Dhana ya mawasiliano ya kijamii na kiini. Dhana ya mawasiliano ya kijamii

Mawasiliano ya kijamii

1. Ufafanuzi wa msingi na mifano ya mchakato wa mawasiliano

Mawasiliano ya kijamii ni:

usambazaji wa habari, mawazo, hisia kupitia ishara, alama

mchakato unaounganisha sehemu binafsi za kijamii mifumo na kila mmoja.

utaratibu ambao nguvu hutumiwa (nguvu kama jaribio la kuamua tabia ya mtu mwingine).

Mfano kulingana na G. Lasswell:

Kuna mambo 5 katika mchakato wa mawasiliano:

Mwasilishaji ni nani (yule anayesambaza na kuunda ujumbe)

Ujumbe ni nini

Jinsi - njia ya kusambaza ujumbe, kituo

Kwa - hadhira ambayo ujumbe unaelekezwa

Kwa nini - kwa athari gani, ufanisi

Je, ni madhara gani:

athari ya tabia

athari za tathmini (axiological).

athari ya kihemko - ushawishi juu ya matamanio ya mtu

athari ya utambuzi (tambuzi).

2. Aina za mawasiliano ya kijamii

Kwa asili ya hadhira

mtu binafsi (mtu binafsi)

maalumu (kikundi)

mkubwa

Kwa chanzo cha ujumbe

rasmi (rasmi)

isiyo rasmi

Kwa njia ya maambukizi

kwa maneno

yasiyo ya maneno

Aina za mawasiliano hutofautiana katika karibu kila kipengele cha mchakato wa mawasiliano.

3. Maoni ya umma na mitazamo ya kijamii kama matokeo ya mawasiliano ya watu wengi.

Mitindo ya kijamii

Hii ni taswira iliyorahisishwa ya vitu vya kijamii au matukio ambayo yana uthabiti mkubwa. Kuendelea kwa ubaguzi kunaweza kuhusishwa na uzazi wa njia za jadi za mtazamo na kufikiri. Kwa upande mwingine, njia kama hizo za utambuzi na fikra zinaweza kuzaa tena utawala wa baadhi ya vikundi vya kijamii juu ya vingine.

Kuwepo kwa dhana potofu kunaweza kuwa sehemu ya "picha ya adui" inayoibuka. Katika kesi hii, wanaweza kuwekwa kwa bandia.

Maana chanya ya mila potofu ni kumsaidia mtu kuzunguka katika hali ambazo hazihitaji kufikiria kwa uchanganuzi.

Maana hasi inahusishwa na uwezekano wa kuibuka kwa uadui na uadui kati ya makundi ya kitaifa; pamoja na ukweli kwamba wanabadilisha uchambuzi wa habari na uzazi wa viwango vya tabia na tathmini.

Kuwepo kwa ubaguzi kunaweza kuathiri uundaji wa maoni ya umma.

Maoni ya umma

Hizi ni hukumu za thamani za makundi ya watu kuhusu matatizo na matukio ya ukweli. Kuwepo kwa maoni ya umma kunamaanisha uwepo wa hali ya shida kuhusu ni majadiliano gani yanawezekana na somo la pamoja lenye uwezo wa kutambua masilahi yao na kujadili utekelezaji wao. Maoni ya umma hufanya kazi kwa kueleza (yaani kuhusishwa na usemi wa hisia), udhibiti na utendakazi wa maagizo.

Vikwazo vya habari

Hivi ni vikwazo vinavyojitokeza wakati wa uwasilishaji na upokeaji wa ujumbe.

Vikwazo vinavyowezekana vya habari:

kiufundi

kisaikolojia (inayohusiana na uwezo wa mtu wa kuzingatia, uwezo wa kuandika kwa laana)

ishara na semantic (inamaanisha uwezo wa kutambua ishara, kujua maneno na masharti ya lugha maalum; uwezo wa kurejesha maana ya ishara katika muktadha fulani)

hali (hutokea wakati ujumbe hauhusiani na mtu katika hali fulani)

4. Uvumi kama mfano wa mawasiliano yasiyo rasmi

Uvumi ni habari ambayo uaminifu wake haujaanzishwa na ambayo hupitishwa kutoka kwa mtu hadi mtu kupitia hotuba ya mdomo.

Uvumi hutofautishwa na yaliyomo, yaliyomo kwenye habari, na mahitaji.

uvumi-ndoto

uvumi wa scarecrow

kitenganishi cha uvumi

Mambo katika kuenea kwa uvumi

hali ya shida kuunda hitaji la habari

uhaba au ukosefu wa habari; kutokuwa na uhakika wa habari

kiwango cha wasiwasi wa mtu binafsi

Vikundi vya hadhi ya juu vinageuka kuwa wasambazaji na watumiaji wa uvumi.

Matokeo ya athari za uvumi (kwa viwango vya mwingiliano)

a) kiwango cha mtu binafsi

kukabiliana na mazingira

kutengana kwa mtu binafsi

b) kiwango cha kikundi

umoja

mfarakano

c) kiwango cha misa

mabadiliko ya maoni ya umma na tabia ya pamoja

Utata wa athari za uvumi huwafanya wasiwe na udhibiti. Kuzuia uvumi kunaweza kupunguzwa kwa usambazaji wa habari kwa wakati unaofaa, kamili na yenye kushawishi.

Bibliografia

Ili kuandaa kazi hii, nyenzo zilitumiwa kutoka kwa wavuti http://www.people.nnov.ru/

Mafunzo

Je, unahitaji usaidizi wa kusoma mada?

Wataalamu wetu watakushauri au kutoa huduma za mafunzo juu ya mada zinazokuvutia.
Peana maombi yako ikionyesha mada hivi sasa ili kujua juu ya uwezekano wa kupata mashauriano.

Uwezo wa mwanadamu wa kuwasiliana, pamoja na kupitia lugha, ni wa kipekee. Zaidi ya miaka 200 iliyopita, uwezo wa kubadilishana habari kwa wakati na nafasi umepanuka sana. Kwa mtu wa kisasa, umbali "umepunguzwa" na anaweza kutuma ujumbe kwa umbali mrefu kwa kasi ya juu. Leo, mchakato wa mawasiliano ni sharti muhimu kwa malezi na utendaji wa mifumo yote ya kijamii. Mawasiliano ya kijamii inachukua nafasi maalum katika maisha ya jamii ya kisasa na kila mtu. Karibu nyanja zote za maisha ya mtu wa kisasa zimeunganishwa nayo moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja. Mawasiliano ya kijamii hufanya uhusiano unaowezekana kati ya vizazi, huhakikisha mkusanyiko na usambazaji wa uzoefu wa kijamii, uboreshaji wake, na usambazaji wa utamaduni. Kwa msaada wa mawasiliano ya kijamii, shughuli za pamoja zinajengwa. Ni kupitia mawasiliano ya kijamii ambapo usimamizi unafanywa, kwa hivyo inawakilisha utaratibu wa kijamii ambao nguvu hutokea na kutekelezwa katika jamii.

Sayansi ya kisasa inatoa ufahamu wa mawasiliano unaoundwa kwa misingi ya kijamii, kwa misingi ya lugha na kwa misingi ya mawasiliano yenyewe. Wazo la "mawasiliano ya kijamii" linajumuisha njia hizi zote tatu. Njia ya kwanza inalenga katika utafiti wa njia za mawasiliano kwa ajili ya matumizi yao (utekelezaji wa kazi za kijamii za mawasiliano); njia ya pili inahusiana na matatizo ya mawasiliano baina ya watu; ya tatu - na matatizo ya athari za mawasiliano ya wingi kwenye mahusiano ya kijamii.

Neno "mawasiliano" hutumiwa na sayansi nyingi za kijamii, asili, na kiufundi. Kawaida tunamaanisha mpango wa mawasiliano wa kimsingi, ambao unaonyesha uwepo wa angalau sehemu tatu - mwasiliani (somo la kupitisha), ujumbe (kitu kinachopitishwa), na mpokeaji (somo la kupokea). Tunaweza kusema kwamba mawasiliano ni mwingiliano kati ya masomo kupitia kitu fulani. Mawasiliano ya kijamii hutofautishwa na michakato mingine kwa:

O uwepo wa masomo mawili, ambayo yanaweza kuwa watu wawili, kundi la watu au jamii kwa ujumla;

Kuhusu uwepo wa kitu kilichopitishwa, ambacho kinaweza kuwa na fomu ya nyenzo - zawadi, kitabu, hotuba, au kuwa na asili ya kisaikolojia-kihisia, kwa mfano, mwasiliani anaweza kuhamasisha huruma, uaminifu, chuki kwa mpokeaji. ;

Kuhusu kufaa, wakati matokeo ya mwingiliano wa masomo ni kubadilishana sio tu na sio vitu vingi vya nyenzo, lakini upitishaji na uelewa wa habari inayopitishwa kupitia ishara, alama, maandishi, ambayo yana aina ya hisia ya mtazamo na uvumi wa ndani. maudhui.

Kwa hivyo, mawasiliano ya kijamii ni mwingiliano usio wa moja kwa moja na wenye kusudi kati ya masomo mawili.

Katika mawasiliano ya kijamii yanayofaa, washiriki katika mchakato hufuata malengo matatu:

O utambuzi - usambazaji au upatikanaji wa maarifa mapya;

O motisha - kuchochea wengine kuchukua hatua fulani;

O ya kueleza - kuonyesha hisia au kuzipokea.

Mawasiliano ya kijamii ni mchakato mgumu sana, unaosababisha unyambulishaji wa maana zinazowasilishwa na mwasiliani. Wanaweza kuonyeshwa kwa njia mbili - kwa njia ya ujumbe wa mawasiliano (hotuba, kuandika, kuchora), au bidhaa za matumizi (silaha, nguo, sahani), ambazo pia zinajumuisha ujuzi na ujuzi wa binadamu. Inaonekana kwamba mpokeaji anaweza kutumia aina zote mbili za ujumbe kufikia maana, lakini visa vyote viwili vina mitego yao. Maana iliyopachikwa katika bidhaa lazima iweze kutolewa, "kuchambuliwa" na kisha tu kueleweka, na mchakato huu bila shaka ni mgumu zaidi kuliko kuelewa maandishi yaliyoandikwa kwa lugha ya asili ya mtu. Kutojua kwa mpokeaji misimbo, alama na ishara zinazotumiwa na mwasiliani wakati wa kusambaza taarifa hupunguza mchakato wa mawasiliano hadi karibu sufuri.

Lakini kuelewa maandishi kunahusishwa na matatizo mengi. Hebu tuangazie aina tatu za ufahamu wa mawasiliano: utambuzi wa mawasiliano, wakati mpokeaji anapokea ujuzi mpya; mtazamo wa mawasiliano, wakati mpokeaji alipokea ujumbe, lakini hakuweza kuelewa kina chake kamili (nilisoma shairi, lakini sikuelewa maana yake); mawasiliano ya uwongo, wakati mpokeaji anakumbuka na kurudia ujumbe, lakini haelewi maana ya juu juu (hii inaitwa "kukamia"); mara nyingi mawasiliano ya uwongo huwa sababu ya kutokuelewana nyingi na kusababisha migogoro.

Mawasiliano yoyote ni mchakato wa ubunifu, kwani mpokeaji sio tu anaelewa maana ya juu juu na ya kina ya ujumbe unaopitishwa, lakini pia hutoa tathmini yake mwenyewe, inayoongozwa na kanuni za maadili za kibinafsi na ufahamu wa manufaa ya vitendo.

Maana za kijamii zinakabiliwa na kuzeeka, i.e. baada ya muda wanapoteza thamani yao. Kwa hiyo, maana fulani, kwa mfano, sheria za fizikia, zinabaki muhimu kwa karne nyingi, wakati wengine, kwa mfano, majina ya vitu vya nguo vya karne iliyopita, hawana maslahi kwa mtu yeyote, na mtu adimu atakumbuka sasa. Utafiti wa mawasiliano ya kijamii unakuja kwa kujifunza jinsi ujuzi, ujuzi, hisia, na motisha hupitishwa kwa wapokeaji, jinsi wanavyoeleweka, na muda gani wanahifadhi thamani yao kwa jamii.

Kazi za mawasiliano ya kijamii zimedhamiriwa kwa mchakato kwa ujumla na kwa vitendo vya mawasiliano ya kibinafsi, na hata katika mchakato mmoja tofauti wa mawasiliano kazi kadhaa zinaweza kuunganishwa.

Kwa mfano, R.O. Jacobson, mwanaisimu wa Kirusi na Amerika na mhakiki wa fasihi, anazingatia kazi zinazohusiana na mshiriki au kipengele cha mawasiliano na kutambuliwa kulingana na uchanganuzi wa mtindo wa mawasiliano aliounda:

• 0 hisia, inayohusishwa na mzungumzaji na inayolenga kuelezea mtazamo wake kwa kile anachosema;
• 0 connative, inayoathiri moja kwa moja interlocutor;
• 0 rejeleo, lenye muktadha na kuwakilisha marejeleo ya kitu kinachorejelewa katika ujumbe;
• 0 ushairi, unaolenga ujumbe. Hii ni kazi kuu ya sanaa ya maneno, ambayo ina sifa ya kuzingatia zaidi muundo wa ujumbe kuliko maudhui yake;
• 0 phatic, inayoelekezwa kwa mawasiliano, kwake sio uhamishaji wa habari ambayo ni muhimu, lakini kudumisha mawasiliano; hii ni, kwa mfano, kuzungumza juu ya hali ya hewa;
• 0 metalinguistic, inayohusishwa na msimbo: bila kujua neno, tunaweza kuuliza juu ya maana yake na kupata jibu. Jibu linaweza kutolewa kwa maelezo, kwa kutumia maneno mengine, au labda tu kwa kuonyesha kitu.

Wanasayansi wengine hupunguza idadi ya kazi, wakionyesha zile kuu. Kwa hivyo, mwanasaikolojia na mwanaisimu Karl Bühler huunda kazi tatu za lugha ambazo hujidhihirisha katika kitendo chochote cha hotuba:

• 0 kujieleza (maneno);
• 0 rufaa (rufaa), ambayo inahusiana na msikilizaji;
• 0 mwakilishi (ujumbe), ambao unahusiana na mada ya hotuba.

Kwa maneno mengine, mwasiliani anajieleza, anavutia mpokeaji na anawakilisha somo la mawasiliano.

Katika mawasiliano ya kijamii, ni kawaida kutofautisha kazi tatu zaidi za lugha:

• 0 utambuzi (utambuzi) au kazi ya habari, ambayo hutumika kuwasilisha mawazo, dhana, ujumbe kwa washiriki katika tendo la mawasiliano;
• 0 tathmini, ambayo inaonyesha uhusiano wa kibinafsi na tathmini;
• 0 kuathiri, ambayo huwasilisha hisia na hisia.

Mwanaisimu-jamii wa Marekani Roger T. Bell anaunganisha maeneo matatu ya wanadamu na kazi hizi za lugha - isimu na falsafa (kazi ya utambuzi), saikolojia ya kijamii na saikolojia ya kijamii (kazi ya kutathmini), saikolojia na uhakiki wa fasihi (tenda kazi).

Katika sayansi ya kisasa, mawasiliano ya kijamii yanasomwa kutoka pembe tofauti; njia yake inategemea mwanasayansi kuwa wa mila fulani ya kisayansi, shule au mwelekeo. Uelewa unaolingana wa mawasiliano unaweza kugawanywa katika vikundi vitatu. Haya ni maelewano yanayoundwa kwa 1) kijamii, 2) kiisimu na 3) msingi halisi wa kimawasiliano. Wazo la "mawasiliano ya kijamii" linajumuisha tafsiri hizi zote tatu. Njia ya kwanza inalenga katika utafiti wa njia za mawasiliano kwa ajili ya matumizi yao (utekelezaji wa kazi za kijamii za mawasiliano); njia ya pili inahusiana na matatizo ya mawasiliano baina ya watu; ya tatu - na matatizo ya athari za mawasiliano ya wingi juu ya maendeleo ya mahusiano ya kijamii.

A.V. Sokolov inatoa ufafanuzi ufuatao wa kisayansi wa mawasiliano ya kijamii: mawasiliano ya kijamii ni harakati ya maana katika wakati na nafasi ya kijamii. Harakati hii inawezekana tu kati ya masomo ambayo kwa namna fulani yanahusika katika nyanja ya kijamii, kwa hivyo uwepo wa lazima wa wawasilianaji na wapokeaji unaonyeshwa. Sokolov A.V. Nadharia ya jumla ya mawasiliano ya kijamii. Uk.17-18.

Katika mawasiliano ya kijamii yanayofaa, wawasiliani na wapokeaji hufuata malengo matatu kwa uangalifu:

1. kielimu- usambazaji (mwasiliani) au upatikanaji (mpokeaji) wa ujuzi mpya au ujuzi;

2. motisha- kuchochea watu wengine kuchukua hatua yoyote au kupokea motisha muhimu;

3. ya kueleza- kujieleza au upatikanaji wa uzoefu fulani, hisia.

Kulingana na nyenzo na vifaa vya kiufundi, i.e. kwa njia zinazotumiwa, Sokolov inapendekeza kutofautisha aina tatu za mawasiliano ya kijamii (Mchoro 1.2) Sokolov A.V. Nadharia ya jumla ya mawasiliano ya kijamii. P.101-102.:

Mchele. 1.2. Uhusiano kati ya aina tofauti za mawasiliano

1. Mawasiliano ya mdomo, kwa kutumia, kama sheria, wakati huo huo na kwa umoja usioweza kutengwa njia za asili zisizo za maneno na za matusi; athari yake ya kihisia na uzuri inaweza kuimarishwa kupitia matumizi ya njia za kisanii kama vile muziki, dansi, ushairi, na balagha. Mawasiliano ya mdomo ni pamoja na kusafiri kwa madhumuni ya kielimu - safari, utalii.

2. Mawasiliano ya hati, ambayo hutumia hati zilizoundwa kisanii, mwanzoni za kitabia na za ishara, na baadaye kuandika, uchapishaji na njia mbalimbali za kiufundi ili kuwasilisha maana kwa wakati na nafasi.

3. Mawasiliano ya kielektroniki, kulingana na mawasiliano ya redio ya nafasi, teknolojia ya microelectronic na kompyuta, vifaa vya kurekodi macho.

Moja ya matukio muhimu yaliyotokana na mapinduzi ya mawasiliano ya karne ya ishirini ni Mtandao wa Habari wa Kimataifa - Mtandao (World Wide Web = WWW). Mtandao, kwa akaunti zote, unabadilika na kuwa hali pepe yenye "utamaduni wa mtandao," eneo lake, na idadi ya watu, isiyotegemea mipaka ya kitaifa au kisiasa.

Neno linalotumiwa sana "jamii ya habari" hutumiwa kutaja aina maalum ya malezi ya kijamii, aina za marehemu za jamii ya baada ya viwanda na hatua mpya katika maendeleo ya ustaarabu wa binadamu. Wawakilishi maarufu zaidi wa mwenendo huu ni A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Ufaransa), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Ujerumani), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (Marekani), D. Masuda (Japani), n.k. Mitandao ya habari ya teknolojia ya juu inayofanya kazi katika kiwango cha kimataifa inachukuliwa kuwa hali kuu ya uundaji wa jumuiya ya habari. Habari, kama dhamana kuu ya kijamii ya jamii, pia ni bidhaa maalum.

Msingi wa nadharia ya jamii ya habari ni dhana ya jamii ya baada ya viwanda iliyoanzishwa na D. Bell. Katika mfumo wa nadharia ya jamii ya habari, fundisho hilo liliendelezwa sana wakati wa ukuaji wa kompyuta wa miaka ya 1970-1980. Mtaalamu wa kitamaduni O. Toffler katika kitabu chake "Wimbi la Tatu" alitoa taarifa kwamba ulimwengu unaingia katika hatua mpya, ya tatu ya ustaarabu, katika hatima ambayo habari iliyoharibiwa njia za mawasiliano zitachukua jukumu la kuamua, ambalo msingi wake utakuwa. mifumo ya kompyuta inayounganisha nyumba za kibinafsi na masomo yote yenye nia ya mawasiliano.

Mwisho wa 20 - mwanzo wa karne ya 21 kwa ujumla iliadhimishwa na shauku inayokua ya jumuia ya wanasayansi katika maswala ya kuarifu jamii. Burdukovskaya L.P. Juu ya ushawishi wa habari juu ya mtu, jamii, utamaduni // Utamaduni wa Kirusi kupitia macho ya wanasayansi wachanga. - St. Petersburg, 2003. - Toleo. 14. - ukurasa wa 10-29; Kalandia I.D. Wazo la jamii ya habari na mwanadamu: matarajio mapya na hatari. // Mtu wa nafasi ya baada ya Soviet: mkusanyiko. nyenzo za mkutano huo - St. Petersburg. : St. Jumuiya ya Falsafa, 2005. - Vol. 3. - ukurasa wa 256-266, nk - udhihirisho muhimu zaidi wa maendeleo ya kisayansi na teknolojia. Klabu ya Roma (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Gawrylyshyn, G. Friedriche, A. Schaff , J. Forrester, J. Tinbergen, n.k.) - moja ya mashirika yaliyojishughulisha na utafiti wa kiwango kikubwa katika michakato ya kisasa ya maendeleo ya kijamii na utabiri wa siku zijazo, ilianzisha muundo wa kompyuta wa kimataifa wa matarajio ya maendeleo ya wanadamu na " mipaka ya ukuaji” wa ustaarabu wa kiteknolojia. Utabiri mwingi wa Klabu ya Roma ni mbaya sana. Leo tunaweza kusema kwa usalama kwamba ubinadamu mwanzoni mwa milenia mpya umeingia katika hatua ya nne ya maendeleo, na "wimbi la nne" lina uwezo wa kufagia ulimwengu wote sio tu na mawasiliano yasiyodhibitiwa, lakini pia kumng'oa mtu kutoka kwake. kiini asili na mawasiliano baina ya watu, kumhamisha kwenye nyanja ya kawaida .

Mchakato wa habari una tabia ya sifa na ya ulimwengu wote, na imedhamiriwa na "rafiki au mwingine" - mawasiliano ya kijamii. Mawasiliano ni conditio sine qua non (hali isiyoweza kutengwa, isiyoweza kutengwa) ya maisha ya binadamu na utaratibu katika jamii. Inafaa kusisitiza hapo awali kwamba ikiwa habari hutangulia jamii kwa muda mrefu na inabadilishwa ndani yake kwa sababu ya ufahamu wake, ambayo ni, majaliwa ya maadili na maana ya anthropomorphic, basi mawasiliano hapo awali huibuka tu na malezi ya jamii na milele. inabainisha tofauti nzima ya mahusiano ya kibinadamu. Hii tayari inathibitishwa na etymology ya dhana "mawasiliano"(kutoka lat. mawasiliano ambayo ina maana ya ujumbe, maambukizi, na kutoka "wasiliana" - kufanya kawaida, kuzungumza, kuunganisha, kuwasiliana, kuwasilisha).

Mawasiliano ya kijamii yanaweza kufafanuliwa kama seti ya hali ya anga-muda, malengo na teknolojia ya kuunda na kukuza michakato ya mwingiliano kati ya masomo. Shughuli yoyote ya kijamii ina kiwango chake cha anga, eneo na muda, na hali ya kutokea kwake inathiriwa na mambo maalum ya kiuchumi, kisiasa, kiroho, kitamaduni na majimbo mengine ya jamii.

Ishara za tabia zaidi za hali isiyo ya kawaida ya mwendelezo wa wakati wa nafasi ya mawasiliano ya kisasa ya kijamii ni:

ongezeko kubwa la utofauti na ukubwa wa usanidi wa anga-wakati wa mchakato wa mwingiliano;

kudhoofisha au kuondoa kabisa vikwazo vya mpaka;

uwezo wa virtualization;

demokrasia ("kubadilika" kwa muundo wa kijamii, mifano ya kiuchumi, siasa, itikadi, mahusiano ya kitaifa na serikali, nk);

athari za "kijiji cha kimataifa" au "jumuiya ya kimataifa", nk.

Katika usemi wao muhimu, sifa hizi huamua hali ya mwingiliano wa kulipuka kati ya nafasi, wakati na habari, ambayo haiwezi lakini kuathiri sifa za kimuundo na muhimu za malezi na maendeleo ya mchakato wa kisasa wa mawasiliano.

Katika karne ya 20 taaluma ya kisayansi inayojulikana kama nadharia ya mawasiliano, sayansi ya mawasiliano, sayansi ya mawasiliano na hata masomo ya mawasiliano, masomo ya mawasiliano au mawasiliano, na katika majina ya Ulaya Magharibi na Marekani - masomo ya mawasiliano, au kwa urahisi - mawasiliano, pamoja na metadiscourse (R. Craig) kama mchakato wa "mawasiliano/maingiliano/maingiliano" , inayoeleweka kama msingi wa msingi wa michakato mbalimbali ya maisha ya binadamu na jamii, pamoja na matokeo yake. Kulingana na N. Luhmann, mawasiliano yanapaswa kueleweka kama tukio fulani mahususi la kihistoria, linaloendelea, linalotegemea muktadha, operesheni mahususi ambayo ina sifa ya mifumo ya kijamii ya ugawaji upya wa maarifa na ujinga.

Kulingana na hatua za kipekee katika ukuzaji wa njia za mawasiliano, wakati njia za kusambaza habari, kiasi chake na sifa za ubora zimebadilika sana, tunaweza kutofautisha tofauti. hatua muhimu au hatua katika maendeleo ya mawasiliano ya kijamii. Kulikuwa na hatua kadhaa kama hizi: tamaduni ya zamani, tamaduni ya ishara, tamaduni iliyoandikwa, tamaduni iliyoandikwa na iliyochapishwa, utamaduni wa njia za elektroniki za mawasiliano ya kijamii. Wacha tuangalie kwa ufupi kila moja ya hatua zilizoorodheshwa ili kuamua sifa za malezi yao na ushawishi kwenye teknolojia ya mawasiliano ya kijamii.

Hatua ya kwanza - utamaduni wa awali wa kusoma na kuandika - inayojulikana kimsingi na njia fulani ya mdomo ya kupitisha habari. Hapo awali, idadi ya habari iliyopitishwa ilikuwa ndogo, na njia za kupitisha habari zilikuwa ishara moja kwa moja kwa mtu (moto, vitu vya nyumbani, mwili wa mtu mwenyewe, nk), ambayo ilisaidia kuonyesha mtazamo wa mtu kwa hali fulani na kuchukua. vitendo vya pamoja (mawasiliano). Haja ya kusambaza ujumbe unaozidi kuwa mgumu (taarifu), kwa sababu ya ugumu wa hali ya maisha ya mwanadamu, ilisababisha malezi ya hotuba na utamaduni ulioandikwa.

Ikumbukwe kwamba, licha ya kuwepo kwa maandishi, kwanza hieroglyphic na kisha alfabeti, tamaduni zote za jadi za kale zilikuwa za mdomo. Watafiti wengi wanahusisha kustawi kwa utamaduni simulizi na ukweli wa uwasilishaji wa maandishi makubwa ya mdomo, haswa ya asili ya epic. Katika hatua hii, sakramenti ya jumla ya maandishi ya mdomo inayopitishwa ni tabia. Kwa mfano, katika India ya kale, maandishi makubwa ambayo yalizingatiwa kutolewa na miungu yalikaririwa, na hivyo kuendelea kwa utamaduni kulihifadhiwa kwa maelfu mengi ya miaka. Mfano wa maendeleo ya utamaduni wa mdomo ni Ugiriki ya Kale, ambayo, kutokana na kuwepo kwa maandishi, jukumu kubwa lilikuwa bado linachezwa na njia za mdomo za mawasiliano ya kijamii. Kilele cha maendeleo yao ni rhetoric kama sanaa ya mawasiliano kamili ya mdomo kulingana na ushawishi. Hatua kwa hatua, jukumu la mawasiliano ya mdomo linabadilika, na uandishi huja mbele kama fursa sio tu ya kubadilishana habari moja kwa moja, lakini pia kuirekodi, kuhifadhi na kusambaza habari kwa wakati na nafasi.

Barua ilikuwa mafanikio ya epochal katika maendeleo ya mawasiliano. Katika historia ya maendeleo ya uandishi, hatua mbili zinaweza kutofautishwa. Ya kwanza ni maendeleo ya uandishi wa hieroglyphic, pili ni kuibuka kwa alfabeti. Uandishi wa hieroglyphic ulionekana katika nyakati za kale, karibu na milenia ya 4 KK. e. huko Mesopotamia. Hapo awali, ilikuwa ya mfano kwa asili, ikionyesha moja kwa moja kitu na kuchora. Uandishi kama huo ulifanya iwezekane kuelezea maana ya moja kwa moja ya habari iliyopitishwa, kwa mfano, mchoro wa ndege ulimaanisha ndege, n.k. Tayari katika Misri ya Kale, uandishi wa hieroglyphic ulikuwa mgumu zaidi, na kuifanya iwezekane kuwasilisha taarifa fulani za kufikirika, ingawa. , ikumbukwe, ilidumisha asili ya kitamathali ya lugha iliyoandikwa. Lugha kama hiyo ilisheheni alama na ilikuwa ngumu sana kukumbuka na kuitumia.

Kwa maana hii, uvumbuzi wa alfabeti na Wasumeri umerahisisha sana njia ya kusambaza na kurekodi habari. Wasumeri wa zamani walianza kutumia ishara sio kufikisha dhana za mtu binafsi, lakini kutaja sauti za lugha, ambayo ni, mchakato wa muunganisho wa lugha za mdomo na maandishi unafanyika. Kujifunza alfabeti hakuhitaji juhudi kubwa ikilinganishwa na uandishi wa hieroglyphic; uandishi ulianza kutumiwa kikamilifu katika maisha ya umma. Kwa kweli, maendeleo ya uandishi yasingewezekana ikiwa njia za nyenzo za kusambaza habari kama papyrus, karatasi, nk. Maandishi yaliyoandikwa huwa kinachojulikana kumbukumbu ya kijamii, kuruhusu kuhifadhi na uhamisho wa ujuzi, kupanua wigo wa matumizi yao. Ikilinganishwa na Ugiriki ya Kale, utamaduni wa Roma ya Kale ulikuwa tayari umeandikwa, kwani kuandika huko kulicheza jukumu moja kuu katika mawasiliano ya kijamii: uhusiano kati ya watu katika jamii ulidhamiriwa na vyanzo vilivyoandikwa, maandishi na sheria. Nakala iliyoandikwa inaaminika zaidi kama mtoaji wa "maarifa ya kweli", tofauti na hotuba ya mdomo, ambayo inakuwa uwanja wa kutawala maoni, mara nyingi ya uwongo. Katika tamaduni iliyoandikwa, kwa mara ya kwanza mchakato wa ubinafsishaji wa maarifa hufanyika, maarifa juu ya ulimwengu na mwanadamu hupokea usemi uliowekwa. Kulingana na mwanasosholojia wa Kiingereza E. Gellner, uvumbuzi wa uandishi unalinganishwa kwa umuhimu na asili ya serikali. “Yaonekana,” aandika, “neno lililoandikwa limeandikwa katika historia pamoja na mtunza-hazina na mkusanya-kodi: ishara za kale zaidi zilizoandikwa hushuhudia, kwanza kabisa, uhitaji wa kuweka rekodi.” V. M. Mezhuev anafafanua kuandika kama lugha ya mtu aliyestaarabu, tofauti na lugha ya mdomo ya watu katika hatua ya kabla ya ustaarabu wa maendeleo.

Kuenea kwa tamaduni iliyoandikwa kuliwezeshwa na ukuzaji wa njia za kiufundi za kusambaza habari, mafanikio ya mapinduzi ambayo yalikuwa uvumbuzi wa mashine ya uchapishaji. Kutoka wakati huu huanza kinachojulikana Enzi ya Gutenberg. Ina sifa ya kiwango kipya cha maendeleo ya teknolojia ya mawasiliano ya kijamii, wakati njia mbalimbali za mawasiliano zinapoanza kutumika pamoja ili kupata matokeo bora katika kuhakikisha mchakato wa mawasiliano. Uchapishaji huleta uwezekano wa kurudiwa kwa maandishi mengi; mchakato wa mawasiliano ya maandishi unapatikana kwa idadi kubwa ya watu. Maarifa yaliyochapishwa yanapatikana kwa umma, ambayo hufanya mchakato wa mawasiliano ya kijamii kuwa tofauti kabisa. E. Toffler aandika hivi: “Kurukaruka kubwa kulifanywa na uvumbuzi wa uandishi, lakini ilichukua karne nyingi. Hatua kubwa iliyofuata kuelekea kupatikana kwa maarifa ilikuwa uvumbuzi wa uchapishaji katika karne ya kumi na tano na Gutenberg na wengine. Kabla ya 1500, kulingana na makadirio yenye matumaini zaidi, karibu vitabu 1,000 vilichapishwa Ulaya kwa mwaka. Hii ilimaanisha kwamba itachukua karne moja kuunda maktaba ya juzuu 100,000. Karne nne na nusu baadaye, kufikia 1950, kiwango hiki kilikuwa kimeongezeka sana hivi kwamba Ulaya ilitokeza vitabu 120,000 kwa mwaka. Muda ulipunguzwa kutoka karne hadi miezi kumi. Kufikia 1960, miaka kumi baadaye, mafanikio mengine yalikuwa yamefanywa, na kazi hiyo ya karne moja ilihitaji miezi saba na nusu tu. Kufikia katikati ya miaka ya 1960, utengenezaji wa vitabu vya ulimwengu, kutia ndani Ulaya, ulikuwa umefikia vitabu 1,000 kwa siku."

Kulingana na G. M. McLuhan, akielezea enzi hii katika kitabu chake "Galaxy ya Gutenberg," ilikuwa ujio wa mashine ya uchapishaji ambayo ilichochea kuibuka kwa aina mpya ya mtu - mtu wa "viwanda" kwa kuzingatia maendeleo ya kiufundi. Uchapishaji wa vitabu, pamoja na kutoa faida ya moja kwa moja ya kiuchumi, ulisababisha ukweli kwamba maoni ya hivi karibuni na utafiti wa kisayansi ulienea, na kuchangia katika kueneza maisha ya umma, uanzishwaji wa busara na elimu ya kidunia, na maendeleo yenye nguvu zaidi ya kitamaduni. .

Pamoja na kuja zama za mawasiliano ya kielektroniki maendeleo ya njia na teknolojia ya mawasiliano imefuata njia ya mseto na kuongezeka. Wakati huo huo, nyanja mbalimbali za kiufundi zinaendelea, na kusababisha uvumbuzi mpya kabisa wa kiufundi ambao unaweza kuimarisha kwa kiasi kikubwa uwezo wa mawasiliano ya binadamu na kufanya mawasiliano kuwa bora zaidi. Mnamo 1839, upigaji picha ulionekana, kinachojulikana kama daguerreotype, ambayo ilifanya iwezekane "kukamata" na kusambaza habari za kuona. Ujio wa telegraph ulifanya iwezekane kupunguza wakati inachukua kusambaza habari kutoka sehemu moja hadi nyingine mara nyingi. Mnamo 1877, T. Edison alifanya rekodi ya kwanza ya sauti, kuwezesha kurekodi moja kwa moja ya kitendo cha hotuba, na simu, iliyoundwa na hati miliki mwaka wa 1876 na A. Bell, iliruhusu mtu kusahau kuhusu mapungufu ya anga ya mchakato wa mawasiliano. Enzi hii inaitwa kwa usahihi enzi ya mapinduzi ya kwanza ya kiufundi katika uwanja wa mawasiliano ya watu wengi: uvumbuzi wa kiufundi karibu ulibadilisha kabisa uso wa kitamaduni, bado ukiwa msingi wa ustaarabu wa kisasa, ukisonga kwenye njia ya uboreshaji mkubwa zaidi.

Mnamo 1895, mwanafizikia wa Urusi A. S. Popov alivumbua kifaa ambacho sasa kina jina linalojulikana. "redio", ambayo ilifanya iwezekane kufanya chaneli ya kusambaza habari ya maneno kuenea sana wakati huo. Vipengele vingi vya maisha vimefunguliwa kimsingi; imewezekana kutangaza mabaki ya sanaa ya muziki na fasihi, na kuifanya kuwa bidhaa za mzunguko wa watu wengi. Ilikuwa kupitia redio ambapo watu walipokea kiasi kikubwa cha habari "safi" muhimu. Wanasiasa wengi wa wakati huo walitumia njia hii kupata athari za ushawishi mkubwa kwa raia na kusambaza maoni yao.

Hatua tofauti katika maendeleo ya njia zote mbili za mawasiliano na aina mpya ya sanaa ilikuwa sinema, ambayo polepole ilianza kuondoa ukumbi wa michezo kutoka kwa maisha ya kitamaduni, kwani haikuwa tu muujiza wa kiufundi wa kushangaza, lakini pia burudani ya watu wengi.

Mawasiliano, kama kitu huru cha sayansi ya kijamii, iliibuka kuhusiana na maendeleo ya njia za kiufundi na kiteknolojia za kusambaza habari, haswa redio katika miaka ya 20. Karne ya XX, baadaye - na maendeleo ya teknolojia na teknolojia kwa ujumla na televisheni na kompyuta hasa, na katika hali ya kisasa - na maendeleo ya michakato ya utandawazi na ushirikiano wa kikanda.

Idara ya kwanza ya mawasiliano ilifunguliwa katika miaka ya 1950. nchini Marekani. Uelewa wa mawasiliano umekuzwa katika angalau pande tatu:

Anglo-American, inayolenga uchanganuzi wa lugha na "ufafanuzi wa uzoefu wa lugha" (L. Wittgenstein);

Kifaransa, ambayo sio tu kwa mawasiliano ya lugha na inajumuisha shida mbali mbali za kijamii za mawasiliano ya jamii ya kisasa kama kuelewa itikadi na nguvu, ukosoaji wa ubepari, ufahamu wa mazungumzo;

"falsafa ya mazungumzo" ya kimataifa (M. Buber, E. Levinas, M. Bakhtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hüssy, V. S. Bibler, nk).

Nadharia ya mawasiliano inaendelezwa na idadi ya sayansi. Kati yao:

ethnografia husoma sifa za kila siku na kitamaduni za mawasiliano kama mawasiliano katika maeneo ya kikabila;

saikolojia na saikolojia kuzingatia mambo yanayochangia maambukizi na mtazamo wa habari, mchakato wa mawasiliano kati ya watu na wingi, pamoja na masuala mbalimbali ya mawasiliano ya masomo - mawasiliano;

isimu mawasiliano ya maneno - matumizi ya kawaida na yasiyo ya kawaida ya maneno na misemo katika hotuba - mdomo na maandishi, mazungumzo na monologue na aina zake nyingine;

paralinguistics inazingatia njia za mawasiliano yasiyo ya maneno - ishara, sura ya uso na njia zingine za mawasiliano zisizo za maneno;

isimu-jamii inazingatia hali ya kijamii ya lugha na upekee wa utendaji wake katika jamii mbali mbali, mifumo ya mwingiliano wa mambo ya kijamii na lugha ambayo huamua mawasiliano kati ya wawakilishi wa vikundi tofauti;

sosholojia ya mawasiliano inasoma muundo wake wa kijamii na, haswa, sifa za kazi za mawasiliano kati ya wawakilishi wa vikundi mbali mbali vya kijamii katika mchakato wa mwingiliano wao na kama matokeo ya athari ya mtazamo wao kwa maadili ya kijamii ya jamii fulani na jamii. mzima.

Kwa mtazamo wa D. P. Gavra, katika nadharia za mawasiliano, njia mbili kuu za ufahamu wake zinaweza kutofautishwa:

kiutaratibu-habari njia ambayo miundo ya kinadharia ya mawasiliano imetengenezwa kama mfano wa G. Lasswell, mfano wa hisabati wa mawasiliano na K. Shannon na W. Weaver, mtindo wa kijamii na kisaikolojia wa mawasiliano na T. Newcomb, mfano wa J. Gerbner, mfano muhimu (wa jumla) wa mawasiliano na B. Westley na M. McLean, mfano wa shughuli za mawasiliano na A. Tan, mwakilishi wa shule ya mawasiliano ya Texas;

semiotiki mbinu inayozingatia ishara na mifumo ya ishara inawakilishwa na mwelekeo wa kimuundo-lugha na dhana ya ishara ya F. de Saussure, mwelekeo wa kimantiki-falsafa na mfano wa ishara na C. Peirce, mfano wa kimantiki wa ishara na G. Frege, pamoja na kazi za C. Morris, C. Ogden na I. A. Richards.

Ushawishi unakua dhahiri mfumo-cybernetic mbinu. Ndani ya mfumo wake, mchango mkubwa ulitolewa kwa sayansi ya mawasiliano, haswa na wanasosholojia kama T. Parsons na N. Luhmann, cybernetics N. Wiener (pamoja na uelewa wa moja kwa moja na maoni), H. von Foerster (kutofautisha cybernetics ya agizo la kwanza na la pili). Pia ni muhimu kuzingatia nadharia za utambuzi wa mawasiliano (C. Osgood), ushawishi wa muundo wa uelewa wa mawasiliano (C. Levi-Strauss), mbinu muhimu ya mawasiliano (Marxism, Frankfurt School), masomo ya kitamaduni ( R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). Ndani ya mfumo wao, kwa kuchambua mazungumzo, vitendo na maandishi kama kubeba itikadi fulani zinazounga mkono na kuimarisha nguvu za tabaka fulani za kijamii na vikundi juu ya zingine, jukumu la nguvu na vurugu katika michakato ya mawasiliano huchunguzwa.

Katika nadharia za mawasiliano, waandishi tofauti hufafanua dhana hiyo kwa njia tofauti utu wa mawasiliano. Katika kiwango cha falsafa, kiini cha dhana "utu" na "utu wa mawasiliano" hupatana. Mtu, kama somo la kitamaduni, mtu wa kijamii, hawezi kuwepo vinginevyo isipokuwa kama mtu wa kuwasiliana, "mtu wa kuwasiliana."

Mtu wa mawasiliano ni wakati huo huo mtu ambaye aliwasiliana katika siku za nyuma, somo na bidhaa ya mawasiliano ya awali, mtu ambaye anawasiliana kwa sasa, na mtu anayewasiliana uwezekano, tayari kuwasiliana katika siku zijazo. Katika haiba yoyote ya kimawasiliano, vipande hivi vitatu vyote vya muda vipo kila wakati na vinaunganishwa kwa njia isiyoweza kutenganishwa - mawasiliano ya zamani, ya sasa na yajayo/yanayoweza kutokea.

Katika mawasiliano kwa njia ya utekelezaji wao Aina kuu zifuatazo zinajulikana: mawasiliano ya maneno; mawasiliano yasiyo ya maneno au mawasiliano yanayofanywa katika mazungumzo ya paralinguistic: mawasiliano kwa kutumia ishara; mawasiliano kwa kutumia ishara; mawasiliano kwa kutumia alama; mawasiliano kwa kutumia njia nyingine za kiisimu (kwa mfano, sura za uso, mikao, n.k.).

Kwa mada ya mawasiliano na aina ya uhusiano kati yao Ni kawaida kutofautisha aina zifuatazo:

mawasiliano baina ya watu ni aina ya mawasiliano yenye mwelekeo wa mtu yanayohusiana na ubadilishanaji wa ujumbe na tafsiri zao na watu wawili au zaidi ambao wameingia katika uhusiano fulani na kila mmoja; aina ya mawasiliano katika hali ya mwingiliano baina ya watu na/au mahusiano;

mawasiliano baina ya vikundi ni aina ya mwingiliano kati ya watu iliyoamuliwa na mali yao ya vikundi anuwai vya kijamii na kategoria za idadi ya watu, bila kujali uhusiano wao wa kibinafsi na upendeleo wa mtu binafsi;

mawasiliano ya umma ni aina ya mawasiliano ya kitaasisi (yaliyoelekezwa kwa hali) na umma (idadi kubwa ya wasikilizaji); ujumbe katika mawasiliano hayo huathiri maslahi ya umma na hupata tabia ya umma;

mawasiliano ya wingi ni mchakato wa usambazaji wa kimfumo wa habari ambayo ni ya kitaasisi, na vile vile uwasilishaji wa ujumbe maalum uliotayarishwa kwa kutumia njia mbali mbali za kiufundi kwa hadhira kubwa, isiyojulikana na iliyotawanywa; ni mdhibiti wa michakato ya nguvu ya fahamu ya kijamii, kiunganishi cha hisia za watu wengi, na pia njia yenye nguvu ya kushawishi watu binafsi na vikundi.

Kuelewa uchaguzi wa mchanganyiko fulani wa mbinu, fomu na njia za mchakato wa mawasiliano ni msingi wa dhana teknolojia ya mawasiliano, ambayo sasa imefanyiwa mabadiliko makubwa.

Tatizo aina mawasiliano ya kijamii pia hayajanyimwa tahadhari ya wataalamu kutoka taaluma mbalimbali za kisayansi. Katika hali ya jumla, aina za mawasiliano zinajulikana: kulingana na aina ya matumizi ya lugha - ya matusi na isiyo ya maneno; kulingana na kiwango cha chanjo ya watazamaji - mawasiliano katika vikundi vidogo, mawasiliano ndani ya shirika, wingi; kwa asili ya mwingiliano - monologue, mazungumzo, polylogue; kwa eneo la utekelezaji - kidini, kisiasa, mawasiliano ya muziki, nk; kulingana na masharti ya mzunguko - moja kwa moja na isiyo ya moja kwa moja; kwa hali ya hali ya hotuba - rasmi, kila siku, nk Katika mfumo wa utafiti huu, inaonekana inafaa zaidi kuzingatia aina mbili za kwanza.

Kama ilivyoonyeshwa tayari, kulingana na aina ya matumizi ya lugha, mtu anaweza kutofautisha mawasiliano ya matusi (lugha) na yasiyo ya maneno, ambayo ni njia za asili za kupitisha habari.

Mawasiliano ya maneno hugunduliwa kupitia matumizi ya maneno, maneno ya maneno, matumizi ambayo yanapangwa na sheria zilizopo katika lugha fulani. Tunapozungumza juu ya mawasiliano ya maneno, tunamaanisha, kwanza kabisa, mawasiliano ya hotuba. Uwezo wa kusema ni moja wapo ya sifa bainifu za mtu kama kiumbe mwenye busara. Lugha hutumika kama chombo cha kuwasilisha maana na maudhui ya haraka ya mawasiliano ya kijamii. Ikumbukwe kwamba tunaweza kuzungumza juu ya lugha tu ikiwa inawezekana kutambua kitengo kidogo katika muundo wa lugha, mradi tu kuna seti ya vitengo hivi na sheria zinazoamua shirika lao la utaratibu na masharti ya tafsiri. katika lugha nyingine yoyote.

Mawasiliano yasiyo ya maneno ni aina ya mawasiliano ambayo ujumbe wa mawasiliano unahusishwa na uhamishaji wa taarifa kuhusu mhusika, kwanza kabisa, kuhusu hali ya kihisia ya mwingiliano wa wanajumuiya. Aina hii ya mawasiliano kawaida hukamilisha mawasiliano ya maneno, mara nyingi huathiri kwa kiasi kikubwa uelewa wa maudhui ya ujumbe na maana yake na mtu mwingine. Katika mchakato wa mawasiliano yasiyo ya maneno, mtu hupokea habari kuhusu utu wa mwasilianaji, kuhusu mtazamo wa wawasilianaji kwa kila mmoja, na pia kuhusu mtazamo kuelekea hali ya mawasiliano yenyewe. Ikumbukwe kwamba aina za mawasiliano yasiyo ya maneno ni hatua ya awali katika maendeleo ya tendo la mawasiliano, wote katika ontogenesis na phylogenesis. Kwanza, hii inaonyeshwa kwa usemi wa hiari wa hali ya kihemko ya mtu (kulia, tabasamu, nk), mtazamo kuelekea hali ya hali ya mawasiliano, na kisha utumiaji wao wa ufahamu na uwezekano wa kudhibiti aina za mawasiliano zisizo za maneno wakati wa kutuma ujumbe. Kupitia mawasiliano yasiyo ya maneno, mtu hupokea karibu 90% ya habari, ambayo mara nyingi hugunduliwa bila kujua.

Kuna aina mbalimbali za mawasiliano yasiyo ya maneno, kati ya hizo ni mawasiliano ya paralinguistic, mawasiliano ya kuona, mawasiliano kupitia sura ya uso na pantomime (mawasiliano ya kinesthetic), mawasiliano ya tactile, mawasiliano ya proxemic.

Mawasiliano ya lugha ni njia ya ziada ya kutoa mawasiliano ya matusi uwazi zaidi na rangi ya sauti ya kihisia. Aina hii ya mawasiliano ni pamoja na mchanganyiko wa sauti zisizo za lugha (kuomboleza, kupiga kelele, kicheko, kuzomewa, n.k.) na ishara mbali mbali za mawasiliano kama sauti na nguvu ya sauti, sauti ya hotuba, sauti, pamoja na pause, tempo ya sauti. hotuba.

Kuzungumza kuhusu mawasiliano ya kuona, Ikumbukwe kwamba mara nyingi ni sababu ya kuamua katika mtazamo wetu. Kupitia maono, tunaanzisha mawasiliano ya msingi na mpatanishi wakati wa mawasiliano ya moja kwa moja na kisha tunaweza kuathiri asili ya mchakato wa mawasiliano. Katika aina hii ya mawasiliano, misemo huanzishwa ambayo haihusiani moja kwa moja na mali ya macho ya mwanadamu, lakini kwa njia ya mfano huonyesha mtazamo wa kihemko au tathmini wa mwasiliani, hali zake za kihemko, kwa mfano, macho ya baridi, hasira, kutoboa, kutokuwepo. , nk Vipengele vya udhihirisho wa mawasiliano ya kuona huonyesha asili ya uhusiano kati ya watu, kwa mfano, katika hali ya mawasiliano ya siri ya karibu, wawasilianaji daima huhifadhi mawasiliano ya macho, wakati katika kesi ya mawasiliano na mtu asiyejulikana, mawasiliano ya kuona ni. chini makali.

Kuiga mawasiliano mara nyingi hukamilisha aina zingine za mawasiliano, kama "lugha ya ulimwengu wote", ambayo inaeleweka kwa watu wote bila ubaguzi. Mawasiliano ya kuiga yanafunuliwa kupitia sura mbalimbali za uso, ambazo ni vielelezo vya kipekee vya hali yetu ya kihisia ya ndani. Mara nyingi, maneno mengi ya uso hutokea kwa mtu bila kujua, kama majibu ya hali ya mawasiliano.

Mawasiliano ya Pantomimic au kinesthetic ina tabia changamano zaidi ya kisemantiki kuliko mawasiliano ya usoni. Kwa kuongezea mawasiliano ya maneno kwa njia ya ishara, harakati, na nafasi za mwili, mawasiliano ya kinesthetic yanaweza kuchukua nafasi yake kabisa, haswa, katika hali ya mawasiliano kati ya viziwi na bubu. Zaidi ya hayo, mawasiliano ya kinesthetic inategemea kwa kiwango kikubwa juu ya muktadha wa kitamaduni ambamo kitendo cha mawasiliano hufanywa, kwa mfano, katika tamaduni zingine, kutikisa kichwa kuna asili ya uthibitisho, kwa zingine kuna asili ya kukataa.

Aina ya aina ya mawasiliano ya "kibiolojia" ni pamoja na mawasiliano ya kugusa(paralinguistic involuntary pia ni ya msingi katika michakato ya phylogenesis na ontogenesis). Mawasiliano ya tactile ina jukumu muhimu katika utoto, kwani ni kwa njia ya kugusa ambapo mtazamo wa mama kwa mtoto hupitishwa na, ipasavyo, mtazamo wa ulimwengu kwa mtoto. Katika kipindi cha baadaye, mawasiliano ya tactile badala yake yanaonyesha kiwango cha uhusiano kati ya watu au hufanya kazi ya mfano katika mwingiliano wa kijamii, kwa mfano, kushikana mikono, ambayo ni ishara ya uaminifu, kupiga bega kama ishara ya msaada, nk.

Mawasiliano ya proxemic huzungumza juu ya sifa za kitendo cha mawasiliano kulingana na umbali baina ya watu. Asili ya umbali baina ya watu imedhamiriwa na sifa za kibinafsi za wawasilianaji, uhusiano kati yao, na sifa za kitamaduni za jamii ambayo wamo. Tunaweza kutofautisha kanda nne zinazoamua asili ya mawasiliano baina ya watu: ya karibu, ya kibinafsi, ya kijamii na ya umma. Ukiukaji wa mpaka wa eneo fulani na wawasilianaji unaweza kufanya mabadiliko makubwa katika mchakato wa mawasiliano au kuharibu kabisa.

Kwa hivyo, mawasiliano yasiyo ya maneno ni chanzo cha ziada cha habari, ambayo katika hali nyingi huathiri kikamilifu asili na njia nzima ya mawasiliano ya maneno.

Utekelezaji wa aina za mawasiliano za maneno na zisizo za maneno mara nyingi hutegemea kiwango cha chanjo yake na mchakato wa mawasiliano. Ni dhahiri kwamba fomu zisizo za maneno zinaweza kujidhihirisha kwa uwazi zaidi katika mawasiliano ya moja kwa moja kati ya watu kuliko, kwa mfano, katika mawasiliano ya wingi.

Kulingana na kiwango cha utangazaji wa hadhira, mawasiliano yanaweza kugawanywa kuwa baina ya watu, mawasiliano katika vikundi vidogo, mawasiliano ndani ya shirika na mawasiliano ya watu wengi.

Mawasiliano baina ya watu inahusisha hali ya mawasiliano ya moja kwa moja kati ya wawasilianaji na, kwa upande wake, imegawanywa kuwa ya kibinafsi au isiyo ya kibinafsi. Mawasiliano ya kibinafsi kwa kuzingatia upekee wa kila mtu katika hali ya mawasiliano. Kawaida hufanyika kati ya marafiki wanaobadilishana maoni ya kibinafsi, maoni, shida za kibinafsi, nk. Mawasiliano ya kibinafsi - Hii ni hali ya mawasiliano ya moja kwa moja kati ya, mara nyingi, watu wasiojulikana kufikia lengo maalum la vitendo. Hii ni asili ya mawasiliano ya biashara, kwa mfano.

Mawasiliano katika vikundi vidogo hutokea katika makundi maalum ya kumbukumbu ambayo mtu ni yake. Mfano wa vikundi kama hivyo unaweza kuwa darasa, timu, au kikundi kilichounganishwa na maslahi ya pamoja. Katika hali nyingi, mchakato wa mawasiliano huzaliwa katika mchakato wa shughuli za pamoja; katika kesi hii, mawasiliano ya kikundi yenye mafanikio huathiri asili ya mchakato wa shughuli ya pamoja, kwani inatekeleza kazi za uelewa wa pamoja na kusaidiana.

Mawasiliano ndani ya shirika ni njia ya jumla zaidi ya mawasiliano ya kikundi na ina sifa ya lengo la kimkakati la kawaida ambalo hutekeleza katika jamii. Aina hii ya mawasiliano inaweza kufanyika katika ngazi ya taasisi za kijamii na katika ngazi ya mashirika maalum yanayohusika katika shughuli fulani. Mchakato wa mawasiliano ya aina hii ni, kama sheria, isiyo ya moja kwa moja na rasmi.

Mawasiliano ya wingi yenye lengo la kufikia hadhira ya idadi kubwa ya watu. Katika hali nyingi, mawasiliano ya wingi sio ya moja kwa moja. Iliwezekana tu na ujio wa uzushi wa jamii ya watu wengi, "man-mass" (X. Ortega y Gasset), na vile vile maendeleo ya njia kama hizo za mawasiliano kama redio, televisheni, nk. aina ndogo za mawasiliano ya wingi, tunaweza kutofautisha mawasiliano ya umma, kwa kuwa umma ni mkusanyiko mkubwa wa watu waliounganishwa na kusudi fulani. Mawasiliano ya wingi ni ya unidirectional katika asili, ingawa katika kesi ya mawasiliano ya umma tunaweza kuona maoni, ambayo yanaonyeshwa, kwa mfano, katika majibu ya watazamaji. Mawasiliano ya watu wengi yanalenga mpokeaji asiyejulikana na inashughulikia wawasilianaji wote wanaowezekana mara moja. Pamoja na maendeleo ya ustaarabu, jukumu la mawasiliano ya wingi linazidi kuongezeka, kwani njia za kisasa za mawasiliano ya elektroniki hufanya iwezekanavyo kupanua kwa kiasi kikubwa mipaka ya mchakato wa mawasiliano.

Njia hizi ziliundwa hivi karibuni na zinaonyesha hatua mpya kabisa ya mageuzi ya kijamii, na vile vile fursa mpya, aina na aina za mawasiliano ya kijamii. Historia ya mwisho katika muktadha wa malezi ya njia za mawasiliano inarudi nyuma karne za ustaarabu wa mwanadamu. Njia za mawasiliano hupanua kwa kiasi kikubwa uwezo wa mawasiliano wa mtu, ambao ulikuwa asili katika asili yake ya asili. Historia ya kuibuka kwao kwa kweli haiwezi kutenganishwa na kuibuka kwa mahitaji ya kimsingi ya mawasiliano. Njia za kwanza za mawasiliano zilifanana kidogo na za kisasa. Hatua kwa hatua, maendeleo na kuwa ya juu zaidi kitaalam, njia mpya za mawasiliano zimesababisha mabadiliko ya ubora wa utamaduni wa binadamu na mbinu za shirika la kijamii.

Mabadiliko ya kimsingi yaliyobainika katika mazoezi na nadharia ya michakato ya mawasiliano ya kijamii yameongeza jukumu la ujumuishaji kwa mpangilio wa ukubwa. semiotiki, au semiolojia(kutoka kwa Kigiriki cha kale - ishara, ishara), - sayansi inayosoma hali ya lugha za asili na za bandia, mali ya ishara na mifumo ya ishara. Kulingana na Yu. M. Lotman, semiotiki inahusu sayansi ya mifumo ya mawasiliano na ishara zinazotumiwa katika mchakato wa mawasiliano.

Katika semiotiki, kuna mambo matatu makuu ya utafiti wa ishara na mifumo ya ishara:

sintaksia (sintaksia) husoma sifa za ndani za mifumo ya ishara bila kuzingatia tafsiri;

semantiki inazingatia uhusiano wa ishara na ishara;

pragmatiki inachunguza uunganisho wa ishara na "anwani", yaani, matatizo ya tafsiri ya ishara na wale wanaozitumia, manufaa yao na thamani kwa mkalimani.

Matokeo muhimu zaidi katika uwanja wa taaluma mbalimbali yalipatikana katika semantiki. Mada ya utafiti wake ni maudhui ya kisemantiki ya habari. Mfumo wa mfano unachukuliwa kuwa mfumo wa vitu halisi au vya kufikirika (ishara, maneno), ambayo kila maana fulani inahusishwa kwa namna fulani. Kunaweza kuwa na angalau kulinganisha mbili kama hizo. Aina ya kwanza ya mawasiliano imedhamiriwa moja kwa moja na kitu cha nyenzo ambacho kinaashiria neno, na inaitwa "denotation" (au katika kazi zingine, "teua"). Aina ya pili ya mawasiliano huamua maana ya ishara (neno), na inaitwa dhana. Wakati huo huo, sifa kama hizo za kulinganisha kama "maana", "ukweli", "ufafanuzi", "ufafanuzi", nk husomwa. Kifaa cha mantiki ya hisabati na isimu ya hisabati hutumiwa mara nyingi kwa utafiti.

Mawazo ya semantiki, yaliyoainishwa na G. Leibniz na F. de Saussure, yalitungwa na kuendelezwa na C. Pierce, C. Morris, R. Carnap na wengineo.Mafanikio yao makuu yalikuwa ni uundaji wa vifaa vya uchanganuzi vya kisemantiki vinavyomruhusu mtu kusoma kuwakilisha maana ya matini katika lugha asilia katika mfumo wa rekodi katika baadhi ya lugha rasmi ya kisemantiki (kisemantiki). Uchanganuzi wa kisemantiki ndio msingi wa kuunda vifaa (programu) kwa tafsiri ya mashine kutoka lugha moja ya asili hadi nyingine.

Neno ni ishara ya wahusika, kuunganisha mtu anayefikiri na ukweli. Haipewi mara moja katika uzoefu wa moja kwa moja wa hisia, lakini hutolewa hatua kwa hatua na kwa njia isiyo ya moja kwa moja kutoka kwayo na inaonekana katika aina za ishara za bandia - maana ya asili ya mambo. F. Nietzsche aliandika juu ya udanganyifu unaoendelea wa kuchukua neno hilo kuwa jambo la kawaida, “semi sahihi zaidi, iliyo sahili zaidi” ambamo “kuwa kunataka kuwa neno.” Katika hali halisi - "kwanza picha ... Kisha maneno kuhusiana na picha. Hatimaye, dhana zinazowezekana tu wakati maneno yapo—mchanganyiko wa picha nyingi kuwa kitu kisichoonekana lakini kinachosikika (neno).” Na mwishowe tu "tunafikiria ... kwa njia ya hotuba."

Jukumu la lugha yenye thamani nyingi huchunguzwa na idadi ya sayansi. Katika semiotiki, sio tu asili na kiini hufafanuliwa, lakini pia kazi lugha.

Habari kazi maana yake ni njia iliyotengenezwa na ubinadamu ya kumiliki, kuhifadhi, kusambaza na kubadilisha seti ya picha za ishara za sifa za jumla na za spishi za vitu na michakato inayohusika katika ulimwengu wa mwanadamu, maonyesho kadhaa ya uzoefu wake wa hisi na kiakili.

Mawasiliano Kazi ya lugha, haswa uandishi, hutoa mawasiliano hai na ya ulimwengu wote - ya moja kwa moja na isiyo ya moja kwa moja - mawasiliano kati ya watu. "Ili kuelewa kila mmoja ..." aliandika F. Nietzsche, "mtu lazima pia kuashiria kwa maneno yale yale aina sawa ya uzoefu wa ndani, mtu lazima awe na mpatanishi. jumla uzoefu". Jukumu la lugha katika mawasiliano kati ya watu linaongezeka zaidi. Kwa mtazamo huu, kwa mfano, kulingana na mwanafalsafa mashuhuri wa kitamaduni N.I. Conrad, Wajapani ni “wasomaji na watafsiri wenye bidii.” Katika muktadha wa kuzidisha kwa shida ya lugha ya serikali katika nchi kadhaa za baada ya Soviet, uzoefu wa utendaji wa lugha za serikali nchini Ubelgiji, Uswizi na Ufini ni ya kufundisha. Mfano mzuri ni lugha mbili za Kirusi-Kibelarusi.

Jumla Kazi ya lugha iko katika uwezo wake wa kuwa sio tu mlinzi, lakini pia mkusanyiko wa habari juu ya uzoefu wa mwanadamu. Umuhimu wa nguvu wa lugha karibu kabisa huchukua nafasi ya kumbukumbu ya maumbile, lakini muhimu zaidi, inahakikisha uwezo wake wa kutegemea uzoefu wa kijamii na kuwa chombo cha uboreshaji wake. "Lugha ni urithi uliopokewa kutoka kwa mababu, na urithi ulioachwa kwa wazao, ambao lazima uchukuliwe ... kwa heshima, kama kitu kitakatifu," F. Nietzsche alibainisha.

Jukumu la uandishi kama uzi wa kuunganisha kati ya vizazi vilivyopita, vya sasa na vijavyo lilionyeshwa kwa uthabiti na P. Sorokin katika uzoefu wa kiakili. "Hebu tuwazie kwa muda," aliandika, "kwamba katika nchi zote zilizostaarabu alama zote za picha - vitabu na kadhalika - ziliharibiwa ghafla ... Uharibifu kama huo ungevunja ustaarabu wetu, na kuugeuza kuwa masalio, kama saa za makanisa kuu ya zamani, ambayo hakuna mtu anayeweza kuyaanzisha kwa sababu funguo zimepotea."

Lakini historia inajua kinyume - na ya kushangaza - athari: watu - waundaji wa lugha za kale za Kigiriki na Kilatini - wamezama katika usahaulifu, na lugha zao haziishi tu, bali pia zinabaki kuwa mfumo wa mizizi ya lugha za kisasa za Ulaya. .

Kazi za mawasiliano za lugha hudhihirika kwa namna mbili - mlalo na kiwima. Katika mtazamo wa kwanza, lugha hutumika kama njia ya kuratibu vitendo vya pamoja vya watu kwa msingi wa uelewa wa pamoja juu ya matukio ambayo ni muhimu kwao na alama zao. Mtazamo mwingine, "wima" ni jina la mara kwa mara la neno kwa mchakato wa kuongoza watu. Kulingana na mwanahistoria Mmarekani A. Schlesinger, “kuvutia umati mkubwa kwa upande wa mtu huhitaji kiongozi si tu kuwa na uwezo wa kujiwekea malengo, bali pia kuyafikisha kwa watu wa siku zake. Lugha inaunganisha siasa na ukweli."

Uwezo wa mtu kufanya kazi muhimu kwa msaada wa mfumo wa ishara-ishara, kimsingi lugha, ni wa ulimwengu wote. Ishara ya ishara, densi, muziki, usanifu pia mwanzoni na milele ina maana ya mawasiliano na uwezo. Lugha ya maneno sio nzuri kila wakati, lakini mara nyingi huwa na nguvu ndani yake isiyofanya kazi udhihirisho: dhana na hukumu - "wabadilishaji", ambayo ni, makosa bila fahamu au "badala ya msingi" fahamu, usemi wa maoni ya uwongo ya mtu juu ya ulimwengu na juu yake mwenyewe. Matokeo ya asili ni deformation au hata kuvunjika kwa mawasiliano.

Utendaji mbaya wa ulimi ni matokeo ya sababu tofauti. Chanzo chao cha kawaida ni predominance ya michakato utofautishaji, kutengwa kwa jumuiya za kibinadamu juu ya ushirikiano wao. Jambo hili limeonyeshwa kwa ufupi katika fumbo la Biblia la Mnara wa Babeli. Kimsingi, lugha sio njia ya kujumuisha tu, bali pia mgawanyiko wa watu.

Jukumu linabaki kuwa la shida kutokomaa kijamii na kihistoria, ikiwa ni pamoja na kiroho, mazoezi katika deformation ya lugha. Kwa mfano, toleo la Dunia "juu ya nguzo tatu", utafutaji wa "jiwe la mwanafalsafa" au "phlogiston". Conservatism ya neno lililoandikwa, ambayo inachukua ukomavu huu, pia inatoa mchango wake. Socrates aliliona neno lililoandikwa kuwa lisiloweza kujitetea, lililo wazi kwa uvumi na matumizi mabaya. Tofauti na lugha ya mazungumzo, maandishi hayawezi kusimama yenyewe. Lakini hotuba zingine za mdomo haziwezi kujisimamia kila wakati.

Vurugu dhidi ya lugha ni tunda chungu la mapenzi ya kijamii na kisiasa. Hii inatumika hasa kwa mafumbo - maneno ya roho yaliyojengwa kwa makusudi, laana ya kweli kwa usafi wa lugha. Wanajidhihirisha katika kasoro za kazi za lugha kama aina ya uchawi wa kijamii iliyoundwa kuficha masilahi ya kibinafsi. Kwa mfano, "jamii ya ustawi", "liberalism", "chessboard ya dunia", "uingiliaji wa kibinadamu", nk.

"Kipaji" cha lugha na "umaskini" wa utendakazi wake wenye pande nyingi mara nyingi husababisha mawazo kuhusu lugha si kama chombo cha kuelewa au kupotosha ukweli, bali kama muumbaji wake. Cicero pia alisema kwamba maisha ya kiroho ya ulimwengu wa kale “yameteswa kwa muda mrefu na mabishano kuhusu maneno.” Haya ni mabishano kuhusu Neno kama mwanzo wa ulimwengu, uumbaji wake, kituo cha semantic na kuunda mfumo wa kuagiza machafuko, ishara na ishara ya nembo zake. Jina est pitep(kutaja maana yake kujua) - Warumi walisema. Matokeo yake yalikuwa jambo la "piano ya kichaa", ambayo mwalimu wa Kifaransa D. Diderot aliandika kuhusu: ilifikiri kwamba ilitunga muziki yenyewe. Huo, kimsingi, ulikuwa ni wazimu wa salamu rasmi ya watawala wa mwisho wa Kirumi, “Umilele wako!”, na hii ilikuwa wakati ambapo milki hiyo ilikuwa tayari inaharibiwa na wale walioitwa “washenzi.” Na tunapaswa kufikiri nini juu ya taarifa ya N. Khrushchev kutoka kwa rostrum ya Umoja wa Mataifa iliyoelekezwa kwa Magharibi: "Tutakuzika" au maneno "Umoja usio na uharibifu ..." kutoka kwa wimbo wa marehemu, tayari kuacha hatua ya kihistoria ya Umoja wa Kisovyeti?

Haya yote na mengi zaidi ni uasi wa Oedipali wa mwana dhidi ya baba, jaribio la lugha ya mwana kumpigia magoti baba yake - shughuli ya kuunda lugha, kubadilisha mazoezi ya mwanadamu. Hesabu ni joto(kujua maana yake ni kutaja). Kwa hivyo, kuita usasa kwa "majina" kama vile mpito hadi "ya baada ya viwanda", "habari", "mtandao", nk. jamii, inafaa kutoa na kutoa tafsiri ya kutosha ya misingi ya kitamaduni na ustaarabu ya malengo haya. mwelekeo, kutambua mfumo wao wa mizizi.

Dondoo kutoka kwa kitabu "The Formation of the Information Society. Communication-epistemological and culture-civilized foundations" na A.A. Lazarevich

Kuna aina kadhaa: za kibinafsi, za umma,; aina maalum ya mawasiliano ya kijamii ni mawasiliano yasiyo ya maneno ya vitendo vya kitamaduni.

Mawasiliano ya kibinadamu yanaweza kutokea kati ya vitengo vya ukubwa tofauti na utata.

Mtu lazima ajue sanaa ya mawasiliano kati ya watu, ajifunze kuwasiliana na yeye mwenyewe - mawasiliano ya kibinafsi na kutafakari. Lazima awe na uwezo sio tu wa kufikiria na kuhisi, lakini pia kufikiria na kuhisi juu ya mawazo na hisia zake mwenyewe.

Vikundi vinaweza kufafanuliwa kama idadi ya watu ambao kuna mawasiliano ya pande zote. Ikiwa muundo wa mawasiliano ya kikundi umerasimishwa na umejengwa kwa uwazi, basi kundi kama hilo linaitwa shirika rasmi.

Katika kiwango cha jamii, mawasiliano hufanywa ndani ya mfumo wa sheria zinazokubalika za mawasiliano, sheria zaidi au chini rasmi, kanuni, maadili na tabia, na vile vile ndani ya mfumo wa lugha na mila za kitaifa.

Majimbo kwa kawaida huwasiliana na raia wao kwa njia rasmi: kupitia matangazo, sheria za bunge, amri za serikali, n.k. Ndani ya mipaka yao ya kimaeneo, majimbo pia yana ukiritimba wa aina chafu ya mawasiliano—unyanyasaji wa kimwili uliopangwa.

Kwa hivyo, mawasiliano yanaweza kuzingatiwa kama sababu inayoamua kiwango na aina ya shirika la vikundi vya kijamii.

Ili mawasiliano yafanyike, ni muhimu kuwa na lugha ya kawaida ambayo mada za mawasiliano zinaweza kuwasiliana, uwepo wa njia ambazo mawasiliano yanaweza kupatikana, na sheria za utekelezaji wake.

Mawasiliano kama mchakato ni aina ya hatua ya kijamii inayolenga watu kuwasiliana na kubadilishana habari. Utendi wa mawasiliano hutofautiana na aina nyingine za vitendo vya kijamii kwa kuwa huzingatia kanuni za mawasiliano zilizopo katika jamii. Katika sosholojia, kuna njia mbili za hatua ya mawasiliano:

• kimantiki-kiteknolojia, ikizingatia mawasiliano kama seti rahisi ya njia na njia za kusambaza habari ambazo jamii inazo;
• phenomenological-uelewa, unaowakilishwa na dhana za A. Schutz na J. Habermas na kuzingatia uelewa wa pamoja wa masomo ya mawasiliano kama lengo na msingi wa mchakato mzima.

• ubunifu - kutoa habari mpya;
• mwelekeo - kusaidia kuzunguka maisha, maadili na habari;
• kuchochea - kuleta motisha.

Katika miaka ya 1920 utafiti wa mawasiliano ya kijamii ukawa taaluma tofauti.

Mwingiliano wa ishara umeonyesha shauku kubwa katika shida za mawasiliano ya kijamii. Hasa, J. Mead alijaribu kueleza utaratibu wa mwingiliano, kutambua maalum ya mawasiliano ya binadamu kwa kulinganisha na mawasiliano katika ulimwengu wa wanyama.

Akichanganua lugha ya ishara, aligundua kuwa ishara ya mmoja wa washiriki katika mawasiliano inaeleweka kwa mshiriki mwingine ikiwa anaielewa kama mwanzo wa hatua maalum. Kwa mfano, mbwa anapofungua meno yake, mbwa mwingine anaelewa hii kama ishara ya kushambulia na, kwa upande wake, hutoa meno yake au kukimbia. Kwa hivyo, ishara ya awali ni ishara inayoashiria hatua nzima ambayo inaweza kuifuata.

Masharti ya uelewa kama huo wa kutarajia ni uwezo wa mwenzi wa pili kwa majibu sawa. Ni shukrani kwake kwamba anaweza kuwa na matarajio maalum kuhusu tabia ya mwingine. Hatua huongozwa na matarajio haya ya kitabia, na uwezo wa washirika wote wawili kujibu vivyo hivyo huamua uwezekano wa kuelewana na mwingiliano.

Mead anayaita matarajio haya ya kitabia kuwa matarajio ya jukumu. Kujifanya kuchukua nafasi ya mwingine inakuwezesha kutabiri tabia yake katika hali fulani. Mtazamo kama huo kama kitendo cha ndani cha fahamu hupendekeza kwamba fahamu yenyewe inagawanyika kuwa Binafsi na Nyingine. Hii ina maana uwezo wa kujiweka mahali pa mwingine na, kinyume chake, kujiangalia kwa macho ya mwingine. "Kwa kuingia katika mawasiliano na watu wengine, kutoka kwa kila mmoja wao mimi hupokea maoni yangu mwenyewe, kama kila mmoja wao anavyoniona. Kutokana na mawazo kama haya najitengenezea taswira moja.”

Kwa hivyo, msingi wa mawasiliano ya kijamii ni uwezo, kujiweka mahali pa mwingine, kutarajia tabia yake ya jukumu na kuelekeza ya mtu ipasavyo. Ujuzi wa mawasiliano hukua kutoka kwa mielekeo ya asili ya kibayolojia kwenye mchezo. Mtoto, akicheza na washirika wa kufikiria, wakati huo huo anacheza majukumu kadhaa, akijiweka mahali pa mmoja wao, kisha mwingine, kisha yeye mwenyewe. Hatua inayofuata ni mchezo wa kikundi na washirika halisi, ambapo ujuzi wa kutabiri tabia ya wengine huheshimiwa.

C. Cooley anachukulia mawasiliano ya kijamii kama chombo cha ujamaa wa mtu binafsi. Kulingana na Cooley, ujamaa na malezi ya utu hai hutokea katika vikundi vya msingi ambavyo watu huunganishwa na uhusiano wa moja kwa moja. Mtu hupata "I" wake katika mawasiliano na watu wengine. Katika mchakato wa mawasiliano, mawazo juu ya kila mmoja yanabadilishwa, ujuzi wa mtu mwenyewe na uwezo wa mtu unafanywa. Kijamii ndani ya mtu ni hamu yake isiyozuilika ya kuwasiliana na wengine na bidhaa ya mawasiliano haya. Katika mawasiliano, mtu binafsi na kijamii huingiliana; inawakilisha lengo la mwingiliano. Hii inafafanuliwa na ukweli kwamba wakati wa mawasiliano, mawazo ya watu kuhusu kila mmoja na kuhusu jamii wanamoishi yanaendelezwa na kusafishwa. Mawazo kama haya yanajumuisha "fahamu ya kijamii" ya mtu binafsi, inayomunganisha na jamii.

Tunaweza kusema kwamba katika mwingiliano wa kiishara mawasiliano hufanya kama matrix ya maisha ya kijamii. Njia zingine za uzushi wa mawasiliano ya kijamii ni maalum zaidi na zinalenga kusoma mienendo yake ya kihistoria.

Mnamo 1960, mwanasayansi wa Kanada M. McLuhan alitoa nadharia kulingana na ambayo jamii ya kisasa iko njiani kutoka kwa "utamaduni wa neno lililochapishwa" hadi "utamaduni wa kuona." Hii ina maana kwamba kati ya vijana njia zinazopendekezwa za mawasiliano zinazidi kuwa televisheni, kurekodi sauti, na baadaye kompyuta na mtandao. Mwishoni mwa karne ya 20. kitovu cha shauku ya utafiti katika mawasiliano imebadilika kuelekea tasnia ya mawasiliano ya watu wengi, athari zake kwa hadhira, ushawishi wa teknolojia ya habari, mienendo ya mawasiliano ya maneno, yasiyo ya maneno na ya ziada, sifa za mtazamo wa mtu binafsi wa aina anuwai za mawasiliano; na kadhalika.