Vrste i metode rješavanja sukoba uloga. Uzroci sukoba uloga i načini njihovog otklanjanja

Socijalni status karakterizira položaj osobe u društvu i određen je njegovim spolom i etničkom pripadnošću, društvenim i materijalnim statusom, profesionalnim vještinama i sl.

Društvena uloga je, pak, njegovo očekivano ponašanje, određeno statusom koji zauzima. Ali često se javljaju situacije kada uloga koja se igra ne odgovara zauzetom statusu ili se uloge koje se igraju, dvije ili više, međusobno sukobljavaju. U ovom slučaju se govori o konfliktu uloga ličnosti.

Različiti stupnjevi ozbiljnosti i dubine sukoba uloga povezani su sa sljedeća dva faktora:

stepen razlike između uloga prema njihovim zahtjevima - što su zajedničke zahtjeve dvije uloge, manje sukoba uloga mogu izazvati;

stepen strogosti zahtjeva uloga - što su zahtjevi uloga strožije definirani i što se strožije zahtijeva da ih se pridržavaju, to je izvođaču teže izbjeći ispunjenje ovih zahtjeva i vjerovatnije je da ove uloge mogu uzrokovati ozbiljan sukob uloga.

U najopštijem obliku razlikuju se dvije vrste sukoba uloga: između uloga i unutar iste uloge.

Često dvije ili više uloga sadrže nekompatibilne, sukobljene odgovornosti za osobu. Na primjer, zaposlena supruga smatra da zahtjevi njenog glavnog posla mogu biti u sukobu s njenim kućnim poslovima. Oženjeni direktor mora pomiriti zahtjeve koji mu se postavljaju kao mužu sa zahtjevima koji se postavljaju njemu kao vođi, policajac ponekad mora birati između obavljanja svog posla ili hapšenja bliskog prijatelja. Ove vrste sukoba se nazivaju sukobi uloga između uloga.

Primjer sukoba u istoj ulozi je pozicija lidera ili javne ličnosti koja javno proklamuje jedno gledište, a u uskom krugu se deklarira kao pristalica suprotnog ili osobe koja pod pritiskom okolnosti, igra ulogu koja ne odgovara ni njegovim interesima ni njegovim interesima.interne postavke.

U mnogim ulogama koje ljudi obavljaju postoje tzv. sukobi interesa, u kojima obaveza poštenja u odnosu prema društvu, tradiciji, radnoj snazi, porodici dolazi u sukob sa željom da se zaradi više novca, a ne da obavlja ili loše obavljaju svoje dužnosti, da sakriju prekršaje. Iskustvo pokazuje da je vrlo malo uloga oslobođeno unutrašnjih napetosti i sukoba. Ako konflikt eskalira, to može dovesti do odbijanja ispunjavanja obaveza uloge, napuštanja te uloge i unutrašnjeg stresa.

Postoji nekoliko vrsta radnji kojima se može smanjiti napetost uloga i zaštititi ljudsko "ja" od mnogih neugodnih iskustava. Ovo uključuje racionalizaciju, razdvajanje i regulisanje uloga.

Prve dvije vrste radnji smatraju se nesvjesnim odbrambenim mehanizmima koje osoba koristi čisto instinktivno. Međutim, ako se ovi procesi razumiju i koriste namjerno, njihova učinkovitost se znatno povećava.

Što se tiče trećeg načina djelovanja, on se uglavnom koristi svjesno i racionalno.

Racionalizacija uloga- jedan od načina zaštite od bolne percepcije situacije od strane osobe uz pomoć pojmova koji su za nju društveno i lično poželjni. Racionalizacija skriva stvarnost sukoba uloga tako što nesvjesno traži negativne aspekte željene, ali nedostižne uloge.

Klasičan primjer je radnja basne I.A. Krilov "Lisica i grožđe" Umjesto da smisli nešto ili jednostavno ode bez ičega, ljuta lisica je iznijela čitavo svjetovno obrazloženje, čija je suština racionalizacija sukoba uloga. Vrijedi se uvjeriti da "izgleda dobro, ali zeleno - bobice nisu zrele" - i sukob je riješen. U ovom slučaju, racionalizacijom se situacija određuje na način da sukob uloga i napetost uloga nestanu.

Prijem razdvajanje uloga smanjuje napetost u ulogama i eliminiše sukob uloga tako što privremeno uklanja jednu od uloga iz života i isključuje je iz svijesti, ali zadržavajući odgovor na sistem zahtjeva uloga koji je svojstven ovoj ulozi.

Ovo je tipično za uloge koje zahtijevaju od osobe da uloži poseban napor u jednoj ili više njih. Takva je, na primjer, priča njemačkog kancelara Otta von Bizmarka, koji je zbog svog pomahnitalog temperamenta, volje, nepopustljivosti prema političkim protivnicima dobio nadimak „divlji junker“, a koji je istovremeno u komunikaciji sa suprugom bila je neobično privržena i brižna, provodila je vrijeme s njom čitajući sentimentalne romane. Njegove glavne aktivnosti i porodična uloga bile su potpuno razdvojene.

Radna odjeća, uniforme i profesionalna zvanja pomažu ljudima da razdvoje svoje uloge. Slikovito rečeno, svaki član društva koji se uspješno socijalizovao proširuje “ormar” maski za uloge i stavlja jednu ili drugu od njih, ovisno o situaciji: kod kuće je sav mekoća i poniznost, na poslu je okrutan i zvaničan. , u društvu prijatelja je veseo i duhovit. .

Ovaj proces ponovnog rađanja uloga stvara priliku za oslobađanje emocionalne napetosti kad god se stavovi koji su inherentni jednoj ulozi sukobe s potrebama druge. Ako se osoba nije zaštitila razdvajanjem uloga, ove kontradikcije postaju sukobi.

Regulacija uloga razlikuje se od zaštitnih mehanizama racionalizacije i podjele uloga prije svega po tome što je svjestan i promišljen. Regulisanje uloga je formalni postupak kojim se osoba oslobađa lične odgovornosti za posledice obavljanja određene uloge. To znači da društvo preuzima većinu odgovornosti za negativno percipirane ili društveno neodobrene uloge.

Vojnici koji učestvuju u borbenim operacijama mogu ubiti neprijateljske vojnike. Ispunjavajući naredbu komande, ne osjećaju intenzitet sukobljene uloge, kao da su djelovali u mirnodopsko vrijeme.

Tema: Društvena struktura.

1. Pojam društvene strukture, društvenog statusa i uloge.

2. Društvene institucije, vrste institucija.

3. Društvo i njegove vrste.

Društvena struktura je skup uloga, statusa pojedinaca, institucija koje zadovoljavaju društvene potrebe. Zajedno čine društvo.

Ljudi su složeni, postupci jedne osobe se razlikuju od postupaka drugih ljudi; ljudi se takođe različito ponašaju u različitim situacijama. Drugačije se ponašamo sa bliskim prijateljima i ljudima koje jedva poznajemo. Različito tretiramo malo dijete i naše roditelje. Naša komunikacija sa voljenom osobom potpuno se razlikuje od naših kontakata sa kolegama na poslu.

Svaka osoba zauzima nekoliko pozicija u društvu. Na primjer, žena može biti muzičar, učiteljica, supruga i majka.

Svaki od ovih društvenih položaja, povezan sa određenim pravima i obavezama, naziva se status. Iako osoba može imati više statusa, jedan od njih se može nazvati glavni status, određuje njegov društveni položaj. Često je glavni status osobe zaslužan za njen rad.

Kada je u pitanju stranac, prvo se pitamo: "Čime se ta osoba bavi, kako zarađuje za život?" Odgovor na ovo pitanje govori mnogo o njemu.

Neki statusi se daju od rođenja. Na primjer, osoba crne boje kože stječe status crnca od trenutka rođenja. Pored toga, statusi se određuju po polu, etničkom porijeklu, mjestu rođenja, prezimenu. Takvi statusi se nazivaju dodeljeno (propisano).

obrnuto, postignuti (stečeni) status određuje šta je osoba postigla u svom životu. Status pisca stiče se objavljivanjem knjige; status muža - nakon dobijanja dozvole za brak i sklapanja braka. Neki statusi kombinuju propisane i postignute elemente i nazivaju se mješovito. Stjecanje doktorske diplome je nesumnjivo uspjeh. Ali jednom primljen, novi status ostaje zauvijek, postaje stalni dio ličnosti i društvene uloge čovjeka, definirajući sve njegove namjere i ciljeve kao propisan status.

Uloga je očekivano ponašanje zbog statusa osobe.(Linton, citirano u Merton, 1957). Uloga muzičara u potpunosti određuje njegovo ponašanje u vezi sa utvrđenim pravima i obavezama muzičara. To uključuje izvođenje muzičkih komada na određenom nivou vještine, vježbanje po nekoliko sati dnevno i iskazivanje dužnog poštovanja prema dirigentu.

Svaki status obično uključuje određeni broj uloga. Osoba koja ima status nastavnika drugačije se ponaša sa studentima, ostalim nastavnicima fakulteta, sa predstavnicima Ministarstva prosvjete ili rektorom. Skup uloga koji odgovaraju ovom statusu, R. Merton je nazvao set uloga

Asimilacija različitih uloga je značajan dio procesa socijalizacije. Uloga osobe određena je onim što drugi očekuju od njega. U današnjem društvu se očekuje da roditelji brinu o svojoj djeci, da radnik radi posao koji mu je određen, da bliski prijatelji nisu ravnodušni prema našim problemima. Ako "ne obavljaju" svoje uloge u skladu s našim očekivanjima, mi smo iznenađeni, ljuti, uvrijeđeni i naš odnos se mijenja.

Reakcije, koji može biti uzrokovan našim postupcima koji ne odgovaraju očekivanjima uloge, također se mogu klasificirati kao formalno i neformalno. Za napad na drugu osobu, počinilac se proglašava krivim i šalje u zatvor. Svako ko parkira automobil na mestu gde nije dozvoljeno parkiranje može biti kažnjen. To su formalne kazne. Ostale kazne su manje formalne. Čovjek koji se napije na žurci i vrijeđa gazdaricu neće ići u zatvor, ali neće više biti pozvan u tu kuću. Štaviše, neke kazne su izražene na veoma prikriven način. Neprikladna primjedba može biti dočekana hladnom tišinom, zbog čega govornik shvati da je pogriješio u razgovoru. Kada nečiji postupci odgovaraju očekivanjima uloge, on prima društvene nagrade kao što su novac i poštovanje. Zajedno, ove nagrade i kazne nazivaju se sankcijama.. Primijenjene od strane jedne ili više osoba u interakciji ili nekog drugog, sankcije jačaju pravila koja određuju koje je ponašanje prikladno u datoj situaciji.

Karakteristike uloga.

Postoji mnogo formalnih uloga u društvu. Žena može igrati mnoge uloge - supruga, majka, učiteljica, muzičar, član sindikata, glasač. Koji je najbolji način da klasifikujete ovu široku lepezu uloga?

Učinjen je pokušaj sistematizacije društvenih uloga Talcott Parsons i njegove kolege (1951). Vjerovali su da se svaka uloga može opisati korištenjem pet glavnih karakteristika:

1. Emocionalnost . Neke uloge (na primjer, medicinska sestra, doktor ili vlasnik pogrebne kuće) zahtijevaju emocionalnu suzdržanost u situacijama koje su obično praćene nasilnim ispoljavanjem osjećaja (govorimo o bolesti, patnji, smrti). Od članova porodice i prijatelja očekuje se manje suzdržano izražavanje osećanja.

2. Metoda prijema. Neke su uloge uslovljene propisanim statusima - na primjer, dijete, omladina ili punoljetni građanin; određuju se prema godinama osobe koja igra ulogu. Druge uloge se osvajaju; kada govorimo o doktoru medicine, mislimo na ulogu koja se ne ostvaruje automatski, već kao rezultat zalaganja pojedinca.

3. Scale . Neke uloge su ograničene na strogo definisane aspekte ljudske interakcije. Na primjer, uloge liječnika i pacijenta ograničene su na pitanja koja se direktno odnose na zdravlje pacijenta. Između malog djeteta i njegove majke ili oca uspostavlja se širi odnos; Svaki roditelj zabrinut je za mnoge aspekte djetetovog života.

4. Formalizacija . Neke uloge uključuju interakciju s ljudima u skladu s utvrđenim pravilima. Na primjer, bibliotekar je dužan da posudi knjige na određeni period i da traži kaznu za svaki dan kašnjenja od onih koji odlažu knjige. U obavljanju drugih uloga, poseban tretman je dozvoljen za one sa kojima ste razvili lični odnos. Na primjer, ne očekujemo da će nam brat ili sestra platiti za uslugu koja im je učinjena, iako bismo mogli uzeti plaćanje od stranca.

5. Motivacija . Različite uloge su posljedica različitih motiva. Očekuje se, recimo, da je preduzimljiva osoba zaokupljena vlastitim interesima - njegove akcije su određene željom da ostvari maksimalnu dobit. Ali socijalni radnik kao što je Biro za nezaposlene treba da radi prvenstveno za javno dobro, a ne za ličnu korist.

Prema Parsonsu, svaka uloga uključuje neku kombinaciju ovih karakteristika. Prostitutke rade za svoju korist - seksualne usluge za lično bogaćenje.

Izbor uloga.

Treba napomenuti da bilo koja formalna ili neformalna uloga nije rigidno fiksiran model ponašanja. Karakter pojedinca presudno utiče na to u kojoj meri njegovo ponašanje odgovara očekivanjima drugih. Ljudi ne reaguju automatski na izlaganje očekivanjima uloge. Zauzimaju proaktivniji pristup. Ljudsko ponašanje je proizvod jedinstvenog, jedinstvenog načina tumačenja i evaluacije očekivanja uloge. Ljudi shvaćaju očekivanja uloge, tumače ih, a zatim djeluju. To znači da je odnos između ponašanja pojedinca i očekivanja uloge nestabilan; ne uklapa se u okvire rigidno fiksirane, predvidljive šeme. Neki sociolozi, pristalice simboličkog interakcionizma i etnometodologije, ističu varijabilnost sistema "očekivanje-ponašanje". Na primjer, Garfinkel (1972) je kritičan prema istraživačima koji vjeruju da je pojedinac "kulturno drogiran" i automatski odgovara na očekivanja uloge. A. Sikorel (1972) napominje da ljudi ne igraju svoje uloge prema datom scenariju. U stvari, improvizuju dok idu.

sisteme uloga.

P Pošto svaka osoba igra nekoliko uloga u mnogo različitih situacija (u porodici, među prijateljima, u zajednici, u društvu), uvijek postoje sukobi između uloga. Na primjer, ako majka kazni sina tako što mu zabranjuje vožnju, otac može smatrati da je kazna prestroga. Ovo stvara dilemu za oca: kao muž mora podržavati odluke svoje žene, ali kao otac mora brinuti o svom sinu. Kakvu ulogu treba da igra?

Situacija koja uključuje potrebu da se zadovolje zahtjevi dvije ili više uloga, R. Merton pozvao sukob uloga. Ovo je uobičajena pojava u visoko organiziranim društvima poput Sjedinjenih Država, gdje svaka osoba igra ogromnu raznolikost uloga. Tinejdžeri se moraju suočiti sa suprotstavljenim očekivanjima svojih roditelja i vršnjaka. Zaposleni roditelji rastrzani su između zahtjeva koji im se postavljaju na poslu i želje da zadovolje potrebe svoje djece. Menadžeri bi se trebali drugačije ponašati prema nadređenima i podređenima. Konflikt uloga može nastati i kada ljudi prelaze iz jedne društvene klase u drugu, kada nastoje održati već uspostavljene odnose sa članovima porodice i starim prijateljima.

Stein i Hoffman (1978) su ispitivali konflikt uloga među studentima koji se bave sportom. Otkrili su da osobine ličnosti koje su visoko cijenjene među sportistima - snaga, nezavisnost, emocionalna suzdržanost i želja za pobjedom - nisu odgovarale očekivanjima djevojaka s kojima su izlazili. Djevojkama je bilo neugodno zbog prevelike krutosti i drugih karakteristika koje su izazvale odobravanje kod sportista. Više bi ih privlačila iskrenost, dubina osjećaja i sposobnost empatije.

Ponekad postoji sukob između različitih aspekata iste uloge. Na primjer, od socijalnog radnika se očekuje da bude ljubazan i predusretljiv. Međutim, potreba za suočavanjem sa birokratama socijalne skrbi zahtijeva asertivnost i čvrstinu. Ovi konfliktni zahtjevi izazivaju napetost uloga.

Načini prevazilaženja sukoba uloga

Merton vjeruje da postoji nekoliko načina da se to oslabi. Jedan od njih je unutra hijerarhizacija uloga. Neke uloge su prepoznate kao važnije od drugih. U našem društvu porodica i posao su obično na prvom mestu Pošto su porodica i posao na prvom mestu, lako je videti kako može doći do sukoba između njih. Većina ljudi to prevazilazi držeći posao i dom odvojenim jedno od drugog. Ovaj odjeljak ima dvije svrhe. Prvo, obično smo produktivniji u kancelariji ili fabrici nego kod kuće. Drugo, članovi naše porodice ne vide kako se ponašamo na poslu, a većina zaposlenih ne zna šta se dešava u domovima njihovih kolega. Razdvajanje između ova dva sistema uloga smanjuje sukob između njih. Konflikt može uzrokovati probleme kod kuće i na poslu

Postoje i drugi, suptilniji načini za smanjenje sukoba uloga. Jedan od njih je humor i šala. Konflikti uloga, posebno oni koji nastaju unutar porodice, stvaraju napetost. Šala nam može pomoći da damo oduška svojim osjećajima.

socijalne institucije.

Institucija je skup uloga i statusa dizajniranih da zadovolje specifične društvene potrebe. Živimo u visoko institucionaliziranom društvu. Na primjer, naš obrazovni sistem je institucija. Uključuje resurse i uloge potrebne za prenošenje znanja i kulturnih vrijednosti s jedne generacije na drugu. Ekonomske institucije proizvode i distribuiraju robu i usluge. Porodica je i institucija – ona stvara nove članove društva. Složene institucije se grade čak i od najjednostavnijih vrsta interakcije. U ovom poglavlju ćemo pogledati neka opšta svojstva institucija.

Jedan od bitne karakteristike instituta je njegov usklađenost sa "društvenim potrebama". Ljudi, očigledno, ne mogu postojati bez kolektivnih udruženja – zajednica i društava koja dugo opstaju. Ovaj trend je posljedica biološke ovisnosti ljudi jednih o drugima, prednosti saradnje i podjele rada u cilju opstanka u poređenju sa naporima pojedinih pojedinaca. Osim toga, ljudi imaju izuzetnu sposobnost interakcije jedni s drugima na osnovu simboličke komunikacije. Ali uprkos jasnim prednostima kolektivnog života nad individualnim životom, društva ne opstaju automatski. Dio energije društva treba usmjeriti na samoodržanje i samoreprodukciju. S tim u vezi, istraživači su uveli koncept "društvenih potreba", odnosno "društvenih funkcija".

Gotovo svi teoretičari društvenih nauka nastojali su utvrditi šta je neophodno za održavanje života društva. Karl Marx je smatrao da je osnova društva potreba za materijalnom podrškom za opstanak, koja se može zadovoljiti samo zajedničkim aktivnostima ljudi; bez toga društvo ne može postojati. Drugim riječima, tip društva je određen načinom na koji ljudi organiziraju svoje aktivnosti u svrhu svog materijalnog opstanka.

Drugi teoretičari društvenih nauka drugačije gledaju na društvene potrebe. Herbert Spencer (1897), koji je uporedio društvo sa biološkim organizmom, izdvojio je potrebu za "aktivnom odbranom" (govorimo o vojnim poslovima) za borbu protiv "okolnih neprijatelja i pljačkaša", potrebu za aktivnostima koje podržavaju "osnovna sredstva". egzistencije“ (poljoprivreda, proizvodnja odjeće), potreba za razmjenom (tj. na pijacama) i potreba za koordinacijom ovih različitih aktivnosti (tj. u državi)

Konačno, moderniji istraživači G. Lensky i J. Lensky (1970) sastavili su sljedeću listu glavnih elemenata neophodnih za održavanje integriteta društva.

1. Komunikacija između članova društva. Svako društvo ima zajednički govorni jezik.

2. proizvodnja roba i usluga, neophodna za opstanak članova društva.

3. Distribucija ove robe i usluge.

4. Zaštita članova društva od fizičke opasnosti (oluja, poplava i hladnoća), od drugih bioloških organizama (na primjer, štetočina) i neprijatelja.

5. Zamjena odlazećih članova društva kroz biološku reprodukciju i kroz asimilaciju određene kulture od strane pojedinaca u procesu socijalizacije.

6. Praćenje ponašanja članova društva u cilju stvaranja uslova za stvaralačko djelovanje društva i rješavanje sukoba između njegovih članova,

Ove društvene potrebe nisu automatski zadovoljene. Da bi ih izašli u susret, neophodni su zajednički napori članova društva. Ove zajedničke napore sprovode institucije. Ekonomske institucije, uključujući tržišta i proizvodna udruženja kao što su fabrike, stvorene su da zadovolje 2. i 3. potrebe, prema klasifikaciji G. Lenskyja i J. Lenskyja. Porodica i obrazovne institucije su povezane sa organizovanim aktivnostima u cilju zadovoljenja pete potrebe. Medicinski instituti promoviraju zaštitu članova društva i njihovu biološku reprodukciju (kroz akušerstvo i pedijatriju). Konačno, pravne i državne institucije (sudovi, policija i zatvori) vrše kontrolu nad ponašanjem članova društva.

Institucije služe ne samo za organizovanje zajedničkih aktivnosti ljudi u cilju zadovoljavanja njihovih društvenih potreba. Oni također reguliraju korištenje resursa dostupnih društvu. Privredne institucije, poput onih koje su povezane sa proizvodnim aktivnostima proizvodnih preduzeća, komercijalnih firmi, porodičnih poljoprivrednih gazdinstava i drugih organizacija, za proizvodnju dobara i usluga, sve one moraju imati na raspolaganju četiri vrste resursa:

1) zemlja ili ukupnost prirodnih resursa i tehničkog znanja;

2) rad ili motivacija i vještine ljudi;

3) kapital ili bogatstvo uloženo u sredstva za proizvodnju;

4) organizacija ili način kombinovanja i koordinacije prve tri vrste resursa.

Sredstva su potrebna i za aktivnosti drugih institucija. Porodica, na primjer, ne može postojati u nedostatku određenih neophodnih uslova: plate koja obezbjeđuje zadovoljenje materijalnih potreba, ljubavi i osjećaja dužnosti između roditelja i djece, te razumne upotrebe moći (jednog ili oba roditelja) za prevazilaženje sukoba unutar porodice. Obrazovne ustanove zahtijevaju opremu za fizičko vaspitanje, nastavnike sa odgovarajućim nivoom znanja i erudicije, te barem minimalnu želju učenika za sticanjem znanja i druženjem.

Dakle, institucije jesu socijalno obrazovanje, stvoren da koristi resurse društva u oblicima interakcije kako bi se zadovoljila određena društvena potreba. Jedna od važnih funkcija institucija je stabilizacija aktivnosti ljudi svodeći ih na manje-više predvidljive obrasce društvenih uloga. Dakle, u porodici postoje uloge muža, žene, majke, oca, sina, kćerke, sestre, rođaka, ujaka i tetke. Sve ove uloge povezane su sa skupom prava i odgovornosti koje određuju prirodu interakcije (interakcije) ljudi koji su uključeni u određenu instituciju: majka - sin, rođak - rođak, ujak - nećakinja itd. U obrazovnim ustanovama takođe su precizno definisane mnoge uloge: nastavnik, učenik, administrator, sekretar, čuvar; njihova asimilacija zahtijeva određene obrasce interakcije između ljudi koji igraju upravo te uloge.

Međutim, ovakva karakterizacija institucija je donekle pogrešna. Institucije su predstavljene kao potpuno stabilne i nepromjenjive formacije. Stoga, na kraju ovog poglavlja, to treba naglasiti raznovrsnost oblika i varijabilnost institucije. U primitivnim i poljoprivrednim društvima ekonomske potrebe se zadovoljavaju uglavnom kroz instituciju porodice i sistem srodstva, u okviru kojeg se obavlja glavna proizvodna djelatnost.

Institucije vrlo rijetko ostaju stabilne dugo vremena. Uslovi koji utiču na njih se stalno mijenjaju. Što se Instituta za medicinu tiče, razvojem novih tehnologija, kao što su poboljšani uređaji za skeniranje i dijaliza bubrega, ne samo da su se pojavile nove uloge (recimo medicinski tehničari), već se promijenio čak i tradicionalni odnos između praktičara i pacijenta. : prešao je na jedno između više bolničkog osoblja i pacijenata.

Društvo i njegove vrste.

Šta je društvo? Iako često govorimo o "američkom", "francuskom" ili "japanskom" društvu ne pokušavajući da objasnimo šta se pod tim podrazumeva, naučnici imaju poteškoća da definišu suštinu ovog koncepta. Prije svega, ima mnogo različitih značenja. Kada govorimo o "profesionalnom društvu" mislimo na grupu ljudi iste profesije koji stvaraju organizaciju zasnovanu na zajedničkim interesima. Govoreći o "visokom društvu" ili "društvu posjetitelja kafića", mislimo na spontano organiziranu grupu ljudi, predstavnika određenog društvenog sloja, koji dijele zajedničke vrijednosti i način života. Ali ovaj koncept poprima sasvim drugo značenje kada govorimo o "američkom društvu", koje ima određene geografske granice, zajednički pravni sistem i neku vrstu nacionalnog jedinstva. U toku daljeg izlaganja fokusiraćemo se na potonje značenje ovog pojma. Analizirajući ga, Marsh (1967) je pokušao da definiše uslove pod kojima se društveno udruženje treba smatrati društvom:

1) stalna teritorija - na primjer, Francuska unutar njenih državnih granica;

2) obnavljanje društva uglavnom kroz rađanje, iako imigracija takođe igra ulogu u tome;

3) napredna kultura - modeli kulture mogu biti dovoljno raznoliki da zadovolje sve potrebe društvenog života (o glavnim elementima kulture govori se u 2. poglavlju);

4) politička nezavisnost - društvo nije podsistem (element) nekog drugog sistema, to je u vrlo maloj mjeri dozvoljeno. (Prema ovom kriteriju, kolonijalna društva poput Belgijskog Konga prije nezavisnosti te zemlje ne mogu se smatrati takvima.)

Kao što je Marsh primijetio, čak i tako detaljna definicija društva izgleda pomalo kontroverzna. Šta znači kriterijum "razvijena kultura"? Može se tvrditi da zemlje u kojima žive predstavnici različitih vjerskih uvjerenja i etničkih grupa, na primjer, Sjedinjene Američke Države, Indija i Jugoslavija, zapravo nemaju zajedničke vrijednosti i ideale koje prihvaća cjelokupno stanovništvo, već su samo zbirka subkultura, sa velikim poteškoćama koje su međusobno povezane političkom i zakonodavnom moći (vidi Poglavlje 2 za raspravu o političkoj integraciji i kulturnoj raznolikosti). Koncept "političke nezavisnosti" također postavlja neka pitanja. Na primjer, Kanada i Meksiko se smatraju politički neovisnim od SAD-a, ali budući da njihove ekonomije zahtijevaju značajna ulaganja, uglavnom iz Amerike, da bi se razvile, one zapravo nisu neovisne. U još većoj mjeri to se odnosi na zemlje Centralne Amerike, poput Paname i Salvadora.

Drugi sociolozi (Aberle, Cohen, Davis, Levy i Sutton, 1950; Parsons, 1966) vjeruju da je definišuća karakteristika društva "samopouzdanje". Ovaj kriterijum je blizak „političkoj nezavisnosti“ koju spominje Marš. Međutim, i to treba razjasniti. Samodovoljno društvo ne mora nužno samo da proizvodi sva dobra i usluge. Mnoga društva, uključujući Japan, Veliku Britaniju i Norvešku, više ovise o vanjskoj trgovini. Međutim, svaka država (tj. njena vlada) mora imati valutu potrebnu za plaćanje uvoza. Dakle, govoreći o "samodovoljnom" društvu, mislimo na očuvanje njegove solventnosti i sposobnosti plaćanja dugova.

Uprkos poteškoćama, različiti kriterijumi nam pomažu da bar približno definišemo suštinu pojma „društvo“. Također treba napomenuti da se djelomično poklapa sa konceptima "kulture" koje koriste socijalni antropolozi i "racionalne države" koje koriste politikolozi. Međutim, "kultura" nije nužno definirana teritorijalnim granicama ili političkom neovisnošću. Na primjer, možemo govoriti o "židovskoj kulturi" iako samo mali dio Jevreja živi u državi Izrael; u ovom slučaju govorimo o zajedničkom religijskom pogledu i posebnom načinu života. Antropolozi govore, na primjer, o melanezijskoj kulturi, iako narodi Melanezije, raštrkani po pacifičkim ostrvima, nisu ujedinjeni u jedno politički nezavisno društvo.

S druge strane, termin "nacija-država", blizak konceptu "društva", nužno implicira prisustvo takvih elemenata kao što su formalni vladin aparat i neka vrsta nacionalnog jedinstva. Ali u isto vrijeme, mogu se imenovati takva društva koja nisu države - na primjer, nomadska plemena na Bliskom istoku.

Tipologija društava.

Postoji mnogo načina za klasifikaciju društava. Prema marksističkoj tradiciji, tip društva je određen načinom proizvodnje, tj. kako se ekonomski resursi koje posjeduje koriste i kontroliraju. U tom smislu, na primjer, razlikuju se primitivna komunalna, robovlasnička, feudalna, kapitalistička, socijalistička i komunistička društva.

Klasifikacija društava može se napraviti i na osnovu njihovih dominantnih religija (na primjer, muslimansko društvo) ili jezika (francusko govorno društvo, englesko govorno, rusko govorno). G. Lensky i J. Lensky (1970) klasifikuju društva prema njihovim glavnim, karakterističnim načinima sticanja sredstava za život, ali su istovremeno otkrili i druge važne karakteristike.

1. Društva koja žive od lova i sakupljanja. Većina ovih društava, kao što su Bušmani iz jugozapadne Afrike i starosjedioci centralne Australije, obično su nomadski, love, skupljaju bobice, korijenje i drugu jestivu biljnu hranu. Lovci i sakupljači imaju najprimitivnije oruđe: kamene sjekire, koplja, noževe; njihova je imovina ograničena na najnužnije stvari koje nose sa sobom dok lutaju od mjesta do mjesta. Njihov društveni život organizovan je na osnovu porodičnih veza; poznato je da u društvu lovaca i sakupljača biljaka svi znaju ko je kome bliži ili dalji rod. Politička struktura u ovom društvu gotovo da i ne postoji, obično je na čelu sa starješinom ili vođom, u njemu se nisu razvile druge strukture moći.

2. Hortikulturna društva prvi put nastao na Bliskom istoku oko četiri hiljade godina prije nove ere; kasnije su se proširili iz Kine u Evropu; trenutno su sačuvani uglavnom u Africi, na jugu Sahare. U najprimitivnijim hortikulturnim društvima metalni alati ili plugovi se ne koriste u vrtlarstvu. Naprednija hortikulturna društva imaju metalne alate i oružje, ali ne koriste plugove. Baš kao i društva lovaca-sakupljača, hortikulturna društva ne proizvode nikakav višak proizvoda; ljudi koji rade samo sa motikom nisu u stanju da stvore visokoproduktivan sistem poljoprivrede. Političke strukture jednostavnih hortikulturnih društava imaju do dva društvena sloja, ali razvijenija društva ovog tipa imaju četiri ili više. Sistem rodbinskih veza je također osnova društvene strukture ovih društava, ali ovdje postaje mnogo komplikovaniji; ponekad su društva sastavljena od mnogo klanova sa složenim odnosima, uključujući pravila koja uređuju bračne odnose između članova različitih klanova.

3. Agrarna društva prvi put se pojavio u starom Egiptu, čemu je prije svega doprinijelo poboljšanje pluga i korištenje životinja kao radne snage. Zahvaljujući povećanju produktivnosti poljoprivrede, ova društva su bila u stanju da proizvedu više hrane nego što je bilo potrebno da se obezbedi seosko stanovništvo. Pojava viškova poljoprivrednog proizvoda stvorila je priliku za nastanak gradova, razvoj zanatstva i trgovine. Na osnovu agrarnih društava nastala je država (koja je formirala ograničenu birokratiju i vojsku), izumljeno pismo, pojavili su se prvi monetarni sistemi, a trgovina se proširila. Počeli su da se formiraju složeniji oblici političkog organizovanja, pa je sistem srodstva prestao da bude osnova društvene strukture društva. Ipak, porodične veze su nastavile da igraju važnu ulogu u političkom životu; glavni civilni i vojni položaji prelazili su sa oca na sina, većina preduzeća su bila porodična preduzeća. U poljoprivrednom društvu porodica je i dalje bila osnovna jedinica proizvodnje.

4. Industrijska društva nastao tek u modernom dobu, krajem 18. veka, pod uticajem industrijalizacije Velike Britanije. Najnaprednija moderna industrijska društva razvila su se u Sjevernoj Americi, Evropi (uključujući istočnu Evropu), istočnoj Aziji (Japan, Tajvan, Hong Kong i Južna Koreja); mnoge druge zemlje, kao što su Indija, Meksiko, Brazil i dijelovi Afrike, također su doživjele značajnu industrijalizaciju. Kao iu tranziciji iz hortikulturnih u agrarna društva, poboljšanje tehnologije i korištenje novih izvora energije odigralo je veliku ulogu u razvoju industrijskih društava. Industrijska proizvodnja je povezana sa primjenom naučnih saznanja neophodnih za kontrolu procesa proizvodnje; mišićna snaga čovjeka i životinja ustupa mjesto korištenju toplinske energije (dobivene sagorijevanjem uglja), kao i električne, a kasnije i atomske energije.

Višak proizvoda proizveden u uslovima visoko razvijene industrijske proizvodnje ogroman je u poređenju sa viškovima kojima su raspolagale druge vrste društava. To omogućava da se osigura život ogromnih masa stanovništva koncentrisanih u velikim gradovima. Većina industrijskih društava razvila je visoko razvijene sisteme vlasti, uključujući birokratiju i moćne vojne snage. Industrijalizacija dodatno slabi ulogu porodice. U toku industrijalizacije porodica gubi mnoge svoje inherentne funkcije, koje u novim uslovima provode druge institucije – na primjer, proces socijalizacije uglavnom reguliraju obrazovne institucije.

Jedno od najvažnijih istraživanja antiteze između predindustrijskog i modernog društva izveo je njemački sociolog Ferdinand Tennis (1855-1936). On je uveo uslove Gemeinschaft i Gesellschaft(prevode se kao "zajednica" i "društvo"), izražavajući razlike između tradicionalnih i modernih društava. Preciznije, izraz "Gemineschaft" se odnosi na ruralnu zajednicu, dok se izraz "Gesellschaft" odnosi na urbano industrijsko društvo. Njihove razlike su sljedeće:

1. Sa stanovišta individualne motivacije, Geminshaft stimuliše želju ljudi da žive u skladu sa principima zajednice, na primer, seljačke porodice tokom žetvene sezone pomažu jedni drugima besplatno. Društvo tipa Gesellschaft zasniva se na racionalnom ostvarivanju ličnih interesa, pojedinci komuniciraju u poslovnom bezličnom okruženju i plaćaju novcem za određena dobra i usluge.

2. U sferi društvene kontrole, društvo Geminschaft ističe tradicionalne običaje, vjerovanja i nepisane zakone, dok je Gesellschaft društvo zasnovano na formalnom pravu.

3. U oblasti podjele rada društvo tipa Geminshaft odlikuje se ograničenom specijalizacijom, koja se razvija uglavnom na osnovu porodičnih veza - obično muževi, žene i djeca obavljaju određene dužnosti u domaćinstvu. Društvo tipa Gesellschaft karakteriše specijalizacija profesionalnih uloga i odvajanje potonjih od porodičnih uloga.

4. U društvu Geminschaft kultura se formira na osnovu religijskih vrijednosti, au Gesellschaftu - na sekularnim.

5. Glavne društvene institucije u Geminshaftu su porodica, komšije i zajednica; u "Gesellschaftu" postoje velika udruženja i udruženja (poslovni krugovi, vlada, političke stranke, dobrovoljna udruženja).

Dihotomija F. Tenisa (i drugih sličnih studija) kritizirana je u dva smjera. Prvo, to je veliko pojednostavljenje. Geminschaft društva se takođe razlikuju jedno od drugog; Japanski feudalizam se razlikuje od njemačkog feudalizma, a oba su različita od drugih predindustrijskih društava. Osim toga, u svakom modernom društvu miješaju se elementi "Gesellschaft" i "Gemineschaft", tj. ovo drugo ne nestaje.

Drugo, takve dihotomije posmatraju društvo kao stabilnu cjelinu, ne uzimajući u obzir vjerovatnoću kontradikcija, neorganiziranosti i sukoba, u određenoj mjeri svojstvene svakom društvu. Zapravo, cijela ova dihotomija može biti dovedena u pitanje u vezi sa produbljivanjem internacionalizacije društava i jačanjem njihove međuzavisnosti. Dakle, sve značajnije mjesto zauzima međuetnički aspekt proučavanja, tj. komparativna analiza.

Sukob uloga- sukob povezan sa izvođenjem jedne ili više uloga od strane pojedinca koje su nespojive jedna s drugom ili sa karakteristikama pojedinca. Dodijeli sukob između uloga- sukob između uloga, koji često sadrži nespojive odgovornosti, i konflikt unutar uloga- unutar iste uloge, koja proizilazi iz nesklada između zahtjeva uloge i unutrašnjih stavova pojedinca. Posljedica sukoba uloga je napetost uloga – osjećaj psihološke nelagode zbog neizvjesnosti ili dvosmislenosti uloge.

Dvosmislenost uloge leži u činjenici da osoba koja obavlja ulogu ne razumije povezanost svoje aktivnosti sa ciljevima i zadacima organizacije, njeno mjesto u ukupnoj zajedničkoj aktivnosti.

Neizvjesnost uloge je nedostatak jasnoće u konstrukciji uloge, izražen u neizvjesnosti sadržaja djela i načina njegove realizacije.

Glavne karakteristike konflikta uloga su nedostatak jasnih faza u razvoju konflikta i uticaj na međuljudske sukobe.

Kao što znamo, sukob se uvijek sastoji od situacije prije sukoba, početka sukoba, njegove eskalacije, rješavanja i postkonfliktnog perioda. Sukob uloga može prerasti u krizu.

Funkcije konflikta uloga se također dijele na pozitivne i negativne. Pozitivne funkcije uključuju sposobnost sukoba uloga da stimuliše razvoj pojedinca, sposobnost da se eliminišu oni nedostaci u preduzeću koji dovode do poteškoća uloga u toku rešavanja sukoba.

Negativne funkcije konflikta uloga odnose se na moguću devijaciju u ponašanju pojedinca, pojavu međuljudskih sukoba.

Nečija uloga je kvalitativna realizacija sebe prema snagama svog socio-psihološkog tipa.

Da biste se uvjerili da se radi o sukobu uloga, možete promatrati zaposlene i istaknuti niz znakova: ograničenost odnosa, naglašen službeni oblik komunikacije, kritičke izjave o protivniku i dr. Individualne psihološke karakteristike zaposlenih omogućavaju analizu ranih simptoma latentnog konflikta u fazi konfliktne situacije.

Kada se pre svega rešavaju različiti tipovi sukoba uloga, može biti veoma korisno uvođenje niza menadžerskih odluka.

Rešavanje (prevazilaženje) intrapersonalnog sukoba, uključujući i sukob uloga, shvata se kao obnavljanje koherentnosti unutrašnjeg sveta pojedinca, uspostavljanje jedinstva svesti, smanjenje oštrine kontradiktornosti životnih odnosa. , postizanje novog kvaliteta života. Rješavanje sukoba uloga može biti konstruktivno ili destruktivno. Konstruktivnim prevazilaženjem konflikta postiže se duševni mir, produbljuje se razumijevanje života i javlja se nova vrijednosna svijest. Rješavanje konflikta uloga ostvaruje se kroz: odsustvo bolnih stanja povezanih sa postojećim konfliktom; smanjenje manifestacija negativnih psiholoških i socio-psiholoških faktora intrapersonalnog sukoba; poboljšanje kvaliteta i efikasnosti profesionalnih aktivnosti.

Moguće je regulisati konflikt uloga da bi se izvršile promene u radu i aktivnostima odeljenja preduzeća kako bi se eliminisala neslaganja između zahteva uloga zaposlenih.

Efikasno rješenje problema može biti rad menadžera sa zaposlenim. Potrebno mu je detaljno objasniti njegovu ulogu. Uostalom, vrlo često razlog za nastanak sukoba uloga može biti upravo nepoznavanje zaposlenika svoje uloge i odgovornosti.

Neće biti suvišno poboljšati vještine i poboljšati tehniku ​​zaposlenika, provesti psihološke konsultacije za jačanje psihološke izdržljivosti.

Sumirajući ono što je rečeno o izvorima sukoba uloga, možemo identifikovati glavne grupe uzroka koji dovode do problema u obavljanju uloge.

Prvu grupu čine uzroci sukoba koji su povezani s kontradikcijama koje su prvobitno bile ugrađene u sadržaj uloge.

U drugu grupu spadaju svi oni razlozi koji su povezani sa kontradikcijama između osobe i njene definisane uloge u organizaciji.

Treću grupu čine razlozi uzrokovani kontradikcijama između uloge i njene percepcije od strane organizacionog okruženja.

Četvrtu grupu čine uzroci konfliktnih situacija nastalih kontradikcijom između ove uloge i nekih drugih uloga.

Konflikti i kontradikcije koje nastaju tokom obavljanja uloga mogu se otkloniti na različite načine. U zavisnosti od toga na kojoj strani sukoba dolazi do promjene, to može biti: promjena posla, promjena (razvoj) osoba koje igraju ulogu i preslagivanje.

Prilikom promjene posla razjašnjavaju se uzroci i faktori uključeni u ulogu, koji dovode do sukoba i kontradikcija, te se uloga prilagođava. Ako je uloga interno nedosljedna, onda jedna od alternativnih strana mora biti isključena iz nje. Posao može biti previše stresan i intenzivan. Stoga ga treba olakšati ili rasteretiti. U zavisnosti od prirode posla, može postojati potreba za jasnijim opisom posla i strožim regulisanjem njegovih granica. Može doći i do obrnute situacije, u kojoj je potrebno opis rada učiniti manje detaljnim, čime se izvođaču posla pruža mogućnost za kreativan i samostalan rad.

Drugi pristup je da se vrši promjena, razvoj osobe tako da može ispuniti ulogu koja joj je dodijeljena i nositi se sa nastalim sukobima. Razvoj zaposlenog odvija se u tri pravca.

Prvi je dublje razumijevanje uloge. Često je uzrok sukoba uloga zaposlenikovo nepoznavanje svoje uloge.

Drugi je usavršavanje i usavršavanje tehnike rada zaposlenog. Poboljšane performanse značajno smanjuju stres koji zaposleni doživljava u obavljanju svoje uloge.

Treći razvoj kod izvođača je sposobnost snalaženja u konfliktnim situacijama, prilagođavanje radu u konfliktnim uslovima, sposobnost prepoznavanja i adekvatnog reagovanja na probleme koji se pojavljuju, te korektne komunikacije sa ljudima u konfliktnim situacijama.

Treći pristup prevenciji sukoba uloga je prebacivanje radnika s jedne uloge na drugu u zavisnosti od njihove sposobnosti da se nose sa konfliktnim situacijama.

I, konačno, ako problem interakcije između osobe i organizacijskog okruženja sagledamo šire nego samo kroz prizmu uloge koju obavlja, ispada da je važnost ličnih karakteristika osobe ne samo vrlo visoka, već često mogu biti odlučujući u sprečavanju konfliktnih situacija u organizaciji.

Zaključak

Sukob uloga je prilično čest u mnogim organizacijama, ali ne uvijek negativan. Često nose impulse koji inspirišu obnovu, unapređenje i razvoj kako organizacija tako i pojedinaca.

U organizaciji sa strogom regulacijom uloga, formalnih struktura i autoritarne moći, svaki sukob uloga se obično smatra negativnim faktorom, jer se najčešće sastoji u obavljanju uloge koja nije adekvatna formalnom opisu.

U fleksibilnim organizacijama, gdje su neformalne strukture uobičajene, gdje ne postoji jasan opis posla, sukobi oko izvedbe uloge se u principu ne smatraju nečim nenormalnim, što bi trebalo izbjegavati.

Štaviše, smatra se da je prisustvo sukoba povoljno za organizaciju. Nije važno da li postoje sukobi ili ne, već kako se oni rješavaju i čemu dovode.

Sukob gledišta, mišljenja, stavova vrlo je česta pojava u industrijskom i društvenom životu. Da bismo razvili ispravnu liniju ponašanja u različitim konfliktnim situacijama, veoma je korisno znati šta su sukobi i kako ljudi dolaze do sporazuma. Poznavanje sukoba povećava kulturu komunikacije i čini život osobe ne samo mirnijim, već i psihički stabilnijim.

Kao rezultat sukoba uloga u organizaciji, počinju da se stvaraju pogrešne predstave zaposlenih jednih o drugima, razvijaju se neprijateljski odnosi, sve to dovodi do toga da većina zaposlenih ima osjećaj da stil i metode upravljanja ne zadovoljavaju praktične potrebe. može izazvati konfliktnu situaciju.

Nezadovoljstvo nivoom poslovne ili menadžerske kompetencije lidera ima veliki motivacioni potencijal. Očigledno, važno je znati šta osoblje očekuje od svojih rukovodilaca i iz toga izvući odgovarajuće zaključke. Ako se pojedini potrošači mogu uskladiti sa potrebama organizacije, očigledno je da će osoblje učiniti sve da zadovolji ove potrebe, koje neće pružiti nikakva prinuda.

Trenutna socio-ekonomska situacija u Rusiji je takva da je profesionalna aktivnost žene često uzrokovana potrebom da obezbijedi prosječan egzistencijalni nivo za svoju porodicu. Kombinacija posla i porodice, kao glavni uzrok napetosti uloga, realnost je koja se ne može zanemariti niti riješiti na socio-ekonomski način. Stoga su potrebna istraživanja usmjerena na pronalaženje efikasnih psiholoških načina za smanjenje konflikta uloga koje doživljava zaposlena žena, što će omogućiti ženi da se osloni na vlastite resurse u rješavanju svojih problema, a ne ovisi o drugima, da bude aktivan subjekt u rješavanju problema. njene aktivnosti.

Jedan od glavnih zadataka društvenog razvoja organizacije je stvaranje i održavanje zdrave socio-psihološke atmosfere u timu, optimalnih međuljudskih i međugrupnih odnosa koji doprinose dobro usklađenom i prijateljskom radu, otkrivanju intelektualnog i moralnog potencijal svakog pojedinca, zadovoljstvo zajedničkim radom.

U ovom trenutku, liderima na mnogim nivoima nedostaje elementarna konfliktno-logička kultura, nedostaje im znanja o sukobima, o načinima za njihovo mirno rješavanje. Mnogi lideri radije rješavaju novonastale konfliktne situacije silom, čak ni ne shvaćajući da postoje mirne i konstruktivne metode za rješavanje njihovog sukoba.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Onaslov

Uvod

Poglavlje 1. Definicija pojmova društvene uloge i sukoba uloga

1.1 Analiza uloga teorija ličnosti

1.2 Ličnost i uloga. Klasifikacija uloga

Poglavlje 2

2.1 Lični statusi kao izvor sukoba uloga

2.1.1 Propisani statusi i uloge

2.1.2 Stečeni statusi i uloge

2.2 Napon uloge

2.3 Konflikt uloga i njegovo prevazilaženje

Zaključak

Spisak korištenih izvora

ATdirigovanje

Situacija povezana sa potrebom da se zadovolje zahtjevi dvije ili više uloga naziva se sukob uloga.

Ovo je uobičajena pojava u visoko organizovanim društvima, gde svaka osoba igra veliki broj uloga. Tinejdžeri se moraju suočiti sa suprotstavljenim očekivanjima svojih roditelja i vršnjaka. Zaposleni roditelji rastrzani su između zahtjeva koji im se postavljaju na poslu i želje da zadovolje potrebe svoje djece. Menadžeri bi se trebali drugačije ponašati prema nadređenima i podređenima. Političar, ako želi da bude izabran za novi mandat, mora ispuniti očekivanja različitih društvenih grupa. Konflikt uloga može nastati i u uslovima promene statusa u karijeri, kada osoba nastoji da održi postojeće odnose sa članovima porodice i starim prijateljima.

U studijama sprovedenim među studentima koji se bave sportom, utvrđeno je da osobine karaktera koje su veoma cenjene kod sportista: čvrstina, samostalnost, emocionalna suzdržanost i želja za pobedom nisu ispunile očekivanja žena koje su srele. Pretjerana rigidnost i druge osobine koje su izazivale odobravanje kod sportaša bile su neugodne za žene. Više ih je privlačila iskrenost, dubina osjećaja i sposobnost empatije.

Ponekad postoji sukob između različitih aspekata iste uloge. Na primjer, od komunalnog radnika očekujemo dobru volju i odgovor. Međutim, suočavanje s komunalnim birokratama, vodoinstalaterima i električarima zahtijeva asertivnost i čvrstinu. Ovi konfliktni zahtjevi izazivaju napetost uloga.

Proučavanje sukoba uloga je najrelevantnije u savremenim procesima upravljanja, posebno u kontekstu aktuelnih globalnih promena koje se dešavaju u politici, ekonomiji i menadžmentu proizvodnje.

Svrha ovog rada je otkriti uzroke i osnovne obrasce nastanka i razvoja sukoba društvenih uloga pojedinca.

Za postizanje ovog cilja u radu su postavljeni sljedeći zadaci:

1. Analizirati postojeće teorije uloga ličnosti, klasifikovati ih.

2. Razmotriti fenomen statusa ličnosti i njihov uticaj na nastanak sukoba uloga.

3. Analizirati specifičnosti i strukturu uloga ponašanja pojedinca.

4. Definišite očekivanje uloge i ponašanje uloge kao aspekte napetosti i sukoba uloga.

5. Razmotrite načine za prevazilaženje sukoba uloga

Predmet istraživanja je osoba u procesu ostvarivanja društvenih uloga.

Predmet proučavanja je konflikt uloga pojedinca, uzroci nastanka i načini njegovog prevazilaženja.

Poglavlje 1definicija pojmova društvene uloge i sukoba uloga

1.1 Analiza teorija ulogaličnosti

Uključenost pojedinca u sistem društvenih odnosa, razvoj socijalne inteligencije najjasnije se objašnjava teorijom uloge ličnosti. Ona otkriva mehanizme i obrasce procesa socijalizacije kao asimilacije društvenog iskustva od strane pojedinca, njegovog formiranja kao društvenog bića. konflikt ličnosti društvena uloga

Društvena uloga je skup normi koje određuju ponašanje osoba koje djeluju u društvenom sistemu, u zavisnosti od njihovog statusa ili položaja, te samog ponašanja koje te norme implementira.

U opisu uloge društvo ili društvena grupa pojavljuje se kao skup određenih društvenih pozicija - učenik, nastavnik, službenik, nezaposlen i sl., u kojima je osoba dužna da se povinuje "društvenom poretku" ili očekivanjima drugih. ljudi povezani sa ovom pozicijom. Ispunjavajući ovaj "društveni nalog", osoba obavlja jednu od nekoliko mogućih opcija za ostvarivanje društvene uloge - strog učitelj, lijen ili marljiv učenik, izvršni službenik.

Koncept društvene uloge nezavisno su predložili američki sociolozi R. Linton i J. Mead 1930-ih.

R. Linton je tumačio društvenu ulogu kao jedinicu društvene strukture, opisanu u obliku sistema normi datih osobi, J. Mead - u smislu direktne interakcije između ljudi, „igre uloga“, tokom koje , zbog činjenice da se osoba zamišlja u ulozi drugog, formira se asimilacija društvenih normi i društvenog u pojedincu.

Uz određene razlike između ovih pristupa, ujedinjuje ih ideja društvene uloge kao ključne tačke u kojoj se spajaju pojedinac i društvo. Individualno ponašanje se pretvara u društveno, a individualna svojstva i sklonosti ljudi uspoređuju se sa društvenim stavovima koji prevladavaju u društvu, ovisno o tome koji su ljudi odabrani za određene društvene uloge.

Pojava koncepta društvene uloge odražavala je progresivni trend tranzicije od individualističkog tumačenja ličnosti ka shvatanju ličnosti kao društvenog fenomena. Koristi se u psihologiji, kao iu modernoj sociologiji, naglašavajući bezličnu ulogu društvenih odnosa.

Zasnovan na statičkom modelu društva, pristup ulogama nije dovoljan da opiše društveni razvoj i kreativnu transformacionu aktivnost ljudi koja je u njegovoj osnovi. Ljudska aktivnost nije ograničena samo na igranje uloga, odnosno na modelirano ponašanje. Izvan društvene uloge ostaju različite vrste devijantnog i spontanog ponašanja, uključujući inovativnu ljudsku aktivnost koja stvara nove norme i nove društvene uloge.

Struktura ličnosti se ne svodi na skup društvenih uloga: njihova asimilacija i podređenost uvijek pretpostavljaju specifičnu individualnost, koja se razvija kroz životni put pojedinca i vrlo je stabilna.

Društvena uloga može se ostvariti samo u okviru određene semantičke postavke. Kao komponenta izvršnih mehanizama aktivnosti, semantički stav odražava životno značenje predmeta i pojava stvarnosti na koje je ova aktivnost usmjerena, a manifestuje se u različitim oblicima uticaja na tok aktivnosti. Ovaj uticaj se može svesti na jedan od četiri oblika: stabilizujući uticaj, uticaj barijere, uticaj koji odbija i dezorganizujući uticaj.

Budući da vezu između društva i pojedinca posreduju društvene grupe u kojima se osoba socijalizira i odvija njena aktivnost, koncept značenja grupe uloga i značenja uloge je bitan. Prvi označava fragment značenja koji nije zajednički svim predstavnicima društva, već nosiocima određene uloge, zbog pripadnosti određenoj društvenoj grupi. Drugi označava odnos pojedinca prema sadržaju njegove aktivnosti, zbog potreba i motiva, takođe determinisan upravo grupnom pripadnosti.

Trenutno se u društvenim naukama razlikuju dvije vrste teorija uloga: strukturalističke i interakcionističke.

Strukturalistička teorija uloga stoji na sociološkim pozicijama. Teorijske osnove teorije sociološke uloge postavili su mnogi autori - M. Weber, G. Simmel, T. Parsons. Svi su razvijali probleme povezanosti pojedinca i društva i uticaja društva na pojedinca. Većina ovih autora razmatrala je objektivne aspekte teorija uloga i praktično se nije doticala njenih subjektivnih aspekata. Samo je Weber jednom primijetio da sociologija mora uzeti u obzir subjektivnu motivaciju izvođača uloge kako bi objasnila njegovo ponašanje.

Moderne interakcionističke teorije uloga zasnivaju se na socio-psihološkim konceptima J. Meada, povezanim s konceptom "uloge", koji je on uveo u svakodnevni život socijalne psihologije. Mead nije dao definiciju pojma uloge u predstavljanju svojih koncepata, koristeći ga kao vrlo amorfan i neodređen. Naime, ovaj koncept je preuzet iz područja pozorišta ili svakodnevnog života, gdje je korišten kao metafora za brojne fenomene društvenog ponašanja, poput ispoljavanja sličnog ponašanja kod vrlo različitih ljudi u sličnim okolnostima. Mead je koristio ovaj termin kada je razvio ideju „preuzimanja uloge drugog“ kako bi objasnio čin interakcije između pojedinaca u procesu verbalne komunikacije.

Prema J. Meadu, “prihvatanje uloge drugog”, odnosno sposobnost da se sagledamo sa strane očima komunikacijskog partnera, neophodan je uslov za uspješnu provedbu svakog čina interakcije među ljudima.

Kao primjer "prihvatanja uloge drugog" Mead je naveo samo dječje igre uloga, koje je smatrao jednim od najvažnijih sredstava socijalizacije pojedinca. To, zapravo, ograničava njegovo razmišljanje o društvenoj ulozi pojedinca. Kasnije su koncepti "uloga" i "socijalna uloga" počeli da se široko koriste i razvijali u zapadnoj sociologiji i socijalnoj psihologiji. Značajan doprinos razvoju teorije uloga dao je socijalni antropolog R. Linton. Predložio je takozvani koncept statusne uloge. Prema Lintonu, termini kao što su "status" i "uloga" su veoma pogodni za definisanje odnosa pojedinca sa različitim sistemima društva.

U početku je socijalna psihologija pozajmila sociološko shvaćanje uloge, prema kojem je uloga dinamički aspekt statusa. Status je, s druge strane, društveno zadat i fiksiran položaj osobe u društvu, određen u smislu njegovih prava i obaveza, odnosno čisto funkcionalan.

Dakle, ličnost se posmatra, prvo, kao nužan element društvene strukture, uključen u određene odnose sa svojim drugim elementima, i drugo, kao element čiji je sopstveni sadržaj u potpunosti određen njenim mestom u opštem sistemu. To ne dovodi do poricanja pojedinca – takvo gledište ga jednostavno ne čini predmetom analize, fokusirajući se isključivo na društveno u čovjeku, štaviše, „spolja dato“ društveno.

Uloge se razlikuju od drugih opcija za stanja i ljudsko ponašanje. Takvi, na primjer, "veseli" i "tužni", "introvertni" i "ekstrovertni", uglavnom zato što su se tokom ljudske istorije razvijali kao neki generalizirani modeli za obavljanje društvenih funkcija, zahtijevali su obrasce ljudskog ponašanja. Shodno tome, postoje neke ideje o tome kako ove uloge treba „ispravno“ obavljati. Ove reprezentacije se sociološkim jezikom nazivaju "očekivanja" - očekivanja-zahtjevi za nosioca uloge od strane drugih.

Zato je uvijek moguće govoriti o osobi „u ulozi“ kao dobrom ili lošem roditelju, lideru, programeru ili biznismenu. Sa jasno „spoljašnjim“, društvenim poreklom uloga, one uvek ostvaruju konkretni ljudi i postaju deo njih samih, njihove individualne istorije. Dosljedno ispunjavanje niza uloga - "poslušno dijete", "uspješan školarac", "učenik" ili "radnik" - uslov je za prelazak u svijet odraslih, razvoj zanimanja i postizanje uspjeha u životu. .

Dakle, postoji srednja karika između statusa i uloge – očekivanja (očekivanja) ljudi. Samo takvo ponašanje, koje odgovara očekivanjima onih koji su funkcionalno povezani sa datim statusom, naziva se uloga. Drugo ponašanje nije uloga.

Trenutno je teorija društvenih uloga jedna od najraširenijih i najpopularnijih socio-psiholoških teorija ličnosti. Glavni koncepti ovog koncepta: društveni status, društvena uloga i lična sigurnost - "ja".

Uloga se posmatra kao jedinica kulture, neka funkcija statusa.

I.S. Kohn shvaća ulogu kao „normativno odobreno ponašanje koje se očekuje od svakoga ko zauzima datu statusnu poziciju. Dakle, od nastavnika se očekuje edukativna aktivnost; uloga oca porodice podrazumeva učešće u vaspitanju dece i odgovarajuću meru odgovornosti.

Zbog složenosti društvenih odnosa, svaki pojedinac zauzima mnogo pozicija, što čini njegov "statusni skup". Na primjer, univerzitetski nastavnik, direktor preduzeća - profesionalna pozicija; član zamjeničke komisije - javni; muž, otac, brat, sin - porodični položaj i tako dalje. Osoba koja zauzima određenu poziciju obavlja određenu društvenu ulogu.

Postoje mnoge definicije pojma "društvena uloga". Jedan od njih napominje da je uloga dinamički aspekt statusa: kada pojedinac ostvaruje svoja prava i obaveze koje proizilaze iz njegovog statusa, on obavlja odgovarajuću ulogu (R. Linton).

Drugi autoritativni istraživač ove teorije, T. Parsons, smatrao je da je „uloga strukturno organizovano, odnosno normativno regulisano ponašanje date osobe u specifičnoj društvenoj interakciji sa određenim društvenim (ulogom) partnerom“. Ove definicije se međusobno dopunjuju.

U drugom od njih posebno je naglašen faktor interakcije sa partnerom u ulozi: vozač je inspektor saobraćajne policije, doktor je pacijent, prodavac je kupac, odnosno svaka uloga uključuje ulogu partnera.

T. Parsons je također napravio jedan od prvih pokušaja sistematizacije uloga. Vjerovao je da se svaka uloga opisuje s pet glavnih karakteristika:

emocionalnost - neke uloge zahtijevaju emocionalnu suzdržanost, druge - opuštenost;

način dobijanja - jedni su propisani, drugi su osvojeni;

skala - dio uloga je formuliran i strogo ograničen, drugi je zamagljen;

identifikacija - maksimalno spajanje sa ulogom naziva se identifikacija uloge, a prosečna ili minimalna - udaljenost od uloge;

formalizacija – fokus na ličnu dobit, opšte dobro itd.

Bilo koju ulogu karakterizira neki skup od ovih pet svojstava.

Društvena uloga se obično razmatra u dva aspekta: očekivanje uloge i izvođenje uloge.

Nikada ne postoji savršena podudarnost između ova dva aspekta. Ali svaki od njih je od velike važnosti u ponašanju pojedinca. Naše uloge su prvenstveno definisane onim što drugi očekuju od nas. Ova očekivanja su povezana sa statusom koji osoba ima. Ako neko ne igra ulogu u skladu sa našim očekivanjima, onda ulazi u određeni sukob sa društvom. Na primjer, doktor treba da liječi pacijenta, bliski prijatelj treba da bude ravnodušan prema našim problemima, itd. Zahtjevi uloga (recepti, odredbe i očekivanja prikladnog ponašanja) oličeni su u specifičnim društvenim normama grupisanim oko društvenog statusa.

Obično postoje četiri elementa u normativnoj strukturi društvene uloge:

opis tipa ponašanja koji odgovara ovoj ulozi;

instrukcije (zahtjevi) povezane s ovim ponašanjem;

ocjenjivanje ispunjenosti propisane uloge;

sankcija - društvene posledice radnje u okviru zahteva društvenog sistema.

Društvene sankcije po svojoj prirodi mogu biti moralne, koje društvena grupa provodi direktno svojim ponašanjem (na primjer, prezir), ili pravne, političke, ekološke i tako dalje, koje se sprovode kroz aktivnosti određenih društvenih organizacija. Smisao društvenih sankcija je navesti osobu na određenu vrstu ponašanja. One su jedan od najvažnijih elemenata društvene regulacije.

Ponašanje uloga ima svoje specifičnosti i složenu strukturu. Njegovu analizu dao je poznati američki socijalni psiholog G. Allport. On razlikuje četiri komponente ponašanja uloga.

1. Očekivanje uloge povezano je sa receptima u društvenom sistemu. Oni ne zavise od svijesti i ponašanja određenog pojedinca i djeluju kao vanjski, manje-više obavezni zahtjevi. Oni potiču iz društva ili određene društvene grupe i znače kakvo se ponašanje očekuje od osobe, kako neka uloga treba da se izvrši i kako ponašanje date osobe ispunjava ta očekivanja i služi kao kriterij za ocjenu obavljanja te uloge ( dobar - loš učitelj, doktor, učenik, otac, majka, itd.).

2. Čovjekovo razumijevanje svoje uloge uključuje njegovu svijest o svojim funkcijama, pravima i dužnostima povezanim s ovom ulogom. Ovo pokazuje koliko je pojedinac u potpunosti asimilirao recepte koji su se razvili u društvenoj strukturi.

3. Prihvatanje ili neprihvatanje uloge. Prihvatanje znači spremnost pojedinca da ispuni sve zahtjeve u skladu sa očekivanjima društva. Stepen prihvaćanja može biti različit: od potpunog stapanja s ulogom, identifikacije s njom (žena je potpuno apsorbirana u majčinstvo) do odbijanja, ignoriranja dužnosti, funkcija inherentnih ovoj ulozi, otuđenja od nje (učenik ignorira zahtjeve nastavnika, ne smatra potrebnim da pohađa nastavu).

4. Igra uloga. To je ponašanje igranja uloga, specifične radnje, radnje koje je ona propisala. Ponašanje uloga razlikuje se od ostalih oblika aktivnosti po tome što uključuje prisustvo partnera u ulozi i određenu vještinu društvene interakcije s njim.

Uloge koje obavlja osoba, svaka pojedinačno i svi zajedno, od velikog su značaja u formiranju i razvoju ličnosti. Ali prisustvo ove ili one uloge samo po sebi ne određuje ponašanje osobe. Da bi se to postiglo, mora se asimilirati, internalizirati, prihvatiti.

Internalizovana uloga je unutrašnja definicija, svijest pojedinca o svom društvenom položaju i stavu prema njemu i dužnostima koje iz toga proizlaze. Kako će uloga biti izvedena zavisi od odnosa prema njoj, od individualnih psiholoških karakteristika - stavova i orijentacija, sklonosti, karaktera, sposobnosti, njegovog životnog iskustva.

Treba napomenuti da nijedna uloga nije čisti model ponašanja. Glavna veza između očekivanja uloge i ponašanja uloge je karakter. To znači da se ponašanje određene osobe ne uklapa u čistu shemu. To je proizvod jedinstvenog, jedinstvenog načina tumačenja i tumačenja uloge.

1.2 Ličnost i uloga. Klasifikacija uloga

Vrlo važno, a ipak malo proučavano je pitanje odnosa između uloge i ličnosti. S jedne strane, društvene uloge djeluju kao najvažniji faktor u razvoju i formiranju svih ličnih struktura. Čovek ostvaruje sebe, svoje „ja“ kroz svoju pripadnost svojim inherentnim društvenim ulogama. Odgovarajući na pitanje "Ko sam ja?", pojedinac se prije svega poziva na svoje uloge: muškarac - žena (rodne uloge); mladić - djevojka (dobne uloge); student, radnik, doktor, advokat (profesionalac), sin, ćerka, brat, sestra, otac, majka (porodične uloge), vođa (unutargrupna uloga), prijatelj, drug (interpersonalna uloga) itd.

Prisutnost društvenih uloga, njihov "set" doprinose ličnom samoodređenju, formiranju samosvijesti, samopoštovanja. Kako pokazuju životna zapažanja i posebna istraživanja, dugotrajno obavljanje određene uloge, posebno ako je duboko prihvaćena, ima značajan uticaj na karakter osobe.

To je posebno vidljivo u profesionalnim ulogama. Pod njihovim uticajem formiraju se određene navike, način razmišljanja, percepcija ljudi oko sebe, stil komunikacije. Ponekad visok stepen internalizacije profesionalne uloge i njenog dugoročnog izvođenja može dovesti do takozvane „profesionalne deformacije“ ličnosti. Ovaj fenomen se sastoji u tome što profesionalni stereotipi o postupcima i odnosima postaju toliko karakteristični za osobu da ne može ići dalje od njih u drugim ulogama i uvjetima.

Tako, na primjer, I.S. Kohn napominje da se poučan način mnogih nastavnika razvijen u školi često manifestira u sferi ličnih odnosa. Navika da se složene stvari pojednostavljuju kako bi bile razumljivije u procesu poučavanja djece može dovesti do direktnosti, nefleksibilnosti razmišljanja i potrebe za održavanjem discipline u učionici, u njihovom karakteru oblikuje pretjeran autoritet, autoritarnost u komunikaciji izvan škola. Istražitelji, koji se često suočavaju sa prijevarom, prijevarom, okrutnošću počinitelja, razvijaju nepovjerenje prema ljudima, sumnju, povećanu kritičnost. U svakom propustu, kršenju pravila, normi vide zlu namjeru, au svakom osumnjičenom – potencijalnog zločinca. To može dovesti do tendencioznosti koja ometa rad.

Zanimljivo je pitanje da li uloge mogu izazvati neke nove kvalitete koji ranije nisu bili svojstveni osobi.

Do veoma zanimljivih podataka došli su američki naučnici -

F. Zimbardo u svom “zatvorskom eksperimentu” sa studentima Univerziteta Stanford, kada je modelirana situacija promjene ličnosti pod uticajem uloge, i S. Milgram u svojim eksperimentima sa električnim udarom u “nastavnom eksperimentu”. Ova istraživanja su pokazala da pod uticajem psihološkog pritiska (moć, autoritet, društvena uloga) ljudi pokazuju osobine koje im ranije nisu bile svojstvene i koje su u suprotnosti sa njihovim „ja“.

Takve promjene posebno su slikovito i ekspresivno opisane u romanu Williama Goldinga "Gospodar muva". U roku od nekoliko dana, dobro odgojeni engleski dječaci koji se nađu na pustom ostrvu postaju, u pravom smislu te riječi, smrtni neprijatelji, preuzimajući uloge izgnanika, žrtve, dželata, čuvara, vođe koji kontroliše živote svojih bivših drugova.

Društvene uloge mogu izgledati kao nešto "spoljašnje" u odnosu na određenu osobu. Na kraju krajeva, osoba ne prestaje da bude svoja ako izgubi neku ulogu ili promijeni svoj „skup uloga“. Osim toga, mnoštvo uloga koje je svojstveno svakoj činilo je ljude manje-više slobodnima, autonomnima od određene uloge pojedinačno. Osim toga, postoje individualne karakteristike ljudi, njihov različit stav daje posebnu boju. Različiti ljudi „igraju“ istu ulogu na svoj način – uostalom, postoje različiti tipovi vođa (demokratski, autoritarni, liberalni), učitelji, učenici, očevi (autoritativni i prijateljski raspoloženi i dobroćudni).

Treba napomenuti da individualni kvaliteti osobe utječu ne samo na izvođenje njihovih uloga, već i na njihov izbor određene društvene uloge.

I.S. Kon u svojoj knjizi "Sociologija ličnosti" citira studiju američkog sociologa M. Rosenberga, koja otkriva vezu između ideja učenika o idealnom poslu i izbora profesije sa tipološkim osobinama njihove ličnosti, osoba je aktivna i samostalan u izboru svojih profesionalnih, porodičnih i drugih vrsta društvenih uloga.

Dakle, s obzirom na odnos uloge i ličnosti, treba napomenuti da se ličnost formira uključivanjem u sistem društvenih uloga, ali budući da se formira u ovom sistemu, nije pasivan proizvod uloga koje obavlja, ali ima pravo i dužnost samostalnog izbora. Ličnost se samoopredeljuje u odnosu na svaku ulogu, raspoređuje ih prema stepenu važnosti, kako vodeću, tako i sporednu.

Društveni položaj čovjeka, njegova klasa, stalež, nacionalnost ne ovise o njegovoj volji, nisu proizvod slobodnog izbora, ali njegova specifična uloga umnogome ovisi o tome kako osoba doživljava i procjenjuje svoj položaj i kakve zaključke iz toga izvodi. Za razumijevanje ljudskog ponašanja nije dovoljno poznavati samo vanjski, objektivni sistem njegovih uloga. Također je potrebno razumjeti njihovu unutrašnju strukturu, njihovo značenje i težinu u vlastitim očima.

U radovima posvećenim teorijama uloga mogu se naći mnoge klasifikacije uloga prema različitim kriterijumima. U ovim klasifikacijama ne postoji jasna podjela između društvene uloge, koja je određena mjestom nosioca te uloge u sistemu društvenih odnosa, i interpersonalne uloge, koja je određena njegovim položajem u sistemu međuljudskih odnosa. .

Odredite formalne i neformalne uloge, koje se odnose na makro i mikrostrukturu, respektivno. Osnovna razlika među njima je u tome što, u pogledu formalnih uloga, učesnici u interakciji imaju više zajedničkih i jasnijih ideja o pravima i obavezama nosilaca ovih uloga, koje se često čak i pisanim putem evidentiraju, nego o pravima i obaveze nosilaca neformalnih uloga.

Po tom osnovu uloge se dijele na „konvencionalne“, odnosno one u odnosu na koje članovi društva imaju općeprihvaćene, konvencionalne ideje o tome kakvo bi ponašanje izvođača ovih uloga trebalo biti, i na „interpersonalne“, u odnosu na kojima nema sličnih više ili manje jedinstvenih ideja.

Društvene uloge su rigidnije određene od interpersonalnih, jer su direktno povezane sa društveno potrebnim aktivnostima i objektivnim društvenim odnosima. Ideje o pravima i obavezama nosilaca društvenih uloga dosta se jasno odražavaju u svijesti članova društva, jer bez toga ne bi bilo moguće organizirati ni najelementarnije društveno potrebne aktivnosti.

Interpersonalne uloge su mnogo neodređenije u vidu njihovog izražavanja u konkretnom ponašanju upravo zato što su povezane sa subjektivnim odnosima, sa mentalnim svojstvima pojedinaca, koja imaju mnogo veću raznolikost i neizvesnost od objektivnih zakonitosti razvoja i funkcionisanja društva.

Stepen jedinstva i jasnoće ideja o zahtjevima uloga među članovima društva uglavnom ovisi o sadržaju i prirodi samih uloga, stoga je nemoguće apsolutizirati subjektivnu percepciju uloge i odvojiti je od sadržaja, aspekata aktivnosti uloge. ulogu, od njene povezanosti sa društvenim odnosima. Ovo pitanje također odražava jedan od metodoloških principa interakcionizma - svođenje društvenih odnosa samo na međuljudske.

Široko je rasprostranjena podjela uloga na „propisane“, odnosno postavljene izvana, neovisne o naporima osobe, i „ostvarene“, one koje se ostvaruju zahvaljujući ličnim naporima date osobe.

R. Linton identificira aktivne i latentne uloge. Ova podjela je zbog činjenice da pojedinac, kao član društva, učestvuje u mnogim odnosima i istovremeno je nosilac mnogih uloga, ali u svakom trenutku može aktivno obavljati samo jednu ulogu. Ona će biti aktivna, dok će drugi ostati latentni, od kojih svaki može postati aktivan ovisno o vrsti aktivnosti pojedinca i specifičnim okolnostima.

Uloge se klasifikuju u zavisnosti od stepena intenziteta njihovog izvođenja, od stepena uključenosti u ulogu. Postoji sedam takvih faza - od nule, kada je pojedinac samo naveden kao nosilac uloge, ali je, u suštini, ne ispunjava, do maksimalnog uključivanja, što se smatra obavljanjem bilo koje uloge pod uticajem. verovanja u natprirodne sile.

Međufaze nazivaju "ritualnim ulogama" - drugi u smislu stepena uključenosti. To se odnosi na različite uloge, uključujući i profesionalne, koje osoba obavlja poluautomatski, bez interesa. Nakon toga slijedi "dubinsko igranje uloga", kao primjer je uspješan ulazak u ulogu glumca. Sljedeće faze povezane su sa izvođenjem uloge u stanju hipnoze, neuroze, ekstaze i, konačno, pod utjecajem vjerovanja u natprirodne sile.

U navedenoj klasifikaciji najveća pažnja se poklanja ili ulogama koje su za osobu beznačajne, ili njihovom izvođenju u stanjima neuobičajenim za svakodnevnu ljudsku djelatnost.

Veliki broj teorijskih i empirijskih radova iz oblasti teorija uloga posvećen je analizi faktora koji utiču na percepciju i izvođenje određene uloge od strane pojedinca. U ovom slučaju mogu se razlikovati sljedeće grupe faktora:

poznavanje uloge ili razumijevanje prava i obaveza povezanih s ovom ulogom;

značaj odigrane uloge, odnosno emocionalni aspekt;

sposobnost obavljanja ove uloge, odnosno aspekt ponašanja;

sposobnost razmišljanja o svom ponašanju uloga.

Prilično veliko mjesto u teorijama uloga pridaje se proučavanju empatije kao sposobnosti ulaska u ulogu drugog, uključujući i na emocionalnom nivou, odnosno ne samo saznanja, već i empatije sa ulogom drugog uz njenog izvođača.

Empatija je socio-psihološko svojstvo osobe. To je skup socio-psiholoških sposobnosti osobe, kroz koje se to svojstvo otkriva i objektu i subjektu empatije.

Brojne takve sposobnosti uključuju: sposobnost emocionalnog reagovanja na tuđa iskustva, sposobnost prepoznavanja tuđih emocionalnih stanja i mentalnog prenošenja u misli, osjećaje i postupke drugih, sposobnost korištenja metoda interakcije koje ublažavaju patnja druge osobe.

Empatija ima pozitivnu funkciju za učesnike u interakciji kada pojedinci u interakciji postižu zajednički cilj, a negativnu kada slede suprotne ciljeve, kao što su vojnici neprijateljskih vojski tokom vojnih operacija.

Empatičnu osobu odlikuje visok nivo razvoja društvenih emocija i visoka osjetljivost na moralna osjećanja krivice i srama. Takođe je dobro upućen u ono što je ispravno i šta treba da bude u interakciji sa drugima u smislu prihvaćenih društvenih normi.

Sposobnost empatije povezana je s osobinama kao što su tolerancija prema nedostacima drugih, niska emocionalna ranjivost, altruizam i otvorenost u komunikaciji.

Glava 2. Rnapetost uloga i sukobi uloga

2 . 1 Lični statusi kao izvor sukoba uloga

U stvarnom životu posmatramo ljude u njihovim različitim vezama, u materijalnom okruženju koje oni stvaraju ili transformišu.

Ispod površine očiglednih i od nas lako fiksiranih pojava skrivene su strukture objekata kao što su društvo, teritorijalna zajednica, društvena organizacija preduzeća itd. Ove objekte smatramo složeno organizovanim društvenim sistemima, uključujući odvojene pojedince i zasebne zajednice, ujedinjene raznim vezama i odnosima, društvene prirode.

Društvo se sa ovih pozicija može okarakterisati kao integralni dinamički samoupravni sistem. U najširem smislu, društvena struktura obuhvata smještaj svih odnosa, zavisnosti, interakcija između pojedinih elemenata u društvenim sistemima različitih rangova. Elementi su društvene institucije, društvene grupe i zajednice različitih tipova. Osnovne jedinice društvene strukture su norme i vrijednosti, interesi i potrebe.

Za analizu fenomena društvenog statusa razmatra se nejednakost među grupama ljudi izražena u društvenoj hijerarhiji. U ovom slučaju, društvena struktura je predstavljena kao skup društvenih grupa i društvenih institucija i odnosa među njima.

Društvene grupe čine mozaik horizontalnih i vertikalnih odnosa. Pri tome su važni i određujući odnosi podređenosti, zavisnosti, podređenosti grupa međusobno, odnosno hijerarhijski poredak njihovog smještaja u društveni prostor.

Društvene institucije u ovom kontekstu djeluju kao mehanizmi za formiranje, reprodukciju i održavanje ovog poretka, ove hijerarhije.

Na mikro nivou, elementi društvene strukture su individualne statusne pozicije koje popunjavaju pojedinci koji, povinujući se logici društvenih institucija, reprodukuju hijerarhijske prakse.

Statusi su strukturni elementi društvene organizacije društva, koji obezbjeđuju društvene veze između subjekata društvenih odnosa. Društvena organizacija društva može se predstaviti kao složeni međusobno povezani sistem društvenih statusa koje zauzimaju pojedinci koji, kao rezultat, postaju članovi društva.

Društvo ne samo da stvara društvene pozicije (statuse), već obezbjeđuje i društvene mehanizme za distribuciju članova društva na tim pozicijama.

Društveni status je mjesto pojedinca u hijerarhijski organiziranoj strukturi. Status znači neiscrpan resurs koji se pripisuje osobi, otvarajući joj mogućnosti da utiče na društvo i da preko tog resursa dobije povlašćene pozicije u sistemu moći i raspodjele materijalnog bogatstva.

Društveni status određuju brojni indikatori koji su postavljeni prema tipu socio-kulturnog sistema. U modernim društvima posebno su važni kriterijumi kao što su prestiž profesije, nivo prihoda, trajanje i kvalitet obrazovanja, količina moći i veličina imovine.

Status karakteriše objektivan položaj pojedinca u društvu, odnosno spolja određen statusni položaj, a shodno tome i obim prava i privilegija. Drugim riječima, to je društveni i pravni položaj pojedinca u institucionalnom sistemu datog društva.

Postoji i koncept subjektivnog statusa, odnosno samopercepcije statusa. Status se definiše kao pozitivna ili negativna ocjena prestiža koji ljudi ili položaji imaju. Sistem vrijednosti koji naglašava lična postignuća stvara kulturno okruženje u kojem osjećaj ranga postaje izuzetno važan.

Različite društvene pozicije koje osoba zauzima mogu se integrirati u generalizirani društveni status, koji je, naravno, nešto više od jednostavnog zbroja pojedinih statusa.

Ovaj generalizirani status je višedimenzionalan. Na primjer, može se istovremeno odrediti nivoom prihoda, nivoom i kvalitetom obrazovanja, društvenim porijeklom, zdravstvenim stanjem itd.

Kada su ove varijable jednosmjerne (tj. ako je osoba bogata, onda ima i dobro obrazovanje, itd.), sociolozi govore o prisutnosti statusne konzistentnosti ili statusne kristalizacije. Uz kontradikcije između pojedinačnih statusnih pozicija, govorimo o statusnoj nekonzistentnosti, što najčešće dovodi do napetosti u društvu, pojave raznih disfunkcija i drugih anomalija.

Raznolikost odnosa, uloga, pozicija dovodi do razlika između ljudi u svakom pojedinom društvu.

Tako je u većini zemalja feudalne Evrope glavna karakteristika bila pripadnost određenoj klasi: feudalci, slobodni građani ili zavisni seljaci; “mi” i “oni” bili su razdvojeni na osnovu civilizacijske pripadnosti jednoj ili drugoj konfesiji, a Francuzi ili Englezi nisu bili mnogo bitni.

U eri formiranja nacionalnih tržišta i formiranja kapitalizma, etnicitet je počeo da se pretvara iz horizontalne podjele, koja čovjeka nije stavljala na viši ili niži položaj, u vertikalnu. "Arap Petra Velikog", čuveni predak A.S., Puškin, u novim okolnostima mogao je biti samo na donjem nivou društvene kule. Plemstvo porijekla i moć nad zavisnim ljudima naoružanih gospodara ustupa mjesto obilježavanju ljudi bogatstvom i imovinom.

U modernim informatičkim društvima postoji koegzistencija i preplitanje nekoliko, ako nejednakih, onda relativno autonomnih sistema nejednakosti (ili hijerarhije): moć, vlasništvo, prestiž, mnogi dodaju obrazovanje kao poseban sistem nejednakosti.

Svaka osoba zauzima određeni broj pozicija u društvu. Ove pozicije se ne mogu uvijek rangirati prema njihovoj važnosti. Na primjer, uzmimo bilo koju osobu. Za njega možemo reći da je student, mladić, sin, muž, sportista. Svaka od ovih pozicija, koja podrazumijeva određena prava i obaveze, je društveni status. Istovremeno, nisu svi od jednakog značaja za samu osobu, a drugi ih mogu različito vrednovati u odnosu na određenog pojedinca. Na primjer, dobrog sportistu će oni oko njega društveno definisati upravo na ovoj poziciji (činjenicu da je ta osoba i student, sin i tako dalje, ljudi oko njega ne percipiraju kao značajne karakteristike). Ono od pozicija koje drugi percipiraju kao najznačajnije u odnosu na ovu osobu naziva se glavni status.

Statusi su propisani i stečeni.

2 . 1 .1 Propisani statusii uloge

Pošto je društvo složena cjelina, njegove institucije funkcionišu efikasno samo ako ljudi svakodnevno obavljaju ogroman broj dužnosti, striktno definisanih unutargrupnim i međugrupnim odnosima.

Najjednostavniji način da se postigne koherentno obavljanje dužnosti je da se sve aktivnosti podijele u skup propisanih uloga i da se svaka osoba od trenutka rođenja osposobi za unaprijed određeni skup uloga. Nakon prvog treninga uloga, koji počinje u ranom djetinjstvu, propisane uloge moraju biti dodijeljene prema nekim kriterijima, poznatim kao „put uspjeha“. Pol i starost se univerzalno koriste u društvu kao osnova za propisivanje uloga. Rasa, nacionalnost, klasa i religija se također koriste u mnogim društvima kao osnova za propisane uloge.

Na primjer, princeza je propisan status. Devojka kraljevskog porekla možda neće ni prstom mrdnuti, ali njena budućnost je ipak budućnost princeze. Rođena je kao princeza, a bila lepa ili ružna, visoka ili niska, pametna ili glupa, ostaće princeza.

Propisani statusi uključuju i kongenitalne. Takvi su, na primjer, položaji muškarca i žene, ljudi različite starosti i nacionalnosti.

Za svako društvo je važno da propisuje uloge prema godinama.

Prilagodba pojedinaca na stalno mijenjanje dobi i starosnih statusa je vjekovni problem. Prije nego što osoba stigne da se prilagodi jednom dobu, pristupa se drugom, sa novim statusima i novim ulogama.

Čim mladić počne da se nosi sa stidom i kompleksima mladosti, on je već na pragu zrelosti, čim čovek počne da pokazuje mudrost, iskustvo, dolazi starost.

Svaki dobni period povezan je sa povoljnim mogućnostima za ispoljavanje ljudskih sposobnosti, štaviše, propisuje nove statuse i zahtjeve za učenje novih uloga. U određenoj dobi, osoba može imati probleme povezane s prilagođavanjem novim zahtjevima statusa uloge.

Dijete za koje se kaže da je starije od svojih godina, odnosno da je dostiglo status koji je svojstven starijoj starosnoj kategoriji, obično ne ostvaruje u potpunosti svoje potencijalne uloge iz djetinjstva, što negativno utiče na cjelovitost njegove socijalizacije. Često se djeca tako osjećaju usamljeno, manjkavo.

S druge strane, nezreli status odrasle osobe kombinacija je statusa odrasle osobe sa stavovima i ponašanjima iz djetinjstva u adolescenciji. Takva osoba obično ima sukobe u obavljanju uloga koje odgovaraju njenom uzrastu. Ova dva primjera daju nesretnu prilagodbu dobnim statusima koje propisuje društvo.

2 . 1 .2 Stečeni statusi i uloge

Stečeni, odnosno ostvareni, uključuju one statuse osobe koji su rezultat njegovog života.

Društveni položaj, koji se fiksira kroz individualni izbor i takmičenje, definiše se kao stečeni ili postignuti status. Ako svaka osoba ima određeni broj propisanih statusa koji su mu dodijeljeni u grupi ili društvu bez obzira na njegove individualne sposobnosti ili sklonosti, tada se postignuti statusi utvrđuju uzimajući u obzir sposobnosti te osobe, njenu marljivost i, eventualno, kao rezultat sreće.

Stečeni statusi se ne daju od rođenja, mogu ih steći samo pojedinci koji su za to najpogodniji. Biti muškarac je propisani status koji ovisi o rođenju, ali biti sumo rvač je dostižan status koji ne proizlazi automatski iz činjenice da ste rođeni kao muškarac, već ovisi o muškom ponašanju u budućnosti. Uzbekistanac ili Mongol je propisan status, ali vozač autobusa ili ministar je dostižan status. Niko se ne može roditi kao ministar.

Formiranje postignutog statusa vrši se vlastitim talentom, izborom ili aktivnošću svake osobe.

U primitivnim, tradicionalnim društvima statusi se najčešće propisuju, a od rođenja zavisi zauzimanje određenog društvenog položaja od strane nekog lica. Čovjek je, na primjer, od rođenja pripremljen da bude lovac, ribar ili ratnik.

U modernim industrijskim društvima postoji velika sloboda u zanimanju osobe na jednoj ili drugoj poziciji. To je dobrim dijelom posljedica činjenice da je za njeno uspješno funkcionisanje potrebna vrlo značajna mobilnost radnih resursa, te je stoga jasno izražena orijentacija uglavnom na lične kvalitete ljudi, na promjenu statusa u skladu sa njihovim nastojanjima.

Kontrola društva nad pravdom u određivanju statusa daje pobjedu društvenom sistemu koji pruža mogućnost da zauzmu značajnu poziciju ljudima koji za to pokazuju najveći talenat. Istovremeno će kao „teret” steći nekonkurentnost onih koji nisu mogli „naći sebe” i nisu u stanju da se prilagode novim ulogama. To se izražava u porastu broja ljudi koji imaju izrazito nizak društveni status i koji nisu zadovoljni trenutnim stanjem. Status koji osoba postigne zahtijeva od njega da izabere ne samo sferu primjene rada, već i prijatelje, mjesta odmora, mjesta studiranja i mjesta stanovanja.

Takvi njegovi postupci dovode do toga da on dobija statuse koje roditelji nisu unaprijed odredili. U ovom slučaju on se susreće sa situacijama koje su daleko od iskustva njegovih predaka, što mu stvara stalne poteškoće u preuzimanju novih uloga.

2.2 Ulogaohnapetotj

Koje god društvene uloge osoba obavlja, sve su postavljene, propisane od strane njegovog okruženja i društva.

Dakle, govoreći o strukturi uloge, prije svega treba imati na umu propisanu ulogu i očekivanje uloge. To je ono što društvo traži od pojedinca, propisuje mu, a istovremeno očekuje ispunjenje.

Bilo bi idealno kada bi svaka osoba sa istom lakoćom i lakoćom mogla postići željeni status u grupi ili društvu. Međutim, samo rijetki su sposobni za to. U procesu sticanja određenog statusa i obavljanja odgovarajuće društvene uloge može se javiti tenzija uloga – teškoće u ispunjavanju uloga i nedosljednosti u unutrašnjim stavovima pojedinca prema zahtjevima uloge.

Tenzija uloga može nastati zbog neadekvatne obuke uloge, ili neuspjeha koji se javljaju u obavljanju ove uloge.

Neadekvatna obučenost uloga se izražava u nepravilnoj obučenosti osobe u obavljanju društvenih uloga. Može biti uspješan samo uz dosljednu pripremu za prelazak s jedne uloge na drugu tijekom cijelog života.

Sva moderna kompleksna društva karakterizira učenje zasnovano na ulogama zasnovano na diskontinuitetu, što čini iskustvo stečeno u jednom dobnom periodu malo korisnim za naredne dobne periode.

Dakle, većina roditelja svoj glavni posao obavlja van kuće, pa njihova djeca ne mogu to gledati i pomoći ocu ili majci. Djeca malo obavljaju kućne poslove, njihova igrana aktivnost je vrlo slabo povezana sa zadacima odraslih i ne razvija pravilno potrebne sposobnosti za buduće aktivnosti.

Vrlo često mladić koji je završio školu ne zna ko će biti u budućnosti, šta će naučiti i koje će uloge igrati u bliskoj budućnosti.

To dovodi do tenzije u ulozi koja je povezana sa nerazumijevanjem buduće uloge, kao i sa slabom pripremom za nju i, kao rezultat, lošim obavljanjem ove uloge.

I može postojati nekoliko takvih kritičnih točaka u životu svake osobe, kada se ispostavi da je nespreman za obavljanje budućih uloga.

Drugi izvor napetosti uloga je da moralna priprema osobe za obavljanje uloga uključuje uglavnom formalna pravila ponašanja. U isto vrijeme, učenje neformalnih pravila koja stvarno postoje u svijetu se uglavnom ignorira.

Osoba asimilira idealnu sliku okolne stvarnosti, a ne stvarne odnose. Mladi ljudi odgojeni na osjećaju pravde i jednakih mogućnosti u ispoljavanju svojih snaga i sposobnosti mogu iskusiti unutrašnju tenziju uloga kada uoče da proces dobijanja mnogih uloga ne zavisi od sposobnosti i talenta, već od poznanstava, pozicije. roditelja i dostupnost novca.

Na isti način, mnogi ljudi koji političare smatraju istaknutim javnim ličnostima uvjereni su da je njihov glavni zadatak kompromis sa svetim principima. Vojska, pozvana da brani otadžbinu, najmanje o tome može razmišljati i prodavati oružje protivničkoj strani. U narednom periodu osoba može vrlo vjerovatno preći od naivnog idealizma do istog naivnog cinizma, koji negira temeljne norme društva.

Dakle, sama struktura društvene uloge ima kontradiktoran karakter i sadrži preduslove za nastanak tenzija u ulogama, pa i sukoba.

2.3 Sukob ulogai prevazilaženje toga

Socijalni status karakterizira položaj osobe u društvu i određen je njegovim spolom i etničkom pripadnošću, društvenim i materijalnim statusom, profesionalnim vještinama i sl.

Društvena uloga je, pak, njegovo očekivano ponašanje, određeno statusom koji zauzima. Ali često se javljaju situacije kada uloga koja se igra ne odgovara zauzetom statusu ili se uloge koje se igraju, dvije ili više, međusobno sukobljavaju. U ovom slučaju se govori o konfliktu uloga ličnosti.

Različiti stupnjevi ozbiljnosti i dubine sukoba uloga povezani su sa sljedeća dva faktora:

stepen razlike između uloga prema njihovim zahtjevima - što su zajedničke zahtjeve dvije uloge, manje sukoba uloga mogu izazvati;

stepen strogosti zahtjeva uloga - što su zahtjevi uloga strožije definirani i što se strožije zahtijeva da ih se pridržavaju, to je izvođaču teže izbjeći ispunjenje ovih zahtjeva i vjerovatnije je da ove uloge mogu uzrokovati ozbiljan sukob uloga.

U najopštijem obliku razlikuju se dvije vrste sukoba uloga: između uloga i unutar iste uloge.

Često dvije ili više uloga sadrže nekompatibilne, sukobljene odgovornosti za osobu. Na primjer, zaposlena supruga smatra da zahtjevi njenog glavnog posla mogu biti u sukobu s njenim kućnim poslovima. Oženjeni direktor mora pomiriti zahtjeve koji mu se postavljaju kao mužu sa zahtjevima koji se postavljaju njemu kao vođi, policajac ponekad mora birati između obavljanja svog posla ili hapšenja bliskog prijatelja. Ove vrste sukoba se nazivaju sukobi uloga između uloga.

Primjer sukoba u istoj ulozi je pozicija lidera ili javne ličnosti koja javno proklamuje jedno gledište, a u uskom krugu se deklarira kao pristalica suprotnog ili osobe koja pod pritiskom okolnosti, igra ulogu koja ne odgovara ni njegovim interesima ni njegovim interesima.interne postavke.

U mnogim ulogama koje ljudi obavljaju postoje tzv. sukobi interesa, u kojima obaveza poštenja u odnosu prema društvu, tradiciji, radnoj snazi, porodici dolazi u sukob sa željom da se zaradi više novca, a ne da obavlja ili loše obavljaju svoje dužnosti, da sakriju prekršaje. Iskustvo pokazuje da je vrlo malo uloga oslobođeno unutrašnjih napetosti i sukoba. Ako konflikt eskalira, to može dovesti do odbijanja ispunjavanja obaveza uloge, napuštanja te uloge i unutrašnjeg stresa.

Postoji nekoliko vrsta radnji kojima se može smanjiti napetost uloga i zaštititi ljudsko "ja" od mnogih neugodnih iskustava. Ovo uključuje racionalizaciju, razdvajanje i regulisanje uloga.

Prve dvije vrste radnji smatraju se nesvjesnim odbrambenim mehanizmima koje osoba koristi čisto instinktivno. Međutim, ako se ovi procesi razumiju i koriste namjerno, njihova učinkovitost se znatno povećava.

Što se tiče trećeg načina djelovanja, on se uglavnom koristi svjesno i racionalno.

Racionalizacija uloga- jedan od načina zaštite od bolne percepcije situacije od strane osobe uz pomoć pojmova koji su za nju društveno i lično poželjni. Racionalizacija skriva stvarnost sukoba uloga tako što nesvjesno traži negativne aspekte željene, ali nedostižne uloge.

Klasičan primjer je radnja basne I.A. Krilov "Lisica i grožđe" Umjesto da smisli nešto ili jednostavno ode bez ičega, ljuta lisica je iznijela čitavo svjetovno obrazloženje, čija je suština racionalizacija sukoba uloga. Vrijedi se uvjeriti da "izgleda dobro, ali zeleno - bobice nisu zrele" - i sukob je riješen. U ovom slučaju, racionalizacijom se situacija određuje na način da sukob uloga i napetost uloga nestanu.

Prijem RrazdvajanjeIuloge smanjuje napetost u ulogama i eliminiše sukob uloga tako što privremeno uklanja jednu od uloga iz života i isključuje je iz svijesti, ali zadržavajući odgovor na sistem zahtjeva uloga koji je svojstven ovoj ulozi.

Ovo je tipično za uloge koje zahtijevaju od osobe da uloži poseban napor u jednoj ili više njih. Takva je, na primjer, priča njemačkog kancelara Otta von Bizmarka, koji je zbog svog pomahnitalog temperamenta, volje, nepopustljivosti prema političkim protivnicima dobio nadimak „divlji junker“, a koji je istovremeno u komunikaciji sa suprugom bila je neobično privržena i brižna, provodila je vrijeme s njom čitajući sentimentalne romane. Njegove glavne aktivnosti i porodična uloga bile su potpuno razdvojene.

...

Slični dokumenti

Karakteristike koncepta konflikta i definicija njegove uloge u savremenom društvu. Tipologija konflikata i glavni uzroci njihovog nastanka u socijalnom radu. Bihevioralne reakcije pojedinca na sukob. Analiza konflikta između menadžera i zaposlenih.

sažetak, dodan 12.06.2013


društveni status. Varijante društvenog statusa pojedinca. statusna hijerarhija. statusne kolizije. Koncept društvene uloge. Vrste treninga uloga. ponašanje uloga. Načini rješavanja sukoba uloga.

sažetak, dodan 01.07.2003


Društvena uloga, vrste i karakteristike. Tipologija sukoba uloga. Raspon međuljudskih odnosa. ljudskih potreba i motiva. Glavni mehanizmi društvenog sukoba. Sociološke karakteristike sukoba. Načini rješavanja sukoba uloga.

sažetak, dodan 25.06.2015


Koncept ličnosti. Ličnost i društvo. Ličnost i glavni faktori njenog razvoja. Socijalizacija pojedinca. Jedinstveno lično iskustvo. društvene uloge. Proces učenja društvenih uloga. Propisani i ostvareni statusi i uloge.

sažetak, dodan 15.11.2006


Stereotipi muškog i ženskog ponašanja. Periodizacija porodičnog života. Unutarporodična struktura uloga i manifestacije sukoba uloga. Priroda, uzroci i načini prevazilaženja bračnih sukoba. Adaptacija supružnika i njihova spremnost za stvaranje porodice.

seminarski rad, dodan 12.05.2012


Mjesto društvenog sukoba u modernom ruskom društvu u pozadini njegove radikalne reforme. Karakteristike teorija društvenih sukoba. Uzroci i posljedice, struktura i faze društvenih sukoba, klasični i univerzalni načini njihovog rješavanja.

sažetak, dodan 19.04.2011


Glavne karakteristike društvenih sukoba, njihovi uzroci, posljedice, vrste, struktura. Evaluacija modela i strategija ponašanja ličnosti. Oblici i taktike ponašanja ljudi u procesu sukoba. Načini rješavanja, međuodnos i međusobna tranzicija konflikata.

seminarski rad, dodan 18.12.2014


Ličnost je granica i beskonačnost društvenog. Suština ličnosti. Faze obrazovanja: socijalizacija, obrazovanje, samoobrazovanje. teorija uloga. Samorealizacija ličnosti. Glavni učesnici u procesu socijalizacije pojedinca. Vrste sukoba uloga.

sažetak, dodan 02.08.2013


Priroda sukoba. Poreklo sukoba. Uzroci, funkcije i subjekti društvenih sukoba. Pokretačke snage i motivacija sukoba. Analitička šema za proučavanje konflikata. Sukob potreba. Sukob interesa. konflikt vrednosti.

seminarski rad, dodan 24.04.2006


Teorijski, konceptualni aspekt međuetničkih sukoba, njegovi uzroci, vrste i oblici. Proučavanje karakteristika međuetničkih sukoba u Africi. Problem rješavanja sukoba između dva naroda u Africi - Hutua i Tutsija.