praktijk verslag

1.1 De essentie van hetteem

Kwesties van de kwaliteit van het onderwijs op welk niveau dan ook zijn en blijven altijd de focus van wetenschappelijk onderzoek en de praktijk van onderwijsmanagement.

Onderwijs als systeem is een geheel van onderwijsinstellingen die in zeer verschillende kenmerken van elkaar verschillen, vooral wat betreft niveau en professionele richting. Maar dit is niet alleen een reeks educatieve objecten, componenten, verschijnselen, processen, maar een onderlinge relatie en interactie waarin het onderwijssysteem nieuwe kwaliteiten verwerft: flexibiliteit, dynamiek, variabiliteit, stabiliteit, voorspelbaarheid, continuïteit, democratie.

Momenteel wordt het Russische onderwijssysteem als volgt gepresenteerd:

Voorschoolse educatie;

Basisonderwijs (basisschool);

Onvolledig secundair onderwijs;

Een afgeronde middelbare schoolopleiding of een industriële en technische opleiding;

Hoger onderwijs.

Rusland kent nu universeel 11-jarig onderwijs.

De afgelopen jaren is de verscheidenheid aan typen en typen scholen op het basisonderwijs aanzienlijk toegenomen. Alle scholen zijn verantwoordelijk voor het beheersen van basisprogramma's; het door de afgestudeerde ontvangen certificaat wordt erkend in alle regio's van Rusland. Mogelijkheden voor vroege specialisatie worden geboden door gymzalen en lyceums.

Onder de moderne soorten onderwijsinstellingen zijn middelbare scholen, lyceums en gymzalen de meest voorkomende in Rusland.

Omdat ze gemeenschappelijke kenmerken hebben met gymzalen, verschillen lyceums echter fundamenteel van hen in die zin dat ze in wisselwerking staan ​​met universiteiten en nu tekenen hebben gekregen van onderwijs gericht op de individuele ontwikkeling van het individu.

Om het ondein de gemeente te implementeren, zijn verschillende prioriteitenblokken geïdentificeerd, namelijk kleuter- en basisonderwijs, het aanbieden van verplicht algemeen basisonderwijs, het waarborgen van de gezondheid van kinderen, wetenschappelijke en methodologische ondersteuning voor het beoordelen van de kwaliteit van het onderwijs, informatie- en analytische activiteiten, en de aanwezigheid van het noodzakelijke regelgevingskader voor het functioneren van instellingen.

Kwaliteit wordt bepaald door de werking van vele willekeurige, lokale en subjectieve factoren. Om de invloed van deze factoren op het kwaliteitsniveau te voorkomen is een kwaliteitsmanagementsysteem noodzakelijk. In dit geval zijn er geen geïsoleerde en incidentele inspanningen nodig, maar een reeks maatregelen om het proces van het creëren van een product voortdurend te beïnvloeden om een ​​passend kwaliteitsniveau te behouden.

Kwaliteitsmanagement van specialistische training is een complex proces, inclusief de selectie van kwaliteitsindicatoren, inhoud, vormen, methoden en middelen voor training, organisatorische, technische en andere aspecten van management met behulp van internationale normen ISO 9000-serie en methoden voor totaal kwaliteitsmanagement (TQM) , die de basis vormen van de modellen Europese en Russische kwaliteitsprijzen.

Opgemerkt moet worden dat de internationale normen van de ISO-9000-familie beschrijven welke elementen een kwaliteitssysteem moet omvatten, en niet hoe een specifieke organisatie deze moet implementeren.

Effectief management in elk systeem begint met de competentie van het topmanagement. Het is het topmanagement dat moet uitgaan van de strategie waartoe de universiteit meer dan voorheen in staat is. De organisatiestructuur van de universiteit kan speciale eenheden omvatten die betrokken zijn bij de coördinatie van het kwaliteitsmanagementwerk.

Het kwaliteitssysteem van het onderwijs aan een universiteit moet garanderen dat aan de eisen voor universitair afgestudeerden wordt voldaan in overeenstemming met de onderwijsnormen van de staat, door de noodzakelijke voorwaarden te scheppen. Het waarborgen en beheren van de kwaliteit van de opleiding van studenten moet zo worden gestructureerd dat afwijkingen van de eisen vooraf worden voorkomen en niet worden gecorrigeerd nadat ze zijn ontdekt. De reputatie van de universiteit als betrouwbare leverancier van hoogwaardige specialisten met minimaal risico voor de ondernemingen die als klant kunnen worden beschouwd, moet op de markt voor onderwijsdiensten worden gewaarborgd.

Het doel van de universiteit bij het creëren van een kwaliteitssysteem in overeenstemming met de eisen van de internationale normen ISO 9000-serie is het garanderen van de implementatie van de volgende kwaliteitsaspecten:

Kwaliteit bepaald door het bepalen van de vraag naar producten;

Kwaliteit voortvloeiend uit productontwerp;

Kwaliteit bepaald door de overeenstemming van het product met het project;

Kwaliteit door personeelsbezetting;

Kwaliteit door logistiek;

Kwaliteit dankzij financiële steun.

De belangrijkste doelstellingen van de universiteit op het gebied van kwaliteit zijn de volgende:

Het bereiken, behouden en streven naar een voortdurende verbetering van de kwaliteit van haar werk op alle activiteitengebieden om aan alle vastgestelde en verwachte eisen van klanten en andere geïnteresseerde partijen te voldoen;

Het vertrouwen geven aan de administratie en alle medewerkers dat aan de kwaliteitseisen wordt voldaan en gehandhaafd en dat de kwaliteit voortdurend verbetert;

Verzeker consumenten en andere belanghebbenden dat de kwaliteitseisen van al het werk worden of zullen worden bereikt in de geleverde producten en diensten.

Kwaliteitsmanagement is gebaseerd op documentatie die alle processen (procedures) beschrijft (documenteert), evenals de acties van procesdeelnemers om het vereiste kwaliteitsniveau te bereiken.

Volgens de moderne versie van de ISO-9000-norm wordt het kwaliteitssysteem geïnterpreteerd als een kwaliteitsmanagementsysteem, dat bestaat uit drie subsystemen: een kwaliteitsmanagementsysteem, een kwaliteitsborgingssysteem en een kwaliteitsbevestigingssysteem.

Het is noodzakelijk om te beginnen met het waarborgen van de kwaliteit van de opleiding van specialisten. Documentatie voor kwaliteitsborgingsmanagement is op elke universiteit beschikbaar, aangezien het in de eerste plaats technologische documentatie (onderwijsprogramma's) betreft die voorschriften over structurele afdelingen en voorschriften voor de implementatie van verschillende functies regelt, evenals kwaliteitplannen en -programma's, interne inspectieplannen , werkplannen, etc. .d.

De documentatie van het kwaliteitsmanagementsysteem omvat: managementbeleid op het gebied van kwaliteit, kwaliteitshandleidingen voor werkgebieden, universitaire normen, methodologische instructies voor werkgebieden en een aantal andere.

Het kwaliteitszorgsysteem moet het volgende omvatten: regelmatige zelfbeoordelingen op basis van bepaalde criteria; enquêtes onder werknemers, afgestudeerde studenten, consumenten; het bepalen van het niveau van beheersing van academische disciplines door studenten; staatscertificering van afgestudeerden.

En natuurlijk zal het kwaliteitsmanagementsysteem effectief zijn als alle deelnemers aan het onderwijsproces verenigd zijn door een gemeenschappelijk doel om een ​​hoog niveau van specialistische training te bereiken.

Bij het ontwikkelen van een kwaliteitssysteem is het noodzakelijk om methoden te creëren voor het nauwkeurig bepalen van de vereisten voor de uitvoering van werk op de volgende gebieden van de activiteiten van de universiteit: educatief; wetenschappelijk; informatief; administratief en economisch; sociaal; financieel.

In september 2003 Op de Conferentie van Berlijn sloot de Russische Federatie zich aan bij het Bolognaproces en beloofde zij de basisprincipes van het Bolognaproces tegen 2010 te zullen implementeren.

Het belangrijkste doel van het Bolognaproces is het creëren van een verenigd pan-Europees onderwijssysteem dat voldoet aan de eisen om het economische potentieel van een verenigd Europa te waarborgen. De belangrijkste kenmerken van een uniforme onderwijsruimte:

De kwaliteit van het hoger onderwijs, inclusief de kwaliteit van de inhoud, de fundamentaliteit, de universalisering en de voorwaarden voor de implementatie van onderwijsprogramma's, evenals het niveau van professionele paraatheid van afgestudeerden;

Mobiliteit van studenten, docenten en onderzoekers in één enkele onderwijsruimte en vrij verkeer met werkgelegenheid voor afgestudeerden op de arbeidsmarkt;

Diversiteit en flexibiliteit van inhoud en technologieën voor het implementeren van onderwijsprogramma’s, rekening houdend met de tradities, autonomie en academische vrijheid van Europese universiteiten;

Openheid en toegankelijkheid van het onderwijs, verzekerd door mobiliteit, de wederzijdse openstelling van universitaire vestigingen in verschillende landen en de introductie van technologieën en organisatiestructuren voor afstandsonderwijs.

De voorstellen die in het kader van het Bolognaproces worden overwogen, zijn de volgende:

Introductie van training op twee niveaus;

Introductie van een kredietsysteem;

Kwaliteitscontrole van het onderwijs;

Mobiliteit uitbreiden;

Zorgen voor werkgelegenheid voor afgestudeerden;

Waarborgen van de aantrekkelijkheid van het Europese onderwijssysteem.

Activiteiten die verband houden met de uitvoering van deze voorstellen geven echter aanleiding tot tegenstrijdige beoordelingen. Het is noodzakelijk om de manieren en middelen te analyseren voor een optimale integratie van het Russische hoger onderwijs in de Europese onderwijsruimte.

Van de taken van het Bolognaproces wordt de overgang naar een systeem met twee niveaus als de belangrijkste voor Rusland beschouwd. De introductie van een systeem met twee niveaus voorziet in het eerste niveau - bachelor, en het tweede niveau - master, maar in Rusland is de introductie van een systeem met twee niveaus op ernstige problemen gestuit.

De overgang naar een tweefasensysteem voor hoger beroepsonderwijs vereist het opnieuw verlenen van vergunningen aan alle instellingen voor hoger onderwijs, de ontwikkeling van nieuwe criteria voor de implementatie van bachelor- en masterprogramma's, de berekening van de specifieke kosten voor het opleiden van bachelors en masters in verschillende opleidingsgebieden, de organisatie van een echte competitieve selectie voor masteropleidingen met gelijke rechten voor afgestudeerden van andere universiteiten, het bepalen van het vereiste opleidingsvolume voor masters.

Rusland heeft transformaties nodig, maar vanwege interne redenen is de concentratie van financiële middelen hiervoor uiterst moeilijk. Door deelname aan het Bolognaproces werd de aandacht gevestigd op de problemen van het versterken van de positie van het Russische onderwijssysteem in de wereld. Het creëren van een onderwijsstructuur die verenigbaar is met de onderwijsstructuren van Europese landen maakt het mogelijk om in Rusland een onderwijssysteem op te bouwen dat begrijpelijker is voor buitenlandse burgers.

Tegelijkertijd komen de doelstellingen van het Bolognaproces niet volledig overeen met de mondiale trends, zodat niet alle hervormingen daartoe kunnen worden herleid. Rusland moet zijn eigen nationale onderwijsbeleid hebben en, parallel aan de deelname aan het Bolognaproces, zijn eigen specifieke onderwijssysteem vormen, gebaseerd op interne behoeften en gericht op mondiale trends.

Het Bolognaproces is een goede aanvulling, omdat het oplossingen biedt voor de tactische problemen waarmee het Russische onderwijs wordt geconfronteerd.

Nieuwe benaderingen en methoden van één pan-Europese onderwijsruimte zijn gebaseerd op de vorming van een gemeenschappelijk begrip van de inhoud van kwalificaties en diplomastructuren van afgestudeerde specialisten en omvatten de volgende prioritaire werkgebieden van instellingen voor hoger onderwijs:

Bepaling van algemene en bijzondere competenties van afgestudeerden van de eerste en tweede onderwijscyclus (bachelor, master);

Harmonisatie van curricula wat betreft programmastructuur en lesmethoden;

Bepaling van bijzondere competenties van afgestudeerden;

Ontwikkeling van een methodologie voor het analyseren van gemeenschappelijke elementen en speciale gebieden van gespecialiseerde opleiding.

Voor studenten betekende de deelname van ons land aan het Bolognaproces erkenning van diploma's behaald in het buitenland, op het grondgebied van staten die de Bolognaverklaring ondertekenden. Hieruit volgt dat afgestudeerden van Russische universiteiten reële kansen hebben om in hun specialiteit in het buitenland werk te vinden. Het hielp ook om de reis van Russische studenten om in Europa te studeren te vereenvoudigen. Er is een mogelijkheid om op afstand te studeren aan buitenlandse universiteiten.

De ontwikkeling van het Bolognaproces is een instrument voor het harmoniseren van de hogeronderwijssystemen van de deelnemende landen en een voor beide partijen voordelige manier om een ​​interne Europese markt voor hooggekwalificeerde arbeid en hoger onderwijs te vormen. De opname van het Russische onderwijs in het pan-Europese Bolognaproces heeft het mogelijk gemaakt om een ​​concurrentiepositie voor onze universiteiten en specialisten te bereiken, niet alleen in de Europese maar ook in de wereldgemeenschap, het probleem van de erkenning van Russische diploma’s op te lossen en onze positie in de wereld te versterken. de mondiale markt van onderwijsdiensten.

Het belangrijkste doel van het opbouwen van een kwaliteitssysteem aan een universiteit is het waarborgen van het concurrentievermogen van de universiteit op de markt van educatieve diensten, toegang tot internationale markten voor educatieve diensten vanwege de hoge kwaliteit van het onderwijsproces en de kwaliteit van de opleiding van specialisten. Dit is ook nodig vanuit het oogpunt van de harmonisatie van het onderwijs in het kader van het Bolognaproces, waarbij een van de kernpunten de introductie van uniforme kwaliteitsborgingsmechanismen is.

Mechanismen en methoden voor het verbeteren van de kwaliteit zijn grotendeels een intra-universitair probleem, en daarom blijft het verdere werk in deze richting de verantwoordelijkheid van de universiteit.

Onderwijskwaliteitsmanagement is het gehele universitaire managementsysteem door het prisma van het vaststellen van een nieuwe kwaliteit van het systeem, het proces en het resultaat van het onderwijs, gericht op het voldoen aan de behoeften van consumenten, wetenschappelijke prestaties en het ontwikkelen van het vermogen om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Het beheer van de kwaliteit van het onderwijs veronderstelt een dergelijke benadering van het beheer van een universiteit, wanneer de kwaliteitsindicatoren van alle aspecten van de activiteit van de onderwijsinstelling voorop staan ​​en innovatieve en motiverende managementmethoden worden gebruikt.

Het beheer van de kwaliteit van het onderwijs aan een universiteit is het effectieve beheer van een onderwijsorganisatie, gebaseerd op wetenschappelijke prestaties, marktmechanismen, enthousiasme en creativiteit van alle onderwijsvakken, hun samenwerking en partnerschap, nieuwe informatietechnologieën gericht op het waarborgen van de voorwaarden, processen, resultaten van een dergelijke training, opleiding en ontwikkeling van studenten, die in hen eigenschappen zullen vormen die hen in staat stellen succesvol te werken in materiële en spirituele productie, te leven in een dynamisch veranderende wereld, zich actief en creatief uit te drukken in het beheersen van nieuwe kennis en vaardigheden, te voldoen aan de vereisten en uitdagingen van de toekomstige sociale tijd, waarin huidige studenten live zullen worden geconfronteerd.

Effectief management is gebaseerd op het bestaande systeem van controle-elementen. Onderwijskwaliteitsmanagement is een speciaal management dat is georganiseerd en gericht op het bereiken van bepaalde, vooraf voorspelde onderwijsresultaten, en de doelen (resultaten) moeten worden voorspeld op het gebied van de potentiële ontwikkeling van de student (afgestudeerd) van de universiteit.

Het belangrijkste instrument voor de beoordeling van afgestudeerden op dit moment zijn de cijfers op het diploma. Er is echter een duidelijke interactie nodig met de consument, die afgestudeerden moet beoordelen. Niet alle consumenten willen dat een universitair afgestudeerde creatief kan denken, niet-standaardproblemen kan oplossen, een computeropleiding heeft genoten, kan communiceren, een bepaald cultureel niveau heeft of vreemde talen kent. Voor sommigen zijn traditionele kennis en huidige vaardigheden voldoende.

De negatieve aspecten van het onderwzijn momenteel dus de volgende:

Er bestaat geen duidelijke terminologie, dat wil zeggen een ondubbelzinnige definitie van “kwaliteit van het onderwijs”;

Dienovereenkomstig zijn er geen doelen en doelstellingen voor het beoordelen van de kwaliteit van het onderwijs;

Indicatoren die de kwaliteit van het onderwijs beoordelen zijn onsystematisch, verspreid (afhankelijk van de ontwikkelaar) en er bestaat geen kwantitatieve beoordeling ervan;

De indicatoren in de overwogen methoden houden geen rekening met een van de belangrijkste factoren: de complexe eisen van werkgevers en de behoefte aan kennis en vaardigheden voor de toekomstige samenleving, niet alleen voor vandaag en de komende jaren;

Er wordt geen rekening gehouden met het vermogen van studenten om zelfstandig te werken (besluitvorming, innovatieve benaderingen, het verwerken van de benodigde literatuur en het kiezen van de optimale oplossing);

In de beschouwde methoden wordt, als een specifieke indicator wordt berekend, deze afzonderlijk gedaan, dat wil zeggen dat er geen alomvattende beoordeling van specialisten is.

In de huidige fase van de modernisering van het Russische onderwijs zijn de prioritaire richtingen van het staatsonderwijsbeleid:

Vorming van een modern systeem van voortgezet beroepsonderwijs;

Het verbeteren van de kwaliteit van het beroepsonderwijs;

Het garanderen van de toegankelijkheid tot kwaliteitsvol algemeen onderwijs;

Vergroten van de investeringsaantrekkelijkheid van de onderwijssector.

Dit zal zorgen voor de verdere uitvoering van taken in de modernisering van het Russische onderwijs en de oplossing van problemen waarmee het onderwijssysteem wordt geconfronteerd.

De ontwikkeling van een systeem van permanente educatie zal de voorwaarden scheppen voor de vorming van flexibele onderwijstrajecten en de reactie van het onderwijssysteem op de dynamisch veranderende behoeften van het individu, de samenleving en de economie garanderen. Tegelijkertijd zullen er mogelijkheden ontstaan ​​om de toegang tot kwaliteitsonderwijs op alle niveaus van het onderwijssysteem gelijk te maken.

Het verbeteren van de kwaliteit van het beroepsonderwijs in moderne omstandigheden is alleen mogelijk op basis van het intensiveren van innovatieve processen op dit gebied, waarbij de integratie van educatieve, wetenschappelijke en praktische activiteiten wordt gewaarborgd. Dit zal het probleem van de gesloten aard van het onderwijssysteem wegnemen, het openstellen voor invloeden van buitenaf en leiden tot een voortdurende actualisering van de inhoud van het onderwijs en de onderwijstechnologieën.

Het waarborgen van de beschikbaarheid van algemeen vormend onderwijs van hoge kwaliteit moet in de eerste plaats gericht zijn op het gelijk maken van de startmogelijkheden voor het verkrijgen van algemeen vormend onderwijs. Dit zal de sociale differentiatie verminderen en de noodzakelijke basis leggen voor het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs en de sociale, territoriale en onderwijsmobiliteit van kinderen en jongeren.

Het vergroten van de investeringsaantrekkelijkheid van het onderwijssysteem zal het probleem van het tekort aan gekwalificeerd personeel in het onderwijssysteem helpen oplossen, het managementpotentieel ervan vergroten, de ontwikkeling van de hulpbronnen garanderen, evenals de introductie van nieuwe technologieën in het onderwijsproces.

Om de kwaliteit op alle onderwijsniveaus te garanderen, is het noodzakelijk een adequate wetgevende, organisatorische, methodologische en materiële basis te creëren.

Het begrijpen van universitaire activiteiten en de bovengenoemde problemen vanuit het perspectief van de criteria van internationale normen maakt het mogelijk:

Moderne regelgevings- en werkdocumentatie ontwikkelen voor alle activiteitengebieden;

Elimineer dubbele procedures;

Creëer een controlesysteem op basis van kwaliteitplannen;

Vergroot de efficiëntie van de organisatiestructuur;

Verdeel de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van alle managementniveaus duidelijk;

Formuleer duidelijk doelstellingen en benadruk sleutelprocessen;

Beheer hulpbronnen efficiënter.

En het allerbelangrijkste: de introductie van een op kwaliteit gebaseerd managementsysteem aan een universiteit maakt het mogelijk om het gehele personeel, inclusief studenten, te betrekken bij het waarborgen van hoge resultaten bij onderwijs- en wetenschappelijke activiteiten.

Het managen van de kwaliteit van het onderwijs is dus een actieve manier om de kwaliteit van het onderwijs in het algemeen en van de onderwijsinstelling te beïnvloeden.

Analyse van de les als een soort managementactiviteit van het schoolbestuur

Een les is een logisch compleet, integraal onderdeel van het onderwijsproces, begrensd door een bepaald raamwerk. Het bevat de basiselementen van het onderwijsproces in complexe interactie: doelen, doelstellingen, inhoud, methoden, middelen...

Het gebruik van een controlesysteem binnen de school voor effectief beheer van de kwaliteit van het onderwijs in een onderwijsinstelling

In verband met de toenemende eisen aan de kwaliteit van het onderwijs als mondiale trend, waarop het concept van de modernisering van het Russische onderwijs voor de periode tot 2010 en de bepalingen van de Bolognaverklaring zich richten...

Gemeentelijke entiteit van het district Uvelsky in de regio Tsjeljabinsk

Het belangrijkste doel van onderwijs is de harmonieuze ontwikkeling van iemands persoonlijkheid en creatieve vermogens, waardoor het intellectuele en culturele potentieel van het land wordt vergroot. Onderwijs voorziet een persoon van kennis over de natuur, de maatschappij, zichzelf, leert...

Hoofdrichtingen voor het vergroten van de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement in een onderwijsinstelling

Controle binnen de school is een van de algemene functies van managementsystemen binnen de school. In tegenstelling tot inspectie wordt de intraschoolse controle uitgevoerd door de onderdanen van de onderwijsinstelling zelf. Het doel van interne schoolcontrole...

Basisprincipes van het modelleren van een kwaliteitsmanagementsysteem voor logopedische diensten in een onderwijsorganisatie

Het probleem van het beheren van de kwaliteit van het onderwijs is een van de meest urgente problemen voor elke school, voor elke leider en leraar. Wanneer we de problemen van de onderwijskwaliteit beschouwen, baseren we ons op een aantal basisconcepten: kwaliteit, kwaliteitsborging...

Pedagogische controle als onderdeel van onderwijskwaliteitsmanagement in een moderne school

De afgelopen jaren hebben er belangrijke veranderingen plaatsgevonden in het voorschoolse onderwijssysteem. In slechts twee jaar tijd zijn er verschillende belangrijke regelgevingsdocumenten verschenen die nieuwe prioriteiten definiëren voor de ontwikkeling van voorschools onderwijs...

Kwaliteitsmanagement van het onderwijs

Nr. Naam van het regelgevingsdocument, de outputgegevens ervan. Kwesties besproken in het document met betrekking tot het beheer van de kwaliteit van het onderwijs in voorschoolse onderwijsinstellingen 1 2 3 1 2. BESLUIT VAN DE REGERING VAN DE RUSSISCHE FEDERATIE van 12 september 2008. .

Kwaliteitsmanagement van het onderwijs

kwaliteitsvol voorschools onderwijsprogramma Veel moderne onderzoekers bestuderen het probleem van het beheer van de kwaliteit van de onderwijsdiensten van voorschoolse onderwijsinstellingen en voorschools onderwijs in het algemeen: K.Yu. Belaya, N.N. Lyashchenko, L.V. Pozdnyak, L.I. Falyushina, P.I...

INSTITUUT VOOR GEAVANCEERDE KWALIFICATIES VAN ONDERWIJSWERKERS VAN DE REGIO KRASNOJARSK

ONDERWIJSKWALITEITSBEHEER.

METHODOLOGIE. THEORIE. OEFENING

Monografie

KRASNOJARSK 2008

De methodologische, theoretische en praktische aspecten van het ontwerpen van systemen voor het beheer van de kwaliteit van het onderwijs op gemeentelijk en schoolniveau van de onderwijsorganisatie worden onthuld.

VOORWOORD …………………………………………………….. 4 Hoofdstuk 1. Methodologie voor het managen van de kwaliteit van het onderwijs

1.1. Begrippen ‘kwaliteit van onderwijs’

en “onderwijskwaliteitsmanagement”………………………………...6

1.2. Model voor onderwijskwaliteitsmanagement………………………...13

Hoofdstuk 2. Theorie van onderwijskwaliteitsmanagement

2.1. Kaderideeën over modern onderwijs…………….23

2.2. Mechanisme voor onderwijskwaliteitsbeheer ……………………..45

2.3. Beleid op het gebied van de kwaliteit van het onderwijs…………………………….65

Hoofdstuk 3. Praktijk van kwaliteitsmanagement in het onderwijs

3.1 Algemeen formaat van het staats-publieke systeem

beoordeling van de kwaliteit van het onderwijs……………………………………………………..70

3.2. Matrix van te gebruiken indicatoren

bij het beheren van de kwaliteit van het onderwijs op regionaal niveau……………………81

3.3. Regelgeving over de kwaliteit van het onderwijs in Lyceum nr. 1 in Kansk……………...89

3.4. Zelfevaluatie van een onderwijsinstelling……………………………..101

3.5. Informatieondersteuning bij besluitvorming

in hetteem……………………………107

Conclusie.................................................................................................111

Literatuur.................................................................................................................112

VOORWOORD

· het gebruik van sleutelcompetenties als middel voor de overgang van het ene schoolniveau naar het andere;

· gebruik maken van de ervaring van het uitvoeren van sociaal belangrijke activiteiten om te integreren in het openbare leven.

De reproductie van de professionaliteit van het onderwijzend personeel in een onderwijsinstelling wordt bepaald door de indicator “het niveau van representatie en verspreiding van moderne normen voor onderwijswerk in een onderwijsinstelling.”

Criteria:

· gebruik van digitale middelen bij de uitwisseling van ervaringen;

· het gebruik van reflectieve vormen van analyse van de eigen activiteiten;

· gebruik van synergetische vormen bij methodologische activiteiten.

Optimalisatie van de samenstelling van onderwijsposities in een onderwijsinstelling wordt bepaald door de indicator “de mate waarin de bepalingen over de taakverantwoordelijkheden van het onderwijzend personeel in overeenstemming zijn met de inhoud van het onderwijsprogramma.”

Criteria:

· het gebruiken van de inhoud van het onderwijsprogramma om eisen te ontwikkelen en te formaliseren voor de kwantitatieve samenstelling van de personeelstabel van een onderwijsinstelling;

· het gebruiken van de inhoud van het onderwijsprogramma om eisen te ontwikkelen en te formaliseren voor de prestaties van fulltime medewerkers van een onderwijsinstelling;

· het gebruiken van de inhoud van het onderwijsprogramma om eisen te ontwikkelen en te formaliseren voor de rechten en verantwoordelijkheden van fulltime medewerkers van een onderwijsinstelling.

Rationele samenwerking bij de arbeidsverdeling binnen de scholen wordt bepaald door de indicator “Het niveau van de uitwisseling van activiteiten resulteert in een arbeidsverdeling binnen de scholen.”

Criteria:

Competent management van mensen wordt bepaald door de indicator “Het niveau van formalisering van de relaties tussen een manager en een ondergeschikte.”

Criteria:

· het gebruik van toewijzingsprocedures om hiërarchische relaties in een onderwijsinstelling te reguleren";

· het gebruik van bestelprocedures om de concurrentieverhoudingen in een onderwijsinstelling te reguleren";

· het gebruik van procedures voor conflictrecht om tegenstrijdigheden in de relatie tussen een manager en een ondergeschikte op te lossen.

De positionering van een onderwijsinstelling wordt bepaald door de indicator “de mate van aantrekking van extra middelen voor de onderwijsinstelling.”

Criteria:

De innovatieve organisatie van veranderingen in een onderwijsinstelling wordt bepaald door de indicator “het niveau van processen die de vorming van de moderne onderwijspraktijk garanderen.”

Criteria:

· het gebruik van software en ontwerpvormen om de noodzakelijke veranderingen in de activiteiten van een onderwijsinstelling door te voeren;

· gebruik van het regelgevingskader om veranderingen in de activiteiten van een onderwijsinstelling te legitimeren;

· het gebruik van moderne financiële en economische instrumenten om de noodzakelijke veranderingen in de activiteiten van een onderwijsinstelling te bewerkstelligen.

Onderwijskwaliteitsmanagement wordt uitgevoerd met behulp van procedures die analyse bieden en de mogelijkheid bieden om noodzakelijke veranderingen door te voeren aan de kant van managers op verschillende niveaus op het gebied van hun specifieke jurisdictie (competentie) en verantwoordelijkheid.

Procedures voor het beheren van de kwaliteit van het onderwijs in een onderwijsinstelling

Aan het begin van het schooljaar houden managers, aan de hand van de gepresenteerde criteria, samen met het onderwijzend personeel en het publiek een open projectsessie. Tijdens deze sessie worden specifieke doelen gesteld en ontwikkeld:

· beoordelingsindicatoren;

De monitoring van de ontwikkelde beoordelingsindicatoren gebeurt systematisch gedurende het academiejaar. De volgende hulpmiddelen worden gebruikt. Voor elke groep leerlingen stellen docenten en ouders gezamenlijk voor elke indicator een doel voor een bepaalde periode. Aan het einde van deze periode worden het behaalde resultaat en het gestelde doel vergeleken en wordt het verschil daartussen gecorreleerd op de beoordelingsschaal.

Als u de overeenkomstige indicatoren op de horizontale as en de oordelen van deskundigen op de verticale as markeert, kunt u een grafiek van kwalitatieve veranderingen maken en de uiteindelijke coëfficiënt van onderwijseffectiviteit voor elke student in een bepaalde onderwijsinstelling berekenen. De onderwijsprestatiecoëfficiënt wordt berekend met behulp van de volgende formule:

Kr.= ---% , waarbij

Kr. - coëfficiënt van educatieve effectiviteit.

Es. - het totale score-equivalent van alle expertoordelen voor elk van de indicatoren.

max Es - het maximaal mogelijke totale score-equivalent van alle deskundige oordelen voor elk van de indicatoren.

Als de waarde van de prestatiecoëfficiënt gecorreleerd is met het bedrag van de financiering per student in overeenstemming met de norm voor het type onderwijsprogramma dat in een bepaalde onderwijsinstelling wordt gebruikt, dan is het mogelijk een efficiëntiecoëfficiënt te verkrijgen van de begrotingsuitgaven die verband houden met het garanderen van de effectiviteit van het onderwijs persoonlijk voor iedere leerling.

Cef.= ---% , waar

N - financieringsnorm.

De geïntroduceerde coëfficiënten maken het mogelijk om een ​​relatie te leggen tussen de hoogte van de financiën, berekend op basis van de financiële standaard per hoofd van de bevolking per leerling, en de effectiviteit van het onderwijs persoonlijk voor iedere leerling. Het tot stand brengen van dit soort afhankelijkheid is noodzakelijk om een ​​analytische basis te creëren met behulp waarvan het mogelijk zou zijn om veranderingen in de waarde van de financiële standaard te beïnvloeden en het gebruik van verhoogde financiële middelen voor gerichte veranderingen op de bovengenoemde zeven gebieden die verband houden met de parameters concurrentievermogen, efficiëntie en betrouwbaarheid.

onderwijsinstelling, maar ook over het veranderen van de indicatoren die nodig zijn om een ​​hoger niveau te garanderen betrouwbaarheid. Er wordt een speciale vorm van media gevormd: het ‘Open Onderhandelingsplatform’.

Procedures voor het beheer van de kwaliteit van het onderwijs in het gemeentelijke onderwijssysteem

Aan het begin van het schooljaar houden managers, op basis van de gepresenteerde criteria, samen met de leiders van het gemeentelijke onderwijssysteem en het publiek een Gemeentelijk Management Forum (MUF). Binnen het raamwerk van de FFM stellen de leiderschapsteams van elke onderwijsinstelling specifieke doelen en ontwikkelen ze:

· beoordelingsindicatoren;

· procedures en beoordelingsschaal;

· manieren om een ​​mogelijk prestatieniveau te bereiken;

· “stappen om te implementeren” resultaten.

Monitoring van de ontwikkelde beoordelingsindicatoren vindt eenmaal per kwartaal plaats. De volgende hulpmiddelen worden gebruikt. Voor elke onderwijsinstelling wordt samen met de leiderschapsgroep voor elke indicator een doel gesteld voor een bepaalde periode. Aan het einde van deze periode worden het behaalde resultaat en het gestelde doel vergeleken en wordt het verschil daartussen gecorreleerd op de beoordelingsschaal.

De beoordelingsschaal is een systeem van deskundige oordelen op drie niveaus. Het oordeel van deskundigen drukt het feit uit van een discrepantie tussen het aanvaarde doel en het daadwerkelijke resultaat.

Het deskundige oordeel van het eerste niveau krijgt een score van 0 punten en ziet er als volgt uit: “het gestelde doel en het daadwerkelijke resultaat vallen niet samen.”

Het deskundige oordeel van het tweede niveau krijgt 1 punt en ziet er als volgt uit: “het gestelde doel en het daadwerkelijke resultaat vallen gedeeltelijk samen.”

Het deskundige oordeel van het derde niveau krijgt een score van 2 punten en ziet er als volgt uit: “het gestelde doel en het daadwerkelijke resultaat vallen zoveel mogelijk samen.”

Als u de overeenkomstige indicatoren op de horizontale as en de oordelen van deskundigen op de verticale as markeert, kunt u een grafiek van kwalitatieve veranderingen maken en de uiteindelijke coëfficiënt van managementprestaties voor elke onderwijsinstelling berekenen. De managementprestatiecoëfficiënt wordt berekend met behulp van de volgende formule:

Kr.= ---% , waarbij

Kr. - effectiviteitscoëfficiënt van managementactiviteiten

Es. - het totale score-equivalent van alle expertoordelen voor elk van de indicatoren

maxEs - het maximaal mogelijke totale score-equivalent van alle deskundige oordelen voor elk van de indicatoren

Als de waarde van de efficiëntiecoëfficiënt van managementactiviteiten gecorreleerd is met het budget van een onderwijsinstelling, dan is het mogelijk om de efficiëntiecoëfficiënt te verkrijgen van de begrotingsuitgaven die zijn toegewezen aan het behoud van het management in een onderwijsinstelling.

Cef.= ---% , waar

Cef. - efficiëntiecoëfficiënt van de begrotingsuitgaven.

N - budget van de onderwijsinstelling.

De geïntroduceerde coëfficiënten maken het mogelijk om een ​​relatie te leggen tussen de omvang van het budget van een onderwijsinstelling, berekend op basis van financiële normen, en de effectiviteit van managementactiviteiten in een bepaalde onderwijsinstelling. Het vaststellen van dit soort afhankelijkheid is noodzakelijk om een ​​analytische basis te creëren met behulp waarvan het mogelijk zou zijn om veranderingen in de structuur van de begroting van een onderwijsinstelling te beïnvloeden, in de richting van de groei van dat deel ervan dat rechtstreeks van invloed is op de groei. van de organisatie- en managementcultuur van de onderwijsinstelling. Het wordt mogelijk om een ​​relatie vast te stellen tussen het bedrag van het budget dat wordt besteed aan het verhogen van de lonen door het gebruik van het stimuleringsbonusfonds, aan het veranderen van de personeelsbezetting en de effectiviteit van managementactiviteiten in een bepaalde onderwijsinstelling.

Het tot stand brengen van dit soort afhankelijkheid is noodzakelijk om een ​​analytische basis te creëren met behulp waarvan het mogelijk zou zijn om veranderingen in de waarde van de financiële standaard te beïnvloeden en het gebruik van verhoogde financiële middelen voor gerichte veranderingen op de bovengenoemde zeven gebieden die verband houden met de parameters concurrentievermogen, efficiëntie en betrouwbaarheid.

De verkregen gegevens worden aan het publiek gepresenteerd. Op basis van de resultaten worden publieke discussies georganiseerd en gezamenlijke groeivoorstellen ontwikkeld. concurrentievermogen en efficiëntie onderwijsinstelling, evenals het veranderen van de indicatoren die nodig zijn om een ​​hoger niveau van betrouwbaarheid te garanderen . Er wordt een speciale vorm van media gevormd: het 'Gemeentelijke Managementforum'.

Hoofdstuk 2. Theorie van onderwijskwaliteitsmanagement

2.1. Kaderideeën over modern onderwijs

Als gevolg van het beheersen van de stof in dit hoofdstuk zullen de studenten:

weten

• belangrijkste benaderingen voor het definiëren van het concept van de kwaliteit van het onderwijs;
• de essentie van onderwijskwaliteitsmanagement als een systematische methodologie voor effectief management;
• basisprincipes van kwaliteitsmanagement en kenmerken van hun toepassing in onderwijsorganisaties;
• basismodellen en methoden voor onderwijskwaliteitsmanagement;

in staat zijn om

• het analyseren van verschillende modellen van onderwijskwaliteitsmanagement en hun effectiviteit in het managementsysteem van een onderwijsorganisatie;
• het formuleren van de missie, visie en beleid van de onderwijsinstelling op het gebied van kwaliteit;
• identificeer de belangrijkste consumenten van de onderwijsinstelling en bepaal hun vereisten voor de kwaliteit van het onderwijs;
• indicatoren vaststellen voor het plannen, monitoren en evalueren van de kwaliteit van het onderwijs;
• de belangrijkste processen van een onderwijsorganisatie beschrijven en modelleren;
• pedagogische controleprogramma's ontwikkelen;

eigen

• vaardigheden in het formuleren en oplossen van problemen met betrekking tot het beheer van de kwaliteit van het onderwijs op het niveau van een onderwijsorganisatie;
• manieren om de hoofd-, hulp- en managementprocessen van een onderwijsorganisatie te beschrijven en hun analyse;
• methoden voor monitoring, auditing en zelfbeoordeling van de kwaliteit van het onderwijs in een onderwijsorganisatie.

Twee leidende trends bepalen het gezicht van de moderne wereld: de toegenomen aandacht voor onderwijs en de toegenomen belangstelling voor kwaliteitsvraagstukken. De toenemende complexiteit van sociaal-economische processen, de uitgesproken transitie naar innovatieve ontwikkeling, de kenniseconomie en de toenemende rol van het onderwijs daarin leiden tot een toename van de verantwoordelijkheid van onderwijsorganisaties voor de kwaliteit van het onderwijs. De duidelijk gemanifesteerde inconsistenties tussen de ‘uitdagingen van de nieuwe tijd’ en traditionele onderwijsbenaderingen dwingen ons te zoeken naar manieren en mechanismen om onderwijssystemen te moderniseren. Een serieus probleem is de toenemende druk van de markt, die betekenisvolle veranderingen in de vraag naar onderwijs dicteert - er wordt steeds meer nadruk gelegd op de praktische waarde en toepasbaarheid van verworven kennis, de relevantie van onderwijs groeit

Gedurende het hele leven nemen de eisen aan het opleidingsniveau bij het aannemen van personeel toe. In deze omstandigheden wordt het probleem van het garanderen van onderwijs van hoge kwaliteit bijzonder urgent. De veelzijdige aard van dit probleem trekt specialisten uit verschillende wetenschappelijke gebieden - pedagogie, psychologie, sociologie, economische theorie, management, enz. - naar de oplossing ervan.

Kwaliteit van onderwijs: concept en essentie

Alvorens kwesties in verband met onderwijskwaliteitsmanagement te bespreken, is het noodzakelijk dit concept zelf te definiëren.

De categorie ‘kwaliteit van het onderwijs’ wordt tegenwoordig algemeen gebruikt, is vastgelegd in wetten die onderwijsactiviteiten reguleren, is het onderwerp geworden van brede discussies binnen de pedagogische gemeenschap en het voorwerp van onderzoek door veel wetenschappers en praktiserende leraren. Tegelijkertijd is er nog geen sprake van een eenduidig ​​en gedeeld begrip van wat de kwaliteit van het onderwijs is.

Het Russischtalige woordenboek geeft de volgende definitie van kwaliteit: "kwaliteit - 1) een essentieel kenmerk, een eigenschap die het ene object of de andere persoon onderscheidt; 2) de mate van waardigheid, waarde, geschiktheid van een ding, actie, enz., naleving van wat ze zouden moeten zijn ". Kwaliteit is dus enerzijds diversiteit, anderzijds functionaliteit.

Er wordt aangenomen dat kwaliteit in de eerste van deze betekenissen een categorie van filosofie is. Het encyclopedisch woordenboek stelt: "Kwaliteit is een filosofische categorie die de essentiële zekerheid van een object uitdrukt, waardoor het precies dit is en niet iets anders. Kwaliteit is een objectief en universeel kenmerk van objecten, geopenbaard in het geheel van eigenschappen." Een soortgelijke definitie van kwaliteit werd in de 3e eeuw door Aristoteles gegeven. BC: “kwaliteit is een soortverschil dat verband houdt met de essentie.”

De filosofische definitie van kwaliteit concentreert zich op de onderscheidende kenmerken van een object, en de verklaring van deze verschillen kent geen enkele evaluatie (slechter, beter). Daarom heeft het in de filosofische interpretatie van kwaliteit geen zin om de vraag op te werpen naar het onderscheid tussen lage of hoge, slechte of goede kwaliteit, enz. Door de kwaliteit van onderwijs te definiëren als het unieke karakter en de specificiteit van een bepaald pedagogisch systeem, vestigen we de aandacht op de onderscheidende kenmerken van een bepaalde onderwijspraktijk (‘de vrije school is een systeem van een andere kwaliteit dan de traditionele pedagogiek’), de noodzaak om onderwijs te geven een variabel karakter, de ontwikkeling van de diversiteit van haar vormen en typen, de vorming van het unieke uiterlijk van een bepaalde onderwijsorganisatie. Een diep begrip van de essentie van de categorie kwaliteit wordt gevonden in de werken van filosofen van verschillende scholen: Duitse klassieke filosofie - Kant, Hegel, Feuerbach, mechanistische filosofie - Descartes, Locke, Hobbes en anderen. Volgens Hegel is het begrip kwaliteit onlosmakelijk verbonden met categorieën als kwantiteit en maat. Door deze relatie te onderzoeken op basis van de geformuleerde wet van de overgang van kwantiteit naar kwaliteit, kon Hegel de dialectische aard van kwaliteit aantonen en een nieuw niveau van analyse bereiken: de mogelijkheid om de mate van expressie ervan te meten. In de marxistische filosofie is een systematische beschouwing van het begrip kwaliteit ontwikkeld. Engels probeerde een nieuwe kijk op de aard van kwaliteit te geven: “... er zijn geen kwaliteiten, maar dingen die kwaliteiten hebben, en bovendien oneindig veel kwaliteiten.” In deze definitie wordt de aandacht gevestigd op de objectieve aard van kwaliteit (kwaliteit van wat?) en de veelheid aan onderscheidende kenmerken (eigenschappen) van objecten, en daarmee op de mogelijkheid om de kwaliteit te beïnvloeden door deze eigenschappen te veranderen.

Door aandacht te besteden aan de verschillende graden van expressie van dezelfde eigenschappen in verschillende objecten en door een bepaalde waarde aan deze eigenschappen toe te kennen, gaan we van de filosofische interpretatie van kwaliteit naar de zogenaamde ‘economische’ productie-interpretatie, waarbij de sleutel het begrip wordt. van kwaliteit als een geheel van dingen die belangrijk zijn voor een bepaalde persoon (gebruiker, consument), eigenschappen van objecten (consumenteneigenschappen). Een reeks van deze eigenschappen (vereisten) vormt de basis van specificaties voor producten of diensten), normen, normen. De meest algemene definitie van het concept kwaliteit in deze zin wordt gegeven door de GOST 1BO 9000:2011-norm: “kwaliteit: de mate waarin inherente kenmerken aan de eisen voldoen.”

Hetzelfde Russischtalige woordenboek geeft de volgende definitie: "Productkwaliteit is een reeks producteigenschappen die bepalend zijn voor het vermogen ervan om aan bepaalde behoeften van de nationale economie of bevolking te voldoen. Het verbeteren van de productkwaliteit is een belangrijke voorwaarde voor het vergroten van de efficiëntie van de sociale productie." Hier wordt kwaliteit organisch geassocieerd met de behoefte om te bevredigen, die wordt gecreëerd. Met deze interpretatie kunnen twee essentiële kenmerken van de kwaliteit van elk product of elke dienst, inclusief educatieve, worden geïdentificeerd:

• - de aanwezigheid van bepaalde eigenschappen;
• - het toekennen van een bepaalde waarde aan deze eigenschappen vanuit het perspectief van de consument. Het idee van de meetbaarheid van kwaliteit als consumentenwaarde vormde de basis van wetenschappelijke disciplines als qualimetrie en qualitologie. Vanuit het standpunt van de grondleggers van de qualimetrie (de wetenschap van methoden voor het meten en kwantificeren van kwaliteit) – de Nederlandse wetenschappers J. Van Ettinger en J. Sittig – kan kwaliteit worden uitgedrukt in numerieke waarden en wordt, als consumentenwaarde, bepaald door enkele constante maatstaf, bijvoorbeeld het monetaire equivalent. Vanuit economisch oogpunt is de fundamentele basis van kwaliteit behoefte. In de omstandigheden van de opkomende markt van educatieve diensten komt kennis over de structuur van de behoeften, de vraag, de marktomstandigheden, de dynamiek ervan en de mate van tevredenheid naar voren van degenen voor wie deze dienst is gecreëerd. Met de ontwikkeling van marketingideeën en -technologieën heeft er een aanzienlijke verdieping van de kennis over de aard van de behoeften plaatsgevonden. De naar onze mening meest succesvolle definitie van behoefte wordt dus gegeven door een van de leidende marketeers ter wereld, Philip Kotler: “Behoefte is een behoefte die een specifieke vorm heeft aangenomen in overeenstemming met het culturele niveau en de persoonlijkheid van het individu. is een gevoel van gebrek aan iets dat door een persoon wordt gevoeld. Het is de behoefte, de onbevredigde behoefte, die een persoon ertoe aanzet actief te zoeken naar middelen om deze behoefte te bevredigen, en de fabrikant om het product te creëren dat het onderwerp is van de zoektocht en in staat is (direct of indirect) om aan deze behoefte te voldoen (Fig. 6.1).

Rijst. 6.1.

Als aan één behoefte wordt voldaan, ontwikkelt een persoon een andere, dan de volgende, enz. De diversiteit aan onderwijsbehoeften stimuleert de ontwikkeling van de markt voor onderwijsdiensten, niet alleen in kwantitatieve, maar ook in kwalitatieve termen, omdat concurrentie een onderwijsorganisatie dwingt niet alleen te zoeken naar een manier om in een behoefte te voorzien, maar naar de beste (meest effectieve , economische) optie, en de consument heeft de mogelijkheid om deze te kiezen. kwaliteit krijgt een commerciële vorm.

Een uiterst belangrijke omstandigheid die behoefte met kwaliteit verbindt, is dat de mate van behoeftebevrediging het gedrag van een persoon in soortgelijke omstandigheden in de toekomst beïnvloedt. Over het algemeen hebben mensen de neiging om het gedrag dat met hen geassocieerd wordt te herhalen

met de bevrediging van de behoeften, en vermijd de behoeften die tot ontevredenheid hebben geleid (dit feit staat bekend als de ‘wet van de resultaten’). Door voortdurend zorg te tonen voor de kwaliteit van het onderwijs (het voldoen aan de eisen van de consument), stimuleert de leider de wens van mensen om onderwijs te volgen in een bepaalde onderwijsorganisatie (een “herhalingsaankoop”), bouwt hij de loyaliteit van klanten op, waardoor de concurrentiekracht van zijn onderwijsorganisatie wordt vergroot. instelling. Het is vooral belangrijk om dit te begrijpen tijdens de overgang naar het concept van levenslang onderwijs, wanneer iemand ernaar zal streven zijn opleidingsniveau regelmatig te verbeteren door de ontwikkeling van aanvullende onderwijsprogramma's.

Er is nog een andere belangrijke factor die behoefte en kwaliteit met elkaar verbindt, genaamd vraag. De vraag is een vorm van uitdrukking van werkelijke behoefte, die wordt gewaarborgd door de koopkracht van potentiële consumenten. Zelfs als iemand een onvervulde behoefte heeft aan een of andere educatieve dienst, maar deze niet kan ontvangen, wordt iemand geen echte consument. Op het eerste gezicht is het verband tussen vraag en kwaliteit niet zo duidelijk: zorgt het onvermogen van een aanzienlijk deel van de bevolking om betaalde onderwijsdiensten af ​​te nemen ervoor dat deze van lage kwaliteit zijn? Maar deze vanzelfsprekendheid is duidelijk. Kwaliteit is de aanwezigheid in een product of dienst van kenmerken die een reële mogelijkheid bieden om in een behoefte te voorzien. De behoefte bestaat, maar de mogelijkheid om eraan te voldoen niet, wat betekent dat er geen kwaliteit is. Welke eigenschap mist zo’n formatie? Deze eigenschap is toegankelijkheid. Kwaliteit verwijst naar verschijnselen die onder meer zorgen voor een overeenstemming tussen vraag en aanbod en die een onderwijsorganisatie dwingen haar activiteiten voortdurend te verbeteren, onder meer in de richting van het verlagen van de kosten van diensten en het vergroten van de beschikbaarheid ervan.

Opgemerkt moet worden dat voor economische systemen het concept van product- (dienst)kwaliteit vrij eenvoudig en begrijpelijk is, maar wanneer we het proberen toe te passen op een specifiek gebied als onderwijs, rijzen er veel vragen. Wat is in dit geval precies een product (dienst)? Wie is de fabrikant? Wie is de consument? Wiens en welke behoeften worden bevredigd? De laatste tijd worden ze, zonder al te diep op de essentie van deze vragen in te gaan, eenvoudigweg beantwoord: een onderwijsorganisatie fungeert als producent van onderwijsdiensten, en hun consument is de samenleving en haar instellingen, een potentiële werkgever, de studenten zelf en hun ouders. Tegelijkertijd betwist echter niemand de actieve rol van de student in het onderwijsproces, waardoor iedereen erkent dat hij direct betrokken is bij het creëren van de kwaliteit van het onderwijs. fungeert tegelijkertijd als consument en producent van het product van educatieve activiteit. En levert een onderwijsorganisatie rechtstreeks onderwijsdiensten aan de staat, de samenleving of de werkgever? Maar niettemin fungeren ze ook als consumenten van de resultaten van educatieve activiteiten, omdat ze geïnteresseerd zijn (de behoefte voelen) voor een goed opgeleide burger, een sociaal actief persoon, een competente werknemer, enz. Bovendien

de staat bepaalt het onderwijsbeleid, financiert onderwijsactiviteiten, reguleert deze door middel van licentie-, certificerings- en accreditatieprocedures, stelt normen vast voor de inhoud en resultaten van het onderwijs; werkgevers zijn ook steeds meer betrokken bij onderwijsactiviteiten, door stageplekken aan te bieden, rechtstreeks deel te nemen aan het onderwijsproces, enz., d.w.z. ook optredend als deelnemers aan de processen van het creëren van kwaliteitsonderwijs.

Laten we, om deze en andere moeilijke vragen te beantwoorden, eens kijken hoe het concept ‘kwaliteit van het onderwijs’ in verschillende bronnen wordt gedefinieerd.

Volgens bekende onderzoekers van onderwijssystemen G.S. Kovaleva en M.B. Melnikova bestaat er geen eenheid onder theoretici en praktijkmensen bij het definiëren van het concept van kwaliteit van onderwijs. In een aantal gevallen lijkt het erop dat onderzoekers doelbewust de definitie ervan omzeilen en rechtstreeks op de problemen van de meting en beoordeling ervan ingaan. In het bijzonder stelt het International Institute of Educational Planning in het algemeen dat het onmogelijk is om het concept ‘kwaliteit van het onderwijs’ te definiëren.

Sommige onderzoekers beperken het concept van ‘kwaliteit van het onderwijs’ tot het concept van ‘kwaliteit van de opleiding’. "Soms wordt de categorie kwaliteit geïdentificeerd met de volledigheid van kennis en de diepgang ervan, waarbij volledigheid wordt geïnterpreteerd als het vermogen... van een student om de tekenen van het bestudeerde onderwerp te reproduceren die nodig en voldoende zijn om de essentie ervan te begrijpen. In In andere gevallen wordt de kwaliteit van kennis opgevat als de algemeenheid ervan: het begrijpen van de essentie van kennis vanuit het verband tussen de kenmerken ervan, zijn ideeën en concepten. Vaak wordt de kwaliteit van kennis geïnterpreteerd als systematiek, of als het vermogen van de leerling om relaties op te bouwen van kenbare kennis. objecten, hun hiërarchie." Bovendien wordt gepostuleerd dat “voor praktische doeleinden de kwaliteit van het onderwijs moet worden opgevat als “kwalitatieve veranderingen” in het onderwijsproces en in de omgeving rondom de leerling, die kunnen worden geïdentificeerd als een verbetering van de kennis, vaardigheden en waarden. verworven door de leerling na voltooiing van een bepaalde fase.”

Tientallen jaren lang was het concept van ‘kwaliteit’ op onderwijsgebied in overeenstemming met het concept van ‘intellectuele uitmuntendheid’, dat bijvoorbeeld werd gemeten aan de hand van het aandeel specialisten met een hogere opleiding of het aantal overwinningen op internationale Olympiades. Een andere benadering bepaalt de kwaliteit van het onderwijs door het vaststellen van een normatief (gestandaardiseerd) opleidingsniveau (readiness). Binnen deze benadering wordt de kwestie van het bevestigen van de kwaliteit van het onderwijs geassocieerd met het beoordelen van de conformiteit van de aangeboden onderwijsdiensten met de onderwijsnormen van de federale staat (FSES). Tegelijkertijd betekent het niet naleven van de eisen van de norm in wezen de beëindiging van de onderwijsactiviteiten van de onderwijsinstelling bij besluit van het onderwijsmanagementorgaan. Betekent dit dat onderwijs van lage kwaliteit helemaal niet bestaat? Een eenduidig ​​antwoord op deze vraag is binnen het kader van het begrip kwaliteit als het voldoen aan een norm nauwelijks te verkrijgen.

In het woordenboek van concepten en termen onder de onderwijswetgeving van de Russische Federatie wordt de kwaliteit van het onderwijs geïnterpreteerd als “een bepaald niveau van kennis en vaardigheden, mentale, fysieke en morele ontwikkeling dat afgestudeerden van een onderwijsinstelling hebben bereikt in overeenstemming met de geplande doelstellingen van training en opleiding.” Op dezelfde manier stellen D. Sh. Matros, D. M. Polev en N. N. Melnikova voor dat de kwaliteit van het onderwijs “... begrepen wordt als de relatie tussen het doel en het resultaat, de maatstaf voor het bereiken van het doel.” Het positieve hier is dat de kwaliteit gekoppeld is aan de geplande doelen, wat betekent dat de onderwijsorganisatie door het variëren van het niveau van de doelen zichzelf een of ander niveau van onderwijskwaliteit stelt (oriënteert).

De poging van een aantal auteurs, in het bijzonder professor E.M. Korotkov, om de kwaliteit van onderwijs als een complex concept te definiëren, lijkt zeer productief. “De kwaliteit van het onderwijs... is een reeks kenmerken van competenties en professioneel bewustzijn die het vermogen van een specialist bepalen om met succes professionele activiteiten uit te voeren in overeenstemming met de vereisten van het moderne stadium van economische ontwikkeling, op een bepaald niveau van efficiëntie en professioneel succes, met begrip van de sociale verantwoordelijkheid voor de resultaten van professionele activiteiten.” De poging van de auteur om de kwaliteit van het onderwijs niet alleen te definiëren als resultaat van activiteit, maar ook als de mogelijkheid om deze te bereiken in de vorm van het interne potentieel van het onderwijssysteem en externe omstandigheden verdient goedkeuring.

Een aantal onderzoekers stelt voor om alle aspecten die de kwaliteit van het onderwijs kenmerken in drie groepen te verdelen:

• indicatoren van investeringen in onderwijs (kwaliteit van de verstrekking van middelen),
• indicatoren gerelateerd aan het onderwijsproces (kwaliteit van processen),
• indicatoren van leerresultaten (kwaliteit van de opleiding, waardeoriëntaties, vraag, werkgelegenheid voor afgestudeerden, enz.).

In het werk van S.E. Shishov en V.A. Kalney wordt de kwaliteit van het onderwijs geïnterpreteerd als ‘een sociale categorie die de staat en effectiviteit van het onderwijsproces in de samenleving bepaalt, de mate waarin het aansluit bij de behoeften en verwachtingen van de samenleving (verschillende sociale groepen) in de samenleving. ontwikkeling en vorming van burgerlijke, alledaagse en professionele competenties van het individu. De kwaliteit van het onderwijs wordt bepaald door een reeks indicatoren die verschillende aspecten van de onderwijsactiviteit karakteriseren: de inhoud van het onderwijs, de vormen en methoden van lesgeven, de materiële en technische basis, het personeel , enz., die zorgen voor de ontwikkeling van de competenties van studenten." Het belangrijke punt hier is dat de kwaliteit van het onderwijs wordt gekenmerkt door een reeks indicatoren en rechtstreeks verband houdt met de bevrediging van behoeften (eisen, verwachtingen). Om de essentie en inhoud van het concept van ‘kwaliteit van onderwijs’, als het vermogen om waargenomen of bestaande behoeften te bevredigen, te onthullen, is het nodig deze uiteenlopende behoeften vast te stellen en verschillende groepen consumenten te identificeren.

Iedere consument kan echter zijn eigen ideeën hebben over de waarde van onderwijs en zijn eigen eisen aan de kwaliteit ervan. De ene student zal bijvoorbeeld op zoek gaan naar een universiteit met een hoog imago, waarvan het bezit het arbeidsproces voor hem gemakkelijker zal maken, terwijl een ander prioriteit zal geven aan de professionele competentie van docenten, de beschikbaarheid van informatiebronnen en een gratis kantine. De staat eist van een onderwijsorganisatie dat zij de implementatie van de door haar vastgestelde onderwijsnormen tegen een vast kostenniveau garandeert. Ouders kunnen een kwalitatief leerproces beschouwen als een leerproces waarbij hun kinderen hun gezondheid niet schaden. En de samenleving wil dat ingenieurs geen technologische rampen veroorzaken. Met andere woorden, elke consument(groep) stelt zijn eigen systeem van kwaliteitsindicatoren vast.

Wie zijn de consumenten van het onderwijssysteem?

De belangrijkste afnemer van het onderwijssysteem is uiteraard de staat en de samenleving als geheel. Zij zijn het die, op het macroniveau van het management, de eisen formuleren voor de kwalitatieve en kwantitatieve kenmerken van zowel het onderwijssysteem zelf als het onderwijsproces en de resultaten ervan. Tegenwoordig wordt de kwestie van de invloed van het onderwijs op de sociaal-economische ontwikkeling van het land urgenter dan ooit, en worden de problemen van het beschermen van de nationale belangen en het waarborgen van de Russische nationale veiligheid bijzonder acuut. Deze eis heeft betrekking op het onderwijssysteem als geheel, de structuur, doelstellingen, inhoud, methoden, middelen en organisatorische vormen van onderwijs. Tegelijkertijd wordt het concept van nationale veiligheid niet langer uitsluitend vanuit militair-technisch of economisch oogpunt bekeken, maar krijgt het een sociaal-culturele betekenis en wordt het in dit opzicht een pedagogische categorie. Op het volgende niveau – de behoefte aan interactie – kunnen we ook zeer specifieke eisen van de staat aan het onderwijssysteem zien. De staat is geïnteresseerd in het uitbreiden van de internationale samenwerking, internationale integratie en deelname aan de wereldgemeenschap. Het is geen toeval dat een van de voorwaarden voor de toetreding van Rusland tot de WTO de toetreding van Rusland tot het Bolognaproces was, dat een vergelijkbare kwaliteit van onderwijs garandeert die overeenkomt met het wereldniveau. Een ander niveau van behoeften is de behoefte aan respect en erkenning. Rusland heeft altijd aanspraak gemaakt op de rol van wereldleider. Dit werd enorm vergemakkelijkt door de internationaal erkende kwaliteit van het onderwijs. De successen van Rusland op het gebied van ruimteverkenning, geneeskunde, natuurkunde, energie en vele andere terreinen werden en worden grotendeels bepaald door de tradities van kwalitatief hoogstaand binnenlands onderwijs. Ten slotte vormen de behoeften aan zelfrealisatie op staatsniveau de vector voor de modernisering van de staatsstructuur, de ontwikkeling van democratiseringsprocessen en de overgang naar de civiele samenleving. Het oplossen van deze problemen is onmogelijk zonder veranderingen in het onderwijs, de overdracht ervan naar een kwalitatief nieuw niveau.

Een onderscheidend kenmerk van deze groep consumenten is de duidelijke uitdrukking van de aard van hun behoeften in verschillende soorten documenten (wet op het onderwijs, nationale onderwijsdoctrine, concept en programma voor de modernisering van het onderwijs, enz.), evenals de mogelijkheid om de mate van hun tevredenheid te controleren met behulp van een verscheidenheid aan instrumenten (bijvoorbeeld licentie-, certificerings- en accreditatieprocedures). De uitdrukking van de aard van de publieke behoeften op het gebied van onderwijs wordt door de staat gerealiseerd door eisen te stellen aan de kwaliteit van het onderwijs, die worden gespecificeerd door een systeem van relevante indicatoren.

Andere consumenten van onderwijs zijn onder meer een verscheidenheid aan sociale instellingen: sectoren van de nationale economie, ondernemingen, instellingen, organisaties, professionele gemeenschappen, maar ook individuele werkgevers. Hun behoeften aan hooggekwalificeerde, competente, sociaal actieve specialisten kunnen ook op verschillende niveaus van de hiërarchie in aanmerking worden genomen.

De behoeften van een individu in het onderwijs komen tot uiting in het feit dat het een persoon de potentiële kans geeft om in vitale behoeften te voorzien (voor voedsel, kleding, huisvesting), en hoe hoger de kwaliteit van het ontvangen onderwijs, hoe hoger, in de regel, is de kwaliteit van leven. De behoefte aan respect (een hoogopgeleide persoon roept universele bewondering op), zelfrealisatie (kwaliteitsonderwijs schept voorwaarden voor professionele en persoonlijke groei), enz. worden op een vergelijkbare manier gerealiseerd. Door hun behoeften en verwachtingen voor de kwaliteit van het onderwijs van hun kinderen te definiëren, dragen ouders ook bij aan de bevrediging van persoonlijke behoeften op verschillende niveaus - hier is hoop op een veilige oude dag en trots op de prestaties van het kind, enz.

Elk van de genoemde consumentengroepen stelt zeer specifieke eisen aan het onderwijssysteem, het onderwijsproces en de resultaten ervan. Elk van hen draagt ​​iets anders bij aan de definitie van de kwaliteit van het onderwijs, en daarom moet iedereen die probeert te begrijpen wat de kwaliteit van het onderwijs is, een duidelijk beeld hebben van het geheel van de eisen en verwachtingen die door elk van de consumentengroepen worden gepresenteerd.

Het idee van de kwaliteit van het onderwijs hangt dus vaak af van subjectieve beoordelingen. Zeer interessant en origineel in dit opzicht is het standpunt van I.V. Bestuzhev-Lada, die twee essentiële aspecten identificeert bij het definiëren van het concept van de kwaliteit van het onderwijs:

• 1. Subjectieve kwaliteit = persoonlijke tevredenheid.
• 2. Objectieve kwaliteit = sociaal-economische efficiëntie.

Objectieve kwaliteit - algemeen aanvaarde mening over kwaliteit

iets, een algemeen oordeel over de kwaliteit (de hoge kwaliteit van de opleiding van afgestudeerden van Harvard wordt bijvoorbeeld algemeen erkend).

Subjectieve kwaliteit - dit is een mening over de kwaliteit, uitgedrukt door een specifieke persoon (groep mensen), die de mate weerspiegelt waarin aan hun eisen wordt voldaan (de resultaten van internationale vergelijkende onderzoeken naar de kwaliteit van het onderwijs PISA betekenen niets voor iemand die categorisch gelooft dat het Russische onderwijs is de beste ter wereld).

Hierbij kunnen de volgende classificatiecriteria worden gebruikt: relatieve kwaliteit, kwaliteitsniveau, kwaliteitsmaatstaf.

Absolute kwaliteit - classificatie van objecten op basis van hun naleving van wettelijke vereisten (normen, standaarden - "zoals ze zouden moeten zijn").

Relatieve kwaliteit - classificatie van objecten afhankelijk van de mate van hun superioriteit (objecten met elkaar vergelijken - "hoger dan").

Geschatte kwaliteit - Dit is de kwaliteit van een niet-bestaand object dat verband houdt met de bevrediging van een potentiële behoefte. Potentiële kwaliteit omvat de kwaliteit van een leerproces dat al wordt geïmplementeerd, maar nog niet is afgerond, terwijl nog niet precies bekend is of de uiteindelijke resultaten aan de eisen zullen voldoen.

Echte kwaliteit - de kwaliteit van een object, die tot uiting komt en wordt beoordeeld op het moment dat het object wordt gebruikt voor het beoogde doel (in het proces van het bevredigen van een behoefte).

Kwaliteitsniveau - kwantitatieve beoordeling van het vermogen van een object om aan behoeften te voldoen.

Maatstaf voor kwaliteit - de mate waarin de eigenschappen van het object voldoen aan de grenswaarden van de indicator (maximale kwaliteit).

De meest succesvolle poging om het concept 'kwaliteit van het onderwijs' systematisch te definiëren werd naar onze mening gedaan door wetenschappers van het Onderzoekscentrum voor Problemen van de Kwaliteit van de Opleiding van Specialisten. Men kan het alleen maar eens zijn met het idee van de auteurs dat “de kwaliteit van het onderwijs als een sociaal systeem... de naleving (adequaatheid) van het netwerk met de eisen die aan het onderwijssysteem worden gesteld door doctrine, de samenleving, de persoonlijkheid en andere onderwijssystemen.” De auteurs stellen voor om het concept ‘kwaliteit van het onderwijs’ in brede en enge zin te beschouwen.

De kwaliteit van het onderwijs in brede zin is:

• - evenwichtige aansluiting van het onderwijs (resultaat, proces, systeem) op uiteenlopende behoeften, doelen, eisen, normen (standaarden);
• - een systemisch geheel van hiërarchisch georganiseerde, sociaal significante essentiële eigenschappen (kenmerken, parameters) van onderwijs (als resultaat, als proces, als systeem).

In enge zin is ‘kwaliteit van het onderwijs’ de hoeveelheid kennis, het competentieniveau van een afgestudeerde.

Al het bovenstaande stelt ons in staat de kwaliteit van het onderwijs in de vorm van een piramide voor te stellen, te bestuderen en te verkennen, waaronder:

• - kwaliteit van het onderwijssysteem;
• - kwaliteit van onderwijsprocessen;
• - kwaliteit van onderwijsresultaten.

Ter afsluiting van de analyse van de benaderingen voor het definiëren van het concept van de kwaliteit van het onderwijs, moeten we aandacht besteden aan nog een kenmerk dat vanuit methodologisch oogpunt van fundamenteel belang is. De onproductiefheid van het zoeken naar een universele definitie van zo'n veelzijdig en complex concept als de kwaliteit van het onderwijs sluit de mogelijkheid om de essentiële eigenschappen en structuur ervan te identificeren helemaal niet uit. De kwaliteit van het onderwijs fungeert altijd als een middel waarmee de naleving (of niet-naleving) van het onderwijssysteem, de daarin geïmplementeerde processen en de behaalde resultaten met de eisen van de staat, de samenleving en het individu aan het licht komen. Zowel het systeem, het proces als het resultaat moeten aansluiten bij hun maatschappelijke doel en voldoen aan de zeer specifieke eisen van verschillende consumentengroepen.

Analyse van verschillende visies op de categorie kwaliteit stelt ons in staat de essentiële kenmerken ervan te identificeren, die in de meeste definities in een of andere vorm aanwezig zijn.

• 1. Kwaliteit is de essentiële zekerheid van een object, die het als integraal karakteriseert (een teken van kwaliteitsintegriteit).
• 2. Kwaliteit als systeemeigenschap heeft een complexe hiërarchische structuur. Het is mogelijk kwaliteit op te splitsen in de samenstellende elementen (kwaliteiten van lagere orde, eigenschappen). Voor kwaliteitsmeting betekent dit dat met behulp van enkele gemakkelijk meetbare eigenschappen kwaliteit van een hogere orde kan worden beoordeeld, waarvan de directe meting niet mogelijk is. (een teken van hiërarchische kwaliteit).
• 3. Kwaliteit heeft de eigenschap van verschillende individuele percepties, d.w.z. geschiktheid en aanpassingsvermogen aan bepaalde doelen, omstandigheden, behoeften van een persoon of organisatie (een teken van axiologische kwaliteit).
• 4. De mate van bevrediging van behoeften wordt bepaald door de intensiteit van de uitdrukking van kwaliteit, die zich manifesteert in de kwalitatieve en kwantitatieve conditionaliteit van het object. De dialectische eenheid van kwaliteit en kwantiteit wordt gevonden in de categorie van de maatstaf, aangezien de mate waarin de kwaliteit tot uitdrukking komt, de mogelijkheid van de kwantitatieve beoordeling ervan bepaalt ( teken van meetbaarheid van kwaliteit).
• 5. Kwaliteit is variabel. Het kan verbeteren of verslechteren onder invloed van externe omstandigheden of als gevolg van activiteiten. Een andere factor die de instabiliteit van de kwaliteit veroorzaakt, is de variabiliteit van de behoeften ( een teken van kwaliteitsvariabiliteit).
• 6. Kwaliteitsveranderingen kunnen spontaan of doelbewust plaatsvinden. In het tweede geval hebben we te maken met doelgerichte sturing en (of) speciaal georganiseerde activiteiten om de kwaliteit te veranderen (verbeteren). (een teken van kwaliteitscontrole).

Om de essentie van het probleem van het beheer van de kwaliteit van het onderwijs te begrijpen, is het methodologisch belangrijk om onderscheid te maken tussen factoren die de kwaliteit beïnvloeden en de omstandigheden die de kwaliteit garanderen. Feit is dat het vermogen van factoren om de kwaliteitsverbetering te beïnvloeden grotendeels afhangt van de voorwaarden voor kwaliteitsborging. Met het bestaan ​​van deze afhankelijkheid wordt vaak geen rekening gehouden in de praktijk van het beoordelen van de activiteiten van onderwijsorganisaties, waardoor we genoodzaakt zijn dit probleem opnieuw aan te pakken.

De omstandigheden kunnen de volledige manifestatie van de capaciteiten van factoren bevorderen of de realisatie van deze capaciteiten belemmeren. In dit geval gaat de kwaliteit achteruit, of zijn er meer kosten nodig om een ​​bepaald kwaliteitsniveau te bereiken en te garanderen. Er zijn veel voorbeelden hiervan. Het slechte aanbod van technische leermiddelen beperkt bijvoorbeeld de mogelijkheden van het onderwijsproces en verslechtert de arbeidsomstandigheden. Als gevolg hiervan worden de professionele kennis en vaardigheden van leraren niet volledig benut, waardoor de potentiële kwaliteit niet wordt bereikt. Bovendien zijn de kosten voor leraren om nieuwe technologieën onder de knie te krijgen tevergeefs. de aard van de kosten aannemen.

Daarom is het in de structuur van het concept van onderwijskwaliteit, naast de hierboven genoemde elementen, ook noodzakelijk om de kwaliteit van de voorwaarden voor het uitvoeren van onderwijsactiviteiten op te nemen.

conclusies

• 1. De kwaliteit van het onderwijs is het voorwerp van onderzoek in veel wetenschappen: filosofie, pedagogiek, psychologie, sociologie, economie, management, recht, enz.
• 2. De fundamentele basis van de kwaliteit van het onderwijs is de menselijke behoefte aan onderwijs.
• 3. De consumenten van de resultaten van onderwijsactiviteiten zijn de staat, de samenleving, werkgevers en individuen. Elke consumentengroep heeft specifieke eisen aan het onderwijssysteem, het onderwijsproces en de resultaten ervan.
• 4. De kwaliteit van het onderwijs is een evenwichtige overeenstemming van het onderwijs (resultaat, proces, systeem) met diverse behoeften, vereisten, normen, evenals een systemisch geheel van hiërarchisch georganiseerde, sociaal significante essentiële eigenschappen van het onderwijs (als gevolg daarvan, als een proces, als systeem).

• Zie: Matroos D. III., Polev D. A/., Melnikov II. II. Beheer van onderwijskwaliteit op basis van nieuwe informatietechnologieën en onderwijsmonitoring. M.: Pedagogische Vereniging van Rusland, 1999.
• Het plannen van de kwaliteit van het onderwijs. Het verzamelen en gebruiken van gegevens voor geïnformeerde besluitvorming / red. door K. N. Rose en L. Mahck. UNESCO, Pergamon Press, 1990.
• Tsjelishkova M. />., Kovaleva G.S. Basisbenaderingen voor het beoordelen van de kwaliteit van de opleiding van studenten in Rusland en in het buitenland: overzicht. rapport / Achtste symposium "Kwaliteit van de mens en onderwijs. Methodologie en praktijk van kwalificaties en metrische monitoring van onderwijs in Rusland" / onder wetenschappelijk. red. N.A. Selezneva, A.I. Subetto. M.: Onderzoek. Centrum voor problemen met de kwaliteit van de opleiding van specialisten, 1999.
• Nieuwe kwaliteit van het hoger onderwijs in het moderne Rusland (Inhoud. Implementatiemechanismen, langetermijn- en onmiddellijke vooruitzichten). Conceptuele en programmatische aanpak // Proceedings of the Research Centre / wetenschappelijk. red. N.A. Selezneva, A.I. Subetto. M.: Onderzoek. Centrum voor problemen met de kwaliteit van de opleiding van specialisten, 1995.

Er zijn verschillende benaderingen om de principes van het construeren van onderte beschrijven, maar over het algemeen zijn ze verenigd door één idee: een dergelijke beschrijving zou gebaseerd moeten zijn op een gemeenschappelijk conceptueel managementmodel.

Management in brede zin wordt opgevat als de functie van complex georganiseerde systemen (biologisch, technisch, sociaal), het waarborgen van het behoud van hun structuur, het handhaven van de werkingswijze en duurzame ontwikkeling, en het realiseren van de doelstellingen van het systeem. Management is uitsluitend een kenmerk van sociale systemen; het bestaat alleen in organisaties.

Management in enge zin verwijst naar de organisatiestructuren en bestuursorganen zelf die managementfuncties uitvoeren. In het belang van een effectief beheer is het noodzakelijk om de structuur van het managementsysteem en de onderlinge samenhang van de verbindingen duidelijk te definiëren. In het algemene geval wordt de oplossing voor dit probleem toegewezen aan het zogenaamde structurele beheer. Bovendien is het noodzakelijk om dergelijke kenmerken van het systeem en zijn subsystemen te bepalen en vorm te geven, zodat ze hun doelfuncties kunnen uitvoeren. Dit wordt bereikt op basis van parametrische controle. De oplossing van situationele managementproblemen die verband houden met de reacties van het systeem op veranderingen in de externe en interne omgeving ligt in het gebied van het zogenaamde situationele management. Wanneer management wordt opgebouwd rekening houdend met de ontwikkelingstrends van het systeem en zijn omgeving en (of) gericht is op het elimineren (compenseren van) mogelijke nadelige gevolgen, dan kan het proactief, anticiperend worden genoemd.

Het algemene regelschema kan als volgt worden weergegeven (Fig. 6.2).

Rijst. 6.2.

Elke controle kan worden beschouwd als een interactie tussen de controlesubsystemen (onderwerp van controle) en de gecontroleerde subsystemen (object van controle), waardoor het controleobject van een begintoestand naar de gewenste eindtoestand beweegt. Elk van de toestanden van het besturingsobject wordt beschreven door een specifieke reeks meetbare kenmerken (indicatoren), en de besturingstaak kan worden beschreven door de toestanden van het object te veranderen - de waarden van deze indicatoren of de vorming van nieuwe kenmerken van het controleobject (waardoor het nieuwe kwalitatieve eigenschappen krijgt). Bovendien kan dit, zelfs als de begin- en eindtoestand van het object samenvallen, worden beschouwd als een speciaal geval van controle gericht op het handhaven van een stabiele toestand van het object. In management is er dus altijd sprake van controle-object, die door sommigen wordt beschreven reeks eigenschappen(kenmerken) die het definiëren staat(initieel, definitief, tussenliggend), management programma als een manier om een ​​object van de ene staat naar de andere over te brengen onderwerp management, het vormen en uitvoeren van dit programma. Het karakter blijft in elk managementsysteem onveranderd. relaties: het controlesubsysteem oefent een doelbewuste invloed uit op het gecontroleerde subsysteem, en deze invloeden worden door laatstgenoemde geaccepteerd (waargenomen). Deze conclusie komt goed overeen met de beroemde uitspraak van de ‘vader’ van de cybernetica, Norbert Wiener, die betoogde dat controle het verzenden van berichten is die het gedrag van de ontvanger effectief beïnvloeden.

Het is mogelijk een lijst met voorwaarden te formuleren, bij gebreke waarvan er geen sprake kan zijn van enige vorm van management, inclusief management van de kwaliteit van het onderwijs.

• 1. Dit is de aanwezigheid van een duidelijk geformuleerd managementdoel en criteria voor het behalen ervan, gedefinieerd vóór de start van het managementproces.
• 2. Beschikbaarheid van betrouwbare informatie over de staat van het beheerobject in elk stadium van de beheercyclus.
• 3. Het vermogen om indicatoren te meten van de toestand van het beheerobject in elk stadium van de beheercyclus.
• 4. De aanwezigheid van een bepaalde lijst met alternatieve opties om managementdoelen te bereiken - manieren om het managementprogramma te implementeren en een geformaliseerde methode voor het construeren en sorteren van deze alternatieven.
• 5. Het vermogen om de gevolgen van de implementatie van elk van de alternatieven redelijk volledig te beoordelen, ook vanuit het oogpunt van het al dan niet voldoen aan de doelstellingen en bestaande beperkingen.

De overgang van een algemene definitie van management naar het concept van kwaliteitsmanagement omvat het identificeren van de specifieke kenmerken van de controle- en beheerde systemen, evenals van de controleacties.

Dit is hoe de GOST-standaard 150 9000:2011 de concepten "management" en "kwaliteitsmanagement" definieert.

Management: gecoördineerde activiteiten om een ​​organisatie te sturen en te controleren.

Kwaliteitsmanagement: gecoördineerde activiteiten om een ​​organisatie te sturen en te controleren op kwaliteit.

Managementsysteem: een systeem voor het ontwikkelen van beleid en doelen, en het bereiken van die doelen.

Kwaliteitsmanagementsysteem: een managementsysteem voor het sturen en controleren van een organisatie op kwaliteit.

De ISO 9000-normenreeks maakt ook onderscheid tussen de concepten kwaliteitsplanning, kwaliteitsborging, kwaliteitsmanagement en kwaliteitsverbetering.

Kwaliteitsplanning: onderdeel van kwaliteitsmanagement, gericht op het vaststellen van kwaliteitsdoelen en het identificeren van de noodzakelijke operationele processen voor de productlevenscyclus en de bijbehorende middelen om kwaliteitsdoelen te bereiken.

In wezen is kwaliteitsplanning een beschrijving van het gewenste resultaat (de eindtoestand van het besturingsobject), dat dient als doel van het management, evenals van alle vaste tussentoestanden en middelen die nodig zijn voor de transitie. Een typisch voorbeeld van het plannen van de kwaliteit van het onderwijs is de ontwikkeling van de Federal State Educational Standard, en op het niveau van een onderwijsorganisatie - ontwikkelingsprogramma's, routekaarten, enz.

Kwaliteitsborging: het onderdeel van kwaliteitsmanagement dat erop gericht is het vertrouwen te wekken dat aan de kwaliteitseisen zal worden voldaan.

Kwaliteitsborging heeft betrekking op alle soorten activiteiten die gepland zijn voor implementatie in het kader van het kwaliteitsmanagementsysteem (managementprogramma), die de mogelijkheid en voorwaarden bepalen om het beheerobject de vereiste kwaliteitskenmerken te geven. Kwaliteitsborging met betrekking tot onderwijs is de ontwikkeling van een reeks noodzakelijke maatregelen om indicatoren voor de onderwijskwaliteit te bereiken op het niveau van de vereisten die zijn vastgelegd in onderwijsnormen, andere wettelijke documentatie en consumentenvereisten. Elementen van het kwaliteitszorgsysteem zijn de ontwikkeling van onderwijsprogramma’s, kwalificatie-eisen voor leraren, de inhoud van certificeringsprocedures, verdeling van verantwoordelijkheden en bevoegdheden, organisatie van interactie, etc.

Kwaliteitsmanagement: onderdeel van kwaliteitsmanagement gericht op het voldoen aan kwaliteitseisen.

Kwaliteitsmanagement zijn methoden en soorten operationele activiteiten gericht op de succesvolle implementatie van een onderwijsprogramma, regulering en controle van het onderwijsproces, tijdige eliminatie van inconsistenties en procesafwijkingen.

Het belangrijkste verschil tussen kwaliteitsmanagement en kwaliteitsborging is dat laatstgenoemde de constructie van een passend managementsysteem betekent, en eerstgenoemde de effectieve werking ervan. Kwaliteitsmanagement omvat de actieve invloed van het besturingssubsysteem op het besturingsobject, wat leidt tot een verandering in de staat ervan. Daarom kan het worden beschouwd als een actieve manier om de kwaliteit te beïnvloeden.

Het beheer van de kwaliteit van het onderwijs moet daarom worden opgevat als een gerichte en voortdurende impact op de processen en omstandigheden van onderwijsactiviteiten, waarbij wordt gezorgd voor het behalen van onderwijsresultaten die het beste aansluiten bij de behoeften van verschillende consumentengroepen.

Kwaliteitsverbetering: onderdeel van kwaliteitsmanagement gericht op het vergroten van het vermogen om aan kwaliteitseisen te voldoen.

In wezen zijn dit allemaal acties voor het plannen, waarborgen en beheren van kwaliteit, uitgevoerd in een nieuwe fase (cyclus) van het management om hogere waarden van kwaliteitsindicatoren van processen en (of) resultaten van educatieve activiteiten te bereiken, de mate van klanttevredenheid te verhogen , kosten verlagen (operationele efficiëntie verhogen) en de oorzaken van geïdentificeerde inconsistenties wegnemen.

Het is onmogelijk om meteen perfectie te bereiken in zo'n complexe activiteit als onderwijs. Dit kan alleen worden bereikt door een lange reeks verbeteringen die alle stadia van het proces bestrijken. Het principe van voortdurende verbeteringen – een product, dienst, technologie of werknemersgedrag – is nu zo stevig verankerd in de dagelijkse praktijk van de beste organisaties dat sommige onderzoekers, met goede reden, schrijven over de noodzaak om een ​​‘gewoonte van verbetering’ te ontwikkelen onder medewerkers. personeel.

Om het proces van het beheren van de kwaliteit van het onderwijs effectief te organiseren, is het noodzakelijk dat de belangrijkste managementcategorieën duidelijk worden gedefinieerd, waardoor een beter begrip en organisatie van het hele proces mogelijk wordt.

Het doel van het management is het bereiken van het vereiste kwaliteitsniveau van het onderwijs. We hebben het over welke set eigenschappen en welk kwaliteitsniveau moet worden gesteld en vervolgens bereikt, zodat deze set en dit niveau maximaal aan de gestelde eisen voldoen.

Het onderwerp management betreft bestuursorganen van alle niveaus en personen die worden opgeroepen om het bereiken en behouden van een bepaald niveau van onderwijskwaliteit te garanderen.

Het doel van management is de kwaliteit van het onderwijssysteem, de kwaliteit van het onderwijsproces en de kwaliteit van de onderwijsresultaten. Het besturingsobject kan de volledige set eigenschappen van het systeem zijn (proces, resultaat), een deel ervan of een afzonderlijke eigenschap. In het bijzonder kan het object van management worden bepaald door het concurrentievermogen van een afgestudeerde van een onderwijsorganisatie, het niveau van zijn competentie of een andere indicator, de kenmerken van onderwijsactiviteiten, in het bijzonder het aandeel leraren met een academische graad. Voor een lezing kunnen de objecten van kwaliteitsmanagement bijvoorbeeld zijn: het niveau van de problematische aard ervan, de toegankelijkheid van de presentatie, de duidelijkheid, de activiteit van de studenten, de logica en de structuur van de stof, enz.

Het doel van kwaliteitsmanagement in overeenstemming met internationale normen EN CO 9000 kan zijn:

• - activiteit of proces;
• - het resultaat van activiteiten of processen, die op hun beurt materieel kunnen zijn (bijvoorbeeld een leerboek geschreven door een leraar), immaterieel (bijvoorbeeld informatie die wordt geleerd tijdens het lezen ervan) of een combinatie daarvan;
• - organisatie, systeem of individu;
• - elke combinatie daarvan.

Kwaliteitsmanagementfuncties zijn geclassificeerde acties voor het beheren van de kwaliteit van het onderwijs, die overeenkomen met de kenmerken van het object en onderwerp van management en managementdoelen.

Managementmethoden zijn de manieren waarop managementonderwerpen de elementen van het onderwijssysteem en het onderwijsproces beïnvloeden, waardoor het bereiken van het geplande resultaat wordt gegarandeerd. Traditioneel worden de volgende groepen methoden onderscheiden:

• - economisch, zorgen voor het scheppen van economische omstandigheden die werknemers in de onderwijssector aanmoedigen om de behoeften van consumenten te bestuderen en onderwijsactiviteiten te organiseren en uit te voeren die aan deze behoeften en verzoeken voldoen;
• - sociaal-psychologisch, het beïnvloeden van de motivatie van deelnemers aan het onderwijsproces om onderwijs van hoge kwaliteit te bereiken, en het bieden van, enerzijds, aanmoediging voor het onderwijzend personeel om hoge kwaliteit te bereiken, en anderzijds, een systeem van sancties voor onderwijs van lage kwaliteit;

organisatorisch en administratief, uitgevoerd door middel van verplichte normen, richtlijnen, bevelen, instructies van managers;

- pedagogisch, inclusief alle stadia van het creëren van de kwaliteit van het onderwijs, van pedagogisch ontwerp tot pedagogische analyse en het garanderen van een optimale interactie tussen docenten en studenten.

Managementrelaties, d.w.z. relaties van ondergeschiktheid (ondergeschiktheid) en coördinatie (samenwerking).

Managementprincipes. Dit zijn de basisprincipes van kwaliteitsmanagement:

1. Klantgerichtheid. Organisaties zijn afhankelijk van hun klanten, moeten daarom hun huidige en toekomstige behoeften begrijpen, voldoen aan hun eisen en streven ernaar hun verwachtingen te overtreffen .

De formulering lijkt niets nieuws te bevatten. Als kinderen hoorden we al dat ‘de klant altijd gelijk heeft’, maar wie nam dit serieus? Vooral in het onderwijssysteem. De leraar had altijd gelijk. Eeuwenlang is er een stereotype over de onfeilbaarheid van een leraar gecreëerd en in stand gehouden in de hoofden van studenten en het publiek. Maar vandaag beginnen we serieus te praten over de overgang van een pedagogisch centraal model naar een persoonlijkheidsgericht onderwijs. En praat niet alleen, maar implementeer dit principe ook in de praktijk. Vandaag ligt de nadruk op marktonderzoek, marktanalyse, die dienen als een mechanisme dat educatieve activiteiten reguleert. De taak om het principe van individualisering van leren in de context van massa-onderwijs te implementeren is buitengewoon moeilijk, maar dit is een van de belangrijkste gebieden van de modernisering van onderwijssystemen.

Een andere reden voor de relevantie van dit principe is globalisering onderwijsmarkten. De opkomende verenigde Europese en mondiale onderwijsruimte heeft geleid tot de opkomst van een concept als ‘grensoverschrijdend onderwijs’. De mondialisering vergroot de concurrentie sterk, en we moeten voorbereid zijn op het feit dat we morgen voor elke student en docent zullen moeten vechten, niet alleen met binnenlandse, maar ook met buitenlandse universiteiten.

Het toepassen van het klantgerichtheidsprincipe vereist:

• het identificeren van externe en interne consumenten en belanghebbenden, het identificeren van hun behoeften en verwachtingen;
• zorgen voor een evenwichtige benadering van de eisen van de consument en de behoeften van andere belanghebbenden (staat, samenleving als geheel, regio's, arbeidsmarkt, enz.);
• het communiceren van deze behoeften en verwachtingen aan al het personeel van de onderwijsorganisatie;
• het vaststellen van de mate waarin aan de eisen van de consument wordt voldaan, het meten van het niveau van hun tevredenheid;
• beheer van de interactie met consumenten.
• 2. Leiderschap leiderschap. Leiders zorgen voor de eenheid van het doel en de richting van de organisatie. Ze moeten een interne omgeving creëren en in stand houden, waarbij medewerkers volledig betrokken kunnen worden bij het oplossen van de problemen van de organisatie.”

Tegenwoordig is het duidelijk dat om uw organisatie naar succes te leiden, het niet voldoende is om een ​​leider met kennis van zaken te zijn, maar dat u een leider moet worden. Effectief management van een organisatie, projectmanagement, implementatie van een kwaliteitssysteem zijn werkterreinen die zonder leiderschap niet kunnen bestaan. Administratie en totale controle worden vervangen door een geheel andere functie. Een leider wordt mentor, adviseur, assistent en zelfs coach. Deze rollen zijn ongebruikelijk voor een leider, dus de kwestie van leiderschapstraining rijst.

Toepassing van het beginsel vereist:

• het tonen van toewijding aan kwaliteit door het goede voorbeeld te geven;
• het begrijpen van en reageren op externe veranderingen;
• een duidelijke prognose van de toekomst van uw onderwijsorganisatie;
• het creëren van een sfeer van vertrouwen;
• het personeel voorzien van de nodige middelen en vrijheid van handelen binnen het kader van verantwoordelijkheid en gezag;
• het initiëren, erkennen en belonen van de bijdragen van mensen;
• het ondersteunen van open en eerlijke relaties;
• opleiding en “groei” van medewerkers;
• het motiveren van personeel om de kwaliteit te verbeteren;
• ondersteunende controle bieden.
• 3. Betrokkenheid van het personeel. Medewerkers op alle niveaus vormen de ruggengraat van de organisatie, en door hun volledige betrokkenheid kan de organisatie profiteren van hun capaciteiten.

Het succes van een moderne onderwijsorganisatie wordt in de eerste plaats bepaald door de relatie tussen leider en team. Dit betekent dat een onderwijsorganisatie een systeem van samenwerkende teams moet zijn, en geen rigide hiërarchische structuur. De principes van teamorganisatie van het onderwijsproces, projectgroepen en tijdelijke creatieve teams zijn ontworpen om de voordelen van een kleine organisatie te combineren met de voordelen van een grote. In dit geval wordt doorgaans de volgende organisatievorm gebruikt: project management. De betrokkenheid tussen teamleden wordt vergroot door het toepassen van de principes participatief beheer, d.w.z. terwijl alle teamleden een echte kans krijgen om deel te nemen aan managementbeslissingen. Zo’n organisatie geeft mensen het gevoel erbij te horen, wat de motivatie voor creatief werk vergroot.

Toepassing van het beginsel vereist:

• initiatieven en verantwoordelijkheden van medewerkers:
• actief zoeken naar mogelijkheden voor verbetering;
• streven naar voortdurende verbetering van iemands competentie;
• uitwisseling van ervaring en kennis;
• focus op het creëren van extra waarde voor consumenten;
• het creëren van een positief imago van uw onderwijsorganisatie;

Het management is verplicht om voorwaarden te scheppen waaronder het personeel:

• voldoening halen uit het werk;
• een gevoel van trots voelen om tot deze organisatie te behoren;
• worden aangemoedigd voor suggesties voor kwaliteitsverbetering.
• 4. Proces benadering. Het gewenste resultaat wordt efficiënter bereikt, wanneer activiteiten en gerelateerde bronnen als een proces worden beheerd .

De meeste experts op het gebied van kwaliteitsmanagement zijn van mening dat het zinvol is om alle activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd als processen te beschouwen. We hebben het niet alleen over een andere organisatie van activiteiten, maar ook over het fenomeen procesdenken, waarbij het begrip van de rol en plaats van de medewerker in de organisatie verandert.

Toepassing van het beginsel vereist:

• het definiëren van de processen van de organisatie;
• het identificeren en meten van procesinputs en -outputs;
• het definiëren van procesinteracties;
• het beoordelen van de impact van het proces op consumenten;
• het vaststellen van duidelijke rechten, bevoegdheden en verantwoordelijkheden voor het beheer van het proces;
• het identificeren van interne en externe klanten, leveranciers en andere geïnteresseerden;
• procesontwerp in elke fase, ondersteuning van middelen;
• meten en corrigeren van processen.
• 5. Systematische benadering van management. Het identificeren, begrijpen en beheren van onderling samenhangende processen als een systeem draagt ​​bij aan de effectiviteit en efficiëntie van de organisatie bij het bereiken van haar doelen.

Een systeembenadering vereist coördinatie van alle aspecten van de organisatie. In de eerste plaats leidt dit tot de coördinatie van de taken die voortvloeien uit kwaliteitsmanagement met de missie, visie, strategische doelen, etc. van de organisatie.

Toepassing van het beginsel vereist:

• het definiëren van het systeem door het opzetten en ontwikkelen van een reeks onderling verbonden processen die ervoor zorgen dat de doelstellingen van de organisatie worden bereikt;
• het ontwerpen van een systeem waarin doelen op de meest affectieve manier worden bereikt;
• het begrijpen van de relaties tussen elementen in het systeem;
• voortdurende verbetering van het systeem door meting en evaluatie;
• het documenteren van procedures.
• 6. Continue verbetering (continue verbetering). Continue verbetering van de organisatie als geheel moet als haar constante doel worden beschouwd .

Elke verbetering begint bij een persoon, met een verandering in zijn wereldbeeld, waardesysteem, verbetering van kennis, vaardigheden, capaciteiten en persoonlijke kwaliteiten. De volgende stap is het verbeteren van het werk van het team, allereerst door een vriendelijke sfeer te creëren. Vervolgens komt de verbetering van de “habitat”, de werkplek en de arbeidsomstandigheden.

Toepassing van het beginsel vereist:

• het creëren van bij elke medewerker van een onderwijsorganisatie de behoefte aan voortdurende verbetering van hun activiteiten en hun resultaten;
• het toepassen van fundamentele concepten voor continue verbetering;
• het periodiek beoordelen van de naleving van vastgestelde uitmuntendheidscriteria om gebieden voor potentiële verbetering te identificeren;
• continue verbetering van de efficiëntie van alle processen;
• het trainen van medewerkers in methoden en middelen voor continue verbetering;
• het definiëren van verbeteringsstatistieken en -doelen;
• erkenning van verbeteringen.
• 7. Beslissingen nemen op basis van feiten. Effectieve beslissingen zijn gebaseerd op de analyse van gegevens en informatie.

Het systeem van indicatoren dat de activiteiten van een onderwijsorganisatie beschrijft, omvat: financiële en economische indicatoren, indicatoren van prestaties en klanttevredenheid, kenmerken van processen, indicatoren van opleidingsmogelijkheden en personeelsgroei. Het geheel van deze sets vormt de zogenaamde balanced scorecard. Ze verbinden de missie, visie en strategie van de organisatie met beoordelingen van de resultaten van huidige activiteiten, waardoor competente managementbeslissingen kunnen worden genomen.

Door beslissingen te nemen op basis van feiten verminderen we de verliezen als gevolg van ineffectieve managementbeslissingen en verzamelen we tegelijkertijd informatie, die geleidelijk verandert in organisatorische kennis.

Toepassing van het beginsel vereist:

• het meten en verzamelen van gegevens en informatie met betrekking tot kwaliteitsindicatoren;
• het waarborgen van vertrouwen in de betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van gegevens en informatie;
• het gebruik van beproefde methoden om gegevens en informatie te analyseren;
• het begrijpen van de waarde van geschikte statistische methoden;
• beslissingen nemen en acties ondernemen op basis van een evenwicht tussen analyse, feiten, ervaring en intuïtie.
• 8. Het creëren van wederzijds voordelige relaties met leveranciers. De organisatie en haar leveranciers zijn onderling afhankelijk, en relaties die tot wederzijds voordeel leiden, vergroten het vermogen van beide partijen om waarde te creëren.

Vandaag zouden we het moeten hebben over het opbouwen van strategische partnerschappen op lange termijn met de sociale omgeving, gebaseerd op het verlangen naar kwaliteit en uitmuntendheid.

Toepassing van het beginsel vereist:

• identificatie van de belangrijkste leveranciers;
• het opbouwen van relaties met leveranciers op basis van een evenwicht tussen korte- en langetermijndoelen;
• openheid;
• het initiëren van gezamenlijke ontwikkeling en verbetering van proceskwaliteit;
• samenwerken om waarde voor de consument te creëren;
• uitwisseling van informatie en plannen voor de toekomst;
• erkenning van de prestaties en verbeteringen van leveranciers.

De toepassing van de algemene principes van de controletheorie is op iedereen mogelijk

doel, inclusief de kwaliteit van het onderwijs, onder bepaalde initiële voorwaarden. Een van de leidende Russische experts op het gebied van kwaliteit, A.V. Glichev, noemt deze voorwaarden:

• - de aanwezigheid van gegeven (waarschijnlijke) waarden van kenmerken (parameters) van de toestand van het bestuurde object en functies om deze te veranderen (objectgedragsprogramma's);
• - instabiliteit van het object in relatie tot het programma (de aanwezigheid van een waarschijnlijkheid van afwijkingen van parameters van de gespecificeerde waarden);
• - de beschikbaarheid van methoden en middelen voor het detecteren en meten van afwijkingen van een object ten opzichte van een gegeven programma of parameterwaarden;
• - het vermogen om het bestuurde object te beïnvloeden om opkomende afwijkingen te elimineren.

Laten we deze voorwaarden eens bekijken in relatie tot de kwaliteit van het onderwijs.

Beschikbaarheid van gespecificeerde waarden voor de statusparameters van het beheerde object. Zoals eerder opgemerkt, worden de vereisten voor de kwaliteit van het onderwijs bepaald rekening houdend met de verschillende behoeften van de staat en zijn instellingen, de samenleving en het individu, worden ze vastgelegd en vastgelegd in staatsonderwijsnormen, een lijst met accreditatie-indicatoren, kwalificatiekenmerken van een specialist, enz. Parameters van de kwaliteit van het onderwijs, met het vaststellen van vrij duidelijke grenzen en indicatorwaarden, zijn opgenomen in programma's voor het monitoren van de effectiviteit van onderwijsorganisaties, verschillende beoordelingen, enz. Dezelfde monitoring en beoordelingen zijn, als managementinstrumenten, gericht op het stimuleren van het management van onderwijsorganisaties om de waarden van prestatie-indicatoren te veranderen (uiteraard ten goede), d.w.z. tot een verandering in de status (bijvoorbeeld de beoordelingspositie) van het object dat zij controleren. Uit het bovenstaande volgt dat aan de eerste controlevoorwaarde in het geval van de kwaliteit van het onderwijs is voldaan.

GOST 150 9000:2011. Kwaliteitsmanagementsystemen. Grondbeginselen en woordenschat.

Glichev L.V. Grondbeginselen van productkwaliteitsmanagement. M.: AMN, 1998.

CHOU DPO "Kenniscentrum"

Professioneel omscholingsprogramma

“Management in het onderwijs in de context van de implementatie van de Federal State Educational Standard”

GESTUDEERD WERK

over het onderwerp: "BELANGRIJKSTE TOENAMEGEBIEDEN

EFFECTIVITEIT VAN KWALITEITSBEHEER

ONDERWIJS IN HET ALGEMEEN ONDERWIJS

INSTELLING"

Saki, 2017

Inleiding 3-5

1.Theoretische aspecten van de vorming van een managementsysteem

kwaliteit van het onderwijs

1.1 Het beheren van de kwaliteit van het onderwijs als pedagogisch probleem 6-7

1.2. Het concept van de kwaliteit van het onderwijs 7-14

1.3. Controle binnen de school als mechanisme voor het beheer van de kwaliteit van het onderwijs 14-18 jaar

2. Experimenteel gedeelte

2.1 Vaststelling experiment 18-22

2.2 Formatief experiment 22-39

2.3 Controle-experiment 39-40

Conclusie 40-41

Lijst met gebruikte bronnen 42-44

Invoering

Bij het bepalen van de doelstellingen van de ontwikkeling van het moderne onderwijs en de hervorming ervan, nemen kwesties als het waarborgen van de kwaliteit ervan een prioriteitsplaats in. De afgelopen jaren is het probleem van de kwaliteit van het onderwijs uiterst relevant geworden. De toenemende intellectualisering van de productie, de opkomst van een markt voor onderwijsdiensten en de ontwikkeling van de informatietechnologie hebben een ernstige impact op de actualisering van de kwaliteit van het onderwijs als een modern sociaal-pedagogisch probleem.

In de moderne opvatting is de kwaliteit van het onderwijs niet alleen de overeenstemming van de kennis van studenten met de staatsnormen, maar ook het succesvol functioneren van de onderwijsinstelling zelf, evenals de activiteiten van elke leraar en bestuurder bij het waarborgen van de kwaliteit van onderwijsdiensten. .

De extreme relevantie van het probleem van de kwaliteit van het onderwijs hangt ook samen met de ontwikkeling in de afgelopen decennia van de zogenaamde ‘filosofie van de totale kwaliteit’. Binnen het raamwerk van deze filosofie vindt er een heroverweging plaats van het traditionele concept van kwaliteit als de mate van naleving van welke norm dan ook, in ons geval een educatieve norm, dat wil zeggen de mate waarin consumenten tevreden zijn met de aangeboden educatieve diensten.
In de context van deze aanpak de kwaliteit van het onderwijs in de school van de 21e eeuw. wordt gedefinieerd als de relatie tussen doel en resultaat, uitgedrukt in een reeks kenmerken die het niveau van behaalde kwantitatieve en kwalitatieve resultaten weerspiegelen, het niveau van organisatie en implementatie van het onderwijsproces, en de omstandigheden waarin het plaatsvindt.

In het huidige ontwikkelingsstadium van de samenleving is de kwaliteit van het onderwijs een van de belangrijkste problemen. In het concept van de modernisering van de Russische school wordt het bereiken van een nieuwe kwaliteit van het algemeen onderwijs tot een prioritaire taak verklaard.

Als we het hebben over de kwaliteit van het onderwijs, bedoelen we het beoordelen van de resultaten die leraren behalen bij het lesgeven aan leerlingen. De laatste tijd houden ze echter steeds vaker rekening met de kwaliteit van het onderwijsproces zelf en de omstandigheden waarin het wordt geïmplementeerd.

Voor een moderne onderwijsinstelling wordt het concept ‘kwaliteit van het onderwijs’ in de eerste plaats geassocieerd met haar concurrentievermogen op de markt van onderwijsdiensten. Tegelijkertijd wordt het beschouwd als een complex van consumenteneigenschappen van een educatieve dienst die zorgt voor de bevrediging van de interne behoeften voor de ontwikkeling van de persoonlijkheid van de student.

In dit opzicht wordt de noodzaak om de kwaliteit van het onderwijs op schoolniveau te beheren steeds bewuster en urgenter. Het beheren van de kwaliteit van het onderwijs op een school is een ontwerpproces, dat wil zeggen het stellen van onderwijsdoelen en het bepalen van manieren om deze te bereiken; het organiseren van het onderwijsproces en het motiveren van de deelnemers voor kwaliteitswerk; controle als een proces van het identificeren van afwijkingen van doelen en monitoring - een systeem voor het volgen van veranderingen in de ontwikkeling; regeling en analyse van de resultaten.

De inspanningen van het onderwijzend personeel van veel onderwijsinstellingen zijn gericht op het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijsproces. Er is echter sprake van een tegenstrijdigheid: dergelijke inspanningen leiden in veel gevallen niet tot de verwachte resultaten en de kwaliteit van het onderwijs blijft laag.

Tegenwoordig zijn er verschillende richtingen om de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement in een onderwijsinstelling te vergroten. Deze omvatten: accreditatie van een onderwijsinstelling, een schoolsysteem voor het beoordelen van de kwaliteit van het onderwijs, het monitoren van het onderwijsproces, controle op school, enz. In dit werk zou ik graag dieper willen ingaan op het systeem van onderwijs op school. controle, als een van de richtingen voor het vergroten van de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement, in verband met het feit dat dit minder bestudeerd is in de wetenschappelijke en pedagogische literatuur.

Het doel van dit werk: het creëren van een systeem van controle binnen de scholen als een van de richtingen voor het vergroten van de efficiëntie van het beheer van de onderwijskwaliteit.

Studieobject: de kwaliteit van het onderwijs.

Onderwerp van studie: systeem van intraschoolse controle als een van de richtingen voor het vergroten van de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement.

Onderzoeks hypothese: kwaliteitsmanagement van het onderwijsproces in een onderwijsinstelling zal effectief zijn bij het creëren van een systeem van controle binnen de school.

Onderzoeksdoelstellingen:

Bepaal en rechtvaardig de soorten en vormen van controle binnen de school, en de vereisten voor controle binnen de school.

Bewaken van de kwaliteit van het onderwijs van studenten;

Ontwikkel een systeem van controle binnen de school in een onderwijsinstelling;

Het bepalen van de effectiviteit van het gebruik van het ontwikkelde systeem van intra-schoolcontrole als een van de richtingen voor het vergroten van de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement in een onderwijsinstelling.

1. Theoretische aspecten van de vorming van eenteem.

Onderwijskwaliteitsmanagement als pedagogisch aspect

probleem.

Een van de leidende trends in de modernisering van het onderwijs in Rusland is de toegenomen aandacht voor het probleem van het verbeteren van de kwaliteit ervan, wat de ontwikkeling van conceptuele benaderingen vereist om manieren te vinden om dit op te lossen. Modernisering van het onderwijssysteem impliceert het oplossen van een aantal problemen van sociale en pedagogische aard.

Het sociale aspect van het oplossen van dit probleem komt tot uiting in de overeenstemming tussen de kwaliteit van het onderwijs en de behoeften van de samenleving, het land en de vitale behoeften van mensen. Dit stelt speciale eisen aan een moderne school, die de succesvolle socialisatie van jongeren in de samenleving, hun actieve aanpassing aan de arbeidsmarkt en de verwerving door jongere generaties van sociale vaardigheden en capaciteiten moet bevorderen, wat op zijn beurt leidt tot meer aandacht aan het effectief zoeken naar pedagogische oplossingen. In pedagogische termen wordt de kwaliteit van het onderwijs vanuit twee perspectieven bekeken: ten eerste als de mate waarin het onderwijssysteem voldoet aan de vastgestelde eisen en de kwaliteit van de onderwijsdiensten die door de onderwijsinstelling worden geleverd; ten tweede de effectiviteit van het onderwijsproces, waarbij wordt voldaan aan de behoeften van sociale klanten, niet alleen in termen van studenten die een bepaalde hoeveelheid kennis beheersen, maar ook in de ontwikkeling van hun persoonlijkheid, cognitieve en creatieve vaardigheden. De oplossing voor het probleem van het verbeteren van de kwaliteit van het studentenonderwijs houdt verband met de organisatie van het onderwijsproces in een moderne school en de kenmerken van het management dat daarin wordt uitgevoerd. In essentie hebben we het over het bestaan ​​van een verband tussen de kwaliteit van het onderwijs als resultaat en de kwaliteit van het onderwijsproces georganiseerd in een onderwijsinstelling, waardoor dit resultaat onder bepaalde voorwaarden wordt bereikt. Met andere woorden: om de kwaliteit van het onderwijs te bereiken moet het management ook van hoge kwaliteit zijn, wat het zoeken, ontwikkelen en praktisch implementeren inhoudt van nieuwe vormen en methoden van managementactiviteiten die ervoor zorgen dat het voorspelde resultaat wordt bereikt.

Concept van de kwaliteit van het onderwijs

Het probleem van de kwaliteit van het onderwijs is een van de meest urgente problemen van de moderne samenleving, waarvan de ontwikkeling nieuwe benaderingen in de ontwikkeling van het onderwijs vereist. Ook de eisen aan de kwaliteit van de opleiding van schoolkinderen veranderen. In de nationale doctrine van het Russische onderwijs wordt de kwaliteit van het onderwijs als een leidende prioriteit beschouwd. Echt kwalitatief hoogstaand onderwijs is de basis voor stabiliteit en persoonlijke garantie voor een afgestudeerde. Verdere beroepsopleiding van afgestudeerden van instellingen voor algemeen onderwijs zou gebaseerd moeten zijn op kwalitatief hoogstaand, “degelijk” schoolonderwijs, met inbegrip van kenmerken als de basisprincipes van persoonlijkheidsstabiliteit, het vermogen om samen te werken (team), de bereidheid om te leren en zelfredzaamheid. aan het leren.

Moderne economische betrekkingen, de overgang naar een democratische en legale staat en de ontwikkeling van de markt voor onderwijsdiensten stellen kwalitatief nieuwe eisen aan afgestudeerden. Onderwijs is de belangrijkste waarde die een persoon heeft in de moderne samenleving. Kwaliteitsonderwijs is de belangrijkste factor bij de vorming van een nieuwe kwaliteit van economie en samenleving. “De verantwoordelijkheid in het onderwijs voor de consument is bijzonder groot, omdat het product een nieuwe generatie is, een toekomstige samenleving.”

Het concept ‘kwaliteit van het onderwijs’ kent vele facetten. In algemene zin wordt ‘kwaliteit’ geïnterpreteerd als geschiktheid voor een specifiek doel; een reeks kenmerken van een product of dienst; overeenstemming van een object als gevolg van arbeid met bepaalde gespecificeerde normen, enz. De kwaliteit van het onderwijs wordt dus gepresenteerd als “de relatie tussen doelen en resultaten, als maatstaf voor het bereiken van doelen” in het onderwijsproces.

Onderzoek door de Russische Academie van Onderwijs maakt het mogelijk de kenmerken van kwaliteitsonderwijs te formuleren: onderwijs is ontworpen om studenten uit te rusten met kennis en vaardigheden die in de nabije toekomst niet verouderd zullen zijn, om persoonlijke kwaliteiten te vormen en te ontwikkelen die het tot een succes maken. het zo gemakkelijk mogelijk maken voor een jongere om zich aan te passen aan de sociale realiteit, hem in staat te stellen zichzelf te realiseren in moeilijke situaties, een tegenstrijdige samenleving op de meest adequate persoonlijke en sociale manieren. Uit deze formulering is het echter moeilijk te begrijpen welke persoonlijkheidskwaliteiten een afgestudeerde in staat zullen stellen zich aan te passen aan een steeds veranderend levensveld?

In het woordenboek van concepten en termen onder de wetgeving van de Russische Federatie inzake onderwijs wordt “kwaliteit van het onderwijs van afgestudeerden” geïnterpreteerd als “een bepaald niveau van kennis en vaardigheden, mentale, fysieke en morele ontwikkeling dat afgestudeerden van een onderwijsinstelling hebben bereikt in overeenstemming met de geplande doelstellingen van training en opleiding.”

Kwaliteit is een controversiële term voor verschillende doelgroepen in het onderwijssysteem. Ouders van leerlingen brengen dit in verband met de ontwikkeling van de individualiteit en het verdere onderwijssucces van hun kinderen. Kwaliteit voor leraren betekent de aanwezigheid van een kwalitatief hoogstaand curriculum, het aanbieden van onderwijsmaterialen en -hulpmiddelen, normale werkomstandigheden; Leerlingen associëren kwaliteit vaak met het interne schoolklimaat, met ‘comfort’ op school. Toekomstige werkgevers (bedrijven, industrie) brengen de kwaliteit van het onderwijs in verband met een actieve levenspositie, kennis, vaardigheden en capaciteiten van afgestudeerden die hen in staat stellen optimale beslissingen te nemen, enz.

Daarom is het niet verrassend dat sommige auteurs onder de kwaliteit van het onderwijs verstaan ​​“de mate waarin aan de verwachtingen van verschillende deelnemers aan het onderwijsproces wordt voldaan door de diensten die door een onderwijsinstelling worden geleverd, terwijl anderen begrijpen in welke mate de doelstellingen en de in het onderwijs gestelde doelstellingen worden bereikt.”

Ondanks de wijdverbreide discussie over de kwaliteit van de onderwijsvoorbereiding van studenten, levert de praktijk van het waarborgen van de kwaliteit van het onderwijs van schoolkinderen in veel gevallen echter nog steeds niet de gewenste resultaten op.

De verandering in het onderwijsparadigma bracht een verandering in de doelstellingen van het onderwijs met zich mee. Het is gericht op een ander resultaat, een andere kwaliteit. Het merendeel van het idee van leraren over de kwaliteit van het onderwijs blijft hetzelfde.

De studie van de wetenschappelijke literatuur, de schoolpraktijk en de ervaringen met de samenwerking met schoolleiders, adjunct-directeuren en leraren maakt het mogelijk om de tegenstrijdigheid te identificeren tussen de verklaarde doelen en het traditionele systeem van onderwijsopleiding, dat alleen gericht is op de vorming van particuliere instrumentele componenten van het onderwijs. educatieve activiteiten van schoolkinderen.

De belangrijkste betekenis van onderwijs is de zelfontdekking van de leerling, de herkenning van zijn ware zelf en de creatie van zijn eigen beeld in de interactie tussen leraar en leerling. Dit is fundamenteel anders dan de taak van het imiteren van een model. Het verwerven van kennis, vaardigheden of informatie en regels kan geen doel op zich zijn. Dit zijn noodzakelijke, maar geen voldoende voorwaarden voor de vorming en zelfrealisatie van een individu, aangezien in de moderne samenleving de ontvanger van onderwijs het gehele individu is, en niet een van zijn sociale functies en manieren om deze te gebruiken. Het is niet de kennis zelf die het doel is van de school, maar de leerling die deze kennis waardevol acht, zijn intellect en spirituele ontwikkeling. Dat wil zeggen dat kwaliteitsonderwijs onderwijs is dat resulteert in een leerling met een ontwikkeld intellect en het vermogen om onafhankelijk en verantwoordelijk te denken, spreken en handelen. Kwaliteitsonderwijs is het aanleren van persoonlijkheidskenmerken.

Het beoordelen van de kwaliteit van het onderwijs op school is ook een van de moeilijkste pedagogische problemen. De vormen en methoden die tegenwoordig worden gebruikt om de kwaliteit van het onderwijs van studenten te beoordelen, laten niet toe dat deze beoordeling alomvattend en volledig objectief kan worden gemaakt, omdat het niet eenvoudig is om alles te bepalen wat moet worden beoordeeld. Het aantal ‘excellente’ en ‘goede’ leerlingen op een school zegt weinig over de kwaliteit van het onderwijs voor elke leerling afzonderlijk; bovendien geeft het niet aan wat de problemen van de leerling zijn.

Zoals A. Talykh opmerkt: “nu het vandaag de dag niet langer voldoende is, zoals voorheen, om de kwaliteit van het onderwijs terug te brengen tot het gebruikelijke percentage van academische prestaties en andere formele indicatoren, is bewust schoolmanagement alleen mogelijk als er sprake is van volledige, snelle en betrouwbare informatie over de resultaten van de activiteiten van alle onderwerpen van het onderwijsproces, de mate en aard van de invloed van objectieve omgevingsfactoren."

De kwaliteit van het onderwijs is de mate waarin de gestelde doelen in het onderwijs worden bereikt. Kwaliteitscriteria zijn grotendeels afhankelijk van het onderwijssysteem waarin ze worden overwogen en welke pedagogische benaderingen de boventoon voeren.

De kwaliteit van het onderwijs in het systeem van de humanistische pedagogiek wordt dus bekeken vanuit het perspectief van de student.

Een humanistische benadering bij het bepalen van de kwaliteit van het onderwijs impliceert het voldoen aan de volgende ‘voorschriften’:

standaardisatie, voorschrift, externe zekerheid en gecontroleerd curriculum, programma worden afgewezen. De basis is om studenten de mogelijkheid te bieden de betekenis van hun studie te bepalen en een programma te ontwerpen (deel te nemen aan de creatie) en verantwoordelijk te worden voor het realiseren van onderwijsbehoeften en het creëren van voorwaarden voor zichzelf;

Beoordeling wordt gedefinieerd als een bron van informatie voor de leerling en feedback om informatie te verkrijgen over de kwaliteit van het leren van de leerling, als een integraal onderdeel van het leerproces. Zelfevaluatie van elkaar wordt goedgekeurd als een manier om het bewustzijn van de leer te ontwikkelen en te verdiepen;

De sociale nadruk wordt gelegd op constructivisme, er wordt benadrukt dat leren meer een proces is van assimilatie van de publieke (sociale) praktijk dan een individuele prestatie.

Volgens de definitie van de Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO) is kwaliteit een reeks kenmerken van een object die verband houden met het vermogen ervan om aan gestelde of verwachte behoeften te voldoen. In deze definitie wordt onder een object verstaan ​​alles wat individueel kan worden beschreven en beschouwd, d.w.z. product, dienst, proces; systeem, organisatie of individu, of een combinatie hiervan. Elke behoefte wordt uitgedrukt door een aantal vereisten die deelnemen aan de vorming van relaties over de geschiktheid van een object voor de doeleinden van de consument, dienen om de geschiktheid van het object voor zijn doel te beoordelen en daarom de grens af te bakenen van de kwaliteit van het voorwerp. In de praktijk wordt de term ‘object’ vaak vervangen door de term ‘product’. Een product is het resultaat van een proces of activiteit.

Kwaliteitseisen kunnen worden gedefinieerd als de uitdrukking van bepaalde behoeften of de vertaling ervan in een reeks kwantitatief of kwalitatief vastgestelde eisen aan de kenmerken van een object met het oog op de implementatie ervan in het object en de verificatie ervan.

Volgens M.M. Potashnik wordt “de kwaliteit van het onderwijs gepresenteerd als een relatie tussen doelen en resultaten, als een maatstaf voor het bereiken van doelen, ondanks het feit dat doelen (resultaten) alleen operationeel worden gesteld en voorspeld in de zone van potentiële ontwikkeling van de leerling. .” Een soortgelijke definitie van het concept “kwaliteit” wordt ook gegeven door Matros D.Sh., Polev D.M., Melnikova N.N.

A.M. Moiseev interpreteert het concept van ‘kwaliteit van het onderwijs op school’ als ‘een reeks essentiële eigenschappen en kenmerken van onderwijsresultaten die kunnen voldoen aan de behoeften van schoolkinderen zelf, de samenleving en klanten voor onderwijs’.

V.M. Polonsky begrijpt de kwaliteit van het onderwijs van afgestudeerden als “een bepaald niveau van kennis, vaardigheden, mentale, fysieke en morele ontwikkeling dat afgestudeerden hebben bereikt.”

V.P. Panasyuk definieert de kwaliteit van het schoolonderwijs als “een reeks eigenschappen die het vermogen ervan bepalen om te voldoen aan de sociale behoeften bij de vorming en ontwikkeling van het individu in de aspecten van zijn opleiding, opleiding en uitdrukking van sociale, mentale en fysieke eigenschappen.”

In de hierboven besproken groep definities hebben we het over kwaliteit als kenmerk van het resultaat van het onderwijsproces, maar er wordt geen melding gemaakt van kwaliteit als kenmerk van het onderwijsproces zelf. Tegelijkertijd is er een standpunt volgens welke het bij het spreken over de kwaliteit van het onderwijs noodzakelijk is om de kwaliteit van het onderwijsproces en de onderwijsdiensten in gedachten te houden.

In het psychologische en pedagogische woordenboek wordt dit concept dus als volgt geïnterpreteerd: “kwaliteit van onderwijs is een concept dat de kwaliteit van onderwijsdiensten en de kwaliteit van de onderwijsopleiding van een afgestudeerde of sollicitant omvat. De kwaliteit van onderwijsdiensten wordt opgevat als een reeks kenmerken van het onderwijsproces, die worden gemeten (geëvalueerd) door de resultaten van de eindcertificering van afgestudeerden samen te vatten.

De kwaliteit van de onderwijsopleiding van een afgestudeerde of sollicitant is een reeks kenmerken die een burger heeft verworven (beheerst) tijdens het onderwijsproces, kennis, vaardigheden en capaciteiten waar de staat, de samenleving en het individu om vragen. De kwaliteit van het onderwijs wordt gemeten (beoordeeld) tijdens het proces van eindcertificering.”

Shishov SE en Kalney V.A. definieer de kwaliteit van onderwijs als “een sociale categorie die de toestand en effectiviteit van het onderwijsproces in de samenleving bepaalt, en de naleving ervan met de behoeften en verwachtingen bij de vorming en ontwikkeling van burgerlijke, alledaagse en professionele competenties van een individu.”

Volgens T.I. Shamova, P.I. Tretyakova “de kwaliteit van het onderwijs is het resultaat van de volgende componenten: de behoeften van het individu en de samenleving, doelprioriteiten, het voorspelde proces en het resultaat (standaard).”

T.M. Davydenko, G.N. Shibanova is van mening dat de kwaliteit van het onderwijs niet alleen betrekking heeft op het identificeren van de eindresultaten, maar ook op de kwaliteit van de onderwijsomstandigheden en het onderwijsproces.

In dit werk zullen we ons ook aan dit standpunt houden, dat wil zeggen dat we, als we het hebben over de kwaliteit van het onderwijs, twee kanten in overweging zullen nemen: procedureel en effectief.

De onderlinge verbondenheid van deze partijen ligt voor de hand: zonder een kwaliteitsproces is een kwalitatief resultaat onmogelijk.

Op zijn beurt is de kwaliteit van het onderwijsproces naar onze mening ook een integratief concept en kunnen er verschillende componenten in worden onderscheiden:

kwaliteit van onderwijstechnologieën;

de kwaliteit van het leerproces (de activiteiten van het onderwijzend personeel in het algemeen en elk van zijn vakken in het bijzonder);

kwaliteit van de omstandigheden (wetenschappelijk en methodologisch, bestuurlijk, organisatorisch, psychologisch, materieel en technisch, enz.);

kwaliteit van docenten (kwalificaties).

De kwaliteit van het onderwijs is dus een integraal kenmerk van het onderwijssysteem en weerspiegelt de mate waarin de middelenvoorziening, het onderwijsproces en de onderwijsresultaten in overeenstemming zijn met wettelijke vereisten en sociale en persoonlijke verwachtingen.

Het beoordelen van de kwaliteit van het onderwijs - het bepalen, met behulp van diagnostische en evaluatieprocedures, van de mate van conformiteit van de verstrekking van middelen, het onderwijsproces, onderwijsresultaten, wettelijke vereisten, sociale en persoonlijke verwachtingen.

1.3 Controle binnen scholen als mechanisme voor het beheer van de kwaliteit van het onderwijs.

Controle binnen de school is een van de algemene functies van managementsystemen binnen de school. In tegenstelling tot inspectie wordt de intraschoolse controle uitgevoerd door de onderdanen van de onderwijsinstelling zelf. Het doel van controle binnen de school, zoals benadrukt door L.I. Vagina, - om informatie te verstrekken over de werkelijke stand van zaken in een onderwijsinstelling, om de oorzaken van tekortkomingen in het werk te identificeren om de situatie te corrigeren, om methodologische en praktische hulp te bieden aan leraren. Controle en analyse van informatie liggen ten grondslag aan de besluitvorming van het management en maken het management dus betekenisvol en doelgericht. Informatie verkregen tijdens de controle op school wordt gebruikt bij het beoordelen van het werk van het personeel en het samenvatten van de beste pedagogische ervaringen.

Controle binnen de school omvat een systematische studie van het leven op school, het onderwijsproces en het werk van de leraar. Alle aspecten van het werk van leraren worden geanalyseerd: planning, didactische en technische voorbereiding van de les, individueel werk met leerlingen, variabiliteit van het huiswerk, testen en beoordelen van de kennis van leerlingen.

De basis voor interne schoolcontrole is een pedagogische analyse van de resultaten van het werk van de leraar en de staat van het onderwijsproces. Als doelstellingen van controle binnen de school worden het volgende naar voren gebracht:

het bereiken van overeenstemming van het functioneren en de ontwikkeling van het pedagogisch proces op school met de vereisten van de staatsonderwijsnorm;

verdere verbetering van het onderwijsproces, rekening houdend met de individuele kenmerken van studenten, hun interesses, onderwijsmogelijkheden en gezondheidsstatus.

Functies van interne schoolcontrole:

Feedbackfunctie.

Zonder objectieve en volledige informatie die voortdurend naar de manager stroomt en laat zien hoe de toegewezen taken worden uitgevoerd, kan de manager niet beheren of weloverwogen beslissingen nemen.

Diagnostische functie.

Dit verwijst naar een analytische snede en beoordeling van de toestand van het onderzochte object op basis van een vergelijking van deze toestand met vooraf geselecteerde parameters voor het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van de controle. Het houdt in de eerste plaats verband met de vertaling naar een diagnostische basis. De docent moet een duidelijk inzicht hebben in het niveau van de eisen, de criteria voor het beoordelen van de ontwikkeling van studenten en de beoordelingsmethoden.

Stimulerende functie.

Het veronderstelt de transformatie van controle in een instrument voor de ontwikkeling van creativiteit in de activiteiten van de leraar.

In het onderwijsproces wordt doorgaans binnen de school controle uitgeoefend op de uitvoering van het algemeen vormend onderwijs, de stand van zaken bij het onderwijzen van academische vakken, het kennis- en vaardighedenniveau van de leerlingen, het buitenschoolse onderwijswerk en de organisatie van het buitenschoolse onderwijswerk.

De intraschoolse controle bij het werken met onderwijzend personeel wordt uitgeoefend op de implementatie van regelgevingsdocumenten, de implementatie van besluiten van lerarenraden en aanbevelingen van wetenschappelijke en praktische conferenties, productiebijeenkomsten, op het werk van methodologische verenigingen, op de professionele ontwikkeling van leraren en hun zelfstudie.

De educatieve en materiële basis is onderworpen aan interne schoolcontrole op parameters als de opslag en het gebruik van educatieve visuele hulpmiddelen en technische hulpmiddelen, de ontwikkeling van het kantoorsysteem, het onderhoud van schooldocumentatie en schoolkantoorwerk, de activiteiten van het onderwijzend personeel, enz.

Om controle binnen de school te karakteriseren, is het belangrijk om de typen, vormen en methoden ervan te begrijpen. Het probleem van hun classificatie blijft momenteel controversieel, wat de relevantie van dit probleem in theorie en praktijk en de voortdurende zoektocht naar de optimale oplossing ervan bevestigt. Wetenschappers zoals M.L. werken aan dit probleem. Portnova, NA Shubin, T.I. Shamova en anderen. Dus in de classificatie van T.I. Shamova onderscheidt twee soorten controle: thematisch en frontaal.

Thematische controle is gericht op een diepgaande studie van elk specifiek probleem in het activiteitensysteem van het onderwijzend personeel, de groep leraren of de individuele leraar; in de junior- of seniorfase van het onderwijs; in het systeem van morele of esthetische opvoeding van schoolkinderen. Dientengevolge merkt T.I. Shamov bestaat de inhoud van thematische controle uit verschillende gebieden van het pedagogisch proces, specifieke kwesties die diepgaand en doelgericht worden bestudeerd. De inhoud van de thematische controle bestaat uit innovaties die op school zijn geïntroduceerd, de resultaten van de implementatie van geavanceerde pedagogische ervaring.

Frontale controle is gericht op een uitgebreide studie van de activiteiten van het onderwijzend personeel, de methodologische vereniging of de individuele leraar. Tijdens frontale controle van de activiteiten van de school worden alle aspecten van het werk van deze onderwijsinstelling bestudeerd: universeel onderwijs, organisatie van het onderwijsproces, werken met ouders, financiële en economische activiteiten, en meer.

Rekening houdend met het feit dat er controle wordt uitgeoefend over de activiteiten van een individuele leraar, een groep leraren en het gehele onderwijzend personeel, worden verschillende vormen van controle onderscheiden: persoonlijk, klasse-generaliserend, vak-generaliserend, thematisch-generaliserend, complex-generaliserend.

Figuur 1 - Vormen van controle binnen de school.

In het proces van controle binnen de school worden methoden gebruikt zoals observatie, gesprekken, mondelinge en schriftelijke controle, ondervraging, bestudering van de beste onderwijspraktijken, tijdregistratie en diagnostische methoden, d.w.z. methoden waarmee u de noodzakelijke objectieve informatie kunt verkrijgen. Methoden voor controle binnen de school vullen elkaar aan, en als het bestuur de werkelijke stand van zaken wil weten, moet het, indien mogelijk, verschillende controlemethoden gebruiken.

Bij het uitvoeren van controle is het effectief om de methode van het bestuderen van schooldocumentatie te gebruiken, die de kwantitatieve en kwalitatieve kenmerken van het onderwijsproces weerspiegelt.

In de schoolpraktijk worden ook sociologische methoden voor het verzamelen van informatie veel gebruikt; vragenlijst, enquête, interviewen, gesprek, methode van experimentele beoordelingen. Ze stellen de inspecteur in staat snel de informatie te verkrijgen waarin hij geïnteresseerd is, en de voorgestelde methoden kunnen informatie bevatten die van belang is voor de inspecteur, waarbij wordt gerekend op de geïnteresseerde, verantwoordelijke houding van de respondenten.

2. EXPERIMENTEEL DEEL

2.1 Vaststellen experiment

Het organiseren van controle binnen de school is een van de moeilijkste activiteiten van het hoofd van een instelling voor algemeen onderwijs, en vereist een diep begrip van de missie en rol van deze functie, begrip van de doeloriëntatie ervan en beheersing van verschillende technologieën. Intra-schoolcontrole is een systeem om de staat van het onderwijsproces op school te beoordelen. De complexe processen die plaatsvinden in een moderne school kunnen niet plaatsvinden zonder analyse van de resultaten van activiteiten, evaluatie en zelfbeoordeling van het werk van leraren, leerlingen, ouders en hoofden van onderwijsinstellingen als één enkele schoolgemeenschap.

Elke schoolleider moet een duidelijk beeld hebben van hoe de school zich ontwikkelt en hoe het onderwijsproces verbeterd wordt. Met andere woorden: er is bewustzijn nodig over alle gebieden van het leven en de activiteiten van het team, en er is constante feedback nodig. Volledige, betrouwbare informatie kan alleen worden verkregen met behulp van goed ingevoerde controle op school.

Er bestaat vandaag de dag geen eenduidige interpretatie van de essentie en het doel van controle binnen de school, noch in theorie, noch in de praktijk.

Yuri Anatolyevich Konarzhevsky is van mening dat interne schoolcontrole een van de belangrijkste managementfuncties is, die rechtstreeks verband houdt met de functies van analyse en het stellen van doelen.

Alexey Vasilievich Chobotar is van mening dat interne schoolcontrole een van de belangrijkste functies van management is, gericht op het verkrijgen van informatie over de activiteiten van leraren en het beoordelen ervan om constructieve beslissingen te nemen over verdere optimalisatie van management en zelfbestuur op school

Ik houd mij aan de volgende interpretatie van controle binnen de school: controle binnen de school is het bieden van methodologische hulp aan leraren om professionele vaardigheden te verbeteren en te ontwikkelen

interactie tussen bestuur en onderwijzend personeel, gericht op het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs en de effectiviteit van het pedagogisch proces.

Het is de controle binnen de school die de noodzakelijke schakel vormt, waardoor de regulerende functie begint te werken, waarbij de noodzakelijke aanpassingen worden doorgevoerd, zowel in het analytische proces als in het proces van het plannen en organiseren van actie.

Het doel, de inhoud en de methoden van corrigerende maatregelen in het managementproces worden bepaald door de controlefunctie, die, door het niet-naleven van normen en eisen te identificeren, informatie verschaft over waar, wat, hoe en wanneer het nodig is om dit op de juiste manier in te voeren. volgorde. De selectiviteit en nauwkeurigheid van de regulerende functie zullen volledig afhangen van het kwaliteitsniveau van de interne controle binnen de school.

Het is de controle binnen de school die de noodzakelijke schakel wordt, waardoor de analysefunctie kan worden uitgevoerd en een hoogwaardige implementatie kan worden bereikt. Het is de controle binnen de school die fungeert voor de analytische functie als de belangrijkste leverancier van noodzakelijke en noodzakelijke informatie, die vervolgens wordt verwerkt en geanalyseerd in het managementmechanisme. De controlefunctie is een integraal onderdeel van de managementactiviteiten. Informatie verkregen tijdens de controle vormt de basis voor het nemen van managementbeslissingen. In de praktijk van het Russische onderwijs worden motiverende controlemogelijkheden niet voldoende benut. De controle is vooral gericht op het signaleren van tekortkomingen, die psychisch ongemak voor de medewerker veroorzaken. Een van de belangrijkste taken van de controle is echter het aanmoedigen van leraren om de resultaten van hun activiteiten te verbeteren en naar nieuwe kansen te zoeken.

De negatieve houding van leraren ten opzichte van controle maakt het voor het bestuur van de onderwijsinstelling erg moeilijk om de controle- en diagnostische functie uit te voeren. Ondertussen is controle nodig om feedback te geven zodat de manager de objectieve stand van zaken in zijn instelling kent. Bijgevolg moet de manager zulke omstandigheden scheppen, zodat de controle zo effectief mogelijk is, en zodat de medewerkers van de instelling geïnteresseerd zijn in de objectiviteit van de controle. Deze en een aantal andere schoolproblemen roepen de noodzaak op om de interne schoolcontrole te verbeteren.

Het doel van dit werk: het creëren van een systeem van intraschoolse controle als een van de richtingen voor het vergroten van de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement in een onderwijsinstelling.

In overeenstemming met het doel van het werk werd het ingesteld hypothese: kwaliteitsmanagement van het onderwijsproces in een onderwijsinstelling zal effectief zijn bij het creëren van een systeem van controle binnen de school.

Om de doelen en doelstellingen van het onderzoek te bereiken, werd een reeks methoden gebruikt:

theoretische analyse van psychologische en pedagogische literatuur, normatieve, leerzame en methodologische documenten en materialen over het onderzochte probleem;

studie en generalisatie van pedagogische ervaring op het gebied van onderwijskwaliteitsmanagement;

pedagogische modelleringsmethoden

methoden van observatie, ondervraging.

De pilotstudie werd uitgevoerd op basis van gemeentelijke begrotingsinstellingen op het platteland. Dit zijn scholen met het nummer 1594 mensen. Elk jaar wordt in het werkplan van de school de kwestie van de interne schoolcontrole opgenomen. Het doel van de interne schoolcontrole is: het niveau van de schoolactiviteiten verbeteren; het verbeteren van de vaardigheden van leraren; het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs op school.

OVERbelangrijkste controletaken:

Periodieke controle op naleving van de eisen van de staat, aangepaste vakkenprogramma's;

Vorming van een verantwoordelijke houding bij studenten ten aanzien van het beheersen van kennis, vaardigheden en capaciteiten;

Systematische controle op de kwaliteit van het onderwijs in academische disciplines. Naleving door docenten van wetenschappelijk onderbouwde eisen voor de inhoud, vormen en methoden van onderwijswerk;

Stapsgewijze controle over het proces van kennisassimilatie door studenten, hun ontwikkelingsniveau, beheersing van methoden voor onafhankelijke kennisverwerving;

Het bieden van assistentie aan leraren bij lesgeven en onderwijswerk en het verbeteren van hun onderwijsvaardigheden;

Het bestuderen van de werkervaring van docenten;

Het diagnosticeren van de staat van het onderwijsproces, het identificeren van afwijkingen van het geprogrammeerde resultaat in het werk van het team en zijn individuele leden, het creëren van een sfeer van interesse, vertrouwen en gezamenlijke creativiteit;

Ontwikkeling van de meest effectieve technologieën voor het onderwijzen van het vak;

Het vergroten van de verantwoordelijkheid van leraren, het introduceren van nieuwe methoden en technieken in de praktijk van het lesgeven van academische vakken.

Het doel van het verificatie-experiment was om de kwaliteit van het onderwijs in de beginfase van het onderzoek te onderzoeken. Om dit doel te bereiken heb ik in de eerste helft van studiejaar 2016-2017 de onderwijsvoortgang gemonitord. Na het uitvoeren en analyseren van controlemaatregelen zijn de volgende resultaten verkregen:

2.2 Formatief experiment

De theoretische bepalingen over controle binnen de school die in het eerste hoofdstuk zijn geschetst als een van de richtingen voor het vergroten van de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement, evenals de analyse van de resultaten van de vaststellingsfase van het onderzoek, hebben mij in staat gesteld het doel van het onderzoek te bepalen. het formatieve experiment, dat tot doel heeft een systeem van controle binnen de school te ontwikkelen om de kwaliteit van het onderwijsmanagement te verbeteren. Bij het creëren van een intern schoolcontrolesysteem was dit gebaseerd op de volgende principes:

Het principe van het zoeken naar het positieve: als de supervisor vastbesloten is een positief resultaat van controle te verkrijgen en allereerst de successen in het werk van de leraar zal noteren, dan zal de dialoog tussen hem en de gecontroleerde persoon over het elimineren van tekortkomingen in het werk zal productiever worden.

Het principe van het monitoren van de verwezenlijking van een doel: het heeft geen zin om het functionerende proces te monitoren door de vormen en onderwerpen van controle cyclisch te herhalen. Controle moet gericht zijn op het verkrijgen van informatie over het bereiken van de doelstellingen van de instelling.

Het principe van de subjectieve positie van de leraar ten opzichte van het systeem van controle binnen de school: hoe actiever leraren van onderwijsinstellingen zelf deelnemen aan het proces van controle binnen de school - wederzijdse controle en zelfcontrole, hoe begrijpelijker en belangrijker het wordt gevoeld door hen.

Het principe van transparantie en openheid van controle: de resultaten van controle, zowel positief als negatief, moeten bij het hele team bekend worden. In dit geval kan elk lid van het team zichzelf onafhankelijk evalueren of zijn fouten noteren met betrekking tot algemene criteria.

Systematisch principe: als de controle episodisch is, zal de productiviteit ervan scherp afnemen.

Ik heb de stadia en hoofdrichtingen van controle binnen de school geïdentificeerd.

Fasen:

Planning.

De HSC-planning wordt uitgevoerd op basis van lokale wetten en rekening houdend met de resultaten van een analyse van het werk van het onderwijzend personeel.

Verzameling van informatie.

Informatiebronnen: les, groep leerlingen, klassendagboek, leerlingagenda, notitieboekjes voor leerlingen, thematische planning voor docenten, leerplan, toets, persoonlijke bestanden van leerlingen.

Controlemethoden: observatie, controle van documentatie, onderzoek (mondeling, schriftelijk, inclusief vragenlijsten), testen, operationele analyse (analyse van een les of evenement dat zojuist is gehouden met de organisatoren of deelnemers), retrospectieve analyse (evaluatie van de activiteiten van de school door afgestudeerden van eerdere jaar, analyse van toelatingsexamens).

Methoden voor het verzamelen van informatie: gebruik van controlebladen, verschillende tabellen, programma's en observatiekaarten, notitieboekjes en bezoeklogboeken.

Informatieverwerking en deskundige beoordeling.

Bij het verwerken van informatie en deskundige beoordeling van de verkregen resultaten worden formules gebruikt voor het berekenen van kwaliteitsindicatoren en beoordelingsschalen.

Verspreiding van informatie.

HSC-informatie wordt onder de aandacht gebracht van docenten en, indien nodig, van leerlingen en hun ouders tijdens bijeenkomsten met de directeur, productiebijeenkomsten, lerarenraden en ouder-leraar bijeenkomsten.

Data opslag.

Resultaten controles worden gepresenteerd in de vorm van tabellen, grafieken, diagrammen en testanalytische informatie. Opslag vindt plaats op papier en elektronische media.

Hoofdrichtingen, die elk hun eigen doel hebben:

1) Kwaliteitscontrole van het onderwijsproces. Dit bevat:

.

Doel: het werk van het onderwijzend personeel van de school organiseren om de kwaliteit van de prestaties van leerlingen te verbeteren; monitoring en correctie van het onderwijsproces om de oorzaken en obstakels voor het creëren van een situatie van succesvol leren weg te nemen.

.

Doel: het vergroten van de persoonlijke verantwoordelijkheid van leraren op scholen voor de effectiviteit en kwaliteit van hun professionele activiteiten om zo de kwaliteit van het onderwijsproces te verbeteren.

.

Doel: het werk van het onderwijzend personeel van de school organiseren om te voldoen aan uniforme normen, vereisten voor het opstellen van schooldocumentatie, uniforme vereisten voor de mondelinge en schriftelijke toespraak van studenten, voor het uitvoeren van schriftelijk werk en het controleren van notitieboekjes, om bij studenten een verantwoordelijke te vormen houding ten opzichte van het bijhouden van notitieboekjes en dagboeken.

.

Doel: het werk van het onderwijzend personeel van de school organiseren om de succesvolle verwerving van een basisniveau van onderwijs door studenten met een lage onderwijsmotivatie te garanderen; het werk van het onderwijzend personeel van de school organiseren om voorwaarden te scheppen voor de ontwikkeling en zelfontwikkeling van studenten, de succesvolle beheersing van onderwijsprogramma's door studenten, de ontwikkeling van hun individuele capaciteiten, controle en correctie van het onderwijsproces om de oorzaken weg te nemen en obstakels voor het creëren van een situatie van succesvol leren.

2) Controle binnen de school over het methodologische en innovatieve werk van de school.

Doel: het werk van het onderwijzend personeel van de school organiseren om het methodologische niveau van elke leraar te verhogen, mechanismen te ontwikkelen en te verbeteren voor het verspreiden van geavanceerde pedagogische ervaring, het kwalificatieniveau te verbeteren: leraren te betrekken bij actieve innovatieve activiteiten, de competentie van studenten te ontwikkelen en onderzoeksvaardigheden.

3) Werk samen met onderwijzend personeel.

Doel: het verbeteren van het werksysteem met onderwijzend personeel op het gebied van zelfevaluatie van activiteiten en het vergroten van de professionele competentie.

4) Het bijwonen van lessen.

De doeleinden van het bijwonen van lessen zijn verschillend:

4.1. Een kennismakingslesbezoek is een kennismaking met het werksysteem van een docent (jonge specialist, nieuwe medewerker) door het volgen van een lessenreeks. Hoofddoel: het beoordelen van de optimaliteit van de gekozen lesstructuur en combinatie van lesmethoden en technieken om tot een pedagogisch resultaat te komen. De focus van de administratie ligt op het werk van de leraar, de effectiviteit en consistentie ervan.

4.2. Controle en generalisatie van bezoeklessen is een traditionele klassikale en generalisatiecontrole voor elke onderwijsinstelling. Hoofddoel: het beoordelen van de stand van het onderwijswerk in een specifieke klas in verschillende vakken gedurende een bepaalde periode. De focus van de administratie ligt op het werk van leerlingen in één les en een aantal lessen.

4.3 Thematische lessen volgen is de studie van individuele aspecten van het onderwijsproces in een onderwijsinstelling. Er wordt regelmatig systematisch deelgenomen aan de lessen, gedurende het hele academiejaar of meerdere academiejaren. Hoofddoel: het identificeren van elementen van pedagogische uitmuntendheid (professionele creativiteit, innovatie) die het verdienen om bestudeerd en geïntroduceerd te worden in de onderwijspraktijk, evenals moeilijkheden en problemen die administratieve hulp vereisen. De administratie richt zich op een geselecteerd aspect van het onderwijsproces.

In overeenstemming met deze aanwijzingen werd een algemeen werkplan voor de school ontwikkeld, waarin het systeem van controle binnen de school werd weerspiegeld (zie bijlage), en werden er controleprogramma's ontwikkeld.

1.1. Kwaliteitscontrole van de kennis van studenten

Als onderdeel van deze richting voeren we starttoetsen uit vanaf groep 2 t/m 8, 10; diagnostisch werk in eindexamenklassen; interviews met klassenleraren en vakdocenten op basis van de resultaten van de voorlopige prestaties voor elk kwartaal; Er werd controle uitgeoefend op de organisatie van controlelessen, de stand van het onderwijs in de Russische taal en wiskunde in de lagere klassen en de klassen 9, 11, het identificeren van de praktische oriëntatie van trainingssessies en het organiseren van de herhaling van educatief materiaal in de afstudeer- en pre-afstudeerklassen . Het resultaat van dit werk is een lichte maar constante toename van de kwaliteit van kennis:

Tabel 2. De effectiviteit van het leerproces op basis van de resultaten van de 1e helft van studiejaar 2016-2017

1-11 cijfers

studenten waarvoor certificering vereist is (klas 2-11)

% van academische prestaties

% kwaliteit per OE

Tijd hebben

Ze hebben geen tijd

Geen beoordelingen opgegeven

Met één "3"

Met één "2"

Met twee "2"-en

Meer dan twee "2"

In alle vakken

gedeeltelijk

Diagram 1. Vergelijkende indicatoren van academische prestaties en kwaliteit van kennis op school.

1.2 Het monitoren van het onderwijs in academische vakken en de professionele activiteiten van docenten

In het kader van deze richting wordt de staat van de organisatie van het onderwijsproces gecontroleerd:

In het 5e leerjaar, met als doel het bestuderen van de continuïteit in onderwijs en opvoeding, het beheersen van programmamateriaal, het diagnosticeren van het opleidingsniveau, de gezondheidstoestand, basisemoties aan het begin van het onderwijs in het 5e leerjaar;

In de 10e klas, om de kwaliteit van het onderwijs en de resultaten van het onderwijsproces in de omstandigheden van gespecialiseerd onderwijs te diagnosticeren;

- bij het bieden van methodologische hulp aan pas gearriveerde leraren, wordt veel aandacht besteed aan de persoonlijke controle van leraren;

Analyse van de effectiviteit van het gebruik van lesvormen en -methoden in de les;

Toezicht houden op het geven van lessen lichamelijke opvoeding en het organiseren van het werk van de SMG;

Analyse van de effectiviteit van het gebruik van onderwijsvormen en -methoden in de klas tijdens de overgang naar nieuwe normen en de organisatie van buitenschoolse activiteiten in overeenstemming met de Federal State Educational Standard;

De organisatie van studentgericht en gedifferentieerd leren in de klas is in de eerste plaats de persoonlijke controle van leraren die, volgens de resultaten, een kwart niet-succesvolle studenten en studenten met één C-cijfer hebben.

Het begeleiden van een jonge leraar kan ook aan dit gebied worden toegeschreven. Het doel van dit werk: het organiseren van werk met jonge leraren, het bieden van praktische hulp aan leraren bij het verbeteren van de theoretische kennis en het verbeteren van onderwijsvaardigheden. Het werk wordt op de volgende gebieden uitgevoerd: het bieden van hulp aan jonge specialisten bij de aanpassing aan het onderwijzend personeel, het verhogen van het niveau van methodologische paraatheid van leraren, het bieden van praktische hulp aan jonge specialisten, het waarborgen van de voortdurende ontwikkeling van moderne onderwijstechnologieën, het uitwisselen van ervaringen met succesvolle onderwijsactiviteiten, hulp bieden bij het zelfeducatieve werk van jonge specialisten, psychologische ondersteuning bieden.

Het resultaat van dit werk is een stabiele academische prestatie aan het einde van het schooljaar gedurende de afgelopen 3 jaar, een afname van het aantal studenten dat voorwaardelijk naar de volgende klas wordt overgebracht.

Diagram 2. Vergelijkende indicatoren van academische prestaties en kwaliteit van kennis op school

1.3 Controle op het bijhouden van schoolgegevens.

Om deze richting te implementeren, werd het volgende gecontroleerd: tijdigheid en juistheid van registratie van persoonlijke bestanden van studenten in de groepen 1, 5, 10; de kwaliteit van het opstellen van werkprogramma’s in vakken, keuzevakken en keuzevakken; de kwaliteit van het opstellen van werkplannen voor het Ministerie van Defensie; naleving van één enkel spellingregime bij het invullen van logboeken door klassenleraren en de objectiviteit van de beoordeling door vakdocenten; het aantal en het doel van studentennotitieboekjes in vakken, naleving van één spellingregime; het werk van klassenleraren en vakdocenten met betrekking tot de kwestie van de tijdige uitgifte van huidige cijfers en de naleving door studenten van één enkel spellingregime bij het bijhouden van dagboeken; beschikbaarheid van informatie voor afgestudeerden over de voorbereiding op het staatsexamen (de aanwezigheid van stands over de voorbereiding op het staatsexamen in de kantoren, het plaatsen van informatie op de website van de school); Er werd geanalyseerd of de leraren in staat waren om lesplannen correct op te stellen.

Het controleren van schooldocumentatie leidt tot de conclusie dat 90% van de leraren de logboeken correct en op tijd invult, en dat 10% fouten maakt, die tot uiting komen in de certificaten van de administratie voor het controleren van logboeken. Een analyse van het systeem voor het monitoren van de kennis van leerlingen met behulp van klassenregisters weerspiegelde het volgende: dat 20% van de leraren het systeem van mondelinge ondervraging van schoolkinderen schendt vanwege de zwakke accumulatie van cijfers, de lage dichtheid van ondervragingen per les, en, als gevolg daarvan, de effectiviteit van lessen. Er is onvoldoende permanente monitoring van de kennis van slecht presterende leerlingen. In dit verband wordt leraren aanbevolen om voor elke slecht presterende leerling een individueel werkplan op te stellen. Van mijn kant worden de lesplannen van leraren gecontroleerd, die het werk met deze leerlingen moeten weerspiegelen en ik kan het werk van de leraar monitoren. Het resultaat van dit werk zijn de leerindicatoren voor de eerste helft van het academiejaar 2016-2017.

1.4 Werken met studenten met een lage onderwijsmotivatie en studenten met een hoog niveau van educatieve en cognitieve activiteit.

Op dit terrein van het HSC komen de volgende vragen aan bod: individuele gesprekken met leerlingen die de discipline hebben overtreden tijdens en na schooltijd; individuele gesprekken met ouders van slecht presterende leerlingen; deelname aan de schoolfase van de All-Russische Olympiade voor schoolkinderen; het identificeren van studenten die slecht gemotiveerd zijn om te leren ter voorbereiding op het Staatsexamen, het opstellen van een plan voor het werken met studenten met een lage onderwijsmotivatie en studenten met een hoog niveau van educatieve en cognitieve activiteit; beschikbaarheid van toezicht op studenten en vakdocenten tijdens de voorbereiding op het staatsexamen; werk van klassenleraren met “risicovolle” leerlingen en hun gezinnen; het werk van vakdocenten om hiaten in de kennis van slecht presterende leerlingen weg te werken; het houden van ouderbijeenkomsten in groep 9 en 11.

Leraren van de Russische taal en wiskunde worden maandelijks geïnterviewd op basis van de resultaten van diagnostisch werk en de voorbereiding van afgestudeerden op het staatsexamen, omdat Juist in de pre-graduatieklassen waren vorig jaar de resultaten van de transfercertificering laag. Iedere docent heeft een voorbereidingsplan voor het Staatsexamen opgesteld, voor iedere leerling individueel overleg ingepland en de individuele registratie van de resultaten van de voorbereiding op het Staatsexamen bijgehouden.

De voorbereiding op het staatsexamen voor afgestudeerden van de groepen 9 en 11 wordt uitgevoerd volgens het schema van voorbereiding op het staatsexamen, waarin onderwerpen zijn opgenomen: het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs in academische vakken, activiteiten ter informatieondersteuning voor het staatsexamen van beide afgestudeerden en hun ouders.

Op basis van de resultaten van 1 diagnostisch werk stelt iedere vakdocent een plan op ter voorbereiding op het Staatsexamen van zowel kinderen met een lage leermotivatie als kinderen met een hoge leermotivatie; bewaakt de resultaten van de voorbereiding op het Staatsexamen, zowel voor de klas als geheel, als bewaakt de individuele registratie van de resultaten van de voorbereiding op het Staatsexamen; We bepalen de dagen en tijden van individuele consultaties voor elke afgestudeerde, elke maand schrijven we diagnostische papers over onderwerpen om de dynamiek van elk kind te volgen; Wij houden ouderbijeenkomsten waarin wij informeren over de procedure voor het afnemen van het Staatsexamen en over wijzigingen daarin. Het is al een traditie geworden om individuele gesprekken te voeren met ouders van afgestudeerden om voor elke leerling een individuele strategie ter voorbereiding op het examen te bepalen. De resultaten van dit werk zijn zichtbaar in de diagrammen:

Diagram 3. Percentage kwaliteit van de OGE in de Russische taal van afgestudeerden van de 9e klas

Diagram 4. Percentage kwaliteit van de OGE in wiskunde van afgestudeerden van de 9e klas

Diagram 5. Gemiddelde Unified State Examination-testscore in het Russisch voor afgestudeerden van de 11e klas.

Diagram 6. Gemiddelde USE-testscore in wiskunde voor afgestudeerden van de 11e klas.

Resultaten van deelname aan olympiades en competities op verschillende niveaus.

Elk jaar somt de school de resultaten op van de deelname van leerlingen aan sportcompetities, creatieve competities op het gebied van kunst en intellectuele competities en olympiades. Tijdens het academiejaar 2015-2016 werd de databank “Hoogbegaafde Kinderen” aanzienlijk uitgebreid in de rubrieken “Onderwijs”, “Sport”, “Kunst”:

Diagram 7. Database ‘Hoogbegaafde kinderen’.

De belangrijkste Olympiade voor alle schoolkinderen in Rusland is de All-Russische Olympiade voor Schoolkinderen (VsOSH), die in verschillende fasen wordt gehouden. In het academiejaar 2015–2016 werd traditioneel de schoolfase van de All-Russische Olympiade voor schoolkinderen gehouden in alle vakken (Russische taal, literatuur, wiskunde, natuurkunde, scheikunde, aardrijkskunde, biologie, geschiedenis, sociale studies, rechten, levensveiligheid , lichamelijke opvoeding), inclusief voor studenten 4 lessen (in de Russische taal en wiskunde). Ten opzichte van studiejaar 2014-2015 is het aantal deelnames in de eerste (school)fase van het voortgezet onderwijs toegenomen: 683 deelnames (344 leerlingen). In het academiejaar 2014-2015 - 605 werken (317 studenten). Sommigen van hen namen deel aan twee, drie of zelfs meer Olympiades. Meer dan 50% van de taken werd voltooid door 175 Olympiadedeelnemers (25,6%), terwijl 83 mensen (12%) de taken niet voltooiden.

84 studenten slaagden voor de tweede (gemeentelijke fase) (vorig jaar - 79 personen). 9 studenten werden winnaars van de gemeentelijke fase van de VSOSH en wonnen 12 prijzen. Er zijn geen eerste plaatsen. De prijzen op de 2e – 3e plaats werden gewonnen door 7 studenten, de prijswinnaars van de IV-graad – 5 studenten.

Het aantal deelnames van schoolkinderen aan intellectuele competities op regionaal niveau en hoger in het academiejaar 2016-2017 bedroeg 1.557, wat 497 meer deelnames zijn vergeleken met het academiejaar 2015-2016. Voor het eerst organiseerden schoolleraren deelname aan olympiades en competities op afstand zoals de All-Russische Schoolvakolympiade in de Russische taal "Pallada", de Internationale Foxword Olympiade, de Internationale Intellectuele Competitie "Classics 2015-2016", de Internationale Afstandswedstrijd Competitie "Olympis 2016 - Lentesessie" "

Het aantal deelnames van schoolkinderen aan intellectuele competities op regionaal niveau en hoger in het academiejaar 2015-2016 bedroeg 1.557, wat 497 meer deelnames zijn vergeleken met het academiejaar 2014-2015. Voor het eerst organiseerden schoolleraren deelname aan olympiades en competities op afstand zoals de All-Russische Schoolvakolympiade in de Russische taal "Pallada", de Internationale Foxword Olympiade, de Internationale Intellectuele Competitie "Classics 2015-2016", de Internationale Afstandswedstrijd Competitie "Olympis 2016 - Lentesessie" "

De toename van het aantal deelnemers aan Olympiades en competities op verschillende niveaus kwam tot stand dankzij het gerichte werk van het Ministerie van Onderwijs en vakdocenten specifiek met een groep hoogbegaafde kinderen. De winnaars van de Olympiades kregen op de schoolbrede bijeenkomst een erecertificaat. Op basis van de resultaten van de schoolfase worden de volgende beslissingen genomen:

1) Bespreek de resultaten van schoololympiades en het aantal deelnemers aan MO-bijeenkomsten.

2.1. om het materiaal van de districts- en regionale olympiades van de afgelopen jaren te bestuderen om studenten effectief voor te bereiden op de gemeentelijke fase van de All-Russische Olympiade voor schoolkinderen.

2.2. gericht werken met een groep hoogbegaafde kinderen ter voorbereiding op de gemeentelijke fase van de All-Russische Olympiade voor schoolkinderen

2.3. het intensiveren van de belangstelling voor het onderwerp door middel van buitenschoolse activiteiten, clubactiviteiten, vakanties, het bieden van ondersteuning, individueel werken met hoogbegaafde kinderen, het waarborgen van de implementatie van individuele educatieve routes voor studenten.

2.4. het aantal uren dat wordt besteed aan de voorbereiding van studenten op de Olympische Spelen vergroten door middel van uren individuele en groepslessen en buitenschoolse activiteiten.

2) Controle binnen de school over het methodologische en innovatieve werk van de school.

Het belangrijkste middel om de pedagogische vaardigheden van leraren te verbeteren, door het hele systeem van schoolwerk tot één geheel te verbinden, is methodologisch werk. De rol van het methodologische werk van de school wordt in moderne omstandigheden aanzienlijk groter vanwege de noodzaak om rationeel en efficiënt nieuwe methoden, technieken en vormen van training en onderwijs te gebruiken.

In het studiejaar 2015-2016 werd een pedagogische raad gehouden over het onderwerp ‘Vorming van motivatie voor het zelfstandig zoeken naar kennis’. Gezien de relevantie van dit onderwerp voor succesvol leren, nadat de theoretische grondslagen van het probleem van leermotivatie waren gesystematiseerd, nam de pedagogische raad het volgende besluit:

Neem als basis voor de praktische activiteiten van elke leraar het ontwikkelde schema voor de vorming van de motivatiesfeer van de student.

Gebruik de ervaring van vakdocenten bij het toepassen van de meest effectieve werkvormen, evenals de prestaties van de moderne wetenschap bij het ontwikkelen van motivatie.

Houd rekening met de leeftijdsgerelateerde kenmerken van de motivatie van schoolkinderen in hun werk.

Het overwegen van innovatieve technologieën die de leermotivatie helpen vergroten op de bijeenkomsten van de schoolopleiding van vakdocenten, zoals ‘instructieontwerptechnologie’, ‘activiteitsmethodetechnologie’, ‘studentportfoliotechnologie’, enz.

Het motiveren van onafhankelijke cognitieve activiteit van studenten door het creëren van een mediabibliotheek en het aanbieden van gratis toegang tot internet.

Rekening houdend met deze beslissing en rekening houdend met het organisatieniveau van het onderwijsproces en de kenmerken van de samenstelling van de leerlingen van de school in het academiejaar 2016-2017, is het methodologische thema van de school als volgt: « Vorming van leermotivatie als indicator voor de kwaliteit van kennis.”

Aanwijzingen voor methodologisch werk: het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs op school door de voortdurende verbetering van de pedagogische vaardigheden van de leraar, zijn professionele competentie op het gebied van theorie en praktijk van de pedagogische wetenschappen en het lesgeven in vakken, en de ontwikkeling van innovatieve onderwijstechnologieën.

Vormen van methodologisch werk:

werk van de schoolmethodologische raad;

werk van methodologische verenigingen;

het werk van leraren op het gebied van zelfstudie;

open lessen;

generalisatie van geavanceerde pedagogische ervaring van leraren;

buitenschoolse activiteiten;

certificering van onderwijzend personeel, deelname aan wedstrijden en conferenties;

organisatie en controle van cursusopleidingen voor leraren.

De belangrijkste voorwaarde voor de vorming en uitbreiding van het noodzakelijke en voldoende personeelspotentieel van het MBOU is het aanbieden van een systeem van permanente pedagogische educatie in overeenstemming met de nieuwe onderwijsrealiteit en -doelstellingen. Voor de hoogwaardige implementatie van PEP verbeteren schoolleraren hun professionele vaardigheden door middel van voortdurende professionele ontwikkeling om de drie jaar, deelname aan professionele competities, het organiseren en houden van masterclasses, trainingsseminars, deelname aan projecten, het creëren en generaliseren van lesmateriaal, deelname aan het werk van onderwijsverenigingen.

De belangrijkste vereiste voor een leraar is het uitvoeren van professionele activiteiten in overeenstemming met de vereisten van de onderwijsnormen van de federale staat voor het algemeen basisonderwijs, de basisalgemeen en het secundair algemeen onderwijs.

Het verwachte resultaat van geavanceerde training – de professionele bereidheid van onderwijswerkers om de onderwijsnormen van de federale staat te implementeren – is niet volledig bereikt. De meeste leraren van de school hebben een cursus gevolgd over de implementatie van de Federal State Educational Standard. In het academiejaar 2015-2016 is in alle vijfde leerjaren op regelmatige basis begonnen met de implementatie van basisonderwijsnormen. 90% van de werkende leraren van de school is theoretisch klaar voor dit proces, waarvan 100% van de leraren die lesgeven in deze klassen op basisscholen zijn opgeleid in overeenstemming met de Federal State Educational Standard of Education. Het totale opleidingspercentage in overeenstemming met de Federal State Educational Standard for Education bedraagt ​​87%. Het is niet mogelijk om 100% van de opleidingsindicator volgens de Federal State Educational Standard for Education te behalen vanwege de jaarlijkse aanvulling van het onderwijzend personeel met nieuw, ongetraind personeel.

Momenteel hebben 13 leraren om objectieve redenen geen voortgezette opleidingscursussen gevolgd over de implementatie van de Federal State Educational Standard.

De voortgezette opleiding van onderwijzend personeel wordt uitgevoerd op basis van een, waarbij rekening wordt gehouden met de verzoeken van leraren, de resultaten van hun onderwijsactiviteiten, rekening houdend met de doelen en doelstellingen waarmee de onderwijsorganisatie wordt geconfronteerd.

Tabel 3. Dynamiek van het voltooien van de cursus.

Inhoudsopgave	Academiejaar 2012-2013 jaar	Academiejaar 2013-2014 jaar	Academiejaar 2014-2015 jaar	Academiejaar 2015-2016 jaar
Studeerde aan geavanceerde trainingen bij SAOU DPO IROST, maar ook op basis van KPK en KSU en andere organisaties
inclusief training over implementatie in het onderwijsproces Onderwijsnorm van de federale staat nieuwe generatie (gepland en doelgericht)
cursussen gepland geslaagd voor een voortgezette opleiding
bezocht gericht cursussen (cursussen in het kader van modernisering, i.v.m. afspraken met Gemeentelijke Onderwijsinstelling)
bezocht gericht cursussen over staatsopdrachten van GlavUO, DOiN (gratis)
buitenbudgettaire cursussen gevolgd (aanbestedingen, organisatie van zomervakanties, veiligheid en gezondheid op het werk, industriële veiligheid, civiele techniek en noodsituaties, energiebesparing, enz.)

3). Werk samen met onderwijzend personeel.

De kwaliteit van de kennis en opleiding van studenten hangt ook af van het professionalisme van de docenten. Na analyse van dit gebied kwam het schoolbestuur tot de conclusie dat het probleem van de professionele competentie van het onderwijzend personeel acuut aan het worden is.

In verband hiermee organiseert de methodologische dienst van de onderwijsorganisatie tijdens de intercursusperiode, met het oog op de intra-organisatorische opleiding van schoolpersoneel, als een zelflerende organisatie, thematische onderwijsraden en methodologische seminars, waarvan de onderwerpen weerspiegelen de huidige problemen in de ontwikkeling van het onderwijs. Als onderdeel van de intra-organisatorische training werd, gebruikmakend van de ervaring van schoolleraren, een pedagogische raad gehouden over het onderwerp “Eerste stappen in de implementatie van de Federal State Educational Standards LLC”; de volgende kwesties werden besproken op schoolbrede methodologische seminars en bijeenkomsten van de School of Education:

“Ontwerp van werkprogramma’s voor academische vakken in overeenstemming met Federal State Educational Standards LLC”

“Onderzoek naar de professionele standaard van een leraar”

“Huidige pedagogische technologieën in de context van de introductie van een nieuwe generatie onderwijsnormen van de federale staat”;

“Een moderne les in het licht van de vereisten van de Federal State Educational Standard LLC.”

“Methodologische en psychologische ondersteuning voor het werken met hoogbegaafde kinderen.”

“Organisatie van het werk met onderpresterende en slecht presterende leerlingen.”

“Zelfeducatie is een van de vormen om de professionele vaardigheden van een leraar te verbeteren.”

De creatieve groep van de onderwijsorganisatie van de klassenleraren gaf een workshop over "Het gebruik van moderne onderwijstechnologieën in de activiteiten van de klassenleraar."

De administratie besteedt ook aandacht aan de kwestie van het bijwonen van lessen. Het schoolbestuur volgt lessen, onderwijs- en keuzevakken en lessen in het kader van aanvullend onderwijs.

Alle bijgewoonde lessen worden door de administratie geanalyseerd en er worden aanbevelingen aan elke leraar gegeven.

Uit analyse van het lesbezoek blijkt:

leraren zijn op een redelijk hoog niveau bedreven in leerlinggerichte onderwijstechnologieën;

de meerderheid van de leraren heeft veel ervaring, beheerst de leerstof zelfverzekerd en professioneel en zorgt ervoor dat in de vakken aan de onderwijsstandaard wordt voldaan;

In de klas wordt een successituatie gecreëerd en wordt de creativiteit van studenten aangemoedigd.

Op basis van de resultaten van de gevolgde lessen kunnen de volgende conclusies worden getrokken:

De leraren van de school stellen uniforme eisen aan de leerlingen in de klas en streven ernaar om hieraan te voldoen.

Schoolleraren beheersen de methodologie van het geven van een traditionele les, maar ze gebruiken een verscheidenheid aan technieken en methoden voor het organiseren van educatieve activiteiten, evenals het gebruik van computertechnologie, wat de les interessant en leerzaam maakt.

Er is een tendens dat sommige leraren voldoende aandacht besteden aan individueel werk met slecht presterende kinderen in de klas, hen betrekken bij het werk van de klas, zich richten op de voortgang van het bestuderen van onderwijsmateriaal, rekening houdend met het niveau van hun voorbereiding bij het voltooien van de lessen. taken. Tegelijkertijd wordt aandacht besteed aan de ontwikkeling van monoloogtoespraak bij studenten, het vermogen om het antwoord te illustreren met hun eigen, onafhankelijk geselecteerde voorbeelden, het opstellen van korte plannen van wat ze lezen zonder suggestieve vragen van de leraar, het zelfstandig begrijpen van de stof , het uitvoeren van zelfcontrole en zelfanalyse van onderwijsactiviteiten.

Vakdocenten moeten in hun lessen methoden en technieken gebruiken die effectieve cognitieve activiteit van alle leerlingen naar hun beste vermogen garanderen; met de behoefte aan het geïntegreerde gebruik van verschillende leermiddelen gericht op het verhogen van het tempo van de les en het besparen van tijd voor het beheersen van nieuw onderwijsmateriaal en manieren om het te bestuderen.

2.3 Controle-experiment

De taak van de controlefase van het onderzoek is het identificeren van veranderingen in het kwaliteitsniveau van het onderwijs onder schoolkinderen van het tweede en derde onderwijsniveau.

Om dit doel te bereiken zal ik de academische prestaties herhaaldelijk monitoren op basis van de resultaten van het studiejaar 2016-2017. Eind mei 2017 worden namelijk de resultaten van het einde van de 2e helft van academiejaar 2016-2017 geanalyseerd in vergelijking met de resultaten van de 1e helft van academiejaar 2016-2017.

Maar nu al, bij het verkrijgen van tussentijdse gegevens, moet worden opgemerkt dat het inderdaad mogelijk is om door gebruik te maken van het systeem van controle binnen de school een positieve dynamiek te verkrijgen in het beheer van de kwaliteit van het onderwijs. Na de activiteiten nam het niveau van beheersing van de stof bij de leerlingen toe, d.w.z. De kwaliteit van het onderwijs in het onderwijsproces is verbeterd.

Conclusie

Tegenwoordig streven scholen ernaar de normale werking van het onderwijsproces, de hoogwaardige verwezenlijking van onderwijsresultaten die voldoen aan de staatsnorm, en het noodzakelijke niveau van motivatie, gezondheid en ontwikkeling van studenten hiervoor te garanderen. Onderwijsinstellingen proberen van een functionerende modus naar een ontwikkelingsmodus te gaan, waarbij ze zich doelbewust bezighouden met innovatief werk.

Het bestuderen van de staat van het lesgeven en de kwaliteit van de kennis van studenten is uiterst belangrijk en significant voor het oplossen van problemen met het verbeteren van het lesgeven en voor het beheren van het onderwijsproces, aangezien tijdige informatie over de resultaten van het werk van de leraar en de onderwijsactiviteiten van studenten de manager in staat stelt om snel op moeilijkheden te reageren, gerichte hulp te bieden en het onderwijsproces te reguleren.

Van de verschillende gebieden waarop de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement kan worden vergroot, is een belangrijke factor bij het beheren van het onderwijsproces op school de administratieve controle binnen de school - een leidende managementfunctie die is ontworpen om te dienen als feedback tussen de subsystemen van een onderwijsinstelling.

De resultaten van controle hebben betekenis en beïnvloeden de effectiviteit van schoolactiviteiten als ze zelf onderworpen zijn aan controle: de juistheid van de keuze van criteria voor het evalueren van een bepaald type activiteit wordt geanalyseerd, er wordt gezocht naar manieren om de verkregen gegevens te verzamelen en te vergelijken, er wordt gezocht naar richtingen om de verkregen gegevens te verzamelen en te vergelijken. en er worden fasen ontwikkeld voor het corrigeren van geïdentificeerde tekortkomingen.

Het doel van mijn werk was het creëren van een systeem van intraschoolse controle als een van de gebieden waarop de efficiëntie van het onderwijskwaliteitsmanagement kan worden vergroot. Het was ook nodig om de effectiviteit van het gebruik van dit controlesysteem experimenteel te testen.

Na het uitvoeren van een experimenteel onderzoek ontving ik resultaten die mij in staat stelden te concluderen dat de lage resultaten van onze studenten tijdens monitoring in de vaststellingsfase en de positieve dynamiek van monitoringresultaten in de tussenfase niet toevallig zijn en de noodzaak bevestigen om een ​​in- schoolcontrolesysteem voor effectief beheer van de kwaliteit van het onderwijs in een onderwijsinstelling. Daarom werd onze hypothese bevestigd.

Bibliografie

Alasheev S., Rafor S. Unified State Examination: technologie voor het behalen van onderwijssucces // Schooldirecteur. 2004. Nr. 6. P.11-21.

Bolotov, V.A. Kwaliteitsbeoordelingssysteem Russisch onderwijs / V.A. Bolotov, N.F. Efremova// Pedagogiek. - 2006. - 1. - P.22-31

Bordovsky GL, Nesterov AA, Trapitsyn S.Yu. Kwaliteitsmanagement van het onderwijsproces. St. Petersburg: Uitgeverij van de Russische Pedagogische Staatsuniversiteit, vernoemd naar A.I. Herzen, 2001.359 d.

Vagina L.I. Het plannen van een middelbare school / L.I. Vagina. - M.: Pedagogisch zoeken, 2007. - 250 p.

Grebenkina L.K. Technologie van managementactiviteiten van een adjunct-directeur van een school / L.K. Grebenkina, NS Antsiperova. - M.: Pedagogisch zoeken, 2000. - 220 p.

Gurevitsj I.V. Modellering van het interne schoolcontrolesysteem / I.V. Goerevitsj // Schooldirecteur. - 2006. - Nr. 3. - P.32-35.

Gusinski EN, Turchaninova Yu.I. Inleiding tot de filosofie onderwijs: Leerboek. toelage. - M.: Logo's, 2000. - 223 p.

Elnikov G.V. Wetenschappelijke principes van management / G.V. Elnikov. - Kharkov: Wetenschappelijke kennis, 2005. - 120 p.

Zhukova A.I. Controlesysteem binnen de school / Zhukova A.I. // Hoofdleraar - 2004. - Nr. 4. - P.116-144.

Zaitsev V. Monitoring als een manier om de kwaliteit van het onderwijs te beheren // Volkseducatie, nr. 9.2002. Blz. 83-92.

Krakhmalev AL De kwaliteit van het onderwijs als urgent managementprobleem. Omsk, 2001. P.15-16

Makarova T.N. Educatief proces: planning, organisatie en controle / T.N. Makarova. - M.: Globus, 2001. - 160 p.

Internationale norm ISO 9000:2000. Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsborging. Woordenboek.

Moiseev A.M. De kwaliteit van het schoolmanagement: wat het zou moeten zijn. - M/september 2001.

Polonsky V.M. Woordenboek van termen en concepten onder de wetgeving van de Russische Federatie inzake onderwijs. M., 2008.

Portnov MP ABC van schoolmanagement / M.P. Portnov, - M.: Pedagogisch zoeken, 2006. - 167 p.

Potasjnik M.M. Kwaliteitsmanagement van het onderwijs. - M.: Pedagogische Vereniging van Rusland, 2001.

Psychologisch en pedagogisch woordenboek. /Onder. red. PI. Flikker. – Rostov aan de Don, 2008. – Blz. 196-197.

Rozova N.K. Kwaliteitscontrole. - “Peter”, 2003. – blz. 9-10

Selezneva N.A. De kwaliteit van het onderwijs als object van systemisch onderzoek. Lezing-verslag. M.: Onderzoekscentrum voor problemen met de kwaliteit van de opleiding van specialisten, 2002. 95 p.

Sergeeva V.P. Beheer van onderwijssystemen / V.P. Sergeeva. - M.: TsGL “Openbaar onderwijs”, 2002. - 172 p.

Systematisch beheer van de kwaliteit van het onderwijs op school” St. Petersburg, Moskou, 2000.p.58.

Woordenboek-naslagwerk “Intra-schoolmanagement”. - M, 2006.

Woordenboek van concepten en termen onder de wetgeving van de Russische Federatie inzake onderwijs. M., 2005, pagina 20.

Stud. hoger en woensdag ped. leerboek vestigingen. M.: Uitgeverijcentrum "Academie", 2001.176 p. (2)

Subetto AI Kwaliteit van levenslang onderwijs in de Russische Federatie: status, trends, problemen en vooruitzichten (monitoringervaring). - St. Petersburg. - M., 2000.

Subetto AI Technologie voor het verzamelen en verwerken van informatie over het proces van monitoring van de kwaliteit van het onderwijs. - St. Petersburg. - M., 2000.

Tatjantsjenko V.S. Planning interne schoolcontrole / V.S. Tatjansjenko. - Volgograd: Leraar, 2006. - 169 p.

Talykh A. Het onderwerp van monitoring is de kwaliteit van het onderwijs.//Schooldirecteur. – 2009. - Nr. 3. – Blz.13.

Tretjakov P.I. Shamova T.I. Beheer van onderwijskwaliteit is de hoofdrichting in de ontwikkeling van het systeem: essentie, benaderingen, problemen.//Director of Education, nr. 7, 2002. - P. 69.

Ulyanova T.D. Controle binnen de school als middel om de pedagogische vaardigheden van de leraar te verbeteren / T.D. Ulyanova // Hoofdonderwijzer van de basisschool. 2004. - Nr. 1. - P.79-82.

Onderwijskwaliteitsmanagement / Bewerkt door M. M. Potasjnik. M.: Pedagogische Vereniging van Rusland, 2000.320 p.

Kwaliteitsmanagement: leerboek voor universiteiten / Ed. SD Iljenkova. - M., 208.

Lesgeven voor een vernieuwende school. Za. wetenschappelijke werken/IOSO RAO/, uitg. Dika Yu.I., Khutorskogo AV, M., 2002.

Shamova T.I. Intraschoolmanagement: kwesties van theorie en praktijk / T.I. Sjamova. - M.: Pedagogisch zoeken, 2006. - 298 p.

Shishov SE Kalney V.A. Monitoren van de kwaliteit van het onderwijs op school. - M., 2009. - Blz. 78.

Shishov SE Kalney VA Monitoring van de kwaliteit van het onderwijs op school M.2009. – Blz.175.