Na ingawa mwandishi wake alikuwa wa enzi tofauti, masomo aliyoelezea yanafaa hadi leo. Licha ya umri wake na maudhui madogo, chembe nyingi za hekima zinaweza kupatikana ndani yake, kwa sababu ambayo imekuwa na athari isiyoweza kupimika. ushawishi wa kitamaduni kwa vizazi vijavyo. (Filamu ilitengenezwa hata kwa msingi wake na kitabu cha mbishi kikaandikwa, "How to Lose Friends and Alienate People.")

Carnegie alifanya kazi nzuri ya kufunika mada za mawasiliano, saikolojia, mauzo na kujiendeleza katika kazi moja. Walakini, eneo ambalo kitabu hicho kinavutia sana wajasiriamali ni uongozi, na katika nakala hii tutazungumza hasa kuhusu hili.

Mambo 12 utajifunza kutoka kwa kitabu hiki

Kwanza, hebu tuorodhe sababu kuu kwa nini lazima usome kabisa Jinsi ya Kushinda Marafiki na Ushawishi kwa Watu (ikiwa bado hujafanya hivyo). Kulingana na mwandishi, kitabu hiki:

1. Itakuondoa kwenye msongo wa mawazo na kukupa mawazo, mawazo na matarajio mapya.
2. Hukuruhusu kupata marafiki haraka na kwa urahisi.
3. Ongeza umaarufu wako.
4. Hukusaidia kushinda watu kwa mtazamo wako.
5. Itaongeza ushawishi wako, heshima yako, uwezo wako wa kufikia malengo yako.
6. Itakuwezesha kupata wateja wapya, wanunuzi wapya.
7. Itaongeza faida yako.
8. Itakufanya kuwa muuzaji bora, mtendaji bora.
9. Hukusaidia kushughulikia malalamiko, kuepuka mizozo, na kufanya mawasiliano yako kuwa rahisi na ya kufurahisha.
10. Huboresha uwezo wako wa mazungumzo. itakufanya uwe mzungumzaji wa kuvutia.
11. Hufanya kanuni za saikolojia kuwa rahisi kwako ili uweze kuzitumia katika mawasiliano ya kila siku.
12. Hukusaidia kujenga shauku miongoni mwa washirika wako.

Kwa kuongezea, Carnegie anataja kanuni 9 za kuwa kiongozi mkuu - au, kwa maneno yake, "jinsi ya kubadilisha watu bila kuwaudhi au kuwafanya wachukie."

Maelfu ya kazi juu ya uongozi ziliandikwa baada ya Carnegie kuchapisha kitabu chake, lakini ni lazima kusema kwamba kila kitu kilikuwa tayari kimetajwa na yeye hapo awali.

Kwa hiyo, hebu tuangalie kanuni 5 za kwanza kwa undani zaidi.

Kanuni ya 1: Anza kwa Kusifu

Hakuna mtu anapenda kusikia maoni hasi, lakini hukumu muhimu ni muhimu kwa maendeleo, hasa kazini.

Njia bora ya kulainisha pigo ni kuanza na pongezi kabla ya kukosoa.

Kwa mfano, unafanya kazi na mbunifu ili kuunda tovuti mpya kwa ajili ya chapa yako, lakini wanachokuja nacho kinaonekana kuwa cha kimfumo kidogo.

Unaweza kwanza kupongeza vipengele unavyopenda na kuvutia umakini kwa kila kitu ambacho ni kizuri kuhusu toleo la sasa. Kisha uifanye wazi kwamba unahitaji mbinu isiyo ya kawaida zaidi na kuleta mifano maalum una maanisha nini.

Kwa kuwa umeanza na pongezi, mwenzako hatajisikia kukata tamaa na atakuwa na mtazamo chanya katika mchakato wa kufanya mabadiliko.

Ingawa hii haijasemwa katika kitabu, katika mfano huu Mbinu ya "sandwich" hutumiwa unapobadilisha maoni 1 na pongezi 2. Unaanza mazungumzo na sifa, kisha ingiza maoni muhimu na kumaliza mazungumzo na taarifa nzuri.

Mbinu ya Sandwichi - njia rahisi zaidi epuka kutoridhika na wenzako na wasaidizi wako na ukosoaji wako.

Kanuni ya 2: Eleza makosa ya watu kwa njia isiyo ya moja kwa moja

Wengi wetu hatujui jinsi ya kuwa wasikivu vya kutosha tunapokosoa watu, hata tunapotumia mbinu ya sandwich. Tatizo ni nini?

"Ulifanya kazi nzuri kufunga lengo lako la mauzo wiki hii, lakini wateja kadhaa walilalamika kwamba ulikuwa msukuma sana."

Ni nini kibaya na kifungu hiki? Sisi sote tunachukia kusikia "lakini", bado haituzuii kuwaambia wengine.

Mara tu watu wanaposikia neno “lakini,” mara moja huona sifa kama mwanzo wa ukosoaji. Carnegie anapendekeza kubadilisha "lakini" na "na" ili kuhamisha mwelekeo kutoka kwa ukosoaji hadi kutia moyo.

"Umefanya kazi nzuri kufunga lengo lako la mauzo wiki hii, na ikiwa unaweza kupunguza njia yako kidogo, utakuwa mbele ya shindano."

Je, ungependa kusikia chaguo gani?

Kanuni ya 3: Zungumza makosa yako kwanza kabla ya kuwakosoa wengine.

Baada ya kutumia kanuni hii, inakuwa dhahiri tofauti kubwa jinsi watu wanavyoitikia maoni.

Hakuna anayependa kufundishwa na kufundishwa. Tunakubali kukosolewa zaidi wakati mtu anayekosoa yuko katika kiwango sawa na sisi.

Carnegie anatoa mfano ambapo aliajiri mpwa wake kuwa katibu na alikatishwa tamaa na idadi ya makosa aliyofanya. Lakini basi aligundua kuwa alitarajia kuwa na uwezo kama yeye, licha ya ukweli kwamba alikuwa na uzoefu wa miongo kadhaa katika biashara.

Mwishowe, alimsadikisha kwamba makosa yake hayakuwa mabaya zaidi kuliko yale ambayo yeye mwenyewe alikuwa amefanya hapo awali, kisha akamuuliza alichojifunza.

Tunapojiruhusu kuwa na huruma zaidi, tunachukua jukumu la mshauri badala ya "bosi" na kutoa ushawishi chanya juu ya wasaidizi.

Kanuni ya 4: Uliza maswali badala ya kutoa maagizo ya moja kwa moja.

Kama vile hakuna mtu anayependa kukosolewa, kwa asili wengi wa watu hawapendi kuchukua amri. Kumwomba mtu afanye jambo fulani ni bora zaidi kwa sababu huwapa watu chaguo.

Timu yako sio tu kikundi cha waigizaji: kila mmoja wao ni mtaalam katika uwanja wao.

Makini na mtazamo maneno yafuatayo: "Ifanye ifikapo saa 5" na "Je, unaweza kuifanya ifikapo saa 5?"

Ya kwanza inasikika baridi na thabiti, ya pili inampa msaidizi wako fursa ya kushawishi mradi na tarehe za mwisho. Badala ya kumwambia mtu asifanye jambo fulani, muulize kama ana chaguo bora zaidi.

Hii itamruhusu mtu huyo kuhisi kama alisaidia kupendekeza suluhisho, hata kama umemwelekeza kwenye njia sahihi.

Hii mabadiliko madogo, lakini kuleta tofauti kubwa.

Kanuni ya 5: Acha mtu mwingine aokoe uso

"Sina haki ya kusema au kufanya chochote ambacho kitapunguza mtu machoni pake mwenyewe. Jambo kuu sio kile ninachofikiria juu yake, lakini kile anachofikiria juu yake mwenyewe. Kudhuru utu wa mtu ni uhalifu,” Antoine de Saint-Exupéry aliwahi kuandika.

Kwa sababu hatukubaliani na mtu mwingine haimaanishi kuwa tunaweza kuwaweka chini.

Unapokaribia kukosoa, jiweke kwenye viatu vya mtu huyo na ujiulize ungependa njia gani katika hali kama hiyo?

Epuka kutoa habari mbaya hadharani au kudhalilisha watu.

Sio tu kwamba hili ni jambo baya kufanya, lakini pia litaathiri vibaya jinsi watu wanaokuzunguka wanavyokuchukulia. Tabia hii inaweza kuharibu utamaduni wa kampuni.

Bila kujali ukosoaji wako unahusu nani, unapaswa kuwaonyesha watu heshima.

Je, ungependa kujifunza zaidi kanuni za Dale Carnegie?

Ikiwa ungependa kujifunza kanuni 4 zilizosalia kutoka kwa Dale Carnegie's Jinsi ya Kushinda Marafiki na Kushawishi Watu na kuanza kuzitumia maishani mwako, tunapendekeza kwamba usome kitabu chote.

13.08.2017

Kitabu Jinsi ya Kushinda Marafiki na Kushawishi Watu katika muhtasari. Muhtasari. Uhakiki wa Kitabu

Niliandika kitabu hiki kama mafunzo kwa matumizi katika kozi zake mwenyewe. Kitabu kwa muda mrefu imekuwa classic ya saikolojia maarufu, tangu kila mtu anataka kuwa idadi kubwa ya marafiki, ushawishi zaidi na bahati zaidi. Kitabu kitakusaidia tu kufanya matamanio haya yatimie.

Jinsi ya Kushinda Marafiki na Kushawishi Watu - Uhakiki wa Vitabu

Kitabu "Jinsi ya Kushinda Marafiki na Kushawishi Watu" inaweka njia ya uhusiano na watu, ufanisi wake ambao umethibitishwa na uzoefu wa zaidi ya miaka ishirini na uzoefu katika mafunzo ya wafanyabiashara na wataalamu.

Mbinu za kimsingi za kuwa karibu na watu

Ikiwa unataka kupata asali, usipige mzinga!

Epuka kuwakosoa watu wengine. Kukosoa hakuna maana, kwa sababu kunamweka mtu katika nafasi ya ulinzi na kumtia moyo kutafuta kisingizio chake. Kukosoa ni hatari, kwa sababu huumiza hisia ya thamani ya mtu. kujithamini, inaleta pigo kwa wazo lake la kujiona kuwa muhimu na kuamsha ndani yake hisia ya chuki na hasira.

Mpumbavu anaweza kukosoa, kulaani na kuonyesha kutoridhika. Na wapumbavu wengi hufanya hivyo
Badala ya kuwahukumu watu, tujaribu kuwaelewa. Hebu jaribu kuelewa kwa nini wanatenda hivi na si vinginevyo. Ni faida zaidi na ya kuvutia zaidi

Siri Kubwa ya Kuwasiliana na Watu

Kuna njia moja tu ya kumshawishi mtu kufanya jambo fulani - kumfanya mtu mwingine atake kulifanya. Hakuna njia nyingine.

njia pekee Njia pekee ya kukushawishi kufanya kitu ni kukupa kile unachotaka.

Moja ya mahitaji yenye nguvu zaidi ya mwanadamu ni ufahamu wa umuhimu wa mtu mwenyewe.

Iwapo baadhi ya watu wanatamani sana hisia ya umuhimu hivi kwamba wanaenda wazimu ili kuipata, fikiria ni matokeo gani mazuri tunayoweza kufikia katika uhusiano wetu na watu kwa kutambua kwa dhati umuhimu wao.

Kuna tofauti gani kati ya kuthamini na kubembeleza? Ya kwanza ni ya dhati, ya pili sio. Ya kwanza inatoka moyoni, ya pili - kupitia meno. Ya kwanza ni kweli, ya pili ni ya uwongo. Ya kwanza inaibua kupendeza kwa ulimwengu wote, ya pili - dharau ya ulimwengu wote.

Njia sita za kushinda watu

1. Onyesha kupendezwa kikweli na watu.

Kuna njia moja katika ulimwengu wa sublunary ya kushawishi mtu mwingine: hii ni kuzungumza naye juu ya nini ni kitu cha matamanio yake, na kumwonyesha jinsi ya kuifanikisha.

Mtu mmoja, kwa kuonyesha kupendezwa kikweli na watu, anaweza kupata marafiki wengi zaidi katika miezi miwili kuliko mtu mwingine awezaye kupata katika miaka miwili kwa kujaribu awezavyo kuwafanya wapendezwe naye.

Ikiwa tunataka kupata marafiki, na tufanye jambo linalohitaji wakati wetu, nguvu, hisia zisizo na ubinafsi na kuwajali wengine.

2. Tabasamu!

Vitendo "huzungumza" zaidi kuliko maneno, na tabasamu "husema": "Ninakupenda. Unanifurahisha. Nimefurahi kukuona".
Lazima uwasalimie watu kwa furaha ikiwa unataka wafurahie kukutana nawe.
Kile ulichonacho, au wewe ni nani, au mahali ulipo hakikufanyi kuwa na furaha au kukosa furaha. Kinachokufanya uwe hivyo ni kile unachofikiria juu yake.

3. Kumbuka kwamba kwa mtu, sauti ya jina lake ni sauti tamu na muhimu zaidi ya hotuba ya binadamu!

Hata hivyo, moja ya rahisi zaidi, lakini wakati huo huo ufanisi na njia muhimu Ufunguo wa kupata watu upande wako ni kukumbuka majina na kuwafanya watu wajisikie muhimu.
Kuwa msikilizaji mzuri na kuwahimiza wengine kueneza neno!

4. Kuwa msikilizaji mzuri na uwahimize wengine kuzungumza juu yao wenyewe!

Mlalamikaji wa milele na mkosoaji mkali zaidi atatulizwa na kulainika kwa kuwepo tu kwa msikilizaji mvumilivu na mwenye huruma ambaye atakaa kimya wakati wanawasilisha hoja zao.

Ili kuvutia, kuwa na hamu. Uliza maswali ambayo mtu mwingine atafurahi kujibu. Mtie moyo azungumze kuhusu yeye mwenyewe na mafanikio yake.

5. Fanya mazungumzo katika mzunguko wa maslahi ya interlocutor yako!

"Kwa muda wa miaka minne nimekuwa nikipiga mbiu masikioni mwa mtu huyu kwamba nataka kupata agizo kutoka kwake, na ningepiga tarumbeta kama nisingechukua taabu kujua anavutiwa na nini na anapenda nini. kuzungumzia.”

6. Wafanye watu wajisikie muhimu na uifanye kwa dhati!

Sheria muhimu zaidi ya tabia ya mwanadamu ni: "Watendee wengine kama vile unavyotaka wakufanyie wewe."

Kila mtu unayekutana naye anahisi bora kuliko wewe kwa njia fulani. Na wengi zaidi Njia sahihi kwa moyo wake ni kumpa fomu nyembamba elewa kuwa unatambua umuhimu wake ndani yake dunia ndogo, na ukubali kwa dhati

Mbinu hii inafanya kazi nzuri kwa mtu yeyote. Ongea na mtu kuhusu yeye mwenyewe, na atakusikiliza kwa masaa

Kuna njia moja tu katika ulimwengu wa sublunary kufikia bora matokeo bora katika mzozo - hii ni kukwepa mabishano

Njia kumi na mbili za kuwashawishi watu kwa maoni yako

1. Njia pekee ya kufikia matokeo bora katika mabishano ni kuepuka mabishano.

2. Onyesha heshima kwa maoni ya wengine. Kamwe usimwambie mtu kwamba amekosea.

3. Ukikosea, kubali mara moja na kwa dhati.

4. Kuwa rafiki kwanza.

5. Hebu mpatanishi wako alazimishwe kukujibu "ndiyo" tangu mwanzo.

6. Mpe mpatanishi wako fursa ya kuzungumza.

7. Fanya mpatanishi wako ahisi kuwa wazo hilo ni lake.

8. Jaribu kwa uaminifu kuona mambo kutoka kwa maoni ya mtu mwingine.

9. Onyesha huruma kwa mawazo na tamaa za wengine.

10. Rufaa kwa nia njema.

11. Fanya mawazo yako yaonekane, yaweke hatua.

12. Changamoto!

Njia tisa za kumbadilisha mtu bila kumuudhi au kusababisha chuki

1. Anza na sifa na utambuzi wa dhati wa utu wa mtu.

2. Vuta mawazo ya watu kwa makosa yao, ukifanya kwa njia isiyo ya moja kwa moja.

3. Kabla ya kumkosoa mtu mwingine, zungumza kuhusu yako mwenyewe makosa mwenyewe.

4. Uliza maswali badala ya kutoa amri.

6. Msifu mtu kwa kila mafanikio, hata yale ya kawaida, na uwe mkweli katika utambuzi wako na ukarimu kwa sifa.

7. Mtengenezee mtu jina zuri ili aanze kuishi kulingana nalo.

8. Tumia kutia moyo. Hakikisha kwamba kasoro unayotaka kurekebisha ndani ya mtu inaonekana kuwa rahisi kurekebisha, na jambo unalotaka kumshirikisha linaonekana kuwa rahisi kufanya.

9. Wafurahishe watu kufanya kile unachotaka.

Kitabu kiliandikwa karibu miaka mia moja iliyopita na kwa muda mrefu imekuwa classic, lakini mapendekezo yake ya vitendo bado yanatumika katika wakati wetu. Dale Carnegie alikuwa mwangalifu na mwenye busara, na watu bado wanathamini uaminifu na ujamaa, kwa hivyo ushauri haujapitwa na wakati.

Kitabu hiki, kilichochapishwa mwaka wa 1936, kwa muda mrefu kimekuwa mkusanyiko wa kawaida vidokezo muhimu, uchunguzi wa maisha na mapendekezo ya vitendo kwa mawasiliano yenye kujenga. "Jinsi ya Kushinda Marafiki ..." ikawa maarufu mara moja - zaidi ya nakala milioni ziliuzwa katika mwaka wa kwanza. Tangu wakati huo, kitabu hicho kimechapishwa tena mara nyingi katika lugha nyingi, hakijaacha ukadiriaji wa mauzo bora kwa miaka kumi, na hakuna mtu ambaye bado ameweza kuvunja rekodi hii.

Kidogo kuhusu mwandishi

Wakati, katika miaka ya arobaini ya karne iliyopita, muundaji wa muuzaji bora zaidi, akitabasamu, aliwaambia watazamaji jinsi ilivyokuwa rahisi kuendesha wengine, kumbi zilijaa. Hakupokea pesa, lakini pia umaarufu, ambao hakuota ndoto. Msemaji mkuu wa Marekani, ambaye aliongoza wasikilizaji na wasomaji kwamba kuwa na furaha, ni kutosha kuondokana na wasiwasi na hasira, alizaliwa katika familia maskini ya kilimo. Utoto wake haukuwa na wasiwasi - ilibidi aamke saa tatu asubuhi ili kukamua ng'ombe, na familia haikuwa na pesa za nguo za mtoto wao.

Carnegie alienda chuo kikuu na alikuwa na hali ngumu kila wakati kwa sababu ya umaskini. Wakati huu uamuzi ulifanywa. Wanariadha na wanajamii wenye mijadala walikuwa maarufu chuoni. Hivi karibuni Dale alipata mafanikio hayo katika usemi hivi kwamba wanafunzi wengi walikubali kujifunza kutoka kwake uwezo wa kutundika tambi masikioni mwao.

Baada ya kuhitimu kutoka chuo kikuu, Carnegie alipanga kufungua shule ya kuongea, lakini wakulima wa Missouri hawakupendezwa na sanaa ya mawasiliano na ushawishi. Ilibidi apate riziki kwa kufanya biashara ya sabuni na nyama ya nguruwe - muuzaji anayesafiri Carnegie alisafiri kote nchini kwa magari ya mizigo na kuwashawishi Wamarekani kununua kitu kutoka kwake. Inapaswa kusemwa kwamba talanta yake kama mzungumzaji ilimsaidia kuokoa pesa na kuhamia New York. Baada ya muda, Carnegie alipata kazi ya ualimu shuleni.

Akiwa na umri wa miaka 23, Dale alipata umaarufu, watu walienda kwenye mihadhara yake ili aweze kuwavuta watu, na broshua zake bado zilinunuliwa kuwa “joto.” Kitabu cha kwanza kilionekana kwenye rafu za duka. Maandishi na kushawishi washirika wa biashara,” mauzo yalikuwa mazuri. Kuanzia wakati huo, Dale Carnegie alikua mhadhiri maarufu na mkuu wa sanaa ya mawasiliano, akapata pesa nyingi na alikuwa amejaa nguvu na mipango. Kwa bahati mbaya, ugonjwa usiotibika ulikatiza maisha yake akiwa na umri wa miaka 66. Carnegie aliandika vitabu kadhaa, makusanyo ya mihadhara yake yalichapishwa, lakini nyingi kitabu maarufu ilibaki "Jinsi ya kushinda marafiki ...". Mapishi ya Dale Carnegie yanabaki kuwa muhimu, na kitabu kimeandikwa kwa tabia yake rahisi na inayoeleweka. Mapendekezo yanaonekana rahisi sana, lakini unaweza kuwa na hakika ya ufanisi wao ikiwa unafuata ushauri wa bwana wa mawasiliano Dale Carnegie.

Tabasamu la kupendwa mara ya kwanza

Njia rahisi zaidi ya kuonyesha eneo ni. Tunakuza huruma kwa watu wanaotutabasamu tunapokutana bila hiari. Ikiwa mpatanishi ataona kuwa unafurahiya mawasiliano, bila shaka ataandika juu yako hisia nzuri. Zaidi ya hayo, kwa kutabasamu, tunainua kiwango chetu hali ya kihisia, kwani mawasiliano ni ya pande mbili. Ikiwa huna mengi sana hali nzuri, tabasamu - na utaiona.

Usikemee watu

Tabia zetu kwanza kabisa, na kisha tu akili zetu. Unapoonyesha makosa ya mtu, hata ikiwa ni sawa, mtu huyo ataumia na kuanza kutafuta visingizio na pingamizi.

Ni rahisi kuhukumu; ni ngumu zaidi kuelewa na kusamehe makosa. Elewa nia ya matendo ya mtu mwingine, na utamshinda. Kataa kukosolewa wazi na mara nyingi onyesha idhini - kila mtu anapenda sifa. Mtu aliyetiwa moyo na mwenye nguvu atakusaidia zaidi kuliko mtu unayejaribu kumtisha kwa adhabu kwa utendaji mbaya.

Uwe mkweli

Hutapata upendeleo kwa kujipendekeza kwa ufidhuli; uwongo utaonekana na matokeo yatakuwa kinyume. Kiwango pande chanya interlocutor na kuzingatia tahadhari juu yao. Heshimu na kuwachukulia wengine kwa uzito, thamini kazi yao na onyesha idhini ya dhati. Jibu litakuwa huruma na hamu ya kushirikiana.

Onyesha kupendezwa kikweli na mtu mwingine

Kila mmoja wetu anapendezwa sana na sisi wenyewe, kwa hivyo tunapenda watu wanaopendezwa na hii. Ili kuzingatiwa kuwa mzungumzaji mzuri, jifunze kuongea kidogo na usikilize zaidi. , ambayo interlocutor anataka kujibu, na amruhusu azungumze. Sikiliza kwa kupendezwa, bila kukatizwa au kukengeushwa.

Haiwezekani kushinda mabishano, kamwe usibishane

Karibu haiwezekani kumshawishi mpatanishi wako wakati wa mchakato wa ugomvi - kila upande unakuwa na nguvu kwa haki yake mwenyewe. Hata ukithibitisha kuwa uko sahihi, mpinzani wako atadharau hoja zako na wewe. Ni busara zaidi kutojihusisha na mabishano. Huenda usishiriki maoni ya upande mwingine, lakini kusikiliza mabishano daima kuna manufaa zaidi kuliko kukimbilia vitani. Ikiwa mabishano hayawezi kuepukika, endelea utulivu wako na usiwahi kumwambia mpatanishi wako kwamba amekosea - hii ni pigo kwa kujistahi kwako. Taja maoni yako hivi: “Nafikiri tofauti, lakini ninaweza kuwa na makosa. Hebu tufikirie pamoja."

Kitabu "How to Win Friends and Influence People" kilichapishwa miaka 80 iliyopita, lakini ushauri wa busara wa Dale Carnegie haujapoteza umuhimu wake. Vault sheria rahisi, kutofuata ambayo inatatiza maisha, kuharibu kazi, na mbinu ya kipekee uwepo usio na migogoro uliojaribiwa na vizazi kadhaa watu waliofanikiwa na wanastahili umakini na uaminifu.

Habari marafiki!

Mnamo 1936, kitabu kilichapishwa nchini Marekani ambacho kilikusudiwa kubadili mtazamo wa mamilioni ya watu kwa ulimwengu. Imesomwa na inaendelea kusomwa; mbinu zilizopendekezwa na mwandishi bado hazijapoteza umuhimu wao. Kwa njia fulani, imekuwa ya kawaida kati ya miongozo ya kuwasiliana na watu. Na labda umesoma au angalau kusikia kichwa chake na jina la mwandishi: Jinsi ya Kushinda Marafiki na Kushawishi Watu na Dale Carnegie.

Udanganyifu au mawasiliano madhubuti?

Kilichoandikwa ndani yake kinaweza kutibiwa kwa njia tofauti. Wakosoaji wengine wanamshutumu mwandishi kwa kufundisha jinsi ya kuendesha wengine. Lakini je, mtoto hadanganyi tabia ya mama yake kwa kulia anapomjulisha kwamba ana njaa au anahitaji kubadilisha nepi zake? Au bosi angeweza kupata matokeo kutoka kwa wasaidizi wake bila kudhibiti tabia zao?

Mlinzi wa Gereza la Sing Sing Lowes anadai kwamba “ni wahalifu wachache tu katika gereza hili wanajiona kuwa wao watu wabaya. Kwa mtazamo wao, ni watu kama wewe na mimi. Wanaweza kukuambia kwa nini walilazimishwa kuingia kwenye salama au moto wazi."

Hivi ndivyo matatizo yanatatuliwa na wale ambao hawataki kuwadanganya wengine. Ni wazi kuwa hii ni kesi ya kupindukia; sio kila mtu anajihusisha na vitendo visivyo vya kijamii kwa sababu ya kutoelewana na wengine. Lakini kuvunjika kwa mahusiano kati ya marafiki, wapenzi, ndugu, au hata wazazi na watoto ni matokeo ya kawaida zaidi ya mawasiliano duni.

Kwa hiyo, badala ya kupoteza muda juu ya manung’uniko, mabishano, ugomvi, na mashindano, je, si bora kujifunza ujanjaji huo wenye kujenga ambao utafanya maisha kuwa rahisi kwako na kwa watu wengine?

Mawazo kuu

Ujumbe mkuu wa Dale Carnegie una mambo yafuatayo:

1. Ukosoaji hauleti matokeo yanayotarajiwa, kwa kuwa watu huwa na tabia ya kutetea haki yao hata kama tabia zao si sahihi.
2. Ili mtu afanye kile unachohitaji, lazima atake kukifanya.
3. Kutunza watoto na kubembeleza hakutafanikisha kile unachotaka, ni uaminifu kamili tu.
4. Ili kumshawishi mtu, mpe kile anachotaka.
5. Onyesha kupendezwa kikweli na watu ikiwa unataka wakupende.
6. Onyesha kuwa unafurahiya kuwasiliana na waingiliaji wako, kuwa wa kirafiki na tabasamu.
7. Chukua wakati wa kukumbuka jina la mtu ambaye hatima ilikuleta pamoja, habari muhimu za kibinafsi juu yake na uitumie wakati fursa inatokea.
8. Sikiliza matatizo ya mtu huyo na umjulishe kwamba unashiriki kikamilifu msimamo wake.
9. Ongea juu ya kile kinachovutia mpatanishi wako na ufurahie mafanikio yake kwa dhati.
10. Usisahau kuhusu adabu: "asante", "tafadhali", "kuwa mkarimu" - hii sio tu kielelezo cha hotuba, lakini ishara ya heshima kwa mtu mwingine.
11. Epuka kusema kwamba mtu amekosea, lakini hakikisha kukubali kuwa umekosea ikiwa umekosea.

Dale Carnegie anashiriki ushauri wake na mifano mingi ya maisha halisi. watu mashuhuri na marafiki zako. George Washington, Abraham Lincoln na watu wengine bora wa kihistoria walifanikiwa katika hili - kwa nini usichukue njia zao za mawasiliano?

Majibu kwa pingamizi zinazowezekana

Je, anakufundisha kusema uongo ili kupata unachotaka? Kwa hali yoyote. Kutoka sura hadi sura, thread nyekundu inaendesha kupitia wazo: mambo haya yote lazima yafanyike kutoka moyoni. Na ili kufanya hivyo, unahitaji kujifunza "kuvaa viatu vya mtu mwingine" - kuelewa na kukubali msimamo wake.

Kwa kuzingatia maoni yako, huwezi kuelewa mtu. Je, hukubaliani na maoni yake? Lakini nyuma ya msimamo wako ni wako uzoefu wa kibinafsi, pamoja na maoni yake. Hata bila kushiriki maoni ya mtu mwingine, unaweza kupata vipengele vyema katika mtu mwingine. Lakini tu ikiwa utaweka kazi ili kuipata.

Kukubali msimamo wa mtu mwingine haimaanishi kutoa visingizio kwa vitendo vibaya - utaelewa tu kile kilichomwongoza mtu wakati wa kufanya uamuzi. Hii itakuweka huru kutokana na hisia zisizoweza kudhibitiwa na, kwa sababu hiyo, uamuzi utafanywa si kwa hasira au chuki, lakini kwa kutosha kwa hali hiyo.

Je, ushauri wa Carnegie ni wa watu wote? Ndani ya mfumo wa mawasiliano ya kistaarabu, bila shaka, ndiyo. Mtu ambaye amejifunza kupata uaminifu kwa ustadi ataweza kufanya hivi hata zaidi hali mbaya. Hivi ndivyo hasa wahawilishi wanavyofanya kazi kati ya pande zinazopingana. Lakini ikiwa unafanya hivyo bila uaminifu, basi hakuna haja ya kulalamika kwamba mbinu zilizopendekezwa na Carnegie hazikufanya kazi. Labda sababu haiko ndani yao, lakini ndani yako?

Wacha tupitie yaliyomo

Jinsi ya Kushinda Marafiki na Ushawishi Watu ina sehemu sita.

• Ya kwanza imejitolea kwa njia za msingi za kushughulika na watu.
• Katika pili, Carnegie inatoa sheria sita ambazo zitasaidia watu wengine kama wewe.
• Sehemu ya tatu inatoa sheria kumi na mbili ambazo zitasaidia kutuliza mzozo na kumshawishi mtu kwa maoni unayotaka.
• Katika nne, utajifunza sheria tisa za jinsi ya kushawishi watu bila kutukana au kuumiza hisia zao.
• Sehemu ya tano inaelezea jinsi ya kuwashawishi watu katika mawasiliano.
• Ya sita itakuwa ya manufaa kwa wanandoa ambao wanapanga kuishi kwa furaha kwa maisha yao yote.

Ushauri ambao Carnegie anatoa pia utatumika kwa mawasiliano ya kila siku, na katika uhusiano na wenzake, wakubwa wanaweza pia kujifunza mambo mengi muhimu kwa kufanya kazi na wasaidizi. Jambo la kushangaza zaidi ni kwamba ushauri uliotolewa na mwandishi unabaki kuwa muhimu hadi leo. Na sio vitabu vyote ambavyo vilizingatiwa kuwa bora sana wakati wa kuchapishwa viliokoka jaribio hili la wakati. Vitabu vya Dale Carnegie vilipitisha mtihani huu kwa heshima. Kwa hiyo, bila shaka zinapaswa kusomwa. Na ikiwa unasikiliza na kuzingatia kile ambacho mwandishi anapendekeza, basi siku moja nzuri unaweza kugundua ghafla kuwa una marafiki wengi zaidi.

Bado nina kitabu kutoka kwa bibi yangu, ikiwa huna, unaweza kukiangalia hapa. Tutaonana!

Mnamo 1936, kitabu chenye kichwa "Jinsi ya Kushinda Marafiki na Kushawishi Watu" kilionekana kwanza kwenye rafu za maduka ya vitabu ya Amerika. Katika muda wa chini ya mwaka mmoja, zaidi ya nakala milioni moja ziliuzwa. Umaarufu wa uumbaji wa mhadhiri maarufu na mzungumzaji ulikua. Kitabu kimetafsiriwa katika lugha zingine kadhaa na bado kinauzwa zaidi hadi leo.

Kitabu ni nini?

Licha ya ukweli kwamba kitabu "Jinsi ya Kushinda Marafiki na Kushawishi Watu" kilichapishwa miongo kadhaa iliyopita, bado ni muhimu hadi leo. Ili kuiandika, mwandishi alitumia riziki mazungumzo, iliyokolea kwa kiasi cha kutosha cha ucheshi. Hakuna maneno ya kutatanisha au maelezo ya kuchosha ya majaribio ya kimatibabu hapa - msomaji hutolewa mifano mbalimbali kutoka kwa maisha ya watu, na sio tu ya umma na ya kihistoria haiba muhimu, lakini pia wanafunzi wa kawaida wa Dale Carnegie.

Mapitio kutoka kwa wasomaji yanaonyesha kuwa kitabu kina kiasi kikubwa vidokezo muhimu. Hapana, mbinu za udanganyifu au udanganyifu hazijaelezewa hapa. Mwandishi hukusaidia tu kujifunza kuwasiliana na watu kwa heshima ya dhati na ya kweli.

Jinsi ya kufanya marafiki? Onyesha nia ya kweli

Ikiwa huna muda wa kujifunza kwa makini kitabu hiki, basi unaweza kufahamu kanuni za msingi zinazofanya kazi kikweli katika mawasiliano ya kila siku. Je, D. Carnegie anashauri nini? Jinsi ya kushinda marafiki kweli?

Mwandishi anaamini kuwa ufunguo muhimu kwa mawasiliano sahihi ni maslahi ya dhati katika maisha ya watu wengine. Kila mtu anahitaji tahadhari kutoka kwa interlocutor. Bila shaka, uwongo na uwongo utafichuliwa mara moja na utaleta matatizo tu. Kwa hiyo, wakati wa kuwasiliana, daima uwe na nia ya maisha ya mtu, matatizo yake binafsi na furaha.

Kwa njia, mhadhiri maarufu na mzungumzaji anapendekeza kukariri habari nyingi iwezekanavyo. Kwa mfano, jina lake ni muhimu kwa kila mtu - hii ni jambo ambalo halipaswi kusahaulika. Ikiwa unaona ni vigumu kuweka ukweli fulani katika kichwa chako, weka daftari maalum ambayo hutaandika tu majina ya watu wapya, lakini pia siku zao za kuzaliwa (kila mtu anapenda kupokea pongezi), habari kuhusu mambo ya kupendeza, maslahi yao, familia, na matukio muhimu.

Heshimu maoni ya watu wengine

Katika kitabu chake "Jinsi ya Kushinda Marafiki ..." Carnegie huvutia umakini na uwezo wa kuhusianisha vya kutosha na maoni ya wengine. Hii haimaanishi hata kidogo kwamba unaweza kushinda mtu kwa sharti tu kwamba unakubali kila wakati kila kitu.

Kwa kweli, unaweza kuelezea kutokubaliana kila wakati, kuelezea msimamo mwenyewe, toa hoja zako. Walakini, haupaswi kubishana kwa hasira, thibitisha kutokuwa na maana kwa mawazo ya mpatanishi wako, na, haswa, simama kwa matusi. Kuheshimu haki ya binadamu maoni yako mwenyewe, hata kama unaona sio sahihi. Tofauti katika kanuni za kibinafsi sio sababu ya kukomesha uhusiano kila wakati.

Kubali makosa yako

Nini kingine unaweza kujifunza kutoka kwa Carnegie's How to Win Friends? Mwandishi anatoa mifano ya watu ambao hawawezi kukubali makosa yao wenyewe. Labda kila mtu ana angalau mtu anayemjua ambaye anajaribu kila wakati kujiondoa uwajibikaji kwa vitendo vyao visivyofanikiwa. Ikiwa mtu huyu alifanya kitu kibaya, daima ni kutokana na mambo ya nje.

Aina hii ya kanusho inakera na mara nyingi huwazima watu. Ndio maana mwandishi anapendekeza kukiri kwa uaminifu makosa yako - kwa watu wengine na kwako mwenyewe. Kwa bahati mbaya, hakuna mtu aliye na kinga kutokana na chaguo sahihi, na hii ni ya kawaida kabisa. Haupaswi kujinyima mwenyewe au wale walio karibu nawe haki ya kufanya makosa.

Jinsi ya kushinda marafiki? Uelewa ni msingi wa mahusiano yenye matunda

Mwandishi anasema kuwa moja ya ufunguo wa mawasiliano yenye mafanikio ni huruma. Kwa hali yoyote unapaswa kuhukumu mtu kwa hili au hatua hiyo, hasa ikiwa wewe binafsi haujawahi kukabiliana na uchaguzi huo.

Unataka kujua jinsi ya kushinda marafiki? Jibu ni rahisi - kuendeleza uwezo wa kuhurumia, huruma na daima kujiweka katika viatu vya interlocutor yako. Je, unaweza kuona ulimwengu kupitia macho ya mtu mwingine? Je, unaweza kuelewa mtazamo wa mtu mwingine? Je, unaweza kufikiria mwenyewe katika hali sawa na interlocutor yako? Ndiyo? Kisha uko kwenye njia sahihi.

Usijaribu kubadilisha mtu

Hii ni moja ya sheria muhimu zaidi kujenga mahusiano mazuri. Ni vyema kutambua kwamba watu wote ni tofauti. Kila mtu ana hadithi yake mwenyewe, tabia, nguvu na, bila shaka, hasara. Na unapaswa kukubaliana na hili.

Kwa njia, ndani kwa kesi hii tunazungumzia si tu kuhusu kuwasiliana na wageni. Sheria hii pia inafaa katika mahusiano ya kibinafsi. Ikiwa haupendi ubora wa mwenzi wako wa biashara, mwenzi, jamaa ya rafiki, basi haifai kujaribu kuwabadilisha kwa viwango vyako mwenyewe - ni ubinafsi, kusema kidogo. Jifunze kumkubali na kumheshimu mtu kabisa, pamoja na mambo yake yote yasiyo ya kawaida na mapungufu.

Jifunze sio kusikia tu, bali pia kusikiliza

Kwa nini ni muhimu? Kama ilivyoelezwa tayari, kila mtu anataka tahadhari. Kwa kusikiliza mpatanishi wako, unaonyesha nia yako. Unaweka mtu kwa urahisi, kumsaidia kufungua na kujisikia raha. Kwa kuongezea, kwa njia hii unaonyesha kwa mpatanishi wako kwamba maoni yake ni muhimu sana kwako.

Kwa kusikiliza kwa makini unaweza kupata mengi habari muhimu. Na hapa tunazungumza sio tu juu ya kuwasiliana na watu wapya. Uwezo wa kusikiliza na kuelewa una athari chanya katika mahusiano kati ya wanandoa, wazazi na watoto, jamaa, na marafiki. Niamini, ukimpa mtu nafasi ya kujieleza, naye atakupa nafasi hiyo hiyo.

Vipi kuhusu kukosolewa?

Je, unatafiti jinsi ya kupata marafiki? Kitabu cha D. Carnegie kinatoa ushauri mwingi muhimu.

Mara kwa mara, kila mtu anakabiliwa na haja ya kutaja mapungufu ya mtu. Kwa mfano, ikiwa una wasaidizi, basi labda wakati mwingine lazima uonyeshe makosa katika kazi zao. Ole, ukosoaji ni muhimu, lakini unaweza kuwasilishwa kwa njia tofauti.

Katika kitabu chake, mwandishi anashauri kujiepusha na maoni makali. Ikiwa unataka kushinda mtu na kumsaidia kufungua, basi wakati mwingine ni thamani ya kuzungumza juu ya makosa yako mwenyewe na njia ambazo zilikusaidia kusahihisha.

Daima anza na sifa. Mtu yeyote, awe chini yake au jamaa, huwa ana kitu cha kumsifu. Kwanza, kumbuka mambo mazuri ya shughuli za interlocutor, makini na sifa zake nzuri, na kisha tu kuanza kuzungumza juu ya makosa. Ukosoaji haupaswi kuwa wa kifidhuli au matusi—mwonyeshe kwa utulivu mpatanishi wako kasoro katika kazi yake na umsaidie kurekebisha hali hiyo.

Hatimaye

Kwa kweli, ushauri ambao Dale Carnegie anatoa ni mzuri kila wakati na kila mahali. Unaweza kuzitumia kufanya kazi na washirika wa biashara wanaowezekana au wafanyikazi, kujenga mahusiano mazuri na mkeo/mumeo, watoto, majirani, marafiki. Zaidi ya hayo, sheria hizi za mawasiliano zitakusaidia kupata amani, angalia ulimwengu kutoka pembe tofauti, kuboresha na kukua juu yako mwenyewe.

Kwa njia, hii ni mbali na kitabu pekee mwandishi. Moja ya wauzaji maarufu ulimwenguni ni "Jinsi ya Kuacha Kuhangaika na Kuanza Kuishi." Wasomaji pia watapata kitabu " Mambo machache yanayojulikana kutoka kwa maisha ya watu maarufu." Na, kwa kweli, Dale Carnegie aliandika kazi kadhaa kuhusu shughuli yake kuu, ambayo ni, hotuba. Ikiwa una shida na akizungumza hadharani, basi unapaswa kuangalia vitabu kama vile Kuzungumza kwa Umma na Kushawishi Washirika wa Biashara na Jinsi ya Kujenga Kujiamini na Kushawishi Watu kwa Kuzungumza Hadharani.