Upoznao sam se s metodom “Tricolor Man” koju je razvio psiholog Rolf Schirm prije otprilike sedam godina. Na treninzima se vrlo često sortiraju tipovi ljudi, tipovi kupaca, tipovi zaposlenih itd., polaznicima se daje tipologija do 10 i više tipova, a naravno, ovi podaci nisu uvijek asimilirani i nisu uvijek zanimljivo.

Metodologija „Tricolor Man“ je razumljiva, zanimljiva i polaznici treninga je odmah usklađuju sa sobom i klijentima. Postaje jasno zašto je sa nekim klijentima lako raditi, dok su drugi iskreno dosadni.

Metoda "Tricolor Man" nudi samo tri glavna tipa ličnosti: crvena, plava, zelena.

Crveni - živi u sadašnjosti, i ako mu padne šansa, neće je propustiti ni za šta, spreman je da rizikuje. Rođeni vođa. Voli da bude u centru pažnje, aktivan, brz, bučan, glasan, govori šta misli, čvrsto brani svoje mišljenje. Ne zna da sakrije emocije, spontan. Strpljenje nije njegova jača strana. Vrele naravi, ali brzo izlazeći. Voljno ulazi u takmičenje i to je poticaj za napredovanje, pa čak i plus, želja za uspjehom - to su jake komponente za kretanje naprijed. U teškim situacijama može se mobilizirati i brzo reagirati.

Ali brzo reagovanje, bez oklijevanja, ponekad može dovesti do ishitrenih postupaka. I u naletu ljutnje može reći previše.

Zaposlenik koji ima izraženu crvenu boju je tvrdoglav, brzo izvršava postavljene zadatke, za njega nema nemogućih zadataka. Ali mogu postojati poteškoće s planiranjem, a i kada komunicirate s klijentom, to može biti pretjerano emocionalno. S obzirom da živi „ovdje i sada“, on također zahtijeva od klijenta hitnu odluku, što može izazvati ogorčenje među plavim, o čemu ćemo govoriti u nastavku. Nije uvijek dovoljno strpljenja. Takođe treba napomenuti da crveni uvijek ocjenjuje one oko sebe, nema mu premca, svako je po svom ličnom kriteriju, bilo iznad njega ili ispod njega. Da bi poslušao vođu, mora smatrati da je vođa viši od njega, jači, iskusniji, inače će doći do sabotaže rada, odnosno prezirnog odnosa prema ličnosti vođe. I ovdje ne možete izbjeći oštar jezik crvene boje.

Plava - živi u budućnosti. Ne radi ništa bez prethodnog planiranja. Analizira moguće posljedice i rezultate. Zna rasporediti svoje vrijeme, tačan. Zatvorena osoba, suzdržana u komunikaciji sa strancima, u novom društvu treba vremena da se otvori, dugo gleda i bira s kim će komunicirati. Vrlo uzak krug ljudi od povjerenja i otvorenosti. Istovremeno, on akutno osjeća simpatiju i antipatiju onih oko sebe, ali nemojte žuriti da pokažete svoja osjećanja, izvana može izgledati kao mirna, pa čak i hladna osoba, ali kakve strasti ključaju iznutra ... ali ne neko će znati za to. Sve ima svoje mišljenje, ali ne žuri se izgovarati.

Zaposlenik koji ima izraženu plavu boju brzo uhvati suštinu, uvijek će temeljito proučiti predmet svoje aktivnosti. Zna jasno objasniti, argumentirati, logički potkrijepiti svoja razmišljanja, što je veoma važno tokom pregovora, a čak će i pakleno strpljenje i smirenost ići na ruku. Neće na juriš da zauzme tvrđave, kao Crveni, već će se polako ciljano kretati ka cilju, jedino da li će lider dugo čekati rezultate, kao što je Crveni. A ako je vođa tolerantan, naći će neprocjenjivog zaposlenika. Sa vođom koji vrišti i traži trenutne rezultate, plavi će se rastati čim mu strpljenje pukne.

Plavi je vrlo zahtjevan prema sebi, može mnogo puta ponoviti posao ako mu rezultat ne odgovara, iako će se drugima činiti savršenim. Takođe, bluz treba da nauči kako brže donositi odluke, potrebno je dosta vremena za analizu rezultata, mogućih ishoda, a nije mu lako da se ponekad odluči za nešto.

Zeleno - živi u prošlosti, oslanjajući se na stečeno iskustvo i kompetentno koristi ovaj potencijal. Kada se bavi nečim poznatim i razumljivim, osjeća se samouvjereno. Veoma stabilan i izbjeći će globalne promjene.

Velika potreba za komunikacijom. Veliki broj prijatelja, poznanika, vrlo brzo stupa u kontakt sa drugima i ljudi ga rado upoznaju. Zeleni odmah izazivaju simpatije. Ako ga zanima vaša dobrobit ili poslovi, budite sigurni da je ovo iskreno, zaista je zainteresiran i sa zadovoljstvom će saslušati i dati savjet. Najbolji prsluk za plakanje. Dobro upućen u ljude, vidi ko je ko. Osjeća ih na nivou senzacija. Razvijena intuicija i može joj vjerovati.

Zaposlenik koji ima jaku zelenu boju može iskoristiti svoju prednost, odmah stupiti u kontakt s ljudima i izazvati simpatije. Oni su druželjubivi, otvoreni, veseli i druželjubivi. Nedostaje mu upornost koju Red ima, ali ne treba da diže galamu oko toga, jer ima talenat za izgradnju dugoročnih odnosa sa klijentima. Zeleni jednostavno imaju fontanu ideja, menadžer bi trebao saslušati takvog zaposlenika, jer će mnoge ideje zaista biti vrijedne. Zeleni takođe imaju veliko strpljenje i mogu dugo da izdrže vođu tiranina, ali kada strpljenje pukne, vođa će se suočiti sa vrednom odbojnošću, jer zeleni neće ići u njegov džep za reč i, konačno, hoće izraziti sve što je uzavrelo. Da, i drzak kolega, može i da stavi na mesto, ako ga ispeče, želju da se izgubi na duže vreme. Postoji i nedostatak. Green zaboravlja da nisu svi skloni komuniciranju u tolikoj količini, on može umoriti plavog klijenta.

Sve tri boje su prisutne u svakoj vrsti, druga dopunjuje ličnost, treća nije dovoljna, treba je razvijati.

Ako crvena druga boja je plava. Počinje jasno planirati svoj rezultat, a ne ide na to spontano, kako bi postao dosljedniji u svojim postupcima. Zeleno nije dovoljno, što znači da postoje poteškoće u uspostavljanju kontakta sa ljudima, u komunikaciji.

Ako crvena druga boja je zelena, nije tako principijelna, sposobna je za kompromise. Zelena boja ublažava crvenu, ne nastoji više da nametne svoju volju svima. Nedovoljno plave boje, što znači da su planiranje i tačnost katastrofa.

Ako plava druga je crvena, zatim se gvozdena logika kombinuje sa teškim metodama za postizanje cilja. Ovdje će se već braniti vlastito mišljenje manifestirati čak i kroz agresiju. Može izgledati kao vrlo nepopustljiva osoba. Nedostatak shvaćanja, zelen, takođe znači poteškoće u komunikaciji.

Ako plava druga boja je zelena, kontakt sa strancima je lakši. Istovremeno, sistemsko razmišljanje je obogaćeno intuicijom i fantazijom. Odličan estetski ukus. Nema dovoljno crvene, što znači da nema dovoljno upornosti i liderskih kvaliteta, a ponekad i čarobnog pendela da se počne ponašati

Ako zeleno druga boja je crvena, nije više tako spreman na kompromise, tvrđi, svrsishodniji. Nedovoljno plave boje, što znači probleme s planiranjem vremena, a ne postoji uvijek i razumijevanje konačnog rezultata.

Ako zeleno drugi je plavi, tada njegovi kontakti postaju selektivniji. Dodana je mogućnost argumentiranja svog gledišta i planiranja vremena. Nema dovoljno crvene, što znači da nema dovoljno volje za pobjedom, istrajnosti u postizanju cilja.

Parsing vrste klijenata.

Ako je klijent crven!

Ured crvenog vođe može se odmah prepoznati. Skupi namještaj, slike, sve vrste stolnih naprava neće biti jeftini. Uostalom, vodeća potreba Crvenih je prestiž. Satovi, odijelo, također će biti skupi i moderni. Procijenit će vas i po odjeći, ovdje je tačna izreka “Sreću se po odjeći..” Procijenite ga i kako se držite, zapamtite, on svakoga ocjenjuje, ako ste sigurni, odgovorite odmah i do tačke, možda ste pogodni za saradnju sa vama. Ako nešto promrmljate, oklevate, sumnjate, vaša sudbina je odlučena, oni će vam pokazati vrata, ma koliko vaša ponuda bila isplativa.

Red je jedini klijent koji se odmah može odlučiti za kupovinu ili saradnju. U pregovorima ume da bude grub, težiće da dominira, može da prekine, ali na to ne treba obraćati pažnju ako ste izdržali navalu, umeli da jasno argumentujete svaki napad, vi ste partneri. Ako je crveni stvorio neko mišljenje, bit će ga teško uvjeriti.

Crveni uvijek zna šta želi, on sam može izraziti svoje potrebe.

Samo strpljenje i samopouzdanje pomoći će da se sklopi ugovor s ovom vrstom.

Ako je klijent plav!

U kancelariji takvog vođe sve je strogo, uredno, sa ukusom. Na stolu nema ništa suvišno, red, nema ličnih stvari na vidiku, na primjer, fotografija porodice. Zapamtite da su zatvoreni i da nema pristupa ličnom životu prvog pridošlice. Crveni, ako ima razloga da budu ponosni na svoje dijete, imat će fotografije djece, na primjer, u trenutku kada dijete dobije diplomu, ili ekstremne aktivnosti. Spolja su plavi, vrlo mirni i razumni, ali će postavljati mnoga pitanja, doći do dna sitnica, jer moraju znati sve o predmetu pregovora. Čak će im i beznačajne činjenice biti važne, pedantno i nepristrasno postavljat će sve više novih pitanja, što može izazvati nestrpljivo crveno. Ali da bi prihvatili ponudu za kupovinu ili saradnju, moraju sve da znaju, jer je glavna potreba sigurnost. Još jedna potreba Bluesa na prvom mjestu je ušteda novca. Ne zato što su siromašni i škrti, samo su navikli da sve planiraju i znaju kuda će svaki novčić otići, ali ne znaju da se rasipaju. Oni treba da ugrade u svoje misli troškove vašeg proizvoda, naviknu se na ovu ideju, shvate kakve će koristi imati od saradnje, izračunati moguće opcije - a to se ne rješava brzo. Dakle, plavi nikada neće donijeti odluku sada. Treba im vremena. A Redsi su nestrpljivi, počeli su da forsiraju i dogovor je pao. Zeleni su spremni da čekaju, a pritom su ostavili dobar prvi utisak, pa je s bluesom ugodnije sarađivati.

Kada radite s plavim klijentom, važno je strpljivo odgovarati na pitanja, jasno, detaljno i s razlogom. Ako je plavi osjetio da ste profesionalno upućeni u tu materiju, želja da se izgubite nestaje, javlja se povjerenje i poštovanje. Najbolji pregovarač za plavo je plavi zaposlenik.

Uvijek, moramo imati na umu da ne možete žuriti i vršiti pritisak na plave, ne zahtijevati trenutnu odluku. Dajte mu vremena da razmisli, da shvati da mu je od koristi da sarađuje s vama i tada će u vašoj bazi podataka biti stabilan i pouzdan klijent.

Ako je klijent zelen!

Cveće će cvetati u zelenoj kancelariji, postavljaće se porodične fotografije, biće prijatno, slatkiši, kolačići. Ali treba napomenuti da zeleni nikada ne pretenduju na fotelju šefa, često su zamjenici. Štaviše, plavom i crvenom je jako dobro da imaju zelenog zamenika, jer on ima puno ideja, crvena ih promoviše, a plava ih generiše, takođe se dobro slažu sa timom, upoznati su sa svim dešavanjima, imaju autoritet i može na pristupačan način prenijeti informacije kolegama, i što je najvažnije, bez stresa, natjerati da izvrši bilo koju naredbu šefa.

Ovi klijenti vole komunikaciju i cijene pažnju i ljudski stav. Za njih je najvažnije da ste iskreno zainteresovani za njegove poslove, njegove potrebe. Laž se osjeti odmah. Njemu je bitan prvi utisak, treba da mu se dopadne, nastavi razgovor na apstraktne teme, uspostavi kontakt sa njim.Ako mu se mnogo dopao moze se odmah dogovoriti oko emocija, u suprotnom mu se ne žuri da donosi odluke, jer je veoma oprezan, strpljiv, izbegava rizik. Potrebne su mu garancije, ali još više cijeni udobnost. Ne treba ga opterećivati ​​ni vaše prisustvo, ni dalja saradnja sa vama. Ako nešto obećate, a ne ispunite, ovo je kraj vaše saradnje.

Kada radite sa zelenim klijentom, morate pridobiti simpatije, biti iskren, ako razmišljate samo o dogovoru u pregovorima i ostavite njegovu ličnost bez nadzora, onda će se zatvoriti. Važno je uspostaviti kontakt na emotivnom nivou. Najbolji argument je davanje ličnih garancija.

Poznavajući tipologiju, možete prilagoditi svoje ponašanje i pronaći pristup svakom klijentu.

Želim ti uspjeh!

Ako želite da odredite svoj tip boje, pišite u komentarima i poslat ću vam test.

Kako ne biste propustili nove članke, pretplatite se na vijesti.

Tom Schreider kaže: „Ništa ne može poboljšati naše poslovanje dok ne naučimo govoriti isti jezik s ljudima. A za naše potencijalne klijente, kada s njima razgovaramo o našem poslu, sve zvuči kao da s njima komuniciramo na stranom jeziku. Zato nam ne govore „da“. Mislite li da bi vam bilo zanimljivo naučiti ovaj „tajni“ jezik koji vaši potencijalni kupci razumiju? Ovaj "tajni" jezik trenutno prodire u njihove umove i srca. One. zadatak je sljedeći: da mi kažemo 3-4 fraze ili rečenice i da oni odmah požele da dođu na sastanak da im predstavimo mogućnosti našeg poslovanja. Ili smo progovorili 3-4 rečenice i oni su odmah hteli da se pridruže našem poslu...
U stvari, ovaj „tajni“ jezik je jednostavan. I ovaj „tajni“ jezik možemo naučiti za jedan minut. Ali prava vještina je da moramo otkriti koji od „tajnih“ jezika naš potencijalni klijent razumije. Postoje 4 potpuno različita "tajna" jezika. I 4 potpuno različite vrste potencijalnih kupaca. Vještina koju trebamo steći je sljedeća: na početku trebamo shvatiti s kojom od 4 vrste potencijalnih kupaca imamo posla. Nakon toga možemo odmah početi da razgovaramo sa njima na njihovom "tajnom" jeziku i to je sve - gotovi smo, naša misija je završena...
Tom Šrider se našalio da se psiholozi ponekad ljute na njega, jer. u roku od nekoliko sati od radionice naučit ćemo ono što su oni učili 6 godina! Sada ćemo naučiti kako odmah znati s kojim tipom potencijalnih kupaca imamo posla. Ove vrste nećemo proučavati do najsitnijih detalja, kao što to rade profesionalni psiholozi, nećemo našim klijentima dijeliti upitnike sa brojnim pitanjima. Jednostavno ćemo steći one veštine koje će nam omogućiti da uradimo sledeće prilično dobro i efikasno: samo pogledate osobu, brzo identifikujete kojoj vrsti potencijalnog klijenta pripada, kako biste odmah počeli da razgovarate sa njom na njegovom „tajnom“ jeziku . Prema Tomu Schreideru, ako steknemo ovu vještinu, možemo zaraditi nečuveno ogroman novac!
Sljedeće upozorenje: kada budemo proučavali opis ove 4 vrste ljudi, ovo će biti preuveličan opis i to samo da bismo bolje zapamtili ove opise. One. što znači da neće svaki naš potencijalni klijent imati sve ove preuveličane karakteristike. Opisujući ova 4 tipa ličnosti, isprobaćemo ih na sebi i primetićemo da pripadamo jednoj od ova 4 tipa grupa. Svi ovi tipovi ličnosti imaju pozitivne osobine i, naravno, negativne. Ali danas za sebe imaćemo na umu da za nas postoje samo pozitivne osobine ako pripadamo nekoj grupi.

Dakle, prvi tip ličnosti je „žuti“.
Hajde da opišemo žuti tip ličnosti. Žuti će učiniti više za druge ljude nego što su spremni učiniti za sebe. Oni jednostavno vole da pomažu ljudima. A pošto svima pomažu, svi ih vole. Uvek su tako slatki, tako simpatični. Ovi ljudi jednostavno vole da grle druge ljude. Tom Schrider ih naziva "profesionalnim grlićem". Može čak tvrditi da svi imamo nekog rođaka koji radi nešto ovako: sretne nekog stranca, upozna ga, priđe mu i prije svega ga iskreno zagrli. Zatim kaže: “Imam osjećaj da te poznajem cijeli život.” „Žute“ možete sresti u sljedećim profesijama: socijalni radnici, ljudi koji prikupljaju donacije za neke dobre svrhe, odgajateljice u vrtićima, možda su medicinske sestre ili medicinske sestre, ali ne sve, naravno. Ovi ljudi vole da pomažu drugim ljudima. U glavi Toma Šrajdera stvorila se takva slika kako treba da izgleda tipična žuta osoba: pred očima mu se pojavljuje žena od 50-55 godina, koja već ima unuke, ima dugu kosu, klasičnu dugu haljinu, nešto cveća. utkana u kosu i stalno peče kolačiće za svoje unuke, peva hvalospeve. Ovo je sve slika tipične "žute" osobe prema Tomu Schreideru. “Žuti” po pravilu ne sjede u prvim redovima u dvorani, radije sjede u zadnjim redovima. Zato što žele da pomognu oko prijave ako bilo šta, da donesu dodatne stolice ako je potrebno, da se pobrinu da svi imaju dovoljno čaja, kafe i pića uopšte tokom pauze. Oni samo žele iskreno pomoći ljudima koji su došli na sastanak i održati ga. Stoga ih po pravilu ne vidite negdje blizu bine ili u prvim redovima. Ali to ne znači da oni nisu sjajni lideri. Ljudi ih privlače zbog svog integriteta, poštenja i općenito karaktera. Primjer “žute osobe” je Majka Tereza. Uvek je želela da pomogne ljudima. Bila je odličan vođa, naravno. Ali niko je nikada nije vidio kako stoji nasred sobe i govori: „Uradi ovo, uradi ono“.
Pitanje: ko bi od vas želeo da u svojoj grupi ima „žutog“ vođu? Šta treba da znamo o „žutima“: oni su više zainteresovani da znaju kako proizvodi mogu pomoći ljudima. Novčana strana pitanja ih ne zanima mnogo. Žele da saznaju više o tome kako kalcijum pomaže zglobovima kod osteoporoze i kako utiče na ljudski organizam. Ili kako naši suplementi pomažu djeci da odrastu snažnije s dobrim imunitetom. Ili kako naši proizvodi pomažu ljudima da se riješe bolova ili nelagode općenito. To je ono što je interesantno "žutim" ljudima. Nije novac, to je pomoć drugim ljudima. Tom Schreider daje sljedeći primjer "žute" osobe. Jednom je bio na seminaru u Australiji i u pauzi mu prilazi žena i kaže: „Evo, dragi, pripremila sam ti šolju toplog čaja. I kolačiće, molim, hajde da sjednemo." On je ovoj ženi postavio pitanje kako ona misli kojoj vrsti ličnosti pripada. A ona je rekla: „Mislim da sam žuta, ako nemaš ništa protiv...“ Žuti su uvijek jako fini, s poštovanjem, dobro vaspitani. Ko je od nas upoznat sa "žutim"? To može biti naša majka ili baka, koja sve stavlja i stavlja hranu na našu božićnu trpezu.

Ali "žute" motivišu različite stvari. Zamislimo da su distributeri zajedno organizovali gigantski banket. Iznajmili su veliku salu, okolo postavili velike okrugle stolove. I sad smo svi tu i “žuti” ulazi u salu. On pregleda sve stolove. šta mislite - koji stol će izabrati "žuti"? On će izabrati sto za kojim će sjediti samo jedna osoba. Sješće pored te osobe, možda je malo zagrliti, staviti mu ruku na rame i reći: "Treba ti prijatelj." Saznat ćete da ste na svom putu sreli „žute“. najvjerovatnije će te od samog početka grliti. I nakon nekog vremena otvorit ćete poštansko sanduče i tamo će biti razglednica na kojoj će biti napisano: "hvala što si mi prijatelj." I što je zanimljivo, kada potpisuju svoje razglednice, ne stavljaju tačkice, već umjesto tačaka crtaju srca ili tako nešto. A iznad našeg imena može se nacrtati neko nasmejano lice. Ako ste dobili takvu razglednicu, ona je svakako “žuta”.
Tom Šrider kaže da sve ličnosti imaju pozitivne i negativne osobine. Da vidimo koje negativne osobine ima "žuta". “Žuti” mrze da nameću svoje mišljenje drugim ljudima. Stoga nam se često čini da im je preteško donijeti odluku. Ne vole da govore ljudima šta da rade. Na primjer, ako skupimo 12 "žutih" u jednoj prostoriji, jedan od njih će reći: "znate, vrijeme je za ručak". Na šta će sljedeći reći: "Gdje idemo?" Sljedeći će reći: “Ješću gdje ti želiš”, treći će reći “Ići ću da jedem tamo gdje će svi ići”. A sljedeći će reći “Ja sam za to da će se sve odlučiti”. One. oni će tako razmišljati i samo će umreti od gladi. Niko od njih neće donijeti odluku i neće nametati svoje mišljenje drugim ljudima.
Većina ljudi pripada jednom tipu ličnosti, mogu imati malo drugačiji tip ličnosti. Ali, po pravilu, u nama dominira jedan tip ličnosti. Dakle, pitanje je: ko od vas misli da sam možda “žuta”? Volimo li pomagati drugim ljudima? Podigni ruke da ih vidim. Ovo su ljudi koje svi vole! Žuti su najomiljeniji ljudi u mrežnom marketingu.
Drugi tip ličnosti je „plavi“. "Plavo" se može opisati jednom riječju - "žurka". Plavi se jednostavno vole zabavljati. Vole da uživaju u zabavi. Vole da putuju. Vole avanturistička putovanja, vole isprobavati nove stvari. I što je najvažnije, jednostavno vole upoznati nove ljude. Je li pitanje važno u mrežnom marketingu? Plavi su ti koji će dovesti najviše ljudi u vaš posao jer ko god sretnu postaje im prijatelj. Za plave ne postoji stranac, razgovaraće sa bilo kim. "Plava" je tip ličnosti koji se najlakše prepoznaje. Oni vole da pričaju. Pričaju, pričaju i pričaju... Pričaju od prvog trenutka kada se probude ujutru i pričaju, pričaju, pričaju do poslednjeg trenutka kada odu u krevet. Možda ponekad čak i razgovaraju tokom spavanja. Blues priča stalno. Dakle, ako poznajete nekoga ko puno priča, vrlo je moguće da je „plavi“. Koliko vas poznaje nekoga ko puno priča? Možda su plave. Tom Schrider ima prijatelja Michaela. On je "plavi". I tako ponekad idu zajedno da sponzorišu nove ljude. Tom Schrider uzima auto i u to vrijeme Michael govori. On sam odgovara na svoja pitanja. A kada Majkl vozi auto, situacija se malo menja: on i dalje priča dok vozi, ali kada vozi auto, vozi ga kao da su pravila puta formalnost, samo neke preporuke. One. sa "plavim" uvek je veoma zanimljivo voziti se u autu. To je uvijek avantura. Kada prijatelj Majkl ponekad nazove Toma Šridera telefonom, Tom pravi sendvič za sebe, usput gleda malo TV, a onda se posle 10 minuta vraća telefonu - a Majkl još uvek priča... „Bluzi“ vole da pričaju. I vole da upoznaju nove ljude. Tomov prijatelj Majkl priča ujutru, čim se probudi odmah zgrabi telefon i priča sa ljudima po ceo dan, priča sa ljudima telefonom skoro celo veče i ništa ne završi. I Michaelova supruga Linda je “žuta”. Ona tokom celog dana stalno prolazi uz reči: „dušo, hoćeš sendvič?“, „Možda doneseš kafu?“ “Mogu li vam dati malu masažu leđa?” “Možda mogu nešto učiniti za tebe ili ti donijeti?” A ona radi ostatak posla. One. ona zove ljude sutradan, rešava probleme, podseća ljude da im je Majkl zakazao termin, tj. ona nastavlja da radi sav posao. A evo šta ona kaže: „Sjajno je što sam Majklova žena! On stalno upoznaje sve te nove ljude, a ja imam priliku da ih podržim.” Dakle, ovo je odličan tandem. Stoga se međusobno nadopunjuju i od njih čine jako dobar tim. Još jedna važna stvar je da "plavci" nikoga ne slušaju, jer su stalno zauzeti onim o čemu pričaju. I to se ne događa zato što su nekako loši, već jednostavno zato što imaju brzinu misli - negdje oko 200 km na sat. A mi - svi ostali - smo prespori. .pa Plavci jednostavno nemaju vremena da nas slušaju. Čak i naše rečenice završavaju umjesto nas - mi počinjemo, a oni su nam već završili. Oni nemaju vremena da čekaju da mi damo svoje prijedloge. Dakle, kada razgovaramo sa bluesom, samo moramo zapamtiti sljedeću činjenicu: oni nikada ne slušaju jer ne slušaju. previše su zauzeti razgovorom sami sa sobom.
Plavi imaju veoma skraćen ciklus pažnje, veoma su nepažljivi. Ali to je samo zato što razmišljaju prebrzo. Dakle, moramo uzeti u obzir da kada govorimo sa „plavim“, onda u jednoj rečenici mogu čak 5 puta promijeniti temu ove rečenice do kraja same rečenice. Ako nam “plavi” postave pitanje, onda bi to moglo zvučati otprilike ovako: “Nedavno sam otišao u Odesu sa svojim distributerom i tamo smo morali imati nekoliko sastanaka, otišli smo u Volvo, jer mi se Toyota pokvarila i može zamislite koliko para kosta da se popravi tojota sad, za ove pare bih mogao da kupim kartu za ameriku i odletim do disneyworlda, usput, bio sam u disneyworldu, beres narandze pravo sa drveta, tako su ukusne, jer su sa drveta, ali ne tako kako mozes da kupis ovde u radnji, usput, iza ugla je nova samoposluga, sad je rasprodaja, jako dobri popusti...” 5 minuta kasnije “ plavi” završava svoje pitanje, a evo kako odgovoriti na ovo pitanje? Tom je odjednom shvatio da nije potrebno odgovarati na ova pitanja. Plavi samo žele da razgovaraju. Stoga, morate znati da je “plava” pažnja prilično rasuta, ali ih zapravo nije briga za ove detalje, oni su ljudi koji samo vide širu sliku.
Zamislite da vam na sastanak dođe “plavi” klijent da vam predstavi poslovnu priliku i odmah usred sastanka vidite kako vaš “plavi” prijatelj iznenada skoči i bježi u hodnik. Zašto to radi? Samo treba da priča. U hodniku nailazi na potpunog stranca, ali za "plave" ne postoji stranac. A „plavi“ neznancu kaže sledeće: „Slušaj, moraš da se uključiš u ovaj posao, super je, ti i ja ćemo putovati, biće jako zabavno, upoznaćemo mnogo novih ljudi, tako će biti super, stvarno ne razumijem šta ova kompanija radi, ali biće super, zabavno, cool, pridružimo se!” Plavi će razgovarati sa bilo kim. Plave nikada ne smeta takva stvar kao što je odbijanje. A znate li zašto? Zato što ne slušaju, pričaju u ovom trenutku, zauzeti su... Dakle, „plave“ je vrlo lako prepoznati i prepoznati. Vole puno da pričaju, vole da upoznaju nove ljude, vole avanture, putovanja. I zapamtite - zabavno, zabavno i zabavno! Ko u publici zna nekoga u životu ko može biti "plavi"?
Dobra strana Plavih je što će razgovarati sa bilo kim. Koja je negativna strana "plavih" - nikoga ne slušaju. Dakle, ako imate blues u svom timu, nemojte gubiti vrijeme govoreći im šta da rade, jer i dalje te ne čuju. Tom Schreider je jednom bio u Norveškoj i tamo je upoznao djevojku koja je imala oko 25 godina. Odmah je shvatio da je "plava". Imala je gomilu prstenja na svim prstima, pričala je sve vreme, samo je skakala gore-dole na licu mesta, zabavljala se, bila je inspirisana. Tom Schrider joj je postavio pitanje: "Pričaj mi o svom sponzoru." Odgovorila je: “Oh, moj sponzor mi uvijek govori šta da radim.” Tom je pitao šta sponzor kaže da radim? A devojka odgovara: „Ne znam, previše sam zauzeta, nemam vremena da slušam šta on tamo priča. Volim razgovarati s ljudima, sponzorirati ih i poslovati. I to je to."
Zamislite isti banket i "plavo" uđe u salu. Ovdje on pregleda sve ove stolove. Šta mislite koji će sto izabrati "plavi"? Odabraće sto za kojim će biti samo jedno prazno mesto, kako bi mogao da sedne i upozna maksimalan broj novih ljudi, jer. Blues je opsjednut upoznavanjem novih ljudi. Koliko vas bi željelo da u svom timu ima "plavog" lidera? Ako imate plave vođe u svom timu, onda treba da zapamtite sledeće: jer razmišljaju 200 km na sat, nisu baš dosledni, ne zovu se sutradan, zaboravljaju na mnoge stvari, ali to je zato što previše su zauzeti, upoznaju nove ljude u ovo vrijeme... Stoga, ako u vašem timu postoji “plavi” vođa, samo se pobrinite da neko kasnije radi sa svim njegovim novim kontaktima, jer. oni jednostavno nemaju vremena za to sami, veoma su zaposleni, stalno pričaju i stalno putuju i upoznaju nove ljude.
Koliko vas u ovoj grupi misli da bi vaša dominantna boja mogla biti plava? Dvije i po ruke... Zapravo, ovo je zapis svih vremena i naroda. Obično niko ne podiže ruku. Da li znaš zašto? Jer "plavci" ionako ne slušaju... Ko od vas sada razumije plavu boju? Bilo bi lijepo da u svom timu imate lidera “žutih”, bilo bi lijepo da postoji i vođa “plavih”. Ali hajde da istražimo sledeću boju.
Treći tip ličnosti je „crveni“. Hajde da pričamo o njima. “Crveni” jednostavno vole da budu glavni, vole da upravljaju. Vole da govore drugim ljudima šta treba da urade. I odlični su organizatori. Šta mislite - u kojim profesijama najčešće srećemo "crvene"? Pa oni su obično šefovi, to su vaši menadžeri, vaši političari. Političari obično kažu ovo: "Izaberi mene i ja ću ti reći šta da radiš." Ovo je veoma "crvena" izjava. Crveni uvijek razmišljaju o novcu, opsjednuti su novcem. Vidite - "žuti" su opsednuti pomaganjem drugim ljudima, "plavi" su opsednuti zabavom, "crveni" su zainteresovani za novac. Uglavnom, nije im bitno koji proizvodi postoje, žele da znaju koliko će novca imati od toga. Stoga, ako pred sobom imate “crvenog” potencijalnog klijenta, on vam može reći sljedeću frazu: “Slušajte, zaboravite na ove proizvode, recite mi koliko ljudi treba da potpišem da bih zaradio hiljadu eura mjesec?" Ovo će biti crveno. I ova fraza će vam odmah dati naslutiti da razgovarate sa „crvenom“ osobom. Crveni su jednostavno odlični organizatori. I da niste imali crvenih, ne biste imali nikakve sastanke u svojoj organizaciji. Pa ko bi organizovao treninge?
Mislite li da bi "žuti" mogli organizirati trening? Ne, svi bi se okupili u krug i ne bi hteli da iko ustane: „evo još kolačića, posluži se...“ Ne mogu oni ništa da organizuju, kakav sastanak, šta ste vi!… „Plavi“ će! organizovati sastanak? Ne mogu ni da organizuju ponudu, kakav je to sastanak! Stoga su nam potrebni "crveni" da organizuju ove susrete. Da nismo imali Crvene, nikada ne bismo imali treninge ili sastanke.
Crveni vole da govore drugim ljudima šta da rade. Sjetite se onih 12 "žutih" koji sjede u sobi i gladuju, jer nisu odlučili gdje će jesti. Samo im treba „crveno“ da uđu u sobu i kažu sledeće: „Samo ćutite, svi idu u restoran, naručim hranu sa menija za vas i vraćamo se na posao u jedan sat“. A svi "žuti" će radosno reći: "Ma, konačno ćemo jesti!"
Ni Crveni ne slušaju nikoga. Ako imate "crvene" vođe u svom timu, nemojte gubiti vrijeme govoreći im šta da rade. oni savršeno dobro znaju šta treba da rade bez tebe. Zašto Crveni ne slušaju? Jer oni već imaju sve prave odgovore. Ne trebaju gubiti vrijeme slušajući tuđe pogrešno mišljenje. Jer oni već znaju šta je ispravno. "Crveni" okupljaju velike kompanije, organizacije. Apsolutno ćete znati da imate "crvene" u svojoj strukturi ako vam kažu nešto poput: "Dobro, ekipa, okupite se, svi ćemo sada kupiti 50 DVD-a koje ćemo poklanjati besplatno, od danas bi trebali imati 50 novih poznanici svaki dan, do sutra bi trebao imati 100 poznanika na listi, od danas moraš dovoditi 3 nove osobe na sastanke i ili radiš na moj način ili su tu vrata!” Evo "crvenih". Koliko vas je upoznato sa "crvenim" u vašoj gornjoj liniji? Vidite, Crveni su sjajni lideri jer osnivaju svakakve kompanije, Crveni zarađuju najviše novca u mrežnom marketingu. Ali zapamtite - oni nikada ne slušaju, jer već imaju sve tačne odgovore.
Koliko vas poznaje one koji se mogu nazvati "crvenim"? Tom Šrider kaže da apsolutno svaki "crveni" koga je u životu sreo misli da je "žuti". “Pa, kako je, hoću da pomognem svim ovim glupim ljudima! Ne znaju o čemu treba da razmišljaju i šta da rade! Bolje da im odmah kažem šta da rade - i kreni! Čak i ako ne uspije, želim pomoći.” Vidite, svi "crveni" misle da su u stvarnosti "žuti". Ali znamo bolje...
Crveni vole da se takmiče. Ako postoji takmičenje i objavi se lista od 10 pobjednika u ovom takmičenju i "crveni" bude četvrti, "crveni" će učiniti nešto ovako: pozvoniće brojeve 5, 6, 7, 8, 9 i 10, npr. , i recite: "Hej, gubitnici, pogledajte, ja sam četvrti!" Oni vole konkurenciju. I vole priznanje. Oni jednostavno vole da skupljaju sve ove poklone, sve nagrade. Želite znati kako "crveni" osvaja glavnu nagradu? Kaže: „Hvala na ovoj nagradi, radio sam jako naporno i naporno za ovo, pobedio sam, pobedio, dobio sam, tako da sam broj 1, a vi ste svi gubitnici!“ Ovako "crveni" dobija ovu nagradu. Šta mislite kako "žuti" dobija ovu nagradu?: "Hvala na ovoj nagradi, u stvari nisam je zaslužio, u stvari treba da pripada Saši, Saša se toliko potrudio na putu do ove nagrade , ova nagrada je njegova!” Da li želite da znate kako „plavi“ dobijaju nagradu?: „Ah, nagrada?!… Usput, ovo me podseća na jedan incident koji mi se desio… Da vam ispričam priču…“ Tri vrste ljudi su veoma različite stvari. Dakle, kada razgovarate sa svojim potencijalnim klijentom, iste riječi mogu značiti potpuno različite stvari za tri tipa ličnosti. To je razlog zašto potencijalni klijent ne razumije šta mu govorite. Jer ono što kažete može značiti jedno u vašoj boji, ali u njegovoj boji može značiti nešto sasvim drugo. Zato ne razumiju šta im govorite.
Dobra stvar kod Redsa je ovo: oni su sjajni organizatori, zarađuju najviše novca u mrežnom marketingu, odlični su u organizaciji kompanija. Nedostaci su u tome što njihova donja linija obično kaže da su previše šefovi, oni vam uvijek govore šta da radite i, naravno, nikada ne slušaju. Uzmimo primjer "crvenog". Zamislite rođendan djeteta od 4 godine, sve mame dovode svoje četverogodišnjake na ovu zabavu. Jedna od ovih majki je “crvena”. Ona kaže: „Pa, hajde sad da isečemo tortu, vi sedite djeco, mi se sad igramo ove igrice, sad ćemo da pevamo, a sada je vreme da otvaramo poklone.“ One. ona je “crvena”, ona vodi, ona je organizator. Koliko vas počinje da razumije „crvenu“ boju? Hajde da uradimo anketu ovde. Koliko vas misli da vaša glavna boja može biti crvena? Pogledajte kako su ove ruke ispružene - one su ispružene, mi smo "crveni", ponosni smo na to! Ove druge boje nam uopšte ne trebaju...
Preostali četvrti tip ličnosti je „zeleni“. Već sam rekao da sve boje imaju i pozitivne i negativne karakteristike. Naravno, preuveličao sam ove karakteristike, ali samo da bih vam olakšao pamćenje. Verovatno već znate kako bi crveni išao na banket: uđe u prostoriju, pregleda sve stolove i momentalno počne da govori ljudima gde treba da sednu, tj. počinje da ih stavlja na pravo mesto. One. dolaze na banket na potpuno drugačiji način. Zadnja boja je zelena, vrlo je posebna jer ostale boje imaju pozitivne i negativne strane, zelena imaju samo pozitivne (kažem vam jer sam i sama 100% zelena)! Dozvolite mi da vam kažem nešto o zelenilu. To su vaši inženjeri, vaše računovođe, vaše knjigovođe, vaši naučnici, to su vaši najlogičniji ljudi i obično su vrlo dosadni. One. ako druge boje imaju neki koncept ličnosti, one "zelene" nemaju ličnost, nemaju harizmu. Njihova harizma ih je potpuno zaobišla. Potrebno im je mnogo vremena da donesu odluku. Prije donošenja bilo kakve odluke, moraju ispitati sve činjenice. Zeleni neprestano istražuju, istražuju, istražuju... A kada prvi put čuju za vaš poslovni prijedlog, vjerovatno se neće odmah odlučiti. Znat ćete da razgovarate sa "zelenim" kada se dogodi sljedeće: održite najdužu prezentaciju koju ste ikada imali u svojoj karijeri, nekoliko sati kasnije na kraju pitate "pa, o čemu mislite to?" A „zeleno“ vam kaže sledeće: „Hvala na preliminarnim informacijama, za 3-4 nedelje da se javimo, sve ću izvagati, uporediti, istražiti vaše web stranice, pročitati sve knjige koje moram da naučim o svim sastojci proizvoda... “Zeleni” je jedini tip ličnosti koji će ikada otvoriti knjigu prodaje – “Kako prodati”. One su uvijek logične, logične i logične. Logika je na prvom mestu. Ako pitate "zelenog": šta mislite o poljupcu? „Zeleni“ će vjerovatno ovo reći: „Pa, čini se da se mišići lica napinju, a čini se da se bruto domaći proizvod u državi ne povećava zahvaljujući poljupcima. Najvjerovatnije je ljubljenje uzrok širenja bakterija. Tako da mislim da ljubljenje nije dovoljno dobra ideja.” Zeleni su fiksirani na logiku.
Znat ćete da ste ili ste u braku sa Zelenim kada Zeleni počne planirati unaprijed za vaš odmor. Oni tačno znaju koliko će litara benzina trebati do sledeće pumpe, saznaće za nekoliko meseci gde i koji parking, koliko košta, čak imaju i dnevnu rutinu tokom vašeg odmora. Odeš s njim i kažeš da uradimo ovo, izgleda zabavno, a "zeleni" kaže: "Ne, ne, ne, ovo nije u današnjoj rutini." Ako, na primjer, otpadne kvaka u vašoj kući, zelenom čovjeku će trebati 3 sedmice samo da prikupi sve informacije o kvakama. Ići će u sve radnje kako bi dobili potpunu sliku o cijenama, a zatim će otići na internet i tamo istražiti i pronaći najbolje uslove. 6 sedmica ili čak mjeseci kasnije, konačno će doći do toga da kupe kvaku, ali onda se ispostavi da još uvijek trebaju kupiti alat da bi sve to uradili kako treba. Ovo je "zelena" ličnost.
Zeleni uvijek istražuju. A razlog zašto mi Zeleni uvek mnogo istražujemo je taj što, naravno, želimo da budemo u pravu, a drugi razlog je što se osećamo veoma neprijatno među ljudima, osećamo se prijatnije okruženi knjigama i kompjuterom. Dakle, mi nismo baš “ljudski ljudi”. Pročitaćemo apsolutno sve obuke i priručnike, dizajniraćemo i pisati sopstvene brošure, istraživaćemo internet, učinićemo sve da budemo manje u krugu ljudi. Evo primjera, ako su "žuti" profesionalni grli, onda su "zeleni" protiv grli, jer se ne osjećamo baš ugodno u blizini ljudi. Pokušavaš da zagrliš "zelenog"... On će se pretvoriti u ledenu plohu i pokušati da ti isklizne iz ruku. Razmislite o ovome: šta je zagrljaj? Samo jedna riječ može značiti potpuno različite stvari, ovisno o tome na koju boju vaš potencijalni klijent misli. Kada kažete zagrljaj "zeleno",... Šta je sa "žutim"? Oni su profesionalci u ovom poslu. . Zagrliće bilo šta. Ako napravite put u šumi, oni će grliti drveće da ih ne uvrijedite. Kako se bluz osjeća grljenjem? “Zagrljaji” su zabavni!” "Crveno" se odnosi na zagrljaj: "Šta ću dobiti od ovoga?" Jer "crveno" - sjećate se - novac, novac, novac... Pogledajte - iste riječi mogu značiti potpuno različite stvari za različite boje.
Čak i sada znam o čemu razmišljate: vjerovatno se sećate da u vašem životu postoji neko ko može biti „zelen“. Mi, „zeleni“, ne samo da nemamo ličnost, već osećamo da smo se u procesu evolucije razvili do tog nivoa da nam ta ličnost više nije potrebna u velikoj meri!... Volimo izreku! da „mi kontrolišemo svet“. Želite li vidjeti kako "zeleni" osvaja nagradu? Sjećate se kako ste dobili "žutu" nagradu? “Oh, Saša je više zaslužio ovu nagradu…” “Plavi” dobija nagradu: “U svakom slučaju, idemo u istoriju.” “Crveni” osvaja nagradu: “Ja sam broj jedan... A vi svi...” “Zeleni” osvaja nagradu: on nikada ne osvaja nagradu, nikada ga nećemo vidjeti, previše je zauzet učenjem činjenica, nema vremena. Mi Zeleni provodimo previše vremena razmišljajući, razmišljajući. I premalo vremena u akciji. A to je upravo suprotno od plave. One. Plavi provode sve svoje vrijeme na akcijama. To su akcije, akcije, akcije... Oni nemaju vremena za razmišljanje jer se kreću prebrzo.
Dakle, dobra stvar kod Zelenih je da ako je bilo ko u njihovoj strukturi želio nešto znati o planu kompenzacije, Zeleni su imali sve odgovore. Ako vam je potreban neki članak ili knjiga u vašoj strukturi, on je već ima pripremljenu, već je drži u ruci za vas. I tu će čak i sve glavne točke, svi detalji biti naglašeni. Kako će "zeleni" doći na banket? Zamislite da "zeleni" uđe u prostoriju, pregleda sve stolove, pokuša da nađe prazno mjesto negdje u mračnom kutu što dalje od svih, kako biste tamo mogli čitati knjigu ili raditi sa kompjuterom. Ovako "zeleni" idu na banket. Koliko vas misli da on može biti u srodstvu sa "zelenim" tipom ličnosti?
Dakle, objasnio sam vam 4 tipa ličnosti. Većina ljudi pripada istoj boji. Možda imaju još nešto. Ali, po pravilu, jedna boja je dominantna i ona određuje kako donosimo odluke i kako se ponašamo. Hajde da povučemo crtu, rekao bih crvenu. Koliko vas sada zna koje je boje? Koliko vas još ne zna koje je boje? Ako i dalje ne znate koje ste boje, možda je to zato što ste „žuti“ i obraćate se drugima sa rečima: „Molim vas, recite mi koju boju imam...“ Ili je možda zato što ste „plavi“ a ti ne znas za to jer me ionako nisi slusao... "Crveni" tacno znaju koje su boje: "dobra boja, mi smo broj 1, ne trebaju nam sve ove druge gluposti boje, ipak ću im reći šta da rade.” Ili možda ne znate koje ste boje jer ste "zeleni" i trebate više činjenica, dodatnih informacija prije nego što donesete odluku. Ili možda mislite da imate po malo svih boja podjednako. Znate, to ne može biti. Jer ako imaš nekoliko svih boja - ti si šizofreničar! Većina ljudi ima jednu boju koja preovladava. Sam Tom Schrider sebe smatra 100% "zelenim".
Možda, ako još uvijek niste odlučili koje ste boje, još uvijek brkate svoj privatni život i posao. Recimo da ste žuti i imate posao u službi za korisnike i savršeno ste prikladni za pomaganje ljudima. Toliko ste dobri da su šefovi odlučili da vas unaprede u karijeri na poziciju menadžera. Koje su boje menadžeri? - "crveno". A sada je došlo vrijeme da radite svoj posao menadžera. Hoćeš li voljeti svoj posao? To je često razlog zašto ljudi ne vole svoj posao, jer. jednostavno nisu na svom mestu, njihov rad u boji se razlikuje od njihove boje. U ovom primjeru ste još uvijek "žuti", upravo ste završili na "crvenom" poslu koji ne možete podnijeti. Zato nemojte brkati svoju poziciju sa svojom bojom. Sada zamislite "plavog" kao računovođu. "Plavi" će reći ovo: "Oh, nešto se danas ne poklapa, idem na još jedno pivo." On je i dalje "plavi" koji je zaglavio u glupom "zelenom" poslu. Još jedan razlog zašto se ljudi zbunjuju oko svojih boja je taj što tokom dana moramo obaviti neki posao koji je svojstven drugim bojama. Zamislimo preovlađujuću "plavu". Tokom dana moraće da proverava bankovne račune, to je „zeleni“ zadatak koji danas treba da obavi. Ili ste možda "žuti" i trebate paziti na svoju djecu, jer. bila je situacija kada je neko uvrijedio vašu djecu. U koju boju ćeš se sljedeće pretvoriti? Tako je, u ovom slučaju biće odlično vrijeme da budete "crveni". Ispostavilo se da tokom dana radimo različite poslove svojstvene različitim bojama. Ali i dalje ostajemo iste boje. Ko sad zna koje je boje? Mnogi muževi u životu kažu ovu frazu: „Moja žena je crvena, nema nigdje crvenije. Stalno mi govori šta da radim.” Ne, nije crveno. Samo što joj je jedan od zadataka tokom dana da obučava muža. Verovatno je druge boje.
Koliko vas se još uvijek nije odlučilo za boju? Ako još uvek ne znate koje ste boje, dozvolite mi da vam olakšam. Koje su dvije boje koje najviše žure naprijed? - "Crveno i plavo. Ako ste i vi ljudi koji “jure” naprijed, uvijek idete naprijed, idete naprijed, onda ste ili “crveni” ili “plavi”. Sjećate li se kako "crveno" funkcionira? „Dakle, upoznaj 50 ljudi svaki dan, ja ću razgovarati sa svojih 50 brže od njega...“ „Bluzovi“ misle: „Susreti se, razgovarati sa 50 novih ljudi svaki dan je cool, super, zabavno!“ Kako će se "žuti" i "zeleni" osjećati povodom ovoga? Samo su na smrt uplašeni. Ne učestvuju u kompanijama. A "crveni" na ovo kažu: "Da, ovo su samo lijeni gubitnici, šta da se radi s njima." Crveni jednostavno ne razumiju da ne vide svi svijet u crvenom. “Žuti” i “zeleni” različito rade svoj posao.
Koliko ljudi u sali "juri" naprijed, podignite ruke. Ako podignete ruku, onda ste najvjerovatnije ili "crveni" ili "plavi". Kako to saznati? E sad, ako ste „plavi“, onda već sada govorite. A "crveni" već znaju koje su boje, tj. u redu - "Mi smo najbolja boja, mi smo broj 1!" A šta ako ste tiha osoba - "zeleni" i "žuti". Molim vas, svi tihi ljudi, ne dižite ruke. “Tako sam miran, tako tih, najvjerovatnije sam ili 'žut' ili 'zelen'. Kako mogu tačno znati koje je boje?” Prvo - provjerite, imate li uopće ličnost tamo? Ako ga imate, onda ste najvjerovatnije "žuti". Zamolite nekoga da vas zagrli, vidite kako se osjećate. Koliko vas još uvijek ne zna koje ste boje? Ako ovo još uvijek ne znate, vjerujte mi, svi vaši prijatelji odavno znaju koje ste boje! Jednom kada je Tom Šrider bio na treningu u Engleskoj, prišao je momak u krajnjem uglu sobe i rekao: "Mislim da sam plav, ali nisam siguran." A ispred njega sjede tri žene u redu, okreću se, obnažuju očnjake i govore: „Da, ti si crvena!“ One. jasno je da već postoji neka vrsta odnosa između njih. Ne zna se koje je boje bio ovaj momak, ali je jasno koje su boje bile ove tri dame... - rekli su mu koje boje treba da bude.
Zaista nije bitno koje ste boje. Bitno je koje je boje naš potencijalni klijent i vještina je da shvatimo koje je boje taj naš potencijalni klijent, naš sagovornik. Shvaćate li zašto smo koristili pretjerivanja? Oni nam samo malo olakšavaju pamćenje. Neće svi ljudi koje srećemo imati ove preuveličane kvalitete. Pokušajmo otkriti možemo li otkriti koje je boje naš sagovornik. Jer to je vještina koju trebamo naučiti. “Tajni” jezik je zapravo najlakši dio. Da li biste želeli da naučite kako da odredite koje je boje vaš sagovornik? Najlakši način za stjecanje vještine je vježbanje. Želio bih da se sada okrenete svom partneru, ili bolje, podijelite se u troje da uradite ovu vježbu. Ako ne možete naći partnera, samo prisluškujte šta drugi govori... Zamolio bih vas da samo proćaskate tri minuta. Možete razgovarati o bilo čemu, bez obzira na sve. Na kraju ova tri minuta postaviću vam pitanje: da li znate koje je boje vaš partner? Nemojte se obeshrabriti ako ne možete shvatiti koje je boje vaš partner, neće se svi ljudi savršeno uklopiti u ove kategorije. I usput, nisam baš dobar u prepoznavanju ovih boja, u pravu sam oko 50%. Preostalih 50% slušalaca nema pojma koje su boje. Ja im redovno izlažem, a 50% vremena kada znam boju, mogu reći 3-4 rečenice - i to je to - žele doći na sastanak ili žele da se pridruže. Koliko vas misli da biste mogli zaraditi nečuveno velike količine novca dobijajući odgovor "da" 50% vremena? Vidite, upoznate nekoga i ne znate koje je boje ta osoba. Zamislite da u 50% slučajeva ne znate kakva je to osoba, pa prihvatite da je to tako i to je to. Naći ćemo najlakši plijen, slažete se?
Dakle, želite da znate koje su boje vaši sagovornici? Želite li savjete? Prvo: okreni se partneru: partner ti kaže: „Ma, posluži se, doneo sam kolačiće“ – jasno je, da, ko je. Ili se okrenete partneru, obratite mu se, a oni već pričaju! Očigledno je plava. A ako se okrenete partneru, a on kaže: “Ja ću prvi, sad ću ti reći koje si boje.” Jasno je da je "crvena". Ili razgovarate sa svojim partnerom, a on već ima prekrštene ruke na grudima, već gleda dole sa izrazom misli „Zašto bih ja učestvovao u ovoj glupoj vežbi? Slušaj, ne diraj me, samo želim da sedim i pišem beleške. Ne želim ovo da radim, razgovaram sa nekim drugim…” Koje je boje bila ova osoba?… “Zelena”. Sada uradite ovu vežbu od tri minuta. Pa, ko je volio raditi vježbu? Ko je od vas pogodio koje je boje vaš partner?

Sada ću vam pokazati kako zaraditi novac od toga. Dozvolite mi da vam pokažem zašto se ljudi ne pridružuju vašem poslu.
Hajde da zamislimo "zelenog" koji radi prezentaciju za "plavog" - predstavio sliku?... Ako se smejete, onda ste shvatili. Pa zamislite kako "zeleni" pravi prezentaciju za "plave": "Reći ću vam o našem poslu. Ranije smo koristili 100 mg kalcijuma u svakom pakovanju, ali sada su se stvari promenile - ima 105 mg. Dakle, shvatite - efikasnost našeg proizvoda se povećala, ne samo da se povećala, zahvaljujući tome ćete moći dobiti veći bonus. Prvi put je to na prvom nivou, ali je prirodno, nakon što se kvalifikujete… ali ipak morate razumjeti razliku između veleprodaje i maloprodaje, cijene su različite…” Šta misli “plavi”? - „Da začepi konačno! Želim da razgovaramo, moj red!” „Zeleni“: „Da vam kažem nešto više o međunarodnom poslovanju i uopšte zašto ste ovde…“ Hoće li se „Plavi“ ikada pridružiti? - Ne, i to nema veze sa brojem njegovih životnih ciljeva i motivacijom "zelenih". Činjenica je da je „zeleni“ govorio svojim jezikom, a nije govorio „plavim“. Zato do dogovora nije došlo.
Zamislite da „plavi“ predstavlja „zelenih“: „Da vam kažem nešto o poslu. Znate, ušao sam u ovaj posao kad smo završili sa tapetama u dječjoj sobi. I općenito, tražili smo ove pozadine tri mjeseca, čak smo išli u Odesu u jednu prodavnicu po njih i istražili smo ovaj problem tamo i onda jednog dana ... ne možete zamisliti, idemo u ovu radnju, i Povrće se prodaje u blizini, generalno, bio sam spreman za njega ceo dan ima...” „Zeleni” razmišlja: „Šta je ovo? Dajte ovom drugaru sedativ što pre!” Hoće li ovaj "zeleni" ikada ući? - Ne.
Zamislite sad kako se „žuti“ predstavljaju „crvenima“: „Pa mi obično porodično održavamo ovakve sastanke, svi smo jednaki, uvek neko nešto donese, počastimo se kolačićima, pa pevamo himnu. ..” Šta on misli “crveno”? - reži: "Oooh... ovi ljudi moraju biti istrijebljeni!" "Crveno" nikada neće ući.
A sada zamislite kako "crveno" pravi prezentaciju za "žuto" - usput, takva prezentacija može proći prilično "ružna" - naredbenim tonom: "Ja sam se prijavio ovdje, usput, trebate prodati više od 4 kutije proizvoda, 50, hajde, učitaj i stvarno ti trebaju uzorci. Do sutra, ima 100 imena na stolu i 50 stranaca koje treba zvati svaki dan.” “Žuti” ide kući, plače, mijenja broj telefona i nikad više ne zove!
Osjećate li koliko je važno razumjeti razliku između boja? Nije važno koliko je vaša prezentacija dobra, ako govorite jezikom pogrešne boje, neće raditi. Želite li naučiti kako govoriti druge jezike kako biste mogli reći nekoliko fraza i shvatiti ih? Ako ovo naučite, posao će vam se činiti toliko jednostavan da ćete se osjećati kao da nekoga obmanjujete. Ako naučite da govorite "tajne" jezike i naučite kako postaviti ciljeve, posao će krenuti.
VI kažete da znam koje sam boje, ponekad mogu da shvatim koje je boje sagovornik, i šta da radim sa ovim „tajnim jezikom“, o kojem se uvek priča? Vidite, već smo shvatili zašto se ljudi ne učlanjuju, jednostavno ne razumiju šta im govorimo, jer im pričamo na pogrešnom jeziku. Kad bi razumjeli šta im govorimo, onda bi se naravno priključili, jer jedni hoće proizvode, drugi hoće novac, ovima nudimo proizvode, a ovima novac.
Ako želite da naučite da govorite "tajni" jezik, onda ne morate da menjate svoju ličnu boju. Ljudi me ponekad pitaju mogu li promijeniti boju. Ne možete da promenite svoju boju, rođeni ste sa njom, „zaglavljeni“ ste u njoj. Mogu to dokazati, jer sam „zelen“ i prirodno sam se pripremio i uradio sva istraživanja. Evo primjera: imate dvoje djece, da li je moguće da se svo dvoje djece razlikuju jedno od drugog od rođenja? Jedan je tako dinamičan, aktivan, drugi je miran, isti roditelji, ali potpuno drugačija djeca od rođenja. Rođeni ste sa tim, to je kao softver. Usput, upravo ste čuli „zeleni“ razgovor. Stoga ne gubite vrijeme pokušavajući promijeniti boju. Boja si kakva jesi - to je sve. Sve boje su dobre.
Prijatelj Toma Šridera Henri iz Kanade je "zeleni". Prošle godine je odlučio da će promijeniti boju. Odlučio je da postane "plavi", kao i njegov prijatelj Majkl. Rekao je da bi bio "plav" da bi bilo super, da bi se toliko zabavljao, da bi probao nove stvari u životu, da bi konačno imao neku ličnost, žena bi počela da ga prepoznaje i da se ponosi njima. I tako je počeo da radi na tome da postane "plavi". Jeste li ikada vidjeli inženjere kako plešu?: Podignite desnu nogu 4,5 centimetra, pomjerite težinu 65 posto, okrenite nogu 9 posto, ponovite korak broj 2 lijevom nogom, tj. još je zeleno. Rođeni smo "zeleni" i "zaglavili" smo u ovome.
Ako ste Plavi onda primjećujete da vam je vrlo lako upoznati i sponzorirati druge Plave, ako ste Crveni onda vam je lakše pronaći i razgovarati o novcu sa drugim Crvenim, znate svoju boju, na razgovaraj s njim. Ali šta trebate znati da biste naučili jezik ostalih triju boja? Ne morate se mijenjati, samo trebate naučiti njihov jezik dovoljno dobro da vas razumiju. Recimo, ja govorim engleski, ali šta bi bilo da naučim ukrajinski, pa, možda ne baš savršeno, ali dovoljno dobro da govorim eventualno sa greškama. Imam pitanje: kako biste željeli da razgovaram s vama, na savršenom engleskom ili skoro dobrom ukrajinskom? Znate, ne moramo savršeno tečno govoriti druge jezike, ali ljudi će cijeniti ako s njima razgovarate na jeziku koji razumiju. Dozvolite mi da vam pokažem kako to radi.

Primjer: došli ste u posjetu svom potencijalnom klijentu i vaš potencijalni klijent kaže, molim vas, šolja kafe ili šolja čaja? Mozda mleko? Možda pita? Sladoled? Pita? Kolačići? Koje bi boje mogla biti ova osoba? Prvo, utvrdili ste da imate "žutog" ispred sebe i želite ga pozvati na sutrašnji sastanak službe. Dakle, šta znate o „žutima“: vole da pomažu ljudima, uvijek su pristojni i prijatni. Novac ih uopšte ne zanima, samo vole da pomažu ljudima. Ovako bi mogao zvučati prijedlog koji bih ja dao ovom "žutom". To će se zasnivati ​​samo na željama koje ćete sada dati. Sada ću upotrijebiti malo pretjeranu rečenicu da je lakše zapamtim. Dakle, kažem svom „žutom“: „Molim vas, dođite sutra na naš sastanak, potrebna nam je vaša pomoć, imamo proizvode koji pomažu
bake da se riješe artritisa koljena da konacno vode unuke u zoološki vrt, pomaže da se porodice zbliže, a naravno pomažemo novopečenim majkama da zarade novac kako bi mogle ostati kod kuće sa svojom djecom i odgajati ih, tako da nam samo treba više ljudi koji će pomoći u širenju ove dobre vijesti da se prestane patiti u svijetu. Pa molim te, možeš li doći i ponijeti limunadu sa sobom? Molim vas, možete li doći kao moj gost? Jer imam još samo jednog gosta da dovedem da bih osvojio ovu tajnu traku za glavu uspjeha. Molim vas, budite moj gost!” Pa, "žuti", da li je ovo za vas magični jezik? Žuti dolaze.
A ako ste „crveni“, slušate sve ovo i mislite: „Šta možete sa ovim ljudima, šta je s njima?“ To je zato što ne govorite njihov jezik. A kad pozoveš ljude i oni su “žuti”, oni dođu. Da li je neko bio u situaciji da ste nekoga pozvali, a on se nije pojavio? Zašto nije došao? Zato što si ga pozvao u pogrešnoj boji. Tom Schrider je prošle godine bio u Australiji i na kraju razgovora o cvijeću prišle su mu dvije žene, jedna je bila "crvena" i ona je bila sponzor, a druga "žuta" i ona je bila novi distributer. I tako „žuti“ kaže otprilike ovako: „Prijateljica me je 4 godine zaredom pozivala na prigodni sastanak, nisam nikada pristao da dođem, ali je prošlog mjeseca rekla da joj treba samo jedan gost i rekao sam joj da sam Ovdje sam samo da joj pomognem. Svidelo mi se ono što sam video. Odlučio sam da se pridružim, sada pomažem svim ovim ljudima. To mi se zaista sviđa." Ova "crvena" dama je samo nekoliko trenutaka govorila "žutim" jezikom, uspjela je natjerati svoju prijateljicu da dođe na sastanak i pridruži se. A prije toga je provela 4 godine i nije uspjela.
Sada zamislite da razgovarate sa "plavim" sagovornikom. Ne, ne razgovarate sa „plavim“, već slušate „plavog“ sagovornika i on u nekom trenutku odluči da udahne vazduh u svoja grudi ili popije gutljaj kafe i baš u tom trenutku dolazi vam šansa. Šta znamo o "plavim" ličnostima - vole da pričaju, vole zabavu, putovanja, avanture, upoznavanje novih ljudi. Evo kako bi zvučao poziv za plavo: „Molim vas, dođite sutra uveče na prigodni sastanak jer će tamo sve biti super, biće puno zabave, upoznaćete puno novih ljudi, imaćete priliku da razgovarajte s njima prije sastanka, tokom sastanka i nakon sastanka. Ostajemo još 3 sata nakon sastanka, pijemo kafu i ćaskamo. A ovaj posao je generalno jako kul, zabavan je, putujemo, osvajamo besplatna putovanja, daju nam novac samo za razgovor sa ljudima! Morate doći da osvojite sljedeću besplatnu vožnju i vozite se s nama!” Dakle, "plavo" su sve čarobne riječi za vas? Da, tu ste, na sastanku ste... Niko drugi vam neće dati tako ohrabrujuću ponudu. Bilo je previše lako, zar ne?
Dakle, sjedite naspram sagovornika, a on vam kaže: „Dosta, prestanite da pričate, da pređemo na posao, kako da zaradim ovdje?“ Razgovaramo sa "crvenim". Šta znate o “crvenom”: novac, priznanje, konkurencija, volite da budete šefovi, vođstvo. Kakav novac vole? - veliki. Evo kako bi zvučao vaš poziv na crveno: „Imamo priliku da se sastanemo sutra uveče, voleo bih da dođete, jer možete zaraditi veliki novac, samo ogroman novac, ogromne, ružne količine novca! Ne ova sitnica, ove gluposti koje sada dobijete, već mnogo novca samo zato što ćete imati svoj biznis. Evo je - vaša prilika da konačno otpustite svog šefa! Započnite vlastiti posao, postanite šef i govorite drugim ljudima šta da rade. Siguran sam i mogu se kladiti da možete biti broj 1 ovdje u Ukrajini i konačno dobiti priznanje koje zaslužujete! Pa da imate dovoljno novca da kupite onaj auto koji ste oduvek želeli da imate, pa da uz malo gasa ostavite crne tragove po trotoaru na parkingu ispred svog bivšeg radnog mesta! A kad dođeš gore i spustiš prozor i odmahneš glavom svim onim gubitnicima na starom poslu, onda...” Pa, Crveni, je li to bio tvoj jezik? Čini mi se da ste se već navukli nakon što sam rekao o velikom novcu. Ako date takvu ponudu "žutom", onda će pomisliti: "Kako odvratno, nikad nisam išao na takve događaje i neću ići!" Ljude treba pozvati na njihovom jeziku.
Zapamtite poziv za "plavo" - žurke, puno novih ljudi, putovanja, avanture. A da ste dali takvu ponudu "zelenom", on bi se potpuno onesvijestio! Evo kako razgovarati sa "zelenim": on sjedi za stolom, provjerava svoju dnevnu rutinu, provjerava kada konačno može organizirati naplatu dividende, bazu podataka sljedeći put. Želite da ga pozovete na sastanak. Šta znate o "zelenim" - vole logiku, vole kopati, istraživati, planirati, provjeravati činjenice, osjećaju se nelagodno u blizini ljudi. Prijedlog za njih bi bio: „Dođite sutra na sastanak za osnaživanje, zaista mi treba vaš doprinos. Sjedit ćemo što dalje da nam niko ne smeta, da nam niko ne priđe, nešto pita, nešto kupi ili proda. I molim vas da sa sobom ponesete što veću svesku kako biste mogli da zapišete što više činjenica koje će biti tu za našu dalju analizu. I na kraju događaja, nadam se da imate dovoljno činjenica da započnete naše istraživanje kako bismo mogli prikupiti što više činjenica u naredne dvije sedmice.” Ko su ovdje "zeleni" - osjećamo li se normalno, sigurno s takvim prijedlogom? Naravno da smo sigurni, doći ćemo. I pokušajte ovu ponudu dati "plavima" - oni nikada neće doći.
Recimo, svi ste pokušavali da pozovete ljude na sastanke i većinu vremena ljudi se ne pojavljuju. I to zato što ste ih pozvali u pogrešnoj boji. Ovo misli većina umreženih kad ljudi ne dođu: „Verovatno nešto nije u redu sa mojim životnim odnosom, možda nisam dovoljno motivisan, možda treba više da verujem u svoj posao?…” - to nije problem? . problem je što nemaju vještinu da govore druge jezike. A nakon ove radionice, sada ćete sigurno vidjeti nekog u pogrešnoj boji i to će biti najsmješnija emisija koju ste ikada vidjeli, jer ćete od samog početka znati da ovaj momak nema šanse da ga potpiše. A ako ne koristite "tajni" jezik s pravim bojama, vaše prezentacije će biti osuđene na propast i ljudi će biti frustrirani i reći da mrežni marketing ne funkcionira jer nemaju prave vještine.
Većina ljudi u mrežnom marketingu će vam reći da imate sastanke, ali niko vam neće reći kao što smo mi danas radili, isto je "kako razgovarati s ljudima". Sa ljudima razgovarate bez ikakvih prikrivenih motiva, a ne da biste pronašli neku slabost u ljudima. Ako znamo boje, naš razgovor će teći vrlo prirodno, nećemo morati nikoga nagovarati, manipulisati, nekome nešto prodati. Razumijem oko 50 posto vremena, a ako ne mogu da shvatim, odradim redovnu prezentaciju.
"Tajni" jezik prilikom izvođenja prezentacije.
Dakle, nalazite se u nečijoj kući i osoba vam kaže: „Ne mogu sutra doći na sastanak, ovo je vrijeme kada se obično nađemo sa prijateljima i uhvatimo mačiće lutalice i napravimo im manikir.“ Kakva je to osoba bila - "žuta". Šta žuti žele znati o vašem poslu - da li žuti žele znati o vašim proizvodima? Oni ne žele znati svaki detalj o vašem proizvodu, žele znati kako vaš proizvod pomaže ljudima. Žuti žele da znaju šta su putovanja i da će morati da napuste svoje domove? Ne, jer "žuti" ne žele da odu od kuće, jer “... niko ne može maziti Fluffyja kao ja! A ko će razgovarati sa mojim fikusima? A šta će mi reći kad se vratim?…” Dakle, ne žele da znaju za ova putovanja. Da li su zainteresovani za učenje o novcu i planovima kompenzacije? br. Stoga će vaša prezentacija za „žuto“ zvučati otprilike ovako: „Molim vas, pridružite se našem poslu. Trebamo pomoć. Imamo proizvode koji mijenjaju živote ljudi. Zahvaljujući našim proizvodima, mlade djevojke se trenutno riješe akni, više se neće stidjeti ići u školu, odnosno zahvaljujući ovim proizvodima dobiće bolje obrazovanje. I, naravno, misliće bolje o sebi. I pomažemo bakama da se oslobode bola. Kako bi mogli da provode više vremena sa svojim unucima. Toliko je patnje u svijetu oko nas! Samo nam treba više ljudi kako bi se ostatku svijeta obavijestilo da postoji rješenje! Molim vas pomozite nam!" Vidite - niste pričali o planu obeštećenja, jer. njega ne zanimaju. I vrlo je nepristojno razgovarati s ljudima o stvarima koje ih ne zanimaju.
A ako razgovarate sa sagovornikom i on kaže da ne može sutra na sastanak, jer „...imamo tradiciju – moji prijatelji i ja tog dana ulazimo u avion i skačemo iz njega, naoružani trozupcima za hvatanje riba...”. Ovo je "plavo". Želi li znati nešto o proizvodu? Ne, o marketinškom planu - ne. Imaju veliku sliku, to im je stalo. Vaša prezentacija za plavo bi mogla zvučati ovako: „Pridružite nam se, biće jako zabavno, inspirativno je, zabavno, odlično, Često se srećemo i upoznajemo nove ljude, razgovaramo prije i poslije sastanka, a kompanija samo daje novac za razgovor o našim proizvodima s drugim ljudima. Ima toliko stvari za razgovor! Daju nam i besplatna putovanja, naše sljedeće putovanje u Tursku, a ako se sada pridružite, možda ćete ipak imati vremena da idete s nama!” I to je sve što su Blues željeli znati.
Kada sagovornik kaže da ne može doći, jer ovo je vrijeme kada on i njegovi prijatelji izlaze i počinju krasti novac od beskućnika. Šta Redsi žele da znaju? “Crveni” žele znati nešto o proizvodima? br. Šta "crveni" misle o odmorima, putovanjima, tj. izgubljeno vrijeme, kada mogu zaraditi novac? Redsi žele da znaju detalje plana obeštećenja? Ne, mogu unajmiti "zelenog čovjeka" koji će to shvatiti. Oni žele znati da li mogu ili ne mogu zaraditi veliki novac. Vaša prezentacija “crvenom” će zvučati ovako: “Molim vas pridružite se našem poslu, evo prilike da zaradite veliki novac, a ne gluposti koje dobijete na svom poslu. Evo prilike da sami sebi budete šef. Izgradite svoje vlastito carstvo. Zaradite najbolji novac koji zaslužujete. konačno svi prepoznaju tvoje zasluge. I usput, naši proizvodi su toliko kul da ćete na njima brzo zaraditi mnogo novca. Za dva mjeseca kupiš taj ogroman auto, dođeš u svoju kancelariju, pozoveš sve bivše kolege na ručak, platiš račun i kažeš, pa, rekao sam vam, gubitnici! Šta "crveni" misle - "Da, ovo je moj posao i dobiću priznanje koje zaslužujem!"
I sada sagovornik kaže da ne može doći na sastanak, jer. ovo je vrijeme kada oštri i broji svoje olovke na stolu. Ono što zeleni žele znati o vašem poslu - apsolutno sve. Održaćete im najdužu prezentaciju koju možete da smislite i završite je rečima da su ovo, naravno, samo preliminarne informacije, evo još jedne liste sajtova, evo video materijala i javiću vam se za par nedelja .
Kako naučiti motivirati različite boje.
Ako u vašem timu postoji "žuti", šta bi ga motivisalo? Upomoć. Da se prikupljaju donacije i sav novac od prodaje ide u ovaj dobar cilj, svi „žuti“ bi radili sa udvostručenom energijom, jer. to je dobročinstvo. Šta "žuti" misle o putovanjima? To ih ne motiviše. Osvajanje slobodnog dana u banji može motivisati "žute". Konačno će moći da se ponovo povežu sa svojim "unutrašnjim ja". Hoće li to motivirati "crveno"? - Ne. Šta će motivisati "plave"? - putuju, vole da putuju. Ono što motiviše Crvene je novac, konkurencija. Ono što motiviše "zelene" nije ništa, oni će sami doneti odluku kada je donesu.
Znate li kako motivirati ili još bolje izmanipulisati Crvene da rade šta god želite? Ova tehnika se zove kompliment, kompliment, izazov. Pohvalite Crvene govoreći da ste najbolji predstavnici u mom timu, pravite najbolje prezentacije i poznajete više ljudi u Kijevu nego bilo ko drugi, ali prošle sedmice je Maria dovela tri nove osobe na sastanak za osnaživanje i nisam siguran da možete donijeti toliko. Šta "crveni" misle - "Marija će samo pasti, dovest ću 5-6 novih ljudi!" Drugi primjer: "Vi ste najobrazovanija osoba u mom timu i kada razgovarate s ljudima, oni jednostavno vole savjete koje im dajete, vole da kupuju od vas. Ali prošle sedmice, žena u Odesi postavila je novi rekord u zemlji prodajom proizvoda u vrijednosti od 1500 eura odjednom, a nisam sasvim siguran da to možete učiniti.” Kao da Redsi imaju ovo veliko dugme na čelu i možete ga pritisnuti kad god želite. Oni znaju da pritisnete ovo dugme, ali nemaju sistem zaštite. I to je ono što "zeleni" obično rade ako se žele zabaviti - obilaze i pritiskaju "crvena" dugmad.
To su bili osnovni koncepti i primjeri upotrebe "tajnih" jezika "4 boje ljudi". A da bi sve što ste naučili uspješno radilo, potrebno je da steknete potrebne vještine u praksi.

/ /

Klasifikacija klijenata po bojama

U ovom članku ćete naučiti kako koristiti 4 različita tipa da biste razumjeli svoje potencijalne kupce kako biste sa svakim od njih primijenili učinkovite strategije komunikacije. Ova klasifikacija će vam pomoći da brzo pronađete zajednički jezik sa klijentom, ulijte mu samopouzdanje, osvojite vas i shvatite obrasce njegovog ponašanja.

4 vrste potencijalnih kupaca

Crveni tip

To su bistri lideri, energični i samouvjereni ljudi, lideri koji su već postigli određeni uspjeh. Obično postave ambiciozan cilj, a onda čine sve što je moguće i nemoguće da ga ostvare. Najvažnije im je da dobiju rezultat po svaku cijenu. Odlučno djeluju kako bi postigli svoj cilj. Za njih nema prepreka.

Istovremeno, Crveni sami donose odluke i mišljenja drugih praktično ne utiču. To su vrlo energični ljudi koji često zauzimaju liderske pozicije.

Obično su to VIP klijenti koji dolaze na savjetovanje.

Prepoznatljive karakteristike crvene boje:

• Oni mogu preuzeti inicijativu od vas i zauzeti lidersku poziciju u razgovoru
• Vole da postavljaju "neugodna" pitanja, testirajući vašu kompetenciju
• Može tražiti dodatne popuste i bonuse
• Fokusirajte se više na vlastite emocije nego na karakteristike ponuđenih usluga
• Odluke se donose brzo i nezavisno

Ako želite da Reds postanu vaši klijenti, vaš posao je da pružite pouzdanu, uvjerljivu, emocionalnu prezentaciju svojih usluga.

plavi tip

Ovi ljudi se odlikuju svojom logikom i racionalnošću. Oni su promišljeni i praktični. Oni su majstori svog zanata, profesionalci, odlični stručnjaci. To uključuje programere, doktore, logičare i druge predstavnike egzaktnih nauka. Oni vole dosljednost, dosljednost, jasnoću, preporuke korak po korak. Obično su ovi ljudi vrlo zahtjevni prema sebi i drugim ljudima. Najčešće su perfekcionisti, važno im je da sve urade savršeno.

To su zahtjevni, ali dobri klijenti koji pažljivo obavljaju zadatke i razumiju šta žele. Oni imaju novca i mogu vam platiti vaše usluge. Obično trener (trener) raste i razvija se s njima. Plava vam neće dozvoliti da stagnirate na jednom mjestu.

Prepoznatljive karakteristike plave boje

• Izračunajte povrat ulaganja
• Više pažnje obraćaju na neke prednosti, koristi nego na emocionalnu prezentaciju.
• Često se od vas traži da razmislite prije nego što donesete odluku da uporedite svoju ponudu s ponudama vaših konkurenata (kolega)
• Sami donose odluke bez konsultacija sa drugima

Ako želite da imate klijente plavog tipa, vaš zadatak je da jasno opišete svoju ponudu, opišete prednosti i rezultate rada sa vama.

Zeleni tip

Ovo su prilično konzervativni ljudi, plaše se da pogreše, pa će pre kupovine vaše usluge sumnjati i dugo razmišljati, kao i konsultovati se sa prijateljima i rođacima.

To mogu biti duhovni ljudi, ezoteričari, svi, oni koji vjeruju u čuda, u magiju. Obično lebde u oblacima, trebaju im „čarobne tablete“, nisu sposobni za prave akcije, potrebno im je sve odjednom, da se ne naprežu i posebno ne ulažu. Vole da meditiraju, čine dobro svetu, odlaze u penziju, posećuju mesta moći. Često su to ljudi koji žive u stanju „žrtve“ i nisu u stanju da sami grade svoje živote i donose odluke. Obično pate od nedostatka novca, idu na besplatne konferencije i kupuju samo jeftinu robu i usluge.

Prepoznatljive karakteristike zelene

• Donošenje odluka na osnovu mišljenja drugih
• Potrebna im je podrška u odabiru usluga
• Vole da razmišljaju, ne donose brze odluke

Ako želite da vaši kupci budu zeleni, vaš zadatak je stvoriti prijateljsko okruženje, pridobiti u toplom razgovoru, pomoći u donošenju odluke.

žuti tip

To su otvoreni, društveni, emotivni ljudi. Vole da skreću pažnju na sebe, da budu u centru. Vole sve novo, zanimljivo i jedinstveno. Oni brzo nešto zapale i isto tako brzo mogu izgubiti interesovanje. Ovi ljudi vole masovne događaje, vole da komuniciraju na forumima, društvenim mrežama, vole klubove i druženja.

Pod uticajem drugih mogu se predomisliti, brzo se zapaliti novom idejom koja im je predstavljena zanimljivom.

Prepoznatljive karakteristike žute boje

• Možda su previše pričljivi
• Oni mogu brzo izgubiti interesovanje za vašu ponudu.
• Oni mogu biti nedosljedni u svojim postupcima

Ukoliko želite da žuti postanu Vaši klijenti, Vaš zadatak je da napravite prezentaciju sa naglaskom na posebnosti usluga koje nudite, kao i pomoć u odabiru najpogodnijeg paketa.

Ovaj članak pruža detaljan opis jedne od najjednostavnijih i najrazumljivijih tipologija kupaca, tipologije B. J. Bonstetera. Pomoći će vam da brzo shvatite karakteristične karakteristike kupaca i odaberete prave strategije za komunikaciju sa svakim od njih. To će vam pomoći da brzo pozicionirate klijenta, izbjegnete sukobe s njim, a također ćete razumjeti obrasce njegovog ponašanja.

Tipologija DISC

Prema ovoj teoriji, kupce uslovno dijelimo prema sljedećim kriterijima:

• stepen ispoljavanja liderskih kvaliteta: vođeni / vodeći
• sklonost oslanjanju na logiku/emociju

master/slave

1. Vodeći tip ponašanja izražava se aktivnošću, odlučnošću u ponašanju kupca. On sam bira robu, tačno zna šta želi da kupi i koji su mu kvaliteti važni. Ovi ljudi pokazuju izražene liderske kvalitete, često zauzimaju liderske pozicije.
2. Tip ponašanja koji karakteriše termin „vođeno“ znači da je takvoj osobi potrebna spoljna podrška u donošenju važnih odluka. Često dolaze da biraju robu sa rođacima ili prijateljima i aktivno se konsultuju sa njima. Ako su došli sami, često se rukovode mišljenjem prodavača, koji bi trebao pomoći u odabiru ili podržati odluku.

Logika/emocija

1. Kupca, koji je skloniji logičnom ponašanju, više će zanimati stvarne karakteristike proizvoda. Često zauzima stručnu poziciju u komunikaciji, pokazuje dobro poznavanje proizvoda i zahtijeva od prodavca da učini isto.
2. Na kupca koji je sklon emocionalnoj kupovini više utiče emocionalnost i svjetlina prezentacije informacija. On u većoj mjeri ne ocjenjuje sam proizvod, već kako je predstavljen. U ovom slučaju, govornički kvaliteti prodavača igraju odlučujuću ulogu.

Opis tipova DISC-a

Crveni tip (vodeći/emocionalni)

Jasan lider kojeg karakterizira samouvjereno ponašanje i orijentacija ka cilju. Najvažnije mu je da dobije ono što želi po svaku cijenu. Poduzimaju odlučne mjere kako bi postigli željeni rezultat. Pritom, Crveni sami donose odluke, a mišljenje drugih ne utiče mnogo na njega. To su vrlo energični ljudi koji često zauzimaju liderske pozicije.

Međutim, oni nisu uvijek logični, mogu biti impulsivni, ponekad nedosljedni. Često se ne zasnivaju na činjenicama, već na emocijama i subjektivnim utiscima.

Šta se može očekivati ​​od klijenata crvenog tipa:

• Često "preuzmu" inicijativu u komunikaciji sa prodavcem
• Oni više obraćaju pažnju na stepen poverenja prodavca i način predstavljanja robe, a ne na tehničke detalje.
• Ponekad se postavljaju prigovori samo da bi se provjerilo povjerenje prodavca u proizvod.
• Može biti vrlo agresivan u traženju dodatnih popusta i bonusa
• Donosite odluke brzo
• Tvrdoglavi, teško ih je u bilo šta uvjeriti

Izazov prodavača: samouvjerena, uvjerljiva, emocionalno nabijena prezentacija.

Plavi tip (vodeći/logički)

Ovaj tip se prvenstveno odlikuje svojom logikom i racionalnošću. Oni su promišljeni, praktični, skloni su unaprijed proračunati posljedice svojih odluka. Oni su i vodeći tip, odnosno pri donošenju odluka ne oslanjaju se na mišljenja drugih, već na rezultate svojih zaključaka. Ponašaju se prilično suzdržano, preferiraju mirnu atmosferu u komunikaciji bez pretjeranih emocija.

Šta očekivati ​​od plavih klijenata:

• Nastojte izračunati korist od kupovine
• Obratite pažnju na stvarne karakteristike proizvoda i njihove prednosti, a ne na emocionalnost prezentacije
• Često napravite pauzu kako biste uporedili proizvod sa sličnim proizvodima konkurenata
• Izbjegavajte da imate posla s pretjerano nasrtljivim prodavačima

Zadatak prodavača: savršeno poznavanje karakteristika proizvoda, sposobnost da provede argumentovanu uporednu karakteristiku i opiše prednosti nabavke.

Žuti tip (robovski/emocionalni)

Ovo su veoma otvoreni, živahni, emotivni ljudi koji vole da komuniciraju sa drugima. Vole da budu u centru pažnje i daju sve od sebe da privuku tu pažnju. Vole sve novo, zanimljivo i jedinstveno. Istovremeno, njihova pažnja je nestabilna, odnosno njihovo interesovanje se može brzo javiti i takođe brzo nestati.

Ovaj tip, zbog nestabilnosti njihove pažnje i orijentacije na druge, pripada sljedbenicima, odnosno drugi snažno utiču na njihovo mišljenje. Mogu se brzo predomisliti kao rezultat komunikacije, brzo se mogu zapaliti s novom idejom koja im se zanimljivo prezentira.

Šta očekivati ​​od žutih klijenata:

• Može biti previše društven
• Može brzo izgubiti interesovanje za proizvod
• Može biti nedosljedno

Zadatak prodavača: prezentacija s naglaskom na jedinstvenost proizvoda, aktivna pomoć u odabiru najprikladnije opcije.

Zeleni tip (slave/logika)

Ovaj tip se odlikuje činjenicom da su prilično konzervativni, skloni su da što više puta provjere svoju odluku i izbjegnu moguće greške. Oni su vođenog tipa jer veliku važnost pridaju javnom mišljenju, savjetima prijatelja i rodbine. Prije donošenja odluke, nastoje se posavjetovati sa svim svojim kompetentnim poznanicima po ovom pitanju i tek nakon toga napraviti izbor.

Osim toga, zeleni tip cijeni iskrenost i iskrenost komunikacije, a također nastoji stvoriti najudobnije uvjete za druge.

Šta očekivati ​​od zelenih klijenata:

• Prilikom odabira često se oslanja na mišljenja drugih.
• Potrebna pomoć pri odabiru
• Pokušajte da ne donosite ishitrene odluke

Zadatak prodavača: topla i prijateljska komunikacija, prezentacija sa naglaskom na kvalitetu robe, pomoć i podrška pri odabiru.

Kao što vidimo, tipologija klijenata: crveno-plavo-žuto-zelena je dovoljno jednostavna za upotrebu u svakodnevnom radu. Možete ga koristiti sami, a možete i obučiti svoje prodavače i menadžere. Savršeno se uklapa u sva područja prodaje i usluga i bit će korisna kako za početnike tako i za profesionalce.

Ako trebate detaljnije objasniti karakteristike tipova, izraditi osnovne prezentacije ili raditi s prigovorima, možete naručiti obuku: pošaljite zahtjev poštom ili pozovite 8-985-816-9003. možete za rukovodioce.

U današnjoj realnosti dešavaju se različite situacije. Odnos prema njima zavisi od vaspitanja, kao i od stereotipa. Ocjena događaja može varirati od negativne do pozitivne. Promjenu u percepciji stvari olakšava tehnika koja se koristi u mnogim područjima života.

Definicija

Reframing je tehnika kojom se mijenja razumijevanje, mišljenje osobe kako bi se bilo kojoj pojavi dodatno dalo drugačije značenje. Osim toga, takva jedinstvena vještina uključuje obradu mišljenja o prigovorima ili sumnjama.

Ovo su psihološki ciljevi ove metode. Riječ potiče od engleske lekseme frame - "okvir". Kao rezultat toga, doslovno reframing je promjena okvira, granica.

Poreklo koncepta

Promjena stava prema stvarima često se nalazi u različitim filozofskim i psihološkim smjerovima. Sam naziv i algoritam uveli su neurolingvisti J. Grinder i R. Bandler. Oni su sugerirali da se terapeutski učinak metode reframinga temelji na prosudbi o stavu pojedinca prema situaciji, događaju ili ponašanju koje se dogodilo.

Sve okolnosti koje se dešavaju su višedimenzionalne. Mogu se opisati sa različitih gledišta. Ovo se vidi kao radikalna promjena mišljenja, pogleda.

Vrste reframinga

Može se razlikovati nekoliko tipova metodologije. Uvijek se popunjavaju novim opcijama zbog činjenice da stare ponekad gube svoju učinkovitost. Njihova upotreba na nekim teritorijama jenjava. Oni postaju nebitni zbog prijema novih algoritama i pristupa.

Preoblikovanje situacije (ili značenja)

Ova metoda je opisana u dva oblika: semantičkom i kontekstualnom. Svaki od njih, zauzvrat, ima nekoliko ponašanja: proceduralno i psihoterapijsko. U prvom slučaju, rehabilitacija se provodi u fazama, svaki korak se bilježi. Drugi podrazumeva istu metodu, ali se maskira kao običan razgovor sa psihoterapeutom.

Smisleno preoblikovanje je sposobnost pozitivnog razmišljanja, s obzirom na razumijevanje problematične situacije. Ovo je neophodno za dalju efikasnost metode. Na primjer, V. Satir je opisao sljedeću situaciju koja pokazuje kako treba postupati. Pacijentkinja, koja je bila domaćica, bila je zabrinuta zbog tragova na tepihu u sobi. Bila je ljuta na voljene kada je vidjela. Psihoterapeut je, koristeći semantičko preoblikovanje, sugerirao da pacijent misli samo negativno. Odnosno, ako postoje tragovi, onda je loša domaćica. Iako pacijent nije vidio drugu stranu iste situacije.

Algoritam za provođenje rehabilitacijskih aktivnosti izgrađen je na sljedeći način. Nakon drugog poziva za pomoć, pacijentkinja je zamoljena da zamisli da je sama. Ali uz jedno upozorenje - u stanu je sada uvijek čist tepih. Prema tome, efikasnost reframinga je sljedeća. Pacijentkinji je ponuđeno drugo, značajnije značenje za njena iskustva. Nekada je događaj koji se dogodio imao samo jedno značenje - negativno, sada je zbog reprogramiranja misli pacijenta prešao u status pozitivnog.

Kreatori metode kažu da kada se dobije pozitivan rezultat, način njegovog dobijanja nije logičan. To je isključivo individualno za svakog pacijenta. Stoga se reframing može opisati kao vrsta sugestije novih pozitivnih misli kao odgovora na događaje koji su u toku. To može potvrditi i ono što autori zahtijevaju da bi se postigao efikasan rezultat svojevrsnog transa pacijenta. Rezultat se može odrediti zahvaljujući reakciji okvira. Opisuje se kao brza promjena unutrašnjeg stanja na bolje. U ovom slučaju možemo govoriti o konceptu „pozitivnog preoblikovanja situacije“. Ako se primijeti suprotna reakcija, raspoloženje i stanje se pogoršavaju, tada se ovo stanje naziva suprotnim terminom - "negativno". Provodi se kako bi se pacijent osvijestio o posljedicama lošeg ponašanja, što je potvrđeno promjenom senzomotoričkog ponašanja.

Kontekstualno preoblikovanje

Ova metoda se zasniva na pretpostavci da je svaka reakcija ili ponašanje neophodna i prihvatljiva u određenoj situaciji. Isti slučaj se može tumačiti na različite načine. Zavisi od okruženja i okolnosti koje okružuju događaj. Pojam "kontekst" tumači se kao opća slika koja omogućava razjašnjavanje značenja pojedinačnih radnji, reakcija. Na primjer, porodica je išla na kupanje i sunčanje. U ovom slučaju, sunce je odličan izvor pozitive i čini ljude sretnima. Ali ako uzmemo u obzir ljetnog stanovnika koji svaki dan čeka pojavu padavina, a umjesto njih nađe još jedan sunčan dan, situacija će biti suprotna. Neophodno je razumjeti neku tačku koja nam omogućava da shvatimo da su akcije ponašanje. Za ovo je prikladno jednostavno pitanje: "Pod kojim okolnostima bi to ponašanje bilo najkorisnije?" Uvijek je potrebno analizirati kontekst u kojem se radnje izvode.

Reframing u šest koraka

Ova metoda se još naziva i preoblikovanje ponašanja. Koristi se za liječenje neurotičnih problema. Proces alteracije zasniva se na pretpostavci o bifurkaciji u mislima pacijenta o dobrim i lošim osnovama nervnog ponašanja. Jednom kada dio mozga odgovoran za povoljan odgovor shvati da je sve u redu, prepušta se da djeluje drugačije. Odnosno, primijeniti novu varijantu ponašanja koja će biti učinkovitija, ali bez neugodne emocionalne komponente.

Efikasnost

Što se tiče efikasnosti reframinga u šest koraka, ovdje ćemo govoriti o stvaranju posebnog konteksta za medicinske konsultacije. U početnoj fazi, pacijent se upoznaje s idejom o pozitivnoj ulozi bilo kojeg tjelesnog sistema. Postoje slučajevi kada se ovoj psihoterapijskoj fazi daje mnogo više vremena nego samoj tehnici preoblikovanja korak po korak.

Ovo se odnosi na pacijentovu dobrovoljnu svijest o nervnom simptomu, koji može biti s pozitivnom konotacijom. A ovo je samo rezultat tretmana. Da bi se olakšalo razumijevanje i prevladao učinak, posebno se uvodi pretpostavka da pozitivnu odluku ne donosi sam pacijent, već njegovo tijelo - mozak.

Dakle, ako se uzroci nervnog djelovanja razumiju na ovaj način, onda se mogu zaključiti dva dodatna terapijska rezultata. U drugom - sudar sa simptomima je smanjen. To podrazumijeva verziju prolaska lokalnog nervnog sukoba. Smisao onoga što se dešava nastaje zbog potrage za pozitivnom željom u dijelovima tijela. Drugu fazu karakteriše postupak ponovnog uokvirivanja.

Reframing i psihologija

Poznato je da razumjeti drugu osobu nije lako, a ponekad i nemoguće. Ovo može uticati na efikasnost komunikacije. Ovdje vam je potrebna vještina koja će otvoriti vrata drugim perspektivama komunikacije. Reframing igra veliku ulogu u psihologiji, jer uz njegovu pomoć možete naučiti razumjeti druge ljude.

Dakle, ako ste postigli jedinstvo sa osobom, onda nije potrebno prihvatiti njegovu tačku gledišta. U ovom slučaju, za pojedinca će biti samo pozitivan rezultat. Budući da će komunikacija postati produktivna, a prvobitno postavljeni cilj će biti postignut.

Nedostaci tehnike

Reframing je shematski i težak za implementaciju metod, što je minus za njegovu implementaciju u praksi. Ako uporedimo postupke reframinga i druge tehnike pozitivne psihoterapije, možemo reći da su slični. Ovdje također treba napomenuti da je terapijski pristup sličan reframingu bio poznat prije neuro-lingvističkog programiranja (M. H. Erickson) i drugih.

Promjena tačke gledišta

Pokušajmo pronaći izlaz iz određene situacije i primijeniti reframing u svakodnevnom životu. Vrijedi napomenuti da bilo koje okolnosti nikada nisu jednostrane. Samo treba tražiti izlaz i rješenje problema. Efikasan način da se ovo dokaže je predstavljen u nastavku. Dakle, postoji jedna specifična mana koju je čovek pronašao u sebi, ona ga sprečava da živi. Napišite deset pozitivnih karakteristika ovog nedostatka. Sada ih rasporedite u dvije različite kolone sa znakom plus i minus. Ako su rezultati jednaki u kolonama, upišite još nekoliko riječi. Dokazana je efikasnost takve tehnike kao što je reframing. Vježbe koje vam omogućavaju da to shvatite mogu pomoći u svim, čak i najnaprednijim situacijama. Često se dešava da nakon takvog treninga osoba zaboravi na problem i ne vraća mu se.

Svaka osoba je jedinstvena i ima i pozitivne i negativne kvalitete u karakteru. Da biste se poboljšali i radili na sebi, nije potrebno sve mijenjati. Preoblikovanje ličnosti je tehnika za transformaciju „ja slike“, koja zahteva samo smisao za humor i kreativno razmišljanje. Potrebno je samo revidirati negativnu percepciju, mijenjajući je u pozitivnu, ili obrnuto. Kao rezultat toga, može se tvrditi da se korištenjem ove metode mijenjanja mišljenja ne obnavlja cjelokupna slika. Ali okvir, koji je prvobitno bio problem, mijenja se isključivo u suprotno. Zbog toga, osoba doživljava sebe i okolnu stvarnost naprotiv, kao da je njegovo mišljenje okrenuto za sto osamdeset stepeni.

Hajde da sumiramo. Poznata izreka "sagledati situaciju iz različitih uglova" danas se zove jednom riječju - "reframing". Ili, da biste promijenili sliku prošlih događaja, morate ponovo izgraditi svoj unutrašnji odnos prema njima. Preporuke za korištenje ove psihološke metode će spasiti nervni sistem.