Сравнителен анализ на понятията комуникация комуникация междуличностни отношения. Упражнение "Прокурор и адвокат"

РУСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ

Специалност "Практическа психология"

Задочна

КУРСОВА РАБОТА

Междуличностни отношения и комуникация

Локтева О.В.

Минск, 2007 г

Въведение

общо описание на работата

1. Междуличностни отношения и общуване

1.1 Място и характер на междуличностните отношения

1.2 Същност на междуличностните отношения

1.3 Същността на комуникацията

1.3.2 Теоретични подходикъм изучаването на комуникацията

1.3.3 Структура на комуникацията

1.3.4 Видове комуникация

1.3.5 Форми на комуникация

1.3.6 Нива на комуникация

1.3.7 Функции и средства за комуникация

1.4 Връзката между общуването и отношението

2. Проучване на ролята на комуникативното обучение за повишаване нивото на социалния статус на учениците в гимназията

2.1 Характеристики на социално-психологическото обучение

2.2 Организация и методи на изследване

2.3 Сравнителен анализсоциалния статус на гимназиста и въздействието на комуникативното обучение върху него

2.4 Анализ и интерпретация на резултатите

Заключение

Списък на използваните източници

Приложения

ВЪВЕДЕНИЕ

Междуличностните отношения са отношения с близки до нас хора; това е връзката между родители и деца, съпруг и съпруга, брат и сестра. Разбира се, близките лични отношения не се ограничават до семейните кръгове, такива връзки често включват хора, живеещи заедно при различни обстоятелства.

Често срещан фактор в тези взаимоотношения са различните видове чувства на привързаност, любов и отдаденост, както и желанието за поддържане на тези взаимоотношения. Ако вашият шеф прави живота ви труден, можете да се сбогувате с него; ако продавачът в магазина не ви е обърнал необходимото внимание, няма да отидете там отново; ако служител (ca) е нелоялен към вас, ще предпочетете да не общувате с него (нея), ако е възможно и т.н.

Но ако възникнат неприятности между нас и близките ни, това обикновено става от първостепенно значение за нас.

Колко хора идват на психолог заради лоши отношения с фризьора си? От друга страна виждаме много хора, които търсят съвет и помощ при битови и семейни, колективни проблеми.

ОБЩО ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

Съответствие на темата на изследването.В продължение на няколко века проблемите, свързани с междуличностните отношения, не само не губят своята актуалност, но стават все по-важни за много социални и хуманитарни науки. Анализирайки междуличностните отношения и възможността за постигане на взаимно разбирателство в тях, могат да се обяснят много социални проблеми в развитието на обществото, семейството и индивида. Като неразделна част от човешкия живот, междуличностните отношения играят важна роля във всички сфери на живота. В същото време качеството на междуличностните отношения зависи от комуникацията, от постигнатото ниво на разбирателство.

Ролята на комуникацията в междуличностните отношения, въпреки повишения интерес към нея в редица социални и хуманитарни науки, все още не е достатъчно проучена. Следователно изборът на тема срочна писмена работапоради следните точки:

1. Необходимостта от ясно разграничаване на категорията комуникация от областта на взаимосвързаните категории отношения;

2. Опит за структуриране на междуличностните отношения според нивата на общуване.

3. Потребността на обществото от разрешаване на междуличностни и вътрешноличностни конфликтисвързани с неразбиране.

цел тази курсова работае разбирането за ролята на комуникацията в междуличностните отношения, както и в опит за структуриране на междуличностните отношения според нивата на комуникация.

За тази цел съм си поставил следното задачи:

ќ Провеждане на теоретичен анализ на литературата по темата „Междуличностни отношения и общуване”;

ќ Да разкрие социалната природа и същност на междуличностните отношения;

ќ Анализирайте различни подходи към изучаването на процеса на комуникация, разкрийте основните форми, нива, функции на този процес;

ќ Да изучава и анализира начини за разрешаване на взаимоотношения чрез комуникация.

ќ Тълкуване и формулиране на заключения.

Обект на изследванеса междуличностни отношения.

Предмет на изследванее ролята на комуникацията в междуличностните отношения.

Изследователска хипотеза: повишаване на комуникативното обучение социален статусличност.

Методологическа и теоретична основакурсовата работа е релационният подход, който ви позволява напълно да разкриете основните основи на междуличностните отношения и комуникация.

За да проуча тази тема, проучих следното методи: На теоретично ниво - анализ на психологически, социологически, методическа литература, обобщение, сравнение; На емпиричен- провеждане на обучения. Методология на социометрията, скала за самооценка на Спилбърг-Ханин, метод на критериите за знак G.

Експериментална изследователска база:Проучването включва 2 групи ученици от средно училище № 33 в Минск.

Научна и практическа значимосте, че неговите основни положения и заключения могат да се използват:

1. да доразвие теорията за междуличностните отношения и разбирателство в социалната психология;

3. за използване като методическа основапри извършване на образователна и възпитателна работа, както и в психологически и социологически изследвания.

Курсовата работа се състои от въведение, две глави, заключение, списък с литература, приложение. Курсовата работа е изпълнена в обем от 81 страници, от които 36 страници (45-81) са ПРИЛОЖЕНИЯ.

При писане на курсова работа са използвани 30 основни източника, предимно научни, научни и методически.

1. МЕЖДУЛИЧНИ ОТНОШЕНИЯ И КОМУНИКАЦИЯ

1.1 МЯСТО И ХАРАКТЕР НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

В социално-психологическата литература се изказват различни гледни точки по въпроса къде се „разполагат“ междуличностните отношения, преди всичко по отношение на системата на социалните отношения. Естеството на междуличностните отношения може да бъде правилно разбрано, ако не се поставят наравно с връзки с обществеността, а да виждаме в тях специална поредица от отношения, които възникват вътре във всеки тип обществени отношения, а не извън тях.

Характерът на междуличностните отношения се различава съществено от характера на социалните отношения: тяхната най-важна специфична характеристика е емоционалната основа. Следователно междуличностните отношения могат да се разглеждат като фактор за психологическия "климат" на групата. Емоционалната основа на междуличностните отношения означава, че те възникват и се развиват на базата на определени чувства, които хората изпитват един към друг. В домашната психологическа школа има три вида или нива на емоционални прояви на личността: афекти, емоции и чувства. Емоционалната основа на междуличностните отношения включва всички видове тези емоционални прояви.

Отношенията между хората не се развиват само на базата на преки емоционални контакти. Самата дейност дефинира друга поредица от опосредствани от нея отношения. Ето защо е изключително важна и трудна задача на социалната психология да анализира едновременно две серии от отношения в една група: междуличностни и опосредствани. съвместни дейности, т.е. в крайна сметка социалните отношения зад тях.

Всичко това поставя много остро въпроса за методологическите средства на подобен анализ. Традиционната социална психология се фокусира предимно върху междуличностните отношения, следователно, по отношение на тяхното изучаване, арсенал от методически инструменти е разработен много по-рано и по-пълно. Основното от тези средства е методът на социометрията, широко известен в социалната психология, предложен от американския изследовател Дж. Морено, за който той е приложение към неговата специална теоретична позиция. Въпреки че провалът на тази концепция отдавна е критикуван, методологията, разработена в рамките на тази теоретична рамка, се оказа много популярна.

По този начин можем да кажем, че междуличностните отношения се разглеждат като фактор за психологическия "климат" на групата. Но за диагностициране на междуличностни и междугрупови отношения, за да ги промените, подобрите и подобрите, се използва социометрична техника, чийто основател е американският психиатър и социален психолог Дж. Морено.

1. 2 СЪЩНОСТТА НА МЕЖДУЛИЧНОСТНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

Междуличностни отношенияе набор от връзки, които се развиват между хората под формата на чувства, преценки и призиви един към друг.

Междуличностните отношения включват:

1) възприемането и разбирането на хората един за друг;

2) междуличностна привлекателност (привличане и харесване);

3) взаимодействие и поведение (по-специално ролева игра).

Компоненти на междуличностните отношения:

1) когнитивен компонент- включва всички когнитивни психични процеси: усещания, възприятие, представяне, памет, мислене, въображение. Благодарение на този компонент има познаване на индивидуалните психологически характеристики на партньорите в съвместни дейности и взаимно разбирателство между хората. Характеристиките на взаимното разбиране са:

а) адекватност - точност умствено отражениевъзприемана личност;

б) идентификация - идентификация от индивид на неговата личност с личността на друг индивид;

2) емоционален компонент- включва положителни или отрицателни преживявания, които възникват в човек по време на междуличностна комуникация с други хора:

а) харесвания или нехаресвания;

б) удовлетворение от себе си, партньора, работата и др.;

в) емпатия - емоционален отговор на преживяванията на друг човек, който може да се прояви под формата на емпатия (преживяване на чувствата, изпитвани от друг), съчувствие (лично отношение към преживяванията на друг) и съучастие (съпричастност, придружена от помощ) ;

3) поведенчески компонент-- включва изражения на лицето, жестове, пантомима, реч и действия, изразяващи взаимоотношения този човеккъм другите хора, към групата като цяло. Той играе водеща роля в регулирането на взаимоотношенията. Ефективността на междуличностните отношения се оценява от състоянието на удовлетвореност - неудовлетвореност на групата и нейните членове.

Видове междуличностни отношения:

1) производствени отношения- формират се между служители на организации при решаване на промишлени, образователни, икономически, битови и други проблеми и включват фиксирани правила за поведение на служителите един спрямо друг. Те са разделени на отношения:

а) вертикално - между ръководители и подчинени;

б) по хоризонтала - отношенията между служителите, които имат еднакъв статус;

в) диагонално - връзката между ръководителите на една производствена единица с обикновените служители на друга;

2) семейни отношения- формират се извън трудовата дейност на почивка и у дома;

3) официални (служебни) отношения-- нормативно уредени отношения, залегнали в официални документи;

4) неформални (неформални) отношения -отношения, които реално се развиват в отношенията между хората и се проявяват в предпочитания, харесвания или антипатии, взаимни оценки, авторитет и др.

Естеството на междуличностните отношения се влияе от такива личностни черти, като пол, националност, възраст, темперамент, здравословно състояние, професия, опит в общуването с хора, самочувствие, нужда от комуникация и др. Етапи на развитие на междуличностните отношения:

1) етапът на запознаване - първият етап - появата на взаимен контакт, взаимно възприеманеи оценки от страна на хората един за друг, което до голяма степен определя характера на отношенията между тях;

2) етап на приятелски отношения - възникване на междуличностни отношения, формиране вътрешна връзкахората един към друг на рационална основа (осъзнаване чрез взаимодействащи хора на предимствата и недостатъците на другия) и емоционални нива(появата на подходящи преживявания, емоционална реакция и т.н.);

3) приятелство - сближаване на възгледите и подкрепата един към друг; характеризиращ се с доверие.

1.3 СЪЩНОСТТА НА КОМУНИКАЦИЯТА

Междуличностното общуване е необходимо условие за съществуването на хората, без което е невъзможно пълното формиране не само на индивида психични функции, процеси и свойства на човека, но и на личността като цяло. Ето защо изследването на този най-сложен психичен феномен като системно образование, който има многостепенна структура и само тя присъщи характеристики, има значение за психологическата наука.

Същност между лична комуникацияе взаимодействието на човека с човека. Това го отличава от другите видове дейност, когато човек взаимодейства с обект или нещо.

В същото време взаимодействащите индивиди задоволяват потребността си да общуват помежду си, да обменят информация и т.н. Например двама минувачи обсъждат конфликтна ситуация, на която току-що са били свидетели, или общуване, когато млади хора се опознават .

В преобладаващата част от случаите междуличностното общуване почти винаги се оказва вплетено в една или друга дейност и действа като условие за нейното осъществяване.

Междуличностното общуване е не само необходим компонент от дейността на хората, чието изпълнение включва тяхното сътрудничество, но и предпоставка за нормалното функциониране на техните общности (например училищен клас или производствен екип от работници). Когато сравнявате характера междуличностна комуникацияв тези асоциации се обръща внимание както на приликата, така и на разликата между тях.

Приликата се състои в това, че комуникацията в тях е необходимо условие за съществуването на тези асоциации, фактор, от който зависи успехът на решаването на задачите, които са изправени пред тях.

Общуването се влияе не само от основната дейност за дадена общност, но и от това. каква е тази общност. Например, ако това е училищен клас, тогава е важно да знаете колко добре е формиран като екип, какви стандарти за оценка преобладават в него, ако е екип, тогава каква е степента на развитие на трудовата дейност, ниво на производствена квалификация на всеки служител и др.

Особености междуличностно взаимодействиевъв всяка общност до голяма степен се определят от това как нейните членове се възприемат и разбират, каква емоционална реакция предизвикват предимно един у друг и какъв стил на поведение избират.

Общностите, към които човек принадлежи, формират стандартите на общуване, задават модели на поведение, които човек се научава да следва ежедневно, когато общува с други хора. Тези общности пряко влияят върху развитието на неговите оценки, които определят възприятието му за другите хора, отношенията и стила на общуване с тях. Освен това въздействието е толкова по-силно, колкото по-авторитетна е общността в очите на човек.

Взаимодействайки с други хора, човек може едновременно да действа като субект и обект на комуникация. Като субект той опознава партньора си, определя отношението си към него (може да бъде интерес, безразличие или враждебност), въздейства върху него, за да реши конкретен проблем. От своя страна самият той е обект на познание за този, с когото общува. Партньорът адресира чувствата си към него и се опитва да му въздейства. В същото време трябва да се подчертае, че присъствието на човек едновременно в две "ипостаси" - обект и субект - е характерно за всеки вид пряка комуникация между хората, независимо дали става дума за общуване на един ученик с друг или ученик и учител.

Комуникацията, като един от основните видове човешка дейност, не само постоянно разкрива съществените характеристики на индивида като обект и субект на общуване, но и засяга целия ход на по-нататъшното му формиране, предимно върху такива блокове от свойства, които изразяват отношението на човека към другите хора и към себе си. На свой ред, промените, които настъпват в хората под натиска на разгръщащата се комуникация, засягат в една или друга степен такива основни свойства на индивида, в които отношението му към различни социални институции и общности от хора, природа, обществена и лична собственост, и трудът се проявява.

1 .3 .1 Теоретични подходи към изучаването на комуникацията

Информационни подходисе основават на три основни принципа:

2) човек е вид екран, върху който се „проектира“ предадената информация след нейното възприемане и обработка;

3) има определено пространство, в което взаимодействат дискретни организми и обекти с ограничен обем. Като част от информационния подход две основни модели:

1) модел на К. Шанън и В. Уивър,представящи промените на съобщенията в различни изображения, знаци, сигнали, символи, езици или кодове и последващото им декодиране. Моделът включва пет елемента, организирани в линеен ред: източник на информация - предавател на информация (кодер) - канал за предаване на сигнал - приемник на информация (декодер) - получател на информация. По-късно той беше допълнен с понятия като "обратна връзка" (отговор на получателя на информация), "шум" (изкривявания и смущения в съобщението, докато преминава през канала), "филтри" (трансформатори на съобщението, когато достигне до енкодер или напуска декодера) и други основни недостатъктози модел беше подценяване на други подходи в изследването на проблема за комуникацията;

2) модел на комуникационен обмен,което включваше:

а) комуникационни условия;

б) комуникативно поведение;

в) комуникационни ограничения при избора на комуникационна стратегия;

г) критериите за тълкуване, които определят и ръководят начините, по които хората възприемат и оценяват поведението си един към друг.

Интерактивни подходи-- разглеждайте комуникацията като ситуация на съвместно присъствие, която е взаимно установена и поддържана от хората с помощта на различни форми на поведение и външни атрибути (външен вид, предмети, среда и др.). В рамките на интерактивните подходи е разработен пет модела на организация на комуникацията:

1) езиков модел,според който всички взаимодействия се формират и комбинират от 50-60 елементарни движения и пози на човешкото тяло, а поведенческите актове, образувани от тези единици, се организират според принципа на организиране на звуци в думи;

2) модел на социални умениясе основава на идеята да се научим да общуваме в самата комуникация;

3) равновесен моделприема, че всяка промяна в поведението обикновено се компенсира от друга промяна и обратно (например диалогът е монолог, комбинация от въпроси и отговори);

4) софтуерен модел на социално взаимодействиепостулира, че цялостната структура на междуличностното взаимодействие се генерира от действието на поне три вида програми:

а) програми, занимаващи се с проста координация на движенията;

б) програма, която контролира промяната в видовете дейност на лицата в ситуация, в която възниква намеса или несигурност;

в) програма, която управлява сложна задачамета комуникация.

Тези програми се усвояват от индивидите, докато учат и позволяват организиране на разнороден поведенчески материал. Те се „пускат“ в зависимост от съдържателния контекст на конкретна ситуация, задача и социална организация;

5) системен моделразглежда взаимодействието като конфигурация от поведенчески системи, които управляват обмена на речеви изявления и използването на пространството и територията на взаимодействие.

релационен подходТя се основава на факта, че комуникацията е система от взаимоотношения, които хората развиват помежду си, с обществото и средата, в която живеят. Информацията се разбира като всяка промяна в която и да е част от тази система, причиняваща промяна в други части. Хората, животните или други организми са неразделна част от процеса на комуникация от момента на раждането до момента на смъртта.

1.3 .2 Структура на комуникацията

В структурата на комуникацията има:

1) комуникативната страна;

2) интерактивна страна;

3) перцептивната страна.

Комуникативната страна на комуникациятаизразяваща се в обмен на информация между хората.

Характеристики на процеса на обмен на информация в процеса на човешка комуникация:

1) има не само прехвърляне на информация, но и нейното формиране, изясняване и развитие;

2) обменът на информация се съчетава с отношението на хората един към друг;

3) има взаимно влияние и влияние на хората един върху друг;

4) комуникативното влияние на хората един върху друг е възможно само ако кодификационните системи на комуникатора (изпращача) и получателя (получателя) съвпадат;

5) появата на специфични комуникационни бариери на социалните и психологически характер. Структурни компоненти на комуникацията като комуникативна дейност:

1) субектът на комуникация е комуникатор;

2) обект на комуникация е получателят;

3) предмет на комуникация -- съдържанието на изпращаната информация;

4) действия на общуване - единици на комуникативна дейност;

5) средства за комуникация - операции, с помощта на които се извършват комуникационни действия;

6) продуктът на комуникацията е формирането на материална и духовна природа в резултат на комуникацията.

Интерактивна страна на комуникациятапроявява се във взаимодействието на хората помежду си, т.е. обмен на информация, мотиви, действия. Целта на взаимодействиетосе състои в задоволяване на собствените потребности, интереси, реализиране на цели, планове, намерения. Видове взаимодействие:

1) положителни - взаимодействия, насочени към организиране на съвместни дейности: сътрудничество; споразумение; приспособление; асоциация;

2) отрицателни - взаимодействия, насочени към нарушаване на съвместната дейност, създаване на пречки за това: конкуренция; конфликт; опозиция; дисоциация. Фактори, влияещи върху вида на взаимодействието:

1) степента на единство на подходите за решаване на проблеми;

2) разбиране на задълженията и правата;

3) начини за решаване на възникващи проблеми и др.

Възприемащата страна на комуникациятаизразява се в процеса на възприемане, изучаване и оценка от партньорите един на друг.

Структурни елементи на социалното възприятие:

1) субект на междуличностно възприятие - този, който възприема (изучава) в процеса на комуникация;

2) обект на възприятие - този, който се възприема (познава) в процеса на общуване;

3) процес на познание - включва познание, обратна връзка, елементи на комуникация.

В процеса на общуване човек действа едновременно в две форми: като обект и като субект на познание.

Фактори, влияещи върху процеса на междуличностно възприятие:

1) характеристики на темата: различия между половете (жените по-точно идентифицират емоционалните състояния, силните и слабите страни на личността, мъжете - нивото на интелигентност); възраст, темперамент (екстровертите възприемат по-точно, интровертите оценяват); социална интелигентност (колкото по-високо е нивото на социални и общи познания, толкова по-точна е оценката във възприятието); психическо състояние; здравен статус; инсталации - предишната оценка на обектите на възприятие; ценностни ориентации; нивото на социално-психологическа компетентност и др.

2) признаци на обекта: физически облик (антропологични - ръст, телосложение, цвят на кожата и др., физиологични - дишане, кръвообращение, функционални - поза, поза и походка и паралингвистични - мимики, жестове и движения на тялото); социален външен вид: социална роля, външен вид, проксемични характеристики на комуникацията (разстояние и местоположение на комуникиращите), реч и екстралингвистични характеристики (семантика, граматика и фонетика), характеристики на дейността;

3) връзката между субекта и обекта на възприятие;

4) ситуацията, в която възниква възприятието.

1.3 .3 Видове комуникация

Видове комуникация чрез средства:

1) вербална комуникация - осъществява се чрез реч и е прерогатив на човек. Тя предоставя на човека широки комуникативни възможности и е много по-богата от всички видове и форми на невербална комуникация, въпреки че в живота не може напълно да я замени;

2) невербалната комуникация се осъществява с помощта на изражения на лицето, жестове и пантомима, чрез директни сетивни или телесни контакти (тактилни, зрителни, слухови, обонятелни и други усещания и образи, получени от друго лице). Невербалните форми и средства за комуникация са присъщи не само на хората, но и на някои животни (кучета, маймуни и делфини). В повечето случаи невербалните форми и средства за човешка комуникация са вродени. Те позволяват на хората да взаимодействат помежду си, постигайки взаимно разбиране на емоционално и поведенческо ниво. Най-важният невербален компонент на комуникационния процес е умението да слушаш.

Видове комуникация по цели:

1) биологичната комуникация е свързана със задоволяването на основните органични нужди и е необходима за поддържането, запазването и развитието на организма;

2) социалната комуникация е насочена към разширяване и укрепване на междуличностните контакти, установяване и развитие на междуличностни отношения, личностно израстванеиндивидуален. Видове комуникация по съдържание:

1) материал - обмен на предмети и продукти на дейност, които служат като средство за задоволяване на техните действителни нужди;

2) когнитивна - предаване на информация, която разширява кръгозора, подобрява и развива способностите;

3) кондициониране - обменът на психични или физиологични състояния, влияят един на друг, предназначени да доведат човек в определено физическо или психическо състояние;

4) дейност-обмяна на действия, операции, умения;

5) мотивационната комуникация се състои в предаването един на друг на определени мотиви, нагласи или готовност за действие в определена посока.

Чрез посредничество:

1) пряка комуникация - възниква с помощта на естествени органи, дадени на живо същество от природата: ръце, глава, торс, гласни струнии така нататък.;

2) опосредствана комуникация - свързана с използването на специални средства и инструменти за организиране на комуникация и обмен на информация (природни (пръчка, хвърлен камък, отпечатък на земята и др.) или културни обекти ( знакови системи, запис на герои на различни медии, печат, радио, телевизия и др.));

3) пряката комуникация се изгражда въз основа на лични контакти и пряко възприемане един на друг от общуващи хора в самия акт на общуване (например телесни контакти, разговори на хора и др.);

4) непряката комуникация се осъществява чрез посредници, които могат да бъдат други хора (например преговори между конфликтни страни на междудържавно, международно, групово, семейно ниво). Други видове комуникация:

1) бизнес комуникация - комуникация, чиято цел е да се постигне ясно споразумение или споразумение;

2) образователна комуникация - включва целенасоченото въздействие на един участник върху друг с доста ясна представа за желания резултат;

3) диагностична комуникация - комуникация, чиято цел е да формулира определена идея за събеседника или да получи каквато и да е информация от него (такава е комуникацията на лекар с пациент и др.);

4) интимно-лична комуникация - възможна е, когато партньорите са заинтересовани от установяване и поддържане на доверчив и дълбок контакт, възниква между близки хора и до голяма степен е резултат от предишни взаимоотношения.

1.3 .4 Форми на комуникация

1) монолог - когато само на един от партньорите е възложена ролята на активен участник, а другият е пасивен изпълнител (например лекция, нотация и др.);

2) диалог - характеризира се със сътрудничеството на участниците - събеседници или партньори в комуникацията (например разговор, разговор);

3) полилогична - многостранна комуникация, която има характер на борба за комуникативна инициатива.

1. 3 .5 Комуникационни нива

В чужди и домашна психологияима различни виждания за нивата на общуване. Нива на общуване по Б.Г. Ананиев:

1) микрониво - състои се от най-малките елементи на междуличностна комуникация с непосредствената среда, с която човек живее и най-често влиза в контакт (семейство, приятели);

2) мезониво - комуникация на ниво училище, производствен екип и др.;

3) макро ниво - включва такива големи структури като управление и търговия.

Нива на комуникация според Е. Берн:

1) ритуалите са определен ред от действия, чрез които се изпълнява и фиксира даден обичай;

2) забавление (гледане на телевизия, четене на книги, танци и др.);

3) игри - дейности, които не водят до производството на никакъв продукт;

4) интимност - интимни отношения;

5) дейност - специфичен вид човешка дейност, насочена към разбиране и трансформиране на света наоколо.

Най-разпространената в руската психология е следната система от нива:

1) примитивно ниво - включва прилагането на комуникационна схема, в която събеседникът не е партньор, а необходим или намесващ се обект. В този случай контактните фази се изпълняват в разширението отгоре или (с откровено силен партньор) отдолу. Подобно ниво на комуникация се предлага в състояние на опиянение, гняв, конфликтно състояние и др.;

2) манипулативно ниво - в играта се прилага схемата "партньор - съперник", която трябва да бъде спечелена непременно, а печалбата е полза (материална, битова или психологическа). В същото време манипулаторът улавя и се опитва да използва слабостите на партньора;

3) стандартизирано ниво - комуникация, основана на стандарти, когато единият от партньорите (или и двамата) не иска контакт, но не може без него;

4) конвенционално ниво - нивото на обикновено равно човешко общуване в рамките на приетите правила на поведение. Това ниво изисква партньорите да имат висока култура на общуване, което може да се разглежда като изкуство и да овладее, върху което друг човек трябва да работи с години. Оптимален е за разрешаване на лични и междуличностни проблеми в човешките контакти;

5) ниво на игра - характеризира се по същия начин като конвенционалното, но с повишен положителен фокус върху партньора, интерес към него и желание да генерира подобен интерес към себе си от партньора. Основното нещо в играта е да интригувате, да заинтересувате партньора. На това ниво получената човешка връзка е по-ценена от информативния компонент на комуникацията. Идеален за преподавателска дейност;

6) ниво на бизнес комуникация - в сравнение с конвенционалното ниво предполага повишен фокус върху партньора като участник колективна дейност. Основното на това ниво е степента на умствена и делова активност на партньора, неговото участие в обща задача. Идеален за групови дейности мозъчна атакаи др.;

7) духовно ниво -- най-високо нивочовешка комуникация, която се характеризира с взаимно разтваряне в партньора, висока спонтанност на мислите и чувствата, крайна свобода на себеизразяване; партньорът се възприема като носител на духовното начало и това начало събужда у нас чувство, близко до благоговение.

1. 3 .6 Функции и средства за комуникация

Комуникационни функции- това са ролите и задачите, които комуникацията изпълнява в процеса на човешкия социален живот:

1) информационна и комуникационна функцияе обмен на информация между индивиди. Съставните елементи на комуникацията са: комуникаторът (предава информация), съдържанието на съобщението, реципиентът (получава съобщението). Ефективността на предаването на информация се проявява в разбирането на информацията, нейното приемане или отхвърляне, асимилацията. За осъществяване на информационно-комуникационната функция е необходимо наличието на единна или подобна система за кодиране/декодиране на съобщения. Прехвърлянето на всяка информация е възможно чрез различни знакови системи;

2) стимулираща функция-- стимулиране на активността на партньорите за организиране на съвместни действия;

3) интегративна функция-- функцията за обединяване на хората;

4) социализираща функция- комуникацията допринася за развитието на уменията за взаимодействие на хората в обществото според приетите в него норми и правила;

5) координационна функция-- координация на действията при изпълнение на съвместни дейности;

6) функция за разбиране- адекватно възприемане и разбиране на информацията;

7) регулативно-комуникативна (интерактивна) функциякомуникацията е насочена към регулиране и коригиране на поведението в пряката организация на съвместната дейност на хората в процеса на тяхното взаимодействие;

8) афективно-комуникативна функциякомуникацията е да влияеш емоционална сфералице, което може да бъде целенасочено или неволно. Средства за комуникация -- начини за кодиране, предаване, обработка и декодиране на информация, предавана в процеса на комуникация. Те биват вербални и невербални. Вербалните средства за комуникация са думи с приписано значение.Думите могат да се изговарят на глас (устна реч), да се пишат (писмена реч), да се заменят с жестове на сляпо или да се изговарят тихо. Устната реч е по-проста и икономична форма словесни средства. Разделя се на:

1) диалогична реч, в който участват двама събеседници;

2) монологична речРеч, изнесена от един човек.

Писмената реч се използва, когато устната комуникация е невъзможна или когато е необходима точност, точност на всяка дума.

Невербални средства за комуникация- знакова система, която допълва и подобрява вербална комуникацияи понякога го заменете. С помощта на невербални средства за комуникация се предава около 55-65% от информацията. Невербалните средства за комуникация включват:

1) визуални средства:

а) кинестетичните средства са визуално възприемани движения на друго лице, които изпълняват експресивно-регулаторна функция в комуникацията. Кинезиката включва изразителни движения, изразяващи се в мимика, поза, жест, поглед, походка;

б) посока на погледа и зрителен контакт;

в) изражение на лицето;

г) израз на очите;

д) поза - местоположението на тялото в пространството ("крак на крака", кръстосани ръце, крака и др.);

е) дистанция (разстояние до събеседника, ъгъл на завъртане спрямо него, лично пространство);

ж) кожни реакции (зачервяване, изпотяване);

з) помощни средствакомуникация (характеристики на тялото (пол, възраст)) и средства за тяхната трансформация (дрехи, козметика, очила, бижута, татуировки, мустаци, бради, цигари и др.);

2) акустичен (звук):

а) свързани с речта (сила на звука, тембър, интонация, тон, височина, ритъм, речеви паузи и тяхното локализиране в текста); 6) несвързани с речта (смях, скърцане със зъби, плач, кашлица, въздишка и др.);

3) тактилен - свързан с докосване:

а) физическо въздействие (водене на слепия за ръка и др.);

б) takevika (ръкостискане, пляскане по рамото).

1.4 КОМУНИКАЦИЯ И ОТНОШЕНИЯ

В психологическата наука се провеждат много изследвания, в които това или онова по-просто или по-сложно явление се осветлява само по себе си, а не във връзка с други явления, и това винаги обеднява значението на получените резултати, тъй като е възможно наистина разбират същността на всяко явление, като го разбират само във взаимодействие с други явления.

Казаното е напълно приложимо към състоянието на изучаване на такъв сложен психологически феномен като комуникацията, както и на такова личностно формиране като отношението.

Когато се говори за комуникация, обикновено се има предвид взаимодействието между хората, осъществявано със средствата на вербално и невербално въздействие и преследващо целта за постигане на промени в когнитивния, мотивационно-емоционалния и поведенчески областилица, участващи в разговора. Под нагласа, както е известно, се разбира психологически феномен, чиято същност е възникването на умствена формация в човек, акумулираща в себе си резултатите от познаването на конкретен обект на реалността (в общуването това е друг човек или общност от хора), интегрираща всички емоционални реакции към този обект, които са се случили, както и поведенчески реакции към него.

Най-важният психичен компонент на отношението е мотивационно-емоционалният компонент, който сигнализира за валентността на отношението – положително, отрицателно, противоречиво или безразлично.

Когато един човек влезе в комуникация с друг, и двамата фиксират характеристиките на външния си вид, "четат" преживяните състояния, възприемат и интерпретират поведението по един или друг начин, дешифрират целите и мотивите на това поведение по един или друг начин. друг. И външният вид, и състоянието, и поведението, и целите и мотивите, приписвани на човек, винаги предизвикват някаква връзка в общуващия с него човек и тя може да бъде диференцирана по своя характер и сила, в зависимост от това коя страна в друг човек го причини.

Особен проблем при изучаването на взаимозависимостите на комуникацията и нагласите е установяването на съответствието между характера и начините на изразяване на нагласите. Формиране като личности в определена социална среда, хората също научават езика на изразяване на отношенията, характерни за тази среда. Без да говорим сега за особеностите на изразяване на отношенията, наблюдавани сред представители на различни етнически общности, важно е да се има предвид, че дори в границите на една етническа общност, но в различните й социални групи, посоченият език може да има свой собствен много специфичен специфика.

Както действието, така и постъпката могат да се превърнат във форма на изразяване на отношение.

Междуличностната комуникация се различава от междуролевата комуникация по това, че участниците в такава комуникация се опитват, докато решават проблемите си, да направят корекция при избора на поведение, което предава отношението, към индивидуално уникалните характеристики един на друг. Уместно е да се добави, че умението психологически умело да инструментират формата на изразяване на своите отношения е изключително необходимо за хората, чиято основна дейност е възпитанието на деца, младежи и възрастни.

Обсъждайки проблема за връзката между комуникацията и отношението, както и връзката между съдържанието на отношението и формата на неговото изразяване, трябва да се подчертае, че човек избира най-психологически подходящата форма на изразяване на отношението си в комуникацията. без напрежение и видима преднамереност, ако има формирани душевни черти на личността, необходими за успешното междуличностно общуване. Това е преди всичко способността за идентифициране и децентриране, емпатия и саморефлексия.

За един наистина пълен анализ на комуникацията и нейните връзки с взаимоотношенията е необходимо да се оценят поне основните обективни и субективни характеристики на този процес, като се имат предвид както единият, така и другите хора, които взаимодействат в него (ако това е диадична комуникация) .

Тези връзки на различни характеристики на общуване и отношение, проследени в най-първо приближение, показват колко голяма е тяхната значимост в субективния свят на всеки човек, колко значима е тяхната роля в определянето на психическото благополучие на човека, в определянето на картината на неговото поведение. Ето защо е изключително важно да се развиват системни изследвания на теоретично, експериментално и приложно ниво на всички най-значими аспекти на взаимозависимостта на комуникацията и отношението. При планирането на тези изследвания трябва ясно да се види, че всички основни области на психологическата наука и, разбира се, учителите, участващи в разработването на теорията и методическите инструменти на образованието, трябва да участват в изследването на връзката между комуникацията и взаимоотношенията.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Разглеждайки междуличностните отношения, можем да заключим, че междуличностните отношения са субективно преживявани връзки между хората, обективно проявени в естеството и методите на междуличностно взаимодействие , тези. взаимни влияния, упражнявани от хората един върху друг в процеса на тяхната съвместна дейност и общуване.

Междуличностните отношения са система от нагласи, ориентации и очаквания на членовете на групата един спрямо друг, определени от съдържанието и организацията на съвместните дейности и ценностите, на които се основава комуникацията на хората. в този случай е възможно несъответствие между субективно преживяните и обективно съществуващите връзки на индивида с други хора. В групи различни ниваразвитие.

Междуличностните отношения се различават не само количествено, но и качествено. Така в колектива те съставляват сложна йерархична структура, която се развива, докато се включва в социалното смислена дейност. Експериментално изследване на междуличностните отношения се извършва от социалната психология с помощта на специални техники: социометрия, референтометричен метод, методи за изследване на личността. Най-често в практиката се използва социометричният метод на Дж. Морено.

2. Комуникацията може да се характеризира като сложен, многостранен процес на установяване и развитие на контакти между хората, генериран от нуждите на съвместната дейност и включващ обмен на информация, разработване на единна стратегия за взаимодействие, възприемане и разбиране на друг човек. Съответно в комуникацията се разграничават три аспекта: комуникативен, интерактивен и перцептивен. Където комуникативната страна на комуникацията е свързана с идентификацията информационен процесмежду хората като активни субекти, т.е. отчитане на отношенията между партньорите, техните нагласи, цели, намерения, което води не само до „движение” на информация, а до усъвършенстване и обогатяване на знанията, информацията, мненията, които хората обменят. Средствата на комуникативния процес са различни знакови системи, предимно реч, както и оптико-кинетична система от знаци (жестове, изражения на лицето, пантомима), пара- и екстралингвистични системи (интонация, неречеви включвания в речта, например , паузи), система за организиране на пространствена и времева комуникация, система за зрителен контакт. Интерактивната страна на комуникацията е изграждането на обща стратегия за взаимодействие. Има редица видове взаимодействие между хората, предимно сътрудничество и конкуренция. Възприемащата страна на комуникацията включва процеса на формиране на образа на друг човек, който се постига чрез "четене" за физически характеристикичовек, неговите психологически свойства и характеристики на поведението му. Основните механизми за познаване на друг човек са идентификацията и рефлексията.

3. Най-важният психичен компонент на отношението е мотивационно-емоционалният компонент, който сигнализира за валентността на отношението – положително, отрицателно, противоречиво или безразлично.

2. ИЗСЛЕДВАНЕ НА РОЛЯТА НА КОМУНИКАТИВНОТО ОБУЧЕНИЕ ЗА ПОВИШАВАНЕ НА СОЦИАЛНИЯ СТАТУС НА ДЕЦАТА В ГИМНАЗИАЛНАТА УЧИЛИЩА

2.1 ОСОБЕНОСТИ НА СОЦИАЛНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОТО ОБУЧЕНИЕ

Според A.S. Прутченкова социално-психологическо обучение- Това психологическо въздействиена базата на активни методи групова работа; това е форма на специално организирана комуникация, по време на която се решават проблемите на развитието на личността, формирането на комуникационни умения, предоставянето на психологическа помощ и подкрепа, които позволяват премахване на стереотипите и решаване на лични проблеми на участниците.

Според нас социално-психологическото обучение е форма на специфичен режим на обучение, който включва набор от взаимосвързани упражнения, ситуационни ролеви игри, симулирани проблемни ситуации и групови дискусии, чрез участието в които човек придобива знания, умения и способности за хармонична комуникация.

Задачата на групата за социално-психологическо обучение е да помогне на участника да се изрази със собствените си индивидуални средства, а именно собствените си, т.е. характерни за всеки. Но за това първо трябва да се научите да възприемате и разбирате себе си.

Обикновено самовъзприятието на човек се осъществява в пет основни области:

1. Възприемане на собственото "Аз" чрез съотнасяне с друг, т.е. човек използва другия като модел, удобен за наблюдение и анализ („поглед отвън“). Това предоставя отлична възможност да се идентифицирате, сравните себе си с други членове на групата.

2 Възприемане на себе си чрез възприемане на другите, т.е. човек използва информация, предадена му от други (т.нар. механизъм за обратна връзка). Този методпозволява на участниците да разберат мнението на другите за тяхното поведение, за чувствата, изпитвани от хората, които влизат в контакт с тях.

3. Възприемане на себе си чрез резултатите от собствената дейност, т.е. човек сам преценява какво е направил. Това е начин за самооценка, който може да помогне или да попречи на развитието на човек. В групата за обучение е необходимо да се извърши постоянна дефинициянивото на самочувствието на всеки участник и необходимата му корекция.

4. Възприемане на себе си чрез наблюдение на себе си вътрешни състояния , т.е. човек разбира, произнася, обсъжда с другите своите преживявания, емоции, усещания, мисли. Това е една от основните разлики на обучението от други форми на работа - проникване в собственото "Аз", придобиване на опит в разбирането на собствения вътрешен свят.

5 Възприемане на себе си чрез оценка на външния вид. В този случай участниците се научават да приемат външния си вид такъв, какъвто е, и на тази основа да развиват себе си и своите възможности.

Основната хуманистична идея на обучението не е да насилва, да не потиска, да не пречупва човек, а да му помогне да стане себе си, да приеме и обича себе си, да преодолее стереотипите, които му пречат да живее радостно и щастливо, преди всичко в общуването с други.

За ефективното функциониране на групата за социално-психологическо обучение лидерът, който организира и провежда занятия, трябва да реализира общата цел, която е личностно развитие. Наред с тази основна задача има редица свързани:

а) повишаване на социално-психологическата компетентност на участниците, развиване на способността им за ефективно взаимодействие с другите;

б) формирането на активна социална позиция на учениците и развитието на техните способности за производство значителни променивъв вашия живот и живота на хората около вас;

в) повишаване нивото на психологическа култура.

Общите цели на социално-психологическото обучение са посочени в конкретни задачи:

1. Овладяване на определени социално-психологически знания.

2. Развитие на способността за адекватно и най-пълно разбиране на себе си и другите хора.

3. Диагностика и корекция лични качестваи умения, премахване на бариерите, които възпрепятстват реални и продуктивни действия.

4. Изучаване и усвояване на индивидуализирани методи на междуличностно взаимодействие за повишаване на неговата ефективност.

2.2 ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДИ НА ИЗСЛЕДВАНЕ

Изследвани са характеристиките на влиянието на комуникационното обучение върху социалния статус на личността на ученика, за да се проучи възможността за използване на комуникационното обучение като форма на психологическа помощ.

В хода на изследването беше формулирана хипотеза: необходимо е да се осигури психологическа помощученици за подобряване на социалния статус на личността на ученика.

Извадката се състои от 62 души - 2 девети класа (които в хода на цялото учебни дейностиприет съвместно участиев учебната и трудовата дейност, т.е. някои предмети, посещавани заедно) Средно училище № 33 в Минск. От тях, след провеждане на социометрична методика, избрахме 15 ученици, принадлежащи към групата "Отхвърлени" и 15 ученици, принадлежащи към групата "Лидери". Подробно описаниеприлагане на тази техника на първия етап.

Проучването включва две групи ученици от Минск. Обучителна група „А” – 15 ученици, с които се проведоха тренировки. И група „Б” – 15 ученици, с които не са провеждани учебни занятия.

На първия етап беше изследван социалният статус на учениците от двете групи. За това беше използвано Методология "Социометрия".

Социометрията е метод на социалната психология, разработен от Дж. Морено за количествено определяне на структурата на междуличностните отношения в група въз основа на броя и характера на взаимните избори на нейните членове по определен социометричен критерий. Целите на социометричната процедура: 1) промяна на степента на сплотеност-разединение в групата; 2) идентифициране на авторитета на членовете на групата на базата на симпатия-антипатия, където "лидерът" на групата и "отхвърлените" са на крайните полюси; 3) разкриване на вътрешногрупови, сплотени неформални образувания и техните лидери. Социометричните данни за промените в авторитета на формалните и неформалните лидери се използват успешно за прегрупиране на хората в екипи, което позволява да се намали напрежението в екипа, произтичащо от взаимна враждебност. Подробно описание на методиката в Приложение №1

За изследване на емоционалното състояние на всички етапи от обучението използвахме Скала на самочувствието на Спилбърг-Ханин.

Скалата е разработена от известния американски психолог К. Спилбърг и адаптирана към домашни условия от Ю. А. Ханин. Скалата е предназначена да идентифицира състоянието на тревожност и тревожност като личностна черта. Скалата се основава на субективната оценка на човек за своите преживявания, усещания и действия. Отговорите се въвеждат в специална форма, след което се изчисляват точките.

На втория етап беше проведено обучение по комуникация с обучителна група А. След всяка сесия беше диагностицирано емоционалното състояние и в двете групи (група А и група Б).

Тематично планиране на комуникативното обучение

Метод на статистическа обработка: Критерий за знак Ж.

Често, сравнявайки "на око" резултатите "преди" и "след" всяко въздействие (в нашия случай обучение), психологът вижда тенденциите на повторно измерване - повечето показатели могат да се увеличат или, обратно, да намалят. За да се докаже ефективността на всяко въздействие, е необходимо да се идентифицира статистически значима тенденция в изместването (изместването) на индикаторите. Критерий за знак Жсе отнася за непараметрични и се прилага само за свързани (зависими) проби. Това дава възможност да се установи колко еднопосочно се променят стойностите на характеристика, когато свързана, хомогенна проба се измерва повторно. Тестът за знаци се прилага към данни, получени в скали за ранг, интервал и съотношение.

РУСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ

Специалност "Практическа психология"

Задочна

КУРСОВА РАБОТА

Междуличностни отношения и комуникация

Локтева О.В.

Минск, 2007 г

Въведение

общо описание на работата

1. Междуличностни отношения и общуване

1.1 Място и характер на междуличностните отношения

1.2 Същност на междуличностните отношения

1.3 Същността на комуникацията

1.3.2 Теоретични подходи към изучаването на комуникацията

1.3.3 Структура на комуникацията

1.3.4 Видове комуникация

1.3.5 Форми на комуникация

1.3.6 Нива на комуникация

1.3.7 Функции и средства за комуникация

1.4 Връзка между комуникация и отношение

2.1 Характеристики на социално-психологическото обучение

2.2 Организация и методи на изследване

2.3 Сравнителен анализ на социалния статус на гимназист и въздействието на комуникативното обучение върху него

2.4 Анализ и интерпретация на резултатите

Заключение

Списък на използваните източници

Приложения

ВЪВЕДЕНИЕ

ОБЩО ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

Ролята на комуникацията в междуличностните отношения, въпреки повишения интерес към нея в редица социални и хуманитарни науки, все още не е достатъчно проучена. Следователно изборът на темата на курсовата работа се дължи на следните точки:

2. Опит за структуриране на междуличностните отношения според нивата на общуване.

3. Необходимостта на обществото да разрешава междуличностни и вътрешноличностни конфликти, свързани с неразбиране.

За тази цел съм си поставил следното задачи :

Провеждане на теоретичен анализ на литературата по темата "Междуличностни отношения и комуникация";

Разкриват социалната природа и същността на междуличностните отношения;

Анализирайте различни подходи към изучаването на комуникационния процес, разкрийте основните форми, нива, функции на този процес;

Да изучава и анализира начини за разрешаване на взаимоотношения чрез комуникация.

Тълкуване и формулиране на заключения.

Обект на изследванеса междуличностни отношения.

Предмет на изследванее ролята на комуникацията в междуличностните отношения.

Изследователска хипотеза: комуникативното обучение повишава социалния статус на индивида.

За да проуча тази тема, проучих следното методи: На теоретично ниво- анализ на психологическа, социологическа, методическа литература, обобщение, сравнение; На емпиричен- Провеждане на обучителни занятия. Методология на социометрията, скала за самооценка на Спилбърг-Ханин, метод на критериите за знак G.

Експериментална изследователска база:Проучването включва 2 групи ученици от средно училище № 33 в Минск.

Научна и практическа значимосте, че неговите основни положения и заключения могат да се използват:

1. да доразвие теорията за междуличностните отношения и разбирателство в социалната психология;

3. за използване като методическа основа при осъществяване на възпитателна и възпитателна работа, както и при психологически и социологически изследвания.

При писане на курсова работа са използвани 30 основни източника, предимно научни, научни и методически.

1. МЕЖДУЛИЧНИ ОТНОШЕНИЯ И КОМУНИКАЦИЯ

1.1 МЯСТО И ХАРАКТЕР НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

В социално-психологическата литература се изказват различни гледни точки по въпроса къде се „разполагат“ междуличностните отношения, преди всичко по отношение на системата на социалните отношения. Природата на междуличностните отношения може да бъде правилно разбрана, ако те не се поставят наравно с обществените отношения, а ако видим в тях специална поредица от отношения, които възникват вътре във всеки тип социални отношения, а не извън тях.

Отношенията между хората не се развиват само на базата на преки емоционални контакти. Самата дейност дефинира друга поредица от опосредствани от нея отношения. Ето защо е изключително важна и трудна задача на социалната психология да анализира едновременно две поредици от отношения в една група: както междуличностни, така и опосредствани от съвместна дейност, т.е. в крайна сметка социалните отношения зад тях.

1.2 СЪЩНОСТТА НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

Междуличностните отношения включват:

1) възприемането и разбирането на хората един за друг;

2) междуличностна привлекателност (привличане и харесване);

3) взаимодействие и поведение (по-специално ролева игра).

Компоненти на междуличностните отношения:

а) адекватност - точността на психическото отражение на възприеманата личност;

б) идентификация - идентификация от индивид на неговата личност с личността на друг индивид;

2) емоционален компонент- включва положителни или отрицателни преживявания, които човек има в междуличностното общуване с други хора:

а) харесвания или нехаресвания;

б) удовлетворение от себе си, партньора, работата и др.;

Г. М. Андреева
КОМУНИКАЦИЯ И МЕЖДУЛИЧНИ ОТНОШЕНИЯ 1
Място и характер на междуличностните отношения

Сега е фундаментално важно да се разбере мястото на тези междуличностни отношения в реалната система на човешкия живот.

В социално-психологическата литература се изказват различни гледни точки по въпроса къде са „разположени“ междуличностните отношения, преди всичко по отношение на системата на социалните отношения. Понякога те се разглеждат наравно със социалните отношения, в основата им или, напротив, на най-високо ниво (Кузмин Е. С. Основи на социалната психология. Л., Ленинградски държавен университет, 1967. С. 146), в други случаи - като отражение в съзнанието на социалните отношения (Платонов К. К. За системата на психологията. М., 1974. С. 30) и т.н. Струва ни се (и това се потвърждава от многобройни изследвания), че естеството на междуличностните отношения може да бъде правилно разбрано, ако те не се поставят наравно с обществените отношения, а да се види в тях специална поредица от отношения, които възникват вътре във всеки тип социални отношения, а не извън тях (било то „долу“, „отгоре“, „отстрани“ или по друг начин). Схематично това може да бъде представено като разрез от специална равнина на системата от социални отношения: това, което се намира в този „разрез“ на икономически, социални, политически и други разновидности на социални отношения, са междуличностните отношения (фиг. 1.1).

Ориз. 1.1. Междуличностни отношения и социални отношения

С това разбиране става ясно защо междуличностните отношения като че ли "посредничат" върху личността на по-широко социално цяло. В крайна сметка междуличностните отношения са обусловени от обективни обществени отношения, но именно в в крайна сметка.На практика и двете серии от отношения са дадени заедно, а подценяването на втората серия възпрепятства наистина дълбок анализ на връзките и първата серия.

Наличието на междуличностни отношения в различни форми на социални отношения е, така да се каже, осъществяването на безлични отношения в дейността на конкретни индивиди, в актовете на тяхното общуване и взаимодействие.

и връзки с обществеността

Анализът на връзката между социалните и междуличностните отношения позволява да се постави правилният акцент върху въпроса за мястото на общуването в цялата сложна система на човешки отношения с външния свят. Въпреки това, първо е необходимо да кажем няколко думи за проблема с комуникацията като цяло. Решението на този проблем е много специфично в рамките на вътрешната социална психология. Самият термин "комуникация" няма точен аналог в традиционната социална психология, не само защото не е съвсем еквивалентен на общоприетия английски термин "communication", но и защото съдържанието му може да се разглежда само в понятиен речникспециална психологическа теория, а именно теорията на дейността. Разбира се, в структурата на комуникацията, която ще бъде разгледана по-долу, могат да се разграничат такива нейни аспекти, които са описани или изследвани в други системи на социално-психологическо познание. Но същността на проблема, както е поставена в домашната социална психология, е коренно различна.

И двете поредици от човешки отношения – и обществените, и междуличностните – се разкриват, реализират се именно в общуването. Така че корените на общуването са в самия материален живот на индивидите. Комуникацията е реализация на цялата система от човешки отношения. „При нормални обстоятелства връзката на човека с обективния свят около него винаги се опосредства от отношението му към хората, към обществото“ (Леонтиев А.А. Комуникацията като обект на психологическо изследване // Методически проблемисоциална психология, 1975. С. 289), т.е. включени в комуникацията. Тук е особено важно да се подчертае идеята, че истинска комуникацияне само междуличностните отношения на хората са дадени, т.е. не само техните емоционални привързаности, враждебност и т.н. са разкрити, но обществените отношения, т.е. безлични по природа, отношения също са въплътени в тъканта на комуникацията. Разнообразните взаимоотношения на човек не се обхващат само от междуличностни контакти: позицията на човек извън тясната рамка на междуличностните отношения, в по-широка социална система, където мястото му не се определя от очакванията на индивидите, взаимодействащи с него, също изисква определена конструкциясистемата от нейните връзки, като този процес също може да се реализира само в комуникацията. Без комуникация човешкото общество е просто немислимо. Комуникацията действа в него като начин за циментиране на индивидите и в същото време като начин за развитие на самите тези индивиди. Оттук следва съществуването на комуникацията едновременно и като реалност на социалните отношения, и като реалност на междуличностните отношения. Очевидно това е позволило на Сент-Екзюпери да рисува поетичен образобщуването като „единственият лукс, който човек има“.

Естествено всяка поредица от отношения се реализира в специфични форми на комуникация. Комуникацията като осъществяване на междуличностни отношения е процес, по-изследван в социалната психология, докато комуникацията между групите по-скоро учи социология. Комуникацията, включително в системата на междуличностните отношения, е принудена от съвместната жизнена дейност на хората, следователно трябва да се осъществява в голямо разнообразие от междуличностни отношения, т.е. дава се както в случай на положителен, така и в случай на негативно отношение на един човек към друг. Видът на междуличностните отношения не е безразличен към това как ще се изгради комуникацията, но съществува в специфични форми, дори когато връзката е изключително изострена. Същото важи и за характеризирането на комуникацията на макроравнище като реализация на социални отношения. И в този случай, независимо дали групи или индивиди общуват помежду си като представители на социални групи, актът на общуване неизбежно трябва да се осъществи, е принуден да се осъществи, дори ако групите са антагонистични. Подобно двойствено разбиране на общуването – в широкия и тесен смисъл на думата – следва от самата логика на разбирането на връзката между междуличностните и социалните отношения. В случая е уместно да се обърнем към идеята на Маркс, че комуникацията е безусловен спътник на човешката история (в този смисъл можем да говорим за значението на комуникацията във „филогенезата“ на обществото) и същевременно безусловен спътник в ежедневните дейности, в ежедневните контакти между хората (вж. А. А. Леонтиев, Психология на общуването, Тарту, 1973 г. В първия план може да се проследи историческата промяна във формите на комуникация, т.е. тяхната промяна с развитието на обществото заедно с развитието на икономическите, социалните и други социални отношения. Тук се решава най-трудният методологически въпрос: как се появява процес в системата от безлични отношения, който по своята същност изисква участието на индивиди? Говорейки като представител на определена социална група, човек общува с друг представител на друга социална група и едновременно реализира два вида отношения: както безлични, така и лични. Селянинът, продавайки продукт на пазара, получава определена сума пари за него и тук парите са най-важното средство за комуникация в системата на обществените отношения. В същото време същият този селянин се пазари с купувача и по този начин „лично“ общува с него, като средството за това общуване е човешката реч. На повърхността на явленията е дадена форма на непосредствено общуване - общуване, но зад него стои общуване, наложено от самата система на обществените отношения, в случая отношенията на стоковото производство. В социално-психологическия анализ човек може да се абстрахира от „втория план“, но в реалния живот този „втори план“ на общуване винаги присъства. Въпреки че сам по себе си той е обект на изучаване предимно на социологията, в социално-психологическия подход той също трябва да бъде взет предвид.

Единство на общуване и дейност

Но при всеки подход въпросът за връзката между комуникацията и дейността е основен. В редица психологически концепции се забелязва тенденция към противопоставяне на общуването и дейността. Така например Е. Дюркем в крайна сметка стигна до такава формулировка на проблема, когато, спорейки с Г. Тард, той се обърна Специално вниманиене върху динамиката на социалните явления, а върху тяхната статика. Обществото гледаше на него не като на динамична система от активни групи и индивиди, а като набор от статични форми на комуникация. Факторът на общуването в определянето на поведението беше подчертан, но ролята на преобразуващата дейност беше подценена: самият социален процес беше сведен до процеса на духовно вербално общуване. Това даде основание на А. Н. Леонтиев да отбележи, че при този подход индивидът се явява по-скоро „като общуващо, отколкото практически действащо социално същество“ (Леонтиев А. Н. Проблеми на развитието на психиката. М., 1972. С. 271).

За разлика от това, домашната психология възприема идеята единство на общуване и дейност.Такъв извод произтича логично от разбирането за общуването като реалност на човешките отношения, като се приеме, че всякакви форми на общуване са включени в специфични формисъвместна дейност: хората не просто общуват в процеса на изпълнение на различни функции, но винаги общуват в някаква дейност, „за“ нея. Така активният човек винаги общува: неговата дейност неизбежно се пресича с дейността на други хора. Но именно това пресичане на дейности създава определени отношения на активен човек не само към обекта на неговата дейност, но и към другите хора. Именно общуването формира общността от индивиди, извършващи съвместни дейности. По този начин фактът за връзката между комуникацията и дейността се посочва по един или друг начин от всички изследователи.

Естеството на тази връзка обаче се разбира по различен начин. Понякога дейността и комуникацията се разглеждат не като паралелни взаимосвързани процеси, а като две странисоциален живот на човек, неговия начин на живот (Ломов Б. е. Комуникация и социална регулация на индивидуалното поведение // Психологически проблеми социална регулацияповедение. М., 1976. С. 130). В други случаи комуникацията се разбира като определена странадейност: тя е включена във всяка дейност, е неин елемент, докато самата дейност може да се разглежда като състояниеобщуване (А. Н. Леонтиев. Дейност. Съзнание. Личност. М., 1975. С. 289). И накрая, комуникацията може да се тълкува като специален вид дейност. В рамките на тази гледна точка се разграничават две нейни разновидности: в една от тях общуването се разбира като комуникативна дейност или дейността на общуването, действаща самостоятелно на определен етап от онтогенезата, например в предучилищна възраст и особено в юношеството(Елконин, 1991). В другия - комуникация общ плансе разбира като един от видовете дейност (предимно речевата дейност) и по отношение на нея се откриват всички елементи, характерни за дейността като цяло: действия, операции, мотиви и т.н. (А. А. Леонтиев. Комуникацията като обект на психологическата изследвания // Методологически проблеми на социалната психология, Москва, 1975, стр. 122).

Едва ли е необходимо да се изясняват предимствата и недостатъците на всяка една от тези гледни точки: нито една от тях не отрича най-важното - несъмнената връзка между дейността и общуването, всички признават недопустимостта на отделянето им една от друга в анализа. Освен това разминаването на позициите е много по-очевидно на ниво теоретичен и общометодологически анализ. Що се отнася до експерименталната практика, всички изследователи имат много повече общи неща, отколкото различни. Тази обща черта е признаването на факта на единството на общуването и дейността и опитите за фиксиране на това единство.

Разпределението на предмета на комуникация не трябва да се разбира вулгарно: хората общуват не само за дейностите, с които са свързани. За да се подчертаят две възможни причини за комуникация в литературата, понятията „роля“ и „лична“ комуникация са разделени. При някои обстоятелства това лично общуване във форма може да изглежда като ролева игра, бизнес, „предметен проблем“ (Хараш А.У. Да се определят задачите и методите на социалната психология в светлината на принципа на дейност // Теоретични и методологични проблеми на социалната психология, М., 1977, стр. 30). По този начин разделянето на ролевата игра и личното общуване не е абсолютно. В определени отношения и ситуации и двете са свързани с дейност.

Идеята за „вплитане“ на комуникацията в дейност също ни позволява да разгледаме подробно въпроса какво точно може да представлява комуникацията в дейността. В най-общ вид отговорът може да се формулира така, че чрез общуване, дейност организиранИ обогатен.Изграждането на план за съвместна дейност изисква всеки участник да има оптимално разбиране на своите цели, задачи, разбиране на спецификата на неговия обект и дори на възможностите на всеки от участниците. Включването на комуникацията в този процес позволява "координация" или "несъответствие" на дейностите на отделните участници (А. А. Леонтиев. Комуникацията като обект на психологическо изследване // Методологически проблеми на социалната психология. М., 1975. С. 116) .

Тази координация на дейностите на отделните участници може да се осъществи благодарение на такава характеристика на комуникацията като нейната присъща функция. въздействие,в който се проявява „обратното влияние на комуникацията върху дейността“ (Андреева Г. М., Янушек Я. Взаимовръзка на комуникацията и дейността // Комуникация и оптимизация на съвместната дейност. М., 1987). Ще разберем спецификата на тази функция заедно с разглеждането на различни аспекти на комуникацията. Сега е важно да се подчертае, че дейността чрез общуване не просто се организира, но се обогатява, в нея възникват нови връзки и отношения между хората.

Структура на комуникацията

Като се има предвид сложността на комуникацията, е необходимо по някакъв начин да се обозначи нейната структура, така че всеки елемент да може да бъде анализиран. Към структурата на комуникацията може да се подходи по различни начини, както и към дефинирането на нейните функции. Предлагаме да характеризираме структурата на комуникацията, като подчертаем три взаимосвързани аспекта в нея: комуникативен, интерактивен и перцептивен. Структурата на комуникацията може да бъде схематично изобразена по следния начин (фиг. 1.2).

Ориз. 1.2. Структура на комуникацията

Комуникативенстрана на комуникацията или комуникацията в тесния смисъл на думата се състои в обмен на информация между общуващи индивиди. Интерактивендругата страна е в организацията на взаимодействието между общуващите индивиди, т.е. в обмена не само на знания, идеи, но и на действия. Възприятиестрана на комуникацията означава процесът на възприемане и познаване един на друг от партньорите в комуникацията и установяването на взаимно разбиране на тази основа. Естествено, всички тези условия са много условни. Други понякога се използват в повече или по-малко аналогичен смисъл. Например в комуникацията се разграничават три функции: информационно-комуникативна, регулаторно-комуникативна, афективно-комуникативна (Ломов Б. Ф. Комуникация и социална регулация на индивидуалното поведение // Психологически проблеми на социалната регулация на поведението. М., 1976. С. 85) . Предизвикателството е внимателно да се анализира, включително на експериментално ниво, съдържанието на всеки от тези аспекти или функции. Разбира се, в действителност всеки от тези аспекти не съществува изолирано от другите два и техният избор е възможен само за анализ, по-специално за изграждане на система от експериментални изследвания. Всички посочени тук аспекти на общуването се разкриват в малки групи, тоест в условия на пряк контакт между хората. Отделно е необходимо да се разгледа въпросът за средствата и механизмите на влияние на хората един върху друг и в условията на тяхното съвместно масивнадействия, които трябва да бъдат обект на специален анализ, по-специално при изучаването на психологията на големи групи и масови движения.

А. Добрович

СИСТЕМАТИКА НА КОМУНИКАЦИЯТА 2

1) Общ модел

При изграждането на общ комуникационен модел е препоръчително да се използва схемата на Р. Джейкъбсън (1964):

Където А -"адресатор" Б -„адресат” на информацията.

Връзкатя може да бъде пряка (в човешката комуникация - реч и жестове в широкия смисъл на думата, включително, например, "вокални жестове"; интонации) или непряка (телефон, телетайп и др.).

код -правилата на езика (или „пакета“ от езици), използвани за предаване на съобщението; контекст- предварително зададено "семантично поле", в което съобщението става информативно.

2) Контакт

Под „контакт“ се разбира случай на комуникация с обратна връзка:

К. Бюлер (1927) разбира "контакта" точно като "взаимната ориентация" на партньорите. За него контактът е „процес на координирани съвместни промени в поведението“.

Подателят не само предава информация, но и получава отговор. С други думи, адресатът, след като е направил съобщение, става адресат; той, след като получи съобщението, става адресат. Този процес може да продължи безкрайно дълго.

От наша гледна точка понятието „официална” (или „неформална”) комуникация е приложимо конкретно за контакта, а не за комуникацията като цяло. „Официална комуникация“ ще наричаме контакт, върху който са наложени определени ограничения. Значението на това определение ще бъде обяснено по-късно. Засега нека продължим с контакта.

3) Контактна единица

A изпраща на B един „комуникативен стимул“ (или „communicat“) и получава един отговор; B получава един стимул и предава един в отговор; осъществява се комуникация. Следвайки психотерапевта Е. Берн (1964), ще наречем такъв обмен „транзакция”.

Примери.А хвърли презрителен поглед на Б. Той предизвикателно се обърна - имаше сделка. Същото, но Б просто погледна на другата страна и не забеляза знака на презрение - транзакцията не се състоя (нямаше контакт). A каза на B някои новини, B се усмихна, без да каже дума - транзакцията все пак се състоя, тъй като усмивката е „жест“, комуникативен стимул. И като актьор изнесе ефектна реплика, залата (като адресат) затаи дъх - сделката се състоя. Същото - ако публиката замълча възмутено, избухне в смях или избухне в аплодисменти. Транзакциите с хора почти винаги включват използването на няколко кода едновременно, т.е. „куп“ езици. Езикът на думите се комбинира с езика на паузите, интонациите, позите и изражението на лицето.

4) Съдържанието на комуникативния стимул

Както се вижда от току-що дадените примери, комуникаторът е способен да пренася както елементарна, така и изключително сложна информация. Пример за елементарен е така нареченото „поглаждане“: информация за принадлежност към една общност, за доброжелателно отношение към партньор. Пример за изключително сложна информация е словесно-музикално-пантомимичното предаване на мистично преживяване от жрец или шаман.

Нека отделим по-специално „емоционалния радикал” на комуникативния стимул. Ако се съгласим, според Берн, да наричаме елементарния „положителен“ стимул „поглаждане“, то елементарният „отрицателен“ стимул заслужава името „ритник“, „ухапване“ или „убождане“. „Убождането“ е за предпочитане като стил.

5) Свържете се с партньори. маски

По-нататъшното развитие на схемата засяга партньорите за контакт. Тъй като говорим за хора, всеки от тях има:

а) набор от маски за "безлична" комуникация;

6) личност за „междуличностно” общуване. Нека сега се обърнем към контакта на маските.

маска -това е набор от знаци (говор, жестове), предоставянето на които осигурява „гладко“ и безопасно взаимодействие в човешка група. Примери: учтивост маска. На обществено място липсата на такава маска (зло или разсеяно изражение на лицето, груб тон, прекалено силен смях и др.) води до групови санкции: критика, присмех, агресивност. И в същото време да се появиш под маска на учтивост сред пияни гуляйджии означава да предизвикаш тяхното раздразнение или негодувание; тук се изисква друга маска: добронамереност или лоялна ненамеса. Маската на скръбта е подходяща за погребения, но не и за сватби и т.н. Хората сменят маските почти автоматично, според обстоятелствата.

Ако в комуникацията на партньорите е разрешен само контактът с маски, т.е. налага се ограничение за участие личностив разговор, тогава пред нас първият повод за официална комуникация.

Посоченото ограничение може да бъде различно по естество. Нека отбележим четири вида ограничения, наложени на контакт. а) Конвенционални ограничения. В тази социална група има „конвенция“ - обичаят, според който не е обичайно да се задават лични въпроси на случаен спътник в автобуса („Сигурно си спал лошо днес?“), Разочарован от живота. Приемат се само безлични комуникативни стимули от типа: „Разрешете? - Моля”, „Съжалявам! „Всичко е наред“ и т.н. Следователно конвенцията принуждава партньорите към „безличен“ контакт, към общуване на маски.

б) Ситуационни ограничения. Близки са до конвенционалните. Ето специални ситуации, в които участието личноститъй като партньорите за контакт само „развалят“ въпроса. Примери: церемонията по предаване на смяната или развода на пазача, японската чаена церемония и др.

в) Емоционални ограничения. Комуникационните партньори са емоционално студени или враждебни един към друг и, опитвайки се да предотвратят конфликт, използват само маски в контакт.

г) Насилствени ограничения. Единият от партньорите може да е готов за междуличностно общуване, но другият по една или друга причина спира тези опити, слагайки маска и принуждавайки събеседника си да направи същото. Ограниченията от този вид, както виждаме, се различават от емоционалните само в някои нюанси.

Ограниченията за контакт, според Д. С. Паригин (1970), създават „ психологически бариеримежду хората”, заменяйки истинската комуникация със „стереотипи”, „стандартни поведенчески реакции”.

Всеки случай на контакт с маска може да се обясни с изброените ограничения или комбинация от тях.

6) Личност и позиция на лицето в контакт

Личността е структура с изключителна сложност и ние ще я разгледаме само в отделни аспекти, които са от най-голямо значение при контакта. Човек като „комуникатор“ има поне три лични позиции.Те, според Е. Берн, съжителстват в една и съща личност, като се допълват взаимно.

а) Позицията на детето, "дете" (позиция D). Запазени от ранна възраст. Фокусира се върху силните и слабите страни на детската природа. „Силното“, очевидно, трябва да включва разкрепостеност, творчески импулси, импулсивна веселост, фантазия, любопитство. Към „слабите“ - страх, несигурност, безпомощност, лековерност, невъздържаност.

б) Позицията на родителя (позиция Р). Асимилиран в детството поради обожанието на по-възрастните и подражанието им. Нейните силни страни: увереност в правилността на моралните изисквания, способността да има авторитетен тон, да покровителства и защитава слабите. По-малко атрактивни характеристики: категоричност, догматизъм, съзнание за превъзходство и право на „наказване”.

в) Позицията на възрастен (позиция Б). Изчисляване на действията, контрол върху тях, трезвост в оценките, разбиране на относителността на догмите. В същото време, прекомерен скептицизъм, ограничение (липса на спонтанност), бедност на въображението, подценяване на емоционалната страна на живота.

Ако човек бъде лишен от някоя от тези позиции, поведението му ще стане „дезадаптивно“: или твърде твърдо, или твърде разхлабено и небрежно. Но в някаква единица време (в хода на контакта) една от позициите е водеща; в следващия момент другият може да надделее.

От казаното следва, че реално в контакта участват не двама, а шест партньора:

Адресат Адресат

Д Д

Това обстоятелство изисква по-подробна таксономия на транзакциите. Те се подразделят, както следва:

7) Допълнителни сделки

Комуникативният стимул се изпраща от адресата от позиция X и се получава от адресата на позиция Y; отговорният стимул се изпраща от позиция Y, за да бъде получен от партньора в позиция X.

И в a n около in. Какво стана с младите? Съвсем се отпуснаха.

Д а м а Да, но нямам време да прекарвам час по телефона, за да поръчам такси.

Четвъртият гост. Така че попитайте съпруга си за това.

Д а м а Ти какво си безпомощен човек...

Разговорът потъва в неловка тишина. Дамата тайно триумфира: гостите й нанесоха цял куп „удари“, съчувствайки или поне преструвайки се, че съчувстват. В същото време тя не е длъжна да „връща“ техните удари в замяна.

Манипулация, АКО НЕ СТЕ ВИЕ. Съпругът постоянно казва на жена си, че „ако не беше ти“, той отдавна щеше да завърши дисертацията си. Един прекрасен ден съпругата ще живее с децата си две седмици при роднините си. Съпругът обаче не е ентусиазиран от тази идея. Той е принуден да предприеме нова манипулация (например МНИМО БОЛЕН), за да задържи жена си. Всъщност той трябваше да изчисти съвестта си и в същото време да поддържа чувство за вина в жена си, което го улеснява да „добавя отгоре“.

Манипулация ДОМАШЕН МЪДРЕЦ. Някой свиква обкръжението си с идеята, че е в състояние да даде безкористно мъдър съвет. Умело насърчавайки поклонничеството на жадните за съвети, той води тайна сметка за своите победи - "пристройки отгоре". Манипулативният характер на подобни действия се разкрива от факта, че самият „мъдрец” не понася ничии съвети. Разширение „до“ или „долу“ се счита от него за загуба.

Поредната манипулация. нея детска версияпредставени в романа на Ч. Дикенс "Големите надежди". Момиче в чиста колосана рокля излиза на верандата и моли момчето, неин обожател, да й направи пясъчна торта. Момчето се втурва да изпълни тази молба, след което момичето трепва; „Фу, колко си мръсен, гаден – покрит с пясък.“ Манипулацията съответно може да се нарече ПЯСЪЧЕН БАНИЦА. Неговата версия за възрастни често се свързва със сексуалния негативизъм на един от съпрузите. Една жена може да упрекне мъжа, че е „животно“ и изпитва само привличане към нея, но не и любов. Под този претекст тя провокира дълго охлаждане в отношенията. Въпреки това, след известно време тя прибягва до кокетство, ласки и т.н., давайки повод на мъжа да бъде по-упорит. В отговор на по-категоричните му твърдения обаче тя избухва в сълзи: „Какво казах – ти си просто животно!“ Така тя успява, от една страна, да избягва неприятни за нея връзки, от друга страна, да поддържа видимостта на брака, да задържа мъжа „до себе си“.

Един прост манипулационен модел може да изглежда така:

П е т р о в. Сега ще ви дам думата. (Мога да си представя как ще се справите с тях!) Скритата сделка на Петров носи в себе си "галене".

И в a n около in. Страхотен. (Ще им дам малко пипер.)

П е т р о в. Е, качете се на подиума. (Не мърморете, за бога!)

Скритата транзакция на Петров е обидно „убождане“.

И в a n около in. Идвам.

Вариант: А? .. (Иванов, без да намери какво да отговори, послушно отива на трибуната.)

Във варианта „Идвам, ида” Иванов приема принудително удължаване отдолу; в опция "А?" той няма възможност да даде отговор „убождане“ и неволно се оказва „в сергиите“. Свидетелите на тази сцена сдържат смеха си.

Манипулаторите често са психологически перверзни хора (садистични наклонности). Те са опасни за партньора и го принуждават да бъде нащрек в бъдеще, тоест да се прилага формално - до контакта на маските. Освен това едно от „удоволствията” на манипулатора е отново на всяка цена да измъкне партньора „изпод маската”, за да му нанесе отново унизително „убождане”.

Ако контактът като цяло е поредица от манипулации и нищо повече, със сигурност имаме шестият случай на официална комуникация.Тук единият от партньорите насилствено ограничава действията на другия.

Не бива обаче да забравяме, че понякога манипулациите се прибягват от несъзнателна хитрост или интуитивно преследване на взаимноизгодни цели. И така, ТЛЪСКАНЕТО НА ВРАТАТА понякога е провокирано от любяща жена. След манипулацията общуването й с мъж става официално за известно време. Но това е необичайно за един мъж и изключително тежко за него. Чувството за вина, привързаността към жена или най-малкото скуката го подтиква да направи първата крачка към помирението, което се оказва толкова по-пламенно, колкото по-студени са официалните отношения. Така че понякога скучният брак се „съживява“. Формализирането на контактите служи в този пример за по-пълна неформална (интимна) комуникация.

1 G.M. Андреева. Социална психология. М.: Асток-Прес, 1998. С. 89-99.

2 А. Добрович. Комуникация: наука и изкуство. М.: АД "Яуза", 1996. С. 53-65. 71-75.

Сред факторите, които нормализират личността, в психологията се разграничават работата, комуникацията и познанието. Общуването е връзка между хората, по време на която възниква психологически контакт, изразяващ се в обмен на информация, взаимно влияние, взаимен опит, взаимно разбиране. Комуникацията е насочена към установяване на психологически контакт между тях; целите му са да промени отношенията между хората, да установи взаимно разбирателство, да повлияе на знанията, мненията, нагласите, чувствата и други прояви на ориентацията на индивида; средства - различни форми на самоизява на индивида. Контактите между хората в общуването са необходимо условие за съществуването на индивида.

Напоследък в науката наред с понятието „комуникация“ се използва и понятието „комуникация“. В публикациите могат да се намерят различни тълкувания на тези понятия. В психологията между тях е установена следната връзка. Комуникация - комуникация, взаимодействието на две системи, по време на което сигнал, носещ информация, се предава от една система на друга. Ако две електронни системи обменят информация, тогава те казват, че има комуникация между тях.

Комуникацията е обмен на информация между хората. Човек може да общува с други хора не само в пряк контакт. Гледането на телевизионно предаване, четенето на книга също са актове на комуникация. Следователно „комуникация“ е по-тясно понятие от понятието „комуникация“. Подчертавайки ролята на общуването като специфичен фактор за формирането на психиката, Б. Ф. Ломов пише: „Когато изучаваме начина на живот на конкретен индивид, не можем да се ограничим да анализираме само какво и как прави, трябва да изследваме и с кого. и как той общува."

Комуникацията включва предаване на информация. Съдържанието на комуникацията е научно и светско знание. Уменията и способностите могат да се прехвърлят в общуването.

Всичко това е само част от съдържанието на комуникацията. Има много специфични теми за общуване и колкото по-разнообразни са темите за общуване, толкова по-богата и по-значима е личността на един човек.

Външният вид на човек съзнателно се променя и в до някъдесъздадени от него. Външният вид е изграден от физиономична маска, дрехи, поведение. Физиономичната маска - доминиращият израз на лицето - се формира под влияние на мисли, чувства и взаимоотношения, които често възникват в човек. За създаването на маска значително допринасят прическа, козметика и пр. Могат да се отбележат зли, добри, арогантни, добронамерени и други физиономични маски. Допълва външния вид и облеклото, което често е показател за класа, състояние, професионална принадлежност. Дрескодът задължава към определен тип поведение. Военна униформаизисква дисциплина. Странно ни изглежда веселието на човек в траурни дрехи. В начина на държане може да се види възпитанието на човек, неговата позиция, самочувствие, отношение към човека, с когото общува. За установяване на контакти между хората, за съдържанието и емоционалната страна на общуването има външен вид на човек голямо значение: на негова основа се формира първото впечатление, което често определя развитието на отношенията.

Външният вид и физиономичната маска са статични. Динамичната страна на общуването се проявява в жестове и изражения на лицето. Израженията на лицето са динамични изражения на лицето този моменткомуникация.

Жестът е социално развито движение, което предава психическо състояние. Както изражението на лицето, така и жестовете се развиват като социални средства за комуникация, въпреки че някои от елементите, които ги съставят, са вродени. социална зависимостизражението на лицето се потвърждава от факта, че в условията на различни култури едни и същи изражения на лицето и жестове могат да бъдат диаметрално противоположни значения. Например, широко отворените очи при японците са признак на гняв, докато при европееца - приятелство и изненада.

Невербалните средства за комуникация включват обмен на предмети, неща. Предавайки предмети един на друг, хората установяват контакти, изразяват отношението си един към друг.

Средството за комуникация е и тактилно-мускулната чувствителност. Взаимен контакт, мускулно напрежение за движение, насочено към друг човек, или въздържане от него - това са границите на такова общуване. Специфични прояви могат да бъдат ръкостискане, намиране на дете в ръцете на майка, спортисти по бойни изкуства. С помощта на тактилно-мускулната чувствителност човек научава физическа сила, някои личностни черти, отношение на друг човек, от своя страна показва някои от собствените си качества и изразява отношението си към него. Тактилно-мускулната чувствителност е основният канал за получаване на информация от външния свят и основното средство за комуникация за хора, лишени от слух и зрение, а оттам и способността за естествено овладяване на звукова реч.

В момента се обръща много внимание на комуникативното значение на разстоянието в комуникацията. В американската психология дори се появи името на тази област на изследване - проксемика. Proxemics изследва местоположението на хората в пространството по време на комуникация и идентифицира следните разстояния в човешките контакти:

интимна зона (15-45 см); само близки, добре познати хора се допускат в тази зона, характеризира се с доверие, нисък глас при общуване, тактилен контакт и докосване. Проучванията показват, че нарушаването на интимната зона води до определени промени в тялото: учестяване на сърдечния ритъм, прилив на кръв към главата и т.н. Преждевременното навлизане в интимната зона в процеса на комуникация винаги се възприема от събеседника като атака срещу неговия имунитет;
лична или лична зона (45-120 см) за ежедневен разговор с приятели и колеги включва само визуален зрителен контакт между партньори, които поддържат разговора;
социална зона (120-400 см) обикновено се наблюдава по време на официални срещи в офиси, учебни и други офис помещения, като правило, с тези, които не са много известни;
обществена зона (над 400 см) предполага комуникация с голяма група хора (в лекционна зала, на митинг и др.).

Първо ниво(макро ниво). В този случай комуникацията се разглежда като съществена странаначин на живот на човек, в който се изучава преобладаващото съдържание, кръгът от хора, с които тя основно контактува, преобладаващият стил на общуване и други параметри. Всичко това се дължи на социалните отношения, социални условияживота на индивида. Освен това, като се има предвид това ниво, трябва да се вземе предвид какви правила, традиции, приети норми спазва човек. Времевият интервал на такава комуникация е целият предишен и бъдещ животличност.

Трудно е да си представим човечеството без междуличностни отношения. Повечето хора прекарват в общуване повечетонашия съзнателен живот: от момента, в който се събудим, докато заспим, ние сме в компанията на нашето семейство, приятели, колеги, познати и непознати. Индивидите влизат в определени форми на взаимоотношения лице в лице, чрез телефон, интернет, различни форми на хартиени документи. Изключете всичко това от нашия живот и тогава той едва ли може да се нарече човешки в пълния смисъл на думата. Как се формират междуличностните отношения и какво се разбира под този термин? Нека се опитаме да намерим отговори на тези въпроси.

Определение за междуличностни отношения

Под термина "междуличностни отношения" психолозите разбират съвкупността от взаимодействия, които се случват между индивидите, често придружени от емоционални преживяванияи по някакъв начин предават състоянието на вътрешния свят на човек.

Междуличностните отношения се основават на различни видове комуникация, които включват невербална комуникация, определени външен вид, движения на тялото и жестове, устна реч и др. Те съчетават когнитивни, емоционални и поведенчески компоненти.

Когнитивният компонент означава такива характеристики на междуличностните отношения като различни форми на познание - представяне, въображение, възприятие, усещане, памет, мислене. Всички те ни позволяват да разпознаем в човек неговите индивидуални психологически характеристики и да постигнем разбиране, което от своя страна зависи от адекватността (колко точно възприемаме психологическия портрет на човека, с когото общуваме) и идентификацията (идентификацията на нашата личност с личността на друго лице).

Емоционалният компонент обозначава преживяванията, които изпитваме, когато общуваме с определени хора. И те могат да бъдат както положителни, така и отрицателни, тоест в процеса на междуличностни отношения човек може да изпита симпатия или антипатия, удовлетворение от партньора или резултатите от съвместните дейности или липсата на такива. Можем да почувстваме емпатия или емоционална реакция към преживяванията на друг човек, която се изразява в емпатия, съучастие и съчувствие.

И накрая, поведенческият компонент характеризира изражението на лицето, жестовете, пантомимата, речта и действията, които изразяват отношението на индивида към другите хора или към групата като цяло. Всъщност поведенческият компонент действа като регулатор на характера на междуличностните отношения.

Формиране на междуличностни отношения

Развитието на междуличностните отношения е възможно само при едно условие - ако индивидът има способността да установява контакти с хората, да намира общ език с тях. Това се улеснява от лекота и контакт, доверие и разбиране, емоционално привличане и приемане, както и липсата на твърда програма за манипулация и личен интерес.

Междуличностните отношения в идеалния случай се стремят към доверие, това включва очакване на подкрепа и увереност, че партньорът няма да предаде или да използва ситуацията, за да навреди.

В процеса на доверителна междуличностна комуникация има задълбочаване на отношенията, намаляване на психологическата дистанция. Доверието обаче често прераства в лековерие, което се изразява във факта, че индивидът неразумно вярва на думата, въпреки триковете и разочарованията.

Видове междуличностни отношения

Има много различни критерии за оценка на междуличностните отношения. Тяхното съдържание се определя от степента на психологическа близост между партньорите, оценката на отношенията, позицията на доминиране, зависимост или равенство, както и степента на познанство.

От гледна точка на целта формите на взаимодействие между индивидите могат да бъдат първични и вторични. Характеристиките на междуличностните отношения от първичен тип се състоят във факта, че необходимите връзки се установяват между хората, като правило, сами. Вторичните връзки възникват от това какъв вид помощ или функция изпълнява едно лице по отношение на друго.

Според характера на междуличностните отношения се делят на официални и неформални. Официалните се основават на официална основа и се регулират от харти, закони и други предписани правила за взаимодействие, които обикновено имат правно основание. Неформалните се формират на базата на лични връзки и не са ограничени от официални граници.

От гледна точка на съвместната дейност междуличностните отношения се делят на делови и лични. В деловите отношения работата, служебните или производствените задължения са на преден план. При личните отношения на преден план излизат отношения, които не са свързани със съвместна дейност, основани на субективно изживени чувства. Те включват познанство, другарство, приятелство и интимни отношения, чиято степен на доверие нараства.

Освен това междуличностните отношения могат да бъдат рационални и емоционални. В първия случай преобладават логиката, разумът и пресметливостта. Във втория - емоции, обич, привлекателност, възприятие, без да се взема предвид обективната информация за индивида.

От гледна точка на статуса на хората, влизащи в междуличностни отношения, връзките между тях могат да бъдат подчинени или паритетни. Подчинението предполага неравенство, връзката на лидерство и подчинение. Паритетът, напротив, се основава на равенството на индивидите, докато участниците в отношенията действат като независими индивиди.

Междуличностните отношения могат да донесат радостта от общуването, да направят живота емоционално пълноценен и да дадат спокойствие. От друга страна, те могат да донесат разочарование и депресия. Колко ефективно ще се случи развитието на междуличностните отношения в конкретен индивид зависи от неговите умения. ефективна комуникация, способността да се възприемат хората без предразсъдъци, както и от психологическа и емоционална зрялост. И ако изглежда, че сте далеч от придобиването на тези умения, не се отчайвайте, защото като покажете постоянство и си поставите цел, ще можете да развиете всички необходими качества в себе си.