Въведение. 3

1. Дефиниция на консултативен контакт. 7

2. Психологическо консултиране и неговите видове.. 16

Заключение. осемнадесет

Литература. 19

Въведение

В най-общ вид психологическата помощ в психологическите речници се тълкува като професионална помощ на психолог при разрешаването на психологическите проблеми на клиента.

По-подробно това понятие е конкретизирано в друга справочна публикация по психология: „Психологическата помощ е вида помощ, която квалифициран психолог оказва на човек или група хора за оптимизиране на психофизиологичните състояния, когнитивните процеси, поведението, комуникацията, осъществяването на на индивидуалните и особено на груповите дейности."

Лично дефиницията на Британската асоциация на психолозите-консултанти е по-близка и отразява по-добре виждането ми за психологическа помощ: „Психологическото консултиране е специфична връзка между двама души, при която един човек (консултантът) помага на друг човек (клиент) да си помогне. Това е начин на комуникация, който позволява на човек (клиент) да изследва своите чувства, мисли и поведение, за да стигне до по-ясно разбиране за себе си, а след това да открие и използва силните си страни, черпейки от вътрешните ресурси, за да управлява по-добре живота си, като прави адекватни решения и предприемане на целенасочени действия.

Въпреки че, разбира се, определението за психологическа помощ не може да не зависи от използвания психологически подход, от продължителността на предлаганото консултиране, от нивото и броя на участниците в процеса, както и от много други фактори. Това води до идеята за желателността на най-пълното разглеждане и отразяване на тези фактори в цялата им пълнота и многообразие, на тяхната систематизация, т.е. - до необходимостта от създаване на класификация на видовете психологическа помощ.

Предоставянето на психологическа помощ в психологическата парадигма изисква преход от класификация, основана на феномена на болестта (медицинска парадигма) към правилна психологическа класификация на човешките проблеми. Проучването на основните видове психологическа помощ, както и методите на работа, води до заключението, че в момента и най-вероятно в близко бъдеще е малко вероятно да се намери единна основа за класификация. Причината за това е разнообразието от съществуващи типове, видове и форми, нива, както и школи за психологическа помощ. Трудно е да си представим как те могат да бъдат комбинирани в ограничен брой групи, като се вземат предвид фактори като следните:

Известно объркване на разбиранията, объркване на понятията "вид", "форма", "ниво" и т.н. Това се случва отново поради различните дефиниции и разбирания на психологическата помощ от различни автори, приписването им на едно или друго понятие на "тип", "тип" или "форма" на помощ. Освен това към едно и също конкретно понятие се придава различен обем и съдържание, различно значение, специфична тежест, въздействие върху психичната сфера на пациента.

Невъзможно е да се разграничат всички основания за класификация, тъй като обхватът на предоставяната психологическа помощ в момента е много широк и най-важното е, че продължава да се формира, задълбочава и разширява. Има както интеграция, така и разделяне на методите, избор на едни методи от други. Има и напълно нови методи, техники и техники, провеждат се практически изследвания и теоретични разработки. Следователно има големи проблеми с оперативната систематизация, а всъщност и със създаването на всяка систематизация, която претендира да обхваща всички видове психологическа помощ.

Един и същи вид психологическа помощ може да бъде класифициран или в различни групи по различни причини, или може да попадне в два или повече класа едновременно, или изобщо да не бъде включен в нито един от тях. По този начин спешна психологическа помощ може да бъде предоставена в рамките на различни школи, но е трудно приложима, например подходът на арт терапия. Спешната помощ може да бъде предоставена както под формата на индивидуална консултация (лично, по телефона за помощ и др.), така и в групова форма (обикновено при оказване на помощ на жертви на бедствия, терористични атаки и други масови психотравматични събития), но е трудно да си представим (макар и теоретично възможна) спешна помощ под формата на психологическа помощ на семейството, поради краткосрочното въздействие и фокуса на този вид помощ върху облекчаване на последствията от конкретно стресово въздействие. Въпросът за спешните клиенти е проблем, възникнал от въздействието на стресова ситуация, а не проблем на взаимоотношенията.

Следователно трябва да направим общо заключение, че в момента не е възможно да се намери изчерпателна класификация на видовете психологическа помощ. Първо, няма единен критерий за избор на видове и, очевидно, той не може да бъде намерен в близко бъдеще. И, следователно, няма изчерпателен списък от типове - дори ако понятието "тип" включва също понятията "тип", "форма", "ниво" и така нататък. - психологическа помощ.

Но за по-нататъшно изследване и развитие тази тема е интересна, важна и необходима за разбирането на теоретичните аспекти на психологическата помощ, за нейното определение, разбиране на нейното съдържание, основните разлики и специфики на всеки отделен вид. И това е една от основните цели и задачи на психологическата помощ и психологията като наука като цяло - по-добра помощ на човек, по-добро разбиране на искането на клиента.

Всички видове и форми на психологическа помощ имат както общи черти, така и различия и характерни черти. Но те имат обща цел - да помогнат и подкрепят индивида в процеса на неговото формиране и развитие, да освободят човека от това, което му пречи да бъде щастлив и хармоничен в света около него.

1. Дефиниция на консултативен контакт

През 1975 г. С. Роджърс (цитиран в: Gelso, Fretz, 1992) задава въпроса: "Може ли да се твърди, че има необходими и достатъчни условия, които допринасят за положителни промени в личността, които могат да бъдат ясно дефинирани и измерени?" Той сам отговори на този въпрос, като посочи шест условия:

1. Двама души са в психологически контакт.

2. Първият герой, да го наречем "клиент", е в състояние на психическо разстройство, уязвим и тревожен.

3. Вторият герой, да го наречем "консултант", активно участва в комуникацията.

4. Консултантът има безусловно уважение към клиента.

5. Консултантът изпитва емпатия, като взема гледната точка на клиента и му я изяснява.

6. Емпатичното разбиране и безусловното уважение на консултанта се предават на клиента дори и с минимално изразяване.

Не се изискват други условия. Ако тези шест условия са изпълнени за определен период от време, това е достатъчно. Ще настъпят положителни промени в личността.

И така, клиентът трябва да е в контакт с консултанта и да влезе в състояние, което го прави чувствителен към външна помощ. Особено важни са 3-то, 4-то и 5-то състояние, които осигуряват достатъчен консултативен контакт за помощ.

Доверителният контакт между консултант и клиент, основан на безусловно уважение, емпатия, топлота и искреност на консултанта по отношение на клиента, е неразделна част, а според много професионалисти, съществен компонент на психологическото консултиране и психотерапията.

Консултативният контакт, въпреки че външно изглежда формален и много кратък в сравнение с целия живот на клиента, е по-близък, по-интензивен и по-дълбок от всяка друга междуличностна връзка. При консултирането клиентът се обръща към непознат и му разкрива най-малките подробности от личния си живот, които може би никой друг не знае. Това, което клиентът разказва, често не го представя в най-добра светлина. Понякога в процеса на консултиране "изникват" нови аспекти на личността, които изненадват, разстройват и дори шокират самия клиент. Всичко това прави консултативния контакт интимна връзка между двама души, и то точно интимна, за разлика от обичайната приятелска или любовна връзка.

Консултативен контакте уникален динамичен процес, по време на който един човек помага на друг да използва своите вътрешни ресурси, за да се развива в положителна посока и да актуализира потенциала за смислен живот (George, Cristiani, 1990).

Консултативен контакт- това са чувствата и нагласите, които участниците в консултирането (консултантът и клиентът - Забележка. изд.) преживяват едното във връзка с другото и начина, по който се изразяват (Gelso and Carter, 1985).

Почти всички дефиниции сочат няколко уникални характеристики на консултативния контакт. Джордж и Кристиани (1990) идентифицират шест основни параметъра:

Емоционалност (консултативният контакт е по-емоционален, отколкото когнитивен, включва изучаване на опита на клиентите);

Интензивност (тъй като контактът представлява искрена връзка и взаимен обмен на опит, той не може да не бъде интензивен);

динамичност (при промяна на клиента се променя и спецификата на контакта);

Конфиденциалност (задължението на консултанта да не разкрива информация за клиента допринася за доверието);

предоставяне на подкрепа (постоянната подкрепа на консултанта гарантира стабилността на контакта, позволявайки на клиента да поема рискове и да се опитва да се държи по нов начин);

· добросъвестност.

Психоаналитично направление – Консултантът запазва лична анонимност, за да може клиентът свободно да проектира чувствата си върху него. Фокусът е върху намаляване на съпротивата, която възниква при анализиране на трансферните реакции на клиента и установяване на по-рационален контрол. Консултантът тълкува материала, предоставен от клиента, и се стреми да научи клиента да свързва настоящето си поведение с минали събития.

Въведение. 3

1. Дефиниция на консултативен контакт. 7

2. Психологическо консултиране и неговите видове.. 16

Заключение. осемнадесет

Литература. 19

Въведение

В най-общ вид психологическата помощ в психологическите речници се тълкува като професионална помощ на психолог при разрешаването на психологическите проблеми на клиента.

По-подробно това понятие е конкретизирано в друга справочна публикация по психология: „Психологическата помощ е вида помощ, която квалифициран психолог оказва на човек или група хора за оптимизиране на психофизиологичните състояния, когнитивните процеси, поведението, комуникацията, осъществяването на на индивидуалните и особено на груповите дейности."

Лично дефиницията на Британската асоциация на психолозите-консултанти е по-близка и отразява по-добре виждането ми за психологическа помощ: „Психологическото консултиране е специфична връзка между двама души, при която един човек (консултантът) помага на друг човек (клиент) да си помогне. Това е начин на комуникация, който позволява на човек (клиент) да изследва своите чувства, мисли и поведение, за да стигне до по-ясно разбиране за себе си, а след това да открие и използва силните си страни, черпейки от вътрешните ресурси, за да управлява по-добре живота си, като прави адекватни решения и предприемане на целенасочени действия.

Въпреки че, разбира се, определението за психологическа помощ не може да не зависи от използвания психологически подход, от продължителността на предлаганото консултиране, от нивото и броя на участниците в процеса, както и от много други фактори. Това води до идеята за желателността на най-пълното разглеждане и отразяване на тези фактори в цялата им пълнота и многообразие, на тяхната систематизация, т.е. - до необходимостта от създаване на класификация на видовете психологическа помощ.

Предоставянето на психологическа помощ в психологическата парадигма изисква преход от класификация, основана на феномена на болестта (медицинска парадигма) към правилна психологическа класификация на човешките проблеми. Проучването на основните видове психологическа помощ, както и методите на работа, води до заключението, че в момента и най-вероятно в близко бъдеще е малко вероятно да се намери единна основа за класификация. Причината за това е разнообразието от съществуващи типове, видове и форми, нива, както и школи за психологическа помощ. Трудно е да си представим как те могат да бъдат комбинирани в ограничен брой групи, като се вземат предвид фактори като следните:

Известно объркване на разбиранията, объркване на понятията "вид", "форма", "ниво" и т.н. Това се случва отново поради различните дефиниции и разбирания на психологическата помощ от различни автори, приписването им на едно или друго понятие на "тип", "тип" или "форма" на помощ. Освен това към едно и също конкретно понятие се придава различен обем и съдържание, различно значение, специфична тежест, въздействие върху психичната сфера на пациента.

Невъзможно е да се разграничат всички основания за класификация, тъй като обхватът на предоставяната психологическа помощ в момента е много широк и най-важното е, че продължава да се формира, задълбочава и разширява. Има както интеграция, така и разделяне на методите, избор на едни методи от други. Има и напълно нови методи, техники и техники, провеждат се практически изследвания и теоретични разработки. Следователно има големи проблеми с оперативната систематизация, а всъщност и със създаването на всяка систематизация, която претендира да обхваща всички видове психологическа помощ.

Един и същи вид психологическа помощ може да бъде класифициран или в различни групи по различни причини, или може да попадне в два или повече класа едновременно, или изобщо да не бъде включен в нито един от тях. По този начин спешна психологическа помощ може да бъде предоставена в рамките на различни школи, но е трудно приложима, например подходът на арт терапия. Спешната помощ може да бъде предоставена както под формата на индивидуална консултация (лично, по телефона за помощ и др.), така и в групова форма (обикновено при оказване на помощ на жертви на бедствия, терористични атаки и други масови психотравматични събития), но е трудно да си представим (макар и теоретично възможна) спешна помощ под формата на психологическа помощ на семейството, поради краткосрочното въздействие и фокуса на този вид помощ върху облекчаване на последствията от конкретно стресово въздействие. Въпросът за спешните клиенти е проблем, възникнал от въздействието на стресова ситуация, а не проблем на взаимоотношенията.

Следователно трябва да направим общо заключение, че в момента не е възможно да се намери изчерпателна класификация на видовете психологическа помощ. Първо, няма единен критерий за избор на видове и, очевидно, той не може да бъде намерен в близко бъдеще. И, следователно, няма изчерпателен списък от типове - дори ако понятието "тип" включва също понятията "тип", "форма", "ниво" и така нататък. - психологическа помощ.

Но за по-нататъшно изследване и развитие тази тема е интересна, важна и необходима за разбирането на теоретичните аспекти на психологическата помощ, за нейното определение, разбиране на нейното съдържание, основните разлики и специфики на всеки отделен вид. И това е една от основните цели и задачи на психологическата помощ и психологията като наука като цяло - по-добра помощ на човек, по-добро разбиране на искането на клиента.

Всички видове и форми на психологическа помощ имат както общи черти, така и различия и характерни черти. Но те имат обща цел - да помогнат и подкрепят индивида в процеса на неговото формиране и развитие, да освободят човека от това, което му пречи да бъде щастлив и хармоничен в света около него.

1. Дефиниция на консултативен контакт

През 1975 г. С. Роджърс (цитиран в: Gelso, Fretz, 1992) задава въпроса: "Може ли да се твърди, че има необходими и достатъчни условия, които допринасят за положителни промени в личността, които могат да бъдат ясно дефинирани и измерени?" Той сам отговори на този въпрос, като посочи шест условия:

1. Двама души са в психологически контакт.

2. Първият герой, да го наречем "клиент", е в състояние на психическо разстройство, уязвим и тревожен.

3. Вторият герой, да го наречем "консултант", активно участва в комуникацията.

4. Консултантът има безусловно уважение към клиента.

5. Консултантът изпитва емпатия, като взема гледната точка на клиента и му я изяснява.

6. Емпатичното разбиране и безусловното уважение на консултанта се предават на клиента дори и с минимално изразяване.

Не се изискват други условия. Ако тези шест условия са изпълнени за определен период от време, това е достатъчно. Ще настъпят положителни промени в личността.

И така, клиентът трябва да е в контакт с консултанта и да влезе в състояние, което го прави чувствителен към външна помощ. Особено важни са 3-то, 4-то и 5-то състояние, които осигуряват достатъчен консултативен контакт за помощ.

Доверителният контакт между консултант и клиент, основан на безусловно уважение, емпатия, топлота и искреност на консултанта по отношение на клиента, е неразделна част, а според много професионалисти, съществен компонент на психологическото консултиране и психотерапията.

Консултативният контакт, въпреки че външно изглежда формален и много кратък в сравнение с целия живот на клиента, е по-близък, по-интензивен и по-дълбок от всяка друга междуличностна връзка. При консултирането клиентът се обръща към непознат и му разкрива най-малките подробности от личния си живот, които може би никой друг не знае. Това, което клиентът разказва, често не го представя в най-добра светлина. Понякога в процеса на консултиране "изникват" нови аспекти на личността, които изненадват, разстройват и дори шокират самия клиент. Всичко това прави консултативния контакт интимна връзка между двама души, и то точно интимна, за разлика от обичайната приятелска или любовна връзка.

Консултативен контакте уникален динамичен процес, по време на който един човек помага на друг да използва своите вътрешни ресурси, за да се развива в положителна посока и да актуализира потенциала за смислен живот (George, Cristiani, 1990).

Консултативен контакт- това са чувствата и нагласите, които участниците в консултирането (консултантът и клиентът - Забележка. изд.) преживяват едното във връзка с другото и начина, по който се изразяват (Gelso and Carter, 1985).

Почти всички дефиниции сочат няколко уникални характеристики на консултативния контакт. Джордж и Кристиани (1990) идентифицират шест основни параметъра:

Емоционалност (консултативният контакт е по-емоционален, отколкото когнитивен, включва изучаване на опита на клиентите);

Интензивност (тъй като контактът представлява искрена връзка и взаимен обмен на опит, той не може да не бъде интензивен);

динамичност (при промяна на клиента се променя и спецификата на контакта);

Конфиденциалност (задължението на консултанта да не разкрива информация за клиента допринася за доверието);

предоставяне на подкрепа (постоянната подкрепа на консултанта гарантира стабилността на контакта, позволявайки на клиента да поема рискове и да се опитва да се държи по нов начин);

· добросъвестност.

Психоаналитично направление – Консултантът запазва лична анонимност, за да може клиентът свободно да проектира чувствата си върху него. Фокусът е върху намаляване на съпротивата, която възниква при анализиране на трансферните реакции на клиента и установяване на по-рационален контрол. Консултантът тълкува материала, предоставен от клиента, и се стреми да научи клиента да свързва настоящето си поведение с минали събития.

Адлерианска посока - Акцентът се поставя върху разделянето на отговорността между консултант и клиент, взаимно доверие и уважение, еквивалентност на позициите, установяване на общи консултантски цели

Поведенческа терапия – Консултантът е активна и насочваща страна; той играе ролята на учител, треньор, опитвайки се да научи клиента на по-ефективно поведение. Клиентът трябва активно да тества нови начини на поведение. Вместо лична връзка между консултанта и клиента се създават работни отношения за провеждане на обучителни процедури

Рационално-емоционална терапия (А. Елис) – Консултантът действа като учител, а клиентът като ученик. Не се отдава значение на личните отношения на консултанта с клиента. Клиентът се насърчава да разбере проблемите си и въз основа на това разбиране да промени поведението си въз основа на рационални допускания.

Терапия, ориентирана към клиента (C. Rogers) – Консултиращият контакт е същността на процеса на консултиране. Особено се набляга на искреността, топлотата, съпричастността, уважението, подкрепата от страна на консултанта и „предаването” на тези нагласи към клиентите. Уменията, придобити по време на консултационния контакт, клиентът пренася в други взаимоотношения

Екзистенциална терапия - Основната задача на консултанта е да свикне със съществуването на клиента и да установи автентична връзка с него. Свързвайки се с консултант, клиентът разкрива своята уникалност. Връзката между консултант и клиент се разбира като контакт "човек на човек", идентичен на срещата на двама равностойни хора "тук и сега". По време на консултативен контакт се променят както консултантът, така и клиентът.

От гледна точка на различни теоретични ориентации контактът "консултант-клиент":

или създава предпоставки за начало на промяна (поведенческа терапия и рационално-емоционална терапия);

или спонтанно променя клиента (клиент-ориентирана терапия или екзистенциална терапия);

или съставлява съдържанието на дискусията и работата като цяло (психодинамично направление).

По този начин, въпреки че представители, например на екзистенциално-хуманистичните и психодинамичните направления, използват консултативния контакт в конкретна работа по различни начини, те са единодушни в мнението си за значението му в процеса на консултиране.

Основните организационни форми на предоставяне на психологическа помощ .

1. Индивидуална консултация

Спешна психологическа помощ при спешни ситуации (телефон за помощ)

Индивидуална психолого-педагогическа помощ

Индивидуално психологическо консултиране

катартична психотерапия

Библиотерапия

Психоанализа

2. Семейно консултиране

Обучение за ефективност на родителите

Поведенческа терапия

Съвместна терапия (съвместна терапия - Спок)

Конкурентна терапия

3. Групово консултиране

Ролеви и комуникационни тренинги

Психодрама

Обучение за чувствителност (емпатия)

Групи за срещи

Разяснителна психотерапия (лекции)

Обучение, ориентирано към тялото

Арт терапия

Обучение по бизнес комуникация

Групов анализ

Следните видове психологическо консултиране са описани в Психотерапевтичната енциклопедия под редакцията на Б. Д. Карвасарски:

1. Проблемно ориентирано консултиране (консултиране). Акцентът тук е върху промяна на поведението, анализ на външните причини за проблема. Целта на работата с клиент е да формира и затвърди способността на клиента да действа адекватно на ситуацията, да овладее техники, които подобряват самоконтрола. Много от техниките, използвани в тази посока, са взети от поведенческата терапия.

2. Лично ориентирано консултиране (консултиране). Той е съсредоточен върху анализа на индивидуалните, лични причини за проблема, процеса на формиране на разрушителни лични стереотипи и предотвратяване на подобни проблеми в бъдеще. Консултантът тук принципно се въздържа от съвети и организационна помощ, тъй като това води далеч от вътрешните, основни причини за проблема. Много техники, използвани в тази посока, са взети от множество психоаналитични и постпсихоаналитични течения на западната психотерапия. На първо място, това трябва да включва техниките на гесталтерапията, хуманистичната психотерапия.

3. Консултиране, ориентирано към решение (разговор за решение). Акцентът тук е върху активирането на собствените ресурси на клиента за решаване на проблема. Представителите на този подход обръщат внимание на факта, че анализът на причините за проблема неизбежно води до засилване на чувството за вина у клиента, което е пречка за сътрудничеството между психолог-консултант и клиент. Много от техниките, използвани в този подход, са взети от краткосрочна положителна терапия.

Нека разгледаме по-подробно някои от техниките на психологическото консултиране, ориентирано към вземане на решения. Активирането на ресурси, търсенето им от клиента се извършва с помощта на въпроси или вериги от въпроси. Търсенето на ресурси може да бъде насочено към миналото („Какво ви помогна да преодолеете подобни проблеми преди?“, „Как вашите роднини, познати решиха подобни проблеми?“), към настоящето („Какво сега ви помага да разрешите проблема , поне временно?“) и за бъдещето („Кой или какво може да ви помогне да разрешите проблема?“).

Най-използваните методи:

1. Надграждане върху напредъка: Имало ли е скорошен период, в който проблемът е изчезнал или значително е намалял? Защо мислиш? Какво допринесе за това? Какво можем да направим всички ние, за да осигурим тези механизми?

2. "Фантазии за бъдещето": Кога проблемът може да бъде решен? Какво може да допринесе за това? Представете си: Ако ви срещнем, когато всичко вече е наред, и щяхме да попитаме: „Какво ви помогна?“, Какво бихте казали? Какво друго може да ви помогне?

3. „Благодаря предварително“: Помислете как ще благодарите на хората, включени във вашата програма, за тяхната помощ. След това клиентът е поканен да започне предварително изпълнението на програмата за благодарност.

4. „Проблемът като решение“: На какво ви научи този проблем? С какво ви беше полезно?

5. Ново положително име: Измислете добро име за вашия проблем, за да можем да го използваме в разговора. Намирането на добро име за вашия проблем ви кара да започнете да анализирате положителните му аспекти.

Овчарова Раиса Викторовна ни позволява да идентифицираме шест бинарни опозиции, според които е възможно да се направи цял калейдоскоп от видове психологическо консултиране:

Индивидуално и групово консултиране. Груповото психологическо консултиране най-често се организира след предварителни индивидуални консултации за клиенти със сходни психологически проблеми или ако всички те са членове на една и съща система на междуличностни отношения (например семейства).

Еднократни и многократни консултации.

Консултации при лично обжалване – консултации след обаждане, направление.

Без допълнително тестване и с допълнително тестване.

Без използването на методи за психологическа корекция (предоставяне на психологическа информация на клиента, свързана с неговите проблеми) и с използването на тези методи.

Консултации изолирани и комбинирани с други методи за психологическа помощ (например социално-психологическо обучение между консултациите).

Освен това е възможно да се разграничат видовете психологическо консултиране според естеството на задачите, които трябва да бъдат решени: възрастово психологическо, професионално, психолого-педагогическо, семейно и други видове психологическо консултиране.

Като основа за идентифициране на видовете психологическо консултиране може да се използва и характерът на теоретичния подход, в който работи психологът-консултант: когнитивна психология, бихевиоризъм, хуманистична психология, психоанализа.

Може да се използва и като основа за разграничаване в рамките на видовете психологическо консултиране на степента на директност или индиректност на контакта между психолог-консултант и клиент. В тази връзка можем да говорим за консултиране лице в лице, консултиране на линия за помощ, консултиране чрез дистанционно писане, консултиране чрез писане на популярни книги по психология или открити отговори на психолози на писма от читатели в популярни списания. Всички горепосочени форми на психологическо консултиране, с изключение на психологическото консултиране на пълен работен ден, могат да бъдат обединени в едно понятие - дистанционно психологическо консултиране.

2. Психологическо консултиране и неговите видове

Има различни видове психологическа помощ: директно консултиране, психологическа корекция, психотерапия, психопрофилактика, психологическа рехабилитация, психологическо развитие или формиране на нови умствени операции или умствени образувания. Тук е важна дълбочината на потапяне, нивото на процеса на предоставяне на психологическа помощ.

Консултирането, както е определено от Британската асоциация на психолозите-консултанти, е специфична връзка между двама души, при която един човек (консултантът) помага на друг човек (клиент) да си помогне. Това е начин на комуникация, който позволява на човек (клиент) да изучава своите чувства, мисли и поведение, за да стигне до по-ясно разбиране за себе си, а след това да открие и използва силните си страни, разчитайки на вътрешни ресурси, за да управлява живота си по-ефективно чрез вземане на адекватни решения и целенасочени действия. Според мен подобна дефиниция най-успешно отразява същността, характера и съдържанието на този вид психологическа помощ.

Накратко, психологическото консултиране е извънлечебна психологическа помощ, предоставяна от специалисти на здрави хора с цел коригиране на взаимоотношенията и подобряване на качеството на живот. Консултирането днес е широко разпространено и един от основните инструменти в областта на интелектуалните технологии. Консултативната практика се използва във всяка област, където се използват психологически знания: в организацията и управлението, в медицината и психотерапията, в педагогиката и образованието, в персонала и управленската работа. Понастоящем във всяка от тези области е натрупан значителен потенциал от знания и опит в практическото използване на различни техники за консултиране, които могат да бъдат полезни за специалисти в други области на практика.

Последицата от това разбиране за консултиране е изграждането на взаимоотношения на взаимно сътрудничество между психолог и неговия клиент по време на психологическа консултация, основана на взаимно доверие и уважение, на равенство и взаимна откритост. Това е в контраст с отношенията на медицинска помощ, при които лекарят винаги знае по-добре какъв е проблемът на пациента и как да го лекува, следователно, той не иска съгласието на пациента да избере стратегия за лечение, да използва определени методи и средства, и не разяснява на пациента тяхната същност, основанията за избора му и причините за тяхното решение. Лекарят избира тактиката на лечение, а пациентът само я изпълнява.

Личността на психолога е един от най-важните фактори в психологическата работа и промяната в живота на клиента. Думата "консултация" произлиза от латинското "consulto" - консултирам, обгрижвам. Психологът трябва да може да създаде атмосфера на безусловно уважение и емоционална топлина, първоначално доверие и разбиране, приемане на индивидуалността на човека, да оцени уникалността на неговия вътрешен свят, да не съди това, което чува, да има духовна отзивчивост, способност за съчувствие и съчувствие и вътрешна потребност да бъдат полезни на клиента. И, разбира се, психологът трябва да има съответната квалификация, тъй като той трябва да запази способността си да анализира и идентифицира онези фактори, които ще доведат клиента до желания положителен резултат.

Заключение

Подпомагането на клиентите да се освободят от митове и стереотипи е много важен аспект от консултирането за сексуални проблеми.

Консултантът трябва да е готов да консултира клиенти от всички възрастови групи. Kirkpatrik (1975; op. no: George, Cristiani, 1990) формулира девет правила за сексуално консултиране: съветникът не трябва да бъде обременен от собствените си сексуални проблеми. Това е необходимо условие за адекватна реакция на съответните затруднения на клиентите. Консултантът трябва да може да говори свободно и открито по сексуални въпроси, т.е. не използвайте рационализирани изрази и използвайте сексологичната терминология правилно. В някои случаи консултантът трябва пръв да започне да говори за възможните сексуални проблеми на клиента, тъй като клиентът може да е срамежлив. Консултантът трябва да може да тълкува сексуалните проблеми, когато клиентът ги представя по прикрит начин. Консултантът трябва да е добре запознат с различните въпроси на човешката сексуалност, за да предостави на клиентите подходяща информация (анатомия, психология на пола, фармакология, контрацептиви). Консултантът трябва да има предвид, когато консултира юноши и млади мъже, че техните знания за сексуалността може да са непълни и изкривени. Особено внимание трябва да се обърне на ранния полов акт, мастурбацията, използването на предпазни средства. Консултантът трябва да разбира границите на своите възможности. Не трябва да се занимавате със сексуална терапия без специално обучение. Консултантът трябва да знае кога да насочи клиента към други специалисти и адресите на тези специалисти.

Литература

1. Алешина Ю.Е. Спецификата на психологическото консултиране / Бюлетин за психосоциална и корекционна и рехабилитационна работа, № 1, 1994 г.

2. Гипенрейтер Ю.Б. въведение в общата психология. Лекционен курс. - М.: Издателство на Московския университет, 1988 г.

3. Обща психология. Учебник за студенти пед. Институти / Ред. проф. А. В. Петровски. изд. 2-ро, добавете. и преработен. - М.: "Просвещение", 1976 г.

4. Психология. Учебник за университети по либерални изкуства / Изд. В. Н. Дружинина. Санкт Петербург: Питър, 2001.

5. Психология: Учебник за студенти от ВУЗ. пед. учебник институции: В 3 кн. книга 1. общи основи на психологията. - 3-то издание. М.: Хуманитарно изд. център ВЛАДОС, 1997г.

6. Съвременна психология: Справочник. М.: ИНФРА - М, 1999.

Психологическото консултиране е един от видовете психологическа помощ, предоставяна от професионалист на клиенти в ситуации на различни житейски трудности и психологически кризи. Методът води началото си от психотерапията, но консултацията се различава от нея по посока и интензивност на въздействието.

Психотерапията е възможна за хора с различни психични състояния, включително тези с гранични разстройства, и като спомагателен метод с помощта на психично болни пациенти. Психологическото консултиране е възможност за психично здрави хора със сравнително високо ниво на самосъзнание и отговорност, които имат желание да поемат отговорност за решенията, взети по време на сесията и да работят интензивно върху себе си.

Посоките на психологическото консултиране могат да бъдат различни - това може да бъде помощ на хора, попаднали в трудна житейска ситуация, както и препоръки за личностно израстване и търсене на жизнен път.

С прости думи, психологическото консултиране е необходимо в две ситуации:

• когато човек е изправен пред нови обстоятелства, но не знае как да се държи в тях;
• когато човек е в позната среда, но иска да я промени.

Преминавайки през етапите на психологическото консултиране, човек променя отношението си към света около себе си, към себе си, научава нови начини на поведение.

Основи на психологическото консултиране

Психологическото консултиране се основава на набор от мерки, насочени към подобряване на психическото благополучие на човек, хармонизиране на взаимоотношенията - в семейството, екипа и други групи. Клиентът в процеса на психологическо въздействие променя формата на своето поведение, отношение към себе си и света, получава препоръки и

Основните области на консултиране са:

• стимулиране на индивида да взема информирани решения;
• обучение на нови форми на поведение;
• развитие на личността на клиента и разширяване на неговия кръгозор.

Централната формация на консултирането е съзнателното взаимодействие, където се поставя специален акцент върху отговорността на клиента, с други думи, консултирането подчертава независимостта на клиента като личност, способността му да взема самостоятелни решения и да работи за промяна на собствената си личност .

Целите на психологическото консултиране се определят във всеки случай индивидуално в зависимост от това към коя от психологическите школи се придържа професионалистът и с каква молба клиентът е дошъл при него. Въпреки това е възможно да се идентифицират основните области, в които работят

• трансформация и подобряване на поведенческите реакции. Промяната на привичните за клиента форми на поведение допринася за повишаване на продуктивността в живота на клиента, хармонизиране на взаимоотношенията, удовлетворено отношение към качеството на собствения живот, дори и при липса на промени във финансовото състояние;
• развитие на умения за справяне в хода на ежедневните трудности и променящите се условия в света;
• обучение за балансирано и ефективно вземане на важни за клиента решения;
• улесняване на личностното израстване и себереализация;
• подобряване на междуличностните отношения.

Въпреки разликата в подходите към действителния процес на консултиране, всички психологически школи се сближават в една схема на консултативния процес. Състои се от няколко последователни етапа, които се сменят един друг, смисълът на всеки от които следва от съдържанието на предходния. Консултирането е разделено на следните етапи:

1. Установяване на взаимен поверителен контакт. Проучване на проблемната област на клиента.
2. Дефиниране на конкретна проблемна ситуация. В същото време проблемът се изследва, така да се каже, в две равнини - в когнитивната и емоционалната сфера.
3. Търсене на алтернативи. Установяване на възможни решения на проблема.
4. Планиране. Разработване на поетапен план за всеки от вариантите за решаване на проблемна ситуация.
5. Последователно изпълнение на разработения план.
6. Оценка на свършената работа. Обратна връзка от клиента към консултанта. Проверка на удовлетвореността от постигнатия резултат.

На практика не всичко се случва толкова последователно, както е описано в тази диаграма. Например, може да има трудности при идентифицирането на проблема или клиентът може да откаже контакт с психолог. В хода на изпълнението на планирания план са вероятни трудности с неговото изпълнение, може да се наложи да се върнете към предишните етапи на процеса на консултация. На последния етап клиентът може да остане недоволен от настъпилите промени и тогава процесът ще трябва да започне от първите етапи. По този начин процесът на консултиране е много по-сложен от описания в диаграмата - всичко зависи от проблемната ситуация на клиента и неговата готовност да работи върху себе си.

Видове психологическо консултиране

Има няколко вида психологическо консултиране в зависимост от проблемните ситуации и характеристиките на хората, които са се обърнали към специалист. Клиентите на психолога могат да се различават по възраст, семейно положение, личностни черти, религия и култура – ​​всичко това изисква различни подходи от страна на психолога. Има следните видове психологическо консултиране:

• според формата на провеждане - индивидуални, групови, семейни;
• по насоченост - психолого-педагогически, бизнес, мултикултурен;
• по възраст - и възрастни.

Това не са всички възможни видове консултиране в психологията – те се създават от различни научни школи, а практическото им приложение изисква все повече нови възможности за психологически услуги.

Индивидуалното консултиране е практически най-често срещаният вид психологическо консултиране. В хода му клиентът остава сам с консултанта. Тази форма на консултиране е подходяща за хора, които искат да решат проблема в собственото си съзнание - да се освободят от страховете, да израснат лично, да станат по-успешни и т.н. Психологическото консултиране е често срещано явление, както и агресивността сред учениците.

Груповото консултиране включва присъствието на няколко клиента и един консултант. Консултирането се извършва по общи проблеми, които обединяват клиентите, например екипи за консултиране на работа относно сплотеността или консултиране на различни семейни двойки.

Семейното консултиране включва членове на едно и също семейство като клиенти, за да разрешат техните междуличностни конфликти или да ги подготвят за важно събитие, като например раждането на дете. Тази форма на консултиране е най-трудната от гледна точка на организацията, тъй като е особено трудно да се съберат хора, разделени от конфликти, за обща кауза.

Психолого-педагогическото консултиране е насочено към обучение на хората как да взаимодействат с деца и по-големи ученици. Разкриват се проблемите на оптимизиране на програмите за обучение, прилагане на методи, образователни иновации и др.

Бизнес психологическото консултиране може да се характеризира по различни начини в зависимост от организацията или сферата на дейност, в която се прилага. В допълнение към фокусирането върху професионалните дейности, целите на бизнес психологическото консултиране са сплотяване на служителите, повишаване на ефективността на работата, съветване на мениджърите за по-ефективно управление и др.

Психологични консултации за деца

1. Поздравления. По време на поздрава консултантът използва стандартни фрази, които показват неговото местоположение и откритост: „Радвам се да ви видя“, „Радвам се да се запознаем“ и др.
2. Водене на клиента до място. Консултантът води посетителя, като му показва пътя и го кани в офиса пред него.
3. Създайте положително отношение. В психологическото консултиране за това се използват както активни, така и пасивни методи. Пасивните методи включват приятен външен вид на консултанта, офис, приятелско изражение на лицето, спазване на етикета и комуникационни зони. Активните методи означават директно насърчаване или друго положително въздействие върху клиента чрез думи или действия.
4. Освобождаване от психологически бариери. Съвсем естествено е клиентът да изпитва безпокойство преди първото посещение при психолог и истинските мисли и чувства на клиента не винаги могат да преминат през това вълнение. Може да отнеме повече от една сесия, за да се премахнат психологическите бариери. Този процес обаче може да бъде улеснен с помощта на свободен разговор, музика и други техники.

Вторият етап е посветен на събиране на информация за клиента и неговия проблем. Тя включва следните методи на психологическо консултиране:

1. Диагностиката се състои от комбинация от наблюдение, разговор и интервю. Наблюдението се извършва в пасивен режим през цялата комуникационна сесия. Консултантът отбелязва поведението, жестовете и разговора на клиента. Разговорът протича в свободен режим и ви позволява да настроите клиента да "говори", да изразява свободно своите мисли. Интервюто се различава от разговора по това, че консултантът практически не заема активна позиция в него, а само задава въпроси. Освен това, за разлика от свободния разговор, въпросите за интервюто са целенасочени и трябва да водят разговора до определена точка.
2. Изясняването на същността на проблема се извършва с помощта на две техники - диалог и активно слушане. По време на диалога консултантът активно води клиента към разкриване на най-дълбоките му преживявания. Ако клиентът вече е психически подготвен и говори за това, което го тревожи, се използва техниката на активното слушане. В хода му психологът, без да прекъсва, изслушва клиента, показвайки му, че е включен в разговора, кима, перифразира и задава уточняващи въпроси.

Третият етап е съставяне на стратегия за преодоляване на трудностите на клиента. Тя може да бъде разделена на три етапа, всеки от които включва използването на специални техники:

• Идентифициране на възможни изходи от проблемна ситуация. За целта се използват техники като съвети, информация, убеждаване и изясняване. Трябва да се отбележи, че "съветът" трябва да се разбира условно - клиентът не трябва да приема на вяра препоръката, дадена от психолога. Тя трябва да бъде обсъдена подробно по време на съвместна дискусия, в резултат на която клиентът трябва да предложи своя версия за решение на ситуацията.
• Съгласуване на плана за действие. На този етап клиентът, заедно с психолога, ще трябва да разработи план за изпълнение на опцията, избрана на предишния етап. Това се прави с помощта на техники за намиране на множество решения, спецификация на очакванията, стимулиращи въпроси и последователност на решенията.

По този начин, в хода на разрешаването на психологическите затруднения на клиента, те се използват. Няма универсална схема, която да помогне на всеки клиент да се справи с проблема - умението на консултанта се състои в притежаването на широк набор от психологически инструменти и виртуозния подбор на необходимото оборудване във всяка конкретна ситуация.

Условия за ефективност на консултациите с психолог

Психологическото консултиране е успешно само когато се комбинират няколко фактора:

• Клиентът е мотивиран да прави положителни промени в живота и да работи върху съзнанието и поведението. Психологът провежда консултация, но резултатите зависят от това дали самият човек иска да повлияе на живота си, тъй като при консултациите специалистът само помага да се стигне до заключения, но не върши работата вместо клиента.
• Процесът и етапите на психологическото консултиране се избират индивидуално, като се вземат предвид характеристиките на кандидатстващото лице и неговата проблемна ситуация. Не е възможно да се съветват всички по един и същи начин. Професионалистът винаги проявява гъвкавост при избора на определени техники и техните опции, за да предаде на човек същността на вътрешните му проблеми.
• Клиентът посещава всички необходими сесии, назначени от консултанта. В допълнение към факта, че по време на психологическото консултиране човек стига до заключението, че са необходими промени, е необходимо той да се научи да се държи по определен начин и да консолидира постигнатия резултат. Много клиенти се отказват от посещения при психолог и в резултат на това не могат да разрешат ситуацията, защото след едни промени настъпват други, за които човекът също не е готов. В резултат на това проблемът се връща отново, без да намери адекватно решение.
• По време на консултациите между клиента и професионалиста се установява взаимно доверие. Това е важно, защото в противен случай консултантът няма да може да получи надеждна информация или да повлияе на човека, необходим за продуктивна работа.
• Консултантът не е фокусиран върху временен ефект. Дори ако заедно с клиента е разработена стратегия за решаване на определена ситуация, човек, който е напуснал проблема, може във всеки момент да се сблъска с нов проблем. Затова е важно професионалистът да не насочва цялото си внимание към временно облекчаване на ситуацията, а да работи върху първопричината за настоящата ситуация - липсата на необходимите форми на поведение или наличието на вътрешен неразрешен конфликт.

По този начин ефективността на психологическото консултиране зависи не само от личността и професионализма на консултанта, но и (в по-голяма степен) от работата, която човек върши върху себе си. Ако търсите професионалист, препоръчваме ви да се свържете с психолог-хипнолог

««« Тъй като различни хора се нуждаят от психологическо консултиране и търсят помощ за различни проблеми, психологическото консултиране може да се раздели на видове в зависимост от индивидуалните характеристики на клиентите и проблемите, за които те търсят психологическа помощ.Съществуват следните видове психологическо консултиране:

• Интимно-лични консултации;
• Семейно консултиране;
• Психолого-педагогическо, психолого-административно консултиране;
• Бизнес консултация.

Интимно-лични консултацииизвършва се върху проблеми на психологически или поведенчески недостатъци, от които клиентът би искал да се отърве; лични отношения със значими хора за различни страхове, неуспехи, дълбоко недоволство на клиента от себе си, интимни отношения. семейно консултиранеприбягват при избора на съпруг, за предотвратяване и разрешаване на конфликти във вътрешносемейните отношения и в отношенията между членове на семейството и роднини, относно решаване на текущи вътрешносемейни проблеми (разпределение на отговорностите, икономически въпроси на семейството и др.) ), преди и след развода. Психолого-педагогическа консултацияпредвижда обсъждане от консултанта и клиента на въпросите за обучение и отглеждане на деца, повишаване на педагогическата квалификация на възрастни, подобряване на педагогическото ръководство, управление на детски и възрастни групи.Последният вид консултиране трябва да се разграничава от препоръките, предоставени на учителите, ученици, родители, администрация и т.н., чиято същност се свежда до факта, че психологът съветва да се прибягва до конкретни действия, промени в поведението, отношенията, за да се повлияе на други участници в образователния процес. Това посочват Г. С. Абрамова, М. П. Матвеева и др. Бизнессе нарича консултиране, свързано с преодоляване на бизнес проблемите на хората при избор на професия, усъвършенстване и развитие на способности, организиране на работа, подобряване на ефективността, водене на бизнес преговори 3а се разграничава продължителността на сътрудничеството между психолог и клиент:

• Еднократна консултация. Това е консултация с продължителност 45-60 минути. Извършва се в случаите, когато клиентът се обърна към психолог за проблем, с който той на първо място се нуждае от помощта на други специалисти; когато психологът информира клиента по въпроси от неговата компетентност, когато клиентът се обърне към психолог за подкрепа на решение, което ще вземе във връзка с определена житейска ситуация; когато клиентът внезапно не може да дойде;
• Краткосрочно консултиране. Продължава 3-4 срещи. Най-често се извършва в случаите, когато клиентът има нужда от образователна и консултативна консултация или с диагностична цел;
• Средносрочно консултиране. По време на 10-15 срещи се извършва значителна психокорекционна работа;
• Дългосрочно консултиране. Психологът работи с клиента една година.

Провеждането на психологическо консултиране поставя редица изисквания към психолога-консултант. Така че, по-специално, човек, който се занимава с психологическо консултиране, трябва да има висше психологическо образование, достатъчен практически опит като психолог-консултант, потвърден с подходящи сертификати.В допълнение към знанията и уменията психологът-консултант трябва да притежава редица специални личностни качества: обичам хората, проницателен, добър, търпелив, отговорен и комуникативен. Р. Мей отбеляза, че основното нещо за психолога-консултант е „добрата воля и желанието да разбере клиента, да му помогне да се види от най-добрата страна и да осъзнае своята стойност като човек“.

Основните организационни форми на предоставяне на психологическа помощ.

1. Индивидуална консултация

Спешна психологическа помощ при спешни ситуации (телефон за помощ)

Индивидуална психолого-педагогическа помощ

Индивидуално психологическо консултиране

катартична психотерапия

Библиотерапия

Психоанализа

2. Семейно консултиране

Обучение за ефективност на родителите

Поведенческа терапия

Съвместна терапия (съвместна терапия - Спок)

Конкурентна терапия

3. Групово консултиране

Ролеви и комуникационни тренинги

Психодрама

Обучение за чувствителност (емпатия)

Групи за срещи

Разяснителна психотерапия (лекции)

Обучение, ориентирано към тялото

Арт терапия

Обучение по бизнес комуникация

Групов анализ

В Психотерапевтичната енциклопедия, редактирана от Б.Д. Карвасарски описва следните видове психологическо консултиране:

1. Проблемно ориентирано консултиране (консултиране). Акцентът тук е върху промяна на поведението, анализ на външните причини за проблема. Целта на работата с клиент е да формира и затвърди способността на клиента да действа адекватно на ситуацията, да овладее техники, които подобряват самоконтрола. Много от техниките, използвани в тази посока, са взети от поведенческата терапия.

2. Лично ориентирано консултиране (консултиране). Той е съсредоточен върху анализа на индивидуалните, лични причини за проблема, процеса на формиране на разрушителни лични стереотипи и предотвратяване на подобни проблеми в бъдеще. Консултантът тук принципно се въздържа от съвети и организационна помощ, тъй като това води далеч от вътрешните, основни причини за проблема. Много техники, използвани в тази посока, са взети от множество психоаналитични и постпсихоаналитични течения на западната психотерапия. На първо място, това трябва да включва техниките на гесталтерапията, хуманистичната психотерапия.

3. Консултиране, ориентирано към решение (разговор за решение). Акцентът тук е върху активирането на собствените ресурси на клиента за решаване на проблема. Представителите на този подход обръщат внимание на факта, че анализът на причините за проблема неизбежно води до засилване на чувството за вина у клиента, което е пречка за сътрудничеството между психолог-консултант и клиент. Много от техниките, използвани в този подход, са взети от краткосрочна положителна терапия.

Нека разгледаме по-подробно някои от техниките на психологическото консултиране, ориентирано към вземане на решения. Активирането на ресурси, търсенето им от клиента се извършва с помощта на въпроси или вериги от въпроси. Търсенето на ресурси може да бъде насочено към миналото („Какво ви помогна да преодолеете подобни проблеми преди?“, „Как вашите роднини, познати решиха подобни проблеми?“), към настоящето („Какво сега ви помага да разрешите проблема , поне временно?“) и в бъдеще („Кой или какво може да ви помогне да разрешите проблема?“)

Най-използваните методи:

1. Надграждане върху напредъка: Имало ли е скорошен период, в който проблемът е изчезнал или значително е намалял? Защо мислиш? Какво допринесе за това? Какво можем да направим всички ние, за да осигурим тези механизми?

2. "Фантазии за бъдещето": Кога проблемът може да бъде решен? Какво може да допринесе за това? Представете си: Ако ви срещнем, когато всичко вече е наред, и щяхме да попитаме: „Какво ви помогна?“, Какво бихте казали? Какво друго може да ви помогне?

3. „Благодаря предварително“: Помислете как ще благодарите на хората, включени във вашата програма, за тяхната помощ. След това клиентът е поканен да започне предварително изпълнението на програмата за благодарност.

4. „Проблемът като решение“: На какво ви научи този проблем? С какво ви беше полезно?

5. Ново положително име: Измислете добро име за вашия проблем, за да можем да го използваме в разговора. Намирането на добро име за вашия проблем ви кара да започнете да анализирате положителните му аспекти.

Овчарова Раиса Викторовна ни позволява да идентифицираме шест бинарни опозиции, според които е възможно да се направи цял калейдоскоп от видове психологическо консултиране:

Индивидуално и групово консултиране. Груповото психологическо консултиране най-често се организира след предварителни индивидуални консултации за клиенти със сходни психологически проблеми или ако всички те са членове на една и съща система на междуличностни отношения (например семейства).

Еднократни и многократни консултации.

Консултации при лично обжалване – консултации след обаждане, направление.

Без допълнително тестване и с допълнително тестване.

Без използването на методи за психологическа корекция (предоставяне на психологическа информация на клиента, свързана с неговите проблеми) и с използването на тези методи.

Консултации изолирани и комбинирани с други методи за психологическа помощ (например социално-психологическо обучение между консултациите).

Освен това е възможно да се разграничат видовете психологическо консултиране според естеството на задачите, които трябва да бъдат решени: възрастово психологическо, професионално, психолого-педагогическо, семейно и други видове психологическо консултиране.

Като основа за идентифициране на видовете психологическо консултиране може да се използва и характерът на теоретичния подход, в който работи психологът-консултант: когнитивна психология, бихевиоризъм, хуманистична психология, психоанализа.

Може да се използва и като основа за разграничаване в рамките на видовете психологическо консултиране на степента на директност или индиректност на контакта между психолог-консултант и клиент. В тази връзка можем да говорим за консултиране лице в лице, консултиране на линия за помощ, консултиране чрез дистанционно писане, консултиране чрез писане на популярни книги по психология или открити отговори на психолози на писма от читатели в популярни списания. Всички горепосочени форми на психологическо консултиране, с изключение на психологическото консултиране на пълен работен ден, могат да бъдат обединени в едно понятие - дистанционно психологическо консултиране.

Видове психологическо консултиране

Основният метод на консултиране е разговор, изграден по определен начин. Психологическото консултиране най-често е краткосрочно и може да включва една консултация или (при необходимост) повече, но рядко надхвърля 5-6 срещи с клиент.

Психолозите-консултанти работят с индивиди или групи. Съответно се разграничават индивидуалното и груповото консултиране.

Индивидуалното консултиране е разговор насаме между консултант и клиент, обсъждане с него на житейски проблем, който го тревожи. Психологът-консултант помага на клиента да погледне на проблемите си отстрани, обсъжда с него онези характеристики на неговото поведение и междуличностни отношения, които са станали източник на житейските му трудности. По време на консултативния разговор клиентът има възможност да осъзнае това, да погледне по-широко ситуацията и на тази основа да промени отношението си към случващото се и поведението си.

Груповото консултиране може да включва, например, решаване на проблем или насърчаване на изразяването на потиснати емоции в психотерапевтична група. Такава група може да бъде семейство, производствена група или група от хора, които не са свързани помежду си в ежедневието, но имат общи проблеми. Най-често срещаните варианти за работа в груповото консултиране могат да бъдат семейно консултиране, консултиране по професионални въпроси и работа за разрешаване на междуличностни конфликти и проблемни ситуации в екипи.

За разрешаване на междуличностни конфликти в трудови или други колективи може да се използва така наречената медиационна консултация. Използването на психологическата медиация се основава на добре известен факт: участието в преговорния процес на трети страни, които заемат неутрална позиция, повишава нейната ефективност.

Консултациите могат да бъдат присъствени или анонимни. Традиционните консултации се провеждат в процеса на директна среща между консултант и клиент. През последните десетилетия обаче „телефонът за помощ“ стана доста разпространен като форма на анонимна психологическа помощ и консултиране (Моховиков, 1999). Консултацията на "телефона за помощ" осигурява бърза комуникация, щадящи условия за клиента. Този тип консултация се характеризира с имплицитност на оказваната помощ и позволява на лицето, обърнало се към психолог, да избегне ролята на „пациент“, в която според някои се намира при лично консултиране.

Телефонното консултиране е доста привлекателно за клиента, тъй като му осигурява анонимност и свързаната с това специална поверителност. По време на телефонното консултиране възниква ефектът на „случаен спътник“, когато непознати понякога буквално „изливат душите си“ в обикновен пътен разговор. Установяването на специално доверие се улеснява и от факта, че въпреки разстоянието, абонатът и психологът са в известен смисъл близо. Гласовете им звучат в непосредствена близост един до друг, което създава усещане за доверие и особена интимност на разговора. Именно чрез „линията за помощ“ е по-лесно за клиента да обсъжда лични проблеми, включително тези, свързани със сексуалната сфера на междуличностните отношения.

Телефонното консултиране дава възможност на клиента да се свърже от всяко място, в удобно за него време. При този вид консултиране клиентът има право да прекъсне контакта, тоест може лесно да прекрати разговора по всяко време – просто затвори. Излизането от контакт по време на консултация лице в лице е много по-трудно. Способността за управление на контакта е изключително привлекателна за някои клиенти, особено тези, които са чувствителни към психологическа сигурност. В същото време те имат възможност да кандидатстват отново при консултант в ограничен период от време.

Когато се консултира по телефона, психологът изглежда на абоната по-компетентен, чувствителен, способен да помогне, отколкото би могъл да бъде лично. Това повишава ефективността на психологическото взаимодействие. От своя страна консултантът не трябва да преодолява психологическите бариери на възприятието на клиента. Той има определен образ на нуждаещ се човек, което му позволява по-успешно да му помага.

Понякога се използва и такъв метод на кореспондентско консултиране като консултативна кореспонденция. Необходимостта от тази форма на психологическа помощ се дължи на факта, че консултирането по телефона понякога е трудно поради високата натовареност на „линията за помощ” или липсата на телефон за клиентите. Не смее обаче да отиде на личен разговор с психолог. В допълнение, някои клиенти, които се нуждаят от психологическа помощ, често са изолирани от обществото (например затворници, излежаващи присъди в местата за лишаване от свобода). В градовете, които нямат собствени служби за психологическа помощ, кореспонденцията с психолози и психотерапевти е единственият начин да получите психологическа помощ.

Видове психологическо консултиране

Тъй като различните хора се нуждаят от психологическо консултиране и търсят помощ за различни проблеми, психологическото консултиране може да се раздели на видове в зависимост от индивидуалните характеристики на клиентите и проблемите, за които те търсят психологическа помощ.

Има следните видове психологическо консултиране:

Интимно-лични консултации;

Семейно консултиране;

Психолого-педагогическо, психолого-административно консултиране;

Бизнес консултация.

Интимно-личностното консултиране се провежда по проблемите на психологическите или поведенческите недостатъци, от които клиентът би искал да се отърве; лични отношения със значими хора за различни страхове, неуспехи, дълбоко недоволство на клиента от себе си, интимни отношения.

Семейното консултиране се използва при избор на съпруг, за предотвратяване и разрешаване на конфликти във вътрешносемейните отношения и в отношенията между членове на семейството и роднини, относно решаването на текущи вътрешносемейни проблеми (разпределение на отговорностите, семейни икономически въпроси и др.). ), преди и след развода.

Психолого-педагогическото консултиране предвижда обсъждане от консултанта и клиента на проблемите на обучението и отглеждането на деца, подобряването на педагогическата квалификация на възрастните, подобряването на педагогическото ръководство и управлението на детски и възрастни групи.

Последният тип консултиране трябва да се разграничава от препоръките, предоставени на учители, ученици, родители, администрация и др., Същността на които е, че психологът съветва да се прибягва до конкретни действия, промени в поведението, взаимоотношенията, за да се повлияе на други участници в образователен процес . Това посочват Г. С. Абрамова, М. П. Матвеева и др.

Бизнес консултирането е свързано с преодоляване на бизнес проблемите на хората при избора на професия, усъвършенстване и развитие на способностите, организиране на работата, подобряване на ефективността и водене на бизнес преговори.

3a продължителност на сътрудничеството между психолога и клиента разграничават:

Еднократна консултация. Това е консултация с продължителност 45-60 минути. Извършва се в случаите, когато клиентът се обърна към психолог за проблем, с който той на първо място се нуждае от помощта на други специалисти; когато психологът информира клиента по въпроси от неговата компетентност, когато клиентът се обърне към психолог за подкрепа на решение, което ще вземе във връзка с определена житейска ситуация; когато клиентът внезапно не може да дойде;

Краткосрочно консултиране. Продължава 3-4 срещи. Най-често се извършва в случаите, когато клиентът има нужда от образователна и консултативна консултация или с диагностична цел;

Средносрочно консултиране. По време на 10-15 срещи се извършва значителна психокорекционна работа;

Дългосрочно консултиране. Психологът работи с клиента една година.

Провеждането на психологическо консултиране поставя редица изисквания към психолога-консултант. Така че, по-специално, човек, който се занимава с психологическо консултиране, трябва да има висше психологическо образование, достатъчен практически опит като психолог-консултант, потвърден от подходящи сертификати.

В допълнение към знанията и уменията психологът-консултант трябва да бъде надарен с редица специални лични качества: да обича хората, да бъде проницателен, добър, търпелив, отговорен и общителен. Р. Мей отбеляза, че основното нещо за психолога-консултант е „добрата воля и желанието да разбере клиента, да му помогне да се види от най-добрата страна и да осъзнае своята стойност като човек“.

Според Педерсен мултикултурното консултиране се занимава с двама или повече хора, които възприемат социалната среда по различен начин, но които се опитват да работят заедно.

Според Сю, съветниците по някакъв начин са изправени пред избора на един от двата възможни пътя в консултирането: първият, много по-често използван, е монокултурализъм и еноцентризъм, който предлага на съветниците известен комфорт и сигурност. Другият начин е мултикултурализмът, който признава и цени многообразието. Монокултурното консултиране, според Сю, не може да отговори на изискванията на днешното мултикултурно общество.

Ефективността на консултирането с клиенти, които се различават по пол, сексуална ориентация, възраст, професионален опит, очаквания, емоционално изразяване и други културно-медиирани характеристики на тяхната идентичност, както и способността да се разбират такива клиенти и техните искания, може да бъде свързана с културни характеристики на консултанта и приети в определена култура, особеностите на организацията на практиките за психологическа помощ.

Педерсен предполага, че мултикултурното консултиране трябва да се разглежда като включващо "променливи" като:

етнографски променливи (етническа принадлежност, националност, религия и език);

демографски променливи (възраст, пол, място на пребиваване);

статусни (социални, образователни, икономически) променливи;

променлива принадлежност (официална принадлежност към семейство или организация и неформална принадлежност към определени идеи и начин на живот).

Мултикултурното консултиране е фокусирано не само върху разбирането на расови и етнически групи и малцинства (сред които афроамериканци, азиатски американци, латиноамериканци, индианци, множество бели етнически групи и т.н.), но и жени, гейове и лесбийки, хора с физически увреждания , възрастни хора и др. Тоест мултикултурното консултиране трябва да осигури концептуално разбиране на сложността и многообразието на едно плуралистично общество, визия за уникалността на всеки индивид и разбиране как индивидът може да намери общ език с тези, които са различни от него. По този начин, в мултикултурното консултиране, просто разбирането на съществуването на различни културни групи не е достатъчно; важно е да се разбере разнообразието в рамките на групата - всеки човек, участващ в мултикултурно консултиране, трябва да се разглежда в контраст с произхода на неговата културна група и консултантът, според Педерсен, трябва да идентифицира степента, в която клиентът е културен от различни групи.

Американската психологическа асоциация (APA) формулира "Насоки за етнически, езиково и културно различни доставчици на услуги" (1993), които подчертават:

отговорността на консултанта, който трябва да се запознае с културните ценности на своите клиенти, преди да работи с тях;

значението на социокултурната рамка, от която се разглеждат различни ценности, стилове на взаимодействие и културни очаквания;

ефективната практика на мултикултурно консултиране изисква както знания, така и умения.