Как да спечелим доверие и да не го загубим? Как да си вдъхнете увереност.

Нека да разгледаме някои от знаците и начините, по които хората имат способността да вдъхват доверие, как тези знаци могат да бъдат възприети, поне частично.

Кой е надежден човек? Как да вдъхнем доверие? Изглежда, че тук не може да има единна дефиниция, дори самото понятие е неясно. Но, например, идвате в супермаркета и питате в отдела за месо: „Момиче, какво е по-свежо тук?“ Тя ви отговаря равнодушно: "Всичко е същото, свежо." И след вас идва друг човек, задава същия въпрос и получава отговор: „Всичко е същото, но, знаете ли, бих ви посъветвал да не приемате това.“

Или, да речем, сте забравили пропуска си на контролно-пропускателния пункт и те не искат да ви пуснат, въпреки че работите там вече 5 години. И другият човек, който също като вас ще каже: „Момчета, забравих, по дяволите!“, ще ви пропуснат. Можете да давате примери до безкрайност. Основното е, че има хора, които по някаква причина вдъхват доверие на мнозинството. Те не правят нищо специално, нямат високи връзки или супер външен вид. Но тук са настроени сами и това е.

Нека разгледаме някои от характеристиките, които тези хора притежават, и начините, по които тези характеристики могат да бъдат възприети, поне частично. И така, как да изградим доверие:

1. Спокойствие, само спокойствие!

Доверчивият човек е спокоен и уверен в себе си. Той излъчва простота, откритост, нещо домашно, познато лъха от него. Много хора вярват, че ако искате бързо решение на проблем или ценен съвет, трябва да покажете колко важен е този проблем за вас, колко сте притеснени, колко се тревожите. В екстремни ситуации или в бизнеса това може да е така.

Но в ежедневните моменти излишната нервност често играе срещу нас. Хората искат да се отърват от проблемите на другите хора възможно най-скоро, искат да ви отговорят нещо, за да си тръгнете възможно най-скоро. Колкото по-нервен сте, толкова по-малка е вероятността да получите помощ. Успокой се.

Не правете проблем от малкото си неудобство. Представете си, че не се обръщате към непознат, а към съсед на сайта, когото познавате от сто години. Тук има тънка граница: спокойствието не е безразличие, но не е и снобски поглед надолу. Това е липсата на нервност, плюс известна доза релаксация.

Подобно отношение винаги предизвиква местоположение. Дори и да бързате, не правете нервни, резки движения. Не бъркайте в телефона, дрехите, чантата, не давайте признаци на нетърпение. Не говори непоследователно, говорещ език. Не хапете устните си, не си играйте с челюстите си. Девизът ви трябва да е „Всичко е под контрол“, трябва да се чете на челото ви.

2. Гледайте в очите на събеседника

В самото начало на разговора погледнете човека право в очите. Погледът не трябва да бъде умилен или, обратно, агресивен. Обичайният неутрален външен вид с част от интереса. Този резултат се постига най-добре, ако се опитате да определите цвета на очите на човек.

Да приемем, че вашият събеседник има сини очи. Сега определете по-точен нюанс, докато продължавате да общувате. По време на диалога не откъсвайте очите си за дълго време, но не „натискайте“ с постоянно внимателно изучаване. Най-лошият вариант е променлив поглед, създава усещане за нервност и / или невнимателен слушател.

3. Външен вид

Човек, който вдъхва доверие, може да бъде облечен в модерни, модерни, много скъпи неща. Или може би по дънки, джапанки и обикновена бяла тениска. Основната характеристика е спретнатостта. Чиста коса, нокти, дрехи. Приятна или неутрална миризма: измито тяло, без изпарения или дъх на тютюн, ако е парфюм, тогава не много силен. С една дума, без очевидна небрежност. Да бъдеш до теб трябва да бъде или приятно, или изобщо не, тоест без ярки плюсове или минуси.

4. Поза

Не се прегърбвайте. Наскоро писахме за това колко много може да каже позата за един човек. Когато говорите, стойте изправени. Не на внимание, просто прав, естествен. Това значително повишава нивото на доверие. Втората точка - не се опитвайте да заемате възможно най-малко място, не се тълпят.

Спокойният и уверен в себе си човек стои (или седи), както му харесва, в позната поза. Не докосвайте лицето си с ръце твърде често, не свивайте пръстите си, не крийте ръцете си в джобовете си, опитайте се да ги държите под око.

5. Говорете, когато е необходимо.

Прекомерното бърборене и прекомерната информация не допринасят за появата на доверие в непознат. Говорете по същество. Вместо това задавайте въпроси: оставете събеседника да говори повече, а вие слушайте внимателно отговорите. Ако предлагате нещо, направете го конкретно и уверено.

„Може би… може би вие и аз бихме могли по някакъв начин да се споразумеем, ако е възможно?“ е лош вариант. „Да се споразумеем“ е много по-добре. Ако е възможно да получите името на човек (например от значка), не забравяйте да го използвате в ключови точки. „Иван Петрович, да се съгласим“ е чудесен вариант.

6. Бъдете любезни

Не трябва да идвате от бдителност, скрита или явна заплаха. Свикнали сме да се отнасяме към непознати с известно подозрение, да сме нащрек, да чакаме мръсен трик. Но хората се отнасят към нас по съответния начин. Ако искате да вдъхнете доверие, първо трябва да се отнасяте с доверие към другия човек.

Не е необходимо да се усмихвате от върха на главата си, въпреки че искрената приятелска усмивка никога не е навредила на никого. Просто махнете "козирката" и контактувайте открито, без превантивни искове и набези. Тогава строгият касиер на витрината е много вероятно да се отнесе към вас като към човек и ще се опита да помогне с по-голяма готовност.

Тук няма страшно и ужасно НЛП или настройка. Просто безпристрастно, неутрално-положително отношение към събеседника, дори случайно. Просто уважение към другите, което може да породи реципрочно уважение към вас.

Кой е надежден човек? Как да вдъхнем доверие?Изглежда, че тук не може да има единна дефиниция, дори самото понятие е неясно. Но, например, идвате в супермаркета и питате в отдела за месо: „Момиче, какво е по-свежо тук?“ Тя ви отговаря равнодушно: "Всичко е същото, свежо." И след вас идва друг човек, задава същия въпрос и получава отговор: „Всичко е същото, но, знаете ли, бих ви посъветвал да не приемате това.“

Или, да речем, сте забравили пропуска си на контролно-пропускателния пункт и те не искат да ви пуснат, въпреки че работите там вече 5 години. И друг човек, който също като теб ще каже: — Момчета, забравих, по дяволите!, ще липсва. Можете да давате примери до безкрайност. Основното е, че има хора, които по някаква причина вдъхват доверие на мнозинството. Те не правят нищо специално, нямат високи връзки или супер външен вид. Но тук са настроени сами и това е.

Нека разгледаме някои от характеристиките, които тези хора притежават, и начините, по които тези характеристики могат да бъдат възприети, поне частично. Така, как да изградим доверие:

1. Спокойствие, само спокойствие!

3. Външен вид

4. Поза

5. Говорете, когато е необходимо.

Прекомерното бърборене и прекомерната информация не допринасят за появата на доверие в непознат. Говорете по същество.Вместо това задавайте въпроси: оставете събеседника да говори повече, а вие слушайте внимателно отговорите. Ако предлагате нещо, направете го конкретно и уверено.

6. Бъдете любезни

___________________________________________________________

Казват, че печеленето на доверие може да отнеме цяла вечност. Но за да го загубите, понякога е достатъчен един момент. Без доверие близките взаимоотношения са немислими, защото то предполага безусловна убеденост в благоприличието и добронамереността на другия. Как да спечелим доверие? Това усещане възниква ли от само себе си или доверителната връзка може да бъде само резултат от съзнателно усилие? И накрая, може ли да бъде върнато, ако изглежда загубено завинаги? Тази статия е посветена на отговорите на тези въпроси.

Какво е доверие?

Доверителната връзка предполага увереност, че партньорът е верен по всички въпроси: от емоционални до финансови.

Алберт Швайцер пише: „Да се познаваме не означава да знаем всичко един за друг; това означава да се отнасяме един към друг със симпатия и доверие, да се доверяваме един на друг.”

Можем да кажем, че между хора, които имат доверие един на друг, се установяват някакви правила, които могат да бъдат убедени или подразбиращи се по подразбиране. И двамата вярват, че тези правила няма да бъдат нарушени при никакви обстоятелства. Доверието може да се нарече вид психологически пропуск към вътрешния свят на човек. И не всеки човек е готов да издаде такъв пропуск с лекота: някои отнемат много години, за да се уверят, че на друг може да се има доверие, други са готови да направят това от първия ден на комуникация.

За да започнете да изграждате близки отношения, трябва да спечелите доверие в момиче или момче. Без това не са немислими никакви близки отношения, иначе те се превръщат в брашно поне за един участник, а дори и за двамата. В края на краищата, очакването, че всеки момент може да бъдете предаден, може да направи живота наистина непоносим.

Доверието е важен компонент не само на личните, но и на бизнес отношенията. В крайна сметка работата в екип предполага, че всички участници ще изпълнят своите задължения.

Доверчиви и недоверчиви хора

Известно е, че хората се делят на две категории. Някои лесно се доверяват на другите и продължават да го правят, дори ако се сблъскват с измама отново и отново. Други не могат да кажат, че имат пълно доверие дори на партньор, с когото имат доста дълга връзка. Психолозите се опитаха да отговорят на въпроса защо се случва това. Творбите на Ерик Ериксън описват възрастовите етапи на човешкото развитие. Ериксън вярва, че през първата година от живота се формира основно доверие или недоверие към света и от това как родителите (особено майката) са се отнасяли към детето на този етап ще зависи как то ще изгради отношения с света и хората около него в бъдещето. Задачата на майката е да покаже на детето, че на света може да се вярва, че не е страшен и плашещ и няма нужда да чакате предателство. Само в този случай човек в бъдеще ще може да изгради близки отношения с другите, без да изпитва мъчителен страх, че може да бъде измамен във всеки един момент.

Психолозите също казват, че на момиче се вярва по-често, отколкото на мъж. Фройд обяснява това с факта, че на подсъзнателно ниво всяка жена е потенциална майка, поради което доверието в слабата половина на човечеството е заложено на генетично ниво.

Как се формира доверието?

Можете да спорите дълго време дали има любов от пръв поглед, възможно ли е да се доверите на мъж или момиче още на първата среща? За доверието такива дискусии са немислими. Отнема доста време, за да се оформи: двамата трябва да изминат определен път заедно, за да са сигурни, че могат да разчитат един на друг. Доверието се появява постепенно, след като хората са били в различни ситуации и са се уверили, че в критични ситуации няма да бъдат предадени или оставени в беда.

Важно е да запомните, че доверието може да се изчерпи: след една-единствена ситуация, която разочарова другия, той може да напусне връзката завинаги и ще бъде почти невъзможно да го върнете.

Как да спечелим доверие?

В новите връзки, особено ако са достатъчно значими, доверието постоянно трябва да бъде поддържано и понякога дори спечелено. Не трябва да има разминаване между обещаното и направеното. В противен случай един човек неизбежно ще престане да се доверява на другия. За съжаление, в резултат на невнимателни думи или действия, отношенията между много близки хора могат да се разпаднат, така че винаги трябва да помните колко е важно да поддържате доверие.

Много млади хора са загрижени за въпроса как да спечелят доверието на нежния пол. Преди да предприемете действие, трябва да помислите за какво е то. Когато един човек иска да постигне нещо от друг, той първо доказва по всякакъв начин, че може да му се вярва напълно, а когато партньорът започне да вярва, той всъщност го използва. Разбира се, дали си струва да прави това, всеки трябва да реши сам, но не трябва да забравяме, че всяко действие има своите последствия. Ако постоянно мамите хората, които ви се доверяват, можете да разрушите собствената си репутация и това може да направи живота ви много труден. Подобно „доверие“, което се опитват да внушат с определена цел, е банална манипулация, която едва ли е честна по отношение на друг човек.

Ако сте придобили доверие в едно момиче, тогава трябва да защитите сърцето му от притеснения. В една връзка не трябва да има фалш или измама.

И така, да спечелите доверие? Тези, които търсят бърза и лесна рецепта, може да останат разочаровани: ако партньорът ви не е прекалено лековерен, това ще бъде доста трудно. Доверието може да се разглежда като двупосочна улица, тоест то е немислимо без желанието на човек да започне да ви се доверява. Има обаче някои начини да се сближите с друг човек и да му покажете, че заслужавате доверие.

Първо

хората са склонни да вярват на тези, които са като тях. Затова си струва да търсите общи интереси или дори да се опитате да проникнете в хобитата на този, от чието доверие се нуждаете. Демонстрирането на интерес към чуждите възгледи е ненатрапчиво, в противен случай човек може да реши, че пространството му се нахлува твърде грубо.

Второ

важно е да се държите по начин, който печели доверие. Към чуждите тайни трябва да се отнасяме по същия начин като към държавните, ако не и по-благоговейно. Но не е забранено да споделяте тайните си, освен ако, разбира се, не се страхувате, че човек ще се отнесе към тях твърде леко.Доверието не може да бъде спечелено с думи: само действията и спазването на установените правила рано или късно ще ви накарат да почувствате, че сте доверен.

И накрая, струва си да запомните, че трябва да се доверите само на човека, на когото безусловно желаете добро. Да използваш някой, който ти се доверява, означава да го предадеш и рано или късно ще трябва да платиш за предателството.

Може ли да се върне загубеното доверие?

Харуки Мураками заявява, че „...няма нищо по-трудно за постигане и по-крехко от доверието“. Доверието може да бъде унищожено от едно небрежно действие или дори дума. Ако човек започне да се съмнява дали трябва да ви се вярва, ще бъде доста трудно да го убедите.

Може ли да се върне загубеното доверие? Да, но това е доста трудно. Най-важният фактор за това е желанието на човека да започне отново да ви се доверява и да ви допуска в личното си пространство. Ако вашите действия нараняват друг твърде много, той едва ли ще иска да повтори това преживяване. Ако обаче човек не е прекъснал напълно отношенията с вас и е готов да прости предателство (или това, което му се струва предателство), трябва да сте много внимателни. В крайна сметка самата възможност за рехабилитация може да се даде само веднъж и в никакъв случай не трябва да я пропускате.

За да си възвърнете доверието, трябва да направите същото, както и да го спечелите, тоест да се уверите, че думите съвпадат с действията и човекът чувства, че е в безопасност до вас.

Десет неща, на които да се доверите

Да станеш надежден
-С нашите действия печелим добра репутация
- Отдаване на уважение

Доверието не може да се купи, то може само да се спечели. Предполага се, че другите ви виждат като честен, надежден и достоен за уважение.

В тази статия можете да прочетете описание на десет действия, които трябва да приложите на практика, за да си вдъхнете увереност. Така, как да изградим доверие?

Довършете започнатото

Днес много служители нямат способността да работят систематично и да завършват започнатата работа. Хората искат да разчитат на вас и знаят, че наистина ще изпълните това, което обещавате. Ако кажеш, че ще се погрижиш за нещо, направи го! Ако обещаете на някого да изясните въпрос и да излезете с отговор, спазете обещанието си!

По-важното е, че трябва да завършите започнатото своевременно. Кажете кога ще направите това, за което сте се съгласили, и го направете до определено време.

Забравата и неорганизираността не оправдават факта, че не можете да доведете започнатото до логичен край. Напротив, те са прояви на несигурност – което означава, че на думата ви не може да се разчита. Следователно изпълнението на всички задължения, които сте поели към други хора, е много важно. Постоянността на действията, потвърждавайки думите му, вдъхва доверие на човек.

Отговаряйте на телефонни обаждания

Отговаряйте на телефонни обаждания и имейли. Когато хората ви се обадят на работа и оставят съобщение, за да им се обадите, дори и да не ги познавате, все пак бъдете любезни и изпълнете молбата им в рамките на разумен период от време. Ако повикващият трябва да изчака две седмици и да направи още три опита да се свърже с вас през това време, този период от време не може да се счита за разумен.

Записите на телефонния секретар са полезна съвременна технология и удобен начин за изпращане и получаване на съобщения. Но ако единственият ви отговор на това е мълчание, вие ще подкопаете доверието, което другите са гласували във вас. Може да ви сметнат за безотговорен човек. Дори ако можете да се обадите и да кажете, че все още изяснявате проблема, поне този човек ще знае, че все още се предприемат някакви действия. Хората не могат да отгатнат какво мислите, така че ако не се обадите обратно, може да си помислят, че са били игнорирани. От друга страна, готовността за отговор изгражда доверие във вас.

Покажете страст

Не е нужно да сте прекалено изразителни, за да сте страстни към работата и комуникацията си. Докато прилагате собствения си стил към задачите, оставете страстта ви да надделее малко. Покажете интерес и ентусиазъм към това, което правите или казвате, добавете емоция към съобщенията си.

Ако не говорите емоционално, ще изглеждате скучни и безразлични, няма да привлечете нужното внимание на реципиентите и няма да ги накарате да ви слушат. Но това, че сте прекалено емоционални, също може да обезсърчи хората да слушат това, което имате да кажете.

Демонстрирайте компетентност

Бъдете компетентни. Познавайте темата, с която се занимавате, и споделяйте знанията си с другите. Ако не давате на хората информацията, която имате, вие не заслужавате позицията, която заемате в момента. Плащат ви, за да си вършите работата. Когато други хора идват при вас за конкретна помощ или услуга, те трябва да придобият вашия опит чрез взаимодействието.

Не просто се съгласявайте, но не бъдете непоколебими

Имате право на собствено мнение, което може да се различава от това на друг човек. Но когато кажете: „Не съм съгласен с вас“, вашето несъгласие е насочено към човека, а не към неговите мисли.

Вместо това изразете несъгласието си с идеи и възгледи и се фокусирайте върху това, когато говорите. Фокусирайте се не върху това, с което не сте съгласни, а върху различните гледни точки, за които вие и вашият събеседник говорите. Това допринася за продуктивно обсъждане на проблеми, а не за спорове или дърпане на въже с преход към личности.
Не се опитвайте да разглеждате различните мнения като правилни или грешни. Това са просто различни възгледи на хората за едни и същи неща.

Запазете спокойствие под напрежение

Стресът е неразделна част от всяка работа. В края на описанието на всяка свободна позиция трябва да има нещо като следната забележка: „Способност да се справяте със стреса без излишно напрежение“.

Когато останете относително спокойни в лицето на ежедневния стрес, вие подобрявате способността си да слушате ефективно и да говорите конструктивно. Обратно, показвайки напрежение, понякога дразните и разстройвате другите.
Хората трябва да знаят, че можете да се обърнете към вас във всяка ситуация, че сте в състояние да изслушате доклади за текущи събития и да им помогнете да се справят с всички трудности. Можете да дадете воля на чувствата си, когато сте сами, но когато сте заобиколени от хора, бъдете готови да се включите. По този начин ще спечелите голямо уважение към себе си.

Подхождайте положително към проблемите

Във всяка работа възникват проблеми. И ако не се опитате да ги преодолеете, те няма да изчезнат сами. Ако започнете да се оплаквате от проблеми на други хора, ще започнете да подкопавате морала на колегите си. Нападайки вербално другите и обвинявайки ги, че създават проблеми, ще провокирате защитни реакции в отговор, което често води до нежелание на служителите да поемат инициативата в бъдеще, защото ако има някаква трудност, никой не иска да бъде обвиняван за нея.

Не се опитвайте да избегнете решението на проблема, просто научете повече за текущата ситуация. Изяснете на хората, че никой няма да ги бие, ако има проблем. След това обсъдете възможните начини за преодоляването му и не спирайте, докато не вземете категорично решение. Това е изпитаният и истински, най-добрият, най-положителният подход за разрешаване на проблеми. И когато положително преодолявате трудностите, можете да се похвалите със заслужено доверие.

Първо слушайте, а след това говорете

Ако изразявате своите критики, вашите мнения, правите прибързани заключения, преди да знаете всички факти, няма да можете да разчитате на доверието на другите хора. Подобни ваши действия убеждават само в едно: да слушате и да мислите рационално не е вашият стил.

Хората искат да бъдат чути. Те не обичат да ги прекъсват и да им казват какво да правят. Понякога е повече от полезно да проявите малко търпение. Ако първо
Ако разберете какво иска да каже другият човек, ще разберете по-добре какви стъпки е най-подходящо да предприемете. Тогава ще можете да действате разумно и компетентно, което е много по-добре, отколкото да изпуснете нервите си и да влошите и без това трудната ситуация. И след като сте постигнали взаимно разбиране, можете да стигнете до извода, че ситуацията вече е решена и можете да продължите напред.

Покажете искреност

Нищо не подкопава доверието повече от неискреността. Арогантността, доминирането и нечестността водят до факта, че хората започват да виждат най-лошото във вашите действия и спират да вярват на думите ви.

Искреността е способността на човек да бъде правдив и честен. Показва, че казвате това, което мислите и имате предвид точно това, което казвате, като същевременно проявявате уважение към събеседника. Ако сте искрени, вашите намерения се показват в тона на гласа ви, когато говорите, а когато слушате, вие показвате с искреността си, че ви е грижа за това, което другият човек казва. Всеки може да бъде искрен, но като го прави последователно, вие заслужавате доверие.

говори директно

Често, особено в проблемни ситуации, хората умишлено избират да не говорят директно с другите, а се опитват да смекчат посланията си и по този начин изглеждат много фалшиви.
Да говориш директно означава да изразяваш мислите си откровено, ясно и разбираемо. Но откровеността не е равна на острота: в първия случай се стремите да говорите по същество, а във втория разбивате събеседника на пух и прах, нанасяйки му лични обиди и обиди. В примера по-долу можете да видите разликата между тях.
Директно: „Числата, представени на страница 4 от вашия доклад, са неправилно обобщени.“
Груб: „Всички числа в този отчет са объркани – веднага става ясно, че изобщо не знаете как да използвате данните.“

Директността означава предаване на идеи по възможно най-добрия начин. Ако говорите директно, вие показвате уважение, изказванията ви са ясни и фокусирани върху темата и събеседникът ви не трябва да чете между редовете и да се притеснява.
Всички хора ценят такива качества в комуникацията като яснота, уважение и откровеност. Ако постоянно се придържате към тези принципи в действията си, тогава определено ще спечелите доверието на вашите събеседници.

Представете си, че във вашата компания се е присъединил нов служител. Срещнахте се и след това споделите впечатленията си за него с колеги. Ако броите, обикновено се въвеждат до четири различни мнения. Защо се случва това? В крайна сметка всички видяха една и съща картина: как влезе новодошлият, къде погледна, какво каза.

Факт е, че гледаме на света субективно, сякаш през лещи. И в зависимост от ситуацията тези лещи са различни, пише Хайди Грант Халворсън в „Никой не ме разбира“. Например, в ситуация с нов колега, по-голямата част от екипа ще постави лещи на доверие, защото подсъзнателно на първия етап от запознанството те ще оценят човек по отношение на надеждността. За да разберат това, другите обръщат внимание на две черти на характера: топлина и компетентност.

Топлината - дружелюбие, лоялност, съпричастност - се приема като доказателство за добри намерения.

Компетентност - интелигентност, умения, ефективност - означава, че вашите думи не се различават от делата. За съжаление не винаги веднага се отваряме от добрата страна. Понякога хората си правят грешни изводи само защото не сме се усмихнали или сме заели грешна поза по време на разговора. Това може да се избегне, ако се спазват определени правила.

Как да изразим топлина?

За да изглеждате като топъл човек, следвайте определени стратегии, които ще бъдат обсъдени по-долу.

Давайте знаци на внимание

Изследванията показват, че топлите хора са склонни да осъществяват контакт с очите, да кимат и да се усмихват. По време на диалога гледайте в очите както когато говорите, така и когато слушате. Кимайте от време на време, за да покажете, че разбирате другия човек. Усмихвайте се, особено когато другият човек прави същото.

Основното нещо е да се съсредоточите върху това, което ви се казва. Хората трябва да чувстват, че са чути.

Проявете емпатия

Отделете време, за да се поставите мислено на мястото на събеседника и да разберете неговата гледна точка. С течение на времето ще доведете това умение до автоматизм. Например, можете да използвате фрази като: „Представям си, че сигурно си почувствал...“.

Един от най-ефективните, но незаслужено забравени методи е да изразите съжаление за трудностите на друг човек.

Дъжд.

Много хора интуитивно съчувстват, казвайки неща като: „Съжалявам, че попаднахте в дъжда“ или „Съжалявам, че полетът ви закъсня“. Имаше забавно проучване в Харвард. Студент получи задачата да се свърже с шестдесет и пет непознати на голяма железопътна гара в дъждовен ден и да ги помоли да заемат мобилен телефон. В половината от случаите младият мъж използва израза на съжаление: „Съжалявам, че те хвана дъждът!“, преди да попита: „Мога ли да взема назаем мобилния ти телефон?“ Телефонът му е даден от 47% от тези, които са чули думите на съчувствие, и само 9% от тези, които не са чули експерименталната фраза.

Доверие

Всеки иска реципрочност. Искаме да направим нещо добро за хората, които са правили същото за нас в миналото. Ето защо промоциите често предлагат нещо „безплатно“: купете продукт и вземете друг.

Хората подсъзнателно възприемат безплатния продукт като подарък, който трябва да бъде върнат с благодарност, например, като купят нещо друго.

Колкото по-често магазините поставят жълти ценови етикети с отстъпки, толкова повече посетители купуват.

Как да покажем компетентност?

Спомнете си, че компетентността е демонстрация на намерения, което е не по-малко важно в доверието. Съюзниците се ценят само когато може да се разчита на тях. Ето факторите, които ще ви "направят" компетентен човек.

Зрителен контакт

Способността за контакт с очите по време на разговор е свързана с IQ и хората по някакъв начин усещат това. Онези, които непрекъснато осъществяват зрителен контакт, се считат за по-умни. Резултатът ще бъде увеличен от компетентна реч с по-висока скорост, жестове, кимане и добра стойка.

Сила на волята

За това качество рядко се говори. Но ако на събеседника изглежда, че ви липсва самоконтрол, тогава доверието ще бъде загубено. Чудили ли сте се защо обществото се възмущава от поведението на политици, които мамят половинките си?

Бил Клинтън е отличен пример за политик, който е загубил доверие, след като е изневерил на жена си.

Изглежда, че изневярата в брака не трябва да пречи на изпълнението на работните им задължения. Подсъзнателно обаче чувстваме, че изневярата е признак на импулсивно, безразсъдно поведение. Което означава липса на самоконтрол.

скромност

Истинските лидери са уверени, но не прекалено уверени. И със сигурност няма да покажат самочувствие. Проучванията показват, че ако демонстрирате известна скромност в оценката на вашите умения и способности, хората ще добавят средно 20 до 30% към оценката ви за вашата компетентност. Джим Колинс (автор на „Как умират великите“, „Добрите към великите“ и други) установи, че организациите със скромни лидери винаги са една крачка напред.

Не се продавайте евтино, но не парадирайте твърде много: малко скромност ще впечатли другите.

Поза, показваща сила

Начинът, по който седите, говорите, ходите отразява вашия характер. Човек, който знае собствената си стойност, жестикулира широко, разтваря краката си, навежда се напред, заема възможно най-много място. Той е главен изпълнителен директор, не се страхува да стъпи на масата в заседателната зала, уверен е в способностите си и това го прави адски щастлив.

Покажете своя потенциал

Би било разумно да се предположи, че най-добрият начин да покажете компетентност е да разкажете история на успеха. Това не е съвсем вярно. Имаме несъзнателно пристрастие, което ни кара да ценим потенциала повече от заслугите. Изследователите са установили, че човек с лидерски потенциал е класиран по-високо в кандидатурата за работа от кандидат с действителен лидерски опит. Смята се, че кандидат с лидерски потенциал ще бъде по-успешен в новата компания.

Да бъдеш компетентен и топъл в същото време не винаги е възможно. Основното нещо е да разберете, че топлината не трябва да означава "прегръдки", "грижа" или "човек, с когото бих изпил бира". Това е по-скоро „надеждно рамо“, „честен разговор тет-а-тет“, „човек, който няма да предаде“. И това вдъхва доверие.