Eisenhowerova matrica je efikasna metoda upravljanja vremenom. Eisenhowerova matrica: Jednostavan alat za distribuciju zadataka

34 Američki predsjednik Dwight David Eisenhower bio je veoma zauzet čovjek. Kako bi postigao više posla u jednom danu, kreirao je vlastiti učinkovit alat za upravljanje vremenom, koji se danas zove Eisenhowerova matrica ili matrica prioriteta. Šta je suština metode?

Šta je Eisenhowerova matrica?

Ideja Eisenhowerove matrice je naučiti brzo razlikovati važne stvari od sporednih i onih koje uopće ne zahtijevaju pažnju. Eisenhower je predložio da se svi tekući i planirani slučajevi podijele u 4 kategorije prema principu hitnosti i važnosti. Radi jasnoće, nacrtao je kvadrat i podijelio ga na 4 polja. Svako od polja sadržavalo je listu obaveza:

• 1 polje: Važne i hitne stvari;
• 2 polje: Važne, ali ne baš hitne stvari;
• 3. polje: Nisu važne, ali hitne stvari;
• 4. polje: Nisu važne i nisu hitne stvari.

Kako raditi sa Eisenhowerovim kvadratom?

Razmotrite Eisenhowerov kvadrat detaljnije:

1. Važne i hitne stvari.Šta biste vi svrstali u ovu kategoriju? Koliko hitnih i važnih stvari može biti napisano na ovom trgu? Trik je u tome što se planiranje prema Eisenhoweru može nazvati učinkovitim samo kada je prvi kvadrat uvijek čist, bez ijednog unosa. Ako imate listu zadataka koje možete pripisati ovom polju matrice, to znači da nešto ometa vaš produktivan rad: lijenost, nedostatak samodiscipline, nemogućnost pravilnog postavljanja prioriteta, itd. Sve to dovodi do žurnih poslova. , što loše utiče na psihičko i fizičko stanje osobe.
2. Važne, ali ne baš hitne stvari. Eisenhower je, stvarajući svoj sistem upravljanja vremenom, bio siguran da je ova kategorija najvažnija. Blagovremeno postaviti zadatak i pristupiti njegovom izvršenju znači mogućnost da se onoliko vremena koliko je potrebno posveti rješavanju problema. Tako će, na primjer, pravovremena posjeta ljekaru spriječiti bolest, a pisanje studentskog rada malo prije vremena ostavit će priliku za ispravljanje grešaka.
3. Ne baš važne, ali hitne stvari. Ovo polje Esenhowerove matrice ima za cilj da smesti slučajeve koji ometaju efikasan rad i stoga zahtevaju hitno rešavanje. Na primjer, otklanjanje kvara na računaru, pomaganje svekrvi u transportu namještaja u seosku kuću itd.
4. Nije hitno, nije važno. U matrici prioriteta ima mjesta i za stvari koje svakodnevno radimo kako bismo se odvratili od posla.

   To su dugi telefonski razgovori, gledanje TV emisija, snimke prijatelja, pisanje pisama itd. Odnosno, sve one stvari koje su prijatne, ali nisu obavezne. Ajzenhauer je, govoreći o prioritetima, takve aktivnosti nazvao "rasipačima vremena" koji negativno utiču na produktivnost rada.

Biće prikladnije raditi s Eisenhowerovim kvadratom ako:

• Rasporedite zadatke u svakom polju po važnosti, numerišući ih latiničnim slovima ili brojevima. Vrijedi prvo preuzeti hitnije i važnije stvari;
• Fokusirajte se uglavnom na stvari iz kvadrata 2. Ako stvari sa liste ne baš hitnih, ali važnih, spadaju u kvadrat važnih i hitnih, u redu je. Glavna stvar je da takav pokret ne postane trend;
• Postavite sebi dugoročne ciljeve i zacrtajte zadatke kako biste ih postigli korak po korak. Podijelite zadatke po kvadratima;
• Nemojte da vas odvraćaju od trenutnog zadatka pauzama za pušenje, gledanjem pošte i drugim stvarima.

Dakle, matrica koju je kreirao predsjednik Eisenhower je efikasan alat za upravljanje vremenom koji se uspješno koristi u praksi više od pola stoljeća.

Slični članci

Eisenhowerova matrica kao alat za određivanje prioriteta

Postoji mišljenje da je ovu metodu koristio general Dwight Eisenhower.

Sastavio je matricu klasifikacije slučajeva koju je koristio da efikasnije organizira svoje vrijeme i pomogla mu je da uspije da postane predsjednik Sjedinjenih Država.

Svi slučajevi, prema Eisenhowerovoj matrici, mogu se podijeliti u četiri kategorije prema njihovoj važnosti i hitnosti.

Pogledajmo pobliže svaku od ovih kategorija.

A. Važno i hitno. Predmeti u ovoj kategoriji moraju se odmah obaviti. Najprikladnija riječ za njih je "ruke dolje".

Sutra je ispit, ali karte još nisu naučene, a ono što je dugo odlagano treba žurno završiti za kasnije.

"Moramo živjeti tako da se važne stvari ne pretvore u hitne."

B. Važne i nehitne. Slučajevi ove kategorije su najviše „uvrijeđeni“, na njih obraćamo najmanje pažnje, jer nisu hitni! „Vrijeme traje“, razmišljamo o takvim stvarima i stavljamo ih u zadnji plan. “Ispit je tako daleko, cijeli semestar je pred vama, ne možete još razmišljati o tome

o pripremama... Pa, ima još mesec dana do ispita, imaću vremena da naučim sve... Još cela nedelja je pred nama, ima vremena... "I postepeno, zbog našeg zanemarivanja poslova kategorija AT pretvaraju se u kategorijske slučajeve ALI. A sad je poslednja noć pred ispit, grčevito pokušavamo da se bar nečega setimo, a u glavi nam se vrti: „Ma, trebalo je ranije da se spremam!“ Da biste izbjegli sličan scenarij događaja u vašem životu, na slučajeve kategorije AT treba pristupiti kao investiciji koju treba uložiti danas da bi se ostvario profit sutra.

OD. nevažno i hitno . Šaljive stvari koje vole da se "pretvaraju da su važne". Oni se vješto maskiraju u djela te kategorije ALI, i često nas uspijevaju prevariti: u ljudskoj prirodi je brkati važnost i hitnost, što je ono što koriste zadaci kategorije C. Upravo ti zadaci stvaraju atmosferu gužve, gužve i vječne žurbe, ali iz nekog razloga ovo stanje stvari se često smatra pokazateljem aktivnog rada. Ali čak i na početku 20. veka. F. Tejlor, klasik naučne organizacije rada, primetio je da je dobro organizovano preduzeće ono u kome niko nigde ne trči, ne buni se i sve se radi sporo, ali na vreme i kvalitetno. Pažljivo pogledajte svoju ličnu korporaciju "I". Kako stoje stvari s tobom?

D. Nevažno i nehitno("kanta za smeće"). Ove vrste slučajeva uključuju naše rasipnike vremena. Često su prijatni i zanimljivi, pa mi radije provedemo svoje najbolje sate na njima, a onda ne možemo da se setimo gde je nestalo toliko vremena? Potrebno je “finansirati” takve slučajeve po rezidualnom principu, inače će “pojesti” cijeli budžet našeg vremena. Ako slijedimo ovaj princip, oni bi se iz apsorbera mogli pretvoriti u naše pomagače.

Neka bude pravilo: „Napisat ću esej o ekonomiji, uraditi zadatak o upravljanju vremenom, a ako bude slobodnog vremena, igraću sat vremena

u kompjutersku igricu”, i striktno ga se pridržavajte. Tada će važan posao biti obavljen i biće vremena za zabavu.

Prednosti Eisenhowerove matrice:

- jednostavan za korištenje;

- omogućava vam da smanjite broj nevažnih slučajeva;

- pomaže da se brzo identifikuju prioritetni zadaci i slučajevi.

Stephen Covey Matrica upravljanja vremenom

Stephen Covey bio je jedan od rijetkih ljudi na planeti koji je znao kako pravilno upravljati svakim minutom vremena.

Covey je radio na autorskom sistem upravljanja vremenom nekoliko godina, ulažući u to svo praktično iskustvo koje je stekao na stotinama, a možda i hiljadama konsultacija privrednika i samo poslovnih ljudi koji sanjaju da sve istisnu iz vremena. Do poslednje kapi.

Stephen je napisao nekoliko knjiga o produktivnosti. Najpoznatiji Sedam navika visoko efikasnih ljudi. Opisuje navike kojih se morate pridržavati da biste postali produktivniji.

Ukratko o svakoj od navika:

1. Budite proaktivni. Promijenite svijet oko sebe kako biste stvorili ugodno okruženje za postizanje ciljeva, samoostvarenje i stvaranje. Zanemarite faktore koji su izvan vaše kontrole, kao što je politika
2. Započnite sa svojim krajnjim ciljem na umu. Sve vaše akcije treba da budu usmerene ka postizanju ovog cilja.
3. Compose matrica upravljanja vremenom i dati prioritet važnim i istovremeno nehitnim poslovima
4. Postupite prema strategiji win-win(pobijedio-pobijedio).

   U svakom problemu uvijek postoje 2 strane (učesnici). Razmislite kako to riješiti istovremeno i na najkorisniji način za sve

5. Prvo nastojte razumjeti osobu, biti shvaćen je pitanje drugog značaja. Razvijajte empatičko slušanje – prihvatanje emocija, osjećaja, a ne samo riječi od osobe. I ne zaboravite dati svoje
6. Nastojte uhvatiti sinergijski efekat. Sinergija znači da je cjelina uvijek veća od svojih sastavnih dijelova. Efekat se javlja kada radite na teškim zadacima, kao i kada radite u timu
7. Naoštrite pilu. Kontinuirano poboljšavajte svoje vještine planiranja, komunikacije i empatije

Najzanimljivija i najneobičnija stavka od navedenog je treća stavka: „Vremenska matrica“.

Šta je matrica upravljanja vremenom i kako s njom raditi

Matrica je šablon po kojem se može odrediti redosled zadataka.

Fizički matrica je kvadrat podijeljen na 4 manja kvadrata. mjereno horizontalno hitnost, i vertikalno važnost.

Svaki novi posao mora biti u korelaciji s jednim od kvadrata i, ovisno o odabranom kvadratu, mora se poduzeti određena radnja, na primjer, odmah pristupiti implementaciji ili je odgoditi za kasnije.

Opcije slučaja

Matrica upravljanja vremenom Stephena Coveya predlaže 4 opcije za razvoj akcija.

Ako je slučaj hitno i važno, to treba uraditi odmah. Udio takvih slučajeva može doseći i do 40-50%. Covey tvrdi da hitni i važni zadaci malo doprinose postizanju vaših glavnih ciljeva. Prisustvo velikog broja ovakvih slučajeva, prije svega, govori o hitnom stanju, a samim tim i o nepravilnoj organizaciji radnog vremena i niskoj ličnoj produktivnosti.

Ako je slučaj hitno i važno, tada za njegovu implementaciju trebate izdvojiti maksimalnu količinu vremena, pažnje i resursa. Upravo te stvari vode do vaših ciljeva, što znači da su koristi od implementacije maksimalne.

Ako je slučaj hitno i nebitno, morate ga delegirati (instruirati). Pokušajte pronaći izvođača kome je ovaj zadatak važan. Na ovaj način štedite svoje vrijeme.

Ako je slučaj nebitno i nebitno- ne radi to. Ponekad je psihološki teško odbiti izvođenje, jer je ideja već ojačala u umu da se zadatak mora završiti. Ako ne možete pokazati snagu volje i savladati sebe, stavite zadatak na zasebnu listu „To uradite jednog dana“.

Kako upravljati velikim brojem slučajeva koristeći matricu

Najvjerovatnije ste veoma zauzeta osoba i broj vaših slučajeva se mjeri u desetinama.

Pokušaj da ih zadržiš u glavi ili da ih zapišeš na papir je kontraproduktivan.

Predstavljamo vam LeaderTask - specijalizovani program za analizu slučajeva. LeaderTask podržava metodologiju upravljanja vremenom Stephena Coveya.

Kreirajte 4 foldera (projekta) u programu za rad na vremenskoj matrici:

Počnite ih ispunjavati zadacima:

Pokušajte LeaderTask raditi na Covey matrici upravljanja vremenom.

Preuzmite LeaderTask

Eisenhowerova matrica (koja nosi ime 34. predsjednika Sjedinjenih Država, koji ju je izmislio) jedna je od metoda upravljanja vremenom za određivanje prioriteta dnevnih zadataka. Matrica izgleda kao četiri kvadrata, koja se dobijaju ukrštanjem osa "Važno - Nije važno" horizontalno i "Hitno - Nije hitno" vertikalno.

Kako koristiti ovu matricu? Samo sortirajte svoje zadatke (na primjer, dnevne zadatke) prema njihovoj važnosti i hitnosti.

Važne i hitne stvari su one koje su veoma važne i ne mogu se odlagati. Bez njih će se sve srušiti, a sutra će biti kasno da ih napravimo. Ove stvari treba uraditi danas, prije svega - i to bez greške. Primjeri važnih i hitnih zadataka: dovršavanje projektnog zadatka koji će uskoro doći; neplanirani odlazak kod stomatologa, traumatologa ili drugog specijaliste; hitan telefonski poziv klijentu ili drugoj strani. U teoriji, kvadrat važnih i hitnih stvari bi trebao biti prazan, ali u praksi ponekad svaka osoba ima važne i hitne stvari, neke od njih generira lijenost, neka neprofesionalnost, a neka viša sila.

Stvari koje su važne, ali nisu hitne su važne stvari koje će uskoro postati hitne. Ako ne planirate čekati na ovo i organizirati nepotrebnu utrku za sebe, obratite pažnju na ove stvari. Primjeri takvih slučajeva: tekući (planirani) rad na vašim projektima; planiranje novih projekata; evaluacija rezultata dobijenih projektima.

Stvari nisu važne, već hitne. Po pravilu, stvari koje vas ne približavaju cilju, kakav god on bio, padaju u ovaj kvadrat, to su stvari koje treba uraditi, ali samo da biste ih ostvarili. Sretan rođendan (ispostavilo se da je Vasya rođen danas), neočekivani dolazak gostiju i drugi neplanirani, nametnuti sastanci koji se ne mogu odbiti. Ako možete nešto delegirati iz ovoga, uputite nekoga, učinite to svakako.

Ne važne i ne hitne stvari - ovo je najodvratnija kategorija slučajeva. Nisu bitne, nisu hitne, ali su ono što želite da uradite. Ovo su vaši rasipnici vremena - čitanje sjajnih časopisa, igranje kompjuterskih igrica, gledanje televizije i surfanje internetom.

Važno: mnogi ljudi počinju da bacaju smeće kada su samo umorni. Kad hoćeš, hoćeš. Dakle, ovo je pogrešna odluka. Tako je - planirajte kvalitetan odmor (ova kategorija je važna, ali nije hitna) i kvalitetno se odmorite, a ne bavite se smećem.

Ukratko, kao alat, Eisenhowerova matrica radi i, štoviše, dobro se organizira ako je slijedite. Možete biti ponosni na sebe ako vam je trg "Važno i hitno" često prazan: a to je sasvim realno ako se češće bavite poslovima trga "Važno, ali ne hitno". Ovako rade profesionalci!

Biće vam korisno da odredite koliko efikasno provodite svoje vreme, da li znate kako da postavite prioritete i delegirate odgovornosti.

Napišite plan za jedan dan iz svog nedjeljnika/dnevnika. Šta ste radili, koje zadatke
odlučila s kim si se srela, ko te spriječio da radiš, koliko ti je vremena trebalo? Podijelite ono što ste uradili u četiri kvadranta Eisenhowerove matrice, naznačujući utrošeno vrijeme.

Izračunajte kako je vrijeme raspoređeno na četiri kvadranta?

Obrada rezultata.

Kvadrant I - oni slučajevi koji zahtijevaju hitno rješavanje. One su i hitne i važne, i tako
i viču o sebi: „Uradi to! Odluči se! Odgovori na pismo! Sastanak! Pripremite izvještaj!

šta ste dobili?
Ako je I kvadrant neproporcionalno porastao, to znači da datumi i datumi kontroliraju vas, a ne vi svojim životom. Možda ste sve dovukli do poslednje granice? Uostalom, vrlo je moguće da su zadaci II kvadranta, koji su takođe važni, ali nisu hitni, postali hitni jer niste stigli da ih završite na vreme? Nedostaje vam strateški pristup problemu. Menadžer, i to samo osoba koja se nađe u takvoj situaciji, svakodnevno je pod Damoklovim mačem stresa izazvanog dugotrajnom kriznom situacijom. Nemate ni vremena ni snage da razmišljate o dugoročnim planovima, pripremate predloge za novi proizvod, vaši prijatelji, sa kojima toliko cenite odnose, su zaboravili kako izgledate. Sustižete odlazeći voz i u jednom trenutku ćete se naći na praznom peronu sa slomljenim srcem.

Zašto?
Pogrešno postavljate prioritete, ne znate delegirati odgovornosti, nemate povjerenja
svojim zaposlenima prevucite sav teret na sebe. U ovakvom stanju stvari vam je teško
računajte na povećanje, jer Nemate mišljenje, viziju za budućnost kompanije, potpuno ste zauzeti
važna pitanja današnjice.

sta da radim?
Naučite delegirati odgovornosti, obrazujte se za zamjenika, zamjenika, ako želite, koji će vas zamijeniti ako treba. Pripremite listu dužnosti koje vaši zaposleni mogu obavljati umjesto vas. Pregledajte listu prioriteta. Pomerite težište svoje aktivnosti u kvadrant II.

Zlatno pravilo: Krizu je lakše spriječiti nego riješiti.

Kvadrant II. Važno, ali ne hitno - odlična filozofija! Ako ste uspjeli rasporediti svoje vrijeme na način da se kvadrant II pokazao najpopunjenijim slučajevima, iskreno vam čestitamo!

šta ste dobili?
Savršeno znate kako da „odvojite žito od kukolja“, koncentrišete se na ono glavno, imate svoj pogled na sve, jer imate dovoljno vremena da mirno razmislite o tekućim i budućim projektima. Sa kolegama ste u dobrim poslovnim odnosima, imate kome da se obratite za pitanje i savet, ako je potrebno.

Zašto?
Vaš sistem određivanja prioriteta je dobro prilagođen vašoj određenoj aktivnosti.
Znate delegirati odgovornosti i ne gubite vrijeme rješavajući probleme drugih ljudi.

Kvadrant III. Nema veze, ali hitno? Beznačajne sitnice, kratkoročni ciljevi, trenutni interesi i problemi.

šta ste dobili?
Zar ne mislite da ste zapušili sve rupe? Ili ste to sami dogovorili? Zašto radiš najnevažniji dio posla? Ko radi sve ostalo za vas?

Ako, osim toga, drugo mjesto po vremenu provedenom u vašoj matrici zauzima kvadrant IV, onda ste prvi kandidat za otpuštanje.

Zašto?
Iz nekog razloga ste od svih obaveza na poslu odabrali samo nevažne. Štaviše, sami ste odredili šta je za vas glavno, a šta sujeta od taštine. Ako i sami priznajete da gubite vrijeme na nevažne poslove, zašto onda to radite? Nemate ni jasne ciljeve ni planove, kako za bližu budućnost, tako i za dugi rok. To liči na sabotažu, a od toga ćete prije svega patiti sami.

sta da radim?
Ako ćete tražiti drugi posao, prvo razmislite na koju preporuku svog sadašnjeg menadžmenta možete računati s takvim radnim entuzijazmom? Vjerovatno je bolje da posložite stvari na sadašnjem radnom mjestu, pa da vas šef pusti da odete sa suzama u očima i obećanjem da će vas prihvatiti čim se poželite vratiti. Da biste to učinili, morate "jednostavno" prebaciti težište svojih poslova u kvadrant II, postati nezamjenjiv i zaista potreban zaposlenik. Da biste to učinili, morate odmah pregledati listu prioriteta, rasporede za izvršavanje zadataka i savladati sve tehnike koje štede vrijeme. Nemate gde da se povučete, u krizi ste koja može loše da se završi!

Kvadrant IV. Nevažne i nehitne stvari. za šta si plaćen? Ne smeta vam trošenje
svoj život da činiš bezvrijedna djela? Komentari su suvišni.

"Hitne stvari obično nisu najvažnije,
a oni važni nisu najhitniji.”
D. Eisenhower

Preliminarna analiza vaše Eisenhowerove matrice pokazala je da ljudi koji teže i postižu uspjeh izbjegavaju da rade stvari iz kvadranta III i IV.

Ako je većina vaših slučajeva u kvadrantima I i III, korisno je da pročitate napomenu: Kvadrant I i III

Zdravo! U ovom članku ćemo govoriti o jednom od najefikasnijih alata za upravljanje vremenom - Eisenhower matrici.

Danas ćete naučiti:

• Šta je Eisenhowerova matrica;
• Kako se matrica može primijeniti u svakodnevnom životu (sa primjerima);
• Koji su savjeti za uštedu vremena.

„Dug je dan do večeri, ako nema šta da se radi“, kaže narodna mudrost. Sasvim drugačiji aforizmi rađaju se od zauzetih ljudi koji trče s vremenom: “Kako biste dodali dvadeset peti sat danu?”.

U uslovima multitaskinga, pre ili kasnije, svaki poslovni čovek se suočava sa pitanjem pravilne raspodele vremenskih resursa. Početni uslovi su isti za svakog stanovnika planete - sat uključuje šezdeset minuta za apsolutno sve. Ali koliko efikasno ljudi organiziraju svoje vrijeme čini veliku razliku između uspješne osobe i vječnog gubitnika.

Eisenhowerova matrica kao metoda organiziranja vremena

Upravljanje vremenom, ili - je svjesna kontrola količine vremena utrošenog na određene aktivnosti u cilju povećanja njihove efikasnosti i produktivnosti.

Eisenhower Matrix je jedan od popularnih alata za upravljanje vremenom koji se koristi za određivanje prioriteta poslovnih i ličnih zadataka. Zasniva se na principu razvrstavanja svih predmeta u četiri kategorije, u zavisnosti od stepena važnosti i hitnosti. Matrica je najpogodnija za korištenje za kratkoročno i srednjoročno planiranje.

Ovaj pristup uveo je Dvajt Dejvid Ajzenhauer, general armije iz Drugog svetskog rata, a kasnije i 34. predsednik Sjedinjenih Država. Političar se oduvijek divio onima oko sebe svojom sposobnošću da sve prati.

Nekada davno, Amerikanac je uzalud tražio neki efikasan način upravljanja vremenom i, ne nalazeći ga među postojećim, sam ga je razvio. Vremenska matrica i dalje je upečatljiva svojom jednostavnošću i genijalnošću, a milioni ljudi širom svijeta je koriste za planiranje.

Vizuelno, matrica prioriteta je podijeljena u četiri kvadranta, gdje se slučajevi uklapaju u kategorije: važni i hitni, važni i nehitni, nevažni i hitni, nevažni i nehitni.

Od korisnika matrice se traži da u ove kvadrante unese sve svoje planirane aktivnosti. Najveći posao se dešava upravo kada osoba bira između ovih polja, odlučujući šta će prvo uraditi, a koje drugo.

Karakterizacija kvadranata

Kvadrant A: važno i hitno

U ovom polju treba evidentirati slučajeve koji se odnose na prioritetne oblasti života osobe i ne tolerišu odlaganje. Te oblasti su obično porodica, karijera (za studente - studij), zdravlje i sigurnost.

Ovi slučajevi su u skladu sa sljedećim izjavama:

1. Ako to ne učinite uskoro, značajno će vas udaljiti od jednog od dugoročnih ciljeva vašeg života.

Primjer. U bliskoj budućnosti očekujete promociju. Menadžer vas moli da što prije podnesete izvještaj o obavljenom poslu. Važno je? Da, jer ne želite da propustite priliku za karijeru. Ovo je hitno? Da, jer sada je vrijeme da pokažete svoju marljivost.

1. Kašnjenje u traženju medicinske pomoći može imati strašne posljedice.

Primjer. Boli te zub. Bitan? Sve što se tiče zdravlja je uvijek važno. Hitno? Rizikujete da ćete izgubiti zub i nećete dugo trajati na tabletama protiv bolova.

Kvadrant B: važan i nehitan

Uspješni ljudi imaju tendenciju da većinu svog posla obavljaju u ovom kvadrantu. To su svakodnevne aktivnosti koje su uvijek u funkciji postizanja glavnih ciljeva u svim područjima života. Svi su važni, ali nema žurbe, kao u slučaju A kvadranta.

Uspješna osoba svoje važne stvari ne dovodi u vanredno stanje, već ih čini postepeno. Najčešće ima vremena da promišljeno donosi odluke, ciglu po ciglu gradeći zgradu svoje budućnosti.

Ova zona obuhvata sve svakodnevne aktivnosti koje se direktno odnose na prioritetne oblasti života: posao, porodica, samorazvoj, zdravlje.

Oni podliježu istim kriterijima:

• Zadatak mora biti dovršen, ali se može odgoditi na neko vrijeme ako se pojavi nešto važno i hitno.

Primjer. Vi ste programer i morate predati program koji ste napisali do ponedjeljka. Tek je četvrtak, a vi ste već sve pripremili, ali ste odlučili da stavite ruku do petka kako biste mogli sve još jednom provjeriti.

Stvari iz kvadranta B, ako se ostave bez nadzora, mogu migrirati u kvadrant A. Vaš cilj je spriječiti da se to dogodi. Dešava se da se važna stvar pojavi iznenada, iz razloga van vaše kontrole. Ali često i sami dovedemo stvari u ovo stanje, zanemarujući preventivne preglede kod doktora i odgađajući važne poslove do roka.

Kvadrant C: Nevažno i hitno

Ove stvari su na određenoj udaljenosti od vaših glavnih prioriteta, ali njihovo obavljanje čini vaš život ugodnijim i može vam s vremenom dobro poslužiti.

U ovoj oblasti su sastanci i razgovori na koje idete iz ljubaznosti ili iz nužde, uključujući rođendane ne baš bliskih ljudi, iznenada nastale kućne poslove, neke radne zadatke.

Ovaj kvadrant ima sljedeće karakteristike:

1. Brzo dovršavanje ovog zadatka će pomoći.

Primjer. Planirali ste kupiti klimu i saznali za rasprodaju, koja će trajati samo jedan dan. Bitan? Ne posebno. Svijet se neće srušiti ako ne kupite klimu jeftinije nego što ste planirali. Hitno? Da, akcija vrijedi samo jedan dan. Dobar bonus: hitna kupovina malo će uštedjeti na porodičnom budžetu.

1. Indirektno, učinak ovih slučajeva može koristiti glavnim ciljevima, iako to nije zagarantovano.

Primjer. Vi ste novinar. Pozvani ste na banket na koji može doći urednik novina za koje ste zainteresovani. Bitan? Ne baš, sve je previše nejasno. Hitno? Da, jer banket neće trajati vječno, morate donijeti odluku - ići ili ne.

Vjerovatno ćete naći nekoga ko će delegirati slučaj iz ovog kvadranta. Neku nevažnu hitnu stvar za vas može obaviti bračni drug, poznanik, kolega, podređeni.

Kvadrant D: Nevažno i nije hitno

Sve poslove ovog kvadranta možemo uslovno podijeliti na stvarne poslovne i zabavne. Zadaci uključuju zadatke koji vam osiguravaju udobnost, čine vas i vaš život ljepšim (na primjer, briga o vašem izgledu), ali u isto vrijeme zadatak može pričekati neko vrijeme.

Za ženu ovo može biti posjeta manikeru, za muškarca perionica automobila. Naravno, ove stvari su važne same po sebi, ali ne u odnosu na vaša glavna područja života.

U drugu grupu spada ugodan provod. Općenito se smatra da od ovih djela nema nikakve koristi, zovu se "rasipači vremena", predstavljaju se kao stvari koje ljudi rade barem ne bi radije, a otarasiti se njih je hvalevrijedan cilj.

Dakle, kategorički, možete govoriti samo o lošim navikama poput pušenja i sistematske upotrebe jakog alkohola. Primjeri aktivnosti poput društvenog umrežavanja, gledanja lakih filmova, druženja po klubovima, igranja kompjuterskih igrica – sve to ima pravo i neophodno je čovjeku ako ga opušta i pričinjava mu zadovoljstvo.

Prvo, čovek nije robot, on treba da uradi nešto samo tako, za dušu.

Drugo, nevažne i nehitne stvari mogu biti od koristi. Mnoge kompjuterske igrice razvijaju razmišljanje, komunikacija na društvenim mrežama uči izražavanju misli, ples u klubovima pomaže da se zagrije. Osim toga, odavno je poznato da je promjena aktivnosti najbolji odmor.

Glavni uslov za ovaj kvadrant je da ne dozvolite da vam preuzme većinu vremena i zanemarite glavne stvari koje vas pokreću u životu.

Kako primijeniti Eisenhowerovu matricu u praksi

Dakle, nakon pregleda teorijskog dijela, možete iskusiti učinak matrice na sebe.

1. Večer prije prvog dana eksperimentiranja, otvorite svoj dnevnik na odgovarajući datum i nacrtajte širinu u četiri polja. Označite ih kao što je prikazano u matrici. U nedostatku dnevnika, možete uzeti običan list. Ako uvijek sa sobom nosite tablet ili laptop, možete kreirati matricu u Excelu.
2. Na posebnom listu upišite u kolonu sve zadatke koje namjeravate obaviti sutra (kada steknete vještinu brzog raspoređivanja svih zadataka u matrici, ova stavka vam više neće biti potrebna).
3. Čitajte slučajeve jedan po jedan i kopirajte svaki u odgovarajući kvadrant matrice. Da biste to učinili, morate odgovoriti na samo dva pitanja: da li je važno? Da li je hitno?

1. U slučaju papirne verzije, ostavite slobodan prostor u svakom polju - sutra ćete se sjetiti drugih stvari koje trebate učiniti i dodati ih.
2. Označite markerom (bojom) već završene zadatke.
3. Na kraju dana, premjestite nedovršene zadatke na sljedeći dan (obavezno ih prepišite na novom proširenju dnevnika ili ih kopirajte u novu karticu Excel - inače će biti „izgubljeni“).
4. Nemojte sebi uskratiti zadovoljstvo da na kraju dana pregledate sve "boje" dijelove svoje matrice, odnosno sve završene slučajeve. Osjetićete zadovoljstvo poslovne osobe čiji dan nije proveden uzalud.

Primjer završene Eisenhowerove matrice

Sa našim primjerom ćemo učiniti kako smo savjetovali u prethodnom paragrafu - prvo ispisujemo sve slučajeve u nizu, a zatim ih distribuiramo u matrici. U primjeru iz prvog lica, profesionalni terapeut za masažu bi meditirao.

Evo njegove liste zadataka za dan (sa komentarom kako bi čitatelj mogao shvatiti važnost i hitnost):

• Danas 4 masaže: u 9h, u 11h, u 15h, u 20h (o drugim stvarima ću se pobrinuti u pauzama);
• Idite u računovodstvo (prema ugovoru za masažu, trebalo bi da dobijem 60% troškova, ali u stvari dobijam samo 50% - saznajte zašto);
• Kupite hranu za mačke (dobro što sam pogledao - ostalo je samo jedno hranjenje);
• Posjetite prijatelja u bolnici (bliski prijatelj je juče slomio ruku, donesi mu nešto ukusno);
• Pozovite banku, izvršite uplatu hipoteke (danas je posljednji dan kada možete platiti bez kazne);
• Posjetite prijatelje za šator (danas je utorak, u subotu planiramo porodični izlet);
• Idite na bazen (što češće idem, to bolje);
• Kupite namirnice (ima još nešto u frižideru, izdržaćemo par dana);
• Odgovaranje na poruke na WhatsApp-u i VKontakteu (samo razgovori);
• Vežbajte engleski najmanje 20 minuta (među klijentima ima mnogo stranaca, potrebno je unaprediti jezik);
• Kupite novu zaptivku za slavinu (slavina i dalje kaplje, ali je na ivici);
• Idite na pregled kod oftalmologa (svake godine, za svaki slučaj, odem na pregled);
• Ošišajte se (izgled je i dalje uredan, ali bolje je ne odlagati);
• Bacite kolegici knjigu o vežbama za leđne mišiće (obećao sam da ću je poslati odmah čim budem za kompjuterom).

	HITNO	NE ŽURI
BITAN	Danas 4 masaže: u 9h, u 11h, u 15h, u 20h. Posjetite prijatelja u bolnici	Posjetite prijatelje za šator (porodični izlet) Idite na pregled kod optičara Idi na računovodstvo Vežbajte engleski
NIJE VAŽNO	Idite u banku, uplatite hipoteku Kupite hranu za mačke Kupite novu zaptivku slavine Pošaljite knjigu kolegi	ošišati kosu Kupujte proizvode Idi na bazen Odgovorite na poruke u WhatsApp-u i VKontakteu

Zapamtite: ista stvar za različite ljude može živjeti u različitim kvadrantima matrice. Na primjer, da neko radi svoj hobi može se odnositi i na važne i na nevažne stvari. Vi i samo vi možete rasporediti svoje poslove kako vidite svoje životne prioritete.

Pod kojim uslovima će vam Eisenhowerova matrica biti od koristi

Neki skeptici vjeruju da je Eisenhowerova matrica prikladna samo za menadžere, dok je jednostavan zaposlenik, radnik ili domaćica neće moći koristiti u praksi (što nije istina - matrica je univerzalna, dokazali smo ovo uzimajući za primjer slučaj terapeuta za masažu, a ne biznismena).

U stvarnosti se ne radi o mogućnosti ili nemogućnosti korištenja matrice, već o svrsishodnosti njenog korištenja.

Ajzenhauerov sistem se koristi za planiranje za svaki dan. Odnosno, ne govorimo o dugoročnim planovima (izgraditi kuću, otići na odmor, završiti fakultet), već o tekućim zadacima.

S jedne strane, ako osoba ima toliko malo dnevnih zadataka da se njegovo pamćenje lako nosi s njima, nema potrebe za korištenjem tablice. Na primjer, svi planovi jednog zaposlenog za taj dan su da odsluži svojih osam sati na poslu, a uveče popije pivo sa prijateljima. Ovaj sto nije za takve ljude.

S druge strane, ako osoba ima ciljeve u svim aspektima svog života - u poslu, učenju, samorazvoju, porodici, hobijima, ako nastoji da bude gospodar svog vremena, a ne da ide s njim - takva osoba uvijek ima puno dnevnih zadataka. A pošto ne želi da ih izgubi iz vida, ova matrica je za njega.

Eisenhowerova matrica nije lijek za vječni nedostatak vremena. To je više mini tutorijal o određivanju prioriteta.

Nemojte se iznenaditi ako vam je u početku teško dodijeliti slučajeve kvadrantima. U trenutku kada to razmislite i uradite, učite. A učenje nečeg vrijednog uvijek uključuje određeni napor.

Ne očajavajte - nakon što radite sa stolom nekoliko dana zaredom, steći ćete vještinu koja će se pretvoriti u vještinu. Nakon toga, određivanje prioriteta će dostići automatizam.

Pa hajde da sumiramo.

Eisenhowerova matrica je za ljude poput vas ako:

• Stalno morate birati koji zadatak ćete prvo preuzeti;
• Spremni ste da bolje upoznate sebe, spremni ste da iskreno odgovorite na pitanja poput “šta mi je zaista važno?”;
• Želite da uradite što je više moguće – definitivno više nego što radite sada;
• Spremni ste da se nosite sa takvom svojom kvalitetom kao što je odugovlačenje – hronično odlaganje stvari „za kasnije“.

Možda ste već dobri u upravljanju svojim vremenom.

Pročitajte izjave u nastavku i zapitajte se da li su istinite za vas. Ako vam velika većina poena ne odgovara, preporučljivo je da savladate tehnike upravljanja vremenom.

• Uvek imate jasnu listu obaveza za taj dan;
• Na poslovnu e-poštu odgovarate blagovremeno;
• Ne nosite posao kući i skoro nikada ne kasnite nakon završetka radnog dana;
• Ne dopuštate da vas telefonski pozivi, posjete i društveni mediji značajno odvrate od vaših glavnih zadataka;
• Ne radite posao za svoje podređene jer ne mislite da samo vi to možete zaista dobro obaviti;
• Na kraju dana osjećate se gotovo jednako energično kao na početku.

Ako vam se sve prethodne tačke čine logičnim, onda bi posljednja mogla izazvati nepovjerljiv osmijeh: „Da, šalite se! Iscijeđeni limun osjećam više energije nego ja na kraju radnog dana.” Ipak, postoji veliki broj ljudi koji ne samo da se ne umaraju, već osjećaju i nalet energije. I tu nema nikakve tajne.

Ne zamaramo se od količine obavljenog posla, već od glupih, neurednih radnji, besmislenih bacanja i osjećaja bespomoćnosti u uslovima hroničnog vremenskog pritiska.

Naravno, ponekad ne možemo sve predvidjeti. A naš dobro proporcionalni plan može biti poljuljan zbog iznenadnog gašenja uredske opreme, zakašnjelog klijenta ili zaposlenika koji izostaje. Ostavi to po strani za sada.

Prvo na čemu treba raditi je kako ne biti izvor haosa za sebe, a onda možete razmišljati o utjecaju vanjskih nepredviđenih okolnosti.

1. Očistite radnu površinu iz dokumenata sa kojima više ne radite. Ako nisu često potrebne, stavite ih u ormar. Uopšte nije potrebno - pošaljite u korpu. U gomili papira teško možete pronaći baš onaj list za kojim ćete provesti duge minute tražeći, iznervirani beskorisnim naporima. Imajte na umu da stolovi uspješnih biznismena izgledaju kao da na njima niko ne radi: većinu njihove površine ništa ne zauzima.
2. Nabavite sebi dnevnik i ne odvajaj se od toga. Nemoguće je zapamtiti sve, a poslovni ljudi su odavno shvatili potrebu da sve zapišu - datume sastanaka, poslove, pitanja za razmišljanje. Često se koriste mobilni telefoni i laptopi sa svojim kalendarima, ali papirni dnevnik nikada neće zastarjeti - makar samo zato što se ne može pokvariti ili ostati bez struje.
3. Planirajte ono najvažnije u vrijeme vrhunca vaše dnevne aktivnosti. Svi smo mi ljudska bića, a čak i najteže pripadnike naše vrste san savlada. Odupiranje vašim bioritmovima je gubljenje vremena, ipak ćete izgubiti. Ono što radite popodne za sat vremena, uveče, sa nagomilanim umorom, oduzet će vam duplo više vremena. Stoga ne odlažite hitan izvještaj do kasno uveče, ne započinjte važne razgovore prije spavanja – i vi i vi ćete patiti od ovakvog pristupa.
4. Nemojte se preopteretiti. Ne radi se samo o tome da će vaša produktivnost pasti. Nemilosrdnim ritmom sigurno ćete „pregoreti“, a vaše telo će, bez vašeg pristanka, sebi organizovati odmor, šaljući vas u bolnički krevet. Ovdje ćete izgubiti svo ušteđeno vrijeme.

Tretirajte se kao čistokrvni konj - ovo je, naravno, jaka životinja, ali ko bi se od vlasnika usudio da je vozi mahnitim galopom?

1. Nemojte "usporiti" projekte i djela. Sjećate li se poznate fraze da je najbolje neprijatelj dobrog? Osjećate li se kao da što više testirate svoj projekat, on postaje bolji? Ovdje je vrlo važno da ne "pretjerate" u tome, inače rizikujete da osjetite kronični umor zbog nemogućnosti postizanja ideala. Nemojte težiti idealu - ove akcije će vam izgubiti vrijeme.
2. Ne pokušavajte da budete odlični u svemu. Potrebne su godine da se postane stručnjak u bilo kojoj oblasti. Bolje je istaći se u jednoj stvari nego biti prosječan u svemu. O tome govori Ocean's 11. Važno je imati tim u kojem su svi dobri u nečemu, onda možete lako delegirati stvari.

Metoda utvrđivanja kriterijuma na osnovu konsenzusa koristi se kada je broj stručnjaka veći od 8 ljudi, postoji značajan broj kriterijuma (od 6 do 15), postoji veliki broj rangiranih podataka (oko 10-20 elemenata) .

Matrična metoda se uglavnom koristi kada postoji jaka veza između rangiranih elemenata, a pronalaženje elementa s najvećim utjecajem je ključno za rješavanje problema.

Redoslijed radnji kojim se gradi matrica prioriteta za sve tri opcije je u osnovi isti. Razlike leže u određivanju značaja kriterijuma.

Matrica prioriteta se gradi u sljedećem redoslijedu:

1. Određuje se glavni cilj, radi kojeg se gradi matrica prioriteta.

2. Formira se tim stručnjaka koji će raditi na zadatku. Stručnjaci moraju razumjeti obim problema koji se rješava i imati predstavu o metodama timskog rada (na primjer, brainstorming metoda, Delphi metoda itd.)

3. Sastavlja se lista mogućih rješenja problema. Lista se može sastaviti pomoću drugih kvalitetnih alata kao što su brainstorming, Ishikawa dijagrami, itd.

4. Određuje se sastav kriterijuma. U početku može biti prilično velika. Matrica prioriteta će uključivati ​​samo dio ovih kriterija, jer ubuduće će se smanjivati ​​odabirom najvažnijih i najvažnijih.

Za određivanje sastava kriterija mogu se koristiti sljedeći pristupi:

• analizirati cilj. Ovo se može uraditi pomoću dijagrama stabla ili Ishikawa dijagrama;
• identificirati postojeća ograničenja za postizanje cilja (na primjer, finansijska ograničenja ili vremenska ograničenja);
• utvrditi koristi od postizanja cilja;
• formulisati nazive kriterijuma na način da se mogu lako i objektivno izmeriti.

5. Za svaki kriterijum se dodeljuje ponderisani faktor. Faktor težine se dodjeljuje ovisno o odabranoj metodi.

Za analitičku metodu:

• za svaki kriterijum se postavlja skala ocenjivanja;
• za svaku brojčanu vrijednost skale data je definicija značaja. Kako bi razlika u težinskim koeficijentima bila uočljivija, obično se koristi skala sa brojčanim vrijednostima 1-3-9, gdje je 1 male, 3 srednje, a 9 visokog značaja).

Za metodu konsenzusa:

• postavlja se određeni broj bodova koje stručnjaci moraju rasporediti između kriterija. Broj bodova ne smije biti manji od broja kriterijuma;
• svaki od stručnjaka raspoređuje dodeljene bodove između kriterijuma;
• utvrđuje se ukupan broj bodova za svaki od kriterijuma. Ova vrijednost će biti težinski koeficijent za svaki od kriterija.

Za matričnu metodu:

• kriterijumi su raspoređeni u obliku L-matrice;
• uspostavljena je skala za poređenje kriterija u paru (na primjer, "0" - kriterij A je manje značajan od kriterija B; "1" - kriterij A i kriterij B su ekvivalentni; "2" - kriterij A je značajniji od kriterija B );
• vrši se poređenje u paru svih kriterijuma.
• utvrđuje se težinski koeficijent svakog kriterija (težinski koeficijent se izračunava kao zbir svih vrijednosti u redu matrice).

6. Odabrani su najznačajniji kriterijumi. To se može učiniti odbacivanjem kriterija s najmanjim vrijednostima težine. Ako broj kriterijuma nije veliki, onda se svi kriterijumi mogu sačuvati za dalji rad.

7. Uspostavljena je metoda za izračunavanje značaja svake od odluka matrice prioriteta (određene u koraku 3) na osnovu odabranih kriterija (utvrđenih u koraku 6).

Da biste to učinili, možete koristiti sljedeće opcije:

• ograničeni skup mogućih numeričkih vrijednosti uzima se s pripadajućim tekstom (slično analitičkoj metodi navedenoj u koraku 5);
• koristi se sistem glasanja, kao kod metode konsenzusa (korak 5), kada svaki stručnjak ima ograničen broj bodova koji se mogu podijeliti između rješenja;
• koristiti negativne numeričke vrijednosti za negativne odnose;
• umjesto direktnog bodovanja za svako od rješenja koristi se procentualna skala.

8. Svako rješenje se ocjenjuje prema svakom kriteriju.

9. Rezultat se množi sa težinskim faktorom odgovarajućeg kriterija. Dobijene vrijednosti se sumiraju za svaku od odluka, što daje konačnu ocjenu prioriteta odluka. Konačan rezultat, koji sadrži matricu prioriteta, može se ostaviti kakav jeste ili se može pretvoriti u procente.

10. Dobivena lista rješenja je sortirana po prioritetu. Ako je potrebno, prioritet odluka se može predstaviti u formi

Priority Matrix je alat za obradu velike količine numeričkih podataka dobijenih tokom izgradnje matričnih grafikona u cilju identifikacije prioritetnih podataka. Budući da se matrica prioriteta koristi za analizu numeričkih podataka matričnih grafikona, ovaj alat za upravljanje ima i drugo ime - matrična analiza podataka. Ovaj sedmi alat za upravljanje je ekvivalentan statističkoj metodi koja se zove analiza glavnih komponenti, koja je jedna od glavnih metoda za analizu multivarijantnih podataka. Budući da primjena matrice prioriteta zahtijeva statističko znanje, ovaj alat za upravljanje kvalitetom se mnogo manje koristi u praksi od ostalih šest alata koje smo pregledali. Koristi se uglavnom u slučajevima kada postoji potreba da se numerički podaci iz matričnih grafikona predstave u vizuelnijem obliku.

Primjer prezentacije rezultata analize "matričnih podataka" prikupljenih za procjenu "efikasnosti" i "mekoće" djelovanja različitih lijekova protiv bolova prikazan je u pirinač. deset.

Slika 10 - Rezultati analize matričnih podataka

10. KLJUČNI ELEMENTI I ALATI ZA PRIMJENU FUNKCIJE KVALITETA

Prvi ključ element QFD-a je pojašnjenje zahtjeva kupaca. Kao što je ranije navedeno, potrošač svoje želje po pravilu formulira u apstraktnom obliku, kao što je "ekonomičan automobil" ili "udobna soba". Takvi apstraktni zahtjevi potrošača nazivaju se "glasom potrošača".

Potrebno je mukotrpnim radom „glas potrošača“ prenijeti na takav nivo stabla zadovoljstva potrošača, kada se ovi zahtjevi potrošača mogu staviti u direktnu vezu sa opštim karakteristikama proizvoda, tj. može se izmjeriti. Na primjer, "glas potrošača" tipa "ekonomični automobil" kao rezultat takvog rada može se proširiti na zahtjeve "niska prodajna cijena", "niska cijena kilometraže" itd., te zahtjev "udobna soba" - na "veličinu sobe", "nisku buku", "prisustvo TV-a", "klimu" itd. Tek nakon što se ovaj posao završi, proizvođač može odgovoriti na pitanje: "Šta učiniti?" kako bi zadovoljio očekivanja potrošača.

Upravo je to glavni zadatak proizvođača u prvoj fazi planiranja proizvoda - učiniti pravu stvar, tj. proizvoditi u budućnosti proizvode potrebne potrošaču sa parametrima kvaliteta koje on traži. Koliko će uspješno ovaj zadatak biti riješen ovisi o dubini razumijevanja proizvođača, prije svega, o dva problema:

Šta potrošač traži od proizvoda?

Kako će proizvod koristiti potrošač.

Drugi ključ Element QFD-a je prevođenje zahtjeva kupaca u opće karakteristike proizvoda (parametre kvaliteta proizvoda). Drugim riječima, potrebno je odgovoriti na pitanje "Kako to učiniti?" kako implementirati listu želja potrošača ("Šta da radim?"). Na primjer, zahtjev za "nisku cijenu po kilometru" može se ispuniti metrikom kvaliteta kao što su "potrošnja benzina", "stopa kvarova", "prosječni vijek trajanja vozila" i slično. Nažalost, ovaj proces pretvaranja šta u kako otežava raznolikost njihovih veza. Istovremeno, neke od karakteristika proizvoda, koje efikasno rešavaju problem ispunjavanja nekih očekivanja potrošača, utiču i na druge komponente stabla zadovoljstva potrošača, ponekad čak i negativno. Ali bez obzira na to, problem prevođenja šta u kako u konačnici mora biti riješen uz uključivanje najkvalifikovanijih stručnjaka za ovu svrhu. U ovom slučaju potrebno je komponente odabrati na način da barem apsolutna većina njih bude mjerljiva. Samo u ovom slučaju moguće je:

Uspješno ostvariti postavljeni cilj;

Imajte više šansi da analizirate i optimizirate svaki zahtjev.

Ako se većina i jednog i drugog pokaže nemjerljivom, onda to znači da detaljizacija kako nije urađena dovoljno i da je potrebno nastaviti rad.

Treći ključ element QFD-a je otkrivanje čvrstoće (snage) veze između odgovarajućih komponenti šta i kako. Proučavanju ovog odnosa pomažu matrični dijagrami komunikacije (tablice kvaliteta) između komponenti šta i kako. Bliskost (snaga) povezanosti zavisi od toga koliko je značajan doprinos jedne ili druge karakteristike proizvoda (kako) zadovoljavanju specifične želje potrošača (šta).

Četvrti ključ Element u implementaciji funkcije kvaliteta, nakon uspostavljanja veze između zahtjeva potrošača i općih karakteristika novonastalog proizvoda, je izbor cilja, tj. izbor takvih vrijednosti parametara kvalitete stvorenog proizvoda, koji će, prema proizvođaču, ne samo ispuniti očekivanja potrošača, već će osigurati i konkurentnost proizvoda koji se stvara u planiranom tržišnom sektoru. Na primjer, komponenta kao što je "potrošnja benzina" može se mjeriti u kilometrima po litru. Cilj za novi model automobila za određeni sektor tržišta mogao bi biti 12 km/l, u odnosu na 10 km/l za prethodni model.

Peti ključ element QFD-a je uspostavljanje (prema rezultatima ankete potrošača) ocjene važnosti komponenti kao i na osnovu ovih podataka - određivanje ocjene važnosti odgovarajućih komponenti kao (slika 4.18).

Uz rangiranje važnosti tehničkih karakteristika proizvoda za svaku kolonu, oba ukazuju i na ocjenu složenosti tehničke implementacije ciljne vrijednosti parametra kvaliteta. Ovo ocjenjivanje se obično vrši po sistemu od pet tačaka i uzima se u obzir prilikom dizajniranja daljnjih faza životnog ciklusa proizvoda.

Prioritetna matrica- alat za obradu velike količine numeričkih podataka dobijenih tokom izgradnje matričnih grafikona u cilju identifikacije prioritetnih podataka. P Koristi se uglavnom u slučajevima kada postoji potreba da se numerički podaci iz matričnih grafikona predstave u vizuelnijem obliku.

Većina od sedam razmatranih alata za upravljanje kvalitetom široko se koristi za prevođenje zahtjeva kupaca u parametre kvaliteta očekivanog proizvoda i, shodno tome, u parametre kvaliteta planiranja, razvoja, proizvodnje, instalacije i poboljšanja proizvoda.

16.Strukturiranje funkcije kvaliteta (QFD).

Mitsubishi je prvi put korišćen 1972. Suština SFC metode je da se zahtjevi kupaca moraju „razmjestiti“ i specificirati u fazama, počevši od predinvesticionog istraživanja i završavajući pripremom prije prodaje, a primjenjuje se na novorazvijene proizvode.

Ova metoda je tehnologija za dizajniranje proizvoda i procesa koja vam omogućava da pretvorite želje potrošača u tehničke zahtjeve za proizvode i parametre njihovih proizvodnih procesa.

Glavna ideja SFC tehnologije leži u shvatanju da postoji velika razlika između potrošačkih svojstava (stvarnih pokazatelja kvaliteta) i parametara proizvoda utvrđenih u standardima (pomoćni indikatori kvaliteta). Takođe, zadatak je formulisanje jasnih ciljeva na osnovu želja potrošača i kupaca.

SFC metoda - ovo je ekspertna metoda koja koristi tabelarni način predstavljanja podataka, a sa specifičnim oblikom tabela (matrični grafikon), tzv. "kuće kvaliteta" (Slika 6.1.1). Ove tabele prikazuju odnos između stvarnih pokazatelja kvaliteta (potrošačka svojstva) i pomoćnih indikatora (tehnički zahtevi).

Proces planiranja novih proizvoda u okviru CFC metode sastoji se od osam faza.

1. pojašnjenje i pojašnjenje zahtjeva potrošača . Zadatak SFC-a je upravo da inžinjeru učini razumljivim mišljenje potrošača.

Zadatak proizvođača je da različitim metodama transformiše zahtjeve („glas“) potrošača u inženjerske karakteristike proizvoda.

2. rangiranje zahtjeva potrošača . Za rangiranje je potrebno procijeniti ocjene zahtjeva potrošača koje su utvrđene u prvoj fazi. Lista zahtjeva je sortirana po važnosti. Važnost se bilježi kao ocjena.

3. razvoj inženjerskih karakteristika . Ovu fazu izvodi poseban razvojni tim kreiran za ovaj slučaj. U prvoj fazi rada zadatak je sastaviti listu inženjerskih karakteristika budućeg proizvoda. 4. proračun zavisnosti zahteva potrošača i inženjerskih karakteristika.

U ovoj fazi uspostavljamo odnos između zahtjeva kupaca i inženjerskih karakteristika kako bismo utvrdili koje inženjerske karakteristike imaju najveći utjecaj na zadovoljavanje određenih zahtjeva kupaca, koje imaju malo, a koje uopće ne dodaju vrijednost proizvodu za potrošača. (crni krug - jaka veza (9b), bijeli krug - srednja veza (3b), trokut - slaba veza (1b))

5. izgradnju krova “, u kojem su postavljeni odnosi između samih inženjerskih karakteristika. Krov je ispunjen simbolima koji ukazuju na pozitivnu ili negativnu korelaciju između relevantnih karakteristika proizvoda sa stanovišta interesa potrošača (ako postoje kontradikcije - “-”, ako nema kontradiktornosti - “+”)

6. određujemo indikatore težine karakteristika inženjerskih karakteristika, uzimajući u obzir ocjenu važnosti zahtjeva potrošača, kao i odnos između zahtjeva kupaca i inženjerskih performansi.

7. tehnička ograničenja se uzimaju u obzir. Nisu sve vrijednosti inženjerskih performansi dostižne. u sljedećem redu matrice navedene su stručne procjene tehničke izvodljivosti onih vrijednosti inženjerskih karakteristika koje su potrošačima najzahtijevnije. Imajući to na umu, postižu se prilagođeni ciljevi inženjerskih performansi.

8. uzimajući u obzir uticaj konkurenata .. Konkurenti se ocjenjuju prema tome koliko su u stanju da ispune svaki od zahtjeva kupaca identifikovanih u prvom koraku. * - prvi takmičar - drugi takmičar.

Kao rezultat navedenih procedura dobijaju se početni podaci za tehničke specifikacije za projektovanje i razvoj novih proizvoda.

Izgradnja SFC matrice, dobijanje inženjerskih karakteristika je prva faza od četiri (planiranje proizvoda - planiranje komponenti proizvoda - dizajn procesa - dizajn proizvodnje), koje zajedno "razmještaju" zahtjeve potrošača ne samo u inženjerske karakteristike, već dalje - u proces. indikatore i svu proizvodnju.