هناك مسح. أنواع أسئلة الاستبيان وأنواعها
(النفسية أو التسويقية أو الاجتماعية) تلعب دورًا مهمًا في حياة وتطور المجتمع الحديث. بفضل مساعدتها ، يتمكن المتخصصون من مختلف المجالات من إجراء دراسات مختلفة ، والعمل على خطة محددة بوضوح وتحقيق نتائج عالية (ودقيقة). يصبح كل شيء ممكنًا بهيكلية ولوائح واضحة لأي مسح - نظام "سؤال-جواب".
تتمثل المزايا الرئيسية لهذه الطريقة في القدرة على الحصول على معلومات من عدد كبير من المستجيبين - لا يحد مسح الاستبيان كطريقة بحث من عدد المشاركين ، فضلاً عن ضمان مستوى عالٍ من البحث الشامل. يمكن اعتبار عدم الكشف عن هويته نقطة إيجابية أخرى ، لأن الغالبية العظمى من الاستطلاعات تهدف إلى تحديد الإجابات ، وليس إلى شخصية المستفتى. ومع ذلك ، يجدر توضيح أن كل هذا لا ينطبق على القواعد التي تنطبق عليها قواعد مختلفة قليلاً.
يتيح لك طرح الأسئلة الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول منتج ما في وقت قصير ، لمعرفة آراء المجتمع حول بعض القضايا وفي حالات أخرى مماثلة. كما يتضح من اسم الطريقة نفسها ، فهي تعتمد على الوسيلة الرئيسية التي تلتقط جميع بيانات المسح ، أي الاستبيان. إذا لجأت إلى القاموس التوضيحي للحصول على المساعدة ، يمكنك الحصول على التعريف التالي لهذه الكلمة: الاستبيان هو مجموعة من الأسئلة (مترابطة بالضرورة) ، يجب على كل منها (المستفتى) تقديم إجابة واضحة. قد تتطلب الأسئلة في الاستبيانات إجابات دقيقة (رياضية) أو تعبر عن رأي محدد (اجتماعي ونفسي). بناءً على هذه الإجابات ، يستخلص الخبراء الاستنتاجات المناسبة حول المشكلة التي تهمهم.
في العالم الحديث ، لتحليل آراء مجموعات مختلفة من الناس ، غالبًا ما تستخدم الاستبيانات كوسيلة للبحث الاجتماعي ، وبالتالي ، فإن المتخصصين في هذا المجال ، وكذلك علماء النفس ذوي الخبرة ، الذين تتمثل مهمتهم في تكوين الأسئلة بشكل صحيح للمستجيب ، يعملون على إنشاء الاستبيانات المناسبة. هناك العديد من القواعد التي يجب أن تمتثل لها "الاستبيان". أولاً ، يجب أن يكون مرتبطًا بالعدد الإجمالي ومحتوى الأسئلة في الاستبيان. ثانيًا ، من أجل التمكن من تحليل نتائج استطلاع مجموعات التركيز المختلفة ، يجب دائمًا وضع الأسئلة في بداية الاستبيان لتوضيح البيانات الشخصية للمجيب - الاسم الكامل (في عدد قليل من الحالات) ، العمر والجنس وثالثًا ، لا ينبغي أن يكون طرح الأسئلة كطريقة بحث مثقلة بالأسئلة الغامضة أو غير المهمة ، والتي سئم المستفتى منها لن يكون قادرًا على الإجابة الكاملة على أهم الأسئلة.
من بين أمور أخرى ، يجب أن تكون الأسئلة الواردة في الاستبيان واضحة ومنطقية ، وأن تتبع تسلسلًا منطقيًا ، وأن تزيد بشكل تدريجي من اهتمام المستجيب (في حالة إجراء مسح تسويقي). في نهاية الاستبيان ، يجب عليك طرح أصعب الأسئلة ، والإجابات التي يجب عليك التفكير فيها. من الشروط المهمة لجودة المسح دقة صياغة الأسئلة ، مما لا يسمح بتفسير مزدوج أو غموض. عند إنشاء استبيان ، من المستحيل السماح بالأسئلة من عدة جمل مطولة ، باستخدام المصطلحات المهنية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يكن الاستبيان كطريقة بحث اجتماعيًا ، فلا ينبغي أن يعالج أسئلة حول الذكريات أو البيئة الاجتماعية التي يعيش فيها المستفتى.
أخيرًا ، تجدر الإشارة إلى: إذا قمت بإنشاء استبيان لأي شخص بمفردك ، فلا تنس التحقق قبل الاستجواب. يمكنك طرح أسئلة على الأشخاص غير المهتمين من أجل تقييم مدى جودة الأصوات وما إذا كان من السهل إعطاء إجابة. إذا كان الاختبار "التجريبي" ناجحًا ، يمكنك المتابعة إلى الدراسة.
من المهام الرئيسية في سياق ورشة العمل النفسية التطوير المستقل وإجراء الاستبيان. ستساعد الأسئلة النظرية الرئيسية المقدمة في هذا القسم على فهم المبادئ الأساسية لإجراء المسح.
الخصائص العامة للطريقة
استبيان(من enkuete الفرنسية - قائمة الأسئلة) - نظام أسئلة موحد بخطة بحث واحدة تهدف إلى تحديد الخصائص الكمية والنوعية للموضوع وموضوع التحليل.
استبيانهي مجموعة من الأسئلة منظمة هيكليًا ، كل منها مرتبط منطقيًا بالمهمة المركزية للدراسة. قد تتعلق أسئلة الاستبيان بالتوجيه المهني (الدوافع ، والاهتمامات ، والهوايات) ، والصفات الأخلاقية والنفسية للشخص ، وأسلوب الاتصال والسلوك ، وسمات الشخصية ، وما إلى ذلك.
الاستبيان - طريقة بحث تقدم إجابات مكتوبة لنظام من الأسئلة ، يرتبط كل منها بالمهمة المركزية للدراسة.
هذه الطريقة لديها ما يلي مزايا:
كفاءة عالية في الحصول على المعلومات ؛
إمكانية تنظيم المسوحات الجماعية ؛
كثافة اليد العاملة المنخفضة نسبيًا لإجراءات إعداد وإجراء البحوث ومعالجة نتائجها ؛
عدم تأثير شخصية وسلوك القائم بإجراء المقابلة على عمل المستجيبين ؛
عدم وجود تعبير لدى الباحث عن علاقة الميول الذاتية لأي من المبحوثين.
ومع ذلك ، تتميز الاستبيانات أيضًا بـ محددات:
عدم وجود اتصال شخصي لا يسمح بتغيير ترتيب الأسئلة وصياغتها اعتمادًا على إجابات أو سلوك المستجيبين ، على سبيل المثال ، في محادثة ؛
إن مصداقية مثل هذه "التقارير الذاتية" ليست كافية دائمًا ، حيث تتأثر نتائجها بالمواقف والدوافع اللاواعية للمستجيبين أو رغبتهم في النظر في ضوء أكثر ملاءمة ، وتجميل الحالة الحقيقية للأمور بشكل متعمد.
في علم النفس الحديث ، يعتبر طرح الأسئلة طريقة بحث مساعدة ، في علوم مثل علم الاجتماع أو الديموغرافيا - واحدة من العلوم الرئيسية.
أصناف طريقة المسح
هناك عدة أنواع من الاستبيانات.
استبيانات مبنية على التقييم الذاتي من قبل المستجيبين لممتلكاتهم وصفاتهم. شكل الإجابة هو تقييم في نقاط درجة شدة خاصية شخصية أو أخرى ، سمات الشخصية (المبادرة ، التواصل الاجتماعي ، القلق ، الاستقلال ، إلخ). عند استخدام هذه الطريقة ، من الضروري مراعاة عيبها الكبير ؛ درجة عالية من الذاتية في الإجابات نتيجة رغبة الشخص في إظهار نفسه من أفضل الجوانب وإخفاء أوجه القصور. باستخدام الأسئلة المغلقة مع إجابات متعددة الاختيارات (على سبيل المثال ، مرتبة وفقًا لدرجة الاتفاق: "لا ، هذا ليس صحيحًا على الإطلاق" ، "على الأرجح" ، "صحيح" ، "صحيح تمامًا") ، من الممكن لزيادة القيمة الإعلامية للإجابات.
يمكن إجراء تقييم للصفات الاجتماعية والنفسية والشخصية من قبل مجموعة من الخبراء. تكمن ميزة طريقة الاستجواب هذه في الموضوعية الأكبر للبيانات التي تم الحصول عليها ، حيث تضم مجموعة الخبراء الأشخاص الذين يعرفون شخصًا لفترة طويلة ومن زوايا مختلفة. ومع ذلك ، فإن إجراء مقابلات مع العديد من الأشخاص يستغرق وقتًا طويلاً ، وفي بعض الأحيان يكون من الصعب تحديد كفاءة الخبراء.
نوع آخر من طرق المسح هو الاستبيانات ، والتي تهدف الأسئلة منها إلى تقييم المستجيبين لأفعالهم في مواقف حياتية محددة. نتيجة لمعالجة البيانات ، يتوصل عالم النفس إلى استنتاج حول وجود ومستوى تطور السمات الشخصية الفردية للمستجيب.
يتم تحديد أنواع الاستبيانات حسب شكل محتوى الأسئلة ، والتحقق من صحتها وموثوقيتها هو أحد الصعوبات. يجب أن يكون اختيار الأسئلة صادقًا فيما يتعلق بالمشكلة ومرتبطًا منطقيًا بأهداف الدراسة. يجب أن تكون عبارات الأسئلة قصيرة وواضحة وواضحة.
تصنف الأسئلة في الاستبيان وفق المعايير التالية:
حول حقائق الوعي (تهدف إلى تحديد الآراء ، وخطط المستقبل ، والدوافع ، والتوقعات ، والأحكام القيمية للمستجيبين) ؛
حول حقائق السلوك (الكشف عن أفعال حقيقية وأفعال ونتائج أنشطة الناس) ؛
حول هوية المدعى عليه (فيما يتعلق بجنسه ، وعمره ، وتعليمه ، ومهنته ، وحالته الاجتماعية ، وما إلى ذلك). يسمح وجودهم بمزيد من المعالجة لنتائج المسح داخل مجموعة معينة من الأشخاص ، إذا لزم الأمر ، مقارنة المعلومات المماثلة مع المجموعات الأخرى.
شكل :
مغلق؛
شبه مغلق
افتح.
مغلق - هذا شكل من أشكال الأسئلة التي ترد إجابات مسبقة الصياغة عليها في الاستبيان. يوفر مثل هذا السؤال مجموعة كاملة من الإجابات ، والتي سيتعين على الموضوع الاختيار منها فقط. الباحث لديه الفرصة ليس فقط لمعرفة محتوى الأحكام ، ولكن أيضًا لقياس شدة التقييمات ، وتوسيع نطاقها لكل خيار. مزايا الأسئلة المغلقة هي: القدرة على استبعاد سوء فهم الأسئلة ، وإمكانية مقارنة الإجابات ، وصيغة أسهل نسبيًا لملء الإجابات ومعالجة البيانات التي تم الحصول عليها. يُنصح باستخدام هذا البديل في تكوين الأسئلة عند دراسة مجموعات معينة من السكان (على سبيل المثال ، الجنود (البحارة)) ، وكذلك عندما يتخيل الباحث بوضوح ما يمكن أن تكون عليه إجابات السؤال المقترح.
هناك عدة طرق لتقديم خيارات الإجابة لسؤال مغلق:
أ) نموذج ثنائي التفرع ، يقترح إجابات متعارضة ومتنافرة (مثل "نعم - لا" ، "أوافق - لا أوافق" ، إلخ) ؛
ب) شكل متعدد المتغيرات ، مع تقديم عدة إجابات. على سبيل المثال: "ما هي المحاضرات التي حضرتها هذا الأسبوع؟
علم النفس - علم الاجتماع - الفلسفة - الجماليات ”؛
ج) نموذج مقياس يستخدم في الحالات التي يكون فيها من الضروري التعبير عن شدة الموقف ، والخبرة ، وما إلى ذلك. قد تبدو الإجابات على النحو التالي:
أوافق تمامًا - لا أعرف - لا أوافق تمامًا ؛
د) شكل جدول. فمثلا:
عند معالجة البيانات من مجموعات كبيرة من المستجيبين ، يتم استخدام ترميز الردود على الأسئلة المغلقة. في هذه الحالة ، تكون جميع الإجابات مصحوبة بأرقام مكونة من ثلاثة أرقام ، حيث تشير الأرقام الأولى إلى الرقم التسلسلي للأسئلة ، ويشير الثالث إلى الرقم التسلسلي للإجابة.
يتيح لك استخدام الأسئلة المغلقة في الاستبيان مقارنة نتائج المستجيبين بفعالية. ومع ذلك ، فإنها تفتقر إلى التعبير عن التقييمات الفردية.
شبه مغلق يتم استخدام السؤال إما عندما لا يعرف الباحث جميع الإجابات الممكنة ، أو عندما ينوي معرفة الآراء الفردية للموضوعات بشكل كامل. بالإضافة إلى الخيارات الجاهزة ، تحتوي قائمة الإجابات على عمود "إجابات أخرى" وعدد معين من الأسطر الفارغة.
يشير السؤال المفتوح إلى أن المستفتى يجيب بحرية على السؤال المقترح دون أي قيود ، على سبيل المثال ، عند ملء استبيان السيرة الذاتية. يسمح السؤال المفتوح للموضوع ببناء إجابته من حيث الشكل والمحتوى. تتمثل مزايا الأسئلة المفتوحة في أنها لا تحتوي على تلميحات ، ولا تفرض رأي شخص آخر ، وتجعل من الممكن جمع معلومات أكثر اكتمالاً. يُفضل هذا النوع من الأسئلة عندما لا يعرف عالم النفس ما قد يكون تقييم الظاهرة قيد الدراسة ، ويريد الحصول على إجابات صريحة ومستقلة. عند استخدام الأسئلة المفتوحة ، من الصعب مقارنة الإجابات. لذلك ، يتم استخدام مثل هذه الأسئلة إما في المراحل الأولى من الاستبيان ، أو عندما تكون هناك حاجة للتعبير عن جميع الآراء الفردية في المجموعة. مثل هذه الأسئلة غير مناسبة في الاستبيانات المجهولة.
طريقة الصياغة:
غير مباشر.
في مباشرةيوفر السؤال إجابة يجب فهمها بالمعنى الذي يفهمه المستفتى. يهدف السؤال المباشر إلى الاستلام المباشر والمفتوح للمعلومات من المستفتى.
ومع ذلك ، في بعض الأحيان عندما يكون مطلوبًا تقديم إجابة نقدية عن أنفسهم أو عن الآخرين ، يميل العديد من المستجيبين إلى قصر أنفسهم على الإجابات المرغوبة اجتماعيًا والموافقة عليها. في مثل هذه الحالات ، من المستحسن استخدام الأسئلة غير المباشرة.
غير مباشرعادة ما ينطوي السؤال على استخدام بعض المواقف التخيلية التي تخفي معلومات حقيقية. تتضمن الأسئلة غير المباشرة التحويل إلى شيء آخر ؛ تتضمن الإجابة عليه فك الشفرة بمعنى مختلف ، مخفي عن الموضوع. على سبيل المثال ، بدلاً من سؤال الطالب: "لماذا تفوتك المحاضرات كثيرًا؟" ، يمكنك طرح السؤال: "ليس سراً أن بعض الطلاب في دورتك نادراً ما يحضرون المحاضرات. لماذا تعتقد؟
حسب الوظيفة :
معلوماتية (أساسية) ؛
فلاتر الأسئلة والتحكم (ليست أساسية أو توضيحية).
رئيسيتهدف الأسئلة إلى جمع معلومات حول محتوى الظاهرة قيد الدراسة من كل مستجيب.
تصفية الأسئلةتُستخدم عندما تكون المعلومات مطلوبة فقط من جزء من إجمالي عدد المستجيبين. هذا نوع من "الاستبيان في الاستبيان". عادةً ما يتم تمييز بداية المرشح ونهايته بوضوح.
فمثلا:
السؤالان التاليان مخصصان لطلاب علم النفس فقط.
ما هي جودة الفصول العملية في علم نفس الاتصال؟
كيف يمكن أن تساعدك المعرفة المكتسبة في عملك في التخصص؟ انتباه! أسئلة للجميع.
يسمح لك وجود أسئلة التصفية التي تحد من نطاق المستجيبين بمنع تشويه المعلومات الذي قد ينشأ من إجابات الأشخاص غير المؤهلين بشكل كافٍ.
مراقبةتوفر الأسئلة فرصة لتوضيح صحة وموثوقية المعلومات المقدمة من المستجيبين.
أسئلة التحكم من نوعين. الأول هو تكرار الأسئلة المعلوماتية ، بعبارة أخرى فقط. إذا كانت الإجابات على الأسئلة الرئيسية وأسئلة التحكم متعارضة تمامًا ، فسيتم استبعادها من التحليل الإضافي. تعمل أسئلة التحكم الأخرى على تحديد الأفراد الذين يميلون إلى تقديم إجابات معتمدة اجتماعيًا. يقدمون العديد من الإجابات حيث من الناحية العملية لا يمكن أن يكون هناك سوى إجابة واحدة.
فمثلا:
"هل سبق لك أن كنت شقيًا عندما كنت طفلاً؟
هل سبق لك أن كذبت على الناس في الماضي؟ "
إن احتمالية الحصول على إجابة صادقة ولكن ليست واسعة النطاق لمثل هذه الأسئلة ضئيلة للغاية.
هناك عدة متطلبات لتحسين فعالية الرقابة عند تجميع الأسئلة في الاستبيان:
لا ينبغي وضع الأسئلة الرئيسية وأسئلة التحكم في الاستبيان جنبًا إلى جنب ، وإلا ستتم ملاحظة علاقتهما ؛
تتحكم الإجابات غير المباشرة بشكل أفضل في الإجابات على الأسئلة المباشرة ؛
من الضروري التحكم فقط في أهم الأسئلة في الاستبيان ؛
تنخفض الحاجة إلى التحكم ، كقاعدة عامة ، إذا سمح جزء كبير من الأسئلة بتجنب الإجابات ، والتعبير عن عدم اليقين في الرأي (مثل "لا أعرف" ، "متى كيف" ، وما إلى ذلك).
طرح الأسئلة هو إجراء لإجراء الاستبيان كتابيًا باستخدام نماذج معدة مسبقًا. يتم ملء الاستبيانات (من "قائمة الأسئلة" الفرنسية) من قبل المستجيبين أنفسهم.
من الرواد في استخدام هذه الطريقة فرانسيس جالتون ، الذي درس أصل الصفات العقلية للشخص من التقارير الذاتية للمستجيبين. عرض نتائج الاستطلاع في كتاب "رجال العلم الإنجليزي: طبيعتهم وتعليمهم" (1874).
هذه الطريقة لها المزايا التالية:
كفاءة عالية في الحصول على المعلومات ؛
إمكانية تنظيم المسوحات الجماعية ؛
كثافة اليد العاملة المنخفضة نسبيًا لإجراءات إعداد وإجراء البحوث ومعالجة نتائجها ؛
عدم تأثير شخصية وسلوك القائم بإجراء المقابلة على عمل المستجيبين ؛
عدم وجود تعبير لدى الباحث عن علاقة الميول الذاتية لأي من المبحوثين.
ومع ذلك ، فإن الدراسات الاستقصائية لها أيضًا عيوب كبيرة:
عدم وجود اتصال شخصي لا يسمح ، على سبيل المثال ، في مقابلة مجانية ، بتغيير ترتيب وصياغة الأسئلة اعتمادًا على إجابات أو سلوك المستجيبين ؛
إن مصداقية مثل هذه "التقارير الذاتية" ليست كافية دائمًا ، حيث تتأثر نتائجها بالمواقف والدوافع اللاواعية للمستجيبين أو رغبتهم في النظر في ضوء أكثر ملاءمة ، وتجميل الحالة الحقيقية للأمور بشكل متعمد.
في علم النفس الحديث ، يعتبر طرح الأسئلة طريقة بحث مساعدة ، في علوم مثل علم الاجتماع أو الديموغرافيا - وهي واحدة من أهمها ، حيث توفر ، وفقًا لبعض البيانات ، ما يصل إلى 80 % المعلومات التي تم جمعها.
ضع في اعتبارك الأنواع الرئيسية للأسئلة في الاستبيان.
1) حول هوية المستفتى ،فيما يتعلق بجنسه ، وعمره ، وتعليمه ، ومهنته ، وحالته الاجتماعية ، وما إلى ذلك ، فإن وجودهم يسمح لك بإجراء مزيد من المعالجة لمواد المسح ضمن مجموعة فرعية معينة من الأشخاص ، إذا لزم الأمر ، مقارنة المعلومات المتشابهة من مجموعات فرعية مختلفة ؛
2) حول حقائق الوعي ،مصممة لتحديد الآراء والدوافع والتوقعات والخطط والأحكام القيمية للمستجيبين ؛
3) حول حقائق السلوك ،الكشف عن حقيقة أفعال الناس وأفعالهم ونتائجهم.
اعتمادًا على شكل الإجابة ، يتم تقسيم الأسئلة إلى مغلقة وشبه مغلقة ومفتوحة.
يحتوي السؤال المغلق على مجموعة كاملة من الإجابات المحتملة. في هذه الحالة ، يشير المدعى عليه بشكل بياني فقط إلى اختياره من بين الخيارات المعطاة له. عادة ما يتم تحديد عدد الاختيارات التي يجب القيام بها (واحد أو أكثر) في التعليمات.
هناك الطرق التالية لتقديم خيارات الإجابة لسؤال مغلق:
أ) صيغة ثنائية التفرع تقدم إجابات معاكسة ومتعارضة (مثل "نعم - لا" ، "صواب - خطأ" ، "أوافق - لا أوافق" ، إلخ) ؛
ب) شكل متعدد المتغيرات ، ينص على ما يسمى ب. "قائمة الاستجابة" ، حيث من الممكن تمامًا الخوض في العديد منها. فمثلا:
ما هي المحاضرات التي حضرتها هذا الاسبوع؟
علم النفس
علم الاجتماع
دراسات دينية
فلسفة
جماليات "
ج) نموذج مقياس يستخدم في الحالات التي توجد فيها حاجة للتعبير عن شدة المواقف والخبرات والانطباعات وما إلى ذلك. ثم قد تبدو الإجابات المقترحة ، على سبيل المثال ، على النحو التالي:
أنا أتفق تماما
أوافق ، لكن هناك استثناءات.
لا أوافق ، لكن في بعض الأحيان
اختلف تماما
د) شكل جدول. فمثلا:
|
هل لديك الوقت الكافي للقيام بما يلي: |
|||
عند معالجة البيانات من مجموعات كبيرة من المستجيبين ، يتم استخدام ترميز الردود على الأسئلة المغلقة. للقيام بذلك ، تكون جميع الإجابات مصحوبة بأرقام مكونة من ثلاثة أرقام ، حيث يشير أول رقمين إلى الرقم التسلسلي للسؤال ، ويشير الثالث إلى الرقم التسلسلي للإجابة. من الناحية العملية ، يعد هذا الترميز شائعًا أيضًا ، حيث تعمل جميع الأرقام على الإشارة إلى الأعداد الترتيبية للإجابات. يُطلب من الموضوع تحديد أو وضع دائرة حول أكواد الإجابات المختارة.
يتيح لك استخدام الأسئلة المغلقة في الاستبيان مقارنة نتائج المستجيبين بفعالية. ومع ذلك ، فإنها تفتقر إلى اكتمال التعبيرات عن الآراء أو التقييمات الفردية ، والتي تسبب أحيانًا عدم رضا الأشخاص ، ومن المعروف أيضًا أن مثل هذه الأسئلة يمكن أن تثير سلسلة من الإجابات "الميكانيكية" غير المدروسة في التدبير الواجب.
يتم استخدام السؤال شبه المغلق إذا لم يكن المترجم على علم بجميع الإجابات الممكنة ، أو إذا كان ينوي أن يكتشف بشكل أكثر دقة وكاملة وجهات النظر الفردية للأشخاص قيد الفحص. بالإضافة إلى قائمة الإجابات الجاهزة ، يحتوي مثل هذا السؤال على عمود "الإجابات الأخرى" وعدد معين من الأسطر الفارغة (عادة من خمسة إلى سبعة) ؛
يفترض السؤال المفتوح أن الإجابة عليه سيتم صياغتها بشكل كامل وكامل من قبل المستفتى نفسه ،
بالطبع ، سيعيق هذا بشكل كبير إمكانية مقارنة الإجابات. لذلك ، يتم استخدام مثل هذه الأسئلة إما في المراحل الأولى من تجميع الاستبيان ، أو عندما تكون هناك حاجة للتعبير الأكثر اكتمالا لجميع الإجابات الفردية المتاحة في المجموعة. مثل هذه الأسئلة غير مناسبة أيضًا في الحالات التي يكون فيها إخفاء هوية المستجيبين ذا أهمية خاصة.
يمكن أن تكون الأسئلة مباشرة أو غير مباشرة ، اعتمادًا على كيفية صياغتها.
يهدف السؤال المباشر إلى الاستلام المباشر والمفتوح للمعلومات من المستفتى. من المتوقع أن يتم إعطاؤه إجابة مباشرة وصادقة بنفس القدر.
ومع ذلك ، عندما يكون مطلوبًا التعبير عن موقف نقدي بما فيه الكفاية تجاه أنفسهم والآخرين ، يميل الكثيرون إلى حصر أنفسهم في الإجابات المعتمدة اجتماعيًا ، وأحيانًا على حساب الصدق. في الواقع ، ماذا ستكون إجابة المعلم على سؤال "ما الذي يمنعك من أداء فصولك الدراسية بشكل جيد؟" أو رد أحد الطلاب "لماذا غالبًا ما تفوتك المحاضرات؟"
في مثل هذه الحالات ، يتم تشكيل سؤال غير مباشر ، والذي يرتبط عادةً باستخدام بعض المواقف التخيلية التي تخفي الإمكانات الحرجة للمعلومات المرسلة. على سبيل المثال: "ليس سراً أن بعض الطلاب في دورتك نادراً ما يحضرون المحاضرات." لماذا تعتقد ذلك؟ أو "في بعض الأحيان يمكنك سماع رأي مفاده أن بعض المعلمين لا يديرون فصولهم بشكل جيد. ما الذي يفسر هذا الموقف تجاه العمل؟
حسب الوظيفة ، تنقسم أسئلة الاستبيان إلى معلومات (أساسية) ، ومرشحات ، ومراقبة (توضيح).
في الوقت نفسه ، تهدف معظم الأسئلة إلى الحصول على معلومات من كل من المستجيبين. هذا هو ما يسمى ب. الأسئلة الرئيسية.
تُستخدم أسئلة التصفية عندما تكون هناك حاجة إلى معلومات ليس من مجموعة المستجيبين بأكملها ، ولكن من جزء منهم فقط. هذا نوع من "الاستبيان في الاستبيان". عادة ما يشار بوضوح إلى بداية ونهاية المرشح بيانياً. فمثلا:
الأسئلة الثلاثة التالية تخص طلاب علم النفس فقط.
هل أنت طالب في علم النفس؟ ...
ما هي جودة الحصص العملية في علم نفس التواصل؟ ...
إلى أي مدى يمكن أن تساعدك المعرفة المكتسبة عنها في عملك في تخصصك؟
انتباه! أسئلة للجميع.
القيود المفروضة على مجموعة المستجيبين ، التي نفذها المرشح ، تجعل من الممكن تجنب تشويه المعلومات التي قدمتها إجابات الأشخاص غير المؤهلين بشكل كافٍ.
توفر أسئلة المراقبة فرصة لتوضيح صحة المعلومات المقدمة من المستجيبين ، وكذلك لاستبعاد الإجابات غير الموثوقة أو حتى الاستبيانات من مزيد من الدراسة.
هذه عادة أسئلة من نوعين. الأول هو تكرار الأسئلة الإعلامية المصاغة بعبارة أخرى. إذا كانت إجابات السؤال الرئيسي والتحكم متعارضة تمامًا ، يتم استبعادها من التحليل اللاحق. تعمل أسئلة التحكم الأخرى على تحديد الأفراد الذين لديهم ميل متزايد لاختيار الإجابات المعتمدة اجتماعيًا. يقدمون عددًا من الإجابات حيث يمكن عمليًا أن يكون هناك إجابة واحدة فقط. فمثلا:
"هل سبق لك أن كنت شقيًا عندما كنت طفلاً؟"
"هل سبق لك أن كذبت على أشخاص آخرين في الماضي؟"
"هل أنت مستعد دائمًا لمساعدة الغرباء؟"
كما يتضح من طبيعة هذه الأسئلة ، فإن احتمالية الحصول على إجابة صادقة ، ولكنها ليست منتشرة في الواقع ، ضئيلة للغاية.
هناك عدة طرق لتحسين كفاءة التحكم:
في الاستبيان ، لا ينبغي وضع السؤال الرئيسي والتحكم جنبًا إلى جنب ، وإلا سيتم اكتشاف علاقتهما ؛
من الأفضل التحكم في الإجابات على الأسئلة المباشرة من خلال الأسئلة غير المباشرة ؛
من الضروري التحكم فقط في أهم الأسئلة في الاستبيان ؛
تنخفض الحاجة إلى التحكم ، كقاعدة عامة ، إذا سمح جزء كبير من الأسئلة بالتهرب ، والتعبير عن عدم اليقين في الرأي (مثل "لا أعرف" ، "أجد صعوبة في الإجابة" ، "متى كيف" ، إلخ.).
مراحل تحضير الاستبيان.
I. تحليل موضوع المسح ، وإبراز المشاكل الفردية فيه ؛
ثانيًا. تطوير استبيان تجريبي مع غلبة الأسئلة المفتوحة ؛
ثالثا. مسح تجريبي. تحليل نتائجه.
رابعا. إيضاح صياغة التعليمات ومضمون الأسئلة.
خامسا - الاستجواب ؛
السادس. تعميم وتفسير النتائج. إعداد التقرير.
تكوين الاستبيان. مثل هذه المحادثة الموحدة والمراسلات مع المستفتى لها سيناريو مستقر إلى حد ما. يبدأ عادةً بمقدمة موجزة - نداء إلى المستفتى ، والذي يحدد موضوع الاستطلاع وأهدافه واسم المنظمة أو الشخص الذي يجري الاستطلاع والسرية التامة للمعلومات الواردة.
ثم ، كقاعدة عامة ، يتم وضع تعليمات لملء النموذج. في حالة تغيير طبيعة الأسئلة أو شكلها خلال الاستبيان ، قد لا تكون التعليمات في البداية فقط ، ولكن أيضًا في أجزاء أخرى من النموذج.
من النادر جدًا أن تكون عملية ملء الاستبيان ذات فائدة خاصة لمن تمت مقابلتهم. لذلك ، عادة ما تكون الأسئلة الأولى سهلة وممتعة قدر الإمكان. من المهم التأكد من أن غالبية المستجيبين يريدون الإجابة عليها. وظائف جهات الاتصال هذه هي:
أ) تكوين بيئة للتعاون ؛
ب) إثارة اهتمام الموضوعات ؛
ج) تعريف المستجيبين بمجموعة المشاكل التي نوقشت في الاستبيان ؛
د) الحصول على المعلومات.
تليها أسئلة أكثر تعقيدًا تشكل المحتوى الرئيسي للاستبيان.
وأخيرًا ، في الجزء الأخير من النموذج ، تتبع الأسئلة الأسهل مرة أخرى ، والتي ترتبط ببدء استنفاد الانتباه ، مع زيادة إجهاد المستجيبين.
متطلبات صياغة الأسئلة للاستبيان:
هل يحتوي السؤال على تلميحات سواء صريحة أو ضمنية؟ (بعد كل شيء ، سؤال مثل "ما الذي يعجبك في ...؟" له بالفعل مهمة خارجية معينة ، لأنه يفترض أن شيئًا ما "يحب")
هل يتجاوز السؤال مستوى ذاكرة أو تفكير المستفتى؟ (على سبيل المثال ، يمكنك محاولة الإجابة بدقة على سؤال مثل "كم ساعة في الشهر تقضيها في التحضير للندوات؟")
هل يحتوي على كلمات غير مفهومة للمستجيبين أو بها محتوى غامض للغاية؟ (على سبيل المثال ، مثل "التسامح" ، "الإيثار" ، "التصنيف" ، "الطفولة" ، إلخ ، أو كلمات مثل "غالبًا" ، "نادرًا" ، "في المتوسط" ، ... ، محتوى غامضة للغاية بالنسبة إلى شخص مختلف ، ليس فقط تلميذ مدرسة ، ولن يقدم كل طالب إجابة على السؤال "هل تُظهر غالبًا التوافق؟" وكيف يتم ذلك "كثيرًا"؟ مرة في اليوم ، أو في الأسبوع ، أو في السنة؟)
هل السؤال يضر بكرامة وكبرياء المستفتى؟ هل سيسبب رد فعل عاطفي سلبي مفرط؟
أليس السؤال طويلا جدا من حيث الحجم؟ هل الأجوبة عليها مفصلة بشكل مفرط؟
ألا يسأل عن عدة مواضيع مختلفة في نفس الوقت؟ هل هناك خطأ في منطق العرض؟
هل هذا السؤال يروق للجميع؟ هل هناك حاجة إلى مرشح؟
هل المسألة تحتاج إلى السيطرة؟ في ماذا بالضبط؟
ما نوع السؤال (حسب شكل الإجابة وطريقة الصياغة) الأكثر تفضيلاً في هذه الحالة بالذات؟
هل هناك خيارات تهرب في سؤال مغلق؟ هل هم بحاجة؟
هل هناك اتفاق نحوي بين السؤال والأجوبة؟
هل كانت هناك أي تحريفات عند إعادة طباعة الاستبيان؟
3. التساؤل كأسلوب بحث
طرح الأسئلة هو إجراء لإجراء الاستبيان كتابيًا باستخدام نماذج معدة مسبقًا. يتم ملء الاستبيانات (من "قائمة الأسئلة" الفرنسية) من قبل المستجيبين أنفسهم.
هذه الطريقة لها المزايا التالية:
كفاءة عالية في الحصول على المعلومات ؛
إمكانية تنظيم المسوحات الجماعية ؛
كثافة اليد العاملة المنخفضة نسبيًا لإجراءات إعداد وإجراء البحوث ومعالجة نتائجها ؛
عدم تأثير شخصية وسلوك القائم بإجراء المقابلة على عمل المستجيبين ؛
عدم وجود تعبير لدى الباحث عن علاقة الميول الذاتية لأي من المبحوثين.
ومع ذلك ، فإن الدراسات الاستقصائية لها أيضًا عيوب كبيرة:
عدم وجود اتصال شخصي لا يسمح ، على سبيل المثال ، في مقابلة مجانية ، بتغيير ترتيب وصياغة الأسئلة اعتمادًا على إجابات أو سلوك المستجيبين ؛
إن مصداقية مثل هذه "التقارير الذاتية" ليست كافية دائمًا ، حيث تتأثر نتائجها بالمواقف والدوافع اللاواعية للمستجيبين أو رغبتهم في النظر في ضوء أكثر ملاءمة ، وتجميل الحالة الحقيقية للأمور بشكل متعمد.
ضع في اعتبارك الأنواع الرئيسية للأسئلة في الاستبيان.
1) حول هوية المستفتى ، فيما يتعلق بنوعه ، وعمره ، وتعليمه ، ومهنته ، وحالته الاجتماعية ، وما إلى ذلك. يتيح وجودهم مزيدًا من المعالجة لمواد الاستطلاع ضمن مجموعة فرعية معينة من الأشخاص ، إذا لزم الأمر ، مقارنة المعلومات المتشابهة من مجموعات فرعية مختلفة ؛
2) حول حقائق الوعي ، التي تهدف إلى الكشف عن آراء المستجيبين والدوافع والتوقعات والخطط والأحكام القيمية للمستجيبين ؛
3) حول حقائق السلوك التي تكشف عن الأفعال والأفعال والنتائج الحقيقية لأنشطة الناس.
عند معالجة البيانات من مجموعات كبيرة من المستجيبين ، يتم استخدام ترميز الردود على الأسئلة المغلقة. للقيام بذلك ، تكون جميع الإجابات مصحوبة بأرقام مكونة من ثلاثة أرقام ، حيث يشير أول رقمين إلى الرقم التسلسلي للسؤال ، ويشير الثالث إلى الرقم التسلسلي للإجابة. من الناحية العملية ، يعد هذا الترميز شائعًا أيضًا ، حيث تعمل جميع الأرقام على الإشارة إلى الأعداد الترتيبية للإجابات. يُطلب من الموضوع تحديد أو وضع دائرة حول أكواد الإجابات المختارة.
يتيح لك استخدام الأسئلة المغلقة في الاستبيان مقارنة نتائج المستجيبين بفعالية. ومع ذلك ، فإنها تفتقر إلى اكتمال التعبيرات عن الآراء أو التقييمات الفردية ، والتي تسبب أحيانًا عدم رضا الأشخاص ، ومن المعروف أيضًا أن مثل هذه الأسئلة يمكن أن تثير سلسلة من الإجابات "الميكانيكية" غير المدروسة في التدبير الواجب.
يتم استخدام السؤال شبه المغلق إذا لم يكن المترجم على علم بجميع الإجابات الممكنة ، أو إذا كان ينوي أن يكتشف بشكل أكثر دقة وكاملة وجهات النظر الفردية للأشخاص قيد الفحص. بالإضافة إلى قائمة الإجابات الجاهزة ، يحتوي مثل هذا السؤال على عمود "الإجابات الأخرى" وعدد معين من الأسطر الفارغة (عادة من خمسة إلى سبعة) ؛
يفترض السؤال المفتوح أن الإجابة عليه سيتم صياغتها بشكل كامل وكامل من قبل المستفتى نفسه ،
بالطبع ، سيعيق هذا بشكل كبير إمكانية مقارنة الإجابات. لذلك ، يتم استخدام مثل هذه الأسئلة إما في المراحل الأولى من تجميع الاستبيان ، أو عندما تكون هناك حاجة للتعبير الأكثر اكتمالا لجميع الإجابات الفردية المتاحة في المجموعة. مثل هذه الأسئلة غير مناسبة أيضًا في الحالات التي يكون فيها إخفاء هوية المستجيبين ذا أهمية خاصة.
يمكن أن تكون الأسئلة مباشرة أو غير مباشرة ، اعتمادًا على كيفية صياغتها.
يهدف السؤال المباشر إلى الاستلام المباشر والمفتوح للمعلومات من المستفتى. من المتوقع أن يتم إعطاؤه إجابة مباشرة وصادقة بنفس القدر.
ومع ذلك ، عندما يكون مطلوبًا التعبير عن موقف نقدي بما فيه الكفاية تجاه أنفسهم والآخرين ، يميل الكثيرون إلى حصر أنفسهم في الإجابات المعتمدة اجتماعيًا ، وأحيانًا على حساب الصدق. في الواقع ، ماذا ستكون إجابة المعلم على سؤال "ما الذي يمنعك من أداء فصولك الدراسية بشكل جيد؟" أو رد أحد الطلاب "لماذا غالبًا ما تفوتك المحاضرات؟"
في مثل هذه الحالات ، يتم تشكيل سؤال غير مباشر ، والذي يرتبط عادةً باستخدام بعض المواقف التخيلية التي تخفي الإمكانات الحرجة للمعلومات المرسلة. على سبيل المثال: "ليس سراً أن بعض الطلاب في دورتك نادراً ما يحضرون المحاضرات." لماذا تعتقد ذلك؟ أو "في بعض الأحيان يمكنك سماع رأي مفاده أن بعض المعلمين لا يديرون فصولهم بشكل جيد. ما الذي يفسر هذا الموقف تجاه العمل؟
حسب الوظيفة ، تنقسم أسئلة الاستبيان إلى معلومات (أساسية) ، ومرشحات ، ومراقبة (توضيح).
في الوقت نفسه ، تهدف معظم الأسئلة إلى الحصول على معلومات من كل من المستجيبين. هذا هو ما يسمى ب. الأسئلة الرئيسية.
تُستخدم أسئلة التصفية عندما تكون هناك حاجة إلى معلومات ليس من مجموعة المستجيبين بأكملها ، ولكن من جزء منهم فقط. هذا نوع من "الاستبيان في الاستبيان". عادة ما يشار بوضوح إلى بداية ونهاية المرشح بيانياً. فمثلا:
الأسئلة الثلاثة التالية تخص طلاب علم النفس فقط.
هل أنت طالب في علم النفس؟ ...
ما هي جودة الحصص العملية في علم نفس التواصل؟ ...
إلى أي مدى يمكن أن تساعدك المعرفة المكتسبة عنها في عملك في تخصصك؟
انتباه! أسئلة للجميع.
القيود المفروضة على مجموعة المستجيبين ، التي نفذها المرشح ، تجعل من الممكن تجنب تشويه المعلومات التي قدمتها إجابات الأشخاص غير المؤهلين بشكل كافٍ.
توفر أسئلة المراقبة فرصة لتوضيح صحة المعلومات المقدمة من المستجيبين ، وكذلك لاستبعاد الإجابات غير الموثوقة أو حتى الاستبيانات من مزيد من الدراسة.
هذه عادة أسئلة من نوعين. الأول هو تكرار الأسئلة الإعلامية المصاغة بعبارة أخرى. إذا كانت إجابات السؤال الرئيسي والتحكم متعارضة تمامًا ، يتم استبعادها من التحليل اللاحق. تعمل أسئلة التحكم الأخرى على تحديد الأفراد الذين لديهم ميل متزايد لاختيار الإجابات المعتمدة اجتماعيًا. يقدمون عددًا من الإجابات حيث يمكن عمليًا أن يكون هناك إجابة واحدة فقط. فمثلا:
"هل سبق لك أن كنت شقيًا عندما كنت طفلاً؟"
كما يتضح من طبيعة هذه الأسئلة ، فإن احتمالية الحصول على إجابة صادقة ، ولكنها ليست منتشرة في الواقع ، ضئيلة للغاية.
هناك عدة طرق لتحسين كفاءة التحكم:
في الاستبيان ، لا ينبغي وضع السؤال الرئيسي والتحكم جنبًا إلى جنب ، وإلا سيتم اكتشاف علاقتهما ؛
من الأفضل التحكم في الإجابات على الأسئلة المباشرة من خلال الأسئلة غير المباشرة ؛
من الضروري التحكم فقط في أهم الأسئلة في الاستبيان ؛
تنخفض الحاجة إلى التحكم ، كقاعدة عامة ، إذا سمح جزء كبير من الأسئلة بالتهرب ، والتعبير عن عدم اليقين في الرأي (مثل "لا أعرف" ، "أجد صعوبة في الإجابة" ، "متى كيف" ، إلخ.).
مراحل تحضير الاستبيان.
I. تحليل موضوع المسح ، وإبراز المشاكل الفردية فيه ؛
ثانيًا. تطوير استبيان تجريبي مع غلبة الأسئلة المفتوحة ؛
ثالثا. مسح تجريبي. تحليل نتائجه.
رابعا. إيضاح صياغة التعليمات ومضمون الأسئلة.
خامسا - الاستجواب ؛
السادس. تعميم وتفسير النتائج. إعداد التقرير.
تكوين الاستبيان. مثل هذه المحادثة الموحدة والمراسلات مع المستفتى لها سيناريو مستقر إلى حد ما. يبدأ عادةً بمقدمة موجزة - نداء إلى المستفتى ، والذي يحدد موضوع الاستطلاع وأهدافه واسم المنظمة أو الشخص الذي يجري الاستطلاع والسرية التامة للمعلومات الواردة.
ثم ، كقاعدة عامة ، يتم وضع تعليمات لملء النموذج. في حالة تغيير طبيعة الأسئلة أو شكلها خلال الاستبيان ، قد لا تكون التعليمات في البداية فقط ، ولكن أيضًا في أجزاء أخرى من النموذج.
من النادر جدًا أن تكون عملية ملء الاستبيان ذات فائدة خاصة لمن تمت مقابلتهم. لذلك ، عادة ما تكون الأسئلة الأولى سهلة وممتعة قدر الإمكان. من المهم التأكد من أن غالبية المستجيبين يريدون الإجابة عليها. وظائف هذه الأسئلة - المقاولين هي:
أ) تكوين بيئة للتعاون ؛
ب) إثارة اهتمام الموضوعات ؛
ج) تعريف المستجيبين بمجموعة المشاكل التي نوقشت في الاستبيان ؛
د) الحصول على المعلومات.
تليها أسئلة أكثر تعقيدًا تشكل المحتوى الرئيسي للاستبيان.
وأخيرًا ، في الجزء الأخير من النموذج ، تتبع الأسئلة الأسهل مرة أخرى ، والتي ترتبط ببدء استنفاد الانتباه ، مع زيادة إجهاد المستجيبين.
متطلبات صياغة الأسئلة للاستبيان:
هل يحتوي السؤال على تلميحات سواء صريحة أو ضمنية؟ (بعد كل شيء ، سؤال مثل "ما الذي يعجبك في ...؟" له بالفعل مهمة خارجية معينة ، لأنه يفترض أن شيئًا ما "يحب")
هل يتجاوز السؤال مستوى ذاكرة أو تفكير المستفتى؟ (على سبيل المثال ، يمكنك محاولة الإجابة بدقة على سؤال مثل "كم ساعة في الشهر تقضيها في التحضير للندوات؟")
هل يحتوي على كلمات غير مفهومة للمستجيبين أو بها محتوى غامض للغاية؟ (على سبيل المثال ، مثل "التسامح" ، "الإيثار" ، "التصنيف" ، "الطفولة" ، إلخ ، أو كلمات مثل "غالبًا" ، "نادرًا" ، "في المتوسط" ، ... ، محتوى غامضة للغاية بالنسبة إلى شخص مختلف ، ليس فقط تلميذ مدرسة ، ولن يقدم كل طالب إجابة على السؤال "هل تُظهر غالبًا التوافق؟" وكيف يتم ذلك "كثيرًا"؟ مرة في اليوم ، أو في الأسبوع ، أو في السنة؟)
هل السؤال يضر بكرامة وكبرياء المستفتى؟ هل سيسبب رد فعل عاطفي سلبي مفرط؟
أليس السؤال طويلا جدا من حيث الحجم؟ هل الأجوبة عليها مفصلة بشكل مفرط؟
ألا يسأل عن عدة مواضيع مختلفة في نفس الوقت؟ هل هناك خطأ في منطق العرض؟
هل هذا السؤال يروق للجميع؟ هل هناك حاجة إلى مرشح؟
هل المسألة تحتاج إلى السيطرة؟ في ماذا بالضبط؟
ما نوع السؤال (حسب شكل الإجابة وطريقة الصياغة) الأكثر تفضيلاً في هذه الحالة بالذات؟
هل هناك خيارات تهرب في سؤال مغلق؟ هل هم بحاجة؟
هل هناك اتفاق نحوي بين السؤال والأجوبة؟
هل كانت هناك أي تحريفات عند إعادة طباعة الاستبيان؟
طريقة الاستطلاع (الاستبيان)
يعد استخدام الاستبيانات أو الاستبيانات من أكثر طرق البحث التسويقي شيوعًا.
طريقة الاستبيان هي طريقة تواصلية لفظية نفسية تستخدم فيها قائمة رسمية من الأسئلة كوسيلة لجمع المعلومات من كائن - استبيان.
طرح الأسئلة - إحدى الوسائل التقنية الرئيسية للبحث الاجتماعي الملموس ؛ تستخدم في الدراسات الاجتماعية والاجتماعية والنفسية والاقتصادية والديموغرافية وغيرها.
خلال الاستبيان ، تتم دعوة كل شخص من المجموعة المختارة للمسح للإجابة كتابة على الأسئلة المطروحة في شكل استبيان.
أثناء الاستطلاع ، يتم الاحتفاظ بالتواصل مع المستجيب إلى الحد الأدنى. يسمح لك طرح الأسئلة باتباع خطة البحث المخطط لها بدقة ، نظرًا لأن إجراء "السؤال والجواب" منظم بشكل صارم.
بمساعدة طريقة الاستبيان ، من الممكن الحصول على مستوى عالٍ من البحث الشامل بأقل تكلفة. يمكن تسمية ميزة هذه الطريقة بعدم الكشف عن هويتها (لا يتم تسجيل هوية المستفتى ، يتم تسجيل إجاباته فقط). يتم إجراء الاستجواب بشكل أساسي في الحالات التي يكون فيها من الضروري معرفة آراء الناس حول بعض القضايا وتغطية عدد كبير من الأشخاص في وقت قصير.
على الرغم من المزايا العديدة للطريقة ، إلا أن لها عددًا من العيوب ، من بينها ما يلي:
· من غير المعروف ما هو مستوى التفاصيل في الردود التي توفر استجابة معقولة.
· لا يفهم كل مستجيب بشكل صحيح معنى الأسئلة.
· يسمح لك تحليل الاستبيانات بفهم ما يعتقده الناس ، لكنه لا يفسر سبب تبنيهم لوجهة النظر هذه.
· لم يتم تشكيل قائمة بنقاط القوة ومجالات النشاط التي تتطلب مزيدًا من التحسين.
· تعتمد دقة النتائج على جودة الأسئلة المطروحة.
وفقًا للنموذج ، يتم تقسيم الأسئلة إلى مفتوحة - يُقترح إعطاء إجابة مجانية - ومغلقة - تتمثل الإجابة في الاختيار من بين عدة عبارات مقترحة في الاستبيان. توفر الأسئلة المفتوحة معلومات أعمق ، ولكن مع وجود عدد كبير من الاستبيانات فإنها تؤدي إلى صعوبات كبيرة في المعالجة بسبب الإجابات غير القياسية.
القواعد الأساسية لبناء الاستبيان: التسلسل المنطقي للموضوعات التي تغطيها الأسئلة ؛ يجب أن ينمو اهتمام المستفتى من سؤال إلى آخر ؛ عدم وجود أسئلة معقدة أو حميمة للغاية ؛ امتثال صياغة الأسئلة للمستوى التعليمي للمجموعة التي شملتها الدراسة ؛ في الأسئلة المغلقة ، يجب تقديم جميع الإجابات الممكنة ؛ يجب ألا يكون العدد الإجمالي للأسئلة كبيرًا جدًا - يجب ألا يتعب المسح أو يزعج المستفتى.
يمكن إجراء الاستجواب بثلاث طرق: ملء الاستبيان بحضور الجامع بشكل فردي ؛ ملء المجموعة بحضور المجمع ؛ يقوم المستجيبون بملء الاستبيانات بأنفسهم ، ومن أجل الحفاظ على سرية هويتهم ، قم بإرسال الاستبيانات في نفس الوقت ؛ استبيان "البريد" ، عند توزيع الاستبيان أو إرساله إلى المنزل ، ثم إعادته إلى المبحوثين بالبريد.
ضع في اعتبارك هذه الطريقة للحصول على بيانات حول تفضيلات المستهلكين للمشاركين في الاستطلاع في بيئة ثقافية. شارك في هذا الاستطلاع 44 شخصًا. مجموعة قطاعية - طلاب الصفوف العليا من المدارس الثانوية ومؤسسات التعليم العالي (العمر من 15 سنة إلى 21 سنة). طريقة الاستجواب بريدية. تم إرسال استبيان لجميع المشاركين (انظر الملحق 2).
أظهر تحليل هذه الاستبيانات النتائج التالية:
1) على السؤال "كيف تقضي وقت فراغك في أغلب الأحيان؟" كانت الإجابات الأكثر شيوعًا هي "أزور المؤسسات الثقافية (المسارح والمتاحف والمراقص ومراكز الترفيه وما إلى ذلك) (45٪) ،" أقرأ الكتب والدوريات "(45٪) ،" أسير على طول الشارع "(41٪) ). أجاب 36٪ من المستطلعين "أمارس هوايات مختلفة" (رقص ، رسم ، إلخ). وكانت الإجابة "مشاهدة التلفاز" هي الأقل شعبية (23٪).
2) على السؤال "ما هي الأحداث الثقافية والمؤسسات الثقافية التي تفضلها؟" وكانت أكثر الإجابات شيوعًا هي المسارح (95٪) ، دور السينما (95٪) ، المتاحف (65٪). تم تسجيل المعارض من قبل 45٪ من المشاركين ، والمراقص والنوادي الليلية - 41٪. ويفضل حفلات موسيقى البوب بنسبة 23٪ ، والحفلات الموسيقية الكلاسيكية بنسبة 18٪ فقط. لم يتم تحديد خيار "لا أحد يهتم".
3) على السؤال "ما هي الأحداث الثقافية والمؤسسات الثقافية التي تزورها في أغلب الأحيان؟" كانت دور السينما هي الإجابة الأكثر شيوعًا (77٪). لم تتجاوز الخيارات المتبقية حاجز الخمسين بالمائة. في أغلب الأحيان ، يزور 41٪ من المجيبين المسرح ، 36٪ يزورون المعارض ، و 27٪ يذهبون إلى المتاحف. تم اختيار حفلات الديسكو وحفلات موسيقى البوب بنسبة 23٪. إذا حكمنا من خلال هذا الاستطلاع ، فإن أقل الحفلات هي حفلات الموسيقى الكلاسيكية (4٪). لم يتم وضع علامة على خيار "الجميع غير مبالين".
4) على السؤال "كم مرة تزور المؤسسات الثقافية؟" أجاب 50٪ من المستجيبين "مرة في الأسبوع" ، و 30٪ مرة في الشهر ، و 14٪ عدة مرات في الأسبوع. أقل الخيارات شيوعًا كانت مرة في السنة (4٪) ولا أزورها (2٪).
5) على السؤال "مع من تزور المؤسسات الثقافية في أغلب الأحيان؟" تم الحصول على النتائج التالية: 86٪ يفضلون زيارة المؤسسات الثقافية مع الأصدقاء. كانت هذه هي الإجابة الأكثر شيوعًا ، ولم تتجاوز الخيارات الأخرى حتى حاجز الـ 10٪. 7٪ من المبحوثين يزورون المؤسسات الثقافية وحدها. تم اختيار خيار "مع توأم روحك" بنسبة 5٪ ، و "مع الوالدين" - 2٪. لم يتم تلقي تصويت واحد للخيارين "مع الأطفال" و "الأسرة بأكملها" نظرًا لأن الاستطلاع تم إجراؤه بواسطة مجموعة شرائح معينة - الطلاب.
6) على السؤال "ما هو هدفك عندما تذهب إلى مؤسسة ثقافية؟" كانت الإجابة الأكثر شيوعًا هي "الاستمتاع" (68٪) ومعرفة المزيد عن الثقافة (55٪). بعد ذلك جاءت خيارات "الحفاظ على الشركة والدردشة مع الأصدقاء (صديق / صديقة ، العائلة)" (28٪) و "التعرف على أشخاص جدد" (14٪). لم يتم اختيار خيار قتل الوقت.
7) السؤال "هل أنت راضٍ عن جودة الأحداث الثقافية (مستوى احتراف الممثلين ، تنوع الذخيرة ، التصميم العام)؟" لم يطالب بالإجابة بـ "نعم / لا" فحسب ، بل طلب أيضًا توضيح ما لا يناسب الشخص الذي تمت مقابلته في مؤسسة SCS.
تم تجميع المؤسسات في 3 أنواع: 1) مسرح ، سينما 2) معرض ، متحف 3) ديسكو ، ملهى ليلي.
وأظهر الاستطلاع أن 91٪ راضون عن جودة المسارح ودور السينما و 9٪ على التوالي غير راضين. أسباب عدم الرضا كانت: "عدم وجود أفلام جديرة" ، "أفلام من نفس النوع" ، "مسرحيات مملة". 86٪ كانوا راضين عن جودة المعارض والمتاحف ، و 14٪ غير راضين. لم يتم إعطاء أسباب لعدم الرضا. 64٪ راضون عن جودة الملاهي الليلية و 36٪ ليسوا كذلك. كانت أسباب عدم الرضا هي: "الموسيقى السيئة المملة" ، "ارتفاع تكلفة الكحول في الحانات" ، "عدم تطابق الاهتمامات الموسيقية".
8) على السؤال "هل ترغب في زيارة المؤسسات الثقافية أكثر؟" أجاب 95٪ من المستجيبين بـ "نعم" و 5٪ - لا. على السؤال "إذا كانت الإجابة بنعم ، فما الأسباب التي تقوم بزيارتها بمعدل أقل مما تريد؟" كانت الإجابات الأكثر شيوعًا "لا وقت فراغ" (77٪) ، صعوبات مالية (45٪). كما تم تقديم خيارات أخرى: "لا توجد شركة" (16٪) "الصحة لا تسمح" (14٪) "خطر بسبب موقف إجرامي" (7٪)
9) على السؤال "هل تنجذب إلى مختلف المسابقات واليانصيب في الأحداث الثقافية؟" أجاب بـ "YES" 45.5٪ ، "NO" - 54.5٪
10) على السؤال "هل تزور الحانات والمقاهي في المؤسسات الثقافية؟ أجاب "نعم" 68٪ ، "لا" - 32٪
11) على السؤال "هل تعتقد أنه لا توجد مؤسسات ثقافية كافية في منطقة إقامتك"؟ الإجابة بـ "نعم" 66٪ ، "لا" - 34٪
"أيهما؟": "لا يوجد شيء في المنطقة التي أعيش فيها" (23٪) ، "المسارح" (27٪) ، "دور السينما" (18٪) ، "المتاحف" (16٪) ، "المراقص والنوادي الليلية »(7٪).
العم فانيا مؤامرة المسرحية. "العم إيفان. الموقف من أستاذ الآخرين
تساخيس الصغير ، الملقب بزينوبر
مايكوف ، أبولون نيكولايفيتش - سيرة ذاتية قصيرة