الصراع الاجتماعي: جوهره وشروطه وأسبابه وأنواعه ومستوياته. مراحل حل النزاع

لا تظهر فجأة. تتراكم أسبابها وتنضج أحيانًا لفترة طويلة جدًا.

في عملية نضج الصراع يمكن التمييز بين 4 مراحل:

1. مرحلة خفية- بسبب الوضع غير المتكافئ لمجموعات الأفراد في مجالات "امتلاك" و "القدرة". ويغطي جميع جوانب الظروف المعيشية: الاجتماعية ، والسياسية ، والاقتصادية ، والأخلاقية ، والفكرية. سببها الرئيسي هو رغبة الناس في تحسين مكانتهم وتفوقهم ؛

2. مرحلة التوتروتتوقف درجته على موقف الطرف المقابل الذي يتمتع بقوة كبيرة وتفوق. على سبيل المثال ، يكون التوتر صفراً إذا اتخذ الجانب المهيمن موقفًا من التعاون ، وخفض التوتر - باتباع نهج تصالحي ، قوي جدًا - مع عناد الأطراف ؛

3. مرحلة العداء، والتي تظهر نتيجة التوتر الشديد ؛

4. مرحلة عدم التوافق، نتيجة التوتر الشديد. هذا هو الصراع في الواقع.

ولا يحول الظهور دون استمرار المراحل السابقة ، حيث يستمر الصراع الكامن حول قضايا معينة ، وعلاوة على ذلك ، تنشأ توترات جديدة.

عملية تطور الصراع

يمكن النظر إلى الصراع بالمعنى الضيق والواسع للكلمة. في ضيق ، هذا تصادم مباشر بين الطرفين. بشكل عام ، إنها عملية متطورة تتكون من عدة مراحل.

المراحل والمراحل الرئيسية لمسار الصراع

نزاعهو عدم وجود اتفاق بين طرفين أو أكثر ؛ موقف يتعارض فيه السلوك الواعي لأحد الأطراف (فرد أو جماعة أو منظمة ككل) مع مصالح الطرف الآخر. في الوقت نفسه ، يقوم كل طرف بكل شيء حتى يتم قبول وجهة نظره أو هدفه ، ويمنع الطرف الآخر من فعل الشيء نفسه.

لقد تغيرت تصورات الصراع بمرور الوقت.

في الثلاثينيات والأربعينيات. انتشر النهج التقليدي لتقييم الصراع. وفقًا لذلك ، يتم تعريف الصراع على أنه ظاهرة سلبية ومدمرة للمنظمة ، وبالتالي يجب تجنب النزاعات بأي ثمن.

من أواخر الأربعينيات إلى منتصف السبعينيات. كان النهج واسع الانتشار ، حيث يعتبر الصراع عنصرًا طبيعيًا لوجود أي مجموعة وتطورها. بدونها ، لا يمكن للمجموعة أن تعمل بنجاح ، وفي بعض الحالات يكون للنزاع تأثير إيجابي على فعالية عملها.

يعتمد النهج الحديث للصراع على فكرة أن الانسجام الدائم والتام ، والتوفيق ، وغياب الأفكار الجديدة التي تتطلب كسر الأساليب القديمة وأساليب العمل تؤدي حتمًا إلى الركود ، وتعيق تطور الابتكارات والحركة إلى الأمام. المنظمة بأكملها. هذا هو السبب في أن المديرين يجب أن يحافظوا باستمرار على الصراع عند المستوى الضروري لتنفيذ الابتكار الإبداعي في المنظمة ، وإدارة الصراع بمهارة لتحقيق أهداف المنظمة.

يمر الصراع في تطوره بخمس مراحل رئيسية.

المرحلة الأولىتتميز بظهور الظروف التي تخلق فرصًا للصراع في المستقبل ، وهي:

• مشاكل الاتصال (التبادل غير المرضي للمعلومات ، عدم وجود تفاهم متبادل في الفريق) ؛
• المشاكل المتعلقة بخصائص عمل المنظمة (أسلوب الإدارة الاستبدادي ، وعدم وجود نظام واضح لتقييم عمل الموظفين والأجور) ؛
• الصفات الشخصية للموظفين (نظم القيم غير المتوافقة ، الدوغمائية ، عدم احترام مصالح أعضاء الفريق الآخرين).

المرحلة الثانيةتتميز بمثل هذا التطور للأحداث حيث يصبح الصراع واضحًا للمشاركين فيه. قد يتضح هذا من خلال التغيير في العلاقة بين المشاركين في الصراع ، وخلق حالة متوترة ، والشعور بعدم الراحة النفسية.

المرحلة الثالثةيتسم بجلاء نوايا أطراف النزاع لحل حالة الصراع. فيما يلي الاستراتيجيات الرئيسية لحل النزاعات:

• المواجهة ، عندما يريد أحد الطرفين إرضاء مصالحه ، بغض النظر عن كيفية تأثير ذلك على مصالح الطرف الآخر ؛
• التعاون ، عند بذل محاولات نشطة لإرضاء مصالح جميع أطراف النزاع إلى أقصى حد ؛
• الرغبة في تجنب الصراع ، عندما يتم تجاهل النزاع ، لا تريد الأطراف الاعتراف بوجوده ، فهم يحاولون تجنب الأشخاص الذين قد تكون الخلافات معهم بشأن بعض القضايا ممكنة ؛
• الانتهازية ، عندما يسعى أحد أطراف النزاع إلى وضع مصالح الطرف الآخر فوق مصالحهم ؛
• حل وسط ، عندما يكون كل طرف من أطراف النزاع مستعدًا للتضحية جزئيًا بمصالحه باسم المصالح المشتركة.

المرحلة الرابعةيحدث الصراع عندما تتجسد نوايا المشاركين في أشكال معينة من السلوك. في الوقت نفسه ، يمكن أن يتخذ سلوك المشاركين في النزاع أشكالًا خاضعة للرقابة وأخرى لا يمكن السيطرة عليها (صراع المجموعات ، إلخ).

المرحلة الخامسةيتميز الصراع بالعواقب (الإيجابية أو السلبية) التي تحدث بعد حل النزاع.

في فض النزاعاتالطرق الأكثر شيوعًا هي:

• تنظيم اجتماعات الأطراف المتصارعة ومساعدتها في تحديد أسباب النزاع والطرق البناءة لحلها.
• وضع أهداف وغايات مشتركة لا يمكن تحقيقها دون مصالحة وتعاون بين الأطراف المتنازعة.
• جذب موارد إضافية ، في المقام الأول في الحالات التي يكون فيها الصراع ناتجًا عن نقص الموارد - مساحة الإنتاج ، والتمويل ، وفرص الترويج ، وما إلى ذلك ؛
• تنمية الرغبة المتبادلة للتضحية بشيء ما لتحقيق التوافق والمصالحة ؛
• أساليب إدارة الصراع الإداري ، مثل نقل موظف من وحدة إلى أخرى ؛
• تغيير الهيكل التنظيمي وتحسين تبادل المعلومات وإعادة تصميم العمل ؛
• تدريب الموظف على مهارات إدارة الصراع ، ومهارات الاتصال بين الأشخاص ، وفن التفاوض.

أحد شروط تطور المجتمع هو المواجهة بين المجموعات المختلفة. كلما زاد تعقيد بنية المجتمع ، زاد تجزؤه وزاد خطر حدوث ظاهرة مثل الصراع الاجتماعي. بفضله ، يتم تطوير البشرية جمعاء.

ما هو الصراع الاجتماعي؟

هذه هي أعلى مرحلة تتطور فيها المواجهة في العلاقات بين الأفراد والجماعات والمجتمع ككل. مفهوم الصراع الاجتماعي يعني التناقض بين طرفين أو أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا مواجهة شخصية ، عندما يكون لدى الشخص احتياجات ومصالح تتعارض مع بعضها البعض. يعود تاريخ هذه المشكلة إلى أكثر من ألف عام ، وهي تقوم على الموقف القائل بأن البعض يجب أن يكون "على رأس القيادة" ، بينما يجب أن يطيع الآخرون.

ما الذي يسبب الصراعات الاجتماعية؟

الأساس هو تناقضات ذات طبيعة موضوعية ذاتية. وتشمل التناقضات الموضوعية المواجهة بين "الآباء" و "الأبناء" ، والرؤساء والمرؤوسين ، والعمل ورأس المال. تعتمد الأسباب الذاتية للنزاعات الاجتماعية على تصور الموقف من قبل كل فرد وموقفه تجاهه. يحدد علماء الصراع مجموعة متنوعة من الأسباب لظهور المواجهة ، وفيما يلي أهمها:

1. العدوان الذي يمكن أن تظهره جميع الحيوانات بما في ذلك البشر.
2. الازدحام والعوامل البيئية.
3. العداء تجاه المجتمع.
4. عدم المساواة الاجتماعية والاقتصادية.
5. التناقضات الثقافية.

يمكن للأفراد والجماعات الذين يتم أخذهم بشكل منفصل أن يتعارضوا بسبب السلع المادية ، والمواقف والقيم الحياتية العليا ، وقوى القوة ، وما إلى ذلك. في أي مجال من مجالات النشاط ، يمكن أن ينشأ النزاع بسبب الاحتياجات والمصالح غير المتوافقة. ومع ذلك ، لا تتطور كل التناقضات إلى مواجهة. يتحدثون عنها فقط في ظل ظروف المواجهة النشطة والنضال المفتوح.

المشاركون في الصراع الاجتماعي

بادئ ذي بدء ، هؤلاء أناس يقفون على جانبي المتاريس. في سياق الوضع الحالي ، يمكن أن يكونوا أفراد وكيانات قانونية. خصوصيات الصراع الاجتماعي هي أنه يقوم على خلافات معينة ، والتي بسببها تتعارض مصالح المشاركين. هناك أيضًا كائن قد يكون له شكل مادي أو روحي أو اجتماعي يسعى كل من المشاركين للحصول عليه. وبيئتهم المباشرة هي البيئة الجزئية أو الكلية.

الصراع الاجتماعي - إيجابيات وسلبيات

من ناحية أخرى ، يسمح الصدام المفتوح للمجتمع بالتطور ، لتحقيق اتفاقيات وتفاهمات معينة. نتيجة لذلك ، يتعلم أفرادها التكيف مع الظروف غير المألوفة ، لمراعاة رغبات الأفراد الآخرين. من ناحية أخرى ، لا يمكن التنبؤ بالصراعات الاجتماعية الحديثة وعواقبها. في حالة تطور الأحداث الأكثر صعوبة ، يمكن للمجتمع أن ينهار تمامًا.

وظائف الصراع الاجتماعي

الأول بناء ، في حين أن الأخير مدمر. الأشياء البناءة إيجابية بطبيعتها - فهي تنزع فتيل التوتر ، وتحدث تغييرات في المجتمع ، وما إلى ذلك. تلك المدمرة تجلب الدمار والفوضى ، وتزعزع استقرار العلاقات في بيئة معينة ، وتدمر المجتمع الاجتماعي. تتمثل الوظيفة الإيجابية للنزاع الاجتماعي في تقوية المجتمع ككل والعلاقات بين أعضائه. سلبي - يزعزع استقرار المجتمع.

مراحل الصراع الاجتماعي

مراحل تطور الصراع هي:

1. مختفي. التوتر في التواصل بين الموضوعات يتزايد بسبب رغبة كل منهم في تحسين وضعهم وتحقيق التفوق.
2. الجهد االكهربى. تشمل المراحل الرئيسية للصراع الاجتماعي التوتر. علاوة على ذلك ، كلما زادت قوة وتفوق الجانب المهيمن ، كان أقوى. يؤدي عدم التوفيق بين الطرفين إلى مواجهة قوية للغاية.
3. عداوة. هذا نتيجة التوتر الشديد.
4. عدم توافق. في الواقع ، المعارضة نفسها.
5. إكمال. حل الموقف.

أنواع الصراعات الاجتماعية

يمكن أن تكون عمالية ، اقتصادية ، سياسية ، تعليمية ، ضمان اجتماعي ، إلخ. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تحدث بين الأفراد وداخل كل منهم. هنا تصنيف شائع:

1. وفقًا لمصدر الحدوث - مواجهة القيم والمصالح والهوية.
2. وفقًا للعواقب على المجتمع ، تنقسم الأنواع الرئيسية للنزاعات الاجتماعية إلى بناءة وهدامة وناجحة وغير ناجحة.
3. وفقًا لدرجة التأثير على البيئة - قصير الأجل ، متوسط ​​الأجل ، طويل الأجل ، حاد ، واسع النطاق ، إقليمي ، محلي ، إلخ.
4. وفقًا لموقع الخصوم - أفقيًا وعموديًا. في الحالة الأولى ، يتجادل الأشخاص على نفس المستوى ، وفي الحالة الثانية ، الرئيس والمرؤوس.
5. حسب أسلوب النضال - سلمي ومسلح.
6. حسب درجة الانفتاح - المخفي والمفتوح. في الحالة الأولى ، يؤثر المتنافسون على بعضهم البعض بطرق غير مباشرة ، وفي الحالة الثانية ينتقلون لفتح الخلافات والنزاعات.
7. وفقا لتكوين المشاركين - تنظيمية ، جماعية ، سياسية.

طرق حل النزاعات الاجتماعية

أكثر الطرق فعالية لحل النزاعات:

1. تجنب المواجهة. أي أن أحد المشاركين يترك "المرحلة" جسديًا أو نفسيًا ، لكن حالة الصراع نفسها لا تزال قائمة ، حيث لم يتم القضاء على السبب الذي أدى إلى نشأته.
2. تفاوض. يحاول الجانبان إيجاد أرضية مشتركة وطريق للتعاون.
3. الوسطاء. تشمل استخدام الوسطاء. يمكن أن يلعب دوره كل من منظمة وفرد ، بفضل الفرص والخبرات المتاحة ، يفعل ما كان من المستحيل القيام به بدون مشاركته.
4. تأجيل. في الواقع ، يفقد أحد المعارضين الأرض مؤقتًا فقط ، ويرغب في تجميع القوة والعودة إلى الصراع الاجتماعي ، محاولًا استعادة ما فقده.
5. الاستئناف أمام محكمة التحكيم أو التحكيم. في الوقت نفسه ، يتم التعامل مع المواجهة وفقًا لقواعد القانون والقانون.
6. طريقة القوةبمشاركة الجيش والمعدات والأسلحة ، وهذا هو ، في الواقع ، الحرب.

ما هي عواقب الصراعات الاجتماعية؟

يعتبر العلماء هذه الظاهرة من وجهة نظر وظيفية واجتماعية. في الحالة الأولى ، المواجهة سلبية بشكل واضح وتؤدي إلى عواقب مثل:

1. زعزعة استقرار المجتمع. لم تعد أدوات التحكم تعمل ، والفوضى وعدم القدرة على التنبؤ تسود في المجتمع.
2. تشمل عواقب الصراع الاجتماعي أيضًا المشاركين في أهداف معينة ، وهي هزيمة العدو. في الوقت نفسه ، تتلاشى جميع المشكلات الأخرى في الخلفية.
3. فقدان الأمل في مزيد من العلاقات الودية مع الخصم.
4. يُبعد المشاركون في المواجهة عن المجتمع ، ويشعرون بعدم الرضا ، وهكذا.
5. يعتقد أولئك الذين يفكرون في المواجهة من وجهة نظر اجتماعية أن هذه الظاهرة لها أيضًا جوانب إيجابية:
6. مع الاهتمام بنتيجة إيجابية للقضية ، يتحد الناس ويتم تعزيز التفاهم المتبادل بينهم. يشعر الجميع بمشاركته في ما يحدث ، ويفعل كل شيء حتى يكون للصراع الاجتماعي نتيجة سلمية.
7. يجري تحديث الهياكل والمؤسسات القائمة وتشكيل مؤسسات جديدة. في المجموعات الناشئة حديثًا ، يتم إنشاء توازن معين في المصالح ، مما يضمن الاستقرار النسبي.
8. الصراع المدار بالإضافة إلى ذلك يحفز المشاركين. إنهم يطورون أفكارًا وحلولًا جديدة ، أي أنهم "ينمون" ويتطورون.

من المقبول عمومًا التمييز بين المراحل التالية من الصراع: حالة الصراع، والتي من خلالها تتشكل محددات الصراع ، وإثارة التوتر الاجتماعي ؛ وعيالموضوعات الاجتماعية لتباين اهتماماتهم وقيمهم ، وكذلك العوامل التي تحدد تشكيل الأهداف وطرق تحقيقها ؛ فتح تفاعل الصراعحيث تجذب عمليات التصعيد وتخفيف حدة الصراع اهتمامًا خاصًا ؛ نهاية الصراعحيث من الأهمية بمكان مراعاة النتائج والعواقب المحتملة لكل من المواجهة السابقة وطريقة تنظيمها.

من المعروف أنه من الناحية العملية ، ليس من الممكن دائمًا تحديد بداية الصراع بدقة ، وحدود انتقال حالة النزاع إلى المواجهة المفتوحة. بل إن تحديد حدود المراحل أكثر صعوبة.

في الأدبيات الاجتماعية-النفسية الغربية ، تُفهم ديناميكيات الصراع بطريقتين: واسع وضيق. بالمعنى الواسع للكلمة ، يتم تفسير الديناميكيات على أنها تغيير متتالي لمراحل أو مراحل معينة تميز عملية نشر الصراع من ظهور حالة النزاع إلى حل النزاع. بالمعنى الضيق للكلمة ، يتم النظر إلى ديناميكيات الصراع في سياق واحد فقط ، ولكن المرحلة الأكثر حدة - تفاعل الصراع.

فمثلا:

ظهور أسباب الصراع ؛

ظهور شعور بعدم الرضا (استياء ، سخط) ؛

اقتراح لإزالة أسباب الصراع ؛

عدم الامتثال لهذا الشرط ؛

نزاع.

في هذه الحالة ، يتم الكشف عن بداية الصراع بالفعل ، ولكن لا يتم عرض الديناميكيات من بداية الصراع إلى حله.

يركز العديد من المؤلفين ، الذين يدرسون ديناميات الصراع ، على العلاقة بين العوامل الموضوعية والذاتية ، حيث لا يزال العامل المحدد غير موضوعي (إدراك حالة النزاع من قبل طرف واحد على الأقل). بالإشارة إلى أهمية فهم حالة الصراع ، يجادلون بأن الظواهر والعمليات الاجتماعية يمكن التنبؤ بها ويمكن التحكم فيها. يمكن لأي شخص ، يتم تضمينه أحيانًا فيها بغض النظر عن إرادته ووعيه ، أن يساهم في تطور الأحداث.

وبالتالي ، نلاحظ أن الصراع هو تشكيل ديناميكي معقد له حدوده ومحتواه ومراحله وأشكاله الخاصة من الديناميكيات.

يمكن اختزال جميع الأشكال المتنوعة لديناميكيات الصراع إلى ثلاثة أشكال رئيسية.

1. الصراع دورية الشخصية ويمر عبر تسلسل يمكن التنبؤ به من المراحل. ينشأ الصراع ، ويتطور ، وتصل شدة فنون القتال إلى ذروتها ، وبعد ذلك ، بعد الإجراءات المتخذة لحل الموقف ، ينحسر التوتر تدريجياً أو بسرعة.

2. الصراع مرحلة معالجة. تفاعل الموضوعات يؤدي إلى تحول الوضع الاجتماعي. تتغير ظروف الحياة وطبيعة ومحتوى العلاقات الاجتماعية ومبادئ وقواعد سلوك الفرد والبنية الاجتماعية ووضع الفرد أو المجموعات الاجتماعية.

3. الصراع التفاعل موضوعان (أفراد ، مجموعات اجتماعية) ، حيث تكون تصرفات أحد الجانبين بمثابة رد فعل لأفعال الجانب الآخر.

في الحياة الاجتماعية الحقيقية ، نادرًا ما توجد هذه الأشكال في شكلها النقي. كقاعدة عامة ، للنزاعات أشكال مختلطة. غالبًا ما يكون للنزاع شكل واحد أولاً ، ثم ينتقل إلى أشكال أخرى. هذا ينطبق بشكل خاص على النزاعات طويلة الأمد. حتى الضربة ، التي تمثل شكلًا نقيًا نسبيًا من الصراع الدوري مع المراحل الواضحة ، يمكن أن تنتقل إلى شكل طور.

من الأهمية بمكان المخطط شبه العالمي لديناميات تطوير الصراع ، حيث يتم تحديد الفترة الكامنة (ما قبل الصراع) ، والفترة المفتوحة (الصراع نفسه) ، والفترة الكامنة (حالة ما بعد الصراع).

يتضمن الفهم الأكثر اكتمالاً وموثوقية لديناميكيات الصراع تحديد المراحل التالية فيه:

1) المرحلة الكامنة.

2) مرحلة تحديد الهوية ؛

3) حادثة ؛

4) مرحلة التصعيد.

5) المرحلة الحرجة.

6) مرحلة التهدئة.

7) مرحلة الإنهاء.

المرحلة الكامنةالمنافسون المحتملون ليسوا على علم بأنفسهم على هذا النحو. تتضمن هذه المرحلة المراحل التالية: ظهور حالة مشكلة موضوعية ؛ الوعي بحالة المشكلة الموضوعية من قبل موضوعات التفاعل ؛ محاولات الأطراف لحل مشكلة موضوعية بطرق غير متنازعة ؛ ظهور حالة ما قبل الصراع.

ظهور حالة مشكلة موضوعية . باستثناء حالات الصراع الكاذب ، عادة ما ينشأ الصراع عن حالة مشكلة موضوعية. جوهر مثل هذا الموقف هو ظهور تناقض بين الموضوعات (أهدافهم ، أفعالهم ، دوافعهم ، تطلعاتهم ، إلخ). نظرًا لأن التناقض لم يتم التعرف عليه بعد ولا توجد أعمال تعارض ، فإن هذا الموقف يسمى إشكالية. إنه نتيجة عمل لأسباب موضوعية في الغالب. كل يوم ينشأ في الإنتاج ، في الأعمال التجارية ، الحياة اليومية ، الأسرة وغيرها من مجالات الحياة ، توجد العديد من المواقف الإشكالية لفترة طويلة دون إظهار نفسها.

أحد شروط مثل هذا الانتقال هو الوعي بحالة المشكلة الموضوعية.

الوعي بحالة المشكلة الموضوعية.تصور الواقع على أنه إشكالي ، وفهم الحاجة إلى اتخاذ بعض الإجراءات لحل التناقض هو معنى هذه المرحلة. يساهم وجود عقبة أمام تحقيق المصالح في حقيقة أن حالة المشكلة يُنظر إليها بشكل شخصي ، مع وجود تشوهات. تتولد ذاتية الإدراك ليس فقط من طبيعة النفس ، ولكن أيضًا من خلال الاختلافات الاجتماعية للمشاركين في التواصل. وهذا يشمل القيم والمواقف الاجتماعية والمثل والمصالح. يتم إنشاء فردية الوعي أيضًا من خلال الاختلافات في المعرفة والاحتياجات والسمات الأخرى للمشاركين في التفاعل. كلما كان الموقف أكثر تعقيدًا وتطور بشكل أسرع ، زادت احتمالية تشويهه من قبل المعارضين.

محاولة من الأطراف لحل مشكلة موضوعية بطرق غير متنازعة.إن الوعي بالتناقض لا يستلزم دائمًا بشكل تلقائي معارضة الصراع بين الأطراف. غالبًا ما يحاول واحد منهم على الأقل حل المشكلة بطرق غير متعارضة (عن طريق إقناع الطرف الآخر ، الشرح ، السؤال ، إعلام الطرف الآخر). في بعض الأحيان يقر المشارك في التفاعل بعدم رغبته في أن تتطور حالة المشكلة إلى صراع. على أي حال ، في هذه المرحلة ، يجادل الطرفان في مصالحهما ويصلحان مواقفهما.

ظهور حالة ما قبل الصراع.يُنظر إلى الصراع على أنه تهديد لأمن أحد أطراف التفاعل ، وتهديدًا لبعض المصالح المهمة اجتماعيًا. علاوة على ذلك ، لا تعتبر تصرفات الخصم تهديدًا محتملاً (هذا أمر نموذجي في حالة إشكالية) ، ولكن كتهديد مباشر. بالضبط الشعور بالتهديد الوشيكيساهم في تطوير الوضع في اتجاه الصراع ، هو "الزناد" من سلوك الصراع.

يبحث كل طرف من الأطراف المتصارعة عن طرق لتحقيق الأهداف دون التأثير على الخصم. عندما تذهب جميع المحاولات لتحقيق المطلوب دون جدوى ، يحدد الفرد أو المجموعة الاجتماعية الشيء الذي يعيق تحقيق الأهداف ، ودرجة "ذنبه" ، والقوة والقدرة على المواجهة. تسمى هذه اللحظة في حالة ما قبل الصراع هوية. بمعنى آخر ، إنه بحث عن أولئك الذين يتدخلون في إشباع الاحتياجات ومن ينبغي اتخاذ إجراءات عدوانية ضدهم.

السمة المميزة للمرحلة الكامنة ومرحلة تحديد الهوية هي أنها تشكل شرطًا أساسيًا للانتقال إلى أعمال صراع نشطة تهدف بشكل مباشر أو غير مباشر إلى إعاقة تحقيق الأهداف المقصودة من قبل الجانب الآخر وتحقيق نواياهم الخاصة. وهكذا تقع حادثة بدورها وتبدأ مرحلة تصعيد الصراع.

حادث(من اللاتينية incidens - حالة تحدث) يمثل الصدام الأول بين الأطراف ، واختبار القوة ، ومحاولة حل المشكلة لصالح الفرد بمساعدة القوة. يجب التمييز بين حادث الصراع وسببه. سبب -هذا هو الحدث المحدد الذي يعمل كقوة دافعة وموضوع لبدء أعمال الصراع. في هذه الحالة ، قد ينشأ عن طريق الصدفة ، أو قد يتم اختراعه بشكل خاص ، ولكن ، على أي حال ، لم يكن السبب تعارضًا بعد. في المقابل ، الحادثة هي بالفعل صراع ، بدايتها.

على سبيل المثال ، استخدمت النمسا والمجر جريمة قتل سراييفو - قتل وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته في 28 يونيو 1914 (وفقًا لأسلوب جديد) في مدينة سراييفو. كما مناسباتلبدء الحرب العالمية الأولى. بالفعل في 15 يوليو 1914 ، أعلنت النمسا والمجر ، تحت ضغط مباشر من ألمانيا ، الحرب على صربيا. والغزو المباشر لألمانيا في 1 سبتمبر 1939 لبولندا لم يعد سبباً ، بل حادث،مما يشير إلى بداية الحرب العالمية الثانية.

الحادث يفضح مواقف الطرفين ويجعل صريحالتقسيم إلى "نحن" و "هم" ، أصدقاء وأعداء ، حلفاء ومعارضون. بعد الحادث يتضح "من هو" لأن الأقنعة تم إسقاطها بالفعل. ومع ذلك ، فإن نقاط القوة الحقيقية للخصوم ليست معروفة بالكامل بعد ، وليس من الواضح إلى أي مدى يمكن لمشارك أو آخر في الصراع أن يذهب في المواجهة. ويعد عدم اليقين بشأن القوى والموارد الحقيقية (المادية ، المادية ، المالية ، العقلية ، المعلوماتية ، إلخ) للعدو عاملاً مهمًا للغاية في كبح تطور الصراع في مرحلته الأولى. ومع ذلك ، فإن عدم اليقين هذا يساهم في زيادة تطور الصراع. لأنه من الواضح أنه إذا كان لدى الطرفين فكرة واضحة عن إمكانات العدو وموارده ، لكان قد تم إيقاف العديد من الصراعات منذ البداية. أما الجانب الأضعف ، في كثير من الحالات ، فلن يؤدي إلى تفاقم المواجهة غير المجدية ، والجانب الأقوى ، دون تردد ، يسحق العدو بقوته. في كلتا الحالتين ، كان من الممكن تسوية الحادث بسرعة إلى حد ما.

وبالتالي ، غالبًا ما يخلق الحادث موقفًا متناقضًا في مواقف وأفعال معارضي النزاع. من ناحية ، تريد "الدخول في قتال" بشكل أسرع والفوز ، ومن ناحية أخرى ، من الصعب الدخول إلى الماء "دون معرفة فورد".

لذلك ، فإن العناصر المهمة لتطور الصراع في هذه المرحلة هي: "الاستطلاع" ، وجمع المعلومات حول القدرات الحقيقية للمعارضين ونواياهم ، والبحث عن الحلفاء ، واستقطاب قوات إضافية إلى جانبهم. نظرًا لأن المواجهة في الحادث محلية بطبيعتها ، لم يتم بعد إثبات الإمكانات الكاملة للمشاركين في النزاع. على الرغم من أن جميع القوات بدأت بالفعل في الدخول في حالة القتال.

ومع ذلك ، حتى بعد الحادث ، لا يزال من الممكن حل النزاع سلميا ، من خلال المفاوضات ، للوصول إلى مرونةبين موضوعات الصراع. ويجب استغلال هذه الفرصة على أكمل وجه.

إذا لم يكن من الممكن بعد الحادث إيجاد حل وسط ومنع مزيد من التطور للنزاع ، فإن الحادث الأول يتبعه الثاني والثالث وما إلى ذلك. يدخل الصراع إلى المرحلة التالية - يحدث التصعيد (النمو).لذلك ، بعد الحادثة الأولى في الحرب العالمية الثانية - الغزو الألماني لبولندا - تبعها آخرون ، ليس أقل خطورة. في أبريل - مايو 1940 ، احتلت القوات الألمانية الدنمارك والنرويج ، وفي مايو غزت بلجيكا وهولندا ولوكسمبورغ ثم فرنسا. في أبريل 1941 ، استولت ألمانيا على أراضي اليونان ويوغوسلافيا ، وفي 22 يونيو 1941 ، هاجمت الاتحاد السوفيتي.

تصعيد الصراع - هذه هي المرحلة الأساسية والأكثر حدة ، عندما يكون هناك تفاقم كل التناقضات بين المشاركين فيها ويتم استخدام جميع الاحتمالات لكسب المواجهة.

السؤال الوحيد هو: "من يفوز" ، لأن هذه لم تعد معركة محلية ، بل معركة شاملة. هناك تعبئة لجميع الموارد: المادية ، والسياسية ، والمالية ، والمعلوماتية ، والمادية ، والعقلية وغيرها.

في هذه المرحلة ، تصبح أي مفاوضات أو أي وسيلة سلمية أخرى لحل النزاع صعبة. غالبًا ما تبدأ العواطف في إغراق العقل ، والمنطق يفسح المجال للمشاعر. المهمة الرئيسية هي إحداث أكبر قدر ممكن من الضرر للعدو بأي ثمن. لذلك ، في هذه المرحلة ، قد يضيع السبب الأصلي والهدف الرئيسي للصراع وتظهر أسباب جديدة وأهداف جديدة في المقدمة. خلال هذه المرحلة من الصراع ، من الممكن أيضًا حدوث تغيير في توجهات القيمة ، على وجه الخصوص ، يمكن للقيم - الوسائل والقيم - الأهداف تغيير الأماكن. يكتسب تطور الصراع طابعًا عفويًا لا يمكن السيطرة عليه.

من بين النقاط الأساسية التي تميزت بها مرحلة تصعيد الصراع ، يمكن تمييز ما يلي أولاً وقبل كل شيء:

1) خلق صورة للعدو ؛

2) إظهار القوة والتهديد باستخدامها ؛

3) استخدام العنف.

4) الميل لتوسيع وتعميق الصراع.

على المسرح التصعيد برويت ود. رابين ، يخضع الصراع للتحولات التالية.

1. من خفيف إلى ثقيل.يتطور تضارب الأشكال الأخف إلى تعارض مع أشكال تفاعل أكثر حدة (على سبيل المثال ، يتطور الاختلاف البسيط في الآراء والآراء وما إلى ذلك إلى تنافس شرس).

2. من صغير إلى كبير.تنخرط الأحزاب بشكل متزايد في النضال وتجذب موارد متزايدة باستمرار في محاولة لتحقيق التحول.

3. من الخاص إلى العام.في سياق تصعيد الصراع ، هناك "خسارة" لهدفها وهدفها. مجال موضوع الصراع آخذ في التوسع.

4. من الإجراءات الفعالة إلى النصروكذلك إلحاق الضرر بالطرف الآخر.

5. قليل إلى كثير. في البداية ، يتم تنفيذ الاشتباكات العرضية الصراع على قضايا فردية. أثناء التصعيد تصبح "المناوشات" دائمة ولأي سبب كان.

وبالتالي ، يمكن حتى للصراع الذي يبدو غير ذي أهمية أن ينمو مثل كرة الثلج ، حيث يلتقط عددًا متزايدًا من المشاركين ، ويكتسب حوادث جديدة ويزيد التوتر بين الأطراف المتحاربة.

بعد أن وصلت إلى ذروتها مرحلة حرجة تستمر الأطراف في تقديمه مقاومة متوازنة ،ومع ذلك ، تقل حدة النضال. يدرك الطرفان أن استمرار النزاع بالقوة لا يعطي نتيجة ، لكن الإجراءات للتوصل إلى اتفاق لم تُتخذ بعد.

تلاشي (نزع التصعيد) للصراعتتمثل في الانتقال من مقاومة الصراع إلى إيجاد حل للمشكلة وإنهاء الصراع لأي سبب من الأسباب. في هذه المرحلة من تطور المواجهة ، تتنوع مواقفالتي تشجع كلا الطرفين أو أحدهما على إنهاء النزاع. تشمل هذه المواقف:

ضعف واضح لأحد الطرفين أو لكليهما أو استنفاد مواردهما ، مما لا يسمح بمزيد من المواجهة ؛

اليأس الواضح من استمرار الصراع ووعي المشاركين فيه. يرتبط هذا الموقف بالاعتقاد بأن استمرار الصراع لا يعطي مزايا لأي من الجانبين وأن نهاية حافة هذا الصراع غير مرئية ؛

الغلبة الظاهرة لأحد الطرفين وقدرته على قمع الخصم أو فرض إرادته عليه ؛

ظهور طرف ثالث في الصراع وقدرته ورغبته في إنهاء المواجهة.

ترتبط هذه المواقف بـ طرق الإنجازوالتي يمكن أن تكون شديدة التنوع أيضًا. الأكثر شيوعًا هم ما يلي:

1) القضاء على (تدمير) الخصم أو كلا الخصوم في المواجهة ؛

2) القضاء على (تدمير) موضوع النزاع ؛

3) تغيير مواقف طرفي النزاع أو أحدهما ؛

4) المشاركة في الصراع من قبل قوة جديدة قادرة على إنهائه بالإكراه ؛

5) استئناف موضوع النزاع أمام المحكم وإتمامه عن طريق المحكم.

6) المفاوضات كواحدة من أكثر الطرق فاعلية وشائعة لحل النزاع.

بالطبيعة مرحلة الإنهاء يمكن أن يكون الصراع:

1) مع من وجهة نظر تحقيق أهداف المواجهة:

منتصرا

مساومة؛

انهزامي.

2) من حيث شكل حل النزاع:

امن؛

عنيف؛

3) من حيث وظائف الصراع:

بناء؛

مدمرة؛

4) من حيث كفاءة واكتمال القرار:

كاملة وجوهرية ؛

مؤجل لأي وقت (أو لأجل غير مسمى).

وتجدر الإشارة إلى أن مفهومي "إنهاء النزاع" و "حل النزاع" ليسا متطابقين. حل الصراعهي حالة خاصة ، أحد أشكال إنهاء النزاع ، ويتم التعبير عنها في إيجابية وبناءةحل المشكلة عن طريق المشاركين الرئيسيين في النزاع أو بواسطة طرف ثالث. لكن إلى جانب ذلك نماذجيمكن أن تكون نهاية الصراع: تسوية ، تخفيف (انقراض) الصراع ، القضاء على الصراع ، تصعيد الصراع إلى صراع آخر.

مما سبق يتضح مدى أهمية مهمة اجتماعية هي القدرة على السيطرة على تطور الصراع ، ومنع تصعيده ، وتقليل عواقبه السلبية ، وتطوير آلية فعالة لحل النزاع. للقيام بذلك ، تحتاج إلى فهم ميزات المراحل الأربع الرئيسية التالية في تطور الصراع الاجتماعي.

مرحلة ما قبل الصراع(مرحلة الصراع الكامن) تتميز بالتشكيل التدريجي لحالة الصراع على أساس تفاقم التناقضات بين الفئات الاجتماعية وإدراك هذه الأخيرة للتناقض بين مصالحها. نتيجة لذلك ، يبدأ الموقف النفسي لأطراف النزاع في السلوك. من المعتاد أن نقول أنه في هذه المرحلة لا يزال الصراع موجودًا في شكل كامن (مخفي). من المهم أن نتذكر أنه في هذه المرحلة توجد أفضل الفرص لمنع ظهور صراع مفتوح من خلال حل التناقضات المتراكمة. إذا لم يحدث هذا ، فإن سببًا ما سيبدأ في تطوير صراع كامن إلى صراع مفتوح.

سلوك الصراع(مرحلة الصراع المفتوح). وتتميز هذه المرحلة بمواجهة مباشرة بين الأطراف المتصارعة ، يسعى خلالها كل طرف إلى عرقلة نوايا العدو وتحقيق أهدافه. تتميز الحالة العاطفية للمشاركين في الصراع بزيادة حادة في العداء والعدوانية وتشكيل "صورة العدو". تعتمد نتيجة المواجهة بشكل أساسي على الموارد المتاحة للمشاركين في الصراع (القوة ، الاقتصادية ، المعلومات ، الديموغرافية ، الأخلاقية والنفسية ، إلخ) ، وكذلك على حالة البيئة الاجتماعية المحيطة.

مرحلة حل النزاع.في هذه المرحلة ، يتم الكشف عن نتيجة الصراع ، والتي يمكن اختزالها في أحد الخيارات الثلاثة التالية. أولاً: انتصار كامل لأحد الطرفين يفرض إرادته على العدو المهزوم. على الرغم من أن هذا الخيار غالبًا ما يكون مثاليًا تمامًا (على سبيل المثال ، في حالة الهزيمة الحاسمة التي لا هوادة فيها للقوى السياسية الرجعية من الساحة السياسية) ، فإنه غالبًا ما يكون أيضًا بذرة صراع جديد ، مما يولد الرغبة في الانتقام من الجانب المهزوم. ثانيًا ، في حالة المساواة التقريبية في موارد الخصوم ، قد لا ينتهي الصراع بانتصار واضح لأي من الجانبين وقد يستمر لفترة طويلة جدًا في شكل أقل حدة "مشتعلًا" (على سبيل المثال ، الوضع الحالي للنزاع الأرمني الأذربيجاني حول ناغورنو كاراباخ) أو إنهاء المصالحة الرسمية التي لا تعالج الأسباب الجذرية للصراع. ثالثاً ، حل النزاع بشروط تناسب جميع المشاركين فيه. لتحقيق هذه النتيجة ، والتي تبين أنها الأفضل في معظم الحالات ، فإن النقاط التالية لها أهمية خاصة:

وعي الأطراف المتنازعة بعدم جدوى الأساليب القوية لحل النزاع ؛

العمل الدؤوب على إنشاء طرق حضارية لتطبيع الوضع باستخدام المفاوضات والوساطة والدراسة العلمية لجوهر النزاع ؛

اتجاه واضح للأطراف المتنازعة لتحديد الأسباب الحقيقية للصراع والقضاء عليها ، والبحث عن ما لا يفصل ، بل يوحد كلا الجانبين ؛

التوصل إلى اتفاق دائم لا يشعر فيه أي من الطرفين بالأذى أو فقد ماء الوجه ".

4. مرحلة ما بعد الصراعحيث يجب أن تركز جهود الخصوم السابقين على مراقبة الامتثال للاتفاق الذي تم التوصل إليه والتغلب على العواقب الاجتماعية والنفسية للصراع.

عادة ، تتميز أربع مراحل من التطور في الصراع الاجتماعي:

1. 1) مرحلة ما قبل الصراع ؛
2. 2) الصراع الفعلي ؛
3. 3) حل النزاعات ؛
4. 4) مرحلة ما بعد الصراع.

1. مرحلة ما قبل الصراع.

يسبق الصراع حالة ما قبل الصراع.هذا هو نمو التوتر في العلاقات بين الأشخاص المحتملين للصراع ، بسبب تناقضات معينة. ومع ذلك ، فإن التناقضات ، كما ذكرنا سابقًا ، لا تنطوي دائمًا على صراع. فقط تلك التناقضات التي يعترف بها الأشخاص المحتملون للنزاع كأضداد غير متوافقة للمصالح والأهداف والقيم وما إلى ذلك ، تؤدي إلى تفاقم التوتر الاجتماعي والصراعات. التوتر الاجتماعي هو حالة نفسية للناس وقبل بدء الصراع يكون كامنًا (خفيًا) بطبيعته.

أكثر مظاهر التوتر الاجتماعي المميزة خلال هذه الفترة هي المشاعر الجماعية.وبالتالي ، فإن مستوى معين من التوتر الاجتماعي في مجتمع يعمل على النحو الأمثل أمر طبيعي تمامًا كرد فعل وقائي وتكيف للكائن الحي الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن تجاوز مستوى معين (أمثل) من التوتر الاجتماعي يمكن أن يؤدي إلى صراعات.

في الحياة الواقعية ، يمكن "فرض" أسباب التوترات الاجتماعية على بعضها البعض أو استبدالها ببعضها البعض. على سبيل المثال ، المواقف السلبية تجاه السوق بين بعض المواطنين الروس ناتجة في المقام الأول عن الصعوبات الاقتصادية ، ولكنها غالبًا ما تظهر على أنها توجهات قيمة. والعكس صحيح ، التوجهات القيمية ، كقاعدة عامة ، مبررة لأسباب اقتصادية.

أحد المفاهيم الأساسية في الصراع الاجتماعي هو عدم الرضا.يؤدي تراكم الاستياء من الوضع القائم أو مسار الأحداث إلى زيادة التوتر الاجتماعي. في الوقت نفسه ، يتحول عدم الرضا من العلاقات الذاتية - الموضوعية إلى علاقات ذاتية - ذاتية. يكمن جوهر هذا التحول في حقيقة أن الشخص المحتمل للنزاع ، غير راضٍ عن الحالة القائمة بشكل موضوعي ، يحدد (يجسد) مرتكبي عدم الرضا الحقيقيين والمزعمين. في الوقت نفسه ، يدرك موضوع (موضوعات) الصراع عدم قابلية حل حالة الصراع الحالية من خلال الأساليب المعتادة للتفاعل.

وبالتالي ، يتحول وضع الصراع تدريجياً إلى صراع مفتوح. ومع ذلك ، فإن حالة الصراع نفسها يمكن أن تستمر لفترة طويلة من الزمن ولا تتطور إلى نزاع. لكي يصبح الصراع حقيقيًا ، هناك حاجة إلى وقوع حادث.

ويعتبر الحادث سببًا رسميًا لبدء مواجهة مباشرة بين الطرفين.على سبيل المثال ، اغتيال وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته في سراييفو ، على يد مجموعة من الإرهابيين البوسنيين في 28 أغسطس 1914 ، كان بمثابة ذريعة رسمية لاندلاع الحرب العالمية الأولى ، على الرغم من كانت التوترات بين الوفاق والكتلة العسكرية الألمانية موجودة لسنوات عديدة.

يمكن أن يحدث حادث عن طريق الصدفة ، أو يمكن أن يثيره موضوع (موضوعات) النزاع. قد يكون الحادث أيضًا نتيجة لمسار طبيعي للأحداث. يحدث أن يتم التحضير لحادث ما واستفزازه من قبل "قوة ثالثة" ، سعياً وراء مصالحها الخاصة في الصراع "الأجنبي" المزعوم.

يشير الحادث إلى انتقال الصراع إلى نوعية جديدة.

في هذه الحالة ، هناك ثلاثة خيارات رئيسية لسلوك الأطراف المتصارعة:

• 1) يسعى الطرفان (الحزب) إلى حل التناقضات التي نشأت وإيجاد حل وسط ؛
• 2) يدعي أحد الطرفين أنه لم يحدث شيء خاص (تجنب النزاع) ؛
• 3) أن يصبح الحادث إشارة لبدء مواجهة مفتوحة.

يعتمد اختيار هذا الخيار أو ذاك إلى حد كبير على إعداد الصراع (الأهداف والتوقعات والتوجه العاطفي) للأطراف.

2. الصراع الفعلي.

إن بداية المواجهة المفتوحة بين الأطراف هي نتيجة سلوك النزاع ، والذي يُفهم على أنه أفعال تستهدف الجانب الآخر بهدف التقاط أو الاحتفاظ بالأشياء المتنازع عليها أو إجبار الخصم على التخلي عن أهدافه أو تغييرها. يميز علماء الصراع عدة أشكال من السلوك الخلافي:

• سلوك الصراع النشط (التحدي) ؛
• سلوك الصراع السلبي (الاستجابة للتحدي) ؛
• سلوك تسوية الصراع ؛
• التنازل عن السلوك.

اعتمادًا على وضع النزاع وشكل سلوك النزاع للأطراف ، يكتسب الصراع منطقه الخاص في التنمية. يميل الصراع المتطور إلى خلق أسباب إضافية لتعميقه وتوسيعه. كل "ضحية" جديدة تصبح "ذريعة" لتصعيد النزاع. لذلك ، كل صراع فريد إلى حد ما.

هناك ثلاث مراحل رئيسية في تطور الصراع في مرحلته الثانية:

• 1) انتقال النزاع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة بين الأطراف. لا يزال النضال مستمرا بموارد محدودة وهو ذو طبيعة محلية. هناك أول اختبار للقوة. في هذه المرحلة ، لا تزال هناك فرص حقيقية لوقف الصراع المفتوح وحل النزاع بطرق أخرى.
• 2) مزيد من تصعيد المواجهة. لتحقيق أهدافهم وعرقلة تصرفات العدو ، يتم إدخال المزيد والمزيد من موارد الأطراف. يتم فقدان جميع الفرص تقريبًا لإيجاد حل وسط. أصبح الصراع أكثر فأكثر غير قابل للإدارة ولا يمكن التنبؤ به ؛
• 3) يصل الصراع إلى ذروته ويتخذ شكل حرب شاملة باستخدام كل القوات والوسائل الممكنة. في هذه المرحلة ، يبدو أن الأطراف المتصارعة تنسى الأسباب الحقيقية للصراع وأهدافه. الهدف الرئيسي من المواجهة هو إحداث أكبر قدر من الضرر للعدو.

3. مرحلة حل النزاع.

تعتمد مدة وشدة النزاع على عدة عوامل: على أهداف ومواقف الأطراف ، وعلى الموارد المتاحة لهم ، ووسائل وطرق خوض الصراع ، ورد الفعل على الصراع البيئي ، وعلى رموز النصر والهزيمة ، على الطرق (الآليات) المتاحة والممكنة لإيجاد توافق ، إلخ.

في مرحلة معينة من تطور الصراع ، قد تغير الأطراف المتصارعة بشكل كبير أفكارها حول قدراتهم وقدرات العدو. تأتي لحظة "إعادة تقييم القيم" ، بسبب العلاقات الجديدة التي نشأت نتيجة للصراع ، أو تحالف جديد للقوى ، أو إدراك استحالة تحقيق الأهداف أو التكلفة الباهظة للنجاح. كل هذا يحفز التغيير في تكتيكات واستراتيجية السلوك الخلافي. في هذه الحالة ، يبدأ أحد الطرفين المتنازعين أو كلاهما في البحث عن طرق للخروج من الصراع ، وتهدأ حدة الصراع ، كقاعدة عامة. من هذه اللحظة ، تبدأ بالفعل عملية إنهاء الصراع ، والتي لا تستبعد تفاقمات جديدة.

في مرحلة حل النزاع ، السيناريوهات التالية ممكنة:

• 1) التفوق الواضح لأحد الطرفين يسمح له بفرض شروطه الخاصة لإنهاء النزاع على خصم أضعف ؛
• 2) يستمر النضال حتى الهزيمة الكاملة لأحد الطرفين ؛
• 3) بسبب نقص الموارد ، يأخذ النضال طابعًا بطيئًا وطويل الأمد ؛
• 4) بعد استنفاد الموارد وعدم تحديد فائز واضح (محتمل) ، تقدم الأطراف تنازلات متبادلة في النزاع ؛
• 5) يمكن وقف الصراع تحت ضغط قوة ثالثة.

سيستمر الصراع الاجتماعي حتى تتوافر شروط واضحة لإنهائه.في صراع مؤسسي بالكامل ، يمكن تحديد مثل هذه الشروط حتى قبل بدء المواجهة (على سبيل المثال ، كما هو الحال في لعبة حيث توجد قواعد لإكمالها) ، أو يمكن تطويرها والاتفاق عليها بشكل متبادل بالفعل في سياق تطوير النزاع. إذا لم يتم إضفاء الطابع المؤسسي على النزاع أو تم إضفاء الطابع المؤسسي عليه جزئيًا ، فهناك مشاكل إضافية تتعلق باستكماله.

هناك أيضًا صراعات مطلقة يتم فيها خوض النضال حتى التدمير الكامل لأحد الخصمين أو كليهما. وبالتالي ، كلما تم تحديد موضوع النزاع بشكل أكثر صرامة ، كلما زادت وضوح العلامات التي تشير إلى انتصار وهزيمة الأطراف ، زاد احتمال توطين النزاع في الزمان والمكان ، وقل عدد الضحايا. مطلوب لحلها.

هناك طرق عديدة لإنهاء الصراع. تهدف بشكل أساسي إلى تغيير وضع النزاع نفسه ، إما عن طريق التأثير على المشاركين في النزاع ، أو عن طريق تغيير خصائص موضوع النزاع ، أو بطرق أخرى ، وهي:

• 1) القضاء على موضوع النزاع ؛
• 2) استبدال كائن بآخر ؛
• 3) القضاء على جانب واحد من المشاركين في الصراع ؛
• 4) تغيير في موقف أحد الطرفين ؛
• 5) تغيير في خصائص موضوع وموضوع النزاع ؛
• 6) الحصول على معلومات جديدة عن الشيء أو فرض شروط إضافية عليه.
• 7) منع التفاعل المباشر أو غير المباشر للمشاركين ؛
• 8) وصول أطراف النزاع إلى قرار واحد (إجماع) أو استئنافهم أمام "المحكم" ، بشرط الخضوع لأي من قراراته.

هناك طرق أخرى لإنهاء الصراع. على سبيل المثال ، انتهى الصراع العسكري بين صرب البوسنة والمسلمين والكروات بالقوة. أجبرت قوات حفظ السلام (الناتو والأمم المتحدة) ، حرفياً ، الأطراف المتصارعة على الجلوس إلى طاولة المفاوضات.

تتضمن المرحلة الأخيرة من مرحلة حل النزاع المفاوضات والتسجيل القانوني للاتفاقيات المتاحة. في النزاعات بين الأفراد والجماعات ، يمكن أن تتخذ نتائج المفاوضات شكل اتفاقات شفهية والتزامات متبادلة بين الأطراف.

عادة ما يكون أحد شروط بدء عملية التفاوض هدنة مؤقتة. ومع ذلك ، فإن الخيارات ممكنة عندما لا يوقف الطرفان ، في مرحلة الاتفاقات الأولية ، "الأعمال العدائية" فحسب ، بل يذهبان إلى تفاقم الصراع ، في محاولة لتقوية مواقفهما في المفاوضات. تتضمن المفاوضات بحثًا مشتركًا عن حل وسط بين الأطراف المتنازعة وتشمل الإجراءات الممكنة التالية:

• 1) الاعتراف بوجود نزاع ؛
• 2) الموافقة على القواعد والمعايير الإجرائية ؛
• 3) تحديد القضايا الخلافية الرئيسية (وضع بروتوكول للخلافات) ؛
• 4) دراسة الخيارات الممكنة لحل المشاكل ؛
• 5) البحث عن اتفاقيات حول كل قضية خلافية وبشأن تسوية النزاع ككل.
• 6) توثيق الاتفاقات التي تم التوصل إليها.
• 7) الوفاء بجميع الالتزامات المتبادلة المقبولة.

قد تختلف المفاوضات عن بعضها البعض من حيث مستوى الأطراف المتعاقدة والاختلافات القائمة بينهم ، لكن الإجراءات الأساسية (عناصر) المفاوضات تظل دون تغيير.

يمكن أن تقوم عملية التفاوض على طريقة حل وسط تقوم على التنازلات المتبادلة للأطراف ، أو طريقة تركز على الحل المشترك للمشاكل القائمة.

لا تعتمد أساليب إجراء المفاوضات ونتائجها على العلاقة بين الأطراف المتحاربة فحسب ، بل تعتمد أيضًا على الوضع الداخلي لكل طرف ، وعلى العلاقات مع الحلفاء ، وأيضًا على عوامل أخرى غير متعلقة بالصراع.

4. بعد مرحلة الصراع.

لا تعني نهاية المواجهة المباشرة بين الأطراف دائمًا أن النزاع قد تم حله بالكامل. ستعتمد درجة رضا أو عدم رضا الأطراف عن اتفاقيات السلام المبرمة إلى حد كبير على الأحكام التالية:

• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق الهدف المنشود أثناء النزاع والمفاوضات اللاحقة ؛
• ما هي طرق وطرق خوض النضال؟
• ما حجم خسائر الأطراف (بشرية ، مادية ، إقليمية ، إلخ) ؛
• ما هي درجة التعدي على احترام الذات لدى هذا الجانب أو ذاك ؛
• ما إذا كان من الممكن ، نتيجة لعقد السلام ، تخفيف التوتر العاطفي بين الأطراف ؛
• ما هي الأساليب التي تم استخدامها كأساس لعملية التفاوض ؛
• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف ؛
• ما إذا كانت التسوية قد فُرضت تحت ضغط قوي (من قبل أحد الأطراف أو من قبل بعض "القوة الثالثة") أو كانت نتيجة بحث متبادل عن حل للنزاع ؛
• ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية المحيطة على نتيجة الصراع.

إذا اعتقد أحد الطرفين أو كلاهما أن اتفاقيات السلام الموقعة تنتهك مصالحهم ، فسيستمر التوتر في العلاقة بين الطرفين ، وقد يُنظر إلى نهاية النزاع على أنها فترة راحة مؤقتة. السلام ، الذي تم التوصل إليه نتيجة الاستنزاف المتبادل للموارد ، ليس قادرًا دائمًا على حل القضايا الخلافية الرئيسية التي تسببت في الصراع. والأكثر ديمومة هو السلام الذي يتم التوصل إليه على أساس الإجماع ، عندما يعتبر الطرفان أن النزاع قد تم حله بالكامل وبناء علاقاتهما على أساس الثقة والتعاون.

تمثل مرحلة ما بعد الصراع حقيقة موضوعية جديدة: مواءمة جديدة للقوى ، ومواقف جديدة للخصوم تجاه بعضهم البعض ومع البيئة الاجتماعية المحيطة ، ورؤية جديدة للمشاكل القائمة وتقييم جديد لنقاط قوتهم وقدراتهم. على سبيل المثال ، أجبرت الحرب الشيشانية القيادة الروسية العليا فعليًا على إلقاء نظرة جديدة على الوضع في منطقة القوقاز بأكملها وتقييم إمكانات روسيا القتالية والاقتصادية بشكل أكثر واقعية.