Uvod. 3

1. Definicija savjetodavnog kontakta. 7

2. Psihološko savjetovanje i njegove vrste.. 16

Zaključak. osamnaest

Književnost. 19

Uvod

U najopštijem obliku, psihološka pomoć u psihološkim rječnicima tumači se kao stručna pomoć psihologa u rješavanju psiholoških problema klijenta.

Detaljnije, ovaj koncept je preciziran u drugoj referentnoj publikaciji o psihologiji: „Psihološka pomoć je vrsta pomoći koju kvalifikovani psiholog pruža osobi ili grupi ljudi u optimizaciji psihofizioloških stanja, kognitivnih procesa, ponašanja, komunikacije, implementacije. individualnih, a posebno grupnih aktivnosti."

Osobno, definicija Britanskog udruženja psihologa savjetnika je bliža i bolje odražava moje viđenje psihološke pomoći: „Psihološko savjetovanje je specifičan odnos između dvoje ljudi u kojem jedna osoba (konsultant) pomaže drugoj osobi (klijentu) da pomogne sebi. Ovo je način komunikacije koji omogućava osobi (klijentu) da istražuje svoja osjećanja, misli i ponašanja kako bi došla do jasnijeg razumijevanja sebe, a zatim otkrila i iskoristila svoje snage, koristeći unutrašnje resurse kako bi bolje upravljala svojim životom kroz donošenje adekvatnih odluke i poduzimanje ciljanih akcija.

Iako, naravno, definicija psihološke pomoći ne može a da ne zavisi od primijenjenog psihološkog pristupa, od trajanja predloženog savjetovanja, od nivoa i broja učesnika u procesu, kao i od mnogih drugih faktora. To dovodi do ideje o poželjnosti što potpunijeg sagledavanja i refleksije ovih faktora u svoj njihovoj potpunosti i raznovrsnosti, njihove sistematizacije, tj. - na potrebu izrade klasifikacije vrsta psihološke pomoći.

Pružanje psihološke pomoći u psihološkoj paradigmi zahtijeva prijelaz sa klasifikacije zasnovane na fenomenu bolesti (medicinska paradigma) na odgovarajuću psihološku klasifikaciju ljudskih problema. Proučavanje glavnih vrsta psihološke pomoći, kao i metoda rada, dovodi do zaključka da je u ovom trenutku, a najvjerovatnije u bliskoj budućnosti, malo vjerovatno da će se naći jedinstvena osnova za klasifikaciju. Razlog tome je raznolikost postojećih vrsta, vrsta i oblika, nivoa, kao i škola psihološke pomoći. Teško je zamisliti kako se mogu kombinovati u bilo koji ograničen broj grupa, uzimajući u obzir faktore kao što su sljedeći:

Neka konfuzija u shvatanjima, zbrka pojmova "tip", "forma", "nivo" itd. Ovo se dešava, opet, zbog različitih definicija i shvatanja psihološke pomoći od strane različitih autora, njihovog pripisivanja jednog ili drugog koncepta "tip" , "tip" ili "oblik" pomoći. Uz to, istom specifičnom konceptu se vezuje različit obim i sadržaj, različit značaj, specifična težina, uticaj na mentalnu sferu pacijenta.

Nemoguće je izdvojiti sve osnove za klasifikaciju, budući da je raspon psihološke pomoći trenutno vrlo širok, a što je najvažnije, nastavlja se formirati, produbljivati ​​i širiti. Postoji i integracija i razdvajanje metoda, odabir nekih metoda od drugih. Tu su i potpuno nove metode, tehnike i tehnike, provode se praktična istraživanja i teorijski razvoj. Dakle, veliki su problemi sa operativnom sistematizacijom, a zapravo i sa izradom svake sistematizacije koja tvrdi da pokriva sve vrste psihološke pomoći.

Jedna te ista vrsta psihološke pomoći može se svrstati ili u različite grupe iz različitih razloga, ili može spadati u dvije ili više klasa istovremeno, ili se uopće ne može uključiti ni u jednu od njih. Tako se hitna psihološka pomoć može pružiti u okviru raznih škola, ali je teško primjenjiva, na primjer, pristup art terapiji. Hitna pomoć se može pružiti iu obliku individualnih konsultacija (lično, putem telefona za pomoć i sl.), iu grupnom obliku (obično kada se pruža pomoć žrtvama katastrofa, terorističkih napada i drugih masovnih psihotraumatskih događaja), ali je teško zamisliti (iako teoretski moguću) hitnu pomoć u vidu psihološke pomoći porodici, zbog kratkoročnog uticaja i usmerenosti ove vrste pomoći na otklanjanje posledica specifičnog stresnog uticaja. Pitanje hitnih klijenata je problem koji je proizašao iz uticaja stresne situacije, a ne problem odnosa.

Stoga moramo donijeti opći zaključak da trenutno nije moguće pronaći iscrpnu klasifikaciju vrsta psihološke pomoći. Prvo, ne postoji jedinstveni kriterij za odabir vrsta i, po svemu sudeći, ne može se naći u bliskoj budućnosti. I, shodno tome, ne postoji iscrpna lista tipova - čak i ako koncept "tip" uključuje i koncepte "tip", "forma", "nivo" i tako dalje. - psihološka pomoć.

Ali da bismo dalje istraživali i razvijali ovu temu je interesantna, važna i neophodna za razumijevanje teorijskih aspekata psihološke pomoći, za njeno definiranje, razumijevanje njenog sadržaja, glavnih razlika i specifičnosti svakog pojedinačnog tipa. I to je jedan od glavnih ciljeva i zadataka psihološke pomoći i psihologije kao nauke uopšte – bolja pomoć osobi, bolje razumevanje zahteva klijenta.

Sve vrste i oblici psihološke pomoći imaju neke zajedničke karakteristike, kao i svoje razlike i karakteristične osobine. Ali oni imaju zajednički cilj - pomoći i podržati pojedinca u procesu njegovog formiranja i razvoja, osloboditi čovjeka onoga što mu onemogućava da bude sretan i skladan u svijetu oko sebe.

1. Definicija savjetodavnog kontakta

Godine 1975. S. Rogers (citirano prema: Gelso, Fretz, 1992) postavio je pitanje: "Može li se tvrditi da postoje neophodni i dovoljni uslovi koji doprinose pozitivnim promjenama ličnosti koje se mogu jasno definirati i izmjeriti?" On je sam odgovorio na ovo pitanje, navodeći šest uslova:

1. Dvije osobe su u psihološkom kontaktu.

2. Prvi lik, nazovimo ga "klijent", je u psihičkom poremećaju, ranjiv i anksiozan.

3. Drugi lik, nazovimo ga "konsultant", aktivno učestvuje u komunikaciji.

4. Konsultant ima bezuslovno poštovanje prema klijentu.

5. Savjetnik doživljava empatiju uzimajući klijentovo gledište i jasno mu ga stavljajući do znanja.

6. Empatičko razumevanje i bezuslovno poštovanje konsultanta se prenosi na klijenta čak i uz minimalno izražavanje.

Nisu potrebni nikakvi drugi uslovi. Ako je ovih šest uslova ispunjeno u određenom vremenskom periodu, to je dovoljno. Doći će do pozitivnih promjena ličnosti.

Dakle, klijent mora biti u kontaktu sa konsultantom i doći u stanje koje ga čini osjetljivim na pomoć spolja. Posebno su važni 3., 4. i 5. uslovi koji pružaju dovoljan konsultativni kontakt za pomoć.

Povjerljivi kontakt između konsultanta i klijenta, zasnovan na bezuslovnom poštovanju, empatiji, toplini i iskrenosti konsultanta u odnosu na klijenta, sastavni je, a prema mišljenju mnogih stručnjaka, bitna komponenta psihološkog savjetovanja i psihoterapije.

Savjetodavni kontakt, iako se spolja čini formalnim i vrlo kratkim u odnosu na cjelokupni život klijenta, ipak je bliži, intenzivniji i dublji od bilo koje druge međuljudske veze. U savjetovanju se klijent okreće strancu i otkriva mu najsitnije detalje svog privatnog života, koje, možda, niko drugi ne zna. Ono što klijent kaže često ga ne predstavlja u najboljem svetlu. Ponekad, u procesu savjetovanja, „iskaču“ novi aspekti ličnosti koji iznenađuju, uznemiruju, pa čak i šokiraju samog klijenta. Sve to čini konsultativni kontakt intimnim odnosom dvoje ljudi, i to posebno intimnim, za razliku od uobičajenog prijateljskog ili ljubavnog odnosa.

Savjetodavni kontakt je jedinstveni dinamički proces tokom kojeg jedna osoba pomaže drugoj da iskoristi svoje unutrašnje resurse kako bi se razvijala u pozitivnom smjeru i aktualizirala potencijal za smislen život (George, Cristiani, 1990).

Savjetodavni kontakt- to su osjećaji i stavovi koje učesnici savjetovanja (konsultant i klijent - Bilješka. ed.) doživljavaju jedno u odnosu na drugo i način na koji se izražavaju (Gelso i Carter, 1985).

Praktično sve definicije ukazuju na nekoliko jedinstvenih karakteristika konsultativnog kontakta. George i Cristiani (1990) identificirali su šest glavnih parametara:

Emocionalnost (savjetodavni kontakt je više emocionalan nego kognitivni, uključuje proučavanje iskustava klijenata);

Intenzitet (pošto kontakt predstavlja iskren odnos i međusobnu razmjenu iskustava, ne može a da ne bude intenzivan);

dinamičnost (kada se klijent promijeni mijenjaju se i specifičnosti kontakta);

Povjerljivost (obaveza konsultanta da ne otkriva informacije o klijentu doprinosi povjerenju);

pružanje podrške (stalna podrška konsultanta osigurava stabilnost kontakta, omogućavajući klijentu da preuzme rizik i pokuša da se ponaša na nov način);

· savjesnost.

Psihoanalitički pravac - Konsultant održava ličnu anonimnost kako bi klijent mogao slobodno da projektuje svoja osećanja na njega. Fokus je na smanjenju otpora koji nastaje pri analizi transfernih reakcija klijenta i uspostavljanju racionalnije kontrole. Savjetnik tumači materijal koji je pružio klijent i nastoji naučiti klijenta da poveže svoje sadašnje ponašanje s prošlim događajima.

Uvod. 3

1. Definicija savjetodavnog kontakta. 7

2. Psihološko savjetovanje i njegove vrste.. 16

Zaključak. osamnaest

Književnost. 19

Uvod

U najopštijem obliku, psihološka pomoć u psihološkim rječnicima tumači se kao stručna pomoć psihologa u rješavanju psiholoških problema klijenta.

Detaljnije, ovaj koncept je preciziran u drugoj referentnoj publikaciji o psihologiji: „Psihološka pomoć je vrsta pomoći koju kvalifikovani psiholog pruža osobi ili grupi ljudi u optimizaciji psihofizioloških stanja, kognitivnih procesa, ponašanja, komunikacije, implementacije. individualnih, a posebno grupnih aktivnosti."

Osobno, definicija Britanskog udruženja psihologa savjetnika je bliža i bolje odražava moje viđenje psihološke pomoći: „Psihološko savjetovanje je specifičan odnos između dvoje ljudi u kojem jedna osoba (konsultant) pomaže drugoj osobi (klijentu) da pomogne sebi. Ovo je način komunikacije koji omogućava osobi (klijentu) da istražuje svoja osjećanja, misli i ponašanja kako bi došla do jasnijeg razumijevanja sebe, a zatim otkrila i iskoristila svoje snage, koristeći unutrašnje resurse kako bi bolje upravljala svojim životom kroz donošenje adekvatnih odluke i poduzimanje ciljanih akcija.

Iako, naravno, definicija psihološke pomoći ne može a da ne zavisi od primijenjenog psihološkog pristupa, od trajanja predloženog savjetovanja, od nivoa i broja učesnika u procesu, kao i od mnogih drugih faktora. To dovodi do ideje o poželjnosti što potpunijeg sagledavanja i refleksije ovih faktora u svoj njihovoj potpunosti i raznovrsnosti, njihove sistematizacije, tj. - na potrebu izrade klasifikacije vrsta psihološke pomoći.

Pružanje psihološke pomoći u psihološkoj paradigmi zahtijeva prijelaz sa klasifikacije zasnovane na fenomenu bolesti (medicinska paradigma) na odgovarajuću psihološku klasifikaciju ljudskih problema. Proučavanje glavnih vrsta psihološke pomoći, kao i metoda rada, dovodi do zaključka da je u ovom trenutku, a najvjerovatnije u bliskoj budućnosti, malo vjerovatno da će se naći jedinstvena osnova za klasifikaciju. Razlog tome je raznolikost postojećih vrsta, vrsta i oblika, nivoa, kao i škola psihološke pomoći. Teško je zamisliti kako se mogu kombinovati u bilo koji ograničen broj grupa, uzimajući u obzir faktore kao što su sljedeći:

Neka konfuzija u shvatanjima, zbrka pojmova "tip", "forma", "nivo" itd. Ovo se dešava, opet, zbog različitih definicija i shvatanja psihološke pomoći od strane različitih autora, njihovog pripisivanja jednog ili drugog koncepta "tip" , "tip" ili "oblik" pomoći. Uz to, istom specifičnom konceptu se vezuje različit obim i sadržaj, različit značaj, specifična težina, uticaj na mentalnu sferu pacijenta.

Nemoguće je izdvojiti sve osnove za klasifikaciju, budući da je raspon psihološke pomoći trenutno vrlo širok, a što je najvažnije, nastavlja se formirati, produbljivati ​​i širiti. Postoji i integracija i razdvajanje metoda, odabir nekih metoda od drugih. Tu su i potpuno nove metode, tehnike i tehnike, provode se praktična istraživanja i teorijski razvoj. Dakle, veliki su problemi sa operativnom sistematizacijom, a zapravo i sa izradom svake sistematizacije koja tvrdi da pokriva sve vrste psihološke pomoći.

Jedna te ista vrsta psihološke pomoći može se svrstati ili u različite grupe iz različitih razloga, ili može spadati u dvije ili više klasa istovremeno, ili se uopće ne može uključiti ni u jednu od njih. Tako se hitna psihološka pomoć može pružiti u okviru raznih škola, ali je teško primjenjiva, na primjer, pristup art terapiji. Hitna pomoć se može pružiti iu obliku individualnih konsultacija (lično, putem telefona za pomoć i sl.), iu grupnom obliku (obično kada se pruža pomoć žrtvama katastrofa, terorističkih napada i drugih masovnih psihotraumatskih događaja), ali je teško zamisliti (iako teoretski moguću) hitnu pomoć u vidu psihološke pomoći porodici, zbog kratkoročnog uticaja i usmerenosti ove vrste pomoći na otklanjanje posledica specifičnog stresnog uticaja. Pitanje hitnih klijenata je problem koji je proizašao iz uticaja stresne situacije, a ne problem odnosa.

Stoga moramo donijeti opći zaključak da trenutno nije moguće pronaći iscrpnu klasifikaciju vrsta psihološke pomoći. Prvo, ne postoji jedinstveni kriterij za odabir vrsta i, po svemu sudeći, ne može se naći u bliskoj budućnosti. I, shodno tome, ne postoji iscrpna lista tipova - čak i ako koncept "tip" uključuje i koncepte "tip", "forma", "nivo" i tako dalje. - psihološka pomoć.

Ali da bismo dalje istraživali i razvijali ovu temu je interesantna, važna i neophodna za razumijevanje teorijskih aspekata psihološke pomoći, za njeno definiranje, razumijevanje njenog sadržaja, glavnih razlika i specifičnosti svakog pojedinačnog tipa. I to je jedan od glavnih ciljeva i zadataka psihološke pomoći i psihologije kao nauke uopšte – bolja pomoć osobi, bolje razumevanje zahteva klijenta.

Sve vrste i oblici psihološke pomoći imaju neke zajedničke karakteristike, kao i svoje razlike i karakteristične osobine. Ali oni imaju zajednički cilj - pomoći i podržati pojedinca u procesu njegovog formiranja i razvoja, osloboditi čovjeka onoga što mu onemogućava da bude sretan i skladan u svijetu oko sebe.

1. Definicija savjetodavnog kontakta

Godine 1975. S. Rogers (citirano prema: Gelso, Fretz, 1992) postavio je pitanje: "Može li se tvrditi da postoje neophodni i dovoljni uslovi koji doprinose pozitivnim promjenama ličnosti koje se mogu jasno definirati i izmjeriti?" On je sam odgovorio na ovo pitanje, navodeći šest uslova:

1. Dvije osobe su u psihološkom kontaktu.

2. Prvi lik, nazovimo ga "klijent", je u psihičkom poremećaju, ranjiv i anksiozan.

3. Drugi lik, nazovimo ga "konsultant", aktivno učestvuje u komunikaciji.

4. Konsultant ima bezuslovno poštovanje prema klijentu.

5. Savjetnik doživljava empatiju uzimajući klijentovo gledište i jasno mu ga stavljajući do znanja.

6. Empatičko razumevanje i bezuslovno poštovanje konsultanta se prenosi na klijenta čak i uz minimalno izražavanje.

Nisu potrebni nikakvi drugi uslovi. Ako je ovih šest uslova ispunjeno u određenom vremenskom periodu, to je dovoljno. Doći će do pozitivnih promjena ličnosti.

Dakle, klijent mora biti u kontaktu sa konsultantom i doći u stanje koje ga čini osjetljivim na pomoć spolja. Posebno su važni 3., 4. i 5. uslovi koji pružaju dovoljan konsultativni kontakt za pomoć.

Povjerljivi kontakt između konsultanta i klijenta, zasnovan na bezuslovnom poštovanju, empatiji, toplini i iskrenosti konsultanta u odnosu na klijenta, sastavni je, a prema mišljenju mnogih stručnjaka, bitna komponenta psihološkog savjetovanja i psihoterapije.

Savjetodavni kontakt, iako se spolja čini formalnim i vrlo kratkim u odnosu na cjelokupni život klijenta, ipak je bliži, intenzivniji i dublji od bilo koje druge međuljudske veze. U savjetovanju se klijent okreće strancu i otkriva mu najsitnije detalje svog privatnog života, koje, možda, niko drugi ne zna. Ono što klijent kaže često ga ne predstavlja u najboljem svetlu. Ponekad, u procesu savjetovanja, „iskaču“ novi aspekti ličnosti koji iznenađuju, uznemiruju, pa čak i šokiraju samog klijenta. Sve to čini konsultativni kontakt intimnim odnosom dvoje ljudi, i to posebno intimnim, za razliku od uobičajenog prijateljskog ili ljubavnog odnosa.

Savjetodavni kontakt je jedinstveni dinamički proces tokom kojeg jedna osoba pomaže drugoj da iskoristi svoje unutrašnje resurse kako bi se razvijala u pozitivnom smjeru i aktualizirala potencijal za smislen život (George, Cristiani, 1990).

Savjetodavni kontakt- to su osjećaji i stavovi koje učesnici savjetovanja (konsultant i klijent - Bilješka. ed.) doživljavaju jedno u odnosu na drugo i način na koji se izražavaju (Gelso i Carter, 1985).

Praktično sve definicije ukazuju na nekoliko jedinstvenih karakteristika konsultativnog kontakta. George i Cristiani (1990) identificirali su šest glavnih parametara:

Emocionalnost (savjetodavni kontakt je više emocionalan nego kognitivni, uključuje proučavanje iskustava klijenata);

Intenzitet (pošto kontakt predstavlja iskren odnos i međusobnu razmjenu iskustava, ne može a da ne bude intenzivan);

dinamičnost (kada se klijent promijeni mijenjaju se i specifičnosti kontakta);

Povjerljivost (obaveza konsultanta da ne otkriva informacije o klijentu doprinosi povjerenju);

pružanje podrške (stalna podrška konsultanta osigurava stabilnost kontakta, omogućavajući klijentu da preuzme rizik i pokuša da se ponaša na nov način);

· savjesnost.

Psihoanalitički pravac - Konsultant održava ličnu anonimnost kako bi klijent mogao slobodno da projektuje svoja osećanja na njega. Fokus je na smanjenju otpora koji nastaje pri analizi transfernih reakcija klijenta i uspostavljanju racionalnije kontrole. Savjetnik tumači materijal koji je pružio klijent i nastoji naučiti klijenta da poveže svoje sadašnje ponašanje s prošlim događajima.

Adlerovski pravac - Naglasak je stavljen na podelu odgovornosti između konsultanta i klijenta, međusobno poverenje i poštovanje, ekvivalentnost pozicija, uspostavljanje zajedničkih konsultantskih ciljeva

Terapija ponašanja - Savjetnik je aktivna i usmjerena strana; on igra ulogu učitelja, trenera, pokušavajući da nauči klijenta efikasnijem ponašanju. Klijent mora aktivno testirati nove načine ponašanja. Umjesto ličnog odnosa između konsultanta i klijenta, uspostavlja se radni odnos za sprovođenje procedura obuke

Racionalno-emocionalna terapija (A. Ellis) - Konsultant se ponaša kao nastavnik, a klijent kao učenik. Ne pridaje se važnost ličnom odnosu konsultanta sa klijentom. Klijent se ohrabruje da shvati svoje probleme i da, na osnovu tog razumevanja, promeni svoje ponašanje na osnovu racionalnih pretpostavki.

Terapija orijentisana na klijenta (C. Rogers) – Kontakt sa savetovanjem je suština procesa savetovanja. Posebno se ističe iskrenost, toplina, empatija, poštovanje, podrška konsultanta i „prenošenje“ ovih stavova na klijente. Veštine stečene tokom konsultacije klijent prenosi u druge odnose

Egzistencijalna terapija – Glavni zadatak konsultanta je da se navikne na postojanje klijenta i uspostavi autentičnu vezu sa njim. Kontaktiranjem konsultanta klijent otkriva svoju jedinstvenost. Odnos između konsultanta i klijenta shvata se kao kontakt "osoba-osoba", identičan susretu dvoje ravnopravnih ljudi "ovde i sada". Tokom konsultativnog kontakta, i konsultant i klijent se menjaju.

Sa stanovišta različitih teorijskih orijentacija, kontakt "konsultant-klijent":

ili stvara preduslove za početak promjene (terapija ponašanja i racionalno-emocionalna terapija);

ili spontano mijenja klijenta (terapija orijentirana na klijenta ili egzistencijalna terapija);

ili čini sadržaj rasprave i rada općenito (psihodinamički smjer).

Dakle, iako predstavnici, na primjer, egzistencijalno-humanističkih i psihodinamičkih pravaca koriste konsultativni kontakt u konkretnom radu na različite načine, jednoglasni su u mišljenju o njegovom značaju u procesu savjetovanja.

Glavni organizacioni oblici pružanja psihološke pomoći .

1. Individualne konsultacije

Hitna psihološka pomoć u hitnim situacijama (helline)

Individualna psihološko-pedagoška pomoć

Individualno psihološko savjetovanje

katarzična psihoterapija

Biblioterapija

Psihoanaliza

2. Porodično savjetovanje

Trening efikasnosti roditelja

Bihevioralna terapija

kolaborativna terapija (kohabitacijska terapija - Spock)

Competitive Therapy

3. Grupno savjetovanje

Trening uloga i komunikacija

Psihodrama

Trening osjetljivosti (empatija)

Grupe za sastanke

Eksplanatorna psihoterapija (predavanja)

Tjelesno orijentirani trening

Art terapija

Obuka poslovne komunikacije

Grupna analiza

Sljedeće vrste psihološkog savjetovanja opisane su u Psihoterapijskoj enciklopediji koju je uredio B.D. Karvasarsky:

1. Problemsko orijentisano konsalting (konsalting). Ovdje je naglasak na modificiranju ponašanja, analizi vanjskih uzroka problema. Cilj rada sa klijentom je formiranje i jačanje sposobnosti klijenta da se ponaša primjereno situaciji, ovladavanje tehnikama koje poboljšavaju samokontrolu. Mnoge tehnike koje se koriste u ovom pravcu preuzete su iz bihevioralne terapije.

2. Lično orijentirano savjetovanje (savjetovanje). Usredsređen je na analizu individualnih, ličnih uzroka problema, proces formiranja destruktivnih ličnih stereotipa i prevenciju sličnih problema u budućnosti. Konsultant se ovdje u osnovi suzdržava od savjeta i organizacijske pomoći, jer to vodi dalje od unutrašnjih, temeljnih uzroka problema. Mnoge tehnike koje se koriste u ovom pravcu preuzete su iz brojnih psihoanalitičkih i postpsihoanalitičkih strujanja zapadne psihoterapije. Prije svega, ovo treba uključiti tehnike gestalterapije, humanističke psihoterapije.

3. Savjetovanje usmjereno na rješenje (razgovor o rješenju). Ovdje je naglasak na aktiviranju vlastitih resursa klijenta za rješavanje problema. Predstavnici ovog pristupa skreću pažnju da analiza uzroka problema neminovno dovodi do pojačanog osećanja krivice kod klijenta, što je prepreka saradnji psihologa-konsultanta i klijenta. Mnoge tehnike koje se koriste u ovom pristupu preuzete su iz kratkotrajne pozitivne terapije.

Razmotrimo detaljnije neke od tehnika psihološkog savjetovanja usmjerenog na odluke. Aktivacija resursa, njihovo traženje od klijenta provode se pomoću pitanja ili lanaca pitanja. Potraga za resursima može biti usmjerena na prošlost („Šta vam je prije pomagalo da prevladate takve probleme?“, „Kako su vaši rođaci, poznanici rješavali takve probleme?“), na sadašnjost („Šta vam sada pomaže da riješite problem? , barem privremeno?“) i o budućnosti („Ko ili šta bi vam moglo pomoći da riješite problem?“).

Najčešće korištene metode:

1. Nadogradnja napretka: Da li je u nedavnom periodu problem nestao ili se značajno smanjio? Zašto misliš? Šta je doprinelo tome? Šta svi možemo učiniti da osiguramo ove mehanizme?

2. "Fantazije o budućnosti": Kada se problem može riješiti? Šta može doprinijeti tome? Zamislite: Kad bismo vas sreli kada je već sve bilo u redu, pa bismo pitali: „Šta vam je pomoglo?“, šta biste rekli? Šta bi vam još moglo pomoći?

3. "Unaprijed hvala": Razmislite kako ćete zahvaliti ljudima uključenim u vaš program na njihovoj pomoći. Zatim, klijent se poziva da unaprijed počne s implementacijom programa zahvalnosti.

4. „Problem kao rešenje“: Šta vas je ovaj problem naučio? Koliko vam je to bilo korisno?

5. Novo pozitivno ime: Smislite dobro ime za svoj problem kako bismo ga mogli koristiti u razgovoru. Pronalaženje dobrog imena za svoj problem podstiče vas da počnete da analizirate njegove pozitivne aspekte.

Ovcharova Raisa Viktorovna nam omogućava da identifikujemo šest binarnih opozicija, prema kojima je moguće napraviti čitav kaleidoskop tipova psihološkog savjetovanja:

Individualno i grupno savjetovanje. Grupno psihološko savjetovanje najčešće se organizira nakon preliminarnih individualnih konsultacija za klijente sa sličnim psihičkim problemima, ili ako su svi članovi istog sistema međuljudskih odnosa (npr. porodice).

Pojedinačne i višestruke konsultacije.

Konsultacije na ličnu žalbu – konsultacije kao rezultat poziva, upućivanja.

Bez dodatnog testiranja i sa dodatnim ispitivanjem.

Bez upotrebe metoda psihološke korekcije (donošenje do klijenta psiholoških informacija relevantnih za njegove probleme) i uz upotrebu ovih metoda.

Konsultacije izolovane i kombinovane sa drugim metodama psihološke pomoći (na primer, socio-psihološki trening između konsultacija).

Osim toga, moguće je razlikovati tipove psihološkog savjetovanja prema prirodi zadataka koji se rješavaju: uzrasno psihološko, profesionalno, psihološko-pedagoško, porodično i druge vrste psihološkog savjetovanja.

Kao osnovu za identifikaciju vrsta psihološkog savjetovanja može se koristiti i priroda teorijskog pristupa u kojem psiholog-konsultant radi: kognitivna psihologija, biheviorizam, humanistička psihologija, psihoanaliza.

Može se koristiti i kao osnova za razlikovanje u tipovima psihološkog savjetovanja stepena direktnosti ili indirektnosti kontakta između psihologa-konsultanta i klijenta. S tim u vezi, možemo govoriti o savjetovanju licem u lice, savjetovanju putem telefona za pomoć, savjetovanju putem pisanja na daljinu, savjetovanju kroz pisanje popularnih knjiga o psihologiji ili otvorenim odgovorima psihologa na pisma čitatelja u popularnim časopisima. Svi navedeni oblici psihološkog savjetovanja, osim psihološkog savjetovanja s punim radnim vremenom, mogu se objediniti pod jednim konceptom – psihološko savjetovanje na daljinu.

2. Psihološko savjetovanje i njegove vrste

Postoje različite vrste psihološke pomoći: direktno savjetovanje, psihološka korekcija, psihoterapija, psihoprofilaksa, psihološka rehabilitacija, psihički razvoj ili formiranje novih mentalnih operacija ili mentalnih formacija. Ovdje je važna dubina uranjanja, nivo procesa pružanja psihološke pomoći.

Savjetovanje, kako ga definira Britansko udruženje psihologa savjetnika, je specifičan odnos između dvoje ljudi u kojem jedna osoba (savjetnik) pomaže drugoj osobi (klijentu) da pomogne sebi. Ovo je način komunikacije koji omogućava osobi (klijentu) da prouči svoja osjećanja, misli i ponašanje kako bi jasnije shvatila sebe, a zatim otkrila i iskoristila svoje snage, oslanjajući se na unutrašnje resurse kako bi efikasnije upravljala svojim životom. kroz donošenje adekvatnih odluka i poduzimanje ciljanih akcija. Po mom mišljenju, ovakva definicija najuspješnije odražava suštinu, prirodu i sadržaj ove vrste psihološke pomoći.

Ukratko, psihološko savjetovanje je ekstrakurativna psihološka pomoć koju stručnjaci pružaju zdravim osobama u cilju ispravljanja odnosa i poboljšanja kvalitete života. Konsalting je danas široko rasprostranjen i jedan od glavnih alata u oblasti intelektualnih tehnologija. Konsultativna praksa se koristi u svim oblastima u kojima se koriste psihološka znanja: u organizacijama i menadžmentu, u medicini i psihoterapiji, u pedagogiji i obrazovanju, u kadrovskom i menadžerskom radu. Trenutno je u svakoj od ovih oblasti akumuliran značajan potencijal znanja i iskustva u praktičnoj upotrebi različitih tehnika savjetovanja, koji mogu biti korisni stručnjacima u drugim oblastima prakse.

Posledica ovakvog shvatanja savetovanja je izgradnja odnosa međusobne saradnje između psihologa i njegovog klijenta tokom psihološke konsultacije, zasnovane na međusobnom poverenju i poštovanju, na ravnopravnosti i međusobnoj otvorenosti. To je u suprotnosti sa odnosom medicinske njege, u kojem doktor uvijek bolje zna šta je pacijentov problem i kako ga liječiti, stoga ne traži pristanak pacijenta da bira strategiju liječenja, koristi određene metode i sredstva, i ne objašnjava pacijentu njihovu suštinu, razloge za njegov izbor i razloge za njihovu odluku. Lekar bira strategiju lečenja, a pacijent je samo sprovodi.

Ličnost psihologa je jedan od najvažnijih faktora u psihološkom radu i promeni u životu klijenta. Reč "konsultacije" dolazi od latinskog "consulto" - konsultovati se, brinuti se. Psiholog mora biti sposoban stvoriti atmosferu bezuvjetnog poštovanja i emocionalne topline, početnog povjerenja i razumijevanja, prihvatanja individualnosti osobe, cijeniti jedinstvenost njegovog unutrašnjeg svijeta, ne suditi o onome što čuje, imati duhovnu reakciju, sposobnost empatije i saosjećaj i unutrašnja potreba da klijentu bude koristan. I, naravno, psiholog mora imati odgovarajuće kvalifikacije, jer mora zadržati sposobnost analize i identificiranja onih faktora koji će klijenta dovesti do željenog pozitivnog rezultata.

Zaključak

Pomaganje klijentima u oslobađanju mitova i stereotipa je vrlo važan aspekt savjetovanja za seksualne probleme.

Konsultant bi trebao biti spreman da savjetuje klijente svih starosnih grupa. Kirkpatrik (1975; op. br: George, Cristiani, 1990) formulisao je devet pravila za seksualno savjetovanje: savjetnika ne bi trebalo opterećivati ​​vlastiti seksualni problemi. Ovo je neophodan uslov za adekvatan odgovor na odgovarajuće poteškoće kupaca. Savjetnik treba biti u mogućnosti da slobodno i otvoreno govori o seksualnim pitanjima, tj. nemojte koristiti pojednostavljene izraze i pravilno koristiti seksološku terminologiju. Savjetnik bi u nekim slučajevima trebao biti prvi koji će početi govoriti o mogućim seksualnim problemima klijenta, jer klijent može biti stidljiv. Savjetnik mora biti u stanju protumačiti seksualne probleme kada ih klijent predstavlja na prikriven način. Savjetnik bi trebao biti dobro upućen u različita pitanja ljudske seksualnosti kako bi klijentima pružio relevantne informacije (anatomija, rodna psihologija, farmakologija, kontraceptivi). Savjetnik treba da ima na umu kada savjetuje adolescente i mladiće da njihovo znanje o seksualnosti može biti nepotpuno i iskrivljeno. Posebnu pažnju treba obratiti na rani seksualni odnos, samozadovoljavanje, upotrebu zaštitne opreme. Konsultant mora razumjeti granice svojih sposobnosti. Ne biste se trebali uključiti u seksualnu terapiju bez posebne obuke. Konsultant mora znati kada da uputi klijenta drugim specijalistima i adrese ovih specijalista.

Književnost

1. Aleshina Yu.E. Specifičnosti psihološkog savjetovanja / Bilten psihosocijalnog i korektivnog i rehabilitacionog rada, br. 1, 1994.

2. Gippenreiter Yu.B. uvod u opštu psihologiju. Kurs predavanja. - M.: Izdavačka kuća Moskovskog univerziteta, 1988.

3. Opća psihologija. Udžbenik za učenike ped. Instituti / Ed. prof. A.V. Petrovsky. ed. 2., dodaj. i prerađeno. - M.: "Prosvjeta", 1976.

4. Psihologija. Udžbenik za univerzitete liberalnih umjetnosti / Ed. V.N. Druzhinina. Sankt Peterburg: Petar, 2001.

5. Psihologija: Udžbenik za studente visokog obrazovanja. ped. udžbenik institucije: U 3 knjige. Knjiga 1. opštim osnovama psihologije. - 3. izdanje. M.: Humanitarno izd. centar VLADOS, 1997.

6. Moderna psihologija: referentni vodič. M.: INFRA - M, 1999.

Psihološko savjetovanje je jedna od vrsta psihološke pomoći koju pruža profesionalac klijentima u situacijama različitih životnih poteškoća i psihičkih kriza. Metoda potiče iz psihoterapije, ali se konsultacije od nje razlikuju po pravcu i intenzitetu uticaja.

Psihoterapija je moguća za osobe s različitim psihičkim stanjima, uključujući i one s graničnim poremećajima, te kao pomoćna metoda uz pomoć mentalno oboljelih pacijenata. Psihološko savjetovanje je opcija za mentalno zdrave osobe sa relativno visokim nivoom samosvijesti i odgovornosti, koje su spremne da preuzmu odgovornost za odluke donesene na sesiji i intenzivno rade na sebi.

Pravci psihološkog savjetovanja mogu biti različiti – to može biti pomoć osobama koje se nađu u teškoj životnoj situaciji, kao i preporuke za lični rast i traženje životnog puta.

Jednostavno rečeno, psihološko savjetovanje je neophodno u dvije situacije:

• kada je osoba suočena s novim okolnostima, ali ne zna kako da se ponaša u njima;
• kada je osoba u poznatom okruženju, ali želi da ga promijeni.

Prolazeći kroz faze psihološkog savjetovanja, osoba mijenja svoj stav prema svijetu oko sebe, prema sebi, uči nove načine ponašanja.

Osnove psihološkog savjetovanja

Psihološko savjetovanje zasniva se na skupu mjera usmjerenih na poboljšanje mentalnog blagostanja osobe, harmonizaciju odnosa – unutar porodice, tima i drugih grupa. Klijent u procesu psihološkog uticaja menja oblik svog ponašanja, odnos prema sebi i svetu, dobija preporuke i

Glavne oblasti konsaltinga su:

• stimulisanje pojedinca da donosi odluke na osnovu informacija;
• podučavanje novih oblika ponašanja;
• razvoj ličnosti klijenta i širenje njegovih horizonata.

Centralna formacija savjetovanja je svjesna interakcija, gdje se poseban akcenat stavlja na odgovornost klijenta, drugim riječima, savjetovanje naglašava nezavisnost klijenta kao osobe, njegovu sposobnost da samostalno donosi odluke i radi na promjeni vlastite ličnosti. .

Ciljevi psihološkog savjetovanja određuju se u svakom slučaju pojedinačno, u zavisnosti od toga koje od psiholoških škola se profesionalac pridržava i sa kojim zahtjevom mu se klijent obratio. Međutim, moguće je identificirati glavne oblasti u kojima rade

• transformacija i poboljšanje bihevioralnih odgovora. Promena oblika ponašanja, uobičajenih za klijenta, doprinosi povećanju produktivnosti u životu klijenta, harmonizaciji odnosa, zadovoljnom odnosu prema kvalitetu sopstvenog života, čak iu odsustvu promena u finansijskoj situaciji;
• razvoj vještina suočavanja sa svakodnevnim poteškoćama i promjenjivim svjetskim prilikama;
• obuka za uravnoteženo i efikasno donošenje odluka koje su važne za klijenta;
• olakšavanje ličnog rasta i samospoznaje;
• poboljšanje međuljudskih odnosa.

Uprkos razlici u pristupima stvarnom procesu savjetovanja, sve psihološke škole konvergiraju u jednu shemu konsultativnog procesa. Sastoji se od nekoliko uzastopnih faza, koje se međusobno zamjenjuju, a značenje svake od njih proizlazi iz sadržaja prethodne. Savjetovanje je podijeljeno u sljedeće faze:

1. Uspostavljanje međusobnog povjerljivog kontakta. Proučavanje problematičnog područja klijenta.
2. Definicija konkretne problemske situacije. Istovremeno, problem se istražuje, takoreći, u dvije ravni - u kognitivnoj i emocionalnoj sferi.
3. Tražite alternative. Uspostavljanje mogućih rješenja problema.
4. Planiranje. Izrada plana korak po korak za svaku od opcija za rješavanje problemske situacije.
5. Dosljedna implementacija izrađenog plana.
6. Evaluacija obavljenog posla. Povratna informacija od klijenta k konsultantu. Provjera zadovoljstva postignutim rezultatom.

U praksi se sve ne dešava tako dosledno kao što je opisano u ovom dijagramu. Na primjer, može doći do poteškoća u identifikaciji problema ili klijent može odbiti da stupi u kontakt sa psihologom. U toku implementacije planiranog plana, vjerovatne su poteškoće sa njegovom implementacijom, možda će biti potrebno vratiti se na prethodne faze procesa konsultacija. U posljednjoj fazi klijent može ostati nezadovoljan promjenama koje su se desile, a tada će proces morati početi od prvih faza. Dakle, proces savjetovanja je mnogo složeniji nego što je opisano na dijagramu – sve ovisi o problemskoj situaciji klijenta i njegovoj spremnosti da radi na sebi.

Vrste psihološkog savjetovanja

Postoji nekoliko vrsta psihološkog savjetovanja, ovisno o problemskim situacijama i karakteristikama osoba koje su se obratile profesionalcu. Klijenti psihologa mogu se razlikovati po godinama, bračnom statusu, osobinama ličnosti, vjeri i kulturi – sve to zahtijeva različite pristupe psihologa. Postoje sljedeće vrste psihološkog savjetovanja:

• prema obliku vođenja - individualni, grupni, porodični;
• po usmjerenju - psihološko-pedagoški, poslovni, multikulturalni;
• prema godinama - i odraslima.

Ovo nisu sve moguće vrste savjetovanja u psihologiji – kreiraju ih različite naučne škole, a praktična primjena zahtijeva sve više i više novih opcija za psihološke usluge.

Individualno savjetovanje je praktično najčešći tip psihološkog savjetovanja. U svom toku, klijent ostaje sam sa konsultantom. Ovaj oblik savjetovanja je pogodan za one ljude koji žele u svom umu riješiti problem - osloboditi se strahova, lično rasti, postati uspješniji itd. Psihološko savjetovanje je uobičajeno, kao i agresivnost među školarcima.

Grupno savjetovanje podrazumijeva prisustvo više klijenata i jednog konsultanta. Savjetovanje se provodi o uobičajenim problemima koji ujedinjuju klijente, na primjer, savjetodavni timovi na poslu o koheziji, ili savjetovanje različitih bračnih parova.

Porodično savjetovanje uključuje članove iste porodice kao klijente kako bi riješili svoje međuljudske sukobe ili ih pripremili za važan događaj, kao što je rođenje djeteta. Ovaj oblik savjetovanja je najteži sa stanovišta organizacije, jer je posebno teško okupiti ljude razdvojene sukobima za zajednički cilj.

Psihološko-pedagoško savjetovanje ima za cilj podučavanje ljudi kako da komuniciraju sa djecom i starijim učenicima. Otkrivaju se pitanja optimizacije programa obuke, primjene metoda, obrazovnih inovacija itd.

Poslovno psihološko savjetovanje može se okarakterisati na različite načine, ovisno o organizaciji ili području djelovanja u kojem se primjenjuje. Pored fokusiranja na profesionalne aktivnosti, ciljevi poslovnog psihološkog savjetovanja su okupljanje zaposlenih, povećanje radne efikasnosti, savjetovanje menadžera o efikasnijem upravljanju itd.

Psihološko savjetovalište za djecu

1. Pozdrav. Tokom pozdrava, konsultant koristi standardne fraze koje ukazuju na njegovu lokaciju i otvorenost: „Drago mi je da te vidim“, „Drago mi je da smo se upoznali“ itd.
2. Odvođenje klijenta do mjesta. Konsultant vodi posjetioca, pokazuje mu put i poziva ga u kancelariju ispred sebe.
3. Uspostavite pozitivan stav. U psihološkom savjetovanju za to se koriste i aktivne i pasivne metode. Pasivne metode uključuju prijatan izgled konsultanta, ured, prijateljski izraz lica, poštovanje bontona i područja komunikacije. Aktivne metode podrazumijevaju direktno ohrabrenje ili drugi pozitivan utjecaj na klijenta riječima ili djelima.
4. Oslobađanje od psiholoških barijera. Sasvim je prirodno da klijent osjeti anksioznost prije prve posjete psihologu, a istinske misli i osjećaji klijenta ne mogu uvijek proći kroz ovo uzbuđenje. Može biti potrebno više od jedne sesije da se uklone psihološke barijere. Međutim, ovaj proces se može olakšati uz pomoć slobodnog razgovora, muzike i drugih tehnika.

Druga faza je posvećena prikupljanju informacija o klijentu i njegovom problemu. Uključuje sljedeće metode psihološkog savjetovanja:

1. Dijagnostika se sastoji od kombinacije posmatranja, razgovora i intervjua. Posmatranje se odvija u pasivnom režimu tokom cijele sesije komunikacije. Konsultant bilježi ponašanje, geste i razgovor klijenta. Razgovor teče u slobodnom režimu i omogućava vam da podesite klijenta da "govori", da slobodno izrazi svoje misli. Intervju se razlikuje od razgovora po tome što konsultant u njemu praktično ne zauzima aktivnu poziciju, već samo postavlja pitanja. Osim toga, za razliku od slobodnog razgovora, pitanja za intervju su svrsishodna i trebala bi voditi razgovor do određene točke.
2. Razjašnjenje suštine problema provodi se korištenjem dvije tehnike – dijaloga i aktivnog slušanja. Tokom dijaloga, konsultant aktivno vodi klijenta do otkrivanja njegovih najdubljih iskustava. Ako je klijent već psihički pripremljen i govori o onome što ga brine, koristi se tehnika aktivnog slušanja. Psiholog u svom toku, bez prekidanja, sluša klijenta, pokazuje mu da je uključen u razgovor, klima glavom, parafrazira i postavlja pojašnjavajuća pitanja.

Treća faza je izrada strategije za prevazilaženje poteškoća klijenta. Može se podijeliti u tri faze, od kojih svaka uključuje korištenje posebnih tehnika:

• Identifikacija mogućih izlaza iz problematične situacije. U tu svrhu koriste se tehnike poput savjeta, informacija, uvjeravanja i pojašnjenja. Treba napomenuti da "savjet" treba shvatiti uslovno - klijent ne treba prihvatiti preporuku psihologa na vjeru. O tome treba detaljno razgovarati tokom zajedničke diskusije, kao rezultat toga, klijent treba da iznese svoju verziju rješenja situacije.
• Koordinacija akcionog plana. U ovoj fazi klijent će zajedno sa psihologom morati izraditi plan za implementaciju opcije koja je odabrana u prethodnoj fazi. To se radi pomoću tehnika za pronalaženje više rješenja, specifikacije očekivanja, stimulativnih pitanja i redoslijeda rješenja.

Tako se u toku rješavanja psihičkih poteškoća klijenta koriste. Ne postoji univerzalna shema koja će svakom klijentu pomoći da se nosi s problemom - vještina konsultanta leži u posjedovanju širokog spektra psiholoških alata i virtuoznom odabiru potrebne opreme u svakoj konkretnoj situaciji.

Uslovi za efektivnost konsultacija sa psihologom

Psihološko savjetovanje je uspješno samo kada se kombinuje nekoliko faktora:

• Klijent je motiviran za pozitivne promjene u životu i rad na svijesti i ponašanju. Psiholog provodi konsultacije, ali rezultati zavise od toga da li osoba sama želi utjecati na svoj život, jer u konsultacijama specijalist samo pomaže u donošenju zaključaka, ali ne radi posao za klijenta.
• Proces i faze psihološkog savjetovanja odabiru se individualno, uzimajući u obzir karakteristike osobe koja se prijavila i njenu problemsku situaciju. Nije moguće savjetovati sve na isti način. Profesionalac uvijek pokazuje fleksibilnost u odabiru određenih tehnika i njihovih opcija kako bi čovjeku prenio suštinu njegovih unutrašnjih problema.
• Klijent prisustvuje svim potrebnim sesijama koje zakaže konsultant. Pored toga što tokom psihološkog savjetovanja osoba dolazi do zaključka da su promjene neophodne, potrebno je da nauči da se ponaša na određeni način i konsoliduje postignuti rezultat. Mnogi klijenti odustaju od posjeta psihologu, pa kao rezultat toga ne mogu riješiti situaciju, jer nakon nekih promjena nastaju druge, za koje osoba također nije spremna. Kao rezultat, problem se ponovo vraća bez pronalaženja adekvatnog rješenja.
• Tokom konsultacija uspostavlja se odnos međusobnog poverenja između klijenta i stručnjaka. Ovo je važno, jer u suprotnom konsultant neće moći da dobije pouzdane informacije niti da utiče na osobu potrebnu za produktivan rad.
• Konsultant nije fokusiran na privremeni efekat. Čak i ako je zajedno sa klijentom razvijena strategija za rješavanje određene situacije, osoba, koja je napustila problem, može se u svakom trenutku suočiti s novim problemom. Stoga je važno da profesionalac svu svoju pažnju ne usmjeri na privremeno olakšanje situacije, već radi na osnovnom uzroku postojećeg stanja – nepostojanju potrebnih oblika ponašanja ili prisutnosti unutrašnjeg neriješenog konflikta.

Dakle, efikasnost psihološkog savjetovanja ovisi ne samo o ličnosti i profesionalnosti konsultanta, već i (u većoj mjeri) od posla koji osoba obavlja na sebi. Ukoliko tražite profesionalca, preporučujemo da se obratite psihologu-hipnologu

««« Budući da je različitim osobama potrebno psihološko savjetovanje i traže pomoć za različite probleme, psihološko savjetovanje se može podijeliti na tipove u zavisnosti od individualnih karakteristika klijenata i problema zbog kojih traže psihološku pomoć.Postoje sljedeće vrste psihološkog savjetovanja:

• Intimno-osobno savjetovanje;
• Porodično savjetovanje;
• Psihološko-pedagoško, psihološko-administrativno savjetovanje;
• Poslovni konsalting.

Intimno-lično savjetovanje provodi se na problemima psihičkih ili bihevioralnih nedostataka kojih bi se klijent želio riješiti; lični odnosi sa značajnim ljudima o raznim strahovima, neuspjesima, dubokom nezadovoljstvu klijenta samim sobom, intimnim odnosima. porodično savjetovanje pribjegavaju pri izboru supružnika, kako bi spriječili i riješili sukobe u unutarporodičnim odnosima i odnosima između članova porodice i srodnika, u vezi sa rješavanjem tekućih unutarporodičnih problema (raspodjela odgovornosti, ekonomska pitanja porodice i sl.). ), prije i poslije razvoda. Psihološko-pedagoške konsultacije predviđa raspravu konsultanta i naručioca o pitanjima obrazovanja i vaspitanja dece, unapređivanju pedagoške osposobljenosti odraslih, unapređenju pedagoškog vođenja, vođenju dečijih i odraslih grupa.Ovu drugu vrstu savetovanja treba razlikovati od preporuka koje se daju nastavnicima, učenika, roditelja, administracije i sl., čija se suština svodi na to da psiholog savjetuje da se pribjegne konkretnim radnjama, promjenama ponašanja, odnosa kako bi se uticalo na druge učesnike u obrazovnom procesu. Na to ukazuju G. S. Abramova, M. P. Matveeva i drugi. Posao naziva se savetovanje koje se odnosi na prevazilaženje poslovnih problema ljudi u izboru profesije, unapređenju i razvoju sposobnosti, organizovanju rada, poboljšanju efikasnosti, vođenju poslovnih pregovora 3a razlikuje se trajanje saradnje između psihologa i klijenta:

• Jednokratna konsultacija. Ovo je konsultacija u trajanju od 45-60 minuta. Provodi se u slučajevima kada se klijent obratio psihologu zbog problema sa kojim mu je prije svega potrebna pomoć drugih specijalista; kada psiholog informiše klijenta o pitanjima iz svoje nadležnosti, kada se klijent obraća psihologu za podršku odluke koju će doneti u vezi sa određenom životnom situacijom; kada klijent odjednom ne može doći;
• Kratkoročno savjetovanje. Traje 3-4 sastanka. Najčešće se provodi u slučajevima kada je klijentu potrebna edukativna i savjetodavna konsultacija ili u dijagnostičke svrhe;
• Srednjoročno savjetovanje. Tokom 10-15 sastanaka obavljen je značajan psihokorekcijski rad;
• Dugotrajno savjetovanje. Psiholog radi sa klijentom godinu dana.

Sprovođenje psihološkog savjetovanja postavlja niz zahtjeva za savjetodavnog psihologa. Dakle, posebno osoba koja se bavi psihološkim savjetovanjem treba da ima visoko psihološko obrazovanje, dovoljno praktično iskustvo kao savjetodavni psiholog, potvrđeno odgovarajućim certifikatima.Pored znanja i vještina, savjetodavni psiholog treba da ima i niz znanja i vještina. posebne lične kvalitete: voli ljude, biti pronicljiv, dobar, strpljiv, odgovoran i komunikativan. R. May je napomenuo da je glavna stvar za konsultanta psihologa „dobra volja i želja da razumije klijenta, pomogne mu da sagleda sebe sa najbolje strane i shvati svoju vrijednost kao osobu“.

Glavni organizacioni oblici pružanja psihološke pomoći.

1. Individualne konsultacije

Hitna psihološka pomoć u hitnim situacijama (helline)

Individualna psihološko-pedagoška pomoć

Individualno psihološko savjetovanje

katarzična psihoterapija

Biblioterapija

Psihoanaliza

2. Porodično savjetovanje

Trening efikasnosti roditelja

Bihevioralna terapija

kolaborativna terapija (kohabitacijska terapija - Spock)

Competitive Therapy

3. Grupno savjetovanje

Trening uloga i komunikacija

Psihodrama

Trening osjetljivosti (empatija)

Grupe za sastanke

Eksplanatorna psihoterapija (predavanja)

Tjelesno orijentirani trening

Art terapija

Obuka poslovne komunikacije

Grupna analiza

U Psihoterapijskoj enciklopediji, koju je priredio B.D. Karvasarsky opisuje sljedeće vrste psihološkog savjetovanja:

1. Problemsko orijentisano konsalting (konsalting). Ovdje je naglasak na modificiranju ponašanja, analizi vanjskih uzroka problema. Cilj rada sa klijentom je formiranje i jačanje sposobnosti klijenta da se ponaša primjereno situaciji, ovladavanje tehnikama koje poboljšavaju samokontrolu. Mnoge tehnike koje se koriste u ovom pravcu preuzete su iz bihevioralne terapije.

2. Lično orijentirano savjetovanje (savjetovanje). Usredsređen je na analizu individualnih, ličnih uzroka problema, proces formiranja destruktivnih ličnih stereotipa i prevenciju sličnih problema u budućnosti. Konsultant se ovdje u osnovi suzdržava od savjeta i organizacijske pomoći, jer to vodi dalje od unutrašnjih, temeljnih uzroka problema. Mnoge tehnike koje se koriste u ovom pravcu preuzete su iz brojnih psihoanalitičkih i postpsihoanalitičkih strujanja zapadne psihoterapije. Prije svega, ovo treba uključiti tehnike gestalterapije, humanističke psihoterapije.

3. Savjetovanje usmjereno na rješenje (razgovor o rješenju). Ovdje je naglasak na aktiviranju vlastitih resursa klijenta za rješavanje problema. Predstavnici ovog pristupa skreću pažnju da analiza uzroka problema neminovno dovodi do pojačanog osećanja krivice kod klijenta, što je prepreka saradnji psihologa-konsultanta i klijenta. Mnoge tehnike koje se koriste u ovom pristupu preuzete su iz kratkotrajne pozitivne terapije.

Razmotrimo detaljnije neke od tehnika psihološkog savjetovanja usmjerenog na odluke. Aktivacija resursa, njihovo traženje od klijenta provode se pomoću pitanja ili lanaca pitanja. Potraga za resursima može biti usmjerena na prošlost („Šta vam je prije pomagalo da prevladate takve probleme?“, „Kako su vaši rođaci, poznanici rješavali takve probleme?“), na sadašnjost („Šta vam sada pomaže da riješite problem? , barem privremeno?“) i o budućnosti („Ko ili šta bi vam moglo pomoći da riješite problem?“)

Najčešće korištene metode:

1. Nadogradnja napretka: Da li je u nedavnom periodu problem nestao ili se značajno smanjio? Zašto misliš? Šta je doprinelo tome? Šta svi možemo učiniti da osiguramo ove mehanizme?

2. "Fantazije o budućnosti": Kada se problem može riješiti? Šta može doprinijeti tome? Zamislite: Kad bismo vas sreli kada je već sve bilo u redu, pa bismo pitali: „Šta vam je pomoglo?“, šta biste rekli? Šta bi vam još moglo pomoći?

3. "Unaprijed hvala": Razmislite kako ćete zahvaliti ljudima uključenim u vaš program na njihovoj pomoći. Zatim, klijent se poziva da unaprijed počne s implementacijom programa zahvalnosti.

4. „Problem kao rešenje“: Šta vas je ovaj problem naučio? Koliko vam je to bilo korisno?

5. Novo pozitivno ime: Smislite dobro ime za svoj problem kako bismo ga mogli koristiti u razgovoru. Pronalaženje dobrog imena za svoj problem podstiče vas da počnete da analizirate njegove pozitivne aspekte.

Ovcharova Raisa Viktorovna nam omogućava da identifikujemo šest binarnih opozicija, prema kojima je moguće napraviti čitav kaleidoskop tipova psihološkog savjetovanja:

Individualno i grupno savjetovanje. Grupno psihološko savjetovanje najčešće se organizira nakon preliminarnih individualnih konsultacija za klijente sa sličnim psihičkim problemima, ili ako su svi članovi istog sistema međuljudskih odnosa (npr. porodice).

Pojedinačne i višestruke konsultacije.

Konsultacije na ličnu žalbu – konsultacije kao rezultat poziva, upućivanja.

Bez dodatnog testiranja i sa dodatnim ispitivanjem.

Bez upotrebe metoda psihološke korekcije (donošenje do klijenta psiholoških informacija relevantnih za njegove probleme) i uz upotrebu ovih metoda.

Konsultacije izolovane i kombinovane sa drugim metodama psihološke pomoći (na primer, socio-psihološki trening između konsultacija).

Osim toga, moguće je razlikovati tipove psihološkog savjetovanja prema prirodi zadataka koji se rješavaju: uzrasno psihološko, profesionalno, psihološko-pedagoško, porodično i druge vrste psihološkog savjetovanja.

Kao osnovu za identifikaciju vrsta psihološkog savjetovanja može se koristiti i priroda teorijskog pristupa u kojem psiholog-konsultant radi: kognitivna psihologija, biheviorizam, humanistička psihologija, psihoanaliza.

Može se koristiti i kao osnova za razlikovanje u tipovima psihološkog savjetovanja stepena direktnosti ili indirektnosti kontakta između psihologa-konsultanta i klijenta. S tim u vezi, možemo govoriti o savjetovanju licem u lice, savjetovanju putem telefona za pomoć, savjetovanju putem pisanja na daljinu, savjetovanju kroz pisanje popularnih knjiga o psihologiji ili otvorenim odgovorima psihologa na pisma čitatelja u popularnim časopisima. Svi navedeni oblici psihološkog savjetovanja, osim psihološkog savjetovanja s punim radnim vremenom, mogu se objediniti pod jednim konceptom – psihološko savjetovanje na daljinu.

Vrste psihološkog savjetovanja

Glavni metod savjetovanja je razgovor izgrađen na određeni način. Psihološko savjetovanje je najčešće kratkotrajno i može uključivati ​​jednu konsultaciju ili (ako je potrebno) više, ali rijetko prelazi 5-6 sastanaka sa klijentom.

Savjetodavni psiholozi rade sa pojedincima ili grupama. Shodno tome, razlikuju se individualno i grupno savjetovanje.

Individualno savjetovanje je razgovor između konsultanta i klijenta u četiri oka, razgovor s njim o životnom problemu koji ga brine. Psiholog-konsultant pomaže klijentu da sagleda svoje probleme izvana, razgovara s njim o onim karakteristikama njegovog ponašanja i međuljudskih odnosa koji su postali izvor njegovih životnih poteškoća. Tokom konsultativnog razgovora, klijent dobija priliku da to shvati, šire sagleda situaciju i na osnovu toga promeni svoj stav prema onome što se dešava i svom ponašanju.

Grupno savjetovanje može uključivati, na primjer, rješavanje problema ili poticanje izražavanja potisnutih emocija u psihoterapijskoj grupi. Takva grupa može biti porodica, proizvodna grupa ili grupa ljudi koji nisu povezani jedni s drugima u svakodnevnom životu, ali imaju zajedničke probleme. Najčešće opcije za rad u grupnom savjetovanju mogu biti porodično savjetovanje, savjetovanje o profesionalnim pitanjima i rad na rješavanju međuljudskih konflikata i problemskih situacija u timovima.

Za rješavanje međuljudskih sukoba u radničkim ili drugim kolektivima mogu se koristiti tzv. posredničke konsultacije. Upotreba psihološke medijacije zasnovana je na dobro poznatoj činjenici: učešće u pregovaračkom procesu trećih strana koje zauzimaju neutralan stav povećava njegovu efikasnost.

Konsultacije mogu biti licem u lice ili anonimne. Tradicionalne konsultacije odvijaju se u procesu direktnog sastanka između konsultanta i klijenta. Međutim, poslednjih decenija, „linija za pomoć“ je postala prilično uobičajena kao oblik anonimne psihološke pomoći i savetovanja (Mokhovikov, 1999). Konsultacije na "helpline" osiguravaju brzu komunikaciju, štedeći uslove za klijenta. Ovu vrstu konsultacija karakteriše implicitnost pružene pomoći i omogućava osobi koja se obratila psihologu da izbegne ulogu „pacijenta“, u kojoj se, po nekima, nalazi na savetovanju licem u lice.

Telefonsko savjetovanje je prilično privlačno za klijenta, jer mu obezbjeđuje anonimnost i posebnu povjerljivost koja je povezana s tim. Tokom telefonskog savjetovanja javlja se efekat „slučajnog saputnika“, kada stranci ponekad doslovno „izlijeću dušu“ u običnom razgovoru na cesti. Uspostavljanju posebnog povjerenja pomaže i činjenica da su, uprkos udaljenosti, pretplatnik i psiholog u određenom smislu blizu. Njihovi glasovi zvuče u neposrednoj blizini jedan drugog, što stvara osjećaj povjerenja i posebnu intimnost razgovora. Klijentu je putem „linije za pomoć“ lakše razgovarati o ličnim problemima, uključujući i one vezane za seksualnu sferu međuljudskih odnosa.

Telefonsko savjetovanje klijentu daje mogućnost da kontaktira s bilo kojeg mjesta, u vrijeme koje mu odgovara. Kod ovakvog savjetovanja klijent ima pravo da prekine kontakt, odnosno može lako prekinuti razgovor u bilo kojem trenutku - samo spusti slušalicu. Izlazak iz kontakta tokom konsultacija licem u lice je mnogo teži. Sposobnost upravljanja kontaktom izuzetno je privlačna nekim klijentima, posebno onima koji su osjetljivi na psihološku sigurnost. Istovremeno, imaju mogućnost da se ponovo prijave konsultantu u ograničenom vremenskom periodu.

Prilikom telefonskog savjetovanja, psiholog se pretplatniku čini kompetentnijim, osjetljivijim, sposobnijim da pomogne nego što bi mogao biti lično. Ovo povećava efikasnost psihološke interakcije. Zauzvrat, konsultant ne mora da prevaziđe psihološke barijere percepcije klijenta. Ima određenu sliku o potrebitoj osobi, što mu omogućava da mu uspješnije pomaže.

Ponekad se koristi i takav metod dopisnog savjetovanja kao što je savjetodavna korespondencija. Potreba za ovim oblikom psihološke pomoći je zbog činjenice da je telefonsko savjetovanje ponekad otežano zbog velike opterećenosti „telefona za pomoć“ ili nedostatka telefona za klijente. Međutim, ne usuđuje se da ode na lični razgovor sa psihologom. Osim toga, neki klijenti kojima je potrebna psihološka pomoć često su izolovani od društva (na primjer, zatvorenici koji služe kaznu u mjestima lišenja slobode). U gradovima koji nemaju svoje službe za psihološku pomoć, prepiska sa psiholozima i psihoterapeutima je jedini način da se dobije psihološka pomoć.

Vrste psihološkog savjetovanja

Budući da je različitim osobama potrebno psihološko savjetovanje i traže pomoć za različite probleme, psihološko savjetovanje se može podijeliti na tipove ovisno o individualnim karakteristikama klijenata i problemima zbog kojih traže psihološku pomoć.

Postoje sljedeće vrste psihološkog savjetovanja:

Intimno-osobno savjetovanje;

Porodično savjetovanje;

Psihološko-pedagoško, psihološko-administrativno savjetovanje;

Poslovni konsalting.

Intimno-lično savjetovanje provodi se o problemima psihičkih ili bihevioralnih nedostataka kojih bi se klijent želio riješiti; lični odnosi sa značajnim ljudima o raznim strahovima, neuspjesima, dubokom nezadovoljstvu klijenta samim sobom, intimnim odnosima.

Porodično savjetovalište koristi se prilikom izbora supružnika, radi sprječavanja i rješavanja sukoba u unutarporodičnim odnosima i odnosima između članova porodice i srodnika, u vezi sa rješavanjem tekućih unutarporodičnih problema (raspodjela obaveza, porodična ekonomska pitanja itd.). ), prije i poslije razvoda.

Psihološko-pedagoško savjetovanje obezbjeđuje razgovor konsultanta i klijenta o pitanjima podučavanja i odgoja djece, unapređivanju pedagoške osposobljenosti odraslih, unapređenju pedagoškog vođenja, te vođenju dječjih i odraslih grupa.

Posljednju vrstu savjetovanja treba razlikovati od preporuka koje se daju nastavnicima, učenicima, roditeljima, administraciji i sl., čija je suština da psiholog savjetuje pribjegavanje konkretnim radnjama, promjenama ponašanja, odnosa kako bi se utjecalo na druge učesnike u radu. obrazovni proces. Na to ukazuju G. S. Abramova, M. P. Matveeva i drugi.

Poslovno savjetovanje povezuje se sa ljudima koji prevazilaze poslovne probleme u izboru profesije, usavršavanju i razvijanju sposobnosti, organizovanju rada, poboljšanju efikasnosti i vođenju poslovnih pregovora.

3a trajanje saradnje između psihologa i klijenta razlikuju:

Jednokratna konsultacija. Ovo je konsultacija u trajanju od 45-60 minuta. Provodi se u slučajevima kada se klijent obratio psihologu zbog problema sa kojim mu je prije svega potrebna pomoć drugih specijalista; kada psiholog informiše klijenta o pitanjima iz svoje nadležnosti, kada se klijent obraća psihologu za podršku odluke koju će doneti u vezi sa određenom životnom situacijom; kada klijent odjednom ne može doći;

Kratkoročno savjetovanje. Traje 3-4 sastanka. Najčešće se provodi u slučajevima kada je klijentu potrebna edukativna i savjetodavna konsultacija ili u dijagnostičke svrhe;

Srednjoročno savjetovanje. Tokom 10-15 sastanaka obavljen je značajan psihokorekcijski rad;

Dugotrajno savjetovanje. Psiholog radi sa klijentom godinu dana.

Sprovođenje psihološkog savjetovanja postavlja niz zahtjeva za savjetodavnog psihologa. Dakle, posebno osoba koja se bavi psihološkim savjetovanjem mora imati visoko psihološko obrazovanje, dovoljno praktično iskustvo kao savjetodavni psiholog, potvrđeno odgovarajućim certifikatima.

Osim znanja i vještina, psiholog konsultant bi trebao biti obdaren nizom posebnih ličnih kvaliteta: voljeti ljude, biti pronicljiv, dobar, strpljiv, odgovoran i društven. R. May je napomenuo da je glavna stvar za konsultanta psihologa „dobra volja i želja da razumije klijenta, pomogne mu da sagleda sebe sa najbolje strane i shvati svoju vrijednost kao osobu“.

Prema Pedersenu, multikulturalno savjetovanje se bavi dvoje ili više ljudi koji drugačije percipiraju društveno okruženje, ali koji pokušavaju da rade zajedno.

Prema Sue, savjetnici su na neki način suočeni s odabirom jednog od dva moguća puta u savjetovanju: prvi, koji se mnogo češće koristi, je monokulturalizam i enocentrizam, koji savjetnicima nudi određenu udobnost i sigurnost. Drugi način je multikulturalizam, koji prepoznaje i cijeni različitost. Monokulturno savjetovanje, prema Sue, ne može zadovoljiti zahtjeve današnjeg multikulturalnog društva.

Učinkovitost savjetovanja sa klijentima koji se razlikuju po spolu, seksualnoj orijentaciji, godinama, profesionalnom iskustvu, očekivanjima, emocionalnom izražavanju i drugim kulturno posredovanim karakteristikama njihovog identiteta, kao i sposobnost razumijevanja takvih klijenata i njihovih zahtjeva može biti povezana sa kulturološke karakteristike konsultanta i prihvaćene u određenoj kulturi, posebnosti organizacije prakse psihološke pomoći.

Pedersen predlaže da se multikulturalno savjetovanje treba posmatrati kao što uključuje "varijable" kao što su:

etnografske varijable (etnička pripadnost, nacionalnost, vjera i jezik);

demografske varijable (starost, pol, mjesto stanovanja);

statusne (socijalne, obrazovne, ekonomske) varijable;

varijabilne pripadnosti (formalna pripadnost porodici ili organizaciji i neformalna pripadnost određenim idejama i životnim stilovima).

Multikulturalno savjetovanje je usmjereno ne samo na razumijevanje rasnih i etničkih grupa i manjina (među kojima su Afroamerikanci, Amerikanci Azije, Hispanoamerikanci, Indijanci, brojne bijele etničke grupe itd.), već i žena, gejeva i lezbijki, osoba s fizičkim invaliditetom , starije osobe i drugi. Odnosno, multikulturalno savjetovanje treba da pruži konceptualno razumijevanje složenosti i raznolikosti pluralističkog društva, viziju jedinstvenosti svakog pojedinca i razumijevanje kako pojedinac može pronaći zajednički jezik sa onima koji su drugačiji od njega. Stoga, u multikulturalnom savjetovanju, jednostavno razumijevanje postojanja različitih kulturnih grupa nije dovoljno; važno je razumjeti raznolikost unutar grupe – svaka osoba uključena u multikulturalno savjetovanje mora se uzeti u obzir u suprotnosti s pozadinom svoje kulturne grupe, a konsultant bi, prema Pedersenu, trebao identificirati stupanj do kojeg je klijent kultiviran od strane različitih grupe.

Američko psihološko udruženje (APA) formuliralo je "Smjernice za pružaoce usluga s etničkim, lingvističkim i kulturološkim razlikama" (1993.), koje naglašavaju:

odgovornost konsultanta, koji se mora upoznati sa kulturnim vrednostima svojih klijenata pre nego što počne da radi sa njima;

važnost sociokulturnog okvira iz kojeg se razmatraju različite vrijednosti, stilovi interakcije i kulturna očekivanja;

efikasna praksa multikulturalnog savjetovanja zahtijeva i znanje i vještine.