Взаємодія людини із іншими людьми. Підприємства у взаємодії з іншими об'єктами

Взаємодія - це дії індивідів, спрямованих друг до друга.Така дія може бути розглянута як сукупність способів, що застосовуються людиною для досягнення певних цілей - вирішення практичних завдань чи реалізації цінностей.

Існують два основні рівні дослідження соціальної взаємодії: мікрорівень та макрорівень.

Взаємодія людей один з одним, у парах, у малих групах чи міжособистісна інтеракція вивчається на мікрорівні.

Макрорівень соціальної взаємодій включає великі суспільні структури, основні інститути суспільства: релігію, сім'ю, економіку.

Соціальне життя виникає і розвивається через наявність залежностей для людей, що створює передумови взаємодії людей друг з одним. Люди вступають у взаємодію, оскільки залежать один від одного.Соціальний зв'язок- це залежність людей, реалізована через соціальну дію, що здійснюється з орієнтацією на інших людей, з очікуванням відповідної дії у відповідь партнера. У соціальному зв'язку можна назвати:

суб'єкти зв'язку(Дві людини або тисячі людей);

предмет зв'язку(з приводу чого здійснюється зв'язок);

механізм регулювання взаємин.

Припинення зв'язку може відбуватися за зміни чи втрати предмета зв'язку, або за незгоди учасників зв'язку з принципами її регулювання. Соціальний зв'язок може виступати у вигляді соціального контакту(зв'язок між людьми поверховий, швидкоплинний, партнер по контакту може бути легко замінений іншою людиною) і у вигляді взаємодії(систематичні, регулярні дії партнерів, спрямовані один на одного, що мають на меті викликати цілком певну реакцію у відповідь з боку партнера, причому реакція у відповідь породжує нову реакцію впливає).

Соціальні відносини- це стійка система взаємодії між партнерами, що має самовідновлювальний характер.

Ситуація контактудвох і більше людей може набувати різних форм: 1) просте соприсутствие; 2) обмін інформацією; 3) спільна діяльність; 4) рівна взаємна або асиметрична активність, причому активність може бути різного типу: соціальний вплив, співпраця, суперництво, маніпуляція, конфлікт таін.

Міжособистісні відносини та взаємодії

Люди мають найсильнішу потреба у приєднаності: входити з іншими людьмив тривалі тіснівзаємини, що гарантуютьпозитивні переживання та результати.

Ця потреба, обумовлена ​​біологічно-соціальними причинами, сприяє виживанню людини: внаші предки були пов'язані круговою порукою, що забезпечувала групове виживання (і на полюванні, і при зведенні житла десять рук краще за одну);

Соціальна пов'язаність дітей і дорослих, що їх виховують, обопільно підвищує їх життєздатність;

Знайшовши споріднену душу - людину, яка підтримує нас і якій ми можемо довіритися, ми відчуваємо себе щасливими, захищеними, життєстійкими;

Втративши споріднену душу, дорослі відчувають ревнощі, самотність, розпач, біль, гнів, замкнутість всобі, знедоленість.

Людина - справді суспільна, соціальна істота, яка живе в умовах взаємодії та спілкування з людьми.

Можна виділити різноманітні форми міжособистісної взаємодії: прихильність, дружба, любов, змагання, догляд, проведення часу, операція, гра, соціальний вплив, підпорядкування, конфлікти, ритуальна взаємодія та ін.

Різні форми взаємодії людей характеризуються специфічними позиціями.

Ритуальна взаємодія- Одна з поширених форм взаємодії, що будується за певними правилами, символічно висловлюючи реальні соціальні відносини та статуї людини у групі та суспільстві. Віктор Тернер, розглядаючи ритуали та обряди, розуміє їх як запропоновану формальну поведінку як «систему вірувань і дій, що виконуються особливою культовою асоціацією». Ритуальні дії

важливі здійснення наступності між різними поколіннями у тій чи іншій організації, підтримки традицій і передачі накопиченого досвіду через символи. Ритуальна взаємодія - це і своєрідне свято, що надає глибокий емоційний вплив на людей, і потужний засіб підтримки стабільності, міцності, наступності соціальних зв'язків, механізм згуртування людей, підвищення їхньої солідарності. Ритуали, обряди, звичаї здатні зберігатися на підсвідомому рівні людей, забезпечуючи глибоке проникнення певних цінностей у групову та індивідуальну свідомість, родову та особисту пам'ять.

Людство виробило протягом своєї історії безліч різноманітних ритуалів: релігійні обряди, палацові церемонії, дипломатичні раути, військові ритуали, світські обряди, включаючи свята і похорон. До ритуалів відносяться численні норми поведінки: прийом гостей, вітання знайомих, звернення до незнайомих та ін.

Змагання- форма соціальної взаємодії, за якої є чітко визначена мета, яка має бути досягнута, всі дії різних людей співвіднесені один з одним з урахуванням цієї мети таким чином, що вони не вступають у конфлікт; при цьому і сама людина не вступає в конфлікт із самою собою, дотримуючись установки іншого гравця команди, проте людині притаманне бажання досягти кращих результатів, ніж інші члени команди.

Догляд - досить проста і природна формавзаємодії, але все ж таки частіше до неї вдаються люди з проблемами в галузі міжособистісних потреб. Якщо людина не залишається інших форм взаємодії, крім догляду, це вже патологія-психоз.

Наступний тип фіксованих взаємодій, що схвалюються - проведення часу,що забезпечують хоча б мінімум приємних відчуттів, знаків уваги, «погладжування» між людьми, що взаємодіють.

«Дружба – найсильніша протиотрута від усіх напастей», – говорив Сенека.

Чинники, які сприяють формуванню атракції (уподобання, симпатії) :

Частота взаємних соціальних контактів, близькість, географічне сусідство

Фізична привабливість

Феномен «рівні» (люди схильні обирати собі друзів і особливо одружуватися з тими, хто є ним рівним не лише за інтелектуальним рівнем, а й за рівнем привабливості).

Фромм писав:" "Часто кохання - це не що інше, як взаємовигідний обмін між двома людьми, при якому учасники угоди отримують максимум з того, на що вони можуть розраховувати, враховуючи їхню цінність на ринку особистостей".

У парах, де привабливість була різною, зазвичай менш привабливий має компенсуючу якість. Чоловіки зазвичай пропонують статус і шукають привабливості, а жінки частіше роблять протилежне»

- чим привабливіша людина, тим вірогідніше приписування їй позитивних особистісних якостей (це стереотип фізичної привабливості: що красиво, те й добре; люди несвідомо вважають, що за інших рівних умов красивіші є щасливішими, сексуальнішими, товариськішими, розумнішими та щасливішими, хоча не чеснішими чи більш привабливі люди мають більш престижну роботу, більше заробляють);

Негативно на атракцію може впливати «ефект контрасту» - наприклад, чоловікам, які щойно розглядали журнальних красунь, звичайні жінки, вв тому числі власні дружини

- «ефект посилення» - коли ми знаходимо у когось риси, схожі з нашими, це робить людину більш привабливою для нас; чим більше двох люблять один одного, тим більше фізично привабливими вони знаходять друг

Подібність соціального походження, подібність інтересів, поглядів важлива для встановлення відносин («ми любимо тих, хто схожий на нас і робить те саме, що й ми», – вказував Аристотель);

А для їх продовження необхідні взаємодоповнення, компетентність в області, близькій до наших інтересів; нам подобаються ті, кому ми подобаємося;

Якщо почуття власної гідності людини було вражене якоюсь попередньою ситуацією, то йому більш сподобається новий знайомий, доброзичливо приділяє йому увагу

Теорія привабливості, що винагороджує: теорія, згідно з якою нам подобаються ті люди, чия поведінка нам вигідна, або ті, з ким ми пов'язуємо вигідні нам події;

Принцип взаємовигідного обміну або рівної участі: те, що ви і ваш партнер отримуєте від ваших взаємин, має бути пропорційним тому, що кожен із вас в них вкладає.

Якщо двох і більше людей багато пов'язує, формується фактор близькості, якщо їх зв'язки покращуються, вони роблять приємне одне для одного - формується симпатія ; якщо вони бачать один в одному гідності, визнають право за собою та іншими бути такими, якими вони є, - формується повага .

Дружба ілюбов, задовольняють потребу людей у ​​прийнятті. Дружба і любов зовні схожі на проведення часу, проте тут завжди присутній чітко фіксований партнер, по відношенню до якого відчувається симпатія.

Дружба =симпатії + поваги.

Кохання =сексуальний потяг + симпатія + повага;

Закоханості= Сексуального потягу + симпатії.

Люди можуть обговорювати будь-які проблеми, навіть на цілком дорослому і серйозному рівні, проте в кожному їхньому слові і жесті буде проглядатися: «Ти мені подобаєшся». Деякі риси характерні для всіх дружніх і любовних уподобань: взаєморозуміння, самовіддача, задоволення від перебування з коханим, турбота, відповідальність, інтимна довірливість, саморозкриття (виявлення потаємних думок та переживань перед іншою людиною).

Що таке друг? Це людина, з якою ви наважуєтеся бути самою собою» - Ф. Крейн.

У зв'язку з проблемою соціального впливу слід розрізняти конформність та навіюваність.

Конформність-схильність людини до групового тиску, зміна її поведінки під впливом інших осіб, свідома поступливість людини думці більшості групи для уникнення конфлікту з нею.

Навіюваність, або сугестія,- мимовільна податливість людини думці інших осіб або групи (людина і сама не помітила, як змінилися її погляди, поведінка, це відбувається само собою, щиро).

Розрізняють:

а) внутрішню особисту конформність (засвоювана конформна реакція) - думка людини дійсно змінюється під впливом групи, людина погоджується, що група права, і змінює свою початкову думку відповідно до думки групи, згодом виявляючи засвоєну групову думку, поведінку навіть за відсутності групи;

б) демонстративну згоду з групою з різних причин (найчастіше, щоб уникнути конфліктів, неприємностей особисто для себе чи близьких людей, за збереження власної думкиу глибині душі – (зовнішня, публічна конформність).

Якщо людина хоче, шукає прийняття себе групою, вона частіше поступається групі, і навпаки, якщо не дорожить своєю групою, то сміливіше чинить опір груповому тиску. Індивіди з вищим статусом у групі (лідери) здатні досить сильно чинити опір думці групи, адже лідерство пов'язане з деякими відхиленнями від групових шаблонів. Найбільш схильні до групового тиску індивіди з середнім статусом,особи полярних категорій більш здатні чинити опір груповому тиску.

У чому причина конформності? З погляду інформаційного підходу (Фестінгер), сучасна людина не може перевірити всю інформацію, яка до неї надходить, і тому покладається на думку інших людей, коли вона поділяється багатьма. Людина піддається груповому тиску тому, що вона хоче мати більш точний спосіб реальності (більшість не може помилятися). З точки зору гіпотези «нормативного впливу», людина піддається груповому тиску тому, що вона хоче мати деякі переваги, що даються членством у групі, хоче уникнути конфліктів, уникнути санкцій при відхиленні від прийнятої норми, хоче підтримати свою подальшу взаємодію з групою.

Надмірно виражений конформізм - явище психологічно згубне: людина, як «флюгер», слідує за груповою думкою, не маючи власних поглядів, виступаючи маріонеткою в чужих руках; або людина реалізує себе як лицемірного пристосуванця, здатного багаторазово змінювати поведінку і зовні висловлювані переконання відповідно до того, «звідки вітер дме» в даний момент, Для «сильним світу цього». На думку західних психологів, багато радянських людей сформовано у напрямі такого підвищеного конформізму. Позитивне значення конформізму у тому, що він виступає: 1) як механізм згуртування людських груп, людського суспільства; 2) механізм передачі соціальної спадщини, культури, традицій, соціальних зразків поведінки, соціальних установок.

Нонконформізмпостає як спростування людиною думки більшості, як протест підпорядкування, як незалежність особистості від думки групи, хоча насправді і тут точка зору більшості є основою для поведінки людини. Конформізм і нонконформізм – це споріднені властивості особистості, це властивості позитивної чи негативної підпорядкованості впливам групи на особистість, але саме підпорядкованості. Тому поведінкою нонконформіста так само легко керувати, як і поведінкою конформіста.

Соціальні взаємодії виступають як соціокультурні:одночасно протікають три процеси: взаємодія норм, цінностей, стандартів, які у свідомості людини і групи;взаємодія конкретних людей та груп;взаємодія матеріалізованих цінностей життя.

Залежно від цінностей, що об'єднують, можна виділити:

«односторонні»групи, побудовані однією ряді основних цінностей (біосоціальні групи: расові, статеві, вікові; соціокультурні групи: рід, мовна група, релігійна група, професійний союз, політичний чи науковий союз);

«багатосторонні»групи, збудовані навколо комбінації кількох рядів цінностей: сім'я, громада, нація, соціальний клас.

Мертон визначає групу як сукупність людей, які певним чином взаємодіють один з одним, усвідомлюють свою приналежність до цієї групи та сприймаються її членами з погляду інших людей.Група має свою ідентичність з погляду сторонніх.

Первиннігрупи складаються з небагатьох людей, між якими встановлюються стійкі емоційні відносини, особисті взаємозв'язки, засновані з їхньої індивідуальних особливостях. Вториннігрупи утворюються з людей, між якими майже відсутні емоційні відносини, їх взаємодія зумовлена ​​прагненням до досягнення певних цілей, їх соціальні ролі, ділові відносини та способи комунікації чітко визначені. У критичних та аварійних ситуаціях

ціях люди віддають перевагу первинній групі, виявляють відданість членам первинної групи.

Люди вступають у групи з низки причин:

Група постає як засіб біологічного виживання;

Як засіб соціалізації та формування психіки людини;

як спосіб виконання певної роботи, яку неможливо виконати одній людині (інструментальна функція групи);

Як задоволення потреби людини у спілкуванні, у лагідному і доброзичливому ставленні себе, у отриманні соціального схвалення, поваги, визнання, довіри (експресивна функція групи);

Як засіб ослаблення неприємних почуттів страху, тривоги;

Як засіб інформаційного, матеріального та іншого обміну.

Вирізняють кілька різновидів груп: 1) умовні та реальні; 2) постійні та тимчасові; 3) великі та малі.

Умовнігрупи людей об'єднуються за певною ознакою (стаття, вік, професія тощо).

Реальні особистості, включені в таку групу, не мають прямих міжособистісних відносин, можуть не знати нічого один про одного, навіть ніколи не зустрічатись один з одним.

Реальні групи людей, які реально існують як спільності у певному просторі та часі, характеризуються тим, що її члени пов'язані між собою об'єктивними взаємовідносинами. Реальні людські групи різняться за величиною, зовнішньою та внутрішньою організацією, призначенням та суспільним значенням. Контактна група об'єднує людей, які мають спільні цілі та інтереси в тій чи іншій галузі життя та діяльності.

Мала група- це досить стійке поєднання людей, пов'язаних взаємними контактами.

Мала група - нечисленна група людей (від 3 до 15 осіб), які об'єднані спільною соціальною діяльністю, перебувають у безпосередньому спілкуванні, сприяють виникненню емоційних відносин, виробленню групових і розвитку групових процесів.

За більшої кількості людей група, зазвичай, розбивається на підгрупи. Відмінні ознаки малой групи: просторова та тимчасова присутністьлюдей. Ця присутність людей дає можливість контактів, які включають інтерактивні, інформаційні, перцептивні аспекти спілкування та взаємодії. Перцептивні аспекти дозволяють людині сприймати індивідуальність усіх інших людейу групі; і лише в цьому випадку можна говорити про малу групу.

I - Взаємодія - активність кожного, це одночасно стимул та реакція на всіх інших.

II- Наявність постійної метиспільну діяльність.

ІІІ. Наявність у групі організуючого початку. Воно може бути персоніфіковане в будь-якому з членів групи (у лідері, керівнику), а може і ні, але це не означає, що немає організуючого початку. Просто вцьому випадку функція керівництва розподілена між членами групи і лідерство носить ситуативно-специфічний характер (у певній ситуації людина, більш просунутий у цій сфері, ніж інші, приймає він функції лідера).

IV. Поділ та диференціація персональних ролей(Поділ і кооперація праці, владне поділ, т. е. активність членів групи перестав бути однорідної, вони роблять свій, різний внесок у спільну діяльність, грають різні ролі).

V. Наявність емоційних відносин між членами групи, які впливають групову активність, можуть призводити до поділу групи на підгрупи, формують внутрішню структуру міжособистісних відносин групи.

VI. Виробленняспецифічною групової культури- норми, правила, стандарти життя, поведінки, що визначають очікування членів групи стосовно один одного іщо зумовлюють групову динаміку.

Ці норми – найважливіша ознака групової цілісності.

Відхилення від групових стандартів, норм, зазвичай, дозволяється лише лідеру.

Група має такі психологічні характеристики: групові інтереси, групові потреби, групові думки, групові цінності, групові норми, групові цілі.

Групі притаманні такі загальні закономірності: 1) група неминуче структуруватиметься; 2) група розвивається (прогрес чи регрес, але динамічні процеси групи відбуваються); 3) флуктуація, зміна місця людини групи може відбуватися неодноразово.

За психологічними характеристиками розрізняють: 1) групи членства; 2) референтні групи(Еталонні), норми та правила яких служать для особистості зразком.

Референтні групи можуть бути реальними або уявними, позитивними або негативними, можуть збігатися або не збігатися з членством, але вони виконують функції: 1) соціального порівняння, оскільки референтна група - джерело позитивних і негативних зразків; 2) нормативну функцію, т. до. референтна група - джерело норм, правил, яких людина прагне долучитися.

За характером та формами організації діяльності виділяють такі рівні розвитку контактних груп.

Неорганізовані (номінальні групи, конгломерати)або випадково організовані групи (глядачі в кіно, випадкові члени екскурсійних груп тощо) характеризуються добровільним тимчасовим об'єднанням людей на основі схожості інтересів чи спільності простору.

Асоціація- Група, в якій взаємини опосередковуються лише особистісно значущими цілями (група друзів, приятелів).

Кооперація- Група, що відрізняється реально діючою організаційною структурою; міжособистісні відносини носять діловий характер, підлеглий досягненню необхідного результату у виконанні конкретної задачі у певному виді діяльності.

Корпорація- це група, об'єднана лише внутрішніми цілями, що не виходять за її рамки, що прагне здійснити свої групові цілі за будь-яку ціну, у тому числі за рахунок інших груп. Іноді корпоративний дух може мати місце у трудових чи навчальних групах, коли група набуває рис групового егоїзму.

Колектив- стійка у часі організаційна група взаємодіючих людей зі специфічними органами управління, об'єднаних цілями спільної суспільно корисної діяльності та складною динамікою формальних (ділових) та неформальних взаємин між членами групи.

Керівнику колективу (менеджеру) потрібно добре знати ці ролі. Це: 1) координатор, який користується повагою та вміє працювати з людьми;

2) генератор ідей,що прагне докопатися до істини, втілити ж свої ідеї практично він найчастіше неспроможна;

3) ентузіаст,що береться сам за нову справу і надихає інших;

4) контролер-аналітик,здатний тверезо оцінити висунуту ідею. Він виконавчий, але частіше цурається людей;

5) шукач вигоди,що цікавиться зовнішньою стороною справи. Виконавчий і може бути хорошим посередником для людей, оскільки він найпопулярніший член колективу;

6) виконавець,той, хто вміє втілити ідею в життя, здатний до кропіткої роботи, але часто «тоне» в дрібницях;

7) роботяга,не прагне зайняти нічиє місце;

8) шліфувальник- він необхідний, щоб не перейшли останньої межі.

У групах протікають динамічні процеси:

Тиск на членів групи, що сприяє їх конформізму та навіюваності;

формування соціальних ролей, розподіл групових ролей;

Зміна активності членів: можливі феномени фа-цилітації- Посилення енергії людини в присутності інших людей; феномени інгібіції- загальмовування поведінки та діяльності під впливом інших людей, погіршення самопочуття та результатів діяльності людини у ситуації, коли за ним спостерігають інші люди;

Зміна думок, оцінок, норм поведінки членів групи: феномен «групованормалізація» - формування усередненого групового стандарту-норми;

Феномен «групової поляризації», «екстреяшзація»- наближення загальногрупової думки до якогось полюса континууму всіх групових думок, часто «зсув до ризику», коли групове рішення є більш ризикованим, ніж рішення, яке приймається індивідуально;

Змагання як різновид соціальної взаємодії- яскравий приклад соціальної фацилітації, покращення результатів діяльності людей у ​​присутності та порівнянні один з одним.Але соціальна фацилітація проявляється тоді, коли особисті зусилля кожної людини можна оцінити індивідуально.

Силу будь-якого колективу складає його згуртованість.

Багато в чомузгуртованість колективу залежить від стадії його розвитку, від стадії зрілості Таких стадій психологи вирізняють п'ять.

Перша стадія називається «притирання». На цій стадії люди ще придивляються один до одного, вирішують, чи їм по дорозі з іншими, намагаються показати своє «Я». Взаємодія відбувається у звичних формах за відсутності колективної творчості. Вирішальну роль згуртуванні групи цієї стадії грає керівник.

Друга стадія розвитку колективу - «конфліктна» - характеризується тим, що в його рамках відкрито утворюються клани та угруповання, відкрито виражаються розбіжності, виходять назовні сильні та слабкі сторони окремих людей, набувають значення особистих взаємин. Починається силова боротьба за лідерство та пошуки компромісів між ворогуючими сторонами. На цій стадії можливе виникнення протидії між керівником та окремими підлеглими.

На третій стадії - стадії експериментування - потенціал колективу зростає, але він часто працює ривками, тому виникає бажання та інтерес працювати краще, іншими методами та засобами.

На четвертій стадії у колективі з'являється досвід успішного вирішення проблем, до яких підходять, зодного боку, реалістично, з другого - творчо. Залежно від ситуації функції лідера у такому колективі переходять від його члена до іншого, кожен із яких пишається своєю приналежністю щодо нього.

На останній - п'ятий - стадії всередині колективу формуютьсяміцні зв'язки, людей приймають і гідно оцінюють, а особисті розбіжності між ними швидко усуваються. Відносини складаються здебільшого неформально, що дозволяє демонструвати високі результати роботи та стандарти поведінки. Не всі колективи виходять на вищі (4, 5) рівні.

Хто такий психолог у суспільстві? Що таке наука психологія у поданні сучасних людей? - Два питання, на які я не відповім, але прагнутиму цього.

Ці питання можуть і не виникати у фізиків, хіміків, програмістів. Тим не менш, на першому курсі університету, в моїй голові з'явилися сумніви про серйозність та доцільність психології як напряму пізнання та як професії. Історія виникнення різних навчань свідчить, що вони конфліктували і витісняли одне одного (хоч і остаточно). Від античних філософів донині. Матеріалізм Демокрита, Світ ідей Платона, Асоціанізм, Психоаналіз, Аналітична психологія, Біхевіоризм, Гештальтпсихологія, Діяльнісний підхід і багато інших європейських і радянських напрямів думки на об'єкт вивчення.

А чи є об'єкт вивчення психології, і чи справді він об'єктивний? Говорять, що психологія як наука зараз втрачає об'єкт вивчення. І коли це кажуть авторитетні люди, виникає сумнів: "Чи правильно я роблю, що починаю це вивчати?". Поняття «психологія» виникло межі XVI-XVII століть; найчастіше авторство визнають за німецьким богословом Гокленіусом. Етимологічно це слово похідне від давньогрецьких «psyche» (душа) та «logos» (вчення, знання, наука). У науково-філософську (а не богословську) мову його вперше ввів німецький вчений Християн Вольф у XVIII столітті, і зараз найпопулярніший переклад – «наука про душу». Однак жодне абсолютно повне знання про душу (як, втім, і про інші об'єкти) принципово неможливе - можливий лише рух до цього знання; тим часом душа, яку - на відміну об'єктів і явищ природи - неможливо безпосередньо побачити, помацати, виміряти, виявляється особливо складним для вивчення. - (Вачков І.В. "Вступ до професії Психолог"). Для людини з першою освітою програміста (і не тільки для нього), який живе у технократичному світі, такі розмитості є причиною стресу.

Тим не менш, вміння сумніватися - це найкраще, що може дати ВНЗ. Як зазначав вітчизняний педагог С. І. Гессен,"Завдання вищої освіти «полягає не в тому, щоб зробити людину розумнішою..., але в тому, щоб зробити її розум культурнішим, ушляхетнити його щепленням йому методу наукового знання, навчити його ставити науково питання і направити його на шлях, що веде до них рішенню". Згадується девіз Новосибірського державного університету "Ми не зробимо Вас розумнішими, ми навчимо Вас думати" . Я зараз читаю книгу Юрія Германа "Справа, якій ти служиш", в якій є показові прикладиз 30-х років XX століття про прагнення молодого хлопця Володі Устименка дізнатися про причини всіх явищ і руйнування визначеності з боку викладачів університету:Цей товстий чоловік навчав сумнівів, він заздалегідь хотів позбавити інститут від акуратних п'ятірників-зубріл, від дочок мами, від нудних молодих людей, які ще не визначили свої здібності. Він навчав вічним пошукам, натякав на те, що ніякі довідники лікаря, підручники та добротно записані лекції не допоможуть майбутнім «Ескулаповим дітям», як він любив висловлюватися, якщо вони не будуть постійно шукати самі. До речі, цікаво, що так звані "пристосуванці" реагують на невизначеність дуже гостро, аж до заперечення авторитету та потреби викладача (з тієї ж книги).

Повернемося до психології та продовжимо цитату: Тим часом душа виявляється особливо складним об'єктом для вивчення настільки, що, як кажуть, Альберт Ейнштейн, познайомившись і поговоривши з великим швейцарським психологом Жаном Піаже, вигукнув: «Наскільки просто те, чим я займаюся, порівняно з тим, чим займаєтесь Ви! ». За іншими версіями, його слова звучали так: «Теоретична фізика – це дитяча гра, порівняно з таємницями дитячої гри!». Інший варіант: «Господи, наскільки психологія складніша за фізику!». - (Вачков І.В. "Вступ до професії Психолог"). І ця історія одразу заспокоює та наставляє на роботу, адже складне – значить існуюче.

Я вже згадав такі підходи, як психоаналіз і напрямки психологічної думки, що випливають з нього. Так ось, цікаво, що в нашій країні вчення Зигмунда Фрейда виникало (ставало популярним) у "два горби" - у 20-х роках XX століття і в 2000-х. Може це пов'язано з революціями-перебудовами? Адже це вчення редукційно, тобто прагне пояснити діяльність людини та її психіку через дві енергії: сексуальна та руйнівна, які таяться у несвідомому та воюють із супер-его. Простіше кажучи, вся поведінка людини зводиться до одного. Спрощував все й класичний біхевіоризм (англ. behaviour – поведінка). У період соціальних потрясінь, якими були ці дві перебудови держави, рівень освіти у населення мав падати, а рівень стресу зростати через виникнення великої кількості невизначеностей. На цьому тлі могла виникнути загальна пристрасть до спрощення дійсності. Це моя гіпотеза, нічого особистого до Зигмунда Фрейда.

У 1964 р. у США відбулася перша конференція з гуманістичної психології. Її учасники дійшли висновку, що біхевіоризм і психоаналіз (вони були позначені як дві головні на той момент « психологічні сили») не бачили в людині того, що становить її сутність саме як людину. Гуманістична психологія позначила себе як «третя сила» у психології, протиставлена ​​психоаналізу та біхевіоризму. Насамперед гуманістична психологія підкреслює, що людини потрібно розглядати як творчу істоту, що саморозвивається,що прагне не лише до спокою та визначеності, тобто рівноважного стану, але ідо порушення рівноваги: ​​людина ставить проблеми, дозволяє їх, прагнучи реалізувати свій потенціал, і зрозуміти людину саме як людину можна, лише взявши до уваги її «вищі злети», вищі творчі досягнення. Індивідуальність у гуманістичній психології розглядається якінтегративне ціле,на противагу біхевіоризму, орієнтованому на аналіз окремих подій. У гуманістичній психології наголошується на нерелевантності (непридатності) досліджень тварин для розуміння людини; ця теза також протистоїть біхевіоризму. На відміну від класичного психоаналізу, гуманістична психологія стверджує, що людина спочатку добраабо, у крайньому випадку, нейтральний; агресія, насильство тощо виникають у зв'язку з впливом оточення. - (Вачков І.В. "Вступ до професії Психолог").

Виходить, що наука психологія та суспільні процеси якось пов'язані між собою. Звичайно, очевидно, що на формування сфери знань впливає культурно-історичний контекст, але й зворотний вплив існує. Мені одразу згадується історія, як після тренінгу з підвищення ефективності керівник поставив гучний звуковий сигнал (стрес для працівників), який включався, коли хтось халтурив. Відчувається вплив класичного біхевіоризму та вчення про формування умовних рефлексів. Візьмемо ситуацію до та після тренінгу. У керівника змінилося розуміння своїх підлеглих. Як наслідок, змінилися умови праці. У робітників захотіли сформувати умовний рефлекс, як у експериментах із собаками. А причиною стала авторитетна думка тренера, до якої прислухався керівник підприємства. І хоча, я не думаю, що тренер був представником науки, все ж таки це гарний приклад, коли відсутність знань про людину породжує довірливість до авторитетів і сліпе дотримання їхніх порад.

То хто ж такий психолог у суспільстві? Що таке наука психологія у поданні сучасних людей?

Може бути Психолог, - людина, що «бачить людей наскрізь», або Психолог - мудрець, який знає про життя більше за інших, і його місія - вказувати справжній шлях страждаючим, заплутаним людям порадами і настановами? Напевно, це міфи, але міфи робітники, які живуть у головах у людей непосвячених. Однак багато він справді може бачити краще, ніж більшість тих, хто психологією не займається - оскільки психолог спеціально про це розмірковує, це досліджує і з цим працює; щось може краще розповісти - оскільки «знає психологічні слова», з допомогою яких можна позначити ті чи інші події, які стосуються світу психічних явищ. - (Вачков І.В. "Вступ до професії Психолог"). Все це говорить про особливий авторитет психолога та особливу відповідальність. Підтримка хорошої фізичної форми робить психолога більш працездатним та стійким до різних стресових ситуацій, яких у професійній діяльності чимало. Крім того, психолог, хоче він того чи ні, часто виступає для тих, з ким працює деякою «моделлю оптимальної людини»; нею орієнтуються; отже, він повинен відчувати відповідальність і в цьому плані. - (Гіппенрейтер Ю.Б. Введення у загальну психологію. Курс лекцій).

Кожен із нас навчається розуміти інших людей, від самого народження. Ми наслідуємо, запам'ятовуємо, виводимо закономірності. Деякі досягають у цьому великих успіхів. Чим відрізняється життєвий досвід професійних знань? Юлія Борисівна Гіппенрейтер має гарні приклади: 1) Психолог-професіонал підтримує зв'язок зі своїми колегами,а також - з колишніми однокурсниками, викладачами, зі суміжними фахівцями тощо. Все це дозволяє фахівцю постійно бути в курсі подій (своєчасно дізнаватися про новинки психології), обмінюватися досвідом завдяки діяльності психологічних професійних спільноті через неформальні контакти, нарешті, просто отримувати морально-емоційну та змістовну професійну підтримку та допомогу у разі якихось невдач та труднощів. Звичайно, всього цього позбавлений психолог-«аматор». 2) Особливий професійний такт та дотримання професійно-етичних норму психолога-професіонала. «Коханець» часто буває невихований, у розмові перебиває іншу людину і, головне, позбавляє її права самостійно вирішувати свої проблеми (головне гасло «ефективного» «аматора» - «Будь спокійним! Покладись на мене!»... «Але й не заважай , Не супереч мені! »...). Завдання ж хорошого психолога - створити умови для самостійного вирішення клієнтом своїх життєвих складнощів, а в ідеалі - навчити його взагалі обходитися без психолога, хоч би як парадоксально це здавалося... Саме в цьому проявляється справжня повага до особистості клієнта, заснована на вірі в його власні можливості бути суб'єктом вирішення своїх проблем.

Виникає гіпотеза, що добрий психолог - це людина, якої в результаті немає. Зверніть увагу, тільки в результаті, до якого ще потрібно прийти. Маючи різнобічні знання і підходи він вибирає оптимальний шлях для вирішення завдання. Можливо, найстрашніше для психолога - перетворитися на вузького фахівця, здатного лише проводити окремі «методики» чи вміє читати лише конкретні «курси» і «спецкурси», але з розуміє, що відбувається у світі... Відомий американський соціолог Р. Міллс писав про те, що саме суспільні проблеми часто лежать в основі особистих турбот і труднощів багатьох людей, тому «...завдання ліберальних інститутів, як і завдання широкоосвічених людей, полягає в тому, щоб постійно перетворювати особисті негаразди людей на суспільні проблеми та розглядати суспільні проблеми під кутом зору їхньої значущості для життя індивідуума »(Міллс, 1959).

Є, проте, ще кілька суттєвих відмінностей між життєвим та професійним досвідом. У життєвому досвіді ми спираємося переважно на емпіричні узагальнення,тобто на узагальнення, засновані на безпосередньо спостережуваних або пережитих властивостях предметів і явищ, тоді як наука орієнтована на теоретичні узагальнення,що спираються на приховані істотні властивості, що виходять за рамки безпосереднього спостереження і вимагають введення деяких додаткових принципів (тих гіпотез узагальнюючого характеру, про які ми говорили). Дещо огрубуючи ситуацію, можна навести такий приклад: кит і акула для нас ближче, ніж кит і дикобраз, хоча в зоологічній систематиці, заснованій не на зовнішніх ознаках (форма тіла, наявність плавців) або спільності довкілля, а на теорії походження видів, це не так. - (Вачков І.В. "Вступ до професії Психолог"). Можна помітити, що існує тенденція до збільшення дистанції між психологами-любителями та психологами-професіоналами. Психолог-аматор прагнутиме до центрування ситуації він, а психолог-професіонал прагнутиме до центрування ситуації у собі. Перший засновуватиме свої дії на власному досвіді, другий намагатиметься синтезувати власний досвідз наявними науковими знаннями.

Заради справедливості, варто зазначити, що психологи діляться на дослідників та практиків. На людей, які отримують та систематизують наукові знання, і тих, хто застосовує ці знання у практичних областях відповідно. На мою думку, найбільш вдало психологія може використовуватися на стику різних дисциплін: психологія-журналістика, психологія-програмування, психологія-медицина, психологія-юриспруденція, психологія-організація, психологія-маркетинг і т.д. Згадуючи книгу Анатолія Костянтиновича Сухотіна - "Парадокси науки", хочеться виділити, що багато корисних відкриттів справді були зроблені фахівцями, які перебували на перетині різних дисциплін. Нове з'являється нині зазвичай у прикордонних районах на стику проблем та напрямків. Дуже часто важко визначити, де закінчується одна галузь і починається інша. Так, І. Кеплер виявив якості лікаря, коли в 1611 створив ціле вчення про діоптику ока. Ця складна медична назва (вона походить від грецьких слів "діа" - "крізь" і "оптоман" - "дивлюся") означає не що інше, як науку про короткозорість, точніше, про причини короткозорості. І. Кеплер встановив, що чітке зображення побаченого – заслуга сітківки ока. Але це лише в тому випадку, якщо світлові промені, проходячи кришталик і заломлюючись у ньому, перетнуться саме на сітківці. Якщо кришталик залишається в дуже опуклому стані, фокус виявиться трохи попереду. Тоді зображення виходить розпливчастим. Додамо, що у разі далекозорості кришталик, навпаки, занадто розтягнутий і фокус виявляється позаду сітківки. Виразно у розробці причин короткозорості І. Кеплером вирішальну роль відіграло саме те, що він – астроном-спостерігач – добре знав пристрій телескопа. Очевидно, аналогія ока з оптичною системоюі навела вченого на думку пояснити порушення зору у такий спосіб. Ще одним гарним прикладомвважаю сучасне проектування інтерфейсів для сайтів, так зване юзабіліті, яке трансформувалося з інженерної психології. Було державне замовлення на вивчення взаємодії людина-машина або людина-машина-людина, в результаті якої було напрацьовано велику кількість наукового та практичного знання. Пізніше ці знання почали з'являтися в цивільних сферах діяльності, і, у тому числі, майже через століття, у проектуванні інтерфейсів для сайтів.

Закінчуючи цю публікаціюя хотів би наголосити, що психологія виділилася з філософії, але не розірвала з нею відносин. А перша експериментальна лабораторія у Лейпцигу була відкрита фізіологом, що означає її спорідненість із природничими науками. Сучасний соціум накладає великий відбиток на розуміння та розвиток самої професії психолога, а роль психологів у формуванні розуміння людини та соціуму для мене залишається загадкою. Потрібно вивчати життя по батькові та зарубіжних психологів, щоб зіставляти соціальні явища з конкретними позиціями фахівців. Німецький психолог Герман Еббінгауз (1850-1909) сказав: «У психології коротка історія, але довге минуле».

Соціальна взаємодія - це процес безпосереднього чи опосередкованого взаємодії соціальних суб'єктів (акторів) друг на друга, обміну діями між двома і більше акторами.

Соціальна взаємодія є одним із ключових понять у соціологічній теорії, тому що всі соціальні явища (соціальні відносини, процеси, зміни, соціальна структура, статуси, ролі та ін.) виникають у результаті соціальної взаємодії.

Воно складається з окремих, спрямованих друг на друга соціальних процесів. Тому соціальна взаємодія передбачає взаємні дії щонайменше двох соціальних акторів. При цьому дія може бути ініційована самим актором (індивідом, групою) і розглядатися як «виклик», а може бути реакцією у відповідь на дії інших - «відповідь на виклик».

Сутність соціальної взаємодії у тому, що у взаємодії коїться з іншими людьми людина може задовольнити переважна більшість своїх потреб, інтересів, цінностей. Та й саме. собі взаємодія є основною життєвою потребою людини.

У процесі взаємодії відбувається обмін інформацією, знаннями, досвідом, матеріальними, духовними та іншими цінностями; індивід (група) визначає свою позицію щодо інших, своє місце (статус) у соціальній структурі, свої соціальні ролі. Роль, своєю чергою, наказує індивіду певні зразки поведінки і робить взаємодію передбачуваною. Сама соціальна структура, соціальні відносини та соціальні інститутиє результатом різних видів та форм соціальної взаємодії.

Найважливішим компонентом соціальної взаємодії є передбачуваність взаємних очікувань чи, інакше кажучи, порозуміння між акторами. Якщо актори «розмовляють різними мовами» і переслідують взаємовиключні цілі та інтереси, то результати такої взаємодії навряд чи будуть позитивними.

Дослідження проблем соціальної взаємодії завжди знаходилося у центрі уваги провідних соціологів світу. Значний внесок у розвиток теорії соціальної дії та соціальної взаємодії зробили М. Вебер, П. Сорокін, Дж. Хоманс, Т. Парсонс та ін.

М. Вебер вважає, що джерелом соціальної дії та взаємодії людей (індивідів, груп) є їх потреби, інтереси та цінності. У процесі взаємодії люди прагнуть максимально раціоналізувати свою поведінку з метою досягнення найбільшої економічної ефективності. Тому для соціальних процесів характерними є такі якості, як усвідомленість, раціональність та орієнтованість на інших. На думку П. Сорокіна, соціальна взаємодія - це взаємний обмін колективним досвідом, знаннями, поняттями, найвищим результатомякого є поява «культури». На соцієтальному рівні соціальне взаємодія можна як соціокультурного процесу, під час якого колективний досвід передається від покоління до покоління.

При цьому «кожне покоління до отриманої у спадок суми знання (досвіду) додає свою частину, набуту ним протягом життя, і сума колективного досвіду (знання) у такий спосіб постійно зростає».

Дж. Хоманс розглядає соціальну взаємодію в рамках створеної ним на початку 60-х років. XX ст. концепції соціального обміну. Він вважає, що у процесі взаємодії кожна зі сторін прагне отримати максимально можливу винагороду за свої дії та мінімізувати витрати. До найважливіших винагород Дж. Хоманс відносить соціальне схвалення. Взаємно винагороджувана взаємодія має тенденцію до регулярності та переростає у взаємовідносини на основі системи взаємних очікувань. Якщо очікування не підтверджуються, то мотивація до взаємодії та обміну знижуватиметься. Проте між винагородою і витратами немає прямої пропорційної залежності, оскільки, крім економічної та іншої вигоди, дії людей детерміновані (обумовлені) безліччю інших чинників, наприклад бажанням отримати максимально можливе винагороду без належних витрат чи навпаки - бажанням зробити добро, не розраховуючи на винагороду. Подальший розвиток та інтерпретацію теорія соціальної взаємодії отримала у працях Т. Парсонса. На його думку, соціальна взаємодія на рівні соціальних систем відбувається завдяки «зонам взаємопроникнення» та здійснюється у процесі взаємообміну. Соціальні системи постають як «відкриті», що у стані постійного взаємообміну. Крім того, вони диференційовані на різні підсистеми, які також залучені до процесів взаємообміну.

Іншим науковим напрямом у дослідженні соціальної взаємодії є символічний інтеракціоналізм (від англ. interaction – взаємодія). Найбільш відомим представником цього напряму є Дж. Г. Мід (1863-1931). На його думку, у взаємодії важливішу роль відіграє не та чи інша дія, а його інтерпретація. Наприклад, такий незначний жест (дія), як підморгування в одній ситуації може розцінюватися як загравання або залицяння, в іншій - як підтримка, схвалення і т. д. Люди зазвичай не реагують автоматично на впливи ззовні. Перш ніж це зробити, вони розгадують значення дії, тобто наділяють його певним символом. Однакова інтерпретація дій-символів сприяє успішному взаємодії.

М. Смелзер вважає, що символічний інтеракціоналізм дає більш реалістичне уявлення про соціальній взаємодіїніж теорія обміну. "Сутність символічного інтеракціоналізму полягає в тому, що взаємодія між людьми розглядається як безперервний діалог, у процесі якого вони спостерігають, осмислюють наміри один одного і реагують на них".

Ще за темою Соціальна взаємодія:

1. 76. Модель взаємодії економічних та соціальних змінних Г. Мюрдаля.
2. ПРОБЛЕМИ СОЦІАЛЬНОГО ВЗАЄМОДІЯ ДЕРЖАВНИХ І ГРОМАДСЬКИХ ОРГАНІЗАЦІЙ
3. 1. Соціальна природа конфліктної взаємодії у світовій політиці та міжнародних відносинах
4. 1.2.1. Центр – регіон. Механізм взаємодії. Протиріччя
5. 3. Проблема соціальної орієнтації економіки. Суперечності соціальної справедливості та економічної ефективності

Підприємство як самостійний суб'єкт економіки може успішно функціонувати лише у взаємодії з численним рядом інших соціально-економічних та природних об'єктів. Це в першу чергу обумовлено головним призначенням підприємства як виробника продукції для задоволення суспільних потреб, а також тим, що підприємство використовує як ресурси засоби праці, предмети праці і саму працю, залучаючи їх ззовні.
Частина з об'єктів, що взаємодіють з підприємством, знаходиться повністю за межами підприємства, частина - перетинається з даним підприємством, а частина може розглядатися як що знаходиться всередині підприємства. Це не повинно дивувати чи вносити плутанину до уявлень про підприємство. Річ у тім, що одні й самі об'єкти можуть часом розглядатися у різних просторах. Так, громадянин, для якого дане підприємствовиступає основним місцем роботи і який цим повинен, з одного боку, розглядатися як частина підприємства, підпорядковуватися його внутрішньому розпорядку та традиціям, є, з іншого боку, самостійним суб'єктом суспільства, має в цьому якості свої права та обов'язки, що підтримуються загальногромадянськими інститутами.
Які типи взаємозв'язків підприємства з іншими об'єктами, склад цих об'єктів та їх роль діяльності підприємства? Від відповіді це питання залежить політика підприємства, напрями реформи підприємств і, зрештою, вибір бажаної інституційної структури економіки загалом.
Різноманітні взаємодії підприємства з іншими об'єктами можна поділити на три групи:
мережні взаємодії, реалізовані як відносно стійких потоків у товарно-фінансових мережах між конкретними економічними суб'єктами чи його фуппами;

• середовищні- взаємодії із соціально-економічною середовищем, тобто. невизначеною та/або не постійною безліччю адресатів;
• соціальні - взаємовідносини між підприємством та окремими громадянами чи обмеженими соціальними групами.

Суть викладеної у розділі концепції підприємства полягає у припущенні про досить жорсткої і специфічної «включеності» практично кожного підприємства у структуру мережевих і соціальних зв'язків і натомість середовищних впливів. Ці зв'язки формують інституційні обмеження для короткострокової поведінки кожного конкретного підприємства та, у свою чергу, у довгостроковому аспекті стають об'єктом сукупного впливу діяльності всіх підприємств.
Перед тим, як перейти до основного предмета цієї глави - аналізу мережевих взаємодій підприємства, зупинимося коротко на середовищних та соціальних його взаємодіях.
Почнемо із взаємодії підприємства з навколишнім соціально-економічним середовищем. З одного боку, на діяльність підприємств впливає нормативно-правове і, ширше, все інституційне середовище цієї держави. Крім того, істотні такі фактори макроекономічного середовища, як тенденції загальноекономічного зростання (спаду), розмах безробіття, динаміка купівельної спроможності рубля, стан природного середовища, підприємницький та інвестиційний клімат, схильності населення до заощаджень і вкладення в корпоративні цінні папери, ставлення суспільства до праці , ступінь конфліктності чи доброзичливості у суспільстві, відданість моральним цінностям, дисциплінованість, рівень та ступінь самостійності та зрілості мислення індивідуумів, їх політична залученість та заангажованість, інші характеристики суспільної свідомості тощо. Цей вплив здійснюється як через людей, які є працівниками, покупцями чи інвесторами підприємства, і через інші чинники виробництва (якість, доставка, дотримання контрактної дисципліни і т.д.).
З іншого боку, існує і зворотний вплив підприємства (як інституту) на макроекономічні показники середовища. Ці показники складаються з показників макроекономічного стану, інституційної структури та економічної політики. Ясно, з одного боку, багато характеристик макроекономічних процесів, такі, як обсяг ВВП, промислового виробництва, ціни, ступінь зайнятості та ін, являють собою безпосередні функції(Агрегати) від показників стану мікрооб'єктів - підприємств. З іншого боку, макро економічна політикабудь-якої більш-менш демократичної держави визначається суспільною свідомістюгромадян (залежно від ступеня демократизації суспільства - керівників держави чи ширших верств). У свою чергу, ця свідомість залежить від рівня інтелектуального розвитку населення, його соціальної відповідальності, здатності до сталого вибору цілей діяльності та цілеспрямованих дій щодо їх реалізації, самостійності при формуванні політичних поглядівпоряд з готовністю до конструктивної співпраці за відмінності політичних поглядів та інших психологічних факторів.
Переходячи до соціальним функціямпідприємства (зауважимо, що функції та взаємодії - поняття одного порядку, оскільки кожна функція є стійким потоком взаємозв'язків між даним об'єктом та іншими), частково вже порушених при розгляді середовищного впливу підприємства, зазначимо, що в умовах крутих суспільних поворотів, соціальної нестабільності підприємство як інститут служить своєрідним «острівцем стабільності» у світі, що змінюється (не випадково один з англійських термінів для позначення підприємства «firm» має також значення «твердий», «стійкий»). У разі серйозних соціальних пертурбацій саме підприємство більшість людей із нормальним (не маргінальним) соціальним статусом грає роль своєрідного «притулку». Справа навіть не так в оплаті праці, з якою пов'язана робота на підприємстві, як у почутті причетності до трудового колективу. Втративши разом з роботою колективу, оточення, людина (особливо вихована в умовах доперебудовного періоду) гостро відчуває відчуження та самотність. По суті, можливість самореалізації у праці, так само, як і самоповагу через повагу з боку колективу, виражають фундаментальні потреби та права людини. Традиції ж і ідеали індивідуалізму, які допомагають вижити безробітним західному світі, немає достатньої сили у Росії. (Зазначимо у зв'язку, що у цій стадії розвитку російського суспільства безробіттю має протиставлятися непросто надання будь-якої роботи чи допомоги з безробіттю, а включення втратив роботу і працездатного індивідуума до колективу реально діючого підприємства з урахуванням те, що кожне підприємство підходить для будь-якого працівника.)
У дореформений період значні зусилля суспільства спрямовувалися на виховання поваги до «людей праці», зокрема до працівників сфери. матеріального виробництва. Звернімо увагу на те, що йшлося про працю як про процес. У Останнім часомця оцінка поступилася місцем іншому комплексу відносин: змішаному із заздрістю схиляння перед «людьми результату», тобто. до людей, які мають гроші. У результаті справжня повага як первинне визнання об'єктивної суспільної значущості людини практично зникло, що ускладнює прийняття та реалізацію суспільно узгоджених рішень, призводить до необґрунтованої конфронтації «всіх проти всіх». Наразі необхідні екстрені заходи щодо підвищення престижу працівника промисловості, виховання у суспільстві поваги до виробництва як діяльності та до людей, які його здійснюють. Це має робитися не рахунок зменшення поваги до інших професій, а рахунок відновлення балансу.
Важливу рольу цьому процесі повинні зіграти взаємодії між наймачами та працівниками підприємства, які є своєрідною моделлю взаємовідносин у суспільстві. У західної літературиз менеджменту розрізняються два альтернативні підходи до взаємовідносин працівника та підприємства. Перший отримав назву «філософія контракту», другий - «філософія долі». Відповідно до першого підходу єдине, що пов'язує працівника та фірму, - це контракт. Те, що за його (і, зрозуміло, загального законодавства) межами, несуттєво і підлягає виконанню. Згідно з другим підходом працівника та фірму пов'язує не стільки контракт, скільки спільна доля. Майбутнє фірми залежить від дій співробітника, а майбутнє співробітника – від процвітання фірми. Сам договір грає підлеглу роль, встановлюючи лише факт прийому працювати. Прикладами першого підходу зазвичай вважаються американські підприємства з їх чіткими інструкціями для персоналу та обмеженими взаєминами з колективом та керівництвом. Приклад другого підходу доставляють японські підприємства, де невизначеність інструкцій персоналу з лишком компенсується горизонтальним порозумінням (іноді безсловесним), моральною відповідальністю, почуттям колективу.
На нашу думку, жодна з цих форм соціальних відносин на підприємстві не властива типовому вітчизняному підприємству. Приналежність до колективу не сприймається як «доля», тобто. довготривала і непереборна обставина, а договір (причому обома його сторонами - як роботодавцем, і працівником) не розглядається як обов'язкове керівництво до дії. Для взаємовідносин між працівником та підприємством у російських умовах найбільш характерною є своєрідна «філософія гостя». Суть її полягає в наступних особливостяхвзаємовідносин у трикутнику «працівник – колектив – директор»:

1. приналежність до цього колективу є (на відміну першої моделі) важливим для цього періоду, але тимчасовим (на відміну другої моделі) чинником;
2. зобов'язання працівника по відношенню як до колективу, так і до керівництва аналогічні відносинам учасника застілля до присутніх та до господаря квартири: членство в колективі не накладає безумовних зобов'язань на працівника, але з боку колективу має бути поважне ставлення; керівник спочатку користується повагою з боку працівника через статусний розподіл ролей, проте дуже швидко цей розподіл стирається, і статус перестає діяти;
3. у свою чергу, керівник не вважає працівників незамінними та допускає вчинки, що суперечать трудового договору(Договору). Проте стосовно колективу загалом директор вважає незручним без крайньої потреби робити дії, явно спрямовані проти колективу.

Сказане не означає, що поведінка працівника, колективу та керівництва повністю відповідає одному з трьох перерахованих варіантів. На поведінку накладаються різноманітні ситуаційні особливості, впливають риси характеру працівника та керівника, традиції колективу. Однак у основі вихідного усвідомлення ситуації лежить саме «філософія», тобто. спосіб сприйняття себе у навколишньому світі. \"
Однак ні «філософія гостя», ні (значною мірою протилежна їй) «філософія господаря», про яку в захоплених тонах багато говорилося на початку перебудови, не відповідають вимогам сучасного виробництва. Крім того, вони не відповідають нормам сприйняття себе в навколишньому світі, властивим демократичному та соціально орієнтованому суспільству, а їхнє відтворення через внутрішньофірмові відносини ускладнює перехід до суспільства такого типу. Пошук концепції взаємовідносин працівника та підприємства, що найбільше відповідає особливостям вітчизняного менталітету, національним традиціямі актуальним завданням, що стоять перед російським суспільством, має бути, на нашу думку, продовжений у напрямку, що наближається до «філософії долі». Звісно ж, що такий підхід не суперечить демократичним засадам суспільства (не може йтися про адміністративне «прикріплення» працівника до підприємства), але посилює взаємну відповідальність фізичних і юридичних осібсприяє консолідації суспільства.
Перейдемо тепер до аналізу мережевих взаємин підприємства із зовнішніми об'єктами. Мережеві взаємодії підприємства можуть бути класифіковані залежно від характеру мережного потоку (матеріальний, фінансовий, інформаційний), положення об'єкта в мережі (суміжний, пов'язаний за допомогою інших об'єктів) та «напрямки потягу» (функції попиту та пропозиції). Серед мережевих адресатів підприємства – постачальники, покупці, підприємства – технологічні донори, підприємства – технологічні реципієнти, науково-дослідні та дослідно-конструкторські організації, автори організаційно-технологічних інновацій, інвестори, фінансово-кредитні установи, податкові органи та ін. Всі ці об'єкти можна об'єднати словосполученням «Особи, зацікавлені у діяльності підприємства». У західній літературі це відповідає розширеному розумінню терміна stakeholders.
У мережевому ракурсі підприємство можна представляти як один із вузлів багатовимірної павутини, що зв'язує різних інституційних агентів. Нитками, які зв'язують цих агентів, служать різноманітні очікування, зокрема очікування стосовно цього підприємства. Ці очікування іноді набувають форми пропозицій чи вимог; відповідно, підприємство також очікує з інших суб'єктів прояви попиту продукцію чи цінних паперів, пропозиції чинників тощо. Істотно, що це відносини підприємства із зацікавленими особами носять взаємний характер. Майже будь-яке підприємство, щойно з'явившись, опиняється у фокусі численних очікувань з боку найрізноманітніших економічних суб'єктів (стосовно підприємству «Роги і копита» це явище яскраво описано в «Золотому теляті» І. Ільфа та Є. Петрова). Для структур взаємних очікувань не є перешкодою стіни підприємства: окремі підсистеми та працівники підприємства також пов'язують із зовнішніми об'єктами свої очікування та виступають адресатами їхніх очікувань. Іноді ці очікування формулюються у явному вигляді (скажімо, з боку працівника при найму на роботу), іноді носять прихований характер (знов згадаємо справжню, але таємну від зовнішнього окапричину створення «Рогов та копит»).
У стратегічному планіз'являються дві зміни очікувань: одна відбиває очікування агентів, створені задля підприємство й у нього, інша відбиває очікування підприємства від відповідних суб'єктів. При цьому ступінь близькості зовнішніх та внутрішніх очікувань значною мірою визначає долю та успіх підприємства.
Є підстави вважати, що очікування у відносинах між суб'єктами відіграють у російській економіці значиму роль, ніж у багатьох інших стран. Перебільшені очікування властиві психологічним особливостям російської людинивзагалі і підприємця зокрема (згадаймо поняття «авось» - по суті завищені очікування від природи, вдалого збігу обставин: бажаної поведінки людей; традиційний «ідеалізм» російської класичної літератури та її позитивних героїв; знамените "спочатку треба вплутатися в бійку ....", Надії на "царя-батюшку" і т.п.). Якщо у західній теоретичній літературі поняття «раціональні очікування» сприймається як природна екстраполяція передбачуваних тенденційних змін, то російського менталітету скоріш властиві невиправдано завищені «ірраціональні очікування», адресовані як собі, і зовнішнім обставинам. Наявність невиправданих очікуваньпідтримки підприємства державою, адміністрацією міста тощо. неодноразово наголошувалося при опитуваннях директорів підприємств; у деяких випадках поняття очікувань використовують із пояснення збереження директорами надлишкового колективу підприємств.
Який склад безлічі соціально-економічних агентів, найбільш тісно пов'язаних з даним підприємством?
Серед зовнішніх мережевих об'єктів очікувань підприємства – постачальники, покупці, підприємства – технологічні реципієнти та донори, науково-дослідні та дослідно-конструкторські організації, автори організаційно-технологічних інновацій, інвестори, фінансово-кредитні установи, податкові органи та ін. (не зайве буде згадати у цьому переліку і «дахи» - кримінальні освіти, що забезпечують кримінальну ж, а часом і економічну, безпеку підприємств). Предметами очікувань є попит продукції підприємства, пропозиції чинників виробництва та послуг, нових технологій, інвестицій тощо. У табл. 2 перераховані економічні агенти, що найбільш тісно пов'язані з підприємством, а також очікування, що зв'язують підприємство з цими агентами або їх групами. До списку агентів-stakeholders умовно включено й саме це підприємство, яке також пред'являє певні цільові вимоги (виражені у вигляді очікувань) до ходу та результатів своєї діяльності. Узагальнено їх можна охарактеризувати як наявність у кожний момент часу потенціалу, що забезпечує майбутнє функціонування підприємства. При цьому поняття потенціалу включаються (з тими чи іншими пріоритетами) як активи підприємства, так і позитивні характеристики його ринкового становища, накопичений досвід і т.д.
Таблиця 2
Взаємні очікування підприємства та різних суб'єктів економіки

Економічні суб'єкти та їх групи	Очікування, які випробовує суб'єкт (група суб'єктів) по відношенню до підприємства	Очікування, які випробовує підприємство по відношенню до суб'єкта (групи суб'єктів)
1	2	3
Населення та його окремі групи (реальні, потенційні та колишні працівники підприємства, члени їх сімей, власники, інноватори, власники фінансових коштів, інші громадяни, суспільство загалом)	Зайнятість Засоби для існування Можливість самореалізації у процесі праці Можливість самореалізації у колективі Повага з боку колективу Матеріальна та моральна підтримка у надзвичайних ситуаціях Отримання доходів від коштів, вкладених у це підприємство Попит на організаційно-технологічні нововведення Облік інтересів суспільства	Залучення робочої сили Попит на товари та послуги підприємства Пропозиція інновацій Залучення коштів населення через цінні папери Відданість працівників корпоративним інтересам Визнання суспільної цінності підприємства Підтримка у надзвичайних ситуаціях
Інші підприємства (реальні та потенційні партнери, конкуренти, власники, власники нових технологій, вільних фінансових та інших ресурсів)	Попит на товари та послуги іншого підприємства Залучення кадрів, які набули досвіду роботи на даному підприємстві Отримання доходів від коштів, вкладених у дане підприємство Попит на нові технології іншого підприємства	Попит на товари та послуги даного підприємства Залучення кадрів, які здобули досвід роботи на іншому підприємстві Отримання доходів від коштів, вкладених в інше підприємство Попит на нові технології даного підприємства
Банки	Попит на банківські послуги	Депозитно-розрахункове та кредитне обслуговування
Науково-дослідні та дослідноконструкторські організації	Попит на НДДКР	Пропозиція НДДКР

	2	3
Навчальні заклади	Попит на випускників	Пропозиція фахівців
Податкові органи	Своєчасна сплата податків	Надання податкових пільг та відстрочок
Це підприємство	Створення та розширення соціально-економічного потенціалу розвитку підприємства Закріплення та вдосконалення технологічних навичок, передача виробничого досвіду	Створення та розширення соціально-економічного потенціалу розвитку підприємства Закріплення та вдосконалення технологічних навичок, передача виробничого досвіду
Федеральні та місцеві органи виконавчої та законодавчої влади	Забезпечення достатнього обсягу податкових надходжень на формування федерального та місцевих бюджетів	Бюджетне фінансування підприємства Створення та підтримання зовнішніх умов діяльності підприємства
Федеральні органи галузевого регулювання	Реалізація галузевої політики держави	Інформаційна підтримка Координація діяльності з іншими галузями

Ми бачимо, що підприємство знаходиться у фокусі очікувань численних агентів (перелік яких далеко виходить за межі постачальників ресурсів та споживачів продукції підприємства) та саме покладає суттєві очікування на цих агентів. У цьому мережеві функції підприємств породжують потоки як матеріальних і фінансових ресурсів, а й потоки взаємних зобов'язань і відповідальності, які підприємства генерують і підтримують, забезпечуючи цим цілісність як народногосподарського і соціального комплексу. Ці потоки зобов'язань та відповідальності, що транслюються через керівництво підприємств на їхні трудові колективи, беруть активну участь і у формуванні громадянського суспільства.
Як приклад такого впливу можна навести нещодавню «кризу неплатежів». Це явище та економічний спад не випадково є сусідами у часі. При цьому неплатежі не слід

трактувати як наслідок рецесії. Навпаки, неплатежі є одним із потужних факторів економічного спаду. Сама ж платіжна криза – це прояв зниження соціальної відповідальності та деконсолідації суспільства. «Регресивний ланцюжок» причин та наслідків виглядає так:

• держава знімає з себе відповідальність за економічний стан країни («іде з економіки»);
• підприємства знімають із себе відповідальність за виконання зобов'язань перед споживачами та постачальниками;
• розвивається платіжна криза; виникає ланцюгова реакція поширення бартеру та інших неплатіжних засобів проведення трансакцій;
• втрачається можливість інвестицій у відтворювальні процеси; відбувається "проїдання" виробничого апарату;
• створюються довгострокові передумови економічної рецесії.

У світлі даної концепції стає ясно, що в кризовий стан економіки, що склався до теперішнього часу, основний внесок зробив не так горезвісний «розрив господарських зв'язків» і «криза неплатежів» (що відповідає мережевій дисфункції підприємств), що послідував за ним, скільки значно більш впливовий, що має більш довгострокові наслідки, хоч і значно менш видимий «розрив соціальних зв'язків», соціальна деструктуризація суспільства, викликана середовищем та соціальною дисфункцією підприємств.
У табл. 2 були представлені взаємини підприємства з рядом найбільш тісно пов'язаних із ним об'єктів. Проте слід врахувати, що ці об'єкти перебувають у певних взаємовідносинах між собою. Для відображення цієї картини адекватнішою, ніж табл. 2, виглядає запропонована нижче схема перехресних очікувань. Дана модель може бути представлена ​​з використанням так званого міжоб'єктного «балансу очікувань» - квадратної таблиці «шахового» типу, безліч рядків і стовпців якої те саме і відповідає безлічі найменувань контрагентів підприємства, включаючи саме підприємство (під номером 1), його менеджмент та колектив (в принципі має сенс включення до такої схеми навіть кожного працівника, проте це вимагало б значно більшого місця). У недіагональні клітини таблиці поміщаються очікування агента відповідної даної клітини рядка, що висуваються до агента відповідного даної клітини стовпця. Зокрема, у клітинах першого стовпця, починаючи з другої, містяться очікування кожного з суб'єктів, що висуваються до підприємства. У клітинах першого рядка, також починаючи з другої клітини, містяться очікування підприємства, які висуваються до відповідного суб'єкта. Оскільки взаємини між соціально-економічними суб'єктами зазвичай асиметричні, очікування суб'єктів, що адресуються один до одного, зазвичай не збігаються, хоча і можуть бути сформульовані за допомогою близьких термінів, матриця також не є симетричною. Зміст діагональних клітин -«очікування, які пред'являються суб'єктом себе», тобто. по суті - цілі чи установки, до реалізації яких прагне суб'єкт. Нижче наводиться фрагмент таблиці, в якій відображені не так самі очікування економічних суб'єктів один щодо одного, як основні проблеми, пов'язані з порушенням взаємних очікувань підприємства та його контрагентів. На нашу думку, саме ці проблеми є першоосновою несприятливого стану міжсуб'єктних обмінів, а по суті та економіки в цілому.
Якщо зафіксувати склад економічних об'єктів різного рівня, то безліч реальних економічних проблем, що стоять перед різними суб'єктами економіки, можна (у певній мірі умовно) розділити такі групи: внутрішні проблеми функціонування (створення, ліквідації) даного суб'єкта, тобто. проблеми, виникнення яких пов'язано головним чином із взаємодією внутрішніх частин та елементів суб'єкта та розгляд яких потребує пріоритетного обліку цілісності даного об'єкта; приклад внутрішньої проблеми підприємства – ефективне управління з урахуванням особливостей сучасних умов; зовнішні проблеми бінарного типу, тобто. проблеми, суть яких пов'язана головним чином із взаємовідносинами між двома економічними чи соціальними суб'єктами; приклад такої проблеми - порушення очікувань, пов'язаних з виконанням взятих він покупцем чи продавцем зобов'язань; зовнішні проблеми я-арного (багатостороннього) типу (п gt; 2), тобто. проблеми взаємовідносин між трьома та більше суб'єктами; наприклад, проблеми освіти, управління та стійкості фінансово-промислових груп. \"
У табл. 3 представлений фрагмент спроби такої структуризації стосовно проблем підприємства. У заголовку та бічній частині таблиці представлено (одно й те саме!) безліч соціальних та економічних об'єктів, найбільш важливих у контексті аналізу очікувань підприємства, а на перетині стовпця та рядки записані проблеми, що виникають у ході реалізації цих очікувань. До списку зацікавлених осіб та їх груп не включено цілий рядзначущих підприємства агентів, як усередині (керівник підприємства, члени ради директорів та інших.), і поза підприємством (банки, регіональна адміністрація, федеральні органи тощо. немає у таблиці і важливих для аналізу інституційної ролі підприємства різного роду посередницьких елементів , чия роль економіки стає дедалі значною.

N п/п	Економічні суб'єкти та підсистеми	Це підприємство	Галузь- споживач	Галузь- поставаїк	Дана галузь	Учасники фондового ринку, акціонери	Колектив підприємства	Менеджмент підприємства
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Це підприємство	Цілі, проблеми та стратегія діяльності підприємства	Попит. Платіжна дисципліна Вертикальна інтеграція Маркетинг. Інформованість підприємства про ринок	Контрактна дисципліна. Якість (сировини, обладнання) Ціни. Умови платежів	Горизон тальна інтеграція Конкуренція	Ліквідність акцій підприємства. Інвестиції. Участь акціонерів в управлінні	Ціоизводи- ність праці. Трудова дисципліна	Цілі менеджменту Кваліфікація менеджменту Дисципліна менеджменту
2	Галузь- споживач	Контрактна дисципліна. Якість продукції). Ціни виробника, посередника	Проблеми внутрішньогалузевої координації. Сировинна конкуренція Цінова змова	Міжгалузеві потоки Міжгалузевий баланс	Міжгалузеві товарно-фінансові потоки. Галузева вертикальна інтеграція	Котирування акцій	Солідар ність трудових колективів	Корупція менеджменту підприємства
3	Галузь-постав пік	Попит. Фінансове стан підприємства Платіжна дисципліна НГП Ціни Інвестиції,	Міжгалузеві потоки. Міжгалузевий баланс	Г^юблеми галузевий координа ції. Збутова конкуренція. Цінова політика	Міжгалузеві товарно-фінансові потоки. Галузева вертикальна інтеграція	Котирування акцій, вторинна емісія	Солідар ність трудових колективів	Корупція менеджменту підприємства

1	2	3	4	5	6	7	8	9
		капітальне будівництво
4	Дана галузь	Цюблеми внутрішньогалузевої координації та конкуренції	Міжгалузеві потоки. Міжгалузевий баланс. Міжгалузева інтеграція	Міжгалузевий поток Міжгалузевий баланс Міжгалузева інтеграція	Проблеми функціонування та розвитку даної галузі	Котирування акцій, вторинна емісія	Галузевий профспілковий рух	Горизонтальне угруповання менеджерів
5	Учасники фондового ринку, акціонери	Дивіденди Участь акціонерів в управлінні	Попит Платіжна дисципліна	Контрактна дисципліна Якість (сировини, обладнання) Ціни. Умови платежів	Підтримка котирувань акцій підприємств галузі	Проблеми корпоративного ринку. Ліквідність акцій	Продуктивність праці Трудова дисципліна Участь акціонерів в управлінні	Інтереси та цілі менеджменту
6	Колектив підприєм тия	Зайнятість. Справедлива та своєчасна оплата	Попит Платіжна дисципліна. Вертикальна інтеграція	Контрактна дисципліна Якість (сировини, обладнання). Ціни. Умови платежів	Галузева профспілкове рух	Ліквідність акцій	Внутрішні проблеми колективу	Облік і захист інтересів колективу Просування кадрів
7	Менеджмент підприємства	Система оплати праці менеджерів Перспективи зростання	Попит Платіжна дисципліна Вертикальна інтеграція	Контрактна дисципліна Якість (сировини, обладнання) Ціни Умови платежів	Галузева угруповання менеджерів	Ліквідність акцій підприємства Інвестиції. Участь акціонерів в управлінні	Керує мість колективу	Соціальний статус та забезпечення менеджерів

160

Використання такої двовимірної «шахової» моделі (табл. 3) на відміну від одновимірної моделі (табл. 2) дозволяє запровадити та дослідити поняття «прямих», «непрямих» та «повних» зв'язків, аналогічних відповідним поняттям, що застосовуються при аналізі міжгалузевого балансу або , У більш загальної формі, у відкритій моделі «витрати - випуск» Леонтьєва. У проекції на стратегічну площину елементи табл. 3 утворюють основу так званої стратегічної конфігурації, компоненти якої повинні бути враховані під час аналізу стратегічного потенціалу та стратегії підприємства. Використання табл. 3 дозволяє також будувати стратегію підприємства, виходячи з комплексного охоплення можливих реакцій на стратегічні рішення та по суті складати «стратегічні маршрути», що визначають послідовність управління основними стратегічними факторами.
Як очевидно з табл. 2 і 3, система взаємних очікувань (СВО) у принципі пред'являє практично кожному підприємству вимоги обліку інтересів і потреб дуже значної кількості суб'єктів, що робить пошук та прийняття ефективних стратегічних рішень із внутрішніх та зовнішнім питанням управління досить складними. Існуюча на російських підприємствах у вигляді акціонерних товариств структура розподілу влади та управління між радою директорів, правлінням та зборами акціонерів не відповідає завданням створення балансу інтересів і фактично підтримує, як це неодноразово зазначалося, влада дуже обмеженого кола виконавчої дирекції. Якщо це, то відповідний відбиток мають і управлінські рішення. Емпіричний аналіз підтверджує цей висновок.
Отже, як ми бачили, практично кожен діючий суб'єкт економіки перебуває у фокусі очікувань з боку інших суб'єктів та їх груп і сам відчуває очікування щодо їхньої поведінки, можливої ​​реакції на ті чи інші фактори, у тому числі на свої власні дії. Саме система взаємних очікувань разом із системою інтересів, а чи не сам собою інститут «суспільних інститутів», служать базою на формування (і, відповідно, пояснення) поведінки економічних суб'єктів.
Розглядаючи СВО детальніше, можна переконатися, кожен елемент цієї системи характеризується:

• суб'єктом очікування, тобто. особою (фіксованою групою або невизначеною множиною осіб), яка відчуває даний вид очікувань;
• об'єктом очікування, тобто. особою (групою, невизначеною безліччю осіб чи станом середовища), яких суб'єкт очікує тих чи інших дій чи іншого зміни стану;
• предметом очікувань, тобто. очікуваним станом чи діями об'єкта очікування;
• ступенем впевненості суб'єкта очікування у реалізації предмета надій; -
• можливим часом виконання очікувань (лагом очікування);
• чутливістю цільової (тобто є предметом інтересу) поведінки або стану об'єкта очікувань стосовно тих чи інших факторів, у тому числі дій суб'єкта очікувань (еластичність очікування за факторами).

В цілому, зафіксувавши суб'єкт чи об'єкт очікування, можна говорити про конфігурацію очікувань як систему відносин на багатьох інших об'єктів, розглядаючи кожне з них з погляду предмета, ступеня впевненості, лага та еластичності очікувань.
Залежно від типу об'єкта різняться мережні та середові очікування. Якщо об'єкт очікувань - конкретна особа або група осіб (вони можуть бути ідентифіковані просторово або функціонально), слід говорити про мережні очікування. Якщо об'єкт очікувань - природні, непередбачувані або невідомі явищаЩодо зміни середовища функціонування суб'єкта, то такі очікування відносяться до середовищного.
Дуже важливою є ще одна з характеристик предмета очікувань між економічними агентами, де необхідно зупинитися більш детально. Йдеться про рівень раціональності очікувань.
У економічної теоріїнайбільш відомі два види очікувань залежно від їхнього формування: адаптивні та раціональні (див., наприклад, ). Під адаптивними розуміють очікування, сформовані суб'єктом з урахуванням попередніх очікувань з урахуванням їх корекції вже відому величину помилки попереднього прогнозу. Раціональні очікування, навпаки, ґрунтуються на всебічному обліку як минулої, так і майбутньої інформації, зокрема політики регулювання того фрагмента економіки, стан якого є або впливає на предмет очікувань. «Раціональність» очікувань виявляється тут у тому, що суб'єкт не відмовляється апріорі від жодного джерела інформації та враховує її відповідно до достовірності та значущості.
Пізніше запропонували розглядати й ірраціональні очікування, тобто. очікування, що формуються на основі принципово неповної інформації, точніше, інформації, з якої особою, яка приймає рішення, свідомо виключена значна частина. Наприклад, якщо вам відомо безліч випадків, коли дане підприємство чи банк не виконували своїх зобов'язань перед покупцями, то надії на те, що у випадку, коли клієнтом плануєте стати ви, обману не станеться, слід зарахувати до ірраціональних. «Закривати очі» на можливі та несприятливі для даного суб'єкта результати – значить перебувати у полоні ірраціональних очікувань.
Для формування більш операційних визначень було б бажано додатково уточнити поняття раціональних та ірраціональних очікувань, пов'язавши їх з поняттями раціональної та ірраціональної поведінки економічних суб'єктів.
Нагадаємо, що раціональною вважається така поведінка суб'єкта, за якої він у кожній ситуації прийняття рішень здійснює найкращий з точки зору досягнення певної мети вибір із наявних у нього можливостей. Наскільки відповідає реальності припущення щодо раціональності поведінки економічних агентів? Чи можна вважати раціональним очікування, що той чи інший суб'єкт діятиме раціонально? На нашу думку, очікування такого ґатунку не можна віднести до раціональних.
Справа в тому, що в економічній реальності раціональність поведінки реальних суб'єктів часто порушується (за деякими думками вона взагалі рідко зустрічається в реальності і повинна розглядатися виключно як наукова абстракція, Див, наприклад, ). Причини насамперед кореняться в особливостях поведінкової психологіїекономічних суб'єктів При цьому справа тут не тільки в неповноті наявної суб'єкта інформації та обмеженості можливостей її переробки, як вважає Г. Саймон. Навіть припустивши наявність повної інформації, що легко переробляється суб'єктом, ми можемо констатувати, принаймні, п'ять можливих психологічних факторів, здатних порушити раціональність прийняття рішень і поведінки суб'єкта.

1. Небажання та/або неготовність усвідомити та сформулювати цільову установку у ситуації вибору («відраза до цілепокладання»).

Формулювання мети часто вимагає від індивідуума значних зусиль і витрат, що не завжди виправдовуються. Для економічних суб'єктів - реальних фізичних осіб часто просто неможливо або важко висловити справжню мету функціонування в економічному середовищі, яке б дозволило здійснювати порівняння альтернатив. Цілеспрямована, послідовна поведінка є долею порівняно невеликої частини людей. Якщо ж суб'єктом є організація (підприємство, банк тощо), то говорити про мету такого суб'єкта можна лише умовно.

1. Небажання здійснювати вибір чи нерішучість у здійсненні вибору як дії, наслідки якого не можна звернути назад («відраза до незворотного вибору»).

Багатьом людям властиво непереборне бажання негайно змінити зроблений вибір одразу після його здійснення. Щоб зрозуміти таку поведінку, слід врахувати, що суб'єкт позбавляється свободи вибору в той же момент, в якому цей вибір зроблено. Для волелюбних чи нерішучих натур незворотні дії, у тому числі вибір, вкрай неприємні.

1. Небажання залишатися в межах відомої множини допустимих альтернатив («відраза до кордонів»).

Будучи поставленими в становище буриданова осла, багато людей прагнуть розірвати коло альтернатив, повернутися «на крок назад», на етап формування альтернатив і змінити «поле вибору». Багато хто відчуває дискомфорт при наближенні зсередини до кордонів безлічі допустимого вибору.

1. Труднощі при порівнянні альтернатив («відраза до рейтингової діяльності»).

Добре відомі труднощі суб'єктивного формування транзитивних відносин переваги на безлічі альтернатив, що підлягають порівнянню. Деякі індивідууми мають знижену «роздільна здатність» порівняння, і альтернативи здаються їм або незрівнянними, або невиразними.

1. Небажання зупинитися на найкращому варіанті («відраза до екстремізму»).

Вибір «найкращого», екстремального варіанта для багатьох індивідуумів є небезпечним, ризикованим і таким, що не відповідає їхньому внутрішньому спонуканню. Як показують психологічні тести, багато хто підсвідомо прагнуть вибору варіанта, що знаходиться «у верхній третині» шкали оцінок, але ніяк не найкращого.
Всі ці психологічні фактори(по-різному властиві різним суб'єктам, але разом охоплюють своєю дією, очевидно, переважна більшість) змушують думати, що раціональними слід вважати очікування, які передбачають лише відносну раціональність поведінки партнерів.
Перед тим, як запровадити відповідне поняття суворіше, нагадаємо поняття обмеженої раціональності поведінки. Обмежена раціональність передбачає вибір якщо не найкращого - що може бути або недосяжно через недостатнє інформаційного забезпеченнявибору, чи небажано через необхідність занадто великих трансакційних витрат за аналіз, відбір варіантів і вибір, одного з «задовільних», тобто. досить близьких у тому чи іншому значенні до найкращого з варіантів.
Зауважимо, що обидва поняття – і раціональності та обмеженої раціональності поведінки – носять, як легко побачити, статичний характер. Інакше кажучи, розглядається лише ситуація вибору, тоді як попередні й наступні ситуації не входять у коло розгляду. Має сенс запровадити ще одну версію поняття раціональності поведінки, безпосередньо пов'язану з динамічним, еволюційно-інституційним підходом до економічних явищ та процесів. Під процедурно раціональним розуміється така поведінка суб'єкта, у якому вибір здійснюється відповідно до деякими легко запам'ятовуються і застосовуваними правилами, засвоєними і закріпленими попередньому досвіді індивідуума.
Процедурна раціональність у принципі не відкидає можливість вибору найкращого чи навіть найгіршого варіантуПроте вважає екстремальні - найгірший і найкращий - варіанти малоймовірними об'єктами вибору. Справа в тому, що, як правило, екстремальні варіанти нестійкі, не є самопідтримуваними і не закріплюються при формуванні «рутин» - стабільних у довгостроковому плані процедур прийняття рішень. Висловлюючись біологічною мовою, такі варіанти вибору не дають «нащадки» і не відтворюються при подальший розвитоксистеми. Ця обставина, інтуїтивно відчувається багатьма, робить природнішими деякі середні варіанти, що дають надію на стійкість. Слід ще врахувати, що вибір екстремальних варіантів виявляється часом надто дорогим для суб'єкта, що їх обирає, оскільки реалізація таких варіантів вимагає переорієнтації наявного механізму функціонування, зусиль з координації агентів, витрат на інформування, обґрунтування прийнятого рішення і т.д. Разом про те «пасіонарні», тобто. наділені підвищеною енергетикоюсуб'єкти, схильні до екстремістських дій, іноді демонструють вибір та реалізацію екстремальних варіантів. Вихід межі природного вибору відбувається лише за формуванні «еволюційних прецедентів» - рішень, свідомо спрямованих стійке зміна сформованих тенденцій.
Якщо визнати процедурну раціональність вибору найбільш реалістичним способом поведінки, то раціональними щодо партнера слід вважати такі очікування, які передбачають його процедурно-раціональну поведінку.
Як зазначалося, далеко ще не всі очікування охоплюються рамками раціональних. Проте відмова від раціональних очікувань може дорого коштувати економічного суб'єкта. Якщо припускати рівноможливими всі варіанти дій партнера (занижені очікування), то для повного та ефективного захисту від будь-яких негативних наслідків його дій потрібні дуже високі витрати (на збір інформації, охорону, складання та контролю умов контрактів тощо). Подібним чином неврахування можливостей опортуністичної поведінки (завищені очікування) може вимагати високих витрат для ліквідації негативних для даного суб'єкта наслідків. Таким чином, раціональність очікувань – у якомусь сенсі найдешевша економічна політика.
Якщо мова йдепро середові очікування, те, оскільки зміна станів середовища не має цільової спрямованості, порівнювати їх можна лише за «ступенем сприятливості» для даного суб'єкта. Оцінюючи майбутнє стан середовища за умов невизначеності, він орієнтується на той чи інший ступінь сприятливості результатів. Спрощуючи картину, можна говорити про мінімально, середньо або максимально сприятливий для даного суб'єкта стан середовища. У умовах раціональність суб'єкта очікувань виявляється у цьому, що він передбачає деякий середній (але не мінімальний і максимальний!) рівень сприятливості майбутнього стану середовища.
Таким чином, раціональні очікування пов'язані з надією на процедурно-раціональну поведінку партнерів та відмовою від орієнтації на найкраще для суб'єкта очікувань поєднання невизначених факторів. Навпаки, очікування, апріорно розраховані на екстремальну чи ірраціональну поведінку партнерів, слід вважати ірраціональними.
Як приклади суб'єктів, схильних до ірраціональних очікувань, можна навести Манилова і Собакевича - полярних у сенсі персонажів повісті « Мертві душі» Н.В. Гоголів. Якщо Манілов (згідно зі своїм прізвищем) демонструє завищені та надмірно оптимістичні очікування, то Собакевич, навпаки, виключно негативно ставиться до всіх відомих йому громадян міста, і його очікування явно занижені.
Ступінь впевненості підприємства у реалізації об'єктом адресованих йому очікувань коливається залежно від контрагента від мінімального рівня до повної впевненості (часто такого очікування виявляються невиправданими).
Лаг очікувань у діяльності підприємств по відношенню до зовнішніх об'єктів зазвичай не перевищує року, по відношенню до внутрішніх – носить більш довгостроковий характер. (З тієї ж причини, через яку більшість зовнішніх контрактів підприємства носить специфікований та короткостроковий характер, а більшість внутрішніх – слабоспецифікований та довгостроковий.)
Очікування є одним із потужних факторів формування (зауважимо – та функціонування) сучасного ринку. Однак, на думку Л, М'ясникової, даний фактор постає як рівноправний з інформаційним фактором, причому якщо останній діє через свідомість економічного агента, то перший - через підсвідомість. Нам видається, що обидва ці фактори діють і на свідомому і на підсвідомому рівні, причому очікування визначають потребу в тій чи іншій інформації, тоді як інформація, у свою чергу, впливає на формування та корекцію очікувань. Співвідношення між СВО та інформаційним полем приблизно таке саме, як між знаннями та даними. Очікування визначають канали отримання даних, а ті, у свою чергу, пройшовши певний процес та період накопичення, формують нові канали-очікування.
Очікування формують не мотив поведінки (цю функцію виконують інтереси), лише контекст появи тієї чи іншої мотиву, тобто. середовище та обмеження на формування поведінкових мотивів.
Говорячи про предмет очікувань, що становлять основу СВО, можна відзначити, що здебільшого предметом очікувань є не так сама реакція того чи іншого економічного суб'єкта на ті чи інші фактори, у тому числі на поведінку самого очікуваного суб'єкта, як межі, граничні характеристики такої реакції . Система взаємних очікувань порушується, якщо поведінка виходить за передбачувані межі. Важливо розуміти, що при цьому порушення СВО в межах одного бінарного зв'язку може викликати ланцюгову реакцію порушень (як приклад нагадаємо ланцюгову реакцію ошуканих очікувань з відомого віршаЄ. Євтушенко «Зі мною ось що відбувається...»). Тому у звичайній обстановці СВО підтримується потужним інституційним апаратом, що забезпечує її стійкість. В умовах економічної кризи СВО зазнає важких випробувань.
Слід нарешті сказати і про те, що систему взаємних очікувань зовсім не слід сприймати як якесь прокрустове ложе економіки, що обмежує ініціативи економічних агентів. Швидше її можна порівняти з мережею доріг, прокладених у важкопрохідній місцевості та полегшення пересування. Можна зійти з дороги, але тоді рух сповільниться і стане дорогим. В.М. Полтерович наводить приклад формування інституційної норми, розглядаючи поведінку групи мотоциклістів у необжитій, але облаштовані дорогами місцевості. Частина мотоциклістів віддає перевагу лівосторонньому руху, частина - правосторонній. Після початкового хаосу має встановитися рівновага на базі формування правил дорожнього руху (яких саме - залежить або від переважання «ліво-» або «правосторонніх» мотоциклістів або від випадкового збігу факторів, що викликали чергову аварію та/або визначили її вплив на мотоциклістів). При цьому кожен учасник руху очікує від інших дотримання цієї норми, а порушення цих очікувань хоча б одним мотолюбителем може виявитися не тільки згубним для нього та інших учасників руху, а й руйнівним для всієї СВО, що розглядається. Тому зазвичай властива СВО слабка стійкість компенсується відповідними інституційними заходами: з'являються закони та регулювальники, які стежать за їх дотриманням.
Загалом кажучи, має місце така закономірність: чим слабша системавзаємних очікувань, тим сильнішою має бути інституційна структура, потрібна для збереження стабільного розвитку суспільства.
Істотною частиною системи взаємних очікувань є, як згадувалося, система взаємної довіри (СВД). По суті довіра одного економічного суб'єкта по відношенню до іншого є очікуванням сумлінної (неопортуністичної) поведінки останньої в ситуації, коли перший суб'єкт добровільно поставив досягнення своїх інтересів у залежність від дій другого суб'єкта (наприклад, передав свої кошти в довірче управління). Немає потреби докладно зупинятися на ролі довіри у системі економічних взаємин у ринковій економіці. Довіра інвесторів до структур-реципієнтів, громадян – до керівників держави, працівників підприємств – до їх директорів та інші аспекти впливу «чинника довіри» на економіку детально розглянуті в роботі. У роботі Б.З. Мільнер справедливо зазначає, що «зміцнення довіри між економічними партнерами – прямий шлях до зниження сукупних суспільних витрат». При цьому «для завоювання довіри потрібно досить багато часу і суттєвих доказів щирості намірів, сумлінності дій, правомірності кроків і рішень, що приймаються», у той час як «довіра може швидко змінюватися недовірою навіть при незначних збоях». Таким чином, система взаємної довіри як частина системи взаємних очікувань (до речі, далеко виходить за межі підсистеми раціональних взаємних очікувань) - дуже тендітна і водночас дорога для суспільства структура, тому поводитися з нею слід було б вкрай обачно. На жаль, на практиці соціально-економічна політика на всіх рівнях управління - від підприємства до держави в цілому - не враховує необхідність підтримки та зміцнення системи взаємної довіри ринкових агентів та системи взаємних очікувань, що ґрунтуються на взаємній довірі.

У цій статті поговоримо про і про можливість зміни свого, що впливають на поведінку оточуючих людей.

Зміна світу та зміна іншої істоти пов'язані з інтересами багатьох істот.

Наприклад, хоче швидко бігати. Простір варіантів сприятиме його , покращуючи його фізичну форму, і, можливо, навіть конструкцію тіла.

Але, якщо людина хоче бігати швидше, ніж інша істота, то реалізація такого бажання зачіпає інтереси цієї істоти, рівновагаі гармонію світу, а може й зруйнувати світ.

Так, якщо вовки бігатимуть швидше зайців, то зайців незабаром не залишиться.

Простір варіантів не сприяє виконанню бажання, якщо він прямо пов'язаний з інтересами інших істот. Кожна істота має право проектувати зміни лише своєї лінії.

Створюючи мислеформу, в якій ви маєте перевагу перед іншою істотою, ви створюєте на своїй лінії життя негативний (принижує його властивості) образ цієї істоти.

Підсвідомість цієї істоти автоматично симетрично відповість вам, створивши ваш негативний спосіб своєї лінії життя, і цим нейтралізує вашу проекцію.

Будь-які проблеми і досягнення людини в суспільстві, так чи інакше, народжуються з людьми, чи то особисті стосунки чи ділові. Суспільна природа людини передбачає її взаємодію Космосу з іншими членами суспільства.

Чи можна використовувати сприяння підсвідомості та інформаційного поля простору варіантів у з людьми?

Складність використання уявного образу моделі полягає в тому, що це процес, що не відчувається, його важко підпорядкувати волі і контролювати.

Існує низка способів впливати інших людей, використовуючи сили простору варіантів.Впливати через простір варіантів інших можна лише непрямими мыслеформами, при цьому:

• Проектувати власні відчуттядії іншої людини на себе.
• Проектувати іншу людину, енергетично сприяючи її власним проекціям.

Ваші образи є бажаною вашою моделлю. Бажання, що лежать у межах ваших особистих відчуттів, знаходяться на вашій лінії життя і вони у вашій владі.

Наприклад, ви можете відчуття від ваших стосунків з іншою істотою. Це ваші особисті відчуття на лінії життя. Збіг обставин, сформований простір варіантів, дасть підстави для таких відносин.

Зона свого впливу людини на образ майбутнього – її зміненої реальності.Якщо в мыслеформе закладена власна реакція на світ довкола себе певного на себе, це реалізується збігом обставин, яке створить простір варіантів.

Якщо ви погано думаєте про людину, то вона дасть для цього підстави, наприклад:думатимете, що він позбавить майна – під дією ваших він захоче вкрасти; що він дратує вас п'яним виглядом і шаленими агресивними діями – активно вживатиме алкоголь і шукатиме привід з'ясувати стосунки і т.д.

Думатимете про нього з симпатією, і він діятиме дружелюбно і дасть вам підстави для симпатії.

Має велике значенняі шукати та бачити в людях гарні якості.

Не провокуйте людей на негідну поведінку своїм поглядом на них. Коли ви визнаєте, що людина гідна поваги, вона почне поводитися відповідним чином.

Якщо ваша підсвідомість містить стійкі негативні образи поведінки, то у своєму оточенні ви завжди визначите частину друзів і співробітників на роботі, які мають риси, які ви засуджуєте, знайдете їх у своїй другій половині.

Не можна своєю думкою формою керувати цілями іншої істоти, але можна керувати взаємодією з ним. Дії іншої істоти, які ви можете відчути, доступні вашому впливу у випадку, якщо вони не суперечать інтересам цієї істоти.

Наприклад. Простір варіантів може сприяти жінці, щоб вона знайшла собі чоловіка з певним набором якостей, можна знайти певну роботу.

Бажання використати конкретну людину у власних інтересах викличе автоматичний протест підсвідомості цієї людини.

Образ, створений однією людиною, і що містить його відчуття, пов'язане зі здоров'ям іншої особи, допомагає або змові одного досягти оздоровлюючого ефекту для іншого, якщо цей інший вірить у одужання і хоче здоров'я.

Образ, створений однією людиною, що містить відчуття нездоров'я і невдач у сприйнятті ним іншої людини, дозволяє створити пристріт і псування. Образи негативного стануподіють у тому випадку, якщо об'єкт впливу недовірливий і часто схильний думати про своє нездоров'я та невдачі.

Щоб ці образи подіяли, зазвичай, людині повідомляють, що її прокляли і що він зіткнеться з нещастями і нездоров'ям. Об'єкт, сприймаючи це, програмує себе.

Позитивний образ іншої людини, у разі візуалізації її вами, створить у цієї людини приплив сил, відчуття комфорту та відчуття схильності до вас.

Давно відомий ефект плацебо, але подібний експеримент було одного разу розширено і лікарі були введені в оману: де плацебо і де морфій для знеболювання.

Даючи морфій лікарі думали, що дають плацебо та ефект знеболювання зменшився. Віра лікарів впливала на пацієнтів так само, як і віра самих.

Власний уявний образ сприйняття вами іншої людини не створює реалізацію простором варіантів зміни цієї людини. Він посилює активність сектора, збудженого самою цією людиною і розташованого на його лінії життя. Дія відбудеться, якщо такий образ існує серед інтересів цієї людини.

Приклад власних образів, що описують взаємодію Космосу з іншою людиною.

1. Образ, що супроводжує твердження, "Тобі весело зі мною", містить відчуття іншої людини від взаємодії з вами. Сформований вами образ, за ​​згодою підсвідомості цієї людини з її змістом, посилить дію стереотипу мислення цієї людини.

Образ «Ти будеш здоровим і тверезим» підтримає реалізацію планів зміни життя об'єкта вашої візуалізації. Виникаючі власні думки необхідність змінити своє життя зміцнюють очікувані образи, створені оточуючими людьми.

1. Образ «Мені весело з тобою» містить ваше відчуття на вас. Сформований вами образ, за ​​згодою людини, що є об'єктом вашої мыслеформи, з її змістом, за допомогою вашої підсвідомості буде будувати реалізацію цієї події.

Образ «Мені приємно спілкуватися з сусідами» не має у вигляді об'єкта конкретної людини і тому змінить образ спілкування з сусідами навіть у випадку, якщо вони не мають такого наміру.

Фрейлінг (фрейле – набір характерних для людини індивідуальних психологічних параметрів) – це принцип взаємодії уявних образів, що проектуються, побудований на їх посиленні один одним шляхом інформаційного резонансу, що представляє собою симетричний відгук підсвідомості іншої людини.

Цей принцип взаємодії людей дозволяє способу ваших думок знаходити можливості для об'єднання людей на основі їх взаємних інтересів.

Якщо ви своєю думкою формою порушите сектор, в якому реалізовано внутрішній намір іншої людини, то ця людина автоматично симетрично відповість вам на своїй лінії життя відчуттям, в якому ви цінні для неї.

Взаємодія людей в інформаційному полі посилює збудження їх цільових секторів та створює збіг обставин, що відповідає задоволенню інтересів обох зацікавлених сторін.

• Це можуть бути конкретні людиі вам відомий їхній внутрішній намір.

Наприклад, вам потрібно перенести відпустку на літній час, а вашому начальнику не терпиться потрапити на рибалку. Візуалізуючи намір вашого начальника, ви отримаєте симетричне підсвічування ним вашого бажання на його лінії життя.

Ви зустрінете його прихильність до вас при особистому спілкуванні та його податливість у вирішенні вашого наміру.

• Це може бути неконкретні люди. У цьому випадку ви задає у візуалізації перелік того, що можете їм запропонувати і перелік того, що вам необхідно отримати від людей, з якими вас зведе перебіг варіантів.

Наприклад, ви маєте певні знаннями, вміннями та досвідом, а ряду роботодавців потрібен спеціаліст, який володіє такими знаннями, вміннями та досвідом, і вони можуть запропонувати йому гідну оплату та гарні умовипраці.

Або у вас є товар з певними властивостями і є безліч людей, які готові придбати товар з такими властивостями.

Або у вас є особисті людські властивості, і ви хочете знайти собі партнера з певними якостями для спільного життя. І є безліч людей, що відповідають своїми якостями описаним вами, що мають прагнення одружитися з такою людиною, як ви.

Ви можете візуалізувати намір зустріти таку людину, і ваш намір стане резонувати з інформаційно узгодженим наміром іншого індивіда.

Ви хочете, щоб людина, яка вам симпатична, звернула на вас увагу і відчула до вас прихильність? Для цього випадку Фрейлінг для сприяння вашим підсвідомості та простору варіантів визначає ідеальним не супроводжувати почуття симпатії бажанням володіння.

Намір використовувати іншу істоту в власних ціляхвикликає автоматичний протест підсвідомості цієї істоти та асиметричні цільові проекції на свою лінію життя.

Коли ви думаєте про інші живі істоти, і проектуєте на свою лінію життя щасливе їхнє існування, вони відчувають вашу, розташовані до вас і дружелюбні.

Не супроводжуйте образ вашої симпатії почуттям симпатії цієї людини до вас тому, що почуття, якого немає, породить у вас сумніви щодо можливості розташування його до вас.

Крім того, почуття симпатії не буде безкорисливим, воно включатиме певну часткувласного використання почуттів іншого.

Коли ви потребуєте володіння, ви суперечите цілям іншої істоти, а для себе проектуєте сильні, пов'язані з цією істотою.

Вимога будь-яких дій однією істотою від іншого називається відносинами залежності («Якщо ти похвалиш мене краще за всіх…»). Відносини, які супроводжуються умовами, підсвідомо містять сумнів у виконанні вимоги іншою істотою.

Збуджено реагуючи на бажання стосунків, ви транслюєте, що хочете отримати сильні емоції, пов'язані з цією людиною. Емоційний стан включає маятник і фіксує на думці. Цю мету сприйме підсвідомість та порушує в інформаційному полі простору варіантів.

Наприклад, як жінці спонукати чоловіка зробити рішучий крок для одруження?

Зазвичай у разі використовується тактика, яка полягає у приверненні уваги себе і стимулювання до офіційних дій. Це такі принципи: спокушати, дистанціюватись і створити відчуття конкуренції.

Інший шлях розв'язання задачі – це поставити запитання: «Що шукає чоловік у шлюбі?»

Чоловік шукає задоволення власних інтересів, він хоче: відчуття цінності власних якостей, поваги, наявності цінних для нього якостей у дружини, сумісності характерів і цілей, спілкування. Направивши зусилля задоволення значимого чоловіка, жінка набуде велику власну цінність йому.

Докладніше про взаємодії людини з іншими людьмиі про те, що як думки та бажання однієї людини впливають на іншу та програмують Ваші стосунки можна дізнатися з нової книги з езотерики «Вибери собі долю». Автор Олександр Шевкопляс.

ЗАМОВИТИ КНИГУ «ОБИРИ СЕБЕ ДОЛЮ»