Hình thành năng lực giao tiếp của học sinh. Báo cáo chuyên đề: "Hình thành năng lực giao tiếp"

VÀO TRONG

Quận Kokpektinsky

S. Shariptogay

Hình thành năng lực giao tiếp

sinh viên

Shariptogai osh

Giáo viên tiếng Nga và

văn chương

Iskakova Zh.T.

năm 2014

Chủ đề: Hình thành năng lực giao tiếp học sinh trong các bài học của ngôn ngữ và văn học Nga.

Một trong những năng lực quan trọng là năng lực giao tiếp, đảm bảo khả năng xã hội hóa, thích ứng và tự nhận thức thành công trong điều kiện hiện đại của cuộc sống. Năng lực giao tiếp có nghĩa là sự sẵn sàng thiết lập và đạt được các mục tiêu của giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản: thu được thông tin cần thiết, trình bày và bảo vệ một cách dân sự quan điểm của mình trong đối thoại và khi nói trước công chúng dựa trên sự công nhận về sự đa dạng của các vị trí và sự tôn trọng đối với giá trị (tôn giáo, dân tộc, nghề nghiệp, cá nhân, v.v.). p.) người khác.

MỤC ĐÍCH: hình thành và phát triển năng lực giao tiếp của học sinh.

Học sinh nắm vững các kỹ năng và năng lực giáo dục chung, các phương pháp hoạt động nhận thức đảm bảo cho việc học tập thành công bất kỳ môn học nào.

Giáo dục thái độ tình cảm và giá trị đối với ngôn ngữ, đánh thức niềm yêu thích đối với con chữ, mong muốn học cách nói và viết đúng tiếng mẹ đẻ của các em.

Hình thành kỹ năng làm việc hợp tác, kỹ năng làm việc nhóm, nắm giữ các vai trò xã hội khác nhau trong nhóm, khả năng sử dụng các cách khác nhau để tương tác với mọi người và các sự kiện xung quanh họ, để có được thông tin cần thiết.

Phát triển năng lực giao tiếp của học sinh trong các hoạt động trên lớp và ngoại khóa.

“Hãy nói với tôi và tôi sẽ quên. Hãy dạy tôi và tôi sẽ nhớ. Cho tôi tham gia và tôi sẽ học. "

Benjamin Franklin

Vấn đề hình thành và phát triển năng lực giao tiếp đặc biệt có liên quan ở trường tiểu học, vì nó đáp ứng các nhiệm vụ phát triển theo lứa tuổi ở lứa tuổi thanh niên và thiếu niên và là điều kiện cho sự phát triển thành công cá nhân của học sinh.

Năng lực giao tiếp bao gồm kiến thức về các ngôn ngữ cần thiết, cách tương tác với những người và sự kiện xung quanh, kỹ năng làm việc nhóm và sở hữu các vai trò xã hội khác nhau trong nhóm.

Một đặc điểm của giao tiếp “con người” là khi thông tin không chỉ được truyền đi mà còn được “hình thành, tinh chế, phát triển”. Chúng ta đang nói về sự tương tác của hai cá nhân, mỗi cá nhân là một chủ thể hoạt động. Theo sơ đồ, giao tiếp có thể được mô tả như một quá trình liên mục tiêu (S-S), hoặc "quan hệ chủ thể-chủ thể". Việc chuyển giao bất kỳ thông tin nào chỉ có thể thực hiện được thông qua các dấu hiệu, chính xác hơn là các hệ thống dấu hiệu.

Giao tiếp hiệu quả được đặc trưng bởi:

1) Đạt được sự hiểu biết lẫn nhau của các đối tác;

2) Hiểu rõ hơn về tình huống và chủ đề giao tiếp.

Quá trình đạt được sự chắc chắn hơn trong việc hiểu rõ tình hình, góp phần giải quyết các vấn đề, đảm bảo đạt được các mục tiêu với việc sử dụng tối ưu các nguồn lực, thường được gọi là năng lực giao tiếp.

Năng lực giao tiếp bằng khả năng giao tiếp + kiến thức giao tiếp + kỹ năng giao tiếp, đủ cho các nhiệm vụ giao tiếp và đủ cho giải pháp của họ.

Bản mô tả chi tiết nhất về năng lực giao tiếp thuộc về L. Bachmann. Nó sử dụng thuật ngữ "kỹ năng ngôn ngữ giao tiếp" và bao gồm các năng lực chính sau:

Linguistic / linguistic / (việc triển khai các câu lệnh bằng tiếng mẹ đẻ / tiếng nước ngoài chỉ có thể thực hiện được trên cơ sở kiến thức thu được, hiểu ngôn ngữ như một hệ thống);

rời rạc (mạch lạc, nhất quán, tổ chức);

thực dụng (khả năng truyền tải nội dung giao tiếp phù hợp với bối cảnh xã hội);

Đàm thoại (dựa trên năng lực ngôn ngữ và thực dụng, có thể nói mạch lạc, không căng thẳng, với tốc độ tự nhiên, không dừng lại lâu để tìm kiếm các dạng ngôn ngữ);

Ngôn ngữ xã hội (khả năng lựa chọn các hình thức ngôn ngữ, "biết khi nào nên nói, khi nào không, với ai; khi nào, ở đâu và theo cách nào")

Chiến lược (khả năng sử dụng các chiến lược giao tiếp để bù đắp những kiến thức còn thiếu trong giao tiếp bằng ngôn ngữ thực tế);

Định tính giọng nói (sự sẵn sàng tạo ra nội dung giao tiếp là kết quả của hoạt động định tính lời nói: tương tác giữa các vấn đề, kiến thức và nghiên cứu).

Vì vậy, việc áp dụng thành công phương pháp giảng dạy dựa trên năng lực có nghĩa là học sinh biết ngôn ngữ, thể hiện kỹ năng giao tiếp và có thể hành động thành công bên ngoài trường học, tức là trong thế giới thực.

Vì các thành phần của bất kỳ năng lực nào là: sở hữu kiến thức, nội dung của năng lực, sự biểu hiện của năng lực trong các tình huống khác nhau, thái độ đối với nội dung của năng lực và đối tượng áp dụng của nó, nên năng lực giao tiếp có thể được xem xét dưới góc độ ba thành phần: chủ thể-thông tin, hoạt động-giao tiếp, định hướng nhân cách, trong đó tất cả các thành phần tạo thành một hệ thống tích hợp các thuộc tính cá nhân của học sinh. Vì vậy, năng lực giao tiếp cần được coi là khả năng sẵn sàng giải quyết vấn đề của học sinh một cách độc lập dựa trên kiến thức, kỹ năng và đặc điểm nhân cách.

Thực trạng giảng dạy tiếng Nga và văn học cho thấy các kỹ năng và khả năng nói và viết chưa được hình thành đầy đủ ở trường. Thông tin lý thuyết về ngôn ngữ và văn học Nga không được sử dụng đầy đủ để hình thành hoạt động nói thực tế. Điều này có nghĩa là vấn đề về mối quan hệ giữa kiến thức ngôn ngữ và kiến thức thực tế về ngôn ngữ vẫn chưa được giải quyết.

Hình thành năng lực giao tiếp trong quá trình dạy học tiếng Nga và văn học là một trong những cách giải quyết vấn đề này.

Việc hình thành năng lực giao tiếp dựa trên cách tiếp cận hoạt động, vì nó cung cấp hoạt động sáng tạo độc lập của mỗi học sinh. Cách tiếp cận dựa trên quan điểm của P. Ya.Galperin rằng trong hoạt động sáng tạo độc lập của mỗi học sinh, người ta phải đi từ những hành động vật chất thực tiễn bên ngoài đến những hành động lý tưởng, lý thuyết bên trong. Nghĩa là, ở giai đoạn đầu, đào tạo bao gồm hoạt động giáo dục và nhận thức chung dưới sự hướng dẫn của giáo viên, và sau đó - độc lập. Chúng ta đang nói về “vùng phát triển gần”, vùng này phải được tính đến khi hình thành năng lực giao tiếp.

Cách tiếp cận này không đối lập với cách tiếp cận truyền thống, nhưng cũng không giống với cách tiếp cận vì nó khắc phục và thiết lập sự phụ thuộc của kiến thức và kỹ năng, đặt trọng tâm vào khía cạnh thực tế của vấn đề, mở rộng nội dung với các thành phần cá nhân.

Để việc hình thành năng lực giao tiếp có hiệu quả, thành công hơn, tạo điều kiện tối ưu cho sự thăng tiến của mỗi học sinh, cần phải biết được năng lực học tập của học sinh lứa tuổi này.

Khi xác định cơ hội học tập của sinh viên, người ta tính đến hai thông số: khả năng học tập và hiệu quả học tập. Một trong những tiêu chí để xác định trình độ đào tạo là điểm trên các tạp chí. Mức độ hình thành các kĩ năng trí tuệ được xác định trong quá trình hoạt động nhận thức thông qua quan sát. Sau khi xác định các mức độ hình thành các phẩm chất này, trình độ học tập chung của mỗi học sinh được xác lập. Mức độ kết quả giáo dục được xác định bằng cách theo dõi hoạt động thể chất của học sinh, sự hình thành thái độ tích cực đối với học tập. Sau khi xác định các mức độ hình thành các phẩm chất này, các năng lực học tập của mỗi người được xác lập.

Nguyên tắc chính của việc hình thành năng lực giao tiếp là mục tiêu giáo dục cá nhân. Vì vậy, chủ đề “Phát triển lời nói” được thực hiện chủ yếu ở khả năng giới thiệu cho học sinh nội dung của chủ đề này theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào đặc điểm cá nhân - tâm lý và sinh lý của học sinh.

Các cách thức thực hiện năng lực giao tiếp của học sinh là các hình thức, phương pháp và kỹ thuật làm việc nhằm đảm bảo rằng nội dung của tài liệu giáo dục là nguồn để tìm kiếm một cách độc lập giải pháp cho vấn đề. Cách tiếp cận khám phá các chủ đề của tác phẩm văn học giúp coi cuộc đời của một anh hùng văn học như một nghiên cứu giáo dục. Một cuộc thảo luận dựa trên kết quả của các bài luận tạo cơ hội để bày tỏ quan điểm của mình, lắng nghe người khác, tranh luận.

Các nhà khoa học Người ta tin rằng ở độ tuổi 10-11, trẻ sẽ đạt đến đỉnh điểm về sự quan tâm của trẻ đối với thế giới xung quanh. Và nếu sự quan tâm của trẻ không được thỏa mãn, nó sẽ mất dần đi.

Việc hình thành năng lực giao tiếp là một quá trình lâu dài và khá phức tạp. Vai trò chính được trao cho các bài học tiếng Nga. Khó khăn đặc biệt trong việc dạy tiếng Nga là mối tương quan của môn học và kinh nghiệm nói thực tế của học sinh, quá trình thu nhận kiến thức về ngôn ngữ và quá trình làm chủ ngôn ngữ.

Vai trò của môn học tiếng Nga trong nhà trường? Người giáo viên dạy tiếng Nga và văn học có thể làm gì để đảm bảo năng lực giao tiếp của học sinh? Trước hết là tạo điều kiện tối ưu cho sự tiến bộ của mỗi học sinh trong không gian giáo dục. Muốn vậy, cần biết nắm bắt cơ hội học tập của học sinh từng lứa tuổi.

Vì vậy, khi nhận học sinh lớp 5, giáo viên bộ môn cùng với ban giám hiệu nhà trường tiến hành chẩn đoán các hoạt động giáo dục của học sinh, trong đó tính đến hiệu quả giáo dục và mức độ hình thành các kỹ năng trí tuệ. Sau khi xác định hiệu quả giáo dục của mỗi người, các hướng làm việc với lớp học được xác định theo một trình tự nhất định: việc biên soạn các thuật toán, một hệ thống bài tập phát triển các cơ chế của lời nói, v.v.

Trong các bài học phát triển lời nói, đặc biệt chú ý đến năng lực giao tiếp dựa trên việc làm việc với văn bản.

Không thể làm việc “phát triển lời nói nói chung”, điều quan trọng ở mỗi lớp là tập trung vào những điều trẻ em nên biết và có thể làm trong một số dạng nói và viết. Vì vậy, ở lớp 5: đây là một văn bản, một chủ đề văn bản, một ý tưởng.

Ở lớp 6: các kiểu, các kiểu và các đặc điểm, các đặc điểm của lời nói trực tiếp và gián tiếp, v.v.

Về vấn đề này, việc sử dụng các công nghệ sư phạm sáng tạo đóng một vai trò quan trọng. Phương pháp nghiên cứu, thảo luận động não, công nghệ "tư duy phản biện", phương pháp và hình thức tương tác, nhóm, cách học tập thể. Những công nghệ này phát triển hoạt động sáng tạo, hình thành hoạt động trí óc, dạy học sinh bảo vệ quan điểm của mình, giúp hiểu sâu hơn về vật liệu.

Làm việc theo cặp, theo nhóm theo ca, cho phép bạn giải quyết các vấn đề của giáo dục: mong muốn và khả năng hợp tác trong nhóm với các bạn cùng lớp. Cái chính của tác phẩm là các cô cậu học sinh tự do phát biểu, tranh luận, bảo vệ quan điểm của mình, tìm cách giải quyết vấn đề, không chờ đợi những câu trả lời có sẵn.

Phương pháp phát triển năng lực giao tiếp

Hiệu quả của việc phát triển năng lực giao tiếp trong quá trình học tập phần lớn phụ thuộc vào các phương pháp giảng dạy được lựa chọn phù hợp, tức là về cách giáo viên tác động đến học sinh để đạt được mục tiêu học tập.

Các phương pháp giảng dạy được khuyến khích sử dụng để phát triển năng lực giao tiếp trong quá trình giáo dục bao gồm phương pháp truyền thống, phương pháp học tập tích cực, phương pháp đào tạo, phương pháp đào tạo từ xa.

Phương pháp giảng dạy truyền thống rất hữu ích trong việc truyền đạt thông tin về tâm lý của con người, về các phương pháp và kỹ thuật được sử dụng trong giao tiếp.

Các phương pháp truyền thống bao gồm các bài giảng, hội thảo, xem phim giáo dục, làm việc độc lập với các văn bản giáo dục, bài tập viết. Những phương pháp này cho phép bạn giảm chi phí đào tạo, giúp bạn có thể trình diễn một mẫu lời nói độc thoại và đối thoại, cho phép bạn phát triển văn hóa nói và viết, văn hóa ngôn ngữ của sinh viên. . Tuy nhiên, vì sự phát triển của truyền thông năng lực các phương pháp truyền thống là kém hiệu quả nhất.

Cơ hội lớn trong việc phát triển năng lực giao tiếp nằm trong các phương pháp học tập tích cực. Các phương pháp đó bao gồm hội thảo, thảo luận, tranh chấp, bàn tròn, kinh doanh và trò chơi nhập vai. Những phương pháp này giúp bạn có thể mô phỏng các tình huống giao tiếp thực tế, tìm ra giải pháp cho một nhiệm vụ giao tiếp cụ thể và cảm nhận hậu quả của các quyết định được đưa ra. Phương pháp học tập tích cực rất hiệu quả vì chúng cho phép học sinh thực hành các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân trong các tình huống điển hình, nhận phản hồi, điều chỉnh hành vi của họ và tìm ra các cách thay thế để giải quyết các vấn đề giao tiếp.

Việc học tập từ xa được triển khai rộng rãi hay, như người ta thường gọi, e-learning được phân biệt bởi mức độ cấu trúc cao của tài liệu được nghiên cứu và đánh giá từng bước về khả năng đồng hóa của nó. Học từ xa đặc biệt quan trọng đối với học sinh khuyết tật học tại nhà.

Tùy thuộc vào phương tiện truyền thông tin trong đào tạo từ xa, chúng ta có thể phân biệt:

Học qua Internet (các khóa học trên web) ở chế độ không đồng bộ mà không có sự tham gia trực tiếp của giáo viên;

Học thông qua một lớp học ảo qua Internet (hội thảo trên web), khi giáo viên và học sinh đồng thời trên cùng một trang web trên Internet (chế độ đồng bộ).

Mỗi phương pháp dạy học được xem xét đều có những đặc điểm riêng cần phải lưu ý khi áp dụng chúng. Để phát triển năng lực giao tiếp của học sinh, phù hợp và hợp lý nhất là phương pháp tiếp cận tích hợp. Nó là sự kết hợp của các phương pháp dạy học.

Mỗi phương pháp có phạm vi và hạn chế riêng. Nếu bạn lựa chọn và kết hợp các phương pháp giảng dạy một cách chính xác, bạn có thể phát triển kỹ năng giao tiếp một cách hiệu quả hơn. Phương pháp truyền thống và đào tạo từ xa sẽ giúp sinh viên có được những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực truyền thông.

Các phương pháp và đào tạo tích cực sẽ cho phép bạn thành thạo các kỹ năng giao tiếp tình huống, phát huy các phẩm chất cá nhân liên quan đến năng lực giao tiếp.

Phương pháp phát triển năng lực giao tiếp (ví dụ về một bài học tiếng Nga)

Mức độ văn hóa giao tiếp của học sinh tăng lên khi sử dụng các phương pháp tổ chức bài học như:

Giải pháp của các nhiệm vụ giao tiếp - tình huống có thể đưa việc học gần gũi hơn với điều kiện tự nhiên của giao tiếp và nâng cao trình độ văn hóa giao tiếp lời nói, cho phép tuân thủ các chuẩn mực ngôn ngữ văn học Nga, các chuẩn mực đạo đức và các quy tắc hành vi lời nói;

Tham gia đối thoại, thảo luận, tranh chấp, đóng vai trò là người nói, đối phương phát biểu khi thảo luận, đặt câu hỏi hoặc trả lời câu hỏi đó;

Biểu diễn các tác phẩm sáng tạo dựa trên ấn tượng cá nhân, độc giả, cuộc sống, tưởng tượng và âm nhạc;

Sử dụng nhiều dạng bài tập để giải nghĩa và tạo lập văn bản (viết thư, thông báo, áp phích, soạn thảo văn bản, các kiểu tái cấu trúc văn bản, tạo văn bản dựa trên các từ khóa);

Tạo các tờ báo ngôn ngữ, các dự án và các bài thuyết trình đa phương tiện.

Tôi sử dụng rộng rãi các hình thức học tập tích cực để hình thành năng lực giao tiếp của cá nhân:

Làm việc nhóm, làm việc theo cặp;

Hội thảo;

Trò chơi nhập vai và kinh doanh ("Trình đọc hiệu đính", "Điểm nhìn", "Chong chóng", "Thăm dò ý kiến nhỏ gọn");

Trò chơi ngôn ngữ ("Shifters", "Burime").

Trong thực hành sư phạm, nhiều kiểu phản xạ đã “bén rễ” giúp học sinh thể hiện bản thân:

"Những câu nói là tấm gương phản chiếu tâm trạng",

"Điện tín",

"Hãy nói đùa"

"Quan điểm",

"Đề xuất chưa hoàn thành"

Các công nghệ thử nghiệm của R. Amthauer và L. Michelson.

Các phương pháp tập trung vào giao tiếp bằng miệng

Tất cả các kiểu kể lại

Tất cả các hình thức đối thoại giáo dục

Báo cáo và tin nhắn

Trò chơi nhập vai và kinh doanh

Giảng dạy các dự án nghiên cứu và học tập yêu cầu khảo sát

Thảo luận, thảo luận, tranh luận

Làm người dẫn chương trình tại các sự kiện

Các phương pháp tập trung vào giao tiếp bằng văn bản

Bài viết và bài thuyết trình

Chuẩn bị các ghi chú và bài báo trên các phương tiện truyền thông

Tin nhắn, văn bản viễn thông

Tham gia các cuộc thi viết luận

Tiêu chí đánh giá kết quả mong đợi

Kết quả. 2-3 bước

Việc dịch thông tin từ hệ thống ký hiệu này sang hệ thống ký hiệu khác (từ văn bản sang bảng, từ chuỗi nghe nhìn sang văn bản, v.v.), việc lựa chọn hệ thống ký hiệu là phù hợp với tình huống nhận thức và giao tiếp. Khả năng chứng minh đầy đủ các phán đoán, đưa ra định nghĩa, cung cấp bằng chứng (bao gồm cả những điều ngược lại). Giải thích các điều khoản đã nghiên cứu về các ví dụ cụ thể tự chọn.

Nhận thức đầy đủ về lời nói và khả năng truyền tải nội dung của văn bản đã nghe ở dạng nén hoặc mở rộng phù hợp với mục đích của nhiệm vụ đào tạo.

Sự lựa chọn loại bài đọc phù hợp với mục tiêu (giới thiệu, xem, tìm kiếm, v.v.). Làm việc tự do với các văn bản nghệ thuật, báo chí và phong cách kinh doanh chính thức, hiểu chi tiết cụ thể của họ; nhận thức đầy đủ về ngôn ngữ của các phương tiện truyền thông. Sở hữu kỹ năng soạn thảo văn bản, tạo văn bản của riêng bạn.

Có ý thức đọc trôi chảy các văn bản thuộc nhiều phong cách và thể loại khác nhau, thực hiện phân tích thông tin và ngữ nghĩa của văn bản;

Sở hữu lời nói độc thoại và đối thoại;

Sở hữu các kiểu nói trước đám đông chính (phát biểu, độc thoại, thảo luận, tranh cãi), tuân theo các tiêu chuẩn và quy tắc đạo đức để tiến hành đối thoại (tranh chấp).

Khả năng giao tiếp bằng lời nói, tham gia vào cuộc đối thoại (hiểu quan điểm của người đối thoại, nhận thức được quyền có ý kiến khác);

tạo ra các tuyên bố bằng văn bản truyền đạt đầy đủ thông tin được nghe và đọc với một mức độ hạn chế nhất định (ngắn gọn, chọn lọc, đầy đủ);

lập kế hoạch, luận văn, tóm tắt;

nêu ví dụ, lựa chọn luận cứ, xây dựng kết luận;

phản ánh kết quả hoạt động của họ bằng lời nói hoặc văn bản.

Khả năng diễn giải một suy nghĩ (giải thích "nói cách khác");

lựa chọn và sử dụng các phương tiện biểu đạt ngôn ngữ và hệ thống kí hiệu (văn bản, bảng biểu, sơ đồ, loạt bài nghe nhìn, v.v.) phù hợp với nhiệm vụ giao tiếp, phạm vi và hoàn cảnh giao tiếp

Việc sử dụng các nguồn thông tin khác nhau để giải quyết các vấn đề về nhận thức và giao tiếp, bao gồm bách khoa toàn thư, từ điển, tài nguyên Internet và các cơ sở dữ liệu khác.

Các công cụ chẩn đoán

phương pháp: đo lường xã hội học và sư phạm (quan sát, đàm thoại, đặt câu hỏi, phỏng vấn, kiểm tra, nghiên cứu kết quả hoạt động của học sinh và tài liệu); mô hình hóa các tình huống giao tiếp; phương pháp thống kê xử lý và giải thích sư phạm các kết quả của nghiên cứu.

Danh sách tài liệu đã sử dụng

1. Bodalev A.A. Tính cách và giao tiếp. - M., 1995.

2. Bodaleva A.A. Giao tiếp tâm lý. - M.: Viện Tâm lý thực hành; Voronezh: Modek, 1996. - 256 tr.

3. Từ điển bách khoa xã hội học Nga / Ed. G.V. Osipova. - M., 1998.

4. Zotova I.N. Năng lực giao tiếp với tư cách là một khía cạnh xã hội hóa nhân cách học sinh trong điều kiện xã hội thông tin hóa // Những vấn đề tâm lý - xã hội về phát triển nhân cách trong không gian giáo dục thế kỷ XXI. - Kislovodsk, 2006.

5. Reid M. Làm thế nào để phát triển kỹ năng giao tiếp thành công. Hướng dẫn thực hành. - M.: Eksmo, 2003. - 352 tr.

6. Emelyanov Yu N. Huấn luyện xã hội và tâm lý tích cực. - Dẫn đến. Đại học Bang Leningrad, 1985. - 166 tr.

7. Ezova S.A. Năng lực giao tiếp // Thư viện khoa học và kỹ thuật. 2008. số 4

8. Rudensky E.V. Tâm lý học xã hội: một khóa học của các bài giảng. - M.: INFA-M; Novosibirsk: IGAEiU, 1997. - 224 tr.

9. Zhukov Yu.M. Đào tạo giao tiếp. - M., Gardariki, 2004.

10. Ivanov D.A., Ivanova L.F., Zagvozkin V.K., Kasprzhak A.G. và các phương pháp khác. Phương pháp tiếp cận dựa trên năng lực như một chất lượng giáo dục mới. - M., 2001.

11. Davydov V.V. Về triển vọng của lý thuyết hoạt động. // Bản tin của Đại học Tổng hợp Moscow. 1993. số 2.

12. Davydov V.V. Lý thuyết về học tập phát triển. - M., 1994.

13. Bài học tiếng Nga trong trường học hiện đại của Shatova E.G. - M., 2007

tài nguyên Internet

http : // www. Đảo Trong. ua / chỉ số. php? option = com_menufolder & Itemid = 201 & ft = 0

http : // www. gramma. en

http: // lik-bez. com / ban

http : // nsportal. ru / shkola / russkii- yazyk- i- literatura

Năng lực giao tiếp được coi là một hệ thống các nguồn lực bên trong cần thiết để xây dựng giao tiếp hiệu quả trong một loạt các tình huống tương tác cá nhân. Năng lực giao tiếp có những đặc điểm phổ biến bất biến, đồng thời là những đặc điểm được xác định về mặt lịch sử và văn hóa.

Năng lực giao tiếp là một tập hợp các phẩm chất nhất định (dân tộc, tiêu chuẩn tâm lý xã hội, tiêu chuẩn, khuôn mẫu về hành vi) cần thiết cho việc thực hiện tối ưu các chuẩn mực giao tiếp và hành vi giữa các cá nhân với nhau nảy sinh do quá trình học tập.

Năng lực giao tiếp nghề nghiệp được hình thành trên cơ sở năng lực giao tiếp nói chung và quyết định hiệu quả của hoạt động giao tiếp nói chung. Năng lực chuyên môn được xác định bởi tính chọn lọc của các sở thích giao tiếp, các chi tiết cụ thể của giao tiếp kinh doanh. Dần dần, năng lực giao tiếp nghề nghiệp và kỹ năng giao tiếp nghề nghiệp trở nên có ý nghĩa đối với người giáo viên trong thực hành sư phạm. Nói chung, năng lực chuyên môn không phải lúc nào cũng tương đương với năng lực chung, mà chỉ khi việc xác định chuyên môn của một người mới có ý nghĩa đối với một người. Tỷ lệ giữa mức độ phát triển của năng lực giao tiếp nói chung và năng lực giao tiếp chuyên nghiệp là quan trọng. Mức độ phát triển thấp của năng lực giao tiếp nói chung không cho phép giáo viên thực hiện được giao tiếp giữa các cá nhân ở các cấp độ khác nhau, điều này dẫn đến các vấn đề trong lĩnh vực chuyên môn. Năng lực giao tiếp chuyên môn của giáo viên thấp sẽ không cho phép anh ta thành công trong nghề nghiệp, và điều này gây ra sự không hài lòng cá nhân. Dựa trên ý tưởng về sự ảnh hưởng lẫn nhau của năng lực giao tiếp nói chung và năng lực chuyên môn, trong phần thực nghiệm của nghiên cứu, chúng tôi đã xác định ba tiêu chí cho sự thể hiện năng lực giao tiếp của một giáo viên:

1. Mức độ phát triển các giá trị giao tiếp:
- - coi trọng thái độ đối với đứa trẻ,
- - định hướng văn hóa xã hội của hoạt động của giáo viên.
2. Mức độ hòa nhập của giáo viên các giá trị truyền đạt vào lý tưởng nghề nghiệp:
- - tuân thủ các phép tắc và lễ độ sư phạm;
- - bản chất của mối quan hệ của giáo viên với trẻ em (giữa các cá nhân, chủ đề-nội dung);
- - Yêu sách trong quan hệ với trẻ em.
3. Mức độ phát triển kỹ năng giao tiếp nghề nghiệp của giáo viên:
- - kỹ năng giao tiếp bằng lời nói - giao tiếp bằng lời nói, sử dụng dữ liệu thoại;
- - kỹ năng giao tiếp không lời - sự thỏa đáng của các cử chỉ, nét mặt;
- - biện minh của các chuyển động trong không gian lớp;
- - công nghệ truyền thông;
- - ngữ điệu cảm xúc của giao tiếp - sở hữu trạng thái tâm lý - tình cảm, biểu hiện của cảm xúc tích cực, khả năng ngăn chặn và giải quyết xung đột.

Điều này hoặc mức độ nghiêm trọng của các tiêu chí trên cho phép chúng ta nói về các cấp độ của năng lực giao tiếp.

Mức độ cao: sự tập trung rõ rệt của giáo viên vào các mối quan hệ nhân văn với học sinh như các chủ thể: mỗi người được công nhận và chấp nhận; giáo viên cảm thấy cần phải giao tiếp với trẻ em và sử dụng các mô hình văn hóa xã hội có giá trị trong thực tế. Phát triển đáng kể các kỹ năng giao tiếp bằng lời và không lời. Người giáo viên biết cách điều tiết trạng thái tâm lý - tình cảm của mình, người đó có kỹ năng truyền đạt ngữ điệu tình cảm. Mức độ cao của biểu hiện của cảm xúc tích cực. Khả năng giải quyết các tình huống xung đột thông qua hợp tác.

Mức độ trung bình: định hướng giao tiếp giá trị của giáo viên đối với quan hệ với học sinh chưa được thể hiện đầy đủ, được nhìn nhận bề ngoài là nhân đạo, nhưng thực sự mang tính chất hoàn thành vai trò xã hội. Giáo viên không cảm thấy có nhu cầu giao tiếp đặc biệt với trẻ em, điều này được quy định chặt chẽ, một phần không có màu sắc cảm xúc tích cực. Ở mức độ lớn, trong khuôn khổ nghề nghiệp, các kỹ năng giao tiếp bằng lời và không lời được phát triển. Giáo viên biết cách điều chỉnh trạng thái tâm lý - cảm xúc của mình, mặc dù có thể xảy ra một số bất ổn về cảm xúc.

Mức độ thấp: giáo viên, nếu một hoặc một số giá trị giao tiếp bị loại ra khỏi các định hướng giá trị của họ, thì giao tiếp với học sinh không được coi là nhân đạo: học sinh cảm thấy khó chịu; nền tảng cảm xúc của bài học khá tiêu cực, nơi không thể giao tiếp có ý nghĩa. Trong cách ứng xử của người thầy, có sự bất hòa của các thành phần ngôn ngữ và phi ngôn ngữ trong giao tiếp. Người giáo viên thường không biết làm thế nào để nhận ra trạng thái tâm lý - cảm xúc của mình.

Sự sang trọng thực sự duy nhất là sự sang trọng trong sự tương tác giữa con người với nhau. Đây là những gì Antoine Saint-Esuperie nghĩ, các triết gia đã thảo luận về điều này trong nhiều thế kỷ, và chủ đề này vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay. Toàn bộ cuộc sống của một người tiến hành trong giao tiếp liên tục. Một người luôn được đưa ra trong bối cảnh với người khác - một đối tác thực tế, tưởng tượng, được lựa chọn, v.v., do đó, từ quan điểm này, khó có thể đánh giá quá cao sự đóng góp của giao tiếp có thẩm quyền đối với chất lượng cuộc sống của con người, đối với số phận như một trọn.

Năng lực giao tiếp được coi là một hệ thống các nguồn lực bên trong cần thiết để xây dựng giao tiếp hiệu quả trong một loạt các tình huống tương tác cá nhân. Năng lực giao tiếp chắc chắn có những đặc điểm chung bất biến, đồng thời, những đặc điểm được xác định về mặt lịch sử và văn hóa.

Sự phát triển của giao tiếp có thẩm quyền trong điều kiện hiện đại bao hàm một số định hướng chính cho sự hài hòa của nó. Đồng thời, để thực hành phát triển năng lực giao tiếp, điều quan trọng là hạn chế các loại giao tiếp như dịch vụ-kinh doanh hoặc đóng vai và thân mật-cá nhân. Cơ sở cho sự khác biệt thường là khoảng cách tâm lý giữa các đối tác, điều này tôi - bạn liên hệ. Ở đây, người kia có được địa vị của một người hàng xóm và giao tiếp trở nên tin tưởng theo một nghĩa sâu sắc, vì chúng ta đang nói về việc tin tưởng đối tác với chính mình, thế giới bên trong của một người, chứ không chỉ thông tin “bên ngoài”, chẳng hạn, liên quan đến một nhiệm vụ dịch vụ điển hình đang được cùng nhau giải quyết.

Năng lực giao tiếp bao hàm sự sẵn sàng và khả năng xây dựng sự tiếp xúc ở các khoảng cách tâm lý khác nhau - cả xa và gần. Khó khăn đôi khi có thể liên quan đến quán tính của vị trí - quyền sở hữu của bất kỳ ai trong số họ và việc thực hiện nó ở mọi nơi, bất kể bản chất của đối tác và tính độc đáo của tình huống. Nói chung, năng lực giao tiếp thường gắn liền với việc không phải thông thạo bất kỳ vị trí nào là tốt nhất, mà là sự quen thuộc đầy đủ với phạm vi của chúng. Sự linh hoạt trong việc thay đổi vị trí tâm lý một cách thích hợp là một trong những chỉ số thiết yếu của giao tiếp có năng lực.

Năng lực trong tất cả các hình thức giao tiếp bao gồm việc đạt được ba mức độ thỏa đáng của các đối tác - giao tiếp, tương tác và tri giác. Do đó, chúng ta có thể nói về các loại năng lực khác nhau trong giao tiếp. Tính cách cần hướng đến việc có được một bảng màu phong phú và đa dạng của các vị trí tâm lý, có nghĩa là giúp hoàn thiện sự tự thể hiện của đối tác, tất cả các khía cạnh của sự thỏa đáng của họ - tri giác, giao tiếp, tương tác.

Việc một người nhận ra tính chủ quan của mình trong giao tiếp gắn liền với sự hiện diện của năng lực giao tiếp cần thiết.

Năng lực giao tiếp bao gồm khả năng:

1. Đưa ra dự báo tâm lý xã hội về tình huống giao tiếp mà giao tiếp;
2. Lập trình tâm lý xã hội quá trình giao tiếp, dựa trên tính độc đáo của tình huống giao tiếp;
3. Thực hiện quản lý tâm lý xã hội các quá trình giao tiếp trong một tình huống giao tiếp.

Dự báo được hình thành trong quá trình phân tích tình huống giao tiếp ở cấp độ thái độ giao tiếp.

Thái độ giao tiếp của đối tác là một loại chương trình của hành vi nhân cách trong quá trình giao tiếp. Mức độ thái độ có thể được dự đoán trong quá trình xác định: sở thích theo chủ đề của đối tác, thái độ cảm xúc và đánh giá đối với các sự kiện khác nhau, thái độ đối với hình thức giao tiếp, sự tham gia của đối tác trong hệ thống tương tác giao tiếp. Điều này được xác định trong quá trình nghiên cứu tần suất tiếp xúc giao tiếp, kiểu tính khí của đối tác, sở thích thực tế đối tượng của anh ta, đánh giá cảm xúc về các hình thức giao tiếp.

Với cách tiếp cận này để xác định đặc điểm của năng lực giao tiếp, nên coi giao tiếp như một quá trình tích hợp hệ thống có các thành phần sau.

* Chẩn đoán-giao tiếp (chẩn đoán tình hình tâm lý xã hội trong bối cảnh của hoạt động giao tiếp trong tương lai, xác định những mâu thuẫn xã hội, tâm lý xã hội và những mâu thuẫn khác mà một người có thể gặp phải trong giao tiếp)
* Lập trình giao tiếp (chuẩn bị một chương trình giao tiếp, phát triển các văn bản để giao tiếp, lựa chọn phong cách, vị trí và khoảng cách giao tiếp
* Giao tiếp và tổ chức (tổ chức sự chú ý của các đối tác giao tiếp, kích thích hoạt động giao tiếp của họ, v.v.)
* Giao tiếp-điều hành (chẩn đoán tình huống giao tiếp trong đó giao tiếp của một người diễn ra, dự báo về sự phát triển của tình huống này, được thực hiện theo một chương trình giao tiếp cá nhân có ý nghĩa trước đó).

Mỗi thành phần này yêu cầu một phân tích công nghệ xã hội đặc biệt, tuy nhiên, phạm vi trình bày của khái niệm khiến chúng ta có thể chỉ tập trung vào phần giao tiếp-điều hành. Nó được coi là một kỹ năng giao tiếp và biểu diễn của cá nhân.

Kỹ năng thực hiện giao tiếp của một người thể hiện dưới dạng hai kỹ năng có liên quan với nhau và tương đối độc lập để tìm ra một cấu trúc giao tiếp phù hợp với chủ đề giao tiếp, tương ứng với mục đích giao tiếp và khả năng thực hiện một kế hoạch giao tiếp trực tiếp trong giao tiếp, tức là thể hiện kỹ thuật giao tiếp thực hiện giao tiếp. Trong các kỹ năng giao tiếp và biểu diễn của cá nhân, nhiều kỹ năng của cô ấy được thể hiện, và trên hết là kỹ năng tự điều chỉnh cảm xúc và tâm lý như quản lý các cơ quan tâm sinh lý của cô ấy, nhờ đó nhân cách đạt được cảm xúc và tâm lý. trạng thái thích hợp cho các hoạt động giao tiếp và điều hành.

Sự tự điều chỉnh về cảm xúc và tâm lý tạo ra tâm trạng giao tiếp trong những tình huống thích hợp, tâm trạng xúc động đối với tình huống giao tiếp, phương tiện, trước hết là chuyển những cảm xúc bình thường của một người thành âm điệu tương ứng với tình huống tương tác.

Trong quá trình tự điều chỉnh cảm xúc và tâm lý, cần phân biệt ba giai đoạn: “lây nhiễm” cảm xúc lâu dài với vấn đề, chủ đề và tài liệu của tình huống giao tiếp sắp tới; xác định cảm xúc và tâm lý ở giai đoạn phát triển một mô hình hành vi của một người và một chương trình giao tiếp trong tương lai; hoạt động tái cấu trúc cảm xúc và tâm lý trong môi trường giao tiếp.

Khả năng tự điều chỉnh cảm xúc và tâm lý có được đặc điểm của một hành động tổng thể và hoàn chỉnh, thống nhất với các kỹ năng cảm thụ và biểu đạt, cũng là một phần cần thiết của các kỹ năng giao tiếp và biểu diễn. Nó thể hiện ở khả năng nhạy bén, chủ động ứng phó với những thay đổi của tình huống giao tiếp, tái cấu trúc giao tiếp, có tính đến sự thay đổi tâm trạng tình cảm của đối tác. Sức khỏe tâm lý, tâm trạng tình cảm của cá nhân phụ thuộc trực tiếp vào nội dung và hiệu quả của giao tiếp.

Các kỹ năng tri giác của một người được thể hiện ở khả năng quản lý nhận thức và tổ chức nó: đánh giá đúng tâm trạng tâm lý xã hội của đối tác giao tiếp; thiết lập liên lạc cần thiết; về ấn tượng đầu tiên để dự đoán “quá trình” giao tiếp. Chúng cho phép cá nhân đánh giá chính xác các phản ứng cảm xúc và tâm lý của các đối tác giao tiếp và thậm chí dự đoán những phản ứng này, tránh những phản ứng sẽ cản trở việc đạt được mục tiêu của giao tiếp.

Các kỹ năng diễn đạt của hoạt động giao tiếp thường được coi là một hệ thống các kỹ năng tạo ra sự thống nhất giữa giọng nói, nét mặt, thị giác và các quá trình vận động - sinh lý - tâm lý. Về cốt lõi, đây là những kỹ năng tự quản trong lĩnh vực biểu đạt của hoạt động giao tiếp và điều hành.

Mối liên hệ của sự tự điều chỉnh cảm xúc - tâm lý với sự biểu đạt là mối liên hệ hữu cơ giữa tâm lý bên trong và bên ngoài. Mong muốn này cung cấp các hành vi bên ngoài, các hành động thể hiện của cá nhân trong giao tiếp trong giao tiếp. Các kỹ năng diễn đạt của cá nhân được biểu hiện như một văn hóa của các phát biểu tương ứng với các quy tắc của lời nói, cử chỉ và tư thế giọng nói, cảm xúc và bắt chước phần đệm của tuyên bố, giọng nói và độ lớn của giọng nói.

Trong các trường hợp giao tiếp khác nhau, các thành phần bất biến là các thành phần như đối tác-người tham gia, tình huống, nhiệm vụ. Sự thay đổi thường gắn liền với sự thay đổi bản chất của bản thân các thành phần - đối tác là ai, tình huống hoặc nhiệm vụ là gì và tính đặc thù của các kết nối giữa chúng.

Năng lực giao tiếp là kiến thức về các chuẩn mực và quy tắc giao tiếp, sở hữu công nghệ của nó, là một phần không thể thiếu của khái niệm rộng hơn về “tiềm năng giao tiếp của cá nhân”.

Tiềm năng giao tiếp là một đặc điểm của năng lực của một người, quyết định chất lượng giao tiếp của người đó. Nó bao gồm, cùng với năng lực giao tiếp, hai thành phần nữa: thuộc tính giao tiếp của cá nhân, đặc trưng cho sự phát triển của nhu cầu giao tiếp, thái độ đối với phương pháp giao tiếp và kỹ năng giao tiếp - khả năng chủ động trong giao tiếp, khả năng chủ động, phản ứng tình cảm với trạng thái của đối tác giao tiếp, hình thành và thực hiện chương trình giao tiếp của cá nhân họ, khả năng tự kích thích và kích thích lẫn nhau trong giao tiếp.

Theo một số nhà tâm lý học, chúng ta có thể nói về văn hóa giao tiếp của cá nhân như một hệ thống các phẩm chất, bao gồm:

1. Tư duy sáng tạo;
2. Văn hóa hành động lời nói;
3. Văn hóa tự điều chỉnh giao tiếp và điều chỉnh trạng thái tâm lý - tình cảm của một người;
4. Văn hóa cử chỉ và độ dẻo của động tác;
5. Văn hóa nhận thức về các hành động giao tiếp của một đối tác giao tiếp;
6. Văn hóa cảm xúc.

Văn hóa giao tiếp của một người, giống như năng lực giao tiếp, không phải xuất phát từ đầu mà nó được hình thành. Nhưng cơ sở hình thành của nó là kinh nghiệm giao tiếp của con người. Các nguồn chính để đạt được năng lực giao tiếp là: kinh nghiệm quy phạm xã hội của văn hóa dân gian; kiến thức về các ngôn ngữ giao tiếp được sử dụng trong văn hóa dân gian; kinh nghiệm giao tiếp giữa các cá nhân trong một phạm vi [hình thức] không kỳ nghỉ; kinh nghiệm của nghệ thuật. Kinh nghiệm quy phạm xã hội là cơ sở của thành phần nhận thức của năng lực giao tiếp của một cá nhân với tư cách là một chủ thể giao tiếp. Đồng thời, sự tồn tại thực sự của các hình thức giao tiếp khác nhau, thường dựa trên một khối quy chuẩn xã hội (một hỗn hợp tùy ý của các quy tắc giao tiếp vay mượn từ các nền văn hóa quốc gia khác nhau, đưa một người vào trạng thái bất hòa về nhận thức). Và điều này dẫn đến mâu thuẫn giữa kiến thức về các chuẩn mực giao tiếp trong các hình thức giao tiếp khác nhau và cách thức mà tình huống của một tương tác cụ thể đưa ra. Sự bất hòa là nguồn gốc của tâm lý cá nhân ức chế hoạt động của một người trong giao tiếp. Người đó bị loại khỏi lĩnh vực giao tiếp. Có một lĩnh vực căng thẳng tâm lý bên trong. Và điều này tạo ra rào cản đối với sự hiểu biết của con người.

Kinh nghiệm giao tiếp chiếm một vị trí đặc biệt trong cấu trúc năng lực giao tiếp của cá nhân. Một mặt, nó mang tính xã hội và bao gồm các chuẩn mực và giá trị nội tại của văn hóa, mặt khác, nó mang tính cá nhân, vì nó dựa trên khả năng giao tiếp của cá nhân và các sự kiện tâm lý gắn liền với giao tiếp trong cuộc sống của một con người. Khía cạnh năng động của trải nghiệm này là các quá trình xã hội hóa và cá nhân hóa, được thực hiện trong giao tiếp, đảm bảo sự phát triển xã hội của một người, cũng như sự thỏa đáng trong các phản ứng của anh ta đối với tình huống giao tiếp và tính độc đáo của chúng. Trong giao tiếp, việc làm chủ xã hội có vai trò đặc biệt: người tổ chức, người tham gia, v.v. liên lạc. Và ở đây kinh nghiệm cảm thụ nghệ thuật rất quan trọng.

Nghệ thuật tái tạo các mô hình giao tiếp đa dạng nhất của con người. Sự quen thuộc với các mô hình này đặt nền tảng cho sự hiểu biết về giao tiếp của cá nhân. Sở hữu một mức năng lực giao tiếp nhất định, một người bước vào giao tiếp với một mức độ tự tôn và tự giác nhất định. Nhân cách trở thành một chủ thể giao tiếp được nhân cách hóa. Điều này không chỉ có nghĩa là nghệ thuật thích ứng với hoàn cảnh và tự do hành động, mà còn là khả năng tổ chức không gian giao tiếp cá nhân và lựa chọn khoảng cách giao tiếp cá nhân. Tính thuyết phục của giao tiếp cũng được thể hiện ở cấp độ hoạt động - cả việc nắm vững quy tắc giao tiếp tình huống và ý thức về những gì có thể chấp nhận được trong các ứng biến, sự phù hợp của các phương tiện giao tiếp cụ thể.

Như vậy, năng lực giao tiếp là điều kiện cần thiết để thực hiện thành công nhân cách.

Cấu trúc của năng lực giao tiếp

Sự phát triển năng động của xã hội hiện đại và các lĩnh vực tri thức đặt ra những yêu cầu mới đối với hệ thống giáo dục đại học chuyên nghiệp, giả định sự hình thành và phát triển những phẩm chất đó ở các chuyên gia tương lai như tính di động, chủ động, độc lập trong việc tiếp thu kiến thức mới, sẵn sàng tương tác giữa cá nhân và nghề nghiệp hiệu quả .

Ngày nay, giáo dục đại học được kêu gọi để chuẩn bị một chuyên gia “kiểu mới” có khả năng thực hiện nhanh chóng và hiệu quả các nhiệm vụ chuyên môn. Về mặt này, vấn đề hình thành năng lực giao tiếp có được ý nghĩa đặc biệt trong việc đảm bảo sự thành công về mặt xã hội và nghề nghiệp của một chuyên gia.

Tất cả mọi người đều có kỹ năng giao tiếp, và tất cả chúng ta đều có kỹ năng giao tiếp cơ bản ở mức độ này hay mức độ khác từ khi còn nhỏ. Nhưng bản chất hoạt động của một chuyên gia hiện đại đòi hỏi anh ta phải phát triển năng lực giao tiếp, bao gồm sự trôi chảy trong toàn bộ các kỹ năng và khả năng cần thiết để giao tiếp và tương tác bằng lời nói và phi ngôn ngữ hiệu quả, bao gồm khả năng thích ứng với tình huống và động lực.

Khái niệm "năng lực giao tiếp" đã đi vào bộ máy phân loại của các bộ môn mà cách này hay cách khác nghiên cứu các vấn đề của giao tiếp: triết học, xã hội học, sư phạm, tâm lý học xã hội và đại cương, ngôn ngữ học, lý thuyết quản lý và những ngành khác. Đồng thời, nội dung và phương tiện hình thành năng lực giao tiếp trong thực hành sư phạm rõ ràng là chưa phát triển đầy đủ, do hiện tượng không có cấu trúc xác định chặt chẽ.

Trong khuôn khổ tiếp cận ngôn ngữ học, chúng ta hãy chú ý đến quan điểm của Yu.N. Karaulov, người tin rằng cấu trúc của năng lực giao tiếp tương quan với cấu trúc của một nhân cách ngôn ngữ, nhưng không đồng nhất với nó.

Vì vậy, trong cấu trúc của một nhân cách ngôn ngữ, có ba cấp độ:

* ngôn từ-ngữ nghĩa;
* nhận thức-từ đồng nghĩa;
* động cơ-thực dụng.

Như vậy, cấu trúc của năng lực giao tiếp là một tập hợp năm cấp độ, bao gồm đặc điểm tâm sinh lý của cá nhân, đặc điểm xã hội về địa vị, trình độ văn hóa, năng lực ngôn ngữ và ngữ dụng của cá nhân.

Hãy chuyển sang việc xem xét năng lực giao tiếp trong bối cảnh tâm lý xã hội.

Chúng ta hãy chú ý đến việc giải thích khái niệm "giao tiếp". Theo nghĩa rộng, “giao tiếp” là quá trình chuyển thông tin từ người gửi đến người nhận, là quá trình giao tiếp.

Như vậy, khi thực hiện được nhu cầu vật chất và tinh thần của mình, con người thông qua giao tiếp đi vào các loại quan hệ - sản xuất, chính trị, tư tưởng, đạo đức, v.v.

Chính các quan hệ nghề nghiệp là yếu tố cấu thành nên toàn bộ hệ thống các quan hệ xã hội. Trong quá trình hoạt động lao động, tất yếu nảy sinh nhu cầu thực hiện các chức năng quản lý liên quan đến lập kế hoạch, tổ chức, tạo động lực và kiểm soát, cũng như liên quan chặt chẽ đến việc thực hiện - giao tiếp và ra quyết định. Dựa trên cơ sở này, giao tiếp chuyên nghiệp có thể được định nghĩa là giao tiếp do nhu cầu thực hiện các chức năng quản lý, có tính đến phản hồi.

Dựa trên vị trí của L.A. Petrovskaya, người coi năng lực giao tiếp là "khả năng giải quyết hiệu quả các vấn đề giao tiếp, điều này quyết định các đặc điểm tâm lý cá nhân của một người và đảm bảo hiệu quả giao tiếp và tương tác của cô ấy với người khác", chúng ta hãy chú ý đến các yếu tố của giao tiếp hiệu quả:

* mong muốn liên lạc với những người khác;
* khả năng tổ chức giao tiếp, bao gồm khả năng lắng nghe người đối thoại, khả năng đồng cảm về mặt cảm xúc, khả năng giải quyết các tình huống xung đột;
* Kiến thức về các chuẩn mực và quy tắc phải tuân thủ khi giao tiếp với người khác.

Về vấn đề này, chúng tôi lưu ý rằng mức độ năng lực giao tiếp được thể hiện ở ba khía cạnh của quá trình giao tiếp - giao tiếp, tri giác, tương tác.

Mỗi khía cạnh trong số ba khía cạnh đều ngụ ý sự hiện diện của năng lực giao tiếp trong lĩnh vực này:

* Văn hóa diễn thuyết chuyên nghiệp: sở hữu kiến thức nền tảng trong một lĩnh vực chuyên môn cụ thể, khả năng xây dựng lời nói độc thoại, đối thoại chuyên nghiệp và quản lý nó;
* văn hóa giao tiếp: văn hóa lời nói, văn hóa suy nghĩ, văn hóa tình cảm;
* Hành vi giao tiếp: sở hữu các thủ pháp giao tiếp, các chuẩn mực, các phương tiện giao tiếp mang tính ngôn ngữ.

Như vậy, năng lực giao tiếp hoạt động như một hiện tượng đa chiều, nó thể hiện trong quá trình và kết quả cấu trúc của nó.

Chúng ta hãy chú ý đến thực tế là trong thực hành sư phạm không có một cấu trúc lý tưởng chính xác duy nhất về năng lực giao tiếp. Tập hợp các thành phần và phần tử của nó là không đầy đủ và trong từng trường hợp cụ thể, cấu trúc có thể thay đổi.

Chúng tôi tin rằng cấu trúc của năng lực giao tiếp nói chung là sự kết hợp của các thành phần sau:

Thành phần cá nhân-cá nhân. Nó bao gồm các đặc điểm tính cách về tâm sinh lý (trí nhớ, suy nghĩ, lời nói, v.v.), tâm lý (tính khí, giọng điệu, kiểu tính cách: hướng ngoại / hướng nội).

Thành phần văn hoá chung được khách thể hoá ở các phẩm chất đạo đức, định hướng giá trị, quan điểm, thế giới quan, trí lực, nhân cách uyên bác.

Thành phần kiến thức là một tập hợp các ý tưởng về quá trình giao tiếp nói chung, về các quy luật cơ bản của khoa học giao tiếp, các nguyên tắc và quy tắc của tương tác hiệu quả. Nó cũng liên quan đến kiến thức về cấu trúc, chức năng, kiểu, kiểu, mô hình giao tiếp; các mô hình giao tiếp cơ bản, kiến thức về các tính năng của giao tiếp hiệu quả trong tình huống xung đột.

Thành phần hành vi được cập nhật trong khía cạnh hoạt động của năng lực giao tiếp. Nội dung của thành phần được chỉ định, theo quan điểm của chúng tôi, là hệ thống năng lực sau: nói và viết; giao tiếp phi ngôn ngữ; nhận thức giữa các cá nhân; quản lý quy trình giao tiếp.

Thành phần tạo động lực-phản xạ bao gồm: các điều kiện tiên quyết bên trong và bên ngoài để một chuyên gia thành thạo năng lực giao tiếp, góp phần vào việc thực hiện hiệu quả; khả năng phân tích tình hình, thiết lập mục tiêu riêng và hành động của các đối tác; lòng tự trọng đầy đủ của cá nhân, cả về chuyên môn và các phương tiện giao tiếp.

Vì vậy, chúng tôi coi việc hình thành năng lực giao tiếp là một cách hiện thực hóa các phẩm chất cá nhân và nghề nghiệp của một chuyên gia tương lai. Quá trình này được đặc trưng, trước hết là sự tương tác sư phạm có mục đích của các chủ thể của quá trình giáo dục trong môi trường giáo dục định hướng nhân cách theo cách tiếp cận dựa trên năng lực.

Các đặc điểm chính của quá trình này là tập trung vào việc nắm vững khả năng phân tích tình huống giao tiếp, các phương pháp thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch hoạt động giao tiếp, kỹ năng tương tác giữa các cá nhân và nghề nghiệp, khả năng đánh giá khách quan hoạt động giao tiếp của chính mình và các tình huống tương tác giao tiếp thông qua phản ánh trí tuệ-cá nhân và nghề nghiệp.

Nhiệm vụ chính của hệ thống giáo dục phổ thông trung học là chuẩn bị cho học sinh vào đời sống trong xã hội, cung cấp cho các em những kiến thức và kỹ năng giao tiếp cần thiết. Trên cơ sở đó, giáo viên và cha mẹ học sinh cần coi việc hình thành năng lực giao tiếp của học sinh là cơ sở cho hoạt động xã hội thành công của cá nhân.

Định nghĩa về năng lực giao tiếp

Thuật ngữ này là gì? Năng lực giao tiếp là tổng hợp các kỹ năng giao tiếp và tương tác thành công của một người với những người khác. Những kỹ năng này bao gồm khả năng đọc viết bằng lời nói, kỹ năng diễn thuyết và khả năng kết nối với nhiều kiểu người khác nhau. Ngoài ra, năng lực giao tiếp là việc sở hữu kiến thức và kỹ năng nhất định.

Danh sách các thành phần cần thiết để giao tiếp thành công tùy thuộc vào từng trường hợp. Ví dụ, tương tác với những người khác trong một môi trường trang trọng là một tập hợp các quy tắc chặt chẽ hơn cho việc trao đổi thông tin so với cuộc trò chuyện trong một môi trường không chính thức. Do đó, năng lực giao tiếp được chia thành chính thức hóa và không chính thức hóa. Mỗi người trong số họ có hệ thống yêu cầu riêng và bao gồm một số thành phần. Không có chúng, việc hình thành năng lực giao tiếp là không thể. Chúng bao gồm vốn từ vựng phong phú, khả năng nói và viết thành thạo, kiến thức và ứng dụng đạo đức, chiến lược giao tiếp, khả năng thiết lập mối liên hệ với các kiểu người khác nhau và phân tích hành vi của họ. Ngoài ra, những thành phần này bao gồm khả năng giải quyết xung đột, lắng nghe người đối thoại và thể hiện sự quan tâm đến anh ta, sự tự tin và thậm chí cả kỹ năng hành động.

Năng lực giao tiếp ngoại ngữ là chìa khóa thành công trong bối cảnh toàn cầu hóa

Trong thời đại toàn cầu hóa của chúng ta, kiến thức về ngoại ngữ đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển nghề nghiệp và cá nhân. Năng lực giao tiếp ngoại ngữ không chỉ bao gồm việc sử dụng vốn từ vựng cơ bản mà còn bao gồm kiến thức về các từ ngữ và cách diễn đạt thông tục, chuyên môn, hiểu biết về văn hóa, luật pháp và hành vi của các dân tộc khác. Điều này đặc biệt đúng trong xã hội Nga hiện đại, đã trở nên cơ động hơn và có các mối liên hệ quốc tế ở mọi cấp độ. Ngoài ra, ngoại ngữ có khả năng phát triển tư duy, nâng cao cả trình độ văn hóa và học vấn của học sinh. Cần lưu ý rằng giai đoạn thuận lợi nhất để dạy ngoại ngữ cho trẻ là độ tuổi từ 4 đến 10 tuổi. Học sinh lớn hơn gặp khó khăn hơn trong việc học từ mới và ngữ pháp.

Năng lực giao tiếp ngoại ngữ là nhu cầu trong nhiều lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp. Vì vậy, việc học ngoại ngữ và văn hóa của các dân tộc khác được quan tâm đặc biệt trong các cơ sở giáo dục.

Trường học là nơi khởi đầu cho sự phát triển năng lực giao tiếp

Giáo dục trung học là nền tảng mà qua đó một người nhận được những kiến thức cần thiết về cuộc sống trong xã hội. Ngay từ những ngày đầu tiên, học sinh được dạy theo một hệ thống nhất định để năng lực giao tiếp của học sinh cho phép các em tương tác với các thành viên khác trong xã hội và thành công trong bất kỳ môi trường xã hội nào.

Trẻ được hướng dẫn cách viết thư, điền vào bảng câu hỏi, bày tỏ suy nghĩ của mình bằng miệng và bằng văn bản. Họ học cách thảo luận, lắng nghe, trả lời câu hỏi và phân tích các văn bản khác nhau bằng tiếng mẹ đẻ, tiểu bang và ngoại ngữ của họ.

Sự phát triển của năng lực giao tiếp cho phép học sinh cảm thấy tự tin hơn. Suy cho cùng, giao tiếp là cơ sở của sự tương tác giữa con người với nhau. Vì vậy, việc hình thành năng lực giao tiếp là một nhiệm vụ tối quan trọng trong lĩnh vực giáo dục.

Cần lưu ý rằng giáo dục tiểu học hình thành những phẩm chất cá nhân của học sinh. Vì vậy, những năm đầu tiên đi học cần đặc biệt hiệu quả. Ngay cả ở các lớp tiểu học, học sinh phải hứng thú với các môn học, trở nên kỷ luật, học cách lắng nghe giáo viên, người lớn tuổi, bạn bè và có khả năng bày tỏ suy nghĩ của mình.

Làm việc song phương với những sinh viên khó khăn để cải thiện khả năng giao tiếp của họ

Trường học thường gặp những đứa trẻ khó khăn. Không phải học sinh nào cũng gương mẫu. Nếu một bộ phận học sinh có thể cư xử có kỷ luật, thì bộ phận còn lại không muốn tuân theo các quy tắc đạo đức được chấp nhận chung. Những học sinh khó tính thường cư xử khiêu khích, có thể đánh nhau ngay cả trong giờ học, không tiếp thu tốt thông tin, bị phân biệt bởi thiếu tập trung và không có khả năng trình bày rõ ràng suy nghĩ của mình. Điều này phần lớn là do cha mẹ nuôi dạy con cái không đúng cách. Trong những trường hợp như vậy, cần có cách tiếp cận riêng với từng học sinh, cũng như làm việc với những học sinh khó khăn sau các giờ học chung.

Nhiều bậc cha mẹ đặt trách nhiệm về hành vi của con mình cho giáo viên. Họ tin rằng năng lực giao tiếp của học sinh trong hầu hết các trường hợp phụ thuộc vào giáo viên và bầu không khí ở trường. Tuy nhiên, sự dạy dỗ của cha mẹ có tác động không nhỏ đến đứa trẻ so với thời gian ở trong cơ sở giáo dục. Vì vậy, việc phát triển hứng thú của trẻ đối với các môn học cả ở trường và ở nhà là cần thiết. Công việc song phương với sinh viên chắc chắn sẽ có kết quả. Nó làm cho họ có kỷ luật, giáo dục và cởi mở hơn để đối thoại.

Tạo điều kiện cho sự phát triển của trẻ em ở trường và ở nhà

Nhiệm vụ của giáo viên và cha mẹ học sinh tiểu học là tạo ra một môi trường để trẻ em muốn học tập, phát triển và hành động. Điều quan trọng là đứa trẻ thích kiến thức và cơ hội mới.

Các lớp học, hoạt động, trò chơi đóng vai trò quan trọng trong trường tiểu học. Họ giúp học sinh thích nghi với xã hội và cảm thấy là một phần của môi trường xã hội. Các lớp học như vậy nâng cao năng lực giao tiếp của học sinh nhỏ tuổi, giúp các em thoải mái và hòa đồng hơn. Tuy nhiên, không phải lúc nào các điều kiện trong các cơ sở giáo dục cũng giúp học sinh cởi mở hơn. Vì vậy, các bậc cha mẹ cũng nên nghĩ đến các hoạt động ngoại khóa cho trẻ ở nhiều phần, nhóm khác nhau, nơi mỗi trẻ sẽ được quan tâm đặc biệt. Giao tiếp giữa người lớn tuổi và trẻ em cũng rất quan trọng. Nó phải thân thiện. Đứa trẻ phải có khả năng chia sẻ những ấn tượng và câu chuyện, không ngại bày tỏ cảm xúc và suy nghĩ của mình, và cũng có thể tìm hiểu từ cha mẹ những điều thú vị đã xảy ra với chúng, hoặc đặt câu hỏi, câu trả lời mà chúng không biết.

Đạo đức giao tiếp trong việc hình thành năng lực giao tiếp

Một trong những thành phần để phát triển kỹ năng giao tiếp là đạo đức. Nó cũng bao gồm các nghi thức giao tiếp. Từ thời thơ ấu, một đứa trẻ phải học từ người lớn những hành vi nào được chấp nhận và cách giao tiếp trong một môi trường cụ thể. Ở trường tiểu học, học sinh khác nhau rõ rệt về cách cư xử. Tất nhiên, điều này có liên quan đến việc nuôi dạy con cái của cha mẹ. Mong rằng đi học sẽ thay đổi được hành vi xấu, người thân cứ lầm lỗi. Họ không dạy điều chính yếu: đạo đức giao tiếp. Ở trường, giáo viên khó có thể đối phó với những đứa trẻ xấu số, những học sinh như vậy có thể thấy rõ sự chậm phát triển so với những học sinh khác. Do đó, những sinh viên tốt nghiệp như vậy sẽ gặp khó khăn trong việc thích nghi với cuộc sống trưởng thành, vì họ không biết cách cư xử đúng mực trong xã hội và xây dựng mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp.

Tương lai của mỗi người phụ thuộc vào năng lực giao tiếp, bởi vì tất cả chúng ta đều sống trong một môi trường xã hội quy định những quy tắc cư xử nhất định cho chúng ta. Ngay từ khi còn nhỏ, bạn nên nghĩ đến việc nuôi dạy con cái đúng cách nếu bạn muốn con bạn thành công và có một cuộc sống năng động. Vì vậy, tất cả các thành phần của năng lực giao tiếp cần được cha mẹ, người thân, nhà giáo dục và giáo viên lưu ý khi dạy học sinh và dành thời gian cho trẻ.

Các cách phát triển năng lực giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp phải được phát triển liên tục theo hướng tích hợp. Nó là mong muốn rằng đứa trẻ học một cái gì đó mới mỗi ngày và bổ sung vốn từ vựng của mình. Để ghi nhớ những từ phức tạp, bạn có thể vẽ những hình ảnh tượng trưng cho cái mới hoặc in những bức tranh làm sẵn. Nhiều người ghi nhớ những điều mới một cách trực quan tốt hơn. Bạn cũng cần phát triển khả năng đọc viết. Cần phải dạy trẻ không chỉ viết đúng mà còn phải diễn đạt bằng miệng, biết phân tích.

Để hình thành năng lực giao tiếp ở học sinh, cần truyền cho học sinh lòng yêu thích tri thức. Cái nhìn bao quát, sự uyên bác chỉ làm tăng vốn từ vựng, hình thành lời nói hay, ý đẹp, dạy trẻ tư duy và phân tích, điều này sẽ khiến trẻ tự tin và thu nạp hơn. Sẽ luôn thú vị khi bạn bè cùng trang lứa giao tiếp với những đứa trẻ như vậy, và chúng sẽ có thể diễn đạt thành tiếng những gì chúng muốn truyền đạt cho người khác.

Năng lực giao tiếp được cải thiện đôi khi học sinh tham gia các lớp học diễn xuất, tham gia dàn dựng các buổi biểu diễn, buổi hòa nhạc. Trong bầu không khí sáng tạo, trẻ sẽ thoải mái và hòa đồng hơn so với ngồi trên bàn học.

Vai trò của việc đọc trong việc hình thành năng lực giao tiếp

Giờ học văn ở trường là môi trường tốt để phát triển kỹ năng giao tiếp. Một nơi đặc biệt bị chiếm bởi đọc sách. Tuy nhiên, với việc tiếp cận ngày càng nhiều với các tiện ích hiện đại, học sinh dành nhiều thời gian để chơi game ảo trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính, thay vì dành thời gian để làm những việc có ích là đọc sách. Trò chơi ảo có tác động tiêu cực đến tâm lý của trẻ, khiến trẻ trở nên không thích thú với xã hội, thụ động và thậm chí trở nên hung hăng. Không cần phải nói, trẻ em dành thời gian cho các thiết bị không muốn học, đọc và phát triển chút nào. Trong điều kiện đó, năng lực giao tiếp của học sinh không phát triển. Vì vậy, cha mẹ nên nghĩ về tác động tiêu cực của công nghệ hiện đại đối với trẻ em và về các hoạt động hữu ích và phát triển hơn cho học sinh. Việc truyền cho học sinh niềm yêu thích đọc sách là điều đáng nên cố gắng vì đây là những cuốn sách làm phong phú thêm vốn từ vựng với những từ mới. Trẻ đọc tốt thường biết chữ hơn, được thu thập, có tầm nhìn rộng và trí nhớ tốt. Ngoài ra, văn học cổ điển đối diện với trẻ em với nhiều hình tượng anh hùng khác nhau, và chúng bắt đầu hiểu thế nào là thiện và ác, biết rằng chúng sẽ phải trả lời cho hành động của mình và học hỏi từ những sai lầm của người khác.

Khả năng giải quyết xung đột như một trong những thành phần của thích ứng xã hội

Việc hình thành năng lực giao tiếp của học sinh cũng bao gồm khả năng giải quyết các vấn đề gây tranh cãi, bởi vì trong tương lai những khoảnh khắc như vậy khó có thể qua mặt được bất kỳ ai, và để đối thoại thành công, bạn cần phải chuẩn bị cho nhiều lượt khác nhau. Đối với điều này, các lớp học về hùng biện và thảo luận, các khóa học diễn xuất, kiến thức về tâm lý của nhiều loại người, khả năng giải mã và hiểu các biểu hiện và cử chỉ trên khuôn mặt là phù hợp.

Những phẩm chất bên ngoài cũng rất quan trọng để tạo ra hình ảnh một người mạnh mẽ, người sẵn sàng giải quyết xung đột. Vì vậy, thể thao là mong muốn rất cao của mỗi người, đặc biệt là đối với nam giới.

Để giải quyết các vấn đề gây tranh cãi, cũng cần phải có khả năng lắng nghe, đi vào vị trí của đối phương, tiếp cận vấn đề một cách hợp lý. Đừng quên trong những trường hợp như vậy về đạo đức và cách cư xử, đặc biệt là trong một khung cảnh trang trọng. Rốt cuộc, nhiều vấn đề có thể giải quyết được. Khả năng giữ bình tĩnh và khôn ngoan trong các tình huống xung đột sẽ giúp chiến thắng đối thủ trong hầu hết các trường hợp.

Một cách tiếp cận tổng hợp để hình thành năng lực giao tiếp

Như đã nói ở trên, để thích nghi trong xã hội, cần phải có những kỹ năng và kiến thức giao tiếp đa dạng. Để hình thành các em, cần có một cách tiếp cận tích hợp đối với học sinh, đặc biệt là đối với học sinh nhỏ tuổi, vì ở độ tuổi của các em, lối suy nghĩ bắt đầu hình thành và các nguyên tắc hành vi được hình thành.

Hệ thống phát triển năng lực giao tiếp bao gồm các khía cạnh lời nói, ngôn ngữ, văn hóa xã hội, bồi thường và giáo dục-nhận thức, mỗi khía cạnh bao gồm một số thành phần nhất định. Kiến thức về ngôn ngữ, ngữ pháp, văn phong, vốn từ vựng phong phú, một triển vọng rộng lớn. Đó cũng là khả năng nói ra và thu phục khán giả, khả năng đối đáp, tương tác với người khác, cách cư xử tốt, lòng khoan dung, kiến thức về đạo đức và nhiều hơn thế nữa.

Phương pháp tiếp cận tích hợp không chỉ nên được áp dụng trong các bức tường của trường mà còn ở nhà, bởi vì đứa trẻ dành nhiều thời gian ở đó. Cả cha mẹ và giáo viên nên hiểu tầm quan trọng của việc thành thạo các kỹ năng giao tiếp. Cả sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của một người đều phụ thuộc vào họ.

Những thay đổi trong hệ thống giáo dục để cải thiện giao tiếp của học sinh

Điều đáng chú ý là trong những năm gần đây, công tác đào tạo đã có một số thay đổi và cách tiếp cận nó cũng thay đổi rất nhiều. Việc nâng cao phẩm chất giao tiếp của học sinh được chú trọng nhiều. Rốt cuộc, một học sinh phải tốt nghiệp trung học cơ sở đã sẵn sàng cho tuổi trưởng thành, có nghĩa là họ phải có khả năng tương tác với những người khác. Đó là lý do mà một hệ thống giảng dạy mới đang được giới thiệu.

Giờ đây, trường học được coi là một cơ sở giáo dục không chỉ để thu thập kiến thức mà còn cả sự hiểu biết. Và trọng tâm không phải là thông tin, mà là giao tiếp. Ưu tiên là sự phát triển cá nhân của học sinh. Đặc biệt, điều này áp dụng cho hệ thống giáo dục của học sinh tiểu học, hệ thống giáo dục mà toàn bộ hệ thống hình thành năng lực giao tiếp đã được phát triển. Nó bao gồm các hành động cá nhân, nhận thức, giao tiếp và quy định nhằm mục đích không chỉ cải thiện sự thích ứng trong xã hội của mỗi học sinh, mà còn nhằm tăng ham muốn hiểu biết. Với cách tiếp cận học tập này, học sinh hiện đại học cách trở nên năng động, hòa đồng, giúp chúng thích nghi hơn với xã hội.

Vai trò của sự tương tác của học sinh với những người khác trong việc xây dựng kỹ năng giao tiếp

Việc hình thành năng lực giao tiếp là không thể nếu không có sự nỗ lực của giáo viên, cha mẹ và chính các em. Và cơ sở để phát triển các kỹ năng tương tác với xã hội là kinh nghiệm cá nhân của học sinh giao tiếp với người khác. Điều này có nghĩa là mọi kết nối mà trẻ có với người khác đều khiến trẻ có khả năng giao tiếp và năng lực, hoặc làm suy giảm hiểu biết của trẻ về phong cách nói và hành vi. Đây là nơi mà môi trường của sinh viên đóng một vai trò quan trọng. Cha mẹ, người thân, bạn bè, người quen, bạn học, giáo viên - tất cả đều ảnh hưởng đến sự phát triển năng lực giao tiếp của trẻ. Anh ấy, giống như một miếng bọt biển, hấp thụ những lời mà anh ấy nghe thấy, những hành động diễn ra trước mặt anh ấy. Điều rất quan trọng là phải giải thích cho học sinh kịp thời điều gì có thể chấp nhận được và điều gì không thể chấp nhận được để các em không có ý tưởng sai lầm về năng lực giao tiếp. Điều này đòi hỏi khả năng truyền tải thông tin đến học sinh một cách dễ hiểu, không chỉ trích và không phiến diện. Bằng cách này, tương tác với những người khác sẽ là một trải nghiệm tích cực hơn là tiêu cực cho học sinh.

Phương pháp tiếp cận hiện đại của nhà trường trong việc hình thành năng lực giao tiếp của học sinh

Hệ thống giáo dục mới giúp học sinh không chỉ trở nên siêng năng mà còn cảm thấy mình là một phần của xã hội. Nó liên quan đến trẻ em trong quá trình học tập, nó trở nên thú vị để trẻ học hỏi và áp dụng các kỹ năng của mình vào thực tế.

Các trò chơi phát triển nhóm, lớp học với chuyên gia tâm lý, làm việc cá nhân với trẻ, áp dụng phương pháp dạy học mới và áp dụng kinh nghiệm thực tế của các cơ sở giáo dục nước ngoài ngày càng được sử dụng phổ biến ở các trường tiểu học.

Tuy nhiên, cần nhớ rằng việc hình thành năng lực giao tiếp của học sinh không chỉ bao gồm kiến thức và kỹ năng. Các yếu tố không kém phần quan trọng ảnh hưởng đến hành vi là kinh nghiệm thu được trong các bức tường của gia đình và trường học của cha mẹ, các giá trị và lợi ích của bản thân đứa trẻ. Việc hình thành năng lực giao tiếp đòi hỏi sự phát triển toàn diện của trẻ em và phương pháp tiếp cận đúng đắn trong việc nuôi dưỡng và giáo dục thế hệ trẻ.

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến thức là đơn giản. Sử dụng biểu mẫu bên dưới

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng tri thức trong học tập và làm việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Lưu trữ tại http://www.allbest.ru

Giới thiệu

Mức độ phù hợp của nghiên cứu:

Trong không gian giáo dục hiện đại, các vấn đề tâm lý xã hội liên quan đến quá trình giao tiếp, đặc biệt là mặt giao tiếp của nó, có tầm quan trọng đặc biệt (B.G. Ananiev, A.A. Bodalev, I.A. Zimnyaya, A.V. Mudrik, V.N. Myasishchev, S.L. Rubinshtein, V.A. Slastenin, v.v. ) Đặc điểm định tính quan trọng nhất cho phép một nhân cách đang phát triển nhận ra nhu cầu của họ để được xã hội chấp nhận, công nhận, tôn trọng và quyết định sự thành công của quá trình xã hội hóa là năng lực giao tiếp. Một đặc điểm của năng lực giao tiếp là khả năng hình thành hoạt động thành công của cá nhân trong những điều kiện thay đổi của môi trường xã hội. Đối với các lĩnh vực tương tác chuyên môn khác nhau giữa các chuyên gia, sự hiện diện của năng lực giao tiếp là một phẩm chất quan trọng. Vì vậy, việc học của nó là một trong những hướng đi chính trong nền giáo dục hiện đại, vì xã hội đòi hỏi một trình độ cao về văn hóa giao tiếp ở một con người.

Ở giai đoạn giáo dục phổ thông cơ bản, tầm quan trọng của việc hình thành năng lực giao tiếp của cá nhân còn được quyết định bởi việc học sinh chuyển sang giai đoạn tuổi mới - tuổi vị thành niên, trong đó thực hiện các quá trình phức tạp của sự phát triển nhận thức về bản thân. , sự hình thành của một hệ thống giá trị quyết định một kiểu quan hệ mới với xã hội. Tuy nhiên, một số nghiên cứu tâm lý và sư phạm ghi nhận một thực tế là trong quá trình giáo dục của trường phổ thông chủ yếu không có hệ thống phương pháp và hình thức làm việc đảm bảo cho học sinh đạt được năng lực giao tiếp (D.I. Arkharova, N.Sh. Galliamova, T.A. Dolinina, T A. Ladyzhenskaya, A. Yu. Maslova, M. A. Mosina, O. S. Salamatova, T. B. Cherepanova, v.v.).

Bất chấp sự quan tâm rộng rãi của giới khoa học đối với vấn đề hình thành năng lực giao tiếp, không có định nghĩa rõ ràng nào về hiện tượng tâm lý xã hội này. Vì vậy, L.A. Petrovskaya định nghĩa năng lực giao tiếp là "khả năng thiết lập và giải quyết một số loại nhiệm vụ giao tiếp: xác định mục tiêu giao tiếp, đánh giá tình hình, tính đến ý định và phương pháp giao tiếp của đối tác (đối tác), lựa chọn các chiến lược giao tiếp phù hợp, được sẵn sàng thay đổi một cách có ý nghĩa hành vi lời nói của chính mình ". M.K. Kabardov liên kết hiện tượng này với sự thành thạo thỏa đáng các chuẩn mực giao tiếp, sự đồng hóa các tiêu chuẩn dân tộc và tâm lý xã hội, các tiêu chuẩn, khuôn mẫu về hành vi, thành thạo "kỹ thuật" giao tiếp, sự hình thành khả năng thiết lập và duy trì liên hệ cần thiết với những người khác. Theo K.I. Falkovskaya, năng lực giao tiếp bao gồm việc đạt được mức độ thỏa đáng về giao tiếp, tương tác và tri giác của đối tác "nó bao gồm các khả năng: đưa ra dự báo tâm lý xã hội về một tình huống giao tiếp, lập trình quá trình giao tiếp về mặt tâm lý xã hội và thực hiện -quản lý tâm lý của một tình huống giao tiếp ".

Phân tích các định nghĩa trên, chúng ta có thể nhận định rằng thành phần quyết định ở đây là thành phần nhận thức (tri thức) của năng lực. Đồng thời, không thể không tính đến thực tế rằng kiến thức về các chuẩn mực đạo đức và các quy tắc giao tiếp, mặc dù nó hướng dẫn việc lựa chọn các chiến lược giao tiếp được chấp nhận chung, không phải lúc nào cũng xác định được sự tuân thủ chúng trong hành vi thực tế. Có sự khác biệt giữa các chuẩn mực "đã biết" và thái độ đối với chúng là có ý nghĩa cá nhân, sự phản ánh của chúng trong các phản ứng hành vi, được xác nhận bởi dữ liệu thực nghiệm của một số nghiên cứu (T.V. Ermolova, S.Yu. Meshcheryakova, N.N. Ganoshenko) , theo đó các nhận thức xã hội, tức là một hệ thống các ý tưởng về các chuẩn mực đạo đức và xã hội trong giao tiếp, không có mối tương quan đáng kể với lĩnh vực xã hội của hoạt động của chúng.

Năng lực giao tiếp là một nền giáo dục đa thành phần tích hợp thành phần nhận thức (gắn liền với kiến thức của người khác, bao gồm sở hữu các chuẩn mực giao tiếp, khả năng dự đoán hành vi của người khác và đánh giá đầy đủ tình huống giao tiếp, giải quyết hiệu quả các nhiệm vụ giao tiếp khác nhau) ; tình cảm (bao gồm phản ứng cảm xúc, sự đồng cảm, nhạy cảm với người khác, khả năng đồng cảm và lòng trắc ẩn, sự chú ý đến hành động của đối tác); hành vi (phản ánh khả năng hợp tác, hoạt động chung, sáng kiến, kỹ năng tổ chức, v.v., được đặc trưng bởi các kỹ năng giao tiếp được hình thành tốt).

Năng lực giao tiếp trong quá trình giáo dục có ảnh hưởng nhất định đến sự phát triển toàn diện của cá nhân. Do đó, chúng ta có thể phân biệt các nhiệm vụ sau mà nó thực hiện trong quá trình các tình huống giáo dục khác nhau. Năng lực giao tiếp:

* có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công trong giáo dục của đứa trẻ;

* Tạo cơ sở cho việc đào tạo nghề thành công trong các cơ sở giáo dục đại học;

* giúp đứa trẻ thích nghi với trường học, do đó đảm bảo tình cảm tốt trong đội ngũ giáo dục.

Hiệu quả của giao tiếp đạt được trong điều kiện năng lực của tất cả các bên tham gia tiếp xúc giao tiếp, do đó, để thích ứng thành công một người trong xã hội, cần phải phát triển các kỹ năng giao tiếp ngay từ khi còn nhỏ.

Theo hầu hết các nhà nghiên cứu, thời kỳ nhạy cảm để hình thành năng lực giao tiếp (B.G. Ananiev, L.S. Vygotsky, K.M. Gurevich, G.S. Nikiforov, E.F. Rybalko, A.A. Smirnov, v.v.), là tuổi vị thành niên, khi giao tiếp của thanh thiếu niên trở thành một kiểu đặc biệt hoạt động đảm bảo sự đồng hóa các mục tiêu và giá trị sống, lý tưởng đạo đức, chuẩn mực và hình thức hành vi, làm tăng mức độ năng lực giao tiếp của họ.

Bắt đầu từ tuổi vị thành niên, theo các nhà tâm lý học (G.M. Breslav, L.V. Vygotsky, G.S. Nikiforov, A.V. Petrovsky, L.I. Ruvinsky và những người khác), giao tiếp biến thành một hoạt động độc lập, trong đó họ học các mục tiêu và giá trị cuộc sống, lý tưởng đạo đức, chuẩn mực và hình thức hành vi. , tăng mức độ năng lực giao tiếp của họ. Các mối quan hệ không thuận lợi với đồng chí, vốn phát triển do năng lực giao tiếp chưa được hình thành đầy đủ, ảnh hưởng tiêu cực đến trạng thái cảm xúc của thanh thiếu niên (K.N. Volkov, Ya.L. Kolominsky, A.E. Lichko, T.V. Snigireva). Sự hài lòng của chúng đối với cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân trong tương lai phụ thuộc vào cách trẻ em học cách xây dựng mối quan hệ thành công với cha mẹ, người lớn và bạn bè đồng trang lứa. Để xây dựng mối quan hệ với người khác, trước hết, cần phải học cách sống hòa bình và hài hòa với chính mình. Bắt đầu từ tuổi vị thành niên, để giảm bớt tính hung hăng và tăng mức độ hiểu biết lẫn nhau, cần sử dụng các phương pháp tác động tâm lý xã hội tích cực. Vì vậy, đặc biệt, lĩnh vực đào tạo tâm lý xã hội được chú trọng theo hướng tác động đến sự phát triển của một cá nhân, một nhóm bằng cách tối ưu hóa các hình thức giao tiếp giữa các cá nhân, hay nói cách khác, SPT (Đào tạo tâm lý xã hội) được coi là như một phương tiện để phát triển năng lực trong giao tiếp. Sự phát triển của các hình thức đào tạo theo nhóm gắn liền với tên tuổi của K. Levin, K. Rogers, L. Bradfort, R. Lippit, M. Forverg. Các lý thuyết về động lực học của nhóm và liệu pháp lấy khách hàng làm trung tâm được phát triển bởi K. Levin là nguồn trực tiếp của việc thực hành đào tạo nhóm. Kinh nghiệm sử dụng đào tạo tâm lý được phản ánh trong các công trình của các nhà tâm lý học trong nước: G.A. Kovaleva (1980), L.A. Petrovskaya (1982; 1989; 1999; 2002), Yu.N. Emelyanova (1983; 1985), H. Mikkina (1986), V.P. Zakharova và N.Yu. Khryashcheva (1990), A.P. Sitnikova (1996), G.I. Marasanova (2001), V.Yu. Bolshakova (1996), S.I. Makshanova (1997), I.V. Vachkova (2000), G.I. Các nhà lãnh đạo (2001), V.G. Romek (2002), E.V. Sidorenko (2003), T.V. Zaitseva (2002), N.T. Oganesyan (2002) và những người khác.

Huấn luyện tâm lý là một phương tiện tác động tâm lý hiệu quả cho phép giải quyết một loạt các nhiệm vụ trong lĩnh vực phát triển năng lực giao tiếp. Việc sử dụng tích cực hoạt động đào tạo tâm lý để giải quyết các vấn đề thực tiễn hiện thực là một nhiệm vụ cấp thiết của tâm lý học.

Mục đích của luận án là nghiên cứu ảnh hưởng của việc rèn luyện giao tiếp tâm lý - xã hội đến sự phát triển năng lực giao tiếp.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là học sinh trung học phổ thông, từ 16 - 17 tuổi.

Đối tượng của nghiên cứu là đào tạo tâm lý xã hội như một phương tiện phát triển năng lực giao tiếp.

Giả thuyết nghiên cứu của chúng tôi là giả định rằng một chương trình đào tạo tâm lý xã hội được thiết kế đặc biệt nhằm phát triển năng lực giao tiếp của học sinh trung học phổ thông góp phần phát triển tính hòa đồng.

Mục tiêu nghiên cứu:

Xem xét các khía cạnh lý thuyết của việc nghiên cứu vấn đề năng lực giao tiếp trong khoa học tâm lý;

Nghiên cứu khái niệm, các loại hình đào tạo tâm lý xã hội;

Phân tích các khía cạnh lý luận của việc nghiên cứu vấn đề ảnh hưởng của rèn luyện tâm lý - xã hội đến sự phát triển năng lực giao tiếp ở học sinh trung học phổ thông;

4. Coi việc rèn luyện tâm lý - xã hội về giao tiếp là điều kiện để phát triển năng lực giao tiếp ở học sinh phổ thông;

5. Thực nghiệm nghiên cứu ảnh hưởng của rèn luyện tâm lý - xã hội đến sự phát triển năng lực giao tiếp của học sinh trung học phổ thông;

6. Xây dựng chương trình và tiến hành đào tạo kỹ năng giao tiếp;

Cơ sở lý thuyết và phương pháp luận để nghiên cứu năng lực giao tiếp là các công trình của Prozorova E.V., Konev Yu.A., Emelin A.I., Altunina I.R., Huseynov A.Sh. , Zhukov Yu.M., Muravieva O.I., Rogozhnikova S.M., Makarovskaya I.V., Kolmogorova L.S., Kapustina E.A.

Phương pháp nghiên cứu:

Thử nghiệm;

Xử lý toán học các kết quả nghiên cứu;

Ý nghĩa lý luận: bài viết phân tích, khái quát, hệ thống hóa tư liệu lý luận và thực tiễn về vấn đề này, đồng thời chỉ ra rằng rèn luyện tâm lý - xã hội là một phương tiện tác động tâm lý hiệu quả cho phép giải quyết hàng loạt nhiệm vụ trong phát triển năng lực giao tiếp.

Ý nghĩa thực tiễn của công trình nằm ở khả năng sử dụng kết quả nghiên cứu vào các hoạt động của dịch vụ tâm lý học đường nhằm nắm vững cách thức tương tác và giao tiếp với mọi người trong các nhóm xã hội khác nhau, thực hiện các vai trò xã hội khác nhau trong xã hội, khả năng sử dụng nhiều đối tượng giao tiếp để giải quyết các tình huống cụ thể trong cuộc sống. Dựa trên kết quả của nghiên cứu, các khuyến nghị về phát triển năng lực giao tiếp đã được xây dựng cho học sinh lớp 10.

Cơ sở nghiên cứu: Trường trung học KSU số 11, Semey, vùng Đông Kazakhstan.

Kết cấu của tác phẩm gồm: phần mở đầu, 3 chương, kết luận, thư mục, phụ lục.

giao tiếp giao tiếp tâm lý

1. Sự phát triển năng lực giao tiếp như một vấn đề tâm lý và sư phạm

1.1 Khái niệm về năng lực giao tiếp

1. Mức độ phát triển các giá trị giao tiếp:

giá trị cho đứa trẻ,

Định hướng văn hóa xã hội của hoạt động của giáo viên.

2. Mức độ hòa nhập của giáo viên các giá trị truyền đạt vào lý tưởng nghề nghiệp:

Tuân thủ các phép tắc và nghi thức sư phạm;

Bản chất của mối quan hệ của giáo viên với trẻ em (giữa các cá nhân, chủ thể-nội dung);

Yêu sách trong quan hệ với trẻ em.

3. Mức độ phát triển kỹ năng giao tiếp nghề nghiệp của giáo viên:

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói - giao tiếp bằng lời nói, sử dụng dữ liệu thoại;

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ - sự thỏa đáng của cử chỉ, nét mặt;

Biện minh cho các chuyển động trong không gian lớp học;

Công nghệ thông tin liên lạc;

Ngữ điệu cảm xúc của giao tiếp - sở hữu một trạng thái tâm lý - tình cảm, biểu hiện của cảm xúc tích cực, khả năng ngăn chặn và giải quyết xung đột.

Điều này hoặc mức độ nghiêm trọng của các tiêu chí trên cho phép chúng ta nói về các cấp độ của năng lực giao tiếp.

Việc một người nhận ra tính chủ quan của mình trong giao tiếp gắn liền với sự hiện diện của năng lực giao tiếp cần thiết.

Năng lực giao tiếp bao gồm khả năng:

1. Đưa ra dự báo tâm lý xã hội về tình huống giao tiếp mà giao tiếp;

2. Lập trình tâm lý xã hội quá trình giao tiếp, dựa trên tính độc đáo của tình huống giao tiếp;

3. Thực hiện quản lý tâm lý xã hội các quá trình giao tiếp trong một tình huống giao tiếp.

Dự báo được hình thành trong quá trình phân tích tình huống giao tiếp ở cấp độ thái độ giao tiếp.

Với cách tiếp cận này để xác định đặc điểm của năng lực giao tiếp, nên coi giao tiếp như một quá trình tích hợp hệ thống có các thành phần sau.

* Chẩn đoán-giao tiếp (chẩn đoán tình hình tâm lý xã hội trong bối cảnh của hoạt động giao tiếp trong tương lai, xác định những mâu thuẫn xã hội, tâm lý xã hội và những mâu thuẫn khác mà một người có thể gặp phải trong giao tiếp)

* Lập trình giao tiếp (chuẩn bị một chương trình giao tiếp, phát triển các văn bản để giao tiếp, lựa chọn phong cách, vị trí và khoảng cách giao tiếp

* Giao tiếp và tổ chức (tổ chức sự chú ý của các đối tác giao tiếp, kích thích hoạt động giao tiếp của họ, v.v.)

* Giao tiếp-điều hành (chẩn đoán tình huống giao tiếp trong đó giao tiếp của một người diễn ra, dự báo về sự phát triển của tình huống này, được thực hiện theo một chương trình giao tiếp cá nhân có ý nghĩa trước đó).

Theo một số nhà tâm lý học, chúng ta có thể nói về văn hóa giao tiếp của cá nhân như một hệ thống các phẩm chất, bao gồm:

1. Tư duy sáng tạo;

2. Văn hóa hành động lời nói;

3. Văn hóa tự điều chỉnh giao tiếp và điều chỉnh trạng thái tâm lý - tình cảm của một người;

4. Văn hóa cử chỉ và độ dẻo của động tác;

5. Văn hóa nhận thức về các hành động giao tiếp của một đối tác giao tiếp;

6. Văn hóa cảm xúc.

Như vậy, năng lực giao tiếp là điều kiện cần thiết để thực hiện thành công nhân cách.

Cấu trúc của năng lực giao tiếp

Vì vậy, trong cấu trúc của một nhân cách ngôn ngữ, có ba cấp độ:

* ngôn từ-ngữ nghĩa;

* nhận thức-từ đồng nghĩa;

* động cơ-thực dụng.

Hãy chuyển sang việc xem xét năng lực giao tiếp trong bối cảnh tâm lý xã hội.

* mong muốn liên lạc với những người khác;

* khả năng tổ chức giao tiếp, bao gồm khả năng lắng nghe người đối thoại, khả năng đồng cảm về mặt cảm xúc, khả năng giải quyết các tình huống xung đột;

* Kiến thức về các chuẩn mực và quy tắc phải tuân thủ khi giao tiếp với người khác.

Về vấn đề này, chúng tôi lưu ý rằng mức độ năng lực giao tiếp được thể hiện ở ba khía cạnh của quá trình giao tiếp - giao tiếp, tri giác, tương tác.

Mỗi khía cạnh trong số ba khía cạnh đều ngụ ý sự hiện diện của năng lực giao tiếp trong lĩnh vực này:

* Văn hóa diễn thuyết chuyên nghiệp: sở hữu kiến thức nền tảng trong một lĩnh vực chuyên môn cụ thể, khả năng xây dựng lời nói độc thoại, đối thoại chuyên nghiệp và quản lý nó;

* văn hóa giao tiếp: văn hóa lời nói, văn hóa suy nghĩ, văn hóa tình cảm;

* Hành vi giao tiếp: sở hữu các thủ pháp giao tiếp, các chuẩn mực, các phương tiện giao tiếp mang tính ngôn ngữ.

Như vậy, năng lực giao tiếp hoạt động như một hiện tượng đa chiều, nó thể hiện trong quá trình và kết quả cấu trúc của nó.

Chúng tôi tin rằng cấu trúc của năng lực giao tiếp nói chung là sự kết hợp của các thành phần sau:

Thành phần văn hoá chung được khách thể hoá ở các phẩm chất đạo đức, định hướng giá trị, quan điểm, thế giới quan, trí lực, nhân cách uyên bác.

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển năng lực giao tiếp

Có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến năng lực giao tiếp của một người - đây là phong cách giao tiếp và sự tế nhị, khả năng lắng nghe và nhiều yếu tố khác.

Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng lực giao tiếp của dược sĩ là khả năng lắng nghe.

Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố trong giao tiếp hiệu quả

Một người làm gì trong khi lắng nghe người khác? Nhiều thứ khác nhau, bao gồm cả những thứ đang cố gắng nghe và hiểu người đối thoại đang nói về điều gì. Ngoài ra, anh ta đánh giá nó, theo dõi những điểm yếu trong lập luận để đánh vào chúng một cách chính xác, suy nghĩ kỹ lại lập luận của mình, chỉ cần nghỉ ngơi và thư giãn sau màn solo giao tiếp trước đó.

Theo thói quen, người ta thường nói về cách lắng nghe hiệu quả và không hiệu quả. Lắng nghe hiệu quả giúp hiểu đúng lời nói và cảm xúc của người đối thoại, tạo cảm giác cho người nói rằng họ đang nghe mình, không thay thế vấn đề của họ bằng vấn đề khác, thuận tiện hơn cho người đối thoại. Nó cũng góp phần thúc đẩy các đối tác giao tiếp hiểu được vấn đề đang thảo luận, thiết lập các mối quan hệ tin cậy, dẫn đến giải pháp cho vấn đề hoặc công thức chính xác của nó.

Có nhiều hình thức lắng nghe hiệu quả khác nhau: phản xạ và không phản xạ.

Lắng nghe không phản xạ - hay sự im lặng chú ý - được sử dụng khi đặt ra một vấn đề, khi vấn đề chỉ do người nói xây dựng, cũng như trong tình huống mà mục tiêu của cuộc trò chuyện từ phía người nói là "tuôn trào tâm hồn" , cảm xúc xả.

Sự im lặng chú ý là lắng nghe với việc sử dụng tích cực các phương tiện phi ngôn ngữ - gật đầu, phản ứng trên khuôn mặt, giao tiếp bằng mắt, tư thế quan tâm. Các kỹ thuật nói cũng được sử dụng, chẳng hạn như lặp lại những từ cuối cùng của người nói (“Mirror”), ngắt lời (“Uh-huh - assenting”), v.v.

Việc lắng nghe như vậy tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tự thể hiện của người nói và giúp người nghe hiểu rõ hơn ý nghĩa của câu nói, nắm bắt được những gì ẩn sau lời nói. Sự can thiệp tối thiểu vào bài phát biểu của người đối thoại giúp người nghe có kinh nghiệm hiểu rõ hơn về người nói. Và đối với người đối thoại, những kỹ thuật này cho thấy họ thực sự quan tâm.

Lắng nghe phản xạ liên quan đến việc thiết lập phản hồi tích cực với người nói. Nó cho phép bạn loại bỏ những rào cản, những sai lệch của thông tin trong quá trình truyền đạt, hiểu chính xác hơn ý nghĩa và nội dung của các câu nói. Cách lắng nghe như vậy được sử dụng trong các tình huống mà người nói không cần hỗ trợ nhiều về mặt tinh thần, chẳng hạn như sự giúp đỡ trong việc giải quyết một số vấn đề nhất định.

Có 4 phương pháp lắng nghe phản xạ chính:

Tìm hiểu. Đây là lời kêu gọi trực tiếp người nói để làm rõ.

Phản ánh cảm xúc. Ở đây, sự chú ý chính không được chú ý đến nội dung của thông điệp, mà là cảm xúc của người nói, thành phần cảm xúc trong phát biểu của anh ta. Phản ánh cảm xúc của người đối thoại, chúng tôi cho anh ta thấy rằng chúng tôi hiểu tình trạng của anh ta. Để hiểu rõ hơn cảm xúc của người đối thoại, bạn cần theo dõi biểu hiện trên khuôn mặt, dáng điệu, cử chỉ, ngữ điệu, khoảng cách thiết lập với đối tác giao tiếp, tức là sử dụng các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ. Cần phải cố gắng tưởng tượng mình ở vị trí của người nói, tức là sử dụng cơ chế nhận thức giữa các cá nhân như sự đồng cảm.

Tóm tắt một câu nói tóm tắt suy nghĩ và cảm xúc của người nói. Kỹ thuật này rất hữu ích cho các cuộc trò chuyện dài. Việc tóm tắt các cụm từ mang lại cho người nghe sự tin tưởng vào nhận thức chính xác của thông điệp và đồng thời giúp người nói hiểu rằng anh ta đã quản lý tốt như thế nào để truyền đạt ý tưởng của mình.

Diễn giải nghĩa là hình thành cùng một ý tưởng khác nhau. Mục đích của việc diễn giải là việc người nói tự xây dựng thông điệp để kiểm tra độ chính xác của việc hiểu. Bạn chỉ có thể diễn giải những ý chính, thiết yếu của thông điệp. Diễn giải cho người nói thấy rằng họ đang lắng nghe và hiểu.

Mọi giao tiếp, mọi tương tác của con người đều chứa đựng những yếu tố tác động của các đối tác lên nhau. Trong quá trình giao tiếp, không chỉ thông tin thay đổi, trở thành lẽ thường mà bản thân những người tham gia cũng thay đổi - cách suy nghĩ, trạng thái hiện tại, ý tưởng về bản thân và thế giới xung quanh [tr. 104].

Những thay đổi như vậy có thể là mong muốn, được mong đợi. Người nghe sau đó được tiếp xúc với người giao tiếp. Trong những trường hợp khác, hoàn cảnh giao tiếp, tính cách của người giao tiếp, lời nói của anh ta hoặc ý nghĩa đằng sau chúng có vẻ hoặc thực ra không hấp dẫn người nghe, nguy hiểm cho sự bình an nội tâm và ý tưởng cá nhân. Sau đó, người nghe thích đóng bản thân mình khỏi thông tin và nhà cung cấp dịch vụ của nó. Trong vấn đề bảo vệ thế giới bên trong khỏi sự xâm phạm của thông tin bên ngoài, các rào cản giao tiếp sẽ phục vụ nó.

Theo bản chất tâm lý của nó, rào cản giao tiếp là một cơ chế bảo vệ khỏi thông tin không mong muốn và kết quả là khỏi ảnh hưởng không mong muốn. Về cốt lõi, rào cản giao tiếp là những trở ngại tâm lý có nhiều nguồn gốc khác nhau mà người nghe đặt vào con đường của những thông tin không mong muốn, mệt mỏi hoặc nguy hiểm.

Sẽ là không công bằng nếu chỉ coi các rào cản giao tiếp là cơ chế bảo vệ. Rào cản cũng có thể nảy sinh trong những tình huống tầm thường hơn: thông tin được đưa ra dưới dạng phức tạp, bất thường, điều gì đó trong người nói gây ra sự thù địch, v.v. Đó là, có nhiều lý do khác nhau dẫn đến sự xuất hiện của các rào cản giao tiếp. Trước hết, những lý do có thể ẩn chứa trong nội dung và các đặc điểm hình thức của thông điệp - ngữ âm, ngữ nghĩa, trong logic cấu tạo của nó.

Rào cản ngữ âm phát sinh khi những người tham gia giao tiếp nói các ngôn ngữ và phương ngữ khác nhau, có những khiếm khuyết đáng kể về giọng nói và chuyển hướng. Tất nhiên, không có sự can thiệp về ngữ âm là một trở ngại không thể vượt qua. Nếu người nghe quan tâm đến thông tin, anh ta cũng sẽ trích xuất nó từ một cuộc trò chuyện khó khăn với người nói lắp. Nhưng nếu anh ta không chắc về tầm quan trọng của thông tin hoặc ngược lại, bị thuyết phục về sự nguy hiểm của nó, thì sự bóp méo ngữ âm sẽ dễ dàng giúp anh ta tạo ra một rào cản không thể vượt qua. Rào cản ngữ nghĩa trong giao tiếp nảy sinh do sự không phù hợp hoặc sự khác biệt đáng kể tồn tại trong hệ thống ý nghĩa của các đối tác. Đây chủ yếu là vấn đề của thuật ngữ và tiếng lóng.

Hàng rào phong cách đóng vai trò không kém phần quan trọng trong việc phá hủy giao tiếp thông thường giữa các cá nhân. Nó xảy ra khi có sự khác biệt giữa phong cách nói của người giao tiếp với hoàn cảnh giao tiếp, phong cách nói và trạng thái tâm lý hiện tại của người nghe, v.v.

Như vậy, thành thạo các kỹ năng giao tiếp là chìa khóa thành công trong công việc. Điều này đòi hỏi bản thân làm việc lâu dài, có mục đích và có hệ thống. Để phấn đấu hoàn thiện bản thân, người ta nên nghĩ đến cách cải thiện quan hệ với mọi người, cải thiện quan hệ trong tập thể. Chỉ bằng cách quan tâm đến người khác, bản thân bạn mới có thể trở nên tốt hơn, học cách giao tiếp khéo léo với mọi người.

1.3 Các phương pháp chẩn đoán và phát triển năng lực giao tiếp

Dựa trên thực tế là năng lực bao gồm một tập hợp kiến thức, kỹ năng và khả năng nhất định đảm bảo quy trình thành công của quá trình giao tiếp, chiến lược xây dựng hệ thống chẩn đoán sau đây được phân biệt: một bản kiểm kê các thành phần năng lực (kiến thức, kỹ năng và khả năng) và việc lựa chọn hoặc tạo ra một thủ tục tâm lý thích hợp. Tuy nhiên, trên thực tế, cách tiếp cận này không thể được thực hiện một cách hiệu quả - khi nghiên cứu về truyền thông mở rộng và đi sâu, sự gia tăng về số lượng các thành phần được phát hiện vượt quá tốc độ tạo ra các công cụ chẩn đoán đáp ứng tiêu chí độ tin cậy cơ bản. Trên thực tế, khi chẩn đoán năng lực, họ tự giới hạn mình trong việc đánh giá một tập hợp rất hẹp các thành phần của nó. Vì khó chẩn đoán toàn diện, nên cần xác định các tiêu chí để lựa chọn các thành phần chính của năng lực để đánh giá.

Hai tiêu chí được coi là tiêu chí lựa chọn chính; chúng được hình thành như các nguyên tắc chẩn đoán:

Không đánh giá nhân cách mà không đánh giá môi trường thực tế hoặc tiềm năng;

Không có đánh giá mà không có sự phát triển.

Việc thông qua các quy định này thu hẹp đáng kể vòng tròn các ứng cử viên cho các yếu tố của hệ thống chẩn đoán tâm lý. Chẩn đoán thu nhận các đặc điểm hệ thống của nó liên quan đến việc xem xét có ý nghĩa về năng lực giao tiếp. Một phân tích có ý nghĩa là điều không tưởng nếu không dựa trên một cơ sở lý thuyết nhất định.

Là cơ sở lý thuyết để phân tích ý nghĩa năng lực giao tiếp, các ý tưởng về cấu trúc của hoạt động khách quan được chấp nhận. Đặc biệt quan trọng là việc phân bổ các bộ phận chỉ định và điều hành của hành động, cũng như khái niệm về các phương tiện hoạt động (nguồn lực) nội bộ.

Năng lực giao tiếp được coi là một hệ thống các nguồn lực bên trong cần thiết để xây dựng một hành động giao tiếp hiệu quả trong một phạm vi nhất định của các tình huống tương tác giữa các cá nhân với nhau.

Giống như bất kỳ hành động nào, hành động giao tiếp bao gồm phân tích và đánh giá tình hình, hình thành mục tiêu và cấu thành của hành động, việc thực hiện kế hoạch hoặc điều chỉnh kế hoạch và đánh giá tính hiệu quả. Đặc biệt quan trọng đối với việc chẩn đoán năng lực là việc phân tích thành phần của các phương tiện hoạt động bên trong được sử dụng để định hướng trong các tình huống giao tiếp. Việc đánh giá các nguồn lực nhận thức cung cấp phân tích và giải thích tình huống đầy đủ là nhiệm vụ chính để chẩn đoán năng lực giao tiếp.

Một khối lớn các kỹ thuật dựa trên việc phân tích "mô tả miễn phí" về các tình huống giao tiếp khác nhau, do người thử nghiệm đưa ra bằng lời nói hoặc với sự trợ giúp của các phương tiện trực quan. Điều này tạo cơ hội để phối hợp tình hình khảo sát với bối cảnh của lĩnh vực thực tế hoặc tiềm năng của cuộc sống của đối tượng, giúp phân biệt cách tiếp cận phương pháp luận này với các bảng câu hỏi đã được tiêu chuẩn hóa, trong đó một phần quan trọng của “mục” thường không liên quan gì đến đối tượng giao tiếp. hình cầu phù hợp với những người được thử nghiệm.

Một vị trí đặc biệt trong số các phương pháp đánh giá nguồn lực nhận thức được chiếm bởi một tập hợp các phương pháp được gọi là kiểm tra ma trận tiết mục, hoặc kỹ thuật lưới kho lưu trữ (Fedotova 1984), cho phép xác định thành phần cơ bản và phương pháp xây dựng cấu trúc nhận thức, trên cơ sở mà tổ chức của kinh nghiệm hợp tác xã hội diễn ra.

Cả hai cách tiếp cận phương pháp luận này đều giúp xác định được các thành phần của nguồn lực nhận thức mà con người thực sự sử dụng khi định hướng bản thân trong các tình huống giao tiếp có ý nghĩa đối với họ. Dữ liệu chẩn đoán tâm lý thu được theo cách này có thể là cơ sở đáng tin cậy cho việc lựa chọn các phương pháp điều chỉnh được xác định trong quá trình nghiên cứu những bất cập trong sự phát triển của lĩnh vực nhận thức. Điều quan trọng nữa là các nhóm phương pháp được đề cập, chủ yếu là chẩn đoán, có thể đồng thời đóng vai trò là các yếu tố của thủ tục phát triển năng lực.

Chẩn đoán năng lực của phần biểu hiện của hành động giao tiếp cũng được thực hiện một phần với sự trợ giúp của các kỹ thuật dựa trên “phương pháp phân tích các tình huống cụ thể”. Cách tiếp cận này có hạn chế là nó không cho phép đánh giá trực tiếp các nguồn lực nhận thức được sử dụng để định hướng một hành động giao tiếp, nhưng mặt khác, nó cho phép xác định mức độ hiệu quả của việc sử dụng chúng, có thể được đánh giá bằng mức độ đầy đủ của định nghĩa của tình huống. Điều cần thiết là với việc lựa chọn các tình huống thích hợp để phân tích, có thể đảm bảo sự phù hợp của chất liệu kích thích đối với loại nhiệm vụ mà đối tượng phải đối mặt trong cuộc sống hàng ngày và trong lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp.

Một chẩn đoán tổng thể về năng lực giao tiếp, hoặc đánh giá các nguồn lực của một hành động giao tiếp, bao gồm việc phân tích hệ thống các phương tiện nội bộ đảm bảo cho việc lập kế hoạch hành động. Khi đánh giá năng lực, các đặc điểm định tính và định lượng khác nhau của giải pháp được sử dụng, trong đó vị trí chính được chiếm bởi một chỉ số như số lượng các loại giải pháp thiết kế khác nhau.

Các nghiên cứu về tương tác xã hội đã cho thấy rằng mọi người trong quá trình giao tiếp được hướng dẫn bởi một hệ thống quy tắc phức tạp để điều chỉnh các hành động chung. Hệ thống quy tắc này bao gồm khía cạnh xã hội địa phương, các nghi lễ, quy tắc điều chỉnh hoạt động cạnh tranh. Sự thiếu hiểu biết của một người đối với các quy tắc được chấp nhận chung thường gây ra cảm giác xấu hổ cho những người khác, nhưng không rõ cách sử dụng hiện tượng này cho mục đích chẩn đoán tâm lý. Việc tạo ra các phương tiện thích hợp để phân tích thành phần này của năng lực giao tiếp là vấn đề của tương lai.

Chẩn đoán phần điều hành của một hành động giao tiếp dựa trên việc phân tích và đánh giá thành phần hoạt động của hành động. Việc phân tích thành phần hoạt động được thực hiện với sự trợ giúp của quan sát trong điều kiện tự nhiên hoặc trong các tình huống trò chơi được tổ chức đặc biệt mô phỏng các tình huống tương tác thực tế. Ở đây, các phương tiện kỹ thuật đóng một vai trò quan trọng trong việc khắc phục hành vi của thiết bị ghi âm và ghi hình được quan sát, vì việc sử dụng chúng làm tăng độ chính xác và độ tin cậy của dữ liệu quan sát và quan trọng nhất là bản thân người được quan sát có thể tham gia vào quá trình phân tích. .

Ở giai đoạn đầu tiên của phân tích, một bản kiểm kê các kỹ thuật giao tiếp được sử dụng được thực hiện - một loại tiết mục hoạt động được chọn ra. Một tiết mục như vậy có thể bao gồm thành thạo nhịp độ của bài nói, ngữ điệu, ngắt quãng, đa dạng từ vựng, kỹ năng nghe không chỉ thị và kích hoạt, kỹ thuật phi ngôn ngữ: nét mặt và kịch câm, cố định ánh nhìn, tổ chức không gian giao tiếp, v.v. .

Một trong những tham số đánh giá là số lượng các kỹ thuật truyền thông được sử dụng. Một tham số khác là mức độ phù hợp hoặc đầy đủ của kỹ thuật được sử dụng. Việc đánh giá đặc điểm này của tiềm năng hoạt động của một hành động giao tiếp được thực hiện với sự trợ giúp của các đánh giá chuyên môn trong quá trình đánh giá một bản ghi âm nghe nhìn.

Cách tiếp cận hiện đại đối với vấn đề phát triển và nâng cao năng lực giao tiếp của người lớn là học tập được xem như sự phát triển và hoàn thiện bản thân dựa trên hành động của chính mình, và việc chẩn đoán năng lực phải trở thành sự tự chẩn đoán, tự phân tích. Vấn đề về năng lực chẩn đoán không được giải quyết bằng cách đơn giản thông báo cho đối tượng về kết quả kiểm tra - bản chất của nó là tổ chức quá trình chẩn đoán theo cách mà những người tham gia nhận được thông tin hiệu quả, tức là một trên cơ sở đó mọi người có thể thực hiện sự điều chỉnh cần thiết đối với hành vi của họ.

Việc thu nhận kinh nghiệm giao tiếp không chỉ xảy ra trên cơ sở tham gia trực tiếp vào các hành vi tương tác giao tiếp với người khác. Có nhiều cách để có được thông tin về bản chất của các tình huống giao tiếp, các vấn đề của tương tác giữa các cá nhân và cách giải quyết chúng.

Hỗ trợ đặc biệt chỉ được yêu cầu khi có khó khăn trong việc xác nhận các nguồn vốn đã thực hiện, liên quan đến việc không thể tiếp nhận và đưa ra phản hồi đầy đủ. Ở đây, các hình thức làm việc nhóm theo kiểu nhóm xem xét nội tâm rất hiệu quả, nơi người tham gia có cơ hội xác minh định nghĩa của họ về các tình huống giao tiếp trong quá trình so sánh ý kiến của tất cả các thành viên trong nhóm. Một lợi thế quan trọng của các hình thức làm việc nhóm là một trong những sản phẩm của nó có thể là việc tạo ra các công cụ phân tích mới, lợi thế lớn của nó là sự triển khai của chúng trong quá trình hình thành, và do đó, khả năng sửa chữa ban đầu.

...

Tài liệu tương tự

Đào tạo giao tiếp để phát triển năng lực giao tiếp. Mục đích của khóa đào tạo này: Phát triển khả năng thiết lập và duy trì liên hệ tâm lý trong giao tiếp. Biết được khả năng và hạn chế của bản thân trong tương tác với người khác.

công việc sáng tạo, thêm 20/01/2009

Tổ chức và phương pháp nghiên cứu, các giai đoạn của nó. Phân tích kết quả nghiên cứu mức độ giao tiếp của cán bộ quản lý sinh viên. Hiệu quả của đào tạo đảm bảo phát triển năng lực giao tiếp, vai trò của đào tạo và các phương tiện truyền tải thông tin.

thực tế công việc, thêm 07/11/2009

Thực chất của năng lực giao tiếp. Lập trình quá trình giao tiếp. Các lựa chọn nhóm về hành vi và tâm lý xã hội đào tạo các kỹ năng giao tiếp. Phát triển khả năng cảm thụ xã hội. Các chiến thuật đàm phán.

tóm tắt, thêm 28/02/2017

Đặc điểm sinh học, cá nhân và đặc điểm của tuổi vị thành niên. Các yếu tố cấu trúc chính của năng lực giao tiếp và xã hội. Hoạt động của giáo viên - nhà tâm lý học trong sự phát triển năng lực tâm lý xã hội của thanh thiếu niên.

hạn giấy, bổ sung 24/02/2015

Phương pháp tiếp cận năng lực trong giáo dục. Tổ chức khám chẩn đoán tâm thần. Năng lực xã hội và cá nhân như một thành phần chuẩn bị cho hoạt động nghề nghiệp. Nghiên cứu thực nghiệm về mức độ nghiêm trọng của năng lực xã hội và cá nhân.

hạn giấy, bổ sung 02/07/2010

Các cách tiếp cận và khái niệm về năng lực giao tiếp. Khái niệm về những phẩm chất quan trọng trong nghề nghiệp. Các loại nghề chính. Bảng câu hỏi nhân tố nhân tố R. Kettell. Phương pháp luận để chẩn đoán năng lực giao tiếp xã hội. Đánh giá mức độ hòa đồng.

hạn giấy, bổ sung 19/05/2014

Nghiên cứu tâm lý và sự sẵn sàng giao tiếp của trẻ khi đi học. Đặc điểm của sự phát triển giao tiếp theo ngữ cảnh tùy ý của trẻ mẫu giáo lớn với người lớn. Nghiên cứu chẩn đoán tâm lý của trẻ em trong nhóm dự bị của trường mẫu giáo.

hạn giấy, bổ sung 23/08/2014

Sự cần thiết của giao tiếp đối với sự phát triển tâm lý của một người, các loại và chức năng của nó. Các mức độ giao tiếp theo B. Lomov. Các thành phần động cơ và nhận thức trong cấu trúc của giao tiếp. Mối quan hệ của các khía cạnh giao tiếp, tương tác và cảm nhận của giao tiếp.

thử nghiệm, thêm 23/11/2010

Đặc điểm của năng lực giao tiếp như một phẩm chất nghề nghiệp cần thiết của một nhà tâm lý học và nhu cầu phát triển của năng lực đó trong suốt thời gian học tập tại một trường đại học. Thực nghiệm nghiên cứu tác động của việc rèn luyện đến mức độ kỹ năng giao tiếp của sinh viên tâm lý học.

luận án, bổ sung 16/12/2010

Khái niệm về năng lực giao tiếp. Các phương pháp bộc lộ năng lực giao tiếp (phương pháp tiếp cận dựa trên năng lực và hoạt động): kiểm tra “ứng dụng”, mô hình đánh giá và giám sát, tự đánh giá. Phương pháp dạy năng lực giao tiếp.

Sự tồn tại của loài người là không thể tưởng tượng được ngoài hoạt động giao tiếp. Bất kể giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, địa vị xã hội, lãnh thổ và quốc gia, và nhiều dữ liệu khác đặc trưng cho tính cách con người, chúng tôi liên tục yêu cầu, truyền và lưu trữ thông tin, tức là Chúng tôi đang tích cực tham gia vào các hoạt động truyền thông. Điều này được giải thích bởi thực tế là trong quá trình giao tiếp, một người học được kinh nghiệm, giá trị, kiến thức và phương pháp hoạt động phổ quát của con người. Như vậy, con người được hình thành với tư cách là một nhân cách và một chủ thể của hoạt động. Theo nghĩa này, giao tiếp trở thành yếu tố quan trọng nhất trong sự phát triển nhân cách.

Bất kỳ giao tiếp nào, trước hết là giao tiếp, những thứ kia. trao đổi thông tin có ý nghĩa đối với những người tham gia giao tiếp.

Chính khái niệm "giao tiếp" (từ giao tiếp tiếng Latinh - thông điệp, kết nối, cách thức giao tiếp, và từ này, đến lượt nó, xuất phát từ Communico - tôi làm cho chung, kết nối, giao tiếp) biểu thị khía cạnh ngữ nghĩa của tương tác xã hội.

Nhà khoa học Pháp A.N. Perret-Clemon mô tả giao tiếp là sự hiểu biết chung về các mối liên hệ của các hành động cá nhân đối với sản phẩm tập thể và việc thực hiện tiếp theo các kết nối này trong cấu trúc của một hành động chung mới, đảm bảo sự hòa giải của các mối quan hệ chủ thể-khách thể thông qua chủ thể mới nổi- quan hệ chủ thể. Giao tiếp bao gồm các bước sau:

1) lập kế hoạch;

2) thiết lập liên hệ;

3) trao đổi thông tin;

4) phản ánh.

Các nhà nghiên cứu I.N. Gorelov, V.R. Zhitnikov, L.A. Shkatov định nghĩa giao tiếp là một hành động giao tiếp (hoặc một hành động giao tiếp). Theo giáo viên, giao tiếp bao gồm các thành phần sau:

1) người giao tiếp (giao tiếp, thường ít nhất hai người);

2) một hành động ngụ ý giao tiếp (nói, cử chỉ, nét mặt, v.v.);

5) kênh giao tiếp (các cơ quan lời nói, thính giác, thị giác, thị giác-lời nói);

6) động cơ của người giao tiếp (mục tiêu, ý định, động cơ).

Các nhà khoa học tự xem xét các hành vi giao tiếp tùy theo loại của chúng và phân biệt các giống sau:

2) bằng hình thức liên hệ (trực tiếp, gián tiếp);

3) theo loại kết nối (hai chiều, một chiều);

4) theo mức độ tương tác giữa các bên giao tiếp (cao, đạt yêu cầu, không đáng kể, không đạt yêu cầu, tiêu cực);

5) theo kết quả (từ tiêu cực đến tích cực).

Các nhà nghiên cứu M.Ya. Demyanenko, K.A. Lazarenko phân biệt năm thành phần chính trong giao tiếp bằng giọng nói:

1) tình hình giao tiếp;

2) người gửi bài phát biểu;

3) người nhận lời nói;

4) các điều kiện cho luồng hành động lời nói;

5) tin nhắn thoại.

Giao tiếp bằng lời nói bao gồm người gửi lời nói, người nhận lời nói, hoạt động lời nói của họ và thông điệp như một sản phẩm của lời nói.

Kênh giao tiếp ở đây tương ứng với các điều kiện cho luồng của hành động lời nói, máy phát và máy thu tương ứng với các thuộc tính của cơ chế lời nói của người giao tiếp. Trong giao tiếp lời nói, hoàn cảnh giao tiếp được tính đến.

Trong điều kiện của quá trình giáo dục, tình huống do giáo viên đặt ra. Chủ thể của hoạt động lời nói là những suy nghĩ được thể hiện trong mối liên hệ với những động cơ nhất định trong một chủ đề nhất định. Động lực để nói có thể là cả bên trong (xuất phát từ nhu cầu của bản thân người đó) và bên ngoài (đến từ người khác). Bản thân tình huống có thể chứa đựng những mâu thuẫn sẽ được giải quyết trong quá trình tương tác giao tiếp. Một tình huống như vậy được gọi là một vấn đề. Tính năng động của tình huống phụ thuộc vào hoạt động của các đối tượng giao tiếp, sở thích giao tiếp, sở thích chung, thái độ của họ đối với nhau, đối với hoàn cảnh.

Khả năng giao tiếp của một người được định nghĩa trong nghiên cứu tâm lý và sư phạm nói chung là khả năng giao tiếp.

Khả năng giao tiếp là động lực của bất kỳ hành động nào của học sinh, làm cho nó xuất phát từ động lực bên trong, chứ không phải kích thích bên ngoài.

Giao tiếp là sự kết nối giao tiếp với tất cả các hoạt động khác của học sinh - xã hội, thể thao, nghệ thuật, v.v.

Giao tiếp là một tính mới và tính kinh nghiệm liên tục, khi việc ghi nhớ và sao chép tùy ý những gì đã học bị loại trừ, khi không nên lặp lại một cụm từ nào ở cùng một hình thức, thậm chí hai lần.

Để có thể giao tiếp, một người phải thành thạo các kỹ năng giao tiếp nhất định.

Dựa trên khái niệm giao tiếp được xây dựng bởi G.M. Andreeva, hãy phân biệt một tập hợp các kỹ năng giao tiếp, sự thành thạo của chúng góp phần vào sự phát triển và hình thành một nhân cách có khả năng giao tiếp hiệu quả.

Phân bổ các loại kỹ năng sau:

1) giao tiếp giữa các cá nhân;

2) tương tác giữa các cá nhân;

3) nhận thức giữa các cá nhân.

Loại kỹ năng đầu tiên bao gồm việc sử dụng các phương tiện giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ, chuyển giao thông tin lý trí và tình cảm, v.v. Loại kỹ năng thứ hai là khả năng thiết lập phản hồi, giải thích ý nghĩa liên quan đến sự thay đổi của môi trường. Loại thứ ba được đặc trưng bởi khả năng nhận thức vị trí của người đối thoại, nghe anh ta nói, cũng như kỹ năng ứng biến, bao gồm khả năng tham gia vào giao tiếp mà không cần chuẩn bị trước và tổ chức nó. Sở hữu những kỹ năng này trong một khu phức hợp cung cấp khả năng giao tiếp mang tính giao tiếp.

Theo Alifanova E.M., "năng lực là một tập hợp các kiến thức, kỹ năng quen thuộc và năng lực là phẩm chất sở hữu của họ, đây là cách năng lực được thể hiện trong hoạt động." Năng lực có thể là chìa khóa, tức là những tập hợp kiến thức, năng lực, kỹ năng, phẩm chất cơ bản. Cốt lõi hiện đại của các năng lực chính là thành phần cá nhân.

Năng lực giao tiếp bao gồm các yếu tố cấu trúc sau:

Kiến thức về cách tương tác với người khác

năng lực và kỹ năng sử dụng các phương tiện ngôn ngữ trong lời nói phù hợp với điều kiện giao tiếp;

thực hành thành thạo lời nói đối thoại và độc thoại;

nắm vững văn hóa nói và viết;

Sở hữu các quy tắc của nghi thức lời nói trong các tình huống giáo dục và giao tiếp hàng ngày;

Sở hữu kỹ năng làm việc nhóm, tập thể;

· Khả năng thực hiện hợp tác giáo dục;

Sở hữu các vai trò xã hội khác nhau;

Khả năng phê bình, nhưng không đánh giá phân loại suy nghĩ và hành động của người khác, v.v.

Tuy nhiên, khái niệm năng lực giao tiếp không chỉ bao gồm việc nắm vững tập hợp kiến thức ngôn ngữ và lời nói cần thiết, mà còn hình thành các kỹ năng trong lĩnh vực sử dụng ngôn ngữ thực tế trong quá trình hoạt động lời nói. Điều này cũng tương quan với việc thực hiện các nhiệm vụ giáo dục nhằm hình thành nhân cách sống tích cực trong xã hội, có định hướng trong thế giới hiện đại. Năng lực giao tiếp ở đây trở thành một bộ phận của năng lực văn hóa, dẫn đến sự gia tăng văn hóa nhân văn nói chung của cá nhân, hình thành những phẩm chất sáng tạo, tư tưởng và hành vi cao ở cô ấy, cần thiết để họ hòa nhập vào các hoạt động khác nhau; liên quan đến kiến thức về ngôn ngữ, cách tương tác với các sự kiện và con người xung quanh và từ xa; hình thành kỹ năng làm việc nhóm, tập thể, sở hữu nhiều vai trò xã hội khác nhau. Học sinh phải có khả năng tự giới thiệu bản thân, viết thư, bảng câu hỏi, đơn đăng ký, đặt câu hỏi, dẫn dắt cuộc thảo luận, v.v.

Do đó, việc sở hữu các kỹ năng được liệt kê, khả năng thiết lập liên hệ với người khác và duy trì nó đã được một số nhà nghiên cứu - Yu.M. định nghĩa là năng lực giao tiếp. Zhukov, L.A. Petrovsky, P.V. Rastyannikov và những người khác.

A.B. Dobrovich coi năng lực giao tiếp là sự sẵn sàng thường xuyên để tiếp xúc. Điều này được các nhà khoa học giải thích dưới góc độ ý thức, tư duy. Một người suy nghĩ và điều này có nghĩa là anh ta sống trong chế độ đối thoại, trong khi một người phải liên tục tính đến tình huống thay đổi phù hợp với mong đợi trực quan của anh ta, cũng như với mong đợi của đối tác của anh ta.

V.A. Kan-Kalik, N.D. Nikandrov đã định nghĩa năng lực giao tiếp là một phần không thể thiếu trong sự tồn tại của con người, có mặt trong mọi hoạt động của con người. Họ nhấn mạnh rằng vấn đề nằm ở chỗ không phải tất cả mọi người đều hình dung được cách thức thực hiện một số hành vi giao tiếp nhất định. Từ đó cho thấy để thực hiện được những hành vi giao tiếp này, cần phải có những kỹ năng và năng lực nhất định. Theo đó, trong quá trình học tập phải xác định trước mục tiêu hình thành năng lực giao tiếp của cá nhân, nghĩa là phải xác định phương pháp và phương tiện hình thành.

Mô hình hóa giúp hiểu rõ ràng và đầy đủ nhất về quá trình hình thành năng lực giao tiếp của học sinh nhỏ tuổi.

Cơ sở để xây dựng mô hình hình thành năng lực giao tiếp của trẻ nhỏ là các đặc điểm của giáo dục phổ thông tiểu học: nội dung của trình tự giáo dục, bao gồm tiêu chuẩn giáo dục của bang liên bang và cấu trúc của năng lực giao tiếp.

Mô hình bao gồm sự hiện diện của trật tự giáo dục, các mục tiêu và các khối liên kết với nhau (xem Hình 1).

Mô hình được thể hiện bởi bốn thành phần (khối) có liên quan với nhau: mục tiêu, ý nghĩa, tổ chức và hiệu quả.

Căn cứ vào trật tự xã hội, yêu cầu của chuẩn mực giáo dục của nhà nước, nhiệm vụ chính của việc hình thành năng lực giao tiếp là:

hình thành văn hóa nói và viết;

nắm vững các dạng hoạt động lời nói;

làm chủ các vai trò xã hội khác nhau;

Hình thành kỹ năng làm việc nhóm (đội);

Cơm. một. Mô hình cấu trúc-chức năng của sự hình thành năng lực giao tiếp của học sinh nhỏ tuổi

Có tính đến mục đích của hoạt động giao tiếp của học sinh nhỏ tuổi, một thành phần nội dung được xác định, bao gồm:

1) tình cảm (bao gồm phản ứng cảm xúc, sự đồng cảm, nhạy cảm với người khác, khả năng đồng cảm và lòng trắc ẩn, sự chú ý đến hành động của đối tác);

2) nhận thức (gắn liền với kiến thức của người khác, bao gồm khả năng dự đoán hành vi của người khác, giải quyết hiệu quả các vấn đề nảy sinh giữa người với người);

3) hành vi (phản ánh khả năng hợp tác, hoạt động chung, tính chủ động, sự thích hợp của trẻ trong giao tiếp, kỹ năng tổ chức, v.v.).

Khối tiếp theo của năng lực giao tiếp - tổ chức - bao gồm: phương pháp dạy học, hình thức tổ chức, phương tiện hình thành và phát triển năng lực giao tiếp, công nghệ học tập.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng người trong số họ.

Các phương pháp góp phần hình thành năng lực giao tiếp có thể được chia thành ba nhóm:

Phương pháp tổ chức và thực hiện các hoạt động giáo dục và nhận thức;

Theo nguồn truyền tải và cảm nhận thông tin giáo dục;

bằng lời nói (câu chuyện, cuộc trò chuyện, bài giảng, thảo luận, hội nghị)

trực quan (minh họa, trình diễn)

thực tế (thí nghiệm trong phòng thí nghiệm, bài tập)

Theo logic truyền tải và nhận thức thông tin giáo dục;

quy nạp

suy luận

sinh sản

Theo mức độ độc lập tư duy của học sinh;

có vấn đề

tìm kiếm vấn đề

tự tìm tòi

Theo bản chất của quản lý công tác giáo dục;

làm việc độc lập

công việc do giáo viên hướng dẫn

Phương pháp kích thích và tạo động lực của hoạt động giáo dục và nhận thức;

Kích thích hứng thú học tập;

trò chơi giáo dục

nghiên cứu các cuộc thảo luận

tạo ra một tình huống giải trí

tạo ra một tình huống thành công

Kích thích nghĩa vụ và trách nhiệm;

niềm tin

đưa ra yêu cầu

khuyến khích và lên án

Phương pháp kiểm soát và tự chủ trong đào tạo;

Kiểm soát miệng và kiểm soát bản thân;

Kiểm soát bằng văn bản và tự kiểm soát;

Phòng thí nghiệm và thực hành kiểm soát và tự kiểm soát;

Hình thức tổ chức hoạt động giáo dục và nhận thức:

Frontal (công việc của giáo viên cùng một lúc với tất cả học sinh cùng nhịp độ với các nhiệm vụ chung);

Nhóm (sinh viên làm việc theo nhóm được tạo trên nhiều cơ sở khác nhau);

Cá nhân (tương tác của một giáo viên với một học sinh);

Tập thể.

Phương tiện hình thành và phát triển năng lực giao tiếp:

Phương tiện kỹ thuật;

Tư liệu video;

sách giáo khoa;

Sách tham khảo;

Văn học khoa học đại chúng;

Ghi chú bài giảng;

Bài tập;

Học các công nghệ góp phần hình thành và phát triển năng lực giao tiếp:

Tập đoàn;

Thông tin;

Có vấn đề;

Liên lạc.

Trong thành phần kết quả, chúng tôi xác định ba mức độ hình thành năng lực giáo dục và nhận thức của học sinh: cao, trung bình và thấp. Trình độ là tiêu chí chủ yếu để đánh giá hiệu quả của quá trình tích cực hoá năng lực giáo dục và nhận thức của học sinh trong quá trình giáo dục phổ thông.

Xét theo hướng của quá trình tích cực hoá năng lực giáo dục và nhận thức, chúng tôi đã xác định các tiêu chí đánh giá năng lực giao tiếp của học sinh tiểu học sau đây:

· Phản ứng tình cảm, đồng cảm, khoan dung.

· Có các kỹ năng cụ thể, phản ứng hành vi, khả năng giải quyết các tình huống xung đột.

· Hình thành kỹ năng làm việc nhóm, thực hiện các vai trò xã hội khác nhau trong tập thể.

Khả năng giới thiệu bản thân.

Như vậy, sau khi phân tích lý thuyết về các khái niệm giao tiếp và khả năng giao tiếp, chúng ta có thể rút ra kết luận sau: Năng lực giao tiếp không chỉ là khả năng hiểu người khác và phát biểu của chính họ, mà còn là sở hữu của các kỹ năng và năng lực giao tiếp phức tạp, kiến thức về các chuẩn mực văn hóa và hạn chế trong giao tiếp, hiểu biết về phong tục, tập quán, phép xã giao trong giao tiếp, lễ phép, chăn nuôi tốt, định hướng trong các phương tiện giao tiếp. Năng lực giao tiếp là tài sản giao tiếp tổng quát của một người, bao gồm khả năng giao tiếp, kiến thức, kỹ năng, cảm giác và kinh nghiệm xã hội trong lĩnh vực giao tiếp kinh doanh.

Về vấn đề này, phương pháp giao tiếp đòi hỏi phải có những phương pháp, hình thức và phương tiện dạy học mới, một tổ chức đặc biệt của tài liệu giáo dục trong lớp học ở tiểu học.