Езикът и речта като източник на конфликтни ситуации. Хармонизирането на речевото поведение като основа за разрешаване на речевия конфликт

препис

1 В лабораторията на един учен В съвременните условия особено актуални са идеите за индивидуализация на обучението и възпитанието. Проблемът за съдбата на ученика принадлежи на тях. Задачата на учителя е да освободи от наложената съдба и да прехвърли ученика към свободен, основан на независимост и свобода на избор. Това включва развитието на нови начини за виждане, оценка и самореализация сред учениците. Отчитайки уникалността на житейската съдба на всяко дете, учителят създава условия за намиране на себе си и своето призвание. Статията разкри аспекта на педагогическото отношение, насочено към Цялото - съдбата като основа на човешкото съществуване в света. Платон постави основите на педагогиката, която взема предвид не само настоящето, но и бъдещето на ученика, разглежда живота на човека в обществото през призмата на неговото място в тази структура. Идеите на Платон са доразвити в контекста на социоцентричния модел на образование – образование в обществото и за обществото. Литература Гайденко В. 77. Темата за съдбата и идеите за времето в древногръцкия мироглед // Vopr. Философия Горан В. 77. Старогръцка митология на съдбата. Новосибирск, Yeager V. 77. Образование на древен грък (ерата на великите възпитатели и образователни системи). М., Лосев А. Ф. Историята на античната философия в кратко изложение. М., Лосев А.Ф. Есета за древния символизъм и митология. M., Marrou A. I. История на образованието в древността (Гърция). М., Педагогически възгледи на Платон и Аристотел / Изд. проф. Ф. Ф. Зелински. Пет, Платон. събр. цит.: В 4 т. М., Т. 3. Попър К. Отвореното общество и неговите врагове: В 2 т. М., Психология на съдбата: сб. статии за дълбинна психология. Екатеринбург, Рубинштейн М. М. Педагогическите идеи на Платон // Въпроси на философията и психологията. Книга. 124 (IV). М., В. С. Третякова КОНФЛИКТ КАТО ФЕНОМЕН НА ЕЗИКА И РЕЧТА Оптималният начин на вербална комуникация обикновено се нарича ефективен, успешен, хармоничен, корпоративен и др. използвани от комуникантите се считат за осигуряване на хармонична комуникация. Невъзможно е да се опише хармоничното общуване, без да се идентифицират неговите качества и свойства, които внасят дисхармония в речевите действия на общуващите, разрушават разбирането и предизвикват негативизъм - В. С. Третякова,

2 2003 Известия USU 27 нови емоционални и психологически състояния на комуникационните партньори. По този начин вниманието на изследователите включва такива явления като комуникативен провал (Е. В. Падучева), комуникативен провал (Т. В. Шмелева), комуникативен провал (б. Ю. Городецки, И. М. Кобозева, И. Г. Сабурова, Е. А. Земская, О. П. Ермакова), комуникативна интерференция (Т. А. Ладыженская), езиков конфликт (С. Г. Ильенко), речеви конфликти и др. Тези явления маркират негативното поле на комуникативното взаимодействие. За да се обозначат различни видове неуспехи и недоразумения в хода на вербалната комуникация, най-често в специални изследвания се използва терминът комуникативен провал, който се разбира като пълно или частично неразбиране на изявлението от комуникационния партньор, т.е. или непълна реализация на комуникативното намерение на говорещия [Городецкий, Кобозева, Сабурова, 1985: 64-66]. Според концепцията на Е. А. Земская и О. П. Ермакова, комуникативните неуспехи включват също „нежелан емоционален ефект, възникващ в процеса на комуникация, който не е предвиден от говорещия: негодувание, раздразнение, учудване“ [Ермакова, Земская, 1993: 31], в който според авторите се изразява взаимното неразбиране на речеви партньори. Неуспехите, неуспехите, недоразуменията могат да бъдат неутрализирани в процеса на комуникация с помощта на допълнителни речеви стъпки: повторни въпроси, уточнения, обяснения, водещи въпроси, преформулиране, в резултат на което може да се реализира комуникативното намерение на говорещия. Не всеки комуникационен провал прераства в конфликт. Конфликтът предполага сблъсък на страните, състояние на конфронтация между партньорите в процеса на комуникация по различни интереси, мнения, комуникативни намерения, които се разкриват в комуникационна ситуация. Речев конфликт възниква, когато една от страните, в ущърб на другата, съзнателно и активно извършва речеви действия, които могат да бъдат изразени с подходящи - отрицателни - средства на езика и речта. Такива речеви действия на говорещия - субект на речта - определят речевото поведение на другата страна - адресата: той, осъзнавайки, че тези речеви действия са насочени срещу неговите интереси, предприема реципрочни речеви действия от този вид, изразявайки отношението си към предмет на речта или събеседник. Това противопосочно взаимодействие е речевият конфликт. Конфликтът като реалност на живота е обект на изследване на много науки: философия, юриспруденция, социология, педагогика. За лингвиста речевата специфика на конфликта представлява интерес като проява на взаимодействието на различни външни фактори, а най-важната задача е да се установи отрицателното денотативно пространство на речевата комуникация и факторите, които определят произхода, развитието и разрешаването на конфликта. Решението на този проблем е възможно чрез идентифициране на средствата и методите, използвани от комуникантите за осигуряване или разрушаване на хармонична комуникация. Актуалността на проблема, предложен за обсъждане, се определя от факта, че причините и условията за конфликт и хармонично социално и комуникативно взаимодействие остават нерешени днес. При изследването на речевия конфликт ние прилагаме интегриран подход, дефинирайки лингвокогнитивния, психолингвистичния 144

3 В лабораторията на учения реплика и лингвокултурологични аспекти, които характеризират водещите области на съвременната лингвистика. Речевият конфликт е състояние на конфронтация между две страни (участници в конфликта), в резултат на което всяка от страните съзнателно и активно действа в ущърб на противоположната страна, обяснявайки своите действия с вербални и прагматични средства. Тъй като експликацията на съществуващите между двете страни противоречия се случва най-често на вербално и вербално ниво, става уместно да се изследва речевото поведение на участниците в този тип взаимодействие от гледна точка на средствата и начините за изразяване на тези противоречия. . Но материалният израз на конфликтните отношения на речевите субекти в акта на общуване под формата на специфични езикови и речеви структури е отражение на тяхното предкомуникативно състояние (интереси, позиции, възгледи, ценности, нагласи, цели и др. ). Изследването се основава на хипотезата за речевия конфликт като специално комуникативно събитие, което протича във времето, има свои собствени етапи на развитие и се реализира със специфични многостепенни езикови и прагматични средства. В същото време се предполага, че речевият конфликт се приписва на типични сценарии на речева комуникация, чието съществуване се определя от социалния опит и правилата на речевото поведение, установени в дадена лингвокултурна общност. В съзнанието на носителя на езика речевият конфликт съществува като типична структура - рамка. Рамката „конфликт“ представлява специална стереотипна ситуация и включва задължителните компоненти на отразяващия обект (горното ниво на рамката „конфликт“): участници в конфликтна ситуация, чиито интереси са в конфликт; сблъсък (цели, възгледи, позиции, гледни точки), разкриващ тяхното противоречие или несъответствие; речеви действия на един от участниците в конфликтната ситуация, насочени към промяна на поведението или състоянието на събеседника; съпротива срещу речеви действия на друг участник чрез собствените си речеви действия; вредата, която се причинява от речевите действия на участника и която се преживява от другия в резултат на тези речеви действия. Незадължителните компоненти на рамката "конфликт" (по-ниско ниво) могат да бъдат представени от следните слотове: времева степен, отразяваща нарушения на времевата последователност, характерна за стандартното описание на ситуацията; пространствено разширение, свързано с нарушаване на пространственото представяне на речевата ситуация и въвеждане на измама в комуникативните очаквания на един от участниците в комуникационната ситуация; трето лице, което може да не е пряк участник в конфликта, но да бъде негов виновник, подбудител или „арбитър“ и да повлияе значително на изхода от комуникативната ситуация. Рамката „конфликт“ засилва стандартните начини на действие, регулирайки речевото поведение на своите участници чрез структурата на знанието за тази рамка. Конфликтът е комуникативно събитие, протичащо във времето, следователно, подобно на рамката на „конфликта“, той може да бъде представен в динамика. Основата на такова представяне е, първо, сценарий, който отразява развитието на „основните сюжети“ на взаимодействие в рамките на стереотипна ситуация и, второ, жанр на речта с предписани езикови структури. Сценарийната технология дава възможност да се проследят етапите на 145

4 2003 Proceedings of the Ural State University 27 развитието на конфликта: неговия произход, съзряване, връх, упадък и разрешаване. Анализът на жанра на конфликтната реч показва кои езикови средства са избрали конфликтните страни в зависимост от техните намерения, намерения и цели. Сценарият затвърждава стандартен набор от методи на действие, както и тяхната последователност в развитието на комуникативно събитие; речевият жанр се изгражда по известните тематични, композиционни и стилови канони, залегнали в езиковата култура. Познаването на сценариите на конфликтен тип взаимодействие и съответните жанрове на речта осигурява предсказуемостта на речевото поведение в такива ситуации на общуване и има обяснителна сила за разпознаване на потенциално конфликтни ситуации, ситуации на риск и реални конфликтни ситуации, както и прогнозиране и моделиране чрез комуниканти както самата ситуация, така и поведението си в нея. Тъй като рамката, сценарият и жанрът на речта укрепват стереотипен набор от задължителни компоненти, методи на действие и тяхната последователност, това позволява да се идентифицира структурата на комуникативните очаквания на участниците в речево събитие, да се избегнат изненади, непредсказуемост в комуникацията и това , от своя страна, изключва възможността за конфликтно развитие на взаимодействието. Но въпреки стереотипността и предсказуемостта на развитието на комуникативно събитие, дадено от сценария в рамките на определен жанр на речта, специфичните речеви действия на говорещия не са от същия тип. Говорителят на езика - езиковата личност - има свой собствен репертоар от средства и начини за постигане на комуникативни цели, чието използване е ограничено от границите на даден жанр, но говорещият все още има свобода на избор. В това отношение развитието на комуникативно обусловените сценарии (дори в рамките на даден жанр) е разнообразно: от хармонични, кооперативни до дисхармонични, конфликтни. Изборът на този или онзи вариант на сценария зависи от вида на личността на участниците в конфликта, техния комуникативен опит, комуникативна компетентност, комуникативни нагласи, комуникативни предпочитания. Обменът на речеви действия на участниците в комуникацията има свое име в комуникативната лингвистика - комуникативен акт. Има своя структура и съдържание. В конфликтния комуникативен акт (CCA) структурата и съдържанието на речевите действия се определят от редица несъответствия и противоречия, които съществуват между участниците. В предкомуникативната фаза на СКО - назряването на конфликта - неговите участници осъзнават съществуващите противоречия между техните интереси (възгледи, мотиви, нагласи, цели, кодекс на взаимоотношения, знания), и двамата субекти започват да усещат конфликта на ситуацията и са готови да предприемат взаимно агресивни речеви действия. В комуникативната фаза - съзряване, връх и спад на конфликта - се реализират всички предкомуникативни състояния на субектите: и двете страни започват да действат в свой собствен интерес в ущърб на другата страна, като използват конфликтен език (лексикален, граматични) и речеви (конфронтационни речеви тактики, съответстващи невербални) средства. Посткомуникативната фаза - разрешаване на конфликти - се характеризира с последствията, произтичащи от предходните етапи: нежелани и / или неочаквани речеви реакции или емоционални реакции 146

5 В лабораторията на научната позиция на конфликтните страни, чието качество зависи от степента на "вредност" на конфликтните средства, използвани от участниците в CCA. Сред езиковите средства, които маркират CCA, лексико-семантичните и граматичните системи са особено чувствителни към конфликтния компонент, в който най-ясно се отразяват националните характеристики на възприемането на такава реалност като конфликт. Носители на конфликтни значения в лексико-семантичната система на езика са полисемантични думи и омоними, чиято употреба извън достатъчно разширен контекст се превръща в конфликтогенен фактор в развитието на комуникативния акт. Най-вече отбелязаните свойства се притежават от ненормативна (нецензурна, инвективна) и отрицателна оценъчна лексика (правилната позиция в скалата е добър - лош, умен - глупав, красив - грозен и т.н.), специални номинации на събеседници според някакъв знак при липса на номинации за име на човек, думи-аноними (неизвестни, неразбираеми или неясни думи за много носители на езика). Граматични маркери на конфликта са местоименията от 2-ро лице „ти” и „ти” и глаголните форми от 2-ро лице, единствено и множествено число, изборът на които има тактически основания; лични местоимения „той“, „тя“ по отношение на лицето, присъстващо по време на разговора, чието функциониране е подложено на определени ограничения от ситуацията на изказване; перфектни императиви, частици, уводни думи, специални синтактични структури в необичайни за тях денотативни значения (схеми на фрази) имат голяма конфликтогенна сила. Отбелязаните езикови единици формират съдържанието и структурата на СКО и служат като ярки маркери на речевия конфликт. В допълнение към очевидните, видими признаци на конфликт в комуникативния акт, има такива, които са „изчислени“ на базата на сравнение на езикови и речеви структури с комуникативния контекст и се определят от психологическия и емоционален ефект, който възниква между участниците в комуникативния акт. Това са прагматични маркери на CCA, които са свързани с различни видове несъответствия, недоразумения, нарушаване на всякакви правила или интуитивно усетени модели на речева комуникация. Те включват несъответствието между речево действие и речева реакция, както и негативни речеви и емоционални реакции, които създават ефекта на измамени очаквания в комуникативния акт. В основата на речевото поведение на участниците в конфликта са речевите стратегии. Типологията на стратегиите може да се изгради на различни основания. Предлагаме типология, основана на типа диалогично взаимодействие, базирано на резултата (резултат, последствия) от комуникативно събитие - хармония или конфликт. Ако събеседниците изпълниха комуникативните си намерения и в същото време поддържаха „баланс на отношенията“, тогава комуникацията се основаваше на стратегии за сътрудничество. Взаимодействието на комуникационните партньори в този случай е нарастващо потвърждение на взаимните ролеви очаквания, бързото формиране на обща картина на ситуацията в тях и появата на емпатична връзка помежду си. Напротив, ако комуникативната цел не е постигната и комуникацията не допринася за проявата на положителни личностни качества на субектите на речта, тогава комуникативното събитие се регулира от стратегии за конфронтация. При осъществяването на този тип взаимодействие е налице едностранно или взаимно непотвърждаване на ролевите очаквания, 147

6 2003 Известия USU 27 разминаване на партньорите в разбирането или оценката на ситуацията и появата на антипатия един към друг. Стратегиите за сътрудничество включват стратегии на учтивост, искреност и доверие, близост, сътрудничество, компромис и др. Те допринасят за пълноценното поведение на участниците в комуникацията и ефективната организация на речево взаимодействие. Конфронтационните стратегии включват обиди, стратегии на агресия, насилие, дискредитиране, подчинение, принуда, излагане и т.н., чието прилагане от своя страна внася дискомфорт в комуникационната ситуация и създава речеви конфликти. Стратегическият план на участник в конфликтно взаимодействие определя избора на методи за неговото изпълнение - речеви тактики. Съществува силна връзка между речеви стратегии и речеви тактики. За реализиране на кооперативни стратегии се използват тактики на сътрудничество: предложения, съгласия, отстъпки, одобрения, похвали, комплименти и др. Стратегиите на конфронтация са свързани с конфронтационни тактики: заплахи, сплашване, упреци, обвинения, подигравки, резки, обиди, провокации и др. Има и двустойностни тактики, които могат да бъдат както кооперативни, така и конфликтни, в зависимост от стратегията, в рамките на която се използва тази тактика. Такива тактики включват например тактиката на лъжата. Той изпълнява кооперативна функция при реализирането на стратегията на учтивост, чиято цел е да „не навреди” на партньора, да „повдигне” събеседника. В същото време тази тактика може да бъде конфликтен инструмент, когато се използва като част от стратегия за конфронтация, като например стратегия за дискредитиране. Двуценните тактики включват и тактики на ирония, ласкателство, подкупване, забележки, искания, промени в темата и др. Речевата стратегия е свързана с планирането на речевото поведение. Важна роля в този процес играят личните качества на субектите на речта. Мислейки за предстоящата комуникация, бъдещите речеви партньори вземат решение за използването на определени речеви действия, както и тяхната последователност. За да определи и планира своите речеви действия, ораторът се нуждае от знания за лицето, с което ще взаимодейства. Това означава, че още преди комуникативния акт неговият участник трябва да има информация за своя събеседник, неговите цели за влизане в комуникация, комуникативния план като цяло, знанията си за предстоящото речево събитие, когнитивните си нагласи и поведение. Важна роля за резултата от общуването играят взаимното познаване на социалните и психологическите характеристики на страните, етнокултурните навици, познаването на социалния статус, темперамента, вида на възприемането на света и др. н. Това знание определя дизайна на бъдещия комуникативен акт и неговото успешно протичане. Личните структури не съществуват изолирано от по-широк социокултурен контекст, те тясно си взаимодействат. Следователно комуникативният акт се определя от това доколко участниците във взаимодействието го съотнасят със социалните характеристики на ситуацията като цяло. Те планират своето речево поведение според ситуацията, мястото и времето на комуникативното събитие, развиват представа за своите социални роли, предсказват речевите си действия взаимно. Изследването на моделите на човешката комуникация включва включването на всяко конкретно твърдение, фрагмент от текст в по-широк контекст.

7 В лабораторията на един учен вкарваме контекста в една по-глобална система, която наричаме национално-културно пространство (в нашия случай това е руското национално-културно пространство). От една страна, националното културно пространство, действайки като форма на съществуване на националната култура в съзнанието на човек, е регулатор, който определя възприемането на реалността, част от която е човешкото общуване. От друга страна, всеки човек – представител на национално-културната общност – има свое пространство, което запълва със значими за него субекти. Сред тези образувания има такива, които са собственост на почти всички членове на национално-културната общност, а има и специфични, значими само за този индивид. Така има индивидуално национално-културно пространство и универсално. Каква функция изпълняват в регулирането на комуникацията? Всяко общество развива своя система от социални кодове в дадена ситуация на общуване. Този набор от типични програми за речево поведение се регулира от нормите, конвенциите и правилата, разработени в руската езикова култура. Обществото е заинтересовано от спазването и запазването на стандартите и моделите. Социално одобрените програми за поведение обаче никога не обхващат цялата сфера на човешкото поведение в обществото [Байбурин, 1985]. И тогава говорим за индивидуалните характеристики на речевото поведение, неговото разнообразие и променливост. Тази област на речево поведение обикновено става обект на изследване от лингвист, когато се опитва да отговори на въпросите: „Какви значими модели на речева комуникация са нарушени?“, „Има ли някакви противоречия между нормите, установени от обществото и индивида реализации на комуникация?“ Така се изследва моделът на индивидуалното поведение, включен в широка социална и национално-културна парадигма. Моделите на речево поведение могат да съществуват на различни нива на обобщение. Може да са индивидуални (персонални) модели. Те стават значими за други хора, които се намират в непозната комуникативна ситуация, тъй като „те могат да бъдат отделени от контекста на конкретна ситуация и да станат по-абстрактни, т.е. да се превърнат в социално значими сценарии на стереотипно знание“ [Dijk van, 1989: 276]. Всеки човек, тъй като той е обект на комуникация, участва в комуникативни събития и създаване на текстове, а оттам и различни модели на речево поведение, фокусирани върху идеали, ценности, норми на поведение, които са значими за него и това общество. Всеки от моделите носи информация за езиковите потребители, които оценяват и избират тези модели. Задачата на обществото (в лицето на неговите отделни представители - субекти на общуване, чието влияние върху формирането на примерни модели е значително) е да предложи на конкретни индивиди такива модели, които трябва да бъдат включени в системата на тяхната речева дейност, в тяхната "база данни". Тези модели могат да бъдат обогатени „чрез индивидуален принос“ [Леонтиев, 1979: 135] и впоследствие да служат като модели на практическо речево поведение. Това трябва да са положителни модели, отразяващи начините на цивилизовано поведение в различни видове ситуации, особено опасни, които заплашват развитието на хармоничните отношения между участниците в комуникацията. Познаването на вариантите на речевото поведение се проявява предимно в осъзнаването на алтернативна реч 149

8 2003 Известия УрГУ 27 действия, е необходимо за осъществяването на практическия избор на подходящ вариант и допринася за развитието на умения за тяхното ефективно използване във всеки конкретен момент на общуване. Липсата на такива знания неизбежно ще доведе до неуместност и неуместност на определени речеви действия, до невъзможност да се координират практическите речеви действия с действията на партньора и да се адаптират максимално към комуникационната ситуация. Речевото поведение е речевата дейност на индивида, винаги е нечие поведение. Има няколко вида диалогично взаимодействие в конфликта. Един от видовете такова взаимодействие е взаимен конфликт, когато комуникантът се държи агресивно, напада другия и той му отговаря по същия начин. Вторият тип диалогично взаимодействие е еднопосочен конфликт, когато един от комуникантите, към когото са насочени конфликтните действия, се елиминира от противодействието на конфликта, без да предприема никакви реципрочни стъпки. Третият тип диалогично взаимодействие в конфликта е хармонизиращо. Характеризира се с това, че единият от участниците в СКО е невъздържан, агресивно активен в говорното си поведение, а другият е добронамерен и не по-малко активен в стремежа си да свали напрежението и да потуши конфликта. Фокусирахме вниманието си върху речевото поведение на човек, който се стреми да хармонизира потенциално и действително конфликтно взаимодействие. Тази позиция ни се струва важна в културен смисъл: способността на хората да регулират отношенията с помощта на речта в различни сфери на живота, включително ежедневието, е спешно необходима в съвременната руска речева комуникация, всеки трябва да я овладее. В зависимост от вида на конфликтната ситуация се използват различни модели за хармонизиране на речевото поведение: модел за предотвратяване на конфликт (потенциално конфликтни ситуации), модел за неутрализиране на конфликт (ситуации с риск от конфликт) и модел за хармонизиране на конфликт (реални конфликтни ситуации). Тези модели имат различна степен на клишираност поради множеството параметри и компоненти на СКО, отразяващи обективната сложност на планирането на речевото поведение в него. В по-голяма степен речевото поведение в потенциално конфликтни ситуации подлежи на моделиране. Този тип ситуации съдържат провокиращи конфликтни фактори, които не са ясно разпознати: няма нарушения на културния и комуникативен сценарий, липсват маркери, сигнализиращи емоционалността на ситуацията, а само познатите на събеседниците импликации показват наличие или заплаха от напрежение . Да контролираш ситуацията, без да я допускаш в зоната на конфликта, означава да познаваш тези фактори, да знаеш начините и средствата за тяхното неутрализиране и да можеш да ги прилагаш. Този модел е идентифициран въз основа на анализ на мотивиращите речеви жанрове на молба, забележка, въпрос, както и оценъчни ситуации, които потенциално застрашават комуникационния партньор. Тя може да бъде представена под формата на когнитивни и семантични клишета: действителното желание (молба, забележка и т.н.) + причината за желанието + обосновка за важността на желанието + етикетни формули. Семантичен модел: Моля, направете (не правете) това (това), защото... Нарекохме го модел за избягване на конфликти. 150

9 В лабораторията на учения Вторият тип ситуации - ситуации на конфликтен риск - се характеризират с това, че показват отклонение от общия културен сценарий на развитие на ситуацията. Това отклонение сигнализира за опасност от наближаващ конфликт. Обикновено рискови ситуации възникват, ако в потенциално конфликтни ситуации комуникационният партньор не е използвал модели за предотвратяване на конфликти в комуникацията. В ситуация на риск поне един от комуникантите все още може да осъзнае опасността от възможен конфликт и да намери начин да се адаптира. Нека наречем модела на речевото поведение в рискови ситуации модел за неутрализиране на конфликта. Той включва цяла поредица от последователни умствени и комуникативни действия и не може да бъде представен с една формула, тъй като рисковите ситуации изискват допълнителни усилия на комуниканта, който се стреми да хармонизира комуникацията (в сравнение с потенциално конфликтни ситуации), както и по-разнообразни речеви действия. Неговото поведение е отговор на действията на конфликтната страна, а как ще реагира зависи от методите и средствата, които конфликтната страна използва. И тъй като действията на конфликтната страна могат да бъдат трудно предвидими и разнообразни, поведението на втората страна, хармонизираща комуникацията, в контекста на ситуацията е по-променливо и креативно. Независимо от това, типизирането на речевото поведение в такива ситуации е възможно на ниво идентифициране на стандартни, хармонизиращи речеви тактики. Точно както в шахматната игра, знаейки как се движат шахматните фигури, играчът прави ход след ход в зависимост от това как се развива ситуацията на шахматното поле, говорещият комбинира речеви тактики според изискванията на комуникационната ситуация. Поведението на комуникантите в ситуации на конфликтен риск изисква те да притежават богат репертоар от конструктивни тактики и способност да ги използват творчески. Това е най-високото ниво на комуникативната компетентност на говорещия.Третият тип ситуации всъщност са конфликтни ситуации, в които се експлицират различия в позиции, ценности, правила на поведение и др., които формират потенциала за конфронтация. Конфликтът се определя от екстралингвистични фактори, във връзка с които е трудно да се ограничим само до препоръки за план на речта. Необходимо е да се вземе предвид целия комуникативен контекст на ситуацията, както и нейните предпоставки. Както показа анализът на различни конфликтни ситуации, хората, изправени пред стремежите и целите на други хора, които са несъвместими с техните собствени стремежи и цели, могат да използват едно от трите поведения. Първият модел е „Игра заедно с партньор“, чиято цел е да не влошава отношенията с партньора, да не извежда съществуващите разногласия или противоречия за открита дискусия, да не подрежда нещата. Съответствието и фокусът върху себе си и събеседника са основните качества на говорещия, необходими за комуникация по този модел. Използват се тактики на съгласие, отстъпка, одобрение, похвала, обещания и пр. Вторият модел е „Игнориране на проблема“, чиято същност е, че говорещият, неудовлетворен от развитието на комуникацията, „конструира“ ситуация, която е по-благоприятен за себе си и партньора си. Речевото поведение на комуниканта, избрал този модел, характеризира използването на тактика по подразбиране (мълчаливо разрешение на партньора да вземе решение самостоятелно), избягване на темата или промяна на сценария. Използването на този модел е най-подходящо в ситуация на открит конфликт. Трети модел, един от sa 151

10 2003 Известия USU 27 от моя конструктив в конфликта, - "Интересите на каузата са на първо място." Това включва разработването на взаимно приемливо решение, осигурява разбирателство и компромис. Стратегиите за компромис и сътрудничество - основните в поведението на участник в комуникацията, използващ този модел - се прилагат с помощта на кооперативни тактики на преговори, отстъпки, съвети, съгласия, предположения, вярвания, искания и т.н. Всеки модел съдържа основните постулати на комуникацията, по-специално, постулати за качество на комуникацията (не вредете на партньора си), количество (отчитайте значими верни факти), уместност (отчитайте очакванията на партньора си), които представляват основния принцип на комуникация - принципа на сътрудничество. Моделите на речево поведение се абстрахират от конкретни ситуации и личен опит; поради "деконтекстуализация" те позволяват да се обхване широк спектър от еднотипни комуникационни ситуации, които имат редица първостепенни параметри (невъзможно е да се вземе предвид всичко). Това в пълна степен важи и за спонтанната вербална комуникация. Разработените от нас модели в три вида потенциално и действително конфликтни ситуации фиксират такъв тип обобщение, което според нас ни позволява да ги използваме в практиката на речевото поведение, както и в методиката на безконфликтното обучение. комуникация. Речевият конфликт със своята многостепенна структура създава негативно пространство за междуличностно диалогично взаимодействие в руската езикова култура. Проведеното изследване демонстрира значението на когнитивно-прагматичния подход за обективно представяне на факторите, обуславящи речевия конфликт, механизмите на пораждане на конфликта и принципите на неговото тълкуване. Предложената теория за хармонизиране на потенциално и действително конфликтна комуникация, принципите и методите за изучаване на поведението на конфликтна реч в процедурен и продуктивни аспекти имат обяснителна сила за други видове речева комуникация. Използвана литература Bayburin AK Някои въпроси на етнографското изследване на поведението // Етнически стереотипи на поведение. JL, Городецки Б. Ю., Кобозева И. М., Сабурова И. Г. За типологията на комуникативните неуспехи // Диалогично взаимодействие и представяне на знания. Новосибирск, Dyck T. A. van. език. Познание. Комуникация. М., Ермакова О. П., Земская Е. А. За изграждането на типология на комуникативните неуспехи (въз основа на естествения руски диалог) // Руският език в неговото функциониране: Комуникативен и прагматичен аспект. М., Леонтиев А. А. Изявлението като предмет на лингвистиката, психолингвистиката и теорията на комуникацията // Синтаксис на текста. М.,

ПРЕДИ. Якубович (Минск, MSLU) РЕЧЕВИЯТ КОНФЛИКТ КАТО ТИП РЕЧЕВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Проблемът за конфликта като жизненоважен феномен е в пресечната точка на интересите на учени от различни научни области. Всичко на всичко

ФИЛОЛОГИЯ И ЛИНГВИСТИКА Головач Олга Анатолиевна старши преподавател FSBEI HPE "Togliatti State University" Толиати, Самарска област СЪВРЕМЕННИ ТЕНДЕНЦИИ В ЛИНГВИСТИКАТА: АНТРОПОЛОГИЧЕСКИ

UDC 371 СТРАТЕГИИ НА ПОВЕДЕНИЕ НА ЮНОШИТЕ В СИТУАЦИЯ НА КОНФЛИКТ Евдокимова Елена Леонтиевна Кандидат на педагогическите науки, доцент Беларуски държавен педагогически университет. М. Република Танка

Тематични родителски срещи по програма "Отговорно родителство" за ДЕКЕМВРИ Класове Родителски срещи 1 Тема 5. Обучението е основната дейност на по-малкия ученик. Как да помогнем на родителите

Характеристики на стратегиите на поведение в конфликт В конфликтологията широко се използва двумерен модел на стратегии за поведение на индивида в конфликтно взаимодействие, разработен от К. Томас и Р. Килман.

ЛИНГВИСТИКА Езиково-когнитивен подход към комуникацията Доктор по филология V. V. Krasnykh, 2000 Езико-когнитивният подход, както подсказва името, включва анализ на

T.V.Abramova (Gubkin) РЕЧОВИЯТ ЕТИКЕТ КАТО ПРЕДМЕТ НА ЛИНГВИСТИЧНОТО ИЗУЧВАНЕ Характерна особеност на съвременната комуникативна лингвистика е интересът към значението и функционирането на езиковите единици в процеса

Видове конфликти Вътрешноличностни конфликти - сблъсък между приблизително еднакви по сила, но противоположно насочени интереси, потребности, стремежи на един човек. Междуличностни конфликти

КОМУНИКАТИВНО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НА УЧЕНИЦИ ПРИ ИЗУЧАВАНЕТО НА ЧУЖД ЕЗИК В УСЛОВИЯ НА МНОГОСТРАННА КОМУНИКАЦИЯ Захариева Л.В. Беларуски държавен аграрен технически университет

Въпроси към теста по "Конфликтология" (дистанционен набор от психология от 2008 г.) Тема 1: "Методологически проблеми на конфликтологията и историята на нейното развитие" 1. Дефиниране на конфликтологията като независима

155 ТУБОЛ Н. А., АБДУЛЛАЕВА ГЮЛРУХСОР ЕЗИКОВО СЪЗНАНИЕ В ПРЕПОДАВАНЕТО НА ЧУЖД ЕЗИК Започвайки да изучава чужд език, човек вече има оформена картина на света, в която е „вписан” родният му език.

Конфликт в професионалната сфера Психолог на GAU SO MO "Dmitrovsky KTSSON" М. Ю. Пискарева Конфликтът е етап от конфликтна ситуация, характеризираща се със сблъсък на субекти въз основа на противоположни интереси,

Актуални педагогически проблеми 13 О.Г. Бурова Проява на култура на междуличностно общуване в училищна възраст Статията разглежда понятията "комуникация", "отношение", "взаимодействие" във връзка с процеса

Обучение за развитие на ценностно-семантичната сфера на личността на ученика Москаленко О.В. Национален технически университет на Украйна "Киевски политехнически институт", Киев. Основната предпоставка за успешна себереализация

Общителността като едно от проявленията на социалната активност на индивида трябва да се разглежда като набор от лични потребности. Движещата сила в развитието на социалността е диалектическото единство

ФИЛОЛОГИЯ И ЛИНГВИСТИКА Погудина Виктория Валентиновна студент Агапова Елена Анатолиевна д-р фил. Науки, доцент FGAEI HPE "Южен федерален университет", Ростов на Дон, Ростовска област КЪМ ВЪПРОСА

Час на класа - обучение "Виждам, разбирам, оценявам" Цели: 1. Да научите способността да идентифицирате психологическата конфликтна ситуация и участниците, да определите позицията на участниците 2. Обмислете възможните решения

Речник към дисциплината "Икономическа конфликтология" Агресия Индивидуално или групово поведение, насочено към причиняване на физическо или психическо увреждане на друго лице или социална група.

КОНФЛИКТ Барабаш Е.Ю. k.ps.n Конфликтът е специално взаимодействие между хората, което се характеризира с възникването и сблъсъка на противоречия в отношенията им.Произходът на конфликта Взаимно противопоставяне на страните

Недържавна образователна институция за висше професионално образование "Международна академия за оценка и консултиране" НОУ ВПО "МАОК" ПРОГРАМА ЗА ДОПЪЛНИТЕЛНО ОБРАЗОВАНИЕ ЗА ДЕЦА И ВЪЗРАСТНИ "Стратегия

Взаимодействие на хората Изпълнено от: ученик от 11Б клас, средно училище 53 Саратов Владимир Денисов Учител по информатика: E.V. Акчурина Взаимодействието в психологията Взаимодействието в психологията е процес на директен

1 ОК-5 чрез способността да осъзнават значението на хуманистичните ценности за запазването и развитието на съвременната цивилизация; желание за приемане на морални задължения по отношение на околната среда,

I. Анотация 1. Наименование на дисциплината: Психолингвистика. 2. Целта и задачите на дисциплината Курсът "Психолингвистика" допринася за развитието на идеи за еволюцията на мисленето и речта, формирането на мисленето в социогенезата

Анотация на работната програма на дисциплината "Психология на конфликта" в посока на обучение (специалност) 40.05.02 (031001.65) "Правоприлагане" Семестър: 3 За редовно обучение:

Като ръкопис Третякова Вера Степановна Речев конфликт и хармонизация на комуникацията Специалност 10.02.01 - Руски език Автореферат на дисертация за научна степен доктор по филология

ОБЩА ХАРАКТЕРИСТИКА на образователната програма за висше образование академична бакалавърска програма 45.03.02 Лингвистика Квалификация, присвоена на завършилия: бакалавър 1. Видове професионална дейност,

Комуникацията като взаимодействие Интерактивната страна на комуникацията най-често се проявява в организирането на съвместни дейности на хората. Обменът на знания и идеи за тези дейности неизбежно предполага

Белоножко А.В. ФОРМИРАНЕ НА КОМУНИКАТИВНА КУЛТУРА НА ЛИЧНОСТ В УСЛОВИЯТА НА ОБРАЗОВАТЕЛНИЯ ПРОЦЕС Одески национален университет Институт за иновативно и следдипломно образование В този доклад

УДК: 373.3 СТРУКТУРА НА ПСИХОЛИНГВИСТИЧНАТА КОМПЕТЕНТНОСТ НА МАЛКИТЕ УЧИЛИЩНИЦИ С.А. Тигина старши преподавател, катедра "Педагогика" e-mail: [имейл защитен]Източна икономическа и правна хуманитарна академия

СЪДЪРЖАНИЕ 1. Обяснителна записка... 3 2. Учебна програма и тематичен план 7 3. Съдържание на програмата. 9 4. Ресурсно осигуряване на програмата 12 4.1. Методическа подкрепа. Техники и методи на работа по програмата

ИНТЕГРИРАНА СТРУКТУРА НА ФУНКЦИЯТА НА ЕЗИКОВОТО ОБУЧЕНИЕ В НЕЕЗИКОВ УНИВЕРСИТЕТ Kaverina O.G. Донецки национален технически университет

GBPOU "Rzhev College" Презентация на тема: "Комуникация в професионалната дейност на адвокат" Попълнено от студент 21P гр. Ершова Анастасия Ръководител Костина Е.А. Ржев 2016 Актуалност на темата Взаимодействие

Раздел 4. Социални отношения Тема 4.2. Социални норми и конфликти Лекция 4.2.3. Социален конфликт План 1. Причини, структура и видове социални конфликти. 2. Начини за разрешаване на конфликти. Социални

ИЗУЧАВАНЕТО НА ЧУЖД ЕЗИК КАТО ЕДНО ОТ СРЕДСТВАТА ЗА СОЦИАЛИЗАЦИЯ НА СТУДЕНТИТЕ В МЕДИЦИНСКИ ВУЗ Кодякова Н.В. Оренбургска държавна медицинска академия, Оренбург През втората половина на 20 век социализацията се обърна

Половите особености на хода на конфликта Конфликтологията е много млада наука. Но тя вече е заявила правата си на социокултурен статус (дълголетие). Такива понятия като „организация на когнитивните

„СОЦИАЛНО И КОМУНИКАТИВНО РАЗВИТИЕ НА ДЕЦА В ПРЕДУЧИЛИЩНА ВЪЗРАСТ КОНЦЕПТУАЛНИ ПОДХОДИ ЗА ДИЗАЙН“ Как разбирате какво е „Социално и комуникативно развитие“? Социалното и комуникативното развитие на децата се отнася до

КИНО И ЛИТЕРАТУРА Е. В. ЗИНКОВИЧ БИЗНЕС РАЗГОВОР КАТО ЖАНР НА БИЗНЕС КОМУНИКАЦИЯ И ФОРМА НА ОБУЧЕНИЕ Комуникацията в хода на бизнес контактите в рамките на международното сътрудничество е важен фактор, определящ

ММ. Павлова Към въпроса за конфликта в педагогическата среда Развитието на конфликтологичната култура на обществото и личността е много актуална задача в педагогическата среда. Дългогодишен фокус върху „без конфликти“

Ел Ей Веретеникова, Барнаул РОЛЯТА НА АНАЛИТИЧНАТА ФУНКЦИЯ В ПРОФЕСИОНАЛНАТА ДЕЙНОСТ НА РЪКОВОДИТЕЛИТЕ НА ОБРАЗОВАТЕЛНИ ИНСТИТУЦИИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФЛИКТИ Съвременната посока на развитие на научната мисъл

Никулина Анна Сергеевна аспирант от Саратовския национален изследователски държавен университет на името на I.I. Н.Г. Чернишевски, Саратов, Саратовска област КОРЕЛАЦИЯ НА КОНЦЕПЦИИТЕ НА СЪЗНАНИЕТО

КОМУНИКАТИВНАТА КОМПЕТЕНТНОСТ В РЕЗУЛТАТ ОТ АКТУАЛИЗИРАНОТО СЪДЪРЖАНИЕ НА ОБУЧЕНИЕТО ДОКТОР НА ФИЛОЛОГИЧЕСКИ НАУКИ, ПРОФЕСОР А.Р. КОМУНИКАЦИОНЕН ПРОЦЕС НА БЕЙСЕМБАЕВ КОМУНИКАЦИОНЕН ПРОЦЕС 1. Участници (кой участва

САМОРЕАЛИЗАЦИЯ НА УЧЕНИЦИТЕ ПРИ ИЗУЧАВАНЕ НА ЧУЖД ЕЗИК В ПРОЦЕСА НА МНОГОСТРАННА КОМУНИКАЦИЯ Zakharieva L.V. Беларуски държавен аграрен технически университет В многостранна комуникация

Министерство на образованието и науката на Руската федерация

Старченко Галина Николаевна, д-р, доцент от катедрата по руски език и литература, Павлодарски държавен педагогически институт, Павлодар, Република Казахстан

B3.+DV2.2 Бизнес контакти и проблеми на междукултурната комуникация Фонд от инструменти за оценяване за провеждане на междинно сертифициране на студенти по дисциплината (модул): Обща информация по културология и междукултурно

Комуникативна компетентност: принципи, методи, техники за формиране: сб. научен Изкуство. / Беларуски държавен университет; в авт. изд. Мн., 2009. Бр. 9. 102 стр. Т. В. Рубаник

Н. Г. Новицкая Преподавател от катедрата по английски език и методи на преподаване на чужди езици (Мозир, Република Беларус) СПЕЦИАЛНИ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИ ПРИНЦИПИ НА ПРЕПОДАВАНЕ НА САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ НА ЧУЖД

Управление на конфликти Съвременни теории и практики за конфликти Анализ на конфликти Технологии за управление на конфликти Конфликтът не е нищо добро Конфликтът е необходим! Конфликт ОПАСНОСТ ВЪЗМОЖНОСТ Управление на конфликти

ОРГАНИЗАЦИЯ НА ОБРАЗОВАТЕЛНОТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕЖДУ УЧИТЕЛ И УЧЕНИЦИ Barabanova Z.P. Важен фактор и условие за ефективен образователен процес е взаимодействието на неговите субекти. Взаимодействие

"ЛИНГВИСТИКА (ВТОРИ ЧУЖД ЕЗИК)" НЕМСКИ ЕЗИК B1.V.DV.6.2 Учебната дисциплина "Лингвистика (втори чужд език - немски)" е предназначена за студенти, обучаващи се в направление подг.

8. ФОНД ОТ СРЕДСТВА ЗА ОЦЕНЯВАНЕ ЗА МЕЖДИННО АТЕСТИРАНЕ НА СТУДЕНТИ ПО ДИСЦИПЛИНА (МОДУЛ) Обща информация 1. Катедра Икономика и управление, Социология и право 2. Направление на обучение

ПЕДАГОГИКА Гаврилов Виктор Викторович д-р. пед. наук, доцент, Сургутски държавен педагогически университет, Сургут, Ханти-Мансийски автономен окръг-Югра

УДК 81 1 КОНЦЕПТЪТ „КОНФЛИКТ“ В ЛИНГВИСТИКАТА: ОСНОВНИТЕ ПОДХОДИ КЪМ НЕГОВОТО ИЗУЧАВАНЕ Тази статия се фокусира върху изследването на интердисциплинарното понятие „конфликт“ в лингвистиката и съществуващите подходи

Учебно-методически комплекс по социални науки 5-6 клас GEF 5 клас: 1. Социални науки. 5 клас: учебник. за общо образование институции / Л. Н. Боголюбов [и др.]; изд. Л. Н. Боголюбова, Л. Ф. Иванова

Задължително условие. Затова за хората далеч не е безразлично не само какво да кажат, но не по-малко, а често и по-важно, по-съществено как да кажат „как ще откликне словото ни“ в ума и сърцето.

Тема 1.1. Човешка природа, вродени и придобити качества. Тема на урока: Проблемът за познаваемостта на света. План 1. Концепцията за истината, нейните критерии. 2. Видове човешко познание. Мироглед. Типове мироглед.

Федерална държавна бюджетна институция "Научен център за детско здраве" на Руската академия на медицинските науки Лекция: АЛГОРИТЪМ НА ДЕЙСТВИЯ НА МЕДИЦИНСКА СЕСТРА В КОНФЛИКТНА СИТУАЦИЯ И. М. Спивак, Е. Г. Бирюкова

НАПОМНЯНЕ Управление на конфликти в изборния процес: начини за предотвратяване и премахване на междуличностни конфликти Общи характеристики на междуличностните конфликти - наличие на поне 2 конфликтни страни; -

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ Основната образователна програма за висше образование (BEP HE) е бакалавърска програма, изпълнявана в Московския авиационен институт (Национален изследователски университет)

Библиографски списък

Муравиева Н.В. Езикът на конфликта. - М., 2002.

СРЕЩУ. Третякова

Невъзможно е да се опише хармонична комуникация, без да се идентифицират нейните качества и свойства, които внасят дисхармония в речевите действия на общуващите, разрушават разбирането и причиняват отрицателни емоционални и психологически състояния на комуникационните партньори. В този случай вниманието на изследователите включва такива явления като комуникативен провал (Е.В. Падучева), комуникативен провал (Т.В. Шмелева), комуникативен провал (Б.Ю. Городецки, И.М. Кобозева, И.Г. Сабурова, Е.А. Земская, О.П. Ермакова), комуникативна намеса (T.A. Ladyzhenskaya), езиков конфликт (S.G. Ilyenko), речеви конфликти и др. Тези явления маркират негативното поле на комуникативното взаимодействие. За обозначаване на различни видове неуспехи и недоразумения в хода на вербалната комуникация терминът най-често се използва в специални изследвания. "провал на комуникацията", което се разбира като пълно или частично неразбиране на изявлението от комуникационния партньор, т.е. неизпълнение или непълно изпълнение на комуникативното намерение на говорещия [Городецкий, Кобозева, Сабурова, 1985, с. 64–66]. Към комуникативния провал, според концепцията на E.A. Земской и О.П. Ермакова, се отнася и за „нежелан емоционален ефект, възникващ в процеса на комуникация, непредвиден от говорещия: негодувание, раздразнение, учудване“ [Ermakova, Zemskaya, 1993, p. 31], в което според авторите се изразява взаимното неразбиране на комуникационните партньори.

Не всеки комуникационен провал прераства в комуникационен конфликт. Комуникационните неуспехи, неуспехи, недоразумения могат да бъдат неутрализирани в процеса на комуникация с помощта на допълнителни речеви стъпки: повторни въпроси, уточнения, обяснения, водещи въпроси, преформулиране, в резултат на което комуникативното намерение на говорещия може да бъде реализирано. Конфликтът предполага сблъсък на страните, състояние на конфронтация между партньорите в процеса на комуникация по различни интереси, мнения, комуникативни намерения, които се разкриват в комуникационна ситуация. Речев конфликт възниква, когато една от страните, в ущърб на другата, съзнателно и активно извършва речеви действия, които могат да бъдат изразени с подходящи - отрицателни - средства на езика и речта. Такива речеви действия на говорещия - субект на речта, адресанта - определят речевото поведение на другата страна - адресата: той, осъзнавайки, че тези речеви действия са насочени срещу неговите интереси, предприема реципрочни речеви действия срещу своя събеседник, изразявайки своето отношение към предмета на речта или събеседника. Това противодействие е речеви конфликт .

Конфликтът като реалност на живота е обект на изследване на много науки. За лингвиста най-важната задача е да установи отрицателното денотативно пространство на речевата комуникация и факторите, които определят произхода, развитието и разрешаването на речев конфликт. Решението на този проблем е възможно чрез идентифициране на средствата и методите, използвани от комуникантите за осигуряване или разрушаване на хармонична комуникация.

Актуалността на проблема, предложен за обсъждане, се определя от необходимостта от разработване на теоретични основи и практически методи за изследване на тези видове комуникативно поведение. Фокусът на вниманието на лингвистите е „говорещ човек“, който е потопен в широк социокултурен контекст и чиято речева дейност кумулира определени състояния на този контекст.

Промяната в парадигмата на лингвистиката естествено води лингвистичните изследвания към ширококонтекстно изследване на общите модели на функциониране на диалогични текстове, жанрове на ежедневната речева комуникация, обръщение към текста като въплъщение на намеренията на подателя и адресата. , за идентифициране на фактори, които определят конфликтния или хармоничен тип речево взаимодействие. От своя страна това ви позволява да идентифицирате предпочитанията на комуникантите в междуличностната комуникация, мотивите за избор на средства и начини за постигане на намеренията на говорещите, нормите на поведение, приети в това общество, начините за постигане на естетически ефект от взаимодействието и, в тази връзка, за да се определят причините за неуспехи в комуникацията и речеви конфликти, както и да се идентифицират начини за хармонизиране на потенциално и действително конфликтна комуникация.

Както бе споменато по-рано, речевият конфликт е състояние на конфронтация между участниците в конфликта, в резултат на което всяка от страните умишлено и активно действа в ущърб на противоположната страна, обяснявайки своите действия с вербални и прагматични средства. Тъй като експликацията на съществуващите между двете страни противоречия се случва най-често на вербално и вербално ниво, става уместно да се изследва речевото поведение на участниците в този тип взаимодействие от гледна точка на средствата и начините за изразяване на тези противоречия. . Но материалният израз на конфликтните отношения на речевите субекти в акта на общуване под формата на специфични езикови и речеви структури е отражение на тяхното определено предкомуникативно състояние (интереси, позиции, възгледи, ценности, нагласи, цели и др. .). В същото време се предполага, че речевият конфликт се приписва на типични сценарии на речева комуникация, чието съществуване се определя от социалния опит и правилата на речевото поведение, установени в дадена лингвокултурна общност.

В съзнанието на носителя на езика речевият конфликт съществува като типична структура - рамка. Рамка "конфликт"представлява специална стереотипна ситуация и включва задължителните компоненти на отразяващия обект (горното ниво на рамката „конфликт“): участници в конфликтна ситуация, чиито интереси са в конфликт; сблъсък (на цели, възгледи, позиции, гледни точки), разкриващи тяхното противоречие или несъответствие - речеви действия на един от участниците в конфликтната ситуация, насочени към промяна на поведението или състоянието на събеседника и съпротива срещу речеви действия на друг участник чрез собствените си речеви действия; щетите (последиците), които са причинени от речевите действия на участника и които другият изпитва в резултат на тези речеви действия. Незадължителните компоненти на рамката "конфликт" (по-ниско ниво) могат да бъдат представени от следните слотове: времева степен, отразяваща нарушения на времевата последователност, характерна за стандартното описание на ситуацията; пространствено разширение, свързано с нарушаване на пространственото представяне на речевата ситуация и въвеждане на измама в комуникативните очаквания на един от участниците в комуникационната ситуация; трето лице, което може да не е пряк участник в конфликта, но да бъде негов виновник, съучастник, подбудител или „арбитър“ и да повлияе значително на изхода от комуникативната ситуация. Рамката „конфликт“ засилва стандартните начини на действие, регулирайки речевото поведение на своите участници чрез структурата на знанието за тази рамка.

Конфликтът като комуникативно събитие, протичащо във времето, може да бъде представен в динамика. Единиците за такова представяне са, първо, сценарий, което отразява развитието в рамките на стереотипна ситуация на "основните сюжети" на взаимодействие, и, второ, речеви жанрс предписани езикови структури. Сценарната технология дава възможност да се проследят етапите на развитие на конфликта: неговото начало, съзряване, пик, спад и разрешаване. Анализът на жанра на конфликтната реч показва кои езикови средства са избрали конфликтните страни в зависимост от техните намерения, намерения, намерения и цели. Сценарият затвърждава стандартен набор от действия и тяхната последователност в развитието на комуникативното събитие, а речевият жанр е изграден според добре познати тематични, композиционни и стилови канони, залегнали в езиковата култура. Познаването на сценарии на конфликтен тип взаимодействие и съответните речеви жанрове осигурява предсказуемостта на речевото поведение в комуникационни ситуации и има обяснителна сила за разпознаване на конфликт, както и за прогнозиране и моделиране от комуникантите както самата ситуация, така и тяхното поведение в нея. Тъй като рамката, сценарият и жанрът на речта укрепват стереотипен набор от задължителни компоненти, методи на действие и тяхната последователност, това позволява да се идентифицира структурата на комуникативните очаквания на участниците в речево събитие, да се избегнат изненади, непредсказуемост в комуникацията и това , от своя страна, изключва възможността за конфликтно развитие на взаимодействието.

Но въпреки стереотипността и предсказуемостта на развитието на комуникативно събитие, дадено от сценария в рамките на определен жанр на речта, специфичните речеви действия на говорещия не са от същия тип. Говорителят на езика - езикова личност - има свой собствен репертоар от средства и начини за постигане на комуникативни цели, чието използване е ограничено от границите на даден жанр, но въпреки това говорещият има свобода на избор. В това отношение развитието на комуникативно обусловените сценарии (дори в рамките на даден жанр) е разнообразно: от хармонични, кооперативни до дисхармонични, конфликтни. Изборът на този или онзи вариант на сценария зависи от вида на личността на участниците в конфликта, техния комуникативен опит, комуникативна компетентност, комуникативни нагласи, комуникативни предпочитания.

Обменът на речеви действия на участниците в комуникацията има свое име в комуникативната лингвистика - комуникативен акт. Има своя структура и съдържание. AT конфликтен комуникационен акт(KKA) структурата и съдържанието на речевите действия се определя от редица несъответствия и противоречия, които съществуват между участниците. В предкомуникативната фаза на СКО - назряването на конфликта - неговите участници осъзнават съществуващите противоречия между техните интереси (възгледи, мотиви, нагласи, цели, кодекс на взаимоотношения, знания), и двамата субекти започват да усещат конфликта на ситуацията и са готови да предприемат речеви действия един срещу друг. В комуникативната фаза - съзряване, връх и спад на конфликта - се реализират всички предкомуникативни състояния на субектите: и двете страни започват да действат в свой собствен интерес в ущърб на другата страна, като използват конфликтен език (лексикален, граматични) и речеви (конфронтационни речеви тактики, съответстващи невербални) средства. Посткомуникативната фаза - разрешаването на конфликта - се характеризира с последствията, произтичащи от предходните етапи: нежелани или неочаквани речеви реакции или емоционални състояния на конфликтните страни, чието качество се характеризира със степента на "вредност" на конфликтните средства. използвани от участниците в CCA.

В основата на речевото поведение на участниците в конфликта са речевите стратегии. Типологията на стратегиите може да се изгради на различни основания. Предлагаме типология, основана на типа диалогично взаимодействие, основано на резултата (резултат, последствия) от комуникативен акт - хармония или конфликт. Ако събеседниците изпълниха своите комуникативни намерения и в същото време поддържаха „баланса на отношенията“, тогава комуникацията се основаваше на стратегии за сътрудничество. Взаимодействието на комуникационните партньори в този случай е нарастващо потвърждение на взаимните ролеви очаквания, бързото формиране на обща картина на ситуацията в тях и появата на емпатична връзка помежду си. Напротив, ако комуникативната цел не е постигната и комуникацията не допринася за проявата на положителни лични качества на субектите на речта, тогава актът на комуникация се регулира конфронтационни стратегии. При изпълнението на този вариант на взаимодействие се наблюдава едностранно или взаимно непотвърждение на ролевите очаквания, разминаване на партньорите в разбирането или оценката на ситуацията и възникване на антипатия един към друг. Стратегиите за сътрудничество включват стратегии за учтивост, искреност и доверие, близост, сътрудничество, компромис и др. Те допринасят за ефективното поведение на участниците в комуникацията и пълноценната организация на речево взаимодействие. Конфронтационните стратегии включват инвективна стратегия, агресия, насилие, дискредитиране, подчинение, принуда, излагане и др., прилагането на които от своя страна носи дискомфорт в комуникационната ситуация и създава речеви конфликти.

Стратегическият план на участник в конфликтно взаимодействие определя избора на тактика за неговото изпълнение - тактика на речта. Съществува силна връзка между речеви стратегии и речеви тактики. За прилагането на кооперативните стратегии се използват респ тактика на сътрудничество: предложения, съгласия, отстъпки, одобрения, похвали, комплименти и др. Стратегиите за конфронтация са свързани с конфронтационни тактики: заплахи, сплашване, укори, обвинения, подигравки, резки, обиди, провокации и др.

Съществуват двуцифрена тактика, която може да бъде както кооперативна, така и конфликтна, в зависимост от стратегията, в рамките на която се използва тази тактика. Такива тактики включват например тактиката на лъжата. Той изпълнява кооперативна функция при реализирането на стратегията на учтивост, чиято цел е да „не навреди” на партньора, да „повдигне” събеседника. В същото време тази тактика може да бъде конфликтен инструмент, когато се използва като част от стратегия за конфронтация, като например стратегия за дискредитиране. Двуценните тактики включват също тактики на ирония, ласкателство, подкупване и др.

Речевата стратегия е свързана с планирането на речевото поведение. Важна роля в този процес играят личните качества на субектите на речта. структури на личносттане са изолирани от по-широкия социокултурен контекст, те си взаимодействат тясно. Следователно комуникативният акт се определя от това доколко участниците във взаимодействието го съотнасят със социалните характеристики на ситуацията като цяло. Изследването на моделите на човешката комуникация включва включването на всяко конкретно твърдение, фрагмент от текст в по-широк контекст, в една по-глобална система, която наричаме национално-културен контекст. Говорейки за национално-културен контекст, имаме предвид Руското национално културно пространство.

От една страна, национално-културното пространство, действащо в съзнанието на човек като форма на съществуване на националната култура, е регулатор, който определя възприемането на реалността, част от която е човешкото общуване. От друга страна, всеки човек – представител на национално-културната общност – има свое пространство, което запълва със значими за него субекти. Сред тези образувания има такива, които са собственост на почти всички членове на национално-културната общност, а има и специфични, значими само за този индивид. Така има индивидуално национално-културно пространство и универсално. Каква функция изпълняват в регулирането на комуникацията? Всяко общество развива своя система от социални кодове в дадена ситуация на общуване. Този набор от типични програми за речево поведение се регулира от нормите, конвенциите и правилата, разработени в руската езикова култура. Обществото е заинтересовано от спазването и запазването на стандартите и моделите. Социално одобрените програми за поведение обаче никога не обхващат цялата сфера на човешкото поведение в обществото. И тогава говорим за индивидуалните характеристики на речевото поведение, неговото разнообразие и променливост. Тази област на речево поведение обикновено става обект на изследване от лингвист, когато се опитва да отговори на въпросите: „Какви значими модели на речева комуникация са нарушени?“, „Има ли някакви противоречия между нормите, установени от обществото и индивида реализации на комуникация?”. По този начин, изследвания индивидуален модел на поведение, включени в широка социална и национално-културна парадигма.

Моделите на речево поведение могат да съществуват на различни нива на обобщение. Това са индивидуални (персонални) модели. Те могат да станат значими за други хора, попаднали в непозната комуникативна ситуация, защото „могат да бъдат отделени от контекста на конкретна ситуация и да станат по-абстрактни, т.е. се превръщат в социално значими сценарии на стереотипно знание” [Dijk van, 1989, p. 276]. Всеки човек участва в комуникативни събития и създаване на текстове, а оттам и различни модели на речево поведение, фокусирани върху идеали, ценности и норми на поведение, които са значими за него и това общество. Всеки от моделите носи информация за езиковите потребители, които оценяват и избират тези модели. Задачата на обществото (в лицето на неговите отделни представители - субектите на общуване, чието влияние върху формирането на образцови модели е значително) е да предложи на конкретни индивиди такива модели, които трябва да бъдат включени в системата на тяхната речева дейност, в тяхната "база данни". Тези модели могат да бъдат обогатени „чрез индивидуални приноси” [Леонтиев, 1979, с. 135] и впоследствие служат като модели за практическа реализация на речевото поведение. Това трябва да са положителни модели, отразяващи начините на цивилизовано поведение в различни ситуации, особено опасни, застрашаващи хармоничните отношения между участниците в общуването. Познаването на вариантите на речево поведение се проявява предимно в осъзнаването на алтернативни речеви действия, необходимо е за практическия избор на подходящ вариант и допринася за развитието на умения за тяхното ефективно използване във всеки конкретен момент на комуникация. Липсата на такива знания неизбежно ще доведе до неуместност и неуместност на определени речеви действия, до невъзможност за координиране на практическите речеви действия с действията на партньора и адаптиране към комуникационната ситуация.

Има няколко вида диалогично взаимодействие в конфликта. Един от видовете такова взаимодействие е взаимен конфликт, когато комуникантът се държи агресивно, напада другия, а той му отговаря по същия начин. Вторият тип диалогично взаимодействие е еднопосочен конфликт, когато един от комуникантите, към когото са насочени конфликтните действия, е елиминиран от конфликтното въздействие, без да предприеме реципрочни стъпки.Третият тип диалогично взаимодействие в конфликта е хармонизиране. Характеризира се с това, че единият от участниците в СКО е необуздан, агресивно противопоставящ се, а другият е добронамерен и не по-малко активен в стремежа си да свали напрежението и да потуши конфликта.

В зависимост от вида на конфликтната ситуация се използват различни модели за хармонизиране на речевото поведение: модел за предотвратяване на конфликти, модел за неутрализиране на конфликти и модел за хармонизиране на конфликти. Тези модели имат различна степен на клишираност поради множеството параметри и компоненти на СКО, отразяващи обективната сложност на планирането на речевото поведение в него. В по-голяма степен речевото поведение подлежи на моделиране в потенциално конфликтни ситуации. Този тип ситуации съдържат конфликтно провокиращи фактори, които не се откриват ясно: няма нарушения на културно-комуникативния сценарий, липсват маркери, сигнализиращи емоционалността на ситуацията, а само познатите на събеседниците импликации показват наличието или заплахата от напрежение. Да се контролира ситуацията, да се предотврати преминаването й в зоната на конфликта, означава да се познават тези фактори, да се знаят начините и средствата за тяхното неутрализиране и да се умее да се прилагат. Този модел е идентифициран въз основа на анализ на мотивиращите речеви жанрове на молба, забележка, въпрос, както и оценъчни ситуации, които потенциално застрашават комуникационния партньор. Тя може да бъде представена под формата на когнитивни и семантични клишета: действителното желание (молба, забележка и т.н.) + причината за желанието + обосновка за важността на желанието + етикетни формули. Моля, правете (не) правете това, защото...Кръстихме я модел за предотвратяване на конфликти.

Вторият тип ситуации ситуации на конфликтен риск- характеризират се с това, че показват отклонение от общия културен сценарий на развитие на ситуацията. Това отклонение сигнализира за опасност от наближаващ конфликт. Обикновено рискови ситуации възникват, ако в потенциално конфликтни ситуации комуникационният партньор не е използвал модели за предотвратяване на конфликти в комуникацията. Следователно в ситуация на риск поне един от комуникантите трябва да осъзнае опасността от възможен конфликт и да намери начин да се адаптира. Нека наречем модела на речевото поведение в рискови ситуации модел за разрешаване на конфликти.Този модел включва цяла поредица от последователни умствени и комуникативни действия и не може да бъде представен с една формула, тъй като рисковите ситуации изискват допълнителни усилия в сравнение с потенциално конфликтни ситуации и по-разнообразни речеви действия от комуникант, който се стреми да хармонизира комуникацията. Неговото поведение е отговор на действията на конфликтната страна, а след това , как ще реагира той зависи от начините и средствата, които използва конфликтната личност. И тъй като действията на конфликтната страна могат да бъдат трудно предвидими и разнообразни, поведението на другата страна, която хармонизира комуникацията, е по-променливо и по-креативно. Независимо от това, типизирането на речевото поведение в ситуации от този тип е възможно на нивото на идентифициране на типични речеви тактики, които хармонизират комуникацията: говорещият знае тактиките и сам съставя техните комбинации. Такова вербално поведение може да се сравни с шахматна игра, когато играч, знаейки как се движат шахматните фигури, комбинира играта, като прави ход след ход, в зависимост от това как се развива ситуацията на шахматното поле. Поведението на комуникантите в ситуации от този тип изисква те да притежават богат репертоар от конструктивни тактики и способност да ги използват творчески. Това е най-високото ниво на комуникативна компетентност на говорещия.

Третият тип ситуация е правилен конфликт, в които се експлицират различия в позиции, ценности, правила на поведение и др., формиращи потенциала за конфронтация. Конфликтът се определя от невербални структури и затова е трудно да се ограничим само до препоръки на речеви план. Необходимо е да се вземе предвид комуникативният контекст на ситуацията. Както показа анализът на различни конфликтни ситуации, хората, изправени пред стремежите и целите на други хора, които се оказаха несъвместими с техните собствени стремежи и цели, могат да използват едно от трите поведения. Първият модел е „Игра заедно с партньор“, чиято цел е да не влошава отношенията с партньор, да не извежда съществуващите разногласия или противоречия за открито обсъждане, да не подрежда нещата. Съответствието и фокусът върху себе си и събеседника са основните качества на говорещия, необходими за комуникация по този модел. Използват се тактики на съгласие, отстъпка, одобрение, похвала, обещания и др. Вторият модел е „Игнориране на проблема“, чиято същност се състои в това, че говорещият, неудовлетворен от хода на развитието на комуникацията, „конструира“ ситуация, която е по-благоприятна за себе си и неговия партньор. Речевото поведение на комуниканта, който е избрал този модел, характеризира използването на тактика по подразбиране (мълчаливо разрешение на партньора да вземе решение самостоятелно), избягване на темата или промяна на сценария. Използването на този модел е най-подходящо в ситуация на открит конфликт. Третият модел е един от най-конструктивните в конфликта - „Бизнесът на първо място“. Това включва разработването на взаимно приемливо решение, осигурява разбирателство и компромис. Стратегиите на компромис и сътрудничество - основните в поведението на участник в комуникацията, използващ този модел - се изпълняват с помощта на кооперативни тактики на преговори, отстъпки, съвети, съгласия, предположения, вярвания, искания и др.

Моделите на речево поведение се абстрахират от конкретни ситуации и личен опит и поради "деконтекстуализацията" позволяват да се обхване широк спектър от еднотипни комуникационни ситуации, които имат редица първостепенни параметри (невъзможно е да се вземат предвид всичко). Всеки модел е по-проста конструкция от отразен обект. Това в пълна степен важи и за спонтанната вербална комуникация. В същото време предложените от нас модели на речево поведение фиксират такъв тип обобщение, което според нас ни позволява да ги използваме в практиката на речевото поведение, както и в методиката на преподаване на безконфликтна комуникация .

Така си представяме основните езикови категории на едно толкова многостранно и сложно явление като конфликта.

Е.Ф. Александрова

Лингвистичното изследване на речевия конфликт стана доста актуално в наше време. На първо място, това се дължи на бързото развитие на такава научна дисциплина като юрислингвистика. Юридическата лингвистика, според концепцията на редица руски учени, е научна дисциплина, чийто обект на изследване е връзката между език и право [Голев 1999: 1].

Тази работа е посветена на разглеждането на конфликтни ситуации в текстовете на художествени произведения на В.М. Шукшин.Уместностизследване е продиктувано преди всичко от факта, че обективното наличиеРечевият конфликт е един от признаците на нашето време, който не може да не окаже определено влияние върху организацията на човешката дискурсивна дейност.Причините и условията на речеви конфликти или спорове днес остават неразбрани напълно. Изследванията в тази област се извършват предимно върху материала на художествената литература. Примери за речево взаимодействие, които имат конфликтен характер, често се срещат в текстовете на много автори както на руска, така и на чуждестранна литература.

Н.Д. Голев Професорът от катедрата по руски език на Кемеровския държавен университет, председател на Управителния съвет на Асоциацията на лингвистите "Лексис" заедно с професора от Барнаулския държавен педагогически университет Н. Б. Лебедева, дават подробно описание на речевия жанр на карат се и развиват своя собствена класификация на конфликтни сценарии в художествената литература:

Инвективен сценарий № 1 "Неконтролиран взрив на потенциална енергия."

Инвективен сценарий № 2 "Спонтанен морален и психологически конфликт."

Инвективен сценарий №3 „Игрови конфликт, провокиран от инвектор-„актьор““.

Инвективен сценарий No4 „Идеен конфликт”.

Да обиждаш и обиждаш, да се чувстваш обиден и обиден са ключовите понятия-действия или състояния на всяка кавга. Шукшин, може би като никой друг писател, особено често прибягва до този жанр.

Диалогът в разказите на В.М. Шукшин е постоянен обект на анализ в лингвистиката. Проблемът с изучаването на диалога на Шукшин често се свързва с проблема за отразяването на спонтанния устен диалог в художествената реч. Ние се заемаме да анализираме неговите диалози от гледна точка на възникването в тях на своеобразен речеви конфликт и конфликтни сценарии като цяло.По време на представянето на диалога авторът използва конструкции с пряка реч, лични реплики на героите, независими изречения от авторската реч, които описват диалога между комуникаторите.

Основните ключови думи и фрази в авторските текстове, които отразяват ситуацията на диалога или предупреждават читателя за наличието на конфликт в него, най-често са думи като история, разговор, разговор, упреци, кавга, скандал, злоупотреба.

И изведнъж стана укорАндрей в невъзможността да живее.

- И няма телевизия?

- Няма.

- Е, слушай, ти наистина си някакъв мърляч. Не можете ли да купите? [ Шукшин 2009: 18] .

Почти всяка диалогична или полилогична реч в разказите на Шукшин постепенно се превръща в определен конфликтен сценарий. Но най-често можем да видим жанра на кавгата в ситуация на семейно общуване. Героят на историята "Микроскоп" решава да признае на жена си загубата на пари.

- Това е ... загубих пари ... сто и двадесет рубли.

Челюстта на съпругата падна, на лицето й се появи умолително изражение: може би това е шега? ..[ Шукшин 2009: 23] .

Ключовите думи могат да се съдържат не само в авторските бележки, но и доста често директно в диалозите между самите комуниканти.

- Спри се! — възкликна Генка. - Няма нужда. Не... нека бъдем мирниговоря … [Шукшин 2009: 458].

Почти всеки диалог се основава на конкретна конфликтна ситуация. Чрез въвеждането на героите в рамката на конфликта авторът извежда своя герой "на чиста вода". Това се улеснява от разговорната реч, която включва изобилие от обидни изрази, обиди, заплахи, осъждания и това е руският национален характер, толкова ярко, ясно и професионално изобразен от Шукшин.

Въз основа на всички горепосочени принципи, както и разчитайки на класификацията на Н.Д. Голев се опитахме да идентифицираме някои видове конфликтни сценарии, срещани в разказите на В.М. Шукшин.

Един от най-ярките и често срещани е любимият герой на Шукшин с " неконтролирана експлозия на потенциална енергия". Най-често натрупаният от дълго време енергиен потенциал, срещнал известна съпротива по пътя си, води до агресия.

Историята "Зет ми открадна кола дърва." Главният герой Бенджамин дълго време спестява пари, за да си купи кожено палто, но един ден, прибирайки се след работен ден, открива, че жена му е похарчила всичките му спестявания за закупуване на кожено палто.

Мечтата на Веня - някой ден да облече кожено яке и да се разхожда с него из селото в почивен ден - се отдалечи.

- Благодаря. Мислех за моя съпруг... майка ти.[Шукшин, 2009, с. 303].

В този конфликтен сценарий считаме за необходимо да отделим такива ключови думи и фрази, които са нещо като противопоставяне един на друг и на първо място са виновниците за конфликта между комуникаторите.

Първо, това са ключови думи като "кожено палто"и "шуба от изкуствен каракул".Мечтата за закупуване на един се срина благодарение на покупката на втория.

Второ, в този конфликт се противопоставят самите герои: Бенджамин и неговата тъща Лизавета Василиевна. Опитахме се да разпределим думите и фразите, които характеризират тези герои в следната таблица:

Бенджамин

Лизавета Василиевна (неговата тъща)

Прилагателни: малък, нервен, буен, слаб, рус, куц, грозен

Прилагателни: пълничък, шестдесетгодишен, силен по здраве, силен по характер, много силен

глаголи: караше се, гневно се сбръчкваше, мечтаеше, трепереше от възмущение, въртеше се като ястреб, леко се ядосваше, заплашваше.

глаголи: тя вкара зет си и съпруга си в затвора, жестоко обсадена, написа изявление в полицията, крещеше, крещеше.

В контекста на този конфликтен сценарий могат да се разграничат две тематични групи, които са противоположни една на друга.

"ЧОВЕК НА ТРУДА ИЛИ СЕЛСКИЙ ЖИТЕЛ"

"ГРАД ИНТЕЛИГЕНТЕН"

Думи на обида: паразити, курва, издънка, плантатор, същество.

Лексикален минимум:разбъркан, умрял, INTO, смесен магазин, вик, малко, кожа, първо.

Представител, със светъл костюм, солиден стегнат корем.

Лексикален минимум: човечност, другари, пример към мястото, за доказване на противното

Така в този случай виждаме ярък пример за конфликтен сценарий, който се появява неочаквано и води един от комуникаторите до състояние на неконтролируема експлозия на енергия, което се превръща в своеобразен емоционален разряд за провокирания invectum.

конфликтен сценарий "конфликт в играта, провокиран от инвектор-актьор"най-сполучливо представен в разказа „Танцуващият Шива”. Главният герой е провокатор или инектор-актьор. Той майсторски довежда инектумите до конфликт. За да направят това, те използват думи, които носят обидно значение: копелета, говорещи, негодници, измамници. Неговите актьорски маниери се характеризират от самия автор: „Той се скара с жена си и в знак на протест не вечеря у дома“, „даде знак на въображаеми музиканти“, „направи ритуален лоп с лека тангенциална походка ... издаде красиво извито коляно“.

Този тип инвектор се различава от другите по това, че не се опитва да докаже истината си, а само "играе своята роля" и получава известно удовлетворение от това.

Следващият тип конфликтен сценарий "идеологически конфликт"е ярко представен в разказа "Майстора". На пръв поглед тази история няма конфликт като такъв. Но тук се сблъскваме с конфликт между човек и общество, или по-скоро с "бюрокрация". Главната героиня Семка Рис е обсебена от идеята да възстанови старата църква. Но идеята му остава неосъществена, на пътя му се изпречва „бюрократичната система”.

- Нещо не вярвам... - Семка кимна към официалния лист. - Според мен са ти изтъркали очилата, тези наши специалисти. Ще пиша до Москва.

- Значи това е отговорът от Москва ... И най-важното, никой няма да даде пари за ремонт.[Шукшин 2009: 138].

Един вид антоними в този случай са думите от две различни тематични групи: религия и бюрокрация.

Религия

бюрократична система

Църква, кръст, олтар, митрополит, Слава Богу, баща, религия

Председател, секретар, кабинет, другар, папка с документи, район, област

конфликтен сценарий "спонтанен морален и психологически конфликт"в разказите на В.М. Шукшин е най-популярният. Тази версия на конфликтния сценарий се отразява в дребни кавги, скандали, в които по един или друг начин се проявяват определени черти на характера на неговите участници. Най-подходящият за този тип конфликтен сценарий трябва да се нарече историята "Посетител". Главният герой, пристигнал в първото попаднало му село за почивка, съвсем случайно се оказва гост в къщата на бившата си жена. И двамата герои бяха изненадани да се срещнат.

Посетителят онемя... Тя също онемя.

- Игор ... - каза тя тихо, с ужас.

- По дяволите! – също тихо каза посетителят. — Като по филмите… — опита се да се усмихне.[Шукшин 2009: 112].

Върхът на конфликта е завръщането у дома на дъщеря й, която дори не подозира, че Игор е истинският й баща. Наблюдаваме психологическото състояние на героя, което ни кара да разберем, че най-вероятно трябва да възникне конфликт.

Гостът, ако трябваше да бъде наблюдаван по това време, се развълнува. Станах да погледна през прозореца, седнах, взех вилицата, обърнах я в ръцете си ... оставих я. запалих се. Взе една чаша, погледна я, постави я на мястото й. Взря се във вратата[Шукшин 2009: 119].

Тук възниква самият „спонтанен морално-психологически конфликт”. Героят, неочаквано за всички, когато се среща с дъщеря си, й признава, че е собственият й баща. . Раздразнителността и изразителността на този конфликт се характеризират с ключови думи и фрази: с прекъснат глас, говореше отчаяно, все още не идваше на себе си, гледаше взискателно, възкликваше, удряше със сила юмрук, увисна, раменете й бяха увиснали.

Всеки конфликтен сценарий, съдържащ се в разказите на В.М. Шукшин, включва подходящ набор от лексикални средства, всеки от които съдържа определен сценарий на речево въздействие върху invectum. Конфликтите често са придружени от емоционална и оценъчна лексика, стилистично оцветена от разговорни думи, жаргон и обидни думи и изрази. Списък на конфликтни сценарии във V.M. Шукшин далеч не се изчерпва с изброените варианти, но тези видове са най-често срещаните сценарии на конфликт.

Литература

Алексеев С. С. Обща теория на правото. Т.2. Москва 1982 г.

Байрамуков Р.М. Речевият акт на заплаха в разказите на В.М. Шукшина // Провинциално битие. Към 70-годишнината от рождението на В.М. Шукшин. Барнаул, 1999 г.

Голев Н.Д. За вътрешната форма на литературен текст (въз основа на разказите на В. М. Шукшин) // V.M. Шукшин. Живот и работа: резюмета на Четвъртата общоруска научно-практическа конференция. Барнаул, 1997 г.

Козлова С.М. Светообразуващата функция на гледната точка в едноименните разкази на А.П. Чехов и В.М. Шукшин "Горко" // В.М. Шукшин е философ, историк, художник. Барнаул, 1992 г.

Кратък речник на когнитивните термини. М., 1996.

Лебедева Н.Б. Полиситуационна вербална семантика (на базата на руски префиксни глаголи). Томск, 1999 г.

Петров Н.М. За трансформацията на бизнес ситуацията в руската комуникация (гледището на В. Шукшин) // Културна и речева ситуация в съвременна Русия: въпроси на теорията и образователните технологии. Екатеринбург, 2000 г.

Историята на В.М. Шукшина "Cut off": Проблеми на анализа, интерпретацията, превода. Барнаул, 1995 г.

Седов К.Ф. Типове езикови личности и стратегии на речево поведение (за реториката на домашния конфликт) // Въпроси на стилистиката. Езикът и човекът. Проблем. 26. Саратов, 1996.

Шукшин В.М. Властелин. Истории. Москва: Проза 2009.

Юрилингвистика-1: проблеми и перспективи. - Барнаул, 1999 г

Конфликтът като феномен на езика и речта

Оптималният начин на вербална комуникация обикновено се нарича ефективен, успешен, хармоничен, корпоративен и т.н. При изучаването му се разглеждат начините за създаване на речев комфорт за участниците в комуникативен акт, средствата и методите, използвани от комуникантите за осигуряване или разрушаване на хармонична комуникация.

Полето на внимание на изследователите включва такива явления като езиков конфликт, ситуация (област) на риск, комуникативен успех/неуспех (намеса, провал, неуспех) и др. езиков конфликт" (JK) и "комуникативен провал" (KN) .

Когато се дефинира това или онова понятие, е необходимо да се изхожда от естеството на това явление. За лингвистичния (лингвистичен) характер на конфликта в речевата комуникация говори следното:

1) адекватността / неадекватността на взаимното разбиране на комуникационните партньори се определя до известна степен от свойствата на самия език;

2) познаването на езиковата норма и осъзнаването на отклоненията от нея допринася за идентифицирането на фактори, водещи до неразбиране, неуспехи в комуникацията и конфликти;

3) всеки конфликт, социално-психологически, психолого-етичен или друг, също получава езиково представяне.

Въпреки това, терминът "езиков конфликт", според нас, не отразява цялата широта и разнообразие на речевото поведение на комуникационните партньори. Неразбиране, неразбиране, дискомфорт или конфликт в общуването, провокирани от естеството на езиков знак (например лексикална или граматична двусмисленост, динамично значение на езикови единици, липса на естествена връзка между „означаемо“ и „означаващо“, между знак и обект и т.н.), би могло да се нарече следствие от собствена езикова намеса. Но това е само един от възможните фактори, които определят характера на комуникацията; реално техният комплекс работи. Има основателни причини да се използва терминът "речев конфликт", чието съдържание в първата част се определя от особеността на понятието "реч". Речта е свободен, творчески, уникален процес на използване на езикови ресурси, извършван от индивид. Контекстуалността, ситуативността и променливостта са характеристиките, които определят речта, но не и езика. Първо, те са свързани с факта, че речта е творение на човек (автор), който има свои комуникативни намерения, определено ниво на владеене на езика, психологическо състояние, отношение към събеседника и т.н. Второ, има и събеседник (слушане или четене), със собствена цел, съсредоточаване върху говорещия или неговото отсъствие, адекватна / неадекватна интерпретация на езиковия знак или изявлението на адресата като цяло, езиков вкус и много други характеристики, които определят характера на поведението на събеседника и не се вписват в рамките на езиковата система. Смятаме, че полето на речевото поведение не може да се ограничи до изследване на собствената му езикова природа, което означава, че терминът "езиков конфликт" не отразява напълно същността на това явление.

Самото понятие „конфликт“ като езиково явление изисква уточняване в редица понятия, свързани с оценката на ефективността на комуникативния акт. Различни видове дискомфорт, възникващ в процеса на естествената диалогична комуникация, са получили различни имена: комуникативен провал, комуникативен провал, комуникативно недоразумение, комуникативен провал и др. Комуникативен провал (терминът на Е.В. предмет на речта, причината за който използване от участниците в комуникацията на различен набор от кодове за предаване и получаване на информация. Както отбелязва Н. Л. Шубина, „комуникативният провал трябва да се разграничава от комуникативния дефект (грешка), причинен от непознаване на правилата за общуване, липса на езикова компетентност или недостатъчна култура на владеене на родния език“. Неуспехът на комуникацията и комуникативният дефект са много близки понятия и едното често причинява другото: непознаването на правилата за комуникация или некомпетентността на един от участниците в комуникацията определя избора на такъв код за предаване или получаване на информация, която не съответства на ситуацията на комуникация провокира неадекватна интерпретация на изявлението (появата на "други" значения); което от своя страна също може да доведе до прекъсване на комуникацията.

Е. В. Клюев нарича грешките в идентификацията на космически кораби комуникативна грешка.

Т. В. Шмелева използва термина „комуникативен провал“, като обръща внимание на първо място на „съавторството“ на комуникационните партньори, техните съвместни действия един към друг в диалога, липсата на които води до неуспех или комуникативен провал на комуникацията . Терминът "комуникативен провал" се използва и от V. V. Krasnykh, разбирайки го като пълно неразбиране, докато "комуникативен провал" се тълкува от автора като непълно разбиране.

Терминът „комуникативен провал“ (наричан по-нататък и CF) най-често се среща в специални изследвания, свързани с оценката на резултата от комуникативен акт, и традиционно включва следното съдържание: пълно или частично неразбиране на изявлението от комуникацията партньор, т.е. неизпълнение или непълно изпълнение на комуникативното намерение на говорещия. Според концепцията на О. П. Ермакова и Е. А. Земская КИ включва и „нежелан емоционален ефект, възникващ в процеса на комуникация, който не е предвиден от говорещия: негодувание, раздразнение, учудване“, в което според авторите взаимното неразбиране на комуникационните партньори се изразява . По този начин терминът "комуникативен провал" се оказва много обемен поради широчината на явлението, което обхваща: всяко неразбиране на комуникационните партньори помежду си, всеки нежелан емоционален ефект са CI. Комуникативните недоразумения и неуспехи според нас са специфични прояви на КИ и могат да бъдат отстранени в процеса на комуникация с помощта на допълнителни комуникативни стъпки: повторни въпроси, уточнения, обяснения, насочващи въпроси, преформулиране, в резултат на което комуникативното намерение на говорещия може да бъде реализирано.

Следователно не всеки КИ е комуникативен (речеви) конфликт. Конфликтът предполага сблъсък на страните, състояние на конфронтация между партньорите в процеса на комуникация по различни интереси, мнения и възгледи, комуникативни намерения, които се разкриват в комуникационна ситуация. Речевият конфликт възниква, когато една от страните, в ущърб на другата, съзнателно и активно извършва речеви действия, които могат да бъдат изразени под формата на упреци, забележки, възражения, обвинения, заплахи, обиди и др. Речевите действия на субекта определят речевото поведение на адресата: той, осъзнавайки, че тези речеви действия са насочени срещу неговите интереси, предприема реципрочни речеви действия срещу своя събеседник, изразявайки отношението си към предмета на несъгласието или събеседника. Това противопосочно взаимодействие е речевият конфликт.

По време на конфликта речевото поведение на комуникантите е "две противоположни програми, които се противопоставят една на друга като цяло, а не в отделни операции ...". Тези програми на поведение на участниците в комуникацията определят избора на стратегии за конфликтна реч и подходящи речеви тактики, които се характеризират с комуникативно напрежение, изразяващо се в желанието на един от партньорите да накара другия по един или друг начин да промени поведението си. Това са такива методи на речево въздействие като обвинение, принуда, заплаха, осъждане, убеждаване, убеждаване и др., Които надхвърлят понятието "езиков конфликт". По този начин, връщайки се към проблема с термина, смятаме, че използването на термина "езиков конфликт" е приложимо към различни видове комуникативни намеси, които са от чисто езиково естество. Такава намеса може потенциално да причини сблъсък между комуникационните партньори. Речевият конфликт е неадекватно взаимодействие в комуникацията на субекта на речта и адресата, свързано с прилагането на езикови знаци в речта и тяхното възприемане, в резултат на което речевата комуникация се изгражда не въз основа на принципа на сътрудничество. , но на основата на конфронтация. Ако езиковият конфликт е предмет на системната лингвистика, то речевият конфликт е предмет на лингвопрагматиката, социолингвистиката, психолингвистиката и комуникативната лингвистика. Естествено, при наличието на езиков и речеви конфликт може да се говори и за наличието на невербален конфликт, който се развива независимо от речевата ситуация: конфликт на цели, възгледи. Но тъй като представянето на неречевия конфликт възниква в речта, то става и обект на прагматично изследване в аспекта на отношенията и формите на речева комуникация (спор, спор, кавга и т.н.) между участниците в комуникацията.

Като материал за изследване на речевия конфликт използваме записите на предаването „До бариерата“ (водещ В. Соловьов, канал НТВ). В този случай получаваме възможност да наблюдаваме „живо“ общуване, което първоначално съдържа, според автора на програмата, зърното на междуличностния конфликт.

Първо, нека дефинираме концепцията конфликткато такъв. Следвайки V.S. Третяков, под конфликтще разберем ситуация, в която има сблъсък на две страни (участници в конфликта) поради несъгласие на интереси, цели, възгледи, в резултат на което една от страните умишлено и активно действа в ущърб на другата ( физически или словесно), а втората страна, осъзнавайки, че тези действия са насочени срещу неговите интереси, предприема ответни действия срещу първия участник (1, с. 127-140). така разбрано конфликтможе да възникне само въз основа на комуникативен контакт: противоположните позиции или умствени действия, които не са изразени по никакъв начин навън, не са елемент от започналия конфликт и няма конфликт, ако действа само един участник.

По този начин речевият конфликт е резултат от специален тип взаимодействие между субекти, определено състояние на участниците в комуникативен акт, което възниква в резултат на речевото поведение.

Сред факторите, характеризиращи причините и характера на конфликта, V.S. Третякова свързва езика и речта. Социалната същност на езика, неговата конвенционална природа ни позволява да разглеждаме езика като код, който е общ за говорещите този език, създавайки условия за разбирателство, така че можем да говорим за езика като средство за установяване на контакт в речевата комуникация. Друго нещо е речта. Речта е индивидуален феномен, това е творчески и уникален процес на използване на езиковите ресурси. Ситуационната обусловеност, променливостта на речта, от една страна, и предоставената от езика възможност да се направи избор за изразяване на определено съдържание, от друга страна, правят речта на всеки субект уникална, за разлика от речта на други хора. Правилният избор на езикови средства, които могат адекватно да предадат съдържанието, оправдавайки очакванията на комуникационния партньор, е условие за хармонизиране на комуникацията.

Отклонението от правилата често води до недоразумения, до взаимно неразбиране на събеседниците, а това от своя страна може да предизвика неадекватни реакции, включително агресия като една от проявите на речев конфликт. В случая представителството на Б.Ф. Поршнев за механизмите, които създават бариери в комуникацията: той разглежда всяка реч като въздействие върху адресата (внушение) и изхожда от факта, че бариерите се създават предимно от адресата като вид защита срещу внушение. Изследователят разглежда основните видове защита избягване,власти недоразумение. Така че, като се има предвид недоразумениекато форма на защита, B.F. Поршнев идентифицира четири от неговите нива:

I.1) фонетичен- недоразумението възниква от използването на набор от фонеми, неразпознаваеми от адресата;

I. 2) семантичен– недоразумение възниква поради използването на неразпознаваема от адресата семантика, поради несъответствието между тезаурусите на адресата и адресата;

I. 3) стилистичен- недоразумението възниква от несъответствие между формата и съдържанието на съобщението;

I.4) логично- недоразумението възниква поради различни видове логически грешки в съобщението, поради несъответствие в "логиката" на адресата и адресата.

В нашия случай представляват интерес езикови средства за създаване на ситуация на съвпадение или разминаване на целите и нагласите на адресата и адресата, средства за постигане на комуникативно сътрудничество, липсата на което води до речев конфликт.

Нивовата организация на езиковите единици (лексикални, деривационни, морфологични и синтактични единици) може да се използва като основа за класифициране на конфликтни ситуации. Нека да разгледаме примери за това как отклонението от езиковите норми влияе върху успеха на речевото взаимодействие.

В. Жириновски:Друга ситуация. Сашаоткъде идват всички тези списъци, точни отчети, американското посолство, банки, кой на кого е дал. Че обикновените хора нямат нищо? Кой ти го даде?...

…Лекар, който видя, че този човек причинява голяма вреда. Защо не го отрови, докторе? Той го лекуваше. Е, ако е добър лекар, ще го вземе и недостатъчно лекуваниби го имал. И тогава те се отнасяха добре с него, пазиха го, служеха му добре ...

А. Хинштейн:Да слушаме, слушаме...

В. Соловьов:Не, критерият за добър лекар е този лекар, който недостатъчно лекувани?

В. Жириновски:Той негов възстановен

В. Соловьов:Ами даваш.

В. Соловьов:Владимир Волфович, не искате Александър Алексеевич да ви нарича Вова. Така че нека се отнасяме един към друг с уважение...

В. Жириновски:Мога да мълча Саша. Виж колко титам той пише колко пари е спечелил ...

Първото нещо, на което трябва да се обърне внимание, е нарушението на културната и речева норма от един от комуникантите: В. Жириновски се обръща към събеседника на тии използва познатата форма на собствено име, неприемлива в официалната комуникация Саша, като по този начин демонстрира неуважително отношение към събеседника. Последният факт, който отбелязахме, се възприема като вид обида: В. Жириновски и водещият на програмата посочват възможността за такава оценка, като по този начин се опитват да премахнат назряващия конфликт между дуелистите. Виждаме обаче, че В. Жириновски не реагира на забележката и се връща към използването на избраната форма на собствено име, при това в по-агресивна форма, фокусирайки се върху местоимението ти.

Рискът от развитие на конфликт се съдържа и в забележките на В. Жириновски и В. Соловьов, свързани с определянето на критериите за добър лекар. Подчертаната опозиция се основава на използването на словообразувателни средства - представки с антонимно значение (недостатъчност - излишък). Можем да наблюдаваме както скрита ирония, така и подигравка, която е един от факторите, провокиращи речев конфликт; вижте реакцията на В. Жириновски в отговор на забележката на водещия ( добре лекар е този, който недостатъчно лекувани↔ той негов възстановен).

Принуждаването, подчертаното преувеличаване на значението на изразената преценка, може да бъде резултат от нарушение на синтактичните норми - неразумно излишък на допълнения, тяхната непоследователност, действа в анализирания диалог като умишлено „предизвикателство“ на събеседника към конфликт : откъде са всички тези списъци, точни изявления, американското посолство, банки, кой на кого ги е дал?Но В. Жириновски не постига желания резултат, тъй като А. Хинштейн проявява сдържаност, демонстрирайки със снизходителна забележка „ Да слушаме, да слушаменеговото превъзходство, самоправедност. В допълнение, използването в този случай на глагола на 1-во лице в множествено число е доказателство, че А. Хинштейн противопоставя индивидуалното мнение на своя събеседник на мнението на всички зрители и водещия, което е общо с неговата гледна точка.

Виждаме, че в организацията на телевизионния диалог компетентното използване на определени граматически, предимно синтактични, както и лексикални и морфологични елементи може да служи като гаранция за безконфликтна комуникация. И обратно, съзнателното или несъзнателно нарушаване на нормите на езика води до изкривяване на смисъла на изразеното, неправилно тълкуване и разногласия между комуникантите.

Добре познатата работа на G.P. Грайс, представяйки концепцията принцип на сътрудничествокато основа на речевото взаимодействие. концепция принциппосочени в концепцията постулат: принципът на сътрудничество е отразен в постулатите, които са разделени на четири категории – Количество, Качество, Начин и Връзки (4). И така, категорията на количеството включва постулати, свързани с количеството информация, която трябва да бъде предадена („Вашето изявление не трябва да съдържа по-малко информация от необходимото (за изпълнение на текущите цели на диалога)“, „Вашето изявление не трябва да съдържа повече информация отколкото се изисква“); категорията Качество включва постулата „Опитайте се да направите твърдението си вярно”; постулатът „Не се отклонявай от темата” се свързва с категорията Отношения; накрая, с категорията Метод, която според Г.П. Грайс, не става дума за Каквосе казва (както и останалите категории), а по-скоро кактова е направено, важи един постулат "Говори ясно".

ЛИЧЕН ЛЕКАР. Грайс обуславя наличието на постулати от различно естество - естетически, социални или морални, които той не причислява към собствено комуникативните. Той вижда своята задача в представянето на комуникативни постулати, защото те са свързани с целите, за които се използва езикът. Следването на тези постулати и правила може или да провокира речеви конфликт между комуникантите, или да помогне да се намерят начини за излизане от конфликта им, да предотврати назряването на конфликта.

конфликтът е двупосочно поведение, основано на комуникативен контакт.

Важен въпрос в теорията на конфликта е разбирането и оценката на същността на конфликта. Свързано е с разбирането на природата на самия човек: какво е главното в него - индивидуалното или социалното?

Възприемайки една или друга гледна точка, изследователите съответно или посочват биологичната обусловеност на конфликта като присъща на човешката природа, или заемат позицията на социалния детерминизъм, признавайки конфликта като резултат от процесите на социалния живот. Според нас природата на конфликта съчетава и развива както вътрешни (духовни, личностни), така и външни (социални) фактори като в една сложна система. Тяхното диалектическо взаимодействие определя природата както на човека, така и на конфликта. По този начин, от позицията на изследовател, наблюдаващ проявлението на конфликт във видима, наблюдавана фаза, можем да идентифицираме два параметъра, които характеризират причините и природата на конфликта.

Първият параметър са преките участници в конфликта, чието поведение се определя от комплекс от външни (социални) и вътрешни (психологически) фактори. Външните фактори, регулиращи речевото поведение, включват традициите и нормите, които са се развили в дадена етнокултурна общност, в професионалната група, към която принадлежат говорещите; конвенции, приети в дадено общество; схеми на речево поведение, станали социално значими и усвоени от индивида; както и изпълнението от комуникантите на социални роли, определени от социален статус, професия, националност, образование, възраст и др. Вътрешните фактори, които определят поведението на участниците в конфликта, включват тези, които се дължат на качествата на самите субекти: личност вид (психологически и комуникативен), интереси, мотиви, намерения, нагласи и възгледи на участниците в конфликта и др. [Третякова, 2000, с. 167].

Вторият параметър е езикът и речта, които също се съотнасят като явления от външен и вътрешен ред. Социалната същност на езика, неговата конвенционална природа ни позволява да разглеждаме езика като код, който е общ за говорещите този език, създавайки условия за разбиране на тези, които общуват, и да говорим за езика като средство за установяване на контакт в речевата комуникация . Речта е друг въпрос. Речта е индивидуален феномен, в зависимост от автора-изпълнител, това е творчески и уникален процес на използване на езиковите ресурси. Ситуационната обусловеност, променливостта на речта, от една страна, и способността да се направи избор за изразяване на определено съдържание, от друга, правят речта уникална, за разлика от речта на друг човек. Правилният избор на езикови средства, ориентирани към събеседника, способността за адекватно предаване на съдържанието, оправдаване на очакванията на комуникационния партньор - всичко това хармонизира комуникацията.