كيف تتعلم الدبلوماسية في الاتصال. ماذا يعني أن تكون دبلوماسيًا ماهرًا

تتغير الحياة على الأرض باستمرار وتتطور معها الحضارة. تخضع العلاقات بين الشعوب والدول لشروط مختلفة تتطلب تسوية معينة. لكل دولة خدمتها الدبلوماسية الخاصة ، وبفضل عمل الدبلوماسيين ، تنظم الدول مصالحها وتحقق أهدافًا معينة في الساحة السياسية العالمية. من هم أيها الدبلوماسيون؟ أي نوع من الناس هؤلاء وهل من الممكن تعلم هذا الفن أم أنه من الضروري أن تولد دبلوماسيًا؟

معنى ومعنى الكلمة

غالبا ما لا يتم استثمار الدبلوماسية بشكل جيد المعنى الصحيحالاعتقاد بأن الدبلوماسية ترضي الجميع ، والقدرة على الاحتفاظ برأي المرء لنفسه وعدم التعبير عنه للآخرين. ومع ذلك ، فإن الشخص الدبلوماسي هو الشخص الذي يعرف كيفية تقييم الوضع قبل التحدث علانية واتخاذ الإجراءات. الدبلوماسي لا يتسرع ويقمع الثقة بالنفس بمساعدة التفكير. إنه شخص لبق ، قادر على تقييم الأحداث بموضوعية ولديه إحساس متطور بالتناسب. مثل هذا الشخص يعرف كيف يكون مقيَّدًا حتى في أكثر الحالات المواقف الصعبة. معنى كلمة "دبلوماسي" مراوغ وسياسي وقادر على التصرف بمهارة. الدبلوماسي ، حسب قاموس أوزيجوف ، هو دولة تنفيذياحتلالها الرئيسي هو العلاقات الخارجية.

مهنة الدبلوماسي وصفاته الشخصية

فريد ينطوي على المسؤولية تجاه الدولة في تمثيل المصالح سياسة قوميةخارج البلاد. لكي تكون دبلوماسيًا ، يجب أن تتمتع بالعديد من الصفات وأن تكون قادرًا على التواصل وأن تكون إلى حد معين شخص مبدع. تعد هذه المهنة بالعديد من الامتيازات ، إلا أنها تتطلب أيضًا أن يمر الشخص بفترة طويلة من قبل. لا يقتصر هذا النشاط على الاجتماعات والمفاوضات والفعاليات المختلفة فحسب ، بل يشمل أيضًا عملًا روتينيًا طويلاً. الى جانب ذلك ، هذه المهنة خطيرة.

الدبلوماسي هو شخصية فكرية موهوبة ومتطورة بشكل شامل. يعتقد أن الدبلوماسية صفة فطرية. بالطبع ، مثل هذه البيانات تحتاج إلى تطوير ، منذ النجاح الخدمة الدبلوماسيةيعتمد على تعليم الشخص ، وإمكاناته الثقافية ، والقدرة على استخدام المتراكمة تجربة تاريخيةوالتكيف والتنقل في أي موقف صعب وغير متوقع.

دبلوماسي يدرس ثقافة وتقاليد الدول الأجنبية ، لغات اجنبية، علم النفس. إنه يعمل باستمرار على عقله. يجب أن يتمتع بروح الدعابة والسحر المتطورة الصفات الطوعية، ذاكرة ، قدرة عالية على العمل ، حدس. يجب تطوير كل هذه الصفات. ولكن ، بالطبع ، تقع المعرفة والمهارات على التربة الخصبة ، والتي لديها القدرة على مثل هذا التطور.

علامات الدبلوماسية

فن الاتصال في الحياة اليومية، القدرة على تهدئة النزاعات وتحقيق السلام والوئام في البيئة - الصفات اللازمة للدبلوماسي. الدبلوماسي هو طبيب نفساني ماهر. يمكن تحقيق الكثير من خلال مثل هذا المحترف الذي لديه شعور خفي بالمحاور ، والقدرة على إيجاد النهج اللازم له ، وإقناعه بأنه على صواب ، وبطريقة يعتبرها الخصم أنه جاء إلى هذه الاستنتاجات من تلقاء نفسه. الشخص الذي لديه سلوك دبلوماسي يحقق هدفه دون أدنى ضغط على المحاور.

علاوة على ذلك ، فإن الشخص الذي يتمتع بصفات الدبلوماسي يعرف كيف يفعل ذلك بشكل صحيحليس فقط لبناء حوار ، ولكن أيضًا للتوافق. مظهر الناس الصفات الدبلوماسيةوصف شامل في الأدب. ليس من غير المألوف أن يتم تقديم هؤلاء الأشخاص في ضوء ساخر وسلبي. يشير هذا إلى أنه لا يمكن لكل شخص أن يجعل الدبلوماسية مهنته. يجب إيلاء اهتمام خاص ليس فقط للمزايا ، ولكن أيضًا لأوجه القصور لدى الفرد. بعد كل شيء ، كقاعدة عامة ، يمكنهم لعب دور سلبي في المفاوضات على جميع المستويات.

ما السر حياة ناجحة؟ هل تسأل نفسك هذا السؤال كل يوم؟ الجواب بسيط - في نفسك. فقط العمل الكفء على الذات يمكن أن يسمح للشخص بتحقيق النجاح.

من خلال هذه المقالة ، يمكنك تعلم مهارات الآداب الدبلوماسية الأساسية التي ستكون مفيدة في الحياة اليومية.

يعرف الدبلوماسي دائمًا ماذا يسأل عندما لا يعرف ماذا يجيب.
كونستانتين مليخان

مهارات الاستماع: الحصول على المعلومات والعلاقات القوية

في العالم الحديث، معظمهم محملين للغاية بمشاكلهم. نظرا للجدول الزمني الصعب وكذلك (المراسلات في في الشبكات الاجتماعيةأو مكالمات هاتفية) ، يميل الناس إلى مشاركة مشاكلهم مع الجميع تقريبًا. لا تنكر هذا الضعف. من وجهة نظر دبلوماسية ، فإن القدرة على الاستماع تؤتي ثمارها بعدة طرق. في المستقبل ، يشعر الشخص بالثقة في مشاعره تجاهك ، وقد لا تكون المعلومات التي يتم تلقيها دائمًا بلا معنى.

وبالتالي ، فإن الوقت الذي تقضيه في التحدث مع شخص ما سيصبح لحظة إيجابية للغاية ، ليس فقط من وجهة نظر علم النفس.
ماذا او ما يستحق القيام بهخلال مونولوج المحاور:

• حافظ على هدوئك ، يجب أن تنظر إلى العيون (إذا كان هذا صعبًا ، فاحرص على الانتباه إلى الكائن الموجود في مجال رؤية المحاور نفسه) ؛
• يمكنك فقط مقاطعة شريكك في المحادثة حالات إستثنائية. على سبيل المثال ، عندما ارتكب خطأ واضحًا. سيتم تقدير ملاحظتك ، لأنك بهذه الطريقة تظهر تركيزك على كلمات المحاور والمسار العام للمحادثة ، وهو أمر مهم بلا شك للروح العامة للمحادثة ؛
• أكد بشكل دوري على الإيجابي في محادثة إذا نحن نتكلمعن شيء بهيج أو يندم على اللحظات السلبية. لاحظ أن مثل هذه الأفعال ليست علامة على النفاق ، ولكنها مجرد مجاملة.

ماذا او ما لا تفعل ذلكأثناء المحادثة:

• تغيير الموضوع فجأة. ستظهر فقط أن مشاكل المحاور لا تهمك ، ومن غير المرجح أن يساعد ذلك في إبرام صفقة أو إقامة شراكات ؛
• دائما توافق أو لا توافق. مهمة مفتاحيةمثل هذه المحادثة هي فهم لمشاكل شخص آخر ، وهذا في بعض الأحيان لا يتطلب تدخلًا لفظيًا إضافيًا ؛
• ادعي أن لديك "انتصارات أكثر" أو "هزائم كافية". مثل هذه العبارات تظهر فقط أنانيتها وتعتبر سيئة الشكل.

صنع القرار: السرعة ليست مقياسًا للجودة

هناك قاعدة صارمة في المجال الدبلوماسي: "إذا لم يكن هناك حل لمشكلة ما ، فإن الأمر يستحق إبقاء الوضع تحت السيطرة حتى يظهر". يمكننا القول بأمان أن هذه النصيحة مناسبة تمامًا لمعظم مواقف الحياة.

فعالية القرار هي النتيجة التي أدى إليها. بالطبع ، يمكنك المخاطرة ، ومع ذلك ، في المواقف التي تتضمن قيمًا مهمة ، لا تكون المخاطرة مناسبة دائمًا. على الرغم من عدم وجود خطة عمل دقيقة ، فمن الجدير التفكير في كيفية الحفاظ على استقرار الوضع.

يمكن القيام بذلك باستخدام الأساليب الدبلوماسية التالية:

• دعم الاتصال مع الأشخاص المناسبين. يمكننا التحدث عن شركاء الأعمال أو الأعضاء والأصدقاء ؛
• عدم وجود عمل هادف. مثل هذا الوضع ممكن تمامًا. "لا تؤذي" - الحكمة الأثينية ، مفيدة في مثل هذه الحالة ؛
• لا ترفض أن تتلقى معلومات إضافيةحول المشكلة. يمكن الحصول على البيانات المطلوبة من مصادر مختلفةالشيء الرئيسي هو عدم تفويتهم.

شيء آخر هو عندما يكون قرارك قد حان بالفعل. يمكن أن تساعد هنا بعض أساسيات العمل الدبلوماسي. قبل ذكر أي شيء:

• تأكد من أنه لا يضر بصورتك ؛
• قرر ما تحصل عليه حقًا نتيجة لمثل هذا الإجراء ؛
• احسب أسوأ العواقب.

يجب أن تكون البراغماتية عقلانية ، لكن من يحلل الحالة الأسوأتطوير الأحداث جاهز دائمًا للقضاء عواقب سلبيةقرارك.

الدبلوماسي هو الشخص الذي يُدفع له الكثير ليفكر بوقت طويل قبل أن يقول شيئًا.
دوايت ايزنهاور

هل يمكنني أن أصبح دبلوماسيًا حقيقيًا؟

حياة عصريةيدفعنا للنجاح! على المرء فقط أن يتعلم ما هو متاح للجميع اليوم. تعتبر الدبلوماسية عنصر مهمليس فقط داخل الدولة ، ولكن أيضًا الشخص منفرد! لقد كان الأمر كذلك منذ الأيام اليونان القديمةحيث ، كما تعلم ، كان هناك عبادة لتطور شخصية الإنسان.

استنتاج

تطوير الخاص بك المهارات الدبلوماسيةوممارسة المهارات وما بعدها وقت قصيرلن تلاحظ كيف تغيرت حياتك للأفضل!

الدبلوماسية هي فن قول "كلب جيد"

حتى تجد حصاة مناسبة.

ملاحظات الناس

الدبلوماسية كصفة شخصية - القدرة على الالتفاف زوايا حادةلتجنب المشاكل حالات الصراع، كن مرنًا ، لكن تحرك نحو الهدف المنشود في الاتصال أو المفاوضات.

سيد كيسنجر! ما هي "الدبلوماسية المكوكية"؟ - اوه! هو - هي طريقة عامة! اسمحوا لي أن أشرح بمثال. تريد استخدام الدبلوماسية المكوكية للزواج من ابنة روكفلر برجل بسيط من قرية روسية. - هذا مستحيل! كيف؟ - بسيط جدا. أنا ذاهب إلى قرية روسية ، أجد رجلاً بسيطًا هناك وأسأل: - هل تريد الزواج من أمريكي؟ قال: "نحن وبناتنا شبعان". انا نعم. لكنها ابنة ملياردير ". هو - هي! إنه يغير الأشياء ". ثم أذهب إلى سويسرا لحضور اجتماع مجلس إدارة البنك. أسأل: "هل تريد أن يكون فلاحًا سيبيريا رئيسًا؟" - فو - - يقولون في البنك. - وإذا كان في نفس الوقت سيكون صهر روكفلر؟ - اوه! هذا يغير الأشياء! انا ذاهب الى روكفلر. أسأل: "هل تريد أن يكون فلاحًا روسيًا صهرًا؟" قال: "في عائلتنا كل الممولين!" أنا: "إنه مجرد رئيس البنك السويسري!" هو - هي! هذا يغير الأشياء! سوزي! تعال الى هنا. وجدك السيد كيسنجر خطيبًا. هذا هو رئيس البنك السويسري! " سوزي: "كل هؤلاء الممولين جبناء!" انا نعم! لكن هذا رجل سيبيري قوي ".

الدبلوماسية هي القدرة على تحقيق أهدافك من خلال التعامل الدقيق والماهر مع الأشخاص. يوجد في ترسانة الدبلوماسية العديد من الحيل والأساليب: التبسيط ، والمراوغة من التصريحات ، والتصريحات ، والتقييمات ، والوعود ، والحذر والحصافة في اختيار التعبيرات. شخص دبلوماسي يدرك نواياه دون إهانة وإهانة شخص آخر ، بأدب وصحيح ، بلباقة ودقة ، مراوغة وغير مؤلمة بالنسبة للباقي ، فهو ينشر الموقف في اتجاهه. لديه حكمة ومرونة خاصة مبنية على معرفة الطبيعة العاطفية والفكرية للإنسان.

الدبلوماسية هي علامة على شخصية ناضجة ومتطورة للغاية. من خلال التطوير المستمر لقدرة التحمل وضبط النفس ، والصبر والتسامح ، وتوسيع معرفتك في مجال علم النفس وتحليل أخطائك اليومية وأخطاء الآخرين ، تصبح الدبلوماسية سيدًا التواصل بين الأشخاص. إنها قادرة على ارتداء أكثر الأفكار غير السارة في شكل مقبول لا يضر بكبرياء الآخرين ويسبب الحد الأدنى من الانزعاج.

كان لأحد الحكام الشرقيين حلم رهيب ، كما لو أن كل أسنانه تتساقط واحدة تلو الأخرى. في إثارة قويةدعا مترجم الأحلام إليه. استمع إليه بقلق وقال: - يا رب يجب أن أخبرك بالأخبار الحزينة. سوف تفقد واحدًا تلو الآخر كل أحبائك. أثارت هذه الكلمات غضب الحاكم. أمر بإلقاء الرجل البائس في السجن واستدعاء مترجم آخر ، الذي قال بعد الاستماع إلى الحلم: - يسعدني أن أخبرك بالبشارة - ستعيش بعد كل أقاربك. كان الحاكم مسرورًا وكافأه بسخاء على هذه النبوءة. فوجئ الحاشية بشدة. - بعد كل شيء ، قلت له نفس الشيء مثل سلفك المسكين ، فلماذا تمت معاقبته ، وتمت مكافأتك؟ لقد سألوا. وجاء الجواب: - فسرنا الحلم بنفس الطريقة. لكن كل هذا لا يعتمد على ما يجب قوله ، ولكن على كيفية قوله.

في سياق الدبلوماسية مؤتمر بوتسدام. حدثت حلقة مثيرة للاهتمام. يقول الكاتب نيكولاي ستاريكوف: إن قوة الغرب تقوم على تفوق البريطانيين و أساطيل أمريكية. هكذا كان من قبل ، هكذا هو الآن. ليس من قبيل المصادفة أن "الديمقراطيين" الذين وصلوا إلى السلطة في الاتحاد السوفيتي سرعان ما بدأوا برؤية الأسطول. وينشر فيها حرفيا- نشر أحدث السفن، تدمير أحدث الغواصات. سلسلة سوفياتية حاملات الطائرات، التي كانت تستعد للانطلاق في النهاية الفترة السوفيتية. باختصار ، لا أحد باستثناء الأنجلو ساكسون يجب أن يمتلك أسطولًا. ها هي القاعدة الحديدية لسياستهم. وفي المؤتمر ، طرح السؤال حول ما يجب القيام به مع الأسطول الألماني. سيكون من المنطقي مشاركتها ، أليس كذلك؟ لكن بعد ذلك سيحصل الاتحاد السوفياتي على زيادة في قوته البحرية. والآن يأخذ الكلمة رئيس الوزراء البريطاني تشرشل. يتحدث بشكل جميل ومقنع. معنى خطابه هو: يجب غرق الأسطول الألماني. يجلس ستالين بجانبه ويبتسم وينظر إلى تشرشل. مع كل ظهوره ، يظهر ستالين اتفاقًا معه رئيس الوزراء البريطاني. هو فقط لا يصفق. يتباعد تشرشل أكثر ، بل وأكثر بلاغة - المعنى لا يزال كما هو. نحن بحاجة لإغراق الأسطول! انتهى الخطاب. ستالين يأخذ الكلمة. ويقول إنه يتفق تمامًا مع السير ونستون. البحرية الألمانيةحقا بحاجة إلى الغرق. لذلك ، يرحب اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية بأن بريطانيا العظمى ستفعل الشيء نفسه مع الجزء الخاص بها من الأسطول الذي تم الاستيلاء عليه. حسنًا ، يرغب الاتحاد السوفيتي في الحصول على نصيبه من السفن الألمانية ، ليقرر ما يجب فعله بها لاحقًا. مشهد صامت. نتيجة لذلك ، كان على تشرشل أن يستسلم لهذه القضية أيضًا. تقرر تقسيم السطح الألماني بأكمله بالتساوي بين اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية وإنجلترا والولايات المتحدة القوات البحريةبما في ذلك السفن قيد الإنشاء والإصلاح. كانت الغواصات الألمانية لا تزال غارقة في الغالب - كنوع من التسوية. بعد كل شيء ، كانت إنجلترا والولايات المتحدة "الصالحة للملاحة" أكثر خوفًا من أسطول الغواصات.

في مؤتمر يالطا ، أثيرت مسألة بولندا. المعاملة بالمثل لم تنجح. حاولت بريطانيا العظمى بكل قوتها مد نفوذها إلى بولندا. ثم نهض ستالين من على الطاولة ، على الرغم من أنه حتى الآن (!) تحدث في المؤتمر أثناء جلوسه ، وشرح موقف الاتحاد السوفيتي: "السيد تشرشل قال للتو أن مسألة بولندا للحكومة البريطانية هي مسألة شرف. أنا أفهم هذا. من ناحيتي ، مع ذلك ، يجب أن أقول إن مسألة بولندا بالنسبة للروس ليست مسألة شرف فحسب ، بل هي أيضًا مسألة أمنية. مسألة شرف لأن الروس كان لديهم العديد من الخطايا ضد بولندا في الماضي. تسعى الحكومة السوفيتية إلى التعويض عن هذه الخطايا. قضية أمنية لأن أهم المشاكل الإستراتيجية مرتبطة ببولندا دولة سوفيتية. لا يقتصر الأمر على كون بولندا دولة حدودية معنا. هذا ، بالطبع ، مهم ، لكن جوهر المشكلة أعمق بكثير. عبر التاريخ ، كانت بولندا دائمًا ممرًا يهاجم العدو من خلاله روسيا. يكفي أن نتذكر الثلاثين سنة الماضية على الأقل: خلال هذه الفترة ، مر الألمان عبر بولندا مرتين لمهاجمة بلدنا. لماذا كان من السهل جدًا على الأعداء المرور عبر بولندا حتى الآن؟ بادئ ذي بدء ، لأن بولندا ضعيفة. الممر البولنديلا يمكن إغلاقها ميكانيكيًا من الخارج إلا من قبل القوات الروسية. يمكن فقط إغلاقه بإحكام من الداخل بمفردهمبولندا. لهذا ، يجب أن تكون بولندا قوية. وهذا هو سبب اهتمام الاتحاد السوفيتي ببناء بولندا قوية وحرة ومستقلة. إن مسألة بولندا هي مسألة حياة أو موت للدولة السوفيتية ... "كلما تحدث ستالين لفترة أطول ، أصبح الصمت أكثر توتراً طاوله دائريه الشكل، الأكثر كآبة أصبحت وجوه روزفلت وتشرشل ...

الدبلوماسية ليست مجرد مراوغة وتجنب وتسوية. عند الضرورة ، فهو موقف حازم لا يتزعزع. خلال الحرب ، حدثت قصة غير سارة للغاية لابن خروتشوف. وبما أن ستالين اقترب من الجميع ، بما في ذلك أطفاله ، بتدبير واحد ، فإنه أيضًا لم يستثني ابن خروتشوف. إليكم كيف يتحدث فياتشيسلاف مولوتوف عن ذلك: - كان خروتشوف في قلبه معارضًا لستالين. ستالين هو كل شيء وكل شيء ، لكن الأمر مختلف في الروح. الغضب الشخصي يدفعه إلى أي خطوات. غضب من ستالين لحقيقة أن ابنه دخل في مثل هذا الموقف لدرجة أنه تم إطلاق النار عليه بالفعل. بعد هذا الغضب ، بذل قصارى جهده ليلطخ اسم ستالين. - نيكيتا تخلى عن ابنه ، أليس كذلك؟ - نعم ... - كان ابنه مثل الخائن. كما يتحدث عنه. جيد شخصية سياسية، الذي لديه حتى ابن وهذا ...

اللواء M. S. Dokuchaev ، بطل الاتحاد السوفياتي، النائب السابق لرئيس القسم التاسع من الكي جي بي لاتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية ("تسعة" الشهيرة ، تعمل في ضمان أمن أعلى قادة الحكومةاتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية) ، حول ما حدث. تم الاستشهاد بهذه القصة في كتابه "انتقام الأب" بقلم ن. أ. زينكوفيتش. في أوائل مارس 1943 ، تلقى ستالين مكالمة من الجبهة ، اللفتنانت جنرال خروتشوف ، الذي كان آنذاك عضوًا في المجلس العسكري الجبهة الجنوبية الغربية. طلب لقاء شخصي. وافق ستالين. ا

ما كان سيقوله خروتشوف كان واضحًا مسبقًا. أطلق ابنه ليونيد النار على الرائد وهو مخمور. وفقًا لقوانين زمن الحرب ، يُعاقب على هذه الجريمة بالإعدام. في الوقت نفسه ، كان نجل خروتشوف قد "انغمس" سابقًا في الأسلحة ، ثم ذهب ستالين لتلبية طلب نيكيتا سيرجيفيتش وأوقفت القضية ضد ليونيد. لقد أتيحت له الفرصة للقتال بأمانة من أجل وطنه.

والآن انتهى به الأمر بارتكاب جريمة قتل. طلب خروتشوف عمليا والدموع في عينيه من ستالين أن يعاقب ابنه بشدة ، ولكن ليس لإطلاق النار عليه. أجاب يوسف فيساريونوفيتش على النحو التالي: لقد أبلغت بما حدث لابنك. لم يكن لدي شك في أننا سنلتقي ونتحدث عن ابنك. فقط من باب الاحترام الكبير لك ، الرفيق خروتشوف ، سمحت لك بالمجيء إلى موسكو من الأمام. أود بشدة أن أساعدك ، نيكيتا سيرجيفيتش ، لكني عاجز عن القيام بذلك. بمجرد أن تخلت عن ضميري ، ذهبت لمقابلتك وطلبت من المحكمة العفو عن ابنك. لكنه لم يتحسن وارتكب جريمة أخرى شبيهة بالجريمة الجسيمة الأولى. لا يسمح لي ضميري وحزن الناس الذين وقعوا ضحايا لأفعال ابنك الإجرامية بانتهاك القوانين للمرة الثانية. في ظل هذه الظروف ، لا يمكنني مساعدتك. ابنك سيحاكم وفقا للقانون السوفياتي. اللواء إم إس دوكوتشايف ، الذي يشير إلى شهادته ن.أ. اتصل ستالين بالحراس وطلب منهم مساعدة الرفيق خروتشوف في العودة إلى رشده ...

بيتر كوفاليف 2013

الكلمات المفتاحية: التأثير ، محادثة العمل ، الدبلوماسية ، الإيماءات ، التلاعب ، تعابير الوجه ، التواصل ، المفاوضات ، حركة الجسم.

الكلمات المفتاحية: التأثير ، الدبلوماسية ، الإيماءة ، التلاعب ، الاتصال الشخصي بالوجه ، المفاوضات ، المحادثات ، الحركة.

تبحث هذه الورقة في الجوانب النفسية للنشاط الاتصالي للدبلوماسي على وجه الخصوص الحيل غير اللفظية، أكثر الإيماءات شيوعًا ، انتباه خاصتعطى لما يسمى البرمجة اللغوية العصبية ، وبعبارة أخرى ، الأساسيات التواصل الفعالبين الناس.

تناقش هذه الورقة الجوانب النفسية لأنشطة الاتصال للدبلوماسي ، ولا سيما التقنيات غير اللفظية ، والإيماءات الأكثر شيوعًا ، ويتم إيلاء اهتمام خاص لما يسمى بالبرمجة اللغوية العصبية ، وبعبارة أخرى ، أساسيات التواصل الفعال بين اشخاص.

في الموسوعة السوفيتية العظمى ، كلمة "دبلوماسية" لها التعريف التالي: "الأنشطة الرسمية لرؤساء الدول والحكومات والهيئات الخاصة للعلاقات الخارجية لتحقيق الأهداف والغايات السياسة الخارجيةالدول ، وكذلك لحماية مصالح الدولة في الخارج. يخدم مصالح الطبقات الحاكمة. في الأدبيات ، من المعتاد تعريف الدبلوماسية على أنها "علم العلاقات الخارجية" ، على أنها "فن التفاوض".

نقلا عن كبير القاموس القانوني، هي "إحدى طرق تنفيذ السياسة الخارجية للدولة". لنشاط دبلوماسي ناجح ، من الضروري أن تعرف جيدًا العلاقات الدوليةوالوضع في كل بلد.

يكتب "مهمة الدبلوماسية هي الحفاظ على التواصل بين دولتين ذواتي سيادة من خلال المفاوضات" مؤلف مشهوريعمل في الدبلوماسية الإنجليزي هارولد نيكلسون ، الدبلوماسي والمؤرخ البريطاني. في عام 1939 نشر كتاب "الدبلوماسية" ، الذي يعتبر الآن كلاسيكيًا من نوعه. وأشار نيكولسون إلى أنه على الرغم من حقيقة أن الدبلوماسيين يتواصلون باستخدام بعض المقبول بشكل عام رمز دولي(عبارات وتعبيرات وكلمات خاصة) ، ومع ذلك ، فهي ليست محصنة ضد حقيقة أن الزملاء الأجانب سوف يسيئون فهمها.

لا يمكن المبالغة في تقدير دور النشاط التواصلي البشري في العالم الحديث ، خاصة عند الحديث عن الدبلوماسية. يحتل الكلام مكانة خاصة في التسلسل الهرمي العمليات العقلية، التي بفضلها تعمل كوسيلة رئيسية للاتصال وأداة للتفكير وجزء من الثقافة الإنسانية.

الاتصال هو عملية متعددة الأوجه لتطوير الاتصالات بين الناس ، الناتجة عن الاحتياجات الأنشطة المشتركة. يشمل الاتصال تبادل المعلومات بين المشاركين ، والذي يمكن وصفه بأنه الجانب التواصلي للتواصل.

فن الاتصال مهارة أساسية. لكي تصبح خبيرًا في الاتصال ، من الضروري تطوير مجموعة متنوعة من المهارات: هذا و خطابةوالقدرة على إدارة الصراع ومهارات التفاوض والتكيف مع المحاور وامتلاك تعابير الوجه والصوت والإيماءات.

في حياة الدبلوماسي ، يأخذ فن الاتصال مكان خاص. يجب أن يكون الدبلوماسي قادرًا على التواصل مع شرائح مختلفة من السكان بشكل صحيح وكفاءة. تعد القدرة على التحدث بلغة واحدة من الأدوات الرئيسية للدبلوماسي.

بالنسبة للدبلوماسي المفاوض ، يبدأ العمل قبل وقت طويل من لقاء خصمه. بادئ ذي بدء ، من الضروري دراسة المشكلة التي ستتم مناقشتها. قاعدة عامةالأمر بسيط - كلما عرفت أكثر ، كان ذلك أفضل. حتى في العصور القديمة ، كان يعتقد أن الدبلوماسي الجيد يجب أن يكون متعدد المهارات شخص متعلم. يقدم أرسطو في "بلاغته" قائمة طويلة من العلوم التي يجب على الدبلوماسي المستقبلي إتقانها قبل أن يجرؤ على إظهار نفسه في مجال السياسة الخارجية. كان على الدبلوماسيين اليونانيين القدماء أن يفهموا ليس فقط القضايا السياسية الحالية ، ولكن في نفس الوقت أن يكونوا بارعين في الجغرافيا والتاريخ والاقتصاد والشؤون العسكرية وأن يكونوا متحدثين جيدين. ومع ذلك، هناك استثناءات لهذه القاعدة. عندما ينخرط الدبلوماسي في عملية تفاوض معقدة لفترة طويلة ، فإنه يخوض أحيانًا في الكثير من التفاصيل ويفقد الرؤية.

التفاوض هو ، في جوهره ، أساس الدبلوماسية والقدرة على التفاوض - " الأكروبات"في مهنة الدبلوماسية. هذا أبعد ما يكون عن كونه مسألة بسيطة. للمفاوضات الدبلوماسية عدد من الميزات التي تختلف اختلافا كبيرا ، على سبيل المثال ، عن المفاوضات في مجال الأعمال التجارية وحتى عن المفاوضات السياسية المحلية.

بادئ ذي بدء ، ينطلق الدبلوماسي ، ببناء موقفه التفاوضي ، من مفهوم "المصلحة الوطنية". وهذا يعني أن موقفه يجب أن يكون فوق حزبي ولا يعتمد على المصالح الإيديولوجية وغيرها.

خلال المفاوضات ، عادة ما يتم استخدام جميع وسائل الضغط على العدو. يبدأ المشاركون بتحديد مواقعهم الأولية ، وغالبًا ما تتضمن مطالب مبالغ فيها ، وغالبًا ما يقومون بذلك في شكل إنذار نهائي. أثناء المفاوضات بين الخصوم ، من أجل إحداث ارتباك للخصم ، غالبًا ما يطرح الطرفان متطلبات إضافيةفي اللحظات التي يبدو فيها أنه تم الاتفاق بالفعل على جميع المعايير الرئيسية للاتفاق المستقبلي. في كثير من الأحيان ، يتم استخدام الربط بين القضايا غير ذات الصلة الموضوعية أو ذات الصلة الضعيفة. عادة ما تكون المفاوضات بين المتنافسين مصحوبة حملة دعائيةفي الصناديق وسائل الإعلام الجماهيريةمصممة لممارسة المزيد من الضغط على العدو.

ترتبط المشاركة في مفاوضات من هذا النوع بضغط نفسي كبير. من المهم الامتناع عن ردود فعل عاطفية، وهو ما يعتمد عليه العدو غالبًا. من المهم أيضًا عدم رفض مقترحاته فجأة ، ولكن محاولة العثور على عناصر إيجابية فيها وإعادة صياغتها بطريقة يتم فيها الحصول على صياغة مقبولة. حتى في أكثر الأجواء توتراً ، من المستحسن أن تقول "نعم" مع تحفظات أكثر من قول "لا" بشكل لا لبس فيه.

يعد الإعداد النفسي لمحادثة عمل والموقف تجاه الشريك أمرًا مهمًا للغاية ، ولكنه ليس حاسمًا. تعتمد النتيجة على الاستعداد ، ولكن يتم تحديدها من خلال كيفية بناء المحادثة نفسها. من أجل عدم ارتكاب أخطاء واضحة في بناء محادثة ، يقترح علماء النفس استخدام المبادئ الأساسية التالية.

1. العقلانية. أثناء المحادثة ، من الضروري التصرف بضبط النفس ، حتى لو أظهر الشريك مشاعر. لماذا ا؟ أولاً ، تؤثر المشاعر الخارجة عن السيطرة سلبًا دائمًا على القرار. ثانياً ، هناك قاعدة نفسية تقول: من أهدأ يربح المناقشة. الهدوء والعقلانية هما أفضل استجابة لتدفق المشاعر من الشريك.

2. الفهم. من الضروري محاولة فهم المحاور. بعد كل شيء ، إنه يحاول شرح موقفه ، وتقديم رأيه إلى المحاور ، ولكن بسبب عدم الانتباه لوجهة نظره ، لا يمكنه تحقيق الهدف. وهذا يسبب تهيجاً ويهدد بسوء الفهم المتبادل للمواقف. قبل التأثير على موقف شريك الاتصال ، يجب أن تفهمه.

3. الاهتمام. ثبت أنه أثناء المحادثة يتقلب مستوى تركيز الانتباه. ويحدث هذا حتى في حالة عدم وجود مشتتات. التركيز والانتباه خلال المحادثة ليسا نفس الشيء. يتم ترتيب النفس البشرية بطريقة أنه في عملية الحصول على المعلومات ، يحتاج إلى فترات راحة من وقت لآخر. في هذه اللحظات ، يتبدد الانتباه بشكل لا إرادي ، ويبدو أن المحاور "ينسحب" لعدة دقائق ، قم بإيقاف المحادثة. في مثل هذه اللحظات ، يجب عليك جذب انتباهه لفظيًا أو غير لفظي ، واستعادة الاتصال المقطوع. أفضل طريقةللقيام بذلك ، اطرح السؤال: "هل تستمع إلي؟"

4. الموثوقية. لا تستسلم في محادثة معلومات خاطئةحتى عندما يقوم المحاور بذلك. خلاف ذلك ، يمكن أن تتحول التكتيكية إلى هزيمة استراتيجية.

5. ترسيم الحدود. من المهم جدًا إنشاء حدود بين المحاور وموضوع المحادثة. مبدأ نفسي. في عملية التواصل ، غالبًا ما نحدد ما يقوله الشريك معه أو حتى بموقفنا تجاهه. المعلومات السارة التي يرسلها المحاور غير السار تفقد نصف جاذبيتها. علاقتنا الشخصية مع الشخص الذي لا نحبه كثيرًا ما تجعل الأمر صعبًا تقييم موضوعيالمعلومات المقدمة لهم. لتجنب ذلك ، يجب الانتباه أولاً وقبل كل شيء إلى ما يتم الإبلاغ عنه بالضبط ، وليس لما يتم الإبلاغ عنه وكيف يتم الإبلاغ عنه.

كما هو الحال في أي تقنية أخرى ، يوجد في البرمجة اللغوية العصبية كمية كبيرةالخدع.

1. وئام. الوئام هو شكل هش نوعًا ما استجابةفي عملية الاتصال ، مما يتسبب في شعور المحاور بأنه مفهوم ، وأنه محبوب. في حالة وجود علاقة جيدة ، يطور المحاور إحساسًا بالثقة في المتصل. في النشاط الدبلوماسي ، يمكن أن تكون القدرة على إنشاء "محاذاة" مفيدة جدًا ، نظرًا لأن الدبلوماسي ، معقول، سيتحول إلى التفاوض بنجاح أكثر من زميله ، الذي لا يوحي بالثقة.

أثناء تثبيت الوئام ، من المهم أن تكون قادرًا على التكيف. يحدث التعديل:

تعديل الموقف. عندما يتم إنشاء علاقة ، يجب عليك أولاً أن تتخذ نفس وضع الشريك - "عكس" وضع الشريك.

تعديل التنفس. المتغيرات ممكنة هنا: التكيف مع التنفس يمكن أن يكون مباشرًا وغير مباشر. الضبط المباشر - ابدأ التنفس بنفس وتيرة الشريك. تعديل غير مباشر - التنسيق مع إيقاع تنفس الشريك لجزء من سلوكه ، على سبيل المثال ، تأرجح يده على إيقاع تنفس الشريك ، أو التحدث مع إيقاع تنفسه ، أي أثناء الزفير. يعد الضبط المباشر أكثر فاعلية في تكوين العلاقات.

التكيف مع الحركة. إنه أكثر تعقيدًا من أنواع الضبط السابقة ، لأن الوضع والتنفس هما شيئان ثابتان وغير متغير نسبيًا ، ويمكن اعتبار ذلك والبدء في نسخه تدريجيًا. الحركة هي عملية سريعة نسبيًا ، في هذا الصدد ، سيحتاج المتصل ، أولاً ، الملاحظة ، وثانيًا ، عليك التفكير مسبقًا في أن الشريك لا يمكنه إدراك تصرفات المتصل.

يجب أن تكون "المرآة" حذرة وحساسة للغاية ، وإلا فإنها ستسبب رد الفعل المعاكس تمامًا. يتبع التعديل التوجيه ، عندما يتسبب المتصل ، عن طريق تغيير سلوكه ، في حدوث تغييرات في سلوك الشريك. الرصاص الأساسي هو أيضًا اختبار لمدى جودة عمل الوئام.

2. مفاتيح وصول العين. يتم ترتيب الشخص بطريقة أنه في الوقت الذي يفكر فيه ويتحدث ، تتحرك مقل عينيه. توضح أعيننا ميزات الذاكرة وعملية التفكير ، وتظهر كيف يصل الشخص إلى المعلومات المشفرة في دماغنا. عند التحدث مع أحد المحاورين ، يمكنك ملاحظة أن عينيه في حالة حركة مستمرة.

من المهم أن يكون الدبلوماسي قادرًا ليس فقط على تفسير وجهات النظر بشكل صحيح ، ولكن أيضًا على الاعتناء بنفسه ، والتحكم في نفسه.

النظر إلى الأعلى وإلى اليسار: ذاكرة بصرية. هذه صور من الماضي مخزنة في الذاكرة المرئية. وهذا يشمل الأحلام والصور المركبة التي تم "رؤيتها" من قبل.

النظر إلى الأعلى وإلى اليمين: إنشاء الصور المرئية. كقاعدة عامة ، يقوم الشخص هنا ببناء صور لم يراها.

النظر أفقيًا إلى اليسار: الذاكرة السمعية. الأصوات المحفوظة (أصوات الكلام ، الألحان ، غالبًا أرقام الهواتف ، الآيات المحفوظة دون التركيز على المعنى - الحفظ الإيقاعي).

النظر أفقيًا إلى اليمين: البناء السمعي. عادةً ما يكون هذا خطابًا مُنشأًا أو تكوين أصوات بجرس جديد ، وإيقاع ، ونبرة ، وما إلى ذلك.

النظر إلى اليسار: حوار داخلي. حوار داخليهو تعليق على التجربة. يمكن أن يكون الحوار الداخلي أداة للتفكير المنطقي العقلاني.

النظر إلى اليمين: المشاعر. في هذه المرحلة ، يمكن للشخص الوصول إلى المشاعر والتجارب الحركية. وضعية مميزة للأشخاص المصابين بالاكتئاب: نظرة متدلية الرأس ، والنظر إلى الأسفل إلى اليمين (أو إلى اليسار).

عيون غير مركزة: يكون الشخص في نظامين على الأقل. على سبيل المثال ، يسمع ويرى ويشعر ويشعر وربما جميعًا. هذه الحالة تسمى نشوة خفيفة مع وعي متغير.

3. كسر القالب. يتم تنفيذ العديد من أفعالنا وفقًا لبرنامج معين ، تتكرر مئات وآلاف المرات دون تغيير: التحية والمصافحة والتدخين. عندما يجتمع الأصدقاء ويسألون ، "كيف حالك؟" ، فهم لا يهتمون حقًا بالحالة - فهم يعملون ببساطة على برنامج يسمى "تحية" يقدم إجابة صيغية: "حسنًا" لسؤال ذي صيغة معينة.

يمكنك أن تسأل: "كيف حالك؟" الجواب: "رهيب ، سأموت قريباً" ؛ أو ابدأ الحديث بالتفصيل عن شؤونك: "نعم ، تخيل فقط ، بالأمس في المترو في Vasileostrovskaya ، تم الدوس على جميع الأرجل ، واليوم لم أسمع المنبه ، لقد نمت ، وتأخرت عن المحاضرة. أردت بالفعل أن أخلد إلى الفراش مبكرًا ، لكن الأمر لم ينجح: في البداية شاهدنا التلفاز مع الجيران ، ثم تذكرت أنه لا يزال لدي الكثير لأفعله ... ". مثل هذا السلوك لا يتوافق مع البرنامج المقبول بشكل عام ويسبب ارتباكًا لدى الشريك. ويمكن استخدام حالة الارتباك هذه - إذا كان برنامج سلوك الشريك القديم ، القالب القديم معطلاً ، فمن الممكن فرضه عليه برنامج جديد.

انها جيدة جدا و استقبال فعال، ولكن يجب استخدامه في الممارسة الدبلوماسية بحذر شديد ، لأنه. من الضروري الامتثال لبروتوكول دبلوماسي صارم ، والذي يكون انتهاكه محفوفًا بعواقب وخيمة ليس فقط على صورة دبلوماسي معين ، ولكن أيضًا على العلاقات الدولية

هذه الجوانب الأساسية للغة الجسد ستساعد الدبلوماسي على ذلك انطباع جيدعلى من حولك.

وجه. يجب أن يكون الوجه حيويًا وأكثر ابتسامات ولكن باعتدال. من الضروري العناية بالأسنان حتى تتمكن من تألقها.

إيماءات. يجب أن تكون الإيماءات معبرة ، ولكن أيضًا باعتدال. أثناء الإيماءات ، يجب عدم فرد الأصابع ، ويجب إبقاء اليدين تحت مستوى الذقن ، دون تقاطع الذراعين والساقين.

حركات الرأس. يجب عليك إيماءة أكثر من مرة ، وتأكيد ما قاله المحاور ، والاستماع - قم بإمالة رأسك إلى جانب واحد. كن فخورا.

اتصال العين. يجب ألا يسبب الاتصال بالعين الشعور بالحرج وعدم الراحة. اذا كان التقاليد الوطنيةلا تحظر النظر في عيون المحاور مباشرة ، فإن أولئك الذين ينظرون بشكل مباشر يكسبون ثقة أكبر من أولئك الذين يفضلون النظر بعيدًا.

وضعية. عند الاستماع ، يجب أن تميل إلى الأمام. عند التحدث ، قف بشكل مستقيم.

إِقلِيم. يجب أن تقف على مسافة مريحة من المحاور. إذا تراجع المحاور ، فلا تقترب منه.

انعكاس. من خلال مهارات الانعكاس ، يمكنك نسخ إشارات اللغة وحركات الجسم للمحاورين بشكل غير محسوس.

تتجلى الصفات النفسية والسياسية للدبلوماسي في نشاطه وسلوكه وعمله وأنشطته الدبلوماسية. الدبلوماسية نشاط عمالي مهني ، وعلاوة على ذلك ، نشاط علمي وعملي. بنفس الطريقة هي الانضباط العلمي، مثل الفيزياء والرياضيات وعلم الأحياء ، فإن موضوعها فقط هو القوة ، "المجال النفسي والعملي للقوة" ، ليس أقل من الطبيعي من مجال الجاذبية أو المجال المغناطيسي.

إن اختيار وسائل التأثير على حالة الناس وتطبيق أساليب الإدارة عليهم يفترضان بشكل حصري أداء عاليللدبلوماسي نفسه - امتلاك ضبط النفس المتقدم ، والتنظيم الذاتي ، والحكم الذاتي والتعليم الذاتي ، والمعرفة في هذا المجال علم النفس العملي.

بالاختيار بين وسائل التأثير ، يخاطر الدبلوماسي بالمخاطر ، كما هو الحال في أي نوع آخر من النشاط العمالي. فقط النجاح والنصر يحرره من المسؤولية. في حالة الهزيمة ، سينهي حياته المهنية (الموت السياسي) ، أو الإدانة أو الإرهاب (الموت الجسدي) ، حظر المهنة (الموت المهني) ، التشويه في وسائل الإعلام و الأدب التاريخي(الموت المعنوي). يرتبط اختيار الأموال بصعوبة الخبرات النفسية، مع قرارات صعبة للغاية.

المشاكل الرئيسية التي كان عليّ مواجهتها أثناء إعداد هذا العمل هي عدم وجود كمية كافية من المؤلفات حولها الجوانب النفسيةنشاط تواصلي على وجه التحديد في الدبلوماسية.

11. كبير الموسوعة السوفيتية [المورد الإلكتروني] URL: http://bse.sci-lib.com (تم الوصول إليه في 21.10.2010).

12. Gorin S.A. هل جربت التنويم المغناطيسي (نسخ من الندوات). م ، لان ، 1995. - 208 ص.

14. بيك أ. المنطق حول فن المفاوضات / الترجمة. من الاب. L. Sifurova. - م: Nauchnaya kniga، 2004. - 192 ص.

15. بوبوف في الدبلوماسية الحديثة: النظرية والتطبيق. الدبلوماسية - العلم والفن: دورة محاضرات / ف. بيلوف. - م: متدرب. العلاقات ، يورات عزدات ، 2006. - 575 ص.

16. Rytchenko T.A.، Tatarkova N.V. علم النفس علاقات عمل. -M: MGUESI، 2001. - 91 ص.