1. Migogoro imeibuka kama mwelekeo huru katika sosholojia:
a) mwishoni mwa miaka ya 50 ya karne ya 19;
b) mwishoni mwa miaka ya 50 ya karne ya XX;
c) ndani mapema XVII karne.

2. Kundi la mbinu za kudhibiti migogoro ni pamoja na (kuwatenga yasiyo ya lazima):
a) njia za muundo;
b) njia ya kuchora ramani;
swali.

3. Ni nani anayemiliki maneno: "Usiwafanyie wengine kile usichojitakia mwenyewe, na basi hakutakuwa na uadui katika serikali na katika familia":
a) Confucius;
b) Heraclitus;
c) Plato.

4. Mienendo ya mzozo inaonyeshwa katika dhana mbili (ondoa zisizo za lazima):
a) hatua za migogoro;
b) awamu za migogoro;
c) maudhui ya migogoro.

5. Ni katika awamu gani ya mzozo kuna uwezekano wa juu zaidi wa kusuluhisha mzozo:
a) awamu ya awali;
b) awamu ya kuinua;
c) kilele cha mzozo;
d) awamu ya kushuka.

6. Migogoro iliyotafsiriwa kutoka Kilatini inamaanisha:
a) makubaliano;
b) mgongano;
c) kuwepo.

7. Migogoro kama aina maalum mwingiliano wa kijamii kujadiliwa katika:
a) saikolojia;
b) sosholojia;
c) ufundishaji.

8. Hali ya makabiliano ya siri au ya wazi kati ya pande mbili au zaidi zinazoshiriki inaitwa:
a) mahusiano yanayokinzana;
b) hali ya migogoro;
c) tukio.

9. Mgogoro ni sawa na:
a) hali ya migogoro + tukio;
b) mahusiano ya migogoro + hali ya migogoro;
c) mahusiano ya migogoro + tukio.
10. Kulingana na kiwango cha ushiriki wa watu katika mizozo, migogoro inatofautishwa (ondoa isiyo ya lazima):
a) mtu binafsi;
b) kikundi;
c) darasa;
d) kati ya nchi;
e) kimataifa;
e) mtu binafsi.

11. Aina maalum migogoro, ambayo madhumuni yake ni kupata faida, faida au ufikiaji wa bidhaa adimu huitwa:
a) mzozo;
b) ushindani;
c) ushindani.

12. Miundo mikuu ya tabia ya mtu katika migogoro ni (tenga isiyo ya lazima):
a) mfano wa kujenga;
b) uharibifu;
c) kufuatana;
d) asiyefuata sheria.

13. Sifa zifuatazo ni za aina gani ya mzozo: kutokuwa thabiti katika tathmini na maoni, kupendekezwa kwa urahisi, kupingana kwa ndani, tabia isiyolingana, haoni wakati ujao vizuri, inategemea maoni ya wengine, hawana utashi wa kutosha; inajitahidi sana kupata maelewano:
a) ngumu;
b) ultra-sahihi;
c) "bila migogoro."

14. Moja ya kuu na fomu za ufanisi ushiriki wa mtu wa tatu katika kutatua migogoro ni:
a) mchakato wa mazungumzo;
b) ushirikiano;
c) maelewano.

15. Mpatanishi mtaalamu anaitwa:
a) mshauri;
b) mpatanishi;
c) mwenzake.

16. Kimsingi, kuna chaguzi tatu za upatanishi (ondoa isiyo ya lazima):
a) mgawanyiko;
b) kiunganishi;
c) subjective;
d) mchanganyiko.

17. Tazama athari ya kisaikolojia, utekelezaji wa ustadi ambao husababisha msisimko uliofichwa kwa mtu mwingine wa nia ambayo haipatani na yake halisi. tamaa zilizopo, inayoitwa:
a) kudanganywa;
b) pendekezo;
c) hypnosis.

18. Ni mbinu gani zinazorejelea mbinu ya "mlango uliofungwa":
a) mbinu za mwisho;
b) mbinu za kufinya makubaliano;
c) mbinu za ujanja.

19. Mgongano wa malengo yanayopingana, maslahi, nafasi, matukio au maoni ya wapinzani au mada za mwingiliano huitwa:
a) migogoro;
b) ushindani;
c) ushindani.

20. Migogoro inayochangia katika kufanya maamuzi sahihi na kuendeleza mwingiliano inaitwa:
a) kujenga;
b) uharibifu;
c) uhalisia.

21. Kuibuka kwa nadharia ya migogoro kama nadharia inayojitegemea kunahusishwa na kazi za:
a) K. Marx na F. Engels;
b) P. Sorokin, G. Simmel, Z. Freud;
c) R. Dahrendorf, L. Koser, M. Deutsch, M. Sherif;
d) W. Lincoln, L. Thompson, D. Scott;
e) R. Fisher, W. Urey, K. Thomas.

22. Mbinu ya PIR (Mipango ya Taratibu na ya Kukabiliana ya Kupunguza Mvutano) ilitengenezwa na:
a) C. Oswood;
b) W. Lincoln;
c) L. Thompson;
d) R. Fisher;
e) Sh na G. Bower.

23. Kwanza kituo cha kimataifa utatuzi wa migogoro uliundwa:
a) mnamo 1972 huko USA;
b) mnamo 1986 huko Australia;
c) mwaka 1989 nchini Ujerumani;
d) mwaka 1985 Uswisi;
e) mnamo 1992 huko Urusi.

24. Katika Urusi, kituo cha kutatua migogoro kiliundwa:
a) huko Moscow mnamo 1992;
b) huko St. Petersburg mwaka 1993;
c) huko Sochi mnamo 1995;
d) huko Vladivostok mnamo 1993;
d) huko Tver mnamo 1998

25. Ni ipi kati ya njia zifuatazo ni ya kundi la mbinu za kudhibiti migogoro:
a) njia ya kijamii;
b) njia ya kupima;
c) njia ya kuchora ramani;
d) njia ya uchunguzi;
e) njia ya majaribio.

26. Muhimu na hali ya kutosha Kuibuka kwa migogoro kati ya mada ya mwingiliano wa kijamii ni:
a) uwepo wa hukumu zinazopingana au nia na hamu ya angalau mmoja wao kumshinda mwingine;
b) uwepo wa nia au hukumu zilizoelekezwa kinyume, pamoja na hali ya mgongano kati yao;
c) uwepo wa nafasi za kupinga na vitendo vya kazi vya pande zote mbili kufikia nafasi zao;
d) wana nia zinazopingana na kauli za wazi kuhusu madai yao;
e) uwepo wa maslahi yanayopingana katika kila mmoja wao na ukosefu wa fursa za utekelezaji wao.

27. Hali ya migogoro ni:
a) migongano ya nasibu ya masilahi ya masomo ya mwingiliano wa kijamii;
b) mizozo iliyokusanywa inayohusiana na shughuli za masomo ya mwingiliano wa kijamii, ambayo huunda msingi wa mzozo kati yao;
c) mchakato wa mgongano kati ya masomo ya mwingiliano wa kijamii, unaolenga kufafanua uhusiano;
d) sababu ya migogoro;
e) hatua ya maendeleo ya migogoro.

28. Sababu ya mzozo ni:
a) nia zinazopingana za masomo ya mwingiliano wa kijamii;
b) mchanganyiko wa hali zinazoonyesha mzozo;
c) matukio, matukio, ukweli, hali zinazotangulia mzozo na, chini ya hali fulani za shughuli za masomo ya mwingiliano wa kijamii, husababisha;
d) kusanyiko la migogoro inayohusiana na shughuli za masomo ya mwingiliano wa kijamii, ambayo hutengeneza msingi wa mzozo wa kweli kati yao;
d) nini husababisha migogoro.

29. Mawakala wa migogoro ni:
a) maneno, vitendo (au kutotenda) ambavyo vinaweza kusababisha migogoro;
b) maonyesho ya migogoro;
c) sababu za migogoro kutokana na hali ya kijamii haiba;
d) hali ya utu ambayo hutokea baada ya mzozo kutatuliwa;
e) athari za tabia za mtu katika migogoro.

30. Ni aina gani za migongano ni vitendo vifuatavyo: "Agizo, tishio, maoni, ukosoaji, shutuma, kejeli":
a) tabia ya kujishusha;
b) mtazamo mbaya;
c) mahusiano ya ushauri;
d) ukiukaji wa maadili;
d) kutokuwa mwaminifu na kutokuwa mwaminifu.
31. Udhibiti wa migogoro ni:
a) ushawishi unaolengwa kwenye mchakato wa mienendo yake;
b) kusudi, lililowekwa na sheria za kusudi, ushawishi juu ya mchakato wa mienendo yake kwa masilahi ya maendeleo au uharibifu wa mfumo wa kijamii ambao mzozo huu unahusiana;
c) ushawishi uliolengwa kwa wale walio katika migogoro kwa maslahi ya kupunguza kiwango cha mvutano kati yao;
d) yenye kusudi, iliyowekwa na sheria za lengo, ushawishi juu ya mchakato wa kuunda picha ya kutosha hali ya migogoro kati ya wale walio katika migogoro kwa maslahi ya kupunguza kiwango cha mvutano kati yao;
e) ushawishi unaolengwa kwa nia ya wale walio katika migogoro.

32. Maudhui ya udhibiti wa migogoro ni pamoja na:
a) utabiri, kuzuia (kuchochea), udhibiti, azimio;
b) utabiri, onyo (kuchochea), azimio;
c) utabiri, udhibiti, azimio;
d) utabiri, uchambuzi, onyo, azimio;
e) uchambuzi wa hali ya migogoro, utabiri, uzuiaji, utatuzi.

33. Masharti ya utatuzi wa migogoro ni:
a) ukomavu wa kutosha wa mzozo, hitaji la wahusika katika mzozo kuusuluhisha, uwepo wa rasilimali muhimu na njia za kutatua mzozo huo;
b) ukomavu wa kutosha wa migogoro, mamlaka ya juu ya moja ya pande zinazopingana;
c) upatikanaji wa rasilimali muhimu na njia za kutatua mzozo, hitaji la mada ya mzozo kutatua, aina ya shughuli ya pamoja;
d) mamlaka ya juu ya moja ya vyama vinavyopingana, aina ya shughuli za pamoja, uongozi katika kikundi.

34. Miundo kuu ya tabia ya mtu binafsi katika migogoro ni:
a) kujenga, busara, uharibifu;
b) maelewano, mapambano, ushirikiano;
c) busara, irrational, conformist;
d) kujenga, uharibifu, conformist;
e) mapambano, makubaliano, maelewano.

35. Ni yupi kati ya wanasayansi wafuatao alianzisha muundo wa pande mbili wa mikakati ya tabia ya mtu binafsi katika mzozo:
a) K. Thomas na R. Killman;
b) H. Kornelio na S. Fair;
c) D. Scott na C. Lixon;
d) M. Deutsch na D. Scott;
e) R. Fischer na W. Urey.

36. Ni mikakati mingapi ya tabia ya mtu binafsi katika mzozo ambayo imeangaziwa katika muundo wa pande mbili:
a) 1;
b) 2;
saa 3;
d) 4;
e) 5.

37. Kuamua aina ya utu wa migogoro kulingana na sifa zifuatazo za tabia: anataka kuwa katikati ya tahadhari; inakabiliana vizuri na hali tofauti; hupanga shughuli zake kwa hali; epuka kazi ngumu, ya kimfumo:
a) aina ngumu;
b) aina isiyosimamiwa;
c) aina ya maonyesho;
d) aina ya ultra-sahihi;
d) "aina isiyo na migogoro."

38. Kipengele cha mawasiliano cha mawasiliano kinaonyesha hamu ya washirika wa mawasiliano kwa:
a) kubadilishana habari;
b) kuanzisha uhusiano mzuri;
c) kufikia uelewa wa pamoja;
d) kupanua mada ya mawasiliano;
e) kuimarisha athari za habari kwa mshirika.

39. Teknolojia za tabia ya busara katika migogoro ni:
a) seti ya mbinu marekebisho ya kisaikolojia yenye lengo la kuhakikisha mwingiliano wa kujenga wa migogoro kulingana na kujidhibiti kwa hisia za mtu;
b) seti ya njia za kushawishi mpinzani, kuruhusu mtu kufikia malengo yake katika mzozo;
c) aina ya ushawishi wa kisaikolojia, utekelezaji wa ustadi ambao husababisha msisimko uliofichwa kwa mpinzani wa nia ambayo hailingani na matamanio yake yaliyopo;
d) matengenezo kujithamini sana katika mchakato wa mazungumzo;
e) mmenyuko wa utulivu kwa vitendo vya kihisia vya mpinzani.

40. Ni ipi kati ya njia zifuatazo za kuondoa hasira ilitengenezwa na D. Scott:
a) taswira, "kutuliza", makadirio, utakaso wa aura;
b) taswira, usablimishaji, makadirio, "kutuliza";
c) regression, sublimation, taswira;
d) taswira, mfiduo, usablimishaji, utakaso wa aura;
e) usablimishaji, urekebishaji, urejeshaji, taswira.

41. Ni miundo mingapi ya tabia ya washirika katika mchakato wa mazungumzo imetambuliwa katika maandiko kuhusu udhibiti wa migogoro:
a) 1;
b) 2;
saa 3;
d) 4;
d) 5.

42. Ndani ya mfumo wa mkakati gani katika mchakato wa mazungumzo lengo kuu limewekwa - kushinda kwa gharama ya hasara ya mpinzani:
a) "kushinda - kushinda";
b) "kushinda-hasara";
c) "hasara - hasara";
d) "hasara - faida";
d) "kushinda-kupoteza" na "kushinda-kushinda".

43. Mzozo wa kibinafsi-Hii:
a) kina uzoefu wa kihisia utu wa kushindwa kwako;
b) hali ya wasiwasi inayosababishwa na hali ngumu inayokuja;
c) mgongano wa nia za kibinafsi zilizoelekezwa kinyume;
d) mgongano wa sifa tofauti za tabia za mtu binafsi;
e) mabadiliko ya ndani ya mtu anayekabiliwa na uchaguzi wa njia za kufikia lengo fulani.

44. Ni mwanasayansi gani aliendeleza fundisho la mapambano kati ya eros na thanatos, kama msingi wa asili wa migogoro ya kibinafsi:
a) Z. Freud;
b) A. Adler;
c) K. Jung;
d) E. Fromm;
e) K. Levin.

45. Ni mwanasayansi gani alianzisha fundisho la upotoshaji na utangulizi kama asili ya lengo la migogoro ya kibinafsi:
a) Z. Freud;
b) A. Adler;
c) K. Jung;
d) E. Fromm;
e) K. Levin.

46. ​​Aina za udhihirisho wa migogoro ya ndani ya mtu ni:
a) neurasthenia, euphoria, sublimation, idealization, nomadism, rationalization;
b) neurasthenia, euphoria, regression, makadirio, nomadism, rationalization;
c) neurasthenia, euphoria, idealization, makadirio, rationalization, ukandamizaji;
d) neurasthenia, euphoria, regression, makadirio, nomadism, reorientation;
e) maelewano, uondoaji, mwelekeo mpya, usablimishaji, ukamilifu, ukandamizaji.

47. Ni aina gani ya sababu za migogoro kati ya watu kulingana na W. Lincoln inahusishwa na aina hizo za udhihirisho wao kama: imani na tabia (upendeleo, mapendeleo, vipaumbele); kujitolea kwa mila ya kikundi, maadili, kanuni; maadili ya kidini, kitamaduni, kisiasa na mengineyo; maadili(mawazo kuhusu mema na mabaya, haki na dhuluma, n.k.):
a) mambo ya habari;
b) sababu za tabia;
c) mambo ya uhusiano;
d) vipengele vya thamani;
e) mambo ya kimuundo.

48. Kuamua aina migogoro baina ya watu kwa mfano mahusiano baina ya watu: + ±
a) chanya kwa pande zote;
b) hasi kwa pande zote;
c) upande mmoja chanya-hasi;
d) upande mmoja unaopingana-chanya;
d) kupingana.

49. Migogoro ya vikundi inajumuisha migogoro:
a) mtu binafsi - kikundi;
b) kikundi - kikundi;
c) mtu binafsi - kikundi na kikundi - kikundi;
d) kiongozi - timu;
e) kikundi kidogo - kikundi kidogo ndani ya timu.

50. Migogoro katika jamii ni:
a) migogoro katika makundi yoyote ya kijamii;
b) migogoro katika makundi makubwa ya kijamii;
c) migogoro kati ya majimbo;
d) migogoro nyanja mbalimbali maisha ya umma (kiuchumi, kisiasa, kijamii na kiroho);
e) migogoro, mada ambayo ni mataifa, majimbo, tabaka, vyama, vyama vya wafanyakazi, nk.

51. Migogoro ya kisiasa ni:
a) mzozo kati ya mada za mwingiliano wa kijamii kwa msingi wa hamu ya kunyakua mamlaka ya kisiasa;
b) makabiliano kati ya mada za mwingiliano wa kijamii wakati wa kusuluhisha suala la nguvu ya kisiasa;
c) mzozo kati ya mada za mwingiliano wa kijamii kwa msingi wa masilahi ya kisiasa, maadili, maoni na malengo yanayoamuliwa na nafasi na jukumu lao katika mfumo. mamlaka;
d) makabiliano kati ya mada za mwingiliano wa kijamii kwa msingi wa masilahi ya kisiasa, maadili, maoni na malengo yanayoamuliwa na nafasi zao katika jamii;
e) mzozo kati ya mada za mwingiliano wa kijamii kwa msingi wa masilahi ya kisiasa, maadili, maoni na malengo yaliyoamuliwa na msimamo wao katika nyanja ya uhusiano wa kisiasa.

52. Somo kuu migogoro ya kisiasa ni:
a) maslahi ya kisiasa;
b) nguvu za kisiasa katika miundo mbalimbali ya kijamii;
c) mamlaka ya serikali;
d) ufahamu wa kisiasa wa watu;
e) vyama vya siasa.

53. Migogoro ya kijamii ni:
a) migogoro kati ya mashirika ya serikali kuhusu utekelezaji wa dhamana za kijamii kwa wananchi;
b) migogoro kati ya miundo ya serikali na ya umma kuhusu dhamana ya kijamii kwa raia;
V) sura maalum mapambano kati ya raia na mamlaka, unaosababishwa na ukiukwaji wa maslahi ya wananchi, pamoja na ukiukwaji wa haki na dhamana katika nyanja ya kijamii;
d) aina maalum ya makabiliano kati ya wananchi na mamlaka kwa ajili ya kuboresha hali yao ya kijamii na kiuchumi;
e) migogoro kati ya raia na mamlaka, iliyoonyeshwa kwa uasi wa kiraia.

54. Migogoro ya kawaida na kali katika mazingira ya kiroho ni:
a) migogoro ya kidini; migogoro ya kisaikolojia; migogoro katika uwanja wa sanaa;
b) migogoro ya kisaikolojia; migogoro katika nyanja ufahamu wa umma; migogoro ya kidini;
c) migogoro katika nyanja ya itikadi; migogoro katika nyanja saikolojia ya kijamii; migogoro katika ufahamu wa wingi;
d) migogoro ya kidini; migogoro ya kiitikadi; migogoro katika uwanja wa sanaa;
e) migogoro ya kisaikolojia; migogoro katika nyanja ya mawazo; migogoro kulingana na kupingana kwa uzuri.

55. Migogoro katika shirika ni:
a) migogoro kati ya mada ya mwingiliano wa kijamii ambayo hutokea ndani ya shirika;
b) migogoro kati ya mada ya mwingiliano wa kijamii ambayo hutokea ndani ya shirika na nje yake;
c) migogoro kati ya usimamizi wa shirika na wafanyakazi wake;
d) migogoro kati ya tofauti vipengele vya muundo mashirika;
d) migogoro kuhusu muundo wa shirika timu.

56. Migogoro ya kifamilia ni:
a) migogoro kati ya wanandoa;
b) migogoro kati ya wazazi na watoto;
c) migogoro kati ya jamaa;
d) migogoro kati ya familia tofauti;
e) migogoro kati ya wanafamilia wowote.

57. Ni vipindi vingapi vya shida katika ukuaji wa familia wanasosholojia wanatambua:
a) 2;
b) 3;
saa 4;
d) 5;
d) 6.

58. Migogoro katika nyanja ya usimamizi inamaanisha:
a) migogoro kati ya mada na malengo ya usimamizi;
b) migogoro inayotokea katika mifumo ya mwingiliano wa kijamii kati ya mada na vitu vya usimamizi;
c) migogoro kati ya masomo ya usimamizi katika ngazi mbalimbali;
d) migogoro kati ya meneja na wasaidizi;
e) migogoro katika mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi.

59. Chini migogoro ya kimataifa kuelewa:
a) migogoro kati ya mikoa;
b) migogoro inayosababishwa na matatizo ya kimataifa usasa, unaoathiri maslahi ya wanadamu wote na kutishia kuwepo kwa ustaarabu;
c) migogoro inayosababishwa na matatizo ya kimataifa ya wakati wetu na yanayotokea kati ya jumuiya za ulimwengu;
d) migogoro inayohusiana na majanga ya asili;
e) migogoro ambayo inaleta tishio kwa kuwepo kwa ustaarabu.

60. Mada ya migogoro ni:
a) migogoro;
b) mifumo na mifumo ya migogoro;
pamoja na kanuni na teknolojia za kuzisimamia;
c) migongano yoyote.

61. Nadharia ya kijamii na kibayolojia ya migogoro inatokana na:
A) usawa wa kijamii ya watu
b) uchokozi wa asili wa mtu kwa ujumla
c) kutokamilika kwa psyche ya binadamu

62. Nini chanzo cha jumla cha migogoro yote ya kiuchumi:
a) ukosefu wa riziki
b) pesa
c) heshima
d) nguvu

63. Maandalizi ya mapema kwa uwezekano wa kurudi kwenye nafasi zilizotayarishwa ni:
a) ulinzi reflexive
b) usimamizi reflexive
c) utabiri wa kutafakari

64. Ni shida gani ya kuchagua mtindo wa tabia ni ya kawaida zaidi kwa migogoro:
a) hamu - kuepuka"
b) mara mbili "kujitahidi - kuepuka"
c) "kuepuka - kuepusha"

65. Mbinu za kimkakati za kutatua migogoro:
a) mipango ya maendeleo ya kijamii
b) mahitaji maalum kwa kazi ya kila mtu
c) mfumo wa malipo kwa hatua
d) umakini

66. Ni katika hali gani mzozo unazingatiwa katika kiwango cha kisaikolojia:
a) inapojikita kwenye migongano ya kibinafsi
b) hakuna kesi kama hizo
c) inapojikita kwenye migongano ya kikundi

67. Kudumisha ushirikiano kama njia ya kuzuia migogoro ni shughuli ya:
a) kuimarisha uhusiano usio na upande au wa kirafiki
b) kudhibiti mahusiano
c) kuweka mbele nia za kupinga ambazo zinaweza kuzuia nia za fujo

68. Hatua mbadala za ukuzaji wa hali ya migogoro:
a) kiholela
b) sio lazima
c) lazima iwe na mfuatano

69. Kamati ya mgomo inaweza kufafanuliwa kama:
a) mratibu wa migogoro
b) mwanzilishi wa migogoro
c) mshiriki wa migogoro

70. Tabia ya jukumu la washiriki katika mzozo imedhamiriwa:
a) yao kazi za kijamii na jukumu
b) sifa za kibinafsi
c) maslahi yako
d) hali
e) nia za wapinzani

71. Kawaida kama sababu ya kuzuia migogoro inachukua athari fulani. Ambayo:
a) thamani
b) kulazimishwa
c) habari

72. Kuondoa "tamaduni ndogo ya vurugu" kama njia ya kuzuia migogoro ni:
a) kijamii
b) kisaikolojia
c) kitamaduni

73. Nadharia ya kisasa migogoro inatoka kwa maeneo kadhaa:
a) migogoro - kuna mvutano, deformation ndani ya mfumo, maafa ya kijamii
b) migogoro ni ya asili kwa wanadamu, kama wanyama wote
c) migogoro ni kazi kwa mifumo ya kijamii,
d) ubunifu
e) migogoro hutokea kutokana na mgawanyiko wa watu katika matabaka

74. Rushwa, mazungumzo ya nyuma, udanganyifu ni kawaida kwa njia gani ya utatuzi wa migogoro:
a) "kulainisha"
b) "vitendo vilivyofichwa"
c) "suluhisho la haraka"

75. Mtu anayewasukuma washiriki wengine kwenye mgogoro anaitwa:
a) mpatanishi
b) kuambatana
c) mchochezi

76. Mkazo unaoambatana na mzozo wowote huacha alama kwenye mkondo wake. Hii ndiyo hukumu:
a) si kweli
b) kweli
c) kweli kwa sehemu

77. Njia ya huruma ya vitendo inamaanisha:
a) ushawishi tofauti kwa mpinzani
b) kutumia sifa za kibinafsi mpinzani
c) kisaikolojia "tuning" kwa mpinzani

78. Aina rahisi ya mzozo wa patholojia ni pamoja na:
a) hujuma
b) maandamano
c) kususia

79. Kiwango cha kuepusha kinakua kwa kasi zaidi kuliko gradient ya kutamani. Hii ndiyo hukumu:
a) si kweli
b) kweli
c) kweli kwa sehemu

80. Uwezekano wa mzozo "usio na maana":
a) ni kweli katika baadhi ya matukio
b) kutengwa
c) halisi

Mtihani wa migogoro Knobloch - Falconett.

Maagizo: jibu "ndiyo" au "hapana" kwa maswali yafuatayo:

1. Ningependa kwa kiasi kikubwa zaidi kudhibiti mawazo yako.

1. Ikiwa ninajikuta katika hali ya kijinga, ninaichukua kwa uzito.

1. Siku zote ninataka kufanya mambo bora kuliko mimi.

1. Kawaida ninayo ya kutosha kutimiza matakwa yangu.

1. Kwa kweli ninaishi kwa siku zijazo.

1. Ikiwa ningeweza kuishi maisha yangu tena, ningefanya kila kitu kwa njia tofauti.

1. Mara chache, ikiwa itawahi kutokea, ninahisi hitaji la kudhibiti mawazo yangu.

1. Kawaida mimi hukubali shida zangu za kibinafsi.

1. Ninapingana na kile hatima inanipa.

1. Hakuna kitu muhimu zaidi kwangu kuliko kuwa na udhibiti.

1. Kawaida mimi huridhika na kiwango cha shughuli yangu.

1. Hakuna njia moja sahihi ya kuwa.

1. Nilitaka kuleta kila kitu pamoja.

1. Ikiwa ningeweza kufanya mambo vizuri zaidi, maisha yangu yangekuwa bora.

1. Kwa kweli ninapigana dhidi ya misukosuko ya njia ya maisha.

1. Natamani zaidi ya ninavyopokea kawaida.

1. Maisha yangu yangeboreka ikiwa ningekuwa na bahati zaidi.

1. Ninapotaka kufanya jambo bora zaidi, ninatambua kwamba lina uwezekano mdogo.

1. Kuelewa matatizo yangu binafsi huwa rahisi ikiwa sitayapinga.

1. Kutosheka na kiwango changu cha utendakazi hunizuia tu kutambua uwezo wangu katika safari ya maisha.

MUHIMU WA NJIA.

	NDIYO	HAPANA
	Maelewano	Egograb
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Maelewano	Egograb
	Maelewano	Egograb
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Egograb	Maelewano
	Maelewano	Egograb
	Maelewano	Egograb
	Egograb	Maelewano

Ufafanuzi.

Egograb - hii ni migogoro ya ndani ya mtu binafsi. Tabia ya kujilaumu, kutokuwa na maamuzi na kutojiamini. Haja ya utunzaji wa kila wakati.

Maelewano - utulivu, kujiamini, uwiano wa tamaa, matarajio, kiwango cha matarajio. Uthabiti wa tabia.

METHODOLOJIA "TATHMINI YA NJIA ZA MAJIBU KATIKA MIGOGORO" K.N THOMAS

Kutumia mtihani huu, inawezekana kuamua mtindo wa tabia katika hali ya kutokubaliana. Kuna mitindo mitano kama hii kwa jumla:

Ushirikiano ni karibu kila wakati mojawapo;
Maelewano yanakubalika kabisa katika baadhi ya matukio;
Kuepuka (kujiondoa) - ilipendekeza katika kesi ya "moto" bila kuchochewa na mwenzi;
Kukabiliana kunawezekana katika matukio hayo; wakati mpinzani yuko sahihi.
Kushindana ni njia ya tabia isiyofaa zaidi lakini inayotumiwa sana katika mizozo.

Ili kuamua ni njia gani mtu anaegemea kuelekea, unahitaji kusoma kwa uangalifu kila moja ya taarifa mbili a) na b) chagua ile inayoendana zaidi na jinsi anavyofanya na kutenda.

1. a) Wakati mwingine mimi hutoa fursa kwa wengine kuchukua jukumu la kusuluhisha suala lenye utata.
b) Badala ya kujadili kile tunachotofautiana, najaribu kuelekeza umakini kwenye kile ambacho sisi sote tunakubaliana.

2. a) Ninajaribu kutafuta suluhisho la maelewano.
b) Ninajaribu kusuluhisha suala hilo kwa kuzingatia masilahi ya mtu mwingine na yangu.

3. a) Kwa kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu.
b) Wakati mwingine mimi hujitolea masilahi yangu kwa ajili ya masilahi ya mtu mwingine.

4. a) Ninajaribu kutafuta suluhu ya maelewano.
b) Ninajaribu kutoumiza hisia za mtu mwingine.

5. a) Wakati wa kusuluhisha hali ya kutatanisha, huwa sijaribu kutafuta usaidizi kutoka kwa mwingine.
b) Ninajaribu kufanya kila kitu ili kuepuka mvutano usio na maana.

6. a) Ninajaribu kujiepusha na matatizo.
b) Ninajaribu kufikia lengo langu.

7. a) Ninajaribu kuahirisha utatuzi wa suala lenye utata ili baada ya muda, hatimaye niweze kulitatua.
b) Ninaona kuwa inawezekana kujitolea kwa jambo fulani ili kufikia jambo lingine.

8. a) Kwa kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu.
b) Kwanza najaribu kubainisha ni maslahi gani yanayohusika na masuala yenye utata.

9. a) Nadhani hupaswi kuwa na wasiwasi kila wakati kuhusu kutoelewana yoyote ambayo imetokea.
b) Ninafanya juhudi ili kufikia lengo langu.

10. a) Nimedhamiria kufikia lengo langu.
b) Ninajaribu kutafuta suluhisho la maelewano.

11. a) Awali ya yote, ninajaribu kufafanua kwa uwazi ni nini maslahi yote yanayohusika na masuala yenye utata.
b) Ninajaribu kuwahakikishia wengine, na, hasa, kuhifadhi uhusiano wetu.

12. a) Mara nyingi mimi huepuka kuchukua msimamo ambao unaweza kusababisha mabishano.
b) Ninampa mtu mwingine fursa ya kubaki bila kushawishika kwa njia fulani ikiwa pia anakubali.

13. a) Ninapendekeza nafasi ya kati.
b) Ninasisitiza kwamba kila kitu kifanyike kwa njia yangu.

14. a) Ninamwambia mwingine maoni yangu na kuuliza kuhusu maoni yake.
b) Ninajaribu kuwaonyesha wengine mantiki na faida ya maoni yangu.

15. a) Ninajaribu kumtuliza mwingine na kudumisha uhusiano wetu.
b) Ninajaribu kufanya kila kitu muhimu ili kuepuka mvutano.

16. a) Ninajaribu kutoumiza hisia za mtu mwingine.
b) Kwa kawaida mimi hujaribu kumshawishi mtu mwingine kuhusu faida za nafasi yangu.

17. a) Kwa kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu.
b) Ninajaribu kufanya kila kitu ili kuepuka mvutano usio na maana.

18. a) Ikiwa inamfurahisha mtu mwingine, nitampa fursa ya kusisitiza juu yake mwenyewe.
b) Nitampa mwingine fursa ya kubaki bila kushawishika ikiwa atakutana nami nusu.

19. a) Kwanza kabisa, ninajaribu kubainisha maslahi yote yanayohusika na masuala yenye utata.
b) Ninajaribu kuweka kando masuala yenye utata ili hatimaye kuyatatua baada ya muda.

20. a) Ninajaribu kutatua tofauti zetu mara moja.
b) Ninajaribu kupata mchanganyiko bora wa faida na hasara kwa sisi sote.

21. a) Wakati wa kujadiliana, mimi hujaribu kuwa makini kwa mwingine.
b) Huwa naelekea kujadili tatizo moja kwa moja.

22. a) Ninajaribu kutafuta nafasi ambayo iko katikati ya nafasi yangu na ya mtu mwingine.
b) Ninatetea msimamo wangu.

23. a) Kama sheria, ninahusika na kukidhi matamanio ya kila mmoja wetu.
b) Wakati mwingine mimi huwaacha wengine wachukue jukumu la kusuluhisha suala lenye utata.

24. a) Ikiwa nafasi ya mwingine inaonekana muhimu sana kwake, ninajaribu kukutana naye nusu.
b) Ninajaribu kumshawishi mtu mwingine akubaliane.

25. a) Ninajaribu kumshawishi mwingine kuwa niko sahihi.
b) Wakati wa kujadiliana, ninajaribu kuwa mwangalifu kwa hoja za mwingine.

26. a) Kwa kawaida mimi hutoa nafasi ya kati.
b) Karibu kila wakati ninajitahidi kukidhi masilahi ya kila mmoja wetu.

21. a) Mara nyingi mimi hujaribu kuepuka mizozo.
b) Ikiwa inamfurahisha mtu mwingine, nitampa fursa ya kufanya njia yake.

28. a) Kwa kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu.
b) Wakati wa kusuluhisha hali, mimi hujaribu kutafuta msaada kutoka kwa mwingine.

29. a) Ninapendekeza nafasi ya kati.
b) Nadhani hupaswi kuwa na wasiwasi kila wakati kuhusu kutoelewana kunakotokea.

30. a) Ninajaribu kutoumiza hisia za mtu mwingine.
b) Mimi huwa nachukua nafasi katika mzozo ili tuweze kupata mafanikio pamoja.

UFUNGUO WA HOJA.

	Ushindani	Ushirikiano	Maelewano	Epuka	Kifaa

MTIHANI WA MIGOGORO

Jaribio hutumia viashiria vya uchunguzi ambavyo ni imara zaidi katika maisha yote ya mtu.

Kazi za mtihani:

1.Unganisha vidole vyako na utambue ni kidole gani kilicho juu.
2.Lenga kwa kuchagua shabaha na uamue ni jicho gani liwe kuu kwako.
3. Unganisha mikono yako kwenye kifua chako ("Pozi la Napoleon") na utambue ni mkono gani ulio juu.
4.Angalia ni mkono gani ulio juu wakati wa kupiga makofi.

Uchambuzi wa data iliyopokelewa:

PPPP. Wanaepuka migogoro, lakini bado huenda kwao. Wao ni thabiti katika migogoro na hujitahidi kuisuluhisha. Sawazisha lengo kwa uangalifu na njia. Sio wafuasi wa utatuzi wa migogoro kwa gharama yoyote. Kwanza wanafikiria juu ya vitendo, kisha wanafanya maamuzi. Onyesha ukosefu wa kubadilika.

PPPL. Wanajaribu kuzuia migogoro. Wanapendelea kuyasuluhisha kwa njia yoyote. Mara nyingi wanaweza kuacha msimamo wao wa awali. Wanaweza kufanya maamuzi haraka. Inabadilika kabisa, lakini sio thabiti kila wakati. Mwenye busara sana katika kutatua migogoro.

PPLP. Hawapendi migogoro, lakini hawaepuki migogoro. Wanawaingia kwa hiari. Wanatenda kwa uhuru na rasilimali. Wanakimbilia ucheshi na kutafuta njia zisizo za kawaida za kutatua hali za migogoro. Sio kila mara huleta mipango yao kukamilika.

PPLL. Epuka migogoro. Lakini wakikumbana nao wanakuwa imara. Maamuzi hufanywa baada ya mashauri mazito au kushauriana na waamuzi na wapendwa. Mguso, mwenye kulipiza kisasi kwa kiasi fulani. Hawaanzishi migongano kamwe. Tayari kufanya makubaliano. Upole wa nje unajumuishwa na ugumu wa ndani.

PLPL. Kuchukia sana kwa migogoro. Tamaa ya mara kwa mara ya kutoka ndani yake. Majaribio ya kulainisha na kutibu mzozo. Njia ya nje ya mzozo inaweza kupatikana kwa kuacha matakwa ya mtu mwenyewe. Maamuzi hufanywa kwa kujinyenyekeza kwa hisia badala ya hali ya busara. Kwao, ni bora kutoingia kwenye mzozo kuliko kutoka ndani yake. Mara nyingi hutoka na upotezaji wa masilahi yao wenyewe na hawapati njia za kuhalalisha matendo yao. Wanajitahidi kufanya maamuzi baada ya kuzungumzia hali hiyo pamoja na rafiki au watu wao wa ukoo wenye uzoefu.

PLPP. Tayari kuingia kwenye migogoro. Wanaelewa wazi maslahi yao, kupata zaidi njia za busara ulinzi wao. Wanahesabu uwezo wao vizuri. Wakati wa kusuluhisha mzozo, njia hazizingatiwi kila wakati. Hawakatai maelewano. Wako tayari kuingia kwenye migogoro. Mara nyingi huianzisha. Wanatia chumvi pale masilahi yao yanapotawala. Katika migogoro wanahisi kujiamini na starehe. Wakati mwingine wao wenyewe wanaweza kusababisha mzozo, lakini sio sana kwa sababu hawawezi kufanya bila hiyo, lakini kwa kusudi la kujithibitisha.

PLLP. Hawapendi migogoro. Tabia rahisi. Huwa wanazidisha chumvi zao na kudharau uwezo wa wengine. Wanaelewa hali hiyo haraka na vizuri. Marafiki wengi. Wanaguswa kihemko kwa matukio, lakini hufanya maamuzi yenye kufikiria. Wanajitahidi kuziona hadi zikamilike, lakini hazizuii maafikiano, labda kwa gharama ya kuacha mahitaji fulani. Lengo si mara zote linalingana na njia za kulifanikisha. Wanapata suluhisho zisizotarajiwa. Wanatenda kwa urahisi lakini mfululizo. Wanasikiliza ushauri.

PLLL Wanaingia kwenye migogoro kwa hiari. Mara nyingi huianzisha. Tia chumvi uwezo mwenyewe, lakini ikishindikana hawarudi nyuma. Sio kupendelea maelewano. Wanatenda kwa makusudi na kwa uthabiti katika mzozo Mzozo huo unasitishwa iwapo tu matakwa yao yatatimizwa. Njia sio kila wakati zinalingana na malengo. Mbinu inayopendwa zaidi ni "shambulio la kisaikolojia." Fanya kazi kulingana na mpango mwenyewe, hawapendi sana kushauriana au kusikiliza ushauri wa watu wengine.

BOB. Wanaepuka mizozo na kuhisi kutokuwa salama katika hali za migogoro. Wanaonyesha kubadilika sana katika azimio lao. Kufikia malengo kunahusishwa na njia halisi. Wanakabiliwa na maelewano na wako tayari kuacha kulinda sehemu ya maslahi yao. Uamuzi huo unafanywa kwa hisia zaidi kuliko baada ya kuzingatia kwa uzito. Wao huwa na kusikiliza ushauri, lakini si mara zote kuufuata. Kuna tabia ya kuzidisha uwezo wa mtu mwenyewe.

LPPL. Epuka migogoro. Lakini katika hali ambapo wanaona maslahi yao yameathiriwa, huingia kwenye migogoro bila kusita sana. Shikilia msimamo thabiti; hawaelekei sana maelewano. Wanaweza kugeukia usaidizi wa waamuzi, lakini wanafanya maamuzi wao wenyewe. Masuala ya kujithibitisha yako nyuma. Hapo mbele kuna masilahi ya biashara.

LPLP. Wanachukulia mizozo kuwa ni jambo lisiloepukika na kwa ujasiri huenda kwenye utatuzi wao. Katika migogoro wao imara kufikia malengo yao. Wakati wa kufikia malengo, hawazingatii njia. Mara nyingine umuhimu mkubwa kushikamana na vyama visivyo na maana, vya pili kwenye mzozo. Hawana mwelekeo wa maelewano ikiwa hawatasuluhisha kazi zote walizopewa. Wanaweza kuunda muonekano wa makubaliano, lakini nafasi ya ndani inabaki bila kubadilika. Upande wa busara unashinda. Wao ni wasiri na hawaelekei kutafuta ushauri, ingawa msaada kutoka nje haujatengwa.

LPLL. Mkali wa ndani. Wanatafuta kila mara sababu ya migogoro. Sio kila mara kuongozwa na pointi muhimu.Migogoro inafunikwa na ulaini wa nje. Kudumu katika kufikia malengo. Mstari wa mwenendo umehesabiwa kwa ustadi. Hawana mwelekeo wa maelewano, bila kujali kuridhika kwa maslahi yao wenyewe. Onyesha unyumbufu mkubwa na werevu katika kutatua migogoro na vyeo wenyewe. Mara nyingi maslahi ya kesi hayawezi kutenganishwa na nafasi ya ndani ya kisaikolojia.

LLPP. Epuka migogoro. Wanapendelea kutatua masuala yenye utata kwa amani. Wako tayari kuacha kulinda masilahi yao wenyewe, lakini mara kwa mara wanalinda masilahi ya wengine. Daima hujitahidi kuchanganya lengo na njia zinazofaa. Upande wao wenye nguvu ni hamu ya kuzuia mizozo au kuwaingiza kwenye bud.

LLPL. Wanajitahidi kuepuka migogoro, ingawa hawajui jinsi ya kuizuia. Inakabiliwa sana na maelewano. Wanakubali matakwa ya pande zinazozozana ikiwa adui atakuwa na nguvu. Walakini, wanaonyesha kutokujali kwa walio dhaifu. Hawawezi kuhesabu kwa usahihi nguvu zao na huwa na kuzidisha nguvu za adui. Imeshindwa kufuma uzi wa fitina. Wanasikiliza kwa hiari ushauri wa wengine na kufuata mapendekezo yao. Wao huwa na kujificha uwepo wa hali ya migogoro, wakiamini kwa dhati kutokuwepo kwake. Si kanuni za kutosha.

LLLP. Hawaepushi migogoro, ingawa mara chache huwaanzisha. Wao hufikiri vibaya kupitia mstari wao wa tabia katika kutatua migogoro na wanaongozwa zaidi na hisia. Katika migogoro wanafanya kwa ujasiri na kwa uamuzi, lakini hufanya maamuzi ya haraka. Kukabiliwa na maelewano. Wanafikiria kwa uwazi matokeo iwezekanavyo migogoro, wanajitahidi kuwazuia. Mara nyingi huanzisha maelewano. Wanapata kwa undani matokeo yasiyofaa ya migogoro.

LLLLL. Migogoro huepukwa. Wanatofautishwa na uwezo wao mkubwa wa kuwazuia. Walakini, wakati wa kushiriki katika migogoro, wanajua jinsi ya kumvutia adui, kwa kutumia mbinu ya kuonyesha uwezo ambao haupo. Wanajua jinsi ya kutumia udhaifu wa upande mwingine. Wanahesabu vizuri matokeo ya mzozo na kujua jinsi ya kurekebisha tabia zao kwa wakati unaofaa. Mkaidi, msiri.

Hatua ya pili - Vitendo(JARIBIO ZURI).

Kulingana na data iliyopatikana katika hatua ya kwanza, hatua za msingi za usaidizi wa kisaikolojia zinatengenezwa. Hatua hii ina vizuizi viwili:

KIZUIZI 1: Walimu wanaalikwa kusikiliza ripoti juu ya mada "Njia za kutatua migogoro ya kielimu," ambayo ilikuwa na sehemu kadhaa, haswa:
o Dhana ya migogoro, tofauti kati ya hali ya migogoro na mgogoro, muundo, mienendo, kazi, typolojia.
o Mbinu na hatua za utatuzi wa migogoro

2 KIZUIZI: Michezo iliyoundwa maalum na mazoezi ya kujenga timu. Nyenzo za madarasa zilichaguliwa kutoka kwa vyanzo mbalimbali vya kisaikolojia (tazama Orodha ya marejeleo). Hapa, mazoezi yalitumiwa kwa washiriki kuchunguza sifa zao za kibinafsi, kama vile "Jina na epithet": "Fanya sawa na mimi"; "Niambie rafiki yako ni nani"; "Yangu nguvu" na wengine. Miongoni mwa mazoezi ya kukuza ujuzi wa kujidhibiti yalikuwa yafuatayo: "Msimulizi Aliyepotea"; "Rangi za Hisia" "Kitusi"; "Mfiduo" na wengine.

Vikao vya mafunzo pia vililenga kukuza ujuzi wa kazi ya pamoja na mitindo ya mawasiliano. Miongoni mwa mazoezi yaliyotumiwa kwa madhumuni haya ni: "Mabadiliko": "Cryptography": "Maingiliano"; "Kalamu ya uchawi", "Homeostat". "Hifadhi", nk.

Madarasa hayo yaliendeshwa katika vikundi viwili vilivyoundwa kutoka kwa waelimishaji na walimu wa shule. Kila kundi lilikuwa na watu 13 (kwa utendaji bora) Vikundi viliundwa kwa kuzingatia matakwa ya washiriki wenyewe. Washa masomo ya mtu binafsi(Somo Na. 2, Somo Na. 5, Somo Na. 8) washiriki waliunganishwa katika kundi moja kwa ajili ya kujifunza kwa ufanisi zaidi ya nyenzo.
lengo la msingi hatua hii: Shirika la shughuli za kukuza mahusiano baina ya watu ndani wafanyakazi wa kufundisha shule. ( Muhtasari madarasa juu ya mada yanawasilishwa katika Programu na Mawasilisho kwenye kurasa za tovuti).

Hatua ya tatu - Kuthibitisha majaribio.

Utafiti huu unafanywa mwishoni mwa vikao vya mafunzo, sawa na uchunguzi wa msingi.
Madhumuni ya hatua hii: Kuanzisha tofauti katika mahusiano kati ya walimu kabla na baada ya vipindi vya mafunzo.

Ili kuwachunguza tena walimu, mbinu zilezile zilitumika kama ilivyo katika hatua ya kwanza.

Hivyo, utafiti wa kisaikolojia na athari kwa walimu ilifanywa katika vikundi vya majaribio kama mchakato wa umoja wa kikaboni unaolenga kubainisha misingi ya uchunguzi wa kisaikolojia na ufundishaji na kukuza uhusiano kati ya washiriki wa wafanyikazi wa kufundisha.

Nyingi za njia hizi zimejengwa ndani ya mfumo wa mbinu chanya ya somo, masharti ya jumla ambayo yalijadiliwa hapo juu kuhusiana na uchunguzi wa kijamii. Utawala wa mbinu hii katika aina hii njia zimeunganishwa, kwa maoni yetu, na ukweli kwamba njia za msingi kwao zilikuwa njia saikolojia ya kijamii, kwanza kabisa - njia ya kupima.

Mfano wa aina hii ya mbinu ni kiwango cha uchunguzi mgongano wa jukumu kati ya viongozi wa timu ya msingi ya uzalishaji, iliyoandaliwa na S.I. Erina [Erina, Kuzmin, 1983]. Kwa kutumia dodoso linalojumuisha seti ya maamuzi ambayo meneja lazima akubaliane au asikubaliane nayo, uwepo wa mgongano wa kisaikolojia na kiwango cha kujieleza kwake kwa kiongozi, pamoja na maeneo ya shughuli ya kiongozi ambayo husababisha uzoefu wa migogoro. Inafikiriwa kuwa meneja, wakati wa kutimiza jukumu la kijamii, yuko katika hali ya matarajio tofauti kwake kutoka kwa wasimamizi wakuu, wafanyikazi wenzake na wakandarasi kutoka mgawanyiko mwingine wa shirika ambao anaingiliana nao, na vile vile wasaidizi wake. Matarajio haya yanaweza kupingana, na meneja mwenyewe, chini ya masharti ya shinikizo hizi mtambuka, anaweza kuona msimamo wake kama unaokinzana au usio na migogoro.

Kama ilivyoelezwa hapo juu, kizuizi cha kwanza cha mbinu hii - kizuizi cha maelezo ya hali halisi ya kitu - imejengwa juu ya mbinu ya msingi wa somo. Kwa upande wa njia ya kufafanua nini kifanyike, mbinu hii inarejelea wale wanaotumia mbinu ya kanuni za thamani. Mbinu hiyo inatofautisha kanda tatu za migogoro ya jukumu kulingana na kiwango cha ukali: juu (zaidi ya alama 133 zilizopigwa na mhojiwa), kati (kutoka 85 hadi 133) na chini (chini ya pointi 85). Kwa kuongeza, mbinu inabainisha makundi manne ya uwezekano wa kupingana, ambayo inafanya uwezekano wa kuamua ni aina gani ya migogoro ya jukumu inayosababisha mvutano mkubwa zaidi kwa meneja. Kulingana na S.I. Erina, inawezekana kanda zifuatazo contradictions [Fetiskin, Kozlov, Manuilov, 2002, p. 207]:

A - matarajio tofauti kutoka kwa vikundi "juu" na "chini";

B - hali ya sasa na mahitaji ya jukumu;

C - mahitaji tofauti ya jukumu;

D - matarajio ya ndani, maadili ya kibinafsi na mahitaji ya jukumu.

Ikumbukwe kwamba mbinu hii inadhania kwamba hali bora ni wakati kiwango cha migogoro ya majukumu katika makundi mbalimbali ya kinzani ni ya chini. Mtazamo huu unafuata kimantiki kabisa kutokana na ukweli kwamba mbinu iliundwa katika uwanja wa somo la saikolojia. Kwa hivyo maono ya lengo kuu kama kufikia faraja fulani (kimsingi ya kisaikolojia) kwa kiongozi. Ikiwa tutageukia nadharia ya shirika, basi aina hii ya mzozo (mgogoro wa kibinafsi wa jukumu) inachukuliwa kuwa mzozo wa msimamo usioweza kupunguzwa.

Ndani ya mfumo wa nadharia ya mashirika, suala hili lilizingatiwa na wawakilishi wa shule ya mifumo ya kijamii, haswa na Charles Barnard, ambaye aligundua hali ya kile kinachojulikana kama "kupooza kwa mapenzi." Kulingana na Barnard, kushindwa kwa wasimamizi wengi mara nyingi husababishwa na kutokuwa na uwezo wao wa kiufundi, lakini na aina ya "kupooza kwa hatua" - hali ya mkazo kiongozi anapoteza uwezo wa kufanya maamuzi na kuchukua hatua madhubuti. Haya yote ni matokeo ya migogoro inayotokana na ugumu na kutofautiana kwa kanuni mbalimbali (na "nambari" Charles Barnard inamaanisha seti ya kanuni za maadili, kisheria, kiufundi, kitaaluma na shirika zinazosimamia shughuli za shirika), pamoja na athari. kwa kanuni zinazopingana. Kiongozi ndiye mtoaji wa mahitaji kadhaa yanayopingana (kanuni za maadili), yaliyowekwa na kujumuishwa kwake wakati huo huo katika vikundi kadhaa vya kijamii na kuwa wa kadhaa. majukumu ya kijamii, ambayo husababisha mgongano wa jukumu la kibinafsi katika meneja.

Kwa hivyo, uwepo wa ukinzani ulioamuliwa na mbinu ni jambo la asili kabisa na lisiloepukika katika mashirika. Mbinu yenyewe haituruhusu kutenganisha azimio la uwepo wa utata huu kutoka kwa uzoefu mbaya wa wasimamizi, kwa upande mmoja, na, kwa upande mwingine, kutathmini ni kiasi gani hiki. migogoro ya ndani huathiri utendaji wa meneja. Hiyo ni, ufahamu wa meneja juu ya uwepo wa utata huu bado sio sababu ya kufikiria kuwa hana ufanisi.

Kundi zima la mbinu linalenga kuchunguza mikakati na mbinu za tabia ya binadamu katika migogoro. Maarufu zaidi ni mtihani wa K. Thomas, unaolenga kutambua repertoire ya tabia ya tabia katika hali zinazopingana. Kuelezea aina za tabia za watu katika hali ya migogoro, mwandishi wa mbinu anazingatia mfano wa pande mbili wa udhibiti wa migogoro kuwa unatumika, mambo ya msingi ambayo ni ushirikiano, unaohusishwa na tahadhari ya mtu kwa maslahi ya watu wengine. na uthubutu, ambao una sifa ya kutilia mkazo juu ya kulinda maslahi ya mtu mwenyewe. Kwa mujibu wa vipimo hivi viwili kuu, K. Thomas anabainisha mbinu tano zinazowezekana za tabia katika hali ya migogoro. 1.

Mbinu za kuepuka hutokea wakati uthubutu ni mdogo na ushirikiano ni mdogo. Inaonyeshwa na kusita kuchukua jukumu la kufanya maamuzi, sio kuona kutokubaliana, kukataa migogoro, na kuzingatia kuwa ni salama. Mtu anayeshikamana na mbinu hizo hujaribu kujiondoa katika hali hiyo bila kusisitiza mwenyewe, kujiepusha na mabishano, mijadala, pingamizi kwa mpinzani wake, na kueleza msimamo wake. 2.

Mbinu "Concession" au "Adaptation" - kwa uthubutu wa chini na hamu kubwa ya ushirikiano. Mbinu hii inaonyeshwa na hamu ya kudumisha au kuanzisha uhusiano mzuri, kuhakikisha masilahi ya mwenzi kwa kusuluhisha kutokubaliana. Mtu katika hali hii anaonyesha nia ya kujitoa, akipuuza maslahi yake mwenyewe, ili kuepuka majadiliano masuala yenye utata, kukubaliana na madai, madai, lakini chini ya kudumisha mahusiano mazuri. 3.

Mbinu "Makabiliano" au "Mashindano" - lini ngazi ya juu uthubutu na umuhimu mdogo wa ushirikiano. Kwanza kabisa, hii ni tamaa ya kusisitiza mwenyewe kwa njia ya mapambano ya wazi kwa maslahi ya mtu, kuchukua nafasi ngumu ya upinzani usio na usawa katika kesi ya upinzani. Mbinu hii ina sifa ya matumizi ya nguvu, kulazimishwa, shinikizo, na matumizi ya utegemezi wa mpenzi.

Matokeo ya mzozo yanatambuliwa tu kwa suala la ushindi au kushindwa. 4.

Mbinu "Maelewano" - na maadili ya wastani ya uthubutu na ushirikiano. Mtu anayeshikamana na mbinu hii hutafuta kusuluhisha tofauti kwa kukubali jambo fulani ili akubaliane na mwenzake. Huu ni utaftaji wa suluhisho la wastani, wakati hakuna mtu anayepoteza sana, lakini hakuna anayeshinda sana. Maslahi ya pande zote mbili hayajaridhika kikamilifu. 5.

Mbinu "Ushirikiano" - wakati maadili ya juu uthubutu na ushirikiano. Huu ni utafutaji wa masuluhisho ambayo yanakidhi kikamilifu maslahi ya pande zote mbili kupitia majadiliano ya wazi. Wahusika kwa pamoja kuchanganua kutokubaliana na kutengeneza suluhisho. Mpango, uwajibikaji na utekelezaji unasambazwa kwa makubaliano ya pande zote. Kulingana na K. Thomas, tu katika hali ya ushirikiano pande zote mbili zinafaidika.

Somo hutolewa jozi 30 za hukumu, ambayo kila moja inaonyesha mojawapo ya mikakati ya tabia inayowezekana. Somo huchagua kutoka kwa kila jozi lile ambalo anaona linalingana zaidi na tabia yake ya kawaida. Kama matokeo, inaweza kuamuliwa ni kwa kiwango gani repertoire ya mtu inajumuisha mikakati ya ushindani, ushirikiano, kuepusha, makubaliano, au maelewano. Michanganyiko ya hukumu "imefutwa" ya muktadha wa hali na kwa hivyo inafanya uwezekano wa kugundua mielekeo ya kibinafsi kuelekea utumiaji mkuu wa mikakati fulani.

Mbinu iliyowasilishwa, kwa bahati mbaya, hairuhusu sisi kuunganisha uchaguzi wa mkakati fulani na utendaji wa wafanyikazi au wasimamizi katika shirika. Kwa kuongezea, kazi ya kile kinachopaswa kufanywa katika mbinu hii pia inalenga katika mtazamo wa kanuni za thamani: kama ifuatavyo kutoka kwa maelezo ya mikakati ya kitabia, mkakati mzuri zaidi unaonekana kuwa ushirikiano, ambao unaweza kutumika kumaliza mzozo juu. kanuni ya "kushinda-kushinda".

Hojaji sawa na hiyo iliyolenga kusoma mikakati iliyochaguliwa na kiongozi katika hali za migogoro ilitengenezwa na A.A. Ershov. Anabainisha maeneo makuu manne ya mwelekeo wa thamani kati ya viongozi wa mashirika ya msingi, ambayo yanasasishwa katika hali za migogoro: -

mwelekeo kuelekea kazi na ufanisi wake; -

kuzingatia mwenyewe, maoni yako na uzoefu; -

mwelekeo kuelekea utii rasmi, haki na wajibu.

Mbinu hiyo ina hali 12 za migogoro, kwa kila moja ambayo

masuluhisho manne yanayowezekana yanapendekezwa, yanayolingana na mielekeo minne inayowezekana.

Kuamua mikakati ya tabia katika hali za migogoro, wataalam pia hutumia vipimo vya makadirio, moja ambayo ni mtihani wa F. Rosenzweig. Inajumuisha picha zinazoelezea tukio kati ya wahusika, na mhusika anaulizwa kujitambulisha na mmoja wao. Maneno ya mwenzi kwenye picha yana aina fulani ya mashtaka (ya wazi au ya siri) dhidi ya mhojiwa au kuingilia kati kuridhika kwa mahitaji yake. Majibu ya somo la mtihani yameainishwa kulingana na mpango maalum, na hili hufanya iwezekane kuamua jinsi mtu kwa kawaida anavyoitikia hali yenye kufadhaisha: kwa kutafuta mtu wa kumlaumu nje, kwa kujilaumu, au kwa njia nyinginezo.

Kulingana na jaribio hili, jaribio la "Hali za Biashara" liliundwa, likijumuisha michoro ishirini inayoonyesha hali za migogoro katika shirika.

Kama ilivyo kwa njia ya K. Thomas, kizuizi cha kuweka kile kinachopaswa kuwa katika vipimo hivi kinawakilishwa na kigezo cha kanuni ya thamani: inadhaniwa kuwa kuna mkakati mzuri wa tabia katika hali yoyote ya migogoro, kufuatia ambayo inaweza kusababisha. kupunguza madhara ya mzozo huu.

Vipimo vya kisaikolojia hutumiwa kuamua kiwango cha migogoro ndani ya mtu. Kwa mfano, dodoso la A. Bass na A. Darkey (1957) limeundwa ili kuamua kiwango cha mtu binafsi cha uchokozi wa mtu. Waandishi walitenganisha dhana za uchokozi na uadui na kutofautisha udhihirisho wao, wakionyesha aina zifuatazo majibu: 1)

uchokozi wa kimwili unaohusisha matumizi nguvu za kimwili; 2)

uchokozi usio wa moja kwa moja ambao haujaelekezwa kwa mtu mwingine au haujaelekezwa kwa mtu yeyote kabisa; 3)

kuwasha - utayari wa mtu kuelezea hisia hasi; 4)

negativism - njia ya kupinga ya tabia, iliyoonyeshwa katika upinzani wa kazi au wa passiv kwa kanuni zilizopo; 5)

chuki - wivu na chuki ya wengine kwa vitendo vya kweli au vya uwongo; 6)

tuhuma - kutokuwa na imani na wengine, hata

hadi kufikia hatua ya kusadiki nia na matendo yao maovu; 7)

uchokozi wa maneno - usemi wa maneno wa hisia hasi kupitia fomu na yaliyomo katika taarifa; 8)

hatia - majuto yaliyohisiwa na mhusika na imani yake inayowezekana kwamba anafanya kitu kibaya.

Hojaji hufanya iwezekanavyo kuamua fahirisi za mtu binafsi za uchokozi (mizani 1, 2 na 7) na uadui (mizani 5 na 6). Mizani iliyobaki imeainishwa na waandishi kama kinachojulikana majibu maalum, inayosaidia uchanganuzi wa athari za uhasama na fujo.

Wazo la kawaida katika mbinu hii, iliyoundwa na wanasaikolojia, inahusiana na kawaida ya kisaikolojia - mipaka ya udhihirisho wa ishara. idadi ya watu. Kawaida ya uchokozi ni thamani ya index yake sawa na 21 + 4, na kwa uadui - 6.5 - 7 + 3. Kwa kuongeza, kwa kila kiwango "jumla ya nominella ya pointi kwa aina ya majibu" inapimwa.

Shida ya kutumia hii na njia kadhaa zinazofanana zinazolenga kutathmini ukali wa somo ni kwamba hii sio utambuzi wa migogoro yenyewe, lakini ni tabia ya mtu kwa aina moja au nyingine ya tabia katika migogoro au hali kama hizo, za kukatisha tamaa. Kwa hivyo, inawezekana kuzitumia tu kama zana za ziada za kufafanua au kutabiri vitendo vya wahusika kwenye mzozo. Kwa kuongezea, kiwango cha kuegemea cha utabiri huu kinaweza kuwa duni sana, kwani anuwai za shirika hazihusiki kwa njia yoyote katika kuweka kawaida: haijulikani wazi jinsi hii au majibu ya washiriki katika mzozo wa shirika ni muhimu na kuhalalishwa. kila kesi maalum.

Migogoro ya ndani ya mtu

Hojaji fupi ya Hali ya Afya ya Jumla

Mbinu ya SF-36 inalenga kuamua kiwango cha mgonjwa cha kuridhika na utendaji wake wa kimwili, kiakili na kijamii katika hali ya ugonjwa.

Hojaji inajumuisha maswali 36 na kategoria 9 za kutathmini ubora wa maisha.

· « Shughuli ya kimwili"(FA)- tathmini subjective na mhojiwa wa kila siku yake shughuli za kimwili, haizuiliwi na hali za sasa za afya.

· "Jukumu matatizo ya kimwili katika kizuizi cha shughuli za maisha" (RF)- tathmini ya kibinafsi ya kiwango cha kizuizi cha shughuli za kila siku za mtu kwa sababu ya shida za kiafya.

· "Maumivu" (B)- jukumu la maumivu ya kibinafsi katika kupunguza shughuli za kila siku.

· "Afya ya Jumla" (OH)- tathmini ya kibinafsi ya hali ya jumla ya afya yako kwa sasa.

· "Vitality" (VS)- tathmini ya kibinafsi ya mhojiwa ya uhai wake.

· « Shughuli ya kijamii"(SA)- tathmini ya kibinafsi ya kiwango cha uhusiano na marafiki, jamaa, wenzake na watu wengine kutoka kwa mazingira ya karibu ya kijamii.

· "Jukumu matatizo ya kihisia"(RE)- tathmini ya kibinafsi ya kiwango cha kizuizi cha shughuli za kila siku zinazosababishwa na shida za kihemko.

· « Afya ya kiakili"(PZ)- tathmini subjective ya mood yako.

· "Ulinganisho wa Ustawi" (SS)- kategoria ya ziada inayoangazia mienendo ya mabadiliko katika ustawi wa jumla wa mhojiwa katika mwaka uliopita.

Migogoro ya ndani ya mtu ni tofauti tofauti kati ya nguvu zinazobadilika ndani ya mielekeo ya mtu binafsi na ya kibinafsi na mahitaji ya mazingira. Kila mtu anaathiriwa tatu migogoro mikubwa :

· Mimi - Wengine,

· Mimi ni ulimwengu unaonizunguka.

Migogoro hii ndio chanzo maendeleo ya kibinafsi. Katika uwepo wa matatizo mbalimbali ya kisaikolojia, matatizo ya neurotic au psychosomatic, idadi ya migogoro ya ndani huongezeka na ukubwa wao huongezeka. Utambuzi wa migogoro hii inatuwezesha kuamua malengo ya uingiliaji wa kisaikolojia na kuchagua njia ya matibabu ya kisaikolojia.

Jaribio la migogoro ya ndani ya mtu binafsi lilipendekezwa na mwanasaikolojia wa Ujerumani W. Lauterbach na kisha kujaribiwa katika Taasisi ya Utafiti wa Saikolojia iliyopewa jina hilo. V.M. Bekhterev. Mbinu hii inakuwezesha kutambua utata kati ya vipengele vya mfumo wa mahusiano ya somo.

Ndani ya mfumo wa dhana ya mbinu, mgogoro unaeleweka kama kutofautiana kwa kiasi cha mawazo, maoni, mitazamo, na mahusiano ndani ya uwanja mdogo wa utambuzi.

Sehemu ya utambuzi inajumuisha vipengele 2:

· seti ya dhana – dhana huchaguliwa na mtafiti kwa pamoja

lakini pamoja na somo baada ya kuchukua historia ya kina,

· mahusiano kati ya dhana teule - mahusiano haya yanawakilisha maeneo yanayoweza kuwa na migogoro.

Kila moja ya dhana imeunganishwa na nyingine kupitia mahusiano mawili yaliyoelekezwa, yaliyopimwa kwa kutumia dhana inayoongoza "I".

Kitengo cha uchanganuzi wa athari za migogoro ni seti ya dhana tatu. Wakati wa kujibu maswali, mgonjwa hutathmini athari ya kila dhana kama hasi au chanya.

Tathmini ya migogoro inafanywa kama ifuatavyo.

· Ikiwa idadi ya mahusiano hasi katika utatu ni nambari isiyo ya kawaida, basi mkanganyiko wa kisaikolojia umeamua.

· Ikiwa idadi ya mahusiano hasi ni nambari sawa, basi triad haina utata wa kisaikolojia.

Wakati wa usindikaji wa matokeo, kiashiria cha migogoro kinahesabiwa, ambacho kinaweza kuchukua maadili kutoka 0 (hakuna mgogoro) hadi 100 (kiwango cha juu cha migogoro).

Mzozo wa kibinafsi

mtihani

Utambuzi wa hali ya migogoro

Wakati wa kugundua hali ya migogoro, tulizingatia vikundi vitatu vya njia:

1). Kisaikolojia :

Kujithamini kwa inferiority complex.

Jaribio la mwelekeo wa migogoro ya kibinafsi (Knobloch - Falconett)

Tathmini ya kibinafsi ya tabia kulingana na njia ya R. Cattell

2). Mbinu za kazi za kijamii

Ramani ya Maendeleo ya Jamii ya Mtoto

Pasipoti ya familia

3) Mbinu za kisosholojia

Hojaji ya kujitambua kwa hali ya kawaida ya familia.

Jaribio la kujistahi kwa hali duni ilionyesha kuwa kijana ni mgumu, anajitathmini vibaya, na "anazingatiwa" na udhaifu wake, mapungufu na makosa. Yeye hujitahidi kila wakati na yeye mwenyewe, na hii inazidisha hali yake na hali yenyewe, na inazidisha uhusiano wake na watu.

Jaribio la mwelekeo wa migogoro ya kibinafsi ilionyesha kuwa kijana ana sifa ya migogoro ya ndani ya kibinafsi. Tabia ya kujilaumu, kutokuwa na maamuzi na kutojiamini.

Kujitathmini kwa tabia kulingana na njia ya R. Cattell ilitoa matokeo yafuatayo. Kijana, uwezekano mkubwa, haitaji kampuni ya wengine na, kama wanasema, sio kijamii kwa asili. Inawezekana kabisa kwamba ana mashaka juu ya marafiki zake na anawahukumu wengine kwa ukali kabisa. Na hii, kama unavyojua, inazuia mzunguko wa marafiki wa karibu ambao ni rahisi kusema ukweli. Yeye mawazo tajiri na, kwa sababu hiyo, juu uwezo wa ubunifu. Jaribio hili pia lilionyesha kuwa kijana ana sifa ya migogoro ya ndani.

Shukrani kwa ramani ya maendeleo ya kijamii ya mtoto, tulijifunza hilo masomo ya shule hakosi masomo, ana mtazamo chanya shuleni, tabia yake shuleni na nje ya shule ni bora, ni mtu wa kawaida darasani, hana makosa, hajasajiliwa na IDI.

Dodoso la uchunguzi wa kujitegemea wa hali ya familia ya kawaida ilionyesha matokeo yafuatayo: kijana anaamini kwamba ana lawama kwa kila kitu kinachotokea katika familia yake; kijana mara nyingi anahisi maoni muhimu ya mama yake; inaonekana kwake kwamba ikiwa angetoweka ghafla, hakuna mtu atakayeiona; anapokuwa nyumbani, huwa anahangaikia jambo fulani.

Mzozo wa kibinafsi

Familia ya R. ilijumuisha watu watatu: raia M., raia P, na mtoto wao mdogo. Mwananchi M. na raia P. waliachana, kijana huyo alibaki kuishi na raia M.. Mwananchi P. alihamia mji mwingine na hataki kuwasiliana na mwanawe...

Mzozo wa kibinafsi

Inaweza kufanywa: - kazi ya mtu binafsi na kijana (mashauriano na mwanasaikolojia, mafunzo ya kuongeza kujistahi; simu ya usaidizi ambayo kijana anaweza kupiga simu kila wakati; matibabu ya kazini, ili...

Tabia za kijinsia mikakati ya kukabiliana na migogoro

Dhana ya migogoro ipo katika sayansi na ndani maisha ya kila siku, ikiipa dhana ya mgongano maana yake mahususi. Kila mmoja wetu anaelewa mgogoro ni nini, na hata zaidi, kila mtu tayari amekutana na hali za migogoro ...

Hali za migogoro na njia za kuzishinda

Hali za maisha Hali ambazo watu hujikuta ndani yao ni tofauti sana. Mazingira ya maisha mtu binafsi au nzima kikundi cha kijamii inaweza kuwa ya muda mfupi, ya muda mfupi au, kinyume chake, tulivu ya muda mrefu ...

Migogoro katika mawasiliano

KATIKA maisha halisi Si rahisi sana kujua sababu ya kweli ya mzozo huo na kutafuta njia ya kutosha ya kuutatua. Mapendekezo mengi yametengenezwa kuhusu vipengele mbalimbali vya tabia za watu katika hali za migogoro...

Migogoro katika shirika: mambo yanayohusiana na hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia

Kuna mikakati mitano ya msingi ya kutatua migogoro. Zinatokana na mfumo unaoitwa njia ya Thomas-Kilmann. Mbinu hiyo ilitengenezwa na K.W. Thomas na R.H. Kilmenn mwaka 1972...

Utu katika hali ya migogoro

Uhusiano kati ya maelezo ya migogoro na uelewa wa kiini cha mwanadamu na jamii umeonekana kwa muda mrefu. Kwa hivyo, Confucius ni sage maarufu China ya Kale- alisema kuwa hasira na kiburi, na pamoja nao migogoro, huzua, kwanza kabisa ...

Dhana na aina za migogoro ya ndani ya mtu

Mchango mkubwa katika utafiti wa shida ya migogoro ya ndani ulitolewa na mwanasaikolojia wa Ujerumani Kurt Lewin (1890-1947), ambaye alifafanua kama hali ambayo mtu huchukuliwa wakati huo huo na nguvu zinazopingana za ukubwa sawa ...

Njia za kutatua migogoro ya kijamii

Kisaikolojia, migogoro inajulikana kama hali ambayo mtu huchukuliwa wakati huo huo na nguvu zinazopingana za ukubwa sawa ...

Utatuzi wa migogoro ni mchakato wa kutafuta suluhu inayokubalika kwa pande zote kwa tatizo ambalo lina umuhimu wa kibinafsi kwa washiriki katika mgogoro na, kwa msingi huu, kuoanisha mahusiano yao. Kujiwekea jukumu la kutatua migogoro...

Utatuzi wa Migogoro na Migogoro

Je, kiongozi wa timu na wasaidizi wake wa karibu wanaweza kufanya nini katika mwelekeo huu? Awali ya yote, wanaweza na wanapaswa kutathmini kwa uhalisia, si kwa mazoea, kutathmini kiini cha hali ya migogoro...

Utatuzi wa Migogoro na Migogoro

Kichocheo cha hali yoyote ya migogoro ni hamu ya pande zinazopingana kufikia malengo fulani muhimu ya kijamii au kibinafsi. Malengo ya vyama ni nguvu ya kuendesha gari hali ya migogoro...

Njia za kutatua migogoro

Kwa hivyo, ikiwa unaelewa sababu za kweli za migogoro, unapaswa kuchambua kwa makini mlolongo mzima wa mahusiano kati ya matukio na watu. Kuchambua sababu za tabia ya vyama katika migogoro mbalimbali, ni rahisi kutambua...

Mkakati wa tabia katika hali ya migogoro

njia na njia za kutatua hali ya migogoro

Migogoro (lat. conflictus - collision) ni mgongano wa malengo yanayopingana, maslahi, misimamo, maoni au mitazamo ya wapinzani au mada za mwingiliano. Migogoro inaweza kufichwa au kufichwa...