Συγκριτική ανάλυση των εννοιών της επικοινωνίας επικοινωνίας διαπροσωπικές σχέσεις. Άσκηση «Εισαγγελέας και δικηγόρος»

ΡΩΣΙΚΟ ΚΡΑΤΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

Ειδικότητα "Πρακτική Ψυχολογία"

Εξωσωματική

ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Διαπροσωπικές σχέσεις και επικοινωνία

Lokteva O.V.

Μινσκ, 2007

Εισαγωγή

γενική περιγραφή της εργασίας

1. Διαπροσωπικές σχέσεις και επικοινωνία

1.1 Τόπος και φύση των διαπροσωπικών σχέσεων

1.2 Η ουσία των διαπροσωπικών σχέσεων

1.3 Η ουσία της επικοινωνίας

1.3.2 Θεωρητικές προσεγγίσεις στη μελέτη της επικοινωνίας

1.3.3 Δομή επικοινωνίας

1.3.4 Είδη επικοινωνίας

1.3.5 Μορφές επικοινωνίας

1.3.6 Επίπεδα επικοινωνίας

1.3.7 Λειτουργίες και μέσα επικοινωνίας

1.4 Η σχέση επικοινωνίας και στάσης

2. Μελέτη του ρόλου της επικοινωνιακής εκπαίδευσης στην ανύψωση του επιπέδου κοινωνικής θέσης των μαθητών Λυκείου

2.1 Χαρακτηριστικά της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης

2.2 Οργάνωση και μέθοδοι έρευνας

2.3 Συγκριτική ανάλυση της κοινωνικής θέσης ενός μαθητή Λυκείου και της επίδρασης της εκπαίδευσης στην επικοινωνία σε αυτόν

2.4 Ανάλυση και ερμηνεία των αποτελεσμάτων

συμπέρασμα

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν

Εφαρμογές

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Οι διαπροσωπικές σχέσεις είναι σχέσεις με κοντινούς μας ανθρώπους. είναι η σχέση μεταξύ γονέων και παιδιών, συζύγου και συζύγου, αδελφού και αδελφής. Φυσικά, οι στενές προσωπικές σχέσεις δεν περιορίζονται στους οικογενειακούς κύκλους, τέτοιες σχέσεις συχνά περιλαμβάνουν άτομα που ζουν μαζί κάτω από διάφορες συνθήκες.

Ένας κοινός παράγοντας σε αυτές τις σχέσεις είναι τα διάφορα είδη συναισθημάτων στοργής, αγάπης και αφοσίωσης, καθώς και η επιθυμία να διατηρηθούν αυτές οι σχέσεις. Εάν το αφεντικό σας κάνει τη ζωή σας δύσκολη, μπορείτε να τον αποχαιρετήσετε. εάν ο πωλητής στο κατάστημα δεν σας έδωσε τη δέουσα προσοχή, δεν θα πάτε ξανά εκεί. εάν ένας υπάλληλος (ca) είναι απιστός σε εσάς, θα προτιμήσετε να μην επικοινωνήσετε μαζί του (αυτήν), αν είναι δυνατόν κ.λπ.

Αλλά αν προκύψουν προβλήματα μεταξύ μας και των κοντινών μας ατόμων, αυτό είναι συνήθως υψίστης σημασίας για εμάς.

Πόσοι άνθρωποι έρχονται σε ψυχολόγο λόγω κακής σχέσης με τον κομμωτή τους; Από την άλλη, βλέπουμε πολύ κόσμο να αναζητά συμβουλές και βοήθεια σε οικιακά και οικογενειακά, συλλογικά προβλήματα.

ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Συνάφεια του ερευνητικού θέματος.Για αρκετούς αιώνες, τα προβλήματα που σχετίζονται με τις διαπροσωπικές σχέσεις όχι μόνο δεν έχουν χάσει τη σημασία τους, αλλά έχουν γίνει ολοένα και πιο σημαντικά για πολλές κοινωνικές και ανθρωπιστικές επιστήμες. Αναλύοντας τις διαπροσωπικές σχέσεις και τη δυνατότητα επίτευξης αμοιβαίας κατανόησης σε αυτές, μπορεί κανείς να εξηγήσει πολλά κοινωνικά προβλήματα στην ανάπτυξη της κοινωνίας, της οικογένειας και του ατόμου. Ως αναπόσπαστο χαρακτηριστικό της ανθρώπινης ζωής, οι διαπροσωπικές σχέσεις διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε όλους τους τομείς της ζωής. Ταυτόχρονα, η ποιότητα των διαπροσωπικών σχέσεων εξαρτάται από την επικοινωνία, από το επίπεδο κατανόησης που επιτυγχάνεται.

Ο ρόλος της επικοινωνίας στις διαπροσωπικές σχέσεις, παρά το αυξημένο ενδιαφέρον για αυτήν σε μια σειρά από κοινωνικές και ανθρωπιστικές επιστήμες, εξακολουθεί να μην έχει μελετηθεί επαρκώς. Επομένως, η επιλογή του θέματος της εργασίας του μαθήματος οφείλεται στα ακόλουθα σημεία:

1. Η ανάγκη να γίνει σαφής διάκριση της κατηγορίας της επικοινωνίας από το πεδίο των αλληλένδετων κατηγοριών σχέσεων.

2. Προσπάθεια δόμησης των διαπροσωπικών σχέσεων ανάλογα με τα επίπεδα επικοινωνίας.

3. Η ανάγκη της κοινωνίας να επιλύει διαπροσωπικές και ενδοπροσωπικές συγκρούσεις που συνδέονται με την παρεξήγηση.

σκοπός αυτό το μάθημαείναι η κατανόηση του ρόλου της επικοινωνίας στις διαπροσωπικές σχέσεις, καθώς και στην προσπάθεια δομής των διαπροσωπικών σχέσεων ανάλογα με τα επίπεδα επικοινωνίας.

Για το σκοπό αυτό, έθεσα στον εαυτό μου τα εξής καθήκοντα:

Διεξαγωγή θεωρητικής ανάλυσης της βιβλιογραφίας με θέμα «Διαπροσωπικές σχέσεις και επικοινωνία».

Να αποκαλύψει την κοινωνική φύση και την ουσία των διαπροσωπικών σχέσεων.

Αναλύστε διάφορες προσεγγίσεις για τη μελέτη της διαδικασίας επικοινωνίας, αποκαλύψτε τις κύριες μορφές, επίπεδα, λειτουργίες αυτής της διαδικασίας.

Να μελετήσει και να αναλύσει τρόπους επίλυσης των σχέσεων μέσω της επικοινωνίας.

Ερμηνεία και διατύπωση συμπερασμάτων.

Αντικείμενο μελέτηςείναι διαπροσωπικές σχέσεις.

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΕΥΝΑΣείναι ο ρόλος της επικοινωνίας στις διαπροσωπικές σχέσεις.

Ερευνητική υπόθεση: Η εκπαίδευση στην επικοινωνία αυξάνει την κοινωνική θέση του ατόμου.

Μεθοδολογική και θεωρητική βάσηΗ εργασία μαθημάτων είναι η σχεσιακή προσέγγιση, η οποία σας επιτρέπει να αποκαλύψετε πλήρως τα βασικά θεμέλια των διαπροσωπικών σχέσεων και της επικοινωνίας.

Για να ερευνήσω αυτό το θέμα, ερεύνησα τα ακόλουθα μεθόδους: στο θεωρητικό επίπεδο- ανάλυση ψυχολογικής, κοινωνιολογικής, μεθοδικής βιβλιογραφίας, γενίκευση, σύγκριση. στο εμπειρικός- Διεξαγωγή εκπαιδευτικών σεμιναρίων. Μεθοδολογία κοινωνιομετρίας, κλίμακα αυτοαξιολόγησης Spielberg-Khanin, Μέθοδος κριτηρίων πρόσημου G.

Βάση πειραματικής έρευνας:Στη μελέτη συμμετείχαν 2 ομάδες μαθητών του γυμνασίου Νο. 33 στο Μινσκ.

Επιστημονική και πρακτική σημασίαείναι ότι οι κύριες διατάξεις και τα συμπεράσματά του μπορούν να χρησιμοποιηθούν:

1. Να αναπτύξει περαιτέρω τη θεωρία των διαπροσωπικών σχέσεων και της κατανόησης στην κοινωνική ψυχολογία.

3. για χρήση ως μεθοδολογική βάση στην εκτέλεση εκπαιδευτικού και εκπαιδευτικού έργου, καθώς και στην ψυχολογική και κοινωνιολογική έρευνα.

Η εργασία του μαθήματος αποτελείται από μια εισαγωγή, δύο κεφάλαια, ένα συμπέρασμα, έναν κατάλογο αναφορών, μια εφαρμογή. Η εργασία του μαθήματος ολοκληρώθηκε σε 81 σελίδες, εκ των οποίων οι 36 σελίδες (45-81) είναι ΑΙΤΗΣΕΙΣ.

Κατά τη συγγραφή μιας εργασίας όρου χρησιμοποιήθηκαν 30 κύριες πηγές, κυρίως επιστημονικές, επιστημονικές και μεθοδολογικές.

1. ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

1.1 ΤΟΠΟΣ ΚΑΙ ΦΥΣΗ ΤΩΝ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Στην κοινωνικο-ψυχολογική βιβλιογραφία εκφράζονται διαφορετικές απόψεις σχετικά με το πού «εντοπίζονται» οι διαπροσωπικές σχέσεις, πρωτίστως σε σχέση με το σύστημα των κοινωνικών σχέσεων. Η φύση των διαπροσωπικών σχέσεων μπορεί να γίνει σωστά κατανοητή εάν δεν εξισωθούν με τις κοινωνικές σχέσεις, αλλά αν δούμε σε αυτές μια ειδική σειρά σχέσεων που προκύπτουν μέσα σε κάθε είδος κοινωνικών σχέσεων, όχι έξω από αυτές.

Η φύση των διαπροσωπικών σχέσεων διαφέρει σημαντικά από τη φύση των κοινωνικών σχέσεων: το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό τους είναι η συναισθηματική βάση. Επομένως, οι διαπροσωπικές σχέσεις μπορούν να θεωρηθούν ως παράγοντας στο ψυχολογικό «κλίμα» της ομάδας. Η συναισθηματική βάση των διαπροσωπικών σχέσεων σημαίνει ότι προκύπτουν και αναπτύσσονται με βάση ορισμένα συναισθήματα που έχουν οι άνθρωποι μεταξύ τους. Στην εγχώρια σχολή ψυχολογίας, υπάρχουν τρεις τύποι ή επίπεδα συναισθηματικών εκδηλώσεων της προσωπικότητας: συναισθήματα, συναισθήματα και συναισθήματα. Η συναισθηματική βάση των διαπροσωπικών σχέσεων περιλαμβάνει όλα τα είδη αυτών των συναισθηματικών εκδηλώσεων.

Οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων δεν αναπτύσσονται μόνο με βάση άμεσες συναισθηματικές επαφές. Η ίδια η δραστηριότητα ορίζει μια άλλη σειρά σχέσεων που διαμεσολαβούνται από αυτήν. Γι' αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό και δύσκολο έργο της κοινωνικής ψυχολογίας να αναλύει ταυτόχρονα δύο σειρές σχέσεων σε μια ομάδα: τόσο διαπροσωπικές όσο και με μεσολάβηση κοινής δραστηριότητας, δηλ. τελικά οι κοινωνικές σχέσεις πίσω τους.

Όλα αυτά εγείρουν ένα πολύ οξύ ερώτημα σχετικά με τα μεθοδολογικά μέσα μιας τέτοιας ανάλυσης. Η παραδοσιακή κοινωνική ψυχολογία επικεντρώθηκε κυρίως στις διαπροσωπικές σχέσεις, επομένως, όσον αφορά τη μελέτη τους, ένα οπλοστάσιο μεθοδολογικών εργαλείων αναπτύχθηκε πολύ νωρίτερα και πληρέστερα. Το κυριότερο από αυτά τα μέσα είναι η ευρέως γνωστή στην κοινωνική ψυχολογία μέθοδος κοινωνιομετρίας, που προτείνεται από τον Αμερικανό ερευνητή J. Moreno, για την οποία αποτελεί εφαρμογή στην ειδική θεωρητική του θέση. Αν και η αποτυχία αυτής της έννοιας έχει επικριθεί εδώ και καιρό, η μεθοδολογία που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο αυτού του θεωρητικού πλαισίου έχει αποδειχθεί πολύ δημοφιλής.

Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι οι διαπροσωπικές σχέσεις θεωρούνται παράγοντας στο ψυχολογικό «κλίμα» της ομάδας. Όμως για τη διάγνωση των διαπροσωπικών και διαομαδικών σχέσεων με σκοπό την αλλαγή, βελτίωση και βελτίωση τους χρησιμοποιείται μια κοινωνιομετρική τεχνική, ιδρυτής της οποίας είναι ο Αμερικανός ψυχίατρος και κοινωνικός ψυχολόγος J. Moreno.

1. 2 Η ΟΥΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Διαπροσωπικές σχέσειςείναι ένα σύνολο συνδέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ των ανθρώπων με τη μορφή συναισθημάτων, κρίσεων και εκκλήσεων μεταξύ τους.

Οι διαπροσωπικές σχέσεις περιλαμβάνουν:

1) η αντίληψη και η κατανόηση των ανθρώπων μεταξύ τους.

2) διαπροσωπική ελκυστικότητα (έλξη και συμπάθεια).

3) αλληλεπίδραση και συμπεριφορά (ιδίως, παιχνίδι ρόλων).

Συστατικά των διαπροσωπικών σχέσεων:

1) γνωστικό συστατικό- περιλαμβάνει όλες τις γνωστικές νοητικές διεργασίες: αισθήσεις, αντίληψη, αναπαράσταση, μνήμη, σκέψη, φαντασία. Χάρη σε αυτό το στοιχείο, υπάρχει γνώση των ατομικών ψυχολογικών χαρακτηριστικών των συντρόφων σε κοινές δραστηριότητες και αμοιβαία κατανόηση μεταξύ των ανθρώπων. Τα χαρακτηριστικά της αμοιβαίας κατανόησης είναι:

α) επάρκεια - η ακρίβεια της νοητικής αντανάκλασης της αντιληπτής προσωπικότητας.

β) ταύτιση - ταύτιση από ένα άτομο της προσωπικότητάς του με την προσωπικότητα ενός άλλου ατόμου.

2) συναισθηματική συνιστώσα- περιλαμβάνει θετικές ή αρνητικές εμπειρίες που προκύπτουν σε ένα άτομο κατά τη διαπροσωπική επικοινωνία με άλλα άτομα:

α) αρέσει ή αντιπαθεί·

β) ικανοποίηση με τον εαυτό του, τον σύντροφο, την εργασία κ.λπ.

γ) ενσυναίσθηση - μια συναισθηματική απόκριση στις εμπειρίες ενός άλλου ατόμου, η οποία μπορεί να εκδηλωθεί με τη μορφή ενσυναίσθησης (βίωση αυτών των συναισθημάτων που βιώνει κάποιος άλλος), συμπάθειας (προσωπική στάση απέναντι στις εμπειρίες του άλλου) και συνενοχής (ενσυναίσθηση που συνοδεύεται από βοήθεια) ;

3) συστατικό συμπεριφοράς- περιλαμβάνει εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, παντομίμα, ομιλία και πράξεις που εκφράζουν τη σχέση ενός συγκεκριμένου ατόμου με άλλους ανθρώπους, με την ομάδα ως σύνολο. Παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στη ρύθμιση των σχέσεων. Η αποτελεσματικότητα των διαπροσωπικών σχέσεων αξιολογείται από την κατάσταση ικανοποίησης – δυσαρέσκειας της ομάδας και των μελών της.

Τύποι διαπροσωπικών σχέσεων:

1) σχέσεις παραγωγής- σχηματίζονται μεταξύ εργαζομένων οργανισμών για την επίλυση βιομηχανικών, εκπαιδευτικών, οικονομικών, οικιακών και άλλων προβλημάτων και περιλαμβάνουν σταθερούς κανόνες για τη συμπεριφορά των εργαζομένων μεταξύ τους. Χωρίζονται σε σχέσεις:

α) κάθετα - μεταξύ διευθυντών και υφισταμένων.

β) οριζόντια - η σχέση μεταξύ εργαζομένων που έχουν το ίδιο καθεστώς.

γ) διαγώνια - η σχέση μεταξύ των ηγετών μιας μονάδας παραγωγής με απλούς υπαλλήλους μιας άλλης.

2) οικιακές σχέσεις- σχηματίζονται εκτός της εργασιακής δραστηριότητας στις διακοπές και στο σπίτι.

3) επίσημες (επίσημες) σχέσεις-- κανονιστικά καθορισμένες σχέσεις που κατοχυρώνονται σε επίσημα έγγραφα.

4) ανεπίσημες (ανεπίσημες) σχέσεις -σχέσεις που αναπτύσσονται πραγματικά στις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων και εκδηλώνονται σε προτιμήσεις, συμπάθειες ή αντιπάθειες, αμοιβαίες εκτιμήσεις, εξουσία κ.λπ.

Η φύση των διαπροσωπικών σχέσεων επηρεάζεται από προσωπικά χαρακτηριστικά όπως φύλο, εθνικότητα, ηλικία, ιδιοσυγκρασία, κατάσταση υγείας, επάγγελμα, εμπειρία επικοινωνίας με ανθρώπους, αυτοεκτίμηση, ανάγκη για επικοινωνία κ.λπ. Στάδια ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων:

1) το στάδιο της γνωριμίας - το πρώτο στάδιο - η εμφάνιση αμοιβαίας επαφής, αμοιβαίας αντίληψης και αξιολόγησης ο ένας του άλλου από τους ανθρώπους, που καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τη φύση της σχέσης μεταξύ τους.

2) το στάδιο των φιλικών σχέσεων - η εμφάνιση διαπροσωπικών σχέσεων, ο σχηματισμός μιας εσωτερικής σχέσης των ανθρώπων μεταξύ τους σε ορθολογικό (πραγματοποίηση αλληλεπίδρασης των ανθρώπων των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων του ενός του άλλου) και συναισθηματικών επιπέδων (εμφάνιση κατάλληλων εμπειρίες, συναισθηματική απόκριση κ.λπ.)

3) συντροφικότητα - σύγκλιση απόψεων και υποστήριξη μεταξύ τους. χαρακτηρίζεται από εμπιστοσύνη.

1.3 ΟΥΣΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την ύπαρξη ανθρώπων, χωρίς την οποία είναι αδύνατο να διαμορφωθούν πλήρως όχι μόνο μεμονωμένες ψυχικές λειτουργίες, διαδικασίες και ιδιότητες ενός ατόμου, αλλά και η προσωπικότητα στο σύνολό της. Γι' αυτό η μελέτη αυτού του πιο περίπλοκου νοητικού φαινομένου ως συστημικού σχηματισμού με πολυεπίπεδη δομή και μόνο τα εγγενή χαρακτηριστικά του είναι σχετική για την ψυχολογική επιστήμη.

Η ουσία της διαπροσωπικής επικοινωνίας βρίσκεται στην αλληλεπίδραση ενός ατόμου με ένα άτομο. Αυτό είναι που το διακρίνει από άλλους τύπους δραστηριότητας όταν ένα άτομο αλληλεπιδρά με ένα αντικείμενο ή πράγμα.

Ταυτόχρονα, τα άτομα που αλληλεπιδρούν ικανοποιούν την ανάγκη τους να επικοινωνούν μεταξύ τους, να ανταλλάσσουν πληροφορίες κ.λπ. Για παράδειγμα, δύο περαστικοί συζητούν μια κατάσταση σύγκρουσης που μόλις είδαν ή επικοινωνούν όταν οι νέοι γνωρίζονται μεταξύ τους .

Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, η διαπροσωπική επικοινωνία σχεδόν πάντα αποδεικνύεται ότι συνυφαίνεται με τη μία ή την άλλη δραστηριότητα και λειτουργεί ως προϋπόθεση για την υλοποίησή της.

Η διαπροσωπική επικοινωνία δεν είναι μόνο απαραίτητο συστατικό των δραστηριοτήτων των ανθρώπων, η υλοποίηση των οποίων περιλαμβάνει τη συνεργασία τους, αλλά και προϋπόθεση για την ομαλή λειτουργία των κοινοτήτων τους (για παράδειγμα, μια σχολική τάξη ή μια ομάδα παραγωγής εργαζομένων). Κατά τη σύγκριση της φύσης της διαπροσωπικής επικοινωνίας σε αυτές τις ενώσεις, τόσο η ομοιότητα όσο και η διαφορά μεταξύ τους προσελκύουν την προσοχή.

Η ομοιότητα έγκειται στο γεγονός ότι η επικοινωνία σε αυτά είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να είναι, αυτοί οι συνειρμοί, ένας παράγοντας από τον οποίο εξαρτάται η επιτυχία της επίλυσης των καθηκόντων που τους αντιμετωπίζουν.

Η επικοινωνία επηρεάζεται όχι μόνο από την κύρια δραστηριότητα για μια δεδομένη κοινότητα, αλλά και από αυτήν. τι είναι αυτή η κοινότητα. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για σχολική τάξη, τότε είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πόσο καλά έχει διαμορφωθεί ως ομάδα, ποια πρότυπα αξιολόγησης επικρατούν σε αυτήν, εάν είναι ομάδα, τότε ποιος είναι ο βαθμός ανάπτυξης της εργασιακής δραστηριότητας, επίπεδο παραγωγής προσόντων κάθε εργαζομένου κ.λπ.

Τα χαρακτηριστικά της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης σε οποιαδήποτε κοινότητα καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από το πώς τα μέλη της αντιλαμβάνονται και κατανοούν το ένα το άλλο, το είδος της συναισθηματικής απόκρισης που προκαλούν κυρίως το ένα στον άλλο και το στυλ συμπεριφοράς που επιλέγουν.

Οι κοινότητες στις οποίες ανήκει ένα άτομο διαμορφώνουν τα πρότυπα επικοινωνίας, ορίζουν πρότυπα συμπεριφοράς που μαθαίνει να ακολουθεί ένα άτομο σε καθημερινή βάση όταν αλληλεπιδρά με άλλους ανθρώπους. Αυτές οι κοινότητες επηρεάζουν άμεσα την ανάπτυξη των αξιολογήσεών του, οι οποίες καθορίζουν την αντίληψή του για τους άλλους ανθρώπους, τις σχέσεις και το στυλ επικοινωνίας μαζί τους. Επιπλέον, ο αντίκτυπος είναι ισχυρότερος, όσο πιο έγκυρη είναι η κοινότητα στα μάτια ενός ατόμου.

Αλληλεπιδρώντας με άλλους ανθρώπους, ένα άτομο μπορεί ταυτόχρονα να λειτουργήσει και ως υποκείμενο και ως αντικείμενο επικοινωνίας. Ως υποκείμενο, αναγνωρίζει τον σύντροφό του, καθορίζει τη στάση του απέναντί ​​του (μπορεί να είναι ενδιαφέρον, αδιαφορία ή εχθρότητα), τον επηρεάζει προκειμένου να λύσει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Με τη σειρά του, ο ίδιος είναι αντικείμενο γνώσης για αυτόν με τον οποίο επικοινωνεί. Ο σύντροφος του απευθύνει τα συναισθήματά του και προσπαθεί να τον επηρεάσει. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να τονιστεί ότι η ταυτόχρονη παρουσία ενός ατόμου σε δύο «υποστάσεις» - ένα αντικείμενο και ένα υποκείμενο - είναι χαρακτηριστικό κάθε είδους άμεσης επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, είτε πρόκειται για επικοινωνία ενός μαθητή με έναν άλλο είτε ένας μαθητής και ένας δάσκαλος.

Η επικοινωνία, ως ένας από τους κύριους τύπους ανθρώπινης δραστηριότητας, όχι μόνο αποκαλύπτει συνεχώς τα ουσιαστικά χαρακτηριστικά του ατόμου ως αντικείμενο και υποκείμενο επικοινωνίας, αλλά επηρεάζει επίσης ολόκληρη την πορεία του περαιτέρω σχηματισμού της, κυρίως σε τέτοια μπλοκ ιδιοτήτων που εκφράζουν τη στάση του ατόμου προς τους άλλους ανθρώπους και προς τον εαυτό σας. Με τη σειρά τους, οι αλλαγές που συμβαίνουν σε ανθρώπους κάτω από την πίεση της εξελισσόμενης επικοινωνίας επηρεάζουν, στον ένα ή τον άλλο βαθμό, τέτοιες βασικές ιδιότητες του ατόμου, στις οποίες η στάση του απέναντι σε διάφορους κοινωνικούς θεσμούς και κοινότητες ανθρώπων, τη φύση, τη δημόσια και προσωπική περιουσία, και ο τοκετός εκδηλώνεται.

1 .3 .1 Θεωρητικές προσεγγίσεις στη μελέτη της επικοινωνίας

Πληροφοριακές προσεγγίσειςβασίζονται σε τρεις βασικές αρχές:

2) ένα άτομο είναι ένα είδος οθόνης στην οποία «προβάλλονται» οι μεταδιδόμενες πληροφορίες μετά την αντίληψη και την επεξεργασία τους.

3) υπάρχει ένας ορισμένος χώρος στον οποίο αλληλεπιδρούν διακριτοί οργανισμοί και αντικείμενα περιορισμένου όγκου. Ως μέρος της προσέγγισης πληροφόρησης, δύο κύρια μοντέλα:

1) μοντέλο των K. Shannon και V. Weaver,που αντιπροσωπεύει τις αλλαγές των μηνυμάτων σε διάφορες εικόνες, σήματα, σήματα, σύμβολα, γλώσσες ή κώδικες και την επακόλουθη αποκωδικοποίησή τους. Το μοντέλο περιελάμβανε πέντε στοιχεία οργανωμένα σε γραμμική σειρά: πηγή πληροφοριών - πομπός πληροφοριών (κωδικοποιητής) - κανάλι μετάδοσης σήματος - δέκτης πληροφοριών (αποκωδικοποιητής) - παραλήπτης πληροφοριών. Αργότερα συμπληρώθηκε με έννοιες όπως "ανάδραση" (απόκριση του παραλήπτη της πληροφορίας), "θόρυβος" (παραμόρφωση και παρεμβολή στο μήνυμα καθώς περνά μέσα από το κανάλι), "φίλτρα" (μετασχηματιστές του μηνύματος όταν φτάσει στο κωδικοποιητής ή φεύγει από τον αποκωδικοποιητή) και άλλα κύρια μειονέκτημαΑυτό το μοντέλο ήταν μια υποτίμηση άλλων προσεγγίσεων στη μελέτη του προβλήματος της επικοινωνίας.

2) μοντέλο ανταλλαγής επικοινωνίας,που περιελάμβανε:

α) συνθήκες επικοινωνίας·

β) επικοινωνιακή συμπεριφορά.

γ) περιορισμοί επικοινωνίας στην επιλογή στρατηγικής επικοινωνίας.

δ) τα κριτήρια ερμηνείας, τα οποία καθορίζουν και καθοδηγούν τους τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται και αξιολογούν τη συμπεριφορά τους μεταξύ τους.

Διαδραστικές Προσεγγίσεις- θεωρήστε την επικοινωνία ως μια κατάσταση κοινής παρουσίας, η οποία εδραιώνεται και υποστηρίζεται αμοιβαία από τους ανθρώπους με τη βοήθεια διαφόρων μορφών συμπεριφοράς και εξωτερικών ιδιοτήτων (εμφάνιση, αντικείμενα, περιβάλλον κ.λπ.). Μέσα στα πλαίσια διαδραστικών προσεγγίσεων αναπτύχθηκε πέντε μοντέλα οργάνωσης επικοινωνίας:

1) γλωσσικό μοντέλο,σύμφωνα με την οποία όλες οι αλληλεπιδράσεις σχηματίζονται και συνδυάζονται από 50-60 στοιχειώδεις κινήσεις και στάσεις του ανθρώπινου σώματος και οι συμπεριφορικές πράξεις που σχηματίζονται από αυτές τις μονάδες οργανώνονται σύμφωνα με την αρχή της οργάνωσης των ήχων σε λέξεις.

2) μοντέλο κοινωνικών δεξιοτήτωνβασίζεται στην ιδέα της εκμάθησης της επικοινωνίας στην ίδια την επικοινωνία.

3) μοντέλο ισορροπίαςυποθέτει ότι οποιαδήποτε αλλαγή στη συμπεριφορά συνήθως αντισταθμίζεται από μια άλλη αλλαγή και το αντίστροφο (για παράδειγμα, ένας διάλογος είναι ένας μονόλογος, ένας συνδυασμός ερωτήσεων και απαντήσεων).

4) μοντέλο λογισμικού κοινωνικής αλληλεπίδρασηςυποστηρίζει ότι η συνολική δομή της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης δημιουργείται από τη δράση τουλάχιστον τριών τύπων προγραμμάτων:

α) προγράμματα που αφορούν τον απλό συντονισμό των κινήσεων·

β) ένα πρόγραμμα που ελέγχει την αλλαγή στους τύπους δραστηριότητας των ατόμων σε μια κατάσταση όπου προκύπτει παρέμβαση ή αβεβαιότητα·

γ) ένα πρόγραμμα που διαχειρίζεται το πολύπλοκο έργο της μετα-επικοινωνίας.

Αυτά τα προγράμματα αφομοιώνονται από τα άτομα καθώς μαθαίνουν και επιτρέπουν την οργάνωση ετερογενούς συμπεριφορικού υλικού. «Εκκινούνται» ανάλογα με το περιεχόμενο μιας συγκεκριμένης κατάστασης, καθήκοντος και κοινωνικής οργάνωσης.

5) μοντέλο συστήματοςθεωρεί την αλληλεπίδραση ως μια διαμόρφωση συστημάτων συμπεριφοράς που διέπουν την ανταλλαγή δηλώσεων ομιλίας και τη χρήση του χώρου και της περιοχής αλληλεπίδρασης.

σχεσιακή προσέγγισηΒασίζεται στο γεγονός ότι η επικοινωνία είναι ένα σύστημα σχέσεων που αναπτύσσουν οι άνθρωποι μεταξύ τους, με την κοινωνία και το περιβάλλον στο οποίο ζουν. Ως πληροφορία νοείται οποιαδήποτε αλλαγή σε οποιοδήποτε μέρος αυτού του συστήματος, που προκαλεί αλλαγή σε άλλα μέρη. Οι άνθρωποι, τα ζώα ή άλλοι οργανισμοί αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας επικοινωνίας από τη στιγμή της γέννησης έως τη στιγμή του θανάτου.

1.3 .2 Δομή επικοινωνίας

Στη δομή της επικοινωνίας, υπάρχουν:

1) η επικοινωνιακή πλευρά.

2) διαδραστική πλευρά?

3) η αντιληπτική πλευρά.

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίαςπου εκφράζεται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων.

Χαρακτηριστικά της διαδικασίας ανταλλαγής πληροφοριών στη διαδικασία της ανθρώπινης επικοινωνίας:

1) δεν υπάρχει μόνο η μεταφορά πληροφοριών, αλλά και ο σχηματισμός, η αποσαφήνιση και η ανάπτυξή τους.

2) η ανταλλαγή πληροφοριών συνδυάζεται με τη στάση των ανθρώπων μεταξύ τους.

3) υπάρχει αμοιβαία επιρροή και επιρροή των ανθρώπων μεταξύ τους.

4) η επικοινωνιακή επιρροή των ανθρώπων μεταξύ τους είναι δυνατή μόνο εάν τα συστήματα κωδικοποίησης του επικοινωνούντος (αποστολέα) και του παραλήπτη (δέκτης) συμπίπτουν.

5) είναι δυνατή η εμφάνιση συγκεκριμένων επικοινωνιακών φραγμών κοινωνικής και ψυχολογικής φύσης. Δομικά στοιχεία της επικοινωνίας ως επικοινωνιακή δραστηριότητα:

1) το αντικείμενο της επικοινωνίας είναι ένας επικοινωνιολόγος.

2) το αντικείμενο της επικοινωνίας είναι ο παραλήπτης.

3) το θέμα της επικοινωνίας -- το περιεχόμενο των πληροφοριών που αποστέλλονται.

4) ενέργειες επικοινωνίας - μονάδες επικοινωνιακής δραστηριότητας.

5) μέσα επικοινωνίας - λειτουργίες με τη βοήθεια των οποίων πραγματοποιούνται ενέργειες επικοινωνίας.

6) το προϊόν της επικοινωνίας είναι ο σχηματισμός μιας υλικής και πνευματικής φύσης ως αποτέλεσμα της επικοινωνίας.

Διαδραστική πλευρά της επικοινωνίαςεκδηλώνεται στην αλληλεπίδραση των ανθρώπων μεταξύ τους, δηλ. ανταλλαγή πληροφοριών, κινήτρων, δράσεων. Ο σκοπός της αλληλεπίδρασηςσυνίσταται στην ικανοποίηση αναγκών, ενδιαφερόντων, πραγματοποίησης στόχων, σχεδίων, προθέσεων. Τύποι αλληλεπίδρασης:

1) θετικές - αλληλεπιδράσεις με στόχο την οργάνωση κοινών δραστηριοτήτων: συνεργασία. συμφωνία; αναπόσπαστο εξάρτημα; σχέση;

2) αρνητικό - αλληλεπιδράσεις που στοχεύουν στη διακοπή των κοινών δραστηριοτήτων, δημιουργώντας εμπόδια γι 'αυτό: ανταγωνισμός. σύγκρουση; αντιπολίτευση; διάσταση. Παράγοντες που επηρεάζουν τον τύπο της αλληλεπίδρασης:

1) ο βαθμός ενότητας των προσεγγίσεων για την επίλυση προβλημάτων.

2) κατανόηση των καθηκόντων και των δικαιωμάτων.

3) τρόποι επίλυσης αναδυόμενων προβλημάτων κ.λπ.

Η αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίαςεκφράζεται στη διαδικασία αντίληψης, μελέτης και αξιολόγησης από τους εταίρους ο ένας του άλλου.

Δομικά στοιχεία της κοινωνικής αντίληψης:

1) το θέμα της διαπροσωπικής αντίληψης - αυτός που αντιλαμβάνεται (μελετάει) στη διαδικασία της επικοινωνίας.

2) το αντικείμενο της αντίληψης - αυτός που γίνεται αντιληπτός (γνωρίζει) στη διαδικασία της επικοινωνίας.

3) η διαδικασία της γνώσης - περιλαμβάνει γνώση, ανατροφοδότηση, στοιχεία επικοινωνίας.

Στη διαδικασία της επικοινωνίας, ένα άτομο ενεργεί με δύο μορφές ταυτόχρονα: ως αντικείμενο και ως υποκείμενο γνώσης.

Παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία της διαπροσωπικής αντίληψης:

1) χαρακτηριστικά του θέματος: διαφορές μεταξύ των φύλων (οι γυναίκες εντοπίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τις συναισθηματικές καταστάσεις, τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες της προσωπικότητας, οι άνδρες - το επίπεδο νοημοσύνης). ηλικία, ιδιοσυγκρασία (οι εξωστρεφείς αντιλαμβάνονται με μεγαλύτερη ακρίβεια, οι εσωστρεφείς αξιολογούν). κοινωνική νοημοσύνη (όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο κοινωνικής και γενικής γνώσης, τόσο πιο ακριβής είναι η αξιολόγηση στην αντίληψη). ψυχική κατάσταση? κατάσταση υγείας; εγκαταστάσεις - η προηγούμενη αξιολόγηση των αντικειμένων αντίληψης. προσανατολισμοί αξίας· το επίπεδο της κοινωνικο-ψυχολογικής ικανότητας κ.λπ.

2) χαρακτηριστικά του αντικειμένου: φυσική εμφάνιση (ανθρωπολογική - ύψος, σωματική διάπλαση, χρώμα δέρματος κ.λπ., φυσιολογική - αναπνοή, κυκλοφορία του αίματος, λειτουργική - στάση, στάση και βάδισμα, και παραγλωσσικές εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες και κινήσεις του σώματος). κοινωνική εμφάνιση: κοινωνικός ρόλος, εμφάνιση, προξενικά χαρακτηριστικά επικοινωνίας (απόσταση και τοποθεσία αυτών που επικοινωνούν), ομιλία και εξωγλωσσικά χαρακτηριστικά (σημασιολογία, γραμματική και φωνητική), χαρακτηριστικά δραστηριότητας.

3) η σχέση μεταξύ του υποκειμένου και του αντικειμένου της αντίληψης.

4) η κατάσταση στην οποία εμφανίζεται η αντίληψη.

1.3 .3 Είδη επικοινωνίας

Τύποι επικοινωνίας μέσω:

1) λεκτική επικοινωνία - πραγματοποιείται μέσω της ομιλίας και είναι προνόμιο ενός ατόμου. Παρέχει σε ένα άτομο ευρείες ευκαιρίες επικοινωνίας και είναι πολύ πιο πλούσιο από όλους τους τύπους και τις μορφές μη λεκτικής επικοινωνίας, αν και στη ζωή δεν μπορεί να το αντικαταστήσει πλήρως.

2) η μη λεκτική επικοινωνία πραγματοποιείται με τη βοήθεια εκφράσεων του προσώπου, χειρονομιών και παντομίμας, μέσω άμεσων αισθητηριακών ή σωματικών επαφών (απτικής, οπτικής, ακουστικής, οσφρητικής και άλλων αισθήσεων και εικόνων που λαμβάνονται από άλλο άτομο). Οι μη λεκτικές μορφές και τα μέσα επικοινωνίας είναι εγγενή όχι μόνο στους ανθρώπους, αλλά και σε ορισμένα ζώα (σκύλους, πίθηκους και δελφίνια). Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι μη λεκτικές μορφές και τα μέσα ανθρώπινης επικοινωνίας είναι έμφυτα. Επιτρέπουν στους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, επιτυγχάνοντας αμοιβαία κατανόηση σε συναισθηματικό και συμπεριφορικό επίπεδο. Το πιο σημαντικό μη λεκτικό συστατικό της διαδικασίας επικοινωνίας είναι η ικανότητα ακρόασης.

Τύποι επικοινωνίας ανά στόχο:

1) η βιολογική επικοινωνία συνδέεται με την ικανοποίηση βασικών οργανικών αναγκών και είναι απαραίτητη για τη συντήρηση, τη διατήρηση και την ανάπτυξη του οργανισμού.

2) η κοινωνική επικοινωνία στοχεύει στη διεύρυνση και ενίσχυση των διαπροσωπικών επαφών, στη δημιουργία και ανάπτυξη διαπροσωπικών σχέσεων, στην προσωπική ανάπτυξη του ατόμου. Τύποι επικοινωνίας ανά περιεχόμενο:

1) υλικό - η ανταλλαγή αντικειμένων και προϊόντων δραστηριότητας που χρησιμεύουν ως μέσο για την ικανοποίηση των πραγματικών τους αναγκών.

2) γνωστική - η μεταφορά πληροφοριών που διευρύνει τους ορίζοντές του, βελτιώνει και αναπτύσσει τις ικανότητες.

3) προετοιμασία - η ανταλλαγή ψυχικών ή φυσιολογικών καταστάσεων, που επηρεάζουν η μία την άλλη, σχεδιασμένη να φέρει ένα άτομο σε μια συγκεκριμένη φυσική ή ψυχική κατάσταση.

4) δραστηριότητα - ανταλλαγή δράσεων, λειτουργιών, δεξιοτήτων.

5) η κινητήρια επικοινωνία συνίσταται στη μεταφορά μεταξύ τους ορισμένων κινήτρων, στάσεων ή ετοιμότητας για δράση προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση.

Με διαμεσολάβηση:

1) άμεση επικοινωνία - συμβαίνει με τη βοήθεια φυσικών οργάνων που δίνονται σε ένα ζωντανό ον από τη φύση: χέρια, κεφάλι, κορμός, φωνητικές χορδές κ.λπ.

2) διαμεσολαβημένη επικοινωνία - σχετίζεται με τη χρήση ειδικών μέσων και εργαλείων για την οργάνωση της επικοινωνίας και την ανταλλαγή πληροφοριών (φυσικά (ραβδί, πεταμένη πέτρα, αποτύπωμα στο έδαφος κ.λπ.) ή πολιτιστικά αντικείμενα (συστήματα επιγραφών, σύμβολα γραφής σε διάφορα μέσα, εκτύπωση , ραδιόφωνο, τηλεόραση κ.λπ.));

3) η άμεση επικοινωνία χτίζεται με βάση τις προσωπικές επαφές και την άμεση αντίληψη ο ένας του άλλου με την επικοινωνία των ανθρώπων στην ίδια την πράξη της επικοινωνίας (για παράδειγμα, σωματικές επαφές, συνομιλίες ανθρώπων κ.λπ.)

4) η έμμεση επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω διαμεσολαβητών, οι οποίοι μπορεί να είναι άλλα άτομα (για παράδειγμα, διαπραγματεύσεις μεταξύ αντιμαχόμενων μερών σε διακρατικό, διεθνές, ομαδικό, οικογενειακό επίπεδο). Άλλοι τύποι επικοινωνίας:

1) επιχειρηματική επικοινωνία - επικοινωνία, σκοπός της οποίας είναι η επίτευξη οποιασδήποτε σαφούς συμφωνίας ή συμφωνίας.

2) εκπαιδευτική επικοινωνία - περιλαμβάνει τη στοχευμένη επίδραση ενός συμμετέχοντα σε έναν άλλο με μια αρκετά σαφή ιδέα για το επιθυμητό αποτέλεσμα.

3) διαγνωστική επικοινωνία - επικοινωνία, σκοπός της οποίας είναι να διαμορφώσει μια συγκεκριμένη ιδέα για τον συνομιλητή ή να λάβει οποιαδήποτε πληροφορία από αυτόν (όπως είναι η επικοινωνία ενός γιατρού με έναν ασθενή κ.λπ.).

4) οικεία-προσωπική επικοινωνία - είναι δυνατή όταν οι σύντροφοι ενδιαφέρονται να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν εμπιστοσύνη και βαθιά επαφή, αυτό συμβαίνει μεταξύ στενών ανθρώπων και είναι σε μεγάλο βαθμό αποτέλεσμα προηγούμενων σχέσεων.

1.3 .4 Μορφές επικοινωνίας

1) μονόλογος - όταν μόνο σε έναν από τους εταίρους έχει ανατεθεί ο ρόλος ενεργού συμμετέχοντα και ο άλλος είναι παθητικός ερμηνευτής (για παράδειγμα, διάλεξη, σημειογραφία κ.λπ.).

2) διάλογος - που χαρακτηρίζεται από τη συνεργασία συμμετεχόντων - συνομιλητών ή εταίρων επικοινωνίας (για παράδειγμα, συνομιλία, συνομιλία).

3) πολυλογική – πολυμερής επικοινωνία, που έχει χαρακτήρα αγώνα για επικοινωνιακή πρωτοβουλία.

1. 3 .5 Επίπεδα επικοινωνίας

Στην ξένη και εγχώρια ψυχολογία υπάρχουν διαφορετικές απόψεις για τα επίπεδα επικοινωνίας. Επίπεδα επικοινωνίας σύμφωνα με τον B.G. Ananiev:

1) μικροεπίπεδο - αποτελείται από τα μικρότερα στοιχεία διαπροσωπικής επικοινωνίας με το άμεσο περιβάλλον με το οποίο ζει ένα άτομο και έρχεται πιο συχνά σε επαφή (οικογένεια, φίλοι).

2) μεσο-επίπεδο - επικοινωνία σε επίπεδο σχολείου, ομάδας παραγωγής κ.λπ.

3) μακροεπίπεδο - περιλαμβάνει τόσο μεγάλες δομές όπως η διαχείριση και το εμπόριο.

Επίπεδα επικοινωνίας σύμφωνα με τον E. Bern:

1) τα τελετουργικά είναι μια ορισμένη σειρά ενεργειών με τις οποίες εκτελείται και καθορίζεται ένα έθιμο.

2) χόμπι (βλέποντας τηλεόραση, ανάγνωση βιβλίων, χορός κ.λπ.)

3) παιχνίδια - δραστηριότητες που δεν έχουν ως αποτέλεσμα την παραγωγή οποιουδήποτε προϊόντος.

4) οικειότητα - οικείες σχέσεις.

5) δραστηριότητα - ένας συγκεκριμένος τύπος ανθρώπινης δραστηριότητας που αποσκοπεί στην κατανόηση και τη μεταμόρφωση του κόσμου γύρω.

Το πιο κοινό στη ρωσική ψυχολογία είναι το ακόλουθο σύστημα επιπέδων:

1) πρωτόγονο επίπεδο - περιλαμβάνει την εφαρμογή ενός σχήματος επικοινωνίας στο οποίο ο συνομιλητής δεν είναι συνεργάτης, αλλά απαραίτητο ή παρεμβατικό αντικείμενο. Σε αυτή την περίπτωση, οι φάσεις επαφής εκτελούνται στην επέκταση από πάνω ή (με έναν ειλικρινά ισχυρό συνεργάτη) από κάτω. Παρόμοιο επίπεδο επικοινωνίας προσφέρεται σε κατάσταση μέθης, θυμού, κατάστασης σύγκρουσης κ.λπ.

2) χειριστικό επίπεδο - το σχήμα "συνεργάτης - αντίπαλος" εφαρμόζεται στο παιχνίδι, το οποίο πρέπει να κερδηθεί χωρίς αποτυχία και η νίκη είναι όφελος (υλικό, καθημερινό ή ψυχολογικό). Ταυτόχρονα, ο χειριστής πιάνει και προσπαθεί να χρησιμοποιήσει τις αδυναμίες του συντρόφου.

3) τυποποιημένο επίπεδο - επικοινωνία βασισμένη σε πρότυπα, όταν ένας από τους εταίρους (ή και οι δύο) δεν θέλει επαφή, αλλά δεν μπορεί κανείς χωρίς αυτήν.

4) συμβατικό επίπεδο - το επίπεδο της συνήθους ίσης ανθρώπινης επικοινωνίας στο πλαίσιο των αποδεκτών κανόνων συμπεριφοράς. Αυτό το επίπεδο απαιτεί από τους συνεργάτες να έχουν μια υψηλή κουλτούρα επικοινωνίας, η οποία μπορεί να θεωρηθεί ως τέχνη και να κατακτήσουν την οποία ένα άλλο άτομο πρέπει να δουλέψει πάνω του για χρόνια. Είναι βέλτιστο για την επίλυση προσωπικών και διαπροσωπικών προβλημάτων στις ανθρώπινες επαφές.

5) επίπεδο παιχνιδιού - χαρακτηρίζεται με τον ίδιο τρόπο όπως το συμβατικό, αλλά με αυξημένη θετική εστίαση στον σύντροφο, ενδιαφέρον για αυτόν και την επιθυμία να δημιουργήσει ένα παρόμοιο ενδιαφέρον για τον εαυτό του από τον σύντροφο. Το κύριο πράγμα στο παιχνίδι είναι να ιντριγκάρεις, να ενδιαφέρεις τον σύντροφο. Σε αυτό το επίπεδο, η προκύπτουσα ανθρώπινη σύνδεση εκτιμάται περισσότερο από το πληροφοριακό στοιχείο της επικοινωνίας. Ιδανικό για δραστηριότητες διδασκαλίας.

6) το επίπεδο επιχειρηματικής επικοινωνίας - σε σύγκριση με το συμβατικό επίπεδο, συνεπάγεται αυξημένη εστίαση στον συνεργάτη ως συμμετέχοντα σε συλλογικές δραστηριότητες. Το κύριο πράγμα σε αυτό το επίπεδο είναι ο βαθμός ψυχικής και επιχειρηματικής δραστηριότητας του συντρόφου, η εμπλοκή του στο κοινό έργο. Ιδανικό για ομαδικές δραστηριότητες, καταιγισμό ιδεών κ.λπ.

7) πνευματικό επίπεδο - το υψηλότερο επίπεδο ανθρώπινης επικοινωνίας, το οποίο χαρακτηρίζεται από αμοιβαία διάλυση σε έναν σύντροφο, υψηλό αυθορμητισμό σκέψης και συναισθήματος, απόλυτη ελευθερία αυτοέκφρασης. ο σύντροφος γίνεται αντιληπτός ως φορέας της πνευματικής αρχής και αυτή η αρχή ξυπνά μέσα μας ένα συναίσθημα που μοιάζει με ευλάβεια.

1. 3 .6 Λειτουργίες και μέσα επικοινωνίας

Λειτουργίες επικοινωνίας- Αυτοί είναι οι ρόλοι και τα καθήκοντα που επιτελεί η επικοινωνία στη διαδικασία της ανθρώπινης κοινωνικής ζωής:

1) λειτουργία πληροφόρησης και επικοινωνίαςείναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων. Τα συστατικά στοιχεία της επικοινωνίας είναι: ο επικοινωνητής (μεταδίδει πληροφορίες), το περιεχόμενο του μηνύματος, ο παραλήπτης (λαμβάνει το μήνυμα). Η αποτελεσματικότητα της μεταφοράς πληροφοριών εκδηλώνεται με την κατανόηση της πληροφορίας, την αποδοχή ή την απόρριψή της, την αφομοίωση. Για την υλοποίηση της λειτουργίας πληροφόρησης και επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να υπάρχει ένα ενιαίο ή παρόμοιο σύστημα κωδικοποίησης/αποκωδικοποίησης μηνυμάτων. Η μεταφορά οποιασδήποτε πληροφορίας είναι δυνατή μέσω διαφόρων συστημάτων σήμανσης.

2) λειτουργία κινήτρου-- τόνωση της δραστηριότητας των εταίρων για οργάνωση κοινών δράσεων.

3) ολοκληρωμένη λειτουργία-- η λειτουργία της συγκέντρωσης των ανθρώπων.

4) λειτουργία κοινωνικοποίησης- η επικοινωνία συμβάλλει στην ανάπτυξη δεξιοτήτων ανθρώπινης αλληλεπίδρασης στην κοινωνία σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανόνες που υιοθετούνται σε αυτήν.

5) λειτουργία συντονισμού-- συντονισμός των ενεργειών για την υλοποίηση κοινών δραστηριοτήτων.

6) συνάρτηση κατανόησης- επαρκή αντίληψη και κατανόηση των πληροφοριών.

7) ρυθμιστική-επικοινωνιακή (διαδραστική) λειτουργίαΗ επικοινωνία στοχεύει στη ρύθμιση και τη διόρθωση της συμπεριφοράς στην άμεση οργάνωση κοινών δραστηριοτήτων των ανθρώπων στη διαδικασία της αλληλεπίδρασής τους.

8) συναισθηματική-επικοινωνιακή λειτουργίαΗ επικοινωνία συνίσταται στην επιρροή στη συναισθηματική σφαίρα ενός ατόμου, η οποία μπορεί να είναι σκόπιμη ή ακούσια. Μέσα επικοινωνίας -- τρόποι κωδικοποίησης, μετάδοσης, επεξεργασίας και αποκωδικοποίησης πληροφοριών που μεταδίδονται κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας. Είναι λεκτικές και μη λεκτικές. Τα λεκτικά μέσα επικοινωνίας είναι λέξεις με νόημα που τους αποδίδεται.Οι λέξεις μπορούν να ειπωθούν δυνατά (προφορικός λόγος), γραπτός (γραπτός λόγος), να αντικατασταθούν από χειρονομίες στους τυφλούς ή να ειπωθούν σιωπηλά. Ο προφορικός λόγος είναι μια απλούστερη και πιο οικονομική μορφή λεκτικών μέσων. Χωρίζεται σε:

1) διαλογικός λόγος, στον οποίο συμμετέχουν δύο συνομιλητές.

2) μονολογικός λόγος - ομιλία που εκφωνείται από ένα άτομο.

Ο γραπτός λόγος χρησιμοποιείται όταν η προφορική επικοινωνία είναι αδύνατη ή όταν η ακρίβεια, η ακρίβεια κάθε λέξης είναι απαραίτητη.

Μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας- ένα σύστημα σημείων που συμπληρώνει και ενισχύει τη λεκτική επικοινωνία και μερικές φορές την αντικαθιστά. Με τη βοήθεια μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας μεταδίδεται περίπου το 55-65% των πληροφοριών. Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν:

1) οπτικά βοηθήματα:

α) τα κιναισθητικά μέσα είναι οπτικά αντιληπτές κινήσεις άλλου ατόμου που επιτελούν εκφραστική-ρυθμιστική λειτουργία στην επικοινωνία. Η κινησιολογία περιλαμβάνει εκφραστικές κινήσεις, που εκδηλώνονται σε εκφράσεις του προσώπου, στάση, χειρονομία, βλέμμα, βάδισμα.

β) κατεύθυνση του βλέμματος και οπτική επαφή.

γ) έκφραση προσώπου.

δ) έκφραση των ματιών.

ε) στάση - η θέση του σώματος στο χώρο ("πόδι με τα πόδια", σταυρωμένα χέρια, πόδια κ.λπ.)

στ) απόσταση (απόσταση από τον συνομιλητή, γωνία περιστροφής προς αυτόν, προσωπικός χώρος).

ζ) δερματικές αντιδράσεις (ερυθρότητα, εφίδρωση).

η) βοηθητικά μέσα επικοινωνίας (χαρακτηριστικά του σώματος (φύλο, ηλικία)) και μέσα μεταμόρφωσής τους (ρούχα, καλλυντικά, γυαλιά, κοσμήματα, τατουάζ, μουστάκια, γένια, τσιγάρα κ.λπ.).

2) ακουστική (ήχος):

α) σχετίζεται με την ομιλία (δυνατότητα, ηχόχρωμα, τονισμό, τόνος, ύψος, ρυθμός, παύσεις ομιλίας και ο εντοπισμός τους στο κείμενο). 6) δεν σχετίζεται με την ομιλία (γέλιο, τρίξιμο των δοντιών, κλάμα, βήχας, αναστεναγμός κ.λπ.)

3) απτική - που σχετίζεται με την αφή:

α) φυσική πρόσκρουση (οδηγώντας τον τυφλό από το χέρι, κ.λπ.)

β) takevika (χειραψία, παλαμάκια στον ώμο).

1.4 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΣΧΕΣΕΙΣ

Στην ψυχολογική επιστήμη, διεξάγεται πολλή έρευνα στην οποία αυτό ή εκείνο το απλούστερο ή πιο περίπλοκο φαινόμενο φωτίζεται από μόνο του, όχι σε σχέση με άλλα φαινόμενα, και αυτό πάντα μειώνει τη σημασία των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται, επειδή είναι δυνατό να κατανοούν την ουσία κάθε φαινομένου, κατανοώντας το μόνο σε αλληλεπίδραση με άλλα φαινόμενα.

Αυτό που ειπώθηκε είναι πλήρως εφαρμόσιμο στην κατάσταση της μελέτης ενός τόσο περίπλοκου ψυχολογικού φαινομένου όπως η επικοινωνία, καθώς και ένας τέτοιος προσωπικός σχηματισμός όπως η στάση.

Όταν μιλάμε για επικοινωνία, συνήθως εννοούν την αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων, που πραγματοποιείται με τη βοήθεια μέσων λόγου και μη λεκτικής επιρροής και επιδιώκοντας τον στόχο της επίτευξης αλλαγών στη γνωστική, παρακινητική-συναισθηματική και συμπεριφορική σφαίρα των ατόμων που συμμετέχουν στην επικοινωνία. . Ως στάση, όπως είναι γνωστό, νοείται ένα ψυχολογικό φαινόμενο, η ουσία του οποίου είναι η εμφάνιση ενός νοητικού σχηματισμού σε ένα άτομο, συσσωρεύοντας από μόνο του τα αποτελέσματα της γνώσης ενός συγκεκριμένου αντικειμένου της πραγματικότητας (στην επικοινωνία είναι ένα άλλο άτομο ή ένα κοινότητα ανθρώπων), ενσωματώνοντας όλες τις συναισθηματικές αντιδράσεις σε αυτό το αντικείμενο που έχουν λάβει χώρα, καθώς και συμπεριφορικές αντιδράσεις σε αυτό.

Το πιο σημαντικό νοητικό συστατικό της στάσης είναι το κίνητρο-συναισθηματικό στοιχείο, το οποίο σηματοδοτεί το σθένος της στάσης - θετική, αρνητική, αντιφατική ή αδιάφορη.

Όταν ένα άτομο έρχεται σε επικοινωνία με το άλλο, και οι δύο καθορίζουν τα χαρακτηριστικά της εξωτερικής εμφάνισης του άλλου, «διαβάζουν» τις έμπειρες καταστάσεις, αντιλαμβάνονται και ερμηνεύουν τη συμπεριφορά με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αποκρυπτογραφούν τους στόχους και τα κίνητρα αυτής της συμπεριφοράς με τον ένα τρόπο ή αλλο. Και η εμφάνιση, και η κατάσταση, και η συμπεριφορά, και οι στόχοι και τα κίνητρα που αποδίδονται σε ένα άτομο προκαλούν πάντα κάποιο είδος σχέσης στο άτομο που επικοινωνεί μαζί του και μπορεί να διαφοροποιηθεί στον χαρακτήρα και τη δύναμή του, ανάλογα με το ποια πλευρά σε ένα άλλο άτομο το προκάλεσε.

Ένα ιδιαίτερο πρόβλημα στη μελέτη των αλληλεξαρτήσεων επικοινωνίας και στάσεων είναι να εδραιωθεί η αντιστοιχία μεταξύ της φύσης και των τρόπων έκφρασης στάσεων. Διαμορφώνοντας ως άτομα σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό περιβάλλον, οι άνθρωποι μαθαίνουν επίσης τη γλώσσα έκφρασης των σχέσεων που χαρακτηρίζουν αυτό το περιβάλλον. Χωρίς να μιλάμε τώρα για τις ιδιαιτερότητες της έκφρασης σχέσεων που σημειώνονται μεταξύ εκπροσώπων διαφόρων εθνοτικών κοινοτήτων, είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι ακόμη και εντός των ορίων μιας εθνικής κοινότητας, αλλά στις διαφορετικές κοινωνικές ομάδες της, η ονομαζόμενη γλώσσα μπορεί να έχει τη δική της πολύ συγκεκριμένη συγκεκριμένα.

Τόσο η πράξη όσο και η πράξη μπορούν να γίνουν μια μορφή έκφρασης στάσης.

Η διαπροσωπική επικοινωνία διαφέρει από την επικοινωνία μεταξύ ρόλων στο ότι οι συμμετέχοντες σε μια τέτοια επικοινωνία προσπαθούν, ενώ λύνουν τα προβλήματά τους, να κάνουν μια προσαρμογή όταν επιλέγουν τη συμπεριφορά που μεταφέρει τη στάση, μεμονωμένα μοναδικά χαρακτηριστικά ο ένας του άλλου. Είναι σκόπιμο να προσθέσουμε ότι η ικανότητα να οργανώνουν επιδέξια ψυχολογικά τη μορφή έκφρασης των σχέσεών τους είναι εξαιρετικά απαραίτητη για άτομα των οποίων η κύρια δραστηριότητα είναι η ανατροφή παιδιών, νέων και ενηλίκων.

Συζητώντας το πρόβλημα της σχέσης μεταξύ επικοινωνίας και στάσης, καθώς και τη σχέση μεταξύ του περιεχομένου της στάσης και της μορφής έκφρασής της, θα πρέπει να τονιστεί ότι η επιλογή ενός ατόμου για την πιο κατάλληλη ψυχολογικά μορφή έκφρασης της στάσης του στην επικοινωνία συμβαίνει. χωρίς ένταση και εμφανή σκοπιμότητα, εάν έχει διαμορφώσει νοητικά χαρακτηριστικά προσωπικότητας, απαραίτητα για την επιτυχημένη διαπροσωπική επικοινωνία. Αυτή είναι κυρίως η ικανότητα αναγνώρισης και αποκέντρωσης, η ενσυναίσθηση και ο αυτοστοχασμός.

Για μια πραγματικά πλήρη ανάλυση της επικοινωνίας και των συνδέσεών της με τις σχέσεις, είναι απαραίτητο να αξιολογηθούν τουλάχιστον τα κύρια αντικειμενικά και υποκειμενικά χαρακτηριστικά αυτής της διαδικασίας, λαμβάνοντας επίσης υπόψη τόσο το ένα όσο και τα άλλα άτομα που αλληλεπιδρούν σε αυτήν (αν πρόκειται για δυαδική επικοινωνία) .

Αυτές οι συνδέσεις διαφορετικών χαρακτηριστικών επικοινωνίας και στάσης που ανιχνεύονται στην πρώτη κιόλας προσέγγιση δείχνουν πόσο μεγάλη είναι η σημασία τους στον υποκειμενικό κόσμο κάθε ατόμου, πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος τους στον καθορισμό της ψυχικής ευημερίας ενός ατόμου, στον καθορισμό της εικόνας του τη συμπεριφορά του. Ως εκ τούτου, είναι εξαιρετικά σημαντικό να αναπτυχθεί συστηματική έρευνα σε θεωρητικό, πειραματικό και εφαρμοσμένο επίπεδο όλων των σημαντικότερων πτυχών της αλληλεξάρτησης επικοινωνίας και στάσης. Κατά τον σχεδιασμό αυτών των μελετών, πρέπει κανείς να δει ξεκάθαρα ότι όλοι οι κύριοι τομείς της ψυχολογικής επιστήμης και, φυσικά, οι δάσκαλοι που εμπλέκονται στην ανάπτυξη της θεωρίας και των μεθοδολογικών εργαλείων της εκπαίδευσης πρέπει να συμμετέχουν στη μελέτη της σχέσης επικοινωνίας και σχέσεων.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ

1. Λαμβάνοντας υπόψη τις διαπροσωπικές σχέσεις, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι οι διαπροσωπικές σχέσεις είναι υποκειμενικά βιωμένες συνδέσεις μεταξύ ανθρώπων, που εκδηλώνονται αντικειμενικά στη φύση και τις μεθόδους της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης , εκείνοι. αμοιβαίες επιρροές που ασκούν οι άνθρωποι μεταξύ τους κατά τη διάρκεια της κοινής τους δραστηριότητας και επικοινωνίας.

Οι διαπροσωπικές σχέσεις είναι ένα σύστημα στάσεων, προσανατολισμών και προσδοκιών των μελών της ομάδας σε σχέση μεταξύ τους, που καθορίζονται από το περιεχόμενο και την οργάνωση των κοινών δραστηριοτήτων και τις αξίες στις οποίες βασίζεται η επικοινωνία των ανθρώπων. Σε αυτή την περίπτωση, είναι δυνατή μια αναντιστοιχία μεταξύ των υποκειμενικά βιωμένων και αντικειμενικά υπαρχουσών συνδέσεων του ατόμου με άλλα άτομα. Σε ομάδες διαφορετικών επιπέδων ανάπτυξης.

Οι διαπροσωπικές σχέσεις διαφέρουν όχι μόνο ποσοτικά, αλλά και ποιοτικά. Έτσι, σε μια ομάδα συνθέτουν μια σύνθετη ιεραρχική δομή που αναπτύσσεται καθώς περιλαμβάνεται σε κοινωνικά σημαντικές δραστηριότητες. Πειραματική μελέτη των διαπροσωπικών σχέσεων πραγματοποιείται από την κοινωνική ψυχολογία με τη βοήθεια ειδικών τεχνικών: Κοινωνιομετρία, Αναφορική μέθοδος, Μέθοδοι έρευνας προσωπικότητας. Τις περισσότερες φορές στην πράξη χρησιμοποιείται η κοινωνιομετρική μέθοδος του J. Moreno.

2. Η επικοινωνία μπορεί να χαρακτηριστεί ως μια πολύπλοκη, πολύπλευρη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ των ανθρώπων, που δημιουργείται από τις ανάγκες κοινών δραστηριοτήτων και περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών, την ανάπτυξη μιας ενιαίας στρατηγικής αλληλεπίδρασης, την αντίληψη και την κατανόηση ενός άλλου ατόμου. Αντίστοιχα, διακρίνονται τρεις πτυχές στην επικοινωνία: η επικοινωνιακή, η διαδραστική και η αντιληπτική. Όπου η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας συνδέεται με τον προσδιορισμό της διαδικασίας πληροφόρησης μεταξύ των ανθρώπων ως ενεργών υποκειμένων, δηλ. Λαμβάνοντας υπόψη τη σχέση μεταξύ των εταίρων, τις στάσεις, τους στόχους, τις προθέσεις τους, που οδηγεί όχι μόνο στη «κίνηση» πληροφοριών, αλλά στον εξευγενισμό και τον εμπλουτισμό της γνώσης, των πληροφοριών, των απόψεων που ανταλλάσσουν οι άνθρωποι. Τα μέσα της επικοινωνιακής διαδικασίας είναι διάφορα συστήματα σημαδιών, κυρίως ομιλία, καθώς και ένα οπτικοκινητικό σύστημα σημείων (χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, παντομίμα), παρα- και εξωγλωσσικά συστήματα (τονισμός, μη ομιλικοί εγκλεισμοί στην ομιλία, για παράδειγμα , παύσεις), ένα σύστημα οργάνωσης της επικοινωνίας χώρου και χρόνου, σύστημα οπτικής επαφής. Η διαδραστική πλευρά της επικοινωνίας είναι η κατασκευή μιας κοινής στρατηγικής αλληλεπίδρασης. Υπάρχουν διάφοροι τύποι αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων, κυρίως συνεργασία και ανταγωνισμός. Η αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας περιλαμβάνει τη διαδικασία διαμόρφωσης της εικόνας ενός άλλου ατόμου, η οποία επιτυγχάνεται «διαβάζοντας» πίσω από τα φυσικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου, τις ψυχολογικές του ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς του. Οι κύριοι μηχανισμοί της γνώσης ενός άλλου ατόμου είναι η αναγνώριση και ο προβληματισμός.

3. Το πιο σημαντικό νοητικό συστατικό της στάσης είναι το κίνητρο-συναισθηματικό στοιχείο, το οποίο σηματοδοτεί το σθένος της στάσης - θετική, αρνητική, αντιφατική ή αδιάφορη.

Ένα ιδιαίτερο πρόβλημα στη μελέτη των αλληλεξαρτήσεων επικοινωνίας και στάσεων είναι να καθοριστεί η αντιστοιχία μεταξύ της φύσης και των τρόπων έκφρασης στάσεων. Το κοινωνικό νόημα και το σύστημα αξιών επηρεάζουν επίσης.

2. ΜΕΛΕΤΗ ΤΟΥ ΡΟΛΟΥ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΠΑΙΔΙΩΝ ΛΥΚΕΙΟΥ

2.1 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ-ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Σύμφωνα με τον Α.Σ. Προυττσένκοβα κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση- πρόκειται για ψυχολογικό αντίκτυπο που βασίζεται σε ενεργές μεθόδους ομαδικής εργασίας. Αυτή είναι μια μορφή ειδικά οργανωμένης επικοινωνίας, κατά την οποία επιλύονται τα ζητήματα της ανάπτυξης της προσωπικότητας, του σχηματισμού επικοινωνιακών δεξιοτήτων, της παροχής ψυχολογικής βοήθειας και υποστήριξης, που επιτρέπουν την άρση στερεοτύπων και την επίλυση προσωπικών προβλημάτων των συμμετεχόντων.

Κατά τη γνώμη μας, η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση είναι μια μορφή συγκεκριμένου προπονητικού καθεστώτος που περιλαμβάνει ένα σύνολο αλληλένδετων ασκήσεων, περιστασιακών παιχνιδιών ρόλων, προσομοιωμένων προβληματικών καταστάσεων και ομαδικών συζητήσεων, με τη συμμετοχή στις οποίες ένα άτομο αποκτά γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες αρμονική επικοινωνία.

Το καθήκον της ομάδας κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης είναι να βοηθήσει τον συμμετέχοντα να εκφραστεί με τα δικά του ατομικά μέσα, δηλαδή τα δικά του, δηλ. χαρακτηριστικό του καθενός. Αλλά για αυτό, πρέπει πρώτα να μάθετε να αντιλαμβάνεστε και να κατανοείτε τον εαυτό σας.

Συνήθως, η αυτοαντίληψη ενός ατόμου πραγματοποιείται σε πέντε βασικούς τομείς:

1. Αντίληψη του «εγώ» κάποιου μέσω συσχέτισης με κάποιο άλλο, δηλ. ένα άτομο χρησιμοποιεί τον άλλον ως μοντέλο βολικό για παρατήρηση και ανάλυση («εξωτερική άποψη»). Αυτό παρέχει μια εξαιρετική ευκαιρία να ταυτιστείτε, να συγκρίνετε τον εαυτό σας με άλλα μέλη της ομάδας.

2 Η αντίληψη του εαυτού μέσω της αντίληψης των άλλων, δηλ. ένα άτομο χρησιμοποιεί πληροφορίες που του μεταδίδονται από άλλους (ο λεγόμενος μηχανισμός ανάδρασης). Αυτή η μέθοδος επιτρέπει στους συμμετέχοντες να μάθουν τις απόψεις των άλλων για τη συμπεριφορά τους, για τα συναισθήματα που βιώνουν οι άνθρωποι που έρχονται σε επαφή μαζί τους.

3. Η αντίληψη του εαυτού του μέσα από τα αποτελέσματα της δικής του δραστηριότητας, δηλ. ο ίδιος ο άνθρωπος αξιολογεί αυτό που έχει κάνει. Αυτός είναι ένας τρόπος αυτοαξιολόγησης που μπορεί να βοηθήσει ή να εμποδίσει την ανάπτυξη ενός ατόμου. Στην ομάδα εκπαίδευσης, είναι απαραίτητο να προσδιορίζεται συνεχώς το επίπεδο αυτοεκτίμησης κάθε συμμετέχοντα και η απαραίτητη διόρθωση του.

4. Η αντίληψη του εαυτού του μέσω της παρατήρησης των εσωτερικών καταστάσεων του, δηλ. ένα άτομο κατανοεί, προφέρει, συζητά με άλλους τις εμπειρίες, τα συναισθήματα, τις αισθήσεις, τις σκέψεις του. Αυτή είναι μια από τις θεμελιώδεις διαφορές της εκπαίδευσης από άλλες μορφές εργασίας - διείσδυση στο «εγώ» κάποιου, απόκτηση εμπειρίας στην κατανόηση του εσωτερικού του κόσμου.

5 Η αντίληψη του εαυτού του μέσω της αξιολόγησης της εξωτερικής εμφάνισης. Σε αυτή την περίπτωση, οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να αποδέχονται την εμφάνισή τους όπως είναι και σε αυτή τη βάση να αναπτύσσουν τον εαυτό τους και τις δυνατότητές τους.

Η κύρια ανθρωπιστική ιδέα της εκπαίδευσης δεν είναι να εξαναγκάσει, να μην καταπιέσει, να μην σπάσει ένα άτομο, αλλά να τον βοηθήσει να γίνει ο εαυτός του, να αποδεχτεί και να αγαπήσει τον εαυτό του, να ξεπεράσει τα στερεότυπα που τον εμποδίζουν να ζει χαρούμενα και ευτυχισμένα, κυρίως στην επικοινωνία. με άλλους.

Για την αποτελεσματική λειτουργία της ομάδας κοινωνικο-ψυχολογικής κατάρτισης, ο ηγέτης που οργανώνει και διεξάγει μαθήματα χρειάζεται να συνειδητοποιήσει τον κοινό στόχο, που είναι η προσωπική ανάπτυξη. Μαζί με αυτό το πρωταρχικό καθήκον, υπάρχουν ορισμένα σχετικά:

α) αύξηση της κοινωνικο-ψυχολογικής ικανότητας των συμμετεχόντων, ανάπτυξη της ικανότητάς τους να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά με άλλους·

β) τη διαμόρφωση μιας ενεργού κοινωνικής θέσης των μαθητών και την ανάπτυξη των ικανοτήτων τους να κάνουν σημαντικές αλλαγές στη ζωή τους και στις ζωές των γύρω τους.

γ) την ανύψωση του επιπέδου της ψυχολογικής κουλτούρας.

Οι γενικοί στόχοι της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης προσδιορίζονται σε συγκεκριμένα καθήκοντα:

1. Κατοχή ορισμένων κοινωνικο-ψυχολογικών γνώσεων.

2. Ανάπτυξη της ικανότητας να κατανοεί κανείς επαρκώς και πληρέστερα τον εαυτό του και τους άλλους ανθρώπους.

3. Διάγνωση και διόρθωση προσωπικών ιδιοτήτων και δεξιοτήτων, άρση φραγμών που παρεμβαίνουν σε πραγματικές και παραγωγικές ενέργειες.

4. Μελέτη και κατοχή εξατομικευμένων μεθόδων διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης για αύξηση της αποτελεσματικότητάς της.

2.2 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΕΡΕΥΝΑΣ

Έγινε μια μελέτη για τα χαρακτηριστικά της επιρροής της εκπαίδευσης στην επικοινωνία στην κοινωνική θέση της προσωπικότητας ενός μαθητή, προκειμένου να μελετηθεί η δυνατότητα χρήσης της εκπαίδευσης στην επικοινωνία ως μορφή ψυχολογικής βοήθειας.

Κατά τη διάρκεια της μελέτης, διατυπώθηκε μια υπόθεση: είναι απαραίτητη η παροχή ψυχολογικής βοήθειας στους μαθητές για τη βελτίωση της κοινωνικής θέσης της προσωπικότητας του μαθητή.

Το δείγμα αποτελούνταν από 62 άτομα - 2 ένατη τάξη, (που στη διαδικασία όλων των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων συμμετείχαν από κοινού σε εκπαιδευτικές και εργασιακές δραστηριότητες, δηλαδή παρακολούθησαν ορισμένα σχολικά μαθήματα μαζί) γυμνάσιο Νο. 33 στο Μινσκ. Από αυτούς, μετά από κοινωνιομετρική μεθοδολογία, επιλέξαμε 15 μαθητές που ανήκουν στην ομάδα «Απορριφθέντες» και 15 μαθητές που ανήκουν στην ομάδα «Ηγέτες». Λεπτομερής περιγραφή της εφαρμογής αυτής της τεχνικής στο πρώτο στάδιο.

Στη μελέτη συμμετείχαν δύο ομάδες μαθητών από το Μινσκ. Προπονητική ομάδα "Α" - 15 μαθητές με τους οποίους πραγματοποιήθηκαν προπονήσεις. Και ομάδα "Β" - 15 μαθητές με τους οποίους δεν πραγματοποιήθηκαν εκπαιδευτικές συνεδρίες.

Στο πρώτο στάδιο μελετήθηκε η κοινωνική θέση των μαθητών και των δύο ομάδων. Για αυτό χρησιμοποιήθηκε Μεθοδολογία "Κοινωνιομετρία".

Η κοινωνιομετρία είναι μια μέθοδος κοινωνικής ψυχολογίας που αναπτύχθηκε από τον J. Moreno για να ποσοτικοποιήσει τη δομή των διαπροσωπικών σχέσεων σε μια ομάδα με βάση τον αριθμό και τη φύση των αμοιβαίων εκλογών των μελών της σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο κοινωνιομετρικό κριτήριο. Οι στόχοι της κοινωνιομετρικής διαδικασίας: 1) αλλαγή του βαθμού συνοχής-διαίρεσης στην ομάδα. 2) προσδιορισμός της εξουσίας των μελών της ομάδας με βάση τη συμπάθεια-αντιπάθεια, όπου ο "αρχηγός" της ομάδας και οι "απορριπτόμενοι" βρίσκονται στους ακραίους πόλους. 3) ανακάλυψη ενδο-ομαδικών, στενά δεμένων άτυπων σχηματισμών και των ηγετών τους. Τα κοινωνιομετρικά δεδομένα σχετικά με τις αλλαγές στην εξουσία των επίσημων και άτυπων ηγετών χρησιμοποιούνται με επιτυχία για την ανασυγκρότηση ατόμων σε ομάδες, γεγονός που επιτρέπει τη μείωση της έντασης στην ομάδα που προκύπτει από αμοιβαία εχθρότητα. Αναλυτική περιγραφή της μεθοδολογίας στο Παράρτημα Νο. 1

Για να μελετήσουμε τη συναισθηματική κατάσταση σε όλα τα στάδια της εκπαίδευσης, χρησιμοποιήσαμε Κλίμακα αυτοεκτίμησης Spielberg-Khanin.

Η κλίμακα αναπτύχθηκε από τον διάσημο Αμερικανό ψυχολόγο C. Spielberg και προσαρμόστηκε στις οικιακές συνθήκες από τον Yu.A. Khanin. Η κλίμακα έχει σχεδιαστεί για να προσδιορίζει την κατάσταση του άγχους και του άγχους ως χαρακτηριστικό της προσωπικότητας. Η κλίμακα βασίζεται στην υποκειμενική αξιολόγηση ενός ατόμου για τις εμπειρίες, τις αισθήσεις και τις πράξεις του. Οι απαντήσεις εισάγονται σε ειδική φόρμα και στη συνέχεια υπολογίζονται οι βαθμοί.

Στο δεύτερο στάδιο, πραγματοποιήθηκε εκπαίδευση επικοινωνίας με την εκπαιδευτική ομάδα Α. Μετά από κάθε συνεδρία, η συναισθηματική κατάσταση διαγνώστηκε και στις δύο ομάδες (ομάδα Α και ομάδα Β).

Θεματικός προγραμματισμός επικοινωνιακής εκπαίδευσης

Μέθοδος στατιστικής επεξεργασίας: Κριτήριο πρόσημου Γ.

Συχνά, συγκρίνοντας "με το μάτι" τα αποτελέσματα "πριν" και "μετά" κάθε αντίκτυπο (στην περίπτωσή μας, εκπαίδευση), ο ψυχολόγος βλέπει τις τάσεις επαναμέτρησης - οι περισσότεροι δείκτες μπορούν να αυξηθούν ή, αντίθετα, να μειωθούν. Προκειμένου να αποδειχθεί η αποτελεσματικότητα οποιουδήποτε αντίκτυπου, είναι απαραίτητο να εντοπιστεί μια στατιστικά σημαντική τάση στη μετατόπιση (μετατόπιση) των δεικτών. Κριτήριο πρόσημου Γαναφέρεται σε μη παραμετρικά και ισχύει μόνο για σχετικά (εξαρτώμενα) δείγματα. Επιτρέπει τον προσδιορισμό του πόσο μονόδρομα αλλάζουν οι τιμές ενός χαρακτηριστικού όταν μετράται εκ νέου ένα συνδεδεμένο, ομοιογενές δείγμα. Η δοκιμή προσήμου εφαρμόζεται σε δεδομένα που λαμβάνονται σε κλίμακες κατάταξης, διαστήματος και αναλογίας.

ΡΩΣΙΚΟ ΚΡΑΤΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

Ειδικότητα "Πρακτική Ψυχολογία"

Εξωσωματική

ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Διαπροσωπικές σχέσεις και επικοινωνία

Lokteva O.V.

Μινσκ, 2007

Εισαγωγή

γενική περιγραφή της εργασίας

1. Διαπροσωπικές σχέσεις και επικοινωνία

1.1 Τόπος και φύση των διαπροσωπικών σχέσεων

1.2 Η ουσία των διαπροσωπικών σχέσεων

1.3 Η ουσία της επικοινωνίας

1.3.2 Θεωρητικές προσεγγίσεις στη μελέτη της επικοινωνίας

1.3.3 Δομή επικοινωνίας

1.3.4 Είδη επικοινωνίας

1.3.5 Μορφές επικοινωνίας

1.3.6 Επίπεδα επικοινωνίας

1.3.7 Λειτουργίες και μέσα επικοινωνίας

1.4 Σχέση επικοινωνίας και στάσης

2. Μελέτη του ρόλου της επικοινωνιακής εκπαίδευσης στην ανύψωση του επιπέδου κοινωνικής θέσης των μαθητών Λυκείου

2.1 Χαρακτηριστικά της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης

2.2 Οργάνωση και μέθοδοι έρευνας

2.3 Συγκριτική ανάλυση της κοινωνικής θέσης ενός μαθητή Λυκείου και της επίδρασης της εκπαίδευσης στην επικοινωνία σε αυτόν

2.4 Ανάλυση και ερμηνεία των αποτελεσμάτων

συμπέρασμα

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν

Εφαρμογές

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Οι διαπροσωπικές σχέσεις είναι σχέσεις με κοντινούς μας ανθρώπους. είναι η σχέση μεταξύ γονέων και παιδιών, συζύγου και συζύγου, αδελφού και αδελφής. Φυσικά, οι στενές προσωπικές σχέσεις δεν περιορίζονται στους οικογενειακούς κύκλους, τέτοιες σχέσεις συχνά περιλαμβάνουν άτομα που ζουν μαζί κάτω από διάφορες συνθήκες.

Ένας κοινός παράγοντας σε αυτές τις σχέσεις είναι τα διάφορα είδη συναισθημάτων στοργής, αγάπης και αφοσίωσης, καθώς και η επιθυμία να διατηρηθούν αυτές οι σχέσεις. Εάν το αφεντικό σας κάνει τη ζωή σας δύσκολη, μπορείτε να τον αποχαιρετήσετε. εάν ο πωλητής στο κατάστημα δεν σας έδωσε τη δέουσα προσοχή, δεν θα πάτε ξανά εκεί. εάν ένας υπάλληλος (ca) είναι απιστός σε εσάς, θα προτιμήσετε να μην επικοινωνήσετε μαζί του (αυτήν), αν είναι δυνατόν κ.λπ.

Αλλά αν προκύψουν προβλήματα μεταξύ μας και των κοντινών μας ατόμων, αυτό είναι συνήθως υψίστης σημασίας για εμάς.

Πόσοι άνθρωποι έρχονται σε ψυχολόγο λόγω κακής σχέσης με τον κομμωτή τους; Από την άλλη, βλέπουμε πολύ κόσμο να αναζητά συμβουλές και βοήθεια σε οικιακά και οικογενειακά, συλλογικά προβλήματα.

ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Συνάφεια του ερευνητικού θέματος.Για αρκετούς αιώνες, τα προβλήματα που σχετίζονται με τις διαπροσωπικές σχέσεις όχι μόνο δεν έχουν χάσει τη σημασία τους, αλλά έχουν γίνει ολοένα και πιο σημαντικά για πολλές κοινωνικές και ανθρωπιστικές επιστήμες. Αναλύοντας τις διαπροσωπικές σχέσεις και τη δυνατότητα επίτευξης αμοιβαίας κατανόησης σε αυτές, μπορεί κανείς να εξηγήσει πολλά κοινωνικά προβλήματα στην ανάπτυξη της κοινωνίας, της οικογένειας και του ατόμου. Ως αναπόσπαστο χαρακτηριστικό της ανθρώπινης ζωής, οι διαπροσωπικές σχέσεις διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε όλους τους τομείς της ζωής. Ταυτόχρονα, η ποιότητα των διαπροσωπικών σχέσεων εξαρτάται από την επικοινωνία, από το επίπεδο κατανόησης που επιτυγχάνεται.

Ο ρόλος της επικοινωνίας στις διαπροσωπικές σχέσεις, παρά το αυξημένο ενδιαφέρον για αυτήν σε μια σειρά από κοινωνικές και ανθρωπιστικές επιστήμες, εξακολουθεί να μην έχει μελετηθεί επαρκώς. Επομένως, η επιλογή του θέματος της εργασίας του μαθήματος οφείλεται στα ακόλουθα σημεία:

1. Η ανάγκη να γίνει σαφής διάκριση της κατηγορίας της επικοινωνίας από το πεδίο των αλληλένδετων κατηγοριών σχέσεων.

2. Προσπάθεια δόμησης των διαπροσωπικών σχέσεων ανάλογα με τα επίπεδα επικοινωνίας.

3. Η ανάγκη της κοινωνίας να επιλύει διαπροσωπικές και ενδοπροσωπικές συγκρούσεις που συνδέονται με την παρεξήγηση.

σκοπός αυτό το μάθημαείναι η κατανόηση του ρόλου της επικοινωνίας στις διαπροσωπικές σχέσεις, καθώς και στην προσπάθεια δομής των διαπροσωπικών σχέσεων ανάλογα με τα επίπεδα επικοινωνίας.

Για το σκοπό αυτό, έθεσα στον εαυτό μου τα εξής καθήκοντα :

Διεξαγωγή θεωρητικής ανάλυσης της βιβλιογραφίας σχετικά με το θέμα "Διαπροσωπικές σχέσεις και επικοινωνία".

Αποκαλύψτε την κοινωνική φύση και την ουσία των διαπροσωπικών σχέσεων.

Αναλύστε διάφορες προσεγγίσεις για τη μελέτη της διαδικασίας επικοινωνίας, αποκαλύψτε τις κύριες μορφές, επίπεδα, λειτουργίες αυτής της διαδικασίας.

Να μελετήσει και να αναλύσει τρόπους επίλυσης σχέσεων μέσω της επικοινωνίας.

Ερμηνεία και διατύπωση συμπερασμάτων.

Αντικείμενο μελέτηςείναι διαπροσωπικές σχέσεις.

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΕΥΝΑΣείναι ο ρόλος της επικοινωνίας στις διαπροσωπικές σχέσεις.

Ερευνητική υπόθεση: Η εκπαίδευση στην επικοινωνία αυξάνει την κοινωνική θέση του ατόμου.

Μεθοδολογική και θεωρητική βάσηΗ εργασία μαθημάτων είναι η σχεσιακή προσέγγιση, η οποία σας επιτρέπει να αποκαλύψετε πλήρως τα βασικά θεμέλια των διαπροσωπικών σχέσεων και της επικοινωνίας.

Για να ερευνήσω αυτό το θέμα, ερεύνησα τα ακόλουθα μεθόδους: στο θεωρητικό επίπεδο- ανάλυση ψυχολογικής, κοινωνιολογικής, μεθοδικής βιβλιογραφίας, γενίκευση, σύγκριση. στο εμπειρικός- Διεξαγωγή εκπαιδευτικών σεμιναρίων. Μεθοδολογία κοινωνιομετρίας, κλίμακα αυτοαξιολόγησης Spielberg-Khanin, Μέθοδος κριτηρίων πρόσημου G.

Βάση πειραματικής έρευνας:Στη μελέτη συμμετείχαν 2 ομάδες μαθητών του γυμνασίου Νο. 33 στο Μινσκ.

Επιστημονική και πρακτική σημασίαείναι ότι οι κύριες διατάξεις και τα συμπεράσματά του μπορούν να χρησιμοποιηθούν:

1. Να αναπτύξει περαιτέρω τη θεωρία των διαπροσωπικών σχέσεων και της κατανόησης στην κοινωνική ψυχολογία.

3. για χρήση ως μεθοδολογική βάση στην εκτέλεση εκπαιδευτικού και εκπαιδευτικού έργου, καθώς και στην ψυχολογική και κοινωνιολογική έρευνα.

Η εργασία του μαθήματος αποτελείται από μια εισαγωγή, δύο κεφάλαια, ένα συμπέρασμα, έναν κατάλογο αναφορών, μια εφαρμογή. Η εργασία του μαθήματος ολοκληρώθηκε σε 81 σελίδες, εκ των οποίων οι 36 σελίδες (45-81) είναι ΑΙΤΗΣΕΙΣ.

Κατά τη συγγραφή μιας εργασίας όρου χρησιμοποιήθηκαν 30 κύριες πηγές, κυρίως επιστημονικές, επιστημονικές και μεθοδολογικές.

1. ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

1.1 ΤΟΠΟΣ ΚΑΙ ΦΥΣΗ ΤΩΝ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Στην κοινωνικο-ψυχολογική βιβλιογραφία εκφράζονται διαφορετικές απόψεις σχετικά με το πού «εντοπίζονται» οι διαπροσωπικές σχέσεις, πρωτίστως σε σχέση με το σύστημα των κοινωνικών σχέσεων. Η φύση των διαπροσωπικών σχέσεων μπορεί να γίνει σωστά κατανοητή εάν δεν εξισωθούν με τις κοινωνικές σχέσεις, αλλά αν δούμε σε αυτές μια ειδική σειρά σχέσεων που προκύπτουν μέσα σε κάθε είδος κοινωνικών σχέσεων, όχι έξω από αυτές.

Η φύση των διαπροσωπικών σχέσεων διαφέρει σημαντικά από τη φύση των κοινωνικών σχέσεων: το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό τους είναι η συναισθηματική βάση. Επομένως, οι διαπροσωπικές σχέσεις μπορούν να θεωρηθούν ως παράγοντας στο ψυχολογικό «κλίμα» της ομάδας. Η συναισθηματική βάση των διαπροσωπικών σχέσεων σημαίνει ότι προκύπτουν και αναπτύσσονται με βάση ορισμένα συναισθήματα που έχουν οι άνθρωποι μεταξύ τους. Στην εγχώρια σχολή ψυχολογίας, υπάρχουν τρεις τύποι ή επίπεδα συναισθηματικών εκδηλώσεων της προσωπικότητας: συναισθήματα, συναισθήματα και συναισθήματα. Η συναισθηματική βάση των διαπροσωπικών σχέσεων περιλαμβάνει όλα τα είδη αυτών των συναισθηματικών εκδηλώσεων.

Οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων δεν αναπτύσσονται μόνο με βάση άμεσες συναισθηματικές επαφές. Η ίδια η δραστηριότητα ορίζει μια άλλη σειρά σχέσεων που διαμεσολαβούνται από αυτήν. Γι' αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό και δύσκολο έργο της κοινωνικής ψυχολογίας να αναλύει ταυτόχρονα δύο σειρές σχέσεων σε μια ομάδα: τόσο διαπροσωπικές όσο και με μεσολάβηση κοινής δραστηριότητας, δηλ. τελικά οι κοινωνικές σχέσεις πίσω τους.

Όλα αυτά εγείρουν ένα πολύ οξύ ερώτημα σχετικά με τα μεθοδολογικά μέσα μιας τέτοιας ανάλυσης. Η παραδοσιακή κοινωνική ψυχολογία επικεντρώθηκε κυρίως στις διαπροσωπικές σχέσεις, επομένως, όσον αφορά τη μελέτη τους, ένα οπλοστάσιο μεθοδολογικών εργαλείων αναπτύχθηκε πολύ νωρίτερα και πληρέστερα. Το κυριότερο από αυτά τα μέσα είναι η ευρέως γνωστή στην κοινωνική ψυχολογία μέθοδος κοινωνιομετρίας, που προτείνεται από τον Αμερικανό ερευνητή J. Moreno, για την οποία αποτελεί εφαρμογή στην ειδική θεωρητική του θέση. Αν και η αποτυχία αυτής της έννοιας έχει επικριθεί εδώ και καιρό, η μεθοδολογία που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο αυτού του θεωρητικού πλαισίου έχει αποδειχθεί πολύ δημοφιλής.

Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι οι διαπροσωπικές σχέσεις θεωρούνται παράγοντας στο ψυχολογικό «κλίμα» της ομάδας. Όμως για τη διάγνωση των διαπροσωπικών και διαομαδικών σχέσεων με σκοπό την αλλαγή, βελτίωση και βελτίωση τους χρησιμοποιείται μια κοινωνιομετρική τεχνική, ιδρυτής της οποίας είναι ο Αμερικανός ψυχίατρος και κοινωνικός ψυχολόγος J. Moreno.

1.2 Η ΟΥΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Διαπροσωπικές σχέσειςείναι ένα σύνολο συνδέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ των ανθρώπων με τη μορφή συναισθημάτων, κρίσεων και εκκλήσεων μεταξύ τους.

Οι διαπροσωπικές σχέσεις περιλαμβάνουν:

1) η αντίληψη και η κατανόηση των ανθρώπων μεταξύ τους.

2) διαπροσωπική ελκυστικότητα (έλξη και συμπάθεια).

3) αλληλεπίδραση και συμπεριφορά (ιδίως, παιχνίδι ρόλων).

Συστατικά των διαπροσωπικών σχέσεων:

1) γνωστικό συστατικό- περιλαμβάνει όλες τις γνωστικές νοητικές διεργασίες: αισθήσεις, αντίληψη, αναπαράσταση, μνήμη, σκέψη, φαντασία. Χάρη σε αυτό το στοιχείο, υπάρχει γνώση των ατομικών ψυχολογικών χαρακτηριστικών των συντρόφων σε κοινές δραστηριότητες και αμοιβαία κατανόηση μεταξύ των ανθρώπων. Τα χαρακτηριστικά της αμοιβαίας κατανόησης είναι:

α) επάρκεια - η ακρίβεια της νοητικής αντανάκλασης της αντιληπτής προσωπικότητας.

β) ταύτιση - ταύτιση από ένα άτομο της προσωπικότητάς του με την προσωπικότητα ενός άλλου ατόμου.

2) συναισθηματική συνιστώσα- περιλαμβάνει θετικές ή αρνητικές εμπειρίες που έχει ένα άτομο στη διαπροσωπική επικοινωνία με άλλα άτομα:

α) αρέσει ή αντιπαθεί·

β) ικανοποίηση με τον εαυτό του, τον σύντροφο, την εργασία κ.λπ.

γ) ενσυναίσθηση - μια συναισθηματική απόκριση στις εμπειρίες ενός άλλου ατόμου, η οποία μπορεί να εκδηλωθεί με τη μορφή ενσυναίσθησης (βίωση αυτών των συναισθημάτων που βιώνει κάποιος άλλος), συμπάθειας (προσωπική στάση απέναντι στις εμπειρίες του άλλου) και συνενοχής (ενσυναίσθηση που συνοδεύεται από βοήθεια) ;

G. M. Andreeva
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 1
Τόπος και φύση των διαπροσωπικών σχέσεων

Τώρα είναι θεμελιωδώς σημαντικό να κατανοήσουμε τη θέση αυτών των διαπροσωπικών σχέσεων στο πραγματικό σύστημα της ζωής των ανθρώπων.

Στην κοινωνικο-ψυχολογική βιβλιογραφία, εκφράζονται διαφορετικές απόψεις σχετικά με το πού «εντοπίζονται» οι διαπροσωπικές σχέσεις, κυρίως σε σχέση με το σύστημα των κοινωνικών σχέσεων. Μερικές φορές θεωρούνται στο ίδιο επίπεδο με τις κοινωνικές σχέσεις, στη βάση τους, ή, αντίθετα, στο υψηλότερο επίπεδο (Kuzmin E.S. Fundamentals of social psychology. L., Leningrad State University, 1967. S. 146), στο άλλες περιπτώσεις - ως αντανάκλαση στο μυαλό των κοινωνικών σχέσεων (Platonov K, K. On the system of psychology. M., 1974. P. 30) κ.λπ. Μας φαίνεται (και αυτό επιβεβαιώνεται από πολυάριθμες μελέτες) ότι Η φύση των διαπροσωπικών σχέσεων μπορεί να γίνει σωστά κατανοητή εάν δεν εξισωθούν με τις κοινωνικές σχέσεις, αλλά για να δούμε σε αυτές μια ειδική σειρά σχέσεων που προκύπτουν μέσα σε κάθε τύπο κοινωνικών σχέσεων, όχι έξω από αυτές (είτε είναι «κάτω», «πάνω», «πλάγια» ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο). Σχηματικά, αυτό μπορεί να αναπαρασταθεί ως ένα τμήμα από ένα ειδικό επίπεδο του συστήματος των κοινωνικών σχέσεων: αυτό που βρίσκεται σε αυτό το «τμήμα» των οικονομικών, κοινωνικών, πολιτικών και άλλων ποικιλιών κοινωνικών σχέσεων είναι οι διαπροσωπικές σχέσεις (Εικ. 1.1).

Ρύζι. 1.1. Διαπροσωπικές σχέσεις και κοινωνικές σχέσεις

Με αυτή την αντίληψη, γίνεται σαφές γιατί οι διαπροσωπικές σχέσεις, λες, «μεσολαβούν» τον αντίκτυπο στην προσωπικότητα ενός ευρύτερου κοινωνικού συνόλου. Τελικά, οι διαπροσωπικές σχέσεις εξαρτώνται από αντικειμενικές κοινωνικές σχέσεις, αλλά είναι ακριβώς μέσα τελικά.Στην πράξη, και οι δύο σειρές σχέσεων δίνονται μαζί και η υποτίμηση της δεύτερης σειράς εμποδίζει μια πραγματικά βαθιά ανάλυση των σχέσεων και της πρώτης σειράς.

Η ύπαρξη διαπροσωπικών σχέσεων μέσα σε διάφορες μορφές κοινωνικών σχέσεων είναι, λες, η πραγματοποίηση απρόσωπων σχέσεων στις δραστηριότητες συγκεκριμένων ατόμων, στις πράξεις της επικοινωνίας και της αλληλεπίδρασής τους.

και δημοσίων σχέσεων

Μια ανάλυση της σύνδεσης μεταξύ κοινωνικών και διαπροσωπικών σχέσεων καθιστά δυνατή την απόδοση της σωστής έμφασης στο ζήτημα της θέσης της επικοινωνίας σε ολόκληρο το περίπλοκο σύστημα των ανθρώπινων σχέσεων με τον έξω κόσμο. Ωστόσο, πρώτα είναι απαραίτητο να πούμε λίγα λόγια για το πρόβλημα της επικοινωνίας γενικότερα. Η λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι πολύ συγκεκριμένη στο πλαίσιο της εγχώριας κοινωνικής ψυχολογίας. Ο ίδιος ο όρος «επικοινωνία» δεν έχει ακριβές ανάλογο στην παραδοσιακή κοινωνική ψυχολογία, όχι μόνο επειδή δεν είναι απολύτως ισοδύναμος με τον ευρέως χρησιμοποιούμενο αγγλικό όρο «επικοινωνία», αλλά και επειδή το περιεχόμενό του μπορεί να εξεταστεί μόνο στο εννοιολογικό λεξικό ενός ειδική ψυχολογική θεωρία, δηλαδή τη θεωρία των δραστηριοτήτων. Φυσικά, στη δομή της επικοινωνίας, που θα συζητηθεί παρακάτω, διακρίνονται τέτοιες πτυχές της που περιγράφονται ή μελετώνται σε άλλα συστήματα κοινωνικο-ψυχολογικής γνώσης. Ωστόσο, η ουσία του προβλήματος, όπως τίθεται στην εγχώρια κοινωνική ψυχολογία, είναι θεμελιωδώς διαφορετική.

Και οι δύο σειρές ανθρώπινων σχέσεων -τόσο δημόσιες όσο και διαπροσωπικές- αποκαλύπτονται, πραγματοποιούνται ακριβώς στην επικοινωνία. Έτσι, οι ρίζες της επικοινωνίας βρίσκονται στην ίδια την υλική ζωή των ατόμων. Η επικοινωνία είναι η πραγμάτωση όλου του συστήματος των ανθρώπινων σχέσεων. «Υπό κανονικές συνθήκες, η σχέση ενός ατόμου με τον αντικειμενικό κόσμο γύρω του διαμεσολαβείται πάντα από τη στάση του προς τους ανθρώπους, την κοινωνία» (Leontiev A.A. Η επικοινωνία ως αντικείμενο ψυχολογικής έρευνας // Μεθοδολογικά προβλήματα της κοινωνικής ψυχολογίας, 1975. Σελ. 289) , τ. ε. περιλαμβάνονται στην επικοινωνία. Εδώ είναι ιδιαίτερα σημαντικό να τονίσουμε την ιδέα ότι στην πραγματική επικοινωνία δεν δίνονται μόνο διαπροσωπικές σχέσεις των ανθρώπων, δηλαδή δεν αποκαλύπτονται μόνο οι συναισθηματικές τους προσκολλήσεις, η εχθρότητα κ.λπ., αλλά ενσωματώνονται και κοινωνικές, δηλαδή απρόσωπες εκ φύσεως σχέσεις. ιστό επικοινωνίας. Οι διαφορετικές σχέσεις ενός ατόμου δεν καλύπτονται μόνο από τη διαπροσωπική επαφή: η θέση ενός ατόμου έξω από το στενό πλαίσιο των διαπροσωπικών σχέσεων, σε ένα ευρύτερο κοινωνικό σύστημα, όπου η θέση του δεν καθορίζεται από τις προσδοκίες των ατόμων που αλληλεπιδρούν μαζί του, απαιτεί επίσης ορισμένη κατασκευή ενός συστήματος των συνδέσεών του, και αυτή η διαδικασία μπορεί επίσης να εφαρμοστεί μόνο στην επικοινωνία. Χωρίς επικοινωνία, η ανθρώπινη κοινωνία είναι απλώς αδιανόητη. Η επικοινωνία δρα σε αυτήν ως ένας τρόπος εδραίωσης των ατόμων και, ταυτόχρονα, ως ένας τρόπος ανάπτυξης αυτών των ίδιων των ατόμων. Από εδώ προκύπτει η ύπαρξη της επικοινωνίας ταυτόχρονα και ως πραγματικότητα των κοινωνικών σχέσεων και ως πραγματικότητα των διαπροσωπικών σχέσεων. Προφανώς, αυτό έδωσε τη δυνατότητα στον Saint-Exupery να σχεδιάσει μια ποιητική εικόνα της επικοινωνίας ως «τη μόνη πολυτέλεια που έχει ένας άνθρωπος».

Όπως είναι φυσικό, κάθε σειρά σχέσεων πραγματοποιείται σε συγκεκριμένες μορφές επικοινωνίας. Η επικοινωνία ως πραγμάτωση των διαπροσωπικών σχέσεων είναι μια διαδικασία περισσότερο μελετημένη στην κοινωνική ψυχολογία, ενώ η επικοινωνία μεταξύ των ομάδων σπούδασε μάλλον στην κοινωνιολογία. Η επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένου του συστήματος των διαπροσωπικών σχέσεων, αναγκάζεται από την κοινή δραστηριότητα ζωής των ανθρώπων, επομένως πρέπει να πραγματοποιείται σε μια μεγάλη ποικιλία διαπροσωπικών σχέσεων, δηλαδή δίνεται τόσο στην περίπτωση θετικής όσο και σε περίπτωση αρνητικής στάσης ενός ατόμου προς ένα άλλο. Το είδος της διαπροσωπικής σχέσης δεν είναι αδιάφορο για το πώς θα οικοδομηθεί η επικοινωνία, αλλά υπάρχει σε συγκεκριμένες μορφές, ακόμα και όταν η σχέση είναι εξαιρετικά οξυμένη. Το ίδιο ισχύει και για τον χαρακτηρισμό της επικοινωνίας σε μακροεπίπεδο ως πραγμάτωση κοινωνικών σχέσεων. Και σε αυτή την περίπτωση, είτε ομάδες είτε άτομα επικοινωνούν μεταξύ τους ως εκπρόσωποι κοινωνικών ομάδων, η πράξη της επικοινωνίας πρέπει αναπόφευκτα να λάβει χώρα, αναγκάζεται να λάβει χώρα, ακόμη κι αν οι ομάδες είναι ανταγωνιστικές. Μια τέτοια διπλή κατανόηση της επικοινωνίας -με την ευρεία και στενή έννοια της λέξης- προκύπτει από την ίδια τη λογική της κατανόησης της σύνδεσης μεταξύ διαπροσωπικών και κοινωνικών σχέσεων. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σκόπιμο να κάνουμε έκκληση στην ιδέα του Μαρξ ότι η επικοινωνία είναι ένας άνευ όρων σύντροφος της ανθρώπινης ιστορίας (με αυτή την έννοια, μπορούμε να μιλήσουμε για τη σημασία της επικοινωνίας στη «φυλογένεση» της κοινωνίας) και, ταυτόχρονα, άνευ όρων σύντροφος στις καθημερινές δραστηριότητες, στις καθημερινές επαφές μεταξύ των ανθρώπων (βλ. A. A. Leontiev, Psychology of Communication, Tartu, 1973. Στο πρώτο σχέδιο, μπορεί κανείς να ανιχνεύσει την ιστορική αλλαγή στις μορφές επικοινωνίας, δηλαδή την αλλαγή τους καθώς η κοινωνία αναπτύσσεται παράλληλα με την ανάπτυξη των οικονομικών, κοινωνικών και άλλων κοινωνικών σχέσεων. Εδώ λύνεται το πιο δύσκολο μεθοδολογικό ερώτημα: πώς εμφανίζεται μια διαδικασία στο σύστημα των απρόσωπων σχέσεων, που από τη φύση της απαιτεί τη συμμετοχή ατόμων; Μιλώντας ως εκπρόσωπος μιας συγκεκριμένης κοινωνικής ομάδας, ένα άτομο επικοινωνεί με έναν άλλο εκπρόσωπο μιας άλλης κοινωνικής ομάδας και ταυτόχρονα συνειδητοποιεί δύο τύπους σχέσεων: τόσο απρόσωπες όσο και προσωπικές. Ένας αγρότης, πουλώντας ένα προϊόν στην αγορά, λαμβάνει ένα ορισμένο ποσό χρημάτων για αυτό, και εδώ τα χρήματα είναι το πιο σημαντικό μέσο επικοινωνίας στο σύστημα των κοινωνικών σχέσεων. Ταυτόχρονα, αυτός ο ίδιος αγρότης διαπραγματεύεται με τον αγοραστή και έτσι επικοινωνεί «προσωπικά» μαζί του και το μέσο αυτής της επικοινωνίας είναι ο ανθρώπινος λόγος. Στην επιφάνεια των φαινομένων, δίνεται μια μορφή άμεσης επικοινωνίας - η επικοινωνία, αλλά πίσω της βρίσκεται η επικοινωνία, αναγκασμένη από το ίδιο το σύστημα των κοινωνικών σχέσεων, στην προκειμένη περίπτωση, τις σχέσεις της εμπορευματικής παραγωγής. Στην κοινωνικο-ψυχολογική ανάλυση, μπορεί κανείς να αφαιρέσει από το «δεύτερο σχέδιο», αλλά στην πραγματική ζωή αυτό το «δεύτερο σχέδιο» επικοινωνίας είναι πάντα παρόν. Αν και από μόνο του αποτελεί αντικείμενο μελέτης κυρίως της κοινωνιολογίας, στην κοινωνικο-ψυχολογική προσέγγιση πρέπει επίσης να λαμβάνεται υπόψη.

Ενότητα επικοινωνίας και δραστηριότητας

Ωστόσο, με οποιαδήποτε προσέγγιση, το ζήτημα της σύνδεσης μεταξύ επικοινωνίας και δραστηριότητας είναι θεμελιώδες. Σε μια σειρά από ψυχολογικές έννοιες, υπάρχει μια τάση αντίθεσης στην επικοινωνία και τη δραστηριότητα. Έτσι, για παράδειγμα, ο E. Durkheim έφτασε τελικά σε μια τέτοια διατύπωση του προβλήματος, όταν, διαφωνώντας με τον G. Tarde, έδωσε ιδιαίτερη σημασία όχι στη δυναμική των κοινωνικών φαινομένων, αλλά στη στατικότητα τους. Η κοινωνία τον έβλεπε όχι ως ένα δυναμικό σύστημα ενεργών ομάδων και ατόμων, αλλά ως ένα σύνολο στατικών μορφών επικοινωνίας. Τονίστηκε ο παράγοντας της επικοινωνίας στον καθορισμό της συμπεριφοράς, αλλά ο ρόλος της μετασχηματιστικής δραστηριότητας υποτιμήθηκε: η ίδια η κοινωνική διαδικασία περιορίστηκε στη διαδικασία της πνευματικής λεκτικής επικοινωνίας. Αυτό έδωσε αφορμή στον A. N. Leontiev να σημειώσει ότι με αυτήν την προσέγγιση, το άτομο εμφανίζεται μάλλον «ως ένα επικοινωνιακό παρά ως ενεργό κοινωνικό ον» (Leontiev A. N. Problems of the development of the psyche. M., 1972. P. 271).

Σε αντίθεση με αυτό, η εγχώρια ψυχολογία υιοθετεί την ιδέα ενότητα επικοινωνίας και δραστηριότητας.Ένα τέτοιο συμπέρασμα προκύπτει λογικά από την κατανόηση της επικοινωνίας ως πραγματικότητα των ανθρώπινων σχέσεων, υποθέτοντας ότι οποιεσδήποτε μορφές επικοινωνίας περιλαμβάνονται σε συγκεκριμένες μορφές κοινής δραστηριότητας: οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν απλώς κατά τη διαδικασία εκτέλεσης διαφόρων λειτουργιών, αλλά επικοινωνούν πάντα σε κάποια δραστηριότητα, «σχετικά» με αυτήν. Έτσι, ένα ενεργό άτομο επικοινωνεί πάντα: η δραστηριότητά του αναπόφευκτα διασταυρώνεται με τη δραστηριότητα άλλων ανθρώπων. Αλλά είναι ακριβώς αυτή η διασταύρωση δραστηριοτήτων που δημιουργεί ορισμένες σχέσεις ενός ενεργού ατόμου όχι μόνο με το αντικείμενο της δραστηριότητάς του, αλλά και με άλλους ανθρώπους. Είναι η επικοινωνία που σχηματίζει την κοινότητα των ατόμων που εκτελούν κοινές δραστηριότητες. Έτσι, το γεγονός της σύνδεσης επικοινωνίας και δραστηριότητας δηλώνεται με τον ένα ή τον άλλο τρόπο από όλους τους ερευνητές.

Ωστόσο, η φύση αυτής της σχέσης κατανοείται διαφορετικά. Μερικές φορές η δραστηριότητα και η επικοινωνία θεωρούνται όχι ως παράλληλες αλληλένδετες διαδικασίες, αλλά ως δύο πλευρέςκοινωνική ζωή ενός ατόμου, ο τρόπος ζωής του (Lomov B. f. Επικοινωνία και κοινωνική ρύθμιση της συμπεριφοράς του ατόμου // Ψυχολογικά προβλήματα κοινωνικής ρύθμισης της συμπεριφοράς. Μ., 1976. Σελ. 130). Σε άλλες περιπτώσεις, η επικοινωνία νοείται ως βέβαιη πλευράδραστηριότητα: περιλαμβάνεται σε οποιαδήποτε δραστηριότητα, είναι το στοιχείο της, ενώ η ίδια η δραστηριότητα μπορεί να θεωρηθεί ως κατάστασηεπικοινωνία (A. N. Leontiev. Activity. Consciousness. Personality. M., 1975. P. 289). Τέλος, η επικοινωνία μπορεί να ερμηνευθεί ως ένα ειδικό είδος δραστηριότητας. Σε αυτή την οπτική γωνία, διακρίνονται δύο ποικιλίες: σε μία από αυτές, η επικοινωνία νοείται ως επικοινωνιακή δραστηριότητα ή επικοινωνιακή δραστηριότητα, που ενεργεί ανεξάρτητα σε ένα ορισμένο στάδιο οντογένεσης, για παράδειγμα, σε παιδιά προσχολικής ηλικίας και ειδικά στην εφηβεία (Elkonin , 1991). Στην άλλη, η επικοινωνία νοείται γενικά ως ένας από τους τύπους δραστηριότητας (που σημαίνει κυρίως δραστηριότητα ομιλίας) και σε σχέση με αυτήν, εντοπίζονται όλα τα χαρακτηριστικά της δραστηριότητας γενικά: ενέργειες, πράξεις, κίνητρα κ.λπ. (A. A. Leontiev Η επικοινωνία ως αντικείμενο ψυχολογικής έρευνας // Μεθοδολογικά προβλήματα της κοινωνικής ψυχολογίας Μ., 1975. Σ. 122).

Δεν είναι σχεδόν απαραίτητο να διευκρινιστούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα καθεμιάς από αυτές τις απόψεις: καμία από αυτές δεν αρνείται το πιο σημαντικό πράγμα - την αναμφισβήτητη σύνδεση μεταξύ δραστηριότητας και επικοινωνίας, όλα αναγνωρίζουν το απαράδεκτο του διαχωρισμού τους μεταξύ τους στην ανάλυση. Επιπλέον, η απόκλιση των θέσεων είναι πολύ πιο εμφανής σε επίπεδο θεωρητικής και γενικής μεθοδολογικής ανάλυσης. Όσον αφορά την πειραματική πρακτική, όλοι οι ερευνητές έχουν πολύ περισσότερα κοινά παρά διαφορετικούς. Αυτό το κοινό χαρακτηριστικό είναι η αναγνώριση του γεγονότος της ενότητας επικοινωνίας και δραστηριότητας και οι προσπάθειες να διορθωθεί αυτή η ενότητα.

Η κατανομή του θέματος της επικοινωνίας δεν πρέπει να κατανοείται χυδαία: οι άνθρωποι επικοινωνούν όχι μόνο για τις δραστηριότητες με τις οποίες συνδέονται. Για λόγους ανάδειξης δύο πιθανών λόγων επικοινωνίας στη βιβλιογραφία, οι έννοιες του «ρόλου» και της «προσωπικής» επικοινωνίας διαχωρίζονται. Κάτω από ορισμένες συνθήκες, αυτή η προσωπική επικοινωνία σε μορφή μπορεί να μοιάζει με παιχνίδι ρόλων, επιχείρηση, «θέμα-πρόβλημα» (Kharash A.U. Για τον προσδιορισμό των καθηκόντων και των μεθόδων της κοινωνικής ψυχολογίας υπό το πρίσμα της αρχής της δραστηριότητας // Θεωρητικά και μεθοδολογικά προβλήματα της κοινωνικής ψυχολογίας Μ., 1977 σελ. 30). Έτσι, ο διαχωρισμός του παιχνιδιού ρόλων και της προσωπικής επικοινωνίας δεν είναι απόλυτος. Σε ορισμένες σχέσεις και καταστάσεις, και τα δύο συνδέονται με δραστηριότητα.

Η ιδέα της «ύφανσης» της επικοινωνίας σε δραστηριότητα μας επιτρέπει επίσης να εξετάσουμε λεπτομερώς το ερώτημα του τι ακριβώς μπορεί να συνιστά η επικοινωνία στη δραστηριότητα. Στην πιο γενική μορφή, η απάντηση μπορεί να διατυπωθεί με τέτοιο τρόπο ώστε μέσω της επικοινωνίας, δραστηριότητα οργάνωσεκαι εμπλουτισμένος.Η κατασκευή ενός κοινού σχεδίου δραστηριοτήτων απαιτεί από κάθε συμμετέχοντα να έχει τη βέλτιστη κατανόηση των στόχων, των στόχων του, την κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων του αντικειμένου του και ακόμη και των δυνατοτήτων του καθενός από τους συμμετέχοντες. Η ένταξη της επικοινωνίας σε αυτή τη διαδικασία επιτρέπει τον «συντονισμό» ή την «αναντιστοιχία» των δραστηριοτήτων των μεμονωμένων συμμετεχόντων (A. A. Leontiev. Η επικοινωνία ως αντικείμενο ψυχολογικής έρευνας // Μεθοδολογικά προβλήματα της κοινωνικής ψυχολογίας. M., 1975. P. 116) .

Αυτός ο συντονισμός των δραστηριοτήτων των μεμονωμένων συμμετεχόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί χάρη σε ένα τέτοιο χαρακτηριστικό της επικοινωνίας όπως η εγγενής λειτουργία της. επίπτωση,στο οποίο εκδηλώνεται η «αντίστροφη επιρροή της επικοινωνίας στη δραστηριότητα» (Andreeva G. M., Yanoushek Ya. Interrelation of communication and activity // Communication and optimization of joint activity. M., 1987). Θα μάθουμε τις ιδιαιτερότητες αυτής της λειτουργίας μαζί με την εξέταση διαφόρων πτυχών της επικοινωνίας. Τώρα είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι η δραστηριότητα μέσω της επικοινωνίας δεν είναι απλώς οργανωμένη, αλλά εμπλουτίζεται, νέες συνδέσεις και σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων προκύπτουν σε αυτήν.

Δομή επικοινωνίας

Δεδομένης της πολυπλοκότητας της επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί με κάποιο τρόπο η δομή της, έτσι ώστε κάθε στοιχείο να μπορεί στη συνέχεια να αναλυθεί. Η δομή της επικοινωνίας μπορεί να προσεγγιστεί με διαφορετικούς τρόπους, καθώς και ο ορισμός των λειτουργιών της. Προτείνουμε να χαρακτηρίσουμε τη δομή της επικοινωνίας επισημαίνοντας τρεις αλληλένδετες πτυχές σε αυτήν: την επικοινωνιακή, τη διαδραστική και την αντιληπτική. Η δομή της επικοινωνίας μπορεί να απεικονιστεί σχηματικά ως εξής (Εικ. 1.2).

Ρύζι. 1.2. Δομή επικοινωνίας

Ομιλητικόςπλευρά της επικοινωνίας, ή επικοινωνία με τη στενή έννοια της λέξης, συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων που επικοινωνούν. ΔιαδραστικόΗ άλλη πλευρά βρίσκεται στην οργάνωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των επικοινωνούντων ατόμων, δηλαδή στην ανταλλαγή όχι μόνο γνώσεων, ιδεών, αλλά και ενεργειών. Αντιληπτικήη πλευρά της επικοινωνίας σημαίνει τη διαδικασία αντίληψης και γνώσης του άλλου από τους εταίρους στην επικοινωνία και την εδραίωση αμοιβαίας κατανόησης σε αυτή τη βάση. Φυσικά, όλοι αυτοί οι όροι είναι πολύ υπό όρους. Άλλα χρησιμοποιούνται μερικές φορές με μια περισσότερο ή λιγότερο ανάλογη έννοια. Για παράδειγμα, διακρίνονται τρεις λειτουργίες στην επικοινωνία: πληροφοριακή-επικοινωνιακή, ρυθμιστική-επικοινωνιακή, συναισθηματική-επικοινωνιακή (Lomov BF Communication and socialregulation of individual Behavior // Psychological Problems of Social Regulation of Behavior. M., 1976. P. 85) . Η πρόκληση είναι να αναλυθεί προσεκτικά, συμπεριλαμβανομένου σε πειραματικό επίπεδο, το περιεχόμενο καθεμιάς από αυτές τις πτυχές ή λειτουργίες. Φυσικά, στην πραγματικότητα, καθεμία από αυτές τις πτυχές δεν υπάρχει χωριστά από τις άλλες δύο και η επιλογή τους είναι δυνατή μόνο για ανάλυση, ιδίως για την οικοδόμηση ενός συστήματος πειραματικών μελετών. Όλες οι πτυχές της επικοινωνίας που αναφέρονται εδώ αποκαλύπτονται σε μικρές ομάδες, δηλαδή σε συνθήκες άμεσης επαφής μεταξύ των ανθρώπων. Ξεχωριστά, είναι απαραίτητο να εξεταστεί το ζήτημα των μέσων και των μηχανισμών επιρροής των ανθρώπων μεταξύ τους και στις συνθήκες της άρθρωσής τους ογκώδηςδράσεις, οι οποίες θα πρέπει να αποτελέσουν αντικείμενο ειδικής ανάλυσης, ιδίως στη μελέτη της ψυχολογίας των μεγάλων ομάδων και των μαζικών κινημάτων.

Α. Ντομπρόβιτς

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 2

1) Γενικό μοντέλο

Κατά την κατασκευή ενός γενικού μοντέλου επικοινωνίας, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε το σχήμα του R. Jacobson (1964):

όπου ΑΛΛΑ -"διευθύνων" Β -«αποδέκτης» των πληροφοριών.

Σύνδεσημπορεί να είναι άμεσο (στην ανθρώπινη επικοινωνία - ομιλία και χειρονομίες με την ευρεία έννοια της λέξης, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, "φωνητικών χειρονομιών"· επιτονισμών) ή έμμεσο (τηλέφωνο, τηλετύπος κ.λπ.).

Ο κώδικας -τους κανόνες της γλώσσας (ή της «δέσμης» γλωσσών) που χρησιμοποιείται για τη μετάδοση του μηνύματος· συμφραζόμενα- ένα προκαθορισμένο «σημασιολογικό πεδίο» στο οποίο το μήνυμα γίνεται πληροφοριακό.

2) Επικοινωνία

Με τον όρο «επαφή» εννοείται περίπτωση επικοινωνίας με ανατροφοδότηση:

Ο K. Buhler (1927) κατανοεί την «επαφή» ακριβώς ως τον «αμοιβαίο προσανατολισμό» των εταίρων. Για αυτόν, η επαφή είναι «μια διαδικασία συντονισμένων αλλαγών στη συμπεριφορά».

Ο αποστολέας όχι μόνο επικοινωνεί πληροφορίες, αλλά λαμβάνει και μια απάντηση. Με άλλα λόγια, ο αποδέκτης, έχοντας κάνει ένα μήνυμα, γίνεται ο παραλήπτης. αυτός, έχοντας λάβει το μήνυμα, γίνεται ο παραλήπτης. Αυτή η διαδικασία μπορεί να συνεχιστεί επ' αόριστον.

Από την άποψή μας, η έννοια της «επίσημης» (ή «άτυπης») επικοινωνίας ισχύει ειδικά για την επαφή και όχι για την επικοινωνία γενικά. «Επίσημη επικοινωνία» θα ονομάσουμε μια επαφή στην οποία επιβάλλονται ορισμένοι περιορισμοί. Το νόημα αυτού του ορισμού θα εξηγηθεί αργότερα. Προς το παρόν, ας συνεχίσουμε με την επαφή.

3) Μονάδα επαφής

Ο Α στέλνει στον Β ένα «επικοινωνιακό ερέθισμα» (ή «επικοινωνεί») και λαμβάνει μία απάντηση. Ο Β λαμβάνει ένα ερέθισμα και μεταδίδει ένα ως απόκριση. πραγματοποιείται επικοινωνία. Ακολουθώντας τον ψυχοθεραπευτή E. Berne (1964), θα ονομάσουμε μια τέτοια ανταλλαγή «συναλλαγή».

Παραδείγματα.Ο Α έριξε στον Β ένα περιφρονητικό βλέμμα. Γύρισε προκλητικά - έγινε συναλλαγή. Το ίδιο, αλλά ο Β απλά κοίταξε από την άλλη πλευρά και δεν παρατήρησε το σημάδι της περιφρόνησης - η συναλλαγή δεν πραγματοποιήθηκε (δεν υπήρξε επαφή). Ο Α είπε στον Β κάποια νέα, ο Β χαμογέλασε χωρίς να πει λέξη - η συναλλαγή ωστόσο πραγματοποιήθηκε, αφού το χαμόγελο είναι μια «χειρονομία», ένα επικοινωνιακό ερέθισμα. Και ως ηθοποιός έδωσε μια θεαματική παρατήρηση, το αμφιθέατρο (ως αποδέκτης) κράτησε την ανάσα - η συναλλαγή έγινε. Το ίδιο - αν το κοινό έσβησε αγανακτισμένο, ξέσπασε σε γέλια ή ξέσπασε σε χειροκροτήματα. Οι ανθρώπινες συναλλαγές περιλαμβάνουν σχεδόν πάντα τη χρήση πολλών κωδικών ταυτόχρονα, δηλαδή ένα «μάτσο» γλωσσών. Η γλώσσα των λέξεων συνδυάζεται με τη γλώσσα των παύσεων, των τονισμών, των στάσεων και των εκφράσεων του προσώπου.

4) Το περιεχόμενο του επικοινωνιακού ερεθίσματος

Όπως φαίνεται από τα παραδείγματα που μόλις δόθηκαν, ο επικοινωνητής είναι ικανός να μεταφέρει τόσο στοιχειώδεις όσο και πολύ σύνθετες πληροφορίες. Ένα παράδειγμα στοιχειώδους είναι το λεγόμενο «χαϊδεύοντας»: πληροφορίες για το ανήκουμε σε μια κοινότητα, για μια καλοπροαίρετη στάση απέναντι σε έναν σύντροφο. Ένα παράδειγμα εξαιρετικά σύνθετης πληροφορίας είναι η λεκτική-μουσική-παντομιμική μετάδοση της μυστικιστικής εμπειρίας από έναν ιερέα ή σαμάνο.

Ας ξεχωρίσουμε ιδιαίτερα το «συναισθηματικό ριζοσπαστικό» του επικοινωνιακού ερεθίσματος. Εάν συμφωνούμε, σύμφωνα με τον Berne, να ονομάσουμε το στοιχειώδες «θετικό» ερέθισμα «χαϊδεύοντας», τότε το στοιχειώδες «αρνητικό» ερέθισμα αξίζει το όνομα «λάκτισμα», «δάγκωμα» ή «τρύπημα». Το "Prick" είναι προτιμότερο ως προς το στυλ.

5) Επικοινωνήστε με τους συνεργάτες. μάσκες

Η περαιτέρω ανάπτυξη του συστήματος αφορά τους εταίρους επικοινωνίας. Εφόσον μιλάμε για ανθρώπους, καθένας από αυτούς έχει:

α) ένα σετ μάσκες για «απρόσωπη» επικοινωνία·

6) προσωπικότητα για «διαπροσωπική» επικοινωνία. Ας στραφούμε τώρα στην επαφή των μασκών.

Μάσκα -αυτό είναι ένα σύνολο σημείων (ομιλία, χειρονομίες), η παροχή των οποίων εξασφαλίζει «ομαλή» και ασφαλή αλληλεπίδραση σε μια ανθρώπινη ομάδα. Παραδείγματα: μάσκα ευγένειας. Σε δημόσιο χώρο, η απουσία μιας τέτοιας μάσκας (κακή ή αποσπασμένη έκφραση του προσώπου, αγενής τόνος, υπερβολικά δυνατό γέλιο κ.λπ.) συνεπάγεται ομαδικές κυρώσεις: κριτική, γελοιοποίηση, επιθετικότητα. Και την ίδια στιγμή, το να εμφανίζεσαι με μάσκα ευγένειας ανάμεσα σε αδιάκριτους γλεντζέδες σημαίνει να προκαλείς τον εκνευρισμό ή την αγανάκτησή τους. εδώ απαιτείται μια άλλη μάσκα: καλοσύνη ή πιστή μη παρέμβαση. Η μάσκα της λύπης είναι κατάλληλη για κηδείες, αλλά όχι για γάμους κλπ. Οι άνθρωποι αλλάζουν μάσκες σχεδόν αυτόματα, ανάλογα με τις περιστάσεις.

Εάν επιτρέπεται μόνο η επαφή μασκών στην επικοινωνία των συνεργατών, δηλαδή επιβάλλεται περιορισμός στη συμμετοχή προσωπικότητεςστη συνομιλία, μετά μπροστά μας την πρώτη ευκαιρία επίσημης επικοινωνίας.

Ο καθορισμένος περιορισμός μπορεί να έχει διαφορετικό χαρακτήρα. Ας σημειώσουμε τέσσερις τύπους περιορισμών που επιβάλλονται σε μια επαφή. α) Συμβατικοί περιορισμοί. Υπάρχει μια «σύμβαση» σε αυτή την κοινωνική ομάδα - το έθιμο σύμφωνα με το οποίο δεν συνηθίζεται να κάνετε προσωπικές ερωτήσεις σε έναν τυχαίο σύντροφο στο λεωφορείο («Πρέπει να έχετε κοιμηθεί άσχημα σήμερα;») απογοητευμένος στη ζωή. Αποδεκτά μόνο απρόσωπα επικοινωνιακά ερεθίσματα του τύπου: «Μου επιτρέπετε; - Παρακαλώ», «Συγγνώμη! «Εντάξει» κλπ. Η σύμβαση, λοιπόν, αναγκάζει τους συνεργάτες σε «απρόσωπη» επαφή, στην επικοινωνία των μασκών.

β) Περιορισμοί καταστάσεων. Είναι κοντά στα συμβατικά. Ακολουθούν ειδικές καταστάσεις στις οποίες η συμμετοχή προσωπικότητεςκαθώς οι συνεργάτες επικοινωνίας απλώς «χαλάνε» το θέμα. Παραδείγματα: η τελετή παράδοσης της βάρδιας ή του διαζυγίου του φύλακα, η τελετή του ιαπωνικού τσαγιού κ.λπ.

γ) Συναισθηματικοί περιορισμοί. Οι συνεργάτες επικοινωνίας είναι συναισθηματικά ψυχροί ή εχθρικοί μεταξύ τους και, προσπαθώντας να αποτρέψουν τη σύγκρουση, χρησιμοποιούν μόνο μάσκες σε επαφή.

δ) Βίαιοι περιορισμοί. Μπορεί ο ένας από τους συντρόφους να είναι έτοιμος για διαπροσωπική επικοινωνία, αλλά ο άλλος, για τον ένα ή τον άλλο λόγο, σταματάει αυτές τις προσπάθειες, βάζοντας μάσκα και αναγκάζοντας τον συνομιλητή του να κάνει το ίδιο. Οι περιορισμοί αυτού του είδους, όπως βλέπουμε, διαφέρουν από τους συναισθηματικούς μόνο σε ορισμένες αποχρώσεις.

Οι περιορισμοί επαφής, σύμφωνα με τον D.S. Parygin (1970), δημιουργούν «ψυχολογικά εμπόδια μεταξύ των ανθρώπων», αντικαθιστώντας την αυθεντική επικοινωνία με «στερεότυπα», «τυποποιημένες συμπεριφορικές αντιδράσεις».

Οποιαδήποτε περίπτωση επαφής με μάσκα μπορεί να εξηγηθεί από τους αναφερόμενους περιορισμούς ή συνδυασμό αυτών.

6) Προσωπικότητα και θέση του ατόμου που έρχεται σε επαφή

Η προσωπικότητα είναι μια δομή εξαιρετικής πολυπλοκότητας και θα την εξετάσουμε μόνο σε συγκεκριμένες πτυχές που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία στην επαφή. Ένα άτομο ως «επικοινωνιακός» έχει τουλάχιστον τρία προσωπικά θέσεις.Αυτοί, σύμφωνα με τον E. Berne, συνυπάρχουν μέσα στην ίδια προσωπικότητα, αλληλοσυμπληρώνοντας ο ένας τον άλλον.

α) Η θέση του παιδιού, «παιδί» (θέση Δ). Διατηρείται από μικρή ηλικία. Επικεντρώνεται στα δυνατά και αδύνατα σημεία της φύσης των παιδιών. Το «ισχυρό», προφανώς, θα πρέπει να περιλαμβάνει χαλαρότητα, δημιουργικές παρορμήσεις, παρορμητική ευθυμία, φαντασία, περιέργεια. Στους «αδύναμους» - φόβος, αβεβαιότητα, αδυναμία, ευπιστία, ασυγκράτητη.

β) Η θέση του γονέα (θέση Π). Αφομοιώθηκε στην παιδική ηλικία λόγω της λατρείας των μεγάλων και της μίμησής τους. Τα δυνατά της σημεία: εμπιστοσύνη στην ορθότητα των ηθικών απαιτήσεων, ικανότητα να έχει έναν έγκυρο τόνο, να προστατεύει και να προστατεύει τους αδύναμους. Λιγότερο ελκυστικά χαρακτηριστικά: κατηγορηματική στάση, δογματισμός, συνείδηση ​​ανωτερότητας και δικαίωμα «τιμωρίας».

γ) Η θέση του ενήλικα (θέση Β). Υπολογισμός ενεργειών, έλεγχος πάνω τους, νηφαλιότητα στις εκτιμήσεις, κατανόηση της σχετικότητας των δογμάτων. Ταυτόχρονα, υπερβολικός σκεπτικισμός, περιορισμός (έλλειψη αυθορμητισμού), φτώχεια φαντασίας, υποτίμηση της συναισθηματικής πλευράς της ζωής.

Εάν ένα άτομο στερηθεί κάποια από αυτές τις θέσεις, η συμπεριφορά του θα γινόταν «δυσπροσαρμοστική»: είτε πολύ άκαμπτη, είτε πολύ χαλαρή και απρόσεκτη. Ωστόσο, σε κάποια μονάδα χρόνου (κατά τη διάρκεια της επαφής) μία από τις θέσεις προηγείται. την επόμενη στιγμή μπορεί να επικρατήσει ο άλλος.

Από όσα ειπώθηκαν, προκύπτει ότι στην επαφή συμμετέχουν στην πραγματικότητα όχι δύο, αλλά έξι εταίροι:

Αποδέκτης Αποδέκτης

Δ Δ

Αυτή η περίσταση απαιτεί μια πιο λεπτομερή ταξινόμηση των συναλλαγών. Υποδιαιρούνται ως εξής:

7) Συμπληρωματικές συναλλαγές

Το επικοινωνιακό ερέθισμα αποστέλλεται από τον αποδέκτη από τη θέση Χ και λαμβάνεται από τον παραλήπτη στη θέση Υ. το ερέθισμα απόκρισης αποστέλλεται από τη θέση Υ για να ληφθεί από τον συνεργάτη στη θέση Χ.

Και σε ένα ν περίπου μέσα. Τι απέγιναν οι νέοι; Χαλάρωσαν τελείως.

D a m a Ναι, αλλά δεν έχω χρόνο να περάσω μια ώρα στο τηλέφωνο παραγγέλνοντας ταξί.

Ο τέταρτος καλεσμένος. Ρωτήστε λοιπόν τον άντρα σας για αυτό.

D a m a Τι είσαι άβουλος...

Η συζήτηση πέφτει σε μια αμήχανη σιωπή. Η κυρία θριαμβεύει κρυφά: οι καλεσμένοι της έδωσαν ένα σωρό «εγκεφαλικά», συμπονώντας ή τουλάχιστον προσποιούμενοι ότι συμπάσχουν. Ταυτόχρονα, δεν είναι υποχρεωμένη να «ανταποδώσει» τα εγκεφαλικά τους σε αντάλλαγμα.

Χειρισμός ΑΝ ΔΕΝ ΘΑ ΕΣΥ. Ο σύζυγος λέει συνεχώς στη γυναίκα του ότι «αν δεν ήσουν εσύ», θα είχε τελειώσει τη διατριβή του εδώ και πολύ καιρό. Μια ωραία μέρα, η σύζυγος πρόκειται να ζήσει με τα παιδιά της για δύο εβδομάδες με τους συγγενείς της. Ο σύζυγος, ωστόσο, δεν ενθουσιάζεται με αυτή την ιδέα. Αναγκάζεται να αναλάβει μια νέα χειραγώγηση (π.χ. ΦΑΝΤΑΣΤΙΚΟ ΑΡΡΩΣΤΟ) για να κρατήσει τη γυναίκα του. Στην πραγματικότητα, έπρεπε να καθαρίσει τη συνείδησή του και ταυτόχρονα να διατηρήσει ένα αίσθημα ενοχής στη σύζυγό του, κάτι που τον διευκολύνει να «προσθέσει από πάνω».

Χειρισμός HOME SAGE. Κάποιος συνηθίζει το περιβάλλον του στην ιδέα ότι είναι σε θέση να δίνει αδιάφορα σοφές συμβουλές. Ενθαρρύνοντας επιδέξια το προσκύνημα όσων διψούν για συμβουλές, κρατά κρυφό απολογισμό των νικών του - «έξω κτίσματα». Ο χειριστικός χαρακτήρας τέτοιων ενεργειών αποκαλύπτεται από το γεγονός ότι ο ίδιος ο «σοφός» δεν αντέχει τις συμβουλές κανενός. Μια επέκταση «δίπλα» ή «κάτω» θεωρείται από αυτόν ως απώλεια.

Άλλη μια χειραγώγηση. Η παιδική του εκδοχή παρουσιάζεται στο μυθιστόρημα του Χ. Ντίκενς «Μεγάλες Προσδοκίες». Ένα κορίτσι με ένα καθαρό αμυλούχο φόρεμα βγαίνει στη βεράντα και ζητά από το αγόρι, τον θαυμαστή της, να της φτιάξει ένα κέικ με άμμο. Το αγόρι βιάζεται να συμμορφωθεί με αυτό το αίτημα, μετά το οποίο το κορίτσι αναστατώνεται. «Φου, πόσο βρώμικος, άσχημος είσαι - καλυμμένος με άμμο». Η χειραγώγηση μπορεί συνεπώς να ονομαστεί SAND PIE. Η ενήλικη εκδοχή του συνδέεται συχνά με τον σεξουαλικό αρνητισμό ενός από τους συζύγους. Μια γυναίκα μπορεί να κατηγορήσει έναν άντρα ότι είναι «ζώο» και βιώνει μόνο έλξη για αυτήν, αλλά όχι αγάπη. Με αυτό το πρόσχημα προκαλεί μεγάλη ψύξη στη σχέση. Παρόλα αυτά, μετά από αρκετό καιρό, καταφεύγει σε φιλαρέσκεια, χάδια κ.λπ., δίνοντας στον άντρα λόγο να είναι πιο επίμονος. Ωστόσο, ως απάντηση στους πιο αποφασιστικούς ισχυρισμούς του, ξεσπά σε κλάματα: "Τι είπα - είσαι απλά ένα ζώο!" Έτσι καταφέρνει αφενός να αποφεύγει σχέσεις που της είναι δυσάρεστες, αφετέρου να διατηρεί την όψη γάμου, να κρατά τον άντρα «μαζί της».

Ένα απλό μοντέλο χειρισμού μπορεί να μοιάζει με αυτό:

P e tr o v. Τώρα θα σας δώσω τον λόγο. (Μπορώ να φανταστώ πώς θα τους αντιμετωπίσεις!) Η κρυφή συναλλαγή του Πετρόφ κουβαλάει «χαϊδεύματα».

Και σε ένα ν περίπου μέσα. Εξοχος. (Θα τους δώσω λίγο πιπέρι.)

P e tr o v. Λοιπόν, ανεβείτε στο βάθρο. (Μην μουρμουρίζεις, για όνομα του Θεού!)

Η κρυφή συναλλαγή του Petrov είναι ένα προσβλητικό «τρύπημα».

Και σε ένα ν περίπου μέσα. Ερχομαι.

Επιλογή: Ε; .. (Ο Ιβάνοφ, μη βρίσκοντας τι να απαντήσει, πηγαίνει υπάκουα στο βήμα.)

Στην παραλλαγή «Πηγαίνω, Πάω», ο Ιβάνοφ δέχεται μια αναγκαστική επέκταση από κάτω. στην επιλογή "Α;" δεν έχει την ευκαιρία να δώσει μια απάντηση «τσούξιμο» και άθελά του βρίσκεται «στα στάβλα». Μάρτυρες αυτής της σκηνής συγκρατούν τα γέλια.

Οι χειριστές είναι συχνά ψυχολογικά διεστραμμένοι άνθρωποι (σαδιστικές τάσεις). Είναι επικίνδυνα για τον σύντροφο και τον αναγκάζουν να είναι σε επιφυλακή στο μέλλον, δηλαδή να εφαρμόζει επίσημα - μέχρι την επαφή των μασκών. Επιπλέον, μια από τις «χαρές» του χειραγωγού είναι να βγάλει ξανά, με οποιοδήποτε κόστος, τον σύντροφο «από κάτω από τη μάσκα», για να του επιφέρει και πάλι ένα ταπεινωτικό «τρύπημα».

Αν η επαφή στο σύνολό της είναι μια σειρά χειρισμών και τίποτα παραπάνω, σίγουρα έχουμε η έκτη περίπτωση επίσημης επικοινωνίας.Εδώ ο ένας από τους εταίρους περιορίζει βίαια τις ενέργειες του άλλου.

Ωστόσο, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι μερικές φορές οι χειρισμοί καταφεύγουν από ασυνείδητη πονηριά ή διαισθητικά επιδιώκοντας αμοιβαία επωφελείς στόχους. Έτσι, το ΝΑ ΚΛΥΣΕΙ ΤΗΝ ΠΟΡΤΑ μερικές φορές προκαλείται από μια ερωτευμένη γυναίκα. Μετά τη χειραγώγηση, η επικοινωνία της με έναν άντρα γίνεται επίσημη για κάποιο διάστημα. Αλλά αυτό είναι ασυνήθιστο για έναν άντρα και εξαιρετικά επιβαρυντικό για αυτόν. Τα αισθήματα ενοχής, η προσκόλληση σε μια γυναίκα ή τουλάχιστον η πλήξη τον ωθούν να κάνει το πρώτο βήμα προς τη συμφιλίωση, η οποία αποδεικνύεται ότι είναι τόσο πιο ένθερμη, όσο πιο ψυχρή ήταν η επίσημη σχέση. Έτσι μερικές φορές ένας βαρετός γάμος «αναβιώνει». Η επισημοποίηση των επαφών εξυπηρετεί σε αυτό το παράδειγμα το έργο της πληρέστερης άτυπης (οικείας) επικοινωνίας.

1 Γ.Μ. Αντρέεβα. Κοινωνική ψυχολογία. Μ.: Astok-Press, 1998. S. 89-99.

2 Α. Ντομπρόβιτς. Επικοινωνία: επιστήμη και τέχνη. Μ.: JSC "Yauza", 1996. S. 53-65. 71-75.

Μεταξύ των παραγόντων που ομαλοποιούν την προσωπικότητα, διακρίνονται στην ψυχολογία, την εργασία, την επικοινωνία και τη γνωστική λειτουργία. Η επικοινωνία είναι μια σύνδεση μεταξύ των ανθρώπων, κατά την οποία προκύπτει ψυχολογική επαφή, που εκδηλώνεται με την ανταλλαγή πληροφοριών, την αμοιβαία επιρροή, την αμοιβαία εμπειρία, την αμοιβαία κατανόηση. Η επικοινωνία στοχεύει στη δημιουργία ψυχολογικής επαφής μεταξύ τους. οι στόχοι του είναι να αλλάξει τη σχέση μεταξύ των ανθρώπων, να δημιουργήσει αμοιβαία κατανόηση, να επηρεάσει τις γνώσεις, τις απόψεις, τις στάσεις, τα συναισθήματα και άλλες εκδηλώσεις του προσανατολισμού του ατόμου. σημαίνει - διάφορες μορφές αυτοέκφρασης του ατόμου. Οι επαφές μεταξύ των ανθρώπων στην επικοινωνία είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την ύπαρξη ενός ατόμου.

Πρόσφατα, στην επιστήμη, μαζί με την έννοια της «επικοινωνίας», χρησιμοποιείται και η έννοια της «επικοινωνίας». Σε δημοσιεύσεις, μπορεί κανείς να βρει διαφορετικές ερμηνείες αυτών των εννοιών. Στην ψυχολογία έχει δημιουργηθεί μεταξύ τους η εξής σχέση. Επικοινωνία - επικοινωνία, η αλληλεπίδραση δύο συστημάτων, κατά την οποία ένα σήμα που μεταφέρει πληροφορίες μεταδίδεται από το ένα σύστημα στο άλλο. Εάν δύο ηλεκτρονικά συστήματα ανταλλάσσουν πληροφορίες, τότε λένε ότι υπάρχει επικοινωνία μεταξύ τους.

Η επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων. Ένα άτομο μπορεί να επικοινωνήσει με άλλους ανθρώπους όχι μόνο σε άμεση επαφή. Η παρακολούθηση μιας τηλεοπτικής εκπομπής, η ανάγνωση ενός βιβλίου είναι επίσης πράξεις επικοινωνίας. Έτσι, η «επικοινωνία» είναι μια πιο στενή έννοια από την έννοια της «επικοινωνίας». Τονίζοντας τον ρόλο της επικοινωνίας ως συγκεκριμένου παράγοντα στη διαμόρφωση της ψυχής, ο B. F. Lomov έγραψε: «Όταν μελετάμε τον τρόπο ζωής ενός συγκεκριμένου ατόμου, δεν μπορούμε να περιοριστούμε στην ανάλυση μόνο του τι και πώς κάνει, πρέπει επίσης να διερευνήσουμε με ποιον και πώς επικοινωνεί».

Η επικοινωνία περιλαμβάνει τη μεταφορά πληροφοριών. Το περιεχόμενο της επικοινωνίας είναι η επιστημονική και κοσμική γνώση. Οι δεξιότητες και οι ικανότητες μπορούν να μεταφερθούν στην επικοινωνία.

Όλα αυτά είναι μόνο μερικά από το περιεχόμενο της επικοινωνίας. Υπάρχουν πολλά συγκεκριμένα θέματα επικοινωνίας και όσο πιο διαφορετικά θέματα επικοινωνίας, τόσο πιο πλούσια και πιο ουσιαστική είναι η προσωπικότητα ενός ατόμου.

Η εμφάνιση ενός ατόμου αλλάζει συνειδητά και ως ένα βαθμό δημιουργείται από αυτόν. Η εμφάνιση αποτελείται από φυσιογνωμική μάσκα, ρούχα, συμπεριφορά. Η φυσιογνωμική μάσκα - η κυρίαρχη έκφραση του προσώπου - σχηματίζεται υπό την επίδραση σκέψεων, συναισθημάτων και σχέσεων που συχνά προκύπτουν σε ένα άτομο. Στη δημιουργία μάσκας συμβάλλουν σημαντικά το χτένισμα, τα καλλυντικά κλπ. Διακρίνονται μάσκες κακές, ευγενικές, αλαζονικές, καλοπροαίρετες και άλλες φυσιογνωμικές. Συμπληρώνει την εμφάνιση και την ένδυση, που είναι συχνά δείκτης τάξης, περιουσίας, επαγγελματικής υπαγωγής. Ο ενδυματολογικός κώδικας υποχρεώνει σε ένα συγκεκριμένο είδος συμπεριφοράς. Η στρατιωτική στολή απαιτεί πειθαρχία. Το κέφι ενός άντρα με πένθιμα ρούχα μας φαίνεται παράξενο. Στον τρόπο κράτησης μπορεί κανείς να δει την ανατροφή ενός ατόμου, τη θέση του, την αυτοεκτίμηση, τη στάση απέναντι στο άτομο με το οποίο επικοινωνεί. Για τη δημιουργία επαφών μεταξύ των ανθρώπων, για το περιεχόμενο και τη συναισθηματική πλευρά της επικοινωνίας, η εμφάνιση ενός ατόμου έχει μεγάλη σημασία: στη βάση της, σχηματίζεται η πρώτη εντύπωση, η οποία συχνά καθορίζει την ανάπτυξη των σχέσεων.

Η εμφάνιση και η φυσιογνωμική μάσκα είναι στατικές. Η δυναμική πλευρά της επικοινωνίας εκδηλώνεται με χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου. Ο μιμητισμός είναι μια δυναμική έκφραση του προσώπου τη στιγμή της επικοινωνίας.

Η χειρονομία είναι μια κοινωνικά αναπτυγμένη κίνηση που μεταφέρει μια ψυχική κατάσταση. Τόσο οι εκφράσεις του προσώπου όσο και οι χειρονομίες αναπτύσσονται ως κοινωνικά μέσα επικοινωνίας, αν και ορισμένα από τα στοιχεία που τις αποτελούν είναι έμφυτα. Η κοινωνική εξάρτηση των εκφράσεων του προσώπου επιβεβαιώνεται από το γεγονός ότι στις συνθήκες διαφορετικών πολιτισμών οι ίδιες εκφράσεις του προσώπου και οι ίδιες χειρονομίες μπορούν να έχουν εκ διαμέτρου αντίθετη σημασία. Για παράδειγμα, τα ορθάνοιχτα μάτια σε έναν Ιάπωνα είναι σημάδι θυμού, ενώ σε έναν Ευρωπαίο, φιλικότητα και έκπληξη.

Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν την ανταλλαγή αντικειμένων, πραγμάτων. Περνώντας αντικείμενα ο ένας στον άλλο, οι άνθρωποι δημιουργούν επαφές, εκφράζουν τη στάση τους ο ένας απέναντι στον άλλο.

Το μέσο επικοινωνίας είναι επίσης η απτική-μυϊκή ευαισθησία. Η αμοιβαία επαφή, η ένταση των μυών για κίνηση που απευθύνεται σε άλλο άτομο ή η απόκρυψη από αυτήν - αυτά είναι τα όρια μιας τέτοιας επικοινωνίας. Συγκεκριμένες εκδηλώσεις του μπορεί να είναι η χειραψία, η εύρεση ενός παιδιού στην αγκαλιά μιας μητέρας, αθλητές πολεμικών τεχνών. Με τη βοήθεια της απτικής-μυϊκής ευαισθησίας, ένα άτομο μαθαίνει τη σωματική δύναμη, ορισμένα χαρακτηριστικά προσωπικότητας, τις στάσεις ενός άλλου ατόμου, με τη σειρά του, δείχνει μερικές από τις δικές του ιδιότητες και εκφράζει τη στάση του απέναντί ​​του. Η απτική-μυϊκή ευαισθησία είναι ο κύριος δίαυλος για τη λήψη πληροφοριών από τον έξω κόσμο και το κύριο μέσο επικοινωνίας για άτομα που στερούνται ακοής και όρασης, και ως εκ τούτου την ικανότητα να κυριαρχούν φυσικά ο ήχος.

Επί του παρόντος, δίνεται μεγάλη προσοχή στην επικοινωνιακή έννοια της απόστασης στην επικοινωνία. Στην αμερικανική ψυχολογία, ακόμη και το όνομα για αυτόν τον τομέα έρευνας έχει εμφανιστεί - proxemics. Το Proxemics διερευνά τη θέση των ανθρώπων στο διάστημα κατά την επικοινωνία και προσδιορίζει τις ακόλουθες αποστάσεις στις ανθρώπινες επαφές:

1. οικεία περιοχή (15-45 cm). Μόνο στενοί, γνωστοί άνθρωποι επιτρέπονται σε αυτή τη ζώνη· χαρακτηρίζεται από εμπιστοσύνη, χαμηλή φωνή κατά την επικοινωνία, απτική επαφή και άγγιγμα. Μελέτες δείχνουν ότι μια παραβίαση της οικείας ζώνης συνεπάγεται ορισμένες αλλαγές στο σώμα: αύξηση του καρδιακού παλμού, ορμή αίματος στο κεφάλι κ.λπ. Η πρόωρη εισβολή στην οικεία ζώνη κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας γίνεται πάντα αντιληπτή από τον συνομιλητή ως επίθεση στην ασυλία του.
2. μια προσωπική ή προσωπική ζώνη (45-120 cm) για καθημερινή συνομιλία με φίλους και συναδέλφους περιλαμβάνει μόνο οπτική οπτική επαφή μεταξύ συντρόφων που υποστηρίζουν τη συνομιλία.
3. Μια κοινωνική ζώνη (120-400 cm) παρατηρείται συνήθως κατά τη διάρκεια επίσημων συναντήσεων σε γραφεία, διδασκαλία και άλλους χώρους γραφείου, κατά κανόνα, με όσους δεν είναι πολύ γνωστοί.
4. ένας δημόσιος χώρος (πάνω από 400 cm) συνεπάγεται επικοινωνία με μεγάλη ομάδα ατόμων (σε αίθουσα διαλέξεων, σε συγκέντρωση κ.λπ.).

Πρώτο επίπεδο(μακροεπίπεδο). Σε αυτή την περίπτωση, η επικοινωνία θεωρείται ως η πιο σημαντική πτυχή του τρόπου ζωής ενός ατόμου, στον οποίο μελετά το περιεχόμενο που επικρατεί, τον κύκλο των ανθρώπων με τους οποίους επικοινωνεί κυρίως, τον καθιερωμένο τρόπο επικοινωνίας και άλλες παραμέτρους. Όλα αυτά οφείλονται στις κοινωνικές σχέσεις, στις κοινωνικές συνθήκες της ζωής ενός ανθρώπου. Επιπλέον, λαμβάνοντας υπόψη αυτό το επίπεδο, θα πρέπει να λάβει κανείς υπόψη του ποιους κανόνες, παραδόσεις, αποδεκτούς κανόνες ακολουθεί ένα άτομο. Το χρονικό διάστημα μιας τέτοιας επικοινωνίας είναι ολόκληρη η προηγούμενη και η μελλοντική ζωή του ατόμου.

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς την ανθρωπότητα χωρίς διαπροσωπικές σχέσεις. Οι περισσότεροι άνθρωποι περνούν το μεγαλύτερο μέρος της ενήλικης ζωής τους στην επικοινωνία: από τη στιγμή που ξυπνάμε μέχρι τη στιγμή που πηγαίνουμε για ύπνο, είμαστε παρέα με την οικογένεια, τους φίλους, τους συναδέλφους, τους γνωστούς και τους αγνώστους μας. Τα άτομα συνάπτουν ορισμένες μορφές πρόσωπο με πρόσωπο σχέσεων, μέσω του τηλεφώνου, του Διαδικτύου, διαφόρων μορφών έντυπων εγγράφων. Αποκλείστε όλα αυτά από τη ζωή μας και τότε δύσκολα μπορεί να ονομαστεί άνθρωπος με την πλήρη έννοια της λέξης. Πώς είναι η διαμόρφωση των διαπροσωπικών σχέσεων και τι σημαίνει αυτός ο όρος; Ας προσπαθήσουμε να βρούμε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις.

Ορισμός διαπροσωπικών σχέσεων

Με τον όρο «διαπροσωπικές σχέσεις» οι ψυχολόγοι εννοούν ένα σύνολο αλληλεπιδράσεων που συμβαίνουν μεταξύ ατόμων, συχνά συνοδεύονται από συναισθηματικές εμπειρίες και με κάποιο τρόπο μεταδίδουν την κατάσταση του εσωτερικού κόσμου ενός ατόμου.

Οι διαπροσωπικές σχέσεις βασίζονται σε διάφορους τύπους επικοινωνίας, που περιλαμβάνουν τη μη λεκτική επικοινωνία, μια συγκεκριμένη εμφάνιση, κινήσεις και χειρονομίες του σώματος, προφορική γλώσσα κ.λπ. Συνδυάζουν γνωστικά, συναισθηματικά και συμπεριφορικά στοιχεία.

Το γνωστικό συστατικό σημαίνει τέτοια χαρακτηριστικά των διαπροσωπικών σχέσεων όπως διάφορες μορφές γνώσης - αναπαράσταση, φαντασία, αντίληψη, αίσθηση, μνήμη, σκέψη. Όλα αυτά μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε σε ένα άτομο τα ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά του και να επιτύχουμε κατανόηση, η οποία, με τη σειρά της, εξαρτάται από την επάρκεια (πόσο ακριβώς αντιλαμβανόμαστε το ψυχολογικό πορτρέτο του ατόμου με το οποίο αλληλεπιδρούμε) και την ταύτιση (ταύτιση της προσωπικότητάς μας με την προσωπικότητα ενός άλλου ατόμου). ).

Το συναισθηματικό στοιχείο υποδηλώνει τις εμπειρίες που βιώνουμε όταν επικοινωνούμε με συγκεκριμένα άτομα. Και μπορεί να είναι τόσο θετικά όσο και αρνητικά, δηλαδή, στη διαδικασία των διαπροσωπικών σχέσεων, μπορεί κανείς να βιώσει συμπάθεια ή αντιπάθεια, ικανοποίηση με τον σύντροφό του ή τα αποτελέσματα κοινών δραστηριοτήτων ή έλλειψη αυτών. Μπορούμε να νιώσουμε ενσυναίσθηση ή συναισθηματική ανταπόκριση στις εμπειρίες ενός άλλου ατόμου, η οποία εκφράζεται με ενσυναίσθηση, συνενοχή και συμπάθεια.

Τέλος, το συστατικό της συμπεριφοράς χαρακτηρίζει τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες, την παντομίμα, τον λόγο και τις πράξεις που εκφράζουν τη στάση του ατόμου απέναντι στους άλλους ανθρώπους ή στην ομάδα συνολικά. Στην πραγματικότητα, το συστατικό συμπεριφοράς δρα ως ρυθμιστής της φύσης των διαπροσωπικών σχέσεων.

Δημιουργία διαπροσωπικών σχέσεων

Η ανάπτυξη διαπροσωπικών σχέσεων είναι δυνατή μόνο υπό μία προϋπόθεση - εάν το άτομο έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει επαφές με ανθρώπους, βρείτε μια κοινή γλώσσα μαζί τους. Αυτό διευκολύνεται από την ελαφρότητα και την επαφή, την εμπιστοσύνη και την κατανόηση, τη συναισθηματική έλξη και αποδοχή, καθώς και την απουσία ενός άκαμπτου προγράμματος χειραγώγησης και ατομικού συμφέροντος.

Οι διαπροσωπικές σχέσεις προσπαθούν ιδανικά για εμπιστοσύνη, αυτό περιλαμβάνει την προσδοκία υποστήριξης και σιγουριά ότι ο σύντροφος δεν θα προδώσει ή θα χρησιμοποιήσει την κατάσταση για να βλάψει.

Στη διαδικασία της εμπιστοσύνης της διαπροσωπικής επικοινωνίας υπάρχει εμβάθυνση των σχέσεων, μείωση της ψυχολογικής απόστασης. Ωστόσο, η εμπιστοσύνη συχνά εξελίσσεται σε ευκολοπιστία, η οποία εκφράζεται στο γεγονός ότι το άτομο πιστεύει αδικαιολόγητα στη λέξη, παρά τα κόλπα και τις απογοητεύσεις.

Είδη διαπροσωπικών σχέσεων

Υπάρχουν πολλά διαφορετικά κριτήρια για την αξιολόγηση των διαπροσωπικών σχέσεων. Το περιεχόμενό τους καθορίζεται από τον βαθμό ψυχολογικής εγγύτητας μεταξύ των συντρόφων, την αξιολόγηση των σχέσεων, τη θέση κυριαρχίας, εξάρτησης ή ισότητας, καθώς και από το βαθμό γνωριμίας.

Από την άποψη του στόχου, οι μορφές αλληλεπίδρασης μεταξύ των ατόμων μπορεί να είναι πρωταρχικές και δευτερεύουσες. Τα χαρακτηριστικά των διαπροσωπικών σχέσεων του πρωτεύοντος τύπου έγκεινται στο γεγονός ότι οι απαραίτητες συνδέσεις δημιουργούνται μεταξύ των ανθρώπων, κατά κανόνα, από τους ίδιους. Οι δευτερεύουσες συνδέσεις προκύπτουν από το είδος της βοήθειας ή της λειτουργίας που εκτελεί ένα άτομο σε σχέση με ένα άλλο.

Από τη φύση τους οι διαπροσωπικές σχέσεις χωρίζονται σε επίσημες και ανεπίσημες. Τα επίσημα βασίζονται σε επίσημη βάση και ρυθμίζονται από χάρτες, νόμους και άλλους προβλεπόμενους κανόνες αλληλεπίδρασης, οι οποίοι συνήθως έχουν νομική βάση. Τα άτυπα διαμορφώνονται με βάση προσωπικές διασυνδέσεις και δεν περιορίζονται από επίσημα όρια.

Από την άποψη των κοινών δραστηριοτήτων, οι διαπροσωπικές σχέσεις χωρίζονται σε επιχειρηματικές και προσωπικές. Στις επιχειρηματικές σχέσεις, τα καθήκοντα εργασίας, παροχής υπηρεσιών ή παραγωγής είναι στην πρώτη γραμμή. Στην περίπτωση των προσωπικών σχέσεων, σχέσεις που δεν σχετίζονται με κοινές δραστηριότητες, βασισμένες σε υποκειμενικά βιωμένα συναισθήματα, έρχονται στο προσκήνιο. Αυτά περιλαμβάνουν τη γνωριμία, τη συντροφικότητα, τη φιλία και τις στενές σχέσεις, ο βαθμός εμπιστοσύνης των οποίων αυξάνεται.

Επίσης, οι διαπροσωπικές σχέσεις μπορεί να είναι λογικές και συναισθηματικές. Στην πρώτη περίπτωση υπερισχύει η λογική, ο λόγος και ο λογισμός. Στο δεύτερο - συναισθήματα, στοργή, ελκυστικότητα, αντίληψη χωρίς να λαμβάνονται υπόψη αντικειμενικές πληροφορίες για το άτομο.

Από την άποψη της κατάστασης των ανθρώπων που συνάπτουν διαπροσωπικές σχέσεις, οι μεταξύ τους σχέσεις μπορεί να είναι δευτερεύουσας ή ισοτιμίας. Η υποταγή συνεπάγεται την ανισότητα, τη σχέση ηγεσίας και υποταγής. Η ισοτιμία, αντίθετα, βασίζεται στην ισότητα των ατόμων, ενώ οι συμμετέχοντες στη σχέση ενεργούν ως ανεξάρτητα άτομα.

Οι διαπροσωπικές σχέσεις μπορούν να φέρουν τη χαρά της επικοινωνίας, να κάνουν τη ζωή συναισθηματικά γεμάτη και να χαρίσουν ψυχική ηρεμία. Από την άλλη πλευρά, μπορεί να φέρουν απογοήτευση και κατάθλιψη. Το πόσο αποτελεσματικά θα πραγματοποιηθεί η ανάπτυξη των διαπροσωπικών σχέσεων σε ένα συγκεκριμένο άτομο εξαρτάται από τις δεξιότητές του για αποτελεσματική επικοινωνία, την ικανότητα να αντιλαμβάνεται τους ανθρώπους χωρίς προκαταλήψεις, καθώς και από την ψυχολογική και συναισθηματική ωριμότητα. Και αν φαίνεται ότι απέχεις πολύ από το να αποκτήσεις αυτές τις δεξιότητες, μην απελπίζεσαι, γιατί δείχνοντας επιμονή και θέτοντας έναν στόχο, θα μπορέσεις να αναπτύξεις όλες τις απαραίτητες ιδιότητες στον εαυτό σου.