نزاع- تضارب أهداف أو مصالح أو مواقف أو آراء أو وجهات نظر متعارضة من شخصين أو أكثر. هناك أنواع عديدة من التعارضات ، يمكن تصنيفها ، على سبيل المثال ، حسب العوامل. لذلك ، وفقًا للاتجاه ، تنقسم النزاعات إلى أفقية (لا تشمل الأشخاص التابعين لبعضهم البعض) ، والعمودية (بين القادة والمرؤوسين) والمختلطة (بين القائد والمرؤوسين الذين ليسوا في التبعية المباشرة).

يظهر تصنيف آخر للصراعات في الشكل. 12.1.

أرز. 12.1. تصنيف الصراعات

حسب الأصل. النزاعات مشروطة بشكل موضوعي. هذه هي تلك الصراعات التي ترتبط بأسباب موضوعية ولا تعتمد على علاقة العمال (التقسيم الغامض للعمل والمسؤولية ، التوتر الاجتماعي ، إلخ). ترتبط النزاعات المشروطة ذاتيًا بالخصائص الشخصية لمن هم في صراع والمواقف التي تمنع تحقيق الرغبات وإرضاء مصالح الناس.

حسب طبيعة الحدوث. من الممكن تمييز الصراعات الاجتماعية - وهي أعلى مرحلة من التناقضات الاجتماعية في نظام العلاقات بين المجموعات الاجتماعية. الصراعات التنظيمية - التنظيم غير الصحيح لأنشطة الفرد (التوصيف الوظيفي ، الهياكل الإدارية) الصراعات العاطفية - عدم الرضا عن مصالح الفرد ، الصدام مع الآخرين (الحسد ، العداء ، الكراهية). في بعض الأحيان يكون من الصعب للغاية تحديد الدافع الخارجي لمثل هذا الصراع.

حسب مدة الصراعقصيرة العمر. تنشأ من سوء الفهم أو الأخطاء ؛ عادة ما يتم التعرف عليها وحلها بسرعة. غالبًا ما ترتبط النزاعات التي طال أمدها بالصدمات الأخلاقية والنفسية. تعتمد مدة هذه النزاعات على سمات الأشخاص المتنازعين وعلى موضوع النزاع.

في اتجاه تأثير الصراعاتعمودي. وهي تشمل أشخاصًا على مستويات اجتماعية مختلفة: رئيس - مرؤوس ، قسم - مؤسسة ، إلخ. لدى الأطراف المتصارعة في البداية مقدار غير متكافئ من القوة. في الصراع الأفقي ، يكون للأطراف قدر متساو من السلطة ، ويقفون على نفس المستوى الهرمي (رؤساء الأقسام ، والموردين فيما بينهم ، وما إلى ذلك).

شدة النزاعاتمنفتحون (مندفعون) - هذا صدام مباشر بين الأطراف ، يتجلى في النزاعات والصراخ والمعارك وما إلى ذلك. سيعتمد تنظيم مثل هذه النزاعات على مستوى ظهورها وعلى الوضع نفسه. يمكن أن تكون التدابير قانونية واجتماعية وحتى دولية. الصراعات الخفية (الكامنة) ليس لها شكل واضح ، فهي تستمر في الخفاء ، ولكنها تؤثر بشكل غير مباشر على الجانب الآخر. يحدث هذا غالبًا عندما يكون من المستحيل حل النزاع علنًا (الاختلاف في الوضع الاجتماعي للأطراف: الرئيس تابع ، وهناك خوف وحتى خوف على رفاههم). تعتمد تدابير التنظيم في هذه الحالة على الشخصية ومستوى نشأتها والمبادئ الأخلاقية والأخلاقية. يخلق وجود كائن وخصم حالة صراع. لكن ليس دائمًا حالة الصراع تثير الصراع. إذا لم يكن هناك حادث ، فيمكننا التحدث عن صراع محتمل.

قد يكون حجم الصراع (من حيث عدد المشاركين) صغيرًا. لذلك ، يتألف الصراع الشخصي من تصادم موجه بشكل معاكس ، ولكنه متساوٍ في القوة والدوافع والاحتياجات والمصالح داخل شخص - شخص واحد. قد ينشأ بسبب التناقض بين المتطلبات الخارجية والقيم الداخلية واحتياجات الفرد. تنشأ النزاعات الشخصية بسبب المطالبات بموارد محدودة ، وتنشأ النزاعات بين المجموعات داخل نفس المجموعة أو بين المجموعات. على سبيل المثال ، بين المجموعات الرسمية وغير الرسمية. الصراع بين الفرد والجماعة هو التناقضات التي تنشأ بين متطلبات الفرد والمعايير التي تطورت في المجموعة. قد يكون هناك أيضًا تعارض بين المدير والموظفين حول وجهات نظر مختلفة حول نظام الإدارة.

عن طريق القرارالصراعات عدائية. يتم حلها من خلال إجبار جميع المشاركين باستثناء واحد على التخلي عن أي مطالبة. يتم حل نزاعات التسوية بالاتفاق المتبادل بين الأطراف المتنازعة.

هناك العديد من الآراء المختلفة حول فوائد أو أضرار حالات الصراع. النزاعات هي ظاهرة معقدة للغاية ومتناقضة لا يمكن تعريفها بشكل لا لبس فيه. يمكن أن تلعب النزاعات دورًا سلبيًا وإيجابيًا. مع كل الإيجابيات والسلبيات ، لا مفر من الخلافات. تأمل بعناية الوظائف الإيجابية والسلبية للنزاعات.

الوظائف الإيجابية للنزاع:

1 يساعد على تحديد المشكلة والنظر فيها من وجهات نظر مختلفة ؛

* يخفف التوتر بين أطراف الصراع.

* يجعل من الممكن معرفة خصائص الخصم بشكل أفضل ؛

يوجه العلاقات في اتجاه جديد ؛

يحفز التغيير والتنمية ؛

تتزايد وحدة الأشخاص ذوي التفكير المماثل ؛

يحفز الإبداع.

الوظائف السلبية للصراع:

يسبب ضغطًا عاطفيًا قويًا ؛

يزيد من العصبية ويخلق التوتر.

هناك تسريح للعمال.

يقلل من مستوى التعاون والتفاهم المتبادل ؛

عمل الأضرار

يخلق اعتقادًا بأن "الفوز" أهم من حل النزاع من حيث الجوهر.

يخطط

1. خصائص مفاهيم الصراع الاجتماعي.

2. أهم مراحل تحليل الصراع الاجتماعي.

3. الأسباب الشائعة للنزاعات الاجتماعية. تصنيف الصراعات.

4. وظائف الصراعات الاجتماعية.

1. خصائص مفاهيم الصراع الاجتماعي

عند وصف المفاهيم الأساسية للصراع الاجتماعي ، تجدر الإشارة إلى أنه يوجد اليوم في أدبيات الصراع مجموعة متنوعة من التعريفات للصراع.

وهكذا ، يعتقد عالم الاجتماع الأمريكي L. Koser أن الصراع هو صراع من أجل القيم والمطالبة بمكانة معينة ، وسلطة وموارد ، يكون فيها هدف الخصم هو تحييد الخصم أو إلحاق الضرر به أو القضاء عليه. يُعرِّف عالم النزاعات المحلية المعروف A. Zdravomyslov الصراع بأنه شكل من أشكال العلاقة بين الأشخاص المحتملين أو الفعليين للفعل الاجتماعي ، والذي يرجع دافعه إلى القيم والمعايير والمصالح والاحتياجات المتعارضة. يرى Yu. Zaprudsky في الصراع هذه الحالة الصريحة أو الخفية من المواجهة بين المصالح والأهداف والاتجاهات المتباينة موضوعياً في تطوير الأشياء الاجتماعية ؛ إن الصدام المباشر وغير المباشر للقوى الاجتماعية على أساس معارضة النظام الاجتماعي القائم هو شكل خاص من أشكال الحركة التاريخية نحو وحدة اجتماعية جديدة. أ. دميترييف مقتنع بأن الصراع الاجتماعي هو مواجهة تسعى فيها الأطراف إلى الاستيلاء على الأراضي أو الموارد ، وتهديد الأفراد أو الجماعات المعارضة ، أو ممتلكاتهم أو ثقافتهم بطريقة تأخذ النضال شكل هجوم أو دفاع.

يوجد حاليًا نهجان عامان لفهم الصراع الاجتماعي. يُعرّف النهج الأول الصراع بأنه صراع الأطراف والآراء والقوى. تفسير الصراع في هذه الحالة واسع. من وجهة النظر هذه ، فإن النزاعات ممكنة أيضًا في الطبيعة غير الحية. يُعرِّفه النهج الثاني للنزاع بأنه صدام بين المواقف والأهداف والمصالح المتعارضة وآراء المعارضين أو موضوعات التفاعل. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون موضوع التفاعل فردًا ومجموعات من الأشخاص. نظرًا لأن النهج الثاني يفسر الصراع كظاهرة اجتماعية ، ويفترض حدوث النزاعات فقط في وجود تفاعل اجتماعي ، يمكن اعتباره أكثر صلة.

للمرة الأولى ، أشار الاقتصادي والفيلسوف الاسكتلندي البارز أ. سميث إلى الطبيعة الاجتماعية للصراع في عمله عام 1776 بعنوان "دراسات حول طبيعة وأسباب ثروة الأمم". وأشار إلى أن الصراع يقوم على تقسيم المجتمع إلى طبقات ، والتي ، حسب أ. سميث ، هي القوة الدافعة وراء تطور المجتمع.

يوجد اليوم في نظرية الصراع الاجتماعي العديد من الآراء ووجهات النظر. هناك خمسة مفاهيم رئيسية لطبيعة الصراع: اجتماعي - بيولوجي ، اجتماعي - نفسي ، طبقي ، وظيفي ، ديالكتيك.

المفهوم الاجتماعي البيولوجييأتي من الاعتقاد بأن الصراع متأصل في الإنسان ، كما هو الحال في جميع الحيوانات. تم نقل نظرية Ch. داروين في الانتقاء الطبيعي إلى المجتمع البشري ، وتم التوصل إلى استنتاج حول العدوانية الطبيعية للإنسان. وقد أطلق على هذا الرأي اسم "الداروينية الاجتماعية" ، وشرح مؤيدوها تطور المجتمع من خلال القوانين البيولوجية للانتقاء الطبيعي.

بناءً على مبدأ النضال من أجل الوجود ، طور مفهومه الاجتماعي للصراع في النصف الثاني من القرن التاسع عشر. فيلسوف وعالم اجتماع إنجليزي سبنسر. جادل بأن حالة المواجهة عالمية. الصراع هو قانون عالمي. تضمن المواجهة التوازن في المجتمع وفي العلاقة بين المجتمع والطبيعة. حتى يتحقق التوازن الكامل بين الشعوب والأجناس ، لا مفر من الصراعات.

من وجهة نظر الداروينية الاجتماعية ، نظر عالم الاجتماع الأمريكي دبليو سمنر في هذا الصراع أيضًا. جادل بأن الضعفاء ، أسوأ ممثلي الإنسانية يموتون في النضال من أجل الوجود. أفضل الناس هم الرابحون ، المبدعون الحقيقيون للقيمة. بمثل هؤلاء الفائزين ، كان دبليو سومنر يعني ، أولاً وقبل كل شيء ، الصناعيين والمصرفيين الأمريكيين المزدهرين.

اليوم ، يتم استخدام أفكار الداروينية الاجتماعية من قبل الباحثين الفرديين بشكل أساسي عند وصف أنواع مختلفة من السلوك العدواني للأشخاص: الاعتداء الجنسي ، عدوان السارق ، عدوان الضحية ، عدوان الوالدين ، الطفل ، إلخ.

شرح الصراع باستخدام نظرية التوتر يميز المفهوم الاجتماعي النفسي. أساس هذا المفهوم هو الاعتقاد بأن المجتمع الحديث هو سبب حالة التوتر لدى معظم الناس. هناك انتهاك دائم للتوازن بين الفرد والبيئة الاجتماعية. يأتي هذا الانتهاك من عدم استقرار العلاقات وعدم الشخصية والاكتظاظ والازدحام. والنتيجة هي حالة من الإحباط - عدم تنظيم الحالة الداخلية للفرد ، والتي يمكن أن تتجلى في رد فعل الانسحاب إلى الذات ، أو رد فعل الانحدار أو رد فعل العدوان. عند الحديث عن هذا المفهوم ، ينبغي ألا يغيب عن البال أن مؤشرات الإجهاد فردية للغاية ، ولا يمكن استخدامها لتحليل المظهر الجماعي للصراعات.

حقيقة أن الصراع الاجتماعي يعيد إنتاجه من قبل مجتمعات ذات بنية اجتماعية معينة ، فإن المؤيدين مقتنعون مفهوم الطبقة. في دراسة الصراع الاجتماعي ، ينطلقون من النظرية الطبقية للماركسية. لذلك ، يعتقد ك. ماركس أن سبب الصراع هو تقسيم الناس إلى طبقات ، والتي يتم تحديدها من خلال الموقع في النظام الاقتصادي. بين الطبقات الرئيسية في المجتمع الحديث - البرجوازية والبروليتاريا - هناك عداوة مستمرة. تؤدي هذه الصراعات العدائية إلى ثورات تعتبر ، حسب ك. ماركس ، قاطرات التاريخ. لذلك ، من وجهة نظر الماركسية ، الصراع هو صدام حتمي. من أجل تسريع تنمية المجتمع ، يجب تنظيم هذا الصراع بشكل صحيح.

تم تطوير وجهات نظر K.Markx حول طبيعة الصراع الاجتماعي من قبل كل من أتباعه F. Engels ، V. Ulyanov ، Mao Zedong ، وممثلي الماركسية الجديدة - عالم الاجتماع الأمريكي G. Marcuse ، وممثلي المدرسة الإيطالية لـ علم الاجتماع السياسي ، ومؤلفو نظرية النخب ف باريتو ، جي موسكا ، بالإضافة إلى عالم الاجتماع اليساري الراديكالي الأمريكي سي. المطاحن.

وتجدر الإشارة إلى أن المفهوم الطبقي لطبيعة الصراع لا يمكن تطبيقه على تحليل الصراعات العرقية ، وصراعات الشركات ، والصراعات الشخصية ، والصراعات الشخصية ، إلخ.

مفهوم الوظيفيةيرى الصراع على أنه عملية تشويه أو خلل وظيفي في النظم الاجتماعية.

من وجهة نظر الممثل الرئيسي لهذا الاتجاه ، عالم الاجتماع الأمريكي تي بارسونز ، الصراع هو شذوذ اجتماعي ، إنه كارثة. أولت ت. بارسونز الاهتمام الرئيسي للتغلب على الصراع ، وتحقيق استقرار النظام الاجتماعي. وهذا يتطلب عددًا من المتطلبات الأساسية ، أي أنه من الضروري تحقيق تطابق الدوافع الفردية مع المواقف الاجتماعية ، لتلبية الاحتياجات الأساسية ، البيولوجية والنفسية ، لغالبية المجتمع. بالإضافة إلى ذلك ، فإن النشاط الفعال لهيئات الرقابة الاجتماعية مهم أيضًا. توافق الآراء ممكن فقط في نظام اجتماعي يعمل بشكل جيد ويعمل بشكل جيد. ليس لديها أسباب للصراع.

يجب أن يشمل مفهوم الوظيفية ممثلين عن مدرسة "العلاقات الإنسانية". وبالتالي ، اعتبر أحد مؤسسي مدرسة العلاقات العامة ، إي.مايو ، أنه من الضروري التركيز على تحسين العلاقات الصناعية: إرساء السلام في الصناعة ، وأسلوب القيادة الديمقراطية ، واستبدال المكافآت الفردية بمكافآت جماعية ، والمكافآت الاقتصادية بأخرى اجتماعية نفسية ، والرضا الوظيفي.

في الوقت الحاضر ، الأكثر نجاحًا مفاهيم جدلية، والتي يوحدها الاعتقاد بأن الصراع وظيفي للأنظمة الاجتماعية.

تتضمن هذه المفاهيم ، أولاً وقبل كل شيء ، نظرية الصراع الإيجابي الوظيفي تم تطويره بواسطة L. Koser. في كتابه وظائف الصراع الاجتماعي ، جادل بأنه كلما زادت النزاعات المستقلة عن بعضها البعض في المجتمع ، كان ذلك أفضل لوحدة هذا المجتمع. كوسر كان مقتنعا أنه كلما تقاطعت الصراعات المختلفة في المجتمع ، كلما كان من الصعب إنشاء جبهة موحدة تقسم المجتمع إلى معسكرين معاديين.

في كتاب عالم الاجتماع والشخصية العامة الألمانية البريطانية ر. Dahrendorf "الصراع الاجتماعي الحديث" قدم نظرية تسمى "نموذج الصراع في المجتمع" . يعتقد R. Dahrendorf أنه في كل مجتمع هناك تفكك معين. في رأيه ، الصراع هو حالة دائمة لأي كائن اجتماعي. أي مجتمع عرضة للتغيير في كل لحظة. لذلك ، فإن أي مجتمع يواجه صراعًا اجتماعيًا في كل لحظة.

في إطار المفهوم الديالكتيكي ، تم تطوير نظرية تسمى "النظرية العامة للصراع" . مؤلفه - عالم الاجتماع والاقتصادي الأمريكي ك. بولدينغ - في عمل "الصراع والدفاع". النظرية العامة "استخدمت الصراع في تحليل ليس فقط الظواهر الاجتماعية ، ولكن أيضًا الظواهر الفيزيائية والبيولوجية. في رأيه ، الطبيعة ، الحية وغير الحية ، مليئة بالصراعات. بولدينغ مقتنع بأن الصراع لا ينفصل عن الحياة الاجتماعية. أساسها في الطبيعة البشرية. هذه هي رغبة الإنسان في العداء الدائم لنوعه. المفهوم الرئيسي للصراع في K. Boulding هو المنافسة بين الناس. في صراع حقيقي ، هناك وعي الأطراف ، وكذلك عدم توافق رغباتهم. جميع النزاعات لها أنماط تنمية مشتركة. نظرًا لأنه من المستحيل تجنب النزاعات ، فإن المهمة الرئيسية هي التغلب عليها أو الحد منها.

بشكل عام ، تجدر الإشارة إلى أن المفهوم الديالكتيكي للصراع الاجتماعي ، أي نظريات L. Koser و R. Dahrendorf و K. Boulding ، يسود في أدب الصراع الأجنبي الحديث. يؤكد أنصارهم على الدور الإيجابي للصراع. يتضح من حقيقة أن الصراعات يمكن أن تعزز الأخلاق ، وتثري العلاقات بين الناس ، والصراعات تجعل الحياة أكثر إثارة للاهتمام ، وتوقظ الفضول ، وتحفز التنمية. تساعد النزاعات في توضيح المشكلة ، فهي تعزز قدرة المنظمة على التغيير ، وتحسين جودة القرارات المتخذة ، والمساهمة في إنتاج أفكار إبداعية جديدة ، إلخ.

2. أهم مراحل تحليل الصراع الاجتماعي

وتجدر الإشارة إلى أن الخلافات لا تنشأ من الصفر. تتراكم أسبابها ، وأحيانًا يمكن أن تنضج لفترة طويلة. لذلك ، يمكن تقسيم فترة نضج الصراع إلى أربع مراحل.

المرحلة الأولى نضج الصراع هو مرحلة كامنة. وهو ، كقاعدة عامة ، مرتبط بالوضع غير المتكافئ لمجموعات الأفراد في مجالات "أن يمتلك" و "أن يكون قادرًا". يسعى الناس باستمرار لتحسين وضعهم ، ويسعون لتحقيق التميز. هذا هو السبب الرئيسي لتطوير المرحلة الأولى. درجة المرحلة الثانية - التوتر - يعتمد على موقف الطرف المقابل الذي يمتلك قوة أو تفوقًا عظيمين. المرحلة الثالثة يتجلى العداء كنتيجة للتوتر الشديد. المرحلة الرابعة هي مرحلة عدم التوافق. هذا بالفعل نتيجة للتوتر الشديد ، الصراع الفعلي. علاوة على ذلك ، فإن نشوء الصراع في حد ذاته لا يستبعد الحفاظ على المراحل السابقة.

لحل النزاع بنجاح ، يجب دراسته جيدًا. الخطوة الأولى التحليل ، يمكننا النظر في تطور الصراع من اللحظة التي يبدأ فيها إلى بداية ملاحظته. هذه المرة يمكن أن تكون مهمة. في هذه المرحلة من التحليل ، هناك العديد من القضايا التي تحتاج إلى استكشاف.

أولاً ، من الضروري معرفة موضوع وموضوع الصراع. تحت n موضوع الصراعيجب على المرء أن يفهم بشكل موضوعي مشكلة موجودة أو متخيلة هي سبب الخلاف بين الأطراف. يمكن أن تكون مشكلة في السلطة أو امتلاك أي قيم أو مشكلة أسبقية أو عدم توافق. يجب ألا يغيب عن الأذهان أنه في النزاعات المعقدة والكبيرة ، قد لا يكون لموضوع الصراع حدود واضحة. تحت موضوع الصراعتُفهم على أنها قيمة مادية أو اجتماعية أو سياسية أو روحية ، تدور حولها مواجهة بين الأطراف الساعية لامتلاك هذه القيمة أو استخدامها. لكي تصبح موضوعًا للنزاع ، يجب أن تكون هذه القيمة عند تقاطع مصالح الفاعلين الاجتماعيين الذين يسعون للسيطرة عليها. يمكن أن يصبح المورد ، والقوة ، والفكرة ، والمعيار ، والمبدأ ، وما إلى ذلك ، قيمة من هذا القبيل.

ثانياً ، من المهم في المرحلة الأولى تحليل تكوين المشاركين في الصراعللقيام بذلك ، من المستحسن تحديد المشاركين المباشرين في النزاع وحلفائهم. من الضروري أيضًا تحديد أولئك المهتمين بشكل غير مباشر بدعم المشاركين في النزاع.

يتضمن تحليل تكوين المشاركين في النزاع تحديد مواردهم والقوى التي يمتلكها المشارك في النزاع. لذلك ، على سبيل المثال ، عند تحليل نزاع دولي ، من الضروري حساب الموارد المادية (مستوى الإنتاج ، الاحتياطيات المعدنية) ، الموارد الأيديولوجية (الوحدة الأخلاقية والسياسية للأمة) ؛ الموارد العسكرية (تكوين القوات المسلحة ، التسلح) ؛ الموارد السياسية (نوع الدولة ، النظام السياسي ، استقرارها ، صفات القيادة) ؛ موارد السياسة الخارجية (مواءمة القوى في الائتلافات المتحاربة).

بالإضافة إلى ذلك ، لتحليل تكوين المشاركين في النزاع ، من الضروري تحديد مستوى مطالباتهم. في الوقت نفسه ، ينبغي النظر إلى أهداف الأطراف من وجهة نظر احتمالات تحقيقها من قبل أي من الأطراف المتنازعة.

ثالثًا ، في المرحلة الأولى من تحليل الصراع ، من الضروري تحديده مناسبات، بمعنى آخر. اكتشف الأحداث المحددة التي أدت إلى الصراع. سبب الصراع هو الحالة أو الظروف أو الذريعة التي استخدمت لإطلاق العنان للصراع. يمكن أن تكون أسباب الصراع مختلفة للغاية: اعتماد قانون إداري ينتهك حقوق إحدى المجموعات ؛ استفزازات مخططة قبول القيود الجمركية ، إلخ.

الرابع ، من الضروري تحديد مستوى التوترأو الاستقرار في العلاقات بين الأطراف في نقطة انطلاق الصراع. على سبيل المثال ، يمكن تمثيل هذا المستوى على أنه درجة رضا الفئات الاجتماعية المختلفة عن سياسة الحكومة ، ومستوى تنظيم الفئات الاجتماعية ، وإمكانية ضغطها على سياسة السلطات. التوتر الاجتماعي هو مؤشر على الصراع والحالة النفسية للمجموعات الاجتماعية الهامة والعواطف الجماعية.

على ال المرحلة الثانية تحليل الصراع هو دراسة مساره. ينصب الاهتمام الرئيسي هنا على تحديد الأحداث التي تجلب نوعية جديدة بشكل أساسي لتطور الصراع ، ونقله إلى مرحلة جديدة من التصعيد. إنهم يراكمون بعض الجودة للقفزة أو يؤخرون تقدمها بشكل مصطنع. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون مثل هذه الأحداث تجمعات وإضرابات وقرارات من هيئات غير رسمية ، إلخ. من المهم بشكل خاص تحديد انتقال النزاع إلى أزمة ، أي في حالة من التفاقم المفاجئ الذي يتطلب حلولًا أو تدخلًا سريعًا.

المرحلة الثالثة يجب أن يكرس تحليل الصراع للتنبؤ به. التنبؤ هو حكم مدعوم علميًا حول الحالات المحتملة لظاهرة معينة في المستقبل و (أو) حول طرق وشروط بديلة لتنفيذ هذه الحالات. بمعنى آخر ، بناءً على البيانات المتاحة ، من الضروري إجراء تنبؤ حول تطور الصراع ونتائجه. تتمثل المهمة الرئيسية للتنبؤ في الحصول على إجابة على السؤال: ماذا سيحدث إذا حدثت أحداث معينة.

في الختام ، نلاحظ ذلك الرابع المسرح تحليل الصراع هو حلها. إنها عملية حل مشكلة. الغرض من العملية هو حل الصراع في جوهره ، للوصول إلى أسبابه الحقيقية. من الضروري معرفة ، والاعتراف بتلك الاحتياجات والقيم التي لا يمكن الاتفاق عليها ، لتحقيق اتفاق.

3. الأسباب الشائعة للنزاعات الاجتماعية. تصنيف الصراعات

الشرط الرئيسي للتأثير الناجح على النزاعات هو معرفة أسباب حدوثها. وكما يشير أخصائيو النزاعات المحلية أ. أنتسوبوف وأ. شيبيلوف ، فإن أسباب النزاعات ذات طبيعة موضوعية وذاتية. يمكن دمجها في أربع مجموعات: موضوعية وتنظيمية وإدارية واجتماعية ونفسية وشخصية.

أسباب موضوعيةنشوء النزاعات هو: صراع طبيعي لمصالح الناس في سيرورة حياتهم ؛ ضعف تطوير واستخدام الإجراءات المعيارية لحل التناقضات الاجتماعية ؛ الافتقار إلى التوزيع غير العادل للفوائد المادية والروحية المهمة لحياة الناس ؛ أسلوب حياة مرتبط بالاضطراب المادي والتغيرات الجذرية ؛ الصور النمطية لحل النزاعات من التناقضات الاجتماعية.

رئيسي أسباب تنظيمية وإداريةالصراعات: أسباب هيكلية تنظيمية ووظيفية وتنظيمية وشخصية ووظيفية وإدارة ظرفية ؛ الموقف غير المتكافئ للناس في جمعيات منسقة بشكل حتمي ، عندما يحكم البعض ويطيع البعض الآخر.

عادي أسباب اجتماعية ونفسيةالنزاعات هي: فقدان أو تشويه المعلومات في سياق التواصل بين الأفراد وبين المجموعات ؛ عدم التوازن في تفاعل دور الناس ؛ طريقة مختلفة لتقييم الأداء ؛ تقييم مختلف لنفس الأحداث المعقدة ؛ المنافسة والمنافسة ، إلخ.

من بين أهم اسباب شخصيةيجب تسليط الضوء على النزاعات: التقييم الذاتي لسلوك الشريك على أنه غير مقبول ؛ مستوى غير كاف من المطالبات ؛ قدرة ضعيفة على مقاومة النزاعات ، تصور مختلف أو معاكس تمامًا للأهداف والقيم والمصالح من قبل الناس ؛ النقص في النفس البشرية ، التناقض بين الواقع والأفكار المتعلقة بها ، إلخ.

لتنظيم عملية النزاعات بنجاح ، من المهم معرفة تصنيفها. ترجع أهمية تصنيف الصراعات الاجتماعية إلى الحاجة إلى تنظيم عملية تدفقها.

يرتبط ظهور النزاعات ارتباطًا وثيقًا بالجوانب المختلفة لأنشطة الأشخاص والمنظمات ، مما يفسر تنوعهم الكبير نوعًا ما. يؤدي غموض المعايير المستخدمة في وصف وتصنيف العديد من النزاعات إلى ظهور عدد من الأنماط. حاليًا ، اعتمادًا على المعيار المستخدم ، هناك مجموعة متنوعة من تصنيفات التعارضات.

وفقًا لتنظيم المجتمع ، تتشكل النزاعات على مستويات مختلفة. من الممكن تمييز النزاعات على مستوى الأفراد وفيما بينهم ؛ على مستوى مجموعات الأفراد ؛ على مستوى الأنظمة الكبيرة (الأنظمة الفرعية) ؛ على مستوى الانقسام الطبقي الاجتماعي في المجتمع ؛ على مستوى المجتمع ككل ؛ الصراعات على المستويات العالمية (الإقليمية).

يجب الإشارة إلى التصنيف متعدد المتغيرات الذي اقترحه علم النفس الاجتماعي ، والذي وفقًا له يمكن تصنيف أربعة أنواع من الصراعات: بين الأفراد ، بين الأفراد ، بين الفرد والمنظمة التي ينتمي إليها ، بين المنظمات أو المجموعات من نفس الوضع أو وضع مختلف.

اعتمادًا على اتجاه تفاعل النزاع ، يتم التمييز بين النزاعات الأفقية والعمودية والمختلطة. يحدث الصراع الأفقي بين الأشخاص غير التابعين لبعضهم البعض. يتطور الصراع العمودي بين الأشخاص الذين هم في جمعيات منسقة بشكل حتمي. يقدم الصراع المختلط كلاً من الروابط الأفقية والعمودية بين الناس.

من المعترف به عمومًا أن النزاعات تنقسم إلى بناءة وهدامة. هناك قاعدة معينة يكون فيها للنزاع محتوى بناء. يؤدي تجاوز هذه الحدود إلى تحول مرضي من صراع بناء إلى صراع مدمر.

قد تكون أنماط التضارب التي وضعها المؤلف ذات أهمية خاصة. وهكذا ، وفقًا للباحث الأمريكي م. دويتش ، فإن الدور الحاسم في الصراع يتم من خلال كفاية تصور الخصوم له. على هذا الأساس ، حدد M. Deutsch ستة أنواع من النزاعات.

1. الصراع الحقيقي - الصراع موجود بشكل موضوعي ويتم إدراكه بشكل مناسب.

2. الصراع العشوائي الذي يعتمد وجوده على ظروف متغيرة بسهولة. لكن هذا لم يدركه المعارضون.

3. نزاع النازحين هو صراع "واضح" يخفي وراءه صراع كامن آخر ، وهو أساس الصراع "الصريح". المشكلة الحقيقية التي تسببت في الصراع تحجبها مشاكل أخرى.

4. النزاع المنسوب بشكل خاطئ هو صراع بين أطراف يساء فهمها ، ونتيجة لذلك ، حول مشكلة يساء فهمها. المشكلة الحقيقية موجودة ، لكن البادئ بها ليس الشخص المتهم بها على الإطلاق.

5. النزاع الكامن هو نزاع كان يجب أن يحدث ، ولكن من الواضح أنه غير موجود ، لأنه لسبب أو لآخر لا يعترف به الأطراف.

6. صراع زائف غائب أساسه الموضوعي ولا يوجد إلا بسبب أخطاء في الإدراك.

اكتسبت شهرة تصنيف عالم النفس الألماني الأمريكي ، ممثل علم نفس الجشطالت ، دراسة تجريبية للإرادة والتأثير K. Levin. وحدد أربعة أنواع من حالات الصراع ، اعتمادًا على التأثيرات التي توجه سلوك الموضوع.

1. صراع "الطموح - الطموح" ، حيث يتم اعتبار هدفين أو هدفين لهما تكافؤ إيجابي ومتساوي تقريبًا.

2. صراع "تجنب الرغبة" ، عندما يجتذب الشيء نفسه ويتنافر في نفس الوقت.

3. الصراع "تجنب - تجنب" ، عندما يتعين عليك اختيار أحد الحلين غير الجذابين على حد سواء.

4. تضارب "التطلعات المزدوجة - التجنب" ، أو الازدواجية ، عندما يتم الاختيار من شيئين ، لكل منهما جانبه الإيجابي والسلبي.

بناءً على عقيدة التحفيز ، حدد ك.ليفين ثلاثة أنواع من النزاعات:

الاختيار بين الإيجابي والإيجابي ؛

الاختيار بين الإيجابي والسلبي ؛

الاختيار بين السلبي والسلبي.

حدد عالم النزاعات جي بيسنو ستة أنواع من النزاعات:

1) تضارب المصالح ، الذي يتسم بتشابك حقيقي للمصالح أو الالتزامات ؛

2) النزاعات القسرية - صراعات خلقت عمدًا لتحقيق أهداف غير تلك المعلنة ؛

3) مرتبطة بشكل خاطئ - وهي صراعات متشابكة بسبب التناقض بين خصائص سلوك المشاركين ومحتواهم وأسبابهم ؛

4) الصراعات الوهمية التي تقوم على سوء الفهم أو سوء الفهم.

5) النزاعات المستبدلة ، حيث يكون العداء موجهًا إلى شخص أو اعتبارات أخرى غير تلك التي أساء إليها المشاركون أو موضوعات حقيقية ؛

6) صراعات معبرة ، تتميز بالرغبة في التعبير عن العداء والعداء.

اقترح الباحث الأمريكي ج. هايمز تصنيفه الخاص للنزاعات الاجتماعية ، والتي كان معيارها هو اتساع الجماهير المشاركة ودرجة التأثير على المجتمع. أولاً ، هذه صراعات خاصة حيث لا تلعب الدولة أو الحكومة دورًا رئيسيًا: حروب العصابات ، والاشتباكات بين الأديان ، وبين الأعراق ، والعشائر ، والقبلية ، وبين المناطق ، والصراع بين الموظف والمدير. ثانيًا ، إنه عصيان مدني: أعمال شغب (أعمال موجهة ضد الحكومة) ، تواطؤ ، حرب داخلية (انتفاضة ، شغب ، حرب أهلية ، ثورة) ، إلخ.

بالإضافة إلى ذلك ، حدد J. Hymes أشكالًا بسيطة ومعقدة من الصراع المرضي. أشكال مرضية بسيطة من الصراع: المقاطعة ، التخريب ، البلطجة (الاضطهاد) ، العدوان اللفظي والجسدي. الأشكال المرضية المعقدة للصراع: الاحتجاج ، التمرد ، الثورة ، الحرب.

وفقًا للعالم الأمريكي آر فيشر ، يمكن التمييز بين ثلاثة أنواع من الصراع. يعتمد الصراع الاقتصادي على دوافع امتلاك موارد محدودة ، بما في ذلك الأراضي. يتشكل صراع القيم حول التفضيلات غير المتوافقة ، والمبادئ التي يؤمن بها الناس والتي ترتبط بالهوية الثقافية والدينية والأيديولوجية للمجموعة. صراع عنيف يحدث عندما يسعى أحد الأطراف إلى تعظيم نفوذه على الطرف الآخر من خلال القوة.

كما نرى ، فإن تصنيف الصراعات معقد. هذا بسبب عدد من الظروف. أولاً ، تنتمي الصراعات إلى فئة الظواهر الاجتماعية ، التي لا يتم تتبع حدودها بوضوح. ثانيًا ، أي صراع له العديد من الجوانب والجوانب والأوجه المحتملة ، مما يجعل من المستحيل إنشاء تصنيف واحد وتمييز نوع واحد من الصراع بشكل لا لبس فيه عن الآخر. ثالثًا ، غالبًا ما يكون من المستحيل تحديد جوهر الصراع حتى بعد مرور الوقت: كمون المصادر الحقيقية وأسباب ودوافع المشاركين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تُعزى ذاتية الباحث إلى عدد هذه الظروف.

4. وظائف الصراعات الاجتماعية

بشكل عام ، يمكن تقسيم جميع وظائف النزاعات الاجتماعية إلى مجموعتين: بناء(موجب) و مدمرة(نفي). فيما يتعلق بالمشاركين في النزاع ، يمكن أن يلعب دورًا إيجابيًا وسلبيًا.

بالحديث عن المجموعة الأولى من الوظائف، التالي ينبغي ملاحظته.

يزيل الصراع كليًا (أو جزئيًا) التناقضات التي تنشأ بسبب النقص في المنظمة ، والأخطاء الإدارية ، وأداء الواجبات ، وما إلى ذلك. عند حل النزاعات ، من الممكن في معظم الحالات حل التناقضات الكامنة وراءها كليًا أو جزئيًا.

يتيح لك الصراع تقييم الخصائص النفسية الفردية للأشخاص المشاركين فيه بشكل كامل. يسلط الصراع الضوء على التوجهات القيمية للشخص ، والقوة النسبية لدوافعه ، ويكشف عن المقاومة النفسية لعوامل التوتر في موقف صعب. إنه يساهم في الكشف ليس فقط عن الجوانب السلبية ، ولكن أيضًا عن الجوانب الإيجابية في الشخص.

يتيح لك الصراع إضعاف التوتر النفسي ، وهو رد فعل المشاركين على حالة الصراع. تفاعل الصراع ، المصحوب بالعواطف العنيفة ، يخفف من التوتر العاطفي ، ويؤدي لاحقًا إلى انخفاض شدة المشاعر السلبية. يمكن أن يكون التنفيس أحد المشاعر الأخيرة للصراع ، أي إطلاق الطاقة المتراكمة التي ضغطت على الإنسان لفترة طويلة.

يخدم الصراع كمصدر لتنمية الشخصية والعلاقات الشخصية. رهنا بحل بناء ، يسمح الصراع للشخص بالارتقاء إلى آفاق جديدة ، وتوسيع نطاق وطرق التفاعل مع الآخرين. يكتسب الشخص خبرة اجتماعية في حل المواقف الصعبة.

يمكن أن يؤدي الصراع إلى تحسين جودة الأداء الفردي. عند الدفاع عن أهداف عادلة ، تزداد سلطة أحد المشاركين ، ويتحسن موقف الأشخاص من حوله بشكل ملحوظ. بغض النظر عن نتيجة الصراع ، يحدث هذا في كثير من الأحيان أكثر مما يحدث فيما يتعلق بخصم يدافع عن أهداف مشكوك فيها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا يغيب عن البال أن النزاعات بين الأشخاص تعمل كوسيلة للتنشئة الاجتماعية البشرية ، وتساهم في تأكيد الذات للفرد.

يعمل الصراع كوسيلة لتنشيط الحياة الاجتماعية لمجموعة أو مجتمع (صراع مبتكر). يسلط الضوء على القضايا التي لم يتم حلها. غالبًا ما يكون للنزاعات الشخصية في المنظمات تأثير إيجابي على فعالية الأنشطة المشتركة أكثر من تأثيرها السلبي. يساهم الصراع أحيانًا في خلق ظروف جديدة أكثر ملاءمة للنشاط البشري. يمكن أن تكون بمثابة مجموعة متماسكة. غالبًا ما تكون نهاية الصراع مصحوبة بزيادة في انضباط الموظفين ، وتسريع استجابتهم لتعليقات ورغبات بعضهم البعض ، وإنشاء بيئة أكثر خيرًا.

بخصوص المجموعة الثانية من الوظائف، يُنصح بملاحظة التأثير السلبي الواضح لمعظم النزاعات على الحالة العقلية للمشاركين فيها. بعد انتهاء الصراع ، يتدهور المزاج عمومًا ولا يتحسن أبدًا بعد انتهاء الصراع مباشرة. الصراع يأتي مع التوتر. مع الصراعات الشديدة عاطفيا المتكررة ، تزداد احتمالية الإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية وأمراض أخرى بشكل كبير.

يشكل الصراع صورة سلبية عن الآخر ، والتي يمكن استعادتها بسهولة في حالة حدوث مضاعفات طفيفة في العلاقة وغالبًا ما تؤدي إلى صراع جديد. تؤثر الهزيمة في النزاع سلبًا على تقدير الشخص لذاته.

يمكن أن تكون النزاعات النامية غير المواتية مصحوبة بالعنف النفسي والجسدي. وبحسب الإحصائيات ، فإن غالبية عمليات القتل العمد تُرتكب نتيجة تصعيد النزاع. إذا تم الانتصار في الصراع بمساعدة العنف ، فمن المحتمل أن يلجأ الشخص دون سبب كاف إلى نفس الطريقة لحل المشكلة في موقف مماثل.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يؤثر الصراع فقط على الأطراف المعنية. غالبًا ما يؤثر على البيئة الكلية والبيئة الدقيقة للمشاركين. تتناسب درجة تأثير النزاع على المجموعة بشكل مباشر مع درجة ارتباط الأطراف بالبيئة التي يحدث فيها هذا النزاع. يتناسب طرديا مع مرتبة المشاركين ، وشدة المواجهة.

دائمًا ما يكون الصراع مصحوبًا بتعطيل مؤقت في نظام الاتصال والعلاقات في الفريق. إذا انتهى الصراع بتبني قرار هدام ، فإن العلاقة في الفريق تزداد سوءًا. تؤدي النزاعات المتكررة إلى انخفاض تماسك المجموعة. في بعض الأحيان تتدهور جودة الأنشطة المشتركة أثناء النزاع. إذا لم يتم حل النزاع ، ولكن تلاشى ببطء أو كانت الميزة إلى جانب الشخص الذي ، من وجهة نظر المجموعة ، على خطأ ، فإن جودة النشاط المشترك تنخفض حتى بعد نهاية الصراع.

لذا ، لتقييم مدى البناء والتدمير لوظائف الصراع ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنها ذات طبيعة مزدوجة. لا توجد معايير واضحة للتمييز بين النزاعات البناءة والمدمرة. يفقد الخط الفاصل بينهما غموضه عندما يتعلق الأمر بتقييم عواقب الصراع. الغالبية العظمى من الصراعات لها وظائف بناءة وهدامة. يمكن للصراع نفسه أن يلعب دورًا إيجابيًا وسلبيًا في علاقات الأطراف المتصارعة. قد تختلف درجة البناء والتدمير لنزاع معين في مراحل مختلفة. يمكن أن تكون بناءة وهدامة في لحظات مختلفة من تطورها. من الضروري أن نأخذ في الحسبان أي من المشاركين يكون هذا الصراع بنّاءًا وأيًا يكون مدمرًا. قد لا تكون الأطراف المتعارضة نفسها هي التي قد تكون مهتمة بالصراع ، ولكن المشاركين الآخرين: المحرضون والمتواطئون والمنظمون.

أسئلة ومهام

1. ما هو مفهوم الصراع الاجتماعي ، في رأيك ، الذي يكشف بشكل كامل عن طبيعته؟ لماذا ا؟

2. ما هو موضوع النزاع وهدفه؟ أعط أمثلة.

3. إجراء تحليل للصراعات الاجتماعية المعروفة لك من التاريخ.

4. وصف المجموعات الرئيسية لأسباب النزاعات الاجتماعية. أعط أمثلة.

5. أعط مثالاً عن نزاع وقم بتمييزه من حيث الأنماط المختلفة للصراعات الاجتماعية.

6. صِف الوظائف البناءة والمدمرة للنزاعات الاجتماعية باستخدام أمثلة معروفة لك.

كوسر. "وظائف الصراع الاجتماعي"

عالم اجتماع وظيفي أمريكي لويس كوزر (1913-2003)طور الأحكام النظرية الرائدة ، والتي أصبحت المتطلبات الأساسية لتشكيل علم الصراع. يتم عرض نظريته في الصراع في الكتابات "وظائف الصراع الاجتماعي" (1956) ، "دراسات إضافية في الصراع الاجتماعي" (1967).

ل. كوسر الصراعات- ليس الشذوذ الاجتماعي ، ولكن ضروري ، الأشكال الطبيعية الطبيعية للوجود وتطور الحياة الاجتماعية. في كل فعل من أشكال التفاعل الاجتماعي تقريبًا تكمن إمكانية الصراع. يعرّف الصراع على أنه مواجهة بين رعايا اجتماعيين (أفراد ، مجموعات) ناشئة عن نقص القوة أو المكانة أو الوسائل اللازمة لتلبية مطالبات القيمة ، والتي تنطوي على تحييد العدو أو التعدي عليه أو تدميره (رمزيًا ، إيديولوجيًا ، عمليًا).

الأسئلة الرئيسية التي تناولها Coser:

• - أسباب النزاعات.
• - أنواع النزاعات.
• - وظائف الصراع.
• - أنواع المجتمع.
• - شدة الصراع.
• - عواقب الصراع.

أسباب النزاعاترأى كوسر في نقص المعروضأي مصادرو انتهاك مبادئ العدالة الاجتماعية في توزيعها:سلطات؛ هيبة؛ القيم.

المبادرين للتفاقمالعلاقات ووضعهم في نقطة الصراع هم في الغالب ممثلو تلك الفئات الاجتماعية التي تعتبر نفسها محرومة اجتماعيا. وكلما زادت ثقتهم في هذا الأمر ، زاد نشاطهم في بدء النزاعات وكلما زاد عددهم يلبسونها بأشكال غير قانونية وعنيفة.

يسلط الضوء على L. Koser نوعان من النظم الاجتماعية:

• 1 نوع من - صلب أو جامدأنظمة ذات طبيعة استبدادية شمولية ، والتي قد تسود فيها المحرمات الأيديولوجية لذكر وجود صراعات داخلية. في أنظمة الدولة هذه ، لا توجد آليات سياسية وقانونية مؤسسية لحل النزاع. يتسم رد فعل آليات الدولة على اندلاع حالات الصراع الفردية بطابع قاسٍ وقمعي. ضمن هذه الأنظمة الاجتماعية ، لا يطور الأفراد والجماعات مهارات السلوك البناء ، ولا تتاح للصراعات نفسها الفرصة للعب دور بناء في حياة المجتمع والدولة.
• 2 اكتب - مرن. لقد اعترفوا رسمياً ومارسوا بنشاط الوسائل المؤسسية وغير المؤسسية لحل النزاعات. يسمح لك هذا بتحسين مهارات حل النزاعات ، لتحديد العناصر البناءة في النزاعات.

يتم تدمير الأنظمة الصلبة الصلبة تدريجياً من اضطرابات المادة الاجتماعية القادمة من الداخل.

وقد تبين أن النظم الاجتماعية المرنة ، بسبب تكيفها مع مثل هذه الاضطرابات ، أصبحت أكثر ديمومة.

هناك صراعات نوعان:

• 1. صراعات واقعية. إنه يشير إليهم منهم من أجل حلها حيث لدى المجتمع جميع المتطلبات الأساسية اللازمة.
• 2. صراعات غير واقعية- هذه هي الاصطدامات حيث وجد المشاركون أنفسهم في أسر المشاعر والعواطف العدوانية وذهبوا في طريق تقديم مطالب ومطالبات متضخمة بشكل واضح لبعضهم البعض.

الوظائف الإيجابية للصراع حسب ل. كوزر

• 1. وظائف إنشاء المجموعات والحفاظ عليها. بفضل الصراع ، هناك انفراج بين الأطراف المتصارعة.
• 2. وظائف التواصل والإعلام والتواصل ، حيث أنه بناءً على تحديد المعلومات وإنشاء الاتصالات ، يمكن استبدال العلاقات العدائية بعلاقات ودية.
• 3. إنشاء وبناء الجمعيات العامة التي تساهم في تماسك الجماعة.
• 4. تحفيز التغيير الاجتماعي.

ولكن مع التطوير غير السليم ، يمكن أن يقوم بما يلي:

- سلبي أو مدمرالوظيفة (على سبيل المثال ، انخفاض التعاون أثناء النزاع ، والتكاليف المادية والعاطفية في مرحلة حل النزاع ، وانخفاض الإنتاجية) ، ولكنها تعتبرها أقل أهمية مقارنة بالنتائج الإيجابية للصراع.

تحدد المشاعر السائدة بين المشاركين في الصراع ، ومستوى القيم التي كان هناك صراع من أجلها ، درجة شدة الصراع. غالبًا ما تتم مقارنة نظرية الصراع الوظيفي بالنظرية ر. داهريندورف، رغم كوسروانتقد زميله الألماني لقلة البحث عن النتائج الإيجابية للصراع. محور نظرية الصراع كوسربشكل عام تعارض أفكار نظرية الصراع الطبقي ك. ماركسونظرية الرضا الاجتماعي و "العلاقات الإنسانية" إي مايو ،التي هيمنت على الدول الاشتراكية.

توصل L. Koser إلى استنتاج يتعلق بتحليل الصراع على مستوى المجموعة داخل المجموعة وخارجها وربطه بالبنى الاجتماعية والمؤسسات والنظام الاجتماعي. إنها ليست مسألة صراع في حد ذاتها ، بل تتعلق بطبيعة البنية الاجتماعية والنظام الاجتماعي نفسه.

اقرأ: يشير L. Koser إلى عمل Simmel ، الذي يتمحور حول الأطروحة الرئيسية: " الصراع هو شكل من أشكال التنشئة الاجتماعية . العوامل المدمرة: تكوين المجموعة هو نتيجة عمليات من كلا النوعين ، والاعتقاد بأن إحدى العمليات تدمر ما يخلقه الآخر ، وأن ما يتبقى في النهاية هو نتيجة طرح أحدهما من الآخر ، "على العكس ، كلاهما" إيجابي. العوامل "و" السلبية "تخلق روابط جماعية. للنزاع ، مثل التعاون ، وظائف اجتماعية. لا يعتبر مستوى معين من الصراع بالضرورة مختلًا وظيفيًا ، ولكنه عنصر أساسي في كل من عملية تكوين المجموعة ووجودها المستدام

كان يعتقد أن الصراعوظيفة معينة في المجتمعات التعددية المعقدة:

حلل L. Koser "عبر الصراعات كخاصية للمجتمع البرجوازي الأمريكي المعاصر. في ذلك ، يمكن للحلفاء في قضية ما أن يكونوا معارضين في قضية أخرى والعكس صحيح. هذا يؤدي إلى طمس الصراع ، مما يمنع تطور الصراعات الخطيرة على طول محور واحد يقسم المجتمع على أساس مبدأ ثنائي التفرع. على سبيل المثال ، المالك عامل مأجور. في المجتمع الغربي الحديث ، هناك انتشار للمجتمع. في مجتمع معقد

يتم الجمع بين العديد من المصالح والصراعات ، والتي تمثل نوعًا من آلية التوازن التي تمنع عدم الاستقرار.

L. Koser على الماركسية :

كان L. Koser ناقدًا وأتباعًا لـ K. Marx في نفس الوقت ، طور وجهات نظره ، معتمداً عليه. كما أنه يرى المجتمع على أنه توازن مائع للقوى المتعارضة التي تولد التوتر الاجتماعي والنضال. إنه مدافع عن الرأسمالية. الصراع الطبقي هو مصدر التقدم. والصراع الاجتماعي هو الجوهر. إن أساس المجتمع ليس العلاقات التي يدخلها الناس في عملية الإنتاج المادي ، لكن البنية الفوقية هي بنية فوقية ثقافية تشمل العمليات الاجتماعية والسياسية والروحية. بحكم الولادة ، ينتمي الناس إلى طبقات مختلفة ، ولا يمكنهم اختيار أو تغيير انتمائهم الاجتماعي. وبالتالي ، فإن الصراع الطبقي والأدوار الطبقية محددة سلفًا والحراك الاجتماعي مستحيل. وفقًا لـ L. Koser ، فإن العديد من بنود الصراع تنطبق على الرأسمالية المبكرة ، وتتميز الرأسمالية الحديثة بعدد من الميزات الجديدة التي تسمح بتنظيم الصراعات الناشئة.

أشكال إتمام الصراعات الاجتماعية

هناك أيضًا العديد من الأساليب لتحديد أشكال إنهاء الصراع.

وفقًا لـ N.I. ليونوف ، يمكن أن ينتهي الصراع الاجتماعي بثلاث نتائج:

1. القضاء على الصراع

2. حل النزاعات

3. حل النزاع انظر: Leonov N.I. مرسوم. أب. 61.

القضاء على الصراع.حل النزاع له النتيجة المحتملة التالية:

1. هلاك أحد الطرفين المتحاربين نتيجة انتصار الطرف الآخر.

2. تدمير الطرفين المتعارضين.

3. تصعيد نزاع إلى آخر.

تسوية النزاع.تسوية النزاع تعني استكماله بالشروط التالية:

1. تتم التسوية على أساس اتفاق بين الأطراف المتحاربة لتقديم تنازلات متبادلة مع الحفاظ على المصالح المتعارضة وحالة النزاع.

2. مصالحة الأطراف المتحاربة على أساس الاعتراف بفوز أحد الطرفين وتثبيت ذلك في الاتفاقية ذات الصلة. ولكن حتى في هذه الحالة ، يستمر وضع الصراع ويمكن أن يعبر عن نفسه.

حل الصراع.يكمن حل النزاع في القضاء على أسبابه ، في القضاء على معارضة مصالح الأطراف المتحاربة.

نعتقد أن هذا التنظيم المنهجي يعكس الأشكال الرئيسية لإنهاء الصراع ، وبالتالي يمكن استخدامه في تحليل حالات الصراع.

و انا. أنتسوبوف و أ. يقدم Shipilov في عمله "Conflictology" التصنيف التالي لأشكال إكمال الصراع:

1. حل النزاعات

2. حل النزاعات

3. الصراع يتلاشى

الإذن- النشاط المشترك للمشاركين فيه لوقف المعارضة وحل المشكلة التي أدت إلى الاصطدام. يتضمن حل النزاع نشاط كلا الطرفين لتغيير ظروف التفاعل والقضاء على أسباب النزاع.

مستعمرة- طرف ثالث متورط في إزالة التناقضات.

توهين- توقف مؤقت للمقاومة مع الحفاظ على أهم علامات الصراع: التناقضات والتوترات.

كما ترى ، تختلف أسباب إبراز أشكال إنهاء النزاعات. إذا كان N.I. يركز ليونوف على الدوافع الداخلية للأطراف المتصارعة (أسباب النزاع ، دوافع المشاركين ، القدرة على تقديم تنازلات ، إلخ) ، ثم أ. أنتسوبوف و أ. Shipilov - على السطح الخارجي لتفاعل النزاع (حل النزاع المستقل من قبل المعارضين ، ومشاركة طرف ثالث ، وما إلى ذلك). في رأينا ، من أجل اختيار الطريقة المثلى لإدارة الصراع ، من الضروري الاعتماد على الأساليب المختلفة وتجمعاتها.

الوظائف الرئيسية للصراع الاجتماعي

يرى كثير من الناس أن الصراعات مرتبطة بظواهر سلبية بحتة: الحروب والثورات والنزاعات الأهلية والفضائح. لذلك ، كقاعدة عامة ، يتم تقديم الصراع على أنه ظاهرة غير مرغوب فيها وضارة. في الواقع ، هذا ليس هو الحال دائمًا. نتفق مع هؤلاء الباحثين الذين يقولون إن عواقب الصراع يمكن أن تكون سلبية وإيجابية.

تحت وظيفة الصراع ، سوف نفهم الدور الذي يلعبه الصراع فيما يتعلق بالمجتمع وتشكيلاته الهيكلية المختلفة: المجموعات الاجتماعية والمنظمات والأفراد Burtovaya E.V. الصراع: كتاب مدرسي. 2000 م. 9. .

لوحظ وجود وجهات نظر متعارضة حول دور النزاعات في حياة الفرد والجماعات من مختلف المستويات طوال فترة دراسة النزاعات بين علماء الصراع الغربيين والمتخصصين المحليين.

لذلك ، يمكن دمج الوظائف الرئيسية للصراع في كتلة من الوظائف البناءة وكتلة من الوظائف المدمرة. انظر: Antsupov A.Ya.، Shipilov A.I. Conflictology: كتاب مدرسي للجامعات. - م ، 2000. 53.

تشمل أهم الوظائف المدمرة للنزاع ما يلي:

1 - تدهور المناخ الاجتماعي وانخفاض إنتاجية العمل.

3. تراجع التعاون بين أطراف النزاع أثناء النزاع وبعده.

4. روح المواجهة ، وجرّ الناس إلى النضال ، وجعلهم يجتهدون في سبيل الانتصار بكل الوسائل ، وليس إلى حل المشاكل الحقيقية وتجاوز الخلافات.

5. التكاليف المادية والعاطفية لحل النزاع. الله فيردوفا أو في. الصراع: كتاب مدرسي. ص 15 - 16.

نحن نتفق على أن هذه الأحكام هي الوظائف المدمرة الرئيسية للنزاع الاجتماعي. ومع ذلك ، لا تزال هناك العديد من الوظائف المدمرة: غالبًا ما يكون الصراع مصحوبًا بالتوتر ، بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم الانتصار في الصراع بمساعدة العنف ، فمن المحتمل أن يلجأ الشخص لاحقًا في حالة مماثلة إلى نفس الطريقة لحل المشكلة دون أسباب كافية Antsupov A.Ya.، Shipilov A.I. مرسوم. أب. 55. إلخ.

الوظائف البناءة الرئيسية للصراع هي:

1. لا يسمح الصراع لنظام العلاقات القائم بالتجميد والتعظم ، بل يدفعه للتغيير والتطوير ويفتح الطريق أمام الابتكارات التي يمكن أن تحسنه.

2. يلعب دورًا إعلاميًا ومتصلًا ، لأنه أثناء النزاع ، يتعرف المشاركون فيه على بعضهم البعض بشكل أفضل ؛

3. الصراع يساهم في هيكلة المجموعات الاجتماعية ، وخلق المنظمات ، وحشد فرق من الأشخاص ذوي التفكير المماثل ؛

4. يخفف من "متلازمة الخضوع" ، ويحفز نشاط الناس.

5. تحفز على تنمية الفرد ، ونمو شعور الناس بالمسؤولية ، وإدراكهم لأهميتهم ؛

6. في المواقف الحرجة التي تنشأ أثناء النزاع ، يتم الكشف عن مزايا وعيوب الأشخاص غير المرئية سابقًا من حيث صفاتهم الأخلاقية - الصمود والشجاعة ، وما إلى ذلك ، من أجل ترقية القادة وتنشئتهم ؛

7. إطلاق العنان للصراع يزيل التوتر الأساسي ويمنحه مخرجًا ؛

8. يؤدي الصراع وظيفة تشخيصية (في بعض الأحيان يكون من المفيد استفزازها من أجل توضيح الموقف وفهم الوضع). هناك. .

تقييم وظائف الصراع سواء كانت إيجابية أو سلبية هو دائما محددا. من وجهة نظر أحد موضوعات الصراع ، يمكن اعتباره إيجابيًا ، من وجهة نظر آخر - سلبيًا. بعبارة أخرى ، هناك نسبية ذاتية في تقييم طبيعة وظائف الصراع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تقييم نفس الصراع من نواحٍ مختلفة وفي أوقات مختلفة من مواقف مختلفة أو حتى معاكسة.

وهكذا ، كنا مقتنعين بأن الصراع ظاهرة معقدة ومتناقضة يمكن أن يكون لها آثار إيجابية وسلبية على النظام الاجتماعي. تعتمد هيمنة وظائف معينة على كيفية إدراك المشاركين فيها والآخرين لعواقب النزاع وبذل الجهود لتنظيمه.

يؤدي الصراع وظائف اجتماعية إيجابية وسلبية. هناك تقييمات موضوعية ذاتية لعواقب الصراع. يتم تحديد التأثير الإيجابي أو السلبي للنزاع إلى حد كبير من خلال النظام الاجتماعي. في المجموعات غير المنظمة حيث يتم قبول الصراع كقاعدة وهناك مجموعة متنوعة من الآليات لحلها ، يميل الصراع إلى تعزيز الحيوية والديناميكية وقبول التقدم. في مجموعة اجتماعية منظمة بشكل شمولي ، لا يتم التعرف على الصراع من حيث المبدأ ، والآلية الوحيدة لحلها هي القمع بالقوة. يصبح الصراع المكبوت غير فعال ، مما يؤدي بالناس إلى التفكك وتفاقم القديم وظهور تناقضات جديدة. تتراكم التناقضات التي لم يتم حلها ، وإذا ظهرت في شكل صراع ، فإنها تؤدي إلى اضطرابات اجتماعية خطيرة.

دعونا نفكر في بعض الوظائف الإيجابية للصراع المميزة للبنى الاجتماعية المفتوحة:

يكشف الصراع عن التناقضات ويحلها وبالتالي يساهم في التنمية الاجتماعية. يمكن أن يؤدي تحديد النزاعات وحلها في الوقت المناسب إلى منع نشوب نزاعات أكثر خطورة تؤدي إلى عواقب وخيمة ؛

في مجموعة مفتوحة ، يؤدي الصراع وظائف استقرار ودمج العلاقات داخل المجموعات وبين المجموعات ، ويقلل من التوتر الاجتماعي ؛

يزيد الصراع بشكل كبير من شدة الروابط والعلاقات ، ويحفز العمليات الاجتماعية ، ويعطي ديناميكية المجتمع ، ويشجع الإبداع والابتكار ، ويعزز التقدم الاجتماعي ؛

في حالة الصراع ، يكون الناس أكثر وعيًا بمصالحهم الخاصة ومصالحهم المتعارضة ، ويكشفون بشكل كامل عن وجود مشاكل وتناقضات موضوعية للتنمية الاجتماعية ؛

تساهم النزاعات في الحصول على معلومات حول البيئة الاجتماعية المحيطة ، ونسبة القوة الكامنة للتكوينات المتنافسة ؛

يعزز الصراع الخارجي الاندماج داخل المجموعة وتحديد الهوية ، ويعزز وحدة المجموعة ، ويحشد الموارد الداخلية ، ويساعد أيضًا في العثور على الأصدقاء والحلفاء ، وتحديد الأعداء والمسيئين ؛

تؤدي النزاعات الداخلية الوظائف التالية:

خلق توازن القوى والمحافظة عليه ؛

الرقابة الاجتماعية على مراعاة المعايير والقواعد والقيم المقبولة عمومًا ؛

خلق قواعد ومؤسسات اجتماعية جديدة ، وتجديد الأعراف القائمة ؛

التكيف والتنشئة الاجتماعية للأفراد والجماعات

تشكيل المجموعة ، وإنشاء وصيانة الحدود المعيارية والمادية للمجموعات ؛

إنشاء والحفاظ على هيكل مستقر نسبيًا للعلاقات بين المجموعات وبين المجموعات ؛

إنشاء تسلسل هرمي غير رسمي في المجموعة والمجتمع ، بما في ذلك تحديد القادة غير الرسميين ؛

يوضح الصراع مواقف ومصالح وأهداف المشاركين وبالتالي يساهم في حل متوازن للمشاكل الناشئة. في النظام الاجتماعي المفتوح ، يلعب الصراع دور "صمام الأمان" ، ويحدد بسرعة التناقضات الناشئة ويحافظ على البنية الاجتماعية ككل.

يحمل الصراع وظائف سلبية عندما:

يؤدي إلى الفوضى وعدم الاستقرار.

المجتمع غير قادر على ضمان السلام والنظام ؛

يتم الكفاح بوسائل عنيفة.

عواقب الصراع خسائر مادية ومعنوية كبيرة ؛

هناك تهديد لحياة الناس وصحتهم.

يمكن أن تُعزى معظم النزاعات العاطفية ، وعلى وجه الخصوص ، النزاعات الناشئة عن عدم التوافق الاجتماعي-النفسي بين الناس إلى الصراعات السلبية. تعتبر النزاعات التي تجعل من الصعب اتخاذ قرارات سلبية سلبية. يمكن أن يكون للنزاع الإيجابي الذي طال أمده عواقب سلبية.

من بين الوظائف الإيجابية للنزاع فيما يتعلق بالمشاركين الرئيسيين ، يمكن تمييز ما يلي:

الصراع يزيل كليًا أو جزئيًا التناقض الذي ينشأ بسبب نقص العديد من العوامل ؛ يسلط الضوء على الاختناقات والقضايا التي لم يتم حلها. في نهاية النزاعات في أكثر من 5٪ من الحالات ، من الممكن حل التناقضات الكامنة وراءها كليًا أو أساسيًا أو جزئيًا ؛

يتيح لك الصراع إجراء تقييم أعمق للخصائص النفسية الفردية للأشخاص المشاركين فيه. يختبر الصراع التوجهات القيمية للشخص ، والقوة النسبية لدوافعه التي تهدف إلى النشاط ، على نفسه أو على العلاقات ، ويكشف عن المقاومة النفسية لعوامل التوتر في موقف صعب. يساهم في معرفة أعمق لبعضنا البعض ، والكشف ليس فقط عن سمات الشخصية غير الجذابة ، ولكن أيضًا ذات قيمة في الشخص ؛

يسمح الصراع بإضعاف التوتر النفسي ، وهو رد فعل المشاركين على حالة الصراع. تفاعل الصراع ، لا سيما المصحوب بردود فعل عاطفية عنيفة ، بالإضافة إلى العواقب السلبية المحتملة ، يخفف من التوتر العاطفي ، ويؤدي لاحقًا إلى انخفاض شدة المشاعر السلبية ؛

يخدم الصراع كمصدر لتنمية الشخصية والعلاقات الشخصية. في ظل شرط الحل البناء ، يسمح الصراع للشخص بالارتقاء إلى آفاق جديدة ، وتوسيع طرق ونطاق التفاعل مع الآخرين. تكتسب الشخصية خبرة اجتماعية في حل المواقف الصعبة ؛

يمكن للصراع تحسين جودة الأداء الفردي ؛

عند الدفاع عن أهداف عادلة في نزاع ، يزيد الخصم من سلطته بين الآخرين ؛

الصراعات بين الأشخاص ، كونها انعكاسًا لعملية التنشئة الاجتماعية ، تعمل كواحدة من وسائل التأكيد الذاتي للشخصية ، وتشكيل موقعها النشط في التفاعل مع الآخرين ويمكن تعريفها على أنها صراعات التكوين ، وتأكيد الذات ، والتنشئة الاجتماعية .

بالإضافة إلى الوظائف البناءة ، فإن الصراع ، كقاعدة عامة ، له أيضًا عواقب مدمرة (تحدثنا عن هذا أعلاه ، والآن نوضح الوظائف السلبية للنزاعات الشخصية):

معظم الصراعات لها تأثير سلبي واضح على الحالة العقلية للمشاركين فيها ؛

يمكن أن تكون النزاعات النامية غير المواتية مصحوبة بالعنف النفسي والجسدي ، وبالتالي ، صدمة المعارضين ؛

الصراع كحالة صعبة دائما مصحوبة بالتوتر. مع النزاعات المتكررة والشديدة عاطفياً ، تزداد بشكل حاد احتمالية الإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية ، فضلاً عن الاضطرابات المزمنة في عمل الجهاز الهضمي ؛

النزاعات هي تدمير نظام العلاقات الشخصية التي نشأت بين موضوعات التفاعل قبل أن تبدأ. العداء الناشئ للطرف الآخر ، العداء ، الكراهية ينتهك العلاقات المتبادلة التي نشأت قبل الصراع. في بعض الأحيان ، نتيجة للصراع ، تتوقف علاقة المشاركين تمامًا ؛

يشكل الصراع صورة سلبية للآخر - "صورة العدو" ، مما يساهم في تكوين موقف سلبي تجاه الخصم. يتم التعبير عن ذلك في موقف متحيز تجاهه والاستعداد للتصرف على حسابه ؛

يمكن أن تؤثر النزاعات سلبًا على فعالية الأنشطة الفردية للمعارضين. المشاركون في الصراع يولون اهتماما أقل لجودة العمل والدراسة. ولكن حتى بعد الصراع ، لا يمكن للمعارضين دائمًا العمل بنفس الإنتاجية كما كان قبل الصراع ؛

يعزز الصراع الطرق العنيفة لحل المشكلات في التجربة الاجتماعية للفرد. بعد أن ربح الشخص مرة واحدة بمساعدة العنف ، يعيد إنتاج هذه التجربة في مواقف أخرى مماثلة من التفاعل الاجتماعي ؛

غالبًا ما يكون للنزاعات تأثير سلبي على التنمية الشخصية. يمكنهم المساهمة في تنشئة شخص الكفر في انتصار العدالة ، والاقتناع بأن الآخر على حق دائمًا ، وما إلى ذلك.

وبالتالي ، فإن تأثير الصراع على المشاركين فيه وعلى البيئة الاجتماعية له طابع مزدوج متناقض. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه لا توجد معايير واضحة للتمييز بين النزاعات البناءة والمدمرة ، ومن الصعب إعطاء تقييم عام لنتائج الصراع. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتغير درجة البناء للصراع مع تطوره. من الضروري أيضًا أن نأخذ في الاعتبار أي من المشاركين يكون بناءً ، وأيًا يكون مدمرًا.