Uloga komunikacije u našem životu. u disciplini "Psihološka radionica" na temu

Predmet: “Koncept komunikacije. Mjesto i uloga komunikacije u ljudskom životu.”

1. Uvod.
2. Koncept komunikacije.
3. Mjesto i uloga komunikacije u životu.

1. Tehnike komunikacije.
2. Oblici komunikacije.
3. Pedagoška komunikacija.

“Jedini pravi luksuz je luksuz ljudske komunikacije.”

Antoine de Saint-Expury

Želio bih započeti svoj esej konceptom predmeta koji se proučava:

Psihologija = psyukhe (psiha) + logas = duša + smislena riječ =

značajna reč o duši.

Jednom riječju nazivamo jedinicu jezika koja služi za imenovanje pojmova, predmeta, osoba, radnji, stanja, karakteristika, veza, odnosa, procjena, kao i usmeni govor.

Govor zauzvrat, jedan od vidova ljudske komunikativne aktivnosti, komunikacija , posredovanojezik.

Može se reći da svaki pojedinac u životinjskom svijetu od rođenja zna jezik svoje vrste. Čovjekovo znanje jezika formira se tokom života, tokom komunikacije sa drugim ljudima.

Potreba za komunikacijom je striktna ljudske potrebe, koji je izgrađen na temeljnim temeljima želje ljudi za zajedništvom i saradnjom. Motivi koji tome služe mogu biti međusobno isključivi i komplementarni - od sebično-manipulativnih do altruistički-nezainteresovanih. Prilikom uspostavljanja odnosa s drugima, osoba može težiti da dominira, dominira, impresionira, održava imidž prijateljske i dobronamjerne osobe itd.

Najvjerovatnije su se prvi put pojavili elementi ljudskog govora tokom izvođenja zajedničkih radnih radnji. Može se pretpostaviti da su prve riječi upućivale na određene radnje, alate, objekte; to su takođe bile „naredbe“ upućene partneru zajedničko djelovanje. Ali vrlo brzo je jezik prerastao takve “indikativne” i “organizacijske” funkcije. Uostalom, svaka riječ ne samo da označava, već i generalizira. Tako su rezultati znanja koje su ljudi dijelili jedni s drugima počeli da se bilježe riječima. Ovako je počela komunikacija.

KOMUNIKACIJA - proces razmjene među ljudima određene rezultate njihova mentalna i duhovna aktivnost: stečene informacije, misli, prosudbe, procjene, osjećaji, iskustva i stavovi...

(Krysko V.G. Etnopsihološki rečnik - M., 1999.- 343 str.)

KOMUNIKACIJA - složen višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima ( interpersonalne komunikacije) i grupe (međugrupna komunikacija), generirane potrebama zajedničke aktivnosti i uključuje najmanje tri razni proces: komunikacija (razmjena informacija), interakcija (razmjena akcija) i društvena percepcija(percepcija i razumijevanje partnera). Bez komunikacije ljudska aktivnost je nemoguća. Psihološka specifičnost komunikacijski procesi, sagledani sa stanovišta odnosa pojedinca i društva, proučavaju se u unutar psihologija komunikacije; proučava se upotreba komunikacije u aktivnostimasociologija.

(Vikipedija.)

Zadržaću se detaljnije na međuljudskoj komunikaciji.

1. Predmetno područje teorije interpersonalne komunikacije specificirano je i kvantitativnim i kvalitativnim parametrima. Interpersonalna interakcija se može okarakterisati kao interpersonalna ako zadovoljava sljedeće kriterije: to je interakcija između malog broja ljudi; ovo je direktna interakcija: njeni učesnici su u prostornoj blizini, imaju priliku da vide, čuju, dodiruju jedni druge i lako daju povratne informacije; Riječ je o takozvanoj komunikaciji usmjerenoj na osobu, odnosno pretpostavlja se da svaki njen sudionik prepoznaje neophodnost i posebnost svog partnera, uzima u obzir karakteristike svog partnera. emocionalno stanje, samopoštovanje, lične karakteristike.
2. Uzimajući u obzir i svakodnevne ideje i prosudbe stručnjaka, predmetno područje međuljudske komunikacije uključuje:

a) mentalni procesi i stanja koja osiguravaju transakciju ( interpersonalne percepcije, potrebe i motivacije, emocije i osjećaji, samopoštovanje, psihološke odbrane, itd.);

b) komunikativne prakse koje posreduju u interakciji između ljudi (govor, neverbalne poruke);

c) norme i pravila koja omogućavaju zajedničko djelovanje, često nesvjesno, razvijeno unutar određene sociokulturne grupe. Pravi proces komunikacije je funkcionalno jedinstvo svih navedenih elemenata. Istovremeno, za analitičke svrhe, takva identifikacija relativno nezavisnih blokova pokazuje se prikladnom.

1. Teorija interpersonalne komunikacije u osnovi je polje interdisciplinarnog znanja. Psihološki, informaciono-komunikativni i socijalno-normativni procesi koji čine predmetna oblast proučavaju se teorije interpersonalne komunikacije razne discipline humanitarna znanja: psihologija ličnosti i socijalna psihologija, lingvistika (posebno psiho- i sociolingvistika), sociologija (prvenstveno oblasti mikrosociologije kao što su simbolički interakcionizam i dramaturška sociologija).
2. Svi poznati teorijski pravci u okviru kojih se provode socio-psihološka istraživanja - biheviorizam, kognitivizam, psihoanaliza, teorija uloga, humanističke psihologije- doprinijelo razvoju interpersonalnih komunikacijskih problema.

Komunikacija je od velikog značaja u formiranju ljudske psihe, njenom razvoju i formiranju razumnog, kulturnog ponašanja. Kroz komunikaciju sa psihološkim razvijenih ljudi, zahvaljujući velikim mogućnostima za učenje, osoba stiče sve svoje više kognitivne sposobnosti i kvaliteta. Kroz aktivna komunikacija sa razvijenim ličnostima i sam se pretvara u ličnost.

Lični razvoj u detinjstvu odvija se pod uticajem različitih društvenih institucija: porodice, škole, vanškolskih ustanova, kao i pod uticajem sredstava. masovni medij i živa, direktna komunikacija između djeteta i ljudi oko njega.U komunikaciji, prvo direktnom imitacijom, a zatim kroz usmene upute osnovne životno iskustvo dijete. Ljudi sa kojima komunicira su nosioci ovog iskustva za dijete, a to iskustvo se ne može steći na drugi način osim komuniciranjem s njima. Intenzitet komunikacije, raznovrsnost njenog sadržaja, ciljeva i sredstava najvažniji su faktori koji određuju razvoj djece.

Svi rade socijalne institucije na razvoj ličnosti ne direktno, već kroz male grupe čiji je dijete član, kroz komunikaciju sa ljudima koji ga okružuju u tim grupama. To su članovi porodice, drugovi iz razreda, prijatelji kod kuće, pojedinci sa kojima dijete dolazi u kontakt.

Ovaj razvoj se može normalno odvijati samo uz dovoljno povoljne odnose u kojima se stvara i djeluje sistem međusobne podrške, povjerenja, otvorenosti i iskrene želje ljudi koji međusobno komuniciraju da nesebično pomažu jedni drugima i doprinose razvoju jedni drugih kao pojedincima se otkriva. U slučaju loših odnosa, naprotiv, nastaju prepreke na putu ličnog usavršavanja osobe, jer ljudi prestaju vjerovati jedni drugima, pokazuju se jedni prema drugima uglavnom s negativne strane i ne pokazuju želju da pomognu jedni drugima. .

U komunikaciji nastaju manje ili više stabilne ideje djeteta o sebi. Oni djeluju kao direktan odraz u njegovom umu onoga što ljudi oko njega misle o njemu. Komunikacija igra veoma značajnu ulogu u formiranju i razvoju samosvesti, i ispravna slika“Ja” djeteta se razvija samo kada su ljudi oko njega iskreno zainteresovani za to.

Odrasli uvijek komuniciraju s djetetom – kada podučavaju i treniraju, kada se hrane i šetaju, kada kažnjavaju i igraju se. Od toga kako se odvija komunikacija, zavise rezultati odgoja i, naravno, cjelokupna dobrobit djeteta, ali i samih odraslih. Stoga je veoma važnoprijateljska atmosfera komunikacije.

Takva atmosfera ne zavisi samo od karaktera odrasle osobe i ne samo od ponašanja djeteta. Nastaje ovladavanjem i korištenjem komunikacijskih vještina.

Psihologija je pronašla prekrasan način da pomogne sagovorniku u slučajevima kada mu je teško da se nosi sa situacijom, preživi neuspjeh ili izrazi još ne sasvim jasne osjećaje ili misli. To se zvalo tehnikaAktivno slušanje.

Kod aktivnog slušanja zadatak je razumjeti govornika i obavijestiti ga o tome. Riječ "razumjeti" odnosi se ne samo na sadržaj riječi, već i na emocionalno iskustvo.

Utvrđeno je da sljedeća tehnika pomaže u rješavanju oba ova problema (razumjeti i dati do znanja):

Ponavljate ono što je sagovornik rekao, a istovremeno navedite njegovo osećanje ili stanje.

Ako je odgovor tačan, onda se sagovornik osjeća kao da se pridružuje njegovom iskustvu, "dijeli" svoja osjećanja. A ovaj osjećaj je za svakoga veoma važan: dešava se ono što kaže mudra poslovica: “Zajednička tuga se prepolovi, a zajednička radost udvostruči.”

1. Prilikom reprodukcije onoga što je sagovornik rekao, možete ponoviti jednu riječ ili frazu ili koristiti parafrazu; ako je osoba dugo govorila, onda možete napraviti sažetak.

1. Uz aktivno slušanje, tzvPasivno slušanje. Ovo je takođe oblik aktivne pažnje na problem sagovornika, samo uz mali broj reči. Može biti pojedinačne reči, ubacivanje, klimanje glavom, pažljiv pogled.

Tehnika aktivnog slušanja također uključuje niz drugih pravila i preporuka.

1. Veoma važno nakon odgovora napravi pauzu. Potreban je kako bi sagovorniku dao prostora i vremena da razmisli i, možda, kaže više. Takođe omogućava da se fokusirate na sagovornika, udaljite se od sopstvenih misli, procena i osećanja. Ova sposobnost da se udaljite od sebe i pređete na unutrašnji proces sagovornika jedan je od glavnih i teških uslova za aktivno slušanje. Kada se izvodi, između sagovornika nastaje odnos. Ovo strana riječ znači posebno povjerljiv kontakt.
2. Drugi važan detalj tiče intonacije. Morate ponoviti ono što je rečeno u afirmativnoj formi, a ne u obliku pitanja.
3. Da biste održali kontakt, takođe je korisno prilagoditi se sagovorniku neverbalno , odnosno ponoviti njegovo držanje, izraze lica, geste, intonaciju, jačinu i tempo glasa, pokrete očiju i glave. Važno je da oči sagovornika budu na istom nivou.

1. Ne počinji slušaj ako nemaš vremena. Sagovornik se može osećati razočarano, pa čak i uvređeno, i biće u pravu.
2. Ne postavljaj pitanja.Direktna pitanja, a kamoli ispitivanja, su nepoželjna. Sagovornik može osjetiti da ispitivač zadovoljava svoju radoznalost.
3. Ne daj savjete.Savjet je prvo što vam padne na pamet kada se javi želja za pomoći. Nadalje, osoba u nevolji se često pita: "Reci mi, šta da radim?" Život pokazuje da savjeti zapravo ne rade.

Smatrani „ne“ nisu ograničeni na „zamke“ koje stoje na putu praktičnog ovladavanja aktivnim slušanjem. Ima ih mnogo više, a oni uključuju uobičajene fraze , kojim odgovaraju na pritužbu, nesreću ili iskustvo drugog.

1. Naređenja, komande. (Jasno je da je simpatija daleko odavde!)
2. Upozorenja, pretnje. (Nema razumijevanja i želje za razumijevanjem. Na prvom mjestu je cilj „uspostavljanja reda“, a u tu svrhu zastrašivanje.)
3. Moral, moralna učenja, propovijedi. (U odgovoru - tiho iskustvo.)
4. Kritike, ukori, optužbe. (Još jedno jačanje ega!)
5. Prozivanje, ismijavanje. (Ne možete lijepiti etikete, ali je bolje da se šalite toplije.)
6. Nagađanja, tumačenja. (Ove fraze ukazuju na odvojeno prosuđivanje i invaziju na lični prostor. Ljudi ne vole da budu proračunati.)
7. Verbalna simpatija, uvjeravanje, poticaj. (Umjesto da podijeli iskustvo sagovornika, „simpatizer“ omalovažava ili obezvređuje njegova osjećanja. Ovo je nepravedno i uvredljivo.

Utjecaj pravilnih komunikacijskih vještina, ili tehnika, na stanje osobe i njene odnose s drugima, uključujući vlastito dijete, je stvaran.otkriće koje su iskusili i doživljavaju svi koji su povjerovali u ove tehnike i počeli da ih ovladavaju.

Proces sopstvenog ličnog razvoja deteta pod uticajem odnosa koji se razvijaju sa ljudima oko njega može se predstaviti na sledeći način. U vrstama aktivnosti koje su dostupne djetetu (uzimajući u obzir njegovu dob), odgovarajuće forme komunikacije, u kojoj dijete uči pravila i norme međuljudskih odnosa, razvijaju se potrebe, formiraju interesi i motivi, koji, postavši motivaciona osnova ličnosti, dovode do daljeg širenja sfere komunikacije i, posljedično, do pojavljivanje novih mogućnosti za lični razvoj. Dječji izlaz u novi sistem aktivnosti i komunikacije, njeno uključivanje u orbitu međuljudskih kontakata novih ljudi, okretanje novim izvorima informacija zapravo znači prelazak u sljedeću, višu fazu razvoja.

A.N. Leontjev smatra da se razvoj djetetove ličnosti izražava u promjeni hijerarhije motiva aktivnosti. Prethodni motivi gube motivacionu snagu, rađaju se novi, što dovodi do promišljanja odnosa s ljudima i vlastitog ponašanja. One vrste aktivnosti i oblici komunikacije koji su ranije imali vodeću ulogu sada su potisnuti u drugi plan. Mijenjaju se interesi i ciljevi, općenito smisao života djeteta, počinje nova faza njegovog ličnog razvoja. Transformacija komunikacije, usložnjavanje i obogaćivanje njenih oblika otvaraju djetetu nove mogućnosti lični rast. U početku se ove mogućnosti razvijaju u okviru vodećih aktivnosti, a za djecu predškolskog uzrasta- V razne vrste igrice. U starijoj dobi igri se dodaje učenje i rad.

D.B. Elkonin je identifikovao četiri nivoa razvoja dečijih igara povezanih sa obrazovanjem. Prvi nivo su djetetove radnje igre koje reproduciraju ponašanje odraslih i usmjerene su na drugu osobu, tj. igre koje uključuju najjednostavniji oblik ljudske komunikacije („hranjenje“ lutke, „podizanje“ lutke, stavljanje u krevet, itd.). Drugi nivo su radnje igre koje dosljedno obnavljaju sistem aktivnosti odraslih od početka do kraja („kuvanje“ hrane, polaganje, hranjenje, čišćenje posuđa, itd.). Treći nivo je povezan sa isticanjem određene uloge odrasle osobe u igri i njenim ispunjavanjem. U sadržaju odnos uloga među ljudima, živim oblicima ljudske komunikacije. Uloga određuje logiku i prirodu radnji koje dijete izvodi. Sami ovi postupci podliježu određenim pravilima, čije pridržavanje kontroliraju djeca. Četvrti nivo predstavlja sposobnost fleksibilne promjene taktike ponašanja i prelaska s jedne uloge na drugu u sklopu razvoja zapleta iste igre, kontrolirajući ne samo svoje, već i ponašanje drugih ljudi u igranju uloga, glumeći potpuna izvedba zapleta i uloge u igri.

Komunikacija kao sredstvo razvoja ličnosti počinje se posebno snažno oblikovati kod djeteta od trećeg stupnja razvoja igre. Ali to je još uvijek samo asimilacija oblika. ponašanje uloga, bez koje je nemoguća prava poslovna i međuljudska komunikacija odraslih. Na četvrtom nivou razvoja igre unapređuje se komunikacija kroz igru ​​uloga, stvarajući uslove za sveobuhvatniji lični razvoj deteta.

Komunikacija koja se odvija u obrazovne aktivnosti, zavisi od oblika njegove organizacije. Takva komunikacija je najaktivnija u grupnim oblicima organizovanja obrazovnih aktivnosti. Diskusije, sporovi, seminari, drugi oblici organizovanja akademski rad doprinose razvoju ličnosti. U obliku dostupnom učenicima, mogu se realizovati u gotovo svim razredima škole, od osnovne do mature.

Više velike prilike Rad otvara put za razvoj djetetove ličnosti. Mnogi od njegovih oblika imaju kolektivnu prirodu i opet uključuju trenutke komunikacije. Takav rad je lako organizovati u porodici i školi.

Odnosi među ljudima u ovom slučaju- djeca i odrasli, ne teku uvijek glatko, sadrže mnoge kontradikcije, vanjske i unutrašnje konflikte, rješavanjem kojih osoba ide naprijed u svom razvoju. Asimilacija i implementacija adekvatnih oblika ponašanja uloga, koji se javljaju u igri, u radu i u kolektivnim vidovima vaspitno-obrazovnih aktivnosti, pomaže u prevazilaženju kontradikcija u sistemu međuljudskih odnosa. Same kontradikcije u odnosima sa ljudima ne postaju automatski motori ličnog razvoja; samo mu stvara probleme internog karaktera tjerajući dijete da promijeni svoje stavove i stavove, vanjske kontradikcije se pretvaraju u interni izvor aktivnost usmjerena na razvoj novih korisnih ličnih kvaliteta.

Ako se razriješe samo vanjske kontradikcije, ali ne i unutrašnje, tada se život pojedinca račva na onaj koji stvara privid vanjskog blagostanja i onaj koji je unutarnje konfliktan. Takvo dijete, održavajući normalne vanjske odnose s ljudima, kad ostane samo, postaje ograničeno na svoje unutrašnje probleme. Doživljava nesklad između načina na koji se čini ljudima oko sebe (izvana prosperitetan) i onakvog kakav zaista jeste (iznutra konfliktan). Kao rezultat toga, može doći do kašnjenja u ličnom razvoju. Kada unutrašnji sukobi su uklonjeni, ali su vanjski očuvani, onda to stvara situaciju otuđenosti osobe zbog njene nesposobnosti da komunicira s ljudima, iako sam po sebi može biti potpuno dobra osoba. Kao rezultat toga, pojedinac je lišen mogućnosti da od drugih ljudi dobije informacije korisne za njegov lični razvoj.

Da bi se izbegli problemi u ličnom razvoju, pozvan je nastavnik, jer To je odrasla, stručno osposobljena osoba koja je u stanju da na vrijeme uoči „šta nije u redu“ i pedagoškom komunikacijom utiče na razvoj djeteta.

Pedagoška komunikacija– skup sredstava i metoda koji osiguravaju realizaciju ciljeva i zadataka obrazovanja i osposobljavanja i određuju prirodu interakcije između nastavnika i djece.

Za nastavnika u komunikaciji to je veoma važno profesionalni kvalitet kao što su:

1. Interes za djecu i rad sa njima; prisustvo potrebe i sposobnosti komunikacije, društvenost.
2. Sposobnost emocionalna empatija i razumevanje dece.
3. Fleksibilnost, operativno i kreativno razmišljanje, osiguravajući sposobnost brzog i pravilnog snalaženja u promjenjivim uvjetima komunikacije.
4. Sposobnost osjetiti i podržati povratne informacije u komunikaciji.
5. Sposobnost upravljanja sobom.
6. Sposobnost spontanosti (nespremnosti) komunikacije.
7. Sposobnost predviđanja mogućih pedagoških situacija i posljedica vlastitih utjecaja.
8. Dobre verbalne sposobnosti: kultura, razvoj govora, bogat vokabular, pravilan izbor jezičkih sredstava.
9. Ovladavanje umijećem pedagoških iskustava koja predstavljaju spoj života, prirodna iskustva nastavnika i pedagoški primjerena iskustva koja mogu utjecati na djecu u traženom smjeru.
10. Sposobnost pedagoške improvizacije, sposobnost korištenja svih raznovrsnih sredstava utjecaja (uvjeravanje, sugestija, infekcija, korištenje raznih metoda utjecaja).

Kada bi čovjek od rođenja bio lišen mogućnosti komuniciranja s ljudima, nikada ne bi postao civiliziran, kulturno i moralno razvijen građanin, i bio bi osuđen da do kraja života ostane poluživotinja, samo spolja, anatomski i fiziološki nalik na osobu.

rabljene knjige:

1. Nemov R.S. Psihologija: Udžbenik. za studente viši ped. udžbenik ustanove: U 3 knjige. - 4. izd. - M.: Humanite. ed. Centar VLADOS, 2003. - Knjiga 2: Psihologija vaspitanja. - 608 str.

1. Introduction to opšta psihologija: tečaj predavanja / Yu. Gippenreiter. – M.: AST: Asrel, 2009. – 352 str.

1. Obrazovna psihologija u dijagramima, tabelama i prateće beleške: udžbenik priručnik za univerzitete / O.V. Nesterova. – 2. izd. – M.: Iris-press, 2008. – 112 str. - (Više obrazovanje).

1. Gippenreiter, Yu.B.

Komunicirajte sa djetetom. Dvije knjige u jednoj / Yu.B. Gippenreiter; umjetnik G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya i dr. - M.: Astrel, 2012. - 528 str.: ilustr.

1. Kunitsina, V.N. Interpersonalna komunikacija: Udžbenik. za univerzitete / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Poljska; Ch. ed. E. Stroganova. – Sankt Peterburg: Petar, 2002.

1. Internet resursi.

Komunikacija je centralna osnovna kategorija i problem psihološka nauka i posmatra se sveobuhvatno: kao potreba i uslov ljudskog života, kao interakcija i uzajamni uticaj, kao jedinstvena razmena odnosa i empatije, kao uzajamno znanje i aktivnost. Komunikacija se može definirati kao najšira kategorija koja se odnosi na sve vrste komunikacijskih, informativnih i drugih kontakata ljudi, uključujući jednostavni oblici interakcije tipa prisutnosti.

Moralna i psihološka svojstva ljudi, koja ih karakteriziraju kao subjekte komunikacije, već su zabilježena u izrekama starog kineskog mislioca Konfucija i starogrčkih filozofa Sokrata, Platona, Aristotela i drugih, kao i u izjavama mislilaca kasnijih. istorijske ere.

Tako je Konfucije (551-479 pne) skrenuo pažnju na takve moralnih kvaliteta osobu koja ga čini prijatnim i korisnim u komunikaciji, kao osjećaj dužnosti prema drugim ljudima, poštovanje prema njima, posebno starijima, poštivanje normi i pravila ponašanja uspostavljenih u društvu, koji pomaže u održavanju reda i harmonije u društvu.

Drevni grčki filozof Sokrat (469-339 p.n.e.) je utemeljio doktrinu o moralnim standardima i moralnoj svijesti ljudi kao glavnog faktora u njihovoj međusobnoj komunikaciji.

Sokratov učenik Platon (427-347 pne) smatrao je da komunikaciju među ljudima treba graditi na osnovu vrlina kao što su pravda, razboritost, pobožnost, poštovanje. moralnih standarda. Obratio je pažnju na načine vođenja razgovora, odražavao mnoge suptilnosti dijaloga različitih sagovornika i pokazao ovisnost smjera razmišljanja ljudi od prirode i sadržaja komunikacije.

Mnoge ideje mislilaca prošlih epoha direktno su povezane s problemom međuljudske komunikacije među ljudima, uključujući i poslovnu komunikaciju. Dakle, jedna od temeljnih odredbi teorije interpersonalne komunikacije ukazuje na to da različiti tipovi mentalna stanja ljudi su u velikoj meri determinisani sadržajem moralne svesti i, takoreći, sadrže je u sebi. Stoga proučavanje psihologije poslovne komunikacije podrazumijeva razumijevanje iz perspektive današnjice teorijske baštine iz oblasti psihologije, što može doprinijeti dubljem razumijevanju problematike koja se s njom odnosi.

Studije psihologije mase G. Le Bona (1841-1931) pružaju mnogo za psihologiju međuljudske komunikacije. Živeći u društvu, osoba je suočena sa uticajem „gomile“ i nalazi se da učestvuje u masovnim skupovima. Sve to ima psihološki utjecaj na njega, uključujući i kao subjekta aktivnosti i komunikacije s drugim ljudima.

Kurt Lewin (1890-1947) stvorio je „teoriju polja“, koja bi, po njegovom mišljenju, trebalo da objasni relevantne momente u odnosu između čoveka i sredine u kojoj se odvija njena životna aktivnost, kao i u odnosu ljudi prema jedan drugog. K. Levinove zasluge uključuju duboke eksperimentalna studija motivacionu stranu ponašanja ljudi, proučavanje problema kao što su stilovi vođenja tima, vrste konflikata, načini njihovog rješavanja itd.

Psihoanaliza S. Freuda (1856-1939) i njegovih sljedbenika imala je značajan utjecaj na istraživanja u oblasti psihologije ličnosti, ponašanja i međuljudske komunikacije. Frojd je došao do zaključka da ljudsko ponašanje nije pod uticajem samo njegovog racionalno razmišljanje, ali i iracionalne manifestacije psihe. Riječ je o raznim vrstama psiholoških impulsa i nagona usmjerenih na zadovoljenje ljudskih instinkta. Čovjekovi nagoni, pod utjecajem moralnih, vjerskih i drugih ograničenja i zabrana, potiskuju se u područje nesvjesnog. Međutim, oni se „osećaju“ i nastavljaju da deluju bez znanja te osobe. Otuda i problem „nesvesnih motiva“ koji na određeni način utiču na ponašanje ljudi. Analiza ovih impulsa i problema nesvjesnog općenito otvara mnogo za razumijevanje ponašanja ljudi, njihovih međuljudskih odnosa i međusobne komunikacije.

Sljedbenici Z. Frojda, prvenstveno A. Adler, K. Jung, K. Horney, E. Fromm, W. Reich i neki drugi, potkrepili su utjecaj na formiranje i ponašanje osobe ne samo psihofizioloških, već i društveni faktori. Tako je A. Adler (1870-1937) proučavao nesvjesnu želju za moći kao glavnu motivaciju ljudi, manifestiranu u njihovim međuljudskim odnosima, porodici, društvenim udruženjima itd. K. Jung (1875-1961) razvio je koncept „kolektivnog nesvesnog”, koji utiče na odnose društvenih grupa.

Simbolični interakcionizam (T. Mead, A. Rose, T. Shibutani, itd.) uzima odgovarajuće simbole ili „smislene radnje“ kao početne činove komunikacije među ljudima, koji mogu biti verbalni i neverbalna sredstva komunikacija (komunikacija), uključujući izraze lica, vizuelne kontakte, intonaciju glasa, geste, druge pokrete i radnje. T. Sorbin, R. Linton, E. Goffman i drugi svode međuljudsku komunikaciju među ljudima na ostvarenje svojih društvene uloge. To, po njihovom mišljenju, određuje sadržaj i smjer komunikacije između društvenih subjekata.

Domaći psiholozi kategoriju komunikacije razmatraju u okviru aktivnosti pristupa i kulturno-istorijske teorije. S.L. Rubinstein (1889-1960) analizirao je ulogu aktivnosti i komunikacije ljudi u funkcioniranju njihove psihe. Ljudska psiha se razvija samo u procesu interakcije sa društvom, u procesu njegove mentalne aktivnosti za duhovni razvoj stvarnosti, prenošenje vanjske objektivne aktivnosti u unutrašnju, idealnu ravan (interiorizacija).

Velika uloga u proučavanju ovih problema pripada L.S. Vigotski (1896-1934). Razvio je kulturno-istorijsku teoriju razvoja psihe i vjerovao da funkcioniranje i razvoj ljudske psihe odražava dva glavna plana njegove aktivnosti i ponašanja: prirodni, povezan s njegovim zadovoljstvom. biološke potrebe i kulturno povezana sa razne forme njegov društvene aktivnosti i ponašanje.

Ideas S.L. Rubinštajn i L.S. Vigotski su dobili svoje kreativni razvoj u radovima A.N. Leontjeva, G.M. Andreeva, A.R. Luria, B.G. Ananjeva i drugi, gde mi pričamo o tome o razumijevanju slika koje nastaju u procesu percepcije ljudi jedni o drugima; njihove mentalne radnje, tokom kojih dolazi do transformacije spoljašnjih akcija u unutrašnje; motivacija, izražena u motivima ljudi, dajući njihovim postupcima „usmjerenost, selektivnost i impetuoznost“ itd. sve je to direktno povezano sa psihologijom poslovne komunikacije, baš kao i koncept V.N. Myasishchev o "mentalnim" ili "psihološkim" odnosima među ljudima.

Psihološki odnosi kao sistem svjesnih selektivnih veza individue sa objektima vanjskog svijeta slijede „iz cjelokupne istorije ljudskog razvoja“, izražavaju to lično iskustvo i interno određuju akcije i iskustva. Kao elementi psihološkim odnosima karakteriziraju se motivi djelovanja ljudi, njihova volja, potrebe, interesi, ciljevi itd.

Komunikacija- proces prenošenja informacija, koji se odvija uz pomoć znakova, govora, simbola, koji pretpostavlja međusobno razumijevanje ljudi.

Interakcija- posebno organizovani proces, koji se odvija u skladu sa određenim pravilima i propisima (najjednostavniji primjer je rukovanje).

Analiziranje komunikacije kao interakcije predstavlja značajne poteškoće. Općenito, razdvajanje triju strana komunikacije - percepcije, komunikacije i interakcije moguće je samo kao metoda analize: uz sav trud, nemoguće je razlikovati "čistu" komunikaciju, bez percepcije i interakcije, ili "čistu" percepcija.

Komunikacija je oblik aktivnosti koji se odvija između ljudi kao ravnopravnih partnera i vodi ka nastanku psihološkog kontakta, koji se manifestuje u razmjeni informacija, međusobnom utjecaju, međusobnom iskustvu i međusobnom razumijevanju. Psihološki kontakt pruža empatiju u komunikaciji, međusobna razmena emocije.

Da nije bilo komunikacije, ne bismo postali ono što jesmo. Razvoj ličnosti se dešava samo u komunikaciji sa drugim ljudima. Kad bi čovjek od rođenja bio lišen mogućnosti da komunicira s ljudima, ne bi postao civilizirana, kulturno i moralno razvijena osoba, bio bi osuđen da do kraja života ostane poluživotinja, samo izvana, anatomski i fiziološki podseća na osobu. O tome svjedoče brojne činjenice opisane u literaturi, “djeca Mowgli” koja su odrasla među životinjama samo su izgledom ličila na ljude, nisu imala razvijeno uspravno držanje, fino rukovanje rukom, nije bilo ljudskog izraza lica, bilo je opšti nedostatak razvoja mentalnih procesa i govori.

Komunikacija služi uspostavljanju zajednice među ljudima, reguliše njihove zajedničke aktivnosti, instrument je spoznaje i osnova svijesti pojedinca; konačno, komunikacija služi samoodređenju pojedinca. Da parafraziram poznati izraz, možete reći: “Reci mi s kim komuniciraš, pa ću ti reći ko si.” Svako od nas svoje glavne osobine stiče kroz lično iskustvo komunikacije, kroz direktne kontakte u porodici, institutu, na ulici. Ovo je tzv mikrookruženje . Zahvaljujući komunikaciji u mikrookruženju i kontaktima koji se ovdje dešavaju, svako od nas uči šire društveni svijet i komunicira sa njim, tj. je pod uticajem makrookruženja. Makro okruženje je društvo sa svojom naukom, kulturom, ideologijom, zakonima, društvene norme itd. Mjesto susreta mikro- i makrookruženja, ivica na kojoj oni međusobno djeluju mala grupa gde svako od nas živi.

Aktivnost komunikacija i govorna aktivnost, govorna situacija i njene komponente, vrste govorne interakcije u zavisnosti od komunikacijske situacije.

Komunikacijske aktivnosti i govorna aktivnost.

Čovjek cijeli život provodi u komunikaciji. Slučajna ili namjerna izolacija je najteži test za ljude kojima je iz nekog razloga uskraćena mogućnost komunikacije. Prisjetimo se, s tim u vezi, iskustava nevoljnih “Robinzona”, stanja “usamljenika” kosmonauta, užasa samice, teškoća dobrovoljnog izolovanja, okrutnosti kažnjavanja bojkotom. Činjenica je da je komunikacija jedna od osnovnih potreba čovjeka i da je povezana sa samom njegovom suštinom: čovjek je društveno biće.

Termin „komunikacija“ se u nauci koristi kao sinonim za pojam „komunikacija“. Komunikacija je moguća ne samo među ljudima. Informacijski procesi se odvijaju i u životinjskom svijetu, u tehničkim sistemima – gdje god se informacije prenose i primaju. Kada je riječ o samoj ljudskoj komunikaciji (komunikacija između ljudi, komunikacija čovjek-mašina, komunikacija čovjek-životinja), najčešće se koristi riječ „komunikacija“.

Komunikacija prožima sve naše materijalne i duhovne aktivnosti, podržava ih i osigurava. Nije teško otkriti da bilo koja proizvodna aktivnost uključuje određene vrste direktne ili indirektne komunikacije. Radeći kolektivno (zaposleni, studenti, itd.), poput članova porodice, grupe prijatelja stalno koordiniraju svoje napore, razmjenjuju usmene ili pisane poruke i održavaju međusobnu komunikaciju u vidu određenih odnosa. Čak i ako osoba radi sama, nije potpuno isključena iz komunikacije: njegove namjere, ciljeve, alate i metode rada u velikoj mjeri kreiraju drugi i prenose joj društvena tradicija. Njegovi oblici mišljenja, njegovo znanje, njihovo verbalno oličenje, cjelokupna materijalna i duhovna kultura povezuju ga s drugim ljudima, čineći dio posredne komunikacije, ne manje potrebne od neposredne komunikacije.

Razmotrit ćemo vrste i oblike komunikacije, uzimajući u obzir važnu ulogu koju komunikacija igra u ljudskom životu.

Uloga komunikacije u našim životima je izuzetno velika. U komunikaciji i kroz komunikaciju, osoba asimilira organizaciju i norme tima, prihvaćena sredstva komunikacije, jezik i kulturu. IN komunikacijski proces pridružuje se timu, socijalizacija. U komunikaciji se provodi i uticaj na tim, u komunikaciji formiraju se i osobine ličnosti.

Životni uspjeh pojedinca i društva u cjelini zavisi od razvoja njihovih komunikacijskih alata i sposobnosti komuniciranja. Ovo posebno vrijedi za moderno društvo, u kojem je uloga informacijskih procesa toliko porasla da ga mnogi filozofi danas definiraju kao “informaciono društvo”.

Kao što znate, životinje također komuniciraju. Ljudi, nasuprot tome, ne nasljeđuju tehnike komunikacije ne biološki (genetski), već putem imitacije i učenja: naše komunikacijske sposobnosti nisu dio biološke prirode osobe, njene „prirode“ – one čine važan dio kulture ili tradicije, i su društvene prirode. Osoba stiče sposobnost komuniciranja u toku same komunikacije od drugih ljudi, a komunikacija je također usmjerena prvenstveno na druge, na društvo. Poznati su slučajevi uzgoja ljudskih mladunaca od strane životinja (15 od vukova, 5 od medvjeda, 1 od pavijana, 1 od leoparda, 1 od ovaca itd.). Naravno, u svim slučajevima djeca nisu imala ni ljudski govor ni ljudske komunikacijske vještine. Svi su pokazivali životinjsko ponašanje.

Komunikacija je toliko važna za ljude da se javlja ne samo kao dio neke druge aktivnosti, već čini samostalnu vrstu aktivnosti - komunikacijska aktivnost(prijateljski i službeni sastanci, posjete, prijemi, zabave, piknici, porodični praznici itd.).

Djelatnost komunikacije se zasniva na govorna aktivnost. Mehanizmi nastanka govora proučava posebna disciplina - psiholingvistika. Razmatranje niza njegovih problema nije naš poseban zadatak, stoga ćemo se, da bismo razumjeli postavljeni problem, ograničiti na shematsko razmatranje procesa prelaska mentalne aktivnosti u govor.

Da bi osoba progovorila (normalno) potreban mu je motiv ili grupa motiva (motivaciona faza), zatim se vrši adaptacija na situaciju (aferentacija), uzimajući u obzir moguće posljedice. U trećoj fazi govorna namjera prelazi u govornu aktivnost. U pripremnim fazama bira se jezik, uzima se u obzir nivo ovladavanja jezikom i dolazi do orijentacije na sistem i normu. Također je važno uzeti u obzir učinak faktora funkcionalnog stila, emocionalnosti, individualnih karakteristika govornika - žudnje za stereotipima ili novim formacijama, itd.

Kao rezultat realizacije govorne namjere nastaju uslovi za govornu situaciju.

Govorna situacija i njene komponente

Komponente govorne situacije su: adresat (inicijator komunikacije), adresat (korisnik informacije), posmatrač (slučajni učesnik u komunikacijskom procesu, priroda odnosa između adresata i adresata, svrha komunikacije, način obezbjeđivanja kontakta ( slušni, vizuelni ili kombinacija oboje), komunikacijski kod (opcija jezičkog sistema koji koristi govornik), uvjeti komunikacije, koji također uključuju sredstva komunikacije.

Sažetak na temu:

“ULOGA KOMUNIKACIJE U MENTALNOM RAZVOJU LJUDI”

G. Nižnji Novgorod 2010

1. Komunikacija u širem smislu riječi, vrste komunikacije, uloga komunikacije;

2. Tehnike i tehnike komunikacije;

3. Koncept komunikacijskih vještina;

1. Komunikacija u u širem smislu riječi, vrste komunikacije, uloga komunikacije.

Jeste li ikada razmišljali o ulozi komunikacije u našim životima? Zašto komuniciramo? Zašto nam je komunikacija toliko potrebna? Saznajmo...

Komunikacija u širem smislu riječi je proces uspostavljanja i razvoja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti, uključujući razmjenu informacija i razvoj jedinstvene strategije za interakciju, međusobnu percepciju i pokušaje međusobnog uticaja. .

Komunikacija je od velikog značaja u formiranju ljudske psihe, njenom razvoju i formiranju razumnog, kulturnog ponašanja. Kroz komunikaciju sa psihički razvijenim ljudima, zahvaljujući velikim mogućnostima učenja, osoba stiče sve svoje više kognitivne sposobnosti i kvalitete. Aktivnom komunikacijom sa razvijenim ličnostima i sam se pretvara u ličnost. Kad bi čovjek od rođenja bio lišen mogućnosti komuniciranja s ljudima, nikada ne bi postao civiliziran, kulturno i moralno razvijen građanin, i bio bi osuđen da do kraja svog života ostane poluživotinja, samo izvana nalik na čovjeka. život. O tome svjedoče brojne činjenice opisane u literaturi i koje pokazuju da, lišeni komunikacije sa svojom vrstom, ljudska individua, čak i ako je on, kao organizam, potpuno očuvan, ipak ostaje biološko biće u svom mentalni razvoj. Kao primjer možemo navesti stanje ljudi koji se s vremena na vrijeme zateknu među životinjama i koji su duže vrijeme, posebno u djetinjstvu, živjeli izolovani od civiliziranih ljudi ili, već kao odrasli, kao posljedica pronađene nesreće sami, dugo izolovani od svoje vrste (na primjer, nakon brodoloma).

Posebno veliki značaj za mentalni razvoj osobe ima

njegova komunikacija sa odraslima u ranim fazama života. U ovom trenutku sve svoje ljudske, mentalne i bihevioralne kvalitete stiče gotovo isključivo kroz komunikaciju, jer mu je do polaska u školu, a još preciznije - do adolescencije, uskraćena sposobnost samoobrazovanja i samoobrazovanja.

Ljudski mentalni razvoj počinje komunikacijom. Ovo je prva vrsta društvene aktivnosti koja nastaje u njegovom životu i zahvaljujući kojoj osoba dobija informacije potrebne za njegov individualni razvoj. Dakle, poslovna komunikacija formira i razvija njegove sposobnosti i služi kao sredstvo za sticanje znanja i vještina. U njemu osoba poboljšava sposobnost interakcije s ljudima, razvijajući potrebne poslovne i organizacijske vještine za to.

Lična komunikacija oblikuje čovjeka kao pojedinca, daje mu mogućnost da stekne određene karakterne crte, interesovanja, navike, sklonosti, nauči norme i oblike moralnog ponašanja, odredi ciljeve života i odabere sredstva za njihovo ostvarivanje. Komunikacija, raznolika po sadržaju, ciljevima i sredstvima, također ima specifičnu funkciju u mentalnom razvoju pojedinca. Na primjer, materijalna komunikacija omogućava osobi primanje predmeta materijalne i duhovne kulture neophodnih za normalan život, koji djeluju kao uvjet za individualni razvoj.

Uslovna komunikacija stvara stanje spremnosti za učenje i formuliše stavove neophodne za optimizaciju drugih vrsta komunikacije. Dakle, posredno doprinosi individualnom intelektualnom i ličnom razvoju osobe. Motivaciona komunikacija služi kao izvor dodatne energije za osobu, svojevrsno „dopunu“. Sticanjem novih interesa, motiva i ciljeva aktivnosti kao rezultat takve komunikacije, osoba povećava svoj psihoenergetski potencijal, koji se sam razvija. Aktivnost

komunikacija, koja se može definisati kao međuljudska razmena akcija, operacija, sposobnosti i veština, ima direktan razvojni efekat za pojedinca, jer unapređuje i obogaćuje njegove sopstvene aktivnosti.

Biološka komunikacija služi samoočuvanju tijela kao najvažnijeg uvjeta za održavanje i razvoj njegovih vitalnih funkcija. Društvena komunikacija služi društvenim potrebama ljudi i faktor je koji doprinosi razvoju oblika javni život: grupe, kolektivi, organizacije, nacije, države, ljudski svijet općenito. Neposredna komunikacija je neophodna osobi kako bi učio i obrazovao se kao rezultat široke upotrebe u praksi najjednostavnijih i najefikasnijih sredstava i metoda učenja koji su mu dati od rođenja: uslovnog refleksa, verbalnog i neverbalnog. Indirektna komunikacija pomaže da se ovladaju sredstvima komunikacije i poboljšaju ih na osnovu njihove sposobnosti za samoobrazovanje i samoobrazovanje osobe, kao i za svjesno upravljanje samom komunikacijom.

Neverbalna komunikacija doprinosi razvoju i unapređenju komunikacijskih sposobnosti osobe, zbog čega ona postaje sposobnija za međuljudske kontakte i otvara veće mogućnosti za razvoj. Što se tiče verbalne komunikacije i njene uloge u mentalnom razvoju pojedinca, teško ju je precijeniti. Povezana je s asimilacijom govora, a ona, kao što je poznato, leži u osnovi cjelokupnog razvoja osobe, i intelektualnog i ličnog.

2.Tehnike i metode komunikacije.

gotovinsko sredstvo komunikacije. To se može naučiti, ali u mnogo manjoj mjeri nego tehnologija i komunikacijske tehnike. Pod komunikacijskim sredstvom se podrazumijeva način na koji osoba ostvaruje određene sadržaje i ciljeve komunikacije. One zavise od kulture osobe, stepena razvoja, vaspitanja i obrazovanja. Kada govorimo o razvoju čovjekovih sposobnosti, vještina i komunikacijskih vještina, prije svega mislimo na tehnologiju i sredstva komunikacije.

Komunikacijske tehnike su načini prethodnog konfigurisanja osobe za komunikaciju s ljudima, njeno ponašanje u procesu komunikacije, preferirana sredstva komunikacije, uključujući verbalnu i neverbalnu.

Prije nego uđete u komunikaciju s drugom osobom, potrebno je utvrditi svoja interesovanja, povezati ih sa interesima svog komunikacijskog partnera, ocijeniti ga kao osobu i odabrati najprikladniju tehniku ​​i metode komunikacije. Zatim, već u procesu komunikacije, potrebno je kontrolisati njen napredak i rezultate, biti u stanju da korektno završi čin komunikacije, ostavljajući partneru odgovarajući, povoljan ili nepovoljan, utisak o sebi i vodeći računa da u budućnosti ima ili nema (ako ne postoji takva želja) ) želju da nastavi komunikaciju.

U početnoj fazi komunikacije, njegova tehnika uključuje elemente poput usvajanja određenog izraza lica, držanja, izbora početne reči i ton izjava, pokreta i gesta koji privlače pažnju partnera, radnje koje imaju za cilj da ga unapred podese na određenu percepciju poruke koja se prenosi (prenose informacije).

Izraz lica mora odgovarati trima tačkama: svrsi poruke, željeni rezultat komunikacija i pokazani odnos prema partneru. Zauzeto držanje, kao i izraz lica, služi i kao sredstvo za demonstriranje određenog stava ili prema komunikacijskom partneru ili prema sadržaju onoga što se saopštava. Ponekad subjekt

komunikacija svjesno kontrolira držanje kako bi olakšala ili, naprotiv, ometala čin komunikacije. Na primjer, razgovor sa sagovornikom licem u lice sa bliske udaljenosti olakšava komunikaciju i ukazuje na prijateljski stav prema njemu, a razgovor gledajući u stranu, stojeći napola okrenut ili leđima i na znatnoj udaljenosti od sagovornika, obično otežava komunikaciju i ukazuje na neprijateljski odnos prema njemu. Napominjemo da se držanje i izraz lica mogu svjesno kontrolirati i razvijati nesvjesno i, uprkos volji i želji same osobe, demonstrirati svoj stav prema sadržaju razgovora ili sagovorniku.

Odabir početnih riječi i tona koji iniciraju čin komunikacije također ostavlja određeni utisak na partnera. Na primjer, formalni ton znači da komunikacijski partner nije raspoložen za uspostavljanje prijateljskih ličnih odnosa. Istoj svrsi služi i isticanje "vi" obraćanja poznatoj osobi. Naprotiv, početno obraćanje na „vi” i prelazak na prijateljski, neformalni ton komunikacije znak su prijateljskog stava, spremnosti partnera da uspostavi neformalne lične odnose. Otprilike isto svjedoči prisustvo ili odsustvo prijateljskog osmijeha na licu u početnom trenutku komunikacije.

Prvi gestovi koji privlače pažnju komunikacijskog partnera, kao i izrazi lica (mimika), često su nevoljni, pa ljudi koji komuniciraju, da bi sakrili svoje stanje ili stav prema partneru, skreću pogled i skrivaju ruke. U istim tim situacijama često nastaju poteškoće u odabiru prvih riječi, često dolazi do lapsusa, govorne greške, teškoće, o čijoj prirodi je mnogo i zanimljivo raspravljao 3. Freud.

U procesu komunikacije koriste se i neke druge vrste tehnologije

tehnike razgovora zasnovane na korišćenju tzv. U komunikaciji se razumijeva kao tehnika i metode dobivanja informacija o komunikacijskom partneru, koje koriste sagovornici da korigiraju vlastito ponašanje u procesu komunikacije.

Povratna informacija uključuje svjesnu kontrolu komunikacijskih radnji, promatranje partnera i procjenu njegovih reakcija, te naknadne promjene vlastitog ponašanja u skladu s tim. Povratna informacija pretpostavlja sposobnost sagledavanja sebe izvana i ispravnog prosuđivanja kako partner sebe doživljava u komunikaciji. Neiskusni sagovornici najčešće zaboravljaju na povratne informacije i ne znaju kako da ih koriste.

Mehanizam povratne sprege pretpostavlja sposobnost partnera da svoje reakcije poveže s procjenama vlastitih postupaka i izvede zaključak o tome šta je izazvalo određenu reakciju sagovornika na izgovorene riječi. Povratna informacija uključuje i korekcije koje komunicirajuća osoba unosi u vlastito ponašanje, ovisno o tome kako percipira i procjenjuje postupke svog partnera. Sposobnost korištenja povratnih informacija u komunikaciji jedan je od najvažnijih aspekata komunikacijskog procesa i strukture komunikacijskih sposobnosti osobe.

Koncept komunikacijskih sposobnosti.

Komunikacijske sposobnosti su vještine i sposobnosti komuniciranja s ljudima o kojima ovisi nečiji uspjeh. Ljudi različite starosti, obrazovanja, kulture, različitog nivoa psihičkog razvoja, različitog života i profesionalno iskustvo, međusobno se razlikuju po komunikacijskim sposobnostima. Obrazovani i kulturni ljudi imaju izraženije komunikacijske sposobnosti od neobrazovanih i nekulturnih ljudi. Ljudi čije profesije zahtevaju ne samo čestu i intenzivnu komunikaciju, već i

ispunjavajući određene uloge u komunikaciji (glumci, doktori, učitelji, političari, menadžeri), često imaju razvijenije komunikacijske sposobnosti od predstavnika drugih profesija.

Tehnike i metode komunikacije koje se koriste u praksi imaju starosne karakteristike. Tako se kod djece razlikuju od odraslih, a predškolci komuniciraju s okolnim odraslima i vršnjacima drugačije nego stariji školarci. Tehnike i tehnike komunikacije starijih ljudi po pravilu se razlikuju od onih kod mladih.

Djeca su impulzivnija i spontanija u komunikaciji, u njihovoj tehnici dominiraju neverbalna sredstva. Slabo razvijena kod djece Povratne informacije, a sama komunikacija je često pretjerano emocionalne prirode. Sa godinama ove osobine komunikacije postepeno nestaju i ona postaje uravnoteženija, verbalnija, racionalnija i ekspresivno ekonomičnija, a povratne informacije se poboljšavaju.

Profesionalna komunikacija se manifestuje u fazi predugađanja u izboru tona izražavanja i specifičnim reakcijama na postupke komunikacijskog partnera. Glumce karakteriše razigran (u smislu glume) stil komunikacije sa drugima, jer se navikavaju na česte nastupe. različite uloge i često se navikavaju na njih, kao da nastavljaju igru ​​u stvarnim ljudskim odnosima. Zbog uspostavljene nedemokratske tradicije u oblasti poslovne i pedagoške komunikacije, nastavnike i menadžere često karakteriše arogancija, mentorski ton. Doktori, posebno psihoterapeuti, obično pokazuju povećanu pažnju i empatiju u komunikaciji s ljudima.

Dakle, komunikacija je najvažniji i sastavni dio našeg života. Zato živite, zabavljajte se, razvijajte se i komunicirajte!

Spisak korišćene literature:

Za pripremu ovog rada korišteni su materijali sa stranice http://www.shpori4all.narod.ru

osoba (3)Sažetak >> Psihologija

I ljudi okolo osoba. Osjećaji nastupaju život i aktivnosti osoba, u njegovom komunikacija motivisanje sa ljudima oko sebe uloga. U vezi...

Komunikacija je složen proces uspostavljanja kontakata između od strane pojedinaca i cijele grupe. Bez komunikacije, ljudsko društvo jednostavno neće postojati. Od samog pojavljivanja prvog čovjeka postao je uzrok i garancija nastanka društva i civilizacije. Moderni ljudi ne mogu bez komunikacije u bilo kojem području svog života i djelovanja, bez obzira voli li osoba samoću ili društvo, da li je ekstrovertna ili introvertna. Pokušajmo zajedno pronaći razloge za to jedinstven fenomen kao društvenost, i odgovoriti na pitanje zašto je osobi potrebna komunikacija.

Uloga komunikacije u ljudskom životu

Odgovor na pitanje zašto je osobi potrebna komunikacija dolazi iz istorije primitivnog društva. Upravo iz komunikacije, koja se među prvim ljudima odvijala putem gestova, razvio se ljudski govor, pojavili su se pojmovi i oznake predmeta, a kasnije i pisanje. Zahvaljujući komunikaciji nastalo je društvo, ljudsko društvo i uspostavljena jedinstvena pravila komunikacije među ljudima.

Zašto je komunikacija neophodna?

Čovjekova potreba za komunikacijom određena je njegovom prirodni život i stalno prisustvo u društvu, bilo da je to porodica, tim zaposlenih, školski ili studentski razred. Kad bi osoba bila lišena mogućnosti komunikacije od rođenja, nikada ne bi mogla odrasti društvena ličnost, civilizovan i kulturno razvijen, samo bi izgledom ličio na osobu.

To dokazuju brojni slučajevi takozvanih „ljudi Mowgli“, lišenih ljudske komunikacije rano djetinjstvo ili odmah po rođenju. Svi tjelesni sistemi su se kod takvih osoba razvijali sasvim normalno, ali je psiha bila jako odgođena u razvoju, ili je čak potpuno zaustavljena zbog nedostatka iskustva u komunikaciji s ljudima. Iz tog razloga razumijemo zašto osoba treba da komunicira s drugim ljudima.

Umetnost komuniciranja sa ljudima

Čini se da ako je komunikacija sasvim prirodna za sve ljude, onda bi svako od nas trebao slobodno komunicirati i biti u mogućnosti to učiniti. Međutim, neki ljudi ponekad razviju strah od komunikacije s ljudima ili, drugim riječima, socijalnu fobiju. Ovaj strah se obično javlja kada adolescencija, najteža stvar u životu čoveka. Ako je prvi svjesni ulazak u društvo negativan, onda će osoba u budućnosti imati problema u komunikaciji s ljudima.

Komunikacijske vještine s ljudima stiču se s godinama, a ovdje je najvažnije savladati ovu umjetnost. Najdrevnije zapovijedi komunikacije mogu pomoći u tome:

1. Kada komunicirate sa osobom, činite to na najbolji način, po vašem mišljenju.
2. Pokažite poštovanje prema osobi sa kojom razgovarate.
3. Vjerujte s kim komunicirate.

Po pravilu, nemamo problema u komunikaciji sa ljudima koje poznajemo, dobro znamo kako reaguju na pojedine riječi, primjedbe, vijesti. Ali kada razgovarate sa strancima, uvek to treba da radite sa pozitivnu stranu, ne pokazuj nikakvu negativnost, uvijek budi prijateljski nastrojen. Govorite sa osmehom, ali pokušajte da vaše reči i fraze budu prikladne. Gledajte osobu u oči jasnim i prijateljskim pogledom, pokažite iskreno interesovanje i pažnju prema sagovorniku. Ako ne možete da savladate sebe i uradite sve navedeno iz ovog ili onog razloga, bolje je jednostavno izbjeći komunikaciju s osobom.

Mjesto i uloga komunikacije u ljudskom životu

Komunikacija je centralna osnovna kategorija i problem psihološke nauke i njome se posmatra sveobuhvatno: kao potreba i uslov ljudskog života, kao interakcija i uzajamni uticaj, kao vid razmene odnosa i empatije, kao međusobno znanje i aktivnost. Komunikacija se može definirati kao najšira kategorija koja se odnosi na sve vrste komunikacijskih, informativnih i drugih kontakata ljudi, uključujući jednostavne oblike interakcije kao što je prisustvo.

Moralna i psihološka svojstva ljudi, koja ih karakteriziraju kao subjekte komunikacije, već su zabilježena u izrekama starog kineskog mislioca Konfucija i starogrčkih filozofa Sokrata, Platona, Aristotela i drugih, kao i u izjavama mislilaca kasnijih. istorijske ere.

Tako je Konfucije (551-479 pne) skrenuo pažnju na takve moralne osobine osobe koje ga čine prijatnim i korisnim u komunikaciji, kao osjećaj dužnosti prema drugim ljudima, poštovanje prema njima, posebno starijima, poštivanje normi i pravila ponašanja uspostavljenih u društvu, koji pomaže u održavanju reda i harmonije u društvu.

Drevni grčki filozof Sokrat (469-339 p.n.e.) je utemeljio doktrinu o moralnim standardima i moralnoj svijesti ljudi kao glavnog faktora u njihovoj međusobnoj komunikaciji.

Sokratov učenik Platon (427-347 pne) smatrao je da komunikaciju među ljudima treba graditi na osnovu vrlina kao što su pravednost, razboritost, pobožnost i pridržavanje moralnih standarda. Obratio je pažnju na načine vođenja razgovora, odražavao mnoge suptilnosti dijaloga različitih sagovornika i pokazao ovisnost smjera razmišljanja ljudi od prirode i sadržaja komunikacije.

Mnoge ideje mislilaca prošlih epoha direktno su povezane s problemom međuljudske komunikacije među ljudima, uključujući i poslovnu komunikaciju. Dakle, jedna od temeljnih odredbi teorije interpersonalne komunikacije ukazuje na to da su različite vrste psihičkih stanja ljudi u velikoj mjeri determinisane sadržajem moralne svijesti i, takoreći, sadrže ga u sebi. Stoga proučavanje psihologije poslovne komunikacije podrazumijeva razumijevanje iz perspektive današnjice teorijske baštine iz oblasti psihologije, što može doprinijeti dubljem razumijevanju problematike koja se s njom odnosi.

Studije psihologije mase G. Le Bona (1841-1931) pružaju mnogo za psihologiju međuljudske komunikacije. Živeći u društvu, osoba je suočena sa uticajem „gomile“ i nalazi se da učestvuje u masovnim skupovima. Sve to ima psihološki utjecaj na njega, uključujući i kao subjekta aktivnosti i komunikacije s drugim ljudima.

Kurt Lewin (1890-1947) stvorio je „teoriju polja“, koja bi, po njegovom mišljenju, trebalo da objasni relevantne momente u odnosu između čoveka i sredine u kojoj se odvija njena životna aktivnost, kao i u odnosu ljudi prema jedan drugog. Zasluge K. Levina uključuju dubinsko eksperimentalno istraživanje motivacione strane ponašanja ljudi, proučavanje problema kao što su stilovi timskog vođenja, vrste konflikata, načini njihovog rješavanja itd.

Psihoanaliza S. Freuda (1856-1939) i njegovih sljedbenika imala je značajan utjecaj na istraživanja u oblasti psihologije ličnosti, ponašanja i međuljudske komunikacije. Frojd je došao do zaključka da na ljudsko ponašanje ne utiče samo njegovo racionalno razmišljanje, već i iracionalne manifestacije psihe. Riječ je o raznim vrstama psiholoških impulsa i nagona usmjerenih na zadovoljenje ljudskih instinkta. Čovjekovi nagoni, pod utjecajem moralnih, vjerskih i drugih ograničenja i zabrana, potiskuju se u područje nesvjesnog. Međutim, oni se „osećaju“ i nastavljaju da deluju bez znanja te osobe. Otuda i problem „nesvesnih motiva“ koji na određeni način utiču na ponašanje ljudi. Analiza ovih impulsa i problema nesvjesnog općenito otvara mnogo za razumijevanje ponašanja ljudi, njihovih međuljudskih odnosa i međusobne komunikacije.

Sljedbenici Z. Frojda, prvenstveno A. Adler, K. Jung, K. Horney, E. Fromm, W. Reich i neki drugi, potkrepili su utjecaj ne samo psihofizioloških, već i društvenih faktora na formiranje i ponašanje osoba. Tako je A. Adler (1870-1937) proučavao nesvjesnu želju za moći kao glavnu motivaciju ljudi, manifestiranu u njihovim međuljudskim odnosima, porodici, društvenim udruženjima itd. K. Jung (1875-1961) razvio je koncept „kolektivnog nesvesnog”, koji utiče na odnose društvenih grupa.

Simbolički interakcionizam (T. Mead, A. Rose, T. Shibutani, itd.) uzima odgovarajuće simbole ili "smislene radnje" kao početne činove komunikacije među ljudima, koji mogu biti verbalna i neverbalna sredstva komunikacije (komunikacije) , uključujući izraze lica, vizuelne kontakte, intonaciju glasa, geste, druge pokrete i radnje. T. Sorbin, R. Linton, E. Goffman i drugi svode međuljudsku komunikaciju među ljudima na realizaciju njihovih društvenih uloga. To, po njihovom mišljenju, određuje sadržaj i smjer komunikacije između društvenih subjekata.

Domaći psiholozi kategoriju komunikacije razmatraju u okviru aktivnosti pristupa i kulturno-istorijske teorije. S.L. Rubinstein (1889-1960) analizirao je ulogu aktivnosti i komunikacije ljudi u funkcioniranju njihove psihe. Ljudska psiha se razvija samo u procesu interakcije sa društvom, u procesu njegove mentalne aktivnosti za duhovni razvoj stvarnosti, prenošenje vanjske objektivne aktivnosti u unutrašnju, idealnu ravan (interiorizacija).

Velika uloga u proučavanju ovih problema pripada L.S. Vigotski (1896-1934). Razvio je kulturno-istorijsku teoriju razvoja psihe i smatrao da funkcioniranje i razvoj ljudske psihe odražava dva glavna plana njegove aktivnosti i ponašanja: prirodni, povezan sa zadovoljenjem njegovih bioloških potreba, i kulturni, povezan sa razne oblike njegovog društvenog djelovanja i ponašanja.

Ideas S.L. Rubinstein i L.S. Vygotsky dobili su svoj kreativni razvoj u djelima A.N. Leontjeva, G.M. Andreeva, A.R. Luria, B.G. Ananyeva i dr., gdje je riječ o razumijevanju slika koje nastaju u procesu percepcije ljudi jednih o drugima; njihove mentalne radnje, tokom kojih dolazi do transformacije spoljašnjih akcija u unutrašnje; motivacija, izražena u motivima ljudi, dajući njihovim postupcima „usmjerenost, selektivnost i impetuoznost“ itd. sve je to direktno povezano sa psihologijom poslovne komunikacije, baš kao i koncept V.N. Myasishchev o "mentalnim" ili "psihološkim" odnosima među ljudima.

Psihološki odnosi kao sistem svjesnih selektivnih veza pojedinca sa objektima vanjskog svijeta proizilaze „iz cjelokupne istorije ljudskog razvoja“, izražavaju njegovo lično iskustvo i iznutra određuju radnje i iskustva. Motivi aktivnosti ljudi, njihova volja, potrebe, interesi, ciljevi itd. karakteriziraju se kao elementi psiholoških odnosa.

Komunikacija- proces prenošenja informacija, koji se odvija uz pomoć znakova, govora, simbola, koji pretpostavlja međusobno razumijevanje ljudi.

Interakcija- posebno organizovan proces koji se odvija u skladu sa određenim pravilima i propisima (najjednostavniji primer je rukovanje).

Analiziranje komunikacije kao interakcije predstavlja značajne poteškoće. Općenito, razdvajanje triju strana komunikacije - percepcije, komunikacije i interakcije moguće je samo kao metoda analize: uz sav trud, nemoguće je razlikovati "čistu" komunikaciju, bez percepcije i interakcije, ili "čistu" percepcija.

Komunikacija je oblik aktivnosti koji se odvija između ljudi kao ravnopravnih partnera i vodi ka nastanku psihološkog kontakta, koji se manifestuje u razmjeni informacija, međusobnom utjecaju, međusobnom iskustvu i međusobnom razumijevanju. Psihološki kontakt pruža empatiju i međusobnu razmjenu emocija u komunikaciji.

Da nije bilo komunikacije, ne bismo postali ono što jesmo. Razvoj ličnosti se dešava samo u komunikaciji sa drugim ljudima. Kad bi čovjek od rođenja bio lišen mogućnosti da komunicira s ljudima, ne bi postao civilizirana, kulturno i moralno razvijena osoba, bio bi osuđen da do kraja života ostane poluživotinja, samo izvana, anatomski i fiziološki podseća na osobu. O tome svjedoče brojne činjenice opisane u literaturi, “djeca Mowgli” koja su odrasla među životinjama samo su izgledom ličila na ljude, nisu imala razvijeno uspravno držanje, suptilne manipulacije rukom, nije bilo ljudskog izraza lica i bila je opšta nerazvijenost mentalnih procesa i govora.

Komunikacija služi uspostavljanju zajednice među ljudima, reguliše njihove zajedničke aktivnosti, instrument je spoznaje i osnova svijesti pojedinca; konačno, komunikacija služi samoodređenju pojedinca. Da parafraziramo poznati izraz, možemo reći: “Reci mi s kim komuniciraš, pa ću ti reći ko si.” Svako od nas svoje glavne osobine stiče kroz lično iskustvo komunikacije, kroz direktne kontakte u porodici, institutu, na ulici. Ovo je tzv mikrookruženje . Zahvaljujući komunikaciji u mikrookruženju i kontaktima koji se ovdje dešavaju, svako od nas uči o društvenom svijetu šire i komunicira s njim, tj. je pod uticajem makrookruženja. Makro okruženje je društvo sa svojom naukom, kulturom, ideologijom, zakonima, društvenim normama itd. Mjesto susreta mikro- i makrookruženja, ivica na kojoj oni međusobno djeluju mala grupa gde svako od nas živi.

U malim grupama (porodica, grupa, na ulici), u svom mikro okruženju, osoba uči specifične manifestacije makrookruženje: iskustvo i znanje prethodnih i sadašnjih generacija. Osoba komunicira sa društvom ne direktno, već kroz svoj društveni krug. Možemo reći da osoba postoji i razvija se u društvu, u grupi ljudi koji ga okružuju, u skladu sa njegovim zahtjevima, mijenja svoje misli i ponašanje, doživljava bilo kakva osjećanja pod uticajem interakcije sa drugim članovima grupe. Međutim, sve se to događa zbog činjenice da, razmjenjujući informacije i iskustva s drugim ljudima, bolje ih upoznajući, svaka osoba, na ovaj ili onaj način, sudjeluje u komunikaciji.

Uloga i intenzitet b Komunikacija u modernom društvu se stalno povećava. To je zbog brojnih razloga. Prije svega, povećanje obima informacija u društvu shodno tome dovodi do povećanja intenziteta razmjene informacija. Povećanje specijalizacije radnika zaposlenih u profesionalna aktivnost, zahtijeva njihovu saradnju i interakciju u postizanju ciljeva. Broj se vrlo brzo povećava tehnička sredstva razmjena informacija (internet, faks, Email, mobilne komunikacije itd.). U profesionalnim djelatnostima dolazi do povećanja broja ljudi koji su uključeni u pregovaračke procese. Za profesije tipa „od osobe do osobe“ jedna od njihovih komponenti je profesionalna kompetencija je kompetencija u komunikaciji.

Ali šta znači moći komunicirati? To znači da možete razumjeti ljude i na toj osnovi graditi svoje odnose s njima, što pretpostavlja poznavanje psihologije komunikacije.

Pragmatični J. Rockefeller, koji dobro razumije važnost komunikacije za poslovne aktivnosti, rekao je: „Sposobnost komuniciranja s ljudima ista je roba koja se kupuje za novac, poput šećera ili kafe. I spreman sam platiti više za ovu vještinu nego za bilo koji drugi proizvod na ovom svijetu.”

Može se razlikovati sljedeće aspekti studija komunikacije:

1. informacija i komunikacija - komunikacija se smatra vrstom lične komunikacije, tokom koje se razmjenjuju informacije;

2. interakcijski – komunikacija se analizira kao interakcija pojedinaca u procesu saradnje;

3. epistemološki – osoba djeluje kao subjekt i objekt društvene spoznaje;

4. aksiološki – proučavanje komunikacije kao procesa razmjene vrijednosti;

5. normativni – otkrivanje mjesta i uloge komunikacije u procesu normativne regulacije ponašanja pojedinca, kao i procesa prenošenja i konsolidacije normi u svakodnevnoj svijesti, stvarnog funkcionisanja bihejvioralnih stereotipa;

6. semiotički – komunikacija djeluje kao specifičan znakovni sistem, s jedne strane, i posrednik u funkcionisanju različitih znakovnih sistema, s druge strane;

7. socio-praktični – aspekt komunikacije, gdje se proces posmatra kao razmjena aktivnosti, sposobnosti, vještina i sposobnosti.

4.3. Koncept komunikacije u psihologiji

Značenje komunikacija u ljudskom životu Pristupi razumijevanju komunikacije u psihologiji.

Glavno pitanje je: kako teoretski opisati komunikaciju? Kako objasniti vezu između komunikacije i aktivnosti?

Značaj komunikacije u ljudskom životu

Djelatnost i komunikacija čine dva aspekta čovjekovog društvenog postojanja, njegovog načina života. Stoga, kada proučavamo životni stil određene osobe, ne možemo se ograničiti na analizu samo onoga što šta i kako radi, takođe moramo istražiti With ko i kako komunicira, one. sfera, oblici, metode komunikacije.

Realnost i neophodnost komunikacije određena je zajedničkim životnim aktivnostima ljudi. Korijene komunikacije nalazimo u njihovim samim materijalnim životnim aktivnostima. Da bi živjeli, ljudi su prisiljeni na interakciju. U procesu komunikacije i samo kroz komunikaciju može se manifestovati suština osobe. " Individualna osoba, - pisao je L. Feuerbach, - kao nešto izolovano, ne sadrži ljudsku suštinu ni kao moralnog ni kao mislećeg bića. Ljudska suština je evidentno samo u komunikaciji, u jedinstvu čovjeka sa čovjekom, u jedinstvu zasnovanom samo na stvarnosti razlika između ja

IN domaća psihologija Utvrđeno je da razvoj djeteta, njegova socijalizacija, transformacija u “ javna osoba“počinje komunikacijom sa ljudima koji su mu bliski. Neposredna emocionalna komunikacija između djeteta i njegove majke je prva vrsta aktivnosti u kojoj ono djeluje kao subjekt komunikacije.

A sav dalji razvoj djeteta zavisi od toga koje mjesto zauzima u sistemu ljudskih odnosa, u sistemu komunikacije. Razvoj djeteta direktno ovisi o tome s kim komunicira, kakav je krug i priroda njegove komunikacije.

Bez komunikacije, formiranje ličnosti općenito je nemoguće. U procesu komunikacije s drugim ljudima dijete asimilira univerzalno ljudsko iskustvo, akumulira znanje, ovlada vještinama i sposobnostima, formira svoju svijest i samosvijest, razvija uvjerenja, ideale itd. Tek u procesu komunikacije kod djeteta se razvijaju duhovne potrebe, moralna i estetska osjećanja, razvija se i njegov karakter.

Sprovođenje funkcija obuke i obrazovanja mlađe generacije se odvija i kroz komunikaciju. Subjekti pedagoška komunikacija su nastavnici, učenici, roditelji - Odrasli i djeca. Bez izuzetka, svi istraživači uključuju komunikacijske vještine u nastavni kadar.

Komunikacija je od velike važnosti u razvoju ne samo pojedinca, već i društva u cjelini. Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo. Komunikacija u društvu djeluje kao temeljni uvjet za povezivanje pojedinaca, a ujedno i kao način razvoja samih pojedinaca. Očigledno, to je dalo priliku poznatom francuskom piscu i misliocu A. de Saint-Exuperyju da crta poetsku sliku komunikacija kao “jedini luksuz koji osoba ima”.

Pristupi razumijevanju komunikacije u psihologiji

U ruskoj psihologiji prihvaćena je teza o odnosu, jedinstvu komunikacije i aktivnosti. Ona proizlazi iz razumijevanja komunikacije kao stvarnosti ljudskih odnosa. Bilo koji oblici komunikacije su specifični oblici zajedničkog djelovanja ljudi: ljudi ne „komuniciraju“ samo u procesu obavljanja različitih društvenih funkcija, već uvijek komuniciraju u nekoj aktivnosti, čak iu procesu „nedjelovanja“. Dakle, aktivna osoba uvijek komunicira: njegove aktivnosti se neizbježno ukrštaju s aktivnostima drugih ljudi. Ali upravo to ukrštanje aktivnosti stvara određeni stav ove aktivne osobe ne samo prema subjektu svoje aktivnosti, već i prema drugim ljudima.

Činjenicu o povezanosti komunikacije i aktivnosti navode istraživači. Međutim, priroda ove veze shvata se na različite načine.

Ponekad se aktivnost i komunikacija ne posmatraju kao paralelni postojeći međusobno povezani procesi, već kao dvije strane čovjekovog društvenog postojanja, njegovog načina života. U drugim slučajevima, komunikacija se shvata kao određeni aspekt aktivnosti: ona je uključena u bilo koju aktivnost, ona je njen element. Istovremeno, sama aktivnost se može smatrati uslovom i osnovom komunikacije.

Konačno, komunikacija se može shvatiti kao posebna vrsta aktivnosti, kao komunikativna aktivnost koja se javlja samostalno u određenoj fazi ontogeneze, na primjer, kod dojenčadi, predškolske djece i adolescenata.

U psihologiji se široko razumijevanje veze između aktivnosti i komunikacije prepoznaje kao prikladno: komunikacija se smatra i aspektom zajedničke aktivnosti i njenim proizvodom.

Ideja „utkanosti“ komunikacije u aktivnost omogućava istraživačima da postave pitanje šta tačno u aktivnosti može stvoriti komunikaciju. Poznati socijalni psiholog G.M. Andreeva odgovara na ovo pitanje na ovaj način: Kroz komunikaciju se organizuju i razvijaju aktivnosti.

Izgradnja plana zajedničkih aktivnosti zahteva od svakog učesnika da ima optimalno razumevanje ciljeva i zadataka aktivnosti, da razume specifičnosti njenog objekta i mogućnosti svakog učesnika. Uključivanje učesnika u ovaj proces omogućava „koordinaciju“ ili „neusklađenost“ njihovih aktivnosti. Ovakva koordinacija aktivnosti pojedinih učesnika može se postići zahvaljujući funkciji uticaja, u kojoj se ispoljava veza između komunikacije i aktivnosti. Dakle, zaključuje G.M. Andreeva, aktivnost kroz komunikaciju nije samo organizovana, već se zapravo obogaćuje, u njoj nastaju nove veze i odnosi među ljudima. Socijalna psihologija proučava kako se ti procesi zapravo odvijaju.

Psihologija je utvrdila da je komunikacija složen i višestruki proces, to je formacija u kojoj se mogu razlikovati pojedinačni aspekti, tj. opisati njegovu strukturu. Prilikom karakterizacije strukture komunikacije razlikuju se tri međusobno povezana aspekta: komunikativna, interaktivna i perceptivna. Ovi aspekti komunikacije određeni su kvalitetom funkcija koje komunikacija ostvaruje u zajedničkom životu ljudi.

Komunikativna strana komunikacije, ili komunikacija, sastoji se od razmjene informacija između pojedinaca koji komuniciraju. Interaktivna strana se sastoji u organizovanju interakcije između pojedinaca koji komuniciraju, tj. u razmjeni ne samo znanja, ideja, već i akcija. Perceptualna strana komunikacije podrazumijeva proces međusobnog opažanja komunikacijskih partnera i uspostavljanja međusobnog razumijevanja na osnovu toga.

U stvarnosti, svaka od ovih strana ne postoji izolovano od drugih i njihova identifikacija je moguća samo analizom. Svi ovdje identificirani aspekti komunikacije su istaknuti i manifestirani u slučajevima organiziranja komunikacije u malim grupama, tj. u uslovima direktnog kontakta među ljudima.

U psihologiji ne postoji općeprihvaćena definicija komunikacije. U pravilu se koristi deskriptivna definicija B.D. Parygina, koja ukazuje na glavne aspekte (funkcije) komunikacije. Komunikacija je „složen i višestruki proces koji može istovremeno djelovati i kao proces interakcije između pojedinaca i kao informacioni proces, i kako se ljudi odnose jedni prema drugima, i kako se odvija proces njihovog međusobnog utjecaja jedni na druge, a kako proces empatije i međusobnog razumijevanja jedni drugih.”

Šta je smisao komunikacije, njena uloga u ljudskom životu?

★Serebrova★

Nemoguće je zamisliti razvoj čovjeka, samo postojanje pojedinca kao osobe, njegovu povezanost sa društvom bez komunikacije s drugim ljudima. K. Marx i F. Engels su u vezi s tim primijetili: „...stvarno duhovno bogatstvo Pojedinac u potpunosti zavisi od bogatstva svojih stvarnih odnosa...” Istorijsko iskustvo i svakodnevna praksa to ukazuje potpuna izolacijačovjeka iz društva, njegovo udaljavanje iz komunikacije s drugim ljudima dovodi do potpunog gubitka ljudska ličnost, njegove društvene kvalitete i svojstva.

Komunikacija uključuje svu raznolikost duhovnih i materijalnih oblika ljudskog života i njegova je hitna potreba. Nije tajna, piše poljski psiholog E. Melibruda, da nam „međuljudski odnosi nisu ništa manje važni od vazduha koji udišemo“. Neodoljiva privlačnost komunikacije za osobu je dobro izražena u poznata izreka francuski pisac A. de Saint-Exupery: "Jedini pravi luksuz je luksuz ljudske komunikacije."
Potrebe savremenog društva, njegove duhovne i materijalne sfere čine problem komunikacije izuzetno aktuelnim. Bez odgovarajućeg razvoja oblika komunikacije ovakva područja su praktično nemoguća ljudska aktivnost, kao što su odgoj, obrazovanje, zdravstvo, nauka, umjetnost, politika, ideologija itd.

Http://www.referat.ru/referats/view/13337

Koja je važnost komunikacije u našim životima?

Jolly Roger

Komunikacija je razmjena informacija pomoću jezika ili gestova. Komunikacija je komunikacijska interakcija ljudi ili društvenih grupa. U procesu komunikacije između učesnika komunikacije razmjenjuju se različite vrste informacija.
OVO JE BITNA I JEDNA OD GLAVNIH KOMPONENTI ŽIVOTA LJUDI, PA ČAK I ŽIVOTINJA
Poseban vid komunikacije - komunikacijske aktivnosti- ovo je aktivnost prenošenja informacija od izvora (komunikatora) do primaoca (primaoca) putem određenog kanala. Između komunikatora i primaoca može se vršiti „povratna informacija“, odnosno proces kojim komunikator prima informaciju o obimu i kakvom kvalitetu je primalac primio informaciju.
U postupku komunikacije razlikuju se sljedeće faze.
1. Potreba za komunikacijom (potrebno je komunicirati ili saznati informacije, uticati na sagovornika i sl.) – podstiče osobu na kontakt sa drugim ljudima.
2. Orijentacija u komunikacijske svrhe, u komunikacijskoj situaciji.
3. Orijentacija u ličnosti sagovornika.
4. Planiranje sadržaja vaše komunikacije – osoba zamišlja (najčešće nesvjesno) šta će tačno reći.
5. Nesvjesno (ponekad svjesno) osoba bira određena sredstva, fraze koje će koristiti, odlučuje kako će govoriti, kako će se ponašati.
6. Percepcija i procjena sagovornikovog odgovora, praćenje efikasnosti komunikacije na osnovu uspostavljanja povratne informacije.
7. Prilagođavanje pravca, stila, metoda komunikacije.
Komponente komunikacije:
* Poruka
* Razgovarajte
* Rapport
* Tačka gledišta
* Komplimenti
Sredstva komunikacije:
* Govor
* Jezik
* Neverbalna komunikacija
* Fraza
* Emocije
Vrste komunikacije:
* Pristup usmjeren na osobu
* Obmana
* Vjerovanje
* Odnosi između muškarca i žene
Koncept „komunikacije“ razvili su mnogi istraživači: filozofi, sociolozi, psiholozi, nastavnici i ima različita tumačenja. U širem smislu, „komunikacija je proces međuodnosa i interakcije društvenih subjekata (pojedinaca, grupa), koji karakteriše razmjena akcija, informacija, iskustva, sposobnosti, vještina, kao i rezultata aktivnosti; kao jedan od neophodnih i univerzalnih uslova za formiranje i razvoj društva i ličnosti."
Ovaj koncept nastao na razmeđu filozofije, sociologije i socijalna psihologija i najopštije je prirode. Ima za cilj proučavanje bilo kakvih odnosa između različitih javni akteri kojoj ljudi pripadaju društvene grupe, društveni slojevi, društva. On društveni nivo komunikacija je neophodan uslov da prenese društveno iskustvo i kulturno nasljeđe sa jedne generacije na drugu. IN tipična situacija komunikacija određuje organizaciju zajedničkih aktivnosti ljudi.
Važnost psihoterapijskih efekata komunikacije je dobro poznata. Ponekad njegova vrijednost nadmašuje sve druge tretmane. Stoga je komunikacija jedna od važne vještine neophodna za efikasno funkcionisanje medicinskog radnika. Komunikacijske vještine su mu neophodne da bude najviše produktivna interakcija sa pacijentom, njegovom porodicom, kolegama i drugim stručnjacima uključenim u proces liječenja.
Zapažanja pokazuju da iskusni ljekari više pažnje posvećuju komunikaciji sa pacijentom, prikupljanju anamneze i fizikalnom pregledu, a podatke instrumentalnih i laboratorijskih studija stavljaju u niži rang. Dokazano je da se tačna dijagnoza na osnovu anamneze postavlja kod 45-50% pacijenata, a na osnovu ankete i fizikalnog pregleda - kod 80-85% pacijenata. Samo 15-20% pacijenata zahtijeva dubinski laboratorijski i instrumentalni pregled za postavljanje dijagnoze
Da bi proces interakcije između pacijenta i medicinskog stručnjaka bio efikasan, potrebno je razumjeti njegove socio-psihološke i medicinsko-sociološke osnove.
Suština interakcije je da u procesu zajedničke aktivnosti i komunikacije među ljudima dolazi do kontakta zbog individualne karakteristike subjekti, socijalnoj situaciji, dominantne strategije