Как да се научим на дипломация в комуникацията. Какво означава да си опитен дипломат

Животът на Земята непрекъснато се променя и цивилизацията се развива заедно с него. Отношенията между народите и държавите са подчинени на различни условия, които изискват определено уреждане. Всяка държава има своя дипломатическа служба, благодарение на работата на дипломатите страните регулират своите интереси и постигат определени цели на световната политическа арена. Кои са те, дипломати? Що за хора са това и може ли да се научи това изкуство или трябва да се родиш дипломат?

Значението и значението на думата

Дипломацията често не е добре инвестирана правилно значение, вярвайки, че дипломацията е да угаждаш на всички, способността да запазиш мнението си за себе си и да не го изразяваш пред другите. Дипломатичен човек обаче е този, който знае как да оцени ситуацията, преди да се изкаже и да предприеме действия. Дипломатът не показва прибързаност и потиска самочувствието с помощта на разсъждения. Той е тактичен човек, способен обективно да оценява събитията и има развито чувство за мярка. Такъв човек знае как да бъде сдържан дори в най-много трудни ситуации. Значението на думата "дипломатически" е уклончив, политически, способен да действа фино. Дипломатът, според речника на Ожегов, е държава изпълнителенчиято основна дейност са външните отношения.

Професията на дипломата и личните качества

Уникалността включва отговорност пред държавата в представляването на интереси национална политикав чужбина. За да бъдеш дипломат, трябва да имаш много качества, да можеш да общуваш и да си до известна степен творческа личност. Тази професия обещава много привилегии, но също така изисква човек да премине през много време преди това.Такава дейност включва не само срещи, преговори и различни събития, но и дълга рутинна работа. Освен това тази професия е опасна.

Дипломатичното лице е интелектуална, талантлива и всестранно развита личност. Смята се, че дипломатичността е вродено качество. Разбира се, такива данни трябва да бъдат разработени, тъй като успехът дипломатическа службазависи от образованието на човек, неговия културен потенциал, способността да използва натрупаното исторически опит, адаптирайте се и се ориентирайте във всяка трудна и неочаквана ситуация.

Дипломат изучава културата и традициите на чужди страни, чужди езици, психология. Постоянно работи върху интелекта си. Той трябва да има страхотно чувство за хумор, чар, развит волеви качества, памет, висока работоспособност, интуиция. Всички тези качества трябва да се развиват. Но, разбира се, знанията и уменията попадат на плодородна почва, която има потенциал за такова развитие.

Признаци на дипломация

Изкуството на общуването в ежедневието, способност за изглаждане на конфликти, постигане на мир и хармония в околната среда - качествата, необходими за дипломат. Дипломатичният човек е опитен психолог. Много може да се постигне от такъв професионалист, който има фино усещане за събеседника, способността да намери необходимия подход към него, да го убеди в правотата си и по такъв начин, че опонентът да смята, че е дошъл такива заключения сам. Човек с дипломатично поведение постига целта си без най-малък натиск върху събеседника.

Още повече, че човек с качествата на дипломат умее да прави правилноне само да изграждате диалог, но и да кореспондирате. Появата на хората дипломатически качестваизчерпателно описани в литературата. Не е необичайно тези хора да бъдат представяни в саркастична и негативна светлина. Това предполага, че не всеки човек може да превърне дипломацията в своя професия. Особено внимание трябва да се обърне не само на достойнствата, но и на недостатъците на индивида. В крайна сметка те, като правило, могат да играят отрицателна роля в преговорите на всички нива.

Каква е тайната успешен живот? Всеки ден ли си задавате този въпрос? Отговорът е лесен – в себе си. Само компетентната работа върху себе си може да позволи на човек да постигне успех.

От тази статия можете да научите основните умения на дипломатическия етикет, които ще ви бъдат полезни в ежедневието.

Дипломатът винаги знае какво да попита, когато не знае какво да отговори.
Константин Мелихан

Умения за слушане: получаване на информация и силни взаимоотношения

AT модерен свят, повечето са изключително натоварени с проблемите си. Предвид трудния график, както и (кореспонденция в в социалните мрежиили телефонни обаждания), хората са склонни да споделят проблемите си с почти всички. Не отричайте такава слабост. От дипломатическа гледна точка умението да изслушваш се отплаща по много начини. В бъдеще човек изпитва доверчиви чувства към вас и получената информация може да не винаги е безсмислена.

Така времето, прекарано в разговор с човек, ще се превърне в изключително положителен момент не само от гледна точка на психологията.
Какво заслужава си да се направипо време на монолога на събеседника:

• Запазете спокойствие, трябва да погледнете в очите (ако това е трудно, тогава обърнете внимание на обекта, който е в зрителното поле на самия събеседник);
• Можете само да прекъсвате разговора си изключителни случаи. Например, когато направи явна грешка. Вашата забележка ще бъде оценена, защото по този начин демонстрирате концентрацията си върху думите на събеседника и общия ход на разговора, което несъмнено е важно за общия дух на разговора;
• Периодично подчертавайте положителното в разговор, ако говорим сиза нещо радостно или съжалявам за негативните моменти. Имайте предвид, че подобни действия не са признак на лицемерие, а само проява на учтивост.

Какво не го правипо време на разговора:

• Сменете рязко темата. Само ще покажете, че проблемите на събеседника не са от значение за вас и това едва ли ще помогне за сключване на сделка или установяване на партньорства;
• Винаги съгласен или несъгласен. Ключова задачатакъв разговор е разбиране на проблемите на друг човек и това понякога не изисква допълнителна вербална намеса;
• Твърдете, че имате „повече победи“ или „достатъчно поражения“. Такива изявления само демонстрират собствения им егоизъм и се считат за лоша форма.

Вземане на решения: скоростта не е мярка за качество

В дипломатическата сфера има едно желязно правило: „ако няма решение на проблем, тогава си струва да държите ситуацията под контрол, докато не се появи“. Можем спокойно да кажем, че такъв съвет е напълно подходящ за повечето житейски ситуации.

Ефективността на едно решение е резултатът, до който е довело. Разбира се, можете да поемате рискове, но в ситуации, в които са включени важни ценности, рискът не винаги е подходящ. Въпреки че няма точен план за действие, струва си да помислите как да поддържате ситуацията стабилна.

Това може да стане с помощта на следните дипломатически техники:

• Контакт за поддръжка с правилните хора. Можем да говорим за бизнес партньори или членове, приятели;
• Липса на смислени действия. Такава ситуация е напълно възможна. "Не вреди" - атинска мъдрост, полезна в такава ситуация;
• Не отказвайте да получите Допълнителна информацияпо проблема. Необходимите данни могат да бъдат получени от различни източнициОсновното нещо е да не ги пропускате.

Друго нещо е, когато решението ви вече е узряло. Някои основи на дипломатическите действия могат да помогнат тук. Преди да заявите нещо:

• Уверете се, че това не вреди на вашия имидж;
• Решете какво наистина получавате в резултат на такова действие;
• Изчислете най-лошите последствия.

Прагматизмът трябва да е рационален, но този, който анализира най-лошия случайразвитието на събитията е винаги готов да елиминира негативни последицитвое решение.

Дипломатът е човек, на когото се плаща много, за да мисли дълго, преди да каже нищо.
Дуайт Айзенхауер

Мога ли да стана истински дипломат?

Модерен животтласка ни към успех! Човек трябва само да научи това, което днес е достъпно за всички. Дипломацията се разглежда важен елементне само в държавата, но и индивидуално лице! Така е от дните древна Гърция, където, както знаете, имаше култ към развитието на човешката личност.

Заключение

Развийте своя дипломатически умения, упражняване на умения и по-късно кратко времеНяма да забележите как животът ви се е променил към по-добро!

Дипломацията е изкуството да казваш "добро куче"

докато намерите подходящ калдъръм.

Наблюдения на хората

Дипломатичността като качество на личността - способност за заобикаляне остри ъглиза да избегнете проблемни конфликтни ситуации, бъдете гъвкави, но вървете към набелязаната цел в комуникацията или преговорите.

Г-н Кисинджър! Какво е „совалкова дипломация“? - О! то универсален метод! Нека обясня с пример. Искате да използвате совалковата дипломация, за да омъжите дъщерята на Рокфелер за обикновен човек от руско село. - Това е невъзможно! как? - Много просто. Отивам в едно руско село, намирам там един прост човек и питам: - Искаш ли да се ожениш за американец? Той: "Ние и нашите момичета сме пълни." Аз: „Да. Но тя е дъщеря на милиардер." То! Това променя нещата." След това отивам в Швейцария за среща на борда на банката. Питам: „Искате ли да имате за президент енергичен сибирски селянин?“ - Фу - казват в банката. - А ако в същото време той ще бъде зет на Рокфелер? - О! Това променя нещата! Отивам при Рокфелер. Питам: „Искате ли да имате руски селянин за зет?“ Той: „В нашето семейство всички финансисти!“ Аз: „А той е просто президент на швейцарската банка!“ То! Това променя нещата! Сузи! Ела тук. Г-н Кисинджър ви намери годеник. Това е президентът на Швейцарската банка! Сузи: "Тези финансисти са слаби!" Аз: „Да! Но този е енергичен сибирски мъж.

Дипломацията е способността да постигате целите си с фино и умело боравене с хората. В арсенала на дипломацията има много трикове и методи: рационализиране, уклончивост на изказвания, изказвания, оценки, обещания, предпазливост и предпазливост при подбора на изрази. Дипломатичният човек реализира намеренията си, без да обижда и унижава друг, учтиво и коректно, тактично и деликатно, уклончиво и безболезнено за останалите, той разгръща ситуацията в своята посока. Той притежава мъдрост и специална гъвкавост, основана на познаване на емоционалната и интелектуална природа на човека.

Дипломатичността е знак за зряла, силно развита личност. Чрез постоянно развиване на издръжливост и самоконтрол, търпение и толерантност, разширяване на познанията ви в областта на психологията и анализиране на собствените и чуждите ежедневни грешки, дипломацията става майстор междуличностна комуникация. Тя е в състояние да облече най-неприятната мисъл в приемлива форма, която няма да нарани гордостта на другия и да причини минимално разстройство.

Един източен владетел имаше ужасен сън, сякаш всичките му зъби паднаха един по един. AT силно вълнениетой повика тълкувателя на сънища при себе си. Той го изслуша разтревожен и каза: - Господи, трябва да ти съобщя тъжната вест. Ще загубите един по един всичките си близки. Тези думи предизвикаха гнева на суверена. Той заповядал да хвърлят нещастника в тъмница и да повикат друг тълкувател, който, след като изслушал съня, казал: - Щастлив съм да ти съобщя добрата новина - ще надживееш всичките си роднини. Владетелят бил възхитен и щедро го възнаградил за това предсказание. Придворните били много изненадани. - Все пак вие му казахте същото като горкия ви предшественик, защо той беше наказан, а вие възнаградени? те попитаха. На което последва отговор: - И двамата тълкувахме съня по един и същи начин. Но всичко зависи не от това какво да кажем, а от това как да го кажем.

В контекста на дипломацията Потсдамска конференция. Получи се интересен епизод. Писателят Николай Стариков казва: Силата на Запада се основава на превъзходството на британците и американски флоти. Така беше преди, така е и сега. Неслучайно дошлите на власт в СССР "демократи" бързо започнаха да пилят флота. И врязване буквално– рязане най-новите кораби, унищожавайки най-новите подводници. Поредица от съветски самолетоносачи, които се подготвяха да стартират в самия край съветски период. Накратко, никой освен англосаксонците не трябва да има флот. Ето го желязното правило на тяхната политика. И на конференцията възникна въпросът какво да се прави с германския флот. Би било логично да го споделите, нали? Но тогава СССР ще получи увеличение на военноморската си мощ. И сега британският министър-председател Чърчил взема думата. Говори красиво и убедително. Смисълът на неговата реч е следният: германският флот трябва да бъде потопен. Сталин седи до него и усмихнат гледа Чърчил. С целия си вид Сталин показва съгласие с британски министър-председател. Той просто не ръкопляска. Чърчил се разминава още повече, още по-красноречиво - смисълът е все същият. Трябва да потопим флота! Речта свърши. Сталин взема думата. И той казва, че е напълно съгласен със сър Уинстън. немски флотнаистина трябва да се удавя. Следователно СССР приветства, че Великобритания ще направи същото със своята част от пленения флот. Е, Съветският съюз би искал да получи своя дял от германските кораби, за да реши по-късно какво да прави с тях. Тиха сцена. В резултат Чърчил трябваше да отстъпи и по този въпрос. Беше решено да се раздели поравно между СССР, Англия и САЩ цялата територия на Германия ВМСвключително кораби в строеж и ремонт. Германските подводници бяха предимно наводнени - като вид компромис. В края на краищата "плавателната" Англия и САЩ се страхуваха най-много от подводния флот.

На конференцията в Ялта възникна въпросът за Полша. Реципрочността не проработи. Великобритания се опитва с всички сили да разшири влиянието си върху Полша. Тогава Сталин стана от масата, въпреки че досега винаги (!) на конференцията говореше седнал и обясни позицията на СССР: „Г-н Чърчил току-що каза, че въпросът за Полша за британското правителство е въпрос на чест. разбирам това От своя страна обаче трябва да кажа, че за руснаците въпросът за Полша е не само въпрос на чест, но и въпрос на сигурност. Въпрос на чест, защото руснаците имаха много грехове към Полша в миналото. Съветското правителство се стреми да поправи тези грехове. Въпрос на сигурност, защото най-важните стратегически проблеми са свързани с Полша съветска държава. Не само че Полша е гранична страна с нас. Това, разбира се, има значение, но същността на проблема е много по-дълбока. През цялата история Полша винаги е била коридор, през който врагът е атакувал Русия. Достатъчно е да си припомним поне последните тридесет години: през този период германците два пъти минаха през Полша, за да нападнат страната ни. Защо е било толкова лесно враговете да преминават през Полша досега? Първо, защото Полша е слаба. полски коридорне може да се затвори механично отвън само от руски сили. Тя може да бъде здраво затворена само отвътре самПолша. За това Полша трябва да е силна. Ето защо Съветският съюз е заинтересован от изграждането на силна, свободна и независима Полша. Въпросът за Полша е въпрос на живот и смърт за съветската държава ... ”Колкото по-дълго говореше Сталин, толкова по-напрегнато ставаше мълчанието зад гърба кръгла маса, толкова по-мрачни ставаха лицата на Рузвелт и Чърчил...

Дипломацията не е само уклончивост, избягване и компромис. Когато е необходимо, това е твърда, непоклатима позиция. По време на войната със сина на Хрушчов се случи много неприятна история. И тъй като Сталин подходи към всички, включително и към децата си, с една мярка, той също не направи изключение за сина на Хрушчов. Ето как говори за това Вячеслав Молотов: - Хрушчов в сърцето си беше противник на Сталин. Сталин е всичко и всичко, но в душата е друго. Личният гняв го тласка към всякакви стъпки. Гневът на Сталин за факта, че синът му попадна в такава позиция, че всъщност беше застрелян. След такъв гняв той отива на всичко, за да опетни името на Сталин. - Никита изостави сина си, нали? - Да... - Синът му беше като предател. Това също говори за него. добре политическа фигура, който дори има син и това ...

Генерал-майор М. С. Докучаев, герой съветски съюз, бивш заместник-началник на 9-ти отдел на КГБ на СССР (известната "деветка", ангажиран с осигуряването на сигурността на висшите правителствени лидериСССР), разказа за случилото се. Тази история е цитирана в книгата му "Отмъщението на бащата" от Н. А. Зенкович. В началото на март 1943 г. Сталин получава повикване от фронта, генерал-лейтенант Хрушчов, който тогава е член на Военния съвет Югозападен фронт. Поиска лична среща. Сталин се съгласи. О

какво щеше да каже Хрушчов беше предварително ясно. Синът му Леонид в нетрезво състояние застреля майора. Според военновременните закони това престъпление се наказваше с екзекуция. В същото време синът на Хрушчов преди това се е "забъркал" в оръжие, а след това Сталин отива да отговори на молбата на Никита Сергеевич и делото срещу Леонид е прекратено. Даде му се възможност честно да се бори за родината си.

И сега в крайна сметка той извърши убийство. Хрушчов практически със сълзи на очи моли Сталин да накаже строго сина му, но да не го застреля. Йосиф Висарионович отговори така: Бях информиран за случилото се с вашия син. Не се съмнявах, че ще се срещнем и ще поговорим за сина ви. Само от голямо уважение към вас, другарю Хрушчов, ви позволих да дойдете в Москва от фронта. Много бих искал да ви помогна, Никита Сергеевич, но съм безсилен да го направя. Веднъж се отказах от съвестта си, отидох при вас и помолих съда да помилва сина ви. Но той не се подобри и извърши друго, подобно на първото, тежко престъпление. Моята съвест и мъката на хората, които станаха жертва на престъпните действия на вашия син, не ми позволяват да наруша законите за втори път. При тези обстоятелства не мога да ти помогна. Вашият син ще бъде съден в съответствие със съветските закони. Генерал-майор М. С. Докучаев, на чиито показания се позовава Н. А. Зенкович, твърди, че Хрушчов паднал на колене, ридал и молил Сталин да спаси сина му. Сталин извика охраната и ги помоли да помогнат на другаря Хрушчов да дойде на себе си...

Петър Ковалев 2013 г

Ключови думи: влияние, делови разговор, дипломация, жестове, манипулация, мимика, комуникация, преговори, движение на тялото.

Ключови думи: влияние, дипломация, жест, манипулация, лицево-личен контакт, преговори, разговори, движение.

Тази статия разглежда по-специално психологическите аспекти на комуникативната дейност на дипломата невербални трикове, най-често срещаните жестове, Специално вниманиесе дава на така нареченото невро-лингвистично програмиране, с други думи, основите ефективна комуникациямежду хората.

Тази статия разглежда психологическите аспекти на комуникационните дейности на дипломата, по-специално невербалните техники, най-често срещаните жестове, специално внимание се обръща на така нареченото невро-лингвистично програмиране и с други думи, основите на ефективната комуникация между хората.

В Голямата съветска енциклопедия думата „дипломация“ има следното определение: „Официалната дейност на държавните, правителствените глави и специалните органи на външните отношения за постигане на целите и задачите външна политикадържави, както и за защита на интересите на държавата в чужбина. Обслужва интересите на управляващите класи. В литературата често е прието дипломацията да се определя като "наука за външните отношения", като "изкуството да се водят преговори".

Цитирайки Big Юридически речник, е „Един от начините за осъществяване на външната политика на държавата“. За успешна дипломатическа дейност е необходимо да се познава добре международни отношенияи състоянието на нещата във всяка страна.

„Задачата на дипломацията е да поддържа комуникация между две суверенни държави чрез преговори“, пише известен авторработи по дипломация англичанинът Харолд Никълсън, британски дипломат и историк. През 1939 г. той публикува "Дипломация", която сега се счита за класика от този вид. Никълсън отбеляза, че въпреки факта, че дипломатите общуват, използвайки някои общоприети международен код(специални фрази, изрази и думи), но дори те не са имунизирани от факта, че чуждестранните колеги ще ги разберат погрешно.

Ролята на човешката комуникативна дейност в съвременния свят трудно може да бъде надценена, особено що се отнася до дипломацията. Речта заема специално място в йерархията умствени процеси, благодарение на което действа като основно средство за комуникация, инструмент на мислене и е част от човешката култура.

Комуникацията е многостранен процес на развитие на контактите между хората, породен от потребностите съвместни дейности. Комуникацията включва обмен на информация между нейните участници, което може да се характеризира като комуникативна страна на комуникацията.

Изкуството на общуването е основно умение. За да станете майстор на комуникацията, е необходимо да развиете голямо разнообразие от умения: това и ораторско изкуство, и способност за управление на конфликти, и умения за преговори, и приспособяване към събеседника, притежание на изражения на лицето, глас и жестове.

В живота на дипломата изкуството на общуването заема специално място. Дипломатът трябва да може да комуникира правилно и компетентно с различни слоеве от населението. Владеенето на език е един от основните инструменти на дипломата.

За преговарящия дипломат работата започва много преди да срещне опонента си. На първо място е необходимо да се проучи проблемът, който ще се обсъжда. Общо правилопросто е - колкото повече знаете, толкова по-добре. Дори в древни времена се е смятало, че добрият дипломат трябва да бъде многостранен образован човек. Аристотел в своята „Реторика” дава дълъг списък от науки, които един бъдещ дипломат трябва да усвои, преди да дръзне да се прояви в областта на външната политика. Древногръцките дипломати трябваше да разбират не само текущи политически въпроси, но в същото време да владеят география, история, икономика, военни дела и да бъдат добри оратори. Има обаче изключения от това правило. Когато един дипломат е въвлечен в сложен преговорен процес за дълго време, той понякога навлиза в твърде много подробности и губи от поглед перспективата.

Преговорите по същество са основата на дипломацията и способността за преговори - " висш пилотаж"в дипломатическата професия. Това далеч не е просто нещо. Дипломатическите преговори имат редица особености, поради които се различават значително от, да речем, преговорите в бизнеса и дори от вътрешнополитическите преговори.

На първо място, дипломатът, изграждайки преговорната си позиция, изхожда от понятието „национален интерес“. Това означава позицията му да е надпартийна и да не зависи от идеологически и други интереси.

По време на преговорите обикновено се използват всички средства за натиск върху противника. Участниците започват с излагане на първоначалните си позиции, често включващи преувеличени изисквания, и често го правят в ултимативна форма. По време на преговори между опоненти, за да предизвикат объркване за опонента, страните често излагат Допълнителни изискванияв моменти, когато всички основни параметри на бъдещото споразумение, изглежда, вече са договорени. Много често се използва свързване на обективно несвързани или слабо свързани въпроси. Преговорите между съперници обикновено са придружени от пропагандна кампаниявъв фондове средства за масова информацияпредназначени да оказват още по-голям натиск върху врага.

Участието в преговори от този тип е свързано с голям психологически стрес. Важно е да се въздържате от емоционални реакции, на които врагът често разчита. Също така е важно да не отхвърляте внезапно неговите предложения, а да се опитате да намерите положителни елементи в тях и да ги преформулирате така, че да се получи приемлива формулировка. Дори в най-напрегнатата атмосфера е желателно по-често да се казва "да" с резерви, отколкото категорично "не".

Психологическата подготовка за бизнес разговор и отношението към партньора е много важен въпрос, но не и решаващ. Резултатът зависи от готовността, но се определя от това как ще бъде построен самият разговор. За да не допускате очевидни грешки при изграждането на разговор, психолозите предлагат да се използват следните основни принципи.

1. Рационалност. По време на разговора е необходимо да се държите сдържано, дори ако партньорът показва емоции. Защо? Първо, неконтролираните емоции винаги влияят негативно на решението. Второ, има едно психологическо правило, което гласи: „Който е по-спокоен, печели дискусията“. Спокойствието и рационалността са най-добрият отговор на прилив на емоции от партньор.

2. Разбиране. Необходимо е да се опитаме да разберем събеседника. В крайна сметка той се опитва да обясни позицията си, да донесе мнението си на събеседника, но поради невнимание към своята гледна точка не може да постигне целта. И това предизвиква раздразнение и заплашва взаимно неразбиране на позициите. Преди да повлияете на позицията на комуникационен партньор, трябва да го разберете.

3. Внимание. Установено е, че по време на разговор нивото на концентрация на вниманието варира. И това се случва дори когато няма разсейващи фактори. Концентрацията и вниманието през целия разговор не са еднакви. Човешката психика е подредена по такъв начин, че в процеса на получаване на информация той се нуждае от почивки от време на време. В тези моменти вниманието неволно се разсейва и събеседникът сякаш „отпада“ за няколко минути, изключете разговора. В такива моменти трябва вербално или невербално да привлечете вниманието му, да възстановите прекъснатия контакт. По най-добрия начинза да направите това, задайте въпроса: "Слушаш ли ме?"

4. Надеждност. Не се поддавайте на разговор невярна информациядори когато събеседникът го прави. В противен случай едно тактическо може да се превърне в стратегическо поражение.

5. Делимитация. Установяването на граница между събеседника и предмета на разговор е много важно. психологически принцип. В процеса на общуване ние често идентифицираме това, което партньорът казва с него или дори с нашето отношение към него. Приятната информация, съобщена от неприятен събеседник, губи половината от своята привлекателност. Личната ни връзка с човека, който не харесваме, често го затруднява обективна оценкапредоставената им информация. За да се избегне това, трябва да се обърне внимание преди всичко на това какво точно се отчита, а не на това какво и как се отчита.

Както във всяка друга технология, и в НЛП има голяма суматрикове.

1. Рапорт. Рапортът е доста крехка форма обратна връзкав процеса на общуване, предизвиквайки у събеседника чувството, че е разбран, че е харесван. В случай на добро разбирателство, събеседникът развива чувство на доверие в комуникатора. В дипломатическата дейност способността за правилно създаване на „отношения“ може да бъде много полезна, тъй като дипломат, достоверен, ще се окаже, че преговаря по-успешно от колегата си, който не вдъхва доверие.

По време на инсталирането на връзка е важно да можете да коригирате. Корекцията се случва:

Корекция на позата. Когато се създаде връзка, първо трябва да заемете същата поза като тази на партньора - "отразете" позата на партньора.

Регулиране на дишането. Тук са възможни варианти: настройката на дишането може да бъде пряка и индиректна. Директно регулиране – започнете да дишате със същото темпо като партньора. Непряко регулиране - съгласуване с ритъма на дишането на партньора на някаква част от неговото поведение, например люлеене на ръката му в ритъма на дишането на партньора или говорене в ритъма на дишането му, тоест при издишването му. Директната настройка е по-ефективна при създаването на разбирателство.

Приспособяване към движение. Тя е по-сложна от предишните видове корекции, тъй като и позата, и дишането са нещо относително непроменливо и постоянно, това може да се обмисли и да започне да се копира постепенно. Движението е сравнително бърз процес, в това отношение комуникаторът ще се нуждае, първо, от наблюдение, и второ, трябва да мислите предварително, че партньорът не може да осъзнае действията на комуникатора.

"Огледалото" трябва да бъде изключително внимателно и деликатно, в противен случай ще предизвика точно обратната реакция. Настройването е последвано от насочване, когато комуникаторът, променяйки поведението си, предизвиква промени в поведението на партньора. Основният пример също е тест за това колко добре работи връзката.

2. Клавиши за достъп до очите. Човек е устроен по такъв начин, че когато мисли и говори, очните му ябълки се движат. Нашите очи демонстрират характеристиките на паметта и процеса на мислене, показват как човек получава достъп до информацията, кодирана в нашия мозък. Когато говорите със събеседник, можете да забележите, че очите му са в постоянно движение.

За дипломата е важно не само да умее правилно да тълкува възгледите, но и да се грижи за себе си, да се контролира.

Поглед нагоре и наляво: визуална памет. Това са образи от миналото, съхранени във визуалната памет. Това включва сънища, изградени образи, които вече са били „виждани“ преди.

Поглед нагоре и надясно: изграждане на визуални образи. По правило тук човек изгражда образи, които не е виждал.

Поглед хоризонтално наляво: слухова памет. Запомнени звуци (звуци на говор, мелодии, често телефонни номера, запомнени стихове без фокусиране върху смисъла - ритмично запаметяване).

Поглед хоризонтално надясно: слухова конструкция. Обикновено това е конструирана реч или изграждане на звуци с нов тембър, ритъм, височина и др.

Поглед надолу вляво: вътрешен диалог. Вътрешен диалоге коментар на опита. Вътрешният диалог може да бъде инструмент за рационално логическо мислене.

Поглед надолу надясно: чувства. В този момент човекът има достъп до емоции и кинестетични преживявания. Характерна поза за хора, които са в депресия: глава надолу, „увиснал“ поглед, поглед надолу надясно (или надолу наляво).

Разфокусирани очи: лицето е в поне две системи. Например, той чува и вижда, вижда и чувства, а може би и всичко заедно. Това състояние се нарича лек транс с променено съзнание.

3. Прекъсване на шаблона. Много от нашите действия се извършват по определена програма, повтаряна стотици и хиляди пъти без промени: поздрав, ръкостискане, пушене. Когато познати се срещнат и попитат „Как си?“, те всъщност не се интересуват от състоянието на нещата – те просто работят по програма, наречена „поздрав“, която дава формулиран отговор: „Добре“ на шаблонен въпрос.

Можете да попитате: "Как си?" отговор: "Ужасно, скоро ще умра"; или започнете да говорите подробно за вашите дела: „Да, само си представете, вчера в метрото на Василеостровская всички крака бяха стъпкани, а днес не чух будилника, заспах, закъснях за лекцията. Всъщност исках да си легна рано, но не се получи: първо гледахме телевизия със съседите, а след това си спомних, че имам още много работа ... ”. Подобно поведение не отговаря на общоприетата програма и предизвиква объркване в партньора. И тази ситуация на объркване може да се използва - ако старата програма на поведение на партньора, старият шаблон е нарушен, е възможно да му се наложи нова програма.

Много е добро и ефективен прием, но трябва да се използва в дипломатическата практика с изключителна предпазливост, т.к. необходимо е да се спазва строг дипломатически протокол, чието нарушаване е изпълнено със сериозни последици не само за имиджа на конкретен дипломат, но и за международните отношения

Тези основни аспекти на езика на тялото ще помогнат на дипломата да добро впечатлениевърху тези около вас.

Лице. Лицето трябва да е жизнено, повече усмивки, но умерено. Необходимо е да се грижите за зъбите, за да можете да ги блестите.

Жестове. Жестовете трябва да са изразителни, но и в умерени количества. По време на жестове пръстите не трябва да са разперени, а ръцете трябва да се държат под нивото на брадичката, без кръстосване на ръце и крака.

Движения на главата. Трябва да кимате по-често, потвърждавайки казаното от събеседника, и слушайки - наклонете главата си на една страна. Дръжте брадичката си вдигната.

Зрителен контакт. Контактът с очите не трябва да предизвиква чувство на смущение и дискомфорт. Ако национални традициине забранявайте да гледате директно в очите на събеседника, тогава тези, които гледат директно, печелят повече доверие от тези, които предпочитат да гледат настрани.

Поза. Когато слушате, трябва да се наведете напред. Когато говорите, стойте изправени.

Територия. Трябва да стоите на удобно разстояние от събеседника. Ако събеседникът се оттегли, не трябва да се приближавате до него.

Огледало. С уменията на огледалото можете незабележимо да копирате сигналите на езика, движенията на тялото на събеседниците.

Психологическите и политическите качества на дипломата се проявяват в неговата дейност, поведение, работа и дипломатическа дейност. Дипломацията е професионална трудова дейност и освен това научна и практическа дейност. По същия начин и тя научна дисциплина, подобно на физиката, математиката, биологията, само нейният предмет е силата, "психологическото и практическо поле на властта", не по-малко естествено от гравитационното или магнитното поле.

Изборът на средства за въздействие върху състоянието на хората и прилагането на методи за управление към тях предполагат изключително висока производителностза самия дипломат - притежаването на развит самоконтрол, саморегулация, самоуправление и самообразование, знания в областта практическа психология.

Избирайки между средствата за влияние, дипломатът поема рискове, както в никой друг вид трудова дейност. Само успехът, победата го освобождава от отговорност. В случай на поражение той или ще прекрати кариерата си (политическа смърт), осъждане или терор (физическа смърт), забрана на професията (професионална смърт), дискредитиране в медиите и историческа литература(морална смърт). Изборът на средства е свързан с трудности психологически преживявания, с изключително трудни решения.

Основните проблеми, с които трябваше да се сблъскам по време на подготовката на тази работа, са липсата на достатъчно количество литература по психологически аспектикомуникативна дейност конкретно в дипломацията.

11. Голям Съветска енциклопедия [Електронен ресурс] URL: http://bse.sci-lib.com (посетен на 21.10.2010 г.).

12. Gorin S.A. Опитвали ли сте хипноза (преписи от семинари). М., Lan, 1995. - 208 с.

14. Пеке А. Разсъждение за изкуството на преговорите / прев. от фр. Л. Сифурова. – М.: Научная книга, 2004. – 192 с.

15. Попов В. Съвременната дипломация: теория и практика. Дипломацията - наука и изкуство: курс на лекции / В. Белов. - М: Интерн. отношения, Юрайт-Издат, 2006. - 575 с.

16. Ритченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология бизнес отношения. -M .: MGUESI, 2001. - 91 с.