Njia tano za kupata uaminifu wa hadhira unayolenga. Mbinu za kitaalamu ili kuweka umakini wa hadhira yako

Maneno machache kuhusu vitabu mahiri

Maoni ya waanzilishi wa uuzaji Dale Carnegie na Robert Cialdini hutofautiana, lakini, kwa ujumla, kazi zao zinajitolea kwa kitu kimoja. Walikuwa wa kwanza kuelezea kitu ambacho sisi sote tunaelewa, lakini hatuwezi kuelezea.

Nadhani wengi watakubali kwamba baadhi ya watu wana ujuzi katika sanaa ya ushawishi. Tunafuata watu kama hao, tunanunua bidhaa zao, tunawapigia kura, bila hata kujua kwanini. Carnegie na Cialdini waliweza kufichua siri ya athari na kueleza hatua ya kisayansi kuona, ni nguvu gani isiyoonekana huwapa watu kama hao uwezo wa kushawishi.

Shida ya wauzaji wengi ni kwamba baada ya kusoma vitabu smart, wanatarajia kuwa mamilionea hivi karibuni. Hata hivyo, bila uvumilivu na kuheshimu mbinu zilizojifunza katika mazoezi, ndoto zao ni bure. Vile vile hutumika kwa wafanyikazi wa biashara ya hafla.

Ikiwa mlengwa hajaridhika na tukio hilo, huenda hatavutiwa kuja kwenye sherehe yako wakati ujao. Hii ni kanuni ya msingi ya kuendesha biashara yoyote.

Tukio-kumbuka kwa wasimamizi

Kwa bahati mbaya, wasimamizi wengi wa hafla wanaamini kwa dhati kuwa ujuzi wa uuzaji ni muhimu tu katika hatua ya maandalizi ya hafla hiyo. Hii ni dhana potofu kubwa! Utahitaji uwezo wa kutumia zana za uuzaji kwa ustadi katika hatua ya maandalizi, wakati wa hafla yenyewe na baada yake.

SehemuI.Carnegie

Hisia ya kujithamini

Moja ya wengi nadharia zinazojulikana Dale Carnegie ni msingi mahitaji ya binadamu kwa kutambuliwa na kuheshimiwa. Kila hatua tunayochukua inahitaji idhini.

Kwa hivyo, hatua ya kwanza kuelekea kushinda hadhira ni kuwapa watu fursa ya kupata uzoefu kujiona kuwa muhimu. Licha ya ukweli kwamba sheria hii imekuwa aina ya cliché katika ulimwengu wa biashara, watu wachache wanaweza kuitumia kwa usahihi.

Kuna njia nyingi za kuwaonyesha wageni wako jinsi walivyo muhimu. Kwanza kabisa, unahitaji kutunza huduma bora kwa wateja. Mara nyingi, wasimamizi wa hafla huokoa pesa kwenye huduma, wakisahau nini jukumu muhimu anacheza.

Hebu tufikirie kile tunachohitaji kufanya ili kuwafanya wageni wanaotarajiwa au waliopo wahisi kama wanatendewa kwa heshima:

Tunza huduma kwa wateja katika mitandao yote ya kijamii inayowezekana. Jibu kila swali haraka na kwa uhakika.
Ruhusu hadhira yako kutuma barua pepe zenye maswali na mapendekezo. Jibu barua pepe haraka iwezekanavyo, ukihutubia kila mteja kwa jina.
Wafunze wafanyikazi kuwasiliana kwa adabu na heshima kabla, wakati na baada ya tukio.

Mahitaji ya hadhira

Mara nyingi, umakini wa waandaaji huzingatia mahitaji yao wenyewe, juu ya mawazo juu ya mafanikio yajayo, faida, wafadhili, wakati mahitaji ya wateja yanafifia nyuma.

Bila shaka, vyama vyote katika mchakato huu ni muhimu kwa usawa, lakini fikiria juu yake: tukio hilo litafanyika bila wageni?

Kwa nini mtu yeyote anunue tikiti ya tukio lako? Ni nini kinachoweza kuathiri uchaguzi wake? Elimu? Mazingira? Maslahi?

Wacha tujifikirie kama mteja na tujibu maswali machache rahisi:

Ninataka kuhudhuria tukio ambalo litanisaidia _____
Baada ya kuhudhuria tukio hili nitakuwa _____ zaidi
Ninataka kuhudhuria mkutano ambao _____

Unapoelewa mahitaji ya wateja wako, vipaumbele vyako vitawekwa ipasavyo.

Nia ya kweli

Moja ya zana muhimu na zenye nguvu za ushawishi kulingana na Carnegie ni riba.

Nikuulize, unaifahamu vyema hadhira yako? Unajua majina yao? Je, umewasiliana na mtu yeyote kutoka kwa umma bado? Au huna muda wa kutosha wa kuwasiliana? Je, uko katika hali ya kubadilika-badilika na huna muda wa kutumia hata dakika chache kuzungumza na wateja?

Bila shaka, haiwezekani kulipa kipaumbele kwa kila mgeni. Kwa madhumuni kama haya, kuna rasilimali za mitandao ya kijamii zinazokusaidia kujua mengi kuhusu watu walionunua tikiti.

Taarifa kuhusu mapendeleo ya wageni, elimu, mapendeleo na mambo wanayopenda inaweza kusaidia kupanga matukio makubwa. Jaribu kuchanganua msingi wa wateja wako na ufikie hili kwa umakini kamili.

Kuita kwa jina

Kwa kutumia kiwakilishi “yako,” Userconf inasisitiza umuhimu wa tukio kwa kila mshiriki binafsi. Ikiwa kwenye mkutano tutazungumza Ni kuhusu jinsi ya kubakiza wateja "wako" ambapo mgeni anayetarajiwa atavutiwa na ofa.

Udadisi

Kadiri hadhira inavyoendelea kuwa na hamu ya kutaka kujua tukio lijalo, ndivyo inavyozidi kuongezeka kiasi kikubwa tikiti zitauzwa.

Usichelewesha tu mshangao! Hatimaye, udadisi wa mteja lazima utimizwe, na hii lazima ifanyike kwa wakati unaofaa.

Bwana katika kuunda fitina ni kampuni ya SecretCinema. Habari kuhusu mahali na wakati wa kipindi kinachofuata huwekwa katika hali ya kuaminiwa kabisa hadi dakika ya mwisho, na hivyo kuamsha shauku ya watazamaji.

Hojaji

Waandaaji wanapenda kuwarubuni wageni kwa tafiti na hojaji baada ya tukio lenyewe. Wakati mwingine hii inakera watazamaji tu, haswa ikiwa hisia za tukio sio nzuri sana.

Jaribu kutoa uchunguzi mara baada ya kununua tikiti. Kulingana na utafiti, hii inasaidia kuanzisha uhusiano na mteja. Hii inaonyesha heshima kwa mtu na uchaguzi wao, ikitia ujasiri kwamba tukio litafanyika sawa na vile anavyotarajia.

Ubadhirifu

Wateja wamechoka kusikia "Inayotegemewa," "Bure," au "Nunua Sasa!" Kauli mbiu zinazoingilia kati zimekuwa zenye kuchosha sana hivi kwamba hazivutii tena hisia za umma. Badala yake, onyesha uhalisi wako. Kuwa na fujo! Sio bure kwamba kitabu, kilichoandikwa na gwiji wa uuzaji Seth Godin, kinaitwa "Ng'ombe wa Zambarau" - uuzaji unaweza kuwa wa kupindukia.

Saikolojia ya kurudi nyuma

Saikolojia ya reverse (au geuza) ni zana bora ya kuendesha watu wa umri na hali yoyote. Inafanya kazi kwa kanuni: "Mwambie mtu kile ambacho hapaswi kufanya, na atafurahi kukifanya."

Hebu tuchukue kwamba dodoso lina swali "Je, utakuja kwenye tukio letu?" na chaguzi za kujibu:

pamoja

Mmoja wa wadhihaki wakuu, S. Johnson, aliwahi kusema hivi kuhusu mtu wa wakati wake: “Yeye hachoshi tu ndani yake mwenyewe, lakini sura yake yenyewe huwafanya wale walio karibu naye wahuzunike.” Kauli hii inaweza kuchukuliwa kuwa ya haki kwa wazungumzaji wengi. Mara nyingi kila kitu huwa wazi baada ya sentensi ya kwanza kusemwa, na ikiwa haijafaulu, basi inakuwa haiwezekani kuvutia umakini wa wasikilizaji.

Ndiyo maana tatizo la "picha ya msemaji" hutokea. Hatuna maana utu halisi akizungumza na hadhira. Ni kuhusu kuhusu kujenga taswira anayohitaji mzungumzaji, kuhusu hisia fulani ambayo mzungumzaji hutoa kwa hadhira kwa hotuba yake.

Kuzungumza na msikilizaji ni muhimu sana. Watu wengi huona ugumu kujua jinsi ya kushughulikia hadhira yao. Ikiwa mapema anwani ilikuwa ndefu na yenye maua, kwa heshima iliyozidi, na orodha nyingi za wale waliopo, sasa hali imebadilika. KATIKA miongo iliyopita anwani, kama hotuba yenyewe, ikawa rahisi na kama biashara.

Mawasiliano na wasikilizaji huanzishwa kwa njia ya wazi na ya kirafiki, lakini kwa umbali. Ikiwa wasikilizaji hawajulikani, anwani inapaswa kuwa ya heshima, lakini si ya utumishi, na kuitumia kwa usahihi inahitaji uzoefu fulani na aina ya silika nzuri.

Kwa kuongeza, ni muhimu sana maelewano kwa msikilizaji,

kwa watazamaji. Wote wawili underestimation yao na overestimation ziepukwe. Daima ni rahisi kuzungumza unapohutubia hadhira iliyo sawa. Ni ngumu zaidi kuongea mbele ya hadhira tofauti.

Wasemaji wengine, wakiwa na hotuba nzuri ya kitaaluma, hawasemi lugha maarufu, ambayo huwazuia kurekebisha na kuwasiliana kwa urahisi katika hadhira yoyote.

Unapaswa kujiweka kila wakati katika nafasi ya msikilizaji, haswa ikiwa kuna maoni fulani katika hotuba. Ni muhimu kwa mzungumzaji sio tu kufikiria msikilizaji, lakini pia kumhisi. Je, watu hawa wanaonisikiliza wakoje? Wanafikiri nini, wanahisi nini, wanajua nini, wangependa kusikia nini, na niwaambie nini? Nitakachosema kitakuwa kipya kwao au ninagonga mlango uliofunguliwa?

Kama masharti kudumisha umakini kwa utendaji, zifuatazo zinajulikana jadi.

1. Maudhui ya hotuba- habari mpya isiyojulikana kwa wasikilizaji au tafsiri ya asili ukweli unaojulikana, mawazo ya kuvutia, uchambuzi wa shida.
2. Upatikanaji wa habari- uwasilishaji wa nyenzo kwa kuzingatia kiwango cha kitamaduni na kielimu cha wasikilizaji, wao uzoefu wa maisha. Kumbuka: watu wengi husikia tu kile wanachotaka kusikia.
3.Uelewa na uaminifu- huibuka wakati mzungumzaji anaelezea kwa shauku matukio ambayo yanaathiri hisia na masilahi ya hadhira, akiunganisha mada ya hotuba na. uzoefu mwenyewe, mawazo yako mwenyewe.
4. Njia tulivu ya uwasilishaji hujidhihirisha katika mkao, ishara, sura ya uso, na sauti ya sauti ya mzungumzaji.

Ishara zinazotoka “moyoni” huongeza athari ya usemi na kuifanya ieleweke zaidi. Baada ya yote, wakati wa hotuba huna wasikilizaji tu, bali pia watazamaji. Ni bora wakati mkao na ishara wakati wa maonyesho ni shwari, na sio kutojali na kukaidi. Msikilizaji anapoona mtu anakimbia mbele yake, anakasirika. Ishara ndio msingi wa msingi wa lugha yoyote. Usiogope kuzitumia, lakini kumbuka:

1) karibu 90% ya ishara lazima ifanyike juu ya kiuno. Ishara zilizofanywa kwa mikono chini ya kiuno mara nyingi humaanisha kutokuwa na uhakika, kushindwa, kuchanganyikiwa;
2) Viwiko haipaswi kuwa karibu zaidi ya cm 3 kutoka kwa mwili. Umbali mdogo utaashiria udogo na udhaifu wa mamlaka yako;
3) ishara kwa mikono miwili. Jambo gumu zaidi ni kuanza kutumia ishara.
5. Imani na hisia za mzungumzaji, ambayo sio tu kuweka umakini wa wasikilizaji juu ya shida, lakini pia huwaruhusu kuwaambukiza waliokusanyika kwa mtazamo wao juu yake. Hekima ya Mashariki inasema: “Wewe, mzungumzaji, hutamsadiki mtu yeyote ikiwa huna moyoni mwako kile kinachotoka katika ulimi wako.”
6. Inasimama- Ni wakati wa pause ambapo ufahamu wa kile kilichosemwa hutokea, na fursa ya kuuliza swali hutokea.

Ni lazima ikumbukwe kwamba mtu anaweza kusikiliza kikamilifu kwa wastani wa dakika 15. Kisha unahitaji kusitisha au kufanya kushuka kidogo na kuleta ukweli fulani wa kuvutia.

Kama maalum mbinu, ambayo hairuhusu tu kushikilia usikivu wa wasikilizaji wakati wa hotuba, lakini pia kuwasilisha wazo kuu kwao, wataalam katika kuzungumza kwa umma huita yafuatayo.

1. Uigizaji hotuba ni taswira ya kihisia na ya kuona ya matukio yanayohusiana na mada.
2. Rudia- kurudiarudia kwa neno au kifungu kimoja ili kuangazia jambo muhimu zaidi katika kifungu hicho.

Ipo idadi kubwa ya aina kuu za marudio: kurudia kwa neno ("hakuna mtu, hakuna mtu ana haki ya hii!"); kurudia kwa sehemu (“Nilimtukana mpinzani wangu mara moja, nikamtukana mara ya pili”); uchezaji wa marudiano uliopanuliwa.

Kwa mfano, Cicero hakujiwekea kikomo kwa taarifa fupi ya ukweli: "Kila mtu anakuchukia, Piso." Aliendelea zaidi, akieleza: "Seneti inakuchukia<...>, wapanda farasi wa Kirumi hawawezi kukustahimili<...>, Waroma wanataka ufe<...>, Italia yote inakulaani."

Wacha tutoe mfano mwingine wa kurudia kwa muda mrefu.

"Tafadhali chukua msimamo wangu kuhusu suala hili kwa uzito. Kisha, basi tu, ndipo tunaweza kupata suluhisho la pamoja."

Hata hivyo, ni muhimu sana kukumbuka kwamba kipimo kidogo cha kurudia kinatia moyo, lakini kupita kiasi kunapunguza au kukatisha tamaa. Nadharia inajumuisha kuwasilisha marudio kana kwamba imezaliwa tu;

3. Nukuu- marejeleo kwa mamlaka ambayo hupamba hotuba, ikiwa nukuu hazitumiwi vibaya.
4. Upinzani- inapaswa kuwa wazi, lakini zisizotarajiwa kwa msikilizaji.

Kwa mfano, mwanasiasa wa Marekani R. Nixon alikuwa mafanikio makubwa, wakati katika moja ya hotuba zake alitangaza: "Krushchov alipiga kelele kwa Wamarekani: "Wajukuu wako watakuwa wakomunisti!" Tunajibu hivi: "Badala yake, Mheshimiwa Khrushchev, tunatumaini: wajukuu wako wataishi kwa uhuru!"

5. Kidokezo- mbinu ya ufanisi ambayo inafafanua na kuimarisha taarifa.

Kwa mfano: "Sihitaji kukuelezea kwa undani ni matokeo gani tukio hili litakuwa ...", "Tayari unajua ninakoenda na hii."

6. Uchochezi- taarifa ambayo husababisha kutokubaliana kutoka kwa hadhira (na kwa hivyo inavutia umakini wake), na kisha inaruhusu mzungumzaji, pamoja na wasikilizaji, kufikia hitimisho la kujenga.
7. Ucheshi- mbinu ya classic ambayo unaweza kupunguza mvutano wa kihisia.

Hata hivyo, hisia ya ucheshi zawadi ya asili. Na ikiwa haijatengenezwa, lazima angalau ufahamu. Inakuwa aibu ukimuona mtu kwenye jukwaa anajichekesha sana. Wakati wa kutumia mzaha, mtu asipaswi kusahau maneno ya Pisarev: "Wakati kicheko, ucheshi na ucheshi hutumika kama njia, basi kila kitu ni sawa. Wakati wanakuwa lengo, basi upotovu wa kiakili huanza."

Mbinu zote zilizoorodheshwa hapa zinaingiliana kwa njia ya viunganisho mbalimbali, na wakati mwingine chombo kimoja kinajengwa kwenye mwingine. Inapaswa kukumbushwa katika akili kwamba haipendekezi kuitumia kwa karibu sana, vinginevyo athari yao itapungua.

Wasemaji wengi hutumia njia hizi bila kujua, lakini wakati wa kuandaa hotuba, unahitaji kuunganisha kwa uangalifu katika muundo wake. Mbinu za usemi lazima ziwasilishwe kwa ukamilifu katika hotuba.

Wazungumzaji wengi wanapenda kutumia methali, misemo, kamata misemo. Hakika, sio tu kupamba hotuba yetu, lakini ... muhimu zaidi, kwa usahihi, kwa ufupi na kwa uwazi wana uwezo wa kuwasilisha zaidi maana tata: "Mtu huyo alikasirika na bwana huyo kwa miaka mitatu, lakini bwana hakujua hata", "Ikiwa moyo ni mweusi, basi ulimi wa dhahabu hautasaidia", "Wanaua kwa kisu mahali pa faragha, kwa neno wanaua hadharani”, nk.

"Kamwe, hakuna maneno
hutawalazimisha wasomaji
chunguza ulimwengu kupitia uchovu"
- Alexey Tolstoy

Je! unafahamu hali hii: ulikuwa ukijiandaa kwa bidii akizungumza hadharani. Lakini basi robo ya saa hupita, na unaona: mtu tayari anaangalia simu mpya ya jirani yake; mwingine hupiga miayo kwa siri na kutazama dari; na wa tatu hata anatabasamu kwa mawazo yake. Harakati, mazungumzo na kelele huanza kwenye ukumbi. Jinsi ya kuwa?

Ni muhimu kukumbuka kila wakati: hotuba za kuvutia tu ndizo zinazoboresha umakini wa wasikilizaji, na kumruhusu mzungumzaji kupata mafanikio. Kujua hadhira yako na kuzungumza kwa njia isiyofaa ni hatua ya kwanza kuelekea kutambuliwa.

Katika makala hii tumekusanya na kupanga mbinu bora kwako. wa kuongea:

Mbinu 1. Tumia mpango wa kuwasilisha maswali na majibu

Jisikie huru kufikiria kwa sauti juu ya kazi uliyopewa. Uliza maswali ya watazamaji, waambie mengi mapya, ukweli usiojulikana, kuongeza mashaka iwezekanavyo, kufikia hitimisho fulani pamoja. Mbinu hii huhimiza kila msikilizaji kuzama katika kiini cha suala linalozingatiwa.

Kumbuka: katika hadhira ndogo, kutoka kwa mzungumzaji hadi kwa kiasi kikubwa zaidi Wanatarajia mawasiliano ya moja kwa moja, ya moja kwa moja badala ya monologue ndefu.

Mbinu ya 2: Kushughulikia hali tofauti za hali ya hewa

Unapozungumza juu ya tukio lolote, imarisha hotuba yako kwa kurejelea, kwa mfano, hali ya hewa ya joto, ya jua, kavu: "...hata asili hufurahi siku hii kuu pamoja nasi."

Mbinu 3. Ongeza ucheshi

Mara nyingi, utani, nk. huletwa katika hotuba nzito, kama ya biashara. Ucheshi - dawa bora kupunguza ugumu, kufufua umakini wa msikilizaji. Baada ya utani mzuri wengi wa wa wale waliopo huanza kutabasamu, kuwa na uhakika na msemaji, na wasikilizaji hupendezwa na hotuba.

Kumbuka: watu katika hadhira kubwa, kama sheria, huungana, kwa umoja ama kupitisha au kukubali msemaji, au, kinyume chake, kumkosoa. Na hii, licha ya ukweli kwamba tangu mwanzo kila wasikilizaji walikuwa tofauti kwa hotuba.

Mbinu 4. Rejelea hotuba ya mzungumzaji aliyetangulia

Ili kufikia maelewano na watazamaji:

nukuu msemaji aliyetangulia;
cheza na misemo na maneno yake;
kukubaliana au kutokubaliana na maoni yake.

Hila ya 5: Taja Vyanzo Vilivyo Mamlaka

Taarifa za wanasayansi wakuu; maneno ya watu mashuhuri; viungo vya machapisho maarufu vitakusaidia katika nafasi yako kwa njia bora zaidi - vitatia moyo kujiamini na kuvutia msikilizaji.

Mbinu 6. Chagua mada na maneno ya anwani yako, kwa kuzingatia hali hiyo

Mzungumzaji ambaye hajafikiria kupitia mpango wa hotuba yake mara nyingi "huenda mbali" kutoka mada kuu ripoti. Maandishi yaliyofikiriwa vizuri huondoa marudio na kusitasita na hufanya usemi kuwa wa uhakika zaidi. Tathmini ikiwa utendaji wako unakidhi:

mazingira;
umri wa wasikilizaji;
mitazamo ya watazamaji;
kiwango cha maarifa ya wasikilizaji.

Usisahau kurudia rufaa mara kwa mara kama inafaa:

Wapendwa!
Vijana marafiki!
Wanawake na wanaume!
Wenzangu wapendwa!

Tumia maneno tofauti.

Mbinu 7. Mbinu za sauti

Hotuba ya upole hukufanya ulale. Hotuba ya haraka sana hukufanya utake kuacha kusikiliza. Moja ni pause - inatoa umuhimu kwa kile kinachosemwa na kushikilia umakini.

kuinua sauti ya sauti;
mabadiliko katika sauti ya sauti;
mabadiliko katika kiwango cha hotuba.

Mfano 8. Toa mifano kutoka kwa maisha yako ya kibinafsi au hadithi

Huhuisha hotuba kwa urahisi: methali, maneno, mifano kutoka tamthiliya au tu kutoka kwa maisha.

Kila mmoja wa wasikilizaji wako ni mtu binafsi na tabia yake mwenyewe, sifa za tabia, mitazamo ya maisha, jimbo mfumo wa neva. Unakabiliwa na kazi ngumu sana - kuweka umakini wa watazamaji hadi mwisho wa hotuba. Tunatumai umepata uamuzi sahihi, jinsi ya kuvutia kila mtu - jinsi ya kuanzisha mawasiliano na watazamaji wowote.

Je! Unajua mbinu gani za kuzungumza hadharani? Acha maoni yako kwenye mstari hapa chini.

Bahati nzuri na maonyesho yako!

Kwa kawaida wasikilizaji hawakaribishi msemaji yeyote kwa mikono miwili. Kama sheria, inahitajika "kumchochea", "kumfikia" kwake. Wasikilizaji huelekea kupinga uvutano ambao msemaji anajaribu kuwa nao juu yake, kwa sababu ya tamaa ya kila mtu kukataa pendekezo. Kuingilia kati kunaweza pia kutokea wakati wa utendaji. Walakini, umakini na uaminifu wa watazamaji wowote unaweza kushinda. Hapa kuna vidokezo vya vitendo.

Wazo sawa linaweza kuonyeshwa kwa mdomo na kwa maandishi. Unaweza kutoa maandishi ili kuruhusu hadhira yako kujifahamisha na mawazo yako, au unaweza kusimama mbele yao na kuwasilisha mawazo sawa kwa maneno. Katika kesi gani utapata athari kubwa zaidi? Bila shaka, wakati wa uwasilishaji wa mdomo.

Wacha tutengeneze faida kuu hotuba ya mdomo kabla ya kuandika:

Uwasilishaji wa mdomo ndio njia ya zamani zaidi na iliyobobea zaidi ya usemi wa wanadamu. Watu wengi wana ugumu wa kuandika mawazo yao, lakini wanaweza kuwasiliana nao kwa urahisi. Hotuba ya mdomo ni njia ya mawasiliano ambayo kwa viwango tofauti kila mtu anamiliki, ikiwa ni pamoja na watoto; Sio kila mtu anazungumza lugha ya maandishi.
Hotuba ya mdomo ina safu nyingi za ziada njia ya mawasiliano: sura za uso, ishara, mikao, kiimbo. Kama Bernard Shaw alivyobainisha, kuna njia 50 za kusema "ndiyo" na "hapana" na njia moja tu ya kuziandika.
Katika hotuba ya mdomo ni rahisi kufikisha hisia na hali ya kihisia mzungumzaji.
Katika hali ya hotuba ya mdomo, utu wa mzungumzaji, sura yake, njia ya mawasiliano, hisia na imani huathiriwa zaidi.
Katika hotuba ya mdomo, marudio mengi na marudio ya mawazo yanaruhusiwa, ambayo huongeza athari zake na kuwezesha kuelewa.
Wakati wa uwasilishaji wa mdomo, mzungumzaji huwa ana maoni pamoja na wasikilizaji; anafuatilia jinsi anavyosikilizwa, kueleweka au kutoeleweka, anaweza kuzingatia mwitikio wa hadhira na kubadilisha hotuba yake ili aeleweke vizuri.
Uwasilishaji wa mdomo mara nyingi ni rahisi kwa wasikilizaji kuelewa - baada ya yote, unaweza kumuuliza mzungumzaji swali, na atafafanua jambo lisilo wazi; Unaweza kufanya mazungumzo na mzungumzaji.
Uwasilishaji wa mdomo ni wa haraka zaidi kuliko uwasilishaji wa maandishi; inaweza kutayarishwa kwa haraka zaidi na mara nyingi huchukua muda mfupi kutekeleza.
Uwasilishaji wa mdomo una sifa ya urahisi wa utekelezaji - hakuna gharama za nyenzo, zana maalum za kuandika, nakala za maandishi, nk zinahitajika.

Shida kuu za kuzungumza kwa umma

nzuri hotuba ya umma- hii ni sanaa. Kwa nini ni vigumu sana kufanya vizuri? Kawaida kuna sababu kadhaa za hii: mzungumzaji ana wasiwasi, anasahau alichokuwa anazungumza, anaogopa maswali, anaogopa kwamba hatakutana na wakati uliowekwa, anaogopa kwamba hawatamuelewa. , hawatamwamini, hajiamini mwenyewe, nk.

Mtaalamu katika uwanja wa hotuba F. Snell alibainisha matatizo yafuatayo kwa mzungumzaji:

huwezi kukatiza utendaji unapotaka;
huwezi kutegemea interlocutors yako, mafanikio inategemea wewe tu;
ni vigumu kuelewa mtazamo wa watazamaji kuelekea wewe mwenyewe;
wasikilizaji wanakulinganisha na wazungumzaji wa kuigwa; na wale wanaowaona kwenye TV;
huwezi kuishi kwa uhuru, jinsi unavyotaka;
Kulingana na utendaji wako, wataunda maoni kuhusu wewe, ambayo itakuwa vigumu kubadili baadaye.

Kuna shida nyingi, kwa hivyo maonyesho ya kwanza ya watu mara nyingi hayafaulu. Ni lazima tujifunze kuchambua na kurekebisha makosa yetu.

"Mapambano" kati ya wasikilizaji na mzungumzaji

Wazungumzaji wanajua kwamba lazima wapate umakini na uaminifu wa wasikilizaji wao. Kwa nini hadhira haimkaribishi mzungumzaji yeyote kwa mikono miwili? Kwa nini watazamaji, kama sheria, wanahitaji "kuchochewa" na "kufikiwa" kwake?

Kwanza, hadhira ni ajizi. Mara tu wanapokuwa wamekusanyika pamoja, kwa kawaida hadhira huwa na maoni hususa, ambayo mara nyingi hueleza baadhi ya mashaka yake ya awali kwa mzungumzaji: “Naam, anaweza kutuambia nini?” Bila shaka, sehemu ya watazamaji inaweza kuwa na nia ya kupokea habari, lakini watu kama hao katika hadhira ya wastani kawaida ni karibu 30%; takriban 60% hawana motisha na wanahitaji kupendezwa, na 10% kwa kawaida hushindwa "kuvunja" kabisa: hii ni watazamaji hasi ambao hakuna kitu kitakachovutia au muhimu kutoka kwa kile wanachosikia (kwa sababu mbalimbali). Kwa hivyo, wingi wa hadhira ni ajizi, ambayo huleta athari ya upinzani wa hadhira kwa mzungumzaji.

Pili, hadhira ina mwelekeo wa kupinga ushawishi ambao mzungumzaji anajaribu kuwa nao juu yake, kwa sababu ya hamu ya kila mtu kukataa pendekezo. Mwelekeo wa makabiliano hayo ulifunuliwa na B.F. Porshnev katika kazi yake " Saikolojia ya Kijamii na historia." Kwa maoni yake, "kila mzungumzaji anahamasisha," wakati msikilizaji, kama mtu binafsi, anapigana dhidi ya pendekezo, kwa sababu hataki kuwasilisha ushawishi wa wengine, hataki "kuanguka chini ya haiba" ya mzungumzaji, anataka. kudumisha uhuru wake katika maamuzi, maoni, nyanja ya kihisia.

Njia tatu za kawaida za "mapambano" hayo ya wasikilizaji na ushawishi wa hotuba mzungumzaji: kuepuka, kudhoofisha mamlaka, kutokuelewana.

Mkakati wa kuepuka inaonyeshwa na ishara zifuatazo: watazamaji wanaonyesha kutojali, hugeuza sikio la kiziwi habari muhimu, hutafuta na kupata sababu ya kukengeushwa kutoka kwa mtazamo wa hotuba ya mzungumzaji, hakumtazama, anajaribu kukaa mbali na mzungumzaji, au haonyeshi tu hotuba yake. Kuepuka pia ni mbinu ya "kitoto" kama vile kufunga macho. Kuepuka pia kunajidhihirisha katika kuepusha utambuzi wa habari au habari zingine. Kwa mfano, makala au mihadhara kuhusu hatari za kuvuta sigara husomwa na kusikilizwa na 60% ya wasiovuta sigara na 30% tu ya wavutaji sigara; 70% iliyobaki ya wavutaji sigara huepuka tu.
Mkakati wa kudhoofisha mamlaka inatokana na ukweli kwamba chanzo cha habari kinahitimu kuwa sio mamlaka, sio mtaalam katika uwanja huu, na kwa hivyo kila kitu anachosema hakiwezi kuchukuliwa kwa uzito. Sababu ya kudhoofisha mamlaka ya mzungumzaji inaweza kupatikana kila wakati: ama yeye ni mchanga (mayai hayafundishi kuku), au mtu wa kawaida (yeye sio mwanasaikolojia, lakini mama rahisi, ni ushauri wa aina gani anaweza kutoa? vidokezo muhimu), au amevaa kimtindo sana (anafikiria tu sura yake), au amevaa na anaonekana kizamani (yuko nyuma ya wakati), au yeye si mtaalamu wa mambo. suala hili(yeye ni mtaalamu, si phthisiatrician, anawezaje kuhukumu hatari ya kuvuta sigara), nk. Mamlaka nyingi za mtu mwingine zinaweza kudhoofisha mamlaka ya mzungumzaji kati ya wasikilizaji. Mamlaka ya juu sana ya mtu mmoja yanaweza kusababisha kunyimwa mamlaka kwa kila mtu mwingine isipokuwa yeye (Mungu, Tsar, Stalin, mwalimu, kocha, nk.)
Mkakati wa kutokuelewana ni kwamba hadhira, inayomsikiliza mzungumzaji ambaye wazo lake halipendi, hufasiri wazo hilo au hoja zake kuwa hazieleweki. Kwa msingi huu, anakataa wazo lenyewe, akikataa kuzama katika maana yake. Katika kisa hiki, wasikilizaji wanasema: “Hatukumwelewa; Hatukuelewa alitaka kututhibitishia nini.” Kutokuelewana hapa ni uwongo; kuna kukataa tu kutambua wazo au hoja kwa msingi wa sifa zao kama zisizoeleweka.

Ni lazima msemaji ajue na kutilia maanani njia ambazo wasikilizaji watampinga.

Mbinu za kukabiliana na Spika

Aina tofauti, kama maumbo tofauti kuzungumza kwa umma (mhadhara, ripoti, hotuba, nk) kunahitaji mbinu tofauti za maandalizi. Lakini kuna katika rhetoric kanuni za jumla kuandaa hotuba ya umma - sheria ambazo zinaweza na zinapaswa kutumika wakati wa kuandaa hotuba yoyote katika aina yoyote. Hebu tutaje zile kuu.

1. Kuanza kwa hotuba kwa uamuzi. Kifungu cha kwanza cha hotuba kinapaswa kufikiriwa, kutayarishwa mapema na kujifunza vizuri. Haupaswi kujikwaa juu ya sentensi ya kwanza ya hotuba yako au kujiuliza utaanza wapi. Wasikilizaji watachukulia mara moja msemaji kama huyo kuwa asiye na usalama na asiye na uwezo. Kishazi cha kwanza kinapaswa kuwa wazi na kueleweka kwa wasikilizaji. Inapaswa kutayarishwa mapema na kusomewa vizuri, kutamkwa kwa ujasiri na kwa uwazi.

2. Drama. Huu ndio mvutano katika maandishi. Drama huundwa katika uigizaji kwa mgongano wa kimakusudi pointi tofauti maoni ya mzungumzaji anayeingia kwenye mzozo na maoni yoyote, mamlaka au maoni yoyote, wakati anazungumza juu ya jambo lolote lisilo la kawaida au matukio ya kusikitisha, matukio. Kama vile D. Carnegie alivyosema: “Ulimwengu unapenda kusikia kuhusu mapambano.” Drama lazima iundwe katika maandishi katika hatua ya maandalizi yake.

3. Hisia zilizozuiliwa. Hisia ni hitaji la lazima kwa kuzungumza kwa umma, kipengele muhimu kabisa. Wasikilizaji wanapaswa kuhisi kuwa unazungumza kwa hisia, kwa msisimko, kwamba wewe mwenyewe haujali kile unachosema. Utendaji lazima chini ya hali yoyote kuwa monotonous. Walakini, hisia zinapaswa kuzuiwa. Msikilizaji hupata hisia ya kutoridhika anapoona tafrija ya kihisia ya mzungumzaji. Hebu tukumbuke kauli maarufu ya Gogol kuhusu mzungumzaji mmoja wa mwalimu: “Alexander the Great, bila shaka, mtu mkubwa, lakini kwa nini uvunje viti?” Katika suala hili, ni vyema kuwasilisha mambo ya hakika yanayoibua hisia kwa wasikilizaji badala ya kuongea kwa hisia sana.

4. Ufupi. Hotuba fupi hutazamwa na hadhira nyingi kuwa nadhifu, sahihi zaidi, na zenye taarifa za kweli. Ni muhimu sana kuzingatia kanuni zilizowekwa na kufikia wakati uliowekwa. Unahitaji kujifunza kuzungumza kwa ufupi.

5. Mazungumzo. Hotuba inapaswa kuwa kama mazungumzo na hadhira. Sio lazima mzungumzaji ajizungumze mwenyewe kila wakati; lazima aulize maswali ya wasikilizaji, asikilize majibu yake, na ajibu tabia yake. Hotuba yoyote inapaswa kuwa na sifa za mazungumzo. Maswali yanaweza kuwa ya balagha, lakini yanaweza kuongeza ufanisi wa uwasilishaji simulizi hasa kupitia mazungumzo mafupi na hadhira wakati wa hotuba yenyewe.

6. Mazungumzo. Mtindo wa uwasilishaji unapaswa kuwa wa mazungumzo hasa, uwasilishaji unapaswa kuwa katika hali ya mazungumzo ya kawaida. Hii ni nini ni wote kuhusu mtindo wa mazungumzo hotuba. Colloquialism wa kuongea huongeza sana kujiamini kwa mzungumzaji, na kwa hivyo katika yaliyomo katika hotuba yake. Hakuna haja ya kutumia mengi ya maalum maneno ya kigeni, lazima tuiweke kwa urahisi zaidi - hii pia ni udhihirisho wa mahitaji ya kuwa mazungumzo. Inaweza kutumika (kwa wastani!) maneno yaliyosemwa, ucheshi, mzaha.

7. Kuanzisha na kudumisha mawasiliano na hadhira. Sharti hili ni moja ya muhimu zaidi. Kuanzisha mawasiliano na hadhira kunamaanisha: kuangalia hadhira wakati wa hotuba, kufuatilia mwitikio wao, kufanya mabadiliko kwenye hotuba yako kulingana na mwitikio wao, kuonyesha urafiki, urafiki, utayari wa kujibu maswali, na kufanya mazungumzo na watazamaji. Hadhira lazima igawanywe katika sekta na kuangalia kila sekta kwa zamu.

8. Uwazi wa wazo kuu. Wazo kuu lapasa kutolewa kwa maneno, ikiwezekana angalau mara mbili au tatu wakati wa hotuba. Katika visa vingi sana, hadhira hupenda mahitimisho na huyatarajia kutoka kwa msemaji kwa njia iliyopangwa.

9. Mwisho wa maamuzi. Kama mwanzo, mwisho wa hotuba unapaswa kuwa mfupi, wazi, unaoeleweka, na kufikiriwa mapema. Neno la mwisho lazima lifikiriwe na kuandaliwa mapema. Ni, kama kishazi cha mwanzo, lazima kirudiwe tena ili kitamkwe bila kusita, kwa uwazi na kwa kueleweka. Kifungu cha mwisho kinapaswa kutolewa kwa hisia, polepole na kwa maana, ili wasikilizaji waelewe vizuri na wakati huo huo wanaelewa kuwa huu ndio mwisho wa hotuba yako.

Kuingilia kati katika tabia ya wasikilizaji

Wakati wa utendaji, idadi ya kuingiliwa inaweza kutokea.

1. Mwitikio amilifu hadhira kwa mambo ya nje yanayokengeusha. Watazamaji, bila kujali jinsi hotuba au utendaji wa kuvutia, hauwezi kusaidia lakini makini na kikohozi kikubwa cha mtu, harakati za nje, slam ya mlango, kunguruma kwa karatasi, nk. “Wasikilizaji hawawezi kukinza kishawishi cha kutazama kitu chochote kinachosonga, mnyama au mtu,” D. Carnegie alisema kwa kufaa. Hakuna mzungumzaji au msanii ambaye bado ameweza kushinda jaribu hili miongoni mwa hadhira.

Nini cha kufanya ikiwa, kwa mfano, shomoro akaruka ndani ya hadhira? Jinsi ya kuvuruga wasikilizaji kutoka kwake? Kwanza, usione iwezekanavyo. Pili, subiri vitendo vyake vya kufanya kazi, pumzika: watazamaji muda mrefu haitazingatia, na wasikilizaji wenyewe watachukua hatua fulani. Tatu, unaweza kutumia njia ya "unganisho": jisikie mwenyewe, toa maoni, jadili kwa ufupi na watazamaji, kisha useme: "Sawa, inatosha, wacha turudi kwenye kazi yetu." Wasikilizaji kawaida wanaona mbinu hii vizuri. Nne, unaweza kuja karibu na wasikilizaji: hii itawazuia kukengeushwa.

2. Wasikilizaji wanazungumza kati yao. Usichukue kibinafsi mara moja: mazungumzo yao yana uwezekano mkubwa kuwa hayana uhusiano wowote na hotuba, na sio na wewe kibinafsi. Hapa, pia, ni bora kutotambua kuingiliwa kwa muda mrefu iwezekanavyo. Unaweza pia kuja karibu na watu wanaozungumza (hii ni nzuri sana), waangalie kwa muda mrefu, zungumza kwa muda, ukizungumza nao, pumzika (labda bila kutarajiwa), waulize swali: "Je! Je, hukubaliani?

3. Mtu anapiga miayo usoni mwako. Haupaswi kujihusisha mwenyewe mara moja - labda msikilizaji amechoka tu. Haupaswi kujibu hadi uelewe kuwa wengine tayari wamegundua hii na wanaitikia. Katika kesi hii, ni bora kusema: "Ndio, imekuwa ngumu hapa, hakuna hewa ya kutosha. Ninaona kuwa watu wengine wanapata ugumu wa kupumua - labda tuchukue mapumziko mafupi na kuingiza chumba?"

4. Wasikilizaji inuka na kuondoka. Watu wanaweza kuwa na zaidi sababu tofauti ili kuacha utendaji wako. Usijibu kwa njia yoyote, usiwakemee. Badala yake, unaweza kusema: "Ikiwa mtu anahitaji kuondoka haraka, tafadhali ondoka, polepole tu." Usionyeshe kuwa inakusumbua.

5. Maneno ya kutokubaliana yanasikika kutoka mahali. Ikiwa maneno haya ni madogo, jifanya kuwa hukusikia au hukuelewa. Ikiwa msikilizaji anasisitiza maoni yake, basi unahitaji kuingia kwenye majadiliano, lakini badala yake rasmi: "Ninaelewa maoni yako. Lakini nina tofauti, sasa (au baadaye kidogo) nitatoa hoja za ziada." Ikiwa pingamizi haihusiani na matamanio ya kibinafsi, lakini ni muhimu sana, basi ni bora kusema: "Nitarudi kwa maoni yako, lakini, ikiwa unaruhusu, baadaye kidogo," na uhakikishe kutimiza ahadi yako. Ikiwa kutokubaliana kunaonyeshwa kwa fomu kali, ya kategoria, basi ni bora kutoingia kwenye majadiliano, ukisema: "Ninaelewa maoni yako. Naam, wakati ujao utaonyesha ni nani kati yetu aliye sahihi.”

6. Vifijo vikali, vya uchochezi na maneno yanasikika kutoka mahali hapo. Kunaweza kuwa na watu katika hadhira walio na tamaduni duni ambao wanataka kuonyesha kuwa mzungumzaji huyu sio mzuri na mwerevu sana, hana uwezo sana. Kwa matamshi yao wanataka kujionyesha, kusimama nje, na kuvutia watu (“Moska complex”) Jinsi ya kuishi na watu kama hao? Ikiwa usemi huo ulikuwa wa mara moja, basi ni bora usiyatambue. Ikiwa hii haiwezekani, usionyeshe kuwa alikuumiza au kukukera, onyesha kwa kila njia ukuu wako na udhibiti wa hali hiyo. Sema: "Ndiyo! .. Naam, hakuna kitu cha kuongeza!" Na baada ya pause: "Naam, bado tutaendelea ...".

Unaweza pia kusema kwa kushangaza: "Ndiyo, ninaelewa matatizo yako ... Lakini, samahani, tunahitaji kuendelea ...".

Jibu lingine linalowezekana: "Nilielewa swali lako ... (ingawa haikuwa swali kabisa, lakini maneno kama hayo mara moja huchanganya mkosaji), lakini sasa, kwa bahati mbaya, hatuwezi kukaa juu ya tatizo hili kwa undani ...". Hakuna haja ya kuweka mchochezi mahali pake - hii tayari ni shida, na hiyo ndiyo tu anayohitaji. Jibu kwa upole na kwa usahihi matamshi yoyote kutoka kwa watu wengine - hii itaonyesha kuwa unalaani mchochezi.

Ikiwa unajiamini katika uwezo wako, shambulia mara moja, ukitumia kejeli, utani, kejeli, na kwa hivyo weka tayari maneno makali, hadithi, hadithi, maneno, hadithi ("Unajua, mstari huu ulinikumbusha tukio ..." - jumla kicheko kitakuweka gerezani kwa muda mrefu sana, hata ikiwa ulichosema kina uhusiano usio wa moja kwa moja na maoni yake).

Njia nyingine ni kujaribu kumsifu, kupata nafaka fulani ya busara katika maoni yake na kuitumia kumwambia jambo la ziada la kuvutia. "Jibu lililochelewa" pia linafaa. Sema: "Ninaelewa mawazo yako (swali, wazo), nitakujibu, lakini, ikiwa utaruhusu, mwisho, vinginevyo sasa itatupoteza." Na mwisho, wakati wa hotuba yako umekwisha, hutubia hadhira: "Hili lilikuwa swali lingine, je, nijibu?" Watu kadhaa hakika watapiga kelele: "Hapana, kila kitu kiko wazi!" - "Kweli, sio lazima, sio lazima. Asante kwa umakini".

Unaweza kumwomba mchochezi asubiri kidogo. "Bado dakika moja, nitamaliza mawazo yangu..." Baada ya kuongea kwa dakika nyingine 2-3, sio chini, geuka kwa mchochezi: "Kwa hivyo ulitaka kusema nini? Hakuna kitu? Basi tutaendelea!”

Unaweza kukiri hivi: “Ndiyo, kuna tatizo na unachosema. Kwa bahati mbaya, hatutasuluhisha sasa; tunahitaji kuzungumza juu ya hili tofauti.

Na kwa njia nyingine - ikiwa maoni hayo ni ya kijinga sana, unapaswa kusema: "Samahani, sikuelewa ulichosema. Tafadhali rudia tena kwa sauti kubwa na polepole zaidi!” (Kama sheria, hawataweza kusema jambo lisilofaa mara ya pili na hutahitaji kujibu.) "Basi, wacha tuendelee."

Mkali walionyesha kutokubaliana inaweza kutafsiriwa katika ndege ya kibinafsi. Kwa hiyo, kwenye hotuba kuhusu mawasiliano katika familia, msikilizaji mmoja alipaza sauti kwa hasira: “Kwa hiyo, kwa maoni yako, mume wako hapaswi kutoa maelezo yoyote hata kidogo?” “Ninaelewa matatizo yako,” mhadhiri akajibu. "Nina hakika kwamba mume wako anahitaji kutoa maoni." Jibu lilizamishwa na kicheko cha jumla cha watazamaji, na msikilizaji mwenyewe aliyeuliza swali pia alicheka.

Hebu tukumbuke kwa kumalizia kwamba unaweza kutuliza hadhira na kurejesha nidhamu kwa kuandamana na hotuba tulivu na ishara zinazoelekeza kwa wale wanaokiuka nidhamu, kuelekeza mkono wako upande wao, au kunyoosha mkono wako kwa wakosaji. Ishara ya kuashiria hutuliza hata wanyama. Kuashiria ishara kwa mkono ulionyooshwa, haswa ikiwa pia unakaribia wasumbufu, kuna athari nzuri kwao.

Joseph Abramovich Sternin- Daktari wa Philology, profesa, mkuu wa idara isimu ya jumla na stylistics ya Voronezhsky chuo kikuu cha serikali; Mjumbe wa Bodi ya Chama cha Rhetorical cha Urusi, mtaalam wa kituo hicho elimu ya umbali"Elitarium"

Habari, marafiki wapenzi!

Yetu shughuli za kitaaluma wakati mwingine inaweza kutegemea mawasiliano na hadhira. Haijalishi ikiwa ina watu 5 au mamia, ni lazima ujithibitishe kuwa mzungumzaji mwenye uzoefu na utoe hisia chanya.

Ili kufikia matokeo mazuri wengi hukimbilia usaidizi wa makocha, wakufunzi, fasihi ya elimu, au hata kufundisha. Kwa makala ya leo nimekusanya kadhaa ushauri mzuri, ambayo itakuwezesha kupata picha wazi ya jinsi unavyohitaji kujiendesha na hatimaye kupata jibu la swali la jinsi ya kuweka uangalifu wa watazamaji?

Ikiwa unafikiri juu yake, leo kuna fani nyingi ambazo mbinu za bwana hutumiwa kwa ufanisi kuhusisha umati katika hotuba zao. Hawa sio tu walimu na wanasiasa, lakini pia wasimamizi, watangazaji, DJs, na hata wapishi wa kitaalam.

Yote inategemea uaminifu ulioonyeshwa na msikilizaji wako na, bila shaka, maana ya rufaa ya epic kwa watu wengi. Watu wanaotangamana na watu hadharani kila siku wana ucheshi wa asili, hali ya ucheshi, na hamu ya kuwaongoza watu.

Rufaa yoyote hubeba simu, ujumbe fulani, sababu ya moja kwa moja ya kuchukua hatua, na wakati mwingine inaweza kujumuisha. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuwa na ujasiri mkubwa, kujiamini na hamu ya kuwa katika jukumu kuu la tamasha, na sio kuzunguka nyuma ya pazia.

Bila shaka, ujuzi mwingi si rahisi kupata. Hii ni idadi kubwa ya kazi, uchunguzi na hamu ya kuboresha uwezo wako. Ikiwa unahisi kuwa wakati umefika wa kuchukua hatamu za watazamaji wako mikononi mwako mwenyewe, basi ninapendekeza ujifunze jinsi ya kutumia mbinu na mbinu za kuvutia. Kwa hiyo, twende?

1. Mantiki ya mawazo

Ili kuweka umakini wa watu kwenye maneno yako, unahitaji kufuatilia jinsi hotuba yako imeundwa kimantiki. Kuruka kutoka kwa mada moja hadi nyingine na marejeleo ya maneno ambayo unaelewa tu, baada ya majaribio maumivu ya kukuelewa, yanaweza kugeuka kuwa kutojali kabisa.

Ikiwa watu unaozungumza nao hawapati jibu la kibinafsi katika hotuba zako, usihisi wazi kila kitu ambacho unajaribu kupanda kwenye ubongo wao, basi uwezekano mkubwa watajitenga.

Kabla ya kwenda kwa wasikilizaji, chambua mwelekeo wa kikundi chao. Ikiwa hizi ni za kawaida watu rahisi, basi itabidi useme, ipasavyo, rahisi, lugha ya binadamu bila ufafanuzi changamano. lazima iwe thabiti, yenye mantiki na, bila shaka, kujitegemea.

2. Tamaa ya mazungumzo

Hakuna mtu anataka kukaa kama jiwe kwa faida ya mtu mwingine. Wakati wa utendakazi wako, jaribu kuhusisha watazamaji wengi amilifu iwezekanavyo katika mchakato. Kwanza, wataunda hali ya lazima ya msisimko, na pili, watachochea shauku kwa kisingizio cha mkutano mkuu.

Maswali yatasaidia kuweka uangalifu wa watazamaji. Je, umeona ni kiasi gani kilikuwa na hamu wakati wa mafunzo? Yote hii ni kutokana na ukweli kwamba mtu anataka kupokea jibu la ubora wa juu moja kwa moja kutoka kwa mtaalamu.

Ningependa kupigana naye kwa hitimisho, hitimisho na mapendekezo yangu. Hii ni sababu nzuri ya kuchukua fursa ya hali hiyo na kujibu kwa njia isiyo ya kawaida kwa mashambulizi yanayoingia ya maswali, na kuchochea maslahi kwa mtu wako. Mbinu hii husaidia umma kuhisi kuhitajika, katika mahitaji, na hata "kuangazia" kwa programu. Na mafanikio yako yanategemea majibu haya kutoka kwa watu.

3. Umuhimu na riwaya

Kabla ya kupanda kwenye podium na kuchukua kipaza sauti, unahitaji kufikiria kwa makini juu ya umuhimu na riwaya la nyenzo ambazo unataka kupiga sauti. Ikiwa hakuna mpya ya kutosha katika hotuba yako, ukweli wa kuvutia, ambayo haikusemwa hapo awali, mtazamaji atahisi kuchoka haraka au hata kukata tamaa. Na ni nani anayependa kusikiliza kitu kimoja tena na tena?

Ili usipoteze kupendezwa na watazamaji wako muda mrefu kabla ya kukusanya nguvu zako na kuamua kuzungumza, inafaa kufanya uchambuzi wa kina tayari. mada zilizopo kwa nyenzo.

Fikiria juu ya tafsiri mpya ya ukweli unaojulikana tayari, toa nadharia au nadharia kadhaa angavu, jaza hotuba na maoni yako mwenyewe na maswali ya uchochezi au ya balagha.

4. Udhihirisho wa usemi

Njia mbalimbali za kuwasilisha habari zitasaidia kuongeza uangalifu wa wale waliokusanyika katika jumba. Utoaji wa hotuba una jukumu moja muhimu zaidi katika hotuba yenye mafanikio.

Kubadilisha viimbo, ulinganisho wa asili na usio wa kawaida, mafumbo, kuimarisha sauti na mifano ya kibinafsi kutoka kwa maisha inaweza kuchochea shauku katika kile kinachotokea.

Upungufu wa sauti ni nyakati zile za hotuba wakati mzungumzaji anashiriki mawazo yake ya ndani. Hizi zinaweza kuwa hadithi juu ya ukuaji wake kama mtu, ugumu, hadithi za kuchekesha au hata utani! Utofauti njia za kujieleza, husaidia hadhira kuamua juu ya mshangao wa kile unachowasilisha kwao, kwa hivyo umakini wa karibu umehakikishiwa.

5. Lafudhi sahihi

Ili kufikia mioyo ya wale wanaokuja kwenye jumba, ni muhimu kuzingatia maslahi yao. Zungumza juu ya shida zinazosukuma au mahitaji ya msingi ambayo yanajulikana kwa wengi.

Pengine umeona jinsi mwanasiasa yeyote kwa ustadi anaweza kuweka shinikizo kwa levers muhimu: fedha, uboreshaji, dawa na ajira kwa usalama. Hapa ni pointi muhimu, kuzingatia ambayo, utakuwa nyota ya jioni.

Bila shaka, hatupaswi kusahau kuhusu mipaka, uhalali na usahihi wa taarifa. Populism, siasa na rhetoric ni mambo tofauti ambayo huhitaji kucheza nayo, vinginevyo, ikiwa unakwenda mbali sana, unaweza kupata jukumu lisilofaa.

6. Mtindo wa masimulizi

Kubali kwamba njia tulivu ya mawasiliano inavutia zaidi kuliko uwasilishaji kavu wa ukweli au mawazo. Na ikiwa tamasha hili limejaa kigugumizi, msisimko na matukio, basi mpango mzima wa hotuba yako unaweza kuzimia kutokana na kile kinachotokea.

Ikiwa mzungumzaji hawezi kuwasilisha mawazo yake kwa msikilizaji na anagugumia kwa sauti ya chini chini ya pumzi yake kwa ajili yake tu. mada za sasa, basi hakuna uwezekano kwamba utastahili tahadhari katika kesi hii.

Hotuba inatambulika vizuri zaidi wakati anwani inafanana na mawasiliano kati ya marafiki au hata marafiki. Miitikio "ya moja kwa moja", maneno yanayoeleweka, yaliyowekwa na maono ya kitaaluma, yanaweza kupendeza kwa muda mrefu na kabisa.

Matokeo haya yanaweza kupatikana wakati shujaa wa hotuba ana hakika juu ya ukweli wa maneno yake, amejaa nguvu, na ana hamu ya kuweka baadhi ya hisia zake za dhati katika barua.

"Glimmer" machoni inasomeka kila wakati, haiwezi kufichwa au kuonyeshwa kwa uwongo. Jinsi ya kuvutia kuzungumza, unauliza? Jibu langu ni hili: kuwa mwaminifu kwa wasikilizaji wako na fanya tu kazi yako vizuri, kwa kujitolea kamili kwa kiwango cha juu!

7. Kasi

Hotuba ya guru inapaswa kupimwa. Hii haimaanishi kuwa unahitaji kukanyaga koo lako na kuchora maneno yako kwa makusudi. Hakikisha kasi sio haraka sana, lakini sio polepole sana. Kwa kusitisha katika sehemu zinazofaa, unaweza kumfanya mtazamaji aelewe kile kinachosemwa na kutegemea kuelewa mada ya mazungumzo.

8. Kutazamana kwa macho

Ni muhimu sana kuunga mkono kuwasiliana na macho pamoja na waliokuwepo ukumbini wakati wa utangulizi mzima! Katika kesi hii, utaweza kugundua mara moja kile kilichoenda vibaya na kurudisha umakini wa zamani wa waliopo.

9. Mikono ya saa

Kulingana na mada gani ya ripoti unayochagua, wakati uliotumika kwenye hatua pia inategemea. Mzungumzaji anahitaji kuchagua idadi kamili ya dakika kwa mawasiliano na msikilizaji. Haupaswi kujaribu "kusukuma haiwezekani" kwenye masikio ya watu wasio na hatia.

Kama mabwana wenye uzoefu wanasema, ni bora kumaliza ushindi wako dakika moja mapema kuliko aibu yako dakika moja baadaye. Tazama jinsi hadhira huchukulia habari.

Inatokea kwamba huwezi kufanya bila mapumziko. Lakini ikiwa tayari umeweza kufikisha kiini kizima cha ripoti, mawazo na mawazo, basi unapaswa kumaliza hotuba yako kwa njia nzuri na ya mwisho.

Marafiki, hiyo ndiyo maana!

Tukutane kwenye blogi, kwaheri!