Opasni društveni sukobi. Šta je društveni sukob? Koje su posljedice društvenih sukoba?

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Uvod

Društveni sukobi igraju važnu ulogu u životima ljudi, naroda i država. Ovaj problem je postao predmet analize antičkih istoričara i mislilaca. Svaki veći sukob nije prošao nezapaženo.

Kontradikcije prožimaju sve sfere života: društveno-ekonomsku, političku, duhovnu. Istovremeno pogoršanje svih ovih vrsta kontradikcija stvara krizu u društvu. Kriza društva rezultat je dubokih promjena u sadržaju i oblicima života različitih društvenih grupa, ozbiljnog kršenja kontrolnog mehanizma u privredi, politici i kulturi. Manifestacija krize društva je nagli uspon socijalne napetosti. socijalne napetostičesto eskalira u sukob.

Vjerujem da o aktuelnosti teme svjedoči i činjenica da je sukob gledišta, mišljenja, stavova vrlo česta pojava u životu. Stoga, da bi se razvila ispravna linija ponašanja u različitim konfliktnim situacijama, potrebno je znati šta je konflikt i kako ljudi dolaze do sporazuma.

Teorijsku i metodološku osnovu studije činile su tri grupe izvora. Prvi uključuje autorske publikacije na temu koja se proučava. U drugu kategoriju spada obrazovna literatura (udžbenici i nastavna sredstva, referentna i enciklopedijska literatura). Treći su naučni članci u periodičnim časopisima na temu koja se proučava.

Radni objekat- društveni sukobi.

Predmet studija- uzroci nastanka društveni sukobi.

Cilj- identificirati uzroke društvenih sukoba.

Postavljeni cilj određuje ciljevi istraživanja:

1. Definirajte pojam društvenog sukoba.

2. Razmotrite primjere društvenih sukoba u modernom društvu.

3. Utvrditi uzroke, faze toka i posljedice društvenih sukoba.

1. Postojećiozbiljnosti društvenog sukoba

1.1 Koncept ikoncept društvenog sukoba

Prije nego što pređemo na razmatranje odabrane teme, potrebno je definirati pojam "sukoba". Većina opšta definicija sukob (od lat. konfliktus - sukob) - sukob sukobljenih ili nespojivih snaga. Više potpuna definicija- kontradikcija koja nastaje između ljudi ili timova u procesu njihove zajedničke radne aktivnosti zbog nesporazuma ili suprotstavljanja interesa, neslaganja između dvije ili više strana. konfliktno socijalno društvo

Konflikt je sukob suprotstavljenih ciljeva, pozicija, pogleda subjekata interakcije. Istovremeno, konflikt je najvažnija strana interakcije ljudi u društvu, fenomen društvenog života. Ovo je oblik odnosa između potencijalnih ili stvarnih subjekata društvenog djelovanja, čija je motivacija posljedica suprotstavljenih vrijednosti i normi, interesa i potreba.

Konflikt je bio predmet proučavanja mnogih istoričara, naučnika i istraživača. Međutim, sve do kraja XVIII vijeka. mislioci su ga sveli na problem dominacije i subordinacije, riješen kroz regulatornu aktivnost države.

Konflikt kao društveni fenomen prvi je put formuliran u knjizi Adama Smitha o prirodi i uzrocima bogatstva naroda (1776). Izražena je ideja da se sukob zasniva na podjeli društva na klase i ekonomskom rivalstvu. Ova podjela je pokretačka snaga razvoj društva, obavljanje korisnih funkcija.

Problem društvenog sukoba je također potkrijepljen u radovima K. Marxa, F. Engelsa, V.I. Lenjin. Ova činjenica je poslužila kao osnova zapadnim naučnicima da marksistički koncept svrstaju među „teorije sukoba“. Treba napomenuti da je u marksizmu problem sukoba dobio pojednostavljeno tumačenje.

Vlastiti teorijska pozadina problem sukoba nastao krajem XIX - početkom XX veka. Engleski sociolog Herbert Spenser (1820-1903), posmatrajući društveni sukob sa pozicija socijalnog darvinizma, smatrao ga je neizbežnom pojavom u istoriji društva i podsticajem društvenog razvoja. Isti stav zauzimao je i njemački sociolog (utemeljitelj razumijevanja sociologije i teorije društvenog djelovanja) Max Weber (1864-1920). Njegov sunarodnik Georg Simmel (1858-1918) je prvi put skovao termin "sociologija sukoba". Na osnovu njegove teorije o “društvenim sukobima” kasnije je nastala takozvana “formalna škola”, čiji predstavnici pridaju značaj kontradikcijama i sukobima kao stimulansima napretka.

U savremenoj teoriji konflikta postoji mnogo gledišta o prirodi ovog fenomena, a praktične preporuke različitih autora su nejednodimenzionalne.

Jedan od njih, uslovno nazvan socio-biološkim, tvrdi da je konflikt svojstven čovjeku kao i svim životinjama. Istraživači u ovoj oblasti oslanjaju se na teoriju prirodne selekcije koju je otkrio engleski prirodnjak Charles Darwin (1809-1882) i iz nje izvode ideju o prirodnoj ljudskoj agresiji općenito. Glavni sadržaj njegove teorije biološka evolucija izloženo u knjizi "Poreklo vrsta prirodnom selekcijom, ili očuvanje omiljenih rasa u borbi za život", objavljenoj 1859. glavna ideja rad: razvoj divljih životinja odvija se u stalnoj borbi za opstanak, što je prirodni mehanizam za odabir najprilagođenijih vrsta. Nakon C. Darwina, pojavio se "socijalni darvinizam" kao pravac, čije su pristalice počele da objašnjavaju evoluciju društvenog života biološkim zakonima prirodne selekcije. Također na principu borbe za egzistenciju, ali već čisto sociološki koncept dizajnirao Herbert Spencer (1820-1903). Smatrao je da je stanje konfrontacije univerzalno i osigurava ravnotežu ne samo unutar društva, već i između društva i okolne prirode. Konfliktno pravo je G. Spencer smatrao univerzalnim zakonom, ali njegove manifestacije se moraju poštovati sve dok se u procesu razvoja društva ne postigne potpuna ravnoteža između naroda i rasa.

Slično stajalište dijelio je i američki socijaldarvinista William Sumner (1840-1910), koji je tvrdio da slabi, najgori predstavnici ljudske rase ginu u borbi za egzistenciju. Pobjednici (uspješni američki industrijalci, bankari) su pravi kreatori ljudskih vrijednosti, najbolji ljudi.

Trenutno ideje socijalnog darvinizma imaju malo sljedbenika, ali određene ideje ove teorije su korisne u rješavanju trenutnih sukoba.

Druga teorija - socio-psihološka, ​​objašnjava sukob kroz teoriju napetosti. Njegova najšira rasprostranjenost odnosi se na period Drugog svetskog rata. Zasniva se na tvrdnji da karakteristike modernog industrijskog društva neizbježno povlače za sobom stanje napetosti kod većine ljudi kada je narušena ravnoteža između pojedinca i okoline. To je povezano sa prenatrpanošću, gužvom, bezličnošću i nestabilnošću odnosa.

Objašnjenje sukoba teorijom napetosti predstavlja određenu poteškoću, jer ne može odrediti na kojem nivou napetosti bi se sukob trebao pojaviti. Indikatori napetosti koji se javljaju u određenoj situaciji su pojedinačna stanja pojedinaca i teško se mogu koristiti za predviđanje kolektivnih izliva agresije.

Treće gledište, koje se tradicionalno naziva klasnom teorijom ili teorijom nasilja, je tvrdnja da društveni sukob reprodukuju društva sa određenom društvenom strukturom. Među autorima takvih pogleda na sukob su Karl Marx (1818-1883), Friedrich Engels (1820-1895), V.I. Lenjin (1870-1924), Mao Zedong (1893-1976); Njemačko-američki sociolog, predstavnik neomarksizma Herbert Marcuse (1898-1979), američki radikalno ljevičarski sociolog Charles Wright Mills (1916-1962). Nije nastala italijanska škola bez uticaja marksizma. politička sociologija, koji je stvorio teoriju elita, čiji su klasici bili Vilfredo Pareto (1848-1923), Gaetano Mosca (1858-1941), Robert Michels (1876-1936).

K. Marx je smatrao da do sukoba u društvu dolazi zbog podjele ljudi na različite klase u skladu sa njihovim položajem u ekonomski sistem. Glavne klase društva, prema Marksu, su buržoazija i proletarijat, između kojih postoji stalno neprijateljstvo, jer je cilj buržoazije dominacija i eksploatacija najamnih radnika. Antagonistički sukobi dovode do revolucija koje su lokomotive istorije. Sukob se u ovom slučaju vidi kao neizbježan sukob koji treba pravilno organizirati u ime ubrzanja razvoja društva, a nasilje se opravdava zadacima budućeg stvaranja.

Četvrto gledište o konfliktu pripada funkcionalistima: konflikt se vidi kao distorzija, disfunkcionalni proces u društvenim sistemima.

Vodeći predstavnik ovog trenda, američki sociolog Talcott Parsons (1902-1979), protumačio je sukob kao društvenu anomaliju, "nesreću" koja se mora prevazići. Formulirao je niz društvenih preduslova koji osiguravaju stabilnost društva:

1. zadovoljenje osnovnih bioloških i psiholoških potreba većine društva;

2. efektivno djelovanje organa društvene kontrole koji obrazuju građane u skladu sa normama prihvaćenim u datom društvu;

3. podudarnost individualnih motivacija sa društvenim stavovima.

Prema funkcionalistima, društvenim sistemom koji dobro funkcioniše treba da dominira konsenzus, a sukobi ne bi trebali naći tlo u društvu.

Kasnije su se pojavili moderni, najpopularniji koncepti društvenog sukoba, koji se konvencionalno nazivaju dijalektičkim: konflikt je funkcionalan za društvene sisteme. Najpoznatiji među njima bili su koncepti Lewisa Cosera, Ralpha Dahrendorfa i Kennetha Bouldinga.

Konflikt istraživači smatraju neizbježnim dijelom integriteta društvenih odnosa ljudi, a ne patologijom i slabošću ponašanja. U tom smislu, sukob nije suprotan redu. Mir nije odsustvo sukoba, on se sastoji u konstruktivnom zajedništvu s njim, a mir je radni proces rješavanja sukoba.

Američki sociolog Lewis Coser objavio je 1956. godine knjigu Funkcije društvenog sukoba u kojoj je izložio svoj koncept koji je nazvan konceptom pozitivno-funkcionalnog konflikta. Izgradio ga je kao dodatak klasičnim teorijama strukturalnog funkcionalizma, u kojima se sukobi izvlače iz sociološke analize. Ako je strukturalni funkcionalizam vidio anomaliju, katastrofu u sukobima, onda je L. Koser tvrdio da što se više različitih sukoba ukršta u društvu, to je teže stvoriti ujedinjeni front koji dijeli članove društva u dva tabora koji su kruto suprotstavljeni jedan drugog. Što više nezavisnih sukoba, to bolje za jedinstvo društva.

Evropa je takođe videla obnovljeno interesovanje za sukob 1960-ih. Godine 1965. njemački sociolog Ralf Dahrendorf objavio je " klasnu strukturu i klasni sukob”, a dvije godine kasnije i esej pod naslovom “Izvan utopije”. Njegov koncept "konfliktnog modela društva" izgrađen je na distopijskoj, stvarnoj viziji svijeta - svijeta moći, sukoba i dinamike. Ako je Koser dokazao pozitivnu ulogu sukoba u postizanju društvenog jedinstva, onda je Darendorf smatrao da su dezintegracija i sukobi prisutni u svakom društvu, to je trajno stanje društvenog organizma:

“Sav društveni život je sukob jer je promjenjiv. U ljudskim društvima nema postojanosti, jer u njima nema ničeg postojanog. Dakle, upravo se u sukobu nalazi kreativno jezgro svih zajednica i mogućnost slobode, kao i izazov racionalnom gospodarenju i kontroli društvenih problema.

Moderni američki sociolog i ekonomista Kenneth Boulding, autor „opće teorije sukoba“ u svom djelu „Konflikt i odbrana. Opća teorija"(1963) pokušao je da postavi holistički naučna teorija sukob, koji obuhvata sve manifestacije žive i nežive prirode, individualni život i javnosti.

On koristi konflikt u analizi fizičkih, bioloških i društvenih fenomena, tvrdeći da je čak i neživa priroda puna sukoba, vodeći "beskrajni rat mora protiv kopna i nekih oblika kopnenog kamena protiv drugih oblika".

Suštinska strana društvenog sukoba je da ovi subjekti djeluju u okviru nekog šireg sistema veza, koji se pod utjecajem konflikta modificira (pojačava ili uništava).
Ako su interesi višesmjerni i suprotni, onda će se njihovo suprotstavljanje naći u masi vrlo različitih ocjena; oni će sami pronaći „polje sudara“ za sebe, dok će stepen racionalnosti iznetih tvrdnji biti veoma uslovljen i ograničen. Vjerovatno je da će u svakoj od faza razvoja sukoba on biti koncentrisan na određenoj tački ukrštanja interesa. Situacija je složenija sa nacionalno-etničkim sukobima. U različitim regionima bivši SSSR ovi sukobi su imali drugačiji mehanizam nastanka. Za Baltike posebno značenje imao problem državnog suvereniteta, za jermensko-azerbejdžanski sukob pitanje teritorijalnog statusa Nagorno-Karabaha, za Tadžikistan - međuklanovske odnose.

Ponašanje ljudi u sukobu može biti različito. Može biti u obliku izbjegavanja, nadmetanja, prilagođavanja, kompromisa ili saradnje.

Ove strategije se razlikuju po stepenu u kojem su interesi svake od strana zadovoljeni.

1. Izbjegavanje – osoba ignoriše konfliktnu situaciju, pravi se da ona ne postoji, „odlazi“. Takva strategija je optimalna kada situacija nije posebno značajna i nije vrijedna trošenja vaših napora i resursa. Ponekad je bolje ne mešati se, jer su šanse da se bilo šta popravi blizu nule.

2. Rivalstvo – zadovoljenje samo sopstvenih interesa, bez uzimanja u obzir interesa druge strane. Takva strategija je često sasvim logična, na primjer, u sportskim takmičenjima, pri upisu na fakultet putem konkursa, pri zapošljavanju. Ali ponekad konfrontacija postaje destruktivna - "pobjeda po svaku cijenu", koriste se nepoštene i okrutne metode.

3. Adaptacija - povinovanje protivniku, sve do potpunog predanja njegovim zahtevima. Ustupci mogu pokazati dobra volja, ublažiti tenzije u odnosima, čak i preokrenuti tok iz konfrontacije u saradnju. Ova strategija čuva resurse i čuva odnose. Ali ponekad se ustupak doživljava kao znak slabosti, što može dovesti do eskalacije sukoba. Možemo se prevariti, očekujući recipročne ustupke od protivnika.

4. Kompromis - međusobni ustupci strana. Idealan kompromis je da se polovično zadovolje interesi svake od strana. Ali često jedna strana čini velike ustupke u odnosu na drugu, što može dovesti do još većeg zaoštravanja odnosa u budućnosti. Često je kompromis privremeni izlaz, jer nijedna strana nije u potpunosti zadovoljila svoje interese.

5. Saradnja – zadovoljavanje interesa obje strane. Saradnja zahtijeva prijelaz sa branjenja svojih pozicija na dublji nivo, na kojem se otkrivaju kompatibilnost i zajednički interesi. Ovom strategijom konflikt se dobro rješava, partnerstva se održavaju tokom sukoba i nakon njega. Saradnja zahtijeva intelektualne i emocionalne napore strana, kao i vrijeme i resurse.

Treba napomenuti da nijedna strategija ne može biti nedvosmisleno "dobra" ili "loša". Svaki od njih može biti optimalan u određenoj situaciji.

1.2 Društveni sukobi u modernom društvu.

AT savremenim uslovima U suštini, svaka sfera javnog života stvara svoje specifične vrste društvenih sukoba. Dakle, možemo govoriti o političkim, nacionalno-etničkim, ekonomskim, kulturnim i drugim vrstama sukoba.

politički sukob - to je sukob oko raspodjele moći,

dominacija, uticaj, autoritet. Ovaj sukob može biti prikriven ili otvoren. Jedan od najjasnijih oblika njegovog ispoljavanja u moderna Rusija je tekući sukob između izvršne i zakonodavne vlasti u zemlji od raspada SSSR-a. Objektivni uzroci sukoba nisu otklonjeni, a on je ušao u novu fazu svog razvoja. Od sada se provodi u novim oblicima konfrontacije predsjednika i Savezne skupštine, kao i izvršne i zakonodavne vlasti u regionima.

Istaknuto mjesto u savremenom životu zauzimaju nacionalno-etnički sukobi – sukobi zasnovani na borbi za prava i interese etničkih i nacionalnih grupa. Najčešće su to sukobi vezani za statusne ili teritorijalne pretenzije. Značajnu ulogu ima i problem kulturnog samoopredeljenja pojedinih nacionalnih zajednica.

Socio-ekonomski sukobi igraju važnu ulogu u savremenom životu Rusije, odnosno sukobi oko sredstava za život, nivoa plate, korišćenje profesionalnog i intelektualnog potencijala, nivo cena za razne beneficije, o stvarnom pristupu ovim pogodnostima i drugim resursima. Društveni sukobi u različitim sferama javnog života mogu imati oblik unutarinstitucionalnih i organizacionih normi i procedura: rasprave, zahtjevi, usvajanje deklaracija, zakona itd. Najupečatljiviji oblik izražavanja sukoba su razne vrste masovnih akcija. Ove masovne akcije realizuju se u vidu zahteva vlastima nezadovoljnih društvenih grupa, u mobilizaciji javno mnjenje kao podrška njihovim zahtjevima ili alternativnim programima, u direktnim akcijama socijalnog protesta. Masovni protest je aktivan oblik konfliktno ponašanje. Može se izraziti u različitim oblicima: organizovanim i spontanim, direktnim ili indirektnim, poprimajući karakter nasilja ili sistema nenasilnih radnji. Organizatori masovnih protesta su političke organizacije i takozvane “grupe pritiska” koje ujedinjuju ljude u ekonomskim, profesionalnim, vjerskim i kulturnim interesima. Masovni protesti mogu biti u obliku skupova, demonstracija, piketa, kampanja građanske neposlušnosti i štrajkova. Svaki od ovih oblika se koristi u određene svrhe, tj efikasan alat rješavanje vrlo specifičnih problema. Stoga, prilikom odabira oblika socijalnog protesta, njegovi organizatori moraju biti jasno svjesni koji su konkretni ciljevi postavljeni za ovu akciju i kakva je javna podrška određenim zahtjevima.

2. Harakkarakteristike društvenih sukoba

Uprkos brojnim manifestacijama konfliktnih interakcija u drustveni zivot, svi oni imaju niz zajedničkih karakteristika, čije proučavanje nam omogućava da klasifikujemo glavne parametre sukoba, kao i da identifikujemo faktore koji utiču na njihov intenzitet. Sve sukobe karakteriziraju četiri glavna parametra: uzroci sukoba, težina sukoba, njegovo trajanje i posljedice.

2.1 Uzroci društvenih sukobako u

Utvrđivanje uzroka je važno u proučavanju konfliktnih interakcija, budući da je uzrok tačka oko koje se odvija konfliktna situacija.

Rana dijagnoza konflikta prvenstveno je usmjerena na njegovo pronalaženje. pravi razlog, što omogućava da se društvena kontrola iza ponašanja društvenih grupa u fazi prije sukoba.

Analizu uzroka društvenih sukoba svrsishodno je započeti njihovom tipologijom.

Mogu se razlikovati sljedeće vrste razloga.

1. Prisustvo suprotnih orijentacija. Svaki pojedinac i društvena grupa imaju određeni skup vrijednosnih orijentacija u pogledu većine značajne strane drustveni zivot. Svi su različiti i obično suprotni. U trenutku težnje da se zadovolje potrebe, u prisustvu blokiranih ciljeva, koje pokušava postići više pojedinaca ili grupa, suprotno vrijednosne orijentacije dolaze u kontakt i mogu izazvati sukob.

2. Ideološki razlozi. Konflikti koji nastaju na osnovu ideoloških razlika poseban su slučaj sukoba suprotne orijentacije. Razlika između njih leži u činjenici da ideološki uzrok sukoba leži u drugačijem odnosu prema sistemu ideja koje opravdavaju i legitimiziraju odnos podređenosti, dominacije, te u temeljnim svjetonazorima razne grupe društvo. U ovom slučaju elementi vjere, religijske, društveno-političke težnje postaju katalizator protivrječnosti.

3. Uzroci sukoba koji se sastoje u različitim oblicima ekonomske i društvene nejednakosti. Ova vrsta razloga je povezana sa značajna razlika u raspodjeli vrijednosti (prihoda, znanja, informacija, elemenata kulture, itd.) između pojedinaca i grupa. Nejednakost u raspodjeli vrijednosti postoji posvuda, ali sukob nastaje samo kada postoji tolika veličina nejednakosti koju jedna od društvenih grupa smatra vrlo značajnom, i samo ako tako značajna nejednakost dovodi do blokade važnih društvenih potrebe u jednoj od društvenih grupa. Društvena napetost koja se javlja u ovom slučaju može poslužiti kao uzrok društvenog sukoba. To je zbog pojave dodatnih potreba kod ljudi, na primjer, potrebe da imaju isti broj vrijednosti.

4. Uzroci sukoba koji leže u odnosu između elemenata društvene strukture. Pojavljuju se kao rezultat različitih mjesta koja strukturni elementi zauzimaju u društvu, organizaciji ili uređenoj društvenoj grupi. Konflikt iz ovog razloga može biti povezan, prije svega, sa različite namjene koju progone pojedinačni elementi. Drugo, sukob iz tog razloga je povezan sa željom jednog ili drugog strukturni element preuzmi visoko mjesto u hijerarhijskoj strukturi.

Bilo koji od ovih razloga može poslužiti kao poticaj, prva faza sukoba samo ako su prisutni određeni vanjski uslovi. Pored postojanja uzroka sukoba, oko njega se moraju razviti određeni uslovi koji služe kao plodno tlo za sukob. Stoga je nemoguće razmotriti i ocijeniti uzrok sukoba bez uzimanja u obzir uslova koji u različitoj mjeri utiču na stanje odnosa između pojedinaca i grupa koje spadaju u okvire ovih uslova.

2.2 Oštrina i trajanje

Govoreći o akutnom društvenom sukobu, prije svega se misli na sukob visokog intenziteta društvenih sukoba, uslijed kojih veliki broj psiholoških i materijalnih resursa. Akutni sukob karakteriziraju uglavnom otvoreni sukobi koji se događaju toliko često da se spajaju u jedinstvenu cjelinu. Ozbiljnost sukoba u najvećoj mjeri zavisi od socio-psiholoških karakteristika zaraćenih strana, kao i od situacije koja zahtijeva hitno djelovanje. Akutni sukob je mnogo kratkotrajniji od sukoba s manje intenzivnim sukobima i dugim pauzama između njih. Međutim, akutni sukob je svakako destruktivniji, nanosi značajnu štetu resursima neprijatelja, njihovom prestižu, statusu i psihičkoj ravnoteži.

Trajanje sukoba je od velikog značaja za zaraćene strane. Prije svega, od toga zavisi veličina i postojanost promjena u grupama i sistemima koje su rezultat trošenja resursa u sukobima. Osim toga, u dugotrajnim sukobima povećava se trošenje emocionalne energije i povećava se vjerovatnoća novog sukoba zbog neravnoteže društvenih sistema, nedostatka ravnoteže u njima.

2.3 Faze društvenih sukoba

Svaki društveni sukob ima prilično složenu unutrašnju strukturu. Preporučljivo je analizirati sadržaj i karakteristike toka društvenog sukoba u četiri glavne faze:

1) faza prije sukoba;

2) direktni sukob;

3) faza rješavanja sukoba;

4) postkonfliktna faza.

Razmotrimo sve faze detaljnije.

1. Faza prije sukoba.

Nijedan društveni sukob ne nastaje odmah. emocionalni stres, iritacija i ljutnja se obično akumuliraju tokom vremena, tako da se faza prije sukoba ponekad odlaže. U ovoj fazi možemo govoriti o latentnoj (latentnoj) fazi razvoja konflikta. Predstavnici grupe domaćih konfliktologa, a to su A. Zaitsev, A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, G. Kudryavtsev, V. Shalenko, smatraju potrebnim ovu fazu okarakterisati konceptom „društvene napetosti“. Socijalna napetost je posebno socio-psihološko stanje javne svijesti i ponašanja pojedinaca, društvenih grupa i društva u cjelini, specifična situacija percepcije i evaluacije događaja, koju karakterizira pojačano emocionalno uzbuđenje, kršenje mehanizama. društvena regulacija i kontrolu.

Svaki oblik društvenog sukoba može imati svoje specifične pokazatelje društvene napetosti. Društvena tenzija nastaje kada se sukob još nije oblikovao, kada nema jasno definisanih strana u sukobu.

Karakteristična karakteristika svakog sukoba je prisustvo objekta čije je posjedovanje (ili postizanje kojeg) povezano sa frustracijom potreba dva subjekta uvučena u sukob. Ovaj objekat mora biti suštinski nedeljiv ili se kao takav pojaviti u očima protivnika. Nedjeljivi objekt je uzrok sukoba. Prisutnost i veličinu takvog objekta moraju barem djelomično shvatiti njegovi učesnici ili suprotstavljene strane. Ako se to ne dogodi, onda je protivnicima teško izvesti agresivnu akciju i, po pravilu, nema sukoba.

Predkonfliktna faza je period u kojem sukobljene strane procjenjuju svoje resurse prije nego što se odluče na to konfliktne akcije ili se povući. Ovi resursi uključuju materijalne vrijednosti koje se mogu koristiti za utjecaj na protivnika, informacije, moć, veze, prestiž itd. Istovremeno, dolazi do konsolidacije snaga suprotstavljenih strana, traženja pristalica i formiranja grupa koje učestvuju u sukobu.

Predkonfliktna faza je također karakteristična za formiranje svake od sukobljenih strana strategije ili čak nekoliko strategija. Štaviše, koristi se onaj koji najbolje odgovara situaciji. Strategija se shvata kao vizija situacije od strane učesnika u sukobu, formiranje cilja u odnosu na protivničku stranu i, konačno, izbor načina uticaja na neprijatelja. At pravi izbor strategije, metode djelovanja, sukobi se mogu spriječiti.

2. Direktan sukob.

Ovu fazu karakteriše prvenstveno prisustvo incidenta, tj. društvene akcije usmjerene na promjenu ponašanja rivala. Ovo je aktivan, aktivan dio sukoba. Dakle, čitav sukob se sastoji od konfliktna situacija formirana u fazi prije sukoba i incidenta.

Konfliktno ponašanje karakteriše drugu, glavnu fazu u razvoju konflikta. Konfliktno ponašanje je radnja koja ima za cilj direktno ili indirektno blokiranje suprotne strane ostvarivanja svojih ciljeva, namjera, interesa.

Radnje koje čine incident podijeljene su u dvije grupe, od kojih je svaka zasnovana na specifičnom ponašanju ljudi. U prvu grupu spadaju akcije suparnika u sukobu, koje su otvorene prirode. To može biti verbalna debata, ekonomske sankcije, fizički uticaj, političke borbe, sportsko takmičenje itd. Takve radnje, po pravilu, lako se prepoznaju kao konfliktne, agresivne, neprijateljske. U drugu grupu spadaju skrivene akcije suparnika u sukobu. Prikrivena, ali ipak izuzetno aktivna borba ima za cilj nametanje nepovoljnog pravca akcije protivniku i istovremeno otkrivanje njegove strategije. Glavni pravac akcije u tajnosti unutrašnji sukob je refleksivno upravljanje – metoda upravljanja u kojoj jedan od aktera prenosi osnove za donošenje odluke na drugog. To znači da jedan od suparnika pokušava da prenese i uvede u svijest onog drugog takvu informaciju koja čini ovaj drugi čin na način koji je koristan za onoga ko je tu informaciju prenio.

Veoma karakterističan trenutak u fazi direktnog sukoba je prisustvo kritična tačka, nakon čega konfliktne interakcije između suprotstavljenih strana dostižu maksimalnu oštrinu i snagu. Jedan od kriterijuma za približavanje kritičnoj tački može se smatrati integracija, jedinstvenost napora svake od sukobljenih strana, kohezija grupa koje učestvuju u sukobu.

Važno je znati vrijeme da se prođe kritična tačka, jer je nakon toga situacija najizvodljivija. Istovremeno, intervencija u kritičnom trenutku, na vrhuncu sukoba, beskorisna je ili čak opasna. Postizanje kritične tačke i njeno prelaženje u velikoj mjeri zavise od vanjskih okolnosti za učesnike sukoba, kao i od resursa i vrijednosti koje se u sukob unose izvana.

Rješavanje sukoba i njegove posljedice.

Spoljašnji znak rješavanja sukoba može biti kraj incidenta. To je završetak, a ne privremeni prekid. To znači da je interakcija sukoba između sukobljenih strana prekinuta. Eliminacija, prekid incidenta je neophodan ali ne i dovoljan uslov za rešavanje konflikta. Često, nakon što su prekinuli aktivnu interakciju sukoba, ljudi nastavljaju doživljavati frustrirajuće stanje, tražeći njegove uzroke. U ovom slučaju sukob se ponovo rasplamsava.

Rješavanje društvenog sukoba moguće je samo kada se konfliktna situacija promijeni. Ova promjena može potrajati različite forme. Ali najefikasnijom promjenom konfliktne situacije, koja omogućava gašenje sukoba, smatra se uklanjanje uzroka sukoba. Kod racionalnog sukoba otklanjanje uzroka neminovno vodi njegovom rješavanju, ali za emocionalni sukob najvažnijim momentom u promjeni konfliktne situacije treba smatrati promjenu stavova suparnika u odnosu jednih prema drugima. Društveni sukob je moguće riješiti i promjenom zahtjeva jedne od strana: protivnik čini ustupke i mijenja ciljeve svog ponašanja u sukobu.

Društveni sukob može biti razriješen i kao rezultat iscrpljivanja resursa strana ili intervencije treće sile koja stvara ogromnu prevagu jedne od strana i, konačno, kao rezultat potpune eliminacije rival. U svim ovim slučajevima sigurno će doći do promjene konfliktne situacije.

Moderna konfliktologija je formulisala uslove pod kojima je moguće uspešno rešavanje društvenih sukoba. Jedan od važnih uslova je pravovremena i tačna analiza njegovih uzroka. A to uključuje identifikaciju objektivno postojećih kontradikcija, interesa, ciljeva.

Drugi, ne manje važan uslov je obostrani interes za prevazilaženje kontradikcija na osnovu međusobnog priznavanja interesa svake od strana. Da bi to učinile, strane u sukobu moraju nastojati da se oslobode neprijateljstva i nepovjerenja jedna prema drugoj. Takvo stanje je moguće postići na osnovu cilja koji je značajan za svaku grupu na široj osnovi. Treći, neophodan uslov je zajedničko traženje načina za prevazilaženje sukoba. Ovdje je moguće koristiti čitav arsenal sredstava i metoda: direktan dijalog strana, pregovore uz učešće treće strane, itd.

1) prioritet treba dati raspravi o suštinskim pitanjima;

2) stranke moraju nastojati da smanje psihičku i socijalnu napetost;

3) strane moraju pokazati međusobno poštovanje;

4) učesnici treba da nastoje da značajan i skriveni dio konfliktne situacije pretvore u otvoreni, javno i uvjerljivo otkrivajući stavove jedni drugih i namjerno stvarajući atmosferu javne ravnopravne razmjene mišljenja.

Konflikti, s jedne strane, razaraju društvene strukture, dovode do značajnog nerazumnog trošenja resursa, a s druge strane, oni su mehanizam koji doprinosi rješavanju mnogih problema, ujedinjuje grupe i, u konačnici, služi kao jedan od načina za postizanje socijalne pravde. Dvosmislenost u procjeni ljudi o posljedicama sukoba dovela je do toga da sociolozi uključeni u teoriju sukoba nisu došli do zajedničkog gledišta o tome da li su sukobi korisni ili štetni za društvo. Tako mnogi smatraju da se društvo i njegovi pojedinačni elementi razvijaju kao rezultat evolucijskih promjena, tj. u toku kontinuiranog unapređenja i nastajanja održivijih društvenih struktura zasnovanih na akumulaciji iskustva, znanja, kulturnih obrazaca i razvoja proizvodnje, te stoga sugerišu da društveni sukob može biti samo negativan, destruktivan i destruktivan. Druga grupa naučnika prepoznaje konstruktivan, koristan sadržaj svakog sukoba, jer se kao rezultat sukoba pojavljuju nove kvalitativne sigurnosti. Prema pristašama ove tačke gledišta, bilo koji konačni objekat socijalni mir od trenutka svog nastanka, nosi sa sobom sopstvenu negaciju ili sopstvenu smrt. Po dolasku do određene granice ili mjere, kao rezultat kvantitativnog rasta, kontradikcija koja nosi negaciju dolazi u sukob sa bitnim karakteristikama datog objekta, u vezi sa čime se formira nova kvalitativna sigurnost.

Konstruktivni i destruktivni načini sukoba zavise od karakteristika njegovog subjekta: veličine, rigidnosti, centralizacije, odnosa prema drugim problemima, nivoa svijesti. Sukob eskalira ako:

1) povećavaju se konkurentske grupe;

2) da se radi o sukobu oko principa, prava ili ličnosti;

3) rešavanje sukoba predstavlja značajan presedan;

4) sukob se doživljava kao pobjeda-poražena;

5) stavovi i interesi stranaka nisu povezani;

6) konflikt je loše definisan, nespecifičan, nejasan.

Posebna posljedica sukoba može biti jačanje grupne interakcije. Budući da se interesi i gledišta unutar grupe s vremena na vrijeme mijenjaju, potrebni su novi lideri, nova politika, nove norme unutar grupe. Kao rezultat sukoba, novo vodstvo, nove politike i nove norme mogu se brzo uvesti. Konflikt može biti jedini izlaz iz napete situacije.

Zaključak

Društveni sukobi sve više postaju norma društveni odnosi. Sukobi u dvadesetom veku postali su glavni uzrok smrti ogromne mase ljudi. Rusija je neprikosnoveni lider ne samo po ljudskim gubicima u sukobima, već i po njihovim drugim posljedicama: materijalnim i moralnim. Ova činjenica stavila je Rusiju pred izbor: ili će vlasti i narod moći barem da drže društvene sukobe u uređenim okvirima, ili će sukobi kontrolisati narod i vlast. Danas su svakom građaninu potrebna znanja o tome kako spriječiti i konstruktivno rješenje sukoba na različitim nivoima.

Do ovih saznanja je teško doći, oslanjajući se samo na zdrav razum, a nemoguće ih je u potpunosti posuditi od stranih stručnjaka, jer su domaći sukobi vrlo specifični. Za rješavanje ovog problema važno je sistematizovati postojeća znanja o konfliktima, ocrtati izglede za prioritetne studije konflikta.

Stoga su sukobi u našem životu neizbježni. Moramo naučiti kako upravljati njima, nastojati da ih riješimo uz najnižu cijenu za društvo.

Hostirano na Allbest.ru

Slični dokumenti

Proučavanje suštine i prirode sukoba – sudara suprotstavljenih ciljeva, pozicija, mišljenja i stavova protivnika ili subjekata interakcije. Uzroci, funkcije i subjekti društvenih sukoba. Osobine sukoba potreba, interesa, vrijednosti.

sažetak, dodan 24.12.2010


Društveni sukobi u savremenom ruskom društvu. Formiranje novih društvenih grupa, rastuća nejednakost uzroci su sukoba u društvu. Karakteristike društvenih sukoba, uzroci, posljedice, struktura. načine za njihovo rješavanje.

seminarski rad, dodan 22.01.2011


Glavni aspekti društvenih sukoba. Klasifikacija sukoba. Karakteristike sukoba. Uzroci sukoba. Posljedice društvenog sukoba. Rješavanje sukoba. Društveni sukobi u modernom društvu.

sažetak, dodan 30.09.2006


Karakteristike društvenih sukoba, faze njihovog toka i uzroci. Priroda društvenih sukoba u savremenim uslovima, društveno-politički, ekonomski, međunacionalni, međunacionalni sukobi. Posljedice i rješavanje društvenog sukoba.

test, dodano 10.11.2010


Poreklo sukoba. Uzroci, funkcije i subjekti društvenih sukoba. Pokretačke snage i motivacija sukoba. Analitička šema za proučavanje konflikata. Sukob potreba. Sukob interesa. konflikt vrednosti. Dinamika društvenih sukoba.

seminarski rad, dodan 24.10.2002


Mjesto društvenog sukoba u modernom ruskom društvu u pozadini njegove radikalne reforme. Karakteristike teorija društvenih sukoba. Uzroci i posljedice, struktura i faze društvenih sukoba, klasični i univerzalni načini njihove dozvole.

sažetak, dodan 19.04.2011


Teorija sukoba. Funkcije i posljedice društvenih sukoba, njihova klasifikacija. Uzroci društvenih sukoba: lični i društveni. Lični motivi za sukob. objekt agresije. Sukob pojedinaca i malih grupa.

sažetak, dodan 22.02.2007


Koncept društvenog sukoba. Suština sukoba i njegove funkcije. Karakteristike društvenih sukoba u modernom ruskom društvu. Glavne karakteristike društvenih sukoba. Mehanizmi za rješavanje društvenih sukoba. tehnologija upozorenja.

seminarski rad, dodan 15.12.2003


Vrste društvenih sukoba. Status i uloga njihovih učesnika. Vrste mogućih pozicija učesnika u sukobu. Redovi suprotstavljenih strana. Problem sistemsko-informacionog istraživanja konflikata. Stereotipi ljudskog ponašanja, uticaj treće strane.

prezentacija, dodano 19.10.2013


Suština društvenog sukoba. Karakteristike vrsta sukoba, njihovi oblici i dinamika. Sukobi u različitim društvenim strukturama. Specifičnosti načina rješavanja društvenih sukoba. Prepoznatljive karakteristike društveni sukobi Alain Touraine i M. Castells.

Sukob je spor, sukob između dvoje ljudi ili društvenih grupa za posjedovanje nečega što obje strane podjednako cijene.

Učesnici u sukobu se pozivajusubjekti sukoba :

– svjedoci - to su ljudi koji sukob posmatraju sa strane;

– podstrekači - to su oni koji guraju druge učesnike u sukob;

– saradnici - to su ljudi koji doprinose razvoju sukoba savjetom, tehničkom pomoći ili na drugi način;

– posrednici - To su ljudi koji svojim djelovanjem pokušavaju spriječiti, zaustaviti ili riješiti sukob.

Nisu sve strane u sukobu nužno u direktnoj konfrontaciji jedna s drugom.

Pitanje ili korist koja izaziva sukob, - ovo je predmet sukoba . Uzrok i razlog sukoba se razlikuju od njegovog predmeta.

Uzrok sukoba - objektivne okolnosti koje predodrediti nastanak sukoba. Uzrok sukoba je vezan za potrebe sukobljenih strana.

Razlog za sukob - manji incident doprinosi sukobu, ali se sam konflikt možda neće razviti. Razlog je i slučajan i posebno stvoren.

Za pravilno i sveobuhvatno razumijevanje sukoba, potrebno je napraviti razliku između njega i kontradikcije. Kontradikcija je suštinska nespojivost, neslaganje nekih važnih političkih, ekonomskih, etničkih interesa.

Kontradikcija nužno leži u osnovi svakog sukoba i manifestira se u društvenoj napetosti – osjećaju nezadovoljstva stanjem stvari i spremnosti da se ono promijeni. Ali kontradikcija može ostati kontradikcija, a da ne dođe do otvorenog sukoba, odnosno sukoba. Dakle, kontradikcija izražava skriveni i statičan momenat pojave, a sukob je otvoren i dinamičan.

društveni sukob - ovo je najviša faza u razvoju kontradikcija u sistemu odnosa između ljudi, društvenih grupa, društvenih institucija, društva u cjelini, koju karakteriše jačanje suprotstavljenih tendencija, interesa društvenih zajednica i pojedinaca.

U istoriji sociologije postoje različiti koncepti koji otkrivaju suštinu društvenih sukoba.

U sadašnjoj fazi razvoja sociološke nauke izdvajaju se dvije glavne paradigme sa stanovišta uloge sukoba u društvu. Naučnici definiraju sljedeće funkcije društvenih sukoba.

Konflikti nastaju iz različitih razloga: vanjsko i unutrašnje, univerzalno i individualno, materijalno i idealno, objektivno i subjektivno itd. Uzrok sukoba je povezan sa potrebe sukobljene strane. Mogu se identificirati sljedeći uzroci društvenih sukoba:

- socijalna heterogenost društva, prisustvo suprotnih orijentacija;

- razlike u prihodima, moći, kulturi, društvenom prestižu, pristupu obrazovanju, informacijama;

- vjerske razlike;

- ljudsko ponašanje, njegove socio-psihološke osobine (temperament, intelekt, opšta kultura itd.).

Društveni sukob prolazi kroz tri glavne faze:

1. Prije sukoba - konfliktna situacija. Strane su svjesne postojeće emocionalne napetosti, nastoje da je prevaziđu, razumiju uzroke sukoba, procjenjuju svoje mogućnosti; izbor metoda uticaja na neprijatelja.

2. Direktan sukob - nepovjerenje i nedostatak poštovanja prema neprijatelju; saglasnost nije moguća. Prisutnost incidenta (ili prilike), odnosno društvene akcije usmjerene na promjenu ponašanja suparnika. Njihove otvorene i prikrivene akcije.

3. Rješavanje sukoba - okončanje incidenta, otklanjanje uzroka sukoba.

Vrste društvenih sukoba

Po trajanju - dugoročno; kratkoročno; jednom; dugotrajan; ponavljaju.

Po obimu - globalno; nacionalni; lokalni; regionalni; grupa; lični.

Po poreklu - cilj; subjektivno; false.

Prema korišćenim sredstvima - nasilan; nenasilni.

U formi - interni; vanjski.

Uticaj na tok razvoja društva - progresivan; regresivan.

Prema prirodi razvoja namerno; spontano.

U oblastima javnog života ekonomski (industrijski); politički; etnički; porodica i domaćinstvo.

Po vrsti veze unutar- i međusistemski (individualno-psihološki) nivoi; unutar- i međugrupni (socio-psihološki) nivoi; internacionalnom i međunarodnom (društvenom) nivou.

Stručnjaci identificiraju sljedeće načine rješavanja društvenih sukoba:

– kompromis (lat. kompromis) - rješavanje problema međusobnim ustupcima strana;

– pregovaranje – miran razgovor obe strane za rešavanje problema;

– posredovanje - korištenje treće strane u rješavanju problema u odsustvu;

– arbitraža (fr. arbitrage - arbitražni sud) - apelovati na posebno ovlašteni organ za pomoć u rješavanju problema;

– upotreba sile, moći, zakona - jednostrana upotreba moći ili sile od strane koja sebe smatra jačom.

Mogući načini izlaska iz sukoba su sljedeći:

– Restauracija- povratak društva u stanje prije sukoba: na nekadašnje oblike društvenog života, društvene institucije koje nastavljaju postojati u novoj situaciji.

– neintervencija (čekanje) - nada da će se "sve riješiti samo od sebe." Ovo je put odgađanja i odlaganja reformi, obilježavanja vremena. AT otvoreno društvo Ako sukob ne prijeti opštim kolapsom, ovaj put pod određenim uslovima može biti plodonosan.

– Ažuriraj- aktivan izlaz iz konflikta odbacivanjem, napuštanjem starog, razvojem novog.

Svaki društveni sukob je konkretan, odvija se u određenim društvenim uslovima. Stoga bi izlaz iz toga trebao odgovarati trenutnoj specifičnoj situaciji.

Opšta strategija za izlazak iz društvenog sukoba treba da bude kombinovanje ova tri puta. Obnova je neophodna, to je ključ za rješavanje svakog sukoba, ali je nemoguće sve obnoviti zbog inercije ljudske svijesti. Treba predvidjeti prirodan proces vraćanja (reakcije) na neke stare vrijednosti i forme.

Moderna konfliktologija formulirala je uslove pod kojima je moguće uspješno rješavanje društvenih sukoba:

- blagovremeno i tačna dijagnoza uzroci sukoba, odnosno identifikacija postojećih kontradikcija, interesa, ciljeva.

– obostrani interes za prevazilaženje kontradikcija na osnovu prepoznavanja interesa Suprotna strana. To se može postići na osnovu cilja koji je značajan za obje strane.

– zajedničko traženje načina za prevazilaženje konflikta. Ovdje je moguće koristiti čitav arsenal sredstava i metoda: direktan dijalog između strana, pregovori preko posrednika, pregovori uz učešće treće strane, itd.

Tokom pregovora, prioritet treba dati raspravi o suštinskim pitanjima.

Sukobne strane treba da nastoje da oslobode psihičku i socijalnu napetost.

Učesnici u sukobu moraju pokazati uzajamno poštovanje jedni prema drugima.

Sve sukobljene strane moraju biti spremne na kompromis.

Dakle, konflikt je najvažnija strana interakcije ljudi u društvu, svojevrsna ćelija društvenog života. Ovo je oblik odnosa između subjekata emocionalnog djelovanja, čija je motivacija posljedica suprotstavljenih vrijednosti i normi, interesa i potreba.

Uzorak posla

B2. Ispod je lista pojmova. Svi oni, sa izuzetkom jednog, povezani su sa konceptom „društvenog sukoba“. Kompromis; pregovaranje; arbitraža; rehabilitacija; svjedoci.

Pronađite i označite pojam koji nije povezan s pojmom „društveni sukob“.

odgovor: Rehabilitacija.

Tipologija sukoba

Faktori međuetničkih regionalnih sukoba

Uslovi i faktori društvenog sukoba

Uslovi i faktori sukoba

Izvori sukoba

Uzroci društvenih sukoba

Uzroci i izvori društvenih sukoba

Determinante i tipologija društvenih sukoba

Pitanja za diskusiju

1. Šta je konflikt i kakva je njegova struktura?

2. Koji elementi strukture konflikta su objektivni, a koji subjektivni?

3. Koji su glavni pristupi razumijevanju dinamike sukoba?

4. Šta je suština latentnog perioda u dinamici sukoba?

5. Dokažite da je sukob višedimenzionalni dinamički fenomen.

6. Grafički predočite strukturu sukoba, dinamiku sukoba.

Općenito filozofski, koncept "uzrok" označava pojavu čije djelovanje uzrokuje ili proizvodi neki drugi fenomen, koji se naziva efektom. U društvu, kao iu prirodi, postoji beskonačan skup uzročne veze i zavisnosti. I sukobi ovdje nisu izuzetak, oni također mogu biti generirani iz raznih razloga: vanjskih i unutrašnjih, univerzalnih i individualnih, materijalnih i idealnih, objektivnih i subjektivnih itd.

Uzroci sukoba- to su problemi, pojave, događaji koji prethode sukobu iu određenim situacijama nastaju u toku aktivnosti subjekata socijalna interakcija, zovi.

Također treba napomenuti da je potrebno razlikovati uzrok sukoba od njegovog uzroka. uzrok sukoba služi kao pojava koja doprinosi njenom nastanku, ali ne određuje nastanak sukoba sa nuždom. Za razliku od razloga, razlog nastaje slučajno i može se stvoriti sasvim umjetno, kako se kaže, „od nule“. Razlog odražava prirodnu povezanost stvari. Dakle, neslano (preslano) jelo može poslužiti kao razlog za porodični sukob, dok pravi razlog može biti nedostatak ljubavi među supružnicima.

Među ogromnom raznolikošću uzroka sukoba mogu se razlikovati opći i posebni uzroci. Opće grupe razlozi:

1) društveno-politički i ekonomski razlozi vezano za društveno-političku i ekonomsku situaciju u zemlji;

2) socio-demografski razlozi, koji odražavaju razlike u stavovima i motivima ljudi, zbog njihovog pola, starosti, pripadnosti etničkim grupama i sl.;

3) socio-psihološki uzroci koji odražavaju socio-psihološke pojave u društvenim grupama: odnosi, vođstvo, grupni motivi, kolektivna mišljenja, raspoloženja itd.;

4) individualno-psihološki razlozi koji odražavaju pojedinca psihološke karakteristike ličnost: sposobnosti, temperament, karakter, motivi itd.

Među većina uobičajeni uzroci društveni sukobi su:

Drugačija ili potpuno suprotna percepcija ciljeva, vrijednosti, interesa i ponašanja od strane ljudi;

Neravnopravan položaj ljudi u imperativno koordinisanim udruženjima (jedni vladaju, drugi se pokoravaju);

Nesklad između očekivanja i postupaka ljudi;

Nesporazumi, logičke greške i općenito semantičke poteškoće u komunikacijskom procesu;

Nedostatak i loš kvalitet informacija;

Nesavršenost ljudske psihe, nesklad između stvarnosti i ideja o njoj.

Privatni Causes direktno vezano za specifičnosti određene vrste sukoba. Na primjer, nezadovoljstvo uslovima radnih odnosa, kršenje radne etike, nepoštivanje zakona o radu, ograničena sredstva, razlike u ciljevima i sredstvima za njihovo postizanje itd.

Zadržimo se na uzrocima konflikata koje određuje proces rada. Uostalom, za mnoge radne kolektive oni su vodeći izvor konfliktnih situacija.

Postoji nekoliko načina ili metoda za utvrđivanje uzroka konfliktnog ponašanja. Kao primjer, razmotrite jedan od njih - metoda mapiranja sukoba. Njegova suština se sastoji u grafičkom prikazu komponenti konflikta, u doslednoj analizi ponašanja učesnika u konfliktnoj interakciji, u formulisanju glavnog problema, potreba i strahova učesnika i načina otklanjanja uzroka. što je dovelo do sukoba.

Rad se sastoji od nekoliko faza.

U prvoj fazi, problem je opisan u uopšteno govoreći. Ako je, na primjer, riječ o nekonzistentnosti u radu, da neko sa svima ne „vuče traku“, onda se problem može prikazati kao „raspodjela opterećenja“. Ako je do sukoba došlo zbog nedostatka povjerenja između pojedinca i grupe, onda se problem može izraziti kao "komunikacija". On ovoj fazi važno je definisati samu prirodu sukoba, a ipak nije važno što to ne odražava u potpunosti suštinu problema. Problem ne treba definisati u vidu dvostrukog izbora suprotnosti „da ili ne“, preporučljivo je ostaviti mogućnost pronalaženja novih i originalnih rešenja.

U drugoj fazi identifikuju se glavni učesnici sukoba. Na listu možete unijeti pojedince ili cijele timove, odjele, grupe, organizacije. U mjeri u kojoj ljudi koji su uključeni u sukob imaju zajedničke potrebe u vezi sa ovim sukobom, mogu se grupirati zajedno. Dozvoljena je i kombinacija grupnih i ličnih kategorija.

Na primjer, ako je mapa sukoba sastavljena između dva zaposlenika u organizaciji, onda se ovi zaposlenici mogu uključiti u mapu, a preostali stručnjaci se mogu kombinirati u jednu grupu ili se šef ove jedinice također može izdvojiti zasebno .

Treća faza uključuje navođenje osnovnih potreba i strahova povezanih sa njima, svih glavnih učesnika u konfliktnoj interakciji. Potrebno je otkriti motive ponašanja koji stoje iza pozicija učesnika u ovoj stvari. Postupci ljudi i njihovi stavovi određeni su njihovim željama, potrebama, motivima, koji se moraju utvrditi.

Pojam "strah" označava zabrinutost, anksioznost pojedinca kada je nemoguće ostvariti neku od svojih potreba. U ovom slučaju ne treba razgovarati sa učesnicima u sukobu koliko su opravdani njihovi strahovi i zabrinutosti dok se ne mapiraju. Na primjer, jedan od učesnika u sukobu imao je strah od nečega što se, kada se sastavi, čini malo vjerojatnim. U isto vrijeme postoji strah i on se mora unijeti u mapu, mora se prepoznati njegovo postojanje. Prednost metode kartografije je u tome što je moguće progovoriti u procesu izrade karte i na njoj odraziti iracionalne strahove. Strahovi mogu uključivati ​​sljedeće pozicije: neuspjeh i poniženje, strah od greške, finansijska propast, mogućnost da budete odbijeni, gubitak kontrole nad situacijom, usamljenost, mogućnost da budete kritikovani ili osuđeni, gubitak posla, niske plaće, strah da će njemu (učesniku u sukobu) biti naređeno da morate početi iznova. Koristeći koncept „straha“, moguće je identifikovati motive koje učesnici sukoba ne prozivaju naglas. Na primjer, za neke ljude je lakše reći da ne tolerišu nepoštovanje nego priznati da im je potrebno poštovanje.

Kao rezultat izrade mape, razjašnjavaju se tačke približavanja interesa sukobljenih strana, jasnije se manifestuju strahovi i zabrinutosti svake od strana i određuju se mogući načini izlaska iz situacije.

Subjektivni uzroci društvenih sukoba leže u određenim karakteristikama svjetonazora, mentaliteta, karaktera (psihologije) i nivoa inteligencije društvenih subjekata (slika 8.1). Konkretnije, ove subjektivne karakteristike subjekata manifestuju se u određenim osjećajima, uvjerenjima, interesima, idejama, pod čijim utjecajem subjekti djeluju i počinje društveni sukob.

Osjećaji, uvjerenja, interesi, ideje kao uzroci društvenih sukoba
Mentalni motivi subjekata aktivnosti su osjećaji, uvjerenja, interesi, ideje, u kojima su objedinjene emocije i ciljevi. Cilj je reprezentacija namjeravanog rezultata radnje, navodeći zašto se ona izvodi. Cilj uvijek uključuje plan (program) za njegovu implementaciju. Emocija je duhovna (mentalna) i fizička energija, uz pomoć koje subjekt izvodi radnje.

Osećanja su psihološka stanja subjekt, u kojem se spajaju postavljanje ciljeva i emocionalne komponente društvenog djelovanja. Subjekt izvodi radnje pod uticajem emocija zavisti, straha, agresivnosti, osvete donekle iracionalno, nepromišljeno, nepromišljeno. Senzualni impuls društvenog djelovanja, uzrokovan ogorčenošću, strahom, zavišću, osvetom, mržnjom, često postaje uzrokom društvenih tenzija i društvenih sukoba. južni narodi zbog svoje emocionalnosti su više konfliktogene nego sjevernih naroda. Subjektivni uzroci društvenih sukoba mogu biti osjećaj straha, ljubavi, ogorčenja, mržnje, ponosa itd.

Uvjerenja su ideološko i psihološko stanje subjekta, uključujući: 1) znanje o nečemu što subjekt smatra istinitim (tačnim); 2) saznanje da subjekt može raspravljati sebi i drugima; 3) znanje koje izaziva pozitivne emocije (i time se pretvara u oblik vjere), kojim se subjekt rukovodi u svojim aktivnostima.

Društveni sukob često nastaje zbog sukoba različitih uvjerenja subjekata, različitih pogleda (znanja) o istom problemu: industrijskom, ekonomskom, političkom, teritorijalnom, vjerskom itd. Na primjer, još uvijek postoji sukob između katoličke i Pravoslavna crkva o problemu Boga, rituala itd., sukobu između komunista i liberala po pitanju pravde, demokratije, političkog poretka.

Interes je intelektualna i mentalna želja (privlačnost) subjekta prema objektima koji su za njega vrijednosti (dobra). U zavisnosti od ovih beneficija, materijalni interesi (hrana, odeća, stanovanje itd.), ekonomski (novac, nakit, akcije itd.), politički (vlast, status, službeni položaj itd.), verski (bog, komunistička ideja itd.), moralni (dobrota, dužnost, čast, pravda itd.), estetski (ljepota, komično, tragično itd.).

Interesi obuhvataju: 1) svrhu aktivnosti, tj. ideja dobra potrebnog subjektu (materijalnom, ekonomskom, političkom, itd.) u umu subjekta; 2) plan (program) radnji i operacija za njegovo postizanje (ostvarivanje cilja); 3) emocionalno-voljna želja (privlačnost) subjekta prema subjektu interesovanja. Općenito, interes je funkcionalan, dinamičan, organizacijski, psihološki sistem regulisanje aktivnosti subjekta, ali ne i samu ovu aktivnost.

Očigledno je da se materijalni, estetski i drugi interesi razlikuju po prirodi ciljeva, programa aktivnosti, emocionalnih i voljnih težnji. Ali u isto vrijeme, postoji mnogo zajedničkog između interesa u njihovom psihološkom, organizacionom, dinamičkom obliku, što im omogućava da se razlikuju kao specifični regulatorni mehanizmi za djelovanje subjekata (pojedinaca, organizacija, zajednica).

Interesi zajednički mnogim pojedincima koji karakterišu društvene organizacije(partije, države, sindikati itd.), društvene institucije (porodične, obrazovne, ekonomske i dr.) i društvene zajednice (profesionalne, političke, teritorijalne), istorijske zajednice (etničke grupe, nacije, civilizacije), djeluju u obliku ideje: nacionalno samoopredjeljenje, svjetska dominacija, komunistička jednakost, Bog itd. Ove ideje se povezuju sa interesima pojedinaca, a preko njih - sa emocijama ljudi i postaju regulatori (motivi) njihovih aktivnosti. Stoga je Marx naglašavao da ideja uvijek gubi svoju motivacionu snagu kada je odvojena od interesa pojedinaca.

Subjektivni uzroci društvenih sukoba mogu biti:
1) kontradikcije između interesa ljudi i normi ponašanja u društvu, na koje je Parsons skrenuo pažnju.
Na primjer, norma zahtijeva brigu o drugima, a ekonomski interes tjera na profit. To uvijek uzrokuje društveni sukob i unutar subjekta i između subjekata;
2) protivrečnost između istih interesa različitih subjekata, usmerenih na isti subjekt (vlast, nafta, teritorija, suverenitet itd.);
3) suprotstavljeni interesi različitih subjekata (npr. čečenski ekstremisti teže suverenitetu, a Rusija - teritorijalnom integritetu);
4) nerazumevanje interesa, namera, radnji od strane subjekata koji u njima počnu da vide pretnju za sebe. To uključuje i ekonomske poteškoće, i nacionalno samoopredjeljenje, i nacionalni ponos, i želju za vođstvom, itd.

Potreba kao uzrok društvenog sukoba
Najdublja osnova društvenog sukoba su potrebe društvenih subjekata. Oni čine bit emocija, uvjerenja, interesa, ideja i drugih subjektivnih motiva društvenih sukoba. Društveni sukobi su u krajnjoj liniji rezultat nezadovoljstva ili narušavanja (djelimičnog zadovoljenja) nekih osnovnih potreba društvenih aktera za sigurnošću, blagostanjem, samopotvrđivanjem, identitetom.

Potreba, potreba, zadovoljstvo čine ciklus funkcionisanja društvenog subjekta. Potreba je kontradikcija između potrebnog i stvarnog stanja "tijela" subjekta, koja se ogleda u obliku emocija, osjećaja, prosudbi nezadovoljstva ("gladan sam", "nemam prava" itd.). Zadovoljstvo je jedinstvo potrebnog i stvarnog stanja „tijela“ subjekta, koje se ogleda u emocijama, osjećajima, prosudbama zadovoljstva („sit sam“, „sit sam“ itd.). To su pasivna stanja subjekta pod uticajem interakcije unutrašnjeg (telesnog) i spoljašnjeg okruženja.

Potreba je želja vođena potrebom za zadovoljstvom, koja je moćan svjesno – psihološki mehanizam regulacije. ljudska aktivnost. Ovo nije aktivnost, već mehanizam regulacije aktivnosti u kojoj se potreba ostvaruje.

Potreba obuhvata: 1) predstavljanje – cilj društvenog dobra koji je neophodan za njegovo zadovoljenje; 2) skup interesa-ciljeva koji služe kao sredstvo za ostvarivanje ciljeva-potreba; 3) program evaluativno-kognitivnog delovanja objekata životne sredine za odabir željenog dobra među njima; 4) program potrošačkih radnji i operacija koje predmet potrošnje pretvaraju u objekat zadovoljstva i „telo“ društvenog subjekta.

Sve potrebe ljudi mogu se podijeliti na materijalne (u hrani, odjeći, stanovanju itd.), društvene (u sigurnosti, u poštovanju, u samopotvrđivanju itd.), duhovne (u dobroti, u pravdi, u ljepoti, u Bog, itd.). Razlikuju se po subjektima i svjesno-psihološkim mehanizmima realizacije. Ostvarena potreba ne dovodi uvijek do stanja zadovoljstva subjekta. Tada se potreba ili povećava, ili se zamjenjuje, ili nestaje. Ovo poslednje vodi transformaciji subjekta, budući da potrebe čine njegovu suštinu.

Intelekt i društveni ideal kao uzroci društvenih sukoba
Najvažniji subjektivni uzrok društvenih sukoba je nivo inteligencije. Nedostatak inteligencije često postaje subjektivni uzrok društvenih sukoba, kada organizatorska i agresivna strana ne mogu da „izračunaju” odnos svojih i tuđih snaga, cenu pobede i poraza, pa se upuštaju u sukob računajući na laku pobjeda kada postoje odgovarajuće potrebe, interesi, uvjerenja, itd. P. To se dogodilo ruskom rukovodstvu na čelu sa Jeljcinom tokom prvog čečenskog rata. Jedan od glavnih subjektivnih razloga raspada SSSR-a i kolapsa proletersko-socijalističke formacije bio je nedostatak dovoljno inteligencije i dogmatizam tadašnjeg političkog vodstva zemlje.

Racionalna aktivnost društvenog subjekta predstavlja jedinstvo društvenog ideala i intelekta. Samo u odnosu na društveni ideal koji imamo možemo ocijeniti svoje postupke kao ispravne ili pogrešne. Društveni ideal je različit za različite društvene subjekte, stoga predstavlja najvažniji subjektivni uzrok društvenih sukoba. Boljševici su, zarad ideala društvene jednakosti, pokrenuli košmarni društveni sukob u Rusiji, koji je kulminirao građanskim ratom, kolektivizacijom, industrijalizacijom, eliminacijom religije, protjerivanjem ruske inteligencije i jednoumljem. Prisutnost liberalnog ili socijalističkog ideala najvažniji je subjektivni uslov društvenog sukoba u modernom društvu.

Objektivni uzroci društvenih sukoba
Subjektivni uzroci društvenih sukoba su izraz objektivnih uzroka i njihovih interpretacija od strane subjekata. Objektivni uzroci su oni koji su izvan svijesti i volje ljudi, društvenih zajednica, institucija, organizacija. Mnogi objektivni uzroci društvenih sukoba mogu se grupisati u nekoliko opštih redova (slika 8.2).

Dezorganizacija društva kao uzrok društvenih sukoba
Prije svega, takav objektivni uzrok društvenih sukoba je, prema poznatom poljskom sociologu J. Shchepanskyju, dezorganizacija društva, tj. output proizvodnje (zaustavljanje proizvodnje i nezaposlenosti), ekonomski (inflacija, neisplata nadnica, itd.), društveni (nejednakost između različitih društvenih grupa), politički (raspad SSSR-a, rat u Čečeniji, itd.), ideološki ( borba liberalizma i komunizma u postsovjetskoj Rusiji) procesi koji prevazilaze norme koje postoje u društvu i ugrožavaju interese pojedinaca, društvenih grupa, organizacija.

Tako, na primjer, ono što se dogodilo nakon raspada SSSR-a, kada je umjesto državne raspodjele dobara i novca uvedena tržišna, umjesto društvene jednakosti ljudi, nastala je izražena podjela na siromašne i bogate, kada je nestala je vodeća uloga partije, a pravosudni i pravni sistemi još nisu nastali, kada je komunistička ideologija prepoznata kao utopijska, a druga, osim ideologije bogaćenja, nije predložena.

Dezorganizacija društva povezana je sa raspadom državnih i javnih (porodica, škola, sindikat itd.) institucija (organizacija) koje nisu u stanju da ekološke, proizvodne, ekonomske, političke, ideološke procese održe u granicama normalnih za to. (u našem slučaju, postsovjetsko) društvo. Ovo takođe uključuje prirodne (zemljotresi, poplave, cunamiji), veštačke (Černobil), ekonomske (deprecijacija depozita, privatizacija, finansijske kataklizme, itd.), političke (pucanje zgrade ruskog parlamenta u oktobru 1993. reforma vertikale vlasti koju je započeo predsjednik V. Putin itd.), vojna ( Čečenski rat) katastrofe i događaji.

Stanje dezorganizacije i dezintegracije društva izaziva mnoge društvene sukobe, koji se eksterno manifestuju u širenju alkoholizma, seksualnog promiskuiteta, porastu kriminala, porastu mentalnih oboljenja, širenju samoubistava itd.

Nejednakost mogućnosti društvenih aktera
Objektivni uzroci društvenih sukoba često se nazivaju nejednakost mogućnosti društvenih aktera u svakodnevnom životu, ekonomskom, političkom, nacionalnom, obrazovnom, vjerskim područjima. Ova nejednakost se odnosi na resurse, statuse, vrijednosti subjekata. Postoje subjekti sa istim interesima kojima nedostaju resursi. Na primjer, nema dovoljno (deficit) stanovanja, posla, sigurnosti, struje itd. Dakle, sada značajan dio ljudi nema dovoljno novca za život, plaćanje stanovanja, kupovinu lijekova, održavanje sigurnosti itd. Najvažniji objektivni uzrok društvenih sukoba je sukob različitih interesa. Na primjer, liberali su fokusirani na tržišnu ekonomiju na račun interesa običnih ljudi. A običan narod ne želi da žrtvuje svoje živote, navike, uvjerenja zarad liberalnih ideja, planova, reformi. Očigledno je da će se razvojem čovječanstva deficit mnogih dobara produbljivati, postajući objektivni uzrok društvenih sukoba, kao i suprotstavljanja interesa različitih društvenih subjekata.

Želja da se ti uzroci otklone, a time i društveni sukobi, posebno klasni (između buržoazije i proletarijata), doveli su do socijalističkih projekata za otklanjanje ove ili one vrste nejednakosti uopšte, a posebno klasne nejednakosti. I to je učinjeno u SSSR-u i drugim zemljama proleterskog socijalizma. Temelji mnogih društvenih sukoba nisu, zapravo, eliminirani, već zabijeni duboko u dubinu, kao što se dogodilo sa sukobima između inteligencije i proletarijata i međunacionalnih. Kao rezultat toga, otkrivene su negativne posljedice: postizanje društvene jednakosti u političkim, društvenim, ekonomske sfere i doveo SSSR do totalitarizma, stagnacije u privredi i životnom standardu stanovništva, gubitka podsticaja za rad i samorazvoj i zaoštravanja međunacionalnih odnosa. Kao rezultat toga, SSSR je izgubio motive za samopromociju i našao se u stanju stagnacije tokom Brežnjevljevog perioda, što je na kraju dovelo do kolapsa zemlje.

To još jednom ukazuje da je svaka nejednakost poticaj za samorazvoj ljudi i društva. Nejednakost se ne može potpuno eliminisati, samo je treba ublažiti do određene granice. Društvena nejednakost postoji iu zemljama liberalnog (SAD i druge) i demokratskog (Nemačka i druge) kapitalizma; na primjer, u Sjedinjenim Državama u većoj mjeri, au Njemačkoj u manjoj mjeri.

Naučnici su odavno otkrili vezu između društvene nejednakosti (jednakosti) i efikasnosti društvene proizvodnje: što je veća društvena nejednakost, veća je efikasnost društvene proizvodnje, tempo društvenog razvoja i društvena nestabilnost. U tržišnim zemljama postoji univerzalni mehanizam za pronalaženje ravnoteže (jedinstva) ove dvije strane. To je mehanizam političke demokratije, prisutnost desnih, centarskih i lijevih partija u političkoj nadgradnji društva. Kada su desničarske stranke na vlasti, društvo je orijentisano prvenstveno na efikasnost proizvodnje. Postepeno se narušava pravična raspodjela proizvedenih dobara, javlja se ogorčenje radnih ljudi i politička nestabilnost. Kao rezultat toga, na vlast dolaze ljevičarske stranke, fokusirane na pravedniju preraspodjelu proizvedenih dobara. Dolazi do smanjenja efikasnosti društvene proizvodnje. Postsovjetska Rusija ima još dug put u tom pravcu.

Objektivni faktori motivatori subjektivnih uzroka
Objektivni uzroci – subjektivni uzroci – društveni sukob – to je uzročni lanac koji povezuje sukob s njegovim uzrocima.

A mogu li subjektivni faktori bez objektivnih preduslova, tj. sami po sebi izazivaju društveni sukob? Da. U ovom slučaju, intrapersonalni ili međuljudski sukobi, koji po našoj definiciji nisu društveni, postat će uzroci društvenih sukoba, kao što je to možda bio slučaj u odnosu Jeljcina i Dudajeva prije početka prvog čečenskog rata.

Ako smatramo da je upravo zadiranje (nezadovoljstvo ili djelimično zadovoljenje) potreba društvenog subjekta krajnji uzrok društvenog sukoba, onda se mijenja i pristup njegovom rješavanju. Da bi se to postiglo potrebno je, prije svega, otkloniti objektivne razloge za zadiranje potreba društvenih aktera, ublažiti društvenu nejednakost, uspostaviti demokratski poredak u društvu, a ne zadirati u društveni subjekt drugi za njegove potrebe.

Rješavanje društvene kontradikcije zbog društvenog dobra uvijek mora biti vođeno potrebama subjekata. Tema sukoba može se pravedno podijeliti samo kada su potrebe potencijalnih ili stvarnih protivnika pravedne. Stoga je pravo rješenje društvenog sukoba moguće samo uz duboku analizu suprotstavljenih subjekata njihovih potreba, interesa i zahtjeva. Nije slučajno da J. Barton, šef tima istraživača koji se bavi problemom rješavanja društvenih sukoba, smatra:

Samo organizacioni napori koji u potpunosti zadovoljavaju osnovne ljudske potrebe mogu dovesti do istinskog kraja sukoba, tj. takvo rješenje koje u potpunosti utiče na predmet spora i uspostavlja nove, samodovoljne odnose između protivnika.

Koncept društvenog sukoba- mnogo prostranije nego što se na prvi pogled čini. Pokušajmo to shvatiti.

Na latinskom, konflikt znači "sudar". U sociologiji sukoba- ovo je najviši stepen kontradikcija koje mogu nastati između ljudi ili društvenih grupa, po pravilu, ovaj sukob se zasniva na suprotstavljenim ciljevima ili interesima strana u sukobu. Postoji čak i posebna nauka koja se bavi proučavanjem ovog pitanja - konfliktologija. Za društvene nauke, društveni sukob je još jedan oblik društvene interakcije između ljudi i grupa.

Uzroci društvenih sukoba.

Uzroci društvenih sukoba očigledno iz definicije društveni sukob- nesuglasice između ljudi ili grupa koje ostvaruju neke društveno značajne interese, a ostvarivanje tih interesa ide na štetu interesa suprotne strane. Posebnost ovih interesovanja je da su na neki način međusobno povezana nekom pojavom, predmetom itd. Kada muž želi da gleda fudbal, a žena želi da gleda TV seriju, TV je objekt koji povezuje, koji je sam. E sad, da postoje dva televizora, onda interesi ne bi imali element povezivanja; sukob ne bi nastao, ili bi nastao, ali iz drugog razloga (razlika u veličini paravana, ili udobnija stolica u spavaćoj sobi od stolice u kuhinji).

Njemački sociolog Georg Simmel u svojoj teorije društvenih sukoba navodi da su sukobi u društvu neizbježni jer su posljedica biološke prirode čovjeka i društvene strukture društva. Također je sugerirao da su česti i kratkotrajni društveni sukobi korisni za društvo, jer, ako se pozitivno riješe, pomažu članovima društva da se oslobode neprijateljstva jedni prema drugima i postignu razumijevanje.

Struktura društvenog sukoba.

Struktura društvenog sukoba sastoji se od tri elementa:

• predmet sukoba (odnosno, specifični uzrok sukoba je ista TV koja je ranije spomenuta);
• subjekti sukoba (mogu biti dva ili više - na primjer, u našem slučaju, treći subjekt može biti kćerka koja želi da gleda crtane filmove);
• incident (razlog početka sukoba, odnosno njegove otvorene faze - muž je prešao na NTV + Football, a onda je sve počelo ...).

Između ostalog, razvoj društvenih sukoba ne odvija se nužno u otvorenoj fazi: supruga može biti tiho uvrijeđena i otići u šetnju, ali sukob će ostati. U politici se ovaj fenomen naziva „zamrznuti konflikt“.

Vrste društvenih sukoba.

1. Po broju učesnika u sukobu:
   • intrapersonalni (veliki interesi za psihologe i psihoanalitičare);
   • interpersonalni (na primjer, muž i žena);
   • međugrupa (između društvenih grupa: konkurentske firme).
2. Smjer sukoba:
   • horizontalno (između ljudi istog nivoa: radnik protiv radnika);
   • vertikalno (zaposleni protiv nadređenih);
   • mješoviti (i oni i drugi).
3. By funkcije društvenog sukoba:
   • destruktivni (tuča na ulici, žestoka svađa);
   • konstruktivno (borba u ringu po pravilima, inteligentna diskusija).
4. Prema trajanju:
   • kratkoročno;
   • produženo.
5. uz dozvolu:
   • mirne ili nenasilne;
   • naoružani ili nasilni.
6. Sadržaj problema:
   • ekonomski;
   • politički;
   • proizvodnja;
   • domaćinstvo;
   • duhovno i moralno, itd.
7. Prema prirodi razvoja:
   • spontano (nenamjerno);
   • namjerno (planirano unaprijed).
8. Po zapremini:
   • globalno (II Svjetski rat);
   • lokalni (čečenski rat);
   • regionalni (Izrael i Palestina);
   • grupa (računovođe protiv sistem administratora, menadžeri prodaje protiv skladištara);
   • lični (domaćinstvo, porodica).

Rješavanje društvenih sukoba.

Socijalna politika države zadužena je za rješavanje i sprječavanje društvenih sukoba. Naravno, nemoguće je spriječiti sve sukobe (dva televizora po porodici!), ali predvidjeti i spriječiti globalne, lokalne i regionalne sukobe je najvažniji zadatak.

Načini rješavanja društvenihssukobi:

1. Izbjegavanje sukoba. Fizičko ili psihičko povlačenje iz sukoba. Nedostatak ove metode je što uzrok ostaje i sukob je „zamrznut“.
2. Negotiation.
3. Korišćenje posrednika. Ovdje sve ovisi o iskustvu posrednika.
4. Odlaganje. Privremena predaja pozicija radi gomilanja snaga (metode, argumenti, itd.).
5. Arbitraža, parnica, rješavanje treće strane.

Neophodni uslovi za uspješno rješavanje sukoba:

• utvrditi uzrok sukoba;
• utvrditi ciljeve i interese sukobljenih strana;
• strane u sukobu moraju biti spremne da prevaziđu razlike i reše konflikt;
• identificirati načine za prevazilaženje sukoba.

Kao što vidite, društveni sukob ima mnogo lica: to je i međusobna razmjena "ljubaznosti" između navijača "Spartaka" i "CSKA", i porodične nesuglasice, i rat u Donbasu, i događaji u Siriji, i spor između šefa i podređenog, itd, itd. Nakon proučavanja koncepta društvenog sukoba, a ranije koncepta nacije, u budućnosti ćemo razmotriti najopasniji tip sukoba -