Diplomatska sposobnost. diplomatija diplomatska

Za mnoge je profesija diplomate povezana s romantikom i raznim opasnostima, sa sposobnošću da brane poziciju svoje zemlje na svjetskoj sceni. Međutim, ne može se svako nazvati diplomatom. Potrebno je mnogo truda da se dobije čak i najniži rang. Potrebno je ne samo posjedovati određena znanja, već je u toku i provjera rodovnika. Ako je kandidat imao rođake sa kriminalnom prošlošću, tada će put do političke arene biti zatvoren.

Ko može postati ruski diplomata

Postoje različiti zahtjevi za diplomatsko osoblje. IN ovaj slučaj mi pričamo ne o ličnim sposobnostima, već konkretno o razumijevanju suštine profesije. Da biste ušli u državnu službu i zastupali interese zemlje na svjetskoj sceni, potrebno je:

Razumjeti ciljeve i ciljeve vanjske politike zemlje i moguće alate za njihovu implementaciju.
Imajte stratešku i taktičku viziju.
Budite tečni i koncizni u govoru maternji jezik i najmanje dva strana jezika.
Posjedovati sve potrebne tehničke vještine za primanje, obradu i prenošenje informacija na sve moguće načine.
Budite snalažljivi i otporni na stres.
Budite u stanju da pravilno rasporedite svoje prioritete i planirate svoj radni dan.
Budite u mogućnosti da lako pronađete zajednički jezik sa drugim ljudima.
Savršeno poznaje međunarodna pravila protokola i bontona.
Imajte odlično pamćenje.

Ovo su osnovni uslovi za kandidata. Neki stručnjaci tvrde da je diplomatija legalna špijunaža. Zaista, moguće je izvući informacije od svih pravnim sredstvima o zemlji domaćinu za njenu analizu i transfer u Moskvu.

Diplomacy Training

Danas ih ima dosta obrazovne institucije koji se školuju u specijalnosti "diplomatija". Preporučuje se pohađanje kursa radi uštede vremena i novca. Ovdje studenti uče šta je diplomatija, upoznaju se sa osnovama geopolitike, nacionalna bezbednost, carine i međunarodnog prava. Sva ova i druga znanja biće potrebna budućim diplomatama u svojoj profesiji. Takođe morate tečno govoriti najmanje 2 jezika, od kojih će jedan biti engleski. Poznavanje rijetkog jezika bit će velika prednost, jer će to povećati šanse kandidata da dobije posao u Ministarstvu vanjskih poslova Rusije.

Najređi jezici danas su farsi, hebrejski, neki afrički i azijski jezici. Malo je stručnjaka spremno da predaje takve jezike, jer je opseg njihove primjene vrlo uzak. Najbolji način za rješavanje ovog problema je poniranje u jezično okruženje. Što se tiče proučavanja takvih popularni jezici kao francuski, italijanski, španski, kineski ili japanski, onda će konkurencija biti mnogo veća. Moraš se pokazati bolja strana da dobije posao u Ministarstvu inostranih poslova.

Nakon završetka studija na univerzitetu u vašem gradu, svakako ćete morati dodatno studirati 2 godine na Diplomatskoj akademiji Ministarstva vanjskih poslova Ruske Federacije. Odlično je ako ste prije toga studirali na MGIMO-u. Oni direktno podučavaju praktične vještine. Inače, u ovoj ustanovi možete naučiti mnoge rijetke jezike koje predaju glumačke diplomate i izvorni govornici. Cijene školarine variraju. Ali polaganje kursa ne garantuje mjesto u aparatu ruskog ministarstva vanjskih poslova.

Najbolje mjesto za učenje diplomatije — MGIMO

Šta treba da znate o profesiji

Pod diplomatskim zastavama mogu služiti domovini samo oni koji imaju rusko državljanstvo. Vrijeme kada su stranci predstavljali Rusiju na svjetskoj sceni je prošlo. Prije ulaska u javnu službu, morat ćete uraditi sljedeće:

Muškarci moraju da služe u redovima ruske vojske.
Popunite prijavnicu za radno mjesto diplomatskog radnika.
Položite test protokola i etikete.
Položite test znanja stranog jezika.

Treba imati na umu da vas nakon zaposlenja niko neće odmah poslati u drugu zemlju. Prvo, moraćete da radite nekoliko godina u Rusiji centralna kancelarija ili predstavništva Ministarstva vanjskih poslova Ruske Federacije u raznim gradovima Rusije. Za to vrijeme stručnjaci uče pisati certifikate, informacije, izvještaje, iskustvom uče osnove bontona i protokola, a također razumiju od čega se sastoji njihov rad u budućnosti.

Diplomatski rangovi

Postoje različiti diplomatski rangovi koje dodjeljuje predsjednik Ruske Federacije. Na prijedlog ministra vanjskih poslova. Danas je to Sergej Lavrov. On je taj koji u svom izvještaju predsjedniku dostavlja listu kandidata za unapređenje. Istovremeno, da biste se povećali, morate uspješno položiti interni ispit. Evo danas prisutnih rangova:

Rang	Položaj i odgovornosti
Službenik za štampu	Referent ili viši referent, radi papirologiju i šalje odobrene informacije centru
sekretar 3. razreda	3 sekretar, može biti zamjenik sekretara 1. i 2. razreda
Sekretar 2 kl	Konzul i vicekonzul koji obavljaju dužnosti navedene u Ženevskoj konvenciji o konzulima
sekretar 1. klase	Šef teritorijalnog odjeljenja ili konzul
Savjetnik klase 2	Može biti pomoćnik zamjenika ministra vanjskih poslova ili druge visoke osobe u centrali
Savjetnik 1. klase	Pomoćnik prvog zamjenika ministra Ministarstva vanjskih poslova ili načelnik odjeljenja Ministarstva
Izvanredni i opunomoćeni izaslanik 2. klase	Generalni konzul u drugim zemljama ili ministar-savjetnik države. Može raditi i kao savjetnik ministra
Izvanredni i opunomoćeni izaslanik 1. klase	Radno mjesto direktora odjeljenja Ministarstva vanjskih poslova ili šefa diplomatske misije u drugoj državi
Izvanredni i opunomoćeni ambasador	Funkcija ministra, zamjenika ministra, ambasadora po slobodi, stalnog predstavnika države u međunarodnim organizacijama

Unaprijeđenje u sljedeći rang moguće je za 3-5 godina nakon polaganja javna služba. Ukoliko je ispit uspješno položen, postoji mogućnost dobijanja više pozicije. Međutim, oni se mogu poslati na službeno putovanje čak iu činu atašea, gdje će specijalist morati djelovati kao pomoćnik.

Kada ste proglašeni personom non grata

Persona non grata je osoba nepoželjna za određenu zemlju. To znači da određeni građanin ne može biti u određenoj zemlji iz više razloga. Prije nego što se diplomatski službenik uputi na službeno putovanje, lista mora biti usaglašena sa zemljom domaćinom. Ako je neko na neki način zamjeran ovoj zemlji, onda traži zamjenu, a persona non grata se bira za službeni put u drugu državu. Upravo zbog prakse ovog mehanizma zaposleni nekoliko godina do posljednjeg trenutka ne znaju gdje će tačno ići na posao.

Vrijedi napomenuti da se diplomate sele u drugu zemlju sa svojim suprugama i djecom. Na teritoriji ambasade ili konzulata organizuje se škola u kojoj se školuju deca zaposlenih u diplomatskom koru.

Prema trenutnim međunarodno pravo, stranoj zemlji može, bez navođenja razloga, proglasiti bilo koji strani državljanin persona non grata. U tom slučaju potrebno je napustiti stranu državu u roku od 24 sata. U suprotnom, može postojati ozbiljan problem prema dvema silama. Tipični razlozi za protjerivanje diplomate mogu uključivati:

Špijunaža korištenjem ilegalnih metoda rada.
Vrijeđanje simbola države domaćina.
Regrutovanje državljana druge države za rad za stranog agenta.
Subverzivna aktivnost.
Falsifikovanje dokumenata ili organizacija pomoći u falsifikovanju dokumenata.
Zlonamjerno ili sistematsko kršenje zakona zemlje domaćina.

Napomenu! Važno je shvatiti da diplomate uživaju imunitet. Ne mogu biti uhapšeni čak ni kada počine krivično djelo. Za hapšenje je potrebno pribaviti saglasnost zemlje za koju radi.

Prednosti diplomatskog posla

Ima ih dosta razne pogodnosti uprkos svim nedostacima ove profesije. Nedostaci uključuju činjenicu da se stalno morate prikupljati i ponašati se striktno u skladu s protokolom i bontonom. Ako Moskva traži informacije, nije bitno koliko je sati u zemlji domaćinu. Potvrda, informacija ili druga vrsta izvještaja moraju se do određenog trenutka naći na stolu traženog lica. Takođe, stalno morate prolaziti kroz sve vrste provjera i govoriti i razmišljati na stranom jeziku.

Evo pogodnosti koje diplomate dobijaju, u zavisnosti od njihovog ranga:

prestiža profesije.
Visoke plate za srednje i najviši rang, ali prilično nisko za atašea.
Mogućnost izvođenja veliki broj vrijeme izvan Ruske Federacije.
Imati diplomatski imunitet.
Preferencije i pogodnosti u oporezivanju u Rusiji.
Mogućnost zauzimanja visokih državnih pozicija.

Sva važna imenovanja vrši predsjednik ili ministar. U ovom slučaju kandidati su savjetnici. Dobivanje statusa konzula ili šefa diplomatske misije sasvim je moguće, ali promjena ministra ili šefa resora može biti prilično problematična.

Štaviše, jednom odobrena pravila rijetko se mijenjaju u centralnoj kancelariji. Zato je unapređenje moguće samo kao rezultat unapređenja neposredno pretpostavljenog ili njegovom smrću. Viši diplomatski rang ne garantuje bolje mesto.

Video - Uvod u profesiju diplomata

Kako diplomate prikupljaju informacije

Ima ih mnogo dostupne načine za prikupljanje informacija o zemlji domaćinu. To uključuje:

medija, gdje možete pronaći mnogo vrijednih informacija. Dakle, diplomata je dužan da svakog jutra pregleda nekoliko novina kako bi dobio povoda za razmišljanje i analizirao dobijene podatke.
Pregovori sa drugim diplomatama. Oni mogu biti vrijedan izvor informacija, jer jedna osoba ne može biti na svim mjestima odjednom.
Pregovori sa građanima zemlje domaćina. Ovo nije zabranjeno, iako država domaćin rijetko pozdravlja ovakav način prikupljanja informacija.
Internet. Zaista ima mnogo različitih informacija o svemu.
Vlastita zapažanja.

Analizom svih podataka mogu se izvući mnogi zaključci. Glavna stvar je razumjeti u kojem smjeru razmišljati. Ovo se uči u MGIMO-u, Diplomatskoj akademiji i nizu drugih obrazovnih institucija. Da biste postali diplomata, morate se odučiti na fakultetima" Globalna politika», « Svjetska ekonomija ili diplomatije. Školarine se razlikuju od institucije do ustanove. Važno je da je diploma bila državnog standarda.

Diplomatija je umjetnost da se kaže "dobar pas"

dok ne nađete odgovarajuću kaldrmu.

Narodna zapažanja

Diplomatija kao kvaliteta ličnosti - sposobnost zaobilaženja oštri uglovi kako bi se izbjegle problematične konfliktne situacije, budite fleksibilni, ali se u komunikaciji ili pregovorima krenite ka zacrtanom cilju.

Mr Kissinger! Šta je "šatl diplomatija"? - O! Ovo univerzalna metoda! Dozvolite mi da objasnim na primjeru. Želite da koristite šatl diplomatiju da udate Rokfelerovu ćerku za običnog momka iz ruskog sela. - Ovo je nemoguće! Kako? - Veoma jednostavno. Idem u rusko selo, tamo nađem prostog momka i pitam: - Hoćeš li se udati za Amerikanca? On: "Mi i naše cure smo siti." Ja: „Da. Ali ona je ćerka milijardera." To! To mijenja stvari." Onda idem u Švajcarsku na sastanak upravnog odbora banke. Pitam: „Hoćete li da za predsednika imate snažnog sibirskog seljaka?“ - Fu, - kažu u banci. - A da li će on istovremeno biti i Rokfelerov zet? - O! Ovo mijenja stvari! Idem kod Rokfelera. Pitam: "Hoćeš li da imaš ruskog seljaka za zeta?" On: "U našoj porodici svi finansijeri!" Ja: "A on je samo predsednik Švajcarske banke!" To! Ovo mijenja stvari! Suzy! Dođi ovamo. G. Kisindžer ti je našao verenika. Ovo je predsjednik Švicarske banke!” Suzi: "Svi ovi finansijeri su luđaci!" Ja: „Da! Ali ovaj je snažan Sibirac.”

Diplomatija je sposobnost da postignete svoje ciljeve suptilnim i vještim rukovanjem ljudima. U arsenalu diplomatije ima mnogo trikova i metoda: racionalizacija, izbjegavanje izjava, izjava, procjena, obećanja, oprez i razboritost u odabiru izraza. Diplomatska osoba ostvaruje svoje namjere bez vrijeđanja i ponižavanja drugog, pristojno i korektno, taktično i delikatno, izbjegavajući i bezbolno za ostalo, razvija situaciju u svom pravcu. Ima mudrost i posebnu fleksibilnost zasnovanu na poznavanju emocionalne i intelektualne prirode čovjeka.

Diplomatija je znak zrele, visoko razvijene ličnosti. Konstantnim razvijanjem izdržljivosti i samokontrole, strpljenja i tolerancije, proširujući svoja znanja iz oblasti psihologije i analizirajući svoje i tuđe svakodnevne greške, diplomacija postaje majstor interpersonalne komunikacije. Ona je u stanju da i najneugodniju misao obuče u prihvatljiv oblik koji neće povrijediti ponos drugoga i izazvati minimalnu uznemirenost.

Jedan istočni vladar usnio je užasan san, kao da su mu svi zubi ispali jedan po jedan. IN jako uzbuđenje pozvao je tumača snova k sebi. On ga je zabrinuto saslušao i rekao: - Gospode, moram da ti saopštim tužnu vest. Izgubićete jednog po jednog sve svoje voljene. Ove riječi su izazvale gnjev suverena. Naredio je da nesrećnog čoveka bace u tamnicu i pozovu drugog tumača, koji je, saslušavši san, rekao: - Srećan sam da ti saopštim radosnu vest - nadživećeš sve svoje rođake. Vladar je bio oduševljen i velikodušno ga nagradio za ovo predviđanje. Dvorjani su bili veoma iznenađeni. - Uostalom, vi ste mu rekli isto što i vašem jadnom prethodniku, pa zašto je on kažnjen, a vi nagrađeni? pitali su. Na šta je uslijedio odgovor: - Oboje smo protumačili san na isti način. Ali sve zavisi ne od toga šta reći, već kako to reći.

U kontekstu diplomatije Potsdamska konferencija. Desila se zanimljiva epizoda. Pisac Nikolaj Starikov kaže: Moć Zapada je zasnovana na superiornosti Britanaca i Američke flote. Tako je bilo prije, tako je i sada. Nije slučajno da su "demokrate" koji su došli na vlast u SSSR-u brzo počeli da pile flotu. I urezati bukvalno– piljenje najnoviji brodovi, uništavajući najnovije podmornice. Serija sovjetskih nosača aviona, koji su se pripremali za lansiranje na samom kraju Sovjetski period. Ukratko, niko osim Anglosaksonaca ne bi trebao imati flotu. Evo gvozdenog pravila njihove politike. I na konferenciji se postavilo pitanje šta učiniti s njemačkom flotom. Imalo bi smisla podijeliti to, zar ne? Ali tada će SSSR dobiti povećanje svoje pomorske moći. A sada riječ preuzima britanski premijer Churchill. Lijepo i uvjerljivo govori. Značenje njegovog govora je sledeće: nemačka flota mora biti potopljena. Staljin sjedi u blizini i, smiješeći se, gleda u Churchilla. Staljin svim svojim izgledom pokazuje slaganje sa britanski premijer. On jednostavno ne aplaudira. Čerčil se još više razilazi, još elokventniji - značenje je i dalje isto. Moramo potopiti flotu! Govor je gotov. Staljin preuzima reč. I kaže da se u potpunosti slaže sa Sir Winstonom. Njemačka mornarica zaista treba da se udavim. Stoga SSSR pozdravlja to što će Velika Britanija učiniti isto sa svojim dijelom zarobljene flote. Pa, Sovjetski Savez bi želio da dobije svoj dio njemačkih brodova, da bi kasnije odlučio šta će s njima. Tiha scena. Kao rezultat toga, Churchill je morao popustiti i po ovom pitanju. Odlučeno je da se između SSSR-a, Engleske i SAD-a ravnopravno podijeli čitava njemačka površina mornarica uključujući brodove u izgradnji i popravku. Njemačke podmornice su uglavnom još uvijek bile poplavljene - kao svojevrsni kompromis. Uostalom, "plovne" Engleske i SAD najviše su se bojale podmorničke flote.

Na konferenciji na Jalti postavilo se pitanje Poljske. Reciprocitet nije funkcionisao. Velika Britanija je svim silama pokušavala da proširi svoj uticaj na Poljsku. Tada je Staljin ustao od stola, iako je do sada (!) na konferenciji uvijek govorio sjedeći i objasnio stav SSSR-a: „Gospodin Churchill je upravo rekao da je pitanje Poljske za britansku vladu pitanje čast. Razumijem ovo. Sa svoje strane, međutim, moram reći da za Ruse pitanje Poljske nije samo pitanje časti, već i pitanje sigurnosti. Pitanje časti jer su Rusi u prošlosti imali mnogo grijeha protiv Poljske. Sovjetska vlada nastoji da se iskupi za ove grijehe. Sigurnosno pitanje jer su najvažniji strateški problemi povezani sa Poljskom Sovjetska država. Nije samo Poljska granična zemlja s nama. Ovo je, naravno, bitno, ali suština problema je mnogo dublja. Poljska je kroz istoriju uvek bila koridor kroz koji je neprijatelj napadao Rusiju. Dovoljno je prisjetiti se barem posljednjih trideset godina: u tom periodu Nemci su dva puta prošli kroz Poljsku da napadnu našu zemlju. Zašto je neprijateljima do sada bilo tako lako da prođu kroz Poljsku? Prije svega zato što je Poljska slaba. Poljski koridor ne mogu se mehanički zatvoriti izvana samo od strane ruskih snaga. Može se sigurno zatvoriti samo iznutra na svoju ruku Poljska. Za to Poljska mora biti jaka. Zato je Sovjetski Savez zainteresovan za izgradnju moćne, slobodne i nezavisne Poljske. Pitanje Poljske je pitanje života i smrti za sovjetsku državu... ”Što je Staljin duže govorio, tišina je postajala sve napetija. okrugli stol, što su lica Ruzvelta i Čerčila postajala sumornija...

Diplomatija nije samo izbjegavanje, izbjegavanje i kompromis. Kada je potrebno, to je čvrsta, nepokolebljiva pozicija. Tokom rata, Hruščovljevom sinu se dogodila vrlo neugodna priča. A pošto je Staljin svima, uključujući i svoju decu, prišao jednom merom, nije napravio izuzetak ni za Hruščovljevog sina. Evo kako o tome govori Vjačeslav Molotov: - Hruščov je u svom srcu bio Staljinov protivnik. Staljin je sve i svašta, ali u duši je drugačije. Lični bijes ga tjera na bilo kakve korake. Ljut na Staljina zbog činjenice da je njegov sin došao u takav položaj da je zaista ubijen. Nakon takvog besa, on ide na sve da ukalja Staljinovo ime. - Nikita je napustio sina, zar ne? - Da... - Njegov sin je bio kao izdajnik. To takođe govori o njemu. Dobro politička ličnost, koji ima i sina i to ...

General-major M. S. Dokučajev, heroj Sovjetski savez, bivši zamjenik načelnika 9. odjeljenja KGB-a SSSR-a (čuvena "devetka", angažirana na osiguravanju sigurnosti viših vladini lideri SSSR), ispričao šta se dogodilo. Ovu priču citirao je u svojoj knjizi "Očeva osveta" N. A. Zenkovich. Početkom marta 1943. Staljin je dobio poziv sa fronta, general-potpukovnika Hruščova, koji je tada bio član Vojnog saveta Jugozapadni front. Tražio je lični sastanak. Staljin se složio. O

ono što je Hruščov hteo da kaže bilo je unapred jasno. Njegov sin Leonid, u pijanom stanju, upucao je majora. Prema ratnim zakonima, ovaj zločin je bio kažnjiv streljanjem. U isto vrijeme, Hruščovljev sin se prethodno "petljao" u oružje, a onda je Staljin otišao u susret zahtjevu Nikite Sergejeviča i slučaj protiv Leonida je obustavljen. Dobio je priliku da se pošteno bori za svoju domovinu.

A sada je na kraju počinio ubistvo. Hruščov je praktično sa suzama u očima tražio od Staljina da oštro kazni njegovog sina, ali da ga ne ubije. Josif Vissarionovič je ovako odgovorio: Obavešten sam o tome šta se dogodilo vašem sinu. Nisam sumnjao da ćemo se sresti i razgovarati o vašem sinu. Samo iz velikog poštovanja prema vama, druže Hruščov, dozvolio sam vam da dođete u Moskvu sa fronta. Veoma bih voleo da vam pomognem, Nikita Sergejeviču, ali sam nemoćan da to učinim. Jednom sam se odrekao savjesti, otišao sam u susret i zamolio sud da pomiluje vašeg sina. Ali nije se popravio i počinio je još jedno, slično prvom, teško krivično djelo. Moja savjest i tuga ljudi koji su postali žrtve kriminalnih radnji vašeg sina ne dozvoljavaju mi da po drugi put prekršim zakone. Pod ovim okolnostima, ne mogu ti pomoći. Vašem sinu će se suditi u skladu sa sovjetskim zakonom. General-major M. S. Dokučajev, na čije svedočenje se poziva N. A. Zenkovič, tvrdi da je Hruščov pao na kolena, jecao i molio Staljina da mu spase sina. Staljin je pozvao stražare i zamolio ih da pomognu drugu Hruščovu da dođe k sebi...

Petr Kovaljev 2013

Ključne riječi: utjecaj, poslovni razgovor, diplomatija, gestovi, manipulacija, izrazi lica, komunikacija, pregovori, pokreti tijela.

Ključne reči: uticaj, diplomatija, gest, manipulacija, facijalni lični kontakt, pregovori, razgovori, pokret.

U ovom radu se posebno ispituju psihološki aspekti komunikacijske aktivnosti diplomate neverbalni trikovi, najčešći gestovi, Posebna pažnja se daje takozvanom neuro-lingvističkom programiranju, drugim riječima, osnovama efektivna komunikacija između ljudi.

U radu se razmatraju psihološki aspekti komunikacijskih aktivnosti diplomate, posebno neverbalne tehnike, najčešći gestovi, posebna pažnja posvećena je tzv. neurolingvističkom programiranju, odnosno osnovama efikasne komunikacije između ljudi.

U Velikoj sovjetskoj enciklopediji, riječ "diplomacija" ima sljedeću definiciju: "Službene aktivnosti šefova država, vlada i posebnih tijela vanjskih odnosa za postizanje ciljeva i zadataka spoljna politika države, kao i za zaštitu interesa države u inostranstvu. Služi interesima vladajućih klasa. U literaturi je često uobičajeno da se diplomatija definira kao "nauka o vanjskim odnosima", kao "umijeće pregovaranja".

Quoting Big Pravni rječnik, je "Jedan od načina sprovođenja vanjske politike države". Za uspješnu diplomatsku aktivnost potrebno je dobro poznavati međunarodnim odnosima i stanje stvari u svakoj zemlji.

“Zadatak diplomatije je da održava komunikaciju između dvije suverene države kroz pregovore”, piše poznati autor radova o diplomatiji, Englez Harold Nicholson, britanski diplomata i istoričar. Godine 1939. objavio je Diplomatiju, koja se danas smatra klasikom te vrste. Nicholson je napomenuo da uprkos činjenici da diplomate komuniciraju koristeći neke opšteprihvaćene međunarodni kod(posebne fraze, izrazi i riječi), međutim, ni oni nisu imuni od činjenice da će ih strane kolege pogrešno razumjeti.

Uloga ljudske komunikacijske aktivnosti u savremeni svet teško je precijeniti, pogotovo kad je riječ o diplomatiji. Govor zauzima poseban položaj u hijerarhiji mentalnih procesa, zahvaljujući čemu djeluje kao glavno sredstvo komunikacije, instrument mišljenja i dio je ljudske kulture.

Komunikacija je višestruki proces razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničke aktivnosti. Komunikacija uključuje razmjenu informacija između njenih učesnika, što se može okarakterisati kao komunikativna strana komunikacije.

Umjetnost komunikacije je bitna vještina. Da biste postali majstor komunikacije, potrebno je razviti širok spektar vještina: ovo i govorništvo, te sposobnost upravljanja konfliktom, te vještine pregovaranja i prilagođavanja sagovorniku, posjedovanje izraza lica, glasa i gestova.

U životu diplomate, umjetnost komunikacije zauzima posebno mjesto. Diplomata mora biti u stanju da pravilno i kompetentno komunicira sa različitim segmentima stanovništva. Sposobnost govorenja jezika jedno je od glavnih oruđa diplomate.

Za pregovaračkog diplomatu, posao počinje mnogo prije nego što upozna svog protivnika. Prije svega, potrebno je proučiti problem o kojem se raspravlja. Opšte pravilo jednostavno je - što više znate, to bolje. Čak iu davna vremena vjerovalo se da dobar diplomata treba da bude svestran obrazovana osoba. Aristotel u svojoj "Retorici" daje dugačak spisak nauka koje budući diplomata mora da savlada pre nego što se usudi da se pokaže u oblasti spoljne politike. Starogrčke diplomate su morale da razumeju ne samo aktuelna politička pitanja, već da istovremeno poznaju geografiju, istoriju, ekonomiju, vojna pitanja i da budu dobri govornici. Međutim, postoje izuzeci od ovog pravila. Kada je diplomata dugo uključen u složen pregovarački proces, ponekad ulazi u previše detalja i gubi iz vida perspektivu.

Pregovaranje je, u suštini, osnova diplomatije i sposobnosti pregovaranja -" akrobatika"U diplomatskoj profesiji. To je daleko od jednostavne stvari. Diplomatski pregovori imaju niz karakteristika po kojima se bitno razlikuju od recimo poslovnih, pa čak i od unutrašnjepolitičkih pregovora.

Prije svega, diplomata, gradeći svoju pregovaračku poziciju, polazi od koncepta "nacionalnog interesa". To znači da njegova pozicija treba da bude nadstranačka i da ne zavisi od ideoloških i drugih interesa.

Tokom pregovora obično se koriste sva sredstva pritiska na neprijatelja. Učesnici počinju iznošenjem svojih početnih pozicija, često uključujući preuveličane zahtjeve, i često to čine u ultimativnom obliku. Tokom pregovora između protivnika, kako bi izazvale zabunu kod protivnika, strane se često iznose Dodatni zahtjevi u trenucima kada su svi glavni parametri budućeg sporazuma, čini se, već dogovoreni. Vrlo često se koristi povezivanje objektivno nepovezanih ili slabo povezanih pitanja. Pregovore između rivala obično prati propagandna kampanja u fondovima masovni medij dizajniran da izvrši još veći pritisak na neprijatelja.

Učešće u pregovorima ovog tipa povezano je sa velikim psihičkim stresom. Važno je suzdržati se od toga emocionalne reakcije, na koju neprijatelj često računa. Također je važno ne odbaciti njegove prijedloge iz vedra neba, već pokušati pronaći pozitivne elemente u njima i preformulirati ih na način da se dobije prihvatljiva formulacija. Čak i u najnapetijoj atmosferi poželjno je češće reći "da" sa rezervom nego nedvosmisleno "ne".

Psihološka priprema za poslovni razgovor i odnos prema partneru je veoma važna stvar, ali ne i odlučujuća. Rezultat zavisi od pripremljenosti, ali je određen načinom na koji će se sam razgovor graditi. Kako ne bi napravili očigledne greške u izgradnji razgovora, psiholozi predlažu korištenje sljedećih osnovnih principa.

1. Racionalnost. Tokom razgovora potrebno je ponašati se suzdržano, čak i ako partner pokazuje emocije. Zašto? Prvo, nekontrolisane emocije uvijek negativno utiču na odluku. Drugo, postoji psihološko pravilo koje kaže: "Ko je smireniji, pobjeđuje u raspravi." Smirenost i racionalnost najbolji su odgovor na navalu emocija od strane partnera.

2. Razumijevanje. Neophodno je pokušati razumjeti sagovornika. Na kraju krajeva, pokušava da objasni svoj stav, da sagovorniku iznese svoje mišljenje, ali zbog nepažnje prema njegovom gledištu ne može da postigne cilj. A to izaziva iritaciju i prijeti obostranim nerazumijevanjem pozicija. Prije nego što utječete na poziciju komunikacijskog partnera, trebali biste je razumjeti.

3. Pažnja. Utvrđeno je da tokom razgovora nivo koncentracije pažnje varira. A to se dešava čak i kada nema ometanja. Koncentracija i pažnja tokom razgovora nisu iste. Ljudska psiha je tako uređena da mu u procesu dobijanja informacija s vremena na vrijeme trebaju pauze. U tim trenucima pažnja se nehotice raspršuje, a sagovornik kao da "ispada" na nekoliko minuta, isključuje razgovor. U takvim trenucima treba verbalno ili neverbalno privući njegovu pažnju, vratiti prekinuti kontakt. Najbolji način da biste to uradili, postavite pitanje: "Slušate li me?"

4. Pouzdanost. U razgovoru ne treba davati lažne informacije čak ni kada to čini sagovornik. U suprotnom, taktički se može pretvoriti u strateški poraz.

5. Razgraničenje. Uspostavljanje granice između sagovornika i subjekta razgovora je veoma važno. psihološki princip. U procesu komunikacije često identifikujemo šta partner kaže sa njim ili čak sa našim odnosom prema njemu. Ugodna informacija koju saopšti neugodan sagovornik gubi polovinu svoje privlačnosti. Naš lični stav prema osobi koju ne volimo često otežava objektivnu procenu informacija koje ona saopštava. Da bi se to izbjeglo, treba obratiti pažnju prije svega na ono što se tačno prijavljuje, a ne na ono i kako se prijavljuje.

Kao iu svakoj drugoj tehnologiji, iu NLP-u postoji velika količina trikovi.

1. Rapport. Rapport je prilično krhka forma povratne informacije u procesu komunikacije, izazivajući kod sagovornika osjećaj da je shvaćen, da mu se sviđa. U slučaju dobrog odnosa, sagovornik razvija osjećaj povjerenja u komunikatora. U diplomatskoj aktivnosti, sposobnost pravilnog kreiranja „raporta“ može biti veoma korisna, jer diplomata, kredibilan, ispostaviće se da pregovara uspešnije od svog kolege, koji ne uliva poverenje.

Prilikom postavljanja rapporta, važno je biti u mogućnosti prilagoditi se. Podešavanje se dešava:

Podešavanje držanja. Kada se uspostavi odnos, prvo treba da zauzmete istu pozu kao i partnerova - "odrazite" pozu partnera.

Podešavanje disanja. Ovdje su moguće varijante: prilagođavanje disanju može biti direktno i indirektno. Direktno podešavanje - počnite disati istim tempom kao i partner. Indirektno prilagođavanje - koordinacija s ritmom partnerovog disanja nekog dijela njegovog ponašanja, na primjer, zamahivanje rukom u ritmu disanja partnera, ili govorenje u ritmu njegovog disanja, odnosno na izdisaju. Direktno podešavanje je efikasnije u stvaranju odnosa.

Prilagođavanje kretanju. Kompleksniji je od prethodnih tipova prilagođavanja, jer su i držanje i disanje nešto relativno nepromjenjivo i konstantno, to se može razmotriti i početi postepeno kopirati. Kretanje je relativno brz proces, s tim u vezi, komunikatoru će biti potrebno, prvo, promatranje, a drugo, potrebno je unaprijed razmisliti da partner nije mogao shvatiti postupke komunikatora.

"Ogledalo" mora biti izuzetno oprezno i delikatno, inače će izazvati upravo suprotnu reakciju. Nakon prilagođavanja slijedi vođenje, kada komunikator promjenom svog ponašanja izaziva promjene u ponašanju partnera. Primarni trag je takođe test koliko dobro funkcioniše odnos.

2. Tasteri za pristup očima. Čovjek je raspoređen tako da mu se očne jabučice pokreću u vrijeme dok misli i govori. Naše oči pokazuju karakteristike pamćenja i procesa razmišljanja, pokazuju kako osoba pristupa informacijama kodiranim u našem mozgu. Kada razgovarate sa sagovornikom, možete primijetiti da su mu oči u stalnom pokretu.

Za diplomatu je važno ne samo da ume da pravilno tumači stavove, već i da vodi računa o sebi, da se kontroliše.

Pogled gore i lijevo: vizualna memorija. To su slike prošlosti pohranjene u vizualnoj memoriji. To uključuje snove, izgrađene slike koje su već ranije „viđene“.

Pogled gore i desno: izgradnja vizuelnih slika. Po pravilu, ovdje čovjek konstruiše slike koje nije vidio.

Gledajući vodoravno ulijevo: slušna memorija. Pamćeni zvuci (zvuci govora, melodije, često telefonski brojevi, naučeni stihovi bez fokusiranja na značenje - ritmičko pamćenje).

Gledajući horizontalno udesno: slušna konstrukcija. Obično je to izgrađen govor ili konstrukcija zvukova s novim tembrom, ritmom, tonom itd.

Gledajući dolje lijevo: unutrašnji dijalog. Interni dijalog je komentar iskustva. Interni dijalog može biti oruđe racionalnog logičkog mišljenja.

Gledanje dole na desno: osećanja. U ovom trenutku, osoba može pristupiti emocijama i kinestetičkim iskustvima. Karakteristično držanje za osobe koje su depresivne: spuštena glava, „pognuti“ pogled, pogled na dole udesno (ili dole ulevo).

Defokusirane oči: osoba je u najmanje dva sistema. Na primjer, on čuje i vidi, vidi i osjeća, a možda i sve zajedno. Ovo stanje se naziva lagani trans sa izmenjenom svešću.

3. Prijelom šablona. Mnoge naše radnje se izvode po određenom programu, ponavljaju se stotine i hiljade puta bez promjena: pozdravljanje, rukovanje, pušenje. Kada se poznanici sretnu i pitaju: "Kako si?", njih zapravo ne zanima stanje stvari - oni jednostavno rade na programu koji se zove "pozdrav", koji daje formulisan odgovor: "OK" na formulisano pitanje.

Možete pitati: "Kako si?" odgovor: "Užasno, uskoro ću umrijeti"; ili počnite detaljno pričati o svojim poslovima: „Da, zamislite, jučer su u metrou na Vasileostrovskoj sve noge bile zgažene, a danas nisam čuo budilicu, prespavao sam, zakasnio sam na predavanje. Hteo sam da idem ranije u krevet, ali nije išlo: prvo smo gledali televiziju sa komšijama, a onda sam se setio da imam još mnogo posla...”. Takvo ponašanje ne odgovara opšteprihvaćenom programu i izaziva konfuziju kod partnera. I ova situacija zabune se može iskoristiti – ako je partnerov stari program ponašanja, stari šablon pokvaren, moguće mu je nametnuti novi program.

Veoma je dobro i efikasan prijem, ali ga u diplomatskoj praksi treba koristiti s krajnjim oprezom, jer. potrebno je pridržavati se strogog diplomatskog protokola, čije kršenje nosi ozbiljne posljedice ne samo za imidž određenog diplomate, već i za međunarodne odnose

Ovi osnovni aspekti govora tijela pomoći će diplomati dobar utisak na one oko vas.

Face. Lice treba da bude živahno, više osmeha, ali umereno. Neophodno je paziti na zube kako bi mogli da ih iskri.

Gestovi. Gestovi bi trebali biti izražajni, ali i umjereni. Prilikom gestikulacije prste ne treba raširiti, a ruke držati ispod nivoa brade, bez ukrštanja ruku i nogu.

Pokreti glave. Trebalo bi češće da klimate glavom, potvrđujući ono što je sagovornik rekao, i slušajući - nagnite glavu na jednu stranu. Podignite bradu.

Kontakt očima. Kontakt očima ne bi trebao izazvati osjećaj stida i nelagode. Ako nacionalne tradicije ne zabranjujte da gledate direktno u oči sagovornika, tada oni koji gledaju direktno dobijaju više poverenja od onih koji više vole da skrene pogled.

Posture. Prilikom slušanja treba se nagnuti naprijed. Kada govorite, ustanite uspravno.

Teritorija. Trebali biste stajati na udobnoj udaljenosti od sagovornika. Ako se sagovornik povuče, ne treba mu prilaziti.

Mirroring. S vještinom zrcaljenja možete neprimjetno kopirati signale jezika, pokrete tijela sagovornika.

Psihološki i politički kvaliteti diplomate očituju se u njegovoj aktivnosti, ponašanju, radu i diplomatskim aktivnostima. Diplomatija je profesionalna radna djelatnost i, osim toga, naučna i praktična djelatnost. Na isti način i ona naučna disciplina, kao i fizika, matematika, biologija, samo je njen predmet moć, "psihološko i praktično polje moći", ništa manje prirodno od gravitacionog ili magnetnog polja.

Odabir načina utjecanja na stanje ljudi i primjena metoda upravljanja na njih isključivo pretpostavljaju Visoke performanse za samog diplomatu - posjedovanje razvijene samokontrole, samoregulacije, samouprave i samoobrazovanja, znanja iz oblasti praktična psihologija.

Birajući između načina uticaja, diplomata preuzima rizik, kao ni u jednoj drugoj vrsti radne aktivnosti. Samo uspjeh, pobjeda ga oslobađa odgovornosti. U slučaju poraza ili će prekinuti karijeru (politička smrt), osuda ili teror (fizička smrt), zabrana profesije (profesionalna smrt), diskreditacija u medijima i istorijska literatura(moralna smrt). Izbor sredstava je teško povezan psihološka iskustva, sa izuzetno teškim odlukama.

Glavni problemi sa kojima sam se suočio tokom pripreme ovog rada su nedostatak dovoljne količine literature o tome psihološkim aspektima komunikativnu aktivnost posebno u diplomatiji.

11. Veliki Sovjetska enciklopedija [Elektronski resurs] URL: http://bse.sci-lib.com (pristupljeno 21.10.2010).

12. Gorin S.A. Jeste li probali hipnozu (transkripti seminara). M., Lan, 1995. - 208 str.

14. Peke A. Rezonovanje o umjetnosti pregovaranja / prev. od fr. L. Sifurova. – M.: Naučna knjiga, 2004. – 192 str.

15. Popov V. Moderna diplomatija: teorija i praksa. Diplomatija - nauka i umjetnost: tečaj predavanja / V. Belov. - M: Intern. odnosi, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 str.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psihologija poslovnih odnosa. -M.: MGUESI, 2001. - 91 str.

Diplomatija je velika umjetnost. Više se može postići diplomatijom nego grubim pritiskom, koji ne donosi stabilnost. Diplomatija se zasniva na kompromisu. Ali, kompromis jake pozicije. Kompromis iz pozicije slabosti uvijek će biti gubitnik, iako se dešava bolje od rata. Diplomata i kategorično odlučivanje su nekompatibilni pojmovi. Čak i kada je potrebno djelovati sa pozicije snage, uvijek se mora održati kompromis, jer konfrontacija bilo koje strane neće donijeti nikakvu korist. Ako je strana sa kojom treba pregovarati očigledno jača, onda je zadatak diplomate da sve uredi tako da se pregovori mogu voditi sa jakih pozicija. Kako sve to naučiti, koje kvalitete treba imati diplomata da bi njegova aktivnost bila uspješna? Ponekad jedan diplomata, u smislu efikasnosti, može koštati cijelu vojsku ili ogromno povećanje državnog budžeta. Pokušajmo to shvatiti. Prvo, psiha diplomate mora biti vrlo uravnotežena, inače neće moći donositi informirane odluke. Ali da bi psiha bila uravnotežena, diplomata mora imati željeznu volju, koja se, pak, zasniva na postojanoj pažnji koja je um. Drugo, mora imati fenomenalno pamćenje. Treće, on mora biti u stanju da upravlja okolnostima i uvijek drži situaciju pod kontrolom. Nadalje, on mora biti u mogućnosti promovirati svoj interes bez prejudiciranja interesa onih s kojima želi da sarađuje. Promoviranje samo vašeg interesa, dugoročno će dati suprotan rezultat. Istovremeno, ne smije dozvoliti da tuđi interes napreduje na štetu svog, i mora iz svog interesa istisnuti maksimalnu korist, prikazujući je na način da Suprotna strana zadovoljan dogovorima. Diplomata mora biti visoko obrazovan i zaokružen razvijena osoba. To vam omogućava da razmišljate šire i ne dozvoljava vam da upadnete u nevolje. Diplomata mora biti odličnog zdravlja, inače će njegova aktivnost biti manje efikasna, i mora služiti kao primjer koji treba slijediti, standard pristojnosti, osoba kojoj se može vjerovati.... Sve su to davno poznate istine, glavna stvar je kako se kod sebe mogu razviti gore opisane kvalitete? Počnimo s glavnom stvari - sa stabilizacijom ravnoteže. Kako doći do njega? Prije svega, morate naučiti kako spavati. Nemojte žuriti da krivite san i kažete da diplomata mora raditi što je više moguće kako bi njegova aktivnost bila efikasna. Aktivnost odmorne i odmorne osobe može biti efikasna. Kod osobe koja trči, u žurbi, psiha postaje neuravnotežena, pa stoga neće moći donositi informirane odluke. To ne znači da morate čvrsto spavati – normalan san ne prelazi osam sati, jednostavno ne možete stvarati deficit sna, inače će kvalitet patiti, što je za diplomatu najvažnije. Druga tačka je razvoj održive pažnje, koja vam omogućava da proniknete u suštinu stvari i pojava, a da pritom ne izgubite vezu sa celinom i kontrolišete situaciju. Što je pažnja stabilnija, to je šira pokrivenost i dublji uvid (na sajtu postoji mnogo članaka koji opisuju mehaniku). S vremena na vrijeme, pamćenje se povećava, štoviše, ne konzervativno, bez fiksacija. Informacije postaju neutralne i mogu se zapamtiti u bilo kojoj količini i promiješati u bilo kojoj kombinaciji. Štaviše, sve će biti međusobno povezano, a istovremeno je moguće izvesti mnogo različitih po važnosti mentalne operacije. Na primjer, diplomata će moći istovremeno da sagleda političku klimu u zemlji, njenu finansijsku i vojnu moć, komunikacija sa drugim zemljama, prilike, rizici i sl., a pritom pazite na vlastitu korist i gradite sve na način da se željeno ostvari najbolji način, a istovremeno je suprotna strana bila zadovoljna. Samo uravnoteženo razmišljanje, koje je po prirodi svojstveno ljudskoj glavi, sposobno je za takvu fleksibilnost. A želja za kompromisom između suprotnosti je također inherentna čovjeku po prirodi, što je jasno vidljivo u snovima. Kompromis je idealno rješenje za svaki problem. Ako osoba nije suzdržana i ne može kontrolirati svoje emocije, tada dolazi do sloma u njegovoj psihi koji treba ispraviti. Tokom sna, u snovima, mozak je kroz noćne more primoran da radi kompromis ako je osoba otišla u krajnost da bi pronašla „zlatnu sredinu“. Na primjer, prijatelj se pretvara u neprijatelja, neprijatelj u prijatelja. Ako sve probleme rješavate samo sa pozicija snage, onda će vas u snovima mozak pretvoriti u ništavilo tako da ćete doživjeti poniženje i strah koji ste podvrgli slabijima. Uravnotežena osoba u početku izbjegava takve razlike, pa stoga donosi mudre odluke. Ekvilibrijumsko razmišljanje vam omogućava da odlučujete ne samo aktuelna pitanja, ali i gledati na duge staze kako bi se sukobi mogli izbjeći u budućnosti. Čini osobu tolerantnom, tolerantnom prema tuđim mišljenjima, ali ne nauštrb vlastitih interesa. Čim odustanete i postanete previše ljudski, oni će to odmah iskoristiti i nanijeti vam štetu. I nije da su ljudi loši, samo ne morate sami biti slabi. Na jake se računa, na slabe se briše. Balans je najmoćniji potencijalna energija, sposoban da se koncentriše na područje tačke. Kombinira duhovno i materijalno, ego i altruizam, i čini ga gospodarom svojih želja. Pozadina ravnoteže je uvijek dobronamjerna i kreativna. Omogućava vam da budete jaki u ovom svijetu i da u isto vrijeme štedite ljudskim kvalitetima. Diplomata se mora biti ne samo u politici, već iu biznisu Svakodnevni život. Dobar biznismen je diplomata i uvek će biti korak ispred svojih konkurenata. I to ne samo zahvaljujući sposobnosti pregovaranja, već i zahvaljujući mentalne sposobnosti, koji su višestruko veći kod uravnotežene osobe nego kod osobe sa nestabilnom psihom. Uz uravnoteženo razmišljanje, um je miran i kontrolisan, a osjetila su potpuno oslobođena, što uključuje intuiciju koja je daleko bolja u efikasnosti logičko razmišljanje. Ravnotežno razmišljanje omogućava čulima da zadrže svoju originalnost, što osobu čini visoko duhovnom. Duhovnost je korisna za čovjeka. To čini ljudsku psihu uravnoteženom, a on sebe ostvaruje kao dio svemira, a ne pupak zemlje, pa će brinuti o okolišu. Diplomate, ovakav odnos prema okruženje neophodno, inače će njihova aktivnost biti lišena duhovnosti, što znači da će biti destruktivna. Duhovna osoba će uvijek braniti ljudske vrijednosti, a odgovarajuća situacija će ga privući. Uravnoteženo razmišljanje čini čovjeka fizički i psihički zdravim, a on vidi glavne ljudske vrijednosti, a ne prska se preko sitnica. On razumije važnost porodice i to je isto na pozitivan način utiču na njegove aktivnosti. Uravnotežena osoba je istinita, a istina daje dodatne prednosti u rješavanju problema, jer nije potrebno vršiti korekcije i prilagođavanja, već se odmah vidi suština. Stabilizacijom pažnje (koncentracija i disperzija - dva u jednom), osoba se automatski prilagođava ispravnosti svog pogleda na svijet, a sve ostalo se automatski prilagođava. U tom smislu moramo učiti od životinjskog svijeta. Zbog nedostatka pažnje plaćaju životom. 7. januara 2014