Nijanse koje biste trebali znati ako vodite težak razgovor. Etiketa tokom razgovora

Sposobnost pregovaranja korisna je ne samo za one koji zauzimaju liderske pozicije. Dobro strukturiran razgovor može pomoći u različitim oblastima. Ali glavna stvar u ovoj umjetnosti nisu riječi koje ćete izgovoriti, već kako ćete se ponašati. U ovom članku 12 savjeta kako voditi razgovor kako biste odmah osvojili sagovornika.

Korak 1: Opustite se

Napetost rađa razdražljivost, a razdražljivost je glavni neprijatelj produktivnog razgovora. Istraživanja pokazuju da samo jedna minuta opuštanja povećava moždanu aktivnost, što je vrlo važno za razgovor i brzo donošenje odluka.

Prije nego započnete razgovor, uradite sljedeće:

2. Dišite polako 1,5 minuta: udahnite 5 brojanja, izdahnite 5 brojanja.

3. Sada zevnite nekoliko puta i primetite da li ste opušteni? Ocijenite svoj stepen opuštenosti na skali od 10 tačaka. Zabilježite rezultat.

4. Sada morate istegnuti mišiće tijela. Počnite od lica: naborajte i zategnite sve mišiće lica, a zatim ih ispravite i opustite. Lagano nagnite glavu s jedne na drugu stranu i naprijed-nazad. Okrenite ramena. Zategnite ruke i noge, brojite do 10, opustite se i protresite ih.

5. Nekoliko puta duboko udahnite. Da li vam se stanje poboljšalo?

Korak 2: Fokusirajte se na sadašnji trenutak

Kada se opustite, fokusirani ste na trenutni trenutak, ne obraćajući pažnju na ono što se dešava okolo. Isto treba uraditi i tokom razgovora. Uključite svoju intuiciju i moći ćete čuti sve nijanse govora govornika, koji će prenijeti emocionalno značenje njegovih riječi, a moći ćete i shvatiti u kom trenutku će razgovor skrenuti s puta koji vam je potreban.

Korak 3. Budite tihi češće

Ćutanje će vam pomoći da obratite više pažnje na ono što drugi ljudi govore. Da biste razvili ovu vještinu, isprobajte vježbu Bell. Na web stranici kliknite na link "Udari u zvono" i pažljivo slušajte zvuk dok ne utihne. Uradite ovo nekoliko puta. Ovo će vam pomoći da naučite da se fokusirate i šutite kada nekoga slušate.

Korak 4: Budite pozitivni

Slušajte svoje raspoloženje. Jeste li umorni ili budni, smireni ili uznemireni? Zapitajte se: Da li sam optimista po pitanju ovog razgovora? Ako sumnjate ili brinete, bolje je da odložite razgovor. Ako to nije moguće, onda mentalno započnite, uvježbajte, to će vam pomoći da pronađete riječi i argumente koji će vam pomoći da postignete svoj cilj.

Korak 5: Razmislite o namjerama druge osobe

Da bi razgovor bio iskren i uravnotežen, svi moraju biti otvoreni za njega i biti jasni u pogledu svojih vrijednosti, namjera i ciljeva. Ako se vaše namjere ne poklapaju s namjerama osobe s kojom pokušavate poslovati, problemi su neizbježni. Pokušajte unaprijed saznati šta bi vaš sagovornik želio dobiti od transakcije. Ali budite oprezni, vaš sagovornik može pažljivo sakriti svoje ciljeve i reći ono što želite da čujete.

Korak 6. Prije razgovora, smislite nešto ugodno.

Razgovor morate voditi sa izrazom ljubaznosti, razumijevanja i interesovanja na licu. Ali ako se zaista ne osjećate tako, lažne emocije će izgledati užasno. Postoji mala tajna: prije razgovora razmislite o nečemu ugodnom, sjetite se ljudi koje volite i poštujete. Ove misli će vašem pogledu dati mekoću, izazvati lagani poluosmijeh, a takav izraz lica će podsvjesno izazvati osjećaj povjerenja u vas kod vašeg sagovornika.

Korak 7: Obratite pažnju na neverbalne znakove

Uvek gledajte u osobu sa kojom razgovarate. Ostanite fokusirani i pokušajte da vas ne ometaju strane misli. Ako sagovornik nešto ne završi ili želi da vas prevari, on će to, naravno, pažljivo sakriti, ali na djelić sekunde može se zaboraviti i odati izrazom lica ili gestom. Naravno, možete saznati samo da vas vara, ali, nažalost, nećete moći saznati razlog prevare.

Korak 8: Budite fin sagovornik

Započnite razgovor komplimentom koji će joj postaviti prijateljski ton, a završite komplimentom kojim izražavate svoju zahvalnost sagovorniku za razgovor. Naravno, komplimenti ne bi trebali zvučati kao laskanje. Zato se zapitajte: šta ja zaista cijenim u ovoj osobi?

Korak 9. Dodajte toplinu svom glasu

Pokušajte govoriti nižim glasom. Sagovornik će na takav glas odgovoriti sa velikim samopouzdanjem. Kada smo ljuti, kada smo uzbuđeni ili uplašeni, naš glas nehotice zvuči više i oštrije, njegova jačina i tempo govora se stalno mijenjaju. Stoga će tihi glas signalizirati sagovorniku o vašoj smirenosti i povjerenju vođe.

Korak 10 Govorite sporije

Ako malo usporite, pomažete ljudima da vas bolje razumiju bez naprezanja da uhvate svaku riječ, to će ih učiniti da vas poštuju. Nije lako naučiti govoriti sporo, jer od samog djetinjstva mnogi od nas brbljaju. Ali morate pokušati, jer spor govor smiruje sagovornika, dok brz govor izaziva iritaciju.

Korak 11. Kratkoća je sestra talenta

Podijelite svoj govor na dijelove od 30 sekundi ili čak manje. Nema potrebe da pravite neverovatne ponude. Naš mozak je u stanju da dobro apsorbuje informacije samo u mikro-porcijama. Izgovorite jednu ili dvije rečenice, a zatim napravite pauzu, provjerite da li vas osoba razumije. Ako šuti i ne postavlja pitanja, možete nastaviti, još jednu ili dvije rečenice i pauzu.

Korak 12: Slušajte pažljivo

Usmjerite pažnju na sagovornika, sve vam je važno: njegove riječi, njihova emocionalna obojenost, njegovi gestovi i izrazi lica. Kada zastane, odgovorite na ono što je rekao. Ne zaboravite da slušate svoju intuiciju dok govorite.

I posljednji savjet: koji jača nervni sistem i pomaže opuštanju, ova praksa će vam dobro doći tokom dosadnih razgovora.

Umijeće održavanja razgovora može biti od koristi u najneočekivanijim situacijama. Na prvom sastanku, na sekularnoj zabavi, na intervjuu, pa čak i na poslovnim pregovorima koji se odvijaju u neformalnom okruženju. Čini se da bi to moglo biti lakše nego pričati o svakojakim glupostima. Ali iz nekog razloga, ovaj jednostavan zadatak mnoge od nas uranja u pravi stupor. I dok smo otupjeli, nespretno ćutimo, grčevito izmišljamo nesmiješne šale, svu pažnju privlače oni koji se drže na lak i ležeran način. Kako naučiti malo razgovarati?

1. Opustite se

Sjetite se kako u filmovima, kada glavni lik u uzbudljivoj situaciji počne nespretno sklapati ruke, bjesomučno prebacivati ​​noge preko nogu, ispravljati kosu ili skidati nevidljiva vlakna sa jakne, pokušavajući svim svojim izgledom pokazati da je potpuno i potpuno opušteno. Kako ne biste postali kralj takvih komedija, naučite se stvarno opustiti. Nekima pomažu nekoliko dubokih udisaja, drugima - par čaša vina. To je samo posljednje sredstvo, bolje je ne pretjerivati.

2. Počinje brzi problem

Gdje početi? Ne radi se o vremenu o kome treba pričati... Iako navika razgovora sa strancima o vremenu ima sasvim razumno objašnjenje. Psiholozi kažu da je razgovor najlakše započeti neutralnim temama koje su vezane za okolnu stvarnost. A to je obično vrijeme ili mjesto gdje se događaj održava. Osvrnite se oko sebe, prokomentarišite enterijer, muziku koja svira, a možda i nekog od gostiju koji posebno privuče pažnju svih.

3. Držite distancu

Vrijeme je da se prisjetimo školskih lekcija etike. Prvi kontakt treba ostvariti očima. Svaka osoba ima ličnu zonu, u koju je bolje da stranac ne napada. Tokom razgovora držite sagovornika na udaljenosti od jedne ruke. I bolje je suzdržati se od dodirivanja, odobravanja tapšanja po ramenu i drugih upada u lični prostor koji sebi možete dozvoliti da komunicirate sa prijateljima i voljenima.

4. Domaći

Pa, razgovarali smo o vremenu i divnoj večeri u ljubičastom zalasku sunca, što je sljedeće? Često se ljudi zaglave u početnim fazama razgovora. Ako niko ne može dalje da razvija dijalog, počinju neprijatne duge pauze, koriste se nesmešne šale, ali one samo pogoršavaju situaciju. O čemu kasnije, nakon vremenskih prilika? Vrijedi se unaprijed pripremiti za ovu fazu. Ako idete na izložbu slika, onda ne bi bilo suvišno odvojiti barem 30 minuta proučavajući temu izložbe. Sagovorniku se može iznijeti nekoliko malo poznatih činjenica uz frazu: „Jesi li čuo to...“ i nastavak razgovora neće dugo trajati. Nakon činjenica obično slijedi razmjena mišljenja i utisaka. Tako sa sagovornikom možete pronaći mnogo toga zajedničkog.

5. Tražite zajednički jezik

Inače, upravo je potraga za zajedničkim temama, zajedničkim interesima, navikama i strastima glavni ključ za stvaranje dobrog prvog utiska. Sjetite se kako mlade majke ili ljubitelji fudbala istog kluba lako pronalaze kontakt, a kako se lako dvojica zrakoplovnih oficira nalaze u nepoznatom društvu! Ljudi vole slučajnosti, a nama je mnogo ugodnije u društvu istih, kako kažu, „naših“ ljudi.

6. Izbjegavajte sukobe

Kada započnete razgovor, zapamtite da postoji određena lista tabu tema. Zaista, u bilo kojoj velikoj kompaniji uvijek će biti i pristalica i protivnika, recimo, ovog ili onog hokejaškog kluba, automata, pravoslavnog posta itd. Stoga, kako ne biste upali u nevolje i ne bi izazvali žestoki spor, koji se glatko pretvorio u svađu, kako ne biste bili u centru skandala i ne pokvarili svoje veče, bolje je izbjegavati teme poput politike, religije , reforme, rat i slično.

7. Tehnika sekularne krvavice

Zamislite sebe neko vrijeme kao pravog detektiva. Pažljivo slušajući svaku riječ vašeg sagovornika, potražite jasne tragove koji će vas uputiti na njegove omiljene teme razgovora. Naslutivši pravi trag, lako možete razmrsiti klupko razgovora, razvijajući niti omiljenih tema vašeg sagovornika.

8. Ni dan bez vijesti

Uzmite za pravilo da ne izlazite iz kuće bez svježih vijesti. Današnji internetski prostor vam omogućava da budete dobro upućeni sagovornik u gotovo svim oblastima. Samo kada tražite vijesti, idite na pouzdane stranice kako bi vijesti bile istinite, a ne izmišljene. Ali tračeve je najbolje ostaviti kod kuće.

9. Nemojte začepiti eter

Neki od nas se toliko užasno boje da razgovor ne utopiju tišinom da počinjemo bez prestanka komentarisati sve što vidimo i čujemo. A neki, u svom besceremoničnom sjaju, idu i dalje - počinju da "pucaju" šale poput mitraljeza. Ali govornici se obično brzo umore, a beskrajne šale i dosjetke u nepoznatom društvu mogu izgledati neprikladno i glupo. Ali zahvalnog slušaoca vole gotovo svi stranci. Zato imajte to na umu i budite u stanju da uspostavite delikatnu ravnotežu između tišine i brbljanja.

10. Promijenite smjer

Dešava se i da ti ne ti, nego neko nameće svoje društvo i teme za razgovor. Još 5 minuta možete izdržati priče o dubokom značenju velike mrlje na bijelom plahtu, ali ako stupanj strpljenja pređe ljestvicu, tada postaje potrebno nježno se riješiti neugodnog sagovornika. U ovom slučaju, fraza "Izvinite, moram pronaći jednu osobu" savršena je za odlazak. Ali možete koristiti drugu tehniku ​​- da preokrenete tok povijesti i nježno prebacite razgovor na temu koja vas zanima. Tada dosadni sagovornik može sam otići.

Small Talk Generator

Nedavno se na internetu pojavio generator za stripove ili pravi generator gluposti, kako ga još nazivaju. Unesete bilo koju riječ u prozor i program proizvodi nekoherentnu tiradu besmislica sa dodatkom unesene riječi. Šala, naravno, ali i sami znate šta je u svakoj šali.

Ako smatrate da elokventni govornik nije o vama i nije vam dano da blistate u javnosti elokventnim grandioznim argumentima, onda će vas možda utješiti sljedeća pomisao: prazni tračevi često mogu satima mahati jezikom na društvenim događajima, ko elegantno spojiti u bilo koju kompaniju i tako isto elegantno i munjevito, te iste kompanije se mijenjaju. Dok se mnoge istinski bistre ličnosti često druže u javnosti. Veliki naučnici, pisci, pa čak i državnici često su se osećali kao mala deca kada je trebalo opušteno pričati o glupostima u sekularnom društvu.

Općenito, vjerojatno, glavna tajna šarma u odnosu na bilo koju situaciju leži samo u jednoj stvari - u prirodnosti. Oslobađanje uma od predrasuda i stereotipa jedini je način da budete zanimljiva osoba, bez obzira na kompaniju i društvo.

Postavljajte promišljena pitanja. Za dobar razgovor potrebno je samo dvoje. Sa svoje strane, dajte sve od sebe da razgovor bude zanimljiv. Da biste to učinili, možete postavljati pitanja, zahvaljujući kojima će vaš razgovor biti opušten.

• Postavljajte pitanja na koja se ne može odgovoriti jednom riječju. Umjesto da kažete "Danas je divan dan, zar ne?", pitajte "Kako planirate provesti ovaj divan dan?" Na prvo pitanje osoba može odgovoriti sa "da" ili "ne", što može značiti da je razgovor zapao u ćorsokak. Postavljajte pitanja na koja vaš sagovornik ne može odgovoriti jednom riječju.
• Postavljajte pitanja koja će vam pomoći da razumete tačku gledišta druge osobe. Ako ne razumete u potpunosti šta vaša ćerka tinejdžerka želi, možete reći: „Rekli ste da vam nedostaje sloboda i vidim da ste uznemireni zbog toga. Šta možemo učiniti da nađemo izlaz koji odgovara i tebi i tati i meni?”

1. Naučite da budete aktivni slušalac. Biti aktivan slušalac znači aktivno učestvovati u razgovoru, odgovarati na pitanja sagovornika i postavljati mu svoja. Gestovima i riječima možete pokazati da ste aktivan slušatelj. Ako vaš sagovornik vidi da ga pažljivo slušate, osjetit će da je cijenjen i poštovan, a to je, pak, veoma važno ako želite da izgradite zanimljiv razgovor.

   • Pokažite sagovorniku da ste zainteresovani za njegove reči, gestovima i govorom tela. Održavajte kontakt očima dok razgovarate. Takođe, klimajte glavom kada je prikladno.
   • Osim toga, možete koristiti izraze koji pokazuju da ste zainteresirani za razgovor. Možete samo reći: "Kako zanimljivo!" Ili možete reći nešto ovako: „Nisam to znao. Možete li mi reći više o svojim osjećajima kada trčite maraton?”
   • Drugi način da pokažete da pažljivo slušate sagovornika je da parafrazirate njegove riječi. Na primjer, mogli biste reći: „Divno je što ste odlučili volontirati u ovoj oblasti. Vidim da uživaš u učenju novih stvari."
   • Ako želite da naučite kako da aktivno slušate, zapamtite da morate pažljivo slušati šta vaš sagovornik govori i razmišljati o tome. Umjesto da sjedite i pokušavate formulirati odgovor, fokusirajte se na ono što je rečeno i upijajte informacije.

2. Budite iskreni. Kada razgovarate sa osobom, pokažite iskreno interesovanje za nju. Možda želite da bolje upoznate svog šefa. Najvjerovatnije je vaš šef vrlo zaposlena osoba i nema vremena za jednostavne razgovore. Umjesto da pričate o nečemu nebitnom, odaberite temu koja će biti prikladna za ovu priliku. Ako radite na projektu, možete pitati svog šefa za savjet kako na pravi način raditi s klijentom. Budite iskreni i pokažite da cijenite njegovo mišljenje.

   • Možda vaš komšija ima fudbalski tim koji visi u njegovoj kući. Mogli biste iskreno reći: „Primijetio sam zastavu na vašoj kući. Da li ste fan Zenita? Ovo je jednostavan način da započnete razgovor. Kako bolje upoznate osobu, možete razgovarati i o drugim temama.

3. Pronađite nešto zajedničko. Ako želite da budete dobar sagovornik, morate naučiti da vodite računa o interesima svog sagovornika. Započnite razgovor s temom koja će vas spojiti. Možda ćete morati da postavite nekoliko pitanja na početku da biste stupili u kontakt sa svojim sagovornikom, ali to morate učiniti da biste dobili pozitivan rezultat.

   • Možda pokušavate da bolje upoznate svoju snaju, ali shvaćate da ste veoma različiti ljudi. U ovom slučaju možete razgovarati o novoj TV emisiji ili knjizi koju ste oboje gledali ili čitali. Možda ćete naći zajednička interesovanja. Ako i dalje ne možete pronaći zajedničke teme, pričajte o tome šta se svima sviđa. Na primjer, većina ljudi voli jesti ukusnu hranu. Pitajte je koja je njena omiljena hrana i nastavite da pričate o tome.

4. Budite u toku sa najnovijim vijestima. Pratite šta se dešava u svetu. Zahvaljujući tome, moći ćete da nastavite razgovor ako neko pokuša da razgovara sa vama o aktuelnim događajima. Svako jutro brzo skenirajte naslove. Zahvaljujući tome, možete postati dobar sagovornik.

   • Još jedna tehnika koja će vam pomoći da postanete dobar sagovornik je praćenje vijesti iz kulture. Nedavno objavljena knjiga, film ili album odličan je dio za razgovor s prijateljima, kolegama ili čak nasumičnim suputnicima na putu do posla.
   • Pokušajte izbjegavati kontroverzne teme poput politike ili religije ako ne želite izazvati svađu umjesto ugodnog razgovora.

5. Pazite na govor tijela. Način na koji se držite i krećete čini veliku razliku u komunikaciji licem u lice. Kontakt očima je posebno važan. Ovo će pokazati vašu pažnju i uključenost u razgovor.

   • Zapamtite da kontakt očima ne znači da morate stalno da buljite u drugu osobu. Pokušajte održati kontakt očima otprilike 50% vremena kada govorite i 70% vremena kada slušate.
   • Možete koristiti druge neverbalne znakove tokom razgovora. Klimnite glavom da pokažete da razumijete šta je rečeno ili se nasmiješite kada je potrebna pozitivna reakcija.
   • Takođe, ne treba stajati mirno, poput statue. Krećite se (ali ne previše naglo ili čudno, inače se sagovornik može osjećati neugodno ili čak uplašeno). Niko vam ne zabranjuje da vidite prekriženih nogu ako se osjećate ugodnije, ali generalno, neka vaš govor tijela pokazuje da ste zainteresovani za razgovor sa osobom! Zapamtite da gestovi mogu govoriti više od riječi.

6. Izbjegavajte da budete previše iskreni. Ovo može zbuniti vas ili vašeg sagovornika. Osjećat ćete se neugodno. Često kažemo nešto bez razmišljanja i gotovo odmah zažalimo. Previše informacija može dovesti i vas i vašeg sagovornika u nezgodan položaj. Kako ne biste bili previše otvoreni, pripazite na situacije koje do toga najčešće dovode.

Dijalog je prava umjetnost koju treba naučiti. Tako je bilo u svim prethodnim vremenima, a ne mijenja se do danas. Savladavši ovu vještinu, osoba otvara mnoga nova vrata za sebe, postajući dobrodošao sagovornik.

Za razumijevanje nauke o verbalnoj komunikaciji važno je savladati nekoliko osnovnih faza.

mali razgovor

Naučiti voditi sekularni razgovor nikome ne škodi. Čak i ako se kolega još nije našao u situaciji da morate govoriti na „visokom“ nivou. To se može dogoditi u najneočekivanijem trenutku, a sposobnost da se zainteresuje predstavnik "visokog društva" će biti od koristi.

Postoji mala napomena.

1. Govorni bonton je ovde veoma važan. Na mjestima gdje vlada posebna kultura, komunikacija na dnevnom nivou nije dozvoljena. Budući sagovornici se, po pravilu, predstavljaju jedni drugima, nazivajući se punim imenom i prezimenom i navodeći neke činjenice o sebi.
2. Ime i patronim se izgovaraju tako da se sagovornici obraćaju jedni drugima tokom razgovora. Primijetivši da se osoba nije odmah sjetila, možete je nježno podsjetiti.
3. Riječi su samo polovina slike, djela nisu ništa manje važna. Potrebno je držati otvoren, zauzimajući opušteno držanje. Ne preporučuje se prekrstiti dlanove, češati nos i vrat. Svi ovi gestovi će reći sagovorniku o zategnutosti i niskom stepenu iskrenosti.
4. Najbolja tema za razgovor je jedna od činjenica koje su postale poznate kada smo se upoznali. Prema bontonu, odgovara nešto zajedničko, definitivno zanimljivo obojici. Ovdje treba biti oprezan - kontroverzna pitanja mogu dovesti do svađe.

Tokom razgovora sa do sada nepoznatom osobom, ne treba pokretati previše banalne teme. Važno je pokušati pažljivo razumjeti koje interese sagovornik teži kako bi i sam mogao govoriti o njima. Promatranje razgovora, uočavanje okreta govora, lični zaključci o stepenu znanja i broju interesa - sve će to pomoći da se razumije osoba i odredi tema za komunikaciju.

Ako želite da za sobom ostavite samo pozitivne emocije, morate naučiti kako pružiti zadovoljstvo cijelom procesu razgovora. Da biste to učinili, trebate koristiti ličnu zanimljivu priču, nekako vezanu za odabranu temu, ispričati je i upoznati se sa preovlađujućim mišljenjem sagovornika.

Razgovor ne bi trebalo da se pretvori u jednostrano predavanje, a važno je da rastanak bude što pristojniji i delikatniji.

Kompetentna konstrukcija rečenica, lijepa formulacija vlastitih misli, tečnost i jasnoća govora - bez toga je gotovo nemoguće voditi konstruktivan, ugodan dijalog. Svaki od aspekata će pomoći da se poveća efikasnost komunikacije, na primjer, na poslu. Bez ovih vještina ne možete sami kada organizujete i održavate događaje.

Tajne ugodne komunikacije

Biti dobar sagovornik sa strancima nije tako teško kao što se čini. Potrebno je samo zapamtiti nekoliko pravila:

• kontakt očima sa osobom tokom razgovora pokazaće joj značaj dijaloga koji je u toku i interesovanje za njega;
• čak i jedan osmijeh može dati pozitivne emocije i doprinijeti opuštanju;
• održavanje razgovora: dijalog se mora nastaviti neko vrijeme, čak i ako se tema razgovora jedne od strana pokaže nezanimljivom - ne zaboravite biti ljubazni;
• malo je vjerovatno da će povišeni ton ostaviti dobar utisak, ali bolje je i ne govoriti „glasnim šapatom“;
• korištenje imena osobe u komunikaciji pozitivno će utjecati na nju psihološki na podsvjesnom nivou;
• možete prekinuti sagovornika tokom njegovog govora samo slučajno, ni u kom slučaju namjerno, inače će ostaviti negativan trag;
• ispravno izražavaju svoje mišljenje tek nakon završetka određene fraze kolege;
• preporučljivo je da se što prije riješite navike hvalisanja, ako postoji, jer takvu karakternu osobinu niko ne voli;
• Svako ima pravo na svoje mišljenje sve dok se ono ne pretvori u uvredu.

Jednostavnost je ključ ugodne komunikacije

Dešava se da se nakon razgovora s određenom osobom osjećate nelagodno. Da ne biste postali jedan od njih, dovoljno je zapamtiti neke stvari.

• Najvažnije je biti svoj, bez obzira na okolnosti. Ne možete se odreći sopstvene ličnosti, dostojne poštovanja.
• Ako sagovornik direktno traži savjet o bilo kojem pitanju, ne treba odgovarati na prvu frazu koja vam padne na pamet. Bolje je odvojiti malo vremena da razmislite o situaciji i odlučite postoji li prilika za pomoć. Ako ga nema, neka osoba odmah sazna za to, jer će u ovom slučaju biti samo zahvalna na ukazanoj pažnji i iskrenosti.
• Stalno se stavljajući iznad drugih, nećete uspjeti postići ništa dobro, čak ni u stvarnosti imate takvu superiornost. Mnogo je ugodnije pomagati rodbini i potrebitima koliko je u njihovoj moći, tada će i sami ljudi biti privučeni vama.
• Nema ništa loše u tome da se umorite od dijaloga, na primjer, s dosadnom i neugodnom osobom. U ovom slučaju, bolje je to reći direktno, kako ne bismo bili licemjeri.

Zašto neki ljudi lako sklapaju poznanstva, a drugi su veoma rezervisani i ne znaju kako to da urade? Na kraju krajeva, svi smo rođeni sa istim sposobnostima: ne možemo hodati, razgovarati, upoznati ljude itd. Kao djeca se u potpunosti izražavamo i zabavljamo. Neki ljudi čuvaju ovaj unutrašnji fitilj od detinjstva, dok ga drugi gube pod uticajem okoline. Šta učiniti s tim? Kako povratiti nekadašnje samopouzdanje i naučiti komunicirati s ljudima? Reći ćemo vam u članku.

Zašto biste se trebali sprijateljiti i povezati s ljudima

Mislite li da okruženje mnogo utiče na nas? Sjetite se kako smo bili bezbrižni kao djeca i kako je bilo lako sklapati poznanstva. Ali onda su počeli nesvjesno učiti od drugih i medija kako da se ponašaju “ispravno”. Koliko smo se promijenili? 100%, sa rijetkim izuzecima. Životna sredina ima veliki uticaj na nas. Kako kaže jedan popularni poslovni konsultant:

“Pokaži mi 5 ljudi sa kojima provodiš najviše vremena i reći ću ti koliko si bogat ” .

Isto se odnosi na zdravlje, odnose, obrazovna dostignuća i druga područja života. Stoga je vrlo važno znati komunicirati s novim ljudima kako biste se upoznali sa onima koji će vam biti korisni i učiniti vaš život boljim.

Naravno, možete se oduprijeti uticaju okoline. Ali ipak, ljudi sa kojima provodite vreme utiču i jače nas menjaju. I zato morate sami birati okruženje, a ne prepustiti sve slučaju.

Zašto ponekad nemamo šta da kažemo

Ponekad se postavlja pitanje: „Kako početi komunicirati sa novim ljudima ako ne znam šta da im kažem nakon „Zdravo!”. Svi smo se suočili sa ovim problemom. Želimo ostaviti pozitivan utisak na osobu, ali sve riječi i misli kao da ispare. Zbog toga doživljavamo nelagodu i osjećamo se nekako „pogrešno“.

U stvari, uvek imamo nešto da kažemo. Strahovi su ti koji blokiraju vašu komunikacijsku vještinu. Iz straha ograničavamo teme o kojima možemo razgovarati:

• Ne izgledaj glupo
• Nemojte vrijeđati sagovornika
• Ne ostavljajte negativan utisak o sebi itd.

Kao rezultat toga, ispada da ili ne možemo ništa reći, ili izgovaramo osrednja pitanja poput "Kako si?" ili "Kako je prošao tvoj dan?" što zapravo ništa ne znače. Oni su dati jednostavno da popune prazninu.

Ali otpustite te inhibicije i pustite razgovor u nepoznatom pravcu. Znate li kakav razgovor teče na pravoj liniji? Dosadan. Zato samo pričajte o onome što vam padne na pamet. Postavljajte pitanja i tada je važno ne govoriti sami, ali je mnogo važnije moći slušajte svog sagovornika. Uklonite sve blokove! Čak i ako slučajno uvrijedite sagovornika, uvijek postoji prilika da se iskreno izvinite.

Nemojte se plašiti da povedete razgovor u svom pravcu

Kako komunicirati sa novim ljudima? Kako želite: možete slušati sagovornika, ili možete sami voditi razgovor. Ako je s prvom opcijom sve jednostavno, što je s drugom? Šta znači voditi razgovor i kako ga efikasno obaviti?

Hajde da pričamo o tome.

Da li ste zainteresovani da slušate ljude koji strastveno pričaju o nečemu? Sigurno da. Obično smo zaraženi entuzijazmom i energijom koje ovi ljudi zrače kada pričaju o svojim omiljenim temama. Iako nam u početku tema nije bila previše interesantna.

Stoga, ako želite da preuzmete inicijativu u razgovoru i povedete je u svom pravcu, slobodno to učinite. Nenametljivo pomjerite razgovor u smjeru koji vas zanima i sa entuzijazmom pričajte o tome.

Gdje nabaviti teme za zanimljiv razgovor?

Najzanimljiviji razgovor se dešava kada uopšte ne znate o čemu ćete razgovarati sa osobom. Jer takav razgovor je poput tobogana: naglo se diže gore, zatim leti dolje, a onda velikom brzinom skreće udesno. Ovo nije isto što i dosadan razgovor po planu.

Ali kako komunicirati s ljudima da bude zanimljivo? Gdje nabaviti teme za razgovor? I kako razviti razgovor u zanimljivom i uzbudljivom pravcu? Kako uspostaviti kontakt?

1. Pogledajte okolo i pronađite nešto zanimljivo. Recimo da ste na sastanku sa puno ljudi. Na ovakvim sastancima ogroman broj potencijalnih sagovornika, pa: priđite strancu ili svom prijatelju i pitajte ga zbog čega je došao ovdje. Slobodno podijelite svoja razmišljanja kako biste nastavili razgovor.

1. Prisjetite se fascinantnih priča iz života. Ako želite da budete veoma zanimljiv sagovornik, naučite neke od njih napamet. Istovremeno, razrađene pauze na pravim mjestima, promjena intonacije i tako dalje. Kada započnete razgovor, bićete manje zabrinuti.

1. Postavite sebi pitanje: šta bih mogao da pitam sagovornika. I pokušajte to ponavljati dok ne nađete nešto zanimljivo. Naš mozak je dizajniran tako da u početku daje najjednostavnija i najočiglednija rješenja, ali s vremenom počinje kopati sve dublje i dublje. Koristeći ovo pitanje, moći ćete da vodite smislen dijalog.

1. U krajnjem slučaju, koristite standardna pitanja: filmovi, muzika, sport itd. Ove se teme također mogu razvijati u zanimljivom smjeru.

Kako razviti razgovor i učiniti ga zanimljivim? Slušajte sagovornika i raspitajte se o detaljima priče, možete postaviti pojašnjavajuća pitanja. Sve je u detaljima – to je obično najzanimljivija stvar. Osim toga, pokazat ćete osobi da pažljivo slušate, a ne samo da stojite ispred nje i klimate glavom. Sposobnost da slušate i čujete svog sagovornika daće vam gomilu tema za komunikaciju sa novim sagovornikom.

Kako se sprijateljiti sa strancima

O čemu da pričamo, pričali smo gore sada malo prakse. Kako započeti komunikaciju s ljudima, sklapanje poznanstava na poslu, školi, raznim događajima ili samo na ulici? Kako izgledati privlačno drugim ljudima?

Za to postoji nekoliko pravila:

• Koristite ne samo riječi, već i intonaciju glasa, izraze lica i govor tijela

Slažem se, mnogo je zanimljivije komunicirati s osobom koja u toku razgovora:

• govori glasno
• mijenja intonaciju glasa na zanimljivim i značajnim mjestima u priči,
• koristi ruke da pokaže nešto
• i otvoreno izražava emocije na licu kroz izraze lica.

Obratite pažnju na ovu važnu vještinu, ona će uvelike poboljšati vaš govor. Primjenom ovih jednostavnih savjeta moći ćete voditi dijalog na življi i zanimljiviji način od onih koji govore monotono i nalaze se u napetim pozama. Takvi aktivni ljudi rado sklapaju poznanstva.

• osmijeh

Svi vole da vide iskrene osmehe na licima ljudi oko sebe. Osmeh zahteva da budete emotivni ulaganje u razgovor, ali ćete biti nagrađeni.

Stoga, sklapajući poznanstva, češće se smiješite - tako će vaš izgled drugima djelovati prijateljski, i malo je vjerovatno da će odbiti da vas upoznaju.

• Razgovarajte sa strancima kao da razgovarate sa svojim voljenima

Nemojte se napeti kada želite da razgovarate sa strancem. Zamislite da ga poznajete dugo vremena. Mislite da je čudno? Ali stavite se na njegovo mesto: da li biste zaista bili zadovoljni kada bi vas se ljudi oko vas plašili i nervozni kada bi razgovarali s vama? Naravno da ne. A ni ljudi oko vas to ne žele.

• Uspostavljanje kontakta očima pomoći će vam da uspijete u razgovoru.

Gledajte drugu osobu u oči dok razgovarate. Samo povremeno skrene pogled kako ne bi izgledalo čudno.

Da biste se upoznali, možete koristiti još nekoliko razloga:

• razgovarajte o svrsi sastanka (ako ste na događaju);
• saznajte kako posluje kompanija
• kakvi su ljudi ovdje (ako ste prvi dan na poslu);
• šta je dovelo vašeg sagovornika u ovu obrazovnu ustanovu (ako studira).

Nemojte postavljati pitanje “Kako pravilno komunicirati s ljudima”. Nevjeran je u sebi. Uostalom, ne postoje zabrane i pravi načini za razvijanje razgovora.

Samo budite aktivni: stalno komunicirajte s novim ljudima. Tada ćete imati zanimljiv društveni krug i razvijat ćete svoje komunikacijske vještine.

Kako prestati da se plašiš javnog mnjenja

Zašto ne bismo mogli da sklapamo poznanstva i samo ćaskamo sa strancem? Ovo se može dogoditi tokom vašeg prvog dana u školi ili na poslu, dok prisustvujete nekom događaju ili samo dok šetate ako upoznate privlačnog muškarca ili ženu koje biste željeli upoznati.

Čim imamo želju da odemo i razgovaramo sa osobom, napadnu nas misli poput ove:

• Šta ako ta osoba odbije da me upozna?
• Šta ako izgledam nesigurno?
• Šta ako nemam šta da kažem itd.

Da biste otklonili ove misli, morate znati malo psihologije komunikacije. Naime: kako prestati da se plašiš mišljenja drugih.

Niko ne želi da izgleda nesigurno, ali problem je što ako stalno razmišljate o tome, upravo ćete tako izgledati.

Šta učiniti s tim?

Idite ka svom strahu i shvatite da vam se ništa loše neće dogoditi. Niko vas neće tući što pokušavate da se upoznate, neće se sećati svakog dana i smijati se gluposti koju ste rekli ili nečemu drugom.

Kada dovoljno pokušate da se upoznate i shvatite da mišljenja drugih ništa ne znače – i da niko ne misli na vas – opustićete se i vaši strahovi će jednostavno nestati. Postat ćete samouvjerena osoba i lako ćete započeti razgovor sa bilo kim.

Vaše neuspješne pokušaje upoznavanja niko neće snimiti na telefon i objaviti ih na internetu. Niko to neće reći vašim poznanicima i prijateljima. Zato što je fokus svake osobe na sebi. Vi ste u centru pažnje za sebe. I svaka osoba je potpuno isti centar pažnje za sebe. Zaokupljeni smo svojim problemima i nije nam stalo da osuđujemo druge ljude.

“Svi ljudi misle da ih oni oko njih procjenjuju. Ali ovo je iluzija: svako je zaokupljen sobom i ne misli na tebe. ” .

S jedne strane, može izgledati pomalo tužno što niko ne brine o vama. Ali gledajte na to na drugi način: možete raditi šta god želite. Upoznajte se i mirno komunicirajte sa novim ljudima ako to želite. Mnogi će uživati ​​u vašem društvu.

Vježbe za brisanje straha od javnog mnijenja

Vaš strah od komunikacije je vaše "čudovište". Tek kada se riješite ovog “monstruma”, koji vam oduzima sve teme za razgovor i čini da se osjećate nelagodno, počećete lako da upoznajete nove ljude.

Važno vam je da stvorite ispravan odnos prema drugim ljudima. Koje vježbe će vam pomoći u tome?

1. Kada hodate ulicom, recite "Zdravo" ili "Zdravo" strancima.

1. Ako vam je prva vježba prelaka, pitajte ljude za vrijeme ili upute.

1. Pohvalite strance. Možete ih zaustaviti tako što ćete reći nešto poput: „Zdravo! Stanite na sekundu. Hteo sam da kažem da imaš sjajan stil!” . Onda ti možeš poželjeti dobar dan i samo nastaviti dalje. Zapamtite da time ne činite ništa loše osobi, već naprotiv, možete je razveseliti.

Ako su vam ove vježbe neugodne, onda ih morate izvoditi. Zašto? Jer, prije svega, to će vam pokazati da je većina ljudi prijateljski raspoložena i da im uopšte ne smeta ćaskati s vama. I drugo, da ste shvatili svoj problem i zaista želite da prevaziđete svoje strahove

Naravno, neće svi odgovoriti. Ali problem obično niste vi: većina ljudi je toliko uronjena u svoje misli da ne čuju ništa oko sebe. Ili uopšte nemaju energije da vam odgovore.

Zato ne brinite da ćete biti ignorisani. Ovo je cijela poenta vježbe – osjećati se nelagodno i shvatiti da vam se ništa loše neće dogoditi ako razgovarate sa strancima. Budite pristojan i taktičan sagovornik, tada vam se najviše može dogoditi da budete ignorisani.

Radite na sebi

Konstantna komunikacija je jedna od važnih komponenti razvoja komunikacijskih vještina. Ali ponekad problemi zbog kojih se plašimo komuniciranja mogu postati dublji. Stoga je vrijedno raditi na sljedećim tačkama:

• Prihvatite sebe onakvima kakvi jeste. Ako se u ovom trenutku ne možete dramatično promijeniti, zašto se onda brinuti o tome? Pomaže li vam pretjerana zabrinutost? Naravno da ne.

Naučite da volite sebe. U tome će vam pomoći sljedeće:

• češće se hvalite
• ne dajte kontrolu nad svojim samopoštovanjem u pogrešne ruke;
• vodite dnevnik uspjeha u koji zapisujete svaku svoju pobjedu

Radeći to, prestat ćete razmišljati o svojim greškama.

• Ne bježite od napornog rada i straha. Ako naiđete na nešto što mislite da ne možete savladati, samo recite sebi: „Da, biće teško, ali moguće je. Barem ću pokušati, a ako ne uspije, steći ću iskustvo u komunikaciji.

Ovo će biti korisno ako želite da upoznate osobu, ali sustiže vas jedan od strahova koje smo opisali u prethodnim poglavljima.

• Naučite biti strpljivi. Komunikacijske vještine se mogu beskrajno razvijati. To je kao brušenje mača: koliko god ga naoštrili, nikada neće biti savršeno oštrenje.

Morate htjeti razviti vještinu komunikacije, ali u isto vrijeme ne marite za rezultat. Zato što će ometati vaš razvoj u komunikaciji. Samo radite na sebi i pohvalite svako postignuće: novo poznanstvo, obavljenu vježbu, zanimljiv razgovor s nekim itd.

• Pročitajte više fikcije. Što više vokabulara imate, interesantnije i kompetentnije ćete moći voditi dijalog. Šta čitati? Šta volite: možete klasike, možete - detektivske priče, ili možete - romane.

Glavna stvar je da vam čitanje donosi zadovoljstvo - to će vam pomoći da ne zastanete i naučite kako komunicirati sa strancima.

• Naučite biti zabavni i otvoreni. Zašto je to toliko važno? Jer približavanjem ljudima, glavna vrijednost koju možete dati su pozitivne emocije. A oni se mogu nazvati ako ste otvorena i vesela osoba.

Svoje neuspjehe možete podijeliti u razgovoru i smijati im se - ovo je jedan od najboljih načina da osvojite sagovornika i opustite se.

Završetak

Najvažnija stvar koju treba da zapamtite o tome kako da naučite kako da komunicirate sa ljudima jeste da pokušate da upoznate nove ljude. Čitanje korisnog materijala poput ovog članka samo je pomoćnik. Morate biti stalno aktivni kako biste razvili vještinu komunikacije.

• nastavi započeti razgovore,
• budite taktični
• pristojan,
• osmijeh
• preuzeti inicijativu
• održavati kontakt očima
• postavljati pitanja
• što je najvažnije, pažljivo slušajte sagovornika,
• razmisli o njemu
• biti nesputan
• idi naprijed i ne ocekuj rezultate.

Zato zaboravite šta drugi ljudi misle o vama i naučite! Upamtite, izvlačimo vrijedne lekcije ne samo iz uspješnih pokušaja, već i iz neuspjeha. Molimo podijelite svoje iskustvo u komentarima.