Manipulacije svešću: mehanizmi, tehnike, zaštita. Međutim, najjači i najteži utjecaji još uvijek se mogu identificirati i spriječiti.

Glavne vrste i metode manipulacije Postoji mnogo načina za manipulaciju, neke od njih ćemo razmotriti. Ponekad, posebno u žaru svađe, partneri mogu jedno drugom da kažu: „Zahtjev za razvod“, „Odlazim“, „Treba nam

Posljedice manipulacije djecom Šteta nanesena djeci je dvostruka. S jedne strane, djeca su sposobni učenici i hvataju tehnike manipulacije u hodu. Ovako manipulativni roditelji neguju nove manipulatore.S druge strane, duboko usađena krivica (tj.

5.1. Popularne tehnike manipulacije Metoda lažnog ispitivanja. Ova tehnika se naziva i obmanjujuća poboljšanja. Suština ove metode je sljedeća. Manipulator se pretvara da je jako zainteresiran za prijedlog objekta ili njegovu tačku gledišta, ali nešto

2.1. Informacija kao oruđe manipulacije U ovom trenutku, praktično nema sumnje da je osobi potreban stalan priliv informacija da bi implementirao svoje društveno ponašanje u društvu. Stalna informaciona povezanost sa okolinom

Poglavlje 3

3.3. Principi uspješne manipulacije 1. Princip konzistentnosti. Prirodna želja ljudi da budu i budu smatrani dosljednim je veoma moćno sredstvo utjecaja. Nije neuobičajeno da nas princip dosljednosti navede da djelujemo naizgled suprotno našim ličnim interesima.

Poglavlje 4. Organizacija procesa manipulacije 4.1. Priprema za manipulaciju Kao što se unaprijed formiraju opći preduslovi za manipulaciju, tako i određeni događaj manipulacije ima neku predistoriju svog odvijanja. Više-manje

4.4. Upravljanje procesom manipulacije Od trenutka kada se uspostavi kontakt između strana u komunikaciji, razvija se psihološki prostor interakcije. Kao i fizički prostor, on ima svoje dimenzije. Svaki događaj koji se odvija u ovom prostoru,

Poglavlje 3 Uvjeravanje protiv manipulacije Ali čekaj, Bobe, kažeš. Da ubijedimo osobu da preduzme radnje koje su nam potrebne? Vrlo je slično manipulaciji. Često me traže da objasnim razliku između uvjeravanja i manipulacije. Koncepti su definitivno

Znakovi manipulacije Kako znati da li neko pokušava da manipulira vama i kako možete spriječiti sebe da nenamjerno napravite istu grešku? Iako se uvjeravanje i manipulacija zasnivaju na sličnim principima, postoje neke stvari koje manipulator često radi, ali

Znakovi emocionalne manipulacije Obratite posebnu pažnju na epizode kada vas je izdao ili povrijedio, povrijedio vaša osjećanja, a zatim pokušava izmanipulirati vama da oprostite. Čujući njegova zakleta obećanja i videvši suze u njegovim očima, mogli biste to pomisliti

Svaki metod manipulacije u nastavku prati kratka uputstva za suprotstavljanje i zaštitu od nje.

Prije nego što pređem na razmatranje tehnika manipulacije, također odmah želim napomenuti da se metode manipulacije ne koriste uvijek odvojeno, često se koriste kombinacije tehnika i metoda za učinkovitost utjecaja.

LAŽNI UPIT

Ova metoda manipulacije se koristi za promjenu opšteg značenja onoga što je rečeno, mijenjajući njegovo značenje kako bi vama odgovaralo. Manipulator, kao u svrhu pojašnjenja, ponovo pita, ponavljajući ono što ste rekli samo na početku, zatim zamjenjuje riječi i, općenito, značenje.

Slušajte veoma pažljivo šta vam se govori. Ako čujete iskrivljeno značenje, odmah ga ispravite.

POKAZIVANJE INDIFERENCE I NEMARA

Kada jedna osoba pokušava da dokaže svoj stav, da ubijedi drugu u nešto, pokazuje svoju ravnodušnost i prema sagovorniku i prema onome što govori. Manipulator se oslanja na težnju protivnika da po svaku cijenu dokaže svoj značaj, da iskoristi te činjenice, te informacije koje ranije nije namjeravao iznositi. Odnosno, potrebne informacije se jednostavno prikazuju.

Zaštita od manipulacije - nemojte podleći provokacijama.

SKOČAK NA DRUGU TEMU

Izgovarajući jednu temu, manipulator brzo prelazi na drugu, ne dajući tako sagovorniku priliku da protestuje protiv prve ili nekako sumnja u nju. To se radi kako bi se ove informacije (nije uvijek istinite) fiksirale u podsvijesti sagovornika. to metoda manipulacije može se okarakterisati kao sugestija uz dalju upotrebu.

Trebalo bi da budete pažljivi na ono što čujete i da sve podvrgnete analizi.

CITAT PROTIVNIČKIH RIJEČI

U ovom slučaju, manipulator citira, i to neočekivano, riječi protivnika. U većini slučajeva riječi su djelimično izobličene.

Odbrambeno, možete odgovoriti ljubazno, izmisliti frazu i proći je kao riječi manipulatora koje je jednom rekao.

IMAGINARNO OŠTEĆENJE

Manipulator pokazuje svoju slabost, tražeći snishodljiv odnos prema sebi. U takvim trenucima izmanipulisani prestaje da shvata osobu ozbiljno kao konkurenta i rivala, njegova budnost je otupljena.

Ne možete podleći ovoj tehnici manipulacije samo ako bilo koju osobu uvijek shvaćate ozbiljno i doživljavate je kao jakog protivnika.

LAŽNA LJUBAV

Vrlo često tehnika manipulacije. Izjavom ljubavi, poštovanja i poštovanja možete postići mnogo više od pukog traženja.

"Hladni um" je tu da vam pomogne. BJESNI LJUT I BJESNI PRITISAK

Manipulator nemotiviranom ljutnjom tjera osobu da umiri svog sagovornika i očekuje da će on učiniti određene ustupke. Kao i prethodni, ovaj način manipulacije je prilično uobičajen.

Opozicija:

Ne obraćajte pažnju na bijes sagovornika, ne počnite da ga smirujete, već pokažite svoju ravnodušnost prema njegovom ponašanju, to će ga zbuniti;

Ili obrnuto, dodirujući manipulatora (bilo ruku ili rame) i gledajući ga direktno u oči, počnite naglo povećavati svoj agresivni tempo, odgovarajući na njega. Uz pomoć istovremenog izlaganja vizuelnim, kinestetičkim i slušnim stimulansima, manipulator se uvodi u trans. I već možete postaviti svoje uvjete za njega, uvesti svoje postavke u njegovu podsvijest.

Možete se prilagoditi, izazvati slično raspoloženje u sebi i postepeno se početi smirivati, smirujući i manipulatora.

LAŽNA ŽURBA I BRZI TEMP

Manipulacija je moguća nametanjem vrlo brzog tempa govora i promicanjem vaših ideja. Manipulator, krijući se iza žurbe i nedostatka vremena, brblja sa sagovornikom, koji, nemajući vremena ne samo da odgovori, već ni da razmisli, time pokazuje svoj prećutni pristanak.

Pričljivost, pričljivost i govorljivost manipulatora mogu se zaustaviti pitanjima i ponovnim pitanjem. Za usporavanje tempa pomoći će, na primjer, takav trik kao što je - „Izvinite, moram hitno nazvati. Hoćeš li čekati?

IZRAŽITE SUMNJIVO I IZVOR

Ovo način manipulacije koristi se za slabljenje zaštitne barijere ljudske psihe. Uloga manipulatora je da glumi sumnjičavost u bilo kojem pitanju, a odgovor će biti želja da se opravda. To je ono čemu on teži. Zaštitna barijera je oslabila, možete "gurnuti" željene postavke.

Zaštita je ovdje svijest o sebi kao samopouzdanoj osobi. Pokažite manipulatoru da vas nije briga ako vas uvrijede i nećete trčati da sustignete ako želi da ode. Ljubavnici, uzmite ga u službu, ne dozvolite da budete izmanipulisani!

LAŽNI UMOR

Manipulator jasno daje do znanja da je veoma umoran i da ne može ništa da dokaže i sasluša primedbe. I zbog toga se osoba kojom se manipuliše brzo slaže s njegovim riječima i, slijedeći ga, ne zamara je prigovorima.

Ne dajte se na provokacije.

Suptilnost ove metode manipulacije leži u specifičnostima ljudske psihe – obožavanju i slijepom povjerenju u autoritet u bilo kojoj oblasti. Manipulator, koristeći svoj autoritet, vrši pritisak na osobu, a često mišljenje, savjet ili zahtjev leži van granica njegovih ovlaštenja. Kako možete odbiti zahtjev ili se ne složiti s takvom osobom?

Vjerujte u sebe, u svoje sposobnosti, u svoju individualnost i ekskluzivnost. Dole sa niskim samopouzdanjem!

LAŽNA LJUBAV

Manipulator, kao u tajnosti, gotovo šapatom, pod maskom imaginarnog prijateljstva, savjetuje izmanipulisane da se ponašaju na određeni način. On uvjerava koristi i koristi od ovog čina, ali zapravo slijedi svoje interese.

Ne treba zaboraviti da je besplatni sir samo u mišolovci, sve morate platiti.

BRING RESISTANCE

Poznato je da je zabranjeno voće slatko, a ljudska psiha je uređena tako da ga često zanima šta je tačno pod zabranom ili da bi se postiglo za šta je potrebno uložiti napore. Manipulator, kao suptilni psiholog, koristeći ove osobine ljudske psihe, izaziva takve želje u objektu svog uticaja. Naravno, za vaše dobro.

Uvijek zapamtite svoja interesovanja. Donosite odluke, pažljivo razmišljajući, vagajući sve za i protiv.

OD POSEBNOSTI DO GREŠKE

Manipulator skreće pažnju objekta manipulacije samo na jedan detalj, ne dopuštajući mu da razmotri cijelu sliku, te ga tjera da na osnovu toga donese zaključke. Primjena ovoga načina da se manipuliše ljudima rasprostranjena u životu. Mnogi ljudi izvode zaključke i sude o bilo kojoj temi ili događaju, a da nemaju detaljne informacije i nemaju činjenice, par koji čak i nema svoje mišljenje o ovom pitanju, oni sude na osnovu mišljenja drugih. Manipulatori to iskorištavaju i tako nameću svoje mišljenje.

Proširite svoje vidike, razvijajte se, radite na podizanju nivoa vlastitog znanja.

IRONIJA SA osmehom

Manipulator, kao da sumnja u riječi protivnika, namjerno bira ironičan ton razgovora, izazivajući ga na emocije. U emocionalnom stanju, u ljutnji, osoba pada u izmijenjeno stanje svijesti i podložnija je sugestijama.

Efikasna odbrana od ove metode manipulacije je potpuna ravnodušnost.

DISCONNECT

Manipulator, da bi usmerio razgovor u pravcu koji mu je potreban, stalno prekida misli sagovornika.

Ne obraćajte pažnju na to, ili, koristeći govornu psihotehniku, pokušajte da se sprdate sa manipulatorom i ako ste u timu, niko se neće ozbiljno obazirati na njegove prekide.

LAŽNO PREPOZNAVANJE POVOLJNIH USLOVA

U ovom slučaju postoji nagoveštaj od strane manipulatora o povoljnijim uslovima, u kojima se navodno nalazi objekat manipulacije. Manipulisani počinje da se opravdava i otvara se sugestiji koja odmah sledi.

Ne pravdajte se, naprotiv, priznajte svoju superiornost. SIMULACIJA BIA

Manipulisani se stavlja u takve uslove kada treba da otkloni sumnju u pristrasnost prema manipulatoru. I on sam počinje da ga hvali, govori o njegovim dobrim namerama, čime se namešta da ne reaguje kritički na reči manipulatora.

Ako ste već u takvoj situaciji, opovrgnite svoju pristrasnost, ali bez hvale manipulatora.

SPECIFIČNA TERMINOLOGIJA GREŠKE

Manipulacija Izvodi se zbog upotrebe nepoznatih izmanipulisanih termina od strane manipulatora u razgovoru. Potonji se nalazi u nezgodnoj poziciji i plaši se da ispadne nepismen, plaši se šta ti izrazi znače.

Ne stidite se i ne plašite se pojasniti reč koja vam nije jasna.

NAMETANJE LAŽNE GLUPOSTI

Jednostavno rečeno, ova metoda manipulacije je spuštanje osobe ispod postolja. Koriste se aluzije na njegovu nepismenost i glupost, čime se predmet manipulacije dovodi u stanje privremene konfuzije. Tada manipulator proizvodi kodiranje psihe.

Ne obraćajte pažnju, pogotovo ako znate da ste kompetentan manipulator, iskusni prevarant ili hipnotizer.

NAMETANJE MISLI PONAVLJAVANJEM FRAZA

Ovom metodom manipulacije, zbog višekratnog ponavljanja fraza, manipulator nadahnjuje objekt nekom informacijom.

Nemojte se fokusirati na ono što manipulator kaže. Možete promijeniti temu razgovora.

FALSE NEGLIGENCE

Manipulator igra na njegovu navodnu nepažnju. Postigavši ​​željeni rezultat, čini se da je primijetio da je nešto pogriješio, stavljajući izmanipulisano ispred činjenice - "Pa šta možeš, nisam vidio, nisam čuo, krivo sam shvatio..."

Potrebno je jasno razjasniti i prenijeti značenje postignutih sporazuma.

RECI DA"

Sviđa mi se tehnika manipulacije sprovodi se tako što se dijalog konstruiše na način da se osoba kojom se manipuliše sve vreme slaže sa rečima manipulatora. Dakle, manipulator dovodi predmet uticaja do usvajanja svoje ideje.

Promijenite smjer razgovora.

PROMATRANJE I TRAŽENJE SLIČNIH OSOBINA

Manipulator izmišlja ili pronalazi neku sličnost između sebe i izmanipulisanog, usputno obraća pažnju na to, povećavajući time samopouzdanje i slabeći zaštitu. Možete djelovati, promovirati ideju, inspirirati misao (koristeći druge metode i tehnike manipulacije), pitati.

Zaštita - oštro recite manipulatoru o svojoj različitosti s njim.

NAMET IZBORA

Manipulator postavlja pitanje na način da objektu ne daje nikakve druge opcije osim onih koje je on predložio. Na primjer, konobar u restoranu, koji vas pita, prilazeći vašem stolu - "Koje vino ćete danas popiti - crveno ili bijelo?", tjera vas da razmislite o izboru onoga što je ponudio, a vi ste, na primjer, planirali da naručite sebi jeftinu votku.

Jasno i jasno zamislite šta želite i ne zaboravite na svoja interesovanja i planove, bez obzira na to šta se tiče.

Manipulacija se danas obično shvata kao sistem metoda ideološkog i socio-psihološkog uticaja u cilju promene mišljenja i ponašanja ljudi suprotno njihovim interesima. Zanimljivu definiciju daje M. Bityanova: „Manipulacija je uobičajen oblik međuljudske komunikacije koji uključuje uticaj na komunikacijskog partnera kako bi se ostvarile nečije skrivene namjere; u manipulativnoj komunikaciji cilj je i postizanje kontrole nad ponašanjem i mislima druge osobe; partner nije informisan o pravim ciljevima komunikacije; ili se jednostavno kriju od njega, ili ih zamjenjuju drugi. Istraživač obrazaca uticaja na ljude P.S. Taranov daje sledeću interpretaciju manipulacije: puna prevare, ali uvek spolja pristojna i čista, sofisticirana u načinu sprovođenja, obično teatralna, ali nameštena akcija jedne osobe ili grupe lica sa namerom da se naruše ili unište tuđi interesi u kako bi doveli do trijumfa i pobjede vlastitih interesa. Ova definicija se teško može nazvati naučnom, međutim, ona odražava jednu od modernih percepcija riječi "manipulacija" kao vrste prijevare, mahinacije, pune podmuklih radnji.

Prema V. Amelinu, manipulacija uključuje sljedeće operacije:

uvođenje u javnu svijest pod maskom objektivnog informisanja željenog sadržaja za određenu grupu;

uticaj na bolne tačke javne svesti koje izazivaju strah, anksioznost, mržnju itd.

sprovođenje deklariranih i skrivenih planova, čije ostvarenje manipulator povezuje sa podrškom javnog mnjenja za svoju poziciju.

Enciklopedijski rečnik političkih nauka navodi da je „manipulacija proces uticaja na javno mnjenje i ponašanje kako bi se ono kanalisalo u pravcu koji je potreban određenim političkim ili javnim strukturama“. Analiza ovih i drugih definicija omogućava nam da identificiramo glavne, generičke znakove manipulacije:

Proces manipulacije je asimetričan: postoji strana koja utiče, a postoji strana na koju se utiče (subjekt i objekat). Štaviše, najčešće se ljudi čijim se umovima manipuliše ne tretiraju kao pojedinci, već kao objekti, posebna vrsta stvari.

Manipulacija je vrsta duhovnog, psihološkog utjecaja (a ne fizičko nasilje ili prijetnja nasiljem). Meta manipulatorskih radnji su mentalne strukture ljudske ličnosti.

Manipulacija je skriveni uticaj, čiju činjenicu predmet manipulacije ne bi trebao primijetiti. Jedna od prvih knjiga direktno posvećenih manipulaciji svešću bila je knjiga nemačkog sociologa G. Frankea "Manipulisani čovek" (1964). On daje sljedeću definiciju: "Manipulaciju u većini slučajeva treba shvatiti kao mentalni utjecaj koji se proizvodi tajno, a samim tim i na štetu onih osoba na koje je usmjeren." Svaka manipulacija karakterizira određena bliskost, iluzija, nevidljivi mehanizam, psihološki utjecaj na svijest u cilju formiranja određenih uvjerenja ili preferencija. Prema G. Schilleru, „uspjeh manipulacije je zagarantovan kada osoba kojom se manipuliše vjeruje da je sve što se dešava prirodno i neizbježno. Ukratko, manipulacija zahtijeva lažnu stvarnost u kojoj se neće osjetiti njeno prisustvo. Sve tehnike manipulacije zasnivaju se na skretanju pažnje objekta sa glavnog cilja koji subjekt namjerava postići. Odnosno, manipulacija uključuje neki vanjski stimulans koji fiksira pažnju objekta, i skriveni stimulans koji potiče objekt na djelovanje, što on sam ne bi učinio, ali koji je iz nekog razloga subjektu neophodan. Dešifrovanje skrivenog podsticaja oduzima manipulaciji smisao. Da bi manipulacija bila uspješna, vanjski stimulans mora biti značajan za objekt. Pošto nije prihvatio spoljašnji stimulans, objekat će prema tome ignorisati skriveni stimulans. Suštinu ovog efekta precizno je formulisao Dale Carnegie: „Osobno volim jagode sa kremom. Ali iz nekog razloga ribe više vole crve. Stoga, kada idem na pecanje, ne uzimam za nju ono što volim, već crve i sušene skakavce.

Manipulacija je utjecaj koji zahtijeva znatnu vještinu i znanje. Ako je riječ o manipuliranju umovima pojedinaca, u reklamiranju ili politici, onda su, po pravilu, u razvoj akcije uključeni stručnjaci ili barem posebna znanja iz literature ili uputstava. Pošto je manipulacija svešću postala tehnologija, pojavili su se profesionalni radnici koji poseduju ovu tehnologiju (ili njene delove). Postojao je sistem obuke kadrova, naučnih institucija, naučne i naučnopopularne literature.

Svaka manipulacija svešću je proizvod interakcije informacija. Manipulator, šaljući poruke u obliku tekstova ili radnji, daje takve kodirane znakove tako da primalac, ugradivši te znakove u kontekst, mijenja sliku ovog konteksta u svojoj percepciji. Manipulator sugeriše takve veze svog teksta ili čina sa stvarnošću, nameće ih takvo tumačenje da se ideja stvarnosti izobliči u pravcu koji manipulator želi. To znači da će to uticati i na ponašanje primaoca, a on će biti siguran da se ponaša u potpunosti u skladu sa sopstvenim željama. Drugim riječima, osoba može postati žrtva manipulacije samo ako djeluje kao njen koautor, saučesnik. Tek ako osoba, pod uticajem primljenih signala, ponovo izgradi svoje stavove, mišljenja, raspoloženja, ciljeve - i počne da se ponaša po novom programu - manipulacija se dogodila.

Manipulacija se provodi u tri glavna područja:

ideološki (propaganda)

društveni (odgoj, obrazovanje itd.)

Manipulacija se može vršiti u okviru interpersonalne, grupne i masovne komunikacije. Manipulacija svešću i ponašanjem je dobila poseban značaj poslednjih godina. Predmet ili instrument takve manipulacije najčešće su mediji.

Utjecaj na svijest, podsvijest, ponašanje i situaciju karakterizira bilo koje, uključujući i eksplicitno upravljanje osobom. Specifičnosti prikrivene kontrole ogledaju se u kategorijama kao što su “prevara”, “laž”, “manipulacija”, “prevara”, “psihičko programiranje”, “zombi” itd.

Manipulacija je vrlo osebujan način društvene regulacije, upravljanja, kontrole i određivanja individualnog života ljudi. U civiliziranom društvu, gdje je nasilno potiskivanje osobe moralno osuđeno i u većini slučajeva zabranjeno zakonom, manipulacija služi kao njegova originalna zamjena. Istovremeno, snaga i djelotvornost ove zamjene ponekad je mnogo veća od otvorenog nasilja, jer se provodi prikriveno i anonimno u duhovnom i psihičkom svijetu osobe, pokrivajući i svjesne i nesvjesne slojeve njegove ličnosti.

Osim toga, manipulacija je prilično univerzalan fenomen koji se može naći u svim društveno značajnim područjima života ljudskih pojedinaca u zapadnom društvu. Dakle, u sferi proizvodnje i privrede predstavlja iracionalnu podređenost njihove ličnosti objektivnim ekonomskim funkcijama potrošača, radne snage ili, na primjer, funkcionera birokratskih organizacija.

Uz pomoć sugestivnih metoda oglašavanja, marketinga koji formira potražnju, pojedincima se nameću ovakvi scenariji ponašanja potrošača, koji njihovu prirodnu želju za zadovoljenjem životnih želja pretvaraju gotovo u smisao individualnog života, u najvišu društvenu vrijednost. Ne samo da kupovina i posjedovanje određenih stvari postaje prestižno, već i njihov brzi promet, novost i oskudica. Dakle, jedna od objektivnih ekonomskih funkcija ljudi se u savremenom industrijskom sistemu na svaki način naduvava, izjednačavajući njihovu ličnost sa nametnutim standardom Homokonsumensa – osobe koja teži da konzumira sve više i više.

Međutim, da biste postigli ovaj cilj, morate zaraditi više. Odnos između poslodavca i zaposlenog takođe često poprima karakter međusobne manipulacije. Preduzetnik ima objektivan interes da iz radne snage istisne više i kvalitetnije proizvode. Međutim, danas to često postaje moguće, posebno u visokotehnološkoj proizvodnji, samo uzimajući u obzir individualne sklonosti ljudi, uključujući i one izvan proizvodnje. Stoga je vlasnik ili menadžer preduzeća prinuđen da sprovodi u delo „doktrinu ljudskih odnosa“, što stvara iluziju o suštinskoj vrednosti njihove ličnosti među zaposlenima, iako je u stvarnosti usmeren na čisto instrumentalnu upotrebu iste.

Na isti način, poslodavac i zaposleni koriste poslodavca, ostvarujući svoje ekonomske ciljeve, od kojih je jedan dobiti više uz manje lične troškove. Ali, ako želi da postigne ovaj cilj, primoran je to da sakrije, pokazujući na sve načine svoju lojalnost liderima i privrženost interesima preduzeća u kojem radi.

Ova sposobnost za manipulativne radnje, koja uključuje razvijenu tehniku ​​"prodaje" drugima potrebne slike o sebi, posebno je neophodna zaposlenima u birokratskim organizacijama. Ako žele da uspiju da se pomjere u hijerarhiji, prisiljeni su steći svojstva "proteinske osobe" koja gubi individualnu "figuru" i poprima različite oblike u skladu sa promjenjivim okolnostima.

Manipulacija je proces koji ima određeno vremensko trajanje, određene faze. Relativno nezavisne faze procesa manipulacije odražavaju koncept opšteg modela manipulacije. Ovaj model reprodukuje najvažnije međusobno povezane komponente uticaja manipulacije i sa ove tačke gledišta deluje kao mehanizam manipulacije.

To uključuje dvije glavne faze: pripremna i praktična, koji čine jedan proces manipulacije. Ovaj proces se može podijeliti na sljedeće elemente (faze):

Definisanje krajnjeg cilja, subjekta, objekta i opštih uslova manipulacije. To uključuje pronalaženje rezultata koji radnja manipulacije treba dati, utvrđivanje njene nužnosti, razjašnjavanje osobe ili grupe na koju će akcija biti usmjerena. U interpersonalnoj manipulaciji ne dolazi do rasvjetljavanja njenog subjekta i objekta, jer su oni dobro poznati. U složenim, kolektivnim manipulativnim akcijama, na primjer, na nivou javne politike, takvo pojašnjenje je obično neophodno.

Prikupljanje informacija o objektu, utvrđivanje njegovih psiholoških karakteristika i specifičnosti položaja (stanja). Efikasnost manipulacije direktno zavisi od uzimanja u obzir karakteristika objekta, koji se ne mogu koristiti bez posjedovanja relevantnih informacija.

Određivanje željenog ponašanja objekta manipulacije, koje vodi do postizanja konačnog cilja. Instrumentalni cilj je sredstvo (instrument) koje osigurava postizanje krajnjeg cilja manipulacije. Povezuje želju manipulatora sa ponašanjem manipulisanog. Instrumentalni cilj definira opći scenario procesa manipulacije.

Definisanje ciljeva, odnosno onih mentalnih struktura koje su pogođene i koje imaju motivacionu moć. Mete mogu biti potrebe osobe, njene vrijednosti, uvjerenja, navike, mentalni automatizmi, stereotipi, slabosti, obrasci psihe itd. U praksi manipulacije često se koristi nekoliko meta. Na primjer, poznati junak romana "Dvanaest stolica" I. Ilfa i E. Petrova, Ostap Bender, kada je prodavao Ellochki kanibal nepotrebno cjedilo, iskoristio je svoju ljubav prema svijetlim, lijepim sitnicama, svoju želju da izgleda moderno. , posjeduje prestižne stvari, ističe se među svojim prijateljima itd.

Odabir poticaja i mamaca koji odgovaraju ciljevima. Poticaji u procesu manipulacije su sve ono što nije u suprotnosti sa osnovnim vrijednostima osobe kojom se manipulira i može zadovoljiti njene potrebe ili želje („pogoditi mete“), uključujući zadovoljenje ambicija, jačanje samopoštovanja itd. Mamac je nešto što pomaže privlačenju pažnje adresata na stimulus, povećava njegovu atraktivnost, na primjer, pojava manipulatora koja izaziva poštovanje ili prijatna muzika koja prethodi reklami.

Izgradnja scenarija (tehnologije) manipulacije. Takav scenario je lanac akcija koje vode do instrumentalnog cilja. Može biti jednočinka i višečinka, odnosno može se sastojati i od jedne radnje i od niza njih, lanca. Štaviše, ove radnje obično izgledaju nepovezane. U velikim manipulacijskim akcijama često se koristi nekoliko scenarija, a sam glavni scenario se prilagođava u procesu njegove implementacije u skladu sa situacijom.

Svih šest elemenata mehanizma manipulacije o kojima smo gore govorili karakteriziraju pripremna faza njegov proces, dok se naknadni elementi odražavaju praktične manipulacije.

Uspostavljanje kontakta sa primaocem, prilagođavanje njemu, uspostavljanje odnosa, odnosa poverenja. Bez elemenata povjerenja u manipulatora i (ili) informacija koje iz njega proizlaze, nemoguće je uljuljkati budnost objekta i navesti ga da djeluje suprotno njegovoj stvarnoj želji. Ova faza manipulacije može izostati tokom situacione manipulacije, odnosno kada njen subjekt utiče na objekat indirektno, preko trećih lica ili bezličnih informacionih procesa.

Priprema objekta za percepciju stimulusa. Ovo je možda jedna od najtežih faza manipulacije. Služi da se motivima manipulacije pobjedi nad motivima koji prevladavaju u datom trenutku i suprotni su ciljevima manipulacije. Priprema primaoca može se odvijati kroz:

aktiviranje cilja na koji će biti usmjeren utjecaj (na primjer, podsticanje putem reklama među građanima na želju da kupe automobil određenog modela);

slabljenje antagonističkih motiva u odnosu na ciljeve manipulacije (na primjer, kompromitiranje konkurentskih modela automobila);

dovođenje objekta u stanje povećane reakcije na stimulans (na primjer, poboljšanje raspoloženja i percepcije kupca od strane zaposlenika auto kuće uz pomoć besplatne kafe ili alkoholnih pića).

Za manipulatora su poželjna takva stanja objekta koja otupljuju njegovu sposobnost donošenja racionalnih odluka, na primjer, stanje transa, emocionalni intenzitet, povećano uzbuđenje itd.

Upotreba poticaja i mamaca, podsticanje adresata da djeluje uz njihovu pomoć. To podrazumijeva odabir vremena i najpovoljnijeg mjesta za glavnu radnju manipulacije i njeno majstorsko provođenje. U ovoj fazi direktno se ostvaruje instrumentalni cilj manipulacije – njen objekt se indukuje na ponašanje i radnje koje su željene za njen subjekt.

Korišćenje dobitaka. Najčešće se provodi prikriveno, jer je jedan od glavnih zadataka manipulacije prebacivanje odgovornosti za gubitak na osobu kojom se manipulira, stvarajući i održavajući iluziju slobode izbora u njoj.

Numeracija i, shodno tome, redoslijed faza manipulacije koji su gore identificirani su prilično proizvoljni. Dakle, uspostavljanje kontakta sa primaocem, uspostavljanje odnosa povjerenja s njim može se izvršiti nakon određivanja krajnjeg cilja manipulacije, odnosno u drugoj fazi. U nekim radnjama manipulacije, određeni elementi procesa manipulacije mogu izostati. Na primjer, kada već postoje odnosi povjerenja između sudionika (subjekta i objekta) manipulacije, tada posebne akcije za uspostavljanje kontakata i odnosa postaju nepotrebne. Općenito, gotovo svi gore navedeni elementi u ovom ili onom obliku prisutni su u stvarnim procesima manipulacije.

Postoji pet glavnih metoda pomoću kojih manipulatori kontrolišu svoje žrtve:

Pozitivan podsticaj. Ovo je osnovni princip nagrade. Može se manifestirati u obliku pohvale, novca, pažnje, odobravanja, poklona, ​​društvenog priznanja i drugih materijalnih i nematerijalnih nagrada koje ljudi koriste da ohrabruju ili podržavaju jedni druge. U pravilu, pozitivna stimulacija izaziva ugodne senzacije. Iskusni manipulator to zna i koristi da ugodi žrtvi. Odnosi zasnovani na pozitivnoj stimulaciji obično su prijatni i radosni. Povratna reakcija žrtve je da je svjesna da njeno ponašanje prija manipulatoru.

Negativan podsticaj. Mnogi ljudi ovu vrstu stimulacije brkaju sa kaznom, ali to su dvije različite stvari. Negativna stimulacija se ponekad naziva "odvratna" - "nagrada" je izbjegavanje ili prestanak odvratnog iskustva kada žrtva ispuni želje manipulatora. Ljudi kojima se manipulira kroz negativnu stimulaciju obično postaju osjetljivi, ljuti i frustrirani, anksiozni, depresivni, imaju nisko samopoštovanje, koje iskustvo zauvijek popravlja.

Periodična ili djelomična stimulacija. Pozitivna ili negativna stimulacija se može javiti kontinuirano ili sekvencijalno, ili djelomično, periodično, nasumično ili nepredvidivo. Ova dva obrasca stimulacije usko su povezana s tim kako se žrtva osjeća prema osobi koja koristi stimulaciju i ponašanjem koje ona generiše. Kada se pozitivna stimulacija javlja u parcijalnim ili periodičnim obrascima, stvorena je faza za razvoj ovisnosti. U manipulativnim odnosima koji sadrže povremene ili djelomične stimulacije, žrtva ima poteškoća da razlikuje kada stimulacija djeluje, a kada je potpuno prestala. Niz stalne stimulacije - čak i negativne - uzrokuje mnogo manje anksioznosti i anksioznosti na strani koja prima nego nepredvidiva, nestalna ili povremena stimulacija.

Kazna. Jedina razlika između negativne stimulacije i kazne leži u trenutku nastanka negativnih senzacija. Kod negativne stimulacije, neugodna stimulativna radnja se odvija prije nego što se žrtva ponaša na željeni način. U slučaju kažnjavanja negativna iskustva su direktna posljedica nepoželjnog ponašanja žrtve manipulacije. Kazna se široko koristi kao disciplinski mehanizam ili sredstvo kontrole. Manipulatori često uspostavljaju prisilnu kontrolu nad svojim žrtvama, koristeći kaznu u kombinaciji sa drugim metodama manipulacije.

Znanje stečeno kroz gorko iskustvo. Ova metoda manipulacije postala je poslovica: "Opaljeni mlijekom, duvaju u vodu." Bolna iskustva mogu imati trajne i generalizirane posljedice, što manipulatori koriste.

Praktična primjena općeg modela manipulacije je multivarijantna i zahtijeva uzimanje u obzir specifičnosti manipulacije: njenih ciljeva, uslova, stanja objekta itd.

Čovek nije rođen kao manipulator. Naprotiv, on je onaj koji uči, krećući se putem zarastanja problema ili bolesti – tako se razvija sklonost manipulaciji drugima, bez obzira na obim tih manipulacija.

H. Breaker smatra da manipulatori djeluju na osnovu tri glavne interpersonalne motivacije:

Trebaju po svaku cijenu postići svoje težnje i svoj lični cilj na štetu drugih ljudi; potpuno su samodovoljni i sebični. Iskusni i pametni manipulatori znaju kako da izokrenu motivaciju, ponekad i za sebe.

Manipulator ima snažnu potrebu da stvori osjećaj moći i superiornosti u odnosima s drugim ljudima. On želi da njegova kontrola bude prepoznata i cijenjena. Pristanak žrtve sa metodama uticaja je upravo prepoznavanje i afirmacija kojoj manipulator teži.

Manipulatori žele i moraju da se osećaju „pod kontrolom“. Osjećaj da mogu izgubiti kontrolu u bilo kojem području izaziva ih vrlo jaku anksioznost. Potreba manipulatora da se osjeća „pod kontrolom“ proteže se dalje od njegovih želja ili potreba da kontrolira druge ljude. Manipulatori žele da budu viđeni i žele da vide sebe kako kontrolišu svoje emocije, posebno one povezane sa slabošću. U takmičarskim situacijama, oni žele da pobede – po svaku cenu.

Slažemo se s idejom Frederika Perlsa da razlog za pojavu fenomena manipulacije leži u vječnom unutrašnjem sukobu osobe između njegove želje za neovisnošću i neovisnošću, s jedne strane, i želje da nađe oslonac u njegovo okruženje, s druge strane.

Erich Fromm je identificirao još jedan razlog koji ljude u modernom svijetu privlači da manipuliraju jedni drugima. Tvrdio je da je ljubav primarna u odnosu između osobe i osobe i da je ona ta koja otkriva pravu suštinu osobe, jer je ona njegova izvorna suština. Glavne svjetske religije propisuju da volimo bližnjega kao što volimo sebe, ali ovdje smo suočeni s velikom preprekom. Koliko ljudi zna kako se to radi? Većina ni ne shvaća da dok ne zavolimo sebe, nećemo moći voljeti bližnjega.

Treći razlog manipulativnog ponašanja predložili su James Bugenthal i egzistencijalisti, koji su istakli da je naše postojanje opterećeno stalnim rizikom i mnogim slučajnim, nepredviđenim okolnostima koje nas okružuju sa svih strana, te da je svaka naša akcija poput kamena bačenog u jezero. Ukupan broj svih mogućih scenarija koji nam se mogu dogoditi u svakom trenutku je izvan našeg razumijevanja. Savremeni čovjek se osjeća nemoćnim kada se suoči sa pravim stanjem stvari u situaciji u kojoj se nalazi.

Kao četvrtu pretpostavku o mogućim uzrocima manipulativnog ponašanja možemo navesti hipoteze Jaya Haleyja, Erica Bernea i Williama Glassera. Radeći sa pacijentima sa šizofrenijom, Hejli je otkrila da se oni plaše bliskih međuljudskih odnosa, trude se da ne ulaze u takve odnose sa ljudima oko sebe, izbegavaju samu mogućnost njihovog nastanka.

Petim mogućim razlogom za pojavu manipulacije nazvao je Albert Ellis, koji je napisao da svako od nas u procesu odrastanja dolazi do određenih zaključaka o tome šta je život, a mnogi od njih su vrlo nelogični. Tako je, na primjer, jedan od ovih zaključaka da se život temelji na čovjekovoj stalnoj i hitnoj potrebi za odobravanjem svih oko sebe. Ovo uvjerenje je izgrađeno na životu pasivnog manipulatora, što je, prema Ellisu, svaka osoba koja odbija biti iskrena i otvorena u ophođenju s drugim ljudima i umjesto toga pokušava im ugoditi, nadajući se da će im ugoditi.

Ne provodi se svaka manipulacija uz direktnu interakciju manipulatora i žrtve. Često se koristi određena distanca: mediji, internet, pošta. TV oglašavanje uspješno iskorištava blagu anksioznost gledatelja u vezi s peruti, karijesom ili bijelom zamrljanom suknjom, a zatim pruža pravi odgovor za rješavanje ovog problema – kupovinom pravog šampona, paste za zube ili praška za pranje rublja. Učešće u finansijskim piramidama, "pisma sreće" poslata poštom - samo paradoks masovnog učešća masovnog učešća u takozvanom "narodnom (masovnom) preduzetništvu". Mnogi ljudi koji su uključeni u to razumiju avanturističku prirodu finansijskih transakcija, ali se nadaju da im se nevolje neće dogoditi ili se ponašaju slijepim pogledom na moralnu stranu problema. Jednostavnije rečeno, uključivanje u distribuciju roba i usluga odvija se po šemi „dobićete robu jeftinije ako dovedete više kupaca“. Herbalife, kozmetika, osiguranje, posuđe, kućanski aparati i mnogi drugi proizvodi se distribuiraju zbog neophodnog uticaja osobe koja ih je već kupila na njeno neposredno okruženje. Dobro je kada se radi o kvalitetnom proizvodu, ali moramo imati na umu da su distributeri lijekova prvi uveliko koristili takve sheme 30-ih godina.

Također treba napomenuti da nije svaki manipulator poznat osobi. Svakakve gatare, gatare, lutrijske "prevare"... Manipulativni uticaj nastaje kroz direktnu interakciju sa žrtvom, a najčešće adresat vidi manipulatora prvi i poslednji put u životu. Ženi ili mladoj djevojci, koja žuri svojim poslom i zauzeta razmišljanjem o svom teškom životu, na ulici prilazi jedna ili više "gatara". Ne puštajući je da prođe, pokušavaju da započnu razgovor, tokom kojeg kažu nešto poput ovoga: „Ti si dobra osoba, imaš samo probleme u životu“. Naravno, skoro svako bi se složio sa ovom jednostavnom izjavom. Pa, tada počinje demonstracija dara vidovitosti. Govore napola, tako da žrtva sama razmisli i pristane. Pa, nakon što se konačno uvjeri u mistične moći, počinje glavna pozornica. Kažu joj "Sve je u redu sa tobom, lepotice, samo ti je neko naneo štetu - tvoju porodicu čekaju bolest i tuga." Mlade devojke se obično obaveštavaju o izdaji voljene osobe ili im se nudi da začaraju dobrog mladoženju .Naravno, uplašene žene postavljaju pitanje "šta da rade, kako pomoći?" da li je moguće sreću izmjeriti novcem? To je nemoguće, žrtve pristaju i poklanjaju sav svoj novac, a pritom i minđuše, prstenje, lančići i drugi nakit.Tako se preko noći gube znatne uštede.Odavno su poznate manipulativne tehnike uličnih igara ("naprstak", razne lutrije) koje se igraju po jasnim scenarijima, gdje su "lajavci", "nasumični " partneri, "srećni" igrači, provokatori i drugi učesnici sa određenom ulogom. Danas ove scenarije koriste velike kampanje, "prevaranti", da kako ih popularno zovu, očaravaju desetine i stotine hiljada ljudi. Sve dok postoji socijalna baza za one koji žele da zarade “laki” novac i dok ljudi ne odrastu da shvate manipulativnu suštinu takvih operacija, broj prevarenih se neće smanjivati.

Svi prevaranti su talenti. Neka donekle kriminalno, ali talentovano. Štaviše, svaki od njih ima talenat u svojoj oblasti. Neki imaju čitavu fontanu ideja za zaradu novca, majstori su raznih prevara. Smišljaju načine prikupljanja sredstava, lako implementiraju svoje projekte i brzo prelaze na nove. Drugi su rođeni finansijeri i biznismeni, nanjuše novac i obično se bave manipulacijama s bankama, firmama i drugim mjestima gdje se vrte ogromni kapitali. Postoje manipulatori koji se specijalizuju za prevare žena, bračni prevaranti koji uspevaju da šarmiraju damu tako da ona bude spremna da prevarantu da poslednje, a ona i nakon otkrivanja prevare nastavlja da misli da je on „iako je bio lopov, on me je tako voleo.” Postoje manipulatori specijalizovani za razne vrste lažiranja. Obično su odlični umjetnici, imitatori. Postoje manipulatori koji rade „kao starice“, oni, po pravilu, lako stiču samopouzdanje koristeći svoj službeni status - doktor, socijalni radnik, stambeni ured.

Niži nivoi manipulacije povezani su sa lukavstvom i krađom. Ali za razliku od običnog lopova koji loše uzima ono što leži, lopov-manipulator igra čitavu predstavu, lijepo aranžirajući trenutak krađe. Na primjer, ciganka, koja u suštini krade novac lakovjerne žene koja želi znati svoju budućnost, ne vadi grubo novac iz svoje torbice, već tjera žrtvu da joj ga sama da. A ima i manipulatora koje njihove kolege ne poštuju. Ovi nemaju talenta, imaju samo primitivnu žudnju za tuđim vrijednostima. Nemaju entuzijazam, samo lični interes.

Ipak, i ovi građani, koji nemaju entuzijazma, umeju i da olakšaju džep "naivčinama" koji su, po rečima manipulatora, na najnižem stepenu razvoja, odnosno ti i ja.

Proučavajući veliki broj manipulacija, zapitali smo se postoji li univerzalna tipologija situacija manipuliranja ljudima. Proučavajući literaturu o ovoj problematici, pronašli smo mnogo opisa konkretnih situacija manipuliranja ljudima. Nije moguće sistematizovati sve vrste manipulativnog uticaja, jer u našem životu ima mnogo manipulacija. Prije svega, većina autora izdvaja globalnu i situacijsku manipulaciju.

„Situacija“ je jedan od najčešćih i istovremeno nedovoljno definisanih pojmova u psihologiji i sociologiji. Kako navodi N.V. Grishina, važnost situacijskih faktora u razvoju i ispoljavanju mentalnog zapravo prepoznaju svi pristupi objašnjavanju ljudskog ponašanja. Međutim, prepoznavanje uloge situacionih varijabli u određivanju ljudskog ponašanja još ne znači proučavanje stvarnih situacija. Pojam situacije se često koristi u različitim značenjima i često nije ni definiran u pedagoškoj literaturi.

Uticaj kroz okolinu, situacija je jedna od najefikasnijih vrsta skrivene ljudske kontrole. Situaciona manipulacija se razlikuje od svojih drugih vrsta po određenoj složenosti povezanoj sa upotrebom spoljnih faktora koji nadilaze direktnu interakciju menadžera i kontrolisanog. Međutim, on ima i niz karakteristika (i uz vještu primjenu - prednosti) u realizaciji ciljeva manipulacije. Najvažnije od ovih karakteristika su:

Visok nivo tajnosti, nevidljivost za objekat manipulacije i drugo. To je zbog činjenice da subjekt situacijske manipulacije ne komunicira direktno sa svojim objektom, već djeluje indirektno: preko drugih ljudi, okolnosti ili bezličnih informacijskih procesa.

Kontinuitet i spontanost uticaja. Situaciona manipulacija, poput satnog mehanizma, može raditi automatski i ne zahtijeva direktnu kontrolu od strane menadžera.

Različiti kanali uticaja na osobu. Situaciona manipulacija se može vršiti kroz uticaj na svest, podsvest i ponašanje. Ovo povećava njegovu efikasnost.

Mogućnost sinergijskog efekta.Što se tiče manipulacije, njena suština leži u činjenici da pod određenim uslovima, slab uticaj na ispravno uspostavljene međusobno povezane faktore sredine može da izazove neku vrstu „nuklearne reakcije“ – oživotvorenje moćnih spontanih procesa koji imaju ogroman uticaj na strukturu interesovanja, psihu i ljudsko ponašanje.

Vodeća specifičnost situacijske manipulacije je korištenje utjecaja okoline na osobu, a prije svega situacije u kojoj se nalazi.

Kao što je već napomenuto, postoji toliko mnogo manipulacija u našim životima, a sve imaju sebičan cilj. Međutim, najuočljiviji utjecaj na osobu imaju ne samo globalne manipulacije (čovjek ih često jednostavno ne primjećuje), već i specifične akcije manipulatora usmjerene na tu osobu. Ove manipulacije nanose najopipljiviju štetu njegovoj ličnosti. Pokušajmo identificirati nekoliko vrsta manipulacije ljudima u sebične svrhe.

multimedijalna manipulacija- manipulacija putem telefona (mobilnog i fiksnog), pisma i interneta.

„Pisma sreće“ je verovatno dobila svako od nas. Svaki od njih vas obavještava da ste postali vlasnik nekih (obično vrlo velikih) dobitaka. A da biste je dobili, sve što vam je potrebno je ništa: naručite robu za određeni iznos iz priloženog kataloga... I naravno, uz dobitke ćete svakako dobiti odabranu robu. Nakon „isplate dobitka“, žrtva obično ništa više ne čuje ni o kompaniji, ni o novcu, ni o naručenom proizvodu.

Manipulatori stalno smišljaju nešto novo. Sve je počelo s banalnim "bubom", t . e. Neovlašteno povezivanje na fiksne telefone. Obično su građani shvatili da su se "zagrijali" tek nakon što su dobili monstruozni telefonski račun za pregovore sa inostranstvom. Kada su mobilni telefoni postali dostupni, komunikacijski kriminal se eksponencijalno povećao. Sve je to isto neovlašteno povezivanje na tuđi broj i korištenje mobilnih telefona za međunarodne pozive. Ali mobilni telefoni se mogu koristiti za više od iznude. Na samim telefonima možete dobro zaraditi. Uostalom, moderni mobilni telefoni ponekad koštaju ništa manje od prosječnog računara. A krađa mobilnog telefona je mnogo lakša od krađe teške sistemske jedinice. Manipulatori rade prema nekoliko prilično tradicionalnih shema.

Šema jedan. Ispraznila mi se baterija. Ovaj način preuzimanja vašeg mobilnog telefona je sljedeći. U gužvi, prilazi vam mladić dobrog izgleda i kaže da ima problem. Treba hitno da pozove, ali se baterija ispraznila. On traži od vas da koristite svoju mašinu. Počinje da petlja po džepovima i kaže da je SIM karticu ostavio u autu. Uz riječi "Čekaj malo, sad ću donijeti", nestaje kroz vrata zajedno s tvojim telefonom. Nestaje, naravno, zauvijek.

Šema dva. Pusti me da pogledam. Takva ponuda se obično rješava ako imate "fensi" model. A vi ste, naravno, ponosni na sva ta dugmad i raznobojna svjetla. Zainteresovani mladić može pokazati interesovanje za uređaj vašeg telefona i njegove mogućnosti. Čak vam može reći nešto o svom aparatu, koji, naravno, nije dorastao vašem. Onda će sigurno tražiti vaš telefon kako bi barem držao ovo čudo u svojim rukama. Dalja sudbina "čuda" je jasna.

Šema tri. Žena je loša. Obično se ova šema igra na ulici, ako je nekoliko manipulatora - muškarac i žena - primijetilo klijenta s prestižnim telefonom. Odjednom gospođa prebledi i počinje da pada na trotoar, a muškarac se odmah okreće prolazniku sa zahtevom da prijavi incident hitnoj pomoći ili ženinim poznanicima. Prolaznik ne očekuje trik. Pruža mobilni telefon, nakon čega se bolesna žena brzo oporavlja, a lopovi se razilaze u različitim smjerovima.

Šema četiri. Za razin. Ova šema radi na ulici kada klijent zove telefonom. Prolazeći pored žrtve, manipulator prijavljuje da joj je (on) ispala sveska (maramica, olovka, novčanik) ili da joj je tašna otkopčana. Naravno, žrtva pomera pogled na mesto „nesreće“. U ovom trenutku „simpatični prolaznik“ pažljivo uzima mobilni telefon iz ruke i nestaje sa njim.

Šema pet. Oh, pada, uhvati ga! AT ova komedija je uključivala dva manipulatora. Jedan se obraća klijentu sa zahtjevom za pozivom, izgovori mogu biti različiti. Drugi je u blizini da preuzme inicijativu. U trenutku biranja broja, prosjak se odjednom pravi da je potresen, telefon mu izleti iz ruke, uspeva da uzvikne: „Ma, pada, uhvati ga“, vlasnik nema vremena da se orijentiše, ali prolaznik koji je došao niotkuda "hvata" telefon skoro pri zemlji i brzo pravi noge. Manipulator i žrtva dugo pričaju o podlim običajima našeg društva.

Obično manipulatori više vole da im date svoj mobilni u ruke. I tek kada to nije moguće, ukradu telefon. Žašto je to? Sve je u visini kazne. Ako ste svoj dragulj dali u ruke prevarantu, on ga nije ukrao, već ga je samo uzeo na privremenu upotrebu. A ako vam izvuče telefon pravo iz ruku, ovo je već krađa. Ona je strože kažnjena.

S mobilnih telefona prelazimo na visoku tehnologiju. Hajde da pričamo o internetu. Ne tako davno, ovo čudo je ušlo u naše živote, a možda i zauvijek. Danas u globalnoj mreži možete pronaći bukvalno sve. Informacije su u njemu razbacane u zlatne grozdove. Ali na mreži nisu samo vijesti i razne naučne informacije. Postoji mnogo stranica za igre na kojima se možete dobro odmoriti za novac. Postoje brojne virtuelne prodavnice i aukcije na kojima vam se može ponuditi da kupite apsolutno sve - od satova do notebook-a Sadama Huseina. Postoje web stranice na kojima možete pronaći posao. Osim toga, možete slati i primati pisma putem interneta, voditi razgovore uživo na ICQ-u ili četovanje od interesa. Na internetu možete pronaći partnera, pa čak i virtuelno osnovati porodicu. Na internetu možete plaćati i primati platu. Na internetu možete naučiti, a zatim postati profesionalac. Odnosno, Internet je isti život kao oko nas, samo ne sasvim stvaran. Ali manipulacije koje se dešavaju u globalnoj mreži su apsolutno stvarne. A manipulatori na internetu su prilično živahni i lukavi prevaranti.

Na primjer, lažna Topman web stranica je napravljena u Rusiji. ru, koja je bila iznenađena kada je saznala za kompaniju Topman, koja ima web stranicu sa istim imenom. Manipulatori su u potpunosti kopirali sve podatke ovog sajta (ovo je virtuelna prodavnica), ali su umesto pravih koordinata kompanije naznačeni brojevi telefona Međunarodnog koncerna za ležajeve "Avtoshtamp" u Iževsku i tekući račun pojedinca. . Dakle, stranica je trebala trgovati čisto virtuelnom robom, i to strancima.

Često uopće nije moguće privesti pravdi prevarante koji koriste globalnu mrežu za svoje manipulacije, a ni njihovo pronalaženje nije nimalo lako. Što je tehnologija viša, veća je vjerovatnoća da će se manipulacija podići na viši intelektualni nivo.

Sljedeća vrsta manipulacije, koja je bila najraširenija 1993-1996. manipulacije upotrebom "finansijskih piramida". Bez obzira u šta su manipulatori odjeveni, da li u trust kompaniju, investicioni fond, lažnu banku i druga DOO, dd, individualne preduzetnike, mehanizam za vršenje ove vrste ekonomske prevare je jedan i vrlo jednostavan. Nastao je daleke 1634. godine u Holandiji tokom takozvane tulipamanije, zatim je 1694. godine u Škotskoj koristio "finansijske piramide" Džon Lo, zatim je ovaj metod prevare koristio Enriko Ponzi. Mehanizam za izvođenje manipulacija uz korištenje "finansijskih piramida" je sljedeći. Prvo organizirane intenzivne promotivne aktivnosti. Štaviše, u reklamama pokazuju kako je neko već dobio prihod kao rezultat ulaganja novca u „piramidu“. To izaziva pometnju među stanovništvom, na prijemnim mjestima stvaraju se redovi ljudi koji žele da ulože novac. Kada, prema mišljenju prevaranta, prikupljanje novca dostigne maksimalnu veličinu, isplate prestaju, "piramida" se ruši, a prevaranti nestaju.

manipulacija stanovanjem. To uključuje prevare pri kupovini stana, iznajmljivanju stambenih prostorija, obmane tokom izgradnje. Nema mnogo takvih priča. I vrlo često imaju tužan kraj.

Prilikom kupovine stana, klijent se odvodi u lažni stan, i on pristaje na posao, a zatim se useljava u stan koji ima mnogo nižu tržišnu vrijednost. Dešava se da lukavi manipulatori prodaju stanove koji im uopće ne pripadaju.

Dosta manipulacija je vezano za iznajmljivanje soba i stanova. Prilikom izdavanja stambenog prostora prodavac usluge nastoji da dobije što veću vrednost, a kupac želi da što više spusti cenu. Stoga, prirodno, pokušavaju jedni druge pravilno prevariti. Onaj koji iznajmljuje pažljivo skriva sve nedostatke kućišta, a onaj koji iznajmljuje, pokušava ih pronaći i igrati se na savjest prodavca. Beskrupulozan stanodavac opasan je za stanara koji može izgubiti novac. Beskrupulozni stanar može lako lišiti vlasnika kuće.

Prevara tokom izgradnje je dugo bila priča u gradu. Čak ni najinteligentniji i najnepovjerljiviji nisu imuni na ovu vrstu manipulacije. Koliko brodova plovi po cijeloj zemlji sa developerima koji su garantovali da će blagovremenim ulaganjem sredstava obezbijediti gotov stan u dogovorenom roku.

manipulacija imovinom mnogo češći od drugih. Jedna od najatraktivnijih za manipulatore je sfera potrošačkog tržišta. Manipulatori spavaju i vide kako laika "zagrijati", kako ga na lakši način natjerati da se odrekne vlastitog posjeda. I postoji ogroman broj šema za stjecanje imovine. Bukvalno svuda možemo naići na manipulatore.

I sada ne govorim o običnoj krađi, gdje se koriste i manipulativne metode, već o onim slučajevima kada su ljudi spremni dobrovoljno se rastati od novca ili stvari. Način izvođenja manipulacija u ovoj oblasti podsjeća na trik O. Bendera "novac ujutro - stolice uveče".

Napadači ulaze u transakciju prodaje robe sa bilo kojim poslovnim subjektom uz uslove pune ili djelimične avansne uplate (pretplate), nakon što dobiju novac, skrivaju se.

Smjestivši se s robom pored skupe trgovine, jeftinu robu široke potrošnje promiču upravo za stvari koje ne možete kupiti u skupoj radnji. Obično svi uzorci imaju markirane etikete, roba je upakovana. Odnosno, ne možete izvaditi bluzu ili pantalone iz paketa, a ne možete ni ocijeniti njihov kvalitet. A na "vitrine" su zaista dobre stvari brendirane proizvodnje. Prodavačica aktivno proglašava da samo danas, povodom nekog značajnog dana tamo, takva i takva kompanija pravi super rasprodaju sa fantastičnim popustima. Obično se posebno imenuju stvarne cijene robe, a zatim se objavljuju “prodajne” cijene. Samo ovdje! Samo jedan dan! Ne propustite svoju priliku!

A vidite, red se za prodavačice. Uzimaju nekoliko paketa prestižne robe odjednom. A kod kuće... A kod kuće, kada se pakovanje rasklopi, ispostavi se da iako etiketa naznačene firme postoji, stvar je sašivena tako da se odmah vidi da je lažnjak.

Druga varijanta obmane su pladnjevi, gdje bilo koji predmet košta točno deset rubalja. Kakav set hemijskih olovaka, kakva cediljka za čaj, kakav perorez. Čini se da je sve odlično, jeftinoća je nevjerovatna. Ali sve ove divne male stvari poslužit će vam tačno deset. Cjedilo će se pokvariti za mjesec dana, nož će prestati da se sklapa, a hemijske olovke će se prepoloviti. Obično, kada kupci vide da je cijena neke stvari izuzetno niska, kupuju ne jednu, već nekoliko sitnica koje su potrebne u domaćinstvu odjednom. Ali evo barem jedne radosti: platili smo malo, lako smo podnijeli gubitak.

Izvodi se veliki broj manipulacija u monetarnoj sferi. Manipulacije se mogu vršiti kako korištenjem kreditnih institucija tako iu odnosu na njih.

Na primjer, lažno nevraćanje kredita. Dobijanje kredita radi njegovog namjernog nevraćanja vrši se dostavljanjem banci lažne finansijske dokumentacije, bilansa stanja, podataka o imovinskom stanju poslovnog subjekta ili stvaranjem preduzeća posebno za finansijske malverzacije. Veoma je teško dokazati direktnu namjeru za krađu. zlonamjernici pažljivo prikrivaju kriminalnu aktivnost.

Treba reći o manipulacijama izvršenim korištenjem lažnih dokumenata o namirivanju i plaćanju – savjeta, koji su 1993. godine nanijeli štetu Ruskoj Federaciji u iznosu od 5 milijardi američkih dolara. Uslov za njihovo izvršenje bila je procedura prosleđivanja dopisnice, koja je obavljena teletipskim, telegrafskim i kurirskim metodama.

Manipulacije korištenjem platnih kartica i kompjuterske tehnologije postale su raširene. Prema agencijama za provođenje zakona, gubici od prevare sa platnim karticama u Rusiji 1996. godine vodećih međunarodnih platnih sistema iznosili su oko 2,5-2,7 miliona dolara. Štaviše, više od 94% kriminalnih operacija pada na kapital.

Poslednjih godina došlo je do porasta turistička manipulacija. Kako je lakše zaraditi u turizmu nego u trgovini robom, a prihodi u turizmu veći, manipulatori često organizuju fiktivne firme koje građanima obećavaju zlatne planine i rajske praznike. Za razliku od zapadnih turista, naši ljudi su spremni da izdrže teškoće zarad putovanja u inostranstvo, posebno kada imaju malo novca i zaista žele da vide svet. Dakle, ruska osoba pokušava pronaći odmor za malo novca, kao u oglašavanju - tako da hotel bude kao u bajci, i more, i palme, i sunce, i ljepote, odnosno kompletan set .

U firmama, čak ne prevarantskim, već običnim, pokušavaju spojiti klijenta iz snova pod krinkom “idealnog” bilo kojeg obilaska koji se uklapa u njegove finansijske mogućnosti. Odnosno, čak iu najpristojnijoj turističkoj kompaniji nastoje da zadrže klijenta... bajkama koje imaju malo zajedničkog sa stvarnošću.

"Puno zaposlenje zagarantovano." Ova fraza se može koristiti kao moto za sljedeću vrstu manipulacije − manipulacija zapošljavanjem.

Mnogo manipulacija je povezano sa pomoći u pronalaženju posla. To je čitava grana obmane, gdje postoje pojedinačni manipulatori, a postoje manipulativne firme. Ove firme su zauzete zapošljavanjem. Po pravilu imaju značajan kadar, prestižnu kancelariju i oglašavaju se da će pomoći u pronalaženju posla. Kada osoba nazove takvu firmu, obećava mu se da će naći posao prema svom profilu, samo za to treba biti uključen u kabinet za dokumente. I košta određeni iznos (obično ne puno) rubalja.

Ali najopasnije je zapošljavanje na visoko plaćenoj poziciji u inostranstvu. Ne treba vjerovati manipulatorima koji obećavaju da će naći takav posao uz određenu naknadu. Ovo je laž. Pristankom na takvo putovanje, osoba može lako pasti u ruke razbojnika.

Manipulatori takođe igraju na osećanja ljudi, i profesija bračnog prevaranta- stil života. U bračnim manipulacijama uglavnom rade muškarci, specijalizirani za izlaske sa slobodnim ženama. Mnogo rjeđe je obrnuto.

To je, u pravilu, potpuno nepoznat građanin koji pokušava da se „pridruži“ životu osobe. Ženu može upoznati preko oglasa, na ulici, na ulazu, na javnim mjestima. Najčešće prevarant počne pričati o vjenčanju, što uljuljkava budnost žrtve i nestaje s vrijednim stvarima.

Sve navedene vrste manipulacija djeluju u određenom području ljudskog života, pa sve veći broj manipulatora postaje uskog profila, koji rade s određenim vrstama manipulacija.

Proces interpersonalne manipulacije može se posmatrati sa različitih pozicija, od kojih se svaka odlikuje svojim karakteristikama i ograničenjima. Uprkos značajnoj raznolikosti tačaka razmatranja ovog procesa, čini se da ih je moguće svesti na pet glavnih pozicija:

1. Pozicija moralnog vrednovanja manipulacije ili pozicija evaluacije. U ovoj poziciji postoje tri glavna pristupa procjeni interpersonalnih manipulacija ovisno o situaciji interakcije i posljedicama za njihove sudionike.

Prvo, procjena manipulacije kao negativnog socio-psihološkog fenomena međuljudske interakcije, koji destruktivno djeluje na ličnost, njenu strukturu.

Drugo, procjena manipulacije kao pozitivnog socio-psihološkog fenomena socijalne interakcije, koji omogućava zamjenu očigledne prisile osobe skrivenim psihološkim utjecajem. Odnosno, preći sa grubih oblika nasilja i otvorene prinude na skrivene oblike psihološkog uticaja i metode tajne kontrole ličnosti. Ovdje postoje dvije vrste gledišta:

• a) apsolutno pozitivna ocjena ove pojave u svim situacijama;
• b) pozitivna ocjena samo u situacijama postizanja pozitivnih ciljeva.

To shodno tome dovodi do potrebe da se procijene ciljevi interakcije i da se za to odredi sistem kriterijuma. Tako se moralno vrednovanje metoda transformiše u procenu ciljeva.

Treće, pozitivna ocjena kao prihvatljiv lijek koji se koristi u sljedeće dvije vrste situacija:

kao odgovor na otvorenu prinudu i upotrebu sile;

kao odgovor na upotrebu interpersonalne manipulacije kao kontramanipulativnog uticaja, kontramanipulacija.

Naime, odabrani pristupi procjeni interpersonalnih manipulacija odražavaju poziciju napadača ili manipulatora (manipulacija je neophodan i efikasan način kontrole drugih), poziciju žrtve (manipulacija je neprihvatljivo sredstvo interakcije među ljudima) , pozicija aktivne zaštite adresata od manipulativnog uticaja (upotreba principa adekvatnosti, čija je suština metaforički oblik, može se izraziti na sledeći način – „ko je došao sa mačem od mača, izginut će“).

• 2. Položaj manipulatora. U ovoj poziciji otvoreni su za razmatranje ciljevi, metode manipulativnog uticaja, željeni efekat, ali je unutrašnji svijet adresata zatvoren. Manipulator vidi samo vanjske manifestacije rezultata vlastitog manipulativnog utjecaja, ali daleko od potpunog.
• 3. Položaj adresata (žrtve) manipulativnog uticaja. U ovoj poziciji unutrašnja iskustva o efektu manipulacije su otvorena i djelimično, do mjere svijesti o njenim posljedicama. Osim toga, vanjski znaci manipulativnog utjecaja su otvoreni, ali su ciljevi, mehanizmi djelovanja tehnika i metoda koje koristi manipulator zatvoreni.
• 4. Položaj svjedoka (spoljnog posmatrača). Iz ove pozicije otvoreni su vanjski znaci procesa interpersonalne manipulacije, ali su zatvoreni unutarnji svijet adresata i manipulatora, ciljevi i metode manipulacije.
• 5. Položaj istraživača-analitičara. Sa ove pozicije moguće je prikupiti pojedinačne elemente, na osnovu zapažanja i podataka inherentnih razmatranju sa gore navedenih pozicija, rekreirati opštu shemu procesa interpersonalnih manipulacija, uključujući isticanje korišćenih metoda i tipičnih oblika međuljudskih manipulacije.

Analiza i opis procesa interpersonalnih manipulacija najpotrebniji su za rješavanje sljedeća dva problema:

organizacija procesa manipulativnog uticaja;

organizacija zaštite ljudi od psihološke manipulacije.

I manipulator i primalac su zainteresovani da proces interpersonalne manipulacije analiziraju sa stanovišta istraživača-analitičara. Ali prije svega, to je adresat, budući da mu poznavanje strukture i karakteristika ovog procesa omogućava da iz pozicije “žrtve” manipulativnog utjecaja pređe u poziciju aktivne zaštite i tako se oslobodi mreže međuljudskih manipulacije koje prožimaju odnose ljudi u modernom društvu.

Analizirajući suštinu i mehanizam manipulativnog uticaja, ističemo da se on manifestuje u mnogim oblicima društvenih odnosa (porodica, prijateljstvo, među kolegama na poslu itd.). Glavne društvene poluge uticaja na osobu su novac, moć, položaj, odobravanje, materijalno bogatstvo itd. Postoji mnogo vrsta manipulacija, a sve one imaju za cilj sticanje koristi. Ali u posljednje vrijeme u svijetu postoji tendencija dobijanja materijalne koristi od manipulacija (tj. pojavile su se manipulacije sa sebičnim ciljem). Manipulatori postaju usko specijalizirani stručnjaci koji djeluju u određenom području ljudskog života.