يلعب التواصل بين الناس الدور التالي. ما هي أهمية التواصل في حياتنا؟ قيمة التواصل في حياة الإنسان

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://www.allbest.ru/

الاتصال هو عملية معقدة لإقامة اتصالات بين الأفراد والمجموعات بأكملها. بدون التواصل ، لن يكون المجتمع البشري موجودًا. منذ ظهور الإنسان الأول ، أصبح سبب وضمانة ظهور المجتمع والحضارة. لا يمكن للأشخاص المعاصرين الاستغناء عن التواصل في أي مجال من مجالات حياتهم وأنشطتهم ، بغض النظر عما إذا كان الشخص يحب الوحدة أو الشركة ، سواء كان منفتحًا أو انطوائيًا. دعنا نحاول معًا العثور على أسباب هذه الظاهرة الفريدة مثل التواصل الاجتماعي ، والإجابة على سؤال لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل.

دور الاتصال في حياة الإنسان

إن الإجابة على السؤال عن سبب احتياج الشخص للتواصل تأتي إلينا من خلال تاريخ المجتمع البدائي. كان من التواصل ، الذي تم تنفيذه من قبل الأشخاص الأوائل من خلال الإيماءات ، تطور الكلام البشري ، وظهرت المفاهيم والتسميات للأشياء ، ثم الكتابة لاحقًا. بفضل التواصل ، ظهر المجتمع ، والمجتمع البشري ، وتم وضع قواعد خاصة للتواصل بين الناس.

لماذا الاتصال مطلوب؟

تتحدد حاجة الإنسان للتواصل من خلال حياته الطبيعية وحضوره الدائم في المجتمع ، سواء كان ذلك في الأسرة أو فريق الموظفين أو المدرسة أو الفصل الدراسي. إذا حُرم الشخص من فرصة التواصل منذ ولادته ، فلن يتمكن أبدًا من أن يكبر كشخص اجتماعي ، متحضرًا ومتطورًا ثقافيًا ، سيشبه شخصًا خارجيًا فقط.

وقد ثبت ذلك من خلال حالات عديدة لما يسمى بـ "شعب ماوكلي" ، المحرومين من التواصل البشري في مرحلة الطفولة المبكرة أو عند الولادة مباشرة. تطورت جميع أنظمة الجسم لدى هؤلاء الأفراد بشكل طبيعي تمامًا ، لكن النفس كانت متأخرة جدًا في التطور ، أو حتى توقفت تمامًا بسبب نقص الخبرة في التواصل مع الناس. لهذا السبب نفهم لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل مع الآخرين. فن التواصل والتعاطف والاهتمام

فن التواصل مع الناس

يبدو أنه إذا كان التواصل أمرًا طبيعيًا تمامًا لجميع الأشخاص ، فيجب على كل واحد منا الاتصال بحرية ويكون قادرًا على القيام بذلك. ومع ذلك ، يخشى البعض في بعض الأحيان من التواصل مع الناس ، أو بعبارة أخرى ، الرهاب الاجتماعي. يحدث هذا الخوف عادة خلال فترة المراهقة ، وهي الأصعب في حياة الشخص. إذا كان الدخول الواعي الأول إلى المجتمع سلبيًا ، فسيواجه الشخص في المستقبل مشاكل في التواصل مع الناس.

تكتسب مهارات الاتصال مع تقدم العمر ، والأهم هنا هو إتقان هذا الفن. يمكن أن تساعد أقدم وصايا الاتصال في هذا:

1. تواصل مع شخص ما ، افعل ذلك بأفضل طريقة حسب رأيك.

2. أظهر الاحترام للشخص الذي تتحدث إليه.

3. ثق بمن تتواصل معه.

مع الأشخاص الذين نعرفهم ، كقاعدة عامة ، ليس لدينا أي مشاكل في التواصل ، فنحن نعرف جيدًا كيف يتفاعلون مع بعض الكلمات والملاحظات والأخبار. ولكن عند التحدث مع الغرباء ، يجب أن تفعل ذلك دائمًا على الجانب الإيجابي ، ولا تظهر أي سلبية ، وأن تكون ودودًا دائمًا. تحدث بابتسامة ، ولكن حاول أن تجعل كلماتك وعباراتك مناسبة. انظر في عين الشخص بنظرة واضحة وودية ، وأظهر اهتمامًا واهتمامًا صادقًا بالمحاور. إذا لم تتمكن من تجاوز نفسك والقيام بكل ما سبق لسبب أو لآخر ، فمن الأفضل تجنب التواصل معه

******** يرتبط وجود العديد من التعريفات المختلفة لمفهوم "الاتصال" بآراء مختلفة للعلماء حول هذه المشكلة. في قاموس نفسي موجز ، يُقترح تعريف الاتصال على أنه "عملية معقدة متعددة الأوجه لإنشاء وتطوير الصراعات بين الناس ، والتي تشمل تبادل المعلومات ، وتطوير استراتيجية موحدة والتفاعل ، وإدراك وفهم شخص آخر. " أ. يقترح بوداليف اعتبار الاتصال على أنه "تفاعل بين الناس ، ومضمونه هو تبادل المعلومات باستخدام مختلف وسائل الاتصال لإقامة علاقات بين الناس". أ. لا يفهم ليونتييف التواصل باعتباره ظاهرة اجتماعية بين الأفراد ، بل كظاهرة اجتماعية "، وموضوعها" لا ينبغي النظر إليه بمعزل عن الآخرين ". وجهة نظر أ. يدعم Leontiev حول "الاتصال كنوع من النشاط" مؤلفون آخرون ، على سبيل المثال ، V.N. بانفيروف.

الاتصالات- التواصل بين الناس ، حيث يوجد اتصال نفسي ، يتجلى في تبادل المعلومات ، والتأثير المتبادل ، والخبرة المتبادلة ، والتفاهم المتبادل.

يتم أخذ مشكلة الاتصال أيضًا في الاعتبار في أعمال الفلاسفة (BD Parygin ، L.P. Buevoy ، MS Kagan ، VS Korobeinikov ، إلخ.)

بناءً على هذه الوفرة من الآراء حول مشكلة الاتصال ، يجب النظر إليها من الجوانب الفلسفية والاجتماعية والنفسية.

يعتمد النهج الفلسفي على حقيقة أن المفهوم الاجتماعي هو الذي يبرر التواصل كطريقة لتنفيذ التطور الداخلي للبنية الاجتماعية للمجتمع ، وهي مجموعة في التفاعل الديالكتيكي للفرد والمجتمع.

في النهج النفسي ، يتم تعريف الاتصال على أنه شكل محدد من النشاط وكعملية تفاعل مستقلة ضرورية لتنفيذ أنواع أخرى من نشاط الشخصية. يلاحظ علماء النفس وجود الحاجة الرئيسية للفرد - في التواصل ، كعامل مهم في تكوين الذات للفرد.

يتميز الاتصال بالمحتوى والوظائف والوسائل.

يمكن أن يكون محتوى الاتصال مختلفًا:

نقل المعلومات

تصور بعضنا البعض

التقييم المتبادل لبعضهم البعض من قبل الشركاء

تفاعل الشركاء

تفاعل الشركاء

· إدارة النشاط ، إلخ.

يتم تخصيص وظائف الاتصال وفقًا لمحتوى الاتصال.

هناك عدة تصنيفات لوظائف الاتصال. يحدد في.ن. بانفيروف ستة منهم:

اتصالية (تنفيذ علاقة الناس على مستوى الفرد والجماعة والتفاعل الاجتماعي)

· معلوماتية(تبادل المعلومات بين الناس)

· الإدراكي(فهم المعاني بناءً على تمثيلات الخيال والخيال)

· عاطفي(مظهر من مظاهر الارتباط العاطفي للفرد بالواقع)

· مخروطي(إدارة وتصحيح المواقف المتبادلة)

· خلاق(تنمية الناس وتكوين علاقات جديدة بينهم)

تميز المصادر الأخرى أربع وظائف رئيسية للتواصل:

دور فعال (يعمل الاتصال كميكنة اجتماعية لإدارة ونقل المعلومات اللازمة لأداء عمل معين)

· نقابي(التواصل وسيلة للجمع بين الناس)

· التعبير عن الذات(يعمل التواصل كشكل من أشكال التفاهم المتبادل والسياق النفسي)

· متعدية(نقل طرق نشاط محددة ، التقييمات)

والمزيد:

· معبرة(الفهم المتبادل للتجارب والحالات العاطفية)

· الرقابة الاجتماعيةط (لوائح السلوك والأنشطة)

· التنشئة الاجتماعية(تكوين مهارات التفاعل في المجتمع وفقًا للأعراف والقواعد المقبولة) ، إلخ.

يعاني الاتصال إذا كانت إحدى الوظائف المدرجة على الأقل معطلة أو غائبة ، لذلك ، عند تحليل عمليات الاتصال الحقيقية ، من المفيد أولاً تشخيص تمثيل هذه الوظائف ، ثم اتخاذ تدابير لتصحيحها.

هيكل الاتصال

مفهوم "الاتصال" معقد ، لذلك من الضروري تحديد هيكلها. في الأدب النفسي ، عند توصيف بنية الاتصال ، عادة ما يميزون جوانبها الثلاثة المترابطة: التواصلية والتفاعلية والإدراكية.

الجانب الاتصالي

الجانب الاتصالي للتواصل هو تبادل المعلومات بين الناس. يرتبط فهم الشخص من قبل الشخص بإنشاء الاتصال والحفاظ عليه.

مصادر المعلومات في الاتصال:

إشارات مباشرة من شخص آخر ؛

إشارات من أنظمتهم الجنسية أو الإدراكية ؛

معلومات حول نتائج الأنشطة ؛

معلومات من الخبرة الداخلية ؛

معلومات حول المستقبل المحتمل.

اعتمادًا على متطلبات اللحظة ، تظهر مصادر مختلفة للمعلومات ومحتوياتها المختلفة في المقدمة.

يجب أن يكون الشخص قادرًا بطريقة ما على التمييز بين المعلومات "الجيدة" والمعلومات "السيئة". كيف يحدث هذا؟ تم تقديم تفسير مثير للاهتمام من قبل عالم النفس ب.ف. بورشنيف. لقد توصل إلى استنتاج مفاده أن الكلام هو طريقة للإيحاء أو الإيحاء ، ولكن هناك أيضًا "نشاط نفسي مضاد يسمى الاقتراح المضاد ، الاقتراح المضاد ، والذي يحتوي على طرق للحماية من فعل الكلام".

خص B. F. Porshnev بها 3 أنواع من الإيحاء المضاد: التجنب والسلطة وسوء الفهم. يعني التجنب تجنب الاتصال بشريك (الشخص غافل ، لا يستمع ، لا ينظر إلى المحاور ، يجد سببًا لتشتيت انتباهه). يتجلى التجنب ليس فقط من خلال تجنب التواصل مع شخص آخر ، ولكن أيضًا من خلال تجنب مواقف معينة. على سبيل المثال ، الأشخاص الذين لا يريدون أن يتأثروا بآرائهم أو قراراتهم ببساطة لا يحضرون للاجتماعات أو المواعيد. يكمن عمل السلطة في حقيقة أنه بعد تقسيم كل الناس إلى أشخاص موثوقين ، لا يثق الشخص إلا في الأول ويرفض الوثوق بالثاني. يمكنك أن تجد العديد من الأسباب لتخصيص السلطة لشخص معين (الحالة ، التفوق في المعايير ، الجاذبية في مواقف معينة ، إلخ.) يتم تحديد الأسباب من خلال تاريخهم وقيمهم الأساسية. تعتمد فعالية الاتصال على طبيعة تكوين الأفكار حول سلطة المحاور. في بعض الأحيان ، يمكن أن تأتي المعلومات الخطرة أيضًا من أشخاص نثق بهم بشكل عام. في حالة الهدوء ، يمكننا الدفاع عن أنفسنا بنوع من سوء فهم الرسالة نفسها.

من المهم أن يتم الاستماع إلى جميع الناس والاستماع إليهم. لجميع المهتمين بالتواصل الفعال ، من المهم أن يكونوا قادرين على متابعة الحواجز النفسية ، أي تكون قادرة على إدارة الانتباه.

هناك مجموعة كاملة من الأساليب لجذب الانتباه:

استقبال" عبارة محايدة". في بداية الاتصال ، يتم نطق عبارة لا تتعلق بالموضوع الرئيسي ، ولكن لها معنى وقيمة لجميع الحاضرين.

استقبال "z" عوامل الجذب"- يتحدث المتحدث في البداية بهدوء شديد ، وبطريقة غير مفهومة للغاية ، وغير مفهومة ، مما يجعل الآخرين يستمعون.

استقبال إجراء اتصال بالعين- التحديق في شخص ، نلفت انتباهه ؛ بالابتعاد عن الأنظار ، نظهر أننا لا نريد التواصل. لكن في التواصل من المهم ليس فقط جذب الانتباه ، ولكن أيضًا لدعمه.

المجموعة الأولى من التقنيات للحفاظ على الانتباه هي تقنيات "العزل" (عزل الاتصال عن العوامل الخارجية - الضوضاء والإضاءة والمحادثة أو القدرة على عزل نفسه عن العوامل الداخلية - بدلاً من الاستماع أو التفكير في ملاحظاته أو انتظار نهاية الكلام للدخول في الحديث مع نفسك).

المجموعة الثانية من التقنيات مرتبطة بـ "فرض الإيقاع". يتقلب انتباه الشخص باستمرار ، لذلك ، من خلال تغيير خصائص الصوت والكلام ، لا نسمح للمحاور بالاسترخاء وتفويت المعلومات الضرورية.

وأخيرًا ، المجموعة الثالثة من تقنيات الصيانة هي تقنيات التشديد. يمكنك الانتباه إلى المعلومات الضرورية باستخدام كلمات معينة ("يرجى الانتباه إلى ..." ، "من المهم ملاحظة أن ..." ، وما إلى ذلك) أو عن طريق التباين مع الخلفية المحيطة.

الجانب التفاعلي

لفهم عملية الاتصال بشكل صحيح ، من المهم أن تتخيل تصرفات شريكك ، والتي يتم تنفيذها في مواقف معينة. الجانب الثاني من التواصل هو تفاعلي ، وهو يتألف من تنظيم التفاعل بين الأفراد ، أي. تبادل ليس فقط المعرفة ، ولكن أيضا الأفعال.

إحدى الطرق الممكنة لفهم حالة الاتصال هي إدراك المواقف بالنسبة لبعضها البعض. تم تطوير نهج تحليل الموقف اعتمادًا على المواقف من قبل E. Bern بما يتماشى مع تحليل المعاملات وأتباعه (T. Harris و M. James و D. حالة الطفل هي تحقيق المواقف والسلوكيات التي نشأت في الطفولة (الانفعالية ، والتنقل ، واللعب أو الاكتئاب ، وما إلى ذلك). تتحول حالة الشخص البالغ إلى حقيقة (اليقظة ، أقصى قدر من التوجه نحو الشريك). الوالد هو مثل هذه الحالة من الأنا ، وتتعلق مشاعرها ومواقفها بدور أحد الوالدين (الحرجة ، والتسامح ، والغطرسة ، والقلق ، وما إلى ذلك). يعتمد نجاح الاتصال على ما إذا كانت حالات الأنا للمتصلين تتوافق مع بعضها البعض. وبالتالي ، فإن أزواج حالات الأنا مثل "طفل - طفل" ، "بالغ - بالغ" ، "أب - طفل" مواتية للتواصل. للنجاح في الاتصال ، يجب اختزال جميع المجموعات الأخرى من حالات الأنا إلى ما سبق.

الجانب الإدراكي

الجانب الثالث المهم للتواصل هو الإدراك الحسي. وهو يعني عملية إدراك كل طرف للآخر من قبل الشركاء في التواصل وإرساء التفاهم المتبادل على هذا الأساس. من وجهة نظر الإدراك ، من المهم تكوين الانطباع الأول بشكل صحيح. اكتشف علماء النفس أنه يمكن بناء صورة شخص آخر وفقًا لمخططات نموذجية مختلفة. غالبًا ما يستخدم مخطط الإدراك وفقًا لنوع إعادة تقييم صفات الناس. عند لقاء شخص يتفوق علينا في شريك مهم ، فإننا نقيمه بشكل أكثر إيجابية. وإذا كنا نتعامل مع شخص نتفوق عليه ، فإننا نستخف به. في الوقت نفسه ، يجب أن نعلم أن التفوق ثابت في معلمة واحدة ، ويحدث الاستخفاف في عدة معاملات. هذا الخطأ في الإدراك اسمه ، عامل التفوق.

من العوامل التي لا تقل أهمية في تصور شخص آخر ما إذا كنا نحب هذا الشخص ظاهريًا أم لا. إذا أحببنا شخصًا ما ظاهريًا ، فإننا نميل إلى اعتباره أكثر ذكاءً وإثارة للاهتمام ، وما إلى ذلك. ويرتبط هذا الخطأ في الإدراك بالمبالغة في تقدير خصائص الشخص أو التقليل من شأنها ويسمى عامل الجذب.

الرسم البياني التالي مرتبط بما يسمى بعامل "الموقف تجاهنا". يبدو لنا هؤلاء الأشخاص الذين يعاملوننا جيدًا أفضل من أولئك الذين يعاملوننا معاملة سيئة.

عند تكوين الانطباعات الأولى ، تسمى هذه الأنماط الإدراكية للأشخاص بتأثير الهالة. تأثير الهالةيتجلى ذلك في حقيقة أنه أثناء تكوين الانطباع الأول ، يؤدي الانطباع الإيجابي العام عن الشخص إلى إعادة تقييم شخص غير معروف. يترتب على ذلك أن انطباعنا الأول خاطئ دائمًا. لكنها ليست كذلك. تظهر الدراسات الخاصة أن الشخص البالغ الذي لديه خبرة في الاتصال قادر على تحديد خصائص الشريك بدقة ، ولا تحدث هذه الدقة إلا في المواقف المحايدة. في الحياة الواقعية ، هناك دائمًا نسبة معينة من الأخطاء.

مع التواصل طويل الأمد ، تستمر نتائج الانطباع الأول في العمل. في التواصل المستمر ، يصبح الفهم الأعمق والأكثر موضوعية للشريك مهمًا. من المعروف أن القدرة على إدراك الأفراد الآخرين بشكل مناسب تختلف من شخص لآخر. لماذا ا؟ يعتقد البعض أن ذلك يعتمد على الخبرة الحياتية (لكن هناك شبابًا يمكنهم رؤية الشريك وفهم ما يحدث له ، وما إلى ذلك).

تظهر الدراسات النفسية أن المظهر الكامل (وجه الشخص ، إيماءاته ، تعابير وجهه ، مشيته ، طريقة الوقوف ، الجلوس) يحمل معلومات حول حالاته العاطفية ، وموقفه تجاه الآخرين ، وموقفه تجاه نفسه.

من أجل فهم الشريك في التواصل ، ليست هناك حاجة إلى المعرفة والخبرة فقط - فأنت بحاجة إلى التركيز عليه (الرغبة في فهم ما يفكر فيه ، ولماذا يمر ، وما إلى ذلك) آلية هذا النوع من الإدراك. آخر العطف. وهو يقوم على القدرة على أن يضع المرء نفسه في مكان آخر ، ويشعر بحالته ومكانته ، ويأخذ كل هذا في الاعتبار في سلوك المرء.

من المهم في الاتصال أن تأخذ في الاعتبار طرق وآليات بناء التفاعل. كيف يشرح الشخص سلوك الآخرين في الممارسة؟ ظهر اتجاه كامل في علم النفس: دراسة عمليات ونتائج الإسناد السببي (إسناد الأسباب) للسلوك. متى يحدث الإسناد السببي؟ عندما تنشأ صعوبات في الأنشطة المشتركة. على سبيل المثال ، موظف لديه وظيفة. ويمكن أن يفسر سبب التأخر بطرق مختلفة - وهذا يرجع إلى الإسناد (يمكنك أن ترى سبب التأخر في الظروف ، أي التحفيز من خلال الإسناد الخارجي ؛ يمكنك البحث عن السبب في نفسك ، أي التحفيز عن طريق داخلي الإسناد). من المهم في فهم جوهر الاتصال مسألة وسائل وآليات تأثير المشاركين في الاتصال على بعضهم البعض.

معاني الاتصالات

اللغة هي الوسيلة الرئيسية للتواصل. "اللغة هي نظام من الإشارات التي تعمل كوسيلة للتواصل البشري". العلامة هي أي شيء مادي (كائن ، ظاهرة ، حدث). يُطلق على المحتوى الإجمالي المضمن في الإشارة معناها. استيعاب معاني العلامات ، وطرق تنظيمها لنقل رسالة ، يتعلم الناس التحدث بلغة معينة.

جميع العلامات مقسمة على النحو التالي:

متعمد - تم إنتاجه خصيصًا لنقل المعلومات

· غير مقصود- اعطاء هذه المعلومات عن غير قصد.

كعلامات غير مقصودة ، يمكن أن تعمل علامات العواطف (يتم إعطاء الإثارة من خلال الأيدي المرتجفة) ، ويمكن أن تصبح ميزات النطق واللكنة مؤشرا على مكان المنشأ ، البيئة الاجتماعية للشخص. تتحدث هذه العلامات عن الشخص نفسه ، لذلك من المهم معرفة كيفية ملاحظتها وفك شفرتها بشكل صحيح.

الآليات الرئيسية لمعرفة شخص آخر في عملية الاتصال هي: تحديد الهوية والتعاطف والتفكير.

التعريف يعني حقيقة بسيطة مفادها أن إحدى الطرق لفهم شخص آخر هي أن تصبح مثله. في حالة التفاعل ، غالبًا ما يستخدم الناس هذه التقنية ، عندما يعتمد الافتراض حول الحالة الداخلية للشريك على محاولة وضع نفسه في مكانه.

العطفهي القدرة على فهم الحالة العاطفية لشخص آخر. يمكن لأي شخص أن يتعرف على نفسه مع شريك في الاتصال ، ويقبل. عملية فهم بعضنا البعض معقدة بسبب ظاهرة التفكير. هذا ليس فقط معرفة أو فهم الشريك ، ولكن معرفة كيف يفهمني الشريك ، نوع من عملية مرآة العلاقات مع بعضنا البعض.

يشمل التواصل طرقًا معينة للتأثير على الشركاء على بعضهم البعض. وتشمل هذه: العدوى ، والإيحاء ، والإقناع ، والتقليد.

عدوىهو قابلية غير واعية لحالات عقلية معينة. يتجلى من خلال انتقال حالة عاطفية معينة (على سبيل المثال ، "المرض" في الملاعب أثناء ممارسة الرياضة)

اقتراح- هذا تأثير هادف غير معقول لشخص على آخر. الاقتراح هو تأثير عاطفي إرادي. الاقتراح يعتمد على العمر والتعب. الشرط الحاسم للاقتراح الفعال هو سلطة مقدم الاقتراح.

الإيمان- تأثير مسبب على وعي الفرد.

تقليد- مع ذلك ، يتم استنساخ السمات السلوكية لشخص آخر ، أي نحن نتحدث عن استيعاب أنماط السلوك المقترحة.

أنواع ومستويات الاتصال

في الأدبيات العلمية ، يتم تمييز أنواع الاتصال التالية:

· “ قناع الاتصال"- الاتصال الرسمي ، عندما لا تكون هناك رغبة في فهم المحاور ، يتم استخدام الأقنعة المعتادة (الأدب ، التواضع ، اللامبالاة ، إلخ ، مجموعة من تعبيرات الوجه ، الإيماءات التي تسمح لك بإخفاء المشاعر الحقيقية ، والموقف تجاه المحاور ).

· التواصل البدائي- عندما يقيّمون شخصًا آخر على أنه كائن ضروري أو متداخل. إذا كانت هناك حاجة إلى شخص ، فإنهم يتعاملون معه بنشاط ، وإذا تدخل ، يدفعونه بعيدًا. عندما يحصلون على ما يريدون ، يفقدون المزيد من الاهتمام بالمحاور ولا يخفونه.

· رسمياالتواصل القائم على لعب الأدوار هو مثل هذا الاتصال عندما يتم تنظيم كل من المحتوى ووسائل الاتصال. بدلاً من معرفة شخصية الشريك ، فإنهم يديرون بمعرفة دوره الاجتماعي.

· محادثة تجاريةيأخذ في الاعتبار خصائص شخصية الشريك وشخصيته وعمره ، لكن مصالح القضية أكثر أهمية.

· روحي، يكون التواصل بين الأشخاص ممكنًا عندما يكون لدى كل مشارك صورة المحاور ، ويعرف خصائصه الشخصية ، ويمكنه توقع ردود أفعاله ، ويأخذ في الاعتبار اهتمامات ومعتقدات الشريك.

· التواصل المتلاعبةيهدف إلى الحصول على فوائد من المحاور ، باستخدام تقنيات مختلفة (تملق ، خداع ، إظهار اللطف ، إلخ) اعتمادًا على خصائص شخصية المحاور.

· الزمالة العلمانية- يتميز بعدم الموضوعية (لا يقول الناس ما يفكرون به ، ولكن ما يفترض أن يقال في مثل هذه الحالات). هذا الاتصال مغلق ، لأن وجهة نظر الناس في قضية معينة لا تهم ولا تحدد طبيعة الاتصالات.

الدخول في التواصل ، يدخل الشخص في عدد لا حصر له من العلاقات ، أي يتم الاتصال على مستويات مختلفة.

هناك عدة وجهات نظر حول وجود مستويات من الاتصال.

قال عالم النفس الأمريكي إي. يعتقد شوستروم أن هناك مستويين رئيسيين ونوعين من الاتصالات - التلاعب والتطبيق. التلاعب هو موقف ومعاملة الناس كأشياء. التحقق هو الاعتراف باستقلال الآخر وحقه في الاختلاف ؛ إنه طبيعي؛ امتلاء الحياة الشخصية والعاطفية في الوقت الحالي.

الباحث السوفيتي في. يحدد ساجاتوفسكي أربعة مستويات للتواصل:

مستوى التلاعب.

· مستوى " لعبة انعكاسية"يعني أن المحاورين ، بشكل عام ، يدركون أن لكل منهم أهدافه وخططه الخاصة للعلاقات ، لكن يجتهد في" التغلب "على الشريك في الاتصال وإظهار فشل خططه.

· مستوى الاتصال القانوني. الشيء الرئيسي هنا هو تنسيق السلوك على أساس القواعد والقواعد التي يجب أن يفي بها الشركاء.

· مستوى التواصل الأخلاقي. على هذا المستوى ، يحدث التفاعل على أساس وحدة المبادئ الروحية الداخلية. يعتقد عالم النفس الأمريكي إي بيرن أن هناك ست طرق رئيسية للتواصل مع "انعدام التواصل" - الانسحاب إلى النفس: على سبيل المثال ، خط صامت في مكتب الطبيب ، ركاب في مترو الأنفاق. لا أحد يتحدث أثناء هذا التواصل ، لكن الجميع ينظر إلى بعضهم البعض (لطيف - غير جذاب ، من هو ، إلخ)

طقوس- هذه هي معايير الاتصال التي شكلها المجتمع (تحية ، شكرا ، قل وداعا ، إلخ)

عمليعلم الجميع ما هو التواصل العملي المثمر.

وسائل الترفيه- في هذا الإصدار من الاتصال ، يوجد أيضًا الكثير من الصفة الرسمية. يعلم الجميع ما هي النغمة المعتمدة للاجتماعات مع أحبائهم ، أي نغمة للتواصل في شركة غير مألوفة.

ألعاب- هذا اتصال متكرر على مستويين ، عندما يصور الشخص شيئًا واحدًا ، فهو في الواقع يعني شيئًا مختلفًا تمامًا ، على سبيل المثال ، محادثة بين طبيب ومريض.

القربهذا هو أعلى مستوى من التواصل. يتحول الإنسان إلى شخص آخر "بكل قوى الروح". يعتقد E. Bern أن العلاقة الحميمة يمكن أن تكون من جانب واحد ("عمى المشاعر"). وبالتالي ، فإن الشخص المعاصر الذي يسعى جاهداً لتعلم فهم نفسه والآخرين يجب أن يعرف ماهية الاتصال ، وهيكله (الجهاز) ، من أجل مراعاة الاختلاف في المستويات ، وعدم تطابق المواقف في الاتصال ، والقدرة على إعادة التوجيه في سياق تفاعل ، "اسمع" الآخر ، ابحث معه "لغة مشتركة".

استضافت على Allbest.ru

...

وثائق مماثلة

مفهوم الاتصال ودوره في حياة المسن. تخطيط أوقات الفراغ والترفيه لكبار السن. الانحرافات في تكوين دافع الاتصال للأشخاص الوحيدين. الأحداث التي تقام لكبار السن في المراكز الاجتماعية.

أطروحة تمت إضافة 2016/04/26


النظر في السمات المميزة لأسلوب حياة وسلوك كبار السن وكبار السن: تضخم الأحداث ، والشعور الغريب بالوقت ، وذكريات الشباب. الحاجة إلى التواصل المتكرر مع كبار السن وطرق زيادة احترامهم لذاتهم.

عرض تقديمي تمت الإضافة بتاريخ 12/26/2013


عملية الاتصال: الجوانب الاتصالية والإدراكية والتفاعلية للاتصال. دور الاتصال في النشاط المهني للأخصائي الاجتماعي ، مكوناته وأنواعه ومختلف جوانبه وخصوصياته. التواصل أثناء عملية الاستشارة.

الملخص ، تمت الإضافة في 08/02/2010


ميزات التواصل بين الأشخاص. خصوصية الاتصال في الشبكات الاجتماعية. تحليل الاتصال وجانبه التواصلي والتفاعلي والإدراكي. تصنيف أنواع الاتصال. أنواع العلاقة مع الآخرين. الصفات الشخصية وفقًا لاختبار كاتيل.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 2014/04/29


التفسير الفلسفي لحياة الإنسان اليومية على أنها حقيقة يتم تفسيرها من قبل الناس ولها أهمية ذاتية بالنسبة لهم. تحليل ديناميكيات عملية تبادل المشاعر وردود الفعل على التعبير عن هذه المشاعر في سياق التواصل بين الأشخاص.

مقال ، تمت الإضافة 30/05/2016


اللغة هي الوسيلة الرئيسية للاتصال في مدينة حديثة. العوامل المؤثرة في تشكيل خطاب سكان المدينة. تحليل تأثير التحضر على خصوصيات الاتصال الحضري. دور اتصالات المعلومات الجماهيرية في حياة المدينة الحديثة.

الملخص ، تمت الإضافة في 08/19/2010


السمات المميزة للاتصال الحقيقي والافتراضي. ميزات وطرق الاتصال الرئيسية على الإنترنت: البريد الإلكتروني ، المنتديات (ICQ) ، غرف الدردشة ، الشبكات الاجتماعية. تحليل رأي الشباب المعاصر حول ضرر أو فائدة تواصل المراهقين على الإنترنت.

عرض تقديمي ، تمت إضافة 05/13/2013


تأثير الشبكات الاجتماعية على الشخص. استبدال وإزاحة الاتصال المباشر. التنمية التربوية والفكرية للأطفال. عمليات التنظيم الذاتي للنظام الاجتماعي. الشبكات الاجتماعية كأداة للاتصال وتنظيم الناس في العالم الحديث.

مقال ، تمت إضافته في 04/09/2015


مفهوم التحضر ودوره في المجتمع. النهج الإنساني لتفسير التنشئة الاجتماعية. مستويات ومعدلات وآفاق التحضر. مفهوم التنشئة الاجتماعية. المدينة كمكون متوسط ​​لبيئة التنشئة الاجتماعية البشرية. تحليل مستوى عوامل التنشئة الاجتماعية.

الملخص ، تمت الإضافة 10/10/2008


قيمة المكتبات العامة في حياة المجتمع الحديث. الوضع الاجتماعي للشخص في سن الشيخوخة. دور المكتبة في حياة المسنين. خدمات المكتبة العامة الأساسية. أهم مشاكل خدمات المكتبة لكبار السن وحلها.

بين الأفراد. في المقالة ، سننظر في جوانب مثل دور الاتصال ، ولماذا يحتاج الناس إليه ، وكيفية إجراء حوار بشكل صحيح ، وأكثر من ذلك.

دور الاتصال في حياة الإنسان

لا يمكن للناس أن يكونوا بمفردهم. لقد تم تأسيسه بطبيعته بحيث يحتاج كل شخص إلى التواصل. شخص ما يحتاج فقط إلى التحدث علانية ، بينما لا يمكن لشخص ما الاستغناء عن الحوار. إن الإجابة على السؤال عن سبب أهمية التواصل لشخص ما ستعطى من خلال تاريخ المجتمع البدائي.

في البداية ، "تحدث" الناس بمساعدة الإيماءات وتعبيرات الوجه. لقد دلت على الخطر والفرح والاستياء وأغراض الصيد. تدريجيا ، بدأ الناس في التواصل من خلال الكلام ، الذي أصبح أكثر إثارة وإثارة للاهتمام.

بالفعل بعد أن تعلم الناس التعبير عن آرائهم والتحدث ، بدأت القواعد في الظهور. بفضلهم أكثر مثقفًا وتطورًا. اليوم ، التواصل هو الوحيد الذي يساعد الشخص على التحسن كل يوم.

الآن يمكن للناس الاستماع ونقل المعلومات وفهم الرفيق والزميل والأصدقاء وإدراك كل ما يقوله الآخرون. أنت الآن تعرف سبب أهمية التواصل لشخص ما وما هو دوره. في المقالة ، سننظر في جوانب أخرى من الكلام يحتاجها الناس.

ما هو الاتصال؟

قد يكون الشخص منفتحًا أو انطوائيًا ، لكنه يحتاج إلى المجتمع بشكل يومي. يمكن أن يكون فريقًا أو أصدقاء أو أقارب. فقط من خلال التواصل يصبح كل شخص شخصًا اجتماعيًا.

منذ الولادة ، يتواصل الوالدان مع الطفل. إذا لم تتحدث إلى الأطفال ، فلا تعلمهم ، فلن يتمكن الطفل أبدًا من النمو كشخص كامل.

هؤلاء الأشخاص متخلفون عقليًا في التطور ، ولا يمكنهم أن يصبحوا شخصيات كاملة ومثقفة ومتطورة. هناك العديد من الحالات التي لم يعير فيها الآباء الاهتمام الواجب لأطفالهم. ثم ظهرت مثل هذه الحوادث غير السارة.

فن التواصل مع الناس

الحوار هو البيئة الطبيعية للإنسان. ومع ذلك ، يجب أن يكون كل شخص قادرًا على التواصل مع الآخرين بشكل صحيح. لقد تعلمنا أن نتواصل أولاً من قبل الآباء ، ثم من قبل المعلمين والرفاق وبيئة أخرى. من المهم جدًا إتقان فن الاتصال منذ سن مبكرة.

عند التحدث إلى شخص ما ، احرص دائمًا على الاتصال بالعين. ثم سيأتي الاتصال بين المحاورين بشكل أسرع.

حاول أن تشعر بالشخص حتى لا تسيء إليه. إذا كنت تعرف نقاط ضعف نظيرك ، فلا تتحدث عنها أبدًا.

تعامل مع محاورك بثقة. إذا كنت لا تثق به ، فهل هناك حاجة لبناء حوار معه؟ بالطبع ، نحن لا نتحدث عن الأقارب والأشخاص المقربين منك. بعد كل شيء ، أنت تعرف بالفعل كيفية التواصل معهم. ولكن بالنسبة إلى الشخص الغريب وغير المألوف ، فأنت هنا بحاجة إلى إظهار الإيجابي فقط. تجنب المشاعر السيئة وكن ودودًا قدر الإمكان.

ماذا نحصل من الاخرين؟

بالطبع ، يمكننا أن نفهم بالفعل لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل. ومع ذلك ، هذا لا يمكن دائما تفسيره. التواصل ضروري للناس ليس فقط كحاجة. هناك إيجابيات أخرى كذلك. على سبيل المثال ، يمكننا اكتساب العديد من المهارات والقدرات بمساعدة الآخرين.

يتبادل الناس المعلومات والخبرة والمعرفة - وكل هذا يسمى التواصل. الشيء الرئيسي هو بناء حوار مع المحاور بشكل صحيح. عندما يتبادل الناس الخبرة أو المعلومات ، فإنهم يتغلغلون بشكل أعمق في الجوهر ، ويصبحون أكثر ذكاءً ووعيًا وثقافة.

في كثير من الأحيان ، تأتي الأفكار المثيرة للاهتمام فقط عندما يكون هناك حوار بين الناس. غالبًا ما تساعد أي نصيحة جيدة الشخص. يعرف علماء النفس بالضبط لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل. يجادلون بأنه لا توجد شخصية كاملة بدون حوار. أي ، لكي يتمكن الشخص من التعبير عن أفكاره بشكل صحيح ، يحتاج إلى التواصل قدر الإمكان.

قواعد الاتصال

من حيث المبدأ ، لقد اكتشفنا بالفعل سبب حاجة الشخص للتواصل. لقد سبق أن وصفنا هذا باختصار. ومع ذلك ، كما ذكرنا سابقًا ، هناك أشياء معينة تحتاج إلى الالتزام بها حتى تصبح شخصًا مثقفًا وذكيًا.

حاول دائمًا أن تبتسم وتدعم موضوع المحاور أثناء الحوار. إذا كنت لا تفهم شيئًا ما ، فلا تتردد أبدًا في السؤال. تذكر ، لا تخجل من السؤال ، لأن الأمر يتعلق بتطورك.

لا ترفع صوتك أبدًا. يجب أن يكون التنغيم لطيفًا للمحاور ، دون فظاظة وزيف في الصوت. حاول التواصل ثقافيًا حتى مع الأصدقاء. خاطبهم بالاسم. عند التواصل ، لا داعي لتذكر اسمه الأخير أو مضايقته ، كما في الطفولة ، لأن هذا قد يكون مزعجًا للغاية بل ومهينًا لشخص ما.

الأدب عامل مهم جدًا في التواصل. الكلمات السيئة لا تزين الشخص أبدًا. لذلك ، لا تتحدث فقط بهدوء ، بلهجة ودية ، ولكن أيضًا بأدب. سيستمتع صديقك أو أحد معارفك بقضاء الوقت معك.

أهم قاعدة هي عدم مقاطعة المحاور. استمع أكثر وتحدث أقل. خاصة إذا كان المحاور الخاص بك يريد التحدث.

الخوف من التواصل

كثير من الناس يعانون من الرهاب الاجتماعي. أي أنهم لا يفهمون تمامًا سبب أهمية التواصل لشخص ما ، ويخشون الدخول في محادثة. مثل هذا الموقف لا يمكن أن يكون إلا في حالة الأشخاص غير الآمنين.

يجب التغلب على الخوف من التواصل منذ سن مبكرة. حتى لا ينغلق الطفل ، علِّم الطفل أن يعبر عن رأيه. حتى لو لم تعجبك. بعد كل شيء ، فقط من خلال الحوارات والتواصل ، يتعلم الأطفال أن يكونوا واثقين و

عدم الراحة في التواصل

في بعض الأحيان لا يرغب الناس في التحدث إلى هذا الشخص أو ذاك. لماذا يحدث هذا؟ يقول علماء النفس أن هناك شيئًا مثل عدم الراحة في التواصل. هذا عندما يضغط عليك المحاور نفسيا. يبدو الأمر غير محسوس ، لكنك تشعر بعدم ارتياح شديد عند التواصل. في هذه الحالة ، حاول تجنب هؤلاء الأشخاص حتى لا تتلقى سلبية منهم.

كل شخص يحتاج فقط إلى المشاعر الإيجابية. هذا هو السبب في أن علماء النفس ينصحون بالتواصل فقط مع الأشخاص الذين ليس لديك فقط مواضيع مشتركة للمحادثة معهم ، ولكن في نفس الوقت لا تزال تحصل على المشاعر الإيجابية والفرح والود.

استنتاج

في المقالة ، اكتشفنا أن التواصل جانب مهم جدًا في حياة الناس. لذلك ، إذا كنت تريد أن تكون وحيدًا ، فلا تسيء استخدامه. حاول الخروج كلما كان ذلك ممكنًا ، للأصدقاء أو فقط إلى المتجر. بعد كل شيء ، يمكنك التحدث مع البائع وتعلم الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام لنفسك.

الآن أنت تعرف لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل. إذا استمعت إلى نصائح وتوصيات علماء النفس ، فلن تواجه مشاكل في بناء حوار واختيار محاور.

أرقى الاتصالات والارتفاعات ،
في المجتمع ، شخص قسرا ، دون أي ذريعة
يحافظ على نفسه بخلاف ذلك غير وحده.
لودفيج فيورباخ

الاتصال هو عملية تفاعل معقدة بين الناس ، والتي تتكون من تبادل المعلومات ، وكذلك في إدراك وفهم بعضهم البعض من قبل الشركاء. موضوعات الاتصال هي كائنات حية ، بشر. من حيث المبدأ ، يعد الاتصال سمة مميزة لأي كائن حي ، ولكن فقط على المستوى البشري تصبح عملية الاتصال واعية ، ومتصلة بالأفعال اللفظية وغير اللفظية.

الاتصال له أهمية كبيرة في تكوين النفس البشرية وتطورها وتشكيل السلوك الثقافي المعقول. من خلال التواصل مع الأشخاص المتقدمين نفسياً ، وبفضل الفرص الواسعة للتعلم ، يكتسب الشخص جميع قدراته وصفاته المعرفية العليا. من خلال التواصل النشط مع الشخصيات المتطورة ، يتحول هو نفسه إلى شخصية. إذا حُرم الشخص منذ ولادته من فرصة التواصل مع الناس ، فلن يصبح أبدًا مواطنًا متحضرًا ومتطورًا ثقافيًا وأخلاقيًا ، فسيكون محكومًا عليه بالبقاء شبه حيوان حتى نهاية حياته ، فقط خارجيًا يشبه الفسيولوجيا التشريحية شخص. يتضح هذا من خلال العديد. الحقائق الموصوفة في الأدبيات والتي تبين أنه ، في حالة حرمانه من التواصل مع نوعه ، فإن الفرد البشري ، حتى لو كان ، ككائن ، محفوظ تمامًا ، ومع ذلك يظل كائنًا بيولوجيًا في نموه العقلي. على سبيل المثال ، يمكننا الاستشهاد بظروف الأشخاص الذين يوجدون أحيانًا بين الحيوانات والذين عاشوا لفترة طويلة ، وخاصة في مرحلة الطفولة ، في عزلة عن الأشخاص المتحضرين أو ، بالفعل كبالغين ، نتيجة لحادث ، وجدوا أنفسهم بمفردهم ، معزولة لفترة طويلة عن نوعها (على سبيل المثال ، بعد غرق سفينة).

من الأهمية بمكان بالنسبة للنمو العقلي للطفل تواصله مع البالغين في المراحل الأولى من نموه. في هذا الوقت ، يكتسب جميع صفاته الإنسانية والعقلية والسلوكية بشكل حصري تقريبًا من خلال التواصل ، لأنه حتى بداية الدراسة ، وحتى قبل بداية المراهقة ، كان محرومًا من القدرة على التثقيف الذاتي والتعليم الذاتي . يبدأ التطور العقلي للطفل بالتواصل. هذا هو النوع الأول من النشاط الاجتماعي الذي ينشأ في مرحلة التكوّن والذي بفضله يتلقى الرضيع المعلومات اللازمة لنموه الفردي.

لا يمكن لأي شخص الاستغناء عن التواصل مع الآخرين ، والذي يتم توفيره له من قبل العائلة والأصدقاء والزملاء في العمل. لجعل التواصل أكثر فاعلية ، تم إنشاء الكلام ، والذي بدونه لا يمكن لأي نشاط اجتماعي القيام به ، مما يساعد في العديد من المهن القائمة ، على سبيل المثال ، المحامون والمعلمون والسياسيون والصحفيون وما إلى ذلك.

أي محادثة هي تفاعل شخصين: المستمع والمتحدث. ومع ذلك ، فإن خصوصية الاتصال المناسب تكمن في حقيقة أن الأدوار تتغير باستمرار في المحادثة ، وتستند المحادثة الناجحة إلى حقيقة أن شخصين يحتاجان إلى مواضيع مشتركة ومعرفة باللغة.

تتطور شخصية الإنسان أثناء الاتصال والتعليم والتربية. وفقًا للخبراء ، فإن التواصل ضروري للإنسان مثل الهواء.

في عملية الاتصال ، تتشكل شخصية الشخص. ليس كل الناس متعلمين بشكل متساوٍ ، لذا فإن الأشخاص الأكثر تعليماً وثقافة يؤثرون على محاوريهم ، ويساعدونهم على أن يصبحوا أكثر تطوراً وحضارة. شيء آخر هو إذا كان الشخص المستمع لا يتقبل هذه الحجج. تتشكل شخصية الإنسان ليس فقط في عملية التواصل مع الناس. هناك أمثلة عندما نشأ الأطفال على يد الذئاب أو القرود. يعيش هؤلاء الأشخاص وفقًا لقوانين الحيوانات - يبقى الأقوى على قيد الحياة. إن إدراكهم للمعلومات من الخارج مشوه إلى حد كبير ، وكل ما لا يتعلق بقضايا البقاء يمر من الوعي. من الصعب للغاية ، يكاد يكون من المستحيل عليهم التكيف مع المجتمع البشري.

نظرًا لأن التواصل جزء لا يتجزأ من حياة الناس ، فإنه بلا شك له تأثير كبير على تصور الحياة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من الطرق للتأثير على الشخص ، على سبيل المثال ، التنويم المغناطيسي ، والابتزاز ، والاقتراح. التواصل مع النوع الخاص بك هو ضرورة. من خلال التواصل يكتسب الناس المعرفة. حتى مجرد قراءة كتاب ، يتواصل الناس مع مؤلفه من خلال الكلمة المطبوعة ، ويتعلمون ما يريد الكاتب قوله. بالإضافة إلى ذلك ، من أجل الحصول على بعض المعرفة ، يحتاج الشخص إلى مشاركتها. مرة أخرى ، لا يمكن أن يحدث هذا إلا من خلال التواصل ، سواء كانت الكلمة المكتوبة أو الكلمة المنطوقة. إذا لم يتلق الفرد جرعة الاتصال التي يحتاجها ، فهذا يؤدي إلى تدهور حالته العقلية ، ويحرم من الجرعة اللازمة من المعلومات ، ويصبح منعزلاً في نفسه. ليس من غير المألوف أن يعاني الأشخاص الوحيدين من اضطراب عقلي لانقسام الشخصية ، كما لو كان 2 ، وأحيانًا أكثر من وعي الشخص الذي يعيش في جسد واحد. على وجه التحديد لأن أي شخص يتكيف اجتماعيًا يجب أن يعبر عن أفكاره ومشاعره لشخص ما ، فهناك طرق مختلفة للتواصل. الأكثر شيوعًا - اللفظي - التواصل بمساعدة الكلمات. إنه التواصل اليومي ، وهو الأهم في حياة الإنسان. ولكن هناك أيضًا اتصال احتفالي ، عندما يتواصل الناس مع بعضهم البعض فقط بضع مرات في السنة في احتفالات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المونولوج هو جوهر طريقة أخرى للتواصل. يمكن أن تُعزى أي كلمة مطبوعة إلى التواصل بمساعدة المونولوج.

للتكيف في المجتمع ، يجب أن تكون قادرًا ليس فقط على التحدث عن نفسك ، ولكن أيضًا للاستماع إلى الآخرين. ستتغير دائرة معارفك بمرور الوقت اعتمادًا على مدى نضجك عاطفيًا.

ما هو التواصل؟ هذا نشاط مشترك للناس ، نتيجة أفعال بشرية. طوال الحياة ، نلتقي بأشخاص جدد ، ونقيم علاقات جديدة. أيضًا ، يمكن اعتبار التواصل كهدف ، نتيجة ، أي الحصول على المتعة والمعلومات من الاتصال. على الرغم من أنه يمكنك التواصل ببساطة "لقتل" الوقت وعدم الحصول على أي فائدة.

نشارك أفراحنا وأحزاننا مع الأشخاص المقربين منا ، فهم يدعموننا ويواسوننا ويمكنهم تقديم المشورة العملية. وهكذا ، بدون التواصل ، بدون المجتمع ، يتحول الشخص ببساطة إلى حيوان ، لأن ذرة الروحانية والأخلاق لن تغرس فيه.

هناك العديد من تفسيرات "التواصل":

نوع النشاط
. نموذج استلام المعلومات
. شكل خاص من أشكال النشاط البشري
. عملية تكوين العلاقات الشخصية
. تبادل الأفراح والمشاعر والخبرات
. أي نشاط مشترك للناس
. إشباع حاجة لشخص آخر

يرتبط أي شكل من أشكال النشاط البشري تقريبًا بالتواصل (المدرسة ، العمل ، اللعب ، الترفيه). حتى التواصل مع الذات يفترض وجود شريك خيالي ، وهناك حوار ونص وحجج لمحادثة داخلية. يتمتع الأشخاص المتطورون روحانيًا دائمًا بحياة داخلية عميقة.

عند مقابلة أشخاص جدد ، نقوم دائمًا بتقييم شخصياتهم وتفضيلاتهم ، وبالتالي نشكل موقفنا تجاههم. يمكنك أن تصبحا أصدقاء ، أو يمكن أن تكرهما بعضكما البعض لبقية حياتك.

يلعب التواصل دورًا كبيرًا في حياة الإنسان ، ويعتمد تطوير نفسيتنا وقدراتنا بشكل كبير على المجتمع. ومع ذلك ، هناك نظرية مفادها أن الشخص بمفرده ، والمجتمع مجرد حلقة من حياته ، ولا يعتمد كثيرًا على المجتمع.

لكن في الواقع ، يساعد المجتمع في الكشف عن سمات شخصيتنا. إنه يعطينا معايير الأخلاق والأخلاق ، والتقاليد ، والقيم ، ويساعد الشخص على إدراك نفسه ، والعثور على الأصدقاء ، والحب ، ويسمح للشخص أن يكون كما يريد أن يكون.

المؤلفات:
1. Kuzin F. ثقافة الاتصالات التجارية. - م ، 2004. - 320 ثانية.
2. Sidorov P. I. ، Putin M. E. ، Konopleva I. A. اتصالات الأعمال. - م ، 2012. - 384 ص.
3. Stolyarenko L. D. علم نفس الاتصالات التجارية والإدارة. - روستوف أون دون ، 2001. - 190-196.
4. شيلاموفا جي إم ثقافة الأعمال وعلم نفس التواصل. - م ، 2004. - 160 ثانية.

الاتصال ووظائفه. أشار الكاتب الفرنسي الشهير أنطوان دو سان إكزوبيري في كتابه "الأمير الصغير" إلى أن "الرفاهية الحقيقية الوحيدة هي رفاهية التواصل البشري".

كل يوم يتواصل كل منا مع الأقارب والأصدقاء وعدد كبير من الناس. الاتصالات- هذه عملية تفاعل بين الناس ، يتبادلون خلالها المعلومات ، ويكشفون عن موقفهم تجاه بعضهم البعض.

تتمثل الوظيفة الأساسية للاتصال في المساهمة في تكوين وتنمية الشخص كشخص. الطفل المولود في العالم لا يعرف بعد كيف يتكلم ، لكنه يعرف بالفعل كيف ينقل تجاربه إلى والديه. بمساعدة الكبار ، يتعلم التعبير عن مشاعره ورغباته وأفكاره. في المستقبل ، يتعلم القراءة والكتابة والتصرف بشكل صحيح والتواصل مع الآخرين. في الأنشطة المشتركة للأشخاص (اللعب ، والتعليم ، والصناعية ، والعلمية ، وما إلى ذلك) ، يعتبر الاتصال وسيلة ضرورية لتحقيق النتيجة المرجوة. هذه وظيفة أخرى للتواصل ، تسمى براغماتية (من اللاتينية براغما - فعل ، فعل).

يرتبط التواصل مع أي شخص بتقييم الآخرين وإقامة نوع من العلاقة معهم - سواء كانت إيجابية أو سلبية. في مواقف مختلفة ، تنشأ مثل هذه المشاعر المعاكسة بين الناس ، مثل التعاطف أو الكراهية أو الحب أو الكراهية أو الاحترام أو الازدراء ، إلخ. ربما تعرف أمثلة على كيفية قيام زميل في الدراسة بواجبه في الفصل بدلاً من صديق مريض ؛ وربما رفض شخص آخر الدفاع عن شرف الطبقة في المسابقات الرياضية.

التواصل ، المليء بالمشاعر الطيبة ، هو مصدر النمو الروحي للإنسان. في سياق التواصل مع شخص ما ، من المهم أن تُظهر له العديد من علامات الاهتمام ، وأن تخاطبه بالاسم ، وبطرق أخرى تؤكد موقفًا محترمًا تجاهه. هذا يسمح للشخص بفرض نفسه في عينيه ، وتقوية ثقته بنفسه. وبالتالي ، يتم تنفيذ وظيفة التأكيد المتأصلة في الاتصال بنجاح.

أنواع وأشكال الاتصال. كل واحد منا يعيش بين الناس ويكتسب الكثير من الأشياء القيمة منهم ، ويتعلم العمل وبناء أوقات فراغ هادفة. هناك أنواع مختلفة من الاتصالات. كل منهم له خصائصه وقواعده.

مخطط "أنواع الاتصال"

شخصييتضمن التواصل اتصالات مباشرة مع أشخاص في مجموعات صغيرة. يُطلق على العديد من الاتصالات المباشرة مع الغرباء (على سبيل المثال ، في حشد من الناس) ، وكذلك الاتصال من خلال الراديو والتلفزيون والصحف والمجلات والوسائط الإلكترونية ، الاتصال الجماهيري.

تخصيص أيضا غير رسمي(على سبيل المثال ، الدردشة مع الأصدقاء) و لعب الأدوارالاتصالات. في سياق تواصل لعب الأدوار ، يعمل الشخص كحامل لدور معين (طالب - مدرس ، مشتري - بائع ، ابن - أب ، إلخ) ويتصرف وفقًا لما يحدده دوره.

يمكن أن يكون التواصل أيضًا شخصيو اعمال. في الاتصالات الشخصية ، يتم تبادل المعلومات غير الرسمية. يظهر العلاقة العاطفية بين الناس. تتميز الاتصالات التجارية بالوفاء بالواجبات المشتركة. على سبيل المثال ، يعمل الطلاب بتوجيه من المعلم معًا في درس.

مباشرالاتصال يسمى الاتصالات بين الناس في وسائل النقل ، في الشوارع ، في المتاجر ، وما إلى ذلك. يتزايد عدد هذه الاتصالات باستمرار مع تطور الروابط الاجتماعية بين الناس. في الوقت الحاضر ، غالبًا ما يتم استبدال الاتصال المباشر بوساطةتتم عن طريق الهاتف والأجهزة السمعية والبصرية والإنترنت.

هناك أيضًا أشكال مختلفة من الاتصال.

مخطط " أشكال الاتصال»

صيغة الامر(من lat. في الوقت نفسه ، الهدف هو تحقيق السيطرة على سلوكه ، وإكراهه على أفعال أو قرارات معينة. استخدام مثل هذا الاتصال له ما يبرره ، على سبيل المثال ، في العلاقات القانونية بين الأفراد العسكريين أو عند العمل في حالات الطوارئ. في الاتصالات الحتمية ، يتم استخدام الأوامر والتعليمات والتعليمات والمطالب وحتى التهديدات. ومع ذلك ، فإن الشكل التوجيهي غير مقبول في العلاقات بين الأصدقاء ، بين الزوج والزوجة ، بين المعلم والطالب.

في متلاعبة(من lat.manipulus - حفنة) يتم تنفيذ تأثير الاتصال على الشخص سراً من أجل تحقيق نواياهم. غالبًا ما يستخدم هذا الاتصال في مجال الإعلان والدعاية. يحدث أحيانًا في الحياة اليومية. تذكر كيف يشير تلاميذ المدارس إلى الدرجات الجيدة عند مخاطبة أولياء الأمور بطلبات مختلفة. غالبًا ما يتميز المتلاعب بالخداع والمشاعر البدائية والتشاؤم وعدم الثقة بالآخرين ، لذلك هناك تهديد بإغلاق العلاقات والثقة.

أشكال الاتصال الحتمية والمتلاعبة هي في الأساس أنواع مختلفة مناجاة فرديةالاتصالات. إن الشخص الذي يعتبر الآخر مجرد هدف للتأثير لتحقيق أهدافه الخاصة لا يراه كمحاور حقيقي. رأي غيره لا يهمه ، لأنه يسعى لفرض مركزه.

يحتوي على المزيد من الفرص بشكل كبير لتأسيس التفاهم المتبادل والإثراء المتبادل للأفراد حواريالتواصل المتكافئ والإنساني والثقة.

القواعد الأساسية للاتصال الحواري هي كما يلي:

- تصور شريك الاتصال على قدم المساواة ، وله الحق في رأيه وقراره.

- الثقة واحترام نوايا الشريك.

- المحاسبة في توصيل المشاعر والرغبات والحالة الجسدية للآخرين.

- مناقشة المشاكل الشائعة.

- مخاطبة المحاور نيابة عنك ، دون الرجوع إلى الآراء والمراجع ، والتعبير عن مشاعرك ورغباتك الحقيقية.

وفقًا للإحصاءات ، بحلول سن الثلاثين ، يكون لكل فرد دائرة معارف من عدة مئات ، وأحيانًا آلاف الأشخاص. يصبح الشخص جزءًا من محيط واسع من الاتصالات. ما يحدث في حياته يؤثر على الآخرين ، وما يحدث في حياة الآخرين يؤثر عليه.

معاني الاتصالات. يتم إجراء أي اتصال بين الأشخاص من خلال قناتين رئيسيتين لنقل المعلومات: الكلام (اللفظي) وغير اللفظي (غير اللفظي).

أنت تعرف بالفعل مدى أهمية الكلام الشفوي والمكتوب المختص والصحيح للتفاعل المثمر مع الآخرين. في التواصل ، يتم لعب دور مهم ليس فقط من خلال دقة استخدام الكلمات ، والتركيب الصحيح لعبارة ما ونطقها ، ولكن أيضًا من خلال وتيرة الكلام والإيقاع والجرس. عادةً ما تكون الطريقة الأكثر جاذبية هي الأسلوب السلس المحسوب في الكلام.

لاحظت الشخصية الشهيرة في أعمال أ. كونان دويل ، شيرلوك هولمز ، أن الأشخاص الذين نتواصل معهم يعطوننا معلومات عن أنفسهم أكثر بكثير مما هو موجود في خطاباتهم أو معرفتنا السابقة بها. وسائل الاتصال غير اللفظية هي الإيماءات ، والموقف ، والمشية ، وتعبيرات الوجه ، والتواصل البصري. حتى المسافة التي يكون فيها المحاورون فيما يتعلق ببعضهم البعض مهمة. خذ ، على سبيل المثال ، وضع اليدين أثناء المحادثة. النخيل المفتوح هو علامة مميزة على الصدق والصراحة. إذا كان الشخص لا يفهمك ، فإنه يرافق فتح اليدين مع هز الكتفين. اللمسة الخفيفة لطرف الأنف علامة على الشك.

ترجع الإيماءات إلى حد كبير إلى التقاليد الوطنية والاختلافات الاجتماعية. في دول مختلفة ، يمكن للحركة نفسها أن تدل على مشاعر مختلفة. إذا أظهرت لسانك فجأة في محادثة ، فمن الواضح للجميع أنك تضايقك. وفي الصين القديمة ، كانت هذه البادرة تُفهم على أنها تهديد. بالنسبة لشعب المايا ، سيكون هذا علامة على الحكمة. ابتسامتك أو عبوسك ووجهك المتوتر وإيماءاتك وحركاتك يمكن أن تخبر الناس أكثر بكثير من كلماتك.

بعض الاستنتاجات:

1. الاتصال هو تفاعل الأشخاص بهدف نقل المعلومات إلى بعضهم البعض ، وتحقيق فهم لشخص آخر ، والتعبير عن موقف المرء تجاهه.

2. هناك أنواع الاتصال التالية: بين الأشخاص - الجماهير ، لعب الأدوار - غير الرسمية ، الشخصية - الأعمال.

3. الأشكال الرئيسية للاتصال هي أحادية وحوارية.

4. يسمح الاتصال الإنساني بتحقيق فهم متبادل عميق ، والكشف عن الذات للأشخاص ، ويخلق ظروفًا لتنميتهم المتبادلة.

5. يتم التواصل بين الناس باستخدام الوسائل اللفظية وغير اللفظية ، والتي ترجع إلى حد كبير إلى التقاليد الوطنية والاختلافات الاجتماعية.

أسئلة ومهام

1. تذكر كلمات أنطوان دو سانت إكزوبيري عن رفاهية التواصل البشري. في رأيك ما المعنى الذي وضعه الكاتب في هذه الكلمات؟

2. ما هو الدور الذي يلعبه الاتصال في تنمية شخصية الطفل؟

3. لاحظ و. جيمس أنه بالنسبة لأي شخص "لا توجد عقوبة أكثر وحشية من تركها لنفسها في المجتمع وتبقى غير ملحوظة تمامًا". علق على هذه الكلمات لعالم نفس مشهور. برر جوابك.

4. ل. لاحظ فيجوتسكي أن الشخص يحتفظ بوظيفة الاتصال حتى عندما يكون بمفرده مع نفسه. كيف يمكنك إثبات وتوضيح وجهة نظر عالم النفس السوفيتي الشهير؟

5. ما هي أنواع الاتصال التي تعتبرها الأكثر أهمية؟ لماذا ا؟

6. ما هي أوجه التشابه والاختلاف بين أشكال الاتصال الحتمية والمتلاعبة؟ في أي مجالات من التفاعل البشري من المناسب استخدامها؟

7. كيف تفهم معنى القواعد الأساسية للتواصل الإنساني؟

8. قارن العبارات: "نحن نتحدث بصوت ، نتحدث بجسدنا كله" و "الإيماءة ليست حركة الجسد ، بل حركة الروح." برر موقفك.

9. حدد الرسوم التوضيحية التي تميز الأشكال المختلفة للاتصال.

عنوان: "مفهوم الاتصال. مكانة ودور الاتصال في حياة الإنسان.

1. مقدمة.
2. مفهوم الاتصال.
3. مكان ودور الاتصال في الحياة.

1. تقنيات الاتصال.
2. أشكال الاتصال.
3. التواصل التربوي.

"الترف الحقيقي الوحيد هو ترف التفاعل البشري".

أنطوان دي سان إكسيبوري

أود أن أبدأ مقالتي بمفهوم الموضوع قيد الدراسة:

علم النفس \ u003d نفسية (نفسية) + logas \ u003d روح + كلمة ذات معنى \ u003d

كلمة ذات مغزى عن الروح.

كلمة يطلقون على وحدة اللغة التي تعمل على تسمية المفاهيم ، والأشياء ، والأشخاص ، والأفعال ، والحالات ، والعلامات ، والصلات ، والعلاقات ، والتقييمات ، وكذلكالكلام الشفوي.

خطاب فى الاعاده, أحد أنواع نشاط التواصل البشري ،الاتصالات ، بوساطةلغة.

من الممكن أن نقول أن كل فرد في مملكة الحيوان يعرف لغة نوعه منذ ولادته. تتشكل معرفة اللغة من قبل الشخص خلال حياته ، في سياق تواصله مع الآخرين.

الحاجة إلى التواصل هي حاجة إنسانية بحتة ، وهي مبنية على الأسس الأساسية لرغبة الناس في المجتمع والتعاون. يمكن أن تكون الدوافع التي تخدمها متنافية ومتكاملة - من التلاعب الأناني إلى عدم الاهتمام بالإيثار. من خلال إقامة علاقات مع الآخرين ، قد يسعى الشخص إلى الحكم ، والسيطرة ، والتأثير ، والحفاظ على صورة الشخص الودود والخير ، وما إلى ذلك.

على الأرجح ، ظهرت لأول مرة عناصر من الكلام البشري في سياق أنشطة العمل المشتركة. يمكن الافتراض أن الكلمات الأولى أشارت إلى بعض الإجراءات والأدوات والأشياء ؛ كانت هذه أيضًا "أوامر" موجهة إلى شريك في العمل المشترك. ولكن سرعان ما تطورت اللغة عن مثل هذه الوظائف "الإرشادية" و "المنظمة". بعد كل شيء ، كل كلمة لا تشير فقط ، بل تعمم أيضًا. وهكذا ، بدأت نتائج المعرفة التي شاركها الناس مع بعضهم البعض ثابتة في الكلمة. هذه هي الطريقة التي جاء بها الاتصال.

الاتصالات - عملية التبادل بين الناس بنتائج معينة لنشاطهم العقلي والروحي: المعلومات المكتسبة ، والأفكار ، والأحكام ، والتقييمات ، والمشاعر ، والخبرات والمواقف ...

(Krysko V.G. القاموس العرقي النفسي - M. ، 1999. - 343 ص.)

الاتصالات - عملية معقدة متعددة الجوانب لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الناس (التواصل بين الأفراد) والمجموعات (التواصل بين المجموعات) ، الناتجة عن احتياجات الأنشطة المشتركة بما في ذلك ثلاث عمليات مختلفة على الأقل: الاتصال (تبادل المعلومات) ، التفاعل (تبادل العمل) و الإدراك الاجتماعي (تصور وفهم الشريك). بدون التواصل ، يكون النشاط البشري مستحيلًا. تتم دراسة الخصوصية النفسية لعمليات الاتصال ، من وجهة نظر العلاقة بين الفرد والمجتمعنطاق علم نفس التواصل; تمت دراسة استخدام الاتصال في الأنشطةعلم الاجتماع.

(ويكيبيديا.)

سوف أسهب في مزيد من التفاصيل حول التواصل بين الأشخاص.

1. يتم إعطاء مجال نظرية التواصل بين الأشخاص من خلال المعلمات الكمية والنوعية. يمكن وصف التفاعل بين الأشخاص بأنه تفاعل بين الأشخاص إذا استوفى المعايير التالية: تفاعل بين عدد قليل من الأشخاص ؛ هذا تفاعل مباشر: المشاركون على مقربة من المكان ، ولديهم الفرصة لرؤية بعضهم البعض ، وسماعهم ، ولمس بعضهم البعض ، ومن السهل تقديم التغذية الراجعة ؛ هذا هو ما يسمى بالاتصال الموجه نحو الشخصية ، أي أنه من المفترض أن يدرك كل من المشاركين فيه أنه لا غنى عنه ، وتفرد شريكه ، ويأخذ في الاعتبار خصوصيات حالته العاطفية ، واحترامه لذاته ، وخصائصه الشخصية.
2. مع الأخذ في الاعتبار كل من الأفكار والأحكام العادية للمتخصصين ، فإن مجال الاتصال بين الأشخاص يشمل:

أ) العمليات العقلية والحالات التي تضمن المعاملة (الإدراك الشخصي ، والاحتياجات والدوافع ، والعواطف والمشاعر ، واحترام الذات ، والدفاعات النفسية ، وما إلى ذلك) ؛

ب) ممارسات الاتصال التي تتوسط في التفاعل بين الناس (الكلام والرسائل غير اللفظية) ؛

ج) القواعد والقواعد التي تجعل الأنشطة المشتركة ممكنة ، غالبًا ما تكون غير واعية ، ويتم تطويرها داخل مجموعة اجتماعية وثقافية معينة. عملية الاتصال الحقيقية هي وحدة وظيفية لجميع العناصر المدرجة. في الوقت نفسه ، ولأغراض تحليلية ، فإن مثل هذا الاختيار من الكتل المستقلة نسبيًا يتضح أنه مناسب.

1. تعتبر نظرية التواصل بين الأشخاص أساسًا مجالًا للمعرفة متعددة التخصصات. تتم دراسة العمليات النفسية والتواصلية والمعلوماتية والاجتماعية المعيارية التي تشكل مجال موضوع نظرية التواصل بين الأشخاص من خلال تخصصات مختلفة من المعرفة الإنسانية: علم نفس الشخصية وعلم النفس الاجتماعي ، وعلم اللغة (خاصة علم اللغة النفسي والاجتماعي) ، وعلم الاجتماع ( في المقام الأول مجالات علم الاجتماع الدقيق مثل التفاعل الرمزي وعلم الاجتماع الدرامي).
2. ساهمت جميع الاتجاهات النظرية المعروفة التي يتم من خلالها إجراء البحوث الاجتماعية والنفسية - السلوكية ، والمعرفة ، والتحليل النفسي ، ونظرية الدور ، وعلم النفس الإنساني - في تطوير مشاكل التواصل بين الأشخاص.

الاتصال له أهمية كبيرة في تكوين النفس البشرية وتطورها وتشكيل السلوك الثقافي المعقول. من خلال التواصل مع الأشخاص المتقدمين نفسياً ، وبفضل الفرص الواسعة للتعلم ، يكتسب الشخص جميع قدراته وصفاته المعرفية العليا. من خلال التواصل النشط مع الشخصيات المتطورة ، يتحول هو نفسه إلى شخصية.

يحدث التطور الشخصي في مرحلة الطفولة تحت تأثير المؤسسات الاجتماعية المختلفة: الأسرة ، والمدرسة ، والمؤسسات خارج المدرسة ، وكذلك تحت تأثير وسائل الإعلام والتواصل المباشر والمباشر للطفل مع الآخرين.في الاتصال أولا من خلال التقليد المباشر, وبعد ذلك ، من خلال التعليمات الشفهية ، يتم اكتساب خبرة الحياة الأساسية للطفل. الأشخاص الذين يتواصل معهم هم حاملو هذه التجربة للطفل ، ولا يمكن اكتساب هذه الخبرة بأي طريقة أخرى سوى التواصل معهم. تعد كثافة الاتصال وتنوع محتواه وأهدافه ووسائله من أهم العوامل التي تحدد نمو الأطفال.

تعمل جميع المؤسسات الاجتماعية على تنمية الفرد ليس بشكل مباشر ، ولكن من خلال مجموعات صغيرة ، يكون الطفل عضوًا فيها ، من خلال التواصل مع الأشخاص الذين يحيطون بالطفل في هذه المجموعات. هؤلاء هم أفراد الأسرة ، وزملاء الدراسة ، وزملاء المنزل ، والأفراد الذين يتعامل معهم الطفل.

يمكن أن يستمر هذا التطور بشكل طبيعي فقط مع العلاقات المواتية بما فيه الكفاية حيث يتم إنشاء وتشغيل نظام من الدعم المتبادل والثقة والانفتاح ، والرغبة الصادقة لدى الأشخاص الذين يتواصلون مع بعضهم البعض لمساعدة بعضهم البعض بإيثار الذات ، لتعزيز تنمية بعضهم البعض مثل يتم الكشف عن الأفراد. مع العلاقات السيئة ، على العكس من ذلك ، تظهر عقبات في طريق تحسين شخصية الشخص ، حيث يتوقف الناس عن الثقة ببعضهم البعض ، ويعبرون عن أنفسهم تجاه بعضهم البعض بشكل أساسي من الجانب السلبي ، ولا يظهرون رغبة في مساعدة بعضهم البعض.

في التواصل ، تنشأ أفكار مستقرة إلى حد ما للطفل عن نفسه. إنها بمثابة انعكاس مباشر في ذهنه لما يعتقده الناس من حوله عنه. يلعب التواصل دورًا مهمًا للغاية في تكوين وتطوير الوعي بالذات ، وتتطور الصورة الصحيحة لـ "أنا" في الطفل فقط عندما يكون الأشخاص من حوله مهتمين بصدق بهذا.

يتواصل البالغون مع الطفل دائمًا - عندما يعلمون ويتأقلمون ، عندما يأكلون ويمشون ، يعاقبون ويلعبون. تعتمد نتائج التربية ، وبالطبع الرفاه العام للطفل ، وللبالغين أنفسهم ، على كيفية حدوث التواصل. لذلك ، من المهم جداأجواء تواصل ودية.

مثل هذا الجو لا يعتمد فقط على شخصية الكبار وليس فقط على سلوك الطفل. يتم إنشاؤه من خلال إتقان واستخدام مهارات الاتصال.

في علم النفس ، تم العثور على طريقة رائعة لمساعدة المحاور في الحالات التي يصعب عليه فيها التعامل مع الموقف ، والنجاة من الفشل ، والتعبير عن المشاعر أو الأفكار التي لم تتضح تمامًا بعد. إنها تسمى التكنولوجياالاستماع الفعال.

من خلال الاستماع الفعال ، تتمثل المهمة في فهم المتحدث وإخباره بذلك. لا تشير كلمة "فهم" إلى محتوى الكلمات فحسب ، بل تشير أيضًا إلى التجربة العاطفية.

لقد وجد أن التقنية التالية تساعد في حل كلتا المشكلتين (افهم وأعلم):

إنك تكرر ما قاله المحاور وتسمي في نفس الوقت شعوره أو حالته.

إذا كانت الإجابة دقيقة ، فإن المحاور يشعر وكأنه ينضم إلى تجربته ، "يشارك" مشاعره. وهذا الشعور مهم جدًا للجميع: ما يحدث هو ما يقوله المثل الحكيم: "الحزن المشترك ينخفض ​​إلى النصف ، والفرح المشترك يتضاعف".

1. إعادة إنتاج ما قاله المحاور ، يمكنك تكرار كلمة أو عبارة واحدة ، أو استخدام إعادة صياغة ؛ إذا تحدث شخص ما لفترة طويلة ، فيمكنك عمل ملخص.

1. جنبا إلى جنب مع الاستماع النشط ، ما يسمى بالاستماع السلبي. هذا أيضًا شكل من أشكال الاهتمام النشط بمشكلة المحاور ، فقط بعدد قليل من الكلمات. يمكن أن تكون كلمات منفصلة ، تدخلات ، إيماءات للرأس ، نظرة يقظة.

يتضمن أسلوب الاستماع النشط أيضًا عددًا من القواعد والتوصيات الأخرى.

1. مهم جدا بعد الاجابةتوقف. إنها ضرورية لمنح المحاور مساحة ووقتًا للتفكير ، وربما يقول المزيد. كما أنه يجعل من الممكن التركيز على المحاور ، والابتعاد عن أفكارهم وتقييماتهم ومشاعرهم. تعد هذه القدرة على التراجع عن الذات والانتقال إلى العملية الداخلية للمحاور أحد الشروط الرئيسية والصعبة للاستماع الفعال. عندما يتم ذلك ، ينشأ مغني بين المحاورين. هذه الكلمة الأجنبية تعني الاتصال السري بشكل خاص.
2. تفاصيل مهمة أخرى تتعلق بالتنغيم. عليك أن تكرر ما قيل بالإيجاب وليس الاستفهام.
3. للحفاظ على الاتصال ، من المفيد أيضًا التكيف مع المحاور.غير لفظيا ، أي تكرار الموقف ، وتعبيرات الوجه ، والإيماءات ، والنغمات ، وحجم الصوت ووتيرة الصوت ، وحركات العين والرأس. من المهم أن تكون عيون المحاورين على نفس المستوى.

1. لا تبدأ استمع إذا لم يكن لديك وقت. قد يشعر المحاور بخيبة الأمل وحتى الاستياء وسيكون على حق.
2. لا تسأل.الأسئلة المباشرة وخاصة الأسئلة غير المرغوب فيها. قد يشعر المحاور أن السائل يشبع فضوله.
3. لا تعطي النصيحة.النصائح هي أول ما يتبادر إلى الذهن عندما تريد المساعدة. علاوة على ذلك ، يسأل الشخص الذي يواجه مشكلة في كثير من الأحيان: "أخبرني ماذا أفعل؟" تظهر الحياة أن النصيحة لا تعمل حقًا.

لا يقتصر اعتبار "لا" على "المزالق" التي تقف في طريق التمكن العملي للاستماع الفعال. هناك الكثير ، وهي تشملعبارات مألوفة التي يستجيبون بها لشكوى أو مشكلة أو تجربة أخرى.

1. أوامر ، أوامر. (من الواضح أن التعاطف بعيد من هنا!)
2. تحذيرات وتهديدات. (لا يوجد فهم ولا رغبة في الفهم. في المقام الأول - الهدف هو "ترتيب الأمور" ، وذلك للترهيب.)
3. الآداب والأخلاق والمواعظ. (رداً على ذلك - تجربة صامتة).
4. النقد والتوبيخ والاتهامات. (نقرة أخرى على الغرور!)
5. استدعاء ، سخرية. (لا يمكنك لصق التصنيفات ، ولكن من الأفضل أن تكون النكتة أكثر دفئًا.)
6. التخمينات والتفسيرات. (تحتوي هذه العبارات على حكم منفصل وغزو للمساحة الشخصية. فالناس لا يحبون أن يتم احتسابهم).
7. التعاطف بالكلمات والإقناع والوعظ. (بدلاً من مشاركة تجربة المحاور ، فإن "المتعاطف" يستخف بمشاعره أو يقلل من شأنها ، وهذا غير عادل ومهين.

إن تأثير المهارات أو تقنيات الاتصال الصحيحة على حالة الشخص وعلاقته بالآخرين ، بما في ذلك طفله ، هو تأثير حقيقي.اكتشاف تم اختباره ولا يزال يختبره كل من آمن بهذه التقنيات وبدأ في إتقانها.

يمكن تمثيل عملية التنمية الشخصية للطفل تحت تأثير العلاقات مع الآخرين على النحو التالي. في أنواع الأنشطة التي يمكن للطفل الوصول إليها (مع مراعاة سنه) ، يتم تشكيل أشكال اتصال مناسبة يتعلم فيها الطفل قواعد ومعايير العلاقات الإنسانية ، ويطور الاحتياجات ، ويشكل الاهتمامات والدوافع ، والتي تصبح أساسًا محفزًا الشخصية ، يؤدي إلى مزيد من التوسع في مجال الاتصال ، وبالتالي ظهور فرص جديدة للتنمية الشخصية. إن دخول الطفل إلى نظام جديد للنشاط والتواصل ، وإدراجه في فلك الاتصالات الشخصية لأشخاص جدد ، والنداء إلى مصادر جديدة للمعلومات يعني في الواقع الانتقال إلى المرحلة التالية الأعلى من التطور.

أ. يعتقد ليونتييف أن تطور شخصية الطفل يجد تعبيره في تغيير في التسلسل الهرمي لدوافع النشاط. تفقد الدوافع السابقة قوتها التحفيزية ، وتولد دوافع جديدة ، مما يؤدي إلى إعادة التفكير في العلاقات مع الناس وسلوك الفرد. تلك الأنشطة وأشكال الاتصال التي لعبت في السابق دورًا رائدًا أصبحت الآن في الخلفية. تتغير الاهتمامات والأهداف ، بشكل عام معنى الحياة للطفل ، تبدأ مرحلة جديدة من تطوره الشخصي. إن تحول التواصل وتعقيد وإثراء أشكاله يفتح فرصًا جديدة للطفل للنمو الشخصي. في البداية ، يتم تشكيل هذه الفرص ضمن الأنشطة الرائدة ، ولأطفال ما قبل المدرسة - في أنواع مختلفة من الألعاب. في سن أكبر ، يتم إضافة التعلم والعمل إلى اللعبة.

ب. خص Elkonin أربعة مستويات من تطوير ألعاب الأطفال المتعلقة بالتعليم. المستوى الأول هو تصرفات لعب الطفل التي تعيد إنتاج سلوك البالغين وتستهدف شخصًا آخر ، أي الألعاب التي تتضمن أبسط أشكال التواصل البشري ("إطعام" الدمية ، "تعليم" الدمية ، وضعها في الفراش ، إلخ). المستوى الثاني هو حركات اللعب التي تعيد باستمرار نظام نشاط البالغين من البداية إلى النهاية ("طهي" الطعام ، ووضعه في الخارج ، وإطعامه ، وتنظيف الأطباق ، وما إلى ذلك). يرتبط المستوى الثالث بالتخصيص في اللعبة لدور معين لشخص بالغ وأدائه. في محتوى علاقة الدور بين الناس والأشكال الحية للتواصل البشري. يحدد الدور منطق وطبيعة الإجراءات التي يقوم بها الطفل. تخضع هذه الإجراءات نفسها لقواعد معينة ، والتي يتحكم الأطفال في مراعاتها. المستوى الرابع هو القدرة على تغيير تكتيكات السلوك بمرونة والانتقال من دور إلى آخر كجزء من تطوير حبكة اللعبة نفسها ، والتحكم ليس فقط في سلوك الفرد ، ولكن أيضًا في سلوك لعب الأدوار لشخص آخر ، ولعب دور. أداء لعب الأدوار الشامل في اللعبة.

يبدأ التواصل كوسيلة لتنمية الشخصية بالتشكل بقوة خاصة عند الطفل من المستوى الثالث لتطور اللعبة. لكن هذا لا يزال مجرد استيعاب لأشكال سلوك لعب الأدوار ، والتي بدونها يكون العمل الحقيقي والتواصل الشخصي بين البالغين أمرًا مستحيلًا. في المستوى الرابع من تطوير اللعبة ، تم تحسين الاتصال بلعب الأدوار ، مما يخلق ظروفًا لتنمية شخصية أكثر تنوعًا للطفل.

يعتمد الاتصال الذي يتطور في الأنشطة التعليمية على شكل تنظيمها. مثل هذا التواصل هو الأكثر نشاطًا في ظروف الأشكال الجماعية لتنظيم الأنشطة التعليمية. تساهم المناقشات والنزاعات والندوات والأشكال الأخرى لتنظيم العمل التربوي في تنمية الفرد. في نموذج يمكن للطلاب الوصول إليه ، يمكن تنفيذها في جميع فصول المدرسة تقريبًا ، من الابتدائية إلى التخرج.

يفتح العمل فرصًا أكبر لتنمية شخصية الطفل. العديد من أشكاله لها طابع جماعي وتشمل مرة أخرى لحظات من التواصل. من السهل تنظيم مثل هذا العمل في الأسرة والمدرسة.

العلاقات بين الناس ، في هذه الحالة - الأطفال والكبار ، لا تسير دائمًا بسلاسة ، وتحتوي على العديد من التناقضات والصراعات الخارجية والداخلية ، مما يحلها الشخص الذي يمضي قدمًا في تطوره. يساهم استيعاب وتنفيذ أشكال مناسبة من سلوك لعب الأدوار ، التي تحدث في اللعبة وفي العمل وفي الأنواع الجماعية من الأنشطة التعليمية ، في التغلب على التناقضات في نظام العلاقات بين الأشخاص. التناقضات في العلاقات مع الناس لا تصبح بشكل تلقائي محركات التطور الشخصي ؛ فقط بعد أن تولد مشاكل ذات طبيعة داخلية فيه ، مما يجبر الطفل على تغيير مواقفه ووجهات نظره ، تتحول التناقضات الخارجية إلى مصدر داخلي للنشاط يهدف إلى تكوين صفات شخصية مفيدة جديدة.

إذا تم حل التناقضات الخارجية فقط ، وليس التناقضات الداخلية ، فإن حياة الفرد تنقسم إلى تلك التي تخلق مظهر الرفاهية الخارجية والصراع الداخلي. مثل هذا الطفل ، مع الحفاظ على علاقات خارجية طبيعية مع الناس ، إذا تُرك بمفرده ، يغلق على مشاكله الداخلية. لديه تناقضات بين كيف يبدو للأشخاص من حوله (مزدهرًا ظاهريًا) وما هو حقًا (متضارب داخليًا). نتيجة لذلك ، قد يكون هناك تأخير في التنمية الشخصية. عندما تتم إزالة النزاعات الداخلية ، بينما يتم الحفاظ على النزاعات الخارجية ، فإن هذا يخلق حالة من الاغتراب للشخص بسبب عدم قدرته على التواصل مع الناس ، على الرغم من أنه هو نفسه يمكن أن يكون شخصًا جيدًا. نتيجة لذلك ، يُحرم الفرد من فرصة تلقي معلومات مفيدة لنموه الشخصي من أشخاص آخرين.

من أجل تجنب المشاكل في التنمية الشخصية ، يتم استدعاء المعلم ، لأنه. إنه شخص بالغ ومدرب مهنيًا قادرًا على ملاحظة "خطأ ما" في الوقت المناسب والتأثير على نمو الطفل من خلال التواصل التربوي.

التواصل التربوي- مجموعة من الوسائل والطرق التي تضمن تنفيذ أهداف وغايات التعليم والتدريب وتحدد طبيعة التفاعل بين المعلم والأطفال.

بالنسبة للمدرس في مجال الاتصال ، تعتبر الصفات المهنية مهمة جدًا ، مثل:

1. الاهتمام بالأطفال والعمل معهم ؛ الحاجة والقدرة على التواصل ، والتواصل الاجتماعي.
2. القدرة على التعاطف العاطفي وفهم الأطفال.
3. المرونة والتفكير التشغيلي والإبداعي ، مما يوفر القدرة على التنقل بسرعة وبشكل صحيح في ظروف الاتصال المتغيرة.
4. القدرة على إدراك والحفاظ على ردود الفعل في التواصل.
5. القدرة على إدارة نفسك.
6. القدرة على العفوية (عدم الاستعداد) للتواصل.
7. القدرة على التنبؤ بالحالات التربوية المحتملة وعواقب تأثيرها.
8. قدرات لفظية جيدة: الثقافة ، تطوير الكلام ، المفردات الغنية ، الاختيار الصحيح لوسائل اللغة.
9. حيازة فن الخبرات التربوية التي تمثل اندماج الحياة والخبرات الطبيعية للمعلم والتجارب التربوية المفيدة التي يمكن أن تؤثر على الأطفال في الاتجاه المطلوب.
10. القدرة على الارتجال التربوي ، والقدرة على تطبيق مجموعة متنوعة من وسائل التأثير (الإقناع ، الاقتراح ، العدوى ، استخدام أساليب التأثير المختلفة).

إذا حُرم الشخص منذ ولادته من فرصة التواصل مع الناس ، فلن يصبح أبدًا مواطنًا متحضرًا ومتطورًا ثقافيًا وأخلاقيًا ، فسيكون محكوم عليه بالبقاء شبه حيوان حتى نهاية حياته ، فقط ظاهريًا وتشريحيًا و يشبه الشخص من الناحية الفسيولوجية.

كتب مستخدمة:

1. نيموف ر. علم النفس: بروك. لاستيلاد. أعلى بيد. كتاب مدرسي المؤسسات: في 3 كتب. - الطبعة الرابعة. - م: هيومانيت. إد. مركز فلادوس 2003. - الكتاب الثاني: علم نفس التربية. - 608 ص.

1. مقدمة في علم النفس العام: دورة محاضرات / Yu. Gippenreiter. - م: AST: Astrel ، 2009. - 352 ص.

1. علم النفس التربوي في المخططات والجداول والملاحظات المرجعية: كتاب مدرسي. بدل للجامعات / O.V. نيستيروف. - الطبعة الثانية. - م: إيريس برس ، 2008. - 112 ص. - (تعليم عالى).

1. جيبينرايتير ، يو.

تواصل مع الطفل. كتابان في واحد / Yu.B. جيبنريتر. فني ج. كاراسيفا ، إي. بيلوسوفا ، م. Fedorovskaya and others. - M: Astrel، 2012. - 528 ص: مريض.

1. كونيتسينا ، في. التواصل بين الأشخاص: Proc. للجامعات / V.N. كونيتسينا ، نيفادا كازارينوفا ، في. بولندا؛ الفصل إد. إي ستروجانوفا. - سانت بطرسبرغ: بيتر ، 2002.

1. موارد الإنترنت.