Активно слушане

Резултатите от експериментите показват, че ние чуваме само половината от това, което ни казват, съответно половината от думите ви, както се казва, "влита в едното ухо, излита от другото". Чудили ли сте се защо е толкова трудно да общуваме ефективно, въпреки факта, че комуникацията е най-важната част от живота ни? Факт е, че обмислената, съзнателна комуникация и особено слушането изисква от нас усилия, търпение, мотивация и опит. Слушайки внимателно събеседника, ние се поставяме на негово място, „изпробвайки“ неговите мисли и чувства.

Активното слушане ще ви помогне да общувате ефективно. Използването му помага да чуете събеседника, да разберете възможно най-правилно значението на думите му. Освен това, активното слушане е пряк път към доверчиви и уважителни отношения с клиента, както и начин да се влияе върху неговите решения.

Активно слушане (Емпатично слушане) - техника, използвана в практиката на социално-психологическо обучение, психологическо консултиране и психотерапия, която ви позволява по-точно да разберете психологическите състояния, чувства, мисли на събеседника с помощта на специални методи за участие в разговор, предполагащи активно изразяване на собствените чувства и съображения. (на слайд)

Активното слушане е начин да привлечете вниманието на публиката. Добрата комуникация е от полза и за двете страни. Покажете на човек - „Аз съм твой приятел, чувам те, разбирам те“ и той ще отговори със същото. Ще бъдете чути, ако чуете другите.

Активното слушане е ефективен начин да получите най-много информация от събеседника. Забелязали ли сте, че има хора, които искат да отворят душата си, да поверят тайни, докато с други постоянно претегляме плюсовете и минусите, преди да кажем нещо тайно. Тайната е проста: ние ясно усещаме дали ни чуват или не, често това се случва несъзнателно. Има хора, от които получаваме положителен сигнал. Разбираме се - той ме чува, приема, реагира положително на моите чувства и ситуация. Така че може да му се има доверие, чувствам се комфортно с него, в безопасност съм с него. До такъв човек се премахват психологически блокове и скоби, разговаряйки с него лесно и свободно, той иска да разкаже за всичко.

Активното слушане е не само възможност за контакт, но и добър начин да запомните всичко, което ви се говори. Помним добре важните събития от нашия живот, защото те са били важни за нас. В допълнение към информационния компонент, те са оцветени от емоции и преживявания. По същия начин, при активно слушане, внимателно слушане на събеседника, обогатяване на информацията с чувства, за нас е по-лесно да запомним за какво говори.

Техники за активно слушане

Има следните методи за активно слушане:

• Пауза- това е просто пауза. Дава възможност на събеседника да мисли. След пауза събеседникът може да каже нещо друго, което без него би премълчал. Паузата също дава възможност на самия слушател да се отдръпне от себе си (своите мисли, оценки, чувства) и да се съсредоточи върху събеседника. Способността да се отдръпнете от себе си и да превключите към вътрешния процес на събеседника е едно от основните и трудни условия за активно слушане, което създава доверителен контакт между събеседниците.
• Изясняване- Това е молба за пояснение или изясняване на нещо, което е казано. В обикновената комуникация незначителни подценения и неточности се обмислят от събеседниците един за друг. Но когато се обсъждат трудни, емоционално значими теми, събеседниците често неволно избягват изрично да повдигат чувствителни въпроси. Изясняването ви позволява да поддържате разбиране за чувствата и мислите на събеседника в такава ситуация.
• Преразказ (перифраза)- това е опит на слушателя да повтори накратко и със свои думи казаното от събеседника. В същото време слушателят трябва да се опита да подчертае и подчертае основните идеи и акценти в своето мнение. Преразказът дава обратна връзка на събеседника, дава възможност да се разбере как думите му звучат отвън. В резултат на това събеседникът или получава потвърждение, че е разбран, или получава възможност да коригира думите си. Освен това преразказът може да се използва като начин за обобщаване, включително междинни.
• Развитие на мисълта- опит на слушателя да улови и по-нататък хода на основната мисъл на събеседника.
• Съобщение за възприемане- слушателят казва на събеседника своето впечатление от събеседника, формирано в хода на комуникацията. Например „Тази тема е много важна за вас“.
• Съобщение за себевъзприемане- слушателят информира събеседника за промени в собственото си състояние в резултат на слушане. Например „Боли ме да чуя това“.
• Бележки за хода на разговора- опитът на слушателя да съобщи как според него може да се разбере разговорът като цяло. Например „Изглежда, че сме постигнали общо разбиране за проблема“.

Упражнения за активно слушане

упражнениесе провежда на малки групи - "тройки".
Инструкция: „По време на упражнението двама души говорят, третият действа като „контрольор“. Ще се проведат три разговора: всеки ще говори с всеки и всеки от своя страна ще действа като контролер. Един разговор е предназначен за 8 - 10 минути, аз ще следя времето и ще ви кажа кога да смените ролите. Когато говорите по двойки, спазвайте следното правило: преди да изразите мнението си по обсъждания въпрос, трябва да повторите казаното от събеседника. Повторението може да започне с думите: „Мислите ...“, „Казвате ...“. Контрольорът следи за спазването на това правило и има право да се намесва в разговора, когато събеседниците забравят да го спазват.
Темата за разговор се предлага от обучителя и зависи от състава на групата. Например в група лидери можете да предложите следната тема: „Изберете трите най-важни качества, които трябва да притежава лидерът за успешна работа“.
След завършване на упражнението е препоръчително да обсъдите в групата следния въпрос: „Как повторението на думите на събеседника повлия на разговора“. Като правило по време на дискусията се изразяват следните идеи:

• това ми позволи да проверя дали съм разбрал правилно събеседника;
• даде възможност да не се отклонявате от темата на дискусията, да останете в „линията“ на дискусията, да говорите за едно и също нещо;
• в процеса на повторение думите на събеседника бяха разбрани;
• направи възможно по-доброто запомняне на казаното от събеседника;
• подобрен емоционален контакт (хубаво е да сте сигурни, че сте били чути, разбрани);
• слушайки собствените си думи в представянето на друг, започвате да разбирате по-добре себе си, забелязвате нови аспекти на обсъждания проблем и т.

„Продължавайте искрено“
Инструкция: Всички сядат в кръг. Фасилитаторът се приближава до всеки участник на свой ред и моли да извади карта. Участникът чете текста на картата на глас и се опитва да мисли възможно най-малко, продължава мисълта, започната в текста, възможно най-искрено. А останалите мълчаливо решават колко е искрен. Когато човекът свърши да говори, онези, които го смятаха за искрени, тихо ще вдигнат ръка. Ако мнозинството (поне един глас) признае изявлението за искрено, тогава на оратора е позволено да премести стола си една стъпка по-навътре в кръга (сближаване). Този, чието изказване не е признато за искрено, получава нов опит да "извади" картата и да продължи изказването. Размяната на мнения е забранена. Репликите за казаното са забранени, но е позволено да се зададе въпрос на говорещия - само по един въпрос от всеки. Когато всички са в състояние да говорят искрено, лидерът пита: "Всяко издишване, след това бавно поемете дълбоко въздух - и задръжте дъха си, докато говоря. Сега, докато издишвате, трябва да изкрещите всички думи, които ви идват на ум, и ако няма думи, издайте рязък звук, каквото и да е. Напред!"
След такова вокално емоционално „отпускане“ хората обикновено стават весели.
Текстът на картите-изявления:

• В компанията на хора от другия пол, аз обикновено
  усеща се като...
• Имам много недостатъци. Например...
• Случвало се е близки хора да ми причиняват почти
  ненавист. Веднъж, спомням си...
• Имал съм случай да бъда страхлив. Веднъж, спомням си...
• Познавам своите добри, привлекателни черти.
  Например...
• Спомням си момент, в който ме беше непоносим срам. аз...
• Това, което наистина искам е...
• Познавам силното чувство на самота. Спомням си...
• Веднъж бях наранен и наранен, когато родителите ми...
• Когато за първи път се влюбих, аз...
• Чувствам се като майка ми...
• Мисля, че сексът в живота ми...
• Когато съм обиден, готов съм...
• Понякога се карам с родителите си, когато...
• Честно казано, обучението в института е напълно ...
• Празна карта. Трябва да се каже нещо искрено
  произволна тема.

Техники, методи, упражнения за подобряване на комуникативната компетентност на учителя

Под комуникативна компетентностразбират способността за ефективна комуникация, т.е. притежаване на техники и умения за предаване на информация, емоции, високо ниво на точност на междуличностно възприятие и разбиране на комуникационен партньор, което допринася за успеха на съвместните дейности.

Ефективната педагогическа комуникация изисква цяла система от взаимосвързани комуникативни умения и способности, които трябва да бъдат специално и систематично преподавани на бъдещите учители.

В рамките на реалния образователен процес тази технология се използва под формата на обучение, т.е. курс, предназначен за група студенти, фокусиран повече върху използването на активни методи на групова работа, за да се развие компетентност в комуникацията, и насочен предимно към постигане на практически резултати

1. Целта на обучението е повишаване на комуникативната компетентност в професионалната педагогическа дейност.
2. Съдържанието на обучението -

Когнитивният компонент е усвояването на система от знания за ефективната педагогическа комуникация, нейната роля в структурата на педагогическата дейност.

Емоционален и мотивационен компонент - формирането на лично значими идеи за себе си като субект на професионално педагогическо общуване

Поведенческият компонент е овладяването на система от практически умения и способности за ефективна професионална педагогическа комуникация в различни ситуации.

4. Необходими условия за обучението

Формиране на група

Формиране на мотивация

Формиране на образа на целта

Формиране на поведенчески модели

Завършване на образователната ситуация

5. Примерен план за обучение

• уводна дума
• Упражнение
• Групова дискусия
• Мини лекция
• упражнение за размисъл

Етапи на урока, форми и методи на работа:

1. Работете в малки групи
2. Представяне на всяка група
3. Индивидуална работа
4. Анализ на резултатите
5. Ролева игра
6. упражнение за размисъл

Изтегли:

Преглед:

За да използвате визуализацията на презентации, създайте акаунт в Google (акаунт) и влезте: https://accounts.google.com

Надписи на слайдове:

АКТИВНО СЛУШАНЕ

Често слушаме и не чуваме събеседника. И се случва да говорим, но не ни чуват. Струва ни се, че умението да слушаш е нещо, което се дава на човек по рождение, подобно на дишането. Но само така изглежда. 3

Активното слушане (емпатично слушане) е техника, използвана в практиката на социално-психологическо обучение, психологическо консултиране и психотерапия, която ви позволява по-точно да разберете психологическите състояния, чувства, мисли на събеседника с помощта на специални методи за участие в разговор, предполагащ активно изразяване на собствените чувства и съображения.

Техники за активно слушане: Пауза

Изясняване

Преразказ (перифраза)

Развитие на мисълта; Съобщение за възприемане; Съобщение за себевъзприемане; Бележки за хода на разговора.

1. Подчертаване на сходство с партньор (сходство на интереси, мнения, личностни черти и т.н.) 2. Вербализация на емоционалното състояние на а) своя б) партньор 3. Проявяване на интерес към проблемите на партньора 4. Даване на възможност на партньора да изказване (безмълвно изслушване) 5. Подчертаване на значимостта на партньора, неговите мнения във вашите очи 6. Незабавно признаване на собствената грешка 7. Предлагане на конкретен изход от настоящата ситуация 8. Обръщане към фактите 9. Спокойна и уверена реч 10. Поддържане на зрителен контакт, оптимална дистанция, ъгъл на завъртане и наклон на тялото. ТЕХНИКИ ЗА РЕГУЛИРАНЕ НА ЕМОЦИОНАЛНОТО НАПРЕЖЕНИЕ Намаляване на напрежението: Увеличаване на напрежението: 1. Подчертаване на различията между вас и партньора ви 2. Игнориране на емоционалното състояние на а) партньора ви б) 3. Демонстриране на незаинтересованост към проблема на партньора 4. Прекъсване на партньора 5. Омаловажаване на партньора, негативна оценка на личността на партньора, омаловажаване на приноса на партньора към общата кауза и преувеличаване на собствения 6. Отлагане на момента на признаване на собствената грешка 7. Намиране на виновен и обвиняване на партньора 8. Преминаване към „личността” 9. Рязко ускоряване на темпото на речта 10. Избягване на пространствена близост и зрителен контакт

Упражнения за формиране на активно слушане. Упражнение "тройка"

Упражнение „Продължавай искрено“ В компанията на противоположния пол обикновено се чувствам... Имам много недостатъци. Например... Случвало се е близки хора да предизвикват у мен почти омраза. Веднъж, помня... случайно бях страхлив. Веднъж, спомням си... Познавам добри, привлекателни черти зад себе си.

Техники и методи за подобряване на комуникативната компетентност на учителя

Комуникативната компетентност се разбира като способност за ефективна комуникация, т.е. притежаване на техники и умения за предаване на информация, емоции, високо ниво на точност на междуличностно възприятие и разбиране на комуникационен партньор, което допринася за успеха на съвместните дейности.

БЛАГОДАРИМ ВИ ЗА ВНИМАНИЕТО!

Цикъл от 4 урока за деца от 4-7 клас

Урок 1

1. "Предаване на движение в кръг"

Цел:

1. Представяне на резултатитеметод "Определяне на индекса на групова сплотеност" Сишори теста за описание на поведението на Томас

Забележка: Важно е да се подчертаят съществуващите видове отговор в конфликт.

Имайте предвид, че „когато избягваненито една от страните в конфликта не постига успех; с поведение като състезание, адаптацияи компромис, или единият от участниците печели, а другият губи, или и двамата губят, тъй като правят компромисни отстъпки. И то само в ситуация сътрудничествои двете страни печелят” (К. Томас).

От една страна класът представя разнообразни видове реагиране в конфликтни ситуации, за ситуацията на класа като цяло това може да има положителни страни от позицията, че всеки ученик може да избира партньор за комуникация, съобразявайки се със собствените си предпочитания. От друга страна нивото сътрудничествокласът като цяло не е висок, така че е необходимо да се работи за повишаване на нивото на междуличностните отношения. Работейки върху този проблем, можете да повишите нивото на сътрудничество в класната стая, за да се подкрепяте и взаимно помагате в учебните дейности.

1. Презентация на тема „Общуване. Видове комуникация»

Комуникацията е изкуство, което или притежаваме, или не притежаваме, или не притежаваме напълно. И много в живота на всеки от нас зависи от това колко сме умели в комуникацията, как можем или не можем да изградим отношенията си с хората, колко сме внимателни към хората.

Човешкото общество е немислимо без комуникация. От момента на раждането си човек общува с други хора, но понякога хората са безпомощни в областта на междуличностните отношения, така че човек трябва да научи правилата за взаимодействие с хората. Това се нарича комуникационна компетентност.

Има два вида комуникация: глаголени невербален. Комуникацията чрез думи се нарича вербална комуникация. При невербалната комуникация средствата за предаване на информация са невербалните знаци (пози, жестове, мимики, интонации и др.). Невербалните средства за комуникация по-често се използват за установяване на емоционален контакт със събеседника и поддържането му по време на разговора.

В допълнение, комуникацията е сложен процес на установяване и развитие на контакти между хората, генериран от нуждите на съвместната дейност и включващ обмен на информация, разработване на единна стратегия за взаимодействие, възприемане и разбиране на друг човек.

1. Упражнение по двойки "Промяна на позиции"

Цел: Следните упражнения могат да предоставят на членовете на групата възможност да се запознаят по-добре и да експериментират с вербалната и невербалната комуникация.

Напредък на урока: « Изберете своя партньор. Направете едно от следните комуникационни упражнения заедно. След около пет минути преминете към друг партньор и направете второто упражнение. Повторете същото за последните две упражнения.

Гръб до гръб. Седнете гръб до гръб. Опитайте се да поддържате разговора. След няколко минути се обърнете и споделете чувствата си.

Седнал и прав. Единият от партньорите е седнал, другият е прав. Опитайте се да проведете разговор в тази позиция. След няколко минути сменете позициите, така че всеки от вас да изпита усещането „горе“ и „долу“. След още няколко минути споделете чувствата си.

Само очи. Погледнете се в очите. Осъществете зрителен контакт, без да използвате думи. След няколко минути споделете устно чувствата си.

Изследване на лицето. Седнете лице в лице и изследвайте лицето на партньора си с ръце. След това оставете партньора си да изследва лицето ви. Споделете вашите чувства и преживявания.

В края на теста проведете разговор с учениците за позицията, в която им е било по-удобно да общуват, къде са се чувствали най-удобно и къде, напротив, е било кратко и несигурно.

Като начало е необходимо да се анализира някаква област на невербалната комуникация. То е свързано именно с позициите на двамата събеседници:

1. Обсъждане на упражнението.Разговор на тема "Пространствени условия на комуникация"

Пространствени отношения - относителната позиция на събеседниците в момента на техния физически, визуален или друг контакт.

1. интимна дистанция.Има два интервала: "близо" и "далеч". близко разстояние- директен контакт; далеч- разстояние от 15 до 45 см. Зад това разстояние е запазена зона за обмен на интимни послания на езика на тялото (взаимно докосване, зрителен контакт и др.).

По този начин е доста лесно да се установи какво ниво на комуникация иска вашият потенциален партньор. Достатъчно е съзнателно да намалите личната дистанция и другият човек несъзнателно ще направи движение, за да установи дистанцията, която в момента намира за приемлива. Например, ако се придвижите (наведете) към събеседника или събеседника, намалявайки разстоянието до нивото на интимна комуникация и той или тя не бърза да се отдалечи, тогава това, по всяка вероятност, показва готовност за по-близък контакт . Трябва обаче да се помни, че злоупотребата с тази диагностична техника е изпълнена с факта, че вашият подход може да се възприеме като агресия или фамилиарност, или може би като безсрамен флирт.

Мениджърите могат също така да подсилят претенциите си за висшестоящи чрез пространственото потисничество на своите подчинени.

Когато жена нахлуе в интимната зона на мъжа, възмущението няма да е толкова силно, колкото когато мъж нахлуе в интимната зона на жената.

1. Лично разстояние.Близък интервал: 45-75 см, отдалечен: 75-120 см. Колко близо са хората един до друг, показва връзката им или какво чувстват един към друг.

В това пространство нормално комуникационни процесивъзникващи между хора. Въпреки това хората, които се фокусират върху вътрешните преживявания, са склонни да поддържат по-голяма дистанция от екстровертите. Ако човек не забелязва личната зона и се приближава твърде бързо до интимната или дори навлиза в нейните граници, тогава той демонстрира липсата на необходимия такт и правилна оценка на личността на друг човек. Той буквално изглежда натрапчив и прави потискащо впечатление. Всъщност защитата на личните зони е един от основните принципи на комуникацията без думи.

Но личната дистанция не е еднаква за хора, отгледани в подобни условия. Така че те са склонни да бъдат по-близо до партньора децаи стари мъже; тийнейджърите и хората на средна възраст предпочитат далечно разстояние. Освен това обикновено се опитваме да бъдем на по-голяма дистанция от онези, чиято позиция или авторитет са по-високи от нашите, докато хората с равен статус общуват на близко разстояние.

Важна роля в регулирането на личната дистанция играят етажи растеж на събеседниците. Колкото по-висок е мъжът, толкова повече се стреми да се доближи до събеседника си и, обратно, колкото по-малък е ръстът му, толкова по-голямо разстояние предпочита да остане. При жените се наблюдава обратното съотношение. Обяснението за това е, че обществото е изработило обикновена „културна норма“ – мъжът трябва да е едър, а жената, напротив, миниатюрна. И ние несъзнателно се стремим да приспособим живота към тази условна норма. За високия мъж е приятно да стои до нисък събеседник, а високата жена, напротив, е склонна да се отдалечи, за да скрие своя „недостатък“.

1. Социална дистанция.Близко разстояние: 120-210 см. Хората, работещи заедно, са склонни да използват тясна социална дистанция. Далечният интервал е от 210 до 350 см. Това е разстоянието, което изминават хората, когато някой им каже: „Застани, за да те гледам“.

Ние се занимаваме със социална дистанция предимно в сферата на бизнес отношенията. Неволно размерите на това разстояние се задават, когато между събеседниците има маса за хранене или бюро. На такова разстояние един от друг се провеждат всички разговори, по време на които те не се стремят да установят близки отношения и става дума повече за този или онзи бизнес, отколкото за човек. На същото разстояние се водят и разговори за проблеми, които не са пряко вълнуващи и се разглеждат абстрактно, „отвън“.

1. обществено разстояние.Близък интервал: 350-750 см. Далечен интервал: повече от 750 см. Това е точно разстоянието, на което говорителите обикновено стоят от своите слушатели. Границите на общественото или общото пространство ви позволяват да наблюдавате хората без никакво смущение, особено онези от тях, които се перчат. Това също е възможно, защото някой, който е наблюдаван от такова разстояние, може да бъде сигурен, че такова наблюдение няма да прерасне в атака. Нападателят първо трябва да измине доста голямо разстояние. Освен това различни подробности и дреболии, които искат да скрият от другите, не могат да се видят от такова разстояние. Погледът на наблюдателя от голямо разстояние не провокира появата на никакви защитни механизми или защитен език на тялото.

Трябва да се има предвид, че разстоянията се различават значително при различните народи. Американският изследовател Е. Хол проведе интересен експеримент. Той "бутна" в делови разговор непознати коренни граждани на своята страна и типични представители на страните от Латинска Америка. В резултат на разговора се изясниха възприятията на събеседниците един за друг. Хол установи, че по време на разговора латиноамериканците неволно се стремят да се доближат до партньора си, а гражданите на САЩ се отдалечават през цялото време. Впоследствие, докато подреждаше първото си впечатление от нов познат, северноамериканецът си помисли за испанеца: колко натрапчив, безцеремонен и претендиращ за установяване на близки отношения. И представителят на латиноамериканската страна също искрено вярваше, че янките са арогантни, безразлични, твърде официални. Всъщност имаше различия в традиционните зонални норми. Разстоянието на бизнес комуникацията, прието в Съединените щати, изглежда непосилно голямо за латиноамериканците, тъй като от детството те са научили нормата, приета в техните страни, да се доближават до събеседника почти отблизо.

За дистанцията на комуникация не по-малко значими са фактори като социален престиж или социална позиция на събеседника, интровертност - екстровертност, общият обем на разговора и най-важното - неговото съдържание. От съществено значение е разстоянието да варира и от външни ситуационни фактори, например от размера на стаята.

Всичко това демонстрира важността и силата на дистанцията и доказва, че както при другите аспекти на езика на тялото, за всички нас е полезно да се научим да ставаме по-чувствителни към всички нюанси на позицията, която заемаме спрямо събеседника.

6. Играта "Колективна сметка"

Цел

Напредък на играта:

1. Обратна връзка.

Урок №2

1. Тест за слушане.

След провеждането му участниците сами изчисляват броя на събраните точки и оценяват уменията си за слушане.

1. "Предаване на движение в кръг"

Цел:подобряване на уменията за координация и взаимодействие на психомоторно ниво; развитие на въображението и емпатията.

Всички сядат в кръг. Един от членовете на групата започва действието с въображаем предмет, за да може да продължи. Съседът повтаря действието и го продължава. Така обектът обикаля кръга и се връща при първия играч. Той назовава предмета, който е предал, а всеки от участниците на свой ред назовава какво точно е предал. След обсъждане упражнението се повтаря още веднъж.

3. Дарбата на убеждаването

Цел на упражнението: Подпомагане на участниците да разберат какво е убедително говорене, развиване на убедителни умения за говорене.

Процедура: Повикват се двама участници. Водещият дава на всеки от тях кибритена кутия, една от които съдържа цветно листче. След като и двамата участници разберат кой от тях има лист хартия в кутията, всеки започва да доказва на „публиката“, че листът в кутията е у него. Задачата на обществеността е да реши с консенсус кой точно има лист хартия в кутията. Ако „публиката“ направи грешка, водещият измисля наказание за това (например скок за една минута).

Можете да използвате други опции за тази техника:

- помолете участниците да докажат, че вторият човек има лист хартия („обвинете“ го за това), но е необходимо да се уверите, че няма лист хартия в нито една кутия. Така и двамата участници ще бъдат сигурни, че казват истината.

- обадете се на двама души, дайте им лист хартия, всеки от които ще напише определен цвят (например "синьо" и "червено"). Необходимо е да се докаже, че цветът, който е получил участникът, е по-добър от цвета на неговия противник.

След сесията трябва да се обсъдят наблюденията на участниците и останалата част от класа. По време на дискусията е важно да се анализират онези случаи, когато „публиката“ е грешала – какви вербални и невербални компоненти са я накарали да повярва в лъжата. Освен това е необходимо участниците в обучението да направят изводи какво трябва да се направи, за да изглеждат по-убедителни.

1. "Въртележка"

Цел:формиране на умения за бърза реакция при осъществяване на контакт; развитие на емпатия и рефлексия в процеса на обучение.

Упражнението включва поредица от срещи, всеки път с нов човек. Задача: лесно е да се свържете, да поддържате разговора и да се сбогувате.

Членовете на групата стоят на принципа на "въртележка", тоест един срещу друг, и образуват два кръга: вътрешен неподвижен и външен подвижен.

Примери за ситуации

• Пред вас е човек, когото познавате добре, но не сте виждали отдавна. Вълнувате ли се от тази среща...
• Пред вас има непознат. Запознайте се с него…
• Преди вас е малко дете, страхува се от нещо. Приближете се до него и го успокойте.
• След дълга раздяла срещате своя любим (любим), много се радвате да се срещнете ...

Времето за установяване на контакт и провеждане на разговор е 3-4 минути. След това водещият дава сигнал и участниците в обучението преминават към следващия участник.

5. Играта "Колективна сметка"

Цел: облекчаване на напрежението в групата; тийм-билдинг.

Напредък на играта: Участниците в урока трябва да затворят очи и, без да се сговарят помежду си, да се опитат да направят последователно броене на числа (1,2,3 и т.н.). Те обаче не трябва да звънят на един номер наведнъж. В този случай броенето започва отначало. Такава игра изисква от участниците да бъдат внимателни един към друг и допринася за единството на класа за постигане на обща цел.

1. "сигнал"

Цел: завършване на урока.

Инструкция: « Нека застанем в кръг и всички да се хванем за ръце. Сега, с леко стискане на ръката на моя съсед, ще изпратя сигнал под формата на поредица от бързи или по-дълги стискания. Сигналът ще се предава в кръг, докато не се върне обратно при мен. С това ръкостискане ще се сбогуваме един с друг до следващия урок.

Урок 3

1. Упражнение „Търсене на средства за предаване на информация“

Участниците седят в кръг.

„Имам няколко карти в ръката си. На тях са написани имената на различни предмети, състояния, понятия. Например лампа, сън, светлина, забавление и т.н. Ще закача карта на гърба на един от вас, да речем Олег, но ще го направя така, че той да не вижда какво пише на нея. След това Олег ще се приближи до различни членове на групата (по негов избор), а тези, към които се е приближил, ще му покажат невербално какво пише на неговата карта. Задачата на Олег е да разбере какво е написано на картата.

По време на упражнението, обучителят насърчава участниците да продължат, докато участникът определи какво точно е написано на картата, след което следващият участник получава картата.

Упражнението позволява на всички членове на групата да играят и двете роли и да практикуват търсене на средства за предаване на информация, отразявайки причините за невербалните интерпретации, точността на намирането им и т.н.

2. Упражнение "Моят проблем в комуникацията"

време: 15-20 мин.

Членовете на групата пишат на отделни листове хартия в кратка и стегната форма отговора на въпроса: „Какъв е основният ви проблем в общуването?“ Листовете не са подписани. Листовете се сгъват и сгъват в обща купчина. След това всеки ученик произволно взема произволен лист хартия, прочита го и се опитва да намери техника, с която може да излезе от този проблем. Групата изслушва неговото предложение и преценява дали съответният проблем е разбран правилно и дали предложената техника наистина допринася за разрешаването му. Допускат се твърдения, които критикуват, изясняват или разширяват отговора.

3. Игра за кариерно ориентиране "Епитафия"

Цел: повишаване на нивото на групова сплотеност, развиване на умения за активно слушане, повишаване на готовността на играчите съзнателно да изграждат своя живот и професионални перспективи.

Разход на време: 25 - 40 минути.

Напредък на урока:

(Упражнението се изпълнява в кръг.)

1. Участниците сядат в кръг и водещият с „загадъчен глас“ разказва следната притча:

Казват, че някъде в Кавказ има старо гробище, където върху надгробни плочи можете да намерите нещо подобно: „Сюлейман Бабашидзе. Роден през 1820 г., починал през 1858 г. Живял 3 години“, или „Нугзар Гаприндашвили. Роден през 1840 г., починал през 1865 г. Живял 120 години.

Освен това водещият пита групата: „Какво не знаят как да броят в Кавказ? Може би тези добавки са направени със смисъл върху надгробните плочи? И с какво значение? Значението на постскриптумите е, че по този начин съселяните оцениха богатството и цялостната стойност на живота на този човек ”(БЕЛЕЖКА ПОД ЛИНИЯ: Този пример, в леко модифицирана форма, е взет от книгата на Головаха E.I., Kronika A.A. Psychological Времето на личността - Киев: Наукова думка, 1984 г.).

Инструкция:

Сега заедно ще съставим история за определен човек, който в наше време (например през 1995 г.) завършва училище и започва да живее, след като е живял точно 75 години. Всеки на свой ред трябва да назове важно събитие в живота на даден човек - от тези събития ще се формира неговият живот. Обръщам специално внимание на факта, че събитията могат да бъдат външни (влязох там, работих там, направих това) или могат да бъдат вътрешни, свързани с дълбоки размисли и преживявания (например някои хора станаха велики, рядко излизат от дома ви ). Препоръчително е да предлагате събития, които отговарят на реалността (без срещи с извънземни и други смешни супермени).

В края на играта всеки ще се опита да прецени колко успешен е бил животът на главния герой, колко интересен и ценен се оказа: всеки, така да се каже, ще направи послепис на надгробния камък на нашия главен герой, колко години е живял не според паспорта си, а реално.

1. Фасилитаторът нарича първото събитие, например: "Нашият герой завърши гимназия с две C." След това останалите играчи се редуват да извикват своите събития. Домакинът трябва да се увери, че никой не подканва или не пречи на следващия участник. Ако има малко участници в играта (само 6-.8 души), препоръчително е да обиколите втория кръг, т.е. дайте възможност на всеки участник да назове второто събитие.
2. Когато последният играч назове своето събитие, се приема, че основният играч умира на 75, според условията на играта.
3. Водещият приканва всички да помислят малко и на свой ред, без да коментират досега, просто да кажат колко години могат да бъдат приписани на гроба на героя.
4. Всеки се редува да извиква опциите си (години, които не са живели напразно).
5. Освен това водещият предлага да коментират посочените години на тези играчи, които са посочили най-големия и най-малкия брой години за главния герой. Тук е възможна малка дискусия, в която фасилитаторът изобщо не трябва да изразява своята гледна точка (или поне да изчака с това, давайки възможност на участниците да се изкажат). Доста често според нашия опит много играчи оценяват съдбата на първия герой не много високо, посочвайки 20, 30, 45 и т.н. години (а по паспорт - 75 години!). Не е необичайно групата да изрази желание „да опита отново“. Но често дори след втората игра (дори с малко по-различен герой) не се оказва много интересно. Обикновено по време на втората игра групата започва да фантазира твърде много и много след това сами заявяват, че „всичко това не прилича на истината - някаква глупост (или „някакъв мрак“). По този начин изграждането на интересен живот, дори във въображението, не е никак лесно.
6. Можете да завършите играта с напомняне, че има външни и вътрешни събития (често играта се оказва безинтересна именно защото се извикват предимно външни събития и животът се оказва като биография за отдела за персонал). Домакинът кани всички на свой ред да назоват някое наистина интересно и достойно събитие, което би могло да украси всеки живот.

1. След кратък размисъл участниците в играта се редуват да наричат ​​такива събития. Задачата на водещия не е толкова да критикува (и мнозина все още назовават външни събития), а да похвали играчите, насърчавайки ги изобщо да мислят за това.
2. Можете дори да предложите на участниците задача за домашна работа: „Ако сте в правилното настроение, тогава тихо и спокойно помислете какви събития биха могли конкретно да украсят бъдещия ви живот.“
3. Ако времето позволява, след края на играта домакинът кани играчите да запишат на отделни листове хартия 1 5 - 2 0 основни събития от живота на някой въображаем герой (момче или момиче - играчът сам определя), който също е завършил училище в момента и е живял (по паспорт) 75 години. В долната част на листовката просто трябва да напишете колко е живял този герой в психологически смисъл. Опитът показва, че тази допълнителна задача се изпълнява от повечето играчи много сериозно и с интерес.

Според опита от играта на тази игра типичният житейски сценарий е нещо подобно (за момичета): след училище той влиза в институт (често икономически или юридически); в института той се среща с човек, среща се (понякога се появява дете); кавга с човек; среща чужденец (рядко „нов руснак”) и почти винаги отива в чужбина (Европа-Америка); изненадващо, често се връща в Русия след известно време; след това е много просто - получава работа, работи; понякога - повторно се жени, създава семейство; много често - появяват се внуци; често по-близо до старостта - пише мемоари; умира обикновено заобиколен от любящи деца и внуци.

За младите хора (момчета) житейският сценарий е приблизително същият план, само че по-често отиват не в чужбина, а в Сибир или Далечния изток, след което „отварят собствен бизнес“ и печелят огромни пари („щати“). Понякога се случва главният герой да получи богато наследство, но често го „пропилява“. Често на някакъв етап (по-близо до зряла възраст) те пият твърде много, карат се със сина си, но след това обикновено се помиряват и също умират, заобиколени от любящи роднини ...

По този начин може да се предположи, че дори в една колективна история често се проектират (проявяват) реални проблеми, които присъстват в типичните юношески отношения с родители и връстници. И въпреки че играта служи не толкова за проекцията и отразяването на тези отношения, тя изобщо не бива да се взема предвид (подценява) при нейното провеждане.

1. "пазач"

цел:

- групово активиране

- развитие на вниманието

- развитие на произвола

- установяване на контакт

Описание:

Класът е разделен на две групи. Една група сяда на столове, разположени в кръг. Втората група деца застава зад столовете. Те ще бъдат пазачи. Един от столовете не е зает от никого, но зад него има и пазач. Този пазач трябва да намери с очите си този, който се опитва да избяга от другия пазач, който ще трябва да го пази.

1. Обратна връзка

Провежда се дискусия на урока с участниците в обучението - момчетата се редуват да изразяват какво са научили от урока.

Урок 4

1. "Брауново движение"

Задачата се използва за загрявка. Всички участници са поканени бързо да се разхождат из стаята, като през цялото време променят посоката. Първо, задачата е да се докосват (сблъскват) един с друг възможно най-малко. След това се променя на обратното: да наранявате другите възможно най-често (но, разбира се, без да се натискате силно).

Задачи, които развиват невербалните средства за комуникация

1. „разходка със стол“

Четирима души се хващат за ръце. Тяхната задача е, без да отделят ръцете си, да вървят покрай столовете, на които седят членовете на групата. За целта столовете трябва да стоят в кръг и разстоянията между тях да не са твърде големи. На седящите не се дават инструкции и те сами избират начина на поведение. В края на играта това поведение се обсъжда колективно. Обикновено повечето от членовете на групата се опитват да затруднят изпълнението на задачата на четиримата, като не отстъпват мястото си и не позволяват на всеки да ги подмине. Необходимо е да се обсъди поведението на четиримата - и на първо място, неговият лидер (т.е. този, който върви отпред) - насочен към преодоляване на тази съпротива, да се сравни ефективността на методите, използвани от различни четири (молба, изискване , опит да се ходи право върху краката на седящите, опит да ги изгоните от столовете със сила и др.). Естествено, поведението на лидерите на групата в момента, когато четиримата трябва да преминат през столовете си, задава модел на останалите участници (т.е. трябва да е насочено не към затрудняване, а към улесняване на задачата) . Този модел обаче не е формулиран вербално и в никакъв случай не винаги се приема от младите хора, което също дава добра тема за по-нататъшно обсъждане. Полезно е да се даде тази игра в началния етап на работа и няма смисъл да се повтаря в следващите класове.

1. "дневник"

Цел: развитие на невербални средства за комуникация

— повишаване нивото на междуличностно взаимодействие

Границите на дънера са условно маркирани с лепяща лента на пода, участниците в обучението стоят върху него един след друг. Целта им е да си сменят местата, така че първият участник да стане последен. И последното - първото, докато не можете да отидете отвъд дневника.

1. "Топло студено"

Играта е модификация на добре позната игра, в която водачът трябва да намери скрит предмет, като се фокусира върху инструкциите на другите играчи: „горещ“, ако е близо до целта, „студен“, ако е далеч. Разликата е, че вместо просто да се скрие обектът, се отгатват различни действия, чието естество не е известно предварително на водача (например задачата може да бъде да завърже връзките на обувките на присъстващите или да свали очила от някой от участниците и ги сложете вместо друг или поставете стол в центъра на кръга и застанете върху него и т.н.). Задачата се измисля от членовете на групата заедно в отсъствието на водача. Трябва да е ефективен (задачи като „врана три пъти” не са подходящи).

1. Въпросник

Цел:проверка на производителността

Време: 10 минути

материали: въпросник с въпроси за всеки ученик.

1. "паяжина"

Цел:групова сплотеност

Материали:кълбо конец

Инструкция:„Моля, седнете в един голям кръг. Имам кълбо конец в ръцете си, сега мълчаливо ще го хвърлим един на друг, на когото си поискаме. Просто се уверете, че нишката е в ръцете на всеки от участниците.

Така плетеницата се предава и продължава, докато всички деца станат част от една постепенно растяща мрежа. След това можете да говорите с децата за всичко, свързано със сплотеността на групата, да ги попитате „Защо мислите, че направихме такава мрежа

1. Сигнал

Въпросник:

• Какво ви хареса в тренировките?

• Какво не ви хареса в тренировките?
• Какви нови неща открихте в тези класове?
• Променили ли сте се (като човек, като човек) по време на курса? Ако да, в какво?
• Някое от момчетата промени ли ти се по време на тренировките?
• Искате ли да продължите обучението? .
• Какви теми бихте искали да обсъдите в следващия клас?

Библиография:

• Галина Резапкина "Уроци по избор на професия" / Вестник "Училищен психолог", № 14, 2006 г. / / Издателство "Първи септември".
• Практическа психодиагностика. Методи и изпитвания. Научна помощ. – изд. Райгородски Д.Я.// издателство "БАХРАХ-М"

• Обучения за всички случаи на бизнес / Изд. J.V. Завялова. - Санкт Петербург: Реч, 2008. -151с.
• 18 програми за обучение: Ръководство за професионалисти / Under Scientific. изд. В.А. Чикър. - Санкт Петербург: Реч, 2008. 368 с.
• Фопел К. Как да научим децата да си сътрудничат? Психологически игри и упражнения: Практическо ръководство: Пер. с него. В 4 тома. Т.1. – М.: Генезис, 2000. – 160 с.
• Стишенок И.В. Обучение за самоувереност: развитие и реализиране на нови възможности. - Санкт Петербург: Реч, 2010. - 230 с.
• Грецов А. Обучения за развитие с тийнейджъри: творчество, комуникация, самопознание. - Санкт Петербург, Питър, 2011. - 416 с.: ил.

Упражнение "Три качества на слушане"

Работата се извършва в тройки. Всяка тройка трябва да обсъди качествата, необходими на един професионалист в учителската професия.

Упражнение:изберете трите най-важни качества и разработете строг алгоритъм за дискусия: двама говорят, третият контролира използването на техники за слушане. След това функциите се променят. След работа в тройки, дискусия по зададена тема с цялата група (представители от различни тройки).

Упражнение за слушане

Групата се разделя на две части по 5-6 човека. Във всяка от подгрупите един от участниците сяда в центъра и в продължение на 5-6 минути говори на тема „Мъж сред жените и сред мъжете“ или „Жена сред мъжете и сред жените“. Членовете на групата трябва да слушат с пълно внимание, да не спорят, да не прекъсват, възприемайки говорещия като цяло

Този в центъра трябва да говори през цялото време, което му е определено, но ако е казал всичко преди изтичането на времето, той все още е в центъра на кръга. След това, по сигнал на лидера, друг участник сяда в центъра и започва да говори по същата тема, времето за него е същото - 5 - 6 минути. След като всички се изкажат, следва размяна на мнения и чувства.

Упражнение "Състезание за реч"

Един от участниците прави реч за 5-6 минути по дадена тема. Групата играе ролята на публика, която не възприема този оратор. Задачата на последния е да установи контакт на всяка цена. След това има размяна на ситуации между говорещия и групата.

Упражнение "Развален телефон"Всички участници излизат през вратата и по покана на водещия влизат един по един в класа. На всеки входящ се дава инструкцията: „Представете си, че сте получили телефонно съобщение, чието съдържание трябва да бъде предадено на следващия член на групата. Основното е съдържанието да се отразява възможно най-точно.

Текст:„Иван Иванович се обади. Той ме помоли да ви кажа, че се забави в RONO, тоест преговаряше за получаване на ново вносно оборудване за работилници, което обаче не беше по-добро от местното. Той трябва да се върне до 17 часа, началото на учителския съвет, но ако не стигне, тогава трябва да каже на директора, че трябва да промени графика на старшите класове за понеделник и вторник, като добави още 2 часове астрономия в него.

След като завършат упражнението, членовете на групата анализират характеристиките на слушането и как лошото слушане може да изкриви предаваната информация.

Упражнение "Внимателен слушател" \,Участниците се разделят на двойки. Партньорът X ще бъде говорителят, партньорът V ще бъде слушателят. X разказва на слушателя за трудностите си в общуването с хората, за страховете си, 80

предразсъдъци, съмнения, очаквания. Слушателят се опитва да помогне на говорещия да изрази мислите си възможно най-пълно.След 3 минути домакинът дава знак: говорещият прави своите коментари за поведението на слушателя, подчертава какво му е помогнало и какво го е затруднило да говори открито за себе си. След това слушателят повтаря със свои думи това, което е чул и разбрал от думите на говорещия. Партньорът X потвърждава или опровергава думите на Y с движения на главата, в зависимост от това колко правилно предава собствените си думи. След това участниците си сменят ролите. Накрая всички участници се връщат в кръга и обсъждат впечатленията на всеки от случилото се по време на упражнението.

Активно слушане - начин за провеждане на разговор в лични или бизнес отношения, когато слушателят активно демонстрира, че чува и разбира, преди всичко, чувствата на говорещия.

Техники за активно слушане.Има следните методи за активно слушане:

Пауза- това е просто пауза. Дава възможност на събеседника да мисли. След пауза събеседникът може да каже нещо друго, което без него би премълчал. Паузата също дава възможност на самия слушател да се отдръпне от себе си (своите мисли, оценки, чувства) и да се съсредоточи върху събеседника. Способността да се отдръпнете от себе си и да превключите към вътрешния процес на събеседника е едно от основните и трудни условия за активно слушане, което създава доверителен контакт между събеседниците.

Изясняване- Това е молба за пояснение или изясняване на нещо, което е казано. В обикновената комуникация незначителни подценения и неточности се обмислят от събеседниците един за друг. Но когато се обсъждат трудни, емоционално значими теми, събеседниците често неволно избягват изрично да повдигат чувствителни въпроси. Изясняването ви позволява да поддържате разбиране за чувствата и мислите на събеседника в такава ситуация.

Преразказ (перифраза)- това е опит на слушателя да повтори накратко и със свои думи казаното от събеседника. В същото време слушателят трябва да се опита да подчертае и подчертае основните идеи и акценти в своето мнение. Преразказът дава обратна връзка на събеседника, дава възможност да се разбере как думите му звучат отвън. В резултат на това събеседникът или получава потвърждение, че е разбран, или получава възможност да коригира думите си. Освен това преразказът може да се използва като начин за обобщаване, включително междинни.

Развитие на мисълта- опит на слушателя да улови и по-нататък хода на основната мисъл на събеседника.

Съобщение за възприемане- слушателят казва на събеседника своето впечатление от събеседника, формирано в хода на комуникацията. Например „Тази тема е много важна за вас“.

Съобщение за себевъзприемане- слушателят информира събеседника за промени в собственото си състояние в резултат на слушане. Например „Боли ме да чуя това“.

Бележки за хода на разговора- опитът на слушателя да съобщи как според него може да се разбере разговорът като цяло. Например „Изглежда, че сме постигнали общо разбиране за проблема“.

Какви техники за слушане знаете? Какво е преразказ? (обратна връзка)

Първото правило на активното слушане е контакт с очи.Ако човек е зает с нещо, тогава той трябва или да се откъсне от заниманието си и напълно да посвети времето на партньора си, или да го помоли да отложи разговора за известно време. Важно е, че ако поискате отлагане на разговора, трябва да посочите точното време, след което можете да бъдете освободен, и да потвърдите, че след определеното време ще дойдете сами, за да обсъдите въпроса. В същото време думите не трябва да се разминават с делата. По време на разговора трябва да се поддържа визуален контакт. Това не означава, че трябва да се гледате право в очите през цялото време. Достатъчно е да се обърнат с лице един към друг.

2) Важна е интонацията, с която се произнася перифразата. Вашите забележки трябва да бъдат произнесени в утвърдителна, а не във въпросителна форма. В перифразата, както и в изражението на лицето, жестовете и погледа ви, не трябва да има осъждане, недоволство, „мълчалив упрек“. Трябва да има най-малко разбиране, като максимум симпатия (т.е. привързаност към чувствата на говорещия).

3) Не бързайте. В диалога може да бъде много полезно да направите „пауза“.Тоест, след като преразкажете и назовете чувствата на партньора, трябва да изчакате, докато самият партньор реагира на вашата забележка. Не трябва да го натискате или да давате друга парафраза („в противен случай изведнъж не ме разбрахте!“). По правило най-важното в човешкото общуване се случва по време на такива паузи.

4) Не се страхувайте да направите грешка, назовавайки усещането на събеседника.Дори да сте направили грешка, събеседникът ще ви поправи, но той във всеки случай ще оцени опита ви да установите контакт. Това ще бъде добра възможност за събеседника да изясни чувствата си.

Кое е първото правило за активно слушане (осъществяване на зрителен контакт)? Защо е полезно да направите пауза в диалог (изведнъж човекът не е разбрал)? (обратна връзка)

Активното слушане е вид слушане, при което активно даваме да се разбере на събеседника, че не само го слушаме, но и чуваме, разбираме и дори споделяме чувствата му.В резултат на това говорещият чувства, че е чут и разбран, чувства доверие и подкрепа и се осъществява много повече контакт, разкриващ чувствата и преживяванията си. Активното слушане е от съществено значение при възникване на конфликти, тъй като помага за изясняване на чувствата и позициите на всички страни в конфликта, както и за смекчаване на емоциите и влизане в спокоен диалог. Също така техниката на активно слушане е много ефективна, когато един от събеседниците е емоционално възбуден. Това могат да бъдат както положителни, така и отрицателни емоции. Във всеки случай тези емоции трябва да бъдат освободени, а активното слушане е най-добрият начин да „приемете“ тези емоции и да дадете обратна връзка. И така, активното слушане предполага, че преразказваме всичко, което сме чули от събеседника, като същевременно назоваваме чувствата на събеседника.

Какво е активно слушане? (обратна връзка)

Техниката на преразказване на току-що чутото се нарича парафразиране. Понякога възниква въпросът: защо е необходимо да се преразказва? Как ще помогне? В повечето случаи човек, който има проблем, няма нужда от съжаление, съвет или морализаторство. Всеки човек има способността да мисли и да решава собствените си проблеми. Често това се възпрепятства от емоционалната интензивност и проблема с подреждането на бъркотията от мисли и превеждането на емоционалните преживявания в сферата на мислите (с други думи, вербализиране на чувствата). В повечето случаи дори само записването на преживяванията ви на лист хартия ви помага да намерите изход от трудна ситуация. Освен това, когато човек чуе преразказ на собствените си мисли, той получава възможност да погледне на проблема си от неутрална позиция. За много хора перифразирането ще изглежда като неестествен начин на общуване. Това чувство възниква, защото рядко получаваме такова разбиране от другите и не сме свикнали с него. Опитайте се да си спомните някоя ситуация, когато последно сте разказали на някого за вашите преживявания и си представете как вашият събеседник ви е казал всичко, което е чул от вас. Какво бихте почувствали? Някои хора намират техниката на перифразиране за сложен инструмент. Наистина, за да преразказваш, трябва да вникнеш в самата същност на чутото. Но колко често просто кимаме с глава: разбираме, че човек има проблем и той се тревожи, но не искаме да навлизаме в същността. Затова предлагам да започнем изследването с ехо-парафраза. При ехо парафраза ние буквално повтаряме края на фразата на говорещия. Опитайте да тренирате с телевизора. Изберете предаване (речта на политик е много добра), когато ораторът говори бавно и прави значителни паузи, в които можете просто да вмъкнете парафраза. И веднага ще почувствате силата и ефективността на перифразата. Хора, които са били перифразирани, казаха, че са били много доволни да чуят мислите си от устата на друг човек.

Слушайте активносъбеседник означава:

Изяснете на събеседника, че сте чули от това, което ви е казал;

Разкажете на партньора си за неговите чувства и преживявания, свързани с историята.

Резултати от приложението активно слушане:

Събеседникът започва да се отнася към вас с голямо доверие.

Вашият партньор в комуникацията ви казва много повече, отколкото обикновено би ви казал.

Получавате възможност да разберете събеседника и неговите чувства.

Ако комуникационният партньор е развълнуван или ядосан за нещо, тогава активното слушане помага за безболезнено „изпускане на пара“.

2.2. Упражнения за слушане

Цел: осъзнаване от страна на участниците, че в поведението си помага на партньора да говори открито и подробно за своите проблеми и състояние и това може да влоши състоянието му. Въведение в техниките за слушане.

1. упражнение.Членовете на групата седят в кръг. Инструкция : „Сега ще направим кратка разходка по морския бряг.

2 упражнение

„Продължавайте искрено“ Инструкция: Всички сядат в кръг. Фасилитаторът се приближава до всеки участник на свой ред и моли да извади карта. Участникът чете текста на картата на глас и се опитва да мисли възможно най-малко, продължава мисълта, започната в текста, възможно най-искрено. А останалите мълчаливо решават колко е искрен. Когато човекът свърши да говори, онези, които го смятаха за искрени, тихо ще вдигнат ръка. Ако мнозинството (поне един глас) признае изявлението за искрено, тогава на оратора е позволено да премести стола си една стъпка по-навътре в кръга (сближаване). Този, чието изказване не е признато за искрено, получава нов опит да "извади" картата и да продължи изказването. Размяната на мнения е забранена. Репликите за казаното са забранени, но е позволено да се зададе въпрос на говорещия - само по един въпрос от всеки.Кога всеки ще може да говори искрено, домакинът пита: "сега всички ще издишат, след това бавно ще поемат дълбоко дъх - и задръжте дъха си, докато говоря. Сега, докато издишвате, трябва да извикате всички думи, които ви хрумнат, а ако няма думи, издайте рязък звук, какъвто и да е. Напред!"След такова вокално емоционално „отпускане“ хората обикновено стават весели. Текстът на картите-изявления:

В компанията на представители на противоположния пол обикновено се чувствам...

Имам много недостатъци. Например...

Случвало се е близки хора да предизвикват у мен почти омраза. Веднъж, спомням си...

Имал съм случай да бъда страхлив. Веднъж, спомням си...

Познавам своите добри, привлекателни черти. Например...

Спомням си момент, в който ме беше непоносим срам. аз...

Това, което наистина искам е...

Познавам силното чувство на самота. Спомням си...

Веднъж бях наранен и наранен, когато родителите ми...

Когато за първи път се влюбих, аз...

Чувствам се като майка ми...

Мисля, че сексът в живота ми...

Когато съм обиден, готов съм...

Понякога се карам с родителите си, когато...

Честно казано, обучението в института е напълно ...

Празна карта. Необходимо е да се каже нещо искрено по произволна тема.

Упражнение "Говори и слушай"

Цел: да покаже на участниците, че е невъзможно информацията да се възприема на 100%, ако се говори и слуша едновременно. Прекарване на време: 10 мин. материали: не е задължително.

Всички застават в кръг и обръщат главите си надясно. По команда всеки започва да разказва нещо за себе си на съседа си отдясно и в същото време да слуша съседа си отляво! След минута участниците заемат местата си и говорят за съседа, който са слушали, т.е. за вашия съсед отляво. Обсъждайки това упражнение, водещият трябва да доведе до факта, че много често сме увлечени от себе си и сме готови да говорим за себе си безкрайно. И в този момент ние не слушаме никого и не чуваме. Или обратното, човек само слуша, но сам не казва нищо. Затова е необходимо да се научим да говорим и да слушаме.

Упражнение "Слушай внимателно"

цели: В тази игра можете да разберете колко интересно е да слушате друг и да разберете как се чувстват участниците, когато слушат себе си. Това упражнение е особено полезно в конфликтни ситуации, когато никой не слуша никого.

Инструкция: Понякога казваме нещо и чувстваме, че нашият събеседник в мислите си е някъде далеч, далеч. Откъде знаем? Как можете да забележите, че, напротив, ви слушат внимателно, добре - майка ви, най-добрият приятел или най-добрият приятел?

Ще ви дам тема, върху която можете да практикувате истинско слушане. Темата е: „Какво правя, когато съм много ядосан“. (Дават се 2 минути за обмисляне на отговора и треньорът пита на свой ред).

Други възможни теми за разговор:

Какво правя, когато съм много щастлив?

Как да създам нови приятели?

Какво ме тревожи (тревожи)?

Какво ми харесва в нашата група?

Какво не харесвам в нашата група?

Как се чувствам в група?

Какво правя за нашата група?

Кога съм самотен?

Анализ на упражнението:

Кой те слушаше най-много?

Как го забеляза?

Полагате ли усилия да слушате другите?

Кой те слуша добре?

Упражнение "Както и да е, ти си страхотен, защото ..."

Време: 10 минути, дискусия 5 минути

Участниците се разделят на двойки. Единият партньор разказва на другия за трудна ситуация в живота, нещо неприятно или говори за някои свои недостатъци и т.н. Неговият събеседник слуша внимателно и произнася фразата: „Както и да е, ти си страхотен, защото ...“. След фразата, защото можете да разкриете колко внимателно ви е слушал събеседникът.

практикуване на способността да чувате, слушате, запомняте и възпроизвеждате информация;

практика в "огледалото" на събеседника, разширение.

време: зависи от броя на участниците и тяхната готовност за диалог.

Напредък на упражненията

Целият отбор е разделен на двойки. В рамките на пет минути един от участниците разказва на приятел за себе си в свободна форма. През следващите пет минути те си разменят ролите. Когато играчите по двойки се опознаят, всички участници в тренировката се събират. Започва вторият етап от упражнението, в който всеки партньор представя другия. В същото време той говори от първо лице, опитва се да използва жестове, интонация, изражение на лицето на приятел, опитва се да влезе в неговия образ и да разкаже историята сякаш от негово име, т.е. трябва да има илюзия за себепредставяне.

Завършване

В заключение на упражнението е интересно да се обсъдят чувствата, които участниците са имали във връзка с възприемането на себе си отвън. Огледалото и партньорството помогнаха ли ви да видите нещо в себе си, на което не сте обръщали внимание преди? Как се чува гласът ви? Как се възприемат вашите изражения на лицето, жестове, тон на разговор в огледалото на действията на партньора ви? Какво харесаха играчите на тази снимка и какво искахте да промените?

3.упражнениеЦел: Научете се да слушате ефективно.

Членовете на групата са разделени на двойки. Един човек трябва да разкаже нещо за три минути за интересна история от живота си, а вторият трябва да демонстрира вниманието и интереса си към информацията с изражения на лицето, жестове, изражения на лицето и други невербални и вербални начини.

Всички останали членове на групата оценяват ефективността на слушането по десетобална система и определят нейното ниво. Процедурата се повтаря, докато в играта участват всички членове на групата.

4.упражнение Членовете на групата се обединяват по двойки. Инструкция: "Сега всеки от партньорите на свой ред ще говори за някои от проблемите си. Задачата на другия е да разбере същността на проблема, да го разбере, като използва само определени методи на комуникация: мълчаливо слушане, изясняване, преразказ, по-нататъшно развитие на мислите на събеседника.Упражнението е предназначено за средно 30 минути. За да подобрите обективизирането на поведението и в резултат на това да увеличите ефекта от обучението, можете да напишете комуникационни техники на дъската (мълчаливо слушане, изясняване, преразказ, по-нататъшно развитие на мислите на събеседника), върху които имената на техниките, изброени в инструкциите са написани. Всеки път, преди да започне разговор, той трябва да избере и покаже на събеседника си карта с името на техниката, която ще използва. Упражнението може да се направи по тройки. В този случай двама души говорят, както е описано по-горе, а третият действа като "контрольор", неговата задача е да покаже на втория участник карта с името на тази техника, след като каже първия член на двойката (т.е. този, който говори за проблема си) , които трябва да използва, когато отговаря на събеседника. По време на дискусията можете да се обърнете към групата с въпроси като: „Какви впечатления останахте по време на разговора?“, „Какви техники сте използвали по-често, кои по-рядко?“, „Какви техники ви беше трудно да използване?", "Какво даде трикове за използване?" По този начин това упражнение позволява на участниците да разберат и анализират как успяват да изслушват другите хора, какви грешки допускат и защо. Това упражнение в допълнение ви позволява да тренирате способността да слушате.

Упражнение "Как си?"

Участниците, седнали в кръг, произнасят последователно с различни интонации фразата „Как си?" Запомнете интонацията и смисъла, който имате предвид, когато задавате въпроса: „Как си?"

Обичайният въпрос "Как си?" при среща с близки хора може да бъде всичко. По-специално, това може да бъде безсмислен поздрав, ежедневен ритуал. Друго "Как си?" може би бизнес въпрос: имам нужда от информация и ми я дават, човекът тук за мен е само източник на информация, нищо повече. „Е, как си?“, Изречено с подходяща интонация, може да бъде началото на игра на манипулация: „Е, разбрахте ли?“, Когато питащият вече е сигурен, че тук нещо „не е наред“ и ще „вграждане“ за това. „Здрасти! Как сте?" - може да е началото на забавление със съответния подтекст: "Кажи ми какво знаеш, че е интересно." След това започва повече или по-малко забавно бърборене, в което хората обичайно си прекарват времето. И, разбира се, "Как си?" може да се превърне в момент на близост, жив контакт на хора, които се обичат. "Как сте?" тук означава: „Много се радвам да те видя! Добре ли си в душата си? ”, И отговорът„ Добре ”може да бъде дешифриран:„ И аз много се радвам да те видя, а сега е просто прекрасно да бъда с теб ... ”- тези двамата се срещнаха.

Фразата "Как си?" - това е кратко твърдение и не изисква подробен отговор, ако се произнася с определена интонация и изражение на лицето.

Цел: Развийте своя собствена техника за активно слушане.

време: 60 мин.

Участниците седят в кръг.

Инструкция:

„Сега ще направим упражнение, в което ще ни трябват правилата за добро слушане. Запишете ги, моля (можете да раздадете карти с отпечатани правила на членовете на групата).

„Ще направим упражнението по двойки. Изберете за себе си един от членовете на нашата група, когото познавате по-малко от другите досега, но бихте искали да опознаете по-добре.

Треньорът изчаква, докато всички участници седнат по двойки.

„Разпределете ролите помежду си: единият ще „говори“, а другият ще „слуша“.

Задачата ще се състои от няколко стъпки (етапи). Всяка стъпка (етап) се изчислява за определено време, но не е необходимо да следите времето. Ще ви кажа какво да направите и кога да изпълните задачата. Отначало "чуващият" се ръководи от правилата на доброто слушане. „Говорителят“ може да ги остави настрана за момента.

И така, "говоренето" за 5 минути разказва на "слушателя" за неговите трудности, проблеми в комуникацията. В същото време той обръща специално внимание на онези качества, които пораждат тези трудности. „Слушащият“ спазва правилата за добро слушане и по този начин помага на „говорещия“ да говори за себе си.

След 5 минути обучителят спира разговора.

„Сега „говорещият“ ще има 1 минута, през която ще трябва да каже на „слушателя“ какво в поведението на последния му е помогнало да говори открито, да говори за себе си и какво е затруднило тази история. Моля, приемете тази задача много сериозно, защото именно от вас вашият събеседник може да научи какво в поведението му насърчава другите хора да говорят открито, да говорят за себе си и какво прави подобна история трудна и е много важно всеки да знае това .

След изтичане на 1 минута треньорът дава следната задача:

„Сега „говорещият“ ще разкаже на „слушателя“ за пет минути за своите силни страни в комуникацията, за това какво му помага да установява контакти, да изгражда отношения с хората. „Слушащият“, като не забравя да спазва правилата за добро слушане, трябва да вземе предвид цялата информация, която е получил от „говорещия“ през предходната минута.

След 5 минути обучителят спира разговора и предлага да преминете към следващата стъпка.

„Слушащият“ след пет минути трябва да повтори на „говорещия“ какво е разбрал от двата му разказа за себе си, т.е. за трудностите и проблемите в общуването и неговите силни страни в общуването. През тези 5 минути „говорещият” мълчи през цялото време и само с движение на главата си показва дали е съгласен или не с казаното от „слушателя”. Ако той направи отрицателно движение на главата си в знак, че е бил неразбран, тогава "слушателят" трябва да се коригира, докато не получи потвърждение за правилността на думите си. След като „слушащият” е казал всичко, което е запомнил от двата разказа на „говорещия”, последният може да каже пропуснатото или изопаченото.

Във втората част на упражнението участниците в двойката сменят ролите: този, който е „слушал“, става „говорещ“ и обратно. И четирите стъпки от упражнението се повтарят, като треньорът сам дава задача за следваща стъпка всеки път.

По време на обсъждането на упражнението можете да зададете на групата следните въпроси:

„Как успяхте да следвате предложените правила, кои правила бяха по-лесни за следване, кои бяха по-трудни?“

„По-лесно ли ви беше да говорите за вашите трудности и проблеми с общуването или за вашите силни страни?“

„Какво впечатление ви направи тази част от упражнението, когато бяхте „говорещият“, какъв ефект имаха върху вас различните действия на „слушателя“, както ги възприемахте от вас? и т.н.

Това упражнение, в зависимост от това как е организирана дискусията, може да даде много различни резултати. Най-лесният начин е да се разсъждава върху процеса на слушане, в резултат на което се формира способността да се слуша друг, осъзнават се такива бариери пред слушането като оценка, желание да се даде съвет, да се каже нещо от собствения опит и т.н. По-труден начин е да се анализират чувствата, които възникват по време на работа, по-специално тези, които съпътстват историята на трудностите и проблемите в комуникацията и историята на силните страни.

Упражнението е изпратено от Юлия

Други свързани новини.