Як навчитися вести цікаві бесіди, навіть із абсолютно незнайомими людьми. Етикет під час розмови

Людина живе у суспільстві, тому вона має вміти спілкуватися з іншими людьми, а спілкування має на увазі вміння вести розмову. Уміння вести розмову включає і тон розмови, і його зміст, і манеру говорити, такт і вміння сперечатися.

Тон розмови

За тоном розмови можна будувати висновки про настрої людини. Певною мірою тон відбиває і характер людини, у разі показує, із ким маємо справу: з вихованим чи невихованим людиною. Тон у розмові означає стільки ж, скільки жести та поза для манери триматися. Одне й те саме слово чи фраза можуть проводити людей по-різному залежно від цього, яким тоном вони сказані.

Іноді спілкування погіршує настрій і навіть самопочуття. Багато хто не надає цьому значення, вважаючи, що спілкування з неприємною людиною будь-якої миті можна припинити. На жаль, у житті бувають ситуації, коли через різні причини не можна уникнути спілкування з людиною, яка ставиться до вас з ворожістю. Він вас не помічає, оскільки він не має особливого інтересу до зближення з вами. Він дивиться на вас як на порожнє місце. Він відкидає всі ваші спроби порозумітися з ним. Під час зустрічі ви відчуваєте, що його дратує все – і висловлена ​​вами думка, і ваша інтонація, і сам тембр вашого голосу.

На вашу пропозицію обговорити цікаве для вас питання у зручний для нього час він пошлеться на зайнятість і пообіцяє зустрітися тільки тому, щоб позбутися вас. І хоча ви не раз подавали йому руку допомоги у скрутну хвилину, ця людина без користі не здатна бути уважною і добросердою. Але як тільки він відчує, що може щось отримати від вашого прихильності або що ваше критичне ставлення до нього може йому зашкодити, він дуже швидко знайде спосіб налагодити контакт з вами і буде чемним і чемним.

Якщо ви не хочете перетворитися на таку людину, то ніколи не забувайте про те, що ні робота, ні суспільний стан, ні пережита неприємність, ні поганий стан здоров'я не дають вам права бути неввічливим з оточуючими. І навіть якщо ви великий начальник, свої розпорядження підлеглим потрібно віддавати чемним тоном, спокійно, діловито, хоча і досить впевнено.

Довірча інтонація у спілкуванні особливо результативна. Вона дозволяє партнеру відчути себе на рівних з вами, хоча ви, можливо, і значно перевершуйте його за своїм досвідом і знаннями. Загалом тон розмови визначають ситуація і людина, з якою доводиться розмовляти. Бувають моменти, коли те чи інше питання треба вирішити негайно, а часу для пояснення в довірчому тоні немає. Відповідно, і тональність має бути більш стриманою та чіткою. Важливо в будь-якій ситуації не образити людину, дати їй можливість зрозуміти, що ви від неї хочете.

Тема розмови

Чи завжди ми вміємо правильно розмовляти? Чи не відчуваємо ми часом, що дуже втомилися від спілкування з конкретною людиною і, більше того, відчуваємо незадоволення від розмови, що відбулася. Найчастіше це відбувається тому, що ми недостатньо поважаємо свого співрозмовника. Всі люди різні, і наша помилка полягає в тому, що ми часто забуваємо про це та практично з усіма розмовляємо однаково.

Чітко визначити зміст розмови, дотримуватись відповідної форми — один і прояв ввічливості.

Будь-яка розмова починається із зустрічі, тому, природно, перші слова – це слова привітання. Найпоширеніше питання, яке слідує далі, - це: "Як поживаєте" або "Як справи?". Потім зазвичай йдуть конкретніші питання.

Чемні люди під час розмови не говорять речах, які можуть неприємно зачепити співрозмовника. Не запитують у тому, що він хоче говорити. Не розхвалюють себе і не засуджують інших, не обговорюють чужі проблеми, якщо не мають наміру їх вирішити.

Якщо тема не була визначена заздалегідь і розмова будується стихійно, важливо знати, чи є у вашого співрозмовника знання в області, яка цікава вам, і наскільки вони великі, чи має свою думку щодо конкретного питання і бажання обговорювати його з вами.

Обмін інформацією - перша умова будь-якої розмови, одна з передумов знайомства, подальшого зближення та взаєморозуміння.

Якщо інформація, яку повідомляє один із співрозмовників, надмірна, вона обтяжує та відволікає увагу від того, що власне і становить предмет розмови, лише економна та повна інформація може задовольнити партнера. Співрозмовники захоплюються лише тоді, коли обмін поглядами та враженнями допомагає прояснити щось своє, хоча розмова будується на основі спільних інтересів.

Розмова буває плідною, коли співрозмовники вміють слухати одне одного. Навчитися правильно слухати набагато важче, ніж навчитися правильно говорити. Мудра людина вміє бути промовистою і в мовчанні. Як правило, така людина має багату уяву. З цією людиною всім хочеться спілкуватися, тому що люди схильні говорити більше, ніж слухати. Терплячі слухачі зустрічаються набагато рідше, ніж промовисті балакуни.

Інші люди бояться паузи, вважаючи, що з нею припиниться діалог. Вони вважають, що мовчання забирає у них співрозмовника, що воно висловлює його невдоволення їхньою присутністю. Тиша їх нервує. Цей стан виникає часто від невміння заглибитись у почуте. Вони можуть вникнути зміст, ними впливає лише голос, тон співрозмовника. Це відбувається, як правило, тоді, коли люди говорять про різне, вони не мають спільної теми. Адже можна й мовчати про те саме.

Іноді ви не можете утримати увагу співрозмовника, тому що ваші слова не мають внутрішньої сили, заряду, неправильно відображають суть розмови.

Прекрасно, коли розмова ллється вільно, у хорошому темпі, у ньому багато імпровізації, але при цьому співрозмовники логічні, послідовно аргументують свої позиції, обстоюють свої погляди.

Розмова не конструктивна, якщо промовець замикається, мямлить, відповідає неконкретно, хоча обставини вимагають певної реакції.

Непоодинокі випадки, коли людина з розумним виглядом говорить про речі, які не належать до теми розмови. Зрозуміти його дуже важко, хоча мова його дуже широка, не позбавлена ​​краси. Навпаки, інша людина скаже лише кілька слів, але висловить у своїй багато, бо його мова ємна, відрізняється високою щільністю думки, образністю висловів. Якщо висловлена ​​співрозмовником думка співзвучна вашим думкам, доповнює та поглиблює їх, розмова буде конструктивною, доставить взаємне задоволення.

Головне правило розмови, яке мають дотримуватися співрозмовники: говорити не взагалі, а відповідно до ситуації та конкретного предмета розмови. Якщо ви хочете переконати в чомусь тих, хто вас слухає, необхідно передусім подбати про аргументи, способи доказу правоти вашої позиції.

Під час розмови може виникнути низка проблем.

Перша проблема — це невміння того, хто говорить, вчасно зупинитися. Важливо відчути, коли співрозмовники вже слухають вас поза увагою, а підтакують із вихованості, та швидко закруглитися.

Друга проблема виникає, коли ваш співрозмовник нічого не робить, щоб підтримати розмову. Він не тільки не ставить жодних питань, а й взагалі ніяк не виявляє своєї зацікавленості.

Третя проблема – коли співрозмовник постійно каже. Він не дає вставити вам слово, він вас не чує і вже, звичайно, не відповідає на жодне з ваших питань.

Друга і третя проблеми схожі, оскільки у тому й іншому випадку розмова перетворюється на монолог.

Четверта проблема – коли співрозмовники перебивають один одного. Невміння слухати часом навіть гірше, ніж невміння говорити. Дуже складно вести розмову, коли тебе постійно збивають з думки, намагаючись по ходу вставити розповідь про щось своє.

П'ята проблема – це невміння сперечатися. Двоє людей, які дотримуються протилежних поглядів, часто сваряться. Кожен вважає себе правим, не намагаючись зрозуміти іншого. Такі люди не в змозі дійти однодумності, тому що не в силах вникнути в логіку іншої сторони. Коли вони не можуть переконати опонента, то починають гарячкуватись і дратуватися, прагнучи за всяку ціну, довести свою правоту, висловлюючись при цьому не просто категорично, а часом навіть грубо. Такі люди наполягають на своїй точці зору та відмовляються мотивувати неприйняття позиції співрозмовника, навіть коли це незрозуміло та не поділяється більшістю присутніх.

Шоста проблема - невміння привернути до себе співрозмовника. Людина губиться, нервує, говорить не те, що хотіла, бо їй здається, що всі якось не так на неї дивляться.

Можна постаратися усунути ці проблеми, прислухавшись до наступних порад:

Під час спільної розмови не слід привертати до себе увагу оточуючих, говорити надто швидко, голосно чи навмисно розтягнуто.

Під час розмови слід привертати увагу оточуючих. Слід добре уявляти, про що в суспільстві можна говорити, а про що краще помовчати. Намагайтеся не торкатися суто особистих сімейних тем; не варто піднімати надто гострі, наболілі питання; не слід торкатися вузькопрофесійних тем, які не цікаві для більшості присутніх.

Непристойно не реагувати на запитання.

Розповідаючи анекдоти, вибирайте ті, які можуть викликати позитивну реакцію у більшості слухачів. І вже зовсім нетактовно і неприпустимо, розповідаючи анекдот, натякати на присутніх.

Тема розмови, по можливості, має бути цікавою для всіх, хто бере участь. З малознайомими людьми можна завести розмову про кінофільм, виставу, концерт, виставку, гастролі будь-кого з майстрів мистецтв. Як правило, нікого не залишає байдужим обговорення актуальних політичних питань, останніх досягнень науки, нових відкриттів та винаходів, новинок літератури, мистецтва тощо.

Вузькоспеціальні наукові теми великої компанії торкатися не слід.

Не губіться перед співрозмовником. Будьте спочатку доброзичливими та уважними. Ваша щира зацікавленість у предметі розмови обов'язково викличе вдячну реакцію у відповідь. Треба зважати на настрій людини, з обстановкою, в якій відбувається розмова.

Не доречно виявиться обговорення робочих планів у суспільстві тих, хто милується заходом сонця і навпаки.

У суспільстві або в присутності третьої особи намагайтеся не розповідати про свої серцеві справи чи домашні сварки. Не поділіться з іншими довірчими даними. Уникайте розмов, які можуть спричинити важкі спогади або похмурий настрій. У кімнаті хворого не прийнято говорити про смерть. Не повідомляйте йому, що він погано виглядає, а навпаки, постарайтеся якось підбадьорити його.

У дорозі, особливо в літаку, не розповідайте про катастрофи та повітряні катастрофи: це може викликати нервову напругу оточуючих

Не говоріть за столом про речі, які можуть зіпсувати апетит чи задоволення від їжі. Не критикуйте та не розглядайте з несхваленням подані страви. Краще принесіть задоволення господині, похваливши домашній стіл.

Вихована людина не проявлятиме нескромну цікавість, намагатиметься проникнути в інтимне життя інших людей. Він не питатиме про вік жінки. І тим більше - жартувати над небажанням деяких жінок обговорювати свій вік.

Багато хто вважає, що, перебуваючи в компанії, взагалі не слід говорити про роботу. Однак у цьому немає нічого поганого, якщо розмова про службові справи цікава більшості присутніх.

Чи можна говорити про спільних знайомих? Безперечно, якщо розмова ведеться у коректному тоні. Однак кожен повинен сам відчути, коли простий інтерес до людини почне підмінятися пліткою або, ще гірше, наклепом. Іронічна посмішка, багатозначний погляд, двозначна репліка на чиюсь адресу часом зачіпають людину більше, ніж відверта лайка. Тому використовувати ці прийоми треба з великою обережністю.

Виступаючи в ролі господаря будинку або столу, непомітно спрямовуйте розмову, намагаючись зав'язати спільну розмову на тему, яка цікавить усіх, і втягнути в нього навіть найсоромливіших гостей. Найкраще говорити поменше. Нечемно вести розмову на тему, в якій будь-хто з присутніх не може взяти участі.

Тактовний і ввічливий співрозмовник розмовляє з усіма присутніми, не віддаючи явної переваги нікому. Вміння вислухати співрозмовника – неодмінна умова розмови. Нетактовно переривати іншу людину. Як би не було нудно, треба постаратися вислухати до кінця думку чи розповідь іншого. Але це, звичайно, не означає, що треба сидіти мовчки. Якщо ви хочете включитися в розмову - попросіть дозволу: "Вибачте, чи можу я додати" або "Вибачте, що я перебиваю, але я хотіла додати..." і так далі. Той, хто говорить, повинен зважати на подібне зауваження.

Не слід розпочинати гарячу суперечку на захист своєї думки. Такі суперечки псують настрій присутнім. У спільній розмові не можна переходити на особистості і говорити шпильки. Молоді люди повинні уникати суперечок із старшими. Навіть якщо старший справді не правий і ви не зуміли у спокійній розмові переконати його в цьому, правильніше припинити суперечку та перевести розмову на іншу тему. Звичайно, це не стосується питань світогляду, але й тут можна виявити такт.

У будь-якому суспільстві раді гарному оповідача, але не кожен має цей дар. Якщо хочете привернути до себе увагу та викликати інтерес до своєї теми, пам'ятайте, що висловлюватися потрібно гранично ясно та коротко, логічно пов'язуючи свої думки. Для того щоб переконати інших у чомусь, потрібно бути впевненим у істинності висловлюваних суджень, не гарячкувати, уникати повторень.

Молодим людям корисно пам'ятати, що їм слід почекати, доки старші звернуться до них. У свою чергу, старші повинні дати молодим можливість висловитися, не переривати їх.

Якщо ви не відчуваєте себе впевненим у будь-якому питанні, зізнайтеся у своїй некомпетентності.

Вихована людина тримається скромно і спокійно, не вдає, що помітив помилку іншої людини. Якщо потрібно поправити говорити, він зробить це делікатно, не ображаючи його, використовуючи вирази типу: “вибачте, ви помилилися?” і тому подібні. Помилитись може кожен. Але тому, хто помітив помилку та впевнений у своїй правоті, не слід говорити про це повчальним тоном.

Нечемно поправляти оповідача такими фразами, як: "неправда", "ви нічого не розумієте в цьому", "це ясніше ясного і кожній дитині відомо", "ви заливаєте" і таке інше. Свою незгоду можна висловити тактовно, не ображаючи іншу людину: “Вибачте, але я з вами не згоден”, “Мені здається, що ви не маєте рації...”, “Я дотримуюсь іншої думки...”

Не варто коментувати твердження співрозмовника словами "може бути", "дуже можливо", "звісно ж" або "природно". Не слід ображатися на уточнення, краще прийняти зауваження до уваги.

Якщо вам вже відомо те, про що розповідає той, хто говорить, наберіться терпіння і не переривайте його. З іншого боку, якщо в ролі промовця виступаєте ви і якщо ви відчуєте, що оточуючим нецікаво ваше повідомлення, то, звичайно, треба швидше закруглитися.

У випадку, коли серед присутніх знаходиться людина, яка не володіє мовою, якою йде спільна розмова, треба подбати про те, щоб хтось обов'язково перекладав їй.

У компанії не прийнято шепотіти, це сприймається як образа. Якщо вам потрібно комусь сказати щось важливе, непомітно усамітніться.

Під час бесіди не займайтеся сторонніми речами, не читайте, не розмовляйте з сусідом, не грайте будь-яким предметом, не досліджуйте стелю і не дивіться у вікно. Така поведінка ображає. До співрозмовника треба бути уважним, дивитися йому в очі, а не розсіяним, блукаючим поглядом повз нього.

Розмова культурних людей виключає гримасування та активну жестикуляцію. Той, хто під час розмови розмахує руками, поплескує співрозмовника по плечу, фамільярно підштовхує його ліктем чи тримає за рукав, зазвичай діє дратівливо.

Якщо ви бачите, що ваш співрозмовник поспішає, не затримуйте його, щоб закінчити розмову. Того, хто зайнятий або перебуває в суспільстві іншої, незнайомої вам людини, можна відволікти лише у винятковому випадку.

Якщо до тих, хто розмовляє, приєднується новий співрозмовник, йому в кількох словах пояснюють суть розмови, щоб він міг взяти в ньому участь. Той, хто підійшов, не повинен запитувати про тему розмови. Своєю чергою, на його запитання не відповідають різко: “так просто” або “нічого особливого”. Якщо ж його не хочуть присвячувати у зміст розмови, то відповідають ввічливо та коротко: “говорили про сімейні справи” або “про роботу” тощо. Тактовна людина зрозуміє, що у цій ситуації він небажаний співрозмовник.

У присутності третьої особи, яка не хоче посвячувати в розмову, не слід вживати недомовки, двозначні висловлювання, краще змінити тему.

Неввічливо розмовляти на дальній відстані — через стіл, коридор, з нижнього майданчика сходової клітки звертатися до того, хто знаходиться нагорі, кричати через вулицю чи з вікна надвір і так далі. Але й підходити так близько, щоб відчувалося дихання іншої людини, також не варто.

Розмова:

"Як себе вести"

для 7 класу

Провела вчитель

Захарова Наталія Володимирівна

Правила поведінки учнів у школі:

I. Зовнішній вигляд учнів

1. Учень повинен бути в школу охайно (чисто, акуратно, не строкато) одягненим, повинен мати і переодягати в школі змінне взуття. Вуличне та змінне взуття має бути чистим.

2. Учень у школі повинен бути акуратно і не зухвало зачесаний (не допускається стрижка під «нуль», під «панка» тощо), мати чисту хустку.

3. Учень повинен стежити за чистотою тіла, рук, зубів, носа, не дозволяється вимовляти лайливі та нецензурні слова та вирази.

4. Під час розмови зі старшими учень має стати. Руки в кишенях тримати не можна. Перехід у вільний режим спілкування допускається з дозволу вчителя.

5. В урочистостях одяг учнів повинен відповідати моменту. Хлопчики та юнаки повинні бути у світлих сорочках, темних костюмах, темних черевиках, для юнаків віком понад 14 років обов'язкова краватка. Дівчата і дівчата повинні бути в темних строгого крою костюмах і світлих блузках, яскраві та прикраси, що викликають, і косметика заборонені. Взуття – туфлі на невеликих підборах, у тон костюму.

6. На уроках фізичної культури, хореографії, технології, ОБЖ одяг та взуття учнів регламентується спеціальними наказами директора.

За порушення п.п. 1-6 учні можуть бути направлені додому для приведення себе в порядок, за порушення п.7 учні викликаються до навчальної частини для прийняття рішення.

ІІ. Прихід учнів до школи.

1. При вході до школи учні вітаються з черговим адміністратором, учителем, товаришами, витирають ноги, перевзувають взуття та здають верхній одяг та змінне взуття в гардероб (взуття учні зберігають у спеціальних сумках – мішках)

2. У роздягальні учні поводяться тихо, роздягаються швидко, не затримуючись, ігри та метушня в роздягальні заборонені, відвідування роздягальні протягом навчального дня допускається лише у присутності чергового.

3. Зовнішній вигляд учня оцінює при виході з роздягальні черговий учитель або адміністратор та висуває до учнів вимоги відповідно до п.1 (1-6) цих правил.

4. Усі учні мають бути у навчальних кабінетах пізніше, як п'ять хвилин на початок занять.

5. Учні, що запізнилися, реєструються черговим адміністратором або вчителем, отримують запис про запізнення у щоденник.

7. За порушення п.п. 1-2, 4 класний керівник застосовує до учня такі заходи впливу: повідомлення батьків; виклик батьків до школи; направлення на бесіду з психологом чи соціальним педагогом школи;

ІІІ. Вимоги до учнів на уроці

1.Учні до дзвінка повинні приготувати все необхідне для уроку.

2. Учні з дзвінком повинні негайно зайняти свої місця за навчальними столами.

3.При вході вчителя учні встають.

4.Перед початком уроку чергові подають вчителю список учнів, які відсутні на даному уроці.

5. Учні, що запізнилися, допускаються на урок з дозволу заступника директора з навчально-виховної роботи.

6.Учитель починає урок лише за наявності всього необхідного для нормальної навчальної роботи – крейда, чиста дошка, ганчірка ретельно вимита та віджата. Клас повинен бути чисто прибраний і провітрюваний. Чергові за класом забезпечують таку готовність до кожного уроку.

7. Нічого зайвого на навчальному столі не повинно бути у учня. Перелік необхідного кожному уроці й у певні моменти уроку (наприклад, самостійної роботі) визначається вчителем.

8.При виклику для відповіді учень повинен стати і вийти до дошки. Щоденник він повинен передати вчителю для виставлення оцінки.

9. У деяких випадках можлива відповідь учня з місця як стоячи, так і сидячи. Порядок відповіді з місця визначає учитель.

10. Учні, які бажають відповідати чи запитати вчителя, зобов'язані підняти руку. Якимось способом намагатися звернути на себе увагу вчителя не можна.

11. Відповідаючи, учень стоїть біля дошки обличчям до класу чи відповіді з місця обличчям до вчителя. Відповідаючи, учень говорить голосно, виразно, не поспішаючи. Пише на дошці акуратно, розбірливо. При відповіді з використанням плаката, карти, схеми тощо. стоїть наполовину до класу, показуючи вказівкою те, що необхідно, правою чи лівою рукою, залежно від розташування наочного матеріалу.

12.Під час уроку, сидячи за навчальним столом, студент повинен стежити за поставою, постановкою ніг, нахилом голови. Учень повинен виконувати розпорядження вчителя щодо правильної постави.

13.Учні після закінчення уроку встають і за розпорядженням вчителя виходять із класу спокійно.

14.Подсказки та списування під час уроків категорично забороняються.

15.У класі ведеться журнал успішності. Відповідальний за журнал зобов'язаний його представляти вчителю на початку уроку та забирати після закінчення уроку та носити його між уроками. Після закінчення навчальних занять відповідальний здає журнал до навчальної частини. Відповідальний відповідає за збереження журналу під час навчальних занять. Всім учням брати журнал, дивитися оцінки категорично забороняється.

16. Порушення цих правил учнями під час уроку фіксуються вчителем у щоденниках порушників.

Цілі: розповісти про правила поведінки дітей та підлітків у громадських місцях; вивчити

Історію етикету.

Хід розмови:

I частина

Правила поведінки дітей та підлітків у громадських місцях.

1. Діти та підлітки (до 16 років), перебуваючи у школі та на вулиці, у державних установах, у міському транспорті, літаку, у магазинах, кінотеатрі, музеї, виставковому залі, парку відпочинку, таборах зобов'язані:

1.1. Строго дотримуватись правил поведінки учнів у школі, правил вуличного руху, правил внутрішнього розпорядку державних установ, встановлених для відвідувачів, виконувати вимоги адміністрації, обслуговуючого персоналу.

1.2. Дбайливо ставитися до муніципальної та приватної власності (не забруднити стіни в під'їздах, ліфти, сходові клітини, не влаштовувати ігри в під'їздах, дотримуватися чистоти на вулицях, у дворі, під'їзді, виявляти добре ставлення до тварин).

1.3. Дотримуватись правил етикету: поводитися так, щоб не завдавати незручностей та неприємностей оточуючим, бути ввічливим зі старшими, уважним, завбачливим до осіб похилого віку, до маленьких дітей, поступатися їм місцем у громадському транспорті, при необхідності, надати допомогу.

2. Дітям та підліткам забороняється:

2.1. Порушувати тишу та спокій громадян з 23-00 години до 7-00 години.

2.2. Умисно завдавати легких тілесних ушкоджень або завдавати побої.

2.3. Курити у громадських приміщеннях (школах, училищах, на їхній території, у бібліотеках, магазинах, у під'їздах житлових будинків, у громадському транспорті)

2.4. Викидати якісь предмети з балконів багатоповерхових будівель, з вікон будинків і транспорту.

2.5. Вживати наркотичні засоби без призначення лікаря у громадських, у службових та підсобних приміщеннях.

2.6. Скидати сміття та інші відходи у не встановлених місцях.

2.7. Ламати чагарники та дерева.

2.8. Торгувати неповнолітнім спиртними напоями, цигарками.

2.9.Неповнолітнім (до 16 років) перебувати на вулиці без нагляду дорослих у зимовий час не пізніше 21-00, у літній час – не пізніше 22-00 годин.

3. За адміністративне порушення, вчинене неповнолітніми до 16-річного віку працівниками міліції складається протокол на батьків (або осіб, які їх замінюють) і направляється на розгляд комісії у справах неповнолітніх для вжиття заходів адміністративного впливу.

Уявлення про культурну людину пов'язане не тільки з її освітою, успіхами в праці, знаннями та зовнішнім виглядом, але і з її поведінкою. Найосвіченіша людина не може вважатися культурною, якщо вона не знає правила поведінки в громадських місцях, не вміє поводитися, якщо не поважає ні себе, ні оточуючих її людей.

А як часто нас коробить дрібна неувага, грубість і різкість тону, розмаїста і розухана поведінка, вульгарна мова, невміння вести себе в громадському місці або вдома за столом і багато, багато інших проявів невихованості! Ми легко помічаємо ці недоліки в інших, але часом не вміємо контролювати себе, як важливо бути по-справжньому вихованою, ввічливою людиною.

Бути ввічливим, це не тільки знати правила ввічливості, ввічливість відрізняє істинно культурну людину, вона виражає добре ставлення і пошану до людей, вміння зважати на їхні зручності та інтереси.

Чемна людина можна бути чемною по-різному. Можна не робити речей, свідомо неприємних оточуючим, і тільки: не шуміти, не включати на повну гучність радіо, не перемовлятися із сусідами в театрі, не штовхати перехожих на вулиці чи автобусі.

Але ще важливіше активно виявити своє бажання бути чемним - поступитися місцем старшому, підняти упущений предмет, розповісти, як пройти містом приїжджому. Проводити стару людину. Манери поведінки служать ніби зовнішнім виразом ввічливості.

Підтягнутість, чіткість у рухах та ході, повага до чужої праці та часу, спокій у розмові, вміння поводитися в громадському місці, за столом – все це свідчить про те, що у людини гарні манери поведінки. Цього слова не треба боятися і думати, що "хороші манери" - забобони, що пішли в область переказу.

Коли хороші манери виражають внутрішню культуру людини, тоді вони не мають нічого спільного ні з міщанським манірністю, що змушує людину соромитися будь-якого природного руху ні з показним "аристократичним" блиском.

Багато правил і прояви ввічливості зародилися в давні роки, передавалися з покоління в покоління, часом втратили свій первісний зміст (наприклад, уклін), але ті з них, які відзначені доброзичливістю, розумністю та зручністю, стали нашим надбанням, нашим звичаєм.

Наша культурна поведінка і ставлення до правил поведінки така сама, як і до всієї культурної спадщини минулого, - приймати все, що є справжнім досягненням людства, все, що служить прогресу, все, що покращує життя людей.

Бути ввічливим не становить великої праці, але багато значить у спілкуванні людей. Недарма великий іспанський письменник Сервантес писав: " Ніщо не коштує нам так дешево і цінується людьми так дорого, як ввічливість " .

II частина

Історія

Термін «етикет» (від французького etiquette) означає форму, манеру поведінки, правила чемності та ввічливості, прийняті у тому чи іншому суспільстві. Етикет - це поєднання формальних правил поведінки у наперед визначених ситуаціях зі здоровим глуздом, раціональність вкладеного у яких змісту.

Слово «етикет» стало загальновживаним у XVII столітті. Одного разу одному придворному прийомі під час правління французького короля Людовіка XIV гостям роздали картки, у яких перераховувалися деякі прийнятні правила поведінки. Від їхньої французької назви слово «етикет» і відбулося, а пізніше воно увійшло до мов багатьох країн. Правила поведінки з'явилися дуже давно. Як тільки люди почали жити разом, виникла потреба мирного співіснування. Так, в «Одіссеї» Гомера, в єгипетських та римських рукописах вже згадуються правила гарного тону.

Відносини між статями, начальниками та підлеглими, засоби спілкування, прийом чужинців були строго регламентовані. Порушення цих правил тягло у себе виняток із соціальної групи. Стародавні греки надавали великого значення міждержавним відносинам, вони активно розвивали дипломатичний етикет, створивши там складне коло необхідних ритуалів. Потім з'явився придворний етикет. Кожна правляча династія створювала навколо себе складний церемоніал із певним ступенем урочистості. На основі придворного етикету, лише у простішій формі формується загальногромадянський етикет.

Отже, етикет почав формуватися ще в давнину, але саме в епоху середньовіччя він набуває рис, які ми знаємо сьогодні. В 11 столітті виникає громадська система лицарства, що згодом поширилася по всій Європі. Лицарство вплинуло на європейський етикет, створило навколо феодальної аристократії безліч нових ритуалів і церемоній. Етикет у країнах Західної Європи розвивався під впливом місцевих національних звичаїв і традицій. Таким чином, етикет є дуже великою та важливою частиною загальнолюдської культури, моралі, моральності. Він вироблявся багато століть. Практично немає народу, який не зробив би свого внеску у світову скарбницю етикету.

Багато сучасних правил поведінки спочатку мали зовсім інший зміст у своїй виникненні (зазвичай, вони беруть свій початок із всіляких ритуалів, якими було пронизане життя древньої людини). Деякі етикетні норми минулого змінилися так, що складно знайти їхнє історичне коріння. Інші просто зникли, як зникли явища, що породили їх, але, так чи інакше, всі прийняті ритуали поведінки наклали відбиток на розвиток етикету. Вважається, що сучасний етикет успадковує найкращі із звичаїв минулого, традицій поведінки всіх народів. Але! слід пам'ятати про відому відносність вимог етикету, вони є абсолютними: умови їх дотримання залежить від місця, часу, обставин. Часто буває, що поведінка, не допустима в одному місці і за одних обставин, може бути цілком доречною в інших умовах.

Згадаймо, чому чоловік має йти вулицею ліворуч від жінки. Лише двісті-триста років тому чоловіки мали правило носити на лівому боці зброю - шаблю, шпагу або кинджал. Щоб ця зброя не зачіпала жінку, якщо вона поряд, ставали ліворуч від неї. Тепер така перешкода під час променаду з дамою можлива лише серед військових. Але звичай, проте, зберігся всім.

Є звичаї, чиє походження з'ясувати практично неможливо. Вони, як то кажуть, переходять з покоління в покоління. Але якщо вже вони збереглися у незмінному вигляді, то навряд чи варто заперечувати народну мудрість, завдяки якій вони й збереглися. Найпочеснішим гостям надають місця посередині столу, поруч із господарями або навпроти них. До будинку чи квартири завжди першими входять господарі, а потім гості, якщо вони прийшли разом.

p align="justify"> Отже, етикет є дуже великою і важливою частиною загальнолюдської культури, моралі, моральності. Він вироблявся багато століть. Практично немає народу, який не зробив би свій внесок у світову скарбницю етикету, нехай і відповідно до своїх уявлень про добро, справедливість, людяність.

Але навіть найсуворіше дотримання безликих схем поведінки не є корінням істинно правильної поведінки, головним завжди залишається щире, привітне і добре ставлення до людей. Адже якщо всі дрібниці етикету не підкріплені внутрішньою вихованістю і високою моральністю, то навряд чи від етикету буде багато користі людям, що оточують нас.

Правила поведінки у громадських місцях

Громадські місця.Сьогодні рідко можна спостерігати картину, коли, стоячи біля відчинених дверей, двоє вмовляють один одного: «Будь ласка, проходьте» – «Ні, будь ласка, проходьте ви». Зазвичай, коли нас пропускають наперед, ми проходимо без зайвих церемоній. І, в принципі, це вірно. Традиційно чоловік пропускає вперед жінку; молодший поступається дорогою старшому; підлеглий начальнику. З двох людей рівного віку, які займають однакове становище, першим проходить той, хто ближче до дверей. Якщо ви привели до будинку гостя. Першою входить господиня, за нею гість. Якщо господар чоловік – першим входить гість. Ну а якщо він не знає дороги чи за дверима темно? У такому разі господар входить першим, кажучи: "Дозвольте, я вас проведу" або: "Будь ласка, за мною". Так само слід зробити, якщо гість - жінка.

Сходи. Раніше було прийнято, щоб чоловік, піднімаючись сходами з жінкою, неодмінно йшов поперед неї. В даний час визначився дещо інший порядок: доцільно і тому виправдано, щоб чоловік прагнув випередити даму тільки в тих випадках, коли сходи темні, круті або хиткі. Якщо обставини складаються інакше, попереду йде жінка. При спуску першим іде чоловік, за ним жінка. Якщо хтось чемно поступається вам дорогу, проходячи повз, або злегка вклоніться, або скажіть: «Дякую вам». Якщо ви на вузьких сходах і назустріч йде літня людина, начальник чи дама, потрібно зупинитися і зробити невеликий крок убік, пропускаючи того, хто йде.

Коли на сходах стикаються чоловік і жінка, що йдуть у різних напрямках, жінка не повинна відходити від поручнів, навіть якщо це суперечить правилу «правостороннього руху», сторони сходів з поручнями - привілей слабкої статі, людей похилого віку та дітей.

Ліфти, ескалатори.Ліфт – це така сама «громадська територія», як вулиця чи сходи, тут можна не знімати головний убір. У ліфті, як і в будь-якому іншому місці, вітаємося з тими, кого завжди вітаємо. У переповненому громадському ліфті чоловік не знімає капелюха, навіть якщо він супроводжує жінку. У ліфті житлового будинку чи готелю житлового типу він, мабуть, зніме капелюх, коли увійде жінка, якщо руки в нього не зайняті згортками.

В автоматичних ліфтах жінка, якщо їде без супроводжуючого, сама натискає потрібну кнопку. Чоловік, що знаходиться в ліфті, якщо він стоїть близько до панелі, запитує інших (передусім жінок), який поверх їм потрібен, і натискає кнопки. У повних ліфтах виховані люди відступають убік або на якийсь час виходять, щоб дати можливість вийти стоять позаду.

У ліфтах службових будівель чоловіки стоять осторонь, даючи жінці увійти, якщо вони не супроводжують їх. Чоловік, що супроводжує жінку, дає їй першою увійти на ескалатор, що рухається вгору. При нагоді він зазвичай сходить з ескалатора першим, щоб допомогти жінці, якщо вона оступиться.

Магазин. У дверях магазину або установи спочатку пропустіть тих, що виходять, а потім входимо самі, таким чином, ви не станете причиною утворення «пробки» всередині приміщення. У великих магазинах чи інших закладах масового сервісу чоловік може знімати головний убір. Однак там, де клієнт обслуговується індивідуально, корисно не забувати під час зняти капелюх і привітатися з тим, хто займатиметься вами. Роблячи покупку в магазині, не зайве пам'ятати про те, щоб не втомлювати продавця дрібними капризами або нерішучістю, що затягнулася.

Підходячи до каси, потрібно мати напоготові приблизну суму грошей, необхідні купівлі, а чи не шукати в гаманці чи кишенях в останній момент.

Кафе та ресторани.До ресторану чоловік входить перший. Тому є кілька причин. По-перше, так він оберігає свою супутницю від несподіваних зіткнень і попереджає її про сходи або поріг, не забуваючи при цьому притримати двері і подати дамі руку. По-друге, за цією ознакою метрдотель має право зробити висновок про те, хто є ініціатором приходу в ресторан, тобто робитиме замовлення і оплачуватиме рахунок.

У гардеробі чоловік роздягається, а потім допомагає роздягнутися дамі. Вибравши столик, чоловік, злегка висунувши стілець, допомагає жінці сісти. Якщо жінка приходить без супутника, цей галантний обов'язок покладається на обслуговуючий персонал. Ніколи не вступайте у суперечки з офіціантом. Пропозиція залишити ресторан має виходити від ініціатора зустрічі. Правила етикету не дозволяють офіціанту приносити вам рахунок доти, доки ви його про це не попросите. Але в жодному разі не вимагайте рахунок у момент, коли ваші гості чи дама ще їдять – це неввічливо по відношенню до них. Гроші, кредитну або бонусну картку потрібно покласти в папку або на тацю разом з рахунком і залишити на краю столу. Традицією ресторанів практично у всьому світі є чайові. Мінімальний розмір чайових становить 10% від рахунку.

Транспорт . Перш ніж увійти до транспорту, дайте можливість вийти з нього. Стійте при цьому так, щоб не заважати пасажирам, що виходять. При поїздці у громадському транспорті з жінкою чоловік входить після неї, але виходить першим і подає своїй супутниці руку. За проїзд зазвичай кожен платить сам, але чоловік за своєю ініціативою може сплатити за проїзд своєї гарної знайомої. Пристойності зобов'язують його поступитися місцем матері, що втомилася, з маленькою або грудною дитиною, вагітній жінці, старому або інваліду, жінці з важкою сумкою або знайомою. Стосовно молодих, здорових сторонніх жінок такий жест – добровільна ввічливість. Жінка, якій поступилися місцем, повинна відразу за це подякувати. Молоденька дівчина може поступитися місцем літньому родичу. Не слід голосно розмовляти у транспорті, сміятися, включати музику. Цілком неприпустимо перебувати у транспорті з морозивом або відкритою пляшкою. Не можна стояти у дверях, заважаючи входу та виходу інших пасажирів. Якщо ви не можете передати гроші за проїзд або прокомпостувати квиток, попросіть це зробити інших. Непристойно через плече заглядати в книгу, газету чи журнал, який читає інший пасажир. Непристойно пильно розглядати своїх попутників. У транспорті потрібно намагатися не наступати людям на ноги, не спиратися на людину, що стоїть поряд, не підштовхувати її в спину. Якщо один із пасажирів випадково зачепив іншого, треба вибачитися. При виході з транспорту чоловік має вийти першим, а потім допомогти своїй супутниці.

Бесіда

До юнаків чи дівчат після 18 років слід звертатися на «ви». Важливо також керувати своїм голосом, тому що він може видати ваше самопочуття, настрій, думки, які вам хотілося б приховати. Мова повинна бути не дуже гучна, інакше ви можете поставити себе в незручне становище.

Хороший тон вимагає, щоб ми уникали таких розмов, які неприємні співрозмовнику або які приводять його в зневіру. Щоб стати розмовним асом, насамперед необхідно засвоїти кілька правил: у розмові потрібно уникати крикливого «Я»; враховувати зацікавленість інших та приховувати власну особистість. Говорити з будь-ким незнайомою решті суспільства мовою дуже непристойно. Слід виявити люб'язність та делікатність у тому випадку, якщо у вашу розмову втрутився третій опонент, а тема розмови суто інтимна.

Важливо також керувати своїм голосом (можна вдатися до допомоги фахівця), тому що він цілком може видати ваше самопочуття, настрій, думки, які вам хотілося б приховати. У стані стресу говорити ще важче, заважає прискорене переривчасте дихання, тремтіння в голосі, тому також важливо керувати своїм диханням.

Подумайте, чи швидко ви говорите? Якщо так, то як чітко? Чітко? Добре, а чи вмієте ви правильно розставляти паузи у розмові? Навіщо потрібні паузи? Все дуже просто – паузи – це знак вихованості. Паузи мають бути досить тривалими, щоб ваші співрозмовники могли вдуматись у сказане. Якщо ваша мова повільна, і ви не робите пауз у розмові, ви ризикуєте втомити свого співрозмовника. Кожне слово в розмові має бути чітким і зрозумілим співрозмовнику.

У суспільстві говорять про все, але не заглиблюються у питання, не розбирають якийсь предмет всебічно, а міркують коротко, але не поверхово. Не слід показувати виду, що розмова вам нудна або стомлює вас, або що ви хотіли б розмовляти з іншими, не потрібно дивитися в іншу сторону під час розмови або дивитися на годинник, руки повинні бути в спокійному стані, не допустимо крутити предмети.

Для суспільства немає нічого кращого за хорошу тему для розмови. Вибирайте такі теми для розмови, які вашому співрозмовнику ближче та цікавіше. Якщо суспільство вам не знайоме, то з чужими людьми не слід розпочинати розмову про присутніх, а краще спостерігати та орієнтуватися у взаєминах їх між собою.

Коло обговорюваних проблем може бути широке, але все ж таки краще вести розмову на теми, де ви «як риба у воді» - але це не означає, що слід втомлювати співрозмовників скаргами на своє здоров'я. Для того щоб розмова вийшла дійсно цікавою, змістовною і привернула увагу, треба закликати на допомогу всю вашу винахідливість та почуття гумору.

Не перебільшуйте і не звеличуйте свою діяльність, свої дослідження, свої володіння, не вихваляйтеся своїм колом знайомств - такі фрази дають оповідачеві право на отримання свідоцтва про недоумкуватість.

Пам'ятайте, що в будь-якому суспільстві ваша поведінка має бути природною. Притворство - ворог будь-якої захоплюючої розмови. Щоб, спілкуючись з незнайомими людьми, почуватися легко і невимушено, щоб без зусилля зав'язати розмову і вільно вести її (а не просто підтакувати), потрібна певна підготовка.

Про що розмовляти з людиною малознайомою, коли взаємне мовчання стає незручним? Правильно – про погоду! Це тема, цікавить у тому чи іншою мірою кожного, вона безпечна і безконфліктна. Нецікава? Це вірно. Але зовсім не обов'язково відразу заговорювати про щось серйозне. Це може здатися претензійним.

У розмові краще не стосуватись проблем особистого характеру, не схиляти до цього партнера, не розповідати довірливо про себе. Коли тема погоди буде вичерпана, можна поговорити, наприклад, про телебачення, газетні новини, спорт. Зрештою, обов'язково знайдеться питання, здатне захопити обох співрозмовників. Слід обережно вживати різні варіації слів із молодіжного сленгу.

Вмійте слухати! Вмієте? А як? Мовчіть, дивлячись на співрозмовника «порожніми очима», де відображаються власні турботи. Це зовсім не те! Слід дивитися на співрозмовника зацікавлено і час від часу вставляти будь-які зауваження, які будуть свідченням того, що ви розумієте, про що йдеться. У той час, коли хтось розмовляє з вами, некрасиво ритися в сумці, обмацувати власні кишені, поглядати на телевізор, ловити свою небесну красу образ у дзеркалі навпроти. Якщо розповідь ви вже один раз чули, краще одразу помітити: «Знаю, чув», ніж потім у нетерпінні переривати на півслові. Чемна людина рідко перериває чужу розповідь, навіть якщо чула її добру сотню разів.

У дружній дискусії немає місця, наприклад, таким виразам: «Неправда!», «Що?!», «Тебе не зрозумієш!» Адже можна те саме сказати по-іншому: «А мені здається, що…», «Пробач, я не почув…»,

«Я не зовсім зрозумів тебе…» Вихована людина рідко розповідає в суспільстві про свої особисті справи, стосунки на роботі, своїх дітей, нездужання, турботи, звички, смаки. Без особливої ​​потреби він не поділиться тим, що робив зранку.

Плітки не найкращий спосіб справити позитивне враження. Якщо вам нав'язують подібну тему, краще відповідати: «Вважаю, що це нас не стосується». Нерідко співрозмовників займає обговорення зовнішнього вигляду знайомих. Подібні розмови також не прикрашають. Не звертайте уваги на плітки про вас. Плітка, як тільки нею нехтують,

Гине природною смертю. Пояснення та спростування «про всяк випадок», ніколи себе не виправдовують. Адже часто буває, що свою правоту ви доводите людині, яка ще не в курсі делікатної теми. Однак сказане вами мимоволі насторожує, і може скластися думка, що за слухом щось криється.

Якщо суспільство налічує менше семи осіб, необхідно заохочувати спільну розмову, а чи не окремі розмови. Сьогодні важко розділити теми розмов на «чоловічі» та «жіночі». Але іноді жінки хочуть поговорити про моди, а чоловіки - про нову марку машини. Тоді варто розділитись. Рішуче не рекомендується розповідати про сни та передчуття, вдаватися до тривалих спогадів про минуле, вимовляти в суспільстві довгі монологи.

Виступи з тим самим репертуаром анекдотів і «кумедних випадків» стомлює навіть найстійкіших слухачів. Анекдотами не слід сипати, не даючи слухачам схаменутися. Найкраще згадати анекдот до місця. Завжди заважає повною мірою оцінити дотепний анекдот вибух недоречних веселощів в устах самого оповідача. Як реагувати на недоречний анекдот чи нетактовність? Ніщо в таких випадках не діє краще, ніж хвилина загального мовчання, що запанує після невдалого висловлювання. Потім комусь варто розпочати розмову на іншу тему. Якщо «гострослов» без кінця розповідає чи повторює анекдоти, які приводять слухачів у замішання, господареві варто його зупинити: «Здається, ти сьогодні не в ударі».

Не рекомендується зловживати у суспільстві шпильками. Невдалий розумник, який намагається з їх допомогою блиснути на шкоду обраним для цієї мети «жертвам», зазвичай справляє гнітюче враження. Наголошую, що шпильки часто виглядають наївно і швидше фіксують загальну увагу на слабкостях самого «гострослова».

Не перебивайте, коли хтось говорить, особливо якщо це людина похилого віку. Не виправляйте чиєсь неправильно вимовлене іноземне слово. Не слід підказувати слова оповідачеві, закінчувати за нього фразу і тим більше вголос виправляти стилістичні помилки.

Взагалі дорослим людям постарайтеся не робити жодних зауважень. Молодь між собою іноді може собі це дозволити, але лише у дружній формі.

Небезпечна тема – вік! У суспільстві людей похилого віку, говорячи про когось іншого, не говоріть «Він уже старий» або «Ну, у цьому віці». Загалом цікавитися віком не слід. Якщо жінці кажуть: «Ви вже немолоді» (адже адже так трапляється), вона справедливо може відповісти: «Зате добре вихована». Публічне самобичування, постійні скарги на невдачі та важке життя, на фізичні вади не прикрасять вас. Рідко привертає до себе симпатії і людина, яка розповідає в суспільстві про свої успіхи, високі якості, таланти.

У суспільстві не слід випитувати у партнера подробиці його хвороби, якщо він помітив, що погано почувається або що лежав у лікарні. Можна ввічливо вставити: "Так, це малоприємно". Якщо партнер схоче, він розповість сам, що його непокоїть. Якщо ваш знайомий каже: "Дружина хворіє", не питайте: "Що з нею?" Краще запитати: «Щось серйозне?»

Не допитуйтеся, хто скільки заробляє. Не питайте професійної поради у лікаря чи юриста, якого випадково зустріли у гостях, на вулиці чи у транспорті. Ви допустите велику нетактовність, побажавши дівчині, вік якої за 25, вийти заміж. Некрасиво випитувати у знайомої, чому вона не вийшла заміж, дивуватися цьому, взагалі робити на цю тему будь-які натяки.

У компанії чоловік зобов'язаний говорити жінкам люб'язності, але при цьому треба бути коректним та ненав'язливим. Потік незручних люб'язностей краще зупинити якомога раніше і тихіше. «Вибачте, я не схильна до жартів», «Ви повторюєтеся», «Чи не краще доглянути передачу» - приблизно так найкраще відповісти в подібних випадках. Говорити треба спокійно, тихо, але досить категорично, не вдаючись у дискусію. На комплімент слід відповідати коротким «дякую».

Якщо хтось посилається на зайнятість, йде раніше або відмовляється від зустрічі, не вимагайте докладних пояснень. Якщо вам називають причину, не приймайтеся переконувати, що вона не така важлива, не давайте порад, як її подолати, і тим більше не показуйте всім своїм виглядом, що не приймаєте вагомість названого доказу.

поведінка етикет розмова розмова

Звернення та привітання

За етикетом, вітати людину треба словами: «Здрастуйте!» "Доброго ранку!" "Добрий день!" "Добрий вечір!" Під час вітання не слід опускати очі, потрібно зустрітись поглядом з тим, кого ви вітаєте. А ось невідривний чужий погляд відчувається людиною навіть у тому випадку, якщо вона сидить до вас боком чи спиною. Тому не варто нікого «гіпнотизувати». Вважається непристойним уважно дивитися на людину, коли вона їсть, довго зупиняти погляд на незнайомих жінках, розглядати людину, яку вам уявляють. Дуже важлива інтонація. Привітання, висловлене грубим або сухим тоном, може образити людину, з якою ви вітаєтесь. Вітати людей потрібно тепло та доброзичливо. А «додана» до привітання посмішка покращить загальний настрій. І не забудьте про уклін, кивок голови, рукостискання, обійми, поцілунок руки - вибирайте будь-яке виходячи з обставин. На «ти» звертаються лише до найближчих друзів.

До решти (до старших за віком, до незнайомих ровесників) звертаються на «ви». Не прийнято вітатись через поріг, через стіл, через якусь перегородку. Рукостискання – традиційний, символічний жест-вітання. Подавайте руку вільним, впевненим жестом. Потиск має бути коротким.

Але не слід також щосили тиснути руку партнера, потрясаючи нею в повітрі кілька разів. Якщо ви помітили знайомого вдалині і якщо помітили і вас, то треба привітати знайомого кивком голови, помахом руки, поклоном, посмішкою. Кричати на весь голос не слід! Якщо ви побачили знайомого, який наближається до вас, не потрібно кричати «здравствуйте!» здалеку.

Дочекайтесь, коли відстань між вами скоротиться до кількох кроків. Обов'язково потрібно вітати тих людей, з якими часто зустрічаєтеся, навіть якщо ви з ними і не знайомі, наприклад, з продавцем найближчого магазину, з листоношкою, сусідами з під'їзду.

Телефон

Переваги мобільного телефону важко переоцінити. І все ж, у певних ситуаціях він здатний створювати незручності, а то й викликати досаду. З телефоном у кишені можна перебувати в громадському місці, ресторані, перукарні; але в кінотеатрі, в театрі, під час концерту він буде безперечною перешкодою - у таких місцях потрібно відключити його зовсім або ввімкнути вібрацію замість звукового сигналу.

Підготувала та провела

Класний керівник

7 класу

Захарова Н.В.

2011-2012 навч.

Анкета для дітей

"Чи вважаєте себе культурною людиною?"

Позначте в цьому списку знаком "+" дії, які ви вважаєте пристойними, а знаком "-" виділіть дії, які ви вважаєте непристойними:

голосно кричати;

битися;

бути чуйним до інших людей;

перебивати у розмові іншу людину;

ставити недоречні питання;

бути правдивим;

сваритися;

скупитися;

бути добрим;

ябедничати;

бути відвертим;

бути допитливим;

брехати;

нав'язуватися у друзі;

не звертати уваги, якщо когось кривдять;

мовчати, якщо хтось зробив поганий вчинок;

бути вимогливим себе;

відповідати за свої вчинки;

бути байдужим до чужої біди.

Ставте продумані питання.Для гарної розмови потрібні лише двоє. Зі свого боку зробіть усе можливе, щоб розмова була цікавою. Для цього ви можете ставити запитання, завдяки яким ваша бесіда буде невимушеною.

• Ставте питання, на які не можна відповісти однозначно. Замість того, щоб говорити "Сьогодні чудовий день, чи не так?", Запитайте "Як ви плануєте провести цей чудовий день?" На перше запитання людина може відповісти «так» чи «ні», що може означати, що розмова зайшла в глухий кут. Ставте питання, на які ваш співрозмовник не зможе відповісти однозначно.
• Задавайте питання, які допоможуть зрозуміти точку зору вашого співрозмовника. Якщо ви не розумієте до кінця, чого хоче ваша дочка-підліток, ви можете сказати: Ти сказала, що тобі не вистачає свободи, і я бачу, що ти засмучена через це. Що ми можемо зробити, щоб знайти такий вихід, який влаштує і тебе, і нас із татом?»

1. Вчитеся бути активним слухачем.Бути активним слухачем означає брати активну участь у розмові, відповідаючи питання співрозмовника і задаючи йому свої. Ви можете показати, що ви активний слухач жестами та словами. Якщо ваш співрозмовник побачить, що ви уважно слухаєте його, він відчує, що його цінують та поважають, а це, у свою чергу, дуже важливо, якщо ви хочете побудувати цікаву розмову.

   • Покажіть співрозмовнику свою зацікавленість у його словах, використовуючи жести та мову руху тіла. Зберігайте візуальний контакт під час розмови. Крім того, кивайте головою, коли це доречно.
   • Крім того, ви можете використовувати вирази, які покажуть вашу зацікавленість у розмові. Ви можете просто сказати: "Як цікаво!" Або ви можете сказати так: «Я цього не знав. Можеш мені докладніше розповісти про свої відчуття, коли ти біжиш марафон?
   • Ще один спосіб показати, що ви уважно слухаєте співрозмовника – це перефразувати його слова. Наприклад, ви можете сказати: «Здорово, що ви вирішили стати волонтером у цій галузі. Я бачу вам подобається вчитися новому».
   • Якщо ви хочете навчитися активно слухати, пам'ятайте, що вам потрібно уважно слухати те, що говорить співрозмовник, і думати про це. Замість того, щоб сидіти і намагатися сформулювати відповідь, зосередьтеся на тому, що вам кажуть, та вбирайте інформацію.

2. Будьте щирим.Розмовляючи з людиною, покажіть свій щирий інтерес до неї. Можливо, вам хочеться познайомитись зі своїм начальником ближче. Швидше за все, ваш начальник дуже зайнята людина, і вона не має часу на прості розмови. Замість того, щоб говорити про щось малозначне, підберіть тему, яка буде доречна в цьому випадку. Якщо ви працюєте над проектом, ви можете попросити пораду у начальника, як правильно працювати із клієнтом. Будьте щирі та покажіть, що ви цінуєте його думку.

   • Можливо, у вашого сусіда на домі висить футбольна команда. Ви могли б щиро сказати: Я помітив прапор на вашому будинку. Ви, мабуть, фанат "Зеніту"?» Це простий спосіб розпочати розмову. Коли ви познайомитеся з людиною ближче, ви зможете обговорювати інші теми.

3. Знайдіть щось спільне.Якщо ви хочете бути добрим співрозмовником, вам потрібно навчитися враховувати інтереси вашого співрозмовника. Почніть розмову з темою, яка об'єднає вас. Можливо, на початку вам доведеться поставити кілька питань, щоб порозумітися з вашим співрозмовником, але це необхідно зробити, щоб отримати позитивний результат.

   • Можливо, ви намагаєтеся познайомитися ближче зі своєю золовкою, але розумієте, що ви дуже різні люди. У цьому випадку ви можете поговорити про новий телесеріал або книгу, які ви дивилися або читали. Можливо, ви знайдете спільні інтереси. Якщо вам так і не вдалося знайти спільні теми, поговоріть про те, що подобається всім. Наприклад, більшість людей люблять смачно поїсти. Запитайте, яка у неї улюблена страва, та продовжуйте розмову на цю тему.

4. Будьте в курсі останніх новин.Слідкуйте за тим, що відбувається у світі. Завдяки цьому ви зможете підтримати розмову, якщо хтось спробує заговорити з вами про поточні події. Щоранку швидко переглядайте заголовки новин. Завдяки цьому ви зможете стати добрим співрозмовником.

   • Ще один прийом, який допоможе вам стати добрим співрозмовником, – стежити за новинами культури. Книга, фільм або альбом, що нещодавно вийшла у світ, - чудова тема для розмови з друзями, колегами або навіть з випадковими попутниками по дорозі на роботу.
   • Намагайтеся уникати суперечливих тем, таких як політика чи релігія, якщо хочете викликати суперечка замість приємної розмови.

5. Слідкуйте за мовою тіла.Те, як ви тримаєтеся і рухаєтеся, має велике значення при спілкуванні віч-на-віч. Особливо важливим є зоровий контакт. Цим ви продемонструєте свою увагу та залучення до розмови.

   • Пам'ятайте, що зоровий контакт зовсім не означає, що ви повинні безперервно витріщатися на співрозмовника. Намагайтеся підтримувати зоровий контакт приблизно 50% часу, коли ви кажете, і 70% часу, коли ви слухаєте.
   • Під час розмови можна використовувати інші невербальні сигнали. Кивайте головою, щоб показати, що ви розумієте, про що йдеться або посміхайтеся, коли потрібна позитивна реакція.
   • Також не варто стояти нерухомо, наче статуя. Рухайтеся (тільки не дуже різко чи дивно, інакше співрозмовник може відчути незручність або навіть злякатися). Ніхто не забороняє вам бачити ногу на ногу, якщо вам так зручніше, але в цілому нехай ваша мова тіла свідчить про те, що вам цікаво розмовляти з людиною! Пам'ятайте, що жести можуть бути промовистішими за слова.

6. Уникайте зайвої відвертості.Це може збентежити вас чи вашого співрозмовника. Ви почуватиметеся ніяково. Часто ми говоримо щось, не замислюючись, і миттєво шкодуємо про це. Зайва інформація може поставити в незручне становище і вас, і вашого співрозмовника. Щоб не допустити зайвої відвертості, будьте напоготові в ситуаціях, які найчастіше до неї призводять.

Rus.Delfi

Багато чого в нашому житті залежить від того, чи вміємо ми правильно поводитися, наскільки виховані і дотримуємося етикету. Особливо важливо знати правила ввічливості, якщо нам потрібно справити гарне враження на співрозмовника. Наприклад, якщо ви влаштовуєтеся на нову роботу і прийшли на співбесіду або у вас побачення з людиною, що сподобалася.

Часто від першої розмови може залежати подальше враження про людину, тому сьогодні ми вирішили поговорити про те, як поводитись під час розмови, щоб потім не жалкувати про свою поведінку, пише Passion.ru.

Зустріч та привітання

Отже, ви зустрічаєтеся із співрозмовником, які правила етикету потрібно пам'ятати?

• Вітаючись, молодші першими вітають старших, чоловіки – жінок, а жінки вітають чоловіків, якщо вони значно старші. Відповідно до цього правила має відбуватися і знайомство.
• Незалежно від статі та віку першим вітається той, хто входить до кімнати, також першим прощається той, хто йде, а не той, хто залишається.
• Якщо в приміщенні кілька людей, то вітатись насамперед потрібно з господарями або з головним за службовим становищем, потім із рештою.
• Якщо чоловік сидить, то вітаючи вхідних, він повинен підвестися (звичайно, якщо йому дозволяє вік і здоров'я), жінка в даній ситуації може продовжувати сидіти. Але якщо жінку представляють іншій жінці, вона повинна встати. Господарі вдома завжди підводяться, вітаючи гостей.

Бесіда

Почалася розмова, необхідно пам'ятати, що:

На жаль, деякі рухи, жестикуляція можуть відбуватися машинально або за звичкою, і не завжди мати гарний вигляд. Вам слід за цим стежити та не допускати наступного:

• Немає нічого страшного, якщо ви легко торкнетесь своєї щоки, але якщо ви повністю спираєтеся на підборіддя, ваш співрозмовник подумає, що вам нудно або ви втомилися.
• Якщо ви спираєтеся на руку, при цьому ваше підборіддя лежить на великому пальці, а вказівний спрямований у напрямку скроні, це виглядає збоку, ніби ви не дуже довіряєте співрозмовнику або оцінюєте його.
• Не варто тримати долоні зчепленими один з одним, а також схрещувати руки на грудях. Цими жестами ви немовби закриваєтесь від співрозмовника, що може видати у вас недовіру до нього. Також не тримайте руки за спиною.
• Не свербіть. Чухання вуха, шиї, руки і так далі свідчить, що вам не терпиться висловити свою думку або ви втомилися і хочете піти.
• Не тримайте в роті пальці, чи олівці ручки. Це виглядає некрасиво.
• У жодному разі не показуйте жести пальцями, це може виглядати вульгарно, особливо це важливо, якщо вам належить зустріч з іноземцями. Наприклад, латинська "V" (victory) на Заході означає "Перемога", а в італійців це знак подружньої невірності. Не знаючи цих особливостей, можна потрапити у неприємну ситуацію.

Говорячи про правила поведінки під час розмови, не можна не згадати телефонні переговори, адже навіть якщо співрозмовник не бачить вас, він вас чує і може робити висновки.

Деякі примудряються говорити так, що оточуючим доводиться напружувати слух, щоб розібрати їхню мову. Інші говорять дуже швидко, ковтаючи слова та розбризкуючи слиною — таких людей зрозуміти не легше, плюс ще й неприємно.

Розумна вихована людина говорить ясно, спокійно і стримано, голос не підвищує і голосні не розтягує. Мова - літературна, а в лексиконі відсутні жаргонні слова; інтонації не ріжуть слух, і він правильно наголошує в словах (погортай словник російської вимови і наголоси).

❧ Не забудь, що є два слова, вимова яких є своєрідним тестом на «освіченість» російської людини. Якщо хочеш славитися освіченим, запам'ятай, як правильно потрібно говорити ці два слова: зателефонує, а не подзвонить (ми зателефонуємо вам, коли приїдемо додому), класти, а не класти (я кладу цю книгу на стіл).

❧ З іноземними словами обходься теж обережно: вживай їх тоді, коли точно знаєш їх значення та вимову. Над помилками та промахами інших не смійся.

❧ Ніколи не перебивай того, хто говорить: перш ніж заперечувати, дослухай фразу до кінця. А якщо переб'ють тебе, то не намагайся перекричати, а мовчки вислухай заперечення: якщо ти розмовляєш із невихованою людиною, то це треба враховувати.

У кожної людини, хоч би як їй було нудно, має вистачати терпіння, щоб вислуховувати до кінця думку чи розповідь співрозмовника.

❧ Якщо ти не почув будь-якого питання, то не слід перепитувати однозначно «що?» або «а?», ввічливіше буде сказати «вибачте, я не почув», або «перепрошую, повторіть, будь ласка» тощо.

❧ Будь-яке різке запитання чи відповідь звучить неввічливо, тому уникають односкладових виразів типу «так», «ні», «що?» і т.п.

❧ Не слід розпочинати гарячу суперечку зі старшими. У свою чергу старші повинні давати молоді можливість висловлюватися і не переривати.

❧ Тема розмови в компанії має бути цікавою для всіх. Такою спільною темою може стати розмова про політику, економіку, новий відеофільм, погоду. Дівчатам можна поговорити про моду, косметичні новинки, дієти, фітнес.

❧ Не у всіх виходить говорити просто, коротко і цікаво, адже не кожен має дар оповідача. Тому молодим людям при виході «у світ» спочатку треба навчитися відповідати на запитання і самим ставити ці питання. Тільки після того, як освоєно цю науку, можна переходити до викладу цілого сюжету.

❧ Якщо ти об'єктивно оцінюєш свої здібності оповідача як «дуже середні» — не впадай у відчай. Адже можна стати вдячним слухачем, а це дуже цінна якість. Повір, люди дуже люблять, коли їх уважно слухають, і назвуть тебе «прекрасним співрозмовником», якщо ти розпитаєш про життя, успіхи та плани на майбутнє.

❧ Якщо почав грати роль «вдячного слухача», то грай її до кінця. Це означає, що під час розповіді не можна неуважно блукати поглядом по стінах або мрійливо дивитися у вікно, а також двозначно посміхатися, ніби сумніваєшся в правдивості слів співрозмовника. Навіть якщо історія нецікава, запасись терпінням і дослухай її.

❧ У суспільстві будь обережний з жартами та анекдотами. По-перше, не можна повторювати чужі чи старі жарти, пам'ятай, «жарт, повторений двічі, перестає бути смішним»; по-друге, вони не повинні бути вульгарними; по-третє, їх треба вміти смішно подати.

❧ Жахливо виглядає людина, яка сміється на самоті над своїм жартом, а всі присутні незручно посміхаються, намагаючись врятувати становище.

❧ Якщо хтось розповів у суспільстві непристойний анекдот, вдай, що нічого не чув, або не зрозумів сказаного.

Що ще не можна робити у суспільстві?

Не можна шепотіти - це сприймається як образа; якщо треба комусь щось сказати — відклич цю людину тихенько вбік і усамітнися з нею. У компанії не можна обговорювати свої та чужі хвороби, не можна говорити про себе, хвалитися своїми талантами та успіхами, а також грошима та багатством, тим більше що все це явно належить не тобі, а твоїм батькам.

У компанії не можна розповідати про свої серцеві справи і переказувати плітки, інакше настане час, і ти почуєш щось неприємне і про себе.