Peranan kedudukan dalam psikologi pengurusan. Aspek psikologi fungsi utama pengurusan

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN SAINS RUSIA

institusi pendidikan belanjawan negeri persekutuan

pendidikan profesional yang lebih tinggi

"Universiti Teknikal Negeri Vologda"

KERJA KAWALAN №2

Kursus: "Psikologi Pengurusan"

Cherepovets

pengenalan

Subjek dan tugas utama psikologi pengurusan

Fungsi dan prinsip asas psikologi pengurusan

Kesimpulan

ketua pengurusan psikologi

pengenalan

Psikologi pengurusan moden adalah cabang psikologi gunaan yang agak muda dan berkembang pesat. Dalam sains psikologi moden, dua arah utama agak jelas dibezakan - psikologi teori dan psikologi praktikal (gunaan). Pada masa kini, kedua-dua psikologi teori dan praktikal bukanlah satu entiti. Masing-masing adalah sistem pembinaan teori, beberapa prinsip awal, pandangan, pendekatan, bahasa untuk menerangkan pelbagai fenomena jiwa dan hubungan manusia. Semua ini terpakai sepenuhnya kepada psikologi pengurusan. Ia boleh dinyatakan bahawa hari ini ia mewakili satu set pendekatan umum untuk memahami masalah. Sebaliknya, sejumlah besar bahan fakta, statistik dan eksperimen telah terkumpul dalam psikologi pengurusan moden, yang memungkinkan untuk membuat kesimpulan yang agak tepat dan membangunkan cadangan khusus untuk pakar pengurusan. Perbezaan dalam pendekatan bukanlah faktor yang merumitkan perkara, sebaliknya, ia menyumbang kepada carian baharu.

Tanpa pengurusan yang cekap, sentiasa menambah baik, adalah mustahil untuk mengatasi transformasi yang berlaku dalam masyarakat kita. Keadaan semasa memerlukan lebih banyak perhatian diberikan kepada masalah sosio-psikologi pengurusan.

Pengurusan proses dan fenomena organisasi dan sosio-psikologi, pengurusan khusus orang, tindakan dan tingkah laku mereka membentuk kompleks masalah yang dipertimbangkan dalam kursus "Psikologi Pengurusan". Psikologi pengurusan ialah sains pelbagai rupa berskala besar yang mempunyai beberapa bidang berbeza, yang akan kami cuba dedahkan.

Subjek dan tugas utama psikologi pengurusan

Dalam proses pembangunan psikologi pengurusan, sejumlah besar definisi telah muncul. Pelbagai pengarang mentafsir isu terminologi dengan cara yang berbeza, kadangkala bercanggah antara satu sama lain. Perselisihan pendapat sedemikian membawa kepada pembentukan sistem pengetahuan psikologi tertentu, yang boleh dibahagikan kepada "psikologi gunaan untuk pengurus" dan sistem pengetahuan teori tertentu. Secara umum, ini adalah koleksi maklumat daripada pelbagai bahagian psikologi yang membolehkan bukan profesional merealisasikan beberapa corak psikologi, khususnya, yang akan membantu mengoptimumkan penyelesaian masalah pengurusan. Selalunya sistem ini dikenal pasti dengan subjek atau hasil penyelidikan dalam bidang psikologi pengurusan.

Keadaan sedemikian, serta percanggahan dalam definisi, mencerminkan tahap tertentu dalam perkembangan sains dan masyarakat ini secara keseluruhan. Kekurangan pengetahuan psikologi sebenar dan budaya psikologi, kini disedari sepenuhnya, mula diatasi di kalangan "pengurus". Permintaan yang kuat sedang dibentuk untuk ahli psikologi dalam bidang pendidikan dan aktiviti praktikal khusus, yang membawa kepada peralihan dalam fokus perhatian penyelidik, daripada masalah metodologi kepada masalah terpakai.

Kami akan memberi tumpuan hanya pada beberapa definisi yang tersedia pada masa ini bagi kedua-dua psikologi pengurusan dan subjek psikologi pengurusan.

Takrifan yang diberikan di bawah telah dirumuskan oleh Antonova N.V.

Psikologi pengurusan ialah sains yang mengkaji corak psikologi aktiviti pengurusan.

Tugas utama psikologi pengurusan ialah analisis keadaan psikologi dan ciri aktiviti pengurusan untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti kerja dalam sistem pengurusan.

Proses pengurusan dilaksanakan dalam aktiviti pengurus, di mana psikologi pengurusan menyerlahkan perkara berikut: diagnostik dan ramalan keadaan dan perubahan dalam subsistem pengurusan; pembentukan program aktiviti orang bawahan yang bertujuan untuk mengubah keadaan objek terurus dalam diberi arahan; organisasi pelaksanaan keputusan. Dalam keperibadian seorang pemimpin, psikologi pengurusan membezakan keperluan dan kebolehan pengurusannya, serta konsep pengurusan individunya, yang merangkumi tugas yang paling penting, kandungan bermasalah, niat pengurusan, dan prinsip dan peraturan pengurusan yang diterima secara dalaman oleh orang itu. Subsistem kawalan yang dikaji oleh psikologi pengurusan biasanya diwakili oleh aktiviti bersama kumpulan besar pemimpin yang saling berhierarki. [Antonova N.V., hlm.7].

Urbanovich A.A. memberikan konsep psikologi pengurusan yang berbeza:

Psikologi pengurusan ialah satu cabang sains psikologi yang menggabungkan pencapaian pelbagai sains dalam bidang mengkaji aspek psikologi proses pengurusan dan bertujuan untuk mengoptimumkan dan meningkatkan kecekapan proses ini [Urbanovich A.A., p.16].

V. A. Rozanova memberikan konsep berikut:

Psikologi pengurusan adalah sebahagian daripada sains pengurusan yang kompleks

Tujuan psikologi pengurusan adalah untuk membangunkan cara untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti kehidupan sistem organisasi

Subjek psikologi pengurusan ialah aktiviti pemimpin (pengurus) yang dilaksanakan dalam pelaksanaan fungsi pengurusan asas

Sumber psikologi pengurusan

a) amalan pengurusan;

b) perkembangan sains psikologi;

c) perkembangan sosiologi organisasi

[Rozanova V.A., hlm.9].

Kabachenko T.S. memberikan konsep berikut:

Subjek psikologi pengurusan adalah corak psikologi aktiviti untuk pelaksanaan fungsi pengurusan asas [Kabachenko T.S., hlm. 23].

E.A. Naumenko menganggap psikologi pengurusan sebagai bidang pengetahuan saintifik tentang undang-undang dan corak interaksi antara orang yang termasuk dalam pelbagai kumpulan dan organisasi.

Psikologi pengurusan adalah cabang psikologi, subjeknya adalah fenomena mental yang direalisasikan dalam sistem pengurusan dan dalam proses hubungan dan interaksi antara manusia.

Psikologi pengurusan berkembang di persimpangan dua disiplin saintifik - teori pengurusan dan psikologi. Ini menentukan spesifik subjek psikologi pengurusan, yang mencerminkan psikologi yang luas

pengetahuan dalam perwakilan kompleks mereka dengan ciri bukan psikologi struktur dan fungsi sistem organisasi.

[Naumenko E.A., hlm. 2].

Seperti yang anda lihat, konsep dan subjek psikologi pengurusan ditafsirkan secara samar-samar. Dari satu sudut pandangan, psikologi pengurusan direka untuk mengoptimumkan pengurusan sistem "man-technology" dan "man-man", dari sudut pandangan kedua, ia mengkaji sistem "man-man", serta "kumpulan-orang", "kumpulan-kumpulan" dan lain-lain. Sehubungan itu, terdapat perbezaan dalam definisi psikologi pengurusan. Sebagai contoh, dalam pendekatan pertama, ia ditakrifkan sebagai cabang psikologi yang mengkaji corak psikologi aktiviti pengurusan. Tugas utama psikologi pengurusan adalah untuk menganalisis keadaan psikologi dan ciri-ciri aktiviti pengurusan untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti sistem pengurusan. Dalam erti kata lain, psikologi pengurusan adalah salah satu cabang psikologi sosial yang paling penting yang mengkaji masalah komunikasi dan interaksi antara orang dalam pelbagai struktur sosial.

Berpegang kepada sudut pandangan pertama, E.E. Vendrov dan L.I. Umansky mengenal pasti aspek psikologi pengurusan berikut: isu sosio-psikologi kumpulan dan pasukan pengeluaran, psikologi aktiviti pemimpin, psikologi keperibadian pemimpin, soalan psikologi pemilihan kakitangan kepimpinan, isu psikologi dan pedagogi kakitangan pengurusan latihan, kejuruteraan. psikologi pengurusan.

Kedudukan V.F. Rubakhin dan A.V. Filippov, yang merujuk kepada masalah utama psikologi pengurusan fungsi dan analisis struktur aktiviti pengurusan, kejuruteraan dan analisis psikologi pembinaan dan penggunaan sistem automatik pengurusan (ACS), analisis sosio-psikologi kumpulan pengeluaran dan pengurusan, hubungan orang di dalamnya, kajian psikologi pemimpin, hubungan antara pemimpin dan yang dipimpin, aspek psikologi pemilihan dan penempatan kepimpinan kakitangan, isu psikologi dan pedagogi pengurus latihan.

Berada dalam jawatan lain, A.G. Kovalev termasuk dalam bidang psikologi pengurusan pengenalpastian sifat moral dan psikologi optimum keperibadian pemimpin, yang memastikan kesan maksimum pengurusan pasukan, definisi jenis pemimpin sebenar dan pengaruh mereka terhadap aktiviti produktif orang, penubuhan corak pembangunan pasukan dan dinamik kepimpinan; kajian struktur pasukan dan spesifik pendekatan ketua gel kepada pelbagai kumpulan mikro. Menyokong pandangan ini, A.I. Kitov percaya bahawa psikologi pengurusan tertumpu terutamanya pada aspek psikologi hubungan pengurusan yang berfungsi dalam proses interaksi interpersonal dan antara kumpulan orang dalam perjalanan kerja.

Oleh kerana psikologi kejuruteraan, pertama sekali dan terutamanya, mengkaji sistem "man-machine" sebagai sistem kawalan, sebahagian besar masalahnya dimasukkan dalam bidang pertimbangan psikologi kawalan. Walau bagaimanapun, nampaknya tidak mungkin dan sesuai untuk memasukkan psikologi kejuruteraan dalam yang terakhir, kerana fakta bahawa dalam kes ini akan terdapat ketidakpadanan antara asas metodologi cabang pengetahuan psikologi ini, yang telah berulang kali membuktikan kematangan teori dan praktikal mereka. .

Tetapi juga mustahil untuk mengehadkan bidang subjek psikologi pengurusan kepada masalah psikologi sosial. Lagipun, maka isu-isu seperti pemilihan profesional pengurus, pengawalseliaan aktiviti mereka dan analisis psikologinya tidak dipertimbangkan, adalah jelas bahawa isu-isu ini berkait rapat dengan komponen lain dalam proses pengurusan dan oleh itu mesti ditangani dari kedudukan bersatu.

Kami melihat psikologi pengurusan sebagai sains psikologi yang kompleks.

Menurut A. L. Svenitsky, ini membayangkan penggunaan peruntukan psikologi sosial, ergonomik, kejuruteraan, pembezaan, psikologi pendidikan dan lain-lain. sains psikologi berhubung dengan teori dan amalan pengurusan organisasi.

Psikologi pengurusan adalah salah satu cabang psikologi yang paling pesat berkembang yang mengkaji corak psikologi tingkah laku individu dan kumpulan dalam sistem pengurusan organisasi. Ia dibentuk di persimpangan dua disiplin saintifik - teori pengurusan dan psikologi, yang menentukan sifat kompleksnya. Psikologi pengurusan mensintesis dengan sendirinya data psikologi dengan undang-undang terpenting dalam struktur dan fungsi organisasi. Di samping itu, menurut konsep moden, ia adalah sains yang mengkaji bukan sahaja aktiviti pengurusan, tetapi juga keseluruhan kompleks masalah psikologi yang berkaitan dengan pengurusan. Dalam struktur pengurusan, semestinya terdapat dua komponen - subsistem kawalan dan terurus. Yang pertama berkaitan dengan aktiviti pengurusan, dan yang kedua - kepada prestasi. Oleh itu, kajian yang terakhir ini juga merupakan tugas psikologi pengurusan.

Aktiviti pengurusan adalah pautan yang paling penting dan penentu dalam fungsi organisasi; ia adalah sejenis intipati amalan pengurusan secara umum. Tetapi konsep "aktiviti" pada masa yang sama adalah salah satu daripada kategori psikologi umum yang paling penting; Oleh itu, melaluinya teori pengurusan dan psikologi disintesis, dan psikologi pengurusan itu sendiri menjadi mungkin sebagai disiplin saintifik. Oleh kerana itu, secara tradisinya dipercayai bahawa aktiviti pengurusan adalah "teras" semua psikologi pengurusan (atau subjeknya secara keseluruhan).

Struktur psikologi pengurusan, seperti mana-mana disiplin saintifik lain, dibentuk oleh idea tentang objek, subjek dan kaedah. Objektif psikologi pengurusan ialah pelbagai sistem pengurusan organisasi.

Subjeknya ialah aspek psikologi, faktor dan mekanisme fungsi subsistem pengurusan dan terurus organisasi.

Apakah yang menyebabkan perpecahan dalam pendekatan? Psikologi pengurusan sebagai cabang khusus psikologi praktikal timbul hampir serentak dengan kedatangan profesion pengurus dan pengurus profesional. Dia muncul sebagai tindak balas kepada yang spesifik ketertiban sosial masyarakat industri. Tatanan sosial ini boleh dinyatakan sebagai soalan berikut: ¨ Bagaimana untuk menjadikan pengurusan berkesan?

¨ Bagaimana untuk memaksimumkan penggunaan sumber manusia dalam pengeluaran tanpa paksaan dan tekanan ke atas orang ramai?

¨ Apakah cara terbaik untuk membina dan mengatur sistem pengurusan pasukan?

Oleh itu, "psikologi pengurusan sejak awal lagi tidak tertumpu pada penciptaan teori, tetapi pada penyelesaian masalah praktikal tertentu. Perkara yang sama boleh dikatakan dengan cara lain - psikologi pengurusan moden dibina atas kesedaran bahawa penggunaan faktor manusia dalam pengeluaran, dimensi manusia dalam pengurusan adalah menguntungkan dari segi ekonomi. Tidak kira bagaimana rupanya dalam teori, adalah penting ia berfungsi secara praktikal dan bermanfaat - pandangan yang sangat pragmatik dan, sudah tentu, tidak dapat dipertikaikan telah menentukan perkembangan psikologi pengurusan sebagai cabang psikologi praktikal.

Jadi kekurangan pandangan tunggal, konsep tunggal dalam psikologi pengurusan disebabkan oleh sebab-sebab yang agak objektif” [Veresov N.N., hlm. 2].

Fungsi dan prinsip asas psikologi pengurusan

Jika proses pengurusan itu sendiri timbul dari saat kemunculan masyarakat manusia, maka ilmu pengurusan hanya berasal pada awal abad ke-20. Ia timbul akibat keperluan mendesak untuk organisasi kehidupan sosial yang rasional. Dalam pembentukan dan perkembangannya, psikologi pengurusan sebagai sains telah melalui beberapa peringkat. Psikologi pengurusan moden adalah cabang psikologi gunaan yang agak muda dan berkembang pesat. Pada masa kini, ia boleh diwakili berdasarkan pendekatan yang berbeza untuk memahami masalah. Pendekatan sistem. Penyokongnya menganggapnya sebagai kelemahan semua teori terdahulu untuk memberi tumpuan hanya kepada elemen kawalan individu. Kecekapan pengurusan tidak dianggap sebagai hasil daripada semua komponennya. Penerapan pendekatan sistematik kepada pengurusan membolehkan pengurus melihat keseluruhan organisasi dalam perpaduan dan hubungan bahagian konstituennya. Selaras dengan pendekatan ini, mana-mana organisasi (perusahaan, subbahagian, unit tentera) adalah satu sistem. Seperti dalam organisma biologi, dalam organisasi semua bahagiannya saling berkaitan. Setiap elemen sistem menyumbang kepada pembangunannya. Organisasi itu ialah sistem terbuka, iaitu, ia berinteraksi dengan persekitaran luaran. Persekitaran luaran sebahagian besarnya menentukan kemandirian organisasi. Wakil-wakil pendekatan sistem menganggap subjek, objek pengurusan, proses pengurusan itu sendiri sebagai fenomena sistemik. Organisasi dilihat sebagai sistem terbuka.

pendekatan situasional. Pada permulaan tahun 1970-an, idea-idea "pendekatan situasi" mendapat populariti yang meluas. Kecekapan telah dibuktikan pelbagai jenis sistem pengurusan - kedua-duanya dikawal ketat dan berdasarkan kebebasan dalaman- bergantung pada ciri khusus "konteks organisasi". Penyokong pendekatan ini percaya bahawa teori sistem mendedahkan elemen mana yang termasuk dalam organisasi, membentuk sistem, tetapi ia tidak dengan sendirinya menjawab persoalan mana antara elemen ini paling penting.

Pendekatan situasional tidak menafikan pendekatan sistem, tetapi memberi tumpuan kepada mengambil kira faktor situasi tertentu yang timbul dalam proses aktiviti pengurusan. Keberkesanan pengurusan ditentukan oleh fleksibiliti sistem pengurusan, keupayaannya untuk menyesuaikan diri dengan situasi tertentu.

Pendekatan empirikal (pragmatik). Pendekatan ini adalah berdasarkan kajian dan penyebaran pengalaman konkrit seterusnya dalam pengurusan firma dan organisasi ketenteraan. Kemunculannya adalah reaksi tertentu terhadap orientasi praktikal yang tidak mencukupi beberapa peruntukan pengurusan saintifik. Penyokong pendekatan ini tidak menafikan kepentingan prinsip teori, tetapi menganggap lebih banyak analisis penting pengalaman pengurusan langsung. Analisis sedemikian, pada pendapat mereka, membolehkan anda memilih penyelesaian yang sesuai untuk situasi jenis ini. Mereka membangunkan metodologi latihan pengurusan khas berdasarkan situasi pengurusan tertentu.

Penyokong pendekatan ini menganjurkan profesionalisasi pengurusan, iaitu, untuk transformasi kerja pengurusan menjadi profesion khas. Dengan kerja saintis dalam bidang ini dikaitkan dengan penggunaan meluas istilah "pengurusan", "pengurus" dalam teori dan amalan pengurusan. Intipatinya terletak pada kajian dan penyebaran pengalaman pengurusan tertentu, menggunakan teknik yang sesuai.

Pendekatan kuantitatif. Ini adalah nama umum untuk semua teknik pengurusan yang berkaitan dengan pengetahuan matematik, statistik, sibernetik. Kemunculan pendekatan ini adalah reaksi terhadap kemajuan dalam sains dan teknologi, terutamanya kepada proses pengkomputeran. Komputer sebagai elemen budaya pengurusan moden telah memungkinkan untuk membebaskan kerja pengurusan daripada sejumlah besar operasi rutin dan teknikal.

"konsep pengurusan operasi" (tidak cukup untuk seorang pengurus hanya mengetahui sains pengurusan, seorang pengurus mesti mempunyai pengetahuan tentang sosiologi, psikologi, matematik, ekonomi, teori sistem, dll.);

"konsep keputusan pengurusan”(perkara utama dalam aktiviti pengurus ialah membuat keputusan. Latihan pengurus harus merangkumi, pertama sekali, pembentukan kesediaannya untuk membuat keputusan yang betul dan tepat pada masanya);

"konsep pengurusan matematik atau saintifik" (keadaan dunia, komplikasinya memerlukan memastikan pengurusan yang semakin saintifik. Untuk ini, perlu menggunakan pelbagai model dan konsep matematik).

Fungsi utama psikologi pengurusan juga harus diserlahkan:
- Kognitif - kajian ciri psikologi utama pengurusan sebagai bidang tertentu aktiviti profesional, untuk menentukan peranan dan kepentingannya dalam pembangunan organisasi, kumpulan.
- Evaluatif - mengenal pasti pematuhan atau ketidakpatuhan sistem pengurusan dengan trend utama masyarakat, jangkaan sosial, keperluan dan kepentingan pekerja.
- Prognostik - bertujuan untuk mengenal pasti perubahan yang paling mungkin dan wajar dalam aktiviti pengurusan dalam masa terdekat atau lebih jauh, i.e. untuk menentukan kemungkinan trajektori pembangunan pengurusan, untuk meramalkannya.
- Pendidikan (pengajaran). Intipatinya terletak pada penyebaran pengetahuan pengurusan melalui sistem institusi pendidikan, pelbagai institut dan pusat latihan lanjutan, latihan semula dan latihan semula kakitangan. Pemerolehan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman dalam pelaksanaan praktikal aktiviti pengurusan.

Hari ini, psikologi pengurusan sedang mengalami pembangunan yang intensif, idea dan nasihat praktikal menjadi popular dan relevan. Sekarang ini, banyak buku mengenai isu psikologi dan pengurusan telah muncul. Tempoh ini dicirikan oleh beberapa ciri:

sifat gunaan masalah psikologi pengurusan yang dibangunkan;

integrasi pengetahuan psikologi dan pengurusan, dengan menggabungkan pencapaian pelbagai cabang sains;

penekanan utama adalah pada pertimbangan ciri-ciri pengurusan dalam bidang perniagaan dan perhubungan perniagaan, agak kurang perhatian diberikan kepada cabang ilmu yang lain. Percubaan sedang dibuat untuk mengurangkan psikologi pengurusan kepada psikologi pengurusan [Urbanovich A.A., p.15].

Manifestasi konkrit subjek psikologi pengurusan boleh diwakili dalam arahan berikut.

Keteraturan psikologi aktiviti pengurusan sebenar.

Psikologi pengurus sebagai subjek aktiviti pengurusan.

Aspek psikologi interaksi antara pemimpin dan bawahan.

Corak psikologi pengurusan sebenar

aktiviti.

Arah ini mengkaji asas teori proses pengurusan. Undang-undang, fungsinya. Buat pertama kalinya soalan ini dipertimbangkan oleh A. Fayol. Selepas itu, ia telah dibincangkan oleh wakil-wakil sekolah pengurusan klasik dan oleh pengikut bidang teori pengurusan yang lain.

T.S memberi perhatian khusus kepada proses pengurusan dalam tulisannya. Kabachenko. Di bawah pengurusan, mengikuti V.G. Afanasyev, dia memahami fungsi sistem sifat yang berbeza (biologi, sosial, teknikal), yang memastikan pemeliharaan struktur khusus mereka, penyelenggaraan mod aktiviti, pelaksanaan program, matlamat aktiviti" [Kabachenko T.S., p. .14].

Arah ini juga berkaitan dengan kajian fungsi pengurusan.

Fungsi pengurusan utama adalah "kawasan aktiviti pengurusan yang agak berasingan yang membolehkan pelaksanaan tindakan kawalan" [Kabachenko T.S., p.17].

Juga tidak ada satu sudut pandangan mengenai isu mengkaji fungsi kawalan; mari kita beralih kepada pendapat T.S. Kabachenko:

P.N. Yesmansky, memilih apa yang dipanggil " fungsi biasa pengurusan". Antaranya, beliau termasuk kepimpinan (pengurusan langsung), aktiviti eksekutif dan teknikal (production proper), komunikasi, perakaunan dan fungsi pentadbiran (pembekalan), penyelarasan, dan peperiksaan. Fungsi tambahan ialah pendidikan umum dan gunaan serta fungsi perakaunan dan kewangan.

A. Sorotan Fayol fungsi teknikal, atau pengeluaran, komersial (pembelian, penjualan, pertukaran), kewangan (cari modal, penggunaan berkesan), perakaunan (perakaunan, statistik), keselamatan (keselamatan harta benda dan kakitangan), pentadbiran (pandangan jauh, organisasi, kepimpinan, penyelarasan dan kawalan).

L.S. Blyakhman menunjuk kepada fungsi utama pemimpin berikut: penetapan matlamat, aktiviti pentadbiran dan organisasi, pakar, disiplin dan merangsang, wakil, dasar kakitangan.

Dalam amalan pengurusan, sentiasa ada keperluan untuk mencari kaedah pengurusan yang paling rasional dan berkesan. Ia dikaitkan dengan yang paling banyak kegunaan penuh peluang yang sedia ada, secara tradisinya ditubuhkan dalam amalan pengurusan.

Corak psikologi aktiviti organisasi sebagai subjek dan objek pengurusan.

Dalam pengurusan sosial, tidak seperti jenis pengurusan lain, komponen utama adalah sama ada orang sebagai ahli pelbagai organisasi atau unit organisasi secara keseluruhan. Oleh itu, konsep "organisasi" merujuk kepada kategori utama proses pengurusan.

Organisasi (dari perkataan Perancis organisasi) bermaksud struktur, sambungan, serta susunan yang baik, terancang, bernas tentang sesuatu. Oleh itu, istilah "organisasi" biasanya dianggap dalam tiga pengertian yang berbeza: sebagai objek (fenomena); sebagai proses pengurusan; sebagai pengaruh atau tindakan.

Salah seorang wakil terkemuka sekolah pengurusan ini, C. Bernard, mendefinisikan organisasi dalam erti kata objektif sebagai sistem aktiviti yang diselaraskan secara sedar oleh dua orang atau lebih. Dalam konsep pengurusan moden, kandungan tanda konsistensi dijelaskan dan didedahkan. Organisasi ialah satu bentuk persatuan sekumpulan orang (dua atau lebih), yang aktivitinya diselaraskan secara sedar oleh subjek pengurusan untuk mencapai matlamat atau matlamat bersama dan untuk menyelaraskan aktiviti bersama. Bergantung pada matlamat dan keadaan aktiviti, individu dalam pengurusan sosial bertindak sebagai subjek dan objek pengurusan [Urbanovich A.A., hlm. 3].

Salah seorang wakil yang paling terkenal dari sekolah "sistem sosial" R. Dabin, menganalisis organisasi, mengenal pasti empat sistem organisasi tertentu: teknologi; rasmi; tidak formal (non-formal); tidak formal (tidak formal) [Kabachenko T.S. , ms 26].

Subsistem tingkah laku teknologi menentukan tindakan dan tugas individu kakitangan berkaitan dengan pembahagian kerja dalam organisasi. Oleh itu, peranan utama dalam organisasi diberikan kepada subsistem teknologi. Fungsi menghubungkan manusia dan teknologi dijalankan oleh subsistem formal yang menyatukan individu dalam

organisasi tunggal. Subsistem formal adalah berdasarkan peraturan yang menentukan tingkah laku orang yang menduduki status tertentu dalam organisasi. Subsistem ini adalah berdasarkan matlamat luas organisasi dan norma tingkah laku yang diperlukan untuk mencapainya. Peraturan dan norma ditetapkan untuk setiap jawatan kerja dan menetapkan tugas dan tanggungjawab individu berhubung dengan organisasi, menetapkan set nilai yang diharapkan daripada ahlinya (rasa tugas, kesetiaan). Sistem tingkah laku tidak formal meliputi sfera langsung perhubungan sesama manusia sifat sukarela. Asas mereka adalah norma yang tidak diucapkan, yang terutama ditunjukkan dalam situasi pilihan bebas. Sistem tidak formal menyediakan penyelesaian kepada masalah subsistem formal, tetapi dengan cara tidak formal. Ini adalah sejenis "selekoh" dalam pelaksanaan tugas-tugas status yang sepadan dengan memindahkan fungsi dari satu kedudukan ke kedudukan lain, mengagihkan semula fungsi pengurusan utama, khususnya, fungsi kawalan dan membuat keputusan. Semua ini boleh mengubah hubungan kuasa dan autoriti dalam sesebuah organisasi. Terdapat hubungan rapat antara empat subsistem ini.

Adalah lazim untuk membezakan tiga jenis utama organisasi sosial: perniagaan, awam, bersekutu.

Organisasi perniagaan (perusahaan, institusi, dll.). Penetapan sasaran organisasi sedemikian adalah idea komersial, yang berdasarkan cara untuk membuat keuntungan.

Organisasi awam ialah kesatuan peserta individu yang disatukan oleh matlamat penting dari segi sosial.

Organisasi berpersatuan dibina atas dasar simpati peribadi, kasih sayang bersama, kepentingan bersama [Teori organisasi Efimova S.A. #"justify"> Kepelbagaian dan kepelbagaian organisasi mewujudkan kesukaran yang ketara untuk klasifikasi mereka. Mari kita tentukan pendekatan paling popular yang telah meluas dalam teori organisasi, dalam sosiologi dan, sebahagiannya, dalam amalan pengurusan.

Klasifikasi organisasi mengikut kriteria organisasi dan formal.

Jenis organisasi mengikut bentuk pemilikan (kepunyaan mereka):
persendirian; negeri; perbandaran; bercampur-campur.
Berhubung dengan keuntungan: organisasi komersial; pertubuhan bukan untung.

Mengikut bentuk organisasi dan undang-undang, terdapat: perkongsian; koperasi; syarikat saham bersama (dengan pelbagai peringkat tanggungjawab); anak syarikat dan syarikat tanggungan; dana; persatuan; institusi, perkongsian bukan untung, dsb.

Sebilangan besar organisasi dibezakan oleh industri, contohnya: perindustrian, pertanian, perdagangan, pendidikan, dll.

pemprosesan; pemasangan (contohnya, dalam industri dan pertanian); penyelidikan; reka bentuk; pendidikan; pendidikan (muzium), dsb.

Pendekatan fungsional mengenal pasti jenis organisasi berikut:

pengeluaran, kawal selia (politik), sosial, integratif.

Bagi psikologi tingkah laku organisasi, perlu diperhatikan di sini bahawa kajian E. Mayo dan pandangan C. Bernardo tertumpu kepada faktor sosial manusia dalam organisasi. Penyelidik Amerika menunjukkan peranan sedia ada pemimpin dalam organisasi. Peranan, yang terdiri daripada menguasai kuasa sosial dalam organisasi, dalam menguruskan komponen tidak formalnya, dalam pembentukan nilai dan norma interaksi. Idea-idea ini adalah prasyarat untuk pengembangan penyelidikan dalam rangka kerja organisasi. Disiplin dan tingkah laku organisasi berasal daripada laporan R. Gordon, D. Howell. Kesimpulan utama penyelidikan mereka ialah psikologi akademik sukar untuk digunakan oleh pengurus dalam amalan. Pendekatan baru diperlukan, iaitu untuk membuat generalisasi penyelidikan ke atas tingkah laku individu dan kumpulan dalam organisasi. Akibatnya, psikologi tingkah laku organisasi telah menyatukan bidang psikologi, sosiologi, pedagogi dan sains lain yang berasingan.

Keteraturan psikologi aktiviti organisasi sebagai subjek dan objek pengurusan adalah salah satu hala tuju utama psikologi pengurusan moden. Penyelidikan di kawasan ini dijalankan oleh T.S. Kabachenko, R. Dabin, E. Mayo, Ch. Bernard et al. Walaupun terdapat perpecahan pendekatan terhadap kajian isu ini, kebanyakan penulis bersetuju bahawa syarat umum untuk pelaksanaan aktiviti pengurusan adalah cara tertentu persekitaran pengurusan yang teratur. Persekitaran sedemikian adalah organisasi yang mempunyai struktur tertentu - satu set elemen dan pautan sistem pengurusan, di antaranya terdapat sambungan dan hubungan kekal. Ciri-ciri struktur organisasi menentukan parameter aktiviti pengurusan, yang juga bergantung pada tempat ketua dalam sistem ini.

Organisasi sebagai salah satu fungsi pengurusan boleh dibahagikan kepada beberapa struktur organisasi:

Struktur kawalan linear. Ini adalah yang paling bersejarah struktur kuno pengurusan, mula-mula timbul dalam tentera negeri purba, kerana keupayaan untuk menguruskan bilangan bawahan yang terhad. Struktur pengurusan linear adalah berdasarkan prinsip pengeluaran-wilayah kesatuan perintah dan kecekapan penuh.

Struktur pengurusan linear mempunyai kedua-dua kelebihan dan kekurangannya. Kelebihannya ialah kejelasan dan kejelasan subordinasi, tanggungjawab peribadi pengurus untuk semua jenis aktiviti pengurusan dan untuk hasil akhir. Di samping itu, kelebihan struktur pengurusan sedemikian adalah kesederhanaan, kebolehpercayaan dan keberkesanan kos (jika tiada jabatan yang berlebihan). keburukan struktur linear pengurusan ialah: tuntutan tinggi terhadap kebolehan dan pengetahuan pengurus, yang mesti membuat keputusan yang layak mengenai sebarang isu, dan jabatan mereka untuk aktiviti pengurusan; cara kelulusan yang panjang; orientasi pengurus untuk menyelesaikan masalah operasi sehingga menjejaskan tugas pengurusan yang menjanjikan kerana banyak urusan semasa dan kekurangan masa bekerja.

Struktur pengurusan berfungsi. Struktur ini dikaitkan dengan pengurusan khusus dan pengedaran fungsi yang jelas. Dan buat pertama kalinya ia ditetapkan dalam salah satu prinsip yang dirumuskan oleh F. W. Taylor. Pengagihan buruh dalam pengurusan membawa kepada kemunculan pakar fungsional (peguam, ahli ekonomi, pegawai kakitangan, dll.), yang membawa kepada pembentukan unit berfungsi dan struktur berfungsi dalam pengurusan.

Hala tuju psikologi pengurusan ini juga mengambil kira aspek lain yang perlu diberi perhatian:

Psikologi tingkah laku organisasi.

Psikologi pengurusan tingkah laku personaliti dalam sesebuah organisasi.

Model asas (bentuk) penganjuran aktiviti bersama.

Struktur formal dan tidak formal organisasi;

Orientasi nilai dalam organisasi, pengurusan proses pembentukan mereka.

Kecekapan dan daya saing organisasi moden.

Inovasi dalam organisasi.

Psikologi pengurus sebagai subjek aktiviti pengurusan.

Fungsi pengurusan dilaksanakan oleh orang yang menduduki status tertentu dalam organisasi. Aktiviti mereka bertujuan untuk mengawal selia proses yang menentukan keadaan organisasi. Peranan seorang pemimpin adalah pelbagai aspek. Untuk berjaya menjalankan aktiviti organisasi yang berkesan, membuat keputusan yang optimum, bekerja dengan orang ramai, pemimpin yang berbakat mesti menggabungkan kebolehan, pengalaman, pengetahuan, dan keupayaan untuk menerapkannya. Seorang pemimpin mesti dilatih dalam banyak bidang kehidupan. Terutamanya dalam bidang psikologi. Ketua, pemimpin adalah tokoh utama dalam sistem pengurusan, subjeknya.

Struktur organisasi perusahaan dinyatakan dalam hubungan pelbagai status. Kami membezakan beberapa jenis perhubungan tersebut: linear, berfungsi, kakitangan, matriks. Bergantung pada jenis perhubungan seseorang pemimpin tertentu termasuk dalam, pengisian aktiviti pengurusannya juga berlaku. Ciri-ciri psikologi aktiviti pemimpin dalam struktur organisasi linear mencadangkan wujudnya hubungan kerja secara langsung antara pemimpin dan orang bawahan. Kelebihan struktur pengurusan linear yang tidak diragukan ialah hierarki yang harmoni, kesederhanaan dan kejelasan dalam membina interaksi, pada pandangan pertama, kepastian kuasa dan tanggungjawab yang kelihatan.

Jenis perhubungan fungsian membayangkan hierarki autoriti dalam pelaksanaan fungsi tertentu dalam organisasi. Pengenalan pengurusan berfungsi dalam pengeluaran dikaitkan dengan nama F. Taylor.

Masalah utama sistem pengurusan berfungsi adalah berkaitan dengan keperluan untuk mengehadkan bidang kuasa. Di peringkat organisasi, ini bertindak sebagai masalah pengagihan fungsi, dan di peringkat psikologi, sebagai masalah ketidakpastian peranan akibat hierarki sistem tanggungjawab yang kabur.

Terlepas dari sistem pengurusan, ciri psikologi utama aktiviti pengurusan boleh dipanggil:

pelbagai jenis aktiviti di peringkat hierarki pengurusan yang berbeza;

bukan algoritma, sifat kreatif aktiviti, dijalankan dengan kekurangan maklumat dan dalam keadaan persekitaran yang kerap berubah, sering bercanggah;

sifat prognostik yang jelas bagi tugas pengurusan yang sedang diselesaikan;

peranan penting fungsi komunikatif;

ketegangan mental yang tinggi disebabkan oleh tanggungjawab yang besar terhadap keputusan yang dibuat.

Juga, pada masa ini, masalah gaya pengurusan individu, pembangunan keputusan pengurusan kekal sangat relevan. Sudah dalam karya pertama mengenai psikologi pengurusan, psikologi keperibadian pemimpin telah dipilih sebagai salah satu hala tuju pentingnya. Kajian empirikal masalah ini bermula pada tahun 1920-an dan kini sedang dijalankan dengan agak intensif. Masalah kepimpinan dan kepimpinan adalah salah satu masalah utama psikologi pengurusan.

Sebilangan besar kajian ditumpukan kepada masalah gaya kepimpinan (teori gaya kepimpinan oleh MacGregor "Teori X" dan "Teori Y", teori gaya kepimpinan oleh R. Likert). Hari ini, terdapat tiga gaya kepimpinan utama: autoritarian, demokratik, liberal. Walaupun moden perkembangan sains mengandungi pilihan gaya panduan yang lebih lengkap. Secara khususnya, T. Kono membezakan gaya kepimpinan inovatif-analitik, inovatif-intuitif, konservatif-analitik dan konservatif-intuitif.

Dalam pelaksanaan aktiviti kepimpinannya, pengurus mengambil kira tiga kumpulan keperluan pada masa yang sama:

a) keperluan individu;

b) keperluan tugas - untuk menyelesaikan kerja;

c) keperluan kumpulan.

Satu lagi isu yang mengkaji bidang psikologi pengurusan ini ialah ciri psikologi dalam membuat keputusan pengurusan.

Keputusan pengurusan ialah keputusan yang mempunyai kuasa kuasa berhubung dengan pelaksananya. Keputusan sedemikian mempunyai subjek (seorang pemimpin atau sekumpulan orang), yang bergantung pada status undang-undang rasminya dan mempunyai pengaruh (sekatan). Keputusan pengurusan menduduki salah satu tempat utama dalam sistem pengurusan. Jika kita mencirikan kitaran pengurusan penuh, aktiviti pengurusan melalui fungsi (perancangan, kawalan,

organisasi, dsb.), maka dalam mana-mana fungsi ini ada

dua elemen: penyediaan dan pelaksanaan keputusan.

Keputusan pengurusan dicirikan oleh empat perkara utama: kebolehubahan, kesedaran, tujuan, dan kehadiran tindakan.

Keputusan pengurusan adalah tindak balas kepada situasi masalah. Situasi masalah adalah sejenis percanggahan antara yang sebenar, yang mungkin dan yang sepatutnya. Penyelesaiannya direka untuk menghapuskan percanggahan ini.

Keputusan dibuat dalam proses yang dipanggil "proses membuat keputusan". Beberapa peringkat berturut-turut proses ini dibezakan: diagnostik dan perumusan masalah; pengenalpastian, penilaian dan analisis alternatif; pilihan alternatif; pelaksanaan dan pembetulannya. Oleh itu, sebarang keputusan pengurusan dikurangkan kepada memilih satu pilihan daripada beberapa pilihan yang mungkin.

Oleh itu, keputusan pengurusan adalah alat subjek pengurusan, di mana matlamat ditetapkan untuk orang bawahan, kaedah dan masa pelaksanaannya ditunjukkan. Dan proses membuat keputusan, pertama, menduduki tempat yang penting secara hierarki dalam struktur pengurusan; kedua, ia diwakili secara meluas dalam aktiviti pengurusan dan termasuk dalam semua peringkat pelaksanaannya, dalam semua situasi dan pada semua peringkat. Ketiga, proses membuat keputusan mempunyai tahap kerumitan yang tinggi, penggunaan maksimum, langkah-langkah khusus dan bentuk tanggungjawab; dan juga wujud dalam bentuk individu dan kumpulan.

Proses membuat keputusan dalam aktiviti pengurusan dianggap dalam psikologi sebagai peringkat tindakan kehendak, yang hasilnya adalah pembentukan matlamat dan cara untuk mencapainya. Aspek psikologi berikut dalam keputusan pengurusan boleh dinamakan:

keputusan sebagai proses dari kejahilan kepada pengetahuan; profil peribadi keputusan: satu set ciri individu pemimpin; interaksi orang yang terlibat dalam proses membuat keputusan (mereka yang menyediakan keputusan, yang kepentingannya mempengaruhi, dan yang melaksanakannya); persepsi keputusan oleh pelaku: ia mesti wajar secara psikologi dan boleh difahami;

program penghibur.

Oleh itu, proses membuat keputusan adalah elemen penting dalam sistem pengurusan, mempunyai kandungan yang kompleks dari sudut psikologi. Kekhususan membuat keputusan pengurusan bergantung kepada penggunaan strategi tertentu oleh pengurus. Proses membuat keputusan boleh dikawal jika mekanisme organisasi dan psikologi "melancarkan" dan melaksanakan keputusan difikirkan terlebih dahulu.

Bidang psikologi pengurusan ini juga menganggap aspek lain aktiviti pemimpin sebagai subjek proses pengurusan:

Konsep pengurusan individu;

Analisis psikologi keperibadian pemimpin, keperluan psikologi untuk kualiti peribadi pemimpin;

Gaya pengurusan individu ketua dan masalah pembetulannya;

Pemilihan kakitangan dalam aktiviti pengurusan;

Aktiviti reflektif-penilaian kepala;

Tekanan dalam aktiviti pengurusan. Pengurusan tekanan. Pengurusan masa.

Aspek psikologi interaksi antara pemimpin dan orang bawahan.

Pertama sekali mari kita beralih kepada fenomena komunikasi pengurusan dan aspek psikologinya.

Bukan rahsia lagi bahawa melalui komunikasi seseorang berinteraksi dengan orang yang berbeza, dalam persekitaran yang berbeza. Dalam komunikasi, terdapat pertukaran aktiviti yang menyeluruh dan hasilnya, matlamat dicapai, sikap dan mood biasa terbentuk, tabiat dan tradisi dibangunkan, dan gaya tingkah laku terbentuk. Satu bentuk komunikasi khusus ialah komunikasi pengurusan.

Dalam proses komunikasi pengurusan, pengurus berinteraksi dengan orang, maklumat ditukar untuk menyelaraskan dan mengubah tindakan mereka ke arah tertentu. Jenis komunikasi ini adalah syarat untuk mengatur pengeluaran dan mencapai matlamat.

menonjol bentuk-bentuk berikut komunikasi pengurusan:

bawahan - ini adalah komunikasi antara pemimpin dan bawahan, yang berdasarkan hubungan subordinat, dikawal oleh norma pentadbiran dan undang-undang;

perkhidmatan dan persahabatan - komunikasi antara pemimpin-rakan sekerja, hubungan penyelarasan, penyelarasan, dikawal oleh standard pentadbiran dan moral;

mesra - komunikasi antara pengurus, antara pengurus dan pekerja biasa, ia berdasarkan hubungan simpatik dan mereka dikawal oleh norma moral dan psikologi.

Pemimpin, memilih satu atau satu lagi bentuk komunikasi, mesti mengambil kira pelbagai faktor: tahap pengurusan, keadaan sosio-psikologi interaksi dan ciri-ciri individu orang.

Terdapat beberapa prinsip psikologi yang menyediakan komunikasi pengurusan. Pertama sekali: menyumbang kepada peningkatan potensi pekerja dan pertumbuhan tahap profesionalnya; mewujudkan keadaan untuk manifestasi inisiatif; definisi yang jelas tentang kecekapan rasmi pekerja, tugas dan tanggungjawabnya. Seterusnya: delegasi

kuasa dan kepercayaan kepada orang bawahan. Sikap sedemikian, di satu pihak, memunggah pautan pusat sistem pengurusan daripada masalah yang diselesaikan secara tempatan, dan sebaliknya, memotivasikan orang bawahan. Terdapat tiga fungsi komunikasi pengurusan: a) mengeluarkan pesanan, b) menerima maklum balas, c) mengeluarkan maklumat penilaian. Iaitu, pemimpin memasuki komunikasi pengurusan untuk memberi perintah, arahan, menasihati sesuatu; menerima "maklum balas" daripada orang bawahan tentang pelaksanaan tugas dan menilai prestasi.

Kualiti komunikasi pengurusan boleh ditakrifkan "sebagai pencapaian interaksi dalam mengubah tindakan orang bawahan ke arah tertentu" [Ivanova V.S., hlm. 41].

Kualiti komunikasi dipengaruhi oleh: ciri psikologi individu, pemilikan alat komunikasi, ciri gaya interaksi, keupayaan untuk mengatur ruang komunikasi, memiliki mekanisme persefahaman bersama.

Mekanisme komunikasi pengurusan termasuk: kuasa formal, manipulasi, kerjasama.

Faktor kejayaan komunikasi pengurusan juga

ialah kesedaran pengurus tentang satu atau satu lagi jenis "hubungan saling bergantung." Terdapat tiga jenis "saling bergantung".

Jenis "paternalistik", yang dicirikan oleh keakraban, tidak formal hubungan.

Jenis "birokrasi", ciri utamanya: penguasaan hubungan formal, tahap standardisasi prosedur organisasi yang tinggi.

Jenis "keusahawanan" dicirikan oleh autonomi dan kebebasan subjek aktiviti, pemusatan kuasa yang rendah, jenis ekonomi kawalan, struktur rendah, tahap pengenalan rendah.

Isu penting yang mengkaji bidang psikologi pengurusan ini ialah komunikasi. Komunikasi biasanya difahami sebagai satu proses yang mana idea dihantar dari sumber kepada penerima untuk mengubah tingkah laku yang terakhir [Ivanova V.S., hlm. 42]. Komunikasi menduduki tempat utama dalam mana-mana teori pengurusan dan organisasi, kerana struktur, saiz dan skop aktiviti organisasi ditentukan sepenuhnya oleh cara komunikasi.

Secara tradisinya, terdapat empat elemen dalam proses komunikasi:

Pengirim, sumber - orang yang menjana idea;

Mesej - maklumat yang dikodkan dalam simbol yang dihantar daripada pengirim;

Saluran - cara, cara penghantaran maklumat (lisan atau bukan lisan);

Penerima ialah orang yang mentafsir maklumat.

Oleh itu, komunikasi memenuhi, di satu pihak, keperluan organisasi untuk interaksi formal yang berjaya dan pemindahan maklumat, dan sebaliknya, keperluan individu untuk komunikasi dan hubungan tidak formal.

Motivasi tingkah laku individu dalam organisasi, ini adalah satu lagi soalan yang paling penting, yang harus kita sebutkan semasa merangkumi arah ini.

Motivasi adalah salah satu cara untuk mempengaruhi tingkah laku manusia untuk mencapai matlamat kumpulan dan individu secara umum.

Motivasi difahami sebagai "proses memotivasikan diri sendiri dan orang lain untuk bertindak bagi mencapai matlamat peribadi atau organisasi". [Ivanova V.S., hlm. 48].

Tuas utama motivasi ialah motif dan insentif.

Rangsangan difahami sebagai punca luaran yang mendorong seseorang untuk mengambil tindakan aktif. Motif adalah daya penggerak dalaman. Sesetengah pengarang percaya bahawa motif itu hanya impuls dalaman yang sedar, yang lain - bahawa impuls naluri, sebagai contoh, dorongan dan keinginan biologi, juga boleh dikaitkan dengan motif.

Motivasi adalah mekanisme sosio-psikologi untuk mengawal tingkah laku manusia.

Pendekatan teoritis terhadap fenomena motif tidak jelas. Semua teori motivasi, dan terdapat lebih daripada dua ratus daripadanya hari ini, boleh dibahagikan kepada dua kumpulan:

"Teori kepuasan" (atau teori kandungan), pengarang mereka memberi tumpuan kepada analisis keperluan, cuba mengenal pasti mereka yang mendorong orang untuk bertindak pada tahap yang lebih besar. Sumbangan yang berharga kepada pembangunan motivasi, dari sudut pandangan teori yang bermakna, telah dibuat oleh penyelidik: F. Taylor, A. Maslow, H. Herzberg, D. Mac Clelland.

"teori proses". Pengarang teori-teori ini (B. Skinner, V. Vroom, L. Porter, E. Lawler) adalah berdasarkan analisis tingkah laku orang. Pendekatan motivasi ini mengandaikan bahawa tingkah laku manusia boleh dikawal (dimanipulasi) dengan menyusun semula persekitaran atau proses di mana seseorang itu bekerja.

Kumpulan ini termasuk, pertama sekali, "teori jangkaan", yang pengarangnya percaya bahawa jika tingkah laku yang diingini diikuti oleh peristiwa yang menyenangkan, yang dipanggil "ganjaran", maka ini membawa kepada fakta bahawa seseorang mengaitkan pengalaman yang menyenangkan dengan hasil yang diingini, mengharapkannya dan mempamerkan tingkah laku yang ditentukan.

Seterusnya dalam kumpulan ini ialah "teori keadilan", yang menunjukkan bahawa orang menilai secara subjektif tahap imbuhan untuk hasil kerja mereka dan mengaitkannya dengan imbuhan orang lain. Jika perbandingan menunjukkan ketidakadilan, i.e. ganjaran sebenar tidak bertepatan dengan yang diharapkan, maka timbul tekanan psikologi yang menyukarkan motivasi.

L. Porter dan E. Lawler membangunkan teori motivasi yang kompleks, di mana unsur-unsur "teori jangkaan" dan "teori keadilan" digabungkan. Dari sudut pandangan mereka, hasil seseorang pekerja bergantung kepada usaha dan kebolehan yang dibelanjakan, dan pada kesedaran pekerja tentang peranannya dalam proses buruh.

AT masa yang berbeza Pelbagai mekanisme dan kaedah motivasi telah dicadangkan.

Pemimpin boleh menggunakan skema ini atau itu mengikut idea, pengetahuan dan pengalamannya dan menggunakan kaedah motivasi tertentu dalam amalannya. Oleh itu, pengurus mesti mengambil kira dan dapat menggunakan dalam senjata alat pengurusan tindakan mekanisme sosio-psikologi untuk mengawal tingkah laku pekerja. Oleh kerana faktor pengurusan sedemikian, seseorang harus mempertimbangkan mekanisme sfera motivasi yang menyumbang kepada kepuasan keperluan sosial pekerja.

Perkara seterusnya yang ingin kami bincangkan dengan lebih terperinci ialah konflik dalam organisasi.

Konflik adalah sebahagian daripada kehidupan sosial. Mereka dipimpin oleh heterogeniti sosio-ekonomi masyarakat, serta perbezaan rancangan psikologi. wujud cawangan khas pengetahuan kemanusiaan, yang berkaitan dengan kajian konflik. Ini adalah konflikologi. Dari sudut pandangan penyelidik, konflik dalam masyarakat, dalam organisasi adalah hasil semula jadi daripada interaksi manusia. Kami boleh menawarkan definisi konflik berikut - "ini adalah pertembungan matlamat, kepentingan, pendapat yang berlawanan arah, yang timbul akibat interaksi orang" [Ivanova VS, p.54].

Konflik organisasi adalah sejenis konflik sosial. Pertembungan kepentingan dan matlamat ini berlaku dalam organisasi. Sebelum ini, konflik sedemikian dipanggil - "buruh", "pengeluaran", "perindustrian". Dari sudut pandangan ahli teori dan pengamal pengurusan, beberapa konflik, walaupun dalam organisasi yang paling cekap dengan hubungan terbaik, bukan sahaja mungkin, tetapi juga diingini.

Konflik organisasi disebabkan oleh sifat khusus organisasi, ciri struktur dan percanggahan.

Selalunya, konflik organisasi timbul akibat ketidakpadanan antara prinsip formal (matlamat dan struktur organisasi) dan tingkah laku sebenar pekerja. Pendekatan teori untuk menentukan jenis konflik adalah berdasarkan: ciri kuantitatif (mengikut komposisi peserta); bentuk konflik; cara untuk menyelesaikannya; tahap keamatan dan kekuatan realisasi.

Konflik dalam sistem organisasi boleh dibahagikan kepada dua kumpulan:

konflik organisasi yang dijana oleh percanggahan organisasi itu sendiri;

Perlu diingatkan bahawa pembahagian konflik kepada jenis agak sewenang-wenangnya, tidak ada sempadan tegar antara jenis. Konflik boleh melaksanakan pelbagai fungsi, baik positif mahupun negatif.

Fungsi positif konflik: bermaklumat, menyepadukan, merangsang, menghilangkan sindrom kerendahan hati dan ketegangan.

Fungsi negatif: kos emosi, penurunan disiplin dan kemerosotan dalam iklim sosio-psikologi, penurunan tahap kerjasama dan kemusnahan rangkaian komunikasi.

Struktur konflik: subjek; peserta dalam konflik; matlamat, motif peserta dan sebab perlanggaran. Sebarang konflik mempunyai tempoh masa, iaitu dinamik. Terdapat tiga peringkat konflik:

peringkat pra-konflik, konflik dan penyelesaian konflik.

Pengurusan konflik ialah kesan yang disasarkan untuk menghapuskan atau meminimumkan punca yang menimbulkan percanggahan; serta kesan ke atas pembetulan tingkah laku peserta dalam konflik. Profesional penyelesaian konflik percaya bahawa proses pengurusan konflik bergantung kepada banyak faktor:

persepsi yang mencukupi tentang konflik ( anggaran yang tepat tindakan, niat, kedua-duanya sendiri dan pihak lawan);

keterbukaan dan keberkesanan komunikasi (perbincangan terbuka tentang masalah);

mewujudkan suasana saling mempercayai dan bekerjasama;

definisi sifat konflik.

Konflikologi moden telah merumuskan keadaan di mana ia mungkin resolusi yang berjaya konflik. Pertama sekali, ia adalah tepat pada masanya dan diagnosis yang tepat sebab (percanggahan objektif, matlamat dan kepentingan pihak). Selanjutnya - kepentingan bersama pihak-pihak dalam mengatasi konflik, serta mencari jalan bersama untuk mengatasinya.

Semua karya yang dikhaskan untuk konflik, aspek psikologinya entah bagaimana berkaitan dengan kajian saintis seperti: E. Berne, J. G. Scott, Z. Freud dan lain-lain. Aspek psikologi konflik dalam proses pengurusan termasuk cara untuk menyelesaikan konflik : sebab konflik yang menghalang kerjasama; dan negatif, di mana salah satu parti lawan "dibuang".

Terdapat beberapa cara untuk menyelesaikan konflik. Pertama sekali, kaedah intrapersonal, yang melibatkan kesan kepada seseorang individu. Satu lagi cara untuk menghapuskan konflik organisasi adalah dengan kaedah struktur. Kaedah menerangkan keperluan kerja; kaedah penyelarasan yang membenarkan penggunaan, jika perlu, unit lain untuk campur tangan dan menyelesaikannya isu perbalahan. Kaedah untuk menjelaskan matlamat organisasi, serta sistem ganjaran yang membenarkan tidak menggalakkan tingkah laku tidak membina individu dan kumpulan. Dan kaedah interpersonal sebagai gaya pembetulan tingkah laku dalam situasi konflik.

Juga, aspek psikologi interaksi pemimpin dengan orang bawahan termasuk:

Proses komunikatif dan refleksif dalam aktiviti pengurusan.

peraturan komunikasi berkesan. Prinsip komunikasi perniagaan.

Kod Komunikasi Perniagaan. Halangan dalam komunikasi perniagaan.

Jenis komunikasi perniagaan dalam pengurusan. (Mesyuarat perniagaan. Perbualan perniagaan. Mesyuarat perniagaan. Surat perniagaan. Temuduga. Resume. Perbualan telefon.)

Pengoptimuman hubungan dalam pautan "pemimpin - bawahan";

Kesedaran sebagai faktor penambahbaikan pengurusan yang berkesan.

Masalah psikologi organisasi: jenis budaya organisasi neurotik (menyimpang, menonjol).

Manipulasi dalam sistem kawalan.

Masalah membentuk pasukan dan pasukan yang berkesan.

Psikologi pengurusan kumpulan dan proses.

Konsep aktiviti berkumpulan. Jenis kumpulan. Ciri pengurusan kumpulan. Struktur organisasi kumpulan.

Budaya korporat kumpulan. Interaksi kumpulan sebagai faktor kestabilan.

Pengaruh sikap, keperluan dan motif sosial terhadap tingkah laku individu. Cara-cara mengubah sikap sosial.

Corak pembentukan iklim sosio-psikologi yang menggalakkan dalam organisasi.

Corak pembentukan interpersonal yang optimum. perhubungan dalam sesebuah organisasi keserasian psikologi.

Kesimpulan

Kemunculan dan perkembangan psikologi pengurusan sebagai sains adalah disebabkan oleh beberapa faktor objektif dan subjektif. Antara yang perlu ditonjolkan:

keperluan amalan pengurusan;

pembangunan sains psikologi;

pembangunan dan komplikasi struktur organisasi sosial.

Salah satu tugas pengurusan moden yang paling penting ialah aplikasi data saintifik yang diperolehi oleh psikologi pengurusan pada peringkat sekarang. Perkembangan pelbagai bidang psikologi pengurusan adalah sangat relevan kerana hakikat bahawa amalan pengurusan mendahului teori.

Pemenuhan matlamat organisasi, yang merupakan asas dalam aktiviti organisasi moden, dikaitkan dengan kerja kakitangan. Aktivitinya tidak boleh dianggarkan terlalu tinggi, kerana ia merupakan pembolehubah strategik utama dalam pengurusan.

Pengetahuan tentang ciri dan corak tingkah laku manusia sebahagian besarnya menentukan kejayaan mencapai matlamat pengurusan. Struktur kompleks psikologi pengurusan memerlukan pertimbangan sistem keterkaitan semua komponennya. Sifat kompleks perhubungan ini memerlukan aplikasi pendekatan yang sistematik kepada pengurusan. Adalah penting untuk mengambil kira bahawa percanggahan, kesukaran dan paradoks yang wujud dalam teori psikologi pengurusan sebahagian besarnya ditentukan oleh fakta bahawa bidang pengetahuan saintifik ini adalah pelbagai rupa dan dinamik. Minat dalam psikologi pengurusan hari ini adalah semula jadi. Ini disebabkan oleh psikologi umum pengeluaran dan pengurusan, peningkatan perhatian kepada "faktor manusia". Psikologi pengurusan sebagai satu disiplin kini diajar bukan sahaja untuk mempersempit pakar dalam bidang ini - pengurus kakitangan,

ahli ekonomi dan psikologi, tetapi juga doktor, pekerja pertanian, pekerja Kementerian Dalam Negeri, serta wakil pelbagai kepakaran kemanusiaan.

Walaupun terdapat sejumlah besar buku dan manual mengenai psikologi pengurusan yang diterbitkan sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kebanyakannya masih tidak memenuhi semua keperluan pasaran pendidikan. Pada peringkat perkembangan psikologi pengurusan sekarang, percubaan harus dibuat untuk mensintesis model teori psikologi domestik dan asing yang tradisional dan mantap, dan paradigma konsep baru.

Psikologi aktiviti pengurusan adalah bidang subjek yang agak muda, kemunculan dan perkembangannya di Rusia ditentukan oleh tuntutan amalan sosial. Walaupun hakikat bahawa psikologi pengurusan dan pengurusan berkembang secara intensif di luar negara dan ini dicerminkan dalam sejumlah besar monograf, buku teks dan manual yang diterbitkan di negara yang berbeza, pemindahan langsung pengalaman sedia ada ke tanah Rusia ternyata tidak berkesan dan tidak berjaya kerana banyak sebab. Yang utama ialah kekhususan mentaliti Rusia, yang tidak membenarkan untuk menerima pakai pengalaman asing dengan akibat yang boleh diramalkan. Kesan pengaruh sikap emosi terhadap kandungan kesedaran sosial dan ciri-ciri pengalaman sosial yang tidak dicerminkan sepenuhnya ditunjukkan dalam psikologi aktiviti pengurusan.

Adalah diketahui umum bahawa hubungan pengeluaran sosial di Rusia berbeza dengan ketara daripada di banyak negara lain, terutamanya dalam hubungan peribadi dan emosi yang lebih rapat yang tidak membenarkan pelaksanaan banyak model pengurusan yang berkaitan dengan penggunaan fungsi kuasa tanpa potensi ancaman konflik. . Kekhususan pengurusan pendidikan adalah berdasarkan aktiviti yang berwarna secara emosi dan subjektif, berkait rapat dengan komunikasi interpersonal, kerana majoriti profesional dalam sistem pendidikan adalah wanita yang, menurut pandangan yang diterima umum, bertindak lebih berdasarkan perasaan daripada akal. , dan menentukan ciri amalan dalam ini bidang profesional, di mana keberkesanan aktiviti profesional sebahagian besarnya berkaitan dengan personaliti pengurus dan pemimpin.

Pendekatan teori pembangunan asas psikologi pengurusan juga mencerminkan sepenuhnya ciri-ciri perkembangan psikologi domestik, kategori utama yang, menurut B.F. Lomov, adalah refleksi, aktiviti, keperibadian dan komunikasi. Jelas sekali, tiga yang terakhir berkaitan secara langsung dengan masalah yang sedang dipertimbangkan. Disebabkan fakta bahawa aktiviti bertindak sebagai masalah utama psikologi Rusia dan dicerminkan dalam tajuk buku teks, adalah dinasihatkan untuk memberikan latar belakang sejarah ringkas mengenai perkembangan kategori ini. Adalah diketahui bahawa kategori aktiviti mempunyai akar falsafah, bermula dengan karya Kant dan Fichte. Hegel menganggap aktiviti sebagai satu bentuk manifestasi semangat mutlak, yang dikaitkan dengan perubahan diri. Berdasarkan penyelidikan falsafah Hegel, Marx memperkenalkan konsep aktiviti manusia, sebagai manifestasi utama yang dia anggap sebagai buruh. Matlamat yang terakhir bukan terletak pada proses aktiviti buruh, tetapi pada produknya, lebih-lebih lagi, dalam produk sosial.

K. Marx mentakrifkan sfera khusus hubungan sosial, dalam kerangka yang kemudiannya, dalam bidang subjek psikologi, pembentukan kesedaran dan keperibadian seseorang dipertimbangkan. Hubungan antara aktiviti dan kesedaran, aktiviti dan keperibadian adalah isu utama psikologi Soviet, sumbangan besar kepada pembangunan yang dibuat oleh S.L. Rubinshtein dan A.N. Leontiev: menurut idea mereka, aktiviti adalah bentuk tingkah laku yang sedar dan bertujuan. Dalam karya A. N. Leontiev (1986) analisis struktur yang paling mendalam tentang proses aktiviti diberikan. Mengikuti karya Marx, ciri utama aktiviti adalah matlamatnya, bergantung pada kandungan yang mana struktur aktiviti tertentu dibentuk, cara dipilih dan operasi dan tindakan diformalkan.

A. N. Leontiev menekankan objektiviti mana-mana aktiviti sedar, dan objek itu mempunyai sifat dua: pertama, ia adalah objek sebenar yang wujud secara bebas daripada kesedaran manusia, yang mana aktivitinya diarahkan, dan kedua, produk boleh bertindak sebagai subjek. aktiviti refleksi mental peristiwa dan objek sebenar, menjadi masuk kes ini motif untuk melakukan aktiviti. Aspek objektif luaran aktiviti konkrit berfungsi sebagai proses eksteriorisasi satah mental dalaman sedia ada. Oleh itu, sebarang bentuk aktiviti bermatlamat yang sedar berlaku serentak dalam dua bidang: sosial luaran dan ruang budaya dan satah mental dalaman.

Dinamik proses dalaman sepadan dengan yang tertentu dinamik luaran. Pelan dalaman terbentang dari keperluan kepada motif, dari motif kepada matlamat, dan kemudian kepada tugas. Pelan objektif luaran aktiviti kelihatan seperti sistem konkritisasi dalam aktiviti itu sendiri daripada umum kepada khusus: tindakan menjana operasi, operasi menjana pergerakan. Secara umum, sebarang aktiviti adalah bersifat sistemik, menampakkan diri dalam hubungan luar negara dan tindakan dan pada masa yang sama mempengaruhi proses mental dalaman. Jelas sekali, kekhususan bentuk tertinggi aktiviti manusia memerlukan pemikiran yang matang dan refleksi yang dibangunkan, yang berkaitan dengan perkembangan aktiviti dalam sosiogenesis individu melalui tahap-tahap tertentu: dari bermain, sebagai yang paling dikondisikan secara semula jadi, kepada pendidikan, ditentukan secara sosial, dari pendidikan kepada yang paling matang - profesional (buruh).

Aktiviti pengurusan merujuk kepada aktiviti profesional, oleh itu, ia, pertama sekali, berkondisi sosial dan budaya. Banyak yang telah ditulis mengenai bahagian pengurusan ini, dan dalam buku kami bahagian "Sosiologi dan Psikologi Pengurusan" ditumpukan kepada masalah aspek pengurusan yang ditentukan secara sosial. Kekhususan intrapersonal pengurusan, sudah tentu, mencerminkan ciri-ciri yang paling tersembunyi dan intim dalam proses kerja pengurusan: gaya, kos emosi dan intelek, nilai, iaitu segala-galanya yang memberikan keunikan kepada hasil kerja setiap orang dan membuat subjek sendiri analisis psikologi aktiviti pengurusan. Masalah istimewa ialah hubungan antara pengurusan dan kuasa, isu yang paling kurang berkembang dalam psikologi Rusia, kerana kekhususan kuasa pengurusan telah lama terselindung di Rusia oleh tesis tentang kepentingan sosial buruh secara umum dan kerja pengurusan khususnya. Walau bagaimanapun, amalan awam mempunyai bilangan contoh yang mencukupi tentang pertembungan kepentingan dan nilai heterogen dalam proses mana-mana tindakan pengurusan. Dalam buku ini, isu-isu hubungan antara kuasa dan pengurusan dipertimbangkan secara khusus untuk memahami dengan jelas akibat penggunaan bentuk kuasa yang tidak mencukupi dalam sistem dan situasi pengurusan tertentu.

Psikologi pengurusan sebagai sains menghasilkan ilmu psikologi yang digunakan dalam menyelesaikan masalah mengurus aktiviti tenaga kerja. Keperibadian seseorang pekerja dikaji oleh beberapa disiplin psikologi, seperti psikologi am, psikologi buruh, dan psikologi kejuruteraan. Walau bagaimanapun, kerja berkumpulan atau kolektif kerja dikaji oleh psikologi sosial dan pedagogi. Ciri tersendiri psikologi pengurusan ialah objeknya adalah aktiviti terancang orang ramai. Aktiviti yang dianjurkan bukan sekadar aktiviti bersama orang yang disatukan oleh kepentingan atau matlamat, simpati atau nilai yang sama, ia adalah aktiviti orang yang bersatu dalam satu organisasi, mematuhi peraturan dan norma organisasi ini dan melaksanakan kerja bersama yang diberikan kepada mereka mengikut dengan keperluan ekonomi, teknologi, undang-undang, organisasi dan korporat.

Hubungan sosio-psikologi bertindak sebagai hubungan antara manusia, ditengahi oleh matlamat, objektif dan nilai aktiviti bersama, i.e. kandungannya yang sebenar. Dalam psikologi sosial, seorang pekerja individu bertindak sebagai sebahagian, sebagai elemen keseluruhan, i.e. kumpulan sosial, di luar yang tingkah lakunya mungkin tidak difahami.

Kajian tentang keperibadian pekerja dalam organisasi, analisis pengaruh organisasi terhadap struktur sosio-psikologi dan pembangunan pasukan - semua ini dan banyak lagi membentuk kaitan kerja pengurus, yang mendorong saya untuk mengkaji psikologi pengurusan dengan lebih teliti. Objek kajian psikologi pengurusan adalah orang yang termasuk dalam hubungan kewangan dan undang-undang dalam organisasi bebas, yang aktivitinya tertumpu pada matlamat yang berguna secara korporat. Merumuskan semua perkara di atas, kita boleh membuat kesimpulan bahawa di kalangan pakar dalam bidang psikologi pengurusan, perpaduan telah dicapai mengenai pembentangan masalah psikologi yang paling relevan untuk organisasi. Ini termasuk yang berikut:

Angkat kecekapan profesional pemimpin (pengurus) di semua peringkat, i.e. menambah baik gaya pengurusan, komunikasi interpersonal, membuat keputusan, perancangan strategik dan pemasaran, mengatasi tekanan dan banyak lagi;

Meningkatkan keberkesanan kaedah latihan dan latihan semula kakitangan pengurusan;

Carian dan pengaktifan sumber manusia organisasi;

Penilaian dan pemilihan (pemilihan) pengurus untuk keperluan organisasi;

Penilaian dan penambahbaikan iklim sosio-psikologi, kakitangan berkumpul di sekeliling matlamat organisasi.

Prinsip pengurusan Henri Fayol berikut diketahui:

1. Pembahagian kerja atau pengkhususan. Adalah susunan semula jadi sesuatu. Tujuan pembahagian kerja adalah untuk melaksanakan kerja yang lebih besar jumlahnya dan lebih berkualiti dalam keadaan yang sama.

2. Kuasa dan tanggungjawab. Kuasa - hak untuk memberi perintah. Tanggungjawab adalah sebaliknya. Di mana kuasa diberikan, pasti ada tanggungjawab.

3. Disiplin. Menganggap kepatuhan dan menghormati perjanjian yang dicapai antara firma dan pekerjanya.

4. Kesatuan perintah. Seorang pekerja mesti mengikut perintah seorang sahaja.

5. Kesatuan hala tuju. Setiap kumpulan pekerja yang beroperasi dalam rantaian yang sama mesti disatukan oleh satu pelan dan mempunyai seorang ketua.

6. Menundukkan kepentingan peribadi kepada umum. Kepentingan seorang pekerja atau kumpulan pekerja tidak seharusnya mengatasi kepentingan syarikat atau organisasi yang lebih besar.

7. Ganjaran kakitangan. Untuk memastikan kesetiaan dan sokongan kakitangan, mereka mesti diberi pampasan yang secukupnya untuk kerja mereka.

8. Pemusatan. Seperti pembahagian kerja, pemusatan adalah susunan semula jadi sesuatu, tetapi tahap pemusatan akan berbeza-beza mengikut keadaan kerja tertentu. Terdapat keperluan untuk menentukan ukuran yang memberikan hasil yang terbaik.

9. Rantai skalar. Rantai skalar - satu siri orang dalam jawatan kepimpinan, bermula daripada orang yang paling banyak memegangnya kedudukan tinggi kepada kepimpinan peringkat bawahan.

10. Pesanan. Harus ada tempat untuk segala-galanya dan segala-galanya di tempatnya.

11. Keadilan. Gabungan kebaikan dan keadilan.

12. Kestabilan tempat kerja untuk kakitangan.

13. Inisiatif. Bermaksud membangunkan rancangan dan memastikan pelaksanaannya berjaya. Ini memberikan kekuatan dan tenaga kepada Syarikat.

14. Semangat korporat. Mana-mana pasukan mesti bekerjasama. Setiap orang harus menyumbang sebanyak yang dia boleh.

Mengapa Fayol mencipta prinsipnya, apakah tujuan mereka ingin berkhidmat? Seperti yang anda boleh lihat dengan mudah daripada komen yang sengaja saya petik, ia bertujuan untuk memperbaiki hubungan antara pengurusan dan pekerja. Mengapa, sebaliknya, interaksi yang berkesan antara bahagian atas dan bawah syarikat diperlukan, kerana ada pendapat bahawa lebih mudah untuk mengusir pekerja yang tidak menyenangkan, kerana tidak ada orang yang tidak boleh diganti, dan orang lain akan menggantikannya. Hakikatnya ialah amalan menunjukkan bahawa kehadiran persefahaman bersama dan kestabilan pasukan sentiasa memberi kesan positif terhadap produktiviti buruh, dan kehadiran semangat korporat dan pembayaran imbuhan yang layak kepada kakitangan menghalang pengintipan industri, yang membawa kerugian yang lebih besar. . Semua ini menyumbang kepada pembangunan harmoni syarikat dan kecekapan maksimum kerjanya, dan, oleh itu, ia akan menduduki ceruk pasaran lebih cepat daripada yang lain dan mencari "tempatnya di bawah sinar matahari", ia akan sampai ke puncak kejayaan dan dapat kekal di atasnya, yang merupakan tujuan kewujudan mana-mana syarikat. Terdapat juga banyak lagi prinsip pengurusan, saya rasa tidak perlu untuk menyenaraikan kesemuanya, saya ingin menyentuh satu lagi aspek aktiviti pengurusan. Prinsip pengurusan Henri Fayol mencerminkan bukan sahaja prinsip pengurusan ekonomi, tetapi juga prinsip psikologi untuk mempengaruhi kakitangan dan berinteraksi dengan mereka. Dalam aspek ini, saya dapati 6 prinsip asas Harvey McKay yang paling menarik, yang mentakrifkan keperluan untuk pengurus itu sendiri, di mana dia boleh menguruskan syarikat dengan cekap.

1. Seorang ahli perniagaan mesti sentiasa berada dalam keadaan fit.

2. Kehidupan perniagaan tidak bertolak ansur dengan perhentian.

3. Ilmu tidak menjadi kuasa jika tidak diamalkan.

4. Percaya pada diri sendiri dan kejayaan akan datang kepada anda.

5. Jangan percaya sesiapa yang mengatakan perkara kecil tidak bermakna bagi seorang pengurus. Perkara kecil adalah segala-galanya.

6. Anda akan bersikap acuh tak acuh kepada orang sehingga anda menunjukkan keprihatinan terhadap mereka.

Psikologi pengurusan ialah satu bidang sains psikologi yang mengkaji corak psikologi dalam kerja pengurusan. Ini adalah struktur, ciri dan kekhususan, cara menggunakan aspek psikologi untuk menyelesaikan pelbagai tugas pengurusan. Pemimpin setiap hari menghadapi pelbagai kes, tugas, masalah. Tidak sukar untuk terjerat dalam pusaran air ini, dan, seperti yang anda tahu, kesukaran sering menunggu pada saat yang paling tidak sesuai, dan seseorang mesti sentiasa bersedia untuk menyelesaikannya.

Perlu diperhatikan bahawa sama sekali tidak ada sistem dalam kejadian dan keadaan yang tidak dijangka, bagaimanapun, jika anda menetapkan matlamat, anda boleh membangunkan algoritma tindakan untuk kes itu apabila berlaku masalah. Secara tidak langsung, ini termasuk merangka pelan kerja, memastikan semua urusan semasa teratur, supaya dalam situasi yang tidak diingini tidak ada halangan yang boleh diramalkan dan dicegah.

Kerumitan kerja pengurus, pada umumnya, terletak pada hakikat bahawa dia sentiasa perlu menyelaraskan dan mensistematisasikan momen dan tindakan yang diperlukan untuk kerja yang berjaya syarikat. Pengurus memahami bahawa setiap hari dia perlu membuat banyak keputusan, dan keputusan itu mesti menjadi betul. Dari segi psikologi ia sangat sukar.

Psikologi pengurusan mengajar untuk menguasai aktiviti seseorang, untuk menyedari dirinya sebagai sebahagian daripadanya. Aktiviti setiap orang terdiri daripada komponen kecil, dan mereka perlu diketahui dengan sempurna, termasuk struktur psikologi mereka. Pemimpin yang arif dengan komponen utama psikologi mempunyai beberapa kelebihan. Sebagai contoh, dia melihat perkara utama yang perlu dilakukan untuk mencapai matlamat tertentu. Dia juga tahu berapa dekat sasaran dan berapa banyak masa yang tinggal sebelum ia dicapai. Seorang pengurus yang berpengalaman boleh membetulkan perjalanan menyelesaikan masalah dan mendapatkan hasil yang diinginkan dengan cara yang paling bermanfaat untuk dirinya dan syarikat.

Psikologi melibatkan komponen berikut:

• Penetapan matlamat yang jelas yang boleh difahami, idealnya - di hadapan semua pekerja. Setiap pekerja mesti memahami dengan jelas apa sumbangan khusus yang mesti dibuatnya untuk mencapai matlamat bersama.
• Motivasi adalah sesuatu yang tanpanya pekerja biasa tidak akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang masalah. Hakikatnya ialah biasanya mana-mana syarikat adalah perniagaan pemimpin, cita-citanya, dan bagi kebanyakan pekerja - satu cara untuk mendapatkan wang.
• Perwakilan kuasa - pemindahan kawalan ke atas kemajuan tugas dalam setiap unit.
• Refleksi.

Psikologi pengurusan mengajar untuk mewujudkan keadaan untuk subordinasi komponen utama aktiviti pengurus. Keadaan sedemikian boleh dinyatakan dari segi keperluan kemahiran pengurus.

Kawalan, mungkin, perkara utama yang diperlukan oleh psikologi pengurusan. Selain itu, adalah perlu untuk mengawal kedua-dua kerja semua pekerja dan aktiviti mereka sendiri.

Penetapan matlamat ialah pemahaman tentang berat psikologi matlamat, keupayaan untuk merumuskan dengan jelas dan menyampaikan matlamat yang akan datang dengan betul kepada pekerja, keupayaan untuk merancang aktiviti seseorang dengan berkesan dan melaksanakan kemahiran berguna ini dalam perusahaan.

Motivasi - idealnya, anda perlu mengetahui sifat dan ciri-ciri orang bawahan anda, menyedari kehidupan mereka untuk menentukan apa yang menarik untuk semua orang dan apa yang boleh memikat sekumpulan pekerja.

Menetapkan tugas - anda perlu tahu apa yang diperlukan untuk kerja yang membuahkan hasil, apa yang mungkin diperlukan pada masa hadapan dan berapa banyak tugas yang telah diselesaikan sebelum ini membantu. Ia juga perlu untuk menentukan peringkat kerja dan jangka masa mereka, untuk mengetahui bagaimana matlamat yang dicapai adalah konsisten dengan yang lain yang mungkin, bagaimana ia akan sesuai dengan kerja syarikat.

Delegasi melibatkan pemindahan sebahagian kuasa kepada pemimpin tempatan, tetapi tidak semua kuasa boleh diamanahkan kepada orang lain.

Oleh itu, aktiviti seorang pemimpin memerlukan asas pengetahuan dan kemahiran yang luas serta peningkatan berterusan mereka.

Psikologi pengurusan- sains mengurus aktiviti pasukan, menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kakitangan dan pengurusan. Psikologi pengurusan mempunyai beberapa perbezaan tertentu. Objektif psikologi pengurusan ialah aktiviti teratur orang yang bekerja dalam satu pasukan, mempunyai matlamat aktiviti yang sama dan melakukan kerja bersama. Psikologi pengurusan meneroka masalah pematuhan profesional kakitangan dengan perusahaan, kedudukan.

Psikologi pengurusan merangkumi bidang berikut:

Psikologi aktiviti dan keperibadian pemimpin;
Aspek psikologi pengambilan;
Isu sosio-psikologi kolektif dan kumpulan dalam organisasi;
Masalah psikologi dan pedagogi latihan atau latihan semula kakitangan.

Subjek psikologi pengurusan adalah pelbagai aspek. Ia termasuk hubungan mental dan fenomena dalam organisasi, seperti:

Analisis fungsional dan struktur aktiviti pengurus;
timbul antara pemimpin dan bawahan masalah psikologi,
Analisis sosio-psikologi kolektif dan kumpulan, serta hubungan yang timbul di dalamnya, dan banyak lagi.

Kajian psikologi pengurusan membolehkan anda memahami intipati proses pengurusan; menganalisis dan mengawal selia struktur sosio-psikologi organisasi. Pengurus menerima kemahiran untuk menyatakan pemikiran sendiri, pengetahuan dalam bidang pengurusan kakitangan. kesedaran dalam bidang teknologi dan alat komunikasi.

Kaedah psikologi pengurusan dibahagikan kepada penyelidikan, diagnostik, pembetulan, perundingan.

Kaedah utama psikologi pengurusan ialah:

Pemerhatian- persepsi dan penetapan yang bertujuan dan teratur oleh pemerhati tentang apa yang berlaku. Kesukaran aplikasi kaedah ini dalam psikologi pengurusan terletak pada kemustahilan untuk memantau aktiviti seluruh organisasi.

Eksperimen- kaedah mengesahkan atau menyangkal hipotesis. Ini adalah simulasi keadaan yang bertujuan. membolehkan untuk mengenal pasti dan meneroka fenomena sosio-psikologi. Dalam psikologi pengurusan, hasil eksperimen membolehkan anda menyemak ketepatan keputusan pengurusan tertentu.

Ujian- ujian piawai di mana anda perlu menjawab soalan atau menyelesaikan tugas. Dalam psikologi, pengurusan digunakan untuk mengkaji kualiti peribadi seseorang pemimpin. pemohon pekerjaan. Membolehkan anda mengenal pasti kualiti penting secara profesional dengan cepat.

Tugas-tugas psikologi pengurusan berikut untuk seorang pemimpin boleh dibezakan:

Untuk menguasai prinsip pengurusan kakitangan yang betul bagi perusahaan. Masalah ini diselesaikan pada masa pembelajaran psikologi pengurusan.
Ketahui masa dan cara menggunakan asas dan prinsip psikologi pengurusan. Tugas ini dijalankan dalam aktiviti khusus pemimpin.
Oleh itu, tugas mengurus pemimpin adalah pengetahuan dan penggunaan kaedah psikologi pengurusan yang cekap.
Tugas psikologi pengurusan bagaimana sains diwakili seperti berikut:
Analisis psikologi aktiviti pengurusan - untuk melaksanakan pengurusan pasukan yang betul dan kejayaan menyelesaikan tugas pengeluaran, pemimpin mesti menyedari tindakannya, analisis yang betul yang merupakan asas untuk membuat pengurusan yang betul keputusan.
Kajian tentang mekanisme peraturan mental aktiviti kolektif buruh dalam keadaan normal dan luar biasa. Penyelesaian masalah ini membolehkan anda mengurus perusahaan dan pasukannya dengan betul seperti dalam keadaan biasa berfungsi, dan dalam kes yang melampau.
Kajian kualiti kepimpinan dan ciri-ciri mental seseorang pemimpin. Tugas itu ditunjukkan dalam kajian proses kepimpinan, di mana seseorang individu mempengaruhi pasukan dan menentukan arah aktivitinya. Pengurus harus mempunyai kualiti kepimpinan untuk mengatur pengurusan dan menyesuaikan aktiviti kakitangan.
Pembangunan cadangan psikologi untuk aplikasi praktikal pengetahuan yang diperoleh dalam bidang pengurusan pasukan, penyelesaian konflik dalam kumpulan, peraturan iklim mikro psikologi dalam pasukan.
Kajian tentang proses interaksi kumpulan. Percanggahan yang sering timbul dalam kumpulan kerja. pertikaian dan konflik memudaratkan pencapaian matlamat bersama. Pemimpin mengambil alih peranan pengawal selia dalam konflik kumpulan dan mesti menterjemah konflik ke saluran yang produktif atau menyelesaikannya. Dalam keadaan sedemikian, menetapkan matlamat bersama, menjelaskan tahap tanggungjawab dan skop setiap pekerja individu membantu. Pemimpin yang mesti mencapai iklim mikro yang stabil dalam pasukan.
Kajian tentang mekanisme motivasi ahli pasukan. Motivasi ialah satu set proses yang menjana dan membimbing tingkah laku pasukan. Rangsangan komponen motivasi pekerja membolehkan anda mencapai prestasi yang lebih baik. Motivasi dijalankan dengan mengambil kira ciri-ciri peribadi khusus dan spesifik matlamat. Salah satu indikator utama sikap terhadap kerja adalah indikator kepuasan kerja. Motivasi yang dicipta dengan betul membolehkan anda meningkatkan rasa kepuasan di kalangan pekerja.

Sehingga kini psikologi pengurusan menduduki salah satu daripada tempat penting dalam masyarakat moden. Ia membolehkan anda mengkaji proses pengurusan dan kepimpinan dalam pasukan kerja, memberikan pengetahuan tentang proses dalam pasukan, bekerja pada satu matlamat bersama. Cawangan sains ini menyumbang kepada pembentukan kakitangan pengurusan organisasi yang cekap, pembentukan iklim mikro yang positif dalam kumpulan dan penciptaan

1. Konsep psikologi pengurusan dan kandungan hala tuju utamanya

psikologi pengurusan ialah satu cabang sains psikologi yang menggabungkan pencapaian pelbagai sains dalam bidang mengkaji aspek psikologi proses pengurusan dan bertujuan untuk mengoptimumkan proses ini. Apabila mentakrifkan psikologi pengurusan sebagai sains, selalunya mereka maksudkan pengurusan sosial. Pengurusan sebagai pengurusan sosial mewakili kes istimewa pengurusan, intipatinya adalah untuk membimbing orang ramai untuk melaksanakan rancangan organisasi. Organisasi ialah satu bentuk persatuan orang yang aktivitinya diselaraskan secara sedar untuk mencapai matlamat bersama dan menyelaraskan tindakan bersama. Subjek pengurusan ialah orang (organisasi) dari mana tindakan kawalan datang, objek pengurusan ialah orang (organisasi) kepada siapa tindakan ini diarahkan. Sistem difahami sebagai satu kesatuan objektif elemen yang saling berkaitan (objek, fenomena, pengetahuan) digabungkan menjadi satu keseluruhan untuk mencapai matlamat tertentu. Oleh itu, pengurusan sosial adalah proses berterusan kesan pemimpin (subjek pengurusan) terhadap kumpulan orang yang teratur atau seseorang daripada kumpulan ini (objek pengurusan) untuk menyelaraskan aktiviti bersama mereka untuk mencapai hasil terbaiknya.

Corak psikologi aktiviti pengurusan

Seperti yang anda ketahui, pengurusan dijalankan melalui interaksi orang, jadi pemimpin dalam aktivitinya mesti mengambil kira undang-undang yang menentukan dinamik proses mental, hubungan interpersonal, tingkah laku kumpulan. Keteraturan utama termasuk:.5. Undang-undang memelihara diri. Maknanya terletak pada fakta bahawa motif utama untuk tingkah laku subjek aktiviti pengurusan adalah pemeliharaan status sosial peribadinya, kesolvenan peribadi, perasaan. martabat. Sifat dan orientasi corak tingkah laku dalam proses pengurusan adalah berkaitan secara langsung dengan mengambil kira atau mengabaikan keadaan ini.6. Undang-undang Pampasan. Dengan tahap insentif yang tinggi untuk kerja ini atau keperluan persekitaran yang tinggi untuk seseorang, kekurangan sebarang kebolehan untuk aktiviti tertentu yang berjaya diimbangi oleh kebolehan atau kemahiran lain. Contohnya, dengan ingatan yang kurang berkembang, anda boleh menggunakan buku nota, perakam suara, jurnal mingguan.

Konsep personaliti dan strukturnya

Personaliti adalah pautan utama dalam kemanusiaan, termasuk sains psikologi. Dalam psikologi pengurusan, keperluan untuk mengambil kira faktor peribadi (manusia) memperoleh kepentingan yang istimewa. Dalam hal ini, adalah wajar untuk mengkaji fenomena mental, kelakuan penyelidikan psikologi dari sudut prinsip pendekatan peribadi.2. Masalah keperibadian telah memainkan dan terus memainkan peranan yang semakin meningkat dalam kehidupan politik masyarakat secara keseluruhan, setiap negeri dan juga organisasi. Ini menjelaskan percanggahan dalam pendekatan pelbagai sekolah saintifik kepada persoalan peranan individu dalam sejarah, perbincangan yang berkembang secara meluas tentang kebebasan individu, tentang perlindungan haknya. 3. Dalam psikologi pengurusan, konsep "personaliti" adalah amat penting...2. Konsep "personaliti" Konsep "personaliti" datang kepada psikologi dari teater, di mana personaliti adalah topeng yang dipakai oleh pelakon sebelum memasuki arena atau pentas. Konsep ini telah berubah dari semasa ke semasa. Jadi, dalam bahasa Rusia pada abad XVIII. ia bermaksud tindak balas yang kasar terhadap alamat seseorang, mempunyai maksud yang sama, negatif, malah kesat. Walaupun perhatian terhadap masalah personaliti, teori personaliti yang mencukupi masih belum diwujudkan sehingga ke hari ini. Jadi, pada tahun 1937, G. Allport mengira 50 definisi personaliti, diambil daripada falsafah, teologi, perundangan, sosiologi dan psikologi. Pemahaman kita tentang keperibadian datang kepada definisi: "Keperibadian adalah individu yang dikurniakan kesedaran dan kesedaran diri dan memiliki beberapa sifat yang diperolehi olehnya dalam proses berkomunikasi dengan orang lain, dan mewakili struktur unik yang berubah akibatnya. penyesuaian aktif terhadap alam sekitar."

Sekolah psikologi kajian personaliti

Teori I. P. Pavlov untuk graduan sekolah Menengah patut diketahui. I. P. Pavlov (1849 - 1936) - ahli fisiologi Rusia, pencipta doktrin yang lebih tinggi aktiviti saraf. Dia dikreditkan dengan membuka peranan refleks terkondisi. Terima kasih kepada refleks terkondisi, badan menyesuaikan diri dengan keadaan kewujudan yang berubah-ubah, memperoleh bentuk tingkah laku baharu yang berbeza daripada refleks tanpa syarat semula jadi. Pelajar Pavlov mempelajari secara komprehensif dinamik pembentukan dan perubahan refleks terkondisi, proses pengujaan, perencatan, dll. Menentukan perbezaan kualitatif antara aktiviti saraf yang lebih tinggi bagi manusia dan haiwan, Pavlov mengemukakan doktrin dua sistem isyarat- deria dan pertuturan. Dengan bantuan perkataan sebagai "isyarat isyarat", otak secara amnya mencerminkan realiti, akibatnya sifat peraturan tingkah laku berubah secara radikal. Ajaran Pavlov tentang jenis aktiviti saraf yang lebih tinggi, mengenai "stereotaip dinamik" sebagai kompleks tindak balas yang stabil terhadap rangsangan, dsb., juga penting untuk memahami personaliti. Ahli psikologi Amerika John B. Watson (1878 - 1958) menggunakan konsep refleks terkondisi kepada teori pembelajaran, dengan alasan bahawa Semua tingkah laku manusia boleh digambarkan dalam dua istilah - rangsangan dan gerak balas. Rangsangan ialah perubahan dalam persekitaran luaran, dan tindak balas ialah tindak balas badan terhadap rangsangan. B.F. Skinner (b. 1904) berkembang pesat teori klasik refleks terkondisi, menonjolkan daripada tindak balas "operan" kepelbagaiannya yang dihasilkan oleh badan secara spontan (contohnya, kanak-kanak merangkak apabila dia menguasai dunia). Tindak balas ini boleh dikuatkan atau dilemahkan dengan hukuman atau ganjaran. Peruntukan ini sudah lebih daripada teori psikoanalisis, ia boleh digunakan dalam pengurusan dan diterima oleh pengurus sebagai alat untuk mempengaruhi orang bawahan. Faktor-faktor seperti gaji, keinginan seseorang untuk mengekalkan tempat, status dan sebagainya, boleh dikawal oleh pemimpin.

Jenis personaliti dan ciri-ciri mereka

Klasifikasi mengikut jenis personaliti dalam psikologi adalah sangat heterogen dan banyak. Sementara itu, sempadan antara jenis personaliti dalam mana-mana klasifikasi boleh menjadi sangat kabur. Ciri-ciri watak, pemikiran dan jenis tingkah laku tertentu sepadan dengan yang tertentu jenis psikologi personaliti. Dalam setiap orang, seseorang boleh menemui hampir semua ciri sedia ada yang dikaitkan dengan jenis keperibadian tertentu, bagaimanapun, kita boleh bercakap tentang kewujudan kriteria yang lebih atau kurang mantap dalam psikologi untuk membezakan jenis keperibadian. Introvert sebagai jenis personaliti Individu yang tingkah lakunya didominasi oleh ciri ciri jenis personaliti ini tenggelam dalam dunia dalaman mereka, dan jika orang jenis personaliti ini terpaksa dialihkan perhatian daripada "Saya" mereka dan berinteraksi dengan dunia luar, mereka mengalami kesukaran dengan peralihan yang memfokuskan perhatian. Ekstrovert sebagai jenis personaliti Individu ekstrovert mudah bersentuhan. Jenis personaliti ekstrovert dicirikan oleh ekspansif, keinginan untuk interaksi sosial yang aktif dengan individu lain. Menjalin hubungan sosial untuk jenis personaliti ini tidak sukar dan merupakan syarat penting untuk keselesaan psikologi.

Pengurusan kumpulan tidak formal

Kumpulan tidak formal timbul secara spontan atas dasar suka dan tidak suka yang muncul antara orang, minat yang sama, persahabatan, bantuan bersama, dll. Kumpulan tidak formal boleh terbentuk dalam kumpulan formal (berdasarkan orientasi profesional yang sama) dan bertindak sebagai komuniti terpencil di luar orientasi profesional yang sama (berdasarkan minat bersama - sukan, permainan, mesra). Tiada sempadan yang tidak dapat diatasi antara kumpulan rasmi dan tidak formal , kerana mereka boleh masuk ke dalam satu sama lain (hubungan tidak rasmi kekasih dirasmikan dalam perkahwinan, dan keluarga adalah unit rasmi masyarakat).

Arah pengaruh psikologi terhadap personaliti. Teknik dan kaedah pengaruh terbahagi kepada 2 kumpulan: langsung, atau langsung, dan tidak langsung, atau tidak langsung. Kaedah pengaruh langsung, atau langsung termasuk pujukan, cadangan, jangkitan, peniruan. Pujukan ialah kesan psikologi intelektual berdasarkan penyampaian maklumat tersusun secara logik dan bertujuan untuk penerimaan secara sukarela sebagai insentif untuk aktiviti fakta dalam bentuk cerita langsung untuk memujuk lawan bicara kepada kesimpulan tertentu. Cadangan ialah kaedah pengaruh psikologi yang kebanyakannya bersifat emosi-kehendak, berdasarkan persepsi dan penerimaan yang tidak kritis oleh seseorang individu terhadap aliran maklumat yang bertujuan yang tidak memerlukan bukti, logik dan mengandungi kesimpulan sedia dibuat ("penyembuhan"). Jangkitan difahamkan sebagai kaedah pengaruh psikologi berdasarkan pendedahan tidak sedarkan diri individu terhadap sesuatu keadaan emosi dihantar dari luar (panik, subbotnik). Peniruan adalah kaedah pengaruh psikologi, berdasarkan kedua-dua penerimaan ciri luaran tingkah laku orang lain atau jisim. keadaan mental, dan pada pembiakan oleh individu ciri dan corak tingkah laku dan aktiviti yang ditunjukkan (guru sekolah vokasional, wira novel, guru). Kaedah pengaruh tidak langsung atau tidak langsung: mengorientasikan situasi, mengubah atau mengekalkan elemen peranan, menggunakan simbol - ritual, rangsangan. Rangsangan melibatkan penggunaan aktiviti yang menggalakkan seseorang untuk meningkatkan kualiti dianggap negatif.Jadi, pemimpin dalam peraturan tingkah laku sosial dan aktiviti orang bawahan harus menganggapnya bukan sahaja sebagai objek kepimpinan, tetapi sebagai seorang, rakan kongsi. dalam interaksi; sentiasa fokus Ciri-ciri terbaik, maruah orang yang dipimpinnya, menggunakan pelbagai kaedah pengurusan, serta keupayaan pasukan. Dengan sikap seperti pemimpin kepada orang bawahan, sifat psikologi individunya didedahkan, dimanifestasikan dan dikembangkan - watak, orientasi, kebolehan.

Potensi peribadi dan harga diri

Potensi peribadi muncul sebagai ciri penting tahap kematangan peribadi, dan fenomena utama kematangan peribadi dan bentuk manifestasi potensi peribadi hanyalah fenomena penentuan kendiri personaliti, iaitu, pelaksanaan aktiviti secara relatif. kebebasan daripada syarat-syarat tertentu aktiviti ini - kedua-dua keadaan luaran dan dalaman, di mana biologi, khususnya prasyarat badan, serta keperluan, watak dan struktur psikologi yang stabil lain difahami. Potensi peribadi mencerminkan sejauh mana seseorang itu mengatasi keadaan tertentu, dan akhirnya orang itu mengatasi dirinya sendiri. Saya akan merujuk kepada model antropologi umum E. Fromm (1995), yang pada pandangan saya adalah imej seseorang yang sangat tepat dan lengkap. Fromm menyatakan dualiti asas manusia. Di satu pihak, manusia telah muncul dari alam semula jadi dan ditarik sepanjang jalan yang paling sedikit tentangan yang ditarik oleh alam semula jadi. Ini adalah jalan untuk kembali ke pangkuan ibu alam, jalan bergabung dengan klan, klan, dan seterusnya, jalan penolakan kemerdekaan, pembuatan keputusan sendiri, akhirnya, kesedaran, dan melarikan diri dari kebebasan. . Tetapi oleh kerana seseorang tidak boleh kembali ke rahim ini, dia diusir dari syurga, dia mesti mencari jalannya sendiri, sudah manusia, di mana tiada siapa yang dapat menolongnya; dia mesti melampaui batas dan mencipta asas untuk hidupnya, kerana dia telah kehilangan asas yang dimiliki oleh semua makhluk hidup. Tegasnya, sejauh mana seseorang itu menentukan dirinya sendiri berhubung dengan dikotomi ini, potensi peribadi dalam personaliti juga menemui manifestasinya. Pada asasnya, potensi personaliti mencerminkan sejauh mana seseorang individu itu berasal daripada monyet, kerana salah satu ilusi terbesar adalah untuk mempercayai bahawa kita telah pun keturunan monyet. Setiap orang sepanjang hidupnya terus menyelesaikan masalah ini, dan hasil daripada pelbagai tindak balas terhadap cabaran evolusi ini adalah spektrum variasi individu yang sangat besar dalam tahap kemanusiaan. Malangnya, imej ini tidak seperti metafora seperti yang kelihatan pada pandangan pertama.

Sifat psikologi personaliti

Psikologi mengkaji bukan sahaja proses mental individu dan kombinasi pelik mereka yang diperhatikan dalam aktiviti manusia yang kompleks, tetapi juga sifat mental yang mencirikan setiap keperibadian manusia: minat dan kecenderungannya, kebolehannya, perangai dan wataknya. Adalah mustahil untuk mencari dua orang yang benar-benar serupa dalam sifat mental mereka. Setiap orang berbeza daripada orang lain dalam beberapa ciri, yang keseluruhannya membentuk keperibadiannya. Bercakap tentang sifat mental personaliti, kami maksudkan ciri-ciri kekalnya yang penting, lebih kurang stabil. Setiap orang kebetulan melupakan sesuatu; tetapi bukan untuk setiap orang "kelupaan" adalah ciri ciri. Setiap orang pernah mengalami mood yang mudah marah, tetapi "kerengsaan" hanya menjadi ciri sesetengah orang. Sifat mental seseorang bukanlah sesuatu yang diterima oleh seseorang yang sudah siap dan kekal tidak berubah sehingga akhir zamannya. Sifat mental seseorang - kebolehannya, wataknya, minat dan kecenderungannya - dikembangkan, dibentuk dalam perjalanan kehidupan. Ciri ini lebih kurang stabil, tetapi tidak boleh diubah. Tidak ada sifat yang tidak berubah secara mutlak dalam keperibadian manusia. Semasa seseorang hidup, dia berkembang dan, oleh itu, berubah dalam satu cara atau yang lain.

Motivasi sebagai faktor pengurusan personaliti

Untuk menghubungkan seseorang kepada penyelesaian masalah tertentu, seseorang mesti dapat mencari motivasi yang akan mendorongnya untuk bertindak. Dan hanya dengan motivasi yang sesuai boleh memberi inspirasi kepada orang ramai untuk menyelesaikan tugas yang kompleks dan sangat kompleks. Pendekatan motivasi telah lama dibangunkan dalam psikologi asing dan domestik. Motivasi sebagai fenomena psikologi ditafsirkan dengan cara yang berbeza. Dalam satu kes - sebagai gabungan faktor yang menentukan tingkah laku. Dalam yang lain - sebagai satu set motif. Dalam ketiga - sebagai dorongan yang menyebabkan aktiviti organisma dan menentukan arahnya. Dan sebagainya. Untuk persepsi yang jelas tentang konsep "motivasi" dalam teks ini kita akan menganggap motivasi sebagai proses dinamik pembentukan motif (sebagai asas sesuatu perbuatan). Selalunya, ahli psikologi dalam karya teori mereka cuba mempertimbangkan secara berasingan motivasi luaran - ekstrinsik dan dalaman - intrinsif. Tetapi dalam amalan, seseorang tidak boleh tidak bergantung pada keputusan dan tindakannya terhadap pengaruh persekitaran. Maksudnya, motivasi dalaman dipengaruhi oleh faktor luaran. Bercakap tentang motivasi luaran, adalah perlu untuk mengambil kira bahawa keadaan, keadaan, situasi menjadi penting untuk motivasi hanya apabila ia menjadi penting bagi seseorang, untuk memenuhi keperluan, keinginan. Oleh itu, faktor luaran mesti diubah menjadi faktor dalaman dalam proses motivasi.

Personaliti sebagai subjek pengurusan, bimbingan dan kepimpinan

Dalam perusahaan, firma, institusi, organisasi atau pasukan, sebagai peraturan, terdapat pembahagian yang jelas dalam hubungan pengurusan: beberapa - mengurus, mengurus; yang lain tertakluk kepada kepimpinan. Subjek pengurusan selalunya ketua pasukan, tetapi ia juga boleh menjadi jawatankuasa. Kadang-kadang ahli biasa pasukan, yang merupakan pemimpin tidak formal di dalamnya, menjadi subjek pengurusan. Baru-baru ini, idea pengurusan penyertaan semakin diterima, i.e. pengurusan sedemikian bagi hal ehwal sesebuah organisasi, firma, apabila semua ahli organisasi mengambil bahagian dalam pembangunan dan penerimaan keputusan yang paling penting. Dalam sains pengurusan, ahli psikologi membezakan antara pengurusan dan kepimpinan. Kepimpinan sentiasa dikaitkan dengan kuasa, ia adalah fenomena yang diperoleh daripada hubungan rasmi. Ketua, sebagai peraturan, dilantik dari luar, oleh pihak berkuasa yang lebih tinggi, menerima daripada mereka kuasa kuasa, termasuk hak untuk menggunakan sekatan positif dan negatif. Pemimpin muncul secara spontan. Mana-mana pemimpin tidak formal mempunyai tarikan peribadi, yang menunjukkan dirinya dalam bentuk yang berbeza. Terdapat tiga jenis pemimpin - pemimpin, pemimpin (dalam erti kata sempit) dan pemimpin situasional. Pemimpin adalah ahli kumpulan yang paling berwibawa, memiliki karunia cadangan dan pujukan. Dia mempengaruhi ahli kumpulan lain dengan perkataan, isyarat, pandangan. Pemimpin adalah kurang berwibawa berbanding pemimpin, bersama-sama dengan cadangan dan pujukan, dia selalunya perlu mendorong tindakan melalui contoh peribadi (buat seperti yang saya lakukan!).Pemimpin situasional mempunyai kualiti peribadi yang penting hanya dalam beberapa situasi yang sangat spesifik. Terdapat pemimpin dalam mana-mana pasukan, dan mereka berhak mendapat perhatian khusus, kerana. Merekalah yang mempengaruhi iklim moral dan psikologi dalam pasukan, boleh menjadi punca konflik, tetapi merekalah yang membentuk simpanan untuk kenaikan pangkat kakitangan. Walaupun terdapat perbezaan yang jelas antara pengurusan dan kepimpinan, mereka mempunyai banyak persamaan. Terdapat tiga ciri umum berikut: - ketua dan ketua memainkan peranan sebagai penyelaras, penganjur ahli kumpulan sosial; - pemimpin dan pemimpin menggunakan pengaruh sosial dalam pasukan, sahaja cara yang berbeza; - pengurus dan pemimpin menggunakan hubungan bawahan, walaupun dalam kes pertama mereka dikawal dengan jelas, dalam kedua mereka tidak disediakan terlebih dahulu. Terdapat sekurang-kurangnya tiga konsep asal usul kualiti peribadi seseorang pemimpin. Menurut yang pertama - seseorang sejak lahir dengan bakat seorang pemimpin, dia ditetapkan untuk memimpin orang. Menurut yang kedua - "teori sifat", keperibadian itu sendiri memperoleh set kualiti yang diperlukan seorang pemimpin - kecerdasan tinggi, pengetahuan yang luas, akal, inisiatif, dsb. Penyokong teori ini percaya bahawa ia sudah cukup untuk mengenal pasti

Pengurus sebagai pemimpin pengurusan

Ketua adalah orang yang mengarahkan dan menyelaraskan aktiviti pelaku, yang mesti mematuhinya tanpa gagal dan, dalam rangka kuasa tertentu, memenuhi semua keperluannya. Pengurus itu sendiri boleh mengambil fungsi sebagai pelaksana hanya untuk memahami spesifik masalah. Ketua boleh berjaya menguruskan penghibur hanya jika mereka tunduk kepada kuasanya. Kuasa adalah keupayaan sesetengah orang untuk menundukkan orang lain mengikut kehendak mereka, mempengaruhi mereka. Yang terakhir ini difahami sebagai kesan emosi atau rasional yang mengubah tingkah laku ke arah yang diperlukan untuk organisasi, menggalakkan kerja yang lebih cekap dan mencegah konflik.

Teknik psikologi untuk mencapai kecenderungan orang bawahan

Komunikasi pengurusan - komunikasi antara pemimpin dan pegawai untuk melaksanakan fungsi pengurusan (mengubah aktiviti orang bawahan ke arah tertentu, mengekalkannya ke arah tertentu atau membentuknya ke arah yang baru). Terdapat tiga fungsi utama komunikasi pengurusan: pengeluaran maklumat pentadbiran, penerimaan maklumat kembali (maklum balas) dan pengeluaran maklumat penilaian (penilaian prestasi tugas oleh orang bawahan). Psikologi pengurusan, mengkaji tingkah laku orang dalam proses pengeluaran sosial, adalah penting dari sudut kerja dengan kakitangan. Kaedah pengurusan psikologi memainkan peranan yang sangat penting dalam bekerja dengan kakitangan, kerana ia bertujuan untuk keperibadian khusus pekerja atau pekerja dan, sebagai peraturan, diperibadikan secara ketat dan individu. Ciri utama mereka adalah daya tarikan dunia dalaman seseorang, keperibadian, intelek, perasaan, imej dan tingkah lakunya untuk mengarahkan potensi dalaman seseorang untuk menyelesaikan masalah tertentu perusahaan.

pengurusan psikologi personaliti harga diri

Salah satu ciri kerja pengurusan ialah kehadiran kesukaran dalam menilai keberkesanannya, i.e. mencapai hasil yang diinginkan dengan kos yang minimum. Kepimpinan tidak selalu membawa hasil yang sekejap. Perubahan yang disebabkan oleh pengurusan selalunya bersifat jangka panjang, berpanjangan (pembentukan iklim sosio-psikologi tenaga kerja), manakala menilai perubahan separa adalah sukar kerana kekurangan kriteria dan tidak sesuai. Kriteria sebenar untuk menilai aktiviti pemimpin adalah hasil akhir kerja seluruh pasukan, di mana hasil kerja kedua-dua pemimpin dan penghibur digabungkan secara organik. Hasil buruh dari sudut ekonomi dimanifestasikan sebagai keuntungan perusahaan, kualiti dan kuantiti produk, produktiviti, kecekapan (kos), inovasi produk, kecekapan (menurut D. Scott Sink).Untuk meningkatkan kecekapan. pengurusan, adalah perlu untuk menjalankan beberapa langkah dalam bidang pengeluaran dan organisasi. Ya, dalam kawasan pengeluaran langkah-langkah ini adalah: pelepasan produk yang dalam permintaan, penggunaan teknologi moden, Dalam setiap organisasi, ia mesti ditentukan berapa ramai orang bawahan yang boleh diuruskan oleh pengurus. Kepada peraturan kepimpinan yang berkesan, terbukti pengalaman praktikal di luar negara dan di negara kita, perkara berikut boleh dikaitkan: pemindahan (delegasi) kepada struktur kuasa dan tanggungjawab yang berkaitan untuk hasil kuasa yang digunakan; merancang bidang kerja utama dengan orang; mengejar matlamat tanpa henti; kejelasan dan kejelasan pesanan yang diberikan; nisbah keupayaan pelaku kepada kerumitan tugas; pembentukan perniagaan dan suasana mesra dalam organisasi; galakan untuk prestasi terbaik dalam kerja dan pengecualian langkah punitif; publisiti dan keterbukaan dalam kerja; kawalan ketat ke atas keadaan mental dan fizikal pekerja; sokongan material dan moral pekerja dalam kes yang perlu; perbualan biasa antara pengurus dan orang bawahan. Pematuhan peraturan ini adalah kunci untuk meningkatkan keberkesanan pengurusan.

14. Struktur kualiti peribadi pemimpin

Kualiti sosio-politik mencirikan tahap kematangan politik pemimpin, pemahaman dan penerimaan asas-asas dasar luar dan dalam negara, prinsip ideologi, pelaksanaan aktif idea-idea pembentukan negara Belarusia, peralihan kepada hubungan pasaran. , pematuhan kepada norma sosiobudaya yang diterima umum yang mengawal tingkah laku seseorang pemimpin dalam proses melaksanakan aktiviti dan berkomunikasi dengan orang bawahan Kualiti sosial dan psikologi menyediakan: - penerimaan dan pemprosesan aliran maklumat yang berkesan, interaksi maklumat yang optimum baik dari segi subordinasi dan penyelarasan. komponen interaksi ini, iaitu e. kejayaan fungsi komunikatif dalam pengurusan - persepsi, pemahaman rakan komunikasi, membina hubungan dengan rakan sekerja dan bawahan, dengan itu merealisasikan fungsi persepsi komunikasi; - pengagihan tanggungjawab, delegasi kuasa, organisasi aktiviti bersama pekerja, penciptaan pasukan (pasukan), i.e. pelaksanaan fungsi interaktif komunikasi. Kualiti profesional dan pengurusan (perniagaan) ialah ciri keperibadian yang nyata dan bertambah baik (bentuk) dalam perjalanan aktiviti pengurusan dan sebahagian besarnya memastikan dan menentukan kejayaannya. Kualiti intelek Pengurus ditentukan oleh keupayaannya untuk mencari cara terbaik untuk menyelesaikan masalah praktikal dalam proses situasi pengurusan masalah yang muncul, kebolehsuaian kepada keadaan kehidupan baru, fleksibiliti dalam tingkah laku, penggunaan maklumat yang diperlukan dalam jumlah yang betul dan pada masa yang tepat. . Keyakinan diri - ketegasan, kurang teragak-agak, keraguan semasa membuat keputusan dan pelaksanaannya.Kreativiti adalah harta yang menjadi penunjuk pembangunan kreativiti personaliti dan dimanifestasikan dalam keupayaannya untuk mencari penyelesaian yang tidak standard, asli, asli, untuk mencipta produk aktiviti yang luar biasa. Wawasan organisasi adalah "bakat" pemimpin, yang ditunjukkan sebagai perhatian kepada kerumitan hubungan, keupayaan untuk meletakkan diri di tempat orang lain, untuk memahaminya. Harga diri ialah rasa harga diri, ditambah pula dengan sikap cemburu terhadap pendapat orang lain tentang diri sendiri.

Konsep kaedah dan gaya kepimpinan

Dalam proses melaksanakan fungsi pengurusan, pengurus menggunakan pelbagai kaedah pengurusan. Kaedah pengurusan - satu set teknik pengurusan yang digunakan oleh ketua untuk melaksanakan fungsinya. Kaedah sedemikian boleh menjadi perintah, pujukan, galakan, hukuman, insentif material dan moral. Gaya pengurusan - dengan cara tertentu, penggunaan kaedah yang teratur, dimediasi oleh kualiti peribadi pemimpin, i.e. gaya pengurusan ialah pelaksanaan subjektif-peribadi bagi kaedah tertentu atau gabungannya. Selalunya kaedah dan gaya bertindak sebagai beberapa konsep. Ini disebabkan oleh hakikat bahawa kedua-dua kaedah dan gaya pengurusan mengejar matlamat yang sama, iaitu, penyatuan orang ke dalam kumpulan yang mempunyai kapasiti untuk melakukan aktiviti bersama. Dalam hal ini, kedua-dua kaedah dan gaya bertindak sebagai kit alat pengurus untuk organisasi mencapai matlamat akhir aktiviti. Kaedah dan gaya ada kerjasama yang erat, pengaruh bersama. Ini dimanifestasikan dalam fakta bahawa kaedah kepimpinan menentukan dan menundukkan gaya kepimpinan; gaya kepimpinan yang jelas sesuai dengan setiap kaedah yang telah ditetapkan; kaedah kepimpinan dilaksanakan secara praktikal dalam pelbagai gaya; kaedahnya lebih mudah alih, boleh diubah dan sensitif kepada keperluan baharu dalam bidang pengurusan berbanding gaya; gaya kepimpinan mempengaruhi kaedah jika yang terakhir telah menjadi jumud. Pada masa yang sama, terdapat beberapa perbezaan kualitatif dalam kaedah dan gaya pengurusan yang mencirikan keasliannya. Jika kaedah kepimpinan adalah cara untuk menyatukan, mengumpulkan orang ke dalam kumpulan yang berkebolehan sesuai dengan keadaan objektif aktiviti, maka gaya kepimpinan adalah satu set stabil ciri peribadi, subjektif-psikologi pemimpin, yang melaluinya kepimpinan ini atau itu. kaedah dijalankan. Dalam erti kata lain, kaedah adalah bahagian kandungan aktiviti pengurusan, dan gaya adalah bentuk pelaksanaannya. Kaedah dan gaya boleh dibandingkan dengan nota dan cara mempersembahkan sekeping muzik: nota adalah sama untuk semua orang, tetapi setiap penghibur mentafsir karya itu dengan caranya sendiri. Oleh kerana keberkesanan aktiviti orang bawahan sebahagian besarnya ditentukan oleh keperibadian pemimpin, konsep "gaya kepimpinan (pengurusan)" lebih kerap digunakan dalam psikologi pengurusan, i.e. kaedah itu, seolah-olah, termasuk dalam gaya kepimpinan, adalah setara, sama dengannya.

Gaya kepimpinan mempertimbangkan hubungan manusia dan pencapaian

Mengikut dominasi kaedah individu atau kumpulan mempengaruhi kandungan aktiviti, gaya kepimpinan autoritarian, demokratik dan liberal (menurut K. Levin) dibezakan.Gaya autoritarian (autokratik) dicirikan oleh pemusatan tinggi kepimpinan, penguasaan pengurusan satu orang. Pemimpin menuntut semua kes dilaporkan kepadanya, seorang diri membuat keputusan atau membatalkannya. Jangan dengar pendapat pasukan. Kaedah pengurusan yang lazim ialah perintah, hukuman, teguran, teguran, pelucutan pelbagai faedah. Kawalan adalah sukar, ketat, terperinci, menghalang orang bawahan daripada inisiatif. Kepentingan punca diletakkan di atas kepentingan orang ramai, dalam komunikasi kekerasan dan kekasaran berlaku. Gaya ini paling berkesan dalam situasi yang teratur (berstruktur). Gaya demokratik (kolej) dicirikan oleh pengagihan kuasa, inisiatif dan tanggungjawab antara pemimpin dan orang bawahan. Ketua gaya demokratik sentiasa mengetahui pendapat pasukan mengenai isu pengeluaran penting. Komunikasi dengan orang bawahan berlaku dalam bentuk hasrat, cadangan, nasihat, ganjaran untuk kerja operasi yang berkualiti tinggi, dengan cara yang mesra dan sopan. Pemimpin merangsang iklim psikologi yang menggalakkan dalam pasukan, mempertahankan kepentingan orang bawahan. Gaya ini paling berkesan dalam situasi separa berstruktur dan tertumpu pada hubungan interpersonal, menyelesaikan masalah kreatif. Gaya liberal (anarkis) dicirikan oleh kurangnya penyertaan aktif pemimpin dalam pengurusan pasukan. Pemimpin seperti itu "mengikut arus", menunggu atau memerlukan arahan dari atas, atau jatuh di bawah pengaruh pasukan. Dia lebih suka untuk tidak mengambil risiko, "menundukkan kepalanya", mengelak daripada menyelesaikan konflik yang mendesak, berusaha untuk mengurangkan tanggungjawab peribadinya. Biarkan kerja berjalan dengan lancar, jarang mengawal. Gaya kepimpinan ini lebih disukai dalam pasukan kreatif, di mana pekerja dibezakan oleh kebebasan dan keperibadian kreatif.

Kaedah pengurusan psikologi

Kaedah psikologi, yang merupakan satu set cara khusus untuk mempengaruhi hubungan peribadi dan hubungan yang timbul dalam kolektif buruh, serta proses sosial mengalir di dalamnya. Mereka didasarkan pada penggunaan insentif moral untuk bekerja; mereka mempengaruhi seseorang dengan bantuan teknik psikologi untuk mengubah tugas pentadbiran menjadi tugas yang sedar, keperluan dalaman manusia. objektif utama penggunaan kaedah ini - pembentukan iklim sosio-psikologi yang positif dalam pasukan, yang mana sebahagian besarnya, tugas pemakanan, organisasi dan ekonomi.

Penunjuk psikologi kecekapan kolektif

Pasukan ialah kumpulan hubungan kecil yang dicirikan oleh matlamat yang sama, kehadiran aktiviti bersama yang berguna secara sosial, tahap organisasi yang tinggi, perpaduan dan keserasian psikologi. Pasukan ini mempunyai ciri-ciri berikut: 1. Matlamat penting sosial yang dihadapi oleh kumpulan diiktiraf dan diterima oleh semua ahli kumpulan, yang meletakkan kebolehan maksimum mereka dalam pencapaiannya dan dengan itu memastikan prestasi yang optimum.2. Kehadiran hubungan interpersonal yang paling berharga antara pekerja: kepercayaan, bantuan bersama, persefahaman bersama, perpaduan, menyediakan iklim psikologi yang positif, prestasi tinggi dan kestabilan kumpulan.3. Pengurusan kumpulan oleh ketua-ketua. A. N. Lutoshkin memanggil kumpulan itu dengan ciri-ciri sedemikian "obor yang menyala".

Konsep organisasi sebagai objek pengurusan

Kumpulan sosial sebagai ciri psikologi sesebuah organisasi

Organisasi - pandangan sistem sosial, dicirikan oleh struktur pelbagai peringkat, keupayaan untuk membangun, keterbukaan. Organisasi ini dibahagikan kepada struktur sosial, fungsional, sosio-demografi, profesional dan kelayakan. Struktur sosial dalam organisasi boleh diwakili oleh kategori seperti pekerja (mahir dan tidak mahir), kakitangan pengurusan (pengurus, pakar dan penghibur teknikal). Struktur berfungsi biasanya diwakili oleh pekerja yang kebanyakannya pekerja pengurusan (utama, bantu, perkhidmatan) dan kebanyakannya pekerja mental ( kakitangan pentadbiran dan pengurusan, pekerja perakaunan dan pejabat, pengeluaran dan kakitangan teknikal). Dalam struktur sosio-demografi, kumpulan dibezakan mengikut jantina, umur, kewarganegaraan, dll. Dalam struktur kelayakan profesional, kumpulan berikut pekerja dibezakan: berkelulusan tinggi, berkemahiran, berkemahiran rendah, tidak berkemahiran, pelatih, dengan pendidikan khusus menengah, dengan pendidikan tinggi. Organisasi buruh yang normal, berkesan, pengurusan aktiviti bersama, penyelarasannya adalah disebabkan oleh struktur komunikatif, i.e. rangkaian saluran atau laluan di mana maklumat ditukar (saluran tidak formal, formal, komunikasi menegak dengan aliran ke bawah, aliran komunikasi ke atas, komunikasi mendatar, dll.). Pembawa tanda organisasi ialah sekumpulan orang ( 2 orang atau lebih), yang aktivitinya diselaraskan secara sedar untuk mencapai matlamat bersama.

Mekanisme dinamik kumpulan

Terdapat beberapa pendekatan untuk menerangkan ciri-ciri psikologi interaksi subjek kumpulan. Salah satu model ini telah dicadangkan oleh ahli psikologi Amerika M. Woodcock dan D. Francis. Idea mereka tentang peringkat utama pembangunan kumpulan adalah seperti berikut. Peringkat pertama pembangunan kumpulan ialah "mengisar masuk". Pada peringkat ini, ahli kumpulan berpandangan antara satu sama lain. Tahap minat peribadi untuk bekerja dalam kumpulan ini ditentukan. Perasaan dan pengalaman peribadi disembunyikan atau disembunyikan. Hampir tidak ada perbincangan yang ikhlas dan berminat tentang matlamat dan kaedah kerja. Ahli kumpulan tidak berminat dengan rakan sekerja mereka, hampir tidak mendengar antara satu sama lain. Kerja kolektif yang kreatif dan memberi inspirasi hampir tidak wujud. Peringkat kedua - dalam terminologi pengarang - "pertempuran dekat". Ini adalah tempoh perjuangan dan pergolakan. Tempoh apabila sumbangan pemimpin dinilai, apabila klan dan kumpulan dibentuk, dan perselisihan pendapat dinyatakan dengan lebih terbuka. Pada peringkat ini, hubungan peribadi menjadi semakin penting. Kuat dan kelemahan ahli individu kumpulan semakin dikenal pasti. Kadang-kadang berlaku perebutan kuasa untuk kepimpinan. Kumpulan itu mula membincangkan cara untuk mencapai persetujuan, berusaha untuk mewujudkan hubungan yang berkesan. Peringkat ketiga ialah "eksperimen". Pada peringkat ini, ahli kumpulan menyedari potensi mereka, yang secara keseluruhannya meningkat. Masalah penggunaan kebolehan dan sumber kumpulan secara berkesan menjadi semakin mendesak. Terdapat minat tentang bagaimana anda boleh bekerja dengan lebih baik. Kaedah kerja sedang disemak. Ada keinginan untuk bereksperimen. Langkah-langkah sedang diambil untuk benar-benar meningkatkan kecekapan kerja kumpulan. Peringkat keempat ialah "kecekapan". Kumpulan mendapat pengalaman penyelesaian yang berjaya masalah dan penggunaan sumber. Pekerja mengalami rasa bangga dengan kepunyaan mereka dalam "pasukan yang menang". Masalah yang timbul diterokai secara realistik dan diselesaikan secara kreatif. Fungsi pengurusan boleh diwakilkan dengan lancar kepada seorang atau ahli kumpulan lain, bergantung pada tugas tertentu. Peringkat kelima ialah "kematangan". Pada peringkat ini, kumpulan berfungsi sebagai kolektif bersatu di sekitar matlamat bersama sebenar yang difahami dengan baik oleh semua, di mana matlamat individu disatukan (dikurangkan). Terdapat ikatan yang kuat antara ahli kumpulan.

22.Typichnye sekatan menghalang operasi berkesan pasukan

Utama sekatan yang menghalang kiraan ef-noy: 1. ketidaksesuaian hands-la, kebolehan hands-la (kemahiran organisasi) didapati 10 kali kurang kerap daripada kaedah muzik. Tapi kualiti hands-la boleh dilatih 2. pekerja tak bertauliah. Kami memerlukan kolaborator sedemikian dan komposisi mereka, seekor kucing. boleh bekerjasama dengan baik dalam satu pasukan. ahli kiraan tidak boleh menyumbang 4. Iklim mikro yang tidak normal, rakyat bersatu: matlamat bersama dan emosi 5. hasil kerja yang tidak memuaskan. Apabila tiada kebebasan berpendapat dalam masyarakat, timbul iklim yang tidak sihat di dalamnya. Ahli kiraan mesti boleh menyatakan pendapat mereka tanpa rasa takut untuk membalas dendam, ejekan dan sebagainya. 8. cara kiraan yang kreatif rendah. ef-ny qty dalam mt menjana idea kreatif dan menjananya 9. perhubungan yang tidak membina dengan orang lain.

Bagaimana untuk meningkatkan keberkesanan kumpulan

Oleh kerana kumpulan ini adalah komponen organisasi formal yang sengaja dicipta, kebanyakan daripada apa yang kami sampaikan mengenai pengurusan sesebuah organisasi juga terpakai kepada mereka. Seperti keseluruhan organisasi secara keseluruhan, untuk mencapai fungsi yang berkesan, kumpulan memerlukan perancangan, organisasi, motivasi dan kawalan aktiviti. Memandangkan perkara ini, dalam bahagian ini kami akan menumpukan hanya pada satu aspek fungsi kumpulan kecil, yang paling sukar oleh ramai pemimpin, iaitu, meningkatkan keberkesanan mesyuarat di mana masalah diselesaikan dan keputusan dibuat. Bergantung pada ciri-ciri kumpulan dan cara ia dipimpin, mesyuarat boleh menjadi latihan yang sia-sia atau alat yang sangat berkesan di mana bakat, pengalaman dan keupayaan untuk menjana idea-idea baharu bersatu. Sebelum kita membentangkan beberapa cadangan khusus tentang cara untuk membuat mesyuarat berkesan, mari kita lihat dahulu faktor umum yang mempengaruhi keberkesanan kumpulan.

Bimbingan

Perlukan bantuan mempelajari topik?

Pakar kami akan menasihati atau menyediakan perkhidmatan tunjuk ajar mengenai topik yang anda minati.
Hantar permohonan menunjukkan topik sekarang untuk mengetahui tentang kemungkinan mendapatkan perundingan.