Етикет мовлення. Ситуація встановлення контакту

Здійснилося! Начальник запросив вас на звану вечерю. Нарешті, у вас з'явилася можливість побачити там багато значних людей, і можна знайти впливових знайомих. Здавалося б, вам нема про що турбуватися - в якій руці тримати виделку і ложку ви давно вивчили, як поводитися за столом теж знаєте, і взагалі, ви підготовлені за всіма правилами етикету. Однак є один нюанс - ваша мова та вміння вести світську бесіду може залишити про вас не найкраще враження. Справа в тому, що в російській мові теж існує етикет, тільки мовний.

Українська мовний етикет– це правила та норми спілкування, сформовані під впливом національної культури. Їх головний принцип– ввічливість та повагу до співрозмовника. Також варто пам'ятати про те, де і як застосовувати мовний етикет. У різних країнахсвої правила ввічливого спілкування, проте якщо ви знаходитесь не за кордоном, необхідно дотримуватись норм звернення в російському мовному етикеті.

Головне – щоб ваша мова відповідала ситуації, у якій відбувається спілкування. Визначальними під час виборів форми промови може бути два напрями. По-перше, ситуація – офіційна чи неофіційна. По-друге, має значення, якій людині адресовано ваше мовлення. Тут варто враховувати його стать, вік, ступінь вашого знайомства зі співрозмовником, його особисті заслуги та соціальний статус. Також варто запам'ятати, кого потрібно вітати насамперед, якщо на тій чи іншій зустрічі вам доведеться зустріти багато людей, з якими ви вже знайомі. Отже, з ким вітаються насамперед:

чоловік першим вітає жінку;
якщо жінка віком значно молодше чоловіка, вона зобов'язана привітати його першої;
те саме стосується решти випадків. Якщо зустрічається старший та молодший, то молодший завжди першим вітає старшого;
молодший за посадою також вітає старшого за посадою;
член делегації завжди першим вітає її керівника;

Формули російського мовного етикету

Особливості російського мовного етикету полягають у певних словах, фразах та стійких виразах. Вони застосовуються у трьох стадіях розмови: на початку розмови, або знайомстві, основної частини розмови та заключній частині розмови. Для грамотного взаємодії всіх трьох стадій, і навіть використання норм і правил спілкування, використовують формули російського мовного этикета. Основні формули, такі як ввічливе вітання або подяку засвоюються ще з дитинства. З віком мовний етикет набуває дедалі більше тонкощів. Розглянемо мовні формули, що використовуються в різних ситуаціях:

1. Початок розмови, вітання:

побажання здоров'я: привіт;
використання часу зустрічі: добрий день, добрий вечір;
емоційне вітання: дуже радий;
поважне вітання – моя пошана.

2. Основна частина розмови.Формули цієї частини розмови використовуються в залежності від події, під час якої відбувається спілкування. Це може бути святкова зустріч, або сумна подія, пов'язана зі втратою близьких або інші сумні події. Також сюди входить розмова у звичайній буденній обстановці.

Форми спілкування у святковій обстановці мають два види – це запрошення на саму подію та привітання у разі якщо ви вже прийшли на свято.

Запрошення: приходьте, будемо раді, дозвольте вас запросити, запрошую вас, чи можу запросити вас.
Вітання: щиро вітаю, прийміть наші вітання, дозвольте вас привітати, вітаємо вас від імені колективу.
Сумні події. На подіях, що носять відтінок скорботи і печалі, необхідно використовувати форми, що виражають співчуття і співчуття: прийміть мої співчуття, приношу вам щирі співчуття, сумую разом з вами, я вам сердечно співчуваю, дозвольте висловити глибокі співчуття, щиро вам співчуваю, тримайтеся.
Повсякденна робоча обстановка. Спілкування з начальством і колегами включає масу особливостей мовного етикету. Це можуть бути прохання, компліменти, поради та подяки. Також у робочій обстановці не обійтися і без відмов та згод на прохання співрозмовника:

порада: я б вам порадив, дозвольте запропонувати вам, я хотів би запропонувати вам, дозвольте дати вам пораду;
прохання: якщо вас не утруднить, переконливо прошу вас, не вважайте за працю, чи можу я попросити вас;
подяка: велике вам дякую, висловлюю вам подяку, дозвольте вам подякувати, я вам дуже вдячний;
комплімент: ви чудовий співрозмовник, ви чудово виглядаєте, ви чудовий організатор;
згода: готовий вас вислухати, будь ласка, не заперечую, чиніть, як вважаєте за правильне;
відмова: я змушений вам відмовити, я не можу вам допомогти, я не можу виконати ваше прохання.

3. Завершення розмови.Залежно від того, як протікала розмова, прощання зі співрозмовником може мати різні форми.

Гарні манери– один з найважливіших показниківвихованої, культурної людини. З раннього дитинстванам прищеплюють певні манери поведінки. Культурній людинінеобхідно постійно дотримуватися закріплених у суспільстві норм поведінки – дотримуватися етикет.Знання та дотримання норм етикетудозволяє впевнено та вільно почуватися у будь-якому суспільстві.

Слово «етикет»прийшло в російську мову з французької у XVIII столітті, коли складався придворний побут абсолютної монархіїі встановлювалися широкі політичні та культурні зв'язкиРосії коїться з іншими державами.

Етикет (франц. etiquette) – зведення правил поведінки, обходження, прийнятих у певних соціальних колах (при дворах монархів, у дипломатичних колах тощо). Зазвичай етикет відбиває форму поведінки, поводження, правила чемності, прийняті у цьому суспільстві, властиві тій чи іншій традиції. Етикет може виступати як індикатор цінностей різних історичних епох.

У ранньому віці, коли батьки вчать дитини вітатися, дякую, просити вибачення за витівки відбувається засвоєння базових формулмовного етикету.

– це система правил мовної поведінки, норми використання засобів мови у певних умовах Етикет мовного спілкуванняграє важливу рольдля успішної діяльності людини в суспільстві, її особистісної та професійного зростання, побудови міцних сімейних та дружніх відносин. Для оволодіння етикетом мовного спілкування потрібні знання з різних гуманітарних областей: лінгвістики, історії, культурологи, психології. Для успішнішого освоєння культурних навичок спілкування використовують таке поняття, як формули мовного етикету

У повсякденному життіми постійно спілкуємось із людьми. Будь-який процес спілкування складається з певних етапів:

початок розмови (вітання/знайомство);
основна частина, розмова;
заключна частина розмови.

Кожен етап спілкування супроводжується певними штампами, традиційними словами та стійкими виразами. – формуламі мовного етикету. Даний формулиіснують у мові в готовому вигляді та передбачені на всі випадки життя.

До формул мовного етикетувідносяться слова ввічливості (вибачте, дякую, будь ласка), привітання та прощання (Здрастуйте, вітаю вас, до побачення), звернення (ти, ви, пані та панове). Із заходу прийшли до нас привітання: добрий вечір, добрий день, Доброго ранку, а з європейських мов- прощання: всього доброго, всього доброго.

До сфери мовного етикету відносятьсяспособи вираження радості, співчуття, горя, провини, прийняті у цій культурі. Так, наприклад, у деяких країнах вважається непристойним скаржитися на труднощі та проблеми, а в інших неприпустимо розповідати про свої досягнення та успіхи. Коло тем для розмов різний у різних культурах.

У вузькому значенні слова мовний етикетможна визначити як систему мовних засобів, у яких проявляються етикетні відносини Елементи та формули цієї системиможуть бути реалізовані на різних мовних рівнях:

На рівні лексики та фразеології:спеціальні слова, стійкі вираження, форми звернення (дякую, вибачте, привіт, товариші тощо)

На граматичному рівні:для ввічливого зверненнявикористання множиниі запитальних пропозиційзамість наказових (Ви не скажете, як пройти...)

На стилістичному рівні:дотримання якостей хорошої мови (правильність, точність, багатство, доречність тощо)

На інтонаційному рівні:використання спокійної інтонації навіть за умови висловлювання вимоги, невдоволення, роздратування.

На рівні орфоепії:використання повних формслів: з друйте замість здрасту, будь ласка замість будь ласка і т.д.

На організаційно-комунікативномурівні: уважно слухати і не перебивати, не втручатися у чужу розмову.

Формули мовного етикетухарактерні і літературного, і розмовного, і досить зниженого (жаргонного) стилю. Вибір тієї чи іншої формули мовного етикету залежить, головним чином, ситуації спілкування. Дійсно, розмова та манера спілкування можуть значно змінюватись в залежності від: особистості співрозмовників, місця спілкування, теми розмови, часу, мотиву та цілей.

Місце спілкування може вимагати від учасників розмови дотримання певних правил мовного етикету, встановлених спеціально обраного місця. Спілкування на діловій нараді, світській вечері, в театрі відрізнятиметься від поведінки на молодіжній вечірці, вбиральні та ін.

Залежить від учасників розмови. Особистість співрозмовників насамперед впливає форму звернення: ти чи ви. Форма тивказує на неформальний характер спілкування, Ви – на повагу та більшу формальність у розмові.

Залежно від теми розмови, часу, мотиву чи мети спілкування ми використовуємо різні розмовні прийоми.

Залишились питання? Чи не знаєте, як виконати домашнє завдання?
Щоб отримати допомогу репетитора – .
Перший урок – безкоштовно!

blog.сайт, при повному або частковому копіюванні матеріалу посилання на першоджерело обов'язкове.

Мова людини - дуже важлива характерологічна ознака, за нею можна визначити не лише рівень освіти, а й ступінь її відповідальності та дисциплінованості. Мова видає його ставлення до інших людей, собі, своєї справи. Тому працювати над своєю промовою потрібно будь-якій людині, яка хоче досягти успіху у спілкуванні з іншими людьми. Правила мовного етикету, короткий змістяких кожен із нас дізнається ще в дитинстві, сприяють кращому взаєморозуміннюміж людьми та допомагають встановлювати відносини.

Поняття мовного етикету

Етикет - це сукупність і правил поведінки, зазвичай це неписаний кодекс, який кожна людина засвоює разом із культурою. Дотримання правил мовного етикету зазвичай ніхто не вимагає виконувати у наказній чи письмовій форміале вони обов'язкові для кожного, хто хоче налагодити відносини з іншими людьми. Мовний етикет наказує бажане вербальне оформлення типових ситуацій спілкування. Ці правила ніхто не вигадував навмисно, вони сформувалися під час людського спілкування за тисячоліття. У кожної етикетної формули є своє коріння, функції та варіанти. Мовний етикет, правила етикету є прикметою вихованого та ввічливої людиниі підсвідомо налаштовують на позитивне сприйняття персони, яка їх використовує.

Історія виникнення

Слово «етикет» у Французька моваприйшло із Греції. Етимологічно воно сягає кореня, що означає порядок, правило. У Франції слово вживалося для позначення спеціальної картки, де були прописані правила розсаджування і поведінки за королівським столом. Але за часів Людовіка Чотирнадцятого саме явище етикету, звичайно, не виникає, воно має набагато більше. стародавнє походження. Правила мовного етикету, короткий зміст яких можна описати словосполученням. успішне спілкування», починають формуватися тоді, коли людям доводилося вчитися налагоджувати стосунки та домовлятися один з одним. Вже в давнину існували правила поведінки, які допомагали співрозмовникам подолати взаємну недовіру і встановити взаємодію. Так, кодекс гарної поведінкиописується у текстах стародавніх греків, єгиптян. Етикетні правила у давнину були своєрідним ритуалом, який підказував співрозмовникам, що вони «однієї крові», що вони не становлять загрози. Кожен ритуал мав вербальну та невербальну складову. Поступово первісне значення багатьох дій втрачається, але ритуал та її словесне оформлення зберігається і продовжує відтворюватися.

Функції мовного етикету

У сучасної людиниНерідко виникає питання, навіщо потрібні правила мовного етикету? Коротко можна відповісти – щоб сподобатися іншим людям. Головна функція мовного етикету – встановлення контакту. Коли співрозмовник дотримується загальних правил, це робить його більш зрозумілим та передбачуваним, ми підсвідомо більше довіряємо тому, що нам знайоме. Це йде ще з первісних часів, коли світ довкола був дуже негарантованим і звідусіль загрожували небезпеки, дотримання ритуалів тоді було надзвичайно важливим. І коли партнер із комунікації виконував знайомий набір дій, говорив правильні слова, це знімало частину недовіри та полегшувало контакт. Сьогодні наша генна пам'ять також підказує нам, що людині, яка дотримується правил, можна більше довіряти. Правила та норми мовного етикету виконують функцію формування позитивної емоційної атмосфери, допомагають вплинути на співрозмовника. Мовний етикет також виступає засобом демонстрації поваги до співрозмовника, що допомагає підкреслити статусний розподіл ролей між комунікантами та статус самої ситуації спілкування – діловий, неформальний, дружній. Таким чином, правила мовного етикету є інструментом. Частина напруженості знімається простими етикетними формулами. Мовний етикет як формальна частина етики виконує регулюючу функцію, він допомагає встановлювати контакти, впливає поведінка людей у типових ситуаціях.

Види мовного етикету

Як і будь-яка мова, етикетна мовна поведінка сильно відрізняється у своїй письмовій та усній формі. Письмовий різновид має більш жорсткі правила, і в цій формі етикетні формули є більш обов'язковими до застосування. Усна формабільш демократична, тут допускаються деякі перепустки чи заміна слів дією. Наприклад, часом замість слова "Здрастуйте", можна обійтися кивком голови або легким поклоном.

Етикет диктує правила поведінки у певних сферах та ситуаціях. Прийнято виділяти декілька різних видівмовного етикету. Офіційний, діловий чи професійний мовний етикет визначає правила мовної поведінки під час виконання посадових обов'язків, на переговорах, під час оформлення документів. Цей вид досить сильно формалізований, особливо у своєму письмовому різновиді. Правила російського мовного етикету в офіційній та неформальній обстановці можуть відрізнятися, першим сигналом переходу від одного виду етикету до іншого може стати зміна звернення на «Ви» на звернення на «ти». Повсякденний мовний етикет відрізняється більшою свободою, ніж офіційний, тут спостерігається більша варіативність ключових етикетних формул. Також існують такі різновиди мовного етикету, як дипломатичний, військовий та релігійний.

Принципи сучасного мовного етикету

Будь-які правила поведінки виходять із загальнолюдських принципів моралі, не виняток і мовний етикет. Золоте правилоМовленнєвого етикету базується на головному моральному принципі, сформульованому ще І. Кантом: роби по відношенню до інших так, як хотів би, щоб чинили по відношенню до тебе. Таким чином, і ввічлива мова повинна включати такі формули, які самій людині було б приємно почути. Базовими принципамиМовного етикету є доречність, точність, стислість і правильність. Той, хто говорить, повинен відбирати мовні формули відповідно до ситуації, статусу співрозмовника, ступеня знайомства з ним. У кожному разі слід висловлюватися максимально коротко, але з втрачати у своїй сенсу сказаного. І, звичайно, той, хто говорить, повинен шанобливо ставитися до партнера з комунікації і намагатися побудувати своє висловлювання відповідно до правил російської мови. Мовний етикет будується ще двох найважливіших принципах: доброзичливості і співробітництва. ставиться до інших людей з початковою установкою на добро, він має бути щирим та привітним. Комуніканти повинні з обох боків робити все, щоб спілкування було продуктивним, взаємовигідним та приємним для всіх учасників.

Етикетні ситуації

Етикет регламентує поведінку в різних ситуаціях. Традиційно мова значно відрізняється в офіційній обстановці і в повсякденному житті, а також у різних формахсвого існування: у письмовій чи усній. Однак існують загальні правила мовного етикету в різних мовних ситуаціях. Перелік таких випадків однаковий для будь-яких сфер, культур та форм. До стандартних етикетних ситуацій належать:

Вітання;

Привернення уваги та звернення;

Подання та знайомство;

Запрошення;

Пропозиція, запрошення, речення;

Прохання;

Подяка;

Відмова та згода;

Поздоровлення;

Співчуття;

Співчуття та втіха;

Компліменти.

Кожна етикетна ситуація має стійкий набір мовних формул, рекомендованих до вживання.

Національні особливості етикету

Мовний етикет виходить з загальнолюдських, універсальних моральних принципах. Тому його основа однакова у всіх культурах. До таких універсальних принципів, характерних для всіх країн, належать стриманість у прояві емоцій, ввічливість, грамотність та вміння використовувати стандартні мовні формули, що відповідають ситуації, позитивне ставленнядо співрозмовника. Але приватна реалізація загальнолюдських норм може значно різнитися у різних національних культурах. Варіативність зазвичай проявляється у мовному оформленні стандартної ситуації. Загальна культураспілкування впливає національний мовний етикет. Правила етикету, наприклад, у російській мові припускають підтримку розмови навіть з незнайомими людьми, якщо довелося опинитися з ними в замкнутому просторі (у купе поїзда), тоді як японці та англійці постараються мовчати за таких самих обставин або говорити на максимально нейтральні теми. Щоб не потрапити в халепу у спілкуванні з іноземцями, слід, готуючись до зустрічі, ознайомитися з їхніми етикетними правилами.

Ситуація встановлення контакту

Основні правила мовного етикету на початку розмови пов'язані з мовним оформленнямпривітання та звернення. Для російської мови основною формулою вітання є слово «Здравствуйте». Його синонімами можуть бути словосполучення «вітаю Вас» з архаїчним відтінком та «добрий день, ранок, вечір» душевніші, порівняно з основним формулюванням. Етап привітання є одним із найважливіших у встановленні контакту, слова повинні вимовлятися із щирою інтонацією, із вкладенням ноток позитивної емоційності.

Засобами привернення уваги є слова: «дозвольте/дозвольте звернутися», «вибачте», «вибачте» і додавання до них пояснювальної фрази: подання, прохання, пропозиції.

Ситуація звернення

Звернення - одне з важких етикетних ситуацій, оскільки буває непросто підібрати відповідне найменування людини, якого необхідно звернутися. У російській мові сьогодні універсальним вважається звернення «пан/пані», але в промові вони поки не завжди добре приживаються у зв'язку з негативними конотаціями в радянський час. Найкраще звернення - на ім'я по батькові або на ім'я, але воно не завжди можливе. Найгірший варіант: поводження зі словами «дівчина», «жінка», «чоловік». У ситуації професійного спілкуванняможна звернутися за найменуванням посади людини, наприклад, «пан директор». Загальні правилаМовного етикету коротко можна описати як прагнення комфорту комунікантів. Звернення в жодному разі не повинно вказувати на якісь особисті характеристики (вік, національність, віра).

Ситуація завершення контакту

Завершальний етап у спілкуванні також дуже важливий, його запам'ятають співрозмовники та треба постаратися, щоб залишити позитивне враження. Звичні правила мовного етикету, приклади яких ми знаємо з дитинства, рекомендують використовувати для прощання традиційні словосполучення: до побачення, до зустрічі, прощайте. Однак завершальна стадія також повинна включати слова подяки за витрачений час на спілкування, можливо, за спільну роботу. Також можна додатково висловити сподівання на продовження співпраці, сказати напутні слова. Мовний етикет, правила етикету рекомендують під час завершення контакту підтримати сприятливе враження, створити емоційну атмосферу щирості та тепла. Цьому допомагають стійкіше за формулу: «було дуже приємно з вами поспілкуватися, сподіваюся на подальшу співпрацю». Але шаблонні фрази повинні вимовлятися максимально щиро і з почуттям, щоб вони набули справжнього змісту. Інакше прощання не залишить бажаного емоційного відгуку у пам'яті співрозмовника.

Правила подання та знайомства

Ситуація знайомства потребує вирішення питання звернення. Ділове спілкування, контакти з малознайомими людьми передбачають звернення до «Ви». За правилами мовного етикету, на «ти» можна лише рамках дружнього і побутового спілкування. Подання оформляється такими словосполученнями, як "дозвольте вам уявити", "знайомтеся, будь ласка", "дозвольте вам уявити". Представник також дає коротку характеристикурепрезентованому: «посада, ПІБ, місце роботи або якась особливо примітна деталь». Знайомці повинні обов'язково, окрім озвучування свого імені, вимовити позитивні слова: «радій познайомитися», «дуже приємно».

Правила привітань та подяки

Сучасні правила мовного етикету в російській мові пропонують досить великий асортимент формул для від простого «дякую» і «дякую» до «нескінченно вдячний» і «премного вдячний». Прийнято за велику послугу або подарунок додавати до подяки додаткове позитивне словосполучення, наприклад, «дуже приємно», «я зворушений», «ви такі добрі». Формул привітань існує дуже багато. Складаючи привітання з приводу, варто продумати індивідуальні слова, крім звичного «вітаю», які б підкреслили особливість приводу та особистість того, хто вшановує. Текст привітання обов'язково включає будь-які побажання, бажано, щоб вони не були шаблонними, а відповідали особи винуватця урочистості. Вимовляти вітання слід із особливим почуттям, яке надасть словам велику цінність.

Правила запрошення, пропозиції, прохання, згоди та відмови

Запрошуючи когось взяти в чомусь участь, слід також дотримуватись правил мовного етикету. Ситуації запрошення, пропозиції та прохання в чомусь подібні, у них промовець завжди трохи знижує статус своєї ролі в комунікації та підкреслює значущість співрозмовника. Стійкими висловлюваннями запрошення є словосполучення «маємо честь запросити», у якому відзначається особлива важливість запрошеного. Для запрошення, пропозиції та прохання використовуються слова "прошу", "будьте люб'язні", "будь ласка". У запрошенні та пропозиції можна додатково сказати про свої почуття до запрошеного: «будемо раді/щасливі бачити вас», «із задоволенням пропонуємо вам». Прохання - ситуація, в якій той, хто говорить, навмисно знижує свою позицію в комунікації, але не варто з цим переборщувати, традиційне оформлення прохання це слова: «прошу вас», «не могли б ви». Згода та відмова вимагають різної мовної поведінки. Якщо згода може бути гранично лаконічною, то відмову обов'язково потрібно супроводжувати пом'якшувальними та мотивуючими формулюваннями, наприклад, «на жаль, змушені відповісти відмовою на вашу пропозицію, тому що в даний момент…».

Правила співчуття, співчуття та вибачення

У драматичних та трагічних етикетах, правила етикету рекомендують висловлювати лише щирі почуття. Зазвичай жаль і співчуття має супроводжуватися словами, що підбадьорюють, наприклад, «співчуємо вам у зв'язку... і щиро сподіваємося, що...». Співчуття приносяться тільки з дійсно трагічним приводам, у них доречно розповісти також про свої почуття, варто запропонувати допомогу. Наприклад, «приношу вам свої щирі співчуття у зв'язку з… ця втрата викликала в мене гіркі почуття. У разі потреби можете розраховувати на мене».

Правила схвалення та похвали

Компліменти - важлива частинавстановлення добрих відносин, ці соціальні погладжування - ефективний інструментвстановлення добрих відносин. Але говорити компліменти – це ціле мистецтво. Від лестощів їх відрізняє ступінь перебільшення. Комплімент – це лише невелике перебільшення правди. Правила мовного етикету в російській мові свідчать, що комплімент і похвала завжди повинні ставитися до людини, а не до речей, тому слова: «як вам йде ця сукня» - порушення правил етикету, а справжнім компліментом буде фраза: «як ви прекрасні в цьому Плаття, Сукня". Хвалити людей можна і треба за все: за вміння, риси характеру, за результати діяльності, за почуття.

Мовний етикет - це прийняті у певній культурі сукупності вимог до змісту, формі, порядку, характеру та доречності ситуативних висловлювань. До цього поняття також відносять висловлювання та слова, які вживаються людьми для прохання, прощання, вибачення. Також сюди необхідно віднести і різні формизвернень, інтонаційні особливості. Стандарти етикету навіть одержують свої назви щодо країн чи місць їх застосування. Як приклад можна навести так званий «російський мовний етикет» як форму етики, властиву виключно російським. Вивченням цього феномену займаються лінгвісти, історики та культурологи, психологи, країнознавці, етнологи та географи.

Мовний етикет та його межі

У найширшому розумінні цього слова його можна трактувати як будь-який успішний момент (акт) комунікації. Саме тому мовний етикет пов'язаний із певними постулатами спілкування, що роблять можливим і більше успішною взаємодієювсіх учасників комунікації. До таких постулатів належать:

Якість (мовленнє повідомлення повинно мати під собою належні підстави, не бути свідомо хибним);

Кількість (баланс і гармонія між стислою і лаконічністю викладу та його розмитістю);

Відношення (релевантність стосовно адресата);

Спосіб (ясність, чіткість інформації для адресата).

Мовний етикет та його периферійні постулати

Якщо розглядати вищезгадані правила виключно як необхідні для ефективного виконанняЗавдання передачі інформації, то ввічливість і тактовність можна викинути звідти. Це означає, що такі вимоги, як правдивість і релевантність, також можна опустити в деяких допустимих випадках.

Мовний етикет та його рівні

У вузькому значенні це поняття можна охарактеризувати як систему певних мовних засобів, які потрібні для налагодження контактів та відносин. Елементи даної системи можна розглядати на різних рівнях:

Рівень лексики та фразеології (сюди відносять стійкі вирази та спеціальні слова);

Граматичний рівень (використання множини для ввічливого поводження, наприклад, займенник «Ви»);

Стилістичний рівень (культурна, грамотна мова, відмова від непристойних та шокуючих слів);

Інтонаційний рівень (ввічлива інтонація, використання пом'якшуючих евфемізмів);

Орфоепічний рівень (наприклад, використання замість «здасть» або «здорово» слова «здравствуйте»);

Організаційно-комунікативний рівень (заборона на перебивання співрозмовника, втручання у чужу розмову).

Мовний етикет у повсякденній практиці

Ця норма однак прив'язана до ситуації спілкування. Правила мовного етикету - це набір параметрів, які відповідають ситуації, особистості співрозмовника, місцю, мотиву, часу та меті розмови. Насамперед, це критерії явищ, які орієнтовані на адресата, проте особистість того, хто говорить, безсумнівно, враховується. Правила спілкування можуть змінюватись в залежності від ситуації, теми. Існують більш специфічні норми лексики (наприклад, виступи під час застілля, на похороні та інше).

Словник російського мовного етикету - найповніший на сьогоднішній день довідковий посібник, словник якого містить близько 6000 слів і стійких формул вітання, звернення, знайомства, прохання, запрошення, пропозиції, поради, подяки, вибачення, побажання, привітання, похвали, компліментів, ут. співчуття, прощання. Словник багато ілюстрований прикладами з творів російської художньої літератури, народних говірок, розмовної мовита просторіччя. Адресований широкому колу читачів: учням шкіл, ліцеїв та гімназій, студентам, вчителям російської словесності, фахівцям-філологам, етнографам, психологам, культурологам – усім, хто цікавиться російською культурою спілкування.

Склад словника.
Словник містить лексику та фразеологію російського мовного етикету, тобто слова та стійкі словесні формули, що візуально відтворюються членами мовного колективу (або його окремих соціальних, професійних, територіальних груп) з метою встановлення мовного контактута підтримки ввічливих, доброзичливих чи офіційних відносин у ситуаціях привітання, звернення та привернення уваги, знайомства, прохання, поради, запрошення, вибачення, подяки, привітання, побажання, компліменту, похвали, схвалення, втіхи, співчуття, співчуття, прощання та деякі інші. Основну частину словника становлять вербальні знаки, що функціонують, як правило, у ситуації безпосередньої спілкування комунікантів у прагматичних координатах «я – ти – тут – зараз»: привіт, дякую, ласкаво просимо, ласкаво просимо і т.п.

Разом з тим укладач вважав за доцільне включити в Словник знаки мовної ввічливості, що частково не вписуються в систему вищеназваних координат, а) Деякі слова та висловлювання, характерні, головним чином, гавкаючи епістолярного мовленнєвого етикету, адресовані за допомогою адресата третій особі; наприклад: Кланяюся Вашим сестрам, або передаються розмовляючим співрозмовникувід третьої особи: Н. Вам кланяється.

Зміст
Передмова
Склад та структура словника, лексикографічна характеристика знаків мовного етикету
Лексикографічні джерела
Список скорочень
Умовні позначення
Словник
Тематичний покажчик
1.Привітання під час зустрічі
Відповіді на вітання
2.Звернення, привернення уваги
Відповіді на запитання
3.Знайомство
4.Прохання. Запрошення. Пропозиція, запрошення, речення. Порада
Згода, позитивна відповідь на прохання, пропозицію, розпорядження
Незгода, заперечення, відмова
Відповіді на заперечення, відмова
5.Подяка
Відповіді на подяку
6.Вибачення
Відповіді на вибачення
7. Побажання, привітання
Обереги
Відповіді на побажання, вітання
8.Компліменти, похвала, схвалення. Етикетні епітети. Інтенсифікатори ввічливості
Відповіді на похвалу, комплімент
9.Співчуття, співчуття, втіха, підбадьорення
10.Прощання
Російські прислів'я та приказки про мову, мовлення та культуру мовної поведінки
Вказівник імен.

Безкоштовно скачати електронну книгуу зручному форматі, дивитися та читати:
Скачати книгу Словник російського мовного етикету, Балакай А.Г., 2001 - fileskachat.com, швидке та безкоштовне скачування.

Робота з текстом на уроці російської мови, Посібник для вчителя, 5-11 класи, Александрова О.М., Добротіна І.М., Гостєва Ю.М., Васильєвих І.П., Ускова І.В., 2019