Рольовий конфлікт.

Одним із способів опису людини як суб'єкта діяльності є використання уявлень про сукупність її ролей, що сходить у західній соціальної психологіїдо робіт інтеракціоністів Дж. Міда та Ч. Кулі. З їхньої точки зору людина отримує свою соціальну визначеність через систему взаємодій з іншими людьми у групі. Сила групи не дорівнює сумі сил усіх її учасників, оскільки існує ефект взаємодії, який називається синергетичним. Різні членигрупи виконують у процесі взаємодії різні функції, Які називаються ролями. Згода у груповому процесі забезпечується тим, що кожному члену групи відомі очікування групи з приводу її поведінки у межах запропонованої йому ролі. Кожна роль має свій зміст: шаблони дій, знань, умінь та навичок; реакцій на вчинки інших людей Особистість може співвіднести логіку своїх дій із логікою соціальних очікувань та норм. І тут криється джерело внутрішньоособистісного конфлікту. Виникнення протиріччя між різними рольовими позиціямиособистості, її можливостями та відповідною рольовою поведінкою може призвести до рольових конфліктів. Традиційно розрізняють два типи рольових конфліктів:

· Особистісно рольовий конфлікт: конфлікт Я роль, де відмінності виникають між вимогами ролі та можливостями, уявленнями про неї особистості. Тут проблема вибору виникає через нездатність відповідати вимогам ролі або через небажання їй відповідати. У цій ситуації людина може відмовитися від виконання ролі або вибрати роль та змінити собі; можливий також якийсь компромісний варіант зняття цієї суперечності.

· Міжрольовий конфлікт передбачає суперечність між різними рольовими позиціями, які з якихось причин виявляються несумісними (родина робота).

Типовими факторами, що визначають силу цього конфліктів, становлять:

1. ступінь несумісності різних рольових очікувань;

2. жорсткість, з якою ці вимоги пред'являються;

3. особистісні показники самого індивіда, його ставлення до рольовим очікуванням.

Особливо трагічними є конфлікти, що торкаються зони еталонних ролей, оскільки вирішення такого конфлікту пов'язане з необхідністю зміни Я-концепції особистості, що супроводжується досить болючими переживаннями. Тут також можливий неконструктивний варіант виходу з конфлікту за рахунок використання механізмів внутрішньоособистісного захисту, що відстрочують вирішення проблеми або блокують її усвідомлення.

Таким чином, у вітчизняній та західній психології ми бачимо кардинально відмінні установки: якщо наші автори прагнуть розглядати психічний світ особистості як цілісність та визначати конфлікт як елемент важких для психіки ситуацій, то західні конфліктологи йдуть шляхом структурування конфлікту на конкретні специфічні видита намагаються працювати з кожною формою по-своєму. Кожна з описаних парадигм має свої сильні і слабкі сторони, і, мабуть, вони тільки виграли, якби спробували знайти загальну методологічну платформу для взаємодії.

Крім проблеми, що формулюється в термінах, що таке конфлікт, психологи відповідають на питання про характері відносин конфліктуючих сторін. Він розпадається на три підпити:

· Порівняльна інтенсивність сил, що протистоять у конфлікті: це питання з часу постановки проблеми К. Левіним вирішується однозначно і передбачає приблизну їх рівність.

· Визначення відносної спрямованості щодо один одного цих сил:

протилежність, що призводить до внутрішньої неможливості розв'язання (невроз у термінах К. Хорні);

відмінність, менша, ніж 180 про і тому може бути знайдена поведінка, більшою чи меншою мірою задовольняє обох спонукань;

· Внутрішньо представляється суперечливим;

· є несумісним лише ситуативно, тобто. не важливо, а лише за умовами конкретного місця та часу.

Загалом варто відзначити, що конфлікт, а внутрішньоособистісний особливо, - складне явище, що важко піддається класифікації. Проте існує два підходи до типології такого роду конфліктів. 1 система використовує мову переживання людиною важкої йому ситуації. Прикладом такого підходу називають класифікацію Анцупова та Шипілова, що спирається на фрейдівську теорію опису психіки людини:

Мотиваційний конфліктзіткнення мотивів, несвідомих прагнень (див. вище: З. Фрейд, К. Хорні, К. Левін). Між хочу та хочу.

Моральний конфліктзіткнення обов'язку та бажання, моральних принципів та особистих уподобань, бажань та зовнішніх вимог, боргу та сумніви щодо необхідності слідування йому ( радянська школа, Ст Франкл). Між хочу й треба.

Конфлікт нереалізованого бажання чи комплексу неповноцінностіконфлікт між бажаннями та дійсністю, яка блокує їх задоволення, чи недостатніми фізичними можливостями (часто це конфлікт між бажанням бути таким, як вони – референтна група та неможливістю здійснення) (А. Адлер; радянська школа). Між хочу та можу.

Рольовий конфліктвнутрішньорольової (різне розуміння особистістю себе та своєї ролі: Я і роль), міжрольової (неможливість поєднувати кілька ролей однією людиною). Інтенсивність рольового конфлікту визначається ступенем сумісності несумісності різних очікувань; рівнем жорсткості, з якою пред'являються ці вимоги; особистісними характеристикамисамого індивіда, його ставленням до рольових очікувань. Між треба та треба.

Адаптаційний конфліктпорушення рівноваги між людиною та довкіллям (широкий зміст) або порушення процесу соціальної або професійної адаптації. Між треба й можу.

Конфлікт неадекватної самооцінки розбіжність між самооцінкою, домаганнями та реальними можливостями(варіанти: низька або висока самооцінкаі низький або високий рівеньдомагань). Між можу та можу.

Невротичний конфлікттривалий час зберігається будь-який з вищеописаних видів конфліктів або їх сукупностей.

Друга типологія конфліктів оперує іншими, більше загальними одиницямиі передбачає опис виходячи із загальної феноменології самосвідомості особистості. Зміст роботи самосвідомості з подолання конфлікту дослідники називають особистісним рішенням завдання конфліктний сенс.

Способи завершеннявнутрішньоособистісні конфлікти можуть бути несвідомими або свідомими:

1. несвідомі пов'язані з використанням механізмів внутрішньоособистісного захисту (ідеалізація, витіснення, догляд, сублімація тощо);

2. свідомі визначаються такими варіантами:

· Переорієнтація зміна домагань щодо об'єкта, що спричинив проблему;

· Компроміс здійснення вибору на користь будь-якого варіанту та його реалізація;

· Корекція зміна Я концепції у напрямку досягнення адекватного уявлення про себе.

Наслідки внутрішньоособистісних конфліктів:

1. конструктивні максимальний розвиток конфліктуючих структур та мінімальні особистісні витрати на його вирішення, це один із механізмів гармонізації особистісного розвитку(ускладнення психічного життя, перехід її в інший рівень функціонування, розвиток морального почуття, усвідомлення себе особистістю внаслідок вирішення конфлікту, загартовується характер, формується рішучість, стійкість поведінки, стабільна спрямованість особистості, сприяє формуванню адекватної самооцінки);

2. деструктивні погіршення роздвоєння особистості, переростання в життєві кризи, розвиток невротичних реакцій (загроза ефективності діяльності, гальмування розвитку особистості, втрата впевненості у своїх силах, формування стійкого комплексу неповноцінності, деструкція існуючих міжособистісних відносин у вигляді підвищеної агресивності і розростання; конфлікту в невротичну форму (притаманні конфлікту переживання займають центральне місце у системі відносин людини, і він може змінити конфлікт те щоб зникла патогенне напруга і було знайдено раціональний вихід із становища).

Загальне значенняконфліктів у житті особистості таке, що у психологічний конфліктможе змінитися структура особистості, її відносини, тобто. це гостра форма розвитку особистості.

Як зазначає К. Хорні, тип, сфера та напруженість конфліктів багато в чому залежать від цивілізації, в якій живе людина. Якщо вона стабільна і є міцні встановлені традиції, варіанти виборів можливостей обмежені, діапазон окремих потенційних конфліктів вузький. Але навіть і в цих випадках у них не бракує. Але якщо цивілізація перебуває у стані швидкої зміни, де пліч-о-пліч співіснують вкрай суперечливі цінності, а спосіб життя різних людейрозходиться все сильніше, то вибори, які доводиться робити людині, дуже різноманітні та важкі. Наша країна сьогодні може бути віднесена до цивілізацій другого типу, проблеми розвитку якої знаходять вираження, у тому числі й у різноманітних внутрішньоособистісних конфліктах.

Всім привіт! Рольовий конфлікт– це зіткнення двох і більше соціальних ролей, абсолютно несумісних у Наразіабо взагалі. І сьогодні ми розглянемо докладно, чому він виникає і як із ним справлятися.

Трохи спільної інформації

Саме поняття виникло завдяки Роберту Мертону 1957 року. Він вважав, що кожному індивіду доводиться приміряти він відразу кілька соціальних ролей. Тобто необхідно виконувати вимоги згідно з посадою, наприклад: бути сином, батьком, чоловіком і начальником.

Процес вивчення цих посад відбувається ще в дитинстві, коли маленька дівчинка грає в ляльки, готуючи їм сніданок і лягаючи спати. Так вона вчиться бути мамою та господаркою домашнього вогнища.

Хлопчаки переважно віддають перевагу солдатикам, машинкам, робочій технікі, поїздам, долучаючись до чоловічого світу. Потім, поступово соціалізуючись, тобто соціально розвиваючись, спілкуючись з іншими людьми і поки незнайомими для себе ролями, вони переймають досвід і знання. Ці знання допоможуть надалі бути стійкими у будь-якій позиції.

Основні характеристики соціальних ролей

1. Масштаб

Можуть бути обмеженими і, відповідно, розмитими, або, як називають – широкими по діапазону. Обмежені – коли між учасниками взаємодії існує певна мета. Для її задоволення вони потребують певних послуг один одного.

Щоб було зрозуміліше, наведу приклади: ви прийшли до магазину за хлібом, перебуваючи у ролі клієнта. Ви звертаєтеся до продавця не з проханням послухати, який був важкий день, і як вам набрид начальник, а підказати, який хліб найсвіжіший і скільки коштує. Тому що формально, ваша взаємодія має бути в рамках послуг, що пропонуються магазином.

А ось між чоловіком та дружиною широкий діапазон, так би мовити, послуг. Вони мають право претендувати на знання про різних сфераходин одного, вони мають певні обов'язки по відношенню один до одного та права.

2. За способом отримання

Поділяються на такі види, як запропоновані та завойовані. Тобто, коли ми народжуємося, роль дитини, сина чи дочки отримуємо автоматично, за замовчуванням. Так само, виростаючи, стаємо то чоловіком, то жінкою, потім бабусею чи дідусем.

А ось над завойованими доводиться попрацювати, докласти зусиль, бо вони характеризують професію чи сферу діяльності, здобутки. Наприклад, щоб стати хірургом, необхідно спершу закінчити медичний університетта інтернатуру. Потім якийсь час стажуватися і лише потім отримати право оперувати.

3. За ступенем формалізації

Якщо ви порушили правила дорожнього руху, співробітник ДІБДР спілкуватиметься з вами зовсім не як батьки чи близькі друзі. Складність проявляється в тому, що іноді люди втрачають свою професійну позицію і сприймають якусь критику особисто.

Припустимо, у магазині клієнт вилаявся на продавця щодо якості товару, а той поранився, вважаючи, що образи відносяться безпосередньо до нього. Часом трапляється, що формальні відносини переростають у неформальні, тобто у ближчі.

Так відбувається, коли люди часто стикаються в діяльності, і починають відчувати якісь почуття до життєвих історій один одного і взагалі спілкування. Їхня поведінка змінюється, розширюються межі обговорюваних тем та інше.

4. За видом мотивації

Кожен задовольняє певну потребу, виконуючи якийсь обов'язок, функцію. Припустимо, батько дбає про життя та здоров'я малюка з почуттів любові та бажання забезпечити безпеку своєму чаду для продовження свого роду, щоб відчувати, що він добрий батько.

А ось на посаді начальника він має зовсім інші цілі – бажання виграти конкуренцію з іншими компаніями та завоювати споживачів. Виконати поставлені перед ним завдання або взагалі просто трудитися на добру справу.

Типи рольових конфліктів

1. Міжрольовий

Він відбувається через те, що одній людині доводиться виконувати одночасно кілька функцій. Вони абсолютно протилежні за змістом та вимогами. Думаю, багатьом буде знайома ситуація, коли людина намагається поєднувати побудову успішної кар'єрита створення щасливої ​​родини.

Неможливо всюди встигати. Щоб отримати очікувані результати у сфері бізнесу, необхідно проводити достатньо часу на роботі, а не відпочивати з дітьми та дружиною. І, відповідно, щоб зберегти шлюб, потрібно приділяти достатньо уваги членам сім'ї, через що його менше буде робочим нюансам.

І, розриваючись між двома вогнями, людина може неабияк виснажити, і навіть довести до нервового виснаження та депресії. Адже, отримуючи наганяї від керівництва чи клієнтів, особистість паралельно вислуховує звинувачення від дружини. Напруга від постійного вибору, зрештою, дається взнаки, руйнується здоров'я або навіть якась цінна сфера життя.

2. Ситуаційний

Виникає, коли людині доводиться відповідати очікуванням, яких вона з якихось причин неспроможна відповідати. Найчастіше, тому що якісь функції для нього нові, або психологічно він до них не готовий, немає досвіду або усвідомлення.

Припустимо, у деяких країнах прийнято видавати заміж неповнолітніх дівчаток, які інколи ще зовсім діти. Так от, вони не в змозі виконувати обов'язки жінки з банальної причини – бо ще не завершився процес дозрівання. Чому, народжуючи дітей, вони не справляються з материнським клопотом і відповідальністю, аж до того, що новонароджені вмирають.

Також часті причинивиникнення цього виду складності – довгий часвиконання якоїсь роботи або перебування в тих самих умовах. Внаслідок цього формується певна звичка. Наприклад, говорити голосно вдома і в громадському місцітому, що людина працювала багато років на заводі, де дуже шумно.

3. Внутрішньорольовий

Коли нашаровуються зовсім різні розуміння стосовно однієї й тієї ролі. Ось народжується у ній дитина, і жінка стає матір'ю. У її розумінні, хороша мама дбає про малюка, тобто він здоровий, нагодований і чистий.

А ось чоловік трохи інакше уявляє собі цю картинку, йому важливо, щоб дитя було слухняним, добре вчилося і не балувалася. Коли самій дитині потрібно, щоб мама просто обійняла її і пограла у щось. І періодично у такій родині виникають скандали. Подання у кожного різні, чому і претензії у кожної сторони є.

4. Внутрішньоособистісний

Суть у тому, що вимоги соціуму та уявлення про себе та власної особистостізовсім не збігаються. Людині доводиться перебувати у тривожно-напруженому стані вибору, чи залишитися вірним власним переконанням, чи погодитися відповідати очікуванням інших. Вибір насправді складний, особливо якщо від нього залежить, чи будуть задоволені потреби.

Адвокат, потрапляючи в престижну компанію, де може просунутися кар'єрних сходахі досягти висот, про які мріяв, дізнається, що повинен підробляти документи та здійснювати інші махінації, захищаючи злочинців, інакше йому загрожує звільнення. І як бути, якщо він змалку мріяв стати адвокатом, щоб боротися за справедливість? Та й виріс досить чесною та щирою людиною?

Ось у цей момент і назріває внутрішній дискомфорт, тривога. Тому що складно зрадити себе, але й складно відмовитися від своїх бажань та мрій.

Що робити?

1. Насамперед важливо навчитися нести відповідальність за свої рішення, як і приймати їх.

Пускати на самоплив ситуацію - відмовитися від можливості керувати своїм життям.

А робити вибори та приймати рішення слід щодня, тож вихід із зони комфорту неминуча.

Допустимо, як часом буває, чоловік одружується і приводить до батьківська хатажінку, яка його батькові чи матері категорично не подобається. Вони висловлюють своє невдоволення щодо її вміння готувати. Чому нещасний стає заручником ситуації, то захищаючи кохану, то згодом зриваючись на ній.

Єдиним виходом буде – відхід із дому на вільні хліби, щоб розпоряджатися своїм життям вільно. Тільки от доведеться викластися, знайти додаткове джерело заробітку, відкладати гроші, і навіть у чомусь почати собі відмовляти.

2. Розправитися часом із конфліктом можна лише «зруйнувавши» ситуацію, що його створила. Тобто якщо це звичайно можливо, піти з якоїсь групи, покинути або змінити оточення. Це кардинальний метод, але, у деяких випадках, єдиний варіант, особливо якщо особа прийняла рішення змінити якість життя, покращивши її.

3. Також можна спробувати змінити очікування як особисті, так і партнерів групи. Зробити це не просто, тому буде вам на допомогу.

4. Займіться творчістю, навіть якщо не вмієте малювати чи писати вірші. Давати вихід емоціям, що накопичилися, дуже важливо, інакше є ризик того, що виникнуть будь-які психосоматичні захворювання, аж до депресії та апатії.

Також важливо займатися спортом. Біг чи йога відмінно відновлюють душевна рівновага, допомагаючи визначитися з вибором та знайти вирішення проблем. Можете про медитацію, щоб практикувати самостійно у зручний час.

Висновок

Матеріал підготувала Журавіна Аліна.

Рольовий конфлікт - це ситуація, в якій один індивід стикається з вимогами до виконання різних, що суперечать один одному, ролей або однієї, але при реалізації викликає труднощі. Буквально сприймаючи це поняття, нескладно визначити явище, що воно означає. І «конфлікт» тут ключове слово: виконуючи кілька ролей, людина стикається з протиріччям інтересів чи вимог щодо нього Наприклад, існують ситуації, коли студент, одружившись і обзавівшись потомством, змушений поєднувати роль чоловіка, батька та учня. І якщо перші дві ролі між собою добре поєднуються, то третя виступає як конфліктна: як чоловік і батько, він повинен заробляти гроші, і брати участь у вирішенні побутових питань, але, будучи учнем, він одночасно має присвячувати все своє вільний часнабуття нових знань.

Визначення рольового конфлікту

Вивчення цього явища займається наука конфліктологія. Спочатку слід визначити природу конфлікту, яка дасть ясне уявлення про рольове протиріччя.

Отже, конфлікт може бути внутрішньоособистісним та міжособистісним. Для нього характерна наявність протиборчих позицій, мотивів, думок, які завжди протилежно спрямовані.

Особливістю внутрішньоособистісного протиріччя виступають рівні за силою, але протилежно спрямовані інтереси, потреби, бажання. Людина стикається з вибором між бажаннями та можливостями, необхідністю дотримуватися певних норм і одночасним небажанням робити це. Наслідком цього часто виступає стрес та неконтрольована поведінка перед вибором.

При міжособистісному протиріччі завжди є кілька учасників, інтереси та уявлення яких не збігаються.

Рольовий конфлікт - це різновид внутрішньоособистісного, коли людина стикається з необхідністю виконати одночасно кілька своїх ролей, які суперечать одна одній. Наприклад, сім'янин, який є начальником, стикається із ситуацією рольового конфлікту в той момент, коли йому необхідно відвезти хвору дитину до лікарні і при цьому виконати масу роботи. Виїхати в лікарню - значить вчинити непрофесійно, а залишитися на роботі - значить виявити недбалість щодо здоров'я власну дитину.

Класифікація рольових конфліктів

Пропонуємо розглянути кілька видів цього явища:

• Статусно-рольовий конфлікт

Це психологічне явище, пов'язане насамперед з якою виконує людина. Конфлікт виникає, коли індивід неспроможна суспільства від ролі, що він має виконувати. У організаціях статусно-рольові розбіжності породжують міжособистісні. Наприклад, людина, яка не відповідає вимогам займаної посади, не може якісно виконати роботу, і це змушує оточуючих вважати її некомпетентною та стикатися з професійними труднощами, якщо

• Рольовий конфлікт та Я-концепція

Конфлікт, заснований на протиріччі власних уявленьта очікувань суспільства від ролі, яку виконує індивід. Це часто буває, коли людина обирає професію, до якої має слабкі здібності. На роботі в цьому випадку йому не вдається реалізувати себе, він виглядає в колективі «білою вороною», яка обіймає невідповідну посаду. Індивід розуміє свої недоліки, проте продовжує працювати у цьому напрямі, т.к. за це йому платять ту заробітну плату, що відповідає його уявленням про нормальну оплату праці. Тут є протиріччя між здібностями і бажаннями.

• Рольовий конфлікт та неоднозначні умови

Цей тип внутрішньоособистісного протиріччя виникає, коли до людини пред'являють у межах ролі різні вимоги: наприклад, відсутність правил техніки виконання роботи на підприємстві, тоді як вона здійсненна на 100% виключно з допомогою дотримання правил. Неоднозначність завдань занурює людину в стресову ситуаціюколи він стикається з двома різними вимогами.

• Рольовий конфлікт на основі недостатності ресурсів

У цій ситуації людина стикається з необхідністю виконати поставлені завдання, але не може зробити цього через відсутність мотивації, часу чи будь-яких інших ресурсів, які потрібні для реалізації мети.

Можна пояснити внутрішні переживання людей, їх душевну нестійкість, що настільки зросли в Останнім часомпереважно індивідуально-психологічними причинами (особливостями темпераменту, високою тривожністю сприйняття). Напевно, чимало випадків, коли саме вони були основою душевного розладу. Але соціологія прагне знаходити причини особистих потрясінь, переживань у конфліктах, неузгодженості тих вимог, очікувань, вказівок, які пред'являє до людини соціальне середовище. Чи не більшість багатьох внутрішніх конфліктівособистості, її роздвоєність, непослідовність пояснюються рольовими конфліктами, які існують незалежно від цієї особистості. Встановлюючи причини душевного розладу, треба пам'ятати, що найчастіше саме неузгодженість рольових вимог, які людина повинна виконувати, - одна з головних причин, що визначають драматизм, а часом і трагізм життя нашого сучасника, який живе у світі, який ставить його перед важкою дилемою, пред'являючи йому взаємовиключні вимоги тощо.

Рольові конфлікти виникають в силу низки конкретних причин і набувають різної соціальної та психологічну форму. Одну з таких причин ми вже згадували – це внутрішня складністьсамої ролі, що поєднує в собі функціонально-доцільні та культурно-варіативні компоненти, між якими може виникнути невідповідність, що чекає на «внутрішньорольовий» конфлікт.

Інша причина рольових невідповідностей - відмінності, розбіжності інтерпретації, трактування того, як має виконуватися та сама роль (конфлікт експектацій). На схемі рольового поведінки (рис. 1) «соціальна роль» (II 1а) виглядала дуже абстрактно. Але при глибокому аналізі виявляється, що в рамках одного суспільства при безумовному збереженні єдності основних вимог особистість може мати справу з досить різними експектаціями.

Наприклад, можна виділити такі зразки очікуваної поведінки студента:

прийнятий у суспільстві зразок (студент повинен систематично відвідувати заняття та готуватися до них, відвідувати бібліотеку, розширювати свій науковий та культурний кругозір тощо); на цей, можливо, не зовсім реальний зразок нас орієнтують закони, інструкції, правила, що регламентують поведінку студента у ВНЗ; експектації тих, з ким безпосередньо взаємодіє конкретна особистість ( мова йдепро зразки навчальної діяльності, прийнятих у вузі, в якому навчається студент);

експектації референтної (для особи) групи, з якою вона себе ідентифікує; тут можуть бути зовсім інші уявлення про поведінку студента (з'являтися на заняттях лише до кінця семестру, починати серйозно займатися лише в період сесії тощо).

Як бачимо, навіть у рамках одного суспільства особистість стикається з різними експектаціями рольової поведінки, що стає однією з основних причин рольових конфліктів.

Існує ще одна група невідповідностей, що породжують «Міжрольовий конфлікт».

Слід пам'ятати, кожен статус «обслуговується» безліччю ролей. Директор заводу в одній ролі виступає перед вищими керівниками, в іншій ролі – перед своїми колегами, у третій ролі – перед підлеглими, у четвертій – перед родичами. Головний його статус – директор заводу, але у всіх перерахованих ролях він виступає у новому ракурсі. Р. Мертон назвав сукупність ролей, обумовлену цим статусом, рольовим набором.Процес диференціації соціальних інститутів(одна з провідних тенденцій соціального розвитку) весь час множить число статусів, якими володіє людина, та закріплених за ними рольових наборів. При цьому кожен зразок рольової поведінки, обслуговуючи конкретну функцію, набуває у чомусь свого специфічного набору норм, зразків дій, ціннісних пріоритетів. Відбувається подальша фрагментаризація соціального життя; особистості дедалі складніше зберегти свою цілісність. Дедалі частіше виникають ситуації, у яких особистість чинять тиск різні за змістом рольові передбачення.

На основі перерахованих причин виділимо основні типи рольових конфліктів.

1. Внутрішньорольовий конфліктміж функціональною доцільністю рольових розпоряджень та соціокультурними особливостями рольових стандартів.

Яскравий приклад внутрішньорольового конфлікту – атмосфера, в якій працювали покоління суспільствознавців. радянських років. Для будь-якої науки функціонально доцільно, щоб вчені займали раціонально-критичну позицію стосовно дійсності. Але в умовах тоталітаризму від суспільствознавців очікувалося (і це стало нормативним зразком, виконання якого контролювалося) виправдання існуючого стану речей, схвалення та пропаганди результатів діяльності політичної еліти, що накладало на весь вигляд суспільствознавця певний відбиток.

Конфлікт між функціональною доцільністю та соціокультурними зразками соціальної ролі може бути вирішений по різному. У нашому прикладі соціокультурні цінності, вимоги, що підтримуються всією потужністю державної машини, здобули безумовну перемогу, внаслідок чого за малим винятком громадська наукаяк раціонально-критичного пізнання соціального життя практично колишні роки насправді було зведено нанівець.

Сьогодні аналогічний внутрішньорольовий конфлікт нерідко проявляється у працівників коштів. масової інформації(Конфлікт між необхідністю надавати суспільству об'єктивну інформацію і звичаєм виконувати чиєсь замовлення).

• 2. Конфлікт експектацій,тобто. конфлікт, викликаний відмінностями інтерпретацій однієї й тієї ролі, може виявлятися у різних варіаціях.
• Конфлікт, викликаний тим, різні суб'єкти пред'являють часом протилежні вимоги до виконання особистістю однієї й тієї ролі.

Нерідко від жінки-працівниці начальник чекає високої самовіддачі на роботі, а її чоловік і діти - низької самовіддачі на роботі, щоб вона могла більше сил і часу приділяти сім'ї. Згадаймо приклад про конфлікт експектацій щодо поведінки студента: його друзі можуть пред'являти йому зовсім інші вимоги, ніж його батьки та викладачі.

Приклад із жінкою-робітницею свідчить і про те, що різні суб'єкти по-різному оцінюють значимістьоднієї й тієї ролі (ще один вид рольового конфлікту): у ній вважають, що головне - це роль матері, та її начальник переконаний, що головне - роль робітниці.

Ще один варіант конфлікту експектацій – між рольовими стандартами,виробленими у різних соціальних спільностях, соціальних середовищах, що особливо яскраво проявляється при зміні особистістю соціокультурного середовища.

Навіть зміна кафедри, вузу викладачем у межах того самого міста може породити певну напруженість, відчуття «чужинця» тощо. На одній кафедрі рольова матриця «керівник – підлеглий» заснована на демократичних засадах: керівник науково-педагогічного колективу - це не начальник військового підрозділу, він не стільки диктує, нав'язує колегам свої рішення, скільки координує їхню діяльність, створюючи простір для творчості. На іншій кафедрі ця матриця може будуватись на авторитарних принципах. Людина, яка засвоїла рольові експектації демократичного керівництва, формуватиме лінію поведінки в дусі відповідних очікувань, зіткнувшись з авторитарністю, свавіллям, що зазвичай створює основу для конфлікту.

3. Традиційним для соціології є аналіз міжрольового конфлікту: дуже часто виникає невідповідність між роллю «дбайливого батька, доброго сім'янина» та «закоханого у свою справу вченого, самовідданого дослідника». Вкажемо, що і та, і інша роль «виплекані» суспільством, зіткнення сталося через суперечності між самими стандартами, які не виникали доти, доки не перетнулися в конкретній особистості.

Орієнтація на дві при синхронізації соціальні ролі, що суперечать один одному, призводить до внутрішньої боротьби особистості, її роздвоєння і т.д.

Саме це роздвоєння може виявлятися по-різному: вчений прагне більше займатися дітьми, але реально не приділяє їм належної уваги через зайнятість науковими дослідженнями. У цьому випадку конфлікт ролей проявляється як протиріччя між намірами (а можливо, і заявами, словами) та реальною поведінкою. Міжрольовий конфлікт може виявитися й у непослідовності поведінки особистості. Коли наш герой не зайнятий наукою, він дбайливий батько; коли ж він зайнятий своїми дослідженнями, він може виявити дивовижну байдужість і безсердечність по відношенню до своєї дитини.

РОЛЬОВІ НАПРУГИ І ШЛЯХИ ЇХ ПОДОЛАННЯ

Виконуючи ролі, людина, як правило, відчуває емоційні та моральні переживання, може увійти у конфлікт з іншими людьми, відчувати моральну кризу, роздвоєність. Це породжує дискомфорт, невпевненість, психологічний розлад, що є ознаками рольової напруги. "Рольова напруга може підвищуватися у зв'язку з неадекватною рольовою підготовкою, або рольовим конфліктом, або невдачами, що виникають при виконанні цієї ролі".

Рольові напруження досить різноманітні. Вони можуть мати переважно внутрішньоособистісний (внутрішня напругапід час виконання ролей, рольових конфліктів) чи зовнішній характер. До останніх можна віднести види напруг, що виникають між виконавцем цієї ролі та його партнерами, які очікують від нього зовсім іншої поведінки.

Ми вже наводили приклад конфлікту експектацій, пов'язаний із переходом викладача з однієї кафедри на іншу в межах того самого міста. Прикладом зовнішніх рольових напруг можуть бути і випадки, коли виконавець однієї ролі використовує її норми поведінки при виконанні іншої ролі (офіцер використовує норми армійського життя в сім'ї, що заперечує близьких, створює напругу).

Основними причинами рольових напруг є насамперед рольові конфлікти,про які йшлося вище. Широко поширеною причиною рольових напруг є і неадекватна рольова підготовкачерез моральну та професійну неадаптоване™ виконавця до вимог тієї чи іншої ролі.

Йдеться труднощі, переживання у зв'язку з необхідністю виконання даної особистістю нового статусу і, відповідно, незнайомої йому ролі: оволодіння роллю студента, солдата, батька, матері, діда, начальника тощо. Це вимагає як набуття нових знань, навичок, так і формування нових моральних якостей, властивостей. Дід повинен не тільки навчитися вкладати онука спати, а й виробити в собі здатність піклуватися про нього, стати добрішим, м'якшим. Рольова напруга, викликана оволодінням новим статусом, особливо яскраво відбувається у період так званої адаптації до нової ролі.

Не менша рольова напруженість виникає і за істотної зміни рольового стандарту поведінки. Так, керівнику державного підприємства, який збирається стати керівником акціонерного підприємства, потрібна нова рольова підготовка, яка проходить досить складно, оскільки необхідно подолати вже сформовані, звичні для нього та навколишні стандарти поведінки керівника державного підприємства.

У деяких випадках йдеться про фізичну, інтелектуальну та іншу невідповідність людини даному статусу та ролі, що призводить до систематичної психологічної напруги, формування комплексу неповноцінності, депресії.

Як різноманітні форми, причини, ситуації, що породжують рольові напруження, так різноманітні і шляхи їх подолання.Ми не ведемо мову про подолання першооснов, причин психологічної напругив ході рольової поведінки - йдеться лише про шляхи подолання напруг, можливу депресію.

Очевидно, що напруги, пов'язані з неадекватністю рольової підготовки, долаються в міру подолання цієї невідповідності під час отримання необхідних знань, життєвого досвіду, спостережень тощо.

Якщо ж напруга викликана фізичною, інтелектуальною невідповідністю особистості статусу та ролі, на які вона претендує, то тут можуть бути запропоновані інші заходи, сенс яких – захистити психіку особистості від депресії, спричиненої невдачами. Для цього може бути застосований метод раціоналізації рольових очікувань,створює ілюзорні, але здаються раціональними виправдання невдач.

Молодій людині, яка за станом здоров'я не була прийнята в загін космонавтів, вселяється думка, яка виправдовує його невдачу: краще зайнятися науково-дослідною роботою, де набагато ширші можливості самореалізації; молодому співаку, якому його природні задатки не дають надій на блискучу кар'єру на цій ниві, вселяється думка, що набагато цікавіше кар'єра композитора, диригента і т.д.

Раціоналізація рольових очікувань може знижувати претензії, переносити претензії з одного престижного статусуна іншій, але в іншій галузі, сфері (наприклад, з виробництва на сім'ю, і навпаки).

Суть принципу поділу ролей, як шляхи подолання рольових напруг, - усвідомлена диференціація правил, прийомів, норм, властивих виконання однієї ролі, від норм, зразків поведінки, властивих інший ролі.

Відомо, як часто мати-вчителька продовжує свою «педагогічну» діяльність вдома, часом виявляючи твердість та позбавляючи сім'ю ласки. Найчастіше офіцер продовжує муштру та будинки, у колі знайомих, на відпочинку. Поділ рольових очікувань у жодному разі передбачає утиски, забуття однієї з ролей в ім'я інший. У ньому реалізовано відомий принцип: «Богу – богове, Кесареві – кесарево».

Принцип ієрархізації ролейтакож може зіграти величезну рольу подоланні серйозних психологічних переживань, породжених зіткненням рольових вказівок.

«Що для мене важливіше – діти, сім'я чи наука?» «Хто я перш за все – мати чи робітниця?» Кожна людина, зіткнувшись з подібною дилемою, опиняється в психологічному безвиході, вихід з якого - вибір самою особистістю однієї з цих ролей як пріоритетна. І в конфліктних ситуаціяхслід виконувати передбачення ролі, якій віддано перевагу.

Регулювання ролей- це свідомі, цілеспрямовані дії суспільства, нації, колективу, сім'ї, мета яких – подолання психологічного напруження особистості, спричиненого рольовим конфліктом.

Наприклад, конфлікт між військовою присягою, яка наказує виконувати накази, у тому числі пов'язані зі знищенням інших людей та принципами людинолюбства, гуманізму. В результаті воїн, як правило, відчуває глибоке морально-психологічне переживання, що вводить його в тривалий депресивний стан (в'єтнамський синдром американської армії, афганський та чеченський синдроми - в російській). У цьому випадку напруга може бути подолана, в тому числі завдяки тому, що суспільство, нація, сім'я беруть на себе регулювання цього конфлікту, раціонально обґрунтовують поведінку воїна, виправдовують його дії: «виконання міжнародного обов'язку», «наведення конституційного порядку в ім'я збереження цілісності держави».

Інша форма регулювання ролей пов'язана із затвердженням (пропагандою) владними органами, засобами масової інформації новихстандартів рольової поведінки (Подібне регулювання ролей могло б зіграти чималу рольу затвердженні в нашому суспільстві зразка підприємця, фермера і т.д., підвищення їхнього престижу.)

• Фролов С.С. Соціологія, с. 74.

Рольовий конфлікт - ситуація, у якій індивід, має певний статус, зіштовхується з несумісними очікуваннями. Ситуація рольового конфлікту викликається тим, що індивід виявляється не в змозі виконувати вимоги, що пред'являються роллю.
го
У рольових теоріяхприйнято виділяти конфлікти двох типів: міжрольові та внутрішньорольові. До міжрольових відносять конфлікти, викликані тим, що індивіду одночасно доводиться виконувати занадто багато різних ролей і тому він не в змозі відповідати всім вимогам цих ролей, або тому, що для цього він не має достатньо часу і фізичних можливостей, чи різні ролі пред'являють йому несумісні вимоги. У дослідженнях міжрольового конфлікту слід виділити роботу американського роціального психолога У. Г. Гуда "Теорія рольової напруженості". Він називає рольової напруженістю стан індивіда у міжрольового конфлікту і пропонує теорію, суть якої зводиться до виявлення способів зняття цієї напруженості. І тому треба звільнитися від низки ролей, а витрату часу й енергії виконання інших поставити у залежність від значимості цієї ролі для індивіда, позитивних і негативних санкцій, які можуть викликати невиконання певних ролей; реакції оточуючих відмовитися від певних ролей.
Коли йдеться про міжрольові конфлікти, як приклад найчастіше наводиться маргінальна особистість.
Аналіз внутрішньорольового конфлікту виявляє суперечливі вимоги до носіїв
січним у цій галузі вважається дослідження М. Комаровської, яке було проведено серед студенток одного з американських коледжів. Результати дослідження показали суперечливість очікувань-вимог, які пред'являються студенткам коледжу з боку батьків та студентів коледжу.
Рольові конфлікти є найчастішим явищем. Це пояснюється складністю суспільних відносин, зростаючою диференціацією соціальної структурита подальшим поділом суспільної праці.
Рольові конфлікти, на думку дослідників, негативно впливають на здійснення взаємодії, тому соціальні психологинамагаються виробити якісь загальні концепції, що обґрунтовують шляхи усунення рольових конфліктів Однією з таких концепцій є теорія рольової напруженості У. Гуда. .
Подібний підхід можна знайти і в роботах Н. Гросса, У. Мейсона. Вони виділяють три групи чинників, які стосуються проблеми усунення рольових конфліктів.
Перша пов'язана з суб'єктивним ставленнямдо ролі її виконавця.
Друга група включає санкції (позитивні та негативні), які можуть бути застосовані за виконання чи невиконання ролі.
До третьої групи чинників автори відносять тип орієнтації виконавця ролі, серед яких виділяють дві: орієнтацію на моральні цінностіта прагматичну орієнтацію.
З аналізу цих чинників можна передбачити, який спосіб вирішення рольового конфлікту віддасть перевагу той чи інший виконавець ролі.
Багато соціальних ролі засвоюються легко, деякі вимагають особливих зусильта здібностей. Смислова сторона соціальної ролі полягає у прийнятті людиною ролі для себе.
Іноді складається ситуація, коли зміст ролі цілком засвоєний, але є внутрішні перешкодидля її прийняття. Людина прагне довести собі та іншим, що вона щось більше, ніж роль.
З іншого боку, роль може настільки сильно захопити, що індивід повністю підкоряється їй. Виникають три проблеми засвоєння соціальної ролі: проблема проблеми засвоєння ролі, проблема неприйняття ролі, проблема порушення заходу у її засвоєнні.
Все життя людина займається освоєнням нових ролей, оскільки змінюються її вік, позиція в сім'ї, професійний статус, МіжособистіснІ стосункиі т. д. Освоєння може бути простим і легким, а може супроводжуватись значними труднощами.
Рівень прийняття людиною соціальної ролі собі теж може бути різним. Роль може бути використана як досягнення певної мети, так само вона може і сама стати метою, кінцевим результатом, до якого суб'єкт прагне протягом тривалого часу. І тут роль може «підкорити» особистість: за роллю особистість не буде видно.
Опанування широким спектром соціальних ролей є найбільш адаптивним для людини, оскільки сприяє її розвитку.
12) набір норм, визначальних, як повинен поводитися
людина цього соціального становища.
Соціальна рольтрактується як очікування, вид діяльності, поведінка, уявлення, стереотип, соціальна функція.
Різноманіття уявлень про соціальну роль свідчить у тому, що у психології ідея Дж. Міда виявилася дуже зручною опису поведінки особистості її різних соціальних функціях.
Т.Шибутані вважав, що соціальні ролі мають функцію закріплення оптимальних способівповедінки у певних обставинах, вироблених людством упродовж тривалого часу.
Упорядкованість повсякденному життіобумовлюється послідовністю виконання людиною тих чи інших соціальних ролей, які пов'язані з правами та обов'язками. Обов'язок - це СМ те, що людина змушена робити виходячи з соціаль- СМної ролі незалежно від того, подобається йому це чи ні.
Виконуючи свої обов'язки відповідно до соціальною роллю, кожна людина має право пред'явити свої вимоги до іншого. Обов'язки завжди супроводжуються правами.
Гармонія правий і обов'язків передбачає оптимальне виконання соціальної ролі, будь-який дисбаланс у тому співвідношенні може свідчити у тому, що соціальна роль не зовсім засвоєна. Соціальна роль має два аспекти вивчення: рольове очікуваннята рольове виконання.