Ufanisi wa malengo ya usimamizi wa shirika. Jinsi taswira husaidia kufikia malengo ya shirika

Mada ya 10 Usimamizi wa ubunifu katika shirika 10.1. Dhana ya mabadiliko ya shirika10.2. Mfano wa mabadiliko ya shirika yaliyopangwa10.3. Kuanzisha mabadiliko10.4. Kuongoza mabadiliko na kushinda upinzani10.5. Aina za mabadiliko yaliyopangwa na ya shirika

Mada ya 11 Vigezo vya kufikia malengo ya shirika 11.1. Vigezo vya kufanya maamuzi na mizani yao 11.2. Viashiria na vigezo vya utendaji 11.1. Vigezo vya kufanya maamuzi na mizani yake Ili kurasimisha tatizo la uchaguzi, ni muhimu kwamba njia mbadala zilinganishwe katika suala la kiasi.

Swali la 149 ni vipi vigezo vya utendaji bora wa usimamizi wa shirika? Jibu Muundo wa vigezo vya shughuli za usimamizi bora si wa kawaida na unaweza kuamuliwa na usimamizi wa shirika kwa kujitegemea. Hapa chini kuna mfano wa orodha kama hiyo.

Kuamua Njia Maalum za Kufikia Malengo Yako Mara tu unapojua malengo yako ya kimkakati, unahitaji kutambua shughuli maalum ambazo zitakusaidia kuyafikia. Tofauti na malengo ya kimkakati, ambayo kwa kawaida hayabadilika kwa miaka, njia za kufikia haya

5. Kuweka malengo. Vigezo vya lengo Tunapofanya mipango ya kupata matokeo ya biashara au kuweka tu kazi kwa wasaidizi wetu, hatupati kila wakati tunachotaka. Upekee wa mawasiliano ya kitaifa, au, kwa maneno mengine, mila ya kitamaduni ya mawasiliano,

Malengo ya shirika, mipango ya kimkakati

Hatua muhimu kupanga ni pamoja na kuchagua malengo.

Malengo ya shirika ni matokeo ambayo shirika linatafuta kufikia na ambayo shughuli zake zinalenga.

Kazi kuu ya lengo au dhamira ya shirika imetambuliwa, ambayo huamua mwelekeo kuu wa shughuli za kampuni.

Mission - kuu lengo kuu shirika ambalo liliundwa kwa ajili yake.

Wakati wa kuamua dhamira ya shirika, ni muhimu kuzingatia:

Taarifa ya utume wa shirika katika suala la uzalishaji wake wa bidhaa au huduma, pamoja na masoko kuu na teknolojia muhimu zinazotumiwa katika shirika;

Nafasi ya kampuni kuhusiana na mazingira ya nje;
- utamaduni wa shirika: ni aina gani ya hali ya hewa ya kazi iliyopo katika shirika hili; ni aina gani ya wafanyikazi wanaovutiwa na hali ya hewa hii; ni msingi gani wa uhusiano kati ya wasimamizi wa kampuni na wafanyikazi wa kawaida;

Ni nani wateja (watumiaji), ni mahitaji gani ya wateja (watumiaji) ambayo kampuni inaweza kukidhi kwa mafanikio.

Dhamira ya shirika ndio msingi wa kuunda malengo yake. Malengo hutoa mahali pa kuanzia kwa kupanga.

Malengo yanatofautishwa:

1. Kwa kiwango cha shughuli: kimataifa au jumla; ya ndani au ya kibinafsi.
2. Kwa umuhimu: muhimu (msingi) na usio na maana.
3. Kwa daraja: kubwa na ndogo.
4. Kulingana na sababu ya wakati: ya kimkakati na ya busara.
5. Kwa kazi za usimamizi: malengo ya shirika, mipango, udhibiti na uratibu.
6. Kwa mifumo ndogo ya shirika: kiuchumi, kiufundi, kiteknolojia, kijamii, uzalishaji, biashara, nk.
7. Kwa somo: kibinafsi na kikundi.
8. Kulingana na ufahamu: halisi na ya kufikiria.
9. Kulingana na kufanikiwa: halisi na ya ajabu.
10. Kwa uongozi: juu, kati, chini.
11. Kwa uhusiano: kuingiliana, kutojali (upande wowote) na kushindana.
12. Kwa kitu cha mwingiliano: nje na ndani.

Mchakato wa kupanga mikakati ni zana inayosaidia usimamizi wa kampuni kufanya maamuzi sahihi ya kimkakati na kurekebisha ipasavyo maisha ya kila siku mashirika.

Upangaji wa kimkakati ni seti ya maamuzi na hatua zinazofanywa na usimamizi wa kampuni kufikia malengo ya shirika.

Upangaji wa kimkakati unajumuisha aina nne kuu za shughuli za usimamizi:

1. Ugawaji wa Rasilimali: Mgao wa fedha zinazopatikana, wafanyakazi waliohitimu sana, na utaalam wa kiteknolojia na kisayansi unaopatikana katika shirika.
2. Kukabiliana na mazingira ya nje: vitendo vinavyoboresha uhusiano wa kampuni na mazingira ya nje ya jirani, i.e. mahusiano na umma, serikali, mashirika mbalimbali ya serikali.
3. Uratibu wa ndani wa kazi za idara zote na tarafa. Hatua hii inajumuisha kutambua uwezo na udhaifu wa kampuni ili kufikia ujumuishaji mzuri wa shughuli ndani ya shirika.
4. Kuelewa mikakati ya shirika. Hii inazingatia uzoefu wa maamuzi ya kimkakati ya zamani, ambayo inafanya uwezekano wa kutabiri mustakabali wa shirika.

Mpango wa kimkakati wa mpango una hatua:

Utekelezaji wa mpango mkakati, usimamizi kwa malengo.

Baada ya kuendeleza mkakati wa shirika, hatua ya utekelezaji wake huanza.

Hatua kuu za utekelezaji wa mkakati ni: mbinu, sera, taratibu na sheria.

Mbinu ni mipango kazi ya muda mfupi inayowiana na mpango mkakati. Tofauti na mkakati, ambao mara nyingi hutengenezwa na wasimamizi wakuu, mbinu hutengenezwa na wasimamizi wa kati; mbinu ni za muda mfupi zaidi kuliko mkakati; Matokeo ya mbinu yanajidhihirisha haraka sana kuliko matokeo ya mkakati.

Maendeleo ya sera ni hatua inayofuata katika utekelezaji wa mpango mkakati. Ina miongozo ya jumla ya vitendo na kufanya maamuzi ili kuwezesha kufikiwa kwa malengo ya shirika. Sera ni ya muda mrefu. Sera zinaundwa ili kuzuia kurudi nyuma wakati wa kuchukua kila siku maamuzi ya usimamizi kutoka kwa malengo makuu ya shirika. Inaonyesha njia zinazokubalika za kufikia malengo haya.

Baada ya kuunda sera za shirika, usimamizi hutengeneza taratibu kulingana na uzoefu wa awali wa kufanya maamuzi. Utaratibu hutumiwa wakati hali hutokea mara kwa mara. Inajumuisha maelezo ya hatua maalum zinazohitajika kuchukuliwa katika hali fulani.

Pale ambapo kutokuwepo kabisa kwa uhuru wa kuchagua kunafaa, usimamizi hutengeneza sheria. Zinatumika kuhakikisha kuwa wafanyikazi hufanya kazi zao kwa usahihi katika hali maalum. Sheria, tofauti na utaratibu unaoelezea mlolongo wa hali zinazorudiwa, hutumiwa kwa hali moja maalum.

Hatua muhimu katika kupanga ni kutengeneza bajeti. Inawakilisha njia ya ugawaji rasilimali kwa ufanisi zaidi, iliyoonyeshwa kwa fomu ya nambari na inayolenga kufikia malengo fulani.

Njia bora ya usimamizi ni njia ya usimamizi kwa malengo.

Inajumuisha hatua nne:

1. Kuunda malengo wazi na mafupi.
2. Maendeleo mipango bora kufikia malengo haya.
3. Ufuatiliaji, uchambuzi na tathmini ya matokeo ya kazi.
4. Marekebisho ya matokeo kwa mujibu wa mipango.

Ukuzaji wa malengo unafanywa kwa mpangilio wa kushuka kupitia uongozi kutoka kwa usimamizi wa juu hadi ngazi zinazofuata za usimamizi. Malengo ya meneja wa chini lazima yahakikishe kufikiwa kwa malengo ya mkuu wake. Washa katika hatua hii Wakati wa kuendeleza malengo, maoni yanahitajika, yaani, kubadilishana habari kwa njia mbili, ambayo ni muhimu kuratibu na kuhakikisha uthabiti.

Mipango huamua nini kifanyike ili kufikia lengo fulani. Hatua kadhaa za kupanga zinaweza kutofautishwa:

Kuamua kazi zinazohitaji kutatuliwa ili kufikia malengo.
- kuanzisha mlolongo wa shughuli, kuunda mpango wa kalenda.
- ufafanuzi wa mamlaka ya wafanyakazi kufanya kila aina ya shughuli.
- tathmini ya gharama za wakati.
- kuamua gharama za rasilimali zinazohitajika kutekeleza shughuli kupitia utayarishaji wa bajeti.
- marekebisho ya mipango ya utekelezaji.

Muundo wa shirika la biashara

Uamuzi wa kuchagua muundo wa shirika unafanywa na usimamizi wa juu wa shirika. Viwango vya kati na vya chini vya usimamizi hutoa habari ya awali, na wakati mwingine hutoa chaguzi zao wenyewe kwa muundo wa vitengo vilivyo chini yao. Muundo bora wa shirika unachukuliwa kuwa moja ambayo inaruhusu kuingiliana kikamilifu na mazingira ya nje na ya ndani, kukidhi mahitaji ya shirika na kufikia malengo yake kwa ufanisi. Mkakati wa shirika unapaswa kuamua kila wakati muundo wa shirika, na si kinyume chake.

Mchakato wa kuchagua muundo wa shirika una hatua tatu:

Kugawanya shirika katika vitalu vilivyopanuliwa kwa usawa, kwa mujibu wa maeneo ya shughuli;
- kuanzisha usawa wa madaraka ya nafasi;
- uamuzi wa majukumu ya kazi na mgawo wa utekelezaji wao kwa watu maalum.

Aina za muundo wa shirika:

1. Kazi (classical). Muundo huu unahusisha kugawa shirika katika vipengele tofauti vya kazi, ambayo kila moja ina kazi wazi, maalum na majukumu. Muundo huu ni wa kawaida kwa makampuni ya ukubwa wa kati au mashirika ambayo yanazalisha aina ndogo ya bidhaa, hufanya kazi katika hali ya nje ya utulivu, na ambapo maamuzi ya usimamizi wa kawaida mara nyingi yanatosha.
2. Kitengo. Huu ni mgawanyo wa shirika katika vipengele na vizuizi kulingana na aina ya bidhaa au huduma, au kwa vikundi vya watumiaji, au kwa maeneo ambayo bidhaa zinauzwa.
3. Chakula cha mboga. Kwa muundo huu, mamlaka ya kuzalisha na kuuza bidhaa yoyote huhamishiwa kwa meneja mmoja. Muundo huu ni mzuri zaidi katika kukuza, kusimamia uzalishaji na kuandaa uuzaji wa bidhaa mpya.
4. Kikanda. Muundo huu hutoa bora zaidi kutatua tatizo, kuhusiana na kuzingatia maalum ya sheria za mitaa, pamoja na mila, desturi na mahitaji ya watumiaji. Muundo huo umeundwa haswa kukuza bidhaa kwa mikoa ya mbali ya nchi.
5. Muundo unaolenga mteja. Kwa muundo huu, idara zote zimeunganishwa kote makundi fulani watumiaji ambao wana mahitaji sawa au maalum. Madhumuni ya muundo kama huo ni kukidhi mahitaji haya kikamilifu iwezekanavyo.
6. Mradi. Huu ni muundo ulioundwa kwa muda ili kutatua tatizo maalum, au kutekeleza mradi tata.
7. Matrix. Huu ni muundo unaopatikana kama matokeo ya kuweka muundo wa mradi juu ya utendakazi, na inachukua kanuni ya utii (kwa meneja wa kazi na meneja wa mradi).
8. Muungano. Inahusisha uunganisho wa tarafa na idara mbalimbali zinazofanya kazi kiutendaji, lakini zinalenga kufikia malengo ya miundo mingine ya shirika ya kongamano. Mara nyingi, muundo huu hutumiwa katika mashirika makubwa ya kitaifa na kimataifa.

Kiwango cha ujumuishaji wa muundo wa shirika kina jukumu muhimu. Katika shirika kuu, kazi zote za usimamizi zimejikita katika usimamizi wa juu. Faida ya muundo huu ni kiwango cha juu cha udhibiti na uratibu wa shughuli za shirika. Katika shirika la madaraka, baadhi kazi za usimamizi kuhamishiwa kwenye matawi yake, idara, nk. Muundo huu hutumiwa wakati mazingira ya nje inayojulikana na ushindani mkubwa, masoko yenye nguvu na teknolojia inayobadilika kwa kasi.

Motisha ya wafanyakazi

Kwa kazi nzuri zaidi ya wafanyikazi katika shirika, motisha yake ni ya lazima.

Kuhamasisha ni mchakato wa kuwahamasisha watu wengine kutenda ili kufikia malengo ya shirika.

Nadharia za kisasa motisha imegawanywa katika makundi mawili: makubwa na ya kiutaratibu.

Nadharia za maudhui za motisha zinatokana na ufafanuzi wa mahitaji. Haja ni hisia mtu wa kasoro, kutokuwepo kwa kitu. Ili kuhamasisha mfanyakazi kuchukua hatua, wasimamizi hutumia tuzo: nje (fedha, maendeleo ya kazi) na ya ndani (hisia ya mafanikio). Nadharia za mchakato wa motisha zinatokana na vipengele vya saikolojia katika tabia ya binadamu.

Udhibiti

Udhibiti ni mchakato wa kuhakikisha kuwa kampuni inafikia malengo yake. Udhibiti unaweza kugawanywa katika: udhibiti wa awali, udhibiti wa sasa, udhibiti wa mwisho.

Kwa ujumla, udhibiti unajumuisha kuweka viwango, kupima matokeo yaliyopatikana, na kufanya marekebisho ikiwa matokeo yanapatikana ambayo yanatofautiana na viwango vilivyowekwa.

Udhibiti wa awali unafanywa kabla ya shirika kuanza kazi. Inatumika katika tasnia tatu: rasilimali watu (kuajiri); rasilimali za nyenzo (uteuzi wa wauzaji wa malighafi); rasilimali za kifedha (kuunda bajeti ya kampuni).

Udhibiti wa sasa unafanywa moja kwa moja wakati wa kazi na shughuli za kila siku za shirika, na inahusisha kuangalia mara kwa mara ya wafanyakazi wa chini, pamoja na majadiliano ya matatizo yanayojitokeza. Wakati huo huo, maoni kati ya idara na echelon ya juu ya usimamizi wa kampuni ni muhimu ili kuhakikisha uendeshaji wake wa mafanikio.

Ukaguzi wa mwisho unafanywa baada ya kazi kukamilika. Inatoa habari kwa mkuu wa kampuni kwa upangaji bora zaidi na utekelezaji wa majukumu sawa katika siku zijazo.

Tabia ya mfanyakazi inayozingatia udhibiti hutoa matokeo bora zaidi. Hata hivyo, taratibu za malipo na adhabu lazima ziwepo. Wakati huo huo, ni muhimu kuepuka udhibiti mkubwa, ambao unaweza kuwashawishi wafanyakazi na wafanyakazi. Udhibiti unaofaa lazima uwe wa kimkakati, uonyeshe vipaumbele vya jumla vya kampuni, na usaidie shughuli za shirika. Lengo kuu la udhibiti sio tu uwezo wa kutambua shida, lakini pia kutatua kwa mafanikio shida zilizopewa shirika. Kudhibiti lazima iwe kwa wakati na kubadilika. Urahisi na ufanisi wa udhibiti, na ufanisi wake wa gharama ni muhimu sana. Uwepo wa mfumo wa habari na usimamizi katika shirika husaidia kuongeza ufanisi wa udhibiti na upangaji wa shughuli za kampuni. Mfumo wa habari wa usimamizi lazima uwe na habari kuhusu siku za nyuma, za sasa na za baadaye za shirika. Habari hii inaruhusu usimamizi wa kampuni kufanya maamuzi bora.

Utamaduni wa ushirika wa kampuni lazima ujumuishe shirika sahihi na ufanisi wa malengo ya kampuni. Hii ni muhimu kuamua mwelekeo wa maendeleo na kuhakikisha utekelezaji wa mpango mkakati wa kampuni kwa siku za usoni.

Utajifunza:

• Ni njia gani zilizopo kufikia malengo ya shirika.
• Ni mkakati gani wa kufikia malengo yako ni mzuri zaidi.
• Jinsi ya kufikia malengo yako kwa msaada wa utamaduni wa juu wa ushirika katika kampuni.
• Jinsi taswira inaweza kusaidia kufikia malengo ya kampuni.
• Jinsi ya kufikia malengo yako kwa kutumia mazoezi ya kaizen.

Malengo lazima yafafanuliwe wazi kwa kila ngazi ya shirika, kila idara na vitengo vyake, na vile vile kwa kila mfanyakazi binafsi. Na sio tu ya sasa, lakini pia ya muda mrefu. Hapo ndipo wafanyakazi watakuwa na ufahamu wa kile wanachofanya na matokeo gani wanapaswa kupata, na wataweza kutoa tathmini sahihi zaidi ya shughuli zao katika suala la kufikia lengo.

Jinsi ya kuelewa kuwa lengo limefikiwa?

Lazima kufikiwa matokeo ya uhakika. Hili ndilo tunalohitaji kujitahidi. Wakati mtu anafikia lengo, ni muhimu kuweka kazi mpya na kutaja matokeo yanayotarajiwa. Walakini, matumizi ya njia hii inashauriwa sio kwa wafanyikazi mmoja au kadhaa, lakini kwa wafanyikazi wote wa shirika.

Mzunguko wa Mchakato wa Upangaji Mkakati (Infographic)

Unahitaji kuanza kutoka kwa lengo la kampuni, lililoundwa ndani sera ya ubora. Unahitaji kuzingatia wakati wa kugawa kazi kwa idara. Na kwa misingi yao, malengo ya kila sekta huundwa, mafanikio ambayo yanawezekana kwa msaada wa vitendo maalum. Mchakato huo ni sawa kwa hatua inayofuata: kazi za ngazi ya chini zinaundwa kwa kuzingatia malengo ya ngazi ya juu. Kiwango cha chini kabisa ni mfanyakazi binafsi, ambaye malengo, malengo na shughuli zake zimedhamiriwa kwa njia hii. Uundaji wa malengo ya kibinafsi kwa kila mfanyakazi sio lazima; malengo ya timu yanaweza kufafanuliwa.

Kuweka malengo kunahitaji kuzingatia mambo kadhaa:

• malengo yanapaswa kuwa bora, hakuna haja ya kuzidisha au kudharau;
• Ni lazima iwezekanavyo kupima malengo kwa ukamilifu na kupata maadili maalum ya nambari;
• ni muhimu kufafanua wazi muda wa kufikia malengo;
• Lazima kuwe na haja ya kufikia malengo; lazima yawe ya manufaa.

Wafanyikazi lazima pia wahusishwe katika kuweka malengo. Lakini uchaguzi wa njia za kuzifanikisha ni haki ya mfanyakazi mwenyewe. Ni jukumu la wasimamizi kuunda hali muhimu za kufikia lengo (wakati, wafanyikazi, fedha). Wakati wa mchakato wa kazi, usaidizi wa usimamizi (ushauri) unaweza pia kuhitajika. Kwa kuongeza, ni lazima kufuatilia kukamilika kwa wakati kwa kazi na, ikiwa ni lazima, kurekebisha malengo. Wajibu mwingine wa wasimamizi ni kulinganisha malengo ya idara tofauti na kuzuia ushindani na migongano kati yao.

Kazi ya meneja ni kufuatilia kukamilika kwa kazi na mchakato wa kazi, kuingilia kati ikiwa ni lazima. Ikisimamiwa kwa usahihi, itakuwa njia nzuri ya kuwapa motisha wafanyakazi kwa sababu mafanikio yanaweza kupimwa na matokeo ya mafanikio yataonekana. Mawasiliano yataboresha katika shirika - jinsi kiasi mafanikio binafsi, na matokeo ya idara nzima. Uratibu wa malengo na malengo ya mtu binafsi na malengo ya jumla ya shirika yatakuwa ya kweli. Na ikiwa mfanyakazi ataona kuwa anashiriki katika kufikia lengo la kawaida, basi hafanyiki kwa maslahi yake mwenyewe. Kwa kuongezea, anaelewa vyema kazi ya wengine.

Mfano

Mnamo 2009, usimamizi wa shirika moja ulichukua hatua za kufikia viashiria vilivyopangwa vya mauzo. Lengo lilikuwa ni kuuza bidhaa zenye thamani ya dola milioni 7 ndani ya miezi 5. Mkurugenzi Mtendaji alitengeneza mpango kulingana na ambayo kazi ya wafanyikazi 20 kwa miezi 2 iliyofuata ilikuwa kuwaita wateja wanaowezekana na kuwasiliana na wale ambao tayari walikuwa wamenunua bidhaa kutoka kwa kampuni.

Wafanyikazi walilazimika kujua ikiwa wateja wangeboresha au kupanua meli zao za kompyuta na kununua programu. Wito huo ulionyesha kuwa wateja hawapingani na ushirikiano. Thamani iliyokadiriwa ya miamala hiyo ilikuwa zaidi ya dola milioni 22.

Wale ambao waliita wanunuzi watarajiwa walikuwa na uhakika wa kurekodi mahitaji yao, ikiwa wateja walikuwa na nia ya angalau kidogo katika bidhaa za kampuni. Taarifa hii ilitumwa kwa idara inayowasiliana na wateja. Wafanyakazi wa idara ya mauzo ya simu walijitahidi kwa gharama yoyote kukamilisha kazi zinazowakabili, na walifaulu. Walakini, kama ilivyotokea baadaye, mauzo yalifikia dola milioni 2.5 tu.

Nini kilisababisha kushindwa? Mchanganuo wa kufikiwa kwa malengo ya shirika ulionyesha kuwa ili kutimiza mpango huo, wafanyikazi walifuta rekodi za zamani na kuunda mpya, huku wakitathmini uwezekano wa mauzo kwa matumaini. Kwa mfano, baada ya kumwita mteja huko Yekaterinburg, wafanyikazi waligundua kuwa anataka kununua bidhaa zenye thamani ya dola milioni 20 ndani ya miezi 3, na ana mpango wa kununua dola milioni 600 katika miaka 2-3.

Na mfumo ulionyesha kuwa kiasi cha miamala na mteja huyu kwa zaidi ya miezi 3 kitakuwa $600 milioni. Hiyo ni, lengo kuu (mauzo) lilibadilishwa na la pili (kujaza mfumo na data juu ya kiasi kinachotarajiwa cha shughuli katika siku zijazo).

Jinsi ya kufikia malengo kwa kutumia "Ivanushka the Fool Strategy"

Mabadiliko ya hali ya kiuchumi, teknolojia mpya na washindani huleta changamoto kwa wasimamizi wakuu na wafanyikazi wa kampuni. Uzoefu wa zamani, ufumbuzi ambao tayari umejaribiwa katika mazoezi haitoi athari inayotaka. Utafutaji wa chaguo mpya unahusishwa na hatari, kwa hiyo kuna hisia ya kutokuwepo.

Ili kuachana na vitendo vya jana na kutatua tatizo, tumia mkakati wa "Fool Ivanushka". Jua jinsi teknolojia hii inavyofanya kazi kutoka kwa kifungu jarida la elektroniki"Mkurugenzi wa Biashara".

Mtaalamu anasema

Ili kufikia malengo yako, fuata kanuni "lengo - dhamira - sera"

Eric Blondeau,

Mkurugenzi Mkuu wa mlolongo wa hypermarket ya Kirusi Mosmart, Moscow

Msingi wa mkakati wa shirika ni rasilimali za shirika. Wakati wa kuijenga, ninapendekeza kuambatana na formula "lengo - dhamira - sera".

Madhumuni ya shirika lazima yabainishwe. Kila mfanyakazi anapaswa kujua. Lengo letu ni kuongeza mtaji wa kampuni. Lengo linatokana na dhamira, na hiyo inatokana na machapisho manne ya kampuni:

1. Wateja wa msururu wa rejareja wa aina nyingi wa Mosmart hupokea huduma bora zaidi inayokidhi mahitaji yanayohitajika zaidi.
2. Lengo la kampuni ni kukidhi mahitaji yote ya wateja.
3. Shirika letu hutumia njia bunifu za kufanya kazi na watumiaji na kuziboresha kila mara.
4. Tuna hali bora kwa wafanyikazi, zinazowaruhusu kukua na kukuza kitaaluma.

Misheni ni aina ya msingi. Vipaumbele vya usimamizi hutegemea sera ya kampuni. Mtazamo wake ni watu, mali, fedha na bidhaa. Mfanyakazi yeyote mafunzo katika kampuni inayofahamu sera zake. Usimamizi umedhamiriwa nayo kabisa. Inaonyesha hata uwezo wa wafanyikazi wa shirika kufikia malengo yaliyowekwa, usanifu wa kampuni, nk.

Mbinu za kufikia malengo ya shirika

Njia ya kufikia lengo (jinsi ya kufikia) inazingatiwa kwa maana ya jumla, yaani, ni shughuli gani shirika hufanya. Ili kuepuka kuchanganyikiwa na kutokuelewana katika mchakato wa kukamilisha kazi, wasimamizi wanapaswa kuunda mipango ya ziada na maagizo maalum ili kufikia malengo. Mchakato wa utekelezaji wa hoja zote za mkakati lazima uhusishwe.

Upangaji rasmi una vipengele muhimu vifuatavyo: mbinu, sera, taratibu na sheria.

Mbinu. Ili kutekeleza mipango ya muda mrefu, unahitaji kuunda muda mfupi ambao ni sawa nao. Mkakati wa muda mfupi ni mbinu. Wacha tuangazie mipango ya busara:

• Ukuzaji wa mbinu unafanywa katika ukuzaji wa mkakati.
• Wasimamizi wakuu kawaida hushiriki katika kuunda mkakati, na mbinu za ujenzi ni jukumu la wasimamizi wa kati.
• Mbinu ni mpango wa utekelezaji kwa muda mfupi, kinyume na mkakati, ambao ni wa muda mrefu.
• Ugunduzi kamili wa matokeo ya kimkakati hauwezekani kwa miaka kadhaa, wakati matokeo ya mbinu za utekelezaji yanaweza kugunduliwa haraka sana. Wao ni rahisi kuhusiana na vitendo maalum.

Sera. Pindi mkakati na mbinu zinapoundwa, wasimamizi wanahitaji kuweka miongozo ya ziada ili kuhakikisha kwamba wafanyakazi hawajachanganyikiwa au kutafsiri vibaya mipango ya kampuni. Hiyo ni, sera inahitaji kutengenezwa.

Sera ni mwongozo wa jumla wa hatua na maamuzi. Kazi yake ni kurahisisha kufikia malengo.

Kwa kawaida, uundaji wa sera unafanywa na wasimamizi wakuu. Inaendelezwa kwa muda mrefu. Inaelekeza hatua kuelekea kufikia lengo au kukamilisha kazi. Inaeleza ni njia gani zitumike kufikia malengo yaliyotajwa. Siasa husaidia kudumisha uthabiti wa malengo na kuepuka kufanya maamuzi yasiyo na maono.

Taratibu. Inachukua zaidi ya siasa kuongoza vitendo. Pia ni lazima kwa wasimamizi kutengeneza taratibu. Kutumia uzoefu uliopatikana kufanya maamuzi ya wakati ujao kunaweza kuwa na manufaa sana kwa shirika. Vikumbusho vya zamani husaidia kuzuia vitendo vibaya. Katika kesi ya kurudia mara kwa mara kwa hali, wakati wa kutengeneza suluhisho, wasimamizi, kama sheria, jaribu kutumia njia iliyothibitishwa ya hatua, kwa kuzingatia hii kuwa sahihi.

Utaratibu ni maelezo ya hatua zinazohitajika kufanywa katika hali maalum.

Kanuni. Ikiwa mpango unaweza kutekelezwa kwa ufanisi ikiwa tu kazi inafanywa kwa usahihi, basi usimamizi unaweza kuamua kwamba kusiwe na uhuru wa kuchagua. Inaweza kutengwa kabisa hata wakati kuna uwezekano wa tabia ya mfanyakazi ambayo inaweza kusababisha matokeo yasiyofaa. Sheria zinaweza kutengenezwa na wasimamizi ili kudhibiti vitendo vya wafanyikazi ili kuhakikisha kuwa kazi mahususi zinatekelezwa kwa njia fulani.

Sheria inaelezea njia fulani ya hatua katika hali maalum.

Tofauti kati ya sheria na taratibu ni kwamba wao hudhibiti ufumbuzi wa suala maalum na mdogo, wakati taratibu ni miongozo ya hatua katika hali ambapo shughuli kadhaa za mfululizo zimeunganishwa.

• Jinsi ya kuongoza timu: kuandaa mpango wa utekelezaji

Mkakati madhubuti wa kufikia malengo ya shirika

Mkakati ni seti ya sheria na mbinu zinazoruhusu kufikia lengo kuu la muda mrefu la maendeleo ya shirika.

Wakati wa kuunda mkakati wa ukuzaji wa kampuni, lazima uzingatie mahitaji yafuatayo:

• uchaguzi wa mkakati unaweza kutegemea angavu na uzoefu wa usimamizi, lakini jinsi inavyowezekana na ubora wa juu inategemea sana mbinu ya maendeleo yake, uchambuzi wa hali na mwelekeo wa mabadiliko yake, kwa kuzingatia mambo makuu ya maendeleo. maendeleo ya mafanikio;
• Ikiwa hutaweka mkakati wako wa maendeleo kwenye lengo maalum, linaloeleweka na la kweli, huwezi kufikia mafanikio; lengo hili linapaswa kuwa lengo la usimamizi, onyesho la uwezo wa shirika;
• Utekelezaji wa mkakati unafanywa na watu, hivyo wakati wa kuendeleza, kumbuka haja ya kuzingatia sababu ya kibinadamu. Haijalishi jinsi mkakati unaweza kuwa bora, unaweza kutekelezwa tu ikiwa wafanyikazi wana nia ya utekelezaji wake;
• Mkakati sio tu seti na mlolongo wa matokeo yanayowezekana ya shughuli, lakini pia uwezo wa kusambaza hatua zake kwa wakati. Kuunda mkakati kunahitaji muda sahihi, na utekelezaji wake unahitaji matumizi bora ya wakati.

Mkakati wa shirika ni mpango unaoruhusu usimamizi wa kuangalia mbele. Katika suala hili, teknolojia za usimamizi, kiwango cha mafunzo ya wafanyikazi, na hali ya kijamii na kisaikolojia katika kampuni lazima ilingane na yaliyomo kwenye mkakati.

Kampuni inaweza kuwa na mikakati zaidi ya moja. Hebu fikiria moja muhimu zaidi - kiuchumi. Inatoa majibu kwa maswali "Nini na kiasi gani cha kuzalisha?", "Njia na njia gani za kutumia kwa uzalishaji?", "Kwa nani na wakati gani?"

Masuala haya yatafunuliwa ikiwa mkakati wa kiuchumi utadhibiti wazi:

• jinsi ya kutafiti hali faida ya ushindani;
• jinsi ya kusoma masoko ya bidhaa na huduma zinazowezekana na kuchagua maeneo ya shughuli ambayo yataruhusu biashara kubadilika katika kubadilisha hali ya soko, ambayo ni, kujielekeza kufanya kazi katika maeneo ya kiuchumi, kisheria na kijamii ambayo ni mazuri zaidi;
• jinsi ya kuunda jalada la urval la shirika ili iwe muhimu na kukidhi mahitaji ya mtu binafsi na uzalishaji wa wateja wanaowezekana (wa ndani na nje), na pia kuhakikisha kwa msingi huu kwamba kampuni inapokea faida ya kiuchumi mara kwa mara, ambayo ni, inayoifanya. inawezekana kutekeleza mpango wa uzazi uliopanuliwa;
• jinsi ya kusambaza fedha za shirika na zile za ziada (zinazoletwa kutoka nje) kati ya maeneo anuwai ya shughuli ili tija ya matumizi yao (faida) iwe ya juu zaidi;
• jinsi ya kuingiliana na soko la sababu, dhamana, na soko la fedha za kigeni ili kuweza kusaidia uwezo wa kimkakati wa kampuni katika hali ya kiuchumi katika kiwango kinachohakikisha faida ya ushindani katika mzunguko wake wote wa maisha;
• sera ya bei inapaswa kuwa nini ili iweze kuhakikisha uendelevu wa shirika katika siku zijazo, wakati wa kufanya shughuli katika sehemu za soko za jadi na wakati wa kuunda mpya;
• jinsi ya kutambua masharti katika hatua za awali matukio ya mgogoro katika uchumi wa nchi na viwanda vyake, na ndani ya shirika; jinsi ya kuzuia ufilisi wa biashara, kuanguka kwake.

Kwa kuanzisha sheria na mbinu zinazoruhusu utekelezaji mzuri wa maeneo haya ya shughuli, mkakati wa kiuchumi wa kampuni kutoka wakati wasifu wake wa uzalishaji unapoanza kuchukua sura, na nyakati zote zinazofuata wakati inafanya kazi, inapaswa kuwa na lengo la kudumisha faida ya ushindani. , kuzuia kufilisika, na kuhakikisha faida nzuri katika hali zinazobadilika kila mara.

Mchanganuo wa vipengele vya mkakati wa kiuchumi uliojadiliwa hapo juu unatuwezesha kuelewa kwamba inawezekana kuendeleza maamuzi ya kimkakati yenye ufanisi tu kwa usindikaji wa kiasi kikubwa cha habari ya asili tofauti, ambayo lazima kwanza ikusanywe. Haya ndio maeneo kuu ya shughuli za shirika wakati wa kuunda mkakati:

• kufanya mazungumzo na vikundi mbalimbali vya ushawishi wa kimkakati, wauzaji wanaowezekana wa malighafi, wanunuzi, wateja, n.k.;
• maendeleo ya moja kwa moja ya maamuzi ya kimkakati.

Vipengele vya mkakati wa kiuchumi: mkakati wa bidhaa; mkakati wa bei; mwingiliano na soko kwa rasilimali, pesa, dhamana, kupunguza gharama za shughuli na uzalishaji; shughuli za kigeni za kiuchumi na uwekezaji; motisha kwa wafanyikazi; kuzuia kufilisika.

Kinachounganisha vipengele hivi vyote vya mkakati wa kiuchumi ni kwamba vinaunda nia zinazohimiza mtu kukubali hili au lile uamuzi wa kimkakati, na kuhakikisha ufanisi wa kufikia malengo ya shirika.

Sheria 5 za dhahabu za kufikia malengo ya shirika lako

Kufikia lengo la muda mrefu la shirika kunaweza kulinganishwa na kukimbia marathon. Huu ni mtihani wa jinsi ushujaa, nidhamu na uwezo wa kuzingatia jambo kuu ulilo. Kufuata sheria hizi kutakusaidia kufikia mstari wa kumalizia kwa heshima:

Kanuni ya 1. Lazima kuwe na lengo moja

Biashara inapaswa kuwa na lengo moja la muda mrefu. Vinginevyo, mgongano kati ya malengo hauepukiki, umejaa utawanyiko wa juhudi na umakini katika pande kadhaa.

Pakua nyenzo:

Mtaalamu anasema

Usijaribu kufikia malengo mawili ya muda mrefu mara moja

Mikhail Nikolaev,

Mara moja kwa wakati, tulifanya makosa wakati tulianza wakati huo huo kukabiliana na malengo mawili ya muda mrefu: kuwa mmoja wa viongozi wa wazalishaji wa divai nchini Urusi na kufikia kujitegemea. Baada ya muda mfupi, ikawa dhahiri kwamba malengo haya yanapingana. Haiwezekani kupata faida kubwa kwa kuzalisha divai ya ubora wa juu. Hasa ni wale wanaotengeneza mvinyo ambao wanapata utajiri wao. kiasi kikubwa kulingana na vifaa vya mvinyo kutoka nje. Kukua zabibu kwa kujitegemea kwa uzalishaji wako mwenyewe (ambayo ndio tunafanya) inahitaji pesa nyingi, bidii na wakati. Baada ya kuelewa hili na kufikiria kila kitu vizuri, tulibadilisha biashara yetu na kuanza kutengeneza vinywaji vya kiwango cha juu - cognac na champagne. Ingawa lengo kuu linabaki kuwa uzalishaji wa divai ya Kirusi ya hali ya juu.

Kanuni ya 2. Lengo linapaswa kuwa maalum iwezekanavyo

Ni muhimu kwamba kiwango cha utambuzi wa lengo kinaweza kupimwa. Kwa mfano, kazi ya "kupanua uzalishaji" ni wazi, inahitaji kubainishwa: "kuongeza uzalishaji mara mbili katika miaka 3 kwa kuzindua warsha mpya." Kwa kuongeza, tathmini ya nje ni muhimu - maoni ya wataalam wa soko huru na mashirika ya rating. Kwa hiyo, uundaji tofauti wa kazi "kufikia bidhaa za ubora wa juu" inawezekana: "kupokea alama za juu kutoka kwa wataalam."

Maoni, matakwa na mapendekezo kutoka kwa wateja, pamoja na tathmini za wataalam husaidia kufikia lengo lililowekwa bila kupotea na bila kufungwa na faida ya muda mfupi. Daima unataka kutoa bidhaa rahisi, kwa sababu haitakuwa na athari kwenye soko la mauzo. Na maoni hukufanya utake kuwekeza katika kuboresha bidhaa.

Kanuni ya 3. Ni muhimu kuvunja njia ya lengo katika hatua zilizodhibitiwa

Tengeneza mpango wa hatua kwa hatua wa mbinu, wakati wa utekelezaji ambao unahitaji:

• kupunguza gharama za uzalishaji kwa kuondokana na mali ambazo sio chanzo cha mapato thabiti na hazina uwezo wa kuuzwa;
• kubadilisha kwingineko ya bidhaa ya shirika, ambayo itawawezesha kujiweka zaidi hasa. Inashauriwa kugawa mstari wa bidhaa yako katika sehemu (premium, uchumi);
• kuongeza sehemu ya pembezoni ya biashara.

Mpango huu unapaswa kutekelezwa ndani ya miaka 3. Mwaka wa kwanza utakuwa wa kutosha kupunguza gharama, pili itakuwa ya kutosha kuanzisha upya mstari. Katika mwaka wa tatu tunahitaji kufikia utoshelevu.

Kanuni ya 4. Huwezi kukata tamaa, hata ikiwa hali ni kali zaidi

Hata kwa upangaji mzuri na uamuzi sahihi wa tarehe za mwisho za kukamilisha kazi, kuna uwezekano kwamba hali zenye lengo zinaweza kutokea ambazo zinahitaji kusimamishwa kwa muda kwa vitendo au marekebisho ya mpango. Walakini, kurudi kwa agizo la asili ni lazima. Haraka hutokea, ni bora zaidi. Huwezi kuacha njia iliyochaguliwa na kuacha kazi za awali bila kutekelezwa wakati unachukua mpya.

Kanuni ya 5. Mipango inahitaji kurekebishwa

Njiani kuelekea lengo lako, uwezekano mkubwa utapata shida zisizotarajiwa. Kuwa tayari kubadilisha mipango ili kuendana na hali mpya.

Mtaalamu anasema

Mipango hailingani na ukweli kila wakati

Mikhail Nikolaev,

mkurugenzi mtendaji na mmiliki mwenza wa kampuni "Nikolaev and Sons", p. Moldavanskoe (Mkoa wa Crimea, mkoa wa Krasnodar)

Mipango yetu haikuwa ya kutofautisha chapa kwa bei, lakini baada ya kufanya kazi kwa mwaka mmoja na kuchambua data, tuliona kuwa mauzo ya divai ya hali ya juu yalikuwa yakienda sawa na mauzo ya vinywaji vya bei nafuu vya divai. Tulipoongeza bei ya divai ya premium, iliyozalishwa kwa vikundi vidogo na kuwa na gharama kubwa, tulikabiliwa na ukosefu wa uelewa kutoka kwa wanunuzi: waliamini kuwa kinywaji cha ndani hawezi kuwa ghali. Walakini, kiasi kimeongezeka - kwa sababu hiyo, faida ya uwekezaji wa mradi imeongezeka. Katika kesi ya sehemu ya uchumi, tulipaswa kufanya suluhisho la maelewano na wasambazaji, ambayo ilifanya iwezekanavyo kurekebisha bei ya kuuza kwa gharama ya chini kwenye rafu.

Malipo ya chapa hii yaliwezekana kwa sababu ya kuongezeka kwa mauzo. Kama matokeo, mstari wa malipo ukawa uso wa kampuni, na uuzaji wa vinywaji vya bei rahisi ulifanya iwezekane kuharakisha harakati kuelekea kujitosheleza na kuongeza pesa kwa maendeleo ya chapa ya kwanza.

Jinsi wafanyakazi wanaweza kusaidia shirika kufikia lengo lake

Kwa mfano, unaweka lengo. Hatua inayofuata ni kuhusisha wafanyakazi katika utekelezaji wake na kutathmini uwezo wao wa kufikia mwisho. Ni bora kufanya uwasilishaji wa lengo, na kisha kutafakari. Usipoteze utulivu wako ukikosolewa. Sikiliza maoni ya kila mfanyakazi. Uwezo wa kufikia malengo kwa msaada wa wafanyikazi wako unaonyesha ujuzi bora wa usimamizi.

Katika moja ya mashirika, mauzo yalipungua mnamo 2003-2004. Baadhi ya wafanyakazi walipunguzwa kazi, huku wafanyakazi wengine wakijikuta katika hali ya sintofahamu. Walihitaji kujifunza soko jipya. Kuna takriban watu 20 waliobaki kwenye wafanyikazi. Tulipanga mkutano, tukaripoti juu ya hali ya sasa ya kampuni, na tukaelezea lengo kuu.

Kila mfanyakazi anapaswa kutoa njia yake mwenyewe kufikia malengo na malengo na kuwaambia jinsi angeweza kutatua tatizo katika uwasilishaji.

Wiki moja baadaye, miradi 20 ilikuwa tayari, ikielezea maelezo ya eneo fulani la kazi. Washa mkutano mkuu mapendekezo yenye thamani kubwa zaidi yalitambuliwa. Kulingana nao, tulitengeneza mpango uliounganishwa, baada ya hapo tukaamua malengo ya kibinafsi kwa kila mfanyakazi. Umuhimu mkubwa Kilichokuwa muhimu ni kwamba walijiwekea wenyewe na kwa hiyo walikuwa tayari kuanza kuzitekeleza.

Mkakati huo mpya ulikuwa na athari kubwa kwa mauzo: katika miezi 3 ya kwanza, mapato ya kampuni yalipungua sana. Walakini, wafanyikazi walielewa kinachoendelea na waliendelea kufanya kazi kwa bidii. Uongozi, baada ya kutathmini mazingira ambayo wafanyikazi walijikuta, walitenga pesa kwa motisha zao za kifedha. Kufikia mwisho wa mwaka, shirika lilipata ongezeko la 35% la mauzo.

Mtaalamu anasema

Weka malengo kulingana na matokeo yako

Vladimir Mozhenkov,

Mkurugenzi Mkuu wa Kituo cha Audi Taganka, Moscow

Wakati wa kuweka malengo kwa wewe mwenyewe na wafanyikazi wako, unahitaji kuchukua matokeo ambayo tayari yamepatikana kama msingi. Kwa mfano, mapato ya mauzo mwaka jana yalifikia kiasi fulani. Hii ina maana kwamba mwaka huu unapaswa kufikia matokeo ya juu kidogo, lakini kwa njia si chini. Unahitaji kuweka malengo kwa kuzingatia rasilimali zilizopo.

Ikiwa mkopo wa shirika ni sawa na 100% ya mtaji wake mwenyewe, basi hii inapaswa kuzingatiwa wakati wa kupanga. Matamanio yako tu yanaweza kuzingatiwa.

Lengo lazima liweze kukadiriwa. Lazima uhudumie wateja wengi, uuze vitengo vingi vya bidhaa. Weka malengo yako mahususi. Kwa mfano, lengo ni kuuza magari 2,000 ifikapo mwisho wa mwaka. Utahitaji kufuatilia mauzo yako kila wakati ili kuona ikiwa unakaribia lengo lako. Ikiwa imeundwa kwa uwazi, basi utekelezaji hautawezekana. Baada ya kuweka lengo kuu, unapaswa kuivunja kuwa ndogo.

Ikiwa kampuni inakua hatua kwa hatua, hii inaonyesha usimamizi wake mzuri. Hebu tueleze kwa mfano huo huo. Lengo lako ni kuuza magari 2000 kwa mwaka. Kwa jumla, magari 10,000 yaliuzwa katika mji mkuu. Hiyo ni, unachukua 20% ya kiasi cha soko. Nuances mbili zinapaswa kuzingatiwa.

Kwanza- lazima uuze magari 2000, hata kama 2500 tu yanauzwa.

Pili nuance - uchambuzi wa lazima wa hali baada ya kufikia lengo. Kwa mfano, uliuza magari 2000, lakini jumla magari yaliyouzwa huko Moscow - 12,000. Hiyo ni, washindani waliuza 10,000, ambayo inaonyesha haja ya kuboresha mkakati wako. Ili kufikia malengo ya kimkakati ya shirika, upau lazima uinuliwe kila mara.

Kwa kuongeza, kufikia malengo ambayo umeelezea inawezekana tu ikiwa wafanyakazi wa shirika wanahamasishwa kufanya hivyo, na vipaumbele vya kampuni vinapatana na wao. Hii inaweza kupatikana kwa kuendeleza utamaduni wa ushirika, kuendeleza vizuri mfumo wa malipo, kujenga mazingira ya kuaminiana, na kutoa fursa ya mawasiliano ya kibinafsi kati ya wafanyakazi na wasimamizi.

Ni muhimu sana kwa meneja kutathmini kwa usahihi uwezo wa mfanyakazi na kuamua vipaumbele vyake. Wafanyakazi wanapaswa kumuona bosi wao kama mfano wa kuigwa.

Jinsi taswira husaidia kufikia malengo ya shirika

Matarajio ya taswira kama zana ya HR ya kufikia malengo ya shirika ni tofauti na kwa kiwango kikubwa.

Ili kudhibiti wafanyikazi ipasavyo, unahitaji kuwashawishi kwa kutumia njia anuwai kwa njia iliyolengwa na ya kipimo:

• kuwachochea (kulingana na kukidhi mahitaji na mahitaji fulani);
• taarifa (kutoa taarifa muhimu kwa ajili ya mipango ya kujitegemea na shirika la mchakato wa kazi, pamoja na maendeleo);
• kushawishi (kwa nini ushawishi maadili ya kibinafsi ya mfanyakazi);
• kulazimisha (tumia hatua za kiutawala kulazimisha mtu kutimiza majukumu yake).

Mtazamo wa zaidi ya mbinu hizi ni rahisi ikiwa zinawasilishwa kwa macho.

Taswira kwa maana ya jumla ni seti ya mbinu na mbinu zinazowezesha kubadilisha taarifa za nambari (michakato tuli na yenye nguvu) kuwa wigo wa kuona ambao ni rahisi kutambua.

Taswira hufanya iwezekane kuonyesha wazi na kwa urahisi karibu mchakato wowote, kutoka kwa matokeo ya kibinafsi ya kila mfanyakazi hadi mafanikio ya jumla na mipango ya kimkakati ya muda mrefu.

Umuhimu mkubwa wa zana za taswira ni kwa sababu kadhaa:

1. Zana za taswira hukuruhusu kuwasilisha mkakati wako kwa njia inayoweza kufikiwa fomu ya picha kuelezea michakato ya biashara ya kampuni kwa wafanyikazi.
2. Katika kuunda picha ya shirika, vitu vya kuona vina jukumu muhimu - video kuhusu historia ya maendeleo, mafanikio, mipango ya grandiose, ishara na alama.
3. Moja ya zana bora ni infographics, ambayo unaweza kwa urahisi na uwakilishi wa kuona matokeo ya utendaji kwa muda fulani.
4. Ratiba za kibinafsi kwa kila mfanyakazi na viashiria vya miradi yao iliyofanikiwa (shughuli, mauzo, mafanikio ya kitaaluma) - njia nzuri motisha ya wafanyakazi.
5. Tumia wakati mafunzo ya ufundi Nyenzo za video, infographics, kusikiliza webinars ni njia bora ya kuboresha sifa zako na kupata ujuzi na ujuzi mpya.
6. Kuunda hali ya hewa nzuri katika timu na kuwapa wafanyikazi hisia ya kuwa mali yao sababu ya kawaida, kampuni nyingi zinazoongoza sokoni huunda na kusambaza maadili ya ushirika na ya pamoja.
7. Njia ya kuhamasisha wafanyikazi ni uboreshaji. Inahusisha kuwashirikisha katika mchezo wa ushirika au mashindano.

Huu sio uwezekano wote wa taswira. Kwa kuzingatia ukweli kwamba sasa kila mtu anatumia vifaa vya rununu na ana ufikiaji wa mtandao mara kwa mara, waandaaji wa programu wameunda zana nyingi zinazohakikisha mawasiliano ya kuendelea na kila mmoja wa wafanyikazi wa shirika.

Hapa kuna mifano ya baadhi ya programu zinazotoa usaidizi katika usimamizi wa timu, zenye uwezo wa kuwahamasisha na kuwafahamisha wafanyakazi kwa kuhakikisha mawasiliano yao ya kila mara:

1. Org Visualization by Nakisa- programu inayoonyesha muundo wa shirika. Ndani yake unaweza kuona data kuhusu wafanyakazi wote, viashiria vya uchambuzi (kwa wataalam wa HR na wasimamizi). Mtandao wa kijamii umeunganishwa kwenye programu.
2. Dashibodi ya Ubora wa Data- programu hii inakuwezesha kupata makosa na kuchambua data ya wafanyakazi na shirika. Matumizi yake yanahakikisha utambuzi wa wakati makosa mbalimbali. Onyesho lao la picha limetolewa.
3. Mipango ya Mafanikio ni chombo kinachokuwezesha kusimamia vipaji. Kwa msaada wake, inashauriwa kuchagua wafanyakazi kulingana na viashiria muhimu, na pia kuunda bwawa la warithi.

Kaizen kama njia bora ya kufikia malengo ya shirika

Kuna njia rahisi ya kufikia lengo gumu: harakati kuelekea huko inapaswa kuwa polepole lakini hakika. Jina la njia hii ni "kaizen".

1. Uliza maswali madogo. Mara nyingi maswali yanayoulizwa na wasimamizi kwa wasaidizi ni magumu sana: "Ni hatua gani za kila siku zitasaidia kampuni kuchukua nafasi ya kuongoza kwenye soko?" Maswali kama haya huwafanya wafanyikazi kuwa na wasiwasi. Ni bora kuuliza tofauti: "Ni shughuli gani unaweza kupendekeza ili kuboresha mchakato wa uzalishaji au bidhaa?" Kwa mfano, mhudumu wa ndege ya American Airlines aliona kwamba abiria wengi waliacha zeituni kwenye saladi zao bila kuliwa, jambo ambalo aliripoti kwa wasimamizi. Baada ya kujifunza kwamba bei za chakula zinazotolewa kwa ndege hutegemea idadi ya viungo ndani yao (ni ya juu kwa sahani za vipengele vingi), usimamizi uliamua kuagiza saladi bila mizeituni. Hii iliokoa $400,000.
2. Chukua hatua ndogo. Vitendo ambavyo havibadilishi mtiririko wa kawaida wa mchakato wa kazi hauwashtui wafanyikazi. Kituo cha Matibabu wateja waliopotea: walilazimika kungojea zamu yao kwa muda mrefu, na wakabadilisha washindani. Haikuwezekana kuajiri wafanyakazi wa ziada au kupunguza muda wa uteuzi ili kutatua tatizo. Lakini wasimamizi walipata njia ya kutoka: muuguzi huyo aliomba msamaha kwa kila mgonjwa ambaye alilazimika kungojea kwa muda mrefu, na daktari, alipoachana naye, alimshukuru kwa dhati kwa kuchagua kliniki. Hatua zilizochukuliwa ilisababisha kupungua kwa 60% kwa wagonjwa ndani ya miezi michache.
3. Tatua matatizo madogo. Meneja mmoja wa Toyota alibadilisha kanuni kuu ya mkusanyiko: hapo awali, wakati conveyor ilipokuwa ikisonga, mfanyakazi alifanya operesheni moja tu, na udhibiti wa ubora wa bidhaa za pato ulikuwa kazi ya mkaguzi. Baada ya mabadiliko hayo, kamba ziliunganishwa kwenye mstari mzima, kwa msaada ambao mfanyakazi angeweza kusimamisha conveyor wakati wowote ikiwa kasoro iligunduliwa. Hii ilituruhusu kuboresha kwa kiasi kikubwa ubora wa bidhaa. Utambulisho wa wakati na marekebisho ya shida ndogo inapaswa kuwa kipaumbele. Itasaidia kuwazuia kuendeleza kuwa kosa la mfumo.
4. Toa zawadi ndogo. Kampuni ya Amerika ya Southwest Airlines huwatuza wafanyakazi kwa utendakazi bora kwa kuwazawadia kuponi za chakula ($5). Mazoezi haya yanaonyesha kuwa motisha kama hizo sio chini ya ufanisi kuliko zawadi za gharama kubwa na bonuses kubwa. Hii ni rahisi kuelezea: tuzo kubwa husababisha kuongezeka kwa hisia ya uwajibikaji, na msukumo wa ubunifu unaweza kufifia. Kwa kupokea zawadi ndogo, watu wanahamasishwa kufanya kazi kwa tija zaidi.

• Uzalishaji bora na kaizen: maombi na matokeo

Mtaalamu anasema

Kwa nini unahitaji kusaidia washindani wako

Michael Roach,

mtaalam wa matumizi ya mbinu za Tibet, New York

Kati ya mbinu ambazo napenda kutumia, inafaa kuangazia mbinu ya "hatua 4" ili kufikia lengo. Majina yao ya Tibet ni Shi, Samba, Sherpa na Tartuk.

Hatua ya 1. Amua juu ya matamanio yako. Wazo lazima liwe wazi. Kwa mfano, wewe ni mkuu wa kampuni au hamu yako ni kuongeza faida kwa 30%.

Hatua ya 2. Tafuta mtu ambaye ana hamu sawa na umsaidie. Hiyo ni, unahitaji kupata mmiliki au meneja wa biashara ambayo unaweza kusaidia kukuza. Hili ni gumu kwa sababu huwa tunawaona wengine kama washindani na hatutaki kupoteza muda na pesa kuwasaidia (fikiria Coca-Cola kusaidia PepsiCo). Lakini hii ndiyo mahitaji ya mbinu hii: unahitaji kutoa msaada wa bure kwa mwenzako ambaye anataka kuongeza mapato yake. Mweleze mpango wako wa kusaidia bila ubinafsi na tamaa ya kupanda mbegu ya kiakili. Fanya biashara za watu wengine saa moja kwa wiki, kwa mfano Ijumaa jioni. Sijui jinsi ilivyo nchini Urusi, lakini huko USA sio kawaida kufanya kazi Ijumaa alasiri. Kwa hivyo, saa inayotumika kusaidia wengine haitakuwa na athari mbaya kwa biashara yako. Unaweza kuwafanyia wengine nini? Unaweza kusaidia na tovuti, uuzaji, na kutengeneza bidhaa mpya.

Hatua ya 3. Toa msaada wa kweli. Kwa mfano, wakati tayari nikifanya shughuli za mafunzo, nilipata shirika la washindani la Mexico likitoa mafunzo, lengo ambalo lilikuwa kuzindua kozi yake ya mafunzo. Nilipendekeza atengeneze programu ya pamoja. Kwa hiyo, maelfu ya wasikilizaji walihudhuria hotuba hiyo.

Hatua ya 4. Kuwa na furaha kwamba umesaidia mtu mwingine. Unapokamilisha hatua za awali, utapanda mbegu katika akili yako. Walakini, inaweza isichipue ikiwa haijatiwa maji na mbolea. Jinsi ya kufanya hivyo? Kabla ya kulala, fikiria jinsi ulivyosaidia wenzako. Ikiwa mawazo yatakuletea furaha, basi uwe na uhakika kwamba itachukua hatua kwenye mbegu kama maji na mbolea. "Kumwagilia" mara kwa mara kutahakikisha shina za haraka, na zitakua katika kile unachotaka.

Makosa 10 ya kawaida ambayo yanakuzuia kufikia malengo yako

Kosa 1. Hakuna motisha, lakini unaendelea kufanya kazi kuelekea lengo

Kwa sababu jambo hilo haliwezi kuachwa bila kukamilika.

Hii ni kweli. Na kosa sio kwamba hutaacha kile ulichoanza, lakini kwamba unafanya kazi bila shauku.

Na uhakika sio kwamba, kufanya kazi kwa kusita, kukusanya nguvu zako zote kwenye ngumi, unatumia jitihada nyingi na wakati, kuchukua muda mrefu ili kuzingatia kila hatua. Na ukweli ni kwamba unafanya kila kitu kwa ufanisi mdogo na hata ukifikia lengo lililowekwa, wewe (au mteja wako) hautaridhika na matokeo.

Kuhamasisha kunaweza kutoweka, hakuna mtu aliye na kinga kutoka kwa hili. Walakini, kupata matokeo bora uwepo wake ni wa lazima hadi kukamilika kwa kazi.

Kosa 2. Lengo limeundwa vibaya

Uundaji usio sahihi wa malengo au kuyafafanua kama matamanio husababisha ukweli kwamba hayawezi kufikiwa. Na kufanya kazi nao ni sawa na kupiga shabaha ambayo haionekani.

Ikiwa lengo limeundwa kwa usahihi, litasikika kama matokeo maalum ambayo yanaweza kupimwa, kuonekana au kuhisiwa. Zipo mbinu mbalimbali, inapendekeza kutumia kutoka kwa vigezo 5 hadi 14 wakati wa kufafanua lengo ili kuhakikisha ufanisi wa uundaji.

Kosa 3. Lengo halilingani na maadili yako au sio yako hata kidogo.

Mfano ni hamu mtu mwaminifu kwa maadili sahihi, pata pesa haraka kwa kutumia njia zisizo za uaminifu. Na hafanikiwi hata kidogo.

Mfano mwingine: lengo la mtu ni kuandika tasnifu, ingawa haitaji kabisa, lakini baba yake anasisitiza. Au anataka kununua gari la gharama ili kuongeza thamani yake machoni pa wenzake.

Ikiwa lengo sio lako, basi kulifanikisha halitawezekana au halitakupa furaha, hisia ya kuridhika na hisia kwamba juhudi zako hazikuwa bure.

Kwa hivyo, hakikisha kuchambua lengo ili kuhakikisha kuwa linalingana na maadili yako. Ikiwa una shaka kuwa ni yako, mabadiliko yake ni muhimu.

Kosa 4. Mpango huo umeandikwa kwa namna ya vitendo. Unafikiri kama mtu wa mchakato

Hitilafu hii si rahisi sana kuiona kwa watu walio na mchakato wa meta-program. Kulingana na "matokeo", ambao hufikiria ulimwengu katika mfumo wa matokeo, mafanikio na orodha za ukaguzi, "watu wa mchakato" wanabaki nyuma ya maisha. Lakini hii sivyo, wanajulikana tu na "mtiririko". Kwao, kuzamishwa kamili katika mchakato na uboreshaji usio na mwisho ni kawaida, tangu vigezo maalum hakuna njia za kutoka.

Ikiwa mpango una orodha ya kile kinachohitajika kufanywa, basi mwandishi wake hakika ni mpangaji wa mchakato. Na ufanisi wa aina hii ya mpango ni wa chini kabisa. Zinachukua muda mrefu sana kukamilika na katika hali nyingi haziwezi kukamilika kabisa.

Ikiwa unajiona kuwa "mfanyikazi wa mchakato", usikate tamaa. Usijaribu kujibadilisha kuwa "resulter", kwa sababu pia una faida zako. Tumia tu violezo vilivyotengenezwa na "matokeo" unapopanga mipango. Kisha utafikia ufanisi.

Kosa 5. Hatua zingine katika mpango hutegemea hali na watu wengine.

Ikiwa ndivyo ilivyo, usiondoe uwezekano kwamba utaanguka nyuma ya mpango wakati wote bila kosa lako mwenyewe.

Mara nyingi watu huchukulia jambo hili kuwa la kawaida: “Inawezaje kuwa kwa njia nyingine yoyote? Hata maduka yana saa za kufungua!” Lakini kutumia njia hii inahusisha utegemezi kwa wengine. Bila shaka, haiwezekani kuwatenga kabisa ushawishi wa mambo zaidi ya udhibiti wako, lakini mpango hakika haupaswi kutegemea.

Kosa 6. Hakuna mfumo wa malengo yako, unashikilia kitu kimoja au kingine

Fikiria kuwa kazi yako ni kujaza ndoo ya maji. Ili kuijaza, unachukua maji kutoka kwa ziwa na mug. Ndoo ni lengo lako na kikombe ni kiasi chako cha kila siku. Kulingana na mpango huo, ndoo itajazwa kabisa, kwa mfano, katika siku 20.

Sasa fikiria kuwa kuna ndoo 5 (au zaidi, kulingana na malengo ngapi unayo) na kila wakati unamwaga maji kutoka kwenye mug kwenye ndoo tofauti. Na katika siku 20, hakuna hata mmoja wao atakayekamilika. Vile vile katika siku 40 na 60.

Lengo litafikiwa katika takriban siku 80-100. Je, hii ni sawa kwako? Uwezekano mkubwa zaidi, katika kesi hii utalazimika kuacha malengo fulani. Au utachukua kila kitu mara moja, lakini hautapata matokeo yaliyohitajika.

Walakini, kuzingatia lengo moja tu pia haifai. Inaweza kulinganishwa na kula chakula sawa kwa siku 20 - hivi karibuni utachoka nayo. Kuendeleza mpango wa jumla na mfumo wa vipaumbele.

Makosa 7. Lengo ni kubwa sana na haijulikani wapi kuanza, au ni ndogo sana na haikusisimui.

Ili kuepuka kutokuwa na motisha, mara nyingi watu huweka malengo ambayo ni makubwa sana na hawajui wapi kuanza kuyafikia. Au, kinyume chake, wanaogopa malengo makubwa na kupoteza motisha. Inaweza kuonekana kuwa suluhisho litakuwa kutafuta msingi wa kati, lakini hii sio suluhisho sahihi.

Unahitaji kuweka lengo ili kiwango chake kinatosha kwa msukumo wako. Hata hivyo, wakati huo huo, lazima iweze kupatikana na ya kweli. Usiangalie malengo gorofa, tumia kanuni ya matryoshka.

Kosa 8. Unachanganyikiwa kila wakati na usikae umakini kwenye lengo.

Kwa kweli sio kipimo cha jinsi unavyoweza kuzingatia. Baada ya yote, ikiwa mtu ana nia ya kile anachofanya, matatizo na mkusanyiko haitoke. Ugumu upo katika kugeuza mchakato wa kufikia lengo kuwa utaratibu.

Ili kutatua, unahitaji kuwa na uwezo wa kugeuza utaratibu katika mchakato wa kuvutia.

Kosa la 9. Unachangamkia lengo jipya haraka, kisha hamu yako inaisha haraka na unaacha lengo.

Mafanikio ya vitendo vyako yanahakikishwa ikiwa wewe ni mwaminifu kwa lengo lililowekwa. Hakuna chochote ngumu hapa: ikiwa huko tayari kufanya kazi mpaka kufikia matokeo yaliyohitajika, basi lengo sio lako na huhitaji.

Kufanya kazi kwa malengo ni ngumu. Ugumu kuu ni kuamua lengo LAKO. Ikiwa unaweza kushughulikia hili, wengine watakuwa rahisi. Ni kama kutafuta upendo wako.

Hata hivyo, si kila mtu anafuatilia ubora wa lengo. Kimsingi, kila mtu anajitahidi haraka "angalia sanduku" na kukusanya wengi wao iwezekanavyo. Kana kwamba hili ndilo jambo muhimu zaidi ...

Kosa la 10. Unaahirisha kila mara kuanza vitendo na kuyaanzisha wakati kuna nguvu na wakati mdogo wa kufanya kazi bora.

Ufanisi wa motisha ya tarehe ya mwisho ni, bila shaka, ya juu zaidi, lakini chaguo hili ni "caveman". Ni wakati wa kujiunga na teknolojia za kisasa.

Habari kuhusu wataalam

Mikhail Nikolaev alihitimu kutoka kitivo ubinadamu Chuo Kikuu cha Pennsylvania, ambako alisoma, hasa, Kifaransa na lugha za Kihispania, na kupokea Shahada ya Kwanza ya Sanaa. Zaidi ya hayo, alichukua kozi za uhasibu, fedha, masoko na utangazaji katika Shule ya Wharton, na pia alikamilisha idadi ya mafunzo, ikiwa ni pamoja na Deutsche Bank na katika idara ya masoko katika FC Barcelona. Mnamo 2012, alianzisha mradi wa kuanzisha ExpoPromoter huko Kyiv, na ulipokamilika alijiunga na timu ya TicketForEvent kama meneja wa mauzo na muuzaji. Mnamo Januari 2013 alikua muuzaji mkuu wa kampuni ya Lefkadia, na mnamo Septemba - Mkurugenzi Mkuu Nyumba ya Biashara "Nikolaev na Wana".

LLC "Nikolaev na Wana" Uwanja wa shughuli: winemaking. Idadi ya wafanyakazi: 150. Eneo la shamba la mizabibu: hekta 80. Idadi ya aina za zabibu zilizolimwa: 24. Kiasi cha uzalishaji: chupa elfu 180 za divai ya aina tofauti kwa mwaka.

Michael Roach- mmoja wa waanzilishi wa Andin International, iliyonunuliwa mwaka 2009 na mfuko wa Warren Buffett kwa $250 milioni. Mwandishi wa kitabu "The Diamond Cutter" (M.: "Open World", 2005), ambamo alizungumza juu ya historia ya kampuni yake na kupanga kanuni za Tibet ambazo ziliruhusu kufanikiwa. Zaidi ya nakala milioni 3 za kitabu hiki zimeuzwa duniani kote. Kwa miaka kumi iliyopita amekuwa akiendesha semina za kufundisha mbinu za Tibet kwa wafanyabiashara.

Kufikia malengo ya shirika kunahitaji shughuli fulani za uzalishaji na usimamizi wa wafanyikazi wa shirika, ambayo ni, seti ya vitendo na tabia hai. Inajulikana na vipengele kama vile uhakika wa spatio-temporal, hiari au mipango, uhuru au utii, nk.

Ikiwa shughuli inafikia malengo yake kikamilifu au kwa sehemu, inachukuliwa kuwa ya ufanisi. Takriban ufanisi unaweza kuamuliwa hata kabla ya kuanza kwa shughuli yenyewe kama ufanisi unaowezekana; halisi inategemea kiwango cha mafanikio, yaani, juu ya matokeo yaliyopatikana katika mazoezi. Kwa kuwa kufikia malengo wanatumia njia tofauti, pia ni halali kuzungumza juu ya ufanisi wa mwisho.

Ni muhimu kutofautisha kutoka kwa ufanisi wa shughuli faida na ufanisi wake. Ya kwanza ni kupata matokeo chanya, kama vile faida; ya pili inaonyesha bei ambayo ilipaswa kulipwa kwa matokeo haya, ikilinganisha na kiasi cha gharama. Kuliko ndani kwa kiasi kikubwa zaidi matokeo huzidi gharama, zaidi ya kiuchumi shughuli.

Wakati huo huo, hakuna mawasiliano ya moja kwa moja kati ya uchumi na ufanisi. Shughuli ya kiuchumi sana inaweza kuwa isiyofaa katika suala la kufikia lengo lenyewe, na kuiondoa, na yenye ufanisi inaweza kuwa isiyo ya kiuchumi ikiwa lengo litafikiwa kwa bei ya juu sana. Kwa kweli, kati ya mbinu hizi mbili maelewano fulani lazima daima yapatikane, kwa kuzingatia uwiano bora wa ufanisi na uchumi kwa hali fulani.

Mabadiliko katika mwelekeo mzuri zaidi katika uhusiano kati ya matokeo yaliyopatikana na gharama zinazohusiana nao inaitwa uchumi wa shughuli. Katika mazoezi, haiwezekani kila wakati, na uimarishaji wake na hata mchakato wa nyuma mara nyingi hufanyika. Uchumi yenyewe unapatikana kwa njia kadhaa: kupunguza gharama kwa matokeo sawa; ongezeko la matokeo na ongezeko la chini la gharama; kuongeza matokeo wakati wa kupunguza gharama (chaguo nzuri zaidi); kupungua kwa matokeo na kupunguza hata gharama kubwa zaidi.

Kwa hivyo, uchumi wa shughuli hauhusiani kila wakati na kuongezeka kwa faida yake, kwani matokeo kamili yanaweza hata kupunguzwa, kwa hivyo kigezo cha faida kinaweza kuzingatiwa tu wakati wa kutathmini kufanikiwa kwa lengo fulani bila kuzingatia wengine. .

Shughuli yenye ufanisi ina sifa kama vile ufanisi, unyenyekevu na busara ya teknolojia na shirika, usahihi, kuegemea kwa vipengele (vifaa, vifaa, wafanyakazi), ubora wa juu ya michakato yote na matokeo yao, kufuata malengo ya shirika, ujasiriamali, shughuli ya juu, bidii, bidii, uvumilivu wa washiriki.

Hebu sasa tugusie kwa ufupi mbinu za jumla zaidi za kuhakikisha ufanisi unaohitajika wa shughuli za uzalishaji na usimamizi. Kwanza kabisa, tunapaswa kuzungumza juu ya kuunda mapema hali muhimu kwa ajili yake kwa namna ya nafasi zinazofaa katika maeneo fulani, kuzuia ushawishi wa hali mbaya sasa na katika siku zijazo, hasa wale ambao athari zao zinaweza kuwa zisizoweza kurekebishwa.

Zaidi ya hayo, utekelezaji wa shughuli yenyewe lazima iwe kwa wakati unaofaa, ambayo inahitaji kuchagua wakati unaofaa zaidi wa kuianzisha, mlolongo mzuri wa hatua za mtu binafsi, na kuzuia usumbufu usio wa lazima na upotezaji wa wakati. Umuhimu wa kuzingatia hali hizi katika muktadha wa shida ya mara kwa mara ya michakato ya kiuchumi haiwezi kukadiriwa.

Shughuli ya ufanisi haiwezekani bila uhuru wa uendeshaji, ambayo huzuia uwezekano wa kuingia msuguano. Ikiwa uhuru huo haupo, basi ili kuepuka matatizo, wakati mwingine unapaswa kusubiri, ambayo inaweza kusababisha kupoteza kwa wakati mzuri wa kuchukua hatua. Uhuru wa ujanja kwa shirika unahakikishwa na utayari wao wa mara kwa mara, utaftaji wa akiba, na kuunda hali ya matumizi kamili ya fursa zinazotolewa.

Hali muhimu zaidi kwa shughuli za ufanisi leo ni upeo wa otomatiki na kompyuta ya michakato ya uzalishaji, kuruhusu watu kuachiliwa sio tu kutokana na kazi ngumu, lakini pia kutokana na kufanya shughuli za kawaida zinazowazuia. Ujuzi wa ubunifu na fursa.

Mazoezi yameonyesha kuwa kwa sasa, njia kama hiyo iliyotumiwa sana ya kuongeza ufanisi wa kazi kama utaalam wa mtu binafsi, ndani ya mfumo ambao mfanyakazi anaweza kuboresha ujuzi wake kwa mipaka fulani tu, inazidi kuonyesha mapungufu yake. Kwa hivyo, leo inakamilishwa na upanuzi wa anuwai ya kazi ambazo kila mtu hufanya mahali pao pa kazi, na ustadi wa taaluma mpya zinazohusiana na huru na watu.

Mwishowe, ongezeko kubwa la ufanisi wa shughuli za uzalishaji na usimamizi na kufanikiwa kwa malengo ya shirika hupatikana wakati washiriki wake wanatambua malengo haya na yao wenyewe, ambayo inawezekana tu kwa kiwango cha juu cha ukomavu wa kila mtu binafsi na timu. nzima. Kufikia hatua kama hiyo hufanya uwezekano wa maendeleo kinachojulikana kama usimamizi kwa malengo, ambayo inazidi kupata msingi katika Magharibi leo matumizi mapana. Sasa tunaendelea na kujua misingi yake.