إحدى عشرة عبارة لا يقولها الأذكياء أبدًا. "كما يعلم الكثير من الناس"

أحياناً تخذلنا الكلمات، رغم أننا نتلفظ بعبارات مبتذلة. وبناء على المحادثة، يقوم الآخرون بتقييم المحاور ومستوى ذكائه. احذر لسانك.

ما هي العبارات التي لا يقولها الأشخاص الأذكياء أبدًا؟

1. "لقد تم الأمر دائمًا بهذه الطريقة." العالم الحديثيتطور بسرعة كبيرة وما كان طبيعيًا مؤخرًا يصبح قديمًا في غضون شهر. هذه العبارة تظهر أن الإنسان كسول وغير قادر على التغيير.

2. "هذا ليس عدلاً".يعلم الجميع أن الحياة غير عادلة. ولكن من يقول هذا فهو ساذج وغبي وغير ناضج. حاول التحدث بشكل أكثر بناءة وواقعية.

3. "أنت دائمًا..."التعميم لا يسمح بتحسين التواصل، لكنه يشبه النقد. محادثة صحية لن تخرج من هذا.

4. "سأحاول".هذه الكلمات تدل على أنك تشك في قدراتك وإمكانياتك. هذه هي كلمات الناس غير الآمنين والضعفاء للغاية.

5. "قد تكون هذه فكرة/سؤال غبي."مثل هذه العبارات تقوض سلطتك، وينتقد الناس محاورك مقدمًا.

6. "لا أستطيع".عندما يسمع الناس هذا، يعتقدون أنه مثل "لن أفعل" و"لا أريد". هذا يعني أنك لا تحاول ولا تفعل كل ما هو ممكن، على الرغم من أنك تستطيع ذلك.

7. "لا مشكلة."عندما نقول لشخص ما شيئًا كهذا، فإننا نلمح إلى أنها كانت مشكلة، لكننا نحيد مساعدتنا ونقلل من أهميتها. من الأفضل أن تقول "من فضلك".

8. "إنه كسول/غبي/غريب".الكلمات المسيئة عن صديقك أو زميلك تظهر أنك لست كذلك الجانب الأفضل. بقول هذا، يعتقد المحاور أنه يمكنك قول أشياء مماثلة عنه. سيتم معاملتك بشكل أسوأ.

9. "أنا أكره العمل/ العمل/ المهنة."مثل هذه العبارة تجعل الإنسان متذمرًا ومتشككًا ومتشائمًا. وهم لا يحبون الناس من هذا القبيل.

10. "هذا ليس خطأي".لا ينبغي إلقاء اللوم على الآخرين - فهو يبدو قبيحًا. وكذلك إذا اعتذر الإنسان فهو نصف اللوم. ومن الأفضل تقديم كافة الحقائق التي تثبت عدم تورطه. سوف يتوصل المحاور بنفسه إلى النتيجة التي تحتاجها.

ما هي العبارات الأخرى التي يجب أن تكون في القائمة في رأيك؟

وكان عنزة بالطبع. من المعتاد مواساة الأصدقاء الذين عانوا للتو من الانفصال بعبارات مماثلة. ولكن في الواقع، أنت تقول لها: "يا لك من أحمق، كان عليك أن تقضي الكثير من الوقت مع شخص لا يستحقك. أين كانت عيناك؟ أوافق، هذا ليس الكثير من العزاء. أشبه بمحاولة الإذلال.

أنت تبدو رائعة بالنسبة لعمرك!

في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن تكذب بصراحة: أنت لا تهتم، لكن الشخص مسرور. وهكذا - للوهلة الأولى، تتحول العبارة المحايدة تمامًا إلى عزاء تنازلي: واو، أنت سيدة عجوز!

أحاول، ولكن لا أستطيع!

يبدو لطيفًا جدًا جدًا إذا كان عمرك 10 سنوات. ثم، كما تعلمون، إنه أمر غير لائق إلى حد ما: إما تغيير التكتيكات، أو الاعتراف بالهدف باعتباره بعيد المنال ونسيانه. لكن لا تتوسل للتمسيد العاطفي لأنك لم تحقق أي شيء.

لقد حققت كل شيء بنفسي!

صورة حصان الجر البطولي لم تعد شائعة، هذا أمر مؤكد. والثاني - كل ما حققته، لم تحققه في صورة مجردة للعالم، ولكن في الحياه الحقيقيه. وفيه أنت محاط بأشخاص حقيقيين ساعدوك في الواقع بطريقة أو بأخرى على تحقيق ما حلمت به. ومن الوقاحة التقليل من قيمة مساعدتهم.

شائع

ليس عادلا!

لا يوجد أيضًا حيدات تتجول. غريب، أليس كذلك؟

ربما سأقول شيئًا غبيًا الآن، لكن...

هيا، إذلال نفسك تماما! بالطبع ستقول شيئًا غبيًا، ماذا يمكنك أن تقول أيضًا بمقدمة كذا وكذا؟ أم أنك ستكتفي بإبداء رأيك؟ إذن، دعني أسأل، لماذا تحذر الآخرين مقدمًا من أن رأيك لا يمكن أن يكون ذكيًا؟

أخبرتك!

حسنًا، نعم، حسنًا، نعم، أنت أذكى شخص هنا، وكل من حولك حمقى لم يستمعوا إليك. وهنا تذهب! نحن على استعداد للمراهنة على أنك لن تفرك أنف قطتك في البركة التي صنعها للتو، لأن هذا أمر قاس. ولكن، كما تعلمون، فإن فرك أنوف الناس بأخطائهم ليس عملاً جيدًا أيضًا.

أوه، كان لي هذا أيضا!

حسنًا، لماذا تخترع مشكلة فجأة!

الشيء الوحيد الذي يمنعك من إعطاء الإجابة الصحيحة على هذه العبارة هو الأدب. بشكل عام، الإجابة الصحيحة تبدو كالتالي: "لماذا تتخيل نفسك على أنك المقياس القياسي لمشاكل الآخرين؟" وحقا، من أي واحد؟

وهل تحبني؟

حسنًا، أنت تفهم أن هذا مجرد تلوث لا معنى له لموجات الأثير، أليس كذلك؟

لقد قلنا جميعًا أشياءً لها معناها الخاص بالنسبة لمن حولنا. يمكن أن تتحول العبارة العادية التي يتم التحدث بها للتشجيع إلى تلميح رهيب - الأمر كله يتعلق بمزاج الشخص القادر على تفسير كل كلمة تقولها بطريقته الخاصة. ليس لدينا ما يكفي الحراك الاجتماعيلكي نفهم بدقة كل المعاني الخفية لما قيل. نحن نركز بشدة على سلوكنا ولا نلاحظ التأثير على المحاور - ولكن عدم استخدام قوة الكلمات على أكمل وجه هو ببساطة أمر غبي.

• أستطع
• ليست فكرة سيئة
• واو، لقد فقدت الوزن!
• لقد بدت أصغر سناً حقاً!
• لكن
• تبدو متعبا
• لا تنزعج، ولكن
• يمكن أن أكون مخطئا ولكن
• كما تعلمون، كثير من الناس
• انها لم تستحقك

أستطع

تخبر بداية العبارة المحاور أنك لن تفعل شيئًا ما. يمكن استخدام هذه الصيغة في عدد محدود للغاية من الحالات: إذا كنت تهدد، وإذا كنت تشعر بالتفوق بما لا يقاس على نظيرك، وإذا كنت ببساطة لا تفكر عندما تتحدث.

ليست فكرة سيئة

يبدو الأمر رائعًا - "ليست فكرة سيئة". ماذا يعني هذا حتى؟ هل أحببتها؟ لم يعجبك ولا تريد الإساءة؟ لا تخف من أن تكون أكثر تحديدًا في حكمك. هذا حل أفضل بكثير من ترك محاورك في حيرة من أمره.

واو، لقد فقدت الوزن!

مجاملة عظيمة، في الواقع. سيكون من دواعي سروري بشكل خاص سماع هذا لشخص كان يخجل منه دائمًا الوزن الزائد. تذكير آخر بالمشاكل - أفضل طريقةجعل سوء الرغبة. حاول ألا ترتكب هذا الخطأ.

لقد بدت أصغر سناً حقاً!

حاول أن تقول عبارة مماثلة لفتاة. سيكون من الأفضل تنفيذ هذه الخدعة عبر الهاتف: حتى بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أنك قد أوقعت نفسك في مشكلة كبيرة. لا أحد يحب أن يذكر بشكل غير ضروري السنوات الماضية إلى الأبد.

لكن

هذه الكلمة الواحدة تكفي لتغيير المعنى الكامل لكل ما قيل سابقًا. "نحن أكبر شركة في هذا المجال، يمكننا التعامل مع أي طلب، ولكن هذا بالضبط ما لا نستطيع القيام به." يبدو وكأنه عذر واهٍ. لا تقلل من كرامتك بمثل هذه الحيل التافهة.

تبدو متعبا

الأشخاص المتعبون جذابون بشكل لا يصدق - لديهم عيون باهتة، وشعر متشابك، ومشاكل في التركيز، وبالطبع، سعداء جدًا برؤية الجميع من حولهم. إن بيان حقيقة "أنت تبدو متعبًا" لم يساعد أحدًا أبدًا. إحدى هذه العبارات يمكن أن تفسد مزاجك طوال اليوم - ولهذا السبب يجب عليك إزالتها من مفرداتك مرة واحدة وإلى الأبد.

لا تنزعج، ولكن

السلبيات المزدوجة لم تجلب أي خير لأي شخص. من خلال بدء الجملة بهذه الطريقة، فإنك تقوم بالفعل بإعداد الشخص للدفاع عن نفسه. كل ما تقوله في المستقبل لن يكون له أي معنى بالنسبة للمستمع: سوف يتذكر فقط الرسالة الرئيسية. لا تستخدم هذه العبارة إلا إذا كنت تريد إثارة غضب محاورك عمدًا.

يمكن أن أكون مخطئا ولكن

طريقة أخرى لنفي كل الكلمات اللاحقة. لا تحاول تأمين نفسك ضد خطأ محتمل- لن يقدر أحد هذا. هل تشك في صحة حكمك ولكن تعتقد أنه يجب عليك التعبير عنه؟ احرم كلامك من كل الكلمات والعبارات "المحفوظة". الثقة هي ما يتذكره الناس أولاً.

كما تعلمون، كثير من الناس

من تعرف؟ ومن هم هؤلاء الآلاف من أهل العلم؟ إن بناء عبارة بهذه الطريقة يعني إظهار جهلك بموضوع المحادثة مسبقًا. لن يلجأ الشخص الذي يعرف المادة إلى مثل هذه الصيغ الغامضة المصممة فقط لصرف انتباه المحاور.

انها لم تستحقك

بالطبع، لأن محاورك عموما لا يعرف كيفية فهم الأشخاص والمشاكل معهم احترام الذاتإجباره على اختيار شريك من رتبة أقل مرارًا وتكرارًا. على الأقل هكذا تبدو هذه العبارة من الخارج. الخيار المثاليلن يتدخل على الإطلاق في علاقات الآخرين، ولكن إذا حدث ذلك، فحاول على الأقل تجنب مثل هذه الكليشيهات.

هناك بعض العبارات التي لا يجب أن تقولها أبدًا في العمل.

هذه العبارات لديها قوة خاصة: لديهم قدرة لا يمكن تفسيرها لجعلك تبدو سيئًا، حتى لو كان ما تقوله هو الحقيقة المطلقة.

والأسوأ من ذلك كله أن الكلمة ليست عصفورًا، طريق العودةبعد أن يتم النطق بها لن يكون هناك المزيد.

في كثير من الأحيان، مجرد ملاحظات خفية هي التي تجعلنا نبدو غير أكفاء وغير آمنين، وتتسبب في أكبر قدر من الضرر.

بغض النظر عن مدى موهبتك وما هي إنجازاتك الرئيسية، هناك عبارات معينة تغير رأي الآخرين فيك إلى الأبد، وفي نفس الوقت تخلق هالة سلبية حولك إلى الأبد. هذه العبارات مشحونة بالسلبية لدرجة أنها يمكن أن تدمر حياتك المهنية في أي وقت من الأوقات.

كم عدد هذه العبارات التي سمعتها بالفعل في مكتبك؟

1. "هذا ليس عدلاً"

يعلم الجميع أن الحياة ليست عادلة. من خلال قول شيء غير أمين، فإنك تظهر أنك تعتقد أن الحياة يجب أن تكون عادلة، وهذا بدوره يظهر أنك غير ناضج وساذج.

إذا كنت لا تريد أن تجعل نفسك تبدو سيئًا، فيجب عليك دائمًا الالتزام بالحقائق، والبقاء بنّاءين، وإبقاء تفسيرك الخاص للأحداث بعيدًا عن الطريق. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "لقد لاحظت أنك قمت بتعيين آن للقيام بذلك مشروع كبير، الذي كان لدي آمال كبيرة عليه. هل يمكن أن تخبرني ما الذي أثر على قرارك؟ أود أن أعرف لماذا قررت أنني لست كذلك الخيار الأفضللهذا المنصب حتى أتمكن بطريقة أو بأخرى من تحسين مهاراتي ".

2. "لقد فعلنا ذلك دائمًا بهذه الطريقة".

إن التغيرات التكنولوجية تحدث بسرعة كبيرة لدرجة أن العملية التي تم تحسينها قبل ستة أشهر قد لا تكون ذات صلة اليوم. إن القول بأن شيئًا ما "يتم القيام به دائمًا بهذه الطريقة" لا يجعلك تبدو كسولًا ومعارضًا للتغيير فحسب، بل قد يجعل رئيسك يتساءل عن سبب عدم محاولتك تحسين عملياتك بنفسك. إذا كنت تفعل الأشياء دائمًا بنفس الطريقة، فهناك دائمًا طريقة للقيام بها بشكل أفضل.

3. "لا مشكلة"

عندما يطلب منك شخص معروفًا أو يشكرك على شيء ما وتقول له "لا توجد مشكلة"، فإنك تلمح إلى أن طلبه ربما كان يمثل مشكلة. هذه العبارة تجعل الناس يعتقدون أنهم أثقلوا عليك بطريقة أو بأخرى.

أنت، بدورك، تحتاج إلى أن تثبت للناس أنك سعيد بالقيام بعملك. قل شيئًا على غرار "سعيد للمساعدة" أو "سيكون من دواعي سروري المساعدة في ذلك". انه فقط خط رفيعفي اللغة، ولكن لديها تأثير كبيرعلى الناس.

4. "يبدو لي.../قد تكون هذه فكرة سيئة.../سأطرح سؤالاً غبيًا...".

هذه العبارات السلبية المفرطة تقلل باستمرار من مصداقيتك في نظر الآخرين. حتى لو كانت هذه العبارات مصاحبة لفكرة عظيمة، فسيعتقد الآخرون أنك تفتقر إلى الثقة، مما يعني أن الناس لن يكونوا قادرين على الثقة بك.

لا تكن أسوأ منتقد لنفسك. إذا لم تكن أنت واثقًا من كلماتك، فلن يثق بها أي شخص آخر أيضًا. وحتى لو كنت لا تعرف شيئًا حقًا، فقل: "ليس لدي المعلومات التي أحتاجها الآن، لكنني بالتأكيد سأوضح هذا السؤال وأعلمك بذلك".

5. “سيستغرق هذا دقيقة واحدة فقط”.

بقولك هذا، فإنك تقلل من أهمية مهاراتك وتجعل الأمر يبدو وكأنك تتعجل في إنجاز مهام العمل. ما لم تستغرق المهمة 60 ثانية فعليًا لإكمالها، فلا تتردد في القول إن المهمة لن تستغرق وقتًا طويلاً، ولكن اذكرها بطريقة لا تجعل الناس يعتقدون أنه يمكن إكمال المهمة قبل أن تحتاج إلى وقت واقعي.

6. "سأحاول"

تمامًا مثل كلمة "فكر"، فإن كلمة "حاول" تجعلك تبدو حذرًا، كما لو كنت تفتقر إلى الثقة في قدرتك على التعامل مع المهمة. تحمل المسؤولية الكاملة عن قدراتك. إذا طُلب منك القيام بشيء ما، فوافق على القيام به أو قدم بديلاً، لكن لا تقل أبدًا أنك ستحاول، لأن هذا سيجعل الأمر يبدو وكأنك لن تحاول جاهدًا.

7. “إنه كسول/غير كفء/أحمق”.

بالتأكيد لن تحصل على أي فائدة من ملاحظة مهينة تجاه زميل. إذا كانت ملاحظتك دقيقة، فسيعرف الجميع عنها بالفعل، لذلك لا فائدة من الإشارة إلى أشياء واضحة مرة أخرى. إذا تبين أن ملاحظتك ليست دقيقة للغاية، فإنك تخاطر بأن تصبح أحمقًا.

في أي مكان عمل سيكون هناك دائمًا وقحا و أشخاص غير أكفاءوهناك احتمال كبير أن يكون للزملاء الآخرين نفس الرأي تجاههم. إذا لم تكن لديك القدرة على مساعدتهم على التحسن أو طردهم، فلن تحقق أي شيء من خلال التحدث بصوت عالٍ عن عيوبهم. إن التعبير عن عدم كفاءة زميلك من الخارج يبدو وكأنه محاولة للظهور بشكل أفضل منك. ستؤدي وقاحتك حتماً إلى تفكير زملائك الآخرين بشكل سلبي فيك.

8. "هذا ليس على قائمة مسؤولياتي."

غالبًا ما تجعلك هذه العبارة الساخرة تبدو وكأنك ستفعل الحد الأدنى فقط للحصول على المال. أجورمما سيؤثر سلبًا على سلامة مكان عملك.

إذا طلب منك رئيسك أن تفعل شيئًا ليس جزءًا من الوصف الوظيفي الخاص بك (على افتراض أن الطلب مقبول أخلاقياً وأخلاقياً)، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو القيام بالمهمة بحماس. ثم قم بعقد اجتماع مع رئيسك في العمل لمناقشة دورك في الشركة واسأل عما إذا كانت قائمة مسؤولياتك الشخصية تستحق التحديث. بهذه الطريقة، من المرجح أن تتجنب جعل دورك يبدو صغيرًا جدًا. بالإضافة إلى ذلك، سيسمح هذا السيناريو لك ولرئيسك في العمل بتأسيس فهم طويل المدى لما يجب عليك فعله وما لا ينبغي عليك فعله في منصبك الحالي.

9. "هذا ليس خطأي".

إن إلقاء اللوم على شخص ما هو دائمًا فكرة سيئة. كن مسؤولا. إذا كنت تشغل أي منصب - حتى أصغره - إذا حدث خطأ ما، فتحمل المسؤولية عنه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاقترح حلاً للمشكلة، واشرح الخطأ الذي حدث بالضبط. التزم بالحقائق ودع رؤسائك وزملائك يقررون بأنفسهم من يتحمل المسؤولية عن الموقف.

في اللحظة التي تبدأ فيها بإلقاء اللوم على شخص آخر، يبدأ الأشخاص من حولك في رؤيتك كشخص يفتقر إلى القدرة على تحمل مسؤولية أفعاله. وهذا يجعل الناس أكثر عصبية. سيحاول بعض الأشخاص عدم العمل معك عندما تتاح لهم الفرصة، بينما سيهاجمك الآخرون أولاً ويلومونك إذا حدث خطأ ما.

10. "لا أستطيع"

"لا أستطيع" هو ابن عم "هذا ليس خطأي". لا يحب الناس أن يسمعوا أنك لا تستطيع فعل شيء ما لأنهم يعتقدون أنك لا تريد القيام به. عندما تقول "لا أستطيع"، فأنت تقول أنك لن تبذل قصارى جهدك لإنجاز المهمة.

إذا كنت لا تستطيع فعل شيء ما لأنك تفتقر إلى المهارات اللازمة، فأنت بحاجة إلى التوصل إلى حل بديل للمشكلة. بدلًا من قول ما لا يمكنك فعله، قل ما يمكنك فعله.

على سبيل المثال، بدلاً من قول "لا أستطيع البقاء في وقت لاحق اليوم"، قل أنه يمكنك الحضور مبكرًا غدًا. بدلًا من "لا أستطيع إجراء هذه الحسابات"، قل: "لا أعرف كيفية إجراء هذا التحليل بعد. هل لدينا أي شخص يمكنه أن يخبرني بكيفية القيام بذلك بشكل صحيح؟

11. "أنا أكره هذه الوظيفة".

آخر شيء لا يريد أحد سماعه في العمل هو شخص يشكو من مدى كرهه لوظيفته. من خلال التعبير عن مثل هذه الفكرة، فإنك تثبت أنك كذلك شخص سلبيوالذي بدوره يقلل من معنويات المجموعة. يكتشف الرؤساء سريعًا هؤلاء المدمرين لمعنويات المجموعة ويعلمون أنه يمكن دائمًا استبدالهم بأشخاص أكثر حماسًا يبحثون حاليًا عن عمل.

تلخيص لما سبق

كل ما عليك فعله هو إزالة هذه العبارات من جهازك مفرداتحيث ستشعر على الفور بفوائد هذا الحل. المشكلة الأساسيةهذه العبارات - تميل إلى القفز من لسانك دون أن يلاحظها أحد على الإطلاق، لذا يجب أن تلتقط مثل هذه الأفكار في الوقت المناسب حتى تكتسب في النهاية عادة رفض قولها تمامًا.

الدكتور ترافيس برادبيري هو المؤلف المشارك الشهير للكتاب الأكثر مبيعًا Emotional Intelligence 2.0 والمؤسس المشارك لشركة TalentSmaer، المزود الرائد عالميًا لاختبارات التطوير والتدريب. الذكاء العاطفي، التي تخدم أكثر من 75 بالمائة من شركات Fortune 500. وتُرجم كتابه الأكثر مبيعًا إلى 25 لغة، وهو متوفر في أكثر من 150 دولة. وقد ساهم الدكتور برادبيري في مجلة Newsweek، وTIME، وBusinessWeek، وFortune، وForbes، وFast Company, Inc.، وUSA Today، وThe Wall Street Journal، وThe Washington Post، وThe Harvard Business Review.

ترافيس برادبيري ينكدين

19.10.2016 09:00

هذه التصريحات التي تبدو غير ضارة يمكن أن تلحق الضرر بحياتك المهنية بشكل كبير، كما يحذر عالم النفس ومستشار الأعمال ترافيس برادبري. تجنبها حتى عندما تبدو مناسبة ولا تسيء إلى أحد.

"ليس عادلا"

نعم، الحياة غير عادلة، وصدقني: الجميع يعرف ذلك بالفعل. إذا بدأت في الشكوى من هذا بصوت عالٍ، فهذا يعني أنك تتوقع من العالم أكثر مما يمكنه تقديمه، وتبدو عن غير قصد كشخص عديم الخبرة وساذج.

قدم الحقائق بدلاً من وصف موقفك تجاههم. فيما يلي مثال على عبارة مناسبة عندما يكون قرار الرئيس غير عادل في رأيك: "سمعت ذلك مشروع جديدونتيجة لذلك، سيقوم موظف آخر بتنفيذ ذلك. هل لي أن أعرف لماذا لم تأتمنني عليه؟ أود تحسين مهاراتي."

"لقد فعلنا ذلك دائمًا بهذه الطريقة"

تعمل التقنيات على تغيير بيئة الأعمال بسرعة كبيرة، وليس هذا فحسب، بل إن أي شيء آخر قرارقد يتبين أنها عفا عليها الزمن بشكل ميؤوس منه في غضون أشهر. لذلك، من خلال التذكير بأن "الأمر كان دائمًا على هذا النحو"، غالبًا ما يظهر الناس فقط كسلهم وعدم استعدادهم لما هو جديد. وهذا سبب وجيه لكي يتساءل الرئيس عن سبب عدم قيام مرؤوسه بعد بمحاولة تغيير ترتيب العمل المعتاد. المبادرة الخاصةدون انتظار "الركلة السحرية".

"لا مشكلة"

ماذا، قد تنشأ؟ بقولك "لا مشكلة" أو "لا مشكلة" رداً على طلب أو كلمات شكر، فإنك تلمح بوضوح إلى أن الشخص الآخر قادر على التسبب في إزعاجك وجعله يشعر بالالتزام تجاهك. من غير المرجح أن يعجب أي شخص بهذا.

من الأفضل تحويل التركيز قليلاً والقول إنك سعيد بتقديم الخدمة المطلوبة: شيء مثل "اتصل بنا، أنا سعيد دائمًا!" أو "سأكون سعيدًا للقيام بذلك!" ولا يتغير المعنى كثيرًا، لكن هذه العبارات لها تأثير مختلف تمامًا على الأشخاص.

"قد أقول شيئًا غبيًا الآن، لكن..."

هنا، بين السطور، يمكن للمرء أن يقرأ عدم اليقين بشأن صحة ما أنت على وشك اقتراحه. وهذا يشجع الجمهور على عدم الثقة في كلماتك على الفور - حتى لو كان ذلك أبعد من ذلك سنتحدثعن الأشياء الأكثر منطقية.

لا يجب أن تتصرف كقاضي لنفسك وتقوض سلطتك. تجنب عبارات مثل "ربما سأطرح سؤالاً غبيًا..."، "قد يبدو الأمر غريبًا، لكن..." وإذا كنت لا تعرف شيئًا حقًا وبالتالي لست متأكدًا من أنك على حق، فعد للعثور على المعلومات المفقودة والعودة إلى الموضوع المطروح لاحقًا.

"سوف يستغرق الأمر دقيقة واحدة فقط"

هذه هي أفضل طريقة للتقليل من أهمية عملك في نظر محاورك. وفي الوقت نفسه، خلق انطباعًا بأنك تعمل في وضع "الركض عبر أوروبا". لا يمكن نطق هذه العبارة إلا في حالة واحدة: عندما تكون في الداخل حرفياًيمكنك أن تفعل كل شيء في 60 ثانية. لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن يعتقد المحاور أنك ستحتاج إلى وقت وجهد أقل مما ستكون عليه في الواقع.

"حسنا سأحاول"

الكلمات "سأحاول" و"سأفكر في الأمر" لا تلزمك بأي شيء بشكل خاص. هذه إشارات تشك في قدرتك على التعامل مع المهمة. من الأفضل دائمًا تحمل المسؤولية: إما الموافقة بوضوح على تنفيذ المهمة، أو تقديم بديل. "سأحاول" يبدو أنك لن تحاول جاهدًا حقًا.

"إنه غبي، كسول، غير كفء"

إن التصريحات المهينة حول زميل أنت غير راضٍ عنه لن تضيف لك نقاطًا بالتأكيد. إذا كان يستحق النقد، فمن حوله يعرفون ذلك أو سيفهمونه قريبًا بدونك. إذا كنت لا تستحق ذلك، فسوف تبدو ببساطة ضيق الأفق.

يوجد في أي فريق تقريبًا أشخاص غير أكفاء وسيئي الأخلاق. ساعدهم على أن يصبحوا أفضل - أو اطردهم، وإذا لم تتمكن من ذلك، فلا داعي لقول أشياء سيئة. بالإضافة إلى ذلك، غالبا ما تبدو الاتهامات بعدم الاحترافية لشخص آخر بمثابة محاولة لتأكيد الذات على حساب الآخرين.

"هذا ليس في عقد العمل"

عبارة لا يمكن نطقها إلا بسخرية، لأنه مع هذا النهج، من غير المرجح أن يتمكن أي شخص من تحقيق مهنة. إذا قام رئيسك في العمل بتعيين عمل لا يتوافق مع منصبك، فمن الأفضل عدم رفضه وإتمامه بعناية. وبعد ذلك يمكنك التحدث معه عن دورك في الشركة وما هي المسؤوليات التي ستناط بك في المستقبل. بالطبع نحن نتحدث عنلا يتعلق بتلك المواقف التي تتعارض فيها المهمة مع مبادئك الأخلاقية أو أخلاقك.

"إنه ليس خطأي"

البحث عن المذنب ليس على الإطلاق أفضل نشاط، وكذلك تحويل المسؤولية عن أفعالك إلى الآخرين. إذا كان لك أي علاقة بما حدث، فقل ذلك، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فاشرح ما حدث بشكل محايد. اعرض الحقائق، ودع مديرك أو زملائك يتوصلون إلى استنتاجاتهم الخاصة حول ذنب شخص ما.

بمجرد أن تبدأ في توجيه السهام نحو الآخرين، سيتم اعتبارك شخصًا يتهرب من المسؤولية. وهذا يزعج الجميع. لن يرغب البعض في العمل معك بعد الآن، وسيتصرف الآخرون بشكل استباقي في المرة القادمة وسيلومونك على أي إخفاقات قبل أن يكون لديك الوقت لإلقاء اللوم عليهم.

"لا أستطبع"

عندما يسمع الناس "لا أستطيع"، فإنهم يفسرونها على أنها "لن أفعل". إذا كنت تفتقر حقًا إلى السلطة أو المهارات اللازمة لأداء مهمة ما، فاشرح بالضبط ما يمكنك القيام به في هذه الحالة. وهذا يعني أنه بدلًا من قول "لا أستطيع"، أخبرني بما تستطيع.

مثال: بدلًا من "لا أستطيع البقاء لوقت متأخر اليوم" - "يمكنني الحضور مبكرًا صباح الغد. هل سيعمل هذا؟ مثال آخر: بدلاً من "لن أتمكن من معالجة هذه الأرقام" - "لا أعرف بعد كيفية تحليل هذه المعلومات. هل يمكن لأحد أن يساعدني حتى أتمكن من القيام بذلك بمفردي في المرة القادمة؟

"أنا أكره هذا العمل"

وهذا بالتأكيد هو آخر شيء يريد زملاؤك ومديروك سماعه منك. مثل هذه التصريحات لا تميز المتحدث فحسب، بل لها أيضًا تأثير سيء على المناخ الأخلاقي داخل الفريق. سوف يتعرف المدير الجيد بسرعة على "مثير المشاكل" ويتخذ الإجراءات اللازمة، خاصة إذا كان هناك الكثير خارج الباب يريدون أن يحلوا محل الشخص غير الراضي.