Upravljanje psihologijom sagovornika. Zaštita očiju

Menadžment ljudi ima dosta širok koncept i granice. To može biti znanje o tome kako pravilno upravljati ljudima na poslu, u proizvodnji, u nekoj diviziji, u svim korporacijama i javne organizacije, u odnosima između kolega, poslovnih partnera, u odnosima između prodavca i kupca, ili, na primer, u porodici, među komšijama, prijateljima i poznanicima.

U svakoj situaciji i vezi može postojati određeni utjecaj osobe koja ima sposobnost kontroliranja drugih.

Psihologija upravljanja ljudima

Poznavanje upravljanja ljudima pruža osobi dodatne prilično ozbiljne mogućnosti koje se mogu pretvoriti u materijalnu dobit ili moralnu satisfakciju.

Mnogo je primjera za to ako pažljivo pogledate okolo. Dakle, najpopularniji i najbogatiji političari su upravo oni koji znaju dobro upravljati, pa čak i manipulirati drugima.

Upravo ta vještina političara dovodi do vrha popularnosti, koju već može uspješno koristiti, prodati ili zamijeniti.

Međutim, primjeri manipulacije mogu se uočiti i u poznatijem okruženju, na primjer, u porodičnim odnosima. Svima je poznata situacija kada dijete može utjecati na roditelje izazivajući bijes među prolaznicima na ulici. I dobiće sve što traži.

Mnogi ljudi imaju urođenu sposobnost upravljanja, a neki moraju naučiti ovu umjetnost kako bi je efikasno i diskretno koristili u svoje svrhe.

Psihologija upravljanja ljudima je čitava nauka koju proučavaju svi koji žele da uspeju u karijeri, lični život, kao i za one koji žele diskretno i uspješno upravljati ljudima u ličnim odnosima.

Plus i minus

Ne vrijedi uvijek staviti znak minus na riječi „upravljanje“i“manipulacija». Uostalom, ove akcije imaju za cilj postizanje rezultata koji bi nas zadovoljio, ali to nisu uvijek loši ciljevi.

Menadžment se može odnositi na profesionalne odnose u timu ili odnose između zaljubljenih ljudi.

u formiranju dobra porodičnim odnosima ili neočekivane situacije u društvu nepoznatih ljudi, uvek su oni ljudi koji umeju da upravljaju sobom i svojim partnerima, pre svega, koji se ističu i postignu maksimum.

Uz pomoć manipulacije možete postići i loše i dobre ciljeve. Podrazumeva se da je to vreme različitim prilikama ljudi od kojih se to traži doživjet će ili utjehu ili nelagodu, a možda i gađenje.

Kao i sa svakim predmetom koji stvara u dobrim rukama, a uništava u zlim rukama, umjetnost upravljanja ljudima u svakodnevnom životu ili na poslu ili će osobu učiniti poželjnom i popularnom, ili će je tiho mrzeti ako vrši pritisak na osjećaj krivice ili strah, postiže svoj cilj.ucene, pretnje i obmane. Svako bira granice manipulacije po svojoj savjesti.

Pravila upravljanja

• Voz

Morate dobro shvatiti da sva pravila manipulacije zahtijevaju redovnu primjenu. To je kao mađioničari: sve dok se tehnika ne usavrši do automatizma, izvođaču to neće donijeti ništa željeni rezultat, nije zabavno.

Stoga je za postizanje savršenstva vještine upravljanja jednostavno potrebno redovno ponavljati osnove.

• Ne stidi se i ne plaši se

Mnoge ljude koji savladaju otpor i odluče koristiti ovu vještinu u praksi koči strah. Da bi se to prevazišlo, postoje i posebne tehnike.

Najlakše je, što stručnjaci savjetuju, zamisliti efektivne rezultate i budući uspjeh koji se može postići prevladavanjem strahova. Motivacija za stjecanje povjerenja u ovom slučaju je znatno povećana.

• Pronađite harizmu

To nije tajna ogroman uticaj imati na ljudima harizmatične ličnosti. Karizma je unutrašnja snaga a ljepota osobe, to je njegova energija i originalnost, koja vlasnika ove osobine razlikuje od drugih. Svi poznati i poznati ljudi koji su uticali ili utiču na sudbine, to se ne može oduzeti.

Karizma je učinila diktatore obožavanima od strane njihovog naroda, i obični ljudi sa manama - idoli. Ako pronađete tako jedinstvenu osobinu u komunikaciji s drugim ljudima, počnete je koristiti na vrijeme, tada će postizanje uspjeha u upravljanju ljudima biti samo stvar tehnike. To može biti šarmantan osmijeh, lijepo držanje, određeni okreti govora.

• Postavite sagovornika

Nakon što ste sebi postavili cilj - utjecaj, potrebno je sagovornika urediti sebi tako da se osjeća ugodno u komunikaciji. Stanite pored njega u otvorenom, udobnom i sličnom položaju, namjerno ponavljajući njegove geste i riječi.

Tako je moguće od prvih minuta organizirati osobu za razumijevanje i eventualnu manipulaciju. Nadalje, potrebno je promatrati postupno opuštanje osobe u svom ponašanju i držanju, odobravajući njegove postupke, vodeći ga da donese vlastitu odluku, ali neophodno za manipulatora.

Kao što znate, ljudi često slušaju sagovornike koji su vrlo slični sebi. Kao rezultat toga, nakon što ste postigli vidljivu sličnost i uspostavili povjerenje sa sagovornikom, možete primijetiti da on sada već počinje nesvjesno kopirati vaše ponašanje, odnosno uzima primjer iz autoriteta koji je upravo sam stvorio.

• Saznajte više o sagovorniku

Došavši do pozicije u kojoj je osoba spremna nesvjesno podržati manipulatora, potrebno je od njega saznati kako donosi odluke, koje kriterije postavlja za njihovo odobrenje. To rade uspješni prodavci, manipulišući saznanjima o klijentu, do kojih se može doći tako što se na već poznate načine privoli sebi.

Koristeći ovo znanje i umotajući ga u prekrasan omot, dobijene informacije možete prezentirati na način da klijent jednostavno neće imati kuda čim kupi ponuđeni proizvod. Postoji i druga strana ovoga: ko želi da upravlja ljudima, mora biti u stanju da ih sasluša. Mnogi ljudi vole da pričaju o sebi. Iskoristi ga.

• Vjerujte u svoje riječi

Da bismo uticali na sagovornike, kako bi oni povjerovali u ono što im se predstavlja kao blagoslov, potrebno je to dovoljno uvjerljivo izreći, a za to je potrebno i sami vjerovati u to. Morate biti spremni na nesklad u svojoj duši ako informacije koje pokušavate inspirirati nisu istinite, a vama je to teško ili neobično.

Drugim riječima, ako osoba ne vjeruje u svoje riječi, onda će mu biti teško da inspiriše druge nudeći im bilo kakvu ideju. Postoji takvo uvjerenje da osoba može izdržati bilo koje "kako" ako jasno razumije "zašto".

• Zahvalnost

Reaching željeni cilj, a nadajući se daljim dostignućima i pobjedama, potrebno je izraziti zahvalnost ljudima kako bi osjetili svoju važnost i nezamjenjivost. Uvažavanje zaista čini čuda, pa čak ponekad i zamjenjuje materijalne poticaje.

Iz dječjih bajki i satova zoologije svatko od nas zna da gotovo sve životinje koje žive i hrane se u čoporima imaju svoje vođe. U čoporu uvijek postoji jasna hijerarhija prema kojoj vođa određuje smjer kretanja cijele grupe, vođa i najjači pojedinci primaju najbolja hrana, a slabiji se zadovoljavaju ostacima. Kod životinja je sve prilično jednostavno - snaga i spretnost glavni su alati za utjecaj na druge jedinke iz čopora i za kretanje na hijerarhijskoj ljestvici. Ljudsko društvo također, na neki način, živi po zakonima čopora - u društvu postoje vođe (vođe) i postoje sljedbenici. Međutim, vremena kada je najjači član zajednice postao vođa su davno prošla, a sada koriste uglavnom psihološke metode upravljanja.

Psihologija upravljanja ljudima: ciljevi i metode

Psihologija upravljanja ljudima je punopravna grana nauke koja proučava vrste i metode psihološki uticaj ljudske, metode direktnog i tajna kontrola društva i pojedinaca, kao i urođena sposobnost nekih ljudi da psihološki utiču na druge. Savladavši tehnike psihologije upravljanja ljudima, gotovo svaka osoba će moći da nauči, koristeći psihološke metode, da ubijedi druge da određene radnje. Rođene vođe, koje tečno poznaju tehnike tajnog upravljanja, mogu natjerati veliki broj ljudi dobrovoljno deluju u sopstvenim interesima.

U zavisnosti od moralnih kvaliteta i motive vođe, on koristi razne metode psihologije upravljanja ljudima, koje se figurativno mogu podijeliti u dvije grupe: konstruktivne i destruktivne. U prvu grupu skrivenih metoda kontrole spadaju sve metode uticaja na osobu, koje podrazumevaju obostranu korist i za vođu i za sledbenike, a u drugu grupu spadaju metode uticaja koje vođa koristi da bi postigao samo svoje sebične ciljeve.

Metode tajnog upravljanja ljudima

Postoji mnogo metoda psihološkog uticaja i upravljanja, ali se sledeće smatraju najčešće korišćenim, efikasnim i u isto vreme prilično jednostavnim za upotrebu:

1. Motivacija. Lider koji ima ideju i ideje o tome kako je oživjeti motivira druge da mu pomognu u realizaciji ovog projekta u zamjenu za bilo kakvu korist: materijalnu ili duhovnu. Odličan primjer motivacije psihološka metoda upravljanje ljudima može se nazvati pozitivnim iskustvom preduzetnika koji su postigli uspeh od nule, pronalazača koji su uspeli da ubede ceo svet u prednosti svojih izuma, a čiji su podređeni uvek spremni da podrže vođu i potpuno posvećeni idejama kompanija.

2. Inspiracija. Ova metoda sličan prethodnom, međutim, njegova posebnost leži u činjenici da sljedbenici ne postaju slučajni ljudi koje je vođa uspio motivirati, već ljudi koji imaju istomišljenike koji imaju stavove i ideje slične vođi, ali ih nisu mogli oživjeti zbog na nedostatak određenih lični kvaliteti ili mogućnosti. Ova metoda upravljanja je prilično jednostavna, jer lider samo treba da inspiriše sljedbenike da rade sa vlastitim idejama pod njegovim vodstvom.

3. Prepoznavanje. Ova metoda psihologije upravljanja ljudima zasniva se na potrebi svake osobe da prepozna svoju neophodnost i važnost rezultata svojih aktivnosti. Zahvaljujući drugima na podršci, izražavajući iskrenu zahvalnost za njihovu pomoć i prepoznajući njihova značajna dostignuća u bilo kojoj oblasti, vođa čini da se grupa ostalih osjeća kao nezamjenjivi članovi tima. Ova tehnika skrivena psihološki menadžment drugi se mogu nazvati i "igranjem na taštinu", jer većina ljudi nije ravnodušna prema pohvalama i priznanjima njihovih dostignuća, što znači da uvažavajući postupke osobe možete je stimulirati na daljnja postignuća.

4. Manipulacija. Psihologija upravljanja ljudima ističe velika količina metode manipulacije kroz razne emocije i ljudske potrebe. Najjednostavniji i najčešći načini manipulacije su:

• manipulacija zasnovana na fiziološke potrebe- često se koristi u reklamiranju bilo koje robe
• Manipulacija krivicom ili dužnošću. Suština ove tehnike je uvjeriti protivnika da je nešto dužan manipulatoru ili mu je u prošlosti nanio štetu, a sada, da bi se iskupio za krivicu ili vratio dug, protivnik mora pružiti neku vrstu usluge
• Ljubavna manipulacija - ovu metodu psihološke kontrole po pravilu koriste najbliži, a njena suština se može opisati na sljedeći način: "ako me voliš, onda ćeš mi učiniti uslugu" ili "učini mi ovu uslugu, jer ja volim te"
• Manipulacija ljutnjom, ljutnjom, plakanjem - odličan primjer Ova metoda skrivene psihološke kontrole može se nazvati ponašanjem djeteta u trgovini - i biti hirovit u odjelu igračaka ili slatkiša, a kako bi smirila dijete, majka mu kupuje željenu igračku
• Manipulacija nadom je tehnika koju često koriste nepošteni menadžeri i lideri kada uvjeravaju zaposlenika da radi više zadataka, radi prekovremeno itd., obećavajući povećanje plaće, bonus, unapređenje u budućnosti. karijerna lestvica i dr. Ukratko, suštinu ovog načina upravljanja ljudima može se opisati frazom iz čuvenog romana Ilfa i Petrova: „ujutro stolice, a uveče novac“, ali obećani novac nikada ne možete čekati. .

Pored relativno jednostavne načine psihološkog upravljanja ljudima, ima ih više složene metode skriveni uticaj, razvijen iskusni psiholozi i stručnjaci iz oblasti NLP-a. Ove metode uključuju korištenje različitih tehnika, ali sve imaju jednu zajednička karakteristika: početak skrivene kontrole ljudi je trenutak kada signali manipulatora nađu emocionalni i psihološki odgovor od objekata manipulacije. Stoga, kako ne bi podlegli manipulaciji beskrupuloznog vođe koji progoni sebičnim ciljevima, potrebno je procijeniti sve informacije koje dolaze sa pozicije zdrav razum, i dajte mu racionalnu, a ne emocionalnu procjenu.

Mnogi ljudi misle da su tehnike upravljanja korisne samo onima čija je profesija vezana za menadžment. Zapravo, ovo je skup tehnika koje se mogu primijeniti u bilo kojoj oblasti života u kojoj je društvo prisutno.

Nemojte podleći provokacijama starog štetnog komšije, gradite pravi odnos s djecom, uspostaviti kontakt s neugodnim rođacima ili zaposlenicima, na kraju je isplativo prodati ljetnikovac ili čak sofu na Avitu.

Drugim riječima, skup tehnika će raditi sa apsolutno svim ljudima, bez obzira na njihov spol, godine i društveni status.

Što se tiče ljudi na rukovodećim pozicijama i preduzetnika, oni bi prvo trebali naučiti kako upravljati ljudima. Naravno, samo neki čipovi prikupljeni sa različitih lokacija nisu dovoljni.

Za majstorsko upravljanje ljudima koji su vam potrebni full set tehniku ​​pa čak i malo izmijenjen pogled na svijet.

Ali o tome ću kasnije, a sada - 10 načina koji će vam biti korisni u karijeri i životu.

1. Ispravan izgled

Tu je poseban izgled, zbog čega ljudi računaju na vas, prepoznaju vas kao jakog protivnika na podsvjesnom nivou.

Ovo gledište može dobro doći u svakoj kontroverznoj situaciji, kada želite da kažete da na vas vrijedi računati i ovdje donosite odluke.

Trebate gledati u oči, ali ne u površinu oka, već kao kroz nju, gledajući u dušu. Ispostavilo se prodoran pogled, što izjavljuje vaš odlučan stav. I ljudi to osećaju.

2. Energetska pauza

Da bi dobili ono što žele, ljudi ponekad koriste metodu netaktičnog ispitivanja oko drugih ljudi. Privatno, ne biste se ustručavali odbiti da odgovorite ili odgovorite negativno, ali u javnosti ste zbunjeni i možete se složiti ili odgovoriti kako ne biste ispali pohlepni, tajnoviti i tako dalje.

Kako ne biste nasjeli na ovaj mamac, možete koristiti metodu energetske pauze. Gledate u oči osobe kao da ćete odgovoriti. On se sprema da prihvati vaš odgovor, ali vi ne odgovarate.

Stalno ga gledaš, ali ništa ne govoriš. On zbunjeno skrene pogled, a onda počnete da pričate o nečem drugom. Nakon ovakvog incidenta, on više neće pokušavati da vas tjera da javno odgovarate.

3. Pauza i ohrabrenje

Ponekad ljudi pokušavaju nešto zahtijevati, oslanjajući se isključivo na intenzitet svog zahtjeva. Odnosno, osoba u principu razumije da je njegov zahtjev neosnovan, a vi to razumijete.

Međutim, on aktivno i vrlo emotivno nešto zahtijeva, nadajući se da ćete popustiti, iz straha od sukoba. Ako podržite njegov ton ili počnete da prigovarate, sukob će se dogoditi.

Umjesto toga, pauzirajte i prijateljski ohrabrite osobu da nastavi razgovor. Osećajući podršku, osoba će prestati da se uzbuđuje, počeće da govori mirnije.

Ali ni nakon toga nemojte prekidati tišinu, klimati glavom i ohrabrivati ​​ga da nastavi razgovor. Osoba će početi da objašnjava, zatim - da se opravdava i, na kraju, da se izvinjava.

4. Zaštita očiju

Naravno, neke tehnike ne koristite samo vi i ne samo svjesno. Dešava se da ljudi nesvesno osećaju kako treba da postupe da bi postigli ono što žele, pa se tako i ponašaju.

Ako primijetite pogled sagovornika, on može primijeniti neku vrstu psihološkog utjecaja na vas, bilo svjesno ili ne.

Zapamtite: ne morate da se igrate s njim tako što ćete prihvatiti pravila njegove igre.. Pogledajte u njegove oči, nasmiješite se, dajući do znanja da ste primijetili njegov pogled i da vam nije stalo, i pogledajte druge objekte.

5. Pobijedite nesklonost

Život nas često suočava neprijatni ljudi sa kojima jednostavno moramo komunicirati i održavati dobre odnose.

Da biste održali normalnu komunikaciju ili dobili nešto od ove osobe, morate zaista prevladati nesklonost prema njoj. I ne samo navlačeći lažni osmeh, već prožet saosećanjem i ljubaznošću.

Kako to učiniti ako pred sobom imate skandalozno gadan tip?

Zamislite ga kao malo dete. Ako se dijete ponaša loše, onda je ljuto, nesrećno ili razmaženo. U svakom slučaju, kriva je okolina.

U principu, to je tačno, tako da se ni ne zavaravate. Kada ovu osobu vidite kao dijete, nećete moći biti ljuti na nju, a ljudi uvijek osjećaju ljubaznost i saosjećanje, a to ih razoruža.

6. Pritisak

Mnogi ljudi vrše pritisak na svoje zaposlene, rođake i prijatelje da dobiju ono što žele. Kako to izgleda spolja: opetovano ponavljanje istih zahtjeva - ponekad mekih, ponekad tvrdih, ponekad upornih i emotivnih, ponekad nenametljivih.

Glavna svrha pritiska je da vas liši nade da se zahtjevi ili zahtjevi mogu izbjeći.

Osoba vam daje da shvatite da jednostavno ne možete drugačije, ona će stajati na svom mjestu do samog kraja.

Šta se može učiniti povodom toga? Pomaže nazvati stvari pravim imenom. Na primjer, možete odmah pitati osobu: "Da li vršite pritisak na mene?". Po pravilu se osoba tada izgubi. Jednako važna je i sposobnost da se čvrsto kaže „ne“.

7. Sposobnost da se kaže "ne"

Morate naučiti reći "ne", to će biti vrlo korisno u borbi protiv različite vrste manipulatori, među kojima mogu biti ne samo opsesivni partneri, već i vaši prijatelji ili rođaci.

Morate naučiti da izgovorite upravo tu riječ - "ne". Ne „neće uspeti“, ili „ne znam“, ili „videćemo“, već čvrsto „ne“.

8. Ne objašnjavajte svoje odbijanje

Ovo je također odlična vještina koja se stiče iskustvom. Ako ste nekoga odbili, rekli svojoj firmi „ne“, budite u stanju bez objašnjenja, a još više bez izgovora.

Istovremeno, ne možete se osjećati krivim zbog činjenice da odbijate bez objašnjenja. ljudi osećaju unutrašnje raspoloženje, a ako se u sebi kolebate, onda će od vas dobiti komentare i možda čak i nagovoriti.

I opet, ne vrijedi uvijek odbiti bez objašnjenja, ali ima trenutaka kada je to neophodno.

9. Položaj bez dokaza

U pregovorima, dokaz nevinosti često igra negativnu ulogu. Pravednost je stanje koje se prenosi na nivou senzacija. Osjećate se dobro i drugi ljudi se slažu s vama.

Ako svoj stav počnete dokazivati ​​argumentima, to može uništiti povjerenje u ispravnost.

Recimo da vi iznosite jedan argument, a vaš sagovornik ga opovrgava. Ako nakon toga date drugi argument, onda se slažete da je prvi bio neuspješan, a to je gubitak vaših pozicija i nepokolebljive vjere u svoju ispravnost.

10. Popravi novu ulogu

Ako uđete u bilo koju nova uloga- šef odjeljenja, kapiten tima ili neko drugi - morate to odmah popraviti, naznačujući svoje ovlaštenje. Uradite što prije u novoj ulozi ono što niste mogli u staroj.

Dajte naredbu, donesite odluku, tražite odgovor od podređenih i tako dalje. Što duže odgađate ulazak u novu ulogu, to će vaša prava biti smanjena.

Ovi načini upravljanja ljudima i sprječavanja manipuliranja su samo mali dio svih tehnika upravljanja umjetnošću koje mijenjaju ne samo vaš stil komunikacije, već i vaš pogled na svijet. A možete ga dobiti učeći od profesionalaca.

Umjetnost upravljanja i novi pogled na svijet

Masivan program od 40 online umjetničkih radionica menadžmenta počeće krajem januara 2015.

Tokom 10 mjeseci, jednom sedmično, održavat će se seminar u formi onlajn prenosa širom svijeta na kojem će poslovni trener govoriti o zanimljive tehnike, analizirati pojedinačne slučajeve učesnika i pomoći im da stvore vlastitu snažnu filozofiju.

Coaching se sastoji ne samo od korisnih praksi i tehnika koje mogu dobro doći, već i od rada sa učesnicima, sa konkretni ljudi i njihove probleme.

Štaviše, program je pogodan i za početnike i za iskusne preduzetnike.

Saznaćete koliko ste grešaka napravili u menadžmentu, ispravite ih i nikada ih više ne ponovite.

Ako ćete upravljati ljudima, jednostavno vam je potrebna čvrsta filozofija, čvrstina karaktera i poznavanje raznih psiholoških čipova. Sve ovo ćete naći u programu Vladimira Tarasova. Vrijeme je da se prijavite.

Dobar dan, dragi čitaoci! Htjeli mi to ili ne, mi utječemo na druge ljude tokom cijelog života. Da li će ovaj uticaj biti pod vašom kontrolom zavisi samo od vaše želje. Postoji jednostavna tehnika uticaj koji će vam pomoći da postignete ono što želite uz minimalne troškove. Danas bih želeo da pričamo o ovome. Ljudska psihologija: kako upravljati ljudima.

Čemu služi upravljanje ljudima?

Dobri menadžeri u velikim kompanijama prolaze brojne obuke i radionice da naučite kako da utičete na ljude. Da bi višemilionska korporacija radila kao sat, vlasti moraju biti u stanju upravljati ljudima. Ali ove vještine mogu pomoći obični ljudi u svakodnevnim situacijama.

Dat ću vam jednostavan primjer. Žena želi da njen muž iznese smeće. Ona ga prati i stalno govori: izvadi đubre, iznesi smeće, iznesi smeće. Kao rezultat toga, ona ga toliko nervira da poludi, psuju, a kao rezultat toga, smeće ostaje na svom mjestu, a supružnici ne razgovaraju par dana. Koliko bi pametnije bilo da žena postupi drugačije kada bi znala par tehnika uticaja.

Sposobnost upravljanja ljudima može biti korisna ne samo u stručna oblast ali iu privatnom životu kada komunicirate sa partnerom, prijateljem ili roditeljima. mnogi konfliktne situacije lako se moglo izbjeći da ste koristili jednu od tehnika upravljanja.

Često želimo da drugi ljudi rade ono što nam treba, ali ne razumijemo uvijek kako to postići. Proučavanje psihologije utjecaja pomaže vam da steknete potrebne mehanizme koji će vam raditi i pomoći vam da ne pokvarite svoje odnose s drugima.

Moć zahteva odgovornost

Prilikom učenja tehnika uticaja, potrebno je zapamtiti odgovornost. Ne možete samo upravljati ljudima i ne preuzeti odgovornost za to. Jednostavna sposobnost manipulacije neće biti dovoljna za postizanje željenog rezultata.

Zapamtite da vaš uticaj na drugu osobu ostavlja traga u njenom životu. Ovdje je veoma važno zapamtiti o ravnoteži.

Oboje biste trebali imati koristi od položaja, nijedno od vas ne bi trebalo da doživi psihičku ili fizičku nelagodu, ne bi trebalo biti ponižavanja ljudskog dostojanstva.

Upravljanje ljudima ne znači povlađivanje njihovim željama. Osoba je uvijek dužna da poštuje drugu osobu, cijeni njenu slobodu izbora i ne pokušava da je preuzme pod svoju kontrolu. Veoma je važno znati koristiti tehnike za dobrobit svih učesnika u procesu.

Dobra i loša manipulacija

Ima ljudi koji su, u žeđi da dobiju svoje, spremni da pređu preko glave, pometu sve oko sebe i ni sa kim ne računaju. Ovo je loša manipulacija. Kada nema poštovanja prema ljudima, sopstvena korist je na prvom mestu - to je pohlepa, koja jednim pogrešnim potezom može da uništi.

Dobra manipulacija je u tome da dobijete željeni rezultat, a da u isto vrijeme drugi učesnici imaju koristi od situacije za sebe. U najmanju ruku, mora se poštovati pravilo „ne naškoditi“. Ako druga osoba ne primi ništa korisno, onda barem ne bi trebala primati negativnost.

Kada svoj cilj postignete krvlju drugih ljudi, onda je to loša manipulacija i nemate pojma o odgovornosti, poštenju i dostojanstvu.

Zdrava komunikacija se gradi na obostranoj koristi. Tako se može postići veliki uspjeh.

Nekoliko tehnika

Dakle, dolazimo do najzanimljivijeg. Predstavljam vam načine, zahvaljujući kojima možete brzo i lako postići željeni rezultat. Postoje jednostavniji, s kojima ćemo početi, a postoje i oni za koje će trebati mnogo vremena da se nauče.

Preuveličavanje razlike. Ljudi imaju tendenciju da vide više razlika u predmetima koji se jasno razlikuju.

Ja ću vam dati jednostavnu i jasan primjer. Kada sam proučavao psihologiju uticaja, ovaj princip mi je postao jedan od omiljenih i koristio sam ga skoro uvek i svuda.

Jednog dana sam došao kod prijatelja i tražio hiljadu dolara, navodeći kao razlog hitnu otplatu kredita. Naravno, odbio je, mada veoma lepo. Zatim sam ga zamolio da mi pozajmi svog igrača na odmoru. S velikim osmehom i radošću dao mi je svoj uređaj na privremeno korišćenje.

Nije mi baš trebala hiljadu dolara, moj cilj je bio njegov igrač. Ali znao sam kako se tip osjeća u vezi s takvim stvarima. Nikad nikome nije posudio njihovu tehnologiju. A onda sam odlučio da isprobam ovaj princip uticaja. Kada mi je odbio veću uslugu (hiljadu dolara), lako je pristao na manju uslugu.

Drugi primjer domaćinstva. Zamolila sam muža da ode u kupovinu. Napolju je već mrak i hladno. Naravno da je odbio. Zatim je drugi manje ozbiljan zahtjev bio da se iznese smeće. Na šta je brzo pristao.

Zapamtite da ovaj princip ne treba zloupotrebljavati. Preveliki zahtjev će očigledno izgledati glupo. Pripremite se unaprijed, predvidite šta će osoba definitivno odbiti, ali to neće biti pretjeran zahtjev.

Jedan dobar zaokret zaslužuje drugi. Osoba koja je nešto primila sigurno će htjeti da vrati istim novčićem. Ne volimo da izgledamo nezahvalno u očima drugih.

Ovaj princip često koriste prodajni predstavnici. Poklanjaju vam male suvenire, a onda vam nude izdavanje godišnje pretplate ili kupovinu proizvoda na promociji. Osjećate se obaveznim za suvenir i pretplatite se.

U svakodnevnom životu ovaj princip se može koristiti na različite načine. Činite malu uslugu osobi, a kada tražite odgovor, veća je vjerovatnoća da će pristati.

društveni dokaz. Osoba je navikla da gleda u druge. Kada vidimo da neko ovo radi, onda sebi dopuštamo taj čin.

Ovaj princip se lako može uočiti kod pušača. Kada čovjek ne zna da li je ovdje dozvoljeno pušiti ili ne i ne vidi ni jednog pušača u blizini, onda je malo vjerovatno da će dobiti cigaretu. A ako u blizini primijeti barem jednog pušača, odmah će izvaditi kutiju iz džepa.

Ovaj princip možete iskoristiti u svoju korist različite situacije. Na primjer, ako se vaš prijatelj razbolio na ulici, a vi kod sebe nemate ni telefon ni novac. Samo zaustavite bilo kojeg prolaznika i recite: pozovite hitnu pomoć. Pitajte drugog prolaznika za vodu. Drugi će početi pokazivati ​​pažnju i djelovati po principu društvenog dokaza. Nećete imati vremena ni da pogledate okolo, jer će okolo biti nekoliko desetina asistenata.

Osim toga, osoba će rado učiniti uslugu nekome ko ga često hvali. Komplimenti mogu igrati veliku ulogu u upravljanju ljudima, nemojte ih zanemariti. Po izrazu sagovornikovog lica vidite kako na njega utiču vaši komplimenti i pohvale.

Deficit. Najjači princip uticaja koji koriste preduzetnici. Stalno dogovaraju promocije sa ograničenim brojem proizvoda. Osoba želi da ima nešto jedinstveno i posebno. Stoga, kada vidi posljednju teglu na polici, onda će je najvjerovatnije uzeti.

Možete manipulirati svojim vremenom govoreći da imate ograničeno vrijeme. Kada podređeni dođe šefu, šef kaže „Nemam mnogo vremena, pa ću odmah preći na stvar“. Podređeni cijeni šefovo vrijeme i cijeni takve sastanke. Glavna stvar je da takva fraza ne izgleda zanemarena.

Ovo nisu svi načini upravljanja ljudima. U knjizi ćete naći mnogo korisnih i praktičnih savjeta. Roberta Cialdini "Psihologija uticaja". Ako nemate dovoljno vremena za čitanje, uvijek možete pronaći opciju audio knjige.

Zapamtite da je upravljanje ljudima stvar koja od vas zahtijeva veliku odgovornost. Nemojte manipulisati svojim voljenima i voljenima.

U članku "" govorim o mogućim problemima povezanim sa željom za uzimanjem voljen pod tvojom strogom kontrolom.

Imate li vlastite tehnike utjecaja na ljude? Kako postižete ono što želite? Koje tehnike koristite? Primjećujete li slične utjecaje na sebe od onih oko sebe?

Ne zaboravite da budete odgovorni za svoj uticaj na druge!