Jedanaest fraza koje pametni ljudi nikad ne izgovaraju. "Kao što znate, mnogo ljudi"

Riječi nam ponekad iznevjere, iako govorimo otkačene izraze. Prema razgovoru, drugi ocjenjuju sagovornika i njegov nivo ljudske inteligencije. Pazite na jezik.

Koje fraze pametni ljudi nikad ne izgovaraju?

1. "Uvijek se tako radilo." Moderni svijet razvija se vrlo brzo i ono što je nedavno bilo normalno postaje zastarjelo za mjesec dana. Ova fraza pokazuje da je osoba lijena i nesposobna za promjenu.

2. "Nije fer." Svi znaju da je život nepravedan. Ali onaj ko to kaže izgleda naivno, glupo i nezrelo. Pokušajte biti konstruktivniji i činjeničniji.

3. "Ti uvijek..." Generalizacija ne dozvoljava uspostavljanje komunikacije, ali liči na kritiku. Zdrav razgovor iz ovoga neće izaći.

4. "Pokušat ću." Ove riječi ukazuju na to da sumnjate u svoje sposobnosti i mogućnosti. Ovo su riječi izuzetno nesigurnih i slabih ljudi.

5. "To bi mogla biti glupa ideja/pitanje." Takve fraze potkopavaju vaš autoritet, a ljudi su unaprijed kritični prema sagovorniku.

6. "Ne mogu." Kada ljudi ovo čuju, pomisle da je to jednako "neću" i "neću". Zato se ne trudite da date sve od sebe, iako biste mogli.

7. "Nema problema." Kad ovo kažemo nekoj osobi, mislimo da je to bio problem, ali mi svoju pomoć nivelišemo i umanjujemo značaj. Bolje je reći "molim".

8. "On je lijen/glup/čudan." Omalovažavajuće riječi o vašem prijatelju ili kolegi pokazuju da niste bolja strana. Govoreći ovo, sagovornik misli da to možete reći i za njega. Bićete lošije tretirani.

9. "Mrzim posao / posao / zanimanje." Takva fraza čini osobu cviliteljem, skeptikom i pesimistom. I ne vole te ljude.

10. "Nisam ja kriv." Ne prebacujte krivicu na druge - izgleda ružno. Također, ako se čovjek opravdava, onda je već pola kriv. Bolje je navesti sve činjenice koje dokazuju nevinost. Sagovornik će donijeti zaključak koji vam je potreban.

Koje fraze bi po vašem mišljenju trebale biti još na listi?

I bio je koza, naravno. Uobičajeno je da se sličnim frazama tješe prijatelji koji su upravo doživjeli raskid. Ali u stvari, ti joj kažeš: „Kakva si ti budala, trebalo je da potrošiš toliko vremena na osobu koja te nije dostojna. Gdje su ti bile oči? Slažem se, ovo je takva utjeha. Više kao pokušaj ponižavanja.

Izgledaš odlično za svoje godine!

Ponekad je bolje lagati, iskreno: nije te briga, ali je čovjek zadovoljan. I tako - sasvim, na prvi pogled, neutralna fraza pretvara se u snishodljivu utjehu: da, ti još fuj, stara!

Pokušavam, ali ne mogu!

Zvuči veoma, veoma slatko ako imate 10 godina. Onda je, znate, nekako već nedostojanstveno: ili promijenite taktiku, ili prepoznajte cilj kao nedostižan i zaboravite na njega. Ali nemojte moliti za emocionalne udare jer ništa niste postigli.

Sve sam postigao sam!

Slika herojskog teglećeg konja ovog puta više nije popularna. I drugo - sve što ste postigli, postigli ste ne u apstraktnoj slici svijeta, već u pravi zivot. I u njemu ste okruženi stvarnim ljudima koji su vam, zapravo, nekako pomogli da ostvarite ono o čemu ste sanjali. A odbacivanje njihove pomoći je ružno.

Popularno

Nije pošteno!

I nema jednoroga koji lutaju okolo. Čudno, zar ne?

Možda ću nešto glupo reći, ali...

Hajde, ponizi se skroz! Naravno, reći ćete gluposti, šta drugo reći sa takvim i takvim uvodom? Ili ćeš samo dati svoje mišljenje? Zašto onda, da te pitam, unaprijed upozoravaš druge da tvoje mišljenje ne može biti pametno?

Rekao sam ti!

Pa da, pa da, ti si ovde najpametniji, a svuda okolo budale koje te nisu slušale. I evo vas! Spremni smo da se kladimo u bilo šta da nećete gurati nos svog mačića u lokvicu koju je upravo napravio jer je okrutna. Ali, znate, guranje nosa ljudima u njihove greške takođe nije baš dobro djelo.

Oh, i meni se desilo!

Pa ti izmišljaš problem iz vedra neba!

Jedina stvar koja vas sprečava da date pravi odgovor na ovu frazu je ljubaznost. Općenito, tačan odgovor zvuči otprilike ovako: "Zašto zaboga zamišljaš sebe kao standardnu ​​mjeru problema drugih ljudi?" I zaista, sa čime?

I da li me voliš?

Pa, razumete da je ovo samo besmisleno začepljenje etra, zar ne?

Svi smo rekli stvari koje su dobile značenje za one oko nas. Obična fraza izgovorena za ohrabrenje može se pretvoriti u užasan nagovještaj – sve se radi o raspoloženju osobe koja je u stanju da tumači svaku vašu riječ na svoj način. Jednostavno nemamo dovoljno socijalna mobilnost kako bi se tačno razumjela sva osnovna značenja onoga što je rečeno. Previše smo fokusirani na svoje ponašanje i ne primjećujemo radnju koja se vrši na sagovornika – a zapravo je neiskorištenje moći riječi do kraja jednostavno glupo.

• Ja bih mogao
• Nije loša ideja
• Vau, smršavio si!
• Zaista ste se podmladili!
• kako god
• Izgledaš umorno
• Nemojte se uvrijediti, ali
• Možda grešim, ali
• Kao što znate, mnogo ljudi
• Nije te zaslužila

Ja bih mogao

Sam početak fraze govori sagovorniku da nećete nešto učiniti. Ovu formulaciju možete koristiti u izuzetno ograničenom broju slučajeva: ako prijetite, ako se osjećate nemjerljivo superiornim u odnosu na svog kolege i ako jednostavno ne razmišljate kada govorite.

Nije loša ideja

Jednostavno zvuči odlično - "nije loša ideja." Šta ovo uopšte znači? Da li ti se svidelo? Nije ti se svidjelo i jednostavno ne želiš da uvrijediš? Nemojte se plašiti da budete kategoričniji u svojim sudovima. Ovo je mnogo bolje rješenje nego ostaviti sagovornika na gubitku.

Vau, smršavio si!

Veliki kompliment, zaista. Ovo će biti posebno prijatno čuti osobi koja je oduvek bila stidljiva višak kilograma. Dodatni podsjetnik na probleme - Najbolji način dovedi loše volje. Pokušajte da ne napravite ovu grešku.

Zaista ste se podmladili!

Pokušajte reći sličnu frazu djevojci. Bilo bi bolje da ovaj trik izvedete preko telefona: čak i tako, možete biti sigurni da ste sebi napravili mnogo problema. Niko ne voli dodatno spominjanje nepovratno prošlih godina.

kako god

Ova jedna riječ je dovoljna da preokrene cijeli smisao svega što je prije rečeno. “Mi smo najveća kompanija na ovim prostorima, možemo da uradimo bilo koju narudžbu, ali to je ono što nismo u mogućnosti.” Izgleda kao patetičan izgovor. Ne omalovažavajte svoje dostojanstvo takvim sitnim trikovima.

Izgledaš umorno

Umorni ljudi su nevjerovatno privlačni - imaju mutne oči, zapetljanu kosu, probleme s koncentracijom i, naravno, veoma su sretni što vide sve oko sebe. Konstatacija činjenice “izgledaš umorno” još nikome nije pomogla. Jedna takva fraza može vam pokvariti raspoloženje za cijeli dan - zato je trebate jednom zauvijek ukloniti iz svog rječnika.

Nemojte se uvrijediti, ali

Dvostruki negativi nikada nikome nisu učinili ništa dobro. Počinjanjem rečenice na ovaj način, već postavljate osobu za samoodbranu. Sve što kažete u budućnosti neće imati smisla za slušaoca: on će pamtiti samo glavnu poruku. Nemojte koristiti ovu frazu osim ako ne želite namjerno razbjesniti sagovornika.

Možda grešim, ali

Drugi način da se negiraju sve naredne riječi. Ne pokušavajte da se osigurate od toga moguća greška- niko to neće ceniti. Sumnjate u ispravnost svog suda, ali mislite da biste ga trebali izraziti? Lišite svoje riječi svih "spasonosnih" riječi i fraza. Samopouzdanje je prva stvar koju ljudi pamte.

Kao što znate, mnogo ljudi

Ko zna? A ko su te hiljade upućenih ljudi? Izgraditi frazu na ovaj način znači unaprijed pokazati svoje neznanje o predmetu razgovora. Osoba koja poznaje materijal neće pribjeći takvim nejasnim formulacijama, osmišljenim samo da skrene pažnju sagovornika.

Nije te zaslužila

Naravno, jer vaš sagovornik uopšte ne zna da razume ljude i probleme sa njima sopstvenog samopoštovanja prisiljavati ga da uvijek iznova bira partnera nižeg ranga. Barem, tako ova fraza zvuči izvana. Idealna opcija neće se uopće miješati u odnose drugih ljudi, ali ako se to dogodilo, pokušajte barem izbjeći takve klišee.

Postoje fraze koje jednostavno nikada ne biste trebali izgovoriti na poslu.

Ove fraze imaju posebna snaga: imaju neobjašnjivu sposobnost da vas stave u loše svjetlo, čak i ako su vaše riječi konačna istina.

I, najgore od svega, riječ nije vrabac, povratku nakon što će njihov izgovor nestati.

Često su to samo suptilne primjedbe zbog kojih izgledamo nesposobni i nesigurni, a nanose najveću štetu.

Bez obzira na to koliko ste talentovani i koje su vaše glavne zasluge, postoje određene fraze koje zauvijek mijenjaju mišljenje drugih ljudi o vama, a istovremeno stvaraju negativan oreol oko vas zauvijek. Ove fraze su toliko nabijene negativnošću da vam za tren oka mogu uništiti karijeru.

Koliko ste ovih fraza već čuli u svojoj kancelariji?

1. "Nije fer"

Svi znaju da život nije pravedan. Govoreći da je nešto nepošteno, pokazujete da mislite da bi život trebao biti pošten, što zauzvrat čini da izgledate nezrelo i naivno.

Ako ne želite da izgledate loše, uvijek se trebate držati činjenica, ostati konstruktivan i držati podalje svoje vlastito tumačenje događaja. Na primjer, mogli biste reći: „Primijetio sam da ste Ann dodijelili veliki projekat u koju sam polagao velike nade. Možete li mi reći šta je uticalo na vašu odluku? Voleo bih da znam zašto si odlučio da nisam najbolji izbor na ovo mjesto da bih nekako mogao unaprijediti svoje vještine.

2. "Uvijek smo to radili na ovaj način"

Tehnološke promjene se dešavaju tako brzo da čak ni proces koji je fino podešen prije šest mjeseci možda danas nije relevantan. Reći da se nešto "uvijek radilo na ovaj način" ne samo da zvučite kao neradnik i borac za promjene, već može dovesti do toga da se vaš šef upita zašto sami ne pokušate poboljšati tokove posla. Ako ste zaista uvijek radili stvari na isti način, uvijek postoji način da ih učinite još boljim.

3. "Nema problema"

Kada vas neko zamoli za uslugu ili vam zahvali na nečemu, a vi mu kažete "nema problema", time implicirate da bi njihov zahtjev mogao biti problem. Ova fraza navodi ljude da pomisle da su vas nekako opteretili.

Vi, zauzvrat, treba da pokažete ljudima da ste sretni što radite svoj posao. Recite nešto poput "Drago mi je da pomognem" ili "Volio bih da pomognem s ovim". To je samo fina linija na jeziku, ali ona jeste ogroman uticaj na ljudima.

4. “Mislim.../Ovo bi mogla biti loša ideja.../Postaviću glupo pitanje...”

Ove pretjerano pasivne fraze stalno smanjuju vaš kredibilitet u očima drugih ljudi. Čak i ako ove fraze prate neku sjajnu ideju, drugi će pomisliti da vam nedostaje samopouzdanja, što znači da ljudi neće moći biti sigurni u sebe.

Ne budite sami sebi najgori kritičar. Ako vi sami niste sigurni u svoje riječi, onda ni niko drugi neće biti siguran u njih. I, čak i ako nešto zaista ne znate, recite: „Trenutno nemam potrebne informacije, ali ću svakako razjasniti ovo pitanje i obavijestiti vas o tome.”

5. "Traje samo minut"

Izgovarajući ovo, umanjujete vlastite vještine i ostavljate utisak da se probijate kroz radne zadatke. Osim ako vam zadatak zapravo ne traje samo 60 sekundi, slobodno recite da posao neće dugo trajati, ali izrazite ga na način da ljudi ne misle da se zadatak može završiti prije nego što vam treba vremena u stvarnosti.

6. "Pokušat ću"

Baš kao što riječ „misliti“, „pokušat ću“ čini da zvučite oprezno, kao da nemate povjerenja u vlastitu sposobnost da obavite posao. Preuzmite punu odgovornost za svoje sposobnosti. Ako se od vas traži da nešto učinite, pristanite da to učinite ili ponudite alternativu, ali nikada nemojte reći da ćete pokušati jer će zvučati kao da se nećete truditi.

7. "On je lijen/nesposoban/glup"

Definitivno nećete imati nikakve koristi od omalovažavajuće primjedbe prema kolegi. Ako je vaša primedba tačna, onda će ionako svi znati za to, tako da nema smisla još jednom isticati očigledne stvari. Ako vaša primedba nije previše tačna, onda rizikujete da i sami postanete budala.

Uvijek će biti nepristojnih i nesposobni ljudi, a velika je vjerovatnoća da će i druge kolege imati isto mišljenje o njima. Ako nemate priliku da im pomognete da se poboljšaju ili ih otpustite, onda nećete ništa postići govoreći naglas o njihovim nedostacima. Izražavanje nesposobnosti svog kolege spolja izgleda kao pokušaj da izgledate bolje u odnosu na njegovu pozadinu. Vaša grubost će neminovno dovesti do toga da će druge kolege početi negativno da misle o vama.

8. "Nije na mojoj listi obaveza."

Ova često sarkastična fraza čini da zvučite kao da ćete učiniti samo minimum da biste dobili ono što biste trebali. plate, što će negativno uticati na bezbednost vašeg radnog mesta.

Ako vaš šef od vas traži da uradite nešto što nije na listi dužnosti na vašem položaju (ako je, naravno, ovaj zahtjev moralno i etički prihvatljiv), onda je najbolje rješenje da ovaj zadatak obavite s entuzijazmom. Zatim dogovorite sastanak sa svojim šefom na kojem ćete mu ponuditi da razgovarate o svojoj ulozi u kompaniji i pitate da li treba ažurirati vašu ličnu listu obaveza. Na ovaj način ćete vrlo vjerovatno izbjeći da vaša uloga izgleda premalo. Osim toga, ovaj scenario će omogućiti vama i vašem šefu da uspostavite dugoročno razumijevanje o tome šta biste trebali, a što ne biste trebali raditi na trenutnoj poziciji.

9. "Nisam ja kriv"

Okrivljavanje nekoga je skoro uvijek loša ideja. Budi odgovoran. Ako imate bilo koju poziciju - čak i najmanju - ako nešto krene po zlu, preuzmite odgovornost za to. Ako ne, onda ponudite rješenje problema, objasnite šta se tačno dogodilo pogrešno. Držite se činjenica i pustite svojim šefovima i kolegama da sami odluče koga će kriviti za situaciju.

U trenutku kada počnete da okrivljujete nekog drugog, ljudi oko vas počinju da vas doživljavaju kao nekoga ko nema sposobnost da preuzme odgovornost za sopstvene postupke. Ovo ljude čini još nervoznijim. Neki ljudi će pokušati da ne rade s vama kada im se ukaže prilika, dok će drugi udariti prvi i okriviti vas ako nešto krene po zlu.

10. "Ne mogu"

"Ne mogu" je rođak "nije moja greška". Ljudi ne vole da čuju da nešto ne možete da uradite jer misle da to jednostavno ne želite. Govoreći "ne mogu" kažete da se nećete truditi da završite posao.

Ako zaista ne možete nešto učiniti jer vam nedostaju potrebne vještine, onda morate ponuditi alternativno rješenje za ovaj problem. Umjesto da kažete šta ne možete, recite šta možete.

Na primjer, umjesto da kažete „Ne mogu da ostanem do kasno danas“, recite da sutra možete doći ranije. Umjesto „Ne mogu da uradim ove proračune“, recite: „Još ne znam kako da uradim ovu vrstu analize. Imamo li nekoga ko bi mi mogao reći kako da to ispravno uradim?”.

11. "Mrzim ovaj posao"

Poslednja rečenica koju niko ne želi da čuje na poslu je da se neko žali koliko mrzi svoj posao. Izražavajući takvu misao, pokazujete da ste - negativna osobašto zauzvrat snižava moral grupe. Šefovi brzo uoče ove narušavače grupnog morala i znaju da ih uvijek mogu zamijeniti entuzijastičniji ljudi koji sada traže posao.

Sažimanje

Treba samo ukloniti ove fraze iz svog vokabular jer ćete odmah osjetiti dobrobit ovog rješenja. glavni problem ove fraze - nastoje vam apsolutno neprimjetno skočiti s jezika, pa se na takve misli treba na vrijeme uhvatiti dok konačno ne steknete naviku da ih potpuno odbijate izraziti.

Dr. Travis Bradberry je priznati koautor bestselera Emotional Intelligence 2.0 i suosnivač TalentSmaer, vodeće svjetske razvojne kompanije za testiranje i treniranje. emocionalna inteligencija, koji opslužuje više od 75 posto kompanija sa liste Fortune 500. Njegova najprodavanija knjiga prevedena je na 25 jezika i dostupna je u preko 150 zemalja. Dr. Bradbury je dao doprinos za Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post i The Harvard Business Review.

Travis Bradberry, LinkedIn

19.10.2016 09:00

Ove naizgled bezazlene izjave mogu jako naštetiti karijeri, upozorava psiholog i poslovni konsultant Travis Bradbury. Izbjegavajte ih, čak i kada vam se čine prikladnim i nemojte nikoga vrijeđati.

"Nije pošteno"

Da, život je nepravedan, a vjerujte mi: svi već znaju. Ako počnete da se žalite na to naglas, onda očekujete od svijeta više nego što on može dati, i nehotice izgledate kao neiskusna i naivna osoba.

Navedite činjenice umjesto da opisujete svoj stav prema njima. Evo primjera prikladne izjave kada je odluka šefa nepravedna, po vašem mišljenju: „Čuo sam da novi projekat na kraju će nastupiti drugi zaposlenik. Mogu li znati zašto mi to niste povjerili? Voleo bih da unapredim svoje veštine."

"Uvek smo to radili na ovaj način"

Tehnologije toliko brzo mijenjaju poslovno okruženje, i ne samo njega, da bilo koji odluka može biti beznadežno zastario za nekoliko mjeseci. Stoga, podsjećajući da je „tako bilo oduvijek“, ljudi često samo demonstriraju vlastitu lijenost i nespremnost za novo. Za šefa je ovo dobar razlog da se zapita zašto njegov podređeni još nije pokušao promijeniti uobičajeni redoslijed vlastitu inicijativu bez čekanja na "magični udarac".

"Nema problema"

I šta, mogu nastati? Reći „nema problema“ ili „nema problema“ kao odgovor na molbu ili reči zahvalnosti, čime transparentno nagovestite da je sagovornik u stanju da vam prouzrokuje neprijatnosti i prisilite ga da se oseća obaveznim prema vama. Malo je vjerovatno da će se nekome svidjeti.

Bolje je da malo pomerite fokus i kažete da vam je zadovoljstvo pružiti potrebnu uslugu: nešto poput „Kontaktirajte me, uvek mi je drago!” ili "Uradiću to sa zadovoljstvom!" Značenje se ne mijenja mnogo, ali ove fraze djeluju na ljude na potpuno drugačiji način.

"Možda ću reći nešto glupo, ali..."

Ovdje se između redova može pročitati nesigurnost u ispravnost onoga što ćete ponuditi. Ovo podstiče publiku da odmah nema poverenja u vaše reči - čak i dalje razgovaraćemo o najpametnijim stvarima.

Ne treba da se ponašate kao sudija za sebe i potkopavate svoj autoritet. Izbjegavajte fraze poput "Vjerovatno ću postaviti glupo pitanje...", "Možda će izgledati čudno, ali..." A ako nešto zaista ne znate i stoga niste sigurni da ste u pravu, onda obećajte da ćete pronaći informacije koje nedostaju i kasnije se vratiti na temu.

"Traje samo minut"

Evo najboljeg načina da minimizirate svoj rad u očima sagovornika. I istovremeno stvorite utisak da radite u "galopu po Evropi". Ova fraza se može izgovoriti samo u jednom slučaju: kada ste unutra bukvalno Sve možete uraditi za 60 sekundi. Ni u kom slučaju sagovornik ne bi trebao misliti da će vam trebati manje vremena i truda nego što će biti u stvarnosti.

"U redu, pokušat ću"

Reči „pokušaću“ i „razmisliću o tome“ zapravo ništa ne obavezuju. Ovo su signali da sumnjate da li ćete se nositi sa zadatkom. Uvijek je bolje preuzeti odgovornost: ili jasno pristati na završetak zadatka, ili ponuditi alternativu. "Pokušat ću" zvuči kao da se nećete previše truditi.

"On je glup, lijen, nesposoban"

Omalovažavajuće opaske o kolegi s kojim ste nezadovoljni sigurno vam neće dati bodove. Ako zaslužuje kritiku, drugi to znaju ili će uskoro razumjeti i bez vas. Ako to ne zaslužuje, i vi ćete jednostavno izgledati uskogrudno.

U skoro svakom timu postoje ljudi koji su i nekompetentni i nevaspitani. Pomozite im da postanu bolji - ili ih otpustite, a ako ne možete, nema potrebe da pričate o gadnim stvarima. Osim toga, optužbe za tuđi neprofesionalizam često izgledaju kao pokušaj da se afirmišu na račun drugih.

"To nije u ugovoru"

Fraza koja se može izgovoriti samo sarkastično, jer s takvim pristupom teško da će iko uspjeti napraviti karijeru. Ako vam šef zada posao koji ne odgovara vašoj poziciji, najbolje je da ne odbijete i obavite to pažljivo. I nakon toga, možete razgovarati s njim o svojoj ulozi u kompaniji i odgovornostima koje će vam biti dodijeljene u budućnosti. Naravno mi pričamo ne o onim situacijama u kojima je zadatak u suprotnosti s vašim moralnim principima ili etikom.

"To nije moja krivica"

Traženje nekog krivca - nikako najbolja aktivnost kao i prenošenje odgovornosti za svoje postupke na druge. Ako ste imali bilo kakve veze sa onim što se dogodilo, recite to, ako niste, nepristrano objasnite šta se dogodilo. Iznesite činjenice, a vođa ili kolege neka sami izvuku zaključke o nečijoj krivici.

Čim počnete da uperite strelice u druge, bićete percipirani kao osoba koja izbegava odgovornost. To nervira svakoga. Neki više neće htjeti preuzeti zajednički posao s vama, drugi će sljedeći put biti proaktivni i kriviti vas za svaki neuspjeh dok ne budete imali vremena kriviti njih.

"ne mogu"

Kada ljudi čuju "ne mogu", oni to shvataju kao "neću". Ako vam zaista nedostaju autoritet ili vještine za obavljanje zadatka, objasnite u čemu ste točno u mogućnosti ovaj slučaj. Odnosno, umjesto da kažete „ne mogu“, recite mi šta možete.

Primjer: umjesto „Danas ne mogu ostati budan do kasno“ - „Mogu doći rano ujutro. Hoće li uspjeti?" Drugi primjer: umjesto "Ne mogu obraditi ove brojeve" - ​​"Još ne znam kako analizirati ove informacije. Može li mi neko pomoći da sljedeći put to uradim sam?”

"Mrzim ovaj posao"

Ovo je definitivno posljednja stvar koju kolege i lideri žele čuti od vas. Takve izjave ne samo da karakteriziraju govornika, već i loše utiču na moralnu klimu u timu. Dobar šef će brzo shvatiti "problematera" i krenuti u akciju, pogotovo ako ima mnogo onih koji žele da zauzmu mesto nezadovoljnih na vratima.