Что можно сказать о человеке по его жестах. Основные позы и жесты, которые помогут прочитать язык тела любого собеседника

Введение

Человек передает информацию не только с помощью слов (вербально), но и при помощи жестов, мимики, позы, взгляда, внешнего вида, дистанции при разговоре, украшений – то есть при помощи невербальных сигналов. Доказано, что большую часть информации о человеке (около 80 %) мы получаем именно из невербальных источников, тогда как слова дают нам всего лишь 20 % всей информации. Очень часто невербальная информация остается «за кадром» нашего восприятия, потому что мы не умеем ее прочитывать и интерпретировать.

Мы зачастую не замечаем очевидного: мы верим формально сказанным словам согласия, в то время как человек отрицательно кивает головой, пытаясь нас предупредить – я не согласен. Мы не обращаем внимания на то, что человек, встречающий нас с улыбкой, скрестил на груди руки – признак оборонительной позиции – «мне некомфортно и неуютно».

Книга предназначена для тех, кто хочет научиться читать язык жестов, мимики, поз и пр., для тех, кто стремится узнать о своем собеседнике больше, чем тот о себе рассказывает, для тех, кто хочет расшифровать истинные мотивы поведения человека, определять секундное настроение собеседника. Если вы учитесь управлять своим телом, используя лишь те невербальные знаки, которые помогают создавать положительный образ, настраивать собеседника на позитив, тогда эта книга для вас. Для того чтобы сделать ваше тело союзником, а не предателем, вы должны хорошо изучить азбуку жестов, представлять, что означает каждый невербальный сигнал. Мы предлагаем вам эту книгу, чтобы в дальнейшем воспользоваться ценнейшим опытом, приобретенным после ее прочтения.

Глава 1
О чем говорят человеческие жесты?

Правило № 1

Как распознать жесты из категории «Я задумался»

Человек, находящийся в раздумье, отсутствует в реальной действительности, он не слышит и не видит то, что творится вокруг, поскольку находится в мире собственных мыслей и фантазий. Следует заметить: когда человек размышляет или фантазирует, не растрачивайте важные аргументы впустую, он их все равно не воспримет, не услышит.

Необходимо помнить, что у человека, находящегося в раздумье, наиболее активной является зона головного мозга, поэтому он пытается акцентировать на ней наше внимание, как бы предупреждая: «Не мешайте – я думаю». Для человека, который задумался, отвлекся от беседы, характерны следующие жесты: руки у лба в различных позициях, человек может потирать виски, почесывать затылок. У подобного рода жестов есть еще одно предназначение: человек таким образом пытается повысить эффективность работы головного мозга, настраивает свой «мыслительный аппарат» на решение трудной задачи. Отсюда всевозможные поглаживания и почесывания.

Кроме жестов, задумавшегося человека выдает поза. Вспомните «Мыслителя» Огюста Родена: он сидит, опираясь щекой на руку. Если для вашего собеседника характерна такая поза, скорее всего он отвлекся от вашего разговора и думает о чем-то своем. Для того чтобы убедиться в своих предположениях, обратите внимание на его взгляд. Для человека, который находится далеко-далеко – в своих мечтах и фантазиях, характерен так называемый «взгляд в никуда»: отсутствующий, не сфокусированный.

По позе размышляющего человека можно приблизительно определить, о чем он думает. Если человек опирается на правую руку или потирает правый висок, значит, в его размышлениях задействовано левое полушарие мозга (по закону перекрестного распределения зон влияния мозга), которое отвечает за логические, аналитические способности человека. Следовательно, в данный момент человек занят анализом, его занимают вопросы, требующие детальных вычислений. Взгляд человека в этом случае может быть сосредоточен, сфокусирован на одной точке. Если человек опирается на левую руку, значит, задействовано правое полушарие мозга, которое отвечает за чувственную сторону человеческой натуры. Человек скорее всего философствует, фантазирует, его размышления лишены четкости, конкретности и не требуют анализа. Взгляд не сфокусирован на одной точке, а, напротив, расплывчатый, направлен в никуда.

Если вы заметите подобные признаки у вашего собеседника, то возможно, что он вас не слушает, а погружен в собственные размышления. Чтобы удостовериться в том, что он воспринимает информацию, вы можете задать ему какой-либо вопрос. Если ответа не последует, знайте, что ваш собеседник находится в глубоком раздумье. Нужно либо подождать, пока он очнется от своих размышлений, либо воздействовать на него: что-то громко сказать или дотронуться до него.

Правило № 2

Как распознать жесты из категории «Мне интересно»

Важно понять, интересны ли вы собеседнику. Нередко вербальные признаки интереса являются мнимыми, и только с помощью невербального общения можно понять, насколько вы заинтересовали собеседника. Вербально собеседник может проявить интерес, задавая вопросы, уточняя детали, прося повторить. Но это, увы, не стопроцентный показатель интереса. Вопросы могут означать лишь нежелание вас обидеть, формальную вежливость, но не интерес.

Заинтересованный человек, как правило, достаточно скуп на жесты. Человек может быть настолько сконцентрирован на собеседнике или интересной информации, что старается не шуметь, дабы не упустить нить разговора. Недаром в классе или аудитории, где школьникам или студентам интересно то, о чем говорит преподаватель, стоит идеальная тишина.

Но есть иные невербальные способы определения заинтересованности собеседника. Человек, испытывающий интерес к происходящему, всем своим существом стремится приблизиться к источнику информации. Можно заметить наклон корпуса в сторону говорящего: слушатель стремится быть ближе к нему.

Бывает, человек так увлекается происходящим, что просто перестает контролировать свое тело. Он может забыть закрыть рот или широко раскрыть глаза – это мимические признаки, которые говорят о том, что человек удивлен, изумлен, находится в максимально заинтересованном состоянии.

Если же вам не удалось обнаружить у вашего собеседника ни одного из перечисленных «симптомов» заинтересованности, следует срочно поменять тактику – изменить тему разговора, повысить эмоциональность излагаемого, иначе ваше сообщение будет несущественным для вашего собеседника и не принесет нужных вам результатов.

Правило № 3

Как распознать жесты из категории «Я вас уважаю»

Уважение – один из тех аспектов человеческих взаимоотношений, которого нужно добиваться всю жизнь. Бывает непросто определить, истинно ли уважение человека или ложно. Подают ли вам руку с желанием поприветствовать или в силу сложившейся традиции?

Жестов, обозначающих уважительное отношение, не так уж и много. Для того чтобы определить, как к вам относятся, обратите внимание на то, как человек с вами здоровается. Рукопожатие – очень древняя традиция, которая раньше имела не только ритуальный смысл – поприветствовать вновь пришедшего, но и означала, что люди пришли на встречу друг к другу без дурных намерений, без оружия. Сейчас этот ритуал оброс иными значениями. Человек, относящийся к вам с уважением, подает руку первым или одновременно с вами. Он не пытается сразу же убрать руку: уважительное рукопожатие должно быть длительным. Рука должна быть вытянутой, ни в коем случае не согнутой в локте. Таким образом, человек не должен доставлять вам неудобства, не должен заставлять вас тянуться. Скорее наоборот, он пытается создать максимально комфортные для вас условия.

Жестом уважения можно считать следующий: мужчина подает женщине руку на выходе из общественного транспорта. Он тоже может носить формальный характер, всего лишь означать, что человек знаком с правилами хорошего тона. Если это жест истинного уважения, тогда подающий руку человек должен смотреть на вас и пытаться поймать вашу руку.

Наклон головы – жест уважения. Обратите внимание на то, как человек наклоняет голову. Уважительный поклон может сопровождаться опусканием век (пошло от древней традиции приветствовать царских особ – они настолько величественны и могущественны, что люди даже не решались на них посмотреть, поэтому опускали веки).

В некоторых западных странах объятия – это невербальный способ продемонстрировать свое расположение и уважение к человеку, даже если между этими людьми нет близких отношений. Объятия допускаются уже после первой встречи, если люди нашли друг в друге родственные души. Это, по сути, сокращение дистанции между людьми до минимума. Иными словами, вы впускаете чужого человека в личную зону и вторгаетесь в его личное пространство. Происходит непосредственный контакт, который означает: «Я понял тебя, я принял тебя, я отношусь к тебе с уважением». В нашей стране, как правило, объятия приемлемы только между близкими друзьями и родственниками.

Правило № 4

Как распознать жесты из категории «Я сомневаюсь»

Какие жесты, позы и мимические признаки говорят о том, что человек сомневается в принятии решения? Как определить, что он не готов дать объективную оценку происходящим событиям? Вы можете легко вычислить, настроен ли ваш собеседник на то, чтобы согласиться с вами, принять вашу точку зрения.

Состояние сомнения – двоякое состояние. У него есть свои плюсы и минусы. Человек, с одной стороны, еще не отказывает вам, не принял окончательно отрицательного решения, он не говорит вам «нет» безапелляционно. С другой стороны, ваша аргументация не достаточно убедительна, человек еще не согласился с вашими доводами.

Для человека, который не принял решения, характерны жесты и позы раздумья, которые обозначают, что он еще анализирует ситуацию и полон внимания. Он может выражать недоверие. Если человек сомневается в приводимых вами аргументах, он пытается не смотреть вам в глаза. Его взгляд может блуждать по комнате, он может смотреть в окно, пытаться абстрагироваться от ваших доводов и самостоятельно обдумывать плюсы и минусы вашего предложения. Еще более опасное направление взгляда – в сторону выхода. Это означает, что он склоняется к отрицательному ответу и намерен в ближайшее время уйти.

Для сомневающегося человека характерны жесты перебирания, перетирания, почесывания – повторяющиеся, монотонные. Эти жесты имеют следующие значения: во-первых, они связаны с мыслительной деятельностью (человек обдумывает ваши аргументы), во-вторых, они имеют цель отвлечь ваше внимание, сбить вас с толку. Человек в состоянии сомнения не концентрируется на вас и ваших аргументах, в его движениях и жестах присутствует некоторая нервозность и суетливость.

Вот несколько примеров таких жестов: потирание или почесывание глаза, уголков рта, они означают, что человек заподозрил вас во лжи, а в ваших аргументах – подвох.

Еще один жест, ярко свидетельствующий о том, что человек находится в состоянии сомнения – это пожимание плечами. Зачастую это – неосознанный жест. К примеру, человек может соглашаться с вами или не соглашаться, но при этом он совершенно ненамеренно пожимает плечами – это невербальный сигнал, который обозначает его неуверенность в принятом решении. Такая дисгармония в словесном и невербальном поведении говорит о том, что вы можете изменить ситуацию. Даже если ваш собеседник принял решение, которое вам невыгодно, вы можете его переубедить. Если же он согласился с вашими доводами, но выражает неуверенность – пожимает плечами, это свидетельствует о том, что вы должны закрепить его уверенность в принятом решении. Иначе, поговорив с другими людьми, он изменит свое мнение.

Правило № 5

Как распознать жесты из категории «Я настороже»

Если человек чувствует угрозу с вашей стороны, опасается, что вы можете напасть на него, сделать что-то не очень для него приятное, он тут же начинает осуществлять невербальную оборону. Ситуация угрозы может совершенно не отразиться на его словах, но вести себе он начинает иначе. Вам стоит лишь присмотреться к нему, и тогда вы поймете, что он вас опасается.

Человек начинает использовать особые жесты, которые обозначают следующее: «Стоп. Остановитесь. Я чувствую, что здесь есть подвох». Если человек скрестил руки на груди, при этом направил кончики пальцев в разные стороны, обратил вытянутую руку и ладонь к вам, то это сигнализирует о том, что вы должны остановиться. У вытянутой руки есть еще иные значения: прежде всего этот сигнал не даст вам приблизиться, вторгнуться в его личное пространство, человек неосознанно ставит между вами барьер, кроме того, пытается таким образом закрыть вам рот, чувствует в ваших словах скрытую угрозу.

Для настороженного человека характерен особенный взгляд: он смотрит на вас в упор, следит за каждым вашим жестом, движением с единственной целью – не пропустить тот момент, когда у вас в руках появится «нож». Этот «нож» может иметь символическое значение: вы можете нанести удар словесно, уколоть злой шуткой или сообщить неприятную новость. Именно этого момента ждет от вас ваш собеседник. Если в разговоре участвуют несколько человек, то бдительный собеседник очень быстро переводит взгляд с одного на другого.

Человек, ощущающий угрозу с вашей стороны, может заранее готовить пути к отступлению – он всегда замечает, где находится дверь, чтобы, в случае если его предположения подтвердятся и вы создадите угрозу для него, он смог быстро найти выход.

Как можно нейтрализовать подобные сигналы? Для того чтобы у человека пропало ощущение угрозы, вам необходимо его успокоить, наладить с ним контакт. Во-первых, постарайтесь приблизиться к нему на максимально близкое расстояние, несмотря на его желание отстраниться. Используйте тактильное воздействие – прикоснитесь к нему, погладьте, можете взять его за руку в области предплечья. Эти движения не должны быть резкими, грубыми, иначе он расценит их как начало атаки с вашей стороны. Старайтесь говорить медленно и достаточно громко, чтобы человек мог вас расслышать, иначе он подумает, что вы хотите что-то скрыть от него. Если вы сидите за столом, друг напротив друга, то вам следует пересесть к нему. Если вам удастся избежать ситуации противостояния и снять ощущение напора, то ваш собеседник сможет расслабиться, и ваш диалог будет более конструктивным.

Правило № 6

Как распознать жесты из категории «Я настроен на компромисс»

Поиск компромисса – нелегкая задача в любой ситуации, будь то семейный спор, деловой разговор или научная дискуссия. В таких ситуациях важно увидеть, что ваш оппонент настроен на компромисс. Человек может говорить, что он не отступится от своих слов, но невербальные сигналы могут свидетельствовать об обратном – человек готов пойти на уступки.

Если вы заметите несоответствие между словами человека и его жестами, то это признак того, что вы сможете добиться от него нужного вам решения. Очень важно увидеть этот диссонанс между словом и телом и истолковать его правильно. Если ваш оппонент говорит, что совершенно не согласен с вами, считает ваши слова абсурдными, но сам в этот момент кивает головой вверх-вниз, это говорит о том, что он готов принять вашу точку зрения и лишь набивает себе цену, старясь добиться более выгодных условий для себя. Если вы заметите подобный жест, то можете не церемониться с ним, настаивайте на своих условиях, будьте уверены в том, что рано или поздно ваш собеседник их примет.

Отсутствие жестов – это тоже жест. Если мы не находим у человека каких-либо отрицательных жестов, к примеру, скрещенных рук и ног, он вполне комфортно чувствует себя, общаясь с вами на близком расстоянии, с легкостью впускает вас в свое личное пространство, это говорит о том, что человек принимает вашу точку зрения. Скорее всего вы уже сделали достаточно, чтобы склонить его на свою сторону. В ближайшее время он с вами согласится.

Для человека, который уже принял решение, характерно некое мимическое и жестикуляционное спокойствие. Нет никаких отвлекающих движений, жестов, лицо выражает умиротворенность и гармонию. Даже если он настаивает на своем, сопротивляется вашим уговорам, скорее всего это лишь формальность.

В дискуссии, в споре человек, который настроен на компромисс, ведет себя несколько вальяжно, он понимает: спор спором, но он уже для себя все решил. Он может очень убедительно защищать свою точку зрения и быть внутренне спокойным, но он понимает, что все равно нужно будет прийти к какому-либо решению, устраивающему обе стороны.

Для того чтобы определить, к чему склоняется ваш собеседник, обратите внимание на используемые жесты перечисления, которые, как правило, не несут особой смысловой нагрузки, но иногда могут кое-что прояснить. Если человек направляет аргументы в вашу сторону, это означает, что он склоняется к вашей позиции. Если же перечисление направлено в противоположную сторону (он как бы собирает все вокруг, сгребает все, что плохо лежит), это говорит о том, что человек ищет выгоды, у него есть желание получить максимальную пользу от переговоров.

Правило № 7

Как распознать жесты из категории «Я склонен к доверительным отношениям»

Человек не всегда настроен на доверительные отношения. Как правило, он не стремится впускать в свой ближний круг тех людей, которые вызывают у него сомнение или неприязнь. По невербальным сигналам можно легко понять, проникся ли человек к вам доверием.

Считается, что если человек достаточно активно вступает с вами в контакт, то это значит, что вы вошли к нему в доверие и он будет с вами сотрудничать. Но словоохотливость вашего собеседника не всегда означает, что вы завоевали его симпатию. Коммуникабельные люди легко общаются с любым человеком, даже если тот им несимпатичен. Иногда только по невербальным сигналам можно определить истинное отношение к вам.

Жесты человека, который склонен к доверительным отношениям, направлены в сторону собеседника. Любой невербальный сигнал, будь то перечисляющий жест, его поза, развернутые в вашу сторону носки его ботинок, он направит в вашу сторону. Все это признаки того, что вы наладили с ним контакт, который может принести в дальнейшем свои плоды.

Необходимо обратить внимание на дистанцию между вами. Если ваш собеседник соблюдает дистанцию до 70 см, это означает, что он знает нормы этикета и не пытается вторгнуться в ваше личное пространство. С другой стороны, если он не впускает вас в свое пространство, вы не достаточно ему симпатичны. Если дистанция сократилась до 50 см или менее, вы можете похвалить себя за то, что вы столь обаятельны и привлекательны и нашли подход к человеку.

Если уже при первой встрече человек легко может до вас дотронуться, похлопать вас по плечу, поправить ваш галстук или шарф, можете смело ставить себе 5 баллов за свое обаяние и шарм.

Мимика человека, который проникся к вам доверием, очень благодушна. Человек, настроенный доверительно, будет часто вам улыбаться, более того, открыто смеяться, не сдерживая свои эмоции, так как вы ему нравитесь и ему нечего смущаться в вашей компании.

Человек, который проникся к вам доверием, может копировать ваши жесты. Часто это происходит неосознанно и делается не для того, чтобы вам понравиться, а просто потому, что хочется быть чуть похожим на вас. Можете даже поставить некий эксперимент: используйте в общении с новым человеком какой-либо постоянный жест, например, пощелкивание пальцем. Если к концу разговора ваш собеседник перенял вашу привычку, значит, вы очень успешно справились с задачей понравиться, сумели произвести на человека хорошее впечатление.

Правило № 8

Как распознать жесты из категории «Я защищаюсь»

Жесты защиты достаточно красноречиво свидетельствуют о том, что человек подсознательно или сознательно чувствует страх перед вами либо ощущает вину. Он находится в ситуации, когда ему нужно защититься от ваших нападок, все невербальные сигналы будут говорить о том, что он хочет заблокировать ваши попытки воздействовать на него.

Один из самых распространенных и ярких способов защиты – скрещенные на груди руки. Этот сигнал может свидетельствовать о том, что человек не хочет идти на контакт, что ему неловко, что он хочет защититься от вас. К этой категории относится жест ноги крест-накрест – человек как бы теряет ощущение опоры под ногами. Характерная поза защиты – прямое тело, корпус несколько наклонен вперед, голова опущена, лоб направлен на собеседника, глаза опущены. Человек пытается принять удар лбом, защититься от ваших слов. Такая поза помогает отразить негатив.

Находясь в ситуации потенциального нападения, человек пытается закрыть самую больную область. Мужчины используют позу «футболист в стенке» – закрывают паховую область, тем самым защищаются от возможных нападок. Чувствительные люди, которые все воспринимают близко к сердцу, стараются прикрыть грудную клетку в области сердца, либо скрестив руки на груди, либо закрыв сердце ладонью левой руки.

У людей с разным типом восприятия могут разниться способы защиты – визуалы надевают очки, закрывают глаза рукой, делают вид, что солнце слепит им глаза, аудиалы могут натянуть шапку на уши, расправить длинные волосы, если ни того, ни другого нет, они производят некие манипуляции с ушами, закрывая их. Кинестетики, воспринимающие мир по ощущениям, стараются сохранять дистанцию, чтобы не прикоснуться к собеседнику, часто прячут руки в карманы, тем самым показывают, что они не хотят воспринимать информацию, которую вы даете. Люди, которые воспринимают мир по запахам, могут проделывать манипуляции с носом, используя носовой платок, у них может внезапно появиться насморк – непроизвольная защитная реакция.

Человек обороняется от ваших нападок, создавая видимые и невидимые преграды между вами. Это может выражаться в виде построения стены, преграды. Если вы сидите за столом и видите, что ваш собеседник начинает выстраивать нечто вроде кучи-малы из предметов, лежащих рядом (ручки, блокноты), это означает нечто похожее на «Великую Китайскую стену», нагроможденную в ваших отношениях. Иными словами, ваш собеседник строит некое сооружение, которое послужит ему защитой от вас. В роли стены может выступать и другой человек. Защищаясь, ваш собеседник может намеренно ввести третье лицо в вашу беседу. Посторонний является в некотором смысле стеной, так как защищающийся человек надеется, что вы не станете нападать на него в присутствии третьего лица.

Правило № 9

Как распознать жесты из категории «Мне неловко»

Когда человек ощущает неловкость, стыд за себя, свои действия, ему хочется только одного – чтобы его не замечали, не трогали, а лучше всего – провалиться сквозь землю. Чувство неловкости очень легко вычислить по целому набору невербальных средств, с помощью которых ваш собеседник может попытаться его замаскировать.

Как только человек почувствовал, что ему стыдно, он тут же попытается отвлечь ваше внимание от своей персоны, чтобы вы не заметили явных признаков стыда, к примеру, покраснения лица или учащения пульса. Он хочет выиграть время, чтобы прийти в норму, скрыть непроизвольные, неконтролируемые реакции своего организма. Ваш собеседник может внезапно схватить какой-то предмет, резко встать, поменять положение, допустим, попытаться накинуть пиджак, который до этого преспокойно висел на стуле. В момент ощущения стыда человек прерывает зрительный контакт, опускает вниз глаза, его взгляд застывает на каком-либо предмете. Его жесты, движения становятся суетливыми.

Вспомним эпизод из рассказа Чехова «Хамелеон». Как только полицейский надзиратель Очумелов допускал очередной промах и ему становилось стыдно за свои слова, он тут же старался отвлечь внимание окружающих, сбить их с толку, снимая с себя и вновь надевая на себя пальто.

Если у человека врожденное чувство стыда или же он провинился очень сильно и уверен, что его не простят, у него возникает потребность одеться как можно незаметнее. На самом деле это достаточно грубая ошибка использования невербальных сигналов. Если вы будет выглядеть незаметным, то это вовсе не означает, что вас не заметят. Напротив, вас заметят, но проигнорируют, посчитают ненужным разговаривать с вами, и вы останетесь со своим чувством стыда, которое может перерасти в паранойю. Вспомним эпизод из романа «Унесенные ветром»: Скарлет, соблазнив мужа своей подруги, сначала вообще не хотела идти к ней на именины, но Рет Батлер заставил ее это сделать. Причем попросил надеть самое яркое платье – пурпурно-красного цвета. Он полагал, что именно так Скарлет сумеет прочувствовать всю горечь своей вины. Но на самом деле это платье ее спасло: оно уничтожило ее страх перед обществом Мелани и Эшли. Яркая одежда помогает в самореализации, мы понимаем, что нас невозможно не заметить, настолько мы ярки: как человек выглядит, так он себя и ощущает. Выходить из неловких ситуаций в ярких нарядах намного проще, чем одетым совершенно неброско.

Чувство неловкости удваивается, как только человек понимает, что его неловкость заметили окружающие. Поэтому вдвойне сконфуженными выглядят люди, чью неловкость выдает, к примеру, покраснение лица. Они понимают, что им не удастся скрыть свой конфуз, и теряются еще больше. Да, конечно, очень сложно скрыть непроизвольную реакцию, но, зная о своем природном свойстве быстро наливаться краской, можно всегда выкрутиться. Многие в такие моменты отчаянно жалеют, что они живут не в волшебном мире, и что у них нет шапки-невидимки. Самый удачный способ, по мнению психологов, признаться в том, что вам неловко: «Ой, мне так стыдно, что я опоздала», «Я, конечно, дико извиняюсь, но сегодня у меня нет с собой наличных, вы не могли бы заплатить за меня в кафетерии?» Как только вы признаетесь в этом, вашу неловкость как рукой снимет. Стоит вам выразить свое состояние вербально, внутреннее напряжение и конфуз тут же проходят.

Правило № 10

Как распознать жесты из категории «Я вам не верю»

Жесты скепсиса, недоверия, неверия в вашу искренность очень легко можно вычислить: почти всегда это жесты негатива, защиты. Даже если человек соглашается с вами вербально, но его поза, мимика, жесты говорят об обратном, верьте невербалике – она вам раскроет истинные мысли человека.

Самыми распространенными жестами, обозначающими недоверие, являются жесты защиты – это скрещенные руки, ноги. Человек говорит, что он не желает воспринимать информацию, которая поступает от вас. Человек может манипулировать ушами – в символическом смысле снимает лапшу, которую вы ему вешаете.

Он может использовать запрещающие и предупредительные жесты, как бы дает понять: «Я понял, что ты мне врешь, я тебе не верю». Ваш собеседник может намекать вам на свою осведомленность, прикладывая руки ко рту, как бы говоря: «Держи рот на замке». Этот жест имеет разновидности: человек может почесывать губы, рот, уши. Еще один жест недоверия – отрицательное покачивание головой: даже если он соглашается с вами, поддерживает вашу точку зрения на вербальном уровне, у него на уме что-то другое.

Мимика тоже выдает скепсис вашего собеседника. На лице написано недоверие, человек прячет глаза. Он может улыбаться скептически или попросту ухмыляться: один уголок рта поднят вверх, второй – опущен. Такая улыбка свидетельствует о том, что вам не верят. То, что вы ему говорите, кажется ему смешным.

Тот факт, что ваш обман раскрыт, даже если вас не собираются разоблачать, наделяет человека чувством превосходства над вами. Невербально это может выражаться в особом снисходительном отношении и нежелании вторгаться в ваше личное пространство – человека «низшей касты», способного на ложь.

У некоторых людей развито чувство восприятия мира по запахам, такие люди очень чувствительны ко лжи. Они могут дать понять, что раскусили обман, раздувая ноздри: «Я чую: что-то здесь нечисто».

Как только вы получили подобные невербальные сигналы и правильно их интерпретировали, вам нужно изменить свою тактику: либо начать говорить правду, либо изменить аргументацию, используя более сильные и убедительные аргументы. Возможно, после этого ваша позиция будет восприниматься как истина.

Правило № 11

Как распознать жесты из категории «Мне страшно»

Человек в ситуации страха, будь то предстоящий прыжок с парашютом или публичное выступление, старается всячески свой страх завуалировать. Он начинает храбриться, говорить о своем бесстрашии, поэтому бывает сложно вычислить испуг по вербальным знакам. Вы сможете определить истинное состояние, только если сумеете грамотно расшифровать невербальные сигналы, которые он вам посылает.

Когда нам страшно – нам, как правило, стыдно за свой страх. Если человек испытывает страх, он пытается вести себя осторожнее, но и в то же время пытается скрыть свои переживания. Именно поэтому для людей, испытывающих страх, существует стандартная невербальная схема, которая работает почти во всех случаях без исключения. Люди, испытывающие страх, пытаются не выдать себя, заглушить свой страх, взбодриться, для этого они используют невербальные сигналы.

Невербальные знаки страха – особая категория. Они объединяются тем, что человек в ситуации страха не способен контролировать свое тело, не властен над ним. Он может совершенно беспричинно вздрогнуть, услышав громкий голос, или подпрыгнуть, если вы тихо подойдете и одернете его сзади – это говорит о том, что человек напряжен и, возможно, чего-то боится.

Человек всячески стремится подавить в себе чувство страха. К примеру, вы на экзамене, а один из студентов вдруг без необходимости начинает громко разговаривать, это означает то, что он испытывает сильный страх, пытается взять себя в руки и уменьшить собственную боязнь.

Человек в ситуации испуга может внезапно начать смеяться. Вспомним эпизод из романа «Преступление и наказание» Ф.М. Достоевского. Раскольников, впервые встречаясь со следователем Порфирием Петровичем, пытается спровоцировать комический эффект, ворвавшись в кабинет, весело смеясь, надеясь убедить следователя, что он идет на встречу без всякого страха. Но Порфирий Петрович, будучи опытным психологом, прекрасно понимает, что его подозреваемый лишь маскирует свое состояние с помощью показного безразличия и бесстрашия.

Человек, испытывая страх, может начать насвистывать, напевать мелодию или петь в голос. Это тоже своеобразная попытка снять напряжение. Когда человек только начинал осваивать космос, каждый летчик понимал, что его полет – это своеобразная игра со смертью. Перед полетом, когда каждый шаг космонавта снимали на камеру, чтобы потом показать людям – «Смотрите, какие советские космонавты бесстрашные», – те, кому предстоял полет, чтобы снять напряжение, уменьшить свой страх, пели. Только близкие люди понимали, насколько тяжело им дается выполнение этого здания. Они казались смелыми и бесстрашными, но по невербальным сигналам, по тому, как подрагивали их губы, как тускло блестели их глаза, близкие догадывались об их истинном состоянии.

Правило № 12

Как распознать жесты из категории «Я нервничаю»

По жестам, мимике, позе человека можно легко понять, что он нервничает. Даже если ему удается контролировать свою речь, он пытается взять себя в руки и говорит относительно спокойно, но невербальные сигналы могут говорить о том, что его состояние из ряда вон.

Жесты, характерные для человека, который сильно нервничает, как правило, следующие: перебирание посторонних предметов, всевозможные почесывания, поглаживания. Причем очень часто человек меняет один жест на другой, пытаясь скрыть свою нервозность. Но именно такая быстрая смена невербальных сигналов, многообразие жестов и выдает состояние нервозности.

Если вы заметили, что ваш собеседник постоянно чешет руки, лицо, это может означать, что он сильно нервничает. Зуд всего тела – это физиологическая непроизвольная реакция организма. Когда мы нервничаем, мы ощущаем легкий дискомфорт, который может выражаться в зуде, в ознобе либо, напротив, в ощущении духоты. У человека, который находится в ситуации стресса, может появиться желание раздеться или одеться, несмотря на то, что погода не меняется. Такие невербальные сигналы вы не должны пропускать, в данном случае необходимо понять, почему человек нервничает в вашем присутствии.

Человек в состоянии нервозности не может концентрировать взгляд на одном предмете долгое время, он постоянно оглядывается по сторонам, оценивая ситуацию, осматривается вокруг, разглядывает окружающих, его взгляд блуждает по пространству, не может найти себе приют. И уж тем более вы вряд ли сможете поймать его взгляд. Если он на вас и взглянет, то очень ненадолго.

Человек в ситуации, например, экзамена или предстоящего важного, но не очень приятного разговора становится немного неадекватным, не контролирует себя. Если у него есть вредные привычки, то в состоянии стресса человек начинает прибегать к ним, чтобы снять стресс. К примеру, если он курит, может даже начать курить одну сигарету за другой. Он может грызть ногти или накручивать волосы на палец – делать все, чтобы успокоиться. Обкусанные ногти – признак того, что человек постоянно нервничает и не может себя контролировать.

Еще один яркий сигнал нервозности – нервный тик – непроизвольная реакция тела. От сильного внутреннего напряжения мышцы у человека сначала напрягаются, а затем начинают сокращаться. Если вы заметите, что у вашего собеседника дергается веко, это означает, что он находится на грани срыва. Лучше не вступать с ним в спор. Еще одна непроизвольная реакция нашего тела – пот. Если человек обладает повышенной потливостью, то в ситуации стресса, страха, а также лжи он будет похож на бегуна, пробежавшего кросс два километра, – весь покрыт капельками пота. Существует также синдром «мокрой» ладошки: при встрече с вашим собеседником вы поймете, что он нервничает, если, поздоровавшись с ним за руку, ощутите, что его рука мокрая.

Мимика выдает нервничающего человека: его лицо почти всегда искажено некой гримасой, а в состоянии стресса характерна смена мимических выражений. К примеру, если экзаменатор настроен положительно и улыбается в ответ на слова своего студента, то и сам отвечающий расплывается в улыбке, но это нервозная улыбка, которая связана с желанием понравиться. Если экзаменатор вообще не сморит на студента, то лицо студента может менять свой цвет: от бледного до красного – это испуг и страх за провал одновременно.

Если вы оказались в ситуации стресса, можете не выдать себя, восстановив свое нормальное состояние. Как можно себя контролировать? Начните прежде всего контролировать речь, постарайтесь не выбиваться из среднего темпа, в этом случае вам удастся вернуть себе самообладание. Если ситуация из ряда вон выходящая и вам сложно не выдать своего состояния, то постарайтесь как можно быстрее прийти в себя – к примеру, вам могут помочь поглаживания по руке, вы можете попросить тайм-аут для того, чтобы успокоиться.

Правило № 13

Как распознать жесты из категории «Я счастлив»

В данной главе речь пойдет не только о наивысшем состоянии удовольствия – о счастье, но и о позитивном настроении в целом, о тех ситуациях, когда человек испытывает удовольствие, когда рад окружающему миру, настроен положительно. Как по невербальным сигналам определить его положительный настрой?

В состояние эйфории человек может прийти после того, как, к примеру, получил то, чего так долго добивался. Так, человек ощущает счастье, если узнает о взаимности того, в кого влюблен, если поступает в университет, о котором мечтал, получает похвалу от уважаемого человека. Очень часто человек в таком состоянии становится беспомощным и уязвимым, потому что он открыт. Состояние счастья – это состояние человека, когда он воспринимает окружающий мир таким, какой он есть. Зачастую в таких ситуациях человек вообще не контролирует свое тело.

По мимике очень легко определить, что человек настроен положительно. В толпе людей такого человека легко вычислить по широкой улыбке «без причины» – он как бы вспоминает о чем-то: счастье распирает, он не может скрыть эту радость.

Очень часто человек, настроенный на позитив, нарушает личное пространство своего собеседника. Он использует личные, интимные, способы приветствия – объятия, поцелуй. Ему приятен непосредственный контакт с другими людьми, ему приятно прикасаться к другим, хочется, чтобы люди вторгались в его личное пространство. Человек, ощущающий полную гармонию с миром, пытается быть заметным. Он подбирает одежду ярких цветов. Иногда у счастливого человека появляется желание поменяться – примерить то, чего раньше не было и чего в обычном состоянии он не отваживался надеть: новые модные аксессуары, кольца, серьги, яркие туфли.

Правило № 14

Как распознать жесты из категории «Я уверен в своей правоте»

Уверенность в себе – это не только то, о чем человек говорит, но и то, как он это говорит. Какие интонации использует, какие жесты применяет, как стоит, как ходит, куда смотрит – все это может подсказать, что перед вами человек, уверенный в своей правоте и силе. Вы без труда вычислите уверенность, если обратитесь за помощью к невербальной символике.

Для уверенного в себе человека характерны яркие, непосредственные жесты. Вы заметили, что ваш собеседник часто держит руки в области груди, но не скрещивает их – это свидетельство его уверенности, ощущения своего превосходства. Признаком такой уверенности может служить жест сложенных «домиком» рук. У такого человека вы никогда не заметите нервозности в жестах. Если человек, уверенный в себе, использует перечисляющий жест, то он, как правило, обращен к публике, собеседнику. Несмотря на то что он создает видимость энергетической отдачи, на самом деле он забирает вашу энергию, если вы являетесь более слабым человеком. А уж если вы не слишком уверены в себе, то можете пострадать от общения с такими людьми, они могут вас попросту испугать своей уверенностью. Поэтому важно вычислить такого человека и уметь ему противостоять.

Характерный жест самоуверенности – закладывание рук за голову. Некоторые люди считают его неприличным. Он не только позволяет полностью открыть область груди за счет максимального разведения рук, но и обнажает область подмышек, которая считается достаточно интимной. Лучше не использовать такой жест. Данный тип уверенности сродни заносчивости.

Человек, уверенный в себе, говорит по-особому, максимально используя возможности своего голоса. Голос – это его главное орудие. Человек в состоянии контролировать голос, повышать, когда это необходимо, понижать для достижения своих целей. Но, как правило, его голос ровный, четкий, между словами небольшие паузы, темп неизменен. Слова, как барабанная дробь: «Я все равно сильнее». Человек, менее уверенный в себе, обязательно начнет сомневаться в своей победе, даже если он был в ней так уверен.

Уверенный человек всегда опрятно одевается, но он очень редко позволяет себе излишества. Вычурности – рюши, банты и ленточки – в их гардеробе скорее исключение. Они строги в своей одежде. Однако способны эпатировать: к примеру, открывать какие-то интимные зоны для того, чтобы воздействовать на собеседника.

Для таких людей характерен сверлящий взгляд, они могут держать вас в поле зрения, не опуская глаз достаточно долго. Такая игра в «гляделки» необходима для того, чтобы выяснить, кто из вас сильнее. Если они хотят добиться от вас чего-то, то словно стараются вас загипнотизировать: никогда не опустят глаза, пока не добьются своего. Как только вы заметите, что ваш собеседник пытается воздействовать на вас подобным образом (проникнуть к вам в душу), вы должны противодействовать его влиянию, поставить некий барьер. Вы можете ненадолго покинуть собеседника или надеть темные очки.

Правило № 15

Как распознать жесты из категории «Я угнетен»

Вычислить человека в угнетенном состоянии можно, если обратить внимание на то, какими невербальными средствами он пользуется. Состояние угнетенности, несчастья можно определить по использованию негативных и закрытых жестов, нежеланию вступать в контакт с окружающими.

Угнетенный человек использует минимум жестов, так как он испытывает дефицит энергии, а на жестикуляцию требуются большие энергетические затраты. Голова от обилия негативных эмоций становится очень тяжелой, поэтому человек стремится всячески ее поддерживать: она может покоиться на ладонях, может быть просто наклонена набок или опущена вниз.

Взгляд человека с проблемами, как правило, отсутствующий. Его не интересуете ни вы, ни ваши дела. Он стремится принять наиболее комфортное положение тела. Дело в том, что человек, который душевно страдает, понимает, что в данный момент он не может достичь душевной гармонии. Но для того чтобы повысить свой тонус, сделать себе приятное, он стремится к внешнему комфорту. К примеру, если вы застали его спящим в позе зародыша (свернувшегося калачиком), это говорит о высокой степени его переживаний. Такая максимально комфортная для человека поза напоминает о самом безмятежном и счастливом времени его жизни – когда он находился в утробе матери. Если человек сидит или стоит, он стремится найти опору, облокотиться на что-то, откинуться на спинку стула, чтобы принять устойчивое положение. Создается впечатление, что все его проблемы оказывают на него реальное давление, что он сгибается под тяжестью собственного тела, его давит к земле, его плечи опущены.

Мимика угнетенного человека весьма красноречиво свидетельствует о его состоянии: уголки рта опущены вниз, веки полуопущены, ему тяжело двигаться, даже разговаривает он крайне неохотно.

Правило № 16

Как распознать жесты из категории «Мне скучно»

Важно вовремя распознать, что вы наскучили своему собеседнику, для того чтобы прервать беседу или повернуть ее в другое русло. Если вы обратите внимание на то, как вас слушают, какое при этом выражение лица у вашего спутника, какие жесты он использует, как сидит, то вы точно определите, доставляет ему удовольствие общение с вами или нет.

Скучающий, бесстрастный взгляд, апатичная поза, вытянутое лицо, опустившаяся челюсть, чуть опущенные веки – все это признаки скуки. Вы заметили, что ваш собеседник зевает? Значит, вы не очень хорошо его развлекаете. Такой жест может быть замаскирован или сдержан. Человек прикрывает рукой рот – это свидетельство того, что у него кончается терпение и слушать вас больше невмоготу.

Человек, которому скучно, может попытаться себя развлечь, чтобы не уснуть. Допустим, хватает предметы, которые лежат рядом, но совершенно ему без надобности. Тем не менее эти предметы являются единственным развлечением: он может их перебирать, крутить, подбрасывать или производить другие манипуляции. Также ваш спутник может перелистывать какую-либо книгу или журнал без желания что-то найти там. Он может рисовать что-то на листе бумаге. Если ваш слушатель записывает за вами, причем делает это крайне подробно, включая вводные слова, при этом совсем не поднимает головы, это тоже сигнал: он даже не пытается вдуматься в то, о чем идет речь, делает запись для того, чтобы хоть чем-то себя занять.

Ваш собеседник может попытаться проявить вербальную активность – задавать вопросы, поддакивать, но это не всегда абсолютный показатель его заинтересованности. Вы поймете, что тема разговора ему безразлична, по медленному темпу его речи и расслабленным интонациям в голосе.

О том, что человеку не доставляет удовольствия ваша компания, может говорить его желание уйти, выраженное невербально. Об этом свидетельствуют следующие сигналы: ваш собеседник постоянно посматривает на дверь, корпус тела, носки его ног обращены в сторону выхода. Человек может демонстративно теребить свой портфель, теребить замок на нем, застегивать и расстегивать молнию – все это признаки скуки, которые сообщают о его готовности уйти в любой момент.

Чтобы выразить свое намерение уйти в любой момент, ваш собеседник может снять очки и положить их в футляр. Это означает, что он вас уже наслушался, ваши аргументы ясны, вам следует либо подытожить вашу беседу, либо перейти к более интересному вопросу.

Если человеку скучно, он старается принять наиболее удобную для него позу, постепенно найти какую-то опору, он расслаблен, невнимателен к вашим словам. Если ваш собеседник сидит, то свидетельством того, что ему скучно, будет его «растекание» по столу. Поза – это показатель уровня внимания. Человек в расслабленной позе не способен воспринимать информацию.

(по материалам книги Алана Пиза в переводе Н. Е. Котляра)

Введение

Практически каждый из нас занимался изучением иностранных языков. Однако существует еще один международный язык, общедоступный и понятный, о котором до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и телодвижения человека.

Психологами установлено, что в процессе общения людей от 60 до 80%% сообщения доносится за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

Особенностью языка телодвижения является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения. Язык телодвижения можно подделывать, но на очень короткое время, поскольку вскоре, организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям. Хотелось бы отметить, что подделывать и подражать языку тела в течение долгого периода времени трудно, но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми, и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску.

К сожалению, в рамках этого конкретного сообщения мы не сможем рассмотреть все жесты и дать им соответствующее пояснение. Мы лишь обратим внимание на те жесты и телодвижения, которые часто встречаются в повседневной жизни и, которые, может, станут полезными при обсуждении договоров или беседе с другими людьми.

Совокупность жестов

Как и в сельском хозяйстве, где невозможно выделить единственный влияющий фактор, так и в деле изучения языка телодвижений нельзя выделить один жест и рассматривать его изолировано от других жестов и обстоятельств. Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей - перхоть, выделение пота, неуверенность, забывчивость, произнесение неправды. В зависимости от других жестов, сопровождающих это почесывание, можно делать вывод и правильно интерпретировать. В языке, чтобы понять истинное значение слова, надо построить предложение. Так и в телодвижениях - необходимо увидеть всю совокупность жестов, чтобы понять их истинное значение.

Например, критическое оценочное отношение: подпирание щеки указательным пальцем, в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением критического отношения являются крепко скрещенные ноги, положение второй руки поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены.

Если человек, после того как вы спросите его отношение к сказанному, начнет заверять в своем полном согласии, это означает что он лжет, или что его вербальное общение с вами неконгуэнтно его жестам. Что вы, например, скажете о политике, который, стоя на трибуне, скрепил на груди руки (защитная поза), опустил подбородок (критическая или враждебная поза) и говорит аудитории о том, как восприимчиво и дружелюбно он относится к идеям молодежи?

Контекст, в котором производится жест, имеет не меньшее значение, чем совокупность жестов. Если человек зимой сидит на остановке автобуса со скрещенными ногами, крепко скрещенными на груди руками и опущенной головой, то, скорее всего, это означает что ему холодно. Однако если человек в точно таком же положении сидит за столом переговоров, то его жесты совершенно определенно следует толковать как имеющие негативное или оборонительное отношение к сложившейся ситуации.

Факторы, влияющие на интерпретацию жестов

Если у человека слабое рукопожатие, то часто это говорит о слабости его характера. Однако если у человека артрит, то слабым рукопожатием он предохраняет руку от боли. Также люди таких профессий, где требуются чуткие пальцы - художники, хирурги, музыканты - стараются избегать рукопожатия, а если их вынуждают - пользуются щадящим рукопожатием. Иногда люди, носящие неудобную или тесную одежду, скованы в своих движениях, что сказывается на выразительности их языка тела. Это редкие случаи, но их следует учитывать.

Как сказать неправду, не раскрыв себя

Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает нас с головой. Когда мы говорим неправду, даже при осознанной попытке подавить всякие телодвижения, тело выдает множество микросигналов. Это может быть или искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и многое другое, что сигнализирует об обмане.

Для того чтобы не выдавать себя в момент произнесения неправды, вам нужно сделать так, чтобы не было обзора вашей позы. Когда у собеседника есть возможность вас полностью просматривать, если в комнате хорошее освещение не пытайтесь говорить неправду. И напротив, сидя за столом, когда тело частично скрыто, или разговаривая по телефону - скрыть неправду значительно легче.

Зоны и территории

Под территорией понимается пространство, которое человек считает своим, как будто это пространство является продолжением его физического тела. Подобно животным, человек обладает своей собственной территорией, воздушной оболочкой, окружающей его тело, причем ее размеры зависят от плотности населения людей в месте проживания этого человека.

Зональные пространства

Пространственная территория условно делится на 4 четкие зоны.

Интимная зона - 15-46 сантиметров. Это главная зона, и она охраняется человеком особо ревностно. В эту зону разрешается проникать только тем лицам, с кем находишься в тесном эмоциональном контакте. В этой зоне имеется еще подзона радиусом 15 сантиметров, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта.

Личная зона от 46 см до 1,2 м. Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на вечеринках, официальных приемах, вечерах, дружеских встречах.

Социальная зона от 1,2 до 3,6 метра. На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, посетителя или работника, занимающегося ремонтом в доме. От людей, которых мы не очень хорошо знаем.

Общественная зона (более 3,6 метра). Когда мы говорим с большой группой людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

Практическое использование зонального пространства

Обычно интимная зона нарушается по двум причинам. Если "нарушитель" - наш близкий человек, или если "нарушитель" проявляет враждебные чувства. Человек достаточно терпимо относится к вторжению постороннего человека в личные или социальные зоны, в то время как вторжение в интимную зону вызывает "состояние боевой готовности". При этом сердце начинает биться быстрее, происходит выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам. Это означает, что если вы дружелюбно прикоснетесь к руке или обнимите человека, с которым только что познакомились, то это может вызвать у него отрицательную реакцию, даже если он продолжает улыбаться вам. Поэтому, если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя комфортно в вашем обществе - держите дистанцию. Так, например, если вы устроились на работу, то поначалу вам будет казаться, что коллеги относятся к вам прохладно, хотя на самом деле вас держат на дистанции социальной зоны. Однако через какое-то время, когда коллеги узнают вас лучше, вам будет позволено передвигаться в пределах личной зоны. Исключением из правил, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека, обусловлена его социальным положением. Например, управляющий компании и его подчиненный могут быт компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную и интимную зоны друг друга. На работе же управляющий будет держать подчиненного на расстоянии социальной зоны, соблюдая неписаные правила социальной стратификации.

Сила ладони

Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. Клятвы даются с ладонью на сердце, а присяга - поднятием открытой ладони.

Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с вами человек в данный момент - это понаблюдать за положением его ладоней. Например, когда люди полностью откровенны с вами, они протягивают вам одну или обе ладони. При откровенном разговоре ладони полностью или частично открыты. Как и другие жесты языка телодвижений, это полностью бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник говорит в данный момент правду. Если человек пытается что-то скрыть, то во время объяснений он будет прятать руки в карманы или держать их скрещенными. Напрашивается вопрос - если держать ладони открытыми, то можно врать, и никто этого не заметит. Ответом служат другие жесты, которые становятся видны наблюдательному человеку. Было проведено интересное наблюдение, что большинство людей не могут говорить неправду, если их ладони открыты. С помощью открытых ладоней, можно заставить других людей меньше лгать.

Существует три основных командных жеста ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение указывающего перста. Рассмотрим пример, когда вы просите передвинуть коробку в другой угол комнаты. При этом мы будем использовать одни и те же слова, тон голоса и выражение лица.

Положение открытой ладони вверх есть доверительный, не угрожающий жест, напоминающий жест просящего на улице. При этом жесте человек не чувствует никакого давления, и при условиях субординации он воспримет это как просьбу с вашей стороны.

Когда ладонь опущена вниз, в вашем жесте немедленно появляется оттенок начальственности. При этом может возникнуть чувство враждебности у человека, к которому вы обращаетесь. Если этот жест обращен к вашему сослуживцу, то он может и не выполнить этой просьбы, как если бы он это сделал при поднятой ладони вверх.

При сжатой ладони в кулак с выставленным указательным пальцем, вы принуждаете человека к подчинению. Если у вас есть привычка указывать пальцем, постарайтесь заменить этот жест положением ладони вверх или вниз, и вы увидите, что добьетесь больших успехов в общении с другими.

Рукопожатия

Исследователи утверждают, что рукопожатия являются реликтом первобытнообщинной эры - раскрытые ладони показывали свою безоружность. С тех пор многое изменилось, и теперь рукопожатие осуществляется в момент приветствия или прощания. Мы рассмотрим различные виды рукопожатий.

Вид рукопожатия
Характеристика

Доминантное рукопожатие
Агрессивный вид рукопожатия, т.к. он дает человеку мало шансов на установление отношений равнопартнерства. Этот вид характерен для агрессивных, властных мужчин, которые всегда являются инициаторами рукопожатия и жестом руки, с ладонью направленной вниз, заставляют человека подчиняться.

Способ обращения с доминантным рукопожатием, "обезоруживание".

Когда вы берете руку для рукопожатия, сделайте шаг левой ногой вперед.

Переставьте правую ногу вперед и встаньте слева перед этим человеком, продвигаясь в его личную зону.

Левую ногу поставьте за правой и встряхните руку партнера.

Это позволит вам выравнить положение рук и развернуть руку человека к уступчивому рукопожатию. Это позволит вам стать хозяином положения.

Еще одним способом обращения с доминантным рукопожатием является обхват руки человека сверху за запястье с последующим встряхиванием. Однако использовать это рукопожатие следует с определенными мерами предосторожности.

Обхватывающее рукопожатие (перчатка)
Обычно используется политическими деятелями. Это рукопожатие подчеркивает, что человек честен, и ему можно доверять. Однако такое рукопожатие при знакомстве может произвести прямо противоположный эффект. После такого рукопожатия собеседник может отнестись к вам с недоверием и осторожностью. Такое рукопожатие может быть применено только по отношению к хорошим знакомым.

Беспристрастные, неэмоциональные рукопожатия
Характеризуют бесхарактерность человека. Следует избегать такого рукопожатия, поскольку оно ассоциируется с прикосновением к чему-то вялому, безжизненному.

Пожатие не согнутой, прямой руки
Характеризует агрессивного человека. Главное назначение такого рукопожатия - сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Часто встречается у людей, выросших в сельской местности, где они имеют более широкую интимную зону. Сельчане при этом будут наклоняться вперед или даже балансировать на одной ноге.

Пожатие кончиков пальцев
Характеризует неуверенность в себе. Как и в предыдущем случае, цель такого рукопожатия заключается в том, чтобы держать руку партнера на удобном для себя расстоянии.

Рукопожатие, при котором инициатор тянет руку к себе
Характеризует либо неуверенность в себе, когда человек чувствует себя нормально только внутри своей собственной личной зоны, либо отношение к нации, для которой характерна более узкая интимная зона.

Пожатие с применением обеих рук.
Характеризует искреннее доверие или глубину чувств. При этом следует обратить внимание на то, куда кладется левая рука. Если левая рука берется за локоть, то это выражает больше чувства, чем при обхватывании запястья. Если рука кладется на плечо, то это выражает больше чувства, чем когда она находится на предплечье. В общем, обхватывание запястья или плеча возможно лишь между близкими друзьями или родственниками.

Другие известные жесты и движения

Жест
Характеристика

Сидеть верхом на стуле
Характеризует желание закрыться своеобразным щитом. Как правило, это люди доминирующего типа, которые пытаются управлять людьми или господствовать над ними, если им надоедает тема разговора. Как правило, это очень осторожный человек и может совершенно неожиданно сесть на стул верхом. Самый простой способ разоружить "седока" это встать или сесть за ним, от чего он почувствует уязвимость тылов и сменит свою позу, став менее агрессивным. Однако если человек сидит верхом на вращающемся стуле, ведите беседу. Стоя сверху над ним и смотрите на него сверху вниз, наступая на его личную территорию. Если к вам пришел "любитель сидеть верхом на стуле" - посадите его в устойчивое кресло с подлокотниками, что не позволит занять любимую позу.

Собирание несуществующих ворсинок.
Этот жест характеризует несогласие с мнением или отношением других людей, но не решимость высказать свою точку зрения. При этом человек сидит, отвернувшись от собеседников, и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест проявления неодобрения. Если вам не безразлично мнение всех участников, при наблюдении такого жеста, можно обратиться к этому человеку с раскрытыми ладонями "Я вижу, у вас имеются какие-то свои соображения по этому вопросу?" При этом откиньтесь назад, откройте ладони и подождите ответа. Если же человек с вами согласился, но продолжает "собирать ворсинки" - спросите его прямо о возражении, которое он не решается сказать.

Положения головы

Жест
Характеристика

Кивок головой
Простой способ выявления скрытого возражения - проследить, не использует ли человек отрицательное покачивание головой в момент устного высказывания своего согласия с вами.

Прямое положение головы
Характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. Голова обычно неподвижна, с периодическим легким киванием.

Наклоненная голова
Характеризует интерес к сказанному. Если вы ведете беседу и наблюдаете наклон головы в сторону, упор подбородком на руке и наклон тела вперед, значит ваше сообщение заинтересовало слушателей. Если вы хотите расположить к себе человека, достаточно наклонить голову набок и время от времени кивать головой.

Наклон головы вниз
Характеризует отрицательное и даже осуждающее отношение. Низкий наклон головы обычно сопровождается рядом жестов критической оценки. Для того чтобы поднять заинтересованность, необходимо сделать что-то, чтобы головы слушателей поднялись.

Закладывание рук за голову
Этот жест характеризует уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими. Этот жест также характерен для "всезнаек", и многие люди раздражаются, когда видят этот жест. Этот жест может использоваться и как знак, подчеркивающий, что человек "застолбил" эту территорию. Если человек при этом, кладет ногу на ногу в виде цифры четыре, это говорит что он еще и склонен к дискуссии и спору. Есть несколько способов взаимодействия с людьми, использующих этот жест. Если вы хотите выяснить причину, почему человек ведет себя с чувством превосходства, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и скажите " Я вижу что вам известно. Не могли бы вы прокомментировать эту проблему". Затем откиньтесь на спинку кресла, ладони оставьте в поле обозрения и ждите ответа. Попробуйте заставить человека сменить позу. Для этого можно взять какой-нибудь предмет и, отставив его подальше, спросить - "Вы это видели?" Можно скопировать его позу. Часто для того, чтобы выразить свое согласие с собеседником, достаточно повторить его позу.

Взгляд

Часто можно слышать фразу - по глазам прочитал. Исследователи считают, что с помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческого общения, поскольку они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо. При дневном свете зрачки могут расширяться и сужаться в зависимости от смены отношения к беседе. Если человек возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сокращаться, при этом получаются как бы "змеиные глаза". Когда вы разговариваете с людьми или ведете переговоры, смотрите в зрачок человеку, и зрачок расскажет вам правду о мыслях собеседника.

Если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее чем 1/3 времени общения. Если глаза человека встречаются с вашим более 2/3 времени общения, а зрачки расширены, это означает, что вы нравитесь. Если же зрачки сужены, это означает негативное отношение к вам.

Но важны не только долгота и частота взгляда, но и та географическая площадь лица и тела, на которую направлен взгляд, так как это влияет на исход переговоров. Требуется долгая практика общения с людьми для того, чтобы эффективно применять язык телодвижения и улучшить характер общения с другими людьми.

Тип взгляда
Характеристика

Деловой взгляд
Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создадите серьезную атмосферу, и ваш собеседник почувствует, что вы настроены по-деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз собеседника,вы сможете контролировать ход переговоров при помощи взгляда.

Социальный взгляд
Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз другого человека, создается атмосфера социального общения. Исследования показали, что во время социального общения, собеседники также смотрят в условный треугольник, только в данном случае он находится на линии глаз и области рта.

Взгляд искоса
Используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, то означает заинтересованность. Если сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.

Прикрытые веки
Этот жест подсознательный и является попыткой человека убрать вас из поля зрения, потому что вы надоели, или стали неинтересными или он чувствует свое превосходство над вами. Если человек подчеркивает свое превосходство над вами, его прикрытые веки сочетаются с откинутой назад головой и долгим взглядом, известным как взгляд свысока. Если вы заметили такой взгляд у своего собеседника, учтите, что ваше поведение вызывает отрицательную реакцию и нужно что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.

Обработка И. Перова.

49 простых правил

ВВЕДЕНИЕ

Язык жестов

Человек передает информацию не только с помощью слов(вербально), но и при помощи жестов, мимики, позы, взгляда, внешнеговида, дистанции при разговоре, украшений – то есть при помощиневербальных сигналов. Доказано, что большую часть информации очеловеке (около 80 %) мы получаем именно из невербальныхисточников, тогда как слова дают нам всего лишь 20 % всейинформации. Очень часто невербальная информация остается «закадром» нашего восприятия, потому что мы не умеем еепрочитывать и интерпретировать.

Мы зачастую не замечаем очевидного: мы верим формально сказаннымсловам согласия, в то время как человек отрицательно кивает головой,пытаясь нас предупредить – я не согласен. Мы не обращаемвнимания на то, что человек, встречающий нас с улыбкой, скрестил нагруди руки – признак оборонительной позиции – «мненекомфортно и неуютно».

Книга предназначена для тех, кто хочет научиться читать язык жестов,мимики, поз и пр., для тех, кто стремится узнать о своем собеседникебольше, чем тот о себе рассказывает, для тех, кто хочет расшифроватьистинные мотивы поведения человека, определять секундное настроениесобеседника. Если вы учитесь управлять своим телом, используя лишь теневербальные знаки, которые помогают создавать положительный образ,настраивать собеседника на позитив, тогда эта книга для вас. Для тогочтобы сделать ваше тело союзником, а не предателем, вы должны хорошоизучить азбуку жестов, представлять, что означает каждый невербальныйсигнал. Мы предлагаем вам эту книгу, чтобы в дальнейшемвоспользоваться ценнейшим опытом, приобретенным после ее прочтения.

О ЧЕМ ГОВОРЯТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ЖЕСТЫ?

Правило № 1

Как распознать жесты из категории «Я задумался»

Человек, находящийся в раздумье, отсутствует в реальной действительности, он не слышит и не видит то, что творится вокруг, поскольку находится в мире собственных мыслей и фантазий. Следует заметить: когда человек размышляет или фантазирует, не растрачивайте важные аргументы впустую, он их все равно не воспримет, не услышит.

Необходимо помнить, что у человека, находящегося враздумье, наиболее активной является зона головного мозга, поэтому онпытается акцентировать на ней наше внимание, как бы предупреждая: «Немешайте – я думаю». Для человека, который задумался,отвлекся от беседы, характерны следующие жесты: руки у лба вразличных позициях, человек может потирать виски, почесывать затылок.У подобного рода жестов есть еще одно предназначение: человек такимобразом пытается повысить эффективность работы головного мозга,настраивает свой «мыслительный аппарат» на решениетрудной задачи. Отсюда всевозможные поглаживания и почесывания.

Кроме жестов, задумавшегося человека выдает поза. Вспомните«Мыслителя» Огюста Родена: он сидит, опираясь щекой наруку. Если для вашего собеседника характерна такая поза, скорее всегоон отвлекся от вашего разговора и думает о чем-то своем. Для тогочтобы убедиться в своих предположениях, обратите внимание на еговзгляд. Для человека, который находится далеко-далеко – в своихмечтах и фантазиях, характерен так называемый «взгляд вникуда»: отсутствующий, не сфокусированный.

По позе размышляющего человека можно приблизительно определить, о чемон думает. Если человек опирается на правую руку или потирает правыйвисок, значит, в его размышлениях задействовано левое полушарие мозга(по закону перекрестного распределения зон влияния мозга), котороеотвечает за логические, аналитические способности человека.Следовательно, в данный момент человек занят анализом, его занимаютвопросы, требующие детальных вычислений. Взгляд человека в этомслучае может быть сосредоточен, сфокусирован на одной точке. Есличеловек опирается на левую руку, значит, задействовано правоеполушарие мозга, которое отвечает за чувственную сторону человеческойнатуры. Человек скорее всего философствует, фантазирует, егоразмышления лишены четкости, конкретности и не требуют анализа.Взгляд не сфокусирован на одной точке, а, напротив, расплывчатый,направлен в никуда.

Если вы заметите подобные признаки у вашего собеседника, то возможно,что он вас не слушает, а погружен в собственные размышления. Чтобыудостовериться в том, что он воспринимает информацию, вы можетезадать ему какой-либо вопрос. Если ответа не последует, знайте, чтоваш собеседник находится в глубоком раздумье. Нужно либо подождать,пока он очнется от своих размышлений, либо воздействовать на него:что-то громко сказать или дотронуться до него.

Правило № 2

Как распознать жесты из категории «Мне интересно»

Важно понять, интересны ли вы собеседнику. Нередко вербальные признаки интереса являются мнимыми, и только с помощью невербального общения можно понять, насколько вы заинтересовали собеседника. Вербально собеседник может проявить интерес, задавая вопросы, уточняя детали, прося повторить. Но это, увы, не стопроцентный показатель интереса. Вопросы могут означать лишь нежелание вас обидеть, формальную вежливость, но не интерес.

Заинтересованный человек, как правило, достаточноскуп на жесты. Человек может быть настолько сконцентрирован насобеседнике или интересной информации, что старается не шуметь, дабыне упустить нить разговора. Недаром в классе или аудитории, гдешкольникам или студентам интересно то, о чем говорит преподаватель,стоит идеальная тишина.

Но есть иные невербальные способы определения заинтересованностисобеседника. Человек, испытывающий интерес к происходящему, всемсвоим существом стремится приблизиться к источнику информации. Можнозаметить наклон корпуса в сторону говорящего: слушатель стремитсябыть ближе к нему.

Бывает, человек так увлекается происходящим, что просто перестаетконтролировать свое тело. Он может забыть закрыть рот или широкораскрыть глаза – это мимические признаки, которые говорят отом, что человек удивлен, изумлен, находится в максимальнозаинтересованном состоянии.

Если же вам не удалось обнаружить у вашего собеседника ни одного изперечисленных «симптомов» заинтересованности, следуетсрочно поменять тактику – изменить тему разговора, повыситьэмоциональность излагаемого, иначе ваше сообщение будетнесущественным для вашего собеседника и не принесет нужных вамрезультатов.

Правило № 3

Как распознать жесты из категории «Я вас уважаю»

Уважение – один из тех аспектов человеческих взаимоотношений, которого нужно добиваться всю жизнь. Бывает непросто определить, истинно ли уважение человека или ложно. Подают ли вам руку с желанием поприветствовать или в силу сложившейся традиции?

Жестов, обозначающих уважительное отношение, не такуж и много. Для того чтобы определить, как к вам относятся, обратитевнимание на то, как человек с вами здоровается. Рукопожатие –очень древняя традиция, которая раньше имела не только ритуальныйсмысл – поприветствовать вновь пришедшего, но и означала, чтолюди пришли на встречу друг к другу без дурных намерений, без оружия.Сейчас этот ритуал оброс иными значениями. Человек, относящийся к вамс уважением, подает руку первым или одновременно с вами. Он непытается сразу же убрать руку: уважительное рукопожатие должно бытьдлительным. Рука должна быть вытянутой, ни в коем случае не согнутойв локте. Таким образом, человек не должен доставлять вам неудобства,не должен заставлять вас тянуться. Скорее наоборот, он пытаетсясоздать максимально комфортные для вас условия.

Жестом уважения можно считать следующий: мужчина подает женщине рукуна выходе из общественного транспорта. Он тоже может носитьформальный характер, всего лишь означать, что человек знаком справилами хорошего тона. Если это жест истинного уважения, тогдаподающий руку человек должен смотреть на вас и пытаться поймать вашуруку.

Наклон головы – жест уважения. Обратите внимание на то, какчеловек наклоняет голову. Уважительный поклон может сопровождатьсяопусканием век (пошло от древней традиции приветствовать царских особ– они настолько величественны и могущественны, что люди даже нерешались на них посмотреть, поэтому опускали веки).

В некоторых западных странах объятия – это невербальный способпродемонстрировать свое расположение и уважение к человеку, даже еслимежду этими людьми нет близких отношений. Объятия допускаются ужепосле первой встречи, если люди нашли друг в друге родственные души.Это, по сути, сокращение дистанции между людьми до минимума. Инымисловами, вы впускаете чужого человека в личную зону и вторгаетесь вего личное пространство. Происходит непосредственный контакт, которыйозначает: «Я понял тебя, я принял тебя, я отношусь к тебе суважением». В нашей стране, как правило, объятия приемлемытолько между близкими друзьями и родственниками.

Правило № 4

Как распознать жесты из категории «Я сомневаюсь»

Какие жесты, позы и мимические признаки говорят о том, что человек сомневается в принятии решения? Как определить, что он не готов дать объективную оценку происходящим событиям? Вы можете легко вычислить, настроен ли ваш собеседник на то, чтобы согласиться с вами, принять вашу точку зрения.

Состояние сомнения – двоякое состояние. У негоесть свои плюсы и минусы. Человек, с одной стороны, еще не отказываетвам, не принял окончательно отрицательного решения, он не говорит вам«нет» безапелляционно. С другой стороны, вашааргументация не достаточно убедительна, человек еще не согласился свашими доводами.

Для человека, который не принял решения, характерны жесты и позыраздумья, которые обозначают, что он еще анализирует ситуацию и полонвнимания. Он может выражать недоверие. Если человек сомневается вприводимых вами аргументах, он пытается не смотреть вам в глаза. Еговзгляд может блуждать по комнате, он может смотреть в окно, пытатьсяабстрагироваться от ваших доводов и самостоятельно обдумывать плюсы иминусы вашего предложения. Еще более опасное направление взгляда –в сторону выхода. Это означает, что он склоняется к отрицательномуответу и намерен в ближайшее время уйти.

Для сомневающегося человека характерны жесты перебирания,перетирания, почесывания – повторяющиеся, монотонные. Эти жестыимеют следующие значения: во-первых, они связаны с мыслительнойдеятельностью (человек обдумывает ваши аргументы), во-вторых, ониимеют цель отвлечь ваше внимание, сбить вас с толку. Человек всостоянии сомнения не концентрируется на вас и ваших аргументах, вего движениях и жестах присутствует некоторая нервозность исуетливость.

Вот несколько примеров таких жестов: потирание или почесывание глаза,уголков рта, они означают, что человек заподозрил вас во лжи, а вваших аргументах – подвох.

Еще один жест, ярко свидетельствующий о том, что человек находится всостоянии сомнения – это пожимание плечами. Зачастую это –неосознанный жест. К примеру, человек может соглашаться с вами или несоглашаться, но при этом он совершенно ненамеренно пожимает плечами –это невербальный сигнал, который обозначает его неуверенность впринятом решении. Такая дисгармония в словесном и невербальномповедении говорит о том, что вы можете изменить ситуацию. Даже есливаш собеседник принял решение, которое вам невыгодно, вы можете егопереубедить. Если же он согласился с вашими доводами, но выражаетнеуверенность – пожимает плечами, это свидетельствует о том,что вы должны закрепить его уверенность в принятом решении. Иначе,поговорив с другими людьми, он изменит свое мнение.

Правило № 5

Как распознать жесты из категории «Я настороже»

Если человек чувствует угрозу с вашей стороны, опасается, что вы можете напасть на него, сделать что-то не очень для него приятное, он тут же начинает осуществлять невербальную оборону. Ситуация угрозы может совершенно не отразиться на его словах, но вести себе он начинает иначе. Вам стоит лишь присмотреться к нему, и тогда вы поймете, что он вас опасается.

Человек начинает использовать особые жесты, которыеобозначают следующее: «Стоп. Остановитесь. Я чувствую, чтоздесь есть подвох». Если человек скрестил руки на груди, приэтом направил кончики пальцев в разные стороны, обратил вытянутуюруку и ладонь к вам, то это сигнализирует о том, что вы должныостановиться. У вытянутой руки есть еще иные значения: прежде всегоэтот сигнал не даст вам приблизиться, вторгнуться в его личноепространство, человек неосознанно ставит между вами барьер, крометого, пытается таким образом закрыть вам рот, чувствует в вашихсловах скрытую угрозу.

Для настороженного человека характерен особенный взгляд: он смотритна вас в упор, следит за каждым вашим жестом, движением сединственной целью – не пропустить тот момент, когда у вас вруках появится «нож». Этот «нож» может иметьсимволическое значение: вы можете нанести удар словесно, уколоть злойшуткой или сообщить неприятную новость. Именно этого момента ждет отвас ваш собеседник. Если в разговоре участвуют несколько человек, тобдительный собеседник очень быстро переводит взгляд с одного надругого.

Человек, ощущающий угрозу с вашей стороны, может заранее готовитьпути к отступлению – он всегда замечает, где находится дверь,чтобы, в случае если его предположения подтвердятся и вы создадитеугрозу для него, он смог быстро найти выход.

Как можно нейтрализовать подобные сигналы? Для того чтобы у человекапропало ощущение угрозы, вам необходимо его успокоить, наладить с нимконтакт. Во-первых, постарайтесь приблизиться к нему на максимальноблизкое расстояние, несмотря на его желание отстраниться. Используйтетактильное воздействие – прикоснитесь к нему, погладьте, можетевзять его за руку в области предплечья. Эти движения не должны бытьрезкими, грубыми, иначе он расценит их как начало атаки с вашейстороны. Старайтесь говорить медленно и достаточно громко, чтобычеловек мог вас расслышать, иначе он подумает, что вы хотите что-тоскрыть от него. Если вы сидите за столом, друг напротив друга, то вамследует пересесть к нему. Если вам удастся избежать ситуациипротивостояния и снять ощущение напора, то ваш собеседник сможетрасслабиться, и ваш диалог будет более конструктивным.

Правило № 6

Как распознать жесты из категории «Я настроен на компромисс»

Поиск компромисса – нелегкая задача в любой ситуации, будь то семейный спор, деловой разговор или научная дискуссия. В таких ситуациях важно увидеть, что ваш оппонент настроен на компромисс. Человек может говорить, что он не отступится от своих слов, но невербальные сигналы могут свидетельствовать об обратном – человек готов пойти на уступки.

Если вы заметите несоответствие между словамичеловека и его жестами, то это признак того, что вы сможете добитьсяот него нужного вам решения. Очень важно увидеть этот диссонанс междусловом и телом и истолковать его правильно. Если ваш оппонентговорит, что совершенно не согласен с вами, считает ваши словаабсурдными, но сам в этот момент кивает головой вверх-вниз, этоговорит о том, что он готов принять вашу точку зрения и лишь набиваетсебе цену, старясь добиться более выгодных условий для себя. Если вызаметите подобный жест, то можете не церемониться с ним, настаивайтена своих условиях, будьте уверены в том, что рано или поздно вашсобеседник их примет.

Отсутствие жестов – это тоже жест. Если мы не находим учеловека каких-либо отрицательных жестов, к примеру, скрещенных рук иног, он вполне комфортно чувствует себя, общаясь с вами на близкомрасстоянии, с легкостью впускает вас в свое личное пространство, этоговорит о том, что человек принимает вашу точку зрения. Скорее всеговы уже сделали достаточно, чтобы склонить его на свою сторону. Вближайшее время он с вами согласится.

Для человека, который уже принял решение, характерно некое мимическоеи жестикуляционное спокойствие. Нет никаких отвлекающих движений,жестов, лицо выражает умиротворенность и гармонию. Даже если оннастаивает на своем, сопротивляется вашим уговорам, скорее всего этолишь формальность.

В дискуссии, в споре человек, который настроен на компромисс, ведетсебя несколько вальяжно, он понимает: спор спором, но он уже для себявсе решил. Он может очень убедительно защищать свою точку зрения ибыть внутренне спокойным, но он понимает, что все равно нужно будетприйти к какому-либо решению, устраивающему обе стороны.

Для того чтобы определить, к чему склоняется ваш собеседник, обратитевнимание на используемые жесты перечисления, которые, как правило, ненесут особой смысловой нагрузки, но иногда могут кое-что прояснить.Если человек направляет аргументы в вашу сторону, это означает, чтоон склоняется к вашей позиции. Если же перечисление направлено впротивоположную сторону (он как бы собирает все вокруг, сгребает все,что плохо лежит), это говорит о том, что человек ищет выгоды, у негоесть желание получить максимальную пользу от переговоров.

Правило № 7

Как распознать жесты из категории «Я склонен к доверительным отношениям»

Человек не всегда настроен на доверительные отношения. Как правило, он не стремится впускать в свой ближний круг тех людей, которые вызывают у него сомнение или неприязнь. По невербальным сигналам можно легко понять, проникся ли человек к вам доверием.

Считается, что если человек достаточно активновступает с вами в контакт, то это значит, что вы вошли к нему вдоверие и он будет с вами сотрудничать. Но словоохотливость вашегособеседника не всегда означает, что вы завоевали его симпатию.Коммуникабельные люди легко общаются с любым человеком, даже если тотим несимпатичен. Иногда только по невербальным сигналам можноопределить истинное отношение к вам.

Жесты человека, который склонен к доверительным отношениям,направлены в сторону собеседника. Любой невербальный сигнал, будь топеречисляющий жест, его поза, развернутые в вашу сторону носки егоботинок, он направит в вашу сторону. Все это признаки того, что выналадили с ним контакт, который может принести в дальнейшем своиплоды.

Необходимо обратить внимание на дистанцию между вами. Если вашсобеседник соблюдает дистанцию до 70 см, это означает, что онзнает нормы этикета и не пытается вторгнуться в ваше личноепространство. С другой стороны, если он не впускает вас в своепространство, вы не достаточно ему симпатичны. Если дистанциясократилась до 50 см или менее, вы можете похвалить себя за то,что вы столь обаятельны и привлекательны и нашли подход к человеку.

Если уже при первой встрече человек легко может до вас дотронуться,похлопать вас по плечу, поправить ваш галстук или шарф, можете смелоставить себе 5 баллов за свое обаяние и шарм.

Мимика человека, который проникся к вам доверием, очень благодушна.Человек, настроенный доверительно, будет часто вам улыбаться, болеетого, открыто смеяться, не сдерживая свои эмоции, так как вы емунравитесь и ему нечего смущаться в вашей компании.

Человек, который проникся к вам доверием, может копировать вашижесты. Часто это происходит неосознанно и делается не для того, чтобывам понравиться, а просто потому, что хочется быть чуть похожим навас. Можете даже поставить некий эксперимент: используйте в общении сновым человеком какой-либо постоянный жест, например, пощелкиваниепальцем. Если к концу разговора ваш собеседник перенял вашу привычку,значит, вы очень успешно справились с задачей понравиться, сумелипроизвести на человека хорошее впечатление.

Правило № 8

Как распознать жесты из категории «Я защищаюсь»

Жесты защиты достаточно красноречиво свидетельствуют о том, что человек подсознательно или сознательно чувствует страх перед вами либо ощущает вину. Он находится в ситуации, когда ему нужно защититься от ваших нападок, все невербальные сигналы будут говорить о том, что он хочет заблокировать ваши попытки воздействовать на него.

Один из самых распространенных и ярких способовзащиты – скрещенные на груди руки. Этот сигнал можетсвидетельствовать о том, что человек не хочет идти на контакт, чтоему неловко, что он хочет защититься от вас. К этой категорииотносится жест ноги крест-накрест – человек как бы теряетощущение опоры под ногами. Характерная поза защиты – прямоетело, корпус несколько наклонен вперед, голова опущена, лоб направленна собеседника, глаза опущены. Человек пытается принять удар лбом,защититься от ваших слов. Такая поза помогает отразить негатив.

Находясь в ситуации потенциального нападения, человек пытаетсязакрыть самую больную область. Мужчины используют позу «футболиств стенке» – закрывают паховую область, тем самымзащищаются от возможных нападок. Чувствительные люди, которые всевоспринимают близко к сердцу, стараются прикрыть грудную клетку вобласти сердца, либо скрестив руки на груди, либо закрыв сердцеладонью левой руки.

У людей с разным типом восприятия могут разниться способы защиты –визуалы надевают очки, закрывают глаза рукой, делают вид, что солнцеслепит им глаза, аудиалы могут натянуть шапку на уши, расправитьдлинные волосы, если ни того, ни другого нет, они производят некиеманипуляции с ушами, закрывая их. Кинестетики, воспринимающие мир поощущениям, стараются сохранять дистанцию, чтобы не прикоснуться ксобеседнику, часто прячут руки в карманы, тем самым показывают, чтоони не хотят воспринимать информацию, которую вы даете. Люди, которыевоспринимают мир по запахам, могут проделывать манипуляции с носом,используя носовой платок, у них может внезапно появиться насморк –непроизвольная защитная реакция.

Человек обороняется от ваших нападок, создавая видимые и невидимыепреграды между вами. Это может выражаться в виде построения стены,преграды. Если вы сидите за столом и видите, что ваш собеседникначинает выстраивать нечто вроде кучи-малы из предметов, лежащихрядом (ручки, блокноты), это означает нечто похожее на «ВеликуюКитайскую стену», нагроможденную в ваших отношениях. Инымисловами, ваш собеседник строит некое сооружение, которое послужит емузащитой от вас. В роли стены может выступать и другой человек.Защищаясь, ваш собеседник может намеренно ввести третье лицо в вашубеседу. Посторонний является в некотором смысле стеной, так какзащищающийся человек надеется, что вы не станете нападать на него вприсутствии третьего лица.

Правило № 9

Как распознать жесты из категории «Мне неловко»

Когда человек ощущает неловкость, стыд за себя, свои действия, ему хочется только одного – чтобы его не замечали, не трогали, а лучше всего – провалиться сквозь землю. Чувство неловкости очень легко вычислить по целому набору невербальных средств, с помощью которых ваш собеседник может попытаться его замаскировать.

Как только человек почувствовал, что ему стыдно, онтут же попытается отвлечь ваше внимание от своей персоны, чтобы вы незаметили явных признаков стыда, к примеру, покраснения лица илиучащения пульса. Он хочет выиграть время, чтобы прийти в норму,скрыть непроизвольные, неконтролируемые реакции своего организма. Вашсобеседник может внезапно схватить какой-то предмет, резко встать,поменять положение, допустим, попытаться накинуть пиджак, который доэтого преспокойно висел на стуле. В момент ощущения стыда человекпрерывает зрительный контакт, опускает вниз глаза, его взглядзастывает на каком-либо предмете. Его жесты, движения становятсясуетливыми.

Вспомним эпизод из рассказа Чехова «Хамелеон». Как толькополицейский надзиратель Очумелов допускал очередной промах и емустановилось стыдно за свои слова, он тут же старался отвлечь вниманиеокружающих, сбить их с толку, снимая с себя и вновь надевая на себяпальто.

Если у человека врожденное чувство стыда или же он провинился оченьсильно и уверен, что его не простят, у него возникает потребностьодеться как можно незаметнее. На самом деле это достаточно грубаяошибка использования невербальных сигналов. Если вы будет выглядетьнезаметным, то это вовсе не означает, что вас не заметят. Напротив,вас заметят, но проигнорируют, посчитают ненужным разговаривать свами, и вы останетесь со своим чувством стыда, которое можетперерасти в паранойю. Вспомним эпизод из романа «Унесенныеветром»: Скарлет, соблазнив мужа своей подруги, сначала вообщене хотела идти к ней на именины, но Рет Батлер заставил ее этосделать. Причем попросил надеть самое яркое платье –пурпурно-красного цвета. Он полагал, что именно так Скарлет сумеетпрочувствовать всю горечь своей вины. Но на самом деле это платье ееспасло: оно уничтожило ее страх перед обществом Мелани и Эшли. Яркаяодежда помогает в самореализации, мы понимаем, что нас невозможно незаметить, настолько мы ярки: как человек выглядит, так он себя иощущает. Выходить из неловких ситуаций в ярких нарядах намного проще,чем одетым совершенно неброско.

Чувство неловкости удваивается, как только человек понимает, что егонеловкость заметили окружающие. Поэтому вдвойне сконфуженнымивыглядят люди, чью неловкость выдает, к примеру, покраснение лица.Они понимают, что им не удастся скрыть свой конфуз, и теряются ещебольше. Да, конечно, очень сложно скрыть непроизвольную реакцию, но,зная о своем природном свойстве быстро наливаться краской, можновсегда выкрутиться. Многие в такие моменты отчаянно жалеют, что ониживут не в волшебном мире, и что у них нет шапки-невидимки. Самыйудачный способ, по мнению психологов, признаться в том, что вамнеловко: «Ой, мне так стыдно, что я опоздала», «Я,конечно, дико извиняюсь, но сегодня у меня нет с собой наличных, выне могли бы заплатить за меня в кафетерии?» Как только выпризнаетесь в этом, вашу неловкость как рукой снимет. Стоит вамвыразить свое состояние вербально, внутреннее напряжение и конфуз тутже проходят.

Правило № 10

Как распознать жесты из категории «Я вам не верю»

Жесты скепсиса, недоверия, неверия в вашу искренность очень легко можно вычислить: почти всегда это жесты негатива, защиты. Даже если человек соглашается с вами вербально, но его поза, мимика, жесты говорят об обратном, верьте невербалике – она вам раскроет истинные мысли человека.

Самыми распространенными жестами, обозначающиминедоверие, являются жесты защиты – это скрещенные руки, ноги.Человек говорит, что он не желает воспринимать информацию, котораяпоступает от вас. Человек может манипулировать ушами – всимволическом смысле снимает лапшу, которую вы ему вешаете.

Он может использовать запрещающие и предупредительные жесты, как быдает понять: «Я понял, что ты мне врешь, я тебе не верю».Ваш собеседник может намекать вам на свою осведомленность,прикладывая руки ко рту, как бы говоря: «Держи рот на замке».Этот жест имеет разновидности: человек может почесывать губы, рот,уши. Еще один жест недоверия – отрицательное покачиваниеголовой: даже если он соглашается с вами, поддерживает вашу точкузрения на вербальном уровне, у него на уме что-то другое.

Мимика тоже выдает скепсис вашего собеседника. На лице написанонедоверие, человек прячет глаза. Он может улыбаться скептически илипопросту ухмыляться: один уголок рта поднят вверх, второй –опущен. Такая улыбка свидетельствует о том, что вам не верят. То, чтовы ему говорите, кажется ему смешным.

Тот факт, что ваш обман раскрыт, даже если вас не собираютсяразоблачать, наделяет человека чувством превосходства над вами.Невербально это может выражаться в особом снисходительном отношении инежелании вторгаться в ваше личное пространство – человека«низшей касты», способного на ложь.

У некоторых людей развито чувство восприятия мира по запахам, такиелюди очень чувствительны ко лжи. Они могут дать понять, что раскусилиобман, раздувая ноздри: «Я чую: что-то здесь нечисто».

Как только вы получили подобные невербальные сигналы и правильно ихинтерпретировали, вам нужно изменить свою тактику: либо начатьговорить правду, либо изменить аргументацию, используя более сильныеи убедительные аргументы. Возможно, после этого ваша позиция будетвосприниматься как истина.

Правило № 11

Как распознать жесты из категории «Мне страшно»

Человек в ситуации страха, будь то предстоящий прыжок с парашютом или публичное выступление, старается всячески свой страх завуалировать. Он начинает храбриться, говорить о своем бесстрашии, поэтому бывает сложно вычислить испуг по вербальным знакам. Вы сможете определить истинное состояние, только если сумеете грамотно расшифровать невербальные сигналы, которые он вам посылает.

Когда нам страшно – нам, как правило, стыдноза свой страх. Если человек испытывает страх, он пытается вести себяосторожнее, но и в то же время пытается скрыть свои переживания.Именно поэтому для людей, испытывающих страх, существует стандартнаяневербальная схема, которая работает почти во всех случаях безисключения. Люди, испытывающие страх, пытаются не выдать себя,заглушить свой страх, взбодриться, для этого они используютневербальные сигналы.

Невербальные знаки страха – особая категория. Они объединяютсятем, что человек в ситуации страха не способен контролировать своетело, не властен над ним. Он может совершенно беспричинно вздрогнуть,услышав громкий голос, или подпрыгнуть, если вы тихо подойдете иодернете его сзади – это говорит о том, что человек напряжен и,возможно, чего-то боится.

Человек всячески стремится подавить в себе чувство страха. К примеру,вы на экзамене, а один из студентов вдруг без необходимости начинаетгромко разговаривать, это означает то, что он испытывает сильныйстрах, пытается взять себя в руки и уменьшить собственную боязнь.

Человек в ситуации испуга может внезапно начать смеяться. Вспомнимэпизод из романа «Преступление и наказание» Ф.М.Достоевского. Раскольников, впервые встречаясь со следователемПорфирием Петровичем, пытается спровоцировать комический эффект,ворвавшись в кабинет, весело смеясь, надеясь убедить следователя, чтоон идет на встречу без всякого страха. Но Порфирий Петрович, будучиопытным психологом, прекрасно понимает, что его подозреваемый лишьмаскирует свое состояние с помощью показного безразличия ибесстрашия.

Человек, испытывая страх, может начать насвистывать, напевать мелодиюили петь в голос. Это тоже своеобразная попытка снять напряжение.Когда человек только начинал осваивать космос, каждый летчик понимал,что его полет – это своеобразная игра со смертью. Передполетом, когда каждый шаг космонавта снимали на камеру, чтобы потомпоказать людям – «Смотрите, какие советские космонавтыбесстрашные», – те, кому предстоял полет, чтобыснять напряжение, уменьшить свой страх, пели. Только близкие людипонимали, насколько тяжело им дается выполнение этого здания. Ониказались смелыми и бесстрашными, но по невербальным сигналам, потому, как подрагивали их губы, как тускло блестели их глаза, близкиедогадывались об их истинном состоянии.

Правило № 12

Как распознать жесты из категории «Я нервничаю»

По жестам, мимике, позе человека можно легко понять, что он нервничает. Даже если ему удается контролировать свою речь, он пытается взять себя в руки и говорит относительно спокойно, но невербальные сигналы могут говорить о том, что его состояние из ряда вон.

Жесты, характерные для человека, который сильнонервничает, как правило, следующие: перебирание постороннихпредметов, всевозможные почесывания, поглаживания. Причем очень часточеловек меняет один жест на другой, пытаясь скрыть свою нервозность.Но именно такая быстрая смена невербальных сигналов, многообразиежестов и выдает состояние нервозности.

Если вы заметили, что ваш собеседник постоянно чешет руки, лицо, этоможет означать, что он сильно нервничает. Зуд всего тела – этофизиологическая непроизвольная реакция организма. Когда мынервничаем, мы ощущаем легкий дискомфорт, который может выражаться взуде, в ознобе либо, напротив, в ощущении духоты. У человека, которыйнаходится в ситуации стресса, может появиться желание раздеться илиодеться, несмотря на то, что погода не меняется. Такие невербальныесигналы вы не должны пропускать, в данном случае необходимо понять,почему человек нервничает в вашем присутствии.

Человек в состоянии нервозности не может концентрировать взгляд наодном предмете долгое время, он постоянно оглядывается по сторонам,оценивая ситуацию, осматривается вокруг, разглядывает окружающих, еговзгляд блуждает по пространству, не может найти себе приют. И уж темболее вы вряд ли сможете поймать его взгляд. Если он на вас ивзглянет, то очень ненадолго.

Человек в ситуации, например, экзамена или предстоящего важного, ноне очень приятного разговора становится немного неадекватным, неконтролирует себя. Если у него есть вредные привычки, то в состояниистресса человек начинает прибегать к ним, чтобы снять стресс. Кпримеру, если он курит, может даже начать курить одну сигарету задругой. Он может грызть ногти или накручивать волосы на палец –делать все, чтобы успокоиться. Обкусанные ногти – признак того,что человек постоянно нервничает и не может себя контролировать.

Еще один яркий сигнал нервозности – нервный тик –непроизвольная реакция тела. От сильного внутреннего напряжения мышцыу человека сначала напрягаются, а затем начинают сокращаться. Если вызаметите, что у вашего собеседника дергается веко, это означает, чтоон находится на грани срыва. Лучше не вступать с ним в спор. Еще однанепроизвольная реакция нашего тела – пот. Если человек обладаетповышенной потливостью, то в ситуации стресса, страха, а также лжи онбудет похож на бегуна, пробежавшего кросс два километра, –весь покрыт капельками пота. Существует также синдром «мокрой»ладошки: при встрече с вашим собеседником вы поймете, что оннервничает, если, поздоровавшись с ним за руку, ощутите, что его рукамокрая.

Мимика выдает нервничающего человека: его лицо почти всегда искаженонекой гримасой, а в состоянии стресса характерна смена мимическихвыражений. К примеру, если экзаменатор настроен положительно иулыбается в ответ на слова своего студента, то и сам отвечающийрасплывается в улыбке, но это нервозная улыбка, которая связана сжеланием понравиться. Если экзаменатор вообще не сморит на студента,то лицо студента может менять свой цвет: от бледного до красного –это испуг и страх за провал одновременно.

Если вы оказались в ситуации стресса, можете не выдать себя,восстановив свое нормальное состояние. Как можно себя контролировать?Начните прежде всего контролировать речь, постарайтесь не выбиватьсяиз среднего темпа, в этом случае вам удастся вернуть себесамообладание. Если ситуация из ряда вон выходящая и вам сложно невыдать своего состояния, то постарайтесь как можно быстрее прийти всебя – к примеру, вам могут помочь поглаживания по руке, выможете попросить тайм-аут для того, чтобы успокоиться.

Правило № 13

Как распознать жесты из категории «Я счастлив»

В данной главе речь пойдет не только о наивысшем состоянии удовольствия – о счастье, но и о позитивном настроении в целом, о тех ситуациях, когда человек испытывает удовольствие, когда рад окружающему миру, настроен положительно. Как по невербальным сигналам определить его положительный настрой?

В состояние эйфории человек может прийти после того,как, к примеру, получил то, чего так долго добивался. Так, человекощущает счастье, если узнает о взаимности того, в кого влюблен, еслипоступает в университет, о котором мечтал, получает похвалу отуважаемого человека. Очень часто человек в таком состоянии становитсябеспомощным и уязвимым, потому что он открыт. Состояние счастья –это состояние человека, когда он воспринимает окружающий мир таким,какой он есть. Зачастую в таких ситуациях человек вообще неконтролирует свое тело.

По мимике очень легко определить, что человек настроен положительно.В толпе людей такого человека легко вычислить по широкой улыбке «безпричины» – он как бы вспоминает о чем-то: счастьераспирает, он не может скрыть эту радость.

Правило № 14

Как распознать жесты из категории «Я уверен в своей правоте»

Уверенность в себе – это не только то, о чем человек говорит, но и то, как он это говорит. Какие интонации использует, какие жесты применяет, как стоит, как ходит, куда смотрит – все это может подсказать, что перед вами человек, уверенный в своей правоте и силе. Вы без труда вычислите уверенность, если обратитесь за помощью к невербальной символике.

Для уверенного в себе человека характерны яркие,непосредственные жесты. Вы заметили, что ваш собеседник часто держитруки в области груди, но не скрещивает их – это свидетельствоего уверенности, ощущения своего превосходства. Признаком такойуверенности может служить жест сложенных «домиком» рук. Утакого человека вы никогда не заметите нервозности в жестах. Есличеловек, уверенный в себе, использует перечисляющий жест, то он, какправило, обращен к публике, собеседнику. Несмотря на то что онсоздает видимость энергетической отдачи, на самом деле он забираетвашу энергию, если вы являетесь более слабым человеком. А уж если выне слишком уверены в себе, то можете пострадать от общения с такимилюдьми, они могут вас попросту испугать своей уверенностью. Поэтомуважно вычислить такого человека и уметь ему противостоять.

Характерный жест самоуверенности – закладывание рук за голову.Некоторые люди считают его неприличным. Он не только позволяетполностью открыть область груди за счет максимального разведения рук,но и обнажает область подмышек, которая считается достаточноинтимной. Лучше не использовать такой жест. Данный тип уверенностисродни заносчивости.

Человек, уверенный в себе, говорит по-особому, максимально используявозможности своего голоса. Голос – это его главное орудие.Человек в состоянии контролировать голос, повышать, когда этонеобходимо, понижать для достижения своих целей. Но, как правило, егоголос ровный, четкий, между словами небольшие паузы, темп неизменен.Слова, как барабанная дробь: «Я все равно сильнее».Человек, менее уверенный в себе, обязательно начнет сомневаться всвоей победе, даже если он был в ней так уверен.

Уверенный человек всегда опрятно одевается, но он очень редкопозволяет себе излишества. Вычурности – рюши, банты и ленточки– в их гардеробе скорее исключение. Они строги в своей одежде.Однако способны эпатировать: к примеру, открывать какие-то интимныезоны для того, чтобы воздействовать на собеседника.

Для таких людей характерен сверлящий взгляд, они могут держать вас вполе зрения, не опуская глаз достаточно долго. Такая игра в«гляделки» необходима для того, чтобы выяснить, кто извас сильнее. Если они хотят добиться от вас чего-то, то словностараются вас загипнотизировать: никогда не опустят глаза, пока недобьются своего. Как только вы заметите, что ваш собеседник пытаетсявоздействовать на вас подобным образом (проникнуть к вам в душу), выдолжны противодействовать его влиянию, поставить некий барьер. Выможете ненадолго покинуть собеседника или надеть темные очки.

Правило № 15

Как распознать жесты из категории «Я угнетен»

Вычислить человека в угнетенном состоянии можно, если обратить внимание на то, какими невербальными средствами он пользуется. Состояние угнетенности, несчастья можно определить по использованию негативных и закрытых жестов, нежеланию вступать в контакт с окружающими.

Угнетенный человек использует минимум жестов, так как он испытываетдефицит энергии, а на жестикуляцию требуются большие энергетическиезатраты. Голова от обилия негативных эмоций становится очень тяжелой,поэтому человек стремится всячески ее поддерживать: она можетпокоиться на ладонях, может быть просто наклонена набок или опущенавниз.

Взгляд человека с проблемами, как правило, отсутствующий. Его неинтересуете ни вы, ни ваши дела. Он стремится принять наиболеекомфортное положение тела. Дело в том, что человек, который душевнострадает, понимает, что в данный момент он не может достичь душевнойгармонии. Но для того чтобы повысить свой тонус, сделать себеприятное, он стремится к внешнему комфорту. К примеру, если вызастали его спящим в позе зародыша (свернувшегося калачиком), этоговорит о высокой степени его переживаний. Такая максимальнокомфортная для человека поза напоминает о самом безмятежном исчастливом времени его жизни – когда он находился в утробематери. Если человек сидит или стоит, он стремится найти опору,облокотиться на что-то, откинуться на спинку стула, чтобы принятьустойчивое положение. Создается впечатление, что все его проблемыоказывают на него реальное давление, что он сгибается под тяжестьюсобственного тела, его давит к земле, его плечи опущены.

Мимика угнетенного человека весьма красноречиво свидетельствует о егосостоянии: уголки рта опущены вниз, веки полуопущены, ему тяжелодвигаться, даже разговаривает он крайне неохотно.

Правило № 16

Как распознать жесты из категории «Мне скучно»

Важно вовремя распознать, что вы наскучили своему собеседнику, для того чтобы прервать беседу или повернуть ее в другое русло. Если вы обратите внимание на то, как вас слушают, какое при этом выражение лица у вашего спутника, какие жесты он использует, как сидит, то вы точно определите, доставляет ему удовольствие общение с вами или нет.

Скучающий, бесстрастный взгляд, апатичная поза,вытянутое лицо, опустившаяся челюсть, чуть опущенные веки – всеэто признаки скуки. Вы заметили, что ваш собеседник зевает? Значит,вы не очень хорошо его развлекаете. Такой жест может бытьзамаскирован или сдержан. Человек прикрывает рукой рот – этосвидетельство того, что у него кончается терпение и слушать васбольше невмоготу.

Человек, которому скучно, может попытаться себя развлечь, чтобы неуснуть. Допустим, хватает предметы, которые лежат рядом, носовершенно ему без надобности. Тем не менее эти предметы являютсяединственным развлечением: он может их перебирать, крутить,подбрасывать или производить другие манипуляции. Также ваш спутникможет перелистывать какую-либо книгу или журнал без желания что-тонайти там. Он может рисовать что-то на листе бумаге. Если вашслушатель записывает за вами, причем делает это крайне подробно,включая вводные слова, при этом совсем не поднимает головы, это тожесигнал: он даже не пытается вдуматься в то, о чем идет речь, делаетзапись для того, чтобы хоть чем-то себя занять.

Ваш собеседник может попытаться проявить вербальную активность –задавать вопросы, поддакивать, но это не всегда абсолютный показательего заинтересованности. Вы поймете, что тема разговора емубезразлична, по медленному темпу его речи и расслабленным интонациямв голосе.

О том, что человеку не доставляет удовольствия ваша компания, можетговорить его желание уйти, выраженное невербально. Об этомсвидетельствуют следующие сигналы: ваш собеседник постояннопосматривает на дверь, корпус тела, носки его ног обращены в сторонувыхода. Человек может демонстративно теребить свой портфель, теребитьзамок на нем, застегивать и расстегивать молнию – все этопризнаки скуки, которые сообщают о его готовности уйти в любоймомент.

Чтобы выразить свое намерение уйти в любой момент, ваш собеседникможет снять очки и положить их в футляр. Это означает, что он вас уженаслушался, ваши аргументы ясны, вам следует либо подытожить вашубеседу, либо перейти к более интересному вопросу.

Если человеку скучно, он старается принять наиболее удобную для негопозу, постепенно найти какую-то опору, он расслаблен, невнимателен квашим словам. Если ваш собеседник сидит, то свидетельством того, чтоему скучно, будет его «растекание» по столу. Поза –это показатель уровня внимания. Человек в расслабленной позе неспособен воспринимать информацию.

КАК ПО НЕВЕРБАЛЬНЫМ СИГНАЛАМ ВЫЧИСЛИТЬ ОБМАНЩИКА?

Правило № 17

Насторожитесь, если его рот «на замке»

Вычислить ложь бывает непросто, особенно если лгунишка – профессионал. Но если вы будете предельно внимательными к тем сигналам, которые выдает его подсознание, то без труда справитесь с задачей.

Вруна, как бы он ни старался скрыть свою ложь, всеравно можно распознать: его выдает несоответствие междумикросигналами подсознания, проявившимися в жестах, и сказаннымисловами.

Человек так запрограммирован, что его реакция на ложь всегданегативна, даже если это его собственная ложь. Не бывает так, чтобычеловек врал, оставаясь при этом совершенно спокойным. Вспомнимпоговорки: «Врет и глазом не моргнет», «Врет и некраснеет». Конечно, в данном случае речь идет о людях, которыегениально умеют скрывать свою ложь, маскировать свой вымысел, умеютсправляться с непроизвольными реакциями своего тела. Но даже если мыимеем дело с опытным обманщиком, ему не удастся скрыть все признакилжи.

Если ваш собеседник использует жесты, связанные с приближением рук клицу, тогда это должно насторожить: возможно, у него на уме что-тонехорошее. Это может быть сомнение, неуверенность, мрачноепредчувствие. Но чаще всего это некоторое преувеличениедействительного факта или явная ложь. Какие жесты могут выдатьсобеседника, если он явно лжет?

Когда мы наблюдаем или слышим, как другие говорят неправду, или лжемсами, мы делаем попытку закрыть наш рот, глаза или уши руками. Защитарта рукой является одним из немногих откровенных жестов, явносвидетельствующих о лжи. Рука прикрывает рот, и большой палец прижатк щеке, так как посылает сигнал сдерживать произносимые слова.Некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскироватьэтот жест. Если такой жест используется собеседником в момент речи,это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако если онприкрывает рот рукой в тот момент, когда вы говорите, а он слушает,это значит, он понимает, что вы лжете.

Прикосновение к своему носу является утонченным, замаскированнымвариантом предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легкихприкосновениях к ямочке под носом или быть выражен одним быстрым,почти незаметным прикосновением к носу.

Объясняется этот жест следующим образом: у лжеца появляютсящекотливые позывы на нервных окончаниях носа, и его очень хочетсяпочесать. Когда вы видите, что собеседник лжет, вы можете попроситьего повторить или уточнить сказанное. Это заставит обманщикаотказаться от продолжения своей хитрой игры.

Если человек часто моргает, то он лжет.

Правило № 18

Подсознание всегда против лжи

Даже опытный обманщик не может контролировать свое подсознание. Оно, как правило, выдает неправду. Поэтому вам нужно быть предельно внимательными к микросигналам подсознания.

Обратите внимание на левую сторону человеческоготела. Именно левая сторона – левая рука, левая нога, леваяполовина лица – выдает истинные эмоции. Объясняется этодовольно просто. Дело в том, что эмоции очень сложно контролировать впроцессе обмана. Если человек лукавит, то внутренне он напряжен, этонапряжение может быть явным, а может быть скрытым. Но, так или иначе,существуют сигналы, которые выдают волнение человека, даже если онвсячески пытается его завуалировать.

Такие сигналы вы должны искать на левой стороне человеческого тела.Правая сторона является наиболее контролируемой. Мы больше обращаемвнимание на то, что происходит с нашей правой стороной. К примеру,если мы замечаем, что наша правая рука ведет себя, мягко говоря, несовсем «правильно», выдавая нашу нервозность или обман,то можем заставить ее успокоиться. Но вот левая сторона нашего телане всегда поддается сознательному контролю.

Недавние исследования объяснили это тем, что левая и правая сторонытела находятся под контролем различных полушарий мозга. Левоеполушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правоеуправляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связиуправления перекрещиваются: работа левого полушария отражается направой стороне, которая является более контролируемой. Поэтому всето, что человек старается продемонстрировать другим, отображается направой половине его тела, а то, что он в реальности переживает, –на левой.

Итак, какие же невербальные сигналы могут выдать обманщика? Если вызаметили, что левая рука у вашего собеседника постоянно болтаетсяневпопад, описывает круги или иные фигуры в воздухе, причемсовершенно без всякого смысла, то это может означать, что вашсобеседник с вами не слишком откровенен, левая рука, таким образом,выдает своего хозяина. Аналогичным «доносчиком» на своегоне совсем искреннего хозяина может являться левая нога, котораяизображает на песке или асфальте фигуры, линии и прочие незначимыеэлементы.

Правило № 19

Держите зрительный контакт

Вы всегда сможете определить, искренен ли с вами ваш собеседник, если будете смотреть ему прямо в глаза. Если ваш собеседник прячет глаза, это первый признак того, что в его словах кроется неправда.

Есть маленькие нюансы, которые вы должны учитывать,если хотите вывести вашего собеседника на чистую воду. Анализируявзгляд вашего партнера, обратите внимание на то, куда он отводитглаза. Обманщик преследует единственную цель – хочет, чтобы выему поверили, поэтому он не опускает глаза вниз, а отводит в сторону.При желании он снова может посмотреть на вас, чтобы определить,подействовали ли его уловки. Если же глаза вашего собеседника опущенывниз, то скорее всего ему просто неловко в вашей компании. Если вашсобеседник поднимает глаза вверх, это признак того, что он находитсяв задумчивости.

Если вы сомневаетесь в искренности вашего собеседника, адоказательств недостаточно, попробуйте провести следственныйэксперимент, чтобы установить истину. Смотрите на вашего собеседникав упор в течение минуты. Если он выдержит ваш взгляд, не попытаетсяотвести глаза в сторону, то он вас не обманывает. Если же он избегаетвашего взгляда, постоянно ищет глазами место, куда бы спрятаться, тоскорее всего он лукавит.

Смотреть собеседнику прямо в глаза очень непросто. Вы сами можетепочувствовать себя неудобно, неловко, попытаетесь отвести в сторонувзгляд. Если вам не удается держать зрительный контакт, тогда можетеиспользовать маленькую хитрость: направьте ваш взгляд на кончик носавашего собеседника. Ему будет казаться, что вы смотрите ему прямо вглаза. Таким способом вы сможете легко вычислить лжеца, при условии,конечно, что он сам не владеет подобной техникой и не пытается васнадуть.

Человек может скрывать неправду другим способом. Известная уловкаопытных лжецов: для того чтобы выдержать взгляд собеседника, нужноактивно, чаще, чем это требуют простые физиологические потребности,моргать. Так можно выдержать сколь угодно долгий и пристальныйвзгляд, даже если ваша совесть не очень чиста. Будьте внимательны поотношению к таким активным морганиям.

Еще одна уловка, которую может использовать обманщик, –так называемый «лукавый взгляд». Он намеренно сужаетглаза для того, чтобы выдержать ваш взгляд. При этом человек можетприторно улыбаться, пытаться вас ввести в заблуждение по поводу своейискренности.

Правило № 20

Ищите эмоции слева

В этой главе речь пойдет о наименее контролируемой стороне человеческого лица – о левой стороне. Мы расскажем о том, как по мимическим реакциям можно вычислить обманщика.

Художникам и фотографам давно известно, что лицочеловека асимметрично, в результате чего левая и правая сторонынашего лица отражают эмоции по-разному. На левой половине лицатруднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются болееравномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции отчетливовыражены на левой стороне. Об искренности человеческой эмоции обычноговорит симметрия в отображении чувства на лице. Чем сильнее фальшь,тем более разнится мимика на правой и левой половинах. Одним словом,если одна сторона лица искривляется сильнее, чем другая, человекточно лжет.

Когда у вас возникают сомнения по поводу того, правдив ли вашсобеседник, тогда за ответом обратитесь к левой стороне его лица.Если вы заметите определенный диссонанс и дисгармонию в его мимике,это может быть свидетельством его неискренности. К примеру, человеквам улыбается, но вы заметили, что левый уголок рта поднят вверхменее, чем правый, так называемая асимметрия улыбки. Это верныйпризнак неискренности вашего собеседника, а такую улыбку мы называемухмылкой. Она имеет особый смысл: ваш оппонент вампоказывает, что вы в его власти, что вы ничего не можете сделать.

Если, к примеру, одна бровь вашего собеседника расправлена и ровнолежит, не выражая эмоций, а в это время другая (как правило, левая)приподнята, или сведена к переносице, это также может быть признакомлживости вашего собеседника.

Подсознательно или сознательно человек может прятать левую сторонулица. Скажем, специально поворачивается к вам правой стороной,закрывая при этом «предательскую» левую. Это делается длятого, чтобы вы по его непроизвольным реакциям не вычислили обман.

Есть еще несколько мимических нюансов, которые свидетельствуют о том,что человек обманывает. Обратите внимание на кончик носа: у лжецакончик носа может двигаться, он может отводить нос в сторону.

Обратите внимание на то, соответствует ли улыбка человека еговзгляду. Если вы заметите, что человек смеется, а его глаза –нет, это может означать только одно – человек что-то утаиваетот вас.

Правило № 21

Следите за непроизвольными реакциями

Человек может взять себя в руки и начать контролировать собственное тело, следить за жестами, позой, мимикой. Однако непроизвольные реакции организма очень трудно скрыть. Именно они могут выдать обман, даже если перед вами опытный лгунишка.

Именно по непроизвольным реакциям организма отличаютправду от вымысла на детекторе лжи. Вы тоже можете стать более илименее точным детектором, если научитесь замечать эти непроизвольныереакции в процессе разговора. Детектор улавливает самые малейшиеотклонения от нормы – изменение пульса (как правило, учащение),задержку дыхания. По этим показателям очень легко определить, вретчеловек или говорит правду.

Как определить правду без детектора лжи? К непроизвольным реакциямотносятся: покраснение и побледнение лица, учащение пульса, задержкадыхания. Самые заметные зоны пульса – это вены на руках,запястья, артерии. Если у человека участился пульс, то это можноопределить по тому, что его галстук стал пульсировать.

Человек покраснел или побелел, и это тоже может означать, что оннеискренен с вами. Более того, когда человек бледнеет, это признакстраха (страха быть разоблаченным). Если же он покраснел, это признакстыда за свой обман. У человека, который врет не слишком часто, цветлица может меняться прямо на глазах – он будет то краснеть, тобелеть.

Человек, который обманывает, может внезапно начать задыхаться. Егодыхание учащается из-за нехватки воздуха. Для лгунишки характерныспазматические движения горла и рефлекторное сглатывание слюны. Илиже, напротив, от сильного волнения перед возможным разоблачением унего может пересохнуть в горле, и он попросит пить. Все этинепроизвольные реакции характерны для человека, который не слишкомподнаторел в обмане и очень сильно волнуется. Если же ваш собеседник– опытный лжец, то вычислить его будет не так-то просто. Еговолнение будет гораздо меньше, а произвольные реакции организманезаметнее, поэтому вам нужно будет сильно постараться, чтобыопределить обман.

КТО ПЕРЕД ВАМИ: НАЧАЛЬНИК ИЛИ ПОДЧИНЕННЫЙ?

Правило № 22

Рука власти

Человек, который привык управлять, использует особые жесты. С помощью невербальных сигналов он говорит о том, что он здесь главный, его нужно слушаться. Все его действия, жесты направлены на захват лидерства. Если перед ним слабый противник, то он легко добьется своего. Для того чтобы противостоять такому оппоненту, нужно овладеть приемами нейтрализации его влияния.

Человека, который стремится к захвату лидерства,можно вычислить по тому, как он здоровается, как подает руку дляприветствия. Если он выбрасывает руку вперед, причем так, что егорука оказывается сверху, это значит, что он привык доминировать ипытается продемонстрировать свою силу.

Как противостоять такому напору со стороны вашего оппонента? Выможете обхватить подаваемую руку за запястье и встряхнуть ее.Существует более мягкая форма нейтрализации такого проявлениявластности. Вы можете накрыть сверху подаваемую руку вашей второйрукой.

В процессе рукопожатия продолжается борьба за лидерство. Здесьпобеждает тот, кто дольше удержит свою руку, проигрывает – ктопервым ее отнимет. У человека, привыкшего управлять, «мертваяхватка» – очень крепкое и длительное рукопожатие.

Жесты, которые использует человек, настроенный на завоеваниелидерства, очень четкие, строгие, без излишеств. Его стремлениеуправлять окружающими может проявляться в следующем жесте: в его рукенаходится какой-либо предмет, «начальник» использует егов качестве указки. Это может быть ручка, очки или любой другойпредмет, которым ваш собеседник может манипулировать, делать акцентына значимых словах. Он выступает в роли учителя, знатока,объясняющего окружающим, как нужно поступить, как себя вести.

О том, что человек чувствует свое превосходство, говориткрасноречивый жест – скрещенные на груди руки с поднятыми вверхбольшими пальцами. Этот двойной сигнал обозначает, с одной стороны,негативное отношение к вам, а с другой – чувство превосходстванад вами. Собеседник, который чувствует, что доминирует над вами,может, сложив руки в замок, вращать пальцами друг вокруг дружки. Есличеловек стоит, то в этот момент он может покачиваться на каблуках –это тоже своего рода поза превосходства: человек настолько уверен всебе, что он может позволить себе такие неудобные, неустойчивыепозиции, как позиция на носках или пятках.

Еще один жест, который выражает чрезмерную уверенность и ощущениедоминирования над вами, – это закладывание рук за спину сзахватом запястья. Признаком уверенности и самодовольства являетсяиспользование жеста – руки «домиком», а такжезакладывание рук за голову. Существует несколько способов сбить спесьс вашего собеседника. Вы можете наклониться вперед и спросить: «Явижу: это вам известно». Если не подействует, попробуйтезаставить его изменить самодовольную позу на более нейтральную,предложив посмотреть какую-либо картинку или иллюстрацию, спроситевашего собеседника: «А вы видели это?» Это заставит егоизменить свое положение, наклониться к вам.

Правило № 23

Взгляд свысока

Человек, ощущающий превосходство над своим собеседником, всегда смотрит на него особым взглядом, свысока. Свое превосходство он демонстрирует при помощи целого комплекса мимических выражений.

Взгляд свысока не имеет ничего общего сразницей в росте собеседников. Человек, не отличающийся высокимростом, но обладающий при этом львиной долей уверенности в своихсилах, может так посмотреть на своего высокорослого, но менееуверенного собеседника, как смотрит начальник на подчиненного. Этовзгляд уверенных в себе людей, обладающих недюжинными лидерскимикачествами, успешных в жизни и, возможно, занимающих высокие посты.

Разберемся, в чем особенность взгляда человека, который знает себецену. Во-первых, он никогда не будет смотреть на вас широко открытымиглазами. Для него вы – не такая важная птица, чтобы обращать навас внимание. Поэтому, как правило, человек, который чувствует своепревосходство, смотрит через узкие щелочки полуопущенных век. Такимвзглядом он выражает некоторое пренебрежение к своему собеседнику.Иногда он имеет и другой смысл – скепсис, оценка вашихвозможностей.

Если вы не знакомы с лидером близко, то вас вряд ли вообще одарятсвоим взглядом. Вы для начала должны заслужить его внимание, привлечькак-нибудь. Но будьте уверены, что вас будут изучать, оценивать,смотреть искоса, чтобы сделать вывод, насколько вы опасный противник.

На лице человека, уверенного в своих силах, всегда выражается некийстандартный мимический набор. Он может улыбаться вам при встрече, ноулыбка эта носит, как правило, формальный характер. Она не выражаетискреннюю радость человека от встречи с вами, но является признакомпревосходства, высокомерия, оценки, скепсиса. Улыбаясь, вашсобеседник может растянуть губы, но уголки рта не будут приподняты, алишь растянуты в разные стороны.

Для людей высокомерных, привыкших управлять, характерен скучающийвзгляд. Пока вы излагаете суть вашей просьбы или делаете емукакое-нибудь предложение, ваш собеседник может сделать вид, что емунеинтересно – в процессе разговора он может изучать окружающуюобстановку.

Правило № 24

Стремительная походка

Для человека, уверенного в себе, характерна особая походка и осанка. Вы сразу сможете определить, кто перед вами – начальник или подчиненный, если обратите внимание на эти важные невербальные сигналы, которые способны многое рассказать о человеке.

В походке заложен характер: человек ходит так, какпривык действовать. К примеру, он привык добиваться своего во что быто ни стало, значит, и ходить он будет бодро, быстро, размахиваяруками. Даже если он просто прогуливается, он вряд ли будет идтимедленно, поскольку привык делать все на бегу, у него просто неостается времени на медленный прогулочный шаг. Шаги у этого человекаочень широкие. Он всегда стремителен, идет к своей цели и достигаетее в два шага.

Человек, который привык управлять людьми, привык управлять и своимтелом. Он ходит плавно, у него упругий, ровный шаг, все движенияуверенные и четкие. Если на его пути возникла какая-то преграда –лужа, грязь, то он вряд ли станет обходить эту преграду, если,конечно, она преодолимая. Вероятнее всего, он перепрыгнет ее, сделаетто же самое, что он всегда делает с трудностями, –преодолеет.

Совсем о другом типе характера говорит медленная, нерешительнаяпоходка. Скорее всего этот человек привык подчиняться, он идетаккуратно, его руки вытянуты по швам. Он выбирает местечки посуше, аесли все-таки сталкивается с огромной лужей на асфальте, то стараетсяобойти ее подальше. Он постоянно оглядывается, делает это больше попривычке, чем по необходимости. Он постоянно чувствует опасность. Утаких людей, как правило, есть дефекты осанки – он можетсутулиться. Такая походка присуща человеку, который ищет легких путейи стремится к спокойной и благополучной жизни.

Правило № 25

Лицо без эмоций

У человека появляется чувство уверенности в себе тогда, когда он в чем-то преуспел. Как правило, уверенные в себе люди имеют немалый опыт, многое видели и многое знают, именно поэтому для них характерно некое мимическое спокойствие.

Опытный управленец знает о том, что такое языкжестов и что использование знаков невербального общения может емуповредить, выдать истинные мотивы. Именно поэтому такие люди крайнеосторожно используют мимические сигналы, которые говорят об ихпереживаниях. Они умеют контролировать свою мимику, и вы очень редкоможете увидеть на их лице отражение истинных эмоций.

Очень трудно бывает определить, что у них на уме, что они чувствуют,как относятся к вам, согласны ли с вашим мнением, пойдут ли науступки. Но все же вы сможете вычислить истинные мотивы поведениятаких скрытных людей, если будете крайне внимательны к мимическимневербальным сигналам.

Обратите внимание на неявные мимические выражения, скрытые эмоции,непроизвольные реакции. Устройте эксперимент: испытайте человека.Сделайте ему предложение, которое его вряд ли устроит, а возможно,даже разгневает, и проследите за тем, какие эмоции отразятся на еголице. Как он отнесется к такому предложению? Как выразит своюнеприязнь? Например, гнев может отразиться на лице следующим образом:человек поморщится, поведет носом. Это могут быть чуть заметныемимические реакции, но вы должны про себя их отметить. Затемпопытайтесь максимально смягчить ваше предложение, предложите что-тотакое, что, по-вашему мнению, собеседнику точно понравится. Ипроследите за тем, как он выражает положительные эмоции. Удовольствиеможет быть выражено в виде полуулыбки, блеска в глазах, приподниманиябровей или иначе. Таким образом, вы научитесь определять настроениечеловека, читать его мысли, отслеживать его эмоции. Когда вы сделаетенастоящее предложение, вам, чтобы определить мнение, просто нужнобудет проследить за реакцией вашего собеседника: проявляет ли оннепроизвольные реакции, которые означают удовлетворение, или же те,которые обозначают неудовольствие.

Правило № 26

Внимание! Я говорю

Человек, привыкший управлять, успешный в делах, умеет пользоваться даром речи профессионально не только потому, что правильно, грамотно излагает свои мысли, но и потому, что он умело при этом манипулирует голосом, чтобы убедить своих оппонентов. Голос – главное оружие лидера.

У лидера, как правило, поставленный голос. За своюжизнь людям, обладающим лидерскими качествами, часто приходилосьпривлекать внимание окружающих, выступать публично, и они знают, какэто правильно делать. Человек-лидер владеет своим голосом, у негонесомненный ораторский талант. Возможно, в прошлом он выступал наподмостках любительского театра либо студенческого КВН.

Он знает, когда нужно повысить голос для того, чтобы его услышали, агде говорить чуть тише, чтобы привлечь внимание аудитории. Если учеловека поставленный голос, то это говорит о том, что он скореесклонен управлять, нежели подчиняться.

Кроме того, властный человек всегда говорит в среднем темпе. Он неускоряет темп речи с целью запудрить вам мозги, а говорит в удобномдля вашего восприятия ритме, поскольку уверен в себе, в своих словах,и хочет, чтобы вы ему поверили. Не свойственен таким людям имедленный темп, они никогда не «мямлят». Они грамотнорасставляют акценты и паузы там, где необходимо. По этим признакамможно легко отличить лидера от человека, привыкшего подчиняться.

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ АТТРАКЦИИ (СИМПАТИИ)

Правило № 27

Ищите истину во взгляде

Понять, что вы нравитесь другому человеку, можно, внимательнее заглянув в его ясные очи. Если эти очи действительно ясные, тогда вы смело можете записать вашего собеседника в число ваших поклонников. В этой главе мы расскажем о том, как по взгляду определить, что вы симпатичны другому человеку.

Существуют скрытая и открытая форма проявлениясимпатии. Срытая форма используется тогда, когда человек боитсяобмануться в вас, боится, что не добьется от вас взаимности. Но,несмотря на свой страх, он стремится контактировать с вами, стремитсябыть с вами рядом и смотреть на вас. Очень часто, если человекскрывает свою симпатию, то он смотрит на объект обожания украдкой,незаметно. Если ваши взгляды в какой-то момент пересеклись, он тут жеотводит глаза.

Если человек открыто проявляет к вам симпатию, то в его взгляде можнопрочесть интерес, уважение, вопрос: «А как ты ко мнеотносишься?» При этом глаза у человека широко открыты, зрачки,как правило, расширены. В его взгляде нет враждебности и другихнегативных эмоций.

Мужские и женские взгляды симпатии очень сильно отличаются друг отдруга. Женщины более изобретательны. Именно представительницыженского пола дали начало искусству «стрелять глазками».Именно дама, как правило, первой начинает невинную игру в «гляделки»,которая при удачном раскладе превращается в бурный роман. Разберемсяв том, как женщины и мужчины посылают друг другу визуальные сигналысимпатии.

Мужские сигналы аттракции. Для того чтобы по взгляду мужчиныопределить, симпатичны ли вы ему, обратите внимание, куда он смотрит.Мужчина, выражая симпатию, осматривает объект с головы до ног. Дляначала он отмечает для себя вашу общую привлекательность, потомопускается ниже, задерживая взгляд на области груди и бедер, если выявляетесь счастливой обладательницей форм, достойных его внимания.Если мужчина начинает проявлять к вам интерес, это выражается врасширении его зрачков и учащении зрительных контактов.

Женские взгляды аттракции. Девушки смотрят иначе. Для ниххарактерен взгляд искоса, украдкой. Если при этом они встречаютсявзглядом с предметом своих воздыханий, то, как правило, отводят глазаи заливаются румянцем. Для девушек задерживать взгляд на мужчинесчитается не очень приличным, поэтому они стараются наблюдать запредметом своих грез тайно, пока он не видит. Девушка начинаетосматривать своего потенциального кавалера снизу вверх, этимотличаясь от мужчин. Такое направление имеет двойной смысл. С однойстороны, она набирается смелости, чтобы посмотреть понравившемусямужчине в глаза, а с другой стороны, для женщины самым желанныммоментом является момент встречи двух взглядов.

Правило № 28

Симпатия скрыта в жестах

Жесты симпатии весьма разнообразны и интересны. У каждого человека свой индивидуальный набор жестов, с помощью которых он привлекает внимание понравившегося ему человека.

Мы уже отметили, что мужские и женские жестысимпатии сильно отличаются друг от друга. Безусловно, женскиеневербальные сигналы много разнообразнее и интереснее, чем мужские.Существуют и универсальные жесты, которые используют представителиобоих полов, чтобы выразить или, напротив, скрыть свою симпатию.

Если, к примеру, человек сомневается во взаимности своего избранника,тогда для его жестов характерна осторожность. Если случайно илиумышленно человек дотронется до своего тайного воздыхателя, тот, всвою очередь, моментально отдернет руку, точно обжегшись. Этопроисходит неслучайно: скрывая свою симпатию и привязанность, человекбоится контакта с тем, кто ему нравится, так как опасается, что несовладает со своими инстинктами и выдаст себя с головой.

Мужчины обычно выражают симпатию следующим образом. Для началапытаются привлечь внимание понравившейся им женщины, начинаютприхорашиваться в ее присутствии: приглаживают волосы, поправляютгалстук, запонки, рубашку, одергивают воротничок, пиджак, смахиваютнесуществующую пылинку с плеча или перхоть.

Мужчина может использовать следующий красноречивый жест: закладыватьбольшие пальцы рук за ремень в области живота, чтобы акцентироватьвнимание на области своих гениталий; стоять, держа руки на бедрах,развернув тело к женщине, носок ступни направить в ее сторону.

Девушка стремится показать мужчине, что он ей понравился, с помощьюследующих жестов и поз. Она может прикасаться к волосам без всякой нато причины, поправлять одежду или макияж в присутствии понравившегосяей человека. Одним из ярких жестов симпатии является следующий жест:женщина разворачивает в сторону мужчины свои запястья, чтобы показатьсвою гладкую и нежную кожу (например, во время курения она держитсигарету на уровне шеи или плеч, обнажив запястье в сторонуинтересующего ее мужчины). В процессе ходьбы женщина может достаточнооткровенно покачивать бедрами, чтобы продемонстрировать своипрелести.

Если встреча с мужчиной происходит в неформальной обстановке,например, в баре или на дискотеке, то женщина может прибегнуть квесьма откровенным жестам. Она старается сесть таким образом, чтобыее ноги были видны ее избраннику. В процессе разговора она покачиваеттуфелькой на пальцах ноги, кладет ногу на ногу так, чтобы онивыстроились на одной линии, направленной на объект интереса женщины.Если мужчина находится не слишком далеко от женщины, тогда последняяможет медленно переплетать ноги перед глазами мужчины и такжемедленно возвращать их в обратное положение, нежно поглаживать бедрарукой, часто при этом женщина говорит тихим низким голосом.

Правило № 29

Вам улыбнулись? Значит, вам симпатизируют

Улыбка – не всегда стопроцентный показатель симпатии. Улыбка может быть признаком того, что человеку что-то от вас нужно: он пытается вам понравиться, а затем использовать свое влияние. Как отличить улыбку истинной симпатии от других типов улыбок?

Улыбку, которая выражает симпатию, нельзя ни с чемспутать. Она всегда симметрична: оба уголка рта одинаково поднятывверх. Симпатию может выражать как открытая (с обнаженными зубами),так и более сдержанная закрытая улыбка. Если человек демонстрируетвам свои зубы, то он дает понять, что чувствует себя в вашей компаниисовершенно спокойно, ему нечего скрывать. Если улыбка искренняя, то ивзгляд у человека искренний, светлый, излучающий улыбку.

Если вы заметите асимметрию в улыбке (один уголок рта ниже другого,либо один уголок опущен, другой поднят), то это может быть признакомнеискренности вашего собеседника. Если глаза вашего спутника несмеются, в то время как на его лице сияет улыбка, значит, у него естькакие-то корыстные намерения, он хочет вас обмануть.

О том, что человек хорошо к вам относится, симпатизирует вам, говоритне только улыбка, но и смех. Если человек смеется в вашемприсутствии, то он относится к вам доброжелательно, не стесняется привас обнажать свои эмоции, быть открытым. Открытость человека –это признак симпатии.

Улыбка может иметь иронический характер. Это, как правило,искривленная улыбка, когда голова наклонена набок, один глаз можетбыть прищурен. Такая улыбка тоже признак симпатии. Это добрая ирония,человек к вам относится хорошо, но в данный момент, возможно, вывыглядите комично. Не стоит путать ироничную улыбку сулыбкой-сарказмом, это признак того, что ваш собеседник вас неуважает, а открыто смеется над вами. Такая улыбка будет отличатьсябольшей кривизной, у человека может появиться не свойственный емуприщур. Необходимо отличать открытую улыбку от улыбки-оскала, котораяявляется признаком скрытой агрессии и негатива. Ее отличительныйпризнак: человек обнажает все зубы, включая нижнюю челюсть.

Существует еще одна опасность: ваш собеседник может копировать вашуулыбку, не испытывая при этом чувства искренней симпатии к вам. Этоможно легко определить. Если ваш спутник улыбается только тогда,когда это делаете вы, значит, он просто пытается вас ввести взаблуждение, чтобы использовать ваше добродушное настроение длядостижения своих корыстных целей.

Помните, что отсутствие улыбки – не показатель отсутствиясимпатии к вам. Если ваш собеседник угрюмо смотрит на вас, ни разу неулыбнувшись, то не спешите сразу его обвинять в антипатии, возможно,что он просто скрывает свое искреннее отношение к вам, либо он простотакой неулыбчивый человек.

Правило № 30

«А говорит, точно поет»

Можно легко определить, нравитесь вы своему собеседнику или нет, если внимательно прислушаться к тому, как он говорит. Очень часто истинное отношение к человеку выдает голос.

У женщин выработался некий стандарт выражениясимпатии с помощью голоса. Если мужчина ей нравится, она меняет свойестественный, обычный голос, начинает говорить более низко, иногдадаже с хрипотцой. Это признак сексуального влечения к партнеру. Темпее речи достаточно медленный для того, чтобы мужчина сумел воспринятьинформацию, кроме того, это некий сигнал, который она посылаетмужскому либидо, своего рода словесный гипноз: «Обрати вниманиена то, какая я красивая». Очень часто в голосе женщиныпоявляются певучие интонации, она говорит, точно поет. Если девушкастесняется выразить свое истинное отношение к мужчине, боится бытьотвергнутой, тогда для ее голоса характерны совершенно иныеинтонации: голос может дрожать, темп речи будет очень быстрым, впроцессе разговора ее могут мучить непроизвольные спазмы в горле, чтосамо по себе признак большого волнения. К тому же девушка можетпытаться (тщетно) контролировать свой голос.

Мужчины выражают свое желание покорить девушку несколько иначе. Ихголос, в разговоре с понравившейся им девушкой, похож на клич самца вбитве за самку, как бы цинично это ни звучало. В мужчине просыпаютсязвериные инстинкты, это проявляется в голосе. Они подают своеобразныйклич, который означает: «Это моя добыча». Со всемипотенциальными конкурентами он будет достаточно резок, возможно, дажегруб в обращении. Что касается беседы с той, кому он намерен отдатьсвое сердце, то здесь мы вправе сравнить голос мужчины с песней. Онначинает использовать свои самые яркие голосовые возможности,старается продемонстрировать себя во всей красе. Если он владеетинструментом и умеет неплохо петь, то обязательно найдет возможностьпродемонстрировать свой талант. Его голос становится нежным, мягким,бархатистым, похожим на звуки невиданного, диковинного инструмента,очень нежно и мелодичного звучащего.

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ АГРЕССИИ

Правило № 31

Воля «в кулаке»

Очень важно уметь по невербальным сигналам вычислить агрессивно настроенного человека. Под агрессией мы будем понимать не только непосредственно силовое воздействие, но и негативное отношение, нацеленность на противостояние.

Главный жест агрессии – сжатая в кулак рука.Данный жест может иметь разную степень агрессии. Если руки вашегособеседника вытянуты по швам, при этом обе сжаты в кулаки, то этопризнак нарастания негатива у человека, он настраивается на поединок.Если кулаки постепенно поднимаются, достигнув уровня груди, то этотревожный фактор. Человек принял бойцовскую стойку, подготовился кудару, и остаются считаные секунды до открытого проявления агрессии.Если у вашего собеседника начинают «чесаться» кулаки –он потирает пальцами одной руки другую руку, сжатую в кулак, то онтакже настроен негативно по отношению к вам.

Если ваш собеседник обхватывает себя руками за плечи – этопризнак сдерживаемой агрессии. Это значит, что человек готов ринутьсяв бой, но пытается себя сдержать. Если вы не намерены вступать с нимв поединок, то, увидев такой жест, должны изменить тактику веденияпереговоров: сменить тему, изменить тон.

Характерный для настроенного агрессивно по отношению к вам человекажест – заложенные за спину руки с захватом запястья. Этот жестопасен, так как он невидим для собеседника, если человек убирает своируки за спину, то создается впечатление, что он что-то от вас прячет,возможно, это оружие для предстоящей схватки. Но даже без оружия этотжест, сам по себе, очень опасен и означает, что человек явно имеетнедобрые намерения.

Для того чтобы сгладить агрессивный настрой вашего собеседника, выможете использовать следующие невербальные средства. Во-первых,попытайтесь сократить дистанцию между вами, используйте тактильноевоздействие – дотроньтесь до человека. Помните, все вашидействия, движения должны быть крайне медленными, чтобы вашсобеседник не принял их за наступление с вашей стороны. Помните еще ио том, что если он настроен «безусловно» агрессивно, тоесть заранее планирует драку вне зависимости от вашего поведения,тогда никакие средства вам не помогут. Вам следует подумать о том,как прервать ваш разговор и уйти в безопасное место, предоставив емувозможность выплеснуть агрессию на кого-нибудь другого.

Правило № 32

Поза воинственности

Для человека, настроенного агрессивно, характерны особая поза, осанка и походка. Эти невербальные знаки смогут выдать своего воинственно настроенного обладателя. Ваша задача – уметь их расшифровать.

Об агрессивном настрое человека можетсвидетельствовать поза воина: человек широко расставляет ноги длятого, чтобы чувствовать себя уверенно, чтобы под ногами была опора.Его корпус несколько наклонен вперед. Как правило, он стараетсяприкрыть отдельные участки своего тела на случай, если вы первымначнете атаковать. Эти участки – наиболее уязвимые местачеловека. Для мужчин – это паховая область, нос, челюсть. Уженщин (хотя такое яркое проявление агрессии среди женщин не стольпопулярно, но все же возможно) – это область груди и лицо.

Агрессивная походка очень яркая – человек шагает очень широко,иногда даже скачет, чтобы быстрее добраться до своей цели, при этомактивно размахивает руками, иногда он может переходить на бег –это признак высокой степени напряжения.

Если вы подозреваете вашего собеседника в недобрых намерениях, вамследует обратить внимание на его осанку. Если ваши подозрения верны,то ваш собеседник не стоит прямо, вытянувшись во весь рост. Оннемного приосанился, вжал голову в плечи – сам врос в землю,стал компактным, теперь ему удобно наносить удары. Если вы сидите,тогда ваш собеседник может вытянуть шею вперед, а плечи откинутьназад. Причем голова его будет немного наклонена так, что в вашусторону будет устремлен лоб, самая твердая часть головы, готоваяпринять ваш удар.

Правило № 33

Взгляд хищника

Если человек не старается скрывать негативные эмоции, то их очень легко вычислить по мимике. Она достаточно красноречиво отражает эмоциональный настрой. Как определить, что ваш собеседник настроен агрессивно?

Агрессия – это своего рода защитная реакцияорганизма. Человек начинает проявлять агрессию, как только понимает,что сильно уступает вам в каких-то вещах. Это может быть порождениегнева, ненависти, зависти. Возможно, ваш собеседник слабее вас вораторском искусстве, не владеет талантом убеждения, понимает своюинтеллектуальную ущербность, поэтому, за неимением других аргументов,у него и появляется желание победить вас доступным ему способом –с помощью силы.

Мимика агрессии очень активна – это сдвинутые к переносицеброви, раздувающиеся ноздри, пошатывающиеся скулы, иногда споскрипыванием зубов, очень плотно сжатые губы. Это мимическиепризнаки того, что ваш собеседник очень агрессивно настроен. Невсегда эти мимические сигналы отражаются на лице все вместе, чащевсего имеется один или два признака. Если на лице вашего собеседникавы заметите хотя бы один из вышеназванных сигналов, насторожитесь –он не очень рад вам.

Обратите особое внимание на взгляд. У агрессивного человека взглядкрасноречиво повествует о том, что его обладатель готов растерзатьсвоего оппонента. Это очень тяжелый, пронизывающий взгляд, таксмотрит хищник на свою жертву, готовясь к нападению.

Правило № 34

Словесная дуэль

Агрессивный настрой человека можно вычислить по тому, как он с вами говорит. Его слова подобны ударам: резкие, четкие звуки, между которыми достаточно длинные паузы. Нежелание вступать с вами в диалог также может быть проявлением скрытой агрессии.

Если человек настроен агрессивно, то он, какправило, повышает громкость голоса. И делает это неосознанно либо длятого, чтобы спровоцировать вас на выгодные для него действия, либочтобы запугать. Возможно, ваш оппонент не обладает грамотнойвербальной аргументацией, поэтому пытается объяснить свою точкузрения иными способами, то есть прибегает не к силе слова, а кгромкости своего голоса.

Он пытается «доходчиво», в медленном темпе объяснить своюточку зрения. Как правило, это ему не удается. На самом деле он васпровоцирует, пытается, что называется, «наехать»: «Янепонятно объясняю?» Все это делается для того, чтобы вызвать усвоего собеседника испуг, получить преимущество перед поединком. Онпопытается провоцировать, пуская в ход пренебрежительные иязвительные интонации, смешки, ухмылки.

Для агрессивно настроенного человека характерно понижение тембраголоса, использование более низких тональностей, интонаций, иногда схрипотой. Такие голосовые изменения тоже имеют цель напугатьсобеседника.

Иногда агрессия не успевает перерасти в драку, и человек срывается накрик. Человек, сдерживающий агрессию, находится в состоянии сильногонапряжения. Если вы так и не дали ему повода для применения силы, тоот этого его напряжение не уменьшится. И ему по-прежнему требуетсяразрядка. Очень часто такая разрядка происходит в форме крика. Этотоже своего рода невербальная форма выхода агрессии. Если он сорвалсяна крик, то уже вряд ли применит силу к вам. У него просто неосталось сил на драку. В такой ситуации вам лучше подождать, пока егогнев утихнет и он успокоится.

Вы сможете попробовать снять напряжение вашего собеседника с помощьюневербальных сигналов. Используйте силу своего голоса, чтобы егоуспокоить, разрядить. Вы должны говорить медленно, нежно, ласково,как бы убаюкивать, усыплять его бдительность. Говорить можете все чтоугодно, например, настаивать на своем мнении, которое и вывело его изравновесия, но по невербальным сигналам он должен прочесть следующее:«Не бойся меня. Я твой друг. Успокойся. Не переживай. Лучшедружи со мной – это выгоднее». Если вы сумеете правильноиспользовать свои голосовые возможности, тогда ваш агрессивнонастроенный собеседник покорится вам, умерит свой пыл, его агрессияуйдет либо будет обращена в другое русло.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗНАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОГО ЯЗЫКА НАПРАКТИКЕ?

Правило № 35

Как скрыть обман?

Вы сможете скрыть неправду, убедить собеседника в том, что вы искренни с ним, если научитесь контролировать свое тело. Важно выбирать те жесты, мимические выражения, которые не дадут собеседнику никакой новой информации, кроме той, которую вы даете ему вербально, тогда вы овладеете искусством манипуляции.

Обратите внимание на жесты, используемые вами вповседневной жизни, – они ваш главный предатель, онивыдают ваши мысли и чувства. Практически любой вычислит ваш обман,если вы будете держать руки у рта и прятать глаза. Эти яркие сигналылжи известны даже ребенку. Поэтому будьте осторожны – неделайте того, что может выдать ваш обман. Чтобы не выдать себя, выдолжны очень строго следить за своими руками, телом, мимикой.Следуйте правилу: никаких лишних движений. Первое время очень труднобудет обходиться без рук, мы ведь так привыкли помогать себеневербально в процессе речи, что очень сложно будет избавиться отэтой привычки. Но вы должны себя заставить, иначе вас раскусят.

Отучиться жестикулировать и менять выражение лица сложно, но реально,еще труднее будет научиться скрывать непроизвольные реакции вашегоорганизма. К ним относятся задержка дыхания, учащение пульса,дрожание тела. Существуют методики, которые позволяют скрыть этипризнаки обмана.

Вы должны натренировать свой организм так, чтобы он не выдавал вашобман. Попросите кого-нибудь из близких или друзей, чтобы васиспытали на детекторе лжи в домашних условиях. Ваш партнер долженнаходиться от вас на очень близком расстоянии и фиксировать вашпульс, держа свою руку у вас на запястье. Пусть он контролирует васво всем, следит за вашим дыханием, за изменением в мимике. Затем онзадает вам несколько вопросов. Первые два-три вопроса должны бытьсамыми элементарными, например, «Какое ваше любимое блюдо?»,«Жаворонок вы или сова?», на которые вы ответите безтруда. А вот следующий вопрос – провокационный, например:«Врали ли вы когда-нибудь своим друзьям?» На этот вопросвы вряд ли ответите, не изменившись в лице. Список вопросов долженбыть вам неизвестен, иначе эксперимент потеряет смысл. Продолжайтеэксперимент, пока ваш собеседник перестанет замечать изменения ввашем состоянии. Вы можете тренироваться достаточно долго, пока ненаучитесь контролировать свой организм. Возможно, вам не удастсяобмануть настоящий детектор лжи, но скрыть свой обман от живогочеловека вы сумеете.

Правило № 36

Как защитить себя от нападок окружающих

Вы сможете защититься от нападок окружающих, используя невербальные жесты защиты. Как только вы почувствовали угрозу со стороны окружающих, будь то манипуляция, агрессия, негативные эмоции, вам необходимо принять меры.

Для того чтобы отразить атаку манипулятора илиагрессивно настроенного человека, вы должны прежде всего держатьдистанцию, не впускать опасного человека в свое личное пространство.Вы сможете сохранить свою независимость и избежать его влияния, есливовремя уйдете или сумеете удержать его далеко от себя. Допустим, привстрече человек рассчитывает поздороваться с вами и таким образомвторгнуться в ваше пространство, а вы уверены, что у него недобрыенамерения, к примеру, он решил вас обмануть или перехитрить, вамследует любым возможным способом увернуться от объятий или поцелуя,не допустить недоброжелателя в свою интимную зону.

Не допускайте, чтобы человек, который имеет недобрые намерения,допускал невербальные фамильярности вроде похлопывания по плечу илитрепания за щеку. Постарайтесь уклониться от подобного родаконтактов. Вы можете принимать знаки внимания с его стороны, ноделать это очень осторожно, чтобы не попасть под его влияние.

Если вы чувствуете, что от человека исходит угроза, вам следуетотвести глаза, направить взгляд на другой предмет. Дело в том, чтодлительный зрительный контакт с таким человеком очень опасен, ведьопытный манипулятор может вас загипнотизировать, убедить вас в чем-топротив вашей воли. Поэтому старайтесь отводить взгляд, не смотретьпристально на вашего собеседника.

Вы можете дать человеку понять, что не намерены ему подчиняться, нехотите вступать с ним в длительную откровенную беседу. Для этогоможете использовать закрытые жесты: скрестить руки на груди илиубрать их в карманы. Вы можете дать понять вашему собеседнику, что негорите желанием продолжать разговор, постоянно посматривая на часы.

Правило № 37

Как произвести впечатление при встрече

Как говорится, встречаем по одежке, а провожаем по уму. Еще до того, как вы начнете говорить, вас уже начинают оценивать. Вы сможете завоевать доверие вашего собеседника, если научитесь использовать те невербальные средства, которые могут рассказать о вас только хорошее.

Чтобы произвести впечатление, запомните несколькоправил. Первое правило. Внешний вид: вы должны быть аккуратны,сдержаны в деталях, не слишком педантичны. Если сомневаетесь, какомустилю отдать предпочтение, то остановите свой выбор на классическомварианте – это всегда беспроигрышный вариант. Особое вниманиеобратите на аксессуары, именно они делают ваш стиль неповторимым,говорят о вашей индивидуальности.

Можете отрепетировать свое появление перед зеркалом –отработайте походку и приветствие. Вы хотите произвести впечатление?Нет ничего проще. Научитесь правильно ходить. Раньше для того, чтобысделать свою походку и осанку красивыми, девушки носили на головекувшины с водой. В наше время эта традиция устарела. Но можноиспользовать похожую технику, причем не только девушкам и женщинам,но и представителям сильного пола. Положите на голову несколько книги пройдитесь так, чтобы эти книги не упали. Вы должны достигнутьследующего эффекта: при быстром перемещении ни одна книга не свалитсяс вашей головы. Постепенно можете увеличивать груз.

Походка женщины – это ее личность. Она очень многое можетрассказать о ее обладательнице. К примеру, активное виляние бедрамисвидетельствует о том, что девушка чересчур легкомысленна, стараетсяпривлечь внимание мужчин. Если девушка вышагивает как стойкийоловянный солдатик, она скорее всего недружелюбна, неласкова. Походкаженщины должна быть мягкой, плавной, с «пластикой пантеры передпрыжком». Если ваша походка недостаточно хороша, вам следует ееподкорректировать. Известен способ Мерилин Монро, а от ее походкимногие мужчины теряли голову. Помните о том, что именно каблукиделают женщину женщиной. Если вы не носите обувь на каблуке, тогдасамое время начать. Существует легенда, что у Мерилин Монро каблук наодной из туфелек был чуть ниже другого, поэтому ей приходилось из-заэтого неудобства ходить очень медленно, плавно покачивая бедрами.

У мужчины должна быть уверенная походка, с широким шагом, но безразмахивания руками. Желательно твердо держаться на ногах, чтобыпроизвести впечатление уверенного в себе человека, который знает себецену, на которого можно положиться.

Ритуал приветствия тоже очень важен при создании первого впечатления.При встрече вы должны соблюдать правила и нормы этикета, к примеру,если вы идете на деловую встречу, не следует обнимать своего спутникапри встрече или целовать в щеку. Для таких случаев подойдет спокойноерукопожатие. Рукопожатие – стандартный ритуал приветствия,который может использоваться в том числе и женщинами на деловойвстрече. Рукопожатие должно быть не слишком коротким, но и не должноиметь цель завладеть лидерской позицией, для чего некоторые людинамеренно слишком долго удерживают руку своего партнера – этосчитается дурным тоном. Поцелуй в щеку – это приветствие,которое можно использовать при встрече двух подруг или на первомсвидании с мужчиной. Сделайте этот поцелуй лишь легкимприкосновением. Некоторые девушки целуют воздух, чтобы не испортитьмакияж и не испачкать своего собеседника. Но это считается признакомнеуважения и дурным тоном. Если у вас на губах ярко красная помада,вы можете предупредить об этом либо предложить одноразовый платок,чтобы вытереть отпечаток.

Если вы выполните эти условия, то считайте, что победа у вас вкармане, к вам сразу станут относиться более серьезно, будут считатьвас человеком приятным во всех отношениях.

Правило № 38

Как выступить успешно на публике?

Выступление для большой аудитории – очень ответственное дело. Чтобы добиться успеха в таком нелегком деле, нужно не только хорошо подготовить свое выступление, но и продумать, какими невербальными знаками вы будете пользоваться.

Готовясь к выступлению на публике, вы должны помнитьглавное правило – ничто в вас не должно раздражать. Подбираяодежду для выступления, следует отдать предпочтение классическомустилю, из множества цветов и оттенков остановите свой выбор начерно-белой гамме, которая, с одной стороны, яркая и заметная, а сдругой – не раздражает глаз. Ваш наряд не должен бытьвульгарным, кричащим, эпатирующим. Пусть он привлекает вниманиеаудитории ровно настолько, чтобы вас было хорошо видно, чтобы вы несливались с фоном. Ваша одежда не должна быть слишком необычной,привлекающей внимание, иначе в течение всего вашего выступленияпублика будет заниматься рассматриванием вашего костюма, а никак неслушать ваши слова.

Для своего выступления вы выберите удобное место. Конечно, если этоорганизованное мероприятие, тогда за вас это сделают организаторы. Ноесли скопление народа – это импровизированный митинг илисходка, тогда вам следует позаботиться о том, где лучше всего встать.Найдите такое место, чтобы вас можно было увидеть с любой позиции. Выможете залезть на стул, или стол, или любое возвышение. Вы должныбыть на голову выше всех, чтобы публика почувствовала, что вы имеетенекое преимущество. Вас должно быть видно со всех сторон, чтобы высмогли использовать весь арсенал невербальных средств воздействия нааудиторию.

Вы должны овладеть наукой привлекать внимание. Как это сделать? Лучшевсего воспользоваться невербальными средствами. Ваша жестикуляциядолжна напоминать жестикуляцию актера на большой сцене. Длявыступлений на массовых мероприятиях обычно используют следующиежесты.

Вы можете раскинуть руки, как бы распахнуть объятья. Этот жест имеетсимволическое значение: «Я являюсь вашим покровителем. Если увас есть какие-то проблемы, то я их решу». Чтобы привлечьвнимание аудитории, поднимите руку вверх и удерживайте ее до тех пор,пока не воцарится молчание. Этот жест означает: «Тихо! Я будуговорить». Это очень яркий, красноречивый жест, который можноиспользовать не только в начале выступления, но и в середине, если, кпримеру, вы почувствуете, что внимание рассеивается. Любой жест,который вы используете, должен быть ярким, большим, заметным. Мелкиежесты для выступления на публике будут смотреться куце, их никто неувидит. Если вы, к примеру, собираетесь использовать перечисляющийжест, тогда вам следует поднять руку на уровень лица, растопыритьпальцы широко и загибать их, делая большой замах другой рукой.

Научитесь использовать ваши голосовые данные. Существует мнение, чтодля большой аудитории нужно всегда говорить громко. На самом деле невсегда следует прибегать к громкому голосу – так вы быстроустанете. Просто говорите четко и делайте паузы, чтобы ваши словабыли понятны. В исключительных случаях можно прейти на шепот.Аудитория подумает, что вы сообщаете что-то важное, раскрываетекакой-либо секрет, и станет прислушиваться.

Правило № 39

Как привлечь внимание в группе?

Привлечь внимание в группе сложнее, чем привлечь внимание большой аудитории. Во-первых, привлекая аудиторию, вы привлекаете массу, привлекая внимание в группе, вы привлекаете внимание разных индивидуумов, у каждого из которых есть своя точка зрения.

Для того чтобы привлечь внимание в группе, вы должныиспользовать специальные, камерные, жесты, направленные напривлечение внимания большой аудитории. Общаясь в небольшой группе,не кричите, не размахивайте руками, чтобы завоевать доверие. Мысравнивали поведение человека, который выступает на публике, споведением актера: выступление в группе сродни выступлению актера намалой сцене, приближенной к реальной жизни.

Если вы планируете сказать что-то важное для членов группы, дляначала вам нужно организовать группу таким образом, чтобы вас быловсем слышно и видно. Если группа разрозненна, подумайте о том, чтобывсех собрать в круг или усадить за стол. Так вы сможете сплотитьвокруг себя некое единство.

Общаясь с большой аудиторией, вы, конечно, не сможете обозреть всехсобравшихся, но если перед вами небольшая группа, то вы должны поочереди обращать внимание на каждого участника. Смотрите то на одногоучастника группы, то на другого, чтобы никто не чувствовал себяобделенным вашим вниманием. Визуальный контакт поможет вампочувствовать каждого человека, заметить реакцию на ваши слова. Есливы будете переводить взгляд с одного человека на другого, вся группабудет у вас под контролем. Кроме того, каждый член группы будетощущать, что вы говорите именно для него.

ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ О ЧЕЛОВЕКЕ, КОТОРЫЙ МОЛЧИТ?

Правило № 40

Характер заложен в походке

Походка – это физиономия тела, по словам Бальзака. По походке человека вы можете определить не только его пол и возраст, но и его настроение, характер, социальную принадлежность. Как определить значение походки?

Начнем с самого простого – с походкиуверенного человека. Если человек идет ровно, прямо, стремительно,темп его шагов скорый, это говорит об уверенности обладателя такойпоходки. Если человек шаркает ногами, его руки болтаются не в такт, аголова опущена, создается ощущение, что он идет на казнь или несеттяжелую ношу, это говорит о расстройстве чувств, глубокой депрессии.Возможно, человек находится в состоянии кризиса или ему предстоит неочень приятная встреча. Поэтому если вы заметите, что на встречу свами человек идет, шаркая ногами, это может говорить о его нежеланиивидеться с вами, он делает это по необходимости.

Подпрыгивающая походка (человек как бы пружинит на своих ногах) можетиметь двоякий смысл. Первое. Прямое значение такой походки –счастливое, ничем не омраченное настроение, в жизни человекапроисходят радостные события, он доволен и весел, жизнерадостен,настроен на позитив. Второй смысл, более скрытый: человек намеренностарается быть веселым и беззаботным, хотя на самом деле чем-тоугнетен. Вычислить мнимую радость очень легко, достаточно обратитьвнимание на мимику и жесты.

Если человек не разгибает колени, идет на полусогнутых ногах, этоможет быть свидетельством его почтенного возраста и болей в суставах,если же обладатель такой походки молод, то эта особенность говорит отом, что он неуверен в себе, замкнут, мнителен.

Если человек сильно выбрасывает ноги в стороны, руки его могутпокоиться в карманах, либо подпирать бока, его поза напоминает букву«Ф». Это либо признак излишней самоуверенности либобеззаботности, отсутствия занятости, постоянного безделья. Онвышагивает таким образом, потому что ему просто некуда спешить, он необременен никакими обязанностями.

Осторожный человек очень часто при ходьбе сначала наступает на пяткии легонько перекатывается на носок, вы никогда не увидите егоопирающимся на всю ступню. Он осторожничает во всем, в том числе и впоходке.

Если человек во время ходьбы очень сильно стучит ногами, то этоозначает, что он желает привлечь как можно больше вниманияокружающих. Он ощущает себя очень значимой персоной, желая громкозаявить о своем появлении.

О женской походке следует поговорить отдельно. По тому, как женщинадвижется, можно определить ее цель, жизненную установку. Если женщинаидет медленно, делая небольшие шаги, плавно покачивает бедрами, тоона в данный момент настроена на поиск спутника, ее цель –привлечь окружающих мужчин.

Если женщина идет уверенно, отбивая каблучками, ее бедра ходят изстороны в сторону очень резко, это говорит о ее настрое на деловоеобщение. Это твердая, деловая женщина, которая вряд ли легкооткажется от своих принципов.

Женщина переваливается с одной ноги на другую, значит, не научиласьпользоваться важнейшим женским орудием – походкой. Такаяженщина привыкла заниматься домашним хозяйством. Ее удел – дом,быт, семья. Возможно, она многодетная мать.

Если женщина семенит ногами, идет стремительно, сильно размахиваяруками, практически не раскачивая бедрами, это признакэмансипированности. Своей походкой она старается походить на мужчину,ее вовсе не интересует внимание представителей сильного пола.

Правило № 41

Сутулость – признак мнительности

В данной главе мы поговорим о соотношении: поза – характер человека, поза – настроение человека. Достаточно распространено мнение о том, что прямая осанка – это признак не только аристократизма, но и в достаточной степени уверенности в себе, и наоборот, сутулость – признак неуверенности, доходящей до мнительности.

Хорошая осанка вырабатывается с годами, это нетолько правильно сформированный скелет в детстве, но признак вашейуверенности в себе, в своих силах, в том, что вы добьетесьпоставленной цели. Сутулость свидетельствует о том, что человекскован, закомплексован, неуверен в себе; сутулясь, он пытаетсязакрыться от мира – это поза защиты.

Хорошая осанка – это не только отражение характера, но иминутного настроения, мимолетного эмоционального всплеска. Вы,наверное, замечали, что стоит сообщить человеку приятную новость, кактут же его плечи расправляются, он выпрямляет спину для того, чтобыпредстать перед миром во всей свой красе. И совсем иную картину мывидим, если сообщаем человеку неприятную весть: он тут же сгибаетсявдвое, пытаясь таким образом спрятаться от неприятностей.

Если человек привык стоять и ходить, чуть искривившись, опустив одноплечо, подняв другое, то это признак непостоянства, возможно, у негонет четких принципов, он двуличен, склонен ко лжи. Для него можетбыть характерно шутовство, желание скрыть свою истинную натуру либоподчеркнуть свою непохожесть. Асимметрия тела – свидетельствотого, что ваш собеседник не совсем искренний человек, он привыклгать. Если человек выпячивает грудь вперед, это может означатьчрезмерную самовлюбленность, самоуверенность и гордыню. Человек какбы выставляет напоказ свои достоинства. Если задняя половина туловищаотставлена назад, а верхняя стремится вперед, это говорит олюбопытстве человека, о его стремлении все узнать самым первым.

Правило № 42

Держите на замке свою личную зону

В зависимости от того, на каком расстоянии человеку удобно общаться, он может иметь разные намерения. Если человек привык общаться с вами на далеком расстоянии, то это значит, что ему не очень комфортно в вашей компании, если же он приблизился слишком близко, возможно, у него дурные намерения.

Существует несколько зон взаимодействия междулюдьми. Дальняя зона взаимодействия – это зона от 1 метра до70 см. Зона близкого контакта – 70–50 см.Меньше 50 см дистанции между людьми – это интимныйконтакт.

Если человек достаточно комфортно чувствует себя на далекомрасстоянии от вас, всегда находится не ближе 70 см и при любойвашей попытке сократить эту дистанцию пытается отстраниться либопрервать разговор – он не расположен к доверительной беседе свами. Скорее всего он не намерен вступать с вами в дружескиеотношения. Возможно, ему просто неприятно с вами разговаривать.

Если человек занимает позицию от 70 до 50 см от вас, знайте, чтоэто самая комфортная зона взаимодействия. Она позволяет собеседникамхорошо друг друга воспринимать, не нарушая при этом личной зоны. Этоговорит о том, что ваш собеседник знает правила и нормы этикета,кроме того, он неплохо к вам относится, ему с вами достаточнокомфортно. Хотя этот человек не расположен к вам настолько, чтобывторгнуться в ваше интимное пространство и допустить вас в свое, онпредпочитает держаться на безопасной дистанции, допустимой нормойприличия.

Если же человек стремится нарушить вашу личную зону, вам следуетнасторожиться – у него, возможно, недобрые намерения. Конечно,если этот человек ваш близкий друг или родственник, то в егодействиях нет ничего предосудительного. Мы всегда приветствуемблизких нам людей, вторгаясь в их личное пространство, поцелуем илиобъятьями.

Но если человек вам мало знаком и сразу стремится нарушить вашуличную зону, это тревожный сигнал. Возможно, он хочет использоватьваше доверие, чтобы вами манипулировать. В таких случаях следуетдействовать незамедлительно. Если вы заметили, что человек, мало вамзнакомый, в процессе общения пытается сократить дистанцию между вамименее чем на 50 см, вы должны сделать все, чтобы не допуститьэтого. Уходите без объяснения причин либо постарайтесь создатькакую-либо преграду между вами, чтобы ваш навязчивый собеседник несмог приблизиться к вам слишком близко, к примеру, встать за забор,прикрыть дверь, воспользоваться помощью третьего лица, которое тожеможет стать символической преградой.

Важным источником информации о вашем собеседнике является и другойневербальный сигнал – его положение в пространстве. Этотневербальный сигнал свидетельствует о намерениях собеседника. Самоераспространенное расположение двух людей во время разговора –напротив друг друга. Если ваш партнер пытается изменить этоположение, старается встать или сесть сбоку, это может говорить отом, что человек желает наладить с вами более тесный контакт, статьдля вас более близким человеком. Но будьте осторожны, если человек,меняя положение, старается уйти от вашего взгляда. Ваш собеседникможет специально подсесть к вам сбоку, чтобы вы не моглипроконтролировать его, проследить за его непроизвольными реакциями.

Есть еще один смысл перемены положения вашего собеседника. Допустим,во время беседы возникло напряжение, назрел конфликт, во избежаниеего развития ваш собеседник может намеренно присесть с вами рядом длятого, чтобы снять видимое противостояние сторон, которое выражаетсятем, что вы находитесь как бы по разные стороны баррикад –сидите или стоите напротив друг друга. Подсаживаясь к вам или вставаяс вами рядом, человек стремится свести конфликт на нет. Это такжесигнал того, что он готов пойти на компромисс.

Правило № 43

Смех помогает разобраться в людях

Смех имеет много масок. Человек смеется, чтобы снять напряжение, чтобы завоевать чье-то доверие, чтобы кому-то понравиться, чтобы не испугаться. Для того чтобы разобраться в таком многообразии, нужно знать особенности каждого типа смеха. Давайте разберемся, что означает человеческий смех.

Смех, как и улыбка, может быть ярким, открытым илисдержанным, закрытым. У каждого типа есть свои отличительныеособенности. При открытом смехе зубы обнажены, иногда разжаты. Есливаш собеседник в вашем присутствии смеется описанным выше способом,можете себя поздравить, вы очень обаятельный собеседник, в вашейкомпании партнеру очень комфортно. Он расположен к вам, настроен надоверительные отношения.

Если же в вашей компании человек смеется закрытым смехом, не размыкаягуб, пытается сдержать порывы смеха, при этом поток воздуханаправляется через нос, возникает эффект носового смеха, которыйзвучит не очень приятно, это признак того, что человеку неловко ввашем обществе, он не готов открыть себя, обнажить свои эмоции.Возможно, вы еще не достаточно друг друга узнали. А возможно, выпросто не обладаете талантом завоевывать доверие окружающих.

Если человек начинает сдерживать свой смех, он не настроен на контактс вами. Возможно, это признак того, что ваш собеседник по натурезакрытый человек, не привык доверять окружающим свои эмоции, не хочетпоказывать всю свою подноготную.

Если смех человека напоминает хихиканье, это говорит о том, что егообладатель – скрытная, возможно, лживая натура, он никогда нерасскажет вам всей правды, даже если во вранье нет необходимости.

Если человек постоянно смеется, вне зависимости от того, смешно емуили нет, пытается показаться веселым и развязным, то, возможно, смех– это маска, которая помогает ему бороться с кучей комплексов.Скорее всего по своей природе такой человек скромен и робок. Смех –это своеобразный способ защиты. Если человек над всем смеется,иронизирует, это не обязательно признак веселого нрава, а лишьжелание скрыть свои недостатки, злобу, зависть, негативные эмоции.

Если человек смеется грудным, низким смехом (смех злодеев измультфильмов), это признак превосходства. Возможно, у человека несовсем добрые намерения. Подобный смех может даже напугать. Но,вероятнее всего, ваш собеседник хочет вас испугать смехом, так как неможет сделать это по-другому. Он для вас не опасен.

Если человек смеется невпопад, часто, когда вовсе не смешно, этопризнак того, что перед вами очень эмоциональный человек, склонный кнервозности. Возможно, ваш собеседник находится на грани нервногосрыва, у него на душе кошки скребут, а он таким образом пытаетсяснять напряжение. С обладателем такого нервного, очень резкого,похожего на хохот, смеха нужно быть осторожным, стоит вам неудачнопошутить или сказать что-то не очень приятное, он может не выдержатьи сорваться: взрыв смеха может смениться истерикой.

Правило № 44

Что можно сказать о человеке по манере курить?

Способ курения – это своеобразный язык, азбука, по которой опытный шифровальщик может вычислить настроение курильщика, его мысли, принятое решение. Каждый жест курильщика индивидуален, но существуют универсальные способы проявить себя в манере курить.

По тому, в какую сторону курильщик выпускает дым,можно сделать вывод о принятом им решении. Если струя дыма направленавниз, то ваш собеседник принял отрицательное решение, он намерен вамотказать. Если струя идет вверх, тогда его резолюция будетположительной. Если же дым направлен в сторону, то скорее всего вашсобеседник все еще находится между двух огней, он не принялокончательного решения.

По тому, как человек держит сигарету, можно определить его настрой,намерения. Курильщик держит сигарету, сжав при этом руку в кулак,значит, у него плохое настроение, он старается скрыть от собеседникасвои эмоции, не намерен открывать свои истинные мысли, возможно,что-то задумал. Если сигарета находится между вытянутым средним иуказательным пальцем, это признак того, что ваш собеседник уверен всебе, настроен на контакт, беседа с ним может быть продуктивной. Еслиженщина держит сигарету, обращая при этом запястье в сторону мужчины,это может быть сигналом флирта, таким образом она заигрывает смужчиной.

Очень важной характеристикой курильщика является то, как быстро онкурит. Если курит очень быстро, при этом резко втягивает в себясигаретный дым, это говорит о том, что он привык вести очень активныйобраз жизни, все делает на бегу, всегда спешит, торопится. Он всегдастремителен в действиях. Если человек курит медленно, это признактого, что он привык жить в размеренном, неспешном ритме. У неговсегда найдется минута-другая, для того чтобы остановиться передвыбором и поразмыслить. Этот человек – мыслитель: много думает,анализирует. Человек уравновешен эмоционально, возможно, имеетотношение к творческой профессии, где один из важных процессов –процесс мыслительный.

Если человек курит, при этом закрывает глаза, то это говорит о том,что человек погружен в глубокие размышления, сконцентрировался насвоих мыслях. Лучше не приставать к нему с вопросами.

Если человек выпускает дым в виде тонкой струи, то это может бытьпризнаком его решительности, возможно, темпераментности. Он привыкпринимать важные решения, знает, что такое груз ответственности. Еслиже человек выпускает сигаретный дым плавно, пускает дымовые«колечки», он склонен к меланхолии, задумчивости, а понатуре мягкий и менее решительный.

Правило № 45

Отсутствие вкуса в одежде – желание выделиться или неуважение к окружающим?

О чем говорит аккуратность во внешности вашего собеседника? Это может быть признаком того, что он хочет выгодно отличаться от других людей, либо свидетельствовать о его хорошем отношении к окружающим, о желании быть оцененным.

В некотором роде внешний вид является отражениемнастроения человека, по внешнему виду можно также определить, каковчеловек, как он сам к себе относится. Если человек в годахпредпочитает неформальный, подростковый стиль одежды, этосвидетельство того, что он не созрел как личность. Возможно, этоспособ защиты от нападок окружающих, от их возможного осуждения: «Яеще слишком молод, поэтому не судите меня за мои ошибки».Желание всегда оставаться ребенком, инфантильность в стиле одеждысвидетельствует о том, что человек не готов самостоятельно отвечатьза свои поступки.

Если человек предпочитает одеваться ярко и вычурно, то этосвидетельство того, что он стремится быть заметным среди серой,однообразной массы людей, он хочет, чтобы его усилия оценили.Возможно, он стремится занять позицию лидера. Такая одежда тоже можетслужить защитой от окружающих, так как за ней человек может скрыватьсвое истинное «Я». Это происходит тогда, когда личностныеданные, характер человека не соответствуют его ожиданиям, он надеваетмаску, прячет свою природную робость и скромность за яркой одеждой.Иногда этот прием срабатывает, и человек, робкий и неуверенный всебе, превращается в зрелую и очень сильную личность.

Спортивный стиль – это желание максимально легко и простовыглядеть уверенным и успешным человеком. С одной стороны, одеждапридает уверенность, а с другой стороны – требует минимумусилий. Спортивная одежда не нуждается в особом уходе, в ней легко икомфортно каждому. Но если спортивный стиль в вашем гардеробепреобладает, о вас может сложиться не очень выгодное впечатление, васстанут воспринимать как ленивого человека, который хочет всеупростить до предела.

Классический стиль одежды – это самый удобный и подходящийвариант на все случаи жизни. Он точно подойдет в любой ситуации иникого не будет раздражать. Вы не хотите заранее показаться лучше,чем вы есть, не делаете скидку на собственную несостоятельность,заявляя своим внешним видом, что не способны выполнять труднуюработу. Вас будут воспринимать серьезно, будут обращать внимание нена то, как вы одеты, а на ваши личностные качества. Вы заинтересуетеокружающих как личность, а не как на манекен, на котором надетыпоследние новинки от-кутюр.

Если в вашей одежде присутствует небрежность, это может быть даньмоде, выражение вашего мировоззрения, но в первую очередь это признакнеуважения к окружающим. Если вы не уделяете достаточно вниманиясвоей внешности, то вы тем самым пытаетесь перечеркнуть все устои иправила, которые придумали до вас. Если, одеваясь небрежно, вырассчитываете покорить всех своей экстравагантностью, эпатироватьтаким образом окружающих, то это не всегда уместно и корректно поотношению к другим. Запомните, что эпатаж в одежде допустим тогда,когда вас уже знают, вы – знаменитость, о которой уже сложилосьопределенное мнение. Деятелям шоу-бизнеса разрешено все. Эпатажвходит в их обязанности, иначе к ним пропадет интерес. Если же вы неотноситесь к этой категории людей, тогда приходить на деловую встречуили вечеринку, где вас мало кто знает, одеваясь против установленныхправил, запрещено. Вы рискуете весь вечер провести в одиночестве,испугав всех потенциальных собеседников.

Не рекомендуется также излишняя педантичность. Если вы будете одетычересчур правильно, на вас будет строгий костюм, с застегнутымидоверху пуговицами, то это также может испугать окружающих. Это,кстати, свидетельствует об отсутствии индивидуальности. Выбираяклассический стиль, постарайтесь привнести свое видение вклассический костюм: чтобы подчеркнуть свою индивидуальность, можетеиспользовать часы, очки или другие модные аксессуары, туфли навысоком каблуке, тогда вы произведете впечатление.

Правило № 46

Колечки, серьги, броши – лучшие подсказки

Очень часто мы не обращаем внимания на украшения, которые носит человек, этим мы совершаем большую ошибку. Умение правильно подобрать бижутерию к своему наряду говорит не только о чувстве вкуса. Украшения могут многое рассказать о своем хозяине. Главное – уметь читать «подсказки», которые надеты на человеке.

Человек, подбирая украшения, выражает своюиндивидуальность. Если выбор одежды, фасона, цвета можетсвидетельствовать не столько о человеческих предпочтениях, сколько оследовании моде, то выбор украшения – очень индивидуальныймомент. Человек всегда выбирает то, что соответствует его характеру,индивидуальности.

Известно, что каждый стремится носить украшения с камнями, которыеему больше подходят. Каждый камень уникален по своим свойствам иподходит человеку с определенным набором качеств. Вот лишь несколькосоответствий «камень – характер».

Если вы заметите пристрастие вашего собеседника к украшениям сжемчугом, то это может свидетельствовать о том, что онстремится к чистоте, женственности, невинности. Это также каменьзнания, возможно, что ваш собеседник «скрытый»интеллектуал. Вы заметили, что на груди у вашего спутника висит кулонс изумрудом, обратите внимание на него. Это камень верности.По преданию, он распадается при супружеской неверности. Этот человекпри любых обстоятельствах остается верным своим традициям и устоям.Считается, что камень помогает только человеку с чистой совестью, алживому и лицемерному мешает в реализации своих планов. Заметили нагруди брошь с рубином, это украшение не может бытьсвидетельством добродетельности. Рубин приносит силу любому человеку.Все, кто обращается к нему за помощью, как правило, получают ее. Новам следует быть осторожнее, ведь если у человека дурные намерения,это может означать, что он добьется успеха. Аквамарин – каменьвлюбленных, если у вашего собеседника украшение с этим камнем, тоскорее всего его сердце не свободно. Очень хорошим оберегом являетсяалмаз, если у вашего партнера имеется такой камень, то,возможно, он пытается защититься от нападок окружающих, опасается,что его могут обидеть. Если человек отдает предпочтение гранату, это говорит о том, что он думает о своем здоровье, это каменьздоровья и благополучия. Бирюза – очень активныйкамень. Считается, что его носят очень уверенные и нацеленные напобеду люди.

Обилие украшений свидетельствует о том, что ваш собеседник желаетвыделиться, он обладает яркой индивидуальностью либо ее отсутствием истарается компенсировать этот пробел украшениями. Если же украшениявообще отсутствуют, то это говорит о том, что человек лишениндивидуальности, не умеет подбирать бижутерию для себя, он попростубезлик.

Правило № 47

Запах духов выдает темперамент человека

Вы, наверное, замечали, что каждый человек выбирает себе запах по своему вкусу. Выбор духов – это исключительно индивидуальный выбор, который может многое рассказать о человеке. Если вы обладаете хорошим чутьем, способны отличать один запах от другого, тогда вы сможете воспользоваться нашими советами и определить натуру человека по его духам.

Существует мнение, что парфюм подбирают для того,чтобы понравиться другим, облагородить свой собственный запах, новсем понравиться невозможно, поэтому человек, выбирая духи,ориентируется на собственный вкус. Вы не сможете носить на себезапах, который вам не нравится, даже если большинство отдаетпредпочтение именно ему. Поэтому выбор запаха – этоисключительно ваш индивидуальный выбор.

Если человек предпочитает свежие, но приглушенные, спокойные ароматы(алоэ, морской бриз, свежие фрукты – лимоны или яблоки), этозначит, что он интроверт, закрыт от окружающих, не готов кдоверительным отношениям с первым встречным. Общается с незнакомымчеловеком очень настороженно, боязливо. Никогда не открывается сразу.Он достаточно спокоен, неэмоционален. Такой выбор говорит о том, чточеловек либо меланхолик, либо флегматик.

Если человек любит яркий, резкий аромат, то это признак высокойэмоциональности. Насыщенный и яркий аромат выбирают люди, которыехотят, чтобы их заметили, они стараются проявить себя во всем, в томчисле и в очень сильном, иногда отталкивающем запахе. Такой выборхарактерен для холериков – людей, склонных к резкимэмоциональным перепадам, но в то же время достаточно свободно идущихна контакт.

Правило № 48

Человек в очках – повод для размышлений

Если человек носит очки, то это может очень многое рассказать о его натуре. Выбор очков, манипуляции с ними – это, как правило, не случайные действия, а невербальные сигналы, которые многое расскажут о человеке, если вы научитесь их расшифровывать.

Если человек носит очки с затемненными стеклами вотсутствие ветра или солнца, то это может свидетельствовать оскрытности его натуры, о его боязни окружающих. Он пытается спрятатьглаза, так как чувствует себя некомфортно, общаясь с вами.

Иногда человек носит очки вместо контактных линз для того, чтобыказаться умнее, солиднее. Если человек считает, что его внешностьнедостаточно подходит для достижения его целей, либо он не уверен всвоих интеллектуальных или лидерских качествах, он использует иныесредства, для того чтобы добиться уважения окружающих, в том численадевает очки, создает себе имидж солидного и успешного человека.

Очки – это также способ продемонстрировать свое отношение кокружающим, к тому, о чем идет разговор, также с помощью очков можновыяснить намерения собеседника. Если человек то и дело снимает очки ипротирает стекла, это признак того, что он тянет время. Возможно, онпытается обдумать ваше предложение, найти аргументы для того, чтобыпереубедить вас. Если он снял очки и демонстративно положил их вчехол либо убрал в сумку, то это говорит о том, что он намерен вближайшее время уйти, поскольку он уже все для себя уяснил ипродолжать беседу не имеет смысла.

Если человек снял очки и грызет душку очков, это говорит о том, чтоон находится в состоянии раздумья, обдумывает ваше предложение,возможно, в этот момент он вас не слушает. Если он играет с очками,то и дело перекладывая их из руки в руку, – этосвидетельство того, что он чувствует себя неловко, пытается найтитему для разговора. Человек, который привык управлять другими, частоиспользует очки в качестве указки и показывает ими на предметы илипросто размахивает. Если человек рисует очками всевозможные круги илииные фигуры – это сигнал того, что вы ему уже изрядно надоели ибеседу пора завершать.

Если при встрече с вами человек надевает очки, это не очень тактичныйжест, его даже можно отнести к категории дурных жестов, выражающихпренебрежение и неуважение. Таким образом человек дает вам понять,что собирается вас детально, подробно изучить. Такой жест допустим,только если обладатель очков весьма пожилого возраста. Это такжепризнак недоверия: «Я вам не доверяю, поэтому буду следить завами очень внимательно, чтобы уличить вас в обмане».

Правило № 49

7 цветов радуги – 7 типов людей

По мнению некоторых психологов, выбор цвета тесно связан с основными чертами характера человека. И действительно, цвета отражают наш внутренний мир и влияют на наше настроение – придают энергию и радость жизни или, наоборот, угнетают, раздражают и вызывают депрессию.

Поэтому для нашего самочувствия очень важно, какимицветами мы себя окружаем. Учеными и психологами создано несколькотеорий на тему того, каким образом цвет оказывает влияние на человекаи как соответствуют цвета определенному типу человека. И все же мыубеждены, что благодаря уникальности каждого из нас всегда гораздообъективней довериться своей интуиции. Тем не менее проверим, какнаучная версия совпадает с вашими ощущениями.

Если вы заметили пристрастие вашего собеседника к бордовому итемно-красному цвету, это говорит о том, что перед вамичеловек достаточно уверенный в себе, в нем таится скрытая страсть исексуальность. Если ваш собеседник отдает предпочтение красному цвету, значит, он амбициозен, причем явно демонстрирует этоокружающим. Он заявляет прямо и открыто, что он стремится статьлидером. Безусловно, одежда не сможет ему в этом помочь, если он необладает лидерскими качествами. Если ваш спутник ярый сторонникодежды оранжевого цвета, тогда скорее всего он человекдействия: стремится к победе не уловками и ухищрениями, а готов креальным действиям, чтобы добиться успеха.

Если ваш собеседник предпочитает одежду желтых тонов, то этопризнак его интеллектуальности. Также это означает, что он ведетактивный образ жизни и весьма незаурядная личность. Сторонникизеленого цвета – люди весьма осторожные, они относятсяк категории созерцателей и мыслителей, но никак не людей действия.Если любимый цвет вашего партнера – голубой, этопризнак креативности и чувствительности. Существует разрыв междучеловеком, предпочитающим голубые оттенки, и реальностью, он живет вмире фантазии. Если же более темные оттенки синего –темно-синий и фиолетовый, то это признак того, что вашсобеседник отличается независимостью и незаурядным умом. У любителейфиолетового цвета очень развита интуиция.

Черный, серый и белый цвета выпадают из радужного спектра, состоящегоиз 7 цветов, но мы также скажем несколько слов о сторонниках этихцветов. Если одежда черного цвета появляется в гардеробе от случая кслучаю, то это может означать, что человек пытается контролироватьсебя, у него сильное мнение и сложившаяся позиция. Если же черныйцвет является преобладающим, это может говорить о желании человекаспрятаться от окружающих, о его стремлении уйти от людей, о егонеуверенности в себе. Серый цвет – цвет гиперответственных иправильных людей. Если ваш собеседник предпочитает белый цвет, этознак того, что перед вами человек, который стремится ксправедливости. Если же белого слишком много, это признак собственнойнеполноценности или болезненного чувства превосходства надокружающими.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Человечество создает специальные синтетические языкидля того, чтобы люди разных национальностей могли общаться друг сдругом. На самом деле не надо ничего придумывать, достаточнообратиться к природе нашего тела: с помощью языка жестов можно легкообъяснить иностранцу, где находится Красная площадь, просто указав вее сторону, либо спросить у иноязычного человека, который теперь час.Язык жестов – это универсальный способ общения.

Мы живем в мире закодированных сигналов, нерасшифрованных знаков исимволов, которые посылаем друг другу в надежде, что хоть кто-топравильно нас поймет. Но, как правило, этого не происходит, люди немогут понять друг друга прежде всего потому, что они слишком увлеченысобой, своими мыслями, не обращают внимания на других. Есть еще однапричина непонимания и неумения наладить контакт: люди еще ненаучились читать язык невербальных сигналов. Чтение невербальнойсимволики – это целая наука, которой нужно учиться всю жизнь.Ведь жесты, мимика, поза у каждого человека индивидуальны. В этойкниге мы попытались рассказать о тех сигналах, которые ученые сумелирасшифровать, о тех универсальных знаках, которые мы используем длявыражения своих эмоций, чувств, мыслей. А сколько осталось «закадром»? Не сосчитать. Мы не смогли бы при всем желанииохватить все нюансы и детали нашего с вами невербального общения непотому, что провели некачественное исследование, а потому, чтоневозможно объять необъятное. Невербальных сигналов слишком много,чтобы все они уместились в одной книге. Для этого нужно составлятьэнциклопедию, словарь невербальных сигналов, который не будетуступать, а возможно, даже превзойдет по численности самые полныеверсии толковых словарей.

Б.Ю. Хигир. Деловые переговоры. Главы из книги.

Как узнать тайные мысли по жестам. Ложь или правда. Прием на работу С.293-307.

Можно быть прекрасным теоретиком, замечатель­но решать технические задачи и тем не менее прослыть ограниченным человеком, с которым трудно иметь дело только потому, что не хватает качеств, составляющих ядро социального интеллекта. Особенно болезненно этот недостаток проявляется, если человеку по роду своей профессиональной деятельности приходится по­стоянно вступать в различные контакты. И совершен­но противопоказано выполнять руководящие функции людям, у которых отсутствует социальный интеллект. Трудно говорить о компетентности руководителя, ко­торый не умеет общаться с людьми, даже если он блес­тяще владеет профессиональным мастерством. Психо­логические исследования доказывают, что руководи­тели, успешно справляющиеся со своими обязанностями, отнюдь не обязательно должны превос­ходить наиболее подготовленных подчиненных по про­фессиональным качествам. Но в одном они должны быть безусловными лидерами - умении понимать по­требности и индивидуальные особенности подчинен­ных, выбирать наиболее действенные формы общения в деловых и межличностных ситуациях.

КАК УЗНАТЬ ТАЙНЫЕ МЫСЛИ ПО ЖЕСТАМ?

Каждому из нас приходилось заниматься изучени­ем языков. Мы изучали родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования и пр. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык, о котором до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и телодвижений человека. Мы знаем из собственного опыта: тело чело­века выражает - кто, что и каков он есть. Мы взрыва­емся от хохота или плачем от глубокого горя, смеемся от тихой радости, скачем от удовольствия или красне­ем от стыда. Все это происходит совершенно непроиз­вольно, хотим ли мы этого или нет, - наши чувства приводят в движение наше тело. Осанка, походка, же­сты и мимика, способ говорить - все это отражает ду­шевный склад каждого человека.

Возьмем в качестве примера походку: разве у вас не было так, что на улице на расстоянии нескольких сотен метров, - так далеко, что нельзя разглядеть лица, в тесном потоке людей, вы вдруг кого-то узнавали? Настолько характерным является образ движений че­ловека, что при тонком понимании у четырех милли­ардов людей можно установить четыре миллиарда ва­риантов походки. И настолько невероятно живы наши чувства и настолько точно наше чутье, что мы можем схватить эти различия. Таким образом, непроизволь­ные движения тела являются основой для понимания значения мимики жестов и других телесных форм вы­ражения.

Можно ли обучиться языку телодвижений, овла­деть им и применять со знанием дела? Мы считаем, что это не только возможно, но и жизненно необходимо. Психологи установили, что передача информации про­исходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (тон голоса, интонация) на 38%, и за счет языка телодвижений на 55%. Следо­вательно, овладев искусством понимания «боди ленгвидж», вы сможете считывать всю информацию непос­редственно с вашего собеседника. Например, приведем следующий случай: вы разговариваете с человеком, который хочет купить у вас ваш находящийся в хоро­шем состоянии автомобиль. После того как он его ос­новательно осмотрел, он спрашивает о цене. Вы отве­чаете: «Я советовался со специалистами, и они оцени­ли его в такую-то сумму». Едва эта цифра слетела с ваших губ, как вы замечаете, как ваш партнер свое лицо, которое до этого было полностью обращено к вам, немного отвернул в сторону, глазами, однако, продол­жая смотреть на вас (взгляд «сбоку, искоса»).

Или его голова наклонилась вперед («взгляд снизу, исподлобья»).

Или его голова отклонилась назад, взгляд направ­лен на вас с несколько приподнятой позиции («взгляд сверху»).

Что это означает? Если вы замечаете эти, может быть, очень мелкие изменения в поведении партнера, то в каждом случае вы имеете ценное свидетельство того, что что-то происходит внутри человека. И вы мо­жете незамедлительно на это отреагировать. Напри­мер, вы можете перехватить пока только прорастаю­щее сомнение или желание войти в столкновение, раз­вязав ссору до того, как оно раскрутится на всю катушку.

Ложь или правда

Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от желаний человека и тем самым выдает его с головой. Во время обмана выбрасывается пучок нервной энер­гии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек. Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после этого он закроет свой рот одной или даже обеими руками. Этот жест подскажет родителям о том, что ре­бенок солгал. Но на протяжении всей своей жизни че­ловек использует этот жест, лишь изменяя скорость его исполнения. Если подросток говорит неправду, то его пальцы лишь слегка обведут линию губ. Во взрослом возрасте этот жест становится все более утонченным. Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождает другой жест - прикосно­вение к носу. Свидетельством лжи также являет ис­кривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащен­ное моргание и дыхание. Эти микрожесты проявляют­ся лишь на долю секунды и бывают часто отмечены нами подсознательно, рождая недоверие к собеседни­ку. В ходе исследования жестов людей, сопровождаю­щих их ложь, было замечено, что она вызывает зудя­щее ощущение в нежных тканях лица и шеи, и требу­ется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Поэтому некоторые люди оттягивают воротничок, ког­да они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Ког­да вы замечаете этот жест, вы можете переспросить: «Не могли бы вы это повторить?» Это может заставить обманщика отказаться от своей хитрой игры.

Однако если человек в состоянии контролировать выражение своего лица, то поведение тела, динамику рук и ног, зафиксировать значительно труднее. По мнению отечественного психолога М. Кроля - ноги не лгут. К тому же они часто бывают скрыты естествен­ными преградами - столом, трибуной, скатертью. Но если у вас есть возможность понаблюдать положение ног собеседника и вы чувствуете несоответствие в по­ведении верхней и нижней частей тела человека, то у вас есть все основания для подозрений.

К примеру, до пояса тело собеседника приятно рас­слаблено, лицо его непринужденно, жесты отточены и невинны - а ноги раскачиваются с пятки на носок и обратно, обвили ножку стула, впившиеся друг у друга лодыжки, носок туфли ритмично стучит по полу.

Хочется отметить, что значительно легче опреде­лить ложь в том случае, если информация значима и эмоционально окрашена для говорящего. И напротив, самый тренированный не распознает нечестный ответ на вопрос, который не представляет для человека ни важности, ни интереса.

Как добиться расположения вашего партнера

Для того чтобы завоевать доверие вашего собесед­ника вы прежде всего должны убедить его в собствен­ной искренности, честности, преданности и доверчи­вости. Среди многих жестов, выражающих это, назо­вем «открытые руки». Часто они сопровождаются поднятием плеч. Если собака проявляет покорность и подчинение победителю, подставляя свою шею, то че­ловек это делает при помощи ладоней. Тем самым вы как бы говорите: «Я буду с вами полностью открове­нен ».

Другой характерный признак - расстегнутая одежда (пиджак, куртка, пальто...) Человек, доверя­ющий вам, расстегнет, а то и снимет верхнюю одежду в вашем присутствии. То же самое мы можем понаб­людать у животных: если во время драки один из зве­рей ложится на спину, подставляя противнику свой живот, тот никогда не тронет его. Доктор Леон Смит, специалист по сравнительной психологии, изучая поведение молодых волков, решил проверить это пра­вило на «собственной шкуре». Однажды, когда зверь угрожающе направился к нему, он лег и подставил свой живот. «Волк потрогал мой живот в типично со­бачьей ласке. Я не был покусан, зато был напуган по­чти до смерти», - рассказывал он. Одним словом, рас­стегивайтесь - и вы быстрее добьетесь поставленной цели.

Следующий прием - «отзеркаливание». Находясь на официальном приеме, вечере или вечеринке, мы можем наблюдать людей, расположившихся в одина­ковых позах и повторяющий жесты друг друга. Они как бы говорят: «Я думаю точно так же, как и вы, поэтому я копирую вашу позу и ваши жесты». Отзеркаливание имеет огромное значение, поскольку это один из спо­собов негласно показать собеседнику, что вы с ним со­гласны и он вам нравится. Используя этот прием, мож­но оказывать влияние на результаты вашей беседы с глазу на глаз с другим человеком. Копирование его жестов и позы поможет вам расположить этого челове­ка к себе, поскольку он видит, что вы понимаете и раз­деляете его точку зрения. Однако стоит заметить, что прежде, чем «отзеркаливать» жесты другого человека в процессе переговоров разного рода, необходимо учи­тывать характер ваших взаимоотношений с ним. Если это человек более высокого статуса, чем вы (начальник на работе, преподаватель и проч.), и в ходе беседы он своей позой подчеркивает свое превосходство, то копи­рование его позы может стать вызовом, что незамед­лительно скажется на вашем положении. В этой ситу­ации вам более подошли бы жесты открытых рук и рас­стегнутой одежды.

Жесты прихорашиваний и ухаживания

Исследования, проведенные зоологами по изучению процессов ухаживания среди животных, выявили, что самцы и самочки пользуются рядом сложных движе­ний и жестов. Эти движения неосознанны и протека­ют по определенному и предрешенному образу. Риту­ал ухаживания у человека мало чем отличается от ри­туала животных. Успех человека в сексуальных отношениях с представителями противоположного пола зависит от его способностей посылать сигналы ухаживания и узнавать те, которые были посланы в его адрес. Женщины очень чувствительны к этим жестам языка телодвижений. Мужчины же менее восприим­чивы, оставаясь порой совершенно «слепыми», ниче­го не замечая. Когда человек входит в компанию про­тивоположного пола, в нем происходят определенные психологические изменения. Мышечный тонус этого человека повышается (он как бы готовится к возмож­ному сексуальному контакту), мешки под глазами и на лице исчезают, грудь выгибается вперед, живот втя­гивается, и он кажется моложе.

Глаза играют огромную роль при ухаживании, явля­ясь главной «лакмусовой бумагой». Общение с сексуаль­но привлекательным партнером заставляет зрачки непро­извольно расширяться. Исследования показали, что если показывать мужчинам порнографические фильмы с изоб­ражением мужчин и женщин в сексуальных позах, то их зрачки увеличиваются примерно в три раза. При этом женские зрачки увеличиваются еще больше. Несколько веков назад проститутки специально закапывали себе в глаза белладонну, чтобы заставить зрачки расшириться и выглядеть более желанной и привлекательной.

Другим признаком ухаживания является так назы­ваемый интимный взгляд.

Этот взгляд во время разговора очерчивает треу­гольник через линию глаз, опускается ниже подбород­ка на другие части тела собеседника и возвращается к глазам. При тесном общении этот взгляд опускается от глаз до груди, при отдаленном от глаз до области гени­талий. Продолжительность взгляда при этом бывает значительно большей, чем при просто эмоциональном контакте.

Жесты, которыми пользуются мужчины при уха­живании, приблизительно следующие: увидев очаро­вательную женщину, руки его потянутся к шее, чтобы поправить галстук.

Если он не носит галстук, то он может поправить воротник, рубашку, запонки или другой предмет туа­лета. Самым активным жестом прихорашивания явля­ется закладывание пальцев рук за ремень, чтобы ак­центировать область гениталий.

Мужчина может развернуть к даме свое тело и по­ставить ногу носком в ее сторону.

Также он может держать руки на бедрах, чтобы про­демонстрировать свою физическую силу и сексуальную привлекательность. Верхняя одежда и пиджак при этом обычно расстегнуты. Этим практически полнос­тью исчерпывается весь арсенал мужских уловок, и, как пишет А. Пиз, в ухаживании «мужчины преуспе­вают ровно столько, сколько преуспевает рыбак, сто­ящий по колено в воде и пытающийся поймать рыбу, колотя ее палкой по голове».

У женщин же намного больше приманок, и они име­ют такие навыки в «ловле рыбы», что мужчинам и не снилось. Они используют следующие характерные дви­жения:

Резкое движение головой, чтобы отбросить воло­сы с лица или плеч и продемонстрировать красоту спа­дающих волос;

периодическая демонстрация нежной и гладкой кожи запястий. Эта область считается одной из наибо­лее эрогенных зон. Демонстрация запястий и встряхи­вание волосами часто копируется гомосексуалистами, которые играют роль женщины;

бедра раскачиваются сильнее обычного, чтобы продемонстрировать прелести таза;

слегка опустив веки, женщины исподтишка смот­рят на мужчину до тех пор, пока он не заметит ее взгля­да, а потом быстро отводит глаза в сторону. Это дает завораживающее ощущение подглядывания и может «воспламенить» любого мужчину;

поглаживание предметов цилиндрической формы, таких как сигареты, ножки бокала для вина и прочее, является неосознанным намеком на то, что может быть на уме;

поигрывание скинутой туфелькой, а также пери­одическое ныряние ноги в туфлю и вынимание из нее настолько сексуально, что может свести с ума многих мужчин;

медленное закидывание ноги на ногу перед глаза­ми мужчины и возвращение в прежнее положение; не­жное поглаживание бедер руками, говорящее об ожи­дании прикосновения мужских рук. Часто при этом женщина говорит низким грудным голосом.

В заключение хочется сказать, что в этой статье мы лишь соприкоснулись с обширнейшим материалом, описывающим язык телодвижений. Но даже овладев столь малым, чтобы оказаться на верном пути, необхо­димо соблюдать следующие правила:

Никогда не выносите поспешного решения, осно­ванного только на одной черте. Будьте уверенными в своей правоте лишь тогда, когда несколько сигналов тела указывают в одном направлении;

избегайте фантазирования и приукрашивания найденного;

будьте очень бережны по отношению к окружаю­щим. «Мы должны быть осторожны с тайной личнос­ти: не врывайтесь, забыв почтение, в святая святых человека».

Прием на работу

Когда у крупнейших менеджеров из кадровых агентств спросили, что самое сложное в их работе, 9 из 10 ответили: первая беседа с людьми при приеме на работу. Поэтому подготовке и планированию беседы с поступающими на работу сотрудник кадровой службы должен уделить серьезное внимание, поскольку от пра­вильности ведения первой беседы во многом зависит успешность кадрового подбора. И важно, чтобы они были профессиональными практическими психолога­ми. Но на самом деле они не знают тонкости и отсут­ствует их профессиональность. Эта беда многих круп­ных кадровых агентств.

При этом следует учесть следующее:

обеспечение конфиденциальности. Это очень важ­ное условие для того, чтобы человек мог говорить сво­бодно и откровенно, особенно в тех случаях, когда об­суждается причина ухода с прежней работы;

исключение всех факторов, отвлекающих от бе­седы (телефонные звонки, появление посторонних со­трудников, посетителей и т. п.);

обеспечение наиболее благоприятной для собесед­ника обстановки, удобное место, доброжелательность и вежливость в обращении.

Руководитель, готовясь к встрече, должен подумать о том, как установить взаимное доверие при собеседо­вании. Многие должны к любой встрече готовиться, быстро изучить своего собеседника по внешним дан­ным, по физиогномике. Не всегда удается опереться на свой жизненный опыт. Этого мало для того, чтобы по­нять собеседника, поэтому нужно изучать его досье, которое он составил и прислал по факсу. Особый такт нужно проявлять в тех случаях, когда на одну вакант­ную должность имеется несколько кандидатов, так как при этом обостряется чувство неудовлетворенности в себе. Следует также учесть возможность ошибочности первого впечатления. Только на основании внешнего вида нельзя судить о достоинствах и недостатках лю­дей. Нужно обязательно проанализировать все его до­стоинства, а также и недостатки. Внешние данные - это физиогномика, которая и дает очень правильный ответ, но мало кто знает физиогномику, поэтому мно­гие надеются на интуицию.

Немаловажное значение имеет не только информа­ция, полученная о кандидате, и от кого она (хорошего или плохого работника). В обоих случаях руководитель находится под влиянием чужого мнения («эффект оре­ола»), вместо того чтобы оценить достоинства и выя­вить недостатки человека на основании собственных взглядов и принципов. При оценке деловых и личнос­тных качеств претендента на вакантную должность необходимо принимать во внимание культуру его речи и жестов, выражение лица, скорость реакции и др. При этом следует учитывать окружающую обстановку и эмоциональное состояние собеседника.

Особый интерес для определения профессиональной подготовки представляет метод тестов, которые могут дать неправильный ответ, потому что создает тест тоже человека, человеку свойственно ошибаться. И психо­лог, который закончил университет, ошибается в че­ловеке, в его поведении и психологическом поведении, а затем и в другом его поведенческом состоянии. Изу­чить человека в кратком разговоре возможно, но толь­ко не тестом. Тест чаще сбивает с интуиции. Многие берут еще и зарубежные тесты и применяют, но пове­дение людей за рубежом совершенно другое, чем у на­ших россиян, вот и весь ответ - нулевой результат. Система Хигира дает сразу от 70 до 80% точности, но она пока не востребована, потому что менеджеры в под­боре кадров не знают ее.

Сущность тестов состоит в том, что кандидаты дают ответы на серию Вопросов, обработка которых помога­ет оценить их психологические способности (актив­ность, уравновешенность, общительность, импульсив­ность, оригинальность мышления, уверенность в себе и др.) и квалификацию. Из большого разнообразия профессиональных и психологических тестов подбираются те, которые являются наиболее подходящими с точки зрения поставленной цели: подбор руководите­лей различных рангов, специалистов, технических исполнителей или рабочих.

Одним из методов, удачно дополняющим в опреде­ленных случаях остальные способы оценки професси­ональной пригодности, является практическое испы­тание кандидата, когда он перед зачислением на дол­жность должен отработать известное время в различных подразделениях предприятия.

Один пример

Приведу лишь один пример характеристики людей, рожденных в феврале.

Рыбы

Несмотря на страсть к исследованиям, Рыбы в сво­их действиях сдержанны и осторожны, иногда даже

кажется, что они тормозят дело. Поэтому часто их не­правильно оценивают, считая медлительностью то, что в действительности является тщательностью, основа­тельностью. Это важно в таких профессиях, как учи­тель или археолог, а также в работе электрика, столя­ра, монтера. Идеальные профессии для женщин-Рыб таковы: медсестра, патронажная сестра, работник си­стемы социального обеспечения, врач.

Характер мужчин, которые рождены под знаком Рыб, во многом зависит от имени и отчества. Им иног­да бывает трудно в жизни, особенно в выборе профес­сии. Но если они выбрали профессию, то проявляют большое трудолюбие, упрямство, настойчивость.

Если они работают руководителями в крупных фир­мах, то стараются тщательно выбрать персонал. Они строгие. Если подчиненный провинился, начальник может сразу накричать, но через мгновение успокаи­вается и начинает спокойно выяснять, в чем дело. Рыбы очень эмоциональные, взрывные, но не злопа­мятные. Их психологические особенности таковы, и другими они быть не могут. Сам февраль по климати­ческим условиям сложный, как и характер знака. Это нужно учитывать.

Методы проверки

Очень полезным должен быть метод решения кон­кретных специализированных задач кандидатом на данную должность. Если задачи хорошо подготовлены, их решение может дать ценную информацию о специ­альных, организационных и деловых качествах испы­туемого лица.

При этом не следует бояться передавать свои полно­мочия по важным вопросам добросовестным подчинен­ным. Об этом должны знать все сотрудники и сослужив­цы и высшая инстанция. Руководителю нужно обяза­тельно иметь заместителя и не бояться поручать дела, когда он уезжает в командировку. Но если нет надеж­ного заместителя, можно не бояться поручать опытно­му кадровому сотруднику, который выполнит ваши распоряжения, пока вы будете в командировке или в от­пуске. Таким руководителем будут гордиться и ува­жать, сотрудники всегда пойдут ему навстречу.

Тогда ваш подчиненный будет горд за оказанное ему доверие; безусловно, проявит энергию и инициативу, чтобы не подвести вас, и использует возможность по­казать свои способности. В результате этого выигры­вает дело, руководитель и подчиненный.

Для воспитания высокой исполнительской культу­ры как отдельного работника, так и для достижения четкости часового механизма в функционировании все­го аппарата управления важен культурный уровень руководителя, его стиль деятельности, которому дол­жны быть присущи единство теории и практики: дело­витость, чуткое, внимательное отношение к людям, скромность, высокая требовательность, опора на мас­сы, организованность, сочетание единоличного и кол­легиального руководства, тщательный подбор кадров. Для этого нужен высокопрофессиональный психолог, но, к сожалению, сегодня таких нет, и поэтому есть в этом затруднения. Нужно создавать специальные кур­сы практической психологии, для этого нужны специ­ально обученные люди. Сегодня это направление начи­нает развиваться, поэтому в отделах кадров должны быть практические психологи.

При подборе кадров руководитель должен учиты­вать достоинства и недостатки как уже «своих», так и будущих работников таким образом, чтобы слабости одних компенсировались достоинствами других, а до­стоинства тех и других взаимно усиливались.

Задача руководителя состоит не в том, чтобы отмах­нуться от способных, умных и талантливых людей, опасаясь конкуренции своему руководящему положе­нию, а всемерно привлекать их к руководящей деятель­ности и умело использовать их сильные стороны, ней­трализовать слабые, научиться прислушиваться к со­ветам и возражениям таких работников, уметь ценить их.

Важнейшим требованием к руководителю являет­ся умение подобрать помощников. Каким методом по­добрать? Пока мы только умеем подбирать по своей интуиции, или руководитель сам берет знакомого и бывает скоро отказывается, и ему тут же предлагают другую кандидатуру. И так может быть бесконечно: мы умеем говорить, философствовать, но конкретную ха­рактеристику мы не можем дать, поэтому у нас отрасль прикладной психологии медленно развивается. Сегод­ня правильный подбор не каждая фирма осуществля­ет, самые серьезные фирмы - лидеры в подборе кадров «Хобби» и «Саммастер», другие только пытаются что- то правильно делать, и это хорошо.

При подборе кадров и определении профессиональ­ной пригодности несомненный интерес вызывает горос­коп, который расскажет о врожденной предрасполо­женности кандидата к определенному виду професси­ональной деятельности. Исследуя разные гороскопы людей, их поведение и то, что пишут астрологи, я убе­дился, что многое не совпадает, и решил предложить для кадровых агентств свое видение в подборе персо­нала, характеризуя людей, которые родились в разное время года, касаясь их профессий и трудолюбия. На­пример, многие астрологи говорят, что можно прини­мать претендента на работу, если он Дева - начальни­ком, но, с моей точки зрения, Дева должна и может работать только на вторых ролях. Девы хорошие ис­полнители. Первым им будет трудно, не всегда у них есть сила резко действовать. Предлагаю вам подумать серьезно над этим вопросом, очень ответственно.

У нас в кадровых агентствах нужны профессиональ­ные психологи, но, к сожалению, их почти нет, а очень жалко.

ИЗУЧАЯ ВЫСШИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Практический пример

Из топ-менеджеров, по психологическим данным самые талантливые - Игорь Павлович, Андрей Влади­мирович, Дмитрий Эдуардович, у них самые большие удачи получаются в работе. Во многом, конечно, зави­сит от месяца их рождения.

Финансовые директора, самые перспективные Дмитрий Андреевич, Андрей Сергеевич и Александр Владимирович. Они самые способные, что во многом зависит от месяца их рождения.

Менеджеры по продажам, очень талантливые в работе и хватке Сергей Антонович, Игорь Леонидович, Владимир Васильевич, Александр Петрович, Андрей Константинович. Им легко удается работа, во многом это зависит от месяца их рождения.

Главные бухгалтеры самые талантливые: Наталья Павловна, Марина Владимировна, Елена Петровна, Ири­на Вячеславовна, Татьяна Степановна, Галина Викторов­на, Светлана Сергеевна, Ольга Олеговна и Алла Влади­мировна, но во многом зависит от месяца их рождения.

За редким исключением, каждый из нас испытывает потребность в общении, так уж устроен человек.

Люди делятся друг с другом информацией, совместно разрабатывают новые идеи, знакомятся и заводят отношения, заряжаются положительными и заражаются отрицательными эмоциями - всё это происходит посредством общения.

Из-за исключительной важности этого процесса во всех сферах жизни, нам часто бывает очень обидно, когда нам врут, а мы этого не замечаем. Наверное, научиться распознавать ложь, да так чтобы наверняка и всегда - голубая мечта человечества. К сожалению, это вряд ли возможно хотя бы потому, что зачастую человек не может отличить даже собственные выдумки от реальности.

Однако чтобы заподозрить неладное и держать «ухо востро», не требуется даже специальных приборов - достаточно во время разговора обратить внимание на некоторые косвенные признаки, невольно проявляющиеся у вашего собеседника, которые могут подтверждать или опровергать его слова.

Ложь, как правило, неудобна тому, кто её придумывает. Он чувствует дискомфорт, нервозность, страх, что его могут разоблачить, даже когда это касается чего-то совсем безобидного. А уж когда речь о чём-то серьёзном, что может повлиять на дальнейшую жизнь человека, в том случае если правда вскроется, то вести себя правильно в такие моменты может только человек с хорошей выдержкой. Но даже в этом случае, если знать, на что обратить внимание, можно найти яркие признаки, указывающие на нервозность человека, а также, в каких местах его рассказов и ответов она проявляется наиболее остро. Давайте рассмотрим эти признаки.

Речь

В нашем общении непосредственно на слова приходится 20-40% передаваемой информации, то есть меньше половины. Всё остальное - это невербальная (то есть несловесная) информация. Способы её передачи изучает такой раздел языкознания, как паралингвистика.

Паузы - наиболее распространённый признак обмана. Они могут быть либо слишком продолжительными, либо частыми. Наличие междометий - «гм», «ну», «э-э» - тоже свидетельствует о том, что вам, возможно, говорят неправду или что-то недоговаривают.

Повышение тона - вероятный признак. Речь становится громче и быстрее, человек испытывает возбуждение. Причины могут быть разные - гнев, восторг, страх. Но может быть и ложь.

Бесполезные факты . Чтобы сделать рассказ убедительным, люди стараются насытить свою вымышленную историю реальными событиями, далёкими от предмета разговора. Например, если вам захочется подробно узнать о людях, с которым встречался ваш собеседник, что ему, допустим, нужно скрыть, то вы услышите развёрнутые микрорассказы о том, какая чудесная была еда, великолепная погода, какие эмоции были вызваны теми или иными повседневными событиями, а про людей может быть сказано только вскользь. Словом, вам чётко нарисуют обширный фон, а в центре картины лишь набросают смазанный эскиз.

Ответ в стиле «сам догадайся» . Надо следить, чтобы человек отвечал прямо, при этом его не обязательно поправлять и тем самым давить на него. Помните, что вопрос, заданный на вопрос - это лишь косвенный ответ.
Если вы поинтересовались «Ты смотрел телевизор сегодня?», а вам возразили «Ну ты же знаешь, что я не мог этого сделать?» - то надо понимать, что это уход от прямого ответа. Хотя нужно отметить, что люди могут отвечать так лишь потому, что оскорблены недоверием к себе и не считают нужным отвечать прямо.
Другой вариант непрямого ответа, когда вам также предлагают додумать сказанное самостоятельно, но не говорят напрямую, например, на вопрос «Вы уверены, что можете починить это?» может следовать фраза «Друзья меня считают прекрасным мастером!». Из неё можно сделать вывод, что человек не уверен в своих силах, но и признаваться в этом ему не хочется.

Как вы спросили - так вам и ответили. Частое и точное употребление фраз из вашего вопроса, а также полное повторение вопроса перед тем, как человек начнёт отвечать, может свидетельствовать о неискренности. В таких ситуациях ваш собеседник не успевает придумать, что ответить, поэтому использует ваши же слова или тянет время перед ответом, чтобы успеть сконструировать правдоподобную версию.

Анекдот вместо ответа . Обратите внимание на «забавные» ответы. Вы спросили, вам остроумно ответили, вы оценили, посмеялись и перешли к другому вопросу или вообще не стали больше докучать этому забавному собеседнику - обычная ситуация. Но нужно задуматься, если человек часто отшучивается, вместо того, чтобы прямо ответить, возможно, он делает это намеренно.

Речь на разных скоростях . Частое покашливание, попытки прочистить горло, резкое изменение речи с нормальной на более быструю или на более медленную, может означать, что человек нервничает, возможно, лжет. На это же указывает любое, объективно ничем не обусловленное изменение голоса, тона говорящего.

Если в процессе рассказа человек возвращается назад по ходу рассказа и дополняет его чем-то: уточняет, говорит, что забыл что-то упомянуть, добавляет детали, то это указывает на искренний рассказ. Выдуманную на ходу историю сложно вспомнить, дополнить в середине, а потом продолжить додумывать с конца - есть высокая вероятность сбиться и запутаться

Тело

Прежде всего следует обратить внимание на позу собеседника

Хорошо известны «закрытые позы» - скрещённые руки-ноги. Они говорят как минимум о том, что собеседник не очень склонен к общению с вами. Человек может выглядеть расслабленным, но попытки спрятать руки, сложить их на груди или в замок на коленях выдают его. Не факт, что он вам врёт - но явно хочет от вас что-то скрыть, не проговориться.

Бывает, что лжец съёживается, будто стремится занять как можно меньше места.

Ещё одна поза: если человек во время беседы делает шаг назад, скорее всего, он сам не верит в то, что излагает вам.

Бывают «оговорки в жестах», своего рода невербальные утечки информации. Не каждый лжец допускает их, но, если они случаются, это надёжный знак о его намерениях.

Если человек касается руками лица: чешет нос, прикрывает рот, то это признаки, что он подсознательно закрывается от вас, ставить барьер между вами.

Наиболее распространённые жесты обмана:

	Непроизвольное пожатие плечами говорит о равнодушии, о том, что человеку всё равно. А если он дёргает одним плечом - значит, врёт с очень высокой долей вероятности.
	Потирание глаз. Когда ребенок не хочет на что-то смотреть, он закрывает глаза ладошками. У взрослого этот жест т рансформируется в потирание глаза. Таким образом мозг пытается блокировать что-то неприятное для нас (обман, сомнение или неприятное зрелище). У мужчин это более выраженный жест — они трут глаза, будто им соринка в глаз попала. У женщин этот жест менее заметен и вполне может сойти за поправление макияжа, так как дамы обычно потирают аккуратно пальчиком нижнее веко. Но и тут стоит быть внимательным — вдруг и вправду соринка попала или ресничка!
	П рикосновение к носу (зачастую быстрым, неуловимым движением) тоже бывает признаком вранья. Этот жест называют «симптомом Пиноккио» Помните сказу про Пиноккио, где его нос начинал стремительно расти, когда он врал? На самом деле физически этот процесс и вправду происходит — в организме выделяются особые вещества кателохамины, которые приводят к раздражению слизистой носа, также повышается давление, усиливается кровоток и нос и вправду немного увеличивается. Но это не заметно, зато заметно, как ваш собеседник начинает тянуться к носу и почесываться его.
	Прикрытие рта рукой либо покашливание в кулак, по мнению психологов, показывает желание подавить произнесение собственных лживых слов, не дать им вырваться наружу.
	Смахивание воображаемых пушинок с одежды . Собеседник не одобряет услышанное. Он не хочет (или не может) об этом сказать вслух, но жест выдаёт его мысли.
	Оттягивание воротничка. Знакомый жест, правда? Как-будто становится душно и человеку тяжело дышать. Обман приводит к повышению давления и усиленному потоотделению, особенно если обманщик боится быть пойманным на лжи.

Ещё к жестам обмана можно отнести

Потирание мочки уха.
Вернемся к нашим обезьянкам! Это жест «ничего не слышу». Обычно он сопровождается взглядом в сторону. Варианты этого жеста: потирание мочки, почесывание шеи за ухом, ковыряние (уж простите) в ухе или скручивание его в трубочку.

Почесывание шеи.
Как правило, люди делают это указательным пальцем той руки, которой они пишут. В среднем человек почесывает шею 5 раз в день. Этот жест означает сомнение. То есть если вам человек говорит что-то вроде «Да-да! Я с вами совершенно согласен» и при этом тянется, чтоб почесать шею, это означает, что на самом деле он не согласен и сомневается.

Пальцы во рту.
Самый яркий персонаж с пальцем во рту, это Доктор Зло из фильма об Остине Пауэрсе. Он практически всегда держит свой мизинец около рта. Это бессознательная попытка человека вернуться в состояние безопасности, которое обычно ассоциируется с младенчеством и сосанием той же соски. Взрослый человек сосет сигару, трубку, дужки очков, ручку или жует резинку. Большинство прикосновений ко рту связанны с обманом, однако это также говорит еще и о том, что человек нуждается в одобрении. Возможно он врет потому что боится, что правда вам не понравится.

Обратите внимание на такой жест, как выставленный средний палец руки . Он может просто лежать на колене либо человек невзначай коснётся им своего лица. Это жест враждебности и скрытой агрессии: собеседник будто бы посылает вас куда подальше.

Также следует замечать, если собеседник переминается с ноги на ногу или вообще делает небольшой шаг назад. Это указывает на желание уйти, отстраниться от вас, чтобы не выдать что-то.
Особенно важно обращать внимание на движения назад, когда вы задаёте вопросы. Если голова отвечающего резко отстранится назад или вниз - это, возможно, тоже попытка закрыться.

Эмоции

Поведение человека разительно отличается в зависимости от того, говорит он правду или лжет.

Если ложь имеет место, то эмоции человека будут намного глубже и более чувственны. Любая ложь подразумевает наличие какой-либо определенной маски, которую человек одевает на себя и выстраивает соответствующую линию своего поведения. Зачастую, «маска» и другие эмоции смешиваются между собой. К примеру, легкая улыбка - маска удовольствия, если это чувство на самом деле не испытывается, смешивается с признаками страха, грусти, отвращения или гнева. В случае с искренней радостью, нашему взору предстанет не только улыбка, но и движение мышц, расположенных вокруг глаз.

Плохая реакция . Следите за эмоциями собеседника по ходу разговора. Если человек что-то скрывает от вас, то эмоции могут выражаться с опозданием, непривычно долго оставаться на лице человека, а потом внезапно исчезать, появляться раньше, чем вы закончите фразу.
Это происходит потому, что человек напряжённо думает о чём-то своём, плохо поддерживает нить разговора и демонстрирует эмоции, которые на самом деле не испытывает.

Выражения лица, длящиеся 5-10 секунд, как правило, являются фальшивыми. Большинство искренних эмоций проявляются на лице лишь несколько секунд. Иначе они будут выглядеть как насмешка. Например, удивление, не проходящее у человека более 5 сек - фальшивая эмоция.
У искреннего человека слова, жесты и мимика синхронизированы. Если кто-то кричит: «Как вы мне надоели!», а гневное выражение лица появляется только после реплики, - гнев, скорее всего, поддельный.

Американский психолог Пол Экман (Paul Ekman) изучил выражения лиц людей и насчитал всего 46 независимых лицевых движений. Однако он установил, что в комбинации друг с другом они могут передать порядка 7000 уникальных эмоций! Интересно, что многие мышцы, приводящие лицо в движение, не управляются сознанием. Это значит, что фальшивая улыбка всегда, хоть и незначительно, но будет отличаться от настоящей.

Поведение при провокациях

Учащение дыхания, вздымание грудной клетки, частое сглатывание, выступающая испарина - это признаки сильных переживаний. Не исключено, что вам врут. Румянец - признак смущения, но смутиться можно и от стыда за враньё.

А хоккей на траве вы любите? При попытке с вашей стороны резко сменить тему, человек, говорящий неправду, воспримет это с облегчением, поддержит вашу инициативу, ведь он понимает, что чем меньше вы будете говорить с ним, тем меньше шансов у него «проколоться» и выдать себя. Если собеседник искренен, то его естественной реакцией будет непонимание причины смены темы, неудовлетворённость, что его рассказ не дослушали. Он попытается вернуться к теме разговора .

Не нравитесь вы мне, ребята… Если у вас появляются сомнения по поводу правдивости слов собеседника, МирСоветов советует неявно показать, что не верите рассказу собеседника: после его ответа на очередной вопрос выдержите паузу, посмотрите пристально, с недоверием. Если с вами не честны, это вызовет смущение, неуверенность. Если человек говорит правду, то часто он начинает раздражаться, пристально смотреть на вас. В нём можно отметить следующие перемены: пропадает смущение, губы сжимаются, брови хмурятся.

Движения глаз

Верно говорят, что глаза - зеркало души. Человек устроен так, что глаза активно участвуют в процессе размышлений.

Они принимают положение в зависимости от того, какая область мозга задействована в данный момент. Зная это, можно предположить, чем занят мозг в тот или иной момент диалога: придумыванием чего-то нового или обработкой реальной информации.

Если человек уверенно хочет отстоять свою ложь и врет сознательно, он старается поддерживать зрительный контакт. Он проникновенно заглядывает в глаза. Это для того чтобы знать, верите ли вы его лжи.

А когда человек оказывается застигнутым врасплох и хочет соврать так, чтобы об этом все забыли, он тут же переключает ваше внимание: уходит в другую комнату якобы по делу или ботинки начинает завязывать, бумажки перебирать и буркает что-то под нос...

Впрочем, иногда человек заглядывает в глаза в надежде увидеть поддержку. Он может и не врать, но быть очень неуверенным в своей правоте.

Следите за морганием. Когда лгут, то часто непроизвольно моргают, потому что для многих ложь - это всё-таки . Но, кроме того, повышенное моргание может означать, что предмет разговора ему неприятен, доставляет боль. А чем реже человек моргает, тем он в этот момент счастливее.

Задавая вопрос, обратите внимание на движение глаз в тот момент, когда человек отвечает. Когда человек действительно пытается вспомнить все подробности и рассказать вам, он смотрит вправо. Когда человек придумывает, взгляд устремляется влево.

Обычно когда человек что-то вспоминает (придумывает) он смотрит не просто в сторону, а вниз (вправо вниз, влево вниз)

Смотрите схему психологов-нейролингвистов, рассказывающую, на что указывают движения глаз.

Давайте представим, что на рисунке - лицо вашего собеседника. Далее, во избежание путаницы, договоримся писать относительно вас, когда вы смотрите на «лицо собеседника», а в скобках будут указания относительно самого изображённого на схеме лица

Вы видите, что глаза собеседника

• Смотрят влево и вверх от вас (человек смотрит в правый верхний угол), это говорит о конструировании картинки.
• Вправо и вверх от вас (у него это левый верхний угол) - обращение к визуальной памяти.
• Смотрят влево (для собеседника правая сторона) - придумывает звук,
• вправо (для него левая сторона) - старается вспомнить то, что слышал.
• Глаза внизу и слева (нижний правый угол) - проверка ощущений и чувств.
• Внизу и справа (нижний левый угол) - размышляет над ситуацией, беседует сам с собой.
• Если взгляд прямой , то человек воспринимает информацию.

Например, если вы спросили своего начальника о дате зарплаты, и, отвечая, он посмотрел вниз и вправо относительно вас, то он об этом задумался впервые и формирует ответ «на лету», размышляет. А если просто вправо, значит, говорит то, что слышал раньше от вышестоящего начальства.

Обратите внимание на такой нюанс: если вы говорите с левшой, то левая и правая сторона зеркально противоположны. Это также справедливо и для правшей, у которых левое полушарие, всё же, преобладает над правым, например, т.н. переученные левши.

Бытует мнение, что прямой взгляд глаза в глаза символизирует об искренности человека, если же глаза отводятся, то говорят, что некто «прячет» глаза и что-то скрывает. В действительности, это не так. В процессе разговора часто необходимо прервать зрительный контакт, чтобы сфокусироваться на кой-то мысли, задуматься, вспомнить.
По материалам bskltd.ru , mirsovetov.ru

Интересный факт:

Ученые из Университета штата Нью-Йорк в Баффало разработали высокотехнологичный полиграф. Основываясь на движениях глаз, он распознает, когда человек говорит правду, а когда ложь. Как утверждают исследователи, их система способна определить лживое высказывание с точностью более 80%.

Новая система была протестирована на добровольцах. До начала эксперимента им было предложено загадать, украли ли они чек, который был выписан на имя политической партии, которую они не поддерживают. Рядом с испытуемыми садился дознаватель, который сначала задавал вопросы, не относящиеся к теме, а затем напрямую спрашивал о "воровстве".

В это время программа при помощи веб-камер отслеживала нарушение траектории движения глаз, скорость моргания и частоту, с которой участники эксперимента переносили взгляд. В результате система смогла успешно определить ложь в 82,2% случаев, тогда как у опытных следователей этот коэффициент составил около 60%.

Как распознать ложь по мимике и жестам:

Следует заметить, как в природе не существует двух одинаковых личностей, каждый человек индивидуален по-своему, так не существует и универсального набора сигналов, выявляющих ложь. Поэтому, все признаки необходимо тщательно анализировать в контексте сложившейся ситуации, и, обращать внимание и на голос, и на эмоции, и не забывать о движениях тела. Язык может лгать, но тело лгать не умеет.

Однако, будьте осторожны и не делайте поспешных выводов, какими бы проницательными людьми вы ни были, ведь даже Шерлок Холмс однажды заподозрил девушку в страшном преступлении, приняв её неловкий жест за попытку скрыть правду. Позднее выяснилось, что девушка просто стеснялась своего не припудренного носа:о).

А как Вы думаете,