Đặc điểm của tư vấn tâm lý người khuyết tật. Tư vấn "Tổ chức hỗ trợ tư vấn cho cha mẹ có con khuyết tật và người khuyết tật"

Tư vấn “Tổ chức hỗ trợ tư vấn cho cha mẹ có con khuyết tật và người khuyết tật”.

M / f "Bạn có quyền được chăm sóc đặc biệt."

Mọi trẻ em đều có quyền được chăm sóc đặc biệt. Nhưng có những đứa trẻ, thường xuyên hơn những đứa trẻ khác, phải đối mặt với những rào cản về thể chất và xã hội khiến chúng không thể sống trọn vẹn trong xã hội. Đây là những đứa trẻ khuyết tật.

Để tiếp cận gần hơn với chủ đề, vui lòng tham gia trò chơi"Quạ trắng".

Đột quỵ:

Giáo viên đứng thành vòng tròn quay lưng vào giữa. Một màu nhất định được gắn vào mỗi kẹp quần áo và một - màu trắng. Sau đó, mọi người quay sang nhau và bắt đầu tìm kiếm những chiếc kẹp quần áo có màu tương tự (các nhóm được thành lập và một nhóm có kẹp quần áo màu trắng).

Cuộc thảo luận:

Bạn cảm thấy gì khi nhận ra rằng bạn chỉ có một mình, không giống như những người khác?

Bạn đã ở trong một tình huống tương tự?

Bạn đã từng trải qua cảm giác này chưa?

Bạn cảm thấy thế nào khi tìm thấy những người như bạn và thành lập một ban nhạc?

Bạn cảm thấy thế nào về một người cô đơn?

Bạn có muốn ở vị trí của anh ấy không? Tại sao?

Bây giờ bạn đã hiểu cảm giác của những người bị từ chối hoặc buộc phải cách ly khỏi xã hội.

“Nền giáo dục truyền thống dành cho trẻ em khuyết tật đang phát triển bị suy yếu bởi xu hướng thương hại, bị đầu độc bởi chất độc của bệnh tật. Không cần thiết phải gối đầu lên chỗ đau mà hãy mở rộng con đường vượt qua, đền bù. Cần nhớ rằng số phận của một cá nhân, xét cho cùng, không phải do một khiếm khuyết quyết định mà do những hậu quả xã hội của nó.

L. S. Vygotsky

Không chỉ trẻ em khuyết tật, mà cả cha mẹ của chúng cũng cần được chấp nhận, để cảm thấy họ thuộc về một nhóm, chờ đợi sự thấu hiểu và chấp nhận vô điều kiện các vấn đề của họ. Một liên kết quan trọng trong việc giúp đỡ trẻ em với các vấn đề phát triển là sự hỗ trợ của cha mẹ chúng. Một trong những hình thức công việc chính của giáo viên với phụ huynh có trẻ khuyết tật ở trường mẫu giáo là tư vấn.

Giáo viên của chúng tôi phải đối mặt với các nhiệm vụ sau đây.

Các nhiệm vụ chính khi làm việc với trẻ em và cha mẹ khuyết tật.

Đảm bảo sức khỏe và sự phát triển của mọi trẻ em, bất kể tình trạng sức khỏe;

Tạo điều kiện để thích nghi hoàn toàn trong nhóm đồng đẳng;

Hình thành ở cha mẹ thái độ khoan dung đối với trẻ khuyết tật;

Tổ chức công tác cải huấn-sư phạm, tâm lý với trẻ em có trình độ;

Cung cấp tư vấn có mục tiêu và hỗ trợ về phương pháp cho phụ huynh trong việc nuôi dưỡng và phát triển trẻ em khuyết tật.

Nguyên tắc tổ chức tư vấn hỗ trợ cha mẹ học sinh:

nguyên tắc bảo mật: thông tin về đặc điểm của trẻ và gia đình không được tiết lộ nếu không có sự đồng ý của cha mẹ;

nguyên tắc phức tạp: công việc với đứa trẻ và gia đình của nó được thực hiện bởi một nhóm các chuyên gia thuộc nhiều hồ sơ khác nhau;

nguyên tắc khoa học: thông tin do cơ sở cung cấp phải đáng tin cậy và có cơ sở khoa học;

nguyên tắc tiếp cận: tất cả thông tin dành cho phụ huynh được cung cấp ở dạng dễ tiếp cận mà không cần sử dụng quá nhiều thuật ngữ.

Khu vực làm việc:

Tổ chức và phương pháp luận.

Lập kế hoạch phát triển cá nhân.

Tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân của trẻ:

Ví dụ, cha mẹ của trẻ khiếm thị nên mua đồ chơi lớn và sáng, luôn đặt chúng ở cùng một nơi. Do đó, một đứa trẻ khiếm thị phát triển ý tưởng về các đồ vật lấp đầy không gian và chúng học cách sử dụng các đồ vật này trong các hoạt động thực tế và định hướng.

Cảm ứng là nguồn kiến ​​​​thức chính về thế giới xung quanh. Bàn tay thay thế tầm nhìn của trẻ em, với sự giúp đỡ của chúng, chúng có được ý tưởng về một số đồ vật. Khi xem đồ vật, người lớn điều khiển tay trẻ (tay trên tay, đặt tay lên, đồng thời cho biết đồ vật đó có màu gì, hình dáng ra sao, dùng để làm gì, sử dụng như thế nào.

Trợ giúp trong việc lựa chọn trò chơi, bài tập, nhiệm vụ.

Trò chơi dành cho trẻ khiếm thị.

- “Tôi biết bạn!”: học cách nhận biết đồ vật bằng cách chạm;

- “Con muốn đi dạo với mẹ!”: chúng học cách nhận biết một số lớp phủ bằng lòng bàn chân;

- “Con muốn chơi với mẹ!”: học các hành động khám phá;

- “Con muốn làm bạn với cô!”: học phân biệt và so sánh một số tính chất của đồ vật về hình dạng; cân nặng; nhiệt độ; bản chất của bề mặt; vật liệu;

- "Em muốn chạm vào anh!": học cách chủ động chạm vào.

Hỗ trợ phần mềm và phương pháp. (tư vấn về các chương trình đã phát triển cho trẻ khuyết tật).

Ví dụ: "Chương trình trị liệu ngôn ngữ có tác dụng khắc phục OHP ở trẻ em " biên tập T.B. Filicheva, G.V. Chirkina, T.V. Tumanova nhằm mục đích loại bỏ khiếm khuyết về giọng nói, cũng như ngăn ngừa những khó khăn có thể xảy ra trong việc nắm vững kiến ​​​​thức ở trường do kém phát triển về giọng nói;

“Chương trình rèn luyện và giáo dục trẻ chậm phát triển về mặt ngữ âm, ngữ âm lời nói” biên tập T.B. Filicheva, G.B. Chirkina nhằm mục đích hình thành hệ thống ngữ âm của ngôn ngữ ở trẻ em và phát triển nhận thức về âm vị cũng như các kỹ năng ban đầu về phân tích và tổng hợp âm thanh.

Diện chẩn.

Giúp quyết định giáo viên-nhà tâm lý học, cung cấp thông tin về các trung tâm phục hồi chức năng tại nơi cư trú. Trung tâm gia đình và trẻ em.

Sửa chữa-phát triển.

Công việc trong lĩnh vực này cung cấp hỗ trợ cho cha mẹ trong việc nuôi dưỡng và giáo dục trẻ khuyết tật.

Nhà giáo dục: Sắp xếp một cuộc họp với các chuyên gia mẫu giáo.

Một nhà trị liệu ngôn ngữ và một nhà tâm lý học phát triển các khuyến nghị cho cha mẹ phù hợp với độ tuổi và đặc điểm cá nhân điển hình của trẻ em, tình trạng sức khỏe thể chất và tinh thần của chúng, đồng thời thực hiện các hoạt động góp phần đưa cha mẹ vào giải quyết các vấn đề về giáo dục và cải huấn.

Các chuyên gia tổ chức các lớp học cải huấn và phát triển với trẻ em và phụ huynh, sử dụngphương pháp: liệu pháp truyện cổ tích, liệu pháp trò chơi, liệu pháp màu sắc, liệu pháp thư giãn; bảng điều khiển xúc giác và cảm ứng và trò chơi, liệu pháp múa rối, v.v.

Các phương pháp được sử dụng:

Chào hỏi - một nghi thức (tạo tâm trạng tích cực cho các hoạt động chung, giao tiếp).

Động não (kích thích phát triển trí tuệ).

Các trò chơi, bài tập giáo khoa và nhiệm vụ trò chơi nhằm điều chỉnh và phát triển các quá trình nhận thức được lựa chọn có tính đến các chủ đề từ vựng và được kết nối bởi một cốt truyện (phát triển nhận thức, lời nói, sự chú ý, trí nhớ, tư duy, trí tưởng tượng, kỹ năng vận động).

Một ví dụ sẽ là các trò chơi: "Trò chơi cổ tích", "Trò chơi phân công", "Trò chơi câu đố".

Tâm lý thể dục dụng cụ và etudes (phát triển nét mặt và kịch câm).

Các bài tập thư giãn (phát triển khả năng thư giãn và phân phối sức mạnh của một người).

Trò chơi cát và nước.

Trò chơi logic, nhiệm vụ.

Bài tập phân loại "Russell trong nhà", "Cửa hàng".

Phát triển kỹ năng vận động tinh

thể dục trong câu thơ

trò chơi người que,

trò chơi bóng,

xoa bóp ngón tay,

mát xa ngón tay bằng máy mát xa.

làm việc với giấy nến.

đường viền của đối tượng (khoanh tròn hình ảnh, kết nối bằng các dấu chấm);

vẽ;

Thông tin và giáo dục.

Tham mưu.

Tư vấn và hỗ trợ giáo dục cho phụ huynh.

phỏng vấn khi đăng ký cho trẻ đi học mẫu giáo;

tư vấn cá nhân của các chuyên gia và giáo viên;

họp phụ huynh, phòng khách “Hãy làm quen với nhau;

tư vấn chung “cha mẹ + con cái”;

tổ chức các hình thức tương tác phi truyền thống:

Câu lạc bộ truyền thông “Đứa trẻ đặc biệt”,

"Trường học của cha mẹ quan tâm.",

"Tự chọn của cha mẹ"

chuyên đề “Thập kỷ gia đình”

đào tạo, họp mặt "Một giờ cho bạn"

huấn luyện trò chơi "Chúng ta là của nhau"

đặt câu hỏi

Ngày khai trương

tham gia các ngày lễ, v.v.

Việc tổ chức hỗ trợ tư vấn cho cha mẹ học sinh (người đại diện theo pháp luật) dựa trên cơ sở tích hợp các hoạt động của cơ sở giáo dục mầm non. Việc tư vấn cho cha mẹ (người đại diện theo pháp luật) có thể được thực hiện bởi một hoặc một số chuyên gia cùng một lúc.

Tất cả công việc với cha mẹ nuôi dạy trẻ khuyết tật đều nhằm khắc phục tình trạng bất lực xã hội của họ bằng cách nâng cao năng lực sư phạm, dạy các kỹ năng tương tác và giao tiếp với con họ, thực hiện công việc chung với con, cũng như giao tiếp với các phụ huynh khác trong nhóm. Nhờ vậy, cha mẹ đảm nhận và tự tin hơn chịu trách nhiệm về sự giáo dục và phát triển của con mình.

Mục đích của tư vấn tâm lý là tạo ra cho thân chủ những cách hành động có ý thức mới trong một tình huống có vấn đề. Điều này ngụ ý rằng khách hàng của nhà tâm lý học tư vấn là một người khỏe mạnh về tinh thần và tâm lý, có thể chịu trách nhiệm về hành động của mình và phân tích tình hình.

Theo đó, trong liệu pháp tâm lý và điều chỉnh tâm lý, khách hàng (bệnh nhân) có thể không mong đợi điều này. Tuy nhiên, trên thực tế, hóa ra hầu như không có khách hàng nào "hoàn toàn khỏe mạnh" và một nhà tâm lý học tư vấn (đặc biệt là về các vấn đề cá nhân và giữa các cá nhân) bắt đầu hành động như một nhà trị liệu tâm lý ở mức độ này hay mức độ khác.

Nhưng nhìn chung, tư vấn tâm lý vẫn có những nét riêng cả về bản chất mục tiêu và phương pháp sử dụng. Với sự giúp đỡ của nó, không quá nhiều vấn đề quan trọng, sâu sắc, quan trọng được giải quyết (như trong liệu pháp tâm lý và điều chỉnh tâm lý trong phần gắn kết chúng lại với nhau), mà là vấn đề thích nghi với hoàn cảnh. Nhà tư vấn giúp khách hàng có cái nhìn mới về vấn đề, thoát khỏi những khuôn mẫu thông thường về phản ứng và hành vi, đồng thời đưa ra lựa chọn về một chiến lược hành vi cụ thể. Nói một cách chính xác, nhiệm vụ của anh ta không bao gồm việc điều chỉnh các triệu chứng bệnh lý, cung cấp sự phát triển cá nhân của khách hàng (ngoại trừ tư vấn về các vấn đề cá nhân, thực tế kết hợp với tâm lý trị liệu và điều chỉnh tâm lý), thiết lập các mối quan hệ trị liệu đặc biệt, v.v. . Nhiệm vụ chính của một nhà tư vấn tâm lý, theo Yu.E. Aleshina (1994) - để giúp khách hàng nhìn nhận các vấn đề và khó khăn trong cuộc sống của họ từ bên ngoài, chứng minh và thảo luận về các khía cạnh của các mối quan hệ, vốn là nguồn gốc của khó khăn, thường không được nhận ra và không được kiểm soát. Cơ sở của hình thức ảnh hưởng này là sự thay đổi thái độ của khách hàng đối với người khác và các hình thức tương tác với họ.

Đối với các phương pháp tư vấn tâm lý, tính đặc thù nằm ở trọng lượng cụ thể của việc sử dụng chúng trong quá trình làm việc: so với liệu pháp tâm lý và điều chỉnh tâm lý, trong tư vấn, nhà tâm lý học dành ít thời gian hơn để lắng nghe (trong tâm lý trị liệu, điều này chiếm phần lớn thời gian), giải thích nhiều hơn, thông báo nhiều hơn, đưa ra nhiều lời khuyên và hướng dẫn hơn (trong tâm lý trị liệu, với một số ngoại lệ hiếm hoi, lời khuyên và hướng dẫn không được sử dụng). Theo quy luật, tư vấn không có tính chất thường xuyên như tâm lý trị liệu và điều chỉnh tâm lý, và thường mất ít thời gian hơn (trung bình 5-6 cuộc gặp, mặc dù có những trường hợp quá trình này kéo dài hàng năm với thời gian nghỉ dài, vì thân chủ có ngày càng có nhiều vấn đề mới).

Tùy thuộc vào loại vấn đề đang được giải quyết, nhiều loại tư vấn tâm lý được phân biệt (Yu.E. Aleshina, 1994; R.S. Nemov, 1999; v.v.). Trong số này, những cái chính là:

• tâm lý và sư phạm (hỗ trợ thiết lập mối quan hệ đầy đủ giữa cha mẹ và con cái, lựa chọn chiến thuật giáo dục, v.v.);
• gia đình (tư vấn cho các cặp vợ chồng có vấn đề hôn nhân, thành viên gia đình có con chậm phát triển, nghiện rượu, nghiện ma túy, v.v.);
• cá nhân (giúp giải quyết các vấn đề cá nhân, hiểu biết về bản thân, đạt được các mục tiêu phát triển cá nhân);
• tâm lý lứa tuổi (kiểm soát quá trình phát triển tinh thần của trẻ);
• chuyên nghiệp (hỗ trợ trong việc tự quyết định nghề nghiệp);
• kinh doanh (hỗ trợ các nhà quản lý trong việc tổ chức các hoạt động của lực lượng lao động và thiết lập mối quan hệ giữa mọi người).

Sự phân chia này khá có điều kiện, trong thực tế, nhiều loại tư vấn được kết hợp (tâm lý-sư phạm và phát triển-tâm lý, gia đình và cá nhân, phát triển-tâm lý và nghề nghiệp, v.v.).

Quá trình tư vấn có thể được thực hiện cả cá nhân và trong một nhóm.

Vị trí của nhà tư vấn trong quá trình tư vấn có thể khác nhau. Thông thường có ba vị trí chính.

• 1. Nhà tư vấn với tư cách là cố vấn. Anh ấy cung cấp cho khách hàng thông tin về các vấn đề mà anh ấy quan tâm, đưa ra lời khuyên thiết thực cụ thể (có thể liên hệ với các chuyên gia nào khác, cách ứng xử trong tình huống này hay tình huống kia, đặc điểm của cuộc khủng hoảng tuổi tác này hay kia, v.v.).
• 2. Nhà tư vấn như một trợ lý. Nhiệm vụ của anh ta không phải là đưa ra lời khuyên thiết thực mà là giúp khách hàng huy động nội lực của mình, khiến anh ta cảm thấy có trách nhiệm với những gì đang xảy ra với mình và đưa ra quyết định phù hợp.
• 3. Nhà tư vấn như một chuyên gia. Anh ấy chỉ ra các phương án để giải quyết một tình huống có vấn đề, đánh giá hiệu quả của chúng cùng với khách hàng và giúp chọn ra phương án tốt nhất.

Mô hình thứ hai là phổ biến nhất, nhưng trên thực tế, nhà tư vấn thường đảm nhận các vị trí khác nhau theo định kỳ.

Trong khuôn khổ của một cách phân loại khác do Yu.E. Aleshina và G.S. Abramova, các vị trí khác nhau của một nhà tư vấn cũng được nêu bật.

• 1. Vị trí "trên đầu". Nhà tư vấn đóng vai trò là một “guru” - người thầy của cuộc đời. Cho rằng trình độ của anh ta đặt anh ta lên trên khách hàng, anh ta ảnh hưởng đến người sau, buộc anh ta phải chấp nhận quan điểm của mình về vấn đề: anh ta đánh giá hành động của khách hàng là "đúng" và "sai", "tốt" và "xấu". Thân chủ trong trường hợp này là người thụ động, anh ta bắt đầu phụ thuộc vào nhà tâm lý học, làm theo những lời khuyên của anh ta một cách mù quáng. Kết quả là, tư vấn đơn giản là mất hết ý nghĩa, biến thành hướng dẫn và hướng dẫn của nhà tâm lý học không phải lúc nào cũng mang tính xây dựng - xét cho cùng, chủ nghĩa độc đoán của anh ta không cho phép anh ta quen với hoàn cảnh của khách hàng, và nó luôn là duy nhất, giống như mỗi người là duy nhất.
• 2. Vị trí "từ bên dưới". Trong trường hợp này, nhà tư vấn đi theo khách hàng đến bất cứ nơi nào anh ta muốn. Khách hàng thao túng anh ta, dẫn dắt anh ta đến những lời khuyên và đánh giá “có lợi” cho mình, để bản thân thoát khỏi trách nhiệm về hoàn cảnh. Về bản chất, khách hàng, với chi phí của nhà tư vấn, thỏa mãn các mục tiêu thuần túy “làm thuê” của mình (ví dụ: tự biện minh) và hoàn toàn không tìm cách giải quyết vấn đề. Vị trí này của nhà tư vấn cũng phá hủy quá trình tư vấn.
• 3. Vị trí “ngang tài ngang sức”. Vị trí này được coi là đúng duy nhất. Trong trường hợp này, nhà tư vấn và khách hàng đang giao tiếp đối thoại, hợp tác để giải quyết một vấn đề cụ thể. Đồng thời, mọi người đều chịu trách nhiệm về những gì đang xảy ra.

Các phương pháp tư vấn tâm lý. Phương pháp tư vấn tâm lý chủ yếu là phỏng vấn hoặc trò chuyện. Khả năng xây dựng và thực hiện các cuộc phỏng vấn đúng cách là điều kiện cần thiết cho hiệu quả của tư vấn tâm lý. Các phương pháp bổ sung có thể là trò chơi, thảo luận, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể, các phương pháp chẩn đoán tâm lý chiếm vị trí lớn hơn hoặc thấp hơn.

Vì vậy, cách đúng đắn để thực hiện một cuộc phỏng vấn là gì? Để làm được điều này, bạn cần biết các quy luật tâm lý cơ bản của giao tiếp, bao gồm cả ba khía cạnh của nó - tiếp nhận và xử lý thông tin, tương tác, nhận thức lẫn nhau. Một cuộc trò chuyện được tổ chức hợp lý mang lại nhận thức đầy đủ về thông tin, tương tác đầy đủ, nhận thức về nhau mà không có định kiến ​​​​và khuôn mẫu.

Trước hết, khi thực hiện một cuộc phỏng vấn, điều quan trọng cần nhớ là giao tiếp của chúng ta không chỉ diễn ra ở cấp độ lời nói (bằng lời nói) mà còn ở cấp độ phi ngôn ngữ.

Có nhiều phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ khác nhau. Những cái chính là như sau.

• 1. Hệ thống quang học - cử chỉ, nét mặt, kịch câm, kỹ năng vận động chung. Có những tư thế được gọi là cởi mở thu hút người đối diện; tư thế “đóng cửa”, như thể nói: “đừng lại gần” (ví dụ: khoanh tay trước ngực); tư thế hung hăng (nắm tay lại). Bằng những tư thế này, bạn có thể xác định trạng thái của khách hàng. Mặt khác, người tư vấn phải cẩn thận về những gì bản thân anh ta thể hiện với sự trợ giúp của nét mặt, cử chỉ, tư thế, chẳng hạn như liệu lời nói tự tin và thân thiện của anh ta có mâu thuẫn với tư thế không chắc chắn hoặc hung hăng mà anh ta đã áp dụng hay không. Khi một chủ đề đặc biệt quan trọng đối với khách hàng được đề cập đến trong một cuộc trò chuyện, các kỹ năng vận động của anh ta có thể thay đổi - anh ta có thể “đơ cứng” hoặc ngược lại, bắt đầu di chuyển không ngừng nghỉ. Nhà tư vấn không được bỏ qua những dấu hiệu này.
• 2. Các hệ thống song ngữ và ngoại ngữ, tức là chất lượng giọng nói, phạm vi, âm sắc, cũng như ho, tạm dừng, cười, khóc. Đây cũng là những phương tiện quan trọng để truyền thông tin, cho phép bạn xác định trạng thái cảm xúc của người đối thoại, thái độ của anh ta đối với một số sự kiện hoặc con người.
• 3. Tổ chức không gian và thời gian. Để xây dựng một mối quan hệ tin cậy, không độc đoán, điều quan trọng là phải tổ chức hợp lý không gian trong quá trình tư vấn. Điều này có nghĩa là những người đối thoại phải ở cùng cấp độ (nếu nhà tư vấn ở vị trí phía trên khách hàng trong không gian, thì anh ta nhấn mạnh sự thống trị của mình). Khoảng cách giữa nhà tư vấn và khách hàng cũng phải tối ưu: nếu nhà tư vấn, trong quá trình tư vấn cá nhân, quá gần, xâm phạm cái gọi là không gian giao tiếp thân mật (lên đến khoảng 50 cm), thì điều này có thể được coi là hành vi hung hăng; nếu quá xa (hơn 120 cm) - như sự tách rời, không muốn tiếp xúc cá nhân. Trong tư vấn nhóm (gia đình), những quy tắc này cũng nên được tuân thủ bất cứ khi nào có thể. Ngoài ra, với kiểu tư vấn này, việc tổ chức thời gian có tầm quan trọng rất lớn - mỗi người được tư vấn nên tiếp xúc trực tiếp với nhà tư vấn trong khoảng thời gian tương tự. Điều này là cần thiết để những người còn lại không có cảm giác rằng nhà tư vấn ủng hộ ai đó hoặc phân biệt đối xử với ai đó, và do đó đứng về phía nào (điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được).

Với bất kỳ lựa chọn tư vấn nào, khách hàng được thông báo về thời lượng của cuộc họp (“phiên”) - thường trung bình không quá 2 giờ - và chỉ trong trường hợp khủng hoảng tâm lý cấp tính, thời gian này mới có thể tăng lên. Giới hạn thời gian như vậy tạo ra sự chắc chắn cần thiết, kỷ luật khách hàng, tăng sự tôn trọng của anh ta đối với nhà tư vấn (do đó, anh ta có những khách hàng khác!). Mặt khác, nó giúp anh ấy tự tin rằng thời gian quy định là hoàn toàn dành cho anh ấy.

4. Giao tiếp bằng mắt. Trong cuộc phỏng vấn, cần phải duy trì giao tiếp bằng mắt với khách hàng và nó phải được định lượng, tức là. không quá dài (lâu, nhìn chằm chằm có thể bị coi là gây hấn) và không quá ngắn. Ở đây cần phải tính đến các đặc điểm cá nhân của khách hàng - đối với một người rụt rè, không an toàn, dè dặt, thời gian nên ngắn hơn so với một người năng động, quyết đoán. Đồng thời, hoạt động của khách hàng trong việc thiết lập giao tiếp bằng mắt giúp xác định các đặc điểm tâm lý của anh ta.

Tất cả các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ này bổ sung và làm sâu sắc thêm các tuyên bố bằng lời nói, và đôi khi mâu thuẫn với chúng.

Trong trường hợp này, thông tin được truyền không bằng lời nói được coi là đáng tin cậy hơn. Giao tiếp bằng lời nói cũng yêu cầu tuân thủ các quy tắc nhất định. Trước hết, các quy tắc này liên quan đến các công thức bằng lời nói. Các câu hỏi nên được suy nghĩ cẩn thận và hỏi ở dạng chính xác. Chúng không nên quá khó hiểu, bài phát biểu của nhà tư vấn phải luôn tương ứng với trình độ học vấn và văn hóa của khách hàng. Bản thân các câu hỏi phải nhằm mục đích có được một câu trả lời cụ thể, rõ ràng, không cho phép diễn giải mơ hồ. Thật vô ích khi đặt những câu hỏi như “bao nhiêu…”, “thường xuyên như thế nào…”, bởi vì khách hàng và nhà tư vấn có thể hiểu những từ này khác nhau (đối với nhà tư vấn, “thường xuyên” là hàng ngày, đối với khách hàng - mỗi tháng một lần). Các nhà tâm lý học tư vấn hành nghề đôi khi nói đùa về sự tương đồng giữa cuộc trò chuyện của họ với khách hàng và cuộc thẩm vấn của điều tra viên. Và có một số sự thật trong trò đùa này: nhà tư vấn khôi phục sự thật về cuộc sống của khách hàng, chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất, bởi vì chúng có thể là chìa khóa của vấn đề. Trong cuộc trò chuyện, nhà tư vấn thu hút sự chú ý đến những từ đặc biệt quan trọng của khách hàng, đánh dấu chúng và yêu cầu làm rõ. Như vậy, bản thân thân chủ bắt đầu hiểu rõ hơn về hoàn cảnh của mình (thân chủ: "Tôi đứng dậy và từ từ bước ra cửa"; nhà tư vấn: "Chậm? Tại sao?").

Nhà tư vấn nên tránh các từ "vấn đề", "phàn nàn", vì chúng gián tiếp ngụ ý đánh giá tiêu cực về tình hình - "cuộc sống thật tồi tệ". Bản chất công việc của nhà tư vấn là đánh giá "cuộc sống thật tồi tệ" nhường chỗ cho đánh giá "cuộc sống thật khó khăn" và tìm kiếm giải pháp mang tính xây dựng cho những khó khăn này.

Trong tư vấn tâm lý hiện đại trong một cuộc phỏng vấn, theo quy định, cái gọi là lắng nghe thấu cảm được sử dụng. Theo nghĩa đen, "sự đồng cảm" có nghĩa là "cảm thấy hòa nhập". Thuật ngữ này thường được dịch sang tiếng Nga là sự đồng cảm, nhưng trên thực tế, nghĩa của nó rộng hơn. Đây không chỉ là sự đồng cảm và hoàn toàn không phải là sự đồng nhất hoàn toàn với khách hàng, mà là khả năng hiểu được suy nghĩ và cảm xúc của người đối thoại và truyền đạt sự hiểu biết này cho anh ta. Không hòa tan trong khách hàng, nhà tư vấn vẫn thâm nhập vào thế giới nội tâm của anh ta, trải nghiệm và suy nghĩ cùng anh ta. Với sự đồng cảm đã phát triển, nhà tư vấn làm rõ và làm rõ những suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng, và do đó, vấn đề của anh ta trở nên dễ hiểu hơn. Điều này hoàn toàn không có nghĩa là nhà tư vấn có nghĩa vụ phải đồng ý về mọi thứ, chia sẻ niềm tin và ý kiến ​​​​của người đối thoại; chỉ là trong quá trình lắng nghe thấu cảm, anh ấy nhận ra quyền của khách hàng đối với những cảm xúc và suy nghĩ nhất định, không phán xét mà coi chúng là điều hiển nhiên. Nhìn bề ngoài, quá trình lắng nghe thấu cảm giống như diễn giải, xây dựng lại và đôi khi diễn giải lời nói của khách hàng.

enta (thân chủ: “Mỗi khi tôi bắt đầu nói chuyện với mẹ, tôi lại bị mất mạch điều mình muốn nói”; cố vấn: “Khi bạn cần bắt chuyện với mẹ, suy nghĩ của bạn trở nên rối rắm”).

Với việc khách hàng “làm quen” sâu hơn, nhà tham vấn cũng có thể phản ánh những gì chưa được nói ra nhưng đã được ngụ ý (thân chủ: “Mỗi lần tôi bắt đầu nói chuyện với mẹ, tôi lại đánh mất mạch điều mình muốn nói”; nhà tư vấn : “Nói chuyện với nó sợ “mất bình tĩnh” và tư tưởng rối bời”).

Sự lắng nghe đồng cảm như vậy tạo ra một bầu không khí an toàn về tâm lý, mang lại cho khách hàng niềm tin rằng bất cứ điều gì anh ta chia sẻ sẽ được hiểu và chấp nhận mà không cần phán xét, đồng thời có cơ hội nhìn lại bản thân, không sợ hãi khi nhìn thấy một số điểm mới, đôi khi là “đen tối” trong chính anh ta. bên, và do đó, những cách mới để giải quyết vấn đề.

Ngoài các cuộc phỏng vấn, họ sử dụng nhiều bài tập, trò chơi, thảo luận, mục đích là cập nhật sự hiểu biết của khách hàng về bản thân, những người xung quanh và tình huống có vấn đề của họ. Những phương pháp và kỹ thuật này, được lấy từ liệu pháp tâm lý và điều chỉnh tâm lý, bản thân chúng không dành riêng cho tư vấn tâm lý, mà được sửa đổi phần nào theo chủ đề của nó (ví dụ: các chủ đề cụ thể được đặt ra để thảo luận trong tư vấn gia đình).

Đôi khi các phương pháp chẩn đoán tâm lý được sử dụng trong tư vấn tâm lý, thường là kiểm tra và các bài kiểm tra được sử dụng tương đối đơn giản, nhanh chóng và dễ xử lý, kiểm tra trên máy tính cũng được chấp nhận. Các bài kiểm tra được sử dụng nếu để giải quyết vấn đề của khách hàng, điều quan trọng là phải tính đến các đặc điểm cá nhân của anh ta không xuất hiện trong cuộc phỏng vấn. Trong mọi trường hợp, không nên tiến hành kiểm tra trước khi tìm hiểu trực tiếp về khách hàng (để không tạo ra bầu không khí xác minh vô danh, thống nhất, “chuyên môn” - xét cho cùng, anh ấy đã rất hào hứng với tình huống này) và cũng không nên tiếp tục phần lớn quá trình tư vấn. Các loại câu hỏi khác nhau có thể giúp tiết lộ các xu hướng phản ứng tiềm ẩn đối với một tình huống, thái độ và giá trị cụ thể của khách hàng (trong quan hệ cha mẹ và con cái, hôn nhân, công việc, v.v.). Đôi khi nên sử dụng thử nghiệm để chẩn đoán lĩnh vực nhận thức của một người (RS Nemov, 1999). Tuy nhiên, người ta không nên đánh giá quá cao tầm quan trọng của chẩn đoán tâm lý trong thực hành tư vấn thông thường, và càng không nên chỉ dựa vào kết quả kiểm tra, thay thế cuộc trò chuyện và tương tác với khách hàng bằng các thủ tục chẩn đoán tâm lý: xét cho cùng, người ta cho rằng khách hàng là một bệnh nhân tâm thần. và người khỏe mạnh về tâm lý.

Trong một số trường hợp, các phương pháp chẩn đoán tâm lý có thể rất quan trọng - ví dụ, nếu có lý do để tin rằng có khả năng xảy ra rối loạn tâm thần nghiêm trọng. Nghiên cứu chẩn đoán tâm lý thường đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tư vấn tâm lý cho các gia đình có trẻ gặp vấn đề về phát triển - ở đây, nếu không xác định được các rối loạn tâm thần của trẻ và xác định cấu trúc của chúng, thì không thể tiếp tục làm việc với gia đình và bản thân trẻ. Và tất nhiên, trong trường hợp này, việc kiểm tra không thể bị hạn chế, cần phải tiến hành một nghiên cứu tâm lý đầy đủ, toàn diện và toàn diện về đứa trẻ.

quá trình tư vấn tâm lý. Thông thường, có một số giai đoạn trong quy trình tư vấn tâm lý (trong tài liệu chuyên ngành, bạn có thể tìm thấy các tên gọi khác nhau cho các giai đoạn, nhưng nội dung của chúng giống nhau).

• 1. Bắt đầu thủ tục. Thiết lập liên hệ với khách hàng, giải thích các nhiệm vụ và khả năng tư vấn, “thiết lập” cho công việc chung. Ở giai đoạn này, nhà tham vấn giúp thân chủ cảm thấy thoải mái, giảm bớt căng thẳng về tâm lý. Để làm được điều này, bạn cần lịch sự gặp gỡ và sắp xếp chỗ ngồi cho khách hàng, giới thiệu bản thân và thống nhất về cách nhà tư vấn gọi người đối thoại (bằng tên, họ và tên đệm hoặc một cái gì đó khác). Ở giai đoạn này, với sự trợ giúp của các phương tiện bằng lời nói và phi ngôn ngữ, một bầu không khí an toàn về tâm lý và hỗ trợ tinh thần cho khách hàng đã được tạo ra.
• 2. Thu thập thông tin về bối cảnh của chủ đề, làm nổi bật vấn đề cần tư vấn. Đây là giai đoạn rất quan trọng, việc thực hiện đúng giai đoạn này quyết định hiệu quả của công tác trợ giúp. Cố vấn đặt câu hỏi, tìm cách thâm nhập vào thế giới nội tâm của khách hàng, để hiểu những đặc thù trong phản ứng của anh ta đối với các tình huống trong cuộc sống, để tách "yêu cầu" hoặc nội dung rõ ràng của khiếu nại khỏi vấn đề thực sự. Thực tế là rất thường xuyên, yêu cầu và vấn đề thực sự không trùng khớp (ví dụ, một người mẹ phàn nàn về các vấn đề với cậu con trai tuổi teen của mình, và sau khi đặt câu hỏi, hóa ra vấn đề thực sự nằm ở lĩnh vực quan hệ hôn nhân). Theo đó, nếu bạn “tin tưởng” khách hàng và xuất phát từ sự hiểu biết của anh ấy về vấn đề mà anh ấy đã nêu ngay lập tức, thì bạn có thể phạm sai lầm và cung cấp hỗ trợ tâm lý trong một lĩnh vực hoàn toàn khác khi thực sự cần thiết. Trong cuộc sống, không phải lúc nào con người (hay đúng hơn là rất hiếm khi) xác định được rõ ràng nguyên nhân quyết định những khó khăn của mình. Trong một cuộc phỏng vấn có cấu trúc tốt, họ làm điều đó tốt hơn. Đặt câu hỏi tốt dạy thân chủ kích hoạt suy nghĩ của họ, làm rõ những suy nghĩ và cảm xúc của họ đối với chính họ.

Về thời gian, giai đoạn này có thể kéo dài rất lâu, có khi vài phiên, có khi (dù rất hiếm) chỉ vài phút. Vì vậy, chẳng hạn, một phụ nữ trẻ xin lời khuyên, phàn nàn rằng con cô ấy không muốn đi bộ trên đường, tức là. có một yêu cầu "có chuyện gì với đứa trẻ, làm thế nào để ảnh hưởng đến nó." Trong cuộc phỏng vấn kéo dài mười phút, chuyên gia tư vấn phát hiện ra rằng đứa trẻ sẵn sàng đi cùng bố và không muốn chỉ đi cùng mẹ. Sau năm phút nữa, hóa ra đứa trẻ thường hợp tác tốt với trẻ em và người lớn - ngoại trừ người mẹ mà nó tránh mặt. Người phụ nữ hiểu (và chính cô ấy cũng nói như vậy) rằng vấn đề không phải ở đứa trẻ mà ở chính cô ấy, và vấn đề nằm ở thái độ sai trái đối với đứa trẻ, gây áp lực quá mức cho nó. Do đó, hướng làm việc đã được xác định - "tôi bị sao vậy, làm sao tôi có thể thay đổi phong cách tương tác với trẻ."

Điều rất quan trọng đối với một nhà tư vấn là chọn đúng đường lối hành xử. Một mặt, bạn không nên quá tích cực trong cuộc trò chuyện - dồn dập đặt câu hỏi cho khách hàng, không để họ nói hết (dù sao thì mọi thứ cũng rõ ràng với nhà tư vấn!), áp đặt những cách hiểu, đánh giá, giải thích của riêng bạn một cách đột ngột, không giải thích, đổi chủ đề nói chuyện. Tất cả điều này khiến người đối thoại sợ hãi, mất tổ chức. Do đó, các nhà tâm lý học thường hành nghề trước tiên để thân chủ nói ra một chút và giúp họ bằng các phương tiện phi ngôn ngữ (ví dụ: với tư thế cởi mở hoặc kỹ thuật "tấm gương" - phản chiếu tư thế của thân chủ), sử dụng các kỹ thuật như vậy. được gọi là nghe thụ động ("vâng, vâng, tôi hiểu", "tiếp tục, tôi đang nghe", v.v.). Nếu khách hàng bị hạn chế, nói chậm và khó khăn hoặc dừng lại hoàn toàn, nhà tư vấn có thể lặp lại cụm từ cuối cùng hoặc một phần của cụm từ đó - sau đó người đó tiếp tục nói. Trong các cuộc phỏng vấn tiếp theo, việc thu thập thông tin có thể diễn ra tích cực hơn.

Mặt khác, sự thụ động quá mức của nhà tư vấn, tức là việc không có bất kỳ phản ứng nào đối với lời nói và cảm xúc của người đối thoại khiến anh ta căng thẳng đáng kể, cảm giác nguy hiểm, cảm giác rằng mình đang nói “không đúng”. Điều này sẽ dẫn đến vi phạm liên lạc, không thể hợp tác. Ngoài việc làm nổi bật vấn đề ở giai đoạn này, nhà tư vấn thu thập thông tin về khách hàng, điểm mạnh của anh ta, trên cơ sở đó có thể thực hiện các công việc tiếp theo (tư duy logic được phát triển; có ý thức công bằng; có tình yêu rõ ràng đối với "đối tượng " của đơn khiếu nại, v.v.). Theo quy định, trong cuộc trò chuyện, không phải một mà một số vấn đề được tiết lộ. Trong trường hợp này, nên làm nổi bật vấn đề chính khiến khách hàng lo lắng nhất và tập trung vào đó, phần còn lại để “để sau”.

3. Thảo luận về kết quả mong muốn hoặc hình thành "hình ảnh về tương lai mong muốn". Giai đoạn này được dệt hữu cơ vào giai đoạn trước. Chính xác thì khách hàng muốn gì? Đó không phải là một câu hỏi đơn giản. Thường thì khách hàng chỉ hiểu điều này trong quá trình làm việc đặc biệt của nhà tư vấn.

Vì vậy, điều quan trọng là nhà tư vấn không nên cố định bản thân và không buộc người đối thoại phải chịu "đau khổ" của mình, mà phải khuyến khích anh ta suy nghĩ về những gì anh ta muốn. Đồng thời, "hình ảnh về tương lai mong muốn" với sự trợ giúp của chuyên gia tư vấn sẽ trở nên rất cụ thể, sống động, tràn ngập màu sắc, hữu hình. Thân chủ phải hiểu rằng nhà tư vấn không thể làm cho anh ta hạnh phúc và cuộc sống của anh ta không gặp rắc rối, nhưng nó có thể giúp anh ta đạt được một mục tiêu cụ thể (ví dụ: không phản ứng một cách đau đớn trước một số tình huống hoặc xây dựng mối quan hệ của anh ta với đứa trẻ theo một cách mới). Việc cụ thể hóa “hình ảnh về tương lai mong muốn” cho phép khách hàng từ bỏ các mục tiêu không thực tế và do đó, đã phải chịu một khoản phí khắc phục.

4. Tác động khắc phục, phát triển các giải pháp thay thế để đạt được tương lai mong muốn. Nhà tư vấn và khách hàng làm việc với các phương án khác nhau để giải quyết vấn đề. Tùy thuộc vào các mục tiêu cụ thể của tư vấn và mô hình lý thuyết mà nhà tư vấn tuân thủ, các khuyến nghị chi tiết hơn hoặc ít hơn sẽ được đưa ra ở giai đoạn này. Chúng tôi nhấn mạnh rằng một số trường phái tâm lý, chẳng hạn như trường phái nhân văn, hoàn toàn chống lại những lời khuyên trực tiếp và cụ thể hàng ngày. Vì vậy, một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn cá nhân, R. May (1994), chỉ ra hiệu quả cực kỳ hạn chế của lời khuyên, vì chúng có bản chất hời hợt và về nguyên tắc, bất kỳ “nhà tâm lý học hàng ngày” nào cũng có thể đưa ra cho chúng. Tư vấn, theo R. May, không liên quan đến việc "phân phối lời khuyên", bởi vì điều này có nghĩa là xâm phạm quyền tự chủ của cá nhân, mục đích của tư vấn là "truyền cho lòng dũng cảm và quyết tâm." Các chuyên gia khác không phân loại như vậy và tin rằng lời khuyên của một nhà tâm lý học chuyên nghiệp có thể rất quan trọng, và thậm chí cần thiết vào những thời điểm nhất định.

Trong mọi trường hợp, ở giai đoạn này, công việc đang được tiến hành để cơ cấu lại nhận thức về tình huống, những mâu thuẫn trong câu chuyện của khách hàng được nhấn mạnh. Đồng thời, phản hồi nên được đưa ra rất cẩn thận, nói về hành vi, hành động của một người chứ không phải về bản thân anh ta. Nhà tư vấn giúp khách hàng khởi đầu, phát triển tư duy theo phiên bản, thoát khỏi những khuôn mẫu của tâm lý hàng ngày. Có rất nhiều khuôn mẫu như vậy. Đặc biệt, cái gọi là mô hình kích thích của thế giới cản trở sự phát triển của tư duy theo phiên bản, sự phát triển của các hành vi thay thế. Với mô hình kích thích của thế giới (theo sơ đồ “phản ứng kích thích” của các nhà tâm lý học hành vi, nghĩa là một phản ứng tương ứng tuân theo một kích thích cụ thể), một người tin rằng đối với mỗi tình huống, chỉ có một loại hành vi khả thi, và đánh giá tất cả các loại khác là sai, không thể, không thể chấp nhận được. Với mô hình thế giới như vậy, một người bị thu hẹp đáng kể về hành vi của chính mình, và ngoài ra, anh ta không hiểu hành vi của người khác nếu hành vi đó khác với hành vi của mình. Có những khuôn mẫu khác ngăn cản nhận thức đầy đủ về tình hình. Ở giai đoạn này, những thay đổi nghiêm trọng có thể xảy ra với thân chủ: thái độ của họ đối với tình huống và vai trò của họ trong đó có thể thay đổi đáng kể. Điều này có nghĩa là tư vấn thành công. Nhà tư vấn phải nhạy cảm với những thay đổi này và tập trung sự chú ý của thân chủ vào chúng.

5. Công đoạn cuối cùng. Ở giai đoạn này, khách hàng sẽ xác định những bước thực tế cụ thể sẽ thực hiện, nhưng người ta phải chuẩn bị cho thực tế là anh ta sẽ không thực hiện bất cứ điều gì. Trong mọi trường hợp, ở đây kết quả của cuộc họp được tóm tắt, các điểm chính của quy trình tư vấn được nêu bật, công việc mà khách hàng đã thực hiện được tóm tắt và các triển vọng tiếp theo được xác định. Nếu cần thiết, chuyên gia tư vấn điều chỉnh khách hàng về thực tế là quy trình vẫn chưa được hoàn thành và các cuộc họp lặp lại là cần thiết. Đôi khi khách hàng được giao bài tập về nhà với phân tích tiếp theo về hiệu suất của họ. Hình thức của các nhiệm vụ có thể vừa nghiêm túc (ghi nhật ký) vừa nửa đùa giỡn (ví dụ: không phải lúc nào cũng có lý do hoặc lý do để mắng mỏ con bạn, mà chỉ vào những giờ nhất định và trẻ có thể biết về điều đó, chẳng hạn như vui tươi). các nhiệm vụ có thể giúp cải thiện đáng kể bầu không khí tâm lý trong gia đình, tránh xa việc vặt vãnh).

Trong thực tế, tất cả các giai đoạn thường có mặt, mặc dù tỷ lệ của chúng có thể khác nhau. Với các cuộc họp lặp đi lặp lại, các giai đoạn đầu tiên chiếm ít không gian hơn. Quá nhiều cuộc họp về một vấn đề hẹp duy nhất thường có nghĩa là nhà tư vấn và khách hàng đang “đánh dấu thời gian”, trong trường hợp đó, tình huống cần được thảo luận, lý do của những gì đang xảy ra được hiểu rõ và có thể, các phiên họp nên tạm thời bị gián đoạn cho đến khi khách hàng thực hiện một số bước theo kế hoạch.

Các nguyên tắc và chiến lược cơ bản của tư vấn. Trong hầu hết mọi loại hình tư vấn, một số nguyên tắc về phương pháp luận và đạo đức phải được tuân thủ.

• 1. Thái độ thân thiện và không phán xét đối với khách hàng, giúp đỡ và thấu hiểu. Cần tránh nhận thức của người khác dựa trên khuôn mẫu và định kiến ​​- điều này tạo thành rào cản trong giao tiếp và tư vấn sẽ không hiệu quả. Như một số nhà tâm lý học nói, không có người tốt và người xấu - có những người khác nhau.
• 2. Hướng đến các tiêu chuẩn và giá trị của khách hàng (không phải lúc nào chúng cũng trùng với các tiêu chuẩn được chấp nhận). Nguyên tắc này cần được làm rõ. Điều đó không có nghĩa là nhà tư vấn nên chia sẻ những giá trị này, từ bỏ những chuẩn mực và niềm tin của riêng họ để làm hài lòng khách hàng. Nó cũng không có nghĩa là một sự “đồng ý” đạo đức giả với những giá trị này. Nhưng một nhà tư vấn có sự đồng cảm, trong khi vẫn là chính mình, phải có khả năng đảm nhận vị trí của khách hàng, nhìn tình huống qua con mắt của anh ta chứ không chỉ nói với anh ta rằng anh ta sai.
• 3. Ẩn danh (bí mật). Mọi thứ diễn ra trong văn phòng của nhà tư vấn, mọi thứ mà khách hàng đã chia sẻ trong buổi thú tội của mình, vẫn ở văn phòng này - khách hàng phải chắc chắn về điều này. Ngay cả khi nhà tư vấn cần tham khảo ý kiến ​​​​của một chuyên gia khác trong lĩnh vực này để thảo luận về một trường hợp phức tạp, điều này nên được thực hiện rất cẩn thận, tránh tên, họ, mối quan hệ nghề nghiệp cụ thể, v.v. anh ta không có quyền tiết lộ thông tin nhận được từ anh ta cho người khác, tức là. anh ta làm việc với một người hoặc cùng một lúc với nhiều thành viên trong gia đình.
• 4. Tách biệt các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp. Có một lệnh cấm tuyệt đối đối với việc tiếp tục tư vấn (cũng như trị liệu tâm lý) nếu mối quan hệ giữa nhà tâm lý học và khách hàng phát triển thành mối quan hệ cá nhân, không chính thức (tình yêu, tình bạn). Trong trường hợp này, mọi người trở nên phụ thuộc lẫn nhau và nhà tư vấn mất khả năng khách quan. Do đó, cần phải chuyển khách hàng sang một chuyên gia khác.
• 5. Sự tham gia của thân chủ vào quá trình tư vấn. Trong quá trình tư vấn, khách hàng nên quan tâm (động lực làm việc). Điều này được thực hiện tốt nhất nếu cố vấn giúp anh ta liên tục thực hiện những khám phá nhỏ về bản thân và thế giới.
• 6. Cấm đưa ra lời khuyên. Như đã đề cập, nguyên tắc này không phải lúc nào cũng được tuân theo. Nhưng trong mọi trường hợp, không nên lạm dụng lời khuyên: nhiệm vụ của nhà tư vấn là dẫn dắt thân chủ đi đến quyết định, hướng dẫn anh ta chấp nhận trách nhiệm của bản thân về những gì đang xảy ra, chứ không phải là người dạy đời.

Những khó khăn điển hình trong quá trình tư vấn. Không đi sâu vào những điều phức tạp của quy trình tư vấn, các sắc thái của sự tiếp xúc giữa nhà tư vấn và khách hàng (chúng có thể có tầm quan trọng quyết định, nhưng chúng không thể mô tả hoàn toàn bằng lời nói mà được học trong quá trình hoạt động thực tế) , một số khó khăn cần được làm nổi bật có thể được cấu trúc và mô tả rõ ràng hơn hoặc ít hơn .

1. Khách hàng "khó tính". Không phải tất cả khách đến tư vấn tâm lý thực sự có một vị trí xây dựng. Tất nhiên, nhiều người có định hướng kinh doanh, quan tâm đến việc thay đổi tình hình của họ và sẵn sàng hợp tác. Làm việc với những khách hàng như vậy chủ yếu diễn ra hiệu quả và chỉ trở nên phức tạp hơn trong những trường hợp khách hàng phóng đại khả năng của nhà tư vấn, nhưng vị trí như vậy khá dễ sửa chữa ở giai đoạn đầu của quá trình tư vấn. Khó khăn nghiêm trọng phát sinh với các loại khách hàng khác. Phổ biến nhất là sau đây.

Khách hàng - "người cho thuê", I E. một người có thái độ cho thuê đối với tư vấn có xu hướng chuyển trách nhiệm cho nhà tư vấn. Những người như vậy hoặc kêu gọi lòng thương hại, mô tả sự đau khổ của họ, cầu xin sự giúp đỡ hoặc gần như trực tiếp tuyên bố: "Bây giờ là việc của bạn, bạn được trả tiền cho việc đó." Ở đây, điều quan trọng là không chơi cùng với khách hàng, không đi theo sự dẫn dắt của anh ta, mà cố gắng điều chỉnh vị trí của anh ta bằng cách mô tả rõ ràng các mục đích và mục tiêu của tư vấn, các điều kiện để đạt được hiệu quả và giải thích nhu cầu hoạt động của khách hàng. Đôi khi công việc sửa các cài đặt như vậy mất khá nhiều thời gian. Trong biến thể đầu tiên, nó tiến hành dễ dàng hơn một chút. Nếu khách hàng không thay đổi định hướng của mình trong một thời gian, công việc tiếp theo có thể sẽ trở nên vô ích.

khách-người chơi quay sang một nhà tư vấn hơn là với mục đích vui vẻ, anh ta có thể không gặp vấn đề gì, và nếu có, anh ta sẽ không giải quyết được chúng. Khẩu hiệu của nó là: "Hãy xem bạn là chuyên gia như thế nào." Trong trường hợp này, không cần phải nói về sự hợp tác với một nhà tư vấn.

Khách hàng là một "nhà tâm lý học" xuất hiện với một nhà tư vấn để học cách ảnh hưởng tâm lý thành thạo đến môi trường của anh ta, thao túng hàng xóm của anh ta. Anh ấy không có vấn đề của riêng mình. Làm việc hay không làm việc với một khách hàng như vậy là sự lựa chọn đạo đức của nhà tư vấn.

Khách hàng- "esthete" thẩm mỹ hóa các vấn đề của anh ấy, tâm sự của anh ấy trong quá trình tư vấn, mô tả các vấn đề rất đẹp, rõ ràng, logic, đầy đủ. Sự hài hòa của câu chuyện nên luôn cảnh báo nhà tư vấn, đây là dấu hiệu của sự gần gũi của khách hàng, không muốn làm việc. Trong trường hợp này, nhà tư vấn có thể cố gắng nói về tình huống, để chỉ ra cảm giác không hài lòng của anh ta với câu chuyện. Bạn cũng có thể yêu cầu viết câu chuyện của mình và sau đó làm việc với văn bản.

2. Sai sót của nhà tư vấn. Loại lỗi đầu tiên- hiểu sai vấn đề của thân chủ. Điều này có thể là do thiếu thông tin thu được trong quá trình tư vấn. Đó là lý do tại sao người ta không nên vội vàng đi đến định nghĩa cuối cùng của vấn đề, và ngoài ra, cần phải nhấn mạnh vào câu chuyện chi tiết nhất về các tình huống cụ thể. Việc hiểu sai vấn đề cũng có thể xảy ra do hiểu sai thông tin nhận được. Nhà tư vấn có thể quá cứng nhắc và không thể từ bỏ khái niệm ban đầu của mình, bắt đầu điều chỉnh những sự thật nhận được cho nó và bỏ qua những gì không phù hợp với nó. Ngoài ra, việc hiểu sai có thể là kết quả của những đặc điểm như vậy của nhà tư vấn như đồng nhất mình với khách hàng, thái độ thiên vị (hoàn toàn tích cực hoặc hoàn toàn tiêu cực) đối với anh ta, những vấn đề chưa được giải quyết của chính anh ta, nếu chúng tương tự như những vấn đề của khách hàng, không đủ nhạy cảm trong việc nắm bắt thông tin bằng lời nói và phi ngôn ngữ, và cuối cùng, đơn giản là không đủ kiến ​​thức tâm lý.

Loại lỗi thứ ba- Các khuyến nghị về cơ bản là đúng, nhưng không thực tế. Những khuyến nghị như vậy trên thực tế không thể thực hiện được, vì lý do bên trong (tức là đặc điểm của khách hàng) hoặc do hoàn cảnh bên ngoài (không có tiền, không có khả năng thể chất). Cố gắng làm theo các khuyến nghị không thực tế, khách hàng sẽ mất động lực làm việc. Do đó, điều quan trọng là phải phân tích rất kỹ các đặc điểm của khách hàng và hoàn cảnh xã hội của anh ta trước khi mạo hiểm đưa ra các khuyến nghị thực tế cụ thể.

Các hướng tư vấn tâm lý. Trong lĩnh vực trợ giúp tâm lý trong giáo dục đặc biệt, có ba lĩnh vực tư vấn tâm lý: tư vấn cho các thành viên gia đình có trẻ chậm phát triển; tư vấn cho chính đứa trẻ; tư vấn cho nhân viên của các cơ sở giáo dục và cải huấn.

Phát triển nhất hướng đầu tiên- Tư vấn cho các gia đình có trẻ chậm phát triển. Trong số các tác giả trong nước, vị trí hàng đầu trong việc phát triển vấn đề này thuộc về V.V. Tkacheva, người đã xác định phương hướng và nội dung chính của công việc tư vấn cho các gia đình có con như vậy: hài hòa các mối quan hệ gia đình; thiết lập đúng mối quan hệ cha mẹ con cái; hỗ trợ cha mẹ trong việc hình thành một đánh giá đầy đủ về tình trạng của đứa trẻ; đào tạo các phương pháp điều chỉnh tâm lý cơ bản. Việc tìm kiếm giải pháp cho vấn đề này cũng được trình bày trong các tác phẩm của N.L. Belopolskaya, I.V. Bagdasaryan, A.A. Mishina và những người khác.

hướng thứ hai- Tư vấn bản thân đứa trẻ chỉ có hiệu quả từ tuổi thiếu niên. Trong giai đoạn này, sự phát triển về nhận thức bản thân và hiểu biết về bản thân của một thiếu niên cho phép anh ta xác định một số vấn đề nhất định và tìm kiếm sự giúp đỡ.

hướng thứ ba- tư vấn cho giáo viên của các cơ sở giáo dục cải huấn - là khía cạnh kém phát triển nhất của tư vấn tâm lý trong tâm lý học đặc biệt. Các khuyến nghị trong lĩnh vực tư vấn này được trình bày trong các tác phẩm của T.N. Volkovskaya, V.V. Tkacheva, G.Kh. Yusupova, I.A. Khairulina. Các tác giả đưa ra các nhiệm vụ sau đây của công việc tư vấn với giáo viên nhằm mục đích giáo dục tâm lý của họ: hỗ trợ nghiên cứu các đặc điểm của trẻ khuyết tật phát triển; tìm kiếm những cách tối ưu để tổ chức giao tiếp giữa nhân viên của một cơ sở cải huấn và trẻ em; tối ưu hóa sự hợp tác giữa giáo viên và phụ huynh.

Cần nhấn mạnh rằng hiệu quả của quá trình tư vấn không chỉ phụ thuộc vào năng lực chuyên môn của bác sĩ chuyên khoa mà còn phụ thuộc vào những phẩm chất cá nhân tích cực của anh ta, chẳng hạn như tính hòa đồng, sự nhạy cảm, sự ổn định về cảm xúc, sự đồng cảm, mong muốn chân thành giúp đỡ cha mẹ và đứa trẻ. đương đầu với những vấn đề hiện có.

Nhiệm vụ tư vấn tâm lý của các thành viên gia đình có trẻ chậm phát triển. Trong lĩnh vực này, theo quy ước, có thể phân biệt hai lĩnh vực chính tùy thuộc vào “đối tượng” của công việc (từ “đối tượng” không phải vô tình được đưa vào dấu ngoặc kép, vì nó ngụ ý hoạt động của nó trong quá trình tư vấn) - tư vấn cho các thành viên trong gia đình ( chủ yếu là cha mẹ) và tư vấn cho chính đứa trẻ. Ngay từ định nghĩa về khái niệm tư vấn tâm lý, rõ ràng là chỉ có thể thực hiện được từ một độ tuổi nhất định, cụ thể là từ tuổi vị thành niên. Chỉ trong giai đoạn này, sự phát triển nhận thức về bản thân và hiểu biết về bản thân của một thiếu niên mới cho phép anh ta xác định một số vấn đề nhất định và tìm kiếm sự giúp đỡ, và anh ta không nên mắc các chứng rối loạn tâm thần rõ rệt. Khi tư vấn cho một gia đình có con, công việc cũng thường được thực hiện (chủ yếu là chẩn đoán), nhưng trong trường hợp này anh ta bị động hơn. Hãy xem xét các lĩnh vực tư vấn này.

Trong tư vấn và hỗ trợ tâm lý cho gia đình, một số mô hình thường được phân biệt, trong đó những mô hình sau đây là chính.

mô hình sư phạm("Gia đình trong tư vấn tâm lý", 1989): dựa trên giả thuyết về năng lực sư phạm không đủ của cha mẹ và liên quan đến việc giúp họ nuôi dạy con cái. Chuyên gia tư vấn phân tích tình hình khiếu nại của phụ huynh và cùng họ xây dựng chương trình hoạt động giáo dục. Anh ta đóng vai trò là một chuyên gia, người có thẩm quyền, đưa ra lời khuyên, giao nhiệm vụ, kiểm tra việc thực hiện chúng. Câu hỏi mà chính cha mẹ có thể có vấn đề không được xem xét trực tiếp.

Mô hình chẩn đoán: dựa trên giả thuyết về việc cha mẹ thiếu thông tin về đứa trẻ và liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ dưới dạng báo cáo chẩn đoán sẽ giúp họ đưa ra quyết định tổ chức đúng đắn (gửi đến trường học, phòng khám phù hợp, v.v.) .

tâm lý (tâm lý trị liệu) mô hình: dựa trên giả định rằng các vấn đề gia đình có liên quan đến giao tiếp trong gia đình không phù hợp, với đặc điểm cá nhân của các thành viên trong gia đình, với sự vi phạm các mối quan hệ giữa các cá nhân. Sự giúp đỡ của bác sĩ chuyên khoa là huy động nội lực của gia đình để thích nghi với tình trạng căng thẳng.

Trên thực tế, khi làm việc với gia đình, tất cả các mô hình này đều được sử dụng, nhưng điều quan trọng cần nhấn mạnh là mô hình tâm lý phải luôn đồng hành và theo một nghĩa nào đó đi trước các loại hỗ trợ khác.

Mức độ phổ biến của mô hình này hay mô hình khác phụ thuộc vào nhiệm vụ tư vấn cụ thể và chúng có thể rất đa dạng. Các nhiệm vụ chính có thể được xây dựng như sau:

• hỗ trợ trong việc lựa chọn các chiến thuật phù hợp để nuôi dạy một đứa trẻ;
• hỗ trợ dạy trẻ một số kỹ năng nhất định;
• thông báo về độ tuổi và đặc điểm cá nhân của trẻ liên quan đến rối loạn phát triển;
• hỗ trợ đánh giá đầy đủ khả năng của trẻ;
• đào tạo một số phương pháp sửa chữa;
• sự hài hòa của các mối quan hệ nội bộ gia đình bị vi phạm do sự xuất hiện của một đứa trẻ khuyết tật phát triển và ảnh hưởng tiêu cực đến anh ta;
• hỗ trợ giải quyết các vấn đề cá nhân do sự xuất hiện của một đứa trẻ bị khuyết tật phát triển (cảm giác tự ti, cô đơn, tội lỗi, v.v.), sự hiện diện của chúng giữa các thành viên trong gia đình cũng ảnh hưởng tiêu cực đến đứa trẻ;
• hỗ trợ phát triển các kiểu hành vi trong các tình huống căng thẳng điển hình (hành vi không phù hợp của trẻ ở nơi công cộng, cái nhìn chằm chằm của người khác, v.v.).

Danh sách này có thể được tiếp tục (ví dụ, hỗ trợ trong việc quyết định có nên gửi một đứa trẻ vĩnh viễn vào một cơ sở đặc biệt hay được nuôi dưỡng trong một gia đình), nhưng hầu hết các gia đình đều cần những hình thức hỗ trợ trên.

Các phương pháp tư vấn vẫn giống như thông thường, nhưng với các chi tiết cụ thể của riêng họ. Trước hết, điều này liên quan đến các cuộc trò chuyện với cha mẹ hoặc những người lớn khác đã đăng ký cho trẻ (G.V. Burmenskaya, O.A. Karabanova, A.G. Leadere và cộng sự, 2002).

Điều rất quan trọng là cố vấn thể hiện sự quan tâm chân thành đến các vấn đề của gia đình nói chung và đứa trẻ nói riêng. Bạn không nên trực tiếp chỉ trích hành động của cha mẹ, trong những lần gặp đầu tiên, điều này đơn giản là không thể chấp nhận được. Ngoài ra, cần định hướng cho cha mẹ về các mục tiêu và mục tiêu có thể có của tư vấn, hình thành thái độ đối với công việc chung với trẻ và cố vấn, đồng thời cảnh báo những trở ngại và khó khăn có thể xảy ra. Cần thận trọng khi dự đoán sự phát triển hơn nữa của trẻ, tránh những nhận định mang tính áp đặt, không khơi dậy những kỳ vọng không chính đáng.

Loại tư vấn này có thể được thực hiện riêng lẻ hoặc theo nhóm. Hội thảo phụ huynh, nhóm đào tạo kỹ năng và các loại hình nhóm phụ huynh khác đã hoạt động tốt.

Tư vấn tâm lý cho trẻ chậm phát triển. Loại công việc tư vấn này rất hiếm và như đã đề cập, có thể xảy ra với trẻ lớn hơn. Chỉ họ (và thậm chí không phải tất cả - do đặc điểm tâm lý của họ) mới có thể là đối tượng tư vấn. Tuy nhiên, công việc theo hướng này nên được phát triển. Ở tuổi thiếu niên, các vấn đề sau đây rất có thể xảy ra:

• quyền tự quyết nghề nghiệp;
• mối quan hệ với đồng nghiệp;
• mối quan hệ với cha mẹ;
• các vấn đề cá nhân liên quan đến nhận thức về một khiếm khuyết hiện có
• (cảm giác tự ti, v.v.).

Một số vấn đề này không cụ thể và việc tư vấn ở đây được thực hiện theo cách thông thường, tuân thủ tất cả các quy tắc và nguyên tắc đã nêu ở trên.

Mối quan hệ với bạn bè và cha mẹ trở nên đặc biệt gay gắt ở tuổi thiếu niên. Điều này là do cuộc khủng hoảng của tuổi vị thành niên và sự xuất hiện của các khối u tâm lý cụ thể. Khối u trung tâm của thời đại này, theo lý thuyết của D.B. Elkonin - sự xuất hiện của ý tưởng về bản thân "không phải là một đứa trẻ"; một thiếu niên cố gắng để cảm thấy mình là người lớn, được và được coi là người lớn. Nhu cầu cuối cùng này - để được coi là người lớn - là cực kỳ rõ rệt. Hoạt động hàng đầu ở tuổi thiếu niên là giao tiếp với bạn bè đồng trang lứa, chính ở đây các chuẩn mực hành vi và quan hệ được thiết lập, ý thức tự giác được hình thành. Theo đó, một thiếu niên gặp vấn đề cả trong mối quan hệ với người lớn (những người không công nhận anh ta là “bình đẳng” với chính họ) và trong mối quan hệ với bạn bè đồng trang lứa (vì tất cả họ đều trở nên rất nhạy cảm với các sắc thái của các mối quan hệ).

Khi tư vấn về những vấn đề này, ngoài các cuộc phỏng vấn, cần tích cực sử dụng nhiều trò chơi khác nhau, bao gồm cả trò chơi đóng vai (ví dụ: nhà tư vấn đóng vai một thiếu niên và chính thiếu niên đóng vai mẹ hoặc bạn bè, và một tình huống làm phiền đứa trẻ được diễn ra), trong công việc nhóm - thảo luận ( ví dụ: về các chủ đề “Làm thế nào để đạt được sự hiểu biết”, “Tôi và bạn bè của tôi”, v.v.). Việc sử dụng các phương pháp như vậy là cần thiết để tăng sự quan tâm đến quy trình tư vấn, làm cho nó sinh động nhất có thể (chứ không phải là "phòng nói chuyện"). Nhưng cần phải sử dụng các phương pháp này có tính đến khả năng cá nhân của trẻ - lời nói, trí tuệ, vận động, v.v. xung đột, đến nhận thức về sự tham gia vào nó không chỉ của cha mẹ hoặc đồng nghiệp của anh ấy, mà còn của chính anh ấy. Tư vấn nhóm mang đến cơ hội tuyệt vời để dạy thanh thiếu niên các chiến thuật ứng xử trong các tình huống xung đột với cha mẹ và bạn bè với sự trợ giúp của các trò chơi và bài tập được thiết kế đặc biệt.

Vì nhiều vấn đề trong mối quan hệ giữa các cá nhân có liên quan đến việc không thể đảm nhận vị trí của người khác, nên việc rèn luyện khả năng lắng nghe đồng cảm có thể giúp tối ưu hóa các mối quan hệ này. Theo kinh nghiệm cho thấy, thông thường trẻ em bốn hoặc năm tuổi, có ví dụ về việc lắng nghe đồng cảm từ phía người lớn, có thể thành thạo và sử dụng nó.

Ở tuổi thiếu niên, các vấn đề nội tâm nghiêm trọng có thể xuất hiện liên quan đến nhận thức về khiếm khuyết và đánh giá không đầy đủ về vai trò của nó trong cuộc sống (hiện tại và tương lai). Tự nhận thức và hiểu biết về bản thân, vốn là đặc điểm đặc trưng của tuổi thiếu niên, sự trưởng thành của các chức năng tinh thần và trên hết là tư duy, có thể dẫn đến việc trẻ chỉ tập trung vào những hạn chế của mình chứ không phải khả năng của mình, điều này ngăn cản sự phát triển hài hòa của trí tuệ. nhân cách. Tất nhiên, thường thì nhận thức về một khiếm khuyết có thể xảy ra sớm hơn, nhưng nó đặc biệt rõ rệt ở tuổi thiếu niên. Có cảm giác tự ti, lòng tự trọng thấp (đôi khi được đánh giá quá cao), triển vọng cuộc sống không được hình thành. Những phản ứng cá nhân như vậy là đặc trưng chủ yếu đối với trẻ em bị thiếu hụt biến thể của chứng loạn sản, chủ yếu trong hoàn cảnh phát triển xã hội không thuận lợi, với sự giáo dục không phù hợp. Thật không may, ở những đứa trẻ thuộc nhóm này, theo đánh giá của một số ít, thật không may, các nghiên cứu, các điểm nhấn của tính cách có thể hình thành theo loại nhạy cảm (nhạy cảm, nhút nhát, cảm giác tự ti, phản ứng cực kỳ gay gắt trước sự phản đối), theo nhà tâm lý học. loại (do dự, lo sợ cho tương lai, xu hướng " nhai kẹo cao su tinh thần" thay vì hành động), loại suy nhược thần kinh (cáu kỉnh, xu hướng bộc phát cảm xúc, lo sợ cho sức khỏe).

Đối với câu hỏi cơ bản (“tôi là ai? Tôi là gì?”), xuất hiện ở tuổi thiếu niên, những đứa trẻ này không thể đưa ra câu trả lời thỏa mãn chúng. Rốt cuộc, ngay cả lòng tự trọng bị thổi phồng cũng là sự bù đắp, mơ tưởng, xa rời thực tế.

Nhiệm vụ của nhà tư vấn là đưa cậu thiếu niên trở lại thực tế, chấp nhận bản thân như hiện tại. Nói chung, công việc tiến hành theo kế hoạch tư vấn cá nhân thông thường. Mục đích của tư vấn như vậy là sự phát triển cá nhân thực sự của khách hàng. Công việc thuộc loại này thường được thực hiện theo cách nhân văn, các nguyên tắc chính trong đó (sự chấp nhận không phán xét của khách hàng, công nhận tính độc đáo và tính toàn vẹn của mỗi cá nhân, quyền của anh ta để nhận ra nhu cầu tự thể hiện và dựa vào dựa trên kinh nghiệm cá nhân của anh ấy chứ không phải dựa trên đánh giá của người khác, v.v.) cho phép bạn nâng cao lòng tự trọng, biến nó thành hiện thực, tăng sự tự tin, kích hoạt các lĩnh vực cảm xúc và nhận thức.

Giúp đạt được sự trưởng thành cá nhân, phát triển khả năng nhìn thẳng vào những khuyết điểm và ưu điểm của bản thân, loại bỏ cảm giác ghen tị và thù địch với người khác đòi hỏi nhà tư vấn phải đặc biệt chú ý đến việc tạo ra bầu không khí an toàn về tâm lý, cũng như sử dụng tích cực lắng nghe đồng cảm.

Đây là chiến lược chung của công việc, phổ biến nhất trong tư vấn tâm lý cá nhân hiện đại. Nhưng người ta cũng nên ghi nhớ một số điểm chiến lược cần thiết khi tư vấn cho thanh thiếu niên bị khuyết tật phát triển. Điều rất quan trọng là phải sửa chữa và đánh dấu cho họ bất kỳ bước nhỏ nhất nào trong quá trình phát triển cá nhân, trong sự hiểu biết về bản thân. Ngoài ra, đôi khi có thể cần sử dụng các yếu tố gợi ý gián tiếp - ví dụ, một nhà tư vấn có thể kể về những trường hợp giải quyết thành công các vấn đề tâm lý xã hội và cá nhân mà anh ta biết với một khiếm khuyết tương tự, trong công việc nhóm, bạn có thể mời một người như vậy người. Nếu khách được chọn thành công (nghĩa là anh ta thực sự không bị gánh nặng bởi những xung đột nội tâm và là một người trưởng thành và hài hòa), điều này có thể trở thành động lực mạnh mẽ để “đánh giá lại các giá trị” và sự phát triển cá nhân.

Và cuối cùng, công việc tư vấn chuyên nghiệp cho thanh thiếu niên có vấn đề về phát triển là rất quan trọng, trước hết là hình thành sự sẵn sàng chung cho quyền tự quyết nghề nghiệp, và thứ hai là hỗ trợ trong việc lựa chọn nghề nghiệp cụ thể.

Trong số nhiều loại tư vấn chuyên nghiệp (N.S. Pryazhnikov, 1996) khi tư vấn cho trẻ em và thanh thiếu niên, tư vấn sớm (trẻ em), trường học và tư vấn cho học sinh trung học và học sinh tốt nghiệp nổi bật.

• 1. Tư vấn chuyên nghiệp sớm được thực hiện trước, khi còn nhiều năm trước khi lựa chọn nghề nghiệp trực tiếp. Nó chủ yếu mang tính chất cung cấp thông tin (làm quen chung với thế giới nghề nghiệp), và cũng không loại trừ việc thảo luận chung về kinh nghiệm của trẻ trong một số loại hoạt động lao động. Tuy nhiên, một cuộc tư vấn như vậy được thực hiện nhiều hơn cho cha mẹ, nhưng nó có thể giúp tăng sự quan tâm của trẻ đối với phẩm chất tâm lý và mong muốn phát triển của chúng.
• 2. Tư vấn hướng nghiệp học đường nhằm mục đích hình thành dần sự sẵn sàng bên trong của thanh thiếu niên để tự quyết định.

Nó bao gồm các thành phần nhận thức (kiến thức về cách thức và phương tiện chuẩn bị cho một nghề), thông tin (kiến thức sâu hơn về thế giới nghề nghiệp), đạo đức-ý chí (chuẩn bị cho một lựa chọn, cho một hành động). Loại tư vấn này lý tưởng nhất là không nhằm mục đích đưa ra quyết định cuối cùng mà là tìm ra ý nghĩa của cuộc sống hiện tại và tương lai.

3. Tư vấn hướng nghiệp cho học sinh phổ thông và học sinh đã tốt nghiệp. Trong loại tư vấn này, một chuyên gia giúp đưa ra quyết định cụ thể về con đường chuyên nghiệp hơn nữa, hoặc ít nhất là thu hẹp đáng kể các lựa chọn. Đồng thời, nhà tư vấn không nên nhấn mạnh vào bất kỳ lựa chọn nào, ngay cả khi anh ta chắc chắn rằng mình đúng.

Trong tư vấn chuyên nghiệp cho trẻ em khuyết tật phát triển, các phương pháp được phát triển cho trẻ em phát triển bình thường được sử dụng, nhưng phải tính đến các chi tiết cụ thể của tư vấn.

Thứ nhất, phạm vi ngành nghề mà những người trẻ tuổi có thể thành thạo bị thu hẹp đáng kể do những hạn chế về tâm lý, giải phẫu và sinh lý. Ngoài ra, ở nước ta có rất ít thiết bị đặc biệt tạo điều kiện thành thạo một nghề cụ thể. Do đó, cần phải đề nghị bất kỳ nghề nào hết sức thận trọng.

Thứ hai, thanh thiếu niên và thanh niên khuyết tật thường có tính cách không thuận lợi và các đặc điểm tình cảm-ý chí (chủ yếu do bản thân bệnh lý và thứ phát do hoàn cảnh xã hội phát triển). Các em thường thụ động, trẻ con, không cảm thấy có trách nhiệm cá nhân với số phận tương lai của mình (kể cả nghề nghiệp), tâm lý phụ thuộc vào người lớn, lòng tự trọng thiếu thực tế. Nguy hiểm tiềm ẩn đối với quyền tự quyết nghề nghiệp đúng đắn là những đặc điểm như sự hình thành chậm các sở thích nói chung và sở thích nghề nghiệp nói riêng, sự nghèo nàn (so với các đồng nghiệp phát triển bình thường) về kiến ​​​​thức về thế giới và cuối cùng là sự thiếu hụt về sở thích nghề nghiệp và ý định, ngay cả khi chúng đã được hình thành (ví dụ: một người mù) hoặc một thiếu niên khiếm thị mơ ước trở thành nhà thiên văn học, và một cô gái bại não mơ ước trở thành diễn viên). Những đặc điểm này làm cho việc tư vấn trở nên khó khăn, đặt ra những thách thức bổ sung, chẳng hạn như điều chỉnh những sở thích và ý định nghề nghiệp không phù hợp.

Thứ ba, khi quyết định lựa chọn nghề nghiệp cụ thể, nhà tư vấn nên nhờ các chuyên gia khác (chủ yếu là bác sĩ lâm sàng) tham gia để xác định chính xác hơn khả năng tâm sinh lý của thanh thiếu niên và dự đoán tình trạng của anh ta.

Thứ tư, cần lưu ý rằng trẻ khuyết tật phát triển thường hoàn toàn dựa vào ý kiến ​​​​và đánh giá của cha mẹ, những người không phải lúc nào cũng đánh giá đầy đủ khả năng và triển vọng của trẻ. Do đó, trong một số trường hợp, có thể tham khảo ý kiến ​​​​của cha mẹ, giúp họ đánh giá đúng khả năng nghề nghiệp của trẻ để cùng nhau làm việc theo hướng dẫn thống nhất.

Bản thân các chiến lược của công việc tư vấn có thể khác nhau. Cho đến nay, phương pháp khuyến nghị chẩn đoán phổ biến nhất: đầu tiên, một cuộc kiểm tra chẩn đoán tâm lý của một thiếu niên được tiến hành, kết quả được phân tích, một số kết quả (không có nguy cơ gây thương tích cho anh ta) được thảo luận chung về mặt đáp ứng. yêu cầu của một nghề cụ thể, và sau đó một quyết định có tính chất khuyến nghị được đưa ra.

Gần đây, một chiến lược khác đã bắt đầu phát triển - một chiến lược kích hoạt. Nó dựa trên giả thuyết rằng công việc tâm lý và sư phạm với trẻ em nên được xây dựng dưới dạng tương tác, hợp tác, đối thoại, mục đích là kích hoạt chung của trẻ, kích thích khả năng tự hiểu biết và lựa chọn có ý thức của trẻ (N.S. Pryazhnikov, 1996 ).

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các chiến lược tư vấn.

• 1. Chiến lược chẩn đoán-khuyến nghị. Về bản chất, đây là việc lựa chọn một người cho một nghề (hoặc ngược lại) bằng các thủ tục chẩn đoán. Chiến lược này xuất phát từ quan điểm rằng nghề nghiệp được chọn phải tương ứng với khả năng của một người và (tốt nhất là) sở thích của anh ta. Tuy nhiên, nghịch lý nằm ở chỗ quan điểm này không hoàn toàn đúng như thoạt nhìn. Thực tế là khả năng của một người phát triển trong quá trình hoạt động, vì vậy nhiều nhà khoa học tin rằng không phải lúc nào cũng có thể dự đoán được sự thành công trong hoạt động công việc của một người cụ thể, rằng sự phù hợp nghề nghiệp có thể được hình thành trong công việc (E.A. Klimov, 1990) . Tuy nhiên, nói chung, tuyên bố này là đúng, đặc biệt là khi nói đến một sự lựa chọn nghề nghiệp cụ thể. Chiến thuật làm việc bao gồm giải pháp của ba nhiệm vụ liên quan đến nhau:
• 1) đánh giá các đặc điểm tâm lý và giải phẫu và sinh lý của một thiếu niên khuyết tật phát triển, cũng như xác định sở thích và khuynh hướng của anh ta;
• 2) xác định các yêu cầu nghề nghiệp đối với khả năng tâm lý và giải phẫu và sinh lý của một thiếu niên;
• 3) mối tương quan giữa các yêu cầu của nghề nghiệp và khả năng của một thiếu niên, điều chỉnh (nếu cần) ý định nghề nghiệp của anh ta.

Nhiệm vụ đầu tiên được giải quyết với sự trợ giúp của các phương pháp chẩn đoán tâm lý, sử dụng phương pháp định tính-định lượng trong phân tích kết quả, cũng như bằng cách phân tích các tài liệu y tế, sư phạm và các tài liệu khác. Các phương pháp nghiên cứu tâm lý cụ thể khá truyền thống, nhưng chúng giải quyết được vấn đề cụ thể là đánh giá chính xác các đặc điểm và đặc điểm có ý nghĩa chuyên môn của một người. Ngoài các phương pháp truyền thống, các bài kiểm tra cũng như các bảng câu hỏi hướng nghiệp khác nhau được sử dụng, giúp xác định phạm vi sở thích nghề nghiệp của một thiếu niên hoặc thanh niên (chúng có thể tồn tại, nhưng không được nhận ra), các loại sở thích ưa thích. hoạt động, v.v.

Nhiệm vụ thứ hai được giải quyết bằng cách phân tích tài liệu về các ngành nghề khác nhau. Có những danh sách nghề nghiệp đặc biệt mô tả quá trình lao động và trình độ chuyên môn cần thiết, dựa vào đó có thể dự đoán được nhân viên cần có những phẩm chất gì. Đối với nhiều ngành nghề, có những mô tả của họ dưới dạng các biểu đồ chuyên nghiệp, trong đó các điều kiện làm việc vệ sinh và hợp vệ sinh, các yêu cầu đối với sự phát triển của một số chức năng tinh thần, v.v.

Cuối cùng, nhiệm vụ thứ ba là khó khăn nhất. Mối tương quan giữa các yêu cầu của nghề nghiệp và khả năng tâm sinh lý của một thiếu niên nên được thực hiện theo cách tương tự. Điều này có nghĩa là nhà tư vấn tương quan chính xác với những phẩm chất quan trọng về mặt nghề nghiệp: một nghề đòi hỏi sự chú ý được phát triển, do đó, chức năng này được đánh giá ở tuổi thiếu niên; hai là khả năng chuyển từ hoạt động này sang hoạt động khác, và nhà tư vấn đánh giá khả năng này. Điều rất quan trọng là làm nổi bật và tương quan tất cả các phẩm chất quan trọng về mặt chuyên môn. Ví dụ, một thiếu niên khiếm thính muốn trở thành nhân viên cứu hộ. Đồng thời, mức độ hoạt động nhận thức và nhân cách có thể đáp ứng yêu cầu của nghề này. Nhưng theo các thông số giải phẫu và sinh lý, công việc như vậy sẽ bị chống chỉ định đối với anh ta, vì nó đòi hỏi sự phát triển của tất cả các máy phân tích, khả năng điều hướng trong bóng tối bằng những âm thanh nhỏ nhất, làm việc ở độ cao và khi bị khiếm thính, những khả năng này bị ảnh hưởng . Theo đó, công việc sẽ được yêu cầu sửa chữa các mục đích nghề nghiệp không đầy đủ và cung cấp thông tin về các ngành nghề có thể khác.

Để công việc khắc phục có hiệu quả, cần phải tính đến lợi ích của trẻ và giới thiệu trẻ với các ngành nghề liên quan. Có nhiều cách phân loại khác nhau giúp có thể chia toàn bộ các ngành nghề thành nhiều nhóm. Ở nước ta, phân loại được chấp nhận chung là E.A. Klimov. Theo nó, tất cả các ngành nghề được phân chia theo đối tượng lao động: "con người - con người", "con người - công nghệ", "con người - thiên nhiên", "con người - ký hiệu", "con người - hình tượng nghệ thuật". Do đó, có thể cho trẻ làm quen không phải với tất cả các ngành nghề (điều này về nguyên tắc là không thể), mà là với nhóm mà trẻ thích.

Mục đích thực tế chính của tư vấn là xác định các loại công việc chống chỉ định chứ không chỉ đề xuất bất kỳ một nghề nào được chỉ định vì lý do sức khỏe.

• 2. kích hoạt chiến lược.Đây là một chiến lược của một kế hoạch phòng ngừa, chủ yếu là chủ động, khi một sinh viên được chuẩn bị cho sự tự quyết nghề nghiệp và cá nhân, họ được định hướng tự chuẩn bị cho sự lựa chọn nghề nghiệp. Trong khuôn khổ của phương pháp này, công việc với một thiếu niên tiến xa hơn - trên thực tế, chúng ta đang nói về sự phát triển cá nhân. Ở dạng hoàn chỉnh nhất, chiến lược này đang được phát triển bởi N.S. Pryazhnikov (1996). Các giai đoạn sau đây của công việc được phân biệt:
• 1) giai đoạn sơ bộ, làm quen với thông tin về học sinh;
• 2) đánh giá chung về tình hình tư vấn (đặc điểm của học sinh, cách nhìn của anh ta về vấn đề);
• 3) thúc đẩy (hoặc làm rõ giả thuyết tư vấn chuyên nghiệp đã đưa ra trước đó, ở giai đoạn sơ bộ) (ý tưởng chung về vấn đề của khách hàng và các cách thức và phương tiện khả thi để giải quyết vấn đề đó);
• 4) làm rõ vấn đề và mục tiêu của công việc tiếp theo cùng với thiếu niên;
• 5) giải pháp chung của vấn đề đã chọn:
  • giải quyết các vấn đề về thông tin và tài liệu tham khảo (với sự trợ giúp của văn học - sách giáo khoa, sách tham khảo, giáo trình), và điều quan trọng là khuyến khích trẻ độc lập tìm kiếm và phân tích thông tin;
  • giải quyết các vấn đề chẩn đoán (lý tưởng nhất là chẩn đoán nhằm mục đích tự hiểu biết), và cả phương pháp truyền thống cũng như các trò chơi và bài tập kích hoạt đặc biệt đều được sử dụng ở đây, điều chính là chúng dễ hiểu đối với trẻ;
  • hỗ trợ tinh thần và cảm xúc của đứa trẻ (sử dụng các kỹ thuật trị liệu tâm lý và điều chỉnh tâm lý);
  • ra một quyết định cụ thể;
• 6) chung tổng kết công việc.

Sơ đồ chung này không cứng nhắc, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và mặc dù nó tập trung vào trẻ khỏe mạnh nhưng với sự điều chỉnh phù hợp, nó có thể được sử dụng tốt trong việc tư vấn cho trẻ rối loạn phát triển.

Phương pháp kích hoạt có thể hữu ích trong những trường hợp khá phổ biến khi một thiếu niên không có sở thích và khuynh hướng nghề nghiệp nào cả. Nhiệm vụ kích hoạt trẻ em khuyết tật phát triển nói chung là rất quan trọng, bởi vì với sự giáo dục không đúng cách, chúng thường có một vị trí sống thụ động gây khó khăn cho việc thích nghi với xã hội.

Tư vấn chuyên nghiệp cho trẻ em bị rối loạn phát triển là một vấn đề rất quan trọng và gần như chưa được phát triển, và giải pháp thiết thực cho từng trẻ cụ thể đòi hỏi chuyên gia tư vấn phải được đào tạo đa phương - kiến ​​​​thức về thế giới nghề nghiệp và các yêu cầu tâm lý của chúng, những hạn chế chuyên môn do khiếm khuyết, kiến thức cơ bản về tâm lý trị liệu và điều chỉnh tâm lý, v.v. Đôi khi có thể cần đến sự trợ giúp của các chuyên gia khác (ví dụ: bác sĩ lâm sàng). Nhưng loại tư vấn này chắc chắn là cần thiết.

Tư vấn tâm lý cho các chuyên gia làm việc với trẻ khuyết tật. Các đặc điểm tổ chức và nội dung của tư vấn tâm lý cho giáo viên và những người tham gia khác trong quá trình giáo dục được xác định bởi nhu cầu hài hòa và phối hợp các nỗ lực chung của một nhóm chuyên gia đa ngành. Điều này làm cho nó có thể đảm bảo củng cố hiệu quả, liên tục, liên tục, nhất quán và tích hợp của sự hỗ trợ tâm lý và sư phạm toàn diện cho việc giáo dục và phát triển của trẻ em.

Đồng thời, nhu cầu chính của giáo viên trong tư vấn là do nhu cầu thảo luận, làm rõ và giải thích các đặc điểm tâm lý và sư phạm của học sinh, bao gồm các biểu hiện nhận thức, cảm xúc, cá nhân và hành vi cản trở sự tương tác hiệu quả và làm giảm hiệu quả của quá trình tư vấn. công việc cải huấn. Việc phân tích các biểu hiện, nguyên nhân và yếu tố kích động chúng không chỉ giúp dự đoán sự phát triển của tình hình, xác định hiệu quả có thể xảy ra của các tác động mà còn mở ra khả năng tìm ra cách tối ưu hóa quá trình giáo dục và nuôi dưỡng chúng. thông qua việc sử dụng các kỹ thuật điều chỉnh tâm lý hiệu quả trong công việc của họ.

Thông thường, cần phải cung cấp hỗ trợ tư vấn và hỗ trợ trung gian cho sự tương tác giữa giáo viên và cha mẹ của trẻ, vì các thành viên trong gia đình thường ở trong tình trạng tâm lý lâu dài liên quan đến nhiều khó khăn trong việc nuôi dạy và hòa nhập với trẻ khuyết tật, và cần được hỗ trợ về mặt tâm lý và sư phạm.

Nếu trong quá trình giáo dục và nuôi dạy, các chuyên gia không phát hiện ra các vấn đề về tương tác với trẻ, khó khăn trong việc nắm vững chương trình giáo dục có tính chất nhận thức - nhận thức và cảm xúc - cá nhân, rối loạn hành vi thì nhu cầu tư vấn sẽ không phát sinh.

Trong một số trường hợp, việc tư vấn với các chuyên gia không chỉ được thực hiện theo yêu cầu trực tiếp của họ mà còn theo sáng kiến ​​​​của phụ huynh, quyết định của ban giám hiệu cơ sở giáo dục, v.v., để ngăn ngừa các vấn đề phát sinh. Ví dụ, tư vấn như vậy sẽ phù hợp trong trường hợp khi một số nguy cơ tác động tiêu cực đến đứa trẻ được tìm thấy trong hoàn cảnh phát triển gia đình, ví dụ, một trong hai cha mẹ hoặc các thành viên khác trong gia đình bị bệnh nặng, cha mẹ có lối sống xã hội. , và đang chuẩn bị ly hôn. Những yếu tố này và những yếu tố tương tự có thể có tác động cực kỳ tiêu cực đến tình trạng của trẻ.

Tuy nhiên, hầu hết nhu cầu tư vấn của các chuyên gia nảy sinh liên quan đến những vấn đề rõ ràng của trẻ đã nảy sinh và ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình giáo dục. Trong trường hợp này, nhiệm vụ chính của nhà tư vấn là phân tích và giải thích các cơ chế xuất hiện của chúng và xác định các cách hiệu quả để loại bỏ hoặc san bằng chúng với sự trợ giúp của các biện pháp tổ chức và tâm lý-logo-sư phạm.

Hiệu quả của tư vấn trong trường hợp này được đánh giá bằng mức độ mà thông tin mà chuyên gia nhận được đã giúp anh ta phát triển các cách tương tác phù hợp với trẻ và các thành viên trong gia đình cả trong điều kiện giáo dục bình thường và trong những tình huống khó khăn đối với trẻ liên quan đến căng thẳng trong giai đoạn thích ứng, trong quá trình kiểm tra chứng nhận và kiểm soát, v.v.

Trong quá trình phát triển chiến lược tối ưu hóa sự tương tác, cần tập trung vào các đặc điểm tính cách cá nhân của trẻ, những đặc điểm này trong tình huống căng thẳng bắt đầu bộc lộ dưới dạng các phản ứng phản kháng, xung đột hoặc hành vi tiêu cực không thể chấp nhận được về mặt xã hội. Chính những đứa trẻ này thường xảy ra những tình huống xung đột giữa cha mẹ và giáo viên.

Việc tư vấn của chuyên gia tâm lý cho giáo viên trước hết phải dựa trên cách giáo viên nhìn nhận trẻ, lý giải nguyên nhân biểu hiện hành vi của trẻ.

Rất thường xuyên, một giáo viên khi đối mặt với hành vi có vấn đề, ngang ngược hoặc ngược lại, quá thụ động, phục tùng của trẻ trong lớp, cảm thấy khó phân biệt giữa các biểu hiện của phản ứng tâm lý của trẻ, chỉ ra những vấn đề tâm lý sâu xa và những thiếu sót. của sự giáo dục của mình.

Vì vậy, ví dụ, ở những trẻ có kiểu phản ứng quá mẫn cảm, các phản ứng hành vi không thể chấp nhận được và không thể chấp nhận được trong lớp học, theo quan điểm của giáo viên, có thể xảy ra trong quá trình hoạt động giáo dục cản trở hoạt động của lớp học hoặc Những bài học. Cố gắng khôi phục kỷ luật trong lớp học bằng bất cứ giá nào (ví dụ, sợ quyền sư phạm của chính họ), giáo viên không phải lúc nào cũng chú ý đến việc phân tích nguyên nhân dẫn đến hành vi như vậy của trẻ. Và trong quá trình lập lại trật tự trong lớp học, nó thường có thể góp phần gây thêm chấn thương cho thủ phạm vi phạm trật tự, chẳng hạn như khiến anh ta phải chịu sự sỉ nhục trước công chúng. Trong trường hợp này, vấn đề không những không được giải quyết mà rất có thể sẽ mất khả năng liên lạc với đứa trẻ này.

Những xung đột chưa được giải quyết có thể dẫn đến những hậu quả khó lường và không thể đảo ngược (ví dụ, một thiếu niên, không thể đối phó với nhiều vấn đề cá nhân phức tạp, có thể sử dụng bạo lực thể xác, bao gồm cả việc sử dụng vũ khí, đối với những người mà theo ý kiến ​​​​của anh ta, đã làm nhục anh ta trong một nhóm ngang hàng, v.v.). Đặc biệt những tình huống như vậy thường có thể phát sinh nếu đứa trẻ không thể dự đoán hậu quả lâu dài của hành động của mình, không biết cách thiết lập mối quan hệ nhân quả hoặc gặp khó khăn trong việc diễn giải xã hội các sự kiện của thực tế xung quanh (ví dụ: trẻ chậm phát triển hoặc trẻ bị tâm thần phân liệt, tự kỷ, rối loạn nhân cách thái nhân cách, v.v.).

Một tình huống khác cũng cần phân tích tâm lý cẩn thận có liên quan đến việc giải thích hành vi của trẻ em với kiểu phản ứng giả định. Trong trường hợp này, trẻ em dễ bị trải nghiệm nội tâm về các sự kiện xảy ra với chúng và không biết cách phản ứng tích cực và kịp thời với các trạng thái cảm xúc tiêu cực, trong một số trường hợp có thể trở thành nguyên nhân của hành vi tự sát. Do đó, giáo viên cần được cảnh báo không chỉ bởi hành vi hung hăng và thách thức của trẻ em, mà còn bởi hành vi thụ động, phục tùng quá mức trong bối cảnh tâm trạng của học sinh giảm sút. Do đó, trong quá trình tư vấn tâm lý của giáo viên, một hướng quan trọng khác đã xuất hiện: dạy các chuyên gia chú ý kịp thời đến các triệu chứng đau khổ tâm lý đó và có biện pháp thích hợp để khắc phục chúng.

Ngoài việc thảo luận các vấn đề liên quan đến đặc điểm tâm lý và sư phạm của người khuyết tật, những khó khăn trong đào tạo và giáo dục của họ, trong khuôn khổ của hướng này, các nhiệm vụ tối ưu hóa và hài hòa mối quan hệ giữa các chuyên gia trong một không gian giáo dục duy nhất (nhóm giảng dạy) , ngăn ngừa hội chứng kiệt quệ về nghề nghiệp và tình cảm-cá nhân của họ. Vì vậy, chúng ta có thể nói rằng tư vấn trong trường hợp này cung cấp sự hỗ trợ cần thiết và phục hồi các nguồn lực cá nhân và nghề nghiệp của các chuyên gia - những người tham gia trong một không gian giáo dục duy nhất.

Xem xét cơ cấu và tổ chức của các chuyên gia tư vấn, người ta có thể lưu ý sự cần thiết phải đảm bảo tuân thủ các yêu cầu, quy tắc và hướng dẫn tiêu chuẩn được tiết lộ trong phần trước.

Một nhiệm vụ quan trọng khác của các chuyên gia tư vấn làm việc với trẻ khuyết tật là tối ưu hóa các mối quan hệ nghề nghiệp và cá nhân của họ, hài hòa bầu không khí tâm lý trong nhóm và hỗ trợ thiết lập sự hợp tác hiệu quả. Mục đích của lĩnh vực tư vấn này là thiết lập sự tương tác "mở" như một hình thức tương tác thuận lợi và mang tính xây dựng nhất nhằm cải thiện năng suất của công việc cải huấn. Bản chất tương tác này, như thực tế cho thấy, có thể đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau, các chuẩn mực đạo đức trong việc trao đổi thông tin chuyên môn giữa những người tham gia giao tiếp sư phạm. Sự hợp tác chuyên nghiệp của các chuyên gia dựa trên giao tiếp trực tiếp, phân tích toàn diện các nhu cầu cơ bản của trẻ khuyết tật, các thành viên gia đình của chúng, các yếu tố chi phối và phụ ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình sửa chữa trong cơ sở giáo dục. Đồng thời, cần đảm bảo tính linh hoạt, hiệu quả và tin cậy của các mối quan hệ nghề nghiệp, tập trung vào việc đạt được mục tiêu chung - củng cố và bổ sung hiệu quả các nỗ lực chung nhằm tối ưu hóa hệ thống hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho trẻ khuyết tật. Để giải quyết những vấn đề này, cần kết hợp khéo léo cả hai hình thức tư vấn cá nhân và nhóm. Trong một số trường hợp, nên thực hiện phân tích cá nhân về nguyên nhân và cách giải quyết các vấn đề mới nổi về tương tác nghề nghiệp giữa các chuyên gia riêng lẻ ở giai đoạn trước khi thảo luận nhóm; trong các trường hợp khác, nhu cầu tư vấn cá nhân đã được tiết lộ trong quá trình tham vấn nhóm. Tuy nhiên, việc phê duyệt các quy tắc chung về tương tác nghề nghiệp trong một nhóm cụ thể sẽ chỉ có hiệu lực nếu nó được thực hiện trên cơ sở ra quyết định chung của tất cả những người tham gia dịch vụ hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật.

Công việc tư vấn với các chuyên gia của dịch vụ hỗ trợ tâm lý và sư phạm để giáo dục người khuyết tật giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ, khả năng thực hiện giao tiếp chuyên nghiệp hiệu quả.

Khi xác định hình thức và nội dung của công việc đó, cần tính đến những nguyên nhân chính gây khó khăn trong giao tiếp với người khuyết tật và gia đình họ. Trong số những lý do này, vị trí hàng đầu bị chiếm giữ bởi:

• khó khăn trong việc xác định các nguồn lực có thể và các cách tối ưu để đáp ứng nhu cầu sửa chữa và phục hồi chức năng của TKT và gia đình các em;
• không có khả năng đưa ra kết luận mang tính xây dựng về các vấn đề phát triển và nuôi dạy trẻ, đưa ra các khuyến nghị để khắc phục chúng cho cha mẹ, phối hợp tương tác của những người tham gia trong quá trình sửa chữa;
• không đủ hiểu biết về các khía cạnh tâm lý của các vấn đề gia đình nuôi dạy trẻ khuyết tật phát triển;
• khó khăn trong việc xác định hình thức và phong cách giao tiếp tối ưu với cha mẹ (ví dụ: giao tiếp không đủ hoặc quá bão hòa về mặt cảm xúc, khó khăn trong việc lựa chọn phong cách tương tác mang tính xây dựng trong các tình huống xung đột nảy sinh khi giao tiếp với cha mẹ “khó tính”, v.v.) và các vấn đề khác những người tham gia vào quá trình sửa chữa và sư phạm.

Dựa trên điều này, các nhiệm vụ của công việc tư vấn với các chuyên gia cung cấp hỗ trợ tâm lý và sư phạm là:

• 1) cải thiện kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, hài hòa mối quan hệ giữa các đối tượng trong một không gian giáo dục duy nhất (tư vấn về cách tối ưu hóa giao tiếp với phụ huynh, kể cả trong các tình huống xung đột, thảo luận về các vấn đề đạo đức kinh doanh, thuật toán tương tác giữa các chuyên gia, v.v.);
• 2) hình thành kỹ năng thực hiện "phản hồi", tức là trao đổi thông tin một cách nhạy cảm, có tính đến phản ứng cảm xúc của người đối thoại. Để thông tin hữu ích cho phụ huynh, thông tin đó phải được trình bày sao cho họ có thể tiếp cận được, để họ hiểu đúng và có thể áp dụng những kiến ​​thức thu được;
• 3) ngăn ngừa hội chứng kiệt sức nghề nghiệp, kích thích cải tiến chuyên nghiệp và sáng tạo;
• 4) nâng cao mức độ nhận thức và các thành phần cảm xúc-cá nhân trong năng lực chuyên môn của các chuyên gia chuyên ngành phục vụ hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho giáo dục và phát triển người khuyết tật;
• 5) ngăn ngừa các tình huống xung đột trong mối quan hệ của những người tham gia quá trình giáo dục.

Tuỳ theo nội dung công việc mà sử dụng các hình thức tổ chức công tác tham mưu sau đây.

• 1. Bài giảng và công việc giáo dục về các vấn đề chậm phát triển. Mục đích của công việc như vậy với các chuyên gia là nâng cao năng lực của họ, đào sâu kiến ​​​​thức về các đặc điểm biểu hiện của các rối loạn phát triển khác nhau, phương pháp điều chỉnh và khả năng ngăn ngừa các sai lệch thứ phát. Các chủ đề của các lớp học như vậy phụ thuộc vào loại trẻ em bất thường mà chuyên gia làm việc và có thể được trình bày bằng các chủ đề sau: “Công nghệ hiện đại để phát hiện rối loạn phát triển tâm thần ở trẻ em ở các độ tuổi khác nhau”; “Các giai đoạn chính của công tác khắc phục nhằm ngăn ngừa và điều chỉnh các rối loạn hành vi ở trẻ chậm phát triển trí tuệ”; “Các loại công việc để tối ưu hóa giao tiếp với phụ huynh nuôi dạy trẻ mẫu giáo khuyết tật”; “Thực hiện các cơ hội nguồn lực để tương tác liên ngành trong việc tổ chức các hoạt động giải trí cho trẻ bại não lứa tuổi tiểu học”; "Sự phát triển của các đại diện không gian và thời gian ở trẻ em", v.v.
• 2. Thảo luận vấn đề theo hình thức phát vấn, tọa đàm. Không giống như các hình thức bài giảng, loại hình đào tạo này cho phép bạn đạt được sự tiếp xúc giữa các chuyên gia, để đảm bảo sự đồng hóa tích cực, sự hiểu biết và nhận thức quan trọng.

Các phương pháp kích hoạt phổ biến nhất bao gồm các câu hỏi có thể tranh luận, so sánh các vị trí, quan điểm khác nhau, các khái niệm sư phạm có liên quan. Việc sử dụng chúng ngụ ý sự xuất hiện của mối quan tâm đến chủ đề tư vấn, thảo luận, liên kết với kinh nghiệm của bản thân, mong muốn tích cực tham gia vào một cuộc thảo luận tập thể, để phản ánh. Ví dụ, với tư cách là một chủ đề thảo luận, người ta có thể so sánh các khái niệm "hợp tác với cha mẹ" và "làm việc với cha mẹ".

3. Các giai đoạn tư vấn được tổ chức đặc biệt trong việc tổ chức các trò chơi kinh doanh, đào tạo phát triển cá nhân, cũng như các phương pháp tương tác khác, được giáo viên làm mẫu về các cách ứng xử phù hợp trong quá trình giải quyết các vấn đề có vấn đề và phân tích các tình huống xung đột.

Mục đích của loại công việc có phương pháp này là phát triển ý tưởng về các chiến lược khả thi và tối ưu cho hành vi của các chuyên gia trong các tình huống có vấn đề cụ thể. Việc giải quyết các tình huống có vấn đề được mô hình hóa đặc biệt góp phần phát triển kỹ năng sư phạm trong tương tác với phụ huynh, đồng nghiệp và trẻ em, khả năng định lượng tác động của chúng.

Một yếu tố quan trọng của hỗ trợ tâm lý trong giáo dục đặc biệt là tư vấn tâm lý (lat. tham vấn - tư vấn về bất kỳ vấn đề nào). Để làm rõ nội hàm của khái niệm, cần lưu ý rằng trong thực tiễn tâm lý học, tư vấn tâm lý được coi là một trong những phương pháp trợ giúp tâm lý mang tính chất khuyến cáo, trái ngược với tâm lý trị liệu và điều chỉnh tâm lý về bản chất. của ảnh hưởng tâm lý và có hướng khắc phục.

Tư vấn tâm lý là một quá trình phức tạp, nhiều mặt và tùy thuộc vào mục tiêu chi phối, nó có thể được thực hiện bởi các chuyên gia khác nhau. Đây có thể là các nhà tâm lý học, trong trường hợp đó, mô hình tư vấn tâm lý được lấy làm cơ sở, và các chuyên gia đa dạng về sư phạm cải huấn, khi mô hình tư vấn sư phạm được lấy làm cơ sở. Mỗi chuyên gia này đều có kiến ​​thức để giúp giải quyết một số vấn đề nhất định thuộc lĩnh vực năng lực của mình. Tuy nhiên, bất kể chuyên gia về hồ sơ nào tiến hành tư vấn, cần phải tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và phương pháp tiếp cận phương pháp của tư vấn tâm lý, vì khía cạnh này phải luôn được tính đến trong tình huống tư vấn. Các yếu tố quyết định trong công việc tư vấn phải là: thái độ thân thiện và không phán xét đối với khách hàng, giúp đỡ và thấu hiểu; biểu hiện của sự đồng cảm trong việc đánh giá định hướng giá trị của khách hàng - khả năng đảm nhận vị trí của anh ta, nhìn tình huống qua con mắt của anh ta chứ không chỉ nói với anh ta rằng anh ta sai; bí mật (giấu tên); sự tham gia của thân chủ vào quá trình tư vấn (T.A. Dobrovolskaya, 2003).

Hiện tại, nhiệm vụ chính của tư vấn tâm lý là giúp một người xác định các vấn đề của họ, vốn là nguồn gốc của những khó khăn, thường không được họ nhận ra và kiểm soát đầy đủ.

Tư vấn tâm lý là một quá trình năng động phức tạp, nội dung của nó phụ thuộc vào đối tượng tư vấn (trẻ em, người lớn, người khỏe mạnh hay bệnh nhân, v.v.), vào mục tiêu và cơ sở lý thuyết mà chuyên gia tập trung vào. công việc. Dựa trên điều này, một số mô hình tư vấn được phân biệt theo quy ước.

mô hình sư phạm dựa trên giả thuyết về năng lực sư phạm không đủ của cha mẹ và liên quan đến việc cung cấp cho họ sự hỗ trợ trong việc nuôi dạy một đứa trẻ. Mô hình chẩn đoán tiền thu được từ giả thuyết rằng cha mẹ thiếu thông tin về đứa trẻ và liên quan đến việc cung cấp cho họ sự hỗ trợ dưới dạng báo cáo chẩn đoán sẽ giúp họ đưa ra quyết định tổ chức đúng đắn (gửi đứa trẻ đến trường học, phòng khám phù hợp, v.v.). Mô hình tâm lý (tâm lý trị liệu) tính đến các giả định rằng các vấn đề được thảo luận có liên quan đến giao tiếp trong gia đình không phù hợp, với đặc điểm cá nhân của các thành viên trong gia đình, với sự vi phạm các mối quan hệ giữa các cá nhân. Trong trường hợp này, sự trợ giúp của bác sĩ chuyên khoa là huy động nội lực của gia đình để thích nghi với tình huống căng thẳng.

Tư vấn tâm lý là một trong những lĩnh vực tâm lý học thực tế phát sinh tương đối gần đây, vào những năm 1950, tức là. muộn hơn nhiều so với sự xuất hiện của các ngành tâm lý học thực tế khác - chẩn đoán tâm lý, điều chỉnh tâm lý, tâm lý trị liệu. Không thể vạch ra một ranh giới rõ ràng giữa các khái niệm "tư vấn tâm lý", "trị liệu tâm lý", "điều chỉnh tâm lý": mục tiêu, mục tiêu, phương pháp của chúng gắn bó chặt chẽ với nhau.

Chỉnh sửa tâm lý, theo định nghĩa phổ biến nhất ở nước ta (và có rất nhiều định nghĩa như định nghĩa về tâm lý trị liệu), là hoạt động của nhà tâm lý học nhằm điều chỉnh các đặc điểm của sự phát triển tinh thần, theo hệ thống tiêu chí được chấp nhận. , không tương ứng với một số mô hình tối ưu (A.S. Spivakovskaya).

Tâm lý trị liệu được nhiều người coi là một khái niệm hẹp hơn, như một phương pháp điều trị các bệnh về tâm thần và tâm thần (tức là do các yếu tố tâm thần gây ra). Tuy nhiên, hiện nay khái niệm này đang được mở rộng và mô hình tâm lý trị liệu tâm lý (không giống như mô hình y tế) liên quan đến việc giúp đỡ mọi người bằng các phương tiện tâm lý trong nhiều trường hợp đau khổ tâm lý (xung đột nội tâm, lo lắng, giao tiếp kém và thích ứng xã hội nói chung, v.v. .). Với cách hiểu này, tâm lý trị liệu có liên quan rất chặt chẽ đến việc điều chỉnh tâm lý và tư vấn tâm lý, và không phải ngẫu nhiên mà nhiều nhà tâm lý học sử dụng những thuật ngữ này như những từ đồng nghĩa.

Trong khuôn khổ mô hình khái niệm đề xuất của chúng tôi về một hệ thống hỗ trợ tâm lý cho người khuyết tật (I.Yu. Levchenko, T.N. Volkovskaya và cộng sự, 2012) tư vấn tâm lýđược coi là một công nghệ đặc biệt nhằm truyền tải thông tin đến phụ huynh, giáo viên và bản thân người khuyết tật phát triển. Để tiến hành tư vấn tâm lý, cần phải thu thập thông tin về các đặc điểm tâm sinh lý của trẻ khuyết tật phát triển, vì vậy quy trình tư vấn luôn đi trước giai đoạn chẩn đoán, trong đó các thông tin cần thiết được thu thập. Vì tư vấn tâm lý bao gồm ba lĩnh vực (tư vấn cho cha mẹ, tư vấn cho giáo viên và tư vấn cho người khuyết tật), nên cần lưu ý rằng mỗi hướng có những đặc điểm riêng.

hướng phát triển nhất tư vấn phụ huynh, có con bị khuyết tật phát triển. Về cơ bản, hướng này được phát triển bởi E.M. Mastyukova, I.I. Mamaychuk, V. V. Tkacheva, v.v. Đặc điểm chính của việc tư vấn cho các bậc cha mẹ nuôi dạy trẻ khuyết tật là cần chuẩn bị cho họ sự hợp tác hiệu quả với các chuyên gia từ dịch vụ hỗ trợ tâm lý và sư phạm của quá trình giáo dục cải huấn.

Phương pháp hàng đầu để tư vấn cho các thành viên trong gia đình là một cuộc trò chuyện, trong đó thông tin cần thiết được truyền đi. Khi tổ chức một cuộc trò chuyện như vậy, cần tuân theo trình tự các bước:

1) chuẩn bị, thiết lập mối quan hệ tin cậy giữa nhà tâm lý học và khách hàng;

2) cái chính, trên đó thông tin cần thiết được truyền đi;

3) cuối cùng, trong đó một chương trình hoạt động dành cho phụ huynh, nhà tâm lý học và giáo viên được cùng phát triển.

Để quy trình có hiệu quả, cần phải tuân thủ một số quy tắc liên quan đến cả khía cạnh đạo đức và thực chất của việc tư vấn: thái độ đối với cha mẹ phải đúng mực, tôn trọng, nhằm tạo bầu không khí hiểu biết lẫn nhau, thông tin tư vấn phải được lựa chọn cẩn thận. Cần tránh những thông tin mà phụ huynh khó hiểu và những thông tin có thể khiến họ lạc lối, khi truyền tải thông tin cần tránh đánh giá tiêu cực về hoạt động của các chuyên gia khác.

Việc tuân thủ các quy tắc này cho phép chuyên gia tránh những lỗi tư vấn nuôi dạy con phổ biến, bao gồm:

Sử dụng những đánh giá tiêu cực về đứa trẻ;

Phóng đại khả năng và khả năng của trẻ, không cần thiết

dự báo lạc quan về sự phát triển của nó;

Cố gắng thực hiện bất kỳ hành động nào khác ngoài việc nêu rõ

thông tin.

Tư vấn có thể vừa là một hoạt động độc lập của một nhà tâm lý học đặc biệt, vừa là một giai đoạn trước công việc khắc phục. Trong quá trình tư vấn, dựa trên phân tích hành vi của cha mẹ, có thể chọn những người tham gia vào các nhóm cải huấn trong tương lai.

Tư vấn nhân sự phát triển cho đến nay là vô cùng thiếu. Công nghệ không được xác định. Nói chung, tư vấn được thực hiện theo sáng kiến ​​​​của giáo viên. Nó có thể được thực hiện dưới dạng một cuộc trò chuyện, dưới dạng một văn bản viết. Thứ hai là nhiều thông tin hơn. Gần đây, tư vấn nhóm cho giáo viên đã được thực hiện và đã được chứng minh là tốt khi thông tin về đặc điểm của trẻ em được báo cáo cho giáo viên của chúng dưới dạng một bài giảng hoặc trong một cuộc họp bàn tròn (T.N. Volkovskaya).

Tư vấn cho thanh thiếu niên bị khuyết tật phát triển bắt đầu ở tuổi 12. Có ba lĩnh vực mà thanh thiếu niên tìm kiếm lời khuyên. Hướng nghiệp là vấn đề lựa chọn nghề nghiệp trong tương lai. Hầu hết thanh thiếu niên có nhu cầu nghề nghiệp không thực tế, không quan tâm đến các tính năng đặc biệt. Vì vậy, trước khi tư vấn, cần nghiên cứu ý định và khuynh hướng nghề nghiệp, thảo luận kết quả với bác sĩ và giáo viên, đồng thời trong quá trình tư vấn, hãy định hướng lại thanh thiếu niên từ những ý định nghề nghiệp không thực tế sang nghề nghiệp phù hợp với anh ta. Đối với nhiều thanh thiếu niên, ý định nghề nghiệp không thực tế được hình thành trong gia đình, vì vậy cần phải tham khảo ý kiến ​​​​của cha mẹ sau khi tư vấn cho thanh thiếu niên. Câu hỏi thứ hai là những kinh nghiệm liên quan đến lỗi. Trong trường hợp này, phương pháp chính có thể là một cuộc trò chuyện bí mật, trong đó cần cung cấp thông tin về những mặt tích cực trong tính cách của trẻ, cố gắng nâng cao lòng tự trọng của trẻ, cung cấp thông tin cần thiết về nguyên nhân của khiếm khuyết, mức độ tầm quan trọng của nó. Hướng thứ ba là tư vấn cho thanh thiếu niên về các mối quan hệ giữa các cá nhân với cha mẹ và bạn bè. Tư vấn như vậy nên được bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện với phụ huynh, giáo viên của lớp.

Tổ chức và nội dung tư vấn tâm lý trong hệ thống trợ giúp tâm lý người khuyết tật

Mục đích của tư vấn tâm lý là tạo ra cho thân chủ những cách hành động có ý thức mới trong một tình huống có vấn đề. Điều này ngụ ý rằng khách hàng của nhà tâm lý học tư vấn là một người khỏe mạnh về tinh thần và tâm lý, có thể chịu trách nhiệm về hành động của mình và phân tích tình hình.

Theo đó, trong liệu pháp tâm lý và điều chỉnh tâm lý, khách hàng (bệnh nhân) có thể không mong đợi điều này. Tuy nhiên, trên thực tế, hóa ra hầu như không có khách hàng nào "hoàn toàn khỏe mạnh" và một nhà tâm lý học tư vấn (đặc biệt là về các vấn đề cá nhân và giữa các cá nhân) bắt đầu hành động như một nhà trị liệu tâm lý ở mức độ này hay mức độ khác.

Nhưng nhìn chung, tư vấn tâm lý vẫn có những nét riêng cả về bản chất mục tiêu và phương pháp sử dụng. Với sự giúp đỡ của nó, không quá nhiều vấn đề quan trọng, sâu sắc, quan trọng được giải quyết (như trong liệu pháp tâm lý và điều chỉnh tâm lý trong phần gắn kết chúng lại với nhau), mà là vấn đề thích nghi với hoàn cảnh. Nhà tư vấn giúp khách hàng có cái nhìn mới về vấn đề, thoát khỏi những khuôn mẫu thông thường về phản ứng và hành vi, đồng thời đưa ra lựa chọn về một chiến lược hành vi cụ thể. Nói một cách chính xác, nhiệm vụ của anh ta không bao gồm việc điều chỉnh các triệu chứng bệnh lý, cung cấp sự phát triển cá nhân của khách hàng (ngoại trừ tư vấn về các vấn đề cá nhân, thực tế kết hợp với tâm lý trị liệu và điều chỉnh tâm lý), thiết lập các mối quan hệ trị liệu đặc biệt, v.v. . Nhiệm vụ chính của một nhà tư vấn tâm lý, theo Yu.E. Aleshina (1994) - để giúp khách hàng nhìn nhận các vấn đề và khó khăn trong cuộc sống của họ từ bên ngoài, chứng minh và thảo luận về các khía cạnh của các mối quan hệ, vốn là nguồn gốc của khó khăn, thường không được nhận ra và không được kiểm soát. Cơ sở của hình thức ảnh hưởng này là sự thay đổi thái độ của khách hàng đối với người khác và các hình thức tương tác với họ.

Đối với các phương pháp tư vấn tâm lý, tính đặc thù nằm ở trọng lượng cụ thể của việc sử dụng chúng trong quá trình làm việc: so với liệu pháp tâm lý và điều chỉnh tâm lý, trong tư vấn, nhà tâm lý học dành ít thời gian hơn để lắng nghe (trong tâm lý trị liệu, điều này chiếm phần lớn thời gian), giải thích nhiều hơn, thông báo nhiều hơn, đưa ra nhiều lời khuyên và hướng dẫn hơn (trong tâm lý trị liệu, với một số ngoại lệ hiếm hoi, lời khuyên và hướng dẫn không được sử dụng). Theo quy luật, tư vấn không có tính chất thường xuyên như tâm lý trị liệu và điều chỉnh tâm lý, và thường mất ít thời gian hơn (trung bình 5-6 cuộc gặp, mặc dù có những trường hợp quá trình này kéo dài hàng năm với thời gian nghỉ dài, vì thân chủ có ngày càng có nhiều vấn đề mới).

Tùy thuộc vào loại vấn đề đang được giải quyết, nhiều loại tư vấn tâm lý được phân biệt (Yu.E. Aleshina, 1994; R.S. Nemov, 1999; v.v.). Trong số này, những cái chính là:

Tâm lý và sư phạm (hỗ trợ thiết lập mối quan hệ đầy đủ giữa cha mẹ và con cái, trong việc lựa chọn các chiến thuật giáo dục, v.v.);

Gia đình (tư vấn cho các cặp vợ chồng có vấn đề hôn nhân, thành viên gia đình có con chậm phát triển, người nghiện rượu, nghiện ma túy, v.v.);

Cá nhân (giúp giải quyết các vấn đề cá nhân, hiểu biết về bản thân, đạt được các mục tiêu phát triển cá nhân);

Tuổi-tâm lý (kiểm soát quá trình phát triển tinh thần của trẻ);

Chuyên nghiệp (hỗ trợ trong việc tự quyết định nghề nghiệp);

Kinh doanh (hỗ trợ các nhà quản lý trong việc tổ chức các hoạt động của lực lượng lao động và thiết lập mối quan hệ giữa mọi người).

Sự phân chia này khá có điều kiện, trong thực tế, nhiều loại tư vấn được kết hợp (tâm lý-sư phạm và phát triển-tâm lý, gia đình và cá nhân, phát triển-tâm lý và nghề nghiệp, v.v.).

Quá trình tư vấn có thể được thực hiện cả cá nhân và trong một nhóm.

Vị trí của nhà tư vấn trong quá trình tư vấn có thể khác nhau. Thông thường có ba vị trí chính.

1. Nhà tư vấn với tư cách là cố vấn. Anh ấy cung cấp cho khách hàng thông tin về các vấn đề mà anh ấy quan tâm, đưa ra lời khuyên thiết thực cụ thể (có thể liên hệ với các chuyên gia nào khác, cách ứng xử trong tình huống này hay tình huống kia, đặc điểm của cuộc khủng hoảng tuổi tác này hay kia, v.v.).

2. Nhà tư vấn như một trợ lý. Nhiệm vụ của anh ta không phải là đưa ra lời khuyên thiết thực mà là giúp khách hàng huy động nội lực của mình, khiến anh ta cảm thấy có trách nhiệm với những gì đang xảy ra với mình và đưa ra quyết định phù hợp.

3. Nhà tư vấn như một chuyên gia. Anh ấy chỉ ra các phương án để giải quyết một tình huống có vấn đề, đánh giá hiệu quả của chúng cùng với khách hàng và giúp chọn ra phương án tốt nhất.

Mô hình thứ hai là phổ biến nhất, nhưng trên thực tế, nhà tư vấn thường đảm nhận các vị trí khác nhau theo định kỳ.

Trong khuôn khổ của một cách phân loại khác do Yu.E. Aleshina và G.S. Abramova, các vị trí khác nhau của một nhà tư vấn cũng được nêu bật.

1. Vị trí "trên đầu". Nhà tư vấn đóng vai trò là một “guru” - người thầy của cuộc đời. Cho rằng trình độ của anh ta đặt anh ta lên trên khách hàng, anh ta ảnh hưởng đến người sau, buộc anh ta phải chấp nhận quan điểm của mình về vấn đề: anh ta đánh giá hành động của khách hàng là "đúng" và "sai", "tốt" và "xấu". Thân chủ trong trường hợp này là người thụ động, anh ta bắt đầu phụ thuộc vào nhà tâm lý học, làm theo những lời khuyên của anh ta một cách mù quáng. Kết quả là, tư vấn đơn giản là mất hết ý nghĩa, biến thành hướng dẫn và hướng dẫn của nhà tâm lý học không phải lúc nào cũng mang tính xây dựng - xét cho cùng, chủ nghĩa độc đoán của anh ta không cho phép anh ta quen với hoàn cảnh của khách hàng, và nó luôn là duy nhất, giống như mỗi người là duy nhất.

2. Vị trí "từ bên dưới". Trong trường hợp này, nhà tư vấn đi theo khách hàng đến bất cứ nơi nào anh ta muốn. Khách hàng thao túng anh ta, dẫn dắt anh ta đến những lời khuyên và đánh giá “có lợi” cho mình, để bản thân thoát khỏi trách nhiệm về hoàn cảnh. Về bản chất, khách hàng, với chi phí của nhà tư vấn, thỏa mãn các mục tiêu thuần túy “làm thuê” của mình (ví dụ: tự biện minh) và hoàn toàn không tìm cách giải quyết vấn đề. Vị trí này của nhà tư vấn cũng phá hủy quá trình tư vấn.

3. Vị trí “ngang tài ngang sức”. Vị trí này được coi là đúng duy nhất. Trong trường hợp này, nhà tư vấn và khách hàng đang giao tiếp đối thoại, hợp tác để giải quyết một vấn đề cụ thể. Đồng thời, mọi người đều chịu trách nhiệm về những gì đang xảy ra.

Các phương pháp tư vấn tâm lý. Phương pháp tư vấn tâm lý chủ yếu là phỏng vấn hoặc trò chuyện. Khả năng xây dựng và thực hiện các cuộc phỏng vấn đúng cách là điều kiện cần thiết cho hiệu quả của tư vấn tâm lý. Các phương pháp bổ sung có thể là trò chơi, thảo luận, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể, các phương pháp chẩn đoán tâm lý chiếm vị trí lớn hơn hoặc thấp hơn.

Vì vậy, cách đúng đắn để thực hiện một cuộc phỏng vấn là gì? Để làm được điều này, bạn cần biết các quy luật tâm lý cơ bản của giao tiếp, bao gồm cả ba khía cạnh của nó - tiếp nhận và xử lý thông tin, tương tác, nhận thức lẫn nhau. Một cuộc trò chuyện được tổ chức hợp lý mang lại nhận thức đầy đủ về thông tin, tương tác đầy đủ, nhận thức về nhau mà không có định kiến ​​​​và khuôn mẫu.

Trước hết, khi thực hiện một cuộc phỏng vấn, điều quan trọng cần nhớ là giao tiếp của chúng ta không chỉ diễn ra ở cấp độ lời nói (bằng lời nói) mà còn ở cấp độ phi ngôn ngữ.

Có nhiều phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ khác nhau. Những cái chính là như sau.

1. Hệ thống quang học - cử chỉ, nét mặt, kịch câm, kỹ năng vận động chung. Có những tư thế được gọi là cởi mở thu hút người đối diện; tư thế “đóng cửa”, như thể nói: “đừng lại gần” (ví dụ: khoanh tay trước ngực); tư thế hung hăng (nắm tay lại). Bằng những tư thế này, bạn có thể xác định trạng thái của khách hàng. Mặt khác, người tư vấn phải cẩn thận về những gì bản thân anh ta thể hiện với sự trợ giúp của nét mặt, cử chỉ, tư thế, chẳng hạn như liệu lời nói tự tin và thân thiện của anh ta có mâu thuẫn với tư thế không chắc chắn hoặc hung hăng mà anh ta đã áp dụng hay không. Khi một chủ đề đặc biệt quan trọng đối với khách hàng được đề cập đến trong một cuộc trò chuyện, các kỹ năng vận động của anh ta có thể thay đổi - anh ta có thể “đơ cứng” hoặc ngược lại, bắt đầu di chuyển không ngừng nghỉ. Nhà tư vấn không được bỏ qua những dấu hiệu này.

2. Các hệ thống song ngữ và ngoại ngữ, tức là chất lượng giọng nói, phạm vi, âm sắc, cũng như ho, tạm dừng, cười, khóc. Đây cũng là những phương tiện quan trọng để truyền thông tin, cho phép bạn xác định trạng thái cảm xúc của người đối thoại, thái độ của anh ta đối với một số sự kiện hoặc con người.

3. Tổ chức không gian và thời gian. Để xây dựng một mối quan hệ tin cậy, không độc đoán, điều quan trọng là phải tổ chức hợp lý không gian trong quá trình tư vấn. Điều này có nghĩa là những người đối thoại phải ở cùng cấp độ (nếu nhà tư vấn ở vị trí phía trên khách hàng trong không gian, thì anh ta nhấn mạnh sự thống trị của mình). Khoảng cách giữa nhà tư vấn và khách hàng cũng phải tối ưu: nếu nhà tư vấn, trong quá trình tư vấn cá nhân, quá gần, xâm phạm cái gọi là không gian giao tiếp thân mật (lên đến khoảng 50 cm), thì điều này có thể được coi là hành vi hung hăng; nếu quá xa (hơn 120 cm) - như sự tách rời, không muốn tiếp xúc cá nhân. Trong tư vấn nhóm (gia đình), những quy tắc này cũng nên được tuân thủ bất cứ khi nào có thể. Ngoài ra, với kiểu tư vấn này, việc tổ chức thời gian có tầm quan trọng rất lớn - mỗi người được tư vấn nên tiếp xúc trực tiếp với nhà tư vấn trong khoảng thời gian tương tự. Điều này là cần thiết để những người còn lại không có cảm giác rằng nhà tư vấn ủng hộ ai đó hoặc phân biệt đối xử với ai đó, và do đó đứng về phía nào (điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được).

Với bất kỳ lựa chọn tư vấn nào, khách hàng được thông báo về thời lượng của cuộc họp (“phiên”) - thường trung bình không quá 2 giờ - và chỉ trong trường hợp khủng hoảng tâm lý cấp tính, thời gian này mới có thể tăng lên. Giới hạn thời gian như vậy tạo ra sự chắc chắn cần thiết, kỷ luật khách hàng, tăng sự tôn trọng của anh ta đối với nhà tư vấn (do đó, anh ta có những khách hàng khác!). Mặt khác, nó giúp anh ấy tự tin rằng thời gian quy định là hoàn toàn dành cho anh ấy.

4. Giao tiếp bằng mắt. Trong cuộc phỏng vấn, cần phải duy trì giao tiếp bằng mắt với khách hàng và nó phải được định lượng, tức là. không quá dài (lâu, nhìn chằm chằm có thể bị coi là gây hấn) và không quá ngắn. Ở đây cần phải tính đến các đặc điểm cá nhân của khách hàng - đối với một người rụt rè, không an toàn, dè dặt, thời gian nên ngắn hơn so với một người năng động, quyết đoán. Đồng thời, hoạt động của khách hàng trong việc thiết lập giao tiếp bằng mắt giúp xác định các đặc điểm tâm lý của anh ta.

Tất cả các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ này bổ sung và làm sâu sắc thêm các tuyên bố bằng lời nói, và đôi khi mâu thuẫn với chúng.

Trong trường hợp này, thông tin được truyền không bằng lời nói được coi là đáng tin cậy hơn. Giao tiếp bằng lời nói cũng yêu cầu tuân thủ các quy tắc nhất định. Trước hết, các quy tắc này liên quan đến các công thức bằng lời nói. Các câu hỏi nên được suy nghĩ cẩn thận và hỏi ở dạng chính xác. Chúng không nên quá khó hiểu, bài phát biểu của nhà tư vấn phải luôn tương ứng với trình độ học vấn và văn hóa của khách hàng. Bản thân các câu hỏi phải nhằm mục đích có được một câu trả lời cụ thể, rõ ràng, không cho phép diễn giải mơ hồ. Thật vô ích khi đặt những câu hỏi như “bao nhiêu…”, “thường xuyên như thế nào…”, bởi vì khách hàng và nhà tư vấn có thể hiểu những từ này khác nhau (đối với nhà tư vấn, “thường xuyên” là hàng ngày, đối với khách hàng - mỗi tháng một lần). Các nhà tâm lý học tư vấn hành nghề đôi khi nói đùa về sự tương đồng giữa cuộc trò chuyện của họ với khách hàng và cuộc thẩm vấn của điều tra viên. Và có một số sự thật trong trò đùa này: nhà tư vấn khôi phục sự thật về cuộc sống của khách hàng, chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất, bởi vì chúng có thể là chìa khóa của vấn đề. Trong cuộc trò chuyện, nhà tư vấn thu hút sự chú ý đến những từ đặc biệt quan trọng của khách hàng, đánh dấu chúng và yêu cầu làm rõ. Như vậy, bản thân thân chủ bắt đầu hiểu rõ hơn về hoàn cảnh của mình (thân chủ: "Tôi đứng dậy và từ từ bước ra cửa"; nhà tư vấn: "Chậm? Tại sao?").

Nhà tư vấn nên tránh các từ "vấn đề", "phàn nàn", vì chúng gián tiếp ngụ ý đánh giá tiêu cực về tình hình - "cuộc sống thật tồi tệ". Bản chất công việc của nhà tư vấn là đánh giá "cuộc sống thật tồi tệ" nhường chỗ cho đánh giá "cuộc sống thật khó khăn" và tìm kiếm giải pháp mang tính xây dựng cho những khó khăn này.

Trong tư vấn tâm lý hiện đại trong một cuộc phỏng vấn, theo quy định, cái gọi là lắng nghe thấu cảm được sử dụng. Theo nghĩa đen, "sự đồng cảm" có nghĩa là "cảm thấy hòa nhập". Thuật ngữ này thường được dịch sang tiếng Nga là sự đồng cảm, nhưng trên thực tế, nghĩa của nó rộng hơn. Đây không chỉ là sự đồng cảm và hoàn toàn không phải là sự đồng nhất hoàn toàn với khách hàng, mà là khả năng hiểu được suy nghĩ và cảm xúc của người đối thoại và truyền đạt sự hiểu biết này cho anh ta. Không hòa tan trong khách hàng, nhà tư vấn vẫn thâm nhập vào thế giới nội tâm của anh ta, trải nghiệm và suy nghĩ cùng anh ta. Với sự đồng cảm đã phát triển, nhà tư vấn làm rõ và làm rõ những suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng, và do đó, vấn đề của anh ta trở nên dễ hiểu hơn. Điều này hoàn toàn không có nghĩa là nhà tư vấn có nghĩa vụ phải đồng ý về mọi thứ, chia sẻ niềm tin và ý kiến ​​​​của người đối thoại; chỉ là trong quá trình lắng nghe thấu cảm, anh ấy nhận ra quyền của khách hàng đối với những cảm xúc và suy nghĩ nhất định, không phán xét mà coi chúng là điều hiển nhiên. Nhìn bề ngoài, quá trình lắng nghe thấu cảm giống như diễn giải, xây dựng lại và đôi khi diễn giải lời nói của khách hàng.

enta (thân chủ: “Mỗi khi tôi bắt đầu nói chuyện với mẹ, tôi lại bị mất mạch điều mình muốn nói”; cố vấn: “Khi bạn cần bắt chuyện với mẹ, suy nghĩ của bạn trở nên rối rắm”).

Với việc khách hàng “làm quen” sâu hơn, nhà tham vấn cũng có thể phản ánh những gì chưa được nói ra nhưng đã được ngụ ý (thân chủ: “Mỗi lần tôi bắt đầu nói chuyện với mẹ, tôi lại đánh mất mạch điều mình muốn nói”; nhà tư vấn : “Nói chuyện với nó sợ “mất bình tĩnh” và tư tưởng rối bời”).

Sự lắng nghe đồng cảm như vậy tạo ra một bầu không khí an toàn về tâm lý, mang lại cho khách hàng niềm tin rằng bất cứ điều gì anh ta chia sẻ sẽ được hiểu và chấp nhận mà không cần phán xét, đồng thời có cơ hội nhìn lại bản thân, không sợ hãi khi nhìn thấy một số điểm mới, đôi khi là “đen tối” trong chính anh ta. bên, và do đó, những cách mới để giải quyết vấn đề.

Ngoài các cuộc phỏng vấn, họ sử dụng nhiều bài tập, trò chơi, thảo luận, mục đích là cập nhật sự hiểu biết của khách hàng về bản thân, những người xung quanh và tình huống có vấn đề của họ. Những phương pháp và kỹ thuật này, được lấy từ liệu pháp tâm lý và điều chỉnh tâm lý, bản thân chúng không dành riêng cho tư vấn tâm lý, mà được sửa đổi phần nào theo chủ đề của nó (ví dụ: các chủ đề cụ thể được đặt ra để thảo luận trong tư vấn gia đình).

Đôi khi các phương pháp chẩn đoán tâm lý được sử dụng trong tư vấn tâm lý, thường là kiểm tra và các bài kiểm tra được sử dụng tương đối đơn giản, nhanh chóng và dễ xử lý, kiểm tra trên máy tính cũng được chấp nhận. Các bài kiểm tra được sử dụng nếu để giải quyết vấn đề của khách hàng, điều quan trọng là phải tính đến các đặc điểm cá nhân của anh ta không xuất hiện trong cuộc phỏng vấn. Trong mọi trường hợp, không nên tiến hành kiểm tra trước khi tìm hiểu trực tiếp về khách hàng (để không tạo ra bầu không khí xác minh vô danh, thống nhất, “chuyên môn” - xét cho cùng, anh ấy đã rất hào hứng với tình huống này) và cũng không nên tiếp tục phần lớn quá trình tư vấn. Các loại câu hỏi khác nhau có thể giúp tiết lộ các xu hướng phản ứng tiềm ẩn đối với một tình huống, thái độ và giá trị cụ thể của khách hàng (trong quan hệ cha mẹ và con cái, hôn nhân, công việc, v.v.). Đôi khi nên sử dụng thử nghiệm để chẩn đoán lĩnh vực nhận thức của một người (RS Nemov, 1999). Tuy nhiên, người ta không nên đánh giá quá cao tầm quan trọng của chẩn đoán tâm lý trong thực hành tư vấn thông thường, và càng không nên chỉ dựa vào kết quả kiểm tra, thay thế cuộc trò chuyện và tương tác với khách hàng bằng các thủ tục chẩn đoán tâm lý: xét cho cùng, người ta cho rằng khách hàng là một bệnh nhân tâm thần. và người khỏe mạnh về tâm lý.

Trong một số trường hợp, các phương pháp chẩn đoán tâm lý có thể rất quan trọng - ví dụ, nếu có lý do để tin rằng có khả năng xảy ra rối loạn tâm thần nghiêm trọng. Nghiên cứu chẩn đoán tâm lý thường đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tư vấn tâm lý cho các gia đình có trẻ gặp vấn đề về phát triển - ở đây, nếu không xác định được các rối loạn tâm thần của trẻ và xác định cấu trúc của chúng, thì không thể tiếp tục làm việc với gia đình và bản thân trẻ. Và tất nhiên, trong trường hợp này, việc kiểm tra không thể bị hạn chế, cần phải tiến hành một nghiên cứu tâm lý đầy đủ, toàn diện và toàn diện về đứa trẻ.

quá trình tư vấn tâm lý. Thông thường, có một số giai đoạn trong quy trình tư vấn tâm lý (trong tài liệu chuyên ngành, bạn có thể tìm thấy các tên gọi khác nhau cho các giai đoạn, nhưng nội dung của chúng giống nhau).

1. Bắt đầu thủ tục. Thiết lập liên hệ với khách hàng, giải thích các nhiệm vụ và khả năng tư vấn, “thiết lập” cho công việc chung. Ở giai đoạn này, nhà tham vấn giúp thân chủ cảm thấy thoải mái, giảm bớt căng thẳng về tâm lý. Để làm được điều này, bạn cần lịch sự gặp gỡ và sắp xếp chỗ ngồi cho khách hàng, giới thiệu bản thân và thống nhất về cách nhà tư vấn gọi người đối thoại (bằng tên, họ và tên đệm hoặc một cái gì đó khác). Ở giai đoạn này, với sự trợ giúp của các phương tiện bằng lời nói và phi ngôn ngữ, một bầu không khí an toàn về tâm lý và hỗ trợ tinh thần cho khách hàng đã được tạo ra.

2. Thu thập thông tin về bối cảnh của chủ đề, làm nổi bật vấn đề cần tư vấn. Đây là giai đoạn rất quan trọng, việc thực hiện đúng giai đoạn này quyết định hiệu quả của công tác trợ giúp. Cố vấn đặt câu hỏi, tìm cách thâm nhập vào thế giới nội tâm của khách hàng, để hiểu những đặc thù trong phản ứng của anh ta đối với các tình huống trong cuộc sống, để tách "yêu cầu" hoặc nội dung rõ ràng của khiếu nại khỏi vấn đề thực sự. Thực tế là rất thường xuyên, yêu cầu và vấn đề thực sự không trùng khớp (ví dụ, một người mẹ phàn nàn về các vấn đề với cậu con trai tuổi teen của mình, và sau khi đặt câu hỏi, hóa ra vấn đề thực sự nằm ở lĩnh vực quan hệ hôn nhân). Theo đó, nếu bạn “tin tưởng” khách hàng và xuất phát từ sự hiểu biết của anh ấy về vấn đề mà anh ấy đã nêu ngay lập tức, thì bạn có thể phạm sai lầm và cung cấp hỗ trợ tâm lý trong một lĩnh vực hoàn toàn khác khi thực sự cần thiết. Trong cuộc sống, không phải lúc nào con người (hay đúng hơn là rất hiếm khi) xác định được rõ ràng nguyên nhân quyết định những khó khăn của mình. Trong một cuộc phỏng vấn có cấu trúc tốt, họ làm điều đó tốt hơn. Đặt câu hỏi tốt dạy thân chủ kích hoạt suy nghĩ của họ, làm rõ những suy nghĩ và cảm xúc của họ đối với chính họ.

Về thời gian, giai đoạn này có thể kéo dài rất lâu, có khi vài phiên, có khi (dù rất hiếm) chỉ vài phút. Vì vậy, chẳng hạn, một phụ nữ trẻ xin lời khuyên, phàn nàn rằng con cô ấy không muốn đi bộ trên đường, tức là. có một yêu cầu "có chuyện gì với đứa trẻ, làm thế nào để ảnh hưởng đến nó." Trong cuộc phỏng vấn kéo dài mười phút, chuyên gia tư vấn phát hiện ra rằng đứa trẻ sẵn sàng đi cùng bố và không muốn chỉ đi cùng mẹ. Sau năm phút nữa, hóa ra đứa trẻ thường hợp tác tốt với trẻ em và người lớn - ngoại trừ người mẹ mà nó tránh mặt. Người phụ nữ hiểu (và chính cô ấy cũng nói như vậy) rằng vấn đề không phải ở đứa trẻ mà ở chính cô ấy, và vấn đề nằm ở thái độ sai trái đối với đứa trẻ, gây áp lực quá mức cho nó. Do đó, hướng làm việc đã được xác định - "tôi bị sao vậy, làm sao tôi có thể thay đổi phong cách tương tác với trẻ."

Điều rất quan trọng đối với một nhà tư vấn là chọn đúng đường lối hành xử. Một mặt, bạn không nên quá tích cực trong cuộc trò chuyện - dồn dập đặt câu hỏi cho khách hàng, không để họ nói hết (dù sao thì mọi thứ cũng rõ ràng với nhà tư vấn!), áp đặt những cách hiểu, đánh giá, giải thích của riêng bạn một cách đột ngột, không giải thích, đổi chủ đề nói chuyện. Tất cả điều này khiến người đối thoại sợ hãi, mất tổ chức. Do đó, các nhà tâm lý học thường hành nghề trước tiên để thân chủ nói ra một chút và giúp họ bằng các phương tiện phi ngôn ngữ (ví dụ: với tư thế cởi mở hoặc kỹ thuật "tấm gương" - phản chiếu tư thế của thân chủ), sử dụng các kỹ thuật như vậy. được gọi là nghe thụ động ("vâng, vâng, tôi hiểu", "tiếp tục, tôi đang nghe", v.v.). Nếu khách hàng bị hạn chế, nói chậm và khó khăn hoặc dừng lại hoàn toàn, nhà tư vấn có thể lặp lại cụm từ cuối cùng hoặc một phần của cụm từ đó - sau đó người đó tiếp tục nói. Trong các cuộc phỏng vấn tiếp theo, việc thu thập thông tin có thể diễn ra tích cực hơn.

Mặt khác, sự thụ động quá mức của nhà tư vấn, tức là việc không có bất kỳ phản ứng nào đối với lời nói và cảm xúc của người đối thoại khiến anh ta căng thẳng đáng kể, cảm giác nguy hiểm, cảm giác rằng mình đang nói “không đúng”. Điều này sẽ dẫn đến vi phạm liên lạc, không thể hợp tác. Ngoài việc làm nổi bật vấn đề ở giai đoạn này, nhà tư vấn thu thập thông tin về khách hàng, điểm mạnh của anh ta, trên cơ sở đó có thể thực hiện các công việc tiếp theo (tư duy logic được phát triển; có ý thức công bằng; có tình yêu rõ ràng đối với "đối tượng " của đơn khiếu nại, v.v.). Theo quy định, trong cuộc trò chuyện, không phải một mà một số vấn đề được tiết lộ. Trong trường hợp này, nên làm nổi bật vấn đề chính khiến khách hàng lo lắng nhất và tập trung vào đó, phần còn lại để “để sau”.

3. Thảo luận về kết quả mong muốn hoặc hình thành "hình ảnh về tương lai mong muốn". Giai đoạn này được dệt hữu cơ vào giai đoạn trước. Chính xác thì khách hàng muốn gì? Đó không phải là một câu hỏi đơn giản. Thường thì khách hàng chỉ hiểu điều này trong quá trình làm việc đặc biệt của nhà tư vấn.

Vì vậy, điều quan trọng là nhà tư vấn không nên cố định bản thân và không buộc người đối thoại phải chịu "đau khổ" của mình, mà phải khuyến khích anh ta suy nghĩ về những gì anh ta muốn. Đồng thời, "hình ảnh về tương lai mong muốn" với sự trợ giúp của chuyên gia tư vấn sẽ trở nên rất cụ thể, sống động, tràn ngập màu sắc, hữu hình. Thân chủ phải hiểu rằng nhà tư vấn không thể làm cho anh ta hạnh phúc và cuộc sống của anh ta không gặp rắc rối, nhưng nó có thể giúp anh ta đạt được một mục tiêu cụ thể (ví dụ: không phản ứng một cách đau đớn trước một số tình huống hoặc xây dựng mối quan hệ của anh ta với đứa trẻ theo một cách mới). Việc cụ thể hóa “hình ảnh về tương lai mong muốn” cho phép khách hàng từ bỏ các mục tiêu không thực tế và do đó, đã phải chịu một khoản phí khắc phục.

4. Tác động khắc phục, phát triển các giải pháp thay thế để đạt được tương lai mong muốn. Nhà tư vấn và khách hàng làm việc với các phương án khác nhau để giải quyết vấn đề. Tùy thuộc vào các mục tiêu cụ thể của tư vấn và mô hình lý thuyết mà nhà tư vấn tuân thủ, các khuyến nghị chi tiết hơn hoặc ít hơn sẽ được đưa ra ở giai đoạn này. Chúng tôi nhấn mạnh rằng một số trường phái tâm lý, chẳng hạn như trường phái nhân văn, hoàn toàn chống lại những lời khuyên trực tiếp và cụ thể hàng ngày. Vì vậy, một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn cá nhân, R. May (1994), chỉ ra hiệu quả cực kỳ hạn chế của lời khuyên, vì chúng có bản chất hời hợt và về nguyên tắc, bất kỳ “nhà tâm lý học hàng ngày” nào cũng có thể đưa ra cho chúng. Tư vấn, theo R. May, không liên quan đến việc "phân phối lời khuyên", bởi vì điều này có nghĩa là xâm phạm quyền tự chủ của cá nhân, mục đích của tư vấn là "truyền cho lòng dũng cảm và quyết tâm." Các chuyên gia khác không phân loại như vậy và tin rằng lời khuyên của một nhà tâm lý học chuyên nghiệp có thể rất quan trọng, và thậm chí cần thiết vào những thời điểm nhất định.

Trong mọi trường hợp, ở giai đoạn này, công việc đang được tiến hành để cơ cấu lại nhận thức về tình huống, những mâu thuẫn trong câu chuyện của khách hàng được nhấn mạnh. Đồng thời, phản hồi nên được đưa ra rất cẩn thận, nói về hành vi, hành động của một người chứ không phải về bản thân anh ta. Nhà tư vấn giúp khách hàng khởi đầu, phát triển tư duy theo phiên bản, thoát khỏi những khuôn mẫu của tâm lý hàng ngày. Có rất nhiều khuôn mẫu như vậy. Đặc biệt, cái gọi là mô hình kích thích của thế giới cản trở sự phát triển của tư duy theo phiên bản, sự phát triển của các hành vi thay thế. Với mô hình kích thích của thế giới (theo sơ đồ “phản ứng kích thích” của các nhà tâm lý học hành vi, nghĩa là một phản ứng tương ứng tuân theo một kích thích cụ thể), một người tin rằng đối với mỗi tình huống, chỉ có một loại hành vi khả thi, và đánh giá tất cả các loại khác là sai, không thể, không thể chấp nhận được. Với mô hình thế giới như vậy, một người bị thu hẹp đáng kể về hành vi của chính mình, và ngoài ra, anh ta không hiểu hành vi của người khác nếu hành vi đó khác với hành vi của mình. Có những khuôn mẫu khác ngăn cản nhận thức đầy đủ về tình hình. Ở giai đoạn này, những thay đổi nghiêm trọng có thể xảy ra với thân chủ: thái độ của họ đối với tình huống và vai trò của họ trong đó có thể thay đổi đáng kể. Điều này có nghĩa là tư vấn thành công. Nhà tư vấn phải nhạy cảm với những thay đổi này và tập trung sự chú ý của thân chủ vào chúng.

5. Công đoạn cuối cùng. Ở giai đoạn này, khách hàng sẽ xác định những bước thực tế cụ thể sẽ thực hiện, nhưng người ta phải chuẩn bị cho thực tế là anh ta sẽ không thực hiện bất cứ điều gì. Trong mọi trường hợp, ở đây kết quả của cuộc họp được tóm tắt, các điểm chính của quy trình tư vấn được nêu bật, công việc mà khách hàng đã thực hiện được tóm tắt và các triển vọng tiếp theo được xác định. Nếu cần thiết, chuyên gia tư vấn điều chỉnh khách hàng về thực tế là quy trình vẫn chưa được hoàn thành và các cuộc họp lặp lại là cần thiết. Đôi khi khách hàng được giao bài tập về nhà với phân tích tiếp theo về hiệu suất của họ. Hình thức của các nhiệm vụ có thể vừa nghiêm túc (ghi nhật ký) vừa nửa đùa giỡn (ví dụ: không phải lúc nào cũng có lý do hoặc lý do để mắng mỏ con bạn, mà chỉ vào những giờ nhất định và trẻ có thể biết về điều đó, chẳng hạn như vui tươi). các nhiệm vụ có thể giúp cải thiện đáng kể bầu không khí tâm lý trong gia đình, tránh xa việc vặt vãnh).

Trong thực tế, tất cả các giai đoạn thường có mặt, mặc dù tỷ lệ của chúng có thể khác nhau. Với các cuộc họp lặp đi lặp lại, các giai đoạn đầu tiên chiếm ít không gian hơn. Quá nhiều cuộc họp về một vấn đề hẹp duy nhất thường có nghĩa là nhà tư vấn và khách hàng đang “đánh dấu thời gian”, trong trường hợp đó, tình huống cần được thảo luận, lý do của những gì đang xảy ra được hiểu rõ và có thể, các phiên họp nên tạm thời bị gián đoạn cho đến khi khách hàng thực hiện một số bước theo kế hoạch.

Các nguyên tắc và chiến lược cơ bản của tư vấn. Trong hầu hết mọi loại hình tư vấn, một số nguyên tắc về phương pháp luận và đạo đức phải được tuân thủ.

1. Thái độ thân thiện và không phán xét đối với khách hàng, giúp đỡ và thấu hiểu. Cần tránh nhận thức của người khác dựa trên khuôn mẫu và định kiến ​​- điều này tạo thành rào cản trong giao tiếp và tư vấn sẽ không hiệu quả. Như một số nhà tâm lý học nói, không có người tốt và người xấu - có những người khác nhau.

2. Hướng đến các tiêu chuẩn và giá trị của khách hàng (không phải lúc nào chúng cũng trùng với các tiêu chuẩn được chấp nhận). Nguyên tắc này cần được làm rõ. Điều đó không có nghĩa là nhà tư vấn nên chia sẻ những giá trị này, từ bỏ những chuẩn mực và niềm tin của riêng họ để làm hài lòng khách hàng. Nó cũng không có nghĩa là một sự “đồng ý” đạo đức giả với những giá trị này. Nhưng một nhà tư vấn có sự đồng cảm, trong khi vẫn là chính mình, phải có khả năng đảm nhận vị trí của khách hàng, nhìn tình huống qua con mắt của anh ta chứ không chỉ nói với anh ta rằng anh ta sai.

3. Ẩn danh (bí mật). Mọi thứ diễn ra trong văn phòng của nhà tư vấn, mọi thứ mà khách hàng đã chia sẻ trong buổi thú tội của mình, vẫn ở văn phòng này - khách hàng phải chắc chắn về điều này. Ngay cả khi nhà tư vấn cần tham khảo ý kiến ​​​​của một chuyên gia khác trong lĩnh vực này để thảo luận về một trường hợp phức tạp, điều này nên được thực hiện rất cẩn thận, tránh tên, họ, mối quan hệ nghề nghiệp cụ thể, v.v. anh ta không có quyền tiết lộ thông tin nhận được từ anh ta cho người khác, tức là. anh ta làm việc với một người hoặc cùng một lúc với nhiều thành viên trong gia đình.

4. Tách biệt các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp. Có một lệnh cấm tuyệt đối đối với việc tiếp tục tư vấn (cũng như trị liệu tâm lý) nếu mối quan hệ giữa nhà tâm lý học và khách hàng phát triển thành mối quan hệ cá nhân, không chính thức (tình yêu, tình bạn). Trong trường hợp này, mọi người trở nên phụ thuộc lẫn nhau và nhà tư vấn mất khả năng khách quan. Do đó, cần phải chuyển khách hàng sang một chuyên gia khác.

5. Sự tham gia của thân chủ vào quá trình tư vấn. Trong quá trình tư vấn, khách hàng nên quan tâm (động lực làm việc). Điều này được thực hiện tốt nhất nếu cố vấn giúp anh ta liên tục thực hiện những khám phá nhỏ về bản thân và thế giới.

6. Cấm đưa ra lời khuyên. Như đã đề cập, nguyên tắc này không phải lúc nào cũng được tuân theo. Nhưng trong mọi trường hợp, không nên lạm dụng lời khuyên: nhiệm vụ của nhà tư vấn là dẫn dắt thân chủ đi đến quyết định, hướng dẫn anh ta chấp nhận trách nhiệm của bản thân về những gì đang xảy ra, chứ không phải là người dạy đời.

Những khó khăn điển hình trong quá trình tư vấn. Không đi sâu vào những điều phức tạp của quy trình tư vấn, các sắc thái của sự tiếp xúc giữa nhà tư vấn và khách hàng (chúng có thể có tầm quan trọng quyết định, nhưng chúng không thể mô tả hoàn toàn bằng lời nói mà được học trong quá trình hoạt động thực tế) , một số khó khăn cần được làm nổi bật có thể được cấu trúc và mô tả rõ ràng hơn hoặc ít hơn .

1. Khách hàng "khó tính". Không phải tất cả khách đến tư vấn tâm lý thực sự có một vị trí xây dựng. Tất nhiên, nhiều người có định hướng kinh doanh, quan tâm đến việc thay đổi tình hình của họ và sẵn sàng hợp tác. Làm việc với những khách hàng như vậy chủ yếu diễn ra hiệu quả và chỉ trở nên phức tạp hơn trong những trường hợp khách hàng phóng đại khả năng của nhà tư vấn, nhưng vị trí như vậy khá dễ sửa chữa ở giai đoạn đầu của quá trình tư vấn. Khó khăn nghiêm trọng phát sinh với các loại khách hàng khác. Phổ biến nhất là sau đây.

Khách hàng - "người cho thuê", I E. một người có thái độ cho thuê đối với tư vấn có xu hướng chuyển trách nhiệm cho nhà tư vấn. Những người như vậy hoặc kêu gọi lòng thương hại, mô tả sự đau khổ của họ, cầu xin sự giúp đỡ hoặc gần như trực tiếp tuyên bố: "Bây giờ là việc của bạn, bạn được trả tiền cho việc đó." Ở đây, điều quan trọng là không chơi cùng với khách hàng, không đi theo sự dẫn dắt của anh ta, mà cố gắng điều chỉnh vị trí của anh ta bằng cách mô tả rõ ràng các mục đích và mục tiêu của tư vấn, các điều kiện để đạt được hiệu quả và giải thích nhu cầu hoạt động của khách hàng. Đôi khi công việc sửa các cài đặt như vậy mất khá nhiều thời gian. Trong biến thể đầu tiên, nó tiến hành dễ dàng hơn một chút. Nếu khách hàng không thay đổi định hướng của mình trong một thời gian, công việc tiếp theo có thể sẽ trở nên vô ích.

khách-người chơi quay sang một nhà tư vấn hơn là với mục đích vui vẻ, anh ta có thể không gặp vấn đề gì, và nếu có, anh ta sẽ không giải quyết được chúng. Khẩu hiệu của nó là: "Hãy xem bạn là chuyên gia như thế nào." Trong trường hợp này, không cần phải nói về sự hợp tác với một nhà tư vấn.

Khách hàng là một "nhà tâm lý học" xuất hiện với một nhà tư vấn để học cách ảnh hưởng tâm lý thành thạo đến môi trường của anh ta, thao túng hàng xóm của anh ta. Anh ấy không có vấn đề của riêng mình. Làm việc hay không làm việc với một khách hàng như vậy là sự lựa chọn đạo đức của nhà tư vấn.

Khách hàng- "esthete" thẩm mỹ hóa các vấn đề của anh ấy, tâm sự của anh ấy trong quá trình tư vấn, mô tả các vấn đề rất đẹp, rõ ràng, logic, đầy đủ. Sự hài hòa của câu chuyện nên luôn cảnh báo nhà tư vấn, đây là dấu hiệu của sự gần gũi của khách hàng, không muốn làm việc. Trong trường hợp này, nhà tư vấn có thể cố gắng nói về tình huống, để chỉ ra cảm giác không hài lòng của anh ta với câu chuyện. Bạn cũng có thể yêu cầu viết câu chuyện của mình và sau đó làm việc với văn bản.

2. Sai sót của nhà tư vấn. Loại lỗi đầu tiên- hiểu sai vấn đề của thân chủ. Điều này có thể là do thiếu thông tin thu được trong quá trình tư vấn. Đó là lý do tại sao người ta không nên vội vàng đi đến định nghĩa cuối cùng của vấn đề, và ngoài ra, cần phải nhấn mạnh vào câu chuyện chi tiết nhất về các tình huống cụ thể. Việc hiểu sai vấn đề cũng có thể xảy ra do hiểu sai thông tin nhận được. Nhà tư vấn có thể quá cứng nhắc và không thể từ bỏ khái niệm ban đầu của mình, bắt đầu điều chỉnh những sự thật nhận được cho nó và bỏ qua những gì không phù hợp với nó. Ngoài ra, việc hiểu sai có thể là kết quả của những đặc điểm như vậy của nhà tư vấn như đồng nhất mình với khách hàng, thái độ thiên vị (hoàn toàn tích cực hoặc hoàn toàn tiêu cực) đối với anh ta, những vấn đề chưa được giải quyết của chính anh ta, nếu chúng tương tự như những vấn đề của khách hàng, không đủ nhạy cảm trong việc nắm bắt thông tin bằng lời nói và phi ngôn ngữ, và cuối cùng, đơn giản là không đủ kiến ​​thức tâm lý.

Loại lỗi thứ ba- Các khuyến nghị về cơ bản là đúng, nhưng không thực tế. Những khuyến nghị như vậy trên thực tế không thể thực hiện được, vì lý do bên trong (tức là đặc điểm của khách hàng) hoặc do hoàn cảnh bên ngoài (không có tiền, không có khả năng thể chất). Cố gắng làm theo các khuyến nghị không thực tế, khách hàng sẽ mất động lực làm việc. Do đó, điều quan trọng là phải phân tích rất kỹ các đặc điểm của khách hàng và hoàn cảnh xã hội của anh ta trước khi mạo hiểm đưa ra các khuyến nghị thực tế cụ thể.

Các hướng tư vấn tâm lý. Trong lĩnh vực trợ giúp tâm lý trong giáo dục đặc biệt, có ba lĩnh vực tư vấn tâm lý: tư vấn cho các thành viên gia đình có trẻ chậm phát triển; tư vấn cho chính đứa trẻ; tư vấn cho nhân viên của các cơ sở giáo dục và cải huấn.

Phát triển nhất hướng đầu tiên- Tư vấn cho các gia đình có trẻ chậm phát triển. Trong số các tác giả trong nước, vị trí hàng đầu trong việc phát triển vấn đề này thuộc về V.V. Tkacheva, người đã xác định phương hướng và nội dung chính của công việc tư vấn cho các gia đình có con như vậy: hài hòa các mối quan hệ gia đình; thiết lập đúng mối quan hệ cha mẹ con cái; hỗ trợ cha mẹ trong việc hình thành một đánh giá đầy đủ về tình trạng của đứa trẻ; đào tạo các phương pháp điều chỉnh tâm lý cơ bản. Việc tìm kiếm giải pháp cho vấn đề này cũng được trình bày trong các tác phẩm của N.L. Belopolskaya, I.V. Bagdasaryan, A.A. Mishina và những người khác.

hướng thứ hai- Tư vấn bản thân đứa trẻ chỉ có hiệu quả từ tuổi thiếu niên. Trong giai đoạn này, sự phát triển về nhận thức bản thân và hiểu biết về bản thân của một thiếu niên cho phép anh ta xác định một số vấn đề nhất định và tìm kiếm sự giúp đỡ.

hướng thứ ba- tư vấn cho giáo viên của các cơ sở giáo dục cải huấn - là khía cạnh kém phát triển nhất của tư vấn tâm lý trong tâm lý học đặc biệt. Các khuyến nghị trong lĩnh vực tư vấn này được trình bày trong các tác phẩm của T.N. Volkovskaya, V.V. Tkacheva, G.Kh. Yusupova, I.A. Khairulina. Các tác giả đưa ra các nhiệm vụ sau đây của công việc tư vấn với giáo viên nhằm mục đích giáo dục tâm lý của họ: hỗ trợ nghiên cứu các đặc điểm của trẻ khuyết tật phát triển; tìm kiếm những cách tối ưu để tổ chức giao tiếp giữa nhân viên của một cơ sở cải huấn và trẻ em; tối ưu hóa sự hợp tác giữa giáo viên và phụ huynh.

Cần nhấn mạnh rằng hiệu quả của quá trình tư vấn không chỉ phụ thuộc vào năng lực chuyên môn của bác sĩ chuyên khoa mà còn phụ thuộc vào những phẩm chất cá nhân tích cực của anh ta, chẳng hạn như tính hòa đồng, sự nhạy cảm, sự ổn định về cảm xúc, sự đồng cảm, mong muốn chân thành giúp đỡ cha mẹ và đứa trẻ. đương đầu với những vấn đề hiện có.

Nhiệm vụ tư vấn tâm lý của các thành viên gia đình có trẻ chậm phát triển. Trong lĩnh vực này, theo quy ước, có thể phân biệt hai lĩnh vực chính tùy thuộc vào “đối tượng” của công việc (từ “đối tượng” không phải vô tình được đưa vào dấu ngoặc kép, vì nó ngụ ý hoạt động của nó trong quá trình tư vấn) - tư vấn cho các thành viên trong gia đình ( chủ yếu là cha mẹ) và tư vấn cho chính đứa trẻ. Ngay từ định nghĩa về khái niệm tư vấn tâm lý, rõ ràng là chỉ có thể thực hiện được từ một độ tuổi nhất định, cụ thể là từ tuổi vị thành niên. Chỉ trong giai đoạn này, sự phát triển nhận thức về bản thân và hiểu biết về bản thân của một thiếu niên mới cho phép anh ta xác định một số vấn đề nhất định và tìm kiếm sự giúp đỡ, và anh ta không nên mắc các chứng rối loạn tâm thần rõ rệt. Khi tư vấn cho một gia đình có con, công việc cũng thường được thực hiện (chủ yếu là chẩn đoán), nhưng trong trường hợp này anh ta bị động hơn. Hãy xem xét các lĩnh vực tư vấn này.

Trong tư vấn và hỗ trợ tâm lý cho gia đình, một số mô hình thường được phân biệt, trong đó những mô hình sau đây là chính.

mô hình sư phạm("Gia đình trong tư vấn tâm lý", 1989): dựa trên giả thuyết về năng lực sư phạm không đủ của cha mẹ và liên quan đến việc giúp họ nuôi dạy con cái. Chuyên gia tư vấn phân tích tình hình khiếu nại của phụ huynh và cùng họ xây dựng chương trình hoạt động giáo dục. Anh ta đóng vai trò là một chuyên gia, người có thẩm quyền, đưa ra lời khuyên, giao nhiệm vụ, kiểm tra việc thực hiện chúng. Câu hỏi mà chính cha mẹ có thể có vấn đề không được xem xét trực tiếp.

Mô hình chẩn đoán: dựa trên giả thuyết về việc cha mẹ thiếu thông tin về đứa trẻ và liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ dưới dạng báo cáo chẩn đoán sẽ giúp họ đưa ra quyết định tổ chức đúng đắn (gửi đến trường học, phòng khám phù hợp, v.v.) .

tâm lý (tâm lý trị liệu) mô hình: dựa trên giả định rằng các vấn đề gia đình có liên quan đến giao tiếp trong gia đình không phù hợp, với đặc điểm cá nhân của các thành viên trong gia đình, với sự vi phạm các mối quan hệ giữa các cá nhân. Sự giúp đỡ của bác sĩ chuyên khoa là huy động nội lực của gia đình để thích nghi với tình trạng căng thẳng.

Trên thực tế, khi làm việc với gia đình, tất cả các mô hình này đều được sử dụng, nhưng điều quan trọng cần nhấn mạnh là mô hình tâm lý phải luôn đồng hành và theo một nghĩa nào đó đi trước các loại hỗ trợ khác.

Mức độ phổ biến của mô hình này hay mô hình khác phụ thuộc vào nhiệm vụ tư vấn cụ thể và chúng có thể rất đa dạng. Các nhiệm vụ chính có thể được xây dựng như sau:

Trợ giúp trong việc lựa chọn các chiến thuật phù hợp để nuôi dạy một đứa trẻ;

Hỗ trợ dạy trẻ một số kỹ năng nhất định;

Thông báo về độ tuổi và đặc điểm cá nhân của trẻ liên quan đến rối loạn phát triển;

Hỗ trợ đánh giá đầy đủ khả năng của trẻ;

Đào tạo một số phương pháp sửa chữa;

Sự hài hòa của các mối quan hệ nội bộ gia đình bị xáo trộn do sự xuất hiện của một đứa trẻ bị khuyết tật phát triển và ảnh hưởng tiêu cực đến anh ta;

Hỗ trợ giải quyết các vấn đề cá nhân do sự xuất hiện của một đứa trẻ bị khuyết tật phát triển (cảm giác tự ti, cô đơn, tội lỗi, v.v.), sự hiện diện của chúng giữa các thành viên trong gia đình cũng ảnh hưởng tiêu cực đến đứa trẻ;

Hỗ trợ phát triển các kiểu hành vi trong các tình huống căng thẳng điển hình (hành vi không phù hợp của trẻ ở nơi công cộng, ánh mắt liếc xéo của người khác, v.v.).

Danh sách này có thể được tiếp tục (ví dụ, hỗ trợ trong việc quyết định có nên gửi một đứa trẻ vĩnh viễn vào một cơ sở đặc biệt hay được nuôi dưỡng trong một gia đình), nhưng hầu hết các gia đình đều cần những hình thức hỗ trợ trên.

Các phương pháp tư vấn vẫn giống như thông thường, nhưng với các chi tiết cụ thể của riêng họ. Trước hết, điều này liên quan đến các cuộc trò chuyện với cha mẹ hoặc những người lớn khác đã đăng ký cho trẻ (G.V. Burmenskaya, O.A. Karabanova, A.G. Leadere và cộng sự, 2002).

Điều rất quan trọng là cố vấn thể hiện sự quan tâm chân thành đến các vấn đề của gia đình nói chung và đứa trẻ nói riêng. Bạn không nên trực tiếp chỉ trích hành động của cha mẹ, trong những lần gặp đầu tiên, điều này đơn giản là không thể chấp nhận được. Ngoài ra, cần định hướng cho cha mẹ về các mục tiêu và mục tiêu có thể có của tư vấn, hình thành thái độ đối với công việc chung với trẻ và cố vấn, đồng thời cảnh báo những trở ngại và khó khăn có thể xảy ra. Cần thận trọng khi dự đoán sự phát triển hơn nữa của trẻ, tránh những nhận định mang tính áp đặt, không khơi dậy những kỳ vọng không chính đáng.

Loại tư vấn này có thể được thực hiện riêng lẻ hoặc theo nhóm. Hội thảo phụ huynh, nhóm đào tạo kỹ năng và các loại hình nhóm phụ huynh khác đã hoạt động tốt.

Tư vấn tâm lý cho trẻ chậm phát triển. Loại công việc tư vấn này rất hiếm và như đã đề cập, có thể xảy ra với trẻ lớn hơn. Chỉ họ (và thậm chí không phải tất cả - do đặc điểm tâm lý của họ) mới có thể là đối tượng tư vấn. Tuy nhiên, công việc theo hướng này nên được phát triển. Ở tuổi thiếu niên, các vấn đề sau đây rất có thể xảy ra:

Quyền tự quyết nghề nghiệp;

Mối quan hệ với đồng nghiệp;

Mối quan hệ với cha mẹ;

Các vấn đề cá nhân liên quan đến nhận thức về một khiếm khuyết hiện có

(cảm giác tự ti, v.v.).

Một số vấn đề này không cụ thể và việc tư vấn ở đây được thực hiện theo cách thông thường, tuân thủ tất cả các quy tắc và nguyên tắc đã nêu ở trên.

Mối quan hệ với bạn bè và cha mẹ trở nên đặc biệt gay gắt ở tuổi thiếu niên. Điều này là do cuộc khủng hoảng của tuổi vị thành niên và sự xuất hiện của các khối u tâm lý cụ thể. Khối u trung tâm của thời đại này, theo lý thuyết của D.B. Elkonin - sự xuất hiện của ý tưởng về bản thân "không phải là một đứa trẻ"; một thiếu niên cố gắng để cảm thấy mình là người lớn, được và được coi là người lớn. Nhu cầu cuối cùng này - để được coi là người lớn - là cực kỳ rõ rệt. Hoạt động hàng đầu ở tuổi thiếu niên là giao tiếp với bạn bè đồng trang lứa, chính ở đây các chuẩn mực hành vi và quan hệ được thiết lập, ý thức tự giác được hình thành. Theo đó, một thiếu niên gặp vấn đề cả trong mối quan hệ với người lớn (những người không công nhận anh ta là “bình đẳng” với chính họ) và trong mối quan hệ với bạn bè đồng trang lứa (vì tất cả họ đều trở nên rất nhạy cảm với các sắc thái của các mối quan hệ).

Khi tư vấn về những vấn đề này, ngoài các cuộc phỏng vấn, cần tích cực sử dụng nhiều trò chơi khác nhau, bao gồm cả trò chơi đóng vai (ví dụ: nhà tư vấn đóng vai một thiếu niên và chính thiếu niên đóng vai mẹ hoặc bạn bè, và một tình huống làm phiền đứa trẻ được diễn ra), trong công việc nhóm - thảo luận ( ví dụ: về các chủ đề “Làm thế nào để đạt được sự hiểu biết”, “Tôi và bạn bè của tôi”, v.v.). Việc sử dụng các phương pháp như vậy là cần thiết để tăng sự quan tâm đến quy trình tư vấn, làm cho nó sinh động nhất có thể (chứ không phải là "phòng nói chuyện"). Nhưng cần phải sử dụng các phương pháp này có tính đến khả năng cá nhân của trẻ - lời nói, trí tuệ, vận động, v.v. xung đột, đến nhận thức về sự tham gia vào nó không chỉ của cha mẹ hoặc đồng nghiệp của anh ấy, mà còn của chính anh ấy. Tư vấn nhóm mang đến cơ hội tuyệt vời để dạy thanh thiếu niên các chiến thuật ứng xử trong các tình huống xung đột với cha mẹ và bạn bè với sự trợ giúp của các trò chơi và bài tập được thiết kế đặc biệt.

Vì nhiều vấn đề trong mối quan hệ giữa các cá nhân có liên quan đến việc không thể đảm nhận vị trí của người khác, nên việc rèn luyện khả năng lắng nghe đồng cảm có thể giúp tối ưu hóa các mối quan hệ này. Theo kinh nghiệm cho thấy, thông thường trẻ em bốn hoặc năm tuổi, có ví dụ về việc lắng nghe đồng cảm từ phía người lớn, có thể thành thạo và sử dụng nó.

Ở tuổi thiếu niên, các vấn đề nội tâm nghiêm trọng có thể xuất hiện liên quan đến nhận thức về khiếm khuyết và đánh giá không đầy đủ về vai trò của nó trong cuộc sống (hiện tại và tương lai). Tự nhận thức và hiểu biết về bản thân, vốn là đặc điểm đặc trưng của tuổi thiếu niên, sự trưởng thành của các chức năng tinh thần và trên hết là tư duy, có thể dẫn đến việc trẻ chỉ tập trung vào những hạn chế của mình chứ không phải khả năng của mình, điều này ngăn cản sự phát triển hài hòa của trí tuệ. nhân cách. Tất nhiên, thường thì nhận thức về một khiếm khuyết có thể xảy ra sớm hơn, nhưng nó đặc biệt rõ rệt ở tuổi thiếu niên. Có cảm giác tự ti, lòng tự trọng thấp (đôi khi được đánh giá quá cao), triển vọng cuộc sống không được hình thành. Những phản ứng cá nhân như vậy là đặc trưng chủ yếu đối với trẻ em bị thiếu hụt biến thể của chứng loạn sản, chủ yếu trong hoàn cảnh phát triển xã hội không thuận lợi, với sự giáo dục không phù hợp. Thật không may, ở những đứa trẻ thuộc nhóm này, theo đánh giá của một số ít, thật không may, các nghiên cứu, các điểm nhấn của tính cách có thể hình thành theo loại nhạy cảm (nhạy cảm, nhút nhát, cảm giác tự ti, phản ứng cực kỳ gay gắt trước sự phản đối), theo nhà tâm lý học. loại (do dự, lo sợ cho tương lai, xu hướng " nhai kẹo cao su tinh thần" thay vì hành động), loại suy nhược thần kinh (cáu kỉnh, xu hướng bộc phát cảm xúc, lo sợ cho sức khỏe).

Đối với câu hỏi cơ bản (“tôi là ai? Tôi là gì?”), xuất hiện ở tuổi thiếu niên, những đứa trẻ này không thể đưa ra câu trả lời thỏa mãn chúng. Rốt cuộc, ngay cả lòng tự trọng bị thổi phồng cũng là sự bù đắp, mơ tưởng, xa rời thực tế.

Nhiệm vụ của nhà tư vấn là đưa cậu thiếu niên trở lại thực tế, chấp nhận bản thân như hiện tại. Nói chung, công việc tiến hành theo kế hoạch tư vấn cá nhân thông thường. Mục đích của tư vấn như vậy là sự phát triển cá nhân thực sự của khách hàng. Công việc thuộc loại này thường được thực hiện theo cách nhân văn, các nguyên tắc chính trong đó (sự chấp nhận không phán xét của khách hàng, công nhận tính độc đáo và tính toàn vẹn của mỗi cá nhân, quyền của anh ta để nhận ra nhu cầu tự thể hiện và dựa vào dựa trên kinh nghiệm cá nhân của anh ấy chứ không phải dựa trên đánh giá của người khác, v.v.) cho phép bạn nâng cao lòng tự trọng, biến nó thành hiện thực, tăng sự tự tin, kích hoạt các lĩnh vực cảm xúc và nhận thức.

Giúp đạt được sự trưởng thành cá nhân, phát triển khả năng nhìn thẳng vào những khuyết điểm và ưu điểm của bản thân, loại bỏ cảm giác ghen tị và thù địch với người khác đòi hỏi nhà tư vấn phải đặc biệt chú ý đến việc tạo ra bầu không khí an toàn về tâm lý, cũng như sử dụng tích cực lắng nghe đồng cảm.

Đây là chiến lược chung của công việc, phổ biến nhất trong tư vấn tâm lý cá nhân hiện đại. Nhưng người ta cũng nên ghi nhớ một số điểm chiến lược cần thiết khi tư vấn cho thanh thiếu niên bị khuyết tật phát triển. Điều rất quan trọng là phải sửa chữa và đánh dấu cho họ bất kỳ bước nhỏ nhất nào trong quá trình phát triển cá nhân, trong sự hiểu biết về bản thân. Ngoài ra, đôi khi có thể cần sử dụng các yếu tố gợi ý gián tiếp - ví dụ, một nhà tư vấn có thể kể về những trường hợp giải quyết thành công các vấn đề tâm lý xã hội và cá nhân mà anh ta biết với một khiếm khuyết tương tự, trong công việc nhóm, bạn có thể mời một người như vậy người. Nếu khách được chọn thành công (nghĩa là anh ta thực sự không bị gánh nặng bởi những xung đột nội tâm và là một người trưởng thành và hài hòa), điều này có thể trở thành động lực mạnh mẽ để “đánh giá lại các giá trị” và sự phát triển cá nhân.

Và cuối cùng, công việc tư vấn chuyên nghiệp cho thanh thiếu niên có vấn đề về phát triển là rất quan trọng, trước hết là hình thành sự sẵn sàng chung cho quyền tự quyết nghề nghiệp, và thứ hai là hỗ trợ trong việc lựa chọn nghề nghiệp cụ thể.

Trong số nhiều loại tư vấn chuyên nghiệp (N.S. Pryazhnikov, 1996) khi tư vấn cho trẻ em và thanh thiếu niên, tư vấn sớm (trẻ em), trường học và tư vấn cho học sinh trung học và học sinh tốt nghiệp nổi bật.

1. Tư vấn chuyên nghiệp sớm được thực hiện trước, khi còn nhiều năm trước khi lựa chọn nghề nghiệp trực tiếp. Nó chủ yếu mang tính chất cung cấp thông tin (làm quen chung với thế giới nghề nghiệp), và cũng không loại trừ việc thảo luận chung về kinh nghiệm của trẻ trong một số loại hoạt động lao động. Tuy nhiên, một cuộc tư vấn như vậy được thực hiện nhiều hơn cho cha mẹ, nhưng nó có thể giúp tăng sự quan tâm của trẻ đối với phẩm chất tâm lý và mong muốn phát triển của chúng.

2. Tư vấn hướng nghiệp học đường nhằm mục đích hình thành dần sự sẵn sàng bên trong của thanh thiếu niên để tự quyết định.

Nó bao gồm các thành phần nhận thức (kiến thức về cách thức và phương tiện chuẩn bị cho một nghề), thông tin (kiến thức sâu hơn về thế giới nghề nghiệp), đạo đức-ý chí (chuẩn bị cho một lựa chọn, cho một hành động). Loại tư vấn này lý tưởng nhất là không nhằm mục đích đưa ra quyết định cuối cùng mà là tìm ra ý nghĩa của cuộc sống hiện tại và tương lai.

3. Tư vấn hướng nghiệp cho học sinh phổ thông và học sinh đã tốt nghiệp. Trong loại tư vấn này, một chuyên gia giúp đưa ra quyết định cụ thể về con đường chuyên nghiệp hơn nữa, hoặc ít nhất là thu hẹp đáng kể các lựa chọn. Đồng thời, nhà tư vấn không nên nhấn mạnh vào bất kỳ lựa chọn nào, ngay cả khi anh ta chắc chắn rằng mình đúng.

Trong tư vấn chuyên nghiệp cho trẻ em khuyết tật phát triển, các phương pháp được phát triển cho trẻ em phát triển bình thường được sử dụng, nhưng phải tính đến các chi tiết cụ thể của tư vấn.

Thứ nhất, phạm vi ngành nghề mà những người trẻ tuổi có thể thành thạo bị thu hẹp đáng kể do những hạn chế về tâm lý, giải phẫu và sinh lý. Ngoài ra, ở nước ta có rất ít thiết bị đặc biệt tạo điều kiện thành thạo một nghề cụ thể. Do đó, cần phải đề nghị bất kỳ nghề nào hết sức thận trọng.

Thứ hai, thanh thiếu niên và thanh niên khuyết tật thường có tính cách không thuận lợi và các đặc điểm tình cảm-ý chí (chủ yếu do bản thân bệnh lý và thứ phát do hoàn cảnh xã hội phát triển). Các em thường thụ động, trẻ con, không cảm thấy có trách nhiệm cá nhân với số phận tương lai của mình (kể cả nghề nghiệp), tâm lý phụ thuộc vào người lớn, lòng tự trọng thiếu thực tế. Nguy hiểm tiềm ẩn đối với quyền tự quyết nghề nghiệp đúng đắn là những đặc điểm như sự hình thành chậm các sở thích nói chung và sở thích nghề nghiệp nói riêng, sự nghèo nàn (so với các đồng nghiệp phát triển bình thường) về kiến ​​​​thức về thế giới và cuối cùng là sự thiếu hụt về sở thích nghề nghiệp và ý định, ngay cả khi chúng đã được hình thành (ví dụ: một người mù) hoặc một thiếu niên khiếm thị mơ ước trở thành nhà thiên văn học, và một cô gái bại não mơ ước trở thành diễn viên). Những đặc điểm này làm cho việc tư vấn trở nên khó khăn, đặt ra những thách thức bổ sung, chẳng hạn như điều chỉnh những sở thích và ý định nghề nghiệp không phù hợp.

Thứ ba, khi quyết định lựa chọn nghề nghiệp cụ thể, nhà tư vấn nên nhờ các chuyên gia khác (chủ yếu là bác sĩ lâm sàng) tham gia để xác định chính xác hơn khả năng tâm sinh lý của thanh thiếu niên và dự đoán tình trạng của anh ta.

Thứ tư, cần lưu ý rằng trẻ khuyết tật phát triển thường hoàn toàn dựa vào ý kiến ​​​​và đánh giá của cha mẹ, những người không phải lúc nào cũng đánh giá đầy đủ khả năng và triển vọng của trẻ. Do đó, trong một số trường hợp, có thể tham khảo ý kiến ​​​​của cha mẹ, giúp họ đánh giá đúng khả năng nghề nghiệp của trẻ để cùng nhau làm việc theo hướng dẫn thống nhất.

Bản thân các chiến lược của công việc tư vấn có thể khác nhau. Cho đến nay, phương pháp khuyến nghị chẩn đoán phổ biến nhất: đầu tiên, một cuộc kiểm tra chẩn đoán tâm lý của một thiếu niên được tiến hành, kết quả được phân tích, một số kết quả (không có nguy cơ gây thương tích cho anh ta) được thảo luận chung về mặt đáp ứng. yêu cầu của một nghề cụ thể, và sau đó một quyết định có tính chất khuyến nghị được đưa ra.

Gần đây, một chiến lược khác đã bắt đầu phát triển - một chiến lược kích hoạt. Nó dựa trên giả thuyết rằng công việc tâm lý và sư phạm với trẻ em nên được xây dựng dưới dạng tương tác, hợp tác, đối thoại, mục đích là kích hoạt chung của trẻ, kích thích khả năng tự hiểu biết và lựa chọn có ý thức của trẻ (N.S. Pryazhnikov, 1996 ).

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các chiến lược tư vấn.

1. Chiến lược chẩn đoán-khuyến nghị. Về bản chất, đây là việc lựa chọn một người cho một nghề (hoặc ngược lại) bằng các thủ tục chẩn đoán. Chiến lược này xuất phát từ quan điểm rằng nghề nghiệp được chọn phải tương ứng với khả năng của một người và (tốt nhất là) sở thích của anh ta. Tuy nhiên, nghịch lý nằm ở chỗ quan điểm này không hoàn toàn đúng như thoạt nhìn. Thực tế là khả năng của một người phát triển trong quá trình hoạt động, vì vậy nhiều nhà khoa học tin rằng không phải lúc nào cũng có thể dự đoán được sự thành công trong hoạt động công việc của một người cụ thể, rằng sự phù hợp nghề nghiệp có thể được hình thành trong công việc (E.A. Klimov, 1990) . Tuy nhiên, nói chung, tuyên bố này là đúng, đặc biệt là khi nói đến một sự lựa chọn nghề nghiệp cụ thể. Chiến thuật làm việc bao gồm giải pháp của ba nhiệm vụ liên quan đến nhau:

1) đánh giá các đặc điểm tâm lý và giải phẫu và sinh lý của một thiếu niên khuyết tật phát triển, cũng như xác định sở thích và khuynh hướng của anh ta;

2) xác định các yêu cầu nghề nghiệp đối với khả năng tâm lý và giải phẫu và sinh lý của một thiếu niên;

3) mối tương quan giữa các yêu cầu của nghề nghiệp và khả năng của một thiếu niên, điều chỉnh (nếu cần) ý định nghề nghiệp của anh ta.

Nhiệm vụ đầu tiên được giải quyết với sự trợ giúp của các phương pháp chẩn đoán tâm lý, sử dụng phương pháp định tính-định lượng trong phân tích kết quả, cũng như bằng cách phân tích các tài liệu y tế, sư phạm và các tài liệu khác. Các phương pháp nghiên cứu tâm lý cụ thể khá truyền thống, nhưng chúng giải quyết được vấn đề cụ thể là đánh giá chính xác các đặc điểm và đặc điểm có ý nghĩa chuyên môn của một người. Ngoài các phương pháp truyền thống, các bài kiểm tra cũng như các bảng câu hỏi hướng nghiệp khác nhau được sử dụng, giúp xác định phạm vi sở thích nghề nghiệp của một thiếu niên hoặc thanh niên (chúng có thể tồn tại, nhưng không được nhận ra), các loại sở thích ưa thích. hoạt động, v.v.

Nhiệm vụ thứ hai được giải quyết bằng cách phân tích tài liệu về các ngành nghề khác nhau. Có những danh sách nghề nghiệp đặc biệt mô tả quá trình lao động và trình độ chuyên môn cần thiết, dựa vào đó có thể dự đoán được nhân viên cần có những phẩm chất gì. Đối với nhiều ngành nghề, có những mô tả của họ dưới dạng các biểu đồ chuyên nghiệp, trong đó các điều kiện làm việc vệ sinh và hợp vệ sinh, các yêu cầu đối với sự phát triển của một số chức năng tinh thần, v.v.

Cuối cùng, nhiệm vụ thứ ba là khó khăn nhất. Mối tương quan giữa các yêu cầu của nghề nghiệp và khả năng tâm sinh lý của một thiếu niên nên được thực hiện theo cách tương tự. Điều này có nghĩa là nhà tư vấn tương quan chính xác với những phẩm chất quan trọng về mặt nghề nghiệp: một nghề đòi hỏi sự chú ý được phát triển, do đó, chức năng này được đánh giá ở tuổi thiếu niên; hai là khả năng chuyển từ hoạt động này sang hoạt động khác, và nhà tư vấn đánh giá khả năng này. Điều rất quan trọng là làm nổi bật và tương quan tất cả các phẩm chất quan trọng về mặt chuyên môn. Ví dụ, một thiếu niên khiếm thính muốn trở thành nhân viên cứu hộ. Đồng thời, mức độ hoạt động nhận thức và nhân cách có thể đáp ứng yêu cầu của nghề này. Nhưng theo các thông số giải phẫu và sinh lý, công việc như vậy sẽ bị chống chỉ định đối với anh ta, vì nó đòi hỏi sự phát triển của tất cả các máy phân tích, khả năng điều hướng trong bóng tối bằng những âm thanh nhỏ nhất, làm việc ở độ cao và khi bị khiếm thính, những khả năng này bị ảnh hưởng . Theo đó, công việc sẽ được yêu cầu sửa chữa các mục đích nghề nghiệp không đầy đủ và cung cấp thông tin về các ngành nghề có thể khác.

Để công việc khắc phục có hiệu quả, cần phải tính đến lợi ích của trẻ và giới thiệu trẻ với các ngành nghề liên quan. Có nhiều cách phân loại khác nhau giúp có thể chia toàn bộ các ngành nghề thành nhiều nhóm. Ở nước ta, phân loại được chấp nhận chung là E.A. Klimov. Theo nó, tất cả các ngành nghề được phân chia theo đối tượng lao động: "con người - con người", "con người - công nghệ", "con người - thiên nhiên", "con người - ký hiệu", "con người - hình tượng nghệ thuật". Do đó, có thể cho trẻ làm quen không phải với tất cả các ngành nghề (điều này về nguyên tắc là không thể), mà là với nhóm mà trẻ thích.

Mục đích thực tế chính của tư vấn là xác định các loại công việc chống chỉ định chứ không chỉ đề xuất bất kỳ một nghề nào được chỉ định vì lý do sức khỏe.

2. kích hoạt chiến lược.Đây là một chiến lược của một kế hoạch phòng ngừa, chủ yếu là chủ động, khi một sinh viên được chuẩn bị cho sự tự quyết nghề nghiệp và cá nhân, họ được định hướng tự chuẩn bị cho sự lựa chọn nghề nghiệp. Trong khuôn khổ của phương pháp này, công việc với một thiếu niên tiến xa hơn - trên thực tế, chúng ta đang nói về sự phát triển cá nhân. Ở dạng hoàn chỉnh nhất, chiến lược này đang được phát triển bởi N.S. Pryazhnikov (1996). Các giai đoạn sau đây của công việc được phân biệt:

1) giai đoạn sơ bộ, làm quen với thông tin về học sinh;

2) đánh giá chung về tình hình tư vấn (đặc điểm của học sinh, cách nhìn của anh ta về vấn đề);

3) thúc đẩy (hoặc làm rõ giả thuyết tư vấn chuyên nghiệp đã đưa ra trước đó, ở giai đoạn sơ bộ) (ý tưởng chung về vấn đề của khách hàng và các cách thức và phương tiện khả thi để giải quyết vấn đề đó);

4) làm rõ vấn đề và mục tiêu của công việc tiếp theo cùng với thiếu niên;

5) giải pháp chung của vấn đề đã chọn:

• Giải quyết các vấn đề về thông tin và tài liệu tham khảo (với sự trợ giúp của tài liệu - sách giáo khoa, sách tham khảo, giáo trình), và điều quan trọng là khuyến khích trẻ độc lập tìm kiếm và phân tích thông tin;

  Giải quyết các vấn đề chẩn đoán (lý tưởng nhất là chẩn đoán nhằm mục đích tự hiểu biết), và cả phương pháp truyền thống cũng như các trò chơi và bài tập kích hoạt đặc biệt đều được sử dụng ở đây, điều chính là chúng phải dễ hiểu đối với trẻ;

  Hỗ trợ tinh thần và cảm xúc của đứa trẻ (sử dụng các kỹ thuật trị liệu tâm lý và điều chỉnh tâm lý);

  Ra quyết định cụ thể;

6) chung tổng kết công việc.

Sơ đồ chung này không cứng nhắc, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và mặc dù nó tập trung vào trẻ khỏe mạnh nhưng với sự điều chỉnh phù hợp, nó có thể được sử dụng tốt trong việc tư vấn cho trẻ rối loạn phát triển.

Phương pháp kích hoạt có thể hữu ích trong những trường hợp khá phổ biến khi một thiếu niên không có sở thích và khuynh hướng nghề nghiệp nào cả. Nhiệm vụ kích hoạt trẻ em khuyết tật phát triển nói chung là rất quan trọng, bởi vì với sự giáo dục không đúng cách, chúng thường có một vị trí sống thụ động gây khó khăn cho việc thích nghi với xã hội.

Tư vấn chuyên nghiệp cho trẻ em bị rối loạn phát triển là một vấn đề rất quan trọng và gần như chưa được phát triển, và giải pháp thiết thực cho từng trẻ cụ thể đòi hỏi chuyên gia tư vấn phải được đào tạo đa phương - kiến ​​​​thức về thế giới nghề nghiệp và các yêu cầu tâm lý của chúng, những hạn chế chuyên môn do khiếm khuyết, kiến thức cơ bản về tâm lý trị liệu và điều chỉnh tâm lý, v.v. Đôi khi có thể cần đến sự trợ giúp của các chuyên gia khác (ví dụ: bác sĩ lâm sàng). Nhưng loại tư vấn này chắc chắn là cần thiết.

Tư vấn tâm lý cho các chuyên gia làm việc với trẻ khuyết tật. Các đặc điểm tổ chức và nội dung của tư vấn tâm lý cho giáo viên và những người tham gia khác trong quá trình giáo dục được xác định bởi nhu cầu hài hòa và phối hợp các nỗ lực chung của một nhóm chuyên gia đa ngành. Điều này làm cho nó có thể đảm bảo củng cố hiệu quả, liên tục, liên tục, nhất quán và tích hợp của sự hỗ trợ tâm lý và sư phạm toàn diện cho việc giáo dục và phát triển của trẻ em.

Đồng thời, nhu cầu chính của giáo viên trong tư vấn là do nhu cầu thảo luận, làm rõ và giải thích các đặc điểm tâm lý và sư phạm của học sinh, bao gồm các biểu hiện nhận thức, cảm xúc, cá nhân và hành vi cản trở sự tương tác hiệu quả và làm giảm hiệu quả của quá trình tư vấn. công việc cải huấn. Việc phân tích các biểu hiện, nguyên nhân và yếu tố kích động chúng không chỉ giúp dự đoán sự phát triển của tình hình, xác định hiệu quả có thể xảy ra của các tác động mà còn mở ra khả năng tìm ra cách tối ưu hóa quá trình giáo dục và nuôi dưỡng chúng. thông qua việc sử dụng các kỹ thuật điều chỉnh tâm lý hiệu quả trong công việc của họ.

Thông thường, cần phải cung cấp hỗ trợ tư vấn và hỗ trợ trung gian cho sự tương tác giữa giáo viên và cha mẹ của trẻ, vì các thành viên trong gia đình thường ở trong tình trạng tâm lý lâu dài liên quan đến nhiều khó khăn trong việc nuôi dạy và hòa nhập với trẻ khuyết tật, và cần được hỗ trợ về mặt tâm lý và sư phạm.

Nếu trong quá trình giáo dục và nuôi dạy, các chuyên gia không phát hiện ra các vấn đề về tương tác với trẻ, khó khăn trong việc nắm vững chương trình giáo dục có tính chất nhận thức - nhận thức và cảm xúc - cá nhân, rối loạn hành vi thì nhu cầu tư vấn sẽ không phát sinh.

Trong một số trường hợp, việc tư vấn với các chuyên gia không chỉ được thực hiện theo yêu cầu trực tiếp của họ mà còn theo sáng kiến ​​​​của phụ huynh, quyết định của ban giám hiệu cơ sở giáo dục, v.v., để ngăn ngừa các vấn đề phát sinh. Ví dụ, tư vấn như vậy sẽ phù hợp trong trường hợp khi một số nguy cơ tác động tiêu cực đến đứa trẻ được tìm thấy trong hoàn cảnh phát triển gia đình, ví dụ, một trong hai cha mẹ hoặc các thành viên khác trong gia đình bị bệnh nặng, cha mẹ có lối sống xã hội. , và đang chuẩn bị ly hôn. Những yếu tố này và những yếu tố tương tự có thể có tác động cực kỳ tiêu cực đến tình trạng của trẻ.

Tuy nhiên, hầu hết nhu cầu tư vấn của các chuyên gia nảy sinh liên quan đến những vấn đề rõ ràng của trẻ đã nảy sinh và ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình giáo dục. Trong trường hợp này, nhiệm vụ chính của nhà tư vấn là phân tích và giải thích các cơ chế xuất hiện của chúng và xác định các cách hiệu quả để loại bỏ hoặc san bằng chúng với sự trợ giúp của các biện pháp tổ chức và tâm lý-logo-sư phạm.

Hiệu quả của tư vấn trong trường hợp này được đánh giá bằng mức độ mà thông tin mà chuyên gia nhận được đã giúp anh ta phát triển các cách tương tác phù hợp với trẻ và các thành viên trong gia đình cả trong điều kiện giáo dục bình thường và trong những tình huống khó khăn đối với trẻ liên quan đến căng thẳng trong giai đoạn thích ứng, trong quá trình kiểm tra chứng nhận và kiểm soát, v.v.

Trong quá trình phát triển chiến lược tối ưu hóa sự tương tác, cần tập trung vào các đặc điểm tính cách cá nhân của trẻ, những đặc điểm này trong tình huống căng thẳng bắt đầu bộc lộ dưới dạng các phản ứng phản kháng, xung đột hoặc hành vi tiêu cực không thể chấp nhận được về mặt xã hội. Chính những đứa trẻ này thường xảy ra những tình huống xung đột giữa cha mẹ và giáo viên.

Việc tư vấn của chuyên gia tâm lý cho giáo viên trước hết phải dựa trên cách giáo viên nhìn nhận trẻ, lý giải nguyên nhân biểu hiện hành vi của trẻ.

Rất thường xuyên, một giáo viên khi đối mặt với hành vi có vấn đề, ngang ngược hoặc ngược lại, quá thụ động, phục tùng của trẻ trong lớp, cảm thấy khó phân biệt giữa các biểu hiện của phản ứng tâm lý của trẻ, chỉ ra những vấn đề tâm lý sâu xa và những thiếu sót. của sự giáo dục của mình.

Vì vậy, ví dụ, ở những trẻ có kiểu phản ứng quá mẫn cảm, các phản ứng hành vi không thể chấp nhận được và không thể chấp nhận được trong lớp học, theo quan điểm của giáo viên, có thể xảy ra trong quá trình hoạt động giáo dục cản trở hoạt động của lớp học hoặc Những bài học. Cố gắng khôi phục kỷ luật trong lớp học bằng bất cứ giá nào (ví dụ, sợ quyền sư phạm của chính họ), giáo viên không phải lúc nào cũng chú ý đến việc phân tích nguyên nhân dẫn đến hành vi như vậy của trẻ. Và trong quá trình lập lại trật tự trong lớp học, nó thường có thể góp phần gây thêm chấn thương cho thủ phạm vi phạm trật tự, chẳng hạn như khiến anh ta phải chịu sự sỉ nhục trước công chúng. Trong trường hợp này, vấn đề không những không được giải quyết mà rất có thể sẽ mất khả năng liên lạc với đứa trẻ này.

Những xung đột chưa được giải quyết có thể dẫn đến những hậu quả khó lường và không thể đảo ngược (ví dụ, một thiếu niên, không thể đối phó với nhiều vấn đề cá nhân phức tạp, có thể sử dụng bạo lực thể xác, bao gồm cả việc sử dụng vũ khí, đối với những người mà theo ý kiến ​​​​của anh ta, đã làm nhục anh ta trong một nhóm ngang hàng, v.v.). Đặc biệt những tình huống như vậy thường có thể phát sinh nếu đứa trẻ không thể dự đoán hậu quả lâu dài của hành động của mình, không biết cách thiết lập mối quan hệ nhân quả hoặc gặp khó khăn trong việc diễn giải xã hội các sự kiện của thực tế xung quanh (ví dụ: trẻ chậm phát triển hoặc trẻ bị tâm thần phân liệt, tự kỷ, rối loạn nhân cách thái nhân cách, v.v.).

Một tình huống khác cũng cần phân tích tâm lý cẩn thận có liên quan đến việc giải thích hành vi của trẻ em với kiểu phản ứng giả định. Trong trường hợp này, trẻ em dễ bị trải nghiệm nội tâm về các sự kiện xảy ra với chúng và không biết cách phản ứng tích cực và kịp thời với các trạng thái cảm xúc tiêu cực, trong một số trường hợp có thể trở thành nguyên nhân của hành vi tự sát. Do đó, giáo viên cần được cảnh báo không chỉ bởi hành vi hung hăng và thách thức của trẻ em, mà còn bởi hành vi thụ động, phục tùng quá mức trong bối cảnh tâm trạng của học sinh giảm sút. Do đó, trong quá trình tư vấn tâm lý của giáo viên, một hướng quan trọng khác đã xuất hiện: dạy các chuyên gia chú ý kịp thời đến các triệu chứng đau khổ tâm lý đó và có biện pháp thích hợp để khắc phục chúng.

Ngoài việc thảo luận các vấn đề liên quan đến đặc điểm tâm lý và sư phạm của người khuyết tật, những khó khăn trong đào tạo và giáo dục của họ, trong khuôn khổ của hướng này, các nhiệm vụ tối ưu hóa và hài hòa mối quan hệ giữa các chuyên gia trong một không gian giáo dục duy nhất (nhóm giảng dạy) , ngăn ngừa hội chứng kiệt quệ về nghề nghiệp và tình cảm-cá nhân của họ. Vì vậy, chúng ta có thể nói rằng tư vấn trong trường hợp này cung cấp sự hỗ trợ cần thiết và phục hồi các nguồn lực cá nhân và nghề nghiệp của các chuyên gia - những người tham gia trong một không gian giáo dục duy nhất.

Xem xét cơ cấu và tổ chức của các chuyên gia tư vấn, người ta có thể lưu ý sự cần thiết phải đảm bảo tuân thủ các yêu cầu, quy tắc và hướng dẫn tiêu chuẩn được tiết lộ trong phần trước.

Một nhiệm vụ quan trọng khác của các chuyên gia tư vấn làm việc với trẻ khuyết tật là tối ưu hóa các mối quan hệ nghề nghiệp và cá nhân của họ, hài hòa bầu không khí tâm lý trong nhóm và hỗ trợ thiết lập sự hợp tác hiệu quả. Mục đích của lĩnh vực tư vấn này là thiết lập sự tương tác "mở" như một hình thức tương tác thuận lợi và mang tính xây dựng nhất nhằm cải thiện năng suất của công việc cải huấn. Bản chất tương tác này, như thực tế cho thấy, có thể đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau, các chuẩn mực đạo đức trong việc trao đổi thông tin chuyên môn giữa những người tham gia giao tiếp sư phạm. Sự hợp tác chuyên nghiệp của các chuyên gia dựa trên giao tiếp trực tiếp, phân tích toàn diện các nhu cầu cơ bản của trẻ khuyết tật, các thành viên gia đình của chúng, các yếu tố chi phối và phụ ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình sửa chữa trong cơ sở giáo dục. Đồng thời, cần đảm bảo tính linh hoạt, hiệu quả và tin cậy của các mối quan hệ nghề nghiệp, tập trung vào việc đạt được mục tiêu chung - củng cố và bổ sung hiệu quả các nỗ lực chung nhằm tối ưu hóa hệ thống hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho trẻ khuyết tật. Để giải quyết những vấn đề này, cần kết hợp khéo léo cả hai hình thức tư vấn cá nhân và nhóm. Trong một số trường hợp, nên thực hiện phân tích cá nhân về nguyên nhân và cách giải quyết các vấn đề mới nổi về tương tác nghề nghiệp giữa các chuyên gia riêng lẻ ở giai đoạn trước khi thảo luận nhóm; trong các trường hợp khác, nhu cầu tư vấn cá nhân đã được tiết lộ trong quá trình tham vấn nhóm. Tuy nhiên, việc phê duyệt các quy tắc chung về tương tác nghề nghiệp trong một nhóm cụ thể sẽ chỉ có hiệu lực nếu nó được thực hiện trên cơ sở ra quyết định chung của tất cả những người tham gia dịch vụ hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật.

Công việc tư vấn với các chuyên gia của dịch vụ hỗ trợ tâm lý và sư phạm để giáo dục người khuyết tật giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ, khả năng thực hiện giao tiếp chuyên nghiệp hiệu quả.

Khi xác định hình thức và nội dung của công việc đó, cần tính đến những nguyên nhân chính gây khó khăn trong giao tiếp với người khuyết tật và gia đình họ. Trong số những lý do này, vị trí hàng đầu bị chiếm giữ bởi:

Khó khăn trong việc xác định các nguồn lực có thể và cách thức tối ưu để đáp ứng nhu cầu sửa chữa và phục hồi chức năng của TKT và gia đình các em;

Không có khả năng đưa ra kết luận mang tính xây dựng về các vấn đề phát triển và giáo dục của trẻ, đưa ra các khuyến nghị để khắc phục chúng cho cha mẹ, phối hợp tương tác của những người tham gia trong quá trình sửa chữa;

Sự hiểu biết không đầy đủ về các khía cạnh tâm lý của các vấn đề gia đình nuôi dạy trẻ khuyết tật phát triển;

Khó khăn trong việc xác định hình thức và phong cách giao tiếp tối ưu với cha mẹ (ví dụ: giao tiếp không đủ hoặc quá bão hòa về mặt cảm xúc, khó khăn trong việc lựa chọn phong cách tương tác mang tính xây dựng trong các tình huống xung đột nảy sinh khi giao tiếp với cha mẹ “khó tính”, v.v.) và các vấn đề khác những người tham gia vào quá trình sửa chữa và sư phạm.

Dựa trên điều này, các nhiệm vụ của công việc tư vấn với các chuyên gia cung cấp hỗ trợ tâm lý và sư phạm là:

1) cải thiện kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, hài hòa mối quan hệ giữa các đối tượng trong một không gian giáo dục duy nhất (tư vấn về cách tối ưu hóa giao tiếp với phụ huynh, kể cả trong các tình huống xung đột, thảo luận về các vấn đề đạo đức kinh doanh, thuật toán tương tác giữa các chuyên gia, v.v.);

2) hình thành kỹ năng thực hiện "phản hồi", tức là trao đổi thông tin một cách nhạy cảm, có tính đến phản ứng cảm xúc của người đối thoại. Để thông tin hữu ích cho phụ huynh, thông tin đó phải được trình bày sao cho họ có thể tiếp cận được, để họ hiểu đúng và có thể áp dụng những kiến ​​thức thu được;

3) ngăn ngừa hội chứng kiệt sức nghề nghiệp, kích thích cải tiến chuyên nghiệp và sáng tạo;

4) nâng cao mức độ nhận thức và các thành phần cảm xúc-cá nhân trong năng lực chuyên môn của các chuyên gia chuyên ngành phục vụ hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho giáo dục và phát triển người khuyết tật;

5) ngăn ngừa các tình huống xung đột trong mối quan hệ của những người tham gia quá trình giáo dục.

Tuỳ theo nội dung công việc mà sử dụng các hình thức tổ chức công tác tham mưu sau đây.

1. Bài giảng và công việc giáo dục về các vấn đề chậm phát triển. Mục đích của công việc như vậy với các chuyên gia là nâng cao năng lực của họ, đào sâu kiến ​​​​thức về các đặc điểm biểu hiện của các rối loạn phát triển khác nhau, phương pháp điều chỉnh và khả năng ngăn ngừa các sai lệch thứ phát. Các chủ đề của các lớp học như vậy phụ thuộc vào loại trẻ em bất thường mà chuyên gia làm việc và có thể được trình bày bằng các chủ đề sau: “Công nghệ hiện đại để phát hiện rối loạn phát triển tâm thần ở trẻ em ở các độ tuổi khác nhau”; “Các giai đoạn chính của công tác khắc phục nhằm ngăn ngừa và điều chỉnh các rối loạn hành vi ở trẻ chậm phát triển trí tuệ”; “Các loại công việc để tối ưu hóa giao tiếp với phụ huynh nuôi dạy trẻ mẫu giáo khuyết tật”; “Thực hiện các cơ hội nguồn lực để tương tác liên ngành trong việc tổ chức các hoạt động giải trí cho trẻ bại não lứa tuổi tiểu học”; "Sự phát triển của các đại diện không gian và thời gian ở trẻ em", v.v.

2. Thảo luận vấn đề theo hình thức phát vấn, tọa đàm. Không giống như các hình thức bài giảng, loại hình đào tạo này cho phép bạn đạt được sự tiếp xúc giữa các chuyên gia, để đảm bảo sự đồng hóa tích cực, sự hiểu biết và nhận thức quan trọng.

Các phương pháp kích hoạt phổ biến nhất bao gồm các câu hỏi có thể tranh luận, so sánh các vị trí, quan điểm khác nhau, các khái niệm sư phạm có liên quan. Việc sử dụng chúng ngụ ý sự xuất hiện của mối quan tâm đến chủ đề tư vấn, thảo luận, liên kết với kinh nghiệm của bản thân, mong muốn tích cực tham gia vào một cuộc thảo luận tập thể, để phản ánh. Ví dụ, với tư cách là một chủ đề thảo luận, người ta có thể so sánh các khái niệm "hợp tác với cha mẹ" và "làm việc với cha mẹ".

3. Các giai đoạn tư vấn được tổ chức đặc biệt trong việc tổ chức các trò chơi kinh doanh, đào tạo phát triển cá nhân, cũng như các phương pháp tương tác khác, được giáo viên làm mẫu về các cách ứng xử phù hợp trong quá trình giải quyết các vấn đề có vấn đề và phân tích các tình huống xung đột.

Mục đích của loại công việc có phương pháp này là phát triển ý tưởng về các chiến lược khả thi và tối ưu cho hành vi của các chuyên gia trong các tình huống có vấn đề cụ thể. Việc giải quyết các tình huống có vấn đề được mô hình hóa đặc biệt góp phần phát triển kỹ năng sư phạm trong tương tác với phụ huynh, đồng nghiệp và trẻ em, khả năng định lượng tác động của chúng.

câu hỏi kiểm soát

1. Mở rộng nội dung chính của khái niệm “tư vấn” và xác định vị trí của nó trong hệ thống trợ giúp tâm lý cho người khuyết tật trong giáo dục đặc biệt.

2. Mô tả nội dung và đặc điểm tổ chức tư vấn cho các thành viên gia đình nuôi dạy trẻ khuyết tật phát triển.

3. Mở rộng nhiệm vụ, đặc điểm tổ chức và nội dung tư vấn cho người khuyết tật ở các lứa tuổi.

4. Mô tả nội dung và khía cạnh tổ chức của hoạt động tư vấn cho các chuyên gia làm việc với trẻ khuyết tật.

Văn học

Chủ yếu

1. Burmenskaya G.V., Zakharova E.I., Karabanova O.L. Phương pháp tiếp cận tâm lý lứa tuổi trong tư vấn cho trẻ em và thanh thiếu niên. M.: AST, 2002.

2. Levchenko I.Yu., Zabramnaya S.D. và vân vân. Chẩn đoán tâm lý và sư phạm về sự phát triển của người khuyết tật: Sách giáo khoa / Ed. Tôi.Yu. Levchenko, SD Zabramnaya. Tái bản lần thứ 7, bạn. M.: Học viện, 2013.

3. Shipitsyna L.M., Kazakova E.I., Zhdanova M.A. Tư vấn và hỗ trợ về tâm lý và sư phạm cho sự phát triển của trẻ: Cẩm nang dành cho giáo viên đào tạo. M.: Vlados, 2003.

Thêm vào

1. Aleshina Yu.E. Tư vấn tâm lý cá nhân và gia đình. M.: Lớp, 2004.

2. Aleshina Yu.E. Cuộc trò chuyện tư vấn // Giới thiệu về tâm lý xã hội thực tế: Sách giáo khoa, trợ cấp / Ed. Yu.M. Zhukova, LA Petrovskaya, O.V. Solovieva. M., 1996.

3. Belobrykina O.A. Lý thuyết và thực hành dịch vụ tâm lý trong giáo dục. Novosibirsk: NGPU, 2005.

4. Kapustin S.A. Tiêu chí đánh giá nhân cách bình thường và bất thường trong tâm lý trị liệu và tư vấn tâm lý. Mátxcơva: Trung tâm Kogito, 2014.

5. Karabanova O.A. Tâm lý của các mối quan hệ gia đình và những điều cơ bản của tư vấn gia đình: Sách giáo khoa, sách hướng dẫn. M.: Gardariki, 2005.

6. Kociunas R. Nguyên tắc cơ bản của tư vấn tâm lý. M., 1999.

7. Monina G.B. Tư vấn tâm lý cho trẻ em và thanh thiếu niên: Sách giáo khoa. SPb.: Ed. SPb. Đại học Kinh tế Quản lý, 2011.

8. có thể R. Nghệ thuật tư vấn tâm lý. M., 1994.

9. Nemov R.S. Tư vấn tâm lý: Sách giáo khoa. M: Vlados, 2010.

10. Ovcharova R.V. Thực hành tâm lý học giáo dục: Sách giáo khoa, sách hướng dẫn. M.: Học viện, 2003.

11. Staroverova M.S., Kuznetsova O.I. Hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho trẻ em bị rối loạn cảm xúc và ý chí. M.: Vlados, 2014.

12. Sytnik S.L. Nguyên tắc cơ bản của tư vấn tâm lý. Mátxcơva: Dashkov iK°, 2012.

13. Khukhlaeva O.V. Nguyên tắc cơ bản của tư vấn tâm lý và điều chỉnh tâm lý: Sách giáo khoa, sách hướng dẫn. M.: Học viện, 2011.

Maria Chikina
Tư vấn tâm lý cho gia đình có trẻ khuyết tật trong hệ thống tổ chức trợ giúp tâm lý đặc biệt

Trong số rất nhiều vấn đề liên quan đến những đứa trẻ khuyết tật, vấn đề làm việc với các gia đình như vậy những đứa trẻ chiếm vị trí chính. Tất cả các gia đình đang nuôi dạy trẻ khuyết tật đều cần cả hai hỗ trợ tâm lý nhằm mục đích nâng cao lòng tự trọng của cha mẹ, tối ưu hóa bầu không khí tâm lý trong gia đình, cũng như trong sư phạm giúp đỡ liên quan đến việc nắm vững kiến ​​​​thức và kỹ năng cần thiết để nuôi dạy một đứa trẻ.

TRONG tâm lý-nghiên cứu sư phạm được thực hiện bởi V. A. Vishnevsky, B. A. Voskresensky, R. F. Mairamyan, I. A. Skvortsov, L. M. Shipitsina và những người khác, được mô tả chấn thương tâm lý tác động của một đứa trẻ bị khuyết tật phát triển đối với các mối quan hệ gia đình và sự xuất hiện liên quan đến điều này bệnh lý tâm thần rối loạn của các bà mẹ. Vì thế, tâm lý một nghiên cứu về mối quan hệ giữa các cá nhân trong các gia đình nuôi dạy trẻ khuyết tật, do L. M. Shipitsina thực hiện, cho thấy rằng phần lớn các gia đình không thể độc lập đối phó với các vấn đề liên quan đến sự xuất hiện của một đứa trẻ khuyết tật trong gia đình. trong hầu hết chúng có xung đột, lo lắng, mang màu sắc cảm xúc mơ hồ quan hệ gia đinh, xa lánh, cô đơn trong gia đình (xem sơ đồ).

Trong hoàn cảnh như vậy, gia đình không chỉ có quyền trông cậy vào sự hỗ trợ về vật chất của nhà nước mà còn cả giúp tổ chức, thiết lập xã hội, hộ gia đình, giáo dục và lĩnh vực tâm lý của cuộc sống của cô ấy. Vấn đề tiếp cận tổng hợp các vấn đề xã hội thích ứng tâm lý của gia đình giáo dục những đứa trẻ với khuyết tật phát triển, các nghiên cứu của T. A. Dobrovolskaya, I. Yu. Levchenko, M. M. Semago, V. V. Tkachenko, O. V. Solodyankina, E. R. Baenskaya và những người khác được dành cho Ngày nay, thiếu các công trình mô tả kiến ​​​​thức và kinh nghiệm tích lũy được trong lĩnh vực này . Toàn diện tâm lý- hỗ trợ sư phạm các gia đình- một lĩnh vực hoạt động tương đối mới chuyên gia.

Gia đình, có con khuyết tật, suốt cuộc đời trải qua hàng loạt trạng thái nguy kịch do nguyên nhân chủ quan và khách quan. Đó là sự xen kẽ của những thăng trầm và thậm chí là những thăng trầm sâu sắc hơn. Những gia đình có điều kiện tốt nhất tâm lý và hỗ trợ xã hội vượt qua những điều kiện này dễ dàng hơn. Ngoài thực tế là cha mẹ của một đứa trẻ như vậy gặp khó khăn đặc trưng của tất cả các loại các gia đình, họ cũng có cái riêng của họ vấn đề cụ thể, gây ra phản ứng dây chuyền của những thay đổi bất lợi trong gia đình, ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực chính cuộc sống gia đình.

A. Thornbal xác định các giai đoạn sau liên quan đến căng thẳng ở các giai đoạn và quá trình chuyển đổi của vòng đời các gia đình, có con khuyết tật:

1. sự ra đời của một đứa trẻ: có được chẩn đoán chính xác, nghiện cảm xúc, thông báo cho các thành viên khác trong gia đình;

2. tuổi đi học: sự hình thành quan điểm cá nhân về hình thức giáo dục của trẻ (giáo dục hòa nhập hay giáo dục ở tổ chức đặc biệt, giải quyết các vấn đề liên quan đến việc nhập học của trẻ, các hoạt động ngoại khóa của trẻ, trải nghiệm phản ứng của bạn bè đồng trang lứa;

3. tuổi mới lớn: làm quen với tính chất mãn tính của bệnh tật của trẻ, sự xuất hiện của các vấn đề liên quan đến tình dục, sự cô lập với bạn bè đồng trang lứa, lập kế hoạch cho việc làm chung của trẻ;

4. giai đoạn "giải phóng": công nhận và thói quen để liên tục trách nhiệm gia đình, đưa ra quyết định về một nơi cư trú phù hợp cho một đứa trẻ trưởng thành, đang thiếu cơ hội xã hội hóa gia đình;

5. đăng phụ huynh Giai đoạn: xây dựng lại mối quan hệ giữa vợ chồng (nếu trẻ đã bắt đầu cuộc sống tự lập) và tương tác với chuyên gia nơi đứa trẻ sống.

Hãy để chúng tôi mô tả các chức năng chính mà nó thực hiện trong trường hợp này. chuyên gia:

1. chức năng thông tin: chuyên gia cung cấp cho gia đình hoặc các thành viên cá nhân của họ một bản trình bày thông tin mang tính mô phạm, việc sở hữu thông tin đó sẽ loại bỏ thông tin không đầy đủ tâm lý-năng lực sư phạm và xã hội;

2. chức năng hỗ trợ: chuyên gia cung cấp hỗ trợ tâm lý, không có hoặc có hình thức méo mó trong thực tế quan hệ gia đinh;

3. chức năng trung gian: chuyên gia với vai trò trung gian, nó giúp khôi phục lại những mối ràng buộc đã đứt gãy của gia đình với thế giới và giữa các thành viên với nhau;

4. chức năng phát triển gia đình nhỏ các nhóm: chuyên gia giúp các thành viên trong gia đình để phát triển các kỹ năng xã hội cơ bản như quan tâm đến người khác, hiểu nhu cầu của người khác, hỗ trợ và giải quyết xung đột, bày tỏ cảm xúc của mình và chú ý đến cảm xúc của người khác. chuyên gia cũng góp phần tìm kiếm các nguồn lực gia đình cho phép mỗi thành viên nhận ra và sử dụng các cơ hội để phát triển bản thân;

5. chức năng giáo dục phụ huynh và những đứa trẻ: chuyên gia tiết lộ cho cha mẹ tất cả tính linh hoạt của việc sửa chữa tâm lý- quy trình sư phạm làm việc với trẻ, giới thiệu các nguyên tắc xây dựng các hình thức tương tác như vậy với trẻ mà trẻ cảm thấy tự tin và thoải mái. trong đó chuyên gia có thể giúp phát triển kỹ năng giao tiếp, kỹ thuật tự điều chỉnh và tự lực.

Theo các chức năng trên, các loại sau đây có thể được phân biệt hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho gia đình nuôi con khuyết tật sức khỏe:

1. thông báo: chuyên gia có thể cung cấp cho gia đình hoặc từng thành viên của gia đình thông tin về mô hình và đặc điểm phát triển của trẻ, về khả năng và nguồn lực của trẻ, về bản chất của chứng rối loạn mà trẻ mắc phải, về các vấn đề nuôi dạy và giáo dục trẻ như vậy, vân vân.;

2. cá nhân tư vấn: thực tế giúp đỡ cho cha mẹ của trẻ em khuyết tật, bản chất của nó là tìm giải pháp cho các tình huống có vấn đề tâm lý, tính chất giáo dục và sư phạm, y tế và xã hội. xem xét tư vấn như một sự giúp đỡ cha mẹ trong việc thành lập mang tính xây dựng mối quan hệ với con cái của họ, cũng như quá trình thông báo cho cha mẹ về các khía cạnh pháp lý của tương lai của gia đình, kéo họ ra khỏi "khoảng trống thông tin", dự đoán khả năng phát triển và học tập của trẻ, có thể phân biệt một số mô hình tư vấn, trong đó đầy đủ nhất là mô hình ba bên, cung cấp cho tình huống khi, trong cố vấn tư vấn phụ huynh phải đánh giá, tính đến bản chất vấn đề và mức độ phát triển thực tế của bản thân trẻ;

3. tư vấn gia đình(liệu pháp tâm lý) : chuyên gia cung cấp hỗ trợ trong việc khắc phục những rối loạn cảm xúc trong gia đình do sự xuất hiện của một đứa trẻ đặc biệt. Khóa học sử dụng các phương pháp như kịch tâm lý, liệu pháp cử chỉ, phân tích giao dịch. Các phương pháp này góp phần hình thành tâm lý và sức khỏe thể chất, sự thích nghi trong xã hội, sự chấp nhận bản thân, cuộc sống hiệu quả;

4. bài học cá nhân với sự hiện diện của đứa trẻ cha mẹ: các phương pháp ảnh hưởng giáo dục và sư phạm hiệu quả đến khóa học được chọn tâm thần sự phát triển của bản thân đứa trẻ và những cách dạy hiệu quả của cha mẹ về các công nghệ cải huấn và phát triển;

Thực tiễn cho thấy hỗ trợ tâm lý và sư phạm hóa ra sẽ hiệu quả hơn khi một nhóm làm việc với gia đình chuyên gia hướng tới một kết quả chung. Trong trường hợp này, đối với từng gia đình cụ thể, chương trình phục hồi chức năng toàn diện của riêng họ được phát triển, kết hợp các yếu tố điều chỉnh tâm lý, ảnh hưởng sư phạm, khuyết điểm, công tác xã hội. Làm việc theo nhóm tránh được một số vấn đề liên quan đến các chi tiết cụ thể của làm việc với hệ thống gia đình ví dụ: xu hướng tham gia và hình thành liên minh với một trong các thành viên trong gia đình.

thuật toán tâm lý-công việc sư phạm với một gia đình nuôi dạy trẻ khuyết tật có thể được trình bày dưới dạng như sau giai đoạn:

1. nghiên cứu gia đình: nghiên cứu về các đặc điểm hoạt động của gia đình, xác định các nguồn lực tiềm ẩn của nó, thu thập thông tin về môi trường xã hội của nó, nghiên cứu nhu cầu của cha mẹ và đứa trẻ;

2. liên lạc: làm việc để khắc phục phản ứng phòng thủ tâm lý, động cơ hợp tác;

3. đánh giá các cách dựng hình hỗ trợ tâm lý và sư phạm;

4. lựa chọn lĩnh vực công việc tùy thuộc vào kết quả chẩn đoán;

5. làm việc các chuyên gia cung cấp hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho các gia đình nhằm mục đích kích hoạt vị trí xã hội của cha mẹ, khôi phục và mở rộng các mối quan hệ xã hội, tìm kiếm cơ hội cho các thành viên trong gia đình dựa vào nguồn lực của chính họ;

6. Phân tích hiệu quả của các kết quả đạt được.

Hoạt động chuyên giađược thực hiện trong khuôn khổ của thuật toán này có thể được coi là một trong những lĩnh vực nghiên cứu về sự thích ứng xã hội của gia đình trong bối cảnh các khía cạnh chính của cuộc sống, các tính năng gia đình hoạt động ở các giai đoạn tuổi khác nhau, điều này làm cho nó có thể chuyên gia di chuyển tự do hơn trong lĩnh vực có vấn đề của gia đình và chọn các chiến lược phù hợp nhất cho từng giai đoạn công việc hỗ trợ và điều chỉnh tâm lý và sư phạm. Việc thực hiện nhất quán các giai đoạn này, cùng với việc tuân thủ các nguyên tắc, có thể trở thành tổ chức một hình thức thực hiện những thay đổi về chất sẽ dẫn đến cải thiện chất lượng cuộc sống của một gia đình nuôi con khuyết tật.

Thư mục:

1. Ayvazyan E. B., Pavlova A. V., Odinokova G. Yu Những vấn đề của một gia đình đặc biệt // Giáo dục và đào tạo những đứa trẻ với khuyết tật phát triển. 2008. Số 2.

2. Baenskaya E. R. Giúp đỡ trong việc nuôi dạy con cái với tình cảm đặc biệt phát triển: tái bản lần 2. M., 2009.

3. Gia đình Burmistrova E. V. với "đứa trẻ đặc biệt": trợ giúp tâm lý và xã hội// Báo trước thực tế giáo dục tâm lý. 2008. №4 (17) .

4. Dmitrieva L. M. Hoạt động của trung tâm tâm lý- Hỗ trợ y tế và xã hội để đảm bảo chăm sóc đặc biệt cho trẻ em, được nuôi dưỡng tại nhà // Khiếm khuyết. 2008. Số 2.

5. Korobeinikov I. A. Rối loạn phát triển và thích ứng xã hội. M., 2002.

6. Kosova S. A., Modestov A. A., Namazova L. S. Hoạt động phục hồi chức năng các gia đình như một tiêu chí cho hiệu quả của y tế và xã hội giúp đỡ trẻ khuyết tật // Bác sĩ nhi khoa. dược học. 2007. Số 6.

7. Mastyukova E. M., Moskovkina A. G. nuôi dạy con cái gia đình với khuyết tật phát triển. M., 2003.

8. Mishina G.A. Forms tổ chức công tác cải huấn và sư phạm chuyên gia- một người lính đào ngũ có gia đình nuôi con nhỏ khuyết tật tâm sinh lý phát triển // Khiếm khuyết. 2001. Số 1.

9. Potashova I. I., Khudenko E. D., Kalyanov I. V., Ludanova Yu. N., Lyubimova M. N. Công nghệ kết xuất hiện đại lời khuyên cho cha mẹ nuôi dạy một đứa trẻ người tàn tật: Phương pháp. phụ cấp. M., 2008.

10. Seligman M., Darling R. Gia đình bình thường, đặc biệt những đứa trẻ: Dịch từ tiếng Anh: 2nd ed. M., 2009.

11. Tkacheva V.V. tâm lýđặc điểm của cha mẹ có con bị bại não // Tâm lý học đặc biệt. 2009. №1(19) .

12. Shipitsyna L. M. "Không thể học được" trẻ em trong gia đình và xã hội. Petersburg, 2002.

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến ​​thức là đơn giản. Sử dụng mẫu dưới đây

Các bạn sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng tri thức trong học tập và làm việc sẽ rất biết ơn bạn.

Được lưu trữ tại http://www.allbest.ru/

Giới thiệu

tâm lý sư phạm giúp đỡ trẻ em

Sự liên quan của chủ đề. Cuối thế kỷ 20 - đầu thế kỷ 21 được đánh dấu bằng những xu hướng cực kỳ bất lợi trong lĩnh vực y tế. Theo WHO, người khuyết tật chiếm 10% dân số thế giới và 120 triệu người trong số họ dưới 15 tuổi. Hiện nay, ở các nước phát triển, cứ 10.000 trẻ thì có 250 trẻ bị khuyết tật và con số này ngày càng tăng. Năm 1998, số trẻ em khuyết tật ở Liên bang Nga lên tới 563,7 nghìn người. Điều này được xác nhận bởi dữ liệu của Cơ quan Thống kê Nhà nước Liên bang Nga. Theo họ, năm 2005 có 36.837,4 nghìn trẻ em dưới 14 tuổi bị ốm và năm 2007 có 38.140,5 nghìn người được đăng ký.

Theo Trung tâm khoa học và thực hành liên bang ITU về phục hồi chức năng cho người khuyết tật, khoảng 250.000 trẻ em mỗi năm cần chuyên môn. Do các tiêu chuẩn hiện tại (1,8-2,0 nghìn khảo sát mỗi năm), khối lượng công việc của một số văn phòng ITU cao đến mức tạo ra hàng đợi lớn, ảnh hưởng đến chất lượng của kỳ thi. Những thiếu sót sau này được chứng minh bằng thực tế là trong số các quyết định bị kháng cáo của cục, số quyết định bị hủy bỏ là 18,9%.

Theo khái niệm ba chiều của HIA, chẩn đoán "khuyết tật" được thiết lập khi có sự thiếu hụt xã hội và vi phạm các chức năng của cơ thể do bệnh tật và / hoặc khuyết tật. Chẩn đoán phục hồi chức năng của chuyên gia được thực hiện trên cơ sở đánh giá toàn diện về sức khỏe của trẻ, có tính đến dữ liệu lâm sàng, chức năng, xã hội, sư phạm và tâm lý của trẻ. Hiện tại, có những tiêu chí mà người ta có thể đánh giá sự hiện diện của các rối loạn chức năng, mức độ và giới hạn của chúng đối với cuộc sống con người. Một trong những yếu tố chính trong nghiên cứu về khuyết tật của trẻ em là phân tích sự phát triển giao tiếp, hoạt động vui chơi và học tập, các mối quan hệ trong gia đình của chúng, vì chính trong gia đình mới đặt nền móng và hình thành nhân cách toàn diện của trẻ. được hình thành. Cha mẹ của những đứa trẻ đặc biệt được khuyến khích tham dự các sự kiện để đánh giá và bảo vệ sức khỏe sinh sản của thanh thiếu niên khuyết tật.

Có ba khía cạnh chính trong hỗ trợ tâm lý và phục hồi chức năng cho trẻ em và thanh thiếu niên khuyết tật:

1. Hoạt động-hoạt động - gắn liền với việc hình thành ở trẻ nhỏ những kỹ năng cần thiết cho cuộc sống tự lập.

2. Xã hội - được xác định bởi sự tương tác của một đứa trẻ khuyết tật với môi trường và xã hội trực tiếp của nó, và sự tham gia của nó vào cuộc sống lao động.

3. Cá nhân - ảnh hưởng đến nhận thức bên trong về tình trạng và vị trí của một người trong xã hội.

Các loại tư vấn, đào tạo, chỉnh sửa tâm lý và trị liệu tâm lý là những phương pháp chính của phương pháp phục hồi tâm lý. Tất cả chúng được tổ chức chủ yếu dưới hình thức trò chơi (thường dành cho lứa tuổi thanh thiếu niên lớn hơn). Cũng bắt buộc phải điều chỉnh tâm lý căng thẳng cảm xúc và rối loạn ranh giới ở cha mẹ và môi trường trực tiếp của trẻ khuyết tật, điều này ảnh hưởng đến việc nuôi dạy trẻ khuyết tật theo bất kỳ cách nào. Thật không may, hiện nay có rất nhiều người khuyết tật gặp khó khăn khi được trợ giúp tâm lý tại nhà. Những người này bao gồm những người về hưu bị thương, những người chỉ có thể di chuyển bằng xe lăn, trẻ em bị liệt và nhiều người khác. Những người như vậy không có cơ hội nhận được sự hỗ trợ tâm lý chất lượng cao do khả năng hạn chế của họ.

Hiện tại, hỗ trợ xã hội và tâm lý cho người dân ở dạng toàn thời gian (tham dự) được cung cấp bởi một số tổ chức nhà nước trên cơ sở ngân sách, một số tổ chức thương mại tư nhân và cá nhân trên cơ sở trả phí.

Trong hầu hết các trường hợp, tất cả các dịch vụ tâm lý đều được cung cấp trực tiếp, chỉ theo lịch hẹn.

Hỗ trợ tâm lý được cung cấp bởi các tổ chức nhà nước như trung tâm chẩn đoán và tư vấn, bộ phận giám hộ và giám hộ trẻ vị thành niên, trung tâm dịch vụ xã hội cho người già và người khuyết tật, trung tâm thích ứng xã hội của quân nhân, công dân xuất ngũ và gia đình của họ, tư vấn tâm lý dịch vụ - tiến hành tham vấn trên cơ sở ngân sách, nhưng chỉ trực tiếp (với sự hiện diện bắt buộc của chính người được tư vấn). Các tổ chức và cá nhân thương mại cũng cung cấp các dịch vụ tâm lý, nhưng trên cơ sở thương mại (hợp đồng) (cũng có thể là gặp mặt trực tiếp).

Mục đích nghiên cứu: nghiên cứu, phân tích đặc điểm hoạt động của các trung tâm trợ giúp tâm lý, sư phạm cho người khuyết tật.

Giả thuyết nghiên cứu: người ta cho rằng chỉ với tổ chức chất lượng cao của các tổ chức cung cấp hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật, mới có thể phát triển nhân cách, phục hồi chức năng và xã hội hóa.

Mục tiêu nghiên cứu:

1. Tiến hành phân tích lý thuyết về tài liệu tâm lý học về vấn đề hỗ trợ tâm lý cho người dân;

2. Nghiên cứu đặc điểm và nhu cầu trợ giúp tâm lý cho người khuyết tật;

3. Xác định điều kiện trợ giúp tâm lý cho đối tượng ;

4. Nêu đặc điểm của các trung tâm trợ giúp tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật;

Đối tượng nghiên cứu:đặc điểm của hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật.

Đề tài nghiên cứu: tổ chức và nội dung hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật tại thành phố Moscow.

Cơ sở lý luận và phương pháp luận của nghiên cứu: lý thuyết về sự phát triển nhân cách trong những điều kiện lịch sử, văn hóa cụ thể (S.I. Gessen), quan niệm xã hội hóa nhân cách (I.A. Korobeinikov, B.D. Parygin).

Nghiên cứu về vấn đề này - hoạt động của các trung tâm hỗ trợ xã hội và tâm lý cho người dân - được thực hiện bởi các nhà khoa học trong nước và những người hành nghề hỗ trợ tâm lý xã hội như Petrushin C.V., Leontiev A.N., Abramova G.S. và nhiều người khác. Họ đã xác định không gian thông tin và hình thành một số cách tiếp cận dựa trên bằng chứng để nghiên cứu về hiệu quả của các dịch vụ tâm lý xã hội.

Phương pháp tiếp cận khái niệm để chẩn đoán và công việc khắc phục với trẻ em khuyết tật phát triển là nguồn nghiên cứu lý thuyết. Chúng có thể được nhìn thấy trong các nghiên cứu của các nhà đào tạo hàng đầu trong nước: T.A. Vlasova, V.V. Voronkova, L.S. Vygotsky, SD Zabramnaya, L.V. Zankova, B.D. Korsunskaya, M.I. Kuzmitskaya, K.S. Lebedinskaya, I.Yu. Levchenko, V.I. Lubovsky, M.S. Pevzner, V.G. Petrova, L.I. Solntseva, I.M. Solovieva, E.A. Strebeleva, G.Ya. Troshina, U.V. Ul'enkova và những người khác.

Không thể không ghi nhận các tác phẩm của N.N. Malofeev, tác giả của việc định kỳ phát triển thái độ của xã hội và nhà nước đối với người khuyết tật phát triển và định kỳ phát triển hệ thống giáo dục đặc biệt quốc gia, I.A. Korobeinikov và L.I. Plaksina, người có công trình tạo cơ sở cho các khía cạnh phương pháp và phương pháp chẩn đoán lâm sàng và tâm lý về rối loạn phát triển ở trẻ em, nghiên cứu về nguồn gốc của chúng từ quan điểm của phương pháp liên ngành, cũng như các vấn đề xã hội hóa và thích ứng xã hội của trẻ em và thanh thiếu niên có dạng chậm phát triển trí tuệ nhẹ và việc tổ chức môi trường phát triển - điều chỉnh trong các cơ sở giáo dục dành cho trẻ khuyết tật phát triển.

Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu: Việc phân tích các hoạt động và phương hướng làm việc của các tổ chức có khả năng cung cấp hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật có thể góp phần chuẩn bị các khuyến nghị để cải thiện chất lượng hỗ trợ được cung cấp và công tác giáo dục trong dân chúng.

Kết quả của nghiên cứu có thể hữu ích trong các hoạt động thực tế cho các nhà tâm lý học đặc biệt, nhà trị liệu ngôn ngữ, giáo viên - nhà tâm lý học và các cơ quan quản lý của Bộ Giáo dục, Bộ Lao động và Bảo trợ Xã hội về Dân số của Moscow.

cơ cấu công việc: công việc đủ điều kiện cuối cùng bao gồm phần giới thiệu, hai chương, phần kết luận, danh sách tài liệu tham khảo.

Trong chương đầu tiên của công việc trình độ cuối cùng "Nghiên cứu nội dung và hoạt động của các trung tâm hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật" xác định khái niệm hỗ trợ tâm lý và sư phạm và chứng minh nhu cầu hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật.

Chương thứ hai "Nghiên cứu thực nghiệm về hoạt động của các tổ chức hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật" dành cho việc phân tích và lựa chọn các tiêu chí để nghiên cứu số lượng trung tâm, phương hướng và nội dung công việc của họ và viết kết luận dựa trên các dữ liệu thu được.

Khi thực hiện công việc đủ điều kiện cuối cùng, các tài liệu giáo dục và giáo dục, các bài báo từ các ấn phẩm khoa học và thực tiễn, cũng như các nguồn Internet đã được sử dụng.

1. Quy định lý luận về trợ giúp tâm lý và sư phạm đối với nhóm người khuyết tật

1.1 Định nghĩa khái niệm “hỗ trợ tâm lý và sư phạm”

Trợ giúp tâm lý là một khái niệm mạnh mẽ. Nội dung của nó bao gồm một số lượng lớn các lý thuyết và thực hành, từ việc sử dụng các cuộc phỏng vấn sâu đến nhiều kỹ thuật đào tạo tâm lý xã hội, các khái niệm và phương pháp trị liệu tâm lý y tế, mà không có mối quan hệ giữa nhà tâm lý học tư vấn và khách hàng có thể dễ dàng sụp đổ, và sau đó chính sự hỗ trợ tâm lý sẽ biến thành một biểu hiện đơn giản của sự cảm thông hoặc một lời dạy về đạo đức. Khái niệm "hỗ trợ tâm lý" phản ánh một thực hành tâm lý xã hội như vậy, phạm vi của nó là tổng thể các vấn đề, khó khăn và vấn đề liên quan đến đời sống tinh thần của một người. Chuyên gia có liên quan giải quyết một loạt các vấn đề phản ánh cả đặc điểm của đời sống tinh thần của một người cụ thể và đặc điểm của cả cộng đồng, phản ánh các đặc điểm tâm lý trong hoạt động của nó. Ngoài ra, hỗ trợ tâm lý là một lĩnh vực và phương pháp hoạt động cung cấp hỗ trợ cho một người và cộng đồng trong việc giải quyết nhiều vấn đề phát sinh trong cuộc sống của một người trong xã hội và mối quan hệ của anh ta với anh ta. Hiểu vấn đề hỗ trợ tâm lý có liên quan mật thiết đến việc hiểu tâm lý con người như một không gian tồn tại của con người, tính linh hoạt của nó quyết định tập hợp các vấn đề trong hoạt động của chuyên gia có liên quan, cụ thể là: mối quan hệ giữa các cá nhân, tình cảm nội tâm (sâu sắc và tình huống). ) xung đột và kinh nghiệm, các vấn đề xã hội hóa (chẳng hạn như hướng nghiệp hoặc tạo lập gia đình), các vấn đề cá nhân hóa (tuổi tác và hiện sinh), tức là toàn bộ đời sống tình cảm và ngữ nghĩa của một người với tư cách là một phần của xã hội được ban cho tâm lý . M.K. Tutushkina nói rằng hỗ trợ tâm lý bao gồm chẩn đoán tâm lý, chẩn đoán phát triển, điều chỉnh phát triển, tâm lý trị liệu, các khóa đào tạo khác nhau, ngăn ngừa hành vi lệch lạc, hướng dẫn nghề nghiệp, v.v.

Bản chất của hỗ trợ tâm lý là cung cấp hỗ trợ về mặt cảm xúc, ngữ nghĩa và sự tồn tại cho một người hoặc toàn bộ cộng đồng trong những tình huống khó khăn phát sinh trong quá trình sống cá nhân và xã hội. Hỗ trợ tâm lý thường bao gồm chẩn đoán tâm lý (thông báo cho khách hàng mục tiêu), điều chỉnh tâm lý (tác động đến khách hàng để thay đổi các chỉ số hoạt động của anh ta theo tiêu chuẩn phát triển tâm thần của lứa tuổi), tư vấn tâm lý (giúp những người khỏe mạnh về tinh thần đạt được sự phát triển cá nhân ) và tâm lý trị liệu (tác động tích cực đến nhân cách của khách hàng để khôi phục hoặc tái tạo lại thực tế tinh thần của nhân cách).

Hỗ trợ tâm lý nên được cấu trúc đầy đủ. Là một tổ chức xã hội, hỗ trợ tâm lý chỉ phát sinh và hình thành đầy đủ vào giữa thế kỷ 20, điều này dẫn đến sự xuất hiện của một số chuyên gia mới, đó là nhân viên xã hội, nhà tư vấn tâm lý và nhà tâm lý trị liệu tâm lý. Điều này bổ sung cho lịch sử xây dựng linh mục, mục sư, bác sĩ tâm thần và nhà phân tâm học.

Hỗ trợ tâm lý có thể được phân loại theo các chỉ số khác nhau:

1) vào thời điểm hành động: khẩn cấp - sự hỗ trợ như vậy là cần thiết đối với các tình trạng tâm thần phức tạp, khả năng tự tử, các trường hợp bạo lực, v.v. Thông thường, điều này thuộc thẩm quyền của dịch vụ ủy thác; dài - được sử dụng trong trường hợp gặp phải những tình huống khó khăn trong cuộc sống, khủng hoảng tâm lý, xung đột (thường là tư vấn tâm lý);

2) theo trọng tâm: trực tiếp - hỗ trợ hướng trực tiếp vào khách hàng; đáp ứng - phản ứng với tình hình hiện tại và lời kêu gọi của mọi người từ môi trường của khách hàng; chủ động - một phản ứng đối với một tình huống bất lợi dự đoán cho một người. Thường được tìm thấy trong dịch vụ gia đình.

3) theo tổ chức không gian: liên hệ - cuộc trò chuyện cá nhân giữa nhà tâm lý học và khách hàng; điều khiển từ xa - được chia thành điện thoại và văn bản;

4) theo việc thực hiện các chức năng của nhà tâm lý học: chẩn đoán - vẽ nên bức chân dung tâm lý của một cá nhân và đưa ra chẩn đoán tâm lý; phòng kiểm soát - giới thiệu đến chuyên gia cần thiết: nhà trị liệu tâm lý, bác sĩ tâm thần và những người khác, thông tin - thu thập thông tin về khách hàng, gia đình, môi trường, điều kiện xã hội; cũng như cải huấn, tư vấn và điều trị;

5) theo số lượng người tham gia: cá nhân và nhóm;

6) theo mức độ can thiệp của nhà tâm lý học: chỉ thị - chỉ ra, đưa ra lời khuyên, không chỉ thị - đồng hành cùng thân chủ.

Vì vậy, hỗ trợ tâm lý là hỗ trợ và trợ giúp chuyên nghiệp dành cho một người, gia đình hoặc nhóm xã hội trong việc giải quyết các vấn đề tâm lý, thích nghi với xã hội, nhận thức bản thân, vượt qua tình huống tâm lý khó khăn và phục hồi chức năng, có những đặc điểm riêng.

1.2 Các thành phần của quy trình, nhiệm vụ chính, hình thức và mô hình hỗ trợ tâm lý và sư phạm

Cuộc trò chuyện của nhà tâm lý-tư vấn với khách hàng xem xét:

1. Tính cách của thân chủ và kinh nghiệm của họ;

2. Tính cách của nhà tư vấn tâm lý trong sự thống nhất của các hình thức độc lập và chức năng của anh ta;

3. Tương tác giữa thân chủ và nhà tâm lý.

Bản thân các mối quan hệ được xây dựng do ảnh hưởng của hoàn cảnh bên ngoài, là nguyên nhân khiến thân chủ tìm đến sự trợ giúp tâm lý. Nếu chúng ta so sánh các tình huống khi một người tìm đến bác sĩ chuyên khoa trong một nghề khác của hệ thống “giữa người với người”, chẳng hạn như bác sĩ, ông chủ, giáo viên hoặc nhân viên bán hàng, v.v. và những tình huống tìm kiếm sự trợ giúp tâm lý, thì người ta không thể giúp được nhưng nhận thấy sự khác biệt trong mối quan hệ của họ. Phát biểu với đại diện của các ngành nghề truyền thông khác, khách hàng:

· Biết mình muốn gì;

· Nhận thức được các chuẩn mực của mối quan hệ với một đại diện của nghề này và thường đã có kinh nghiệm giao tiếp với một chuyên gia trong lĩnh vực này;

· Thể hiện thước đo trách nhiệm và giới hạn của bản thân và của bác sĩ chuyên khoa (khách hàng hiểu trước rằng kết quả điều trị không chỉ phụ thuộc vào trình độ của bác sĩ, ngay cả khi sử dụng các loại thuốc tốt nhất).

Có những khó khăn khá rõ ràng khi làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ tâm lý. Về cơ bản, chúng gắn liền với đặc thù của nghề nghiệp và với sự không chắc chắn về địa vị và đặc quyền của nhà tâm lý học. Một trong những khó khăn này là nhà tâm lý học không làm việc với một tình huống, mà với toàn bộ hệ thống giá trị, các mối quan hệ và kinh nghiệm của một người đã phát triển trong suốt cuộc đời của anh ta. Làm rõ ý nghĩa cuộc sống có thể làm phức tạp thêm tình hình cuộc sống của khách hàng. Trong tất cả các ngành nghề, mối quan hệ giữa các cá nhân đóng một vai trò cụ thể, tuy nhiên, trong tình huống tư vấn, chính bản chất và phẩm chất cá nhân của nhà tâm lý học mới ảnh hưởng đến động lực của quá trình đạt được hiệu quả của hỗ trợ tâm lý và các mối quan hệ xa hơn với khách hàng.

A.A. Bodalev, xác định một số mô hình hỗ trợ tâm lý, phù hợp với hướng và bản chất của nó: sư phạm, chẩn đoán, xã hội và y tế. Mô hình tâm lý, còn được gọi là tâm lý trị liệu, xem xét sự bất hòa trong quan hệ với bản thân và với xã hội, và không sử dụng kiến ​​\u200b\u200bthức trừu tượng của khoa học, mà sử dụng các quy luật tồn tại của con người. Mô hình này được sử dụng trong công việc của họ trước các nhà tâm lý học, bác sĩ tâm thần và nhà trị liệu tâm lý. Ở Nga, mô hình tâm lý ban đầu được phát triển bởi các bác sĩ tâm thần và tâm lý trị liệu. Giống như trong điều trị y tế, trong hỗ trợ tâm lý ở giai đoạn đầu tiên, một triệu chứng đau khổ được biết đến, được hiểu riêng lẻ và hỗ trợ tâm lý trong sự hiểu biết của nó dựa trên các kiểu giao tiếp chung và cấu trúc của tâm lý. Mục tiêu của cả hai công việc là thoát khỏi sự đau khổ này. Sự khác biệt giữa điều trị tâm lý và y tế nằm ở bản chất của sự đau khổ - sự không hài lòng, lĩnh vực giao tiếp, đặc điểm tính cách (trong nhận thức về bản thân, hoàn cảnh, người khác); về bản chất của ảnh hưởng - trong giao tiếp, đặc điểm của sự tương tác và thái độ cá nhân của những người giao tiếp. Các bác sĩ chuyên khoa sẽ hỗ trợ tâm lý nếu khách hàng là một người khỏe mạnh, có khả năng chịu trách nhiệm về bản thân và hành động của mình.

Nhà tâm lý học đặt cho mình nhiệm vụ chính là thử thách trải nghiệm. Những trải nghiệm này nên dựa trên thái độ không phán xét của khách hàng đối với thông tin tâm lý. Về vấn đề này, G.S.

Abramova xác định bốn loại nhiệm vụ cho sự tương tác của khách hàng với nhà tâm lý học:

1) Nhiệm vụ xã hội - một người đánh giá kinh nghiệm và thông tin tâm lý của mình về người khác, tập trung vào các tiêu chí và chuẩn mực xã hội ("đúng - sai"). Ở giai đoạn này, cần có sự thay đổi trong hệ thống đánh giá của khách hàng, điều này sẽ cho phép anh ta nhìn thấy mục tiêu từ phía bên kia, tránh xa những hành vi và cảm xúc rập khuôn.

2) Nhiệm vụ đạo đức - khách hàng hình thành thái độ của mình đối với mục tiêu tương tác, xác định rõ ràng trước sự lựa chọn thái độ của mình (“tốt - xấu”). Nhà tâm lý học phải chỉ ra những hạn chế của thang đánh giá không cho phép khách hàng phân tích tính năng động của thông tin tâm lý.

3) Các nhiệm vụ đạo đức - chúng gắn liền với định hướng kinh nghiệm về tiêu chí thiện và ác, đòi hỏi phải có sự lựa chọn cụ thể. Nhà tâm lý học phải cho khách hàng thấy điều kiện của các tiêu chí này và sự không đồng nhất của chúng đối với những người khác nhau.

4) Các nhiệm vụ tâm lý - được đặc trưng bởi sự hình thành và thiết lập của khách hàng về ý nghĩa của thông tin này hoặc thông tin kia, sự sẵn sàng cho sự phát triển của các dạng hành vi khác. Hầu hết khách hàng là những người được hướng dẫn bởi các nhiệm vụ xã hội và đạo đức khi tương tác với nhà tâm lý học. Công việc của một nhà tâm lý học tư vấn bao gồm chuyển vấn đề cùng với khách hàng thành một nhiệm vụ tâm lý, giúp có thể cung cấp hỗ trợ tâm lý thực sự.

Quá trình cung cấp hỗ trợ tâm lý rất đa dạng và trước hết, bản chất của nó phụ thuộc vào vấn đề được giải quyết bởi một chuyên gia. Điều quan trọng cần lưu ý là số lượng nhiệm vụ và điều kiện mà giáo viên-nhà tâm lý học làm việc.

1.3 Những vấn đề và đặc điểm chính của sự phát triển hỗ trợ tâm lý và sư phạm trong thế giới hiện đại

Sau khi phân tích các tài liệu liên quan đến vấn đề “tư vấn”, chúng ta có thể đi đến kết luận rằng không có lĩnh vực nào trong đời sống con người mà một người không cần đến sự giúp đỡ của người khác. Phân tích nội dung chung cho phép chúng tôi xác định các lĩnh vực ứng dụng hỗ trợ tâm lý phổ biến nhất:

1) Sự phát triển tinh thần (và tinh thần) của đứa trẻ

2) Các vấn đề về tuổi tác và tính cách của một thiếu niên

3) Hôn nhân và gia đình

4) Các vấn đề về sức khỏe tâm thần và cá nhân

5) Hỗ trợ tâm lý cho người sắp chết và tâm lý trị liệu đau buồn

6) Vấn đề tuổi già

7) Hỗ trợ tâm lý cho tù nhân và quân nhân

8) Giúp đỡ và hỗ trợ tâm lý trong các tình huống khủng hoảng

9) Tư vấn học đường

10) Tư vấn chuyên nghiệp

11) Hỗ trợ tâm lý liên quan đến các vấn đề thích ứng, vượt qua các định kiến ​​và khuôn mẫu dân tộc đối với người di cư, hỗ trợ các chuyên gia tư vấn làm việc với các dân tộc thiểu số

12) Tư vấn quản lý.

Như chúng ta có thể thấy, các chuyên gia cung cấp hỗ trợ tâm lý có thể giải quyết nhiều vấn đề, chẳng hạn như khủng hoảng cá nhân và chấn thương tâm lý, và việc tổ chức công việc có liên quan trực tiếp đến bản chất của việc cung cấp hỗ trợ này.

1.4 Cơ sở lý thuyết về nhu cầu nhận hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật

Sự phát triển toàn diện của trẻ đòi hỏi hiệu quả và sự hài hòa cao nhất. Ngày nay, một trong những lĩnh vực hoạt động quan trọng nhất là bảo vệ quyền con người, bảo vệ và nâng cao sức khỏe, phát triển tự do phù hợp với năng lực và khả năng của từng cá nhân.

Mức độ liên quan của chủ đề mà chúng tôi đề cập chỉ ngày càng tăng do sức khỏe là giá trị ưu tiên của mỗi người, đảm bảo hoạt động của anh ta trong mọi loại hoạt động và nhận ra ý nghĩa cuộc sống của anh ta. Khái niệm "sức khỏe" có thể được mô tả là không đồng nhất, đồng bộ. Do đó, các vấn đề liên quan đến sự phát triển của một người khỏe mạnh, sự hình thành một nhân cách lành mạnh là quan trọng nhất. Bản thân vấn đề đã phát triển từ vấn đề y tế thành vấn đề quốc gia. Điều này cho phép chúng ta nói không chỉ về các công nghệ riêng lẻ để cải thiện sức khỏe mà còn về một “chính sách y tế” thống nhất bao gồm ngăn ngừa các yếu tố nguy cơ sức khỏe, phát hiện sớm trẻ khuyết tật, hình thành lối sống lành mạnh cho người dân, và đào tạo các chuyên gia trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo trẻ em khuyết tật.

Chính trẻ em khuyết tật trong bối cảnh này đã thu hút sự chú ý của hầu hết các nhà nghiên cứu.

Trong văn học hiện đại, không có thuật ngữ duy nhất cho trẻ em bị khuyết tật phát triển. Cho đến giữa thế kỷ XX, các khái niệm sau đã được sử dụng: "trẻ em có vấn đề đặc biệt", "trẻ em khuyết tật phát triển", "trẻ em bất thường", "trẻ em khuyết tật". Loại thứ hai là phổ biến nhất, vì hầu hết tất cả những người có bất kỳ sai lệch nào về sức khỏe đều thuộc nhóm khuyết tật. Nhưng thuật ngữ “trẻ em khuyết tật (HIA)” đã trở nên phổ biến nhất trong thông lệ quốc tế.

Nhu cầu làm việc với trẻ khuyết tật và tạo ra một khái niệm để phát hiện sớm những trẻ này được xác định bởi các yếu tố sau:

tính đặc thù của tình hình nhân khẩu học (giảm tỷ lệ sinh, giảm tỷ lệ sinh con khỏe mạnh, tăng lệch lạc phát triển, tăng các bệnh lý bẩm sinh và di truyền);

Các đặc điểm của sự phát triển kinh tế xã hội của xã hội (điều kiện sống xấu đi, điều kiện làm việc của phụ nữ kém đi, không thể tiếp cận được các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giáo dục, văn hóa, tiêu dùng, v.v.);

các đặc điểm xã hội và tâm lý của sự phát triển xã hội (các vấn đề tồn tại của con người, quá tải thông tin, sự cô đơn, căng thẳng, chủ nghĩa trẻ con xã hội, v.v.);

Tình hình sinh thái xấu đi (sự xuất hiện của nhiều loại bệnh do tình trạng môi trường tự nhiên gây ra), v.v.

Thêm vào đó là sự gia tăng các vụ thương tích ở trẻ em, số trường hợp trẻ em nghiện rượu, nghiện ma túy, lạm dụng chất gây nghiện và bỏ bê trẻ em. Xu hướng này cho phép dự đoán sự xuất hiện của một số lượng lớn hơn nữa trẻ em mắc các chứng rối loạn sức khỏe khác nhau, cả về thể chất và tinh thần.

Nâng cao sức khỏe của người dân ở mức độ cao hơn phụ thuộc vào chính sách nhà nước đầy đủ nhằm đảm bảo các điều kiện cho cuộc sống an toàn, chăm sóc toàn diện cho sức khỏe của thế hệ trẻ. Về vấn đề này, ngày nay cần tập trung vào trật tự xã hội của nhà nước, gắn liền với nhu cầu phát hiện sớm và chuẩn bị cho trẻ em vào cuộc sống trong những điều kiện thay đổi nhanh chóng thông qua việc tạo ra một hệ thống các dịch vụ xã hội, tâm lý, sư phạm và phương pháp. và cải thiện các hoạt động tổ chức, quản lý và khoa học và phương pháp của họ. Điều này có nghĩa là cần phải cung cấp cho mọi công dân cơ hội bình đẳng để thích nghi với xã hội, phát triển và nhận thức đầy đủ nhất về cá tính của họ.

Tuy nhiên, không thể loại bỏ trách nhiệm của mỗi thành viên trong xã hội, của cha mẹ đối với số phận của con cái họ, của các dịch vụ y tế, tâm lý, sư phạm chuyên ngành và các tổ chức xã hội được tạo ra để giáo dục và nuôi dưỡng trẻ khuyết tật và do đó có nhu cầu đặc biệt. Dựa trên sự liên quan này, các vấn đề như thay đổi thái độ của mỗi người đối với sức khỏe của chính họ, thái độ của các tổ chức công cộng, các thành viên của xã hội đối với người khuyết tật và các quyền công dân của họ.

Vấn đề này là giao điểm của một số lĩnh vực kiến ​​​​thức khoa học, nhưng vai trò chính trong việc phát triển lý thuyết và thực hành tổ chức một hệ thống phát hiện sớm, hỗ trợ và hỗ trợ cho sự phát triển tự do và đúng đắn của một đứa trẻ đặc biệt với sự giúp đỡ của các tổ chức xã hội thuộc về phương pháp sư phạm đặc biệt (cải huấn).

Một trong những nhiệm vụ đầu tiên của sư phạm đặc biệt là nghiên cứu các hướng đổi mới nhằm tạo điều kiện tối ưu cho việc phòng ngừa, chẩn đoán sớm và điều chỉnh các rối loạn trong quá trình phát triển của trẻ, trong thích ứng xã hội và hòa nhập xã hội của người khuyết tật và sau này là xã hội .

Ý nghĩa của vấn đề càng tăng lên do mâu thuẫn không ngừng nảy sinh giữa:

· nhu cầu xác định sớm nhất có thể các nhóm trẻ em như vậy và thiếu dịch vụ hiện đại để phục hồi chức năng cho trẻ em trong chăm sóc sức khỏe;

· các quyền được tuyên bố hợp pháp của công dân đối với việc thực hiện đầy đủ cá tính của họ và tình trạng thực tế trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống (giáo dục, công việc);

· tuyên bố về sự cần thiết phải giải quyết vấn đề phá vỡ kết nối của những đứa trẻ đó với thế giới bên ngoài (hạn chế vận động, kém tiếp xúc với bạn bè và người lớn, v.v.) và kết quả thực tế của chính sách xã hội, ý thức cộng đồng;

hiểu biết về sự cần thiết phải giảm thiểu mức độ phân biệt đối xử và loại trừ trẻ khuyết tật khỏi các cơ sở giáo dục;

· nhiệm vụ do nhà nước đặt ra liên quan đến việc tạo ra các điều kiện đảm bảo sự thành công của việc nuôi dưỡng và giáo dục trẻ khuyết tật và chẩn đoán đầy đủ các khả năng của loại trẻ này;

· giữa các điều khoản và luật đang được xây dựng và đã được thực hiện về giáo dục hòa nhập và chưa đủ công việc hướng tới việc tạo ra các lớp học đặc biệt (cải huấn) trong các trường giáo dục phổ thông;

kinh nghiệm thực tế tích cực hiện có về công việc, chưa có tính chất toàn cầu, với trẻ khuyết tật và thiếu nhân sự hiệu quả của hệ thống (thiếu giáo viên - nhà trị liệu ngôn ngữ, nhà trị liệu ngôn ngữ, không đủ số lượng nhà tâm lý học giáo dục và họ không đủ chuyên môn đào tạo);

· nhu cầu nâng cao năng lực chuyên môn của các chuyên gia để làm việc với các loại trẻ em tương tự và thiếu hệ thống đào tạo nâng cao cho giáo viên về các vấn đề sư phạm cải huấn và tâm lý đặc biệt.

Mâu thuẫn chính nằm ở chỗ các chuyên gia từ các dịch vụ và tổ chức làm việc với trẻ khuyết tật không thể đánh giá đầy đủ nhu cầu của cha mẹ trong việc thông báo cho họ về các chi tiết cụ thể của việc nuôi dạy và giáo dục những đứa trẻ đó cũng như sự sẵn sàng của cha mẹ tham gia phục hồi chức năng quy trình. Cha mẹ của trẻ khuyết tật thiếu thông tin về khả năng nhận được các dịch vụ chỉnh sửa và phục hồi chức năng cũng như mức độ khó tiếp cận dịch vụ đó và họ không hiểu đủ về điểm yếu của mối liên hệ giữa gia đình có trẻ đặc biệt và các chuyên gia được thiết kế. để cung cấp hỗ trợ tâm lý và y tế cho trẻ em khuyết tật. Điều này một phần là do vị trí của chính các chuyên gia, những người được kêu gọi thông báo cho phụ huynh, nhưng không có thông tin này, không tập trung vào việc tìm kiếm thông tin mà họ thiếu trong công việc của họ ở các tổ chức và cơ sở tương tự khác và giữa các đồng nghiệp. Đó cũng là do thiếu thông tin.

Việc giải quyết các vấn đề phát hiện kịp thời những sai lệch trong quá trình phát triển ở trẻ em, cũng như việc phục hồi chức năng của chúng dưới dạng một hệ thống duy nhất là cần thiết. Cô ấy đề nghị:

Phát hiện và chẩn đoán sớm nhất có thể các đặc điểm của rối loạn phát triển và nhu cầu giáo dục đặc biệt;

Xóa bỏ khoảng cách giữa việc xác định những sai lệch cơ bản trong quá trình phát triển của trẻ và việc bắt đầu điều chỉnh, phục hồi và giáo dục;

Mở rộng thời hạn giáo dục đặc biệt và phục hồi chức năng (từ khi sinh ra và trong suốt cuộc đời);

· tính liên tục của quá trình chẩn đoán, giáo dục và phục hồi chức năng và vượt qua tuổi đi học;

phân bổ một phức hợp các nhiệm vụ chẩn đoán, chỉnh sửa và phát triển đặc biệt;

Đưa cha mẹ của những đứa trẻ đặc biệt vào quá trình xác định, sửa chữa và phục hồi chức năng cho trẻ, cũng như tổ chức đào tạo chúng bởi các chuyên gia đặc biệt;

đào tạo các chuyên gia để làm việc với trẻ em khuyết tật và cha mẹ của chúng.

Trước những mâu thuẫn này, nhu cầu cấp thiết là phải xây dựng khái niệm phát hiện sớm trẻ khuyết tật để hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho các em, dựa trên các quy định sau:

1) mọi trẻ khuyết tật đều là thành viên bình đẳng của xã hội. Anh ta có cùng nhu cầu, mong muốn và lợi ích liên quan đến việc tự thực hiện và nhận ra tiềm năng hiện có trong quá trình xã hội hóa, giống như những người khác;

2) trẻ khuyết tật cũng có khả năng và tài năng như các bạn cùng trang lứa, nhưng trẻ cần được giúp đỡ và môi trường an toàn để trẻ có cơ hội học tập, giao tiếp, hoạt động, sáng tạo và phát triển toàn diện;

3) trẻ khuyết tật không phải là đối tượng thụ động của sự trợ giúp và hỗ trợ xã hội. Anh ta là một chủ thể bình đẳng của các hệ thống quan hệ khác nhau;

4) nhà nước được kêu gọi tạo điều kiện cung cấp cho trẻ khuyết tật sự thỏa mãn các nhu cầu thiết yếu và có ý nghĩa xã hội của trẻ thông qua việc tạo ra các dịch vụ xã hội cho phép trẻ loại bỏ càng nhiều càng tốt những hạn chế cản trở quá trình phát triển của trẻ xã hội hóa và phát triển cá nhân;

5) trẻ khuyết tật có quyền có cuộc sống độc lập, quyền tự quyết, tự do lựa chọn và xây dựng chiến lược cuộc sống cá nhân thành công (với điều kiện là trẻ được hỗ trợ có mục tiêu thực sự trong việc thực hiện các quyền này thông qua các dịch vụ xã hội sáng tạo và chuyên gia đặc biệt);

6) gia đình có trẻ khuyết tật có quyền được thông báo đầy đủ về tình hình thực tế ở giai đoạn đầu khi liên hệ với các trung tâm và dịch vụ có liên quan, cũng như nhận được sự trợ giúp và hỗ trợ chuyên biệt trong việc giáo dục, giáo dục và phục hồi chức năng của đứa trẻ, v.v.

Vì vậy, các dự án hiện đại hóa của viện hỗ trợ tâm lý và sư phạm bao gồm việc xác định và chẩn đoán sớm nhất có thể các đặc điểm của rối loạn phát triển và nhu cầu giáo dục đặc biệt. Xóa bỏ khoảng cách giữa việc xác định sai lệch cơ bản trong quá trình phát triển của trẻ với việc bắt đầu điều chỉnh, giáo dục và phục hồi chức năng cũng như tính liên tục của quá trình chẩn đoán, giáo dục và phục hồi chức năng.

Người khuyết tật là người khuyết tật về phát triển thể chất và / hoặc tinh thần, họ bị điếc hoặc lãng tai, mù hoặc khiếm thị, rối loạn ngôn ngữ nghiêm trọng, rối loạn hệ thống cơ xương và những người khác, cũng như trẻ em khuyết tật.

Người tàn tật là người có sức khoẻ bị rối loạn dai dẳng các chức năng cơ thể do bệnh tật, hậu quả của thương tật hoặc khiếm khuyết dẫn đến hạn chế khả năng sống và cần được bảo trợ xã hội. Đối với những người dưới 18 tuổi, danh mục "trẻ em khuyết tật" được thiết lập. Một người khuyết tật được tổ chức chuyên môn xã hội và y tế liên bang công nhận.

Có nhiều cách phân loại khác nhau tùy thuộc vào các cách tiếp cận chuyên nghiệp khác nhau và cơ sở phân loại. Căn cứ phổ biến nhất:

Nguyên nhân vi phạm

Các loại vi phạm với đặc điểm kỹ thuật tiếp theo về bản chất của chúng;

Hậu quả của hành vi vi phạm ảnh hưởng đến cuộc sống tương lai.

A.R. Muller trình bày cho chúng ta cách phân loại dựa trên bản chất của hành vi vi phạm. Trong số các loại người khuyết tật, có:

· điếc;

khiếm thính;

Điếc muộn

người mù;

khiếm thị;

Người bị suy giảm chức năng của hệ thống cơ xương;

Những người bị rối loạn lĩnh vực tình cảm-ý chí;

người khuyết tật trí tuệ;

Trẻ chậm phát triển trí tuệ (ZPR);

người bị suy giảm khả năng nói nghiêm trọng;

cá nhân với khuyết tật phát triển phức tạp.

TRUYỀN HÌNH. Egorova đề xuất một phân loại tổng quát hơn. Nó dựa trên việc nhóm các loại rối loạn trên theo vị trí của rối loạn trong hệ thống cơ thể:

rối loạn cơ thể (soma);

rối loạn cảm giác

Rối loạn hoạt động của não bộ.

Nhà nghiên cứu M. Warnock đã biên soạn một bảng phân loại, trong đó ông chỉ ra không chỉ những vùng cơ thể và chức năng của con người bị rối loạn mà còn cả mức độ thiệt hại của chúng. Việc phân loại như vậy không chỉ cho phép xác định chính xác hơn các loại người khuyết tật khác nhau mà còn xác định chính xác hơn bản chất và phạm vi của các nhu cầu xã hội và giáo dục đặc biệt của mỗi cá nhân.

Nhờ phân loại này, có thể xác định một cách định tính hơn nhiều các nhu cầu có ý nghĩa xã hội của người khuyết tật và hướng phục hồi chức năng của anh ta, ví dụ, định hướng trong môi trường vật chất và xã hội xung quanh, sự độc lập về thể chất, khả năng vận động và hoạt động, khả năng các loại hoạt động khác nhau, khả năng có việc làm, hội nhập xã hội và độc lập kinh tế xã hội.

trẻ chậm phát triển trí tuệ;

trẻ mắc bệnh tâm thần nội sinh;

· trẻ em có trạng thái phản ứng, trải nghiệm xung đột và suy nhược;

trẻ có dấu hiệu chậm phát triển trí tuệ;

trẻ có dấu hiệu tâm thần.

Các bệnh lý tâm thần được liệt kê ở trên ở trẻ em và thanh thiếu niên khuyết tật, tùy thuộc vào nguyên nhân và mức độ nghiêm trọng của biểu hiện khiếm khuyết, được phản ánh theo nhiều cách khác nhau trong việc hình thành các mối quan hệ xã hội, khả năng nhận thức, hoạt động công việc và ảnh hưởng đến sự phát triển nhân cách theo những cách khác nhau.

Các nhà nghiên cứu T.A. Vlasov và M.S. Pevzner đưa ra cách phân loại sau:

1) trẻ em khuyết tật phát triển do rối loạn hữu cơ của hệ thống thần kinh trung ương;

2) trẻ em bị khuyết tật phát triển liên quan đến sự non nớt về chức năng của hệ thống thần kinh trung ương;

3) trẻ em bị lệch lạc liên quan đến các tình huống thiếu thốn.

Việc phân loại được đề xuất bởi V.A. Lapshin và B.P. Puzanov:

1) trẻ em bị khiếm khuyết về giác quan (khiếm khuyết về thị giác và thính giác);

2) trẻ chậm phát triển trí tuệ (chậm phát triển trí tuệ và chậm phát triển trí tuệ);

3) trẻ rối loạn ngôn ngữ;

4) trẻ em bị rối loạn hệ thống cơ xương;

5) trẻ em bị rối loạn phức tạp, kết hợp;

6) trẻ có sự phát triển méo mó (không hài hòa).

Ngoài ra, các nhà khoa học G.N. Kobernik và V.N. Sinev đưa ra cách phân loại tương tự và phân biệt các tiêu chí như:

1) trẻ khiếm thính kéo dài (điếc, nghe kém, điếc muộn);

2) trẻ khiếm thị (mù, khiếm thị);

3) trẻ em bị rối loạn phát triển trí tuệ kéo dài dựa trên tổn thương hữu cơ của hệ thống thần kinh trung ương;

4) trẻ bị rối loạn ngôn ngữ nghiêm trọng;

5) trẻ em bị rối loạn phức tạp;

6) trẻ em bị rối loạn hệ thống cơ xương;

7) trẻ chậm phát triển trí tuệ;

8) trẻ em có các dạng hành vi thái nhân cách.

Trong các ví dụ trên, chúng ta có thể thấy rằng một số nhóm nhỏ được các nhà nghiên cứu khác nhau ghi nhận trong một số phân loại cùng một lúc, những nhóm khác chỉ được tách ra trong một hoặc được kết hợp thành một nhóm chung. Hiện nay, cách phân loại sai lệch phổ biến nhất trong quá trình phát triển, được đề xuất bởi V.V. Lebedinsky. Ông đã xác định sáu loại rối loạn phát sinh:

1. Kém phát triển về trí tuệ (thường là chậm phát triển trí tuệ);

2. Chậm phát triển (nhóm đa dạng: trẻ sơ sinh, vi phạm kỹ năng học đường, thiếu chức năng vỏ não cao hơn, v.v.);

3. Sự phát triển tinh thần bị tổn thương (đứa trẻ có một thời gian khá dài phát triển bình thường, bị rối loạn do các bệnh về hệ thần kinh trung ương hoặc chấn thương);

4. Thiếu phát triển (các lựa chọn phát triển tâm sinh lý với thị lực, thính giác và hệ cơ xương bị suy giảm);

5. Phát triển méo mó (là tổng hợp của kém phát triển, chậm phát triển và hư hỏng);

6. Phát triển không hài hòa (vi phạm trong quá trình hình thành nhân cách, ví dụ, các dạng bệnh thái nhân cách khác nhau).

Như chúng ta có thể thấy, có nhiều sự khác biệt trong quá trình phát triển của trẻ khuyết tật: từ phát triển gần như bình thường, nhưng gặp khó khăn tạm thời và hoàn toàn có thể tháo rời, đến trẻ em và thanh thiếu niên bị tổn thương cấp tính hệ thần kinh trung ương. Phạm vi bao gồm từ những trẻ có thể học cùng với các bạn đang phát triển bình thường (với sự hỗ trợ của các chuyên gia) đến những trẻ cần một chương trình học cá nhân phù hợp với khả năng của chúng. Có thể quan sát thấy sự khác biệt rõ rệt như vậy ở từng loại trẻ em trong nhóm HIA.

1.6 Cơ cấu hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho trẻ có vấn đề về phát triển

Khó khăn trong việc hỗ trợ tâm lý và phục hồi chức năng cho trẻ rối loạn phát triển tâm thần chủ yếu phụ thuộc vào cấu trúc và mức độ khiếm khuyết của trẻ. Điều này được thể hiện trong các đặc điểm đặc biệt của sự phát triển tinh thần và cảm xúc-ý chí của họ. Do đó, hỗ trợ tâm lý và sư phạm kịp thời cho những đứa trẻ như vậy là một trong những phần quan trọng nhất trong việc tổ chức phục hồi chức năng cho chúng.

Bây giờ vấn đề hỗ trợ tâm lý cho trẻ em và thanh thiếu niên bị rối loạn phát triển không đủ phổ biến. Các nhà tâm lý học và giáo viên thường sử dụng nhiều kỹ thuật tâm lý khác nhau mà không tính đến dạng bệnh, mức độ phát triển của các quá trình trí tuệ và đặc điểm của lĩnh vực cảm xúc-ý chí của trẻ.

Ngoài ra, việc thiếu các phương pháp điều chỉnh tâm lý khác biệt được phát triển và có cấu trúc rõ ràng và việc lựa chọn các kỹ thuật tâm lý không chính xác sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển tinh thần của trẻ. Ngoài ra, điều này còn gây ra những khó khăn rất lớn trong công việc chung của giáo viên và phụ huynh.

Hỗ trợ tâm lý cho trẻ em và thanh thiếu niên khuyết tật phát triển chủ yếu được coi là một hệ thống phức hợp các tác động tâm lý và phục hồi chức năng nhằm tăng cường hoạt động xã hội, phát triển tính độc lập, củng cố vị trí xã hội của nhân cách của trẻ khuyết tật phát triển và hình thành hệ thống giá trị thái độ và định hướng, cũng như sự phát triển của các quá trình trí tuệ tương ứng với khả năng tinh thần và thể chất của trẻ.

Một vai trò to lớn được thực hiện bởi giải pháp cho các vấn đề cụ thể, chẳng hạn như loại bỏ các phản ứng cá nhân thứ cấp đối với một khiếm khuyết về thể chất hoặc tinh thần hiện có, phong cách giáo dục gia đình không phù hợp, bệnh viện, v.v.

Ngày nay, có một số lượng lớn các loại hỗ trợ tâm lý khác nhau dành cho trẻ em và thanh thiếu niên có vấn đề về phát triển. Chúng được phân biệt bởi bản chất của các nhiệm vụ mà chuyên gia làm việc với trẻ giải quyết: giáo viên, chuyên gia đào tạo, nhân viên xã hội, bác sĩ, v.v. Những khác biệt này tạo thành một mô hình hỗ trợ tâm lý nhất định. Mỗi mô hình có cơ sở lý thuyết riêng và liên quan đến các phương pháp nhất định được sử dụng trong công việc.

Về bản chất, hỗ trợ tâm lý có thể bao gồm:

1) các khuyến nghị liên quan đến giáo dục và nuôi dạy thêm của trẻ (giới thiệu đến các trường / trường mẫu giáo đặc biệt hoặc phụ trợ hoặc giới thiệu để được tư vấn thêm với nhà tâm lý học, nhà trị liệu ngôn ngữ, nhà tư vấn tâm lý của hồ sơ khác);

4) xác định mức độ sẵn sàng của trẻ đối với việc đi học bình thường và xác định nguyên nhân gây khó khăn trong học tập;

5) thực hiện các ảnh hưởng trị liệu tâm lý và điều chỉnh tâm lý.

Tất cả các loại trợ giúp trên đều mang tính chất tâm lý, vì chúng nhằm giải quyết các vấn đề do nguyên nhân tâm lý gây ra và dựa trên tác động tâm lý. Ví dụ, người ta có thể tin rằng việc hỗ trợ đưa một đứa trẻ chậm phát triển trí tuệ vào trường phụ trợ không chứa đựng bất cứ điều gì về tâm lý và thuộc về lĩnh vực y học và sư phạm đặc biệt. Tuy nhiên, không phải vậy. Trước hết, đối tượng cần giúp đỡ là một phụ huynh hết sức lo lắng về sự chậm phát triển trí tuệ của con mình hoặc không nhận thấy điều đó và phản đối việc chuyển con đến trường chuyên biệt. Ngoài ra, để xác định mức độ và nguyên nhân của tình trạng chậm phát triển trí tuệ, cần phải có các phương pháp tâm lý để chẩn đoán các bất thường về phát triển.

Trợ giúp tâm lý không phải lúc nào cũng được cung cấp bởi các nhà tâm lý học. Đó cũng có thể là bác sĩ tâm thần, nhà trị liệu tâm lý, bác sĩ tâm thần kinh, giáo viên và nhân viên xã hội.

Có các mô hình hỗ trợ tâm lý sau đây cho trẻ em và thanh thiếu niên bị rối loạn phát triển:

Mô hình sư phạm - được thể hiện ở việc giúp đỡ cha mẹ trong việc nuôi dạy trẻ khuyết tật phát triển. Giáo viên-tư vấn cùng với gia đình của đứa trẻ phân tích tình hình hiện tại và phát triển một chương trình nhằm thay đổi tình trạng này.

· Mô hình chẩn đoán - đối tượng chẩn đoán thường là trẻ em và thanh thiếu niên chậm phát triển, khó khăn trong học tập và sai lệch trong hành vi. Quá trình chẩn đoán bao gồm sự tham gia của cả một nhóm các chuyên gia để thực hiện chẩn đoán y tế, sư phạm hoặc tâm lý hoàn chỉnh. Mô hình này được sử dụng rộng rãi trong các ủy ban y tế, tâm lý và sư phạm, trong đó vấn đề giáo dục thêm của đứa trẻ được quyết định.

· Mô hình xã hội - thường được thực hiện trong tư vấn gia đình. Điều này có thể là giới thiệu cha mẹ của những đứa trẻ có vấn đề về phát triển với nhau nhằm mục đích giao tiếp và hỗ trợ lẫn nhau, hoặc giới thiệu cha mẹ với các dịch vụ xã hội có sẵn trong thành phố, chẳng hạn như hội phụ huynh, câu lạc bộ gia đình, v.v.

· Mô hình y tế - liên quan đến sự hỗ trợ của các chuyên gia nhằm điều trị và phục hồi chức năng cho trẻ em có vấn đề về phát triển. Nó cũng có thể được sử dụng trong trường hợp cần sự thích nghi tâm lý của các thành viên khỏe mạnh trong gia đình với các đặc điểm của một đứa trẻ bị bệnh.

Mô hình tâm lý - liên quan đến việc phân tích các đặc điểm của quá trình phát triển nhận thức và hình thành nhân cách của một đứa trẻ hoặc thanh thiếu niên có vấn đề về phát triển, cũng như phát triển các phương pháp tác động tâm lý đúng đắn, dựa trên các mô hình phát triển tinh thần của trẻ. (hỗ trợ tâm lý toàn diện).

Chăm sóc tâm lý cho trẻ em và thanh thiếu niên có vấn đề về phát triển khác hẳn với sự giúp đỡ dành cho trẻ em khỏe mạnh. Sự khác biệt nằm ở cả định hướng mục tiêu lẫn bản thân tổ chức và động lực của viện trợ.

Trong quá trình cung cấp hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho trẻ em và thanh thiếu niên có vấn đề về phát triển, cần phải tính đến cấu trúc phức tạp và tính đặc thù của sự phát triển này, sự kết hợp của các yếu tố sinh học và xã hội trong điều kiện, bản chất và đặc điểm của chúng. về tình hình phát triển xã hội, sự hiện diện và mức độ nghiêm trọng của những thay đổi nhân cách liên quan đến bệnh tật, đặc điểm của các mối quan hệ trong gia đình và ngoài xã hội.

Hỗ trợ tâm lý có thể được xem xét theo cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp của khái niệm này.

Theo nghĩa rộng, trợ giúp tâm lý là một hệ thống các tác động tâm lý nhằm điều chỉnh những thiếu sót, sai lệch trong quá trình phát triển các chức năng tâm thần và các nét tính cách ở trẻ em.

Theo nghĩa hẹp của khái niệm này, hỗ trợ tâm lý là một trong số ít các phương pháp tác động tâm lý nhằm tạo điều kiện cho sự phát triển hài hòa nhân cách của trẻ, hoạt động xã hội, sự thích nghi và hình thành các mối quan hệ đầy đủ giữa các cá nhân.

Tính đặc thù và cấu trúc tâm lý của một đứa trẻ có vấn đề về phát triển đòi hỏi một phương pháp tiếp cận phù hợp về mặt phương pháp đối với quá trình hỗ trợ tâm lý.

Trong lý thuyết và thực hành trợ giúp tâm lý, cần phải phát triển các nguyên tắc. Chúng là những yếu tố cơ bản.

Đối với một đứa trẻ có vấn đề về phát triển, nguyên tắc tiếp cận cá nhân là rất quan trọng. Trong quá trình hỗ trợ tâm lý, không phải bất kỳ chức năng hay hiện tượng tinh thần riêng lẻ nào (ví dụ: trí thông minh kém, v.v.), mà chính tính cách với tất cả các đặc điểm cá nhân đều được tính đến. Nhà trị liệu tâm lý người Mỹ Rogers là người sáng lập ra liệu pháp lấy thân chủ làm trung tâm. Ông vạch ra ba yếu tố chính của nguyên tắc này:

1) mỗi người đều có giá trị và đáng được tôn trọng;

2) mỗi người có khả năng chịu trách nhiệm về mình;

3) mỗi người có quyền lựa chọn giá trị và mục tiêu và đưa ra quyết định độc lập.

Nhà tâm lý học chấp nhận mỗi đứa trẻ và cha mẹ của chúng là những cá thể độc nhất, tự chủ, ông công nhận và tôn trọng quyền tự do lựa chọn, quyền tự quyết, quyền sống cuộc sống của chính chúng.

Nguyên tắc thứ hai là nhân quả. Hỗ trợ tâm lý cho trẻ rối loạn phát triển không nên hướng vào những biểu hiện bên ngoài của sự lệch lạc mà hướng vào nguyên nhân gây ra những lệch lạc đó. Việc thực hiện nguyên tắc này góp phần loại bỏ các nguồn gây sai lệch trong quá trình phát triển trí tuệ của trẻ. Mối liên hệ giữa các triệu chứng và nguyên nhân xuất hiện của chúng, cấu trúc của khiếm khuyết xác định nhiệm vụ và mục tiêu của hỗ trợ tâm lý.

Nguyên tắc thứ ba là nguyên tắc phức tạp. Hỗ trợ tâm lý chỉ nên được xem xét trong phức hợp các ảnh hưởng lâm sàng, tâm lý và sư phạm. Hiệu quả của hỗ trợ tâm lý chủ yếu phụ thuộc vào việc xem xét các yếu tố lâm sàng và sư phạm trong quá trình phát triển của trẻ. Nhà tâm lý học có nghĩa vụ phải có thông tin đầy đủ về nguyên nhân và chi tiết cụ thể về căn bệnh của trẻ, về phương pháp điều trị sắp tới, thời gian nhập viện và triển vọng phục hồi chức năng y tế. Ngoài ra, nhà tâm lý học nên liên hệ với nhân viên y tế và sư phạm của trung tâm và sử dụng các đặc điểm sư phạm.

Nguyên tắc thứ tư là nguyên tắc tiếp cận hoạt động. Hỗ trợ tâm lý nên được thực hiện có tính đến loại hoạt động hàng đầu của trẻ. Nếu đây là trẻ mẫu giáo, thì trong bối cảnh hoạt động vui chơi, nếu là học sinh - trong hoạt động giáo dục. Ngoài ra, nhà tâm lý học nên tập trung vào loại hoạt động có ý nghĩa cá nhân đối với bản thân đứa trẻ hoặc thanh thiếu niên. Đặc biệt là khi làm việc với trẻ em và thanh thiếu niên bị rối loạn cảm xúc nghiêm trọng. Hiệu quả của hỗ trợ tâm lý phụ thuộc vào việc sử dụng các hoạt động sản xuất của trẻ, chẳng hạn như vẽ, làm mẫu, thêu thùa hoặc các hoạt động khác.

Vì vậy, hỗ trợ tâm lý và sư phạm có thể được gọi là một loại ảnh hưởng tâm lý nhằm mục đích hài hòa sự phát triển nhân cách của một người, hoạt động xã hội, sự thích nghi và hình thành các mối quan hệ giữa các cá nhân.

2. Nghiên cứu thực nghiệm về hoạt động của các tổ chức hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho người khuyết tật

2.1 Tổ chức hoạt động của các trung tâm cung cấp dịch vụ tâm lý - netrợ giúp dagogic

Theo Phần 1, Khoản 12, Điều 8 của Luật Liên bang “Về Giáo dục ở Liên bang Nga” ngày 29 tháng 12 năm 2012 Số 273-FZ (sau đây gọi là Luật Giáo dục Liên bang), quyền hạn của các cơ quan nhà nước Các thực thể cấu thành của Liên bang Nga trong lĩnh vực giáo dục bao gồm tổ chức cung cấp hỗ trợ tâm lý, sư phạm, y tế và xã hội cho học sinh gặp khó khăn trong việc nắm vững các chương trình giáo dục phổ thông cơ bản, sự phát triển và thích ứng xã hội của chúng. Trên cơ sở đó, nhiệm vụ cấp bách đối với các cơ quan nhà nước của các cơ quan cấu thành Liên bang Nga trong lĩnh vực giáo dục là thực hiện hiệu quả nhất quyền hạn của mình để "tổ chức cung cấp hỗ trợ tâm lý, sư phạm, y tế và xã hội cho học sinh gặp khó khăn trong việc nắm vững chương trình giáo dục phổ thông, quá trình phát triển và thích ứng với xã hội của các em”.

Theo Điều 42 của Luật Giáo dục Liên bang, hỗ trợ tâm lý, sư phạm, y tế và xã hội được cung cấp cho trẻ em gặp khó khăn trong học tập, phát triển và thích nghi với xã hội, cũng như trẻ vị thành niên được công nhận là nghi phạm, bị can hoặc bị cáo trong một vụ án hình sự, hoặc là nạn nhân hoặc nhân chứng của tội phạm, tại các trung tâm hỗ trợ tâm lý và sư phạm, y tế và xã hội do các cơ quan nhà nước của các thực thể cấu thành của Liên bang Nga thành lập, cũng như các nhà tâm lý học, nhà tâm lý học giáo dục của các tổ chức tham gia trong các hoạt động giáo dục. Các cơ quan tự quản địa phương có quyền thành lập các trung tâm hỗ trợ tâm lý, sư phạm, y tế và xã hội (sau đây gọi là Trung tâm).

Các trung tâm được mở với tỷ lệ một cơ sở trên 5.000 trẻ em sống trong một thành phố (quận). Trong một số trường hợp, một tổ chức có thể được tạo ra cho một số lượng trẻ em nhỏ hơn.

Có những định mức đặc biệt để tài trợ cho các hoạt động của các Trung tâm. Chúng được phát triển và phê duyệt bởi các cơ quan nhà nước của các thực thể cấu thành của Liên bang Nga và được ban hành dưới dạng một nhiệm vụ của nhà nước (thành phố). Đồng thời, một hỗ trợ thống nhất về tổ chức, khoa học, phương pháp, thông tin và phân tích cho việc cung cấp hỗ trợ tâm lý, sư phạm, y tế và xã hội đang được hình thành.

Các hoạt động của các trung tâm diễn ra ở ba cấp độ: khu vực, thành phố và giáo dục (hoạt động giáo dục). Tương tác giữa các bộ phận của hệ thống cung cấp hỗ trợ tâm lý, sư phạm, y tế và xã hội (ở một số trung tâm) được quy định bởi đạo luật quy phạm của chủ thể Liên bang Nga về tổ chức cung cấp hỗ trợ cho trẻ em gặp khó khăn trong việc tạo ra chương trình giáo dục phổ thông cơ bản, phát triển và thích ứng xã hội trong hệ thống giáo dục chủ thể của Liên bang Nga.

Các mục tiêu chính của việc cải thiện hoạt động của các Trung tâm hiện nay là:

Mở rộng nội dung hoạt động;

· tăng độ bao phủ của các nhóm trẻ em khác nhau;

· phát triển và triển khai các phương pháp và công nghệ tiên tiến để hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho trẻ em;

cung cấp các điều kiện hỗ trợ phù hợp với yêu cầu của cơ quan quản lý;

tâm lý của môi trường giáo dục.

Ngày nay, ở Nga có hai mô hình chính cung cấp hỗ trợ tâm lý, sư phạm, y tế và xã hội cho trẻ em gặp khó khăn trong việc học các chương trình giáo dục phổ thông, phát triển và thích ứng xã hội (hiện tại hỗ trợ này được cung cấp bởi các tổ chức giáo dục):

1. Mô hình - phi tập trung

Mô hình này ngụ ý sự hiện diện trong khu vực của một số Trung tâm có tư cách pháp nhân và bao gồm một số đơn vị cấu trúc không phải là pháp nhân độc lập. Các bộ phận cấu trúc có thể thực hiện các chức năng tương tự hoặc chúng có thể được định hình để thực hiện các nhiệm vụ nhất định (ví dụ: chẩn đoán, tư vấn, phòng ngừa, v.v.). Ngoài ra, một số đơn vị có thể thực hiện các chức năng tương tự, trong khi phần khác có thể thực hiện các chức năng chuyên biệt. Một phân khu cấu trúc của một trong các Trung tâm có thể thực hiện các chức năng hỗ trợ phương pháp cho dịch vụ tâm lý của các tổ chức giáo dục trong khu vực. Một trong những bộ phận cấu trúc của Trung tâm này hoặc Trung tâm đó có thể được giao nhiệm vụ của một ủy ban tâm lý, y tế và sư phạm. Trong các tổ chức giáo dục, hỗ trợ tâm lý và sư phạm để thực hiện các chương trình giáo dục phổ thông cơ bản có thể được thực hiện bởi các chuyên gia từ cùng một tổ chức.

Tài liệu tương tự

Thính giác và vai trò to lớn của nó đối với sự phát triển trí tuệ và lời nói của trẻ. Đặc điểm lâm sàng-tâm lý-sư phạm của trẻ khiếm thính. Nhiệm vụ của công việc cải huấn và sư phạm và các hướng chính của nó. Tổ chức hỗ trợ sư phạm.

tóm tắt, bổ sung 24/07/2009


Các loại trẻ em có vấn đề trong xã hội hóa và công việc sư phạm xã hội với chúng. Các loại hoạt động sư phạm xã hội chủ yếu. Nội dung và hình thức công tác xã hội sư phạm ở trường tiểu học. Cấu trúc của dịch vụ xã hội trường học.

trình bày, thêm 08/08/2015


Hệ thống cơ sở giáo dục mầm non chuyên biệt dành cho trẻ chậm phát triển trí tuệ. Các mục tiêu và mục tiêu chính của giáo dục chỉnh sửa mầm non. Đặc điểm của công tác tâm lý và sư phạm với học sinh khuyết tật tâm thần.

kiểm tra, thêm 30/03/2016


Các đặc điểm của sự phát triển tâm lý và sư phạm của trẻ tự kỷ sớm, cung cấp cho chúng sự hỗ trợ về giáo dục và điều chỉnh. Cách thức và phương tiện hiệu chỉnh tối ưu của giáo viên và nhà tâm lý học, góp phần xã hội hóa và thích nghi cho trẻ tự kỷ.

tóm tắt, bổ sung 02/08/2015


Tổ chức công việc sửa chữa và phát triển với học sinh có nhu cầu giáo dục đặc biệt. Phương pháp xác định các đặc điểm cá nhân của trẻ em và cung cấp hỗ trợ tâm lý và sư phạm cho giáo viên trong việc tổ chức quá trình giáo dục.

kiểm tra, thêm 22/02/2010


Sự hình thành tâm lý phục vụ ở giai đoạn hiện nay. Tầm quan trọng của dịch vụ tâm lý và sư phạm trong việc thích nghi của sinh viên năm thứ nhất với trường y cao hơn. Kinh nghiệm của các khoa tâm thần và sư phạm của giáo dục đại học trong việc tổ chức công việc với sinh viên.

luận văn, bổ sung 23/11/2012


Đặc điểm của sự phát triển của đứa trẻ trước khi sinh. Những nguyên tắc cơ bản của chẩn đoán tâm lý và sư phạm đối với sự phát triển của trẻ em lứa tuổi mầm non. Hỗ trợ phương pháp chẩn đoán tâm lý và sư phạm về sự phát triển của trẻ em trong năm thứ nhất, thứ hai và thứ ba của cuộc đời.

sổ tay đào tạo, bổ sung 15/09/2010


Sự phát triển lịch sử của hỗ trợ cộng đồng cho người chậm phát triển trí tuệ ở Ukraine trong giai đoạn thế kỷ X-XXI. Nghiên cứu về việc kích hoạt phong trào xã hội tiến bộ và phát triển hỗ trợ sư phạm cho trẻ chậm phát triển trí tuệ ở Ukraine trong giai đoạn hiện tại.

giấy hạn, thêm 23/10/2011


Mục tiêu tạo ra một hệ thống quốc gia thống nhất để phát hiện sớm các sai lệch phát triển ở trẻ em tại Cộng hòa Bêlarut. Cung cấp hỗ trợ tâm lý, sư phạm và y tế và xã hội kịp thời. Các chức năng và ưu tiên chính của hệ thống chăm sóc toàn diện sớm.

kiểm tra, thêm 16/03/2010


Những vấn đề chính của thanh thiếu niên hiện đại ở trường. Bản chất của "hỗ trợ cá nhân". Nghiên cứu thực nghiệm về các phương pháp cung cấp hỗ trợ cá nhân cho thanh thiếu niên ở trường. Tổ chức phục hồi tâm lý và xã hội cho thanh thiếu niên thông qua sửa chữa, đào tạo và giáo dục.