έκθεση πρακτικής

1.1 Η ουσία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης

Τα ζητήματα της ποιότητας της εκπαίδευσης σε οποιοδήποτε επίπεδο ήταν πάντα και παραμένουν το επίκεντρο της επιστημονικής έρευνας και της εκπαιδευτικής πρακτικής διαχείρισης.

Η εκπαίδευση ως σύστημα είναι ένα σύνολο εκπαιδευτικών ιδρυμάτων που διαφέρουν σε πολύ διαφορετικά χαρακτηριστικά, πρωτίστως ως προς το επίπεδο και την επαγγελματική κατεύθυνση. Όμως, αυτό δεν είναι απλώς ένα σύνολο εκπαιδευτικών αντικειμένων, συστατικών, φαινομένων, διαδικασιών, αλλά αλληλεπίδρασης και αλληλεπίδρασης στην οποία το εκπαιδευτικό σύστημα αποκτά νέες ιδιότητες: ευελιξία, δυναμισμός, μεταβλητότητα, σταθερότητα, προβλεψιμότητα, συνέχεια, δημοκρατία.

Επί του παρόντος, το ρωσικό εκπαιδευτικό σύστημα παρουσιάζεται ως εξής:

Προσχολική εκπαίδευση;

Πρωτοβάθμια εκπαίδευση (δημοτικό σχολείο);

Ελλιπής δευτεροβάθμια εκπαίδευση.

Πλήρης δευτεροβάθμια εκπαίδευση ή βιομηχανική και τεχνική εκπαίδευση.

Ανώτερη εκπαίδευση.

Η Ρωσία έχει πλέον καθολική 11ετή σχολική εκπαίδευση.

Τα τελευταία χρόνια η ποικιλία των τύπων και των τύπων σχολείων στη βασική βαθμίδα εκπαίδευσης έχει αυξηθεί σημαντικά. Όλα τα σχολεία είναι υπεύθυνα για την εκμάθηση των βασικών προγραμμάτων· το πιστοποιητικό που έλαβε ο απόφοιτος αναγνωρίζεται σε όλες τις περιοχές της Ρωσίας. Ευκαιρίες για πρώιμη εξειδίκευση δίνουν τα γυμνάσια και τα λύκεια.

Μεταξύ των σύγχρονων τύπων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, τα πιο κοινά στη Ρωσία είναι τα σχολεία δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, τα λύκεια και τα γυμνάσια.

Έχοντας κοινά χαρακτηριστικά με τα γυμνάσια, τα λύκεια, ωστόσο, διαφέρουν θεμελιωδώς από αυτά στο ότι αλληλεπιδρούν με τα πανεπιστήμια και έχουν πλέον αποκτήσει σημάδια εκπαίδευσης που στοχεύει στην ατομική ανάπτυξη του ατόμου.

Για την εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης στον δήμο, έχουν προσδιοριστεί πολλά τμήματα προτεραιοτήτων, συγκεκριμένα η προσχολική και πρωτοβάθμια εκπαίδευση, η παροχή υποχρεωτικής βασικής γενικής εκπαίδευσης, η διασφάλιση της διατήρησης της υγείας των παιδιών, η επιστημονική και μεθοδολογική υποστήριξη για την αξιολόγηση της ποιότητας της εκπαίδευσης. δραστηριότητες ενημέρωσης και ανάλυσης, καθώς και την ύπαρξη του απαραίτητου ρυθμιστικού πλαισίου για τη λειτουργία των ιδρυμάτων.

Η ποιότητα καθορίζεται από τη δράση πολλών τυχαίων, τοπικών και υποκειμενικών παραγόντων. Για να αποφευχθεί η επίδραση αυτών των παραγόντων στο επίπεδο ποιότητας, είναι απαραίτητο ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας. Σε αυτή την περίπτωση, αυτό που χρειάζεται δεν είναι μεμονωμένες μεμονωμένες και επεισοδιακές προσπάθειες, αλλά ένα σύνολο μέτρων για να επηρεάζεται συνεχώς η διαδικασία δημιουργίας ενός προϊόντος προκειμένου να διατηρηθεί το κατάλληλο επίπεδο ποιότητας.

Η διαχείριση ποιότητας της εξειδικευμένης εκπαίδευσης είναι μια σύνθετη διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει την επιλογή δεικτών ποιότητας, περιεχομένου, μορφών, μεθόδων και μέσων εκπαίδευσης, οργανωτικών, τεχνικών και άλλων πτυχών της διαχείρισης χρησιμοποιώντας τα διεθνή πρότυπα σειράς ISO 9000 και μεθόδους διαχείρισης ολικής ποιότητας (TQM). , που αποτελούν τη βάση των μοντέλων Ευρωπαϊκών και Ρωσικών βραβείων ποιότητας.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τα διεθνή πρότυπα της οικογένειας ISO-9000 περιγράφουν τα στοιχεία που πρέπει να περιλαμβάνει ένα σύστημα ποιότητας και όχι πώς πρέπει να τα εφαρμόζει ένας συγκεκριμένος οργανισμός.

Η αποτελεσματική διαχείριση σε κάθε σύστημα ξεκινά με την ικανότητα της ανώτατης διοίκησης. Είναι η ανώτατη διοίκηση που πρέπει να προχωρήσει από τη στρατηγική που το πανεπιστήμιο μπορεί να κάνει περισσότερα από ό,τι στο παρελθόν. Η οργανωτική δομή του πανεπιστημίου μπορεί να περιλαμβάνει ειδικές μονάδες που συμμετέχουν στο συντονισμό των εργασιών διαχείρισης ποιότητας.

Το σύστημα ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα πανεπιστήμιο πρέπει να εγγυάται ότι οι απαιτήσεις για τους πτυχιούχους πανεπιστημίου πληρούνται σύμφωνα με τα κρατικά εκπαιδευτικά πρότυπα, δημιουργώντας τις απαραίτητες προϋποθέσεις. Η διασφάλιση και η διαχείριση της ποιότητας της κατάρτισης των μαθητών θα πρέπει να είναι δομημένη έτσι ώστε οι αποκλίσεις από τις απαιτήσεις να αποτρέπονται εκ των προτέρων και να μην διορθώνονται αφού ανακαλυφθούν. Η φήμη του πανεπιστημίου ως αξιόπιστου προμηθευτή ειδικών υψηλής ποιότητας με ελάχιστο κίνδυνο για τις επιχειρήσεις που μπορούν να θεωρηθούν πελάτες θα πρέπει να διασφαλιστεί στην αγορά των εκπαιδευτικών υπηρεσιών.

Ο στόχος του πανεπιστημίου κατά τη δημιουργία ενός συστήματος ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις των διεθνών προτύπων σειράς ISO 9000 είναι να διασφαλίσει την εφαρμογή των ακόλουθων πτυχών ποιότητας:

Ποιότητα που καθορίζεται με τον προσδιορισμό της ζήτησης για προϊόντα.

Ποιότητα που προκύπτει από το σχεδιασμό του προϊόντος.

Ποιότητα που καθορίζεται από τη συμμόρφωση του προϊόντος με το έργο.

Ποιότητα λόγω στελέχωσης.

Ποιότητα λόγω logistics.

Ποιότητα λόγω οικονομικής υποστήριξης.

Οι βασικοί στόχοι του πανεπιστημίου στον τομέα της ποιότητας είναι οι εξής:

Να επιτυγχάνει, να διατηρεί και να προσπαθεί για συνεχή βελτίωση της ποιότητας της εργασίας της σε όλους τους τομείς δραστηριότητας, προκειμένου να ικανοποιεί όλες τις καθιερωμένες και αναμενόμενες απαιτήσεις των πελατών και άλλων ενδιαφερομένων.

Παροχή εμπιστοσύνης στη διοίκηση και σε όλους τους υπαλλήλους ότι οι απαιτήσεις ποιότητας πληρούνται και διατηρούνται και ότι η ποιότητα βελτιώνεται συνεχώς.

Διαβεβαιώστε τους καταναλωτές και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη ότι οι απαιτήσεις ποιότητας όλων των εργασιών επιτυγχάνονται ή θα επιτευχθούν στα προϊόντα που παρέχονται και στις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Η διαχείριση ποιότητας βασίζεται σε τεκμηρίωση που περιγράφει (τεκμηριώνει) όλες τις διαδικασίες (διαδικασίες), καθώς και τις ενέργειες των συμμετεχόντων στη διαδικασία για την επίτευξη του απαιτούμενου επιπέδου ποιότητας.

Σύμφωνα με τη σύγχρονη έκδοση του προτύπου ISO-9000, το σύστημα ποιότητας ερμηνεύεται ως σύστημα διαχείρισης ποιότητας, το οποίο αποτελείται από τρία υποσυστήματα: ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας, ένα σύστημα διασφάλισης ποιότητας και ένα σύστημα επιβεβαίωσης ποιότητας.

Είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε με τη διασφάλιση της ποιότητας της εκπαίδευσης των ειδικών. Η τεκμηρίωση για τη διαχείριση διασφάλισης ποιότητας είναι διαθέσιμη σε κάθε πανεπιστήμιο, καθώς είναι, πρώτα απ 'όλα, τεχνολογική τεκμηρίωση (εκπαιδευτικά προγράμματα) που ρυθμίζει κανονισμούς για δομικά τμήματα και κανονισμούς για την εκτέλεση διαφόρων λειτουργιών, καθώς και σχέδια και προγράμματα ποιότητας, σχέδια εσωτερικής επιθεώρησης , σχέδια εργασίας κ.λπ. .δ.

Η τεκμηρίωση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας περιλαμβάνει: πολιτική διαχείρισης στον τομέα της ποιότητας, εγχειρίδια ποιότητας για τομείς δραστηριότητας, πανεπιστημιακά πρότυπα, μεθοδολογικές οδηγίες για τομείς δραστηριότητας και μια σειρά άλλων.

Το σύστημα διασφάλισης ποιότητας πρέπει να περιλαμβάνει: τακτικές αυτοαξιολογήσεις με βάση ορισμένα κριτήρια. Έρευνες εργαζομένων, μεταπτυχιακών φοιτητών, καταναλωτών. τον προσδιορισμό του επιπέδου γνώσης των ακαδημαϊκών κλάδων από τους μαθητές· κρατική πιστοποίηση αποφοίτων.

Και φυσικά, το σύστημα διαχείρισης ποιότητας θα είναι αποτελεσματικό εάν όλοι οι συμμετέχοντες στην εκπαιδευτική διαδικασία ενωθούν με έναν κοινό στόχο για την επίτευξη υψηλού επιπέδου εξειδικευμένης κατάρτισης.

Κατά την ανάπτυξη ενός συστήματος ποιότητας, είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν μέθοδοι για τον ακριβή προσδιορισμό των απαιτήσεων για την εκτέλεση της εργασίας στους ακόλουθους τομείς των δραστηριοτήτων του πανεπιστημίου: εκπαιδευτικός. επιστημονικός; ενημερωτικό? διοικητική και οικονομική? κοινωνικός; χρηματοοικονομική.

Τον Σεπτέμβριο του 2003 Στη Διάσκεψη του Βερολίνου, η Ρωσική Ομοσπονδία προσχώρησε στη Διαδικασία της Μπολόνια, δεσμευόμενη να εφαρμόσει τις βασικές αρχές της Διαδικασίας της Μπολόνια έως το 2010.

Ο κύριος στόχος της Διαδικασίας της Μπολόνια είναι να δημιουργήσει ένα ενιαίο πανευρωπαϊκό εκπαιδευτικό σύστημα που να πληροί τις απαιτήσεις διασφάλισης του οικονομικού δυναμικού μιας ενωμένης Ευρώπης. Τα κύρια χαρακτηριστικά ενός ενιαίου εκπαιδευτικού χώρου:

Η ποιότητα της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, συμπεριλαμβανομένης της ποιότητας του περιεχομένου, της θεμελιώδους σημασίας, της καθολικότητας και των συνθηκών για την εφαρμογή των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, καθώς και του επιπέδου επαγγελματικής ετοιμότητας των αποφοίτων·

Κινητικότητα φοιτητών, εκπαιδευτικών, ερευνητών σε έναν ενιαίο εκπαιδευτικό χώρο και ελεύθερη μετακίνηση με απασχόληση πτυχιούχων στην αγορά εργασίας.

Ποικιλομορφία και ευελιξία περιεχομένου και τεχνολογιών για την υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων, λαμβάνοντας υπόψη τις παραδόσεις, την αυτονομία και την ακαδημαϊκή ελευθερία των ευρωπαϊκών πανεπιστημίων.

Το άνοιγμα και η προσβασιμότητα της εκπαίδευσης διασφαλίζεται από την κινητικότητα, το αμοιβαίο άνοιγμα πανεπιστημιακών παραρτημάτων σε διάφορες χώρες και την εισαγωγή τεχνολογιών και οργανωτικών δομών για την εξ αποστάσεως εκπαίδευση.

Οι προτάσεις που εξετάζονται στο πλαίσιο της διαδικασίας της Μπολόνια είναι οι εξής:

Εισαγωγή εκπαίδευσης δύο επιπέδων.

Εισαγωγή πιστωτικού συστήματος.

Ποιοτικός έλεγχος της εκπαίδευσης;

Διεύρυνση της κινητικότητας.

Εξασφάλιση απασχόλησης αποφοίτων.

Διασφάλιση της ελκυστικότητας του ευρωπαϊκού εκπαιδευτικού συστήματος.

Ωστόσο, οι δραστηριότητες που σχετίζονται με την εφαρμογή αυτών των προτάσεων προκαλούν αντικρουόμενες εκτιμήσεις. Είναι απαραίτητο να αναλυθούν οι τρόποι και τα μέσα βέλτιστης ενσωμάτωσης της ρωσικής τριτοβάθμιας εκπαίδευσης στον ευρωπαϊκό εκπαιδευτικό χώρο.

Μεταξύ των καθηκόντων της διαδικασίας της Μπολόνια, η μετάβαση σε ένα σύστημα δύο επιπέδων θεωρείται το κύριο για τη Ρωσία. Η εισαγωγή ενός συστήματος δύο επιπέδων προβλέπει το πρώτο επίπεδο - πτυχίο, το δεύτερο επίπεδο - master, αλλά στη Ρωσία η εισαγωγή ενός συστήματος δύο επιπέδων αντιμετώπισε σοβαρά προβλήματα.

Η μετάβαση σε ένα σύστημα τριτοβάθμιας επαγγελματικής εκπαίδευσης σε δύο στάδια απαιτεί την εκ νέου αδειοδότηση όλων των ανώτατων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, την ανάπτυξη νέων κριτηρίων για την εφαρμογή προπτυχιακών και μεταπτυχιακών προγραμμάτων, τον υπολογισμό του ειδικού κόστους κατάρτισης πτυχιούχων και μεταπτυχιακών σε διάφορες τομείς κατάρτισης, η οργάνωση πραγματικής ανταγωνιστικής επιλογής για μεταπτυχιακή κατάρτιση με την παροχή ίσων δικαιωμάτων σε αποφοίτους άλλων πανεπιστημίων, τον καθορισμό του απαιτούμενου όγκου εκπαίδευσης για τους μεταπτυχιακούς.

Η Ρωσία χρειάζεται μετασχηματισμούς, αλλά για εσωτερικούς λόγους, η συγκέντρωση οικονομικών πόρων για αυτό είναι εξαιρετικά δύσκολη. Η ένταξη στη διαδικασία της Μπολόνια βοήθησε να επικεντρωθεί η προσοχή στα προβλήματα ενίσχυσης της θέσης του ρωσικού εκπαιδευτικού συστήματος στον κόσμο. Η δημιουργία μιας εκπαιδευτικής δομής που να είναι συμβατή με τις εκπαιδευτικές δομές των ευρωπαϊκών χωρών καθιστά δυνατή τη δημιουργία ενός εκπαιδευτικού συστήματος στη Ρωσία που είναι πιο κατανοητό για τους ξένους πολίτες.

Ταυτόχρονα, οι στόχοι της διαδικασίας της Μπολόνια δεν ανταποκρίνονται πλήρως στις παγκόσμιες τάσεις, επομένως όλες οι μεταρρυθμίσεις δεν μπορούν να περιοριστούν σε αυτήν. Η Ρωσία πρέπει να έχει τη δική της εθνική εκπαιδευτική πολιτική και, παράλληλα με τη συμμετοχή στη διαδικασία της Μπολόνια, να διαμορφώσει το δικό της ειδικό εκπαιδευτικό σύστημα, με βάση τις εσωτερικές ανάγκες και εστιάζοντας στις παγκόσμιες τάσεις.

Η διαδικασία της Μπολόνια είναι ένας καλός σύντροφος, παρέχοντας λύσεις στα τακτικά προβλήματα που αντιμετωπίζει η ρωσική εκπαίδευση.

Οι νέες προσεγγίσεις και μέθοδοι ενός ενιαίου πανευρωπαϊκού εκπαιδευτικού χώρου βασίζονται στη διαμόρφωση κοινής κατανόησης του περιεχομένου των προσόντων και των δομών πτυχίων των πτυχιούχων ειδικών και περιλαμβάνουν τους ακόλουθους τομείς προτεραιότητας εργασίας των ανώτατων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων:

Καθορισμός γενικών και ειδικών ικανοτήτων αποφοίτων του πρώτου και του δεύτερου κύκλου εκπαίδευσης (πτυχίο, μεταπτυχιακό).

Εναρμόνιση των προγραμμάτων σπουδών ως προς τη δομή του προγράμματος και τις μεθόδους διδασκαλίας.

Καθορισμός ειδικών αρμοδιοτήτων αποφοίτων.

Ανάπτυξη μεθοδολογίας για την ανάλυση κοινών στοιχείων και ειδικών τομέων εξειδικευμένης εκπαίδευσης.

Για τους φοιτητές, η συμμετοχή της χώρας μας στη διαδικασία της Μπολόνια έδωσε αναγνώριση στα διπλώματα που έλαβαν στο εξωτερικό, στην επικράτεια των κρατών που υπέγραψαν τη Διακήρυξη της Μπολόνια. Από αυτό προκύπτει ότι οι απόφοιτοι ρωσικών πανεπιστημίων έχουν πραγματικές πιθανότητες να βρουν εργασία στο εξωτερικό στην ειδικότητά τους. Βοήθησε επίσης στην απλοποίηση του ταξιδιού των Ρώσων φοιτητών για σπουδές στην Ευρώπη. Υπάρχει η ευκαιρία να σπουδάσετε εξ αποστάσεως σε πανεπιστήμια του εξωτερικού.

Η ανάπτυξη της Διαδικασίας της Μπολόνια είναι ένα εργαλείο για την εναρμόνιση των συστημάτων τριτοβάθμιας εκπαίδευσης των συμμετεχουσών χωρών και ένας αμοιβαία επωφελής τρόπος για τη διαμόρφωση μιας ενιαίας ευρωπαϊκής αγοράς για εργατικό δυναμικό υψηλής ειδίκευσης και τριτοβάθμια εκπαίδευση. Η ένταξη της ρωσικής εκπαίδευσης στην πανευρωπαϊκή διαδικασία της Μπολόνια κατέστησε δυνατή την επίτευξη ανταγωνιστικής θέσης για τα πανεπιστήμια και τους ειδικούς μας όχι μόνο στην ευρωπαϊκή αλλά και στην παγκόσμια κοινότητα, να λύσει το πρόβλημα της αναγνώρισης των ρωσικών διπλωμάτων και να ενισχύσει τη θέση μας στην την παγκόσμια αγορά εκπαιδευτικών υπηρεσιών.

Ο κύριος στόχος της οικοδόμησης ενός συστήματος ποιότητας σε ένα πανεπιστήμιο είναι η διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας του πανεπιστημίου στην αγορά των εκπαιδευτικών υπηρεσιών, η είσοδος στις διεθνείς αγορές εκπαιδευτικών υπηρεσιών λόγω της υψηλής ποιότητας της εκπαιδευτικής διαδικασίας και της ποιότητας της κατάρτισης των ειδικών. Αυτό είναι επίσης απαραίτητο από την άποψη της εναρμόνισης της εκπαίδευσης στο πλαίσιο της διαδικασίας της Μπολόνια, όπου ένα από τα βασικά σημεία είναι η εισαγωγή ενιαίων μηχανισμών διασφάλισης ποιότητας.

Οι μηχανισμοί και οι μέθοδοι για τη βελτίωση της ποιότητας αποτελούν σε μεγάλο βαθμό ένα ενδοπανεπιστημιακό πρόβλημα, επομένως, η περαιτέρω εργασία προς αυτή την κατεύθυνση παραμένει στο χέρι του πανεπιστημίου.

Η διαχείριση ποιότητας εκπαίδευσης είναι ολόκληρο το πανεπιστημιακό σύστημα διαχείρισης μέσα από το πρίσμα της δημιουργίας μιας νέας ποιότητας του συστήματος, της διαδικασίας και του αποτελέσματος της εκπαίδευσης, με στόχο την κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών, τα επιστημονικά επιτεύγματα και την ανάπτυξη της ικανότητας αντιμετώπισης νέων προκλήσεων. Η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης προϋποθέτει μια τέτοια προσέγγιση στη διαχείριση ενός πανεπιστημίου, όταν οι δείκτες ποιότητας όλων των πτυχών της δραστηριότητας του εκπαιδευτικού ιδρύματος βρίσκονται στην πρώτη γραμμή και χρησιμοποιούνται καινοτόμες και παρακινητικές μέθοδοι διαχείρισης.

Η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα πανεπιστήμιο είναι η αποτελεσματική διαχείριση ενός εκπαιδευτικού οργανισμού με βάση τα επιστημονικά επιτεύγματα, τους μηχανισμούς της αγοράς, τον ενθουσιασμό και τη δημιουργικότητα όλων των μαθημάτων εκπαίδευσης, τη συνεργασία και τη σύμπραξή τους, τις νέες τεχνολογίες πληροφοριών που στοχεύουν στη διασφάλιση των συνθηκών, της διαδικασίας, αποτελέσματα τέτοιας εκπαίδευσης, εκπαίδευσης και ανάπτυξης των μαθητών, τα οποία θα σχηματίσουν σε αυτούς ιδιότητες που τους επιτρέπουν να εργάζονται με επιτυχία στην υλική και πνευματική παραγωγή, να ζουν σε έναν δυναμικά μεταβαλλόμενο κόσμο, να εκφράζονται ενεργά και δημιουργικά στην κατάκτηση νέων γνώσεων και δεξιοτήτων. απαιτήσεις και προκλήσεις του μελλοντικού κοινωνικού χρόνου, στον οποίο θα αντιμετωπίσουν ζωντανά οι σημερινοί μαθητές.

Η αποτελεσματική διαχείριση βασίζεται στο υπάρχον σύστημα στοιχείων ελέγχου. Η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης είναι μια ειδική διαχείριση που οργανώνεται και στοχεύει στην επίτευξη ορισμένων, προβλεπόμενων εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων και οι στόχοι (αποτελέσματα) πρέπει να προβλεφθούν στον τομέα της δυνητικής ανάπτυξης του φοιτητή (απόφοιτου) του πανεπιστημίου.

Το κύριο εργαλείο για την αξιολόγηση των αποφοίτων επί του παρόντος είναι οι βαθμοί τους στο δίπλωμα. Ωστόσο, είναι απαραίτητη η σαφής αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές, οι οποίοι θα πρέπει να αξιολογούν τους πτυχιούχους. Δεν θέλουν όλοι οι καταναλωτές ένας πτυχιούχος πανεπιστημίου να μπορεί να σκέφτεται δημιουργικά, να λύνει μη τυπικά προβλήματα, να έχει εκπαίδευση ηλεκτρονικών υπολογιστών, να μπορεί να επικοινωνεί, να έχει ένα συγκεκριμένο πολιτιστικό επίπεδο ή να γνωρίζει ξένες γλώσσες. Για ορισμένους, οι παραδοσιακές γνώσεις και οι τρέχουσες δεξιότητες είναι αρκετές.

Έτσι, οι αρνητικές πτυχές στο σύστημα αξιολόγησης της ποιότητας της εκπαίδευσης είναι επί του παρόντος οι εξής:

Δεν υπάρχει σαφής ορολογία, δηλαδή ένας σαφής ορισμός της «ποιότητας της εκπαίδευσης».

Συνεπώς, δεν υπάρχουν στόχοι και στόχοι για την αξιολόγηση της ποιότητας της εκπαίδευσης.

Οι δείκτες που αξιολογούν την ποιότητα της εκπαίδευσης είναι μη συστηματικοί, διάσπαρτοι (ανάλογα με τον προγραμματιστή) και δεν υπάρχει ποσοτική αξιολόγηση τους.

Οι δείκτες στις εξεταζόμενες μεθόδους δεν λαμβάνουν υπόψη έναν από τους πιο σημαντικούς παράγοντες - τις σύνθετες απαιτήσεις των εργοδοτών και την ανάγκη για γνώσεις και δεξιότητες για τη μελλοντική κοινωνία, όχι μόνο για το σήμερα και τα επόμενα χρόνια.

Η ικανότητα των μαθητών να εργάζονται ανεξάρτητα (λήψη αποφάσεων, καινοτόμες προσεγγίσεις, επεξεργασία της απαραίτητης βιβλιογραφίας και επιλογή της βέλτιστης λύσης) δεν λαμβάνεται υπόψη.

Στις εξεταζόμενες μεθόδους, εάν υπολογιστεί κάποιος συγκεκριμένος δείκτης, γίνεται χωριστά, δηλαδή δεν υπάρχει ολοκληρωμένη αξιολόγηση ειδικών.

Στο παρόν στάδιο εκσυγχρονισμού της ρωσικής εκπαίδευσης, οι κατευθύνσεις προτεραιότητας της κρατικής εκπαιδευτικής πολιτικής είναι:

Διαμόρφωση ενός σύγχρονου συστήματος συνεχούς επαγγελματικής εκπαίδευσης.

Βελτίωση της ποιότητας της επαγγελματικής εκπαίδευσης.

Διασφάλιση της προσβασιμότητας σε ποιοτική γενική εκπαίδευση.

Αύξηση της επενδυτικής ελκυστικότητας του εκπαιδευτικού τομέα.

Αυτό θα εξασφαλίσει την περαιτέρω υλοποίηση των καθηκόντων στον εκσυγχρονισμό της ρωσικής εκπαίδευσης και την επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζει το εκπαιδευτικό σύστημα.

Η ανάπτυξη ενός συστήματος συνεχούς εκπαίδευσης θα δημιουργήσει προϋποθέσεις για τη διαμόρφωση ευέλικτων εκπαιδευτικών τροχιών και θα εξασφαλίσει την ανταπόκριση του εκπαιδευτικού συστήματος στις δυναμικά μεταβαλλόμενες ανάγκες του ατόμου, της κοινωνίας και της οικονομίας. Ταυτόχρονα, θα προκύψουν ευκαιρίες για εξίσωση της πρόσβασης σε ποιοτική εκπαίδευση σε όλες τις βαθμίδες του εκπαιδευτικού συστήματος.

Η βελτίωση της ποιότητας της επαγγελματικής εκπαίδευσης στις σύγχρονες συνθήκες είναι δυνατή μόνο με βάση την εντατικοποίηση των καινοτόμων διαδικασιών σε αυτόν τον τομέα, διασφαλίζοντας την ενοποίηση των εκπαιδευτικών, επιστημονικών και πρακτικών δραστηριοτήτων. Αυτό θα αφαιρέσει το πρόβλημα της κλειστής φύσης του εκπαιδευτικού συστήματος, θα το ανοίξει σε εξωτερικές επιρροές και θα οδηγήσει σε συνεχή ενημέρωση του περιεχομένου της εκπαίδευσης και των τεχνολογιών διδασκαλίας.

Η διασφάλιση της διαθεσιμότητας υψηλής ποιότητας γενικής εκπαίδευσης θα πρέπει πρώτα από όλα να στοχεύει στην εξίσωση των ευκαιριών εκκίνησης για την απόκτηση γενικής εκπαίδευσης. Αυτό θα μειώσει την κοινωνική διαφοροποίηση και θα θέσει τα απαραίτητα θεμέλια για τη βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης, την κοινωνική, εδαφική και εκπαιδευτική κινητικότητα των παιδιών και των νέων.

Η αύξηση της ελκυστικότητας των επενδύσεων του εκπαιδευτικού συστήματος θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος της έλλειψης ειδικευμένου προσωπικού στο εκπαιδευτικό σύστημα, θα αυξήσει τις δυνατότητες διαχείρισης του, θα διασφαλίσει την ανάπτυξη της βάσης των πόρων, καθώς και την εισαγωγή νέων τεχνολογιών στην εκπαιδευτική διαδικασία.

Για τη διασφάλιση της ποιότητας σε όλες τις βαθμίδες της εκπαίδευσης, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια επαρκής νομοθετική, οργανωτική, μεθοδολογική και υλική βάση.

Η κατανόηση των πανεπιστημιακών δραστηριοτήτων και των παραπάνω προβλημάτων από τη σκοπιά των κριτηρίων των Διεθνών Προτύπων επιτρέπει:

Ανάπτυξη σύγχρονης κανονιστικής και τεκμηρίωσης εργασίας για όλους τους τομείς δραστηριότητας.

Εξάλειψη των επικαλύψεων διαδικασιών.

Δημιουργήστε ένα σύστημα ελέγχου που βασίζεται σε σχέδια ποιότητας.

Αύξηση της αποτελεσματικότητας της οργανωτικής δομής.

Να κατανείμει με σαφήνεια τις εξουσίες και τις αρμοδιότητες όλων των επιπέδων διοίκησης.

Διατυπώστε με σαφήνεια στόχους και επισημάνετε βασικές διαδικασίες.

Διαχειριστείτε τους πόρους πιο αποτελεσματικά.

Και το πιο σημαντικό, η εισαγωγή ενός συστήματος διαχείρισης που βασίζεται στην ποιότητα σε ένα πανεπιστήμιο καθιστά δυνατή τη συμμετοχή όλου του προσωπικού, συμπεριλαμβανομένων των φοιτητών, στην εξασφάλιση υψηλών αποτελεσμάτων σε εκπαιδευτικές και επιστημονικές δραστηριότητες.

Έτσι, η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης είναι ένας ενεργός τρόπος να επηρεαστεί η ποιότητα της εκπαίδευσης γενικά, καθώς και το εκπαιδευτικό ίδρυμα.

Ανάλυση του μαθήματος ως είδος δραστηριότητας διαχείρισης της διοίκησης του σχολείου

Ένα μάθημα είναι ένα λογικά πλήρες, αναπόσπαστο τμήμα της εκπαιδευτικής διαδικασίας που περιορίζεται από ένα συγκεκριμένο πλαίσιο. Περιέχει τα βασικά στοιχεία της εκπαιδευτικής διαδικασίας σε σύνθετη αλληλεπίδραση: στόχους, στόχους, περιεχόμενο, μεθόδους, μέσα...

Χρήση συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου για αποτελεσματική διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα

Σε σχέση με τις αυξανόμενες απαιτήσεις για την ποιότητα της εκπαίδευσης ως παγκόσμια τάση, που αποτελεί το επίκεντρο της έννοιας του εκσυγχρονισμού της ρωσικής εκπαίδευσης για την περίοδο έως το 2010 και των διατάξεων της Διακήρυξης της Μπολόνια...

Δημοτική οντότητα της περιοχής Uvelsky της περιοχής Chelyabinsk

Βασικός στόχος της εκπαίδευσης είναι η αρμονική ανάπτυξη της προσωπικότητας και των δημιουργικών ικανοτήτων ενός ατόμου, η αύξηση του πνευματικού και πολιτιστικού δυναμικού της χώρας. Η εκπαίδευση εξοπλίζει τον άνθρωπο με γνώσεις για τη φύση, την κοινωνία, τον εαυτό του, διδάσκει...

Βασικές κατευθύνσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα

Ο ενδοσχολικός έλεγχος είναι μία από τις γενικές λειτουργίες των συστημάτων ενδοσχολικής διαχείρισης. Σε αντίθεση με την επιθεώρηση, ο ενδοσχολικός έλεγχος διενεργείται από τα υποκείμενα του ίδιου του εκπαιδευτικού ιδρύματος. Σκοπός του εσωτερικού σχολικού ελέγχου...

Βασικές αρχές μοντελοποίησης συστήματος διαχείρισης ποιότητας για υπηρεσίες λογοθεραπευτών σε εκπαιδευτικό οργανισμό

Το πρόβλημα της διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης είναι ένα από τα πιο πιεστικά για κάθε σχολείο, για κάθε ηγέτη και δάσκαλο. Όταν εξετάζουμε τα προβλήματα της ποιότητας της εκπαίδευσης, βασιζόμαστε σε μια σειρά από βασικές έννοιες: ποιότητα, διασφάλιση ποιότητας...

Ο παιδαγωγικός έλεγχος ως στοιχείο διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα σύγχρονο σχολείο

Τα τελευταία χρόνια σημειώνονται σημαντικές αλλαγές στο σύστημα προσχολικής αγωγής. Μέσα σε μόλις 2 χρόνια εμφανίστηκαν αρκετά σημαντικά ρυθμιστικά έγγραφα που καθορίζουν νέες προτεραιότητες για την ανάπτυξη της προσχολικής αγωγής...

Διαχείριση ποιότητας εκπαίδευσης

Αρ. Όνομα του κανονιστικού εγγράφου, δεδομένα παραγωγής του Ζητήματα που συζητήθηκαν στο έγγραφο σχετικά με τη διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης στα προσχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα 1 2 3 1 2. ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΤΗΣ ΡΩΣΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ με ημερομηνία 12 Σεπτεμβρίου 2008.. .

Διαχείριση ποιότητας εκπαίδευσης

ποιοτικό πρόγραμμα προσχολικής εκπαίδευσης Πολλοί σύγχρονοι ερευνητές μελετούν το πρόβλημα της διαχείρισης της ποιότητας των εκπαιδευτικών υπηρεσιών των ιδρυμάτων προσχολικής εκπαίδευσης και της προσχολικής εκπαίδευσης γενικότερα: K.Yu. Belaya, Ν.Ν. Lyashchenko, L.V. Pozdnyak, L.I. Falyushina, P.I...

ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΚΡΑΣΝΟΓΙΑΡΣΚ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ.

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ. ΘΕΩΡΙΑ. ΠΡΑΚΤΙΚΗ

Μονογραφία

KRASNOYARSK 2008

Αποκαλύπτονται οι μεθοδολογικές, θεωρητικές και πρακτικές πτυχές του σχεδιασμού συστημάτων για τη διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης σε δημοτικό και σχολικό επίπεδο του εκπαιδευτικού οργανισμού.

ΠΡΟΛΟΓΟΣ ………………………………………………………………………….. 4 Κεφάλαιο 1. Μεθοδολογία για τη διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης

1.1. Έννοιες της «ποιότητας της εκπαίδευσης»

και «Διαχείριση ποιότητας εκπαίδευσης»………………………………………………………………………………

1.2. Μοντέλο διαχείρισης ποιότητας εκπαίδευσης…………………………………13

Κεφάλαιο 2. Θεωρία διαχείρισης ποιότητας εκπαίδευσης

2.1. Ιδέες πλαίσιο για τη σύγχρονη εκπαίδευση…………………….23

2.2. Μηχανισμός διαχείρισης ποιότητας εκπαίδευσης …………………………..45

2.3. Πολιτική στον τομέα της ποιότητας της εκπαίδευσης…………………………….65

Κεφάλαιο 3. Πρακτική της διαχείρισης ποιότητας στην εκπαίδευση

3.1 Γενική μορφή του κράτους-δημόσιου συστήματος

αξιολόγηση της ποιότητας της εκπαίδευσης………………………………………………………………..70

3.2. Μήτρα δεικτών προς χρήση

στη διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης σε περιφερειακό επίπεδο………………………81

3.3. Κανονισμοί για την ποιότητα της εκπαίδευσης στο Λύκειο Νο. 1 στο Κανσκ…………………89

3.4. Αυτοαξιολόγηση εκπαιδευτικού ιδρύματος……………………………..101

3.5. Υποστήριξη πληροφοριών για τη λήψη αποφάσεων

στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης………………………………107

Συμπέρασμα…………………………………………………………………………….111

Λογοτεχνία……………………………………………………………………………..112

ΠΡΟΛΟΓΟΣ

· χρήση βασικών ικανοτήτων ως μέσο για τη μετάβαση από το ένα επίπεδο του σχολείου στο άλλο·

· χρησιμοποιώντας την εμπειρία από την πραγματοποίηση κοινωνικά σημαντικών δραστηριοτήτων για την ένταξη στη δημόσια ζωή.

Η αναπαραγωγή του επαγγελματισμού του διδακτικού προσωπικού σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα καθορίζεται από τον δείκτη «το επίπεδο εκπροσώπησης και διάδοσης των σύγχρονων προτύπων του διδακτικού έργου σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα».

Κριτήρια:

· χρήση ψηφιακών πόρων για την ανταλλαγή εμπειριών·

· τη χρήση στοχαστικών μορφών ανάλυσης των δικών του δραστηριοτήτων·

· χρήση συνεργικών μορφών σε μεθοδολογικές δραστηριότητες.

Η βελτιστοποίηση της σύνθεσης των θέσεων διδασκαλίας σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα καθορίζεται από τον δείκτη «το επίπεδο συμμόρφωσης των διατάξεων για τις εργασιακές αρμοδιότητες του διδακτικού προσωπικού με το περιεχόμενο του εκπαιδευτικού προγράμματος».

Κριτήρια:

· χρήση του περιεχομένου του εκπαιδευτικού προγράμματος για την ανάπτυξη και την επισημοποίηση απαιτήσεων για την ποσοτική σύνθεση του πίνακα προσωπικού ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος·

· χρήση του περιεχομένου του εκπαιδευτικού προγράμματος για την ανάπτυξη και την επισημοποίηση απαιτήσεων για την απόδοση των εργαζομένων πλήρους απασχόλησης ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος·

· χρησιμοποιώντας το περιεχόμενο του εκπαιδευτικού προγράμματος για την ανάπτυξη και την επισημοποίηση απαιτήσεων για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εργαζομένων πλήρους απασχόλησης ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος.

Η ορθολογική συνεργασία στον ενδοσχολικό καταμερισμό εργασίας καθορίζεται από τον δείκτη «Το επίπεδο ανταλλαγής δραστηριότητας έχει ως αποτέλεσμα τον ενδοσχολικό καταμερισμό της εργασίας».

Κριτήρια:

Η αρμόδια διαχείριση των ανθρώπων καθορίζεται από τον δείκτη «το επίπεδο επισημοποίησης των σχέσεων μεταξύ ενός διευθυντή και ενός υφισταμένου».

Κριτήρια:

· τη χρήση διαδικασιών ανάθεσης για τη ρύθμιση των ιεραρχικών σχέσεων σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα».

· τη χρήση διαδικασιών παραγγελίας για τη ρύθμιση των ανταγωνιστικών σχέσεων σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα».

· τη χρήση των διαδικασιών του δικαίου των συγκρούσεων για την επίλυση αντιφάσεων στη σχέση μεταξύ ενός διευθυντή και ενός υφισταμένου.

Η θέση ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος καθορίζεται από τον δείκτη «το επίπεδο προσέλκυσης πρόσθετων πόρων στο εκπαιδευτικό ίδρυμα».

Κριτήρια:

Η καινοτόμος οργάνωση των αλλαγών σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα καθορίζεται από τον δείκτη «το επίπεδο των διαδικασιών που διασφαλίζουν τη διαμόρφωση σύγχρονης εκπαιδευτικής πρακτικής».

Κριτήρια:

· τη χρήση λογισμικού και φορμών σχεδιασμού για την εφαρμογή των απαραίτητων αλλαγών στις δραστηριότητες ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος·

· χρήση του ρυθμιστικού πλαισίου για τη νομιμοποίηση αλλαγών που γίνονται στις δραστηριότητες ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος·

· τη χρήση σύγχρονων χρηματοπιστωτικών και οικονομικών μέσων για τη διασφάλιση των απαραίτητων αλλαγών στις δραστηριότητες ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος.

Η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης πραγματοποιείται με τη χρήση διαδικασιών που παρέχουν ανάλυση και δυνατότητα εφαρμογής των απαραίτητων αλλαγών από την πλευρά των διευθυντών σε διάφορα επίπεδα στον τομέα της ειδικής δικαιοδοσίας (αρμοδιότητας) και ευθύνης τους.

Διαδικασίες διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα

Στην αρχή της σχολικής χρονιάς, οι διευθυντές, χρησιμοποιώντας τα κριτήρια που παρουσιάζονται, μαζί με το διδακτικό προσωπικό και το κοινό, πραγματοποιούν μια ανοιχτή συνεδρία έργου. Κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας, τίθενται και αναπτύσσονται συγκεκριμένοι στόχοι:

· δείκτες αξιολόγησης.

Η παρακολούθηση των αναπτυγμένων δεικτών αξιολόγησης πραγματοποιείται συστηματικά καθ' όλη τη διάρκεια του ακαδημαϊκού έτους. Χρησιμοποιούνται τα ακόλουθα εργαλεία. Για κάθε ομάδα μαθητών, δάσκαλοι και γονείς θέτουν από κοινού έναν στόχο για κάθε δείκτη για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Στο τέλος αυτής της περιόδου, το αποτέλεσμα που προκύπτει και ο δηλωμένος στόχος συγκρίνονται και η διαφορά μεταξύ τους συσχετίζεται στην κλίμακα αξιολόγησης.

Εάν σημειώσετε τους αντίστοιχους δείκτες στον οριζόντιο άξονα και κρίσεις ειδικών στον κάθετο άξονα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα γράφημα ποιοτικών αλλαγών και να υπολογίσετε τον τελικό συντελεστή εκπαιδευτικής αποτελεσματικότητας για κάθε μαθητή σε ένα δεδομένο εκπαιδευτικό ίδρυμα. Ο συντελεστής εκπαιδευτικής επίδοσης υπολογίζεται με τον ακόλουθο τύπο:

Κρ.= ---% , όπου

Κρ. - συντελεστής εκπαιδευτικής αποτελεσματικότητας.

Es. - το συνολικό ισοδύναμο βαθμολογίας όλων των κρίσεων εμπειρογνωμόνων για κάθε έναν από τους δείκτες.

max Es - το μέγιστο δυνατό συνολικό ισοδύναμο βαθμολογίας όλων των κρίσεων ειδικών για κάθε έναν από τους δείκτες.

Εάν η τιμή του συντελεστή απόδοσης συσχετίζεται με το ποσό της χρηματοδότησης ανά μαθητή σύμφωνα με το πρότυπο για τον τύπο του εκπαιδευτικού προγράμματος που χρησιμοποιείται σε ένα δεδομένο εκπαιδευτικό ίδρυμα, τότε είναι δυνατό να ληφθεί ένας συντελεστής αποτελεσματικότητας των δαπανών του προϋπολογισμού που σχετίζονται με τη διασφάλιση την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης προσωπικά για κάθε μαθητή.

Κεφ.= ---% , όπου

N - πρότυπο χρηματοδότησης.

Οι εισαγόμενοι συντελεστές καθιστούν δυνατό τον καθορισμό μιας σχέσης μεταξύ του ποσού των οικονομικών που υπολογίζεται με βάση το κατά κεφαλήν οικονομικό πρότυπο ανά μαθητή και της αποτελεσματικότητας της εκπαίδευσης προσωπικά για κάθε μαθητή. Η δημιουργία αυτού του είδους εξάρτησης είναι απαραίτητη προκειμένου να δημιουργηθεί μια αναλυτική βάση με τη βοήθεια της οποίας θα ήταν δυνατό να επηρεαστούν οι αλλαγές στην αξία του χρηματοοικονομικού προτύπου και η χρήση αυξημένων οικονομικών πόρων για στοχευμένες αλλαγές στους παραπάνω επτά τομείς που σχετίζονται με τις παραμέτρους της ανταγωνιστικότητας, της αποτελεσματικότητας και της αξιοπιστίας.

εκπαιδευτικό ίδρυμα, καθώς και για την αλλαγή των αναγκαίων δεικτών για την εξασφάλιση υψηλότερου επιπέδου αξιοπιστία.Διαμορφώνεται μια ειδική μορφή μέσων ενημέρωσης – η «Πλατφόρμα Ανοιχτής Διαπραγμάτευσης».

Διαδικασίες διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης στο δημοτικό εκπαιδευτικό σύστημα

Στην αρχή της σχολικής χρονιάς, οι διευθυντές, χρησιμοποιώντας τα κριτήρια που παρουσιάζονται, μαζί με τους ιθύνοντες του δημοτικού εκπαιδευτικού συστήματος και το κοινό, διοργανώνουν Φόρουμ Δημοτικής Διαχείρισης (MUF). Στο πλαίσιο του FFM, οι ηγετικές ομάδες κάθε εκπαιδευτικού ιδρύματος θέτουν συγκεκριμένους στόχους και αναπτύσσουν:

· δείκτες αξιολόγησης.

· Διαδικασίες και κλίμακα αξιολόγησης.

· Τρόποι για την επίτευξη ενός πιθανού επιπέδου επίτευξης.

· Επιτεύγματα «βημάτων υλοποίησης».

Η παρακολούθηση των αναπτυγμένων δεικτών αξιολόγησης πραγματοποιείται μία φορά το τρίμηνο. Χρησιμοποιούνται τα ακόλουθα εργαλεία. Για κάθε εκπαιδευτικό ίδρυμα, μαζί με την ηγετική ομάδα, τίθεται ένας στόχος για κάθε δείκτη για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Στο τέλος αυτής της περιόδου, το αποτέλεσμα που προκύπτει και ο δηλωμένος στόχος συγκρίνονται και η διαφορά μεταξύ τους συσχετίζεται στην κλίμακα αξιολόγησης.

Η κλίμακα αξιολόγησης είναι ένα σύστημα τριών επιπέδων κρίσεων εμπειρογνωμόνων. Η κρίση των ειδικών εκφράζει το γεγονός της ασυμφωνίας μεταξύ του αποδεκτού στόχου και του πραγματικού αποτελέσματος.

Η κρίση των ειδικών του πρώτου επιπέδου βαθμολογείται με 0 βαθμούς και μοιάζει με αυτό: «ο δηλωμένος στόχος και το πραγματικό αποτέλεσμα δεν συμπίπτουν».

Η κρίση των ειδικών του δεύτερου επιπέδου βαθμολογείται με 1 βαθμό και μοιάζει με αυτό: «ο δηλωμένος στόχος και το πραγματικό αποτέλεσμα συμπίπτουν εν μέρει».

Η κρίση των ειδικών του τρίτου επιπέδου βαθμολογείται με 2 βαθμούς και μοιάζει με αυτό: «ο δηλωμένος στόχος και το πραγματικό αποτέλεσμα συμπίπτουν όσο το δυνατόν περισσότερο».

Εάν σημειώσετε τους αντίστοιχους δείκτες στον οριζόντιο άξονα και κρίσεις ειδικών στον κατακόρυφο άξονα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα γράφημα ποιοτικών αλλαγών και να υπολογίσετε τον τελικό συντελεστή απόδοσης διαχείρισης για κάθε εκπαιδευτικό ίδρυμα. Ο συντελεστής απόδοσης διαχείρισης υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο τύπο:

Κρ.= ---% , όπου

Κρ. - συντελεστής αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης

Es. - το συνολικό ισοδύναμο βαθμολογίας όλων των κρίσεων εμπειρογνωμόνων για κάθε έναν από τους δείκτες

maxEs - το μέγιστο δυνατό συνολικό ισοδύναμο βαθμολογίας όλων των κρίσεων ειδικών για κάθε έναν από τους δείκτες

Εάν η τιμή του συντελεστή αποδοτικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης συσχετίζεται με τον προϋπολογισμό ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος, τότε είναι δυνατό να ληφθεί ο συντελεστής αποδοτικότητας των δαπανών του προϋπολογισμού που διατίθενται για τη διατήρηση της διαχείρισης σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα.

Κεφ.= ---% , όπου

Κεφ. - συντελεστής αποτελεσματικότητας των δαπανών του προϋπολογισμού.

Ν - προϋπολογισμός του εκπαιδευτικού ιδρύματος.

Οι εισαγόμενοι συντελεστές καθιστούν δυνατή τη δημιουργία μιας σχέσης μεταξύ του μεγέθους του προϋπολογισμού ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος, που υπολογίζεται με βάση τα οικονομικά πρότυπα, και της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης σε ένα συγκεκριμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα. Η δημιουργία αυτού του είδους εξάρτησης είναι απαραίτητη προκειμένου να δημιουργηθεί μια αναλυτική βάση με τη βοήθεια της οποίας θα ήταν δυνατό να επηρεαστούν οι αλλαγές στη δομή του προϋπολογισμού ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος, προς την ανάπτυξη εκείνου του μέρους που επηρεάζει άμεσα την ανάπτυξη της οργανωτικής και διοικητικής κουλτούρας του εκπαιδευτικού ιδρύματος. Καθίσταται δυνατή η δημιουργία σχέσης μεταξύ του ποσού του προϋπολογισμού που δαπανάται για την αύξηση των μισθών μέσω της χρήσης του ταμείου μπόνους κινήτρων, για την αλλαγή του πίνακα προσωπικού και της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης σε ένα συγκεκριμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα.

Η δημιουργία αυτού του είδους εξάρτησης είναι απαραίτητη προκειμένου να δημιουργηθεί μια αναλυτική βάση με τη βοήθεια της οποίας θα ήταν δυνατό να επηρεαστούν οι αλλαγές στην αξία του χρηματοοικονομικού προτύπου και η χρήση αυξημένων οικονομικών πόρων για στοχευμένες αλλαγές στους παραπάνω επτά τομείς που σχετίζονται με τις παραμέτρους της ανταγωνιστικότητας, της αποτελεσματικότητας και της αξιοπιστίας.

Τα δεδομένα που λαμβάνονται παρουσιάζονται στο κοινό. Με βάση τα αποτελέσματα, οργανώνονται δημόσιες συζητήσεις και αναπτύσσονται κοινές προτάσεις για ανάπτυξη. ανταγωνιστικότητας και αποτελεσματικότηταςεκπαιδευτικό ίδρυμα, καθώς και αλλαγή των αναγκαίων δεικτών για την εξασφάλιση υψηλότερου επιπέδου αξιοπιστίας . Διαμορφώνεται μια ειδική μορφή μέσων ενημέρωσης - το «Φόρουμ Δημοτικής Διαχείρισης».

Κεφάλαιο 2. Θεωρία διαχείρισης ποιότητας εκπαίδευσης

2.1. Ιδέες πλαίσιο για τη σύγχρονη εκπαίδευση

Ως αποτέλεσμα της κατάκτησης της ύλης αυτού του κεφαλαίου, οι μαθητές θα:

ξέρω

• κύριες προσεγγίσεις για τον ορισμό της έννοιας της ποιότητας της εκπαίδευσης.
• η ουσία της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης ως συστηματικής μεθοδολογίας για αποτελεσματική διαχείριση·
• βασικές αρχές διαχείρισης ποιότητας και χαρακτηριστικά της εφαρμογής τους σε εκπαιδευτικούς οργανισμούς.
• βασικά μοντέλα και μέθοδοι διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης.

έχω την δυνατότητα να

• να αναλύσει διάφορα μοντέλα διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης και την αποτελεσματικότητά τους στο σύστημα διαχείρισης ενός εκπαιδευτικού οργανισμού.
• να διαμορφώσει την αποστολή, το όραμα, την πολιτική του εκπαιδευτικού ιδρύματος στον τομέα της ποιότητας.
• προσδιορίζει τους κύριους καταναλωτές του εκπαιδευτικού ιδρύματος και προσδιορίζει τις απαιτήσεις τους για την ποιότητα της εκπαίδευσης·
• καθιέρωση δεικτών για τον σχεδιασμό, την παρακολούθηση και την αξιολόγηση της ποιότητας της εκπαίδευσης·
• να περιγράψει και να μοντελοποιήσει τις κύριες διαδικασίες ενός εκπαιδευτικού οργανισμού.
• ανάπτυξη προγραμμάτων παιδαγωγικού ελέγχου·

τα δικά

• δεξιότητες διαμόρφωσης και επίλυσης προβλημάτων διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης σε επίπεδο εκπαιδευτικού οργανισμού·
• τρόπους περιγραφής των κύριων, βοηθητικών και διαχειριστικών διαδικασιών ενός εκπαιδευτικού οργανισμού και ανάλυσής τους.
• μεθόδους παρακολούθησης, ελέγχου και αυτοαξιολόγησης της ποιότητας της εκπαίδευσης σε έναν εκπαιδευτικό οργανισμό.

Δύο κορυφαίες τάσεις καθορίζουν το πρόσωπο του σύγχρονου κόσμου - αυξημένη προσοχή στην εκπαίδευση και αυξημένο ενδιαφέρον για θέματα ποιότητας. Η αυξανόμενη πολυπλοκότητα των κοινωνικοοικονομικών διαδικασιών, η δηλωμένη μετάβαση στην καινοτόμο ανάπτυξη, η οικονομία της γνώσης και ο αυξανόμενος ρόλος της εκπαίδευσης σε αυτές τις διαδικασίες οδηγούν σε αύξηση της ευθύνης των εκπαιδευτικών οργανισμών για την ποιότητα της παρεχόμενης εκπαίδευσης. Οι εμφανώς εκδηλωμένες ασυνέπειες μεταξύ των «προκλήσεων της νέας εποχής» και των παραδοσιακών προσεγγίσεων στην εκπαίδευση μας αναγκάζουν να αναζητήσουμε τρόπους και μηχανισμούς εκσυγχρονισμού των εκπαιδευτικών συστημάτων. Ένα σοβαρό πρόβλημα είναι η αυξανόμενη πίεση της αγοράς, που υπαγορεύει σημαντικές αλλαγές στη ζήτηση για εκπαίδευση - δίνεται αυξανόμενη έμφαση στην πρακτική αξία και τη δυνατότητα εφαρμογής της αποκτηθείσας γνώσης, η συνάφεια της εκπαίδευσης αυξάνεται

καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής, οι απαιτήσεις για το επίπεδο εκπαίδευσης κατά την πρόσληψη αυξάνονται. Σε αυτές τις συνθήκες, το πρόβλημα της εξασφάλισης υψηλής ποιότητας εκπαίδευσης καθίσταται ιδιαίτερα επείγον. Η πολύπλευρη φύση αυτού του προβλήματος προσελκύει στη λύση του ειδικούς από διάφορους επιστημονικούς τομείς -παιδαγωγική, ψυχολογία, κοινωνιολογία, οικονομική θεωρία, διαχείριση κ.λπ.

Ποιότητα εκπαίδευσης: έννοια και ουσία

Πριν εξετάσουμε ζητήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης, είναι απαραίτητο να ορίσουμε αυτή την ίδια την έννοια.

Η κατηγορία «ποιότητα εκπαίδευσης» χρησιμοποιείται σήμερα, περιλαμβάνεται σε νόμους που ρυθμίζουν τις εκπαιδευτικές δραστηριότητες, έχει γίνει αντικείμενο ευρειών συζητήσεων μεταξύ της παιδαγωγικής κοινότητας και αντικείμενο έρευνας πολλών επιστημόνων και εν ενεργεία δασκάλων. Ταυτόχρονα, δεν έχει ακόμη διαμορφωθεί μια σαφής και κοινή αντίληψη για το ποια είναι η ποιότητα της εκπαίδευσης.

Το λεξικό της ρωσικής γλώσσας δίνει τον ακόλουθο ορισμό της ποιότητας: «ποιότητα - 1) ένα ουσιαστικό χαρακτηριστικό, μια ιδιότητα που διακρίνει ένα αντικείμενο ή ένα άτομο από ένα άλλο · 2) ο βαθμός αξιοπρέπειας, αξίας, καταλληλότητας ενός πράγματος, δράσης κ.λπ. συμμόρφωση με αυτό που θα έπρεπε να είναι». Έτσι, αφενός η ποιότητα είναι η διαφορετικότητα, αφετέρου η λειτουργικότητα.

Πιστεύεται ότι στην πρώτη από αυτές τις έννοιες, η ποιότητα είναι μια κατηγορία φιλοσοφίας. Το εγκυκλοπαιδικό λεξικό αναφέρει: "Η ποιότητα είναι μια φιλοσοφική κατηγορία που εκφράζει την ουσιαστική βεβαιότητα ενός αντικειμένου, χάρη στην οποία είναι ακριβώς αυτό και όχι κάτι άλλο. Η ποιότητα είναι ένα αντικειμενικό και καθολικό χαρακτηριστικό των αντικειμένων, που αποκαλύπτεται στο σύνολο των ιδιοτήτων." Παρόμοιος ορισμός της ποιότητας δόθηκε από τον Αριστοτέλη τον 3ο αιώνα. π.Χ.: «η ποιότητα είναι μια διαφορά είδους που σχετίζεται με την ουσία».

Ο φιλοσοφικός ορισμός της ποιότητας επικεντρώνεται στα διακριτικά χαρακτηριστικά ενός αντικειμένου και η δήλωση αυτών των διαφορών δεν φέρει καμία αξιολόγηση (χειρότερα, καλύτερα). Επομένως, στη φιλοσοφική ερμηνεία της ποιότητας, δεν έχει νόημα να τίθεται το ζήτημα της διάκρισης μεταξύ χαμηλής ή υψηλής, κακής ή καλής ποιότητας κ.λπ. Ορίζοντας την ποιότητα της εκπαίδευσης ως τη μοναδικότητα και την ιδιαιτερότητα ενός συγκεκριμένου παιδαγωγικού συστήματος, εφιστούμε την προσοχή στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά μιας συγκεκριμένης εκπαιδευτικής πρακτικής («το σχολείο Waldorf είναι ένα σύστημα διαφορετικής ποιότητας από την παραδοσιακή παιδαγωγική»), την ανάγκη παροχής εκπαίδευσης ένας μεταβλητός χαρακτήρας, η ανάπτυξη της ποικιλομορφίας των μορφών και των τύπων του, ο σχηματισμός της μοναδικής εμφάνισης ενός συγκεκριμένου εκπαιδευτικού οργανισμού. Μια βαθιά κατανόηση της ουσίας της κατηγορίας της ποιότητας βρίσκεται στα έργα των φιλοσόφων διαφόρων σχολών: Γερμανική κλασική φιλοσοφία - Καντ, Χέγκελ, Φόιερμπαχ, μηχανιστική φιλοσοφία - Ντεκάρτ, Λοκ, Χομπς και άλλοι. Κατά την άποψη του Χέγκελ, η έννοια της ποιότητας είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με κατηγορίες όπως η ποσότητα και το μέτρο. Εξερευνώντας αυτή τη σχέση με βάση τον διατυπωμένο νόμο της μετάβασης της ποσότητας σε ποιότητα, ο Χέγκελ μπόρεσε να δείξει τη διαλεκτική φύση της ποιότητας και να φτάσει σε ένα νέο επίπεδο ανάλυσής της - τη δυνατότητα μέτρησης του βαθμού έκφρασής της. Μια συστηματική θεώρηση της έννοιας της ποιότητας έχει αναπτυχθεί στη μαρξιστική φιλοσοφία. Ο Ένγκελς επιχείρησε μια νέα ματιά στη φύση της ποιότητας - «... δεν υπάρχουν ιδιότητες, αλλά πράγματα που έχουν ιδιότητες, και, επιπλέον, άπειρες ιδιότητες». Σε αυτόν τον ορισμό, εφιστάται η προσοχή στην αντικειμενική φύση της ποιότητας (ποιότητα τι;) και στην πολλαπλότητα των διακριτικών χαρακτηριστικών (ιδιοτήτων) των αντικειμένων, και επομένως στη δυνατότητα επηρεασμού της ποιότητας αλλάζοντας αυτές τις ιδιότητες.

Δίνοντας προσοχή στους διαφορετικούς βαθμούς έκφρασης των ίδιων ιδιοτήτων σε διαφορετικά αντικείμενα και αποδίδοντας μια ορισμένη αξία σε αυτές τις ιδιότητες, περνάμε από τη φιλοσοφική ερμηνεία της ποιότητας στη λεγόμενη «οικονομική», ερμηνεία παραγωγής της, όπου το κλειδί γίνεται η κατανόηση της ποιότητας ως ένα σύνολο πραγμάτων που είναι σημαντικά για ένα συγκεκριμένο άτομο (χρήστης, καταναλωτής) ιδιότητες αντικειμένων (ιδιότητες καταναλωτή). Ένα σύνολο από αυτές τις ιδιότητες (απαιτήσεις) αποτελεί τη βάση προδιαγραφών για προϊόντα ή υπηρεσίες), πρότυπα, πρότυπα. Ο πιο γενικός ορισμός της έννοιας της ποιότητας με αυτή την έννοια δίνεται από το πρότυπο GOST 1BO 9000:2011: «ποιότητα: η βαθμός συμμόρφωσης των εγγενών χαρακτηριστικών με τις απαιτήσεις.»

Το ίδιο λεξικό ρωσικής γλώσσας παρέχει τον ακόλουθο ορισμό: "Η ποιότητα του προϊόντος είναι ένα σύνολο ιδιοτήτων προϊόντος που καθορίζουν την ικανότητά του να ικανοποιεί ορισμένες ανάγκες της εθνικής οικονομίας ή του πληθυσμού. Η βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος αποτελεί σημαντική προϋπόθεση για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της κοινωνικής παραγωγής." Εδώ η ποιότητα συνδέεται οργανικά με την ανάγκη να ικανοποιηθεί η οποία δημιουργείται. Με αυτήν την ερμηνεία, μπορούν να εντοπιστούν δύο βασικά χαρακτηριστικά της ποιότητας οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των εκπαιδευτικών:

• - η παρουσία ορισμένων ιδιοτήτων.
• - απόδοση μιας ορισμένης αξίας σε αυτές τις ιδιότητες από την οπτική γωνία του καταναλωτή. Η ιδέα της δυνατότητας μέτρησης της ποιότητας ως καταναλωτικής αξίας αποτέλεσε τη βάση επιστημονικών κλάδων όπως η ποιοτικότητα και η ποιοτικολογία. Από τη θέση των ιδρυτών της ποιοτικής μέτρησης (η επιστήμη των μεθόδων μέτρησης και ποσοτικού προσδιορισμού της ποιότητας) - οι Ολλανδοί επιστήμονες J. Van Ettinger και J. Sittig, η ποιότητα μπορεί να εκφραστεί σε αριθμητικές τιμές και, ως καταναλωτική αξία, καθορίζεται μέσω ορισμένων σταθερό μέτρο, για παράδειγμα, νομισματικό ισοδύναμο. Από οικονομική άποψη, η θεμελιώδης βάση της ποιότητας είναι η ανάγκη. Στις συνθήκες της αναδυόμενης αγοράς εκπαιδευτικών υπηρεσιών, η γνώση για τη δομή των αναγκών, τη ζήτηση, τις συνθήκες της αγοράς, τη δυναμική της και τον βαθμό ικανοποίησης αυτών για τους οποίους δημιουργείται αυτή η υπηρεσία έρχεται στο προσκήνιο. Με την ανάπτυξη ιδεών και τεχνολογιών μάρκετινγκ, υπήρξε σημαντική εμβάθυνση της γνώσης σχετικά με τη φύση των αναγκών. Έτσι, ο πιο επιτυχημένος, κατά τη γνώμη μας, ορισμός της ανάγκης δίνεται από έναν από τους κορυφαίους εμπόρους στον κόσμο, τον Philip Kotler: «Η ανάγκη είναι μια ανάγκη που έχει λάβει συγκεκριμένη μορφή σύμφωνα με το πολιτισμικό επίπεδο και την προσωπικότητα του ατόμου. είναι ένα αίσθημα έλλειψης κάτι που νιώθει ένας άνθρωπος». Είναι η ανάγκη, η ανικανοποίητη ανάγκη, που ωθεί ένα άτομο να αναζητήσει ενεργά μέσα για την ικανοποίησή της και τον κατασκευαστή να δημιουργήσει το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο αναζήτησης και είναι ικανό (άμεσα ή έμμεσα) να ικανοποιήσει αυτήν την ανάγκη (Εικ. 6.1).

Ρύζι. 6.1.

Καθώς ικανοποιείται μια ανάγκη, το άτομο αναπτύσσει μια άλλη, μετά την επόμενη, κ.λπ. Η ποικιλομορφία των εκπαιδευτικών αναγκών διεγείρει την ανάπτυξη της αγοράς εκπαιδευτικών υπηρεσιών, όχι μόνο ποσοτικά, αλλά και ποιοτικά, καθώς ο ανταγωνισμός αναγκάζει έναν εκπαιδευτικό οργανισμό να αναζητήσει όχι απλώς έναν τρόπο ικανοποίησης μιας ανάγκης, αλλά τον καλύτερο (πιο αποτελεσματικό , οικονομική) επιλογή, και ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να επιλέξει, αυτά. η ποιότητα παίρνει εμπορική μορφή.

Μια εξαιρετικά σημαντική περίσταση που συνδέει την ανάγκη με την ποιότητα είναι ότι ο βαθμός ικανοποίησης της ανάγκης επηρεάζει τη συμπεριφορά ενός ατόμου σε παρόμοιες συνθήκες στο μέλλον. Γενικά, οι άνθρωποι τείνουν να επαναλαμβάνουν τη συμπεριφορά που σχετίζεται με αυτούς

με την ικανοποίηση των αναγκών και αποφύγετε εκείνες που οδήγησαν σε δυσαρέσκεια (το γεγονός αυτό είναι γνωστό ως «νόμος των αποτελεσμάτων»). Επομένως, επιδεικνύοντας συνεχώς ενδιαφέρον για την ποιότητα της εκπαίδευσης (ανταπόκριση στις απαιτήσεις των καταναλωτών), ο ηγέτης διεγείρει την επιθυμία των ανθρώπων να λάβουν εκπαίδευση σε έναν δεδομένο εκπαιδευτικό οργανισμό (κάντε μια «επαναλαμβανόμενη αγορά»), χτίζει την πίστη των πελατών, αυξάνοντας έτσι την ανταγωνιστικότητα των εκπαιδευτικών του ίδρυμα. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να το κατανοήσουμε αυτό κατά τη μετάβαση στην έννοια της δια βίου εκπαίδευσης, όταν ένα άτομο θα προσπαθήσει να βελτιώνει τακτικά το μορφωτικό του επίπεδο μέσω της ανάπτυξης επιπρόσθετων εκπαιδευτικών προγραμμάτων.

Υπάρχει ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που συνδέει την ανάγκη και την ποιότητα, που ονομάζεται ζήτηση.Η ζήτηση είναι μια μορφή έκφρασης πραγματικής ανάγκης, που εξασφαλίζεται από την αγοραστική δύναμη των δυνητικών καταναλωτών. Ακόμη και έχοντας μια ανικανοποίητη ανάγκη για κάποια εκπαιδευτική υπηρεσία, αλλά μη μπορώντας να τη λάβει, ένα άτομο δεν γίνεται πραγματικός καταναλωτής. Με την πρώτη ματιά, η σύνδεση ζήτησης και ποιότητας δεν είναι τόσο προφανής: η αδυναμία ενός σημαντικού μέρους του πληθυσμού να αγοράσει αμειβόμενες εκπαιδευτικές υπηρεσίες τις καθιστά χαμηλής ποιότητας; Αλλά αυτό το προφανές είναι εμφανές. Ποιότητα είναι η παρουσία σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία χαρακτηριστικών που παρέχουν μια πραγματική ευκαιρία να ικανοποιηθεί μια ανάγκη. Η ανάγκη υπάρχει, αλλά η δυνατότητα να ικανοποιηθεί όχι, που σημαίνει ότι δεν υπάρχει ποιότητα. Ποια ιδιότητα λείπει από έναν τέτοιο σχηματισμό; Αυτή η ιδιοκτησία είναι προσβασιμότητα. Η ποιότητα αναφέρεται σε φαινόμενα που εξασφαλίζουν, μεταξύ άλλων, μια αντιστοιχία μεταξύ προσφοράς και ζήτησης και αναγκάζουν έναν εκπαιδευτικό οργανισμό να βελτιώνει συνεχώς τις δραστηριότητές του, μεταξύ άλλων προς την κατεύθυνση της μείωσης του κόστους των υπηρεσιών και της αύξησης της διαθεσιμότητάς τους.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι για τα οικονομικά συστήματα η έννοια της ποιότητας προϊόντων (υπηρεσιών) είναι αρκετά απλή και κατανοητή, ωστόσο, όταν προσπαθούμε να την εφαρμόσουμε σε έναν τόσο συγκεκριμένο τομέα όπως η εκπαίδευση, προκύπτουν πολλά ερωτήματα. Τι ακριβώς είναι ένα προϊόν (υπηρεσία) σε αυτή την περίπτωση; Ποιος είναι ο κατασκευαστής; Ποιος είναι ο καταναλωτής; Ποιανού και ποιες ανάγκες ικανοποιούνται; Πρόσφατα, πολύ συχνά, χωρίς να εμβαθύνουμε στην ουσία αυτών των ερωτημάτων, απαντώνται απλά: ένας εκπαιδευτικός οργανισμός ενεργεί ως παραγωγός εκπαιδευτικών υπηρεσιών και ο καταναλωτής του είναι η κοινωνία και τα ιδρύματά της, ένας πιθανός εργοδότης, οι ίδιοι οι μαθητές και γονείς. Ταυτόχρονα, όμως, κανείς δεν αμφισβητεί τον ενεργό ρόλο του μαθητή στην εκπαιδευτική διαδικασία, πράγμα που σημαίνει ότι όλοι αναγνωρίζουν ότι συμμετέχει άμεσα στη δημιουργία της ποιότητας της εκπαίδευσης, δηλ. ενεργεί ταυτόχρονα ως καταναλωτής και παραγωγός του προϊόντος της εκπαιδευτικής δραστηριότητας. Και ένας εκπαιδευτικός οργανισμός παρέχει απευθείας εκπαιδευτικές υπηρεσίες στο κράτος, την κοινωνία ή τον εργοδότη; Ωστόσο, ενεργούν και ως καταναλωτές των αποτελεσμάτων των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων, ενδιαφέρονται (αισθανόμενοι την ανάγκη) για έναν μορφωμένο πολίτη, έναν κοινωνικά ενεργό άνθρωπο, έναν ικανό εργαζόμενο κ.λπ.

το κράτος καθορίζει την εκπαιδευτική πολιτική, χρηματοδοτεί εκπαιδευτικές δραστηριότητες, τις ρυθμίζει μέσω διαδικασιών αδειοδότησης, πιστοποίησης και διαπίστευσης, θέτει πρότυπα για το περιεχόμενο και τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης. οι εργοδότες εμπλέκονται επίσης όλο και περισσότερο σε εκπαιδευτικές δραστηριότητες, παρέχοντας χώρους πρακτικής άσκησης, συμμετέχοντας άμεσα στην εκπαιδευτική διαδικασία κ.λπ., π.χ. ενεργώντας επίσης ως συμμετέχοντες στις διαδικασίες δημιουργίας ποιοτικής εκπαίδευσης.

Για να απαντήσουμε σε αυτές και άλλες δύσκολες ερωτήσεις, ας δούμε πώς ορίζεται η έννοια της «ποιότητας εκπαίδευσης» σε διάφορες πηγές.

Σύμφωνα με γνωστούς ερευνητές εκπαιδευτικών συστημάτων G.S. Kovaleva και M.B. Melnikova, δεν υπάρχει ενότητα μεταξύ θεωρητικών και επαγγελματιών στον καθορισμό της έννοιας της ποιότητας της εκπαίδευσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, φαίνεται ότι οι ερευνητές παρακάμπτουν εσκεμμένα τον ορισμό του και πηγαίνουν κατευθείαν στα προβλήματα μέτρησης και αξιολόγησής του. Ειδικότερα, το Διεθνές Ινστιτούτο Εκπαιδευτικού Σχεδιασμού γενικά δηλώνει ότι είναι αδύνατο να οριστεί η έννοια της «ποιότητας εκπαίδευσης».

Ορισμένοι ερευνητές περιορίζουν την έννοια της «ποιότητας εκπαίδευσης» στην έννοια της «ποιότητας εκπαίδευσης». «Μερικές φορές η κατηγορία της ποιότητας ταυτίζεται με την πληρότητα της γνώσης και το βάθος της, όπου η πληρότητα ερμηνεύεται ως η ικανότητα... ενός μαθητή να αναπαράγει τα σημάδια του υπό μελέτη θέματος που είναι απαραίτητα και επαρκή για να κατανοήσει την ουσία του. Σε άλλες περιπτώσεις, η ποιότητα της γνώσης νοείται ως η γενικότητά της - κατανόηση της ουσίας της γνώσης από τη σύνδεση των χαρακτηριστικών της, των ιδεών του, των εννοιών του Συχνά η ποιότητα της γνώσης ερμηνεύεται ως συστηματικότητα ή ως ικανότητα του μαθητή να χτίζει σχέσεις γνωστές αντικείμενα, την ιεραρχία τους». Επιπλέον, θεωρείται ότι «για πρακτικούς σκοπούς, η ποιότητα της εκπαίδευσης πρέπει να νοείται ως «ποιοτικές αλλαγές» στην εκπαιδευτική διαδικασία και στο περιβάλλον που περιβάλλει τον εκπαιδευόμενο, που μπορεί να αναγνωριστεί ως βελτίωση των γνώσεων, των δεξιοτήτων και των αξιών. αποκτάται από τον εκπαιδευόμενο μετά την ολοκλήρωση ενός συγκεκριμένου σταδίου.»

Για πολλές δεκαετίες, η έννοια της «ποιότητας» στον εκπαιδευτικό τομέα ήταν σύμφωνη με την έννοια της «πνευματικής αριστείας», η οποία μετρήθηκε, για παράδειγμα, με την αναλογία ειδικών με τριτοβάθμια εκπαίδευση ή τον αριθμό των νικών σε διεθνείς Ολυμπιάδες. Μια άλλη προσέγγιση καθορίζει την ποιότητα της εκπαίδευσης μέσω της καθιέρωσης ενός κανονιστικού (τυποποιημένου) επιπέδου κατάρτισης (ετοιμότητας). Στο πλαίσιο αυτής της προσέγγισης, το ζήτημα της επιβεβαίωσης της ποιότητας της εκπαίδευσης σχετίζεται με την αξιολόγηση της συμμόρφωσης των παρεχόμενων εκπαιδευτικών υπηρεσιών με τα ομοσπονδιακά κρατικά εκπαιδευτικά πρότυπα (FSES). Ταυτόχρονα, η μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του προτύπου σημαίνει κατ' ουσίαν τερματισμό των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων του εκπαιδευτικού ιδρύματος με απόφαση του εκπαιδευτικού φορέα διαχείρισης. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει καθόλου εκπαίδευση χαμηλής ποιότητας; Μια σαφής απάντηση σε αυτό το ερώτημα στο πλαίσιο της κατανόησης της ποιότητας ως συμμόρφωσης με ένα πρότυπο δύσκολα μπορεί να ληφθεί.

Στο λεξικό εννοιών και όρων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την εκπαίδευση, η ποιότητα της εκπαίδευσης ερμηνεύεται ως «ένα ορισμένο επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων, ψυχικής, σωματικής και ηθικής ανάπτυξης που έχουν επιτύχει οι απόφοιτοι ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος σύμφωνα με τους προγραμματισμένους στόχους της κατάρτισης και της εκπαίδευσης». Ομοίως, οι D. Sh. Matros, D. M. Polev, N. N. Melnikova προτείνουν ότι η ποιότητα της εκπαίδευσης «... νοείται ως η σχέση μεταξύ του στόχου και του αποτελέσματος, το μέτρο της επίτευξης του στόχου». Το θετικό εδώ είναι ότι η ποιότητα συνδέεται με τους προγραμματισμένους στόχους, πράγμα που σημαίνει ότι μεταβάλλοντας το επίπεδο των στόχων, ο εκπαιδευτικός οργανισμός θέτει για τον εαυτό του (προσανατολίζει) ένα ή άλλο επίπεδο ποιότητας εκπαίδευσης.

Η προσπάθεια ορισμένων συγγραφέων, ιδιαίτερα του καθηγητή E.M. Korotkov, να ορίσουν την ποιότητα της εκπαίδευσης ως μια σύνθετη έννοια φαίνεται πολύ παραγωγική. «Η ποιότητα της εκπαίδευσης… είναι ένα σύνολο χαρακτηριστικών ικανοτήτων και επαγγελματικής συνείδησης που καθορίζουν την ικανότητα ενός ειδικού να ασκεί επιτυχώς επαγγελματικές δραστηριότητες σύμφωνα με τις απαιτήσεις του σύγχρονου σταδίου οικονομικής ανάπτυξης, σε ένα ορισμένο επίπεδο αποτελεσματικότητας και επαγγελματική επιτυχία, με κατανόηση της κοινωνικής ευθύνης για τα αποτελέσματα των επαγγελματικών δραστηριοτήτων». Η προσπάθεια του συγγραφέα να ορίσει την ποιότητα της εκπαίδευσης όχι μόνο ως αποτέλεσμα δραστηριότητας, αλλά και ως δυνατότητα επίτευξής της με τη μορφή του εσωτερικού δυναμικού του εκπαιδευτικού συστήματος και των εξωτερικών συνθηκών αξίζει έγκρισης.

Ορισμένοι ερευνητές προτείνουν όλες οι πτυχές που χαρακτηρίζουν την ποιότητα της εκπαίδευσης να χωριστούν σε τρεις ομάδες:

• δείκτες επενδύσεων στην εκπαίδευση (ποιότητα παροχής πόρων),
• δείκτες που σχετίζονται με την εκπαιδευτική διαδικασία (ποιότητα διαδικασιών),
• δείκτες μαθησιακών αποτελεσμάτων (ποιότητα κατάρτισης, προσανατολισμοί αξίας, ζήτηση, απασχόληση αποφοίτων κ.λπ.).

Στο έργο των S. E. Shishov και V. A. Kalney, η ποιότητα της εκπαίδευσης ερμηνεύεται ως «μια κοινωνική κατηγορία που καθορίζει την κατάσταση και την αποτελεσματικότητα της εκπαιδευτικής διαδικασίας στην κοινωνία, τη συμμόρφωσή της με τις ανάγκες και τις προσδοκίες της κοινωνίας (διάφορες κοινωνικές ομάδες) ανάπτυξη και διαμόρφωση αστικών, καθημερινών και επαγγελματικών ικανοτήτων του ατόμου Η ποιότητα της εκπαίδευσης καθορίζεται από ένα σύνολο δεικτών που χαρακτηρίζουν διάφορες πτυχές της εκπαιδευτικής δραστηριότητας: περιεχόμενο εκπαίδευσης, μορφές και μέθοδοι διδασκαλίας, υλική και τεχνική βάση, προσωπικό κ.λπ., που διασφαλίζουν την ανάπτυξη των ικανοτήτων των μαθητών». Το σημαντικό εδώ είναι ότι η ποιότητα της εκπαίδευσης χαρακτηρίζεται από ένα σύνολο δεικτών και σχετίζεται άμεσα με την ικανοποίηση των αναγκών (απαιτήσεις, προσδοκίες). Η αποκάλυψη της ουσίας και του περιεχομένου της έννοιας της «ποιότητας εκπαίδευσης» ως ικανότητας ικανοποίησης αντιληπτών ή υφιστάμενων αναγκών απαιτεί τον καθορισμό αυτών των διαφορετικών αναγκών και τον εντοπισμό διαφορετικών ομάδων καταναλωτών.

Ωστόσο, κάθε καταναλωτής μπορεί να έχει τις δικές του ιδέες για την αξία της εκπαίδευσης και τις δικές του απαιτήσεις για την ποιότητά της. Για παράδειγμα, ένας φοιτητής θα αναζητήσει ένα πανεπιστήμιο με υψηλή εικόνα, η κατοχή του οποίου θα του διευκολύνει τη διαδικασία απασχόλησης, ενώ ένας άλλος θα δώσει προτεραιότητα στην επαγγελματική επάρκεια των καθηγητών, στη διαθεσιμότητα πληροφοριακών πόρων και δωρεάν καντίνα. Το κράτος απαιτεί από έναν εκπαιδευτικό οργανισμό να εγγυάται την εφαρμογή των εκπαιδευτικών προτύπων που έχει θεσπίσει σε ένα σταθερό επίπεδο κόστους. Οι γονείς μπορούν να θεωρήσουν μια ποιοτική διαδικασία μάθησης ως διαδικασία στην οποία τα παιδιά τους δεν βλάπτουν την υγεία τους. Και η κοινωνία θέλει οι μηχανικοί να μην προκαλούν τεχνολογικές καταστροφές. Με άλλα λόγια, κάθε καταναλωτής (ομάδα) ορίζει το δικό του σύστημα δεικτών ποιότητας.

Ποιοι είναι οι καταναλωτές του εκπαιδευτικού συστήματος;

Φυσικά, ο σημαντικότερος καταναλωτής για το εκπαιδευτικό σύστημα είναι το κράτος και η κοινωνία συνολικά. Είναι αυτοί που, σε μακροοικονομικό επίπεδο διαχείρισης, διαμορφώνουν τις απαιτήσεις για τα ποιοτικά και ποσοτικά χαρακτηριστικά τόσο του ίδιου του εκπαιδευτικού συστήματος όσο και της εκπαιδευτικής διαδικασίας και των αποτελεσμάτων της. Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, το ζήτημα της επιρροής της εκπαίδευσης στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της χώρας γίνεται πιο πιεστικό και τα προβλήματα προστασίας των εθνικών συμφερόντων και διασφάλισης της εθνικής ασφάλειας της Ρωσίας γίνονται ιδιαίτερα έντονα. Αυτή η απαίτηση σχετίζεται με το εκπαιδευτικό σύστημα στο σύνολό του, τη δομή, τους στόχους, το περιεχόμενο, τις μεθόδους, τα μέσα και τις οργανωτικές μορφές εκπαίδευσης. Ταυτόχρονα, η ίδια η έννοια της εθνικής ασφάλειας παύει να εξετάζεται αποκλειστικά από στρατιωτικο-τεχνική ή οικονομική άποψη, αλλά αποκτά κοινωνικοπολιτισμικό νόημα και, ως προς αυτό, γίνεται παιδαγωγική κατηγορία. Στο επόμενο επίπεδο -την ανάγκη για αλληλεπίδραση- μπορούμε να δούμε και πολύ συγκεκριμένες απαιτήσεις του κράτους για το εκπαιδευτικό σύστημα. Το κράτος ενδιαφέρεται να επεκτείνει τη διεθνή συνεργασία, τη διεθνή ολοκλήρωση και να ενταχθεί στην παγκόσμια κοινότητα. Δεν είναι τυχαίο ότι μία από τις προϋποθέσεις για την ένταξη της Ρωσίας στον ΠΟΕ ήταν η ένταξή της στη διαδικασία της Μπολόνια, η οποία εγγυάται μια συγκρίσιμη ποιότητα εκπαίδευσης που αντιστοιχεί στο παγκόσμιο επίπεδο. Ένα άλλο επίπεδο αναγκών είναι η ανάγκη για σεβασμό και αναγνώριση. Η Ρωσία ανέκαθεν διεκδικούσε τον ρόλο του παγκόσμιου ηγέτη. Αυτό διευκολύνθηκε σε μεγάλο βαθμό από τη διεθνώς αναγνωρισμένη ποιότητα της εκπαίδευσης. Οι επιτυχίες της Ρωσίας στην εξερεύνηση του διαστήματος, την ιατρική, τη φυσική, την ενέργεια και πολλούς άλλους τομείς καθορίστηκαν και καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τις παραδόσεις της υψηλής ποιότητας εγχώριας εκπαίδευσης. Τέλος, οι ανάγκες για αυτοπραγμάτωση σε κρατικό επίπεδο θέτουν το διάνυσμα για τον εκσυγχρονισμό της κρατικής δομής, την ανάπτυξη των διαδικασιών εκδημοκρατισμού και τη μετάβαση στην κοινωνία των πολιτών. Η επίλυση αυτών των προβλημάτων είναι αδύνατη χωρίς αλλαγές στην εκπαίδευση, τη μεταφορά της σε ένα ποιοτικά νέο επίπεδο.

Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό αυτής της ομάδας καταναλωτών είναι η σαφής έκφραση της φύσης των αναγκών τους σε διάφορα είδη εγγράφων (Νόμος για την Παιδεία, Εθνικό Δόγμα της Εκπαίδευσης, Έννοια και Πρόγραμμα για τον Εκσυγχρονισμό της Εκπαίδευσης κ.λπ.), καθώς και ικανότητα ελέγχου του βαθμού της ικανοποίησής τους χρησιμοποιώντας μια ποικιλία εργαλείων (για παράδειγμα, διαδικασίες αδειοδότησης, πιστοποίησης και διαπίστευσης). Η έκφραση της φύσης των δημόσιων αναγκών στην εκπαίδευση πραγματοποιείται από το κράτος θέτοντας απαιτήσεις για την ποιότητα της εκπαίδευσης, οι οποίες καθορίζονται από ένα σύστημα σχετικών δεικτών.

Άλλοι καταναλωτές της εκπαίδευσης περιλαμβάνουν διάφορους κοινωνικούς θεσμούς - τομείς της εθνικής οικονομίας, επιχειρήσεις, ιδρύματα, οργανώσεις, επαγγελματικές κοινότητες, καθώς και μεμονωμένους εργοδότες. Οι ανάγκες τους για εξειδικευμένους, ικανούς, κοινωνικά ενεργούς ειδικούς μπορούν επίσης να ληφθούν υπόψη σε διαφορετικά επίπεδα της ιεραρχίας.

Οι ανάγκες ενός ατόμου στην εκπαίδευση εκδηλώνονται στο γεγονός ότι δίνει σε ένα άτομο τη δυνατότητα να ικανοποιήσει ζωτικές ανάγκες (για τρόφιμα, ρούχα, στέγαση) και όσο υψηλότερη είναι η ποιότητα της εκπαίδευσης που λαμβάνει, τόσο υψηλότερη, κατά κανόνα, είναι η ποιότητα ζωής. Με παρόμοιο τρόπο πραγματοποιούνται οι ανάγκες για σεβασμό (ένα άτομο με υψηλή μόρφωση προκαλεί παγκόσμιο θαυμασμό), αυτοπραγμάτωση (η ποιοτική εκπαίδευση δημιουργεί συνθήκες επαγγελματικής και προσωπικής ανάπτυξης) κ.λπ. Καθορίζοντας τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους για την ποιότητα της εκπαίδευσης των παιδιών τους, οι γονείς συμβάλλουν επίσης στην ικανοποίηση προσωπικών αναγκών διαφορετικών επιπέδων - εδώ υπάρχει ελπίδα για ένα ασφαλές γήρας και υπερηφάνεια για τα επιτεύγματα του παιδιού κ.λπ.

Κάθε μία από τις αναφερόμενες ομάδες καταναλωτών έχει πολύ συγκεκριμένες απαιτήσεις για το εκπαιδευτικό σύστημα, την εκπαιδευτική διαδικασία και τα αποτελέσματά της. Καθένα από αυτά συνεισφέρει κάτι διαφορετικό στον ορισμό της ποιότητας της εκπαίδευσης, και επομένως όποιος προσπαθεί να καταλάβει ποια είναι η ποιότητα της εκπαίδευσης πρέπει να έχει μια σαφή εικόνα του συνόλου των απαιτήσεων και προσδοκιών που παρουσιάζει κάθε ομάδα καταναλωτών.

Έτσι, η ιδέα της ποιότητας της εκπαίδευσης εξαρτάται συχνά από υποκειμενικές εκτιμήσεις. Πολύ ενδιαφέρουσα και πρωτότυπη από αυτή την άποψη είναι η θέση του I.V. Bestuzhev-Lada, ο οποίος προσδιορίζει δύο βασικές πτυχές κατά τον ορισμό της έννοιας της ποιότητας της εκπαίδευσης:

• 1. Υποκειμενική ποιότητα = προσωπική ικανοποίηση.
• 2. Αντικειμενική ποιότητα = κοινωνικοοικονομική αποτελεσματικότητα.

Αντικειμενική ποιότητα -γενικά αποδεκτή γνώμη σχετικά με την ποιότητα

κάτι, κάποια συνολική κρίση για την ποιότητα (για παράδειγμα, η υψηλή ποιότητα εκπαίδευσης των αποφοίτων του Χάρβαρντ είναι γενικά αναγνωρισμένη).

Υποκειμενική ποιότητα -αυτή είναι μια άποψη για την ποιότητα που εκφράζεται από ένα συγκεκριμένο άτομο (ομάδα ανθρώπων), που αντικατοπτρίζει τον βαθμό στον οποίο ικανοποιούνται οι απαιτήσεις του (τα αποτελέσματα των διεθνών συγκριτικών μελετών για την ποιότητα της εκπαίδευσης PISA δεν σημαίνουν τίποτα για ένα άτομο που πιστεύει κατηγορηματικά ότι η ρωσική εκπαίδευση είναι το καλύτερο στον κόσμο).

Εδώ μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα ακόλουθα κριτήρια ταξινόμησης: σχετική ποιότητα, επίπεδο ποιότητας, μέτρο ποιότητας.

Απόλυτη ποιότητα -ταξινόμηση αντικειμένων σύμφωνα με τη συμμόρφωσή τους με τις κανονιστικές απαιτήσεις (πρότυπα, πρότυπα - «όπως πρέπει να είναι»).

Σχετική ποιότητα -ταξινόμηση αντικειμένων ανάλογα με το βαθμό υπεροχής τους (συγκρίνοντας αντικείμενα μεταξύ τους - "υψηλότερο από").

Εκτιμώμενη ποιότητα -αυτή είναι η ποιότητα ενός ανύπαρκτου αντικειμένου που σχετίζεται με την ικανοποίηση μιας πιθανής ανάγκης. Η δυνητική ποιότητα περιλαμβάνει την ποιότητα μιας μαθησιακής διαδικασίας που ήδη εφαρμόζεται, αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη, όταν δεν είναι ακόμη γνωστό αν τα τελικά αποτελέσματά της θα ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις.

Πραγματική ποιότητα -την ποιότητα ενός αντικειμένου, που εκδηλώνεται και αξιολογείται τη στιγμή που το αντικείμενο χρησιμοποιείται για τον προορισμό του (στη διαδικασία ικανοποίησης μιας ανάγκης).

επίπεδο ποιότητας -ποσοτική αξιολόγηση της ικανότητας ενός αντικειμένου να ικανοποιήσει τις ανάγκες.

Μέτρο ποιότητας -ο βαθμός συμμόρφωσης των ιδιοτήτων του αντικειμένου με τις οριακές τιμές του δείκτη (μέγιστη ποιότητα).

Η πιο επιτυχημένη προσπάθεια συστηματικού ορισμού της έννοιας της «ποιότητας εκπαίδευσης» έγινε, κατά τη γνώμη μας, από επιστήμονες του Ερευνητικού Κέντρου Προβλημάτων Ποιότητας Εκπαίδευσης Ειδικών. Κανείς δεν μπορεί παρά να συμφωνήσει με την ιδέα των συγγραφέων ότι «η ποιότητα της εκπαίδευσης ως κοινωνικό σύστημα... δικτυακή συμμόρφωση (επάρκεια) με τις απαιτήσεις που επιβάλλονται στο εκπαιδευτικό σύστημα από το δόγμα, την κοινωνία, την προσωπικότητα και άλλα εκπαιδευτικά συστήματα». Οι συγγραφείς προτείνουν να εξεταστεί η έννοια της «ποιότητας της εκπαίδευσης» με μια ευρεία και στενή έννοια.

Η ποιότητα της εκπαίδευσης με την ευρεία έννοια είναι:

• - Ισορροπημένη συμμόρφωση της εκπαίδευσης (αποτέλεσμα, διαδικασία, σύστημα) με διαφορετικές ανάγκες, στόχους, απαιτήσεις, κανόνες (πρότυπα).
• - ένα συστημικό σύνολο ιεραρχικά οργανωμένων, κοινωνικά σημαντικών ουσιωδών ιδιοτήτων (χαρακτηριστικά, παράμετροι) της εκπαίδευσης (ως αποτέλεσμα, ως διαδικασία, ως σύστημα).

Με μια στενή έννοια, η «ποιότητα εκπαίδευσης» είναι το σύνολο των γνώσεων, το επίπεδο ικανότητας ενός πτυχιούχου.

Όλα τα παραπάνω μας επιτρέπουν να φανταστούμε, να μελετήσουμε και να εξερευνήσουμε την ποιότητα της εκπαίδευσης με τη μορφή πυραμίδας, συμπεριλαμβανομένων:

• - ποιότητα του εκπαιδευτικού συστήματος.
• - ποιότητα των εκπαιδευτικών διαδικασιών.
• - ποιότητα των εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων.

Ολοκληρώνοντας την ανάλυση των προσεγγίσεων για τον ορισμό της έννοιας της ποιότητας της εκπαίδευσης, θα πρέπει να δώσουμε προσοχή σε ένα ακόμη χαρακτηριστικό που είναι θεμελιωδώς σημαντικό από μεθοδολογική άποψη. Η μη παραγωγικότητα της αναζήτησης ενός καθολικού ορισμού μιας τόσο πολύπλευρης και πολύπλοκης έννοιας όπως η ποιότητα της εκπαίδευσης δεν αποκλείει καθόλου τη δυνατότητα προσδιορισμού των βασικών ιδιοτήτων και της δομής της. Η ποιότητα της εκπαίδευσης λειτουργεί πάντα ως μέσο με το οποίο αποκαλύπτεται η συμμόρφωση (ή μη) του εκπαιδευτικού συστήματος, οι διαδικασίες που εφαρμόζονται σε αυτό και τα αποτελέσματα που επιτυγχάνονται με τις απαιτήσεις του κράτους, της κοινωνίας και του ατόμου. Τόσο το σύστημα, η διαδικασία, όσο και το αποτέλεσμα πρέπει να ανταποκρίνονται στον κοινωνικό τους σκοπό και να ανταποκρίνονται στις πολύ συγκεκριμένες απαιτήσεις διαφόρων ομάδων καταναλωτών.

Η ανάλυση διαφορετικών απόψεων για την κατηγορία της ποιότητας μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε τα βασικά χαρακτηριστικά της, τα οποία υπάρχουν με τη μια ή την άλλη μορφή στους περισσότερους ορισμούς.

• 1. Ποιότητα είναι η ουσιαστική βεβαιότητα ενός αντικειμένου, που το χαρακτηρίζει ως αναπόσπαστο (σημάδι ποιοτικής ακεραιότητας).
• 2. Η ποιότητα ως ιδιότητα συστήματος έχει μια πολύπλοκη ιεραρχική δομή. Είναι δυνατό να αποσυντεθεί η ποιότητα στα συστατικά της στοιχεία (ποιότητες χαμηλότερης τάξης, ιδιότητες). Για τη μέτρηση της ποιότητας, αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιώντας ορισμένες εύκολα μετρήσιμες ιδιότητες, μπορεί κανείς να αξιολογήσει την ποιότητα υψηλότερης τάξης, η άμεση μέτρηση της οποίας δεν είναι δυνατή. (σημάδι ιεραρχικής ποιότητας).
• 3. Η ποιότητα έχει την ιδιότητα των διαφορετικών ατομικών αντιλήψεων, δηλ. καταλληλότητα και προσαρμοστικότητα σε συγκεκριμένους στόχους, συνθήκες, ανάγκες ενός ατόμου ή οργανισμού (σημάδι αξιολογικής ποιότητας).
• 4. Ο βαθμός ικανοποίησης των αναγκών καθορίζεται από την ένταση της έκφρασης της ποιότητας, η οποία εκδηλώνεται στην ποιοτική και ποσοτική αιρεσιμότητα του αντικειμένου. Η διαλεκτική ενότητα ποιότητας και ποσότητας βρίσκεται στην κατηγορία του μέτρου ως ο βαθμός έκφρασης της ποιότητας, καθορίζει τη δυνατότητα ποσοτικής εκτίμησής του ( ένδειξη μετρήσιμης ποιότητας).
• 5. Η ποιότητα είναι μεταβλητή. Μπορεί να βελτιωθεί ή να επιδεινωθεί υπό την επίδραση εξωτερικών συνθηκών ή ως αποτέλεσμα δραστηριοτήτων. Ένας άλλος παράγοντας που προκαλεί αστάθεια της ποιότητας είναι η μεταβλητότητα των αναγκών ( ένδειξη ποιοτικής μεταβλητότητας).
• 6. Οι ποιοτικές αλλαγές μπορεί να συμβούν αυθόρμητα ή σκόπιμα. Στη δεύτερη περίπτωση, έχουμε να κάνουμε με στοχευμένη διαχείριση και (ή) ειδικά οργανωμένες δραστηριότητες για την αλλαγή (βελτίωση) της ποιότητας (ένδειξη ποιοτικού ελέγχου).

Για να κατανοήσουμε την ουσία του προβλήματος της διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης, είναι μεθοδολογικά σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ παραγόντων που επηρεάζουν την ποιότητα και συνθηκών που διασφαλίζουν την ποιότητα. Γεγονός είναι ότι η ικανότητα των παραγόντων να επηρεάζουν τη βελτίωση της ποιότητας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις συνθήκες διασφάλισης ποιότητας. Η ύπαρξη αυτής της εξάρτησης συχνά δεν λαμβάνεται υπόψη στην πρακτική αξιολόγησης των δραστηριοτήτων των εκπαιδευτικών οργανισμών, επομένως είμαστε αναγκασμένοι να αντιμετωπίσουμε για άλλη μια φορά αυτό το πρόβλημα.

Οι συνθήκες μπορεί να ευνοούν την πλήρη εκδήλωση των δυνατοτήτων των παραγόντων ή να περιορίζουν την υλοποίηση αυτών των δυνατοτήτων. Σε αυτή την περίπτωση, είτε η ποιότητα επιδεινώνεται, είτε απαιτείται μεγαλύτερο κόστος για την επίτευξη και τη διασφάλιση ενός δεδομένου επιπέδου ποιότητας. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα για αυτό. Για παράδειγμα, η κακή παροχή τεχνικών βοηθημάτων διδασκαλίας περιορίζει τις δυνατότητες της εκπαιδευτικής διαδικασίας και επιδεινώνει τις συνθήκες εργασίας. Ως αποτέλεσμα, οι επαγγελματικές γνώσεις και δεξιότητες των εκπαιδευτικών δεν χρησιμοποιούνται πλήρως, επομένως, η δυνητική ποιότητα δεν επιτυγχάνεται, επιπλέον, το κόστος για τους εκπαιδευτικούς για την απόκτηση νέων τεχνολογιών είναι μάταιο, δηλ. αναλάβουν τη φύση του κόστους.

Επομένως, στη δομή της έννοιας της ποιότητας της εκπαίδευσης, εκτός από τα στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω, είναι επίσης απαραίτητο να συμπεριληφθεί η ποιότητα των συνθηκών για την πραγματοποίηση εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων.

συμπεράσματα

• 1. Η ποιότητα της εκπαίδευσης αποτελεί αντικείμενο έρευνας σε πολλές επιστήμες - φιλοσοφία, παιδαγωγική, ψυχολογία, κοινωνιολογία, οικονομία, διοίκηση, νομική κ.λπ.
• 2. Η θεμελιώδης βάση της ποιότητας της εκπαίδευσης είναι η ανθρώπινη ανάγκη για εκπαίδευση.
• 3. Οι καταναλωτές των αποτελεσμάτων των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων είναι το κράτος, η κοινωνία, οι εργοδότες και τα άτομα. Κάθε ομάδα καταναλωτών έχει συγκεκριμένες απαιτήσεις για το εκπαιδευτικό σύστημα, την εκπαιδευτική διαδικασία και τα αποτελέσματά της.
• 4. Η ποιότητα της εκπαίδευσης είναι μια ισορροπημένη συμμόρφωση της εκπαίδευσης (αποτέλεσμα, διαδικασία, σύστημα) με διαφορετικές ανάγκες, απαιτήσεις, κανόνες, καθώς και με ένα συστημικό σύνολο ιεραρχικά οργανωμένων, κοινωνικά σημαντικών βασικών ιδιοτήτων της εκπαίδευσης (ως αποτέλεσμα, διαδικασία, ως σύστημα).

• Βλέπε: Sailor D. III., Polev D. A/., Melnikova II. II.Διαχείριση ποιότητας της εκπαίδευσης με βάση τις νέες τεχνολογίες πληροφοριών και την εκπαιδευτική παρακολούθηση. Μ.: Παιδαγωγική Εταιρεία της Ρωσίας, 1999.
• Σχεδιασμός της ποιότητας της εκπαίδευσης. Η συλλογή και χρήση δεδομένων για τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων / επιμ. από τους K. N. Rose και L. Mahck. UNESCO, Pergamon Press, 1990.
• Τσελίσκοβα Μ. />., Kovaleva G. S.Βασικές προσεγγίσεις για την αξιολόγηση της ποιότητας της κατάρτισης των μαθητών στη Ρωσία και στο εξωτερικό: επισκόπηση. έκθεση / Όγδοο συμπόσιο "Ποιομετρία του ανθρώπου και της εκπαίδευσης. Μεθοδολογία και πρακτική των προσόντων και μετρική παρακολούθηση της εκπαίδευσης στη Ρωσία" / υπό επιστημονική. εκδ. N. A. Selezneva, A. I. Subetto. Μ.: Έρευνα. Κέντρο Προβλημάτων Ποιότητας Εκπαίδευσης Ειδικών, 1999.
• Νέα ποιότητα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης στη σύγχρονη Ρωσία (Περιεχόμενα. Μηχανισμοί εφαρμογής, μακροπρόθεσμες και άμεσες προοπτικές). Εννοιολογική και προγραμματική προσέγγιση // Πρακτικά Ερευνητικού Κέντρου / επιστημονικά. εκδ. N. A. Selezneva, A. I. Subetto. Μ.: Έρευνα. Κέντρο Προβλημάτων Ποιότητας Εκπαίδευσης Ειδικών, 1995.

Υπάρχουν διαφορετικές προσεγγίσεις για την περιγραφή των αρχών κατασκευής συστημάτων διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης, αλλά γενικά ενώνονται από μια ιδέα - μια τέτοια περιγραφή θα πρέπει να βασίζεται σε ένα κοινό εννοιολογικό μοντέλο διαχείρισης.

Η διαχείριση με την ευρεία έννοια νοείται ως η λειτουργία πολύπλοκα οργανωμένων συστημάτων (βιολογικών, τεχνικών, κοινωνικών), που διασφαλίζουν τη διατήρηση της δομής τους, τη διατήρηση του τρόπου λειτουργίας και της βιώσιμης ανάπτυξης και την υλοποίηση των στόχων του συστήματος. Η διαχείριση είναι ένα χαρακτηριστικό αποκλειστικά κοινωνικών συστημάτων· υπάρχει μόνο στους οργανισμούς.

Η διαχείριση με τη στενή έννοια αναφέρεται στις οργανωτικές δομές και τα ίδια τα διοικητικά όργανα που ασκούν διοικητικές λειτουργίες. Για λόγους αποτελεσματικής διαχείρισης, είναι απαραίτητο να καθοριστεί με σαφήνεια η δομή του συστήματος διαχείρισης και η διασύνδεση των δεσμών του. Στη γενική περίπτωση, η λύση σε αυτό το πρόβλημα ανατίθεται στη λεγόμενη δομική διαχείριση. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν και να διαμορφωθούν τέτοια χαρακτηριστικά του συστήματος και των υποσυστημάτων του, ώστε να είναι σε θέση να εκτελούν τις λειτουργίες-στόχους τους. Αυτό επιτυγχάνεται με βάση τον παραμετρικό έλεγχο. Η λύση των προβλημάτων διαχείρισης καταστάσεων που σχετίζονται με τις αντιδράσεις του συστήματος σε αλλαγές στο εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον βρίσκεται στη ζώνη της λεγόμενης διαχείρισης καταστάσεων. Όταν η διαχείριση χτίζεται λαμβάνοντας υπόψη τις τάσεις ανάπτυξης του συστήματος και του περιβάλλοντός του και (ή) στοχεύει στην εξάλειψη (αντιστάθμιση) πιθανών δυσμενών συνεπειών, τότε μπορεί να ονομαστεί προληπτική, προληπτική.

Το γενικό σχήμα ελέγχου μπορεί να παρουσιαστεί ως εξής (Εικ. 6.2).

Ρύζι. 6.2.

Οποιοσδήποτε έλεγχος μπορεί να θεωρηθεί ως αλληλεπίδραση μεταξύ του υποσυστήματος ελέγχου (αντικείμενο ελέγχου) και του ελεγχόμενου (αντικείμενο ελέγχου), ως αποτέλεσμα του οποίου το αντικείμενο ελέγχου μετακινείται από κάποια αρχική κατάσταση στην επιθυμητή τελική κατάσταση. Κάθε κατάσταση του αντικειμένου ελέγχου περιγράφεται από ένα συγκεκριμένο σύνολο μετρήσιμων χαρακτηριστικών (δείκτες) και η εργασία ελέγχου μπορεί να περιγραφεί μέσω της αλλαγής των καταστάσεων του αντικειμένου - των τιμών αυτών των δεικτών ή του σχηματισμού νέων χαρακτηριστικών το αντικείμενο ελέγχου (προσδίδοντάς του νέες ποιοτικές ιδιότητες). Επιπλέον, ακόμη και αν η αρχική και η τελική κατάσταση του αντικειμένου συμπίπτουν, αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως ειδική περίπτωση ελέγχου που στοχεύει στη διατήρηση μιας σταθερής κατάστασης του αντικειμένου. Έτσι, στη διαχείριση υπάρχει πάντα αντικείμενο ελέγχου, που περιγράφεται από κάποιους σύνολο ιδιοτήτων(χαρακτηριστικά) που το καθορίζουν κατάσταση(αρχική, τελική, ενδιάμεση), πρόγραμμα διαχείρισηςως τρόπος μεταφοράς ενός αντικειμένου από τη μια κατάσταση στην άλλη και αντικείμενο διαχείρισης, διαμόρφωση και υλοποίηση αυτού του προγράμματος. Ο χαρακτήρας παραμένει αμετάβλητος σε οποιοδήποτε σύστημα διαχείρισης. συγγένειες: το υποσύστημα ελέγχου ασκεί σκόπιμη επιρροή στο ελεγχόμενο υποσύστημα και αυτές οι επιρροές γίνονται αποδεκτές (αντιληπτές) από το τελευταίο. Το συμπέρασμα αυτό συμφωνεί καλά με τη διάσημη δήλωση του «πατέρα» της κυβερνητικής, Norbert Wiener, ο οποίος υποστήριξε ότι έλεγχος είναι η αποστολή μηνυμάτων που επηρεάζουν αποτελεσματικά τη συμπεριφορά του παραλήπτη τους.

Είναι δυνατό να διαμορφωθεί ένας κατάλογος προϋποθέσεων, ελλείψει των οποίων δεν μπορεί να γίνει λόγος για κανενός είδους διαχείριση, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης.

• 1. Πρόκειται για την παρουσία ενός σαφώς διατυπωμένου διοικητικού στόχου και κριτηρίων για την επίτευξή του, που ορίζονται πριν από την έναρξη της διαχειριστικής διαδικασίας.
• 2. Διαθεσιμότητα αξιόπιστων πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του αντικειμένου διαχείρισης σε οποιοδήποτε στάδιο του κύκλου διαχείρισης.
• 3. Η δυνατότητα μέτρησης δεικτών της κατάστασης του αντικειμένου διαχείρισης σε οποιοδήποτε στάδιο του κύκλου διαχείρισης.
• 4. Η παρουσία μιας ορισμένης λίστας εναλλακτικών επιλογών για την επίτευξη των στόχων διαχείρισης - τρόποι υλοποίησης του προγράμματος διαχείρισης και μια επίσημη μέθοδος κατασκευής και ταξινόμησης αυτών των εναλλακτικών.
• 5. Η ικανότητα δίκαιης πλήρους αξιολόγησης των συνεπειών της εφαρμογής καθεμιάς από τις εναλλακτικές λύσεις, μεταξύ άλλων από την άποψη της συμμόρφωσής της ή της μη συμμόρφωσής της με τους στόχους και τους υφιστάμενους περιορισμούς.

Η μετάβαση από έναν γενικό ορισμό της διαχείρισης στην έννοια της διαχείρισης ποιότητας περιλαμβάνει τον προσδιορισμό των ιδιαιτεροτήτων των συστημάτων ελέγχου και διαχείρισης, καθώς και των ενεργειών ελέγχου.

Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο το πρότυπο GOST 150 9000:2011 ορίζει τις έννοιες της «διαχείρισης» και της «διαχείρισης ποιότητας».

Διαχείριση: συντονισμένες δραστηριότητες για τη διεύθυνση και τον έλεγχο ενός οργανισμού.

Διαχείριση ποιότητας: συντονισμένες δραστηριότητες για την κατεύθυνση και τον έλεγχο ενός οργανισμού όσον αφορά την ποιότητα.

Σύστημα διαχείρισης: ένα σύστημα για την ανάπτυξη πολιτικών και στόχων και την επίτευξη αυτών των στόχων.

Σύστημα διαχείρισης ποιότητας: ένα σύστημα διαχείρισης για τη διεύθυνση και τον έλεγχο ενός οργανισμού όσον αφορά την ποιότητα.

Η σειρά προτύπων ISO 9000 διακρίνει επίσης τις έννοιες του σχεδιασμού ποιότητας, της διασφάλισης ποιότητας, της διαχείρισης ποιότητας και της βελτίωσης της ποιότητας.

Ποιοτικός σχεδιασμός: μέρος της διαχείρισης ποιότητας, με στόχο τον καθορισμό στόχων ποιότητας και τον εντοπισμό των απαραίτητων λειτουργικών διαδικασιών του κύκλου ζωής του προϊόντος και των σχετικών πόρων για την επίτευξη στόχων ποιότητας.

Ουσιαστικά, ο ποιοτικός σχεδιασμός είναι μια περιγραφή του επιθυμητού αποτελέσματος (η τελική κατάσταση του αντικειμένου ελέγχου), που χρησιμεύει ως στόχος της διαχείρισης, καθώς και όλων των σταθερών ενδιάμεσων καταστάσεων και των πόρων που είναι απαραίτητοι για τη μετάβαση. Χαρακτηριστικό παράδειγμα σχεδιασμού της ποιότητας της εκπαίδευσης είναι η ανάπτυξη του Ομοσπονδιακού Κρατικού Εκπαιδευτικού Προτύπου και σε επίπεδο εκπαιδευτικού οργανισμού - αναπτυξιακά προγράμματα, οδικοί χάρτες κ.λπ.

Διασφάλιση Ποιότητας: Το μέρος της διαχείρισης ποιότητας που στοχεύει στη δημιουργία εμπιστοσύνης ότι οι απαιτήσεις ποιότητας θα ικανοποιηθούν.

Η διασφάλιση ποιότητας αναφέρεται σε όλους τους τύπους δραστηριοτήτων που έχουν προγραμματιστεί για εφαρμογή στο πλαίσιο του συστήματος διαχείρισης ποιότητας (πρόγραμμα διαχείρισης), οι οποίες καθορίζουν τη δυνατότητα και τις προϋποθέσεις να δοθούν στο αντικείμενο διαχείρισης τα απαιτούμενα ποιοτικά χαρακτηριστικά. Η διασφάλιση ποιότητας σε σχέση με την εκπαίδευση είναι η ανάπτυξη ενός συνόλου αναγκαίων μέτρων για την επίτευξη δεικτών ποιότητας της εκπαίδευσης στο επίπεδο των απαιτήσεων που καθορίζονται στα εκπαιδευτικά πρότυπα, σε άλλα κανονιστικά έγγραφα, καθώς και στις απαιτήσεις των καταναλωτών. Στοιχεία του συστήματος διασφάλισης ποιότητας είναι η ανάπτυξη εκπαιδευτικών προγραμμάτων, οι απαιτήσεις προσόντων για τους εκπαιδευτικούς, το περιεχόμενο των διαδικασιών πιστοποίησης, η κατανομή των ευθυνών και εξουσιών, η οργάνωση της αλληλεπίδρασης κ.λπ.

Διαχείριση ποιότητας: μέρος της διαχείρισης ποιότητας που στοχεύει στην ικανοποίηση των απαιτήσεων ποιότητας.

Η διαχείριση ποιότητας είναι μέθοδοι και τύποι επιχειρησιακών δραστηριοτήτων που στοχεύουν στην επιτυχή εφαρμογή ενός εκπαιδευτικού προγράμματος, τη ρύθμιση και τον έλεγχο της εκπαιδευτικής διαδικασίας, την έγκαιρη εξάλειψη των ασυνεπειών και των αποκλίσεων της διαδικασίας.

Η κύρια διαφορά μεταξύ της διαχείρισης ποιότητας και της διασφάλισης ποιότητας είναι ότι η τελευταία σημαίνει την κατασκευή ενός κατάλληλου συστήματος διαχείρισης και η πρώτη σημαίνει την αποτελεσματική λειτουργία του. Η διαχείριση ποιότητας περιλαμβάνει την ενεργό επιρροή του υποσυστήματος ελέγχου στο αντικείμενο ελέγχου, που οδηγεί σε αλλαγή της κατάστασής του. Ως εκ τούτου, μπορεί να θεωρηθεί ένας ενεργός τρόπος για να επηρεαστεί η ποιότητα.

Επομένως, η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης θα πρέπει να νοείται ως στοχευμένη και συνεχής επίδραση στις διαδικασίες και τις συνθήκες της εκπαιδευτικής δραστηριότητας, διασφαλίζοντας την επίτευξη εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες διαφόρων ομάδων καταναλωτών.

Βελτίωση ποιότητας: μέρος της διαχείρισης ποιότητας που στοχεύει στην αύξηση της ικανότητας ικανοποίησης των απαιτήσεων ποιότητας.

Στην ουσία, αυτές είναι όλες οι ενέργειες σχεδιασμού, διασφάλισης και διαχείρισης της ποιότητας, που εκτελούνται σε ένα νέο στάδιο (κύκλος) διαχείρισης για την επίτευξη υψηλότερων τιμών δεικτών ποιότητας των διαδικασιών και (ή) αποτελεσμάτων των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων, την αύξηση του βαθμού πελάτη ικανοποίηση, μείωση του κόστους (αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας) και εξάλειψη των αιτιών των εντοπισμένων ασυνεπειών.

Είναι αδύνατο να επιτευχθεί η τελειότητα σε μια τόσο σύνθετη δραστηριότητα όπως η εκπαίδευση αμέσως. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσω μιας μακράς σειράς βελτιώσεων που καλύπτουν όλα τα στάδια της διαδικασίας. Η αρχή των συνεχών βελτιώσεων - προϊόντος, υπηρεσίας, τεχνολογίας ή συμπεριφοράς εργαζομένων - είναι πλέον τόσο σταθερά εδραιωμένη στην καθημερινή πρακτική των καλύτερων οργανισμών που ορισμένοι ερευνητές, με βάσιμους λόγους, γράφουν για την ανάγκη ανάπτυξης μιας «συνήθειας βελτίωσης» μεταξύ προσωπικό.

Για την αποτελεσματική οργάνωση της διαδικασίας διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης, είναι απαραίτητο να καθοριστούν με σαφήνεια οι κύριες κατηγορίες διαχείρισης, επιτρέποντας την καλύτερη κατανόηση και οργάνωση της όλης διαδικασίας.

Στόχος της διοίκησης είναι η επίτευξη του απαιτούμενου επιπέδου ποιότητας εκπαίδευσης. Μιλάμε για το τι σύνολο ιδιοτήτων και ποιο επίπεδο ποιότητας πρέπει να οριστεί, και στη συνέχεια να επιτευχθεί, ώστε αυτό το σύνολο και αυτό το επίπεδο να ανταποκρίνεται στο μέγιστο βαθμό στις καθιερωμένες απαιτήσεις.

Αντικείμενο της διοίκησης είναι τα διοικητικά όργανα όλων των βαθμίδων και τα πρόσωπα που καλούνται να διασφαλίσουν την επίτευξη και διατήρηση ενός δεδομένου επιπέδου ποιότητας εκπαίδευσης.

Αντικείμενο διαχείρισης είναι η ποιότητα του εκπαιδευτικού συστήματος, η ποιότητα της εκπαιδευτικής διαδικασίας και η ποιότητα των εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων. Το αντικείμενο ελέγχου μπορεί να είναι είτε ολόκληρο το σύνολο ιδιοτήτων του συστήματος (διαδικασία, αποτέλεσμα), είτε κάποιο μέρος τους ή μια ξεχωριστή ιδιότητα. Ειδικότερα, το αντικείμενο της διαχείρισης μπορεί να καθοριστεί από την ανταγωνιστικότητα ενός πτυχιούχου εκπαιδευτικού οργανισμού, το επίπεδο της ικανότητάς του ή κάποιο άλλο δείκτη, τα χαρακτηριστικά των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων, ιδίως το ποσοστό των εκπαιδευτικών με ακαδημαϊκό πτυχίο. Για μια διάλεξη, για παράδειγμα, τα αντικείμενα διαχείρισης ποιότητας μπορεί να είναι: το επίπεδο της προβληματικής φύσης της, η προσβασιμότητα της παρουσίασης, η σαφήνεια, η δραστηριότητα των μαθητών, η λογική και η δομή του υλικού κ.λπ.

Το αντικείμενο της διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ΚΑΙ το CO 9000 μπορεί να είναι:

• - δραστηριότητα ή διαδικασία·
• - το αποτέλεσμα μιας δραστηριότητας ή μιας διαδικασίας, η οποία, με τη σειρά της, μπορεί να είναι υλικό (για παράδειγμα, ένα εγχειρίδιο γραμμένο από έναν δάσκαλο), άυλο (για παράδειγμα, πληροφορίες που αντλήθηκαν από την ανάγνωσή του) ή συνδυασμός τους.
• - οργάνωση, σύστημα ή άτομο·
• - οποιοδήποτε συνδυασμό τους.

Οι λειτουργίες διαχείρισης ποιότητας είναι ταξινομημένες ενέργειες για τη διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης, που αντιστοιχούν στα χαρακτηριστικά του αντικειμένου και του αντικειμένου των στόχων διαχείρισης και διαχείρισης.

Μέθοδοι διαχείρισης είναι οι τρόποι με τους οποίους τα θέματα διοίκησης επηρεάζουν τα στοιχεία του εκπαιδευτικού συστήματος και της εκπαιδευτικής διαδικασίας, διασφαλίζοντας την επίτευξη του προγραμματισμένου αποτελέσματος. Παραδοσιακά, διακρίνονται οι ακόλουθες ομάδες μεθόδων:

• - οικονομικός,εξασφάλιση της δημιουργίας οικονομικών συνθηκών που ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους στον εκπαιδευτικό τομέα να μελετούν τις ανάγκες των καταναλωτών, να οργανώνουν και να διεξάγουν εκπαιδευτικές δραστηριότητες που ικανοποιούν αυτές τις ανάγκες και αιτήματα·
• - κοινωνικο-ψυχολογικό, επηρεάζοντας τα κίνητρα των συμμετεχόντων στην εκπαιδευτική διαδικασία να επιτύχουν εκπαίδευση υψηλής ποιότητας και επίσης παρέχοντας, αφενός, ενθάρρυνση για το διδακτικό προσωπικό για την επίτευξη υψηλής ποιότητας και, αφετέρου, ένα σύστημα κυρώσεων για εκπαίδευση χαμηλής ποιότητας.

οργανωτική και διοικητική,εκτελούνται μέσω υποχρεωτικών προτύπων, οδηγιών, εντολών, οδηγιών από διευθυντές·

- παιδαγωγικός,συμπεριλαμβανομένων όλων των σταδίων δημιουργίας της ποιότητας της εκπαίδευσης από τον παιδαγωγικό σχεδιασμό έως την παιδαγωγική ανάλυση και τη διασφάλιση της βέλτιστης αλληλεπίδρασης μεταξύ εκπαιδευτικών και μαθητών.

Διευθυντικές σχέσεις, δηλ. σχέσεις υποταγής (υποταγή) και συντονισμού (συνεργασία).

Αρχές διαχείρισης. Οι βασικές αρχές της διαχείρισης ποιότητας είναι οι εξής:

1. Εστίαση στον πελάτη. Οι οργανισμοί εξαρτώνται από τους πελάτες τους, πρέπει επομένως να κατανοήσουν τις τρέχουσες και μελλοντικές τους ανάγκες, ικανοποιούν τις απαιτήσεις τους και προσπαθούν να ξεπεράσουν τις προσδοκίες τους .

Η διατύπωση δεν φαίνεται να περιέχει κάτι νέο. Ακόμα και ως παιδιά, ακούγαμε ότι «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο», αλλά ποιος το πήρε στα σοβαρά; Ειδικά στο εκπαιδευτικό σύστημα. Ο δάσκαλος είχε πάντα δίκιο. Εδώ και αιώνες έχει δημιουργηθεί και διατηρείται στο μυαλό των μαθητών και του κοινού ένα στερεότυπο για το αλάθητο ενός δασκάλου. Αλλά σήμερα αρχίζουμε σοβαρά να μιλάμε για τη μετάβαση από ένα παιδαγωγικό-κεντρικό μοντέλο σε μια εκπαίδευση προσανατολισμένη στην προσωπικότητα. Και όχι μόνο μιλήστε, αλλά και εφαρμόστε αυτήν την αρχή στην πράξη. Σήμερα το επίκεντρο είναι έρευνα μάρκετινγκ, ανάλυση αγοράς,που χρησιμεύουν ως μηχανισμός ρύθμισης των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων. Το έργο της εφαρμογής της αρχής της εξατομίκευσης της μάθησης στο πλαίσιο της μαζικής εκπαίδευσης είναι εξαιρετικά δύσκολο, αλλά αυτός είναι ένας από τους σημαντικότερους τομείς εκσυγχρονισμού των εκπαιδευτικών συστημάτων.

Ένας άλλος λόγος για τη συνάφεια αυτής της αρχής είναι παγκοσμιοποίησηαγορές εκπαίδευσης. Ο αναδυόμενος ενοποιημένος ευρωπαϊκός και παγκόσμιος εκπαιδευτικός χώρος οδήγησε στην εμφάνιση μιας τέτοιας έννοιας όπως η «διασυνοριακή εκπαίδευση». Η παγκοσμιοποίηση αυξάνει κατακόρυφα τον ανταγωνισμό και πρέπει να είμαστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι αύριο θα πρέπει να παλέψουμε για κάθε μαθητή και δάσκαλο όχι μόνο με εγχώρια, αλλά και με ξένα πανεπιστήμια.

Η εφαρμογή της αρχής της εστίασης στον πελάτη απαιτεί:

• εντοπισμός εξωτερικών και εσωτερικών καταναλωτών, ενδιαφερόμενων μερών, προσδιορισμός των αναγκών και των προσδοκιών τους·
• εξασφάλιση ισόρροπης προσέγγισης στις απαιτήσεις των καταναλωτών και στις ανάγκες άλλων ενδιαφερομένων (κράτος, κοινωνία στο σύνολό της, περιφέρειες, αγορά εργασίας κ.λπ.)·
• κοινοποίηση αυτών των αναγκών και προσδοκιών σε όλο το προσωπικό του εκπαιδευτικού οργανισμού·
• καθορισμός του βαθμού εκπλήρωσης των απαιτήσεων των καταναλωτών, μέτρησης του επιπέδου ικανοποίησής τους·
• διαχείριση της αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές.
• 2. Ηγετική ηγεσία. Οι ηγέτες διασφαλίζουν την ενότητα του σκοπού και της κατεύθυνσης του οργανισμού. Θα πρέπει να δημιουργούν και να διατηρούν ένα εσωτερικό περιβάλλον, στην οποία οι εργαζόμενοι μπορούν να συμμετέχουν πλήρως στην επίλυση των προβλημάτων του οργανισμού».

Σήμερα είναι προφανές ότι για να οδηγήσεις τον οργανισμό σου στην επιτυχία, δεν αρκεί να είσαι γνώστης ηγέτης, πρέπει να γίνεις ηγέτης. Η αποτελεσματική διαχείριση ενός οργανισμού, η διαχείριση έργου, η εφαρμογή ενός συστήματος ποιότητας είναι τομείς δραστηριότητας που δεν μπορούν να υπάρξουν χωρίς ηγεσία. Η διοίκηση και ο απόλυτος έλεγχος αντικαθίστανται από μια εντελώς διαφορετική λειτουργία. Ένας ηγέτης γίνεται μέντορας, σύμβουλος, βοηθός, ακόμη και προπονητής. Αυτοί οι ρόλοι είναι ασυνήθιστοι για έναν ηγέτη, επομένως τίθεται το ζήτημα της εκπαίδευσης ηγεσίας.

Η εφαρμογή της αρχής απαιτεί:

• επίδειξη δέσμευσης στην ποιότητα με το παράδειγμα·
• κατανόηση και ανταπόκριση σε εξωτερικές αλλαγές·
• μια σαφή πρόβλεψη του μέλλοντος του εκπαιδευτικού σας οργανισμού.
• Δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης·
• παροχή στο προσωπικό με τους απαραίτητους πόρους και ελευθερία δράσης στο πλαίσιο της ευθύνης και της εξουσίας·
• την έναρξη, την αναγνώριση και την επιβράβευση των συνεισφορών των ανθρώπων·
• υποστήριξη ανοιχτών και ειλικρινών σχέσεων·
• εκπαίδευση και «ανάπτυξη» των εργαζομένων.
• παρακίνηση του προσωπικού για βελτίωση της ποιότητας·
• παρέχοντας υποστηρικτικό έλεγχο.
• 3. Συμμετοχή του προσωπικού. Οι εργαζόμενοι σε όλα τα επίπεδα αποτελούν τη ραχοκοκαλιά του οργανισμού, και η πλήρης συμμετοχή τους επιτρέπει στον οργανισμό να επωφεληθεί από τις ικανότητές τους.

Η επιτυχία ενός σύγχρονου εκπαιδευτικού οργανισμού καθορίζεται πρώτα από όλα από τη σχέση ηγέτη-ομάδας. Αυτό σημαίνει ότι ένας εκπαιδευτικός οργανισμός πρέπει να είναι ένα σύστημα αλληλεπιδρώντων ομάδων και όχι μια άκαμπτη ιεραρχική δομή. Οι αρχές της ομαδικής οργάνωσης της εκπαιδευτικής διαδικασίας, των ομάδων έργου, των προσωρινών δημιουργικών ομάδων έχουν σχεδιαστεί για να συνδυάζουν τα πλεονεκτήματα ενός μικρού οργανισμού με τα πλεονεκτήματα ενός μεγάλου. Σε αυτήν την περίπτωση, συνήθως χρησιμοποιείται η ακόλουθη οργανωτική μορφή: διαχείριση έργου.Η δέσμευση μεταξύ των μελών της ομάδας ενισχύεται με τη χρήση των αρχών συμμετοχική διαχείριση, δηλ. παρέχοντας ταυτόχρονα σε όλα τα μέλη της ομάδας μια πραγματική ευκαιρία να συμμετέχουν στις αποφάσεις της διοίκησης. Μια τέτοια οργάνωση δίνει στους ανθρώπους την αίσθηση ότι ανήκουν, γεγονός που αυξάνει τα κίνητρα για δημιουργική εργασία.

Η εφαρμογή της αρχής απαιτεί:

• πρωτοβουλίες και ευθύνες των εργαζομένων:
• ενεργά αναζήτηση ευκαιριών για βελτίωση·
• προσπάθεια για συνεχή βελτίωση των ικανοτήτων κάποιου·
• ανταλλαγή εμπειριών και γνώσεων·
• εστίαση στη δημιουργία πρόσθετης αξίας για τους καταναλωτές·
• Δημιουργία θετικής εικόνας για τον εκπαιδευτικό σας οργανισμό.

Η διοίκηση υποχρεούται να παρέχει προϋποθέσεις υπό τις οποίες το προσωπικό:

• να πάρει ικανοποίηση από την εργασία?
• αισθάνονται υπερηφάνεια που ανήκουν σε αυτόν τον οργανισμό.
• ενθαρρύνονται για προτάσεις για βελτίωση της ποιότητας.
• 4. Διαδικαστική προσέγγιση. Το επιθυμητό αποτέλεσμα επιτυγχάνεται πιο αποτελεσματικά, όταν οι δραστηριότητες και οι σχετικοί πόροι διαχειρίζονται ως διαδικασία .

Οι περισσότεροι ειδικοί στον τομέα της διαχείρισης ποιότητας πιστεύουν ότι είναι λογικό να θεωρούνται όλες οι δραστηριότητες που πραγματοποιούνται σε έναν οργανισμό ως διαδικασίες. Δεν μιλάμε μόνο για μια διαφορετική οργάνωση δραστηριοτήτων, αλλά και για το φαινόμενο της διεργασιακής σκέψης, στο οποίο αλλάζει η κατανόηση του ρόλου και της θέσης του εργαζομένου στον οργανισμό.

Η εφαρμογή της αρχής απαιτεί:

• τον καθορισμό των διαδικασιών του οργανισμού·
• τον εντοπισμό και τη μέτρηση των εισροών και των εκροών της διαδικασίας·
• καθορισμός αλληλεπιδράσεων διαδικασίας·
• αξιολόγηση του αντίκτυπου της διαδικασίας στους καταναλωτές·
• καθιέρωση σαφών δικαιωμάτων, εξουσιών και ευθυνών για τη διαχείριση της διαδικασίας·
• τον εντοπισμό εσωτερικών και εξωτερικών πελατών, προμηθευτών και άλλων ενδιαφερομένων·
• σχεδιασμός διαδικασίας σε κάθε στάδιο, υποστήριξη πόρων τους.
• μέτρηση και διόρθωση διεργασιών.
• 5. Συστηματική προσέγγιση στη διαχείριση. Ο εντοπισμός, η κατανόηση και η διαχείριση των αλληλένδετων διαδικασιών ως σύστημα συμβάλλει στην αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα του οργανισμού στην επίτευξη των στόχων του.

Μια συστημική προσέγγιση απαιτεί συντονισμό όλων των πτυχών του οργανισμού. Πρώτα απ 'όλα, αυτό οδηγεί στον συντονισμό των εργασιών που προκύπτουν στη διαχείριση ποιότητας με την αποστολή του οργανισμού, το όραμά του, τους στρατηγικούς στόχους κ.λπ.

Η εφαρμογή της αρχής απαιτεί:

• τον καθορισμό του συστήματος με τη δημιουργία και την ανάπτυξη ενός συνόλου αλληλένδετων διαδικασιών που διασφαλίζουν την επίτευξη των στόχων του οργανισμού·
• Σχεδιάζοντας ένα σύστημα στο οποίο οι στόχοι επιτυγχάνονται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο·
• κατανόηση των σχέσεων μεταξύ των στοιχείων του συστήματος.
• συνεχής βελτίωση του συστήματος μέσω μέτρησης και αξιολόγησης·
• διαδικασίες τεκμηρίωσης.
• 6. Συνεχής βελτίωση (συνεχής βελτίωση). Η συνεχής βελτίωση του οργανισμού στο σύνολό του θα πρέπει να θεωρείται ως σταθερός στόχος του .

Οποιαδήποτε βελτίωση ξεκινά με ένα άτομο, με αλλαγή στην κοσμοθεωρία, το σύστημα αξιών του, τη βελτίωση των γνώσεων, των δεξιοτήτων, των ικανοτήτων και των προσωπικών του ιδιοτήτων. Το επόμενο βήμα είναι η βελτίωση της δουλειάς της ομάδας, πρώτα από όλα, δημιουργώντας φιλικό κλίμα. Ακολουθεί η βελτίωση του «βιότοπου», του χώρου εργασίας και των συνθηκών εργασίας.

Η εφαρμογή της αρχής απαιτεί:

• δημιουργώντας σε κάθε εργαζόμενο ενός εκπαιδευτικού οργανισμού την ανάγκη για συνεχή βελτίωση των δραστηριοτήτων και των αποτελεσμάτων τους.
• εφαρμογή βασικών αρχών συνεχούς βελτίωσης·
• την περιοδική αξιολόγηση της συμμόρφωσης με καθιερωμένα κριτήρια αριστείας για τον εντοπισμό τομέων πιθανής βελτίωσης·
• συνεχής βελτίωση της αποτελεσματικότητας όλων των διαδικασιών·
• εκπαίδευση των εργαζομένων σε μεθόδους και μέσα συνεχούς βελτίωσης·
• τον καθορισμό μετρήσεων και στόχων βελτίωσης·
• αναγνώριση βελτιώσεων.
• 7. Λήψη αποφάσεων με βάση τα γεγονότα. Οι αποτελεσματικές αποφάσεις βασίζονται στην ανάλυση δεδομένων και πληροφοριών.

Το σύστημα δεικτών που περιγράφουν τις δραστηριότητες ενός εκπαιδευτικού οργανισμού περιλαμβάνει: χρηματοοικονομικούς και οικονομικούς δείκτες, δείκτες απόδοσης και ικανοποίησης πελατών, χαρακτηριστικά διαδικασιών, δείκτες ευκαιριών για κατάρτιση και ανάπτυξη προσωπικού. Το σύνολο αυτών των συνόλων αποτελεί το λεγόμενο balanced scorecard. Συνδέουν την αποστολή, το όραμα και τη στρατηγική του οργανισμού με αξιολογήσεις των αποτελεσμάτων των τρεχουσών δραστηριοτήτων, επιτρέποντας τη λήψη ικανών διαχειριστικών αποφάσεων.

Λαμβάνοντας αποφάσεις βασισμένες σε γεγονότα, μειώνουμε τις απώλειες από αναποτελεσματικές αποφάσεις διαχείρισης και συγχρόνως συσσωρεύουμε πληροφορίες, οι οποίες σταδιακά μετατρέπονται σε οργανωτική γνώση.

Η εφαρμογή της αρχής απαιτεί:

• μέτρηση και συλλογή δεδομένων και πληροφοριών που σχετίζονται με δείκτες ποιότητας·
• εξασφάλιση εμπιστοσύνης στην αξιοπιστία και την ακρίβεια των δεδομένων και των πληροφοριών·
• χρήση αποδεδειγμένων μεθόδων για την ανάλυση δεδομένων και πληροφοριών·
• κατανόηση της αξίας των κατάλληλων στατιστικών μεθόδων·
• λήψη αποφάσεων και ανάληψη δράσεων με βάση μια ισορροπία ανάλυσης, γεγονότων, εμπειρίας και διαίσθησης.
• 8. Δημιουργία αμοιβαία επωφελών σχέσεων με τους προμηθευτές. Ο οργανισμός και οι προμηθευτές του είναι αλληλεξαρτώμενοι και οι σχέσεις αμοιβαίου οφέλους ενισχύουν την ικανότητα και των δύο μερών να δημιουργούν αξία.

Σήμερα θα πρέπει να μιλάμε για την οικοδόμηση μακροπρόθεσμων στρατηγικών συνεργασιών με το κοινωνικό περιβάλλον, βασισμένες στην επιθυμία για ποιότητα και αριστεία.

Η εφαρμογή της αρχής απαιτεί:

• ταυτοποίηση των κύριων προμηθευτών·
• δημιουργία σχέσεων με προμηθευτές με βάση μια ισορροπία βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων στόχων·
• ειλικρίνεια;
• έναρξη κοινής ανάπτυξης και βελτίωσης της ποιότητας της διαδικασίας·
• συνεργασία για τη δημιουργία αξίας για τον καταναλωτή·
• ανταλλαγή πληροφοριών και σχέδια για το μέλλον·
• αναγνώριση των επιτευγμάτων και των βελτιώσεων προμηθευτών.

Η εφαρμογή των γενικών αρχών της θεωρίας ελέγχου είναι δυνατή σε οποιονδήποτε

αντικείμενο, συμπεριλαμβανομένης της ποιότητας της εκπαίδευσης, υπό ορισμένες αρχικές συνθήκες. Ένας από τους κορυφαίους Ρώσους ειδικούς στον τομέα της ποιότητας, ο A.V. Glichev, ονομάζει αυτούς τους όρους:

• - η παρουσία δεδομένων (πιθανών) τιμών χαρακτηριστικών (παραμέτρων) της κατάστασης του ελεγχόμενου αντικειμένου και συναρτήσεων για την αλλαγή τους (προγράμματα συμπεριφοράς αντικειμένων).
• - αστάθεια του αντικειμένου σε σχέση με το πρόγραμμα (παρουσία πιθανότητας αποκλίσεων των παραμέτρων από τις καθορισμένες τιμές).
• - τη διαθεσιμότητα μεθόδων και μέσων για τον εντοπισμό και τη μέτρηση των αποκλίσεων ενός αντικειμένου από ένα δεδομένο πρόγραμμα ή τιμές παραμέτρων.
• - την ικανότητα να επηρεάζει το ελεγχόμενο αντικείμενο για την εξάλειψη των αναδυόμενων αποκλίσεων.

Ας εξετάσουμε αυτές τις συνθήκες σε σχέση με την ποιότητα της εκπαίδευσης.

Διαθεσιμότητα καθορισμένων τιμών για τις παραμέτρους κατάστασης του διαχειριζόμενου αντικειμένου.Όπως σημειώθηκε προηγουμένως, οι απαιτήσεις για την ποιότητα της εκπαίδευσης καθορίζονται λαμβάνοντας υπόψη τις διάφορες ανάγκες του κράτους και των θεσμών του, της κοινωνίας και του ατόμου, καθορίζονται και καταγράφονται στα κρατικά εκπαιδευτικά πρότυπα, κατάλογος δεικτών διαπίστευσης, χαρακτηριστικά προσόντων ενός ειδικός κ.λπ. Παράμετροι της ποιότητας της εκπαίδευσης, με τη θέσπιση αρκετά σαφών ορίων και τιμών δεικτών, περιλαμβάνονται σε προγράμματα παρακολούθησης της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών οργανισμών, διάφορες αξιολογήσεις κ.λπ. Η ίδια παρακολούθηση και βαθμολογίες, όπως τα εργαλεία διαχείρισης, στοχεύουν στην τόνωση της διοίκησης των εκπαιδευτικών οργανισμών να αλλάξουν τις τιμές των δεικτών απόδοσης (προς το καλύτερο, φυσικά), δηλ. σε μια αλλαγή στην κατάσταση (θέση αξιολόγησης, για παράδειγμα) του αντικειμένου που ελέγχουν. Από τα παραπάνω προκύπτει ότι πληρούται η πρώτη προϋπόθεση ελέγχου στην περίπτωση της ποιότητας της εκπαίδευσης.

GOST 150 9000:2011. Συστήματα διαχείρισης ποιότητας. Βασικές αρχές και λεξιλόγιο.

Γκλίτσεφ Λ. Β.Βασικές αρχές διαχείρισης ποιότητας προϊόντων. Μ.: AMN, 1998.

CHOU DPO "Κέντρο Γνώσης"

Πρόγραμμα επαγγελματικής επανεκπαίδευσης

«Διαχείριση στην εκπαίδευση στο πλαίσιο της εφαρμογής του ομοσπονδιακού κρατικού εκπαιδευτικού προτύπου»

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

με θέμα: «ΚΥΡΙΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΥΞΗΣΗΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΗ ΓΕΝΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

ΙΔΡΥΜΑ"

Σάκη, 2017

Εισαγωγή 3-5

1.Θεωρητικές όψεις της διαμόρφωσης ενός συστήματος διαχείρισης

ποιότητα της εκπαίδευσης

1.1 Διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης ως παιδαγωγικό πρόβλημα 6-7

1.2. Η έννοια της ποιότητας της εκπαίδευσης 7-14

1.3. Ο ενδοσχολικός έλεγχος ως μηχανισμός διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης 14-18

2. Πειραματικό μέρος

2.1 Πείραμα διαπίστωσης 18-22

2.2 Διαμορφωτικό πείραμα 22-39

2.3 Πείραμα ελέγχου 39-40

Συμπέρασμα 40-41

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν 42-44

Εισαγωγή

Στον καθορισμό των στόχων της ανάπτυξης της σύγχρονης εκπαίδευσης και της μεταρρύθμισής της, προτεραιότητα κατέχουν θέματα διασφάλισης της ποιότητάς της. Τα τελευταία χρόνια, το πρόβλημα της ποιότητας της εκπαίδευσης έχει γίνει εξαιρετικά επίκαιρο. Η αυξανόμενη πνευματικοποίηση της παραγωγής, η ανάδυση μιας αγοράς για εκπαιδευτικές υπηρεσίες και η ανάπτυξη της πληροφορικής έχουν σοβαρό αντίκτυπο στην πραγματοποίηση της ποιότητας της εκπαίδευσης ως σύγχρονο κοινωνικο-παιδαγωγικό πρόβλημα.

Στη σύγχρονη αντίληψη, η ποιότητα της εκπαίδευσης δεν είναι μόνο η συμμόρφωση των γνώσεων των μαθητών με τα κρατικά πρότυπα, αλλά και η επιτυχής λειτουργία του ίδιου του εκπαιδευτικού ιδρύματος, καθώς και οι δραστηριότητες κάθε εκπαιδευτικού και διαχειριστή για τη διασφάλιση της ποιότητας των εκπαιδευτικών υπηρεσιών. .

Η εξαιρετική συνάφεια του προβλήματος της ποιότητας της εκπαίδευσης συνδέεται επίσης με την ανάπτυξη τις τελευταίες δεκαετίες της λεγόμενης «φιλοσοφίας της συνολικής ποιότητας». Στο πλαίσιο αυτής της φιλοσοφίας, γίνεται επανεξέταση της παραδοσιακής έννοιας της ποιότητας ως ο βαθμός συμμόρφωσης με οποιοδήποτε πρότυπο, στην περίπτωσή μας εκπαιδευτικό, δηλαδή το βαθμό στον οποίο οι καταναλωτές είναι ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες εκπαιδευτικές υπηρεσίες.
Στο πλαίσιο αυτής της προσέγγισης, η ποιότητα της εκπαίδευσης στο σχολείο του 21ου αιώνα. ορίζεται ως η σχέση μεταξύ στόχου και αποτελέσματος, που εκφράζεται σε ένα σύνολο χαρακτηριστικών που αντικατοπτρίζουν το επίπεδο των επιτευχθέντων ποσοτικών και ποιοτικών αποτελεσμάτων, το επίπεδο οργάνωσης και υλοποίησης της εκπαιδευτικής διαδικασίας και τις συνθήκες στις οποίες λαμβάνει χώρα.

Στο παρόν στάδιο ανάπτυξης της κοινωνίας, η ποιότητα της εκπαίδευσης είναι ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα. Στην έννοια του εκσυγχρονισμού του ρωσικού σχολείου, η επίτευξη μιας νέας ποιότητας γενικής εκπαίδευσης χαρακτηρίζεται ως καθήκον προτεραιότητας.

Όταν μιλάμε για την ποιότητα της εκπαίδευσης, εννοούμε την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων που επιτυγχάνουν οι δάσκαλοι στη διδασκαλία των μαθητών. Ωστόσο, πρόσφατα, όλο και πιο συχνά, λαμβάνουν υπόψη και την ποιότητα της ίδιας της εκπαιδευτικής διαδικασίας και τις συνθήκες υπό τις οποίες αυτή εφαρμόζεται.

Για ένα σύγχρονο εκπαιδευτικό ίδρυμα, η έννοια της «ποιότητας εκπαίδευσης» συνδέεται, πρώτα απ 'όλα, με την ανταγωνιστικότητά του στην αγορά των εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, θεωρείται ως ένα σύμπλεγμα καταναλωτικών ιδιοτήτων μιας εκπαιδευτικής υπηρεσίας που διασφαλίζει την ικανοποίηση εσωτερικών αναγκών για την ανάπτυξη της προσωπικότητας του μαθητή.

Από αυτή την άποψη, η ανάγκη διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης σε σχολικό επίπεδο γίνεται όλο και πιο συνειδητή και επιτακτική. Η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα σχολείο είναι μια διαδικασία σχεδιασμού, δηλαδή ο καθορισμός εκπαιδευτικών στόχων και ο καθορισμός τρόπων επίτευξής τους. οργάνωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας και παρακίνηση των συμμετεχόντων για ποιοτική εργασία· έλεγχος ως διαδικασία εντοπισμού αποκλίσεων από στόχους και παρακολούθηση - ένα σύστημα παρακολούθησης αλλαγών στην ανάπτυξη. ρύθμιση και ανάλυση των αποτελεσμάτων.

Οι προσπάθειες του διδακτικού προσωπικού πολλών εκπαιδευτικών ιδρυμάτων στοχεύουν στη βελτίωση της ποιότητας της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Ωστόσο, υπάρχει μια αντίφαση: τέτοιες προσπάθειες σε πολλές περιπτώσεις δεν οδηγούν στα αναμενόμενα αποτελέσματα και η ποιότητα της εκπαίδευσης παραμένει χαμηλή.

Σήμερα, υπάρχουν διάφορες κατευθύνσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα. Αυτά περιλαμβάνουν: διαπίστευση εκπαιδευτικού ιδρύματος, σχολικό σύστημα αξιολόγησης της ποιότητας της εκπαίδευσης, παρακολούθηση της εκπαιδευτικής διαδικασίας, ενδοσχολικό έλεγχο κ.λπ. Σε αυτή την εργασία, θα ήθελα να σταθώ λεπτομερέστερα στο σύστημα ενδοσχολικής έλεγχος, ως μία από τις κατευθύνσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης, σε σχέση με το γιατί έχει μελετηθεί λιγότερο στην επιστημονική και παιδαγωγική βιβλιογραφία.

Ο σκοπός αυτής της εργασίας:δημιουργία ενός συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου ως μία από τις κατευθύνσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης.

Αντικείμενο μελέτης:την ποιότητα της εκπαίδευσης.

Αντικείμενο μελέτης:σύστημα ενδοσχολικού ελέγχου ως μία από τις κατευθύνσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης.

Ερευνητική υπόθεση:η ποιοτική διαχείριση της εκπαιδευτικής διαδικασίας σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα θα είναι αποτελεσματική κατά τη δημιουργία ενός συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου.

Στόχοι της έρευνας:

Προσδιορίστε και αιτιολογήστε τα είδη και τις μορφές ενδοσχολικού ελέγχου, απαιτήσεις για ενδοσχολικό έλεγχο.

Παρακολούθηση της ποιότητας της εκπαίδευσης των μαθητών.

Ανάπτυξη ενός συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα.

Να προσδιοριστεί η αποτελεσματικότητα της χρήσης του αναπτυγμένου συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου ως μία από τις κατευθύνσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα.

1. Θεωρητικές όψεις της διαμόρφωσης ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης.

Η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης ως παιδαγωγικό

πρόβλημα.

Μία από τις κορυφαίες τάσεις στον εκσυγχρονισμό της εκπαίδευσης στη Ρωσία είναι η αυξημένη προσοχή στο πρόβλημα της βελτίωσης της ποιότητάς της, το οποίο απαιτεί την ανάπτυξη εννοιολογικών προσεγγίσεων για την εύρεση τρόπων επίλυσής του. Ο εκσυγχρονισμός του εκπαιδευτικού συστήματος περιλαμβάνει την επίλυση μιας σειράς προβλημάτων κοινωνικής και παιδαγωγικής φύσης.

Η κοινωνική πτυχή της επίλυσης αυτού του προβλήματος αποκαλύπτεται στην αντιστοιχία της ποιότητας της εκπαίδευσης με τις ανάγκες της κοινωνίας, της χώρας και τις ζωτικές ανάγκες των ανθρώπων. Αυτό θέτει ιδιαίτερες απαιτήσεις σε ένα σύγχρονο σχολείο, το οποίο θα πρέπει να προωθεί την επιτυχή κοινωνικοποίηση των νέων στην κοινωνία, την ενεργό προσαρμογή τους στην αγορά εργασίας και την απόκτηση κοινωνικών δεξιοτήτων και ικανοτήτων από τις νεότερες γενιές, γεγονός που με τη σειρά του οδηγεί σε αυξημένη προσοχή. στην αποτελεσματική αναζήτηση παιδαγωγικών λύσεων. Σε παιδαγωγικούς όρους, η ποιότητα της εκπαίδευσης εξετάζεται από δύο οπτικές γωνίες: πρώτον, ως ο βαθμός συμμόρφωσης του εκπαιδευτικού συστήματος με τις καθιερωμένες απαιτήσεις και η ποιότητα των εκπαιδευτικών υπηρεσιών που παρέχονται από το εκπαιδευτικό ίδρυμα. Δεύτερον, ως η αποτελεσματικότητα της εκπαιδευτικής διαδικασίας, η κάλυψη των αναγκών των κοινωνικών πελατών όχι μόνο από την άποψη των μαθητών που κατέχουν ένα ορισμένο ποσό γνώσεων, αλλά και στην ανάπτυξη της προσωπικότητας, των γνωστικών και δημιουργικών ικανοτήτων τους. Η λύση στο πρόβλημα της βελτίωσης της ποιότητας της εκπαίδευσης των μαθητών συνδέεται με την οργάνωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας σε ένα σύγχρονο σχολείο και τα χαρακτηριστικά της διαχείρισης που πραγματοποιείται σε αυτό. Ουσιαστικά, μιλάμε για ύπαρξη σύνδεσης μεταξύ της ποιότητας της εκπαίδευσης ως αποτέλεσμα και της ποιότητας της εκπαιδευτικής διαδικασίας που οργανώνεται σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα, χάρη στην οποία, υπό προϋποθέσεις, επιτυγχάνεται αυτό το αποτέλεσμα. Με άλλα λόγια, για να επιτευχθεί η ποιότητα της εκπαίδευσης, η διαχείριση πρέπει επίσης να είναι υψηλής ποιότητας, η οποία περιλαμβάνει την αναζήτηση, ανάπτυξη και πρακτική εφαρμογή νέων μορφών και μεθόδων διαχείρισης δραστηριοτήτων που διασφαλίζουν την επίτευξη του προβλεπόμενου αποτελέσματος.

Έννοια της ποιότητας της εκπαίδευσης

Το πρόβλημα της ποιότητας της εκπαίδευσης είναι ένα από τα πιο πιεστικά προβλήματα της σύγχρονης κοινωνίας, η ανάπτυξη του οποίου απαιτεί νέες προσεγγίσεις στην ανάπτυξη της εκπαίδευσης. Οι απαιτήσεις για την ποιότητα της κατάρτισης των μαθητών αλλάζουν επίσης. Στο εθνικό δόγμα της ρωσικής εκπαίδευσης, η ποιότητα της εκπαίδευσης θεωρείται κορυφαία προτεραιότητα. Μια πραγματικά υψηλής ποιότητας εκπαίδευση είναι η βάση για σταθερότητα και προσωπική εγγύηση για έναν απόφοιτο σχολείου. Η περαιτέρω επαγγελματική εκπαίδευση των αποφοίτων ιδρυμάτων γενικής εκπαίδευσης θα πρέπει να βασίζεται σε υψηλής ποιότητας, «στερεή» σχολική εκπαίδευση, συμπεριλαμβανομένων χαρακτηριστικών όπως τα βασικά στοιχεία της «σταθερότητας» της προσωπικότητας, η ικανότητα συνεργασίας (ομάδα), η ετοιμότητα για μάθηση και η αυτο- μάθηση.

Οι σύγχρονες οικονομικές σχέσεις, η μετάβαση σε ένα δημοκρατικό και νομικό κράτος και η ανάπτυξη της αγοράς εκπαιδευτικών υπηρεσιών θέτουν ποιοτικά νέες απαιτήσεις στους πτυχιούχους. Η εκπαίδευση είναι η κύρια αξία που έχει ένα άτομο στη σύγχρονη κοινωνία. Η ποιοτική εκπαίδευση είναι ο σημαντικότερος παράγοντας για τη διαμόρφωση μιας νέας ποιότητας οικονομίας και κοινωνίας. «Η ευθύνη στην εκπαίδευση προς τον καταναλωτή είναι ιδιαίτερα υψηλή, αφού το προϊόν της είναι μια νέα γενιά, μια μελλοντική κοινωνία».

Η έννοια της «ποιότητας εκπαίδευσης» είναι πολύπλευρη. Με μια γενική έννοια, η «ποιότητα» ερμηνεύεται ως καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό. ένα σύνολο χαρακτηριστικών ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας· συμμόρφωση ενός αντικειμένου ως αποτέλεσμα εργασίας με ορισμένα καθορισμένα πρότυπα κ.λπ. Έτσι, η ποιότητα της εκπαίδευσης παρουσιάζεται ως «η σχέση μεταξύ στόχων και αποτελεσμάτων, ως μέτρο επίτευξης στόχων» στην εκπαιδευτική διαδικασία.

Η έρευνα της Ρωσικής Ακαδημίας Εκπαίδευσης καθιστά δυνατή τη διαμόρφωση των χαρακτηριστικών της ποιοτικής εκπαίδευσης: η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί για να εξοπλίσει τους μαθητές με γνώσεις και δεξιότητες που δεν θα ξεπεραστούν στο άμεσο μέλλον, να διαμορφώσουν και να αναπτύξουν τέτοιες προσωπικές ιδιότητες που θα την κάνουν όσο το δυνατόν πιο εύκολο για έναν νέο να προσαρμοστεί στις κοινωνικές πραγματικότητες, να του επιτρέψει να συνειδητοποιήσει τον εαυτό του σε δύσκολες καταστάσεις, αντιφατική κοινωνία με τον πιο κατάλληλο προσωπικό και κοινωνικό τρόπο. Ωστόσο, από αυτή τη διατύπωση είναι δύσκολο να καταλάβουμε ποιες ιδιότητες προσωπικότητας θα επιτρέψουν σε έναν πτυχιούχο να προσαρμοστεί σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο πεδίο ζωής;

Στο λεξικό εννοιών και όρων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την εκπαίδευση, η "ποιότητα της εκπαίδευσης των αποφοίτων" ερμηνεύεται ως "ένα ορισμένο επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων, ψυχικής, σωματικής και ηθικής ανάπτυξης που έχουν επιτύχει οι απόφοιτοι ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος σύμφωνα με τους προγραμματισμένους στόχους κατάρτισης και εκπαίδευσης».

Η ποιότητα είναι ένας αμφιλεγόμενος όρος για διαφορετικά ακροατήρια στο εκπαιδευτικό σύστημα. Οι γονείς των μαθητών το συσχετίζουν με την ανάπτυξη της ατομικότητας και την περαιτέρω εκπαιδευτική επιτυχία των παιδιών τους. Ποιότητα για τους εκπαιδευτικούς σημαίνει την παρουσία ενός προγράμματος σπουδών υψηλής ποιότητας, την παροχή εκπαιδευτικού υλικού και βοηθημάτων, τις κανονικές συνθήκες εργασίας. Οι μαθητές συχνά συνδέουν την ποιότητα με το εσωτερικό σχολικό κλίμα, με την «άνεση» στο σχολείο. Οι μελλοντικοί εργοδότες (επιχειρήσεις, βιομηχανία) συσχετίζουν την ποιότητα της εκπαίδευσης με την ενεργό θέση ζωής, τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητες των αποφοίτων που τους επιτρέπουν να λαμβάνουν βέλτιστες αποφάσεις κ.λπ.

Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι από την ποιότητα της εκπαίδευσης, ορισμένοι συγγραφείς κατανοούν «τον βαθμό στον οποίο οι προσδοκίες των διαφόρων συμμετεχόντων στην εκπαιδευτική διαδικασία ικανοποιούνται από τις υπηρεσίες που παρέχονται από ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα, ενώ άλλοι κατανοούν το βαθμό στον οποίο οι στόχοι και οι στόχοι που τέθηκαν στην εκπαίδευση επιτυγχάνονται».

Ωστόσο, παρά την ευρεία συζήτηση για την ποιότητα της εκπαιδευτικής προετοιμασίας των μαθητών, η πρακτική της εξασφάλισης της ποιότητας εκπαίδευσης των μαθητών σε πολλές περιπτώσεις εξακολουθεί να μην δίνει τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Η αλλαγή στο εκπαιδευτικό παράδειγμα συνεπαγόταν αλλαγή στους στόχους της εκπαίδευσης. Επικεντρώνεται σε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα, σε μια διαφορετική ποιότητα. Η ιδέα της πλειονότητας των εκπαιδευτικών για την ποιότητα της εκπαίδευσης παραμένει η ίδια.

Η μελέτη της επιστημονικής βιβλιογραφίας, της σχολικής πρακτικής και της εμπειρίας συνεργασίας με διευθυντές σχολείων, αναπληρωτές διευθυντές και δασκάλους καθιστά δυνατό τον εντοπισμό της αντίφασης μεταξύ των δηλωμένων στόχων και του παραδοσιακού συστήματος εκπαιδευτικής κατάρτισης, που επικεντρώνεται μόνο στη διαμόρφωση ιδιωτικών οργανικών στοιχείων εκπαιδευτικές δραστηριότητες των μαθητών.

Το πιο σημαντικό νόημα της εκπαίδευσης είναι η αυτοανακάλυψη του μαθητή, η αναγνώριση του αληθινού εαυτού του και η δημιουργία της δικής του εικόνας στην αλληλεπίδραση δασκάλου και μαθητή. Αυτό είναι θεμελιωδώς διαφορετικό από το έργο της μίμησης ενός μοντέλου. Η απόκτηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή πληροφοριών και κανόνων δεν μπορεί να είναι αυτοσκοπός. Αυτές είναι απαραίτητες, αλλά όχι επαρκείς προϋποθέσεις για τη διαμόρφωση και την αυτοπραγμάτωση ενός ατόμου, αφού στη σύγχρονη κοινωνία ο αποδέκτης της εκπαίδευσης είναι το σύνολο του ατόμου και όχι η μία ή η άλλη από τις κοινωνικές λειτουργίες και τρόπους χρήσης τους. Δεν είναι η ίδια η γνώση που είναι ο στόχος του σχολείου, αλλά ο μαθητής που θεωρεί αυτή τη γνώση πολύτιμη, τη διάνοια και την πνευματική του ανάπτυξη. Δηλαδή, μια ποιοτική εκπαίδευση θα είναι μια εκπαίδευση που θα έχει ως αποτέλεσμα έναν μαθητή με ανεπτυγμένη διάνοια και ικανότητα να σκέφτεται, να μιλά και να ενεργεί ανεξάρτητα και υπεύθυνα. Η ποιοτική εκπαίδευση είναι η εκπαίδευση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας.

Η αξιολόγηση της ποιότητας της εκπαίδευσης στο σχολείο είναι επίσης ένα από τα πιο δύσκολα παιδαγωγικά προβλήματα. Οι μορφές και οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται σήμερα για την αξιολόγηση της ποιότητας της εκπαίδευσης των μαθητών δεν επιτρέπουν να γίνει αυτή η αξιολόγηση ολοκληρωμένα και πλήρως αντικειμενικά, αφού δεν είναι εύκολο να προσδιοριστούν όλα όσα πρέπει να αξιολογηθούν. Ο αριθμός των «άριστων» και «καλών» μαθητών σε ένα σχολείο λέει λίγα για την ποιότητα της εκπαίδευσης για κάθε μαθητή ξεχωριστά· επιπλέον, δεν υποδηλώνει τα προβλήματα του μαθητή.

Όπως σημειώνει ο A. Talykh, «σήμερα, που δεν αρκεί πλέον, όπως πριν, η μείωση της ποιότητας της εκπαίδευσης στο σύνηθες ποσοστό ακαδημαϊκών επιδόσεων και σε άλλους επίσημους δείκτες, η συνειδητή διαχείριση του σχολείου είναι δυνατή μόνο εάν υπάρχει πλήρης, άμεση και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων όλων των θεμάτων της εκπαιδευτικής διαδικασίας, τον βαθμό και τη φύση της επίδρασης αντικειμενικών περιβαλλοντικών παραγόντων."

Η ποιότητα της εκπαίδευσης είναι ο βαθμός στον οποίο επιτυγχάνονται οι στόχοι και οι στόχοι που τίθενται στην εκπαίδευση. Τα κριτήρια ποιότητας εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το εκπαιδευτικό σύστημα στο οποίο εξετάζονται και ποιες παιδαγωγικές προσεγγίσεις κυριαρχούν.

Έτσι, η ποιότητα της εκπαίδευσης στο σύστημα της ανθρωπιστικής παιδαγωγικής εξετάζεται από τη σκοπιά του μαθητή.

Μια ανθρωπιστική προσέγγιση για τον προσδιορισμό της ποιότητας της εκπαίδευσης περιλαμβάνει την εκπλήρωση των ακόλουθων «συνταγών»:

τυποποίηση, συνταγογράφηση, εξωτερική βεβαιότητα και ελεγχόμενο πρόγραμμα σπουδών, πρόγραμμα απορρίπτονται. Η βάση είναι να δοθεί στους φοιτητές η ευκαιρία να καθορίσουν το νόημα των σπουδών τους και να σχεδιάσουν (να λάβουν μέρος στη δημιουργία) ενός προγράμματος και να γίνουν υπεύθυνοι για την υλοποίηση των εκπαιδευτικών αναγκών και τη δημιουργία συνθηκών για τον εαυτό τους.

Η αξιολόγηση ορίζεται ως πηγή πληροφοριών για τον εκπαιδευόμενο και ανατροφοδότηση για τη λήψη πληροφοριών σχετικά με την ποιότητα της μάθησης του μαθητή, ως αναπόσπαστο μέρος της μαθησιακής διαδικασίας. Η αυτοαξιολόγηση ο ένας του άλλου εγκρίνεται ως τρόπος ανάπτυξης και εμβάθυνσης της επίγνωσης της διδασκαλίας.

δίνεται κοινωνική έμφαση στον κονστρουκτιβισμό, τονίζεται ότι η μάθηση είναι περισσότερο μια διαδικασία αφομοίωσης της δημόσιας (κοινωνικής) πρακτικής παρά ατομικό επίτευγμα.

Σύμφωνα με τον ορισμό του Διεθνούς Οργανισμού Τυποποίησης (ISO), η ποιότητα είναι ένα σύνολο χαρακτηριστικών ενός αντικειμένου που σχετίζεται με την ικανότητά του να ικανοποιεί δηλωμένες ή αναμενόμενες ανάγκες. Σε αυτόν τον ορισμό, ως αντικείμενο νοείται οτιδήποτε μπορεί να περιγραφεί και να εξεταστεί μεμονωμένα, δηλ. προϊόν, υπηρεσία, διαδικασία. σύστημα, οργανισμό ή άτομο ή οποιονδήποτε συνδυασμό των παραπάνω. Κάθε ανάγκη εκφράζεται από έναν αριθμό απαιτήσεων που συμμετέχουν στο σχηματισμό σχέσεων καταλληλότητας ενός αντικειμένου για τους σκοπούς του καταναλωτή, χρησιμεύουν για την αξιολόγηση της καταλληλότητας του αντικειμένου για τον σκοπό του και, ως εκ τούτου, οριοθετούν τα όρια του ποιότητα του αντικειμένου. Στην πράξη, ο όρος «αντικείμενο» αντικαθίσταται συχνά από τον όρο «προϊόν». Ένα προϊόν είναι το αποτέλεσμα μιας διαδικασίας ή μιας δραστηριότητας.

Οι απαιτήσεις ποιότητας μπορούν να οριστούν ως η έκφραση ορισμένων αναγκών ή η μετάφρασή τους σε ένα σύνολο ποσοτικά ή ποιοτικά καθορισμένων απαιτήσεων για τα χαρακτηριστικά ενός αντικειμένου με σκοπό την εφαρμογή τους στο αντικείμενο και την επαλήθευση.

Σύμφωνα με τον M.M. Potashnik, «η ποιότητα της εκπαίδευσης παρουσιάζεται ως σχέση μεταξύ στόχων και αποτελεσμάτων, ως μέτρο επίτευξης στόχων, παρά το γεγονός ότι οι στόχοι (αποτελέσματα) τίθενται μόνο λειτουργικά και προβλέπονται στη ζώνη δυνητικής ανάπτυξης του μαθητή. .» Παρόμοιος ορισμός της έννοιας της «ποιότητας» δίνεται επίσης από τους Matros D.Sh., Polev D.M., Melnikova N.N.

Ο A.M. Moiseev ερμηνεύει την έννοια της «ποιότητας της εκπαίδευσης στο σχολείο» ως «ένα σύνολο βασικών ιδιοτήτων και χαρακτηριστικών των εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων που μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των ίδιων των μαθητών, της κοινωνίας και των πελατών για εκπαίδευση».

Ο V.M. Polonsky κατανοεί την ποιότητα της εκπαίδευσης των αποφοίτων ως «ένα ορισμένο επίπεδο γνώσεων, δεξιοτήτων, ψυχικής, σωματικής και ηθικής ανάπτυξης που έχουν επιτύχει οι απόφοιτοι».

Ο V.P. Panasyuk ορίζει την ποιότητα της σχολικής εκπαίδευσης ως «ένα σύνολο ιδιοτήτων που καθορίζει την ικανότητά του να ικανοποιεί κοινωνικές ανάγκες στη διαμόρφωση και ανάπτυξη του ατόμου στις πτυχές της εκπαίδευσης, της εκπαίδευσης, της έκφρασης κοινωνικών, ψυχικών και σωματικών ιδιοτήτων».

Στην ομάδα των ορισμών που συζητήθηκαν παραπάνω, μιλάμε για την ποιότητα ως χαρακτηριστικό του αποτελέσματος της εκπαιδευτικής διαδικασίας, αλλά δεν γίνεται αναφορά στην ποιότητα ως χαρακτηριστικό της ίδιας της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Ταυτόχρονα, υπάρχει μια άποψη σύμφωνα με την οποία, όταν μιλάμε για την ποιότητα της εκπαίδευσης, είναι απαραίτητο να έχουμε κατά νου την ποιότητα της εκπαιδευτικής διαδικασίας και των εκπαιδευτικών υπηρεσιών.

Έτσι, στο ψυχολογικό και παιδαγωγικό λεξικό αυτή η έννοια ερμηνεύεται ως εξής: «ποιότητα εκπαίδευσης είναι μια έννοια που περιλαμβάνει την ποιότητα των εκπαιδευτικών υπηρεσιών και την ποιότητα της εκπαιδευτικής κατάρτισης ενός πτυχιούχου ή αιτούντος. Η ποιότητα των εκπαιδευτικών υπηρεσιών νοείται ως ένα σύνολο χαρακτηριστικών της εκπαιδευτικής διαδικασίας, το οποίο μετράται (αξιολογείται) συνοψίζοντας τα αποτελέσματα της τελικής πιστοποίησης των αποφοίτων.

Η ποιότητα της εκπαιδευτικής κατάρτισης ενός πτυχιούχου ή αιτούντος είναι ένα σύνολο χαρακτηριστικών που αποκτά (κατακτά) ένας πολίτης κατά την εκπαιδευτική διαδικασία, γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που ζητούνται από το κράτος, την κοινωνία και το άτομο. Η ποιότητα της εκπαίδευσης μετριέται (αξιολογείται) στη διαδικασία της τελικής πιστοποίησης».

Shishov S.E. και Kalney V.A. ορίζουν την ποιότητα της εκπαίδευσης ως «μια κοινωνική κατηγορία που καθορίζει την κατάσταση και την αποτελεσματικότητα της εκπαιδευτικής διαδικασίας στην κοινωνία, τη συμμόρφωσή της με τις ανάγκες και τις προσδοκίες στη διαμόρφωση και ανάπτυξη των αστικών, καθημερινών και επαγγελματικών ικανοτήτων ενός ατόμου».

Σύμφωνα με την T.I. Shamova, P.I. Tretyakova «η ποιότητα της εκπαίδευσης είναι το αποτέλεσμα των ακόλουθων συνιστωσών: οι ανάγκες του ατόμου και της κοινωνίας, οι προτεραιότητες-στόχοι, η προβλεπόμενη διαδικασία και το αποτέλεσμα (πρότυπο)».

T.M. Davydenko, Γ.Ν. Η Shibanova πιστεύει ότι η ποιότητα της εκπαίδευσης περιλαμβάνει όχι μόνο τον προσδιορισμό των τελικών αποτελεσμάτων, αλλά και την ποιότητα των συνθηκών εκπαίδευσης και της εκπαιδευτικής διαδικασίας.

Σε αυτήν την εργασία, θα τηρήσουμε και αυτή τη θέση, δηλαδή όταν μιλάμε για την ποιότητα της εκπαίδευσης θα εξετάσουμε δύο πλευρές: τη διαδικαστική και την αποτελεσματική.

Η διασύνδεση αυτών των μερών είναι προφανής: χωρίς ποιοτική διαδικασία, ένα ποιοτικό αποτέλεσμα είναι αδύνατο.

Με τη σειρά του, η ποιότητα της εκπαιδευτικής διαδικασίας, κατά τη γνώμη μας, είναι επίσης μια ενοποιητική έννοια και μπορούν να διακριθούν πολλά στοιχεία σε αυτήν:

ποιότητα των εκπαιδευτικών τεχνολογιών·

την ποιότητα της μαθησιακής διαδικασίας (οι δραστηριότητες του διδακτικού προσωπικού γενικά και καθένα από τα γνωστικά αντικείμενα ειδικότερα)·

ποιότητα των συνθηκών (επιστημονικές και μεθοδολογικές, διαχειριστικές, οργανωτικές, ψυχολογικές, υλικές και τεχνικές, κ.λπ.).

ποιότητα των εκπαιδευτικών (προσόντα).

Έτσι, η ποιότητα της εκπαίδευσης είναι αναπόσπαστο χαρακτηριστικό του εκπαιδευτικού συστήματος, αντικατοπτρίζοντας τον βαθμό συμμόρφωσης της παροχής πόρων, της εκπαιδευτικής διαδικασίας και των εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων με κανονιστικές απαιτήσεις, κοινωνικές και προσωπικές προσδοκίες.

Αξιολόγηση της ποιότητας της εκπαίδευσης - προσδιορισμός, με χρήση διαγνωστικών διαδικασιών και διαδικασιών αξιολόγησης, του βαθμού συμμόρφωσης της παροχής πόρων, της εκπαιδευτικής διαδικασίας, των εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων, των κανονιστικών απαιτήσεων, των κοινωνικών και προσωπικών προσδοκιών.

1.3 Ο ενδοσχολικός έλεγχος ως μηχανισμός διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης.

Ο ενδοσχολικός έλεγχος είναι μία από τις γενικές λειτουργίες των συστημάτων ενδοσχολικής διαχείρισης. Σε αντίθεση με την επιθεώρηση, ο ενδοσχολικός έλεγχος διενεργείται από τα υποκείμενα του ίδιου του εκπαιδευτικού ιδρύματος. Ο σκοπός του ενδοσχολικού ελέγχου, όπως τονίζει ο Λ.Ι. Κόλπος, - να παρέχει πληροφορίες σχετικά με την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα, να εντοπίσει τις αιτίες των ελλείψεων στην εργασία για να διορθώσει την κατάσταση, να παρέχει μεθοδολογική και πρακτική βοήθεια στους δασκάλους. Ο έλεγχος και η ανάλυση των πληροφοριών αποτελούν τη βάση της λήψης αποφάσεων της διοίκησης και έτσι καθιστούν τη διοίκηση ουσιαστική και στοχευμένη. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τον ενδοσχολικό έλεγχο χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της εργασίας του προσωπικού και τη σύνοψη της καλύτερης παιδαγωγικής εμπειρίας.

Ο ενδοσχολικός έλεγχος περιλαμβάνει συστηματική μελέτη της ζωής του σχολείου, της εκπαιδευτικής διαδικασίας και του έργου του εκπαιδευτικού. Αναλύονται όλες οι πτυχές της εργασίας των εκπαιδευτικών: προγραμματισμός, διδακτική και τεχνική προετοιμασία για το μάθημα, ατομική εργασία με μαθητές, μεταβλητότητα της εργασίας στο σπίτι, έλεγχος και αξιολόγηση των γνώσεων των μαθητών.

Η βάση για τον εσωτερικό σχολικό έλεγχο είναι μια παιδαγωγική ανάλυση των αποτελεσμάτων της εργασίας του δασκάλου και της κατάστασης της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Ως στόχοι του ενδοσχολικού ελέγχου προβάλλονται τα ακόλουθα:

επίτευξη συμμόρφωσης της λειτουργίας και της ανάπτυξης της παιδαγωγικής διαδικασίας στο σχολείο με τις απαιτήσεις του κρατικού εκπαιδευτικού προτύπου ·

περαιτέρω βελτίωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας, λαμβάνοντας υπόψη τα ατομικά χαρακτηριστικά των μαθητών, τα ενδιαφέροντά τους, τις εκπαιδευτικές ευκαιρίες και την κατάσταση της υγείας τους.

Λειτουργίες εσωτερικού σχολικού ελέγχου:

Λειτουργία ανατροφοδότησης.

Χωρίς αντικειμενικές και πλήρεις πληροφορίες που ρέουν συνεχώς στον διευθυντή και δείχνουν πώς εκτελούνται τα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί, ο διευθυντής δεν μπορεί να διαχειριστεί ή να λάβει τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Διαγνωστική λειτουργία.

Αυτό αναφέρεται σε μια αναλυτική περικοπή και αξιολόγηση της κατάστασης του υπό μελέτη αντικειμένου που βασίζεται σε σύγκριση αυτής της κατάστασης με προεπιλεγμένες παραμέτρους για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας του ελέγχου. Συνδέεται, πρώτα απ 'όλα, με τη μετάφραση σε μια διαγνωστική βάση. Ο δάσκαλος πρέπει να έχει σαφή κατανόηση του επιπέδου των απαιτήσεων, των κριτηρίων αξιολόγησης της ανάπτυξης των μαθητών και των μεθόδων αξιολόγησης.

Διεγερτική λειτουργία.

Προϋποθέτει τη μετατροπή του ελέγχου σε εργαλείο για την ανάπτυξη της δημιουργικότητας στις δραστηριότητες του δασκάλου.

Στην εκπαιδευτική διαδικασία, ο ενδοσχολικός έλεγχος πραγματοποιείται συνήθως για την εφαρμογή της γενικής εκπαίδευσης, την κατάσταση της διδασκαλίας ακαδημαϊκών θεμάτων, το επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων των μαθητών, το εξωσχολικό εκπαιδευτικό έργο και την οργάνωση του εξωσχολικού εκπαιδευτικού έργου.

Ο ενδοσχολικός έλεγχος στη συνεργασία με το διδακτικό προσωπικό διενεργείται σχετικά με την εφαρμογή κανονιστικών εγγράφων, την εφαρμογή αποφάσεων συμβουλίων διδασκόντων και συστάσεων επιστημονικών και πρακτικών συνεδρίων, συνεδριάσεων παραγωγής, το έργο μεθοδολογικών ενώσεων, την επαγγελματική ανάπτυξη των εκπαιδευτικών και την αυτοεκπαίδευσή τους.

Η εκπαιδευτική και υλική βάση υπόκειται σε εσωτερικό σχολικό έλεγχο για παραμέτρους όπως η αποθήκευση και χρήση εκπαιδευτικών οπτικών βοηθημάτων και τεχνικών βοηθημάτων, η ανάπτυξη του συστήματος γραφείου, η συντήρηση της σχολικής τεκμηρίωσης και οι εργασίες γραφείου του σχολείου, οι δραστηριότητες του διδακτικού προσωπικού, και τα λοιπά.

Για τον χαρακτηρισμό του ενδοσχολικού ελέγχου, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τα είδη, τις μορφές και τις μεθόδους του. Το πρόβλημα της ταξινόμησης τους παραμένει επί του παρόντος αμφιλεγόμενο, γεγονός που επιβεβαιώνει τη συνάφεια αυτού του προβλήματος στη θεωρία και την πράξη και τη συνεχιζόμενη αναζήτηση για τη βέλτιστη λύση του. Επιστήμονες όπως ο M.L. εργάζονται πάνω σε αυτό το πρόβλημα. Portnova, N.A. Shubin, Τ.Ι. Shamova και άλλοι. Έτσι στην κατάταξη του Τ.Ι. Η Shamova διακρίνει δύο τύπους ελέγχου: θεματικό και μετωπικό.

Ο θεματικός έλεγχος στοχεύει σε μια εις βάθος μελέτη οποιουδήποτε συγκεκριμένου ζητήματος στο σύστημα δραστηριότητας του διδακτικού προσωπικού, της ομάδας εκπαιδευτικών ή του μεμονωμένου εκπαιδευτικού. στο κατώτερο ή ανώτερο στάδιο της σχολικής εκπαίδευσης· στο σύστημα ηθικής ή αισθητικής αγωγής των μαθητών. Κατά συνέπεια, σημειώνει ο Τ.Ι. Shamov, το περιεχόμενο του θεματικού ελέγχου αποτελείται από διάφορους τομείς της παιδαγωγικής διαδικασίας, συγκεκριμένα θέματα που μελετώνται σε βάθος και σκόπιμα. Το περιεχόμενο του θεματικού ελέγχου αποτελείται από καινοτομίες που εισάγονται στο σχολείο, τα αποτελέσματα της εφαρμογής προηγμένης παιδαγωγικής εμπειρίας.

Ο μετωπικός έλεγχος στοχεύει σε μια ολοκληρωμένη μελέτη των δραστηριοτήτων του διδακτικού προσωπικού, του μεθοδολογικού συλλόγου ή του μεμονωμένου εκπαιδευτικού. Κατά τον μετωπικό έλεγχο των δραστηριοτήτων του σχολείου, μελετώνται όλες οι πτυχές του έργου αυτού του εκπαιδευτικού ιδρύματος: καθολική εκπαίδευση, οργάνωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας, εργασία με γονείς, οικονομικές και οικονομικές δραστηριότητες και πολλά άλλα.

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι ο έλεγχος πραγματοποιείται στις δραστηριότητες ενός μεμονωμένου δασκάλου, μιας ομάδας εκπαιδευτικών και ολόκληρου του διδακτικού προσωπικού, διακρίνονται διάφορες μορφές ελέγχου: προσωπικός, γενικευμένος τάξης, γενικής θεμάτων, θεματικής γενίκευσης, σύνθετη-γενίκευση.

Εικόνα 1 - Μορφές ενδοσχολικού ελέγχου.

Στη διαδικασία του ενδοσχολικού ελέγχου χρησιμοποιούνται μέθοδοι όπως παρατήρηση, συνομιλίες, προφορικός και γραπτός έλεγχος, ερώτηση, μελέτη βέλτιστων διδακτικών πρακτικών, χρονομέτρηση, διαγνωστικές μέθοδοι, π.χ. μεθόδους που σας επιτρέπουν να αποκτήσετε τις απαραίτητες αντικειμενικές πληροφορίες. Οι μέθοδοι ενδοσχολικού ελέγχου αλληλοσυμπληρώνονται και εάν η διοίκηση θέλει να μάθει την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων, θα πρέπει, ει δυνατόν, να χρησιμοποιεί διάφορες μεθόδους ελέγχου.

Κατά τη διεξαγωγή ελέγχου, είναι αποτελεσματικό να χρησιμοποιείται η μέθοδος μελέτης της σχολικής τεκμηρίωσης, η οποία αντικατοπτρίζει τα ποσοτικά και ποιοτικά χαρακτηριστικά της εκπαιδευτικής διαδικασίας.

Στη σχολική πρακτική, χρησιμοποιούνται επίσης ευρέως κοινωνιολογικές μέθοδοι συλλογής πληροφοριών. ερωτηματολόγιο, έρευνα, συνέντευξη, συνομιλία, μέθοδος πειραματικών αξιολογήσεων. Επιτρέπουν στον επιθεωρητή να αποκτήσει γρήγορα τις πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν και οι προτεινόμενες μέθοδοι μπορούν να περιλαμβάνουν πληροφορίες που ενδιαφέρουν τον επιθεωρητή, βασιζόμενοι στην ενδιαφέρουσα, υπεύθυνη στάση των ερωτηθέντων.

2. ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΜΕΡΟΣ

2.1 Πείραμα διαπίστωσης

Η οργάνωση ενδοσχολικού ελέγχου είναι μια από τις πιο δύσκολες δραστηριότητες του επικεφαλής ενός γενικού εκπαιδευτικού ιδρύματος, που απαιτεί βαθιά κατανόηση της αποστολής και του ρόλου αυτής της λειτουργίας, κατανόηση του προσανατολισμού του και γνώση διαφόρων τεχνολογιών. Ο ενδοσχολικός έλεγχος είναι ένα σύστημα αξιολόγησης της κατάστασης της εκπαιδευτικής διαδικασίας στο σχολείο. Οι περίπλοκες διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε ένα σύγχρονο σχολείο δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν χωρίς ανάλυση των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων, αξιολόγηση και αυτοαξιολόγηση του έργου των εκπαιδευτικών, των μαθητών, των γονέων και των διευθυντών εκπαιδευτικών ιδρυμάτων ως ενιαία σχολική κοινότητα.

Κάθε διευθυντής σχολείου πρέπει να έχει ξεκάθαρη ιδέα για το πώς αναπτύσσεται το σχολείο και πώς βελτιώνεται η εκπαιδευτική διαδικασία. Με άλλα λόγια, απαιτείται ευαισθητοποίηση για όλους τους τομείς της ζωής και των δραστηριοτήτων της ομάδας και απαιτείται συνεχής ανατροφοδότηση. Πλήρεις αξιόπιστες πληροφορίες μπορούν να ληφθούν μόνο με τη βοήθεια καθιερωμένου ελέγχου εντός του σχολείου.

Δεν υπάρχει σαφής ερμηνεία της ουσίας και του σκοπού του ενδοσχολικού ελέγχου ούτε στη θεωρία ούτε στην πράξη σήμερα.

Ο Yuri Anatolyevich Konarzhevsky πιστεύει ότι ο εσωτερικός σχολικός έλεγχος είναι μια από τις πιο σημαντικές λειτουργίες διαχείρισης, η οποία σχετίζεται άμεσα με τις λειτουργίες ανάλυσης και καθορισμού στόχων.

Ο Alexey Vasilievich Chobotar πιστεύει ότι ο εσωτερικός σχολικός έλεγχος είναι μια από τις κύριες λειτουργίες της διοίκησης, με στόχο τη λήψη πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες των εκπαιδευτικών και την αξιολόγησή τους, προκειμένου να ληφθούν εποικοδομητικές αποφάσεις για περαιτέρω βελτιστοποίηση της διαχείρισης και της αυτοδιοίκησης στο σχολείο

Συμμερίζομαι την ακόλουθη ερμηνεία του ενδοσχολικού ελέγχου: ο ενδοσχολικός έλεγχος είναι η παροχή μεθοδολογικής βοήθειας στους εκπαιδευτικούς με σκοπό τη βελτίωση και ανάπτυξη των επαγγελματικών δεξιοτήτων

αλληλεπίδραση διοίκησης και διδακτικού προσωπικού, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης και την αποτελεσματικότητα της παιδαγωγικής διαδικασίας.

Είναι ο ενδοσχολικός έλεγχος που είναι ο απαραίτητος κρίκος, με αποτέλεσμα να αρχίζει να λειτουργεί η λειτουργία ρύθμισης, κάνοντας τις απαραίτητες προσαρμογές τόσο στην αναλυτική διαδικασία όσο και στη διαδικασία σχεδιασμού και οργάνωσης της δράσης.

Ο σκοπός, το περιεχόμενο και οι μέθοδοι των διορθωτικών ενεργειών στη διαδικασία διαχείρισης υπαγορεύονται από τη λειτουργία ελέγχου, η οποία, εντοπίζοντας τη μη συμμόρφωση με πρότυπα και απαιτήσεις, παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πού, τι, πώς και πότε είναι απαραίτητο να τοποθετηθεί σωστά. Σειρά. Η επιλεκτικότητα και η ακρίβεια της λειτουργίας ρύθμισης θα εξαρτηθεί εξ ολοκλήρου από το επίπεδο ποιότητας του ενδοσχολικού ελέγχου.

Είναι ο ενδοσχολικός έλεγχος που γίνεται ο απαραίτητος κρίκος, χάρη στον οποίο μπορεί να πραγματοποιηθεί η λειτουργία ανάλυσης, επιτυγχάνοντας την υψηλής ποιότητας εφαρμογή του. Είναι ο ενδοσχολικός έλεγχος που ενεργεί για την αναλυτική λειτουργία ως ο κύριος προμηθευτής των απαραίτητων και απαραίτητων πληροφοριών, οι οποίες στη συνέχεια επεξεργάζονται και αναλύονται στον μηχανισμό διαχείρισης. Η λειτουργία ελέγχου είναι αναπόσπαστο μέρος των δραστηριοτήτων διαχείρισης. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τον έλεγχο αποτελούν τη βάση για τη λήψη αποφάσεων διαχείρισης. Στην πρακτική της ρωσικής εκπαίδευσης, οι ευκαιρίες ελέγχου παρακίνησης δεν χρησιμοποιούνται αρκετά. Ο έλεγχος επικεντρώνεται κυρίως στον εντοπισμό ελλείψεων, γεγονός που προκαλεί ψυχολογική δυσφορία στον εργαζόμενο. Αν και, ένα από τα κύρια καθήκοντα ελέγχου είναι να ενθαρρύνει τους εκπαιδευτικούς να βελτιώσουν τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων τους και να αναζητήσουν νέες ευκαιρίες.

Η αρνητική στάση των εκπαιδευτικών απέναντι στον έλεγχο δυσκολεύει πολύ τη διοίκηση του εκπαιδευτικού ιδρύματος να πραγματοποιήσει την ελεγκτική και διαγνωστική λειτουργία. Εν τω μεταξύ, ο έλεγχος είναι απαραίτητος για την παροχή ανατροφοδότησης, ώστε ο διευθυντής να γνωρίζει την αντικειμενική κατάσταση των πραγμάτων στο ίδρυμά του. Κατά συνέπεια, ο διευθυντής πρέπει να δημιουργήσει τέτοιες συνθήκες ώστε ο έλεγχος να είναι όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερος και ώστε οι υπάλληλοι του ιδρύματος να ενδιαφέρονται για την αντικειμενικότητα του ελέγχου. Αυτά και μια σειρά άλλα σχολικά προβλήματα εγείρουν την ανάγκη βελτίωσης του ενδοσχολικού ελέγχου στο σχολείο.

Ο σκοπός αυτής της εργασίας: δημιουργία συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου ως μία από τις κατευθύνσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα.

Σύμφωνα με το σκοπό της εργασίας, ορίστηκε υπόθεση: η ποιοτική διαχείριση της εκπαιδευτικής διαδικασίας σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα θα είναι αποτελεσματική κατά τη δημιουργία ενός συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου.

Για την επίτευξη των στόχων και των στόχων της μελέτης χρησιμοποιήθηκε ένα σύνολο μεθόδων:

θεωρητική ανάλυση ψυχολογικής και παιδαγωγικής βιβλιογραφίας, κανονιστικών, διδακτικών και μεθοδολογικών εγγράφων και υλικών για το υπό μελέτη πρόβλημα.

μελέτη και γενίκευση της παιδαγωγικής εμπειρίας στη διαχείριση ποιότητας της εκπαίδευσης.

παιδαγωγικές μέθοδοι μοντελοποίησης

μέθοδοι παρατήρησης, αμφισβήτησης.

Η πιλοτική μελέτη πραγματοποιήθηκε με βάση τα δημοσιονομικά ιδρύματα των αγροτικών δήμων. Αυτά είναι σχολεία με τον αριθμό 1594 άτομα. Κάθε χρόνο, το πρόγραμμα εργασίας του σχολείου περιλαμβάνει το θέμα του εσωτερικού σχολικού ελέγχου Σκοπός του εσωτερικού σχολικού ελέγχου είναι: η βελτίωση του επιπέδου της σχολικής δραστηριότητας. βελτίωση των δεξιοτήτων των εκπαιδευτικών· βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης στο σχολείο.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕκύριες εργασίες ελέγχου:

Περιοδική επαλήθευση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των κρατικών, προσαρμοσμένων θεματικών προγραμμάτων.

Διαμόρφωση υπεύθυνης στάσης στους μαθητές για την κατάκτηση γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων.

Συστηματικός έλεγχος της ποιότητας της διδασκαλίας των ακαδημαϊκών κλάδων. Συμμόρφωση των εκπαιδευτικών με επιστημονικά τεκμηριωμένες απαιτήσεις για το περιεχόμενο, τις μορφές και τις μεθόδους του εκπαιδευτικού έργου.

Βήμα προς βήμα έλεγχος της διαδικασίας αφομοίωσης της γνώσης από τους μαθητές, του επιπέδου ανάπτυξής τους, της κυριαρχίας των μεθόδων ανεξάρτητης απόκτησης γνώσης.

Παροχή βοήθειας σε εκπαιδευτικούς στο διδακτικό και εκπαιδευτικό έργο και βελτίωση των διδακτικών τους δεξιοτήτων.

Μελέτη της εργασιακής εμπειρίας των εκπαιδευτικών.

Διάγνωση της κατάστασης της εκπαιδευτικής διαδικασίας, εντοπισμός αποκλίσεων από το προγραμματισμένο αποτέλεσμα στην εργασία της ομάδας και των μεμονωμένων μελών της, δημιουργία ατμόσφαιρας ενδιαφέροντος, εμπιστοσύνης και κοινής δημιουργικότητας.

Ανάπτυξη των πιο αποτελεσματικών τεχνολογιών για τη διδασκαλία του μαθήματος.

Αύξηση της ευθύνης των εκπαιδευτικών, εισαγωγή νέων μεθόδων και τεχνικών στην πρακτική της διδασκαλίας ακαδημαϊκών μαθημάτων.

Σκοπός του πειράματος διαπίστωσης ήταν η μελέτη της ποιότητας της εκπαίδευσης στο αρχικό στάδιο της μελέτης. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, παρακολούθησα την εκπαιδευτική πρόοδο το πρώτο εξάμηνο του ακαδημαϊκού έτους 2016-2017. Μετά τη διεξαγωγή και ανάλυση των μέτρων ελέγχου, προέκυψαν τα ακόλουθα αποτελέσματα:

2.2 Διαμορφωτικό πείραμα

Οι θεωρητικές διατάξεις για τον ενδοσχολικό έλεγχο που περιγράφονται στο πρώτο κεφάλαιο ως μία από τις κατευθύνσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης, καθώς και η ανάλυση των αποτελεσμάτων του καθοριστικού σταδίου της μελέτης, μου επέτρεψαν να προσδιορίσω τον στόχο της το διαμορφωτικό πείραμα, το οποίο είναι η ανάπτυξη ενός συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου για τη βελτίωση της ποιότητας της διαχείρισης της εκπαίδευσης. Στη διαδικασία δημιουργίας ενός συστήματος εσωτερικού σχολικού ελέγχου, βασίστηκε στις ακόλουθες αρχές:

Η αρχή της αναζήτησης του θετικού: εάν ο επόπτης είναι αποφασισμένος να επιτύχει ένα θετικό αποτέλεσμα ελέγχου και θα σημειώσει πρώτα απ 'όλα τις επιτυχίες στο έργο του δασκάλου, τότε ο διάλογος μεταξύ αυτού και του ελεγχόμενου ατόμου για την εξάλειψη των ελλείψεων στην εργασία θα γίνει πιο παραγωγική.

Η αρχή της παρακολούθησης της επίτευξης ενός στόχου: δεν έχει νόημα η παρακολούθηση της διαδικασίας λειτουργίας επαναλαμβάνοντας κυκλικά τις μορφές και τα θέματα ελέγχου. Ο έλεγχος θα πρέπει να στοχεύει στη λήψη πληροφοριών σχετικά με την επίτευξη των στόχων και των στόχων του ιδρύματος.

Η αρχή της υποκειμενικής θέσης του δασκάλου απέναντι στο σύστημα ενδοσχολικού ελέγχου: όσο πιο ενεργά συμμετέχουν οι ίδιοι οι δάσκαλοι των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων στη διαδικασία ενδοσχολικού ελέγχου - αμοιβαίος έλεγχος και αυτοέλεγχος, τόσο πιο κατανοητό και σημαντικό γίνεται αισθητό από τους.

Η αρχή της διαφάνειας και του ανοιχτού ελέγχου: τα αποτελέσματα του ελέγχου, θετικά και αρνητικά, πρέπει να γίνουν γνωστά σε ολόκληρη την ομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να αξιολογήσει ανεξάρτητα τον εαυτό του ή να σημειώσει τα λάθη του σε σχέση με γενικά κριτήρια.

Συστηματική αρχή: εάν ο έλεγχος είναι επεισοδιακός, τότε η παραγωγικότητά του θα μειωθεί απότομα.

Έχω εντοπίσει τα στάδια και τις κύριες κατευθύνσεις του ενδοσχολικού ελέγχου.

Στάδια:

Σχεδίαση.

Ο σχεδιασμός της ΕΑΕ πραγματοποιείται βάσει τοπικών πράξεων και λαμβάνοντας υπόψη τα αποτελέσματα ανάλυσης του έργου του διδακτικού προσωπικού.

Συλλογή πληροφοριών.

Πηγές πληροφοριών: μάθημα, ομάδα μαθητών, ημερολόγιο τάξης, ημερολόγιο μαθητή, τετράδια μαθητή, θεματικός σχεδιασμός καθηγητών, πρόγραμμα σπουδών, τεστ, προσωπικά αρχεία μαθητή.

Μέθοδοι ελέγχου: παρατήρηση, έλεγχος τεκμηρίωσης, έρευνα (προφορική, γραπτή, συμπεριλαμβανομένων ερωτηματολογίων), δοκιμασία, επιχειρησιακή ανάλυση (ανάλυση μαθήματος ή εκδήλωσης που μόλις έγινε με τους διοργανωτές ή τους συμμετέχοντες), αναδρομική ανάλυση (αξιολόγηση των δραστηριοτήτων του σχολείου από αποφοίτους προηγούμενων έτη, ανάλυση εισαγωγικών εξετάσεων ).

Μέθοδοι συλλογής πληροφοριών: χρήση φύλλων ελέγχου, διάφορων πινάκων, προγραμμάτων και διαγραμμάτων παρατήρησης, σημειωματάρια και αρχεία καταγραφής επισκέψεων.

Επεξεργασία πληροφοριών και αξιολόγηση εμπειρογνωμόνων.

Κατά την επεξεργασία πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων από εμπειρογνώμονες, χρησιμοποιούνται τύποι για τον υπολογισμό των δεικτών ποιότητας και τις κλίμακες αξιολόγησης.

Διάδοση πληροφοριών.

Οι πληροφορίες του HSC γνωστοποιούνται στους δασκάλους και, εάν είναι απαραίτητο, στους μαθητές και τους γονείς τους σε συναντήσεις με τον επικεφαλής δάσκαλο, συναντήσεις παραγωγής, συμβούλια δασκάλων και συναντήσεις γονέων και δασκάλων.

Αποθήκευση δεδομένων.

Αποτελέσματατα στοιχεία ελέγχου παρουσιάζονται με τη μορφή πινάκων, γραφημάτων, διαγραμμάτων, αναλυτικών πληροφοριών δοκιμής. Η αποθήκευση πραγματοποιείται σε χαρτί και ηλεκτρονικά μέσα.

Βασικές κατευθύνσεις, καθεμία από τις οποίες έχει τον δικό της στόχο:

1) Ποιοτικός έλεγχος της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Αυτό περιλαμβάνει:

.

Στόχος: οργάνωση της εργασίας του διδακτικού προσωπικού του σχολείου για τη βελτίωση της ποιότητας της απόδοσης των μαθητών. παρακολούθηση και διόρθωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας προκειμένου να εξαλειφθούν οι αιτίες και τα εμπόδια στη δημιουργία κατάστασης επιτυχούς μάθησης.

.

Στόχος: να αυξηθεί η προσωπική ευθύνη των εκπαιδευτικών για την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των επαγγελματικών τους δραστηριοτήτων, προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της εκπαιδευτικής διαδικασίας.

.

Στόχος: να οργανώσει το έργο του διδακτικού προσωπικού του σχολείου ώστε να συμμορφώνεται με ενιαία πρότυπα, απαιτήσεις για την προετοιμασία σχολικής τεκμηρίωσης, ομοιόμορφες απαιτήσεις για τον προφορικό και γραπτό λόγο των μαθητών, για τη διενέργεια γραπτών εργασιών και τον έλεγχο των σημειωματάριων, για τη διαμόρφωση στους μαθητές ενός υπεύθυνου στάση απέναντι στην τήρηση σημειωματάριων και ημερολογίων.

.

Στόχος: να οργανωθεί η εργασία του διδακτικού προσωπικού του σχολείου για να διασφαλιστεί η επιτυχής απόκτηση ενός βασικού επιπέδου εκπαίδευσης από μαθητές με χαμηλά εκπαιδευτικά κίνητρα. να οργανώσει το έργο του διδακτικού προσωπικού του σχολείου για τη δημιουργία συνθηκών για την ανάπτυξη και την αυτοανάπτυξη των μαθητών, την επιτυχή γνώση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων από τους μαθητές, την ανάπτυξη των ατομικών τους ικανοτήτων, τον έλεγχο και τη διόρθωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας για την εξάλειψη των αιτιών και τα εμπόδια στη δημιουργία μιας κατάστασης επιτυχούς μάθησης.

2) Ενδοσχολικός έλεγχος στο μεθοδολογικό και καινοτόμο έργο του σχολείου.

Στόχος: οργάνωση της εργασίας του διδακτικού προσωπικού του σχολείου για την αύξηση του μεθοδολογικού επιπέδου κάθε δασκάλου, ανάπτυξη και βελτίωση μηχανισμών για τη διάδοση προηγμένης παιδαγωγικής εμπειρίας, βελτίωση του επιπέδου των προσόντων: συμμετοχή των εκπαιδευτικών σε ενεργές καινοτόμες δραστηριότητες, ανάπτυξη ικανοτήτων των μαθητών και ερευνητικές δεξιότητες.

3) Συνεργασία με διδακτικό προσωπικό.

Στόχος: βελτίωση του συστήματος εργασίας με το διδακτικό προσωπικό για την αυτοαξιολόγηση των δραστηριοτήτων και την αύξηση της επαγγελματικής ικανότητας.

4) Παρακολούθηση μαθημάτων.

Οι σκοποί παρακολούθησης των μαθημάτων είναι διαφορετικοί:

4.1. Μια επίσκεψη γνωριμίας στα μαθήματα είναι η γνωριμία με το σύστημα εργασίας ενός δασκάλου (νέος ειδικός, νέος υπάλληλος) μέσω της παρακολούθησης σειράς μαθημάτων. Κύριος στόχος: αξιολόγηση της βέλτιστης δομής του επιλεγμένου μαθήματος και συνδυασμός μεθόδων και τεχνικών διδασκαλίας για την επίτευξη παιδαγωγικού αποτελέσματος. Η εστίαση της διοίκησης είναι στο έργο του δασκάλου, στην αποτελεσματικότητα και τη συνέπειά του.

4.2. Ο έλεγχος και η γενίκευση των επισκέψεων μαθημάτων είναι ένας παραδοσιακός έλεγχος στην τάξη και γενίκευση για κάθε εκπαιδευτικό ίδρυμα. Κύριος στόχος: αξιολόγηση της κατάστασης του εκπαιδευτικού έργου σε μια συγκεκριμένη τάξη σε διάφορα μαθήματα σε μια ορισμένη χρονική περίοδο. Η εστίαση της διοίκησης είναι στη δουλειά των μαθητών σε ένα μόνο μάθημα και σε έναν αριθμό μαθημάτων.

4.3 Θεματική παρακολούθηση μαθημάτων είναι η μελέτη επιμέρους πτυχών της εκπαιδευτικής διαδικασίας σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα. Η συστηματική παρακολούθηση των μαθημάτων πραγματοποιείται τακτικά, καθ' όλη τη διάρκεια του ακαδημαϊκού έτους ή για ορισμένα ακαδημαϊκά έτη. Κύριος στόχος: εντοπισμός στοιχείων παιδαγωγικής αριστείας (επαγγελματική δημιουργικότητα, καινοτομία) που αξίζει να μελετηθούν και να εισαχθούν στη διδακτική πράξη, καθώς και δυσκολίες και προβλήματα που απαιτούν διοικητική βοήθεια. Η διοίκηση εστιάζει σε μια επιλεγμένη πτυχή της εκπαιδευτικής διαδικασίας.

Σύμφωνα με αυτές τις κατευθύνσεις, αναπτύχθηκε ένα γενικό σχέδιο εργασίας για το σχολείο, το οποίο αντικατόπτριζε το σύστημα ενδοσχολικού ελέγχου (βλ. Παράρτημα) και αναπτύχθηκαν προγράμματα ελέγχου.

1.1. Ποιοτικός έλεγχος των γνώσεων των μαθητών

Ως μέρος αυτής της κατεύθυνσης, πραγματοποιούμε αρχικές δοκιμές από τους βαθμούς 2-8, 10. διαγνωστική εργασία σε τάξεις αποφοίτησης. συνεντεύξεις με δασκάλους τάξης και δασκάλους με βάση τα αποτελέσματα των προκαταρκτικών επιδόσεων για κάθε τρίμηνο· διενεργήθηκε έλεγχος σχετικά με την οργάνωση των μαθημάτων ελέγχου, την κατάσταση της διδασκαλίας της ρωσικής γλώσσας και των μαθηματικών στις δημοτικές τάξεις και τις τάξεις 9, 11, προσδιορίζοντας τον πρακτικό προσανατολισμό των εκπαιδευτικών συνεδριών και οργανώνοντας την επανάληψη του εκπαιδευτικού υλικού στις τάξεις αποφοίτησης και προπτυχιακού . Το αποτέλεσμα αυτής της εργασίας είναι μια ελαφρά αλλά σταθερή αύξηση της ποιότητας της γνώσης:

Πίνακας 2. Η αποτελεσματικότητα της μαθησιακής διαδικασίας με βάση τα αποτελέσματα του 1ου εξαμήνου του ακαδημαϊκού έτους 2016-2017

1-11 τάξεις

φοιτητές που υπόκεινται σε πιστοποίηση (τάξεις 2-11)

% της ακαδημαϊκής επίδοσης

% ποιότητας από OU

Εχω χρόνο

Δεν έχουν χρόνο

Δεν παρέχονται αξιολογήσεις

με ένα "3"

Με ένα "2"

Με δύο «2».

Περισσότερα από δύο "2"

Σε όλα τα μαθήματα

εν μέρει

Διάγραμμα 1. Συγκριτικοί δείκτες ακαδημαϊκών επιδόσεων και ποιότητας γνώσης στο σχολείο.

1.2 Παρακολούθηση της διδασκαλίας των ακαδημαϊκών αντικειμένων και των επαγγελματικών δραστηριοτήτων των εκπαιδευτικών

Στο πλαίσιο αυτής της κατεύθυνσης ελέγχεται η κατάσταση οργάνωσης της εκπαιδευτικής διαδικασίας:

Στην 5η τάξη, με στόχο τη μελέτη της συνέχειας στη διδασκαλία και την ανατροφή, την εκμάθηση του υλικού του προγράμματος, τη διάγνωση του επιπέδου κατάρτισης, της κατάστασης υγείας, των βασικών συναισθημάτων στην αρχή της εκπαίδευσης στην Ε' τάξη.

Στη 10η τάξη, προκειμένου να διαγνωστεί η ποιότητα της εκπαίδευσης και τα αποτελέσματα της εκπαιδευτικής διαδικασίας στις συνθήκες της εξειδικευμένης εκπαίδευσης.

- Παρέχοντας μεθοδολογική βοήθεια στους νεοαφιχθέντες εκπαιδευτικούς, δίνεται μεγάλη προσοχή στον προσωπικό έλεγχο των δασκάλων.

Ανάλυση της αποτελεσματικότητας της χρήσης μορφών και μεθόδων διδασκαλίας στο μάθημα.

Παρακολούθηση της διδασκαλίας των μαθημάτων φυσικής αγωγής και οργάνωση των εργασιών του SMG.

Ανάλυση της αποτελεσματικότητας της χρήσης μορφών και μεθόδων διδασκαλίας στην τάξη κατά τη μετάβαση σε νέα πρότυπα και την οργάνωση εξωσχολικών δραστηριοτήτων σύμφωνα με το ομοσπονδιακό κρατικό εκπαιδευτικό πρότυπο.

Η οργάνωση της μαθητοκεντρικής και διαφοροποιημένης μάθησης στην τάξη, πρώτα από όλα, είναι ο προσωπικός έλεγχος των εκπαιδευτικών που σύμφωνα με τα αποτελέσματα έχουν το ένα τέταρτο των αποτυχόντων μαθητών και μαθητών με έναν βαθμό Γ.

Η καθοδήγηση ενός νεαρού δασκάλου μπορεί επίσης να αποδοθεί σε αυτόν τον τομέα. Σκοπός αυτής της εργασίας: η οργάνωση εργασίας με νέους δασκάλους, η παροχή πρακτικής βοήθειας στους εκπαιδευτικούς για τη βελτίωση της θεωρητικής γνώσης και τη βελτίωση των δεξιοτήτων διδασκαλίας. Η εργασία πραγματοποιείται στους ακόλουθους τομείς: παροχή βοήθειας σε νέους ειδικούς για την προσαρμογή στο διδακτικό προσωπικό, αύξηση του επιπέδου μεθοδολογικής ετοιμότητας των εκπαιδευτικών, παροχή πρακτικής βοήθειας σε νέους ειδικούς, διασφάλιση της συνεχούς ανάπτυξης σύγχρονων εκπαιδευτικών τεχνολογιών, ανταλλαγή εμπειριών επιτυχημένες διδακτικές δραστηριότητες, παροχή βοήθειας στην αυτοεκπαιδευτική εργασία νέων ειδικών, παροχή ψυχολογικής υποστήριξης.

Το αποτέλεσμα αυτής της εργασίας είναι σταθερή ακαδημαϊκή επίδοση στο τέλος του σχολικού έτους τα τελευταία 3 χρόνια, μείωση του αριθμού των μαθητών που μεταφέρονται υπό όρους στην επόμενη τάξη.

Διάγραμμα 2. Συγκριτικοί δείκτες ακαδημαϊκών επιδόσεων και ποιότητας γνώσης στο σχολείο

1.3 Έλεγχος τήρησης σχολικών αρχείων.

Για την υλοποίηση αυτής της κατεύθυνσης, ελέγχθηκαν τα εξής: η επικαιρότητα και η ορθότητα της εγγραφής των προσωπικών αρχείων των μαθητών των τάξεων 1, 5, 10. την ποιότητα κατάρτισης προγραμμάτων εργασίας σε θέματα, μαθήματα επιλογής και μαθήματα επιλογής· την ποιότητα της κατάρτισης σχεδίων εργασίας για το Υπουργείο Άμυνας· συμμόρφωση με ένα ενιαίο καθεστώς ορθογραφίας κατά τη συμπλήρωση αρχείων καταγραφής από τους δασκάλους της τάξης και την αντικειμενικότητα της βαθμολόγησης από τους δασκάλους του θέματος. ο αριθμός και ο σκοπός των τετραδίων μαθητών σε θέματα, συμμόρφωση με ένα ενιαίο καθεστώς ορθογραφίας. το έργο των δασκάλων της τάξης και των καθηγητών θεμάτων για το ζήτημα της έγκαιρης έκδοσης των τρεχουσών βαθμών και της συμμόρφωσης των μαθητών με ένα ενιαίο καθεστώς ορθογραφίας κατά την τήρηση ημερολογίων· διαθεσιμότητα πληροφοριών για αποφοίτους σχετικά με την προετοιμασία για τις κρατικές εξετάσεις (παρουσία περιπτέρων για την προετοιμασία για τις κρατικές εξετάσεις στα γραφεία, ανάρτηση πληροφοριών στον ιστότοπο του σχολείου). Αναλύθηκε η ικανότητα των εκπαιδευτικών να καταρτίζουν σωστά σχέδια μαθήματος.

Ο έλεγχος της σχολικής τεκμηρίωσης οδηγεί στο συμπέρασμα ότι το 90% των εκπαιδευτικών συμπληρώνει σωστά και έγκαιρα τα αρχεία καταγραφής, το 10% κάνει λάθη, τα οποία αντικατοπτρίζονται στα πιστοποιητικά της διοίκησης για τον έλεγχο των αρχείων καταγραφής. Η ανάλυση του συστήματος παρακολούθησης της γνώσης των μαθητών με χρήση μητρώων τάξης αντανακλά τα εξής: ότι το 20% των εκπαιδευτικών παραβιάζει το σύστημα προφορικών ερωτήσεων των μαθητών λόγω της αδύναμης συσσώρευσης βαθμών, της χαμηλής πυκνότητας ερωτήσεων ανά μάθημα και, κατά συνέπεια, την αποτελεσματικότητα των μαθημάτων. Δεν υπάρχει επαρκής συνεχής παρακολούθηση των γνώσεων των μαθητών με χαμηλές επιδόσεις. Από αυτή την άποψη, συνιστάται στους εκπαιδευτικούς να καταρτίζουν ένα ατομικό πρόγραμμα εργασίας για κάθε μαθητή με χαμηλή επίδοση. Από την πλευρά μου, ελέγχονται τα σχέδια μαθημάτων των δασκάλων, τα οποία θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τη δουλειά με αυτούς τους μαθητές και μπορώ να παρακολουθώ τη δουλειά του δασκάλου. Το αποτέλεσμα αυτής της εργασίας είναι οι δείκτες μάθησης για το πρώτο εξάμηνο του ακαδημαϊκού έτους 2016-2017.

1.4 Εργασία με μαθητές που έχουν χαμηλά εκπαιδευτικά κίνητρα και μαθητές που έχουν υψηλό επίπεδο εκπαιδευτικής και γνωστικής δραστηριότητας.

Αυτός ο τομέας του HSC περιλαμβάνει τις ακόλουθες ερωτήσεις: ατομικές συνομιλίες με μαθητές που παραβίασαν την πειθαρχία κατά τη διάρκεια και μετά το σχολείο. ατομικές συνομιλίες με γονείς μαθητών με χαμηλή επίδοση· συμμετοχή στο σχολικό στάδιο της Πανρωσικής Ολυμπιάδας για μαθητές. εντοπισμός μαθητών που έχουν ελάχιστα κίνητρα για μάθηση κατά την προετοιμασία για τις Κρατικές Εξετάσεις, κατάρτιση σχεδίου εργασίας με μαθητές με χαμηλό εκπαιδευτικό κίνητρο και μαθητές με υψηλό επίπεδο εκπαιδευτικής και γνωστικής δραστηριότητας. διαθεσιμότητα παρακολούθησης μαθητών και καθηγητών κατά την προετοιμασία για τις Κρατικές Εξετάσεις. εργασία των δασκάλων της τάξης με μαθητές «σε κίνδυνο» και τις οικογένειές τους· το έργο των δασκάλων για την εξάλειψη των κενών στη γνώση των μαθητών με χαμηλή επίδοση· διεξαγωγή συναντήσεων γονέων στις τάξεις 9 και 11.

Καθηγητές ρωσικής γλώσσας και μαθηματικών λαμβάνουν συνεντεύξεις κάθε μήνα με βάση τα αποτελέσματα των διαγνωστικών εργασιών και την προετοιμασία των αποφοίτων για τις Κρατικές Εξετάσεις, επειδή Ακριβώς στα προπτυχιακά τμήματα ήταν που πέρυσι τα αποτελέσματα της πιστοποίησης μετεγγραφής ήταν χαμηλά. Κάθε δάσκαλος έχει καταρτίσει ένα σχέδιο προετοιμασίας για τις Κρατικές Εξετάσεις, έχει προγραμματίσει ατομικές διαβουλεύσεις για κάθε μαθητή και παρακολουθεί μεμονωμένα αρχεία των αποτελεσμάτων της προετοιμασίας για τις κρατικές εξετάσεις.

Η προετοιμασία για τις κρατικές εξετάσεις για τους αποφοίτους των τάξεων 9 και 11 πραγματοποιείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα προετοιμασίας για τις Κρατικές Εξετάσεις, το οποίο περιλαμβάνει θέματα: βελτίωση της ποιότητας της διδασκαλίας ακαδημαϊκών θεμάτων, δραστηριότητες για υποστήριξη πληροφόρησης για τις κρατικές εξετάσεις και των δύο αποφοίτους και τους γονείς τους.

Με βάση τα αποτελέσματα 1 διαγνωστικής εργασίας, κάθε δάσκαλος θεμάτων καταρτίζει ένα σχέδιο προετοιμασίας για την Κρατική Εξέταση τόσο των παιδιών με χαμηλό κίνητρο για μάθηση όσο και εκείνων με υψηλά κίνητρα για μάθηση. παρακολουθεί τα αποτελέσματα της προετοιμασίας για την Κρατική Εξέταση, τόσο για την τάξη στο σύνολό της, όσο και παρακολουθεί μεμονωμένα αρχεία των αποτελεσμάτων της προετοιμασίας για τις κρατικές εξετάσεις· Καθορίζουμε τις ημέρες και τις ώρες των ατομικών επισκέψεων για κάθε πτυχιούχο· κάθε μήνα γράφουμε διαγνωστικές εργασίες για θέματα προκειμένου να παρακολουθούμε τη δυναμική του κάθε παιδιού. Πραγματοποιούμε συναντήσεις γονέων στις οποίες ενημερώνουμε για τη διαδικασία διεξαγωγής της Κρατικής Εξέτασης και για αλλαγές σε αυτή τη διαδικασία. Έχει ήδη γίνει παράδοση η διεξαγωγή ατομικών συνεντεύξεων με γονείς αποφοίτων για να καθοριστεί για κάθε μαθητή μια ατομική στρατηγική προετοιμασίας για τις εξετάσεις. Τα αποτελέσματα αυτής της εργασίας είναι ορατά από τα διαγράμματα:

Διάγραμμα 3. Ποσοστό ποιότητας του OGE στη ρωσική γλώσσα αποφοίτων της 9ης τάξης

Διάγραμμα 4. Ποσοστό ποιότητας του ΟΓΕ στα μαθηματικά αποφοίτων της 9ης τάξης

Διάγραμμα 5. Μέση βαθμολογία δοκιμής Ενιαίας Κρατικής Εξέτασης στα Ρωσικά για αποφοίτους της 11ης τάξης.

Διάγραμμα 6. Μέση βαθμολογία δοκιμασίας USE στα μαθηματικά για αποφοίτους της 11ης τάξης.

Αποτελέσματα συμμετοχής σε ολυμπιάδες και αγώνες σε διάφορα επίπεδα.

Κάθε χρόνο, το σχολείο συνοψίζει τα αποτελέσματα της συμμετοχής των μαθητών σε αθλητικούς αγώνες, δημιουργικούς αγώνες στον τομέα της τέχνης και πνευματικούς αγώνες και ολυμπιάδες. Κατά το ακαδημαϊκό έτος 2015-2016, η βάση δεδομένων «Τα χαρισματικά παιδιά» επεκτάθηκε σημαντικά στις ενότητες «Εκπαίδευση», «Αθλητισμός», «Τέχνη»:

Διάγραμμα 7. Βάση δεδομένων “Gifted Children”.

Η πιο σημαντική Ολυμπιάδα για όλους τους μαθητές στη Ρωσία είναι η Πανρωσική Ολυμπιάδα για Σχολικούς μαθητές (VsOSH), η οποία διεξάγεται σε διάφορα στάδια. Κατά το ακαδημαϊκό έτος 2015-2016, το σχολικό στάδιο της Πανρωσικής Ολυμπιάδας για μαθητές διεξήχθη παραδοσιακά σε όλα τα μαθήματα (ρωσική γλώσσα, λογοτεχνία, μαθηματικά, φυσική, χημεία, γεωγραφία, βιολογία, ιστορία, κοινωνικές σπουδές, νόμος, ασφάλεια ζωής , φυσική αγωγή), συμπεριλαμβανομένων για μαθητές 4 τάξεων (στη ρωσική γλώσσα και τα μαθηματικά). Σε σύγκριση με το ακαδημαϊκό έτος 2014-2015, αυξήθηκε ο αριθμός των συμμετοχών στο πρώτο (σχολικό) στάδιο της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης - 683 συμμετοχές (344 μαθητές). Το ακαδημαϊκό έτος 2014-2015 - 605 εργασίες (317 μαθητές). Κάποιοι από αυτούς πήραν μέρος σε δύο, τρεις ή και περισσότερες Ολυμπιάδες. Πάνω από το 50% των εργασιών ολοκληρώθηκαν από 175 συμμετέχοντες στην Ολυμπιάδα (25,6%), ενώ 83 άτομα (12%) δεν κατάφεραν να ολοκληρώσουν τις εργασίες.

Στο δεύτερο (δημοτικό στάδιο) πέρασαν 84 μαθητές (πέρυσι - 79 άτομα). 9 μαθητές αναδείχθηκαν νικητές της δημοτικής σκηνής του VSOSH, παίρνοντας 12 βραβεία. Δεν υπάρχουν πρώτες θέσεις. Βραβεία 2ης – 3ης θέσης πήραν 7 μαθητές, νικητές του IV βαθμού – 5 μαθητές.

Ο αριθμός των συμμετοχών μαθητών σε πνευματικούς διαγωνισμούς σε περιφερειακό επίπεδο και υψηλότερο το ακαδημαϊκό έτος 2016-2017 ήταν 1.557, δηλαδή 497 περισσότερες συμμετοχές σε σύγκριση με το ακαδημαϊκό έτος 2015-2016. Για πρώτη φορά, δάσκαλοι οργάνωσαν συμμετοχή σε τέτοιες εξ αποστάσεως Ολυμπιάδες και διαγωνισμούς όπως η Πανρωσική Σχολική Ολυμπιάδα στη Ρωσική Γλώσσα "Pallada", η Διεθνής Ολυμπιάδα Foxword, ο Διεθνής Διανοητικός Διαγωνισμός "Classics 2015-2016", η International Distance Διαγωνισμός "Olympis 2016 - Spring Session" "

Ο αριθμός των συμμετοχών μαθητών σε πνευματικούς διαγωνισμούς σε περιφερειακό και υψηλότερο επίπεδο το ακαδημαϊκό έτος 2015-2016 ήταν 1.557, δηλαδή 497 περισσότερες συμμετοχές σε σύγκριση με το ακαδημαϊκό έτος 2014-2015. Για πρώτη φορά, δάσκαλοι οργάνωσαν συμμετοχή σε τέτοιες εξ αποστάσεως Ολυμπιάδες και διαγωνισμούς όπως η Πανρωσική Σχολική Ολυμπιάδα στη Ρωσική Γλώσσα "Pallada", η Διεθνής Ολυμπιάδα Foxword, ο Διεθνής Διανοητικός Διαγωνισμός "Classics 2015-2016", η International Distance Διαγωνισμός "Olympis 2016 - Spring Session" "

Η αύξηση του αριθμού των συμμετεχόντων σε Ολυμπιάδες και διαγωνισμούς σε διάφορα επίπεδα προέκυψε λόγω της στοχευμένης δουλειάς του Υπουργείου Παιδείας και των εκπαιδευτικών ειδικότερα με μια ομάδα χαρισματικών παιδιών. Στους νικητές των Ολυμπιάδων απονεμήθηκαν τιμητικά διπλώματα στην πανεπιστημιακή συνέλευση. Με βάση τα αποτελέσματα του σχολικού σταδίου, λαμβάνονται οι ακόλουθες αποφάσεις:

1) Συζητήστε τα αποτελέσματα των σχολικών Ολυμπιάδων και τον αριθμό των συμμετεχόντων στις συναντήσεις MO.

2.1. να μελετήσει το υλικό των περιφερειακών και περιφερειακών θεματικών Ολυμπιάδων τα τελευταία χρόνια προκειμένου να προετοιμάσει αποτελεσματικά τους μαθητές για τη δημοτική σκηνή της Πανρωσικής Ολυμπιάδας για μαθητές.

2.2. διεξαγωγή στοχευμένης εργασίας με μια ομάδα χαρισματικών παιδιών για προετοιμασία για τη δημοτική σκηνή της Πανρωσικής Ολυμπιάδας για μαθητές

2.3. να ενταθεί το ενδιαφέρον για το θέμα μέσω εξωσχολικών δραστηριοτήτων, δραστηριοτήτων συλλόγου, διακοπών, παροχή υποστήριξης, ατομικής εργασίας με χαρισματικά παιδιά, διασφάλιση της υλοποίησης ατομικών εκπαιδευτικών διαδρομών για μαθητές.

2.4. αύξηση του αριθμού των ωρών που αφιερώνονται στην προετοιμασία των μαθητών για τις Ολυμπιάδες μέσω ωρών ατομικών και ομαδικών μαθημάτων και εξωσχολικών δραστηριοτήτων.

2) Ενδοσχολικός έλεγχος στο μεθοδολογικό και καινοτόμο έργο του σχολείου.

Το πιο σημαντικό μέσο για τη βελτίωση των παιδαγωγικών δεξιοτήτων των εκπαιδευτικών, που συνδέει ολόκληρο το σύστημα σχολικής εργασίας σε ένα ενιαίο σύνολο, είναι η μεθοδολογική εργασία. Ο ρόλος του μεθοδολογικού έργου του σχολείου αυξάνεται σημαντικά στις σύγχρονες συνθήκες λόγω της ανάγκης ορθολογικής και αποτελεσματικής χρήσης νέων μεθόδων, τεχνικών και μορφών κατάρτισης και εκπαίδευσης.

Το ακαδημαϊκό έτος 2015-2016 πραγματοποιήθηκε παιδαγωγικό συμβούλιο με θέμα «Δημιουργία κινήτρων για ανεξάρτητη αναζήτηση γνώσης». Λαμβάνοντας υπόψη τη συνάφεια αυτού του θέματος για την επιτυχή μάθηση, έχοντας συστηματοποιήσει τις θεωρητικές βάσεις για το πρόβλημα των κινήτρων μάθησης, το παιδαγωγικό συμβούλιο έλαβε την ακόλουθη απόφαση:

Πάρτε ως βάση στις πρακτικές δραστηριότητες κάθε δασκάλου το αναπτυγμένο σχήμα για τη διαμόρφωση της σφαίρας κινήτρων του μαθητή.

Χρησιμοποιήστε την εμπειρία των δασκάλων στην εφαρμογή των πιο αποτελεσματικών μορφών εργασίας, καθώς και τα επιτεύγματα της σύγχρονης επιστήμης στην ανάπτυξη κινήτρων.

Λάβετε υπόψη τα σχετικά με την ηλικία χαρακτηριστικά των κινήτρων των μαθητών στην εργασία τους.

Να εξετάσει καινοτόμες τεχνολογίες που βοηθούν στην αύξηση των κινήτρων μάθησης στις συναντήσεις της σχολικής εκπαίδευσης των εκπαιδευτικών, όπως «τεχνολογία εκπαιδευτικού σχεδιασμού», «τεχνολογία μεθόδων δραστηριότητας», «τεχνολογία χαρτοφυλακίου μαθητών» κ.λπ.

Να παρακινήσει την ανεξάρτητη γνωστική δραστηριότητα των μαθητών μέσω της δημιουργίας βιβλιοθήκης πολυμέσων και της παροχής ελεύθερης πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

Λαμβάνοντας υπόψη την απόφαση αυτή και λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο οργάνωσης της εκπαιδευτικής διαδικασίας, τα χαρακτηριστικά της σύνθεσης των μαθητών του σχολείου το ακαδημαϊκό έτος 2016-2017, το μεθοδολογικό θέμα του σχολείου έχει ως εξής: « Διαμόρφωση κινήτρων μάθησης ως δείκτη της ποιότητας της γνώσης».

Κατευθύνσεις μεθοδολογικής εργασίας:βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης στο σχολείο μέσω της συνεχούς βελτίωσης των παιδαγωγικών δεξιοτήτων του εκπαιδευτικού, της επαγγελματικής του επάρκειας στον τομέα της θεωρίας και πράξης της παιδαγωγικής επιστήμης και διδασκαλίας θεμάτων και της ανάπτυξης καινοτόμων τεχνολογιών διδασκαλίας.

Μορφές μεθοδολογικής εργασίας:

εργασίες του σχολικού μεθοδολογικού συμβουλίου·

εργασία μεθοδολογικών ενώσεων·

εργασία των δασκάλων σε θέματα αυτοεκπαίδευσης·

ανοιχτά μαθήματα?

γενίκευση της προηγμένης παιδαγωγικής εμπειρίας των εκπαιδευτικών.

εξωσχολικές δραστηριότητες;

πιστοποίηση διδακτικού προσωπικού, συμμετοχή σε διαγωνισμούς και συνέδρια·

οργάνωση και έλεγχος της εκπαίδευσης των εκπαιδευτικών.

Βασική προϋπόθεση για τη διαμόρφωση και διεύρυνση του αναγκαίου και επαρκούς δυναμικού προσωπικού του MBOU είναι η παροχή ενός συστήματος συνεχούς παιδαγωγικής εκπαίδευσης σύμφωνα με τις νέες εκπαιδευτικές πραγματικότητες και στόχους. Για την ποιοτική εφαρμογή του PEP, οι εκπαιδευτικοί βελτιώνουν τις επαγγελματικές τους δεξιότητες μέσω συνεχούς επαγγελματικής εξέλιξης κάθε 3 χρόνια, συμμετοχή σε επαγγελματικούς διαγωνισμούς, οργάνωση και διεξαγωγή master classes, επιμορφωτικά σεμινάρια, συμμετοχή σε έργα, δημιουργία και γενίκευση διδακτικού υλικού, συμμετοχή σε το έργο των σχολικών διδακτικών συλλόγων .

Η κύρια απαίτηση για έναν δάσκαλο είναι να ασκεί επαγγελματικές δραστηριότητες σύμφωνα με τις απαιτήσεις των ομοσπονδιακών κρατικών εκπαιδευτικών προτύπων πρωτοβάθμιας γενικής, βασικής γενικής και δευτεροβάθμιας γενικής εκπαίδευσης.

Το αναμενόμενο αποτέλεσμα της προηγμένης κατάρτισης - η επαγγελματική ετοιμότητα των εκπαιδευτικών να εφαρμόσουν τα Ομοσπονδιακά κρατικά εκπαιδευτικά πρότυπα - δεν έχει επιτευχθεί πλήρως. Οι περισσότεροι από τους δασκάλους του σχολείου έχουν ολοκληρώσει μαθήματα για την εφαρμογή του Ομοσπονδιακού Κρατικού Εκπαιδευτικού Προτύπου. Το ακαδημαϊκό έτος 2015-2016 ξεκίνησε η εφαρμογή των βασικών προτύπων εκπαίδευσης σε τακτική βάση και σε όλες τις πέμπτες τάξεις. Το 90% των εργαζομένων δασκάλων του σχολείου είναι θεωρητικά έτοιμοι για αυτή τη διαδικασία, εκ των οποίων το 100% των δασκάλων που διδάσκουν σε αυτές τις τάξεις στα δημοτικά σχολεία είναι καταρτισμένοι σύμφωνα με το Ομοσπονδιακό Κρατικό Εκπαιδευτικό Πρότυπο Εκπαίδευσης. Το συνολικό ποσοστό εκπαίδευσης σύμφωνα με το ομοσπονδιακό κρατικό εκπαιδευτικό πρότυπο για την εκπαίδευση είναι 87%. Δεν είναι δυνατό να επιτευχθεί το 100% του δείκτη κατάρτισης σύμφωνα με το ομοσπονδιακό κρατικό εκπαιδευτικό πρότυπο για την εκπαίδευση λόγω της ετήσιας αναπλήρωσης του διδακτικού προσωπικού με νέο, μη εκπαιδευμένο προσωπικό.

Επί του παρόντος, για αντικειμενικούς λόγους, 13 δάσκαλοι δεν έχουν ολοκληρώσει μαθήματα προχωρημένης κατάρτισης σχετικά με την εφαρμογή του ομοσπονδιακού κρατικού εκπαιδευτικού προτύπου.

Η προηγμένη κατάρτιση του διδακτικού προσωπικού πραγματοποιείται βάσει ενός μακροπρόθεσμου προγράμματος κατάρτισης μαθημάτων, λαμβάνοντας υπόψη τα αιτήματα των εκπαιδευτικών, τα αποτελέσματα των διδακτικών τους δραστηριοτήτων, λαμβάνοντας υπόψη τους στόχους και τους στόχους που αντιμετωπίζει ο εκπαιδευτικός οργανισμός.

Πίνακας 3. Δυναμική ολοκλήρωσης μαθήματος.

Δείκτης	ακαδημαϊκό έτος 2012-2013 έτος	ακαδημαϊκό έτος 2013-2014 έτος	ακαδημαϊκό έτος 2014-2015 έτος	ακαδημαϊκό έτος 2015-2016 έτος
Σπούδασε σε προχωρημένα μαθήματα στο SAOU DPO IROST, καθώς και στη βάση KPK και KSU και άλλους οργανισμούς
συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης για την εφαρμογή στην εκπαιδευτική διαδικασία Ομοσπονδιακό κρατικό εκπαιδευτικό πρότυπονέα γενιά (προγραμματισμένη και στοχευμένη)
ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ σχεδιασμένοςπέρασε προχωρημένη εκπαίδευση
επισκέφθηκε στοχευμένεςμαθήματα (μαθήματα στο πλαίσιο του εκσυγχρονισμού, βάσει συμφωνιών με το Δημοτικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα)
επισκέφθηκε στοχευμένεςμαθήματα κρατικών εργασιών του GlavUO, DOiN (δωρεάν)
παρακολούθησε μαθήματα εκτός προϋπολογισμού (προμήθειες, οργάνωση καλοκαιρινών διακοπών, ασφάλεια και υγεία στην εργασία, βιομηχανική ασφάλεια, πολιτικού μηχανικού και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, εξοικονόμηση ενέργειας κ.λπ.)

3).Εργασία με διδακτικό προσωπικό.

Η ποιότητα της γνώσης και της κατάρτισης των μαθητών εξαρτάται επίσης από το επίπεδο επαγγελματισμού των εκπαιδευτικών. Μετά από ανάλυση αυτού του τομέα, η διοίκηση του σχολείου κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το πρόβλημα της επαγγελματικής επάρκειας του διδακτικού προσωπικού γίνεται οξύ.

Σε συνάρτηση με αυτό, κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης, για σκοπούς ενδοοργανωτικής κατάρτισης του σχολικού προσωπικού, ως αυτομάθησης οργάνωσης, η μεθοδολογική υπηρεσία του εκπαιδευτικού οργανισμού πραγματοποιεί θεματικά διδακτικά συμβούλια και μεθοδολογικά σεμινάρια, τα θέματα των οποίων αντικατοπτρίζουν τα τρέχοντα προβλήματα στην ανάπτυξη της εκπαίδευσης. Στο πλαίσιο της ενδοοργανωτικής κατάρτισης, χρησιμοποιώντας την εμπειρία των δασκάλων του σχολείου, πραγματοποιήθηκε παιδαγωγικό συμβούλιο με θέμα «Τα πρώτα βήματα στην εφαρμογή του Federal State Educational Standards LLC»· τα ακόλουθα θέματα εξετάστηκαν σε μεθοδολογικά σεμινάρια σε όλο το σχολείο και συναντήσεις της Παιδαγωγικής Σχολής:

"Σχεδιασμός προγραμμάτων εργασίας για ακαδημαϊκά θέματα σύμφωνα με την Federal State Educational Standards LLC"

«Μελέτη του επαγγελματικού προτύπου ενός δασκάλου»

«Σύγχρονες παιδαγωγικές τεχνολογίες στο πλαίσιο της εισαγωγής μιας νέας γενιάς ομοσπονδιακών κρατικών εκπαιδευτικών προτύπων».

"Ένα σύγχρονο μάθημα υπό το πρίσμα των απαιτήσεων του Federal State Educational Standard LLC."

«Μεθοδολογική και ψυχολογική υποστήριξη για εργασία με χαρισματικά παιδιά».

«Οργάνωση εργασίας με μαθητές με χαμηλές επιδόσεις και χαμηλές επιδόσεις».

«Η αυτοεκπαίδευση είναι μια από τις μορφές βελτίωσης των επαγγελματικών δεξιοτήτων ενός δασκάλου».

Η δημιουργική ομάδα του εκπαιδευτικού οργανισμού δασκάλων της τάξης πραγματοποίησε εργαστήριο με θέμα «Η χρήση των σύγχρονων εκπαιδευτικών τεχνολογιών στις δραστηριότητες του δασκάλου της τάξης».

Η διοίκηση δίνει σημασία και στο θέμα της παρακολούθησης των μαθημάτων. Η διοίκηση του σχολείου παρακολουθεί μαθήματα, εκπαιδευτικά και κατ' επιλογήν μαθήματα και μαθήματα ως μέρος της πρόσθετης εκπαίδευσης.

Όλα τα μαθήματα που παρακολουθούνται αναλύονται από τη διοίκηση, δίνονται συστάσεις σε κάθε δάσκαλο.

Η ανάλυση της παρακολούθησης μαθημάτων δείχνει:

Οι δάσκαλοι είναι ικανοί σε τεχνολογίες διδασκαλίας με επίκεντρο τους μαθητές σε αρκετά υψηλό επίπεδο.

η πλειονότητα των εκπαιδευτικών είναι αρκετά έμπειροι, έχουν αυτοπεποίθηση και επαγγελματισμό του εκπαιδευτικού υλικού και διασφαλίζουν ότι τα εκπαιδευτικά πρότυπα πληρούνται στα μαθήματα.

Στην τάξη δημιουργείται μια κατάσταση επιτυχίας και ενθαρρύνεται η δημιουργικότητα των μαθητών.

Με βάση τα αποτελέσματα των μαθημάτων που παρακολουθήθηκαν, μπορούν να εξαχθούν τα ακόλουθα συμπεράσματα:

Οι δάσκαλοι του σχολείου θέτουν και προσπαθούν να συμμορφωθούν με ομοιόμορφες απαιτήσεις για τους μαθητές στην τάξη.

Οι δάσκαλοι του σχολείου κατέχουν τη μεθοδολογία διεξαγωγής ενός παραδοσιακού μαθήματος, αλλά χρησιμοποιούν μια ποικιλία τεχνικών και μεθόδων για την οργάνωση εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων, καθώς και τη χρήση τεχνολογίας υπολογιστών, που κάνει το μάθημα ενδιαφέρον και εκπαιδευτικό.

Υπάρχει η τάση ορισμένοι δάσκαλοι να δίνουν αρκετή προσοχή στην ατομική εργασία με παιδιά με χαμηλή απόδοση στην τάξη, εμπλέκοντάς τα στην εργασία της τάξης, εστιάζοντας στην πρόοδο της μελέτης του εκπαιδευτικού υλικού, λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο προετοιμασίας τους κατά την ολοκλήρωση καθήκοντα. Ταυτόχρονα, δίνεται προσοχή στην ανάπτυξη μονολόγου λόγου στους μαθητές, στην ικανότητα να επεξηγούν την απάντηση με τα δικά τους, ανεξάρτητα επιλεγμένα παραδείγματα, να καταρτίζουν σύντομα σχέδια αυτού που διαβάζουν χωρίς βασικές ερωτήσεις από τον δάσκαλο, να κατανοούν ανεξάρτητα το υλικό , διενέργεια αυτοπαρακολούθησης και αυτοανάλυσης εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων.

Οι εκπαιδευτικοί του μαθήματος πρέπει να χρησιμοποιούν μεθόδους και τεχνικές στα μαθήματά τους που θα διασφαλίζουν την αποτελεσματική γνωστική δραστηριότητα όλων των μαθητών στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. με την ανάγκη για ολοκληρωμένη χρήση διαφόρων διδακτικών βοηθημάτων με στόχο την αύξηση του ρυθμού του μαθήματος και την εξοικονόμηση χρόνου για την κατάκτηση νέου εκπαιδευτικού υλικού και τρόπων μελέτης του.

2.3 Πείραμα ελέγχου

Το καθήκον του σταδίου ελέγχου της μελέτης είναι να εντοπίσει αλλαγές στο επίπεδο ποιότητας της εκπαίδευσης μεταξύ των μαθητών της δεύτερης και τρίτης βαθμίδας εκπαίδευσης.

Για την επίτευξη αυτού του στόχου, θα πραγματοποιήσω επαναλαμβανόμενη παρακολούθηση της ακαδημαϊκής επίδοσης με βάση τα αποτελέσματα του ακαδημαϊκού έτους 2016-2017. Συγκεκριμένα, στο τέλος Μαΐου 2017 θα αναλυθούν τα αποτελέσματα του τέλους του Β' εξαμήνου του ακαδημαϊκού έτους 2016-2017 σε σύγκριση με τα αποτελέσματα του Α' εξαμήνου του ακαδημαϊκού έτους 2016-2017.

Αλλά ήδη τώρα, στη διαδικασία λήψης ενδιάμεσων δεδομένων, θα πρέπει να σημειωθεί ότι, πράγματι, με τη χρήση του συστήματος ενδοσχολικού ελέγχου, είναι δυνατό να επιτευχθεί θετική δυναμική στη διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης. Μετά τις δραστηριότητες, το επίπεδο γνώσης της ύλης από τους μαθητές αυξήθηκε, δηλ. Η ποιότητα της εκπαίδευσης στην εκπαιδευτική διαδικασία έχει βελτιωθεί.

συμπέρασμα

Σήμερα, τα σχολεία προσπαθούν να εξασφαλίσουν την ομαλή λειτουργία της εκπαιδευτικής διαδικασίας, την επίτευξη υψηλής ποιότητας εκπαιδευτικών αποτελεσμάτων που πληρούν τα κρατικά πρότυπα και το απαραίτητο επίπεδο κινήτρων, υγείας και ανάπτυξης των μαθητών για αυτό. Τα εκπαιδευτικά ιδρύματα προσπαθούν να περάσουν από έναν τρόπο λειτουργίας σε έναν τρόπο ανάπτυξης, εμπλέκοντας σκόπιμα σε καινοτόμο έργο.

Η μελέτη της κατάστασης της διδασκαλίας και της ποιότητας των γνώσεων των μαθητών είναι εξαιρετικά σημαντική και σημαντική για την επίλυση ζητημάτων βελτίωσης της διδασκαλίας, για τη διαχείριση της εκπαιδευτικής διαδικασίας, καθώς η έγκαιρη ενημέρωση σχετικά με τα αποτελέσματα της εργασίας του δασκάλου και τις εκπαιδευτικές δραστηριότητες των μαθητών επιτρέπει στον διευθυντή να ανταποκρίνεται γρήγορα στις δυσκολίες, να παρέχει στοχευμένη βοήθεια και να ρυθμίζει την εκπαιδευτική διαδικασία.

Μεταξύ των διαφόρων τομέων αύξησης της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης, ένας σημαντικός παράγοντας στη διαχείριση της εκπαιδευτικής διαδικασίας στο σχολείο είναι ο ενδοσχολικός διοικητικός έλεγχος - μια κορυφαία λειτουργία διαχείρισης που έχει σχεδιαστεί για να χρησιμεύει ως ανατροφοδότηση μεταξύ των υποσυστημάτων ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος.

Τα αποτελέσματα του ελέγχου έχουν νόημα και επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των σχολικών δραστηριοτήτων εάν τα ίδια υπόκεινται σε έλεγχο: αναλύεται η ορθότητα της επιλογής των κριτηρίων για την αξιολόγηση ενός συγκεκριμένου τύπου δραστηριότητας, αναζητούνται τρόποι αντιπαραβολής και σύγκρισης των δεδομένων που λαμβάνονται, κατευθύνσεις και αναπτύσσονται στάδια για τη διόρθωση των εντοπισμένων ελλείψεων.

Στόχος της δουλειάς μου ήταν να δημιουργήσω ένα σύστημα ενδοσχολικού ελέγχου ως έναν από τους τομείς για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ποιότητας της εκπαίδευσης. Ήταν επίσης απαραίτητο να δοκιμαστεί πειραματικά η αποτελεσματικότητα της χρήσης αυτού του συστήματος ελέγχου.

Μετά τη διεξαγωγή μιας πειραματικής μελέτης, έλαβα αποτελέσματα που μου επέτρεψαν να συμπεράνω ότι τα χαμηλά αποτελέσματα των μαθητών μας κατά την παρακολούθηση στο στάδιο διαπίστωσης και η θετική δυναμική των αποτελεσμάτων παρακολούθησης στο ενδιάμεσο στάδιο δεν είναι τυχαία και επιβεβαιώνουν την ανάγκη χρήσης ενός σύστημα σχολικού ελέγχου για αποτελεσματική διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα. Επομένως, η υπόθεσή μας επιβεβαιώθηκε.

Βιβλιογραφία

Alasheev S., Rafor S. Unified State Examination: τεχνολογία για την επίτευξη εκπαιδευτικής επιτυχίας // Σχολικός Διευθυντής. 2004. Αρ. 6. Σ.11-21.

Μπολότοφ, V.A. Σύστημα αξιολόγησης ποιότηταςΡωσική εκπαίδευση / V.A. Μπολότοφ, Ν.ΦΑ. Efremova// Παιδαγωγική. - 2006. - 1. - Σ.22-31

Bordovsky G.L., Nesterov A.A., Trapitsyn S.Yu. Ποιοτική διαχείριση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Αγία Πετρούπολη: Εκδοτικός οίκος του Ρωσικού Κρατικού Παιδαγωγικού Πανεπιστημίου με το όνομα A.I. Herzen, 2001.359 σελ.

Vagina L.I. Σχεδιασμός σχολείου δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης / L.I. Κόλπος. - Μ.: Παιδαγωγική Αναζήτηση, 2007. - 250 σελ.

Grebenkina L.K. Τεχνολογία διαχειριστικών δραστηριοτήτων σχολικού υποδιευθυντή / Λ.Κ. Γκρεμπενκίνα, Ν.Σ. Αντσιπέροβα. - Μ.: Παιδαγωγική Αναζήτηση, 2000. - 220 σελ.

Gurevich I.V. Μοντελοποίηση συστήματος εσωτερικού σχολικού ελέγχου / I.V. Gurevich // Διευθυντής Σχολής. - 2006. - Αρ. 3. - Σελ.32-35.

Γκουσίνσκι E.N., Turchaninova Yu.I. Εισαγωγή στη Φιλοσοφία εκπαίδευση: Σχολικό βιβλίο. επίδομα. - Μ.: Λόγος, 2000. - 223 σελ.

Elnikov G.V. Επιστημονικές αρχές διαχείρισης / G.V. Έλνικοφ. - Kharkov: Επιστημονική γνώση, 2005. - 120 σελ.

Zhukova A.I. Σύστημα ενδοσχολικού ελέγχου / Zhukova A.I. // Επικεφαλής δάσκαλος - 2004. - Αρ. 4. - Σ.116-144.

Zaitsev V. Η παρακολούθηση ως τρόπος διαχείρισης της ποιότητας της εκπαίδευσης // People's Education, No. 9.2002. Σελ.83-92.

Krakhmalev A.L. Η ποιότητα της εκπαίδευσης ως πιεστικό πρόβλημα διαχείρισης. Omsk, 2001. Σελ.15-16

Makarova T.N. Εκπαιδευτική διαδικασία: προγραμματισμός, οργάνωση και έλεγχος / Τ.Ν. Μακάροβα. - Μ.: Globus, 2001. - 160 σελ.

Διεθνές πρότυπο ISO 9000:2000. Διαχείριση ποιότητας και διασφάλιση ποιότητας. Λεξικό.

Moiseev A.M. Η ποιότητα της σχολικής διοίκησης: ποια πρέπει να είναι. - Μ/ Σεπτέμβριος, 2001.

Polonsky V.M. Λεξικό όρων και εννοιών σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την εκπαίδευση. Μ., 2008.

Portnov M.P. ABC διεύθυνσης σχολείου / M.P. Portnov, - M.: Pedagogical Search, 2006. - 167 p.

Potashnik M.M. Διαχείριση ποιότητας εκπαίδευσης. - Μ.: Παιδαγωγική Εταιρεία της Ρωσίας, 2001.

Ψυχολογικό και παιδαγωγικό λεξικό. /Κάτω από. εκδ. ΠΙ. Πούστης. – Rostov-on-Don, 2008. – Σ. 196-197.

Ροζόβα Ν.Κ. Ελεγχος ποιότητας. - “Peter”, 2003. – σσ. 9-10

Selezneva N.A. Η ποιότητα της εκπαίδευσης ως αντικείμενο συστημικής έρευνας. Διάλεξη-έκθεση. Μ.: Ερευνητικό Κέντρο Προβλημάτων Ποιότητας Εκπαίδευσης Ειδικών, 2002. 95 σελ.

Sergeeva V.P. Διαχείριση εκπαιδευτικών συστημάτων / V.P. Σεργκέεβα. - M.: TsGL “Public Education”, 2002. - 172 p.

Συστηματική διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης στο σχολείο» Αγία Πετρούπολη, Μόσχα, 2000.σελ.58.

Λεξικό-βιβλίο αναφοράς «Ενδοσχολική διαχείριση». - Μ, 2006.

Λεξικό εννοιών και όρων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την εκπαίδευση. Μ., 2005, σελ. 20.

Κουμπί κολάρου. πιο ψηλά και Τετάρτη πεδ. εγχειρίδιο εγκαταστάσεις. Μ.: Εκδοτικό κέντρο "Ακαδημία", 2001.176 σελ. (2)

Subetto A.I. Ποιότητα δια βίου εκπαίδευσης στη Ρωσική Ομοσπονδία: κατάσταση, τάσεις, προβλήματα και προοπτικές (εμπειρία παρακολούθησης). - Αγία Πετρούπολη. - Μ., 2000.

Subetto A.I. Τεχνολογία συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία παρακολούθησης της ποιότητας της εκπαίδευσης. - Αγία Πετρούπολη. - Μ., 2000.

Tatyanchenko V.S. Σχεδιασμός εσωτερικού σχολικού ελέγχου / V.S. Τατιαντσένκο. - Volgograd: Teacher, 2006. - 169 σελ.

Talykh A. Το θέμα της παρακολούθησης είναι η ποιότητα της εκπαίδευσης.//Διευθυντής σχολείου. – 2009. - Νο. 3. – Σελ.13.

Tretyakov P.I. Shamova T.I. Η διαχείριση της ποιότητας της εκπαίδευσης είναι η κύρια κατεύθυνση στην ανάπτυξη του συστήματος: ουσία, προσεγγίσεις, προβλήματα.//Διευθυντής Εκπαίδευσης, Νο 7, 2002. - Σελ. 69.

Ulyanova T.D. Ο ενδοσχολικός έλεγχος ως μέσο βελτίωσης των παιδαγωγικών δεξιοτήτων του εκπαιδευτικού / Τ.Δ. Ulyanova // Διευθύντρια του δημοτικού σχολείου. 2004. - Αρ. 1. - Σ.79-82.

Διαχείριση Ποιότητας Εκπαίδευσης / Επιμέλεια Μ. Μ. Ποτάσνικ. Μ.: Παιδαγωγική Εταιρεία της Ρωσίας, 2000.320 σελ.

Διαχείριση ποιότητας: Εγχειρίδιο για πανεπιστήμια / Εκδ. S.D. Ιλιένκοβα. - Μ., 208.

Διδασκαλία για ένα ανανεωμένο σχολείο. Σάβ. επιστημονικές εργασίες/IOSO RAO/, επιμ. Dika Yu.I., Khutorskogo A.V., M., 2002.

Shamova T.I. Ενδοσχολική διαχείριση: ζητήματα θεωρίας και πράξης / Τ.Ι. Σάμοβα. - Μ.: Παιδαγωγική Αναζήτηση, 2006. - 298 σελ.

Shishov S.E. Kalney V.A. Παρακολούθηση της ποιότητας της εκπαίδευσης στο σχολείο. - Μ., 2009. - Σελ.78.

Shishov S.E. Kalney V.A. Παρακολούθηση της ποιότητας της εκπαίδευσης στο σχολείο Μ.2009. – Σελ.175.