Гришина – внутрішньоособистісний конфлікт. Наукові визначення конфліктів

Гришина Н.В. Психологія конфлікту. – СПб.: Пітер, 2008. – 544 с. (Серія "Майстра психології")(pdf)

У другому виданні книги (попереднє випущено 2000 р.) повно та систематично викладено психологічні проблеми конфліктів. Види конфліктів, психологічні підходи до їх розуміння, аналіз взаємодії людей у конфліктних ситуаціях, особливості переживання людиною конфліктів, закономірності реакцій людей на важкі ситуації у спілкуванні, переговорні моделі вирішення конфліктів, психологічна допомога людям при виникненні конфліктів - це і багато іншого представлено на сторінках цієї книги, що не має аналогів. Вона може надати необхідну допомогу в практичній роботі психологам, педагогам, соціальним працівникам, менеджерам, соціологам.

Зміст
Передмова 10
Передмова до другого видання 12
Вступ. Що таке конфлікт 15
Інтерпретація конфлікту повсякденною свідомістю та наукою 15
Класифікації видів конфліктних явищ 19
Наукові визначення конфліктів 20
Ознаки конфліктів 22
Резюме 25
ЧАСТИНА I. Основи вивчення конфліктів
Глава 1. Філософсько-соціологічна традиція вивчення конфліктів 29
Боротьба в людському суспільстві: соціал-дарвінізм 30
Функціональна («рівноважна») модель 33
«Конфліктна модель» 34
К. Маркс та Г. Зіммель: соціологія конфлікту 36
Р. Дарендорф та Л. Козер: початок конфліктології 39
Конфліктний функціоналізм: позитивні функції конфліктів... 41
Перемога теоретиків конфлікту 43
Становлення конфліктології 45
Вивчення конфліктів у вітчизняній науці 46
Як сьогодні розуміються конфлікти 51
Резюме 53
Глава 2. Психологічна традиція вивчення конфліктів 55
Конфлікти людської душі: інтрапсихічна інтерпретація... 56
3. Фрейд: конфлікт як постійний елемент душевного життя людини 57
К. Хорні: «Наші внутрішні конфлікти» 59
Інтерпретація інтерперсональних проблем 60
Е. Еріксон: новий погляд на конфлікти 62
Визнання та критика 63
Ситуаційні підходи: дослідження конфлікту як реакції на зовнішню ситуацію 65
Конфлікт як форма агресивної відповіді на зовнішню ситуацію 65
Дослідження М. Дойча: конфлікт як форма відповіді на конкурентну ситуацію 66
М. Шериф: ситуаційний підхід у вивченні міжгрупових конфліктів 69
Загальна оцінка 70
Когнітивістські підходи: конфлікт як когнітивний феномен 71
Курт Левін 71
Теорії балансу 73
Конфлікт як когнітивна схема 75
Суб'єктивна оцінка ситуації як умова конфлікту 76
Різні феноменології конфлікту та різні пояснювальні моделі 77
Сучасні тенденції у підході до конфліктів: визнане та спірне 80
Домінування практичної орієнтації 80
Зміна ставлення до конфліктів 81
Позитивні функції конфліктів 82
Визначення поняття конфлікту 86
Резюме 91
Глава 3. Окремі види конфліктів 93
Особистісні конфлікти 95
A. Р. Лурія: «Природа людських конфліктів» 95
B. С. Мерлін: опис психологічних конфліктів 97
Мотиваційні конфлікти 98
Когнітивні конфлікти 102
Рольові конфлікти 103
Внутрішньоособистісні протиріччя та конфлікти 105
Міжособистісні конфлікти 107
Психоаналітична інтерпретація 108
Позиція К. Левіна: задоволення потреб 109
М. Дойч: залежність від контексту 110
Конфлікти у різних сферах взаємодії 112
Спроби систематизації 118
Міжгрупові конфлікти 120
Мотиваційні підходи 120
Ситуаційний підхід 122
Когнітивні підходи 128
Приклади досліджень: поєднання підходів 129
Внутрішньогрупові конфлікти 133
Л. Козер: позитивні функції внутрішньогрупових конфліктів 134
К. Левін: «простір вільного руху» 136
М. Дойч: залежність внутрішньогрупової ситуації від характеру взаємозв'язків між членами групи 137
Вітчизняні дослідження: розвиток груп 138
Спільність конфліктів різних видів 141
Резюме 145
Розділ 4. Методи вивчення конфлікту 148
Експериментальні дослідження конфлікту в лабораторних умовах: ігрові процедури та створення конфлікту 149
Експерименти з провокуванням конфліктів у природних умовах 157
Вивчення специфічних форм соціальної взаємодії як моделей конфлікту 159
Опитувальні методи 161
Резюме 172
ЧАСТИНА ІІ. Феноменологія конфліктів
Розділ 5. Як описуються конфлікти 175
Категорії проблемного поля опису конфліктів 175
Зміст поняття конфлікту у повсякденній свідомості 177
Структурні характеристики конфлікту 182
Сторони (учасники) конфлікту 183
Умови конфлікту 183
Предмет конфлікту 185
Дії учасників конфлікту 185
Вихід конфлікту 185
Динамічні характеристики конфліктів 186
Резюме 187
Глава 6. Виникнення конфліктів: оцінка ситуації 188
Критичні життєві ситуації 188
Об'єктивно-суб'єктивна природа конфліктів 190
Сприйняття ситуації 193
Визначення ситуації 195
Визначення ситуації як конфліктної 200
Фактори визначення ситуації як конфліктної 204
«Об'єктивні» фактори визначення ситуації 205
Групові фактори визначення ситуації 207
Індивідуальні фактори визначення ситуації 214
Синтез ситуаційного та особистісного підходів 217
Резюме 218
Розділ 7. Виникнення конфліктів: вибір стратегії
реагування 221
Реакція людини на проблеми 223
Уникнення конфлікту 226
«Придушення» («боротьба») 234
Діалог 237
Резюме 240
Глава 8. Конфліктна взаємодія 242
Мотиви та цілі учасників взаємодії 243
Стратегії та тактики взаємодії 251
Процес та види впливу 252
Техніки «боротьби» 257
Прийоми конструктивної взаємодії 261
Невирішені питання 264
Регулятори конфліктної взаємодії 265
Ситуаційний контекст взаємодії 265
Психологічні орієнтації учасників конфлікту 269
Соціально-перцептивні регулятори 273
У виникненні конфлікту завжди винен інший? 278
Нормативні регулятори 282
Нормативне обґрунтування своєї позиції та поведінки 284
Критерій справедливості/несправедливості 287
Правила взаємодії у конфліктних ситуаціях 292
Культурні норми взаємодії у конфлікті 301
Етичні норми взаємодії у конфлікті 304
Моделі розвитку міжособистісної конфліктної ситуації 310
Резюме 319
ЧАСТИНА ІІІ. Вирішення конфліктів
Розділ 9. Вирішення конфліктів: конфліктологічна традиція. . . 325
Становлення практики управління конфліктами 326
Перехід від вивчення конфліктів до їх вирішення 326
Початок практичної роботи з конфліктами 327
Сучасна позиція 331
Основні поняття управління конфліктами 333
«Профілактика» конфліктності 333
Основні терміни та поняття 335
Конструктивний чи деструктивний розвиток конфліктів: фактори їх «керованості» 338
Робота з конфліктами 346
Способи врегулювання конфліктів 346
«Силові» методи вирішення конфліктів 348
Переговори 350
Участь третьої сторони у вирішенні конфліктів 357
Основні форми вирішення конфліктів за допомогою
третьої сторони 357
Арбітраж 359
Медіаторство 363
Психологія людей проти зусиль конфліктології 372
Резюме 374
Розділ 10. Робота з конфліктами: психологічна традиція 376
Психотерапія: діалог людини із самим собою 377
Психоаналітична робота з конфліктом 377
Поведінкова психотерапія 381
Робота з конфліктами у гуманістичній психології 386
Психологічне консультування 403
Групова психотерапевтична робота 408
Взаємодія психолога та клієнта 416
Проблема методу: від опозиції до інтеграції, від заборон до свободи 420
Резюме 425
Глава 11. Посередництво психолога у вирішенні конфлікту 428
Робота терапевта з реальними ситуаціями міжособистісних відносин 429
Принципи психологічного посередництва 434
Бар'єри комунікації у конфлікті та можливість
порозуміння 438
Процес психологічного посередництва 442
Контакт посередника з клієнтом 443
Аналіз конфлікту 446
Роздільна робота з учасниками конфлікту 454
Процес спільного обговорення та врегулювання проблеми 462
Резюме 477
ЧАСТИНА IV. Навчання навичкам ефективної поведінки у конфліктах та їх конструктивного вирішення
Глава 12. Навчання ефективної поведінки у конфліктах та їх вирішення 481
Практика вирішення конфліктів: діти — дорослі 481
Формування навичок конструктивної поведінки у конфліктах у дитячому віці 486
Навчальні програми для школярів 490
Орієнтація дорослих на конструктивну взаємодію 492
Шкільне посередництво 496
Навички посередництва для професіоналів 503
Резюме 516
Висновок 517
Список литературы 519

СПб.: Пітер, 2002. - 464 с: іл. - (Майстра психології). — ISBN 5-314-00115-2. «Психологія конфлікту» — перше видання, в якому повно та систематично викладено психологічні проблеми конфліктів. Види конфліктів, психологічні підходи до їх розуміння, аналіз взаємодії людей у конфліктних ситуаціях, особливості переживання людиною конфліктів, закономірності реакцій людей на важкі ситуації у спілкуванні, переговорні моделі вирішення конфліктів, психологічна допомога людям при виникненні конфліктів – це та багато іншого представлено на сторінках цієї , яка не має аналогів, книги. Вона може надати необхідну допомогу у практичній роботі психологам, педагогам, соціальним працівникам, менеджерам, соціологам. Вступ. Що таке конфлікт? Інтерпретація конфлікту буденною свідомістю та наукою. Класифікація видів конфліктних явищ. Наукові визначення конфліктів. Ознаки конфліктів. Резюме Основи вивчення конфліктів. Філософсько-соціологічна традиція вивчення конфліктів. Боротьба у суспільстві: социал-дарвинизм. Функціональна («рівноважна») модель. "Конфліктна модель". К. Маркс та Г. Зінмель: соціологія конфлікту. Р. Дарендорф та Л. Козер: початок конфліктології. Конфліктний функціоналізм: Позитивні функції конфліктів. Перемога теоретиків конфлікту. Становлення конфліктології. Вивчення конфліктів. у вітчизняній науці. Як сьогодні розуміються конфлікти. Резюме Психологічна традиція вивчення конфліктів. Конфлікти людської душі: интрапсихическая інтерпретація. Ситуаційні підходи: вивчення конфлікту як на зовнішню ситуацію. Когнітивістські підходи: конфлікт. як когнітивний феномен. Різні феноменології конфлікту та різні пояснювальні моделі. Сучасні тенденції у підході до конфліктів: визнане та спірне. Резюме Окремі види конфліктів. Особистісні конфлікти. Міжособистісні конфлікти. Міжгрупові конфлікти. Внутрішньогрупові конфлікти. Спільність конфліктів різних видів. Резюме Методи вивчення конфлікту. Експериментальні дослідження конфлікту в лабораторних умовах: ігрові процедури та створення. конфлікту. Експерименти з провокуванням конфліктів у природних умовах. Вивчення специфічних форм соціальної взаємодії моделей конфлікту. Опитувальні методи. Резюме Феноменологія конфліктів. Як описуються конфлікти. Категорії проблемного поля опису конфліктів. Зміст поняття конфлікту у повсякденному свідомості. Структурні показники конфлікту. Динамічні показники конфліктів. Резюме Виникнення конфліктів Оцінка ситуації. Критичні життєві ситуації. Об'єктивно-суб'єктивна природа конфліктів. Сприйняття ситуації. Визначення ситуації. Визначення ситуації як конфліктної. Чинники визначення ситуації як конфліктної. Синтез ситуаційного та особистісного підходів. Резюме Виникнення конфліктів: Вибір стратегії реагування. Реакція людини на проблеми, що виникають. Уникнення конфлікту. "Придушення" ("Боротьба"). Діалог. Резюме Конфліктна взаємодія. Мотиви та цілі учасників взаємодії. Стратегії та тактики взаємодії. Регулятори конфліктної взаємодії. Нормативні регулювальники. Моделі розвитку міжособистісної конфліктної ситуації Резюме Вирішення конфліктів. Вирішення конфліктів: Конфліктологічна традиція. Становлення практики управління конфліктами. Основні поняття управління конфліктами. Робота із конфліктами. Участь третьої сторони у вирішенні конфліктів. Психологія людей проти зусиль конфліктології?
Резюме Робота із конфліктами: Психологічна традиція. Психотерапія: діалог людини із самим собою. Психологічний консультування. Групова психотерапевтична робота. Взаємодія психолога та клієнта. Проблема методу: від опозиції до інтеграції, від заборон свободи. Резюме Посередництво психолога у вирішенні конфлікту. Робота терапевта із реальними ситуаціями міжособистісних відносин. Принципи психологічного посередництва. Бар'єри комунікації у конфлікті та можливість взаєморозуміння. Процес психологічного посередництва. Резюме Навчання навичкам ефективної поведінки у конфліктах та їх. Конструктивного дозволу. Навчання ефективної поведінки у конфліктах та їх вирішення. Практика вирішення конфліктів: діти – дорослі. Формування навичок конструктивної поведінки у конфліктах у дитячому віці. Навчальні програми для школярів. Орієнтація дорослих на конструктивну взаємодію. Шкільне посередництво. Навички посередництва для професіоналів. Резюме Висновок. Список літератури.

ПСИХОЛОГІЯ КОНФЛІКТУ

Н. В. Гришина

Психологія конфлікту

Серія «Майстра психології»

Головний редактор В. Усманов

Завідувач психологічної редакції А. Зайцев

Заступник завідувача редакції В. Попов

Провідний редактор А. Рапопорт

Художник обкладинки В. Корольова

Літературні редактори Я. Левченко, П. Предбаннікова

Коректори М. Рошаль, Н. Романова

Дизайн та верстка А. Рапопорт
ББК 88.53Я7 УДК159.9
Гришина Н. В.

Г85 Психологія конфлікту - СПб.: Видавництво «Пітер», 2000. - 464 с.: Іл. – (Серія «Майстра психології»)

ISBN 5-314-00115-2
«Психологія конфлікту» – перше видання, у якому повно та систематично викладено психологічні проблеми конфліктів. Види конфліктів, психологічні підходи до їх розуміння, аналіз взаємодії людей у конфліктних ситуаціях, особливості переживання людиною конфліктів, закономірності реакцій людей на важкі ситуації у спілкуванні, переговорні моделі вирішення конфліктів, психологічна допомога людям при виникненні конфліктів – це та багато іншого представлено на сторінках цієї , яка не має аналогів, книги. Вона може надати необхідну допомогу у практичній роботі психологам, педагогам, соціальним працівникам, менеджерам, соціологам.
© Гришина Н. В., 2000

© Серія, оформлення. Видавництво "Пітер", 2000
Всі права захищені. Ніяка частина цієї книги не може бути відтворена в будь-якій формі без письмового дозволу власників авторських прав.
ISBN 5-314-00115-2
Видавництво "Пітер". 196105, С.-Петербург, вул. Благодатна, 67

Ліцензія ЛР №066333 від 23.02.99.
Підписано до друку 21.03.00. Формат 70х100/16. Ум. д. л. 43 8

Тираж 10 000. Замовлення №856.
Надруковано з готових діапозитивів

в ордени Трудового Червоного Прапора ДП «Технічна книга»

Міністерства Російської Федерації у справах друку,

Телерадіомовлення та засобів масових комунікацій

198005, Санкт-Петербург, Ізмайловський проспект, 29

Від автора

Сьогодні нікому не треба доводити, що проблематика, пов'язана із вивченням конфліктів, має право на існування. До проблем виникнення та ефективного вирішення конфліктів, проведення переговорів та пошуку згоди виявляють величезний інтерес не лише професійні психологи та соціологи, а й політики, керівники, педагоги, соціальні працівники, словом усі ті, хто у своїй практичній діяльності пов'язаний із проблемами взаємодії людей. На жаль, цей все зростаючий інтерес чималою мірою пов'язаний і зі зростанням напруженості в різних сферах соціальної взаємодії, з гострою потребою і різних суспільних структур, і окремих людей у практичній допомозі у вирішенні конфліктів.

Ми не підготовлені до цієї складної ситуації. Орієнтація на "безконфліктний" розвиток суспільства робила проблематику конфліктів неперспективною. Це призвело не тільки до її фактичного виключення в галузі наукового дослідження, але й до того, що в суспільстві не сформувалися механізми роботи з конфліктами. Бракує підготовлених фахівців, а некомпетентні зусилля щодо подолання конфліктності лише посилюють ситуацію. Спроби копіювання досвіду зарубіжних конфліктологів, особливо у сфері соціальних проблем, природно, не розрахованого на універсальний додаток у будь-яких соціокультурних умовах, виявляються мало успішними.

Певною мірою це протиріччя – усвідомлення необхідності наукового осмислення та практичної роботи з конфліктами та неготовності до неї – стосується і психологів. Водночас проблема конфліктів є фундаментальною для психологічної науки. У багатьох теоретичних підходах психологічні конфлікти, їх характер та зміст стають основою пояснювальних моделей особистості. Суперечності, конфлікти, кризи, які переживає людина, є джерелом розвитку особистості, визначають її конструктивний чи деструктивний життєвий сценарій.

Не меншу роль вони відіграють і в соціальному житті людини, як у його інтерперсональних відносинах, так і міжгрупової взаємодії. Таким чином, проблема конфлікту проходить через різні галузі психологічного знання.

Немає необхідності говорити про той практичний інтерес, який пов'язаний із роботою з конфліктами. Вся практична психологія з її різноманітними сучасними формами роботи так чи інакше пов'язана з проблемами психологічних труднощів людини, в тому числі переживаних і у вигляді конфліктів.

Незважаючи на очевидне значення проблеми конфліктів для психології, ми не маємо сьогодні скільки-небудь повних видань, їй присвячених. Певною мірою це стало наслідком недостатньої уваги науки, що вже відзначалося, до «негативної» проблематики. Проте, мабуть, саме фундаментальність проблеми конфлікту найбільше ускладнює спроби її висвітлення. У психології чимало робіт, прямо чи опосередковано присвячених проблемі конфлікту; В останні роки вони виникають і у вітчизняній науці. Проте явища конфлікту виявилися «поділеними» між різними областями психології – насамперед загальної психології, психології особистості, соціальної психології. Необхідність цілісного опису конфлікту вимагала іншого, проблемно-орієнтованого підходу.

Розв'язання цього завдання представляється як складним, а й приреченим критику неминучих прогалин і недоглядів. Займаючись цією проблемою понад двадцять років, я усвідомлюю це, можливо, краще за інших, так само як і усвідомлюю ту відповідальність, яка пов'язана з подібним виданням. Мною рухало, перш за все, переконання в доцільності попередньої систематизації наявних у цій галузі уявлень, яка потрібна для подальшого їх уточнення, розвитку ідей та практичної роботи з конфліктами. Саме це завдання – введення у науковий ужиток систематизованого матеріалу з психології конфлікту – я ставила перед собою. Це певною мірою і визначило жанр книги, у якій мені хотілося відобразити найбільш суттєві теоретичні уявлення багатьох чудових психологів XX століття, досвід їх роботи і досягнуті результати, хоча через обсяг матеріалу в більшості випадків це довелося робити дуже коротко.

Ця робота написана, передусім, для психологів, і навіть всіх, хто усвідомлює у тому величезної ролі, що у конфліктах будь-якого виду грають психологічні чинники.

Велику роль у моїй роботі зіграла надана мені факультетом психології Санкт-Петербурзького державного університету можливість читання циклу лекцій з психології конфліктів, де вперше в країні ця проблематика була введена до навчальних програм підготовки психологів. За ці роки змінювався час, змінювалися і наші уявлення про конфлікти, але незмінним залишався величезний інтерес студентів і доброзичливе ставлення колег. По суті саме їм, а також багатьом з тих, хто ділився зі мною своїми особистими історіями, своїми життєвими драмами та перемогами, допомагаючи краще розуміти складний та важковловимий світ людських конфліктів, я зобов'язана тим, що зважилася на написання цієї книги.

Вступ. ЩО ТАКЕ КОНФЛІКТ

У вступі описується зміст наукового та повсякденного поняття конфлікту та визначаються межі його проблемного поля.

Ознаки конфліктів

Інтерпретація конфлікту повсякденною свідомістю та наукою

Поняття конфлікту належить як повсякденному свідомості, і науці, що наділяє його своїм специфічним змістом. Кожен із нас інтуїтивно розуміє, що таке конфлікт, проте від цього визначення його змісту не легшає.

У повсякденному мовленні слово «конфлікт» використовується стосовно широкого кола явищ – від збройних зіткнень і протистояння різних соціальних груп до службових чи подружніх розбіжностей. Ми називаємо конфліктом сімейну сварку, воєнні дії, дискусії в парламенті, зіткнення внутрішніх мотивів, боротьбу власних бажань та почуття обов'язку та багато іншого.

Слово «конфлікт» походить від латинського conflictus- Зіткнення і практично в незмінному вигляді входить в інші мови (conflict- англ., konflikt- Нім., conflit – франц.). Аналіз визначень конфлікту, які у різних сучасних неспеціальних енциклопедіях, виявляє їх схожість. Як правило, зміст поняття конфлікту розкривається через такі значення:

Стан відкритої, часто затяжної боротьби; бій чи війна.
Стан дисгармонії у відносинах між людьми, ідеями чи інтересами; зіткнення протилежностей.
Психічна боротьба, що виникає як результат одночасного функціонування імпульсів, бажань або тенденцій, що взаємно виключають.
Протистояння характерів чи зусиль у літературному чи сценічному творі, особливо головна опозиція, де будується сюжет («Grolier Multimedia Encyclopedia», 1998).

З інших видань («Compton"s Interactive Encyclopedia», 1996) до цього можна додати ще одне значення: емоційне напруження (хвилювання, занепокоєння), що виникає в силу зіткнення протилежних імпульсів або від нездатності узгодити, примирити внутрішні імпульси з реальністю чи моральними обмеженнями.

На думку укладачів "Grolier Multimedia Encyclopedia" (1988), загальний синонімічний ряд поняття "конфлікт" включає конфлікт(conflict), суперечка, суперництво(contest), єдиноборство(Combat), боротьбу(fight), скандал(Affray). Contestставиться як до дружньому змаганню,так і до ворожій боротьбі досягнення мети ;combat, як правило, вживається, коли йдеться про збройний конфлікт;fightнайчастіше позначає зіткнення індивідуальних суперників;affrayприпускає публічне зіткненняабо галасливу сварку.У свою чергу, Compton's Interactive Encyclopedia (1996) дає наступне розшифрування цього синонімічного ряду: конфлікт (conflict) відноситься Кострому розбіжності, зіткненню інтересів чи ідейі радше підкреслює процес, ніж результат; боротьба (fight) – це найбільш загальне слово для будь-кого суперечки (contest), боротьби (struggle) або сварки (quarrel), фізичне або рукопашне, що підкреслює єдиноборство; боротьба (struggle) передбачає значні зусилляабо жорсткі прояви фізичного чи будь-якого іншого характеру(Наприклад, «боротьба за існування»); суперечка, сварка (contention) найчастіше використовується стосовно гарячого вербального спору чи диспуту; суперництво (contest) відноситься до боротьбі– як дружньої, так і ворожої – за перевагуу будь-якій справі. Як антоніми пропонуються поняття згоди (accord) і гармонії (harmony). У низці інших видань згадується також поняття консенсус.

Аналіз розглянутих синонімічних рядів показує, що практично незмінним компонентом значення поняття «конфлікт» є зіткнення опозиційних засад, найчастіше – двох. Вочевидь, що з описи меж проблемного поля конфліктних явищ цього гранично загальної ознаки недостатньо.

Знайомство з науковою літературою також вносить ясності. Поняття конфлікту набуло статусу терміну порівняно пізно: так, у виданому на початку століття відомому тритомному «Словнику філософії та психології» під редакцією Дж. Болдуїна наводиться лише поняття «конфлікт законів» (Dictionary of Philosophy and Psychology, 1901). Надалі проблемне поле поняття інтенсивно розширюється. Наприклад, у «Соціологічному словнику», що вийшов у ФРН у період бурхливого розвитку конфліктології, терміном «конфлікт» позначалися «парламентські дискусії та громадянська війна, мирні тарифні переговори та страйк, легка внутрішня напруга внаслідок відомої незгоди між даною особою та її професією, психічна хвороба »(Worterbuch der Soziologie, 1969). Як різні форми конфлікту починають розглядатися зіткнення окремих особистостей, внутрішньосімейні тертя, конкурентна боротьба монополій, громадянські війни, військові перевороти, всі типи міжнародних конфліктів, незалежно від своїх характеру (Дороніна, 1981).

«Дискусія» у чилійському парламенті (джерело: Міжнародна виставка «Інтерпрес-фото 66». Л., 1966)
У психології поняття конфлікту також застосовується досить широко, фактично адресуючись дуже різнорідним явищам. Наприклад, «конфлікт використовується для опису поведінки груп, які йдуть одна проти іншої, суперництва між індивідами та суб'єктивної невизначеності всередині індивіда» (Costello, Zalkind, 1963, p. 127). Аналіз матеріалів першої вітчизняної психологічної конференції з конфліктів показує, що конфліктом називають міжособистісні труднощі та внутрішньоособистісні переживання та кризові явища, предмет психотерапевтичної роботи та зіткнення алгоритмів вирішення навчальних завдань у дитини та ін. (Конфлікт у конструктивній психології, 1990.) Таким чином, одним і одним тим самим поняттям конфлікту позначається широкий спектр явищ.

Поняття конфлікту сьогодні не належить якійсь одній галузі науки чи практики. У міждисциплінарному огляді робіт з дослідження конфліктів А. Я. Анцуповим та А. І. Шипіловим виділяються 11 областей наукового знання, що так чи інакше вивчають конфлікти (за ступенем зменшення кількості публікацій): психологія, соціологія, політологія, історія, філософія, мистецтвознавство, педагог , правознавство, соціобіологія, математика та військові науки Аналіз досліджень конфлікту, виконаний з урахуванням вивчення публікацій, показав, що у різних галузях застосовуються такі поняття: військовий конфлікт, художній конфлікт, міжнародний конфлікт, регіональний конфлікт, етнічний конфлікт, міжнаціональний конфлікт, «складні конфлікти у різних системах», конфлікти у колективах школярів , Педагогічних колективах, конфлікти у спорті, педагогічний конфлікт, соціальний, трудовий, кримінальний конфлікт, конфлікт поколінь, конфлікт «особистість-група», моральний конфлікт, моральний конфлікт та ін (Анцупов, Шипілов, 1996.)

Однак проблеми, що виникають із визначенням конфлікту, і сьогодні не вирішені. Конфліктологи часто посилаються на невдачу американських соціологів Р. Макка та Р. Снайдера, які ще більше двох десятиліть тому, в період особливо інтенсивного розвитку досліджень у галузі конфліктів, спробували навести лад у використанні термінів та проаналізували ряд понять, таких як антагонізм інтересів, агресивність, ворожнеча, конкуренція, соціальний розкол та ін. Визнавши, що жодне з них не є синонімом конфлікту, автори були змушені констатувати: «Очевидно, "конфлікт" є здебільшого гумоподібним поняттям, яке можна розтягувати та отримане використовувати у своїх цілях» ( Нечипоренко, 1982, с.38-39). У цьому різні дисципліни наділяють поняття конфлікту своїм змістом: економісти часто ототожнюють конфлікт із конкуренцією, психологи – з «труднощами», «напруженостями», соціологи замінюють їм поняття «дебатів», «опозиції» тощо. (Дороніна, 1981.)

Сьогодні багато хто - особливо західні - конфліктологи висловлюють вельми скептичне ставлення до можливості (і необхідності) створення єдиної універсальної теорії конфлікту, що додається до різноманітних конфліктних явищ. Схоже, вони вже не такі стурбовані відсутністю точних дефініцій і спокійно ставляться до того, що словом «конфлікт» позначають досить широкий спектр явищ.

Водночас аналіз використання поняття конфлікту та різноманітних контекстів його застосування показує, що поряд із словосполученнями, що позначають конкретні явища («озброєний конфлікт», «трудовий конфлікт», «психологічний», «внутрішній», «політичний» тощо) , у словниках, енциклопедіях та інших довідкових виданнях часто зустрічаються такі образні висловлювання, як «конфлікт піднесеного, аскетичного та чуттєвого розуміння любові», «конфлікт особистості та репресивного суспільства», «конфлікт між сучасним суспільством та людською природою», «конфлікт вільної людської і ворожого світу», «Конфлікт традиційної етики старшого покоління з прагматизмом молодих» і т. д. (Енциклопедія Кирила і Мефодія, 1998). Додамо до цього такі широко використовувані метафори, як «конфлікт природи та цивілізації», «конфлікт людини з технікою», «поезії та прози життя», «героя і натовпу» тощо. Ці приклади говорять про необхідність визначення – хоча б у першому наближенні – таких ознак чи критеріїв, які б дозволяли відокремлювати конфліктні явища, які підлягають науковому осмисленню та аналізу, від нестрогих, образних чи метафоричних випадків використання поняття конфлікту.

Класифікації видів конфліктних явищ

Можливо, деяку ясність внесе знайомство з класифікаціями конфліктів, що використовуються в науці, що може допомогти при визначенні проблемного поля конфліктних явищ.

Традиційне виділення видів конфлікту ґрунтується на розрізненні конфліктуючих сторін. Це можуть бути, як у К. Боулдинга, конфлікти між окремими особами, між особистістю та групою, між особистістю та організацією, між групою та організацією, між різними типами груп та організацій (Boulding, 1962). С. Чейз запропонував 18-рівневу структурну класифікацію, що охоплює конфліктні явища від внутрішньоособистісного та міжособистісного рівня до конфліктів між державами, націями і т. д., аж до протистояння Сходу та Заходу (Chase, 1951). Вітчизняний дослідник А. Г. Здравомислов, ґрунтуючись на роботах Н. Смелзера, наводить наступний ряд рівнів конфліктуючих сторін: 1. Міждивідуальні конфлікти. 2. Міжгрупові конфлікти (при цьому виділяються окремі типи груп: а) групи інтересів; б) групи етно-національного характеру; в) групи, об'єднані спільністю становища). 3. Конфлікти між асоціаціями (партіями). 4. Внутрішньо- та міжінституційні конфлікти. 5. Конфлікти між секторами суспільного розподілу праці. 6. Конфлікти між державними утвореннями. 7. Конфлікт між культурами чи типами культур (Здравомислов, 1995, с. 105).

Автори єдиного вітчизняного міждисциплінарного огляду проблем конфлікту пропонують розрізняти три основних типи конфліктів: внутрішньоособистісні конфлікти, соціальні конфлікти і зооконфлікти. До основних видів соціальних конфліктів вони відносять: міжособистісні конфлікти, конфлікти між малими, середніми та великими соціальними групами, міжнародні конфлікти між окремими державами та їх коаліціями (Анцупов, Шипілов, 1996). Як приклади можуть бути наведені й інші класифікації, які, розрізняючись за ступенем претензій на всеосяжний характер, по суті виявляються досить близькими один одному за змістом та типами конфліктів, що виділяються.

Не зупиняючись на спірних моментах описаних класифікацій, їхньої недостатньої строгості та неясності формулювань, зазначимо таке: поняття «конфлікт» відноситься до широкого кола різнорівневих явищ, які виникають обов'язково «між кимось і кимось» або рідше– «між чимось і чимось».Прикладами останнього є протистояння між Сходом та Заходом (Чейз) та конфлікт між культурами чи типами культур (Здравомислов). У разі сторонами конфлікту фактично виступають не певні суб'єкти взаємодії, а соціальні освіти чи явища, які мають меж і конкретного носія. Досить рідко класифікації конфліктів включають зооконфлікти. А. Я. Анцупов та А. І. Шипілов аргументують доцільність включення зооконфліктів у сферу вивчення конфліктології тим, що «неможливо всебічно оцінити поведінку людини в конфлікті, не враховуючи її біологічну природу»: «Та частина мотивів, яку людина в конфлікті або не усвідомлює , чи маскує, у зооконфлікті виступає у вільному від соціальних нашарувань вигляді» (Анцупов, Шипілов, 1999, з. 97). Сучасна психологія, принаймні у її гуманістичному варіанті, відкидає правомірність паралелей між психічними проявами покупців, безліч тварин, як і можливість перенесення даних, отриманих щодо тварин, на людську психіку. Виходячи з цього, вищезгадані аргументи навряд чи знайшли б підтримку у більшості психологів.

Таким чином, аналіз прийнятих у науці та запропонованих класифікацій конфліктів виявляє, що до конфліктів відносять різнорівневі явища широкого діапазону. Однак проблемне поле їх дослідження залишається не цілком певним: поряд з конфліктами, що мають конкретних суб'єктів взаємодії, класифікації можуть включати явища, що не належать до конкретної соціальної структури (конфлікт культур), а також ті, соціальний характер яких потребує обґрунтування (зооконфлікти) і т.п. д.

Наукові визначення конфліктів

Вище згадувалися невдалі спроби західних учених упорядкувати різноманітність визначення конфлікту. І це справді непросто, адже, як пише Ф. Є. Василюк, «якщо поставити собі за мету знайти дефініцію, яка не суперечила б жодному з наявних поглядів на конфлікт, вона звучала б абсолютно беззмістовно: конфлікт – це зіткнення чогось із чим- то» (Василюк, 1984, с. 42).

Як вирішують собі це завдання конфліктологи? Один із можливих варіантів визначення конфлікту заснований на його філософському розумінні, відповідно до якого він описується як «граничний випадок загострення протиріччя» (Філософська енциклопедія, 1964, с. 55). Тоді, наприклад, соціальний конфлікт може бути визначений як «граничний випадок загострення соціальних протиріч, що виражається у зіткненні різних соціальних спільностей – класів, націй, держав, соціальних груп, соціальних інститутів тощо, зумовленого протилежністю чи суттєвою відмінністю їхніх інтересів, цілей , тенденцій розвитку »(Соціологічний словник, 1991, с. 80). А. Г. Здравомислов, автор найбільш фундаментальної вітчизняної монографії з проблем соціології конфлікту, пише, що «конфлікт - це найважливіша сторона взаємодії людей у суспільстві, свого роду клітина соціального буття. Це форма відносин між потенційними чи актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких зумовлена протистоїть цінностями і нормами, інтересами та потребами» (Здравомислов, 1995, с. 94). Дане формулювання викликає питання: чи є це протистояння об'єктивним, що може бути встановленим ззовні, або суб'єктивним, що випливає з оцінок сторін, що беруть участь? Р. Дарендорф, найбільш відомий західний дослідник соціального конфлікту, визначає його як «будь-яке відношення між елементами, яке можна охарактеризувати через об'єктивні ("латентні") або суб'єктивні ("явні") протилежності» (Степаненкова, 1994, с. 141). Виходить, що питання об'єктивності-суб'єктивності, усвідомленості-неусвідомленості протилежностей не значуще з погляду виникнення конфлікту, проте неясно, що таке «будь-яке ставлення».

«Психологічний словник» визначає конфлікт як «важко вирішуване протиріччя, що з гострими емоційними переживаннями» (Психологічний словник, 1983, с.161). При цьому як його форми виділяються внутрішньоособистісні, міжособистісні та міжгрупові конфлікти. Визначення психологічних конфліктів будуть далі предметом нашої спеціальної уваги, проте очевидно, що формулювання, подібні до наведеної, не дають відповіді на питання про зміст конфлікту, а скоріше провокують нові питання: що означає «важко вирішуване» чи, наприклад, «гострі переживання»? А. Я. Анцупов і А. І. Шипілов пропонують таке визначення: «Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб вирішення значних протиріч, що виникають у процесі взаємодії, що полягає у протидії суб'єктів конфлікту і зазвичай супроводжується негативними емоціями» (Анцупов, Шипілов, 1999, 8). Якщо є протидія, але відсутні негативні почуття чи навпаки, негативні емоції переживаються, але немає протидії, такі ситуації вважаються передконфліктними. Тим самим запропоноване розуміння конфлікту передбачає як його обов'язкові компоненти негативні почуття та протидію суб'єктів. У цьому піддане визначення підпадають, на думку авторів, і зооконфлікти, у яких має місце соціальне (у сенсі) взаємодія між тваринами. Незрозуміло, однак, чи узгоджуються з цим визначенням внутрішньоособистісні конфлікти, чи характеризуються ознаками соціальної взаємодії та протистояння суб'єктів. Незрозуміло також, чи слід вважати, що конфлікт як спосіб вирішення протиріч обов'язково передбачає їх вирішення або принаймні спрямованість на вирішення.

Б. І. Хасан, одне із відомих вітчизняних дослідників конфлікту, пропонує таке розуміння конфлікту: «Конфлікт – це така характеристика взаємодії, у якій які можуть співіснувати у незмінному вигляді дії взаємодетермінують і взаємозамінюють одне одного, вимагаючи при цьому спеціальної організації.

При цьому важливо враховувати, що дію можна розглядати і у зовнішньому, і внутрішньому плані.

Разом про те будь-який конфлікт є актуалізоване протиріччя, т. е. втілені у взаємодії протистоять цінності, установки, мотиви. Можна вважати досить очевидним, що для свого вирішення суперечність неодмінно має втілитись у діях у їхньому зіткненні. Тільки через зіткнення дій, буквальне чи мислиме, суперечність себе і виявляє» (Хасан, 1996, с. 33). У цьому вся визначенні як складових конфлікту можна назвати такі його компоненти, як наявність протиріччя і зіткнення, у своїй сам конфлікт розглядається передусім як характеристика взаємодії.

Аналіз цих та інших визначень показує, що при всій близькості характеристик, що описуються як компоненти або ознаки конфлікту, жодне з визначень не може бути прийняте як універсальне або через обмеженість явищ, що охоплюються ним, лише частиною конфліктної феноменології, або через багатозначність використовуваних. формулювань.

Ознаки конфліктів

Порівняння та аналіз різних визначень конфлікту дозволить виділити його інваріантні ознаки і хоча б у першому наближенні обмежити його проблемне поле.

Автори більшості існуючих визначень конфлікту сходяться щодо «зіткнення», що лежить в його основі (синонімами якого можуть також виступати «несумісність», «боротьба», «розбіжності» тощо). Будь-який конфлікт, незалежно від його характеру, конкретного змісту та виду, обов'язково містить у собі момент протистояння, «протиборства». Збройне зіткнення сусідніх держав, сімейна сварка, службовий конфлікт, страйк на підприємстві, особиста драма – у всіх цих конфліктах є зіткнення суперечливих чи несумісних інтересів, позицій, тенденцій тощо.

Що означає це «зіткнення чогось із чимось»? Насамперед, воно передбачає наявність суперечать один одному почав. Тема «бінарності» або «поляризму» добре знайома філософії, яка в різних формах зверталася до неї на різних етапах свого розвитку. Для нас важливо, що ці «полюси», як підкреслюють філософи, взаємно припускають один одного – як ліве та праве, добро і зло, високе та низьке тощо. Це означає, що їхнє протистояння стає можливим лише у взаємодії, іншими словами , протиріччя неспроможна існувати саме собою, поза своїми конкретних носіїв. У контексті проблеми визначення конфліктів – ця властивість може бути позначена як біполярністьщо означає і взаємопов'язаність і взаємопротилежність одночасно. Справжня думка може існувати, тільки якщо з нею співіснує помилкова. Протистояння інтересів передбачає наявність двох суперечливих чи несумісних інтересів. Боротьба мотивів також можлива лише за їх множинності. Біполярність як особливість конфлікту, певне, характерна й у випадків ширшого соціального протистояння. Наприклад, один із відомих сучасних теоретиків у галузі соціології конфлікту Р. Дарендорф вважає, що будь-який конфлікт зводиться до «відносин двох елементів». Навіть якщо у конфлікті бере участь кілька груп, між ними утворюються коаліції, і конфлікт знову набуває біполярної природи (Дарендорф, 1994, с. 142).

Проте сама собою біполярність ще означає зіткнення двох різних начал. Їх справжня протилежність виявляє себе не просто в їх зіставленні, але в їх протистоянні, що передбачає «боротьбу», активну взаємодію, спрямовану на подолання їхнього суперечності. Південний і Північний полюси , за всієї їх полярності, «полюсності» у буквальному значенні слова, перебувають у конфлікті друг з одним.

Конфлікт виявляє себе у «боротьбі» його різних сторін, яка завершується вирішенням, або зняттям цієї суперечності. Г. Зіммель стверджував, що «конфлікт... призначений для вирішення будь-якого дуалізму, це – спосіб досягнення своєрідної єдності, навіть якщо вона досягається ціною знищення однієї зі сторін, що беруть участь у конфлікті» (Зіммель, цит. по: Тернер, 1985, с 131). Таким чином, поряд з біполярністю, яка є носієм протиріччя, як обов'язковий атрибут конфлікту виступає активність, спрямовану подолання протиріччя.

Ще один критерій, на підставі якого ми можемо охарактеризувати явище конфлікту, – це наявність суб'єкта чи суб'єктів як носіїв конфлікту.Справді, «зіткнення» як ядро конфлікту передбачає свідому активність сторін. Це узгоджується з традицією філософського розуміння протиріч та його розвитку, за якою, наприклад, у природних протиріччях немає фази конфлікту: «Конфлікт як фаза протиріччя можливий лише тоді, коли його боку представлені суб'єктами. Де суб'єкта немає – може бути конфлікту» (Штракс, 1977, з. 26). Це означає, що перебувати у конфлікті можна лише з кимось – з іншою групою, з іншою людиною, із самою собою. Те, що конфлікт вимагає наявності суб'єкта або суб'єктів, що представляють його сторони, передбачає можливість (принаймні потенційну) активних та усвідомлених дій з боку цих суб'єктів. Цим конфлікт відрізняється від протиріччя, сторони якого обов'язково мають бути представлені суб'єктами.

Ухвалення цієї точки зору обмежує проблемне полеконфлікту «людськими» явищами. Тим самим ми відокремлюємо від наукового розуміння конфлікту його метафоричні значення: не можна перебувати в конфлікті з природою чи технікою, оскільки вони не можуть вступати в активну та усвідомлену взаємодію з нами. Коли ж йдеться, наприклад, про «конфлікт добра і зла», то, по суті, він завжди реалізується у якихось персоніфікованих формах та протистоянні конкретних людей чи груп. Крім того, ознака «суб'єктності» виключає конфлікти між тваринами, обмежуючи їхнє «суперництво» чи «конкуренцію» явищами боротьби, оскільки, на наш погляд, специфіка біологічних форм не дає можливості використовувати стосовно них термін «конфлікт». Тим часом у роботах біологів нерідко трапляється поняття конфлікту. Наприклад, Д. Мак-Фарленд згадує про конфлікти тварин, хоча при цьому йдеться фактично про інстинктивну поведінку (Мак-Фарленд, 1988). Рання психологічна традиція допускала у дослідних цілях використання результатів експериментування на тваринах у пояснювальних моделях людської поведінки. Ж. Нюттен, аналізуючи психологічні дослідження конфлікту, наводить як приклади експерименти класичного типу на тваринах (Експериментальна психологія, вип. 5, 1976, с. 71-75). Проте сучасні гуманітарні науки, включаючи психологію, походять від незводності складних форм людської поведінки до біологічних схем. У тому, що конфлікт відноситься до одного з найскладніших явищ психічного життя людини, нам доведеться все більше переконуватись у міру опису його феноменології.

Зіставимо запропоноване нами первинне розуміння конфлікту з діалектичною традицією, у межах якої Гегель дав класичний опис «розгортання» протиріччя: «...Дія починається, власне, лише тоді, коли виступила назовні протилежність, що у ситуації. Але оскільки дію, що зіштовхується, порушує деяку протилежну сторону, то цим розладом воно викликає проти себе протилежну силу, на яку воно нападає, і внаслідок цього з акцією безпосередньо пов'язана реакція. ...Тепер протистоять один одному в боротьбі два вирвані з їхньої гармонії інтересу, і вони у своїй взаємній суперечності необхідно вимагають якогось дозволу». Незважаючи на те, що конфлікт є окремим випадком протиріччя і тому більш специфічний, виділені нами ознаки конфлікту цілком узгоджуються з гегелівським розумінням протиріччя.

Таким чином, при початковому розгляді конфлікт постає як біполярне явище – протистояння двох почав, що виявляє себе у активності сторін, спрямованої подолання протиріччя, причому сторони конфлікту представлені активним суб'єктом (суб'єктами).

Подальший розвиток та застосування цього терміна визначається тим, у яких сферах буття та пізнання розгортається протиріччя, який характер протистоять один одному сторін, як відбувається їх взаємодія тощо.

Огляд досліджень конфлікту (Анцупов, Шипілов), що вже згадувався, дозволяє виділити в якості найбільш значних (за тривалістю існування і кількості робіт) філософсько-соціологічну та психологічну традиції вивчення конфлікту. Можливо, їхній аналіз дозволить нам уточнити визначення конфлікту та межі його проблемного поля, а також розширити розуміння природи конфліктів, перейшовши до опису їхньої феноменології.

Резюме

Поняття конфлікту належить науці та повсякденному свідомості.
Аналіз змісту поняття конфлікту виявляє, як у повсякденної промови, й у науці воно застосовується позначення широкого кола явищ від внутрішньоособистісного до соціального рівня, використовують у різноманітних контекстах, соціальній та метафоричному значенні.
Поняттям конфлікту користуються різноманітні наукові дисципліни, ототожнюючи його з різними явищами.
Класифікації конфліктів зазвичай наголошують на їх різнорівневому характері. У цьому широта предметного поля ускладнює коректне визначення конфлікту, релевантне всім його видам.
Аналіз та порівняння різних визначень конфлікту дозволяє виділити як інваріантні такі його характеристики, як біполярність, активність, спрямована на подолання протиріч, суб'єктність (наявність суб'єкта чи суб'єктів як носіїв конфлікту).
Виділення інваріантних показників конфлікту дозволяє накласти обмеження на рамки його предметного поля. Конфлікт – це біполярне явище (протистояння двох початків), що виявляє себе в активності сторін, спрямованої на подолання протиріч, причому сторони представлені активним суб'єктом (суб'єктами).
Найбільш тривалими та розвиненими в науці є філософсько-соціологічна та психологічна дослідницькі традиції, розгляд яких може сприяти уточненню поняття конфлікту, а також його предметної галузі.

Частина 1. Основи вивчення конфліктів

Перша частина присвячена тим основам, які необхідні розуміння феноменології конфліктів.

Навіть якщо психолога насамперед цікавлять практичні питання вирішення конфліктів, йому важливо уявляти різні підходи до інтерпретації конфліктів, окремі види конфліктів та можливості їх дослідження. У розділі 1 описується «Філософсько-соціологічна традиція вивчення конфліктів», яка є найбільш тривалою у науці. Зміна ставлення до конфліктів у соціальних науках вплинула на гуманітарну думку загалом, зокрема й у психології. У розділі 2 – «Психологічна традиція вивчення конфліктів» – розглядаються різні підходи до розуміння конфліктів у психології, які в сукупності описують різноманіття конфліктних явищ, яким і присвячена глава 3 «Особливі види конфліктів». Глава 4 визначає «Методи вивчення конфліктів», без яких знання професійного психолога про конфлікти були б неповними.

У другому виданні книги (попереднє випущено 2000 р.) повно та систематично викладено психологічні проблеми конфліктів. Види конфліктів, психологічні підходи до їх розуміння, аналіз взаємодії людей у конфліктних ситуаціях, особливості переживання людиною конфліктів, закономірності реакцій людей на важкі ситуації у спілкуванні, переговорні моделі вирішення конфліктів, психологічна допомога людям при виникненні конфліктів – це та багато іншого представлено на сторінках цієї не має аналогів книги. Вона може надати необхідну допомогу у практичній роботі психологам, педагогам, соціальним працівникам, менеджерам, соціологам.

Н. В. Гришина
Психологія конфлікту

Передмова

На жаль, цей все зростаючий інтерес чималою мірою пов'язаний і зі зростанням напруженості в різних сферах соціальної взаємодії, з гострою потребою і різних суспільних структур, і окремих людей у практичній допомозі у вирішенні конфліктів.

Ми виявились непідготовленими до цієї складної ситуації. Орієнтація на "безконфліктний" розвиток суспільства робила проблематику конфліктів неперспективною. Це призвело не тільки до її фактичного виключення в галузі наукового дослідження, але й до того, що в суспільстві не сформувалися механізми роботи з конфліктами. Бракує підготовлених фахівців, а некомпетентні зусилля щодо подолання конфліктності лише посилюють ситуацію. Спроби копіювання досвіду зарубіжних конфліктологів, особливо у сфері соціальних проблем, природно, не розрахованого на універсальний додаток у будь-яких соціокультурних умовах, виявляються мало успішними.

Певною мірою це протиріччя – усвідомлення необхідності наукового осмислення та практичної роботи з конфліктами та неготовність до неї – стосується і психологів. Водночас проблема конфліктів є фундаментальною для психологічної науки. У багатьох теоретичних підходах психологічні конфлікти, їх характер та зміст стають основою пояснювальних моделей особистості. Суперечності, конфлікти, кризи, які переживає людина, є джерелом розвитку особистості, визначають її конструктивний чи деструктивний життєвий сценарій.

Немає необхідності говорити про той практичний інтерес, який пов'язаний із роботою з конфліктами. Вся практична психологія з її різноманітними сучасними формами роботи однак пов'язана з проблемами психологічних труднощів людини, зокрема переживаних і як конфліктів.

Незважаючи на очевидне значення проблеми конфліктів для психології, ми не маємо сьогодні будь-яких повних видань, їй присвячених. Певною мірою це стало наслідком недостатньої уваги науки, що вже відзначалося, до "негативної" проблематики. Проте, мабуть, саме фундаментальність проблеми конфлікту найбільше ускладнює спроби її висвітлення. У психології чимало робіт, прямо чи опосередковано присвячених проблемі конфлікту; В останні роки вони виникають і у вітчизняній науці. Проте явища конфлікту виявилися " поділеними " між різними областями психології – насамперед загальної психології, психології особистості, соціальної психології. Необхідність цілісного опису конфлікту вимагала іншого, проблемно-орієнтованого підходу.

Розв'язання цього завдання представляється як складним, а й приреченим критику неминучих прогалин і недоглядів. Займаючись цією проблемою понад двадцять років, я усвідомлюю це, можливо, краще за інших, так само як і усвідомлюю ту відповідальність, яка пов'язана з подібним виданням. Мною рухало насамперед переконання у доцільності попередньої систематизації наявних у цій галузі уявлень, яка необхідна для подальшого їх уточнення, розвитку ідей та практичної роботи з конфліктами. Саме це завдання – введення у науковий ужиток систематизованого матеріалу з психології конфлікту – я ставила перед собою. Це певною мірою і визначило жанр книги, у якій мені хотілося відобразити найбільш суттєві теоретичні уявлення багатьох чудових психологів XX століття, досвід їх роботи і досягнуті результати, хоча через обсяг матеріалу в більшості випадків це довелося робити дуже коротко.

Ця робота написана насамперед для психологів, і навіть всіх, хто усвідомлює у тому величезної ролі, що у конфліктах будь-якого виду грають психологічні чинники.

Велику роль у моїй роботі зіграла надана мені факультетом психології Санкт-Петербурзького державного університету можливість читання циклу лекцій з психології конфліктів, де вперше в країні ця проблематика була введена до навчальних програм підготовки психологів. За ці роки змінювався час, змінювалися і наші уявлення про конфлікти, але незмінним залишався величезний інтерес студентів і доброзичливе ставлення колег. По суті, саме їм, а також багатьом з тих, хто ділився зі мною своїми особистими історіями, своїми життєвими драмами та перемогами, допомагаючи краще розуміти складний та важковловимий світ людських конфліктів, я зобов'язана тим, що зважилася на написання цієї книги.

Передмова до другого видання

Підготовка цієї книги до нового видання викликала в мене змішані почуття. Уважно прочитуючи сторінку за сторінкою, я мала можливість переконатися в тому, що за невеликим винятком весь представлений у тексті матеріал не втратив своєї значущості і навіть актуальності, і сьогодні я також готова підписатися під кожною висловленою тезою теоретичного чи практичного характеру. Більше того, минулі роки багато в чому підтвердили та ще більше зміцнили мене у моїх уявленнях. Як автор книги, перше видання якої було пов'язане з великою відповідальністю, оскільки у вітчизняній психологічній науці не було подібних робіт, а тому й чималим хвилюванням, я відчуваю велике задоволення.

Однак доводиться констатувати, що це фактично означає відсутність значних змін у розробці проблематики конфлікту – як у теоретичному, так і практичному аспектах. За минулі роки у вітчизняній психології не з'явилося фундаментальних досліджень, які б дозволяли говорити хоча б про перспективу "прориву" в галузі вивчення конфліктів. Починаючи з 1980-х років, протягом 20 років у наших провідних психологічних журналах з'являлося щорічно в середньому за однією статтею, пов'язаною з даною проблематикою. Якщо орієнтуватися на ті самі видання, то фактично нічого не змінилося й зараз: у період з 2001 до 2006 року було опубліковано п'ять статей. І хоча, безумовно, збільшилася кількість фахівців, які розробляють проблематику конфліктів – насамперед у практичному плані, доводиться визнати: початковий ентузіазм, пов'язані з дослідженням конфліктів і з ними, мабуть, дещо зменшився.

Доктор психологічних наук, професор

Утворення:

Закінчила факультет психології та аспірантуру СПбДУ.
1979 р. – захист дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук «Закономірності виникнення міжособистісних виробничих конфліктів».
1995 р. – захист докторської дисертації на тему «Психологія міжособистісного конфлікту».

Основні наукові інтереси:

Екзистенційна психологія
Психологія особистості
Психологія життєвого середовища
Ситуаційний підхід

Курси, що читаються:

Введення в екзистенційну психологію
Екзистенційна психологія
Психологія конфлікту

Основні публікації:

Екзистенційна психологія: Підручник. СПбГУ, 2018.
Монографія «Психологія конфлікту», рекомендована як навчальний посібник для факультетів психології РФ (1 видавництво – СПб., 2000 р., 3 видавництва – СПб., 2015 р.)
“Психологія конфлікту. Хрестоматія», 2 видавництва, СПб., 2008.
“Психологія соціальних ситуацій. Хрестоматія», СПб., 2001.
"Курт Левін: життя і доля" / / Левін К. Вирішення соціальних конфліктів. СПб., 2000. С. 6 - 99.
Введення в екзистенційну психологію (навчальний посібник), СПбГУ, 2015.
Структура проблемного поля сучасної психології // Психологічний журнал, 2018, т. 39, № 1. С. 26 – 35. (у співавторстві з С.М. Костроміною, І.А. Мироненком)
Про становлення психологічної науки в Санкт-Петербурзькому університеті // Психологічний журнал, 2018, т. 39, № 6. С. 76 - 85. (У співавторстві з А.В. Шаболтас)
Проблема концептуалізації контексту у сучасній психології // Соціальна психологія та суспільство. 2018. Т. 9, № 3. С. 10-30
«Самозміни» особистості: можливе і необхідне// Вісник Санкт-Петербурзького університету. Психологія та педагогіка. 2018. Т. 8, вип. 2. С. 126-138.
Онтологічні проблеми: концепти опису // Психологія людини як суб'єкта пізнання, спілкування та діяльності. Видавництво «Інститут психології РАН», М. 2018. С. 1658-1664.
Процесуальний підхід у психології особистості // Психологія людини як суб'єкта пізнання, спілкування та діяльності. Вид-во «Інститут психології РАН», М. 2018. С. 506-512. (У співавторстві із С.Н. Костроміною)
Future of Personality Theory: A Processual Approach // Integrative Psychological & Behavioral Science, 2018. March 2018 (У співавторстві з С.М. Костроміної
Transmission of values and patterns of relations: intergenerational studies // European Proceedings of Social & Behavioral Sciences. Ep-SBS, p. 56-66. (У співавторстві)
The Study of Ordinary Consciousness Concepts //// The European Proceedings of Social & Behavioral Sciences. Ep-SBS, XLVII, p.1-11 (У співавторстві)
Усвідомленість (mindfulness): психологічні характеристики та адаптація інструментів виміру (у співавторстві з Н.М. Юмартовою) // Психологічний журнал, 2016 № 4.
Ситуаційний підхід: дослідні завдання та практичні можливості // Вісник СПбДУ, 16 серія, 2016 № 1.
Психологічний добробут у екзистенційному розумінні: емпіричні особливості // Психологічні дослідження, 9 (48). 2016. http://psystudy.ru
Екзистенційна психологія у пошуках свого вектора розвитку // Психологічні дослідження, 8(42). 2015. http://psystudy.ru
Від психологічного благополуччя до душевного здоров'я // Концепт душевного здоров'я в людинознавстві (колективна монографія), розділ, 2014.
Життєві сценарії: нормативність та індивідуалізація // Психологічні дослідження, 2011. № 3 (17). http://psystudy.ru
Ситуаційний підхід та його емпіричні застосування // Психологічні дослідження, 2012а, 5, (24). http://psystudy.ru
Ситуаційний підхід до аналізу та вирішення конфліктів // Вестн. С.-Петерб. ун-ту. Сер. 16. 2012б. Вип. 3. С. 3-7.
Зміни життєвої ситуації: ситуаційний підхід // Психологічні дослідження, 2013, 6, (30). http://psystudy.ru
Екзистенційна психологія: пошук шляху // Вісник Санкт-Петербурзького університету. Серія 16. Психологія. Педагогіка, 2012. – №2.

додаткова інформація

Головний редактор журналу «Вісник СПбГУ. Психологія»
Член редколегії трьох наукових журналів
Член наукової комісії факультету