ИЗСЛЕДВАНЕ РАЗРАБОТКА НА ДИЗАЙН

На първия етап дизайнът е внимателно разработен (от английски. дизайн- творческа идея) на бъдещи изследвания.

На първо място се разработва изследователска програма.

програма включва темата, целта и задачите на изследването, формулирани хипотези, определение на обекта на изследване, единици и обем на наблюденията, речник на термините, описание на статистическите методи за формиране на извадка, събиране, съхраняване, обработка и анализ на данни, методология за провеждане на пилотно проучване, списък на използваните статистически инструменти.

Име Теми обикновено се формулира в едно изречение, което трябва да съответства на целта на изследването.

Цел на изследването- това е умствено очакване на резултата от дейността и начините за постигането му с помощта на определени средства. По правило целта на медико-социалните изследвания има не само теоретичен (познавателен), но и практически (приложен) характер.

За да постигнете тази цел, определете изследователски цели, които разкриват и детайлизират съдържанието на целта.

Най-важният компонент на програмата са хипотези (Очаквани резултати). Хипотезите се формулират с помощта на конкретни статистически показатели. Основното изискване към хипотезите е възможността те да бъдат тествани в процеса на изследване. Резултатите от изследването могат да потвърдят, коригират или опровергаят изложените хипотези.

Преди събирането на материал се определят обектът и единицата на наблюдение. Под обект на медицински и социални изследвания разбирайте статистическа съвкупност, състояща се от относително хомогенни индивидуални обекти или явления - единици за наблюдение.

Единица за наблюдение- основният елемент на статистическата съвкупност, надарен с всички характеристики, които трябва да бъдат изследвани.

Следващата важна операция в подготовката на проучването е разработването и одобряването на работния план. Ако изследователската програма е вид стратегически план, който въплъщава идеите на изследователя, след това работния план (като приложение към програмата) е механизъм за изпълнение на изследването. Работният план включва: реда за подбор, обучение и организиране на работата на преките изпълнители; разработване на нормативни и методически документи; определяне на необходимия обем и видове ресурсно осигуряване на изследването (кадрови, финансови, материално-технически, информационни ресурси и др.); дефиниране на термини и отговорен за отделните етапи на изследването. Обикновено се представя под формата мрежова графика.

На първия етап от медико-социалното изследване се определя по какви методи ще се извърши изборът на единици за наблюдение. В зависимост от обема се разграничават непрекъснати и селективни изследвания. При непрекъснато изследване се изследват всички единици от генералната съвкупност, при селективно изследване се изследва само част от генералната съвкупност (извадка).

Общо населениесе нарича съвкупност от качествено еднородни единици на наблюдение, обединени от един или група признаци.

Извадкова популация (извадка)- всяко подмножество от единици за наблюдение на генералната съвкупност.

Формирането на извадкова съвкупност, която напълно отразява характеристиките на генералната съвкупност, е най-важната задача на статистическите изследвания. Всички преценки за генералната съвкупност въз основа на извадкови данни са валидни само за представителни извадки, т.е. за такива извадки, чиито характеристики съответстват на тези на генералната съвкупност.

Гарантирано е реалното осигуряване на представителност на извадката метод на случаен избор тези. такъв подбор на единици за наблюдение в извадката, при който всички обекти в генералната съвкупност имат еднакви шансове да бъдат избрани. За да се осигури произволен избор, се използват специално разработени алгоритми, които прилагат този принцип, или таблици със случайни числа, или генератор на произволни числа, налични в много компютърни софтуерни пакети. Същността на тези методи е произволно да се посочат номерата на тези обекти, които трябва да бъдат избрани от цялата съвкупност по някакъв начин подредени. Например генералната съвкупност „регионално население“ може да бъде сортирана по възраст, място на пребиваване, азбучен ред (фамилно име, собствено име, бащино име) и др.

Наред със случайния подбор, при организиране и провеждане на медицински и социални изследвания се използват и следните методи за формиране на извадка:

Механичен (систематичен) подбор;

Типологичен (стратифициран) подбор;

сериен избор;

Многоетапна (отсяваща) селекция;

кохортен метод;

Методът "copy-pair".

Механичен (систематичен) подборви позволява да формирате извадка, като използвате механичен подход за избор на единици за наблюдение на подредена генерална съвкупност. В същото време е необходимо да се определи съотношението на обемите на извадката и генералната съвкупност и по този начин да се установи делът на селекцията. Например, за да се изследва структурата на хоспитализираните пациенти, се формира извадка от 20% от всички напуснали болницата. В този случай сред всички "медицински досиета на стационар" (f. 003 / y), подредени по номера, трябва да бъде избрана всяка пета карта.

Типологичен (стратифициран) подборвключва разбивка на общата съвкупност на типологични групи (страти). При провеждане на медико-социални изследвания като типологични групи се приемат възрастово-полови, социални, професионални групи, отделни селища, както и градско и селско население. В този случай броят на единиците за наблюдение от всяка група се избира в извадката произволно или механично пропорционално на размера на групата. Например, когато се изучават причинно-следствените връзки на рисковите фактори и онкологичната заболеваемост в популацията, изследваната група първо се разделя на подгрупи по възраст, пол, професия, социален статус и след това се избира необходимия брой единици за наблюдение. от всяка подгрупа.

сериен изборизвадката се формира не от отделни единици на наблюдение, а от цели серии или групи (общини, здравни заведения, училища, детски градини и др.). Изборът на серии се извършва чрез подходящо произволно или механично вземане на проби. Във всяка серия се изучават всички единици на наблюдение. Този метод може да се използва например за оценка на ефективността на имунизацията на детското население.

Многоетапна (отсяваща) селекциявключва поетапно вземане на проби. По броя на етапите се разграничават едноетапен, двуетапен, триетапен подбор и др. Така например при изследване на репродуктивното здраве на жените, живеещи на територията на дадена община, на първия етап се избират работещи жени, които се изследват с основни скринингови тестове. На втори етап се извършва специализиран преглед на жени с деца, на трети етап - задълбочен специализиран преглед на жени с деца с вродени малформации. Имайте предвид, че в случая на целенасочен подбор по определен признак, в извадката са включени всички обекти – носители на изследвания признак на територията на общината.

кохортен методсе използват за изследване на статистическата съвкупност от относително хомогенни групи хора, обединени от настъпването на определено демографско събитие в един и същи времеви интервал. Например, когато се изучават въпроси, свързани с проблема за раждаемостта, се формира хомогенна популация (кохорта) на базата на една дата на раждане (изследване на раждаемостта по поколения) или на базата на една възраст на встъпване в брак. (изследване на раждаемостта според продължителността на семейния живот).

Метод на копиране-двойкаосигурява избор за всяка единица наблюдение на изследваната група на обект, който е подобен по една или повече характеристики („копие-двойка“). Известно е например, че фактори като телесно тегло и пол на детето влияят върху нивата на детската смъртност. Когато се използва този метод, за всяка смърт на дете под 1-годишна възраст, измежду живи деца под 1-годишна възраст се избира „копие-двойка“ от същия пол, сходно по възраст и телесно тегло. Този метод на подбор трябва да се използва за изследване на рисковите фактори за развитие на социално значими заболявания, индивидуални причини за смърт.

На първия етап също се разработват изследвания (използват се готови) и се тиражират статистически инструментариум (карти, въпросници, оформления на таблици, компютърни програми за контрол на входящата информация, формиране и обработка на информационни бази данни и др.), в които ще се въвежда изучаваната информация.

При изучаването на общественото здраве и дейността на системата на здравеопазването често се използват социологически изследвания с помощта на специални въпросници (анкетни карти). Въпросници (въпросници) за медицинските и социологическите изследвания трябва да бъдат целенасочени, ориентирани, да гарантират достоверността, достоверността и представителността на записаните в тях данни. При разработването на въпросници и програми за интервю трябва да се спазват следните правила: годността на въпросника за събиране, обработка и извличане на необходимата информация от него; възможността за преглед на въпросника (без да се нарушава системата от кодове), за да се елиминират неуспешните въпроси и да се направят подходящи корекции; обяснение на целите и задачите на изследването; ясно формулиране на въпросите, премахване на необходимостта от различни допълнителни обяснения; фиксиран характер на повечето въпроси.

Умелият подбор и комбиниране на различни видове въпроси - отворени, затворени и полузатворени - може значително да повиши точността, пълнотата и достоверността на получената информация.

Качеството на изследването и неговите резултати до голяма степен зависят от това дали са спазени основните изисквания за дизайна на въпросника и неговото графично оформление. Съществуват следните основни правила за съставяне на въпросник:

Въпросникът включва само най-важните въпроси, отговорите на които ще помогнат за получаване на информацията, необходима за решаване на основните цели на изследването, които не могат да бъдат получени по друг начин без провеждане на анкетно проучване;

Формулировката на въпросите и всички думи в тях трябва да са разбираеми за респондента и да съответстват на неговото ниво на знания и образование;

Въпросникът не трябва да съдържа въпроси, които предизвикват нежелание да се отговори на тях. Необходимо е да се стремим всички въпроси да предизвикват положителна реакция на респондента и желание да се даде пълна и вярна информация;

Организацията и последователността на въпросите трябва да бъдат подчинени на получаване на най-необходимата информация за постигане на целта и решаване на поставените в изследването проблеми.

Специални въпросници (въпросници) се използват широко, наред с други неща, за оценка на качеството на живот на пациентите с определено заболяване, ефективността на тяхното лечение. Те позволяват да се уловят промените в качеството на живот на пациентите, настъпили за сравнително кратък период от време (обикновено 2-4 седмици). Има много специални въпросници, като AQLQ (Asthma Quality of Life Questionnaire) и AQ-20 (20-Item Asthma Questionnaire) за бронхиална астма, QLMI (Quality of Life after Myocardial Infarction Questionnaire) за пациенти с остър миокарден инфаркт и др.

Координацията на работата по разработването на въпросници и адаптирането им към различни езикови и икономически формации се извършва от международна организация с нестопанска цел за изследване на качеството на живот - MAPI Institute (Франция).

Още на първия етап от статистическото изследване е необходимо да се изготвят оформления на таблици, които в бъдеще ще бъдат попълнени с получените данни.

В таблиците, както и в граматическите изречения, субектът се разграничава, т.е. главното, което се казва в таблицата, и сказуемото, т.е. това, което характеризира субекта. Предмет - това е основната характеристика на изследваното явление - обикновено се намира вляво по хоризонталните линии на таблицата. Предикат - знаците, характеризиращи предмета, обикновено се намират в горната част на вертикалните колони на таблицата.

При съставянето на таблици се спазват определени изисквания:

Таблицата трябва да има ясно и кратко заглавие, отразяващо нейната същност;

Дизайнът на таблицата завършва с общите суми за колони и редове;

Таблицата не трябва да съдържа празни клетки (ако няма знак, поставете тире).

Има прости, групови и комбинирани (комплексни) типове таблици.

Простата таблица е таблица, която представя обобщение на данните само за един атрибут (Таблица 1.1).

Таблица 1.1.Опростено оформление на масата. Разпределение на децата по здравни групи, % от общо

В груповата таблица субектът се характеризира с няколко несвързани предиката (Таблица 1.2).

Таблица 1.2.Групово оформление на масата. Разпределение на децата по здравни групи, пол и възраст, % от общия брой

В комбинираната таблица знаците, характеризиращи субекта, са взаимосвързани (Таблица 1.3).

Таблица 1.3.Оформление на комбинирана маса. Разпределение на децата по здравни групи, възраст и пол, % от общо

Важно място в подготвителния период заемат пилотно проучване, чиято задача е да тества статистически инструменти, да проверява коректността на разработената методология за събиране и обработка на данни. Най-успешно е такова пилотно изследване, което повтаря в умален мащаб основното, т.е. дава възможност да се проверят всички предстоящи етапи на работа. В зависимост от резултатите от предварителния анализ на данните, получени по време на пилотирането, се коригират статистическите инструменти, методите за събиране и обработка на информация.

ИЗСЛЕДОВАТЕЛСКИ ДИЗАЙН В МЕДИЦИНАТА

проф. А.О.Гусан

Публикуването на много научни материали в местната и чуждестранната преса, както и опитът от редактиране на сборници с научни доклади, които се провеждат за 11-та година на конференции на лекари в Карачаево-Черкеската република с участието на много местни и чуждестранни учените ми позволяват да дам някои препоръки относно изпълнението на научните изследвания и представянето на техните резултати.

Във всяка медицинска специалност лекарите използват свои специфични методи на изследване. Съществуват обаче общи принципи на методологията и методологията на изследователската работа, които трябва да се следват в процеса на извършване на научна работа във всеки клон на медицината. Изпълнението на всяка научна работа трябва да се извършва в съответствие с международните изисквания на основните методологични и методологични подходи. Това е спешно изискване на времето, като се има предвид изразената интеграция на руската медицинска наука в света.

За съжаление, към днешна дата методите за планиране на научната работа и особено въпросите на биостатистиката не са изучавани в медицинските висши учебни заведения, затова считам за уместно и полезно да разгледам накратко основните изисквания, от които лекарят трябва да се ръководи при изготвянето резултатите от неговите научни изследвания.

В това информационно съобщение ще се спрем на най-разпространената форма за представяне на резултатите от научно изследване – научна статия.

Научната статия е ограничено по обем научно произведение, в което се излага аргументирана система от възгледи на автора по конкретен въпрос. Най-важните изисквания към научната статия: актуалността на повдигнатия в нея въпрос, дълбочината на засегнатите явления, събития и факти, конкретността и валидността на направените изводи и обобщения.

Всяко научно изследване включва няколко блока от взаимосвързани етапи. Първият е предварително планирано изследване, съставяне и утвърждаване на плана за изследване. Вторият включва същинския изследователски процес (събиране на материали, характеризиращи изучавания проблем, натрупване на фактически данни за него, тяхното систематизиране, развитие на определени идеи за проблема). Третата част на изследването е представяне на резултатите от научни изследвания (интерпретация, доклад, публикация).

При писане на научна статия авторът трябва да представи аналитичен преглед на литературата по избраната тема с обосновка за необходимостта от тази работа. Най-често това могат да бъдат въпроси по дадена тема, които досега не са достатъчно засегнати, или авторът предлага нови методи на изследване, които позволяват задълбочаване на знанията по този въпрос и т.н. Темата на работата може да бъде клиничен случай, наблюдение това е важно за практическия трудов опит и др.

Следващата много важна част от всяко изследване са характеристиките на дизайна й. Резултатите от изследването до голяма степен се определят от правилността на избраните методи на изследване. За да се оцени ефективността на новите методи за диагностика, профилактика и лечение, да се елиминират грешките и да се интерпретират правилно резултатите от клиничните изпитвания, те трябва да се извършват като част от рандомизирани контролирани проучвания, които се считат за "златен стандарт" за клинични сравнения. .

Контролираното клинично изпитване е проспективно проучване, при което съвпадащите групи получават различни видове лечение: пациентите в контролната група получават стандартното (обикновено най-доброто в съвременни условия), а пациентите в експерименталната група получават ново лечение. Най-важното условие, което гарантира надеждността на контролираното изследване, е хомогенността на група пациенти за всички признаци, които влияят върху изхода на заболяването (пол, възраст, наличие на съпътстващи заболявания, тежестта и стадия на основното заболяване, и т.н.). Като се има предвид наличието на много взаимосвързани фактори, които определят прогнозата, както и "скрити" прогностични фактори, е възможно да се постигне сравнимост на групите за наблюдение в най-пълна степен само когато се използва методът на случайно разпределение на пациентите в групи, т.е. рандомизация (случаен - случаен). Истинската рандомизация предполага задължителното спазване на непредсказуемия характер на разпределението на пациентите в групи (изследователят не може да предвиди в коя група попада следващият пациент – „сляп подбор“). За да се повиши ефективността на рандомизацията, се извършва предварителна стратификация - разпределението на възможностите за лечение се извършва в хомогенни групи от пациенти, формирани според водещи прогностични признаци (стратификационна рандомизация).

В раздела "Материали и методи на изследване" се посочва броят на пациентите в контролната и основната група, тяхната хомогенност по пол, възраст, тежест на курса, наличие на съпътстващи заболявания. Надеждни клинични резултати могат да се получат само при достатъчен брой наблюдения и в двете групи.

Определянето на оптималния брой случаи на наблюдение е важна стъпка в планирането на експеримента. Така че в случаите, когато резултатите от изследването ще бъдат изразени качествено, е необходим много по-голям брой наблюдения, отколкото при използване на количествени оценки, изразени чрез средноаритметични стойности. Освен това трябва да се помни, че малък брой изследвания намалява тяхната точност и надеждност. За да се увеличи точността на изследването 2 пъти, е необходимо да се увеличи броят на наблюденията 4 пъти. В същото време не е задължително броят на наблюдаваните случаи в контролната и експерименталната група да е еднакъв. Броят на случаите, необходими за експеримента, се определя при планирането на изследването за всеки отделен случай по специални формули, описани в редица справочници по медицинска статистика.

В съответствие с Международните етични изисквания за биомедицински изследвания, включващи хора и Международната конвенция за граждански и политически права, всички медицински изследвания, включващи хора, трябва да се основават на три етични принципа: уважение към индивида, постигане на полза, справедливост. При всички биомедицински изследвания, включващи хора (болни или здрави), изследователят трябва да получи информираното съгласие на субектите, които ще участват в изпитването, и ако субектът на изследване (SR) не е в състояние да го даде, информираното съгласие на близък роднина или упълномощен представител. Информирано съгласие означава съгласието на компетентен СИ, който е получил цялата необходима информация, разбира я адекватно и взема решение свободно, без неправомерно влияние, подбуждане или заплаха. SI трябва да получи информация за целите, методите, продължителността на изследването, очаквания риск или дискомфорт, алтернативни процедури, степен на поверителност, възможност за оттегляне от изследването по всяко време.

Разделът "Материал и методи на изследване" трябва да бъде описан толкова подробно, че всеки друг изследовател да може, ако желае, да възпроизведе работата. В края на този раздел са посочени методите за статистическа обработка на получения резултат и софтуерът, използван за това Анализът на статистическите данни се извършва чрез подходяща математическа обработка на получените резултати, чиито техники и методи са описани подробно в специални ръководства по медицинска статистика. През последните години статистическата обработка на данни се извършва на компютър с помощта на специални софтуерни пакети (например Statgraph и др.), Които ви позволяват бързо да изчислявате средни стойности и относителни коефициенти, да идентифицирате естеството и силата на връзката , степента на надеждност, изграждане на аналитични таблици, диаграми и графики.

Научната обработка на материалите от изследването е завършена в раздел „Резултати и дискусия” и включва следните основни елементи: съпоставка на данните, оценка на тяхната достоверност и резултатите от изследването като цяло. Този раздел обикновено включва необходимия илюстративен материал (таблици, фигури, графики и др.). В същото време трябва да се помни, че описанието на илюстрациите не трябва да бъде повторение на това, което вече е отразено в текста на статията.

Изводите от работата трябва да съответстват на заглавието на статията, поставените от автора цели и задачи.

Списъкът с литература трябва да съдържа всички използвани източници. В този случай системата за цитиране може да е различна. Всяко научно списание, редакцията на всеки сборник има свои собствени изисквания за структурата на статията, дизайна на илюстративния материал и списъка на използваната литература. В тази връзка всеки автор следва да се запознае с правилата на изданието, в което се готви да изпрати своите научни материали.

В домашната медицинска литература най-често се среща Харвардската система. След позоваване на мнението на автора в скоби се посочват неговите инициали, фамилия, след запетая годината на публикуване на произведението. В списъка с литература източниците са представени по азбучен ред на имената на авторите. По-усъвършенствана версия на тази система включва замяна на имената на авторите и годината на публикуване с поредния номер на произведението в приложения списък с литература, съставен също по азбучен ред. Това число обикновено се поставя в квадратни скоби.

Трябва внимателно да проверите изхода на всеки литературен източник, като посочите фамилното име и инициалите на автора (или авторите), заглавието на статията или раздела от монографията, след това името на списанието или друга печатна публикация, посочете годината ( за книги, годината и мястото) на издаване, том, номер на списание, страници. Първо се съставя списък на местни автори по азбучен ред, след това чуждестранни.

Примери за съставяне на списък с препратки.

Образци за библиографско писане на литература (GOST R 7.0.5-2008. Библиографска справка. Общи изисквания и правила за съставяне. - М .: Стандартинформ. - 2008. - 19 с.)

1. ВоячекВ. I. Основи на оториноларингологията. - Л .: Медгиз, 1963. - 348 с.

2. Блотски А. А., Плужников М. С. Феномен на хъркане и синдром на обструктивна сънна апнея. - СПб.: Спец.лит., 2002.-176 с.

3. Преображенски Б. С., Темкин Я. С., Лихачев А. Г. Болести на ухото, гърлото и носа. - М .: Медицина, 1968. - 495 с. Повече от трима автори

4. Основи на аудиологията и слуховия апарат / В. Г. Базаров [и др.]. — М.: Медицина, 1984. — 252 с.

5. Борзов Е. В. Ролята на перинаталните фактори при формирането на патологията на фарингеалната сливица // новини на оториноларингологията и логопатологията. - 2002. - № 2. - С. 7-10.

6. Ковалева Л. М., Мефедовская Е. К. Етиология и патогенеза на сфеноидит при деца // Новини на оториноларингологията и логопатологията. - 2002. - № 2. - С. 20-24.

7. Инжектиране на гласните струни с автогенна мазнина: Дългосрочен магнитен резонанс. нее образна оценка / J.H. Brandenburg // Ларингоскоп. - 1996. - кн. 106, № 2, т. 1. - С. 174-180.

По същия принцип се цитират статии от сборници и (или) резюмета на доклади.

Статии от колекции:

8. Коробков Г. А. Темпото на речта. Съвременни проблеми на физиологията и патологията на речта: сб. тр. Mosk.NIIuha, гърлото и носа; Ленинград. Изследователски институт по уши, гърло, нос и реч. - М., 1989. - Т. 23. - С. 107-111.

Дизайн на клинични изследвания

Дизайнът на клинично изпитване е планът за провеждането му. Дизайнът на конкретно клинично изпитване зависи от целите, преследвани от изследването. Помислете за три често срещани опции за дизайн:

Клинично изследване в една група (дизайн на една група)

Клинично проучване в паралелни групи (дизайн на паралелна група)

Клинично изследване в кръстосана група

Клинично изследване в една група

(дизайн на една група)

В проучване с една група всички субекти получават еднакво експериментално лечение. Този дизайн на проучване има за цел да сравни резултатите от лечението с изходното ниво. Следователно субектите не са рандомизирани в групи за лечение.

Моделът на едногруповото клинично изпитване може да бъде илюстриран по следния начин:

Скрининг -- Включване -- Изходно ниво -- Лечение -- Резултати

Моделът на една група може да се използва в проучвания във фаза I. Моделите на изследване с едно рамо обикновено не се използват във фаза III клинични изпитвания.

Основният недостатък на модела на изследване с една ръка е липсата на група за сравнение. Ефектите от експерименталното лечение не могат да бъдат разграничени от ефектите на други променливи.

Клинично изследване в паралелни групи

(дизайн на паралелна група)

При провеждане на клинични изпитвания в паралелни групи субектите от две или повече групи получават различна терапия. За постигане на статистическа значимост (за елиминиране на систематичните грешки) субектите се разделят на групи чрез случайно разпределение (рандомизация).

Моделът на клиничното изследване с паралелна група може да бъде илюстриран по следния начин:

Лечение a -- Резултати a

Лечение b – Резултати b

Където a, b са различни лекарства или различни дози или плацебо

Клиничните проучвания в дизайна на паралелни групи са скъпи, отнемат време и изискват голям брой субекти (с нисък процент на събития). Клиничните проучвания в паралелни групи обаче са най-обективни при определяне на ефективността на лечението и точни при формулирането на заключения. Поради това повечето клинични изпитвания се провеждат в паралелен групов дизайн.

Понякога изследванията в паралелни групи могат да се използват в две версии - това са факториални и хетерогенни модели.

факторен дизайн-- това е дизайн, базиран на няколко (повече от 2) паралелни групи. Такива изследвания се извършват, когато трябва да се изследва комбинация от различни лекарства (или различни дози от едно и също лекарство).

Факторният модел на клиничните изследвания може да се илюстрира по следния начин:

Скрининг -- Включване -- Провеждане -- Базово ниво -- Рандомизиране --

Лечение a -- Резултати a

Лечение b – Резултати b

Лечение с -- Резултати с

Лечение в -- Резултати в

Където a, b, c, d са различни лекарства или различни дози или плацебо

Факторният модел е полезен при оценката на комбинирани лекарства.

Недостатъкът на факторния модел е необходимостта от участие на голям брой субекти и в резултат на това увеличаване на разходите за изследване.

Дизайн на оттегляне (прекратяване).

Хетерогенният модел е вариант на проучвания с паралелни групи, при които всички субекти първоначално се лекуват с експериментално лечение, след което пациентите с подходящи реакции се рандомизират на двойно-сляпо или плацебо, за да продължат експерименталното лечение. Този модел обикновено се използва за оценка на ефективността на експерименталното лечение чрез спиране на лекарството веднага след началото на реакцията и регистриране на рецидив или ремисия. На фиг. 5 е диаграма на разнороден изследователски модел.

Скрининг - Включване - Експериментално лечение - Отговор на лечението - Рандомизиране на отговорилите - Лечение или плацебо

Хетерогенният дизайн на изследванията е особено ефективен за оценка на лекарства, предназначени за лечение на нелечими заболявания. В такива проучвания само малък процент от пациентите показват отговор на лечението.

По време на периода на лечение се идентифицират отговорите и се използва фаза на хетерогенна рандомизация, за да се докаже, че отговорът е реален, а не отговор на плацебо. В допълнение, хетерогенни модели се използват за изследване на рецидивите.

Недостатъците на разнородните модели са:

голям брой субекти, които първоначално получават лечение за откриване на отговорите

Значителна продължителност на изследването

Подготвителният период трябва да продължи достатъчно дълго, за да се стабилизират пациентите и ефектът от лекарството да се прояви по-ясно. Трябва да се отбележи, че процентът на субектите, изключени от тези проучвания, може да бъде висок.

Етичните съображения изискват внимателно разглеждане на приложението на този модел на изследване, тъй като може да доведе до необходимостта от изключване от терапията на лекарство, което носи облекчение на пациентите. Стриктният мониторинг и ясното дефиниране на индикаторите за крайни точки са от първостепенно значение.

Модел "Кръст".

(Кросоувър дизайн)

За разлика от плановете на паралелни групови проучвания, моделите на напречно сечение позволяват ефектите както на изследваните лекарства, така и на сравнителните лечения да бъдат оценени при едни и същи субекти. Субектите са рандомизирани в групи, в които се провежда един и същ курс на лечение, но с различна последователност. Като правило е необходим период на "отмиване" между курсовете, за да се върнат показателите на пациента към изходното ниво, както и за да се изключи нежеланото влияние на остатъчните ефекти от предишното лечение върху ефектите от последващото. Период на "отмиване" не е необходим, ако анализите на индивидуалните реакции на субекта са ограничени до тяхното сравнение в края на всеки курс и периодът на лечение продължава достатъчно дълго. Някои кръстосани модели използват предварително кръстосване, което означава, че пациентите, които са изключени от проучванията на етапа на лечение, могат да бъдат прехвърлени към групи за алтернативно лечение по-рано от планираното.

Скрининг - Подготвителен период - Контрол на състоянието - Рандомизация - Лечение А в група 1 и Лечение В в група 2 - Период на измиване - Лечение В в група 1 и Лечение А в група 2

"Кръстосаните" модели обикновено се използват за изследване на фармакокинетиката и фармакодинамиката, когато целта е да се контролира променливостта в популация от субекти. Освен това е справедливо да се предположи, че ефектите от първия курс не засягат втория при фармакокинетични и фармакодинамични проучвания с достатъчен период на "отмиване".

Моделите "кръстосани" са по-икономични от моделите с паралелни групи, защото изискват по-малко субекти. Понякога обаче има трудности при тълкуването на резултатите. Ефектите от една терапия могат да бъдат смесени с ефектите от следващата. Може да е трудно да се разграничат ефектите от последователните лечения от ефектите на отделните курсове. При клиничните изпитвания кръстосаният модел обикновено отнема повече време от паралелните групови проучвания, тъй като всеки пациент преминава през поне два периода на лечение плюс период на измиване. Този модел също изисква повече характеристики за всеки пациент.

Ако клиничните условия са относително постоянни по време на продължителността на изследването, тогава моделът "кръстосано" е ефективен и надежден.

Относително ниските изисквания за размер на извадката правят моделите на напречно сечение полезни в ранното клинично развитие, за да се улеснят решенията относно по-големи паралелни модели на изследване. Тъй като всички субекти получават изследваното лекарство, кръстосаните проучвания също са ефективни за оценка на безопасността.

Теоретична валидация в социологическите изследвания: методология и методи

В социалните науки има различни видове изследвания и съответно възможности за изследователя. Знанието за тях ще ви помогне да разрешите най-трудните проблеми.

0 Кликнете, ако е полезно =ъ

Изследователски стратегии
В социалните науки е обичайно да се отделят две най-често срещани изследователски стратегии - количествени и качествени.
Количествената стратегия включва използването на дедуктивен подход за тестване на хипотези или теории, разчита на позитивисткия подход на естествените науки и по своята същност е обективистка. Качествената стратегия, от друга страна, се фокусира върху индуктивен подход за разработване на теории, отхвърля позитивизма, фокусира се върху индивидуална интерпретация на социалната реалност и е конструктивистка по природа.
Всяка от стратегиите включва използването на специфични методи за събиране и анализ на данни. Количествената стратегия се основава на събирането на числени данни (кодирани данни от масово проучване, агрегирани данни от тестове и др.) и използването на методи на математическа статистика за техния анализ. От своя страна, качествената стратегия се основава на събирането на текстови данни (текстове от индивидуални интервюта, данни от наблюдение на участници и т.н.) и тяхното по-нататъшно структуриране чрез специални аналитични техники.
От началото на 90-те години започва активно да се развива смесена стратегия, която се състои в интегриране на принципите, методите за събиране и анализ на данни от качествени и количествени стратегии, за да се получат по-разумни и надеждни резултати.

Изследователски проекти
След като се определи целта на изследването, трябва да се определи подходящият тип дизайн. Дизайнът на изследването е комбинация от изисквания за събиране на данни и анализ, необходими за постигане на целите на изследването.
Основни видове дизайн:
Проектирането на напречно сечение включва събиране на данни за относително голям брой единици за наблюдение. По правило това включва използването на извадков метод, за да се представи генералната съвкупност. Данните се събират еднократно и са количествени. Освен това се изчисляват описателни и корелационни характеристики, правят се статистически заключения.
Надлъжният дизайн се състои от повтарящи се интервюта в напречно сечение за установяване на промени във времето. Разделя се на панелни проучвания (едни и същи хора участват в повтарящи се проучвания) и кохортни проучвания (различни групи от хора, които представляват една и съща обща популация, участват в повтарящи се проучвания).
Експерименталният план включва идентифициране на влиянието на независимата променлива върху зависимата променлива чрез изравняване на заплахите, които могат да повлияят на естеството на промяната в зависимата променлива.
Дизайнът на казус има за цел да проучи един или малък брой случаи в детайли. Акцентът е не върху разпространението на резултатите към цялата генерална съвкупност, а върху качеството на теоретичен анализ и обяснение на механизма на функциониране на определено явление.

Цели на изследването
Сред целите на социалните изследвания са описание, обяснение, оценка, сравнение, анализ на връзките, изследване на причинно-следствените връзки.
Описателните задачи се решават чрез просто събиране на данни чрез един от методите, които са подходящи в дадена ситуация - въпросници, наблюдения, анализ на документи и др. Една от основните задачи в този случай е такова фиксиране на данните, което в бъдеще ще позволи тяхното агрегиране.
За решаване на обяснителни проблеми се използват редица изследователски подходи (например исторически изследвания, казуси, експерименти), които позволяват анализ на сложни данни. Тяхната цел е не само просто събиране на факти, но и идентифициране на значенията на голям набор от социални, политически, културни елементи, свързани с проблема.
Общата цел на проучванията за оценка е да тестват програми или проекти по отношение на информираност, ефективност, постигане на целите и т.н. Получените резултати обикновено се използват за тяхното подобряване, а понякога просто за по-добро разбиране на функционирането на съответните програми и проекти.

Сравнителните изследвания се използват за по-задълбочено разбиране на изследваното явление чрез идентифициране на неговите общи и отличителни черти в различни социални групи. Най-големите от тях се провеждат в междукултурен и междунационален контекст.
Изследванията за установяване на връзки между променливи се наричат ​​също корелационни изследвания. Резултатът от такива изследвания е получаването на конкретна описателна информация (например, вижте за анализа на връзките по двойки). Това е фундаментално количествено изследване.
Установяването на причинно-следствени връзки включва провеждане на експериментални изследвания. В социалните и поведенческите науки има няколко разновидности на този вид изследване: рандомизирани експерименти, истински експерименти (включващи създаване на специални експериментални условия, които симулират необходимите условия), социометрия (разбира се, както Дж. Морено го разбира), Гарфинкелинг.

сляп късмет

Митичният образ на дизайнера като самотен мечтател не позволява да се види приликата между него и режисьора. Когато обаче светлините в киното угаснат, с нетърпение очакваме да ни бъде позволено да влезем в света, създаден от въображението на последния. Много киномани бяха въведени в смразяващия свят, създаден от режисьора Ейдриън Лайн, когато неговият филм от 1987 г. Фатално привличане ( Фатално привличане) стана най-касовият филм на годината. В кулминационната сцена на филма Глен Клоуз, умело владееща нож, кърви към другия свят в ръцете на Майкъл Дъглас. Явно този Ейдриън Лайн има много живо и отмъстително въображение. Въпреки че може би изобщо не с него ...

В този конкретен случай тази кинематографична визия идва от крайградските американски киномани. По време на тестовата прожекция на филма, завършила със сцената на самоубийството на Глен Клоуз, възмутената публика шумно поиска кръв, и то в много по-голям мащаб, отколкото може да се извлече от самоубийството. Именно тази реакция на публиката убеди филмовата компания Първостепенно значениепохарчете повече от милион долара, за да заснемете различен, кръвожаден край.

Днес правенето на филм, който става касов хит, вече не е сляпото щастие, което беше някога. Същото важи и за разработването на успешни продукти или програми. Чрез методи като Фокус групи, зал тестовеи редица други, дизайнът получава информация от потребителите, научава реакцията им към нови концепции и прототипи на продукти. Например в шведска фабрика Orrefors Glassсе провежда годишна конференция на купувачи и дистрибутори, чиято цел е да се направи преглед на новата гама и да се направят предложения за адаптиране на продуктовия дизайн към различните национални пазари. AT Електрически инструменти Hiltiпотребителите работят с дизайнери, за да оценят нови идеи за продукти. В компанията Microsoftразработчиците се регистрират, за да получават отзиви от потребителите за продуктите по имейл, което им позволява да адресират възникващи проблеми в следващата версия на програмата.

Независимо дали създаваме филм, стъкло, механичен инструмент или текстообработваща програма, имаме нужда от адекватни методи, за да определим дали желанията и нуждите на потребителите са удовлетворени. И в продуктовия дизайн ние също трябва да сме конкурентоспособни със съществуващите продукти, за да сме сигурни, че нашата работа отразява постоянно променящите се тенденции и посоки в дизайна, технологиите и културата.

В тази глава ще обясним защо научните изследвания са толкова жизненоважни и как могат да бъдат използвани в дизайна, основан на опита. Ще разгледаме основните изследователски методи и ще анализираме по-подробно онези, които са сравнително наскоро подобрени в отговор на предизвикателствата на новата потребителска култура и технологични възможности.

Процес на изследване и проектиране

Повечето дизайнери твърдят, че изобщо не са изследователи, въпреки че в действителност често се занимават само с изследване. Нека използваме сравнение на двата модела, предоставени от Nijuis и Bercema, модела на процеса на проектиране и модела на процеса на приложни изследвания (Фигура 4.1).

Приликите са ясни: както дизайнът, така и изследването включват идентифициране на проблем, предприемане на предварително определена последователност от стъпки за изследване на този проблем и намиране на най-подходящото решение. Всяка стъпка включва проучване, т.е. процес на намиране на информацията, необходима като основа за всеки етап от процеса на създаване на продукта. И така, за практиците в дизайна изследването на дизайна е процес на търсене в три области.

Търсене на разбиране

За да проектира ефективно, дизайнерът трябва да има дълбоко разбиране на контекста*, в който ще работи.

Но тези изследвания не са непременно и не винаги се извършват съзнателно. Много дизайнери имат вродена способност да бъдат на една вълна с околната среда, хората и техните нужди, с цвят, форма и материал; този вид потапяне в материалния свят им позволява да използват придобитите знания в процеса на проектиране. Въпреки това, често има нужда от събиране на информация за пазарите и всички страни, заинтересовани от външния вид на продукта (включително клиенти, потребители, производители), като за това има специални инструменти, техники и дисциплини.

Търсене на идеи

По време на дизайна дизайнерът търси идеи, които могат да му помогнат да придаде на продукта определено форма, което включва функциите на продукта, материалите, от които трябва да бъде изработен, и неговата естетика. Тук дизайнерът отново използва предимно своите интуитивни знания, но често интуицията, като правило, се нуждае от помощта на съзнателна изследователска дейност. Всичко зависи от творческия талант на дизайнера и способността му да използва наличните знания, за да стимулира въображението си. След като е решил контекста на дизайнерската задача, дизайнерът започва да търси идеи. Някои от техниките за генериране на творчески идеи се използват за стимулиране на творческия процес (модул 4.1). Те се наричат ​​още методи за проектиране.

Модул 4.1. Техники за намиране на креативни идеи

Мозъчна атака

Метод за групово участие в генерирането на идеи за намиране на решение на конкретен проблем.

Дърво на целите

Техника, която се състои от изброяване на целите на дизайна и подцелите на проекта и начертаване на йерархичните връзки между тях.

Контрапланиране

Тази техника изисква анализ на предпоставки и обосновка на проблема, решението, плана или дизайна чрез процеса на предлагане и разглеждане на противоположни предпоставки, което води до окончателно, преработено решение, план или разбиране.

Матрица на взаимодействие

Проучване и планиране на взаимодействия между множество елементи в рамките на проблем, който се решава.

Мрежа за взаимодействие

Превръщане на матрица на взаимодействие в представяне на пространствени или други взаимоотношения между проблемни елементи.

Принудителни връзки

Начин за генериране на иновация, който се състои в търсене на вероятни връзки, които в момента не съществуват ясно между компонентите на продукт или система.

Нови комбинации

Търсене на нови, несъществуващи досега комбинации от алтернативни компоненти.

източник:съкратено от модула Open University Design Methods ( отворен университет,ти).

Търсене на решения

И накрая, в процеса на пряка работа върху дизайнерската концепция и решения, дизайнерът провежда (официално или неофициално) проучване, което включва не само използването на всички видове творчески техники, но и методично търсене на процеси, материали, технологии и идеи. Не е необичайно дизайнерите да организират свои собствени информационни хранилища. И така, в дизайнерското бюро PSDспециално за своите служители е създадена зала за тенденции и технологии, където се съхранява подходяща информация за тях.

Съвсем очевидно е, че тези категории за търсене са взаимозависими и се допълват взаимно. Разбирането на контекста, търсенето на идеи и концепциите за тестване се припокриват (Фигура 4.2).

Процес на проектиране

Дизайнерът не провежда тези търсения последователно: първо - разбиране, след това - идеи и накрая - решения. Процесът на проектиране е по-скоро като постоянно редуване на приливи и отливи

и приливи и отливи, които могат да бъдат илюстрирани с четирите основни категории на процеса на проектиране: формулиране, развитие, трансфер и реакция.

Формулировкае свързано с идентифицирането на нуждите и планирането на постановката на задачата. Това начало на процеса на проектиране и разработка на нов продукт често се нарича „размито начало“: на този етап дизайнерът и другите участници в процеса на разработка на продукта се опитват да разберат нуждите, изискванията и желанията на всички заинтересовани партии, а резултатът е дефинирането на стимули за последващо генериране на идеи.

Този процес има две части (Фигура 4.3). Едно от тях е изследването на околната среда като цяло, когато дизайнерът и представителите на други функции на компанията, като продажби и маркетинг, изучават тенденциите, събират обща информация за пазара, наблюдават потребители и потребители, проследяват употребата на продукта и обратната връзка . Много често дизайнерът поема само наблюдението на тенденциите и потребителите, което се извършва формално или, което се случва по-често, неофициално. Той може да ходи на изложения, да посещава търговски обекти, да гледа телевизия и целенасочено да събира информация за пазара и потребителите. Отделът за проучване на пазара и търговският персонал също събират подобна информация, но на официално ниво. Целта на дизайнера е интуитивно да разбере света, в който ще работи, за да даде възможност за генериране на идеи и да започне творческия процес. С други думи, той търси разбиране и идеи.

След като проблемът или концепцията са дефинирани, търсенето става по-фокусирано, прилагат се специфични изследователски техники, често наричани процес на изявление на изискванията (Фигура 4.4). В процеса на събиране и трансформиране на информация за разработване на изисквания се използват формализирани методологии, обикновено заимствани от областта на пазарните проучвания, но с появата на етнографските методи, улавянето на резултатите от изследването и контрола на тяхното използване и стойност през целия курс на разработването на продукта, тоест процесът на управление на изискванията, се превърна в най-важния аспект.

развитиесвързано с генериране на идеи, концепции и детайлно разработване на дизайн. На този етап дизайнерът търси идеи, използвайки съществуващите знания, информация и творчески техники за разработване на концепции; решава кои технологии, материали и процеси ще допринесат за генериране на идеи и намиране на решения; тества дизайнерските концепции и преразглежда разработения дизайн, като взема предвид реакцията на контекста и потребителите към този дизайн.

Трансферобхваща въвеждането на дизайна в производството и пускането на продукта на пазара или доставката му до потребителя или потребителя. Тук изследването е единствено за осигуряване на плавен трансфер на дизайна към производството - голяма част от изследванията вече са направени в предишни етапи на планиране. Но дори и на този етап дизайнерът получава определени знания и опит в разбирането на процеса на производство и изпълнение. Получената информация ще му бъде изключително полезна при решаване на бъдещи проектантски проблеми.

На сцената реакциидизайнерът се обръща към резултатите от своята работа, като ги оценява по отношение на реакциите на потребителите и други заинтересовани страни, а също така оценява целия процес и натрупаните знания. Всичко това е част от учебния процес за дизайнера и организацията като цяло. Натрупаното знание и събраната информация ще помогнат в търсенето на разбиране на впечатлението, което дизайнът създава.

По този начин изследванията, дизайнерските търсения и самият процес на проектиране са взаимосвързани и се пресичат много пъти. Това е непрекъснат процес на обучение и управление на знанието. Фигура 4.5 показва връзката на изследователските дейности (ще обсъдим техните видове по-подробно малко по-късно) с концепцията за търсене и процеса на проектиране. Диаграмата ясно показва, че изследванията са предимно домейн на дизайнера, особено в началото на процеса на проектиране. Сега трябва да отговорим на въпроса защо е необходимо това и какви методи на изследване са най-ефективни.

Проучване за минимизиране на риска

Всеки дизайн е риск. Никога не можеш да знаеш със сигурност дали една идея ще проработи или не. Но, както показва статистиката, ефективните изследвания помагат да се сведе до минимум рискът. Според Джилиан и Бил Холинс само 5% от всички дизайнерски идеи, които произхождат от индустрията, водят до търговски успешен продукт 4 . Около 80% от идеите се отхвърлят, преди да бъдат дефинирани изискванията за проектиране, но много от тях са необходима част от процеса на генериране на идеи. Но колкото повече напредва дизайнът в процеса на разработване на нов продукт, толкова по-скъп става той. Само един от всеки три пуснати на пазара продукта постига търговски успех и следователно, за да се намалят рискът и цената на провала, е необходимо предварително да се определят факторите, които допринасят за успеха на продукта на пазара.

Купър и Клайншмид анализираха 203 пускания на нови продукти, както успешни, така и неуспешни 5 . Тяхното проучване разкрива девет фактора, които са пряко свързани с успеха на новите продукти; три от тях имаха най-силен ефект.

Предимства на продукта - продуктът предостави на потребителя уникални възможности; оказа се висококачествен, иновативен, струваше парите, заплатени за него и помогна за решаването на проблема, пред който е изправен потребителят.

Висока степен на предпроектна подготовка – при продукти, които се оказаха успешни, бяха извършени редица предварителни дейности: предварителен преглед, предварителна пазарна оценка, детайлно пазарно проучване и финансов анализ.

Ясно дефиниране на продукта - още преди етапа на разработване на продукта е извършено ясно дефиниране на целевия пазарен сегмент, нуждите, желанията и предпочитанията на потребителите, концепцията и техническите характеристики на продукта.

С други думи, успехът на продуктите се корени в дълбокото разбиране на клиента, пазара и предимствата на новата продуктова концепция пред конкурентите. Получаването на цялата тази информация често е прерогатив на специалисти в тази област. Вътрешните маркетингови отдели, консултантите по пазарни проучвания и други професионалисти помагат на процеса на проектиране по пътя му към успеха. Въпреки това, дизайнерите все още трябва да разберат естеството на съществуващите изследователски инструменти и как те могат да бъдат адаптирани към собствените си нужди, докато работят върху по-малки проекти.

Проучване на конкуренти

Ако успешният дизайн е да даде предимство на продукта пред конкурентните продукти, първата стъпка е внимателно да се анализират и оценят конкурентите. Това ще помогне или да се открият тези свободни ниши на пазара, които дизайнът ще помогне да запълни, като предостави правилната цена, функционалност, стил или всяка друга характеристика на продукта, който е създаден с негова помощ, или да идентифицира първоначалната нецелесъобразност на навлизането състезанието.

Някои компании буквално разглобяват продуктите на своите конкуренти, за да разберат как са проектирани и произведени. През 1960 г. компанията Форд Двигателипредприе
такъв анализ на обратното инженерство BMC Мини*. След като прегледаха машината до последната заварка и внимателно определиха цената на сглобяването й, инженерите Фордстигна до извода, че производството е нерентабилно BMC Мини и, следователно, безполезността на конкуренцията с Минипо цена. Дизайнерът Джеймс Пилдич, по време на командировка в Япония, установи, че всички компании за електроника правят този вид инженерен анализ на продуктите на своите конкуренти.

Докладите за пазарни проучвания предоставят полезна основна информация за конкуренти, водещи на пазара продукти, но тези проучвания рядко предоставят подробна и описателна информация. Много дизайнери прибягват до критичен конструктивен анализ, извличайки информация от други, много различни източници. Това са търговски панаири и изложения, индустриални списания, статии в Който?**, Компас(ръководство „кой прави и продава“, намиращо се в повечето библиотеки) и разглеждане на витрини. Веднага след като дизайнерът е въоръжен с рекламни брошури, ценови листи, рецензии и друга информация, той започва да разбира нещо в това.

Проучване на пазара

Купувачите в Уелс обръщат 5% повече внимание на цвета, когато купуват керамика, отколкото купувачите в Йоркшир. Издръжливостта на съдовете за готвене е без значение за хората над 65 и под 25 години. Когато избират ястия, жителите на Манчестър са по-загрижени за цената, отколкото жителите на други региони. Миналата година 56% от мъжете са закупили поне една тениска. 96,5% от потребителите изразиха своето неодобрение, когато им беше показан особено изключителен дизайнерски чайник...

Докладите за пазарни проучвания (MRs) се състоят от наблюдения като изброените по-горе относно предпочитанията и поведението на потребителите. Обикновено IR индустрията събира и съпоставя информация от производители, доставчици и потребители чрез обширни изследвания. Понякога компаниите поръчват изследвания изключително за себе си, за да сравнят своите продукти с тези на конкурентите.

Подобно официално пазарно проучване несъмнено е важен източник на знания за потребителя, макар и не за всички компании

способни да ги използват ефективно. Според проучване на Design Innovation Group в Обединеното кралство, около 90% от успешните компании извън Обединеното кралство използват официално научноизследователска и развойна дейност в продуктовото планиране, в сравнение с по-малко от половината фирми в Обединеното кралство. От неговите резултати следва, че в процеса на продуктово планиране и разработване на дизайна, успешните компании са черпили информация от различни източници, допълвайки формалната научноизследователска и развойна дейност с други методи. Фигура 4.6, базирана на резултатите от проучването, представя източниците на информация, използвани от успешните фирми. По-малко успешните компании показват тенденция да използват само първите три източника от всички изброени.

Както ще видим малко по-късно, официалният IR често е неточен и обобщен и е по-скоро форма на отговор, отколкото проактивно действие. Такива изследвания не могат да помогнат на дизайнерите да адаптират съществуващи продукти или да излязат с нови концепции, които могат да предвидят бъдещи нужди. Терминът „креативен маркетинг“ се използва за обозначаване на методите за научноизследователска и развойна дейност с по-високо качество (осигуряващи по-подробна информация за възгледите на потребителите и за различни алтернативни концепции). Той включва екипи от изследователи, дизайнери и потребители, които многократно обсъждат идеи за продукти, първо преди да бъдат дефинирани спецификациите на дизайна и отново след като прототипите са били направени.

Един от използваните методи за установяване на мнението на потребителите е фокус група: Група типични потребители от шест или осем души се събират, за да оценят продукт, който вече е на пазара, или някаква нова концепция. Фасилитаторът* насърчава членовете на групата да изразяват мнението си открито и да обсъждат предложенията по неформален, открит начин. Изследването на фокус групи, техника, добре установена в разработването на нови продукти, също помогна на Тони Блеър да разработи нови принципи и политики на Новите лейбъристи. Оставяйки настрана етичните съмнения относно това дали проучването на пазара може да се използва за вземане на политически решения, нека разгледаме ефективността на метода на фокус групата и присъщите му ограничения.

Неотдавнашно проучване в университета Лафбъро включва дизайнери, участващи във фокус групи за оценка на съществуващи продукти. Ползата се оказа очевидна: дизайнерите започват не само да усещат и разбират по-добре крайния потребител, но и по-уверено да разработват дизайни за голямо разнообразие от потребителски групи; те получават полезна информация за работата си, въпреки че самият процес отнема много време. Въпреки това, според Доналд Норман, фокус групите „показват какво има значение в настоящия момент, но в никакъв случай това, което може да бъде важно в бъдеще. За потребителите е изключително трудно да си представят как биха могли да използват конкретен нов продукт в бъдеще, а когато става въпрос за напълно нови категории продукти, е по-добре да забравите за фокус групите. Норман отива още по-далеч, като твърди, че в поведението на участниците във фокус групата доминира рационален компонент, който не винаги е в основата на реалното поведение на хората. Накратко, хората могат да кажат едно и да направят нещо съвсем различно.

Това важи особено за децата. Те лъжат. И в никакъв случай не поради вродена измама: децата са склонни да казват това, което мислят, че възрастните искат да чуят от тях, а не да отговарят искрено - всеки родител ще потвърди това. Ето защо да дадете на дете прототип на играчка и да го попитате какво мисли за нея далеч не е най-добрият метод за изследване. В САЩ Фишър цена разработи изследователска система, известна като playlab (от английски - "лаборатория за игри"). Компанията внимателно подбира група деца и ги кани да играят в стая, пълна с нови играчки. Изследователите наблюдават децата през полупрозрачни огледала и откриват с кои играчки децата играят най-активно и кои предизвикват силния им интерес.

Това ли е цялата тайна на успешния дизайн - просто съберете няколко клиенти, проектирайте според техните изисквания и изчакайте лавината от поръчки да се стовари върху вас? Всеки метод на изследване изисква известна степен на предпазливост при подхода към него. Случаят, който разглеждаме, не е изключение: необходимо е първо да се уверим в степента на представителност на членовете на групата като потребители. В допълнение, целият процес ще бъде от полза, ако групата включва повече потребители, които се интересуват от бъдещето, отколкото потребители, които са враждебни към всичко ново.

В книгата си Управление на освобождението ( Управление на освобождението) Том Питърс разказва как една фирма е успяла да разреши този проблем. Търговско дружество Хилти, производител на професионални механични инструменти, използва метод, разработен от професор Ерик фон Хипел от Масачузетския технологичен институт ( Масачузетския институт наTтехнология). Водещият от потребителя метод за проучване на пазара включва първо идентифициране на потребителите, които са най-отворени към нови идеи и иновации, и след това включването им в семинари за разработване на продукти (където те, заедно с търговци и дизайнери, помагат за разработването и оценката на идеи за дизайн). Като част от процеса на разработване на нови продукти, методът потребител-лидер е водещ Хилтиза намаляване на разходите за разработка с до 50%.

Проучване на начина на живот

Говори се, че главният дизайнер на компанията SonyЯсуо Куроки веднъж каза: „Не вярвам в пазарните проучвания. Те изобщо не ни помагат да разработваме нови продукти." Според Кристофър Лоренц гледната точка SonyЗаслужава внимание.

През 1960 г. американският електронен гигант Дженерал Електриксе отказа от плановете си за производство на преносими телевизори, след като проучване на пазара показа, че потребителите не виждат нужда от такъв продукт. През същата година Sonyпусна 8-инчов телевизор, който се продава на два пъти по-висока цена на дребно от 21-инчовите телевизори. Продуктът имаше огромен успех и предостави стартова площадка за японските компании, които в крайна сметка ще доминират американския телевизионен пазар.

И все пак успех Sonyв никакъв случай не пренебрегваше проучването на пазара. По-скоро това е резултат от използването на нови и по-адекватни методи. Вместо да разчитате на мненията на потребителите, които често са скептични или недоверчиви към промяната, Sonyреши да анализира моделите на поведение и промените в културата. На практика всяко американско семейство имаше телевизор с множество канали и беше подложено на процес на културна фрагментация, тъй като по-младото поколение избра да се забавлява различно от родителите си. Добавете всички тези факти и получавате нуждата от допълнителен телевизор, за да могат децата да гледат и слушат Елвис, или за домакинята, и тогава Люсил Бол* може да й помогне да приготви вечеря.

Сега изучаването на начина на живот се е превърнало в основна дейност в много от водещите японски компании: в дизайнерските отдели на някои от тях се появиха звена като центрове за изследване на тенденциите или центрове за изследване на начина на живот, където социолози, психолози и антрополози работят заедно с дизайнерите . В компанията МаздаРаботата на екипа Design Research не е просто да чете технически доклади за въглеродни влакна. Списания, включени в списъците за задължително четене Vogue и The лице, а дизайнерите се изпращат в командировки, за да наблюдават хората (което правят, когато посещават европейски барове и ресторанти). Тези тенденции доведоха до появата на по-мощна форма на етнографско изследване, което ще разгледаме по-късно в тази глава.

Изучаване на тенденции

Все по-често дизайнът се свързва със задоволяването на хуманитарни потребности – с начин на живот, мода, променящи се вкусове, културно значение. Тясно преплетени с дизайна, тенденциите са колекция от различни развития в технологичния свят, които пораждат нови области на приложение на дизайна и нови нужди. Как един дизайнер може да разбере тези процеси на промяна и да предвиди по-нататъшното им развитие?

Формите, цветовете и материалите, които са популярни днес, влияят върху характера на обектите, които дизайнерите проектират. Редица фактори определят видовете комуникации и обекти на околната среда. Но технологичните възможности са от решаващо значение и това е очевидно. Например технологията за формоване на пластмаса се превърна в ключов фактор в доминиращата естетика на 50-те и 60-те години на миналия век. Манипулирането на компютърното изображение определя тенденциите в графичния дизайн през 90-те години на миналия век, а днес новите производствени техники и материали водят до повече разнообразие в дизайна.

Съвсем очевидно е, че тенденциите в дизайна се влияят и от състоянието на политическата икономия. Така Джеймс Лейвър, историк на модата, стига толкова далеч, че свързва дължината на женските поли със състоянието на икономиката на страната, вярвайки, че икономическият растеж и женските поли се издигат и падат в привидна хармония помежду си 13 .

Освен това, разбира се, има и социални и културни отношения. Така през последните 30 години нашето отношение към околната среда претърпя значителни трансформации. Вместо мебели за еднократна употреба от 60-те години на миналия век, все повече предпочитаме неща, направени от рециклирани материали. Вещества като вкус и мода също влияят на стила. Това, с което трябва да сте особено наясно, е, че модата днес е много по-разнообразна, отколкото в миналото. А тенденциите в самия дизайн далеч не са еднотипни.

Но вместо да се гмурнем стремглаво в съществуващото многообразие и да се предаваме на непрекъснато нарастващата скорост на промяна в модните и дизайнерските тенденции, трябва да намерим начини да развием тази плетеница от нишки и да разберем кои фактори причиняват промените, които ни интересуват. Може би по този начин ще можем да предвидим посоката на тези промени в бъдеще.

Технологичните промени като развитието на микроелектрониката, информационните технологии, появата на нови материали, напредналите производствени технологии и развитието на биотехнологиите ще продължат да засягат всички области на дизайна (модул 4.2). Съвсем очевидно е, че трябва да сме в крак с тези явления и да планираме тяхното бъдещо развитие. В текстила, например, се предлагат нови възможности за дизайн чрез използването на металния стил, разработен за употреба в индустрията, използван днес от модни дизайнери като Хелън Стори, която създава модни концепции за ICI(с помощта на изолационен материал за оранжерии). В бъдеще иновациите в дизайна вероятно ще бъдат резултат от сближаване на технологиите, което ще доведе до хибридни продукти, които съчетават функционалност и технология.

Модул 4.2. Когато дрехите се сливат с електрониката

През 2000г Philips дизайнзапочна производството на своята преносима електроника ( годен за носене електроника), пускайки на пазара продукти, съчетаващи електронни и текстилни технологии. Експерти по дизайн в електрониката, потребителите и модата си сътрудничиха, за да разработят облекла с интегрирана електроника. Според Питър Саранги, ръководител на изследователските лаборатории Philipsв Обединеното кралство, където е разработена концепцията за облекло, „хората носят все повече и повече електронни продукти, като мобилни телефони, PDA устройства, радиостанции или плейъри. И тенденцията само се засилва. Така че е напълно логично да започнем да вграждаме тези продукти направо ВЪТРЕ в нашите дрехи.“

Съвременните тъкани, в които е вграден кабелът, се превръщат в носима мрежа, към която по желание се свързват различни компоненти. Детските дрехи могат да бъдат вградени с мобилни телефони и системи за проследяване, така че родителите никога да не изпускат децата си от поглед или да бъдат оборудвани със системи за игра и да разнообразят забавленията на децата. С помощта на дрехи, изработени от интерактивна материя, любителите на нощните клубове ще могат да избират клубна музика и осветление. НО Philipsвече предлага пейджър маратонки, които светят, когато наблизо е човек, който споделя вашите интереси.

източник:прессъобщения Philips, http:// www. изследвания. philips. com/ пресмедия/ издания/990802. html(дата на лечение - 16 август 2000 г.).

Както всеки историк ще ви каже, по-лесно е да предскажете бъдещето, ако помните добре миналото. Един метод, който ни помага да разберем по-добре природата и скоростта на промяната, е диаграмата на промяната; съставянето му включва анализиране на еволюцията на дизайна или продуктите като цяло, или продуктите на конкретна компания. Такива диаграми помагат да се види скоростта на промяната и могат да послужат като основа за по-нататъшно развитие и подобрение. Те могат да бъдат направени много детайлни и да включват снимки, подробности за производителността и характеристиките, цени, данни за продажбите и т.н. Графиките за промени позволяват на дизайнера да види темпото и естеството на стилистичните и технологични промени, да предложи дали е време за промяна на дизайна, показват наличието на свободни ниши на пазара.

От 1960 г. в Обединеното кралство има повече от 50 агенции за прогнозиране на тенденции; те се занимават с прогнозиране на бъдещи промени в модата в областта на цвета, стила и формата. Първоначално услугите на тези агенции се използваха изключително от производители на облекло, но сега сред техните клиенти можете да намерите както продавачи, така и производители като напр. Форд. Синоптиците правят пари, правейки това, което казват, че трябва да правят дизайнерите и за което дизайнерите просто нямат време. Агенциите изследват културните и социални тенденции, пазара, събитията в света на модата, медиите и музиката, като всички получени данни се представят под формата на така наречените емоционални карти.

Въпрос на вкус

Преди няколко години един от нас, авторите на тази книга, беше въвлечен в дискусия с управляващия директор на фирма за керамични съдове (разговорът беше предаван на живо по радиото). Противоречието се разви около очевидното нежелание на неговата индустрия сериозно да обмисли използването на различни модерни дизайни. В защита на предпочитанията си към вековен дизайн, управляващият директор каза: „В крайна сметка дизайнът е въпрос на вкус.“ Въпросната фирма наскоро беше обявена в синдик.

До известна степен режисьорът беше прав. В исторически план дизайнът в Обединеното кралство е виждал мисията си като подобряване на вкуса на масовия пазар, като ключовата мисия на Design Council ( дизайн съвет) беше да постави стандарти за добър дизайн. Но пламенното желание да се култивира средната класа противоречи на интересите на индустриалците и техните поддръжници. През 1951 г. Министерството на финансите на Великобритания обяви във вътрешен доклад, че не вижда бъдеще в добрия дизайн и следователно препоръча Съветът по дизайн да бъде премахнат. В доклада се казва: „Оказва се, че колкото по-лош е дизайнът на един обект, толкова по-добре се продава на външния пазар. Очевидно е, че китайските кучета са особено популярни в чужбина.

Ако модернизмът виждаше целта си в това да разбие на пух и прах китайското куче и всичко, което стоеше зад него, то постмодернизмът предпочита да вижда повече кучета, и то много различни, и за предпочитане пластмасови, произведени в Китай. Глобализацията, разнообразието и изборът на потребителите са изместили съмнителните принципи на добрия вкус и Съветът по дизайн отдавна е изоставил ролята си на създател на вкуса. Както беше обсъдено в Глава 1, вкусът е системата на дискриминация и индивидуализация, която буквално ни прави това, което сме, като оформя нашата идентичност. Дизайнът вече не се опитва да наложи модернистични вкусове на масовия пазар. Днес дизайнът е свързан с разбирането на вкусовете на отделните потребителски групи, придаването на продуктите във форми и усещане, които изразяват значението зад тези вкусове. Формата вече не се определя от функцията, формата се определя от стойността.

Миря Калвиайнен от Академията за дизайн в Куопио ( Куопио Академия на дизайн), Финландия, вярва, че разбирането за вкуса на потребителите трябва да бъде вградено в процеса на проектиране: „Елементът на вкус в проектираните обекти не трябва да се основава на предпочитанията на самия дизайнер. Рефлективността, способността да се поставя под въпрос собствената концепция за вкус, е в основата на дизайнерските процеси, които вземат предвид вкуса на потребителя." Kalviainen предлага три линии на изследване, за да помогне на дизайнерите да разберат вкусовете на потребителите.

обективни рамки.Това се отнася до демографските характеристики на потребителската група, контекста на употреба и историята на продукта в този контекст.

Създаване на значения.Тук интересът е насочен към сферата на символното значение, от позицията на което
житейската история на потребителите и как в процеса на потребление един продукт придобива собствен смисъл.

Система за взаимодействие.Дизайнерът изследва социалния свят, в който живее потребителят, включително социални кодове и ритуали, правила на взаимодействие и ключови източници на влияние.

За да обобщим разсъжденията на Kalviainen накратко, за да постигне смислено разбиране на потребителските вкусове, дизайнерът трябва да проведе емпирично изследване на света, в който тези потребители живеят. И е необходимо да се подходи към този начин на познание от гледна точка на социалните науки (които се опитват да обяснят създаването на смисъл чрез потребление), подкрепяйки го с рефлексивна интроспекция от страна на самия дизайнер. Някои консултантски фирми вече са специализирани в този вид изследвания. И така, в САЩ компанията Образ Инженерстворазработи качествен изследователски метод, за който се казва, че предизвиква емоционалните реакции на потребителите към визуалните елементи на марката и дизайна на продукта, като по този начин очертава създаването на смисъл 17 . Изследването на потребителския вкус е от голямо значение за дизайна, който целенасочено се стреми да въздейства емоционално на потребителя. Вкусът е елемент от социално-хуманитарната функция на всеки продукт или услуга и според McDonagh-Phillp и Lebbon „хуманитарната функционалност не може да бъде приложена към продукт като гланц. Тя трябва да бъде присъща на концепцията за дизайн. И само ще увеличи стойността на продукта, ако е културно и емоционално близък до целевата аудитория.“ Разбирането на вкуса и емоционалния контакт с материалния свят е работа за антрополог.

Антропология – активен контакт с контекста

В Пало Алто, високотехнологичният център на Калифорния, работните места по антропология почти превъзхождат тези на програмистите. През февруари 1999 г. редакционна статия във финансовия отдел на вестника САЩ днеспубликувана под заглавието Hot Corporate Assets: An Anthropology Degree ( Горещ актив в корпорацията: степени по антропология). Статията гласи: „Никакви изследвания не могат да кажат на инженерите какво наистина искат жените от бръснача. Следователно маркетинг консултантите Дизайн на HauserИзпращат антрополози в баните, за да гледат как жените си бръснат краката. Антропологията е много готина.

Индиана Джоунс беше може би първият антрополог, който демонстрира колко готино е да си антрополог. Героят на Гарисън Форд беше археолог, който изучаваше артефакти, за да разбере хората и техните културни системи. Археологията е клон на знанието в антропологията, занимаващ се с изучаването на историческите култури. Друг клон на знанието, приложната антропология, изучава културните системи и човешкото поведение, приложени към проблеми от реалния свят, въпреки че това вероятно е направил Индиана Джоунс в опит да надхитри нацистите.

Етнографията, която се основава на методите, техниките и теорията на антропологията и други социални науки като психология, социология и теория на комуникацията, е наречена „методология, която се използва за предоставяне на гледна точка върху ежедневния живот“. Джуди Цо е антрополог, чиято консултантска фирма Aha Solutions Unlimited (www.ahasolutions.org) прилага етнографски методи към проблемите на разработването на продукта, предлага следното обяснение:

Някога етнографията беше запазена територия на онези безстрашни антрополози, които прекарваха години в теренна работа на края на света. Провеждането на теренни изследвания изисква антропологът да прекарва дълго време сред хората, които изучава, и внимателно да ги наблюдава. Това е специфичен подход към качествено изследване, което може да приеме формата на устен разказ или литературно произведение. Антропологът наблюдавал местния живот, участвал в него и след две-три години проучване събрал наблюденията, есетата и разказите си в един документ, наречен „етнография“.

Ако искате да знаете нещо за водата, никога не питайте риба за това. Традиционната методология за проучване на пазара разчита на структурирани изследователски методи. Един от основните проблеми при този подход е следният: основните нужди, стремежи, навици и ценности са толкова дълбоко вкоренени в културата на определена група потребители, че хората вече не могат да намерят адекватен словесен израз за тях или да обяснят техните причина. Ако си поставим за цел да разберем контекста на живота, тогава може би само наблюдението на поведението и взаимодействието на хората и след това анализирането на това, което виждаме, може да ни помогне в това. Изучавайки живота на рибите, всъщност можем да научим много за водата. Или фотокопирни машини.

Едно от първите високотехнологични етнографски проучвания е извършено през 1979 г. от антрополога Луси Сачман, която работи за изследователския център на компанията Xeroxв Пало Алто Пало Алт Проучване център, PARC). Нейното видео на офис служители, които се борят с копиране на работа на машината Xerox, помогна на дизайнерския екип да осъзнае, че лекотата на използване е много по-важна от наличието на много допълнителни функции. В резултат на усъвършенстването на дизайна на фотокопирната машина се появи голям зелен бутон, като кликнете върху който получавате едно съвсем обикновено копие на документа. Този бутон все още присъства на всяка, дори и на най-многофункционалната фотокопирна машина Xerox. Работата на Sachman беше пробив в разработването на продукти и отвори пътя за антрополозите в почти всяка високотехнологична компания.

Не толкова отдавна компанията Kodakпроведе етнографско проучване като част от програмата Global Consumer Experience ( Глобален потребител опит, ЛЕПИЛО), за да се разработи продуктов дизайн и потребителски интерфейс за Kodakпазари в Япония, Китай и Индия. Проучването съчетава елементи от етнография, прототипиране на продукт и потребителски интерфейс и валидиране на дизайна с помощта на фокус групи и в трите страни. Подробен доклад, публикуван в дизайн управление Журнал, илюстрира как етнографията може пряко да допринесе за процеса на проектиране на продукта.

Докато Kodakсъвсем очевидно ангажирани в разработването на потребителски продукти, създадени, като се вземе предвид контекстът на тяхната употреба, Intel, на пръв поглед е просто доставчик на високотехнологични компоненти. Въпреки това, на Intelима и екип от антрополози, които изследват набор от различни контексти на употреба, в които устройство с Intelвътре. Според Женевиев Бел, която е член на този екип и работи за Intelот 1998 г. етнографията „се основава на идеята, чиято същност може да бъде изразена накратко: най-добре усвояваш културата, намирайки се в нея и като част от нея. Един от старите ми учители го наричаше дълбоко гмуркане. Трябва наистина да си там, да общуваш с хората, да участваш в ежедневието им.” Intelизползва дълбоко гмуркане, за да идентифицира нови употреби и нови потребители на изчислителната технология, като по този начин разширява пазара за своите микропроцесори (повече за това в Модул 4.3).

За да внедрят своите микропроцесори в още по-дигитални продукти, компанията Intelреши да види какво има отвън. За едно от последните изследвания Intelизпрати антрополозите си да пазаруват. В крайна сметка беше необходимо да се формулират технически условия за уеб дизайнерите да създават сайтове за електронна търговия и да предлагат Intelкакви технологии ще трябва да бъдат разработени в бъдеще.

Женевиев Бел и нейните сътрудници използваха анкети сред купувачи, ентусиасти в електронната търговия, онлайн търговци и физически търговци на дребно като свой изследователски метод. Предприетите действия разкриха и отвореността на американския пазар към нови пазаруващи преживявания.

Изследователите се присъединиха към група жени от Сиатъл и заснеха един ден от техните пазарувания. Видеото показа значението на тактилните, социалните и игровите аспекти на пазаруването, което помогна да се стигне до същината на проблема, пред който е изправена електронната търговия: „Нищо от това не се случва в мрежата. Всичко, което можете да направите, е да разгледате снимката на артикула и да разберете неговата цена. Докато работи върху дизайна д- търговия и м-търговия [ м-търговия - вид търговия, извършвана с помощта на мобилен телефон; много популярен в Япония] трябва да разберем очакванията, които хората имат относно процеса на закупуване.“

В резултат на това беше създаден модел от четири екологични ниши на процеса на покупка (моделът е представен по-долу). Процесът на закупуване като услуга е като купуването на газ или подновяването на застраховка. Консумацията е свързана със самоугаждането. Предлагането се отнася до домакинството и семейния живот. Поклонничеството е процес на пазаруване с цел общуване и участие в някои събития. Всеки модел налага свои собствени ограничения върху дизайна, но също така предоставя нови възможности. Изследователите също забелязаха националните характеристики на пазаруването. И така, в САЩ купуването на храна е свързано с нивото на „предлагане“, докато в Италия е по-скоро „поклонение“. Идентифицирането и разбирането на определените екологични ниши спомогна за разработването на подходящи модели за електронна търговия.

Някои от външните изследвания Intelдоведе до много по-конкретни резултати. Един етнограф, посетил риболов на сьомга в Аляска, забеляза, че операторът, който взе улова за деня от рибарите, залепи лаптопа си към външната стена, защото това беше най-доброто място за въвеждане на данни. Последващо проучване, наречено риба и чипс(от английски - “пържена риба и чипс”) доведе до развитието на компанията Intelмикропроцесори, способни да работят дори при минусови температури.

Етнография се нарича процесът на създаване на карта на ежедневието. Наред с качествените методи на изследване, учените използват наблюдение на участниците, интервюта, докладване и, разбира се, дълбоко потапяне. Друг метод, хронологията на поведенческия поток, включва наблюдение или заснемане на поведението на хората, което е особено подходящо за изучаване на човешките взаимодействия на работното място. След това изследователите изучават видеозаписа и формулират въпроси или хипотези относно характеристиките на дейността или използват техниката на принудително извикване, когато субектът коментира какво се случва в кадъра. След това, накрая, се извършва категоризация и се съставя индекс на дейностите на лентата. Етнографските интервюта могат да се провеждат с помощта на набор от техники и техники, от анкети за пътуване, в които субектът на изследването е помолен да заведе изследователя на обиколка на работното им място или дом, до анкети за личен опит, чиято цел е да се изследват специфични примери за преживявания. Провеждането на такова изследване е процес, състоящ се от многократно повтарящ се цикъл на наблюдение, записване и анализ, който води до огромно количество писмени бележки, видео материали, аудиозаписи и цели колекции от артефакти; процесът е безкраен, изпълнен с много открития и разглеждане на обекта от две страни - отвътре и отвън. По същество "етнографията се основава на философска позиция, която признава, че хората сами знаят отговорите на всички въпроси и по-добре от другите разбират живота си, проблемите си и обстоятелствата, в които живеят и работят."

Провеждането на етнографски изследвания за разработване на нов продукт или марка се превърна в сериозен бизнес. Калифорнийска консултантска фирма Ческин (www.cheskin.com), фирма за потребителски изследвания, е разработила специфични етнографски методи за своите клиенти. Приложните изследвания имат за цел да изследват поведението на потребителите, за да получат резултати, които могат да бъдат използвани за предприемане на конкретни действия. Освен това акцентът е върху изследването на жизнения контекст, което е необходимо за идентифициране на разбирането на потребителя. Пример за този подход е разработването на нова форма на дилърска дейност за Мицубиши, базиран на етнографско проучване на купувачите на автомобили, както и анализ на начина на живот на тийнейджърите за компанията Пепси. С помощ Digital Ethno™търговско дружество Ческинобединява етнографията и интернет (фиг. 4.7).

Докато традиционно етнографите са били физически потопени в специфични ситуации и културни формации, дигиталните етнографи вместо това използват жични и безжични технологии и разширяват обхвата на класическите етнографски методи отвъд географските и времевите граници... Потребителите могат да получат мощни инструменти и технологии, за да наблюдават зад собствените си светове и улавя техните характеристики и след това споделя тези впечатления с други чрез интернет и други цифрови технологии 31 .

Междувременно в марка Нов корпорацияразработи проект, наречен Приготвяме се да започнем По близо™ , който използва това, което компанията нарича фотографска етнография; целта му е „да даде възможност на участниците да изследват собствения си живот и поведение чрез използване на камера. Тя ви позволява да проникнете по-дълбоко в мотивите на поведението, нагласите и намеренията на участниците и да ги коригирате. Подобно на качественото изследване, този метод също е приложим за малък брой участници и по структура и вътрешни усещания наподобява фокус група. Но тук приликата свършва."

Доказателствата за голямата стойност на етнографските изследвания идват от специализирани консултанти и корпоративни консултантски групи.

Когато през 1995 г. компанията Canonпроизвежда първите цветни принтери за домашна употреба, продажбите далеч не са впечатляващи. Фирмата нае GVO, консултантска фирма в Пало Алто, за да разберете какво точно печатат семействата и какви разпечатки обменят. Проведено GVOпроучването на вратите на хладилника и стените на спалнята доведе до развитието Canon Творчески - софтуер, който се доставя с вашия принтер за отпечатване на плакати, тениски и поздравителни картички.

Кимбърли- Кларкпроведоха етнографско проучване за приучаването на деца към гърне и идентифицираха чрез интервюирани родители въпроси, притеснения и притеснения, които не биха били открити с помощта на традиционни методи (напр. фокус групи). В резултат на това компанията се разви Хъги дръпнете- UPS - тренировъчни бикини за еднократна употреба, които могат да се използват след памперси, което позволи на компанията да увеличи дела си на съответния пазар до 400 милиона долара.

Изследвания, проведени в Китай от компанията Motorola, помогна да се открие, че бизнесмени, които са били в селски райони, където няма телефонна връзка, са измислили гениална система за обмен на кодирани съобщения с помощта на пейджъри. В резултат на това компанията се развива Motorolaдвупосочен пейджър специално за китайския пазар.

Етнографията е сериозен, готин и много доходоносен клон на дизайнерското консултиране. Разбира се, обективната оценка на ефективността на етнографските методи в процеса на разработване на нови продукти е въпрос на бъдещето. Голяма част от наличната литература, колкото и оскъдна да е тя, е посветена на казуси, журналистически репортажи и доклади, написани от самите етнографски консултанти. Въпреки че без съмнение прегледът на Мороу на литературата за приложението на антропологията при разработването на продукти е много полезен източник на информация. Въпреки недостига на съществуващи документирани примери в тази област, възможно е да се направят някои заключения и да се идентифицират ползите, които антропологичните изследвания могат да донесат на дизайнерите.

Дизайнът е проектиран да отговаря на нуждите на потребителите, а не на дизайнерите.Мариета Баба, ръководител на антропологията в университета Уейн ( Държавен университет Уейн) в Мичиган, казва: „Преди много време беше така: група бели мъже на средна възраст седяха и всеки казваше: „Това харесвам аз и това харесва жена ми, така че нека го направим ' 37 . Разчитането на етнография насърчава дизайнера да изхожда от контекста на живота, нуждите и предпочитанията на потребителите.

Проучването може да разкрие неочаквана група потребители или случаи на употреба.Технологиите често имат различни приложения и контексти на използване, които могат да бъдат открити само чрез етнографски изследователски методи (както се случи в случая с двупосочните пейджъри в Китай, описани по-горе). Това води до разширяване на пазарите и увеличаване на броя на продуктовите опции.

Акцент върху значението и идентичността.Етнографията се занимава с културното значение на предмети, ритуали и други дейности, както и социалните идентичности, свързани с тях. В епохата на потребителската култура, когато продуктите се превръщат в средство за изразяване на значение и индивидуална идентичност, именно чрез този подход културният опит се превръща в истинската основа на процеса на проектиране.

Последното от тези предимства е решаващо. Според културния историк У. Бърнард Карлсън, „Един успешен продукт е много повече от просто набор от технически решения. Това е и комплекс от културни решения. За разлика от изобретенията, продуктите са успешни, когато отразяват разбирането на ценностите, установените обичаи и икономика на дадена култура.

Преход към изследване на дизайнерски впечатления

Според нашия опит е по-вероятно потребителите да ви кажат, че искат по-големи бутони, по-малко функции и по-добра цена. Но това са относително повърхностни нужди. Копаейки по-дълбоко, за потребителите е трудно да формулират или дори да си представят без какви продукти не могат да живеят през следващите няколко години.

Робърт Логан е ръководител на дизайна на потребителския интерфейс в компанията. Thomson Consumer Electronics. Компанията винаги е смятала за основна задача да бъде по-ориентирана към потребителя и да разработва нови продукти, от които потребителят се нуждае, което да допринесе за едно незабравимо изживяване. За постигане на целта в Томсънразработи нов метод и организационен фокус на компанията, наречен „нов проучване и проектиране" ( нов Р& д) (от английски. изследвания и дизайн- противотежест изследвания и развитие- Научноизследователска и развойна дейност).

Търговско дружество Томсънразчита на опита на компании като напр Apple компютъри Xeroxкоито възприемат подобен подход към дизайна, основан на опита. Според „нови изследвания и дизайн“ три групи специалисти работят заедно за разработване на продукти, както е показано на фигура 4.8. Групата „художници“ събра индустриални и графични дизайнери, художници, фотографи и дизайнери на съвременни медии. Специалисти по ергономия, търговци, психолози и антрополози се класифицират като „хуманисти“. „Технолози“ са машинни инженери, инженери CADи компютърни учени.

Въпреки че членовете на всяка група имат свои собствени специфични изследователски и дизайнерски отговорности, те участват активно във всички видове изследвания, което позволява всеки елемент от процеса да бъде видян от различни гледни точки. Според Логан "предизвикателствата, пред които са изправени изследователите, са да дефинират днешното потребителско пространство, да идентифицират настоящите тенденции и да осигурят визия за бъдещи възможности." Фирмен подход Томсън, който съчетава субективни, нефактологични видове изследвания от една страна и силно обективни методи от друга, е комбинация от приближение и точност.

Ако впечатлението наистина се ражда в пресечната точка на изкуство, технологии и хуманитарни науки, то Thomson е избрал най-подходящия подход. В предишната глава разгледахме идеята за метамизиране на технологичните дизайнери, т.е. създаване на дизайни, които надхвърлят продуктите и са насочени към най-смисленото потребителско изживяване. Това е един вид вариация на идеята на Пайн и Гилмор за съживяване на нещо, което споменахме в главата. Thomson е само един пример за това как процесите на изследване и проектиране могат да бъдат организирани за постигане на крайната цел за създаване на преживяване.

Това отразява общата тенденция в управлението на дизайна през 90-те години на миналия век и началото на 21-ви век за създаване на по-ефективни изследователски методи, които имат за цел не само да персонализират продуктите и да постигнат конкурентно предимство, но и да подобрят изживяването на потребителите.

Както показват примерите в тази глава, секторите на потребителската електроника и софтуера са били пионери в много отношения. Те преминаха от ориентирани към потребителите, ранни осиновители, за които технологиите и иновациите вече са ценност, до по-зрял етап, когато компанията гледа към по-разнообразен пазар, на който технологията като такава вече не означава много, но ключова роля играят удобство, надеждност и положително впечатление. Тази промяна е описана в писанията на Доналд Норман, психолог, превърнал се в дизайн. Книгата му The Design of Everyday Things Дизайн на ежедневни неща), публикуван през 1988 г., е основополагащо есе за използваемостта и лекотата на използване. Книгата прави убедителен аргумент, че дизайнерите и производителите трябва да започнат да проектират и създават неща, които са прости и лесни за използване, както и набор от практически техники, които да помогнат за постигането на това. Използвайки примера на предмети като врати, газови печки и телефони, Норман показва необходимостта от „дизайн, ориентиран към потребителя“, „с акцент върху производството на удобни и разбираеми продукти“.

Десет години по-късно, в Невидимия компютър ( Невидимият компютър), Norman отиде още по-далеч и премина от идеята за използваемост и дизайн към по-широка концепция - разработването на продукти, фокусирани върху хората. Авторът определя тази концепция като процес, който обединява много дисциплини, чиято цел е „да се създаде технология, която служи на потребителя, когато отговаря на задачата“, и „задачата е трудна, а не средствата за нейното решаване. " Norman определя потребителското изживяване като необходим ключов елемент, за да могат продуктите да отговарят на нуждите на днешните пазари: „Когато една технология достигне своята фаза на зрялост, клиентите започват да очакват от нея удобство, високо качество, ниска цена и надеждна производителност. Успешният продукт разчита на солиден бизнес случай и три стълба: технология, маркетинг и потребителско изживяване.“

Доналд Норман вижда потребителското изживяване като интердисциплинарна дейност в рамките на процеса на разработване на продукта, който включва шест групи хора. Това са:

• специалисти по антропология и социология, участващи в полеви изпитания;
• дизайнери на поведенчески модели с познания в областта на когнитивната наука и практическата психология;
• моделисти и бързи прототипи*, които са специализирани в програмиране, инженеринг и индустриален дизайн;
• тестови потребители с умения за бързо потребителско тестване и за предпочитане познания по експериментална психология;
• графични и промишлени дизайнери, „които притежават дизайнерски умения, които съчетават наука и богат опит с изкуство и интуиция“;
• технически писатели, "чиято работа трябва да бъде да показват на технолозите как да правят неща, които не изискват ръководство."

Потребителското изживяване на Donald Norman е много близко до новите изследвания и дизайн на компанията Томсън. И двата подхода поставят дизайна в интердисциплинарен контекст, който обхваща специфични хуманитарни и технически дисциплини. И в двата случая основната цел е обогатяване на потребителското изживяване. Следователно трябва да разгледаме организационните, дисциплинарните и проучвателните аспекти на дизайна по-широко от преди. Досега изследванията и практиката в управлението на дизайна са фокусирани върху връзката между дизайна и маркетинга. Например, много проучвания се стремят да 1) обяснят как маркетингът може да стимулира дизайна и 2) да определят значението на дизайна за всеки елемент от маркетинговия микс: продукт, цена, разпространение и промоция. Това, което обаче е получило малко внимание в литературата, е връзката между дизайна и опита и произтичащите от това изследователски проблеми. Да направя аналогия с маркетинг микса, който се състои от четири Р(от английски. продукт, цена, място, повишение), ние предлагаме концепцията за четири ОТимпресиен комплекс - контекст, връзка, потребление и завършване (от англ. контекст, връзки, консумация, закриване) (Таблица 4.1).

Тези стъпки приблизително съответстват на тези от модела на дизайнерско впечатление на Ree, който беше описан в предишната глава.

Всеки от четирите етапа на едно преживяване – неговият контекст, първоначалната емоционална връзка с потребителя, продължаващото потребление и завършването или отхвърлянето – може да бъде изследван с помощта на редица различни методи. Това е необходимо, за да разберем какви са изискванията на потребителите за преживяване и да направим всичко възможно, за да гарантираме, че всички елементи на дизайна отговарят на тези изисквания. Дизайнът на марката, опаковката, продукта, околната среда и информацията трябва да бъдат хармонизирани, за да осигурят холистично изживяване при използването на продукт или услуга.

Пазарните проучвания и техниките за прогнозиране допринасят за по-точното дефиниране на контекста. Изследванията на вкуса и други визуални методи помагат да се изясни връзката на продукта с предназначения потребител. Например дизайнерска фирма Ашкрафт дизайнразработи метод, наречен „интерактивен анализ на потребителската аудитория“. Този метод включва интердисциплинарен екип (състоящ се от търговци, инженери, търговци и дизайнери), който проучва цялостното преживяване на продукта, за да види какви ценности съдържа, могат да се използват за разработване на стратегия за имиджа на марката. По отношение на изучаването на ежедневното потребление, фокус групите, традиционното тестване на използваемостта и други методи могат да бъдат полезни. Търговско дружество TSDesignразработи методология за онлайн дизайнери, наречена „анализ на потребителското изживяване“, за да разгледа уебсайт от гледна точка на потребителя: екип от дизайнери, информационни архитекти и бизнес стратези анализира уебсайт въз основа на заявените му търговски цели.

Последните два метода, разгледани в таблица 4.1, заслужават специално внимание, тъй като предоставят на дизайнерите значителни предимства. Докато и двете произхождат от проектирането на организационни компютърни системи, техният обхват се разширява; те все повече се използват в интерактивния медиен дизайн и (в по-малка степен) в индустриалния дизайн.

Интервю в контекст

Група за изследване на използваемостта на компанията Microsoft (Група за използваемост на Microsoft) използва интервюта в контекст (IC), за да определи нуждите, на които трябва да отговарят новите софтуерни системи, докато Хюлет Пакардприлага същия метод за идентифициране на нови нужди на пазара на PC принтери. Така се оказва, че ИС първоначално възниква във високотехнологичната индустрия, но като изследователска методология може да се приложи и в други индустрии.

IR е изследователска техника в приложната антропология, която най-често се използва за обяснение на процесите, действията и нуждите на хората на работното място. Основателите на тази техника, Хю Бейер и Карен Холцблат, й дават следното определение:

Начин да разберем кои точно са нашите клиенти и как работят ден след ден. Дизайнерският екип провежда индивидуални интервюта с клиенти на работното място на клиента, за да разбере какво точно има значение за тяхната работа. Интервюиращият наблюдава потребителите в процеса на работа и задава въпроси за техните действия, като стъпка по стъпка открива мотивацията на техните действия и стратегията на тяхната дейност. По време на разговора интервюиращият и потребителят развиват общо разбиране за това какво прави последният в работата си.

IC има две ключови характеристики, които го отличават от много традиционни техники за идентифициране на нуждите на потребителите. Първо, изследователите провеждат полеви изследвания, използвайки модела на занаятчийското чиракуване; второ, изследването се извършва от дизайнери, а не от антрополози или други изследователи на потребителите. И двете характеристики повишават стойността на IC като изследователски инструмент.

Ефективността на този метод се осигурява и от прякото участие на самите дизайнери в него: „Дизайнерите са изправени пред задачата да разберат клиента, за да разработят дизайн на продукта ... Ние вярваме, че дизайнерите усвояват информация по-добре сами да провеждат интервюта и след това да ги анализират заедно със специалисти в други области, а не просто да получават готови резултати от някой друг.“

Няма да навлизаме в методологически подробности, тъй като това е извън обхвата на тази книга, но има няколко много полезни източника по разглежданите въпроси. IC еволюира в по-холистичен подход към софтуерния дизайн - контекстуален дизайн, което е описано подробно от разработчиците на собствения им уебсайт ( www.incontextenterprises.com).

Съвместен дизайн

Съвместният дизайн (SD) произхожда от скандинавския демократичен модел, който намира израз в ангажимента към индустриалната демокрация - участието на работниците и представителите на профсъюзите в управлението на индустрията. От края на 70-те години на миналия век въпросът за въвеждането на нови технологии на работното място породи много проекти, целящи да дадат глас на работниците при вземането на решения относно технологии и системи, които трябваше да променят работата им. Един от първите подобни проекти, който проправи пътя към принципите на съвместен дизайн, беше Utopia ( УТОПИЯ). В рамките на тази програма изследователите работиха съвместно със Скандинавския съюз на графичните дизайнери ( Северен съюз на графичните работници). Целта на сътрудничеството беше да се „разработят мощни помощни инструменти за графични дизайнери“. Благодарение на проекта Utopia беше постигнат известен напредък в разработването на електронни системи за оформление на вестници. Тези системи бяха изградени върху уменията, които графичните дизайнери и печатари вече притежаваха, и едновременно с това се разширяваха.

Във Великобритания, някъде в периферията на профсъюзното движение, също имаше подобни инициативи. Най-известният от тях беше опитът на Обединения комитет на синдикалните представители на компанията Лукас Космонавтика проектиране и разработване на набор от социално полезни продукти, които могат да бъдат произведени в деградирали отбранителни фабрики Лукас Космонавтика. Въпреки това, скандинавската култура на съвместно вземане на решения, която доведе до утопия, беше в рязък контраст с британската политика от 80-те години за намаляване на властта на синдикатите. Тачъризмът оцени предимствата на новите технологии по отношение на ефективността на използването им като политически лост - за подчиняване на синдикатите.

Възможно е налагането на технологията да е дало на десницата някакво краткосрочно политическо предимство. Въпреки това, 20 години след ожесточените битки в Уопинг, когато Мърдок сложи край веднъж завинаги на влиянието на профсъюзите, човек може да гледа на тези събития като на част от по-широка и по-двусмислена позиция. С малки изключения британската индустрия имаше склонност да подценява знанията и опита на работниците и нуждите и начина на живот на потребителите. Съдбата на британската автомобилна индустрия е добър пример за последствията от неоценяването на качеството на работната среда и потребителския опит. Лошо организираната работа и некачествените стоки нямат бъдеще.

Още веднъж се обръщаме към американските компютърни и мултимедийни индустрии като двигатели на промяната, които виждат съвместния дизайн като начин да се доближим до потребителя. Според специалисти Тех- Изд Inc. - консултантска фирма, която е въвела колаборативен дизайн в компании като напр слънце Микросистеми, Logitech, Cisco системии т.н . , - съвместният дизайн изглежда така:

Група от хора, които се интересуват най-много от продуктовия дизайн, работят заедно, за да разработят опции за продуктов дизайн въз основа на това как продуктът ще се използва от потребителите на работа. Потребителите играят основна роля в срещите за съвместен дизайн. Те ни разказват за работната си среда, задачите, които трябва да изпълнят и какви инструменти и инструменти имат на свое разположение им помагат и кои не. Тази активна намеса на потребителя води до подобрен дизайн на продукта и съкращава цикъла на разработка и тестване.

AT Дигитален Оборудване корпорацияДизайнерите си сътрудничиха с група химици, за да разработят преносима машина за обратна връзка с въртящия момент, използвайки петстепенен процес на съвместно проектиране.

1. Изграждане на взаимоотношения. Изборът на групата потребители, към които да се обърне внимание, първоначално беше направен чрез съобщения по електронна поща в Интернет, а след това бяха организирани срещи за запознаване на потребителите с проблемите и технологиите.
2. Интервю в контекст. Принципите и методите на IC бяха приложени за разбиране на работния контекст на потребителите.
3. Провеждане на мозъчна атака. Беше проведено сред потребителите, за да се определят възможните подходи за решаване на дизайна.
4. Сториборд. Въз основа на най-обещаващите идеи за мозъчна атака, потребителите и компютърните дизайнери създадоха илюстрирани сценарии, базирани на един ден от живота на потребителя.
5. Итеративен дизайн*. Сторибордовете бяха използвани от инженерите като спецификации на дизайна за създаване на прототипи, които бяха тествани от участващите потребители и след това усъвършенствани. Така дизайнът прие формата на цикличен процес.

Въз основа на горния пример може да се твърди: „Съвместното проектиране показа на химиците и компютърните учени някои нови насоки в дизайна. Този проект показва, че съвместният дизайн може да се използва за разработване на нови компютърни технологии по същия начин, по който се използва за нови компютърни приложни системи.

Съвместният дизайн предлага на дизайнерския екип набор от предимства. На първо място, той помага да се определи имплицитното знание на потребителите и следователно да се открият възможни проблеми в областта на дизайна, както и техните решения, които биха могли да убегнат на работна група, състояща се от (включително) потребители. В резултат на това дизайнът е по-тясно свързан с реалните изисквания на продукта и потребителския контекст, като по този начин се подобрява потребителското изживяване на този продукт. И когато проектирате за определена потребителска група или потребителска среда, SD може да даде на потребителите усещане за стойност и чувство за собственост върху новия дизайн.

Практически ориентирани изследвания

Последният метод, който бихме искали да анализираме, не е метод, а набор от техники, които улесняват интегрирането на имплицитното знание на потребителите и творческия подход към дизайна в съгласувано цяло на изследователски процес, ръководен от добре дефинирани цели и приоритети. Практически ориентираните изследвания допринесоха за прехода на проектантската дейност в категорията на онези области на дейност, в които е възможно да се получи академична степен 62 . Продължаващият методологичен дебат относно практически ориентираните изследвания ще остане извън обхвата на нашата дискусия. Бихме искали да се спрем само на някои от въпросите, повдигнати за първи път в тези спорове или възникнали в малкото документирани примери за подобни изследвания в практиката.

Връзката между теорията и практиката в дизайна е в най-добрия случай напрегната. През 60-те и 70-те години на миналия век движението за методи на проектиране се разглежда като опит за присаждане на „рационалната бухалка за крикет“ на метода върху „нежното, интуитивно доматено кълнове“ на практиката. В резултат на дейността си движението повдигна някои важни въпроси, но се дистанцира толкова много от ежедневната дизайнерска практика (и реалния свят на дизайнерите), че остана изолирана академична доктрина. В резултат на това теоретичната основа на дизайна беше до голяма степен подкопана, уязвима за антиинтелектуализъм. Имаше и следното, вероятно справедливо, наблюдение: „Много малко практикуващи дизайнери смятат, че познанията им по теория на дизайна имат някакво отношение към това, което правят.“

Понастоящем практически ориентираните изследвания могат да се разглеждат като поредица от хетерогенни подходи, всеки от които по свой начин се стреми да съчетае практиката с теорията. Според един подход практиката се счита за вид изследване, тъй като продуктът от работата на дизайнера въплъщава информация и следователно всъщност е резултат от изследване и са необходими само минимални усилия, за да се формулират неговите теоретични заключения. Може би този модел е по-скоро основан на изследвания в областта на изобразителното изкуство. Други модели сега се появяват повсеместно, които се стремят да извлекат теоретични знания за дизайна от дизайнерската практика, която от своя страна е проявление на теорията. Този най-нов модел е проява на неотдавнашното желание на дизайнерите да отстояват своите собствени скрити творчески методологии, правейки ги част от цялостния процес на академично изследване и в същото време признавайки необходимостта от поддържане на връзки с други дисциплини и методологии. Някои от привържениците на този модел се позовават на историческия принос на занаятчийството и дизайнерската практика за натрупването на знания и съответно на теорията, създадена на базата на тези знания. Кевин Маккълоу твърди, че целта на дизайна трябва да бъде сливането на теория и практика – дизайн-практика: „практика, базирана на теория и теория, извлечена от практиката“.

Днес обозначената концепция е много по-обещаваща, отколкото през дните на движението на методите за проектиране. Има две основни причини за това. Първо, в сравнение със 70-те години на миналия век дизайнът стана много по-сложен, вече не може да се представи без подходящи изследвания и теоретични разработки. Ако тогава дизайнът не беше нищо повече от занаятчийска индустрия, днес той може да се сравни с международния хотелиерски бизнес - глобален мащаб, използване на съвременни технологии, тясна връзка с различни функционални подразделения на компанията. Методите, описани в тази глава, не са теоретични конструкции, взети от нищото, а резултат от практическата работа на дизайнери и дизайнерски групи, които наблюдавахме по време на работа в Лондон, Сеул, Пало Алто и други места. Второ, днес отделите по дизайн в университетите и колежите по изкуствата имат силен финансов стимул да продължат да търсят нови начини за съчетаване на теорията с практиката.

Някои изследователи на дизайна твърдят, че дизайнът трябва да стане по-научна дейност, като същевременно подчертават, че този подход по никакъв начин не е в противоречие с творческата природа на дизайна (модул 4.4). Кен Фридман и Анти Айнамо са най-ярките привърженици на този подход.

Науката и научните методи не водят непременно до позитивизъм. Съвременната наука и научни методи включват различни видове връзки между теория и практика, а не само позитивистки подход. Но това, което наистина има значение, е нашето желание съзнателно да овладеем знанията за дизайна, да разберем какво е нещо и как работи въз основа на фундаментални принципи. Основната разлика между дизайна като наука и дизайна като изкуство е, че дизайнът като наука не започва с визуални или други усещания, а с дефинирането на условията на проблема. Визуални, тактилни и други усещания, интонации, чувства и нюанси се появяват на етапа на решение, когато въз основа на условията на задачата, поставена на дизайнера, се определят основните изисквания за нейното решение. Така научният подход към дизайна ни най-малко не противоречи на неговия художествен аспект 66 .

Модул 4.4. Направи си сам проучване

Пример за ориентирано към практиката проучване, фокусирано върху потребителското изживяване, е един от изследователските проекти в Университета на Шефилд-Халам. В своето изследване на дизайна на протеза на ръка, индустриалният дизайнер Греъм Уайтли приложи креативен дизайн и практически техники към проблеми, за които преди се смяташе, че са изключителна област на учени и инженери.

В резултат се получиха физически модели на естествено съчленения скелет на ръката и цялата ръка до рамото, които като качество и функционалност напълно повтарят анатомията (кости и стави) на човешката ръка. Също така беше възможно да се прикрепят сухожилни удължения към моделите, принуждавайки мускулите на задвижването да предават движещата сила на автоматичната ръка. Този пример е проста и ясна демонстрация на използването на ориентиран към практиката изследователски дизайн в интердисциплинарен контекст. Доказателство за това е лекотата, с която информацията, получена в процеса на изследване и вградена в създадените модели, се разчита бързо и пълно от голямо разнообразие от специалисти и потребителски групи, които успяха да проучат и оценят тези модели без никакви спомагателни текстове и материали. Уайтли и неговият ръководител Крис Раст публикуваха своите размишления върху развитието на дизайнерските изследвания, базирани на творческа практика, и, което е важно, те участват в научни дискусии в две области: дизайн и дизайн на медицински устройства. Самият проект демонстрира стойността на дизайнерската практика като средство за тестване на използваемостта и като област, в която теоретичните принципи на редица различни дисциплини намират своя израз и се интегрират в едно цяло.

Появата на концепцията за практически ориентиран дизайн доведе до полезна и дългоочаквана преоценка на връзката на дизайна с теорията, науката и методологията в научен, академичен контекст. Разнообразното естество на видовете дизайн означава, че понякога художествената практика съвсем естествено води изследванията, както в случая с приложните изкуства. И все пак практическата дизайнерска дейност трябва да се основава на социалните науки и културата - това е основният приоритет на съвременния индустриален дизайн. Само по този начин ще постигнем това, което искаме: дизайнът ще се ръководи от реални нужди и значими преживявания.

Изследователско впечатление

Развитието на дизайна през 21-ви век се ръководи изцяло от изследвания, които трябва да се основават на разбиране на културата и технологиите, които съчетават изкуство, наука и хуманитарни науки. Това състояние на нещата поставя нови изисквания към дизайнерите и налага поемането на нови задължения. Може би едно от основните изисквания е да се намери баланс между необходимостта от провеждане на най-задълбочено предварително проучване и времевия натиск, причинен от конкуренцията при разработването на нови продукти. Затова завършваме тази глава с класация на петте най-добри съвета за дизайнери, които нямат време (Таблица 4.2).

Нашите пет най-добри съвета за бърза работа се основават на опита на самите дизайнери. Може би дизайнът трябва да бъде по-научно обоснован и много вероятно въз основа на научни знания и методи. Въпреки това, според Доналд Норман, „Приложната наука не се нуждае от прецизността на традиционните научни методи. В индустрията е достатъчен приблизително верен отговор. Скоростта е по-важна от точността."

Добрият дизайн е въплъщение на знанието и разбирането, докато лошият дизайн е признание за собственото невежество. В тази глава се опитахме да докажем: 1) дизайнът задължително трябва да се основава на изследване; 2) само такъв подход ще гарантира, че предметната среда ще даде на потребителите максимум приятни впечатления и ще обогати житейския им опит. По-конкретно, ние показахме колко важни са техниките, извлечени от пазарни проучвания, етнография и други области, за проектиране на успех или провал. Видяхме, че потребителят може да бъде не само източник на маркетингова информация, но и необходим участник в процеса на разработване на дизайна. Ние също така открихме, че практическият дизайн може да бъде в основата на добре дефинирана изследователска програма, която разширява нашите знания и помага за по-ефективното интегриране на теорията и практиката на художествения дизайн.