Šta možete reći o osobi po njenim gestovima. Osnovni položaji i gestovi koji će vam pomoći da pročitate govor tela bilo kog sagovornika

Uvod

Osoba prenosi informacije ne samo uz pomoć riječi (verbalno), već i uz pomoć gesta, izraza lica, držanja, pogleda, izgleda, udaljenosti pri razgovoru, nakita - odnosno uz pomoć neverbalnih signala. To dokazao većina Informacije o osobi (oko 80%) primamo iz neverbalnih izvora, dok nam riječi daju samo 20% svih informacija. Vrlo često neverbalne informacije ostaju „iza kulisa“ naše percepcije, jer ne znamo kako ih čitati i tumačiti.

Često ne primjećujemo očigledno: vjerujemo formalno izgovorenim riječima pristanka, dok osoba negativno klima glavom pokušavajući da nas upozori – ne slažem se. Ne obraćamo pažnju na to da je osoba koja nas dočekuje sa osmehom prekrižila ruke na grudima – znak odbrambenog položaja – „Neugodno mi je i neprijatno mi je“.

Knjiga je namenjena onima koji žele da nauče da čitaju znakovni jezik, izraze lica, stavove itd., onima koji žele da saznaju više o svom sagovorniku nego što priča o sebi, onima koji žele da dešifruju prave motive ljudsko ponašanje, kako bi se odredilo trenutno raspoloženje sagovornika. Ako učite kontrolirati svoje tijelo koristeći samo one neverbalne znakove koji pomažu u stvaranju pozitivne slike, postavljate sagovornika na pozitivno, onda je ova knjiga za vas. Da biste svoje tijelo učinili saveznikom, a ne izdajnikom, morate dobro naučiti abecedu gestova, zamislite šta svaki neverbalni signal znači. Nudimo vam ovu knjigu kako biste dodatno iskoristili najvrednije iskustvo stečeno nakon čitanja.

Poglavlje 1
Šta govore ljudski gestovi?

Pravilo #1

Kako prepoznati geste iz kategorije "razmišljam"

Osoba koja je u mislima je odsutna od stvarnosti, ne čuje i ne vidi šta se dešava okolo, jer je u svijetu svojih misli i fantazija. Treba napomenuti: kada osoba razmišlja ili mašta, nemojte uzalud trošiti važne argumente, on ih ipak neće uočiti, neće ih čuti.

Mora se imati na umu da osoba koja razmišlja ima najaktivnije područje mozga, pa pokušava usmjeriti našu pažnju na njega, kao da upozorava: "Ne miješaj se - mislim." Za osobu koja je zamišljena, odvučena od razgovora karakteristični su sljedeći gestovi: ruke na čelu u različitim položajima, osoba može trljati sljepoočnice, češati se po glavi. Gestovi ove vrste imaju još jednu svrhu: na taj način osoba pokušava povećati efikasnost mozga, prilagođava svoj “misaoni aparat” za rješavanje teškog problema. Otuda svakakva maženje i grebanje.

Osim gestova, zamišljena osoba daje pozu. Setite se Mislioca Ogista Rodena: on sedi sa obrazom naslonjenim na ruku. Ako vašeg sagovornika karakteriše takva poza, najverovatnije je skrenuo pažnju sa vašeg razgovora i razmišlja o nečem svom. Kako biste bili sigurni u svoje pretpostavke, obratite pažnju na njegov izgled. Za osobu koja je daleko, daleko - u svojim snovima i fantazijama, karakterističan je takozvani "pogled u nigdje": odsutan, nije fokusiran.

Po držanju osobe koja razmišlja otprilike se može odrediti o čemu razmišlja. Ako se osoba nasloni na desnu ruku ili trlja desnu sljepoočnicu, to znači da je lijeva hemisfera mozga uključena u njegove misli (prema zakonu unakrsne distribucije zona utjecaja mozga), koja je odgovorna za logičke, analitičke sposobnosti osobe. Shodno tome, u trenutku kada je osoba zaokupljena analizom, zaokupljena je pitanjima koja zahtijevaju detaljne proračune. Pogled osobe u ovom slučaju može biti fokusiran, fokusiran na jednu tačku. Ako se osoba nasloni na lijevu ruku, tada je uključena desna hemisfera mozga, koja je odgovorna za senzualnu stranu ljudske prirode. Osoba najvjerovatnije filozofira, mašta, njegove misli su lišene jasnoće, konkretnosti i ne zahtijevaju analizu. Pogled nije fokusiran na jednu tačku, već, naprotiv, zamagljen, usmjeren nigdje.

Ako primijetite slične znakove kod svog sagovornika, onda je moguće da vas on ne sluša, već je uronjen u svoje misli. Da biste bili sigurni da on percipira informaciju, možete mu postaviti pitanje. Ako nema odgovora, znajte da je vaš sagovornik duboko zamišljen. Treba ili sačekati dok se ne probudi iz svojih misli, ili uticati na njega: reći nešto glasno ili ga dodirnuti.

Pravilo #2

Kako prepoznati geste iz kategorije "Zanima me".

Važno je razumjeti da li ste zanimljivi sagovorniku. Često su verbalni znakovi interesovanja zamišljeni, i to samo uz pomoć neverbalna komunikacija možete shvatiti koliko ste zainteresovani za sagovornika. Verbalno, sagovornik može pokazati interesovanje postavljanjem pitanja, pojašnjavanjem detalja, traženjem da ponovi. Ali to, nažalost, nije 100% pokazatelj interesovanja. Pitanja mogu značiti samo nespremnost da vas uvrijede, formalnu ljubaznost, ali ne i interesovanje.

Zainteresovana osoba je po pravilu prilično škrta na gestovima. Osoba može biti toliko fokusirana na sagovornika ili zanimljive informacije da se trudi da ne pravi buku kako ne bi propustio nit razgovora. Nije uzalud u učionici ili publici, gdje školarce ili studente zanima ono o čemu nastavnik priča, vlada savršena tišina.

Ali postoje i drugi neverbalni načini da se utvrdi interesovanje sagovornika. Osoba koju zanima ono što se dešava svim svojim bićem nastoji da se približi izvoru informacija. Možete primijetiti naginjanje tijela prema govorniku: slušalac teži da mu bude bliže.

Dešava se da je osoba toliko zanesena onim što se dešava da jednostavno prestane kontrolirati svoje tijelo. Možda zaboravi zatvoriti usta ili širom otvoriti oči - to su mimički znakovi koji ukazuju da je osoba iznenađena, zadivljena, u najzainteresovanijem stanju.

Ako kod svog sagovornika niste uspjeli pronaći neki od navedenih „simptoma“ koji vas zanimaju, trebali biste hitno promijeniti taktiku – promijeniti temu razgovora, povećati emocionalnost prezentacije, inače će vaša poruka biti beznačajna za vašeg sagovornika i neće donijeti željene rezultate.

Pravilo #3

Kako prepoznati gestove iz kategorije "Poštujem te"

Poštovanje je jedan od onih aspekata ljudskih odnosa kojima se mora težiti tokom života. Može biti teško odrediti da li je poštovanje neke osobe istinito ili lažno. Da li vam pružaju ruku sa željom da vas pozdrave ili zbog ustaljene tradicije?

Nema toliko gesta koji označavaju poštovanje. Da biste utvrdili kako se ponašaju prema vama, obratite pažnju na to kako vas ta osoba pozdravlja. Rukovanje je veoma drevna tradicija, koja je imala ne samo ritualno značenje - pozdraviti pridošlicu, već je značilo i da su ljudi dolazili u susret bez zle namjere, bez oružja. Sada je ovaj ritual dobio druga značenja. Osoba koja se prema vama odnosi s poštovanjem pruža ruku prva ili istovremeno sa vama. Ne pokušava odmah da skloni ruku: rukovanje s poštovanjem treba da bude dugo. Ruka treba biti ispružena, ni u kom slučaju savijena u laktu. Dakle, osoba ne bi trebala da vam stvara neugodnosti, ne bi trebalo da vas tjera da posegnete. Naprotiv, on se trudi da vam stvori najudobnije uslove.

Gestom poštovanja može se smatrati sljedeće: muškarac pruža ruku ženi na izlazu iz javnog prijevoza. Može biti i formalno, samo što znači da je osoba upoznata s pravilima lijepog ponašanja. Ako je ovo gest istinskog poštovanja, onda osoba koja pruža ruku treba da vas pogleda i pokuša da vas uhvati za ruku.

Naginjanje glave je gest poštovanja. Obratite pažnju na to kako osoba naginje glavu. Naklon s poštovanjem može biti popraćen spuštanjem očnih kapaka (dolazi iz drevna tradicija da pozdrave kraljevske ljude - toliko su veličanstveni i moćni da se ljudi nisu usudili ni pogledati u njih, pa su spustili kapke).

U nekim zapadnim zemljama grljenje je neverbalni način da se pokaže naklonost i poštovanje prema osobi, čak i ako ti ljudi nisu u bliskoj vezi. Zagrljaji su dozvoljeni nakon prvog susreta, ako su ljudi pronašli srodne duše jedni u drugima. Ovo je, u stvari, smanjenje udaljenosti između ljudi na minimum. Drugim riječima, puštate stranca u svoju ličnu zonu i napadate njegov lični prostor. Postoji direktan kontakt, što znači: „Shvatio sam te, prihvatio sam te, odnosim se prema tebi sa poštovanjem“. U našoj zemlji, po pravilu, zagrljaji su prihvatljivi samo između bliskih prijatelja i rođaka.

Pravilo #4

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sumnjam".

Koji gestovi, položaji i mimički znakovi ukazuju na to da osoba sumnja u donošenje odluke? Kako utvrditi da nije spreman dati objektivnu procjenu događaja? Lako možete shvatiti da li je vaš sagovornik podešen da se slaže s vama, da prihvati vaše gledište.

Stanje sumnje je dvostruko stanje. To ima svoje prednosti i nedostatke. Osoba vas, s jedne strane, još nije odbila, nije donijela konačnu negativnu odluku, ne kaže vam kategorički "ne". S druge strane, vaš argument nije dovoljno uvjerljiv, osoba se još nije složila sa vašim argumentima.

Za osobu koja se nije odlučila karakteristični su gestovi i stavovi refleksije, koji ukazuju na to da još uvijek analizira situaciju i da je pun pažnje. Može izraziti nevjericu. Ako neko sumnja u vaše argumente, trudi se da vas ne gleda u oči. Njegove oči mogu lutati prostorijom, može gledati kroz prozor, pokušavati zanemariti vaše argumente i samostalno razmotriti prednosti i nedostatke vašeg prijedloga. Još opasniji smjer pogleda je prema izlazu. To znači da naginje negativnom odgovoru i namjerava uskoro otići.

Sumnjujuću osobu karakteriziraju gestovi sortiranja, trljanja, grebanja - ponavljaju se, monotoni. Ovi gestovi imaju sljedeća značenja: prvo, oni su povezani sa mentalna aktivnost(osoba razmatra vaše argumente), drugo, oni imaju za cilj da skrenu vašu pažnju, da vas zbune. Osoba u stanju sumnje se ne koncentriše na vas i vaše argumente, ima nervoze i nervoze u njegovim pokretima i gestovima.

Evo nekoliko primjera takvih gestova: trljanje ili grebanje očiju, uglova usana, oni znače da vas je osoba sumnjala da lažete, a u vašim argumentima postoji kvaka.

Još jedan gest koji jasno ukazuje da je osoba u stanju sumnje je slijeganje ramenima. Često je ovo nesvjestan gest. Na primjer, osoba se može složiti s vama ili se ne složiti, ali u isto vrijeme potpuno nehotice sliježe ramenima - ovo je neverbalni signal koji ukazuje na njegovu nesigurnost u vezi s odlukom. Ovaj nesklad u verbalnom i neverbalnom ponašanju sugerira da možete napraviti razliku. Čak i ako je vaš sagovornik doneo odluku koja vam nije naklonjena, možete ga ubediti. Ako se složio s vašim argumentima, ali izražava nesigurnost - sliježe ramenima, to ukazuje da morate učvrstiti njegovo povjerenje u donesenu odluku. U suprotnom će se, razgovarajući sa drugim ljudima, predomisliti.

Pravilo #5

Kako prepoznati geste iz kategorije "Upozoren sam".

Ako se osoba osjeća ugroženo od vas, uplašena da biste je mogli napasti, učinite nešto što mu nije baš ugodno, odmah počinje da izvodi neverbalnu odbranu. Situacija prijetnje možda uopće ne utiče na njegove riječi, ali počinje se ponašati drugačije. Samo ga morate pogledati, i tada ćete shvatiti da vas se plaši.

Osoba počinje koristiti posebne pokrete koji znače sljedeće: „Stani. Stani. Osećam se kao da ovde postoji kvaka." Ako je osoba prekrižila ruke na prsima, a vrhove prstiju usmjerila u različitim smjerovima, okrenula ispruženu ruku i dlan prema vama, to znači da trebate prestati. Ispružena ruka ima druga značenja: prije svega, ovaj signal vam neće dozvoliti da priđete, upadnete u njegov lični prostor, osoba nesvjesno postavlja barijeru između vas, osim toga, pokušava vam zatvoriti usta na ovaj način, osjeća skrivenu pretnja u tvojim rečima.

Odlikuje se opreznom osobom poseban izgled: gleda vas u otvor, prati svaki vaš gest, pokret sa jedinom svrhom da ne propustite trenutak kada se u vašim rukama pojavi „nož“. Ovaj "nož" može imati simboličko značenje: Možete ubosti verbalno, ubosti okrutnom šalom ili prenijeti loše vijesti. Ovo je trenutak koji vaš sagovornik očekuje od vas. Ako je u razgovoru uključeno više ljudi, onda budni sagovornik vrlo brzo prelazi s jednog na drugog.

Osoba koja se osjeća ugroženom od vas može unaprijed pripremiti puteve za bijeg - uvijek primijeti gdje su vrata kako bi, ako se njegove pretpostavke potvrde i vi mu prijetite, brzo pronašao izlaz.

Kako se takvi signali mogu neutralisati? Da bi osoba izgubila osjećaj prijetnje, potrebno je da je smirite, uspostavite kontakt s njom. Prvo, pokušajte mu se približiti što je više moguće, uprkos njegovoj želji da se udalji. Koristite taktilni uticaj - dodirujte ga, mazite ga, možete ga uhvatiti za ruku u predjelu podlaktice. Ovi pokreti ne bi trebali biti oštri, grubi, inače će ih smatrati početkom napada s vaše strane. Pokušajte da govorite polako i dovoljno glasno da vas ta osoba čuje, inače će pomisliti da želite nešto da sakrijete od njega. Ako sjedite za stolom jedan naspram drugog, onda biste trebali prijeći do njega. Ako uspijete izbjeći situaciju sukoba i otkloniti osjećaj pritiska, tada će se vaš sagovornik moći opustiti, a vaš dijalog će biti konstruktivniji.

Pravilo #6

Kako prepoznati geste iz kategorije "spreman sam na kompromis"

Pronalaženje kompromisa nije lak zadatak u bilo kojoj situaciji, bilo da se radi o porodičnom sporu, poslovnom razgovoru ili naučnoj raspravi. U takvim situacijama, važno je vidjeti da je vaš protivnik spreman na kompromis. Osoba može reći da neće odustati od svojih riječi, ali neverbalni signali mogu ukazivati ​​na suprotno - osoba je spremna na ustupke.

Ako primijetite nesklad između riječi osobe i njegovih gestova, onda je to znak da od njega možete dobiti rješenje koje vam je potrebno. Vrlo je važno uočiti ovu disonancu između riječi i tijela i pravilno je protumačiti. Ako vaš protivnik kaže da se potpuno ne slaže s vama, vaše riječi smatra apsurdnim, ali u ovom trenutku i sam klima glavom gore-dolje, to ukazuje da je spreman prihvatiti vaše gledište i ispunjava samo svoju vrijednost, pokušavajući ostvarite profitabilnije uslove za sebe. Ako primijetite takav gest, onda ne možete s njim ceremonijalizirati, insistirati na svojim uvjetima, budite sigurni da će ih vaš sagovornik prije ili kasnije prihvatiti.

Odsustvo gestova je takođe gest. Ako kod osobe ne nalazimo negativne geste, na primjer, prekrižene ruke i noge, ona se osjeća prilično ugodno u komunikaciji s vama na blizinu, lako vas pušta u svoj osobni prostor, to ukazuje da osoba prihvaća vaše gledište. Velike su šanse da ste već učinili dovoljno da ga pridobite na svoju stranu. On će se uskoro složiti sa vama.

Za osobu koja je već donela odluku karakteristična je izvesna mimička i gestikularna smirenost. Nema ometajućih pokreta, gestova, lice izražava mir i harmoniju. Čak i ako insistira na svome, opire se vašem uvjeravanju, najvjerovatnije je to samo formalnost.

U raspravi, u sporu, osoba koja je sklona kompromisu ponaša se pomalo impozantno, razumije: spor je spor, ali on je već sve odlučio za sebe. Može vrlo uvjerljivo braniti svoje gledište i biti interno miran, ali razumije da će ipak morati doći do nekog rješenja koje odgovara objema stranama.

Kako biste utvrdili čemu vaš sagovornik naginje, obratite pažnju na korištene geste nabrajanja, koje u pravilu ne nose posebno semantičko opterećenje, ali ponekad mogu nešto pojasniti. Ako osoba usmjerava argumente u vašem pravcu, to znači da naginje vašem stavu. Ako je prijenos poslat na Suprotna strana(on, takoreći, skuplja sve oko sebe, grablja sve što leži loše), to ukazuje na to da osoba traži koristi, ima želju da izvuče maksimalnu korist od pregovora.

Pravilo #7

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sklon sam odnosima od povjerenja"

Osoba nije uvijek spremna za odnos povjerenja. U pravilu ne nastoji pustiti u svoj uži krug one ljude koji mu izazivaju sumnju ili neprijateljstvo. Neverbalnim signalima lako možete shvatiti da li je osoba prožeta povjerenjem u vas.

Vjeruje se da ako vas osoba aktivno kontaktira, to znači da ste stekli povjerenje u njega i da će sarađivati ​​s vama. Ali pričljivost vašeg sagovornika ne znači uvijek da ste pridobili njegove simpatije. Društveni ljudi lako komuniciraju sa bilo kojom osobom, čak i ako im nije naklonjena. Ponekad samo neverbalni signali mogu odrediti pravi stav za tebe.

Gestovi osobe koja je sklona odnosima poverenja usmereni su ka sagovorniku. Svaki neverbalni signal, bilo da se radi o gestikulaciji, njegovom držanju, prstima cipela okrenutih u vašem smjeru, on će uputiti u vašem smjeru. Sve su to znaci da ste uspostavili kontakt sa njim, što može uroditi plodom u budućnosti.

Obratite pažnju na udaljenost između vas. Ako vaš sagovornik drži distancu do 70 cm, to znači da poznaje pravila bontona i da ne pokušava da upadne u vaš lični prostor. S druge strane, ako te ne pusti u svoj prostor, ne voliš mu se dovoljno. Ako se udaljenost smanji na 50 cm ili manje, možete se pohvaliti što ste tako šarmantni i privlačni i približavate se osobi.

Ako vas već pri prvom susretu osoba može lako dodirnuti, potapšati po ramenu, poravnati kravatu ili šal, možete sigurno sebi dati 5 bodova za svoj šarm i šarm.

Izrazi lica osobe koja je stekla povjerenje u vas su vrlo samozadovoljni. Osoba koja je raspoložena povjerljivo će vam se često nasmiješiti, štaviše, otvoreno se nasmijati ne sputavajući emocije, jer joj se sviđate i nema čega da se stidi u vašem društvu.

Osoba koja je stekla povjerenje u vas može kopirati vaše geste. Često se to dešava nesvjesno i ne radi se kako bi vam se ugodilo, već jednostavno zato što želite da budete malo poput vas. Možete čak postaviti i neku vrstu eksperimenta: koristite u komunikaciji s novom osobom neku vrstu konstantne geste, na primjer, pucketanje prstom. Ako je do kraja razgovora vaš sagovornik usvojio vašu naviku, to znači da ste se uspješno nosili sa zadatkom da vam se dopadne i uspjeli ste ostaviti dobar utisak na osobu.

Pravilo #8

Kako prepoznati geste iz kategorije "ja sam defanzivna".

Zaštitni gestovi su prilično elokventan dokaz da osoba podsvjesno ili svjesno osjeća strah od vas ili osjeća krivicu. On je u situaciji da se mora braniti od vaših napada, svi neverbalni signali će ukazivati ​​da želi da blokira vaše pokušaje da utičete na njega.

Jedan od najčešćih i najupečatljivijih načina da se zaštitite je prekriženje ruku na grudima. Ovaj signal može ukazivati ​​na to da osoba ne želi da stupi u kontakt, da joj je neugodno, da želi da se zaštiti od vas. Ova kategorija uključuje pokret prekriženih nogu - osoba, takoreći, gubi osjećaj podrške pod nogama. Karakteristično držanje odbrane je ravno tijelo, tijelo je nešto nagnuto naprijed, glava spuštena, čelo usmjereno ka sagovorniku, oči su spuštene. Osoba pokušava da primi udarac čelom, da se odbrani od vaših riječi. Ovo držanje pomaže odagnati negativnost.

Nalazeći se u situaciji potencijalnog napada, osoba pokušava zatvoriti najbolnije područje. Muškarci koriste položaj "nogometaša u zidu" - pokrivaju ingvinalnu regiju, čime se štite od mogućih napada. Osetljivi ljudi, koji sve primaju k srcu, pokušavaju da pokriju grudni koš u predelu srca, bilo da prekriže ruke na grudima, bilo da pokriju srce dlanom leve ruke.

Osobe s različitim tipovima percepcije mogu imati različite metode zaštite - vizualne osobe stavljaju naočale, zatvaraju oči rukama, pretvaraju se da im sunce zasljepljuje oči, slušne osobe mogu navući šešir preko ušiju, ispraviti se duga kosa, ako nema ni jednog ni drugog, izvode neke manipulacije sa ušima, zatvarajući ih. Kinestetičari, koji svijet percipiraju osjetilima, pokušavaju zadržati distancu kako ne bi dodirnuli sagovornika, često skrivaju ruke u džepovima, pokazujući time da ne žele percipirati informacije koje im dajete. Ljudi koji svijet percipiraju mirisom, mogu manipulirati nosom koristeći maramicu, može im iznenada curiti nos - nehotična odbrambena reakcija.

Osoba se brani od vaših napada, stvarajući vidljive i nevidljive barijere između vas. To se može izraziti u obliku izgradnje zida, prepreke. Ako sjedite za stolom i vidite da vaš sagovornik počinje da gradi nešto poput gomile malih predmeta koji leže u blizini (olovke, blokovi), to znači nešto slično "Velikom kineskom zidu" nagomilanom u vašoj vezi. Drugim riječima, vaš sagovornik gradi strukturu koja će služiti kao zaštita od vas. Druga osoba također može djelovati kao zid. Odbrambeno, vaš sagovornik može namjerno uvesti treću osobu u vaš razgovor. Autsajder je na neki način zid, jer se branilac nada da ga nećete napasti u prisustvu treće osobe.

Pravilo #9

Kako prepoznati geste iz kategorije "Neugodno mi je".

Kada se čovek oseća neprijatno, stidi se sebe, svojih postupaka, želi samo jedno – da ga ne primećuju, ne dodiruju, a najbolje od svega – da propadnu niz zemlju. Osjećaj neugodnosti je vrlo lako odgonetnuti čitavim nizom neverbalnih sredstava pomoću kojih vaš sagovornik može pokušati da ga prikrije.

Čim osoba osjeti da se stidi, odmah će pokušati skrenuti vašu pažnju sa svoje osobe kako ne biste primijetili očigledne znakove srama, na primjer, crvenilo lica ili ubrzan rad srca. Želi da dobije vreme da se vrati u normalu, da sakrije nevoljne, nekontrolisane reakcije svog tela. Vaš sagovornik može iznenada zgrabiti neki predmet, naglo ustati, promijeniti položaj, na primjer, pokušati da obuče jaknu koja je ranije tiho visila na stolici. U trenutku stida, osoba prekida kontakt očima, spušta oči, pogled mu se zaustavlja na nekom predmetu. Njegovi gestovi, pokreti postaju nemirni.

Prisjetimo se epizode iz Čehovljeve priče "Kameleon". Čim je policijski upravnik Očumelov napravio još jednu grešku i postidio se svojih riječi, odmah je pokušao da skrene pažnju okoline, da ih zbuni, skinuo i ponovo obukao kaput.

Ako osoba ima urođen osjećaj stida, ili ako je učinio nešto jako loše i siguran je da mu neće biti oprošteno, ima potrebu da se oblači što neupadljivije. Zapravo je dovoljno greška upotreba neverbalnih znakova. Ako izgledate nevidljivo, to ne znači da nećete biti primijećeni. Naprotiv, bićete primećeni, ali ignorisani, smatraće se nepotrebnim da razgovarate sa vama, i ostaćete sa svojim osećajem srama, koji se može razviti u paranoju. Prisjetimo se epizode iz romana Prohujalo s vihorom: Scarlet, nakon što je zavela muža svoje prijateljice, u početku uopće nije htjela ići na svoj imendan, ali ju je Ret Butler prisilio na to. I tražio je da obuče najsjajniju haljinu - ljubičasto-crvenu. Mislio je da će tako Scarlet moći osjetiti svu gorčinu svoje krivice. Ali u stvari, ova haljina ju je spasila: uništila je njen strah od društva Melanie i Ashley. Svijetla odjeća pomaže u samospoznaji, razumijemo da nas je nemoguće ne primijetiti, toliko smo bistri: kako osoba izgleda, tako se osjeća. izlaz iz nezgodne situacije u svijetlim odjevnim kombinacijama je mnogo lakše nego u potpuno diskretnom odjeći.

Osjećaj nespretnosti se udvostručuje čim osoba shvati da su drugi primijetili njegovu nespretnost. Stoga ljudi izgledaju dvostruko posramljeni, čiju nespretnost odaje, na primjer, crvenilo lica. Shvataju da svoju sramotu neće moći sakriti, a još su izgubljeniji. Da, naravno, vrlo je teško sakriti nevoljnu reakciju, ali, znajući svoju prirodno dobro brzo napunite bojom, uvijek možete izaći. Mnogi u takvim trenucima očajnički žale što ne žive u njima magični svet, i da nemaju kapu za nevidljivost. Najuspešniji način, prema psiholozima, jeste da priznate da vam je neprijatno: „Oh, tako me je sramota što sam zakasnio“, „Naravno, strašno mi je žao, ali danas nemam gotovinu sa mnom, možeš li da platiš za mene u kafeteriji?" Čim to priznate, vaša nespretnost će biti otklonjena kao rukom. Čim svoje stanje izrazite verbalno, unutrašnja napetost i stid odmah nestaju.

Pravilo #10

Kako prepoznati geste iz kategorije "Ne vjerujem ti"

Gestovi skepticizma, nepovjerenja, nevjerice u svoju iskrenost mogu se vrlo lako izračunati: gotovo uvijek su to gestovi negativnosti, zaštite. Čak i ako se osoba slaže s vama verbalno, ali njeno držanje, izrazi lica, gestovi govore suprotno, vjerujte neverbalnom – otkrit će vam prave misli osobe.

Najčešći gestovi koji označavaju nepovjerenje su zaštitni gestovi - to su prekrižene ruke, noge. Osoba kaže da ne želi da percipira informacije koje dolaze od vas. Osoba može manipulirati svojim ušima - u simboličkom smislu uklanja rezance koje mu objesite.

Može koristiti zabranjujuće i upozoravajuće geste, kao da jasno daje do znanja: "Shvatio sam da me lažeš, ne vjerujem ti." Vaš sagovornik može nagovijestiti njihovu svijest stavljajući ruke na usta, kao da kaže: „Držite jezik za zube“. Ovaj gest ima različite vrste: osoba može počešati usne, usta, uši. Još jedan gest nevjerice je negativno odmahivanje glavom: čak i ako se slaže s vama, podržava vaše gledište na verbalnom nivou, ima nešto drugo na umu.

Izrazi lica takođe odaju skepticizam vašeg sagovornika. Nepovjerenje je ispisano na licu, čovjek skriva oči. Može se skeptično nasmiješiti ili se jednostavno nasmiješiti: jedan ugao njegovih usta je gore, drugi dolje. Takav osmeh ukazuje da vam ne veruju. Ono što mu kažeš deluje mu smešno.

Činjenica da je vaša obmana razotkrivena, čak i ako nećete biti razotkriveni, daje osobi osjećaj superiornosti nad vama. Neverbalno, to se može izraziti u posebno snishodljivom stavu i nespremnosti da upadne u vaš lični prostor – osoba „niže kaste“ sposobna da laže.

Neki ljudi imaju razvijen osećaj percepcije sveta po mirisima, takvi ljudi su veoma osetljivi na laži. Oni mogu jasno dati do znanja da su prozreli prevaru, šireći nozdrve: "Osjećam miris: ovdje je nešto nečisto."

Nakon što primite ove neverbalne signale i ispravno ih protumačite, morate promijeniti svoju taktiku: ili počnite govoriti istinu, ili promijenite argument, koristeći jače i uvjerljivije argumente. Možda će nakon toga vaš stav biti shvaćen kao istinit.

Pravilo #11

Kako prepoznati geste iz kategorije "Bojim se".

Osoba u situaciji straha, bilo da se radi o predstojećem skoku s padobranom ili javnom nastupu, pokušava na sve moguće načine da prikrije svoj strah. Počinje da bude hrabar, da priča o svojoj neustrašivosti, pa mu je teško izračunati strah verbalnim znakovima. Moći ćete utvrditi pravo stanje samo ako budete mogli ispravno dešifrirati neverbalne signale koje vam on šalje.

Kada se plašimo, obično se stidimo svog straha. Ako se osoba plaši, pokušava da bude opreznija, ali istovremeno pokušava da sakrije svoja osećanja. Zato postoji standardna neverbalna shema za ljude koji se plaše, koja funkcionira u gotovo svim slučajevima bez izuzetka. Ljudi koji se plaše pokušavaju se ne odati, ugušiti strah, oraspoložiti, za to koriste neverbalne signale.

Neverbalni znakovi straha su posebna kategorija. Objedinjuje ih činjenica da osoba u situaciji straha nije u stanju kontrolisati svoje tijelo, nema moć nad njim. Može se potpuno bez razloga prestrašiti kada čuje glasan glas ili skočiti ako mu tiho priđete i povučete ga s leđa - to ukazuje da je osoba napeta i, možda, nečega se boji.

Osoba pokušava na sve moguće načine potisnuti osjećaj straha u sebi. Na primjer, nalazite se na ispitu, a jedan od studenata odjednom počne glasno i nepotrebno pričati, što znači da doživljava jak strah, pokušava se kontrolirati i smanjiti vlastiti strah.

Osoba u uplašenoj situaciji može iznenada početi da se smeje. Prisjetimo se epizode iz romana "Zločin i kazna" F.M. Dostojevski. Raskoljnikov, koji se prvi put susreće sa istražiteljem Porfirijem Petrovičem, pokušava da izazove komičan efekat tako što upada u kancelariju, veselo se smejući, nadajući se da će uveriti istražitelja da na sastanak ide bez ikakvog straha. Ali Porfirije Petrović, biće iskusan psiholog, savršeno razumije da njegov osumnjičeni samo maskira svoje stanje uz pomoć razmetljive ravnodušnosti i neustrašivosti.

Osoba, osjećajući strah, može početi da zviždi, pjevuši melodiju ili pjeva naglas. Ovo je ujedno i svojevrsni pokušaj oslobađanja od stresa. Kada je osoba tek počela da istražuje svemir, svaki pilot je shvatio da je njegov let neka vrsta igre sa smrću. Prije leta, kada je svaki korak kosmonauta sniman kamerom, kako bi se kasnije ljudima pokazalo - "Pogledajte kako su sovjetski kosmonauti neustrašivi", pjevali su oni koji su trebali letjeti da oslobode napetost, smanje strah. Samo su bliski ljudi shvatili koliko im je bilo teško da završe ovu zgradu. Djelovali su hrabro i neustrašivo, ali su po neverbalnim signalima, po tome kako su im usne drhtale, koliko su im oči mutno blistale, bliski nagađali njihovo pravo stanje.

Pravilo #12

Kako prepoznati geste iz kategorije "nervozan sam".

Po gestovima, izrazima lica, držanju osobe lako možete shvatiti da je nervozan. Čak i ako uspe da kontroliše svoj govor, pokušava da se kontroliše i govori relativno mirno, ali neverbalni signali mogu ukazivati ​​na to da je njegovo stanje neuobičajeno.

Gestovi karakteristični za osobu koja je vrlo nervozna, u pravilu su sljedeće: razvrstavanje stranih predmeta, sve vrste grebanja, milovanja. Štaviše, vrlo često osoba mijenja jedan gest za drugi, pokušavajući prikriti svoju nervozu. Ali upravo tako brza promjena neverbalnih signala, raznih gesta odaje stanje nervoze.

Ako primijetite da vaš sagovornik stalno češe ruke, lice, to može značiti da je jako nervozan. Svrab cijelog tijela je fiziološka nevoljna reakcija tijela. Kada smo nervozni, osjećamo blagu nelagodu, koja se može izraziti u svrabu, u zimici ili, naprotiv, u osjećaju začepljenosti. Osoba koja je pod stresom može osjetiti potrebu da se skine ili obuče, uprkos činjenici da se vrijeme ne mijenja. Takve neverbalne signale ne biste trebali propustiti ovaj slučaj morate razumjeti zašto je osoba nervozna u vašem prisustvu.

Osoba u stanju nervoze ne može dugo koncentrirati pogled na jedan predmet, stalno se osvrće oko sebe, procjenjuje situaciju, osvrće se oko sebe, gleda oko sebe, pogled mu luta po prostoru, ne može naći zaklon. I još više, malo je vjerovatno da ćete moći uhvatiti njegov pogled. Ako vas pogleda, to će biti vrlo kratko.

Osoba u situaciji, na primjer, ispitu ili predstojećem važnom, ali ne baš ugodnom razgovoru, postaje malo neadekvatna, ne kontrolira se. Ako ima loše navike, tada u stanju stresa osoba počinje pribjegavati njima kako bi ublažila stres. Na primjer, ako puši, može čak početi pušiti jednu cigaretu za drugom. Može da grize nokte ili vrti kosu oko prsta - učinite sve da se smiri. Izgriženi nokti su znak da je osoba stalno nervozna i da ne može da se kontroliše.

Još jedan svijetli signal nervoze je nervni tik - nevoljna reakcija tijela. Od jake unutrašnje napetosti mišići kod osobe prvo se napnu, a zatim počnu stezati. Ako primijetite da se sagovorniku trza kapak, to znači da je na ivici sloma. Bolje da se ne raspravljam sa njim. Još jedna nevoljna reakcija našeg tijela je znoj. Ako osoba ima pretjerano znojenje, tada će u situaciji stresa, straha, ali i laži, izgledati kao trkač koji je pretrčao kros od dva kilometra - sav prekriven kapljicama znoja. Postoji i sindrom "mokrih" dlanova: kada se sretnete sa sagovornikom, shvatit ćete da je nervozan ako nakon rukovanja s njim osjetite da mu je ruka mokra.

Izrazi lica odaju nervoznu osobu: lice mu je gotovo uvijek izobličeno određenom grimasom, a u stanju stresa karakteristična je promjena izraza lica. Na primjer, ako je ispitivač pozitivan i smiješi se kao odgovor na riječi svog učenika, onda se i sam onaj koji odgovara osmehne, ali to je nervozni osmijeh koji je povezan sa željom da se ugodi. Ako ispitivač uopće ne gleda studenta, onda njegovo lice može promijeniti boju: od blijede do crvene - to je strah i strah od neuspjeha u isto vrijeme.

Ako se nađete u stresnoj situaciji, ne možete se odati vraćanjem svog normalnog stanja. Kako se možeš kontrolisati? Pre svega, počnite da kontrolišete svoj govor, pokušajte da ne izađete iz prosečnog tempa, u tom slučaju ćete moći da se priberete. Ako je situacija neuobičajena i teško vam je ne odati svoje stanje, pokušajte se što prije oporaviti - na primjer, maženje po ruci vam može pomoći, možete zatražiti tajm-aut kako biste se smirili dolje.

Pravilo #13

Kako prepoznati geste iz kategorije "sretan sam".

Ovo poglavlje će se baviti ne samo najvišim stanjem zadovoljstva – srećom, već i pozitivno raspoloženje općenito o onim situacijama kada čovjek osjeća zadovoljstvo, kada je zadovoljan svijetom oko sebe, pozitivno je raspoložen. Kako neverbalnim signalima odrediti njegov pozitivan stav?

Osoba može doći u stanje euforije nakon što je, na primjer, dobila ono što je toliko dugo tražila. Dakle, čovjek osjeća sreću ako sazna za reciprocitet onog u koga je zaljubljen, ako uđe na fakultet o kojem je sanjao, dobije pohvalu od cijenjene osobe. Vrlo često osoba u ovom stanju postaje bespomoćna i ranjiva jer je otvorena. Stanje sreće je stanje čoveka kada doživljava svet oko sebe onakvim kakav jeste. Često u takvim situacijama osoba uopće ne kontrolira svoje tijelo.

Po izrazima lica vrlo je lako utvrditi da je osoba pozitivno raspoložena. U gomili ljudi takvu osobu je lako razabrati po širokom osmehu "bez razloga" - čini se da se nečega sjeća: sreća puca, ne može sakriti tu radost.

Vrlo često, osoba sa pozitivnim stavom narušava lični prostor svog sagovornika. Koristi lične, intimne načine pozdravljanja – zagrljaje, poljupce. Uživa u direktnom kontaktu sa drugim ljudima, uživa u dodirivanju drugih, želi da ljudi upadnu u njegov lični prostor. Osoba koja osjeća potpunu harmoniju sa svijetom trudi se da bude uočljiva. Nosi jarke boje. Ponekad sretna osoba ima želju da se promijeni - da isproba nešto što prije nije postojalo i što se nije usudila nositi u svom uobičajenom stanju: nove modne dodatke, prstenje, minđuše, svijetle cipele.

Pravilo #14

Kako prepoznati geste iz kategorije "Siguran sam da sam u pravu"

Samopouzdanje se ne odnosi samo na ono što osoba kaže, već i na to kako to govori. Koje intonacije koristi, koje geste koristi, kako stoji, kako hoda, gdje gleda - sve to može sugerirati da imate osobu koja je sigurna u svoju ispravnost i snagu. Možete lako izračunati samopouzdanje ako se za pomoć obratite neverbalnoj simbolici.

Samopouzdanu osobu karakteriziraju svijetli, direktni gestovi. Primijetili ste da vaš sagovornik često drži ruke u predjelu grudi, ali ih ne prekrsti - to je dokaz njegovog samopouzdanja, osjećaja njegove superiornosti. Znak takvog samopouzdanja može biti gest sklopljenih ruku. Kod takve osobe nikada nećete primijetiti nervozu u gestovima. Ako osoba koja je samouvjerena koristi gest listinga, tada se, po pravilu, obraća javnosti, sagovorniku. Uprkos činjenici da daje privid povratka energije, zapravo oduzima vašu energiju ako ste više slab covek. A ako niste previše sigurni u sebe, onda možete patiti od komunikacije s takvim ljudima, oni vas jednostavno mogu uplašiti svojim samopouzdanjem. Stoga je važno proračunati takvu osobu i moći mu se oduprijeti.

Karakterističan gest samopouzdanja je polaganje ruku iza glave. Neki ljudi to smatraju nepristojnim. Ne samo da vam omogućava da potpuno otvorite područje grudi zbog maksimalnog razrjeđivanja ruku, već i otkriva područje pazuha, koje se smatra prilično intimnim. Bolje je ne koristiti takav gest. Ova vrsta samopouzdanja je slična aroganciji.

Osoba koja je samouvjerena govori na poseban način, koristeći sve mogućnosti svog glasa. Glas je njegovo glavno oruđe. Osoba može kontrolisati svoj glas, podići ga kada je potrebno, sniziti ga kako bi ostvarila svoje ciljeve. Ali, po pravilu, glas mu je ujednačen, jasan, postoje male pauze između riječi, tempo je nepromijenjen. Riječi poput bubnjeva: "Još sam jači." Osoba koja je manje sigurna u sebe sigurno će početi sumnjati u svoju pobjedu, čak i ako je bila toliko sigurna u nju.

Samouvjerena osoba se uvijek uredno oblači, ali vrlo rijetko sebi dozvoljava ekscese. Pretencioznost - volani, mašne i trake - u njihovoj garderobi je prilično izuzetak. Strogi su u odijevanju. Međutim, oni su u stanju da šokiraju: na primjer, otvore neke intimne zone kako bi utjecali na sagovornika.

Takve ljude karakterizira dosadan izgled, mogu vas dugo držati u vidokrugu bez spuštanja očiju. Takva igra "virivanja" neophodna je da bi se saznalo ko je od vas jači. Ako žele nešto da dobiju od vas, izgleda da vas pokušavaju hipnotizirati: nikada neće spustiti oči dok ne postignu svoje. Čim primetite da vaš sagovornik pokušava da utiče na vas na sličan način (prodre u vašu dušu), morate se suprotstaviti njegovom uticaju, postaviti barijeru. Možete nakratko ostaviti sagovornika ili staviti tamne naočare.

Pravilo #15

Kako prepoznati geste iz kategorije "Ugnjetavan sam"

Možete izračunati osobu u depresivnom stanju ako obratite pažnju na šta neverbalna sredstva on uživa. Stanje depresije, nesreće može se odrediti upotrebom negativnih i zatvorenih gesta, nespremnošću za kontakt s drugima.

Potlačena osoba koristi minimum gestikulacije, jer osjeća nedostatak energije, a gestikulacija zahtijeva velike troškove energije. Glava od obilja negativnih emocija postaje vrlo teška, pa je osoba nastoji poduprijeti na svaki mogući način: može se osloniti na dlanove, jednostavno se može nagnuti na jednu stranu ili spustiti.

Pogled osobe sa problemima obično je odsutan. On se ne zanima ni za vas ni za vaše poslove. Nastoji da zauzme najudobniji položaj tela. Činjenica je da osoba koja psihički pati razumije da u ovom trenutku ne može postići duhovni sklad. Ali kako bi pojačao svoj ton, kako bi ugodio sebi, teži vanjskoj udobnosti. Na primjer, ako ga nađete kako spava u fetalnom položaju (sklupčano), to ukazuje na visok stepen njegovih iskustava. Takav položaj koji je što ugodniji za osobu podsjeća na najvedrije i najsrećnije doba njegovog života - kada je bio u maternici. Ako osoba sjedi ili stoji, nastoji pronaći oslonac, nasloniti se na nešto, nasloniti se na stolicu kako bi zauzela stabilan položaj. Čini se da svi njegovi problemi stvaraju pravi pritisak na njega, da se savija pod težinom sopstvenog tela, pritisnut je uz zemlju, ramena su mu spuštena.

Izrazi lica potlačene osobe vrlo elokventno svjedoče o njegovom stanju: uglovi usana su mu spušteni, kapci su mu poluzatvoreni, teško mu je da se kreće, čak i govori krajnje nevoljko.

Pravilo #16

Kako prepoznati geste iz kategorije "Dosadno mi je".

Važno je na vrijeme prepoznati da ste dosadili sagovorniku kako biste prekinuli razgovor ili ga okrenuli u drugom smjeru. Ako obratite pažnju na to kako vas slušaju, kakav izraz lica ima vaš saputnik, koje gestove koristi, kako sedi, tada ćete tačno odrediti da li uživa u komunikaciji sa vama ili ne.

Dosađen, ravnodušan pogled, apatično držanje, izduženo lice, spuštena vilica, blago spušteni kapci - sve su to znakovi dosade. Da li ste primetili da vaš sagovornik zijeva? Znači, ne zabavljaš ga baš najbolje. Takav gest može biti prikriven ili diskretan. Osoba pokrije usta rukom - to je dokaz da mu ponestaje strpljenja i da je više nepodnošljivo slušati vas.

Osoba kojoj je dosadno može pokušati da se zabavi kako bi ostala budna. Recimo da ima dovoljno objekata koji leže u blizini, ali mu je to potpuno nepotrebno. Ipak, ovi predmeti su jedina zabava: može ih dodirnuti, uvrnuti, baciti ili izvoditi druge manipulacije. Takođe, vaš saputnik može da lista bilo koju knjigu ili časopis, a da ne želi da nađe nešto tamo. Može nešto nacrtati na listu papira. Ako vaš slušalac piše za vama, i to vrlo detaljno, uključujući uvodne riječi, a da pritom uopće ne podiže glavu, to je također signal: on ni ne pokušava da razmišlja o onome što se govori, on snima u naredite da barem nesto onda zaokupite sebe.

Vaš sagovornik može pokušati pokazati verbalnu aktivnost - postavljati pitanja, slagati se, ali to nije uvijek apsolutni indikator njegov interes. Da je ravnodušan prema temi razgovora, shvatićete po sporom tempu njegovog govora i opuštenim intonacijama u glasu.

Na to da osoba ne uživa u vašem društvu može se ukazati na njegovu želju da ode, izraženu neverbalno. O tome svjedoče sljedeći signali: vaš sagovornik stalno gleda u vrata, tijelo tijela, prsti njegovih stopala okrenuti su prema izlazu. Osoba može demonstrativno petljati po svojoj aktovci, petljati po bravi na njoj, zakopčavati i otkopčavati - sve su to znakovi dosade koji ukazuju na njegovu spremnost da u svakom trenutku ode.

Da bi u bilo kom trenutku izrazili nameru da odu, vaš sagovornik može skinuti naočare i staviti ih u futrolu. To znači da vas je već dovoljno čuo, vaši argumenti su jasni, trebate ili sumirati svoj razgovor ili preći na neko zanimljivije pitanje.

Ako je osobi dosadno, pokušava zauzeti najudobniji položaj za njega, postepeno pronaći neku vrstu podrške, opušten je, nepažljiv na vaše riječi. Ako vaš sagovornik sjedi, onda će dokaz da mu je dosadno biti njegovo „širivanje“ po stolu. Držanje je pokazatelj nivoa pažnje. Osoba u opuštenom položaju nije u stanju da percipira informacije.

(prema knjizi Alana Peasea, prevod N. E. Kotlyar)

Uvod

Gotovo svako od nas se bavio učenjem stranih jezika. Međutim, postoji još jedan međunarodni jezik, javan i razumljiv, o kojem se donedavno malo znalo - to je jezik gesta, izraza lica i pokreta tijela osobe.

Psiholozi su utvrdili da se u procesu komunikacije među ljudima od 60 do 80% poruke prenosi neverbalnim sredstvima izražavanja, a samo 20-40% informacija se prenosi verbalnim.

Karakteristika govora tijela je da je njegova manifestacija posljedica impulsa naše podsvijesti, a nedostatak sposobnosti lažiranja ovih impulsa omogućava nam da vjerujemo ovom jeziku više nego uobičajenom, verbalnom načinu komunikacije. Govor tijela može biti lažiran, ali vrlo kratko vrijeme jer će uskoro tijelo nehotice prenositi signale koji su u suprotnosti sa njegovim svjesnim radnjama. Želim da istaknem da je teško lažirati i imitirati govor tijela u dužem vremenskom periodu, ali je korisno naučiti kako koristiti pozitivne, otvorene gestove za uspješnu komunikaciju s drugim ljudima i osloboditi se gestova koji nose negativnu, negativnu konotaciju.

Nažalost, u okviru ove konkretne poruke nećemo moći razmotriti sve geste i dati im odgovarajuće objašnjenje. Obratit ćemo pažnju samo na one geste i pokrete tijela koji se često susreću u svakodnevnom životu i koji mogu biti korisni kada razgovaramo o ugovorima ili razgovaramo s drugim ljudima.

Zbirka gestova

Kao u poljoprivredi, gdje je nemoguće izdvojiti samo jedan faktor koji utiče, tako i u proučavanju govora tijela jedan gest se ne može izdvojiti i razmatrati odvojeno od drugih gestova i okolnosti. Na primjer, češanje po potiljku može značiti hiljadu stvari - perut, znojenje, nesigurnost, zaborav, izgovaranje laži. Ovisno o drugim gestovima koji prate ovo grebanje, može se izvući zaključak i ispravno protumačiti. U jeziku, da bi se razumjelo pravo značenje riječi, mora se konstruirati rečenica. Tako je i u pokretima tijela – morate vidjeti cijeli niz gestova da biste razumjeli njihovo pravo značenje.

Na primjer, kritički procjenjivački stav: podupiranje obraza kažiprstom, dok drugi prst pokriva usta, a palac leži ispod brade. Sljedeća potvrda kritičnog stava su čvrsto prekrižene noge, položaj druge ruke preko tijela, kao da ga štiti, a glava i brada su nagnuti.

Ako osoba, nakon što ga pitate za stav prema izrečenom, počne uvjeravati da se potpuno slaže, to znači da laže, ili da je njegova verbalna komunikacija s vama u suprotnosti s njegovim gestovima. Što biste, na primjer, rekli o političaru koji, stojeći na podiju, stisne ruke na prsima (odbrambeni stav), spusti bradu (kritičko ili neprijateljsko držanje) i govori publici koliko je prijemčiv i prijateljski raspoložen prema ideje mladih?

Kontekst u kojem se gesta pravi jednako je važan kao i cjelokupnost gesta. Ako osoba zimi sjedi na autobuskoj stanici prekriženih nogu, čvrsto prekriženih ruku na grudima i spuštene glave, onda najvjerovatnije to znači da mu je hladno. Međutim, ako osoba u potpuno istoj poziciji sjedi za pregovaračkim stolom, onda njegove geste svakako treba tumačiti kao negativan ili defanzivni stav prema situaciji.

Faktori koji utiču na interpretaciju gestova

Ako osoba ima slab stisak ruke, onda to često ukazuje na slabost njegovog karaktera. Međutim, ako osoba ima artritis, onda slab stisak ruke štiti ruku od boli. Takođe, ljudi u profesijama gde su potrebni osetljivi prsti - umetnici, hirurzi, muzičari - nastoje da izbegnu rukovanje, a ako su prinuđeni da koriste nežno rukovanje. Ponekad su ljudi koji nose neudobnu ili usku odjeću sputani u pokretima, što utiče na izražajnost govora njihovog tijela. Ovo su rijetki slučajevi, ali ih treba uzeti u obzir.

Kako lagati a da se ne otkrijete

Problem sa laganjem je što naša podsvest radi automatski i nezavisno od nas, pa nas naš govor tela odaje. Kada lažemo, čak i sa svjesnim pokušajem da potisnemo sve vrste pokreta tijela, tijelo odaje mnogo mikrosignala. To može biti ili zakrivljenost mišića lica, proširenje ili sužavanje zjenica, znojenje na čelu, rumenilo na obrazima, brzo treptanje i još mnogo toga, što signalizira obmanu.

Kako se ne biste izdali u trenutku izgovaranja laži, morate paziti da nema preispitivanja vašeg držanja. Kada sagovornik ima priliku da vas u potpunosti vidi, ako soba ima dobro osvetljenje, nemojte pokušavati da lažete. I naprotiv, sedeći za stolom, kada je telo delimično sakriveno, ili razgovarajući telefonom, mnogo je lakše sakriti laž.

Zone i teritorije

Teritorija je prostor koji osoba smatra svojim, kao da je taj prostor produžetak njegovog fizičkog tijela. Kao i životinje, čovjek ima svoju teritoriju, vazdušna školjka, koja okružuje njegovo tijelo, a njegova veličina zavisi od gustine naseljenosti ljudi u mjestu prebivališta ove osobe.

Zonski prostori

Prostorna teritorija je uslovno podeljena na 4 različite zone.

Intimna zona - 15-46 centimetara. Ovo je glavna zona, koju čovjek posebno revnosno čuva. Samo onim osobama sa kojima ste u bliskom emotivnom kontaktu dozvoljen je ulazak u ovu zonu. U ovoj zoni postoji i podzona radijusa od 15 centimetara, u koju se može probiti samo fizičkim kontaktom.

Lična zona od 46 cm do 1,2 m. To je razdaljina koja nas obično dijeli kada smo na zabavama, službenim prijemima, večerima, prijateljskim sastancima.

Društvena zona od 1,2 do 3,6 metara. Na ovoj udaljenosti čuvamo se od stranaca, na primjer, posjetitelja ili radnika koji radi popravke u kući. Od ljudi koje ne poznajemo dobro.

Javna površina (više od 3,6 metara). Kada razgovaramo sa velika grupa ljudi, najpogodnije je stajati upravo na ovoj udaljenosti od publike.

Praktična upotreba zonski prostor

Obično je intimno područje narušeno iz dva razloga. Ako je "nasilnik" naša voljena osoba, ili ako "nasilnik" pokazuje neprijateljska osjećanja. Osoba je prilično tolerantna prema upadu autsajdera u lična ili društvena područja, dok je upad u intimno područje pokreće "stanje uzbune". U isto vrijeme srce počinje brže kucati, adrenalin se oslobađa u krv i juri ka mozgu i mišićima. To znači da ako dodirnete ili zagrlite nekoga koga ste upravo upoznali na prijateljski način, on može negativno reagirati čak i ako vam se smiješi. Stoga, ako želite da se ljudi osjećaju ugodno u vašem društvu, držite se na distanci. Tako, na primjer, ako ste dobili posao, tada će vam se u početku činiti da se kolege prema vama ponašaju hladno, iako ste u stvari držani na distanci od društvene zone. Međutim, nakon nekog vremena, kada vas kolege bolje upoznaju, biće vam dozvoljeno da se krećete unutar lične zone. Izuzetak od pravila koje zahtijeva striktno poštivanje udaljene zone su slučajevi u kojima je prostorna zona osobe posljedica njegovog društvenog položaja. Na primjer, menadžer kompanije i njegov podređeni mogu biti saputnici u pecanju, a tokom pecanja prelaze i osobne i intimne zone jedni druge. Na poslu, menadžer će držati podređenog na udaljenosti od društvene zone, poštujući nepisana pravila društvene stratifikacije.

snaga dlana

Od pamtivijeka otvoren dlan se povezivao s iskrenošću, poštenjem, odanošću i lakovjernošću. Zakletve se daju dlanom preko srca, a zakletva se daje podizanjem otvorenog dlana.

Većina Najbolji način da saznate da li je osoba u ovom trenutku iskrena i iskrena prema vama je posmatranje položaja njegovih dlanova. Na primjer, kada su ljudi potpuno iskreni prema vama, oni vam pružaju jedan ili oba dlana. U iskrenom razgovoru, dlanovi su potpuno ili djelomično otvoreni. Kao i drugi gestovi govora tijela, ovo je potpuno nesvjestan gest, govori vam da sagovornik u ovom trenutku govori istinu. Ako osoba pokušava nešto sakriti, onda će tokom objašnjavanja sakriti ruke u džepove ili ih držati prekriženim. Postavlja se pitanje - ako držite dlanove otvorene, možete lagati i niko to neće primijetiti. Odgovor su drugi gestovi koji postaju vidljivi promatračkoj osobi. Zanimljivo je zapažanje da većina ljudi ne može lagati ako su im dlanovi otvoreni. Otvorenim dlanovima možete natjerati druge ljude da manje lažu.

Postoje tri osnovna komandna gesta dlanom: položaj dlana gore, položaj dlana dole i položaj pokazivanja prsta. Razmotrite primjer u kojem tražite da premjestite kutiju u drugi kut sobe. Pri tome ćemo koristiti iste riječi, ton glasa i izraze lica.

Položaj otvorenog dlana prema gore je gest povjerenja, bez prijetnje, koji podsjeća na gest pitanja na ulici. Ovim gestom osoba ne osjeća nikakav pritisak, a pod uslovima podređenosti, to će shvatiti kao vaš zahtjev.

Kada je dlan spušten, vaš gest odmah ima nagoveštaj gazdovanja. U tom slučaju može se javiti osjećaj neprijateljstva kod osobe kojoj se obraćate. Ako je ovaj gest upućen vašem kolegi, on možda neće ispuniti ovaj zahtjev, kao da je to učinio s dlanom prema gore.

Sa dlanom stisnutim u šaku sa ispruženim kažiprstom, tjerate osobu na pokornost. Ako imate naviku da upirete prstom, pokušajte ovaj gest zamijeniti dlanovima gore ili dolje i vidjet ćete da ćete napraviti veliki napredak u komunikaciji s drugima.

Rukovanje

Istraživači tvrde da su rukovanja relikt primitivne komunalne ere - otvoreni dlanovi su pokazali svoju bespomoćnost. Od tada se mnogo toga promijenilo, a sada se rukovanje vrši u trenutku pozdrava ili oproštaja. Razmotrićemo različite vrste rukovanje.

Vrsta rukovanja
Karakteristično

Dominantno rukovanje
Agresivan tip rukovanja, jer. daje osobi male šanse da uspostavi odnos ravnopravnog partnerstva. Ovaj pogled karakterističan je za agresivne, dominantne muškarce koji su uvijek inicijatori rukovanja i gestikulacije, sa dlanom okrenutim nadolje, tjerajući osobu na poslušnost.

Način rješavanja dominantnog rukovanja, "razoružavanje".

Kada uzmete ruku za rukovanje, napravite korak naprijed lijevom nogom.

Pomaknite desnu nogu naprijed i stanite ispred ove osobe s lijeve strane, prelazeći u njegovu ličnu zonu.

Stavite lijevu nogu iza desne i rukujte se sa partnerom.

Ovo će vam omogućiti da poravnate položaj ruke i pretvorite ruku osobe u kompatibilan stisak. To će vam omogućiti da postanete gospodar situacije.

Drugi način da se nosite sa dominantnim rukovanjem je da zgrabite ruku osobe odozgo za zglob, nakon čega slijedi drhtanje. Međutim, ovo rukovanje treba koristiti uz određene mjere opreza.

Rukovanje (rukavica)
Uobičajeno korišteno političari. Ovaj stisak ruke naglašava da je osoba iskrena i da joj se može vjerovati. Međutim, takvo rukovanje prilikom upoznavanja ljudi može imati suprotan efekat. Nakon takvog rukovanja, sagovornik se prema vama može odnositi s nepovjerenjem i oprezom. Takav stisak ruke može se primijeniti samo na dobre poznanike.

Nepristrasan, neemocionalan rukovanje
Oni karakterišu nevinost osobe. Takav stisak ruke treba izbjegavati, jer je povezan s dodirivanjem nečeg tromog, beživotnog.

Tresenje nesavijenom, ravnom rukom
Karakterizira agresivnu osobu. Glavna svrha takvog rukovanja je da zadrži distancu i spriječi osobu da uđe u njegovu intimnu zonu. Često se nalazi kod ljudi koji su odrasli u ruralnim područjima, gdje imaju širu intimnu zonu. Seljani će se nagnuti naprijed ili čak balansirati na jednoj nozi.

Drhtanje vrha prsta
Opisuje sumnju u sebe. Kao iu prethodnom slučaju, svrha takvog rukovanja je da se partnerova ruka drži na udobnoj udaljenosti.

Rukovanje u kojem inicijator povlači ruku prema sebi
Karakteriše ili sumnja u sebe, kada se osoba osjeća normalno samo unutar svoje lične zone, ili odnos prema naciji, koji karakteriše uža intimna zona.

Tresenje s obje ruke.
Karakterizira iskreno povjerenje ili dubinu osjećaja. U tom slučaju treba obratiti pažnju na to gdje se nalazi lijeva ruka. Ako se lijeva ruka uhvati za lakat, onda to izražava više osjećaja nego kada se omotate oko ručnog zgloba. Ako je ruka postavljena na rame, onda to izražava više osjećaja nego kada je na podlaktici. Općenito, omotavanje oko zgloba ili ramena moguće je samo između bliskih prijatelja ili rođaka.

Drugi značajni gestovi i pokreti

Gest
Karakteristično

Sjednite na stolicu
Karakterizira želju da se zatvori nekom vrstom štita. U pravilu su to ljudi dominantnog tipa koji pokušavaju kontrolirati ljude ili dominirati njima ako im dosadi tema razgovora. Tipično, ovo je vrlo oprezna osoba i sasvim neočekivano može sjediti na stolici jahati. Najlakši način da razoružate "jahača" je da ustanete ili sjednete iza njega, od čega će osjetiti ranjivost stražnjeg dijela i promijeniti položaj, postajući manje agresivan. Međutim, ako osoba sjedi na stolici koja se okreće, nastavite razgovor. Stanite na njega i pogledajte ga dole, zakoračite na njegovu ličnu teritoriju. Ako vam dođe "ljubitelj sedenja na stolici", stavite ga u stabilnu stolicu sa naslonima za ruke, koja mu neće dozvoliti da zauzme omiljeni položaj.

Sakupljanje nepostojećih resica.
Ovaj gest karakteriše neslaganje sa mišljenjem ili stavom drugih ljudi, ali ne i odlučnost da se izrazi svoje gledište. U isto vrijeme, osoba sjedi, okrenuta od sagovornika i gleda u pod. Ovo je najpopularniji gest neodobravanja. Ako niste ravnodušni prema mišljenju svih učesnika, kada posmatrate takav gest, možete se obratiti ovoj osobi otvorenih dlanova: "Vidim, imate li nešto o ovome?" Istovremeno se nagnite unazad, otvorite dlanove i sačekajte odgovor. Ako se osoba složila s vama, ali nastavlja da "skuplja resice" - pitajte ga direktno o prigovoru koji se ne usuđuje reći.

Pozicije glave

Gest
Karakteristično

Klimanje glavom
Jednostavan način da otkrijete implicitni prigovor je da vidite da li osoba koristi negativno odmahivanje glavom kada se verbalno slaže s vama.

Ravna pozicija glave
To je tipično za osobu koja je neutralna prema onome što čuje. Glava je obično nepomična, sa povremenim blagim klimanjem.

nagnuta glava
Pokazuje interesovanje za ono što je rečeno. Ako ste u razgovoru i posmatrate nagnutost glave u stranu, ostatak brade na ruci i nagnutost tela prema napred, onda je vaša poruka zainteresovala slušaoce. Ako želite da osvojite osobu, samo nagnite glavu u stranu i s vremena na vreme klimnite glavom.

Nagnite glavu prema dolje
Karakterizira negativan, pa čak i osuđujući stav. Nizak nagib glave obično je praćen nizom gesta. kritičku procenu. Da biste podigli interesovanje, morate učiniti nešto da podignete glave slušalaca.

Polaganje ruku iza glave
Ovaj gest karakterizira samopouzdane ljude s osjećajem superiornosti nad drugima. Ovaj gest je takođe karakterističan za "sve-sve" i mnogi ljudi se iznerviraju kada vide ovaj gest. Ovaj gest se može koristiti i kao znak koji naglašava da je osoba zakočila ovu teritoriju. Ako osoba istovremeno prekriži noge u obliku broja četiri, to znači da je i sklona raspravi i svađi. Postoji nekoliko načina za interakciju s ljudima koristeći ovaj gest. Ako želite da saznate razlog zašto se osoba ponaša sa osjećajem superiornosti, nagnite se naprijed sa ispruženim dlanovima i recite: "Vidim šta znate. Možete li prokomentarisati ovaj problem." Zatim se zavalite u stolicu, ostavite dlanove u vidnom polju i sačekajte odgovor. Pokušajte natjerati osobu da promijeni položaj. Da biste to učinili, možete uzeti neki predmet i, odloživši ga, pitati - "Jeste li vidjeli ovo?" Možete kopirati njegovu pozu. Često je, da biste izrazili slaganje sa sagovornikom, dovoljno ponoviti njegov stav.

Sight

Često možete čuti frazu - pročitao sam je u očima. Istraživači vjeruju da oči prenose najpreciznije i najotvorenije signale od svih ljudskih komunikacijskih signala, budući da zauzimaju središnji položaj u ljudsko tijelo, a učenici se ponašaju potpuno samostalno. Na dnevnom svjetlu, zjenice se mogu širiti i skupljati ovisno o promjeni stava prema razgovoru. Ako je osoba uzbuđena, njene zjenice se šire četiri puta u odnosu na normalno stanje. Ljutito, tmurno raspoloženje dovodi do skupljanja zenica, kao da se dobijaju "zmijske oči". Kada razgovarate s ljudima ili pregovarate, pogledajte u zjenicu osobe i učenik će vam reći istinu o mislima sagovornika.

Ako je osoba neiskrena ili nešto krije, njeni se pogledi susreću s vašim manje od 1/3 vremena kada komuniciraju. Ako se nečiji pogledi susreću sa vašim više od 2/3 vremena komunikacije, a zjenice su proširene, to znači da joj se sviđate. Ako su zjenice sužene, to znači negativan stav prema vama.

Ali nisu bitne samo dužina i frekvencija pogleda, već i geografsko područje lica i tijela na koje je pogled usmjeren, jer to utiče na ishod pregovora. Potrebna je duga praksa komunikacije s ljudima kako bi se efektivno primijenio govor tijela i poboljšala priroda komunikacije s drugim ljudima.

izgled tipa
Karakteristično

poslovni izgled
Kada vodite poslovne pregovore, zamislite da se na čelu vašeg sagovornika nalazi trokut. Usmeravajući pogled na ovaj trougao, stvorićete ozbiljnu atmosferu, a vaš sagovornik će osetiti da ste poslovno raspoloženi. Pod uslovom da vaš pogled ne padne ispod očiju sagovornika, moći ćete da kontrolišete tok pregovora uz pomoć pogleda.

društveni izgled
Ako vaš pogled padne ispod nivoa očiju druge osobe, stvara se atmosfera društvene komunikacije. Istraživanja su pokazala da tokom društvene komunikacije sagovornici takođe gledaju u uslovni trougao, samo što se u ovom slučaju nalazi na liniji očiju i u predelu usta.

Pogled u stranu
Koristi se za prenošenje interesa ili neprijateljstva. Ako ga prate blago podignute obrve ili osmijeh, to znači interesovanje. Ako ga prate oborene obrve, nabrano čelo ili spušteni uglovi usana, to znači sumnjičav, neprijateljski ili kritičan stav.

Prekriveni kapci
Ovaj gest je podsvjestan i predstavlja pokušaj osobe da vas ukloni iz vidokruga, jer ste umorni, ili postajete nezanimljivi, ili se osjeća superiornim u odnosu na vas. Ako osoba ističe svoju superiornost nad vama, njeni zatvoreni kapci se kombinuju sa nagnutom glavom i dugim pogledom, poznatim kao pogled prema dole. Ako primijetite ovakav pogled kod svog sagovornika, imajte na umu da vaše ponašanje izaziva negativnu reakciju i da je potrebno nešto promijeniti ako ste zainteresirani da uspješno završite razgovor.

Aranžman I. Perov.

49 jednostavnih pravila

UVOD

Znakovni jezik

Osoba prenosi informacije ne samo uz pomoć riječi (verbalno), već i uz pomoć gesta, izraza lica, držanja, pogleda, izgleda, udaljenosti pri razgovoru, ukrasa - odnosno uz pomoć neverbalnih signala. Dokazano je da većinu informacija o osobi (oko 80%) primamo iz neverbalnih izvora, dok nam riječi daju samo 20% svih informacija. Vrlo često neverbalne informacije ostaju „iza kulisa“ naše percepcije, jer ne znamo kako ih čitati i tumačiti.

Često ne primjećujemo očigledno: vjerujemo formalno izgovorenim riječima pristanka, dok osoba negativno klima glavom pokušavajući da nas upozori – ne slažem se. Ne obraćamo pažnju na to da osoba koja nas dočeka sa osmehom ima prekrštene ruke na grudima – znak odbrambenog položaja – „Neugodno mi je i neprijatno mi je“.

Knjiga je namenjena onima koji žele da nauče da čitaju znakovni jezik, izraze lica, stavove itd., onima koji žele da saznaju više o svom sagovorniku nego što priča o sebi, onima koji žele da dešifruju prave motive ljudsko ponašanje, kako bi se odredilo trenutno raspoloženje sagovornika. Ako učite kontrolirati svoje tijelo koristeći samo senke-verbalne znakove koji pomažu u stvaranju pozitivne slike, postavljanju pozitivnog sagovornika, onda je ova knjiga za vas. Da biste svoje tijelo učinili saveznikom, a ne izdajnikom, morate dobro naučiti abecedu gestova, zamislite šta svaki neverbalni signal znači. Nudimo vam ovu knjigu kako biste dodatno iskoristili najvrednije iskustvo stečeno nakon čitanja.

ŠTA KAŽU LJUDSKI GESTOVI?

Pravilo #1

Kako prepoznati geste iz kategorije "razmišljam"

Osoba koja je u mislima je odsutna od stvarnosti, ne čuje i ne vidi šta se dešava okolo, jer je u svijetu svojih misli i fantazija. Treba napomenuti: kada osoba razmišlja ili mašta, nemojte uzalud trošiti važne argumente, on ih ipak neće uočiti, neće ih čuti.

Mora se imati na umu da osoba koja je u mislima ima najaktivnije područje mozga, pa pokušava usmjeriti našu pažnju na njega, kao da upozorava: "Ne miješajte se - mislim." Za osobu koja je zamišljena, odvučena od razgovora karakteristični su sledeći gestovi: ruke na čelu u raznim položajima, osoba može da protrlja slepoočnice, da se počeše po glavi. aparat" za rešavanje teškog problema. Otuda svakakva maženje i grebanje.

Osim gestova, zamišljena osoba daje pozu. Setite se „Mislioca“ Ogista Rodena: on sedi, naslonjen obrazom na ruku. Ako vašeg sagovornika karakteriše takva poza, najverovatnije je skrenuo pažnju sa vašeg razgovora i razmišlja o nečem svom. Kako biste bili sigurni u svoje pretpostavke, obratite pažnju na njegov izgled. Za osobu koja je daleko, daleko - u svojim snovima i fantazijama, karakterističan je takozvani "pogled u nigdje": odsutan, nije fokusiran.

Po držanju osobe koja razmišlja otprilike se može odrediti o čemu ta osoba razmišlja. Ako se osoba nasloni na desnu ruku ili trlja desnu sljepoočnicu, to znači da je lijeva hemisfera mozga uključena u njegove misli (prema zakonu unakrsne distribucije zona utjecaja mozga), koja je odgovorna za logičke, analitičke sposobnosti osobe, detaljne kalkulacije. Pogled osobe u ovom slučaju može biti koncentrisan, fokusiran na jednu tačku. Ako se osoba nasloni na lijevu ruku, tada je uključena desna hemisfera mozga, koja je odgovorna za senzualnu stranu ljudske prirode. Osoba najvjerovatnije filozofira, mašta, njegove misli su lišene jasnoće, konkretnosti i ne zahtijevaju analizu.Pogled nije fokusiran na jednu tačku, već, naprotiv, nejasan, nikuda usmjeren.

Ako primijetite slične znakove kod svog sagovornika, onda je moguće da vas on ne sluša, već je uronjen u svoje misli. Da biste bili sigurni da on percipira informaciju, možete mu postaviti pitanje. Ako nema odgovora, znajte da je vaš sagovornik duboko zamišljen. Morate ili sačekati dok se ne probudi iz svojih misli, ili uticati na njega: reći nešto glasno ili ga dodirnuti.

Pravilo #2

Kako prepoznati geste iz kategorije "Zanima me".

Važno je razumjeti da li ste zanimljivi sagovorniku. Često su verbalni znakovi interesovanja zamišljeni, a samo uz pomoć neverbalne komunikacije možete shvatiti koliko ste zainteresovani za sagovornika. Verbalno, sagovornik može pokazati interesovanje postavljanjem pitanja, pojašnjavanjem detalja, traženjem da ponovi. Ali to, nažalost, nije 100% pokazatelj interesovanja. Pitanja mogu značiti samo nespremnost da vas uvrijede, formalnu ljubaznost, ali ne i interesovanje.

Zainteresovana osoba je obično prilično škrta s gestovima. Osoba može biti toliko fokusirana na sagovornika ili zanimljive informacije da se trudi da ne pravi buku, kako ne bi propustila nit razgovora. Nije uzalud u učionici ili publici, gdje školarce ili studente zanima ono o čemu nastavnik priča, vlada savršena tišina.

Ali postoje i drugi neverbalni načini da se utvrdi interesovanje sagovornika. Osoba koju zanima ono što se dešava, svim svojim bićem teži da se približi izvoru informacija. Možete primijetiti naginjanje tijela prema govorniku: slušalac teži da mu bude bliže.

Dešava se da je osoba toliko zanesena onim što se dešava da jednostavno prestane kontrolirati svoje tijelo. Možda zaboravi zatvoriti usta ili širom otvoriti oči - to su mimički znakovi koji ukazuju da je osoba iznenađena, zadivljena, u najzainteresovanijem stanju.

Ako kod sagovornika niste uspjeli pronaći nijedan od navedenih „simptoma“ koji vas zanima, hitno promijenite taktiku – promijenite temu razgovora, povećajte emocionalnost izlaganja, inače će vaša poruka biti beznačajna za vašeg sagovornika i neće vam donijeti rezultate koji su vam potrebni.

Pravilo #3

Kako prepoznati gestove iz kategorije "Poštujem te"

Poštovanje je jedan od onih aspekata ljudskih odnosa kojima se mora težiti tokom života. Može biti teško odrediti da li je poštovanje neke osobe istinito ili lažno. Da li vam pružaju ruku sa željom da vas pozdrave ili zbog ustaljene tradicije?

Nema toliko gestova koji označavaju odnos poštovanja. Da biste utvrdili kako se ponašaju prema vama, obratite pažnju na to kako vas ta osoba pozdravlja. Rukovanje je veoma drevna tradicija, koja je nekada imala ne samo ritualno značenje - pozdraviti pridošlicu, već je značilo i da su ljudi dolazili u susret bez zle namjere, bez oružja, a sada je ovaj ritual dobio druga značenja. Osoba koja se prema vama odnosi s poštovanjem pruža svoju ruku prva ili istovremeno sa vama. Ne pokušava odmah ukloniti ruku: rukovanje s poštovanjem treba da bude dugo. Ruka treba biti ispružena, ni u kom slučaju savijena u laktu. Dakle, osoba ne bi trebala da vam stvara neugodnosti, ne bi trebalo da vas tjera da posegnete. Naprotiv, on pokušava stvoriti najudobnije uslove za vas.

Gestom poštovanja može se smatrati sledeće: muškarac pruža ruku ženi na izlazu iz javnog prevoza. Može biti i formalno, samo što znači da je osoba upoznata s dobrim manirima. Ako je ovo gest istinskog poštovanja, onda osoba koja daje ruku treba da vas pogleda i pokuša da vas uhvati za ruku.

Naginjanje glave je gest poštovanja. Obratite pažnju na to kako osoba naginje glavu. Naklon poštovanja može biti popraćen spuštanjem kapaka (dolazi iz drevne tradicije pozdravljanja kraljevskih osoba - toliko su veličanstvene i moćne da se ljudi nisu usudili ni pogledati u njih, pa su spustili kapke).

U nekim zapadnim zemljama, grljenje je neverbalni način da se pokaže naklonost i poštovanje prema osobi, čak i ako ne postoji bliska veza između ovih ljudi. Zagrljaji su dozvoljeni nakon prvog susreta, ako su ljudi našli srodne duše jedno u drugome. Time se, zapravo, razmak između ljudi svodi na minimum. Drugim riječima, puštate stranca u ličnu zonu i napadate njegov lični prostor. Postoji direktan kontakt, što znači: "Shvatio sam te, prihvatio sam te, odnosim se prema tebi sa poštovanjem." U našoj zemlji, po pravilu, zagrljaji su prihvatljivi samo između bliskih prijatelja i rođaka.

Pravilo #4

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sumnjam".

Koji gestovi, položaji i mimički znakovi ukazuju na to da osoba sumnja u donošenje odluke? Kako utvrditi da nije spreman dati objektivnu procjenu događaja? Lako možete shvatiti da li je vaš sagovornik podešen da se slaže s vama, da prihvati vaše gledište.

Stanje sumnje je dvostruko stanje. To ima svoje prednosti i nedostatke. Osoba vas, s jedne strane, još nije odbila, nije donijela konačnu negativnu odluku, ne kaže vam kategorički "ne". S druge strane, vaš argument nije dovoljno uvjerljiv, osoba se još nije složila sa vašim argumentima.

Za osobu koja se nije odlučila karakteristični su gestovi i stavovi refleksije, koji ukazuju na to da još uvijek analizira situaciju i da je pun pažnje. Može izraziti nevjericu. Ako neko sumnja u vaše argumente, trudi se da vas ne gleda u oči. Njegove oči mogu lutati prostorijom, može gledati kroz prozor, pokušavati zanemariti vaše argumente i samostalno razmotriti prednosti i nedostatke vašeg prijedloga. Još opasniji smjer pogleda je prema izlazu. To znači da naginje negativnom odgovoru i namjerava uskoro otići.

Sumnjujuću osobu karakteriziraju gestovi sortiranja, trljanja, grebanja - ponavljaju se, monotoni. Ove geste imaju sljedeća značenja: prvo, povezane su s mentalnom aktivnošću (osoba razmatra vaše argumente), a drugo, imaju za cilj da vam skrenu pažnju, zbune vas. Osoba u stanju sumnje se ne koncentriše na vas i vaše argumente, ima nervoze i nervoze u njegovim pokretima i gestovima.

Evo nekoliko primjera takvih gestova: trljanje ili grebanje očiju, uglova usana, oni znače da vas je osoba sumnjala da lažete, a vaši argumenti su kvaka.

Još jedan gest koji jasno ukazuje da je osoba u stanju sumnje je slijeganje ramenima. Često je ovo nesvjestan gest. Na primjer, osoba se može složiti ili ne složiti s vama, ali u isto vrijeme potpuno nenamjerno sliježe ramenima - ovo je neverbalni signal koji ukazuje na njegovu nesigurnost u vezi s odlukom. Ovaj nesklad u verbalnom i neverbalnom ponašanju sugerira da možete napraviti razliku. Čak i ako je vaš sagovornik doneo odluku koja vam nije naklonjena, možete ga ubediti. Ako se složio s vašim argumentima, ali izražava nesigurnost - sliježe ramenima, to ukazuje da morate učvrstiti njegovo povjerenje u donesenu odluku. U suprotnom će se, razgovarajući sa drugim ljudima, predomisliti.

Pravilo #5

Kako prepoznati geste iz kategorije "Upozoren sam".

Ako se osoba osjeća ugroženo od vas, uplašena da biste je mogli napasti, učinite nešto što mu nije baš ugodno, odmah počinje da izvodi neverbalnu odbranu. Situacija prijetnje možda uopće ne utiče na njegove riječi, ali počinje se ponašati drugačije. Samo ga morate pogledati, i tada ćete shvatiti da vas se plaši.

Osoba počinje koristiti posebne pokrete koji znače sljedeće: „Stani. Stani. Osećam se kao da ovde postoji kvaka." Ako je osoba prekrižila ruke na prsima, a vrhove prstiju usmjerila u različitim smjerovima, okrenula ispruženu ruku i dlan prema vama, to znači da trebate prestati. Ispružena ruka ima druga značenja: prije svega, ovaj signal vam neće dozvoliti da priđete, upadnete u njegov lični prostor, osoba nesvjesno postavlja barijeru između vas, osim toga, pokušava vam zatvoriti usta na ovaj način, osjeća skrivena prijetnja u tvojim riječima.

Opreznu osobu karakteriše poseban pogled: gleda vas u oči, prati svaki vaš gest, pokret sa jedinom svrhom da ne propustite trenutak kada imate „nož“ u rukama. Ovaj "nož" može imati simbolično značenje: možete verbalno ubosti, ubosti okrutnom šalom ili prenijeti loše vijesti. Ovo je trenutak kada vas sagovornik čeka. Ako je u razgovoru uključeno više ljudi, budni sagovornik vrlo brzo prebacuje pogled s jedne na drugu.

Osoba koja se osjeća ugroženo od vas može unaprijed pripremiti puteve za bijeg - uvijek primijeti gdje su vrata, tako da, ako se njegove pretpostavke potvrde i vi mu stvorite prijetnju, može brzo pronaći izlaz.

Kako se takvi signali mogu neutralisati? Da bi osoba izgubila osjećaj prijetnje, potrebno je da je smirite, uspostavite kontakt s njom. Prvo, pokušajte mu se približiti što je više moguće, uprkos njegovoj želji da se udalji. Koristite taktilni uticaj - dodirujte ga, mazite ga, možete ga uhvatiti za ruku u predjelu podlaktice. Ovi pokreti ne bi trebali biti oštri, grubi, inače će ih smatrati početkom napada s vaše strane. Pokušajte da govorite polako i dovoljno glasno da vas ta osoba čuje, inače će pomisliti da želite nešto da sakrijete od njega. Ako sjedite za stolom jedan naspram drugog, onda se trebate prebaciti do njega. Ako uspete da izbegnete situaciju konfrontacije i otklonite osećaj pritiska, tada će vaš sagovornik moći da se opusti, a vaš dijalog će biti konstruktivniji.

Pravilo #6

Kako prepoznati geste iz kategorije "spreman sam na kompromis"

Pronalaženje kompromisa nije lak zadatak u bilo kojoj situaciji, bilo da se radi o porodičnom sporu, poslovnom razgovoru ili naučnoj raspravi. U takvim situacijama, važno je vidjeti da je vaš protivnik spreman na kompromis. Osoba može reći da neće odustati od svojih riječi, ali neverbalni signali mogu ukazivati ​​na suprotno - osoba je spremna na ustupke.

Ako primijetite nesklad između riječi osobe i njegovih gestova, onda je to znak da od njega možete dobiti rješenje koje vam je potrebno. Vrlo je važno uočiti ovu disonancu između riječi i tijela i pravilno je protumačiti. Ako vaš protivnik kaže da se potpuno ne slaže s vama, vaše riječi smatra apsurdnim, ali u ovom trenutku klima glavom gore-dolje, to ukazuje da je spreman prihvatiti vaše gledište i samo naduvava svoju cijenu, pokušavajući postići povoljnije uslove za sebe. Ako primijetite takav gest, onda ne možete s njim ceremonijalizirati, insistirati na svojim uvjetima, budite sigurni da će ih vaš sagovornik prije ili kasnije prihvatiti.

Odsustvo gestova je takođe gest. Ako kod osobe ne nalazimo nikakve negativne geste, na primjer, ponekad prekrižene ruke, ona se osjeća prilično ugodno u komunikaciji s vama iz blizine, lako vas pušta u svoj lični prostor, to ukazuje da osoba prihvaća vaše gledište. Velike su šanse da ste već učinili dovoljno da ga privučete na svoju stranu. Uskoro će se složiti sa vama.

Za osobu koja je već donela odluku karakteristična je izvesna mimička i gestikularna smirenost. Nema ometajućih pokreta, gestova, lice izražava mir i harmoniju. Čak i ako insistira na svome, opire se vašem uvjeravanju, najvjerovatnije je to samo formalnost.

U raspravi, u sporu, osoba koja je sklona kompromisu ponaša se pomalo impozantno, razumije: spor je spor, ali on je već sve odlučio za sebe. Može vrlo uvjerljivo braniti svoje gledište i biti interno miran, ali razumije da će ipak morati doći do nekog rješenja koje odgovara objema stranama.

Da biste utvrdili čemu vaš sagovornik naginje, obratite pažnju na geste nabrajanja koje se koriste, koje po pravilu ne nose posebno semantičko opterećenje, ali ponekad mogu nešto razjasniti. Ako osoba usmjeri argumente u vašem smjeru, ovo znači da se naginje vašim pozicijama. Ako je transfer usmjeren u suprotnom smjeru (on, takoreći, skuplja sve oko sebe, grablja sve što leži loše), to ukazuje da osoba traži koristi, ima želju da izvuče maksimalnu korist od pregovora.

Pravilo #7

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sklon sam odnosima od povjerenja"

Osoba nije uvijek spremna za odnos povjerenja. U pravilu ne nastoji pustiti u svoj uži krug one ljude koji mu izazivaju sumnju ili neprijateljstvo. Neverbalnim signalima lako možete shvatiti da li je osoba prožeta povjerenjem u vas.

Vjeruje se da ako vas osoba aktivno kontaktira, to znači da ste joj vjerovali i da će sarađivati ​​s vama. Ali pričljivost vašeg sagovornika ne znači uvijek da ste pridobili njegove simpatije.Društveni ljudi lako komuniciraju sa bilo kojom osobom, čak i ako je nesimpatična. Ponekad samo neverbalni signali mogu odrediti pravi stav prema vama.

Gestovi osobe koja je sklona odnosima poverenja usmereni su ka sagovorniku. Svaki neverbalni signal, bilo da se radi o gestikulaciji, njegovom držanju, prstima cipela okrenutih u vašem smjeru, on će uputiti u vašem smjeru. Sve su to znaci da ste uspostavili kontakt sa njim, što može uroditi plodom u budućnosti.

Obratite pažnju na udaljenost između vas. Ako vaš sagovornik drži distancu do 70 cm, to znači da poznaje pravila bontona i da ne pokušava da upadne u vaš lični prostor. S druge strane, ako te ne pusti u svoj prostor, ne voliš mu se dovoljno. Ako se udaljenost smanjila na 50 cm ili manje, možete se pohvaliti da ste tako šarmantni i privlačni i da se približavate osobi.

Ako vas već pri prvom susretu osoba može lako dodirnuti, potapšati po ramenu, poravnati kravatu ili šal, možete si sigurno dati 5 bodova za svoj šarm i šarm.

Izrazi lica osobe koja je stekla povjerenje u vas su veoma samozadovoljna.Povjerljiva osoba će vam se često nasmiješiti, štaviše, otvoreno se nasmijati, ne suzdržavajući emocije, jer mu se sviđate i nema šta da biti sramota u vašem društvu.

Osoba koja je stekla povjerenje u vas može kopirati vaše geste. Često se to dešava nesvjesno i ne radi se da bi vam se ugodilo, već jednostavno zato što želite da budete malo poput vas. Možete čak i napraviti neki eksperiment: koristite neku vrstu stalne geste u komunikaciji s novom osobom, na primjer, pucnite prstom. Ako je do kraja razgovora vaš sagovornik usvojio vašu naviku, to znači da ste se uspješno nosili sa zadatkom da vam se dopadne, uspjeli ste ostaviti dobar utisak na osobu.

Pravilo #8

Kako prepoznati geste iz kategorije "ja sam defanzivna".

Zaštitni gestovi su prilično elokventan dokaz da osoba podsvjesno ili svjesno osjeća strah od vas ili osjeća krivicu. On je u situaciji da se mora braniti od vaših napada, svi neverbalni signali će ukazivati ​​da želi da blokira vaše pokušaje da utičete na njega.

Jedan od najčešćih i najupečatljivijih načina zaštite su ruke prekrižene na grudima. Ovaj signal može ukazivati ​​na to da osoba ne želi da stupi u kontakt, da joj je neugodno, da želi da se zaštiti od vas. Ova kategorija uključuje pokret prekriženih nogu - osoba, takoreći, gubi osjećaj podrške pod nogama. Karakteristično držanje odbrane je ravno, tijelo je nešto nagnuto naprijed, glava spuštena, čelo usmjereno ka sagovorniku, oči su spuštene. Osoba pokušava da primi udarac čelom, da se odbrani od vaših riječi. Ovo držanje pomaže odagnati negativnost.

Nalazeći se u situaciji potencijalnog napada, osoba pokušava zatvoriti najbolnije područje. Muškarci koriste položaj "nogometnog zida" - pokrivaju ingvinalnu regiju, štiteći se od mogućih napada. Osetljivi ljudi, koji sve primaju k srcu, pokušavaju da pokriju grudni koš u predelu srca, bilo da prekriže ruke na grudima, bilo da pokriju srce dlanom leve ruke.

Osobe s različitim tipovima percepcije mogu imati različite metode zaštite - vizualne osobe stavljaju naočale, zatvaraju oči rukama, pretvaraju se da im sunce zasljepljuje oči, slušne osobe mogu navući šešir preko ušiju, ispraviti dugu kosu, ako ni jedno ni drugo od ovih prisutnih, vrše neku vrstu manipulacije sa ušima zatvarajući ih. Senzorni kinestetičari pokušavaju da drže distancu kako ne bi dodirnuli sagovornika, često skrivajući ruke u džepovima, pokazujući na taj način da ne žele da percipiraju informacije koje dajete. Ljudi koji svijet percipiraju mirisom, mogu manipulirati nosom koristeći maramicu, mogu iznenada razviti curenje iz nosa - nehotična odbrambena reakcija.

Osoba se brani od vaših napada stvarajući vidljive i nevidljive barijere između vas. To se može izraziti u obliku izgradnje zida, barijere. Ako sjedite za stolom i vidite da vaš sagovornik počinje da gradi nešto poput gomile malih predmeta koji leže u blizini (olovke, blokovi), to znači nešto slično "Velikom kineskom zidu" nagomilanom u vašoj vezi. Drugim riječima, vaš sagovornik gradi strukturu koja će služiti kao zaštita od vas. I druga osoba može da bude zid.Odbrambeno, vaš sagovornik može namjerno uvesti treću osobu u vaš razgovor. Autsajder je na neki način zid, jer se branilac nada da ga nećete napasti u prisustvu treće osobe.

Pravilo #9

Kako prepoznati geste iz kategorije "Neugodno mi je".

Kada se čovek oseća neprijatno, stidi se sebe, svojih postupaka, želi samo jedno – da ga ne primećuju, ne dodiruju, a najbolje od svega – da propadnu niz zemlju. Osjećaj neugodnosti je vrlo lako odgonetnuti čitavim nizom neverbalnih sredstava pomoću kojih vaš sagovornik može pokušati da ga prikrije.

Čim osoba osjeti da se stidi, odmah će pokušati skrenuti vašu pažnju sa svoje osobe kako ne biste primijetili očigledne znakove srama, na primjer, crvenilo lica ili ubrzan rad srca. Želi da dobije vreme da se vrati u normalu, da sakrije nevoljne, nekontrolisane reakcije svog tela. Vaš sagovornik može iznenada zgrabiti neki predmet, naglo ustati, promijeniti položaj, na primjer, pokušati da obuče jaknu koja je prethodno tiho visila na stolici. U trenutku stida, osoba prekida kontakt očima, spušta oči, pogled mu se zamrzava na nekom predmetu. Njegovi gestovi, pokreti postaju nemirni.

Prisjetimo se epizode iz Čehovljeve priče "Kameleon". Čim je policijski nadzornik Očumelov napravio još jednu grešku i postidio se svojih riječi, odmah je pokušao da skrene pažnju okoline, da ih zbuni, skinuo kaput i ponovo ga obukao.

Ako osoba ima urođen osjećaj stida, ili ako je učinio nešto jako loše i siguran je da mu neće biti oprošteno, ima potrebu da se oblači što neupadljivije. U stvari, ovo je prilično gruba greška u korištenju neverbalnih signala. Ako izgledate neupadljivo, to uopšte ne znači da nećete biti primećeni. Naprotiv, bićete primećeni, ali ignorisani, smatraće se nepotrebnim da razgovarate sa vama i ostaćete sa svojim osećajem srama, koji se može pretvoriti u paranoju. Prisjetimo se epizode iz romana Prohujalo s vihorom: Scarlet, nakon što je zavela muža svoje prijateljice, isprva nije htjela ići na rođendansku zabavu, ali ju je Ret Butler natjerao na to. I tražio je da obuče najsjajniju haljinu - ljubičasto-crvenu. Mislio je da će tako Scarlet moći osjetiti svu gorčinu svoje krivice. Ali u stvari, ova haljina ju je spasila: uništila je njen strah od društva Melanie i Ashley. Svijetla odjeća pomaže u samospoznaji, razumijemo da nas je nemoguće ne primijetiti, toliko smo svijetli: kako osoba izgleda, kako se osjeća i osjeća. Izlazak iz neugodnih situacija u svijetlim odjevnim kombinacijama je mnogo lakši nego potpuno diskretno obučen.

Osjećaj nespretnosti se udvostručuje čim osoba shvati da su njenu nespretnost primijetili drugi. Stoga ljudi čiju nespretnost odaje, na primjer, crvenilo lica, izgledaju dvostruko postiđeno, razumiju da neće moći sakriti svoju neugodnost, a još su izgubljeniji. Da, naravno, vrlo je teško sakriti nevoljnu reakciju, ali, znajući o vašem prirodnom svojstvu da se brzo popunite bojom, uvijek možete izaći. Mnogi u takvim trenucima očajnički žale što ne žive u čarobnom svijetu i što nemaju kapu nevidljivosti. Najuspešniji način, prema psiholozima, jeste da priznate da vam je neprijatno: „Oh, tako me je sramota što sam zakasnio“, „Ja se, naravno, divlje izvinjavam, ali danas nemam gotovine sa sobom , da li bi mogao da platiš za mene u kafeteriji? Čim to priznate, vaša nespretnost će biti otklonjena kao rukom. Čim svoje stanje izrazite verbalno, unutrašnja napetost i stid odmah nestaju.

Pravilo #10

Kako prepoznati geste iz kategorije "Ne vjerujem ti"

Gestovi skepticizma, nepovjerenja, nevjerice u svoju iskrenost mogu se vrlo lako izračunati: gotovo uvijek su to gestovi negativnosti, zaštite. Čak i ako se osoba slaže s vama verbalno, ali njeno držanje, izrazi lica, gestovi govore suprotno, vjerujte neverbalnom – otkrit će vam prave misli osobe.

Najčešći gestovi koji ukazuju na nepoverenje su zaštitni gestovi - to su prekrštene ruke, noge. Osoba kaže da ne želi da prihvati informacije koje dolaze od vas. Osoba može manipulirati svojim ušima - u simboličkom smislu uklanja rezance koje mu objesite.

Može da koristi zabranjujuće i upozoravajuće geste, kao da razume: „Razumem da me lažeš, ne verujem ti.“ Vaš sagovornik može da nagovesti svoju svest stavljajući ruke na usta, kao da govori: „Držite jezik za zubima „Ovaj gest ima različite vrste: osoba može počešati usne, usta, uši. Još jedan gest nevjerice je negativno odmahivanje glavom: čak i ako se slaže s vama, podržava vaše gledište na verbalnom nivou, ima nešto drugo na umu.

Izrazi lica takođe odaju skepticizam vašeg sagovornika. Nepovjerenje je ispisano na licu, čovjek skriva oči. Može se skeptično nasmiješiti ili se jednostavno nasmiješiti: jedan ugao njegovih usta je gore, drugi dolje. Takav osmeh ukazuje da vam ne veruju. To što mu kažeš izgleda mu smešno.

Činjenica da je vaša prevara razotkrivena, čak i ako nećete biti razotkriveni, daje osobi osjećaj superiornosti nad vama.Neverbalno, to se može izraziti posebnim snishodljivim stavom i nespremnošću da se upadne u vaš lični prostor - „niži kasta” osoba sposobna da laže.

Neki ljudi imaju razvijen osećaj percepcije sveta po mirisima, takvi ljudi su veoma osetljivi na laži. Oni mogu jasno dati do znanja da su prozreli prevaru raširenjem nozdrva: "Osjećam miris: ovdje je nešto nečisto."

Nakon što primite takve neverbalne znakove i pravilno ih protumačite, trebate promijeniti svoju taktiku: ili počnite govoriti istinu, ili promijenite argument, koristeći jače i uvjerljivije argumente. Možda će nakon toga vaš stav biti shvaćen kao istinit.

Pravilo #11

Kako prepoznati geste iz kategorije "Bojim se".

Osoba u situaciji straha, bilo da se radi o predstojećem skoku padobranom ili javnom govoru, na sve moguće načine pokušava prikriti svoj strah. Počinje da bude hrabar, da priča o svojoj neustrašivosti, pa mu je teško izračunati strah verbalnim znakovima. Moći ćete utvrditi pravo stanje samo ako budete mogli ispravno dešifrirati neverbalne signale koje vam on šalje.

Kada se plašimo, skloni smo da se stidimo svog straha. Ako se osoba plaši, pokušava da bude opreznija, ali istovremeno pokušava da sakrije svoja osećanja.Zato za ljude koji se plaše postoji standardna neverbalna šema koja funkcioniše u skoro svim slučajevima bez izuzetka. . Ljudi koji se plaše pokušavaju se ne odati, ugušiti strah, oraspoložiti, za to koriste neverbalne signale.

Neverbalni znakovi straha su posebna kategorija. Objedinjuje ih činjenica da osoba u situaciji straha nije u stanju kontrolisati svoje tijelo, nema moć nad njim. Može se potpuno zaprepastiti bez razloga kada čuje glasan glas ili skočiti ako mu tiho priđete i povučete ga s leđa - to ukazuje da je osoba napeta i, možda, nečega se boji.

Osoba pokušava na sve moguće načine potisnuti osjećaj straha u sebi. Na primjer, nalazite se na ispitu, a jedan od studenata odjednom počne glasno i nepotrebno pričati, što znači da doživljava jak strah, pokušava se kontrolirati i smanjiti vlastiti strah.

Osoba u uplašenoj situaciji može iznenada početi da se smeje. Prisjetimo se epizode iz romana "Zločin i kazna" F. M. Dostojevskog. Raskoljnikov, koji se prvi put susreće sa istražiteljem Porfirijem Petrovičem, pokušava da izazove komičan efekat tako što upada u kancelariju, veselo se smejući, nadajući se da će uveriti istražitelja da na sastanak ide bez ikakvog straha. Ali Porfirij Petrovič, kao iskusan psiholog, dobro je svjestan da njegov osumnjičeni samo maskira svoje stanje uz pomoć razmetljive ravnodušnosti i neustrašivosti.

Osoba, osjećajući strah, može početi da zviždi, pjevuši melodiju ili pjeva naglas. Ovo je ujedno i svojevrsni pokušaj oslobađanja od stresa.Kada je čovjek tek počeo da istražuje svemir, svaki pilot je shvatio da je njegov let neka vrsta igre sa smrću. Prije leta, kada je sniman svaki korak kosmonauta kako bi se kasnije pokazalo ljudima - "Vidite kako su sovjetski kosmonauti neustrašivi", pjevali su oni koji su trebali letjeti da oslobode napetost, smanje strah. Samo su bliski ljudi shvatili koliko im je bilo teško da završe ovu zgradu. Djelovali su hrabro i neustrašivo, ali neverbalnim signalima, jer kako su im usne drhtale, kako su im oči mutno sijale, pomno su nagađali o svom pravom stanju.

Pravilo #12

Kako prepoznati geste iz kategorije "nervozan sam".

Po gestovima, izrazima lica, držanju osobe lako možete shvatiti da je nervozan. Čak i ako uspe da kontroliše svoj govor, pokušava da se kontroliše i govori relativno mirno, ali neverbalni signali mogu ukazivati ​​na to da je njegovo stanje neuobičajeno.

Gestovi karakteristični za osobu koja je vrlo nervozna, u pravilu su sljedeće: razvrstavanje stranih predmeta, sve vrste grebanja, milovanja. Štaviše, vrlo često osoba mijenja jedan gest drugim, pokušavajući prikriti svoju nervozu, ali upravo takva brza promjena neverbalnih signala, raznih gesta odaje stanje nervoze.

Ako primijetite da vaš sagovornik stalno češe ruke, lice, to može značiti da je jako nervozan. Svrab cijelog tijela je fiziološka nevoljna reakcija tijela. Kada smo nervozni, osjećamo blagu nelagodu, koja se može izraziti u svrabu, zimici ili, naprotiv, u osjećaju začepljenosti. Osoba koja je pod stresom može osjetiti potrebu da se skine ili obuče uprkos činjenici da se vrijeme ne mijenja. Takve neverbalne signale ne smijete propustiti, u ovom slučaju je potrebno razumjeti zašto je osoba nervozna u vašem prisustvu.

Osoba u stanju nervoze ne može dugo koncentrirati pogled na jedan predmet, stalno se osvrće oko sebe, procjenjuje situaciju, gleda oko sebe, gleda u one oko sebe, pogled mu luta prostorom, ne može naći zaklon. I još više, malo je vjerovatno da ćete moći uhvatiti njegov pogled. Ako vas pogleda, to će biti vrlo kratko.

Osoba u situaciji, na primjer, ispitu ili predstojećem važnom, ali ne baš ugodnom razgovoru, postaje malo neadekvatna, ne kontrolira se. Ako ima loše navike, tada u stanju stresa osoba počinje pribjegavati njima kako bi ublažila stres. Na primjer, ako puši, može čak početi pušiti jednu cigaretu za drugom. Možda grize nokte ili uvija kosu oko prsta – učinite sve da se smiri. Izgriženi nokti su znak da je osoba stalno nervozna i da ne može da se kontroliše.

Još jedan svijetli signal nervoze je nervni tik, nevoljna reakcija tijela. Od jake unutrašnje napetosti, ljudski mišić se prvo napne, a zatim počinje kontrahirati. Ako primijetite da se sagovorniku trza kapak, to znači da je na ivici sloma. Bolje da se ne raspravljam sa njim. Još jedna nevoljna reakcija našeg tijela je znoj. Ako se osoba pretjerano znoji, tada će u situaciji stresa, straha, ali i laži, izgledati kao trkač koji je pretrčao kros od dva kilometra - sav prekriven kapljicama znoja. Postoji i sindrom "mokrih" dlanova: kada se sretnete sa sagovornikom, shvatit ćete da je nervozan ako nakon rukovanja s njim osjetite da mu je ruka mokra.

Izrazi lica odaju nervoznu osobu: lice mu je gotovo uvijek iskrivljeno nekom vrstom grimase, a u stanju stresa karakteristična je promjena izraza lica. Na primjer, ako je ispitivač pozitivno raspoložen i smiješi se kao odgovor na riječi svog učenika, tada se i sam onaj koji odgovara osmehuje, ali to je nervozni osmijeh koji je povezan sa željom da se ugodi. Ako ispitivač uopće ne gleda studenta, onda njegovo lice može promijeniti boju: od blijede do crvene - to je strah i strah od neuspjeha u isto vrijeme.

Ako se nađete u stresnoj situaciji, ne možete se odati vraćanjem svog normalnog stanja. Kako se možete kontrolisati?Pre svega, počnite da kontrolišete svoj govor, pokušajte da ne izađete iz prosečnog tempa, u tom slučaju ćete moći da se priberete. Ako je situacija neuobičajena i teško vam je da ne pokažete svoje stanje, pokušajte da dođete k sebi što je prije moguće – na primjer, maženje po ruci vam može pomoći, možete zatražiti tajm-aut kako biste smiri se.

Pravilo #13

Kako prepoznati geste iz kategorije "sretan sam".

U ovom poglavlju ćemo govoriti ne samo o najvišem stanju zadovoljstva – o sreći, već i o pozitivnom raspoloženju uopšte, o onim situacijama kada čovek doživljava zadovoljstvo, kada je zadovoljan svetom oko sebe i nalazi se u pozitivno raspoloženje. Kako neverbalnim signalima odrediti njegov pozitivan stav?

Osoba može doći u stanje euforije nakon što je, na primjer, dobila ono što je toliko dugo tražila. Dakle, čovjek osjeća sreću ako sazna za reciprocitet onog u koga je zaljubljen, ako uđe na fakultet o kojem je sanjao, dobije pohvalu od cijenjene osobe. Vrlo često osoba u ovom stanju postaje bespomoćna i ranjiva jer je otvorena. Stanje sreće je stanje čoveka kada doživljava svet oko sebe onakvim kakav jeste. Često u takvim situacijama osoba uopće ne kontrolira svoje tijelo.

Po izrazima lica vrlo je lako utvrditi da je osoba pozitivno raspoložena.U gomili ljudi takvu osobu je lako razaznati po širokom osmehu „bez razloga“ – čini se da se nečega sjeća: sreća pršti, on tu radost ne može sakriti.

Pravilo #14

Kako prepoznati geste iz kategorije "Siguran sam da sam u pravu"

Samopouzdanje se ne odnosi samo na ono što osoba kaže, već i na to kako to govori. Koje intonacije koristi, koje geste koristi, kako stoji, kako hoda, gdje gleda - sve to može sugerirati da imate osobu koja je sigurna u svoju ispravnost i snagu. Možete lako izračunati samopouzdanje ako se za pomoć obratite neverbalnoj simbolici.

Samopouzdanu osobu karakteriziraju svijetli, direktni gestovi. Primijetili ste da vaš sagovornik često drži ruke u predjelu grudi, ali ih ne prekrsti – to je dokaz njegovog samopouzdanja, osjećaja njegove superiornosti. Znak takvog samopouzdanja može biti gest sklopljenih ruku u „kući“. Sa takvom osobom nikada nećete primijetiti nervozu u gestovima. Ako samopouzdana osoba koristi gest uvrštavanja, onda se, po pravilu, obraća javnosti, sagovorniku. Uprkos činjenici da stvara privid povratka energije, on zapravo uzima vašu energiju ako ste slabija osoba. A ako niste previše sigurni u sebe, onda možete patiti od komunikacije s takvim ljudima, oni vas jednostavno mogu uplašiti svojim samopouzdanjem. Stoga je važno proračunati takvu osobu i moći mu se oduprijeti.

Karakterističan gest samopouzdanja je polaganje ruku iza glave, što neki ljudi smatraju nepristojnim. Ne samo da vam omogućava da potpuno otvorite područje grudi zbog maksimalnog odvajanja ruku, već i otkriva područje pazuha, koje se smatra prilično intimnim. Bolje je ne koristiti takav gest. Ova vrsta samopouzdanja je slična aroganciji.

Osoba koja je samouvjerena govori na poseban način, koristeći sve mogućnosti svog glasa. Glas je njegovo glavno oruđe.Čovek je u stanju da kontroliše svoj glas, podiže ga kada je potrebno, snižava ga da bi postigao svoje ciljeve. Ali, po pravilu, glas mu je ujednačen, jasan, postoje male pauze između reči, tempo je nepromenjen. Reči su kao bubanj: „Još sam jači.“ Osoba koja je manje sigurna u sebe će sigurno početi sumnjati u njegovu pobjedu, čak i ako je bio u njoj tako siguran.

Samouvjerena osoba se uvijek uredno oblači, ali vrlo rijetko sebi dozvoljava ekscese. Pretencioznost - volani, mašne i trake - u njihovoj garderobi je prilično izuzetak. Strogi su u odjeći, ali su u stanju da šokiraju: na primjer, otvore neke intimne zone kako bi utjecali na sagovornika.

Takve ljude karakterizira dosadan izgled, mogu vas dugo držati u vidokrugu bez spuštanja očiju. Takva igra "virivanja" neophodna je da bi se saznalo ko je jači među vama. Ako žele nešto da dobiju od vas, izgleda da vas pokušavaju hipnotizirati: nikada neće spustiti oči dok ne postignu svoje. Čim primetite da vaš sagovornik pokušava da utiče na vas na sličan način (prodre u vašu dušu), morate se suprotstaviti njegovom uticaju, postaviti neku vrstu barijere. Možete nakratko ostaviti sagovornika ili staviti tamne naočare.

Pravilo #15

Kako prepoznati geste iz kategorije "Ugnjetavan sam"

Moguće je izračunati osobu u depresivnom stanju ako obratite pažnju koja neverbalna sredstva koristi. Stanje depresije, nesreće može se odrediti upotrebom negativnih i zatvorenih gesta, nespremnošću za kontakt s drugima.

Potlačena osoba koristi minimum gestikulacije, jer osjeća nedostatak energije, a gestikulacija zahtijeva velike energetske utroške. Glava od obilja negativnih emocija postaje vrlo teška, pa je osoba nastoji poduprijeti na svaki mogući način: može se osloniti na dlanove, jednostavno se može nagnuti na jednu stranu ili spustiti.

Pogled osobe sa problemima obično je odsutan. On se ne zanima ni za vas ni za vaše poslove. Nastoji da zauzme najudobniji položaj tela. Činjenica je da osoba koja psihički pati razumije da u ovom trenutku ne može postići duhovni sklad. Ali kako bi pojačao svoj ton, kako bi se učinio ugodnim, teži vanjskoj udobnosti. Na primjer, ako ga nađete kako spava u fetalnom položaju (sklupčano), to ukazuje na visok stepen njegovih iskustava. Takav maksimalno udoban položaj za osobu podsjeća na najvedrije i najsretnije doba njegovog života - kada je bio u maternici. Ako osoba sjedi ili stoji, nastoji pronaći oslonac, nasloniti se na nešto, nasloniti se na stolicu kako bi zauzela stabilan položaj. Čini se da mu svi njegovi problemi stvaraju pravi pritisak, da se savija pod težinom sopstvenog tela, zgnječen je o zemlju, spuštena su mu ramena.

Izrazi lica potlačene osobe vrlo elokventno svjedoče o njegovom stanju: uglovi usana su mu spušteni, kapci su mu poluzatvoreni, teško mu je da se kreće, čak i govori krajnje nevoljko.

Pravilo #16

Kako prepoznati geste iz kategorije "Dosadno mi je".

Važno je na vrijeme prepoznati da ste dosadili sagovorniku kako biste prekinuli razgovor ili ga okrenuli u drugom smjeru. Ako obratite pažnju na to kako vas slušaju, kakav izraz lica ima vaš saputnik, koje gestove koristi, kako sedi, tada ćete tačno odrediti da li uživa u komunikaciji sa vama ili ne.

Dosađen, ravnodušan pogled, apatično držanje, izduženo lice, spuštena vilica, blago spušteni kapci - sve su to znakovi dosade. Da li ste primetili da vaš sagovornik zijeva? Znači, ne zabavljaš ga baš najbolje. Takav gest može biti prikriven ili diskretan. Osoba pokrije usta rukom - to je dokaz da mu ponestaje strpljenja i da vas više nije moguće slušati.

Osoba kojoj je dosadno može pokušati da se zabavi kako bi ostala budna. Recimo da ima dovoljno objekata koji leže u blizini, ali mu to uopšte nije potrebno. Ipak, ovi predmeti su jedina zabava: može ih dodirnuti, uvrnuti, baciti ili izvoditi druge manipulacije. Takođe, vaš saputnik može da lista bilo koju knjigu ili časopis, a da ne želi da nađe nešto tamo. Može nešto nacrtati na listu papira. Ako vaš slušalac piše za vama, i to veoma detaljno, uključujući uvodne reči, a da pritom uopšte ne podiže glavu, to je takođe signal: on čak i ne pokušava da razmišlja o onome što se govori, on snima u kako bi se bar nečim zaokupio .

Vaš sagovornik može pokušati pokazati verbalnu aktivnost - postavljati pitanja, slagati se, ali to nije uvijek apsolutni pokazatelj njegovog interesovanja. Da je ravnodušan prema temi razgovora, shvatićete po sporom tempu njegovog govora i opuštenim intonacijama u glasu.

Na to da osoba ne uživa u vašem društvu može se ukazati na njegovu želju da ode, izraženu neverbalno. O tome svjedoče sljedeći signali: vaš sagovornik stalno gleda u vrata, tijelo tijela, prsti njegovih stopala okrenuti su prema izlazu. Osoba može prkosno petljati po svojoj aktovci, petljati po bravi na njoj, zakopčati i otkopčati patentni zatvarač - sve su to znakovi dosade koji ukazuju na njegovu spremnost da u svakom trenutku ode.

Da biste u bilo kom trenutku izrazili nameru da odete, vaš sagovornik može skinuti naočare i staviti ih u futrolu. To znači da vas je već saslušao, vaši argumenti su jasni, trebate ili sumirati svoj razgovor ili preći na neko zanimljivije pitanje.

Ako je osobi dosadno, pokušava zauzeti najudobniji položaj za njega, postepeno pronaći neku vrstu podrške, opušten je, nepažljiv na vaše riječi. Ako vaš sagovornik sjedi, onda će dokaz da mu je dosadno biti njegovo „širivanje“ po stolu. Držanje je pokazatelj nivoa pažnje. Osoba u opuštenom položaju nije u stanju da percipira informacije.

KAKO OTKRITI PREVARANE IZ NEVERBALNIH SIGNALA?

Pravilo #17

Pazi da li su mu usta "začepila"

Izračunavanje laži može biti teško, posebno ako je lažov profesionalac. Ali ako ste izuzetno pažljivi na signale koje njegova podsvijest daje, onda se lako možete nositi sa zadatkom.

Lažljivac, ma koliko se trudio da sakrije svoje laži, ipak se može prepoznati: izdaje ga nesklad između mikrosignala podsvijesti, manifestiranog u gestovima, i izgovorenih riječi.

Osoba je toliko programirana da je njegova reakcija na laž uvijek negativna, čak i ako je to njegova vlastita laž. Ne dešava se da osoba laže, a da ostane potpuno smirena. Prisjetite se izreka: "Laže i ne trepće okom", "Laže i ne crveni". Naravno, u ovom slučaju govorimo o ljudima koji su briljantni u skrivanju svojih laži, maskiranju izmišljotina, sposobnim da se izbore sa nevoljnim reakcijama svog tijela. Ali čak i ako imamo posla sa iskusnim prevarantom, on neće moći sakriti sve znakove laži.

Ako vaš sagovornik koristi geste vezane za približavanje ruku klicu, onda bi to trebalo upozoriti: možda ima nešto loše na umu. To može biti sumnja, neizvjesnost, sumorna slutnja. Ali najčešće je to neko preuveličavanje stvarne činjenice ili čista laž. Koji gestovi mogu odati sagovornika ako očigledno laže?

Kada gledamo ili čujemo druge kako lažu ili lažu, pokušavamo rukama prekriti usta, oči ili uši. Zaštita ruke jedan je od rijetkih iskrenih gestova koji jasno ukazuju na laž. Ruka pokriva usta, a palac je pritisnut uz obraz, jer šalje signal da se suzdržavaju izgovorene riječi. Neki ljudi pokušavaju glumiti kašalj kako bi prikrili ovaj gest. Ako takav gest koristi sagovornik u trenutku govora, to ukazuje da on laže. Međutim, ako pokrije usta rukom u trenutku kada govorite, a on sluša, to znači da razumije da lažete.

Dodirivanje nosa suptilna je, prikrivena verzija prethodnog gesta. Može se izraziti u nekoliko laganih dodira rupice ispod nosa, ili se može izraziti jednim brzim, gotovo neprimjetnim dodirom na nosu.

Ova gesta se objašnjava na sljedeći način: lažov ima škakljive porive na nervnim završecima nosa i zaista želi da ga se počeše. Kada vidite da sagovornik laže, možete ga zamoliti da ponovi ili razjasni ono što je rečeno. Ovo će učiniti da varalica odbije da nastavi svoju lukavu igru.

Ako osoba često trepće, onda laže.

Pravilo #18

Podsvest je uvek protiv laži

Čak ni iskusni varalica ne može kontrolisati svoju podsvijest. Obično odaje istinu. Stoga morate biti izuzetno pažljivi na mikrosignale podsvijesti.

Obratite pažnju na lijevu stranu ljudskog tijela. To je lijeva strana - lijeva ruka, lijeva noga, lijeva polovina lica - koja odaje prave emocije. Ovo se objašnjava prilično jednostavno. Činjenica je da je emocije vrlo teško kontrolisati u procesu obmane. Ako je osoba lukava, onda je iznutra napeta, ta napetost može biti očigledna, ili može biti skrivena. Ali, na ovaj ili onaj način, postoje signali koji odaju nečije uzbuđenje, čak i ako pokušava na sve moguće načine to prikriti.

Takve signale treba tražiti na lijevoj strani ljudskog tijela, a desna je najkontrolisanija. Više pažnje obraćamo na ono što se dešava sa našom desnom stranom. Na primjer, ako primijetimo da je naš desna ruka ponaša se, najblaže rečeno, ne baš „korektno“, odajući našu nervozu ili prevaru, onda je možemo naterati da se smiri. Ali lijeva strana našeg tijela nije uvijek pod svjesnom kontrolom.

Nedavna istraživanja su to objasnila time da su lijeva i desna strana tijela pod kontrolom različitih hemisfera mozga. Lijeva hemisfera kontroliše govor i intelektualna aktivnost, desno upravlja emocijama, maštom i senzornom aktivnošću. Kontrolne veze se ukrštaju: rad leve hemisfere se reflektuje na desnoj strani koja je više kontrolisana. Dakle, sve što osoba pokušava da demonstrira drugima prikazuje se na desnoj polovini njegovog tela, a ono što zapravo doživljava je na levoj.

Dakle, koji neverbalni signali mogu odati varalicu? Ako primijetite da lijeva ruka vašeg sagovornika stalno neprimjereno visi, opisuje krugove ili druge figure u zraku, i potpuno bez ikakvog značenja, onda to može značiti da vaš sagovornik nije previše iskren prema vama, lijeva ruka tako izdaje svog vlasnika . Sličan “informator” njegovog ne sasvim iskrenog vlasnika može biti lijeva noga, koja prikazuje figure, linije i druge beznačajne elemente na pijesku ili asfaltu.

Pravilo #19

Održavajte kontakt očima

Uvijek možete utvrditi da li je vaš sagovornik iskren prema vama ako ga pogledate pravo u oči. Ako vaš sagovornik skriva oči, to je prvi znak da njegove riječi nisu istinite.

Postoje male nijanse koje morate uzeti u obzir ako želite da dovedete svog sagovornika čista voda. Kada analizirate partnerov pogled, obratite pažnju na to gde on usmerava pogled. Prevarant teži jedinom cilju - želi da mu se veruje, pa ne spušta pogled, već ga odvodi u stranu.Ako želi, može vas ponovo pogledati da utvrdi da li su njegovi trikovi upalili. Ako su oči vašeg sagovornika oborene, onda mu je najvjerovatnije jednostavno neugodno u vašem društvu. Ako vaš sagovornik podigne pogled, to je znak da je u mislima.

Ako sumnjate u iskrenost svog sagovornika, a nema dovoljno dokaza, pokušajte istražnim eksperimentom da utvrdite istinu. Pogledajte svog sagovornika na trenutak. Ako izdrži vaš pogled, ne pokušava da skrene pogled u stranu, onda vas ne vara. Ako izbjegava vaš pogled, stalno traži mjesto za skrivanje očima, onda je najvjerovatnije lukav.

Veoma je teško pogledati sagovornika direktno u oči. I sami možete da se osećate neprijatno, neprijatno, pokušajte da skrenete pogled. Ako ne možete uspostaviti kontakt očima, onda se možete poslužiti malim trikom: usmjerite pogled na vrh nosa sagovornika. Osjećat će se kao da ga gledate pravo u oči. Na ovaj način lako možete otkriti lažova, pod uslovom, naravno, da on sam ne posjeduje takvu tehniku ​​i ne pokušava vas prevariti.

Osoba može sakriti neistinu na drugi način. Poznati trik iskusnih lažova: da biste izdržali pogled sagovornika, morate aktivno, češće nego što to zahtijevaju jednostavne fiziološke potrebe, treptati. Tako možete izdržati proizvoljno dug i napet pogled, čak i ako vam savjest nije baš čista. Budite oprezni s takvim aktivnim treptanjem.

Još jedan trik koji prevarant može koristiti je takozvani "lukav pogled". On namjerno suzi oči kako bi zadržao vaš pogled. U isto vrijeme, osoba se može zamorno nasmiješiti, pokušati vas obmanuti o svojoj iskrenosti.

Pravilo #20

Potražite emocije na lijevoj strani

Ovo poglavlje će se fokusirati na stranu koja se najmanje kontroliše ljudsko lice- na lijevoj strani. Razgovaraćemo o tome kako možete otkriti varalicu po reakcijama lica.

Umjetnici i fotografi odavno znaju da je ljudsko lice asimetrično, zbog čega lijeva i desna strana našeg lica različito odražavaju emocije. Na lijevoj strani lica teže je sakriti osjećaje. Pozitivne emocije se ravnomjernije odražavaju na obje strane lica, negativne emocije su jasno izražene na lijevoj strani. Iskrenost ljudskih emocija obično je naznačena simetrijom u prikazu osjećaja na licu. Što je laž jača, izrazitiji su izrazi lica na desnoj i lijevoj polovini. Ukratko, ako se jedna strana lica savija više od druge, osoba definitivno laže.

Kada sumnjate da li je vaš sagovornik iskren, okrenite se na lijevu stranu njegovog lica za odgovor.Ako primijetite određenu nesklad i disharmoniju u njegovim izrazima lica, to može biti dokaz njegove neiskrenosti. Na primjer, osoba vam se smiješi, ali primijetite da je lijevi ugao usana podignut manje od desnog, takozvana asimetrija osmijeha. Ovo je siguran znak neiskrenosti vašeg sagovornika, a takav osmeh nazivamo osmehom. Ima posebno značenje: protivnik vam pokazuje da ste u njegovoj moći, da ne možete ništa.

Ako je, na primjer, jedna obrva vašeg sagovornika ispravljena i ravna, bez izražavanja emocija, a u tom trenutku druga (obično lijeva) podignuta, ili svedena na nos, to također može biti znak živahnost vašeg sagovornika.

Podsvjesno ili svjesno, osoba može sakriti lijevu stranu lica. Recimo da posebno okreće svoju desnu stranu prema vama, dok zatvara "izdajničku" lijevu. To je učinjeno kako ne biste shvatili prevaru po njegovim nevoljnim reakcijama.

Postoji još nekoliko nijansi lica koje ukazuju na to da osoba vara. Obratite pažnju na vrh nosa: lažni vrh nosa se može pomaknuti, može odvesti nos u stranu.

Obratite pažnju na to da li osmeh osobe odgovara njenom pogledu. Ako primijetite da se osoba smije, a oči ne, to može značiti samo jedno – osoba krije nešto od vas.

Pravilo #21

Pazite na nevoljne reakcije

Osoba se može sabrati i početi kontrolirati vlastito tijelo, pratiti geste, držanje, izraze lica. Međutim, nevoljne reakcije tijela je vrlo teško sakriti. Oni su ti koji mogu odati prevaru, čak i ako pred sobom imate iskusnog lažova.

Nehotičnim reakcijama tijela istina se razlikuje od fikcije na detektoru laži. I vi možete postati manje-više precizan detektor ako naučite da primjećujete ove nevoljne reakcije dok govorite. Detektor hvata najmanja odstupanja od norme - promjenu pulsa (obično povećanu brzinu), zadržavanje daha. Prema ovim pokazateljima vrlo je lako utvrditi da li osoba laže ili govori istinu.

Kako utvrditi istinu bez detektora laži? Nehotične reakcije uključuju: crvenilo i bljedilo lica, ubrzan rad srca, zadržavanje daha. Najuočljivije zone pulsa su vene na rukama, zapešćima i arterijama. Ako se puls osobe povećao, to se može utvrditi činjenicom da je njegova kravata počela pulsirati.

Osoba je pocrvenela ili pobelela, a to može da znači i da je neiskren prema vama. Štaviše, kada osoba preblijedi, to je znak straha (straha od razotkrivanja). Ako je pocrvenio, to je znak srama zbog njegove prevare. Kod osobe koja ne laže prečesto, boja lica se može promijeniti pred našim očima – ili će pocrvenjeti, pobijeliti.

Osoba koja vara može iznenada početi da se guši. Njegovo disanje se ubrzava zbog nedostatka vazduha. Lažljivca karakteriziraju grčeviti pokreti grla i refleksno gutanje pljuvačke. Ili, naprotiv, od jakog uzbuđenja prije mogućeg izlaganja, grlo mu se može osušiti, pa će tražiti piće. Sve ove nevoljne reakcije karakteristične su za osobu koja nije baš vješta u obmanama i jako je zabrinuta. Ako je vaš sagovornik iskusan lažov, onda ga neće biti tako lako otkriti. Njegovo uzbuđenje će biti mnogo manje, a dobrovoljne reakcije organizma manje primetne, pa ćete se morati jako potruditi da prepoznate prevaru.

KO JE PRED VAMA: GLAVA ILI SUBJEKAT?

Pravilo #22

Ruka moći

Osoba koja je navikla na vožnju koristi posebne geste. Uz pomoć neverbalnih signala kaže da je on glavni ovdje, morate ga poslušati. Svi njegovi postupci, gestovi imaju za cilj preuzimanje vodstva. Ako ima slabog protivnika ispred sebe, onda će lako postići svoj cilj. Da biste se oduprli takvom protivniku, morate savladati tehnike neutralizacije njegovog utjecaja.

Osoba koja želi da preuzme vodstvo može se izračunati po načinu na koji pozdravlja, kako daje ruku za pozdrav. Ako baci ruku naprijed, i to tako da mu je ruka na vrhu, to znači da je navikao da dominira i pokušava da pokaže svoju snagu.

Kako se oduprijeti takvom pritisku protivnika? Možete uhvatiti ruku koja vam se pruža za zglob i protresti je. Gornju stranu serviranja možete pokriti drugom rukom.

Tokom rukovanja, borba za vođstvo se nastavlja. Ovdje je pobjednik onaj ko drži ruku duže, onaj ko je prvi oduzme gubi. Osoba koja je navikla da upravlja ima "mrtvo stisak" - veoma snažan i dug stisak ruke.

Gestovi koje koristi osoba koja je postavljena za osvajanje liderstva su vrlo jasni, strogi, bez ukrasa. Njegova želja da kontrolira druge može se manifestirati u sljedećem gestu: u ruci mu je predmet, "šef" ga koristi kao pokazivač. To može biti olovka, naočare ili bilo koji drugi predmet kojim vaš sagovornik može manipulirati, na koji se fokusira smislene riječi. On se ponaša kao učitelj, stručnjak, objašnjavajući drugima kako da se ponašaju, kako da se ponašaju.

Na činjenicu da osoba osjeća svoju superiornost ukazuje elokventan gest - ruke prekrštene na grudima sa podignutim palčevima. Ovaj dvostruki signal znači, s jedne strane, negativan stav prema vama, as druge strane, osjećaj superiornosti nad vama. Sagovornik koji osjeća da dominira vama može, sklopljenih ruku u dvorcu, da okreće prste jedan oko drugog. Ako osoba stoji, tada se u ovom trenutku može ljuljati na petama - ovo je također neka vrsta poze superiornosti: osoba je toliko sigurna u sve da si može priuštiti tako neugodne, nestabilne položaje kao što je položaj na prstima ili petama .

Još jedan gest koji izražava pretjerano samopouzdanje i osjećaj dominacije je sklapanje ruku iza leđa, hvatanje zgloba. Znak samopouzdanja i samozadovoljstva je upotreba gesta - ruka "kuća", kao i polaganje ruku iza glave. Postoji nekoliko načina da srušite aroganciju vašeg sagovornika. Možete se nagnuti naprijed i pitati: "Vidim da znaš ovo." Ako ne uspije, pokušajte ga natjerati da promijeni svoju samozadovoljnu pozu u neutralniju tako što ćete mu ponuditi da pogleda neku sliku ili ilustraciju, pitajte sagovornika: “Jesi li vidio ovo?” To će ga natjerati da promijeni svoju poziciju, da se nagne prema vama.

Pravilo #23

Gledajući dole

Osoba koja se osjeća superiorno u odnosu na sagovornika uvijek ga gleda posebnim pogledom, odozgo. Svoju superiornost demonstrira uz pomoć čitavog kompleksa izraza lica.

Gledanje dole nema nikakve veze sa razlikom u visini sagovornika. Osoba koja nije visoka, ali istovremeno ima i lavovski dio samopouzdanja, može svog visokog, ali manje samouvjerenog sagovornika gledati na isti način kao što šef gleda podređenog. Ovo je stav samouvjerenih ljudi sa izuzetnim liderskim kvalitetima, uspješnih u životu i, moguće, visokih pozicija.

Hajde da shvatimo koja je posebnost izgleda osobe koja zna svoju vrijednost. Prvo, on vas nikada neće gledati širom otvorenih očiju. Za njega ti nisi toliko važna ptica da bi obraćala pažnju na tebe. Stoga, po pravilu, osoba koja se osjeća superiorno gleda kroz uske proreze napola spuštenih kapaka. Ovakvim pogledom iskazuje neki prezir prema sagovorniku.Ponekad ima i drugo značenje - skepticizam, procenu vaših mogućnosti.

Ako vođu ne poznajete izbliza, malo je vjerovatno da ćete uopće pogledati. Prvo morate zaslužiti njegovu pažnju, nekako privući. Ali budite sigurni da će vas proučavati, procjenjivati, iskosa gledati kako biste zaključili koliko ste opasni.

Na licu osobe koja je sigurna u svoje sposobnosti uvijek je izražena određena standardna mimika. Možda vam se smiješi kada se sretnete, ali ovaj osmijeh je obično formalan. To ne izražava iskrenu radost osobe zbog susreta s vama, već je znak superiornosti, arogancije, uvažavanja, skepticizma. Kada se smiješi, vaš sagovornik može razvući usne, ali uglovi njegovih usta neće biti podignuti, već samo rastegnuti u različitim smjerovima.

Za arogantne ljude, naviknute da se snalaze, karakterističan je dosadan izgled. Dok vi iznosite suštinu svog zahtjeva ili mu dajete neku vrstu ponude, vaš sagovornik se može pretvarati da ga ne zanima – u procesu razgovora može proučavati okruženje.

Pravilo #24

brz hod

Osobu koja je sigurna u sebe karakterizira poseban hod i držanje. Odmah možete odrediti ko je ispred vas - šef ili podređeni, ako obratite pažnju na ove važne neverbalne signale koji mogu mnogo reći o osobi.

U hodu postoji karakter: osoba hoda onako kako je navikla da se ponaša. Na primjer, navikao je da svoj cilj postigne po svaku cijenu, što znači da će hodati veselo, brzo, mašući rukama. Čak i ako samo hoda, teško da će hodati sporo, jer je navikao da sve radi u trčanju, jednostavno nema vremena za spori tempo hodanja. Koraci ovog čoveka su veoma široki. Uvek je brz, ide do svog cilja i postiže ga u dva koraka.

Osoba koja je navikla upravljati ljudima navikla je upravljati svojim tijelom. Hoda glatko, ima elastičan, ujednačen korak, svi pokreti su sigurni i jasni. Ako mu se na putu pojavi neka prepreka - lokva, prljavština, onda je malo vjerojatno da će zaobići ovu prepreku, osim ako je, naravno, premostiva. Najvjerovatnije će to preskočiti, učiniti isto što uvijek radi s poteškoćama - savladat će to.

Na potpuno drugačiji tip karaktera ukazuje spor, neodlučan hod. Najvjerovatnije je ova osoba navikla da se pokorava, pažljivo hoda, ruke su mu ispružene po šavovima. Bira suva mjesta, a ako ipak naiđe na ogromnu lokvicu na pločniku, pokušava je zaobići što dalje. Stalno se osvrće, radi to više iz navike nego iz potrebe. Stalno oseća opasnost. Takvi ljudi, u pravilu, imaju nedostatke u držanju - mogu se pognuti. Takav hod svojstven je osobi koja traži lake načine i teži mirnom i prosperitetnom životu.

Pravilo #25

Lice bez emocija

Čovjek ima osjećaj samopouzdanja kada je u nečemu uspio. Po pravilu, samopouzdani ljudi imaju značajno iskustvo, mnogo su vidjeli i mnogo znaju, zbog čega ih karakterizira određena mimička smirenost.

Iskusan menadžer zna šta je znakovni jezik i da mu upotreba znakova neverbalne komunikacije može naškoditi, odati prave motive. Zato su takvi ljudi izuzetno oprezni da koriste signale lica koji govore o njihovim iskustvima. Znaju kontrolisati izraze lica, a na njihovom licu vrlo rijetko možete vidjeti odraz pravih emocija.

Vrlo je teško odrediti šta im je na umu, šta osjećaju, kako se ponašaju prema vama, da li se slažu s vašim mišljenjem, da li će biti ustupaka. Ali ipak, možete izračunati prave motive ponašanja takvih tajnovitih ljudi ako ste izuzetno pažljivi da oponašate neverbalne signale.

Obratite pažnju na implicitno izraza lica, skrivene emocije, nevoljne reakcije. Dogovorite eksperiment: testirajte osobu, dajte mu ponudu koja mu vjerojatno neće odgovarati, pa ga možda čak i naljutite i gledajte kakve se emocije odražavaju na njegovom licu. Kako će on reagovati na takav predlog? Kako ćete izraziti svoju nesklonost? Na primjer, ljutnja se može odraziti na licu na sljedeći način: osoba će se trgnuti, voditi nos. Ovo mogu biti suptilne mimičke reakcije, ali trebali biste ih zabilježiti sami. Zatim pokušajte što više ublažiti svoju ponudu, ponudite nešto što mislite da će se sagovorniku sigurno svidjeti. I gledajte kako izražava pozitivne emocije. Zadovoljstvo se može izraziti u obliku poluosmeha, sjaja u očima, podizanja obrva ili na neki drugi način. Tako ćete naučiti odrediti raspoloženje osobe, čitati njegove misli, pratiti njegove emocije. Kada date pravu ponudu, jednostavno ćete morati da pratite reakciju sagovornika da biste utvrdili mišljenje: da li pokazuje nevoljne reakcije koje ukazuju na zadovoljstvo ili one koje ukazuju na nezadovoljstvo.

Pravilo #26

Pažnja! ja kažem

Osoba koja je navikla upravljati, uspješna u poslu, zna profesionalno koristiti dar govora, ne samo zato što pravilno i kompetentno iznosi svoje misli, već i zato što vješto manipulira svojim glasom kako bi uvjerio protivnike. Glas je glavno oružje vođe.

Vođa obično ima određeni glas. Ljudi sa liderskim kvalitetima su u svom životu često morali da privlače pažnju drugih, govore javno i znaju kako to da urade kako treba. Čovjek-vođa posjeduje svoj glas, ima nesumnjivi govornički talenat. Možda je u prošlosti nastupao na sceni amaterskog pozorišta ili studentskog KVN-a.

Zna kada treba podići ton da bi se čuo, a gdje da govori malo tiše kako bi privukao pažnju publike. Ako osoba ima postavljen glas, onda to ukazuje na to da je sklonija upravljanju nego poslušanju.

Osim toga, moćna osoba uvijek govori prosječnim tempom. On ne ubrzava tempo govora da bi vam napudrao mozak, već govori u ritmu pogodnom za vašu percepciju, jer je siguran u sebe, u svoje riječi i želi da mu vjerujete. Usporen tempo nije karakterističan za takve ljude, oni nikada ne “mumljaju”. Oni kompetentno stavljaju akcente i pauze gdje je to potrebno. Po ovim znakovima se lako može razlikovati vođa od osobe koja je navikla da se pokorava.

NEVERBALNI SIGNALI PRIVLAČENOSTI (SIMPATIJA)

Pravilo #27

Tražite istinu u svojim očima

Možete razumjeti da se sviđate drugoj osobi ako pažljivije pogledate u njegove bistre oči. Ako su ove oči zaista jasne, onda možete bezbedno upisati svog sagovornika među svoje obožavatelje. U ovom poglavlju ćemo govoriti o tome kako po izgledu odrediti da ste privlačni drugoj osobi.

Postoje skriveni i otvorena forma manifestacije simpatije. Skriveni oblik se koristi kada se osoba boji da bude prevarena u vama, u strahu da neće postići reciprocitet od vas. Ali, uprkos svom strahu, on nastoji da vas kontaktira, da bude u vašoj blizini i da vas gleda. Vrlo često, ako osoba skriva svoju simpatiju, tada krišom, neprimjetno gleda na predmet obožavanja. Ako vam se pogledi u nekom trenutku ukrste, on odmah skrene pogled.

Ako osoba otvoreno pokazuje simpatije prema vama, onda u njegovim očima možete pročitati interesovanje, poštovanje, pitanje: "Što se osjećate prema meni?" U ovom slučaju, oči osobe su širom otvorene, zjenice su, u pravilu, proširene. U njegovom pogledu nema neprijateljstva ili drugih negativnih emocija.

Muški i ženskih stavova simpatije se veoma razlikuju jedna od druge. Žene su kreativnije. Predstavnice su bile te koje su pokrenule umjetnost „pucanja u oči“. Dama je ta koja, po pravilu, prva započne nevinu igru ​​„buljenja“, koja se, ako je uspješna, pretvara u burnu romansu. . Pogledajmo kako žene i muškarci šalju jedni drugima vizuelne signale simpatije.

Muški signali privlačnosti. Da biste po izgledu muškarca utvrdili da li ste mu privlačni, obratite pažnju gde gleda.Muškarac, izražavajući saosećanje, ispituje predmet od glave do pete. Za početak, on zapaža vašu opštu privlačnost za sebe, zatim se spušta, držeći pogled na grudima i bokovima, ako ste sretni vlasnik oblika dostojnih njegove pažnje. Ako muškarac počne pokazivati ​​interesovanje za vas, ovo je izraženo u proširenju njegovih zjenica i povećanom kontaktu očima.

Ženska privlačnost izgleda. Djevojke izgledaju drugačije. Odlikuju se iskosanim pogledom, krišom. Ako se u isto vrijeme susreću u očima s predmetom svojih uzdaha, tada, po pravilu, skreću pogled i pocrvene. Smatra se da nije baš pristojno da devojke drže pogled na muškarcu, pa pokušavaju da tajno posmatraju predmet svojih snova dok on ne vidi. Djevojka počinje da ispituje svog potencijalnog dečka odozdo prema gore, to se razlikuje od muškaraca. Ovaj pravac ima dvostruko značenje. S jedne strane skuplja hrabrost da pogleda u oči muškarca koji joj se dopada, a sa druge strane, za ženu je najpoželjniji trenutak kada se dva oka sretnu.

Pravilo #28

Simpatija se krije u gestovima

Gestovi simpatije su veoma raznoliki i zanimljivi. Svaka osoba ima svoj individualni skup gestova kojima privlači pažnju osobe koja mu se sviđa.

Već smo primijetili da su muški i ženski gestovi simpatije veoma različiti jedni od drugih. Naravno, ženski neverbalni signali su mnogo raznovrsniji i zanimljiviji od muških, a postoje i univerzalni gestovi kojima predstavnici oba pola izražavaju ili, naprotiv, prikrivaju svoju simpatiju.

Ako, na primjer, osoba sumnja u reciprocitet svog izabranika, tada njegove geste karakterizira oprez. Ako slučajno ili namjerno osoba dotakne svog tajnog obožavatelja, on će zauzvrat odmah povući ruku, kao da je opečen. To se ne dešava slučajno: skrivajući svoju simpatiju i naklonost, osoba se plaši kontakta sa onim koji voli, jer se boji da se neće nositi sa svojim instinktima i odati se glavom.

Muškarci obično izražavaju simpatije na sljedeći način. Za početak, pokušavaju privući pažnju žene koja im se sviđa, počinju se dotjerati u njenom prisustvu: zaglađuju kosu, popravljaju kravatu, dugmad za manžete, košulju, podižu kragnu, sako, češljaju nepostojeće zrnce prašine sa njihovog ramena ili perut.

Muškarac može koristiti sljedeću elokventnu gestu: staviti palčeve iza pojasa u abdomen kako bi se fokusirao na područje genitalija; stanite s rukama na bokovima, okrećući tijelo prema ženi, pokazujući prstom stopala u njenom smjeru.

Devojka nastoji da pokaže muškarcu da joj se sviđa, uz pomoć sledećih gestova i položaja. Može bez razloga dirati kosu, prilagoditi odjeću ili šminku u prisustvu osobe koja joj se sviđa. Jedan od upečatljivih gesta simpatije je sljedeći gest: žena okreće zapešća prema muškarcu kako bi pokazala svoju glatku i nježnu kožu (na primjer, dok puši, drži cigaretu u visini vrata ili ramena, izlažući zglob prema muškarcu ona je zainteresovana). U procesu hodanja, žena može sasvim iskreno tresti kukovima kako bi pokazala svoje čari.

Ako se sastanak s muškarcem odvija u neformalnom okruženju, na primjer, u baru ili u diskoteci, tada žena može pribjeći vrlo iskrenim gestovima. Trudi se da sjedi tako da su joj noge vidljive njenom izabraniku. U procesu razgovora, ona trese cipelu na prste, stavlja nogu na stopalo tako da se poredaju na istoj liniji usmjerenoj prema ženinom predmetu interesovanja.Ako muškarac nije predaleko od žene, onda potonja može polako ispreplesti svoje noge pred očima muškarca i takođe ih polako vratiti u suprotan položaj, lagano maziti kukove rukom, često dok žena govori tihim, tihim glasom.

Pravilo #29

Jeste li se nasmiješili? Tako da voliš

Osmeh nije uvek 100% pokazatelj saosećanja. Osmeh može biti znak da nekoj osobi treba nešto od vas: pokušava da vam ugodi, a zatim koristi svoj uticaj. Kako razlikovati osmeh istinske simpatije od drugih vrsta osmeha?

Osmeh koji izražava saosećanje ne može se ni sa čim pomešati. Uvek je simetričan: oba ugla usta su podjednako podignuta prema gore. Saosjećanje se može izraziti i otvorenim (sa golim zubima) i suzdržanijim, zatvorenijim osmijehom. Ako vam osoba pokaže zube, onda jasno daje do znanja da se u vašem društvu osjeća potpuno mirno, nema šta da krije. Ako je osmeh iskren, onda je i pogled osobe iskren, vedar, zrači osmehom.

Ako primetite asimetriju u osmehu (jedan ugao usana je niži od drugog, ili je jedan ugao spušten, drugi podignut), onda to može biti znak neiskrenosti vašeg sagovornika. Ako se oči vašeg saputnika ne smiju, a na njegovom licu blista osmijeh, to znači da ima neke sebične namjere, želi da vas prevari.

Činjenica da se osoba dobro ophodi prema vama, da saoseća sa vama, govori ne samo osmeh, već i smeh. Ako se osoba smije u vašem prisustvu, onda se prema vama ponaša ljubazno, ne ustručava se da izloži svoje emocije, da bude otvoren. Otvorenost osobe je znak simpatije.

Osmeh može biti ironičan. Ovo je obično iskrivljeni osmeh, kada je glava nagnuta u stranu, jedno oko može da zaškilji. Takav osmeh je i znak saosećanja. Ovo je ljubazna ironija, osoba se prema vama ponaša dobro, ali trenutno možete izgledati komično. Nemojte brkati ironičan osmeh sa sarkastičnim osmehom, to je znak da vas sagovornik ne poštuje, već vam se otvoreno smeje. Takav osmijeh će se razlikovati po većoj zakrivljenosti, osoba može imati neuobičajeno žmirenje. Potrebno je razlikovati otvoreni osmeh od osmeha-osmeha, koji je znak prikrivene agresije i negativnosti. Njegova prepoznatljiva karakteristika: osoba otkriva sve zube, uključujući donju vilicu.

Postoji još jedna opasnost: vaš sagovornik može kopirati vaš osmeh, a da ne oseća iskreno saosećanje prema vama. To se može lako utvrditi. Ako se vaš saputnik smiješi samo kada to činite, onda vas jednostavno pokušava obmanuti kako bi iskoristio vaše dobro raspoloženje za postizanje vlastitih sebičnih ciljeva.

Zapamtite da nedostatak osmeha nije pokazatelj nedostatka simpatije prema vama. Ako vas sagovornik mrzovoljno pogleda, nikad se ne smiješi, onda nemojte žuriti da ga odmah optužite za antipatiju, moguće je da jednostavno krije iskren odnos prema vama, ili je samo tako nenasmijana osoba.

Pravilo #30

"I kaže, definitivno peva"

Lako ćete utvrditi sviđate li se vašem sagovorniku ili ne, ako pažljivo slušate kako govori. Vrlo često pravi odnos prema osobi odaje glas.

Žene su razvile standard za izražavanje simpatije glasom. Ako joj se muškarac sviđa, mijenja svoj prirodni, običan glas, počinje da govori niže, ponekad čak i promuklo. Ovo je znak seksualne privlačnosti prema partneru. Tempo govora je dovoljno spor da muškarac može da percipira informaciju, osim toga, to je svojevrsni signal koji ona šalje muškom libidu, svojevrsna verbalna hipnoza: „Obrati pažnju kako sam lijepa. ” Vrlo često u glasu žene postoje melodične intonacije, ona govori, tačno pjeva. Ako se djevojci stidi da izrazi svoj pravi stav prema muškarcu, boji se da će biti odbijena, tada njen glas karakterišu potpuno drugačije intonacije: glas joj može drhtati, tempo govora će biti vrlo brz, tokom razgovora može da je muče nevoljni grčevi u grlu, što je samo po sebi znak velikog uzbuđenja. Osim toga, djevojka može pokušati (uzalud) da kontroliše svoj glas.

Muškarci svoju želju da osvoje djevojku izražavaju na malo drugačiji način. Njihov glas, u razgovoru sa djevojkom koja mu se sviđa, sličan je kriku muškarca u borbi za ženu, koliko god cinično zvučalo. U čovjeku se bude životinjski instinkti, to se očituje u njegovom glasu. Oni daju neobičan krik, što znači: "Ovo je moj plijen." Sa svim potencijalnim konkurentima bit će prilično oštar, možda čak i grub u rukovanju. Što se tiče razgovora sa onim kome namerava da pokloni svoje srce, ovde imamo pravo da uporedimo glas čoveka sa pesmom. Počinje koristiti svoje najsjajnije glasovne sposobnosti, pokušava se pokazati u svoj svojoj slavi. Ako posjeduje instrument i zna dobro pjevati, sigurno će naći priliku da pokaže svoj talenat. Njegov glas postaje nježan, mekan, baršunast, sličan zvucima neviđenog, neobičnog instrumenta, vrlo nježnog i melodičnog zvuka.

NEVERBALNI SIGNALI AGRESIJE

Pravilo #31

Will "u šaku"

Veoma je važno znati izračunati agresivnu osobu neverbalnim signalima. Pod agresijom ćemo razumeti ne samo direktni uticaj sile, već i negativan stav, fokus na konfrontaciju.

Glavni gest agresije je ruka stisnuta u šaku.Ovaj gest može imati različite stepene agresije. Ako su ruke vašeg sagovornika ispružene po šavovima, dok su obje stisnute u šake, onda je to znak povećanja negativnosti u osobi, on je podešen na dvoboj. Ako se šake postepeno dižu, dosežući prsa nivo, onda je ovo alarmantan faktor. Osoba je zauzela borbeni stav, pripremila se za kudaru i ostalo je nekoliko sekundi do otvorenog ispoljavanja agresije.Ako sagovornika počnu da „svrbe“ pesnice – on prstima jednog trlja drugu ruku stisnutu u pesnicu. ruku, onda je i on negativno postavljen prema vama.

Ako vaš sagovornik obavi ruke oko ramena, to je znak suzdržane agresije. To znači da je osoba spremna jurnuti u bitku, ali pokušava da se obuzda. Ako se ne namjeravate upustiti u dvoboj s njim, tada, nakon što ste vidjeli takav gest, morate promijeniti taktiku pregovora: promijeniti temu, promijeniti ton.

Gest karakterističan za osobu koja je agresivna prema vama su ruke sklopljene iza leđa sa hvatanjem za zglob. Ovaj je okrutan, jer je nevidljiv za sagovornika, ako osoba stavi ruke iza leđa, onda se čini da nešto krije od vas, možda je ovo oružje za nadolazeću borbu. Ali čak i bez oružja, ova gesta je sama po sebi vrlo opasna i znači da osoba očito ima zle namjere.

Da biste izgladili agresivno raspoloženje vašeg sagovornika, možete koristiti sljedeća neverbalna sredstva. Prvo pokušajte da smanjite razmak između vas, koristite taktilni udar - dodirnite osobu. Zapamtite, sve vaše radnje, pokreti moraju biti izuzetno spori kako ih vaš sagovornik ne bi shvatio kao napad s vaše strane. Zapamtite i to da ako je postavljen "bezuslovno" agresivno, odnosno unaprijed planira borbu, bez obzira na vaše ponašanje, onda vam nikakva sredstva neće pomoći. Trebalo bi da razmislite o tome kako da prekinete razgovor i odete na sigurno mesto, dajući mu priliku da ispolji agresiju na nekog drugog.

Pravilo #32

ratoborno držanje

Osobu koja je agresivno konfigurisana karakteriše posebno držanje, držanje i hod. Ovi neverbalni znakovi će moći odati svog militantnog vlasnika. Vaš zadatak je da ih dešifrujete.

Poza ratnika može svjedočiti o agresivnom raspoloženju osobe: osoba široko raširi noge kako bi se osjećala samouvjereno, tako da ima oslonac pod nogama.Tijelo mu je nešto nagnuto naprijed. U pravilu pokušava da pokrije određene dijelove tijela u slučaju da vi prvi napadnete. Ova područja su najugroženija mjesta za osobu. Za muškarce, ovo je ingvinalna regija, nos, vilica. Žene (iako tako živopisna manifestacija agresije među ženama nije toliko popularna, ali ipak moguća) je područje grudi i lice.

Agresivni hod je vrlo bistar - osoba hoda vrlo široko, ponekad čak i skače da brže stigne do svog cilja, dok aktivno maše rukama, ponekad može ići u trčanje - to je znak visokog stupnja napetosti.

Ako sumnjate da je vaš sagovornik loše namjeran, obratite pažnju na njegovo držanje. Ako su vaše sumnje tačne, onda vaš sagovornik ne stoji uspravno, ispružen u punoj visini. Malo se izvukao, pritisnuo glavu u ramena - i sam je urastao u zemlju, postao kompaktan, sada mu je zgodno da udara. Ako sjedite, onda vaš sagovornik može ispružiti vrat naprijed, a ramena unazad. Štaviše, glava će mu biti blago nagnuta tako da će mu čelo, najtvrđi dio glave, biti usmjereno prema vama, spremno da primi vaš udarac.

Pravilo #33

Pogled predatora

Ako osoba ne pokušava sakriti negativne emocije, onda ih je vrlo lako izračunati po izrazima lica. Prilično elokventno odražava emocionalno raspoloženje. Kako odrediti da je vaš sagovornik agresivan?

Agresija je svojevrsna odbrambena reakcija organizma. Osoba počinje da pokazuje agresiju čim shvati da je u nekim stvarima mnogo inferiornija od vas. Može biti proizvod ljutnje, mržnje, zavisti. Možda je vaš sagovornik slabiji od vas u umjetnosti retorike, nema talenat uvjeravanja, razumije svoju intelektualnu inferiornost, stoga, u nedostatku drugih argumenata, ima želju da vas porazi na način koji mu je dostupan - sa pomoć sile.

Agresivni izrazi lica su vrlo aktivni - to su obrve pomaknute prema nosu, raširene nozdrve, zateturajuće jagodice, ponekad sa škripom zuba, vrlo čvrsto stisnute usne. Ovo su mimički znakovi da je vaš sagovornik veoma agresivan. Ovi mimički signali se ne odražavaju uvijek na licu zajedno, najčešće postoji jedan ili dva znaka. Ako primijetite barem jedan od gore navedenih signala na licu svog sagovornika, pazite – on nije baš zadovoljan vama.

Obratite posebnu pažnju na izgled. Kod agresivne osobe, pogled elokventno govori da je njen vlasnik spreman da rastrgne svog protivnika na komade. Ovo je vrlo težak, prodoran pogled, ovako grabežljivac gleda svoj plijen, pripremajući se za napad.

Pravilo #34

Verbalni duel

Agresivno raspoloženje osobe može se izračunati po načinu na koji razgovara s vama. Njegove riječi su poput udaraca: oštri, jasni zvuci, između kojih su prilično duge pauze. Nespremnost na dijalog s vama može biti i manifestacija skrivene agresije.

Ako je osoba agresivna, onda po pravilu podiže glasnoću. I to čini nesvjesno, ili da vas isprovocira na radnje koje su njemu korisne, ili da vas zastraši. Možda vaš protivnik nema kompetentnu verbalnu argumentaciju, pa pokušava da objasni svoje gledište na druge načine, odnosno ne pribjegava snazi ​​riječi, već jačini svog glasa.

Pokušava da "razumljivo", sporim tempom objasni svoje gledište. U pravilu ne uspijeva. Zapravo, on vas provocira, pokušava, kako se kaže, "udariti": "Da li ja to nerazumljivo objašnjavam?" Sve se to radi kako bi kod sagovornika izazvali strah, da bi stekli prednost pred duel. Pokušaće da provocira, koristeći prezrive zajedljive intonacije, cerekanje, osmehe.

Agresivnu osobu karakterizira smanjenje tembra glasa, korištenje nižih tipki, intonacija, ponekad s promuklošću. Takve glasovne promjene imaju i za cilj da uplaše sagovornika.

Ponekad agresija nema vremena da preraste u tuču, a osoba probije vrišteći. Osoba koja suzdržava agresiju je u stanju visoke napetosti. Ako mu niste dali razlog da koristi silu, onda to neće smanjiti njegovu napetost. I još mu treba otpust. Vrlo često se ovaj iscjedak javlja u obliku vriska. Ovo je također neka vrsta neverbalnog oblika oslobađanja agresije. Ako je probio vrisak, malo je vjerovatno da će upotrijebiti silu protiv vas. Jednostavno nije imao snage da se bori. U takvoj situaciji bolje je da sačekate dok se njegov bijes ne smiri i smiri.

Možete pokušati da ublažite napetost sagovornika uz pomoć neverbalnih signala. Iskoristite snagu svog glasa da ga smirite. Morate govoriti polako, nježno, nježno, kao da uljuljkate, da uljuljkate njegovu budnost. Možete reći bilo šta, na primjer, insistirati na svom mišljenju, što ga je izbacilo iz ravnoteže, ali na neverbalne signale treba pročitati sljedeće: „Ne boj me se. Ja sam tvoj prijatelj. Polako. Ne brini. Bolje budi prijatelj sa mnom - to je isplativije. Ako uspijete pravilno iskoristiti svoje glasovne sposobnosti, tada će vam se vaš agresivni sagovornik pokoriti, ublažiti svoj žar, njegova agresija će nestati ili će se okrenuti u drugom smjeru.

KAKO KORISTITI ZNANJE NEVERBALNOG JEZIKA U PRAKSI?

Pravilo #35

Kako sakriti prevaru?

Laž možete sakriti, uvjeriti sagovornika da ste iskreni prema njemu, ako naučite da kontrolišete svoje tijelo. Važno je odabrati one geste, izraze lica koji sagovorniku neće dati nikakvu novu informaciju, osim one koju mu date verbalno, tada ćete savladati umjetnost manipulacije.

Obratite pažnju na gestove koje koristite u svakodnevnom životu – oni su vaš glavni izdajnik, izdaju vaše misli i osećanja. Gotovo svako će shvatiti vašu prevaru ako držite ruke uz usta i sakrijete oči. Ovi svijetli signali laži poznati su čak i djetetu. Stoga, budite oprezni - ne činite ono što vaša prevara može dati. Da se ne bi odali, morate vrlo striktno paziti na ruke, tijelo, izraze lica. Pridržavajte se pravila: bez nepotrebnih pokreta. U početku će biti vrlo teško bez ruku, jer smo toliko navikli da si pomažemo neverbalno u procesu govora da ćemo se vrlo teško riješiti ove navike. Ali morate se prisiliti, inače ćete biti otkriveni.

Odustati od gestikulacije i mijenjanja izraza lica je teško, ali zaista, bit će još teže naučiti kako sakriti nevoljne reakcije svog tijela. To uključuje zadržavanje daha, ubrzan rad srca, drhtanje tijela. Postoje tehnike koje vam omogućavaju da sakrijete ove znakove obmane.

Morate trenirati svoje tijelo tako da ne odaje vašu prevaru. Zamolite nekoga od bliskih ili prijatelja da vas testiraju na detektoru laži kod kuće. Vaš partner bi trebao biti vrlo blizu vas i mjeriti vam puls držeći njegovu ruku na vašem zglobu. Neka vas kontroliše u svemu, prati vaše disanje, promjenu izraza lica. Onda vam postavlja neka pitanja. Prva dva-tri pitanja trebala bi biti najelementarnija, na primjer, "Koje je vaše omiljeno jelo?", "Jeste li ševa ili sova?", na koje možete odgovoriti bez poteškoća. Ali sljedeće pitanje je provokativno, na primjer: "Jeste li ikada lagali svoje prijatelje?" Malo je vjerovatno da ćete odgovoriti na ovo pitanje, a da ne promijenite lice. Lista pitanja vam mora biti nepoznata, inače će eksperiment izgubiti smisao. Nastavite eksperiment sve dok vaš sagovornik više ne primjećuje promjene u vašem stanju. Možete trenirati dovoljno dugo dok ne naučite kontrolisati svoje tijelo. Možda nećete moći prevariti pravi detektor laži, ali ćete moći sakriti svoju obmanu od žive osobe.

Pravilo #36

Kako se zaštititi od napada drugih

Možete se zaštititi od napada drugih koristeći neverbalne odbrambene pokrete. Čim se osjećate ugroženo od drugih, bilo da se radi o manipulaciji, agresiji, negativnim emocijama, morate poduzeti akciju.

Da biste odbili napad manipulatora ili agresivne osobe, morate prije svega držati distancu, ne dozvoliti opasnom osobom u svom ličnom prostoru.Možete zadržati svoju nezavisnost i izbjeći njegov utjecaj ako odete na vrijeme ili ga uspijete držati podalje od sebe. Pretpostavimo da, kada se sretnete, osoba očekuje da će vas pozdraviti i tako upasti u vaš prostor, a sigurni ste da ima loše namjere, na primjer, odlučio je da vas prevari ili nadmudri, trebate izbjeći zagrljaje ili poljupce na svaki mogući način, spriječite zlonamjernika da uđe u vašu intimnu zonu.

Ne dozvolite osobi koja ima loše namjere da se upusti u neverbalne familijarnosti poput tapšanja po ramenu ili tapšanja po obrazu. Pokušajte izbjeći takve kontakte. Možete prihvatiti znakove pažnje od njega, ali činite to vrlo pažljivo kako ne biste pali pod njegov uticaj.

Ako osjećate da od neke osobe dolazi prijetnja, trebali biste skrenuti pogled, pogledati drugi predmet. Činjenica je da je produženi kontakt očima s takvom osobom vrlo opasan, jer vas iskusni manipulator može hipnotizirati, uvjeriti u nešto protiv vaše volje. Zato pokušajte da skrenete pogled, a ne da buljite u sagovornika.

Možete dati do znanja osobi da ne nameravate da je poslušate, da ne želite da ulazite u dugi iskreni razgovor sa njom. Da biste to učinili, možete koristiti zatvorene geste: prekrižite ruke na grudima ili ih stavite u džepove. Možete jasno dati do znanja svom sagovorniku da ne želite da nastavite razgovor tako što ćete stalno gledati na sat.

Pravilo #37

Kako impresionirati na sastanku

Kako kažu, upoznajemo se po odjeći, ali ispraćamo po pameti. Čak i pre nego što počnete da govorite, već vas osuđuju. Povjerenje sagovornika možete pridobiti ako naučite koristiti ona neverbalna sredstva koja o vama mogu reći samo dobre stvari.

Da biste impresionirali, zapamtite nekoliko pravila. Prvo pravilo. Izgled: morate biti oprezni, suzdržani u detaljima, ne previše pedantni. Ako ste u nedoumici kojem stilu dati prednost, onda se odlučite za klasičnu verziju - to je uvijek win-win opcija. Obratite posebnu pažnju na dodatke, oni čine vaš stil jedinstvenim, govore o vašoj ličnosti.

Možete uvježbati svoj izgled ispred ogledala – vježbajte hodanje i pozdravljanje. Želite li impresionirati? Ništa ne može biti lakše. Naučite pravilno hodati. Ranije su devojke, kako bi ulepšale svoj hod i držanje, na glavi nosile vrčeve sa vodom. Danas je ova tradicija zastarjela. Ali možete koristiti sličnu tehniku, ne samo za djevojke i žene, već i za jači spol. Stavite nekoliko knjiga na glavu i hodajte tako da ove knjige ne padnu. Trebali biste postići sljedeći efekat: kada se krećete brzo, ni jedna knjiga vam neće pasti s glave. Postepeno možete povećati opterećenje.

Način na koji žena hoda je njena ličnost. Ona može puno reći o svom vlasniku. Na primjer, aktivno mahanje bokovima ukazuje na to da je djevojka previše neozbiljna, pokušavajući privući pažnju muškaraca. Ako djevojka korača kao postojani limeni vojnik, najvjerovatnije je neljubazna, neljubazna. Ženin hod treba da bude mekan, gladak, sa "plastičnošću pantera pre skoka". Ako vam hod nije dovoljno dobar, ispravite ga. Metoda Marilyn Monroe je poznata, a mnogi muškarci su izgubili glavu od njenog hoda. Zapamtite da su štikle ono što ženu čini ženom. Ako ne nosite visoke potpetice, onda je vrijeme da počnete. Postoji legenda da je Merilin Monro na jednoj cipeli imala potpeticu malo nižu od druge, pa je zbog te neprijatnosti morala da hoda veoma sporo, lagano njišući kukovima.

Čovjek treba da ima samouvjeren hod, širokim korakom, ali bez mahanja rukama. Preporučljivo je da čvrsto stojite na nogama kako biste odavali utisak samopouzdane osobe koja zna svoju vrijednost, na koju se možete osloniti.

Ritual pozdravljanja je takođe veoma važan za stvaranje prvog utiska.Prilikom susreta morate se pridržavati pravila i normi bontona, na primer, ako idete na poslovni sastanak, ne treba grliti svog saputnika na sastanku ili se ljubiti sa njim. obraz. Za takve slučajeve prikladan je miran stisak ruke. Rukovanje je standardni ritual pozdrava koji žene mogu koristiti i na poslovnom sastanku. Rukovanje ne bi trebalo da bude prekratko, ali ne bi trebalo da ima za cilj preuzimanje lidersku poziciju, za koje neki ljudi namjerno predugo drže partnera za ruku - to se smatra lošim oblikom. Poljubac u obraz je pozdrav koji se može koristiti prilikom upoznavanja dvoje prijatelja ili na prvom sastanku sa muškarcem. Neka ovaj poljubac bude samo lagani dodir. Neke devojke ljube vazduh kako ne bi pokvarile šminku i ne bi uprljale svog sagovornika. Ali to se smatra znakom nepoštovanja i lošeg ukusa. Ako imate jarkocrveni ruž na usnama, možete ga upozoriti ili ponuditi jednokratnu maramicu da obrišete otisak.

Ako ispunite ove uslove, onda smatrajte da je pobjeda u vašem džepu, odmah ćete biti shvaćeni ozbiljnije, smatrat će vas ugodnom osobom u svakom pogledu.

Pravilo #38

Kako uspješno govoriti u javnosti?

Govor pred velikom publikom je veoma važan zadatak. Da biste uspjeli u ovako teškom zadatku, morate ne samo dobro pripremiti svoj govor, već i razmisliti koje ćete neverbalne znakove koristiti.

Kada se pripremate za javni nastup, morate zapamtiti glavno pravilo - ništa vas ne smije nervirati. Prilikom odabira odjeće za nastup treba dati prednost klasičnom stilu, od raznih boja i nijansi, odlučiti se za crno-bijelu, koja je, s jedne strane, svijetla i uočljiva, a s druge strane ne iritirati oči. Vaš outfit ne bi trebao biti vulgaran, drečav, šokantan. Neka privuče pažnju publike tek toliko da se jasno vidite, kako se ne bi stapali u pozadinu. Vaša odjeća ne bi trebala biti previše neobična, da privlači pažnju, inače će publika tokom cijelog nastupa gledati u vaš kostim, a ne slušati vaše riječi.

Odaberite pogodnu lokaciju za svoju prezentaciju. Naravno, ako se radi o organiziranom događaju, organizatori će to učiniti umjesto vas. Ali ako je gomila improvizovani skup ili okupljanje, onda treba da vodite računa o tome gde je najbolje stajati.Nađite mesto gde se možete videti sa bilo koje pozicije. Možete se popeti na stolicu, sto ili bilo koju visinu. Morate biti iznad svih ostalih da bi publika osjetila da imate neku prednost. Morate biti vidljivi sa svih strana kako biste mogli koristiti cijeli arsenal neverbalnih sredstava utjecaja na publiku.

Morate savladati nauku privlačenja pažnje. Kako uraditi? Najbolje je koristiti neverbalna sredstva. Vaši gestovi treba da liče na gestove glumca na velikoj sceni. Za nastupe na masovnim događajima obično se koriste sljedeći gestovi.

Možete raširiti ruke, kao da otvarate ruke. Ovaj gest ima simbolično značenje: „Ja sam tvoj pokrovitelj. Ako imate bilo kakvih problema, ja ću ih riješiti. Da biste privukli pažnju publike, podignite ruku i držite je dok ne zavlada tišina. Ovaj gest znači: „Tiho! Ja ću govoriti”. Ovo je vrlo svijetao, elokventan gest koji se može koristiti ne samo na početku govora, već i u sredini, ako, na primjer, osjetite da je pažnja raspršena. Svaki gest koji koristite treba da bude svetao, veliki, uočljiv. Mali gestovi za javno govorenje će izgledati oskudno, niko ih neće videti. Ako ćete, na primjer, upotrijebiti gest za listanje, onda treba podići ruku do nivoa lica, široko raširiti prste i saviti ih, praveći veliki zamah drugom rukom.

Naučite koristiti svoje glasovne podatke. Postoji mišljenje da za veliku publiku uvijek treba govoriti glasno. Zapravo, ne treba uvijek pribjegavati glasnom glasu - tako ćete se brzo umoriti. Samo govorite jasno i pauzirajte da se vaše riječi razumiju. U izuzetnim slučajevima možete ići na šapat, publika će pomisliti da govorite nešto važno, otkrivate neku tajnu i poslušaće.

Pravilo #39

Kako privući pažnju u grupi?

Privlačenje pažnje grupe teže je nego privlačenje pažnje velike publike. Prvo, privlačeći publiku, privlačite masu; privlačeći pažnju u grupi, privlačite pažnju različitih pojedinaca, od kojih svaki ima svoje gledište.

Da biste privukli pažnju u grupi, morate koristiti posebne, komorne, geste usmjerene na privlačenje pažnje velike publike. Kada komunicirate u maloj grupi, nemojte vikati ili mahati rukama kako biste stekli povjerenje. Uporedili smo ponašanje osobe koja nastupa u javnosti sa ponašanjem glumca: nastup u grupi je sličan glumcu koji nastupa na maloj sceni blisko stvarnom životu.

Ako planirate nešto važno reći članovima grupe, prvo što trebate učiniti je organizirati grupu na način da vas svi mogu čuti i vidjeti. Ako je grupa raštrkana, razmislite o tome da se svi okupe u krug ili sjednu oko stola. Na taj način ćete moći da okupite određeno jedinstvo oko sebe.

Kada komunicirate sa velikom publikom, naravno, nećete moći da vidite sve okupljene, ali ako imate manju grupu ispred sebe, onda treba obratiti pažnju na svakog učesnika redom. Gledajte od jednog člana grupe do drugog kako se niko ne bi osjećao izostavljenim od vaše pažnje. Vizuelni kontakt će vam pomoći da osjetite svaku osobu, primijetite reakciju na vaše riječi. Ako pogledate s jedne osobe na drugu, cijela grupa će biti pod vašom kontrolom. Osim toga, svaki član grupe će osjetiti da govorite posebno za njega.

ŠTA MOŽETE ZNATI O OSOBI KOJA ĆUTI?

Pravilo #40

Karakter leži u šetnji

Hod je fizionomija tijela, prema Balzacu. Šetajući osobu, možete odrediti ne samo njen spol i godine, već i njegovo raspoloženje, karakter, društvenu pripadnost. Kako odrediti značenje hoda?

Počnimo s najjednostavnijim - hodom samouvjerene osobe. Ako osoba hoda glatko, ravno, brzo, tempo njegovih koraka je brz, to ukazuje na povjerenje vlasnika takvog hoda. Ako osoba promeškolji noge, ruke klate van vremena, glava mu je spuštena, čini se da ide na pogubljenje ili da nosi težak teret, to ukazuje na poremećaj osjećaja, duboku depresiju. Možda je osoba u stanje krize ili će imati neprijatan sastanak. Stoga, ako primijetite da vam neka osoba ide u susret, mrdajući nogama, to može ukazivati ​​na njegovu nespremnost da vas vidi, on to čini iz nužde.

Poskakivajući hod (čini se da osoba poskakuje na nogama) može imati dvostruko značenje. Prvo. direktno značenje takav hod je veselo, nepomućeno raspoloženje, radosni događaji se dešavaju u životu čoveka, on je zadovoljan i veseo, veseo, raspoložen za pozitivno. Drugo značenje je skrivenije: osoba namjerno pokušava biti vesela i bezbrižna, iako je u stvarnosti pomalo potlačena. Izračunati imaginarnu radost je vrlo lako, samo obratite pažnju na izraze lica i geste.

Ako osoba ne savija koljena, hoda na polusavijenim nogama, to može biti dokaz njegove časne starosti i bolova u zglobovima, ali ako je vlasnik takvog hoda mlad, onda ova karakteristika ukazuje da nije siguran u sam, zatvoren, sumnjičav.

Ako osoba snažno zabacuje noge u stranu, ruke mogu počivati ​​u džepovima, ili podupirati bokove, njegovo držanje podsjeća na slovo "F". To je ili znak pretjeranog samopouzdanja ili nemarnosti, nedostatka posla, stalnog nerada. Tako korača, jer jednostavno nema kuda da žuri, nije opterećen nikakvim obavezama.

Oprezna osoba vrlo često, kada hoda, prvo stane na pete i lagano se kotrlja po prstu, nikada je nećete vidjeti da se osloni na cijelo stopalo. Oprez je u svemu, pa i u hodu.

Ako osoba u hodu jako udara nogama, to znači da želi privući što više pažnje na one oko sebe. Osjeća se kao veoma važna osoba, koja želi glasno da najavi svoj izgled.

O hodu žena treba razgovarati odvojeno. Po načinu na koji se žena kreće može se odrediti njen cilj, njena životna orijentacija. Ako žena hoda polako, praveći male korake, glatko tresući kukovima, tada je trenutno postavljena na potragu za satelitom, njen cilj je privući okolne muškarce.

Ako žena samopouzdano hoda, udara petama, bokovi joj vrlo oštro idu s jedne na drugu stranu, to ukazuje na njeno raspoloženje za poslovnu komunikaciju. Ovo je čvrsta, poslovna žena koja se neće lako odreći svojih principa.

Žena se prevrće s jedne noge na drugu, što znači da nije naučila da koristi najvažniji ženski alat - hod. Takva žena je navikla da obavlja kućne poslove. Njena sudbina je dom, život, porodica. Možda je majka mnogo djece.

Ako žena gnječi stopala, brzo hoda, snažno maše rukama, praktično ne zamahujući kukovima, to je znak emancipacije. Svojim hodom pokušava da liči na muškarca, pažnja jačeg pola je nimalo ne zanima.

Pravilo #41

Pognutost je znak sumnjičavosti

U ovom poglavlju ćemo govoriti o odnosu: držanje - karakter osobe, držanje - nečije raspoloženje. Rašireno je mišljenje da je ravno držanje znak ne samo aristokratije, već i dovoljnog stepena samopouzdanja, i obrnuto, pogrbljenost je znak nesigurnosti, koja dostiže sumnjičavost.

Dobro držanje se razvija godinama, nije samo dobro formiran kostur u detinjstvu, već je znak vašeg samopouzdanja, u svoje sposobnosti, da ćete ostvariti svoj cilj. Stoop ukazuje da je on čovjek, ozloglašen, nesiguran u sebe; pognut, pokušava da se zatvori od sveta - ovo je položaj zaštite.

Dobro držanje nije samo odraz karaktera, već i trenutnog raspoloženja, prolaznog emocionalni izliv. Vjerovatno ste primijetili da je vrijedno reći osobi dobre vijesti, jer odmah mu se ramena ispravljaju, ona ispravlja leđa kako bi se pojavila pred svijetom u punom sjaju. I vidimo potpuno drugačiju sliku ako osobi saopštimo neugodnu vijest: on se odmah udvostruči, pokušavajući na taj način da se sakrije od nevolje.

Ako je osoba navikla stajati i hodati, lagano se uvijati, spuštati jedno rame, podići drugo, onda je to znak nepostojanosti, možda nema jasne principe, dvoličan je, sklon lažima. Može ga karakterizirati glupost, želja da sakrije svoju pravu prirodu ili naglasi svoju različitost. Asimetrija tijela je dokaz da vaš sagovornik nije potpuno iskrena osoba, već se navikne na to. Ako osoba gura prsa naprijed, to može značiti pretjerani narcizam, samopouzdanje i ponos. Čovek se razmeće svojim dostojanstvom. Ako je zadnja polovina trupa povučena unazad, a gornja teži naprijed, to ukazuje na radoznalost osobe, njegovu želju da sve sazna najprije.

Pravilo #42

Držite svoj lični prostor zaključanim

U zavisnosti od udaljenosti na kojoj je osobi pogodno komunicirati, može imati različite namjere. Ako je osoba navikla da komunicira s vama na velikoj udaljenosti, to znači da joj nije baš ugodno u vašem društvu, ali ako se previše približi, možda ima loše namjere.

Postoji nekoliko područja interakcije među ljudima. Dalja zona interakcije je zona od 1 metar do 70 cm Zona bliskog kontakta je 70-50 cm.Manje od 50 cm udaljenosti između ljudi je intimni kontakt.

Ako se osoba osjeća dovoljno ugodno na velikoj udaljenosti od vas, uvijek nije bliže od 70 cm, i svakim pokušajem smanjivanja ove udaljenosti pokušava se udaljiti ili prekinuti razgovor - nije sklona povjerljivom razgovoru s vama . Najvjerovatnije, on ne namjerava stupiti u prijateljske odnose s vama. Možda on jednostavno ne voli razgovarati s tobom.

Ako osoba zauzme položaj između 70 i 50 cm od vas, znajte da je ovo najudobnija zona interakcije. Omogućava sagovornicima da se dobro percipiraju, bez kršenja lične zone. To ukazuje da vaš sagovornik poznaje pravila i norme bontona, osim toga, dobro se ponaša prema vama, prilično mu je ugodno s vama. Iako ova osoba nije dovoljno raspoložena prema vama da upadne u vaš intimni prostor i pusti vas u njegov, radije se drži na sigurnoj udaljenosti, prihvatljivoj normi pristojnosti.

Ako osoba želi da prekrši vašu ličnu zonu, trebali biste biti oprezni - možda ima loše namjere. Naravno, ako je ova osoba vaš bliski prijatelj ili rođak, onda u njegovim postupcima nema ništa za osudu. Svoje bliske uvek pozdravljamo tako što upadnemo u njihov lični prostor poljupcem ili zagrljajem.

Ali ako vam osoba nije poznata i odmah nastoji narušiti vašu ličnu zonu, ovo je alarmni signal. Možda želi iskoristiti vaše povjerenje da manipuliše vama. U takvim slučajevima treba odmah djelovati. Ako primijetite da osoba koju slabo poznajete pokušava smanjiti razmak između vas za manje od 50 cm u procesu komunikacije, morate učiniti sve da to spriječite. Otiđite bez objašnjenja ili pokušajte stvoriti neku vrstu barijere između vas kako vam se opsesivni sagovornik ne bi mogao previše približiti, na primjer, stanite iza ograde, zatvorite vrata, poslužite se pomoći treće osobe, što također može postati simbolička barijera.

Važan izvor informacija o vašem sagovorniku je još jedan neverbalni signal - njegov položaj u prostoru. Ovaj neverbalni signal ukazuje na namere sagovornika. Najčešći položaj za dvoje ljudi tokom razgovora je licem okrenut jedno prema drugom. Ako vaš partner pokušava promijeniti ovaj položaj, pokušava stajati ili sjediti sa strane, to može ukazivati ​​na to da osoba želi da uspostavi bliži kontakt s vama, da vam postane bliža osoba. Ali budite oprezni ako osoba, mijenjajući položaj, pokušava pobjeći od vašeg pogleda. Vaš sagovornik može posebno sjesti pored vas tako da ga ne možete kontrolirati, pratiti njegove nevoljne reakcije.

Postoji još jedno značenje promene položaja vašeg sagovornika. Pretpostavimo da je tokom razgovora nastala napetost, sazreo sukob, da bi se izbegao njegov razvoj, vaš sagovornik može namerno da sedne pored vas kako bi otklonio vidljivo protivljenje strana, koje se izražava time što ste vi, takoreći, , na suprotnim stranama barikada - sjedite ili stanite jedno naspram drugog. Sjedeći pored vas ili stojeći pored vas, osoba nastoji svesti sukob na ništa. To je također signal da je spreman na kompromis.

Pravilo #43

Smeh vam pomaže da razumete ljude

Smijeh ima mnogo maski. Čovek se smeje da bi se oslobodio napetosti, da bi stekao nečije poverenje, da bi nekome udovoljio, a ne da se plaši. Da biste razumjeli takvu raznolikost, morate znati karakteristike svake vrste smijeha. Hajde da shvatimo šta znači ljudski smeh.

Smeh, kao i osmeh, može biti vedar, otvoren ili suzdržan, zatvoren. Svaka vrsta ima svoje karakteristične karakteristike. Uz otvoren smeh, zubi su goli, ponekad i nestisnuti. Ako se vaš sagovornik smeje u vašem prisustvu na gore opisani način, možete sebi čestitati, veoma ste šarmantan sagovornik, vašem partneru je veoma prijatno u vašem društvu. Smješten je prema vama, uspostavite odnos povjerenja.

Ako se u vašem društvu neko smeje zatvorenim smehom, ne otvarajući usne, pokušava da obuzda impulse smeha, dok je strujanje vazduha usmereno kroz nos, javlja se efekat smeha nosa, koji ne zvuči baš prijatno, ovo je znak da je osobi neugodno u vašem društvu, nije spremna da se otvori, izloži vaše emocije.Možda se još niste dovoljno upoznali. Ili možda jednostavno nemate talenta da zadobijete povjerenje drugih.

Ako osoba počne suzdržavati smeh, nije podešena za kontakt s vama. Možda je to znak da je vaš sagovornik zatvorena osoba po prirodi, nije navikla da povjerava drugima svoje emocije, ne želi pokazati sve svoje nedostatke.

Ako nečiji smeh podseća na kikot, to ukazuje na to da je njegov vlasnik tajnovita, verovatno lažljiva priroda, nikada vam neće reći celu istinu, čak i ako nema potrebe da lažete.

Ako se osoba stalno smije, bez obzira da li je duhovita ili ne, pokušavajući izgledati veselo i drsko, onda je možda smeh maska ​​koja mu pomaže da se izbori sa gomilom kompleksa. Najvjerovatnije je takva osoba po prirodi skromna i plašljiva . Smeh je vrsta odbrane. Ako se čovjek svemu smije, ironično, to nije nužno znak vedrog raspoloženja, već samo želja da sakrije svoje nedostatke, ljutnju, zavist, negativne emocije.

Ako se osoba smije grudnim, niskim smijehom (smijeh negativaca iz crtanih filmova), to je znak superiornosti. Možda ta osoba nema dobre namjere. Takav smeh može čak i da uplaši. Ali, najverovatnije, vaš sagovornik želi da vas uplaši smehom, jer ne može drugačije. On nije opasan za tebe.

Ako se osoba smije neumjesno, često kada to uopšte nije smiješno, to je znak da pred sobom imate vrlo emotivnu osobu, sklonu nervozi. Možda je vaš sagovornik na ivici nervnog sloma, mačke ga češu po duši i na taj način pokušava da se oslobodi napetosti. Sa vlasnikom takvog nervoznog, vrlo oštrog, sličnog smijehu, smijehu, morate biti oprezni, ako se neuspješno našalite ili kažete nešto ne baš ugodno, možda neće moći izdržati i otkačiti se: eksplozija smijeh može zamijeniti histerija.

Pravilo #44

Šta možete reći o osobi po načinu na koji puši?

Način pušenja je neka vrsta jezika, abecede, pomoću koje iskusni kriptograf može izračunati raspoloženje pušača, njegove misli, odluka. Svaki gest pušača je individualan, ali postoje univerzalni načini da se izrazite u načinu pušenja.

Po smjeru u kojem pušač ispušta dim, možemo zaključiti o njegovoj odluci. Ako je mlaz dima usmjeren prema dolje, onda je vaš sagovornik donio negativnu odluku, namjerava vas odbiti. Ako se mlaz podigne, tada će njegova rezolucija biti pozitivna. Ako je dim usmjeren u stranu, onda je najvjerovatnije vaš sagovornik još uvijek između dvije vatre, nije donio konačnu odluku.

Po načinu na koji osoba drži cigaretu može se odrediti njegovo raspoloženje, namjere. Pušač drži cigaretu, dok ruku stisne u šaku, što znači da ima loše raspoloženje, pokušava da sakrije emocije od sagovornika, ne namerava da otkrije svoje prave misli, možda o nečemu razmišlja. Ako se cigareta nalazi između ispruženog srednjeg i kažiprsta, to je znak da je vaš sagovornik siguran u sve, spreman za kontakt, razgovor s njim može biti produktivan. Ako žena drži cigaretu sa zglobom okrenutim prema muškarcu, to može biti signal flertovanja, pa ona flertuje sa muškarcem.

Visoko važna karakteristika pušač je koliko brzo puši. Ako puši vrlo brzo, dok oštro uvlači dim cigarete, to ukazuje na to da je navikao voditi vrlo aktivan način života, sve radi u bijegu, uvijek u žurbi, u žurbi. Uvek je brz u akciji. Ako osoba polako puši, to je znak da je navikla živjeti u odmjerenom, neužurbanom ritmu. Uvek ima minut ili dva da stane pre nego što izabere i razmisli. Ova osoba je mislilac: mnogo razmišlja, analizira. Osoba je emocionalno uravnotežena, moguće vezana za kreativnu profesiju, gdje je jedan od važnih procesa misaoni proces.

Ako osoba puši, dok zatvara oči, to znači da je osoba uronjena u duboke misli, koncentrirana na svoje misli. Bolje ga ne gnjaviti pitanjima.

Ako osoba ispušta dim u obliku tankog mlaza, to može biti znak njegove odlučnosti, možda temperamenta. Navikao je da uzima važne odluke, zna šta je teret odgovornosti. Ako osoba nesmetano ispušta dim cigarete, ispuhuje "prstenove" dima, sklon je melanholiji, zamišljenosti, a po prirodi je mekan i manje odlučan.

Pravilo #45

Nedostatak ukusa u odjeći - želja za isticanjem ili nepoštovanje drugih?

Šta govori urednost u izgledu vašeg sagovornika? Ovo može biti znak da želi da se uporedi sa drugim ljudima ili da svedoči o svojim dobar stav drugima, o želji da budu cijenjeni.

Na neki način, izgled je odraz raspoloženja osobe, po izgledu se može odrediti i kakav je čovjek, kako se ponaša prema sebi. Ako osoba u godinama preferira neformalni, tinejdžerski stil odijevanja, to je dokaz da nije sazrela kao osoba. Možda je ovo način da se zaštitite od napada drugih, od njihove moguće osude: "Još sam premlad, zato me nemojte osuđivati ​​zbog mojih grešaka." Želja da uvijek ostanete dijete, ukazuje na infantilnost u odjeći. da osoba nije spremna da preuzme odgovornost za svoje postupke.

Ako se osoba radije oblači vedro i pretenciozno, onda je to dokaz da nastoji da bude vidljiv među sivom, monotonom masom ljudi, želi da bude cijenjen za svoj trud. Možda nastoji zauzeti lidersku poziciju. Takva odjeća može služiti i kao zaštita od drugih, jer iza nje osoba može sakriti svoje pravo "ja". To se dešava kada lični podaci, karakter osobe ne ispunjavaju njegova očekivanja, stavi masku, sakrije svoju prirodnu plašljivost i skromnost iza blistave odeće. Ponekad ova tehnika uspe, a osoba koja je plaha i nesigurna u sebe se okrene u zrelu i veoma snažnu ličnost.

Sportski stil je želja da izgledate što lakše i jednostavnije kao samouvjerena i uspješna osoba. S jedne strane, odjeća daje samopouzdanje, as druge strane zahtijeva minimum napora. Sportskoj odjeći nije potrebna posebna njega, laka je i udobna za svakoga. No, ako u vašoj garderobi prevlada sportski stil, možda nećete steći baš povoljan utisak o vama, doživjet ćete se kao lijenju osobu koja želi sve pojednostaviti do krajnjih granica.

Klasični stil odjeće najudobnija je i najprikladnija opcija za sve prilike. Definitivno će se uklopiti u bilo koju situaciju i neće nikome smetati. Ne želite unaprijed da ispadnete bolji nego što jeste, ne napuštate sopstvenu nelikvidnost, izjavljujući svojim izgledom da niste sposobni za težak posao. Shvatiće vas ozbiljno, obraćaće pažnju ne na to kako ste obučeni, već na vaše lične kvalitete. Zainteresovaćete druge kao osoba, a ne kao manekenka koja nosi najnoviju haute couture.

Ako u vašoj odjeći ima nemara, to je možda danak modi, izraz vašeg pogleda na svijet, ali prije svega to je znak nepoštovanja drugih. Ako ne obraćate dovoljno pažnje na svoj izgled, onda time pokušavate precrtati sve temelje i pravila koja su izmišljena prije vas. Ako, oblačeći se ležerno, očekujete da ćete sve osvojiti svojom ekstravagancijom, šokirajući druge na ovaj način, onda to nije uvijek prikladno i korektno u odnosu na druge. Zapamtite da je šokiranje u odjeći prihvatljivo kada ste već poznati, slavna ste ličnost o kojoj je već stvoreno određeno mišljenje. Ljudima iz šou biznisa je dozvoljeno sve. Epatage je dio njihovih dužnosti, inače će izgubiti interes. Ako ne pripadate ovoj kategoriji ljudi, onda je zabranjeno dolaziti na poslovni sastanak ili zabavu na kojoj vas malo ko poznaje, oblačeći se protivno utvrđenim pravilima. Rizikujete da cijelu večer provedete sami, uplašivši sve potencijalne sagovornike.

Pretjerana pedantnost se također ne preporučuje. Ako ste previše pravilno obučeni, nosićete svečano odelo, sa dugmadima zakopčanim do vrha, što takođe može uplašiti druge. To, inače, ukazuje na nedostatak individualnosti. Prilikom odabira klasičnog stila pokušajte svoju viziju dovesti do klasičnog odijela: da biste naglasili svoju individualnost, možete koristiti satove, naočale ili druge modne dodatke, visoke potpetice, tada ćete impresionirati.

Pravilo #46

Prstenje, minđuše, broševi - najbolji savjeti

Vrlo često ne obraćamo pažnju na nakit koji osoba nosi, time pravimo veliku grešku. Mogućnost odabira pravog nakita za svoju odjeću ne govori samo o osjećaju ukusa. Nakit može puno reći o svom vlasniku. Glavna stvar je da možete pročitati "savjete" koje osoba nosi.

Osoba, birajući nakit, izražava svoju individualnost. Ako izbor odjeće, stila, boje može ukazivati ​​ne toliko na ljudske preferencije koliko na praćenje mode, onda je izbor nakita vrlo individualan trenutak. Čovek uvek bira ono što odgovara njegovom karakteru, ličnosti.

Poznato je da je svako sklon da nosi nakit sa kamenjem koji mu najbolje stoji. Svaki kamen je jedinstven po svojim svojstvima i odgovara osobi sa određenim skupom kvaliteta. Evo samo nekoliko korespondencija "kamen-lik".

Ako primijetite ovisnost vašeg sagovornika o bisernom nakitu, to može ukazivati ​​na to da teži čistoći, ženstvenosti i nevinosti. To je i kamen znanja, moguće je da vam je sagovornik "skriveni" intelektualac. Primijetili ste da na grudima vašeg saputnika visi smaragdni privjesak, obratite pažnju na njega. Ovo je kamen vjernosti, prema legendi se raspada tokom preljube. Ova osoba, pod bilo kojim okolnostima, ostaje vjerna svojim tradicijama i temeljima.Vjeruje se da kamen pomaže samo osobi čiste savjesti, sputava pohlepne i licemjerne u realizaciji njihovih planova. Primijetili smo broš sa rubinom na grudima, ovaj ukras ne može biti dokaz vrline. Ruby svakoj osobi daje snagu, a svako ko joj se obrati za pomoć, po pravilu je dobije. Nova treba biti oprezna, jer ako osoba ima loše namjere, to može značiti da će uspjeti. Akvamarin je kamen ljubavnika, ako vaš sagovornik ima nakit sa ovim kamenom, onda najverovatnije njegovo srce nije slobodno. Vrlo dobar amajlija je dijamant, ako vaš partner ima takav kamen, onda se možda pokušava odbraniti od napada drugih, boji se da bi se mogao uvrijediti. Ako osoba preferira šipak, to ukazuje da razmišlja o svom zdravlju, ovo je kamen zdravlja i blagostanja. Tirkiz je veoma aktivan kamen. Vjeruje se da ga nose vrlo samopouzdani i pobjednički ljudi.

Obilje nakita ukazuje na to da vaš sagovornik želi da se istakne, ima blistavu ličnost ili nedostatak iste i pokušava da nadoknadi taj jaz nakitom. Ako uopće nema nakita, onda to ukazuje na to da je osoba lišena individualnosti, ne zna kako odabrati nakit za sebe, jednostavno je bezlična.

Pravilo #47

Miris parfema odaje temperament osobe

Verovatno ste primetili da svako bira miris po svom ukusu. Izbor parfema je isključivo individualni izbor koja može mnogo reći o osobi. Ako imate dobar njuh, možete razlikovati jedan miris od drugog, onda možete iskoristiti naš savjet i odrediti prirodu osobe po njegovom parfemu.

Postoji mišljenje da se parfem bira da bi udovoljio drugima, da bi oplemenio sopstveni miris, ali nemoguće je ugoditi svima, pa se osoba, birajući parfem, fokusira na sopstveni ukus. Ne možete nositi miris koji vam se ne sviđa, čak i ako ga većina ljudi preferira. Stoga je izbor mirisa isključivo vaš individualni izbor.

Ako osoba preferira svježe, ali prigušene, mirne arome (aloja, morski povjetarac, svježe voće - limun ili jabuka), to znači da je introvert, zatvoren od drugih, nije spreman za odnos povjerenja s prvom osobom koju sretne. Sa strancem komunicira vrlo oprezno, uplašeno. Nikad se ne otvara odmah, prilično je miran, bez emocija. Takav izbor sugerira da je osoba ili melanholik ili flegmatik.

Ako osoba voli svijetlu, oštru aromu, onda je to znak visoke emocionalnosti. Bogatu i svijetlu aromu biraju ljudi koji žele biti primijećeni, pokušavaju se dokazati u svemu, uključujući i vrlo jak, ponekad odbojan miris. Takav je izbor tipičan za kolerične ljude - ljude koji su skloni oštrim emocionalnim promjenama, ali istovremeno prilično slobodno uspostavljaju kontakt.

Pravilo #48

Čovek sa naočarima je razlog za razmišljanje

Ako osoba nosi naočare, onda to može puno reći o njegovoj prirodi. Izbor bodova, manipulacije s njima - to u pravilu nije nasumične aktivnosti, ali neverbalni signali koji će mnogo reći o osobi ako ih naučite dešifrirati.

Ako osoba nosi naočale sa zatamnjenim staklima u nedostatku vjetra ili sunca, onda to može ukazivati ​​na tajnost njegove prirode, njegov strah od drugih. Pokušava da sakrije oči jer mu je neugodno razgovarati s vama.

Ponekad osoba umjesto kontaktnih sočiva nosi naočale kako bi izgledala pametnija, čvrsta. Ako osoba vjeruje da njegov izgled nije dovoljno prikladan za postizanje svojih ciljeva, ili nije sigurna u svoje intelektualne ili liderske kvalitete, koristi se drugim sredstvima da zadobije poštovanje drugih, uključujući stavljanje naočara, stvaranje imidža uglednog i uspešna osoba.

Naočare su i način da pokažete svoj odnos prema onima oko sebe, o čemu se razgovara, a uz pomoć naočara možete saznati i namjere sagovornika. Ako osoba neprestano skida naočare i briše naočare, to je znak da se igra s vremenom. Možda pokušava da razmisli o vašem prijedlogu, da nađe argumente kako bi vas uvjerio. Ako je skinuo naočale i prkosno ih stavio u futrolu ili ih stavio u torbu, onda to ukazuje na to da namjerava otići u bliskoj budućnosti, jer je već sve sam shvatio i nema smisla nastaviti s razgovor.

Ako osoba skine naočare i gricka dragu naočari, to ukazuje da je u stanju razmišljanja, s obzirom na vašu ponudu, možda vas u ovom trenutku ne sluša. Ako se igra s naočalama, povremeno ih prebacuje iz ruke u ruku, to je dokaz da se osjeća nelagodno, pokušavajući pronaći temu za razgovor. Osoba koja je navikla kontrolirati druge često koristi naočale kao pokazivač i usmjerava ih na predmete ili jednostavno maše njima. Ako osoba naočarima crta sve vrste krugova ili drugih figura, to je signal da ste već prilično umorni od njega i da je vrijeme da prekinete razgovor.

Ako osoba stavi naočare pri susretu s vama, to nije baš taktičan gest, čak se može klasificirati kao loši gestovi koji izražavaju prezir i nepoštovanje. Dakle, osoba vam daje da shvatite da će vas detaljno, detaljno proučavati. Takav gest je prihvatljiv samo ako je vlasnik naočara veoma star. To je također znak nepovjerenja: "Ne vjerujem ti, pa ću te vrlo pažljivo posmatrati da te uhvatim na prevari."

Pravilo #49

7 duginih boja - 7 tipova ljudi

Prema nekim psiholozima, izbor boje je usko povezan s glavnim karakternim osobinama osobe. Zaista, boje odražavaju naš unutrašnji svijet i utječu na naše raspoloženje - daju energiju i radost životu, ili, obrnuto, depresiraju, iritiraju i uzrokuju depresiju.

Stoga je za našu dobrobit veoma važno kojim bojama se okružujemo. Naučnici i psiholozi su stvorili nekoliko teorija o tome kako boja utiče na osobu i kako boje odgovaraju određenom tipu osobe. A ipak smo uvjereni da je, zbog jedinstvenosti svakog od nas, uvijek mnogo objektivnije vjerovati svojoj intuiciji. Ipak, hajde da proverimo kako naučna verzija odgovara vašim osećanjima.

Ako primijetite sagovornikovu ovisnost o bordo i tamnocrvenoj, to ukazuje da pred sobom imate osobu koja je prilično samouvjerena, u njoj vreba skrivena strast i seksualnost. Ako vaš sagovornik preferira crvenu boju, onda je ambiciozan i to jasno pokazuje drugima. On direktno i otvoreno kaže da teži da postane lider. Naravno, odjeća mu u tome neće moći pomoći ako nema liderske kvalitete. Ako je vaš saputnik vatreni pobornik narandžaste odjeće, onda je najvjerovatnije čovjek od akcije: ne teži pobjedi trikovima i trikovima, već je spreman na stvarne akcije kako bi uspio.

Ako vaš sagovornik preferira odjeću u žutim tonovima, onda je to znak njegove inteligencije. To također znači da vodi aktivan životni stil i da je vrlo izvanredna ličnost. Zeleni ljudi su veoma oprezni ljudi, spadaju u kategoriju kontemplativaca i mislilaca, ali ne i ljudi od akcije.Ako je omiljena boja vašeg partnera plava, to je znak kreativnosti i osetljivosti. Postoji jaz između osobe koja preferira plave nijanse i stvarnosti, on živi u svijetu fantazije. Ako su tamnije nijanse plave tamnoplave i ljubičaste, onda je to znak da se vaš sagovornik odlikuje neovisnošću i izvanrednim umom. Ljubitelji ljubičice imaju veoma razvijenu intuiciju.

Crna, siva i bijela ispadaju iz duginog spektra od 7 boja, ali ćemo reći nekoliko riječi i o pobornicima ovih boja. Ako se crna odjeća s vremena na vrijeme pojavi u ormaru, onda to može značiti da se osoba pokušava kontrolirati, snažno mišljenje i trenutnu poziciju. Ako prevladava crna boja, to može ukazivati ​​na nečiju želju da se sakrije od drugih, njegovu želju da pobjegne od ljudi, njegovu sumnju u sebe. Siva boja- boja hiper-odgovornih i korektnih ljudi. Ako vaš sagovornik preferira bijelu boju, to je znak da se suočavate s osobom koja teži pravdi. Ako ima previše bijele boje, to je znak vlastite inferiornosti ili bolnog osjećaja superiornosti prema drugima.

ZAKLJUČAK

Čovječanstvo stvara posebne sintetičke jezike kako bi ljudi različite nacionalnosti mogli međusobno komunicirati. Zapravo, ne morate ništa izmišljati, dovoljno je da se okrenete prirodi našeg tijela: uz pomoć znakovnog jezika strancu možete jednostavno objasniti gdje se nalazi Crveni trg, jednostavno pokazujući na njegovu stranu ili pitati osoba koja govori strani jezik, što je sada vrijeme. Znakovni jezik je univerzalni način komunikacije.

Živimo u svijetu kodiranih signala, nedešifriranih znakova i simbola koje šaljemo jedni drugima u nadi da će nas barem neko dobro razumjeti. Ali to se po pravilu ne dešava, ljudi se ne mogu razumjeti, prvenstveno zato što su previše strastveni prema sebi, svojim mislima i ne obraćaju pažnju na druge. Postoji još jedan razlog za nerazumijevanje i nemogućnost uspostavljanja kontakta: ljudi još nisu naučili čitati jezik neverbalnih signala. Čitanje neverbalnih simbola je čitava nauka koju treba da učite ceo život.Na kraju krajeva, gestovi, izrazi lica i držanje su individualni za svaku osobu. U ovoj knjizi pokušali smo da govorimo o signalima koje su naučnici uspeli da dešifruju, o onim univerzalnim znakovima kojima izražavamo svoje emocije, osećanja, misli. A koliko je ostalo "iza kulisa"? Ne računaj. Nismo mogli, uz svu našu želju, uhvatiti sve nijanse i detalje naše neverbalne komunikacije s vama, ne zato što smo proveli nekvalitetno istraživanje, već zato što je nemoguće dokučiti neizmjernost. Previše je neverbalnih znakova da stane u jednu knjigu. Da biste to učinili, trebate sastaviti enciklopediju, rječnik neverbalnih signala koji neće ustupiti, a možda čak i brojčano nadmašiti najpotpunije verzije objašnjavajućih rječnika.

B.Yu. Higir. Poslovni pregovori. Poglavlja iz knjige.

Kako prepoznati tajne misli po gestovima. Netačno ili tačno. Regrutacija S.293-307.

Može se biti odličan teoretičar, divno je rješavati tehničke probleme, a biti poznat kao ograničena osoba, s kojim se teško nositi samo zato što nema dovoljno kvaliteta koji čine srž socijalne inteligencije. Ovaj nedostatak je posebno bolan ako osoba, po prirodi svoje profesionalne djelatnosti, mora stalno ulaziti u različite kontakte. I potpuno je kontraindicirano obavljanje liderskih funkcija za ljude koji nemaju socijalnu inteligenciju. Teško je govoriti o kompetenciji lidera koji ne zna komunicirati s ljudima, čak i ako briljantno posjeduje profesionalne vještine. Psihološka istraživanja dokazuju da menadžeri koji se uspješno nose sa svojim dužnostima ne moraju nužno po profesionalnim kvalitetama nadmašiti najspremnije podređene. Ali u jednoj stvari oni moraju biti bezuslovni lideri - sposobnost razumijevanja potreba i individualnih karakteristika podređenih, odabira najefikasnijih oblika komunikacije u poslovnim i međuljudskim situacijama.

KAKO GESTOVIMA NAUČITI TAJNE MISLI?

Svako od nas je morao da uči jezike. Učili smo maternji jezik, strani, mnogi studiraju programski jezici itd. Ali postoji još jedan međunarodni, javni i razumljiv jezik, o kojem se donedavno malo znalo - to je jezik gestova, izraza lica i pokreta tijela osobe. Iz vlastitog iskustva znamo da ljudsko tijelo izražava ko, šta i šta je. Eksplodiramo od smijeha ili plačemo od duboke tuge, smijemo se od tihe radosti, skačemo od zadovoljstva ili crvenimo od stida. Sve se to događa potpuno nehotice, htjeli mi to ili ne – naši osjećaji pokreću naše tijelo. Držanje, hod, gestovi i izrazi lica, način govora - sve to odražava mentalno skladište svake osobe.

Uzmimo za primjer šetnju: zar niste imali tako da ste na ulici na udaljenosti od nekoliko stotina metara - toliko daleko da se ne vide lica, u bliskom potoku ljudi, odjednom prepoznali nekoga? Slika ljudskih pokreta je toliko karakteristična da se uz suptilno razumijevanje četiri milijarde ljudi može ustanoviti četiri milijarde varijacija hoda. A naši osjećaji su tako nevjerovatno živi i naši instinkti su toliko precizni da možemo shvatiti te razlike. Dakle, nevoljni pokreti tijela su osnova za razumijevanje značenja izraza lica, gesta i drugih tjelesnih oblika izražavanja.

Da li je moguće naučiti govor tijela, savladati ga i kompetentno primijeniti? Vjerujemo da je to ne samo moguće, već i od vitalnog značaja. Psiholozi su utvrdili da se informacije prenose verbalnim putem (samo riječi) 7%, zvučnim sredstvima (ton glasa, intonacija) 38%, a govorom tijela 55%. Stoga, savladavši umjetnost razumijevanja govora tijela, moći ćete čitati sve informacije direktno od svog sagovornika. Na primjer, razmotrite sljedeći slučaj: razgovarate s osobom koja želi od vas kupiti vaš dobro održavan automobil. Nakon što ga je detaljno pregledao, pita za cijenu. Odgovarate: "Konsultovao sam se sa specijalistima i oni su to procijenili na toliki iznos." Čim vam je ova figura poletjela s usana, primijetite kako je vaš partner okrenuo lice, koje je do tada bilo potpuno okrenuto prema vama, lagano okrenuto u stranu, sa očima, međutim, nastavljajući da vas gleda (pogledajte "postrance, iskosa").

Ili mu je glava nagnuta naprijed („pogledaj odozdo, namršteno“).

Ili mu je glava nagnuta unazad, gledajući vas sa nešto povišenog položaja („gledajući odozgo”).

Šta to znači? Ako primijetite ove, možda vrlo male promjene u ponašanju partnera, onda u svakom slučaju imate vrijedne dokaze da se nešto dešava unutar osobe. I možete odmah odgovoriti na to. Na primjer, možete presresti samo rastuću sumnju ili želju da uđete u sukob do sada, oslobađajući svađu prije nego što se ona potpuno odvije.

laž ili istina

Problem sa laganjem je u tome što naša podsvest radi automatski i nezavisno od čovekovih želja i tako ga izdaje glavom. Prilikom prevare izbacuje se snop nervne energije, što se manifestira u gestovima koji su u suprotnosti s onim što je osoba rekla. Na primjer, ako dijete od 5 godina laže roditeljima, onda će odmah nakon toga zatvoriti usta jednom ili čak objema rukama. Ovaj gest će roditeljima reći da je dijete lagalo. Ali tijekom cijelog života osoba koristi ovaj gest, samo mijenjajući brzinu njegovog izvršenja. Ako tinejdžer kaže laž, tada će njegovi prsti samo malo kružiti linijom usana. U odrasloj dobi, ovaj gest postaje sve profinjeniji. Kada odrasla osoba laže, mozak mu šalje impuls da pokrije usta, ali u posljednjem trenutku ruka izbjegava usta i rađa još jedan gest - dodirivanje nosa. Dokaz laži je i zakrivljenost mišića lica, proširenje ili kontrakcija zenica, znojenje na čelu, rumenilo na obrazima, ubrzano treptanje i disanje. Ove mikro geste se pojavljuju samo na djelić sekunde i često ih podsvjesno primjećujemo, izazivajući nepovjerenje sagovornika. U istraživanju gestova ljudi koji prate njihove laži, uočeno je da izaziva osjećaj svrbeža u osjetljivim tkivima lica i vrata, a češanje je potrebno da bi se ti osjećaji smirili. Stoga neki ljudi povlače okovratnik kada lažu i sumnjaju da je njihova prijevara otkrivena. Kada primijetite ovaj gest, možete ponovo pitati: "Možete li ovo ponoviti?" Ovo može dovesti do toga da varalica napusti svoju lukavu igru.

Međutim, ako osoba može kontrolirati svoj izraz lica, tada je ponašanje tijela, dinamiku ruku i nogu mnogo teže popraviti. Prema ruskom psihologu M. Krolu, noge ne lažu. Osim toga, često su skriveni prirodnim preprekama - stolom, podijumom, stolnjakom. Ali ako imate priliku da posmatrate položaj sagovornikovih nogu i osetite neslaganje u ponašanju gornjih i donjih delova tela osobe, onda imate sve razloge da budete sumnjičavi.

Na primer, telo sagovornika je prijatno opušteno do struka, lice opušteno, gestovi savršeni i nevini - a noge mu se njišu od pete do prstiju i nazad, omotan oko noge stolice, gležnjevi zabijeni u jedno drugom, prst cipele ritmično kuca o pod.

Napominjem da je mnogo lakše utvrditi laž ako je informacija značajna i emocionalno obojena za govornika. Obrnuto, najuvježbaniji neće prepoznati neiskren odgovor na pitanje koje za osobu nije od značaja ili interesa.

Kako se dodvoriti svom partneru

Da biste zadobili povjerenje svog sagovornika, morate ga prije svega uvjeriti u vlastitu iskrenost, poštenje, odanost i lakovjernost. Među brojnim gestovima koji to izražavaju, navešćemo "otvorene ruke". Često ih prati podizanje ramena. Ako pas pokaže poniznost i pokornost pobjedniku, zamjenjujući mu vrat, tada osoba to čini uz pomoć dlanova. Dakle, čini se da govorite: "Biću potpuno iskren s vama."

Još jedan karakterističan znak je raskopčana odjeća (jakna, jakna, kaput...) Osoba koja vam vjeruje otkopčaće ili čak skinuti svoju gornju odjeću u vašem prisustvu. Istu stvar možemo primijetiti i kod životinja: ako tokom borbe jedna od životinja leži na leđima, izlažući stomak neprijatelju, on ga nikada neće dotaknuti. dr Leon Smith, specijalista za komparativna psihologija, proučavajući ponašanje mladih vukova, odlučio je da testira ovo pravilo na vlastitoj koži. Jednom, kada mu je zvijer prijeteći prišla, legao je i ponudio stomak. “Vuk mi je dodirnuo stomak u tipičnom psećem milovanju. Nisam bio ugrizen, ali sam se skoro nasmrt uplašio”, rekao je. Jednom riječju, otkopčajte - i brže ćete postići svoj cilj.

Sljedeća tehnika je "zrcaljenje". Dok smo na zvaničnom prijemu, večeri ili zabavi, možemo posmatrati ljude kako sjede u istim pozama i ponavljaju geste jedni drugima. Čini se da kažu: "Ja mislim potpuno isto kao i ti, pa kopiram tvoje držanje i tvoje geste." Zrcaljenje je od velike važnosti, jer je to jedan od načina da prećutno pokažete sagovorniku da se slažete s njim i da vam se sviđa. Koristeći ovu tehniku, možete utjecati na rezultate vašeg razgovora licem u lice s drugom osobom. Kopiranje njegovih gestova i držanja pomoći će vam da osvojite ovu osobu, jer vidi da razumijete i dijelite njegovo gledište. Međutim, vrijedno je napomenuti da prije nego što „zrcalite“ geste druge osobe u procesu raznih vrsta pregovora, potrebno je uzeti u obzir prirodu vašeg odnosa s njim. Ako se radi o osobi višeg statusa od vas (šef na poslu, nastavnik i sl.), a tokom razgovora svojim držanjem ističe svoju superiornost, onda kopiranje njegovog držanja može biti izazov, što će se odmah odraziti na vašu poziciju. U ovoj situaciji više bi vam odgovarali pokreti otvorenih ruku i raskopčana odjeća.

Udvaranje i udvaranje

Studije zoologa o udvaranju životinja otkrile su da mužjaci i ženke koriste niz složenih pokreta i gesta. Ovi pokreti su nesvjesni i odvijaju se prema određenoj i unaprijed određenoj slici. Ritual udvaranja kod ljudi ne razlikuje se mnogo od rituala životinja. Uspjeh osobe u seksualnim odnosima sa pripadnicima suprotnog pola ovisi o njegovoj sposobnosti da šalje signale udvaranja i prepozna one koji su joj poslati. Žene su veoma osetljive na ove gestove govora tela. Muškarci su manje prijemčivi, ponekad ostaju potpuno "slijepi", ne primjećujući ništa. Kada osoba uđe u društvo suprotnog pola, kod njega se dešavaju određene psihičke promjene. Kod ove osobe se povećava mišićni tonus (čini se da se sprema za mogući seksualni kontakt), nestaju vrećice ispod očiju i na licu, grudi se izvijaju naprijed, stomak se povlači i djeluje mlađe.

oči igraju ogromnu ulogu kada se udvara, kao glavni "lakmus papir". Komunikacija sa seksualno privlačnim partnerom uzrokuje nehotično širenje zjenica. Istraživanja su pokazala da kada se muškarcima prikazuju pornografski filmovi koji prikazuju muškarce i žene u seksualnim položajima, njihove zjenice se povećavaju za oko tri puta. Istovremeno, učenice se još više povećavaju. Prije nekoliko stoljeća, prostitutke su namjerno usađivale beladonu u oči kako bi se zjenice proširile i izgledale poželjnije i privlačnije.

Još jedan znak udvaranja je takozvani intiman pogled.

Ovaj pogled tokom razgovora povlači trougao preko linije očiju, spušta se ispod brade na druge delove tela sagovornika i vraća se u oči. Uz blisku komunikaciju, ovaj pogled se spušta od očiju do grudi, sa udaljenosti od očiju do genitalnog područja. Trajanje pogleda u ovom slučaju je mnogo duže nego kod samo emotivnog kontakta.

Gestovi koje muškarci koriste u udvaranju su otprilike sljedeći: ugledavši šarmantnu ženu, ruke će mu posegnuti za vratom da ispravi kravatu.

Ako ne nosi kravatu, onda može podesiti kragnu, košulju, manžetne ili drugi odjevni predmet. Najaktivniji gest privlačenja je stavljanje prstiju iza pojasa kako bi se naglasilo područje genitalija.

Muškarac može okrenuti svoje tijelo prema dami i staviti nožni prst u njenom pravcu.

Također može držati ruke na bokovima kako bi pokazao svoju fizičku snagu i seksipil. Gornja odjeća i jakna se obično otkopčavaju. Time se gotovo u potpunosti iscrpljuje cijeli arsenal muških trikova, a, kako piše A. Pease, „muškarci uspijevaju u udvaranju upravo onoliko koliko uspijeva ribar, stojeći do koljena u vodi i pokušavajući uhvatiti ribu, udarajući je po glavi štapom.”

Žene, s druge strane, imaju mnogo više mamaca, a imaju takve vještine u "lovu ribe" o kojima muškarci nisu mogli ni sanjati. Koriste sljedeće karakteristične pokrete:

Oštar pokret glave za odbacivanje kose s lica ili ramena i demonstriranje ljepote kose koja pada;

periodična demonstracija nežne i glatke kože zapešća. Ovo područje se smatra jednom od najerogenijih zona. Pokazivanje zglobova i drhtanje kose često kopiraju homoseksualci koji igraju ulogu žene;

kukovi se njišu više nego obično kako bi pokazali čari karlice;

blago spuštajući kapke, žene krišom gledaju u muškarca dok on ne primijeti njen pogled, a zatim brzo skrene pogled. Daje očaravajući osjećaj virenja i može "zapaliti" svakog muškarca;

milovanje cilindričnih predmeta, kao što su cigarete, stabljike čaše za vino, itd., je nesvesni nagoveštaj onoga što bi moglo biti na umu;

igranje sa izbačenim papučama, kao i povremeno uranjanje stopala u cipelu i iz nje, toliko je seksi da mnoge muškarce može izluditi;

polako zabacivanje jedne noge preko druge pred muškarčevim očima i vraćanje u prethodni položaj; nježno maženje rukama po butinama, govoreći o čekanju na dodir muških ruku. Žena često govori tihim glasom.

U zaključku, želio bih reći da smo u ovom članku došli u dodir samo s najobimnijim materijalom koji opisuje govor tijela. Ali čak i savladavši tako malo, da biste bili na pravom putu, morate se pridržavati sljedećih pravila:

Nikada nemojte donositi ishitrene odluke na osnovu samo jedne osobine. Budite sigurni da ste u pravu samo kada nekoliko tjelesnih signala pokazuje u istom smjeru;

izbjegavajte maštanje i uljepšavanje onoga što nađete;

budite veoma oprezni sa onima oko vas. "Moramo biti oprezni s tajnim identitetom: ne provaliti, zaboravljajući poštovanje, u svetinju nad svetinjama čovjeka."

Regrutacija

Kada su čelnici agencija za zapošljavanje upitani šta im je najteži dio posla, njih 9 od 10 odgovorilo je: prvi razgovor s ljudima prilikom konkurisanja za posao. Stoga bi kadrovski službenik trebao posvetiti ozbiljnu pažnju pripremi i planiranju razgovora sa kandidatima za posao, jer uspješnost selekcije kadrova uvelike ovisi o pravilnom vođenju prvog razgovora. I važno je da budu profesionalni praktični psiholozi. Ali u stvari, oni ne znaju suptilnosti i nedostaje im profesionalizam. Ovo je problem mnogih velikih agencija za zapošljavanje.

Pri tome treba uzeti u obzir sljedeće:

osiguravanje povjerljivosti. Ovo je veoma važan uslov da osoba može slobodno i iskreno da govori, posebno u slučajevima kada se raspravlja o razlogu napuštanja prethodnog posla;

isključivanje svih faktora koji odvlače pažnju iz razgovora ( telefonski pozivi, pojava spoljnih zaposlenih, posetilaca i sl.);

obezbeđivanje najpovoljnijeg okruženja za sagovornika, udobnog mesta, dobre volje i ljubaznosti u rukovanju.

Menadžer, pripremajući se za sastanak, treba da razmisli o tome kako da uspostavi međusobno poverenje tokom intervjua. Mnogi bi se trebali pripremiti za svaki sastanak, brzo proučiti svog sagovornika prema vanjskim podacima, prema fizionomiji. Nije uvijek moguće osloniti se na svoje životno iskustvo. To nije dovoljno za razumijevanje sagovornika, pa je potrebno proučiti njegov dosije koji je sastavio i poslao faksom. Poseban takt se mora pokazati u slučajevima kada postoji više kandidata za jedno upražnjeno mjesto, jer to pojačava osjećaj nezadovoljstva u sebi. Treba uzeti u obzir i mogućnost zablude prvog utiska. Samo na osnovu izgleda nemoguće je suditi o zaslugama i manama ljudi. Potrebno je analizirati sve njegove prednosti, ali i nedostatke. Vanjski podatak je fizionomija, što daje vrlo tačan odgovor, ali malo ljudi poznaje fizionomiju, pa se mnogi oslanjaju na intuiciju.

Od velike važnosti nije samo informacija o kandidatu i od koga je (dobar ili loš zaposlenik). U oba slučaja, menadžer je pod uticajem mišljenja drugih („halo efekat“), umesto da procenjuje zasluge i identifikuje nedostatke osobe na osnovu sopstvenih stavova i principa. Prilikom ocjenjivanja poslovnih i ličnih kvaliteta kandidata za upražnjeno mjesto potrebno je uzeti u obzir kulturu njegovog govora i gestikulacije, izraz lica, brzinu reakcije itd. U ovom slučaju, okruženje i emocionalno stanje osobe sagovornika treba uzeti u obzir.

Od posebnog interesa za određivanje stručne spreme je metoda testova, koja može dati pogrešan odgovor, jer test stvara i osobu, ljudski je pogriješiti. A psiholog koji je završio fakultet griješi u osobi, u svom ponašanju i psihičkom ponašanju, a zatim i u svom drugom ponašanju. Moguće je proučavati osobu u kratkom razgovoru, ali ne i testom. Test vas često izbaci iz intuicije. Mnogi polažu i strane testove i primenjuju ih, ali ponašanje ljudi u inostranstvu je potpuno drugačije nego kod naših Rusa, to je ceo odgovor - nulti rezultat. Khigirin sistem odmah daje od 70 do 80% tačnosti, ali još nije tražen, jer ga menadžeri za zapošljavanje ne znaju.

Suština testova je da kandidati daju odgovore na niz Pitanja čija obrada pomaže u procjeni njihovih psiholoških sposobnosti (aktivnost, ravnoteža, društvenost, impulsivnost, originalnost razmišljanja, samopouzdanje itd.) i kvalifikacija. Iz širokog spektra stručnih i psiholoških testova biraju se oni koji su ciljno najpogodniji: izbor menadžera različitih rangova, specijalista, tehničkih izvođača ili radnika.

Jedna od metoda koja u pojedinim slučajevima uspješno dopunjuje druge metode procjene profesionalne podobnosti je praktična provjera kandidata, kada prije zapošljavanja mora da radi određeno vrijeme u različitim odjeljenjima preduzeća.

Jedan primjer

Navešću samo jedan primer karakteristika ljudi rođenih u februaru.

Riba

Uprkos strasti za istraživanjem, Ribe su suzdržane i oprezne u svojim postupcima, ponekad čak i

izgleda da usporavaju stvari. Stoga ih često pogrešno procjenjuju, s obzirom na sporost koja je u stvarnosti temeljnost, temeljitost. Ovo je važno u profesijama kao što su učitelj ili arheolog, kao i u poslovima električara, stolara, montera. Idealne profesije za žene Ribe su: medicinska sestra, zdravstveni radnik, socijalni radnik, doktor.

Karakter muškaraca koji su rođeni pod znakom Riba u velikoj meri zavisi od imena i patronimija. Ponekad im je teško u životu, posebno u izboru profesije. Ali ako su odabrali profesiju, pokazuju veliku marljivost, tvrdoglavost, upornost.

Ako rade kao menadžeri u velikim firmama, pokušavaju pažljivo odabrati osoblje. Oni su strogi. Ako je podređeni kriv, šef može odmah vrisnuti, ali se nakon trenutka smiruje i počinje mirno otkrivati ​​šta nije u redu. Ribe su veoma emotivne, eksplozivne, ali nisu osvetoljubive. Njihove psihološke karakteristike su sljedeće i ne mogu se razlikovati. Sam februar je težak u pogledu klimatskih uslova, kao i priroda znaka. Ovo se mora uzeti u obzir.

Metode verifikacije

Način rješavanja specifičnih specijalizovanih problema od strane kandidata za ovu poziciju trebao bi biti vrlo koristan. Ako su zadaci dobro pripremljeni, njihovo rješavanje može pružiti vrijedne informacije o posebnim, organizacijskim i poslovnim kvalitetima osobe koja se testira.

Istovremeno, ne treba se bojati prenijeti svoja ovlaštenja po važnim pitanjima na savjesne podređene. O tome bi trebali znati svi zaposleni i kolege i najviši organ vlasti. Šef mora imati zamjenika i ne bojati se povjeriti slučajeve kada odlazi na službeno putovanje. Ali ako nema pouzdanog zamjenika, ne možete se bojati povjeriti iskusnom kadrovskom službeniku koji će ispuniti vaše narudžbe dok ste na poslovnom putu ili na odmoru. Takav lider će biti ponosan i poštovan, zaposleni će mu uvijek izlaziti u susret na pola puta.

Tada će vaš podređeni biti ponosan na povjerenje koje mu je ukazano; će svakako pokazati energiju i inicijativu kako vas ne bi iznevjerio, te iskoristiti priliku da pokaže svoje sposobnosti. Kao rezultat, slučaj pobjeđuje, vođa i podređeni.

Obrazovati kulturu visokog učinka kao zaposlenog pojedinca, te postići jasnoću kazaljke u funkcionisanju cjelokupnog upravljačkog aparata, kulturni nivo vođe, njegov stil djelovanja, koji treba da karakteriše jedinstvo teorije i praksa: efikasnost, osećajnost, pažljiv odnos prema ljudima, skromnost, visoki zahtevi, oslanjanje na masu, organizovanost, kombinacija individualnog i kolektivnog rukovođenja, pažljiv odabir kadrova. Za to je potreban visoko profesionalan psiholog, ali, nažalost, takvih psihologa danas nema, pa stoga postoje poteškoće u tome. Potrebno je kreirati posebne kurseve iz praktične psihologije, za to su potrebni posebno obučeni ljudi. Danas se ova oblast počinje razvijati, tako da bi u kadrovskim odjelima trebali postojati praktični psiholozi.

Prilikom odabira kadrova, menadžer mora uzeti u obzir prednosti i nedostatke kako „svojih” tako i budućih zaposlenika na način da se slabosti jednih kompenzuju zaslugama drugih, a zasluge i jednog i drugog međusobno unapređuju.

Zadatak menadžera nije da otpušta sposobne, inteligentne i talentovane ljude, plašeći se konkurencije na rukovodećim pozicijama, već da ih na svaki mogući način uključi u liderske aktivnosti i vješto koristi njihove prednosti, neutralizira slabosti, nauči slušati savjete i primjedbe takve zaposlenike, umijete ih cijeniti.

Najvažniji uslov za lidera je sposobnost odabira pomoćnika. Koju metodu odabrati? Zasad znamo birati samo prema svojoj intuiciji, ili sam vođa uzme poznanika i ponekad brzo odbije, a odmah mu se ponudi drugi kandidat. I tako može biti beskrajno: možemo govoriti, filozofirati, ali ne možemo dati konkretan opis, pa se naša grana primijenjene psihologije polako razvija. Danas ne vrši svaka firma ispravnu selekciju, najozbiljnije firme su lideri u selekciji kadrova "Hobby" i "Sammaster", druge samo pokušavaju da urade nešto kako treba, i to je dobro.

Prilikom odabira osoblja i utvrđivanja profesionalne podobnosti, nesumnjivo je zanimljiv horoskop koji će govoriti o urođenoj predispoziciji kandidata za određenu vrstu profesionalne djelatnosti. Istražujući različite horoskope ljudi, njihovo ponašanje i ono što astrolozi pišu, uvjerio sam se da se mnoge stvari ne poklapaju i odlučio da ponudim svoju viziju agencija za zapošljavanje u regrutaciji, karakterišući ljude koji su rođeni u različito doba godine, a odnose se na njihovu profesije i marljivost. Na primjer, mnogi astrolozi kažu da možete prihvatiti kandidata za posao ako je on Devica - šef, ali, s moje tačke gledišta, Djevica treba i može raditi samo po strani. Djevice su dobri izvođači. Prvo će im biti teško, nemaju uvijek snage da djeluju oštro. Predlažem da ozbiljno razmislite o ovom pitanju, vrlo odgovorno.

Potrebni su nam profesionalni psiholozi u agencijama za zapošljavanje, ali ih, nažalost, skoro da i nema, što je šteta.

STUDIRANJE TOP MENADŽMENTA

Praktični primjer

Od top menadžera prema psihološkim podacima, najtalentovaniji su Igor Pavlovič, Andrej Vladimirovič, Dmitrij Eduardovič, oni imaju najveći uspjeh u svom radu. Mnogo toga, naravno, zavisi od meseca njihovog rođenja.

finansijski direktori, najperspektivniji Dmitrij Andrejevič, Andrej Sergejevič i Aleksandar Vladimirovič. Oni su najsposobniji, što u velikoj meri zavisi od meseca njihovog rođenja.

menadžeri prodaje, Sergej Antonovič, Igor Leonidovič, Vladimir Vasiljevič, Aleksandar Petrovič, Andrej Konstantinovič, veoma talentovani za rad i oštroumnost. Lako se snalaze u poslu, umnogome zavisi od mjeseca rođenja.

Glavni računovođe najtalentovaniji: Natalya Pavlovna, Marina Vladimirovna, Elena Petrovna, Irina Vyacheslavovna, Tatyana Stepanovna, Galina Viktorovna, Svetlana Sergeevna, Olga Olegovna i Alla Vladimirovna, ali u velikoj mjeri zavisi od mjeseca njihovog rođenja.

Uz rijetke izuzetke, svako od nas osjeća potrebu za komunikacijom, tako čovjek funkcionira.

Ljudi dijele informacije jedni s drugima, zajednički razvijaju nove ideje, upoznaju se i započinju veze, nabijeni su pozitivnim i negativnim emocijama - sve se to događa kroz komunikaciju.

Zbog izuzetnog značaja ovog procesa u svim oblastima života, često smo jako povrijeđeni kada nas lažu, ali to ne primjećujemo. Vjerovatno, naučiti prepoznati laži, toliko da je sigurno i uvijek - plavi san čovječanstva. Nažalost, to je teško moguće, makar samo zato što čovjek često ne može razlikovati ni vlastite izume od stvarnosti.

Međutim, da biste posumnjali da nešto nije u redu i držali "uši otvorene", nisu potrebni čak ni posebni uređaji - dovoljno je tokom razgovora obratiti pažnju na neke indirektne znakove koje vaš sagovornik nehotice ispoljava, a koji mogu potvrditi ili opovrgnuti njegove riječi .

Laži su, po pravilu, nezgodne za one koji ih izmišljaju. Oseća nelagodu, nervozu, strah da se može razotkriti, čak i kada je u pitanju nešto sasvim bezopasno. A kada se radi o nečem ozbiljnom što može uticati na nečiji budući život, u slučaju da se otkrije istina, onda samo istrajna osoba može da se ponaša korektno u takvim trenucima. Ali čak i u ovom slučaju, ako znate na šta da tražite, možete pronaći jasne znakove koji ukazuju na nervozu osobe, kao i na kojim se mjestima njegovih priča i odgovora to najjače manifestira. Pogledajmo ove znakove.

Govor

U našoj komunikaciji riječi direktno čine 20-40% prenesenih informacija, odnosno manje od polovine. Sve ostalo su neverbalne (tj. neverbalne) informacije. Metode njegovog prijenosa proučava takav odjel lingvistike kao što je paralingvistika.

pauze- najčešći znak prevare. Mogu biti ili preduge ili česte. Prisustvo ubacivanja - "hm", "pa", "uh" - takođe ukazuje na to da vam se možda govori laž ili se nešto izostavlja.

Podizanje tona je verovatan znak. Govor postaje glasniji i brži, osoba doživljava uzbuđenje. Razlozi mogu biti različiti – ljutnja, oduševljenje, strah. Ali to može biti i laž.

Beskorisne činjenice. Da bi priča bila uvjerljiva, ljudi pokušavaju svoju izmišljenu priču zasiti stvarnim događajima koji su daleko od predmeta razgovora. Na primjer, ako želite detaljno saznati o ljudima s kojima se vaš sagovornik sreo, šta, na primjer, treba da sakrije, onda ćete čuti detaljne mikro priče o tome kako je bila divna hrana, prekrasno vrijeme, kakve emocije su izazvali pojedini svakodnevni događaji, a ljudi se mogu reći samo u prolazu. Jednom riječju, jasno će vam nacrtati ogromnu pozadinu, a u središtu slike samo će skicirati mutnu skicu.

Odgovorite u stilu "pogodi sam". Neophodno je osigurati da osoba odgovara direktno, pri čemu ga nije potrebno ispravljati i time vršiti pritisak na njega. Zapamtite da je pitanje postavljeno za pitanje samo indirektan odgovor.
Ako pitate "Jeste li gledali TV danas?", a oni kažu: "Znaš da to nisam mogao?" - onda morate shvatiti da je ovo odstupanje od direktnog odgovora. Iako treba napomenuti da ljudi mogu odgovoriti na ovaj način samo zato što ih vrijeđa nepovjerenje u sebe i ne smatraju potrebnim da odgovaraju direktno.
Druga varijanta indirektnog odgovora je kada se od vas traži i da sami razmislite o onome što je rečeno, ali nije direktno izgovoreno, na primjer na pitanje "Jeste li sigurni da možete to popraviti?" može uslijediti fraza “Prijatelji me smatraju odličnim majstorom!”. Iz toga možemo zaključiti da osoba nije sigurna u svoje sposobnosti, ali to ne želi ni da prizna.

Kako ste pitali, tako su vam i odgovorili.Česta i precizna upotreba fraza iz vašeg pitanja, kao i potpuno ponavljanje pitanja prije nego što osoba počne da odgovara, može ukazivati ​​na neiskrenost. U takvim situacijama vaš sagovornik nema vremena da smisli šta da odgovori, pa koristi vaše reči ili odvoji vreme pre nego što odgovori kako bi imao vremena da konstruiše verodostojnu verziju.

Šala umjesto odgovora. Obratite pažnju na "smešne" odgovore. Pitali ste, duhovito vam je odgovoreno, cijenili ste, nasmijali se i prešli na drugo pitanje, ili više niste smetali ovom smiješnom sagovorniku - uobičajena situacija. Ali treba razmisliti, ako se osoba često smije, umjesto da direktno odgovori, možda to radi namjerno.

Govor različitom brzinom. Čest kašalj, pokušaji da se pročisti grlo ili iznenadna promjena govora iz normalnog u brži ili sporiji mogu značiti da je osoba nervozna, moguće da laže. Na to ukazuje i svaka objektivno neuslovljena promjena glasa, tona govornika.

Ako se osoba u toku priče vrati uz priču i dopuni je nečim: pojasni, kaže da je nešto zaboravio spomenuti, doda detalje, onda to ukazuje na iskrenu priču. Teško je zapamtiti priču izmišljenu u hodu, dodati je u sredinu, a zatim nastaviti smišljati od kraja - velika je vjerovatnoća da ćete zalutati i zbuniti se

Tijelo

Prije svega treba obratiti pažnju na držanje sagovornika.

Dobro poznate "zatvorene poze" - prekrštene ruke i noge. Barem kažu da sagovornik nije baš sklon da komunicira s vama. Osoba može izgledati opušteno, ali pokušaji da sakrije ruke, preklopi ih ​​na grudima ili ih zaključaju na koljenima odaju je. Nije činjenica da vas laže – ali očigledno želi nešto da sakrije od vas, a ne da to ispusti.

Dešava se da se lažov skuplja, kao da pokušava zauzeti što manje prostora.

Još jedno držanje: ako osoba napravi korak unazad tokom razgovora, najvjerovatnije, ni sama ne vjeruje u ono što vam govori.

Postoje „lapsusi“, neka vrsta neverbalnog curenja informacija. Ne dozvoljava ih svaki lažov, ali ako se dogode, to je pouzdan znak njegovih namjera.

Ako osoba dodirne lice rukama: počeše se po nosu, prekrije usta, onda su to znaci da se podsvjesno zatvara od vas, postavlja barijeru između vas.

Najčešći gestovi obmane:

	Nevoljno slegnu ramenima govori o ravnodušnosti, da osobu nije briga. A ako vuče jednim ramenom, to znači da laže sa vrlo visokim stepenom vjerovatnoće.
	Trljanje očiju. Kada dijete ne želi nešto da gleda, zatvori oči rukama. Odrasla osoba ima ovaj gest transformiše se u trljanje očiju. Tako mozak pokušava blokirati nešto što nam je neugodno (prevara, sumnja ili neprijatan prizor). Kod muškaraca je to izraženiji gest - trljaju oči, kao da imaju trun u oku. Kod žena je ova gesta manje uočljiva i može proći za korekciju šminke, jer dame obično prstima nježno trljaju donje kapke. Ali čak i ovdje treba biti oprezan - odjednom, trn ili trepavica zaista udari!
	P dodir na nos (često brzim, neuhvatljivim pokretom) je takođe znak laži. Ovaj gest se zove "Simptom Pinokija" Sjećate li se priče o Pinokiju, gdje mu je nos počeo ubrzano rasti dok je lagao? Zapravo, fizički se ovaj proces zaista događa - u tijelu se oslobađaju posebne catelohamine supstance koje dovode do iritacije nosne sluznice, povećava se i pritisak, povećava se protok krvi i nos se zaista malo povećava. Ali to nije primetno, ali je primetno kako vaš sagovornik počinje da poseže za nosom i češe ga.
	Pokrijte usta rukom ili kašljanje u šaku, prema psiholozima, pokazuje želju da se potisne izgovaranje vlastitih lažnih riječi, kako bi se spriječilo njihovo izbijanje.
	iščetkajući zamišljeno paperje sa odeće. Sagovornik ne odobrava ono što je čuo. On to ne želi (ili ne može) da kaže naglas, ali taj gest odaje njegove misli.
	Povlačenje ovratnika. Poznati gest, zar ne? Kao da postaje zagušljivo i čoveku je teško da diše. Prevara dovodi do visokog krvnog pritiska i pojačanog znojenja, posebno ako se varalica boji da će biti uhvaćen u laži.

Ostali gestovi prevare uključuju

Trljanje ušne resice.
Vratimo se našim majmunima! To je gest "ne čujem ništa". Obično ga prati pogled u stranu. Varijante ove geste: trljanje ušne resice, češanje vrata iza uha, čačkanje (izvinite) u uhu ili uvijanje u cijev.

Češanje vrata.
Ljudi to po pravilu rade kažiprstom ruke kojom pišu. U prosjeku, osoba se počeše po vratu 5 puta dnevno. Ovaj gest znači sumnju. Odnosno, ako osoba kaže nešto poput „Da, da! U potpunosti se slažem s tobom” i istovremeno pruža ruku da se počeše po vratu, to znači da se on zapravo ne slaže i sumnja.

Prsti u ustima.
Najupečatljiviji lik s prstom u ustima je Dr. Evil iz filma o Austinu Powersu. Gotovo uvijek drži mali prst blizu usta. To je nesvjestan pokušaj osobe da se vrati u stanje sigurnosti koje se obično povezuje s dojenčadi i sisanjem iste bradavice. Odrasla osoba siše cigaru, lulu, naočale, olovku ili žvaće žvaku. Većina dodira ustima povezuje se s prijevarom, ali to također ukazuje da je osobi potrebno odobrenje. Možda laže jer se boji da vam se istina neće dopasti.

Obratite pažnju na gest ispruženi srednji prst. Može jednostavno ležati na kolenu ili mu osoba slučajno dodirne lice. Ovo je gest neprijateljstva i skrivene agresije: čini se da vas sagovornik šalje u pakao.

Takođe treba napomenuti da li je sagovornik prelazi s noge na nogu ili čak pravi mali korak unazad. To ukazuje na želju da odete, da se udaljite od vas, kako ne biste nešto poklonili.
Posebno je važno obratiti pažnju na kretanje unazad kada postavljate pitanja. Ako a glava odgovornog se trza unazad ili dole- ovo je, možda, i pokušaj zatvaranja.

Emocije

Ponašanje osobe se veoma razlikuje u zavisnosti od toga da li govori istinu ili laže.

Ako se dogodi laž, tada će emocije osobe biti mnogo dublje i senzualnije. Svaka laž podrazumijeva prisustvo određene maske koju osoba stavlja na sebe i gradi odgovarajuću liniju svog ponašanja. Često se "maska" i druge emocije miješaju zajedno. Na primjer, blagi osmijeh – maska ​​zadovoljstva, ako se ovaj osjećaj zapravo ne doživi, ​​pomiješan je sa znakovima straha, tuge, gađenja ili ljutnje. U slučaju iskrene radosti, naše oči će vidjeti ne samo osmijeh, već i pokret mišića koji se nalaze oko očiju.

loša reakcija. Pratite emocije sagovornika kako razgovor napreduje. Ako osoba nešto krije od vas, tada se emocije mogu iskazati kasno, neobično dugo ostati na licu te osobe, a zatim iznenada nestati, pojaviti se prije nego što završite frazu.
To se događa jer osoba ozbiljno razmišlja o nečemu svom, ne održava dobro nit razgovora i pokazuje emocije koje zapravo ne doživljava.

Izrazi lica koji traju 5-10 sekundi su obično lažni. Većina iskrenih emocija pojavljuje se na licu samo nekoliko sekundi. U suprotnom će izgledati kao ruglo. Na primjer, iznenađenje koje traje duže od 5 sekundi je lažna emocija.
Kod iskrenog čoveka, reči, gestovi i izrazi lica su sinhronizovani. Ako neko vikne: “Kako si umoran od tebe!”, a ljutiti izraz lica se pojavi tek nakon replike, ljutnja je najvjerovatnije lažna.

Američki psiholog Pol Ekman (Paul Ekman) proučavao je izraze lica ljudi i izbrojao samo 46 nezavisnih pokreta lica. Međutim, otkrio je da u kombinaciji jedni s drugima mogu prenijeti oko 7.000 jedinstvenih emocija! Zanimljivo je da mnogi mišići koji pokreću lice nisu pod kontrolom svijesti. To znači da će se lažni osmijeh uvijek, iako malo, razlikovati od pravog.

Ponašanje u slučaju provokacije

Pojačano disanje, nadimanje u grudima, često gutanje, znojenje koji viri su znaci jaka osećanja. Moguće je da lažete. Rumenilo je znak sramote, ali možete se stideti i od srama zbog laganja.

Volite li hokej na travi? Ako pokušate naglo da promenite temu sa vaše strane, osoba koja laže će to prihvatiti sa olakšanjem, podržaće vašu inicijativu, jer razume da što manje razgovarate sa njim, manje su šanse da se "provuče" i lažno predstavljati. Ako je sagovornik iskren, onda će njegova prirodna reakcija biti nerazumijevanje razloga za promjenu teme, nezadovoljstvo što njegova priča nije saslušana do kraja. Pokušat će se vratiti na temu razgovora.

Ne svidjate mi se momci... Ako sumnjate u istinitost riječi sagovornika, MirSovetov vam savjetuje da implicitno pokažete da ne vjerujete u priču sagovornika: nakon njegovog odgovora na sljedeće pitanje, zastanite, pažljivo pogledajte, s nepovjerenjem. Ako nisu iskreni prema vama, to će izazvati neugodnost, nesigurnost. Ako osoba govori istinu, onda često počinje da se nervira, bulji u vas. U njemu se mogu uočiti sljedeće promjene: stid nestaje, usne se stisnu, obrve namrštene.

pokreti očiju

S pravom se kaže da su oči prozor u dušu. Čovjek je dizajniran na takav način da su oči aktivno uključene u proces refleksije.

Zauzimaju položaj u zavisnosti od toga koje je područje mozga u ovom trenutku zahvaćeno. Znajući ovo, možemo pretpostaviti šta mozak radi u jednom ili drugom trenutku dijaloga: izmišlja nešto novo ili obrađuje stvarne informacije.

Ako osoba samouvjereno želi odbraniti svoju laž i namjerno laže, pokušava održati kontakt očima. Gleda duboko u oči. Ovo je da znate da li verujete u njegove laži.

A kad se osoba iznenadi i poželi lagati da svi zaborave na to, odmah vam prebacuje pažnju: odlazi u drugu sobu navodno poslovno ili počinje da vezuje cipele, prebira papire i mrmlja nešto ispod glasa.. .

Međutim, ponekad osoba gleda u oči u nadi da će vidjeti podršku. Možda neće lagati, ali nije siguran u svoju ispravnost.

Pazite na treptanje. Kada lažu, često nehotice trepću, jer za mnoge je laž i dalje. Ali, osim toga, pojačano treptanje može značiti da mu je predmet razgovora neugodan, uzrokuje bol. I što osoba rjeđe trepće, sretnija je u ovom trenutku.

Kada postavljate pitanje, obratite pažnju na kretanje očiju u trenutku kada osoba odgovara. Kada osoba zaista pokušava zapamtiti sve detalje i reći vam, ona gleda udesno. Kada osoba izmisli, pogled juri ulijevo.

Obično kada osoba pamti (izmišlja) da gleda ne samo u stranu, već i dole (desno dole, levo dole)

Pogledajte dijagram neurolingvističkih psihologa za ono što pokazuju pokreti očiju.

Zamislimo to na slici - lice vašeg sagovornika. Dalje, da ne bi bilo zabune, dogovorićemo se da pišemo o vama kada pogledate „lice sagovornika“, a u zagradama će biti naznake koje se tiču ​​samog lica prikazanog na dijagramu

Vidite da su oči sagovornika

• Gledanje lijevo i gore(osoba gleda udesno gornji ugao), ovo govori o konstrukciji slike.
• Desno i gore od tebe(ima ga u gornjem lijevom uglu) - poziv na vizualno pamćenje.
• Gledanje nalijevo(za sagovornika, desna strana) - dolazi sa zvukom,
• u pravu(za njega, leva strana) - pokušava da se seti šta je čuo.
• Oči dolje i lijevo(donji desni ugao) - provjeravanje senzacija i osjećaja.
• Dole i desno(donji lijevi ugao) - razmišlja o situaciji, razgovara sam sa sobom.
• Ako pogledaj ravno, tada osoba percipira informaciju.

Na primjer, ako ste pitali svog šefa o datumu plate, a on je, dok je odgovarao, pogledao dolje i desno u odnosu na vas, tada je prvi put razmišljao o tome i formira odgovor u hodu, razmišlja. A ako samo desno, onda kaže ono što je ranije čuo od svojih pretpostavljenih.

Obratite pažnju na ovu nijansu: ako razgovarate sa ljevorukom osobom, tada su lijeva i desna strana ogledalo suprotne. To vrijedi i za dešnjake, kod kojih lijeva hemisfera ipak prevladava nad desnom, na primjer, tzv. pretreniranih ljevaka.

Postoji mišljenje da direktan pogled oči u oči simbolizira iskrenost osobe, ali ako su oči izbjegnute, onda kažu da neko "skriva" oči i skriva nešto. U stvarnosti, nije. U toku razgovora često je potrebno prekinuti kontakt očima kako bi se usredotočili na neku misao, razmislili, zapamtili.
Na osnovu materijala bskltd.ru, mirsovetov.ru

Zanimljiva činjenica:

Naučnici sa Državnog univerziteta New York u Buffalu razvili su visokotehnološki poligraf. Na osnovu pokreta očiju prepoznaje kada osoba govori istinu, a kada laže. Prema istraživačima, njihov sistem je u stanju da otkrije lažnu izjavu sa tačnošću većom od 80%.

Novi sistem je testiran na volonterima. Prije početka eksperimenta od njih je zatraženo da pogode da li su ukrali ček koji je ispisan političkoj stranci koju ne podržavaju. Pored ispitanika je sjedio isljednik, koji je prvo postavljao pitanja koja nisu u vezi sa temom, a potom direktno postavljala pitanja o „krađi“.

U ovom trenutku, program je, koristeći web kamere, pratio kršenje putanje kretanja očiju, brzinu treptanja i učestalost kojom su sudionici eksperimenta pomicali oči. Kao rezultat, sistem je bio u mogućnosti da uspješno otkrije laži u 82,2% slučajeva, dok je kod iskusnih istražitelja taj omjer iznosio oko 60%.

Kako prepoznati laž po izrazima lica i gestovima:

Treba napomenuti da u prirodi ne postoje dvije identične ličnosti, svaka osoba je individualna na svoj način, tako da ne postoji univerzalni skup signala koji otkrivaju laž. Stoga se svi znakovi moraju pažljivo analizirati u kontekstu trenutne situacije, i obratiti pažnju i na glas i na emocije, a ne zaboraviti na pokrete tijela. Jezik može lagati, ali tijelo ne može lagati.

Ipak, budite oprezni i ne prenagljeno sa zaključcima, koliko god bili pronicljivi ljudi, jer je čak i Sherlock Holmes jednom osumnjičio djevojku za užasan zločin, zamijenivši njen nespretan gest za pokušaj skrivanja istine. Kasnije se ispostavilo da je djevojci samo neugodno zbog svog nenapudranog nosa: o).

a šta ti misliš,