Kako naučiti voditi zanimljive razgovore, čak i sa potpunim strancima. Etiketa tokom razgovora

Čovjek živi u društvu, pa mora biti sposoban komunicirati s drugim ljudima, a komunikacija podrazumijeva sposobnost vođenja razgovora. Sposobnost vođenja razgovora uključuje i ton razgovora, i njegov sadržaj, i način govora, takt i sposobnost rasprave.

Ton razgovora

Možete procijeniti raspoloženje osobe prema tonu razgovora. U određenoj mjeri, ton odražava i karakter osobe, u svakom slučaju pokazuje s kim imamo posla: sa obrazovanom ili nevaspitanom osobom. Ton u razgovoru je važan koliko i gestovi i držanje za držanje. Ista riječ ili fraza može različito utjecati na ljude ovisno o tonu kojim je izgovorena.

Ponekad komunikacija pogoršava raspoloženje, pa čak i dobrobit. Mnogi tome ne pridaju nikakvu važnost, vjerujući da se komunikacija s neugodnom osobom može zaustaviti u bilo kojem trenutku. Nažalost, postoje situacije u životu kada je iz raznih razloga nemoguće izbjeći komunikaciju s osobom koja se prema vama odnosi neprijateljski. Ne primjećuje vas jer nema poseban interes da vam se približi. Gleda te kao da si prazan prostor. On odbija sve vaše pokušaje da mu objasnite. Kada se sretnete, osetite da ga sve nervira - i misao koju ste izneli, i vaša intonacija, i sam ton glasa.

Na vašu ponudu da razgovarate o pitanju koje vas zanima u trenutku pogodnom za njega, on će se pozvati na zapošljavanje i obećati da će se sastati samo da vas se riješi. I iako ste mu više puta pružili ruku pomoći u teškim trenucima, ova osoba bez vlastitog interesa nije u stanju da bude pažljiva i dobrodušna. Ali čim osjeti da može dobiti nešto od vaše naklonosti ili da ga vaš kritički stav prema njemu može povrijediti, vrlo brzo će pronaći način da uspostavi kontakt s vama i biće ljubazan i pristojan.

Ako ne želite da se pretvorite u takvu osobu, nemojte nikada zaboraviti da vam ni posao, ni društveni položaj, ni doživljene nevolje, ni loše zdravlje ne daju za pravo da budete nepristojni prema drugima. A čak i ako ste veliki šef, morate davati naređenja podređenima uljudnim tonom, mirno, poslovno, iako dovoljno samouvjereno.

Pouzdanje u intonaciju u komunikaciji je posebno efikasno. Omogućava partneru da se osjeća ravnopravno s vama, iako ste vi, možda, znatno superiorniji od njega po svom iskustvu i znanju. Općenito, ton razgovora određuje situacija i osoba s kojom morate razgovarati. Postoje trenuci kada određeni problem treba odmah riješiti, ali nema vremena za objašnjenje u povjerljivom tonu. Shodno tome, ton bi trebao biti suzdržaniji i jasniji. Važno je u bilo kojoj situaciji ne uvrijediti osobu, dati mu priliku da shvati šta želite od njega.

Tema razgovora

Znamo li uvijek pravilno govoriti? Da li ponekad osjećamo da smo jako umorni od komunikacije s određenom osobom i, osim toga, osjećamo nezadovoljstvo razgovorom koji se vodio? Često se to dešava zato što ne poštujemo dovoljno svog sagovornika. Svi ljudi su različiti, a naša greška je što često zaboravimo na to i razgovaramo sa skoro svima na isti način.

Jasno definirajte sadržaj razgovora, pridržavajte se odgovarajuće forme - jedne od manifestacija ljubaznosti.

Svaki razgovor počinje sastankom, pa su, naravno, prve riječi riječi pozdrava. Najčešće pitanje koje slijedi je: “Kako si” ili “Kako si?”. Obično slijede konkretnija pitanja.

Ljubazni ljudi tokom razgovora ne govore stvari koje mogu neprijatno uvrijediti sagovornika. Ne pitajte o onome o čemu ne želi da priča. Ne hvalite sebe i ne osuđujte druge, ne raspravljajte o tuđim problemima, osim ako oni ne namjeravaju da ih riješe.

Ukoliko tema nije unapred određena i razgovor se gradi spontano, važno je znati da li vaš sagovornik ima znanja iz oblasti koja vam je zanimljiva, koliko su ona odlična, da li ima svoje mišljenje o određenom pitanje i želju da o tome razgovaramo s vama.

Razmjena informacija je prvi uslov svakog razgovora, jedan od preduslova za upoznavanje, dalje zbližavanje i međusobno razumijevanje.

Ukoliko je informacija koju iznosi neko od sagovornika suvišna, opterećuje i skreće pažnju sa onoga što zapravo čini predmet razgovora, samo ekonomična i potpuna informacija može zadovoljiti partnera. Sagovornici se zanose tek kada razmjena mišljenja i utisaka pomaže da se razjasni nešto svoje, iako je razgovor zasnovan na zajedničkim interesima.

Razgovor je plodonosan kada sagovornici znaju da slušaju jedni druge. Naučiti ispravno slušati mnogo je teže nego naučiti pravilno govoriti. Mudra osoba zna da bude elokventna i u tišini. Po pravilu, takva osoba ima bogatu maštu. Svi žele da komuniciraju sa ovom osobom, jer ljudi više govore nego slušaju. Strpljivi slušaoci su mnogo rjeđi od elokventnih govornika.

Drugi ljudi se plaše pauze, vjerujući da će dijalog s njom prestati. Smatraju da im šutnja oduzima sagovornika, da izražava njegovo nezadovoljstvo njihovim prisustvom. Tišina ih uznemirava. Ovo stanje često nastaje zbog nemogućnosti da se udubi u ono što se čulo. Ne mogu da prodru u sadržaj, na njih utiče samo glas, ton sagovornika. To se dešava, po pravilu, kada ljudi pričaju o različitim stvarima, nemaju zajedničku temu. Uostalom, o istoj stvari možete i ćutati.

Ponekad ne možete zadržati pažnju sagovornika, jer vaše riječi nemaju unutrašnju snagu, naboj, ne odražavaju tačno suštinu razgovora.

Sjajno je kada razgovor teče slobodno, u dobrom tempu, ima dosta improvizacije, ali istovremeno su sagovornici logični, dosljedno argumentiraju svoje stavove, brane svoja gledišta.

Razgovor nije konstruktivan ako govornik muca, mrmlja, neodređeno odgovara, iako okolnosti zahtijevaju određenu reakciju.

Nije neuobičajeno da osoba pametnog izgleda priča o stvarima koje nisu vezane za temu razgovora. Veoma ga je teško razumeti, iako je njegov govor veoma dugačak, ne lišen lepote. Naprotiv, druga osoba će reći samo nekoliko riječi, ali će istovremeno izraziti mnogo, jer je njegov govor prostran, odlikuje se visokom gustinom misli, figurativnim izrazima. Ako je misao koju iznese sagovornik u skladu s vašim mislima, dopunjava ih i produbljuje, razgovor će biti konstruktivan i donositi obostrano zadovoljstvo.

Glavno pravilo razgovora kojeg se sagovornici moraju pridržavati: ne govoriti općenito, već u skladu sa situacijom i konkretnim predmetom razgovora. Ako želite u nešto uvjeriti one koji vas slušaju, prvo morate voditi računa o argumentima, načinima da dokažete ispravnost svog stava.

Tokom razgovora može se pojaviti niz problema.

Prvi problem je nemogućnost govornika da se zaustavi na vrijeme. Važno je da osetite kada vas sagovornici već slušaju bez pažnje, ali se slažu iz dobrih manira i brzo zaokružite.

Drugi problem se javlja kada vaš sagovornik ne čini ništa da nastavi razgovor. Ne samo da ne postavlja nikakva pitanja, nego uopšte ne pokazuje interesovanje.

Treći problem je kada sagovornik stalno priča. Neće vam dati riječ, neće vas čuti i sigurno neće odgovoriti ni na jedno vaše pitanje.

Drugi i treći problem su slični, jer se u oba slučaja razgovor pretvara u monolog.

Četvrti problem je kada sagovornici prekidaju jedni druge. Nesposobnost slušanja je ponekad čak i gora od nesposobnosti da se govori. Vrlo je teško voditi razgovor kada si stalno izbačen iz glave, pokušavajući usput ubaciti priču o nečem svom.

Peti problem je nesposobnost da se raspravlja. Dvoje ljudi koji imaju suprotne stavove često se svađaju. Svako sebe smatra u pravu, ne pokušava da razume drugoga. Takvi ljudi nisu u stanju da dođu do konsenzusa, jer nisu u stanju da shvate logiku druge strane. Kada ne mogu da ubede protivnika, počinju da se uzbuđuju i nerviraju, pokušavajući po svaku cenu da dokažu svoj stav, govoreći ne samo kategorički, već ponekad čak i grubo. Takvi ljudi insistiraju na svom stavu i odbijaju da opravdaju odbijanje stava sagovornika, čak i kada je to neobjašnjivo i ne dijeli većina prisutnih.

Šesti problem je nemogućnost pridobijanja sagovornika. Čovek je izgubljen, nervozan, ne kaže šta je hteo, jer mu se čini da ga svi nekako pogrešno gledaju.

Možete pokušati riješiti ove probleme slušajući sljedeće savjete:

Tokom opšteg razgovora ne biste trebali privlačiti pažnju drugih, govoriti prebrzo, glasno ili namjerno rastegnuto.

Tokom razgovora ne bi trebalo da privlačite pažnju drugih. Trebalo bi da imate dobru ideju o čemu možete da pričate u društvu, a o čemu je bolje ćutati. Pokušajte da se ne dotičete čisto ličnih porodičnih tema; ne postavljajte previše oštra, bolna pitanja; Ne treba se doticati visokoprofesionalnih tema koje ne zanimaju većinu prisutnih.

Nepristojno je ne odgovarati na pitanja.

Kada pričate viceve, odaberite one koji mogu izazvati pozitivnu reakciju većine onih koji slušaju. A apsolutno je netaktično i neprihvatljivo, kada se priča vic, nagovještavati prisutne.

Tema razgovora, ako je moguće, treba da bude interesantna za sve učesnike. Sa nepoznatim ljudima možete započeti razgovor o filmu, nastupu, koncertu, izložbi, obilasku nekog od majstora umjetnosti. Po pravilu, niko ne ostaje ravnodušan na raspravu o aktuelnim političkim temama, najnovijim dostignućima nauke, novim otkrićima i izumima, novitetima u književnosti, umetnosti i tako dalje.

Visoko specijalizovane naučne teme u velikoj kompaniji ne treba dirati.

Nemojte se gubiti ispred sagovornika. Budite ljubazni i pažljivi od samog početka. Vaše iskreno interesovanje za predmet razgovora sigurno će izazvati zahvalan odgovor. Potrebno je računati sa raspoloženjem osobe, sa okruženjem u kojem se razgovor odvija.

Bilo bi deplasirano raspravljati o planovima rada u društvu onih koji se dive zalasku sunca i obrnuto.

U društvu ili u prisustvu treće osobe, pokušajte da ne pričate o svojim srčanim poslovima ili kućnim svađama. Ne dijelite povjerljive informacije s drugima. Izbjegavajte razgovore koji mogu izazvati loša sjećanja ili mračno raspoloženje. Nije uobičajeno da se u bolesničkoj sobi priča o smrti. Nemojte mu govoriti da ne izgleda dobro, već naprotiv, pokušajte ga nekako oraspoložiti.

Na putu, posebno u avionu, nemojte pričati o nesrećama i vazdušnim katastrofama: to može izazvati nervoznu napetost drugih

Ne pričajte za stolom o stvarima koje vam mogu pokvariti apetit ili uživati ​​u obroku. Ne kritikujte i ne gledajte sa visine na hranu koja se servira. Bolje je zadovoljiti domaćicu hvaleći kućni sto.

Obrazovana osoba neće pokazati neskromnu radoznalost, pokušati prodrijeti u intimni život drugih ljudi. Neće pitati za ženine godine. I još više - ismijati nevoljkost nekih žena da razgovaraju o svojim godinama.

Mnogi ljudi misle da dok ste u kompaniji, o poslu uopšte ne treba pričati. Međutim, u tome nema ničeg za osudu ako je razgovor o službenim poslovima interesantan većini prisutnih.

Može li se pričati o zajedničkim poznanstvima? Bez sumnje, ako se razgovor vodi u ispravnom tonu. Međutim, svako bi trebao sam osjetiti kada jednostavno zanimanje za osobu počne biti zamijenjeno ogovaranjem ili, još gore, klevetom. Ironičan osmeh, smislen pogled, dvosmislena primedba upućena nekome ponekad povređuju osobu više od otvorenog zlostavljanja. Stoga se ove metode moraju koristiti s velikom pažnjom.

Ponašajući se kao domaćin kuće ili stola, diskretno vodite razgovor, pokušavajući da započnete opšti razgovor o temi koja svakog zanima, i u nju uvucite i najsramežljivije goste. Najbolje je manje pričati. Nepristojno je voditi razgovor o temi u kojoj neko od prisutnih ne može učestvovati.

Taktičan i ljubazan sagovornik vodi razgovor sa svim prisutnima, ne dajući nikome jasne prednosti. Sposobnost slušanja sagovornika je neophodan uslov za razgovor. Netaktično je prekidati drugu osobu. Bez obzira koliko je dosadno, morate pokušati saslušati kraj misli ili priče drugog. Ali to, naravno, ne znači da treba sjediti ćutke. Ako želite da se pridružite razgovoru, zatražite dozvolu: „Izvinite, mogu li da dodam” ili „Izvinite što prekidam, ali hteo sam da dodam...” i tako dalje. Govornik mora računati na takvu primjedbu.

Ne treba započeti žestoku raspravu u odbranu svog mišljenja. Ovakvi sporovi kvare raspoloženje prisutnima. U opštem razgovoru ne treba se lično i izrugivati. Mladi bi trebali izbjegavati svađu sa starijima. Čak i ako je stariji zaista u krivu i niste ga uspjeli u to uvjeriti u mirnom razgovoru, ispravnije je prekinuti svađu i prebaciti razgovor na drugu temu. Naravno, to se ne odnosi na pitanja svjetonazora, ali i ovdje se može pokazati takt.

Svako društvo pozdravlja dobrog pripovjedača, ali nemaju svi ovaj dar. Ako želite da skrenete pažnju na sebe i probudite interesovanje za svoju temu, zapamtite da morate govoriti vrlo jasno i sažeto, logički povezujući svoje misli. Da bi se drugi uvjerili u bilo šta, mora se biti siguran u istinitost izrečenih sudova, ne uzbuđivati ​​se i izbjegavati ponavljanje.

Za mlade je dobro zapamtiti da treba da sačekaju dok stariji ne dopru do njih. Zauzvrat, stariji treba da daju priliku mladima da govore, a ne da ih prekidaju.

Ako se ne osjećate sigurni u nešto, priznajte svoju nesposobnost.

Dobro vaspitana osoba ponaša se skromno i smireno, ne pokazuje da je primijetila previd druge osobe. Ako je potrebno ispraviti govornika, on će to učiniti delikatno, bez da ga uvrijedi, koristeći izraze poput: „Izvinite, niste li pogriješili?“ i slično. Svako može pogriješiti. Ali onaj ko je uočio grešku i siguran je da je u pravu, ne treba o tome govoriti poučnim tonom.

Nepristojno je ispravljati naratora frazama kao što su: “nije tačno”, “ti ništa ne razumiješ u vezi ovoga”, “ovo je jasnije nego jasno i svako dijete zna”, “poplavila si” i tako dalje. Svoje neslaganje možete izraziti taktično, a da ne uvrijedite drugu osobu: „Izvini, ali ne slažem se s tobom“, „Čini mi se da grešiš...“, „Imam drugačije mišljenje...“

Nemojte komentarisati izjave sagovornika rečima „možda”, „vrlo moguće”, „podrazumeva se” ili „prirodno”. Ne treba vas vrijeđati pojašnjenja, bolje je uzeti u obzir bilješke.

Ako već znate o čemu govornik priča, budite strpljivi i ne prekidajte ga. S druge strane, ako ste vi govornik i ako smatrate da druge ne zanima vaša poruka, onda, naravno, morate brzo zaokružiti.

U slučaju kada se među slušaocima nalazi osoba koja ne govori jezik na kojem se vodi opšti razgovor, mora se paziti da mu neko obavezno prevodi.

U društvu nije uobičajeno šaputati, to se doživljava kao uvreda. Ako nekome treba da kažete nešto važno, tiho se povucite.

Tokom razgovora nemojte se baviti stranim stvarima, ne čitajte, ne razgovarajte sa komšijom, ne igrajte se nikakvim predmetom, ne pregledajte plafon i ne gledajte sanjivo kroz prozor. Takvo ponašanje je uvredljivo. Morate biti pažljivi prema sagovorniku, gledati ga u oči, a ne rasejanim, lutajućim pogledom pored njega.

Razgovor kulturnih ljudi isključuje grimase i aktivne geste. Onaj ko zamahuje rukama, potapše sagovornika po ramenu, familijarno ga gura laktom ili drži za rukav, obično deluje iritantno.

Ako vidite da se vaš sagovornik žuri, nemojte ga odlagati da završi razgovor. Neko ko je zauzet ili je u društvu druge osobe koju ne poznajete može biti ometen samo u izuzetnom slučaju.

Ako se govornicima pridruži novi sagovornik, suština razgovora mu se objašnjava u nekoliko reči kako bi mogao da učestvuje u njemu. Pristup ne treba pitati o temi razgovora. Zauzvrat, na njegovo pitanje nije oštro odgovoreno: "da, tako je jednostavno" ili "ništa posebno". Ako ne žele da ga posvete sadržaju razgovora, onda ljubazno i ​​kratko odgovaraju: „pričali smo o porodičnim stvarima“ ili „o poslu“ i tako dalje. Taktična osoba će shvatiti da je u ovoj situaciji nepoželjan sagovornik.

U prisustvu treće osobe koju ne žele da iniciraju u razgovor, ne treba koristiti propuste, dvosmislene izraze, bolje je promeniti temu.

Nepristojno je razgovarati na daljinu - kroz sto, hodnik, sa donje platforme stepeništa, obraćati se nekome ko je gore, vikati preko ulice ili sa prozora na ulicu i tako dalje. Ali isto tako ne vrijedi se toliko približiti da možete osjetiti dah druge osobe.

razgovor:

"kako se ponašati"

za 7 razred

Potrošeni učitelj

Zakharova Natalija Vladimirovna

Pravila ponašanja učenika u školi:

I. Izgled učenika

1. Učenik je dužan da u školu dođe uredno (čisto, uredno, ne šareno) obučen, a dužan je da u školi ima i presvuče obuću. Vanjska i vanjska obuća mora biti čista.

2. Učenik u školi mora biti uredno i ne prkosno počešljan (nije dozvoljeno šišanje pod “nulu”, pod “pank” itd.), imati čistu maramicu.

3. Učenik mora paziti na čistoću tijela, ruku, zuba, nosa, nije dozvoljeno izgovaranje uvredljivih i nepristojnih riječi i izraza.

4. Kada razgovarate sa starijima, učenik treba da ustane. Ne možeš držati ruke u džepovima. Prelazak na slobodan način komunikacije je dozvoljen uz dozvolu nastavnika.

5. U svečanim prilikama, odjeća učenika treba da odgovara trenutku. Dječaci i mladići trebaju biti u svijetlim košuljama, tamnim odijelima, tamnim niskim cipelama, za mladiće preko 14 godina potrebna je kravata. Djevojčice i djevojke trebaju biti u tamnim krojenim odijelima i svijetlim bluzama, zabranjeni su svijetli nakit i kozmetika provokativnog izgleda. Cipele - cipele sa malom potpeticom, koje odgovaraju odijelu.

6. Na nastavi fizičke kulture, koreografije, tehnike, sigurnosti života, odjeća i obuća učenika uređuje se posebnim naredbama direktora.

Za kršenje p.p. 1-6 studenata se može poslati kući da se dovedu u red, za kršenje klauzule 7 studenti se pozivaju u studijsku jedinicu da donesu odluku.

II. Dolazak učenika u školu.

1. Na ulazu u školu učenici dočekuju dežurnog upravnika, nastavnika, drugove, brišu noge, presvlače i predaju vanjsku odjeću i obuću u garderobu (učenici obuću odlažu u posebne torbe - torbe)

2. U svlačionici se učenici ponašaju tiho, skidaju se brzo, bez zaustavljanja, zabranjene su igre i gužva u svlačionici, posjet svlačionici tokom nastavnog dana je dozvoljen samo u prisustvu pratioca.

3. Izgled učenika pri izlasku iz svlačionice ocjenjuje dežurni nastavnik ili administrator i postavlja zahtjeve učenicima u skladu sa stavom 1 (1-6) ovih pravila.

4. Svi učenici su dužni da budu u učionicama najkasnije pet minuta prije početka nastave.

5. Zakašnjele učenike registruje dežurni administrator ili nastavnik, dobijaju zapisnik o kašnjenju u dnevnik.

7. Za kršenje st. 1-2, 4 razredni starešina primenjuje sledeće mere uticaja na učenika: obaveštenje roditelja; pozivanje roditelja u školu; upućivanje na razgovor sa psihologom ili socijalnim pedagogom škole;

III. Uslovi za učenike u učionici

1. Učenici moraju pripremiti sve što je potrebno za čas prije zvona.

2. Učenici sa zvonom treba odmah da zauzmu svoja mesta za stolovima za učenje.

3. Kada nastavnik uđe, učenici ustaju.

4. Prije početka časa, polaznici daju nastavniku spisak učenika koji izostaju sa ovog časa.

5. Zakasnelim učenicima dozvoljeno je prisustvovanje času uz dozvolu zamjenika direktora za obrazovno-vaspitni rad.

6. Nastavnik započinje nastavu samo ako je na raspolaganju sve što je potrebno za normalan rad - kreda, čista ploča, krpa dobro oprana i ocijeđena. Učionica mora biti čista i provetrena. Takvu spremnost osiguravaju polaznici razreda za svaki čas.

7. Student ne bi trebao imati ništa suvišno na stolu za učenje. Listu onoga što je potrebno na svakom času iu određenim tačkama časa (na primjer, pri samostalnom radu) utvrđuje nastavnik.

8. Kada je pozvan za odgovor, učenik mora ustati i otići do table. Dnevnik mora dati nastavniku na ocjenjivanje.

9. U nekim slučajevima, učenik može odgovarati sa mjesta, kako stojeći tako i sedeći. Redoslijed odgovora s mjesta određuje nastavnik.

10. Učenici koji žele odgovoriti ili pitati nastavnika moraju podići ruku. Ni na koji drugi način ne možete pokušavati da privučete pažnju nastavnika.

11. Prilikom odgovaranja, učenik stoji za tablom okrenut prema razredu ili, kada odgovara sa sjedišta, okrenut prema nastavniku. Odgovarajući, učenik govori glasno, jasno, polako. Pišite uredno i čitko na tabli. Kada odgovarate pomoću postera, karte, dijagrama itd. stoji napola okrenut prema razredu, pokazujući pokazivačem šta je potrebno, desnom ili lijevom rukom, ovisno o lokaciji vizualnog materijala.

12. U toku časa, sedeći za radnim stolom, učenik je dužan da prati držanje, položaj nogu, nagib glave. Učenik je dužan da se pridržava uputstava nastavnika u vezi pravilnog držanja tela.

13. Na kraju časa učenici ustaju i, po nalogu nastavnika, mirno napuštaju učionicu.

14. Savjeti i varanje u učionici su strogo zabranjeni.

15. U razredu se vodi dnevnik napretka. Odgovorno lice za časopis je dužno da ga na početku časa predoči nastavniku i da ga podigne na kraju časa i da ga nosi između časova. Na kraju obuke, odgovorno lice predaje dnevnik jedinici za obuku. Odgovorno lice je odgovorno za sigurnost časopisa tokom treninga. Svim ostalim učenicima je strogo zabranjeno da uzimaju časopis, gledaju ocjene.

16. Kršenje ovih pravila od strane učenika tokom časa nastavnik evidentira u dnevnike prekršilaca.

Ciljevi: ispričati o pravilima ponašanja djece i adolescenata na javnim mjestima; istražiti

Istorija bontona.

Tok razgovora:

Ja se rastajem

Pravila ponašanja djece i adolescenata na javnim mjestima.

1. Deca i adolescenti (mlađi od 16 godina), dok su u školi i na ulici, u javnim ustanovama, u javnom prevozu, u avionu, u prodavnicama, bioskopu, muzeju, izložbenoj sali, rekreativnom parku, kampovi, moraju:

1.1. Strogo pridržavati se pravila ponašanja učenika u školi, saobraćajnih pravila, internih propisa državnih institucija uspostavljenih za posjetioce, pridržavati se zahtjeva administracije, osoblja za održavanje.

1.2. Vodite računa o opštinskoj i privatnoj imovini (ne prljajte zidove u ulazima, liftovima, stepeništima, ne priređujte igre u ulazima, održavajte čistim ulice, dvorište, ulaz, pokažite ljubazan odnos prema životinjama).

1.3. Pridržavajte se pravila etiketa: ponašajte se tako da ne izazivate neugodnosti i nevolje drugima, budite ljubazni prema starijima, pažljivi, oprezni prema starijima, maloj djeci, dajte im mjesto u javnom prijevozu, po potrebi pružite pomoć.

2. Djeci i adolescentima je zabranjeno:

2.1. Narušavati mir i tišinu građana od 23:00 do 07:00 časova.

2.2. Namjerno nanijeti laku tjelesnu ozljedu ili oštećenje.

2.3. Pušenje na javnim mestima (škole, fakulteti, na njihovoj teritoriji, u bibliotekama, prodavnicama, na ulazima stambenih zgrada, u javnom prevozu)

2.4. Bacajte sve predmete sa balkona višespratnica, sa prozora kuća i vozila.

2.5. Upotreba opojnih droga bez lekarskog recepta u javnim, kancelarijskim i pomoćnim prostorijama.

2.6. Smeće i drugi otpad odlagati na neodređena mjesta.

2.7. Lomi žbunje i drveće.

2.8. Prodaje alkohol i cigarete maloljetnicima.

2.9 Maloljetnici (ispod 16 godina) da budu na ulici bez nadzora odraslih zimi najkasnije do 21-00, ljeti - najkasnije do 22-00.

3. Za upravni prekršaj maloljetnika mlađih od 16 godina, policijski službenici sastavljaju zapisnik o roditeljima (ili licima koja ih zamjenjuju) i šalju je komisiji za maloljetnike na razmatranje upravnim mjerama.

Ideja o kulturnoj osobi povezana je ne samo s njegovim obrazovanjem, uspjehom u radu, znanjem i izgledom, već i s njegovim ponašanjem. Najobrazovanija osoba se ne može smatrati kulturnim ako ne poznaje pravila ponašanja na javnim mjestima, ako ne zna kako da se ponaša, ako ne poštuje ni sebe ni ljude oko sebe.

A koliko nas često iznervira sitna nepažnja, grubost i grubost tona, zamahovito i zafrkano ponašanje, vulgaran govor, nesposobnost da se ponašamo na javnom mestu ili kod kuće za stolom i mnoge, mnoge druge manifestacije lošeg ponašanja! Ove nedostatke lako uočavamo kod drugih, ali ponekad ne znamo kako da se kontrolišemo, koliko je važno biti zaista vaspitana, pristojna osoba.

Biti pristojan ne znači samo poznavati pravila učtivosti, uljudnost odlikuju istinski kulturnu osobu, ona izražava dobar odnos i poštovanje prema ljudima, sposobnost da se vodi računa o njihovim pogodnostima i interesima.

Pristojna osoba može biti ljubazna na različite načine. Ne možete raditi stvari koje su očigledno neprijatne drugima, a samo: ne pravite buku, ne palite radio na punu jačinu, ne razgovarajte sa komšijama u pozorištu, ne gurajte prolaznike na ulici ili na autobus.

Ali još je važnije aktivno pokazati svoju želju da budete ljubazni - da ustupite mjesto starješini, pokupite ispušteni predmet, recite posjetitelju kako da prođe kroz grad. Izvedite starca. Maniri ponašanja služe kao spoljašnji izraz učtivosti.

Pametnost, jasnoća u pokretima i hodu, poštovanje tuđeg rada i vremena, smirenost u razgovoru, sposobnost ponašanja na javnom mestu, za stolom - sve to ukazuje na to da osoba ima dobre manire. Ne treba se bojati ove riječi i misliti da su "dobro ponašanje" predrasude koje su otišle u sferu tradicije.

Kada lijepo ponašanje izražava unutarnju kulturu čovjeka, onda nema ništa zajedničko ni s filističkom afektacijom, koja čovjeka stidi bilo kakvog prirodnog pokreta, ni s razmetljivim "aristokratskim" sjajem.

Mnoga pravila i manifestacije učtivosti nastala su u davna vremena, prenosila se s koljena na koljeno, ponekad su gubila svoje izvorno značenje (npr. klanjanje), ali ona od njih koja su obilježena dobrohotnošću, razumnošću i pogodnošću postala su naše vlasništvo, naš običaj .

Naše kulturno ponašanje i odnos prema pravilima ponašanja isti je kao i prema cjelokupnoj kulturnoj baštini prošlosti – prihvatiti sve što je istinsko dostignuće čovječanstva, sve što služi napretku, sve što poboljšava živote ljudi.

Biti pristojan nije teško, ali mnogo znači u komunikaciji sa ljudima. Nije ni čudo što je veliki španski pisac Servantes napisao: "Ništa nas ne košta tako jeftino i ljudi ga ne cijene tako skupo kao uljudnost."

II dio

Priča

Izraz "etiquette" (od francuskog etiquette) označava formu, ponašanje, pravila učtivosti i pristojnosti usvojena u određenom društvu. Bonton je kombinacija formalnih pravila ponašanja u unaprijed određenim situacijama sa zdravim razumom, racionalnošću sadržaja koji je u njih ugrađen.

Reč "bonton" postala je uobičajena u 17. veku. Jednom, na dvorskom prijemu za vrijeme vladavine francuskog kralja Luja XIV, gostima su podijeljene kartice na kojima su navedena neka prihvatljiva pravila ponašanja. Iz njihovog francuskog imena nastala je riječ "bonton", a kasnije je ušla u jezike mnogih zemalja. Pravila ponašanja postoje već dugo vremena. Čim su ljudi počeli da žive zajedno, pojavila se potreba za mirnim suživotom. Dakle, u Homerovoj "Odiseji", u egipatskim i rimskim rukopisima, pravila lijepog ponašanja već se pominju.

Odnosi između polova, nadređenih i podređenih, sredstva komunikacije, prijem stranaca bili su strogo regulisani. Kršenje ovih pravila povlačilo je isključenje iz društvene grupe. Stari Grci su pridavali veliku važnost međudržavnim odnosima, aktivno su razvijali diplomatski bonton, stvarajući tamo složeni lanac potrebnih rituala. Zatim je došao sudski bonton. Svaka vladajuća dinastija stvorila je oko sebe složenu ceremoniju sa određenim stepenom svečanosti. Na osnovu sudskog bontona, opći građanski bonton formira se samo u jednostavnijem obliku.

Dakle, bonton se počeo oblikovati u antici, ali je u srednjem vijeku stekao karakteristike koje poznajemo danas. U 11. stoljeću nastao je društveni sistem viteštva, koji se potom proširio po cijeloj Evropi. Viteštvo je imalo ogroman uticaj na evropski bonton, stvarajući bezbroj novih rituala i ceremonija oko feudalne aristokracije. Bonton se u zapadnoj Evropi razvijao pod velikim uticajem lokalnih nacionalnih običaja i tradicije. Dakle, bonton je veoma veliki i važan dio ljudske kulture, morala, morala. Razvijala se tokom mnogo vekova. Praktično nema ljudi koji ne bi dali svoj doprinos svjetskoj riznici bontona.

Mnoga moderna pravila ponašanja prvobitno su imala potpuno drugačije značenje kada su se pojavila (po pravilu potječu od svih vrsta rituala koji su prožimali život drevne osobe). Neke norme bontona iz prošlosti su se promijenile na takav način da je teško pronaći njihove istorijske korijene. Drugi su jednostavno nestali, kako su nestale i pojave koje su ih izazvale, ali su, na ovaj ili onaj način, svi prihvaćeni rituali ponašanja ostavili traga na razvoju bontona. Vjeruje se da moderni bonton baštini najbolje od običaja prošlosti, tradicije ponašanja svih naroda. Ali! treba zapamtiti o dobro poznatoj relativnosti zahtjeva bontona, oni nisu apsolutni: uslovi za njihovo poštovanje zavise od mjesta, vremena, okolnosti. Često se dešava da ponašanje koje nije prihvatljivo na jednom mjestu i pod nekim okolnostima može biti sasvim prikladno u drugim uslovima.

Podsjetimo zašto bi muškarac trebao hodati ulicom lijevo od žene. Prije samo dvije ili tri stotine godina, muškarci su imali pravilo da na lijevoj strani nose oružje – sablju, mač ili bodež. Da ovo oružje ne povrijedi ženu, ako je u blizini, stajali su lijevo od nje. Sada je takva smetnja tokom šetnje sa damom moguća samo među vojskom. Ali običaj je, ipak, sačuvan za sve.

Postoje običaji čije je porijeklo gotovo nemoguće otkriti. One se, kako kažu, prenose s generacije na generaciju. Ali ako su već sačuvani nepromijenjeni, onda teško da je vrijedno osporavati narodnu mudrost, zahvaljujući kojoj su sačuvani. Najpočasniji gosti dobijaju mesta na sredini stola, pored ili nasuprot domaćina. U kuću ili stan uvijek prvo uđu vlasnici, a onda gosti, ako su se okupili.

Dakle, bonton je veoma veliki i važan deo ljudske kulture, morala, morala. Razvijala se tokom mnogo vekova. Praktično nema ljudi koji ne bi dali svoj doprinos svjetskoj riznici bontona, iako u skladu sa svojim idejama o dobroti, pravdi, ljudskosti.

Ali čak ni najstrože pridržavanje bezličnih obrazaca ponašanja nije korijen istinski ispravnog ponašanja, glavna stvar je uvijek iskren, gostoljubiv i ljubazan odnos prema ljudima. Uostalom, ako sve sitnice bontona nisu podržane unutarnjim odgojem i visokim moralom, onda je malo vjerojatno da će bonton biti od velike koristi ljudima oko nas.

Pravila ponašanja na javnim mjestima

Javna mjesta.Danas se retko može videti slika kada, stojeći kraj otvorenih vrata, dvoje ljudi jedno drugo nagovaraju: „Molim vas, uđite” – „Ne, molim vas, vi prođite”. Obično, kada nas puste ispred, prolazimo bez nepotrebne ceremonije. I, u principu, ovo je tačno. Tradicionalno, muškarac pušta ženu prvu; mlađi pravi put starijima; podređeni šefu. Od dvoje ljudi jednakih godina, koji zauzimaju istu poziciju, prvi prolazi onaj koji je najbliži vratima. Ako ste doveli gosta u kuću. Prva ulazi domaćica, a za njom gost. Ako je domaćin muškarac, gost ulazi prvi. Pa, šta ako ne zna put ili je mrak ispred vrata? U ovom slučaju, domaćin prvi ulazi, govoreći: "Da te odvedem" ili: "Molim te, prati me." Isto treba učiniti ako je gost žena.

Stepenice. Ranije je bio običaj da muškarac, kada se sa ženom penje uz stepenice, bez greške ide ispred nje. Trenutno je određen malo drugačiji redoslijed: svrsishodno je i stoga opravdano da muškarac nastoji prestići damu samo u slučajevima kada su stepenice mračne, strme ili klimave. Ako su okolnosti drugačije, žena je na prvom mjestu. Prilikom spuštanja, prvi ide muškarac, a za njim žena. Ako vam neko ljubazno ustupi put dok prolazi, ili se lagano naklonite ili recite: "Hvala". Ako ste na uskom stepeništu, a prema vama ide starija osoba, šef ili gospođa, potrebno je da stanete i napravite mali korak u stranu, puštajući šetača da prođe.

Kada se muškarac i žena koji hodaju u različitim smjerovima sudare na stepenicama, žena nije dužna da se udalji od ograde, čak i ako je to u suprotnosti s pravilom „desnog saobraćaja“, strane stepenica sa ogradom su privilegija slabijeg pola, staraca i dece.

Liftovi, pokretne stepenice.Lift je ista "javna površina" kao ulica ili stepenište, ovdje ne možete skinuti kapu. U liftu, kao i na svakom drugom mestu, pozdravljamo one koje uvek pozdravljamo. U prepunom javnom liftu muškarac ne skida kapu, čak i ako je u pratnji žene. U liftu stambene zgrade ili hotela rezidencijalnog tipa vjerovatno će skinuti kapu kada uđe žena, ako mu ruke nisu zauzete paketima.

U automatskim liftovima žena, ako putuje bez pratnje, sama pritisne željeno dugme. Muškarac u liftu, ako stoji blizu panela, pita ostale (posebno žene) koji im sprat treba i pritiska dugmad. U punim liftovima, dobro vaspitani ljudi se udaljavaju ili izlaze na neko vrijeme kako bi omogućili onima koji stoje iza da izađu.

U liftovima uslužnih zgrada muškarci stoje po strani, puštajući ženu da uđe osim ako nisu u pratnji. Muškarac koji prati ženu daje joj prvi pristup pokretnim stepenicama koje se kreću gore. Ponekad on obično prvi siđe s pokretnih stepenica kako bi pomogao ženi ako se spotakne.

Rezultat. Na vratima prodavnice ili ustanove prvo pustite one da odu, a tek onda mi sami uđemo, kako ne biste pravili „gužvu“ unutar prostorija. U velikim prodavnicama ili drugim masovnim uslužnim objektima čovjek ne smije skinuti kapu. Međutim, kada se klijent uslužuje individualno, korisno je ne zaboraviti skinuti kapu i pozdraviti onoga koji će se za to vrijeme baviti vama. Prilikom kupovine u trgovini, korisno je zapamtiti da ne zamarate prodavca sitnim hirovima ili dugotrajnom neodlučnošću.

Približavajući se blagajni, morate imati na raspolaganju približnu količinu novca koja je potrebna za kupovinu, a ne da ih u posljednjem trenutku tražite u novčaniku ili džepovima.

Kafići i restorani.Čovjek prvi ulazi u restoran. Postoji nekoliko razloga za to. Prvo, na taj način štiti svoju saputnicu od neočekivanih sudara i upozorava je na stepenice ili prag, a pritom ne zaboravlja da pridrži vrata i pruži ruku dami. Drugo, po ovom osnovu glavni konobar ima pravo da zaključi ko je inicijator dolaska u restoran, odnosno da će naručiti i platiti račun.

U ormaru se muškarac svlači, a zatim pomaže dami da se skine. Odabravši sto, muškarac, lagano gurajući stolicu, pomaže dami da sjedne. Ako gospođa dođe bez pratioca, ova galantna dužnost se dodjeljuje pratiocima. Nikada ne ulazite u svađu sa konobarom. Ponuda za napuštanje restorana mora doći od inicijatora sastanka. Pravila bontona ne dozvoljavaju konobaru da vam donese račun dok ga ne zamolite. Ali ni u kom slučaju nemojte tražiti račun u vrijeme kada vaši gosti ili gospođa još jedu - to je nepristojno prema njima. Novac, kreditnu ili bonus karticu treba staviti u fasciklu ili na poslužavnik zajedno sa računom i ostaviti na ivici stola. Davanje napojnica je tradicija u restoranima gotovo širom svijeta. Minimalna napojnica je 10% od računa.

Transport . Prije ulaska u prijevoz, dajte priliku da izađete iz njega. Stanite u isto vrijeme kako ne biste ometali putnike koji izlaze. Kada putujete u javnom prevozu sa damom, muškarac ulazi za njom, ali prvi izlazi i pruža ruku svojoj saputnici. Obično svako sam plaća kartu, ali čovjek samoinicijativno može platiti kartu svog dobrog prijatelja. Pristojnost ga obavezuje da ustupi mjesto umornoj majci sa malim ili dojenčetom djetetom, trudnoj ženi, starcu ili invalidu, ženi s teškom torbom ili prijatelju. U odnosu na mlade, zdrave strance, takav gest je dobrovoljna ljubaznost. Žena koja je dobila mjesto treba odmah zahvaliti na tome. Mlada djevojka može ustupiti mjesto starijem rođaku. Ne treba glasno pričati u transportu, smijati se, uključivati ​​muziku. Apsolutno je neprihvatljivo biti u transportu sa sladoledom ili otvorenom flašom. Ne možete stajati na vratima, sprečavajući ulazak i izlazak drugih putnika. Ako ne možete sami prenijeti novac za kartu ili potvrditi kartu, zamolite druge da to učine. Nepristojno je gledati preko ramena u knjigu, novine ili časopis koje čita drugi putnik. Nepristojno je buljiti u svoje saputnike. U transportu se trudite da ne gazite ljudima na noge, da se ne oslanjate na osobu koja stoji u blizini, da je ne gurate u leđa. Ako je jedan od putnika slučajno udario drugog, morate se izviniti. Prilikom napuštanja transporta, muškarac mora prvo ići, a zatim pomoći svom saputniku.

Razgovor

Dječake ili djevojčice starije od 18 godina treba oslovljavati sa "vi". Takođe je važno kontrolisati svoj glas, jer on može odati vaše blagostanje, raspoloženje, misli koje biste želeli da sakrijete. Govor ne bi trebao biti preglasan, inače se možete osramotiti.

Dobar ton zahteva da izbegavamo razgovore koji su neprijatni sagovorniku ili koji ga obaraju. Da biste postali konverzacijski as, prije svega, morate naučiti nekoliko pravila: u razgovoru morate izbjegavati bučno "ja"; vode računa o interesima drugih i skrivaju svoj identitet. Veoma je nepristojno razgovarati s nekim na jeziku koji nije poznat ostatku društva. Učtivost i delikatnost treba pokazati ako se treći protivnik umiješa u vaš razgovor, a tema razgovora je čisto intimna.

Također je važno kontrolirati svoj glas (možete pribjeći pomoći stručnjaka), jer on može odati vaše blagostanje, raspoloženje, misli koje biste željeli sakriti. U stanju stresa još je teže govoriti, ometaju ubrzano isprekidano disanje, drhtanje u glasu, pa je važno i kontrolisati disanje.

Razmislite koliko brzo govorite. Ako da, koliko jasno? Jasno? U redu, ali znate li kako pravilno pauzirati u razgovoru? Zašto su potrebne pauze? Sve je vrlo jednostavno - pauze su znak dobrog uzgoja. Pauze treba da budu dovoljno dugačke da vaši sagovornici razmisle o onome što je rečeno. Ako je vaš govor spor i ne zastajete u razgovoru, rizikujete da umorite sagovornika. Svaka reč u razgovoru treba da bude jasna i razumljiva sagovorniku.

U društvu se priča o svemu, ali ne ulazi u pitanja, ne analizira nijednu temu sveobuhvatno, već se svađaju kratko, ali ne površno. Ne treba da pokazujete da vam je razgovor dosadan ili zamoran, ili da biste želeli da razgovarate sa drugima, ne treba da gledate na drugu stranu tokom razgovora ili da gledate na sat, vaše kazaljke treba da budu u mirnom stanju, to nije dozvoljeno okretati predmete.

Za društvo nema ništa bolje od dobre teme za razgovor. Za razgovor birajte teme koje su bliže i zanimljivije vašem sagovorniku. Ako niste upoznati s društvom, onda ne biste trebali započeti razgovor sa strancima o prisutnima, već je bolje promatrati i kretati se u njihovim međusobnim odnosima.

Raspon pitanja o kojima se raspravlja može biti širok, ali je ipak bolje razgovarati o temama u kojima ste „kao riba u vodi“ - ali to ne znači da biste trebali zamarati sagovornike pritužbama na svoje zdravlje. Da bi razgovor ispao zaista zanimljiv, sadržajan i privukao pažnju, u pomoć treba pozvati svu svoju domišljatost i smisao za humor.

Ne preuveličavajte i ne veličajte svoje aktivnosti, svoja istraživanja, svoju imovinu, nemojte se hvaliti svojim krugom poznanika - takve fraze daju naratoru pravo da dobije potvrdu o tuposti.

Zapamtite da u svakom društvu vaše ponašanje treba biti prirodno. Pretvaranje je neprijatelj svakog zanimljivog razgovora. Da biste se osjećali opušteno i opušteno u komunikaciji sa strancima, da biste započeli razgovor bez napora i slobodno ga vodili (a ne samo pristali), potrebna je određena priprema.

O čemu razgovarati sa nepoznatom osobom kada međusobna tišina postane neugodna? Tako je - vrijeme! Ovo je tema koja svakoga u ovoj ili onoj mjeri zanima, sigurna je i beskonfliktna. Nezanimljivo? To je u redu. Ali nije potrebno odmah govoriti o nečem ozbiljnom. Ovo može izgledati pretenciozno.

U razgovoru je bolje ne dodirivati ​​lične probleme, ne naginjati partnera na to, ne pričati povjerljivo o sebi. Kada je tema vremena iscrpljena, možete razgovarati, na primjer, o televiziji, novinskim vijestima, sportu. Na kraju će se svakako pojaviti pitanje koje može zaokupiti oba sagovornika. Trebali biste biti oprezni da koristite različite varijacije riječi iz omladinskog slenga.

Usudite se da slušate! Znate li kako? Ali kao? Šutite, gledajući sagovornika „praznim očima“, koje odražavaju vaše brige. To uopšte nije tako! Sagovornika treba da pogledate sa interesovanjem i s vremena na vreme ubacite komentare koji će biti dokaz da razumete šta se govori. U trenutku kada vam neko priča, ružno je preturati po torbi, preturati po džepovima, gledati u TV, uhvatiti svoju nebesku ljepotu u ogledalu nasuprot. Ako ste već jednom čuli priču, bolje je odmah primijetiti: „Znam, čuo sam“, nego da je nestrpljivo prekidate usred rečenice. Pristojna osoba rijetko prekida tuđu priču, čak i ako je čula dobrih stotinu puta.

U prijateljskoj diskusiji nema mesta, na primer, za izraze kao što su: „Nije tačno!“, „Šta?!“, „Nećete razumeti!“ Na kraju krajeva, istu stvar možete reći na drugačiji način: "Ali čini mi se da...", "Izvinite, nisam čuo...",

„Nisam te baš razumeo...“ Obrazovana osoba u društvu retko priča o svojim ličnim poslovima, odnosima na poslu, svojoj deci, bolestima, brigama, navikama, ukusima. Bez posebne potrebe, neće podijeliti ono što je radio ujutro.

Tračevi nisu najbolji način da ostavite pozitivan utisak. Ako ste primorani na takvu temu, bolje je da odgovorite: "Vjerujem da nas se to ne tiče." Često su sagovornici zaokupljeni razgovorom o izgledu poznanika. Takvi razgovori također ne ukrašavaju. Zanemarite tračeve o vama. Trač, čim se zanemari,

Umire prirodnom smrću. Objašnjenja i pobijanja "za svaki slučaj" nikada ne opravdavaju sami sebe. Uostalom, često se dešava da dokažete svoj slučaj osobi koja još nije upoznata sa osjetljivom temom. Međutim, ono što ste rekli je nehotice alarmantno i može se vjerovati da se nešto krije iza glasina.

Ako društvo ima manje od sedam članova, treba podsticati opšte razgovore, a ne individualne. Danas je teško podijeliti teme razgovora na "muške" i "ženske". Ali ponekad dame žele da pričaju o modi, a muškarci žele da pričaju o novoj marki automobila. Onda se isplati rastaviti. Strogo se ne preporučuje pričati o snovima i slutnjama, prepuštati se dugim sjećanjima na prošlost i izgovarati duge monologe u društvu.

Nastupi sa istim repertoarom anegdota i "smiješnih slučajeva" zamaraju i najupornije slušatelje. Ne treba prskati anegdote, ne dozvoliti publici da dođe sebi. Najbolje je zapamtiti anegdotu s tog mjesta. Uvijek je teško u potpunosti cijeniti duhovitu anegdotu s eksplozijom neprimjerene zabave u ustima samog pripovjedača. Kako odgovoriti na neprikladnu šalu ili promašaj? Ništa u takvim slučajevima ne funkcionira bolje od minute opće šutnje, koja vlada nakon neuspješne izjave. Onda neko treba da započne razgovor na drugu temu. Ako "duhoviti" beskrajno priča ili ponavlja viceve koje zbunjuju slušaoce, vlasnik bi ga trebao zaustaviti: "Izgleda da danas niste u dobroj formi."

Ne preporučuje se zlostavljanje bodljikava u društvu. Nesrećni pametnjaković koji uz njihovu pomoć pokušava da se pokaže na štetu odabranih „žrtva“ obično ostavlja depresivan utisak. Naglašavam da bodlji često izgledaju naivno i radije usmjeravaju opštu pažnju na slabosti samog „duhovitih“.

Nemojte prekidati kada neko govori, posebno ako je starija osoba. Ne ispravljajte tuđu pogrešno izgovorenu stranu riječ. Ne biste trebali navoditi riječi naratoru, završiti frazu umjesto njega i, osim toga, naglas ispravljati stilske greške.

Općenito, odrasli se trude da ne daju nikakve komentare. Mladi ljudi među sobom to ponekad mogu priuštiti, ali samo prijateljski.

Opasna tema - godine! U starijem društvu, kada pričate o nekom drugom, nemojte reći "On je već star" ili "Pa, u tim godinama". Općenito, ne bi trebalo da vas zanimaju godine. Ako se ženi kaže: "Nisi više mlada" (ponekad se to dogodi), ona s pravom može odgovoriti: "Ali dobro je odgojena." Javno samobičevanje, stalne pritužbe na neuspjehe i težak život, na fizičke nedostatke neće vas ukrasiti. Rijetko privlači simpatije i osoba koja u društvu govori o svojim uspjesima, visokim kvalitetama, talentima.

U društvu ne treba pitati partnera za detalje o njegovoj bolesti ako je nakratko primetio da se ne oseća dobro ili da je u bolnici. Možete ljubazno umetnuti: "Da, ovo je neprijatno." Ako partner želi, sam će sebi reći šta ga brine. Ako vam prijatelj kaže: "Žena je bolesna", nemojte pitati: "Šta joj je?" Bolje pitati: "Nešto ozbiljno?"

Ne pitajte ko koliko zarađuje. Ne tražite profesionalni savjet od doktora ili advokata koje ste slučajno sreli na zabavi, na ulici ili u transportu. Napravićete veliki promašaj tako što ćete poželjeti da se mlada dama, koja ima više od 25 godina, uda. Ružno je pitati prijatelja zašto se nije udala, čuditi se tome, uopšte davati bilo kakve nagoveštaje na ovu temu.

U društvu muškarac je obavezan da kaže ljubaznost ženama, ali u isto vrijeme morate biti korektni i nenametljivi. Tok neugodnih ljubaznosti najbolje je zaustaviti što je prije moguće i tiše. “Izvinite, nisam raspoložen za šale”, “Ponavljate se”, “Zar nije bolje pogledati program” – ovako nešto najbolje odgovara u takvim slučajevima. Morate govoriti mirno, tiho, ali dovoljno kategorično, bez upuštanja u raspravu. Na kompliment treba odgovoriti kratkim "hvala".

Ako neko govori o zauzetosti, ranom odlasku ili otkazivanju termina, nemojte tražiti detaljno objašnjenje. Ako vam se da razlog, nemojte pokušavati da razuvjerite da on nije toliko važan, ne dajte savjete kako da ga prevaziđete, a još više ne pokažite cijelim izgledom da ne prihvatate težinu argumenta spomenuto.

ponašanje etiketa razgovor razgovor

Obraćanje i pozdrav

Prema bontonu, morate pozdraviti osobu riječima: "Zdravo!" "Dobro jutro!" "Dobar dan!" "Dobro veče!" Prilikom pozdravljanja ne treba spuštati oči, potrebno je da se sretnete pogledom onoga koga pozdravljate. Ali neodvojivi vanzemaljski pogled osoba osjeća čak i ako sjedi postrance ili vam je okrenuta leđima. Stoga, ne biste trebali nikoga “hipnotizirati”. Smatra se nepristojnim buljiti u osobu dok jede, prestati dugo gledati nepoznate žene, gledati u osobu koja vam se predstavlja. Intonacija je veoma važna. Pozdravljanje grubim ili suvim tonom može uvrijediti osobu koju pozdravljate. Pozdravljajte ljude na topao i prijateljski način. A „dodati“ osmeh pozdravu poboljšaće opšte raspoloženje. I ne zaboravite na naklon, klimanje glavom, stisak ruke, zagrljaj, poljubac u ruku - odaberite bilo koji na osnovu okolnosti. Samo najbliži prijatelji se nazivaju "ti".

Svima ostalima (starijim ljudima, nepoznatim vršnjacima) obraćaju se na „ti“. Nije uobičajeno pozdravljati se kroz prag, kroz sto, kroz bilo koju pregradu. Stisak ruke je tradicionalni, simbolični gest pozdrava. Pružite ruku slobodnim, samouvjerenim pokretom. Stisak bi trebao biti kratak.

Ali takođe ne treba da se rukujete sa partnerom svom snagom, nekoliko puta je tresući u vazduh. Ako ste primetili prijatelja u daljini i ako ste primetili vas, onda je potrebno da prijatelja pozdravite klimanjem glave, mahanjem rukom, naklonom, osmehom. Ne morate vikati iz sveg glasa! Ako vidite prijatelja kako vam prilazi, ne morate vikati "zdravo!" izdaleka.

Pričekajte dok se razmak između vas ne smanji na nekoliko koraka. Obavezno pozdravite one ljude s kojima se često srećete, čak i ako ih ne poznajete, na primjer, sa prodavcem najbliže radnje, sa poštarom, komšijama sa ulaza.

Telefon

Prednosti mobilnog telefona ne mogu se precijeniti. Pa ipak, u određenim situacijama može stvoriti neugodnosti, pa čak i izazvati smetnje. Sa telefonom u džepu možete biti na javnom mestu, u restoranu, u frizeru; ali u bioskopu, u pozorištu, tokom koncerta, to će biti nesumnjiva smetnja - na takvim mjestima morate ga potpuno isključiti ili uključiti vibraciju umjesto zvučnog signala.

Pripremljeno i sprovedeno

Profesorica razredne nastave

7. razred

Zakharova N.V.

2011-2012 akademska godina.

Upitnik za djecu

"Da li sebe smatrate kulturnom osobom?"

Označite na ovoj listi sa znakom "+" radnje koje smatrate pristojnim, a sa "-" označite radnje koje smatrate nepristojnima:

vikati glasno;

borba;

biti osjetljiv na druge ljude;

prekinuti drugu osobu u razgovoru;

postavljati neprikladna pitanja;

budite iskreni;

psovati;

biti pohlepan;

biti ljubazan;

reci;

da budem iskren;

budi radoznao;

laž;

nametnuti prijateljima;

ne obraćajte pažnju ako je neko uvređen;

ćuti ako je neko učinio loše djelo;

budite zahtjevni prema sebi;

budite odgovorni za svoje postupke;

biti ravnodušan prema tuđoj nesreći.

Postavljajte promišljena pitanja. Za dobar razgovor potrebno je samo dvoje. Sa svoje strane, dajte sve od sebe da razgovor bude zanimljiv. Da biste to učinili, možete postavljati pitanja, zahvaljujući kojima će vaš razgovor biti opušten.

• Postavljajte pitanja na koja se ne može odgovoriti jednom riječju. Umjesto da kažete "Danas je divan dan, zar ne?", pitajte "Kako planirate provesti ovaj divan dan?" Na prvo pitanje osoba može odgovoriti sa "da" ili "ne", što može značiti da je razgovor zapao u ćorsokak. Postavljajte pitanja na koja vaš sagovornik ne može odgovoriti jednom riječju.
• Postavljajte pitanja koja će vam pomoći da razumete tačku gledišta druge osobe. Ako ne razumete u potpunosti šta vaša ćerka tinejdžerka želi, možete reći: „Rekli ste da vam nedostaje sloboda i vidim da ste uznemireni zbog toga. Šta možemo učiniti da nađemo izlaz koji odgovara i tebi i tati i meni?”

1. Naučite da budete aktivni slušalac. Biti aktivan slušalac znači aktivno učestvovati u razgovoru, odgovarati na pitanja sagovornika i postavljati mu svoja. Gestovima i riječima možete pokazati da ste aktivni slušatelj. Ako vaš sagovornik vidi da ga pažljivo slušate, osjetit će da je cijenjen i poštovan, a to je, pak, veoma važno ako želite da izgradite zanimljiv razgovor.

   • Pokažite sagovorniku da vas njegove riječi zanimaju pomoću gestova i govora tijela. Održavajte kontakt očima dok razgovarate. Takođe, klimajte glavom kada je to prikladno.
   • Osim toga, možete koristiti izraze koji pokazuju da ste zainteresirani za razgovor. Možete samo reći: "Kako zanimljivo!" Ili možete reći nešto ovako: „Nisam to znao. Možete li mi reći više o svojim osjećajima kada trčite maraton?”
   • Drugi način da pokažete da pažljivo slušate sagovornika je da parafrazirate njegove riječi. Na primjer, mogli biste reći: „Divno je što ste odlučili volontirati u ovoj oblasti. Vidim da uživaš u učenju novih stvari."
   • Ako želite da naučite kako da aktivno slušate, zapamtite da morate pažljivo slušati šta vaš sagovornik govori i razmišljati o tome. Umjesto da sjedite i pokušavate formulirati odgovor, fokusirajte se na ono što je rečeno i upijajte informacije.

2. Budite iskreni. Kada razgovarate sa osobom, pokažite svoje iskreno interesovanje za nju. Možda želite da bolje upoznate svog šefa. Najvjerovatnije je vaš šef veoma zauzeta osoba i nema vremena za jednostavne razgovore. Umjesto da pričate o nečemu nevažnom, odaberite temu koja će biti prikladna za ovu priliku. Ako radite na projektu, možete pitati svog šefa za savjet kako na pravi način raditi s klijentom. Budite iskreni i pokažite da cijenite njegovo mišljenje.

   • Možda vaš komšija ima fudbalski tim koji visi u njegovoj kući. Mogli biste iskreno reći: „Primijetio sam zastavu na vašoj kući. Da li ste navijač Zenitha? Ovo je jednostavan način da započnete razgovor. Kako bolje upoznate osobu, možete razgovarati i o drugim temama.

3. Pronađite nešto zajedničko. Ako želite da budete dobar sagovornik, morate naučiti da vodite računa o interesima svog sagovornika. Započnite razgovor s temom koja će vas spojiti. Možda ćete na početku morati postaviti nekoliko pitanja da biste se slagali sa svojim sagovornikom, ali to morate učiniti kako biste dobili pozitivan rezultat.

   • Možda pokušavate da bolje upoznate svoju snaju, ali shvaćate da ste veoma različiti ljudi. U tom slučaju možete razgovarati o novoj TV emisiji ili knjizi koju ste oboje gledali ili čitali. Možda ćete naći zajednička interesovanja. Ako i dalje ne možete pronaći zajedničke teme, pričajte o tome šta se svima sviđa. Na primjer, većina ljudi voli jesti ukusnu hranu. Pitajte je koja je njena omiljena hrana i nastavite da pričate o tome.

4. Budite u toku sa najnovijim vijestima. Pratite šta se dešava u svetu. Zahvaljujući tome, moći ćete da nastavite razgovor ako neko pokuša da razgovara sa vama o aktuelnim događajima. Svako jutro brzo skenirajte naslove. Zahvaljujući tome, možete postati dobar sagovornik.

   • Još jedna tehnika koja će vam pomoći da postanete dobar sagovornik je praćenje vijesti iz kulture. Nedavno objavljena knjiga, film ili album odličan je dio za razgovor s prijateljima, kolegama ili čak slučajnim saputnicima na putu do posla.
   • Pokušajte izbjegavati kontroverzne teme poput politike ili religije ako ne želite izazvati svađu umjesto ugodnog razgovora.

5. Pazite na govor tijela. Način na koji se držite i krećete čini veliku razliku u komunikaciji licem u lice. Kontakt očima je posebno važan. Ovo će pokazati vašu pažnju i uključenost u razgovor.

   • Zapamtite da kontakt očima ne znači da morate stalno da buljite u drugu osobu. Pokušajte održavati kontakt očima otprilike 50% vremena kada govorite i 70% vremena kada slušate.
   • Možete koristiti druge neverbalne znakove tokom razgovora. Klimnite glavom kako biste pokazali da razumijete šta je rečeno ili se nasmiješite kada je potrebna pozitivna reakcija.
   • Takođe, ne treba stajati mirno, poput statue. Krećite se (ali ne previše naglo ili čudno, inače se sagovornik može osjećati neugodno ili čak uplašeno). Niko vam ne brani da vidite prekriženih nogu ako se osećate prijatnije, ali generalno, neka vam govor tela govori da ste zainteresovani za razgovor sa osobom! Zapamtite da gestovi mogu govoriti više od riječi.

6. Izbjegavajte da budete previše iskreni. Ovo može zbuniti vas ili vašeg sagovornika. Osjećat ćete se neugodno. Često kažemo nešto bez razmišljanja i gotovo odmah zažalimo. Previše informacija može dovesti i vas i vašeg sagovornika u nezgodan položaj. Kako ne biste bili previše otvoreni, pripazite na situacije koje najčešće dovode do toga.

Rus.Delfi

Mnogo toga u našem životu zavisi od toga da li znamo kako da se ponašamo ispravno, koliko smo vaspitani i kako poštujemo bonton. Posebno je važno poznavati pravila pristojnosti ako želimo da ostavimo dobar utisak na sagovornika. Na primjer, ako dobijete novi posao i dođete na razgovor ili imate sastanak sa osobom koja vam se sviđa.

Često dalji utisak o osobi može zavisiti od prvog razgovora, pa smo danas odlučili da razgovaramo o tome kako se ponašati tokom razgovora, kako se kasnije ne bi pokajali zbog svog ponašanja, piše Passion.ru.

Meet & Greet

Dakle, sastajete se sa sagovornikom, koja pravila etiketa treba da zapamtite?

• Kada se pozdravljaju, mlađi prvo pozdravljaju starije, muškarci - žene, a žene pozdravljaju muškarce ako su mnogo stariji. Upoznavanje takođe treba da se odvija po ovom pravilu.
• Bez obzira na pol i godine, prvi se pozdravi onaj ko uđe u prostoriju, a prvi se oprosti onaj koji izađe, a ne onaj koji ostane.
• Ako je u prostoriji nekoliko ljudi, tada prije svega trebate pozdraviti vlasnike ili šefa na službenom položaju, a zatim ostale.
• Ako muškarac sjedi, pozdravljajući dolazeće, trebao bi ustati (naravno, ako mu godine i zdravlje dopuštaju), žena u ovoj situaciji može nastaviti sjediti. Međutim, ako se dama upozna sa drugom damom, ona mora ustati. Vlasnici kuće uvijek ustaju da pozdrave goste.

Razgovor

Usledio je razgovor, potrebno je zapamtiti da:

Nažalost, neki pokreti, gestovi se mogu pojaviti automatski ili iz navike, a ne izgledaju uvijek lijepo. Ovo bi trebalo da pripazite i izbegavajte sledeće:

• U redu je ako lagano dodirnete obraz, ali ako se potpuno naslonite na bradu, vaš sagovornik će pomisliti da vam je dosadno ili umorni.
• Ako se naslonite na ruku, dok vam brada leži na palcu, a kažiprst je usmjeren prema sljepoočnici, to izgleda spolja, kao da ne vjerujete baš sagovorniku niti ga procjenjujete.
• Ne držite dlanove spojene zajedno i ne prekrižite ruke na grudima. Ovim pokretima kao da se zatvarate od sagovornika, što vam može izazvati nepoverenje u njega. Takođe, nemojte držati ruke iza leđa.
• Ne češi se. Češanje po uhu, vratu, ruci i tako dalje ukazuje na to da vas svrbi da kažete šta mislite ili da ste umorni i želite da odete.
• Ne držite prste, olovke ili olovke u ustima. Ovo izgleda ruzno.
• Ni u kom slučaju nemojte pokazivati ​​gestove prstima, može izgledati vulgarno, a to je posebno važno ako se sastajete sa strancima. Na primjer, latinsko "V" (pobjeda) na Zapadu znači "Pobjeda", dok je na Italijanima znak preljube. Bez poznavanja ovih karakteristika možete doći u neprijatnu situaciju.

Govoreći o pravilima ponašanja tokom razgovora, ne može se ne spomenuti i telefonski razgovor, jer čak i ako vas sagovornik ne vidi, čuje vas i može izvući zaključke.

Neki uspevaju da govore tako da drugi moraju da naprežu uši da bi razabrali svoj govor. Drugi govore vrlo brzo, gutaju riječi i prskaju pljuvačku - takve ljude nije lakše razumjeti, plus je i neugodno.

Inteligentna, dobro vaspitana osoba govori jasno, smireno i suzdržano, ne podiže ton i ne rasteže samoglasnike. Jezik je književni, a u leksikonu nema žargonskih riječi; intonacije ne režu uho, a on pravilno naglašava riječi (pogledajte rječnik ruskog izgovora i naglaska).

❧ Ne zaboravite da postoje dvije riječi čiji je izgovor neka vrsta testa za “obrazovanje” ruske osobe. Ako želite da vas smatraju obrazovanim, zapamtite kako pravilno izgovoriti ove dvije riječi: zovi, ne zovi (pozvaćemo te kad dođemo kući), stavi, ne laži (stavio sam ovu knjigu na sto).

❧ Budite oprezni i sa stranim riječima: koristite ih kada tačno znate njihovo značenje i izgovor. Nemojte se smijati greškama i greškama drugih.

❧ Nikada nemojte prekidati govornika: prije nego što prigovorite, poslušajte kraj fraze. A ako vas prekinu, onda ne pokušavajte vikati, već tiho slušajte prigovore: ako razgovarate s nevaspitanom osobom, onda se to mora uzeti u obzir.

Svaka osoba, koliko god da joj je dosadno, treba da ima dovoljno strpljenja da sasluša kraj misli ili priče sagovornika.

❧ Ako niste čuli pitanje, onda ne biste trebali jednosložno pitati "šta?" ili "ha?", bilo bi ljubaznije reći "izvini, pogrešno sam čuo" ili "izvini, molim te ponovi" itd.

❧ Svako naglo pitanje ili odgovor zvuči nepristojno, stoga izbjegavajte jednosložne izraze poput "da", "ne", "šta?" itd.

❧ Ne treba započeti žestoku raspravu sa starješinama. Zauzvrat, starešine treba da daju mladima priliku da govore i ne prekidaju.

❧ Tema razgovora u kompaniji treba da bude interesantna za sve. Tako uobičajena tema može biti razgovor o politici, ekonomiji, novom video filmu, vremenu. Djevojke mogu pričati o modi, kozmetičkim novitetima, dijetama, fitnesu.

❧ Nisu svi u stanju da govore jednostavno, kratko i zabavno, jer nemaju svi dara pripovedača. Stoga mladi ljudi, kada odu u svijet, prvo treba da nauče kako da odgovore na pitanja i sami postavljaju ova pitanja. Tek nakon što je ova nauka savladana, može se pristupiti prikazu cijele radnje.

❧ Ako svoje sposobnosti pripovijedanja objektivno ocijenite kao "veoma prosječne" - ne očajavajte. Na kraju krajeva, možete postati zahvalan slušalac, a to je vrlo vrijedna kvaliteta. Vjerujte, ljudi vole da ih pažljivo slušaju, a nazvat će vas „divnim sagovornikom“ ako pitate za život, uspjehe i planove za budućnost.

❧ Ako ste već počeli da igrate ulogu „zahvalnog slušaoca“, odigrajte je do kraja. To znači da tokom priče ne možete odsutno lutati po zidovima ili sanjivo gledati kroz prozor, a pritom se dvosmisleno osmehnuti, kao da sumnjate u istinitost sagovornikovih reči. Čak i ako priča nije zanimljiva, budite strpljivi i poslušajte je.

❧ U društvu budite oprezni sa šalama i anegdotama. Prvo, ne možete ponavljati tuđe ili stare viceve, zapamtite, "šala ponovljena dvaput prestaje biti smiješna"; drugo, ne bi trebalo da budu vulgarni; treće, moraju biti u stanju da ih predstave smiješnim.

❧ Osoba koja se sama smije svojoj šali izgleda užasno, a svi prisutni se nespretno smiješe, pokušavajući spasiti stvar.

❧ Ako je neko ispričao nepristojan vic u društvu, pravite se da ništa niste čuli ili da niste razumjeli šta je rečeno.

Šta se drugo ne može učiniti u društvu?

Ne možete šaputati - to se doživljava kao uvreda; ako nekome treba nešto da kažete, pozovite ovu osobu tiho u stranu i ostanite nasamo s njim. U kompaniji ne možete da razgovarate o svojim i tuđim bolestima, ne možete pričati o sebi, hvaliti se svojim talentima i uspesima, kao i novcem i bogatstvom, pogotovo što sve ovo očigledno ne pripada vama, već tvoji roditelji.

U društvu ne možete pričati o svojim srčanim poslovima i prepričavati tračeve, inače će doći vrijeme i čut ćete nešto nepristrasno o sebi.