Почему некомпетентные работники не замечают своих недостатков? Проявления эффекта Даннинга-Крюгера у человека. Любопытное явление в психологии

В 1999 году психолог Дэвид Даннинг и его аспирант Джастин Крюгер опубликовали работу, в которой они детально описывают явление, получившее название эффект Даннинга-Крюгера. Существует несколько возможных причин эффекта. Во-первых, никто не хочет считать себя ниже среднего, таким людям свойственно завышать свою самооценку. Во-вторых, некоторым личностям легче признавать невежество в других, нежели в себе самом, и это создает иллюзию того, что они выше среднего, даже если они находятся в равнозначном положении.

Эффект Даннинга-Крюгера: определение

Эффектом Даннинга-Крюгера называется когнитивное искажение, в котором неквалифицированные личности страдают от иллюзорного превосходства. По-научному этот эффект описывает метакогнитивную неспособность лица осознавать свои собственные пределы. Обратное действие происходит, когда высококвалифицированный человек думает, что он недостаточно хорош.

Этот эффект был открыт двумя психологами из Корнельского университета в 1999 году благодаря одному странному и очень смешному недоразумению. Однажды один мужчина решил ограбить банк, используя лимонный сок, чтобы скрыть свое лицо. Он был твердо уверен в том, что маска из лимонного сока на его лице будет действовать, как невидимые чернила. Нетрудно себе представить, что его задумка не имела успеха, и мужчина был арестован.

Из произошедшего психологи сделали вывод, что люди, страдающие эффектом Даннинга-Крюгера, обладают следующими признаками:

• не признают своей недостаточной квалификации;
• не признают подлинного мастерства в других;
• не признают конечность их неадекватности;
• имеют неограниченную уверенность в себе.

Суть эффекта Даннинга-Крюгера

Даннинг указывает на то, что невежественный ум - это сосуд, наполненный недостоверным жизненным опытом, беспорядочными теориями, фактами, стратегиями, алгоритмами и догадками, которые, к сожалению, позволяют считать себя полезным и обладающим точными знаниями. Эффект Даннинга-Крюгера состоит в том, что невежество несет в себе невозможность точной оценки своего собственного невежества.

Когда человек пытается осмыслить этот мир, в котором он существует со своими знаниями и парадигмами, он формулирует идеи, а потом начинает систематически выискивать информацию, которая эти идеи подтверждает. Человеку свойственно интерпретировать свой неоднозначный опыт в соответствии со своими личными теориями.

В чем заключается эффект Даннинга-Крюгера: невежество чаще рождает уверенность, нежели знание, в итоге возникает ложное знание. И если сделать попытку переубедить таких людей, то можно натолкнуться на их недоверие или даже враждебное отношение.

Любопытное явление в психологии

Эффект Даннинга-Крюгера - это не просто любопытное психологическое явление, он затрагивает важный аспект в режиме человеческой мысли, крупный изъян человеческого мышления. Это относится абсолютно ко всем - все люди являются компетентными в определенных областях знания, и одновременно ничего не смыслят в других сферах жизнедеятельности. Если внимательно рассмотреть кривую Даннинга-Крюгера, то стоит признать, что многие представляют себя в верхней половине этой кривой, и проявлением разума будет считаться признание того, что все находятся в нижней половине.

Эта закономерность, однако, не является режимом по умолчанию, это не судьба и не приговор. Эффект Даннинга-Крюгера и метапознание, которое является частью скептической философии, а также наличие критического мышления являются признанием того, что личность обладает мощным и одновременно тонким восприятием. Нужно не только признать это, но и периодически прилагать сознательные усилия для борьбы с самим собой. Значительной частью пути являются систематические сомнения в себе. При этом нужно понимать, что это, по сути, бесконечный процесс.

Эффект Даннинга-Крюгера: когнитивное искажение и самооценка

В дополнение к различным аспектам критического мышления, адекватная самооценка является навыком, который нужно стремиться развивать специально. Обычно человек не оценивает компетентность другого человека выше, чем она есть на самом деле, в то время как грамотные люди оценивают свою компетентность на уровень ниже.

Эксперименты и исследования в этой области направлены на решение познавательных задач, в том числе логику, грамматику, юмор. Что интересно, с самооценкой IQ ниже среднего люди переоценивают свои знания и способности, а те, у кого уровень выше среднего, предпочитают себя недооценивать. Это и есть подлинное когнитивное искажение, называемое эффектом Даннинга-Крюгера.

Проблемы метапознания

Беда этого мира заключается в том, что глупые всегда уверенны, а умные полны сомнений (Бертран Рассел). Кто старается переоценить свою квалификацию, тому не хватает метапознания для осознания своих ошибок. Иными словами, они слишком некомпетентны, чтобы признать свою собственную некомпетентность. Улучшение их метакогнитивных навыков позволило бы правильно оценивать собственные способности познания.

Если рассматривать эффект Даннинга-Крюгера подробнее, то важным является связь недостаточной осведомленности и дефицита метакогнитивных навыков. В выводах, представленных Крюгером и Даннингом, часто интерпретируется предположение о том, что менее компетентные люди возомнили себя более компетентными. Одни считают себя божьим даром и при этом достаточно посредственны, другие являются более чем компетентными, и при этом зачастую демонстрируют чрезмерную скромность.

Критика: регрессия к среднему

Наиболее распространенная критика, которую испытал на себе эффект Даннинга-Крюгера, заключается в том, что он просто отражает регресс к статистическому среднему. Регрессия к среднему ссылается на то, что любой раз при выборе группы индивидов на основе некоторого критерия, а затем измерения их состояния в иное измерение, уровень производительности будет иметь тенденцию сдвига к среднему уровню.

В контексте эффекта Даннинга-Крюгера аргумент заключается в том, что некомпетентные люди демонстрируют движение к среднему, если их попросить оценить свои собственные результаты, то есть они относительно некритично воспринимают свою производительность. Когда задача сложная, большинство людей предполагают, что они справятся хуже по сравнению с другими людьми. И наоборот, когда задача сравнительно простая, большинство людей предполагают, что они все сделали бы лучше, чем другие.

Эффект Даннинга-Крюгера и его основные проявления. Примеры ложного представления о своих возможностях в различных сферах жизнедеятельности человека. Профилактика развития подобного когнитивного искажения личности у людей.

Содержание статьи:

Эффект Даннинга-Крюгера - это искажение личности метакогнитивного характера, которое сопровождается переоценкой собственных возможностей на фоне недостаточной эрудиции и квалификации. Иногда гениальные особы принижают свои способности, потому что не всегда умеют проанализировать данный им природой потенциал. Посредственности при этом торжествуют, считая себя уникальными субъектами на фоне более одаренных скромников. Необходимо разобраться в озвученном феномене, чтобы знать, как общаться с людьми при их неадекватной самооценке.

Описание эффекта Даннинга-Крюгера

В конце 90-х годов специалист в области психологии Дэвид Даннинг вместе со своим помощником Джастином Крюгером озвучил феномен отказа человека считать себя личностью ниже среднего уровня. При данной разновидности когнитивных искажений люди довольно часто собственную недалекость приписывают временному невезению и проискам более успешных конкурентов. Для них понятие о том, что рожденный ползать летать не может, является пустым звуком.

Психологи подобное отношение к анализу жизненных ситуаций считают ощутимым изъяном человеческого мышления. Метапознание и адекватная самооценка являются главными составляющими философии, которая базируется на скепсисе. Именно при его наличии у человека осуществляется ежедневная борьба над собой в виде сомнения в собственной исключительности.

В ином случае происходит необратимый процесс, когда глупцы однозначны в признании личностной уникальности, а мудрецы продолжают искать в себе изъяны.

При этом следует помнить о том факторе, что эффект Даннинга-Крюгера может поразить даже разумных людей, которые увлеклись тем делом, в котором не компетентны. С одной стороны, в подобном рвении нет ничего зазорного. Однако проблема приобретает глобальные масштабы, если к власти рвется особа с низким потенциалом и большими амбициями.

Проявления эффекта Даннинга-Крюгера у человека

Особы с подобным мировоззрением довольно часто ведут себя самоуверенно и категорично. Их поведение в большинстве случаев можно охарактеризовать следующим образом:

• Переоценка собственных знаний и умений . В данной ситуации вспоминается Свирид Петрович Голохвастов собственной персоной (кинофильм «За двумя зайцами»), которой у него, впрочем, никогда и не было. На фоне гиперболизации своей слабой сущности такие особы полностью отказываются от самокритики. Довольно часто у прохвостов и лентяев наблюдается эффект Даннинга-Крюгера.
• Некомпетентность в оценке других людей . Не видя своих промахов, критики чужих недостатков видят их буквально во всем и у всех. Менее удачливая особа всегда будет ненавидеть даже на подсознательном уровне более успешную личность. Некогда мегапопулярная Бритни Спирс довольно часто колко отзывается о своей ныне востребованной подруге детства Кристине Агилере, у которой голос на порядок лучше, чем у нее.
• Отказ от самокритики . Зачем судить собственную персону, когда вокруг так много более подходящих потенциальных жертв со скромным характером. Именно так думают люди с когнитивным искажением и эффектом Даннинга-Крюгера. В данном случае речь идет об эгоцентризме в самом ярком его проявлении, когда под удар может попасть даже ближайшее окружение зарвавшейся особы.
• Принятие неверных решений . В некоторых ситуациях они являются сумасбродством с точки зрения здравого смысла. Некий грабитель по имени Макартур Уиллер привел в недоумение жителей штата Пенсильвания (США) своей дикой выходкой. Он был уверен, что его не зафиксирует ни одна камера слежения, если он намажет лицо соком лимона во время совершения злодеяния. Более того, неудачливый нарушитель закона подал жалобу о фальсификации видеосъемки из двух банков, потому что для него самолично выдвинутая гипотеза являлась единственно возможной реальностью.
• Анозогнозия . При данной патологии эффект Даннинга-Крюгера выражается в нежелании пострадавшего человека признать у себя увечье или серьезное заболевание. Отсутствие критической оценки собственного состояния основано на поражении правого участка головного мозга в его теменной области.

Человек с озвученной проблемой не видит у себя каких-либо отклонений в сознании. Иногда легче приспособиться к его поведению, чем попытаться исправить упрямца, если он сам этого не желает.

Примеры действия эффекта Даннинга-Крюгера

Довольно часто люди, которые ничего не смыслят в социологии и психологии, поверхностно оценивают озвученный феномен. Тем самым они на своем примере демонстрируют эффект Даннинга-Крюгера в действии. Являясь некомпетентными в данной области, многие особы начинают вспоминать случаи из жизни, где они, блистая интеллектом, столкнулись с малограмотным и упрямым оппонентом. Обнаружив таким образом описываемый эффект у него, они не увидят его у себя.

Для большей ясности можно привести ряд примеров из повседневной жизни, чтобы понять, какое большое количество людей не видит у себя очевидной проблемы. Особенности проявления эффекта Даннинга-Крюгера:

1. У начинающих любителей . Купив навороченный фотоаппарат, дилетант начинает мнить себя Стивом Маккарри или Франком Фурнье. Его снимки, естественно, отличаются от «шедевров», который были сделаны при помощи «мыльницы». Люди с таким же эффектом Даннинга-Крюгера незамедлительно высоко оценивают полученный продукт, который на самом деле из-за некомпетентности любителя является ширпотребом и откровенной дешевкой. Они не видят разницу между проделанной работой дилетанта и произведениями великих фотографов.
2. У молодых специалистов . Довольно часто описываемое искажение сознания наблюдается у начинающих медиков и педагогов. Без определенного опыта в этих сферах деятельности человека не обойтись. Диплом врача и скальпель в руках вовсе не означает, что перед нами появился хирург от Бога. Талант-талантом, но практику еще никто не отменял. Не менее опасны молодые специалисты-преподаватели с эффектом Даннинга-Крюгера. Считая себя асами и новаторами в педагогике, они отвергают советы более компетентных коллег и могут искалечить психику подрастающего поколения.
3. У строителей . Некоторые горе-шабашники в любом своем промахе увидят досадное недоразумение. При обвале потолка они ни в коем случае не признаются в собственной некомпетентности и начнут с умным видом вещать о толщине арматуры. Если же заказчики отказываются в итоге от услуг таких работников, то их возмущению нет предела. За узостью мышления в строительных работах у неучей благополучно маскируется описываемое метакогнитивное искажение личности. Работая по старинке, они будут с недоумением и высокомерием взирать на напарников, которые умеют делать точные расчеты.
4. У лже-ученых . Многие посредственности считают себя великими генераторами идей. Называя себя альтернативными учеными, они с пеной у рта доказывают, что их таланту не дано пробиться из-за зависти коллег. Их не останавливает тот факт, что те же сотрудники по работе издают блестящие и сенсационные труды. Человек с эффектом Даннинга-Крюгера и полным отсутствием логики не в состоянии этого понять. Ему легче создавать сайты таких же ограниченных единомышленников и громко кричать о наличии мафии и коррупции в научных кругах.
5. У руководителей . Не зная основ управления, некоторые высокопоставленные личности умудряются занимать ответственные посты. Если в коллективе что-то пошло не так, они с легкостью перекладывают вину за случившееся на подчиненных. При этом такие особы сетуют на тот факт, что сложно руководить стадом баранов даже при могучем потенциале лидера.
6. У обывателей-«политиканов» . Как иногда бывает увлекательно вечерами на собственной кухне разносить в пух и прах существующую власть. При этом горлопаны с озвученным эффектом напрочь забывают, что сами ее и выбрали. Политическая неосведомленность у них прикрывается ораторским искусством и пространными фразами-советами о благоустройстве общества.
7. В искусстве . Довольно часто творческие личности (или особы, которые мнят себя таковыми) необъективно оценивают свои способности. Гении находятся в постоянном поиске, а посредственности почивают на лаврах мнимой славы. Талант не терпит суеты, поэтому многие самородки в искусстве остаются в тени их чванливых коллег. При чем последние считают себя вторыми Пушкиными и Пикассо. А в особо проблематичных случаях с самооценкой - первыми.
8. В шоу-бизнесе . Всевозможные конкурсы поиска талантов часто свидетельствуют о том, как много людей страдает от озвученного обмана относительно собственной особы. Своей бездарностью они исключительно веселят публику, но считают себя при этом мега-специалистами по «разогреву» зрителей. Настоящие таланты часто стесняются выйти на большую сцену в то время, когда ее просто атакуют посредственности с раздутым самомнением.
9. У «диванных аналитиков» . Поистине компетентные специалисты в редких случаях часами на различных форумах раздают советы. Интернет заполнился особами, которые считают себя гуру в определенных областях жизнедеятельности человека. В лучшем случае они не вредят простым обывателям, но иногда их рекомендации являются обыкновенным проявлением шарлатанства и невежества.
10. В криминальной структуре . В так называемой пирамиде вертикали власти в редких ситуациях высшее звено составляют компетентные особы. Примером эффекта Даннинга-Крюгера можно назвать процветание коррупции и повышение чувства вседозволенности у криминальных авторитетов. Критику в свой адрес они не допускают, что приводит в итоге к плачевным результатам.

Озвученные примеры свидетельствуют о том, что чрезвычайно сложно некомпетентному человеку доказать отсутствие у него опыта в определенном вопросе. В большинстве случаях это сделать невозможно, потому что людям свойственно ошибаться относительно собственной персоны при низком IQ.

Профилактика образования эффекта Даннинга-Крюгера

Если озвученный синдром имеет разумные пределы его проявления, то ничего крамольного в нем нет. Однако психологи утверждают, что полной противоположностью данному эффекту является глубокая депрессия с отсутствием желания проявить себя как личность.

Для контроля эффекта Даннинга-Крюгера у себя следует придерживаться такой стратегии поведения:

• Наблюдение . Необходимо следить за деятельностью асов своего дела, которые не выставляют напоказ собственную гениальность. Довольно часто великие люди обладают смирением и скромностью, если речь не идет о тиранах и выскочках. Этому стоит поучиться при желании изменить свою жизнь в лучшую сторону.
• Сравнение . Следует правильно оценивать поведение своих коллег, подмечая у них не только промахи и неудачи. Психологи рекомендуют чаще всего работать в команде, где каждый ее член имеет возможность показать свои сильные стороны и адекватно сравнить себя с другими людьми.
• Анализ . Довольно эффективно действует метод «Опиши себя». Раз в неделю необходимо озвучить на бумаге свои достижения и неудачи, а в скобках указать из-за какой черты характера они произошли. Следует задуматься, если восхваление банальных событий начинает перевешивать здоровую самокритику.
• . Именно невежество и некомпетентность становятся фундаментом для развития эффекта Даннинга-Крюгера. Учиться и еще раз учиться - лозунг человека, который в дальнейшем в состоянии будет правильно скоординировать себя.

Что такое эффект Даннинга-Крюгера - смотрите на видео:

Переоценивание собственных возможностей является психологическим парадоксом. Глупый человек останется в итоге в неведении по поводу существующего у него искажения сознания, потому что лишен логики и способности к самоанализу. Остальным же людям стоит задуматься об адекватной оценке действительности, потому что эффект Даннинга-Крюгера держится на трех китах: амбиционизме, фанатизме и догматизме.

Эксперимент №1.

Эксперимент №2.

Эксперимент №3.

И тут выяснилось что:

• 
  
  

«эффектом Даннинга-Крюгера».

Что же делать?

— Где родился Юрий Гагарин?

Корпоратив приближается к кульминации. Из-за стола встает Марья Ивановна, главный бухгалтер:

Друзья! Я недавно написала стихотворение…

Звучат неуклюжие строчки. Сотрудники краснеют и смотрят в сторону. В этот миг хочется убежать, спрятаться или хотя бы провалиться сквозь землю. Когда «минутка поэзии» заканчивается, все с облегчением аплодируют.

Марья Ивановна отличный бухгалтер, но она ни рожна не смыслит в поэзии. Парадокс в том, что сама она вряд ли сможет понять всю степень своей бездарности. Почему? Давайте разберемся.

Даннинг, Крюгер и Шнобелевская премия

В 1995 году американец Макартур Уиллер совершил предерзкое ограбление сразу двух банков. Он даже не пытался спрятать свое лицо, а потому во всей красе был запечатлен камерами наблюдения. Грабителя показали в вечерних новостях, и уже через час его задержала полиция.

Когда за Уиллером пришли, он изумился:

Но я же намазал лицо лимонным соком!

Незадачливый преступник искренне верил, что такая нехитрая манипуляция сделает его невидимым для видеокамер.

Этот курьезный случай вдохновил психологов Джастина Крюгера и Дэвида Даннинга на серию экспериментов. Ученые решили проверить свою гипотезу, которая гласила:

Некомпетентные люди не могут осознать свою некомпетентность, поскольку недостаточно компетентны для этого.

Свои опыты психологи традиционно решили поставить на голодных американских студентах. И вот что получилось:

Эксперимент №1. Сперва студентов попросили оценить свое чувство юмора. Затем им раздали по 30 шуток и предложили поставить им оценку по 11-бальной шкале (1 балл – совсем не смешно, 11 баллов – очень смешно). Для контроля психологи использовали оценки этих шуток известными комиками.

Выяснилось, что студенты, которые гордились своим чувством юмора, плохо отличали смешные шутки от несмешных. А те, у кого действительно было чувство юмора, свою самооценку занизили.

Эксперимент №2. Студентов усадили решать логические задачи. На этот раз их попросили не только оценить свои способности, но сравнить себя с однокурсниками. Также студенты должны были предсказать, насколько хорошо они справятся с заданием.

Результат оказался все тем же: способные студенты проявили скромность, а неспособные поставили себе высокие баллы.

Эксперимент №3. Следующим был тест по английской грамматике. Эксперимент проходил так же, как и предыдущий, но с одним отличием: после теста студентам показали решения других участников и попросили поставить им оценку. Затем предложили еще раз оценить свои способности.

И тут выяснилось что:

«Отличники» после знакомства с чужими работами повысили свою самооценку. А вот самооценка двоечников не изменилась и по-прежнему оставалась высокой.

«Отличники» давали чужим работам более точную оценку, чем «двоечники».

На одной стороне карточек всегда были напечатаны буквы, а на другой – цифры. Участникам сообщили правило: «Если с одной стороны карточки гласная буква, то с другой - четное число». Затем спросили: какие карточки нужно перевернуть, чтобы узнать, соблюдается ли это правило?

(Попробуйте решить эту задачу самостоятельно).

Нужно перевернуть карточки А и 7

Когда студенты ответили, их снова попросили оценить свои способности. И результат, разумеется, был таким же, как и раньше.

После этого психологи разделили испытуемых на две группы. Первую группу усадили решать тест, который с задачей был никак не связан. А для второй группы ученые провели мини-курс по формальной логике. В результате у студентов из второй группы оценка своих способностей стала более точной.

Итак, что же выяснили психологи в результате этих экспериментов?

• Некомпетентные люди не могут правильно оценить свою компетентность (что и требовалось доказать).
  Некомпетентные люди не могут правильно оценить компетентность других.
  Если компетентность человека повысилась, то и его самооценка становится более объективной.

Так было открыто новое когнитивное искажение, которое назвали «эффектом Даннинга-Крюгера».

Впрочем, вряд ли психологи смогли бы «удивить этой хохмой Одессу». Еще за 2,5 тысячи лет до этих экспериментов Лао-Цзы изрек свой знаменитый афоризм:

Говорящий не знает, знающий не говорит.

А вот что писал Чарльз Дарвин в XIX веке:

Невежество чаще рождает уверенность, нежели знание.

Очевидно, научное сообщество придерживалась такого же мнения. В 2000 году Даннинг и Крюгер получили за свое открытие Шнобелевскую премию, которую вручают за самые сомнительные научные достижения. Например, вместе с американскими психологами награду получили:

Физик Андрей Гейм, за левитацию лягушек с помощью магнита.
Нидерландские медики, за томографию гениталий во время полового акта.
Программист Крис Нисвандер, за программу, определяющую, когда по клавиатуре ходит кошка.

Но это вовсе не значит, что открытие психологов было бесполезным. Во-первых, Даннинг и Крюгер научно доказали то, о чем всегда догадывались мыслители прошлого. Во-вторых, они снова привлекли внимание к такому неисчерпаемому явлению, как человеческая глупость.

Где проявляется эффект Даннинга-Крюгера

Эффект Даннинга-Крюгера наиболее заметен у людей публичных. К ним относятся звезды кино и телевидения, политики и деятели искусства, интернет-блогеры и крупные бизнесмены. Одним словом, это все те, кто не боятся вываливать свой «богатый внутренний мир» на всеобщее обозрение.

При этом именно глупые поступки и высказывания публичных людей привлекают наибольшее внимание. Что неудивительно: созерцание чужой глупости всегда было одним из самых популярных развлечений человечества.

Менее заметное, но более глобальное проявление эффекта Даннинга-Крюгера – это графомания. В настоящий момент только на сайте Стихи.ру зарегистрировано свыше 760 тысяч авторов, что примерно соответствует населению Бутана. Но если мы наугад откроем какое-нибудь стихотворение из ленты произведений, то с вероятностью 90% наткнемся на очередную Марью Ивановну из нашего примера.

Графоманы искренне верят в свой талант. Они мечтают о славе Пушкина и Льва Толстого, но даже не догадываются, что и поэзии, и писательскому мастерству нужно учиться годами.

Эпоха высоких технологий породила новый аналог графомании – цифровую фотографию. Сюжет? Композиция? Забудьте об этом! Чтобы почувствовать себя профессионалом, сегодня достаточно обзавестись зеркальным фотоаппаратом и научиться применять несколько винтажных эффектов. Наступил «золотой век» криворуких коллажей и заваленных горизонтов. И, судя по всему, закончится он еще очень не скоро.

Самое неприятное, что эффектом Даннинга-Крюгера нередко заболевают даже весьма умные люди. Для этого им достаточно забраться в те области, в которых они некомпетентны. И в результате:

Ученый-математик выпускает бредовые книги по истории.
Специалист по морфологии мозга пишет сомнительные трактаты о происхождении человека.
Инженер-металлург берется разоблачать американскую лунную программу.
Доктор филологических наук учит людей, как стать здоровыми.

И этот список, к сожалению, можно продолжать еще очень долго.

Что же делать?

Эффект Даннинга-Крюгера выглядит забавным, но ровно до того момента, пока мы не сталкиваемся с ним лично. И когда наши знания и опыт разбиваются об стену чужого невежества, это может надолго вывести из равновесия.

Я не знаю, как поступать в таких случаях «по науке», но могу рассказать о своем алгоритме действий. Столкнувшись с эффектом Даннинга-Крюгера, я обычно задаю себе пять вопросов:

1. А дело точно не во мне? Действительно ли мой начальник «безмозглый самодур», или это я чего-то в этой жизни не понял? Это мой собеседник невежда, или это я не знаю каких-то важных нюансов?

Стоит помнить, что эффект Даннинга-Крюгера работает в обе стороны. И если мы возмущаемся чужой некомпетентностью, это также может означать, что некомпетентны мы сами.

2. Достоин ли мой оппонент сочувствия? Иногда борьба за истину делает нас излишне жестокими. Но очень часто чужая глупость или бездарность не столько порок, сколько болезнь.

Мы не ругаем детей за неуклюжие рисунки и глупые суждения. Почему же тогда мы так агрессивно реагируем на тех, чей ум или талант навсегда остались в детском возрасте?

3. Можно ли уклониться от спора? Спор можно выиграть лишь тогда, когда речь идет о легко проверяемых фактах. Например:

— Где родился Юрий Гагарин?
— Кто сказал «Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»?
— Сколько лет было Александру Македонскому, когда он умер?

В остальных же случаях это будет спор о вкусах и бесконечное переливание из пустого в порожнее. Моя прабабушка говорила: «Кто спорит, тот г…а не стоит». Мудрая была женщина.

4. Не нужно ли высказаться для зрителей? Например, если наш оппонент в интернете несет убедительную ахинею, то иногда все-таки стоит написать обстоятельный и корректный ответ. Но не для него (его мы вряд ли убедим), а для тех, кто следит за нашей полемикой. Возможно, что для них эти аргументы и станут решающими.

5. Можно ли определить истинные мотивы оппонента? Даже у самого иррационального и глупого поведения человека есть вполне понятные причины. И если мы сможем их выяснить, нам будет легче изменить ситуацию и избежать ненужных конфликтов.

Предположим, начальник просит нас залезть на корпоративный сайт и поставить на фон уродливую иллюстрацию. На самом деле ему плевать на эту картинку: он боится, что сайт с белым фоном будет похож на сайты конкурентов. Но чтобы это выяснить и предложить более разумное решение, потребуется задать начальнику правильные вопросы, а не затевать с ним бесполезный спор.

Самое главное при общении с некомпетентными людьми - не поддаваться эмоциям. Сохраняйте самообладание, и да пребудет с вами Сила!

Эффект Даннинга-Крюгера представляет собой особое когнитивное искажение. Суть его заключается в том, что люди с низким уровнем квалификации часто совершают промахи, и при этом оказываются неспособны признавать свои ошибки – именно в силу низкой квалификации. Они судят о своих способностях неоправданно высоко, в то время как то, кто квалифицирован высоко, склонны сомневаться в своих способностях и считать других более компетентными. Они склонны думать, что окружающие оценивают их способности также низко, как они сами.

Когнитивные искажения по Даннингу-Крюгеру

В 1999 году ученые Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер выдвинули гипотезу о существовании этого феномена. В основу их предположения легла популярная фраза Дарвина о том, что невежество рождает уверенность чаще, чем знание. Аналогичную мысль выражал ранее и Бертран Рассел, который говорил о том, что в наши дни глупые люди излучают , а те, кто многое понимает, всегда полны сомнениями.

Чтобы проверить верность гипотезы, ученые пошли проторенной дорогой и решили провести ряд экспериментов. Для исследования они выбрали группу студентов-психологов в Корнелльском университете. Целью было доказать, что именно некомпетентность в любой области, какой бы то ни было, способна привести к излишней самоуверенности. Это применимо относительно любой деятельность, будь то учеба, работа, игра в шахматы или понимание прочитанного текста.

Выводы относительно некомпетентных людей были следующими:

• они всегда склонны переоценивать свои знания, навыки и умения;
• они не могут оценить адекватно высокий уровень знаний других людей ввиду своей некомпетентности;
• они не могут понять, что они – некомпетентны.

Интересно и то, что в результате обучения они могут осознать, что прежде были некомпетентны, но это справедливо даже в тех случаях, когда их реальный уровень не повысился.

Синдром Даннинга–Крюгера: критика

Итак, эффект Данинга–Крюгера звучит так: «Люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но не способны осознавать свои ошибки в силу своего низкого уровня квалификации».

Все достаточно просто и прозрачно, но, как всегда бывает в подобных ситуациях, утверждение столкнулось с критикой. Некоторые ученые заявили о том, что нет и не может быть специальных механизмов, которые обуславливают ошибки в . Все дело в том. Что абсолютно каждый человек на Земле склонен считать себя чуть лучше среднего. Сложно сказать, что это адекватная самооценка для недалекого человека, однако для умного это самое меньшее из того, что может оказаться в рамках правильного. Исходя из этого получается, что некомпетентные завышают, а компетентные занижают свой уровень только потому, что оценивают себя все по одной схеме.

Кроме этого, было предположено, что всем дались слишком уж простые задания, и умные не смогли оценить свою мощь, а не очень умные – проявить скромность.

После этого ученые активно стали перепроверять свои гипотезы. Они предложили студентам спрогнозировать свой результат и дали им сложное задание. Предугадать нужно было свой уровень относительно других и количество верных ответов. Удивительно, но начальная гипотеза подтвердилась в обоих случаях, но при этом отличники угадали количество баллов, а не свое место в списке.

Были проведены и другие эксперименты, которые также доказали, что гипотеза Даннинга–Крюгера верна и справедлива в самых разных ситуациях.

Человек живёт посредством восприятия, и всё, что он воспринимает в окружающем его мире, он воспринимает посредством своих органов чувств. Всё, что человек видит, слышит и чувствует, преобразуется в чувственные данные и поступает в его мозг, после чего он эти данные оценивает, категоризирует и посылает сознанию импульс к принятию того или иного решения, которое обуславливает его дельнейшие действия и поступки.

К примеру, если нервные окончания на пальцах пошлют мозгу человека информацию о том, что он касается огня, он мгновенно уберёт руку от его источника. Если человеку угрожает опасность, он автоматически предпринимает действия к тому, чтобы избежать её или защититься. Если человек видит, что светофор на пешеходном переходе горит красным, он не будет переходить дорогу, а дождётся зелёного.

Любые правила, на основе которых человеческий мозг принимает решения, принято называть ментальными моделями – имеющимися в его сознании представления об устройстве окружающего мира. И каждая ментальная модель требует того, чтобы человек имел чёткое представление о её соответствии реальности. Данное соответствие мы все знаем как объективность. Например, идея человека о том, что если они выбросит пустую пластиковую бутылку в урну и тем самым очистит мировой океан от загрязнения, не является объективной. Но идея о том, что прыжок в открытое море к стае акул неизбежно приведёт к летальному исходу, максимально соответствует объективности.

Но, несмотря на эту самую объективность, человеческий мозг в ряде случаев способен совершать своеобразные ошибки при восприятии реальности. В науке такие ошибки именуются , и в представленной статье мы поговорим об одном из них – метакогнитивном искажении (относящемуся к сфере того, что человек знает о себе) под названием «эффект Даннинга-Крюгера».

Эффект Даннинга-Крюгера представляет собой метакогнитивное искажение, где люди с низкими к познанию завышают их, а люди с высокими познавательными способностями, наоборот, . Говоря иначе, в сознании человека имеются определённые ментальные модели, в которые он всецело верит, даже если они не соответствуют действительности, т.е. его субъективные представления заменяют объективную реальность.

Говоря об эффекте Даннинга-Крюгера, нельзя не упомянуть историю, с которой вообще, как говорится, «всё началось».

Некогда человек по имени Макартур Уиллер, проживавший в Питтсбурге, пренебрегая любыми средствами маскировки, совершил посреди дня ограбления двух банков. Как и должно быть, в банках имелись камеры наблюдения, которые запечатлели лицо нашего героя, благодаря чему местная полиция без труда смогла его задержать. Факт того, что полицейские смогли сразу же найти Уиллера, привёл в его в недоумение, и уже после своего ареста он всё удивлялся: как же его нашли, ведь он намазал лицо лимонным соком (незадолго до этого, кто-то сказал ему, что лимонный сок делает человека невидимым для камерJ)?!

Смешно, не правда ли? Но дело в том, что Уиллер был уверен в том, что после того как он намажет своё лицо лимонным соком, камеры не смогут его «увидеть». Эта уверенность и стала причиной того, что он пошёл грабить банки без элементарной маски или хотя бы чулка на голове. Для нормального человека данная ситуация – абсурд. Но для этого грабителя его «невидимость» была неопровержимым фактом. Его необъективность была его субъективной уверенностью – это и есть частный случай эффекта Даннинга-Крюгера.

Вышеописанным событием заинтересовались два исследователя человеческого поведения – Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер – они приняли решение изучить интересный феномен более детально. Заинтересовались они, конечно, не самим ограблением банков, а разницей между действительными способностями человека и его индивидуальных их восприятием.

Впоследствии Даннинг и Крюгер выдвинули гипотезу, согласно которой, люди с низкими способностями сталкиваются с двумя видами затруднений:

• По причине своих низких способностей принимают неверные решения
• Не способны осознавать, что принятые решения неверны

Чтобы подтвердить свою гипотезу, учёные провели соответствующие исследования и с группой людей, которым сначала было необходимо выполнить тестовое задание, рассчитанное на измерение их способностей в конкретной области ( , грамматике или ), а затем предположить степень своих знаний и навыков в этой области.

Благодаря этому исследованию были получены следующие экспериментальные данные:

• Люди с низким уровнем способностей были склонны к значительной их переоценке, причём, чем ниже был уровень способностей, тем выше была их субъективная оценка;
• Люди с высоким уровнем способностей, наоборот, недооценивали свой потенциал. Это было во многом обусловлено тем, что если определённое задание казалось человеку простым, он считал, что оно является простым и для всех остальных людей.

После этого последовал второй этап эксперимента: участникам было предложено изучить результаты тестов остальных испытуемых, а после повторно произвести оценку своих способностей.

Люди с высоким уровнем способностей, сравнивая себя с другими, осознали, что на самом деле они лучше, чем думали о себе изначально. Исходя из этого, они скорректировали свою самооценку и в дальнейшем уже оценивали себя гораздо объективнее.

А люди с низким уровнем способностей своей самооценки отнюдь не изменили, т.к. не могли согласиться с тем, что другие люди «лучше» их, и что уровень их способностей значительно уступает уровню первых.

Выводы

Выводы исследований, проведённых Даннингом и Крюгером, состоят в следующем: некомпетентные люди, как правило, не осознают своей некомпетентности, и в значительной степени переоценивают свои способности и возможности, не признавая при этом способностей других людей, а также не изменяя своей самооценки. Именно такие люди, если так можно выразиться, «страдают» эффектом Даннинга-Крюгера. Экспериментально удалось выяснить, что некомпетентные люди принимают некомпетентные решения и делают ошибочные выводы, и их некомпетентность является преградой на пути к пониманию и признанию этих объективных фактов.

Это, в свою очередь, позволяет сделать ещё один вывод – о том, что мозг человека защищает его посредством столь приятной для него некомпетентности. И здесь будет уместно сказать о состоянии, называемом анозогнозия – отсутствием у больного критического взгляда на свое заболевание.

В качестве примера можно привести ситуацию, когда человек, по какой-либо причине лишившийся какого-то органа, уверен в том, что этот орган у него всё ещё есть, и доказать реальное положение дел ему невозможно. Когда доктор разговаривает с этим человеком о тех органах, которые у него, так скажем, в наличии, коммуникация проходит вполне нормально. Однако когда разговор заходит на тему того органа, которого у человека нет, он сразу же начинает прикидываться, что не слышит доктора.

Интересно и то, что исследования активности мозга показали, что человек начинает вести себя таким образом бессознательно, т.к. его мозг автоматически блокирует информацию, которая указывает на то, что у человека имеется некий недостаток, ещё до того момента, когда она доходит до его сознания. В медицине даже имелись прецеденты, когда ослепшему человеку никак не могли объяснить, что он ослеп. Это, конечно же, самый крайний случай анозогнозии, но он свидетельствует о том, что человеческий мозг может сделать всё от него зависящее, чтобы проигнорировать информацию, которая говорит о некомпетентности его «хозяина».

Вот и в случае с «лимонным грабителем» всё сложилось подобным образом: ему было гораздо проще и приятнее считать, что видеозапись его ограбления была сфабрикована, нежели согласиться с тем, что он совершил один из самых нелепых и глупых поступков не только за свою жизнь, но и за всю историю ограблений, доказав тем самым свою необъективность и некомпетентность.

С каждым из нас может произойти нечто, когда для нашего мозга гораздо комфортнее среагировать на объективную информацию, просто её проигнорировав, оставив нас наедине со своей необъективностью и некомпетентностью. Но нужно ли это нам на самом деле? Быть может, стоит научиться смотреть правде в глаза и принимать себя такими, какие мы есть, предпринимая всё от нас зависящее, чтобы стать лучшими, какими мы только можем быть?

Выбирать только нам…