Общуването и взаимоотношенията са толкова важни за човека, колкото дишането. В крайна сметка без тях няма да можем да научим дори най-елементарното. От самото начало на живота ние общуваме с роднини, след това с деца, възрастни, след това ние самите израстваме. Отношенията с всяка страница от живота се променят: първо сме деца, сестри, братя, след това за някого приятели, съученици, колеги, подчинени или лидери. В зависимост от функциите, които изпълняваме, играем различни социални роли.

Място на социалната роля в нашия живот

Човек, влизайки в обществото, носи нещо със себе си и взема нещо за себе си. Като член и пряк участник в една от обществените социални групи, той има определен статут.

Конфликт - какъв вид явление?

Трябва да се отбележи, че за да изпълни социална роля, човек се нуждае от определени умения и време, за да се научи как да го прави. Понякога се оказва, че един и същи субект трябва да изпълнява противоречиви отговорности. Ярък пример е съпругата на режисьора. Вкъщи тя трябва да е подчинена на съпруга си, а на работа да указва на подчинените си. Поради това се появяват противоречия в самата личност (вътрешни конфликти) и напрегнати отношения с другите. Именно поради статута, позицията в обществото на човек се налагат определени изисквания. Социалната роля е поведението на хората в зависимост от различните изисквания към тях. Едно и също лице може да бъде едновременно брат, баща, зет, работник, приятел.

Тези видове ролеви конфликти се различават значително един от друг. Междуролевите конфликти се проявяват, когато поведението на човек, изпълняващ различни роли, не отговаря на очакванията на другите. Тези очаквания, изисквания в повечето случаи не зависят от самия субект. Те се формират от обществено мнение, традиции, стереотипи. Вътрешноролевите конфронтации зависят от възприемането на поведението на човек от гледна точка на очакванията, които неговата среда има за него. Има процес на наслояване на идеите на хората и техните групи върху ролята, изпълнявана от един субект.

Видовете ролеви конфликти се допълват от още един: личност-роля. Това предполага несъответствие между ролята и нуждите, ценностите на индивида. Този тип сблъсък се нарича още интраперсонален. Такива примери за ролеви конфликти от живота са често срещани. Така че един честен млад счетоводител, който се опитва да върши работата си правилно, постоянно ще се бори в себе си, ако властите очакват от него финансови измами за тяхна собствена изгода.

Защо възниква ролевият конфликт?

Сблъсъците на хората помежду им, техните очаквания и представи в по-голяма степен зависят от формираните норми и правила на обществото. Ако човек не се съобразява с утвърдените стереотипи и правила, както и с правните норми за регулиране на поведението, той има ролеви конфликт. Трябва да разберете, че не се появява от нулата. Първо се извършва действието на човека (в рамките на неговата дейност), след това се прави анализ на поведението му отвън въз основа на изброените механизми, след което се дава оценка.

Спецификата на ролевите конфликти

Има няколко конкретни точки, които се отнасят само за ролеви конфронтации:

• тясната връзка на такъв конфликт с позицията, заета от човек в обществото (неговото взаимодействие и взаимоотношения с другите);
• зависимост от естеството на психологическите очаквания на обществото (непоследователност, разнородност, която се дължи на активността на индивида, неговото положение в обществото и съдържанието на действията).

Механизми на психологическа защита при сблъсък на очакванията

Ролевият конфликт носи дискомфорт на човек, тъй като всяка намеса във вътрешния му свят се разглежда като посегателство върху сигурността и признанието на индивида. Следователно по време на такива сблъсъци работят защитните механизми на психиката, помагайки на субекта да поддържа вътрешна хармония.

1. Разделяне на ролите.Човек умишлено временно спира да изпълнява една от ролите, като по този начин си дава възможност да си почине и да „рестартира“. Но в същото време той продължава да отговаря на изискванията, които се прилагат към изпълнението на тази роля.
2. Рационализация.Възниква, когато субектът желае, но поради определени обстоятелства не може да се държи според очакванията на другите. Защитавайки се от значима роля, човешката психика търси нейните отрицателни страни, за да предотврати ролевия конфликт. Примери за такава защита често се срещат при ученици, хора, които не могат да постигнат целта си.

Разликата между напрежение и конфликт в една роля

Всички преминаваме през процес на социализация. Дори от най-ранна възраст децата повтарят действията след възрастните, като по този начин възприемат опит и ролево поведение. Всеки преминава през процеса на социализация по различен начин, някои са получили добър опит от детството, други не са видели нищо положително. Когато човек порасне, той започва да се държи според позицията, ролята си. И тук може да възникне ролево напрежение - субектът просто не е готов за изискванията, които публиката предявява към него. За да се премахне това напрежение, студентите преминават стажове, тийнейджърите се учат на домакински умения и т.н.

Напрежението нараства и води до конфликти, когато противоположните роли се наслояват една върху друга. Например, едно момиче взема изпитите си като успешна студентка и се опитва да се грижи за детето си, след като наскоро влезе в ролята на майка.

Готовност за изпълнение на социална роля като начин за предотвратяване на ролеви конфликти

Вече знаем, че социалните роли и ролевите конфликти са тясно свързани помежду си. Но както в медицината съществува концепцията за превенция на болестта, така и в психологията има посока за предотвратяване на ролеви конфликти. Всичко е много просто - просто трябва да сте готови да изпълнявате социална роля, за да избегнете напрежението и конфликтите, свързани с нея.

Начини за разрешаване на ролеви конфликти

Те са разделени на два вида:

Първият тип е, че човек има възможност да се защити от ролеви конфликти. Той може да напусне работа, да спре да общува с бившите си приятели, да промени мястото си на почивка и т.н.

Вторият тип, на несъзнателно ниво, ни предпазва от ненужен стрес, свързан с ролево напрежение и конфликти. Тук класическите защитни механизми излизат на преден план: репресия, изолация, рационализация, идентификация и някои други. Той започва да действа активно, когато няма начин да се реши ситуацията по друг начин, човек или не знае как да го направи, или не може. В този случай не се променя ситуацията на конфликт или напрежение, а отношението на човека към нея, неговото възприемане на околната среда.

Ролевият конфликт е ситуация, в която един индивид е изправен пред изискванията да изпълнява различни, противоречащи си роли или една, но което създава трудности при изпълнението. Буквално възприемайки това понятие, лесно е да се определи явлението, което означава. И „конфликт“ е ключовата дума тук: изпълнявайки няколко роли, човек е изправен пред конфликт на интереси или изисквания към него. Например, има ситуации, когато студент, след като се ожени и има потомство, е принуден да комбинира ролята на съпруг, баща и ученик. И ако първите две роли са добре съчетани помежду си, то третата действа като конфликт: като съпруг и баща той трябва да печели пари и да участва в решаването на ежедневните проблеми, но като студент той трябва едновременно да посвети всичко свободното му време за придобиване на нови знания.

Дефиниция на ролевия конфликт

Науката конфликтология се занимава с изучаването на този феномен. Като начало е необходимо да се определи естеството на конфликта, което ще даде ясна представа за ролевото противоречие.

И така, конфликтът може да бъде вътрешноличностен и междуличностен. Характеризира се с наличието на противоположни позиции, мотиви, преценки, които винаги са противоположно насочени.

Характеристика на вътрешноличностното противоречие са еднакви по сила, но противоположно насочени интереси, нужди, желания. Човек е изправен пред избор между желанията и възможностите, необходимостта да следва определени норми и едновременното нежелание за това. Последицата от това често е стрес и неконтролируемо поведение преди избор.

При междуличностно противоречие винаги има няколко участници, чиито интереси и идеи не съвпадат.

Ролевият конфликт е вид вътрешноличностен конфликт, когато човек е изправен пред необходимостта да изпълнява едновременно няколко свои роли, които си противоречат. Например, семеен мъж, който е шеф, е изправен пред ситуация на ролеви конфликт в момента, когато трябва да заведе болно дете в болница и в същото време да свърши много работа. Да отидеш в болница означава да действаш непрофесионално, а да останеш на работа означава да проявиш небрежност към здравето на собственото си дете.

Класификация на ролевите конфликти

Предлагаме да разгледаме няколко вида на това явление:

• Статусно-ролев конфликт

Това е психологически феномен, свързан предимно с това, което човек изпълнява. Конфликтът възниква, когато индивидът не може да се справи с обществото от ролята, която трябва да играе. В организациите несъгласията между статуса и ролята пораждат междуличностни. Например, човек, който не отговаря на изискванията на заеманата длъжност, не може да върши качествено работата си и това кара другите да го смятат за некомпетентен и да се сблъскват с професионални затруднения, ако

• Ролеви конфликт и Аз-конфликт

Конфликт, основан на противоречието на собствените представи и очакванията на обществото от ролята, която индивидът изпълнява. Това често се случва, когато човек избере професия, за която има малко способности. В работата в този случай той не успява да се реализира, изглежда като „черна овца“ в екипа, която заема неподходяща позиция. Индивидът разбира своите недостатъци, но въпреки това продължава да работи в тази посока, защото. за това му се плаща заплатата, която отговаря на неговите представи за нормални заплати. Тук има противоречие между способности и желания.

• Ролеви конфликти и двусмислени термини

Този тип вътрешноличностни противоречия възникват, когато към едно лице са наложени различни изисквания в рамките на една и съща роля: например липсата на правила за техниката на извършване на работа в предприятието във време, когато това е 100% осъществимо само чрез спазване на правилата . Неяснотата на задачите потапя човек в стресова ситуация, когато той е изправен пред две различни изисквания.

• Конфликт на роли, основан на недостатъчни ресурси

В тази ситуация човек е изправен пред необходимостта да изпълни задачите, но не може да го направи поради липса на мотивация, време или други ресурси, необходими за постигане на целта.

ролеви конфликт.

Един от начините да се опише човек като субект на дейност е да се използват идеи за съвкупността от неговите роли, което в западната социална психология се връща към работата на интеракционистите J. Mead и C. Cooley. От тяхна гледна точка, човек получава своята социална сигурност чрез система от взаимодействия с други хора в групата. Силата на групата не е равна на сумата от силните страни на всички нейни членове, тъй като има ефект на взаимодействие, наречен синергия. Различните членове на групата изпълняват различни функции в процеса на взаимодействие, които се наричат ​​роли. Съгласието в груповия процес се осигурява от факта, че всеки член на групата знае очакванията на групата относно неговото поведение в рамките на възложената му роля. Всяка роля има свое съдържание: модели на действия, знания, умения; реакции към действията на другите. Човек може да съпостави логиката на своите действия с логиката на социалните очаквания и норми. И тук се крие източникът на вътрешноличностния конфликт. Възникването на противоречие между различните ролеви позиции на индивида, неговите възможности и съответното ролево поведение може да доведе до ролеви конфликти. Традиционно има два типа ролеви конфликти:

Личен ролеви конфликт: Аз съм ролев конфликт, където възникват различия между изискванията на ролята и възможностите, представите за нея като личност. Тук проблемът с избора възниква от невъзможността да се отговори на изискванията на ролята или от нежеланието да се изпълни. В тази ситуация човек може да откаже да играе роля или да избере роля и да промени себе си; възможен е и някакъв компромисен вариант за отстраняване на това противоречие.

· Междуролевият конфликт предполага противоречие между различни ролеви позиции, които по някаква причина са несъвместими (семейна работа).

Типични фактори, които определят силата на този тип конфликт са:

1. степента на несъвместимост на различните ролеви очаквания;

2. твърдостта, с която са направени тези изисквания;

3. личностни характеристики на самия индивид, отношението му към ролевите очаквания.

Особено трагични са конфликтите, които засягат зоната на референтните роли, тъй като разрешаването на такъв конфликт е свързано с необходимостта от промяна на самооценката на индивида, което е придружено от доста болезнени преживявания. И тук е възможен неконструктивен изход от конфликта чрез използване на вътреличностни защитни механизми, които забавят решаването на проблема или блокират неговото осъзнаване.

Така в руската и западната психология виждаме коренно различни нагласи: ако нашите автори се стремят да разглеждат психичния свят на индивида като цялост и да определят конфликта като елемент от ситуации, които са трудни за психиката, тогава западните конфликтолози следват пътя да структурирате конфликта в специфични специфични типове и да се опитате да работите с всяка форма по свой начин. Всяка от описаните парадигми има своите силни и слаби страни и очевидно биха били от полза само ако се опитат да намерят обща методологична платформа за взаимодействие.

В допълнение към проблема, формулиран по отношение на това какво е конфликт, психолозите отговарят на въпроса за естеството на връзката конфликтни страни. Той се разделя на три подвъпроса:

· Сравнителна интензивност на противоборстващите сили в конфликта: този подвъпрос е решен недвусмислено още от времето, когато проблемът е поставен от К. Левин и предполага тяхното приблизително равенство.

Определяне на относителната посока на тези сили една спрямо друга:

обратното, което води до вътрешна невъзможност за решение (невроза по К. Хорни);

разлика по-малка от 180° и следователно може да се намери поведение, което удовлетворява и двата импулса в по-голяма или по-малка степен;

Изглежда вътрешно противоречиво

· е само ситуативно несъвместим, т.е. не основно, а само според условията на определено място и време.

Като цяло, заслужава да се отбележи, че конфликтът, и особено вътреличностният конфликт, е сложно явление, което е трудно да се класифицира. Но въпреки това има два подхода към типологията на такива конфликти. 1 система използва езика на преживяването на човек от трудна за него ситуация. Пример за такъв подход е класификацията на Анцупов и Шипилов, основана на теорията на Фройд за описание на човешката психика:

Мотивационен конфликтсблъсък на мотиви, несъзнателни стремежи (виж по-горе: З. Фройд, К. Хорни, К. Левин). Между искам и искам.

морален конфликтсблъсък на дълг и желание, морални принципи и лични привързаности, желания и външни изисквания, дълг и съмнение относно необходимостта от следване (съветска школа, В. Франкъл). Между нуждата и желанието.

Конфликт на неизпълнено желание или комплекс за малоценностконфликтът между желанията и реалността, който блокира тяхното задоволяване, или недостатъчните физически възможности (често това е конфликт между желанието да бъдеш като тях - референтната група и невъзможността за реализация) (А. Адлер; съветска школа). Между искам и мога.

Ролеви конфликтвътрешноролева (различно разбиране на човек за себе си и ролята си: аз и ролята), междуролева (неспособността да се комбинират няколко роли от един човек). Интензивността на ролевия конфликт се определя от степента на съвместимост на несъвместимостта на различни очаквания; нивото на твърдост, с което се налагат тези изисквания; личностни характеристики на самия индивид, отношението му към ролевите очаквания. Между нужда и нужда.

Адаптационен конфликтдисбаланс между човек и околната среда (широк смисъл) или нарушение на процеса на социална или професионална адаптация. Между трябва и може.

Конфликт на неадекватно самочувствиенесъответствието между самочувствието, претенциите и реалните възможности (варианти: ниско или високо самочувствие и ниско или високо ниво на претенции). Между може и може.

невротичен конфликтдълготраен някой от горните видове конфликти или техните комбинации.

Втората типология на конфликтите оперира с други, по-общи единици и включва описание, основано на общата феноменология на самосъзнанието на човека. Изследователите наричат ​​съдържанието на работата на самосъзнанието за преодоляване на конфликта лично решение на проблема за значението на конфликта.

Методи за завършваневътреличностните конфликти могат да бъдат несъзнателни или съзнателни:

1. несъзнаваното е свързано с използването на вътреличностни защитни механизми (идеализация, изтласкване, оттегляне, сублимация и др.);

2. съзнателни се определят от следните опции:

промяна на преориентацията на претенциите по отношение на обекта, причинил проблема;

Компромисно правене на избор в полза на всяка опция и нейното изпълнение;

· корекция на изменението на Аз-концепцията в посока постигане на адекватен Аз-образ.

Последици от вътреличностни конфликти:

1. конструктивно максимално развитие на конфликтни структури и минимални лични разходи за неговото разрешаване, това е един от механизмите за хармонизиране на личностното развитие (усложняване на психичния живот, преминаването му към различно ниво на функциониране, развитие на морално чувство, осъзнаване на себе си като човек в резултат на разрешаване на конфликти, характерът се темперира, формира се решителност, стабилност на поведението, стабилна ориентация на личността, допринася за формирането на адекватна самооценка);

2. деструктивно влошаване на раздвоената личност, развитие на житейски кризи, развитие на невротични реакции (заплаха за ефективността на дейността, инхибиране на развитието на личността, загуба на самочувствие, формиране на стабилен комплекс за малоценност, унищожаване на съществуващите междуличностни отношения под формата на повишена агресивност, тревожност и раздразнителност; прерастване на вътреличностния конфликт в невротична форма (преживяванията, присъщи на конфликта, заемат централно място в системата на човешките отношения и той не може да промени конфликта, така че патогенното напрежение изчезва и се намира рационален изход от настоящата ситуация).

Общото значение на конфликтите в живота на човек е такова, че при психологически конфликт самата структура на личността, нейните отношения, т.е. могат да се променят. това е остра форма на развитие на личността.

Както отбелязва К. Хорни, видът, обхватът и интензивността на конфликтите до голяма степен зависят от цивилизацията, в която живее човек. Ако е стабилен и има силни установени традиции, тогава изборът на възможности е ограничен, обхватът на индивидуалните потенциални конфликти е тесен. Но и в тези случаи те не липсват. Но ако една цивилизация е в състояние на бърза промяна, където крайно противоречиви ценности съжителстват една до друга, а начинът на живот на различните хора се разминава все повече и повече, тогава изборите, които човек трябва да направи, са много разнообразни и трудни . Нашата страна днес може да бъде приписана на цивилизациите от втори тип, проблемите на развитието на които намират израз, наред с други неща, в различни вътрешноличностни конфликти.

Всяка социална роля може да се разглежда в два аспекта: очакване на ролята и изпълнение на ролята. Между тях никога няма пълно и стабилно съвпадение. Нашите роли се определят преди всичко от очакванията на хората по отношение на носителя на този статус. Поради тази причина не е никак лесно да се постигне хармония в социалните роли в човешкия живот. Това изисква много усилия, време и умения. И ако някой играе ролята си лошо или не я изпълнява в съответствие с нашите очаквания, тогава този човек влиза в ролев конфликт. От друга страна, ролевият конфликт трябва да се дължи на факта, че всеки човек в съвременното общество изпълнява няколко роли в рамките на един ден, чиито изисквания си противоречат. Ролеви конфликт – Това е несъответствие между несъвместимите изисквания на различни роли в даден индивид . Ролевите конфликти са

1. вътрешна роля,

2. междуролеви и

3. личностно-ролева.

Да се вътрешноролеви конфликти са тези, при които изискванията на една и съща роля си противоречат, противопоставят се. На майките, например, се предписва не само мило, нежно отношение към децата, но и взискателност, строгост към тях. Не е лесно да се комбинират тези предписания, когато едно любимо дете е виновно и заслужава наказание. Обичайният начин за разрешаване на този вътрешно-ролев конфликт в семейството е не-ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ преразпределение на функциите, когато на бащата се възлага отговорността да оценява стриктно поведението и да наказва децата, а на майката да смекчава горчивината на наказанието, утеши детето. Това означава, че родителите са единодушни, че наказанието е справедливо.

Интерролконфликтите възникват, когато изискванията на една роля противоречат, противопоставят се на изискванията на друга роля за даден индивид. Ярка илюстрация на този конфликт е двойната заетост на жените. Натовареността на семейните жени в социалното производство и в ежедневието често не им позволява пълноценно и без вреда за здравето да изпълняват професионалните си задължения и домакинската работа, да бъдат очарователна съпруга и грижовна майка. Има много идеи как да се разреши този конфликт. Най-реалистичните в момента и в обозримо бъдеще са относително равномерно разпределение на домашните задължения между членовете на семейството и намаляване на заетостта на жените в общественото производство (работа на непълно работно време, седмична работа, въвеждане на гъвкав график, разпространението на необходимата работа и др.).

Студентският живот, противно на общоприетото схващане, също не е пълен без ролеви конфликти. За овладяване на избраната професия, за получаване на образование е необходим фокус върху образователна и научна дейност. В същото време е изключително важно младият човек да има разнообразна комуникация, свободно време за други дейности и хобита, без които е невъзможно да се формира пълноценна личност, да се създаде семейство. Ситуацията се усложнява от факта, че нито образованието, нито разнообразното общуване могат да бъдат отложени за по-късна дата, без да се засяга формирането на личността и професионалното обучение.

Лично-ролеваконфликтите възникват в ситуации, когато изискванията на социалната роля противоречат на свойствата и жизнените стремежи на индивида. По този начин социалната роля на лидер изисква от човек не само обширни познания, но и добри волеви качества, енергия, способност за общуване с хора в различни, вкл. и критични ситуации. Ако на специалист липсват тези качества, тогава той не може да се справи с ролята си. Хората казват за това: шапката не е за Сенка.

Не по-малко чести са ситуации, когато професионалната роля не позволява на човек да разкрие и покаже своите способности, да реализира житейските си стремежи. Оптималното съотношение между личността и ролята изглежда е такова, че по време на работа към човек се предявяват високи, но изпълними изисквания, пред него се предлагат сложни, но разрешими задачи.

Важно е да се отбележи, че следните основни стратегии се използват за намаляване на ролевото напрежение и регулиране на ролевите конфликти:

¨ рационализация - целенасочено (понякога несъзнателно) търсене на неприятни страни, аспекти на желана, но непостижима роля;

¨ разделение на ролите - временно оттегляне от практиката на една от ролите и изключването й от съзнанието на индивида;

¨ регулиране на ролите - съзнателно и преднамерено поведение, с помощта на което индивидът се освобождава от лична отговорност за последствията от изпълнението на която и да е социална роля;

¨ непрекъсната социализация - постоянна подготовка за изпълнение на все нови и нови социални роли.

Основното нещо, което трябва да запомните, когато анализирате ролевия конфликт, е свързано със социалните механизми на взаимодействие в групите. Всички взаимоотношения между ролите се управляват от нормите на поведение, които се развиват в групите. НОРМА- ϶ᴛᴏ правила и стандарти на поведение, управляващи взаимодействието между ролите в групата, както и между членовете на групата и техните ролеви функции. Ако този ролеви конфликт е причинен от липсата на формиране на ролеви изисквания, тогава основното внимание трябва да се обърне на изясняването на ролята, привеждането на нейните отделни елементи в съответствие един с друг (рационализиране на ролята). Това се постига най-добре чрез изясняване или допълване на груповите норми. В други случаи проблемът трябва да се реши чрез изясняване на йерархията на ролите в групата или ценностната система и целевата група.

Множеството социални роли, изпълнявани от човек, несъответствието на ролевите изисквания и очаквания - това е реалността на съвременното динамично общество. За успешното разрешаване на лични ежедневни проблеми и сериозни конфликти е полезно да се разбере връзката между социалните роли и личността. Тук са погрешни две крайни позиции. Първият свежда личността до множеството роли, които изпълнява, разтваря без следа всички прояви на личността в ролевото поведение. Според друга позиция личността е нещо независимо от социалните роли, нещо, което човек представлява сам по себе си. В действителност има взаимодействие между ролята и личността, в резултат на което ролевото поведение носи повече или по-малко значителен отпечатък на личността, а изпълняваните роли влияят върху характера на човека, външния вид на личността.

Индивидуалността на индивида се проявява в избора на социални роли; в особения характер на изпълнението на социалните роли; във възможността да откаже да играе неприемлива роля.

Дейността на човек в определена роля има обратен ефект върху неговата личност. Например, работата на лекар изисква от човек, в допълнение към други качества, желание и способност да вдъхнови пациентите с увереност в благоприятния изход от лечението, работата на инженер изисква загриженост за надеждността и безопасността на оборудването. Степента на влияние на ролята върху човек зависи от това каква ценност представлява тя за човека, доколко той се идентифицира с ролята. Поради тази причина появата на речеви и умствени клишета може да се наблюдава не само в професионалната дейност на ентусиазиран учител, но и в ежедневието, в свободното време. Обсебеността от професията може да доведе до хипертрофирано развитие на определени качества и известна деформация на личността. По този начин ролята на лидер, която предписва да се разпорежда, нарежда, контролира и наказва, може да доведе до повишена самонадеяност, арогантност и други негативни черти на личността.

Поради тази причина признаците на зряла личност са не само независим, съзнателен избор на социални роли, тяхното добросъвестно и творческо изпълнение, но и определена автономия, социална дистанция между ролята и личността. Оставя на човек възможността да погледне отстрани ролевото си поведение, да го оцени от гледна точка на лични, групови и обществени интереси и да направи необходимите уточнения, а в краен случай да се откаже от недостойна роля.

Ролеви конфликт – понятие и видове. Класификация и особености на категория "Ролеви конфликт" 2017, 2018г.

Видове ролеви конфликти

Описаните ситуации са свързани с различни видове ролеви конфликти. Въпреки големия брой класификации на ролевите конфликти в научната литература, повечето автори (по-специално в литературата по теория на психодрамите) посочват следните основни видове:

а) междуличностни - конфликт между различни роли на различни хора;

б) вътрешноличностни - конфликтът между ролята и ролевите очаквания на другите;

в) междуролеви - конфликт между несъвместими роли, изпълнявани от един индивид;

г) вътрешноролеви - конфликтът между ролята, която трябва да се играе, и вътрешните потребности на индивида (ролева Аз-концепция).

Подредихме типовете в ред на увеличаване на дълбочината на личните проблеми. Въпреки че няма съответствие между типовете ролеви конфликти и типовете роли, описани по-рано (всякакви роли могат да бъдат включени във всеки тип конфликт), първите два типа най-често са свързани със социалните роли, а другите два са най-често свързани с лични роли.

На пръв поглед изглежда, че е трудно човек да се ориентира в описаното многообразие от противоречия. Въпреки това, след подробен анализ, можем да заключим, че всички видове ситуации и всички видове ролеви конфликти са обект на един и същ модел. Всички те могат да бъдат сведени до противоречие между вътрешните и външните фактори на функционирането на индивида или между вътрешните (т.е. свързани със собствената личност) и външните (т.е. свързани с обществото) ценности на индивидът.

Характеристики на ролеви конфликти

Основните характеристики на ролевия конфликт са липсата на ясни етапи в развитието на конфликта и въздействие върху междуличностните конфликти.

Както знаем, конфликтът винаги се състои от предконфликтна ситуация, началото на конфликта, неговата ескалация, разрешаване и следконфликтния период. Ролевият конфликт може да прерасне в криза.

Ролевите конфликтни функции също се разделят на положителни и отрицателни. Положителните функции включват способността на ролевия конфликт да стимулира развитието на индивида, способността да се елиминират онези недостатъци в предприятието, които водят до ролеви трудности в хода на разрешаването на конфликта.

Отрицателните функции на ролевия конфликт са свързани с възможно отклонение в поведението на индивида, възникване на междуличностни конфликти.

Човекът и ролята, която изпълнява, са свързани с определени психологически характеристики, които са подходящи за изпълнение на определени социални роли. Пренебрегвайки тази зависимост, хората изпитват ролево напрежение и ролеви конфликти.

Пример за ролево напрежение е, когато човек изпълнява под натиска на обстоятелствата роля, която не отговаря на неговите интереси, наклонности или вътрешни нагласи. Ако ролевият конфликт ескалира, това може да доведе до отказ от изпълнение на ролеви задължения, тогава човек получава вътрешен стрес и се отдалечава от тази роля.

Ролята на човек е качествена реализация на себе си според силните страни на своя социално-психологически тип.

Ролевото напрежение и ролевият конфликт представляват сериозен социален и психологически проблем [ Фролов С. С. Социология: Учебник. -- 3-то изд., доп. М .: Гардарики, 2004. - 344 с.]

Често вътрешните противоречия на служителите и конфликтите влияят негативно върху междуличностните им отношения с колегите. Има моменти, когато ролевите конфликти не се разпознават от тях и тогава те носят проблеми без видима причина. Ще дам пример за няколко несъзнавани вътрешни конфликта и тяхното влияние върху междуличностните отношения. Например, в резултат на вътрешен конфликт, човек започва да проявява агресия, желание да унижи другите. Това води до сблъсъци с обидените му колеги. В случая това е характерно за между- и вътрешно-ролевите конфликти.

Вътрешните и междуличностните конфликти вече гравитират към междуличностна конфронтация.