ВЪВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

1. ПРОБЛЕМ ЗА МЕЖДУЛИЧНОСТНИТЕ ОТНОШЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО НА ХОРАТА…………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

1.1. Целта и задачите на междуличностното взаимодействие……………………5

1.2. Характеристики на междуличностните отношения и взаимодействието на хората……………………………………………………………………………..7

2.1. Функции на общуването в междуличностните отношения………………...10

2.2. Структурата на комуникацията в междуличностните отношения……………….14

2.3. Видове комуникация в системата на междуличностните отношения……………15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..19

ЛИТЕРАТУРА…………………………………………..21

ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………………….22

ВЪВЕДЕНИЕ

Взаимодействието на човек с външния свят се осъществява в система от обективни отношения, които се развиват между хората в техния социален живот.

Във всяка реална група неизбежно и естествено възникват обективни отношения и връзки. Отражение на тези обективни взаимоотношения между членовете на групата са субективните междуличностни отношения, които се изучават от социалната психология.

Основният начин за изучаване на междуличностното взаимодействие и взаимодействието в група е задълбочено изследване на различни социални фактори, както и взаимодействието на хората, които са част от тази група. Никоя човешка общност не може да осъществява пълноценна съвместна дейност, ако между хората, включени в нея, не се установи контакт и между тях не се постигне правилно взаимно разбирателство. Така например, за да може учителят да преподава нещо на учениците, той трябва да влезе в комуникация с тях.

Комуникацията е многостранен процес на развитие на контактите между хората, породен от нуждите на съвместната дейност.

През последните 20-25 години изследването на проблема за комуникацията се превърна в една от водещите области на изследване в психологическата наука и особено в социалната психология. Преместването му в центъра на психологическите изследвания се обяснява с промяната в методологичната ситуация, която ясно се дефинира в социалната психология през последните две десетилетия. От предмет на изследване общуването едновременно се превърна в метод, принцип за изучаване първо на когнитивните процеси, а след това на личността на човек като цяло.

В тази курсова работа ще бъде разгледана комуникацията в системата на междуличностните отношения и взаимодействията между хората.

Това срочна писмена работае да се определи мястото на общуването в структурата на междуличностното взаимодействие и взаимодействието между хората. Целта е да се изследват особеностите на комуникацията в системата на междуличностното взаимодействие и общуване на хората. Целите на тази курсова работа са:

1. Помислете за характеристиките на междуличностните отношения, междуличностното взаимодействие.

2. Да изучава спецификата на общуването в системата на междуличностните отношения.

За структуриране на многобройните резултати от изследванията на междуличностното взаимодействие се използва системен подход, чиито елементи са субект, обект и процес на междуличностно взаимодействие.

1. ПРОБЛЕМЪТ ЗА МЕЖДУЛИЧНОСТНИТЕ ОТНОШЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

1.1. Целта и задачите на междуличностното взаимодействие

Понятието „възприемане на човек от човек“ не е достатъчно за пълно познаване на хората. Впоследствие към него беше добавено понятието „човешко разбиране“, което предполага връзка с процеса на човешкото възприятие и други когнитивни процеси. Ефективността на възприятието е свързана със социално-психологическата наблюдателност - свойство на човек, което й позволява да улавя фини черти в човешкото поведение, но съществени за неговото разбиране.

Характеристиките на възприемащия зависят от пол, възраст, националност, темперамент, здравословно състояние, нагласи, опит в общуването, професионални и личностни характеристики и др.

Емоционалните състояния се различават с възрастта. Човек възприема света около себе си през призмата на националния си бит. Успешно определят различни психични състояния и междуличностни отношения тези хора, които имат по-високо ниво на социална интелигентност, обектът на познание е както физическият, така и социалният външен вид на човек, възприятието се фиксира първоначално от физическия външен вид, който включва физиологични, функционални и паралингвистични характеристики. Анатомичните (соматични) характеристики включват височина, глава и т.н. Физиологичните характеристики включват дишане, кръвообращение, изпотяване и т.н. Функционалните характеристики включват стойка, стойка и походка, езиковите (невербални) характеристики на комуникацията включват изражения на лицето, жестове, движения на тялото . Недвусмислените емоции са лесни за разграничаване, но смесените и неизразени психични състояния са много по-трудни за разпознаване. Социалният външен вид включва социален външен вид, реч, паралингвистични, проксемични и активностни характеристики. Социалният дизайн на външния вид (външен вид) включва дрехите на човек, неговите обувки, пеене и други аксесоари. Проксемичните характеристики на комуникацията се отнасят до състоянието между комуникантите и тяхната относителна позиция. Пример от художествената литература, демонстриращ способността да се определи мястото на раждане и професията по характеристики, е професорът по фонетика Хигинс от пиесата "Пигмалион". Екстралингвистичните характеристики на речта предполагат оригиналността на гласа, тембъра, височината и т.н. Във възприятието на човек социалните характеристики, в сравнение с външния вид, са най-информативни. един

Процесът на човешкото познание включва механизми, които изкривяват представите за това, което се възприема, механизми на междуличностно познание, обратна връзка от обекта и условията, в които се случва възприятието. Механизмите, които изкривяват възникващия образ на възприеманото, ограничават възможността за обективно познание на хората. Най-важните от тях са: механизмът на първичност или новостта (той се свежда до факта, че първото впечатление от възприеманото влияе върху последващото формиране на образа на обекта, който се познава); проекционен механизъм (прехвърляне на хората на психичните характеристики на възприемащия); механизмът на стереотипизиране (приписване на възприеманото лице на един от видовете хора, известни на субекта); механизмът на етноцентризма (преминаването на цялата информация през филтър, свързан с етническия начин на живот на възприемащия).

За възприемането на човек и неговото разбиране субектът несъзнателно избира различни механизми на междуличностно познание. Основният механизъм е интерпретацията (съотношението) на личния опит на познанието на хората като цяло с възприятието на този човек. Механизмът на идентификация в междуличностното познание е идентификацията на себе си с друг човек. Субектът също използва механизма на причинно-следствената атрибуция (приписване на възприетите определени мотиви и причини, които обясняват неговите действия и други характеристики). Механизмът на отразяване на друг човек в междуличностното познание включва осъзнаването на субекта за това как той се възприема от обекта. При междуличностното възприятие и разбиране на обект има доста строг ред на функциониране на механизмите на междуличностното познание (от прости до сложни).

В хода на междуличностното познание субектът взема предвид информацията, която идва към него чрез различни сензорни канали, което показва промяна в състоянието на комуникационния партньор. Обратната връзка от обекта на възприемане изпълнява информативна и коригираща функция за субекта в процеса на възприемане на обекта.

Условията за възприемане на човек от човек включват ситуации, време и място на комуникация. Намаляването на времето за възприемане на обект намалява способността на възприемащия да получи достатъчно информация за него. При продължителен и близък контакт оценяващите започват да проявяват снизхождение и фаворизиране.

1.2. Характеристики на междуличностните отношения и човешкото взаимодействие

Междуличностните отношения са неразделна част от взаимодействието и се разглеждат в неговия контекст. Междуличностните отношения са обективно преживявани, в различна степен възприемани отношения между хората. Те се основават на различни емоционални състояния на взаимодействащи хора и техните психологически характеристики. За разлика от бизнес отношенията, междуличностните отношения понякога се наричат ​​експресивни, емоционални.

Развитието на междуличностните отношения се определя от пол, възраст, националност и много други фактори. Жените имат много по-тесен социален кръг от мъжете. В междуличностната комуникация те изпитват нужда от саморазкриване, предаване на лична информация за себе си на другите. Те често се оплакват от самота (I. S. Kon). При жените по-значими са особеностите, които се проявяват в междуличностните отношения, а при мъжете – деловите качества. В различните национални общности междуличностните връзки се изграждат, като се вземе предвид позицията на човек в обществото, пол и възрастов статус, принадлежност към различни социални слоеве и др. 2

Процесът на развитие на междуличностните отношения включва динамиката, механизма на регулиране на междуличностните отношения и условията за тяхното развитие.

Междуличностните отношения се развиват в динамика: зараждат се, затвърждават се, достигат определена зрялост, след което могат постепенно да отслабват.Динамиката на развитието на междуличностните отношения преминава през няколко етапа: познанство, приятелски, другарски и приятелски отношения. Запознанствата се осъществяват в зависимост от социокултурните норми на обществото. Приятелските отношения формират готовност за по-нататъшно развитие на междуличностните отношения. На етапа на общуване има сближаване на възгледите и предоставяне на подкрепа взаимно(не напразно казват „да действаш другарски“, „другар по оръжие“). Приятелските отношения имат общо съдържание - общност на интереси, цели на дейност и т.н. Може да се разграничи утилитарно (инструментално-бизнес) и емоционално изразително (емоционално-конфесионално) приятелство (И. С. Кон).

Механизмът за развитие на междуличностните отношения е емпатията - реакцията на един човек към преживяванията на друг. Емпатията има няколко нива (Н. Н. Обозов). Първото ниво включва когнитивната емпатия, проявяваща се под формата на разбиране психическо състояниедруг човек (без да променя състоянието си). Второто ниво включва емпатия под формата не само на разбиране на състоянието на обекта, но и на съпричастност с него, т.е. емоционална емпатия. Третото ниво включва когнитивни, емоционални и най-вече поведенчески компоненти. Това ниво включва междуличностна идентификация, която е умствена (възприемана и разбрана), чувствена (емпатична) и активна. Съществуват сложни йерархични връзки между тези три нива на емпатия. Различни форми на емпатия и нейната интензивност могат да бъдат присъщи както на субекта, така и на обекта на общуване. Високото ниво на емпатия определя емоционалността, отзивчивостта и т.н.

Условията за развитие на междуличностните отношения оказват значително влияние върху тяхната динамика и форми на проявление. В градовете, в сравнение със селата, междуличностните контакти са по-многобройни, бързо започват и също толкова бързо се прекъсват. Влиянието на фактора време е различно в зависимост от етническата среда: в Източни културиразвитието на междуличностните отношения е като че ли разтегнато във времето, докато в западните страни е компресирано и динамично.

2.1. Функции на общуването в междуличностните отношения

Функциите на комуникацията са онези роли и задачи, които комуникацията изпълнява в процеса на социалното съществуване на човека. Комуникационните функции са разнообразни и има различни причини за тяхната класификация.

Една от общоприетите основи за класификация е разпределянето на три взаимосвързани аспекта или характеристики в комуникацията - информационен, интерактивен и перцептивен (Андреева Г.М., 1980). В съответствие с това се разграничават информационно-комуникативни, регулаторно-комуникативни и афективно-комуникативни функции (Ломов Б.Ф., 1984).

Информационната и комуникационна функция на комуникацията се състои във всякакъв вид обмен на информация между взаимодействащи индивиди. Обменът на информация в човешката комуникация има своя специфика. Първо, имаме работа с връзката на два индивида, всеки от които е активен субект (за разлика от техническо устройство). Второ, обменът на информация задължително включва взаимодействието на мисли, чувства и поведение на партньорите. Трето, те трябва да имат единна или подобна система за кодификация/декодификация на съобщенията.

Прехвърлянето на всяка информация е възможно чрез различни знакови системи. Обикновено се прави разлика между вербална (речта се използва като знакова система) и невербална (различни неречеви знакови системи) комуникация.

От своя страна невербалната комуникация също има няколко форми:

Кинетика (оптико-кинетична система, която включва жестове, мимики, пантомима);

Проксемика (норми за организиране на пространството и времето в общуването);

Визуална комуникация (система за контакт с очите).

Понякога отделно се разглежда като специфична знакова система набор от миризми, които имат комуникационните партньори. 3

Регулаторно-комуникативната (интерактивна) функция на комуникацията е регулирането на поведението и пряката организация на съвместната дейност на хората в процеса на тяхното взаимодействие. Тук трябва да кажем няколко думи за традицията на използване на понятията взаимодействие и комуникация в социалната психология. Концепцията за взаимодействие се използва по два начина: първо, за характеризиране на действителните реални контакти на хората (действия, противодействия, помощ) в процеса на съвместна дейност; второ, да опишем взаимните влияния (въздействия) един върху друг в хода на съвместната дейност, или по-широко - в процеса на социална дейност.

В процеса на общуване като взаимодействие (вербално, физическо, невербално) индивидът може да влияе върху мотиви, цели, програми, вземане на решения, изпълнение и контрол на действията, т.е. всички компоненти на дейността на партньора, включително взаимно стимулиране. и корекция на поведението.

Идентификацията е умствен процес на уподобяване на себе си на партньор в комуникацията, за да се познават и разбират неговите мисли и идеи.

Афективно-комуникативната функция на комуникацията е свързана с регулирането на емоционалната сфера на човека. Комуникацията е най-важният фактор, определящ емоционалните състояния на човека. Цялата гама от специфични човешки емоции възниква и се развива в условията на човешко общуване - става или сближаване на емоционалните състояния, или тяхната поляризация, взаимно засилване или отслабване.

Може да се даде друга класификационна схема на комуникационните функции, в която наред с изброените отделно се обособяват и други функции: организиране на съвместна дейност; хората се опознават; формиране и развитие на междуличностни отношения. Отчасти такава класификация е дадена в монографията на В. В. Знаков (1994); когнитивната функция като цяло е включена в перцептивната функция, идентифицирана от Г. М. Андреева (1988). Сравнението на две класификационни схеми позволява условно да се включат функциите на познанието, формирането на междуличностни отношения и афективно-комуникативната функция в перцептивната функция на комуникацията като по-обемна и многоизмерна (Андреева Г.М., 1988). При изучаване на перцептивната страна на комуникацията се използва специален концептуален и терминологичен апарат, който включва редица понятия и дефиниции и позволява да се анализират различни аспекти на социалното възприятие в процеса на комуникация.

Първо, комуникацията е невъзможна без определено ниво на взаимно разбирателство между комуникиращите субекти. Разбирането е определена форма на възпроизвеждане на обект в знанието, която възниква в субекта в процеса на взаимодействие с познатата реалност (Знаков В.В., 1994). При общуването обектът на познаваемата реалност е друг човек, комуникационен партньор. В същото време разбирането може да се разглежда от две страни: като отражение в съзнанието на взаимодействащи субекти на цели, мотиви, емоции, нагласи един на друг; и как да приемете тези цели, които позволяват да се установят взаимоотношения. Ето защо в комуникацията е препоръчително да се говори не за социалното възприятие като цяло, а за междуличностно възприятиеили възприятие. Някои изследователи предпочитат да говорят не за възприятие, а за познанието на друг (Бодалев А.А., 1965, 1983).

Основните механизми на взаимно разбиране в процеса на общуване са идентификация, емпатия и рефлексия. Терминът "идентификация" има няколко значения в социалната психология. В проблематиката на общуването идентификацията е умствен процес на уподобяване на себе си на комуникационен партньор с цел познаване и разбиране на неговите мисли и идеи. Емпатията също се разбира като умствен процес на оприличаване на друг човек, но с цел „разбиране“ на преживяванията и чувствата на познатия човек. Думата "разбиране" е използвана тук в метафоричен смисъл - емпатията е "афективно разбиране".

Както се вижда от дефинициите, идентификацията и емпатията са много близки по съдържание и често в психологическата литература терминът "емпатия" има разширително тълкуване - включва процесите на разбиране както на мислите, така и на чувствата на комуникационния партньор. В същото време, говорейки за процеса на емпатия, трябва да се има предвид и безусловно положително отношение към индивида. Това означава две неща:

а) приемане на личността на лицето в цялост;

б) собствена емоционална неутралност, липса на ценностни преценки за възприеманото (Sosnin V.A., 1996).

Отражението на проблема за взаимното разбиране е разбирането на индивида за това как той се възприема и разбира от комуникационния партньор. В хода на взаимното отражение на участниците в комуникацията, отражението е вид обратна връзка, която допринася за формирането и стратегията на поведение на субектите на комуникация, както и за коригиране на тяхното разбиране за характеристиките на вътрешния свят на другия.

Друг механизъм на разбирателство в общуването е междуличностното привличане. Атракцията (от английски - привличане, привличане) е процесът на формиране на привлекателността на човек за възприемащия, резултатът от който е формирането на междуличностни отношения. Понастоящем се формира разширена интерпретация на процеса на привличане като формиране на емоционални и оценъчни идеи един за друг и за техните междуличностни отношения (както положителни, така и отрицателни) като вид социално отношение с преобладаване на емоционален и оценъчен компонент. .

Разгледаните класификации на комуникационните функции, разбира се, не се изключват взаимно. Освен това има и други видове класификации. Това от своя страна предполага, че феноменът на комуникацията като многоизмерен феномен трябва да се изследва с помощта на методите на системния анализ.

2.2. Структура на комуникацията в междуличностните отношения

В домашната социална психология проблемът за структурата на комуникацията заема място важно място. Методологическото изследване на този въпрос в момента ни позволява да отделим набор от доста общоприети идеи за структурата на комуникацията (Андреева Г. М., 1988; Ломов Б. Ф., 1981; Знаков В. В., 1994), действащи като обща методологическа насока за организиране на изследвания.

Структурата на обекта в науката се разбира като ред от стабилни връзки между елементите на обекта на изследване, осигуряващи неговата цялост като явление във външни и вътрешни промени. Към проблема за структурата на комуникацията може да се подходи по различни начини, както чрез разпределяне на нивата на анализ на това явление, така и чрез изброяване на основните му функции. Обикновено има най-малко три нива на анализ (Lomov B.F., 1984):

1. Макро ниво: общуването на индивида с други хора се счита за най-важният аспект от неговия начин на живот. На това ниво процесът на комуникация се изучава в интервали от време, съпоставими с продължителността човешки живот, с акцент върху анализа на психичното развитие на индивида. Комуникацията тук действа като сложна развиваща се мрежа от взаимоотношения между индивида и други хора и социални групи.

2. Меза ниво (средно ниво): общуването се разглежда като променящ се набор от целенасочени логически завършени контакти или ситуации на взаимодействие, в които хората се намират в процеса на текущата жизнена дейност в определени периоди от живота си. Основният акцент в изучаването на комуникацията на това ниво е върху съдържателните компоненти на комуникационните ситуации - „за какво“ и „с каква цел“. Около това ядро ​​на темата се разкрива предметът на комуникацията, динамиката на комуникацията, използваните средства (вербални и невербални) и фазите или етапите на комуникацията, през които се осъществява обменът на идеи, идеи, опит се анализират.

3. Микрониво: тук основният акцент е върху анализа на елементарните комуникационни единици като свързани действия или транзакции. Важно е да се подчертае, че елементарната единица на комуникацията не е промяна на периодични поведенчески актове на нейните участници, а тяхното взаимодействие. Включва не само действието на единия и партньорите, но и свързаното с това съдействие или противопоставяне на другия (например „въпрос-отговор“, „подбуждане към действие – действие“, „докладване на информация, свързана с него“ и др. ). четири

Всяко от изброените нива на анализ изисква специална теоретико-методологическа и методологическа подкрепа, както и свой специален концептуален апарат. И тъй като много проблеми в психологията са сложни, задачата е да се разработят начини за идентифициране на връзки между различни нива и разкриване на принципите на тези взаимоотношения.

2.3. Видове комуникация в системата на междуличностните отношения

междуличностна комуникациясвързани с преки контакти на хора в групи или двойки, постоянни в състава на участниците. В социалната психология има три вида междуличностна комуникация: императивна, манипулативна и диалогична.

Императивната комуникация е авторитарно, директивно взаимодействие с комуникационния партньор с цел постигане на контрол върху неговото поведение, нагласи и мисли, принуждавайки го към определени действия или решения. В този случай комуникационният партньор се разглежда като обект на влияние, той действа като пасивна, „страдаща“ страна. Крайната цел на такава комуникация - принудата на партньор - не е забулена. Като средство за въздействие се използват заповеди, инструкции и искания. Можете да посочите редица области на дейност, където използването на императивна комуникация е доста ефективно. Тези области включват: отношения на подчинение и подчинение в условията на военна дейност, отношения "началник - подчинен" в екстремни условия, при извънредни обстоятелства и др. Но е възможно да се отделят онези области на междуличностните отношения, където използването на императив е неподходящо. Това са интимно-личните и брачните отношения, детско-родителските контакти, както и цялата система от педагогически отношения.

Манипулативната комуникация е вид междуличностна комуникация, при която въздействието върху комуникационния партньор с цел постигане на намеренията му се извършва скрито. Подобно на императива, манипулацията включва обективно възприемане на комуникационен партньор, желанието да се контролира поведението и мислите на друг човек. Сферата на "разрешената манипулация" е бизнесът и бизнес отношенията като цяло. Концепцията за комуникация, разработена от Дейл Карнеги и неговите последователи, се превърна в символ на този тип. Манипулативният стил на комуникация е широко разпространен и в сферата на пропагандата.

Диалогичното общуване е равнопоставено субект-субектно взаимодействие, насочено към взаимно опознаване, самопознание на партньорите в комуникацията. Такава комуникация е възможна само ако се спазват редица правила на взаимоотношения:

1. наличието на психологическо отношение към текущото състояние на събеседника и собственото текущо психологическо състояние (следвайки принципа "тук и сега").

2. Използването на неосъждащо възприемане на личността на партньора, априорно отношение към доверието в неговите намерения.

3.Възприемане на партньора като равен, имащ право на собствено мнение и решения.

5. Трябва да олицетворявате комуникацията, тоест да водите разговор от свое име (без да се позовавате на мненията на авторитетите), да представяте истинските си чувства и желания.

Диалоговата комуникация позволява постигане на по-дълбоко взаимно разбиране, саморазкриване на личността на партньорите, създава условия за взаимно личностно израстване.

Могат да се разграничат и следните видове комуникация:

Формално-ролева комуникация, когато както съдържанието, така и средствата за комуникация са регламентирани и вместо познаване на личността на събеседника се отказва познаването на неговата социална роля.

Бизнес комуникацията е ситуация, при която целта на взаимодействието е да се постигне ясно споразумение или споразумение. В бизнес комуникацията се вземат предвид личностните черти и настроението на събеседника, преди всичко за постигане на основната цел в интерес на бизнеса. Деловото общуване обикновено се включва като личен момент във всяка съвместна продуктивна дейност на хората и служи като средство за подобряване на качеството на тази дейност. Неговото съдържание е това, което хората правят, а не онези проблеми, които засягат вътрешния им свят.

Интимно-личната комуникация е възможна, когато можете да засегнете всяка тема и не е необходимо да прибягвате до помощта на думи, събеседникът ще ви разбере по изражението на лицето, движенията, интонацията. В такава комуникация всеки участник има представа за събеседника, познава неговата личност, може да предвиди неговите реакции, интереси, нагласи. Най-често такова общуване се случва между близки хора и до голяма степен е резултат от предишни връзки. За разлика от бизнес комуникацията, тази комуникация, напротив, е фокусирана върху психологически проблеми, интереси и нужди, които дълбоко и интимно засягат личността на човека: търсенето на смисъла на живота, определянето на отношението към значим човек, към какво се случва наоколо, разрешаването на всеки вътрешен конфликт и т.н.

Светско общуване. Същността на светското общуване е неговата безсмисленост, тоест хората казват не това, което мислят, а това, което трябва да се каже в такива случаи; тази комуникация е затворена, тъй като гледните точки на хората по конкретен въпрос нямат значение и няма да определят характера на комуникациите.

Съществува и инструментална комуникация, която не е самоцел, не е самостоятелно стимулирана от потребност, а преследва някаква цел, различна от получаването на удовлетворение от самия акт на общуване. За разлика от това, целенасочената комуникация сама по себе си служи като средство за задоволяване на конкретна потребност, в този случайкомуникационни нужди.

Диагностичната комуникация има за цел да формира определена представа за събеседника или да получи информация от него. Партньорите са в различни позиции: единият пита, другият отговаря.

Образователната комуникация включва ситуации, в които един от участниците целенасочено влияе на другия, съвсем ясно си представя желания резултат, т.е. знае в какво иска да убеди събеседника, на какво иска да го научи и т.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Общуването е от голямо значение за формирането на човешката психика, нейното развитие и формирането на разумно, културно поведение. Чрез общуването с психологически развити хора, благодарение на широките възможности за учене, човек придобива всички свои висши познавателни способности и качества. Чрез активно общуване с развити личности той самият се превръща в личност.

Ако от раждането си човек беше лишен от възможността да общува с хората, той никога нямаше да стане цивилизован, културен и морално развит гражданин, той би бил обречен да остане полуживотно до края на живота си, само външно, анатомично и физиологично прилича на човек.

От особено значение за психическото развитие на детето е общуването му с възрастните в ранните етапи на онтогенезата. По това време той придобива всичките си човешки, умствени и поведенчески качества почти изключително чрез общуване, тъй като до началото на училище и още по-категорично преди началото на юношеството е лишен от способността да се самообразова и самообразова. . Психическото развитие на детето започва с общуването. Това е първият вид социална дейност, която възниква в онтогенезата и благодарение на която бебето получава информацията, необходима за неговото индивидуално развитие. В комуникацията, първо чрез пряка имитация (викарно обучение) , а след това чрез словесни инструкции (вербално обучение) се придобива основният жизнен опит на детето.

Комуникацията е вътрешният механизъм на съвместната дейност на хората, основата на междуличностните отношения. Нарастващата роля на комуникацията, значението на нейното изучаване се дължи на факта, че в съвременното общество, много по-често при пряка, директна комуникация между хората, се вземат решения, които преди това са били взети, като правило, от отделни хора.

ПРЕПРАТКИ

Андреева Г.М. Социална психология. - М., Аспект Прес, 1996. - 504-ти.

Брудни А.А. Разбиране и комуникация. М., 1989. - 341s.

Зимняя И.А. Психология на ученето чужд езикв училище. - М., 1991. - 285s.

Крижанская Ю.С., Третяков В.В. Граматика на комуникацията. Л., 1990. - 476s.

Лабунская В.А. Невербална комуникация. - Ростов на Дон, 1979 г. - 259s.

Леонтиев A.N. Проблеми на развитието на психиката. - М., 1972. - 404 с.

Ломов Б.Ф. Комуникация и социална регулация на индивидуалното поведение // Психологически проблеми на социалната регулация на поведението, - М., 1976. - 215с.

Майерс Д. Социална психология. S.Pb., 1998. - 367с.

Междуличностно възприятие и разбиране / Изд. В. Н. Дружинина. – М.: Инфра-М, 1999. – 589с.

Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основите обща психология. - М., Просвещение, 1994. - 502 с.

Обозов Н. Н. Междуличностни отношения. - L .: Издателство на Ленинградския държавен университет, 1979. - 247 с.

Комуникация и оптимизиране на съвместните дейности. Под редакцията на Андреева Г.М. и Янушек Я. - М., Московски държавен университет, 1987. - 486s.

Шибутани Т. Социална психология. пер. от английски. Ростов на Дон, 1998. - 405s

ПРИЛОЖЕНИЕ

ФУНКЦИИ НА КОМУНИКАЦИЯТА В МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

Информация и комуникация

Нормативно-комуникационен

Афективно-комуникативен

Схема. Функции на общуването в междуличностните отношения

		това е многостранен процес на развитие на контактите между хората, породен от нуждите на съвместната дейност.
	Каузално приписване	интерпретация от субекта на междуличностното възприемане на причините и мотивите на поведението на други хора
		(гръцки empatheia - съпричастност) разбиране на емоционалните състояния на друг човек под формата на опит
	Идентификация	мисловен процес на уподобяване на себе си на комуникационен партньор, за да се познават и разбират неговите мисли и идеи.
	разбиране	това е определена форма на възпроизвеждане на обект в знанието, която възниква в субекта в процеса на взаимодействие с познаваемата реалност
	Отражение	процесът на самопознание от субекта на вътрешни психични действия и състояния.
	атракция	(от английски - за привличане, привличане) концепция, обозначаваща появата на привлекателността на един от тях за друг, когато човек възприема човек.
	Диалогично общуване	равноправно субект-субектно взаимодействие, насочено към взаимно познаване, самопознание на комуникационните партньори. Такова общуване е възможно само при спазване на редица правила на взаимоотношения.
	манипулативна комуникация	вид междуличностна комуникация, при която въздействието върху комуникационния партньор за постигане на техните намерения се извършва скрито проблем междуличностни отношениядете с други деца. Поведениена другите хоратасъставлява основната тъкан ... но те също се реализират, проявяват се в взаимодействие от хора. Въпреки това, поведениена друг, за разлика от комуникацията... Интимен междуличностни отношения Резюме >> Психология ... междуличностни отношенияи взаимодействия от хора. Предметът на моята курсова работа е да определя мястото на комуникацията в структурата междуличностни взаимодействияи взаимодействия от хора ... междуличностни отношенияВ домашната социална психология проблем ... междуличностни отношения (2) Резюме >> Психология Един от най-важните. проблеми междуличностни отношенияВсъщност, с цялата група ... така че двама или повече от хорабих могъл да си взаимодействат, оставайки безразлични един към друг ... участвайки в съгласувани действия хоратаедновременно взаимодействатна езика на двама... междуличностни отношенияконцепция и основни характеристики Резюме >> Управление ... проблемпроучване междуличностни отношенияв екипа става много актуален. Днес в психологическата преса се говори много за междуличностни взаимодействие ... междуличностни отношенияв медицинския екип Дипломна работа >> Психология концепция междуличностни отношения. междуличностни отношения от хораса субективни връзки, възникващи в резултат на тяхното действително взаимодействияи ... компоненти, повлияни от други от хора. проблем междуличностни отношенияв екипа за дълго време зает ...

Взаимоотношенията играят важна роляв живота ни. Като част от обществото, ние взаимодействаме със стотици хора всеки ден. И като се има предвид, че прекарваме по-голямата част от времето си на работа, важността на междуличностните отношения в екипа за много от нас е на първо място.

Повечето новодошли, уреждане на нова работа, дълго време изпитват затруднения в общуването. Рядко се случва социална група, състояща се от хора, които вече са свикнали един с друг, с радост да приеме нов и непознат човек в близкия си кръг. Въпреки това, познавайки особеностите на междуличностните отношения в екипа, този проблем може да бъде напълно избегнат.

Междуличностните отношения в работния екип

Структурата на всеки екип включва два основни типа - първичен и вторичен. Ако разгледаме тази структура в рамките на една организация, тогава основната група ще бъде групата на всички служители, които работят в компанията. Вторичната група има по-тясно значение. Това може да са колеги, които работят в същия отдел и имат обща цели трудова ориентация. Междуличностните отношения в първичния екип обикновено имат общ характер. В такава група хора общуването протича на обичайно делово, битово и емоционално ниво. В основния екип не е необходим близък контакт и взаимодействие на хората помежду си. Вторичният екип, като правило, се състои от малки групи хора, по-тясно и емоционално обвързан приятелс приятел. Следователно анализът на междуличностните отношения в екип трябва да се извършва именно на примера на такива вторични групи.

Трудовият колектив съдържа цяла система от отношения, чиято основна задача е постигането на общите цели, стоящи пред организацията. В допълнение към формалната група от хора в екипа винаги има и неформална група. Тя възниква в процеса на взаимодействие между колеги и не е обект на администрацията и ръководството на организацията. Освен това неформалната група се основава на взаимни харесвания и антипатии между колеги и в нея винаги има лидери и аутсайдери. И тъй като някои членове на групата имат способността да потискат други, конфликтите в трудовите колективи са неизбежни.

Проблеми на междуличностните отношения в екип

Конфликтите в екипа започват с разногласия между членовете на формалната група. Това явление е неизбежно и в някои случаи е полезно. Например, ако в екипа има човек, който е склонен към спорове, тогава някои членове на организацията не влизат в схватка с него, а наблюдават хода на събитията. Това поведение ви позволява да научите повече за вашите колеги и техните възгледи за определени неща. Такива разногласия в някои ситуации помагат на екипа да се обедини. Конфликтът като социално явление се разделя на 4 вида:

Интраперсонален. Най-често срещаният пример за такъв конфликт е в ситуация, в която към дадено лице се поставят противоречиви изисквания по отношение на работата му.

Междуличностни. Най-често срещаният тип конфликт. Като пример, това се проявява в борбата на ръководството или колегите за използването на това или онова оборудване или при определянето на кандидат за интересен вид дейност. Такива конфликти възникват поради разликата в характерите, нагласите и ценностите между членовете на екипа.

Конфликт между индивида и групата. Тук въпросът е по-скоро за неформалните групи и нормите на поведение, които съществуват в тях. За да бъдете признати в отбора, трябва стриктно да спазвате тези правила. Всяко мнение, което противоречи на мнението на групата, може да доведе до този тип конфликт.

Междугрупов конфликт. Става дума преди всичко за разногласията между формалните и неформалните групи на колектива. Най-често това се отнася до борбата между отделите на компанията за финансови или трудови ползи.

От проблемите на междуличностните отношения в екипа има различни изходи. Помислете за най-ефективните.

Укриване. Състои се в избягване на конфликта и предотвратяване на неговото развитие.

Изглаждане. То е продиктувано от убеждението, че конфликтът няма да доведе до нищо добро, а само ще се отрази негативно на членовете на екипа.

Принуда. Състои се в опит да се принудят другите да приемат само една гледна точка, която лицето, което принуждава, счита за правилно. По правило такава техника по отношение на екипа се използва от лидерите на организацията.

Компромис. Приемане на гледната точка на двете страни по балансиран начин, когато се вземат предвид и двете гледни точки, възникнали по време на конфликта.

Решение. Състои се в готовността на екипа да разгледа всички гледни точки, да разбере причината за конфликта и да го отстрани, след като достигне до общо мнение.

Изследването на феномена на междуличностните отношения в екип доведе социолозите и основателите на мениджмънта до заключението, че отношенията между колегите в една организация могат да бъдат няколко вида:

формална връзка. Те забраняват всички опити за омраза и насърчават само работното отношение;

случайна връзка. В такъв екип най-често има дух на единство между колеги, чиито отношения са по-приятелски и има общи традиции и празници;

Междуличностни отношения и изграждане на екип

и липса на управление. Такъв е случаят, когато ръководството не е озадачено от корпоративния дух на компанията и в резултат на това има ниска производителност на труда поради постоянни конфликти.

Изследването на междуличностните отношения в екип трябва да започне с определянето на водещия тип взаимоотношения между колегите. Но дори ако екипът се окаже приятелски настроен и сплотен, не трябва веднага да се сприятелявате и да разказвате на другите за себе си. По-късно тази информация може да работи срещу вас. По най-добрия начинда се присъедините към работната сила означава да изучавате нейната корпоративна култура и да се опитвате да се придържате към нея. Въпреки че в началото трудностите при свикването с нови колеги все още са неизбежни и трябва да се примирите с това.

ДОПЪЛНИТЕЛНО:

Междуличностните отношения са специална връзка на човек с други хора, обусловена от факта, че той е надарен с разум и чувства, които влияят на взаимоотношенията, взаимодействията с други хора. Работна група(колективен) - social. група, общност от хора, обединени от общо д-тю, единство на целта, взаимна отговорност, другарство и взаимопомощ.

M / d членове на броя на видовете отношения: приятелско сътрудничество (взаимна помощ, основана на пълно доверие); приятелска конкуренция (съперничество в определени области, в рамките на положителни взаимоотношения); ненамеса (на разстояние един от друг); съперничество (ориентация към индивидуални цели дори в условия на съвместна работа, липса на пълно взаимно разбиране); сътрудничество на антагонисти (сътрудничество в рамките на общ д-ти и негативни взаимоотношенияедин на друг).

Соц-психолог-ти климат в екипа - cos-ти обстоятелства в рамките на котката. извършвани от d-ти хора. Сплотеността на екипа е силата на привличане към него на неговите членове, възможността за тяхното съвместно влияние индивидуално лице, което го насърчава да остане активен в групата и да го предпази от напускане на екипа, зависи от психологическата съвместимост (съответствие на темперамента на членовете на графа); от социално-психически-ти съвместен-ти (съотношението на професионални и морални качества).

Официалните групи са групи, създадени по нареждане на ръководството.

Разпределете групи от лидери, работни (целеви) групи и комитети.

Групата на лидерите се състои от лидера и неговите преки подчинени, които са в зоната на неговия контрол (президент и вицепрезиденти).

Работна (целева) група - служители, работещи по една задача.

Комитет - група в рамките на организацията, на която е делегирана власт за изпълнение на всяка задача или набор от задачи. Понякога комитетите се наричат ​​съвети, комисии, работни групи. Разпределете постоянни и специални комисии.

Неформалната група е спонтанно формирана група от хора, които взаимодействат редовно за постигане на конкретна цел. Причините за присъединяване са чувство за принадлежност, помощ, защита, комуникация.

Междуличностните отношения са психологически доста многостранен процес, който включва и преминава през свои драматични периоди и етапи.

Слово развитиеозначава „процес на преход от едно състояние към друго, по-съвършено; преход от старото качествено състояние към ново качествено състояние; от простото към сложното, от най-ниското към най-високото. В друг смисъл думата развитиепредполага степен на съзнание, просветеност, култура.

В психологическата антропология В. И. Слободчиков и Е. И. Исаев (2000) пишат, че категорията развитиев същото време трябва да се поддържа комбинирането на три доста независими процеса:

● ставайки- като съзряване и растеж (съответства предимно на естествени структури);

● образуване- проектиране и подобрение (подходящи за социокултурни структури);

● трансформация- като саморазвитие и промяна на основния жизнен вектор (съответства на духовни и практически структури).

По този начин под развитието на междуличностните отношения ще разбираме тяхната процесуална страна (формиране и промяна). В допълнение, развитието на отношенията включва развитието на техните субекти, изпълнението на основните жизнени процесиличност: адаптация, саморегулация, самоуправление, развитие.

Разгледайте динамиката на развитието на отношенията в рамките на три различни концепции - концепцията за филтри в развитието емоционални отношения L.Ya.Gozman, етапи на развитие на връзката от V.N.Kunitsyna и др., концепцията за интерактивния контактен цикъл, използвана в гещалт терапията.

От гледна точка на Л. Я. Гозман (1987) развитието на междуличностните отношения е процес на последователно преодоляване на филтри или бариери. Преминаването на бариерата позволява на партньорите да преминат от повърхностни познанства към по-дълбоки междуличностни отношения. Всяка бариера съответства на определен етап от връзката. Дълбоки устойчиви взаимоотношения могат да бъдат постигнати от онези хора, които последователно са преодолявали всички бариери.

Л. Я. Гозман (1987) идентифицира три основни бариери или пречки, които трябва да бъдат преодолени за развитието и продължаването на емоционалните взаимоотношения.

Първа бариера.Това се дължи на закономерностите на появата на привличане (привлекателност) на партньорите един към друг начална фазаразвитие на отношенията. На този етап партньор с определени характеристики (външен вид, склонност към сътрудничество и др.) Действа като стимул и се оценява в зависимост от социалната стойност на тези свойства, параметрите на ситуацията на взаимодействие, състоянието и свойствата на самия човек . При неблагоприятна комбинация от тези променливи не възниква привличане, комуникацията не продължава и връзката не се развива по-нататък.

Втора бариера.Това представлява изискване за определено ниво на прилика между вас и вашия партньор. Сходството на нагласите също действа в началния период на запознанство като основа за избор на партньор. Но по-късно тази прилика става по-дълбока.

Основната задача за преминаване на първите две препятствия е да се осигури психологическа сигурност, създавайки комфортна и непритеснителна ситуация, която гарантира определено ниво на приемане на комуникационните партньори.

Трета бариера. Това е ролеви мач, който има свой, чисто индивидуален характер за всяка двойка. Преодоляването на тази бариера е възможно чрез включване на комуникационни партньори в съвместни дейности. Тази възможност се осигурява от комбинация от личностни и поведенчески характеристики, които са съвпадение на ролите. Доста трудно е да се правят прогнози за преминаването на третата бариера. Това се обяснява с факта, че с развитието на отношенията те стават все по-уникални, така че е доста трудно да се формулират модели, общи за всички двойки.

Разбира се, преодоляването на бариерите е необходимо условие за благоприятност (удовлетвореност, хармония), или обратното, неблагоприятни, дисхармонични междуличностни отношения. Нека допълним позицията на Л. Я. Гозман с функциите на бариерите, чийто характер също влияе върху качеството на отношенията.

Ето защо считаме за законно да допълним описаната позиция със следното. Бариерав междуличностните отношения – „това са външни и вътрешни пречки, съпротивлявайки се на проявите на жизнената активност на субекта, неговата активност ". В личен план бариеридействат като бариери, които пречат на задоволяването на човешките нужди, неговите стремежи. Бариерите се фиксират в психиката в емоционално-сензорна, след това когнитивна форма (знания, образи, концепции). R.H. Шакуров (2001) подчертава следното бариерни функции:

· творчески- което включва мобилизиране на ресурсите на субекта за преодоляване на съпротивата на средата, която пречи на задоволяването на потребностите; регулиране на движенията (поведение), като се вземе предвид естеството на препятствията, които трябва да се преодолеят; развитие - промяна на вътрешните условия в посока на увеличаване на тяхната функционалност;

· спиране- се състои в спиране или потискане на жизнената дейност на човек за задоволяване на неговите нужди;

· поразителен- има блокиране на задоволяването на важни потребности и деструктивен, патогенен ефект върху личността.

Така развитието на отношенията ще се определя както от естеството на самата бариера, така и от функциите, които тя притежава. Друг въпрос, който остава без отговор, е дали бариерата действа като бариера за всеки от партньорите или само за един от тях?

Имайки в предвид преодоляванебариери като движеща силаразвитие на отношенията, е необходимо да се обърне внимание на проблема за тяхното „осъществяване“ именно като бариерисубекти на взаимоотношения. Според нас конструктивното развитие на отношенията е възможно само ако и двамата субекти осъзнават наличието на бариера и имат желание да ги преодолеят. В противен случай ще има нарастване на напрежението, конфликт в отношенията, до тяхното прекратяване.

Следният подход към развитието на отношенията е представен в работата на V.N. Kunitsyna и съавторите. Авторите смятат, че междуличностните отношения започват ( и спрете – подчертано от мен - С.Д.) от междуличностно събитие. То се разбира като „значителна промяна в живота на дадено лице, в която друго лице, с което те са (или са били) в пряк контакт, играе ключова роля“ . Те разграничават следните етапи на развитие на отношенията:

етап на приближаване,нейната основа е търсенето и изборът на партньор. Факторите на междуличностното привличане са: външни данни (пол, възраст, професия, поведение и др.); изискването за известно сходство между себе си и партньора; възможност за присъединяване към съвместна дейност. На този етап връзката не придобива характер на междуличностна. При неблагоприятна комбинация от описаните фактори привличането не възниква и комуникацията не продължава. Съответно връзката не придобива характер на междуличностна.

етап на близост.Неговата основа е формирането на двойка. Този процес включва следните фази: хората започват да се срещат по-често във все по-разнообразни ситуации; търсят си компания; станете по-отворени един към друг; започват да разбират гледната точка и мирогледа на другия; хората започват да чувстват, че благосъстоянието на всеки от тях е свързано със стабилността и надеждността на връзката им; отношенията започват да се разглеждат не само от гледна точка на настоящето, но и на бъдещето. Това е нивото на близки, доверчиви отношения.

етап на диференциация.Неговата основа е желанието да се противопостави на прекомерната привързаност със своята независимост, да има свои собствени специални интереси, които не съвпадат с интересите на партньора, да мисли повече за реализиране на своите възможности, отколкото за партньорство. Тук в междуличностните отношения се реализира необходимостта от автономност, уникалност и оригиналност на субектите на отношенията.

Дистанционен етап.Неговата основа е чертането на линия между Аз и Ти, желанието да се отървете от партньор и в крайна сметка да се разделите с него. На този етап преценките за поведението на другия се променят; взаимните оценки на партньорите стават по-ниски. Крайната степен на дистанция е избягването на контакт помежду си, усещането за изчерпване на отношенията.

Етап на разпадане на връзката. В основата на този етап е прекратяването на връзката. Има четири етапа в този процес (S.Duck, 1990):

а) интрапсихичен - проявява се, когато човек реши, че не може да понесе съществуващата връзка. Вниманието е насочено към поведението на другия и оценката доколко това поведение може да бъде толерирано, а когато търпението свърши, е необходим разрив на отношенията;

б) диадични - характеризиращи се с периодично преминаващи разправии между партньори, експериментиране с техните взаимоотношения, активно търсененови форми, склонност към фантазиране за бъдещето;

в) социални - значимите хора са информирани за намерението да прекъснат отношенията, за да привлекат тяхната подкрепа. Между партньорите има постоянен преход от кавги към помирения, актуализират се съмнение и безпокойство за бъдещето им, страх от самота;

г) фаза "завършване". Задачата на тази фаза е да се разпространи собствена версия на раздялата, самооправдание, преосмисляне на случващото се, за да се създаде най-благоприятната и нетравматична история за емоционални отношения с бивш партньор.

Тази позиция обаче не е лишена от недостатъци. Най-важното от тях е защо последният етап от развитието на отношенията е тяхното разпадане? Ако е така, тогава хората първоначално се срещат, за да се разделят! Но е възможен и друг вариант на развитие - отношенията могат да станат по-хармонични, по-близки, интимни.

Следният поглед към проблема за развитието на отношенията е достъпен в гещалт подход, където се нарича редът на развитие на отношенията междуличностен цикъл на опит.За разлика от описаните по-горе позиции, тук са описани етапите на междуличностния контакт (акта на взаимодействие), чието преминаване определя естеството на взаимодействието между хората. Както пише Е. И. Середа (2006), „такова разделение е изкуствено, но дава разбиране какво се случва с взаимоотношенията в началото, средата и края на взаимодействието между двама партньори“ .

Етапи на междуличностния цикъллогически и по смисъл последователно се заменят. В същото време всеки етап съдържа елементи от всички останали етапи. Междуличностният цикъл включва: осъзнаване, действие, контакт, разрешаване - завършване и излизане от контакта.

Етап на осъзнаване- преминаването на един човек към система от хора - двойка (група). Това е началото на връзката между партньорите, включваща взаимодействие между тях, което е възможно, когато говорещият изрази на глас това, което е очевидно за него, но може би не е очевидно за другите. В същото време слушателят трябва да положи усилия, да концентрира вниманието си, за да не само чуе другия човек, но и да разбере неговите преживявания. Резултатът от осъзнаването е общ интерес, потребност или желание, които субектите на отношенията се стремят да задоволят.

Ако осъзнаването е рядко и епизодично, тогава контактът ще бъде повърхностен или епизодичен. Това означава, че субектите на отношенията постоянно ще обсъждат едни и същи проблеми, ще се сблъскват с едни и същи трудности.

Етап на действие (енергия).Най-ясно се проявяват желанията и намеренията на субектите на отношенията. На този етап се формира холистичен образ на съвместни действия. Вниманието и енергията на партньорите са концентрирани върху този образ, докато други интереси или желания, които са по-малко значими за тях в момента, се разтварят. На този етап са необходими възприемчивост, интерес към предложения, способност за даване и приемане на подкрепа, гъвкавост за преминаване от сериозност към лекота във взаимодействието помежду си.

етап на контакт.Контактът е „осъзнаване на различията („нови“ или „различни“) на границата между вътрешния и външния свят, характеризиращи се с енергия (вълнение), повишено участие, внимание към това, което минава през границата, и отклонение от това, което е неприемливо. Контактът дава на субектите на отношенията чувство на взаимност, удовлетворение, насърчава тяхното взаимно разбиране. Партньорите изпълняват плановете си, реализират желанията си и изпълняват постигнатите споразумения.

На етапа на контакт отношенията или се укрепват и задълбочават, ако се реализират общи интереси и желания, или се разхлабват и се сриват, ако общите интереси не са удовлетворени.

Етап на разрешаване-завършване.Субектите на отношенията обсъждат случилото се с тях, изразяват своя опит, обобщават и консолидират натрупания опит. Колкото по-силни са чувствата, интересите и желанията, толкова повече време е необходимо за този етап. Този етап ви позволява да спестите минимум енергия, необходима на връзката за по-нататъшно развитие. Ако завършването на контакта е успешно, субектите на връзката могат спокойно да се отдалечат един от друг, преди да възникнат нови усещания и ново осъзнаване. С такова разстояние те запазват интерес и симпатия един към друг.

Ако завършването на контакта е неуспешно - партньорите или отричат, или обезценяват придобития опит, тогава не могат да го използват. Резултатът е или невъзможността да се отдалечат един от друг, или, отдалечавайки се, те продължават да мислят за случилото се. Незавършването на цикъла на контакта затруднява по-нататъшното развитие на взаимоотношенията и дори може да доведе до тяхното прекъсване.

изходен етап.Това е краят на интерактивния цикъл. „Всеки човек трябва да има възможност не само да контактува с хората, но и да излезе от този контакт - първо да почувства близост, а след това да „излезе“ от него. Изходът позволява да се очертаят ясни лични граници, да се спазва дистанция между субектите на отношенията, така че всеки да има възможност да се почувства отделен, самостоятелен човек.

Успешното завършване на описаните етапи води до зряла връзка,които се характеризират със следното.

1. Психологическите граници на субектите на отношенията стават ясни и проницаеми. В резултат на това е възможен техният добър и свободен контакт.

2. Субектите на връзката се примиряват с факта, че са различни един от друг, започват да уважават това, подкрепяйки откритото изразяване на чувствата и мислите си.

3. Субектите на взаимоотношенията могат да разпознават пречките в процеса на развитие на отношенията си.

4. Субектите на отношенията придобиват умението да се подкрепят взаимно, да проявяват взаимен интерес към чувствата и възгледите на другия и да се научат да разрешават трудни ситуации.

Обобщавайки казаното, отбелязваме, че процедурният план за разглеждане на междуличностните отношения трябва да се разглежда през призмата кризисна теория за развитието на личността(В. А. Ананиев, 1999), според който развитието на междуличностните отношения може да върви по два начина.

Първият- разчита на аналогови промени, с постепенен, плавен, бавен или бърз преход от едно ниво на друго (според принцип на реостатаса промени в континуума).

Второразвитието на междуличностните отношения е дискретен път;развитието е свързано с възникването на отношенията между хората кризи.

Съответно развитието на междуличностните отношения предполага наличието на нормативни и ненормативни кризи, характеристиките на преодоляването на които ще определят техния характер.

Както отбелязва В. А. Ананиев (1999), семейните кризи могат да бъдат примери за нормативни кризи, като: предбрачен период, брак, бременност, раждане, напускане на пълнолетно дете от семейството, напускане на един от съпрузите от семейството (развод). или смърт на един от съпрузите). Такива нормативносте, че тези събития обикновено се случват (но както показва житейският опит, не винаги), на определена възраст и имат определено съдържание. Да се нестандартни кризивключват специални събития, нетипични, индивидуални, непредсказуеми, които също влияят върху развитието (естеството) на междуличностните отношения между хората.

Обобщавайки казаното, отбелязваме, че развитието на междуличностните отношения зависи от характера на междуличностните взаимодействия между субектите, чийто анализ ще бъде представен в следващата част на книгата.

Упражнение 1.

Проблемът на междуличностните отношения и общуването в социалната психология.

А) Обща характеристика на междуличностните отношения като социално-психологически феномен;

Б) Общуване в системата на междуличностните отношения и взаимодействие на хората;

В) Структура, съдържание и форма на комуникация;

Г) Основни функции и аспекти на комуникационния процес: комуникативна, интерактивна, перцептивна.

Общуването като общуване.

А) Спецификата на комуникационния процес между хората;

Б) Модел на комуникативния процес;

В) Вербална и невербална комуникация. Комуникативни средства за комуникация и изразителен репертоар на човек;

G) Психологически условияефективна комуникация.

Междуличностни възприятия и взаимно разбиране.

А) Ролята на междуличностното възприятие и взаимно разбиране в процеса на общуване;

Б) Структурата и механизмите на социалната перцепция: идентификация, каузална атрибуция, рефлексия, привличане, стереотипизиране;

В) Социално-перцептивен стил на личността: неговото формиране и развитие.

Междуличностно взаимодействие.

А) Междуличностно взаимодействие в структурата на съвместната дейност и комуникация. Функционално-ролева диференциация;

Б) Видове и стратегии на взаимодействие;

В) Взаимодействие в системата на груповите дейности;

G) Психологически механизмивъздействие върху други хора.

Междуличностен конфликт и начини за разрешаването му.

А) Концепцията за междуличностен конфликт;

Б) Структурата на междуличностния конфликт;

В) Конфликтна ситуация и конфликтно поведение. Стратегии и резултати от конфликтното взаимодействие;

Г) Динамиката на конфликта;

Д) Функциите на конфликта.

Задача 2

а) Актуализирането на потребността на човека от общуване, емоционална съпричастност, желание за сътрудничество, общуване, приятелство с други хора се нарича афилиация.

Б) Стилът на общуване е индивидуална, стабилна форма на комуникативно поведение на човек, проявяваща се във всякакви условия на неговото взаимодействие с другите;

В) В най-обобщена класификация се разграничават следните аспекти на общуването: комуникативен, интерактивен и перцептивен;

Задача 3

Име на посоката

Разбиране на комуникацията

Интеракционистки подход

Комуникацията е социално взаимодействие, комуникация чрез символи, в които техните индивидуални и социална значимости социални роли.

необихевиоризъм

Комуникация - система от поведенчески действия, обмен на подкрепления, диадично взаимодействие, прилагане на агресивна мотивация, фактор за усвояване на поведенчески модели.

Неофройдизъм

Комуникацията е процесът на реализация на несъзнателната основна мотивация на индивида, например нуждата от власт или любов, която се регулира от механизмите за идентификация и психологическа защита.

Транзакционен анализ

Комуникацията е процес на обмен на транзакции, тоест действия-стимули и реакции, които по съдържание съответстват на трикомпонентната структура на личността, включваща позициите на емоционалното „Дете“, нормативно-стереотипния „Родител“ и разумно рационален „Възрастен“.

Когнитивистки подход

Комуникация - комуникация, при която се осъществява обмен на информация, различни когнитивни процеси, социална рецепция (възприемане), както и малко съзнателни нагласи - нагласи се проявяват.

Задача 4

а) Определяне на социални и психологически качествачовек и неговото отношение към света могат да бъдат представени чрез следната схема:

общество

б) Моделът на комуникативния процес включва следните елементи (по Г. Ласуел):

Комуникатор

Задача 5

Позиции

Типични поговорки

грижовен родител

„Не се страхувайте“, „Всички ще ви помогнем“

критичен родител

„Отново закъсняхте за работа“, „Всеки трябва да изпълнява задълженията си и да не се позовава на причини“, „Да свършите всичко до вечерта!“

Възрастен

„Колко е часът?“, „Кой може да получи това писмо?“, „Ще решим този проблем в група“

Спонтанно дете

„Това глупаво писмо е на бюрото ми за трети път“, „Справихте се добре. Не можах да го направя”, „Леле, каква красота се получи!”

Регулируемо дете

„Бих искал, но може да имаме проблеми“, „Какво да правя сега?“

Бунтарско дете

„Няма да го направя“, „Не можеш да го направиш“

Задача 6

а) Транзакцията е единица за комуникация между две или повече лица. Транзакциите показват от какви нива на личност (състояния) събеседникът се обръща към друго лице.

Г) Проекционният ефект се състои в свойството на хората да приписват собствените си предимства на приятен събеседник и своите недостатъци на неприятен събеседник, т.е. най-ясно да идентифицират в другите тези характеристики, които са ясно представени в самите тях.

Задача 7

О: Отново направи грешно! Ще трябва да бъдеш наказан! (с груб, авторитетен глас)

Б: Обещавам, че това е последният път. Не ме наказвай.

О: Петров! Кога можете да дойдете при мен, за да обсъдим резултатите от работата ни за месеца?

Б: Мисля, че до 16 часа ще се освободя и ще дойда при вас.

О: Не се притеснявай, всичко ще бъде наред. В живота това не се случва.

Б: Разбирам, но, за съжаление, не мога да се сдържа.

О: О, само ако някой можеше да ми помогне...

Б: Ще ти помогна.

Задача 8

А) Комуникацията е сделка

Реч - изразяване

Б) Вербален – невербален

Дума - Жест

Б) съчинително – разделително

Любовта е омраза

Г) Оптико-кинетична система – мимики

Психология на междуличностните отношения

За първи път в руската литература междуличностните (междуличностните) отношения са анализирани през 1975 г. в книгата "Социална психология".

Проблемът на междуличностните отношения в страната и чужбина психологическа наукаизследвани до известна степен. Монографията на Н. Н. Обозов (1979) обобщава резултатите от емпирични изследвания на местни и чуждестранни специалисти. Това е най-задълбоченото и детайлно изследване и в момента запазва своята актуалност. В следващите публикации се обръща малко внимание на проблема с междуличностните отношения. В чужбина този проблем се анализира в справочници по социална психология. Най-интересното съвместно изследване на Т. Хюстън и Г. Левинджър е "Междуличностната привлекателност и междуличностните отношения" (Huston, Levinger, 1978), което не е загубило своето значение и в момента.

Сега в пресата има много произведения, които се занимават с проблемите на междуличностните и бизнес контакти (бизнес комуникация) и са дадени практически съветиза тяхната оптимизация (Дерябо и Ясвин, 1996; Вечер, 1996; Кузин, 1996). Някои от тези публикации са популярно представяне на резултатите от психологически изследвания, понякога без препратки и списък с препратки.

Концепцията за междуличностните отношения.Междуличностните отношения са тясно свързани с различни видове социални отношения. Г. М. Андреева подчертава, че съществуването на междуличностни отношения в различни форми на социални отношения е реализацията на безлични (социални) отношения в дейността на конкретни хора, в актовете на тяхното общуване и взаимодействие (Андреева, 1999).

Връзките с обществеността са официални, формално фиксирани, обективирани, ефективни връзки. Те са водещи в регулирането на всички видове взаимоотношения, включително междуличностни.

Междуличностни отношения- това са обективно преживени в различна степен възприети отношения между хората. Те се основават на различни емоционални състояния на взаимодействащи хора. За разлика от бизнес (инструменталните) отношения, които могат да бъдат както официално фиксирани, така и свободни, междуличностните отношения понякога се наричат ​​експресивни, като се подчертава тяхното емоционално съдържание. Връзката на бизнеса и междуличностните отношения в научно отношение не е добре развита.

Междуличностните отношения включват три елемента – когнитивен (гностичен, информационен), афективен и поведенчески (практически, регулативен).

когнитивенелемент включва осъзнаване на това, което човек харесва или не харесва в междуличностните отношения.

афективенаспектът намира своя израз в различни емоционални преживявания на хората относно взаимоотношенията помежду им. Емоционалният компонент обикновено е водещ. „Това са преди всичко положителни и отрицателни емоционални състояния, конфликтни състояния (вътреличностни, междуличностни), емоционална чувствителност, удовлетворение от себе си, партньора, работата и др. (Обозов, 1979, с. 5).

Емоционалното съдържание на междуличностните отношения (понякога наричано валентност) се променя в две противоположни посоки: от конюнктивно (положително, сближаващо) към безразлично (неутрално) и дизюнктивно (отрицателно, разделящо) и обратно. Вариантите на проявленията на междуличностните отношения са огромни. Съединителните чувства идват в различни форми положителни емоциии състояния, чиято демонстрация показва готовност за сближаване и съвместна дейност. Безразличните чувства предполагат прояви на неутрално отношение към партньора. Това може да включва безразличие, безразличие, безразличие и т.н. Дизюнктивните чувства се изразяват в проявата на различни форми негативни емоциии състояние, което се разглежда от партньора като липса на готовност за по-нататъшно сближаване и комуникация. В някои случаи емоционалното съдържание на междуличностните отношения може да бъде амбивалентно (противоречиво).

Конвенционалните прояви на емоции и чувства във формите и методите, характерни за онези групи, чиито представители влизат в междуличностни контакти, могат, от една страна, да допринесат за взаимното разбиране на общуващите, а от друга страна, да възпрепятстват взаимодействието (например, ако комуникантите принадлежат към различни етнически, професионални, социални и други групи и използват различни невербални средства за комуникация).

Поведенческикомпонентът на междуличностните отношения се реализира в конкретни действия. Ако един от партньорите харесва другия, поведението ще бъде приятелско, насочено към помощ и продуктивно сътрудничество. Ако обектът не е сладък, тогава интерактивната страна на комуникацията ще бъде трудна. Между тези поведенчески полюси има голям бройформи на взаимодействие, чието осъществяване се определя от социокултурните норми на групите, към които принадлежат комуникантите.

Междуличностните отношения се изграждат по "вертикала" (между лидера и подчинените и обратно) и "хоризонтално" (между лица, заемащи същия статус). Емоционалните прояви на междуличностните връзки се определят от социокултурните норми на групите, към които принадлежат комуникантите, и от индивидуалните различия, които варират в рамките на тези норми. Междуличностните отношения могат да се формират от позиции на доминиране-равенство-подчинение и зависимост-независимост.

социална дистанцияпредполага такава комбинация от служебни и междуличностни отношения, която определя близостта на общуващите, съответстваща на социокултурните норми на общностите, към които принадлежат. Социалната дистанция ви позволява да поддържате адекватно ниво на широчина и дълбочина на взаимоотношенията при установяване на междуличностни отношения. Нарушаването му води първоначално до дизюнктивни междуличностни отношения (до 52% във властовите отношения и до 33% в отношенията на равен статус), а след това до конфликти (Обозов, 1979).

Психологическа дистанцияхарактеризира степента на близост на междуличностните отношения между комуникационните партньори (приятелски, другарски, приятелски, доверчиви). Според нас, тази концепцияподчертава определен етап от динамиката на развитието на междуличностните отношения.

Междуличностна съвместимост- това е оптималната комбинация от психологически характеристики на партньорите, допринасяща за оптимизиране на тяхната комуникация и дейности. Като еквивалентни думи се използват „хармонизиране“, „последователност“, „консолидация“ и пр. Междуличностната съвместимост се основава на принципите на сходство и допълване. Неговите показатели са удовлетвореността от съвместното взаимодействие и резултата от него. Вторичният резултат е появата на взаимна симпатия. Противоположното явление на съвместимостта е несъвместимостта, а чувствата, породени от нея, са антипатия. Междуличностната съвместимост се разглежда като състояние, процес и резултат (Обозов, 1979). Развива се в пространствено-времевата рамка и специфични условия (нормални, екстремни и др.), които влияят на нейното проявление. За определяне на междуличностната съвместимост се използват хардуерни и технически методи и хомеостат.

Междуличностна привлекателност- това е сложно психологическо свойство на човек, което сякаш „привлича“ партньор в комуникацията и неволно предизвиква у него чувство на съчувствие. Очарованието на човек й позволява да печели хората. Привлекателността на един човек зависи от неговия физически и социален вид, способност за съпричастност и др.

Междуличностната привлекателност допринася за развитието на междуличностните отношения, предизвиква когнитивна, емоционална и поведенческа реакция в партньора. Феноменът на междуличностната привлекателност в приятелските двойки е подробно разкрит в изследванията на Н. Н. Обозов.

В научната и популярната литература такова понятие често се използва като "емоционално привличане"- способността на човек да разбира психичните състояния на комуникационния партньор и особено да: съчувства на него. Последното (способността за съчувствие) се проявява в отзивчивостта на чувствата към различни състояния на партньора. Това понятие е малко по-тясно от "междуличностната привлекателност".

Според нас междуличностната привлекателност не е достатъчно научно проучена. В същото време, от приложни позиции, това понятие се изучава като феномен на формирането на определена образ. Във вътрешната наука този подход се развива активно след 1991 г., когато се появи реална необходимост от психологически препоръки за формиране на имиджа (имиджа) на политик или бизнесмен. Публикациите по този въпрос дават съвети за създаване на привлекателен образ на политик (по външен вид, глас, използване на вербални и невербални средства за комуникация и др.). Появиха се специалисти по този проблем - имиджмейкъри. За психолозите този проблем изглежда обещаващ.

Като се има предвид практическото значение на проблема с междуличностната привлекателност в образователните институции, където се обучават психолози, е препоръчително да се въведе специален курс „Формиране на образа на психолог“. Това ще позволи на завършилите да се подготвят по-добре за бъдещата си работа, да изглеждат по-привлекателни в очите на клиентите и да установят необходимите контакти.

Концепцията за "привличане" е тясно свързана с междуличностната привлекателност. Някои изследователи разглеждат привличането като процес и в същото време резултат от привлекателността на един човек за друг; идентифицира нивата в него (симпатия, приятелство, любов) и го свързва с перцептивната страна на общуването (Андреева, 1999). Други смятат, че привличането е вид социална нагласа, в която преобладава положителен емоционален компонент (Gozman, 1987). В, Н. Куницина разбира привличането като процес на предпочитане на едни хора пред други, взаимно привличане между хората, взаимна симпатия. Според нея привличането се дължи на външни фактори (степента на острота на нуждата на човек от принадлежност, емоционалното състояние на комуникационните партньори, пространствената близост на мястото на пребиваване или работа на комуникантите) и вътрешни, всъщност междуличностни детерминанти ( физическа привлекателност, демонстриран стил на поведение, фактор на сходство между партньорите, изразяване на лична връзка с партньор в процеса на общуване) (Куницина, Казаринова, Поголша, 2001). Както се вижда от горното, неяснотата на понятието „привличане“ и припокриването му с други явления затруднява използването на този термин и обяснява липсата на изследвания в домашна психология. Тази концепция е заимствана от англо-американската психология и се покрива от вътрешния термин "междуличностна привлекателност". В тази връзка изглежда уместно тези термини да се използват като еквивалентни.

Под концепцията "атракция"разбира нуждата на един човек да бъде заедно с друг, който има определени характеристики, които получава положителна оценкавъзприемащ. Означава изпитана симпатия към друг човек. Привличането може да бъде еднопосочно и двупосочно (Обозов. 1979). Противоположна концепция "отблъскване" (отрицание)свързани с психологическите характеристики на комуникационния партньор, които се възприемат и оценяват негативно; Следователно партньорът предизвиква отрицателни емоции.

Характеристики на личността, които влияят върху формирането на междуличностни отношения.Благоприятна предпоставка за успешното формиране на междуличностни отношения е взаимната информираност на партньорите един за друг, формирана въз основа на междуличностни знания. Развитието на междуличностните отношения до голяма степен се определя от характеристиките на тези, които общуват. Те включват пол, възраст, националност, свойства на темперамента, здравословно състояние, професия, опит в общуването с хора и някои лични характеристики.

Етаж.Особеността на междуличностните отношения между половете се проявява още в детството. В сравнение с момичетата, момчетата са по-активни в контактите, участват в колективни игри и общуват с връстници още в детството. Този модел се наблюдава и при възрастни мъже. Момичетата са склонни да общуват в по-тесен кръг. Те установяват отношения с тези, които харесват. Съдържанието на съвместната дейност за тях не е много важно (за момчетата, напротив). Жените имат много по-тесен социален кръг от мъжете. В междуличностното общуване те изпитват много по-голяма нужда от саморазкриване, предаване на лична информация за себе си на другите. По-често се оплакват от самота (Kon, 1987).

За жените са по-значими характеристиките, които се проявяват в междуличностните отношения, а за мъжете - бизнес качествата,

В междуличностните отношения женската стомана е насочена към намаляване на социалната дистанция и установяване на психологическа близост с хората. В приятелствата жените наблягат на доверието, емоционалната подкрепа и интимността. „Приятелствата между жените са по-малко стабилни. Странно женско приятелствоблизостта по много широк кръг от въпроси, обсъждането на нюансите на собствените им взаимоотношения ги усложнява” (Kon, 1987, p. 267). Различията, неразбирането и емоционалността подкопават междуличностните отношения на жените.

При мъжете междуличностните отношения се характеризират с по-голяма емоционална сдържаност и обективност. Те се отварят по-лесно към непознати. Техният стил на междуличностни отношения е насочен към поддържане на имиджа им в очите на комуникационен партньор, показване на техните постижения и претенции. В приятелствата мъжете записват чувство за другарство и взаимна подкрепа.

Възраст.Потребността от емоционална топлина се появява в ранна детска възраст и с възрастта постепенно се превръща в различна степен на осъзнаване на психологическата привързаност на децата към хора, които им създават психологически комфорт (Kon, 1987, 1989). С възрастта хората постепенно губят откритостта, присъща на младостта в междуличностните отношения. Върху тяхното поведение се наслагват множество социокултурни норми (особено професионални и етнически). Кръгът от контакти е особено стеснен след встъпването в брак на младите хора и появата на деца в семейството. Многобройни междуличностни отношения се редуцират и се проявяват в индустриалната и свързаните с нея сфери. В средна възраст, когато децата растат, междуличностните отношения се разширяват отново. В напреднала и напреднала възраст междуличностните отношения придобиват тежест. Егото се обяснява с факта, че децата са пораснали и имат свои собствени привързаности, активната трудова дейност приключва, социалният кръг рязко се стеснява. В напреднала възраст старите приятелства играят особена роля.

Националност.Етническите норми определят общителността, рамката на поведение, правилата за формиране на междуличностни отношения. В различните етнически общности междуличностните връзки се изграждат, като се вземе предвид позицията на човек в обществото, пол и възраст, принадлежност към социални слоеве и религиозни групи и др.

Някои имоти темпераментвлияят върху формирането на междуличностните отношения. Експериментално е установено, че холериците и сангвиниците лесно установяват контакти, а флегматиците и меланхолиците трудно. Консолидирането на междуличностните отношения по двойки "холерик с холерик", "сангвиник със сангвиник" и "холерик със сангвиник" е трудно. Стабилни междуличностни връзки се формират в двойки "меланхолик с флегматик", "меланхолик със сангвиник" и "флегматик сангвиник" (Обозов, 1979).

Здравен статус.Външните физически дефекти, като правило, влияят негативно на „аз-концепцията“ и в крайна сметка затрудняват формирането на междуличностни отношения.

Временните заболявания влияят на общителността и стабилността на междуличностните контакти. Заболявания на щитовидната жлеза, различни неврози и т.н., свързани с повишена възбудимост, раздразнителност, тревожност, психическа нестабилност и т.н. - всичко това като че ли "скали" междуличностните отношения и им влияе негативно.

Професия.Междуличностните отношения се формират във всички сфери на човешкия живот, но най-устойчиви са тези. които са резултат от съвместната трудова дейност. В ход функционални задълженияне само се консолидират бизнес контактите, но също така се зараждат и развиват междуличностни отношения, които по-късно придобиват многостранен и дълбок характер. Ако по естеството на професионалната дейност човек трябва постоянно да общува с хора, тогава той има умения и способности за установяване на междуличностни контакти (например адвокати, журналисти и др.).

Опит с хоранасърчава придобиването на устойчиви умения и способности за междуличностни отношения, основани на социални норми на регулиране с представители на различни групи в обществото (Бобнева, 1978). Опитът в общуването ви позволява практически да овладеете и прилагате различни норми на общуване с различни хора и форми социален контролда изразят емоциите си.

Самочувствие.Адекватната самооценка позволява на човек обективно да оцени своите характеристики и да ги свърже с индивидуалните психологически качества на комуникационен партньор, със ситуацията, да избере подходящия стил на междуличностни отношения и да го коригира, ако е необходимо.

Завишената самооценка внася елементи на арогантност и снизхождение в междуличностните отношения. Ако комуникационният партньор е доволен от този стил на междуличностни отношения, тогава те ще бъдат доста стабилни, в противен случай стават напрегнати.

Ниското самочувствие на индивида го принуждава да се адаптира към стила на междуличностните отношения, предлаган от комуникационния партньор. В същото време това може да внесе известно психическо напрежение в междуличностните отношения поради вътрешния дискомфорт на индивида.

Потребността от общуване, установяване на междуличностни контакти с хората е основна характеристика на човека. В същото време има хора сред хората, чиято нужда от доверителна комуникация (привързаност) и милост (алтруизъм) е донякъде надценена. Приятелските междуличностни отношения най-често се формират с един човек или няколко лица, а принадлежността и алтруизмът като правило се проявяват към много хора. Резултатите от изследването показват, че помагащо поведение се среща при хора, които имат емпатия, високо ниво на самоконтрол и са склонни да вземат независими решения. Индикатори за афилиативно поведение са положителни вербални изявления, продължителен зрителен контакт, приятелски изражения на лицето, повишена проява на вербални и невербални признаци на съгласие, поверителни телефонни разговори и др. отношения. В хода на изследването, лични качества, които го затрудняватразвитие на междуличностните отношения. Първата група включва нарцисизъм, арогантност, високомерие, самодоволство и суета. Втората група включва догматизъм, постоянна склонност към несъгласие с партньора. Третата група включва двуличие и неискреност (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Процесът на формиране на междуличностни отношения.Тя включва динамиката, механизма на регулация (емпатия) и условията за тяхното развитие.

Динамиката на междуличностните отношения.Междуличностните отношения се зараждат, консолидират, достигат определена зрялост, след което могат да отслабнат и след това да спрат. Те се развиват в континуум, имат определена динамика.

В своите произведения Н. Н. Обозов изследва основните видове междуличностни отношения, но не разглежда тяхната динамика. Американските изследователи също разграничават няколко категории групи въз основа на близостта на междуличностните отношения (познати, добри приятели, близки приятели и най-добри приятели), но ги анализират донякъде изолирано, без да разкриват хода на тяхното развитие (Huston, Levinger, 1978) .

Динамиката на развитието на междуличностните отношения във времевия континуум преминава през няколко етапа (етапи): познанство, приятелски, другарски и приятелски отношения. Процесът на отслабване на междуличностните отношения в "обратна" посока има същата динамика (преход от приятелски към другарски, приятелски и след това има прекратяване на отношенията). Продължителността на всеки етап зависи от много компоненти на междуличностните отношения.

Процес на запознанствасе осъществява в зависимост от социокултурните и професионалните норми на обществото, към което принадлежат бъдещите комуникационни партньори.

приятелски отношенияформа готовност - нежелание за по-нататъчно развитиемеждуличностни отношения. Ако сред партньорите се формира положително отношение, това е благоприятна предпоставка за по-нататъшна комуникация.

Другарствопозволяват междуличностен контакт. Тук има сближаване на възгледите и подкрепата един за друг (на този етап се използват понятия като „действайте по приятелски начин“, „другар по оръжие“ и др.). Междуличностните отношения на този етап се характеризират със стабилност и известно взаимно доверие. Многобройни популярни публикации за оптимизиране на междуличностните отношения дават препоръки за използването на различни техники, които ви позволяват да събудите настроението, съчувствието на комуникационните партньори (Snell, 1990; Deryabo, Yasvin, 1996; Kuzin, 1996),

При изследване приятелска (доверителна) връзканай-интересните и задълбочени резултати са получени от И. С. Кон, Н. Н. Обозов и Т. П. Скрипкина (Обозов, 1979; Кон, 1987, 1989; Скрипкина, 1997). Според I. S. Kohn приятелствата винаги имат общо съдържателно съдържание - общност на интереси, цели на дейност, в името на които приятелите се обединяват (комбинират) и в същото време предполагат взаимна привързаност (Kon, 1987).

Въпреки сходството на възгледите, предоставянето на емоционална и активностна подкрепа един на друг, може да има определени разногласия между приятели. Възможно е да се отдели утилитарно (инструментално-бизнес, практически ефективно) и емоционално експресивно (емоционално-конфесионално) приятелство. Приятелските отношения се проявяват в различни форми: от междуличностна симпатия до взаимна нужда от общуване. Такива отношения могат да се развият както във формална, така и в неформална обстановка. Приятелските отношения, в сравнение с другарските, се характеризират с по-голяма дълбочина и доверие (Kon, 1987). Приятелите откровено обсъждат помежду си много аспекти от живота си, включително личностни чертиобщуване и взаимни познанства.

Важна характеристика на приятелството е доверието. Т. П. Скрипкина в своето изследване разкрива емпиричните корелати на доверието на хората в другите хора и в себе си (Скрипкина, 1997).

Интересни резултатипо проблема с доверителните отношения са получени чрез проучване, проведено под ръководството на V. N. Kunitsyna върху студентска извадка. „Връзките на доверие в изследваната група преобладават пред връзките на зависимост. Една трета от анкетираните определят отношенията си с майка си като доверителни, партньорски; повече от половината смятат, че при всичко това често възникват отношения на зависимост с майка им, докато отношенията с приятел се оценяват само като доверителни и партньорски. Оказа се, че връзката на зависимост с една значима личност често се компенсира чрез изграждане на партньорства с друга значима личност. Ако в процеса на натрупване на опит човек не е формирал достатъчно надежда за установяване на близки отношения с хората, тогава отношенията на доверие и подкрепа често възникват с приятел, отколкото с майка ”(Куницина. Казаринова, Поголша, 2001). Приятелствата могат да бъдат отслабени и прекратени, ако един от приятелите не успее да запази поверените му тайни, не защитава приятеля в негово отсъствие и също така ревнува от другите му връзки (Argyle, 1990).

Приятелските отношения в младостта са придружени от интензивни контакти, психологическо богатство и по-голяма значимост. В същото време чувството за хумор и общителността са високо ценени.

Възрастните в приятелството ценят повече отзивчивостта, честността и социалната достъпност. Приятелствата на тази възраст са по-стабилни. „В активната средна възраст акцентът върху психологическата интимност като най-важен знак за приятелство отслабва донякъде и приятелствата губят своя ореол на цялостност“ (Kon, 1987, p. 251),

Приятелствата сред по-старото поколение са свързани най-вече със семейни връзки и хора, които имат еднакъв житейски опит и ценности с тях.

Проблемът за критериите за приятелски отношения не е достатъчно проучен. Някои изследователи ги наричат ​​взаимопомощ, вярност и психологическа близост, други посочват компетентността в общуването с партньорите, грижата за тях, действията и предвидимостта на поведението.

Емпатията като механизъм за развитие на междуличностните отношения.Емпатията е реакцията на един човек към преживяванията на друг. Някои изследователи смятат, че това е емоционален процес, други – емоционален и когнитивен процес. Съществуват противоречиви мнения за това дали дадено явление е процес или свойство.

Н. Н. Обозов разглежда емпатията като процес (механизъм) и включва когнитивни, емоционални и ефективни компоненти в него. Според него емпатията има три нива.

Йерархичният структурно-динамичен модел се основава на когнитивната емпатия (първо ниво), проявяващо се под формата на разбиране на психическото състояние на друго лице, без да се променя неговото състояние.

Второто ниво на емпатиявключва емоционална емпатия, не само под формата на разбиране на състоянието на друг човек, но и съпричастност и съчувствие към него, емпатичен отговор. Тази форма на емпатия включва две възможности. Първият е свързан с най-простата емпатия, която се основава на нуждата от собственото благополучие. Друга, преходна форма от емоционална към ефективна емпатия, намира своя израз под формата на съчувствие, което се основава на нуждата от благополучието на друг човек.

Трето ниво на емпатия- най-висшата форма, включваща когнитивни, емоционални и поведенчески компоненти. Той изразява напълно междуличностната идентификация, която е не само ментална (възприемана и разбрана) и чувствена (емпатична), но и ефективна. На това ниво на емпатия се проявяват реални действия и поведенчески актове за оказване на помощ и подкрепа на комуникационен партньор (понякога такива стилът на поведение се нарича помагане). Между трите форми на емпатия съществуват сложни взаимозависимости (Обозов, 1979).В представения подход второто и третото ниво на емпатия (емоционална и действена) са убедително и логично обосновани. В същото време първото му ниво (когнитивна емпатия), свързано с разбирането на състоянието на другите хора, без да променя своето състояние), според нас е чисто познавателен процес.

Както се вижда от резултатите от експериментални изследвания в Русия и в чужбина, симпатията е една от основните форми на проява на емпатия.Това се дължи на принципа на сходство на определени биосоциални характеристики на общуването на хората.Принципът на сходството е представен в многобройни трудове от И. С. Кон, Н. Н. Обозов. T, P. Gavrilova, F, Haider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood и P. Tannenbaum.

Ако принципът на подобието не се проявява в общуващите, това говори за безразличие на чувствата.Когато имат разминаване и особено противоречие, това води до дисхармония (дисбаланс) в когнитивните структури и води до поява на антипатия.

Както показват резултатите от изследванията, най-често междуличностните отношения се основават на принципа на подобието (сходството), а понякога и на принципа на допълването. Последното се изразява в това, че например при избора на другари, приятели, бъдещи съпрузи и т.н., хората несъзнателно, а понякога и съзнателно, избират такива лица, които могат да задоволят взаимни нужди. Въз основа на това могат да се развият положителни междуличностни отношения.

Проявата на симпатия може да засили прехода от един етап на междуличностни отношения към друг, както и да разшири и задълбочи междуличностните отношения. Симпатията, както и антипатията, може да бъде еднопосочна (без реципрочност) и многопосочна (с реципрочност).

Много близо до понятието "емпатия". "синтотост", което се отнася до възможността за присъединяване емоционален животдруг човек, поради нуждата от емоционален контакт. В местната литература това понятие е доста рядко.

Различните форми на емпатия се основават на чувствителността на човека към своя собствен и към други светове. В хода на развитието на емпатията като черта на личността се формират емоционална отзивчивост и способност за прогнозиране на емоционалното състояние на хората. Емпатията може да бъде съзнателна в различна степен. Може да бъде притежаван от единия или и от двамата партньори в комуникацията. Нивото на емпатия е експериментално определено в изследванията на Т. П. Гаврилова и Н. Н. Обозов. Хората с високо ниво на емпатия проявяват интерес към другите хора, пластични са, емоционални и оптимистични. Лицата с ниско ниво на емпатия се характеризират с трудности при установяване на контакти, интровертност, ригидност и егоцентричност.

Емпатията може да се прояви не само в реалното общуване между хората, но и при възприемането на произведения на изобразителното изкуство, в театъра и др.

Емпатията като механизъм за формиране на междуличностни отношения допринася за тяхното развитие и стабилизиране, ви позволява да оказвате подкрепа на партньор не само в обикновени, но и в трудни, екстремни условия, когато той особено се нуждае от това. Въз основа на механизма на емпатията става възможно емоционалното и бизнес налагане.

Условия за развитие на междуличностните отношения.Междуличностните отношения се формират при определени условия, които засягат тяхната динамика, широчина и дълбочина (Рос, Нисбет, 1999).

В градските условия, в сравнение със селските райони, има доста висок темп на живот, честа смяна на местоработата и местоживеенето и високо ниво на обществен контрол. В резултат на това - голям брой междуличностни контакти, тяхната кратка продължителност и проява на функционално-ролева комуникация. Това води до факта, че междуличностните отношения в града поставят по-високи психологически изисквания към партньора. За да поддържат тесни връзки, тези, които общуват, често трябва да плащат със загуба на лично време, умствено претоварване, материални ресурси и др.

Проучвания в чужбина показват, че колкото по-често хората се срещат, толкова по-привлекателни изглеждат един на друг. Очевидно и обратното, колкото по-рядко се срещат познатите, толкова по-бързо се отслабват и прекратяват междуличностните отношения между тях. Пространствената близост засяга особено междуличностните отношения при децата. Когато родителите се преместят или децата се преместят от едно училище в друго, контактите им обикновено се прекъсват.

Важно значение при формирането на междуличностните отношения имат специфичните условия, в които хората общуват. На първо място, това е свързано с видовете съвместни дейности, по време на които се установяват междуличностни контакти (учене, работа, отдих), със ситуацията (нормална или екстремна), етническа среда (моно- или мултиетническа), материални ресурси. и т.н.

Добре известно е, че междуличностните отношения се развиват бързо (минават през всички етапи до доверие) на определени места (например в болница, влак до други). Това явление очевидно се дължи на силна зависимост от външни фактори, краткотрайна съвместна жизнена активност и пространствена близост. За съжаление сравнителните изследвания върху междуличностните отношения в тези условия не са много у нас.

Значението на фактора време в междуличностните отношения зависи от конкретната социокултурна среда, в която те се развиват (Ross, Nisbett, 1999).

Факторът време влияе различно в етническата среда. В източните култури развитието на междуличностните отношения е като че ли разтегнато във времето, докато в западните култури е „компресирано“, динамично. Трудове, представящи изследване на влиянието на фактора време върху междуличностните отношения, почти не се срещат в нашата литература.

За измерване на различни аспекти на междуличностните отношения има много методи и тестове. Сред тях са диагностиката на междуличностните отношения от Т. Лиъри (доминиране-подчинение, дружелюбие-агресия), техниката на Q-сортиране (зависимост-независимост, общителност-необщителност, приемане на борбата-избягване на борбата), тестът на описание на поведението от C. Thomas (съперничество, сътрудничество, компромис, избягване, адаптиране), методът на J. Moreno за междуличностни предпочитания за измерване на социометричния статус в група (предпочитание-отхвърляне), въпросникът на A. Megrabyan и N. Epstein за емпатични тенденции. метод на нивото на емпатични способности на В. В. Бойко, методът на И. М. Юсупов за измерване на нивото на емпатични тенденции, авторските методи на В. Н. Куницина, методът на въпросника на В. Азаров за волева регулацияв комуникацията, методиката за оценка на нивото на общителност на В. Ф. Ряховски и др.

Проблемът за междуличностните отношения в местната и чуждестранната психологическа наука е проучен до известна степен. В момента има много малко научни изследвания върху междуличностните отношения. Перспективни проблеми са: съвместимостта в бизнес и междуличностните отношения, социалната дистанция в тях, доверието в различните видове междуличностни отношения и неговите критерии, както и особеностите на междуличностните отношения в различни видовепрофесионална дейност в условията на пазарна икономика.

3.7. Психология на междуличностното влияние

Ориз. 5. Системен подход към междуличностното въздействие

Предмет психологическо въздействие (фиг. 5, субект) може да действа като организатор, изпълнител (комуникатор) и изследовател на своя процес на въздействие. Субектът може да бъде един човек или група.

Ефективността на експозицията зависи от пола, възрастта, социален статус, материални и информационни ресурси и много други компоненти на субекта и най-важното от неговата професионална и психологическа готовност да въздейства на своя партньор в комуникацията.

В университета в Санкт Петербург В. М. Поголша проведе проучване за идентифициране психологически свойстваличност, което й позволява успешно да влияе. Взети са основата за разпределението на типовете личност (според способността за упражняване на лично влияние). следните свойства: агресивност-приятелство, емоционална нестабилност-саморегулация, общителност-изолация, рисков мотив-мотив за избягване на провал, авторитарност-партньорство, фрустрация, конфликтност, импулсивност, адаптивност, емпатия, изтощение, активност и фактори на самосъзнанието като само- уважение и самоконтрол. След обработката на резултатите беше установен комплекс от комуникативни и личностни свойства, включително лекота на общуване, комуникативни умения, адаптивност, увереност, активна позиция при взаимодействие, мотив за постижения, афилиация, разбиране на събеседника и социална интелигентност. Според В. М. Поголша горните свойства представляват до известна степен „харизмата“ на индивида, което й позволява успешно да влияе. Въз основа на избраните критерии тя установи четири основни и три компенсаторни типа, чиито представители оказват личностно въздействие върху хората по различен начин. Интересен извод прави В. М. Поголша за съвпадението на личностните черти на лидера и комплекса от социално-психологически характеристики, които са потенциалът на субект, който успешно упражнява лично влияние (Куницина, Казаринова, Поголша, 2001).

Субектът на междуличностното въздействие изучава обекта и ситуацията, в която се осъществява въздействието; избира стратегия, тактика и средства за въздействие; отчита сигналите, идващи от обекта за успеха или неуспеха на въздействието (обратна връзка); организира противопоставяне на обекта (с възможното му контравъздействие) и др. В случай, че реципиентът (обектът на въздействие) не е съгласен с предлаганата му информация и се стреми да намали ефекта от оказаното върху него въздействие, комуникаторът има възможност да използва моделите на рефлексивен контрол или манипулативно влияние.

Обект на психологическо въздействие(фиг. 5, обект). В обекта често се отделя обектът на въздействие, т.е. онези явления, които се насочват от психологическо въздействие. Те включват вярвания, мотиви, ценностни ориентации и т.н., а в група хора - психологически климат, междугрупово напрежение и т.н. Обектът, като активен елемент от системата за въздействие, обработва предоставената му информация и може да не съгласни с субекта, а в някои случаи и за осъществяване на контравъздействие върху комуникатора, т.е. действат като субект. Обектът съотнася предлаганата му от комуникатора информация с неговите ценностни ориентации и житейския му опит, след което взема решение.Характеристиките на обекта, които влияят върху ефективността на въздействието върху него, включват неговия пол, възраст, националност, професия , образование, опит в участието и комуникацията обмен на информация и други характеристики. Понякога не само един човек, но и група може да действа като обект. AT последен случайпроцесът на въздействие става по-сложен.

Процес на междуличностно въздействие(Фигура 5, процес). Процесът на психологическо въздействие (въздействие) от своя страна ще бъде многоизмерна система, която включва стратегия, тактика, динамика, средства, методи, форми, аргументи и критерии за ефективност на въздействието.

Стратегия- това са начините на действие на субекта за постигане на основната цел на психологическо въздействие върху получателя. Два основни вида стратегии за психологическо въздействие могат да бъдат определени като монологична и диалогична (Ball, Burgin, 1994). Субектът на въздействие, ръководен от монологична стратегия, се държи така, сякаш само той е пълноправен субект и носител на истината, а реципиентът е само обект на въздействие. Самият той, като правило, независимо от предпочитанията на реципиента, поставя целта на въздействието.Що се отнася до процеса на експозиция, субектът често е принуден да осигури неговата ефективност, като вземе предвид характеристиките на реципиента. В рамките на монологичния тип стратегия се разграничават два полутипа - императивен и манипулативен. При императивна стратегияжеланият резултат от въздействието е пряко посочен от субекта, чието разбиране и изпълнение на инструкцията трябва да бъде насочено от дейността на получателя. При манипулативна стратегияцелта на въздействието не е пряко прокламирана, а се постига чрез формиране от субекта на въздействието на дейността на реципиента по такъв начин, че тя да се разгръща в желаната за него посока (Доценко, 1997).

В.М. Похолска определя манипулацията като вид психологическо въздействие, използвано за постигане на едностранна печалба. Признаците на манипулативно влияние включват желанието да се постави комуникационен партньор в определена зависимост, лесно или трудно фиксируема измама и лицемерие (обсебеност, желание да се хареса, чувство на сдържаност и др.) и призив за обединяване срещу някого (Бъдете приятели срещу някой!). За тези цели се използват интриги и желание да се карат партньор с трети човек. Когато общувате с манипулатора, се препоръчва да се придържате към логична и очакваща позиция (да спечелите време, да идентифицирате манипулативна стратегия и да намерите адекватно решение), да поддържате самообладание и такт, да извършвате нестереотипни действия, които не отговарят на очакванията на опонента. , предлагат на манипулатора съвместно решение на проблема и т.н. Като цяло основният фактор за устойчивост на външен натиск и манипулация е личната сила, която е устойчивост на външно влияниеи в същото време силата на въздействие върху хората (Куницина, Казаринова, Поголша, 2001)

За разлика от манипулативната стратегия, диалогична (развиваща) стратегияизхожда от признаването на субективната полезност и фундаменталното равенство на взаимодействащите партньори и следователно се стреми да се абстрахира от всички видове различия между тях.

Тактика- това е решението на междинните задачи на психологическото въздействие чрез използването на различни психологически техники. Тактиката на въздействие се определя от нейните задачи. Всички тактики могат да бъдат разделени на две основни групи краткосрочни и дългосрочни ефекти.

При адекватна интензивност въздействието може повече или по-малко да фиксира върху себе си съзнанието на получателя, да повлияе на емоциите му и да го насърчи да коригира поведението си (Бодалев, 1996).

Средства за въздействиемогат да бъдат вербални и невербални (паралингвистични и екстралингвистични). В сравнение с останалите елементи на процеса средствата за въздействие са най-разнообразни. С адекватния си подбор те могат да осигурят ефективност на въздействието. Изборът е ключът към успеха аргументни системи,убедителни за реципиента, основани на реални житейски условия и отчитащи психологическите характеристики на обекта (Mitsich, 1987). Аргументационната система може да включва идеологически доказателства, информация, характеризираща начина на живот и т.н. Що се отнася до използването невербални средства за въздействие,то като цяло те трябва да са адекватни на обекта, субекта и условията на въздействие.

Да се методи за въздействиевключват убеждаване и принуда (на ниво съзнание), внушение, инфекция и имитация (на несъзнателно ниво на психиката). Последните три метода са социално-психологически.

вяра[В психологическата и педагогическата литература понятието „вяра” се използва по три начина, първо, като знание, което е част от мирогледа; второ, като основен метод за психологическо въздействие върху личностно съзнание, трето, като процес на въздействие] по отношение на психологическото въздействие, той може да изпълнява няколко функции: информационна, критична и конструктивна. В зависимост от личността на обекта тяхното значение е различно. Информационната функция зависи от степента на информираност на реципиента по предмета (проблема, проблема) на въздействието. Критичната функция е да се оценят възгледите, мненията, стереотипите на ценностната ориентация на обекта. Ролята на тази функция е особено важна в спорове, дискусии и т.н., т.е. в процеса на убеждаване на получателя. Конструктивната функция се проявява във формирането на нови възгледи, подходи и отношения в обекта. Убеждаването в сравнение с убеждаването е по-сложен, отнемащ време и психологически болезнен процес за получателя, тъй като той разрушава установените възгледи и идеи, разрушава старите и формира нови. В тази връзка комуникаторът трябва да изразходва много повече психологически и други ресурси за процеса на въздействие. „При убеждаването на хората е необходима голяма предпазливост, толерантност, добронамереност и такт, тъй като за човек е доста трудно да се раздели с убежденията си, дори когато разбира тяхната несъстоятелност и погрешност“ (Афонин, 1975, 43).

Принудакато метод на въздействие има две модификации: физическа и морално-психическа принуда. Първият е свързан с използване на физическа или военна сила и няма да бъде разглеждан от нас. Втората модификация се проявява например в управленската или образователната практика. Методът на принудата от психологическа гледна точка по същество съвпада с метода на убеждението. И в двата случая задачата на комуникатора е да накара реципиента да приеме неговото предложение. И при убеждаването, и при принудата субектът обосновава своята гледна точка с помощта на доказателства. Основната особеност на метода на принудата в сравнение с убеждаването е, че основните предпоставки, с които се обосновава тази теза, потенциално съдържат негативни санкции за обекта. Последният съотнася възможните негативни последици със своята система от ценностни ориентации. На практика това се интерпретира от обекта като определение на субективното значение на значенията (Леонтиев, 1985). И само в случай, че основанията, с които получателят доказва целесъобразността от приемане на предложения, субективно му се представят като имащи възможност да разрушат йерархията на ценностите, които притежава, обектът взема решението, което му се предлага,

Напоследък, използвайки метода на принудата, станаха широко разпространени обучения с отрицателно подсилване или наказание, които се основават на различни предупреждения, порицания и глоби за нежелано поведение (например, за да възпират неволни поведенчески действия, наказания с еметични лекарства и дори слаби използват се електрошокове). Такива процедури и техники за отвращение са доста противоречиви: те имат както поддръжници, така и противници.

Под предложение (внушение)се разбира като целенасочено, неаргументирано въздействие, основано на безкритично възприемане на информация. Този методотдавна привлича вниманието на учените, във връзка с което са проведени голям брой изследвания върху него.Внушението се използва активно в педагогическата и медицинската практика, във военното дело, в медиите и др.Ефективността на предложението зависи от характеристиките на субекта и обекта и най-вече върху развиващата се връзка между тях. Наличието на положително отношение на обекта към субекта допринася за оптимизиране на въздействието. Ефективността на вдъхновяващото влияние може да се постигне чрез повишаване на престижа на субекта (например говори не представител на партията, а нейният лидер), повтаряне на влиянието в различни модификации и подсилване на съдържанието с логично обмислени и убедителни ( от гледна точка на реципиента) доказателства. Това се обяснява с факта, че съществуващата бдителност на обекта към предложената информация ще бъде унищожена от сериозни аргументи. Ако съпротивата на получателя е висока, тогава доказателствата трябва да са по-убедителни и да въздействат на чувствата му.

ИнфекцияСъстои се в несъзнателно и неволно излагане на хората на определени психични състояния. Инфекцията има интегративна и експресивна функция. Първият се използва за подобряване на солидността на групата (например в Нацистка Германиячленовете на Хитлерюгенд са били принуждавани колективно да слушат записи на речите на фюрера и да пеят нацистки песни), второто е свързано с премахването на психическото напрежение. Експресивната функция на инфекцията се проявява ясно при грандиозни събития. Влиянието на метода на заразяване може да се наблюдава и при успешна шега на говорещия (говорещия). В този случай усмивките, смехът, веселото настроение се предават ярко сред присъстващите, създавайки положително настроение у тях. Инфекцията има различна ефективност в зависимост от отличните и бизнес качества на обекта (като например сдържаност, високо ниво на самоконтрол и др.). Инфекцията винаги е била успешно използвана от лидери на различни религиозни движения и деноминации. Определен вид емоционално състояние лесно се разпространява сред масите от хора, които идват на религиозно събрание. Това ги прави по-податливи на внушения и управляеми.

Имитациясе състои в съзнателно или несъзнателно следване на начина на поведение на обекта или примера на субекта на въздействие. Имитацията се използва активно, например, в педагогическата и управленската дейност. Следването на моделите на достойно поведение на учители и мениджъри ви позволява да формирате високи лични и бизнес качества в ученици или подчинени. Ефективността на имитацията зависи от възрастта, пола, личните и бизнес качества на субекта и обекта, връзката между тях и много други характеристики.

Въз основа на методите на имитация, заразяване и внушение в невролингвистичното програмиране са разработени техниките на „огледалото“ и „синхрона“. Процедурата на "отразяване" (огледало) се състои в заемане и копиране (в процеса на тренировъчни упражнения) от комуникационен партньор (или от водещ треньор) движения на тялото, пози, жестове, изражения на лицето, тон на гласа, произношение на думи и изречения (това упражнение се използва активно в много програми за обучение). Ефектът на "синхрона" се проявява в трудно забележима връзка между телесните ритми на слушащия и говорещия. При междуличностно взаимодействие говорещият сякаш „танцува“ с тялото си в ритъма на речта си, а слушателят се движи в ритъма на говорещия, като по този начин осигурява обратна невидима, но усетена емоционална връзка. „Синхронността е максимална, когато комуникантите са в състояние на съгласие или диалог помежду си. Тя е минимална при спор и конфликт между тях” (Ковалев, 1995). Използването на игровите и други техники, споменати по-горе, допринася за развитието на способността на индивида да влияе и да установява взаимоотношения с други хора (Марасанов, 1995).

Форми на междуличностно влияниеможе да бъде реч (писмена и устна), визуална и демонстративна. Изборът на тези форми е необходим за научен анализи разработване на конкретни препоръки за оптимизиране на психологическото въздействие в практическата работа. Най-лесно се възприемат устните (речеви), нагледните и особено демонстративните форми. Изборът на форми се определя от много фактори: целите на въздействието, личните и бизнес качества на обекта и субекта, материалните и финансови ресурси на субекта и др.

Аргументационна системавключва абстрактни доказателства и конкретна информация. Проучванията показват, че най-ефективна е фактическата и числената информация, която е по-лесна за запомняне и сравняване. Като критерий за ефективността на аргумента (стойността на неговия принос към крайния продукт на взаимодействие) може да се използва мярка за сближаване на позициите на участниците в разговора. Косвено доказателство за ефективността на аргумента е подобряването на отношенията между събеседниците, повишаването на доверието им един към друг (Гайда, 1987; Шибутани, 1998; Андреева, Богомолова, Петровская, 2001). Желателно е да се вземат предвид принципите на подбор и представяне на информацията (доказателство и удовлетворение на информационни нуждиспецифичен обект), както и комуникационни бариери (когнитивни, социално-психологически и др.).

Критерии за ефективност на въздействиетомогат да бъдат стратегически (забавени в бъдещето, например идеологически) и тактически (междинни), които ръководят субекта в процеса на въздействие върху партньор (например речеви изявления, изражения на лицето и др.). Като междинни критерии за ефективността на междуличностното влияние субектът може да използва промяна в психофизиологичните, функционалните, паралингвистичните, вербалните, проксемичните и поведенческите характеристики на обекта. Желателно е да се използват критериите в системата, съпоставяйки тяхната интензивност и честота на проявление.

Условиявъздействията включват мястото и времето на комуникация, броя на участниците в комуникацията, които са засегнати (Ross, Nisbett, 1999).

Контролни въпроси и задачи:

1. Какво е системен подходкъм междуличностното възприятие?

2. Какви характеристики на субекта влияят на възприятието му за хората?

3. Какви са компонентите на физическия и социалния облик на възприеманото лице?

4. По какви признаци можете да определите, че нов познат (познат) се държи искрено или, обратно, неискрено (например се занимава със самопредставяне)?

5. Какви механизми на междуличностното познание изкривяват образа на възприемания човек?

6. Какви разлики съществуват между механизмите на междуличностното познание?

8. Анализирайте какви механизми имате, които могат да изкривят междуличностното познание.

9. Избройте основните схеми за класификация на комуникационните функции, разкрийте тяхното съдържание.

10. Подчертайте механизмите на познанието на хората, които най-често проявявате.

11. След гледане на клип, филм, опишете 1-2 актьориизползване на системен подход към възприемането на физическия и социален облик на човек.

12. Какво представляват междуличностните отношения?

13. Каква е връзката между понятията „социална дистанция” и „психологическа дистанция”?

14. Моля, опишете как различните личностни черти влияят върху развитието на междуличностните отношения.

15. Какви са разликите между понятията „междуличностни и емоционални

привлекателност“, „привличане“ и „привличане“?

16. Опишете динамиката на междуличностните отношения и нейното проявление в теорията и живота.

17. Каква е същността на емпатията и как се проявява?

18. Опишете ролята различни условиявърху развитието на междуличностните отношения.

19. Анализирайте какви ваши характеристики влияят върху формирането на междуличностни отношения.

20. Анализирайте нивото си на емпатия (за предпочитане с помощта на една от техниките).

21. Сравнете теоретичните знания, представени в параграфа, с вашия опит във формирането на междуличностни отношения.

22. Опишете какво представлява психологическо въздействие.

23. Какви характеристики на субекта на психологическото влияние влияят върху ефективността на междуличностното влияние?

24. Какви характеристики на обекта трябва да се вземат предвид при оказване на психологическо въздействие върху него?

25. Опишете структурните елементи на процеса на психологическо въздействие.

26. Опишете методите на психологическо въздействие.

27. Анализирайте, с помощта на теоретични концепции, как упражнявате психологическо въздействие върху вашата среда.

28. Помислете и подчертайте своя потенциал, който може да се използва за повишаване на ефективността на психологическото въздействие върху вашия партньор.

Литература

1. Андреева Г. М. Социална психология. Москва: Аспект Прес. 2000 г.

2. Андреева Г.М., Богомолов Н.Н. Петровская Л.А. Чуждестранната социална психология през ХХ век. М.. 2001г.

3. Аргайл М. Психология на щастието. М., 1990.

4. Афонин Н. С. Ефективността на лекционната пропаганда: социално-психологически аспект. М., 1975.

5. Бал Г.А. Бургин М.С. Анализ на психологическото въздействие и неговото педагогическо значение // Въпроси на психологията. 1994. № 4, стр. 56-66.

6. Балзак О. Теория на походката. М.. 1996 г.

7. Берн Е. Игри, които хората играят. Хора, които играят игри. М, 1996.

8. Бобнев М. И. Социални норми и регулиране на поведението. М, 1975 г.

9. Бодалев А. А. Възприемане и разбиране на човека от човека. Л.: ЛГУ, 1982.

10. Бодалев А. А. Психология на общуването. Москва-Воронеж, 1996 г.

11. Брушлински Л. В., Поликарпов В. А. Мислене и комуникация. Минск, 1990.

12. Вечер Л. С. Тайните на бизнес комуникацията. М.. 1996 г.

13. Wilton G., McCloughlin K. Език на жестовете. М., 1999.

14. Гозман Л.Я. Психология на емоционалните отношения. М.: МГУ, 1987.

15. Горелов И. Н. Невербални компоненти на комуникацията. М., 1980.

16. Дерябо С., Левин В. Великият майстор на комуникацията. М., 1996.

17. Джерелневская М.А. Настройки на комуникационното поведение. М., 2000

18. Доценко Е.Л. Психология на манипулацията, М., 2000.

19. Дубровски Д. И. Измама. Философски и психологически анализ. М., 1994.

20. Емелянов Ю. И. Активно социално и психологическо обучение, Л., 1985.

21. Знаци В. В. Разбирателство в знанието и общуването. М., 1994.

22. Shard K. Психология на емоциите. СПб., 1999.

23. Кабаченко Т.С. Методи за психологическо въздействие. М., 2000.

24. Кириченко А. В. Акмеологично въздействие в професионална дейностдържавни служители (теория, методология, технология) М., 1999.

25. Ковалев Г. А. Теория на социално-психологическото въздействие // Основи на социално-психологическата теория. М., 1995. С. 352-374.

26. Кон И. С. Приятелство. М., 1987.

27. Кон И. С. Психология на ранната младост. М., I9S4.

28. Кузин Ф. А. Култура на бизнес комуникацията. М., 1996.

29. Кукосян О. Г. Професия и знания на хората. Ростов на Дон, 1981 г.

30. Куликов В.Н. Приложни изследвания на социално-психологическото въздействие // Приложни проблеми на социалната психология. М., 1983. С. 158-172.

31. Куницина В.Н., Казарнова Н.В., Поголша В.М. Междуличностна комуникация. Учебник за средните училища. СПб., 2001.

32. Labunskaya V. A. Човешко изразяване: комуникация и междуличностно познание. Ростов на Дон. 1999 г.

33. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология на трудната комуникация. М., 2001.

34. Lebon G. Начини на действие на лидера. // Психология на тълпите. М.. 1998 г.

35. Леонтиев А. А. Комуникацията като обект на психологическо изследване. // Методологически проблеми на социалната психология, М. Наука, 1975.

36. Леонтиев А. А. Психология на комуникацията. Тарту, 1974 г.

37. Леонтиев А. Н. Проблеми на развитието на психиката. М.!985.

38. Ломов BF Методологически и теоретични проблеми на психологията. Москва: Наука, 1999.

39. Майерс Д. Социална психология. СПб., 1997.

40. Manerov V. X. Психодиагностика на личността чрез глас и реч. СПб., 1997.

41. Марасанов G. I. Методи за моделиране и анализ на ситуации в социално-психологическото обучение. Киров. 1995 г.

42. Междуличностна комуникация: Читанка. Санкт Петербург, Петър, 2001 г.

43. Мицич П. Аргументация: цели, условия, техники // Психология на влиянието, Санкт Петербург, 2000. С. 367-396

44. Myasishev VN Психология на отношенията. Москва-Воронеж. 1995 г.

46. ​​​​Обозов Н. Н. Междуличностни отношения. Л.: LGU. 1979 г.

47. Комуникация и оптимизиране на съвместните дейности. / Ед. Г. М. Андреева, Я. Янушек. М.: МГУ, 1987.

48. Основи на социално-психологическата теория. М., 1995.

49. Пайнс Е., Маслач К. Семинар по социална психология. М., 2000.

50. Панкратов VN Трикове в спорове и тяхното неутрализиране. М., 1996.

51. Паригин Б.Д. Социална психология. Проблеми на методологията и теорията. СПб., 1999.

52. Петровская Л. А. Комуникационна компетентност. М., 1989.

53. Познание и комуникация. / Ед. Б. Ф. Ломова и др., М, 1988.

54. Поршнев Б.Д. Социална психология и история. М., 1979.

55. Практическа психология. СПб., 1997.

56. Проблемът на комуникацията в психологията / Изд. Б. Ф. Ломова. М., 1981.

57. Пронников В. А., Ладанов И. Д. Език на изражението на лицето и жестовете. М., 1998.

58. Психологическо изследване на комуникацията. / Рев. изд.Б. Ф. Ломов и др., М., 1985.

59 Психология. Учебник. / Ед. А.А. Крилов. М., 1998. С. 336-355.

60. Психология на влиянието: Христоматия. Санкт Петербург: Питър, 2000.

61. Резников Е. Н. Междуличностно възприятие и разбиране. Междуличностни отношения. // Съвременна психология. М., 1999. С. 508-523.

62. Роджърс К. Р. Поглед към психотерапията: да станеш личност. М., 1994.

63. Рос Л., Нисбет Р. Човек и ситуация. М., 1999

64. Рукле X. Ваш тайно оръжиев комуникацията. М.. 1996 г.

65. Скрипкина Т. П. Психология на доверието (теоретичен и емпиричен анализ). Ростов на Дон, 1997 г.

66. Соколова-Бауш Е О Самопредставянето като фактор за формиране на впечатления за комуникатора и реципиента. дис. за състезанието уч. степен канд. психол. науки. М,; Московски държавен университет, 1999 г.

67. Соринс. Език на облеклото. М., 1998

68. Соснин В. А., Лунев П. А. Как да станем господар на ситуацията: анатомията на ефективната комуникация. М.: IP RAN, 1996.

69. Социална психология. / Ед. Е.С. Кузмина, В. Е. Семенова. Л.: ЛГУ, 1975.

70. Социалната психология в произведенията на домашните психолози. Санкт Петербург: Издателство "Петър", 2000 г.

71. Станкин M. I. Психология на комуникацията: курс от лекции. М., 1996.

72. Tedeschi J., Nesler M. Основи на социалната власт и социалното влияние // Чуждестранна психология, 1991. Т. 2 (4). стр. 25-31.

73. Тутушкина М. К. Комуникация и междуличностни отношения // Практическа психология. СПб., 1997. С. 159-172.

74 Whiteside R. Какво казват лицата. СПб., 1997.

75. Khabibulin KN Възприемане на личността в междуетническата комуникация // Философски и социологически изследвания. Л., 1974. С. 86-94.

76. Чалдини Р. Психология на влиянието. СПб., 1999.

77. Шибутани Т. Социална психология. Ростов на Дон, 1998 г.

78. Шихирев П.Н. Съвременна социална психология. М., 1999.

79. Стангл А. Езикът на тялото, М., 1996.

80. Екман П. Психология на лъжата. СПб., 1999.

81. Exakusto T. V. „Бариери” на комуникацията и диагностика на тяхната детерминанта, за да се оптимизира съвместната дейност // Психологически бюлетин. Брой 1. Част I. Ростов на Дон: Изд. Ростовски университет, 1996 г.,

82. Buss DM., Gomes M., Higgins D., Lauterbach K. Тактики на манипулация // Journal of Personality and Social Psychology. 1987 том. 52. P, 1219-1229.

83. Huston T.L, Levmger G. Междуличностно привличане и взаимоотношения// Annual Rev. психология. 1978. P. P5-156,

84. Tjosvold D., Andrews I.R., Struthers J.T. Влияние на лидерството: Взаимна зависимост и власт // Journal of Social Psychology. 1991 том. 132. С. 39-50.