Чому класно урочна система навчання є основною. Особливості класно-урочної системи навчання

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

ГБОУ Російський коледж традиційної культури

на тему: "Професійна етика та психологія"

Професійна етика

Професійна етика - це сукупність правил поведінки певної соціальної групи, що забезпечує моральний характер взаємовідносин, зумовлених чи пов'язаних із професійною діяльністю.

Найчастіше із необхідністю у дотриманні норм професійної етики зіштовхуються люди, зайняті у сфері обслуговування, медицини, освіти - словом, скрізь, де щоденна робота пов'язані з безпосереднім контактом коїться з іншими людьми і пред'являються підвищені моральні требования.

Професійна етика зародилася на основі подібних інтересів та вимог до культури людей, об'єднаних однією професією. Традиції професійної етики розвиваються разом із розвитком самої професії й у час принципи і норми професійної етики може бути закріплені на законодавчому рівні або висловлюватися через загальноприйняті норми моралі.

Поняття професійної етики пов'язане, передусім, з особливостями тієї чи іншої професії, щодо якої використовується цей термін. Так, наприклад, "клятва Гіппократа" та лікарська таємниця - це одні з елементів професійної етики лікарів, а неупереджена подача правдивих фактів - елемент професійної етики журналістів.

Особливості професійної етики. У будь-якій професії чесне та відповідальне виконання своїх обов'язків – одне з найголовніших правил професійної етики. Однак деякі особливості професійної етики можуть бути через незнання або неуважність втрачені фахівцем-початківцем - тоді такий співробітник може бути визнаний непридатним до виконання своїх обов'язків.

Щоб цього не сталося, слід пам'ятати основні норми та принципи професійної етики:

свою роботу слід виконувати професійно, суворо відповідно до покладених повноважень;

в роботі не можна керуватися своїми особистими симпатіями та антипатіями, слід завжди дотримуватися об'єктивності;

при роботі з особистими даними клієнтів або інших осіб, компаній завжди слід дотримуватись найсуворішої конфіденційності;

у своїй роботі не можна допускати виникнення позаслужбових відносин із клієнтами чи колегами, керівниками чи підлеглими;

слід дотримуватися принципу колегіальності та не обговорювати своїх колег або підлеглих у присутності клієнтів, партнерів або інших осіб;

не можна допускати зриву вже прийнятого замовлення через відмову від нього на користь іншого (вигіднішого) замовлення;

неприпустима дискримінація клієнтів, партнерів, колег або підлеглих за ґендерною, расовою, віковою або якоюсь ще ознакою.

Нині розвиваються та вдосконалюються професійні норми, змінюються суспільні відносини. І в цій новій картині світу як ніколи важливе вміння з повагою ставитися до природи та оточуючих людей – головна перевага професійної етики представників будь-якої професії.

Поняття особистості

Особистість - поняття, вироблене для відображення соціальної природи людини, розгляду її як суб'єкта соціокультурного життя, визначення його як носія індивідуального початку, що саморозкривається в контекстах соціальних відносин, спілкування та предметної діяльності. Під "особистістю" розуміють: 1) людського індивіда як суб'єкта відносин та свідомої діяльності ("обличчя" - у широкому значенні слова) або 2) стійку систему соціально-значущих рис, що характеризують індивіда як члена того чи іншого суспільства чи спільності. Хоча ці два поняття - обличчя як цілісність людини (лат. persona) і особистість як його соціальний та психологічний образ (лат. регсоналіта) - термінологічно цілком помітні, вони вживаються іноді як синоніми.

Професійна поведінка

До професійної поведінки працівника сфери обслуговування висуваються певні вимоги. Так, наприклад, він повинен бути доброзичливим та привітним. Ці якості повинні лежати в основі поведінки перукаря, хоча досягти цього не так просто. У відповідь на привітність та тепле ставлення більшість клієнтів поводяться аналогічним чином. Вони стають більш доброзичливими та довірливими по відношенню до обслуговуючого персоналу. Щоб викликати прихильність клієнта, треба постаратися показати йому свою щиру зацікавленість його турботами, виділяючи його на час обслуговування із загальної маси присутніх. З перших хвилин перебування в салоні-перукарні клієнт повинен почуватися бажаним гостем. Про це може свідчити навіть тон розмови перукаря із клієнтом. Успіх обслуговування нерідко залежить від цього, як і формі ведеться розмова з клієнтом. Можна сказати, що поведінка працівника сфери обслуговування багато в чому схожа на гру актора.

Професійна майстерність дозволяє перукарю бути не просто виконавцем своєї справи, а й творчо ставитись до неї. Хороший перукар вміє швидко зрозуміти бажання клієнта навіть у тому випадку, якщо клієнт сам не зовсім чітко висловлює своє прохання про характер стрижки та зачіски. Справжній професіонал перукарської справи має вміти виконати стрижку чи зачіску, що відповідає вимогам сучасної моди, з урахуванням індивідуальних особливостей клієнта.

Етика спілкування

Етика спілкування - це сукупність конкретних практичних прийомів, норм (насамперед моральних), правил спілкування. Етика спілкування є сферою етичного знання як нормативного, і теоретичного характеру, у ній акумулювався людський досвід у сфері моралі спілкування. Етика спілкування включає аналіз проблем спілкування як на рівні сущого, так і на рівні належного.

Етика спілкування покликана як концептуально досліджувати процеси спілкування, а й вчити спілкуванню, впливати на реальні процеси спілкування у вигляді створення нових нормативних конструкцій. Етика спілкування покликана виконувати безліч функцій, серед яких можна виділити синтезуючу (етика спілкування синтезує моральний досвід у сфері спілкування) та імперативно-формуючу (обґрунтовує вибір гуманістичних норм моралі та переконує у необхідності дотримання їх). Етика і мораль вчать належному, етика спілкування вчить тому, як має спілкуватися, і як має спілкуватися.

Зовнішній вигляд працівника

Естетична культура перукаря-стиліста проявляється в умінні зі смаком і відповідно до індивідуальних особливостей та віку підтримувати свій зовнішній вигляд. Адже у клієнта при першій же зустрічі враження про майстра створюється на його зовнішній вигляд. При позитивної оцінки працівника з'являється передумова встановлення клієнтом оптимального контакту з ним. Тому професія перукаря зобов'язує його виглядати зовні привабливим. Зовнішній вигляд майстра є своєрідною візитною карткою перукарні. За його зібраністю, підтягнутістю, акуратністю клієнти, як правило, судять про рівень культури обслуговування. І, природно, неохайний вигляд працівника викликає в них почуття роздратування, і ні про яке довірче ставлення до нього мови бути не може. Неохайність негативно впливає і самого працівника. У нього через це можуть бути поганий настрій, підвищена дратівливість, невпевненість у собі, невдоволення собою та клієнтом.

Добре обслужити клієнта – це не тільки вміло продемонструвати операції стрижки та інші елементи обслуговування. Необхідно ще зуміти зробити процес обслуговування приємним, І це також багато в чому визначається зовнішнім виглядом майстра. Тому майстер повинен постійно стежити за естетичністю свого зовнішнього вигляду, який, до того ж, має виховний вплив на естетичний смак клієнта. До поняття "зовнішній вигляд" входять такі складові, як одяг, взуття, зачіска, косметика, манера поведінки.

Яким вимогам, з погляду естетики, має відповідати робочий одяг майстра? Насамперед, вона має бути зручною у роботі, практичною, відповідати вимогам та умовам процесу обслуговування клієнтів. На багатьох підприємствах служби побуту форму одягу у майстрів уніфіковано. Це виділяє їх серед інших, сприяє створенню ділової ситуації в салоні. Робочий одяг - це частина інтер'єру підприємства, тому важливим елементом естетики одягу є його колір, який має бути спокійним, не відволікаючим увагу відвідувачів від процесу стрижки. Доцільно вибирати нейтральні (не дуже яскраві чи строкаті), але й не дуже бляклі тони. Краса та витонченість форменого одягу викликають естетичне задоволення і у самих працівників, і у клієнтів. Одяг може бути представлений халатом, костюмом, сарафаном. Конструкція та колірне рішення робочого одягу залежать від виду підприємства та послуг, що їм надаються. Слід пам'ятати, що саме собою наявність форми - це ще культура одягу. Майстри часто доповнюють одяг будь-якими прикрасами: сережки, браслети, кільця, намисто. Це, звичайно, посилює естетичне враження від одягу, але при цьому необхідно дотримуватися почуття міри.

Важливою естетичною вимогою до форми одягу є її відповідність взуття. Взуття та костюм повинні поєднуватися за кольором, сезонністю та стилем. Взуття має бути зручним, не на високому ходу і не на низькому. У працівника побутового обслуговування завжди повинні бути чисті руки, акуратно підстрижені нігті, вимите волосся. Повсякденна зачіска працівника контактної зони має бути акуратною. Не рекомендується носити розпущене до пояса волосся, чубок, що закриває очі, і т.д.

Нормита правила сучасного етикету

Все в нашому житті підпорядковується певним законам і відбувається за певними правилами. Наша поведінка та манери також підкоряються певному зводу правил – етикету. Історія етикету начитує кілька сотень років, проте його актуальність не згасає, якщо людина претендує на звання "особистість" та "культурна людина" без знання етикету їй не обійтися. професійна ділова етика поведінка

Часи змінюються, наше суспільство стає іншим, але культурні вимоги, що висуваються до його членів, залишаються чинними. Ми дотримуємося правил спілкування на роботі та вдома, за певним поводимося у театрі, магазині, громадському транспорті, на святкових та жалобних заходах. Знання етикету допомагають нам приймати гостей, наносити візити, сервірувати стіл, підбирати гардероб та багато іншого. Саме етикет, виконання всіх його правил, допомагає нам залишатися культурними людьми, справляти приємне враження, заводити нові знайомства та розвивати себе в особистісному плані.

Сучасний етикет мало чим відрізняється від правил поведінки, прийнятих у суспільстві навіть сто років тому. Норми моралі та моральності хоч і змінюються, але завжди залишаються актуальними та значущими. Ввічливість, чемність, повага один до одного, гарні манери досі є визначальними параметрами у спілкуванні та взаємодії між людьми і навіть державами. Етикет визначає багато: вербальну мову, невербаліку (жести, міміку, становище тіла), стиль одягу, взаємини з рідними, близькими та незнайомими людьми. Відносини у бізнесі, дипломатії також будуються за певними правилами.

Вчення норм етикету починається в ранньому дитинстві, малюка, який ще не говорить і навіть не ходить, вчать показувати вітальні та прощальні жести, потім вчать тримати столові прилади, вимовляти слова подяки, правильно поводитися в суспільстві. Комплекс заходів, спрямованих на вироблення у людини гідної поведінки у суспільстві ми називаємо виховання.

Інакше кажучи, можна сказати, що виховання - це щеплення норм етикету.

У наш час дуже популярним є порушення різних правил, навіть вираз з'явився "правила створені, щоб їх порушувати", проте у випадку з етикетом такий варіант не є виграшним. Дотримуючись норм поведінки, визначених етикетом, людині набагато простіше завоювати прихильність та довіру до себе. Тобто етикет значно полегшує наше життя, особливо якщо говорити не про простий рівень спілкування, а про бізнес чи політику.

Основніевимоги етикету

Зовнішній вигляд. Одягатися завжди слід відповідно до ситуації, одяг повинен бути чистим, охайним, по можливості стильним (підібраним зі смаком і по фігурі). Кожен захід чи подія, як правило, має на увазі певну форму одягу. Наприклад, на ділові переговори завжди одягають класичний костюм і краватку, поява на такому заході у светрі (хай навіть він дуже дорогий та брендовий) може бути розцінена як неповага до партнерів.

Інтелектуальний рівень. Вміння підтримати бесіду, знайти нейтральну тему для розмови, грамотність викладу своїх думок – це невід'ємна частина культури поведінки. Якщо деякі моменти виникають складності, таку цінність як мовчання - золото добре сприймають завжди.

Витриманість, уважність. Не менш цінними є й ці якості, уміння стримувати свої емоції, висловлювати стримано свої думки, виявляти уважність до співрозмовника - також норми етикету.

Гумор. Почуття гумору також важлива риса для культурної людини. Жарти повинні бути зрозумілими, культурними, тонкими, ні в якому разі не зачіпати будь-кого і не нести брехливий зміст.

Якщо говорити про особливості, які з'явилися в етикеті зовсім недавно, і є відмінними рисами сучасного етикету, то можна сказати про вміння спілкуватися мобільним телефоном. Бездротовий стільниковий зв'язок – дітище нашого часу, але в етикет вже внесли правила поведінки та манери спілкування по телефону.

У громадських місцях (в театрі, кінотеатрі, на переговорах) прийнято вимикати телефон або ставити його на безшумний режим. Якщо телефон задзвонив, необхідно одразу вимкнути звук (а не демонструвати мелодію вашого дзвінка) та по можливості вийти для розмови з приміщення.

Ще одне нововведення нашого часу – Інтернет, вся планета овіяна мережею, мільйони людей щодня спілкуються в режимі он-лайн. І на цю сферу життя поширюються правила та норми етикету.

Особливості службового етикету

У поняття службового (ділового) етикету входять норми та звичаї, що регулюють культуру поведінки людини у суспільстві.

Службовий (діловий) етикет, це сукупність правил, пов'язаних з умінням тримати себе в суспільстві, зовнішньою охайністю, правильністю побудови бесіди та ведення листування, грамотністю та ясністю викладу своїх думок, культурою поведінки за столом та в інших ситуаціях ділового та світського спілкування.

Моральний зміст етикету проявляється, перш за все, у тому, що за його допомогою ми отримуємо, можливість висловити повагу до людини.

Залежно від призначення, соціальної власності його носіїв етикет може визначатися як придворний, дипломатичний, військовий, діловий тощо.

Загальна тенденція, що характеризує сучасний етикет, - його демократизація, порятунок від зайвої ускладненості та химерності, прагнення до природності та розумності. Ця тенденція, однак, не скасовує всієї суворості та обов'язковості застосування етикету, наприклад, у такій сфері, як міжнародне спілкування, де відступ від загальноприйнятих норм може завдати шкоди і країні та її представникам.

Що ж до ділового (службового) етикету, він грунтується на тих самих моральних нормах, як і світський. Білоруський дослідник І. Браїм, відзначаючи взаємозв'язок ділового і світського етикетів, виділяє такі загальні їм моральні норми: ввічливість, що є виразом поважного ставлення до людини.

Виявляти ввічливість, значить, бажати добра людині. Суть ввічливості – доброзичливість; коректність чи вміння тримати себе завжди у межах пристойності, навіть у конфліктної ситуації.

Тактовність - почуття міри, перевищивши яке, можна образити людину або не дати їй "зберегти обличчя" у скрутній ситуації; - скромність - стриманість в оцінці своїх достоїнств, знань та становища у суспільстві; шляхетність - здатність здійснювати безкорисливі вчинки, не допускати приниження заради матеріальної чи іншої вигоди.

Точність - відповідність слова справі, пунктуальність та відповідальність за виконання взятих зобов'язань у діловому та світському спілкуванні. (Браїм І.М. Етика ділового спілкування).

У міжнародній сфері діловий етикет загалом дотримується норм і традицій, найбільш повно виражених у дипломатичному протоколі та етикеті. Під дипломатичним протоколом розуміється сукупність загальноприйнятих норм, правил і традицій, які дотримуються офіційними особами у міжнародному спілкуванні. При цьому дипломатичний етикет як важлива частина протоколу регламентує правила поведінки офіційних осіб під час різних заходів, що включають переговори, зустрічі делегацій, візити, бесіди, взаємні уявлення, прийоми тощо.

Сучасний етикет успадковує звичаї майже всіх народів від сивої давнини донині. В основі своєї ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками як якогось даного суспільства, а й представниками найрізноманітніших соціально-політичних систем, що у сучасному світі.

Дипломатичний протокол і діловий етикет мають наднаціональний характер і у зв'язку з цим набули широкого поширення у сфері міжнародного ділового спілкування.

Основні принципи протоколи відповідають моральним нормам ділового та світського спілкування та включають:

1) взаємну ввічливість;

3) невимушеність (природність, розкутість, але з фамільярність;

4) розумність (раціональність);

5) обов'язковість.

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Професійна етика як сукупність і правил, регулюючих поведінка фахівця з урахуванням загальнолюдських моральних цінностей. Традиційні види професійної етики. Розвиток професійної етики у XX столітті. Професійна етика та мораль.

реферат, доданий 05.10.2012


Поняття та категорії професійної етики соціального працівника. Функції та принципи професійної етики соціального працівника. Соціальна робота як особливий вид професійної діяльності. Об'єкт вивчення професійної етики соціальної роботи.

реферат, доданий 04.02.2009


Історія розвитку принципів етики ділового спілкування. Чинники, що супроводжують проведення успішної ділової бесіди. Правила щодо одягу та зовнішнього вигляду, вербального етикету. Привітання за офіційного знайомства. Культура ділового спілкування телефоном.

курсова робота , доданий 09.12.2009


Значимість та складові ділової культури, її зовнішні та внутрішні ознаки. Основні категорії етики, суть моралі як регулятора ділових відносин. Норми професійної етики та ділового етикету. Правила поведінки у процесі ділового спілкування.

реферат, доданий 10.12.2013


Етикет як манера поводитися у суспільстві. Історична довідка щодо виникнення етикету. Загальні засади міжнародного етикету. Національні особливості ділової етики та етикету. Основні характеристики етики ділового спілкування у країнах Сходу, Заході.

реферат, доданий 28.11.2009


Професійна етика – сукупність моральних вимог до професійної діяльності. Різні види ділової етики. Принципи ведення бізнесу. Постулати кодексу підприємницької етики. Ділова бесіда як специфічна форма спілкування.

реферат, доданий 21.12.2012


Концепція етикету. Походження професійної етики. Професіоналізм як моральна характеристика особистості. Види професійної етики. Потрібні професійні, людські якості. Медична етика. Специфіка медичної етики у радянський період.

реферат, доданий 26.02.2009


Походження професійної етики. Кодекс професійної етики: поняття та юридичне значення. Види професійної етики. Особливості професійної етики військового психолога, зміст та особливості його професійної діяльності психолога.

курсова робота , доданий 25.04.2010


Концепція загальної етики. Імперативний та утилітарний принципи етики. Основні принципи етики та поведінки аудитора. Кодекс професійної етики аудиторів України Вимоги до проведення аудиту. Права та обов'язки аудиторів, встановлені законодавством.

реферат, доданий 24.01.2009


Сформовані норми моральності є результатом тривалого процесу становлення взаємин між людьми. Походження професійної етики. Професіоналізм як моральна характеристика особистості. Види професійної етики. Етика педагогічна.

Роль професійного портрета (моделі) спеціаліста в освітньому процесі

Загальні розмови про формування особистості студента, особистісне зростання, особистісно-орієнтоване побудову освітнього процесу містять у собі загрозу так і залишитися розмовами, поки не будуть втілені в чіткі та ясні положення, зафіксовані в основних документах щодо організації освітнього процесу.

Професійний портрет (модель) фахівця-випускника це чітко, детально, науково обґрунтовано прописаний комплекс мінімуму переваг (властивостей, якостей, здібностей, знань, навичок та умінь, звичок та ін.) особистості освіченого професіонала, який повинен мати кожен випускник.Він покликаний перекласти суперечки у тому, чого вчити як і вчити, на конструктивну основу. Професійний портрет випускника - конструкція, що несе всього освітнього процесу, еталон, на якому приміряється все, що в ньому планується, відбувається і досягається. Такий портрет називають ще моделлю, кваліфікаційною характеристикою випускника, кваліфікаційними вимогами, педагогічно опрацьованою метою.

Професійний портрет не порушує правничий та свободи особистості. Він лише мінімум того, чим повинен мати випускник, за межами якого розташовується неоглядне море можливих індивідуальних проявів. Стандарти освіти існують у всіх розвинених країнах світу, є навіть міжнародні стандарти, які ніхто за кордоном не оцінює як антидемократичні та антигуманні. Більше того, суворе дотримання їм у нас – один із проявів інтеграції нашої освіти у світову, обов'язкову умову визнання наших дипломів про освіту за кордоном.

Розробка професійного портрета (моделі) ведеться на основі державних кваліфікаційних вимог до випускників відповідного рівня, ступеня освіти, за напрямами підготовки та спеціальностями, даних та рекомендацій психології та педагогіки, результатів спеціальних досліджень діяльності спеціаліста, який готується в освітній установі (порівняння професіоналізму успішних та неуспішних) ), труднощів, які зазнають випускниками. Інакше кажучи, модель спеціаліста-випускника втілює об'єктивні вимоги до його підготовленості, а відповідність їй випускника – необхідна умова його успіху у професійній діяльності та житті.

Правильно розроблений професійний портрет змістовно представляє єдність загальниххарактеристик випускника, якими має мати будь-яка по сучасному освічена людина, та своєрідних,необхідних фахівцю цієї професії, особистісних та професійних.

Психологічна модель професіоналізму

Основу моделі складають загальні характеристики цивілізованої особистості, її властивостей та якостей, розглянуті в гол. 4, 5 і відповідають цілям, завданням та принципам освіти, передбаченим федеральними законами «Про освіту» та «Про вищу та післявузівську професійну освіту». Вони становлять перший блок характеристик моделі, а другий - Професійні характеристики.

Психологічна макроструктурадругого блоку включає:

Професійну спрямованість,

Морально-психологічну підготовленість,

Професійно-ділову підготовленість.

Професійна спрямованість- провідне властивість особистості професіонала, особливості системи його спонукань застосування своїх зусиль і здібностей у обраної професії.Вона характерна: позитивним ставленням до професії, схваленням її цілей і завдань, що випробовується потребою присвятити себе їх досягненню та вирішенню, оцінкою її як найважливішою, що відповідає головним особистим устремлінням та покликанню в житті, індивідуальним здібностям, можливостям самореалізації та самоствердження, зваженим ставленням до її .

Соціально-професійні погляди, переконання, ідеали, цінностіявляють собою частину та своєрідність світогляду, світосприйняття та світовідносини професіонала. Вони проявляються у розумінні випускником місця своєї професії та себе у суспільстві, критеріїв успішності результатів, в обґрунтованому виборі позиції у вирішенні професійних завдань та проблем. Зрілою основою їх виступають норми громадянськості та гуманізму, соціальної справедливості, особисті інтереси, що поєднуються із прагненням до кращого майбутнього своєї країни та народу.

Професійні потреби - потреба, що випробовується випускником, займатися певною професійною діяльністю, досягти висот професіоналізму, використовувати лише морально бездоганні та правомірні способи роботи, потреба у творчому підході, у безперервному загальному та професійному зростанні.

Професійні інтереси, настанови, плани, відносинивизначають різні види стійкої прихильності особистості професії, до конкретним її сторонам. Справжній професіонал любить свою професію, захоплений нею, вона нестримно манить його до себе, поглинає думки та почуття. Його життєві плани передбачають відданість їй та успіхи в ній. Його ставлення до оточення багато в чому опосередковані інтересами, пов'язаними з професією.

Професійна концепціяяк елемент професійної спрямованості є розуміння студентом: а) цілей, завдань професійної діяльності, норм, способів та засобів її здійснення, умов, труднощів та шляхів їх подолання («образ діяльності»); б) у яких соціальних і професійних умовах, із якими людьми доведеться працювати, як будувати відносини, як взаємодіяти, яких норм дотримуватися («образ середовища проживання і колективу»), в) особистих професійних обов'язків, прав, відповідальності («образ посади»).

Професійні мотиви - конкретні мотиви, що впливають вибір професії, прихильність до неї, ставлення до місця роботи, посади, які впливають професійні рішення та вчинки.

Людина може бути професіоналом, якщо спрямованість в нього не розвинена. Дослідження показують, що вона виникає у студентів від курсу до курсу не автоматично. Непоодинокі випадки, коли частина розчаровується у своєму виборі, в інших спрямованість погіршується до випуску, у третіх спостерігаються деформації її, які потім призводять до зловживань на роботі, аморальних фактів. Формування професійної спрямованості – стрижень формування особистості професіонала.

Необхідність морально-психологічної підготовленостіпрофесіонала обумовлена ​​тим, що вирішення професійних завдань завжди вплетено в систему моральних відносин, які неприпустимо порушувати задля досягнення суто професійних цілей. Є й професії, особливо тісно пов'язані з мораллю: вчителя, педагога, вихователя, соціального працівника, управлінця, юриста, лікаря, працівника сервісу, торгівлі та ін. Мета не може виправдовувати застосування неправедних засобів - нечесності, обману, залякування, грубості, хамства, черствості, байдужості, окозамилювання, зради, продажності та ін. Мета, досягнута неправедним шляхом, - неправедна мета.

Морально-психологічна підготовленість професіонала включає:

моральні знання та переконання;

навички, вміння та звички високоморальної поведінки на роботі;

професійні морально-психологічні установки та ціннісні орієнтації,що виражають ступінь внутрішнього прийняття моральних та етичних норм (існує етика вчителя, етика юриста, етика лікаря, і взагалі, як зараз нерідко кажуть, - професійна деонтологія), освоєння стилю спілкування та поведінки;

особливо значущі професійно морально-психологічні якостіпрацьовитість, сумлінність, справедливість, відповідальність, правослухняність, непідкупність, відданість професійному обов'язку, готовність до співпраці, колективізм, товариськість, неконфліктність, уважність до людей, ввічливість, демократичність, чесність, вимогливість до себе, здорове службове честолюбство.

Професійно-ділова підготовленістьяк важливе властивість особистості професіонала також має власну структуру. Найважливіше місце у ній займає професійна майстерність - професійна навченість, пов'язана із сукупністю професійних знань, навичок та умінь.

Професійне знанняінформація, що стала надбанням свідомості (зокрема пам'яті). Спираючись на знання, професіонал розуміється на діяльності, її проблемах, приймає рішення, вибирає способи дій, контролює та оцінює результати. Чим глибше і ґрунтовніше він розуміє, тим вища його майстерність, тим успішніша діяльність. У ситуаціях конкуренції, конфронтації, боротьби перемагає той, хто знає більше і розуміється краще. Історичні тенденції змін, що ведуть у майбутнє, підвищують роль знань, їхнього багатства, комплексності, глибини, науковості, фундаментальності та практичності.

Професійна навичка -доведений до автоматизму спосіб ефективного виконання якогось професійного впливу. Властивості навички: швидкість, точність, економічність (виконання при мінімально можливих зусиллях та витратах енергії), машинальність (виконання без концентрації уваги на техніці дій), стереотипність (однаковість виконання при повтореннях), консервативність (трудність зміни), надійність (протидія руйнівним факторам - перерв у виконанні, перешкод, негативних психічних станів фахівця), успішність виконання відповідних дій. Як би не були важливими знання, але професіонал - ценасамперед людина, яка вміє професійно діяти. До рівня навичок відпрацьовуються відносно стандартні дії, що багаторазово повторюються професіоналом.

Навички – це автоматизовані компоненти професійної діяльності. Вони звільняють свідомість від «чорнової роботи», від пригадування різних відомостей, прийомів, рекомендацій, те, що як робити, від контролю над рухами рук і ніг, від міркування над дотриманням найпростіших правил. Вони дозволяють професіоналу, автоматизуючи виконуючи стандартні дії, одночасно концентрувати увагу на важливому в даний момент: спостереженні за обстановкою, співрозмовником, їх оцінці, роздумах про способи подолання труднощів, шляхи досягнення більш високого результату та ін. дозволяє економити сили, менше втомлюватись.

Навичці, що проявляється зовні, відповідає «внутрішня схема», що склалася, програма його виконання (що складається з фізіологічних і психологічних зв'язків, динамічних стереотипів). За її особливостями розрізняють сенсорні навички (спостереження, огляду, перевірки документів, виявлення особливостей співрозмовника, розглядання дрібних деталей, їх ідентифікацію тощо), розумові (роботи з документами, їх оформлення та заповнення, читання картки, швидкої оцінки обстановки, прийняття рішень, розрахунків, самоконтролю, дотримання норм і положень, планування та ін. роботи на комп'ютері та ін.).

Навички бувають простими та складними. Складні включають прості в якості компонентів. Так, навичка роботи на комп'ютері складається з безлічі простих, пов'язаних з реалізацією його найбагатших можливостей. Висока професійна майстерність характерна на володіння переважно складними навичками.

Професійне вмінняосвоєний спеціалістом комплексний спосіб успішного виконання складної професійної дії у нестандартних, незвичайних, важких ситуаціях. Якщо навички забезпечують впевнені та ефективні дії в стандартних ситуаціях, що повторюються, то вміння - саме в нестандартних, помітно відрізняються один від одного. У ньому об'єднані групи знань та навичок зі спеціальною навченістю професіонала використовувати їх для дій у таких ситуаціях. У вмінні є елементи автоматизму, але загалом воно здійснюється усвідомлено, тож на відміну від навички у ньому завжди активно мислення. Уміння виявляється у правильному виявленні володіючим ним професіоналом своєрідності цієї ситуації, прийнятті адекватного йому рішення, гнучкого зміни порядку та методу дій, що відповідає її реаліям. Властивості умінь: адекватність специфіці ситуації, свідомість, гнучкість, успішність за будь-яких змін обстановки, що відповідає її особливостям темп, надійність.

Розрізняють прості та складні вміння. Прості - пряме практичне застосування знань про те, що і як робити (наприклад, інструкції до купленого побутового приладу, включення телевізора, користування радіотелефоном, довідником тощо). Нерідко такі вміння виступають початковим етапом формування відповідної навички. Інша справа - складні вміння, які включають знання і навички, але самі в автоматично виконується навичка ніколи не перетворюються. Наприклад, вміння керувати автомобілем при будь-якій дорожній обстановці, виявляти причини відмови техніки, готувати матеріали для телепередачі, аналізувати стани ринку, складати квартальний звіт, розробляти план розвитку виробництва, звільняти заручників, проводити допит, проводити заняття з персоналом, читати лекції та багато інших . Щоразу, виконуючи ці дії, треба напружено думати, шукати, творити, виявляти самостійність. Складні професійні вміння – вінець професійної майстерності. Невипадково на Русі справжніх майстрів здавна називають умільцями.

Є ще один комплексний та складний психологічний компонент професійної майстерності – професійно-психологічна підготовленість спеціаліста. Освіченій людині потрібні вміння розбиратися в людях, у причинах їх вчинків, мистецтво спілкування, роботи з людьми, надання психологічної допомоги чи впливів на них. Крім того, вирішення професійних завдань нерідко пов'язане із загостренням умов, підвищеними труднощами, невдачами тощо. Професійно-психологічна підготовленість дозволяє з успіхом, без втрат вийти зі скрутного становища. Вона професійно обумовлена ​​та включає:

професійно-психологічні знання:конкретні, практичні, пов'язані з професійною діяльністю та необхідні для подолання її своєрідних психологічних труднощів;

професійно-психологічні навички та вміння.Їх три групи:

а) аналітико-психологічні: вміння психологічно аналізувати професійну ситуацію, обстановку, проблему, вчинок людини та ін,

б) тактико-психологічні (освоєні способи психологічних дій, що включаються в процес вирішення професійних завдань і підвищують його успішність): вміння складати психологічний портрет людини, психологічно грамотно вести професійне спостереження, спілкуватися, попереджати та долати конфлікти, надавати правомірний психологічний вплив та ін.

в) техніко-психологічні - вміння користуватися психологічними засобами у професійній роботі: мовними, немовними та поведінковими (уміння психологічно обачливо підібрати слова та будувати фрази, вимовляти їх з доречним емоційним забарвленням, надавати потрібного виразу особі, позі, ході та ін.)*;

* Частина перерахованих умінь розглянута в гол. 11.

професійно розвинені пізнавальні та вольові якості;

професійно-психологічна стійкість -підготовленість до дій у складних та небезпечних умовах без зниження ефективності та якості їх.

Професійні здібності - професійно розвинені ділові якості, що впливають на успіх у оволодінні професією, результати роботи та прогресивне зростання їх. До них відносяться:

професійно розвинені інтелектуальні здібностіпрофесійні мислення, чутливість, сприйнятливість, увага, пам'ять, уявлення, мовлення;

ділові здібності -комплекс вольових і організаторських аспектів, необхідні успіху у справах: активність, ініціативність, самостійність, підприємливість, організованість, завзятість у досягненні мети, плановість, передбачливість, рішучість, дисциплінованість, вимогливість, працездатність;

здатність до дій в екстремальних умовах -мужність, сміливість, стійкість, витримка, самовладання, стійкість до ризику, фізична сила і спритність, швидкість реакції, обачність, розважливість та ін.

Здатність до професії - комплексна сукупність всіх або частини перерахованих вище якостей, включаючи спрямованість та ін. Можна хотіти займатися певною професійною діяльністю, мати здібності до неї, але не мати, наприклад, потрібну морально-психологічну підготовленість і тому оцінюватися нездатним до професії. Іноді здатність до професії визначається за відсутністю протипоказань.

Педагогічна модель професіоналізму

Макроструктура моделімає чотири компоненти, що відповідають педагогічним властивостям особистості: освіченість, навченість, вихованість та розвиненість. Кожен із них утворений двома взаємопов'язаними блоками: перший - загальніхарактеристики, другий - професійні,конкретизовані з урахуванням профілю фахівців, що готуються.

Освіченістьзагальна визначена федеральними законами, що вже згадувалися. Загальна освіченість перебуває на належному рівні, якщо випускник вузу здатний правильно розуміти те, що відбувається у світі та здійснювати цивілізований вибір рішень та вчинків, досягати взаєморозуміння та співпраці з іншими людьми, враховувати різноманітність світоглядних підходів та ін. професійне значення, бо визначають можливість та потреба підходити до вирішення професійних питань всебічно, керуючись не вузькою обачністю, а й суспільною, людською доцільністю, стверджувати на своїй ділянці роботи та в оточенні духовність, інтелігентність, культуру, культ розуму та цивілізованих відносин.

Власне професійна освіченістьспеціаліста-випускника - це:

Широта професійного кругозору;

Розуміння потреби та вміння вирішувати свої конкретні професійні проблеми з урахуванням інтересів людей;

Прагнення виходити як із миттєвих міркувань, але враховувати й віддалені професійні, соціальні, психологічні, педагогічні наслідки;

Вміння коштувати професійну діяльність з урахуванням світового рівня наукових та професійних досягнень;

Схильність та підготовленість до творчого пошуку шляхів інтенсифікації та ефективності роботи;

Встановлення у вирішенні професійних проблем та постійна опора на рекомендації та досягнення науки, її методи, допомога вчених та наукових організацій;

Встановлення та звичка у всіх контактах з іншими людьми керуватися рекомендаціями психології та педагогіки, звертатися до допомоги фахівців;

Потреба у безперервному підвищенні рівня своєї загальної та професійної освіти.

Навченість - найбільш професійна властивість особистості випускника. Воно складається з професійних знань, навичок та уміньпо всьому мінімуму змісту освітньої програми, що включає; загальні гуманітарні та соціально-економічні дисципліни, загальні математичні та природничо-наукові дисципліни, загальнопрофесійні дисципліни, спеціальні дисципліни, дисципліни спеціалізації, додаткові види підготовки, факультативні дисципліни, практику.

Як цілісна освіта професійна навченість виявляється у професійна майстерність,макроструктуру якого зображено на рис. 8.2.

Сучасному професіоналу крім спеціальної навченості (знання, навички та вміння з загальнопрофесійних, спеціальних дисциплін, дисциплін спеціалізації тощо) та професійно-психологічної підготовленості потрібна ще й професійно-педагогічна.Вона забезпечує: власну роботу з самонавчання, самоосвіти, самовиховання та саморозвитку; вирішення педагогічних завдань під час роботи з персоналом (допомога у підвищенні професійної майстерності співробітниками, їх професійної культури); професійну роботу з громадянами (наприклад, підвищення їх поінформованості з різних питань, їх переконання, формування відносин до різних явищ життя, допомога у вирішенні педагогічних проблем, що виникли перед ними, демонстрацію особистого прикладу та ін.). Професійно-педагогічна підготовленість дозволяє людині помічати, розуміти та успішно вирішувати педагогічні проблеми у своєму житті та діяльності, а педагогічна безграмотність завжди супроводжується безрадісною картиною втрачених можливостей та створення додаткових проблем та складнощів.

У різних професіях потрібна різна за ґрунтовністю, обсягом та змістом професійно-педагогічна підготовленість (частково про це сказано в гол. 1), але завжди вона включає мінімум:

Загальнопедагогічних та професійно-педагогічних знань;

Педагогічних навичок та умінь: педагогічного аналізу ситуацій та проблем, прийняття педагогічних рішень, педагогічної техніки, виконання основних педагогічних дій (навчання, виховання та розвитку, педагогічних спостережень, спілкування, впливу, контролю, оцінки);

Організаційно-педагогічних та методичних навичок та умінь: визначення педагогічних цілей та завдань, розробки організації, планів педагогічної роботи, користування методиками формування знань, навичок, умінь, основними інтенсивними педагогічними технологіями, проведення основних форм організації навчання та виховання, проведення основних видів підготовки).

Професійно-педагогічна підготовленість виявить себе з повною силою, якщо професіонал до того ж має педагогічносприятливими особливостями особистості (позитивним ставленням до питань освіти, навчання, виховання, розвитку, уважної роботи з людьми, людяністю, доброзичливістю, справедливістю, культурою поведінки та спілкування, інтелектом) і у нього немає педагогічних протипоказань (антигуманність, бездушність, черствість, несправедливість, грубість) , авторитарність, самозакоханість, несамокритичність, невибагливість до себе).

Вихованістьтакож має блоки загальних та професійних характеристик. Загальні докладно розглянуті у гол. 5 та передбачаються педагогічним портретом-моделлю: громадянськість, гуманність, демократичність, повага до прав і свобод людини, працьовитість, правова культура, любов до навколишньої природи, Батьківщини, сім'ї та ін. Професійнавихованість переважно виявляється в акцентуйованому, посиленому розвитку окремих компонентів загальної. Такою, наприклад, є особливо висока гуманітарна вихованість вчителів, правова вихованість юристів, військова вихованість військовослужбовців та ін.

Важливий компонент вихованості кожного фахівця-випускника професійна культура,яку можна характеризувати як виховану потребу до неухильного дотримання всіх норм справжнього професіоналізму. Основа професійної культури – професійні звички. Можна, наприклад, знати техніку професійної безпеки, мати навички та вміння її виконання, але нехтувати нею у повсякденній роботі. Людина, яка володіє професійною культурою, завжди прагне підтримувати порядок на робочому місці, не кидає будь-де робочий інструмент, документи, не піде з роботи і не відкладе на завтра усунення несправності техніки, яка може призвести до неприємностей, травм і яку в принципі можна швидко усунути , «Але сьогодні ніколи».

Розвиненістьспеціаліста-випускника поряд із загальними має і професійні характеристики, які багато в чому збігаються з описаними у психологічній моделі здібностями. Особливого значення у вищій професійній освіті надається розвитку інтелекту - професійного та наукового мислення.

ББК Ч 448.90

ДСНТІ 15.81.70

Код ВАК 19.00.07

Сорокоумова Світлана Миколаївна,

доктор психологічних наук, професор кафедри педагогіки та психології; Нижегородський державний архітектурно-будівельний університет; 603950, м. Нижній Новгород, вул. Іллінська, буд. 65; e-mail: [email protected]

Ісаєв Вадим Павлович,

аспірант кафедри педагогіки та психології; Нижегородський державний архітектурно-будівельний університет; 603950, м. Нижній Новгород, вул. Іллінська, 65; e-mail: [email protected]

Ключові слова: соціономічні професії; студент; лікар; практичний психолог; моральні якості фахівця; допомагаюча діяльність.

АННОТАЦІЯ. Описано специфічні особливості діяльності майбутніх спеціалістів соціономічного профілю. Особливе місце займають професії лікаря та практичного психолога, обговорюються духовно-моральні якості фахівців як основи їхньої професійної діяльності.

Sorokoumova Svetlana Nikolayevna,

Лікар Психології, Associate Professor, Професор, Шира Педагоги та Психології, Ніжний Новгород State University of Architecture and Civil Engineering, Nizhny Novgorod, Russia.

Isaev Vadim Pavlovich,

Post-graduate Student of Chair of Pedagogy and Psychology, Ніжний Новгород State University of Architecture and Civil Engineering, Nizhny Novgorod, Russia.

KEY WORDS: socionomic profession; a student; a doctor; a practicing psychologist; the moral quality of a specialist; helping activity.

ABSTRACT. Специфічні характеристики діяльності професійних specialists в соціономічній сфері є описані. A special place is occupied by the profession of doctor and practical psychologist; spiritual and moral qualities як основа їх професійного керування є розглянута.

СПЕЦИФІКА ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ФАХІВЦІВ ДОПОМАГАЮЧИХ ПРОФЕСІЙ

SPECIFICITY OF PROFESSIONAL ACTIVITY OF HELPING PROFESSIONS EXPERTS

аціономічні або допомагаючі професії (від лат. - Суспільство) -

«важливо говорити про те, до яких характеристик людини – індивідуальних, віковостатевих; особистісним; соціально-психологічним; суб'єктним звернено увагу дослідника» (5). Автор вважає, що «як характеристики, що відображають предмет праці представників соціономічних професій, можна виділити: елементи зовнішнього вигляду людини (зростання, статура, постава, одяг, зачіска); елементи експресії (міміка, пантоміміка, інтонація мови); Показники соціально-групової приналежності (стаття, вік, одна людина, постійна група людей, колектив, потік людей); властивості особистості (ставлення до людей, загальні, спеціальні здібності, потреби, інтереси); особливості психічних станів; Показники пізнавальних та емоційно-вольових процесів» (5).

це професії, які передбачають у процесі діяльності спілкування типу «людина-людина» (наприклад, продавець, вчитель, менеджер, юрист тощо. буд.).

Серед соціономічних, або допомагаючих, професій існують ті, які затребувані завжди: це спеціальності з високою плинністю кадрів, складними та напруженими умовами праці тощо. До таких належать багато медичних спеціальностей, особливо середня ланка

Медичні сестри, фельдшери та акушери. Не менш затребуваними є соціальні працівники, педагоги та вихователі, які, на жаль, не відрізняються високим рівнем заробітної плати. Допомагаючі професії далеко не завжди потрапляють у розряд популярних та високооплачуваних.

Специфіка соціономічних професій полягає в тому, що людина або спільність людей тут не виступають як соціальне середовище, умова діяльності, а розглядаються як об'єкт та предмет діяльності. Аналізуючи предмет праці представників соціономічних професій, Р. Д. Каверіна зазначає, що

Як критерії, що дозволяють віднести професію до групи соціономічних, виступають також: цілі діяльності (наприклад, управління, оцінювання, контроль, виховання, обслуговування); засоби діяльності (вербальні, невербальні форми впливів, опосередковані та безпосередні контакти); умови праці

© Сорокоумова С. Н., Ісаєв В. П., 2013

(Техніко-економічні, режимно-гігієнічні, соціально-психологічні), функції, які здійснюють працівник.

Соціномічні професії відрізняються відсутністю жорстких і єдиних вимог до продукту праці, самого процесу професійної діяльності. Водночас представникам цих професій пред'являються підвищені вимоги, оскільки об'єктом праці є інші люди. У зв'язку з особливим об'єктом праці у фахівців соціономічних професій виникають і відповідні функції.

Р. Д. Каверіна вважає, що «як основні та найважливіші функції працівника професій типу «людина-людина» слід розглядати оцінку стану соціальних об'єктів, керівництво людьми, навчання, виховання, інформаційне, соціально-побутове, медичне обслуговування людей» (5 ).

Таким чином, специфіка соціального об'єкта і предмета діяльності, а також відмінність у здійснюваних людиною функціях дозволяють говорити про те, що клас соціономічних професій є неоднорідним і включає різні типи професій, що пред'являють до людини різні психологічні вимоги.

Соціономічні професії припускають і особливий тип взаємодії, так звана «поводження, що допомагає». До. Роджерс допомагаючими називає такі відносини, у яких «...принаймні одне із сторін має намір сприяти іншій боці в особистісному зростанні, розвитку, кращої життєдіяльності, в умінні жити з іншими» (2).

Елементи допомагаючої діяльності можуть бути включені в багато соціальних ситуації - наприклад, коли керівник фірми піклується про своїх підлеглих, продавець консультує клієнта, пасажир пояснює іншому, як дістатися місця.

Lawrence M. Brammer та Ginger MacDonald виділяють структуровану та неструктуровану допомагаючу діяльність. До структурованої відноситься допомагаюча діяльність як професія та волонтерська робота. До неструктурованої – дружба, сім'я, суспільство (наприклад, у формі груп самодопомоги) (15).

Допомога універсальна і є скрізь, де люди вступають один з одним у відносини.

Особливістю соціономічних професій і те, що «допомагаюча діяльність» стає головним елементом професійної діяльності. Тобто неструктурована допомога стає

структурованою (інакше кажучи, допомагаюча діяльність стає професією, що допомагає), коли суб'єкт допомагаючої діяльності починає усвідомлено і цілеспрямовано застосовувати спеціальні знання та навички.

Професії психолога, менеджера, педагога, лікаря, соціального працівника, згідно з класифікацією Е. А. Климова (6), належать до групи соціономічних професій, професій типу «людина-людина», де провідним предметом праці є інша людина.

Ми зупинимося на розгляді професійної діяльності фахівців соціономічних професій, чия діяльність як форма самореалізації особистості обумовлена ​​морально-етичними принципами стосовно свого об'єкта, тобто професій, що мають деонтологічний статус.

Діяльність фахівця соціономічної професії спрямована на досягнення таких суспільних ідеалів, як благополуччя, здоров'я, висока якість життя, розвиток особистості, здобуття освіти і т. д.

Прикладом такого роду професій є діяльність практичних психологів та медичних працівників. Ми вважали за можливе розглядати ці дві спеціальності, що належать до соціономічних професій, зважаючи на те, що об'єктом діяльності даних фахівців є людина, яка звернулася за допомогою.

Міжособистісний контакт у роботі лікаря та психолога зачіпає найважливіші цінності людського буття – життя, фізичне та психічне здоров'я, права людини, тому особистість фахівців даного профілю – найважливіший інструмент професійної діяльності.

Відносини вчителя та учня, психотерапевта та клієнта, лікаря та хворого містять у собі масу некласифікованих та невимірюваних явищ: співчуття, особиста залученість, наміри, інтуїція, людяність.

Більшість дослідників проблеми ефективної професійної діяльності фахівців соціономічних професій звертають увагу на наявність певних спеціальних здібностей до цього виду діяльності. До загальних нахилів відносяться: позитивне сприйняття світу; альтруїстична спрямованість; бажання працювати з людьми та для людей; вміння слухати та чути співрозмовника, а також самому ясно та послідовно викладати свої думки; вміння знайомитися та спілкуватися з новими людьми; ж-

лання та схильність організовувати діяльність інших людей тощо.

До професійно значущих якостей відносяться: емоційна стійкість; емпатія; рефлексія; спостережливість; уважність; швидкість прийняття рішень; організаторські та комунікативні здібності.

Крім загальних схильностей і професійно значущих якостей для успішної діяльності представники соціономічних професій повинні володіти певним набором моральних якостей. Л. М. Поповим були розмежовані ті якості, які зумовлюють спрямованість людини у бік добра чи зла (13). До перших були віднесені смиренність, каяття, самовиховання, гуманність, скромність, великодушність, відповідальність, чесність та ін. До других - підступність, хамство, егоїзм, аморальність, цинізм, заздрість, безпринципність та ін.

Наявність емоційного відношення може бути важливою умовою для успішного професійного процесу, що приносить задоволення та потребу у подальшій діяльності.

Є. П. Єрмолаєва зазначає, що «в соціально значущих професіях, у комплексі нормативних вимог центральне місце займають етико-деонтологічні вимоги до професіонала...». Для соціономів «важливі як голосні, формалізовані етичні норми, і негласні, неформальні, не зафіксовані у документах, але реально існуючі і пред'являються професіоналу його оточенням» (4).

Так, А. А. Водяха, досліджуючи ціннісно-мислеві компоненти професійної ідентичності лікаря, зазначає, що «характер професійної діяльності лікаря зумовлений сукупністю його особистісних якостей, його ціннісними орієнтаціями та інтересами, які надають вирішальний вплив на систему відносин, що формується ним. У процесі професійної діяльності відбувається остаточне закріплення тих чи інших цінностей у структурі його индивидуальности» (1).

Успішно здійснювати професійну діяльність у професіях, що допомагають, не відчуваючи співчуття, співпереживання і співчуття до людини, яка звернулася за допомогою, неможливо.

О. М. Доценко зазначає, що «найбільш виражена значимість емоційних переживань, які людина відчуває у процесі професійної діяльності, у роботі лікаря та вчителя. за допомогою емоційних переживань людина суб'єктивно виділяє події, які за-

трагують його ціннісні орієнтації та устремління» (3).

В. В. Мілакова зазначає, що «базовою характеристикою, «фундаментом» допомагають професій соціономічного типу є просоціальна активність особистості, що бере початок у повсякденному, повсякденному житті, проте успішно перетворилася через комплекс мотивів у професійну діяльність» (10).

Говорячи про психологічні особливості, можна сказати, що вони виражені в цінностях, таких як активне життя, життєва мудрість і досвід, цікава робота, постійний розвиток і творчість, а важливим мотивом вибору професії виступатиме прагнення до самовдосконалення, самореалізації, а також бажання досягти визнання та поваги (11).

Серед мотивів вибору соціономічних професій найчастіше зустрічаються: особисті схильності, династична приналежність (лікарі, вчителі), престижність (менеджер, юрист). В ідеальному поданні в ієрархії потреб та мотивів педагогів, лікарів, психологів тощо матеріальна складова відходить на задній план. «Прагнення представників професій, що допомагають зробити світ «світлішим і чистішим», є найадекватнішою мотивацією роботи. Один із нюансів полягає в тому, що якщо до внутрішньої мотивації додати ще й зовнішню, то ефективність роботи знижуватиметься» (7).

Н. В. Кочетков звертає увагу на те, що створені сучасні економічні умови в Росії можуть призвести до погіршення якості роботи даних фахівців за рахунок збільшення кількості учнів, пацієнтів тощо з метою отримання матеріальної вигоди.

Діяльність справжнього професіонала обов'язково включає «компоненти наукової компетентності і чесноти» (12).

Так, для лікаря як представника найгуманнішої професії є певне зведення моральних правил, від дотримання яких безпосередньо залежить успішність лікування.

Духовно-моральна свідомість лікаря підвищує цінність спілкування між лікарем і хворим і має великі психотерапевтичні можливості. «Морально-етичне почуття обов'язку, розвинене емоційне сприйняття, яке формується лікарською етикою та естетикою на основі принципів медичної психології – найважливіші фактори гуманізму медицини. Духовно-моральний ідеал у охороні здоров'я культивує у лікаря емоційну сприйнятливість, чесність та чуйність,

без яких неможливі взаємини лікаря та хворого. Культура почуттів, співпереживання, виконання обов'язку - це становить морально-естетичну основу професії лікаря» (8).

Роберт Віч (1992) описав чотири моделі відносин «лікар-пацієнт»: технічну, патерналістську (сакральну), колегіальну та контрактну (14). Згодом до них додалася п'ята (договірна) модель.

Патерналістська (від латинського pater – батько) характеризується тим, що медперсонал ставиться до пацієнтів як батьки ставляться до своїх дітей, при цьому вони беруть більшу частину відповідальності на себе;

Інженерна модель характеризується тим, що виявляються та відновлюються якісь функції та усуваються поломки в організмі пацієнта; міжособистісний аспект тут майже цілком ігнорується;

Колегіальна модель характеризується повною взаємною довірою медперсоналу та пацієнтів; прагнучи загальної мети, лікар чи медсестра стають друзями хворого;

Контрактна модель виглядає як юридично оформлюваний договір з пацієнтом, саме ця модель передбачає послідовну повагу до прав пацієнта;

Договірна модель є сплавом позитивних особливостей двох попередніх моделей. Договір лікаря та пацієнта будується на принципах взаємної згоди та довіри, тому лікар не може розірвати його в односторонньому порядку. Така модель менш формальна і людяніша. Вона має на увазі моральну охайність і пацієнта, і лікаря.

У технічній та патерналістській моделях лікарська свідомість та діяльність деетизуються, а морально-моральні норми – деформуються.

Деетизація та дегуманізація професійної свідомості та діяльності фахівців соціономічних професій деформує їх моральні установки та перешкоджає знаходженню правильних відповідей на питання моралі. Людям стає

важче виконувати свої моральні зобов'язання стосовно колег, пацієнтів, учнів та їхніх родичів.

У контексті діяльності, що допомагає, часто йдеться про особливі явища, характерні тільки для певних професій, наприклад, про емоційне вигоряння. У цьому випадку допомагає професія постає як специфічний вид діяльності, що за своєю суттю відрізняється від усіх інших.

М. В. Мар'ясова зазначає: «Однією з тем, що широко обговорюються, є так зване «самосгорание» - поняття, що включає в себе спектр психологічних проблем в осіб допомагають професій. Нездійснені очікування викликають кризу, яка проявляється подвійно: особистість продовжує виконувати доручене, перемагаючи зростаюче виснаження, або починає діяти автоматично, відповідно до своєї соціальної ролі лікаря, вчителя, священика. Основою допомоги при подібних станах є прийняття особистістю «позитивної залишеності», що відповідає традиційному «передання себе Божій волі» (9).

Можливо, принцип «передання себе Божій волі», і є той механізм, який допомагає людині швидше подолати конфлікт між «реальною та ідеальною», пережити нездійснені очікування. Але, з іншого боку, пряме дотримання цього принципу може призвести до розвитку в людині бездіяльності, безініціативності. Для збереження професійної активності необхідна «золота середина», яка можна досягти лише з опорою на великий духовно-моральний досвід.

Таким чином, ми розуміємо професійну діяльність фахівців соціально-професій як діяльність, при якій професійні компетенції усвідомлено використовуються фахівцем (при безпосередній взаємодії з людиною, що звернулася за допомогою) з метою надання фізичної, соціальної та психологічної допомоги для поліпшення якості його життєдіяльності.

ЛІТЕРАТУРА

1. Водяха А. А. Ціннісно-смислові компоненти професійної ідентичності лікаря: авто-реф. дис. ... канд. психол. наук. Хабаровськ, 2009.

2. Гришина Н. В. Допомагаючі відносини: професійні та екзистенційні проблеми // Психологічні проблеми самореалізації особистості. СПбГУ, 2009.

3. Доценко О. Н. Емоційна спрямованість представників соціономічних професій із різним рівнем вигоряння: автореф. дис. ... канд. психол. наук. М., 2008.

4. Єрмолаєва Є. П. Професійна ідентичність та маргіналізм: концепція та реальність // Психологічний журнал. 2001. Т. 22. № 4.

5. Каверіна Р. Д. Світ професії. Людина – техніка. М.: Мол. гвардія, 1988.

6. Клімов Є. А. Деякі психологічні проблеми підготовки молоді до праці та вибору професії// Питання психології. 1985. № 4.

7. Кочетков Н. В. Допомагають професії в нових економічних умовах. URL: http://scepsis.net/library/id_3322.html

8. Лісіцин Ю. П., Ізуткін А. М., Матюшин І. Ф. Медицина та гуманізм. М.: Медицина, 1984.

9. Мар'ясова Н. В. Духовність у житті людини: навч. допомога. Хабаровськ: ДВГУПС, 2007.

10. Мілакова В. В. Психологічні особливості професійного самовизначення майбутніх фахівців, які допомагають професій соціономічного типу: автореф. дис. ... канд. психол. наук. Астрахань. 2007.

11. Муртазін І. Новий поворот у «Делі Макарова» // Нова газета. 2011. № 125.

12. Положення про діяльність недільних шкіл (для дітей) Російської православної церкви біля Російської Федерації. Відділ релігійної освіти та катехизації Російської Православної Церкви. 2012 року.

13. Попов Л. М. Добро і зло в етичній психології особистості. М.: Інститут психології РАН, 2008.

14. Delamare le deist F. Winterton J. Що таке компетенції? / Пер. з англ. Я. Ю. Єпутаєв (2008). URL: http://www.hr-portal.ru/article/chto-takoe-kompetencii

15. Lawrence M. Brammer, Ginger MacDonald, Helping Relationship, The: Process and Skills, вид-во Allyn and Bacon, 1998.

Форма навчання – це спосіб та характер взаємодії педагога та учнів, а також учнів між собою. Історично форми організації навчання формувалися в надрах перших форм організації людського співтовариства, що зароджується, і його інститутів виховання. Найпершими формами організації навчання, історично сформованими, були колективні та індивідуальні, що проіснували у різних випадках до XVI в. Ці форми передбачали роботу вчителя або з окремим учнем індивідуально - вдома у учня або вдома вчителя, або з деяким колективом різновікових дітей у різних умовах локації. Однак ці форми виявилися неекономічними і непридатними для системи масової освіти, які під впливом машинного виробництва, що стає, в XVII ст. складалася як основа національних систем освіти у різних країнах Європи. У новій Європі в умовах формування національних держав стрімко наростала потреба у масовій освіті, що призвело до появи нової форми навчання – класно-урочної системи. Ця система проіснувала до нашого часу і залишається основною формою організації процесу навчання у різноманітних освітніх установах.

Головні особливості її та три найважливіші теоретичні елементи були сформульовані та обґрунтовані у XVII ст. батьком дидактики Я. А. Коменським.

• 1. Усі учні, які наповнюють цей клас, повинні бути приблизно однакові за віком та рівнем підготовленості.
• 2. Основною формою організації є урок як закінчена одиниця часу (40-45 хв).
• 3. Весь зміст освіти ділиться на окремі предмети, а весь період навчання – на навчальні роки, чверті та дні, включаючи канікули, самі ж заняття ведуться за єдиним планом та розкладом.

Поява єдиної класно-урочної системи здійснило революцію в організації системи освіти, порівнянну за своїм значенням з винаходом колеса у техніці, оскільки розкрила можливості організації економного навчання на основі принципів загальності.

До цього часу не вщухають суперечки про переваги і недоліки класно-урочної системи серед і теоретиків, і практиків освіти. Переваги та недоліки класно-урочної системи представлені в табл. 3.5.

Таблиця 3.5

Переваги та недоліки класно-урочної системи

Саме зазначені недоліки класно-урочної системи протягом уже кількох століть є предметом критики та становлять ґрунт для пошуку нових форм навчання, які розпочалися вже у XVIII ст. на основі розвитку гідності цієї системи. Одними з перших серйозних успіхів досягли священик Белл та педагог Ланкастер, які на основі запровадження нової організаційної форми навчання – групової – суттєво збільшили переваги класно-урочної системи за рахунок вирішення недоліків. Таким дозволом недоліків стало запровадження групової форми поетапного навчання групою старших молодших школярів. Така система давала можливість вчителю навчати до 100 учнів одноразово, ніж вирішувала проблему масовості навчання на першому рівні елементарного навчання, але втрачала як на рівнях подальшого навчання. Сьогодні її відлуння виявляють себе у формуванні нових форм дошкільної освіти та шкільної освіти на основі організації різновікових груп.

Наступним етапом модернізації класно-урочної системи стало створення мангеймської системи, час народження якої – кінець ХІХ – початок ХХ ст. Її характерною рисою стала диференціація класу за складом учнів з урахуванням рівня індивідуальних здібностей та успішності навчальної діяльності учнів. З'явилися основні класи для дітей, які мають середні здібності, та інші класи для малоздатних, а над усіма цими класами розташовувалися класи для найбільш здібних, які в майбутньому без застережень можуть продовжувати навчання на наступному ступені. Незважаючи на справедливу критику, пов'язану з ізольованістю учнів кожної групи та штучною затримкою розвитку тих дітей, які не потрапляли в елітну групу, сам принцип колективної диференціації досі є однією з форм організації навчання в сучасній системі освіти. Ця організаційна форма присутня як у вигляді створення класів та шкіл для особливо обдарованих, класів та шкіл з поглибленим вивченням окремих предметних дисциплін чи наукових напрямів, класів та шкіл загальної середньої освіти, а також створення корекційних класів та шкіл та системи спеціальної освіти.

На початку XX ст. з'явилася нова форма організації навчальної діяльності, автором якої стала учениця американського педагога та психолога Д. Дьюї Олена Парк-хест, яка розробила та реалізувала у школі міста Дальтон нову форму навчання – індивідуально-групову (Дальтон-план). Найбільш значущими елементами навчання у цій формі навчання виявились індивідуалізовані лабораторні заняття, система яких дозволяла пристосувати тими навчання всіх до реальних здібностей учнів, привчала їх до самостійності, розвивала ініціативу та залучала до пошуків раціональних методів навчання. Різні трансформації індивідуально-групової форми навчання незабаром стали основою модернізації організаційних форм навчання у різних країнах:

• – метод навчальних одиниць (за основу як навчальної одиниці береться тема, а чи не час як форма організації та не урок як форма роботи);
• - Бригадний метод (завдання виконуються бригадою учнів спільно не тільки під час уроку);
• – метод проектів (в основі роботи лежить виконання практичного завдання як закінченого індивідуального чи спільного проекту);
• – метод роботи в динамічних навчальних парах (різні типи завдань виконуються парами учнів, що змінюються за складом, після їх інструктажу педагогом у формі взаємного навчання учнів).

Всі ці форми по суті залишалися варіаціями класно-урочної системи, що розвивають її переваги за рахунок вирішення тих чи інших виявлених недоліків.

Форма- це спосіб організації будь-якого процесу чи предмета. У теорії та практиці освіти відомо багато різних форм навчання: денне та заочне, дистанційне, шкільне та позашкільне, індивідуальне та масове навчання, сімейну освіту тощо.

Спочатку навчання було індивідуальним (вчитель навчав окремо кожного учня). Зі зростанням потреби освіти з'явилися школи для масового навчання дітей.

У світі найбільшого поширення набула класно-урочна система навчання. Її винахід у XVIII столітті справило справжній переворот в освіті, дозволило одному педагогу якісно навчати значну кількість дітей. Ідею такої організації навчального процесу вперше реалізував І. Штурм, а розробив її теоретичні засади та втілив у масову практику Я.А. Коменський. З того часу неодноразово робилися спроби її модернізації (вже наприкінці XVIII - на початку XIX століття з'явилася белл-ланкастерська система), проте основні ознаки класно-урочної організації навчання збереглися і в наші дні.

Ознаки класно-урочної системи навчання:

Клас (постійний протягом усього часу навчання склад учнів приблизно одного віку та рівня підготовленості);

Планування навчання (клас працює за єдиним планом);

Урок (навчальний процес складає уроках - пов'язаних між собою однакових за тривалістю частин загальної системи навчання);

Монізм (на уроці вивчається всіма дітьми один предмет);

Розклад (встановлене чергування уроків різних предметів та змін на відпочинок);

Педагогічне управління (процес навчання керується вчителем);

Варіативність діяльності (протягом уроку вчитель організує різні види пізнавальної діяльності учнів).

Головними перевагами класно-урочної системи є її порівняльна дешевизна та досить висока якість результатів у масовій практиці. Переваги досягаються завдяки чіткій організації навчально-виховного процесу, що забезпечує його впорядкованість та відносну простоту управління ним, завдяки систематичності та послідовності навчання, постійної взаємодії учнів з учителем та один одним у процесі навчання. Однак класно-урочна система, в порівнянні з індивідуальним навчанням, має ряд недоліків, наприклад: вчитель змушений орієнтуватися в основному на «середнього» учня, а учень – працювати на уроці в єдиному для всіх темпі. Ця обставина викликала численні спроби її поліпшення (так, наприкінці XIX - на початку XX століття були створені мангеймська система навчання, дальтон-план та ін), які продовжуються і в наш час.

Белл-ланкастерська та мангеймська системи навчання, навчання за дальтон-планом набули досить широкого поширення у світі, і до цього часу поряд з класно-урочною системою стали основою для розробки нових систем організації навчального процесу.