Година на създаване на пирамидата на Маслоу. Ейбрахам Маслоу - Пирамида на нуждите

В днешната си публикация реших да съчетая добре познатото Пирамида на Маслоу и лични финанси. Ще проектирам йерархията на човешките потребности на Маслоу върху финансовия сектор, ще ви кажа кои финансови моменти и характеристики съответстват на всяка негова стъпка, как да изградите своя собствена финансова пирамида на потребностите и защо. Мисля, че трябва да е интересно и най-важното полезно.

Така че, ако някой друг не знае какво е пирамидата на Маслоу като цяло, тогава ще ви напомня накратко. Това е стъпаловидно представяне на човешките потребности в йерархия: от най-ниските до най-високите, което е разработено и доказано от американския психолог Ейбрахам Маслоу. Схематично пирамидата на Маслоу е изобразена по следния начин:

Според теорията на Маслоу йерархията на човешките потребности е следната:

Първото ниво (по-ниско) са физиологичните нужди.
Второто ниво са нуждите от сигурност.
Третото ниво е потребността от общуване, включване в обществото, социалните групи.
Четвъртото ниво е потребността от уважение и социално признание.
Петото ниво (най-високото) е потребността от самореализация.

Маслоу доказа, че в преобладаващата част от случаите човек задоволява нуждите си в този ред, придържайки се към тази йерархия. Тоест, например, докато не бъдат задоволени неговите физически нужди, той не мисли за сигурност, докато не е в безопасност, той не мисли за участие в обществото и т.н. Въпреки че в някои случаи, както във всяко правило, може да има изключения, но като цяло е така.

Как да проектираме всичко това в личните финанси? Много просто! Всяка от стъпките на пирамидата на Маслоу в една или друга степен зависи от и често тази зависимост обикновено е почти сто процента. Нека да разгледаме по-отблизо.

За да задоволи своите физиологични нужди, човек се нуждае от пари. За пари той купува храна, вода, дрехи, жилище (собствено или наето). Обръщам внимание, че това е по-ниска потребност, без задоволяването на която не може да се мисли за задоволяване на следващите в йерархията потребности. Следователно, първоначално, първо, човек трябва да насочи финансовите си средства именно тук - към достатъчно и адекватно задоволяване на физиологичните потребности. В противен случай той просто няма да може напълно да задоволи по-високи нужди.

Следващите в пирамидата на Маслоу са нуждите от сигурност. Как се вписват личните финанси в това? Всичко също е просто: за да се чувства в безопасност, човек в съвременния свят трябва да има някакъв финансов резерв. Защото, ако той не съществува, тогава при някакви форсмажорни обстоятелства, той няма да може да намери необходимите пари и ще се окаже във финансова дупка, което означава, че ще бъде застрашено дори задоволяването на по-ниски физиологични нужди. Следователно, следвайки йерархията на нуждите на Маслоу, на второ място, човек трябва да се грижи за създаването на финансови средства и за да се чувства относително сигурен.

Следващото ниво на пирамидата на Маслоу е участието в обществото, приятелството, любовта, семейството. Имате ли нужда от лични финанси? Да, и на нас ни трябва! Кръгът на общуване на човек зависи много от финансовото му състояние. И колкото по-високо е, толкова по-добро е, толкова повече се отваря пътя към удовлетворението от следващите, по-високи стъпала на пирамидата. Възможно ли е да се изградят отношения, семейство без пари? Дори и да е така, в някои случаи е вероятно връзката да е краткотрайна. Защото парите все още играят много важна роля в семейството. Веднъж написах статия, описваща тази връзка. По този начин, когато финансовото състояние на човек му позволява да задоволи своите физиологични нужди и нужди за сигурност, той започва да "инвестира" финанси в изграждане на връзки с обществото, взаимоотношения, създаване на семейство.

Когато тези нужди са задоволени, човек има нужда от уважение и признание от обществото. С други думи – във вашите занимания от всякакъв вид – работа, бизнес, хоби и т.н. Имате ли нужда от лични финанси? Несъмнено! Всяка сфера на дейност изисква някакво финансово участие, без пари, никъде. Но човек трябва да мисли за това едва когато неговите низши нужди според пирамидата на Маслоу са задоволени.

И накрая, най-високото ниво на пирамидата е нуждата от себереализация. Това е придобиване на нови, естетически потребности, създаване на благоприятна среда за себе си, нови и нови успехи, постижения, укрепване на моралните качества. Всичко това може да се обобщи с две думи: личностно израстване. Има ли връзка между личното израстване и личните финанси? Да, също има. Всичко това изисква финансови разходи в различна степен. И човек започва да харчи пари в тази посока, когато всички предишни стъпки на пирамидата на Маслоу вече са напълно удовлетворени.

Защо изобщо направих това сравнение: пирамидата на Маслоу и личните финанси? Така че сега се огледайте наоколо, а може би и себе си, и вижте, че много хора живеят, да кажем, неправилно финансово (този пример е само един от малкото, които показват това).

Какво е това "погрешно"? Че те погрешно приоритизират списъка си с нужди и често „прескачат стъпалата” на пирамидата на Маслоу. Тоест, те се стремят да задоволят най-високите нужди (и то в много съмнителна форма), в момент, когато не са задоволени дори с най-ниските.

За да стане ясно, ще дам няколко примера.

Пример 1 . Човек печели много малко, няма достатъчно пари, за да се храни добре и да си купува качествени дрехи, няма собствено жилище (по-ниски физиологични нужди), а в същото време си купува iPhone от най-новия модел, повечето вероятно и на кредит (стреми се да задоволи нуждата от уважение и обществено признание - има iPhone, което означава, че е готино).

Пример 2 . Младите хора нямат стабилни и добри доходи, нямат жилище и дори възможност да го наемат (физиологични нужди), нямат никакви финансови активи (нужди от сигурност) и в същото време създават семейство (социални нужди) .

Пример 3 . Човек, който няма „стотинка за душата си“, семейство, приятели, работа, доходи, социално признание (4 по-ниски нива на пирамидата на Маслоу), мечтае да стане, да речем, поп звезда, велик художник или поет ( най-високото ниво е самореализация).

Мисля, че ще стане по-ясно с примери. Разбира се, ще повторя, че всяко правило има изключения. И може би някой, който по подобен начин е нарушил или нарушава йерархията на нуждите на пирамидата на Маслоу, ще се справи добре. Но това са изолирани изключения, които не трябва да се преброяват.

Затова в заключение призовавам всеки да прецени адекватно нуждите и възможностите си, да следва доказаната от учените йерархия и да се развива така, както е предвидено от природата. Това представлява пирамидата на Маслоу. Затова се научете правилно да виждате и разбирате нуждите си и насочвайте личните си финанси за задоволяване на тези нужди обмислено и по приоритет, а не спонтанно и хаотично. Тогава ще имате пълен ред както в саморазвитието, така и във финансите.

От своя страна сайтът винаги ще ви помогне да развиете финансовата си грамотност. Останете с нас и следете за актуализации. Ще се видим в други публикации!

Основни физиологични нужди на човека според Маслоу

Човек се ражда с предварително определени стремежи. Съществуват обаче определени желания, насочени към поддържане на живота. Според А. Маслоу физиологичните нужди включват на първо място необходимостта от оцеляване.

Сред физиологичните нужди според Маслоу инстинктът за оцеляване е най-мощният.Само с храна, вода и защита човек може да мисли за задоволяване на други желания.

Втората важна физиологична потребност според класификацията на А. Маслоу е нуждата от сигурност.Веднага след задоволяването на примитивните нужди човек изпитва нужда от финансова, емоционална и физическа сигурност. Това означава, че той не иска да бъде беден, зависим или нуждаещ се от такива прости неща като храна и жилище.

Едва след задоволяване на физиологичните нужди човек започва да се нуждае от:

комфорт;
свободно време;
любов;
уважение;
себереализация.

Тази класификация се основава на предположението, че човешкото поведение и мотивация се определят от основните потребности.

Първичните и вторичните нужди на Маслоу

В теорията на американския психолог се разграничават първични и вторични човешки желания.

Първичните потребности според класификацията на Маслоу саИмам нужда от подкрепа и сигурност. Поддържането на живота е от основните нужди (вода, въздух, дрехи, подслон, храна, секс). Сигурността се отнася до чувство за сигурност и стабилност. Тези нужди са първични, защото при избор между задоволяване на глада и уважение от другите, повечето хора ще изберат храна.

Вторичните нужди включват:

Социални потребности – общуване, съвместна дейност и др.
Престиж - признание на обществото, уважение, кариерно израстване, добра репутация и др.
Духовност - себереализация, самоутвърждаване, саморазвитие и др.

Според теорията на Маслоу човек няма да има нужда да задоволява духовни нужди, без да получава всички останали.

Пирамида на потребностите- йерархична система от човешки потребности, съставена от американския психолог А. Маслоу.

Диаграма на йерархията на човешките потребности от Абрахам Маслоу.

Стъпки (отдолу нагоре):

1. Физиологичен.

2. Безопасност.

3. Любов/принадлежност към нещо.

4. Уважение.

5. Познание.

6. Естетичен.

7. Себеактуализация.

Самият Маслоу идентифицира 5 нива на нуждите, а именно:

Физиологични: глад, жажда, нужда от облекло, жилище и др.
Екзистенциален: сигурност на съществуването, комфорт, постоянство на условията на живот.
Социални: социални връзки, комуникация, обич, загриженост за другите и внимание към себе си, съвместни дейности.
Престижни: самоуважение, уважение от другите, признание, постигане на успех и признателност, повишение.
Духовни: знание, самоактуализация, себеизразяване.

Съществува обаче и по-подробна класификация. Системата има седем основни нива:

(долна) Физиологични нужди: глад, жажда и др.
Потребност от сигурност: чувство за увереност, освобождаване от страха и провала.
Нуждата от принадлежност и любов.
Потребността от уважение: постигане на успех, одобрение, признание.
Когнитивни потребности: да знам, да мога, да изследвам.
Естетически потребности: хармония, ред, красота.
(по-високо) Необходимостта от самоактуализация: реализация на собствените цели, способности, развитие на собствената личност.

Тъй като основните нужди са удовлетворени, потребностите от по-високо ниво стават все по-актуални, но това изобщо не означава, че мястото на предишната потребност се заема от нова само когато предишната е напълно удовлетворена. нуждите не са в неразделна последователност и нямат фиксирани позиции, както е показано на диаграмата. Такъв модел е най-стабилен, но за различните хора взаимното подреждане на нуждите може да варира.

Потребността на човек в определен живот се проявява чрез потребности.

потребности- това са преди всичко желанията на хората, които са приели формата на специфична потребност от определени блага, стоки и услуги, които им доставят удовлетворение или удоволствие.

Те могат да бъдат възвишени и низки, рационални и ирационални, вредни. Връзката със стандарта на живот се проявява чрез нивото на задоволяване на потребностите на хората. Въз основа на това се прави разлика между реални и нормативни потребности.

Реалната потребност е искане на определени хора или група хора да получат определено количество стоки и услуги.

Нормативната потребност се характеризира с нормата на потребление, която се установява въз основа на анализ, изчисление, опит и възможности.

Потребностите на хората се задоволяват чрез потребление, а за да се консумира, е необходимо да се произвежда. Съществува тясна връзка между производството и потреблението, като гранични (крайни) етапи на възпроизводствения процес. Производството създава потребности. Потребностите от своя страна насочват производството към създаване на нови ценности и блага за задоволяване на определени човешки потребности. Наличието на потребности и желанието за тяхното задоволяване е основният стимул за развитието на производството, неговия технически прогрес.

Класификация на потребностите и тяхната структура.

На класификацията на нуждите се обръща внимание от древни времена. Поне от времето на Аристотел е известно делението им на телесни и духовни. В момента класификацията на потребностите се основава на констатациите на американския психолог и икономист А. Маслоу. Той смята, както вече беше отбелязано, че човешките потребности са подредени в определена йерархична последователност в зависимост от тяхната значимост за индивида. Според А. Маслоу съществуват пет групи потребности: физиологични, от сигурност, от принадлежност (към колектива, обществото), от признание и от самореализация (себеизразяване). Предполага се, че изброените потребности се задоволяват последователно в реда, в който са изброени.

В зависимост от ролята им във възпроизводството на работната сила потребностите се делят на:

Материал (задоволяване на физическите нужди на човек от храна, облекло, жилище, продължение на рода);

Духовни (задоволяване на потребностите от образование, култура, отдих, вяра, творчество и др.);

Социални (способността на човек да реализира способностите си, да заеме позиция в обществото, да напредва в службата, милост и др.).

От гледна точка на нивото на развитие на обществото се разграничават елементарни (физиологични) и висши (социални) потребности. Елементарните (физиологични) нужди включват тези, които са свързани с осигуряването на оцеляването на човек като биологично същество (удовлетворение от храна, облекло, жилище и др.). Най-високите (социални) потребности са тези, които са пряко свързани с благосъстоянието на хората. Това са потребителски бюджети на хора, парични спестявания, спестявания, имущество, условия и заплати, заетост и безработица, социална сигурност, безопасност на околната среда и др.

В зависимост от социалната структура се разграничават нуждите на обществото като цяло, нуждите на класите, социалните групи, нуждите на индивидите (лични нужди).

Нуждите на обществото могат да бъдат представени под формата на държавни, национални, териториални, религиозни. По-конкретно, това са нуждите от сигурност, обществен ред, правна защита, опазване на националната култура и традиции, опазване на паметниците, възстановяване и опазване на околната среда, предотвратяване на социални конфликти, поддържане на мира и др.

Като се вземе предвид последователността на задоволяване на потребностите, те се разделят на първични (необходими) и вторични (прекомерни). Първичните нужди включват най-неотложните нужди на човек, без които той не може да съществува и те не могат да бъдат заменени с други. Например нуждата от храна не може да бъде заменена с нуждата от сън и обратното, въпреки че една и съща потребност може да бъде задоволена от различни блага. Например, плодовете могат да бъдат заменени с горски плодове, месото с гъби, животинското масло с растително масло. Що се отнася до вторичните (прекомерни) потребности, те, първо, се задоволяват след задоволяването на първичните; второ, те могат да бъдат заменени един с друг. Например, вместо на кино, можете да отидете на театър. Разделянето на нуждите на първични и вторични е чисто индивидуално за всеки човек.

Потребностите също могат да бъдат икономически и неикономически. Икономическите нужди включват тези, за които е необходимо производство, т.е. тези, които не се намират в завършен вид. Неикономическите потребности включват тези потребности, които могат да бъдат задоволени без наличието на производство (нуждата от въздух, вода, слънчева светлина и др.).

И накрая, в зависимост от времето на възникване (удовлетворение), се разграничават текущи (краткосрочни) и бъдещи (дългосрочни) потребности на хората.

Броят на стоките, стоките и услугите, от които хората се нуждаят, непрекъснато се разширява и расте както количествено, така и качествено. Тази тенденция и закономерност в икономическата теория се нарича законът за нарастващите нужди.Неговото действие показва не само желанието за количествено увеличаване на потреблението, но и промяна в структурата на потребностите, разширяване на техния обхват, разнообразие, изместване на приоритетите, развитие на взаимозаменяемост и качествено подобрение.

Това е универсален закон, който се подчинява на нуждите на всички социални слоеве и групи от населението и на всеки техен представител поотделно.

Същността на друг закон намаляваща интензивност или законът за насищане на нуждата,Това се състои в това, че човек, който изпитва много нужди, най-интензивно консумира част от определен продукт и докато се консумира, първо настъпва процесът на намаляване, а след това пълното насищане на нуждата.

Модел на съвременната система за материална мотивация

Проблемът с трудовата мотивация е един от най-острите проблеми, пред които е изправено съвременното руско предприятие. По правило местните мениджъри разглеждат системата за мотивация като инструмент, основан на лични плащания на служителя. В по-голямата част от руските предприятия системата за мотивация е неделима от системата за заплати, една от най-добрите опции за която може да бъде графично отразена като (фиг. 1):

Фигура 1 Схема за начисляване на заплати (финансови стимули).

Според приетите системи за мотивация в местните предприятия, служителят получава:

Основна заплата в зависимост от йерархичното ниво на управление;
Бонуси и премии на базата на представянето на звеното за отчетния период;
Бонуси и бонуси въз основа на резултатите от личната дейност на служителя (лични бонуси и допълнителни плащания за изпълнение на проекти, комисионни, издръжка на студенти и др.);
Бонуси и бонуси, базирани на представянето на организацията като цяло (годишни бонуси);

Варианти, които са актуални предимно за западните страни, не се разглеждат в този модел, въпреки че носят както материални, така и морални стимули. Русия, за съжаление, все още не е готова за адекватно възприемане на понятието "народно предприятие", рисковете и печалбите от предприемаческата и управленската дейност все още са твърде разрешени в съзнанието.

Освен това диаграмата на фиг. 1 не отразява компонентите на „компенсационния пакет“, който дойде при нас със западни компании. Като цяло „компенсационният пакет“ е система от финансови стимули Фиг.1 плюс допълнителни придобивки (организационни мерки) Фиг.2 и допълнителни стимули за служителите Фиг.3.

Фигура 2 Състав на предимствата, прилагани от руски компании (в %%).

Фигура 3 Допълнителни стимули, прилагани от руски компании (%%)

Честно казано, трябва да се отбележи, че %% от руските компании на Фигура 2 и Фигура 3, които използват определени предимства и стимули за служителите, са определени в хода на проучване на компании, които обявиха използването на „компенсационен пакет“. Извадката трудно може да се приеме за представителна, нейният характер е по-скоро качествен. Повечето руски предприятия използват система за мотивация, подобна на тази, показана на фиг.1. Такава схема (фиг. 1) на мотивация е доста ефективна поради ниския стандарт на живот и за повечето предприятия остава актуална. Въпреки това, например на московския пазар, въпреки външната логика и баланс на схемата от фиг. 1, тя постепенно губи своята ефективност.

Това се дължи на следните фактори: Първо, при редовно изплащане на премии, комисионни и премии стойността и мотивационният ефект рязко намаляват - служителят свиква с тях, гледа на тях като на форма на заплащане и всяко намаляване на такива , всъщност допълнителните плащания се възприемат като унижение от страна на работодателя.

Второ, първоначалният мотивационен ефект на променливата част от възнаграждението по правило мотивира креативността на служителя. Но на практика почти никога не се изисква активно творчество от страна на работодателя. Творчеството се възприема като злощастно недоразумение, което пречи на текущата редовна работа. Креативността, от гледна точка на съвременния руски собственик-мениджър, може да бъде проявена или от самия собственик, или от висшия лидер, защото те и само те „знаят по-добре и носят отговорност“. Възниква конфликт на основата на взаимно неразбиране, мотивиращият ефект се компенсира от негативно отношение към творческите импулси.

Намаляването на ефективността на мотивационните схеми според фиг. 1 принуждава работодателя да търси нови методи за мотивиране на персонала. В същото време, като правило, моралните „мотиватори“ не се вземат предвид, тъй като не е напълно ясно защо трябва да се използват. Единственият морален метод на мотивация, който традиционно се използва в Русия, е методът на личното общуване. Посочените на фиг. 3 „морални награди” в 85% от случаите се свеждат до лична похвала и в 10% от случаите – до похвала (писмо, благодарност и др.) пред колеги. Отново, процентите се основават на извадка, която не може да се счита за представителна. И така, основният морален фактор е личното общуване. В този случай има няколко мотивиращи фактора (списъкът може да бъде продължен):

Факторът на внимание и защита от висшия лидер - има с кого да говорите, има с кого да тествате идеите си, има с кого да „плачете в жилетката“ и да поискате защита;
Факторът „моето гадже“ - искате да работите с такъв лидер, искате да го подкрепяте и неприлично да го мамите;
Фактор на участие - близостта до центъра за вземане на решения, напредналата информация и притежаването на поверителна информация значително повишават статуса на служителя;
Фактор на влияние - тесните контакти с центъра за вземане на решения провокират "синдрома на съветника", при който служителят се стреми да упражнява емоционално или интелектуално влияние върху взетите решения. Ако това успее, служителят започва да влияе на мениджъра, за да укрепи статуса си, като си придава тежест като лидер на неформална група, може би дори още неформирана.

Като цяло руските традиции на морално стимулиране са подходящо отразени в термина „достъп до тялото“. Както беше показано по-горе, такива методи на мотивация представляват сериозна заплаха за бизнеса, тъй като влиянието на служителите върху мениджъра не е свързано с ефективността на бизнес системата като цяло, а само отразява желанието на определени специалисти да укрепят своя статус в предприятието.

Похвала в лицето на колегите - с други думи, призив за публично признание на заслугите на служител, започва да се радва на все по-голяма популярност сред местните мениджъри. Това се дължи на факта, че този тип стимули носят няколко фактора, които могат да се използват в управлението:

Фактор на статуса - ако даден служител е бил публично похвален, това означава, че този служител като че ли се доближава до лидера, получава моралното право на определена ръководна позиция;
Екипен фактор - поощреният публично започва да се чувства като член на „отбора“, има чувство за отговорност за общия резултат;
Фактор на подбор - като хвали някого, лидерът разрушава неформалните връзки на такъв служител, особено ако служителят е бил изтъкнат на фона на негативно отношение към останалите членове на групата;
Факторът за определяне на целите - публичната похвала, всъщност е отражение на целите на лидера, показва на служителите "линията на партията и правителството".

Този списък също може да бъде продължен, което не е трудно за опитен мениджър.

Останалите методи за морална мотивация и стимулиране на труда, между другото, които се доказаха добре в съветската епоха, за съжаление, не се разглеждат от местните предприемачи и мениджъри поради липса на разбиране за тяхната приложимост и несигурност относно тяхната ефективност. Допълнителни раздели са посветени на разглеждане на ролята и мястото, но не и на практиката на прилагане на нематериалните методи за мотивация на персонала.

Теорията за йерархията на потребностите на А. Маслоу

Теорията за йерархията на потребностите на Ейбрахам Маслоу, понякога наричана „пирамида“ или „стълба“ на Маслоу, е фундаментална теория, призната от професионалистите по управление по целия свят. В своята теория Маслоу разделя човешките потребности на пет основни нива според йерархичен принцип, което означава, че човек при задоволяване на потребностите си се движи като стълба, преминавайки от по-ниско ниво към по-високо (фиг. 4).

Фигура 4 Йерархия на потребностите (пирамида на Маслоу).

Въпреки очевидната красота и логика на теорията за йерархията на потребностите, самият А. Маслоу в писмата си отбелязва, че теорията, която го е прославила, е приложима за разбирането на нуждите на човечеството като цяло, като философско обобщение, но по никакъв начин не може да се използва по отношение на конкретно лице.

Независимо от това, въпреки увереността на автора в неприложимостта на неговата теория към реални хора, теорията на Маслоу за йерархията на потребностите вече е претърпяла хиляди (може би десетки хиляди) опити да се приложи в реалния живот като основа за изграждане на система за мотивация и стимулиране на раждането. Нито един от тези опити не е успешен поради индивидуалната и уникална ценностна система на всеки човек. Наистина, гладен художник, изпитващ глад, т.е. “физиологична потребност от най-ниско ниво”, няма да спре да рисува своите картини, т.е. отговарят на нужда от по-високо ниво. Следователно потребността от по-високо ниво не винаги е логично (йерархично) продължение на потребностите от по-ниско ниво.

За да разрешат „проблема на гладния художник“, много изследователи използват различно разпределение на нуждите (мотивиращи фактори) в отделни групи. Известните основни теории включват:

„Теорията на SVR“ на Alderfer, който разделя нуждите на нужди за съществуване „C“, нужди за връзка „B“ и нужди за растеж „P“. Движението между нуждите може да се случи както "нагоре", така и "надолу". Така може да се опише „гладен художник“, но за да се изгради единна система, приложима към реална група хора, е необходимо да се опишат ценностите на всеки от тях, което е много трудоемко. Освен това ценностната система на човека се променя през целия живот и подобни описания трябва да се повтарят;
„Теорията на придобитите потребности“ на Маккеланд идентифицира три групи потребности, придобити от човек с опит – потребност от принадлежност, нужда от успех и нужда от власт. Това са нужди от по-високо ниво, които съществуват паралелно и независимо една от друга. Благодарение на тяхната паралелност и независимост се постига „разстройване” от йерархията, т.е. последователност, но недостатъкът на тази теория е нейната приложимост само към висшето ръководство на организацията;
„Мотивационно-хигиенна теория” на Херцберг, който обособява две групи фактори – „хигиенни” и „мотивиращи”, което на практика повтаря йерархията на потребностите. Освен това резултатите от излагането на хигиенни и мотивиращи фактори са различни за различните индивиди, границите между тях са размити. Въпреки значителния принос към разбирането на мотивацията, „хигиенната теория“ остава чисто теоретичен принос към разбирането на основите на управлението от специалисти. Честно казано, трябва да се отбележи, че теорията на Херцберг стана основа за голям брой други мотивационни теории, които могат да бъдат обобщени с термина „хигиенични“.

Списъкът с теории може да бъде продължен, но по един или друг начин по-голямата част от авторите (Адамс, Портър, Лоурънс, Врум, Лок, Грифин, Хекман, Олдам и др.) стигат до извода, че мотивиращите фактори, потребностите и очакванията съществуват паралелно, не си противоречат, а се допълват взаимно и за всеки индивид комбинацията от мотивационни фактори и потребности е уникална. Изследователите, които се интересуват от по-задълбочено проучване на тези теории, трябва преди всичко да обърнат внимание на школата на L.S. Виготски, незаслужено забравеният голям руски психолог от началото на века (поради което е забравен - след преврата от 1917 г. се разглеждат други теории за мотивацията), който за първи път излага предположението за паралелизма и независимостта на мотивиращи фактори. Школата на Виготски е продължена от съвременните му последователи в Русия, което дава надежда за развитието на национални теории за мотивацията, които отразяват манталитета на домашния работник.

Характеристика на всички горепосочени, неуточнени и нови подходи за моделиране на системата за мотивация и стимулиране на труда е опитът да се свържат мотивационните фактори, които могат да бъдат инициирани както от морални, така и от материални стимули.

Трябва да се отбележи, че този проблем може да бъде решен с помощта на модела на Маслоу.

Трансформация на пирамидата на Маслоу

За да се хармонизират идеите, развили и допълнили йерархичната теория на потребностите, включително теорията на Виготски за паралелизма и независимостта на мотивиращите фактори, и едновременно с това да се разгледа влиянието на моралните и материалните системи за стимулиране, се предлага да се разгледа типичното състояние на мотивацията системи в предприятията.

Изобилието от теории и подходи, които имат някаква прилика, могат да бъдат интегрирани в единна концептуална система само чрез моделиране на съществуващото състояние на някои реални обекти, което ще позволи да се идентифицира същността, обща за всички теории и подходи, „филтрирайки“ разногласията и несъответствия. За да направите това, е удобно да използвате пирамидата на Маслоу, като най-пълна по отношение на концептуално или обобщено описание на нуждите.

За целите на такова моделиране, което позволява да се определи мястото и ролята на моралните и материални стимули, е удобно да се използва пирамидата на Маслоу, завъртяна на 90 ° (фиг. 5).

С такава трансформация на пирамидата на Маслоу ще получим диаграма на количеството (обема) на нуждите, задоволени от организация с типична (фиг. 1) система на заплащане. Обосновката за правилността на този подход е, че всяка организация е отражение на общество, за което пирамидата на Маслоу е валидна, императив.

Фигура 5 Трансформация на пирамидата на Маслоу

Фигура 5 ни дава фундаментално различно разбиране за задачите на системите за мотивация на персонала на организацията. Валидността и последователността на теориите на Виготски, Врум, Портър, Херцберг, Адамс и други ни казва, че организацията трябва да осигури паралелна мотивация в целия спектър от мотивиращи фактори - от най-високите до най-ниските (според Маслоу).

Приложение на пирамидата на Маслоу

Паралелната мотивация осигурява даване на системата за управление на такива характеристики, които биха позволили на всеки служител да получи удовлетворение във всички категории потребности, посочени в теорията на Маслоу. Така се премахват противоречията между йерархичните теории и теориите за паралелните потребности.

Несъмнено всеки служител има своя собствена ценностна система, която определя уникален набор и съотношение на мотивиращи фактори. Следователно системата за мотивация в организацията трябва да предоставя на служителите най-широк и гъвкав избор от средства за мотивиране, в рамките на които всеки служител избира за себе си това, което има най-висока стойност за него.

Такъв подход обикновено среща недоумение на мениджърите - "какво, да инвестира пари и ресурси в превръщането на организацията в социално осигуряване или кръг от сръчни ръце?". Далеч от това. Целите на системата за стимулиране трябва да са съобразени с целите на предприятието, първо (и, ако предприятието има нужда от това, трябва да се създаде кръг за кроене и шиене), и второ, тя трябва да предвижда осигуряване на функции, процеси и процедури за предприятието с необходими и достатъчни компетенции. И като част от привличането и задържането на компетенции е необходимо да се осигурят най-удобните условия на труд за служителя - както по отношение на задоволяване на „физиологичните“ нужди, така и в целия спектър на пирамидата на Маслоу.

По този начин основната задача на системата за мотивация трябва да бъде превръщането на „триъгълника“ на обърнатата пирамида на Маслоу в правоъгълник, т.е. придаване на равни тегла на стимулите на всички фактори, влияещи върху мотивацията на човек в организацията (фиг. 4).

Фигура 6 Графично показване на задачите от системата за мотивация

При разглеждане на получения модел (фиг. 5 и фиг. 6) ясно се проявяват задачите на различни дейности, които съставляват обекта на управление на системата за мотивация и стимулиране на труда. Освен това мястото и ролята на организационните, моралните и материалните фактори за стимулиране на труда могат да бъдат отразени графично (фиг. 7).

Фигура 7 Място и роля на факторите за стимулиране на труда.

Някои нужди могат и трябва да бъдат задоволени само финансово, някои - само морално, но по-голямата част от потребностите могат да бъдат задоволени само чрез комбинация от морални (включително организационни, т.е. очевидно вградени в системата за управление) и материални фактори. В същото време е важно различните категории работници да бъдат мотивирани по различен начин. Съотношението на моралните и материалните стимули за счетоводния отдел и отдела по продажбите трябва да бъде коренно различно. Дефиницията на това съотношение се крие в внимателното формулиране на целите на конкретно звено или служител в контекста на общите цели на компанията. Тъй като има много служители и поставянето на цели за всеки от тях трябва да бъде в съответствие с общите цели на организацията, логично е да се предположи съществуването на определена обща система за мотивация, приложима за всеки служител. Факторите за стимулиране и мотивация на труда могат да бъдат класифицирани според формулировката на потребностите в йерархията на Маслоу:

Нуждата от себеизразяване. Една от най-критичните нужди. Известно е, че творчеството е „метамотиватор” наред с „търсенето на истината”, „служенето на другите” и „попечителството”. Такива „метамотиватори“ трябва да се държат под контрол и още по-добре да се управляват. За да разрешите този проблем, трябва да използвате:
- Организационни лостове (ред 1), като налагане на висши мениджъри и творчески специалисти, отговорни за работа (участие) в комисии, съвети, комитети или работни групи, провеждане на работа по проекти;
- Нематериални (ред 2) методи за стимулиране на персонала по отношение на формирането на клубове, кръгове, екипи, любителски театри и др. За съжаление, много мениджъри не виждат това като ефективна инвестиция. Въпреки това, формирането на общи цели (спортни, състезателни, градивни, творчески и др.) значително влияе върху общия екипен дух на екипа, сплотява и мотивира.
- Материални методи (ред 3) - стимулиране на рационализацията и изобретателството (от блажен спомен БРИЗ), кръгове по качество, подкрепа при значими събития в живота на служител, подаръци и др. При справедлива оценка на творческия принос на един служител, неговата лоялност и желание да работи за компанията се повишава значително.
Нуждата от уважение и признание. По принцип такава необходимост съществува за ръководството на компанията, за което статусът е движеща сила. Характерно е, че основният мотивиращ (или демотивиращ) ефект се проявява главно чрез сравнение със служителите на съседно предприятие. Като част от управлението на тази нужда трябва да се приложи следното:
- Организационни лостове (линия 1), показващи на мениджъра възможността за професионално израстване и постигане на по-висока социална позиция (статус), което е основното при стимулирането на мениджърите;
- Нематериални лостове (ред 2), като заглавието на длъжността (статут), почетно членство в различни асоциации, публикуване на статии, използване на изложения като представител на компанията, титлата на най-добрия в професията, дипломи и благодарности, ваучери, социални услуги и др.;
- Материални методи (ред 3) - стимулиране на активността на служителя, конкурентно ниво на възнаграждение, подкрепа за значими събития в живота на служителя, подаръци и др.
- Имиджови лостове (PR, ред 4) - общият имидж на компанията, бюрократични аксесоари с името или знака на компанията, статут на служител на успешно модерно предприятие, престиж.
Необходимостта от принадлежност към определена социална група, участие, подкрепа. Този фактор е важен за всички служители на организацията, докато в съзнанието на различните служители може да има различни целеви социални групи, към които биха искали да принадлежат. Като част от управлението на този фактор се прилага следното:
- Нематериални лостове (ред 2), като участие в управлението (дори и само видимо), система за обратна връзка с мениджърите, срещи с ръководството, участие в аматьорски или социални движения, творчески групи или групи по интереси, почетно членство в различни асоциации, публикации на артикули, ползване на изложения като представител на фирмата, титла най-добър в професията, грамоти и благодарности, ваучери, социални услуги и др.;
- Материални методи (ред 3) - стимулиране на активността на служителя, конкурентно ниво на възнаграждение, подкрепа за значими събития в живота на служителя, подаръци, материална помощ в критични моменти от живота, застраховка за значителни суми, заплащане на лекарства, и т.н.
- Имиджови лостове (PR, ред 4) - общият имидж на компанията, статутът на служител на успешно модерно предприятие, престижът на работата, корпоративни събития и празници.
- Организационни лостове (ред 5) - информиране на обществеността за дългосрочните перспективи на дейността на компанията, обучение на персонала, осигуряване на стабилност на работните места и перспективи за професионално израстване.
Нуждата от сигурност и защита. Важен фактор, който значително влияе върху лоялността на служителя, неговата ангажираност към организацията и устойчивостта в критични периоди. За да управлявате тази нужда, трябва да приложите:
- Материални методи (ред 3) - конкурентно ниво на възнаграждение, което ви позволява да правите застрахователни материални спестявания, „бяла“ заплата (позволява ви да привличате дългосрочни заеми - но това е отделна тема), подкрепа за значими събития в живота на служител, подаръци, материална помощ в критични моменти от живота, застраховки за значителни суми, заплащане на лекарства и др.
- Имидж ливъридж (PR, ред 4) – общ имидж на силна и динамична компания, разпознаваема от обществеността, доживотен почетен социален статус на служител на успешно модерно предприятие и неговата подкрепа, корпоративни събития и празници.
- Организационни лостове (ред 5) - информиране на обществеността и екипа за дългосрочните перспективи пред дейността на фирмата, обучение на персонала, осигуряване на стабилност на работните места и перспективи за професионално израстване.
физиологични нужди. Основание за сключване на трудови договори. В същото време е необходимо да се разбере, че терминът „физиологични нужди“ трябва да се разбира като нещо повече от условията на концентрационен лагер или ITU. Цивилизацията значително е увеличила тези нужди, които Маслоу нарича "физиологични". Освен това има разделение на тези нужди по държави и региони. За съвременна дефиниция на такива потребности трябва да се използва понятието „социален статус“ на служител с определена квалификация, като се вземат предвид историческите условия на конкретен пазар на труда. Но това е друга история, която не влиза в обхвата на разглежданата проблематика. За да управлявате тази нужда:
- Да се формират материални стимули (ред 3) по такъв начин, че средната материална оценка на работата на работника да не е по-ниска от съществуващата на пазара за специалист с неговата квалификация. Съществува и друг подход, свързан с пазарното определяне на материалния компонент на мотивацията. Ако приемем обема на работата, изисквана от компанията, като 100%, тогава изпълнението на 75% трябва да бъде платено в рамките на средната пазарна стойност на специалист. С други думи, средното представяне (като обем и качество) на работата трябва да съответства на средното ниво на заплата на такъв специалист. Резервът за обема на работа и съответно заплатите ще позволи да се създаде здравословна конкуренция и да се привлекат онези, които са готови да работят 100% или повече, като в същото време печелят повече от подобен специалист в друга компания.

Несъмнено горните роли и задачи на моралните и материални фактори за стимулиране и мотивация на труда са само хипотеза, основана на изследване на успешното прилагане на различни мотивационни схеми. Очевидно в рамките на мотивационната система се пресичат организационни, „имиджови” морални и материални лостове, което затруднява обособяването им „чисто”. Въпреки това, тяхното определяне е от основно значение за проектиране на комбинация от методи за морално и материално стимулиране.

Недостатъкът на предложения подход е, че той не взема предвид такъв важен фактор за поведението на служителите като свободата на избор. Очевидно е обаче, че работникът на свободния пазар на труда е по-склонен да избере предприятие, което използва както материални, така и морални методи за мотивиране и стимулиране на труда, отколкото предприятие, което предоставя неясна и неясна информация за използваната система за мотивация. Но това също е тема за отделно разглеждане.

Пирамида на нуждите- общото наименование на йерархичния модел на човешките потребности, което е опростено представяне на идеите на американския психолог Ейбрахам Маслоу. Пирамидата на потребностите отразява една от най-популярните и известни теории за мотивацията - теорията за йерархията на потребностите. Тази теория е известна още като теория на потребностите (англ. need theory) или йерархична теория (hierarchy theory). Идеята първоначално е очертана в Теорията на човешката мотивация (1943 г.) и по-подробно в книгата от 1954 г. Мотивация и личност.

Теорията за йерархията на потребностите се прилага широко в теорията на управлението.

Енциклопедичен YouTube

1 / 3

✪ Пирамидата на нуждите на Ейбрахам Маслоу.

✪ Пирамидата на нуждите на Маслоу. Мотивиране и демотивиране на НЛП за 10 минути #18

✪ ПИРАМИДАТА НА АБРАХАМ МАСЛОУ. Цялата истина за пирамидата!

субтитри

Теория на йерархията на потребностите

Маслоу разпределя нуждите във възходящ ред, обяснявайки тази конструкция с факта, че човек не може да изпитва нужди от високо ниво, докато се нуждае от по-примитивни неща. В основата стои физиологията (задоволяване на глад, жажда, сексуални нужди и др.). Едно стъпало по-високо е нуждата от сигурност, над нея е нуждата от привързаност и обич, както и от принадлежност към всяка социална група. Следващата стъпка е необходимостта от уважение и одобрение, над която Маслоу поставя когнитивните потребности (жажда за знания, желание да се възприеме колкото е възможно повече информация). Това е последвано от нуждата от естетика (желанието да се хармонизира живота, да се изпълни с красота, изкуство). И накрая, последното стъпало на пирамидата, най-високото, е желанието за разкриване на вътрешния потенциал (това е самоактуализация). Важно е да се отбележи, че не е необходимо всяка една от нуждите да бъде напълно задоволена – достатъчно е частично насищане, за да преминете към следващата стъпка.

„Абсолютно съм убеден, че човек живее само с хляб само в условия, когато няма хляб“, обясни Маслоу. - Но какво става с човешките стремежи, когато има много хляб и стомахът винаги е пълен? Появяват се по-високи нужди и именно те, а не физиологичният глад управляват тялото ни. Тъй като някои нужди се задоволяват, възникват други, все по-високи и по-високи. Така постепенно, стъпка по стъпка, човек стига до нуждата от саморазвитие - най-висшата от тях.

Маслоу е бил наясно, че задоволяването на примитивните физиологични нужди е в основата на основите. Според него идеалното щастливо общество е преди всичко общество на добре нахранени хора, които нямат причина за страх или безпокойство. Ако на човек, например, постоянно му липсва храна, той едва ли има остра нужда от любов. Въпреки това, човек, затрупан с любовни преживявания, все още се нуждае от храна, и то редовно (дори ако любовните романи казват друго). Под ситост Маслоу има предвид не само липсата на недостиг на храна, но и достатъчно количество вода, кислород, сън и секс.

Формите, в които се проявяват нуждите, могат да бъдат различни, няма единен стандарт. Всеки от нас има собствена мотивация и способности. Ето защо, например, потребността от уважение и признание у различните хора може да се прояви по различен начин: един трябва да стане изключителен политик и да спечели одобрението на мнозинството от своите съграждани, докато за друг е напълно достатъчно собствените му деца да го признаят. неговия авторитет. Същият най-широк диапазон в рамките на една и съща потребност може да се наблюдава на всяко стъпало от пирамидата, дори и на първото (физиологични нужди).

Ейбрахам Маслоу признава, че хората имат много различни нужди, но също така вярва, че тези нужди могат да бъдат разделени на пет основни категории:

Физиологични: глад, жажда, сексуално желание и др.
Нужди за безопасност: комфорт, постоянство на условията на живот.
Социални: социални връзки, комуникация, обич, загриженост за другите и внимание към себе си, съвместни дейности.
Престижни: самоуважение, уважение от другите, признание, постигане на успех и признателност, повишение.
Духовни: знание, самоактуализация, себеизразяване, самоидентификация.

Има и по-подробна класификация. Има седем основни нива (приоритети) в системата:

(долна) Физиологични нужди: глад, жажда, сексуално желание и др.
Потребност от сигурност: чувство за увереност, освобождаване от страха и провала.
Нуждата от принадлежност и любов.
Потребността от уважение: постигане на успех, одобрение, признание.
Когнитивни потребности: да знам, да мога, да изследвам.
Естетически потребности: хармония, ред, красота.
(по-високо) Необходимостта от самоактуализация: реализация на собствените цели, способности, развитие на собствената личност.

Тъй като по-ниските нужди са удовлетворени, нуждите от по-високо ниво стават все по-неотложни, но това изобщо не означава, че мястото на предишната потребност се заема от нова само когато първата е напълно удовлетворена. Освен това потребностите не са в неразделна последователност и нямат фиксирани позиции, както е показано на диаграмата. Този модел се осъществява като най-стабилен, но за различните хора взаимното подреждане на потребностите може да варира.

Можете също така да обърнете внимание на известно припокриване с теорията на Гумильов за развитието на културните нужди с повишаване на нивото на цивилизация и тяхната бърза деградация (например, когато основата на пирамидата на Маслоу, т.е. физиологични или защитни нужди, е нарушена ).

Критика

Теорията за йерархията на потребностите, въпреки своята популярност, не се поддържа и има ниска валидност (Hall and Nougaim, 1968; Lawler and Suttle, 1972).

Когато Хол и Нугайм правят своите изследвания, Маслоу им пише писмо, в което отбелязва, че е важно да се вземе предвид задоволяването на потребностите в зависимост от възрастовата група на субектите. „Щастливците“ от гледна точка на Маслоу задоволяват потребностите от сигурност и физиология в детството, нуждата от принадлежност и любов – в юношеството и т.н. Потребността от самоактуализация се задоволява до 50-годишна възраст при „късметлиите“ . Ето защо трябва да се съобразите с възрастовата структура.

Основният проблем при тестването на йерархичната теория е, че няма надеждна количествена мярка за задоволяване на човешките потребности. Вторият проблем на теорията е свързан с разделянето на потребностите в йерархия, тяхната последователност. Самият Маслоу посочи, че редът в йерархията може да се промени. Теорията обаче не може да обясни защо някои потребности продължават да бъдат мотиватори дори след като са били удовлетворени.

Тъй като Маслоу изучава биографиите само на тези творчески личности, които според него са били успешни („щастливци“), Ричард Вагнер, велик композитор, лишен от почти всички личностни черти, ценени от Маслоу, изпада от изследваните личности. Ученият се интересуваше от необичайно активни и здрави хора, като Елинор Рузвелт, Ейбрахам Линкълн и Алберт Айнщайн. Това, разбира се, налага неизбежни изкривявания на заключенията на Маслоу, тъй като от неговите изследвания не стана ясно как е подредена "пирамидата на потребностите" на повечето хора. Освен това Маслоу не е провеждал емпирични изследвания.