Управління часом – вмійте відрізняти важливість від терміновості. Стівен Кові — книга «Сім навичок високоефективних людей

В останні п'ятдесят років література, присвячена досягненню успіху, мала поверховий характер.У ній описувалися техніки створення іміджу, спеціальні прийоми швидкої дії – своєрідний «соціальний аспірин та пластир», які пропонувалися для вирішення найгостріших проблем.

Існують основні принципи ефективного життя, і справжнього успіху і щастя можна досягти, лише навчившись дотримуватися цих принципів.

Сім навичок високоефективних людей включають багато фундаментальних принципів людської ефективності. Ці навички є основними; вони мають первинну значимість. Вони являють собою систему принципів, на яких засновані щастя та успіх.

Однак, перш ніж засвоїти ці сім навичок, необхідно зрозуміти, якими є наші власні «парадигми» і як здійснюється «зсув парадигми».

Парадигму можна уявити у вигляді карти місцевості. Зрозуміло, що мапа місцевості - це не сама місцевість. Саме це є парадигма. Це теорія, пояснення або модель чогось. З подібних припущень випливають наші установки та наша поведінка. Те, як ми сприймаємо певні речі, стає джерелом того, як ми думаємо та як ми діємо.

Пам'ятаю міні-зсув парадигми, випробуваний мною одного недільного ранку в нью-йоркському метро. Пасажири спокійно сиділи на своїх місцях – хтось читав газету, хтось думав про щось своє, хтось, заплющивши очі, відпочивав. Все навколо було тихо та спокійно.

Раптом у вагон увійшов чоловік із дітьми. Діти так голосно кричали, так бешкетували, що атмосфера у вагоні негайно змінилася. Чоловік опустився на сидіння поруч зі мною і заплющив очі, явно не звертаючи уваги на те, що відбувається довкола. Діти репетували, носилися туди-сюди, чимось кидалися, навіть хапалися за газети пасажирів. Це було обурливо. Однак чоловік, який сидів поряд зі мною, нічого не робив.

Я відчув роздратування. Важко було повірити, що можна бути настільки байдужим, щоб дозволяти своїм дітям хуліганити, ніяк на це не реагуючи і вдаючи, ніби нічого не відбувається. Неважко було помітити, що всі пасажири вагона зазнавали такого ж роздратування. Словом, нарешті я повернувся до цієї людини і сказав, як мені здавалося, надзвичайно спокійно і стримано:

- Сер, послухайте, ваші діти турбують стільки людей! Чи не могли б ви покликати їх до порядку?

Чоловік подивився на мене, ніби щойно прийшов до тями і не розуміє, що відбувається, і сказав тихо:

- Ах так, ви маєте рацію! Напевно, треба щось зробити… Ми щойно з лікарні, де годину тому померла їхня мати. У мене плутаються думки, і, мабуть, вони теж не в собі після цього.

Уявляєте, що я відчув у цей момент? Моя парадигма зрушила. Раптом я побачив усе в зовсім іншому світлі і, як наслідок, став інакше думати, інакше відчувати, інакше поводитися. Роздратування як не бувало. Тепер уже не було потреби контролювати своє ставлення до цієї людини або свою поведінку: моє серце було сповнене глибокого співчуття.

Стає очевидним, що для того, щоб зробити в житті відносно невеликі зміни, достатньо зайнятися власними установками та поведінкою. Якщо ж потрібна значна, якісна зміна, тоді доведеться попрацювати над нашими основними парадигмами.

Сім навичок – це не набір окремих психологічних прийомів чи формул. Перебуваючи у гармонії з природними законами розвитку, ця методика пропонує послідовний та інтегрований підхід до розвитку персональної та міжособистісної ефективності.

Сім навичок – це навички ефективності. Ефективність полягає в рівновазі – у тому, що я називаю «Р/РС-балансом», де Р – бажаний результат, а РС – ресурси та кошти, що дозволяють цей результат отримувати.

Навичка 1. Будьте проактивні

Кожна з наших "карт місцевості" ґрунтується на теорії "подразник - реакція", яка найчастіше асоціюється з дослідами, поставленими Павловим на собаках. Основна ідея полягає в тому, що ми запрограмовані певним чином реагувати на той чи інший подразник.

Проте фундаментальний принцип людської природи свідчить: між подразником і реакцією в людини залишається свобода вибору.

Перший і найважливіший звичка людини, високоефективної за будь-яких обставин, - звичка проактивності.

Воно означає щось більше, ніж активність. Воно означає, що ми відповідаємо за власне життя. Наша поведінка залежить від наших рішень, а не нашого оточення.

Здатність підпорядковувати імпульсивну реакцію своїми цінностями становить сутність проактивної особистості. Реактивні люди керуються почуттями, обставинами, умовами та своїм оточенням. Проактивні люди рухомі цінностями - ретельно відібраними та прийнятими.

На проактивних людей також впливають зовнішні чинники: фізичні, соціальні чи психологічні. Але їхня реакція на цей подразник, свідома чи ні, є вибором, що ґрунтується на цінностях.

Ще один чудовий спосіб визначити ступінь нашої проактивності – це подивитися, на що ми витрачаємо більшу частину свого часу та енергії. Кожен із нас хвилює чи турбує широкий спектр питань та явищ: здоров'я, діти, службові проблеми, проблема національного обов'язку, загроза ядерної війни.

Всі ці речі ми можемо відокремити від того, що не чинить на нас особливого емоційного чи інтелектуального впливу, помістивши їх у коло турбот.

Якщо ми придивимося до нашого кола турбот, то побачимо, що деякі з речей, що входять до нього, ми контролювати не можемо, тоді як інші підвладні нашому впливу. Цю останню групу турбот ми можемо об'єднати, помістивши їх у менший за розміром коло впливу.

Проактивні люди фокусують зусилля на колі впливу. Вони спрямовують свою енергію на те, що підвладне їхньому впливу. Природа їхньої енергії позитивна, вона розширює, збільшує коло впливу.

Реактивні люди, навпаки, витрачають свої зусилля у колі турбот. Вони фокусують увагу на слабкостях інших людей, на проблемах довкілля та обставинах, на які вони не можуть вплинути.

Проблеми, які під нашим прямим контролем, можна вирішити, удосконалюючи наші навички. Очевидно, що вони перебувають у нашому колі впливу. Це «особисті перемоги» (навички 1, 2 та 3).

Для вирішення проблем, які знаходяться під нашим непрямим контролем, можна вдатися до зміни наших методів впливу. Це «загальні перемоги» (навички 4, 5 та 6).

Проблеми, що знаходяться поза нашим контролем, вимагають від нас лише того, щоб ми спокійно прийняли ці проблеми такими, якими вони є, і навчилися жити з ними, навіть якщо це нам не подобається.

Необхідно окремо розглянути дві речі з нашого кола турбот, які заслуговують на серйозну увагу. Це наслідки та помилки.

Незважаючи на свободу вибору своїх дій, ми не маємо свободи вибору наслідків цих дій. Наслідки підпорядковуються природним законом. Вони перебувають у колі турбот.

Ми можемо прийняти рішення і стати на шляху поїзда, що мчить, але ми не можемо прийняти рішення щодо того, що станеться, коли він налетить на нас.

Якщо результат нашого вибору нас не влаштовує, ми називаємо цей вибір помилкою. Проактивний підхід до помилки полягає в її швидкому визнанні, виправленні та отриманні необхідного уроку. Такий підхід перетворює невдачу на успіх. «Успіх – це зворотний бік невдачі».

Найбільшої шкоди нам приносять не помилки - чужі чи навіть власні, - а наша реакція на них.

Практичне завдання
Виберіть якусь особливо пригнічуючу вас проблему у своєму особистому чи професійному житті. Визначте, до якої категорії вона відноситься - до проблем, що знаходяться під прямим контролем, під непрямим контролем або поза контролем. Визначте перший крок, який можна зробити для вирішення цієї проблеми у своєму колі впливу, і зробіть цей крок.

Навичка 2. Починайте, представляючи кінцеву мету

Починати, представляючи кінцеву мету, означає починати з чіткого усвідомлення свого життєвого призначення.

Неймовірно легко потрапити в пастку активності, в кругообіг справ і подій, витрачаючи все більше і більше зусиль на те, щоб дертися вгору сходами успіху, - і все це для того, щоб якось усвідомити, що сходи цю приставили не до тієї стіни. Можна бути дуже зайнятою людиною і при цьому не бути ефективною. Принцип «починайте, представляючи кінцеву мету» ґрунтується на ідеї того, що все створюється двічі. Поділяються уявне, чи перше, творіння і фізичне, чи друге, творіння.

Більшою чи меншою мірою люди використовують цей принцип у різних життєвих ситуаціях. Перш ніж збудувати будинок, ви створюєте його детальний план. Перш ніж вирушити в подорож, ви визначаєте місце призначення та найкращий маршрут. Ви пишете текст своєї промови, перш ніж вимовити її. Ви креслите форму майбутньої сукні, перш ніж втягти нитку в голку.

Навичка 2 заснована на принципах персонального лідерства, а це означає, що лідерство є першим творінням. Лідерство – це не управління. Управління – це друге творіння. Управління фокусується на нижньому рівні: як мені зробити це якнайкраще? Лідерство має справу з верхнім рівнем: Що саме я хочу зробити?

Ви можете швидко усвідомити важливу різницю між цими двома поняттями, якщо уявите собі, як група людей пробирається крізь джунглі, прокладаючи собі шлях за допомогою мачете. Це виробники, які вирішують проблему. Вони прокладають дорогу.

За їхніми спинами знаходяться менеджери, ті, хто керує виробниками. Вони заточують мачете, створюють правила, посібники та інструкції, організують програми відновлення м'язової сили, пропонують технологічні нововведення, розробляють виробничі графіки і плани матеріального стимулювання для виробників.

Лідер же - той, хто, піднявшись на найвище дерево, оцінює всю ситуацію загалом і кричить: «Це не ті джунглі!»

Як же найчастіше реагують на це зайняті роботою виробники та менеджери? А ось як: «Та замовкни ти! Ми успішно просуваємося вперед!»

Ефективність, а часто й саме виживання залежать не тільки від того, скільки зусиль ми докладаємо, а й від того, чи в тих «джунглях» ми їх докладаємо.

Найефективніший із відомих мені способів розпочати, представляючи кінцеву мету, полягає у розробці положень особистої місії. Цей спосіб фокусується на тому, яким ви хочете бути (характер) і що ви хочете робити (вклади та досягнення), а також на цінностях та принципах, що лежать в основі вашого характеру та ваших вчинків.

Для того щоб скласти положення особистої місії, ми повинні розпочати з самого центру нашого кола впливу, де зосереджені наші головні парадигми – ті призми, якими ми бачимо світ довкола себе.

Поміщаючи в центр нашого життя вірні принципи, ми створюємо міцну основу для розвитку чотирьох життєзабезпечених факторів.

Життя, у центрі якої перебувають принципи, характеризується мудрістю, внутрішньої орієнтованістю, джерелом яких є точні карти, точне уявлення у тому, що є, що було і що. Вірні карти дозволяють нам чітко уявити, куди ми хочемо дійти і як туди дістатися.

Усвідомлення сенсу життя надходить зсередини.

Особиста місія – це не те, що можна написати за вечір. Вона вимагає поглиблення в собі, ретельного аналізу, продуманих виразів та безлічі переробок у пошуках остаточного варіанта. Можуть пройти тижні, навіть місяці, перш ніж ви повністю задовольнитеся досягнутими результатами, відчуєте, що у вас вийшов вичерпний та стислий виклад ваших потаємних цінностей та устремлінь. І навіть тоді ви регулярно повертатиметеся до написаного, вносячи деякі корективи, у міру того як з роками будуть змінюватися ваші погляди та обставини.

Оскільки навичка 2 заснована на принципах, вона має широке застосування. Не лише окремі люди, а й сім'ї, колективи та різного роду організації стають значно ефективнішими, якщо вони «починають, представляючи кінцеву мету».

Практичне завдання
Почніть роботу над складанням положень своєї особистої місії. Подумайте про найближчі намічені вами серйозні справи і застосуйте до них принцип мислення. Запишіть результати, які ви хотіли б отримати, а також кроки, які до них приведуть.

3. Спочатку робіть те, що необхідно робити спочатку

«Найважливіші справи ніколи не повинні підкорятися найменш важливим». - Гете

Навичка 3 є особистим досягненням, плодом практичної реалізації навичок 1 і 2. Навичка 3 є другим, фізичним витвором. Це реалізація, здійснення, природний наслідок навичок 1 і 2. Говорячи про навичку 3, ми обговорюємо питання, пов'язані з управлінням життям та часом.

Найкраща ідея у сфері управління часом може бути передана однією фразою: «Організуйте свої дії на основі пріоритетів». Існує чотири рівні управління часом. Кожен його рівень ґрунтується на попередньому, даючи нам все більше можливостей керувати своїм життям. Для першої хвилі, або першого рівня управління часом, характерні записки та пам'ятки, спроби якось упорядкувати та систематизувати все, що вимагає від нас витрат часу та сил.

Другому рівню відповідає поява календарів та щоденників. Це відображає спробу дивитися вперед, планувати події та свою діяльність на майбутнє.

Третій рівень є відображенням сучасної ситуації у сфері управління часом. До спадщини попередніх рівнів додається важлива ідея встановлення пріоритетів, прояснення цінностей і порівняння на цій основі відносної значущості різних справ.

Сьогодні багато хто перейшов уже на четвертий, зовсім інший рівень. Тепер стало зрозуміло, що термін «управління часом» насправді є невірним, оскільки завдання полягає не в тому, щоб керувати часом, а в тому, щоб керувати самим собою.

Суть четвертого рівня управління часом можна усвідомити за матрицею, зображеною нижче. Її вихідна ідея полягає в тому, що ми витрачаємо час одним із чотирьох способів.

Ефективні люди тримаються подалі від Квадратів III і IV, оскільки справи, що ставляться до них, нехай навіть і термінові, не є важливими. Крім того, ефективні люди зменшують розмір Квадрату I, проводячи більше часу у Квадраті II.

Все, що ми робимо, відбувається через делегування - або свого часу, або іншим людям. Якщо ми делегуємо щось своєму часу, ми діємо в дусі продуктивності, якщо ми делегуємо щось іншим людям, то діємо в дусі ефективності.

Існують два основні види делегування: делегування виконання та делегування керівництва. Делегування виконання означає: «Ідіть туди, ідіть сюди, зробіть те, зробіть це і доповісти мені, коли все буде зроблено!» Делегування керівництва сфокусовано на результатах, а чи не на методах. Право вибору методу у своїй надається людям, у яких покладається відповідальність результати.

Принципи делегування керівництва вірні та застосовні до будь-якої людини та до будь-якої ситуації.

Цікаво, що кожна з семи навичок відноситься до Квадрату II. Кожен містить принципово важливі рекомендації, які, якщо слідувати їм постійно, внесуть у наше життя величезні позитивні зміни.

Практичне завдання
Сплануйте наступний тиждень з урахуванням матриці управління часом. Визначте будь-яку дію, що стосується Квадрату II, якої ви раніше нехтували і яка, у разі його гарного виконання, мала б значний позитивний вплив на ваше життя, як особисте, так і професійне. Складіть список справ, які ви могли б делегувати.

Навичка 4. Думайте на кшталт «Виграв/Виграв»

"Виграв/Виграв" - це загальна філософія взаємодії між людьми. Це одна із шести парадигм взаємодії. Альтернативні парадигми: "Виграв/Програв", "Програв/Виграв", "Програв/Програв", "Виграв" і "Виграв/Виграв або Не зв'язуватися".

"Виграв/Виграв" - це особливий настрій серця і розуму, спрямований на постійний пошук взаємної вигоди при всіх взаємодіях людей один з одним. «Виграв/Виграв» означає, що всі домовленості та рішення взаємно вигідні та задовольняють обидві сторони. При прийнятті рішення типу «Виграв/Виграв» обидві сторони бувають задоволені та віддані прийнятому плану дій. Людям із встановленням «Виграв/Виграв» життя видається ареною для співпраці, а не суперництва.

Мислення на кшталт «Виграв/Виграв» - це звичка міжособистісного лідерства. Він передбачає використання в наших відносинах з іншими людьми всіх унікальних властивостей людини – самосвідомості, уяви, совісті та незалежної волі. Він включає взаємне навчання, взаємний вплив та взаємну вигоду.

Суть подібних переговорів полягає в тому, щоб відокремити людину від проблеми, сфокусуватися на інтересах, а не на позиціях, виробити взаємовигідні варіанти та наполягати на об'єктивних критеріях – зовнішніх еталонах чи принципах, прийнятих обома сторонами.

1. Уявіть собі проблему з погляду іншої людини.

2. Виявіть ключові питання та турботи (не позиції), що стосуються проблеми.

3. Визначте, які результати забезпечать цілком прийнятне рішення.

4. Виявіть нові можливі варіанти досягнення цих результатів.

Практичне завдання
Виберіть конкретну людину, у відносинах з якою ви хотіли б укласти угоду «Виграв/Виграв». Спробуйте поставити себе на місце цієї людини і докладно опишіть уявлення про те, яким вона бачить рішення. Потім запишіть результати, досягнення яких означало б виграш для вас. Поцікавтеся у партнера, чи має він чи має бажання обговорювати проблему до того часу, поки ви прийдете до взаємовигідного рішення.

5. Спочатку прагнете зрозуміти, потім - бути зрозумілим

Припустимо, у вас проблеми із зором, і ви вирішили звернутися за допомогою до окуліста. Нетерпляче вислухавши ваші скарги, той знімає окуляри і простягає їх вам зі словами:

- Ось, одягніть! Ці окуляри я ношу вже років десять, і мені вони дуже допомагають. Вдома маю запасні; беріть, носите ці!

Ви надягаєте окуляри, але бачите в них ще гірше.
- Жахливі окуляри! - Вигукуєте ви. – Нічого в них не бачу!
- Не може бути! – дивується окуліст. - Мені вони чудово допомагають. Спробуйте ще раз.
- Та я намагаюся! - Відповідаєте ви. - Все розпливається!
– Що з вами таке? Постарайтеся налаштуватися позитивно!
- Добре! Але я й позитивно в них нічого не бачу!
- Ну, любий мій, який же ви невдячний! - обурюється окуліст. – І це після всього, що я зробив, щоб допомогти вам!

Які шанси, що наступного разу, коли вам буде потрібна допомога, ви звернетеся до того ж окуліста?

Вміння спілкуватися - найважливіше вміння у житті. Коли ми не спимо, ми майже весь час спілкуємось. Але парадокс: ми витрачаємо роки на те, щоб навчитися читати і писати, роки на те, щоб навчитися говорити. А як щодо слухання? Який курс ви пройшли, щоб навчитися слухати? Слухати так, щоб по-справжньому глибоко розуміти іншу людину і дивитися на речі з її точки зору?

Принцип «Спочатку прагнете зрозуміти» пов'язаний із глибоким зрушенням парадигми. Зазвичай ми прагнемо того, щоб насамперед зрозуміли нас. Більшість людей слухає не з наміром зрозуміти, а з наміром відповісти. Вони чи кажуть, чи готуються говорити. Емпатичне слухання означає набагато більше, ніж реєстрацію, відображення або навіть розуміння слів, що вимовляються. При емпатичному слуханні ви слухаєте вухами, але, крім того, – і це набагато важливіше – ви слухаєте очима та серцем. Ви слухаєте не лише сенс, а й почуття. Ви «слухаєте» поведінку людини.

Оскільки ми слухаємо, пам'ятаючи про свій минулий досвід, спираючись на свою біографію, то зазвичай реагуємо одним з чотирьох способів. Ми оцінюємо – погоджуємось чи не погоджуємося; випитуємо - задаємо питання, виходячи з нашої системи цінностей; радимо – даємо рекомендації, відштовхуючись від нашого особистого досвіду; інтерпретуємо - намагаємося зрозуміти характер тієї чи іншої людини, пояснити її мотиви та вчинки, ґрунтуючись на наших власних мотивах та вчинках.

Перш ніж порушувати проблему, перш ніж оцінювати і радити, перш ніж викладати свої ідеї - постарайтеся зрозуміти. Це потужна навичка ефективної взаємозалежності.

Коли ми по-справжньому глибоко розуміємо один одного, ми відкриваємо двері для творчих рішень і третіх альтернатив. Відмінності між нами перестають бути непереборними перешкодами спілкування та розвитку. Навпаки, вони стають щаблями, що ведуть до синергії.

Практичне завдання
Розкажіть про емпатію будь-кому зі своїх близьких. Повідомте йому чи їй, що хотіли б навчитися по-справжньому слухати інших, і попросіть за тиждень оцінити ваші успіхи. Наскільки добре це вам вдалося? Який вплив це вплинуло на вашого партнера зі спілкування?

Навичка 6. Досягайте синергії

Синергія є діяльність найвищого порядку - справжню перевірку і прояв решти навичок, сполучених разом.

Вищі прояви синергії виникають тоді, коли ми стикаємося з найважчими проблемами у житті та фокусуємо на них чотири унікальні властивості людини, мотивацію «Виграв/Виграв» та навички емпатичної комунікації. Результати цього схожі на диво. Ми створюємо нові альтернативи – те, чого досі не існувало.

Синергія – це суть лідерства, заснованого на засадах. Простіше кажучи, вона означає, що більше суми його частин.

Ключем до міжособистісної синергії є внутрішньоособистісна синергія, синергія всередині нас самих. Суть внутрішньоособистісної синергії втілена в принципах перших трьох навичок, які наділяють людину внутрішньою безпекою, достатньою для того, щоб, відкрившись, не боятися стати вразливою. Засвоюючи ці принципи, ми розвиваємо менталітет достатності, мислення на кшталт «Виграв/Вигр» і щирість навички 5.

Суть синергії полягає в тому, щоб цінувати різницю між людьми - різницю в менталітеті, в емоційній сфері та психологічні відмінності. А ключ до того, щоб цінувати відмінності, полягає в усвідомленні того, що всі люди бачать світ не таким, яким він є, а таким, як вони самі.

По-справжньому ефективна людина має достатню скромність і пошану до інших, щоб визнати обмеженість власного сприйняття та оцінити найбагатші можливості, що відкриваються перед ним завдяки взаємодії з серцями та умами інших людей. Маючи лише власний досвід, ми постійно відчуваємо брак інформації.

Синергія дієва. Синергія – це правильний принцип. Вона є найвищим досягненням усіх попередніх навичок. Синергія – це ефективність у взаємозалежній реальності. Це будівництво команди, робота в команді, розвиток згуртованості та творчої взаємодії з іншими людьми.

Хоча ви й не можете контролювати парадигми інших людей та сам синергетичний процес, головні фактори синергії лежать усередині вашого кола впливу.

Практичне завдання
Подумайте, хто з ваших знайомих зазвичай бачить все інакше, ніж ви. Спробуйте використати ці відмінності як сходи, що ведуть до рішень на кшталт третьої альтернативи. Скажімо, ви могли б запитати думку цієї людини про реалізований в даний час проект або проблему, що виникла, цінуючи його ймовірне відмінність від вашої точки зору.

Навичка 7. Заточуйте пилку

Навичка 7 - це ваші особисті ресурси та кошти (РС). Він підтримує та розвиває найцінніший ваш ресурс – вас самого. Він оновлює чотири виміри вашої натури – фізичний, духовний, інтелектуальний та соціально-емоційний.

Для цього треба бути проактивним. Витрачання часу на «заточування пилки» - дія, що безумовно відноситься до Квадрату II і вимагає від нас ініціативи. З метою розвитку власних РС ми повинні самі чинити на себе тиск - доти, поки діяльність у Квадраті II не перетвориться на корисну звичку - навик. Наші РС знаходяться в центрі нашого кола впливу, і ніхто, крім нас, не зможе забезпечити їхній розвиток.

Це найвигідніше, найбільше вкладення тих, які ми робимо в нашому житті. Це інвестиція у себе. Ми самі є інструментами своєї власної діяльності і, щоб бути ефективними, маємо визнати важливість регулярного «заточування пилки» у всіх чотирьох вимірах.

Фізичний вимір передбачає ефективну турботу про свій фізичний стан: вживання правильної їжі, забезпечення достатнього відпочинку, регулярні фізичні вправи.

Оновлення духовного виміру веде до досягнення лідерства, отже, найтіснішим чином пов'язані з навичкою 2. Духовний вимір - це ваша серцевина, ваш центр, ваша відданість власній системі цінностей.

Постійне, безперервне навчання, що тренує наш розум і розширює світогляд, веде до життєво важливого інтелектуального оновлення.

Оновлення соціально-емоційного виміру, на відміну інших вимірів, не вимагає спеціальних витрат часу. Ми можемо здійснювати його під час звичайної, щоденної взаємодії з іншими людьми. Але і для цього будуть потрібні зусилля.

Сім навичок високоефективних людей створюють оптимальну синергію між усіма чотирма вимірами, а оновлення будь-якого з них посилює вашу здатність жити відповідно до хоча б однієї з семи навичок. І хоча ці навички є послідовним рядом, вдосконалення в одному з них синергетично посилює вашу здатність оволодіти іншими.

Чим більше ви проактивні (навичка 1), тим ефективнішим можете стати в персональному лідерстві (навичка 2) та персональному управлінні (навичка 3). Чим більш ефективні ви в управлінні своїм життям (навичка 3), тим більше оновлюючих дій з Квадрату II здатні зробити (навичка 7). Чим більшою мірою ви спочатку прагнете зрозуміти (навичка 5), тим більш ефективним буде ваш пошук синергетичних рішень на кшталт «Виграв/Виграв» (навички 4 і 6). Чим більше ви вдосконалюєтеся в будь-якій з навичок, що ведуть до незалежності (навички 1, 2 і 3), тим ефективніші ви будете у взаємозалежних ситуаціях (навички 4, 5 та 6). А оновлення (навичка 7) – це процес оновлення всіх навичок.

Практичне завдання
Складіть такий же список дій для фізичного, духовного та інтелектуального вимірювань. У соціально-емоційній галузі складіть список людей, відносини з якими вам хотілося б поліпшити, або вкажіть сфери, загальна перемога в яких могла б бути більш ефективною. Виберіть по одному пункту з кожної області та внесіть його до списку цілей наступного тижня. Виконайте намічене та оцініть виконання.

Зсередини назовні

Зміни - дійсні, реальні зміни - відбуваються зсередини назовні. Вони не відбудуться, якщо ви «обриватимете листя», використовуючи прийоми з арсеналу етики особистості, спрямовані на зміну установки та поведінки. Зміни йдуть від коріння - від вашого способу мислення, від ваших фундаментальних, основоположних парадигм, що визначають ваш характер і створюють лінзу, крізь яку ви дивитеся на світ.

Досягнення єдності з самим собою, з нашими близькими, друзями та товаришами по службі - це найдорожчий, найбажаніший і чудовий плід семи навичок.

Очевидно, що виховати дуже цілісний характер і жити життям, сповненим любов'ю і служінням, які ведуть до справжньої єдності, - справа нелегка. Це не «соціальний аспірин» чи «пластир». І все ж таки це можливо. Все починається з бажання зробити основою свого життя вірні принципи, зламати парадигми, створені іншими центрами, і вирватися з оманливого комфорту звичок, які не варті нас.

Поміщаючи в центр свого життя вірні принципи і підтримуючи баланс між дією, що веде до результату, і розвитком своєї здатності діяти (Р/РС-баланс), ми отримуємо можливість створення ефективного, корисного та щасливого життя для себе та своїх нащадків.

Вільне переказування та витяги з книги Стівена Кові «7 навичок високоефективних людей»

Але якщо поняття балансу, нестачі часу та саме управління ним лише міфи, про що ми тут взагалі говоримо?

Вміння розпоряджатися часомдійсно один із найважливіших компонентів видатного життя, так що повернемося до моделі мислення ВВП. Якщо ви хочете ефективно розпоряджатися ним, ось чим ви насправді керуватимете.

Своїми пріоритетами: ви і тільки ви повинні вирішити, що для вас найважливіше.

Своєю зосередженістю: ви і тільки ви повинні визначати, чому і коли приділяти увагу.

Своїми діями: ви і тільки ви повинні вирішувати, що робити у певний момент, годину, день чи тиждень.

Вмійте відрізняти важливість від терміновості

Ми часто помилково витрачаємо час на справи, які створюють у нас швидкоплинне відчуття задоволення, але не приносять реальної користі. Багато в чому це пояснюється тим, що ми піддається впливу терміновості.

У будь-якій нашій дії є два компоненти: важливість та терміновість. Потрібно розуміти, що вони не тотожні. Важливість відповідає питанням: «Наскільки сильно це впливає моє життя?» Терміновість «Як скоро це має статися?». Це два абсолютно різні питання.

Матриця Ейзенхауера

Вважається, що вперше назву цього способу розуміння наших дій дав президент Дуайт Ейзенхауер. Стівен Ковіпопуляризував цю модель у своїй книзі « 7 навичок високоефективних людей», але вона називається «матриця Ейзенхауера», і її потрібно розуміти. Матриця зображена малюнку 1.

Я далеко не першим вказую на очевидний висновок: краще проводити якнайбільше часу в квадраті 2, але я піду далі. По суті, квадрати 1, 3 і 4 вас уб'ють,просто кожен по-своєму та з різною швидкістю.

Мал. 1. Матриця Ейзенхауера

Квадрат 1 ВАЖЛИВІ ТА ТЕРМІНОВІ Приклади: інфаркт, наближення останнього терміну, подання податкової декларації Викликає почуття захоплення, але виснажує – будьте обережні. Вбиває вас, виснажуючи ваші запаси енергії	Квадрат 2 ВАЖЛИВІ, але не термінові Приклади: тренування, постановка цілей, сплата податків Витрачений тут час - відмінне ВЛОЖЕННЯ, так як це скорочує кількість часу, проведеного в усіх інших квадратах, до того ж приносить почуття великого задоволення!
Квадрат 3 ТЕРМІНОВІ, але не важливі Приклади: перешкоди, проблеми інших людей Марнуючи тут час, ви зайняті/втомлюєтеся, але потім розчаровані, тому що насправді нічого не досягли Вбиває, завалюючи вас безліччю дрібниць	Квадрат 4 Не термінові та не важливі Приклади: безглуздий перегляд телепередач, плітки, інші «розкрадачі часу» Витрачати час тут просто нудно Вбиває вас, руйнуючи вашу душу

Квадрат 1

Тут знаходяться дії, які одночасно важливі (великий вплив) та термінові (ними потрібно зайнятися зараз). Це надзвичайні життєві обставини. Якщо у вас видавався день у квадраті 1, ви втомлювалися, але це було приємно. Адже ви блискуче впоралися з авралом і опинилися на висоті у скрутний момент. Ситуація була напружена, але ви не підвели!

Досягши успіху в квадраті 1, ви почуваєтеся на вершині блаженства, але тут є каверза. Ви можете звернутися до такого життя і, затримавшись там занадто довго, якось зіткнетеся з провалом. Або ви потрапите у скрутне становище, яке виявиться вам не по зубах, або просто видихнетеся. Квадрат 1 викликає почуття захоплення, а й сильний стрес. Вміння досягти мети в ньому дуже корисне, але постійне життя в ньому удару по здоров'ю.

Квадрат 3

Вам відомо, що деякі справи забирають час і сили, а натомість ви отримуєте мало чи нічого. Вони включені до квадрата 3, який Кові називав «оманливим». У вас виникає помилка, ніби ваші дії важливі, але в результаті ви розумієте, що нічого не вчинили. Провівши день у цьому квадраті, ви відчуваєте втому та спустошеність.

У наш високотехнологічний час дуже легко викинути на вітер цілий тиждень, місяць або життя, опинившись у квадраті 3. Якщо ви не навчитеся встановлювати кордони та стежити за їх дотриманням, відмовлятися від певних дій і говорити «ні» деяким людям, станеться ось що:

Перешкоди та проблеми інших людей поглинуть ваше життя. Всю без залишку! І це станеться, тому що ви це допустите.

На щастя, це можна уникнути. Чітко визначивши свої цілі, впровадивши «рішення двох годин» і піклуючись про свій розум (про це ви дізнаєтеся в розділі 11 і далі), ви уникнете пастки, але потрібно зберігати пильність. Якщо я згущаю фарби, нехай; просто я надивився випадків, коли люди втрачали роки у квадраті 3. Тримайтеся від нього подалі!

Квадрат 4

Квадрат 4 складається з дій, які не важливі та не термінові. Вони впливають на ваше життя слабо або взагалі ніяк, і нікому не важливо, чи виконуєте ви їх. Тут знаходяться, наприклад, бездумні перестрибування з одного телеканалу на інший, безглузді ігри, перевірка свого кредитного рейтингу втретє за тиждень та інші звичайні «розкрадачі часу». Я не описуватиму цей квадрат докладно, тому що ви й так зрозумієте, коли потрапите до його пастки. Скажу тільки, що він уб'є вашу кар'єру, здоров'я, стосунки з людьми, фінанси та амбіції, і ви навіть не отримаєте цього задоволення. Опинившись у квадраті 4, почніть робити щось інше.Просто поверніть з того шляху, який завів вас у цей квадрат.

Життя в квадратах 1, 3 і 4 уб'є вас так чи інакше, так що розглянемо єдиний квадрат, проведений в якому час вдале вкладення, а не витрата.

Квадрат 2

Це важливі,але не терміновісправи. Події, які суттєво впливають на ваше життя, зазвичай починаються з постановки термінів, до яких далеко; частіше за конкретний термін немає. Наприклад, тренування, повноцінне спілкування з сім'єю, постановка цілей, читання, молитви сильно впливають на наше життя, збагачують його, та ви ніколи не завершите ці події.

Ви виконуватимете їх завжди і охоче, тому що вони підживлюють вас, а не виснажують. День, проведений у квадраті 2, залишає відчуття, що ви зробили щось по-справжньому корисне для себе. І наприкінці такого дня ви матимете більше енергії, ніж на початку.

Говорять, справді важливі справи зазвичай не бувають терміновими, і навпаки. Підступ у тому, що наш мозок запрограмований природою реагувати не на важливе, а на термінове. Становище посилюється тим, що суспільство заохочує такий підхід. Все це означає, що якщо ви маєте намір витрачати час з розумом на справді важливе, то вам знадобиться система.

Її ми зараз і розглянемо.

З розділу 11 ви дізнаєтеся про «рішення двох годин». Це всебічний підхід до створення графіка. Він точно допоможе вам скорочувати час на дії, які виснажують вас, і витрачати на те, що зробить вас сильнішим. Але у цьому розділі ми закладемо основи такої системи розпорядження часом.

Ваша система починається із правильних питань.

Найважливіші питання при керуванні часом

Ви хочете отримати план дій, який займе 2 хвилини, але покращить способи використання часу на все життя?

Запишіть на аркуші ці три запитання та помістіть його на чільне місце.

• В якому квадраті я зараз?
• Мої дії зараз допомагають мені просунутися до цілей?
• Чи найкращий спосіб розпорядитися часом прямо зараз?

Ось і всі три запитання на аркуші. Занадто просто? Простота оманлива, адже ці три питання є дуже дієвим прийомом для навчання вашого мозку. Незалежно від відповідей самі вони створюють вам безпрограшні ситуації. Всі вони допомагають мозку так само ефективно, як і три питання «розумного читання».

Я докладніше зупинюся на їх користь у розділі 14, але зараз підкреслю: це чудова трійка. В основному вони підвищують свідомість: не можна вирватися з пастки, не знаючи, що ви в неї потрапили.

Лише підвищення усвідомленості автоматичнонаказує вашій моделі мислення ВВПпрацювати на вас. Визначивши, в якому квадраті ви знаходитесь, ви автоматичноспонукаєте свій мозок до пошуку продуктивнішого шляху.

Запитуючи, чи просувають вас нинішні дії до ваших цілей, ви автоматичнопочинаєте краще усвідомлювати свої цілі. Запитуючи, чи справді ваші нинішні дії краще застосування вашого часу, ви автоматично починаєте краще усвідомлювати, яким був би оптимальний шлях . А головне, навіть якщо відповіді вас не задовольняють, питання підвищують ефективність використання часу.

Задавайте собі лише ці три питання кілька разів на день протягом тижня, і ви помітите, що робите корисні корективи у своїх діях набагато швидше. Робіть це постійно протягом трьох тижнів, і ви створите позитивний імпульс у кожній галузі свого життя.

Запишіть ці три питання на аркуші паперу прямо зараз, якщо ви цього ще не зробили. А краще зробіть один екземпляр для офісу, другий для дому, третій – для машини. Повісивши їх там, ви покращите своє усвідомлення часу раз і назавжди.

Висновок такий: легко піддатися міфам і зробити неправильні висновки щодо часу, який є у нас у розпорядженні. Усі отримують рівно ті самі 168 годин на тиждень. Керувати часом не можна, але можна керувати собою: своїми діями та зосередженістю. І тоді ваше життя різко покращується. З розділів 11 та 12 ви дізнаєтесь, як саме це робити.

Нещодавно я вдруге перечитала книгу "Сім навичок високоефективних людей" авторства Стівена Кові.

Вперше читала ще кілька років тому. Дещо взяла до уваги, щось почала застосовувати, наприклад, емпатичне слухання.

Цього разу вирішила впровадити у своє життя одразу всі сім навичок. Зробила для себе конспект, з найважливішими думками та ідеями, щоб запам'ятати та читати час від часу в режимі онлайн. Для цього викладаю тут цей короткий конспект, думаю, він буде корисним іншим читачам.

По суті, це ключові ідеї книги "Сім навичок", головна вичавка.

У мережі я знайшла ще добрі ілюстрації до навичок високоефективних людей, наведу їх тут теж.

Отже, Стівен Кові пропонує впровадити в життя ефективної людини наступні 7 навичок:

1. Бути проактивним.
2. Починаючи справу представляти кінцеву мету.
3. Спершу робити те, що потрібно робити спочатку.
4. Думати і діяти на кшталт виграв - виграв (win-win).
5. Спочатку намагатись почути, а потім бути почутим.
6. Досягати синергії.
7. Заточувати пилку (постійно удосконалюватися та розвиватися).

Ось що я записала собі за кожною навичкою:

Навичка 1. Бути проактивним.

Ця навичка має на меті зробити людину самостійною, діяльною та ініціативною.

Проактивність спирається на активність та відповідальність.

Навичка проактивності вчить вирішувати проблеми які у колі свого впливу і пристосовуватися до умов, куди неможливо вплинути (не витрачати ними час і сили) - тобто. тим, що поза своїм коло впливу.

Проактивна людина, це така людина, яка усвідомила свої глибинні цінності, свої цілі, сформулювала свої принципи і далі діє згідно з цими принципами незалежно від обставин.

Проактивні особистості вміють обирати свою реакцію різні види зовнішніх чинників подразників (фізичні, соціальні, психологічні та інших.). Іншими словами вміють реагувати не першою реакцією, що прийшла в голову, а вибрати варіант відповідний, знову ж таки, своїм принципам.

Навичка 2. Починаючи справу представляти кінцеву мету.

Ця навичка сприймається як система подвійного творіння. Спочатку ми створюємо щось у своїй уяві (а також у планах, цілях, кресленнях тощо) – це перше творіння. Потім ми реалізовуємо задумане у нашій реальності. Це другий витвір.

У перше творіння ми вкладаємо не лише досвід, а й своє сумління, свою свідомість, свої принципи.

А свої принципи потрібно знайти, записати та оформити в особисту місію чи особисту конституцію. Такий документ створюється досить довго, у ньому вивіряється кожне слово. Але потім цей документ стає саме тим базисом та фундаментом, через який людина дивиться на життя та приймає рішення.

Особиста місія складається з розділів:

1. Яким ви хочете бути (характер).
2. Що ви хочете робити (вклади та досягнення).
3. Ваші цінності та принципи (основа для ваших вчинків).

Дуже важливо приділити достатньо часу першому творінню. Як у російському прислів'ї: "7 разів відміряй, один відріж".

3. Спочатку робити те, що потрібно робити спочатку.

Цей принцип вчить дотримуватися принципу Парето, який говорить: "20% справ приносять 80% результату".

Дуже важливо навчитися виділяти важливі справи та віддавати їм більший пріоритет, ніж терміновим.

Це означає постаратися перебувати у квадраті 2. Як правило, найважливіші справи, вони не термінові. Тому їх люди постійно відкладають. Але це саме ті найважливіші справи, які можуть кардинально змінити наше життя.

Планування краще та комфортніше робити не щоденне, а щотижневе. Тобто. ви плануєте ті справи, які зробите протягом тижня, скажімо у неділю.

Щоб робити більше справ із квадрата 2 – дуже важливо навчитися мистецтву делегування. І делегування виконання та, що важливіше, - делегування керівництва.

Навичка 4. Думати і діяти на кшталт виграв - виграв (win-win).

Ця навичка вчить домагатися своїх цілей таким чином, щоб усі сторони в результаті досягнення цих цілей вигравали. Щоб у угоді чи результаті договору були задоволені всі сторони.

Навичка 4 заснована на співпраці та довірі. Результат вищий, ніж компроміс.

4 кроки до win-win:

1. Уявіть проблему з погляду іншої людини.

2. Визначте ключові питання, турботи та побоювання, пов'язані з проблемою.

3. Визначте результати, які забезпечать цілком прийнятне рішення.

4. Виявіть нові можливості та варіанти досягнення цих результатів у координатах взаємної співпраці.

До речі, "win-win" - улюблений принцип відомого підприємця Олега Тинькова:)

5. Спочатку намагатися почути, а потім бути почутим.

Ця навичка вчить ефективних комунікацій з іншими людьми. Важливо навчитися не просто слухати співрозмовника, а й навчитися навичок емпатичного слухання. Навчитися спочатку зрозуміти, а потім бути зрозумілим.

На практиці емпатичне слухання має на увазі наступний ланцюжок.

1.Ви уважно слухаєте співрозмовника і намагаєтеся вловити і якнайглибше зрозуміти всі його страхи, побоювання, устремління та вигоди.

2.Після прослуховування ви переповідаєте своїми словами проблематики та устремління співрозмовника. Наприклад: "Чи правильно я зрозумів, ваше завдання полягає в тому й тому, при цьому вимальовуються наступні проблеми і побоювання і т.п."

4.В кінцевій фазі ви пропонуєте своє рішення чи робите пропозицію, бажано у концепції win-win. Як правило, воно буде ухвалено.

Емпатичне слухання є незамінним на всіх видах переговорів, особливо ділових.

Навичка 6. Досягати синергії.

Синергія - це поєднання різних енергій до створення великих енергій. Створення цілого з частин, причому це ціле, завжди більше за суму цих частин. З погляду синергії 1+1 не 2, а 3 і більше.

Потрібно прагнути співпраці та партнерства, навіть із конкурентами. Це завжди дає синергетичний ефект.

Щоб виникла синергія, повинні виконуватися такі умови та вимоги:

Навичка 7. Заточувати пилку

Навичка 7 говорить нам про те, що саморозвиток - це шлях завдовжки протягом усього життя. Необхідно постійно навчатися, розвиватися та вдосконалюватися. Тільки в цьому випадку можна досягти справжнього успіху.

Для гармонійного розвитку, вдосконалюватися потрібно відразу в кількох областях та вимірах: фізичному, емоційному, інтелектуальному, духовному, соціальному.

Ось таке розуміння викладених у книзі «7 навичок високоефективних людей» думок склалося у мене. Якщо у вас є своє розуміння навичок високоефективних людей від Стівена Кові або вам є чим доповнити цей матеріал – буду рада коментарям.

Ну і насамкінець, відео, де Стівен Кові сам розповість про свою книгу і про сім навичок:

Основні ідеї з книги №1 з особистої ефективності та самовдосконалення. Книга, яка є must read для кожного поважаючого себе менеджера. Книзі, якою проходять тести співробітники найбільших організацій. Це 7 навичок, якими має володіти кожен.

«Сім навичок високоефективних людей» - можливо, найвідоміша книга у жанрах «саморозвиток» та «особиста ефективність». Книга має понад 4000 позитивних ревью на сайті Amazon і більше 260 000 позитивних оцінок на книжковому порталі GoodReads.

У своїй книзі Стівен Кові виділив сім навичок, які, за його спостереженнями, є основою справжнього успіху та самореалізації.

Розглянемо докладніше основні ідеї культової книжки Стівена Кові.

Сім навичок високоефективних людей

Для того, щоб зробити в житті легкі, відносно невеликі зміни, потрібно змінити свою поведінку та деякі ключові установки. Якщо ж вам потрібні кардинальні зміни в роботі, кар'єрі, сімейному житті, стосунках з дітьми, потрібно попрацювати над своїми основними парадигмами – світосприйняттям, переконаннями, з яких походить поведінка.

Стівен Кові наводить у своїй книзі цитату письменника Генрі Девіда Торо:

«На тисячу обриває листя з дерева зла знаходиться лише один, що рубає його під корінь».

Працюючи над поведінкою та установками, ми лише обриваємо листя. Взявшись за корінь - парадигми, ми дійсно зможемо досягти якісних змін.

« Принципи - це ті напрямні людської поведінки, які, безперечно, мають стійку і постійну цінність. Вони є фундаментальними. Вони практично незаперечні, тому що очевидні» .

Суть людини - це її дії, що повторюються, звички. Якщо хтось звик приймати душ двічі на день, його вважатимуть охайною людиною. Побачивши того, хто молиться, його вважатимуть релігійним. Які звички мають високоефективні люди?

Стівен Кові – фахівець у галузі лідерства – сформулював принципи, що лежать в основі вирішення будь-яких проблем, і вибудував їх у послідовну систему.

Сім звичок чи навичок високоефективних людей

1. Проактивність. Принцип індивідуального бачення.
2. Починати, маючи кінцеву мету. Принцип персонального лідерства.
3. Що робити спочатку? Принцип персонального управління.
4. Думайте на кшталт « Виирал/выиграл » . Принцип міжособистісного лідерства.
5. Спершу треба зрозуміти, а потім бути зрозумілим. Принцип емпатичного спілкування.
6. Досягайте синергії. Принципи творчої співпраці.
7. Заточуйте пилку. Принцип збалансованого самообновлення.

Навички – це те, що лежить на перетині трьох кіл – знань, умінь та бажань. Всі ці компоненти необхідні, щоб розвинути будь-які навички, наприклад, вміння володіти собою. Перші три перераховані Стівеном Кові навички сприяють досягненню особистих перемог. А саме з особистої ефективності починається ефективність громадська, якій присвячені такі три навички. І, нарешті, остання, сьома навичка пов'язує між собою всі попередні, допомагає знаходити і дотримуватися балансу в житті.

Залежним людям потрібна допомога інших, щоб отримати бажане.

Людина залежна скаже: « Ти про мене не дбаєш; ти не впорався; ти винен у моїй невдачі». Кові називає це ти-парадигмою .

Незалежні люди беруть усю відповідальність за результат на себе. Це виявляється у таких установках, як: « Я можу це зробити; я покладаюсь тільки на себе». Автор дає назву незалежності - я-парадигма .

Взаємозалежність проявляється при досягненні командних, спільних результатів - Ми можемо об'єднатись; ми можемо разом створити щось більш значне». Такий вигляд ми-парадигма .

Завдяки розвитку корисних навичок, можна позбутися непродуктивної залежності, навчитися брати відповідальність на себе і злагоджено працювати в команді, щоб досягати неймовірних результатів.

Навичка 1. Проактивність. Принцип персонального бачення

Завдяки здатності аналізувати свій розумовий процес ми можемо відмовлятися від непотрібних звичок і виробляти корисні навички. Завдяки самосвідомості ми можемо дивитися на себе об'єктивно, виділяючи позитивні та негативні якості характеру, таланти, здібності.

« Якщо наше уявлення про себе формується тільки соціальним дзеркалом - існуючої на даний момент соціальної парадигмою, а також думками, установками і парадигмами людей, що оточують нас, - то таке уявлення подібно до відображення в кривому дзеркалі».

Люди оцінюють нас уривчасто та необ'єктивно, а ми віримо їм, і тоді наше «Я» спотворюється.

Існує 3 пояснення людської природи:

1. Наш характер та темперамент закладений у нас ще предками (генетичний детермінізм).
2. Властивості та якості особистості були закладені в дитинстві (психічний детермінізм).
3. На вашу поведінку впливає довкілля – держава, вихователі, педагоги, політики (детермінізм довкілля).

"Ти такий же впертий, як твій батько" - відмахуючись каже втомлена мати, образно натискаючи на кнопку "генетичний детермінізм". Ця кнопка запускає ваше уявлення про себе і дає відмінну можливість не працювати над собою, а посилатися на якості характеру свого батька, зітхаючи "Ну ось таким я вже вродився ...".

У повсякденному житті, за будь-яких проблем і радощів існує якийсь подразник, на який ви неодмінно відреагуєте. І між подразником і вашою реакцією є свобода вибору – ЯК саме ви відреагуєте.

«Свобода вибору містить у собі унікальні якості, які роблять нас людьми» .

Йдеться про уяву, совісті, волю. Але кожна людина вільна вибирати, як виявляти ці якості, бути їй реактивною чи проактивною.

Наприклад, якщо вас вважають упертим, у вас є свобода вибору - продовжити завжди наполягати на своєму, виправдовуючи себе генами батька (реактивність), або ж почати працювати над собою, навчаючись використовувати впертість там, де це дійсно необхідно (проактивність).

Реактивна людина керується обставинами, проактивна - керує обставинами сама. Вони використовують різні способи формулювання думок – реактивна людина скаже: «Я був змушений…», а проактивний заявить: «Я вибираю…».

Навіть дбають вони про різні речі по-різному. Кожен з нас має певне коло турбот. Одна частина турбот підвладна нашому впливу, інша – ні. Першу частину можна позначити як коло впливу, що входить у коло турбот.

Проактивні люди прагнуть розширювати своє коло впливу, максимально точно і об'єктивно оцінюючи свої сили, зосереджуючись на тому, що вони можуть змінити.

Реактивні ж люди лише страждають від відчуття власної безпорадності, кажучи: «Я не здатний… Мене змусили… От якби в мене були… Це все школа/начальник/держава/винна…».

Проактивні люди дуже розумні. Вони керуються своїми внутрішніми цінностями, знаються на тому, що відбувається, тверезо оцінюють ситуацію і знають, як треба чинити.

Природно, що наші вчинки спричиняють певні наслідки. І було б помилково припускати, що ми можемо обирати наслідки. Ми можемо вибирати свою реакцію, але, здійснюючи цей вибір, ми автоматично обираємо і те, що буде за нашою реакцією, іноді помилковою.

«Проактивний підхід до помилки полягає в її швидкому визнанні, виправленні та отриманні необхідного уроку» .

Найяскравіший прояв нашої проактивності - це здатність брати він зобов'язання і виконувати їх. Якщо люди знають, що можуть вам довіряти – ваш рейтинг зростає, і ви автоматично впливаєте на них.

Навичка 2. Починати, маючи кінцеву мету. Принцип персонального лідерства

Хоча навичка 2 застосовується до багатьох обставин і аспектів нашого життя, основне призначення девізу „починайте, представляючи кінцеву мету“ полягає в тому, щоб вже сьогодні почати з уявлення образу, картини чи парадигми кінцевої мети вашого життя. Це буде системою оцінки або критерієм, за яким ви оцінюватимете все інше» .

Якщо у ваших думках зберігається чіткий образ тієї кінцевої мети, якої ви прагнете, ви завжди зможете встановити критерії, за якими оцінюватимете, наближаєтеся ви до мети чітко і прямо або виляєте заплутаною дорогою.

Ви можете активно дертися сходами, долаючи кожну сходинку, але якщо сходи приставлені не до тієї стіни, ваші дії будуть безглузді.

Необхідно чітко розуміти, що саме є для вас найважливішим, і відповідно до цього знання управляти своїми діями день за днем.

Принцип «починайте, маючи конкретну кінцеву мету» заснований на твердженні Стівена Кові, що все створюється двічі (принцип двох творінь). Будинок, який ви будуєте насправді, вже був побудований у ваших думках, а маленький магазинчик рибальських снастей був створений у вашій уяві. Але ви не просто фантазуєте, а продумуєте кожну дрібницю, складаєте кошториси, креслите план приміщення, вивчаєте основи маркетингу або набираєте професіоналів.

Щоб розширити межі кола впливу, необхідно визнавати принцип двох творінь і брати на себе відповідальність за кожне з них. Потрібно не лише правильно керувати, а й бути лідером. Згадуючи наведений вище приклад, можна сказати, що від управління залежить швидкість підйому сходами, а лідерство визначає, чи до тієї стіни приставлені сходи.

Лідерам необхідне правильне бачення того, що відбувається, об'єктивність, уміння відстежувати зміни та аналізувати їх.

Саме лідерство допомагає визначити курс, яким потрібно рухатися: які місії повинна вибрати компанія, в якому напрямку розвиватися.

Наша проактивність ґрунтується на самосвідомості, але окрім цього цінними якостями є совість та уява. Совість допомагає встановлювати моральні кордони, уяву дає змогу побачити потенційні можливості. А поєднання цих якостей допомагає у написанні власного життєвого сценарію.

Ці принципи є актуальними не тільки для бізнесу або кар'єри, але й для будь-якої іншої сфери життя, наприклад, для сім'ї.

Якими зрештою ми хочемо бачити своїх дітей? Якщо ми бажаємо, щоб вони запам'ятали нас люблячими батьками, чи станемо ми здобувати короткострокову перемогу в сутичках, залякуючи і караючи їх?

« Починати, уявляючи собі кінцеву мету, - означає підходити до своєї ролі батька, як і до інших своїх ролей у житті, з ясним розумінням своїх цінностей та напрямки руху. Це означає бути відповідальним за своє власне перше творіння і переписати самого себе так, щоб парадигми, з яких випливають моя поведінка та мої установки, відповідали моїм глибинним цінностям і перебували у гармонії з моїми принципами» .

Щоб розпочати, представляючи кінцеву мету, потрібно зосередитись на створенні власної місії. До неї входить, ЩО ви хочете робити і як ви хочете бути.

Ця місія - як стандарт для ваших вчинків, Конституція, основа для прийняття рішень. Наприклад, якщо у вашій місії зазначено, що ви завжди будете шанобливо ставитися до оточуючих, то не дозволите собі накричати на підлеглого або образити свого сина.

Іноді центром місії можуть бути чоловік, сім'я, гроші, робота, володіння, діти, насолоди, друзі, вороги або навіть ви самі. Важливо керуватися принципами, які ви визначаєте самі собі.

Наприклад, ви збираєтеся йти з роботи, передчуваючи, як поведете дружину до театру. Раптом на порозі вас зупиняє начальник і каже, що вам потрібна ваша допомога.

Якщо ви сфокусовані на сім'ї чи дружині, то відмовите босові та поведете дружину до театру. Можете і залишитися, але зробите це дуже неохоче, постійно думаючи про те, як розгнівається дружина.

Якщо в центрі вашої місії - гроші, то ви будете думати про понаднормові і спокійно повідомите дружину, що доведеться затриматися.

Будучи сфокусованим на роботі, ви поставитеся до цієї нагоди як до можливості дізнатися щось нове або бути корисним для боса, що посприяє просуванню в кар'єрі.

Одна й та сама ситуація, а скільки різних відносин до неї в залежності від принципів!

3. Що робити спочатку? Принцип персонального управління

Навичка 1 говорить: « Ви - творець свого життя» .

Навичка 2 каже: « Створіть перше творіння – місію свого життя» .

Навичка 3 неможлива без розвитку особистої проактивності та вибудовування ієрархії принципів свого життя.

Тільки зрозумівши, хто ви і чого повинні прагнути, можна почати керувати своїм життям.

Під управлінням розуміється аналіз ситуації, виділення головного та другорядного, визначення послідовності дій, конкретне виконання завдань. Керувати собою можна лише за наявності незалежної волі, коли ви дієте самостійно, а не за вказівкою згори.

Ефективне управління полягає в тому, щоб спочатку робити те, що необхідно робити спочатку. Якщо лідерство визначає, що саме "необхідно робити спочатку", то управління виконує це в першу чергу, день за днем, хвилина за хвилиною. Управління - це дисциплінованість, дотримання встановленого порядку, виконання».

Розвиток цієї навички тісно пов'язаний з тайм-менеджментом. Автор наводить у приклад матрицю «Термінове/важливе», в якій усі справи діляться на 4 квадрати, виходячи з критеріїв важливості та терміновості:

• 1 квадрат - важливі та термінові справи. Це критичні ситуації, нагальні проблеми чи проекти з палаючим терміном виконання.
• 2 квадрат - важливі та нетермінові справи, наприклад, профілактика, пошук нових перспектив, налагодження комунікацій, планування.
• 3 квадрат - неважливі та термінові справи. Це телефонні дзвінки, незначна кореспонденція, погані зустрічі, бесіди.
• 4 квадрат - неважливі та нетермінові справи. Перевірка соціальних мереж, виконання рутини, ледарство.

Термінове – те, що потребує негайної уваги, наприклад, телефонний дзвінок.

Важливе - те, що має відношення до результатів та поставлених цілей. Мозок часто обманюється, приймаючи терміновий дзвінок за дзвінок важливий. І тому ми часто витрачаємо свої дорогоцінні сили та ресурси на виконання того, що не має значення.

Максимальної активності вимагають від нас важливих, але не термінових справ. Саме на цей другий квадрат потрібно кинути свої сили: розробляти заходи профілактики, встановлювати зв'язки з партнерами чи аудиторією, планувати заходи, готувати та навчати фахівців тощо.

Які інструменти необхідні для роботи у 2 квадраті?

• Узгодженість між цілями, баченням, місією.
• Збалансованість. Не варто нехтувати іншими областями свого життя, акцентуючи увагу лише на роботі.
• Сфокусованість за допомогою тижневого планування.
• Врахування людських факторів. Важливо іноді ставити на чільне місце не плани компанії за будь-яку ціну, а самих людей, щоб не відчувати вини за відхилення від плану.
• Гнучкість. Ваші потреби, особливості, стиль управління впливатимуть на управління, і це цілком нормально.

Крім цього, необхідно вчитися делегувати обов'язки та робити це з довірою. Дана довіра надихає людину, і часто вона здатна перевершити саму себе.

Навичка 4. Думайте на кшталт «Вирал/виграв». Принцип міжособистісного лідерства

Тільки досягнувши успіху у відносинах із собою, можна досягти успіху у відносинах коїться з іншими людьми. Стівен Кові стверджує, що взаємозалежність – це вибір незалежних людей. Вибудовування будь-яких взаємин починається у нашому власному характері.

Тільки ставши незалежними - проактивними, зосередженими на вірних принципах, рухомими цінностями і здатними організувати своє життя і діяти відповідно до пріоритетів, ми можемо вирішити стати взаємозалежними - здатними будувати багатосторонні, міцні, високоефективні відносини з іншими людьми.

Автор пропонує незвичну метафору – емоційний банківський рахунок. Це почуття надійності, впевненості, які ви відчуваєте при спілкуванні з іншою людиною. Добрі вчинки, його добре ставлення до вас створюють якийсь резерв.

І навіть коли він раптом помиляється, завдяки резерву ваше хороше ставлення до нього не буде суттєво підірвано.

Як поповнювати емоційний банківський рахунок?

• Прагнути зрозуміти іншу людину. Це допомагає встановлювати контакт і значно підвищує запас добрих взаємин.
• Бути уважним до дрібниць, виявляти повагу та турботу.
• Виконувати обіцянки та взяті зобов'язання.
• Проясняти очікування. Іноді люди можуть чекати від вас однієї поведінки, а ви демонструєте зовсім інше, причому з добрих спонукань.
• Виявляти цілісність особистості. «Бути цілісним – це забезпечувати відповідність реальності нашим словам, тобто виконувати обіцянки та виправдовувати очікування».

А якщо ви зняли з емоційного банківського рахунку якусь суму, то вибачтеся, відкрито визнайте свою неправоту і постарайтеся знову поповнити рахунок.

Автор виділяє 6 парадигм взаємодії між людьми:

1. « Виграв/програв»
2. "Програв/виграв"
3. "Програв/програв"
4. «Виграв»
5. « Виграв/виграв або Не зв'язуватися»
6. «Виграв/виграв»

Саме парадигма «Виграв/виграв» лягла в основу 4 навички.

«Виграв/Виграв» означає, що всі домовленості та рішення взаємно вигідні та задовольняють обидві сторони. При прийнятті рішення типу «Виграв/Виграв» обидві сторони бувають задоволені та віддані прийнятому плану дій.

Людям з установкою «Виграв/Виграв» життя є ареною для співпраці, а не суперництва.

Фундаментом цієї парадигми є характер, його цілісність та зрілість.

Використовуючи «Виграв/виграв», ви не зможете розвивати конкуренцію та суперництво, ключові слова тут – взаємозалежність, компроміс, довіра, співпраця. Людина, яка володіє навичкою «Виграла/виграла», перетворює конкуренцію у співпрацю.

Якщо ви шукаєте вирішення проблеми в дусі «Виграв/виграв», то постарайтеся уявити собі проблему з точки зору іншої людини, постарайтеся її зрозуміти та виявити ключові питання та турботи, що стосуються проблеми.

Визначте, які саме результати вам потрібні та як їх можна досягти. А потім дійте!

5. Спочатку потрібно зрозуміти, а потім бути зрозумілим. Принцип емпатичного спілкування

Вміння спілкуватися – одне з найважливіших у нашому житті. Коли вам необхідно вплинути на когось - дружину, товариша по службі, підлеглого, клієнта, в першу чергу ви повинні розуміти його. Інакше йому здасться, що ви просто маніпулюєте ним.

Стівен Кові стверджує, що ключ до вашого впливу – це особистий приклад поведінки. Ваш характер дає можливість оточуючим робити висновки про вашу особистість, підказує, чи ви людина, якій можна довіряти.

Принцип емпатичного спілкування передбачає слухання з наміром зрозуміти співрозмовника. Для цього автор рекомендує використовувати техніку активного слухання, відкласти всі свої справи, зосередившись на колезі, чоловіка чи сина, ставити уточнюючі питання, не засуджувати та не виплескувати негативні емоції у процесі розмови.

«Хороший інженер, перш ніж розробити проект мосту, має зрозуміти розподіл сил та розрахувати навантаження. Хороший викладач, перш ніж розпочати заняття, має оцінити рівень підготовки своїх учнів. Хороший студент повинен засвоїти знання, перш ніж їх застосувати. Хороші батьки повинні розібратися, перш ніж судити чи давати оцінки. Ключ до повноцінного судження – розуміння. Якщо ви відразу ж почнете судити, ви ніколи не досягнете повного розуміння» .

Спочатку необхідно прагнути зрозуміти іншу людину, а після цього важливо докласти стільки ж зусиль, щоб бути зрозумілою. Пояснюючи свою точку зору, наводьте аргументи, використовуйте однозначні, чіткі фрази, дозволяйте слухачеві ставити запитання та уточнювати сказане вами.

Навичка 6. Досягайте синергії. Принципи творчої співпраці

«Синергія є діяльність найвищого порядку - справжню перевірку і прояв решти навичок, сполучених разом» .

Принцип синергії - все більше його частин. Пов'язані разом, дві колоди витримають набагато більше навантаження, ніж кожна окремо. Рослини, що виросли поруч, переплетуться так міцно, що вам знадобляться інструменти для їхнього розплутування.

Так само і люди - разом вони здатні плідно співпрацювати, приносячи більшу користь у команді, ніж самотужки. Синергія поважає відмінності, удосконалює сильні сторони та компенсує слабкі.

Справжня синергія може виникати лише на базі попередньої, п'ятої навички. Емпатія, що з'являється під час бесіди, дозволяє людям розкриватися, ділитися своїми таємними страхами чи мріями, що зрештою призводить до згуртуванню групи та співробітництву.

Стівен Кові радить перед початком будь-якого семінару, робочої наради дати людям можливість створити емпатичні зв'язки, поспілкуватися, дізнатися про цілі, думки та погляди колег на те, що відбувається в компанії, поповнити емоційні рахунки і тільки після цього вирішувати робочі питання.

Уявіть собі сімейний конфлікт: чоловік хоче провести свою відпустку на природі та ловити рибу із двома синами, а дружина хоче поїхати в інше місто до хворої матері. Вони можуть сперечатися та лаятися, так і не прийшовши до компромісу. А можуть досягти синергії і разом, згуртувавшись, вирішувати цю проблему, обираючи різні варіанти.

Наприклад, у відпустку вони поїдуть на рибалку, а потім чоловік візьме два дні відпочинку на роботі, поєднає це з двома вихідними та відпустить дружину до матері. Або вони вирушать на рибалку на місце, неподалік якого живе мама дружини. Важливо згуртуватися, вирішуючи проблему, а не дивитися на неї із двох різних полюсів.

«Суть синергії полягає в тому, щоб цінувати різницю між людьми - різницю в менталітеті, в емоційній сфері та психологічні відмінності. А ключ до того, щоб цінувати відмінності, полягає в усвідомленні того, що всі люди бачать світ не таким, яким він є, а таким, яким вони є самі».

Навичка 7. Заточуйте пилку. Принцип збалансованого самооновлення

Уявіть собі людину, яка в лісі пиляє дерева. Втомлений, виснажений, що вибився з сил, він возить пилою, що затупилась, по стовбурах дерев. Ви кажете йому: «Заточи пилку!» , потім він відповідає: «Мені ніколи» . Сьома навичка змушує вас «заточити пилку».

«Навичка 7 – це ваші особисті ресурси та кошти. Він підтримує та розвиває найцінніший ваш ресурс – вас самого. Він оновлює чотири виміри вашої натури - фізичний, духовний, інтелектуальний і соціально-емоційне» .

1. Фізичне. До нього належать харчування, вправи, управління стресовими ситуаціями.
2. Духовне. Має на увазі прояснення цінностей і відповідність їм, навчання, роздуми.
3. Інтелектуальне. Включає читання, уяву, планування.
4. Соціально-емоційне. До нього входить синергія, співпереживання, внутрішня близькість.

Нам необхідно послідовно розвивати кожен вимір, будучи проактивним. Витрата часу на розвиток сьомої навички – це завдання із квадрата 2.

Це найвигідніше, найбільше вкладення з тих, які ми робимо в нашому житті. Це інвестиція в самих себе - в єдиний інструмент, який ми маємо, для того, щоб долати життєві труднощі і робити особистий внесок. Ми самі є інструментами своєї власної діяльності і, щоб бути ефективними, маємо визнати важливість регулярного „заточування пилки“ у всіх чотирьох вимірах».

Стівен Кові закликає стежити за балансом розвитку фізичного, соціально-емоційного, інтелектуального та духовного вимірів вашої натури, не нехтуючи жодним виміром. Найцінніший плід використання семи навичок - це досягнення єдності із самим собою, із членами сім'ї, друзями та колегами.

Про нас

✏️ MakeRight.ru - сервіс ключових ідей з бестселерів літератури з бізнесу, особистої ефективності, психології та саморозвитку. 270+ матеріалів у бібліотеці. 90+ аудіо-версій. Ключові ідеї книг, які ще не видані російською.

Читайте наш канал у Telegram, щоб дізнаватися про всі книжкові новинки та бестселери першими!

Сьогодні ж ми розповімо про одне дуже корисне правило - 90/10. Дуже мало хто знає і використовують його, адже це правило може докорінно змінити ваше життя. Що це за правило?

10% нашого життя залежить від того, що відбувається із нами. 90% залежить від того, як ми реагуємо на те, що відбувається. Що це означає?

Ми справді не маємо контролю над 10% подій у нашому житті. Ми не можемо запобігти поломці обладнання або приладу, якими користуємося, ми не можемо запобігти прибуттю літака із запізненням, через який руйнуються всі наші плани, ми не можемо перешкодити водієві автомобіля, що їде в паралельному з нами ряду, обігнати нас і стати попереду. Ми не можемо контролювати червоне світло світлофора, але ми можемо контролювати свою реакцію на це світло.

Розглянемо один приклад. Ви снідаєте зі своєю родиною. Ваша дочка ненароком штовхнула чашку з вашою кавою, і гаряча рідина пролилася вам на штани. Ви вибухнули, ви кричите на дочку, обзиваючи її розтяпою. Ви дорікаєте своїй дружині за те, що вона поставила чашку дуже близько до краю столу. Коротка неприємна словесна суперечка слід, як результат вашої реакції.

Ви мчаєте в спальню, щоб переодягнути штани і, повертаючись, бачите дочку, що плаче, яка не в змозі закінчити свій сніданок і зібрати речі для школи. В результаті вона не встигає на шкільний автобус. Ваша дружина поспішає працювати. Ви везете доньку до школи своєю машиною. Оскільки ви спізнюєтеся на роботу, ви мчите, порушуючи правила вуличного руху. Дочка біжить до класу, не попрощавшись із вами. Прийшовши на роботу з 20-хвилинним запізненням, ви виявляєте, що забули вдома потрібні папери. Ваш день почався жахливо і триває так само. Ви чекаєте, не дочекаєтеся кінця робочого дня. Прийшовши додому, ви знаходите дружину та дочку у поганому настрої. Ваші стосунки з ними порушені.

Чому у вас був поганий день?

А) Тому що дочка ненароком пролила каву?

Б) Тому що ваша дочка пропустила автобус, і ви мали везти її до школи?

В) Тому що дорогою була «пробка», і ви запізнилися на роботу?

Г) Тому, що ви неправильно відреагували на ситуацію?

Правильна відповідь "Г". Ви своєю реакцією зіпсували собі та всім цілий день. У вас не було контролю над тим, що трапилося з вашою кавою, але у вас був контроль над вашою реакцією. Правило 90/10!

Адже все могло бути по-іншому. Кава розлита на ваші штани. Ваша дочка готова розплакатись. Ви м'яко кажете: «Це нічого, просто постарайся наступного разу бути акуратнішим». Схопивши рушник, ви біжіть у спальню, переодягаєте штани, берете все, що потрібно для роботи. Ви повертаєтеся на кухню і встигаєте побачити через вікно, як ваша дочка махає вам рукою, сідаючи у шкільний автобус. Попрощавшись із дружиною, ви виходите з дому. Ви приходите на роботу на п'ять хвилин раніше та енергійно вітаєтеся з усіма.

Два різні сценарії. Обидва почалися однаково, але закінчились по-різному.

Вся справа у вашій реакції на події у вашому житті. Звичайно, можна звинувачувати інших у своїх бідах і скаржитися, що у вас життя не складається належним чином, але хіба вам це допомагає жити краще?

Вчіться правильно реагувати, і ви не зіпсуєте собі день та життя.

Як реагувати, якщо хтось випереджає вас на трасі? Дайте йому випередити вас, не проявляйте свій темперамент, не мчіться наввипередки: яке має значення, якщо ви потрапите на роботу на кілька секунд пізніше? Пам'ятайте про правило 90/10 і не турбуйтесь про це.

Літак спізнюється, це порушує ваш розклад на весь день. Не виявляйте невдоволення на адресу працівників аеропорту, вони не мають контролю над тим, що відбувається з літаком. Використовуйте несподіваний час для читання, для вивчення чогось. Познайомтеся з іншими пасажирами та проведіть приємну розмову. Навіщо впадати у стан невдоволення та підвищувати свій кров'яний тиск? Це не допоможе в ситуації, що склалася.

Ви втратили роботу. Навіщо страждати від безсоння, нервувати та зриватися на близьких? Направте свою тривожну енергію та час на пошук нової роботи. Можливо, вона буде кращою за попередню.

Тепер ви знаєте про правило 90/10 принцип. Але мало просто знати, потрібно застосовувати знання у життя.

Ви нічого не втратите, якщо спробуєте застосовувати у своєму житті правило 90/10. Повірте, ви будете вражені результатами.

Це може змінити ваше життя!