Jinsi ya kupata wateja walipe kwa wakati - SkillsUp - katalogi inayofaa ya masomo ya muundo, picha za kompyuta, masomo ya Photoshop, masomo ya Photoshop. barua ya ukumbusho, misemo ya kawaida - hotuba ya biashara kwa maktaba ya watumishi wa umma ya vitabu vya Kirusi K

Ninafanya aina zote za kazi: Ninarekebisha vyumba vya turnkey, kutengeneza na kukusanya samani, kufanya kazi ndogo ya umeme na kubadilisha mabomba. Wakati mwingine mimi hufanya kazi peke yangu, wakati mwingine na mshirika. Hizi zote ni kazi za mradi au madarasa ya "bwana kwa saa". Bila shaka, hakuna mazungumzo ya mshahara wowote. Kwa hiyo, kila simu pia ni zoezi katika hesabu: unahitaji kuwa na uwezo wa kuunganisha sio tu idadi ya huduma zinazotolewa, lakini pia muda uliotumiwa, wakati wa kudumisha usawa kwa niaba yako. Ikiwa wewe ni mfanyakazi huru, unapaswa kufanya kazi katika hali hii wakati wote. Haijalishi ikiwa una shughuli nyingi kwenye tovuti ya ujenzi au mbwa wa kutunza.

Ikiwa una mhasibu mwenye nguvu wa ndani, hutapotea. Lakini uwazi fulani wa kifedha pia ni suala la uzoefu. Unapopokea maagizo yako ya kwanza, mambo mengi ni mapya. Sio wateja wote wanaishi kwa njia ile ile, sio kazi zote zinafanywa kwa njia ile ile, hata ikiwa unasugua chapa moja ya bomba. Daima kuna nafasi kwa hali zisizotarajiwa. Unahitaji kuwa makini na tayari iwezekanavyo kwa nguvu majeure. Hii ni kweli hasa kwa pesa.

Wakati wa kuomba malipo

Unaweza kudai pesa kabla, wakati au baada ya kazi. Yote inategemea kile unachopaswa kufanya, ikiwa utahitaji kununua vifaa na siku ngapi kazi inaweza kuchukua. Ikiwa ni kitu cha muda mfupi (katika kesi yangu, ni kusema, kurekebisha chandelier au uchoraji), unaweza kuomba pesa baadaye. Ikiwa unapanga kufanya kazi kwa siku kadhaa, vunja vipande vipande na ukubaliane juu ya malipo ya hatua kwa hatua.

Suala tofauti ni ununuzi wa vifaa. Bwana daima anajua vizuri zaidi ni vifaa gani vinavyohitajika katika kila kesi maalum. Kwa mfano, unahitaji kubadilisha lock. Inagharimu takriban 2500 rubles. Ninainunua, lakini ninaomba kwamba gharama yake ihamishwe kwenye kadi yangu. Hii ni aina ya amana na malipo ya mapema. Kwa kawaida, mimi hutoa hundi yake. Hitilafu ikitokea kwa sababu ya kosa la mteja, nitakuwa na kufuli ambayo ninaweza kumpa mtu mwingine, au ninaweza kuirudisha dukani na kurudisha pesa.

Ikiwa mteja alisahau kwamba anahitaji kulipa

Kuna hali wakati kazi imefanywa, na mteja anasema "asante" na kutikisa mkono wake. Huwezi kujua, labda mtu alisahau. Au anafanya makusudi. Na kuomba kulipa kwa namna fulani ni usumbufu, au kitu. Baadhi yetu tuna mwelekeo wa kujitolea katika mawazo yetu. Hii hufanyika, lakini sio kwangu. Kweli, huwezije kuchukua malipo? Baada ya yote, umepoteza wakati wako. Kwanza kabisa, anza kujiheshimu mwenyewe na kazi yako, na kisha tu kufanya kazi ya hisani ikiwa una hitaji kama hilo.

Ikiwa umechukizwa na kifungu "Una rubles nyingi," tumia isiyo na upande - "Je, ni rahisi kwako kulipa pesa taslimu au kuihamisha kwa kadi?" Hii ni hatua rahisi sana, kwa sababu mara baada ya swali hili kuna ufafanuzi wa gharama, ikiwa kulikuwa na kazi yoyote ya ziada.

Ni jambo lingine ikiwa wanataka kukudanganya. Wokovu kuu ni malipo ya mapema. Mimi hutoza angalau nusu ya bei iliyoorodheshwa kila wakati. Kwa kuongezea, kuna miradi mingi zaidi ambayo ni bora kusimamishwa mwanzoni. Kwa mfano, ulikubali kufanya kazi na mtu mmoja, lakini mwingine akatokea kwenye tovuti. Mara moja muulize ikiwa anajua kwamba atahitaji kufanya hesabu na wewe.

Busara pia inaweza kukuokoa. Siku moja nilialikwa kutengeneza paa. Ilikuwa ni kitu cha tatu ambacho hakikuwa na uhusiano wowote na mteja. Mara tu nilipouliza juu ya malipo, mara moja aliweka mpango wa ajabu sana mbele yangu: "Mtu katika mlango mwingine atakupa pesa."

Ili kuepuka kuingia katika hali kama hizi, jaribu kumchunguza mteja mapema. Kwa mfano, kwenye tovuti YouDo.com Mimi husoma kwanza kila wakati. Ikiwa mtu alinipendekeza, ninauliza ni nani haswa.

Sababu ya kibinadamu pia ni jambo muhimu. Ni muhimu kujenga uhusiano wa kuaminiana na wateja. Nina wateja wa kawaida ambao sio tu hawasahau kunilipa, lakini pia wanipe kadi yao ili niweze kununua vifaa muhimu. Katika kesi hii, kiasi cha ununuzi kinaweza kufikia rubles 300,000.

Jinsi ya kusema kwamba gharama ya kazi imeongezeka

Mara nyingi kazi kwenye tovuti inageuka kuwa ngumu zaidi kuliko inavyotarajiwa. Jua mapema kwa undani ni nini hasa unahitaji kufanya. Uliza kutuma picha au video. Kwanza mimi hujadili kila kitu kwa undani na mteja kupitia gumzo na kisha nenda kwenye tovuti. Ikiwa tayari kwenye tovuti unaelewa kuwa kazi itachukua muda mrefu, au vifaa vya ziada vitahitajika, mjulishe mteja mara moja. Eleza nini, jinsi gani, na kwa nini itaathiri gharama ya mwisho. Usiwasilishe mteja na fait accompli wakati kila kitu tayari kimefanywa.

Ninapomaliza kufanya kitu ili kuagiza, mara nyingi mimi huulizwa ni nini kingine ninachoweza kufanya. Ghafla inageuka kuwa pamoja na kuchukua nafasi ya bomba, unahitaji pia kunyongwa chandelier au kutengeneza meza ya kitanda. Ninajitolea kufanya kitu kingine, lakini mara moja ninaelezea ni kiasi gani cha mwisho kitaongezeka.

Wateja wengine mara moja huuliza juu ya gharama ya ziada, wengine hawaulizi. Katika kesi ya mwisho, inaweza kuwa mbaya sana, kwa sababu mtu alitarajia kiasi kimoja, lakini ikawa zaidi. Tengeneza orodha ya bei na usione aibu kuitambulisha kwa wateja wako.

Lakini pia kuna jambo la hila hapa - lazima, kati ya mambo mengine, uweze kuunganisha jumla ya muda uliotumiwa na kazi ya ziada ambayo imetokea. Kwa mfano, nilikuja kurekebisha kitu. Nitalipwa rubles 4,000 (saa 2 za kazi) kwa hili. Inachukua dakika 40 kukamilisha ukarabati wote. Na kisha wananiuliza nifanye kitu kingine ambacho kitanichukua dakika nyingine 10. Nitafanya bila malipo, kwa sababu wakati wangu uligeuka, takribani kusema, kulipwa mapema. Wakati mwingine watu wenyewe huthamini ishara nzuri kama hiyo na kuongeza kitu juu kama shukrani. Na kila mtu anafurahi.

Usiogope kuzungumza na wateja. Kwa njia hii utakuwa na uwezo wa kuepuka wakati Awkward katika kazi na kujikinga. Na muhimu zaidi: usiwe na aibu juu ya pesa, na kisha pesa haitakuwa na aibu juu yako!

Kwa hiyo, umeketi pale ukiangalia akaunti yako ya benki tupu, na uko kwenye hatihati ya hysterics. Hujui cha kufanya na mteja ambaye bado hawezi kulipia kazi hiyo. Na ulikuwa unategemea pesa hizi - hata ikiwa ulizitumia kwenye baa inayofuata.

Jambo ni kwamba uko kwenye shida. Vipi kuhusu mteja wako? Yuko kimya.

Jua haki zako

Binafsi sitaki kwenda mahakamani. Bila shaka, ninawekeza muda mwingi na jitihada katika kuandika mkataba mkubwa, lakini hii ni chaguo la mwisho, chaguo la chelezo.

Hakuna hata mmoja wetu anayeunda mikataba kwa lengo la kuburuta mteja kupitia korti. Mkataba ni kitu ambacho, tukiutazama, tuna hakika kwamba mteja atalipa.

Ambayo, bila shaka, ni nini anapaswa kufanya.

Hata hivyo, unapoandika au kumpigia simu mteja wako anayedaiwa, unataka kujua haki zako za kisheria. Unataka kujua ni nini mkataba unaweza kukulinda.

Kisheria, ni makubaliano gani kati ya watu wawili?

Unaweza kushangaa kujua kwamba mkataba sio lazima uandikwe. Kwa kweli, mkataba wa mdomo unaweza kubeba uzito mkubwa mahakamani kama ule ulioandikwa kwenye karatasi. Mkataba wa mdomo ni halali mradi tu unajumuisha mambo matatu ambayo ni ya lazima kwa mkataba wa maandishi:

1. Toa

2. Kukubalika kwa ofa hii

3. Kuzingatia

Mbili za kwanza ziko wazi, sote tunajua kuwa ofa na kukubali ofa hii ni lazima, vinginevyo ni mkataba wa aina gani? Lakini "kuzingatia" ni nini?

Ni rahisi. Kuzingatia kunamaanisha "nitafanya ikiwa utanilipa." Ni kwamba pande zote mbili zilikubali kwamba chochote X atafanya, Y atalipa.

Na hii ndiyo jambo kuu - huna kazi kwa bure. Unafanya kazi kwa uaminifu kwa malipo ya haki.

Na mradi wewe na mteja wako mnakubaliana juu yake, mnazingatia.

Sasa ni muhimu kutoa ushahidi kwamba una makubaliano na mteja. Hapa ndipo faida ya kuwa na mkataba wa maandishi inapojitokeza. Ikiwa mkataba umeandikwa, hii ni rahisi kuthibitisha.

Lakini unawezaje kuthibitisha makubaliano ya mdomo? Au ile ambayo iliundwa kati ya kadhaa ya herufi?

Sina mkataba

Hii inaweza kweli kuwa na manufaa kwako, kwa simu zote za mteja wako, hata kama una mkataba ulioandikwa.

Nini cha kufanya ikiwa umekutana na shida hii uso kwa uso na haukurekodi mazungumzo?

Kisha, lazima ujiulize ikiwa kuna uwezekano kwamba mtu amesikia makubaliano yaliyofikiwa kati yako na mteja wako na anaweza kuunga mkono dai. Kwa sababu bila hii, maneno kama "alisema/alisema" hayatakusaidia kushinda mabishano.

Hata hivyo, kwa kukosekana kwa mkataba ulioandikwa au uliorekodiwa, bado unaweza kuthibitisha kisheria mkataba kulingana na matendo ya pande zote mbili.

Kwa mfano, ikiwa mteja wako anadai kwamba hakujadiliana nawe kuhusu kazi yoyote, lakini alikubali na kutoa maoni kuhusu miundo uliyotuma, ni rahisi kuthibitisha kwamba anadanganya.

Baada ya yote, kwa nini alikutumia ombi la kukamilisha mradi huo? Kuchoshwa?

Sidhani hivyo. Na mahakama nyingi labda hazitafikiria hivyo pia.

Kwa kweli, ungefanya mikataba na kurekodi mazungumzo kila wakati. Lakini katika ulimwengu wa kweli, unaweza kuishia katika hali ambayo mteja halipi na huna chochote mikononi mwako.

Katika kesi hii, hifadhi kila taarifa uliyojadiliana na mteja. Ujumbe wa maandishi, barua pepe, hata rekodi za simu na picha za skrini za WhatsApp. Chochote unachopata, kihifadhi sasa.

Zungumza kwanza...

Unaposhughulika na wateja wahalifu hapo awali, unaweza kuogopa kwa urahisi mteja anapochelewa kulipa kwa siku chache.

La, tena, unafikiri. Na silika yako mara moja hukufanya ufanye chochote kinachohitajika ili kupata pesa zako.

Lakini unajua nini? Hutashinda kwa kuandika vitisho. Kwa kweli, watu wengi wataenda mara moja kujihami katika hali hii, na hii ni njia ya uhakika ya kuharibu mahusiano ya wateja wao.

Unahitaji kubaki utulivu.

Kwa sasa, tuwape faida ya shaka. Mteja, kwa mfano, hakuweza kujua kwamba alikuwa amechelewa na malipo, au kwamba ulikuwa unateseka kwa sababu ya hili. Bila shaka, lazima akumbuke kwamba yuko katika deni lako, na hupaswi kumkumbusha hili.

Hii sio huduma ya watoto, na hii sio kazi yako. Lakini wakati mwingine, wateja husahau tu. Hii hutokea. Kuwa na utulivu, angalau mwanzoni. Ni bora kuwa na busara na pesa.

Mambo ya kwanza kwanza, weka jicho kwenye alama yako. Hakikisha unawatumia ankara na kisha kuweka vikumbusho kila baada ya siku 10 baada ya ukweli. Baada ya siku hizo 10 kupita, watumie barua pepe na uwakumbushe kwa upole kwamba wanahitaji kulipia kazi hiyo. Kwa wateja wengine, hii ndiyo yote inahitajika. Kulingana na wengine, kila ukumbusho ni kidokezo kwamba wewe ni mzito na utawajia hata katika ndoto zako.

Andika. Kumbusha, wasiliana na mamlaka ya juu, dokezo kwa hila kwamba kutolipa bili ni kutokuwa na taaluma. Hii inapaswa kufanya kazi.

Utayari wa kupigana

Lakini nini kitatokea ikiwa majaribio yako ya kubaki adabu yatashindwa?

Ikiwa una bajeti ya kufanya hivyo, ajiri wakili ili kumtumia mteja wako barua. Kuwa na wakili mkuu upande wako kunaweza kukusaidia kupunguza nafasi ya kuwa na mteja asiyelipa.

Wateja ambao hawalipi kawaida ni waoga. Hawakulipi kwa sababu wanadhani wanaweza kutoweka. Wanafikiri wewe ni dhaifu na ni rahisi kupuuza. Kwa hivyo ikiwa miezi itapita na vikumbusho vyako vikakosa kujibiwa, ni wakati wa kuwatisha kidogo.

Lazima ueleze katika barua kwamba mteja amekiuka mkataba na huna chaguo ila kuondoa huduma zako. Unawasilisha dai kwa mahakama katika tarehe fulani na watawajibika kwa gharama zote za kurejesha deni.

Ikiwa una mkataba, vitisho vya kesi na vitisho vya wakili vitakuwa mbaya zaidi.

Lakini hata bila hiyo, jargon nzuri ya kisheria inaweza kumtisha mteja kiasi cha kumlazimisha kuweka pesa taslimu, jambo ambalo analazimika kufanya.

Ikiwa huna bajeti ya kuajiri wakili, tafuta rafiki ambaye ni wakili (au ambaye haogopi kujifanya wakili).

Lakini katika kesi hii, hakikisha kile unachofanya. Kwa sababu mteja wako akikukamata unajifanya tu, atacheka na hatalipa hata senti.

Kwa maelezo hayo, usiwahi kufanya makosa ya kujifanya wakili halisi. Hili linaweza kuonekana kama wazo zuri wakati huo, lakini jambo la mwisho unalotaka ni kushtakiwa kwa ulaghai.

Au…

Kuna wateja ambao hakuna njia ya kawaida itafanya kazi. Wana mishipa ya chuma, uwezo wa kupuuza, na hawana tamaa ya kulipa.

Katika kesi hii, waendeshaji wengi huenda kwa hatua kali. Wanaandika maoni kwenye tovuti ya mteja, wasiliana na vyombo vya habari, na kutumia mitandao ya kijamii kufanya kesi hiyo kuwa ya umma. Kashfa, bila shaka, ina athari kubwa kwa mteja. Lakini huweka doa sio tu juu ya sifa yake, bali pia kwa yako. Haiwezekani kwamba mtu mwingine yeyote atataka kushughulika nawe baadaye.

Endelea kufuatilia!

Habari kutokavitabu"Nilipe Au Vinginevyo" Na Lior Frenkel, The nuSchool na Webydo

Jinsi ya kupata mteja kulipa kwa wakati? Njia saba kutoka kwa mtaalam

Msingi wa biashara yenye mafanikio ni pesa, pesa na pesa nyingi zaidi. Kadiri pesa inavyotiririka kwenye mfuko wako (na kadiri inavyoelea kutoka humo), ndivyo unavyosimama kwa miguu yako kwa uthabiti zaidi. Fanya sheria ya kupanga kwa uangalifu shughuli zote za kifedha na kuhesabu kila senti. Bila shaka, wateja wasio wa lazima wanaweza kuchanganya mipango yako yote kwa kukiuka tarehe za mwisho za malipo. Hapa kuna njia saba za kuwafanya walipe kwa wakati.

1. Inahitaji saini

Sheria na masharti ya malipo lazima yatungwe na wakili wa kisheria na kutiwa saini na mteja. Hakuna mtu anayetaka kulipa riba kwa malipo ya marehemu - lakini pinga vishawishi vya kuruhusu mambo kuteleza "ili tu kutomtisha mteja." Kwa njia, ikiwa unashughulika na kampuni kubwa, kuwa mwangalifu sana. Makampuni makubwa bado yanakiuka sheria!

2. Angalia solvens

Kujitolea kama vile kipindi cha siku thelathini kinapaswa kuwa uamuzi sahihi unaotegemea ukweli, na sio haki ya kila mtu inayojidhihirisha. Kwa kufanya maswali kuhusu mteja, hakika hautatoa mkopo kwa mtu aliyefilisika. Tengeneza orodha iliyoorodheshwa ya wateja wako, ukichagua ukubwa wa deni lao la kila mwaka kama kigezo, na uzingatie sana wale walio juu katika nafasi hii.

3. Fanya maswali

Jaribu kusasishwa na wateja wako. Ikiwa mteja ni mpya, uliza. Kwa mfano, wasiliana na wale ambao tayari wamefanya kazi naye. Ushirikiano huo ulidumu kwa muda gani? Je, kulikuwa na malipo yoyote ambayo hayajalipwa? Ikiwa ndivyo, deni lote lilikuwa kiasi gani?

Bila shaka, hakuna mtu atakupa mawasiliano ya wale ambao hawana uhusiano mzuri nao. Ikiwa unaongozwa na mapendekezo yaliyotolewa na mteja mwenyewe, weka tini kwenye mfuko wako na kumbuka kuwa pamoja na "matukio bora" kuna maisha ya kila siku yenye ukali.

4. Tazama na usikilize

Unapozungumza na wasimamizi wanaofanya kazi na mteja wako mpya, waulize jinsi mambo yanavyokwenda. Dalili kidogo za wasiwasi au misemo kama "Inaweza kuwa bora" inapaswa kuwa ishara ya onyo kwako. Labda shida ni kwamba meneja hana ufanisi wa kutosha. Lakini inawezekana kwamba mteja si zawadi.

5. Toa punguzo kwa wenye nidhamu zaidi

Jambo kuu ni kukabiliana na utekelezaji wa wazo hili kwa busara. Toa punguzo kwa wale wanaolipa bili zao haraka, kama vile ndani ya wiki. Utaona: wale wateja ambao wanajaribu (na wanaweza) kuipata watajidhihirisha kuwa wamefanikiwa sana katika biashara. Kama matokeo, utaimarisha uhusiano na washirika wanaoaminika, na ikiwa utajumuisha punguzo katika bajeti yako, wateja wa polepole zaidi watakupa mapato ya ziada.

Ili wazo lianze kufanya kazi, linahitaji kukuzwa. Tafadhali jumuisha postikadi ya ukuzaji pamoja na kila ankara unayotuma inayoelezea ofa. Waambie wateja wako kila mara kuhusu punguzo hilo - wafanye watake kulipata.

6. Weka bili wazi

Watu wengine wanafikiri kwamba ankara ni chombo kingine cha uuzaji. Wakati huo huo, akaunti ni chombo cha kufanya malipo, hakuna zaidi. Ni lazima amwambie mteja kiasi gani, kwa nani na lini anapaswa kulipa, na pia jinsi anavyoweza kufanya hivyo. Ili kufanya hivyo, sio lazima hata kuwa na alama yako kwenye fomu.

7. Tenda kwa uamuzi

Kadiri unavyongoja pesa kwa muda mrefu, ndivyo uwezekano mdogo unavyokuwa kwamba hatimaye utapata. Wajulishe wateja kuwa unakusudia kuchukua hatua madhubuti ikiwa malipo yatachelewa. Wanasema kwamba wengine wanaweza kuelimishwa tena.

Vitambulisho na misemo muhimu

jinsi ya kupata malipo kutoka kwa mteja, jinsi ya kumshawishi mteja kulipa deni, jinsi ya kuwafanya wateja walipe kwa wakati, Jinsi ya kupata mtu kulipa bili zao?, jinsi ya kumfanya mtu alipe bili zake, jinsi ya kufanya maneno ya malipo ya mteja, Jinsi ya kupata wagonjwa kulipa kwa wakati, jinsi ya kupata mteja kulipa bili, jinsi ya kufanya wateja kulipa madeni, jinsi ya kuwafanya watu walipe bili zao


Shiriki habari hii kwenye mitandao ya kijamii ili kutangaza portal:

Mmoja wa wamiliki wa kampuni aliuliza mapendekezo ya jinsi ya kukusanya pesa zinazopokelewa. Hiki hapa ni dondoo fupi kutoka kwa kitabu kipya, Mipango ya Fedha: Sanaa ya Kuunda Mapato.

Kazi ya kukusanya malipo ina teknolojia yake mwenyewe, ambayo inajumuisha ukweli kwamba mteja anahitaji kukumbushwa kwa wakati, hatua kwa hatua kuongeza shinikizo. Hii inahitaji kiwango cha juu sana cha nidhamu, shirika na uwezo wa kudai utimilifu wa majukumu. Sifa kama hizo hazipatikani kwa kawaida kwa wauzaji, ambao vipaji vyao huwa vya kujenga uaminifu na kudumisha maslahi.

1. Simu yenye kikumbusho cha kirafiki na cha adabu kwamba mteja anahitaji kulipa ankara ndani ya siku 3 zijazo za kazi.

2. Piga simu siku ya mwisho ya tarehe ya mwisho ya malipo. Katikati ya siku ya kazi, mteja anaulizwa ikiwa malipo tayari yamefanywa. Ikiwa malipo hayatafanywa, anakumbushwa kwa fadhili lakini kwa uthabiti kwamba amejitolea kulipa ndani ya muda huo, na anatakiwa kulipa ifikapo mwisho wa siku.

3. Ikiwa mteja hajalipa kwa wakati, barua inapaswa kutumwa kwake kwa faksi au barua pepe siku inayofuata. Barua lazima iwe na hitaji la kulipa au adhabu itatumika.

4. Baada ya kutuma ujumbe kama huo, lazima upigie simu na kumtaka alipe ndani ya siku moja au atoe barua rasmi na tarehe ya malipo.

5. Ikiwa hakuna malipo na hakukuwa na barua inayoomba kupanga upya malipo, lazima upigie simu siku inayofuata na kudai barua rasmi.

6. Ikiwa mteja hatatuma barua ndani ya siku chache zaidi, anatumwa malalamiko rasmi na onyo kwamba kesi itapelekwa mahakamani ikiwa malipo hayatafanywa ndani ya muda fulani.

7. Ikiwa mteja hajazingatia mahitaji, tuma nyaraka zote muhimu kwa wanasheria na uanze kesi za kisheria.

Mlolongo huu unaweza kuonekana kuwa mkali sana, lakini hii ni mfano tu, unaweza kuendeleza laini zaidi kulingana na hilo. Tafadhali kumbuka kuwa ili kufanya kazi hii, mfanyakazi lazima aingize kazi ya "athari ya kiwango cha 1" kwenye kalenda kwa kila akaunti, na kisha kukamilisha kazi hii kwa wakati. Ili asikose malipo yoyote, lazima adumishe meza zinazofaa na afanye kazi kila wakati na kalenda. Kufanya "athari" ya Kiwango cha 2 kunahitaji kupiga simu sio tu kwa siku fulani, lakini kwa wakati maalum. Wauzaji, kama sheria, husahau tu kufanya hivi. Unapozingatia kuwa kampuni inaweza kuwa na dazeni au mamia ya ankara ambazo hazijalipwa, hii ni kiasi kikubwa cha kazi mahususi. Wanapojaribu kukabidhi kazi kama hiyo kwa wauzaji, matokeo yake huwa sawa - mara nyingi hawawezi kukamilisha hata hatua ya kwanza kwa wakati na kwa usahihi, karibu wamehakikishiwa "kusahau" ya pili, na wanaogopa hata kufikiria. hatua zinazofuata.

Tulipotekeleza mbinu ya "shinikizo lililoongezeka hatua kwa hatua", ilisababisha mapato kuongezeka na kupungua kwa kiasi kikubwa kwa akaunti zinazopokelewa. Baada ya yote, wateja wengi hufanya malipo kwa fujo; kwanza hulipa wale wanaodai malipo. Bila shaka, mbinu hii inaweza kusababisha kampuni kupoteza sehemu ndogo ya wateja, lakini, isiyo ya kawaida, hasara hizo pia huchangia ukuaji wa mapato. Sababu ya kuongezeka kwa mapato si vigumu kuelewa - wauzaji, badala ya kushikamana kwa nguvu zao zote kwa wateja wa tatizo, wanalazimika kutafuta mpya. Wakati huo huo, kampuni huondoa wateja ambao hula rasilimali (mtaji wa kufanya kazi na wakati wa kufanya kazi), ambao huenda kwa washindani na kuwaletea shida katika kazi zao. Lakini, cha kufurahisha, wakati wa kutekeleza mbinu hii, idara ya uuzaji ina kutokubaliana zaidi; kila wakati wanasema kitu kimoja: "Tutapoteza wateja, kila mtu atatuacha, ni bora tukusanye malipo sisi wenyewe."

Ninafanya kazi katika kampuni ya SaaS, ambayo ni sawa na uanachama wa gym. Mteja anajua anafaa kuitumia kwa sababu inamfaa (hupata $$$) na mara anapoingia kwenye bembea, anaipenda. Lakini licha ya juhudi zangu bora katika UX, mada ni kavu kwa ubunifu, na ikiwa watakengeushwa au kusitasita, huwa na kuacha "kwenda kwenye ukumbi wa mazoezi." Kama "mkufunzi wa kibinafsi" sina budi kukaa macho ili kumfanya kila mtu awe na furaha na motisha au nipoteze wateja...hivyo basi ujuzi kati ya watu wengine.

Baadhi ya wateja hawalipi bili zao kwa wakati, na mfumo hukata kiotomatiki ufikiaji wa sehemu zenye faida (pamoja na barua pepe ya heshima kwa mhasibu wao na msimamizi wa akaunti). Mara moja kwa mwezi, mtumiaji hunitumia barua pepe na kusema (kufafanua sauti): “Siwezi kufikia data yangu kwa sababu umechelewa. Ninajaribu kufanya kazi na inafanya iwe ngumu. Je, unaweza kurejesha ufikiaji tafadhali?"

(Kwa muktadha, kwa sasa ninajibu kitu kama " Samahani, itakuondoa kiotomatiki wakati akaunti yako imekamilika. Nimerejesha ufikiaji. [jina la msimamizi wa act kwenye nakala], ankara imechakatwa “Ni tarehe ngapi tunaweza kutarajia malipo? »)

Kuna mtu yeyote anaweza kunipa maelezo ya mtazamo wa watumiaji hawa na kupendekeza mkakati wa kile ninachoweza kusema au jinsi ninaweza kuishi:

1. Kuongeza uwezekano kwamba utalipwa kwa wakati na kwa wakati mmoja;
2. kuwafanya watumiaji hao kuwa na furaha zaidi kutokana na vitendo hivyo (yaani, kuepuka "kutekeleza" uzingatiaji wa malipo kupitia adhabu. Ninaweza kufikiria hatua nyingi za utekelezaji ambazo ningeweza kufanya ambazo zingepunguza furaha ya mtumiaji).

Wateja wanaohusika kwa kawaida wanatoka Amerika Kusini.

4

2 majibu

Wateja wengine hawalipi bili zao kwa wakati, na mfumo hupunguza kiotomati ufikiaji wa sehemu za faida (pamoja na barua ya barua kwa mhasibu wao na meneja wa akaunti).

Barua hii imeandikwaje? Je, wateja/watumiaji wanaipokea au idara ya uhasibu tu?

Je, mtumiaji alionywa kwamba ataondolewa kwenye huduma?

Suluhisho rahisi litakuwa: malipo yanapochelewa, tuma kikumbusho cha kirafiki kwanza, kwa ajili ya kuhifadhi kumbukumbu na kwa mtumiaji halisi. Kisha, subiri wiki mbili, tuma kikumbusho kingine na uzima tu huduma baada ya, sema, siku chache.

Hii inapaswa kuwaacha na muda wa kutosha wa kulipa au kukumbuka hesabu kufanya hivyo. Hii pia itahakikisha kuwa hawapati mshangao mbaya huduma yao inapokatwa kwa sababu walionywa...

Majibu ambayo hutaki ni "Jamani, jambo hili halifanyi kazi!" lakini unahitaji majibu: "Jamani, tulisahau kulipa!"

Ukurasa wa makosa unapaswa pia kusema kitu kama:

"Tafadhali hakikisha kuwa kichujio chako cha barua taka kimewekwa ili kukubali jumbe mbili za onyo tulizokutumia katika wiki zilizopita ili kuepuka usumbufu zaidi."